時(shí)光流逝的如此之快，在這里的工作已經(jīng)完成了，你喜歡寫(xiě)工作總結(jié)嗎，總結(jié)自己上一階段的工作，對(duì)于之后工作的開(kāi)展設(shè)計(jì)富有指導(dǎo)意義的。你會(huì)為了寫(xiě)不出總結(jié)而發(fā)愁嗎？以下“監(jiān)理培訓(xùn)總結(jié)三篇”由小編為大家收集整理，僅供參考，希望能為你提供參考！
近年來(lái)，建筑行業(yè)發(fā)展迅速，大量的工程項(xiàng)目涌現(xiàn)，監(jiān)理人員的需求也日益增加。為了提高監(jiān)理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和工作能力，許多單位紛紛開(kāi)展了監(jiān)理培訓(xùn)。我有幸參加了某監(jiān)理機(jī)構(gòu)舉辦的一期培訓(xùn)班，以下是我的總結(jié)和收獲。
培訓(xùn)班從基礎(chǔ)知識(shí)開(kāi)始，系統(tǒng)地介紹了建筑監(jiān)理的基本職能和工作流程。通過(guò)理論學(xué)習(xí)和案例分析，我對(duì)監(jiān)理的相關(guān)法規(guī)法規(guī)和規(guī)范有了更深入的了解，同時(shí)也掌握了一些實(shí)用的工作技巧和方法。在實(shí)踐操作環(huán)節(jié)，我們還親自參與了工程現(xiàn)場(chǎng)的勘察和驗(yàn)收工作，真正做到了理論聯(lián)系實(shí)際，加深了對(duì)監(jiān)理工作流程的認(rèn)識(shí)。
培訓(xùn)班還邀請(qǐng)了一些行業(yè)專(zhuān)家和資深監(jiān)理人員來(lái)授課，他們分享了自己多年的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，讓我們受益匪淺。通過(guò)與他們的交流和互動(dòng)，我不僅學(xué)到了更多實(shí)用的技巧和經(jīng)驗(yàn)，還建立了一些寶貴的人際關(guān)系，為將來(lái)的工作提供了很好的幫助。同時(shí)，還通過(guò)一些實(shí)際案例的解說(shuō)，幫助我們分析和總結(jié)了監(jiān)理中常見(jiàn)的問(wèn)題和疑點(diǎn)，提升了我們解決問(wèn)題的能力。
監(jiān)理培訓(xùn)還通過(guò)考試和實(shí)操操作的方式對(duì)我們進(jìn)行了考核。通過(guò)這些考核，我們不僅能夠檢驗(yàn)自己的學(xué)習(xí)成果，還能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足和欠缺，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)。同時(shí)，還可以通過(guò)實(shí)操操作，模擬真實(shí)的工作場(chǎng)景，鍛煉自己的應(yīng)變能力和協(xié)調(diào)能力，提升自己的工作實(shí)踐能力。
這次監(jiān)理培訓(xùn)讓我受益匪淺，不僅提高了我的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和工作能力，還為我以后的監(jiān)理工作奠定了很好的基礎(chǔ)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我深刻體會(huì)到監(jiān)理工作的重要性和責(zé)任性，也增強(qiáng)了我對(duì)工作的熱情和執(zhí)著。希望未來(lái)還能有更多這樣的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，不斷提升自己，為建設(shè)更美好的城市貢獻(xiàn)自己的力量。
一、培訓(xùn)內(nèi)容及目標(biāo)
近期，我們公司組織了一次監(jiān)理培訓(xùn)活動(dòng)，旨在提升監(jiān)理人員在工程管理和技術(shù)方面的能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力，以提高項(xiàng)目的質(zhì)量和效率。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了工程管理理論、施工現(xiàn)場(chǎng)管理、質(zhì)量監(jiān)督、安全管理以及合規(guī)要求等方面的知識(shí)。通過(guò)本次培訓(xùn)，我們的目標(biāo)是讓每位參訓(xùn)人員能夠全面了解并熟練掌握監(jiān)理工作的核心要素和實(shí)踐技巧，為公司的項(xiàng)目成功實(shí)施提供有力的支持。
二、培訓(xùn)過(guò)程
1. 知識(shí)講授
培訓(xùn)的第一階段是由資深工程師對(duì)工程管理理論進(jìn)行深入講解。在這個(gè)階段，我們學(xué)習(xí)了項(xiàng)目管理的基本規(guī)范、階段劃分以及項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的建立等內(nèi)容。通過(guò)理論學(xué)習(xí)，我們對(duì)工程項(xiàng)目管理的整體流程有了更加清晰的認(rèn)識(shí)，為后續(xù)的實(shí)踐操作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2. 實(shí)踐操作
在培訓(xùn)的第二階段，我們進(jìn)行了一系列實(shí)踐操作，模擬真實(shí)的施工現(xiàn)場(chǎng)，并由經(jīng)驗(yàn)豐富的監(jiān)理工程師進(jìn)行指導(dǎo)。我們分組進(jìn)行任務(wù)分工，在限定的時(shí)間內(nèi)完成了基坑開(kāi)挖、鋼筋綁扎、混凝土澆筑、安裝調(diào)試等環(huán)節(jié)。通過(guò)與實(shí)際操作的結(jié)合，我們更深入地了解了施工過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題以及相應(yīng)的處理方法，從而增強(qiáng)了我們的應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力。
3. 案例分析
培訓(xùn)的第三階段是進(jìn)行案例分析。我們根據(jù)真實(shí)項(xiàng)目案例，對(duì)工程過(guò)程中的典型問(wèn)題進(jìn)行分析和討論。通過(guò)這種方式，我們能夠更加深入地了解監(jiān)理工作中的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，掌握解決問(wèn)題的方法和技巧。案例分析還提供了一個(gè)很好的學(xué)習(xí)和交流平臺(tái)，使我們能夠從其他同行的經(jīng)驗(yàn)中汲取營(yíng)養(yǎng)，不斷提高自身的工作能力。
4. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
除了專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外，我們還進(jìn)行了一系列的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)。通過(guò)一起參加戶(hù)外拓展訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)合作活動(dòng)以及晚間宴會(huì)等，我們的團(tuán)隊(duì)凝聚力得到了進(jìn)一步增強(qiáng)。這些活動(dòng)不僅提升了我們的團(tuán)隊(duì)合作和溝通技巧，還增強(qiáng)了彼此之間的互信和理解，為未來(lái)的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、培訓(xùn)成果
通過(guò)本次監(jiān)理培訓(xùn)，我們?nèi)〉昧艘韵鲁晒?/p>
1. 知識(shí)儲(chǔ)備：我們深入了解了工程管理理論和實(shí)踐，熟悉了各個(gè)環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容和流程。
2. 技能提升：我們通過(guò)實(shí)踐操作和案例分析，掌握了解決實(shí)際問(wèn)題的方法和技巧，提高了工作的效率和質(zhì)量。
3. 團(tuán)隊(duì)合作：通過(guò)團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，我們的團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力得到了全面的提升，為未來(lái)的項(xiàng)目合作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4. 自我成長(zhǎng)：每位參訓(xùn)人員都意識(shí)到了個(gè)人的不足和提升空間，在培訓(xùn)結(jié)束后，我們意識(shí)到自己需要不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，以應(yīng)對(duì)業(yè)界的不斷變化和挑戰(zhàn)。
四、總結(jié)與展望
通過(guò)本次監(jiān)理培訓(xùn)，我們深刻體會(huì)到了知識(shí)與實(shí)踐的重要性，以及團(tuán)隊(duì)合作的力量。我們相信，只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們才能成為優(yōu)秀的監(jiān)理人員，并為項(xiàng)目的順利進(jìn)行做出更大的貢獻(xiàn)。我們將把培訓(xùn)中所學(xué)的知識(shí)和技巧應(yīng)用到實(shí)際工作中，并不斷完善和提升自己。相信在不久的將來(lái)，我們的團(tuán)隊(duì)將能夠取得更為輝煌的成績(jī)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
監(jiān)理工程師培訓(xùn)總結(jié)
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和城市化進(jìn)程的不斷加速，建筑行業(yè)得到了快速發(fā)展，大量的建筑工程需要建設(shè)。而作為建筑行業(yè)中不可或缺的一項(xiàng)工作，監(jiān)理工程師的作用也越來(lái)越受到人們的關(guān)注。為了更好地貫徹國(guó)家有關(guān)建設(shè)工程質(zhì)量管理的政策和標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)建設(shè)工程質(zhì)量控制和檢測(cè)，提高監(jiān)理工程師的專(zhuān)業(yè)能力和素質(zhì)水平，不斷推進(jìn)建設(shè)工程管理水平和質(zhì)量的提升，不少單位都會(huì)組織監(jiān)理工程師進(jìn)行培訓(xùn)。本文將對(duì)一次監(jiān)理工程師培訓(xùn)的過(guò)程和收獲進(jìn)行總結(jié)。
一、培訓(xùn)內(nèi)容
監(jiān)理工程師培訓(xùn)的內(nèi)容一般都是由國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局、中國(guó)建筑工程學(xué)會(huì)等權(quán)威機(jī)構(gòu)主辦的，內(nèi)容也十分豐富多樣。本次培訓(xùn)內(nèi)容主要包括以下方面：
1. 建設(shè)工程質(zhì)量管理法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)
建設(shè)工程質(zhì)量管理法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)是監(jiān)理工程師必須掌握的知識(shí)基礎(chǔ)，本次培訓(xùn)也是以此為重點(diǎn)。在培訓(xùn)中，相關(guān)人員詳細(xì)介紹了建設(shè)工程質(zhì)量管理法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)內(nèi)容，涉及建設(shè)工程法、建筑工程質(zhì)量管理規(guī)范、建筑工程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等方面。
2. 建筑工程管理方法和工程監(jiān)理規(guī)定
建筑工程管理方法和工程監(jiān)理規(guī)定也是監(jiān)理工程師必須要掌握的知識(shí)點(diǎn)。工程監(jiān)理是建設(shè)工程質(zhì)量控制和安全保障的重要手段，也是建設(shè)工程管理中必不可少的環(huán)節(jié)。培訓(xùn)中，相關(guān)人員詳細(xì)講授了建筑工程管理方法和監(jiān)理規(guī)定的相關(guān)內(nèi)容。從工程監(jiān)理的原則、方法、職責(zé)、程序以及常用的檢查和評(píng)定方法等方面進(jìn)行了詳細(xì)解析。
3. 建筑工程施工工藝和質(zhì)量控制
建筑工程施工工藝和質(zhì)量控制是建設(shè)工程質(zhì)量保證的重要環(huán)節(jié)，也是監(jiān)理工程師必須要掌握的知識(shí)點(diǎn)。在培訓(xùn)中，相關(guān)人員詳細(xì)講解了建筑工程施工工藝和質(zhì)量控制的相關(guān)知識(shí)，包括建筑工程施工流程、施工管理規(guī)定、施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理等方面。
4. 建筑工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量鑒定方法
建筑工程的質(zhì)量驗(yàn)收和質(zhì)量鑒定是建設(shè)工程管理中必不可少的環(huán)節(jié)，也是監(jiān)理工程師必須要熟練掌握的技能。培訓(xùn)中，相關(guān)人員詳細(xì)講解了建筑工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量鑒定方法的相關(guān)知識(shí)，包括質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量鑒定方法和檢測(cè)手段等方面。
二、培訓(xùn)收獲
正如前所述，監(jiān)理工程師的工作意義重大。通過(guò)這次培訓(xùn)，我收獲了以下幾點(diǎn)：
1. 深入掌握了建設(shè)工程質(zhì)量控制和管理的政策法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)識(shí)到質(zhì)量控制和管理的重要性。
2. 熟悉了建筑工程管理和監(jiān)理規(guī)定的相關(guān)知識(shí)，掌握了工程監(jiān)理的基本原則、職責(zé)和方法，為今后的管理工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3. 了解了建筑工程的施工工藝和質(zhì)量控制，認(rèn)識(shí)到質(zhì)量管理要從施工工藝、過(guò)程控制、檢測(cè)和評(píng)定等方面全面考慮。
4. 掌握了建筑工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量鑒定方法的相關(guān)知識(shí)，了解了流程和標(biāo)準(zhǔn)及鑒定手段。在今后的工作中，將更加得心應(yīng)手。
總之，這次監(jiān)理工程師的培訓(xùn)對(duì)我個(gè)人和單位來(lái)說(shuō)都是一次難得的機(jī)會(huì)，在培訓(xùn)的過(guò)程中，我得到了莫大的收獲。相信在今后的實(shí)際工作中，我一定能夠更好地履行監(jiān)理工程師的職責(zé)和使命，為建設(shè)工程的質(zhì)量管理和控制做貢獻(xiàn)。
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時(shí)間在不知不覺(jué)間流逝，繁忙的上階段工作剛剛結(jié)束，新的工作馬上就要到來(lái)了，我們需要對(duì)這段工作進(jìn)行一個(gè)總結(jié)，工作總結(jié)鍛煉語(yǔ)言能力，寫(xiě)工作總結(jié)之前需做哪些準(zhǔn)備？小編收集并整理了“培訓(xùn)經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié)”，或許你能從中找到需要的內(nèi)容。
在工作中我能端正思想，努力提高服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格遵守考勤制度，服從領(lǐng)導(dǎo)及調(diào)度的工作安排。愛(ài)護(hù)車(chē)輛，每天上班對(duì)車(chē)輛進(jìn)行清潔;節(jié)約用油;遵守交通法規(guī);樹(shù)立“雙安”思想，即“行車(chē)安全、乘員安全”，每個(gè)月定期參加交管部門(mén)組織的安全學(xué)習(xí);不斷提高技術(shù)水平。
下班后將車(chē)輛停在地下停車(chē)廠或指定的停車(chē)位置。在8小時(shí)以外及雙休日，無(wú)私自動(dòng)車(chē)的現(xiàn)象發(fā)生。車(chē)輛需要保養(yǎng)及維修時(shí)，在指定的車(chē)輛維修站維修，車(chē)輛因技術(shù)狀況要維修時(shí)，通過(guò)車(chē)管、經(jīng)理批準(zhǔn)后，確實(shí)符合維修條件的，在送修理廠修理。在報(bào)銷(xiāo)停車(chē)、過(guò)路費(fèi)經(jīng)過(guò)車(chē)管的審核、經(jīng)理的簽字送致財(cái)務(wù)室報(bào)銷(xiāo)，嚴(yán)格財(cái)務(wù)審批程序。
在黨支部宣傳委員的工作中，能起到上傳下達(dá)的作用。能認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨支部、領(lǐng)導(dǎo)決策和決議，積極參加黨支部各項(xiàng)黨、工、團(tuán)的活動(dòng)。具體實(shí)施會(huì)議的決議，體現(xiàn)大局意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，在企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，各項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)劇增的情況下，有是加班、加點(diǎn)、勤奮工作、毫無(wú)怨言。在各項(xiàng)管理工作的同時(shí)，做好內(nèi)外宣傳，積極開(kāi)展工作，發(fā)揮黨組組織政治核心作用，加強(qiáng)思想政治工作，積極參加黨支部組織的學(xué)習(xí)、收聽(tīng)廣播、收看新聞，在學(xué)習(xí)了“xxxx”、“xx大”、“xx屆三中全會(huì)”精神，還寫(xiě)了學(xué)習(xí)心得真正做到學(xué)有所用，把所學(xué)到的東西融入到生活、工作中去。
在我部xxxx年公司的黨工團(tuán)大檢查中，我黨支部的材料受到公司的好評(píng)。我還整理了“創(chuàng)建自治區(qū)級(jí)紅旗單位”的材料，明年自治區(qū)愛(ài)衛(wèi)會(huì)將對(duì)我部“創(chuàng)建自治區(qū)級(jí)紅旗單位”進(jìn)行抽查。并且我們結(jié)合本部的實(shí)際修改、完善了本單位的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。組織學(xué)習(xí)，聽(tīng)取意見(jiàn)，黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)任務(wù)完成較好。配合黨支部書(shū)記作好黨支部的工作。
在物業(yè)部的各項(xiàng)勞動(dòng)中始終能沖鋒在前，吃苦在前享樂(lè)在后，掃雪時(shí)自己的環(huán)境區(qū)掃完后幫助還沒(méi)有打掃完的部門(mén)打掃，從不計(jì)較個(gè)人得失，積極向優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)靠攏。當(dāng)然在我的身上還存在很多的不足之處：有是候很消極，工作不主動(dòng)，帶著情緒工作，這樣在工作中會(huì)出現(xiàn)很多的問(wèn)題，工作沒(méi)有效率，在今后的工作中我會(huì)努力克服自身的不足，我相信困難是暫時(shí)的前途是光明的。
不知不覺(jué)XX年已過(guò)了一半了，我在xx物業(yè)管理有限公司工作也快xxxx月了，也是我在社會(huì)初露鋒芒的xxxx月。從剛?cè)牍镜氖杖÷访嫱＼?chē)費(fèi)到之后轉(zhuǎn)為管理員都讓我學(xué)到了許多在校園里學(xué)不到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，也許這些就是理論和實(shí)踐結(jié)合的成果。
項(xiàng)目是為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行的臨時(shí)性工作。為了達(dá)到預(yù)期的效果，朝著我們需要的方向發(fā)展，就要進(jìn)行項(xiàng)目管理。項(xiàng)目管理存在于各行各業(yè)，培訓(xùn)就是讓我們更好地認(rèn)識(shí)它，并將其用于實(shí)踐工作中。這次項(xiàng)目管理的培訓(xùn)，有幾點(diǎn)我比較印象深刻。
一、事前控制：“預(yù)先控制不如事外控制，事外控制不如事前控制”。在一個(gè)項(xiàng)目成立前，我們必須對(duì)行業(yè)、發(fā)展方向以及結(jié)果有個(gè)宏觀的了解，有個(gè)大致的輪廓。這樣，才能有的放矢，在實(shí)際操作中才能控制和糾正。項(xiàng)目成立了，在運(yùn)行過(guò)程中的投入，更要做到良好的預(yù)算。將整個(gè)項(xiàng)目分解為工作包，明確每一項(xiàng)支出的情況，分配好費(fèi)用，確實(shí)做到可控性。
二、資源的攫取和使用：項(xiàng)目規(guī)劃完成后，緊接著就要著手開(kāi)始動(dòng)工。當(dāng)然只有了規(guī)劃，還要配備齊備的設(shè)備、人力等資源。作為項(xiàng)目經(jīng)理首先要根據(jù)工作量，選擇合適的人員和設(shè)備，做好進(jìn)度計(jì)劃，對(duì)項(xiàng)目過(guò)程中進(jìn)行管理。根據(jù)預(yù)算，開(kāi)始組建團(tuán)隊(duì)，組員們都有各自的分工及專(zhuān)長(zhǎng)，進(jìn)行施工過(guò)程中的安排。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)組員進(jìn)行必要的培訓(xùn)，明確任務(wù)及工作安排，基本具備條件了。
三、溝通：溝通是項(xiàng)目管理的橋梁。每個(gè)項(xiàng)目都不是一兩個(gè)人或者一兩個(gè)專(zhuān)業(yè)的交疊就能簡(jiǎn)單的完成的，涉及到各行各業(yè)，還有各種各樣的人。溝通可以讓你的團(tuán)隊(duì)，更有凝聚力，更有序地進(jìn)行工作，讓項(xiàng)目更加順暢進(jìn)行。溝通不僅包括內(nèi)部溝通，還有外部溝通。內(nèi)部溝通，可以使大家形成默契配合，利用自己的專(zhuān)長(zhǎng)，更好地去解決問(wèn)
題。外部溝通，可以使項(xiàng)目的推進(jìn)環(huán)境得到改善，創(chuàng)造有利的外部條件，推動(dòng)項(xiàng)目發(fā)展。學(xué)會(huì)溝通，才能讓你的工作游刃有余。
四、過(guò)程中控制：要想項(xiàng)目朝著預(yù)定的方向進(jìn)行下去，必須時(shí)時(shí)進(jìn)行比較，糾正。在過(guò)程中，每個(gè)階段開(kāi)始及結(jié)束，一定要做到比較、參照。出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行糾正，就像高樓層層砌筑，一層歪了好修改，層層歪下去就無(wú)法彌補(bǔ)了。過(guò)程中監(jiān)控也是相當(dāng)重要的。
五、歸納與總結(jié)：每個(gè)項(xiàng)目都具有它的獨(dú)特性，做完每個(gè)項(xiàng)目要做好歸納總結(jié)，把整個(gè)歷程記錄在案。出現(xiàn)的問(wèn)題，如何解決，怎樣有序高效的推進(jìn)，這都是寶貴的資料。在項(xiàng)目完成時(shí)，團(tuán)隊(duì)要好好總結(jié)、整理，為以后其他的項(xiàng)目提供依據(jù)。
通過(guò)為期五天的培訓(xùn)，雖然時(shí)間很有限、講授的知識(shí)也很有限，不能把項(xiàng)目管理很好地拓展開(kāi)了，但是這也讓我受益匪淺，給自己在項(xiàng)目管理過(guò)程中提供理論依據(jù)和參考，為以后的工作也給了不好好的建議。我要繼續(xù)學(xué)習(xí)和琢磨，好好地將其掌握，能夠運(yùn)用。
銀行大堂經(jīng)理培訓(xùn)心得體會(huì) 20xx年6月9日我參加了總局在保定舉辦的大堂經(jīng)理的培訓(xùn)。在短短的半天時(shí)間里我開(kāi)闊了眼界，學(xué)到了如何做好本職工作，提升服務(wù)水平的業(yè)務(wù)知識(shí)。 培訓(xùn)時(shí)，雖然外面天氣惡劣，但是我們每一位學(xué)員都聽(tīng)得十分認(rèn)真。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，老師先是給我們播放了一部勵(lì)志mv,雖然只有短短的十幾分鐘，但是給我們的感觸卻是很深的，甚至有的學(xué)員眼睛里含滿(mǎn)了淚花，被電影里的兩位馬拉松獲勝者感到驕傲，感到自豪。在這里我們體會(huì)到了使命的更深一層含義。同時(shí)給我們講解了大堂經(jīng)理的角色價(jià)值：必須以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，快速的辦理業(yè)務(wù)的速度來(lái)迎接每一位客戶(hù)，這都是客戶(hù)對(duì)我們加以信賴(lài)的源泉。在我們整個(gè)的服務(wù)過(guò)程和營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中都要保持一個(gè)好心情，這樣才能夠做到我們的一個(gè)所謂的快樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)。在我們的日常工作中；營(yíng)業(yè)前最先是開(kāi)一個(gè)班前會(huì)議，會(huì)議內(nèi)容大概包括：整理儀容儀表，檢查柜員工號(hào)牌佩戴，點(diǎn)鈔機(jī) 宣傳品的擺放是否齊全，開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)要執(zhí)行一個(gè)開(kāi)門(mén)迎賓制度，開(kāi)門(mén)迎賓制度最能讓客戶(hù)體會(huì)到我局的正規(guī)性，同時(shí)柜面柜員嚴(yán)格實(shí)行站立迎接服務(wù)我們的第一位客戶(hù)，為了我們更好的服務(wù)客戶(hù)，在我們的營(yíng)業(yè)期間，當(dāng)發(fā)現(xiàn)我們柜內(nèi)柜外意見(jiàn)不統(tǒng)一或有違規(guī)操作時(shí)，我們要主動(dòng)站起來(lái)，相互溝通。營(yíng)業(yè)期間我們要做好維持好大廳秩序的工作，并快速正確的指導(dǎo)客戶(hù)填寫(xiě)好各項(xiàng)憑條，為了開(kāi)拓市場(chǎng)監(jiān)測(cè)，創(chuàng)新服務(wù)理念老師還給我們介紹了，愛(ài)心蘋(píng)果的例子，這樣能讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的貼心服務(wù)，并且能夠有更多機(jī)會(huì)宣傳我們的產(chǎn)品。服務(wù)是永恒的主題，老師通過(guò)對(duì)我們的各項(xiàng)業(yè)務(wù)能力的指導(dǎo)，啟發(fā)我們工作中要勤站起來(lái)相互溝通，于思考，充分研究客戶(hù)心里，識(shí)別客戶(hù)需求，以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，關(guān)注客戶(hù)情感需求，注重每一個(gè)工作細(xì)節(jié)，學(xué)習(xí)以客戶(hù)為中心的現(xiàn)代商業(yè)銀行服務(wù)理念，樹(shù)立正確的職業(yè)化意識(shí)與積極的服務(wù)心態(tài)，積極工，作，主動(dòng)服務(wù)。客戶(hù)來(lái)到我行，給他印象最深的不是我們的硬件設(shè)施，而是我們“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的服務(wù)。作為客戶(hù)來(lái)到我行第一接觸到的大堂經(jīng)理，親和的同時(shí)更加專(zhuān)業(yè)才能吸引和維系更多的客戶(hù)，這就需要我們?cè)诠ぷ髦嘌芯拷鹑谑袌?chǎng)，熟悉金融產(chǎn)品，對(duì)每一檔在售理財(cái)?shù)漠a(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)賣(mài)點(diǎn)拈熟于心,為每一位客戶(hù)推介最適合他們的產(chǎn)品增加客戶(hù)的滿(mǎn)意度，老實(shí)的講解，加深了我們自己學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè) 知識(shí)，提高自身素質(zhì)的緊迫感。最后老師給我們講訴了大堂經(jīng)理在工作中遇到的最煩心題—客戶(hù)投訴。處理客戶(hù)抱怨要遵循以下幾個(gè)原則：先處理心情，再處理事情。不回避、第一時(shí)間處理；了解顧客背景；找出原因，界定控制范圍；設(shè)定目標(biāo)；取得授權(quán)；必要時(shí)讓上級(jí)參與，運(yùn)用團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題。
尋求雙方認(rèn)可的服務(wù)范圍；不作過(guò)度的承諾；交換條件；必要時(shí)，堅(jiān)持原則。在理論的基礎(chǔ)上老師給我們講了很多生動(dòng)有趣的案例，使我們茅塞頓開(kāi)。 通過(guò)這次培訓(xùn)，給我留下了很多深刻印象。只要干一行，愛(ài)一行，全心全意為客戶(hù)服務(wù)，定能取得好成績(jī)。
有幸參加了行里舉辦的大堂經(jīng)理培訓(xùn)，收獲了很多，也更加理解了行領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心。隨著人們對(duì)金融服務(wù)需求的不斷提升，銀行大堂經(jīng)理這一職位越來(lái)越為人們所熟悉，并且成為銀行業(yè)改善金融服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)重要內(nèi)容。
大堂經(jīng)理是一個(gè)服務(wù)性的職業(yè)，在被人們尊稱(chēng)為經(jīng)理的盛名下，卻包含太多點(diǎn)點(diǎn)滴滴。大堂經(jīng)理是一面體現(xiàn)銀行服務(wù)質(zhì)量好壞的鏡子，從這里你看到的是銀行的服務(wù)形象、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等等。大堂也經(jīng)理被賦予了更多服務(wù)的理念和責(zé)任，當(dāng)大堂經(jīng)理要以個(gè)人的力量來(lái)迎接所有前往銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)時(shí)，大堂經(jīng)理就成了這個(gè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)"魂"的體現(xiàn)。不光是為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，提供金融指南，更要不斷追求在與客戶(hù)交往的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)"太極"似的的游刃有余?？蛻?hù)走進(jìn)來(lái)，首先見(jiàn)到的是我們熱情的微笑，會(huì)倍感親切；有我們?yōu)榭蛻?hù)提供咨詢(xún)，可以使客戶(hù)在業(yè)務(wù)選擇時(shí)不再一頭霧水；在等待辦理的時(shí)間，我們可以指導(dǎo)客戶(hù)填單子，從而減少客戶(hù)等待的時(shí)間。諸如此類(lèi)，這些良好的印象都非常有助于得到客戶(hù)對(duì)我們銀行的認(rèn)可。我們可以協(xié)助管理和督導(dǎo)銀行事務(wù)，糾正違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象；迎送客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需求，引導(dǎo)、解答客戶(hù)業(yè)務(wù)，處理客戶(hù)意見(jiàn)，化解矛盾，減少客戶(hù)投訴；收集市場(chǎng)、客戶(hù)信息，挖掘重點(diǎn)客戶(hù)資源，與重點(diǎn)客戶(hù)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系；推介銀行金融產(chǎn)品，提供理財(cái)建議；保持衛(wèi)生環(huán)境，維持營(yíng)業(yè)秩序，及時(shí)報(bào)告異常情況，維護(hù)銀行和客戶(hù)的資金及人身安全；記載工作日志和客戶(hù)資源信息簿，安排人員等等。
可見(jiàn)大堂經(jīng)理是銀行服務(wù)中非常重要的一環(huán)節(jié)，服務(wù)是制勝的關(guān)鍵，無(wú)論是新員工還是老員工，都不能停留在"勝任工作"這一較低水平上，而要求不斷地提高質(zhì)量，這不僅是銀行業(yè)日益劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的要求，也是銀行業(yè)不斷趨于服務(wù)多元化的要求，更重要的是大堂經(jīng)理職業(yè)生涯規(guī)劃及日益激烈的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的要求。
總之，在日常的工作中，大堂經(jīng)理要有強(qiáng)烈的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，和柜員們默契配合好，站在客戶(hù)的角度為客戶(hù)服務(wù)，要以客戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，并要有超越客戶(hù)的期望的標(biāo)準(zhǔn)，要充分考慮到客戶(hù)的需求，急用戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，讓客戶(hù)得到超越期望的更加滿(mǎn)意的答復(fù)，只有這樣才能贏得更多的客戶(hù)。
項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié) 12月22日，我參加了集團(tuán)公司舉辦的第一期項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)班，經(jīng)過(guò)為期4天的培訓(xùn)，我對(duì)當(dāng)前形勢(shì)下作為項(xiàng)目管理者必須具備的專(zhuān)業(yè)能力和管理能力有了更深刻的認(rèn)識(shí)，為進(jìn)一步做好石家莊項(xiàng)目管理工作積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。根據(jù)此次培訓(xùn)內(nèi)容，結(jié)合石家莊項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將個(gè)人培訓(xùn)心得總結(jié)如下：
一、如何成為一名合格高效的項(xiàng)目經(jīng)理
項(xiàng)目經(jīng)理作為建筑施工企業(yè)內(nèi)部的重要崗位和企業(yè)法定代表人在具體工程項(xiàng)目中的代表，對(duì)工程項(xiàng)目施工負(fù)有全面管理的責(zé)任，是具體施工項(xiàng)目的最高領(lǐng)導(dǎo)者、組織者和責(zé)任人，在工程項(xiàng)目施工中處于中心的地位。項(xiàng)目經(jīng)理首要職責(zé)是在預(yù)算范圍內(nèi)按時(shí)優(yōu)質(zhì)地領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目小組完成全部項(xiàng)目工作內(nèi)容，并使客戶(hù)滿(mǎn)意，包括前期準(zhǔn)備、過(guò)程控制和后期管理工作。一個(gè)合格高效的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)具備決策能力、組織管理能力、平衡協(xié)調(diào)能力、業(yè)務(wù)能力、應(yīng)變能力、社交能力等六方面能力，對(duì)綜合性業(yè)務(wù)水平要求很高。在日常工作中，作為領(lǐng)導(dǎo)者，個(gè)人情緒的調(diào)節(jié)和決策落實(shí)情況也是應(yīng)當(dāng)重視的方面，項(xiàng)目經(jīng)理需要正視壓力的作用，過(guò)度的壓力不是驅(qū)動(dòng)力，過(guò)小的壓力會(huì)降低績(jī)效，適當(dāng)?shù)膲毫Σ艜?huì)促進(jìn)工作積極性，提高工作效率；在決策過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理必須密切聯(lián)系群眾，了解實(shí)際情況，能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，才能開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)工作，該說(shuō)的要說(shuō)到，說(shuō)到的要做到，做到的要及時(shí)記錄，
這樣從決策到執(zhí)行才能實(shí)現(xiàn)順利的閉合。
二、如何實(shí)施項(xiàng)目管理策劃
策劃是我們施工企業(yè)為了達(dá)到項(xiàng)目管理目標(biāo)，在充分調(diào)查相關(guān)資源及環(huán)境的基礎(chǔ)上，遵循一定的方法或規(guī)則，針對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的全過(guò)程而制定的實(shí)施方案。石家莊項(xiàng)目在前期策劃方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目部通過(guò)深度市場(chǎng)調(diào)研，進(jìn)行靜態(tài)分析，首先對(duì)施工組織設(shè)計(jì)進(jìn)行多次深入優(yōu)化形成實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì),包括施工總體規(guī)劃、總布置、進(jìn)度計(jì)劃、各種資源配置的優(yōu)化整合、施工生產(chǎn)組織、職業(yè)健康安全管理規(guī)劃、質(zhì)量管理規(guī)劃、文明施工環(huán)保管理規(guī)劃，以及對(duì)工程施工條件、重點(diǎn)和難點(diǎn)的研究和決策，各工程部位的主要施工方案、措施和具體質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)等。然后以實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)為基礎(chǔ)，對(duì)施工方案、質(zhì)量安全、人員構(gòu)成、機(jī)械配置，平面布置、施工材料、協(xié)作隊(duì)伍管理、資金流及利潤(rùn)情況等各個(gè)方面進(jìn)行總成本和細(xì)分成本策劃，找出了影響項(xiàng)目成本的主要和關(guān)鍵因素，確定了成本管控重點(diǎn)，為實(shí)施過(guò)程中的管理明確了方向。
三、如何做好項(xiàng)目安全管理
一是要從思想上重視，始終緊繃安全這根弦。石家莊項(xiàng)目始終把安全管理擺在項(xiàng)目管理的重要位置，通過(guò)設(shè)立安全宣傳櫥窗、張貼安全警示標(biāo)語(yǔ)，利用班前講話(huà)、生產(chǎn)交班會(huì)、安全教育培訓(xùn)等形式牢固樹(shù)立安全生產(chǎn)意識(shí)。二是建立健全安全管理體系，充分發(fā)揮體系運(yùn)轉(zhuǎn)作用。通過(guò)成立安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，制定安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制
度、安全生產(chǎn)檢查制度、安全生產(chǎn)獎(jiǎng)罰制度等規(guī)章制度，不斷完善安全管理體系，為安全生產(chǎn)提供制度保障。三是加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行施工方案、嚴(yán)格事故隱患排查、嚴(yán)格落實(shí)問(wèn)題整改、嚴(yán)格問(wèn)責(zé)處罰。石家莊項(xiàng)目通過(guò)采取“三抓”，確保安全、質(zhì)量、文明施工全面受控。一是做到“抓全”?！白ト本褪侨珕T全方位抓安全質(zhì)量和文明施工。二是做到“抓準(zhǔn)”?！白?zhǔn)”就是找準(zhǔn)安全質(zhì)量和文明施工管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、薄弱環(huán)節(jié)，有的放矢、對(duì)癥下藥。三是做到“抓狠”?！白ズ荨本褪氰F腕抓安全質(zhì)量和文明施工管理，嚴(yán)格獎(jiǎng)罰制度，做到獎(jiǎng)罰分明，增強(qiáng)安全質(zhì)量和文明施工管理力度。
四、如何做好作業(yè)層隊(duì)伍管理
傳統(tǒng)的分包管理存在著漏洞多、風(fēng)險(xiǎn)大、效益流失嚴(yán)重等諸多問(wèn)題，一定程度上制約了企業(yè)效益和效率的提高，因此我們必須通過(guò)加強(qiáng)作業(yè)層隊(duì)伍建設(shè)，建立企業(yè)自身的骨干施工隊(duì)伍，牢牢掌握施工生產(chǎn)的主動(dòng)權(quán)。加強(qiáng)作業(yè)層隊(duì)伍建設(shè)應(yīng)遵循以下幾個(gè)方面的原則：一是分類(lèi)建設(shè)、互為補(bǔ)充的原則；二是依法合規(guī)、規(guī)范管理的原則；三是改革創(chuàng)新、大膽探索的原則；四是強(qiáng)化管控、提高效益的原則；五是合理流動(dòng)、資源共享的原則；六是統(tǒng)籌兼顧、互利共贏的原則。
五、如何做好項(xiàng)目二次經(jīng)營(yíng)與變更索賠
“二次經(jīng)營(yíng)”是甲乙雙方履行工程項(xiàng)目合同時(shí)所發(fā)生的一切經(jīng)營(yíng)行為，它的最終目的是在合同履行過(guò)程中通過(guò)增收節(jié)支獲取更好的管理效益，為項(xiàng)目和企業(yè)實(shí)現(xiàn)增值。做好“二
次經(jīng)營(yíng)”主要就是做好變更索賠事項(xiàng)。變更方面需要注意：變更各階段的時(shí)間要求；變更資料的準(zhǔn)備和簽字；樹(shù)立共贏的理念；注意變更索賠的技巧，如化整為零、先易后難、個(gè)性?xún)?yōu)化、緊盯不放。索賠方面需要注意：把握機(jī)會(huì)，充分理解索賠三大要素：“發(fā)生不可預(yù)見(jiàn)、過(guò)程不可控制、損失不可避免”；要在限定的時(shí)間內(nèi)向業(yè)主發(fā)出索賠通知；跟蹤索賠要求的批準(zhǔn)；避免和杜絕發(fā)包人的反索賠；注意索賠資料的收集、整理、保存。石家莊項(xiàng)目在下一步處理變更索賠過(guò)程中，應(yīng)注意處理好和業(yè)主的關(guān)系，加強(qiáng)溝通和交流，展示項(xiàng)目部專(zhuān)業(yè)化的業(yè)務(wù)能力和精細(xì)化管理水平，為集團(tuán)公司和公司開(kāi)拓河北市場(chǎng)樹(shù)立良好的外界形象。
總之，通過(guò)此次培訓(xùn)，我在獲得知識(shí)的同時(shí)，也認(rèn)識(shí)到個(gè)人理論素質(zhì)和工作水平還有待進(jìn)一步提升，在今后的工作中，我將抓住每次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，夯實(shí)理論基礎(chǔ)，積累施工和管理經(jīng)驗(yàn)，全方位提升綜合業(yè)務(wù)水平，通過(guò)做好石家莊項(xiàng)目，助推公司河北區(qū)域經(jīng)營(yíng)再上新臺(tái)階！
，對(duì)于咱們銀行員工來(lái)說(shuō)有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶(hù)經(jīng)理崗位上的我，感觸就更大了。競(jìng)爭(zhēng)讓我一開(kāi)始就感到了壓力，也就是從那時(shí)候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，是這樣想的，也是這樣做的。一年來(lái)，我在工作中緊跟部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，圍繞部門(mén)工作重點(diǎn)，盡力的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。
由于客戶(hù)政策變化因素和內(nèi)部的不正當(dāng)惡性競(jìng)爭(zhēng)，致使我的存款有了很大的減少，截至現(xiàn)在，我存款任務(wù)仍然日均__萬(wàn)元，完成個(gè)人攬儲(chǔ)__萬(wàn)元。我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一思想，把客戶(hù)的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏得客戶(hù)對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個(gè)有心人。
“客戶(hù)的需求就是我的工作”
我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)春秋，具備了較全面的獨(dú)立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命，盡力完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，我作為客戶(hù)的客戶(hù)經(jīng)理，面對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的困難局面，在部門(mén)的幫助下，大膽開(kāi)拓思想，樹(shù)立客戶(hù)第一的思想，征對(duì)不同客戶(hù)，采取不同的工作方式，努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，自己對(duì)工作的理解就是“客戶(hù)的需求就是我的工作”。
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革，客戶(hù)選擇銀行的趨勢(shì)已經(jīng)形成，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日激烈，在業(yè)務(wù)開(kāi)展上，我中有你，你中有我，在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶(hù)對(duì)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。
我認(rèn)為作為一個(gè)客戶(hù)經(jīng)理，時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng)，注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶(hù)，通過(guò)對(duì)客戶(hù)的研究從而達(dá)到了解客戶(hù)資金運(yùn)作規(guī)律，力爭(zhēng)將客戶(hù)的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開(kāi)始的“壟斷控制”，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。今年在我的某客戶(hù)中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，從點(diǎn)滴做起，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過(guò)多次上門(mén)聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃剂粼谖倚袔?hù)。另外今年七月份在市政府要求國(guó)庫(kù)集中收付預(yù)算單位賬戶(hù)和資金劃轉(zhuǎn)出商業(yè)銀行情況下，積極的上門(mén)聯(lián)系，成功留住該客戶(hù)在我行的資金。
又如以開(kāi)展有益健康的健身活動(dòng)為線(xiàn)索，既把與客戶(hù)的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果。今年_月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí)，獲悉客戶(hù)欲對(duì)其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣(mài)，積極的工作，使其拍賣(mài)款500萬(wàn)元，成功轉(zhuǎn)入我行。
我對(duì)待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對(duì)待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成。在日常工作中，始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，放棄雙休和假期，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶(hù)服務(wù)，與客戶(hù)交朋友，做客戶(hù)愿意交往的朋友，我通過(guò)不懈的努力，在20的工作中，盡管由于行內(nèi)的不正當(dāng)不公平的競(jìng)爭(zhēng)，結(jié)果不盡如人意，但我盡了我的所能!明年?duì)幦「笸黄?
20xx年即將成為歷史，我們又將迎來(lái)嶄新的一年，雖然過(guò)去但不能忘記，在過(guò)去一年里，我們究竟做過(guò)那些具體有意的工作？有哪些工作我們做的還不完善？我們又從那些事件中得到啟發(fā)等等？在這里談不上總結(jié)，可以說(shuō)是我自我檢討和自我批評(píng)吧。
今年8月份，我從一名中層提升到高層，可以說(shuō)當(dāng)時(shí)無(wú)形的壓力和有行的壓力都很大，再加上自身工作經(jīng)驗(yàn)不足，那一刻我真的很迷茫，至從做上管理有五年，從沒(méi)有這種心理壓力。但是在所有領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，以及所有同事的配合和支持下，使我重新找到工作方向。從當(dāng)時(shí)的迷茫到熟練，最后到投入進(jìn)工作角色，擔(dān)起這個(gè)重任，在這段路程上留下每一個(gè)腳印都有大家的幫助，在這里我感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，給予我這次鍛煉的機(jī)會(huì)和發(fā)展的舞臺(tái)，更加感謝這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)對(duì)我的幫助和支持。感謝大家。
下面對(duì)自己不足之處給予總結(jié)：
首先，從自我管理意識(shí)來(lái)講，雖然現(xiàn)已轉(zhuǎn)正營(yíng)業(yè)副總，但是自我管理意識(shí)和管理思維還沒(méi)有達(dá)到這個(gè)水平，在處理每一件事情上還不夠成熟。在今后的工作上還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二、自我急躁的性格，對(duì)自己開(kāi)展每一項(xiàng)工作，都會(huì)帶來(lái)負(fù)面影響，失去管理者的風(fēng)度，使每項(xiàng)工作落實(shí)的不夠徹底，同時(shí)給自己下屬不能夠創(chuàng)造一個(gè)愉快、開(kāi)心的工作環(huán)境。
三、工作經(jīng)驗(yàn)不足、欠缺，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)所布置的工作，不能夠第一時(shí)間領(lǐng)悟，對(duì)每一件突發(fā)事件處理時(shí)，不能夠及時(shí)拿出處理意見(jiàn)，同時(shí)是此事件不能夠第一時(shí)間給予處理完。在此方面加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)力度，定期總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。
（二）優(yōu)良的作風(fēng)，激勵(lì)了新兵。外界總認(rèn)為中組部的領(lǐng)導(dǎo)干部是一種不茍言笑、高高在上、難以接近的形象。但學(xué)習(xí)期間，中組部、組干學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和同志們的言傳身教，讓我深受熏陶。組干學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和老師們平易近人的言行、熱情周到的服務(wù)，精心溫馨的管理，給我留下了深刻的印象。中組部領(lǐng)導(dǎo)精彩無(wú)比、有的放矢的報(bào)告講授，謙虛謹(jǐn)慎、嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，鉆研業(yè)務(wù)、積極進(jìn)取的工作精神，深入實(shí)際、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)以及可親可敬、以身作則的工作形象感染著、激勵(lì)著我，猶如一盞明燈為我這名組工新兵如何樹(shù)好形象指明了方向。
首先，個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)工作流程在客戶(hù)經(jīng)理工作中具有指引作用，通過(guò)這次深刻的學(xué)習(xí)，對(duì)“每日七件事、每周三件事、每月三件事”有了更具體的認(rèn)識(shí)和理解，理順工作流程才能在基本工作中做好更細(xì)節(jié)的部分，不至于手忙腳亂不知所措。
四、對(duì)下屬員工生活關(guān)心不夠，不能夠定期定時(shí)找他們談話(huà)或者給予生活方面的幫助，有句古話(huà)“得民心者得天下”，也是21世紀(jì)人性化管理的起點(diǎn)。
在培訓(xùn)過(guò)程中各區(qū)域經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理還就營(yíng)業(yè)系統(tǒng)存在問(wèn)題、用戶(hù)欠費(fèi)原因分析、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)和建設(shè)違規(guī)現(xiàn)象等各方面進(jìn)行討論分析。
針對(duì)以上不足之處，在新的一年里用最快的時(shí)間完善自己，使自己成為一名成熟的管理者，正如我所說(shuō)的20xx年已經(jīng)即將過(guò)去，以往挫折和再多的失敗，都會(huì)隨著日歷的更換而被我們記入歷史，歷史可以讓我們反思，但我們卻不能永遠(yuǎn)活在歷史中，所以我們要做的就是通過(guò)歷史來(lái)展望未來(lái)，我們的步子不能停下來(lái)，落后就會(huì)挨打，在洗浴行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天，我們要記住以往失敗的教訓(xùn)，不斷創(chuàng)新，不斷充實(shí)和完善自己的管理水平，才能跟上公司發(fā)展的步伐，在漢拿山走在洗浴行業(yè)最前端的企業(yè)中走在相對(duì)前端的位置。
時(shí)間如小河流淌的水，轉(zhuǎn)眼已流逝，我們即將完成這段時(shí)間的工作，寫(xiě)好總結(jié)才能更好的知道自己的問(wèn)題所在，總結(jié)有利于促進(jìn)各項(xiàng)工作的順利完成，如何才能寫(xiě)好一篇總結(jié)呢？相信你應(yīng)該喜歡小編整理的培訓(xùn)管理總結(jié)集合十三篇，歡迎分享給你的朋友！
初夏的五月，天空是淡藍(lán)色的，溫和的陽(yáng)光灑在身上，暖在心里，我懷著無(wú)比的激動(dòng)與憧憬，走進(jìn)了北大校園，參加我局組織的第四期北京大學(xué)公共管理高級(jí)研修班的學(xué)習(xí)。能成為北大燕園研修班的一名學(xué)員，我深感榮幸。通過(guò)短短一周的學(xué)習(xí)，收獲頗豐，受益匪淺。
收獲一：豐富了知識(shí)、開(kāi)闊了視野，思想和精神得到了升華。
跨進(jìn)北大的校門(mén)，耳濡目染了未名湖畔濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和學(xué)術(shù)氛圍。這里有百年的思想文化積淀，愛(ài)國(guó)、進(jìn)步、民主、科學(xué)的傳統(tǒng)精神，勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)、創(chuàng)新的學(xué)風(fēng)，追求真理、追求卓越、培養(yǎng)人才、造福社會(huì)的治學(xué)思想。名校大師們的言傳身教，博雅塔下一流的專(zhuān)家學(xué)者，為我開(kāi)啟了一道感悟之門(mén)。課堂上教授們淵博的學(xué)識(shí)，旁征博引的教學(xué)方法，幽默風(fēng)趣的精彩講解，教學(xué)內(nèi)容的豐富多彩，簡(jiǎn)直就是一盤(pán)享用不盡的文化大餐，使我在理念上完成了一次洗禮，在知識(shí)上得到了一次強(qiáng)勁的“充電”。 他們廣博的知識(shí)、活躍的思維、獨(dú)到的見(jiàn)解，使我逐漸構(gòu)筑起了一個(gè)新的知識(shí)框架，特別是對(duì)當(dāng)前國(guó)際國(guó)內(nèi)政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的分析、中國(guó)社會(huì)問(wèn)題的解析、社會(huì)管理與體制創(chuàng)新、管理心理學(xué)以及對(duì)自我的正確認(rèn)知等理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，使自己茅塞頓開(kāi)，對(duì)以前一知半解的東西或知其然不知其所以然的問(wèn)題找到了答案，使自身的思想和精神得到進(jìn)一步升華。
收獲二：看到了差距，找到了不足，增強(qiáng)了不斷學(xué)習(xí)的自覺(jué)性
通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，面前猶如打開(kāi)了一扇窗子。透過(guò)這扇窗子，確實(shí)有天地遼闊、耳目一新的感覺(jué)。體會(huì)到社會(huì)發(fā)展的日新月異和人類(lèi)思想的進(jìn)步，認(rèn)識(shí)到知識(shí)的更新對(duì)一個(gè)人的發(fā)展是多么的重要。形勢(shì)逼人，不進(jìn)則退，覺(jué)得自己肚子里的墨水確實(shí)太少了，或者說(shuō)掌握的知識(shí)不夠全面深入。比如：清華大學(xué)李虹教授在講解“管理心理學(xué)”課程的提問(wèn)：“你知道的你所知道的占的百分比，你知道的你所不知道的占的百分比，你不知道的所不知道的占的百分比各是多少”。我心里當(dāng)時(shí)在想我知道的我所知道的應(yīng)該占10%左右，其實(shí)不然，浩瀚的宇宙之大，你知道的你所知道的實(shí)在是太少。具20xx年三位物理學(xué)家對(duì)天體的研究得出的結(jié)論，宇宙當(dāng)中有兩種物質(zhì)，明物質(zhì)（眼睛所能看見(jiàn)的或發(fā)光的）占4%，暗物質(zhì)（眼睛所看不見(jiàn)的）占23%，暗能量（不知道所不知道的）占73%?？梢?jiàn)一個(gè)普通人知道自己所知道的東西實(shí)在是太少太少，能在1%左右就不錯(cuò)了。在以往的工作中，自己總以為只要積累一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，就可以應(yīng)付日常工作，往往忽略了知識(shí)的更新，尤其是理論知識(shí)的更新。多數(shù)是需要什么才學(xué)什么，而且有時(shí)借口工作忙而把書(shū)本拋在腦后，并沒(méi)有養(yǎng)成自覺(jué)讀書(shū)的習(xí)慣。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，使我深深體會(huì)到，以前知識(shí)的匱乏和膚淺。因此，必須樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念，時(shí)間是靠擠出來(lái)的，只要合理安排好工作，每天抽出一定時(shí)間系統(tǒng)地看點(diǎn)書(shū)是完全可以做到的，若平時(shí)不注意知識(shí)的積累，就會(huì)“書(shū)到用時(shí)方恨少”。 由此，使自己再一次領(lǐng)悟到“活到老，學(xué)到老”的深刻內(nèi)涵。認(rèn)識(shí)到只有堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)來(lái)彌補(bǔ)自身的不足，在學(xué)習(xí)當(dāng)中不斷積累新知識(shí)，更新優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，掌握并運(yùn)用科學(xué)的方法，正確地分析解決問(wèn)題，以增強(qiáng)工作的科學(xué)性、預(yù)見(jiàn)性、創(chuàng)造性，不斷提高工作效率，高質(zhì)量的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
收獲三：掌握方法，學(xué)以致用，提高解決問(wèn)題的能力
一周的學(xué)習(xí)，我們學(xué)到的與其說(shuō)是豐富的知識(shí)和開(kāi)闊的視野，不如說(shuō)是一些先進(jìn)的理念或是思考問(wèn)題的方法。老師為我們打開(kāi)的是一扇知識(shí)和思考的大門(mén)，而更重要的是我們要掌握處理問(wèn)題、解決問(wèn)題的方法，要學(xué)以致用，融會(huì)貫通，勤于思考，善于思考，把所學(xué)到的知識(shí)真正應(yīng)用于解決實(shí)際工作中遇到的各種困難和問(wèn)題。自己作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政管理工作者，面對(duì)的是基層和普通老百姓，在平時(shí)的工作中，要將服務(wù)融入到社會(huì)管理層次，做好政策、服務(wù)的傳遞，好事要做好，時(shí)時(shí)處處站在群眾的角度去考慮和看待問(wèn)題，要想方設(shè)法替百姓排憂(yōu)解難，為構(gòu)建和諧社會(huì)、和諧涪陵盡自己微薄之力。
“我不知道你是誰(shuí)，但我知道你是為了誰(shuí)”，為了我們的教育，為了學(xué)生的發(fā)展，為了我們教師的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)，我們來(lái)到了九中進(jìn)行了為期三天的集中培訓(xùn)。三位老師的講座很精彩，也很受用。私下里，我們這樣感嘆：如果我們?cè)缃佑|這樣的老師就好了！“海到無(wú)涯天作岸，山至絕頂我為峰”，也許我不能為峰，但正如河流一樣，每一條河流都有自己的生命曲線(xiàn)，但每一條河流都有自己的夢(mèng)想，那就是奔向大海。為了心中的夢(mèng)想，我們要不斷地積累自己的“厚度”。三天的學(xué)習(xí)我積累了多少呢？下面就從以下幾個(gè)方面談?wù)勎业囊稽c(diǎn)體會(huì)。
一、有效學(xué)習(xí)
在“有效學(xué)習(xí)”的專(zhuān)題培訓(xùn)中，彭小虎老師介紹了小學(xué)階段學(xué)生的發(fā)展特點(diǎn)及小學(xué)教師的任務(wù)，列舉了有效學(xué)習(xí)的案例，推薦了學(xué)生課外閱讀的相關(guān)書(shū)籍等等。特別是對(duì)如何有效學(xué)習(xí)，彭老師結(jié)合他自己的教學(xué)實(shí)踐給我們做了具體的講解和指導(dǎo)。
其中，“經(jīng)典誦讀”和“看畫(huà)說(shuō)詩(shī)”的學(xué)習(xí)方法真讓我如獲至寶。因?yàn)槲业慕逃龑?duì)象是一群聽(tīng)力失聰?shù)暮⒆?，他們失去了由?tīng)覺(jué)獲得語(yǔ)言的重要途徑。因而，背誦積累對(duì)他們來(lái)說(shuō)就尤為重要了。教學(xué)中，我曾不懈地指導(dǎo)學(xué)生背誦，但每學(xué)期下來(lái)至多也只能背個(gè)十來(lái)篇。而且，一邊背著，一邊遺忘著。而彭小虎老師的經(jīng)典誦讀方法給了我很好的啟迪和思考。
而“看畫(huà)說(shuō)詩(shī)”的練習(xí)方法，就更適合我們的聾生了。因?yàn)椋瑑?yōu)美、生動(dòng)的畫(huà)面把沉睡在學(xué)生記憶中的與之相關(guān)聯(lián)的文字符號(hào)給激活了。
另外，我想補(bǔ)充一點(diǎn)的是：彭小虎老師說(shuō)，一次他的學(xué)生在一次戶(hù)外活動(dòng)中，看著眼前的景色，情不自禁的吟誦，被電視臺(tái)無(wú)意中“抓拍”到了，就進(jìn)行了宣傳報(bào)道。我想，既然學(xué)生這么的詩(shī)情畫(huà)意，這么的情不自禁，那么我們?yōu)槭裁床欢嘟o他們提供展示自己的平臺(tái)呢？讓他們?cè)谡Z(yǔ)言實(shí)踐的環(huán)境中，盡情地放飛詩(shī)情。
總之，彭小虎老師的這節(jié)講座，讓我獲益匪淺。關(guān)注孩子的發(fā)展特點(diǎn)，尊重孩子的個(gè)性，小團(tuán)體的激勵(lì)、引領(lǐng)作用，教師的督促作用，教學(xué)具有教育性的彰顯等等都給了我深深的啟迪和思考。
二、 有效教學(xué)
在“有效教學(xué)”的專(zhuān)題培訓(xùn)中，彭小虎老師首先給我們闡釋了素質(zhì)教育與應(yīng)試教育和諧的這樣一個(gè)理念。然后，結(jié)合實(shí)際的案例對(duì)課程的整體規(guī)劃與教學(xué)的具體實(shí)施做了具體的闡述。
其中，案例中課程內(nèi)容的調(diào)整，真讓人贊賞不已。如，語(yǔ)文學(xué)習(xí)領(lǐng)域的尋根識(shí)字、經(jīng)典誦讀、日記表達(dá)、看畫(huà)說(shuō)詩(shī)、階梯閱讀；藝術(shù)學(xué)習(xí)領(lǐng)域的弓弦樂(lè)隊(duì)、管樂(lè)隊(duì)、古箏藝術(shù)中心；校本課程領(lǐng)域的軟陶課、剪紙課、扎染課、繩藝課、課本劇課程等等。學(xué)生在這樣一個(gè)充滿(mǎn)詩(shī)意、充滿(mǎn)智慧、充滿(mǎn)朝氣的氛圍中學(xué)習(xí)是多么的快樂(lè)和幸福呀。
對(duì)我觸動(dòng)最大的還是課程實(shí)施中“先學(xué)后教，自主成長(zhǎng)”的課堂教學(xué)模式。我贊嘆教師的編題能力，更贊嘆教師引導(dǎo)學(xué)生去總結(jié)、提煉、歸類(lèi)的教學(xué)方法，因?yàn)樗窃诮探o學(xué)生的學(xué)習(xí)方法呀，他注重的是學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，是學(xué)生學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。
教學(xué)是簡(jiǎn)單的，教學(xué)的簡(jiǎn)單化是把學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán)與責(zé)任還給學(xué)生，追求的方法的科學(xué)性，而不是沉湎于內(nèi)容的繁瑣設(shè)計(jì)；育人是復(fù)雜的，育人的復(fù)雜化是對(duì)學(xué)生個(gè)性的尊重，強(qiáng)調(diào)的是過(guò)程的藝術(shù)性，而不是急功近利的簡(jiǎn)單粗暴。我想，這就是這節(jié)講座的魅力和價(jià)值所在吧。
三、有效研修
教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)的內(nèi)驅(qū)力源于教師的心態(tài)和追求。一個(gè)優(yōu)秀的教師總是把教學(xué)作為境界，作為對(duì)自己人格魅力與教學(xué)智慧的挑戰(zhàn)去追求，在過(guò)程中不斷反思這一步做的怎么樣，有沒(méi)有問(wèn)題，是不是可以做得更好。就如顧泠沅所說(shuō)：“名師的產(chǎn)生是追求卓越的結(jié)果”。
而學(xué)識(shí)素養(yǎng)和哲學(xué)思考又決定著專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)的高度。因此，我們要把教師這個(gè)職業(yè)當(dāng)做事業(yè)來(lái)追求，要以研究者的姿態(tài)從事教育工作，不斷地學(xué)習(xí)，有自己的哲學(xué)思考，努力提升自己的學(xué)識(shí)素養(yǎng)和教學(xué)學(xué)術(shù)水平。
一、正確的時(shí)間管理心態(tài)
1、時(shí)間管理就是領(lǐng)導(dǎo)自我，明確自己的人生目標(biāo)。
2、正確的動(dòng)機(jī)+正確的心態(tài)+正確的技巧=好的時(shí)間管理。
3、我們?cè)鯓犹幚砗貌粸榧旱氖虑?，?jīng)常做自己習(xí)慣的事情。
二、目標(biāo)與人生使命
1、大部分人定立目標(biāo)所犯的錯(cuò)誤
A、短期的目標(biāo)定得太高，半途而廢。
B、長(zhǎng)期的目標(biāo)定得太低，不相信自己的潛能，浪費(fèi)人生。
2、人生管理
人生最重要的是確定最重要的是最重要的。
3、談到8/2原則及產(chǎn)量與產(chǎn)能的關(guān)系
作為一位領(lǐng)導(dǎo)者怎樣利用自身心態(tài)、技巧、策劃、授權(quán)、預(yù)見(jiàn)性來(lái)衡量8/2怎樣轉(zhuǎn)換成2/8的重要性。
4、個(gè)人的SWOT分析
怎樣利用強(qiáng)處去爭(zhēng)取機(jī)遇，克服弱點(diǎn)去爭(zhēng)取機(jī)遇，利用強(qiáng)處去避免威脅，減少弱點(diǎn)及避免威脅。
三、每周時(shí)間管理
確立工作目標(biāo)、訂立工作長(zhǎng)期與短期目標(biāo)、分析工作角色、訂立每周工作目標(biāo)、安排一周日程、突發(fā)事件從容應(yīng)變、不斷回顧檢討。
四、每天日程安排
1、請(qǐng)記住：緊迫不等于優(yōu)先。
2、怎樣協(xié)調(diào)你的上級(jí)在工作安排好先后順序上存在的差異。
3、要及時(shí)發(fā)現(xiàn)與同事在工作先后順序上的矛盾。
4、根據(jù)情況的變化和信息的發(fā)現(xiàn)，要對(duì)工作的優(yōu)先順序作出變化。
五、個(gè)人效率系統(tǒng)
1、現(xiàn)在做就是現(xiàn)在做。
2、現(xiàn)在就是系統(tǒng)化。
3、現(xiàn)在就開(kāi)始計(jì)劃。
4、后續(xù)追綜并持續(xù)完成。
5、維修系統(tǒng)（創(chuàng)意思想模式）。
公司組織培訓(xùn)的課程《車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)管理》從現(xiàn)場(chǎng)管理者的角度出發(fā)，培訓(xùn)我們?nèi)绾纬蔀橐粋€(gè)合格的現(xiàn)場(chǎng)管理者。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，體會(huì)很深。
一就是車(chē)間管理者自己的定位。
做工作，一定要抓著自己的定位。像培訓(xùn)里說(shuō)的，車(chē)間主管對(duì)上要代表員工，對(duì)下要代表公司，要靈活的處理這兩方面的關(guān)系。只有抓好自己的定位，才能在管理中得心應(yīng)手，調(diào)和好員工和公司的矛盾。不抓好自己的定位，就會(huì)激化矛盾，不僅令自己的工作難以開(kāi)展，也會(huì)令企業(yè)失去下屬員工的向心力，長(zhǎng)久以往，就會(huì)降低員工工作的積極性，降低企業(yè)的利潤(rùn)。
二就是車(chē)間標(biāo)準(zhǔn)化管理的推進(jìn)。
每個(gè)人不是萬(wàn)能的，新員工剛來(lái)到企業(yè)，很多不懂不會(huì)的東西，標(biāo)準(zhǔn)化就是不管是誰(shuí)，來(lái)到這個(gè)崗位，就知道怎么辦。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化流程、標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)備點(diǎn)檢等，努力推動(dòng)車(chē)間的標(biāo)準(zhǔn)化工作。車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)管理者是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的推動(dòng)者，必須準(zhǔn)確理解標(biāo)準(zhǔn)化的作用、重要性，在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的推動(dòng)下，做好本車(chē)間的標(biāo)準(zhǔn)化工作。
三是現(xiàn)場(chǎng)管理如何良好的團(tuán)隊(duì)關(guān)系。
郭輝老師通過(guò)霍桑實(shí)驗(yàn)闡釋了影響生產(chǎn)力的諸多因素，說(shuō)明了良好的人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)氛圍對(duì)工作的重要性。的確，一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)管理者沒(méi)有良好的人際關(guān)系，現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，是很難開(kāi)展好工作的。通過(guò)郭輝老師培訓(xùn)的方法，我們要建立良好的人際關(guān)系，才能在生產(chǎn)中，發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的作用，進(jìn)而推進(jìn)自己的工作。
四是努力培養(yǎng)幾名優(yōu)秀的下屬。
現(xiàn)場(chǎng)管理者也是一名教練，他教的好與壞，直接影響團(tuán)隊(duì)的實(shí)力。車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)管理很有多事情，但是作為一名現(xiàn)場(chǎng)管理，你不可能每一件都去自己做，所以培養(yǎng)幾名合格的下屬就尤為重要了。而培養(yǎng)優(yōu)秀的下屬，也間接的幫你建立了良好的人際關(guān)系，更進(jìn)一步促進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)管理。
五就是問(wèn)題的協(xié)調(diào)和解決。
哪里都有問(wèn)題，但哪里都有解決的辦法。解決問(wèn)題是一種技巧，但是對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)管理者來(lái)說(shuō)，解決問(wèn)題更是一種責(zé)任。及時(shí)把現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題解決，才能不影響生產(chǎn)，不影響現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行。放著問(wèn)題不解決，本身就是一種安全隱患?，F(xiàn)場(chǎng)時(shí)問(wèn)題的聚集地，也是創(chuàng)意的發(fā)源地。努力的解決問(wèn)題是每一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)管理者的必修課。
郭輝老師的這次課程，從現(xiàn)場(chǎng)管理者的角度出發(fā)，闡述了目前現(xiàn)場(chǎng)管理中存在的幾個(gè)突出性問(wèn)題，并給出了解決的辦法，我們要認(rèn)真的體會(huì)這次培訓(xùn)，從其中汲取出創(chuàng)新點(diǎn)，并舉一反三，鍛煉自己解決問(wèn)題的能力，并真正的應(yīng)用在自己的工作中。
20xx年6月25日至6月30日，我有幸在濟(jì)寧教育學(xué)院參加了本市圖書(shū)管理員高級(jí)班培訓(xùn)，這次培訓(xùn)對(duì)我個(gè)人來(lái)講有著很好的意義。通過(guò)這次系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，我對(duì)自己所從事的兼職有了比較深刻的認(rèn)識(shí)，知道要做好一名合格的圖書(shū)管理員不僅要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，良好的職業(yè)道德，過(guò)硬的職業(yè)技能，還要具有一個(gè)系統(tǒng)完備的知識(shí)體系，才能更好地為學(xué)習(xí)師生服務(wù)，解決學(xué)校在如何使用圖書(shū)館資源上遇到的問(wèn)題。
通過(guò)為期5天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)與交流，但我覺(jué)得受益良多。從學(xué)習(xí)培訓(xùn)中我收獲了知識(shí)，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，從這次培訓(xùn)中，我也認(rèn)識(shí)到了自身在業(yè)務(wù)知識(shí)上的不足，更加明確了自己今后在業(yè)務(wù)上的學(xué)習(xí)方向。因此，我首先要感謝市教育局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)新學(xué)員培訓(xùn)工作的高度重視與精心組織。而結(jié)束學(xué)習(xí)后會(huì)以這次的經(jīng)歷做為一個(gè)新的開(kāi)始，努力加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作技能方面的學(xué)習(xí)，以便更好的適應(yīng)自己的工作崗位，更好的順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。
培訓(xùn)老師———濟(jì)寧醫(yī)學(xué)院張敦仲教授為我們作的學(xué)術(shù)講座，使我增長(zhǎng)了許多課外知識(shí)，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，由于客觀因素的限制，基本上不是專(zhuān)業(yè)出身，對(duì)圖書(shū)管理上的許多專(zhuān)業(yè)知識(shí)都從未接觸過(guò)，欠缺許多圖書(shū)管理的科學(xué)認(rèn)識(shí)和方法，通過(guò)這次培訓(xùn)，我了解了許多關(guān)于圖書(shū)管理的科學(xué)知識(shí)、科學(xué)技術(shù)和理念，使自己的知識(shí)有了進(jìn)一步的拓展。同時(shí)也讓我學(xué)到了許多讀書(shū)方面的有效方法和做法，還讓我感受到了教授廣博的胸襟、高度的責(zé)任感、毫無(wú)保留的育人精神，這些值得我們永遠(yuǎn)學(xué)習(xí)。
我認(rèn)為一個(gè)學(xué)校要成為“書(shū)香校園”，要經(jīng)常開(kāi)展師生共讀的讀書(shū)活動(dòng)，比如每天中午半小時(shí)的閱讀時(shí)間?？梢允箤W(xué)生增長(zhǎng)了許多課外知識(shí)，而且有意識(shí)的培養(yǎng)了孩子讀書(shū)的良好習(xí)慣。形式多樣，內(nèi)容豐富靈活的讀書(shū)活動(dòng)，一定慢慢也形成了各班的特色。具體實(shí)施可以是：
1。豐富學(xué)校的圖書(shū)室的圖書(shū)，建立健全各班的圖書(shū)角。
2。開(kāi)展配樂(lè)誦讀經(jīng)典，不同形式，不同內(nèi)容，根據(jù)孩子的年齡特點(diǎn)和本班的實(shí)際情況開(kāi)展，弟子規(guī)、唐詩(shī)三百首、三字經(jīng)等，每天中午的時(shí)間讓朗朗的讀書(shū)聲響徹校園。
3。推薦閱讀、自由閱讀，引領(lǐng)孩子讀好自己適合自己的書(shū)籍，會(huì)讀書(shū)，做好讀書(shū)筆記。
4。各班根據(jù)本班特點(diǎn)開(kāi)展小組閱讀、小組比賽等形式的讀書(shū)活動(dòng)。
5。學(xué)校教導(dǎo)處組織開(kāi)展各班讀書(shū)特色活動(dòng)方案交流會(huì)、各班讀書(shū)活動(dòng)觀摩，互相學(xué)習(xí)，互相交流。
6。為了更好的提高學(xué)生的讀書(shū)興趣，學(xué)校教導(dǎo)處和少先隊(duì)可以組織“鉛筆、鋼筆、毛筆書(shū)寫(xiě)比賽”、“讀書(shū)手抄報(bào)評(píng)比”、“作文比賽”“班級(jí)讀書(shū)文化評(píng)比”等活動(dòng)，以活動(dòng)促讀，以書(shū)為獎(jiǎng)勵(lì)，積極促進(jìn)各班讀書(shū)活動(dòng)的開(kāi)展，提高學(xué)生讀書(shū)的興趣，培養(yǎng)學(xué)生“好讀書(shū)、讀好書(shū)、會(huì)讀書(shū)”的良好讀書(shū)習(xí)慣。
我認(rèn)為這些活動(dòng)不僅能豐富學(xué)生的課余生活，也能豐富學(xué)生的內(nèi)心思想，而且慢慢的對(duì)學(xué)生起到了內(nèi)化的作用，經(jīng)常開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)就會(huì)慢慢的探索到一條適合各班的讀書(shū)之路。但是據(jù)我了解，學(xué)校中還是存在許多問(wèn)題，學(xué)校的讀書(shū)活動(dòng)還欠缺很多有效性的東西。比如：
1、圖書(shū)室常年關(guān)閉，徒有擺設(shè)，原因有：缺乏圖書(shū)管理員，學(xué)校害怕學(xué)生弄壞了圖書(shū)……究其原因?qū)W校對(duì)圖書(shū)室的作用認(rèn)識(shí)程度不夠。
2、對(duì)學(xué)生的有效讀書(shū)指導(dǎo)不夠。由于家庭環(huán)境的限制，許多孩子的讀書(shū)之路在學(xué)校的引領(lǐng)下才是剛剛開(kāi)始，所以孩子欠缺很多方法，許多孩子對(duì)自己讀書(shū)目的認(rèn)識(shí)不清，不會(huì)讀書(shū)，不會(huì)做讀書(shū)筆記，這就要求語(yǔ)文老師結(jié)合本班語(yǔ)文課上的實(shí)際情況，將語(yǔ)文課中閱讀課文的一些方法延伸運(yùn)用，指導(dǎo)還在科學(xué)、有效的讀書(shū)方法、讀書(shū)習(xí)慣。
3、多媒體應(yīng)運(yùn)不夠。在以前我從沒(méi)有認(rèn)識(shí)到多媒體在讀書(shū)活動(dòng)中的作用和意義，通過(guò)這次培訓(xùn)老師的介紹，我認(rèn)識(shí)到我們可以運(yùn)用多媒體通過(guò)播放一些經(jīng)典影片、故事表演讓孩子感受文化的魅力，引領(lǐng)孩子的讀書(shū)興趣，豐富孩子的讀書(shū)內(nèi)容。
4、讀書(shū)活動(dòng)系列沒(méi)有形成，讀書(shū)活動(dòng)是一個(gè)長(zhǎng)期系統(tǒng)的工程，這需要學(xué)校各個(gè)部門(mén)的各個(gè)活動(dòng)形成一個(gè)系統(tǒng)的整體，互相配合，以一個(gè)活動(dòng)為主題，圍繞它開(kāi)展一些列的活動(dòng)，形成一個(gè)整體性的組織、開(kāi)展、評(píng)價(jià)活動(dòng)。
圖書(shū)館是一個(gè)宏揚(yáng)先進(jìn)文化的前沿陣地，而圖書(shū)管理員就是文化和知識(shí)的傳播者和領(lǐng)航員，現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)化信息化知識(shí)化經(jīng)濟(jì)化的年代，圖書(shū)館的生存與發(fā)展面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，所以我們每一個(gè)圖書(shū)管理員要努力與讀者多溝通讓讀者滿(mǎn)意，要改變觀念，更新理念，明白圖書(shū)館的管理不僅是一門(mén)科學(xué)，也是一門(mén)藝術(shù)，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，跟上時(shí)代的步伐！
目前，“班級(jí)上課制”仍然是我國(guó)各級(jí)各類(lèi)學(xué)校的基本教學(xué)組織形式。班級(jí)作為學(xué)校的基本建制，作為教學(xué)活動(dòng)的基本單位，其管理水平的高低，對(duì)學(xué)生思想、學(xué)習(xí)、生活等健康全面的發(fā)展，對(duì)完成教育和教學(xué)的各項(xiàng)任務(wù)起著舉足輕重的作用。在多年的班主任工作實(shí)踐中，我對(duì)班級(jí)管理方法，做了些探索和嘗試，取得了比較令人滿(mǎn)意的成績(jī)，也干出了信心和經(jīng)驗(yàn)。
毛澤東有句名言“沒(méi)有調(diào)查，就沒(méi)有發(fā)言權(quán)?！睆亩喾矫嬲{(diào)查了解學(xué)生是順利進(jìn)行班級(jí)管理工作的前提條件。因?yàn)椋贿M(jìn)行調(diào)查就實(shí)施教育，那是盲目的教育，盲目的教育是不會(huì)成功的。所以，每當(dāng)新接一個(gè)班，我總是先進(jìn)行調(diào)查研究，全面查閱各種書(shū)面材料，了解每個(gè)學(xué)生的概況。然后精心編制《學(xué)生思想狀況調(diào)查表》、《學(xué)生個(gè)性調(diào)查表》、《學(xué)生學(xué)習(xí)方法調(diào)查表》、《學(xué)生一日時(shí)間安排調(diào)查表》、《考試焦慮調(diào)查表》、《考試技能調(diào)查表》、《學(xué)科興趣調(diào)查表》等系列調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)學(xué)生進(jìn)行摸底，深入具體地了解學(xué)生的個(gè)性特長(zhǎng)、興趣愛(ài)好、生活習(xí)慣、活動(dòng)能力、學(xué)習(xí)態(tài)度、智力水平等，特別詳細(xì)地了解差生的家庭情況、學(xué)習(xí)環(huán)境、交往朋友及家長(zhǎng)對(duì)子女的要求和教育方法。如《學(xué)生思想狀況調(diào)查表》要求學(xué)生根據(jù)自己的實(shí)際認(rèn)識(shí)填寫(xiě)真實(shí)想法。我從“對(duì)父母的要求”、“對(duì)入團(tuán)黨的看法”、“對(duì)擔(dān)任干部的看法”、“對(duì)大公無(wú)私的看法”、“對(duì)社會(huì)不正之風(fēng)的看法”等欄目的答卷中找到了學(xué)生的思想動(dòng)向，從“課余愛(ài)好”、“目前最關(guān)心的”、“目前最苦惱的”、“目前最需要的”、“知心朋友”、“心中榜樣”、“人生理想”等欄目反饋的信息中弄清了學(xué)生各種精神需求的總體情況和個(gè)別覺(jué)悟程度，根據(jù)“影響最大的人”、“最談得來(lái)的人”、“你最愿意同桌的人”等欄目畫(huà)出全班的人際關(guān)系圖，了解班級(jí)的“頭面人物”，掌握班級(jí)的非正式群體。比如用《學(xué)生個(gè)性調(diào)查表》可測(cè)得每位學(xué)生的性格特征，我再根據(jù)社交型、活潑型、慎重型、依賴(lài)型、自卑型、刻板型和混合型的不同性格類(lèi)型的特點(diǎn)、弱點(diǎn)有針對(duì)性地對(duì)學(xué)生進(jìn)行個(gè)別教育。優(yōu)化長(zhǎng)處，淡化短處，并輔之以恰當(dāng)?shù)男睦碛?xùn)練，促使其向健康的方向發(fā)展。又如《學(xué)生學(xué)習(xí)方法調(diào)查表》設(shè)定以下六個(gè)方面題目，來(lái)調(diào)查學(xué)生的用功方法：（一）有沒(méi)有用功的環(huán)境；（二）有沒(méi)有用功的意念；（三）有沒(méi)有用功的習(xí)慣；（四）有沒(méi)有做預(yù)習(xí)與復(fù)習(xí)工作；（五）記筆記和念書(shū)的方法如何；（六）考試用不用心。每個(gè)方面題都有十個(gè)是非判斷，來(lái)測(cè)驗(yàn)學(xué)生是否了解和掌握用功方法，并據(jù)此要求每個(gè)學(xué)生從自身實(shí)際出發(fā)，不斷改進(jìn)、總結(jié)出一套適合自己個(gè)性的高效率的學(xué)習(xí)方法。此外，我還刻印《學(xué)生品德考核表》、《學(xué)生在校表現(xiàn)評(píng)估表》、《考試總結(jié)表》、《歷次考試成績(jī)比較表》等系列調(diào)查問(wèn)卷，要學(xué)生定期自我檢查、自我評(píng)估、自我總結(jié)、自我激勵(lì)。平時(shí)我很注意班務(wù)第一手材料的積累工作，那怕是一份調(diào)查答卷或是一點(diǎn)學(xué)生談話(huà)情況札記和家訪記錄等，都要收集起來(lái)，歸入學(xué)生的個(gè)性檔案。我覺(jué)得這樣做既可以備忘，又有助于我對(duì)各個(gè)學(xué)生進(jìn)行比較深入和系統(tǒng)的研究，把握他們的發(fā)展?fàn)顩r；同時(shí)，也便于自己總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。兵書(shū)上說(shuō)：知己知彼，百戰(zhàn)不殆。只有全面掌握學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)，清楚學(xué)生的思想變化，才能做到心中有數(shù)，對(duì)癥下藥，采取有效教育措施，做好班級(jí)管理工作。
沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)就沒(méi)有活力?！盃?zhēng)強(qiáng)好勝”是青年學(xué)生普遍的心理特點(diǎn)，學(xué)生有了一個(gè)催人奮進(jìn)的目標(biāo)，就有了努力學(xué)習(xí)的動(dòng)力，就能充分發(fā)揮自己的智慧和力量，不斷用新的“目標(biāo)”激勵(lì)自己奮發(fā)向上。為此，每當(dāng)新接一個(gè)班時(shí)，我就明確地向?qū)W生宣布“目標(biāo)”：班級(jí)要成為文明先進(jìn)的班級(jí)，每個(gè)人要在班集體中爭(zhēng)取優(yōu)勝。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我把班級(jí)工作的重點(diǎn)放在抓好“差生”的轉(zhuǎn)化上。以“差生”的進(jìn)步促進(jìn)“中間”學(xué)生的進(jìn)步，推動(dòng)全班學(xué)生的提高。并根據(jù)全面調(diào)查得來(lái)的材料，經(jīng)過(guò)綜合分析，針對(duì)不同年級(jí)、不同層次學(xué)生的特點(diǎn)，排出班內(nèi)各個(gè)學(xué)生的名次，并將全班學(xué)生分為優(yōu)、良、中、差四個(gè)檔次，然后，進(jìn)行分檔個(gè)別談話(huà)、具體指導(dǎo)，鼓勵(lì)學(xué)生先跟自己比，從《歷次成績(jī)比較表》中看自己的進(jìn)步，以新我戰(zhàn)勝舊我，一步步向更高的`目標(biāo)努力。工作中，我偏愛(ài)差生，對(duì)差生抱以希望，掛在心上，幫助差生針對(duì)自己的薄弱環(huán)節(jié)，找準(zhǔn)目標(biāo)制訂每周、每月、每學(xué)期前進(jìn)的大小計(jì)劃和推進(jìn)措施。有位學(xué)生平時(shí)學(xué)習(xí)成績(jī)很不穩(wěn)定，時(shí)好時(shí)差。我通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查了解到，他成績(jī)上不去的主要原因在于思想波動(dòng)，面對(duì)當(dāng)今的商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)，把握不住前進(jìn)的航標(biāo)，一會(huì)想上大學(xué)求知，一會(huì)兒又想去經(jīng)商賺錢(qián)，認(rèn)為高一、高二可以松一松，到高三再“拼搏”一番即可。為了幫助他端正學(xué)習(xí)態(tài)度，穩(wěn)定地提高成績(jī)，我根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷掌握的材料，一次次找他促膝談心，真誠(chéng)、愛(ài)護(hù)式的談話(huà)和幫助，終于使他思想有了新的認(rèn)識(shí)，開(kāi)始追求美好的人生目標(biāo)。又如另一位同學(xué)，因?yàn)橛⒄Z(yǔ)較弱，總體水平徘徊在班級(jí)的中下線(xiàn)，他的目標(biāo)就是狠補(bǔ)英語(yǔ)，爭(zhēng)取各科平衡，進(jìn)入班級(jí)前二十名。有了這個(gè)目標(biāo)，他的英語(yǔ)從不想學(xué)到自覺(jué)學(xué)，進(jìn)步很快，第一學(xué)期進(jìn)入良好行列，第二學(xué)期進(jìn)入尖子生行列，總分上升到班級(jí)十名底。1992年，以579分的高考成績(jī)考入浙江醫(yī)科大學(xué)。當(dāng)然一個(gè)班級(jí)，有上去的同學(xué)必有下來(lái)的同學(xué)，而且肯定有一個(gè)同學(xué)是末一名，因此，基礎(chǔ)較差同學(xué)的學(xué)習(xí)目標(biāo)是“不做級(jí)段的尾巴”，讓他們也發(fā)揮最大潛力，考出最好水平。名次激勵(lì)，目標(biāo)管理的做法，從大面積提高的幅度上看，效果也很明顯。我所帶的九二屆高三(5)班學(xué)生，在剛進(jìn)樂(lè)中時(shí)，中考成績(jī)與其他班級(jí)的總平均分相等，級(jí)段前100名的學(xué)生均有16人；高一第一學(xué)期，我班總平均分高出19分，進(jìn)入級(jí)段前100名底的學(xué)生上升為23人；高一第二學(xué)期，我班總平均分高出31分，進(jìn)入前100名底的學(xué)生升為27人；高二第一學(xué)期，總平均分高出40分，進(jìn)入級(jí)段100名底的學(xué)生繼續(xù)上升為30人；高三畢業(yè)，省證書(shū)會(huì)考九科成績(jī)統(tǒng)計(jì)，八科第一，一科第三，九科平均A等優(yōu)秀率為64.81%，（其中政治81.25%、生物87.5%、地理81.75%），九科及格率100%，全國(guó)高考班平均成績(jī)?yōu)?83.33分，有十八名學(xué)生考上重點(diǎn)大學(xué)，十二名考上本科大學(xué)，八名考上專(zhuān)科大學(xué)，升學(xué)率為80%，名列級(jí)段冠首。不過(guò)，這里有幾點(diǎn)需要注意：（一）要考慮到學(xué)生的年齡待征和實(shí)際能力，每一階段提出的任務(wù)和個(gè)人目標(biāo)不僅要具體、明確，而且應(yīng)該是經(jīng)過(guò)努力可以達(dá)到的，是可望又可及的，使后進(jìn)生學(xué)有奔頭。否則，同學(xué)們就會(huì)感到信心不足，產(chǎn)生畏難情緒，這不利于調(diào)動(dòng)積極性。（二）班主任通過(guò)《歷次成績(jī)卡》等向?qū)W生交底，讓學(xué)生對(duì)自己的學(xué)習(xí)和發(fā)展情況有一個(gè)實(shí)事求是的估計(jì)，對(duì)自己存在的問(wèn)題有個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，使學(xué)生能做到自己存在什么問(wèn)題，怎么去解決都了然于心，對(duì)自己要達(dá)到的目標(biāo)胸有成竹，使之產(chǎn)生責(zé)任感、緊迫感。（三）班主任要用疏導(dǎo)方法，利用班會(huì)課，開(kāi)設(shè)《高中生適應(yīng)性教育》、《高中生學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)》、《高中生心理咨詢(xún)》等系列專(zhuān)題講座，給學(xué)生以宏觀指導(dǎo)和微觀幫助，引導(dǎo)學(xué)生找準(zhǔn)“突破口”，并具體幫助學(xué)生制訂提高計(jì)劃和推進(jìn)措施，使之努力突破。九二年，以593分的高考成績(jī)考入浙江大學(xué)的一位同學(xué)來(lái)信說(shuō)：“蔡老師，高中三年，在老師中間，給我最大幫助的就數(shù)你了，不可想象，沒(méi)有你這樣的班主任，我能從全校210名，進(jìn)步到現(xiàn)在的水平。每每在我疲勞、失望，遇到挫折時(shí)，我都可以從班會(huì)課上找到力量，重新進(jìn)取。你的班會(huì)課真是妙極了，常常令我豪情萬(wàn)丈。一下班會(huì)課，我發(fā)現(xiàn)同學(xué)們都比沒(méi)上班會(huì)課時(shí)認(rèn)真多了，這足以說(shuō)明你的班會(huì)課的效益了。……”（四）要根據(jù)班級(jí)的實(shí)際和特點(diǎn)選擇共同的奮斗目標(biāo)。提出的目標(biāo)應(yīng)該適應(yīng)同學(xué)們的興趣與愿望，班主任可以通過(guò)啟發(fā)誘導(dǎo)，用班干部的倡儀或班集體的決議的形式表現(xiàn)出來(lái)。這樣的目標(biāo)一經(jīng)提出以后，班主任必須指導(dǎo)和幫助學(xué)生訂計(jì)劃，組織力量開(kāi)展活動(dòng)，務(wù)必達(dá)到預(yù)期的目的，使全班同學(xué)看到共同努力的成果，然后再引導(dǎo)大家奔向新的前景和目標(biāo)。
要想管理好一個(gè)班級(jí)，需要依靠全班同學(xué)的努力，特別是依靠學(xué)生干部來(lái)參與管理。為了使自己能從日常管理的繁瑣中擺脫出來(lái)，把主要精力放在教育教學(xué)上，以獲得大面積豐收，我對(duì)班級(jí)管理體制進(jìn)行了大膽改革，廢除學(xué)生干部“終身制”，推行了“雙月班長(zhǎng)制”。每位班長(zhǎng)的產(chǎn)生，可以“毛遂自薦”，也可以由他人推薦，然后由自薦和推薦者發(fā)表“施政演說(shuō)”。演說(shuō)后，由全班同學(xué)無(wú)記名投票確定，最后由班長(zhǎng)在兩天內(nèi)組成“內(nèi)閣”--班委。規(guī)定班長(zhǎng)不得連任，班委委員連任不超二屆以上。每屆班委的任務(wù)是：負(fù)責(zé)處理日常班務(wù)，包括勞動(dòng)、大掃除、值日、組座位調(diào)整等工作，負(fù)責(zé)組織兩次大型活動(dòng)，搞好四次班會(huì)活動(dòng)，刊出八期黑板報(bào)，使用一定數(shù)量的班費(fèi)，有權(quán)任命八個(gè)小組長(zhǎng)和各科課代表。任滿(mǎn)二月，班長(zhǎng)代表本屆班委做書(shū)面、口頭總結(jié)匯報(bào)，分析工作得失原因，為下屆班委提供借鑒。班主任及全班同學(xué)根據(jù)班級(jí)紀(jì)律、文體衛(wèi)生、班會(huì)活動(dòng)，師生關(guān)系，黑板報(bào)工作等情況，對(duì)他們進(jìn)行全面考核、評(píng)議打分，將結(jié)論記入學(xué)生檔案，卸任班長(zhǎng)作為下屆班委的顧問(wèn)。一學(xué)期或?qū)W年結(jié)束時(shí)，全班同學(xué)根據(jù)歷屆班委的“政績(jī)”，評(píng)出“最佳班長(zhǎng)”和“最佳委員”。高三學(xué)年，由“最佳班長(zhǎng)”、“最佳委員”組成“最佳班委”不再輪換。一般每次更新干部隊(duì)伍，我總先及時(shí)地做宣傳教育工作，讓全班同學(xué)都認(rèn)識(shí)實(shí)行“雙月班長(zhǎng)制”的目的意義。盡力把我的想法，變成學(xué)生自覺(jué)的愿望，而不是由我一人決定，強(qiáng)加于大家?！敖M閣”中我還指導(dǎo)班長(zhǎng)注意新老干部搭配，要根據(jù)班干部的健康情況和學(xué)習(xí)成績(jī)，或委之以重任，或減輕其工作，或免去職務(wù)。實(shí)踐證明，這樣做效果很好，輪換周期適宜；可以使更多的同學(xué)有機(jī)會(huì)擔(dān)任干部，當(dāng)家作主；長(zhǎng)期堅(jiān)持這樣做，班級(jí)里擔(dān)任過(guò)干部的同學(xué)越來(lái)越多，實(shí)現(xiàn)了學(xué)生干部化；可以避免干部兼職過(guò)多的現(xiàn)象，班務(wù)工作人人有份，減輕了學(xué)生干部的負(fù)擔(dān)，使干部隊(duì)伍始終朝氣蓬勃，保持旺盛的戰(zhàn)斗力。我?guī)У母呷?7)班，至今已搞了八屆，大小干部輪換了好幾批，但班級(jí)從來(lái)不亂，全班五十來(lái)名學(xué)生有四十多人先后擔(dān)任過(guò)干部，他們都經(jīng)受了鍛煉和考驗(yàn)，取得了同學(xué)們的信任，班級(jí)里干部和同學(xué)相互關(guān)心，互幫互學(xué)蔚然成風(fēng)，各項(xiàng)工作都能順利開(kāi)展。最近，這個(gè)班被樂(lè)清市團(tuán)委授予“學(xué)雷鋒先進(jìn)班級(jí)”稱(chēng)號(hào)。
要想管理好一個(gè)班級(jí)，還需要設(shè)法激勵(lì)每個(gè)同學(xué)奮發(fā)進(jìn)取的精神。長(zhǎng)期以來(lái)，我一直在自己所帶的班里開(kāi)展“班級(jí)最佳”的評(píng)選活動(dòng)，期中初評(píng)，期終總評(píng)。學(xué)期結(jié)束，我將《民主投票單》印發(fā)給同學(xué)，全班民主評(píng)議推選出“最佳班長(zhǎng)”、“最佳委員”、“最佳學(xué)習(xí)”、“最佳文娛”、“最佳體育”、“最佳演講”、“最佳美術(shù)”、“最佳書(shū)法”、“最佳衛(wèi)生”、“最佳作業(yè)”、“最佳作文”、“最佳團(tuán)員”、“最佳組長(zhǎng)”、“最佳課代表”、“最佳寢室長(zhǎng)”等等，在這個(gè)班集體中，只要你肯努力，榮譽(yù)的花環(huán)隨時(shí)和你相伴，維護(hù)你的自尊自信，伴你上進(jìn)。同時(shí)，我在班里還建立了《班志》（即《功勞薄》），《班志》由班主任親自記載：每學(xué)期任課教師名單，每屆班委和團(tuán)支委名單，“家長(zhǎng)協(xié)會(huì)”領(lǐng)導(dǎo)名單，“最佳班長(zhǎng)”，“班級(jí)最佳”，三好學(xué)生，優(yōu)秀干部，期中、期末及重大考試成績(jī)優(yōu)秀者，單科成績(jī)優(yōu)勝者，成績(jī)進(jìn)步顯著者，出勤全勤者，運(yùn)動(dòng)會(huì)、文藝匯演、各科競(jìng)賽和其它活動(dòng)獲獎(jiǎng)?wù)叩鹊取．厴I(yè)時(shí)，《班志》印入畢業(yè)紀(jì)念冊(cè)，發(fā)給每個(gè)學(xué)生，使美好的中學(xué)生活永遠(yuǎn)保留在大家的記憶中?！栋嘀尽芬唤ⅲ⒖涛嗣總€(gè)學(xué)生，他們都希望自己的名字能載入《班志》。這樣，《班志》就成為鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，增強(qiáng)班級(jí)的向心力和凝聚力的有力武器。
要想管理好一個(gè)班級(jí)，也需要調(diào)動(dòng)社會(huì)各方的力量，特別是發(fā)動(dòng)學(xué)生來(lái)齊抓共管。在以往的家訪中，我發(fā)現(xiàn)有相當(dāng)一部分學(xué)生家長(zhǎng)是政工干部和教育工作者，很善于做政治思想工作。事實(shí)告訴我，學(xué)生的思想教育工作單靠班主任單槍匹馬孤軍奮戰(zhàn)是不夠的。所以，班主任必須善于把學(xué)生周?chē)饕蓡T的積極因素都調(diào)動(dòng)起來(lái)，團(tuán)結(jié)一致，統(tǒng)一行動(dòng)，人人都來(lái)做思想工作，為提高教育質(zhì)量而協(xié)同作戰(zhàn)?；谶@一認(rèn)識(shí)，我在自己帶的班里發(fā)起倡議--成立“家長(zhǎng)協(xié)會(huì)”（即班級(jí)“家長(zhǎng)委員會(huì)”）組織，推選工作熱心、能力強(qiáng)的家長(zhǎng)擔(dān)任“會(huì)長(zhǎng)”和“理事”。“家長(zhǎng)協(xié)會(huì)”建立后，制定章程，集資成立獎(jiǎng)學(xué)、獎(jiǎng)教基金，每屆班委必須定期向“會(huì)長(zhǎng)”和“理事”匯報(bào)情況，聽(tīng)取意見(jiàn)，接受監(jiān)督，以取得他們的幫助，改進(jìn)班級(jí)工作。有時(shí)，請(qǐng)他們來(lái)班級(jí)做報(bào)告，舉辦家長(zhǎng)講座；向進(jìn)步顯著的同學(xué)頒獎(jiǎng)，開(kāi)展思想教育；有時(shí)，也請(qǐng)他們聯(lián)系社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)單位，協(xié)助開(kāi)展勞動(dòng)教育，走訪任課老師，密切任課老師的關(guān)系，并請(qǐng)“家長(zhǎng)協(xié)會(huì)”負(fù)責(zé)定期召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，組織學(xué)生家長(zhǎng)--“會(huì)員”交流教育子女的體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)……。這樣就充分調(diào)動(dòng)和運(yùn)用學(xué)校、家庭和社會(huì)三股力量參于班級(jí)管理，建起了學(xué)校--家庭--社會(huì)的全方位的立體式管理網(wǎng)絡(luò)，有力地推動(dòng)了整個(gè)班級(jí)工作的前進(jìn)。
一、正確的時(shí)間管理心態(tài)
1、時(shí)間管理就是領(lǐng)導(dǎo)自我，明確自己的人生目標(biāo)
2、正確的動(dòng)機(jī)+正確的心態(tài)+正確的技巧=好的時(shí)間管理3、我們?cè)鯓犹幚砗貌粸榧旱氖虑?，?jīng)常做自己習(xí)慣的事情
二、目標(biāo)與人生使命
1、大部分人定立目標(biāo)所犯的錯(cuò)誤A、短期的目標(biāo)定得太高，半途而廢
B、長(zhǎng)期的目標(biāo)定得太低，不相信自己的潛能，浪費(fèi)人生
2、人生管理
人生最重要的是確定最重要的是最重要的
3、談到8/2原則及產(chǎn)量與產(chǎn)能的關(guān)系
作為一位領(lǐng)導(dǎo)者怎樣利用自身心態(tài)、技巧、策劃、授權(quán)、預(yù)見(jiàn)性來(lái)衡量8/2怎樣轉(zhuǎn)換成2/8的重要性
4、個(gè)人的SWOT分析
怎樣利用強(qiáng)處去爭(zhēng)取機(jī)遇，克服弱點(diǎn)去爭(zhēng)取機(jī)遇，利用強(qiáng)處去避免威脅，減少弱點(diǎn)及避免威脅
三、每周時(shí)間管理
7步驟領(lǐng)導(dǎo)自我的每周時(shí)間管理
確立工作目標(biāo)、訂立工作長(zhǎng)期與短期目標(biāo)、分析工作角色、訂立每周工作目標(biāo)、安排一周日程、突發(fā)事件從容應(yīng)變、不斷回顧檢討
四、每天日程安排
1、請(qǐng)記?。壕o迫不等于優(yōu)先
2、怎樣協(xié)調(diào)你的上級(jí)在工作安排好先后順序上存在的差異
3、要及時(shí)發(fā)現(xiàn)與同事在工作先后順序上的矛盾
4、根據(jù)情況的變化和信息的發(fā)現(xiàn)，要對(duì)工作的優(yōu)先順序作出變化
五、個(gè)人效率系統(tǒng)
1、現(xiàn)在做就是現(xiàn)在做
2、現(xiàn)在就是系統(tǒng)化
3、現(xiàn)在就開(kāi)始計(jì)劃
4、后續(xù)追綜并持續(xù)完成
5、維修系統(tǒng)（創(chuàng)意思想模式）
最后總結(jié)：主題冒險(xiǎn)
要笑，就得冒著顯得愚蠢的危險(xiǎn)
要哭，就得冒著現(xiàn)顯得輕彈眼淚的危險(xiǎn)要他人接觸，就得冒著受牽連的危險(xiǎn)
要在從人面前展現(xiàn)你的創(chuàng)意，你的夢(mèng)想，就得冒著損失它們的危險(xiǎn)要愛(ài)，就得冒著不被愛(ài)的危險(xiǎn)要生，就得冒著死的危險(xiǎn)要相信，就得冒著絕望的危險(xiǎn)要嘗試，就得冒著失敗的危險(xiǎn)
但是你必須冒險(xiǎn)，因?yàn)樯凶畲蟮碾U(xiǎn)，就是不冒任何險(xiǎn)
那些不冒任何險(xiǎn)，不做任何事，不擁有任何成果的人，一無(wú)是處
他們或許可以避免受苦或傷悲，但是他們不能學(xué)習(xí)，不能感覺(jué)，不能改變，不能成長(zhǎng)，不能愛(ài)，不能生存
他們成了奴隸，被自己的態(tài)度禁錮他們已經(jīng)喪失了自由
只有敢于冒險(xiǎn)的人擁有自由
精細(xì)化管理的本質(zhì)就是一種對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解細(xì)化和責(zé)任落實(shí)的過(guò)程，是讓企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃能有效地貫徹到每個(gè)環(huán)節(jié)并發(fā)揮作用的過(guò)程，是一種貫穿于企業(yè)所有壞節(jié)的全面管理模式，同時(shí)也是增強(qiáng)企業(yè)整體執(zhí)行能力實(shí)現(xiàn)最終發(fā)展目標(biāo)的一個(gè)重要途徑。
實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理要求每一個(gè)崗位，每一位員工的工作都要精細(xì)化、制度化、規(guī)范化、精益求精，只有全員參與，從自我做起，才能使精細(xì)化管理落到實(shí)處，最大限度發(fā)揮精細(xì)化管理的作用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。主要有以下幾點(diǎn)：
一、明確精細(xì)化管理的目的，強(qiáng)調(diào)精細(xì)化管理實(shí)施的重要意義。
實(shí)施精細(xì)化管理，就是從小事入手，對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)都精益求精，做到事事有人管、處處有人管、事事有檢查、時(shí)時(shí)有計(jì)劃、事事有總結(jié)，杜絕管理上的漏洞，消除管理上的盲點(diǎn)，提高管理效能。各部門(mén)要著力培養(yǎng)人才，通過(guò)培訓(xùn)提高職工思想意識(shí)，規(guī)范職工標(biāo)準(zhǔn)化操作，更多的通過(guò)培訓(xùn)把標(biāo)準(zhǔn)化操作貫穿到每個(gè)人的工作習(xí)慣之中，為實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理培養(yǎng)合格的人才，通過(guò)人才的職業(yè)化實(shí)現(xiàn)管理流程的職業(yè)化、精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化，從自身而言,要通過(guò)學(xué)習(xí)意識(shí)到本職工作的重要性,在工作中,合理定位,做好自己的事情，如果把企業(yè)比作一部列車(chē)一樣的系統(tǒng),把領(lǐng)導(dǎo)層比作機(jī)頭,把基層人員比作身體,如果一個(gè)企業(yè),每一個(gè)人都能合理定位,能認(rèn)識(shí)自己所處的地位和職責(zé),完成好自己所負(fù)責(zé)的工作,發(fā)揮好自己的專(zhuān)長(zhǎng),就能使企業(yè)這部列車(chē)平穩(wěn)而快速地行駛。
二、運(yùn)用精細(xì)化管理進(jìn)行數(shù)字分析，提升管理水平。
各部門(mén)職工應(yīng)不斷進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)分析討論，通過(guò)對(duì)前期數(shù)據(jù)的分析，找出問(wèn)題所在，然后制定詳細(xì)可行的控制措施，并落實(shí)管理責(zé)任，將管理責(zé)任具體化、明確化。數(shù)據(jù)分析要求分月份、分原因、分品種，做成曲線(xiàn)圖、對(duì)比表，針對(duì)數(shù)據(jù)分析找出原因所在，根據(jù)問(wèn)題所在跟蹤生產(chǎn)過(guò)程。前期數(shù)據(jù)分析加上實(shí)際跟蹤數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，找出哪些為可控指標(biāo)，制定控制措施，責(zé)任劃分清楚，并貫徹落實(shí)。
三、通過(guò)考核、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰等手段，引導(dǎo)、培育、推進(jìn)精細(xì)化管理。
規(guī)范和加強(qiáng)企業(yè)管理基礎(chǔ)工作，系統(tǒng)梳理管理流程，防止漏洞與缺陷，細(xì)化企業(yè)的各項(xiàng)制度、記錄、流程、標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督、控制、考核體系，使企業(yè)管理基礎(chǔ)工作更加規(guī)范化和系統(tǒng)化。同時(shí)，把規(guī)定和制度化納入考評(píng)指標(biāo)。如果只是一味地要求管理精細(xì)化，但在考核方面、激勵(lì)方面沒(méi)有先行一步，與精細(xì)化接軌，就必然導(dǎo)致精細(xì)化落不到實(shí)處。通過(guò)宣傳精細(xì)化管理，提升職工思想意識(shí)，并全員參與，實(shí)行獎(jiǎng)罰機(jī)制，快速推進(jìn)精細(xì)化管理
四、加強(qiáng)本企業(yè)的文化建設(shè).完善自身的管理機(jī)制
建立以人為本、全員參與的企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，以柔性化的手段和人性化的管理，處理好領(lǐng)導(dǎo)與職工、職工與職工、職工與組織、組織與組織之間的關(guān)系，相互之間進(jìn)行溝通和互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)人文關(guān)系哲學(xué)層面的精細(xì)化管理,.隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的高度發(fā)展,企業(yè)在精細(xì)化管理的應(yīng)用上,特別是社會(huì)分工越來(lái)越細(xì),專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越高的社會(huì)趨勢(shì)下,精細(xì)化管理的重要性日見(jiàn)明顯，精細(xì)化管理是種意識(shí),觀念,是種態(tài)度與文化.因此,在企業(yè)中實(shí)施精細(xì)化管理,就是對(duì)工作過(guò)程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)都要精益求精,做每一件事哪怕是小事,都要持高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,做到事無(wú)巨細(xì),不斷培養(yǎng)個(gè)人扎實(shí),嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ黠L(fēng)格,把精細(xì)化管理的企業(yè)文化理念滲透到企業(yè)生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié),真正消除管理上的盲點(diǎn),使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中步步為贏。
老子說(shuō)：天下難事必做于易，天下大事必做于細(xì)。凡事都是由許多細(xì)節(jié)組成，只要把細(xì)節(jié)做好了，把每一件小事做好了，大事也就很容易完成了。精細(xì)化管理不僅是我們適應(yīng)激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的必然選擇，也是企業(yè)發(fā)展的必然選擇。從我做起從細(xì)節(jié)做起，我們要不斷的推進(jìn)和完善精細(xì)化管理的工作，讓我們的企業(yè)向著更大更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)。
淺談班級(jí)管理方法：班級(jí)管理是學(xué)校教育的基層管理，是對(duì)學(xué)生直接教育的重要環(huán)節(jié)，其管理水平直接影響學(xué)生個(gè)性的心理發(fā)展，一個(gè)優(yōu)秀的班級(jí)體的建立，會(huì)形成一種積極的、巨大的力量，它不僅能培養(yǎng)班級(jí)成員的集體主義精神，而且能促進(jìn)學(xué)生的個(gè)性全面發(fā)展，促進(jìn)后進(jìn)生轉(zhuǎn)變。班主任的管理風(fēng)格，個(gè)性行為對(duì)學(xué)生有潛移默化的作用，學(xué)生自然而然地會(huì)在潛意識(shí)中把班主任作為學(xué)習(xí)的楷模。因而，班主任是班級(jí)管理的核心。加強(qiáng)班級(jí)管理是完成各項(xiàng)教育教學(xué)工作計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)的有力保證，
1．建立健全班級(jí)制度。統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，發(fā)揮班級(jí)制度的積極作用。一個(gè)班級(jí)如果沒(méi)有一套合理的管理制度，師生就沒(méi)有是非觀念，沒(méi)有行為規(guī)范，或無(wú)所適從，或各行其是。因此，班主任教育集體班員正確認(rèn)識(shí)班級(jí)制度，一切從班級(jí)實(shí)際需要出發(fā)，制定切實(shí)可行的班級(jí)制度，充分發(fā)揮班級(jí)制度的積極作用。
2．選拔和班干部培養(yǎng)工作計(jì)劃。選拔班干部的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)班級(jí)體的形成和促進(jìn)班級(jí)工作計(jì)劃起引導(dǎo)和激勵(lì)作用，班主任主要以一個(gè)開(kāi)拓者的`行為大膽地去選拔班干部，當(dāng)選的班干部要有朝氣、有熱情，敢想、敢做，德、智、體全面發(fā)展。班干部一旦產(chǎn)生后，班主任就要鼓勵(lì)他們大膽工作，激發(fā)班干部搞好工作的愿望和熱情。培養(yǎng)他們獨(dú)立工作的能力，要教育他們善于分析班級(jí)情況、熱情幫助后進(jìn)生、嚴(yán)格要求自己、正確對(duì)待別人、提高工作能力、增強(qiáng)工作實(shí)效。
3．協(xié)調(diào)好任課教師之間的關(guān)系。馬卡連柯認(rèn)為：沒(méi)有對(duì)孩子們的統(tǒng)一要求，就不可能有任何教育。因此，班主任應(yīng)經(jīng)常同任課教師取得聯(lián)系，爭(zhēng)取任課教師參與班集體目標(biāo)的制定；應(yīng)定期召開(kāi)任課教師會(huì)議，共同研究班級(jí)問(wèn)題，制止教學(xué)中可能出現(xiàn)的
在首期《全省紡織企業(yè)基層管理培訓(xùn)》里得以充分的體現(xiàn)，來(lái)自全省不同的地區(qū)和崗位、年齡跨度30余歲的七十八名紡織學(xué)員，帶著共同的追求，相同的理念，一起渡過(guò)緊張而充實(shí)的十天，每一天里看到的都是聚精會(huì)神如饑似渴的學(xué)習(xí)場(chǎng)面，聽(tīng)到的都是相互溝通與交流的聲音，體現(xiàn)的是對(duì)本單位領(lǐng)導(dǎo)給予學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的珍惜，以及積極向上、與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的精神，時(shí)間的緊張短暫，課程的緊湊，內(nèi)容的豐實(shí)，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及教授的精彩講演，是全體學(xué)員的共同感受，使我們對(duì)當(dāng)前紡織形勢(shì)以及基層管理人員所應(yīng)具備的能力素質(zhì)有了更深刻地理解，紡織行業(yè)是市場(chǎng)化高、競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，西方貿(mào)易保護(hù)主義對(duì)紡織品的出口構(gòu)成了威脅，國(guó)際貿(mào)易環(huán)境更為嚴(yán)峻，國(guó)內(nèi)低水平重復(fù)建設(shè)造成整體資源緊張已成為不爭(zhēng)的事實(shí)，面對(duì)多方面的挑戰(zhàn)，紡織企業(yè)必須進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，建立和維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，追求最佳的生產(chǎn)效率，提高產(chǎn)品檔次，開(kāi)發(fā)人力資源，提高管理素質(zhì)，提供更理想的工作環(huán)境，才能得以生存并求得發(fā)展，隨著社會(huì)的進(jìn)步，人力資源管理變得更加復(fù)雜，基層管理人員要成為連接上層領(lǐng)導(dǎo)和員工的紐帶，并通過(guò)基層管理者鼓舞員工士氣，提高產(chǎn)量保證產(chǎn)量降低消耗降低成本，使公司領(lǐng)導(dǎo)的意圖和公司利益得以實(shí)現(xiàn)和保障，必須充分發(fā)揮和具備組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)的能力和素質(zhì)，管理是設(shè)計(jì)并維持一種良好環(huán)境，讓人在群體中高效率地完成既定目標(biāo)，在這個(gè)活動(dòng)過(guò)程中基層管理人員既是導(dǎo)演也是演員，必須具備理解上級(jí)指令、分解工作任務(wù)、指導(dǎo)他人活動(dòng)、解決問(wèn)題、專(zhuān)業(yè)技術(shù)、良好的溝通協(xié)調(diào)、激勵(lì)下屬的能力，其行為規(guī)范和道德修養(yǎng)要求格外高。
這些能力和素養(yǎng)需要不斷地學(xué)習(xí)、積累和實(shí)踐，具備了個(gè)人影響力，就能用人格的力量產(chǎn)生號(hào)召力、凝聚力，讓員工發(fā)揮最大潛力，各使己長(zhǎng)群策群力以競(jìng)事功隨著改革的不斷深入，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的公有制思維定勢(shì)下的勞動(dòng)方式，崗位定員方式，正在不斷的變革，員工的接受能力和心理承受能力以及所帶來(lái)的思想波動(dòng)造成的生產(chǎn)作業(yè)隱患，無(wú)時(shí)不在考驗(yàn)著我們基層管理人員的溝通協(xié)調(diào)能力和采取怎樣的激勵(lì)應(yīng)對(duì)措施的能力，XX年9月份我們公司在進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整中，進(jìn)行人性化操作，對(duì)年齡偏大、身體狀況較差的員工讓其自愿辦理內(nèi)部退養(yǎng)，在操作過(guò)程中，出現(xiàn)了較大的波動(dòng)，對(duì)退養(yǎng)范圍內(nèi)的待遇比例不滿(mǎn)意。
范圍外的由于生產(chǎn)車(chē)間勞動(dòng)強(qiáng)度大和考慮以后不確定因素的顧慮也采取集體行動(dòng)爭(zhēng)取退養(yǎng)，一段時(shí)間內(nèi)人心浮動(dòng)，此時(shí)此刻溝通發(fā)揮了作用，對(duì)政策宣傳，對(duì)形勢(shì)的教育，對(duì)員工不同情況區(qū)別對(duì)待，環(huán)環(huán)相扣溝通到位退與留的員工人心穩(wěn)定，即達(dá)以了到了公司要求的預(yù)期目的，又確保了生產(chǎn)秩序的正常，管理基本定義是通過(guò)他人來(lái)完成任務(wù)，激勵(lì)是研究一個(gè)人完成一項(xiàng)工作的內(nèi)在心理意愿，員工能否高效率本地完成工作，已確保工序目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是基層管理著最關(guān)心的，如何激發(fā)員工的潛力，使其努力投入，除建立健全完善的可操作性強(qiáng)的、合理的制度外。
還應(yīng)在具體操作中給員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，建立起公平競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)，激勵(lì)得當(dāng)員工工作效率倍增，XX年10份公司實(shí)行切塊管理，化核算單位，生產(chǎn)車(chē)間與市場(chǎng)貼得更近，由于受非典影響，紡織市場(chǎng)萎靡不振，接單困難品種定位不穩(wěn)定，改機(jī)相當(dāng)頻繁，且支數(shù)偏低，充分體現(xiàn)了不變的是變化，為此作為基層管理人員。
適時(shí)適度地激勵(lì)措施才能確保生產(chǎn)任務(wù)的順利完成，為了能解決支數(shù)偏低所帶來(lái)的運(yùn)轉(zhuǎn)操作人員緊張，采取了在設(shè)備條件、品種條件、操作工技術(shù)條件具備的情況下，擴(kuò)大工作定額，并同時(shí)按超定額付報(bào)酬，即緩解了人員緊張給生產(chǎn)管理帶來(lái)的不利因素，也促進(jìn)了勞動(dòng)組織有了實(shí)質(zhì)性的改變，起到了以點(diǎn)帶面的作用，一個(gè)優(yōu)秀的球隊(duì)之所以不同于普通球隊(duì)，就在于球員是否相互關(guān)切、配合默契，這就是團(tuán)隊(duì)精神，如果球隊(duì)里充滿(mǎn)了這種精神，這個(gè)球隊(duì)一定可以穩(wěn)操勝券，海爾集團(tuán)更是彰顯了團(tuán)隊(duì)的精神所帶來(lái)的收獲，作為人員密集型產(chǎn)業(yè)的紡織行業(yè)更需要員工與員工、工序與工序之間的通力合作、密切配合，才能最大限度地提高生產(chǎn)過(guò)程的連續(xù)性和節(jié)奏性。
才能夠提高設(shè)備利用率，縮短生產(chǎn)周期，加速資金周轉(zhuǎn)、降低成本，XX年元月份，公司決策進(jìn)一步化小核算單位，成立分廠將原來(lái)三個(gè)生產(chǎn)車(chē)間合并為一個(gè)紡紗分廠，進(jìn)行成本效益獨(dú)立核算，雖然現(xiàn)在才剛剛走過(guò)了三個(gè)月，從制度的執(zhí)行、落實(shí)、前后工序的生產(chǎn)默契配合，從員工到各級(jí)管理人員圍繞降低成本、提高效益同舟共濟(jì)的愿望，證實(shí)了一種良好的新型團(tuán)隊(duì)精神正在形成，設(shè)備、運(yùn)轉(zhuǎn)、工藝基礎(chǔ)管理是管理的重點(diǎn)，是質(zhì)量效益的保證，如何在現(xiàn)有的裝備下，通過(guò)技術(shù)支撐發(fā)揮設(shè)備的最佳敵對(duì)行動(dòng)狀態(tài)，需要對(duì)人和物的狀態(tài)管理。
向管理要效益，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，是永恒的主題，作為基層管理人員，要把所學(xué)到的新知識(shí)新觀念，在生產(chǎn)管理過(guò)程中去應(yīng)用去實(shí)踐，全力以赴履行崗位職責(zé)，努力營(yíng)造一支無(wú)往而不勝的團(tuán)隊(duì)，以?xún)?yōu)質(zhì)高產(chǎn)低消耗，為提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益做出自己的貢獻(xiàn)，威海毛紡織有限公司xxx自3月17日，我們共學(xué)習(xí)了《質(zhì)量管理》、《設(shè)備安全管理》、《敬意生產(chǎn)方式語(yǔ)牧師管理》、《生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃管理》、《現(xiàn)場(chǎng)中人際關(guān)系與溝通》、《5s管理》〉等學(xué)科的理論概念以及郝建秀小組工作法、近期我省紡織行業(yè)總體狀況等現(xiàn)實(shí)講座。
總的感觸很深，覺(jué)得自己通過(guò)這次學(xué)習(xí)，增加了理論知識(shí)，結(jié)合自身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在思想上進(jìn)步也很大，同時(shí)通過(guò)老師的指點(diǎn)講解，開(kāi)闊了思路，從許多國(guó)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)以及國(guó)外著名企業(yè)的管理方法上學(xué)到了很多東西，這在平時(shí)工作崗位上是學(xué)不到和想象不到的，真是受益匪淺，山東濰棉紡織有限公司xx這次學(xué)習(xí)我學(xué)到了對(duì)工作中人際關(guān)系的處理，以及如何建立良好的團(tuán)隊(duì)精神，積極與他人營(yíng)造理想的溝通環(huán)境等等，通過(guò)學(xué)習(xí)并結(jié)合實(shí)際，懂的了溝通和理解從交流開(kāi)始的重要，積極參與人際交往，積累處理人際關(guān)系的經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，塑造優(yōu)良個(gè)性，只有創(chuàng)造了良好的人際關(guān)系，使大家形成了團(tuán)隊(duì)精神，才能在工作中共同解決許多個(gè)人難以解決的問(wèn)題，相互學(xué)習(xí)創(chuàng)造出更好的工作方法。
把工作提高到一個(gè)新的水平，濱州環(huán)宇紡織集團(tuán)xx當(dāng)前社會(huì)發(fā)展如此迅速，不進(jìn)則退作為一個(gè)基層管理人員如何盡快適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，唯一的辦法是終身學(xué)習(xí)，不僅要學(xué)習(xí)與自己職務(wù)有關(guān)的技能，還要學(xué)習(xí)更多更先進(jìn)的能啟發(fā)自己進(jìn)步的思想來(lái)提高自己的綜合能力，通過(guò)這次培訓(xùn)。
我不僅從思想上受到了啟發(fā)，更從中找到了自己的不足，認(rèn)識(shí)到作為基層管理人員，協(xié)調(diào)好工作，培訓(xùn)好員工，把各項(xiàng)工作做到最好是我們的職責(zé)，參加這次培訓(xùn)班，提高了我對(duì)學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)。
在班上每位教授都站在一個(gè)新的高度上授課，我從中學(xué)到了很多的理論知識(shí)，一是理解并掌握了很多管理理念三分技術(shù)，七分管理誰(shuí)能夠突破自己，誰(shuí)能夠抓住機(jī)遇，誰(shuí)就能夠成功，沒(méi)有什么成本可以小到忽略不計(jì)。
二是了解了紡織業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，認(rèn)識(shí)了紡織業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所占的重要地位，使我對(duì)投身于紡織事業(yè)增強(qiáng)了信心，三是掌握了團(tuán)隊(duì)精神與溝通的重要性，四是認(rèn)識(shí)了創(chuàng)建學(xué)習(xí)性組織的重要性,貼近企業(yè)實(shí)際，通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)企業(yè)基層管理技術(shù)、生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)組織、質(zhì)量、設(shè)備管理等理論知識(shí)，以及國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理理念。
使自己更進(jìn)一步地拓展了思維，開(kāi)闊了視野，同時(shí)也學(xué)到了不少?gòu)臅?shū)本上學(xué)不到的新理念、新方法，為自己今后的實(shí)際工作打下了良好的基矗班組管理是企業(yè)最基礎(chǔ)的管理，在企業(yè)管理中起著舉足輕重的作用，在這次培訓(xùn)班上有幸聽(tīng)取了青島國(guó)棉六廠郝建秀小組組長(zhǎng)盛桂蘭同志的經(jīng)驗(yàn)介紹，小組的光榮傳統(tǒng)、創(chuàng)新奉獻(xiàn)精神、管理文化以及小組的觀念、工作方針，為全國(guó)班組建設(shè)樹(shù)立了一面旗幟。
小組利用以人為本的思想觀念，造就了一批優(yōu)秀員工，發(fā)揮了表率作用，為企業(yè)做出了突出的貢獻(xiàn)，也為我們?cè)诎嘟M建設(shè)方面提供了寶貴經(jīng)。
國(guó)土資源所管理干部培訓(xùn)工作總結(jié)優(yōu)秀范文
為提高我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)國(guó)土資源所管理干部綜合素質(zhì)、組織領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)能力，根據(jù)省廳統(tǒng)一部，我局從8月17日至8月28日在市委黨校舉辦了兩期鄉(xiāng)鎮(zhèn)國(guó)土資源所管理干部培訓(xùn)班，對(duì)全市33個(gè)國(guó)土資源所、244名干部進(jìn)行脫產(chǎn)封閉集中培訓(xùn)，每期培訓(xùn)5天。目前，培訓(xùn)活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束。根據(jù)省廳《關(guān)于進(jìn)一步做好鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）國(guó)土資源管理干部培訓(xùn)工作的通知》要求，現(xiàn)將我市舉辦兩期培訓(xùn)班工作總結(jié)如下：
一、培訓(xùn)班舉辦基本情況
此次國(guó)土資源管理所干部培訓(xùn)活動(dòng)共分組織動(dòng)員、教育培訓(xùn)和全面總結(jié)三個(gè)階段，整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)得到了各縣區(qū)局、全市所有基層所、市委黨校的大力配合與支持。
（一）高度重視，精心組織，培訓(xùn)開(kāi)展有條不紊。
全市國(guó)土資源系統(tǒng)高度重視此次基層所干部培訓(xùn)活動(dòng)。接到省廳通知后，市局及時(shí)進(jìn)行研究部署，并向市政府分管領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)門(mén)匯報(bào)。按照市政府領(lǐng)導(dǎo)指示，專(zhuān)門(mén)成立培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室，全面負(fù)責(zé)培訓(xùn)班組織籌備開(kāi)展等工作。培訓(xùn)期間，市局領(lǐng)導(dǎo)親自主持培訓(xùn)班開(kāi)閉幕式，部分領(lǐng)導(dǎo)親自授課，分管宣傳副局長(zhǎng)全程督學(xué)，對(duì)晚上自學(xué)、內(nèi)部交流和培訓(xùn)考試都進(jìn)行巡查督導(dǎo)；培訓(xùn)辦公室結(jié)合我市工作實(shí)際，在對(duì)培訓(xùn)人員、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)方式等內(nèi)容進(jìn)行多次研究基礎(chǔ)上，及時(shí)制定《湖州市鄉(xiāng)鎮(zhèn)國(guó)土資源所管理干部培訓(xùn)實(shí)施方案》，對(duì)兩期培訓(xùn)班進(jìn)行全面部署。同時(shí)，認(rèn)真做好教師聯(lián)絡(luò)、地點(diǎn)安排，教材訂購(gòu)，學(xué)員手冊(cè)制訂等工作，對(duì)培訓(xùn)期間學(xué)員吃住等相關(guān)事項(xiàng)均作了細(xì)致入微的安排。各縣區(qū)局也非常重視，每批培訓(xùn)均由各自分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，并全程參與所有教學(xué)活動(dòng)。為擴(kuò)大培訓(xùn)影響，我們還特意邀請(qǐng)湖州電視臺(tái)、湖州日?qǐng)?bào)等新聞媒介進(jìn)行深度報(bào)道。在全系統(tǒng)高度重視、精心組織，有關(guān)部門(mén)大力支持下，培訓(xùn)活動(dòng)各項(xiàng)工作均按計(jì)劃有序進(jìn)行，切實(shí)做到了有條不紊。
（二）加強(qiáng)管理，嚴(yán)格紀(jì)律，培訓(xùn)實(shí)效得到有力保證。
良好的管理水平是培訓(xùn)質(zhì)量有力保證。歷年來(lái)，我市國(guó)土資源有關(guān)培訓(xùn)活動(dòng)始終高度重視組織管理工作。此次培訓(xùn)，我們專(zhuān)門(mén)制定了《學(xué)員手冊(cè)》，對(duì)培訓(xùn)日程、學(xué)員名單、學(xué)員座位、學(xué)員須知、作息時(shí)間等進(jìn)行了明確規(guī)定。要求所有同志一律以學(xué)員身份和謙虛態(tài)度參加學(xué)習(xí)，自覺(jué)接受培訓(xùn)辦公室和黨校的管理。整個(gè)培訓(xùn)期間實(shí)行封閉式管理，任何人無(wú)特殊情況不得請(qǐng)假、不得缺課、不得外出、不得私自會(huì)客；課堂上自覺(jué)關(guān)閉通訊工具，嚴(yán)禁吸煙，不得隨意更換座位，嚴(yán)格遵守課堂紀(jì)律。每節(jié)培訓(xùn)課結(jié)束后，培訓(xùn)辦公室都對(duì)上節(jié)課紀(jì)律情況進(jìn)行通報(bào)。各縣區(qū)局也重視紀(jì)律管理，狠抓課堂紀(jì)律。整個(gè)培訓(xùn)期間學(xué)員們嚴(yán)格遵守黨校各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真遵守課堂紀(jì)律，沒(méi)有發(fā)生一起意外事件，得到了市委黨校領(lǐng)導(dǎo)、授課老師以的好評(píng)。
教育培訓(xùn)往往是春風(fēng)化雨、潤(rùn)物無(wú)聲，實(shí)際效果一時(shí)無(wú)法看出。但從各縣區(qū)分組討論、課后交流、考試應(yīng)答、多方反映等方面看，此次培訓(xùn)活動(dòng)已取得了初步成效，歸納主要有以下五個(gè)方面：一是進(jìn)一步深化對(duì)當(dāng)前國(guó)土資源管理新政策、新思路、新態(tài)勢(shì)的認(rèn)識(shí)，視野更加開(kāi)闊；二是進(jìn)一步明確了國(guó)土資源所工作職責(zé)，奮斗目標(biāo)更加明確；三是進(jìn)一步明確當(dāng)前國(guó)土資源管理所工作的特點(diǎn)和重點(diǎn)，工作針對(duì)性更強(qiáng)；四是認(rèn)清自身的'不足與差距，找到了學(xué)習(xí)的方法和路徑；五是掌握了一些工作的技巧與竅門(mén)。
二、幾點(diǎn)工作體會(huì)
全市國(guó)土資源所管理干部培訓(xùn)從發(fā)動(dòng)動(dòng)員到全面總結(jié)前后持續(xù)近一個(gè)月時(shí)間。一個(gè)月時(shí)間使我們充分認(rèn)識(shí)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)國(guó)土資源管理所干部培訓(xùn)是一件非常必要和緊迫工作，更是一項(xiàng)需要精心籌謀、深入調(diào)研、精心組織的重要工作。要想取得實(shí)實(shí)在在的效果，堅(jiān)持“實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效”這三個(gè)原則必不可少。1.開(kāi)展培訓(xùn)必須要立足現(xiàn)實(shí)。教育培訓(xùn)要結(jié)合干部隊(duì)伍素質(zhì)現(xiàn)狀和教育培訓(xùn)工作實(shí)際，在深入調(diào)研和充分征求各地意見(jiàn)基礎(chǔ)之上，科學(xué)制定培訓(xùn)計(jì)劃，尤其是教師選擇、課程制定、培訓(xùn)方式都要經(jīng)過(guò)充分研究才能確定，必須要有針對(duì)性。只有這樣才能取得良好的效果。2.開(kāi)展培訓(xùn)必須要按需施教。教育培訓(xùn)要注重干部的知識(shí)更新和能力提高，突出干部急需的知識(shí)培訓(xùn)，努力改善干部知識(shí)結(jié)構(gòu)。要緊密聯(lián)系各地當(dāng)前正在開(kāi)展的重點(diǎn)工作，設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程和內(nèi)容，增強(qiáng)培訓(xùn)的實(shí)用性。如徐建洪處長(zhǎng)講解各鄉(xiāng)鎮(zhèn)新一輪土地利用總體規(guī)劃修編時(shí)，就圍繞當(dāng)前全市各地鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃修編推進(jìn)中的幾個(gè)棘手難題展開(kāi)，時(shí)效性、針對(duì)性都很強(qiáng)，效果就非常好。培訓(xùn)方式不要拘泥于某一種程式，有效果才是最高標(biāo)準(zhǔn)。3.開(kāi)展培訓(xùn)必須要嚴(yán)格管理。一套規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠?xùn)制度是培訓(xùn)取得效果的前提和基礎(chǔ)。要建立健全教育培訓(xùn)考勤紀(jì)律、督學(xué)考學(xué)、質(zhì)量評(píng)估制度，依靠嚴(yán)格制度來(lái)規(guī)范培訓(xùn)工作，才能確保培訓(xùn)工作“管得牢、搞得活、推得開(kāi)、收得起”。
三、存在的不足
本次鄉(xiāng)鎮(zhèn)國(guó)土資源所干部培訓(xùn)活動(dòng)已告一段落，但國(guó)土資源管理所干部培訓(xùn)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期性、基礎(chǔ)性的工作。當(dāng)前及今后一段時(shí)間，我們將利用全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展第三批深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的契機(jī)，切實(shí)加大教育培訓(xùn)力度，努力創(chuàng)新教育培訓(xùn)方式，建立健全教育培訓(xùn)管理制度，不斷豐富教育培訓(xùn)內(nèi)容，努力為打造一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、執(zhí)行力強(qiáng)的基層隊(duì)伍提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)教育服務(wù)。
今天是學(xué)習(xí)時(shí)間管理的第100天，很感慨于自己這100內(nèi)的收獲與改變。
收獲一：完全做到了早起，早睡正在一點(diǎn)點(diǎn)的改變，相對(duì)之前12點(diǎn)睡覺(jué)，現(xiàn)在基本上可以做到11點(diǎn)到11點(diǎn)半。
收獲二：一直堅(jiān)持運(yùn)動(dòng)+面膜，無(wú)論怎么忙，一周可以固定三次以上的運(yùn)動(dòng)，一次面膜，與閨蜜的互相監(jiān)督打卡，非常有效，如今已經(jīng)變成了一種習(xí)慣。
收獲三：每天稱(chēng)體重+合理飲食：不再隨意喝甜飲料，不再隨意吃甜食，偶爾朋友聚餐，之后幾天會(huì)調(diào)整飲食結(jié)構(gòu)，或者減少進(jìn)食量。每天早上空腹稱(chēng)體重，記錄在晨間日記中。
收獲四：晨間日記+日檢視，已經(jīng)成為一種生活習(xí)慣，無(wú)論多么忙，是不是外出，每天都必須要在印象筆記中寫(xiě)晨間日記+日檢視，如果這兩項(xiàng)任務(wù)像洗臉?biāo)⒀酪粯?，成為我生活?dāng)中必不可少的一部分，早上我可以不吃早飯，但是不能不寫(xiě)晨間日記，如果早上不寫(xiě)晨間日記，我就會(huì)感覺(jué)腦子里空空的，心里很慌亂，每天只有寫(xiě)了晨間日記，心里才踏實(shí)。
收獲五：學(xué)會(huì)了高能要事：每天早上起來(lái)，除外出之外，寫(xiě)完晨間日記及每日檢視，就開(kāi)始我的高能要事。當(dāng)然有時(shí)候也會(huì)拖延，或者偶爾情緒不好的時(shí)候也會(huì)罷工，但是絕大多數(shù)情況可以做完一件要事。我發(fā)現(xiàn)如今再也沒(méi)有過(guò)去三個(gè)月內(nèi)認(rèn)為很重要的工作上的事還沒(méi)有不完成的情況。而過(guò)去這種現(xiàn)象很普通。
收獲六：堅(jiān)持寫(xiě)學(xué)習(xí)心得與筆記：很多人看書(shū)只是看了，但是沒(méi)有讀書(shū)筆記，很多靈感再過(guò)上10天，20天就沒(méi)有了，很多要實(shí)踐的內(nèi)容也沒(méi)有記錄，最后等同于沒(méi)看。很多人聽(tīng)音頻，只是聽(tīng)那一瞬間熱血沸騰，過(guò)后不會(huì)踐行，等同于沒(méi)聽(tīng)。
收獲七：學(xué)習(xí)了并且開(kāi)始實(shí)踐，古人說(shuō)“學(xué)以致用”，學(xué)習(xí)最大的收獲在于運(yùn)用，如果光學(xué)不用，有何意義呢？我學(xué)習(xí)時(shí)間管理除了寫(xiě)心得，作筆記，更多在踐行。學(xué)習(xí)時(shí)間管理100講，用了番茄鐘，印象筆記，一直堅(jiān)持到現(xiàn)在，學(xué)了9段，認(rèn)真的打印255，一日五色表，周表，買(mǎi)了carlends5。慢慢地科學(xué)的管理時(shí)間，約束自己。其實(shí)時(shí)間管理的本質(zhì)就是約束自己。
收獲八：對(duì)自己的人生夢(mèng)想，幸福維度逐步清晰起來(lái)。記得3月份時(shí)聽(tīng)了葉老師的46講夢(mèng)想版，當(dāng)時(shí)熱血沸騰的，于是開(kāi)始寫(xiě)自己的人生夢(mèng)，發(fā)現(xiàn)腦子里空空，翻開(kāi)自己的博客，找出來(lái)去年年嶙，今年年初的文章，好不容易制訂了三條，過(guò)了一周之后，略有感覺(jué)，制訂了6條。又過(guò)了15天，終于有了一個(gè)完整的八大關(guān)注。于是我把我的晨間日記也改成了八大關(guān)注的模塊，到此，我才有一個(gè)清晰而初步的真正夢(mèng)想版。為了讓自己時(shí)時(shí)記住自己的夢(mèng)想，我每天復(fù)制一遍“愿望與夢(mèng)想”的筆記到新的一天日程里。有一空，有一想法就去修正，如今八大關(guān)注的模塊中除了親密關(guān)系其他都已經(jīng)在進(jìn)行中。
收獲九：結(jié)識(shí)了一批志同道合的小伙伴，讓自己開(kāi)拓了視野。自從加了訓(xùn)練營(yíng)，發(fā)現(xiàn)原來(lái)身邊有這么多優(yōu)秀的時(shí)間管理的小伙伴，他們是公司的白領(lǐng)，國(guó)企的干部，自營(yíng)企業(yè)家，創(chuàng)業(yè)者。他們的思維敏捷，學(xué)習(xí)能力超強(qiáng)。同時(shí)不忘記運(yùn)動(dòng)，健康飲食與學(xué)習(xí)，有一個(gè)小伴伙在保證月收入4—5萬(wàn)的基礎(chǔ)上，甚至可以每天抽出來(lái)8個(gè)小時(shí)學(xué)習(xí)，還有個(gè)MM，不誤上班的同時(shí)還考取好多熱門(mén)證書(shū)，真的是太厲害了！
收獲十：用自己的親身經(jīng)去影響朋友，影響家人。我是一個(gè)時(shí)間管理的受益者，所以每當(dāng)身邊有伙伴說(shuō)忙，沒(méi)時(shí)間鍛煉，沒(méi)時(shí)間學(xué)習(xí)，沒(méi)時(shí)間睡覺(jué)的時(shí)候，我就推薦他們聽(tīng)時(shí)間管理100講，如今至少分享了十位以上的朋友。有一個(gè)也是做教育機(jī)構(gòu)的同事，感覺(jué)這些255，五色表太好了，當(dāng)場(chǎng)就打印了出來(lái)。另外，晚上有時(shí)間，我陪兩個(gè)女兒一起255，吃青蛙。我們?nèi)齻€(gè)共同設(shè)25分，中間中說(shuō)話(huà)，不離坐位，我辦公，她們寫(xiě)作業(yè)。番茄鐘鈴聲響起時(shí)，一起起身。感覺(jué)明顯他們寫(xiě)作業(yè)的效率提升很多。
當(dāng)然也有一些不足，電子日歷一直沒(méi)有啟動(dòng)，carlends5買(mǎi)了沒(méi)用，因?yàn)榱?xí)慣于電腦辦公，不太喜歡手機(jī)打字。所以很多軟件還是電腦版的，不過(guò)，我已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了藍(lán)牙鍵盤(pán)，接下來(lái)把電子工具用起來(lái)，畢竟紙質(zhì)的和電腦的還是一些耗時(shí)間。
學(xué)習(xí)時(shí)間管理100天，感謝一直堅(jiān)持的自己！
存貨管理是企業(yè)財(cái)務(wù)管理中存貨資金總量和存貨資金運(yùn)動(dòng)的管理。為了降低企業(yè)存貨資金的占用和加速存貨資金的周轉(zhuǎn)，保證存貨資產(chǎn)的安全，根據(jù)《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》結(jié)合工廠實(shí)際，特制定本辦法。
存貨管理實(shí)行的會(huì)計(jì)政策是永續(xù)盤(pán)存制。即存貨實(shí)物量的運(yùn)動(dòng)應(yīng)與相應(yīng)的貨幣量同步進(jìn)行。
工廠存貨管理的范圍。包括：原材料、輔助材料、燃料、外購(gòu)件、備件、包裝物、通用工具、低值易耗品、委托加工材料、外協(xié)作件、在制品、自制半成品、產(chǎn)成品及異地庫(kù)存等。
──負(fù)責(zé)主管：根據(jù)全年的生產(chǎn)計(jì)劃及基期庫(kù)存情況編制特種紡織材料、有色金屬、黑色金屬、非金屬、化工油化涂料、燃料、包裝物、勞保用品、小五金等全年采購(gòu)材料的計(jì)劃及制度計(jì)劃和管理工作;
──負(fù)責(zé)全廠材料倉(cāng)庫(kù)及分庫(kù)的歸口管理工作;
──負(fù)責(zé)廢舊物資回收的管理工作;
──負(fù)責(zé)主管：機(jī)動(dòng)設(shè)備縫紉備件修理用備件外購(gòu)、自制和管理工作;生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部──負(fù)責(zé)主管：外協(xié)件、產(chǎn)品外
等歸口的管理工作;
──負(fù)責(zé)在制品、自制半成品的歸口管理工作;
──負(fù)責(zé)主管：運(yùn)輸設(shè)備修理用備件、車(chē)用油料的歸口管理工作;
一、采用計(jì)劃價(jià)的存貨。包括：各類(lèi)材料、外購(gòu)件、備件、工具、包裝物以及自制半成品等。
(一)計(jì)劃價(jià)格的制定和管理(見(jiàn)基礎(chǔ)工作管理制度);
(二)采用計(jì)劃價(jià)核算，應(yīng)相應(yīng)計(jì)算價(jià)格差異。
工廠總分類(lèi)核算為庫(kù)存材料(計(jì)劃價(jià)格)和材料價(jià)格差異。按規(guī)定：
1、價(jià)格差異應(yīng)按月結(jié)轉(zhuǎn);
2、價(jià)格差異的計(jì)算方法一經(jīng)確定，不輕易改變;
3、為保證差異計(jì)算的正確，必須每月逐筆核對(duì)外購(gòu)材料報(bào)銷(xiāo)單與倉(cāng)庫(kù)“入庫(kù)單”，將“材料已到，貨款未付”的“入庫(kù)單”匯總編制“暫估材料入帳，下月初再用，紅字憑證沖回”。
(三)采用計(jì)劃價(jià)存貨的實(shí)際成本計(jì)算：
1、凡生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)用的存貨，其實(shí)際成本價(jià)均為不含稅價(jià)，相應(yīng)制定的計(jì)劃價(jià)也不包含稅金;
2、外購(gòu)的，按買(mǎi)價(jià)加運(yùn)輸費(fèi)、裝卸費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、途中合理消耗、入庫(kù)前加工、整理、挑選費(fèi)用等;
3、自制的，按制造過(guò)程中的各項(xiàng)實(shí)際支出計(jì)價(jià)。
(二)產(chǎn)成品結(jié)轉(zhuǎn)按實(shí)際成本計(jì)價(jià)，結(jié)轉(zhuǎn)按“加權(quán)平均法”計(jì)算，不得隨意變動(dòng)。
(三)自制半成品日常明細(xì)帳采用計(jì)劃價(jià)格核算，總分類(lèi)帳按實(shí)際價(jià)格核算。
一、辦理委托加工材料的單位，必須簽訂委托加工合同，合同副本交財(cái)務(wù);
二、委托加工的材料，出庫(kù)時(shí)必須辦理領(lǐng)料手續(xù)，并加蓋“委托加工材料”印章，完工后連同入庫(kù)單并加記“委托加工材料入庫(kù)”字樣，連同加工費(fèi)一并辦理財(cái)務(wù)手續(xù)。必須制定消耗定額，按定額發(fā)料。
三、委托加工完成交貨，原則上應(yīng)按批結(jié)算，如連續(xù)批量加工，應(yīng)定期結(jié)轉(zhuǎn)。具體結(jié)轉(zhuǎn)方法：
(一)按交貨計(jì)量單位與單位消耗定額比較，超定額消耗是降低定額消耗，按合同規(guī)定條款處理;(二)交貨付款必須有質(zhì)檢部門(mén)出具的交驗(yàn)合格憑證才予付款;(三)加工價(jià)格的確定，委托單位在簽定合同時(shí)應(yīng)與工廠有關(guān)外協(xié)價(jià)格領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)商，未經(jīng)財(cái)務(wù)部會(huì)簽，一旦造成損失由委托單位負(fù)責(zé)，并追究有關(guān)人員責(zé)任。
一、存貨的采購(gòu)由各存貨主管部門(mén)負(fù)責(zé)。
(一)存貨采購(gòu)必須堅(jiān)持“貨比三家、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)”的原則，實(shí)行“比質(zhì)比價(jià)”，所定的采購(gòu)合同、協(xié)議應(yīng)向財(cái)務(wù)部提供副本;
(二)存貨采購(gòu)支付計(jì)劃，納入貨幣收支計(jì)劃的年度月份計(jì)劃;
(三)存貨采購(gòu)進(jìn)廠(庫(kù))，經(jīng)辦人員填列檢驗(yàn)申請(qǐng)單(或入庫(kù)單)，提交質(zhì)檢部門(mén)計(jì)量驗(yàn)收，出具質(zhì)量檢驗(yàn)合格證辦理入庫(kù)。
二、存貨入庫(kù)，領(lǐng)用單位填列領(lǐng)料單(或調(diào)撥單)，經(jīng)審批單位批準(zhǔn)(審批單位應(yīng)嚴(yán)格按定額或計(jì)劃發(fā)放，控制不合理消耗)，倉(cāng)庫(kù)保管員按單發(fā)料，在領(lǐng)料單或調(diào)撥單上蓋章(或簽字應(yīng)簽全名);
三、非存貨管理單位或個(gè)人不得采購(gòu)各類(lèi)存貨，各類(lèi)存貨單位也不得采購(gòu)非主管范圍內(nèi)的存貨。經(jīng)存貨主管單位委托，或報(bào)經(jīng)存貨主管單位同意購(gòu)買(mǎi)者，其借款、入庫(kù)驗(yàn)收等手續(xù)，仍應(yīng)由存貨主管單位辦理。財(cái)務(wù)部審核后，予以報(bào)銷(xiāo)。
存貨采購(gòu)的借款、結(jié)算管理的目的是為了防止工廠有限的資金流失為別單位使用，使工廠免遭不必要的損失。
(一)現(xiàn)金支付(應(yīng)符合現(xiàn)金管理制度);
(二)銀行匯票支付(分自帶與信匯);
(三)轉(zhuǎn)帳支票支付(借用支票，原則上一張未結(jié)清，不辦第二張)，特殊情況經(jīng)批準(zhǔn)最多不超過(guò)二張;開(kāi)具支票不得開(kāi)“空白支票”，應(yīng)填明對(duì)方單位及購(gòu)貨限額及用途;
(四)電匯支付。
二、借付采購(gòu)存貨款：
(一)凡貨未到，先付款的，按“預(yù)付帳款”作會(huì)計(jì)處理;
(二)凡貨已到，后付款的，按“應(yīng)付帳款”作會(huì)計(jì)處理;
(三)凡貨款兩清的，按“材料采購(gòu)”作會(huì)計(jì)處理;
(四)凡貨已到，尚未驗(yàn)收入庫(kù)的，款未付的，按“暫估”作會(huì)計(jì)處理。
1、存貨主管單位根據(jù)購(gòu)貨合同約定，進(jìn)行審查無(wú)誤，并已辦理驗(yàn)收手續(xù)的，至財(cái)務(wù)部辦理手續(xù);
2、若符合合同約定，而未辦驗(yàn)收手續(xù)，存貨主管單位認(rèn)定付款，按“預(yù)付貨款”手續(xù)辦理付款手續(xù);
3、供貨單位已發(fā)生“預(yù)付帳款”，在結(jié)算時(shí)應(yīng)予先沖減預(yù)付款，然后支付其不足部分，如沖減后，還有余款，財(cái)務(wù)部應(yīng)督促存貨主管部門(mén)及時(shí)收回這部分預(yù)付款項(xiàng)。
上述報(bào)銷(xiāo)憑證，經(jīng)財(cái)務(wù)部復(fù)核，發(fā)現(xiàn)差誤，財(cái)務(wù)有權(quán)拒付。
(二)存貨主管單位經(jīng)辦人持發(fā)票結(jié)算，必須符合以下手續(xù)：
1、發(fā)票必須是合法的增值稅專(zhuān)用發(fā)票;并按規(guī)定填寫(xiě)，不得涂改。
2、所購(gòu)物資已辦理經(jīng)檢驗(yàn)簽章的入庫(kù)手續(xù)，附入庫(kù)單副聯(lián);3、報(bào)銷(xiāo)憑證經(jīng)主管單位領(lǐng)導(dǎo)審批;4、報(bào)銷(xiāo)金額在采購(gòu)指標(biāo)范圍內(nèi);
5、同時(shí)附送“比價(jià)審批單”;
(一)直接從市場(chǎng)采購(gòu)的存貨借款：
1、一般情況下，應(yīng)堅(jiān)持“當(dāng)月借款，當(dāng)月報(bào)帳”的原則，采購(gòu)借款報(bào)銷(xiāo)周期，不超過(guò)一周，前周借款未清，后周借款予以限制。即采取前帳清一筆，后帳允許借一筆。
2、超過(guò)一個(gè)月以上不報(bào)帳的，財(cái)務(wù)部有權(quán)停止借款，并限期清帳，直至扣發(fā)責(zé)任人的工資。
3、財(cái)務(wù)部于月終5天內(nèi)，發(fā)出口頭催報(bào)或書(shū)面催促報(bào)帳單;各存貨主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)親自過(guò)問(wèn)，督促檢查。
(二)“預(yù)付帳款”的借款清理：
1、各存貨主管部門(mén)以及采購(gòu)人員、財(cái)務(wù)應(yīng)建立“預(yù)付貨款備查薄，及時(shí)處理款已付，貨拖延不交的事項(xiàng);
2、對(duì)未結(jié)清的預(yù)付貨款，每季度由財(cái)務(wù)處清理一次，列出清單交存貨主管單位，并要求反饋不清的原因;
3、合同有特殊約定外，凡超過(guò)一年未結(jié)清的預(yù)付貨款，從第十三個(gè)月起，由財(cái)務(wù)部通知存貨主管單位。并以所付款項(xiàng)利率的扣發(fā)獎(jiǎng)金;結(jié)清后，按扣款的80%返還，余款作為利息損失的抵償。
存貨的清查盤(pán)點(diǎn)。
一、存貨主管部門(mén)應(yīng)對(duì)所屬倉(cāng)庫(kù)定期和不定期的清查盤(pán)點(diǎn)作出規(guī)定，以保證每類(lèi)存貨的收發(fā)、結(jié)存、帳帳相符、帳實(shí)相符;
二、對(duì)倉(cāng)庫(kù)存貨的收發(fā)、結(jié)存，堅(jiān)持會(huì)計(jì)稽核制度;
三、按規(guī)定年終必須進(jìn)行一次存貨的全面清查盤(pán)點(diǎn);
(一)財(cái)務(wù)部應(yīng)在每年十一月作出年終清查實(shí)施方案，經(jīng)批準(zhǔn)下發(fā)實(shí)施;
(二)各存貨主管部門(mén)應(yīng)組織力量，對(duì)每個(gè)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行全面清查、盤(pán)點(diǎn);
(三)盤(pán)點(diǎn)結(jié)果與財(cái)務(wù)部相應(yīng)地進(jìn)行核對(duì)，每個(gè)倉(cāng)庫(kù)填報(bào)盤(pán)盈、盤(pán)虧明細(xì)表，經(jīng)本單位主要領(lǐng)導(dǎo)審查，報(bào)財(cái)務(wù)部匯總，報(bào)主管廠領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)廠長(zhǎng)批準(zhǔn)，后作會(huì)計(jì)處理，同時(shí)各倉(cāng)庫(kù)據(jù)以調(diào)帳;
(四)屬非正常的盤(pán)盈、盤(pán)虧，所造成的影響和損失，視具體情況追究有關(guān)人員責(zé)任并列入經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核。
本辦法自頒布之日起實(shí)施。
[庫(kù)存管理方法]
受學(xué)校委派，參加了為期三個(gè)月的教育部中南高校教育管理干部培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。這段時(shí)間，認(rèn)真聆聽(tīng)專(zhuān)家精彩講演，積極參與班級(jí)小組活動(dòng)，利用一切機(jī)會(huì)與學(xué)員相互交流，到心儀已久的高校走訪學(xué)習(xí)，靜下心來(lái)讀一些書(shū)想一些問(wèn)題，每天都有一種悠然心會(huì)、豁然開(kāi)朗的感覺(jué)?，F(xiàn)梳理學(xué)習(xí)總結(jié)如下。
(一)內(nèi)容豐富 形式多樣
1、內(nèi)容豐富：既有科學(xué)發(fā)展、國(guó)際政治等理論專(zhuān)題，又有三農(nóng)問(wèn)題、金融危機(jī)等時(shí)政專(zhuān)題;既有廉政建設(shè)、干部作風(fēng)等思想教育內(nèi)容，又有文學(xué)走向、論文寫(xiě)作等人文教育內(nèi)容;既有高校管理、高等教育等高教理論專(zhuān)題，又有校園文化、人事管理等高校實(shí)踐內(nèi)容;既有華師、華科等國(guó)內(nèi)名校經(jīng)驗(yàn)介紹，又有美國(guó)高等教育等國(guó)外教育比較。教學(xué)內(nèi)容既有理論的前沿性，又有現(xiàn)實(shí)的針對(duì)性。
2、形式多樣：有專(zhuān)題講授、自學(xué)研討、實(shí)地考察、論文寫(xiě)作、學(xué)員論壇、管理故事賞析等多種形式，理論與實(shí)際緊密結(jié)合。
(二)組織嚴(yán)密 紀(jì)律嚴(yán)明
1、配好班主任：班主任既有管理經(jīng)驗(yàn)又細(xì)心熱情，在三個(gè)月的培訓(xùn)中，班主任求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，平易近人的人格力量，無(wú)微不至的關(guān)懷照顧令大家受益良多。
2、精選任課者：任課教師有不少是國(guó)內(nèi)外知名學(xué)者，教師授課內(nèi)容新、理論深、信息廣、方法活，治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、誨人不倦，使大家領(lǐng)略了大師風(fēng)采。
3、對(duì)學(xué)員嚴(yán)要求：提出“堅(jiān)定的政治方向，勤奮的學(xué)習(xí)精神，樸實(shí)的生活作風(fēng)，嚴(yán)格的組織紀(jì)律”的素質(zhì)要求;強(qiáng)調(diào)在培訓(xùn)期間實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，即從領(lǐng)導(dǎo)干部到學(xué)員的角色轉(zhuǎn)變，從繁忙工作的動(dòng)態(tài)向坐下來(lái)安心學(xué)習(xí)的靜態(tài)轉(zhuǎn)變，從家庭生活到集體生活的方式轉(zhuǎn)變;在學(xué)習(xí)上，強(qiáng)調(diào)做到理論與實(shí)際結(jié)合、聽(tīng)講與自學(xué)結(jié)合、學(xué)習(xí)與研究結(jié)合、學(xué)習(xí)與調(diào)查結(jié)合、學(xué)習(xí)與應(yīng)用結(jié)合。抓好“三自一嚴(yán)”，即自我管理、自我教育、自我服務(wù)和嚴(yán)格要求。
由于管理規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)，使學(xué)員收獲甚多，切實(shí)體會(huì)到這里真的是理論的課堂，知識(shí)的海洋，修身的場(chǎng)所，交友的橋梁。
我們要怎么才能寫(xiě)出與范文相匹敵的好文章呢？范文借鑒已然成了我們寫(xiě)作不可或缺的一部分。此外，通過(guò)研究范文的寫(xiě)作框架和結(jié)構(gòu)，人們可以更好地學(xué)習(xí)怎樣寫(xiě)作。我們?yōu)榱藵M(mǎn)足您的需求，查詢(xún)了“培訓(xùn)經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié)”相關(guān)的信息，希望這篇文章對(duì)您有所啟示！
銀行大堂經(jīng)理培訓(xùn)心得體會(huì) 20xx年6月9日我參加了總局在保定舉辦的大堂經(jīng)理的培訓(xùn)。在短短的半天時(shí)間里我開(kāi)闊了眼界，學(xué)到了如何做好本職工作，提升服務(wù)水平的業(yè)務(wù)知識(shí)。 培訓(xùn)時(shí)，雖然外面天氣惡劣，但是我們每一位學(xué)員都聽(tīng)得十分認(rèn)真。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，老師先是給我們播放了一部勵(lì)志mv,雖然只有短短的十幾分鐘，但是給我們的感觸卻是很深的，甚至有的學(xué)員眼睛里含滿(mǎn)了淚花，被電影里的兩位馬拉松獲勝者感到驕傲，感到自豪。在這里我們體會(huì)到了使命的更深一層含義。同時(shí)給我們講解了大堂經(jīng)理的角色價(jià)值：必須以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，快速的辦理業(yè)務(wù)的速度來(lái)迎接每一位客戶(hù)，這都是客戶(hù)對(duì)我們加以信賴(lài)的源泉。在我們整個(gè)的服務(wù)過(guò)程和營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中都要保持一個(gè)好心情，這樣才能夠做到我們的一個(gè)所謂的快樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)。在我們的日常工作中；營(yíng)業(yè)前最先是開(kāi)一個(gè)班前會(huì)議，會(huì)議內(nèi)容大概包括：整理儀容儀表，檢查柜員工號(hào)牌佩戴，點(diǎn)鈔機(jī) 宣傳品的擺放是否齊全，開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)要執(zhí)行一個(gè)開(kāi)門(mén)迎賓制度，開(kāi)門(mén)迎賓制度最能讓客戶(hù)體會(huì)到我局的正規(guī)性，同時(shí)柜面柜員嚴(yán)格實(shí)行站立迎接服務(wù)我們的第一位客戶(hù)，為了我們更好的服務(wù)客戶(hù)，在我們的營(yíng)業(yè)期間，當(dāng)發(fā)現(xiàn)我們柜內(nèi)柜外意見(jiàn)不統(tǒng)一或有違規(guī)操作時(shí)，我們要主動(dòng)站起來(lái)，相互溝通。營(yíng)業(yè)期間我們要做好維持好大廳秩序的工作，并快速正確的指導(dǎo)客戶(hù)填寫(xiě)好各項(xiàng)憑條，為了開(kāi)拓市場(chǎng)監(jiān)測(cè)，創(chuàng)新服務(wù)理念老師還給我們介紹了，愛(ài)心蘋(píng)果的例子，這樣能讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的貼心服務(wù)，并且能夠有更多機(jī)會(huì)宣傳我們的產(chǎn)品。服務(wù)是永恒的主題，老師通過(guò)對(duì)我們的各項(xiàng)業(yè)務(wù)能力的指導(dǎo)，啟發(fā)我們工作中要勤站起來(lái)相互溝通，于思考，充分研究客戶(hù)心里，識(shí)別客戶(hù)需求，以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，關(guān)注客戶(hù)情感需求，注重每一個(gè)工作細(xì)節(jié)，學(xué)習(xí)以客戶(hù)為中心的現(xiàn)代商業(yè)銀行服務(wù)理念，樹(shù)立正確的職業(yè)化意識(shí)與積極的服務(wù)心態(tài)，積極工，作，主動(dòng)服務(wù)。客戶(hù)來(lái)到我行，給他印象最深的不是我們的硬件設(shè)施，而是我們“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的服務(wù)。作為客戶(hù)來(lái)到我行第一接觸到的大堂經(jīng)理，親和的同時(shí)更加專(zhuān)業(yè)才能吸引和維系更多的客戶(hù)，這就需要我們?cè)诠ぷ髦嘌芯拷鹑谑袌?chǎng)，熟悉金融產(chǎn)品，對(duì)每一檔在售理財(cái)?shù)漠a(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)賣(mài)點(diǎn)拈熟于心,為每一位客戶(hù)推介最適合他們的產(chǎn)品增加客戶(hù)的滿(mǎn)意度，老實(shí)的講解，加深了我們自己學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè) 知識(shí)，提高自身素質(zhì)的緊迫感。最后老師給我們講訴了大堂經(jīng)理在工作中遇到的最煩心題—客戶(hù)投訴。處理客戶(hù)抱怨要遵循以下幾個(gè)原則：先處理心情，再處理事情。不回避、第一時(shí)間處理；了解顧客背景；找出原因，界定控制范圍；設(shè)定目標(biāo)；取得授權(quán)；必要時(shí)讓上級(jí)參與，運(yùn)用團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題。
尋求雙方認(rèn)可的服務(wù)范圍；不作過(guò)度的承諾；交換條件；必要時(shí)，堅(jiān)持原則。在理論的基礎(chǔ)上老師給我們講了很多生動(dòng)有趣的案例，使我們茅塞頓開(kāi)。 通過(guò)這次培訓(xùn)，給我留下了很多深刻印象。只要干一行，愛(ài)一行，全心全意為客戶(hù)服務(wù)，定能取得好成績(jī)。
項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié) 12月22日，我參加了集團(tuán)公司舉辦的第一期項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)班，經(jīng)過(guò)為期4天的培訓(xùn)，我對(duì)當(dāng)前形勢(shì)下作為項(xiàng)目管理者必須具備的專(zhuān)業(yè)能力和管理能力有了更深刻的認(rèn)識(shí)，為進(jìn)一步做好石家莊項(xiàng)目管理工作積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。根據(jù)此次培訓(xùn)內(nèi)容，結(jié)合石家莊項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將個(gè)人培訓(xùn)心得總結(jié)如下：
一、如何成為一名合格高效的項(xiàng)目經(jīng)理
項(xiàng)目經(jīng)理作為建筑施工企業(yè)內(nèi)部的重要崗位和企業(yè)法定代表人在具體工程項(xiàng)目中的代表，對(duì)工程項(xiàng)目施工負(fù)有全面管理的責(zé)任，是具體施工項(xiàng)目的最高領(lǐng)導(dǎo)者、組織者和責(zé)任人，在工程項(xiàng)目施工中處于中心的地位。項(xiàng)目經(jīng)理首要職責(zé)是在預(yù)算范圍內(nèi)按時(shí)優(yōu)質(zhì)地領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目小組完成全部項(xiàng)目工作內(nèi)容，并使客戶(hù)滿(mǎn)意，包括前期準(zhǔn)備、過(guò)程控制和后期管理工作。一個(gè)合格高效的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)具備決策能力、組織管理能力、平衡協(xié)調(diào)能力、業(yè)務(wù)能力、應(yīng)變能力、社交能力等六方面能力，對(duì)綜合性業(yè)務(wù)水平要求很高。在日常工作中，作為領(lǐng)導(dǎo)者，個(gè)人情緒的調(diào)節(jié)和決策落實(shí)情況也是應(yīng)當(dāng)重視的方面，項(xiàng)目經(jīng)理需要正視壓力的作用，過(guò)度的壓力不是驅(qū)動(dòng)力，過(guò)小的壓力會(huì)降低績(jī)效，適當(dāng)?shù)膲毫Σ艜?huì)促進(jìn)工作積極性，提高工作效率；在決策過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理必須密切聯(lián)系群眾，了解實(shí)際情況，能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，才能開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)工作，該說(shuō)的要說(shuō)到，說(shuō)到的要做到，做到的要及時(shí)記錄，
這樣從決策到執(zhí)行才能實(shí)現(xiàn)順利的閉合。
二、如何實(shí)施項(xiàng)目管理策劃
策劃是我們施工企業(yè)為了達(dá)到項(xiàng)目管理目標(biāo)，在充分調(diào)查相關(guān)資源及環(huán)境的基礎(chǔ)上，遵循一定的方法或規(guī)則，針對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的全過(guò)程而制定的實(shí)施方案。石家莊項(xiàng)目在前期策劃方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目部通過(guò)深度市場(chǎng)調(diào)研，進(jìn)行靜態(tài)分析，首先對(duì)施工組織設(shè)計(jì)進(jìn)行多次深入優(yōu)化形成實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì),包括施工總體規(guī)劃、總布置、進(jìn)度計(jì)劃、各種資源配置的優(yōu)化整合、施工生產(chǎn)組織、職業(yè)健康安全管理規(guī)劃、質(zhì)量管理規(guī)劃、文明施工環(huán)保管理規(guī)劃，以及對(duì)工程施工條件、重點(diǎn)和難點(diǎn)的研究和決策，各工程部位的主要施工方案、措施和具體質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)等。然后以實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)為基礎(chǔ)，對(duì)施工方案、質(zhì)量安全、人員構(gòu)成、機(jī)械配置，平面布置、施工材料、協(xié)作隊(duì)伍管理、資金流及利潤(rùn)情況等各個(gè)方面進(jìn)行總成本和細(xì)分成本策劃，找出了影響項(xiàng)目成本的主要和關(guān)鍵因素，確定了成本管控重點(diǎn)，為實(shí)施過(guò)程中的管理明確了方向。
三、如何做好項(xiàng)目安全管理
一是要從思想上重視，始終緊繃安全這根弦。石家莊項(xiàng)目始終把安全管理擺在項(xiàng)目管理的重要位置，通過(guò)設(shè)立安全宣傳櫥窗、張貼安全警示標(biāo)語(yǔ)，利用班前講話(huà)、生產(chǎn)交班會(huì)、安全教育培訓(xùn)等形式牢固樹(shù)立安全生產(chǎn)意識(shí)。二是建立健全安全管理體系，充分發(fā)揮體系運(yùn)轉(zhuǎn)作用。通過(guò)成立安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，制定安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制
度、安全生產(chǎn)檢查制度、安全生產(chǎn)獎(jiǎng)罰制度等規(guī)章制度，不斷完善安全管理體系，為安全生產(chǎn)提供制度保障。三是加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行施工方案、嚴(yán)格事故隱患排查、嚴(yán)格落實(shí)問(wèn)題整改、嚴(yán)格問(wèn)責(zé)處罰。石家莊項(xiàng)目通過(guò)采取“三抓”，確保安全、質(zhì)量、文明施工全面受控。一是做到“抓全”?！白ト本褪侨珕T全方位抓安全質(zhì)量和文明施工。二是做到“抓準(zhǔn)”。“抓準(zhǔn)”就是找準(zhǔn)安全質(zhì)量和文明施工管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、薄弱環(huán)節(jié)，有的放矢、對(duì)癥下藥。三是做到“抓狠”。“抓狠”就是鐵腕抓安全質(zhì)量和文明施工管理，嚴(yán)格獎(jiǎng)罰制度，做到獎(jiǎng)罰分明，增強(qiáng)安全質(zhì)量和文明施工管理力度。
四、如何做好作業(yè)層隊(duì)伍管理
傳統(tǒng)的分包管理存在著漏洞多、風(fēng)險(xiǎn)大、效益流失嚴(yán)重等諸多問(wèn)題，一定程度上制約了企業(yè)效益和效率的提高，因此我們必須通過(guò)加強(qiáng)作業(yè)層隊(duì)伍建設(shè)，建立企業(yè)自身的骨干施工隊(duì)伍，牢牢掌握施工生產(chǎn)的主動(dòng)權(quán)。加強(qiáng)作業(yè)層隊(duì)伍建設(shè)應(yīng)遵循以下幾個(gè)方面的原則：一是分類(lèi)建設(shè)、互為補(bǔ)充的原則；二是依法合規(guī)、規(guī)范管理的原則；三是改革創(chuàng)新、大膽探索的原則；四是強(qiáng)化管控、提高效益的原則；五是合理流動(dòng)、資源共享的原則；六是統(tǒng)籌兼顧、互利共贏的原則。
五、如何做好項(xiàng)目二次經(jīng)營(yíng)與變更索賠
“二次經(jīng)營(yíng)”是甲乙雙方履行工程項(xiàng)目合同時(shí)所發(fā)生的一切經(jīng)營(yíng)行為，它的最終目的是在合同履行過(guò)程中通過(guò)增收節(jié)支獲取更好的管理效益，為項(xiàng)目和企業(yè)實(shí)現(xiàn)增值。做好“二
次經(jīng)營(yíng)”主要就是做好變更索賠事項(xiàng)。變更方面需要注意：變更各階段的時(shí)間要求；變更資料的準(zhǔn)備和簽字；樹(shù)立共贏的理念；注意變更索賠的技巧，如化整為零、先易后難、個(gè)性?xún)?yōu)化、緊盯不放。索賠方面需要注意：把握機(jī)會(huì)，充分理解索賠三大要素：“發(fā)生不可預(yù)見(jiàn)、過(guò)程不可控制、損失不可避免”；要在限定的時(shí)間內(nèi)向業(yè)主發(fā)出索賠通知；跟蹤索賠要求的批準(zhǔn)；避免和杜絕發(fā)包人的反索賠；注意索賠資料的收集、整理、保存。石家莊項(xiàng)目在下一步處理變更索賠過(guò)程中，應(yīng)注意處理好和業(yè)主的關(guān)系，加強(qiáng)溝通和交流，展示項(xiàng)目部專(zhuān)業(yè)化的業(yè)務(wù)能力和精細(xì)化管理水平，為集團(tuán)公司和公司開(kāi)拓河北市場(chǎng)樹(shù)立良好的外界形象。
總之，通過(guò)此次培訓(xùn)，我在獲得知識(shí)的同時(shí)，也認(rèn)識(shí)到個(gè)人理論素質(zhì)和工作水平還有待進(jìn)一步提升，在今后的工作中，我將抓住每次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，夯實(shí)理論基礎(chǔ)，積累施工和管理經(jīng)驗(yàn)，全方位提升綜合業(yè)務(wù)水平，通過(guò)做好石家莊項(xiàng)目，助推公司河北區(qū)域經(jīng)營(yíng)再上新臺(tái)階！
為了提高公司管理人員整體的職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)，以及培養(yǎng)公司內(nèi)部培訓(xùn)師專(zhuān)業(yè)知識(shí)，人力資源部于XX年10月24日-10月30日，邀請(qǐng)大學(xué)講師團(tuán)開(kāi)展了為期一周的培訓(xùn)周活動(dòng)。培訓(xùn)的內(nèi)容包含了集團(tuán)的戰(zhàn)略規(guī)劃、醫(yī)改政策、管理創(chuàng)新、培訓(xùn)技巧等諸多方面。
此次培訓(xùn)周活動(dòng)得到xx大學(xué)的傾力支持，不但派出了陣容強(qiáng)大的講師團(tuán)，還由xx大學(xué)培訓(xùn)主管王鶯對(duì)培訓(xùn)的組織工作，進(jìn)行了全程的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。
培訓(xùn)分別在沈陽(yáng)公司本部、大連公司、錦州公司進(jìn)行。xx大學(xué)講師團(tuán)帶來(lái)的培訓(xùn)就象是一頓豐盛的大餐，精美地呈現(xiàn)在參訓(xùn)者的面前，每位講師都毫無(wú)保留的把自己的經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜?lái)與大家分享，深入淺出的講解，可謂是異彩紛呈。
郎葆瑃主任主講的“xx控股發(fā)展戰(zhàn)略”，使我們了解了集團(tuán)未來(lái)宏偉的發(fā)展規(guī)劃，更使我們對(duì)xx控股的未來(lái)充滿(mǎn)了憧憬和期待。
xx控股醫(yī)改研究副總監(jiān)、高級(jí)行業(yè)研究員肖宏主講的“醫(yī)改政策解析與對(duì)策探討”，對(duì)如何應(yīng)對(duì)醫(yī)改政策有了新的思路，對(duì)指導(dǎo)實(shí)際工作有極大地幫助。
xx控股股份公司人才發(fā)展部部長(zhǎng)劉天堯主講的“戰(zhàn)略解碼與績(jī)效管理”對(duì)于堅(jiān)決完成公司既定戰(zhàn)略，順利推行績(jī)效管理的實(shí)施，起到了指導(dǎo)性作用。
xx集團(tuán)一致藥業(yè)股份有限公司分銷(xiāo)事業(yè)部運(yùn)營(yíng)管理部總監(jiān)戴子善主講的“情境領(lǐng)導(dǎo)”，給公司管理者帶來(lái)了“有效的領(lǐng)導(dǎo)，取決于情境、被領(lǐng)導(dǎo)者的狀態(tài)和領(lǐng)導(dǎo)者的行為三者的相互作用”的理念，同時(shí)通過(guò)精彩的視頻觀賞、現(xiàn)場(chǎng)演練、團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽，展示了領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的有效的管理技巧。
xx大學(xué)研發(fā)總監(jiān)，xx控股股份有限公司培訓(xùn)與發(fā)展經(jīng)理張立志主講的“企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)”，使“培訓(xùn)的目的是為了改變”的理念深深植入每一位參加培訓(xùn)者的心中。同時(shí)傳授了課程設(shè)計(jì)、課程展示技巧，
在總經(jīng)理孫曉丹等公司領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心和全體員工的廣泛支持下，“xx大學(xué)走進(jìn)沈陽(yáng)——xx控股沈陽(yáng)有限公司培訓(xùn)周”活動(dòng)圓滿(mǎn)結(jié)束。參加這次培訓(xùn)的同事都很珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，都認(rèn)真、虛心、積極地參與了此次培訓(xùn)活動(dòng)。培訓(xùn)過(guò)程中都能專(zhuān)心致志，全神貫注，認(rèn)真的聆聽(tīng)和記錄，如饑似渴地接受著新鮮的理念和技巧。
所有參加培訓(xùn)人員，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性、講師團(tuán)的授課能力與技巧給予了高度的評(píng)價(jià)。一致認(rèn)為：通過(guò)這次的培訓(xùn)，受益非淺，既有管理理念上的提高，又有管理實(shí)踐上的感受與體會(huì)，更有實(shí)踐技巧上的增長(zhǎng)，更加全面地了解了集團(tuán)的發(fā)展規(guī)劃和本行業(yè)的前沿知識(shí)，更新了自己的管理觀念，開(kāi)闊了自己的眼界。這些將會(huì)是一生受益的寶貴經(jīng)歷和財(cái)富，它也將會(huì)是公司各項(xiàng)工作不斷前進(jìn)和提高的墊腳石。
春華秋實(shí)，夏去冬來(lái)。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我按照年初制定的總體部署和工作要求，以客戶(hù)至上這一服務(wù)理念為主線(xiàn)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，在直接面對(duì)客戶(hù)，為客戶(hù)提供服務(wù)時(shí)，用真誠(chéng)對(duì)待客戶(hù)群眾，熱情周到，文明禮貌，規(guī)范操作，快捷高效，忠實(shí)履行崗位職責(zé);回首過(guò)去、展望未來(lái)。不管從事前臺(tái)、行政，還是銷(xiāo)售工作，都讓我學(xué)會(huì)了以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度對(duì)待工作，以豁達(dá)寬容的心境對(duì)待平凡的工作崗位，在日復(fù)一日的迎來(lái)送往中領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會(huì)到了以客戶(hù)為中心的真正。
作為一名銷(xiāo)售人員，在工作中，我能盡力發(fā)揮我管理就是服務(wù)，創(chuàng)新就是超越，工作就是奉獻(xiàn)的人生宗旨，用積極陽(yáng)光的心態(tài)，在自己的崗位上認(rèn)真履行自己的職責(zé)，為我們汽車(chē)的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
(一)不斷學(xué)習(xí)，增強(qiáng)責(zé)任心。在工作之余，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)汽車(chē)銷(xiāo)售方面的知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到了工作無(wú)小事，我明白任何一個(gè)細(xì)節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。
(二)關(guān)注動(dòng)態(tài)，把握行業(yè)信息。隨著汽車(chē)行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，我知道，信息就是效益。因此，我密切關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)信息，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道。
(三)調(diào)整策略，適應(yīng)市場(chǎng)變化的銷(xiāo)售模式。銷(xiāo)售的命脈在于市場(chǎng)，而市場(chǎng)的命脈是變化。在工作中，把握市場(chǎng)命脈，就是能有應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的策略和措施。我在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持幫助下，能適時(shí)根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整銷(xiāo)售策略，個(gè)別情況個(gè)別對(duì)待，只要是有利于我們利益的，不論大小，我堅(jiān)決運(yùn)作，盡全力使它能化為有效的訂單。
作為一名汽車(chē)銷(xiāo)售人員，我深切地明白客戶(hù)至上的道理，尤其對(duì)我們面對(duì)的客戶(hù)來(lái)說(shuō)，規(guī)范而細(xì)致的態(tài)度不但可以促進(jìn)客戶(hù)消費(fèi)，還可以有效提升我們的品牌。我在工作中時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，規(guī)范每一個(gè)細(xì)節(jié)，用細(xì)心、耐心、用心，做到了腿勤、手勤、口勤。
細(xì)節(jié)決定成敗。因此，我注重服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧和服務(wù)水平，充分發(fā)揚(yáng)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的的專(zhuān)業(yè)精神，用專(zhuān)業(yè)禮貌用語(yǔ)、服務(wù)態(tài)度，調(diào)動(dòng)和激起顧客的購(gòu)買(mǎi)欲，有一句話(huà)說(shuō)：服務(wù)源自真誠(chéng)，做到這一點(diǎn)，才能夠達(dá)到以我真誠(chéng)心，贏得客戶(hù)情，我用真誠(chéng)去贏得更多的空間和商機(jī)，通過(guò)這一系列地規(guī)范和統(tǒng)一服務(wù)，從而提升了我們的形象。
勤勉敬業(yè)是對(duì)一名工作人員的起碼要求。在工作中，我以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)我也一直都非常注重與同事們之間的關(guān)系，善于調(diào)動(dòng)和發(fā)揮大家積極性和創(chuàng)新性，努力營(yíng)造一個(gè)和諧高效的工作環(huán)境。因?yàn)槲蚁嘈艌F(tuán)結(jié)就是力量。有團(tuán)結(jié)，我們才能凝心聚力，整合力量，做好事情。
天行健，君子以自強(qiáng)不息;地勢(shì)坤，君子以厚德載物。我理解這是為人做事的準(zhǔn)則和真諦。思想有多遠(yuǎn)，腳步就能走多遠(yuǎn)，再好的規(guī)劃貴在付之行動(dòng)，形式代表不了實(shí)質(zhì)，說(shuō)到不如做到，今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好汽車(chē)銷(xiāo)售工作必備的知識(shí)與技能，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，為汽車(chē)的發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求,本人于20xx年2月底到4月底期間在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行寧海縣支行城關(guān)分理處進(jìn)行了為期8周的畢業(yè)實(shí)習(xí).實(shí)習(xí)期間,在學(xué)校和單位指導(dǎo)老師的幫助下,我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng),系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作,理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高.現(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的'具體情況及體會(huì)作一系統(tǒng)的總結(jié).
一,實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行是四大國(guó)有銀行之一,是中國(guó)金融體系的重要組成部分,總行設(shè)在北京.在國(guó)內(nèi),中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng),資金實(shí)力雄厚,服務(wù)功能齊全,不僅為廣大客戶(hù)所信賴(lài),已成為中國(guó)最大的銀行之一.在海外,農(nóng)業(yè)銀行同樣通過(guò)自己的努力贏得了良好的信譽(yù),被《財(cái)富》評(píng)為世界500強(qiáng)企業(yè)之一.中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行寧?？h支行城關(guān)分理處是寧?？h支行直屬的一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),一直鼎立支持寧海經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用,以?xún)?yōu)美的環(huán)境,豐富的金融產(chǎn)品,竭誠(chéng)為各類(lèi)企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶(hù)提供安全,快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù).
二、實(shí)習(xí)過(guò)程
此次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)在農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí),掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等.實(shí)習(xí)過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段:
(一)了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置,人員配備等.
(二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼,主要包括以下方面:銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練,如點(diǎn)鈔,珠算,五筆字型輸入,捆扎等;銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),如活期存款,整存整取,定活兩便等;銀行的對(duì)公業(yè)務(wù),如受理現(xiàn)金支票,簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù),如貸記卡的開(kāi)戶(hù),銷(xiāo)戶(hù),現(xiàn)金存取等.
(三)了解銀行會(huì)計(jì)核算方法,科目設(shè)置與賬戶(hù)設(shè)置,記賬方法的確定等.區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶(hù)與企業(yè)的異同.
三,實(shí)習(xí)內(nèi)容
在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前,我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能,包括點(diǎn)鈔,捆鈔,珠算,五筆字型輸入法,數(shù)字小鍵盤(pán)使用等.這似乎給了我一個(gè)下馬威,本來(lái)自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮?jiǎn)單,卻沒(méi)發(fā)現(xiàn)我原來(lái)有這么多基本的技能不會(huì)操作.看著同事熟練的點(diǎn)鈔,真是又佩服又羨慕,而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起.對(duì)于珠算,剛開(kāi)始我一直無(wú)法理解為什么不用計(jì)算器,這不是更方便嗎 后來(lái)慢慢才了解,原來(lái)銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現(xiàn)金,看是否能賬實(shí)相符,而人民幣有多種卷別,在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加,這時(shí)使用算盤(pán)就要比計(jì)算器方便,因?yàn)橛?jì)算器顯示的結(jié)果超過(guò)一定時(shí)間便會(huì)消失.
經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的苦練,我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能,但大致也掌握了其中的技巧,所謂熟能生巧,主要是靠以后勤加練習(xí)了.于是接下來(lái),實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù).該分理處的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),即開(kāi)戶(hù),存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)等.對(duì)于每一筆業(yè)務(wù),我都學(xué)習(xí)了其ABIS系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類(lèi).此外我還學(xué)習(xí)了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的ABIS軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬,學(xué)習(xí)如何打印流水,平賬報(bào)告表,重要空白憑證銷(xiāo)號(hào)表,重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表,審查傳票號(hào)是否連續(xù),金額是否準(zhǔn)確,憑證要素是否齊全等.
在銀行實(shí)習(xí),學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬是必不可少的,對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續(xù)等等.而柜員間對(duì)賬也是很有程序的,一般先清點(diǎn)現(xiàn)金,然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折,銀行卡,存單等.
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)并背記儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后,我開(kāi)始學(xué)習(xí)銀行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),即針對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù).對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門(mén)的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟,記賬,復(fù)核與出納.
城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種.對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),首先是要審核,看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,方式就是通過(guò)電腦驗(yàn)印,或者是手工核對(duì);再看大小寫(xiě)金額是否一致,出票金額,出票日期,收款人要素等有無(wú)涂改,支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限,支票是否透支,如果有背書(shū),則背書(shū)人簽章是否相符,值得注意的是大寫(xiě)金額到元為整,到分則不能在記整.對(duì)于現(xiàn)金支票,會(huì)計(jì)記賬員審核無(wú)誤后記賬,然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員,會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無(wú)誤后,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對(duì)賬后).轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,在處理上是由會(huì)計(jì)記賬員審核記賬,會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核.
四,實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)
這次實(shí)習(xí),除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,并且能進(jìn)行基本操作外,我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的.作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ).
首先,我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心.在工作崗位上,我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé),要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé).如果沒(méi)有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,那職員必須得加班;如果是不小心弄錯(cuò)了錢(qián)款,而又無(wú)法追回的話(huà),那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償.
其次,我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī).在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì).比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶(hù)可能是自己認(rèn)識(shí)的人,他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做.現(xiàn)在銀行已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要,這點(diǎn)我有親身感受.在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí),基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,所以偶爾在空閑時(shí)指導(dǎo)老師讓我上崗操作.
沒(méi)想到,看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理,當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意,比如:對(duì)待客戶(hù)的態(tài)度,首先是要用敬語(yǔ),如您好,請(qǐng)簽字,請(qǐng)慢走;其次與客戶(hù)傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送,最后對(duì)于客戶(hù)的一些問(wèn)題和咨詢(xún)必須要耐心的解答.這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展.
最后,我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力.任何工作,做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的,在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要.
因此,我體會(huì)到,如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理,使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的.
為進(jìn)一步發(fā)揮泉州市職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)（下稱(chēng)“協(xié)會(huì)”）的作用，加強(qiáng)企業(yè)管理人才隊(duì)伍的建設(shè)，在中共泉州市委組織部、泉州市政協(xié)、泉州市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，協(xié)會(huì)與市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局科技培訓(xùn)中心聯(lián)合承辦“職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)修煉與現(xiàn)代企業(yè)管理公益培訓(xùn)”（下稱(chēng)職業(yè)經(jīng)理“公益培訓(xùn)”）,首期培訓(xùn)暨開(kāi)班儀式于6月25日在市政協(xié)大樓六樓會(huì)議室舉辦，市委組織部林錦明副部長(zhǎng)、市政協(xié)經(jīng)科委顏清平主任、市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局邱少煌局長(zhǎng)出席了開(kāi)班儀式。邱少煌局長(zhǎng)代表市委組織部等三個(gè)主辦單位講話(huà)時(shí)強(qiáng)調(diào)指出:人才資源已成為我市參與全球化競(jìng)爭(zhēng)最重要的戰(zhàn)略資源。我們必須認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市府人才發(fā)展戰(zhàn)略，精心組織好每一期培訓(xùn)，努力挖掘和倡導(dǎo)本地優(yōu)秀企業(yè)的高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人才奉獻(xiàn)智慧和經(jīng)驗(yàn)，在經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)修煉、專(zhuān)業(yè)管理技能訓(xùn)練等方面發(fā)揮積極作用。
公益培訓(xùn)自6月份開(kāi)班以來(lái)，共舉行了九期，深受我市中小企業(yè)和廣大職業(yè)經(jīng)理人的歡迎，咨詢(xún)報(bào)名電話(huà)火爆，參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的人數(shù)不斷增加，在我市企業(yè)界引起了反響，更加引起他們對(duì)學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)和提高管理者素質(zhì)修養(yǎng)的關(guān)注。在培訓(xùn)活動(dòng)中，通過(guò)宣傳和推介本地知名企業(yè)的成功管理經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)本土化企業(yè)管理精英人士的悉心輔導(dǎo)，培訓(xùn)內(nèi)容更具針對(duì)性和實(shí)效性，整個(gè)培訓(xùn)課程主要有人力資源、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略等方面的內(nèi)容。協(xié)會(huì)很榮幸的邀請(qǐng)到了各名企的資深職業(yè)經(jīng)理人，如：361度人力資源總監(jiān)寧雨潔女士、格林輕工副總陳國(guó)成先生、南天竺總經(jīng)理?xiàng)钣駨?qiáng)先生、上海雙全機(jī)構(gòu)葉雙全先生、職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)莊向陽(yáng)先生、宏發(fā)（中國(guó)）集團(tuán)總助陶軍先生、環(huán)球鞋服行政總監(jiān)王紅暉女士、泉州萬(wàn)維網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)有限公司董事長(zhǎng)陳朝暉先生等老師為學(xué)員做比較系統(tǒng)的授課。幾位老師結(jié)合自身的經(jīng)歷以及目前泉州企業(yè)普遍存在的問(wèn)題與學(xué)員共同討論，幫助學(xué)員解決了不少實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題。尤其是幫職業(yè)經(jīng)理人提升了一些素質(zhì)，幾位老師幽默風(fēng)趣的授課風(fēng)格，深得學(xué)員的好評(píng)。
在這九期的培訓(xùn)當(dāng)中，共吸引泉州各縣（市、區(qū)）近1000名職業(yè)經(jīng)理人前來(lái)參加研討學(xué)習(xí)，并從中互相學(xué)到了企管的許多寶貴經(jīng)驗(yàn)。在工作崗位上發(fā)揮了積極作用，受到企業(yè)好評(píng)。
但這七個(gè)多月的公益培訓(xùn)，也有一些不足的地方必須克服，今后擬做若干修正：
參加公益培訓(xùn)班的學(xué)員應(yīng)提交申請(qǐng)，認(rèn)真對(duì)待，盡可能統(tǒng)一班級(jí)學(xué)員的水平，便于班級(jí)的管理及課程的安排。
培訓(xùn)應(yīng)更為規(guī)范一些，應(yīng)制定一套班級(jí)管理的規(guī)章制度來(lái)約束學(xué)員的行為規(guī)范。
講師的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)更貼近企業(yè)案例一點(diǎn)，應(yīng)更多一些案例的演練。
除培訓(xùn)課程方式以外，也可以安排一些企業(yè)間的交流機(jī)會(huì)（特別是泉州的名企），只有深入到企業(yè)當(dāng)中去，才能真正的看到自己與別人的差距，從而更深入去了解。
通過(guò)培訓(xùn)，還應(yīng)定期對(duì)學(xué)員進(jìn)行考核，測(cè)試學(xué)員的真實(shí)水平，以便更有針對(duì)地提升學(xué)員的水平。
總之，通過(guò)職業(yè)經(jīng)理人公益培訓(xùn)，為我市職業(yè)經(jīng)理人初步提供了學(xué)習(xí)交流的服務(wù)平臺(tái)，今后，協(xié)會(huì)將多渠道、高質(zhì)量與相關(guān)部門(mén)、相關(guān)單位多方面合作，為繼續(xù)提升我市職業(yè)經(jīng)理人的綜合素質(zhì)，推進(jìn)我市中小企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展而努力。
20xx年初，公司提出了共建學(xué)習(xí)型組織、培育學(xué)習(xí)型員工的號(hào)召。人力資源部作為學(xué)習(xí)型組織的踐行者和支持者做出了“三個(gè)一”的工作規(guī)劃，即讀一本書(shū)、進(jìn)行一次標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)、組織一次員工培訓(xùn)。鑒于此，針對(duì)中層管理者，我們組織他們?nèi)ノ④浌具M(jìn)行了參觀考察、推薦了孫春嶺老師的《10天經(jīng)理人》作為閱讀書(shū)籍，同時(shí)孫老師的同名課程《10天經(jīng)理人》經(jīng)過(guò)5個(gè)月的培訓(xùn)也于11月x日?qǐng)A滿(mǎn)結(jié)束。本次培訓(xùn)時(shí)間跨度長(zhǎng)，內(nèi)容豐富、實(shí)操性強(qiáng)、理論和實(shí)踐融為一體?，F(xiàn)將培訓(xùn)工作總結(jié)如下：
一、培訓(xùn)概況：
公司成立于20xx年，隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)展與市場(chǎng)開(kāi)拓，人員發(fā)展，尤其是中層管理者的能力和素質(zhì)已經(jīng)成為公司的發(fā)展急需突破的瓶頸。正如公司婁總所要求的“三個(gè)轉(zhuǎn)向”：中層干部的“經(jīng)驗(yàn)主義”要轉(zhuǎn)向“知識(shí)積累”、“英雄主義”要轉(zhuǎn)向“團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)”、“拍腦袋”要轉(zhuǎn)向“問(wèn)題決策”。因此，公司自20xx年啟動(dòng)了中層管理者“深耕”培訓(xùn)工程。
今年已經(jīng)是培訓(xùn)的第3個(gè)年頭，之前的培訓(xùn)課程設(shè)置比較零散，主要是挑選管理者關(guān)注的主題進(jìn)行“點(diǎn)”式培訓(xùn)，中層管理者的知識(shí)結(jié)構(gòu)也呈“碎片化”狀態(tài)。本次《10天經(jīng)理人》課程的系統(tǒng)性、完整性正好彌補(bǔ)了這一缺憾。
培訓(xùn)時(shí)間：7月x日至11月x日止。
培訓(xùn)天數(shù)：分五月進(jìn)行培訓(xùn)，每月2天，共10天。
學(xué)員狀況：來(lái)自公司7個(gè)部門(mén)，共32位中層管理者參加了本次培訓(xùn)。 滿(mǎn)意度：學(xué)員整體滿(mǎn)意度92%。學(xué)員對(duì)這次培訓(xùn)的課程內(nèi)容、實(shí)用性、可操作性、及培訓(xùn)的組織、后勤保障給予了積極的支持與高度評(píng)價(jià)。
二、培訓(xùn)基本做法：
孫春嶺老師對(duì)人力資源部培訓(xùn)提出了很多指導(dǎo)性的意見(jiàn)。
（一）從訓(xùn)前宣導(dǎo)上來(lái)看，動(dòng)員大會(huì)調(diào)動(dòng)了參與者的積極性。
因?yàn)椤?0天經(jīng)理人》培訓(xùn)要持續(xù)5個(gè)月的時(shí)間，所以訓(xùn)前組織了動(dòng)員大會(huì)對(duì)學(xué)員進(jìn)行心態(tài)上的引導(dǎo)，婁總親自動(dòng)員、學(xué)員宣誓、簽字、培訓(xùn)和績(jī)效掛鉤制度的宣講刺激了學(xué)員的胃口，這為下一步培訓(xùn)工作的開(kāi)展鋪平了道路。
（二）從培訓(xùn)組織上來(lái)看，半軍事化管理保障了學(xué)員的聽(tīng)課時(shí)間。
今年的培訓(xùn)地點(diǎn)我們選擇在了近郊度假村，實(shí)行半軍事化管理，嚴(yán)格的作息時(shí)間、升旗、晨練、晚會(huì)，新鮮的環(huán)境不僅增強(qiáng)了學(xué)員的歸屬感、打破學(xué)員的人
際壁壘，而且還避免了學(xué)員因工作繁忙打斷聽(tīng)課的狀態(tài)。
（三）從課程內(nèi)容上來(lái)看，系統(tǒng)的、完整的課程為學(xué)員搭起了管理類(lèi)知識(shí)架構(gòu)。
《10天經(jīng)理人》課程共分為5個(gè)大的模塊，角色定位與認(rèn)知、自我學(xué)習(xí)與發(fā)展、部屬培育與效能、業(yè)務(wù)計(jì)劃與管控、團(tuán)隊(duì)感召與協(xié)同。系統(tǒng)的、完整的課程內(nèi)容為學(xué)員搭起了管理類(lèi)知識(shí)架構(gòu)。
1、角色定位與認(rèn)知：讓管理者對(duì)自身的管理角色有了清楚的定位，明晰了儒家、道家、法家及管理領(lǐng)域的經(jīng)典理論、明確了如何與上級(jí)、下級(jí)和平級(jí)相處、明了了如何支持跨部門(mén)的工作……。
2、自我學(xué)習(xí)與發(fā)展：領(lǐng)導(dǎo)力的提升、調(diào)動(dòng)員工的執(zhí)行力、作為中層管理者思維的創(chuàng)新力、商務(wù)演講及情緒管理等都在這部分體現(xiàn)。
3、部屬培育與效能：中層管理者工作中占比最大的一部分就是部屬的培育。這部分知識(shí)內(nèi)容也是這批學(xué)員需要重點(diǎn)掌握的。甄選、委派、授權(quán)、激勵(lì)、輔導(dǎo)、評(píng)估6個(gè)方面的內(nèi)容及實(shí)操技能完美的詮釋了一位管理者對(duì)下屬的所有培育環(huán)節(jié)。婁總的“經(jīng)驗(yàn)主義”要轉(zhuǎn)向“知識(shí)積累”在這個(gè)模塊的課程中得到了落實(shí)。
4、業(yè)務(wù)計(jì)劃與管控：美國(guó)著名管理學(xué)家西蒙曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“管理就是決策”。業(yè)務(wù)計(jì)劃與管控教會(huì)了學(xué)員目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行、業(yè)務(wù)決策、問(wèn)題分析與解決、高效溝通，從此“拍腦袋”轉(zhuǎn)向“問(wèn)題決策”也有了依據(jù)。
5、團(tuán)隊(duì)感召與協(xié)同：好的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)從“英雄主義”轉(zhuǎn)向“團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)”。團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)發(fā)展了企業(yè)才能健康、良性的運(yùn)行。這里孫老師尤為提出了團(tuán)隊(duì)中新生代，也就是90后員工的溝通與管理，為70、80后這些中層管理們給出了很好的參考建議。
（四）從課程表現(xiàn)形式上來(lái)看，“案例研討”為學(xué)員指明了管理迷途。
早就聽(tīng)說(shuō)孫老師課程的一大特色就是“案例研討”，這次從訓(xùn)前的培訓(xùn)調(diào)研、到課上討論，“案例”貼近了學(xué)員的工作實(shí)際，很多學(xué)員的管理問(wèn)題從討論中得到的靈感。
三、今后培訓(xùn)反思與建議：
本次培訓(xùn)收到了預(yù)期的效果，但是仍有幾方面問(wèn)題值得注意：
1、加長(zhǎng)培訓(xùn)的準(zhǔn)備時(shí)間，同時(shí)將培訓(xùn)行政事務(wù)工具化、流程化。
2、增加對(duì)學(xué)員培訓(xùn)中的考核環(huán)節(jié)。
3、提前了解學(xué)員的生活習(xí)慣，以對(duì)餐飲、住宿做安排。
人力資源部
12月x日
培訓(xùn)經(jīng)理上半年工作總結(jié)
今年上半年以來(lái)，培訓(xùn)科認(rèn)真貫徹省、市安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作有關(guān)精神，嚴(yán)格按照市局關(guān)于安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作的要求和部署，以全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為首要，努力拓展培訓(xùn)空間;以全方位服務(wù)企業(yè)為宗旨，不斷提升培訓(xùn)質(zhì)量;以誠(chéng)信為基礎(chǔ)，積極開(kāi)展安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)各項(xiàng)工作，使全區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位法人、安全管理人員、特種作業(yè)人員和從業(yè)人員的安全意識(shí)和安全技能得到很大程度地提高，為促進(jìn)我區(qū)安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)起到了積極作用?，F(xiàn)將上半年安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作情況匯報(bào)如下:
一、主要工作開(kāi)展情況
(一)思想重視、組織得力
安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作是提高企業(yè)人員安全素質(zhì)，確保安全生產(chǎn)的重要手段，為切實(shí)抓好安全培訓(xùn)工作，專(zhuān)門(mén)制訂了《xx區(qū)安監(jiān)局20xx年度安全生產(chǎn)培訓(xùn)實(shí)施方案》。工作中，采取行政執(zhí)法監(jiān)督檢查和安全生產(chǎn)宣傳教育相結(jié)合的方式，督促企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、安全管理人員、特種作業(yè)人員積極參加安全培訓(xùn)，并得到企業(yè)的廣泛積極響應(yīng)。今年上半年，共組織各類(lèi)培訓(xùn)班3期，培訓(xùn)各類(lèi)人員xx余人。
(二)突出重點(diǎn)、抓落實(shí)
為進(jìn)一步務(wù)實(shí)基層基礎(chǔ)，推動(dòng)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)行為規(guī)范化、法制化、制度化建設(shè)，結(jié)合我區(qū)實(shí)際制定了20xx年度安全生產(chǎn)培訓(xùn)計(jì)劃，將全區(qū)非煤礦山、機(jī)械加工、紡織等重點(diǎn)行業(yè)企業(yè)主要負(fù)責(zé)人和安全管理人員、特種作業(yè)人員作為培訓(xùn)重點(diǎn)對(duì)象，并加強(qiáng)對(duì)我區(qū)重點(diǎn)企業(yè)的從業(yè)人員開(kāi)展全員培訓(xùn)，幫助企業(yè)建立健全培訓(xùn)檔案。同時(shí)，要求各鎮(zhèn)、(辦事處)開(kāi)發(fā)區(qū)和有關(guān)單位要充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)的重要意義，做好轄區(qū)企業(yè)、單位的培訓(xùn)組織工作。上半年，共培訓(xùn)企業(yè)主要負(fù)責(zé)人和安全管理人員xxx余人;電工、電焊工特種作業(yè)人員xx余人。
二、關(guān)注安全，營(yíng)造安全生產(chǎn)濃厚氛圍。
制定了《xx區(qū)20xx年安全生產(chǎn)月實(shí)施方案》《安全生產(chǎn)月咨詢(xún)?nèi)栈顒?dòng)方案》。x月x日，區(qū)安辦組織安委會(huì)成員單位，相關(guān)企業(yè)在移動(dòng)公司門(mén)前開(kāi)展安全生產(chǎn)咨詢(xún)和“安全在我心中”簽名活動(dòng)，區(qū)分管安全生產(chǎn)工作的“四大家”領(lǐng)導(dǎo)出席并講話(huà)，咨詢(xún)?nèi)债?dāng)天xx家單位參加共布置展板xx余塊，發(fā)放安全生產(chǎn)宣傳資料x(chóng)x多份，接受群眾咨詢(xún)xx余人。
三、存在的主要問(wèn)題
(一)企業(yè)落實(shí)安全培訓(xùn)責(zé)任制不夠。我區(qū)企業(yè)多數(shù)規(guī)模較小，生產(chǎn)具有季節(jié)，周期短，安全培訓(xùn)缺位，出現(xiàn)未經(jīng)培訓(xùn)上崗、文盲、半文盲從事特殊工種作等現(xiàn)象。
(二)主要負(fù)責(zé)人安全意識(shí)不高。部分企業(yè)主要負(fù)責(zé)人對(duì)安全培訓(xùn)沒(méi)有足夠的認(rèn)識(shí)，企業(yè)培訓(xùn)工作停留在淺層次，針對(duì)差，質(zhì)量低，方法死板，走過(guò)場(chǎng)，沒(méi)有達(dá)到培訓(xùn)預(yù)期效果。
(三)安全投入不足。一些企業(yè)重效益、輕安全，致使企業(yè)不愿意在安全培訓(xùn)方面過(guò)多投入。有些企業(yè)雖然提取了培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，但多用于技能培訓(xùn);專(zhuān)門(mén)用于安全方面的費(fèi)用較少，根本不能滿(mǎn)足企業(yè)安全培訓(xùn)的需要。
四、下半年工作計(jì)劃
(一)結(jié)合隱患排查治理，強(qiáng)化安全培訓(xùn)工作。依據(jù)《安全生產(chǎn)法》、《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全培訓(xùn)規(guī)定》等法律法規(guī)規(guī)定，創(chuàng)新安全生產(chǎn)培訓(xùn)方法，提高安全生產(chǎn)培訓(xùn)質(zhì)量，突出企業(yè)負(fù)責(zé)人和安全管理人員以及特種作業(yè)人員的培訓(xùn)，檢查督促各企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)安全教育制度，使第一線(xiàn)的生產(chǎn)者真正受到教育，提高安全技能。
(二)全面開(kāi)展職業(yè)健康管理培訓(xùn)。
(三)加強(qiáng)特種作業(yè)人員的培訓(xùn)工作。切實(shí)提高全區(qū)特種作業(yè)人員上崗率。
(四)督促、指導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位對(duì)從業(yè)人員的安全培訓(xùn)工作。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)企業(yè)安全培訓(xùn)情況的執(zhí)法檢查力度，堅(jiān)持“以檢查促培訓(xùn)、以執(zhí)法促培訓(xùn)、以考核促培訓(xùn)、以許可促培訓(xùn)”的思想，把安全培訓(xùn)與專(zhuān)項(xiàng)整治、“三同時(shí)”審查驗(yàn)收、事故調(diào)查處理相結(jié)合，有力推動(dòng)安全培訓(xùn)工作深入開(kāi)展。
(五)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高安全監(jiān)管人員業(yè)務(wù)水平。堅(jiān)持開(kāi)展全局執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提升安監(jiān)隊(duì)伍整體素質(zhì)和安全監(jiān)管水平。
培訓(xùn)經(jīng)理上半年工作總結(jié)主要是總結(jié)上半年培訓(xùn)工作的一些收獲和不足，對(duì)上半年培訓(xùn)工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的梳理。對(duì)上半年培訓(xùn)工作提出一些改進(jìn)的措施。
尊敬領(lǐng)導(dǎo)：
你好!
春華秋實(shí)，夏去冬來(lái)。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我按照年初制定的總體部署和工作要求，以“客戶(hù)至上”這一服務(wù)理念為主線(xiàn)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，在直接面對(duì)客戶(hù)，為客戶(hù)提供服務(wù)時(shí)，用真誠(chéng)對(duì)待客戶(hù)群眾，熱情周到，文明禮貌，規(guī)范操作，快捷高效，忠實(shí)履行崗位職責(zé);回首過(guò)去、展望未來(lái)。不管從事前臺(tái)、行政，還是銷(xiāo)售工作，都讓我學(xué)會(huì)了以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度對(duì)待工作，以豁達(dá)寬容的心境對(duì)待平凡的工作崗位，在日復(fù)一日的迎來(lái)送往中領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會(huì)到了“以客戶(hù)為中心”的真正內(nèi)涵。
一、夯實(shí)基礎(chǔ)工作
作為一名銷(xiāo)售人員，在工作中，我能盡力發(fā)揮我“管理就是服務(wù)，創(chuàng)新就是超越，工作就是奉獻(xiàn)”的人生宗旨，用積極陽(yáng)光的心態(tài)，在自己的崗位上認(rèn)真履行自己的職責(zé)，為我們##汽車(chē)的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
(一)不斷學(xué)習(xí)，增強(qiáng)責(zé)任心。在工作之余，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)汽車(chē)銷(xiāo)售方面的知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到了工作無(wú)小事，我明白任何一個(gè)細(xì)節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。
(二)關(guān)注動(dòng)態(tài)，把握行業(yè)信息。隨著汽車(chē)行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，我知道，信息就是效益。因此，我密切關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)信息，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道。
(三)調(diào)整策略，適應(yīng)市場(chǎng)變化的銷(xiāo)售模式。銷(xiāo)售的命脈在于市場(chǎng)，而市場(chǎng)的命脈是變化。在工作中，把握市場(chǎng)命脈，就是能有應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的策略和措施。我在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持幫助下，能適時(shí)根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整銷(xiāo)售策略，個(gè)別情況個(gè)別對(duì)待，只要是有利于我們利益的，不論大小，我堅(jiān)決運(yùn)作，盡全力使它能化為有效的訂單。
二、愛(ài)崗敬業(yè)，以大局為重
作為一名汽車(chē)銷(xiāo)售人員，我深切地明白“客戶(hù)至上”的道理，尤其對(duì)我們面對(duì)的客戶(hù)來(lái)說(shuō)，規(guī)范而細(xì)致的態(tài)度不但可以促進(jìn)客戶(hù)消費(fèi)，還可以有效提升我們的品牌。我在工作中時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，規(guī)范每一個(gè)細(xì)節(jié)，用細(xì)心、耐心、用心，做到了“腿勤、手勤、口勤”。
三、狠抓服務(wù)，提升形象
細(xì)節(jié)決定成敗。因此，我注重服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧和服務(wù)水平，充分發(fā)揚(yáng)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的的專(zhuān)業(yè)精神，用專(zhuān)業(yè)禮貌用語(yǔ)、服務(wù)態(tài)度，調(diào)動(dòng)和激起顧客的購(gòu)買(mǎi)欲，有一句話(huà)說(shuō)：“服務(wù)源自真誠(chéng)”。做到這一點(diǎn)，才能夠達(dá)到“以我真誠(chéng)心，贏得客戶(hù)情”。我用真誠(chéng)去贏得更多的空間和商機(jī)，通過(guò)這一系列地規(guī)范和統(tǒng)一服務(wù)，從而提升了我們的形象。
四、務(wù)實(shí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作
勤勉敬業(yè)是對(duì)一名工作人員的起碼要求。在工作中，我以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)我也一直都非常注重與同事們之間的關(guān)系，善于調(diào)動(dòng)和發(fā)揮大家積極性和創(chuàng)新性，努力營(yíng)造一個(gè)和諧高效的工作環(huán)境。因?yàn)槲蚁嘈拧皥F(tuán)結(jié)就是力量”。只有團(tuán)結(jié)，我們才能凝心聚力，整合力量，做好事情。
天行健，君子以自強(qiáng)不息;地勢(shì)坤，君子以厚德載物。我理解這是為人做事的準(zhǔn)則和真諦。思想有多遠(yuǎn)，腳步就能走多遠(yuǎn)，再好的規(guī)劃貴在付之行動(dòng)，形式代表不了實(shí)質(zhì)，說(shuō)到不如做到，今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好汽車(chē)銷(xiāo)售工作必備的知識(shí)與技能，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，為##汽車(chē)的發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
此致
敬禮!
申請(qǐng)人：____
20____年__月____日
春華秋實(shí)，夏去冬來(lái)。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我按照年初制定的總體部署和工作要求，以“客戶(hù)至上”這一服務(wù)理念為主線(xiàn)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，在直接面對(duì)客戶(hù)，為客戶(hù)提供服務(wù)時(shí)，用真誠(chéng)對(duì)待客戶(hù)群眾，熱情周到，文明禮貌，規(guī)范操作，快捷高效，忠實(shí)履行崗位職責(zé);回首過(guò)去、展望未來(lái)。不管從事前臺(tái)、行政，還是銷(xiāo)售工作，都讓我學(xué)會(huì)了以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度對(duì)待工作，以豁達(dá)寬容的心境對(duì)待平凡的工作崗位，在日復(fù)一日的迎來(lái)送往中領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會(huì)到了“以客戶(hù)為中心”的真正內(nèi)涵。
一、夯實(shí)基礎(chǔ)工作。
作為一名銷(xiāo)售主管，在工作中，我能盡力發(fā)揮我“管理就是服務(wù)，創(chuàng)新就是超越，工作就是奉獻(xiàn)”的人生宗旨，用積極陽(yáng)光的心態(tài)，在自己的崗位上認(rèn)真履行自己的職責(zé)，為我們__汽車(chē)的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
(一)不斷學(xué)習(xí)，增強(qiáng)責(zé)任心。在工作之余，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)汽車(chē)銷(xiāo)售方面的知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到了工作無(wú)小事，我明白任何一個(gè)細(xì)節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。
(二)關(guān)注動(dòng)態(tài)，把握行業(yè)信息。隨著汽車(chē)行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，我知道，信息就是效益。因此，我密切關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)信息，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道。
(三)調(diào)整策略，適應(yīng)市場(chǎng)變化的銷(xiāo)售模式。銷(xiāo)售的命脈在于市場(chǎng)，而市場(chǎng)的命脈是變化。在工作中，把握市場(chǎng)命脈，就是能有應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的策略和措施。我在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持幫助下，能適時(shí)根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整銷(xiāo)售策略，個(gè)別情況個(gè)別對(duì)待，只要是有利于我們利益的，不論大小，我堅(jiān)決運(yùn)作，盡全力使它能化為有效的訂單。
二、愛(ài)崗敬業(yè)，以大局為重。
作為一名汽車(chē)銷(xiāo)售人員，我深切地明白“客戶(hù)至上”的道理，尤其對(duì)我們面對(duì)的客戶(hù)來(lái)說(shuō)，規(guī)范而細(xì)致的態(tài)度不但可以促進(jìn)客戶(hù)消費(fèi)，還可以有效提升我們的品牌。我在工作中時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，規(guī)范每一個(gè)細(xì)節(jié)，用細(xì)心、耐心、用心，做到了“腿勤、手勤、口勤”。
三、狠抓服務(wù)，提升形象。
細(xì)節(jié)決定成敗。因此，我注重服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧和服務(wù)水平，充分發(fā)揚(yáng)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的的專(zhuān)業(yè)精神，用專(zhuān)業(yè)禮貌用語(yǔ)、服務(wù)態(tài)度，調(diào)動(dòng)和激起顧客的購(gòu)買(mǎi)欲，有一句話(huà)說(shuō)：“服務(wù)源自真誠(chéng)”。做到這一點(diǎn)，才能夠達(dá)到“以我真誠(chéng)心，贏得客戶(hù)情”。我用真誠(chéng)去贏得更多的空間和商機(jī)，通過(guò)這一系列地規(guī)范和統(tǒng)一服務(wù)，從而提升了我們的形象。
四、務(wù)實(shí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。
勤勉敬業(yè)是對(duì)一名工作人員的起碼要求。在工作中，我以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)我也一直都非常注重與同事們之間的關(guān)系，善于調(diào)動(dòng)和發(fā)揮大家積極性和創(chuàng)新性，努力營(yíng)造一個(gè)和諧高效的工作環(huán)境。因?yàn)槲蚁嘈拧皥F(tuán)結(jié)就是力量”。只有團(tuán)結(jié)，我們才能凝心聚力，整合力量，做好事情。
天行健，君子以自強(qiáng)不息;地勢(shì)坤，君子以厚德載物。我理解這是為人做事的準(zhǔn)則和真諦。思想有多遠(yuǎn)，腳步就能走多遠(yuǎn)，再好的規(guī)劃貴在付之行動(dòng)，形式代表不了實(shí)質(zhì)，說(shuō)到不如做到，今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好汽車(chē)銷(xiāo)售工作必備的知識(shí)與技能，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，為_(kāi)汽車(chē)的發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
經(jīng)過(guò)兩年多的運(yùn)作，xx已步入了成熟的發(fā)展道路。為了更好地努力打造服務(wù)品牌，進(jìn)一步樹(shù)立“健康生活歡樂(lè)傳遞”的宗旨。兩年來(lái)，公司以文明規(guī)范活動(dòng)為突破口，以“沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的員工是公司的損失”、“質(zhì)量是酒店產(chǎn)品的生命”為切入口，狠抓好了星員工的培訓(xùn)教育，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)，不斷提高服務(wù)水準(zhǔn)。
時(shí)間匆匆，飛快流逝，我已經(jīng)在“xx”愉快的度過(guò)了六個(gè)月。認(rèn)真工作，享受生活--是我的一貫準(zhǔn)則，我希望在這里我能將我的快樂(lè)帶給顧客感染同事。
在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須掌握七大要素：
一、微笑
在xx日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要求每一位員工對(duì)待客人，都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑，它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞。
二、精通
要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧?！扒Ю镏?，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做到一專(zhuān)多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對(duì)提高好樂(lè)星的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用。
三、準(zhǔn)備
即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說(shuō)，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的，必須要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂。
四、重視
就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因?yàn)閱T工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺(jué)沒(méi)有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢(qián)的人，對(duì)穿戴方面都特別隨便，這是因?yàn)樗麄冏孕?而衣服根本不能代表財(cái)富的多少。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上，千萬(wàn)不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。
五、細(xì)膩
主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測(cè)客人需要，并及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識(shí)。
六、創(chuàng)造
為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營(yíng)造“家”的感覺(jué)，讓客人覺(jué)得在好樂(lè)星就像回到家里一樣。
七、真誠(chéng)
每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神，在xx也一樣。生意比較忙時(shí)，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭(zhēng)，使情形不再惡劣。每個(gè)人員分工明確、工作積極，真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果。
平時(shí)，我也會(huì)和顧客談天，了解他們所喜歡的口味并推薦新菜品讓顧客滿(mǎn)意而歸。這樣就多了幾個(gè)回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率。
之后我也會(huì)做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。
作為一名服務(wù)人員，也會(huì)碰到一些挫折和無(wú)奈。有些人會(huì)覺(jué)得小小的一名服務(wù)人員是微不足道的，有些人認(rèn)為這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說(shuō)的是：條條道路通羅馬，為服務(wù)別人而快樂(lè)，我為能在這里工作而幸福!我能為這個(gè)集體工作而自豪。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表，表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)?lái)時(shí)間和歡樂(lè)，而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。
當(dāng)然學(xué)無(wú)止境，學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在好樂(lè)星感受到不一般的快樂(lè)!
又到工作總結(jié)時(shí)，作為企業(yè)的培訓(xùn)主管，你構(gòu)思好你的工作總結(jié)報(bào)告了嗎?你將向你的主管提交怎樣一份工作總結(jié)報(bào)告呢?你是否覺(jué)得工作總結(jié)每年都一樣，沒(méi)有什么新意?作為培訓(xùn)主管，工作繁雜，你是否認(rèn)為撰寫(xiě)一份重點(diǎn)突出，簡(jiǎn)潔有效的工作總結(jié)報(bào)告總是那么難呢?下文我們一起探討的話(huà)題就是：培訓(xùn)主管如何撰寫(xiě)工作總結(jié)報(bào)告。希望對(duì)各位培訓(xùn)主管在撰寫(xiě)工作總結(jié)報(bào)告有所助益。
年關(guān)將近，又到一年一度總結(jié)時(shí)!每到這個(gè)時(shí)候，就是企業(yè)員工做工作總結(jié)的時(shí)候。工作總結(jié)年年做，年年都大同，固定的空話(huà)套話(huà)，如“工作總體完成不錯(cuò)”、“收到了很好的效果”、“受到了領(lǐng)導(dǎo)和員工的一致贊同”等成為工作總結(jié)中的常見(jiàn)詞語(yǔ)。工作總結(jié)成為了一種形式。實(shí)際上，工作總結(jié)應(yīng)該是對(duì)過(guò)去一年工作中的得失進(jìn)行總結(jié)，對(duì)來(lái)年工作改進(jìn)提供依據(jù)。工作總結(jié)需要總結(jié)人對(duì)自己一年來(lái)所做工作進(jìn)行重點(diǎn)概括，就工作成績(jī)和不足進(jìn)行定性和定量分析，在此基礎(chǔ)上提出來(lái)年的工作計(jì)劃。一般來(lái)說(shuō)，工作總結(jié)主要依據(jù)其核心工作職責(zé)來(lái)對(duì)相應(yīng)職責(zé)的具體工作進(jìn)行總結(jié)。因此，培訓(xùn)主管要撰寫(xiě)出一份簡(jiǎn)潔有效、重點(diǎn)突出的工作總結(jié)報(bào)告首先需要明晰培訓(xùn)主管的主要職責(zé)，根據(jù)這些職責(zé)對(duì)應(yīng)做了哪些重要的工作，從而對(duì)這些工作的實(shí)施情況進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)。由于工作總結(jié)報(bào)告存在一套相對(duì)固定的格式，因此還需要對(duì)總結(jié)報(bào)告的格式進(jìn)行了解和掌握。在工作總結(jié)報(bào)告相對(duì)固定的格式基礎(chǔ)上，結(jié)合培訓(xùn)主管的主要工作職責(zé)，就培訓(xùn)主管一年來(lái)的核心工作進(jìn)行總結(jié)概括，再加一些撰寫(xiě)方面的技能技巧就可以完成一份重點(diǎn)突出，簡(jiǎn)潔有效的培訓(xùn)主管工作總結(jié)報(bào)告了。培訓(xùn)主管的主要工作職責(zé)一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)培訓(xùn)主管的主要工作職責(zé)包括：
在人力資源部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司人力資源培訓(xùn)與教育工作;
負(fù)責(zé)編寫(xiě)公司人力資源培訓(xùn)教育發(fā)展規(guī)劃，擬訂年度工作和預(yù)算計(jì)劃，在領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實(shí)施;
指導(dǎo)各部門(mén)和下屬企業(yè)制定多層次的培訓(xùn)教育計(jì)劃，并協(xié)助其實(shí)施;
負(fù)責(zé)組織公司內(nèi)的新員工崗位培訓(xùn)、各類(lèi)知識(shí)班、研討班、講座等活動(dòng)，對(duì)參加人員進(jìn)行考核;
負(fù)責(zé)合理安排培訓(xùn)資源，對(duì)公司培訓(xùn)師進(jìn)行合理分工，并適時(shí)聘用外部培訓(xùn)講師。檢查講師培訓(xùn)質(zhì)量和教學(xué)效果;
組織收集、篩選、編寫(xiě)、翻譯、審校各類(lèi)培訓(xùn)教材和資料;
負(fù)責(zé)教育儀器設(shè)備的保養(yǎng)、維修，以及審查新器材的選型、采購(gòu);
安排和管理外派培訓(xùn)員工，審核公司員工業(yè)余學(xué)習(xí)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)申請(qǐng);
負(fù)責(zé)收集國(guó)內(nèi)外企業(yè)培訓(xùn)信息資料，追蹤其動(dòng)態(tài)，分析總結(jié)現(xiàn)有培訓(xùn)政策效果，提出改進(jìn)咨詢(xún)意見(jiàn)。
《10天經(jīng)理人》（The Ten Days Manager）培訓(xùn)感想
——有感于“可以做一年”的培訓(xùn)項(xiàng)目
做企業(yè)培訓(xùn)工作有5年了，每年的一項(xiàng)重點(diǎn)培訓(xùn)就是KMC（Key Manager Course），關(guān)鍵管理者課程，受訓(xùn)的也是公司部門(mén)的總監(jiān)、經(jīng)理級(jí)別的學(xué)員。所以一到年初，頭疼的便是尋找優(yōu)秀的管理者培訓(xùn)項(xiàng)目。
我司關(guān)鍵管理者培訓(xùn)課程優(yōu)選的標(biāo)準(zhǔn)：一是年度項(xiàng)目，即此項(xiàng)目可以做一年；二是課程內(nèi)容的系統(tǒng)性；三個(gè)要有課程后續(xù)跟蹤。通過(guò)一個(gè)人力資源熟人的介紹，有幸請(qǐng)到了孫春嶺老師，并把他的《10天經(jīng)理人》（The Ten Days Manager）課程作為今年的培訓(xùn)主題。 首先，鑒于學(xué)員的業(yè)務(wù)和工作時(shí)間，孫老師給我們做了時(shí)間規(guī)劃。10天的課程，每隔一個(gè)月培訓(xùn)一次，每次上課2天。這樣從年后的3月開(kāi)始一直會(huì)持續(xù)到11月，12月恰好做全年的培訓(xùn)總結(jié)。
其次，孫老師《10天經(jīng)理人》的課程內(nèi)容共分為5個(gè)部分，從角色入手——角色定位與認(rèn)知（Position）——自我學(xué)習(xí)與發(fā)展（Ability）——部屬培育與效能（Staff）——業(yè)務(wù)計(jì)劃與管控（Business）——團(tuán)隊(duì)感召與協(xié)同（Team）。系統(tǒng)的知識(shí)架構(gòu)和我們對(duì)管理者要求的關(guān)鍵素質(zhì)吻合。尤其是業(yè)務(wù)計(jì)劃與管控部分，其中涉及的知識(shí)點(diǎn)“問(wèn)題分析與解決、業(yè)務(wù)決策、目標(biāo)管理、計(jì)劃管控??”也正是目前這些學(xué)員的軟肋和急需提升的技能。 再次，我們要求課程有后續(xù)跟蹤，這些跟蹤自然而然的就放到了課程間隔的月份。孫老師精心設(shè)計(jì)了課程跟蹤的三個(gè)層次，跟蹤的形式也很多樣。這樣學(xué)員既不會(huì)出現(xiàn)因間隔時(shí)間長(zhǎng)而出現(xiàn)“斷片”的現(xiàn)象，也不會(huì)因?yàn)閷W(xué)習(xí)內(nèi)容過(guò)多而無(wú)法消化，恰恰做到了“知行統(tǒng)一”。 另外，根據(jù)學(xué)員反饋，課前的調(diào)研、準(zhǔn)備的作業(yè)、課上的案例研討、多種形式的管理內(nèi)化活動(dòng)、及課后作業(yè)，讓他們這一年始終都“牽掛”著這10天的培訓(xùn)。
感謝今年培訓(xùn)中孫春嶺老師的精彩分享、感謝我的同事們積極的配合！
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我是一名剛參加工作的新員工，對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，安全生產(chǎn)法律法規(guī)以及行業(yè)相關(guān)文件有所了解。為了能快速地適應(yīng)公司的生產(chǎn)工作，公司安排我到湖南大學(xué)國(guó)際管理咨詢(xún)公司進(jìn)行為期兩天的培訓(xùn)。
這次的培訓(xùn)內(nèi)容非常豐富，主要是公司的企業(yè)文化。在這兩天的學(xué)習(xí)中，我更加深入的了解了公司的企業(yè)文化。公司的安全生產(chǎn)目標(biāo)是：“以人為本，安全發(fā)展”。
在這兩天的學(xué)習(xí)中我了解了公司企業(yè)文化的基本內(nèi)涵，以及公司的發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)公司的安全生產(chǎn)也提出了自己的看法和見(jiàn)解，公司在企業(yè)文化方面已經(jīng)有了較大的改進(jìn)，員工們都有自己的目標(biāo)和追求，都會(huì)有這些目標(biāo)，這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)對(duì)于公司的發(fā)展是很有好處的。
公司的企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的必要條件，也是公司的生命線(xiàn)。我想通過(guò)這段時(shí)間學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化，我們的安全生產(chǎn)意識(shí)也有所提高。
公司的文化是一個(gè)企業(yè)發(fā)展和自身發(fā)展的必要條件，也是公司生存和發(fā)展的必要條件。公司文化的核心是人，文化是企業(yè)生存和發(fā)展必要的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。公司的安全文化是一個(gè)企業(yè)發(fā)展和自身發(fā)展的必需要。在這段時(shí)間的學(xué)習(xí)中，我更加深入的了解了公司安全文化的重要性以及公司安全文化的發(fā)展方向。公司的安全文化主要有：
1、堅(jiān)持“安全第一”的原則，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，堅(jiān)持從人的生命高于一切的安全意識(shí)出發(fā)。
2、認(rèn)真做好安全培訓(xùn)工作，提高全體員工的安全生產(chǎn)意識(shí)，增強(qiáng)廣大員工的自我保護(hù)能力。通過(guò)安全培訓(xùn)，使員工懂得自我保護(hù)的方法和技能，提高安全意識(shí)，從而提高安全防范能力。
3、堅(jiān)持每周一召開(kāi)安全例會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司安全會(huì)議精神和公司安全文件，學(xué)習(xí)公司下發(fā)各部門(mén)下發(fā)的各類(lèi)文件和規(guī)定。
4、組織員工學(xué)習(xí)安全條例，讓員工明確安全生產(chǎn)的嚴(yán)肅性，提高員工安全素質(zhì)以及在工作和生活中的自我保護(hù)能力。
5、加強(qiáng)對(duì)員工的安全知識(shí)技能的培訓(xùn)，提高員工安全生產(chǎn)意識(shí)，提高全員的整體素質(zhì)。
6、加強(qiáng)與有關(guān)部門(mén)的溝通交流，建立起良好的合作關(guān)系。
7、加強(qiáng)安全檢查和隱患排查。
在今后的工作中，要進(jìn)一步強(qiáng)化“以人為本”的理念，以人為本安全管理是公司發(fā)展和生產(chǎn)活動(dòng)的中心工作，是實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)，促進(jìn)公司可持續(xù)發(fā)展的根本保證。
安全生產(chǎn)培訓(xùn)總結(jié)
xx年來(lái)，公司堅(jiān)持把安全工作擺在一個(gè)中心任務(wù)來(lái)抓，把安全工作放在首位來(lái)抓緊抓實(shí)，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，牢固樹(shù)立安全生產(chǎn)的法律法規(guī)觀念，加強(qiáng)全員的安全生產(chǎn)責(zé)任感，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加大事故隱患排查治理力度，全面開(kāi)展了安全專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)和安全生產(chǎn)大檢查，有效地遏制重特大事故以及事故死亡、重傷以及各種人身傷亡事故的發(fā)生，加大了現(xiàn)場(chǎng)施工安全生產(chǎn)宣傳力度，營(yíng)造了有利于安全生產(chǎn)的安全環(huán)境氛圍，取得了較好的成效，現(xiàn)將公司安全專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)工作總結(jié)如下：
一、認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加大隱患排查治理力度
今年公司在安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)有關(guān)部門(mén)的指導(dǎo)下，建立了安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到“一把手”親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，責(zé)任落實(shí)到各科室和個(gè)人，簽定安全責(zé)任書(shū)，做到了各司其職，各負(fù)其責(zé)，層層抓落實(shí)，責(zé)任到人，簽訂了安全責(zé)任狀，確保了公司安全生產(chǎn)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
二、突出重點(diǎn)
一是抓重點(diǎn)。按照安全專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)工作計(jì)劃，公司領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，在公司重點(diǎn)部位安裝了安全網(wǎng)絡(luò)。各項(xiàng)安全措施的實(shí)施與否，直接影響到全年安全生產(chǎn)的順利進(jìn)行。因此，加強(qiáng)安全專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)工作，嚴(yán)格按照工作計(jì)劃，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展工作，確保各項(xiàng)安全措施落到實(shí)處，杜絕了安全事故的發(fā)生，確保了我公司安全生產(chǎn)形勢(shì)的持續(xù)穩(wěn)定。
二是抓薄弱。針對(duì)公司重點(diǎn)部位人員，尤其是要害崗位人員的安全生產(chǎn)監(jiān)控，加強(qiáng)了基層管理人員的安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，提高了基層負(fù)責(zé)人安全生產(chǎn)的管理水平。
三是抓重點(diǎn)。在安全生
2013年9月2日---10月20日，我有幸參加了為期近一個(gè)多月的國(guó)培計(jì)劃（2013）縣級(jí)教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)者遠(yuǎn)程培訓(xùn)。作為參培人員，本人對(duì)此次的培訓(xùn)者培訓(xùn)，感觸頗深。
一、學(xué)習(xí)進(jìn)程
2013年9月13日下午，“國(guó)培計(jì)劃”----縣級(jí)教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)者遠(yuǎn)程培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)班典禮教育局四樓會(huì)議室舉行。開(kāi)班典禮由班主任李老師主持，并作重要講話(huà)，就學(xué)習(xí)的平臺(tái)的操作做詳細(xì)的指導(dǎo)，并就學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)要求、考核評(píng)價(jià)做了解釋。使學(xué)員能上網(wǎng)、會(huì)學(xué)習(xí)、可交流。要求廣大學(xué)員珍惜學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，努力提高自身素質(zhì)。并強(qiáng)調(diào)各位學(xué)員務(wù)必高度重視，合理安排時(shí)間，克服工學(xué)矛盾，確保100%合格。
開(kāi)班典禮第二天開(kāi)始，恰逢近期出差少，工作任務(wù)輕，本人堅(jiān)持每天上網(wǎng)學(xué)習(xí)，如饑似渴的拼命學(xué)習(xí)。
合格不是我的學(xué)習(xí)目標(biāo)，因?yàn)槿魏螌W(xué)習(xí)，合格是最低的要求，絕大多數(shù)人都是非常容易達(dá)到的?！皣?guó)培”主要是提供給我們培訓(xùn)者一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)，我們的目標(biāo)是通過(guò)學(xué)習(xí)，真正能學(xué)到一些東西，對(duì)自己今后的工作有實(shí)實(shí)在在的幫助。后一個(gè)月中，我仍然不斷上網(wǎng)學(xué)習(xí)。
二、主要收獲
（一）重新激發(fā)了學(xué)習(xí)熱情
本人02年參加教育工作。教齡達(dá)10多年。雖在教師心目中還是不怎么吃老本的形象，但自己都已經(jīng)覺(jué)得學(xué)習(xí)缺少了積極性、主動(dòng)性。借本次國(guó)培機(jī)會(huì)，本人深覺(jué)機(jī)會(huì)難得，在培訓(xùn)過(guò)程當(dāng)中，我一直抱著一種積極、樂(lè)觀和向上的心態(tài)去學(xué)習(xí)，一直以飽滿(mǎn)的熱情投入到培訓(xùn)中來(lái)，在學(xué)習(xí)中能攜專(zhuān)家之所長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，高效完成學(xué)習(xí)任務(wù)。借助網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)積極參與學(xué)員交流，是一個(gè)名副其實(shí)的活躍學(xué)員。國(guó)培給我們這些本不相識(shí)的同行架起了交流的平臺(tái)，給大家提供了更多展示自我的機(jī)會(huì)?？戳艘黄忠黄l(fā)自肺腑的研修日志，和他們一起分享著學(xué)習(xí)的快樂(lè)；在一次次的論壇交流中，我們道出了共同的心聲，也找到了共性問(wèn)題，論壇讓我們的教育難題有了傾訴的平臺(tái)。
（二）確實(shí)學(xué)到了許多知識(shí)
在國(guó)培計(jì)劃中有幸傾聽(tīng)了眾多專(zhuān)家和學(xué)者的精彩講解，使我提高了認(rèn)識(shí)，理清了思路，學(xué)到了新的教學(xué)理念，找到了自身的差距和不足。
比如對(duì)現(xiàn)代教育技術(shù)，本人由于囿于數(shù)學(xué)學(xué)科特點(diǎn)，加上固執(zhí)的經(jīng)驗(yàn)，一直力主實(shí)驗(yàn)教學(xué)，壓制現(xiàn)代教育技術(shù)。通過(guò)培訓(xùn)加深了對(duì)教育技術(shù)的理解，認(rèn)識(shí)到教育技術(shù)不再是一種書(shū)面存在的概念，而是當(dāng)前教師必備的一種技能；教育技術(shù)不再是公開(kāi)課、教研課的技術(shù)點(diǎn)綴，而應(yīng)在常規(guī)教學(xué)中得到普遍運(yùn)用；教育技術(shù)培訓(xùn)不應(yīng)成為教師掙學(xué)時(shí)、評(píng)職稱(chēng)的工具，而應(yīng)是“新課改”理論的一種實(shí)踐載體；教育技術(shù)是時(shí)代對(duì)教師的要求，是完善教師專(zhuān)
業(yè)技能的基本要求。
三、今后方向
通過(guò)這次“國(guó)培”短期學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我提高了認(rèn)識(shí)，理清了思路，學(xué)到了新的教學(xué)理念，找到了自身的差距和不足。帶來(lái)的是思想上的洗禮，心靈上的震撼、理念上的革新。培訓(xùn)活動(dòng)雖然是短暫的，但無(wú)論是從思想上，還是專(zhuān)業(yè)上，對(duì)我而言，都是一個(gè)很大的提高。
培訓(xùn)的結(jié)束，并不是學(xué)習(xí)結(jié)束，實(shí)踐的中止，更不是前進(jìn)的停步。培訓(xùn)后我會(huì)經(jīng)常有意識(shí)地反省自己的教研實(shí)踐，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，有意識(shí)地虛心聽(tīng)取他人對(duì)自己工作的評(píng)價(jià)。靜下心來(lái)，采他山之玉，納百家之長(zhǎng)，慢慢地探索，慢慢地踐行，為工作盡心盡力，為教育事業(yè)添磚加瓦。
我有幸與來(lái)自全市各個(gè)縣市的幼教同仁們一起相聚在衡陽(yáng)幼師，參加“國(guó)培計(jì)劃” —湖南省幼兒園骨干教師培訓(xùn)，首先很感謝國(guó)家給我們搭建的這一學(xué)習(xí)平臺(tái)，也感謝領(lǐng)導(dǎo)讓我參加了這次難得的國(guó)培學(xué)習(xí)，真的深感榮幸。國(guó)培已近尾聲，回首這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我受益匪淺。培訓(xùn)中衡陽(yáng)幼師的老師、專(zhuān)家以及幼兒園的園長(zhǎng)的專(zhuān)題講座，讓我大開(kāi)眼界，在這里我接受了思想上的又一次洗禮。
學(xué)習(xí)的兩個(gè)月里，衡陽(yáng)幼師的老師為我們科學(xué)、合理地安排了多個(gè)專(zhuān)題的學(xué)習(xí)，從國(guó)家政策到幼兒教育政法解讀，從教育理念、教育思想再轉(zhuǎn)變到教學(xué)重、難點(diǎn)的解決，每一次的專(zhuān)題講座都是那么精彩！同時(shí)還為我們安排了看電影、外出參觀等業(yè)余活動(dòng)。
一、專(zhuān)家精彩講座
專(zhuān)家們的講座涉及點(diǎn)很多，他們用豐富幽默的語(yǔ)言和淵博的知識(shí)，把先進(jìn)的教學(xué)理念和教學(xué)思想傳授給學(xué)員們，讓我改變了陳舊的教學(xué)觀念。精彩的案例分析，也讓我感受頗深。專(zhuān)家們教給我的不僅是實(shí)實(shí)在在的理論知識(shí)，教給我的更是一種思想、一種境界、一種努力的方向。我認(rèn)為要解決的問(wèn)題還很多，還需要自己不斷的積累，不斷的去學(xué)習(xí)。
二、幼師老師耐心講解
幼師的老師們十分和藹可親，他們的講座要么激情昂揚(yáng)、要么委婉細(xì)膩，理論與實(shí)踐案例相連系、幽默與嚴(yán)謹(jǐn)并存的語(yǔ)言讓我欣賞到了名師的教學(xué)風(fēng)采和國(guó)培教師的愛(ài)心與責(zé)任。老師們給我們帶來(lái)大量的視頻片斷，給我很大的啟發(fā)，有些很吻合我們的課堂教學(xué)，我們同行一起欣賞，并在欣賞中交流。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將有很大的空間去上下左右而求索了！
三、去幼兒園學(xué)習(xí)
讓我更直觀的明白了什么叫“學(xué)前教育改革”。走進(jìn)幼兒園，映入眼簾的是優(yōu)美的環(huán)境?；顫娍蓯?ài)的孩子們跟著老師歡快地做早操。開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)的老師也非常優(yōu)秀。 老師們親切和藹、多才多藝，把教室的各個(gè)區(qū)域布置得美麗精致。其中豐富多彩的主題墻和幼作品兒展示區(qū)非常值得我們借鑒學(xué)習(xí)。
這次培訓(xùn)，使我對(duì)教師職業(yè)的神圣認(rèn)識(shí)更加深刻，教師肩負(fù)著為祖國(guó)培養(yǎng)下一代的歷史重任。專(zhuān)家、名師的講座雖然我不能完全消化吸收，但他們先進(jìn)的教育理念、獨(dú)到的教學(xué)思想、對(duì)我今后的教育教學(xué)工作起著引領(lǐng)和指導(dǎo)作用。在以后的工作中我會(huì)將所學(xué)知識(shí)以及自己積累的經(jīng)驗(yàn)再進(jìn)行慢慢“消化”，然后將這些“高營(yíng)養(yǎng)”的知識(shí)“大餐”融入我今后的工作中，我會(huì)學(xué)以致用，結(jié)合我園的實(shí)際情況，讓培訓(xùn)的碩果在教育事業(yè)發(fā)展中大放光彩！
去年11月，我有幸參加在少年浙江師范大學(xué)“培訓(xùn)者培訓(xùn)”進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，本次培訓(xùn)前后雖然只有短短8天，而于我來(lái)說(shuō)，卻是非常寶貴的8天。這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)主要分為專(zhuān)家講座、參觀考察、交流研討等形式，時(shí)間安排緊湊，內(nèi)容緊貼實(shí)際，指導(dǎo)性強(qiáng)、實(shí)踐性強(qiáng)。整個(gè)培訓(xùn)期間，多位教育專(zhuān)家和校長(zhǎng)從不同的視角，共談學(xué)校管理、教育法規(guī)、校園文化及教學(xué)實(shí)踐等話(huà)題。專(zhuān)家們高瞻遠(yuǎn)矚，眼界高遠(yuǎn)，思想深邃，大氣磅礴，報(bào)告觀點(diǎn)新穎超前，內(nèi)涵豐富，寓意深遠(yuǎn)，催人奮進(jìn)，發(fā)人深省，閃耀著智慧的火花和哲理的光芒，是一次豐盛的精神大餐。每次講座就是一次頭腦洗禮，就是一次思想盛宴，洗滌著我腦海中固有的陳規(guī)陋俗，催生著我的教育激情，開(kāi)闊了教育視野，提升了專(zhuān)業(yè)理論水平，使我受益匪淺。此次培訓(xùn)使自己對(duì)教育這一職業(yè)有了更深層次的認(rèn)識(shí)，對(duì)校長(zhǎng)的管理和職業(yè)使命有了更深的思考，靜心學(xué)習(xí)，潛心育人，促使我以更良好的心態(tài)投入到學(xué)校的教育教學(xué)管理中去。幾天的培訓(xùn)，收獲不少感悟和體會(huì)。
一、 校長(zhǎng)的管理智慧體現(xiàn)在教育思想領(lǐng)導(dǎo)。
偉大的教育家陶行知說(shuō)過(guò)：“校長(zhǎng)是學(xué)校的靈魂，要想評(píng)論一個(gè)學(xué)校，先要評(píng)論他的校長(zhǎng)?！毙ｉL(zhǎng)是一校之魂。這個(gè)“魂”不僅是指校長(zhǎng)的學(xué)識(shí)水平、管理能力、人格魅力，更主要的是指校長(zhǎng)要有獨(dú)特的辦學(xué)思想。校長(zhǎng)辦學(xué)思想，是校長(zhǎng)教育思想在辦學(xué)過(guò)程中的具體表現(xiàn)，帶有顯著特色和傾向性的辦學(xué)行為體現(xiàn)。校長(zhǎng)僅僅有自己的辦學(xué)思想還不夠，要讓辦學(xué)思想能為廣大師生所接受，成為學(xué)校共同的精神追求，并貫穿在日常的教育教學(xué)行為之中，并不斷促使學(xué)校向更高層次發(fā)展?！耙粋€(gè)沒(méi)有辦學(xué)靈魂的校長(zhǎng)，就是一所沒(méi)有靈魂的學(xué)校?！币粋€(gè)學(xué)校的辦學(xué)是否有特色，實(shí)際是看校長(zhǎng)辦學(xué)思想有沒(méi)有個(gè)性，校長(zhǎng)要有正確的辦學(xué)思想，利用學(xué)校的教育優(yōu)勢(shì)，發(fā)展自己的獨(dú)特見(jiàn)解。形成自己的教育信念，只有這樣才能形成辦學(xué)特色。
另外，校長(zhǎng)要眼界高遠(yuǎn)，即使走不出國(guó)門(mén)也要關(guān)注國(guó)際教育，了解世界各國(guó)尤其是發(fā)達(dá)國(guó)家教育狀況，從智商、情商等方面全面發(fā)展學(xué)生的身心，運(yùn)用多遠(yuǎn)智能理論，為學(xué)生提供從身心健康成長(zhǎng)到個(gè)性心理疏導(dǎo)全方位的關(guān)注和教育，培養(yǎng)學(xué)生成為合格的社會(huì)人、思想人、文化人。專(zhuān)家在講座中談到美國(guó)的教育，我感悟到那是一種每個(gè)教師甚至學(xué)生都可以參與管理提出建議的民主管理模式，那是一種培養(yǎng)精英卻關(guān)注每一個(gè)普通學(xué)生的平等教育模式，那是一種強(qiáng)調(diào)情感體驗(yàn)而師生個(gè)性淋漓展示的開(kāi)放教學(xué)模式，讓我深受啟發(fā)，我們新課程改革提出的民主平等的師生關(guān)系、自主探究的學(xué)習(xí)方式為什么至今仍然停留在口頭上，是因?yàn)槲覀兊慕逃w制改革未能同步，我們的教學(xué)行為沒(méi)有真正關(guān)注作為自然人、社會(huì)人和獨(dú)立人的學(xué)生，教育改革雖然取得一些成效，但未實(shí)行實(shí)質(zhì)性突破，每個(gè)學(xué)校管理著需要的反思，課程改革理念先進(jìn)，但未能根植教師心中，原因很多，但學(xué)校校長(zhǎng)的正確引領(lǐng)是關(guān)鍵，因此，校長(zhǎng)觀念的轉(zhuǎn)變，正確教育思想的確立可以稱(chēng)為深化教學(xué)改革提升教育質(zhì)量的核心要素。
二、校長(zhǎng)的角色定位是合格的'學(xué)校領(lǐng)袖。
“一個(gè)好校長(zhǎng)就是一所好學(xué)校。”從某種意義上說(shuō)，校長(zhǎng)決定著學(xué)校的發(fā)展，尤其在新課程背景下，一個(gè)校長(zhǎng)要完成角色的轉(zhuǎn)型——從“學(xué)校保姆”到“學(xué)校領(lǐng)袖”。當(dāng)今的校長(zhǎng)多是“保姆”，大事小事一概過(guò)問(wèn)，對(duì)任何事都放心上，對(duì)任何人都不放心，凡事都參與，忙于事務(wù)，搞得自己疲憊不堪，甚至得不到師生的認(rèn)可。故要崇尚：不教而教，不管而管，逐步實(shí)現(xiàn)“目標(biāo)激勵(lì)—制度規(guī)范—文化管理”的模式，使校長(zhǎng)脫離繁重的事務(wù)性工作，投入精力研究教育教學(xué)規(guī)律，成為專(zhuān)家型校長(zhǎng)，做一個(gè)真正的學(xué)?！邦I(lǐng)袖”。
校長(zhǎng)要成為學(xué)校領(lǐng)袖，校長(zhǎng)角色要做到多方位轉(zhuǎn)型。校長(zhǎng)首先要具備領(lǐng)袖素養(yǎng)，具備領(lǐng)導(dǎo)智慧：一是校長(zhǎng)要像思想播種者，要善于經(jīng)營(yíng)學(xué)校；二是要做一個(gè)預(yù)設(shè)未來(lái)的人，要善于科學(xué)規(guī)劃；三是做一個(gè)具有豐富人文內(nèi)涵的人，善于文化引領(lǐng)學(xué)校，逐步實(shí)現(xiàn)文化治校；四是要做一個(gè)科學(xué)授權(quán)的人，將行政權(quán)力分層向外擴(kuò)散。其次是要做一個(gè)富于感性的校長(zhǎng)。做一個(gè)用心的校長(zhǎng)：給人第一美好印象，做事不要刻意追求完美，要想感動(dòng)別人必先感動(dòng)自己，己所不欲勿施于人；做一個(gè)“體驗(yàn)共同體式”的校長(zhǎng)：體味“同道”的真諦，實(shí)踐從“管理”到“領(lǐng)導(dǎo)”的轉(zhuǎn)變，同甘共苦完成教育任務(wù)；做一個(gè)真誠(chéng)用情的校長(zhǎng)：學(xué)校管理要用真心，真誠(chéng)交流，真心相處，讓管理插上感情的翅膀，校長(zhǎng)對(duì)教育用真情，融生命與教育之中，讓教育煥發(fā)出生命的活力。再次是做一個(gè)充滿(mǎn)理性的校長(zhǎng)。校長(zhǎng)要學(xué)會(huì)反思，成長(zhǎng)=經(jīng)驗(yàn)+反思，沒(méi)有反思的經(jīng)驗(yàn)是狹隘的經(jīng)驗(yàn)；校長(zhǎng)要學(xué)會(huì)對(duì)話(huà)，對(duì)話(huà)師生能縮短心理距離，排除教育疑難問(wèn)題；校長(zhǎng)要學(xué)會(huì)創(chuàng)新，破除思維定勢(shì)，打破囚徒困境的思維障礙，走出已經(jīng)形成的定勢(shì)思維。
三、校長(zhǎng)的影響能力在于修煉領(lǐng)導(dǎo)能力。
校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力不同于管理能力，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、發(fā)展的概念，不同時(shí)代背景下有不同的詮釋。通過(guò)上海學(xué)習(xí)，我認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力就是一種影響力，首先是價(jià)值觀的領(lǐng)導(dǎo)，精神境界的引領(lǐng)，其次是課程和教學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)就是做正確的事，而管理是正確地做事，正如專(zhuān)家所強(qiáng)調(diào)的校長(zhǎng)要成為類(lèi)似放風(fēng)箏的人，做到心中有天空，眼中有目標(biāo)，手里有分寸，腳下有土地。
校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力首先是一種決策、規(guī)劃、設(shè)計(jì)學(xué)校發(fā)展的能力。校長(zhǎng)要能夠準(zhǔn)確地找到影響學(xué)校發(fā)展最主要的瓶頸是什么，并采取有效措施，從關(guān)鍵部位入手解決問(wèn)題。上海市萬(wàn)航渡路小學(xué)校長(zhǎng)張雪龍?zhí)岢觥拔幕k學(xué)造就有靈魂的教育”，針對(duì)上海靜安區(qū)對(duì)教育的需求，提出文化辦學(xué)的時(shí)代理念，他分析學(xué)校文化形成的原因是在繼承與發(fā)展中形成學(xué)校文化和在系統(tǒng)與整合中形成學(xué)校文化，并針對(duì)學(xué)校實(shí)際提出學(xué)校文化推進(jìn)策略為“物質(zhì)形態(tài)與思想滲透的有機(jī)結(jié)合；制度規(guī)范與道德約束的相互促進(jìn)；外在要求與內(nèi)在需求的相互轉(zhuǎn)化”；并根據(jù)具體實(shí)踐系統(tǒng)形成校園文化推進(jìn)的措施，如思想觀念與表現(xiàn)形式的統(tǒng)一，局部精彩與整體風(fēng)貌的協(xié)調(diào)，個(gè)性特色與時(shí)代特征的一致等等，體現(xiàn)了一個(gè)優(yōu)秀校長(zhǎng)對(duì)學(xué)校發(fā)展的整體思路具體規(guī)劃，理念先進(jìn)，策略科學(xué)，措施得當(dāng)，是具備很強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力的體現(xiàn)。張校長(zhǎng)的成功案例說(shuō)明高明的領(lǐng)導(dǎo)者善于對(duì)學(xué)校的發(fā)展作前瞻性、全局性的思考與設(shè)計(jì)，能以戰(zhàn)略的眼光正確地決策和策劃學(xué)校的發(fā)展。
其次，校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力還表現(xiàn)為一種認(rèn)知、引領(lǐng)、凝聚的能力。上海市甘泉外國(guó)語(yǔ)中學(xué)劉國(guó)華校長(zhǎng)認(rèn)為校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)力就是凝聚力、決策力和執(zhí)行力，劉校長(zhǎng)的八字要訣“思想、智慧、激情、創(chuàng)造”就是領(lǐng)導(dǎo)力的真實(shí)寫(xiě)照，校長(zhǎng)思想的境界，是認(rèn)知力的展示，“思想是領(lǐng)導(dǎo)靈魂，智慧決定未來(lái)，激情激發(fā)動(dòng)力，創(chuàng)造成就品牌”，一個(gè)成功的校長(zhǎng)，其領(lǐng)導(dǎo)力著重體現(xiàn)在“規(guī)劃的制定與實(shí)施的能力，資源的開(kāi)發(fā)與整合的能力，動(dòng)態(tài)的組織與管理的能力”，這三種能力是引領(lǐng)學(xué)校發(fā)展的內(nèi)在力量。同時(shí)，智慧型校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)力還應(yīng)表現(xiàn)在敏銳的管理意識(shí)，正是劉校長(zhǎng)自我總結(jié)的“機(jī)遇意識(shí)、特色意識(shí)、效益意識(shí)和學(xué)習(xí)意識(shí)”，學(xué)校發(fā)展需要搶抓機(jī)遇，利用各種機(jī)遇創(chuàng)造的條件，促節(jié)學(xué)校的發(fā)展，辦學(xué)要有特色，“千篇一律、人云亦云、千人一面”的辦學(xué)模式缺乏深度，沒(méi)有個(gè)性，同時(shí)，辦學(xué)要講究效益，管理同樣要追求效益，并且校長(zhǎng)要具備學(xué)無(wú)止境的學(xué)習(xí)意識(shí)，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能、新理念，在學(xué)習(xí)中追求內(nèi)質(zhì)，提升品位，增強(qiáng)適應(yīng)能力。
通過(guò)學(xué)習(xí)，我深刻地認(rèn)識(shí)到校長(zhǎng)自身的領(lǐng)導(dǎo)能力貴在修煉，重點(diǎn)突出八大能力的修煉：1、道德力的修煉---品德高尚成正氣；2、思想力的修煉---系統(tǒng)思考蘊(yùn)精氣；3、培養(yǎng)力的修煉---仰望星空鑄大氣；4、智慧力的修煉---躬于實(shí)踐煉靈氣；5、指導(dǎo)力的修煉---指點(diǎn)課堂顯惠氣；6學(xué)習(xí)力的修煉---勤奮刻苦厚底氣；7、創(chuàng)新力的修煉---敢為人先顯銳氣；8合作力的修煉---上善若水聚人氣。所以，校長(zhǎng)要學(xué)會(huì)團(tuán)結(jié)隊(duì)伍，凝聚人心，堅(jiān)持以人為本，實(shí)行科學(xué)管理，要尊重、信任、關(guān)愛(ài)教師，善于傾聽(tīng)，主動(dòng)溝通，學(xué)會(huì)合作，求同存異；學(xué)會(huì)分權(quán)，大權(quán)不獨(dú)攬，小權(quán)會(huì)分散，有所為有所不為；用人所長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，善于團(tuán)結(jié)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，凝聚團(tuán)隊(duì)，形成合力。
總之，在上海華東師大的高級(jí)研修班學(xué)習(xí)培訓(xùn)過(guò)程中，專(zhuān)家講座精彩，組織安排到位，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心備至、學(xué)習(xí)氛圍濃郁，我們收獲了智慧，得到了啟迪，開(kāi)闊了視眼，提升了境界，的確是學(xué)有所悟，學(xué)有所得，學(xué)以致用。在今后的學(xué)校管理實(shí)踐中切實(shí)以先進(jìn)的理念武裝頭腦，將深邃的思想落實(shí)行動(dòng)，做一個(gè)有智慧的校長(zhǎng)，用愛(ài)心和責(zé)任心辦人民滿(mǎn)意的教育，在追求專(zhuān)業(yè)幸福中實(shí)現(xiàn)自身的教育理想！
20xx年5月7日，我有幸與來(lái)自全省各個(gè)地區(qū)的幼教同仁們一起相聚在xx幼師高專(zhuān)，參加“國(guó)培計(jì)劃”（20xx）—山西省幼兒園骨干教師置換脫產(chǎn)研修培訓(xùn)，首先很感謝國(guó)家給我們搭建的這一學(xué)習(xí)的平臺(tái)，也感謝領(lǐng)導(dǎo)讓我參加了這次難得的國(guó)培學(xué)習(xí)，真的深感榮幸。國(guó)培已近尾聲，回首這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我受益匪淺。培訓(xùn)中xx幼師高專(zhuān)的老師、專(zhuān)家以及幼兒園的園長(zhǎng)的專(zhuān)題講座，讓我大開(kāi)眼界，在這里我接受了思想上的又一次洗禮。
學(xué)習(xí)的兩個(gè)月里，xx幼師高專(zhuān)的老師為我們科學(xué)、合理地安排了多個(gè)專(zhuān)題的學(xué)習(xí)，從國(guó)家政策到幼兒教育政法解讀，從教育理念、教育思想再轉(zhuǎn)變到教學(xué)重、難點(diǎn)的解決，每一次的專(zhuān)題講座都是那么精彩！同時(shí)還為我們安排了看電影、外出參觀等業(yè)余活動(dòng)。
一、專(zhuān)家精彩講座。
專(zhuān)家們的講座涉及點(diǎn)很多，他們用豐富幽默的語(yǔ)言和淵博的知識(shí)，把先進(jìn)的教學(xué)理念和教學(xué)思想傳授給學(xué)員們，讓我改變了陳舊的教學(xué)觀念。精彩的案例分析，也讓我感受頗深。專(zhuān)家們教給我的不僅是實(shí)實(shí)在在的理論知識(shí)，教給我的更是一種思想、一種境界、一種努力的方向。我認(rèn)為要解決的問(wèn)題還很多，還需要自己不斷的積累，不斷的去學(xué)習(xí)。
二、幼師老師耐心講解。
xx幼師高專(zhuān)的老師們十分和藹可親，他們的講座要么激情昂揚(yáng)、要么委婉細(xì)膩，理論與實(shí)踐案例相連系、幽默與嚴(yán)謹(jǐn)并存的語(yǔ)言讓我欣賞到了名師的教學(xué)風(fēng)采和國(guó)培教師的愛(ài)心與責(zé)任。老師們給我們帶來(lái)大量的視頻片斷，給我很大的啟發(fā)，有些很吻合我們的課堂教學(xué)，我們同行一起欣賞，并在欣賞中交流。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將有很大的空間去上下左右而求索了！
三、去幼兒園學(xué)習(xí)，讓我更直觀的明白了什么叫“學(xué)前教育改革”。
走進(jìn)幼師附屬幼兒園，映入眼簾的是優(yōu)美的環(huán)境。活潑可愛(ài)的孩子們跟著老師歡快地做早操。開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)的老師也非常優(yōu)秀。老師們親切和藹、多才多藝，把教室的各個(gè)區(qū)域布置得美麗精致。其中豐富多彩的主題墻和幼作品兒展示區(qū)非常值得我們借鑒學(xué)習(xí)。
這次培訓(xùn)，使我對(duì)教師職業(yè)的神圣認(rèn)識(shí)更加深刻，教師肩負(fù)著為祖國(guó)培養(yǎng)下一代的歷史重任。專(zhuān)家、名師的講座雖然我不能完全消化吸收，但他們先進(jìn)的教育理念、獨(dú)到的教學(xué)思想、對(duì)我今后的教育教學(xué)工作起著引領(lǐng)和指導(dǎo)作用。在以后的工作中我會(huì)將所學(xué)知識(shí)以及自己積累的經(jīng)驗(yàn)再進(jìn)行慢慢“消化”，然后將這些“高營(yíng)養(yǎng)”的知識(shí)“大餐”融入我今后的工作中，我會(huì)學(xué)以致用，結(jié)合我園的實(shí)際情況，讓培訓(xùn)的碩果在教育事業(yè)發(fā)展中大放光彩！
__年中，通過(guò)公司提供的機(jī)會(huì)，參加財(cái)務(wù)技能培訓(xùn)，我個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了一定的工作成績(jī)，現(xiàn)將本人一年以來(lái)的工作、學(xué)習(xí)情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重提升個(gè)人修養(yǎng)
一是通過(guò)雜志報(bào)刊、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的路線(xiàn)、方針、政策，深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的__大、__屆三中、四_精神，努力踐行“_”重要思想，不斷提高了政治理論水平。加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。
二是認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)、廉政方面的各項(xiàng)規(guī)定自覺(jué)按照國(guó)家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。三是努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，積極參加相關(guān)部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)
嚴(yán)格按照提出的“勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂(lè)于奉獻(xiàn)”的要求，堅(jiān)持“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則;始終把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作;四是不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅(jiān)持學(xué)以致用，注重融會(huì)貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識(shí)、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識(shí)、讓知識(shí)伴隨年齡增長(zhǎng)，使自身綜合能力不斷得到提高。
二、嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，扎實(shí)做好本職工作
一年來(lái)，本人以高度的責(zé)任感和事業(yè)心，自覺(jué)服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項(xiàng)工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。由于財(cái)會(huì)工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn)，因此結(jié)合具體情況，按時(shí)間性，全年的工作如下：一季度，完成__年財(cái)務(wù)決算收尾工作，辦好相關(guān)事宜，辦理事業(yè)年檢。
認(rèn)真總結(jié)去年的財(cái)務(wù)工作，并為_(kāi)_年訂下了財(cái)務(wù)工作設(shè)想。對(duì)各類(lèi)會(huì)計(jì)檔案，進(jìn)行了分類(lèi)、裝訂、歸檔。對(duì)財(cái)務(wù)專(zhuān)用軟件進(jìn)行了清理、殺毒和備份。完成__年新增固定資產(chǎn)的建賬、建卡、年檢工作;二季度，按照財(cái)務(wù)制度及預(yù)
算收支科目建立__年新賬，處理日常發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)。按工資報(bào)表要求建立工資統(tǒng)計(jì)賬目，以便于分項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)，準(zhǔn)時(shí)向主管部門(mén)報(bào)送財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)月報(bào)季報(bào);充分發(fā)揮了會(huì)計(jì)核算、監(jiān)督職能。及時(shí)向相關(guān)單位、站領(lǐng)導(dǎo)提供相關(guān)信息、資料，以便正確決策。主動(dòng)與局計(jì)財(cái)科及時(shí)保持聯(lián)系，提出用款申請(qǐng)計(jì)劃，以達(dá)到資金的正常周轉(zhuǎn)。在對(duì)外付款方面，嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行和遵守國(guó)家財(cái)經(jīng)制度，賬務(wù)做到日清月結(jié)、賬實(shí)相符、賬賬相符。
辦理行政事業(yè)性收費(fèi)年度審驗(yàn)，為貫徹落實(shí)行政許可法，及時(shí)報(bào)送“收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)、金額”、等自查清理情況表，報(bào)送上半年醫(yī)保軟盤(pán)、按醫(yī)保規(guī)定繳納上半年保費(fèi)、三季度，根據(jù)甘人財(cái)號(hào)文精神的要求，用近一個(gè)月時(shí)間對(duì)年以來(lái)的賬目按《中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法》及《四川省會(huì)計(jì)管理?xiàng)l例》進(jìn)行對(duì)照自查，完善了財(cái)務(wù)手續(xù)，寫(xiě)出了自查情況、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)、內(nèi)部控制度建設(shè)情況及會(huì)計(jì)制度執(zhí)行情況，進(jìn)一步規(guī)范了會(huì)計(jì)行為。辦理職工增資事項(xiàng)。四季度，為審核認(rèn)定免交殘疾金報(bào)送了勞資表、殘廢證、工資領(lǐng)取單。申報(bào)繳納合同工養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)，下半年醫(yī)保，住房公積。按規(guī)定錄報(bào)財(cái)政供養(yǎng)人員信息。辦理人事工資審核等。
三、勤勤懇懇做好后勤服務(wù)
作為一名財(cái)務(wù)工作者，我在工作中能認(rèn)真履行崗位職責(zé)，堅(jiān)守工作崗位，遵守工作制度和職業(yè)道德，樂(lè)于接受安排的常規(guī)和臨時(shí)任務(wù)，如為執(zhí)法人員考試報(bào)到、做考前準(zhǔn)備工作，完成廉政專(zhuān)項(xiàng)治理自查自糾情況報(bào)告及黨風(fēng)廉政工總結(jié)等文字材料的撰寫(xiě)。
在這一系列的工作中，我深知：作為一名合格的財(cái)務(wù)工作者，不僅要具備相關(guān)的知識(shí)和技能，而且還要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致耐心的工作作風(fēng)，同時(shí)體會(huì)到，無(wú)論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應(yīng)該用心做到最好，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂(lè)趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng)新。
經(jīng)過(guò)為期兩周的培訓(xùn)，我感觸良深，歸納起來(lái)，有以下幾點(diǎn)心得：
了解了一個(gè)構(gòu)架。兩周的培訓(xùn)內(nèi)容可謂是豐富多彩，不僅詳細(xì)介紹了農(nóng)業(yè)銀行的歷史沿革、市場(chǎng)定位、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、業(yè)務(wù)構(gòu)成，同時(shí)還讓我們學(xué)習(xí)到了一些做人做事的道理。培訓(xùn)的內(nèi)容涵蓋了農(nóng)業(yè)銀行各個(gè)層面上需要新員工掌握的知識(shí)，對(duì)員工準(zhǔn)確定位、確定目標(biāo)起到了很好的作用。
農(nóng)業(yè)銀行是我夢(mèng)寐以求并努力融入其中的工作單位，對(duì)于整個(gè)企業(yè)構(gòu)架的了解讓我能夠在正式開(kāi)始工作前了解各個(gè)部門(mén)之間的協(xié)調(diào)合作，讓我清楚地知道自己的部門(mén)在整個(gè)企業(yè)運(yùn)行流程中所處的位置如何，為企業(yè)作出的貢獻(xiàn)都有哪些，工作中會(huì)和其他部門(mén)有交集部分都在哪里，以及如何更好地根據(jù)各個(gè)部門(mén)不同類(lèi)型的需求恰當(dāng)?shù)卣{(diào)整工作重點(diǎn)，更好地促進(jìn)各部門(mén)協(xié)調(diào)處理問(wèn)題。對(duì)于農(nóng)業(yè)銀行整體的了解也讓自己的職業(yè)發(fā)展道路更加明晰，自己所處的部門(mén)根據(jù)企業(yè)整體的需要要求員工滿(mǎn)足什么素質(zhì)，獲得什么知識(shí)一目了然，為我工作后的繼續(xù)學(xué)習(xí)指明了道路。
獲得了一段經(jīng)歷。青山綠水下防化學(xué)院培訓(xùn)的日子是非常辛苦的，然而卻是我人生中的一段寶貴經(jīng)歷。每天聽(tīng)哨起床，迅速洗漱整理內(nèi)務(wù)，排著整齊的隊(duì)列去食堂吃飯，按照班級(jí)整齊坐好上課，烈日下汗流浹背的訓(xùn)練，在以后的日子也許再也不會(huì)有。這樣的生活看似單調(diào)，但也正是這樣簡(jiǎn)單的生活讓我們忘記了繁雜的世界，讓我們明白軍歌嘹亮步伐整齊，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮的戰(zhàn)斗力。對(duì)于職場(chǎng)的新人來(lái)說(shuō)，磨掉身上的棱角，讓自己更融入一個(gè)集體中，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)指揮發(fā)揮集體的能量，也許是軍營(yíng)的經(jīng)歷最想讓我們學(xué)會(huì)的東西。
培養(yǎng)了一種精神。之所以培訓(xùn)選在防化學(xué)院，是因?yàn)榉阑瘜W(xué)院的培訓(xùn)最嚴(yán)格、最認(rèn)真，而這種環(huán)境下最容易培養(yǎng)的是學(xué)員的拼搏精神。
還記得教官每天都會(huì)查內(nèi)務(wù)，剛開(kāi)始的兩天全班四個(gè)宿舍只有我們宿舍沒(méi)被表?yè)P(yáng)，可是實(shí)際上每天早上大家都很積極地在整理內(nèi)務(wù)，每個(gè)人心中都憋著一股勁。宿舍內(nèi)部也在自查問(wèn)題出在哪里，后來(lái)發(fā)現(xiàn)唯一的可能就是我們的床單還不夠平整。為了不給班級(jí)拖后腿，我們?nèi)テ渌麑嬍覍W(xué)習(xí)，并且學(xué)到了用衣?lián)喂未矄握泶蹭伒男∶卦E。從此之后每天的內(nèi)務(wù)檢查，我們班的四個(gè)宿舍全都“遭到”表?yè)P(yáng)。
集體榮譽(yù)感促使我們形成了一種拼搏向上、百折不撓、團(tuán)結(jié)合作的精神。這種精神體現(xiàn)在我們每一次走在防化學(xué)院校園里的隊(duì)列上，體現(xiàn)在軍體拳表演每一個(gè)動(dòng)作的執(zhí)行上，體現(xiàn)在素質(zhì)拓展群策群力的策劃上。隊(duì)列是小事、匯演是小事，拓展也是小事，然而每一件小事我們都力爭(zhēng)做好，不僅僅是完成更要有所創(chuàng)新，因?yàn)槲抑溃ぷ鞯氖虑闆](méi)有小事。在嚴(yán)格的環(huán)境下積聚培養(yǎng)起來(lái)的精神會(huì)伴隨著我們今后的工作，遇到問(wèn)題不退縮，努力拼搏得結(jié)果。
種下了一顆希望。兩周的培訓(xùn)轉(zhuǎn)瞬即逝，我們即將奔赴農(nóng)行分支機(jī)構(gòu)開(kāi)始一線(xiàn)的實(shí)踐。培訓(xùn)讓我們更加了解農(nóng)業(yè)銀行，知道農(nóng)行“建設(shè)城鄉(xiāng)一體化的全能型國(guó)際金融企業(yè)”的偉大愿景，“誠(chéng)信立業(yè)，穩(wěn)健行遠(yuǎn)”的核心價(jià)值觀和“面向三農(nóng)，服務(wù)城鄉(xiāng)，回報(bào)股東，成就員工”的光榮使命。我們的加入是在農(nóng)行剛剛完成全球最大ipo，實(shí)現(xiàn)a+h股同時(shí)上市的偉大歷史契機(jī)之際，農(nóng)行的未來(lái)發(fā)展必將在藍(lán)海發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)下平穩(wěn)前行。
兩周的汗水，對(duì)于一生的磨難，也許是微不足道的;兩周的時(shí)間，對(duì)于一生的經(jīng)歷，也許是短短的一瞬。然而這兩周時(shí)間卻在我心中打下了深刻的烙印，它是我從學(xué)生到職場(chǎng)人轉(zhuǎn)變的開(kāi)始，它是指導(dǎo)我未來(lái)實(shí)踐的開(kāi)始，也是督促我追求積極辦事、用情做事、精細(xì)行事的開(kāi)始。兩周的培訓(xùn)讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行有了更深入的了解，也培養(yǎng)了我發(fā)自?xún)?nèi)心的企業(yè)認(rèn)同感和自豪感。我愿祝福并竭盡自己一起努力的希望能夠伴隨農(nóng)業(yè)銀行大行德廣，揚(yáng)帆遠(yuǎn)航。
xx年xx月xx日至xx月xx日，本次學(xué)習(xí)的目的在于通過(guò)集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高我們教育教學(xué)水平和教育教學(xué)技術(shù)能力，進(jìn)而提高教師的教育教學(xué)理論修養(yǎng)。本次培訓(xùn)采取集中授課和模擬培訓(xùn)相結(jié)合的形式，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我們的認(rèn)識(shí)水平、理論與教學(xué)實(shí)踐都有不同程度的提高，為我們進(jìn)一步提高教育教學(xué)水平提供了良好的條件，也有利于我們更好的實(shí)施教育教學(xué)。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，工作組織有力
本次培訓(xùn)活動(dòng)的順利開(kāi)展，離不開(kāi)各個(gè)部門(mén)及培訓(xùn)管理人員的積極工作，尤其是班主任對(duì)培訓(xùn)的組織，以及培訓(xùn)管理的大力支持。這些都使得本次培訓(xùn)工作開(kāi)展的非常成功。
培訓(xùn)的組織者是培訓(xùn)工作的第一責(zé)任人，在培訓(xùn)前我們首先明確了本次培訓(xùn)的目的。在培訓(xùn)的過(guò)程中，門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)及培訓(xùn)管理人員為這次培訓(xùn)工作的順利開(kāi)展，做了大量的工作，確保了培訓(xùn)時(shí)間，嚴(yán)格按照學(xué)習(xí)要求，有計(jì)劃、有步驟、有目的地實(shí)施。
二、認(rèn)識(shí)到位，精心組織
為使我們的培訓(xùn)收到預(yù)期的效果，培訓(xùn)工作組織者充分利用課余時(shí)間，組織本部門(mén)的教師學(xué)習(xí)相關(guān)的教育教學(xué)理論和新的課程標(biāo)準(zhǔn)。
三、培訓(xùn)內(nèi)容豐富，培訓(xùn)效果良好
通過(guò)培訓(xùn)使我們對(duì)本次的培訓(xùn)有了新的認(rèn)識(shí)，新的理解。在本次培訓(xùn)中，教育科研室的領(lǐng)導(dǎo)及培訓(xùn)管理人員也給我們進(jìn)行了詳盡的講述，使我們了解了本次活動(dòng)的相關(guān)情況，并且在我們的日常教學(xué)工作中，也對(duì)本次培訓(xùn)的組織、管理等方面做了具體的安排。通過(guò)這次集中培訓(xùn)，使得我們的認(rèn)識(shí)有了較大的提高，為今后更好的開(kāi)展培訓(xùn)工作打下了良好的基矗
四、學(xué)員間互動(dòng)，互動(dòng)
在本次培訓(xùn)中，學(xué)員間的合作非常的快。每個(gè)學(xué)員之間的互動(dòng)更能激發(fā)出大家對(duì)本次培訓(xùn)的興趣，也能使大家更加熱愛(ài)本次活動(dòng)。
五、學(xué)員之間相互交流，互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。
此次培訓(xùn)的內(nèi)容非常的豐富，主要有教師對(duì)本次培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)和思考，教育科研的重要性以及教育教學(xué)方法的改進(jìn)以及教學(xué)內(nèi)容的運(yùn)用。通過(guò)此次培訓(xùn)，使我們進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了自己在本次培訓(xùn)中的不足，在今后的教學(xué)中，我們應(yīng)多學(xué)習(xí)相關(guān)的教育理論與方法，不斷提高自己的教育教學(xué)理論知識(shí)，不斷改進(jìn)和創(chuàng)新自己的教學(xué)風(fēng)格，爭(zhēng)取早日適應(yīng)課程改革，早日為學(xué)生的學(xué)習(xí)和教育做好準(zhǔn)備。
通過(guò)這次培訓(xùn)，使我深刻地認(rèn)識(shí)到做為一個(gè)合格的教師，不僅要有淵博的知識(shí)，精湛的技藝，更要有高尚的道德。
在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷支持幫助下，我很榮幸的參加了這次組織機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)，在培訓(xùn)中，本人深切感受到學(xué)習(xí)對(duì)自己的提高生活是多么的有意義，學(xué)習(xí)是提高自己，加快自己成長(zhǎng)的有效途徑。
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己的頭腦
我們常說(shuō)要給自己設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，要一步步實(shí)現(xiàn)它。在目標(biāo)確定之后，我們就需要一步一個(gè)腳印的往前走，這樣才能走得更穩(wěn)。我們?cè)趧傔M(jìn)公司的時(shí)候，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，先后學(xué)習(xí)了公司各項(xiàng)規(guī)章制度，并在工作中得以運(yùn)用、理解和把握，在各種環(huán)境和自己的努力下，我對(duì)公司的企業(yè)文化有了一定的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也加強(qiáng)了對(duì)公司企業(yè)的了解和認(rèn)識(shí)，對(duì)我們公司的發(fā)展有很大的意義。
二、不斷提升自身素質(zhì)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的員工
在剛進(jìn)公司的時(shí)候，我對(duì)公司也不甚了解，通過(guò)培訓(xùn)后才知道，這個(gè)企業(yè)是有著自己的企業(yè)文化，而這個(gè)文化是由每位員工的特點(diǎn)決定的，因?yàn)樗奈幕且粋€(gè)企業(yè)內(nèi)在的精神，是企業(yè)無(wú)形的力量，它可以幫助每一位員工在自身的工作和生活中形成良好的行為習(xí)慣。我們有一句俗話(huà)叫“三個(gè)臭皮匠，賽過(guò)諸葛亮”，這也是我們公司的企業(yè)文化的精髓，我想我們每位員工都應(yīng)該有這種精神，我們的公司也是這樣的企業(yè)文化吧。
三、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和進(jìn)步，全面提高自己的綜合素質(zhì)
在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我深知自己還有許多不足，在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠改正這些缺點(diǎn)，爭(zhēng)取在各方面取得更大的提高。
以上是我參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)后的個(gè)人鑒定，在今后的工作中，我要以積極的工作態(tài)度和更加熱情的工作作風(fēng)投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門(mén)溝通，爭(zhēng)取把工作做好，服務(wù)公司。
總之，這次培訓(xùn)讓我受益匪淺，使自己在今后的工作中有了明確的方向。
20xx年9月7日，我有幸與來(lái)自全省各個(gè)地區(qū)的幼教同仁們一起相聚在xx幼師高專(zhuān)，參加“國(guó)培計(jì)劃”(20xx)—山西省幼兒園骨干教師置換脫產(chǎn)研修培訓(xùn)，首先很感謝國(guó)家給我們搭建的這一學(xué)習(xí)平臺(tái)，也感謝領(lǐng)導(dǎo)讓我參加了這次難得的國(guó)培學(xué)習(xí)，真的深感榮幸。國(guó)培已近尾聲，回首這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我受益匪淺。培訓(xùn)中xx幼師高專(zhuān)的老師、專(zhuān)家以及幼兒園的園長(zhǎng)的專(zhuān)題講座，讓我大開(kāi)眼界，在這里我接受了思想上的又一次洗禮。
學(xué)習(xí)的兩個(gè)月里，xx幼師高專(zhuān)的老師為我們科學(xué)、合理地安排了多個(gè)專(zhuān)題的學(xué)習(xí)，從國(guó)家政策到幼兒教育政法解讀，從教育理念、教育思想再轉(zhuǎn)變到教學(xué)重、難點(diǎn)的解決，每一次的專(zhuān)題講座都是那么精彩!同時(shí)還為我們安排了看電影、外出參觀等業(yè)余活動(dòng)。
一、專(zhuān)家精彩講座
專(zhuān)家們的講座涉及點(diǎn)很多，他們用豐富幽默的語(yǔ)言和淵博的知識(shí)，把先進(jìn)的教學(xué)理念和教學(xué)思想傳授給學(xué)員們，讓我改變了陳舊的教學(xué)觀念。精彩的案例分析，也讓我感受頗深。專(zhuān)家們教給我的不僅是實(shí)實(shí)在在的理論知識(shí)，教給我的更是一種思想、一種境界、一種努力的方向。我認(rèn)為要解決的問(wèn)題還很多，還需要自己不斷的積累，不斷的去學(xué)習(xí)。
二、幼師老師耐心講解
xx幼師高專(zhuān)的老師們十分和藹可親，他們的講座要么激情昂揚(yáng)、要么委婉細(xì)膩，理論與實(shí)踐案例相連系、幽默與嚴(yán)謹(jǐn)并存的語(yǔ)言讓我欣賞到了名師的教學(xué)風(fēng)采和國(guó)培教師的愛(ài)心與責(zé)任。老師們給我們帶來(lái)大量的視頻片斷，給我很大的啟發(fā)，有些很吻合我們的課堂教學(xué)，我們同行一起欣賞，并在欣賞中交流。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將有很大的空間去上下左右而求索了!
三、去幼兒園學(xué)習(xí)，讓我更直觀的明白了什么叫“學(xué)前教育改革”。
走進(jìn)幼師附屬幼兒園，映入眼簾的是優(yōu)美的環(huán)境?；顫娍蓯?ài)的孩子們跟著老師歡快地做早操。開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)的老師也非常優(yōu)秀。 老師們親切和藹、多才多藝，把教室的各個(gè)區(qū)域布置得美麗精致。其中豐富多彩的主題墻和幼作品兒展示區(qū)非常值得我們借鑒學(xué)習(xí)。
這次培訓(xùn)，使我對(duì)教師職業(yè)的神圣認(rèn)識(shí)更加深刻，教師肩負(fù)著為祖國(guó)培養(yǎng)下一代的歷史重任。專(zhuān)家、名師的 講座雖然我不能完全消化吸收，但他們先進(jìn)的教育理念、獨(dú)到的教學(xué)思想、對(duì)我今后的教育教學(xué)工作起著引領(lǐng)和指導(dǎo)作用。在以后的工作中我會(huì)將所學(xué)知識(shí)以及自己積累的經(jīng)驗(yàn)再進(jìn)行慢慢“消化”，然后將這些“高營(yíng)養(yǎng)”的知識(shí)“大餐”融入我今后的工作中，我會(huì)學(xué)以致用，結(jié)合我園的實(shí)際情況，讓培訓(xùn)的碩果在教育事業(yè)發(fā)展中大放光彩!
國(guó)培計(jì)劃（2013）—縣級(jí)教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)者遠(yuǎn)程培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)國(guó)培計(jì)劃（2013）——縣級(jí)教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)者遠(yuǎn)程培訓(xùn)
2013年9月15日至10月30日，我校教師參與了“國(guó)培2013”縣級(jí)教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)程培訓(xùn)項(xiàng)目。截至10月30日，本次國(guó)培計(jì)劃已經(jīng)順利結(jié)束，并取得了預(yù)期效果，現(xiàn)將培訓(xùn)情況總結(jié)如下：
一、基本情況
本次國(guó)培時(shí)間為2013年9月15日至10月30日，我根據(jù)課程學(xué)習(xí)要求，將線(xiàn)上學(xué)習(xí)與線(xiàn)下交流研討活動(dòng)，以保證培訓(xùn)質(zhì)量與效果。本次國(guó)培中我們完成了光盤(pán)中要求的教學(xué)設(shè)計(jì)、反思后的教學(xué)設(shè)計(jì)和個(gè)人培訓(xùn)總結(jié)作業(yè)。
二、階段進(jìn)展
在這次培訓(xùn)中我安排了幾個(gè)階段的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以下是我的學(xué)習(xí)安排。
首先，《自主學(xué)習(xí)》的學(xué)習(xí)，通過(guò)這次的學(xué)習(xí)，我們認(rèn)識(shí)到上課基本功對(duì)上好一堂課的重要性。并且我們清楚地知道了新課程改革對(duì)教師所提出的要求。我們要以更寬闊的視野去看待我們從事的教育工作，不斷地提高自身素質(zhì)和教育教學(xué)水平，不斷地總結(jié)自己的得失，提高認(rèn)識(shí)，不斷學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)教育發(fā)展對(duì)我們教師的要求。
其次，《網(wǎng)上教學(xué)與輔導(dǎo)答疑》的學(xué)習(xí)。在培訓(xùn)視頻中一些專(zhuān)家、學(xué)者或有經(jīng)驗(yàn)的教師，從自己切身的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)出發(fā)，暢談
了他們?cè)诮逃虒W(xué)各個(gè)領(lǐng)域的獨(dú)特見(jiàn)解。在這些專(zhuān)家的引領(lǐng)下，我的思想受到極大的震撼：平常我考慮的是如何上好一堂課，對(duì)于學(xué)生的長(zhǎng)期全面發(fā)展考慮得并不周全。我認(rèn)真聆聽(tīng)每位專(zhuān)家的精彩講座，并結(jié)合自身的教育實(shí)際進(jìn)行反思，找到了自身的不足之處，對(duì)于今后如何更好的提高自己必將起到巨大的推動(dòng)作用，我將以此為起點(diǎn)，讓“差距”成為自身發(fā)展的原動(dòng)力，不斷梳理與反思自我，促使自己不斷成長(zhǎng)。
最后，是《總結(jié)與交流》。如何合理的利用教學(xué)資源上好一堂課是值得我們思考的。面對(duì)眾多的教學(xué)資料，我們無(wú)從篩選有效的教學(xué)資料。通過(guò)這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們?cè)谝院蟮慕虒W(xué)中如何合理的利用教學(xué)資料有了明確的認(rèn)識(shí)。上好一堂課的另一個(gè)關(guān)鍵是寫(xiě)好教學(xué)設(shè)計(jì)，這不僅對(duì)我們自身的教學(xué)有所幫助，而且對(duì)學(xué)生在課堂知識(shí)的理解和接受起到重要作用。這次的學(xué)習(xí)對(duì)我們提出了新的思考：如何根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況寫(xiě)出合適的教案？
三、特色與經(jīng)驗(yàn)
作為遠(yuǎn)程培訓(xùn)的經(jīng)典案例，國(guó)培不僅給了我們提升培訓(xùn)能力的機(jī)會(huì)，且組織自身的組織與實(shí)施就是成功遠(yuǎn)程培訓(xùn)的真實(shí)案例。針對(duì)我縣今后的遠(yuǎn)程培訓(xùn)開(kāi)展，國(guó)培項(xiàng)目至少有幾點(diǎn)啟示：
1.精心研發(fā)課程是培訓(xùn)成功的前提。應(yīng)不斷開(kāi)發(fā)精細(xì)的案例式課程、富有前瞻性的講座式課程、動(dòng)態(tài)生成的對(duì)話(huà)式課程；2.雙線(xiàn)管理模式是遠(yuǎn)程培訓(xùn)的根本保障.即以各級(jí)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)對(duì)應(yīng)各層的培訓(xùn)執(zhí)行機(jī)構(gòu)；3.全程指導(dǎo)交流是遠(yuǎn)程培訓(xùn)成功的關(guān)鍵。尤其要關(guān)注共享價(jià)值觀，共育項(xiàng)目文化；4.優(yōu)質(zhì)平臺(tái)建設(shè)與人性化
服務(wù)是遠(yuǎn)程培訓(xùn)成功實(shí)施的基礎(chǔ)。這就是我們學(xué)習(xí)的寶貴經(jīng)驗(yàn)。
四、問(wèn)題與建議
從參訓(xùn)學(xué)員的反饋意見(jiàn)看，本次培訓(xùn)尚存有待改進(jìn)之處，問(wèn)題集中于：1.培訓(xùn)內(nèi)容含五模塊21門(mén)課程，培訓(xùn)學(xué)時(shí)要求1500分鐘。工讀矛盾突出，相當(dāng)多的教師感覺(jué)難以適應(yīng)。對(duì)于部分角色重疊的教師而言，矛盾尤為突出（如管理員、輔導(dǎo)老師、宣傳專(zhuān)員、小組長(zhǎng)等）。建議培訓(xùn)時(shí)間是否可置于假期，并避免角色重疊現(xiàn)象；2.國(guó)培課程確具引領(lǐng)作用，課程理論性、前瞻性較強(qiáng)，但仍有部分課程未如人意。如教學(xué)類(lèi)、網(wǎng)絡(luò)研修類(lèi)，參與式培訓(xùn)的理念與實(shí)踐等。部分課程所涉方法不適應(yīng)于下面實(shí)際情況，而僅能用于小班培訓(xùn)。建議進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)研與規(guī)劃，并專(zhuān)門(mén)針對(duì)國(guó)家基礎(chǔ)教育理論與現(xiàn)實(shí)發(fā)展、教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展、教師教育、培訓(xùn)能力提升等方面開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)課程。另若能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上資源下載或共享，則必會(huì)有效促進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量和效果提升；3.學(xué)員與專(zhuān)家的交流仍流于形式，不能實(shí)現(xiàn)有效互通。建議進(jìn)一步暢通互動(dòng)機(jī)制，未必要拘泥于課程答疑形式。
在這段日子里，我們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)的指引下，我有幸參加了公司組織的培訓(xùn)課程，通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我對(duì)公司文化有了更深層次的理解，更新了自己的工作觀念，豐富了自己的知識(shí)面，學(xué)到了許多新的知識(shí)。同時(shí)，在領(lǐng)導(dǎo)及老員工的言傳身教、循循善誘的教導(dǎo)下，我對(duì)工作有了更加正確的認(rèn)識(shí)，并且更加堅(jiān)定的以新的理念、新的工作方法、新的工作態(tài)度來(lái)面對(duì)新的工作，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)水平和綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形式下本職工作的需要與發(fā)展，現(xiàn)就我個(gè)人這段時(shí)間的學(xué)習(xí)情況，總結(jié)如下：
一、提高專(zhuān)業(yè)能力，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。
二、提升素養(yǎng)，增加綜合能力。
在培訓(xùn)期間，公司各部門(mén)和各基層管理人員都十分熱情，對(duì)待工作盡職盡責(zé)，他們不畏辛苦、任勞任怨的敬業(yè)精神讓我非常感動(dòng)。這些形形的管理人員無(wú)論在生活上還是工作上都是非常值得我學(xué)習(xí)的，他們的行為對(duì)于我們這些初入公司員工來(lái)說(shuō)可能是一次非常嚴(yán)重的犯罪的機(jī)會(huì)。
總之，通過(guò)培訓(xùn)，我提高了自己在公司文化和專(zhuān)業(yè)知識(shí)上的認(rèn)識(shí)，更新了自己的知識(shí)面，豐富了自己的知識(shí)儲(chǔ)備，并且提高對(duì)公司各部門(mén)和各崗位的適應(yīng)能力，為自己能更快的融入公司、融入這個(gè)大集體打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、學(xué)習(xí)方面的收獲。
這次培訓(xùn)，我們的課程緊張而有秩序，我們從中得到很多知識(shí)和收獲。培訓(xùn)的過(guò)程是短暫的，但是這次培訓(xùn)對(duì)自己來(lái)說(shuō)是個(gè)不小的提高；通過(guò)這次培訓(xùn)，提高了自己對(duì)公司的認(rèn)識(shí)，了解了公司的企業(yè)文化，更加明確了自己的奮斗目標(biāo)，也激發(fā)了自己的責(zé)任感和使命感。這些收獲不僅僅讓我學(xué)到了知識(shí)、技能，更重要的是增進(jìn)了對(duì)公司企業(yè)文化、企業(yè)精神的認(rèn)同感和自豪感。
總結(jié)了公司的培訓(xùn)收獲，更是為下一步的工作打好基礎(chǔ)，也為自己能更快的融入公司而更好地做好自己的工作而努力。
以上是我這段時(shí)間所學(xué)習(xí)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，這是我的一種收獲，它讓我的工作更加的得心應(yīng)手。
（一）指導(dǎo)者
周茂林、王熙婷、冷雪、廖、望
（二）記錄及資料整理
張應(yīng)軍、郝宗英、張星、馬、麗
（三）活動(dòng)主題
人際交往
（四）活動(dòng)內(nèi)容
大風(fēng)吹、“奧地利女王圈”、猜詞游戲
（五）活動(dòng)設(shè)計(jì)
a、大風(fēng)吹
1、全體站成一個(gè)圈，以報(bào)數(shù)的形式確定站或蹲，形成一站一蹲間隔的圓圈，有兩個(gè)人沒(méi)有位置，立于中央。
2、主持人開(kāi)始說(shuō)：「大風(fēng)吹！」大家問(wèn)：「吹什么？」主持人說(shuō)：「吹站著、的/蹲著的有穿鞋子的人?！箘t凡是被吹的人，均要移動(dòng)，另?yè)Q位置，原來(lái)站在中間的人搶到一位置，使得另兩個(gè)人沒(méi)有位置，這兩個(gè)人要接受大家的懲罰，懲罰結(jié)束后再吹。
備注可「吹」之資料：站著的/蹲著的有耳朵的人、帶表的人、兩只鼻子的人、穿x顏色衣服的人。
b、奧地利女王圈
操作程序：
1、各組成員圍成一圈。
2、每位成員將雙手放在前面一位學(xué)員的雙肩上；
3、聽(tīng)從培訓(xùn)師的指令，緩緩地坐在身后學(xué)員的大腿上。
4、坐下后，各小組可以叫出自己的口號(hào)，鼓勵(lì)大家堅(jiān)持不懈。
5、以小組競(jìng)賽的形式進(jìn)行，看看哪個(gè)小組可以堅(jiān)持最長(zhǎng)時(shí)間不x松垮。
（六）分享方向
有關(guān)討論：
1、在游戲過(guò)程中，自己的精神狀態(tài)是否發(fā)生變化？身體和聲音是否也相繼出現(xiàn)變化？
2、在發(fā)現(xiàn)自己出現(xiàn)以上變化時(shí)，是否及時(shí)加以調(diào)整？
3、是否有依賴(lài)思想，認(rèn)為自己的松懈對(duì)團(tuán)隊(duì)影響不大？最后出現(xiàn)什么情況？
4、要在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，有什么是相當(dāng)重要的？
（七）評(píng)價(jià)：
（1）指導(dǎo)者對(duì)于活動(dòng)項(xiàng)目的規(guī)則掌握不熟練，造成了成員對(duì)活動(dòng)的各種疑問(wèn)，對(duì)指導(dǎo)者的權(quán)威性是一種消弱，因此熟練掌握活動(dòng)、規(guī)則，順利而有效地指導(dǎo)活動(dòng)進(jìn)行，對(duì)于團(tuán)訓(xùn)的.效果具有深遠(yuǎn)的意義。
（2）在活動(dòng)進(jìn)行中，由于事先沒(méi)有把活動(dòng)的注意事項(xiàng)，活動(dòng)要求，活動(dòng)規(guī)則等具體內(nèi)容做詳細(xì)而簡(jiǎn)單的陳述，導(dǎo)致許多人一起議論活動(dòng)的想象，進(jìn)而影響到了整個(gè)活動(dòng)的進(jìn)展。此時(shí)，需要指導(dǎo)者靈活而機(jī)智地控制這個(gè)會(huì)場(chǎng)，不能任其發(fā)展。需要對(duì)各種注意事項(xiàng)再次進(jìn)行解釋。
（3）在策劃階段沒(méi)有很好預(yù)期在團(tuán)訓(xùn)進(jìn)行中會(huì)出現(xiàn)的狀況，導(dǎo)致在活動(dòng)中大家七嘴八舌的進(jìn)行討論。如“大風(fēng)吹”的活動(dòng)中對(duì)于“吹出團(tuán)隊(duì)”的人進(jìn)行何種“懲罰”沒(méi)有事先進(jìn)行說(shuō)明，導(dǎo)致大家在這一問(wèn)題上進(jìn)行了無(wú)意義的爭(zhēng)論。
（4）指導(dǎo)者在整個(gè)活動(dòng)中一定要以公正的形象，維持整個(gè)活動(dòng)的公平有序的開(kāi)展。這樣就能成員營(yíng)造出“一種堅(jiān)持公平，保證正義”的團(tuán)體氛圍，有利于減少成員的抱怨，形成信任，依賴(lài)的團(tuán)體氣氛！
（5）指導(dǎo)者要善于調(diào)動(dòng)團(tuán)體氣氛，烘托活動(dòng)順利進(jìn)行的外部支持環(huán)境。團(tuán)體氛圍的形成直接關(guān)系到活動(dòng)效果的到達(dá)程度，因此指導(dǎo)者具有感染
（6）在分享階段的問(wèn)題：在分享階段作為指導(dǎo)者對(duì)成員的發(fā)言要進(jìn)行及時(shí)的反饋，或重復(fù)發(fā)言者內(nèi)容；或?qū)Πl(fā)言者進(jìn)行解答；或?qū)σ蓡?wèn)予以指導(dǎo)；或?qū)Πl(fā)言者的內(nèi)容進(jìn)行概括、總結(jié)。切忌不對(duì)成員的發(fā)言不做任何反饋。
（7）活動(dòng)的梯度設(shè)計(jì)。在猜詞游戲中，指導(dǎo)者對(duì)于所猜之詞進(jìn)行了易——難——易的設(shè)計(jì)！對(duì)于團(tuán)員進(jìn)入角色有積極的推動(dòng)作用！因此，在進(jìn)行團(tuán)訓(xùn)方案設(shè)計(jì)的同時(shí)兼顧成員的感受，關(guān)注成員的利益，對(duì)于營(yíng)造和諧、溫暖、寬容的氣氛具有重要作用。
（8）在熱身活動(dòng)的設(shè)計(jì)中，需要選擇那些操作簡(jiǎn)單，活動(dòng)量不宜太大，能夠起到活躍氣氛，增進(jìn)親密度的活動(dòng)。
（9）指導(dǎo)者在熱身活動(dòng)中表情方面要盡量做到純真、自然，親切，有感染力；語(yǔ)言方面要做到流利的表達(dá)；在情感上要有強(qiáng)烈的感召力。
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