幼兒教師教育網(wǎng)在大量閱讀中選出一篇極為有用的“銀行儲(chǔ)蓄柜員工作總結(jié)”，文檔處理對(duì)于時(shí)間和任務(wù)分配管理的重要性不可忽視，沒有好的想法時(shí)可以借鑒一下范文。?學(xué)習(xí)范文可以讓我們更加從容地應(yīng)對(duì)各種文書處理任務(wù)，減輕工作難度。你知道范文的寫作格式嗎？

銀行儲(chǔ)蓄柜員工作總結(jié) 篇1

1、事后監(jiān)督的操作

起初到綜合部，我實(shí)習(xí)的崗位是事后監(jiān)督，主要是基本業(yè)務(wù)的監(jiān)督。先按每日營業(yè)軋帳單上登記的各類基本業(yè)務(wù)的交易總筆數(shù)、總金額分別與原始憑證進(jìn)行校對(duì)，確認(rèn)無誤后，接著按照原始憑證的任意順序，逐筆輸入憑證打印的交易流水號(hào)和客戶填寫的交易金額，系統(tǒng)自動(dòng)核對(duì)兩項(xiàng)內(nèi)容，回顯交易流水中的其他內(nèi)容。如果發(fā)現(xiàn)了不相符的情況，則手工聯(lián)動(dòng)登記差錯(cuò)。具體可以分為以下七種工作：

完整、真實(shí)、準(zhǔn)確，將各儲(chǔ)蓄科目傳票的借、貸方發(fā)生額與營業(yè)匯總?cè)請(qǐng)?bào)表上的各儲(chǔ)蓄科目的借、貸發(fā)生額相核對(duì)，零存整取和活期存款還應(yīng)加計(jì)各變動(dòng)戶存款余額與營業(yè)匯總?cè)請(qǐng)?bào)表核對(duì)。

貸方發(fā)生額與營業(yè)匯總?cè)請(qǐng)?bào)表其它欄借、貸發(fā)生額欄核對(duì)。

活期傳票的利息付出數(shù)與利息支出科目副聯(lián)傳票付出利息數(shù)相核對(duì)。

付數(shù)相符。

5、審查掛失，儲(chǔ)蓄異地托收業(yè)務(wù)的處理手續(xù)是否符合有關(guān)規(guī)定。

如發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)逐筆登記并通知總監(jiān)督和有關(guān)所(柜)進(jìn)行更正。

2、監(jiān)督大額可疑支付及反洗錢系統(tǒng)的操作

對(duì)可疑支付交易的參數(shù)規(guī)定是：一日累計(jì)取款超過50萬元;單個(gè)帳戶10天內(nèi)集中(一次性)轉(zhuǎn)入金額超過100萬元并超過3次分散轉(zhuǎn)(取)出。單個(gè)帳戶10天內(nèi)累計(jì)現(xiàn)金支付超200萬元，清戶前10天發(fā)生過200萬元現(xiàn)金收付。反洗錢系統(tǒng)是全國銀行系統(tǒng)統(tǒng)一版本，啟用之后，將相關(guān)的參數(shù)輸入，之后由專業(yè)人員進(jìn)行等級(jí)評(píng)定，在兩日之內(nèi)匯報(bào)上一級(jí)管理部門。

3、運(yùn)用儲(chǔ)匯電子風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警及稽查系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控

為確保建立有效的非現(xiàn)場監(jiān)控和稽查管理，達(dá)到及時(shí)有效地控制儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)操作和現(xiàn)金流轉(zhuǎn)過程中的風(fēng)險(xiǎn)，從而提高非現(xiàn)場稽查的控制力度和威懾力，防范和化解各類儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)的操作風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)時(shí)監(jiān)控員須對(duì)預(yù)警系統(tǒng)顯示的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排查，主要通過電話核銷相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。當(dāng)發(fā)現(xiàn)了重大風(fēng)險(xiǎn)時(shí)必須及時(shí)通知稽查人員，由稽查人員進(jìn)行現(xiàn)場稽查。發(fā)現(xiàn)較難判定的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，向協(xié)查人員發(fā)送協(xié)查任務(wù)書，又相應(yīng)的協(xié)查人員協(xié)查并排除風(fēng)險(xiǎn)。

通過這些工作讓我深切體會(huì)到要完成銀行業(yè)的工作需要做到以下幾點(diǎn)：郵政儲(chǔ)蓄銀行考試真題吃苦耐勞的精神 俗話說：“吃的苦中苦，方為人上人?！币粋€(gè)人要想有一番作為，那么必須要先學(xué)會(huì)吃苦。中國郵政儲(chǔ)蓄銀行作為一個(gè)長期服務(wù)于我國農(nóng)村建設(shè)的經(jīng)濟(jì)組織，很多服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布在我國的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，條件相對(duì)

于城市來講相對(duì)艱苦一些。在進(jìn)入郵政儲(chǔ)蓄這個(gè)大家庭以前，我就做好了充分的準(zhǔn)備。年輕人就是要在困難的條件下不斷的鍛煉自己，培養(yǎng)堅(jiān)忍不拔、吃苦耐勞的精神，為以后的事業(yè)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.認(rèn)真的學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能。 作為銀行業(yè)的新人，我們要學(xué)習(xí)的東西有很多。首先我們要有認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度，在學(xué)習(xí)中做到“多看，多聽，多記，多練，多問”。其次虛心向前輩學(xué)習(xí)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，在工作中不斷提高自己的專業(yè)技能

保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競爭實(shí)力的需要。

4.學(xué)會(huì)勇于展現(xiàn)自我。 機(jī)會(huì)是留給有勇于展現(xiàn)自我的人。剛剛起步的中國郵政儲(chǔ)蓄銀行，體制尚未完善，需要大量的人才資源去完善。面對(duì)金融市場競爭日趨激烈，銀行業(yè)城鄉(xiāng)市場均出現(xiàn)新的競爭格局，對(duì)郵政儲(chǔ)蓄銀行的發(fā)展形成很大壓力。

那么這個(gè)時(shí)候要學(xué)會(huì)展現(xiàn)自我，展現(xiàn)出自己的能力，為自己尋找到一個(gè)發(fā)展空間這一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間使我較剛開始的一個(gè)月對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了更加深入的了解，包括銀行組織框架、管理模式、業(yè)務(wù)范圍等，并進(jìn)一步堅(jiān)定了往銀行業(yè)發(fā)展的方向，雖然距銀行要求還有一定的距離，但我會(huì)努力。

同時(shí)也提高了我的市場敏感度和市場開發(fā)的能力，對(duì)郵政儲(chǔ)蓄市場有了更深的了解;在與人交流溝通方面有了長足進(jìn)步，特別是與客戶的交流。

三個(gè)月的實(shí)習(xí)培養(yǎng)我的職業(yè)素質(zhì)，從剛開始的基本業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)到后來的臨柜實(shí)踐，郵儲(chǔ)銀行嚴(yán)謹(jǐn)、高效、真誠的辦公氛圍潛移默化的影響著我，讓我逐漸褪去學(xué)生的稚嫩，一步步向成熟的職業(yè)人邁進(jìn)。 兩個(gè)月來，我拼命的學(xué)習(xí)、工作，全心全意投入職業(yè)，讓我感受到了在郵儲(chǔ)銀行不一樣的生活，讓我的人生有多了一種經(jīng)歷。

銀行儲(chǔ)蓄柜員工作總結(jié) 篇2

20xx年已經(jīng)接近尾聲，逝去的時(shí)光已成為歷史，屬于我們的只有今天，我們能把握的也只有今天!我們要學(xué)會(huì)在順境中感恩和體會(huì)幸福，在逆境中成熟和堅(jiān)強(qiáng)!學(xué)會(huì)用激情創(chuàng)造燦爛，使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母，失敗之后的總結(jié)才是成功之母。現(xiàn)就一年來工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下，不到之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)、指正。

1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，靠優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶。做為一名前臺(tái)柜員，窗口是一個(gè)極其重要的，前臺(tái)服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個(gè)行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中，我注重對(duì)服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，扎實(shí)有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財(cái)，提供多方位的、超值的服務(wù)，確保通過高效率、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶。、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。行里組織員工對(duì)內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對(duì)性地進(jìn)行了學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了總行《中國建設(shè)銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。抓執(zhí)行、抓落實(shí)督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險(xiǎn)入手狠抓制度落實(shí)，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn)，提高服務(wù)水平和營業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的服務(wù)和細(xì)微的關(guān)注來打動(dòng)客戶，贏得客戶的支持。同時(shí)，我把思想教育和實(shí)際工作相結(jié)合，對(duì)照工作找差距、找問題，真正防范風(fēng)險(xiǎn)工作落到實(shí)處。

3、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極為客戶服務(wù)。201X年是對(duì)公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年，培育核心客戶的關(guān)鍵是增強(qiáng)客戶忠誠度。要增強(qiáng)客戶忠誠度，就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎(chǔ)上，獲取應(yīng)有的回報(bào)。所以，這就要求我們?cè)谕瞥雒宽?xiàng)產(chǎn)品、每項(xiàng)服務(wù)時(shí)，在制定每項(xiàng)制度、流程時(shí)，要從以內(nèi)部工作要求為標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃?biāo)準(zhǔn)，特別是要針對(duì)不同層次的客戶，制定差異化的服務(wù)規(guī)范，為高端客戶制定并落實(shí)整體服務(wù)方案;要樹立“服務(wù)無小事”的觀念。不斷改進(jìn)服務(wù);要堅(jiān)持拓展與維護(hù)并重，深度挖掘客戶價(jià)值。要通過強(qiáng)化客戶關(guān)系管理，積極促進(jìn)營銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，由粗略化服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)轉(zhuǎn)變，由普遍性服務(wù)向個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)變，真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關(guān)系。

4、工作中存在的不足及今后的打算。一是學(xué)習(xí)不夠。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對(duì)這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點(diǎn)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢(shì)而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的建行員工，是我所努力的目標(biāo)。二是對(duì)一些業(yè)務(wù)還不夠精通。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，朝著以下幾個(gè)方面努力：1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我將堅(jiān)持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識(shí)，并用于實(shí)踐，以更好的適應(yīng)建行發(fā)展的需要。2、努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

最后，一年來工作取得了一定的成績，但也還存在著諸多不足。在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競爭中站穩(wěn)腳，踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，爭取更好的工作成績。

銀行儲(chǔ)蓄柜員工作總結(jié) 篇3

20XX年8月，有幸成為xx線溫暖大家庭的一員，到現(xiàn)在已經(jīng)一年多了。期間積極參加支行組織的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，遵守規(guī)章制度，明確培訓(xùn)目的；積極參與內(nèi)部事務(wù)，虛心請(qǐng)教，積極將大學(xué)所學(xué)的理論知識(shí)付諸實(shí)踐。雖然培訓(xùn)時(shí)間只有短短的一年，但我受益良多，學(xué)到了很多。

一方面，我有堅(jiān)定的政治信念，努力提高思想覺悟，堅(jiān)決服從中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)決擁護(hù)黨中央決策，貫徹落實(shí)政策黨中央、國務(wù)院股份制改革。另一方面，牢固樹立以客戶為中心的服務(wù)思想，在學(xué)習(xí)實(shí)踐中進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到“以客戶為中心”在業(yè)務(wù)一線的重要性。

在省行培訓(xùn)期間，我從省行領(lǐng)導(dǎo)課堂上學(xué)到了“以客戶為中心”的服務(wù)理念，但當(dāng)時(shí)的理解只是理論上的，并沒有個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。來到工商銀行營業(yè)部后，我意識(shí)到這不是一句空話。在競爭空前的金融行業(yè)，只有牢固樹立以客戶為中心的理念，全心全意為客戶服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更多便利。而財(cái)富，才能在競爭中立于不敗之地。

回首這一年，我手上的現(xiàn)金數(shù)不勝數(shù)。除了第一天“不小心”讓一個(gè)xxx“過海”，以后沒有一個(gè)xxx能逃過我的眼睛；我熱愛我的職位，快樂地工作，我的生活是如此的干凈整潔，我絕不會(huì)讓任何殘留的鈔票混入新的鈔票團(tuán)隊(duì)，而在業(yè)余時(shí)間，我將網(wǎng)點(diǎn)打掃得一塵不染。本著“好記性不如爛文”的座右銘，每次仔細(xì)閱讀文件，都會(huì)在工作筆記中記錄新的操作和新的業(yè)務(wù)，以備日后參考；我渴望學(xué)習(xí)。一年來，我主動(dòng)靠近ATM，關(guān)心它，揣摩它，終于熟悉它的氣質(zhì)；每個(gè)人都遠(yuǎn)離火災(zāi)，每個(gè)家庭都安全。至于滅火器，只要有新品，我一定會(huì)第一時(shí)間去摸，以防萬一。我有時(shí)需要它，但我不知道如何使用它。知己知彼，百戰(zhàn)百勝，而且因?yàn)槲覀冞@一代有網(wǎng)蟲的潛質(zhì)，所以我經(jīng)常瀏覽其他銀行的主頁和最新的財(cái)務(wù)報(bào)告，以便在工作中找到靈感，修煉我。最適合您的生產(chǎn)線的細(xì)胞。

作為出納員，我將繼續(xù)緊緊團(tuán)結(jié)在以科長為中心的領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，認(rèn)真落實(shí)“來時(shí)迎、問時(shí)答、問時(shí)答”的三聲要求。走的時(shí)候送?！?，堅(jiān)持“安全第一，服務(wù)周到”的指導(dǎo)思想，大力弘揚(yáng)“一個(gè)不怕手酸，另一個(gè)不怕嘴麻”的吃苦精神，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在首位！經(jīng)營要有新思路，效率要有新突破，微笑要有創(chuàng)新！要從根本上改變“不守規(guī)矩、思想松散”的無畏方式，注重促進(jìn)效益和消除風(fēng)險(xiǎn)，注重提高窗口服務(wù)質(zhì)量，注重一線人工操作的速度和準(zhǔn)確性柜員，聚焦目標(biāo)定位策略，進(jìn)而走上人性化網(wǎng)絡(luò)銷售服務(wù)之路，培養(yǎng)一批實(shí)麥殺手和客戶側(cè)出納會(huì)計(jì)偶像，建立客戶忠誠度，遵循“每個(gè)柜員都有一個(gè)磁場，沒有磁場，至少還有笑場。我司銷售部前臺(tái)業(yè)務(wù)將繼往開來，繼往開來，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新。

回顧自己的問題，我認(rèn)為：

首先，我學(xué)得還不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況、新問題層出不窮，新知識(shí)、新科學(xué)不斷涌現(xiàn)。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，學(xué)習(xí)缺乏緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新要求。

二是工作累了，思想松散。這是因?yàn)槟愕恼嗡刭|(zhì)不高，也是你世界觀、人生觀、價(jià)值觀不好的表現(xiàn)。針對(duì)以上問題，

今后努力的方向是：

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的負(fù)面情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事把工作做得更好。未來，我要加緊學(xué)習(xí)，更好地充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新時(shí)代的挑戰(zhàn)。

銀行儲(chǔ)蓄柜員工作總結(jié) 篇4

導(dǎo)語：時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與**銀行共同走過了五個(gè)春秋。2002年8月當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)**銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在**銀行的以“激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來越自信的為客戶

? 時(shí)候飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與**銀行互助走過了五個(gè)年齡。2002年8月當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新秀的時(shí)候，我懷著滿腔的熱忱和美好的神馳走進(jìn)**銀行的情況油然在目。入行以來，我一貫在一線柜面工作，在**銀行的以“激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)”辦理理念的氛圍中，在帶領(lǐng)和同事的救助下，我始終嚴(yán)厲要求本身竭力進(jìn)修專業(yè)知識(shí)，進(jìn)步專業(yè)技巧，美滿交易本質(zhì)，在差別的工作崗?fù)ど现?jǐn)小慎微，經(jīng)驗(yàn)日趨充裕，愈來愈自負(fù)的為客戶供給如意的辦事，漸漸成長為新區(qū)支行的交易骨干。五年來，在**銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在本身選擇的**之路上，勤奮自律，愛崗如家，步調(diào)將更加剛強(qiáng)，更加富裕決議信念。

? 1、好學(xué)苦練 愛崗敬業(yè)

? 進(jìn)入**銀行伊始，我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗?fù)ぁ７彩锹犓苏f:“儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣死板的崗?fù)?有著忙不完的事”。方才兵戈，我被嚇到過，可是不平輸?shù)男郧闆Q議了我不會(huì)認(rèn)輸，并且在這個(gè)崗?fù)ど弦桓杀闶俏迥辍?/p>

? 當(dāng)時(shí)的我,可以說是從零入手下手,交易不熟、技巧薄弱,在處理交易不經(jīng)常碰到堅(jiān)苦，猛烈的波折感讓我在內(nèi)心安靜地跟本身“比較”,要做就要做得最好。凡是自動(dòng)當(dāng)真地進(jìn)修新交易、新知識(shí),碰到不懂的處所謙和向帶領(lǐng)及同事請(qǐng)教。我知道為客戶供給優(yōu)良的辦事件必具有一身過硬的金融專業(yè)知識(shí)與操縱根本功。俗語說“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為本身法則了“四個(gè)一點(diǎn)”，即：夙起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，午時(shí)少歇息一點(diǎn)，平常少玩一點(diǎn)。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地進(jìn)修交易和操練根本功。相對(duì)別的技巧,點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng),為了盡快進(jìn)步點(diǎn)鈔的速度和精確率,我謙和向行里點(diǎn)鈔妙手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn),改正自已的不典范舉動(dòng)。一遍到處操練，固然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對(duì)**銀行工作的酷好和永不平輸?shù)钠磩?，凡是操練到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親德律風(fēng)的時(shí)候，老是說我過的很好讓她本身保重，本來有多少心酸只有本身知道。為了盡快適應(yīng)工作崗?fù)さ囊?，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚，其他時(shí)候用來連續(xù)的進(jìn)修工作，工夫不負(fù)故意人,經(jīng)過議定長期吃苦地操練,我的集體技巧獲得了較大的進(jìn)步。

? 我在平常的一線辦事中始終保存著頹廢的工作熱忱和精良的工作立場。**銀行是一家年青的銀行,每一名客戶都是員工辛辛艱苦開辟來的。這不但要求我們具有諳練的交易技巧,更要求我們能針對(duì)每一名客戶的差別心理和需求,為他們供給快捷優(yōu)良的辦事。在平常工作中，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的辦道理念來鞭策本身，從每件小事做起。記得有一次我正籌辦下班時(shí)，一名客戶一臉發(fā)急地沖進(jìn)來，說本身的卡和身份證被偷了，要求掛失。根據(jù)法則掛失要供給有效證件的，可是面對(duì)發(fā)急的客戶，我一面安慰這位客戶，讓他不要發(fā)急；一面從頭開機(jī)，根據(jù)客戶供給的身份證號(hào)碼進(jìn)行查問，查出他的卡號(hào)，幫忙客戶經(jīng)過議定我們95577客服德律風(fēng)進(jìn)行口掛，禁止大略產(chǎn)生的吃虧。如許的小事在我們身邊經(jīng)常產(chǎn)生，固然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的本質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗?fù)な且粋€(gè)小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了**銀行的形象,為此我凡是提醒本身要堅(jiān)定做好“三聲辦事”、“站立辦事”和“微笑辦事”,耐煩細(xì)致的解答客戶的題目,面對(duì)個(gè)別客戶的傲慢,奇妙應(yīng)對(duì),不傷溫和;而對(duì)客戶的稱贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。從差錯(cuò)客戶容易言“不”,在不違背原則的環(huán)境下盡量滿足他們的業(yè)必必要。我始終堅(jiān)定“客戶第一”的思維,把客戶的事變當(dāng)作本身的事來辦,換位思慮題目,急客戶之所急，想客戶之所想。針對(duì)差別客戶采納差別的工作方法,竭力為客戶供給最優(yōu)良如意的辦事。

? 經(jīng)過議定連續(xù)的竭力進(jìn)修,在實(shí)際工作中的連續(xù)考驗(yàn)，如今已經(jīng)諳練把握了相干交易以及規(guī)章軌制，漸漸成長為一名交易熟手，這時(shí)候我垂垂明白不管是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)管帳都是具有挑釁的工作，緊張的是如何將它做的好，做的更好。

? 跟著交易的成長,新區(qū)支行的交易量連續(xù)增大,交易筆數(shù)節(jié)節(jié)爬升,儲(chǔ)蓄窗口的交易量急劇上升，為了工作加班加點(diǎn)我自動(dòng)的參加，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時(shí)候，這時(shí)候的我還忙碌地工作著，總覺得愧對(duì)遠(yuǎn)方的父母，難以賜顧幫襯他們?？墒强粗蛻羧缫舛鴼w的時(shí)候，內(nèi)心又會(huì)覺得安慰；本身的辛苦換來的大家的快樂值得。交易增加了，效果就必須進(jìn)步，這就迫使我自已連續(xù)的提醒本身要在工作中當(dāng)真當(dāng)真再當(dāng)真,謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，嚴(yán)厲根據(jù)行里訂定的各項(xiàng)規(guī)章軌制操縱流程來辦理各項(xiàng)交易。將儲(chǔ)蓄工作做細(xì)、做好、做精。

? 2、聯(lián)合協(xié)作 互助進(jìn)步?

? 銀行工作必要的是集體的聯(lián)合協(xié)作,一個(gè)人的氣力老是有限的。作為一名老員工,我不但僅滿足于把本身手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的效用，自動(dòng)、熱忱、耐煩地救助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗?fù)ぃm應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相干交易，較好地把握交易技巧。聯(lián)合我本身做新秀時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，我注意指導(dǎo)他們從賬理動(dòng)身,而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行大略的菜單操縱。在平常的工作中,我還將本身的工作進(jìn)修經(jīng)驗(yàn)毫無保存地報(bào)告他們。我想,如許的教法不必定是最好的,但必定會(huì)讓他們學(xué)到交易知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì),學(xué)會(huì)領(lǐng)悟領(lǐng)悟,舉一反三。新區(qū)支行客歲接踵有四名新同事參加, 他們雖有必定的金融專業(yè)知識(shí)，但對(duì)付臨柜操縱技巧來講，另有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對(duì)跟隨練習(xí)的新同事耐煩進(jìn)行操縱章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)厲根據(jù)規(guī)章軌制、交易流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成精良的工風(fēng)格俗。對(duì)付他們的薄弱關(guān)鍵—技巧，也將本身凡是操練的心得報(bào)告他們，供他們參考。經(jīng)過議定一段時(shí)候的雙向竭力，他們已能諳練進(jìn)行單人上崗操縱了。為新區(qū)支行更好的展開工作打下結(jié)壯的根本。只有集體的本質(zhì)進(jìn)步了,支行的管帳交易程度才華上一個(gè)臺(tái)階。大家互助竭力,在新區(qū)暖和的大家庭里高興的工作著。

? 銀行新進(jìn)人員垂垂增多，在救助他們同時(shí)，我也看到他們的長處，不時(shí)讓我有危機(jī)感，我經(jīng)常告誡本身不能滿足近況,要甘于平凡,但不能流于平凡,既要心無旁騖、腳結(jié)壯地將手中的工作結(jié)束,也要連續(xù)吸取新的知識(shí)以歡迎將來的挑釁。期間是在連續(xù)成長的,銀行工作的競爭也日趨猛烈。**銀行也在連續(xù)開辟新的交易,從頭基金的發(fā)行到海內(nèi)首張鈦金名譽(yù)卡的上市,看著**銀行連續(xù)開辟立異，我深切地領(lǐng)會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)當(dāng)具有更高的交易程度,只有連續(xù)地加強(qiáng)本身的綜合本質(zhì),連續(xù)地?cái)U(kuò)大本身的知識(shí)面才華將工作干得更好。因而在緊急工作之余,我還自動(dòng)參加各種進(jìn)修，獲得了《管帳從業(yè)人員資格證書》、《反假貨幣上崗資格證書》、總行《管帳交易上崗資格證書》、《儲(chǔ)蓄交易上崗資格證書》、《出納交易上崗資格證書》、《銀行卡交易資格證書》。利用業(yè)余時(shí)候報(bào)考管帳本科、經(jīng)濟(jì)師職稱資格測(cè)驗(yàn),為在今后的工作中能獲得更大的成績打下堅(jiān)固的根本。

? 3、交易周全 進(jìn)步向上

? 在市場競爭日趨猛烈的本日，在具有熱忱的辦局勢(shì)度，純熟的交易本領(lǐng)的同時(shí)，務(wù)必要連續(xù)的進(jìn)步本身，才華更好的向客戶供給高效、快捷的辦事。分行進(jìn)行的各種培訓(xùn)和技巧考核為我盡快進(jìn)步交易技巧供給了有力的保險(xiǎn)。我始終自動(dòng)參加各種培訓(xùn)，堅(jiān)定當(dāng)真聽課，聯(lián)合平常進(jìn)修的規(guī)章軌制和法律、標(biāo)準(zhǔn)，竭力進(jìn)步著本身的交易表面程度。在一二季度的管帳人員考核定級(jí)中，綜合成績始終保存在一二名。

? 2006年我們支行嚴(yán)厲根據(jù)ISO9001質(zhì)量辦理系統(tǒng)的推行進(jìn)度做好各項(xiàng)工作。在包管平常交易順利進(jìn)行的同時(shí)，我們起早貪黑，將全部身心都投入到了貫標(biāo)工作中，加班加點(diǎn)，無怨無悔。從訂定自查籌劃到詳細(xì)的履行、從總分查對(duì)到各種掛號(hào)簿的建立健康、從掃數(shù)傳票的從頭考核到開消戶資料的再料理……大家對(duì)存在的題目發(fā)起了改革的方法并加以履行。實(shí)情表明，付出的辛苦汗水異國白搭，我們新區(qū)支行作為姑蘇分行的第一批考核單位，順利經(jīng)過議定了內(nèi)審和外審。

? 本年因?yàn)楣ぷ鞯谋匾?我被安排到管帳綜合崗,入手下手進(jìn)修新的交易知識(shí),為下一步履行綜合柜員做籌辦。多年的銀行工作經(jīng)驗(yàn)讓我對(duì)新的挑釁不遲不疾,我謙和向其他的管帳柜面人員請(qǐng)教,當(dāng)真進(jìn)修管帳操縱規(guī)程。在較短的時(shí)候里，順利結(jié)束了從儲(chǔ)蓄柜員到管帳柜員的角色轉(zhuǎn)換。因?yàn)樾聟^(qū)的單子互換量較大，每一場互換都有100多筆單子。為了包管發(fā)起互換質(zhì)量，裁減退票，在系統(tǒng)單子錄入的同時(shí)，我也堅(jiān)定考核單子要素，堅(jiān)定核打支票，進(jìn)帳單，并與系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)做到三符合，克服時(shí)候緊急帶來的感化，篡奪裁減不必要的退票。

? 在反洗錢工作局勢(shì)日趨嚴(yán)峻的本日，我對(duì)每筆大額資金的流向都特別注意，每日對(duì)觸及大額資金的交易都逐筆進(jìn)行掛號(hào)，分析其產(chǎn)生頻率和真正性，按法則上報(bào)人民銀行，包管了客戶資金的安定性，防備了銀行資金風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)過議定幾個(gè)月的進(jìn)修，我更加領(lǐng)會(huì)到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),管帳工作作為銀行最根本的工作,務(wù)必要嚴(yán)厲按操縱規(guī)程辦事,當(dāng)真細(xì)致,結(jié)壯投入,一步一個(gè)腳跡。

? 進(jìn)入**五年來，榮華的姑蘇城也變得的不再陌生，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤獨(dú)。在這里我經(jīng)心追尋我的抱負(fù)，我用心進(jìn)修每一點(diǎn)知識(shí)，用心明白我的每一樣工作，用誠意和熱忱去對(duì)待我的工作。在**銀行的大家庭里,我獲得本日的成績與集體是痛癢相干的,我很慶幸本身能夠進(jìn)入如許一個(gè)聯(lián)合協(xié)作的集體中工作,是如許的一個(gè)集體給了我進(jìn)修進(jìn)步的機(jī)遇,我也愛惜如許的機(jī)遇。在今后的工作中,我將以更加殷勤熱忱的辦事去嬴得客戶、留下客戶,牢靠建立“辦事是立行之本，立異是成長之路”的思維。以“敬業(yè)、愛崗、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的精神為動(dòng)力,連續(xù)進(jìn)步,結(jié)壯工作,同**銀行互助成長，去創(chuàng)設(shè)一個(gè)更加美好的明天將來誥日。

銀行儲(chǔ)蓄柜員工作總結(jié) 篇5

20xx年對(duì)我來說，是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服困難，開拓業(yè)務(wù)，快速健康成長的一年，這一年對(duì)我的職業(yè)生涯的塑造好處重大。我從事代理發(fā)放工資崗也已整整一年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)和做人的道理，從中體會(huì)到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺(tái)營銷方面是我的弱點(diǎn)，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對(duì)我給予充分的鼓勵(lì)，使我更加信心百倍地迎難而上，進(jìn)而能夠更有針對(duì)性的學(xué)習(xí)、改善，并不斷進(jìn)步?，F(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下：

首先，在思想與工作上，我能夠更加用心主動(dòng)地學(xué)習(xí)招行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時(shí)刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請(qǐng)教，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識(shí)與技能，也更加深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時(shí)為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財(cái)富。

在工作方面，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù)。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場動(dòng)態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對(duì)客戶的研究從而到達(dá)了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶。

其次，在技能方面，我個(gè)人也能夠用心投入，訓(xùn)練自己，這一年中，我始終持續(xù)著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的招行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。

對(duì)我個(gè)人而言，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo)，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有必須的距離，因此，我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習(xí)，因?yàn)槲颐靼?，作為?chǔ)蓄崗位一線員工，我們更就應(yīng)加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶帶給方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。

第三，在日常的工作生活中，我能夠及時(shí)地融入到招行這個(gè)大家庭中，用心應(yīng)對(duì)工作，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互幫忙。在實(shí)際工作中，無論從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌?。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。

第四，服務(wù)方面。銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的.有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要通過帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)，由此可見，服務(wù)是銀行最基本的問題。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競爭實(shí)力的需要。

每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動(dòng)，招行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在招行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選取，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對(duì)工作充滿熱情，耐心讓我細(xì)心地對(duì)待工作，力求做好每一個(gè)小細(xì)節(jié)，精益求精，激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。

做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。

我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長期的理解和信任。此刻社會(huì)日益進(jìn)步，人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識(shí)，切實(shí)為不同的客戶帶給最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識(shí)，而不能被動(dòng)、機(jī)械地應(yīng)付客戶，要時(shí)刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時(shí)、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。

我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場：對(duì)于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門招呼，柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語;對(duì)于VIP客人，則更多的要思考如何為其縮短等待時(shí)間、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。為客戶服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。在時(shí)時(shí)處處把客戶放在心中的同時(shí)，還不能忘記風(fēng)險(xiǎn)，在服務(wù)過程中，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程、手段必須要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù)。

最后，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個(gè)人因素，柜臺(tái)營銷是我的一個(gè)弱點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫忙下，我的個(gè)人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多，發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)才越多。因此，今后我會(huì)用心認(rèn)真踐行營銷技巧，抓住每一個(gè)發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，做好日常營銷工作。

我相信，機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。知識(shí)造就人才，崗位成就夢(mèng)想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)和辛勤的汗水，我愿我所從事的招商銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)!

銀行儲(chǔ)蓄柜員工作總結(jié) 篇6

8月3日進(jìn)入xx銀行，參加xx山新員工拓展活動(dòng)，在拓展培訓(xùn)過程中增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，被評(píng)為本組最佳團(tuán)隊(duì)成員。在隨后的業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，對(duì)xx銀行的發(fā)展現(xiàn)狀和組織架構(gòu)有了大致的了解，掌握了前臺(tái)最基本的綜合知識(shí)、操作知識(shí)和具體操作規(guī)范；在技??能培訓(xùn)中，我掌握了數(shù)錢、翻轉(zhuǎn)傳票等技能。實(shí)習(xí)期間，我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄前臺(tái)的操作，與同事建立了良好的合作伙伴關(guān)系。順利通過分行組織的新員工入職考試后，順利加入和平分行，成為和平分行大家庭的一員。

今天進(jìn)入這個(gè)行業(yè)已經(jīng)快5個(gè)月了。雖然我還在試用期，但我嚴(yán)格要求自己在工作崗位上與普通員工相提并論。積極向同事學(xué)習(xí)，認(rèn)真記錄；在柜臺(tái)操作過程中，我嚴(yán)格按照私人柜臺(tái)操作程序的要求。親力親為，微笑服務(wù)，來時(shí)問候，離去時(shí)送別，問自己給客戶的問題一個(gè)滿意的答復(fù)，永遠(yuǎn)把客戶的滿意放在第一位；交換核對(duì)一天的賬單，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)糾正，減少錯(cuò)誤；下班后，回顧一天接觸的新業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)一些特殊業(yè)務(wù)，如西聯(lián)匯款、海外電匯、全球匯票等。

通過不斷的學(xué)習(xí)，相信自己可以在短時(shí)間內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲(chǔ)蓄柜員，充分掌握儲(chǔ)蓄柜員的知識(shí)，技能更加?jì)故?，不斷加快自己的業(yè)務(wù)，讓自己的業(yè)務(wù)量持續(xù)下去增加；加強(qiáng)理財(cái)、金融、個(gè)人貸款、公共關(guān)系等方面的理論研究，為下一步工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；與同事建立更加默契的合作關(guān)系，把發(fā)展和平支行作為大家共同的目標(biāo)。我相信通過自己的努力，我可以成為和平分公司最優(yōu)秀的員工之一。

喜歡《銀行儲(chǔ)蓄柜員工作總結(jié)錦集6篇》一文嗎？“幼兒教師教育網(wǎng)”希望帶您更加了解幼兒工作總結(jié)，同時(shí)，yjs21.com編輯還為您精選準(zhǔn)備了銀行儲(chǔ)蓄柜員工作總結(jié)專題，希望您能喜歡！