自古圣賢之言學(xué)也,咸以躬行實(shí)踐為先,隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。我們需要撰寫報(bào)告,報(bào)告按內(nèi)容可分為工作報(bào)告、情況報(bào)告、建議報(bào)告、答復(fù)報(bào)告和遞送報(bào)告等。在這里我向大家推薦一篇關(guān)于“簡(jiǎn)歷述職報(bào)告”的文章,如果我的建議對(duì)你有所幫助請(qǐng)將它好好收藏起來!
XX年,在股東和董事會(huì)的正確決策部署下,在經(jīng)營(yíng)班子緊密協(xié)作下,緊緊圍繞年度主要經(jīng)營(yíng)目標(biāo),我?guī)ьI(lǐng)財(cái)務(wù)部全體人員認(rèn)真領(lǐng)會(huì)集團(tuán)公司及公司工作會(huì)議精神,逐項(xiàng)分解部門目標(biāo)責(zé)任,周密謀劃XX年的財(cái)務(wù)工作任務(wù),加強(qiáng)學(xué)習(xí),規(guī)范管理,做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作,較好地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。在過去的一年里,全體財(cái)務(wù)和動(dòng)遷人員勤勤懇懇,任勞任怨,忠于職守,齊心協(xié)力,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。下面就本人履行工作職責(zé)情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及與會(huì)全體員工作一簡(jiǎn)要匯報(bào)。
一、履行職責(zé)基本情況
由于國(guó)家宏觀調(diào)控和集中打壓房地產(chǎn)的政策影響,今年公司開發(fā)和銷售工作面臨著重重困難。效益下滑,銀行壓貸,稅務(wù)稽查力度加大,資金極度緊張。按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一安排和部署,在各方面的積極支持和配合下,我在公司內(nèi)控制度建設(shè)、會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性、公司經(jīng)營(yíng)管理的有效性、籌資融資以及動(dòng)遷等方面做了大量細(xì)致的工作,主要工作如下:
(一)安排部署年度財(cái)務(wù)和動(dòng)遷工作要點(diǎn)
財(cái)務(wù)工作,根據(jù)集團(tuán)公司關(guān)于全年工作的總體要求,結(jié)合財(cái)務(wù)部門的工作現(xiàn)狀,在總結(jié)上年財(cái)務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,確定了以“強(qiáng)化內(nèi)部控制,規(guī)范程序管理,狠抓制度落實(shí),注重工作實(shí)效”作為今年財(cái)務(wù)部的工作主題,從積極準(zhǔn)備推行全面預(yù)算管理、加強(qiáng)資金管理、杜絕“跑冒滴漏”、加強(qiáng)項(xiàng)目成本管理、完善會(huì)計(jì)信息化建設(shè)、加強(qiáng)內(nèi)審監(jiān)督等6個(gè)方面對(duì)公司全年的財(cái)務(wù)工作進(jìn)行了重點(diǎn)部署。
動(dòng)遷工作,主要是配合**動(dòng)遷公司**項(xiàng)目和**地塊的拆遷工作,并以**項(xiàng)目的**公建、**住宅樓的周邊住戶為重點(diǎn)全面展開。
(二)建立和完善規(guī)章制度,進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控機(jī)制建設(shè)
根據(jù)財(cái)政部重新修訂的《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》,原有的企業(yè)財(cái)務(wù)制度體系將逐步被更新,要構(gòu)建資本權(quán)屬清晰、財(cái)務(wù)關(guān)系明確、符合企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)要求的企業(yè)財(cái)務(wù)管理體制。據(jù)此我們制定了《主管財(cái)務(wù)副總(財(cái)務(wù)總監(jiān))職責(zé)》、《財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部職責(zé)》、《財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部人員崗位職責(zé)》、《財(cái)務(wù)報(bào)銷制度及報(bào)銷流程》、《內(nèi)部財(cái)務(wù)稽核制度》、《會(huì)計(jì)檔案和原始憑證管理制度》和《公司固定資產(chǎn)和低值易耗品管理制度》等7項(xiàng)規(guī)章制度,明確了職責(zé)分工、成本控制、信息管理、財(cái)務(wù)監(jiān)督、會(huì)計(jì)核算等財(cái)務(wù)管理要素,并結(jié)合不同的財(cái)務(wù)管理要素,對(duì)財(cái)務(wù)管理方法和政策要求做出了規(guī)范。明年在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候,還要出臺(tái)《公司財(cái)務(wù)預(yù)算管理實(shí)施辦法》,以財(cái)務(wù)預(yù)算為切入點(diǎn)推進(jìn)公司實(shí)現(xiàn)全面預(yù)算管理。
(三)積極籌措資金,加強(qiáng)資金調(diào)度和管理
國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)實(shí)行宏觀調(diào)控,抑制房?jī)r(jià)過快增長(zhǎng);銷售形勢(shì)不好,資金回籠困難;銀行壓縮信貸規(guī)模,減少貸款投放,資金嚴(yán)重短缺——這就是我們公司現(xiàn)在面臨的現(xiàn)實(shí)情況。在如此惡劣的形勢(shì)下,我和公司領(lǐng)導(dǎo)積極工作,廣開門路,通過與銀行溝通協(xié)調(diào),擴(kuò)大融資渠道等手段,經(jīng)過多方努力,全年共融通資金**億元,歸還銀行貸款和借款近**億元,基本保證了資金渠道的暢通。由于我們的積極努力,為公司兩個(gè)項(xiàng)目的開發(fā)建設(shè)提供了強(qiáng)有力的資金支持。
(四)認(rèn)真做好帳戶管理和財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)核算工作
1、認(rèn)真做好帳戶管理工作。我分管的公司共開立各類帳戶**個(gè),其中今年新開立帳戶**個(gè);撤銷帳戶*個(gè)。全年累計(jì)取現(xiàn)金**次,金額****萬元;轉(zhuǎn)賬匯款***筆,金額*****萬元,網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬***筆,金額*****萬元?,F(xiàn)金、銀行存款做到了賬賬、賬實(shí)相符,日清月結(jié),調(diào)度有序,資金的流向和存量情況得到了客觀反映。1/5
個(gè)人述職述廉報(bào)告-個(gè)人述職述廉報(bào)
告2018
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個(gè)人述職述廉報(bào)告2016(一)
去年以來,在縣委、縣政府、縣紀(jì)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我局領(lǐng)導(dǎo)班子以“創(chuàng)先
爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為契機(jī)認(rèn)真落實(shí)復(fù)學(xué)發(fā)展觀、積極開展反對(duì)“四風(fēng)”行動(dòng),緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作,團(tuán)結(jié)協(xié)作,真抓實(shí)干,充分發(fā)揮班子的整體效能,班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力和工作的落實(shí)得到了不斷增強(qiáng)。作為我本人,認(rèn)真履行工作職責(zé),以廉潔從政為重點(diǎn),積極參加單位組織的黨的十八大和十八屆三中全會(huì)精神學(xué)習(xí),并在日常工作中加以貫徹落實(shí)。一年來,我個(gè)人圍繞年初制定的環(huán)保工作總體目標(biāo)要求,切實(shí)做好自身的廉政建設(shè)工作?,F(xiàn)將過去一年本人在履行職責(zé)、個(gè)人品德、廉潔自律等方面的情況報(bào)告如下:
一、履行職責(zé)方面:
(一)堅(jiān)持理論學(xué)習(xí),始終發(fā)揮班子成員的帶頭作用。
一年來,我作為局領(lǐng)導(dǎo)班子成員,始終以身作則,堅(jiān)持執(zhí)行局黨組制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,圍繞建設(shè)“學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)”活動(dòng),切實(shí)加強(qiáng)政策理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治
治病”的總要求,以集中解決形式主義、官僚主義,享樂主義和奢靡之風(fēng)這“四風(fēng)”問題為突破口,以貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定和省委改進(jìn)作風(fēng)30條意見及市委36條、縣委8個(gè)方面等有關(guān)規(guī)定為切入點(diǎn),進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高認(rèn)識(shí),通過書面、走訪、談心談話征求意見,以及自查的方式虛心查找自身存在的“四風(fēng)”問題,并深刻剖析存在問題的原因,達(dá)到了自我教育,自我提高,自我完善,修正缺點(diǎn),增強(qiáng)黨性的目的。通過學(xué)習(xí),堅(jiān)定了本人忠誠(chéng)黨的事業(yè),全心全意為人民服務(wù)的宗旨和信心。
(二)認(rèn)真履職,積極承擔(dān)崗位職責(zé)。
我作為局領(lǐng)導(dǎo)班子的一員,能夠堅(jiān)持局黨組制定的考勤制度,做到按時(shí)上下班,沒有特殊情況從不請(qǐng)假,在自己的崗位上盡職盡責(zé),兢兢業(yè)業(yè)。平時(shí)工作中能夠主動(dòng)團(tuán)結(jié)單位同志,做到服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮,遇有重大問題,首先請(qǐng)示匯報(bào),從不越權(quán)越位。對(duì)于個(gè)人分
管的工作,從不推諉扯皮,無論是大事難事,都能主動(dòng)承擔(dān)起崗位職責(zé),想方設(shè)法完成工作任務(wù)。幾年來,作為我個(gè)人分管的安全生產(chǎn)和社會(huì)管理綜合治理工作,沒有發(fā)生一起安全責(zé)任事故和治安案件。在項(xiàng)目建設(shè)和管理上,我個(gè)人也積極作為,不斷深入到有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和企業(yè)了解項(xiàng)目實(shí)施中存在的問題,并幫助加以解決,督促項(xiàng)目實(shí)施單位按要求施工,按規(guī)定撥付項(xiàng)目資金,按序時(shí)進(jìn)度完成任務(wù)并接受驗(yàn)收。由于工作的投入,我縣迪溝和新集兩個(gè)鎮(zhèn)的項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展順利,而且新集鎮(zhèn)的環(huán)境綜合整治項(xiàng)目已通過市級(jí)驗(yàn)收,迪溝鎮(zhèn)的農(nóng)村環(huán)境連片整治項(xiàng)目也已經(jīng)掃尾,正在準(zhǔn)備申請(qǐng)驗(yàn)收,這兩個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施運(yùn)行,已經(jīng)取得了明顯社會(huì)效益和環(huán)境效益。
二、個(gè)人品德方面
本人能夠不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)黨的路線方針政策,堅(jiān)持黨的“四項(xiàng)基本原則”不動(dòng)搖,堅(jiān)持改革開放,政治上與上級(jí)黨組織保持高度一致。始終堅(jiān)持馬列主義、
毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想,堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀、堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)“從群眾中來,到群眾中去”的思想路線。工作中堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)本職業(yè)務(wù),做到干一行、愛一行、專一行,以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,樹形象,講品行、做表率,從不參與社會(huì)上不良風(fēng)氣,也沒有不良行為,平時(shí)注意社會(huì)影響,不該說的話不說,不該做的事不做,能夠嚴(yán)格要求自己,做到上班按時(shí)到單位,下班按時(shí)回家,對(duì)于8小時(shí)以外的生活本人也能夠遵紀(jì)守法,按章辦事,不該去的地方不去,堅(jiān)決不做違法亂紀(jì)的事情,家庭和諧和睦,夫妻互相尊重。我本人一直堅(jiān)信,家庭和諧,心氣舒暢,是干好事業(yè)的前提和基礎(chǔ)。
三、廉潔自律方面:
嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律規(guī)定,自覺抵制各種不正之風(fēng)。本人不斷用黨的廉政理論武裝頭腦,加強(qiáng)黨性修養(yǎng),努力做到文化知識(shí)、政策理論、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等方面的與時(shí)俱進(jìn),工作中堅(jiān)持公道正派,不
徇私情,正確行使黨和人民賦予的權(quán)利,勤勤懇懇辦事,踏踏實(shí)實(shí)做人;堅(jiān)持嚴(yán)以律己,不謀權(quán)謀私,做到胸懷坦蕩,光明磊落,不該拿的不拿,不該要的不要,堅(jiān)持“權(quán)為民所用,利為民所謀”,立足當(dāng)前,著眼防范,始終保持一顆為人民服務(wù)之心,始終保持對(duì)黨的事業(yè)孜孜不倦的追求之心,始終保持對(duì)黨的紀(jì)律敬畏之心。在崗位上做出最大努力,釋放出正能量,不斷適應(yīng)廣大人民群眾對(duì)環(huán)保工作的新要求,不斷滿足廣大人民群眾對(duì)環(huán)保工作的新期待,力爭(zhēng)做一個(gè)合格的人民滿意的公務(wù)員。
文化執(zhí)法個(gè)人述職述廉報(bào)告
最新個(gè)人述職述廉報(bào)告
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個(gè)人述職述廉報(bào)告,范文
個(gè)人信息
fwdq
性別:女
婚姻狀況:未婚 民族:漢
戶 籍:江西 年齡:26
現(xiàn)所在地:南京 身高:165cm
聯(lián)系電話:
電子郵箱:
求職意向
希望崗位:數(shù)學(xué)教師兼班主任
工作年限: 職稱:無職稱
求職類型:全職
到崗時(shí)間:隨時(shí)
工作經(jīng)驗(yàn)
2006年至今一直就業(yè)于當(dāng)涂縣丹陽外國(guó)語學(xué)校,這是一所民辦學(xué)校,三年來本人一直擔(dān)任班主任工作,現(xiàn)任初一數(shù)學(xué)教師兼班主任。
工作技能
在三年從教期間,一直在私立學(xué)校擔(dān)任數(shù)學(xué)教師兼班主任。
教育背景
畢業(yè)院校:xx大學(xué)
最高學(xué)歷:大專
畢業(yè)日期:2004-07
專業(yè):數(shù)學(xué)與應(yīng)用數(shù)學(xué)
培訓(xùn)經(jīng)歷
起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 所學(xué)專業(yè) 獲得證書 證書編號(hào)
2005-04 2005-05 江西蘭點(diǎn)職業(yè)技能培訓(xùn)中心 助理人力資源管理師 助理人力資源管理師
語言及IT能力
外語語種:英語
外語水平:六級(jí)
普通話水平:良好
計(jì)算機(jī)能力:良好
本人工作認(rèn)真負(fù)責(zé),能吃苦耐勞,由于擔(dān)任班主任工作,學(xué)校要求對(duì)學(xué)生從早上五點(diǎn)四十起床到晚上十點(diǎn)睡覺實(shí)行班主任全程跟蹤,這大大鍛煉了我的意志,增強(qiáng)了我的工作能力。工作期間兩次獲得優(yōu)秀教師稱號(hào),并且所帶班級(jí)的成績(jī)一直名列前茅。
職業(yè)目標(biāo)
公立學(xué)校的代課教師或私立學(xué)校的數(shù)學(xué)教師,也可以是輔導(dǎo)學(xué)校。
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一年來,本人認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)相關(guān)文件、會(huì)議精神,使我從思想上充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要性和必要性,牢固對(duì)樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,一切以病人為中心,一切為病人服務(wù)。為現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量和智慧。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是精神禮貌建設(shè)的重要組成部分,是建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義必不可少的精神支柱,醫(yī)務(wù)人員是人民健康衛(wèi)士,又是黨和政府聯(lián)系群眾的窗口,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好與壞,與廣大人民群眾密切相關(guān),是關(guān)系到黨和政府威信的大事。
本人在行醫(yī)過程中,始終牢記為人民服務(wù)是關(guān)鍵,其核心資料是尊重、關(guān)心病人,營(yíng)造出禮貌、和諧的就醫(yī)環(huán)境,構(gòu)成平等、相互尊重、理解的醫(yī)患關(guān)系。作為一名醫(yī)務(wù)人員,敬業(yè)精神至關(guān)重要,就是要忠于職守,熱愛本職工作,以病人為叫主,全心全意為病人解除痛苦,對(duì)工作精益求精,對(duì)病人認(rèn)真負(fù)責(zé),淡泊名利,關(guān)愛病人,甘于奉獻(xiàn)。
作為一名醫(yī)務(wù)人員,工作是辛苦的,身上時(shí)刻背負(fù)著巨大的精神壓力,而且還常常受到病人及家屬的責(zé)難和不理解、不配合,只有我認(rèn)識(shí)到自已生命價(jià)值,才會(huì)體會(huì)到平凡中的快樂。
時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過,轉(zhuǎn)瞬間又是一年,回顧20xx年的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和全體隊(duì)員的大力配合下,保安隊(duì)的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開展,特別是人員管理、車輛管理、治安管理、消防管理、車輛的收費(fèi)工作及安管員的崗位紀(jì)律形象,禮節(jié)禮貌等都有一定程度的提高,作為保安班長(zhǎng)的我以一年的工作情況做以總結(jié):
一、嚴(yán)格要求自己,自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,處之身先士卒,事事以身作則,作為保安隊(duì)長(zhǎng)始終堅(jiān)持"打兒先得自身硬"的要求,在工作中以自己的實(shí)際行動(dòng)潛移默化的影響和帶動(dòng)全體隊(duì)員,同時(shí)不斷加強(qiáng)自我學(xué)習(xí),提高自身業(yè)務(wù)知識(shí)和寫作水平,通過不懈努力,為公司企業(yè)文化宣傳盡了一份力。
二、加強(qiáng)班長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè),班長(zhǎng)作為"兵頭將尾"在工作中有著至關(guān)重要的作用,通過多次業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和工作指導(dǎo),培養(yǎng)了領(lǐng)班的模范帶頭作用,提高了其管理水準(zhǔn)和處理各類突發(fā)事作的能力,每月對(duì)全體隊(duì)員進(jìn)行不定期培訓(xùn),合他們?nèi)媪私夤酒髽I(yè)文化理念,緊緊圍繞董事領(lǐng)導(dǎo)提倡的"我們要把服務(wù)做得更好,"首問責(zé)任制"等,諸多細(xì)節(jié)文化,由于培訓(xùn)到位,不僅減少了保安隊(duì)的投訴率,還取得良好的效果,全年共收到業(yè)主感謝信封,樹立了公司良好的形象。
三、重視小區(qū)安全防范,加強(qiáng)對(duì)外來人員,出租房的管理,特別是對(duì)租住在小區(qū)內(nèi)的無業(yè)人員,能夠掌握其動(dòng)態(tài)及配合派出所不定期清查,杜絕了治安隱患,在全體隊(duì)員的精誠(chéng)協(xié)作和共同努力下,去年成功抓獲和預(yù)防盜竊案件起,針對(duì)裝修高峰期,嚴(yán)格加強(qiáng)對(duì)裝修工管理,憑證出入,制止超時(shí)作業(yè)和裝修工在小區(qū)留宿,通過大力整頓,截止目前為止,未發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象,和業(yè)主的相關(guān)投訴。
四、重視消防工作,始終堅(jiān)持"預(yù)防為主,防消結(jié)合"的原則,每月定期對(duì)消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查,確保其良性運(yùn)作,同進(jìn)培養(yǎng)隊(duì)員"養(yǎng)兵千日,用兵一時(shí)"的指導(dǎo)思想,成功撲滅了火情,減少了住戶的經(jīng)濟(jì)損失,避免了一起重大事故的發(fā)生,收到住戶感謝信一封,錦旗一面。
五、善始善終的嚴(yán)抓車輛臨停收費(fèi)工作,制定完善的收費(fèi)管理制度,每天對(duì)收費(fèi)工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督,在工作期間,每月收費(fèi)份額達(dá)元左右,在短短時(shí)間里,累計(jì)收費(fèi)金額達(dá)XX元,取得了有史以來的最好成績(jī)。
六、培養(yǎng)隊(duì)員廉潔奉公,不謀私利的職業(yè)道德思想,如隊(duì)員拾得業(yè)主手機(jī),拾得業(yè)主錢包駕駛證等物品,都能主動(dòng)上交,維護(hù)了公司良好形象和聲譽(yù),在業(yè)主心目中留下了良好口碑。
七、合理利用資源,減少公司的支出,為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益出謀劃策,積極建議管理處加強(qiáng)對(duì)收廢品、送水、送石油氣等人員管理,僅對(duì)收廢品人員管理就為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)收入元,目前相關(guān)人員有證方可進(jìn)入小區(qū)。
一、恪守規(guī)章制度,履行崗位職責(zé)。
在擔(dān)任出納工作時(shí),能夠堅(jiān)持錢帳分管,雙人臨柜,雙人管庫的要求,做到自覺、自律、自制。每日營(yíng)業(yè)終了認(rèn)真軋計(jì)現(xiàn)金收入、付出登記簿發(fā)生額,并與現(xiàn)金庫存核對(duì)一致,確?,F(xiàn)金庫存簿與實(shí)際庫存現(xiàn)金、總賬余額相符,做到帳實(shí)相符、賬款相符。能夠認(rèn)真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務(wù),整點(diǎn)時(shí)做到點(diǎn)準(zhǔn)、墩齊、挑凈、捆緊,蓋章清楚;能夠及時(shí)勾對(duì)流水賬目和現(xiàn)金收付登記簿。嚴(yán)格按照金庫保管制度,做好庫房的保管工作,做到庫匙分管、同進(jìn)同出。
二、團(tuán)結(jié)奮進(jìn),共同營(yíng)造良好的工作環(huán)境。
團(tuán)結(jié)他人,與人為善一直是我待人的準(zhǔn)則。在工作中,能夠團(tuán)結(jié)同事,和睦相處,相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn);在生活中,互相幫助,互相關(guān)心,共同創(chuàng)造和-諧的氛圍。同時(shí),不斷地進(jìn)行自我定位,更新觀念,提高服務(wù)意識(shí),增強(qiáng)服務(wù)水平。
三、增強(qiáng)防范意識(shí),落實(shí)三防一保。
安全保衛(wèi)方面。工作越來,本人能夠不斷地增強(qiáng)安全防范意識(shí),值班守庫期間能夠嚴(yán)格按照三防一保的要求,認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防范措施,熟記防盜防搶防暴預(yù)案,熟練掌握、使用好各種防范器械,做好三門反鎖檢查工作。經(jīng)常檢查電路、電話是否正常,防范器械性能是否處于良好狀態(tài),當(dāng)出現(xiàn)異常情況,能當(dāng)場(chǎng)處理的當(dāng)場(chǎng)處理,不能處理的能主動(dòng)上上級(jí)匯報(bào)等等,能夠時(shí)刻保持清醒的頭腦,增強(qiáng)安全防范意識(shí),并確保值班守庫二十四小時(shí)不失控,保護(hù)信用社的財(cái)產(chǎn)安全。
四、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提高自身綜合素質(zhì)。
一年來,本人能夠自覺主動(dòng)地學(xué)習(xí)國(guó)家的各項(xiàng)金融政策法規(guī)與聯(lián)社下發(fā)的文件精神,加強(qiáng)思想道德建設(shè),提高職業(yè)修養(yǎng),樹立正確的人生觀和價(jià)值觀;能夠加強(qiáng)自身愛崗敬業(yè)意識(shí)的培養(yǎng),進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任心、事業(yè)心,以主人翁的精神熱愛本職工作,做到干一行、愛一行、專一行,牢固樹立社興我興、社衰我衰的工作意識(shí),全身心地投入工作;能夠牢固樹立客戶至上的服務(wù)理念,時(shí)刻把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己,自覺接受廣大客戶監(jiān)督,定期開展批評(píng)與自我批評(píng),力求做一名合格的信合人;能夠積極參加信用社舉行的各種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動(dòng),認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記,并在實(shí)際工作中加以運(yùn)用;在業(yè)余時(shí)間,自學(xué)本科課程,參加遠(yuǎn)程教育考試,為更好地適應(yīng)各崗位的需要奠定良好的基礎(chǔ)。
總之,在工作認(rèn)識(shí)上對(duì)自己要有更高的認(rèn)識(shí),不斷加強(qiáng)自己,提高工作效率和準(zhǔn)確性,雖然在某此方面還存在著很多不足,如對(duì)金融財(cái)會(huì)知識(shí)了解不夠,對(duì)單位改革有待作進(jìn)一步的了解等,但我相信,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,在同事的熱情幫助下,我必定會(huì)把工作做得更穩(wěn)更好,爭(zhēng)取在新的一年中會(huì)有更好的成績(jī)。
五年前,懷著對(duì)未來生活的美好向往,懷著對(duì)工作的無限憧憬,我成為了一名某某銀行的普通員工,從那天起,在日復(fù)一日、年復(fù)一年迎來送往的平凡工作中,我不僅有對(duì)工作滿腔熱忱、更有顆追求完美的心,堅(jiān)持不懈、韌勁十足地不斷努力提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平,以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù),以自然豁達(dá)、和善寬容的心境接待每一位客戶,以團(tuán)結(jié)互助、平和謙遜的姿態(tài)與領(lǐng)導(dǎo)同事一起為華夏銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,從中我領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力,體會(huì)到了什么叫以客戶為中心的真正內(nèi)涵,感受到了集體的溫暖和力量,并以此得到了領(lǐng)導(dǎo)同事和客戶的一致好評(píng)。
我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件,同時(shí)也高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求地給自己定下了工作目標(biāo):嚴(yán)格要求自己,不斷努力提高自己的專業(yè)技能,不斷擴(kuò)充拓展自己的業(yè)務(wù)面,親切快捷地為每一位顧客提供服務(wù),成為一名基本功扎實(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)全面、服務(wù)規(guī)范從容的多面手。幾年來的實(shí)踐也使我真正理解了服務(wù)的真締,理解了服務(wù)的內(nèi)涵,深知只有平時(shí)勤練技能和苦鉆業(yè)務(wù)知識(shí),才能熟練掌握服務(wù)的技能規(guī)程,提高自身分析和處理問題的能力,不斷提高服務(wù)和服務(wù)水平,從而實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確、高效、快捷的服務(wù)理念,增強(qiáng)客戶的滿意度和忠誠(chéng)度,從而贏得客戶的信任,進(jìn)而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得更多更好的業(yè)務(wù)。
一、微笑是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引言
微笑,是自信的一種表示,是無聲的語言,她傳遞著友好的信息,她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。柜臺(tái)是銀行的窗口,柜臺(tái)員工的精神面貌代表著銀行的水平和形象,微笑是員工心靈的窗口,是職業(yè)風(fēng)范有效展示形式。只有發(fā)自內(nèi)心的微笑,才能和客戶進(jìn)行最真誠(chéng)有效的溝通。
比起年輕漂亮的同事,我沒有先天有利的條件,但我相信相由心生,只有發(fā)自內(nèi)心的微笑才魅力,才能把一顆真誠(chéng)的心傳遞給客戶,用我發(fā)自內(nèi)心的足以贏得每一位客戶信任的會(huì)心的真誠(chéng)的微笑,來溫暖客戶的心靈,從而贏得客戶的信賴。我深知客戶是銀行的寶貴資源,有了客戶才有我們的存在,服務(wù)是銀行的經(jīng)營(yíng)之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命,所以無論工作壓力多大,還是工作多累,還是家有煩心事忙碌到深夜,都不能擺出一副不開心的臉色,因?yàn)檫@樣會(huì)使客戶感覺他是不受歡迎的人,將會(huì)引起客戶的猜疑和不滿,無形中會(huì)把許多客戶拒之門外,理了幾次業(yè)務(wù)后,他告訴我們,他到全國(guó)很多銀行辦理過業(yè)務(wù),相比之下華夏銀行的員工給他留下的印象,我真誠(chéng)自然的微笑讓他備感親切,在華夏銀行有家的感覺,雖然他們單位現(xiàn)在搬到離其他銀行較近的地方,可他還是愿意舍近求遠(yuǎn)的來我行辦理業(yè)務(wù),成為我行的忠實(shí)客戶。
其實(shí)在每天的工作中,隨時(shí)隨地都面對(duì)著客戶審視的目光,就好象是每天都要面對(duì)考官,我做到了多少,也就意味著考官能給我打多少印象分,也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對(duì)待我,客戶對(duì)我的態(tài)度,實(shí)際就是我自身言行的一面鏡子,不能去挑剔鏡子的不好,而是要更多地反省鏡子里的自己,哪里不夠好,哪里需要改進(jìn)。然而要使所有客戶都對(duì)自己的示滿意那是很難的一件事,但我知道除了每天著裝整潔、文明用語、班前準(zhǔn)備工作做充分外,微笑就是無堅(jiān)不摧的利器,保持良好的心態(tài),養(yǎng)成微笑的習(xí)慣,而且不僅僅是我自己微笑,更要讓我們的客戶微笑,這樣就能讓即使是初次到華夏銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶也感到親切,在給別人帶來快樂的同時(shí),我自己也能從中得到快樂。
二、技能是提升服務(wù)水平的基礎(chǔ)
古語云:工欲善其事,必先利其器。銀行網(wǎng)點(diǎn)的一線員工,沒有過硬的業(yè)務(wù)技能,嫻熟的操作技巧,就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù),就干不好本職工作。在進(jìn)入華夏銀行之前我并不是從業(yè)人員,沒有從事過類工作,銀行工作對(duì)我來說是一片嶄新的天空,所以我十分注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習(xí)和提高,深知技能是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ),只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能,才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù);才能提高工作效率,贏得客戶的信賴。
八小時(shí)工作之內(nèi)很難有充足的時(shí)間練習(xí)技能,于是我利用中午休息時(shí)間、晚上、休息天抽空練,并堅(jiān)持缺什么,補(bǔ)什么的原則,我以前打字速度不夠快、準(zhǔn)確率不夠高,就堅(jiān)持每天利用練十分鐘,二十分鐘,練打報(bào)紙、打書本,堅(jiān)信有一天鐵棒能磨成針。點(diǎn)鈔工作沒有捷徑,只有做準(zhǔn)每一個(gè)微細(xì)的規(guī)范動(dòng)作,進(jìn)行無數(shù)次的機(jī)械重復(fù)訓(xùn)練,做到心、口、手合一,這樣才能提高速度和準(zhǔn)確率。我深知抓緊一切時(shí)間,嚴(yán)格要求自己,養(yǎng)成長(zhǎng)期學(xué)習(xí)的習(xí)慣,堅(jiān)持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神,才能練好技能。也只有把基本功練好,才能提高辦理業(yè)務(wù)的速度。
三、知識(shí)是提高服務(wù)能力的堅(jiān)強(qiáng)保證
人們往往習(xí)慣于把服務(wù)理解為態(tài)度,即態(tài)度好就等于服務(wù)好。其實(shí)不然,服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵,服務(wù)者必須具有良好的專業(yè)知識(shí),遵紀(jì)守法的合規(guī)意識(shí)和善解心意、準(zhǔn)確、快捷、高效的服務(wù)技能,而知識(shí)是提高服務(wù)能力的堅(jiān)強(qiáng)保證。
良好的專業(yè)知識(shí)來源于平時(shí)的學(xué)習(xí)和日常的實(shí)踐。我非常專注于將所學(xué)知識(shí)與實(shí)際工作的結(jié)合運(yùn)用,在工作中學(xué),在工作中提高,在工作中體會(huì)。抱著博學(xué)、審問、慎思、明辯、篤行的原則,做到在工作中多聽、多學(xué)、多做、多想。聽?zhēng)煾?、領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo);學(xué)師傅處理業(yè)務(wù)時(shí)的操作技術(shù);做業(yè)務(wù)時(shí)要特別謹(jǐn)慎,注意容易犯錯(cuò)的環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié),遇到難點(diǎn)和問題時(shí)立即向師傅請(qǐng)教,及時(shí)為客戶解決,做到熟能生巧;做完業(yè)務(wù)后馬上再想一想為什么這么做,有沒有更好的方法,這樣就會(huì)做細(xì)做精,越做越好。在學(xué)習(xí)中提高理論水平,在實(shí)踐中積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。懷著求新、求變、求學(xué)的上進(jìn)心理,做到干一行、愛一行、鉆一行、精一行。我行地處家具市場(chǎng),家具老板習(xí)慣于以現(xiàn)金結(jié)算往來,不能體會(huì)到大額現(xiàn)金的不性,而且有悖于人行關(guān)于加強(qiáng)大額現(xiàn)金管理的有關(guān)規(guī)定,于是,我利用所學(xué)知識(shí)及時(shí)向他們推介本地支付可選擇開取本票,異地支付可選擇異地電匯,方便又快捷,同時(shí)盡量開立單位結(jié)算賬戶辦理相關(guān)結(jié)算往來。
銀行的工作在時(shí)時(shí)變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自己,更好地規(guī)劃自己的目標(biāo),學(xué)習(xí)新的知識(shí),掌握新的技巧,適應(yīng)不斷變化的工作目標(biāo),提高服務(wù)質(zhì)量,滿足客戶的需求。客戶的需求對(duì)我既是一種壓力,也是一種動(dòng)力。我利用業(yè)余時(shí)間參加了專業(yè)專升本的學(xué)習(xí),并于某某年順利拿到了會(huì)計(jì)專業(yè)本科學(xué)歷,用知識(shí)充實(shí)和武裝自己,為服務(wù)技能的提高提供了堅(jiān)強(qiáng)保證。
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
您們好!
時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過,轉(zhuǎn)瞬間又是一年,回顧xx年的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和全體隊(duì)員的大力配合下,保安隊(duì)的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開展,特別是人員管理、車輛管理、治安管理、消防管理、車輛的收費(fèi)工作及安管員的崗位紀(jì)律形象,禮節(jié)禮貌等都有一定程度的提高,現(xiàn)就xx年的工作情況總結(jié)如下:
一、嚴(yán)格要求自己,自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,處之身先士卒,事事以身作則,作為保安隊(duì)長(zhǎng)始終堅(jiān)持"打兒先得自身硬"的要求,在工作中以自己的實(shí)際行動(dòng)潛移默化的影響和帶動(dòng)全體隊(duì)員,同時(shí)不斷加強(qiáng)自我學(xué)習(xí),提高自身業(yè)務(wù)知識(shí)和寫作水平,通過不懈努力,為公司企業(yè)文化宣傳盡了一份力。
二、加強(qiáng)班長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè),班長(zhǎng)作為"兵頭將尾"在工作中有著至關(guān)重要的作用,通過多次業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和工作指導(dǎo),培養(yǎng)了領(lǐng)班的模范帶頭作用,提高了其管理水準(zhǔn)和處理各類突發(fā)事作的能力,每月對(duì)全體隊(duì)員(特別是新入職隊(duì)員)進(jìn)行不定期培訓(xùn),合他們?nèi)媪私夤酒髽I(yè)文化理念,緊緊圍繞董事領(lǐng)導(dǎo)提倡的"xx年我們要把服務(wù)做得更好,"首問責(zé)任制"等,諸多細(xì)節(jié)文化,由于培訓(xùn)到位,不僅減少了保安隊(duì)的投訴率,還取得良好的效果,全年共收到業(yè)主感謝信xx封,樹立了公司良好的形象。
三、重視小區(qū)安全防范,加強(qiáng)對(duì)外來人員,出租房的管理,特別是對(duì)租住在小區(qū)內(nèi)的無業(yè)人員,能夠掌握其動(dòng)態(tài)及配合派出所不定期清查,杜絕了治安隱患,在全體隊(duì)員的精誠(chéng)協(xié)作和共同努力下,去年成功抓獲和預(yù)防盜竊案件xx起,針對(duì)xx華庭裝修高峰期,嚴(yán)格加強(qiáng)對(duì)裝修工管理,憑證出入,制止超時(shí)作業(yè)和裝修工在小區(qū)留宿,通過大力整頓,截止目前為止,未發(fā)現(xiàn)1例違規(guī)現(xiàn)象,和業(yè)主的相關(guān)投訴。
四、重視消防工作,始終堅(jiān)持"預(yù)防為主,防消結(jié)合"的原則,每月定期對(duì)消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查,確保其良性運(yùn)作,同進(jìn)培養(yǎng)隊(duì)員"養(yǎng)兵千日,用兵一時(shí)"的指導(dǎo)思想,成功撲滅了xxx火情,減少了住戶的經(jīng)濟(jì)損失,避免了一起重大事故的發(fā)生,收到住戶感謝信一封,錦旗一面。
五、善始善終的嚴(yán)抓車輛臨停收費(fèi)工作,制定完善的收費(fèi)管理制度,每天對(duì)收費(fèi)工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督,在x居工作期間,每月收費(fèi)份額達(dá)xx元左右,在xx短短xx多月時(shí)間里,累計(jì)收費(fèi)金額達(dá)xx元,取得了有史以來的最好成績(jī)。
六、培養(yǎng)隊(duì)員廉潔奉公,不謀私利的職業(yè)道德思想,如隊(duì)員xx拾得xxx業(yè)主手機(jī),xx拾得xxx業(yè)主錢包(內(nèi)有人民幣若干)駕駛證等物品,都能主動(dòng)上交,維護(hù)了公司良好形象和聲譽(yù),在業(yè)主心目中留下了良好口碑。
七、合理利用資源,減少公司的支出,為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益出謀劃策,積極建議管理處加強(qiáng)對(duì)收廢品、送水、送石油氣等人員管理,僅對(duì)收廢品人員管理就為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)收入xxxx元,目前相關(guān)人員有證方可進(jìn)入小區(qū)。
八、其他方面:
1、加強(qiáng)軍事訓(xùn)練,提高隊(duì)員的軍事素質(zhì),強(qiáng)化崗位紀(jì)律。
2、培養(yǎng)隊(duì)員集體榮譽(yù)感和力爭(zhēng)第一的思想,在公司組織十周年慶典活動(dòng)中,榮獲團(tuán)體和個(gè)人一等獎(jiǎng)。
3、積極配合其他部門完成各項(xiàng)工作,圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)任務(wù)。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和全體隊(duì)員的大力配合下,保安隊(duì)的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開展,特別是人員管理、車輛管理、治安管理、消防管理、車輛的收費(fèi)工作及安管員的崗位紀(jì)律形象,禮節(jié)禮貌等都有一定程度的提高,現(xiàn)就__年的工作情況總結(jié)如下:
一、嚴(yán)格要求自己,自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,處之身先士卒,事事以身作則,作為保安隊(duì)長(zhǎng)始終堅(jiān)持"打兒先得自身硬"的要求,在工作中以自己的實(shí)際行動(dòng)潛移默化的影響和帶動(dòng)全體隊(duì)員,同時(shí)不斷加強(qiáng)自我學(xué)習(xí),提高自身業(yè)務(wù)知識(shí)和寫作水平,通過不懈努力,為公司企業(yè)文化宣傳盡了一份力。
二、加強(qiáng)班長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè),班長(zhǎng)作為"兵頭將尾"在工作中有著至關(guān)重要的作用,通過多次業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和工作指導(dǎo),培養(yǎng)了領(lǐng)班的模范帶頭作用,提高了其管理水準(zhǔn)和處理各類突發(fā)事作的能力,每月對(duì)全體隊(duì)員(特別是新入職隊(duì)員)進(jìn)行不定期培訓(xùn),合他們?nèi)媪私夤酒髽I(yè)文化理念,緊緊圍繞董事領(lǐng)導(dǎo)提倡的"__年我們要把服務(wù)做得更好,"首問責(zé)任制"等,諸多細(xì)節(jié)文化,由于培訓(xùn)到位,不僅減少了保安隊(duì)的投訴率,還取得良好的效果,全年共收到業(yè)主感謝信_(tái)_封,樹立了公司良好的形象。
三、重視小區(qū)安全防范,加強(qiáng)對(duì)外來人員,出租房的管理,特別是對(duì)租住在小區(qū)內(nèi)的無業(yè)人員,能夠掌握其動(dòng)態(tài)及配合派出所不定期清查,杜絕了治安隱患,在全體隊(duì)員的精誠(chéng)協(xié)作和共同努力下,去年成功抓獲和預(yù)防盜竊案件__起,針對(duì)__華庭裝修高峰期,嚴(yán)格加強(qiáng)對(duì)裝修工管理,憑證出入,制止超時(shí)作業(yè)和裝修工在小區(qū)留宿,通過大力整頓,截止目前為止,未發(fā)現(xiàn)1例違規(guī)現(xiàn)象,和業(yè)主的相關(guān)投訴。
四、重視消防工作,始終堅(jiān)持"預(yù)防為主,防消結(jié)合"的原則,每月定期對(duì)消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查,確保其良性運(yùn)作,同進(jìn)培養(yǎng)隊(duì)員"養(yǎng)兵千日,用兵一時(shí)"的指導(dǎo)思想
五、善始善終的嚴(yán)抓車輛臨停收費(fèi)工作,制定完善的收費(fèi)管理制度,每天對(duì)收費(fèi)工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督,在_居工作期間,每月收費(fèi)份額達(dá)__元左右,在__短短__多月時(shí)間里,累計(jì)收費(fèi)金額達(dá)__元,取得了有史以來的最好成績(jī)。
六、培養(yǎng)隊(duì)員廉潔奉公,不謀私利的職業(yè)道德思想,如隊(duì)員__拾得___業(yè)主手機(jī),__拾得___業(yè)主錢包(內(nèi)有人民幣若干)駕駛證等物品,都能主動(dòng)上交,維護(hù)了公司良好形象和聲譽(yù),在業(yè)主心目中留下了良好口碑。
七、合理利用資源,減少公司的支出,為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益出謀劃策,積極建議管理處加強(qiáng)對(duì)收廢品、送水、送石油氣等人員管理,僅對(duì)收廢品人員管理就為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)收入____元,目前相關(guān)人員有證方可進(jìn)入小區(qū)。
八、其他方面:
1、加強(qiáng)軍事訓(xùn)練,提高隊(duì)員的軍事素質(zhì),強(qiáng)化崗位紀(jì)律。
2、培養(yǎng)隊(duì)員集體榮譽(yù)感和力爭(zhēng)第一的思想,在公司組織十周年慶典活動(dòng)中,榮獲團(tuán)體和個(gè)人一等獎(jiǎng)。
3、積極配合其他部門完成各項(xiàng)工作,圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)任務(wù).
五年前,懷著對(duì)未來生活的美好向往,懷著對(duì)工作的無限憧憬,我成為了一名**銀行的普通員工,從那天起,在日復(fù)一日、年復(fù)一年迎來送往的平凡工作中,我不僅有對(duì)工作滿腔熱忱、更有顆追求完美的心,堅(jiān)持不懈、韌勁十足地不斷努力提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平,以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù),以自然豁達(dá)、和善寬容的心境接待每一位客戶,以團(tuán)結(jié)互助、平和謙遜的姿態(tài)與領(lǐng)導(dǎo)同事一起為xx銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,從中我領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力,體會(huì)到了什么叫“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵,感受到了集體的溫暖和力量,并以此得到了領(lǐng)導(dǎo)同事和客戶的一致好評(píng),銀行從業(yè)人員工作總結(jié)。
我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件,同時(shí)也高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求地給自己定下了工作目標(biāo):嚴(yán)格要求自己,不斷努力提高自己的專業(yè)技能,不斷擴(kuò)充拓展自己的業(yè)務(wù)面,親切快捷地為每一位顧客提供服務(wù),成為一名基本功扎實(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)全面、服務(wù)規(guī)范從容的多面手。幾年來的實(shí)踐也使我真正理解了服務(wù)的真締,理解了服務(wù)的內(nèi)涵,深知只有平時(shí)勤練技能和苦鉆業(yè)務(wù)知識(shí),才能熟練掌握服務(wù)的技能規(guī)程,提高自身分析和處理問題的能力,不斷提高服務(wù)和服務(wù)水平,從而實(shí)現(xiàn)“準(zhǔn)確、高效、快捷”的服務(wù)理念,增強(qiáng)客戶的滿意度和忠誠(chéng)度,從而贏得客戶的信任,進(jìn)而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得更多更好的業(yè)務(wù)。
一、微笑是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引言。
微笑,是自信的一種表示,是無聲的語言,她傳遞著友好的信息,她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。柜臺(tái)是銀行的窗口,柜臺(tái)員工的精神面貌代表著銀行的水平和形象,微笑是員工心靈的窗口,是職業(yè)風(fēng)范有效展示形式。只有發(fā)自內(nèi)心的微笑,才能和客戶進(jìn)行最真誠(chéng)有效的溝通。
比起年輕漂亮的同事,我沒有先天有利的條件,但我相信“相由心生”,只有發(fā)自內(nèi)心的微笑才最具魅力,才能把一顆真誠(chéng)的心傳遞給客戶,用我發(fā)自內(nèi)心的足以贏得每一位客戶信任的會(huì)心的真誠(chéng)的微笑,來溫暖客戶的心靈,從而贏得客戶的信賴。我深知客戶是銀行的寶貴資源,有了客戶才有我們的存在,服務(wù)是銀行的經(jīng)營(yíng)之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命,所以無論工作壓力多大,還是工作多累,還是家有煩心事忙碌到深夜,都不能擺出一副不開心的臉色,因?yàn)檫@樣會(huì)使客戶感覺他是不受歡迎的人,將會(huì)引起客戶的猜疑和不滿,無形中會(huì)把許多客戶拒之門外。
有一位客戶來我行辦理了幾次業(yè)務(wù)后,他告訴我們,他到全國(guó)很多銀行辦理過業(yè)務(wù),相比之下xx銀行的員工給他留下的印象最好,我真誠(chéng)自然的微笑讓他備感親切,在xx銀行有家的感覺,雖然他們單位現(xiàn)在搬到離其他銀行較近的地方,可他還是愿意舍近求遠(yuǎn)的來我行辦理業(yè)務(wù),成為我行的忠實(shí)客戶。其實(shí)在每天的工作中,隨時(shí)隨地都面對(duì)著客戶審視的目光,就好象是每天都要面對(duì)“考官”,我做到了多少,也就意味著“考官”能給我打多少印象分,也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對(duì)待我,客戶對(duì)我的態(tài)度,實(shí)際就是我自身言行的一面鏡子,不能去挑剔鏡子的不好,而是要更多地反省鏡子里的自己,哪里不夠好,哪里需要改進(jìn)。然而要使所有客戶都對(duì)自己的示滿意那是很難的一件事,但我知道除了每天著裝整潔、文明用語、班前準(zhǔn)備工作做充分外,微笑就是無堅(jiān)不摧的利器,保持良好的心態(tài),養(yǎng)成微笑的習(xí)慣,而且不僅僅是我自己微笑,更要讓我們的客戶微笑,這樣就能讓即使是初次到xx銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶也感到親切,在給別人帶來快樂的同時(shí),我自己也能從中得到快樂。
二、技能是提升服務(wù)水平的基礎(chǔ)。
古語云:“工欲善其事,必先利其器”。銀行網(wǎng)點(diǎn)的一線員工,沒有過硬的業(yè)務(wù)技能,嫻熟的操作技巧,就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù),就干不好本職工作。在進(jìn)入xx銀行之前我并不是從業(yè)人員,沒有從事過類工作,銀行工作對(duì)我來說是一片嶄新的天空,所以我十分注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習(xí)和提高,深知技能是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ),只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能,才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù);才能提高工作效率,贏得客戶的信賴。
八小時(shí)工作之內(nèi)很難有充足的`時(shí)間練習(xí)技能,于是我利用中午休息時(shí)間、晚上、休息天抽空練,并堅(jiān)持“缺什么,補(bǔ)什么”的原則,我以前打字速度不夠快、準(zhǔn)確率不夠高,就堅(jiān)持每天利用練十分鐘,二十分鐘,練打報(bào)紙、打書本,堅(jiān)信有一天“鐵棒能磨成針”。點(diǎn)鈔工作沒有捷徑,只有做準(zhǔn)每一個(gè)微細(xì)的規(guī)范動(dòng)作,進(jìn)行無數(shù)次的機(jī)械重復(fù)訓(xùn)練,做到心、口、手合一,這樣才能提高速度和準(zhǔn)確率。我深知抓緊一切時(shí)間,嚴(yán)格要求自己,養(yǎng)成長(zhǎng)期學(xué)習(xí)的習(xí)慣,堅(jiān)持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神,才能練好技能。也只有把基本功練好,才能提高辦理業(yè)務(wù)的速度。
三、知識(shí)是提高服務(wù)能力的堅(jiān)強(qiáng)保證。
人們往往習(xí)慣于把服務(wù)理解為態(tài)度,即態(tài)度好就等于服務(wù)好。其實(shí)不然,服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵,服務(wù)者必須具有良好的專業(yè)知識(shí),遵紀(jì)守法的合規(guī)意識(shí)和善解心意、準(zhǔn)確、快捷、高效的服務(wù)技能,而知識(shí)是提高服務(wù)能力的堅(jiān)強(qiáng)保證。
良好的專業(yè)知識(shí)來源于平時(shí)的學(xué)習(xí)和日常的實(shí)踐。我非常專注于將所學(xué)知識(shí)與實(shí)際工作的結(jié)合運(yùn)用,在工作中學(xué),在工作中提高,在工作中體會(huì)。抱著“博學(xué)、審問、慎思、明辯、篤行”的原則,做到在工作中多聽、多學(xué)、多做、多想。聽?zhēng)煾?、領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo);學(xué)師傅處理業(yè)務(wù)時(shí)的操作技術(shù);做業(yè)務(wù)時(shí)要特別謹(jǐn)慎,注意容易犯錯(cuò)的環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié),遇到難點(diǎn)和問題時(shí)立即向師傅請(qǐng)教,及時(shí)為客戶解決,做到熟能生巧;做完業(yè)務(wù)后馬上再想一想為什么這么做,有沒有更好的方法,這樣就會(huì)做細(xì)做精,越做越好。在學(xué)習(xí)中提高理論水平,在實(shí)踐中積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。懷著求新、求變、求學(xué)的上進(jìn)心理,做到干一行、愛一行、鉆一行、精一行。我行地處家具市場(chǎng),家具老板習(xí)慣于以現(xiàn)金結(jié)算往來,不能體會(huì)到大額現(xiàn)金的不性,而且有悖于人行關(guān)于加強(qiáng)大額現(xiàn)金管理的有關(guān)規(guī)定。
于是,我利用所學(xué)知識(shí)及時(shí)向他們推介本地支付可選擇開取本票,異地支付可選擇異地電匯,方便又快捷,同時(shí)盡量開立單位結(jié)算賬戶辦理相關(guān)結(jié)算往來。銀行的工作在時(shí)時(shí)變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自己,更好地規(guī)劃自己的目標(biāo),學(xué)習(xí)新的知識(shí),掌握新的技巧,適應(yīng)不斷變化的工作目標(biāo),提高服務(wù)質(zhì)量,滿足客戶的需求??蛻舻男枨髮?duì)我既是一種壓力,也是一種動(dòng)力。我利用業(yè)余時(shí)間參加了專業(yè)專升本的學(xué)習(xí),并于XX年順利拿到了會(huì)計(jì)專業(yè)本科學(xué)歷,用知識(shí)充實(shí)和武裝自己,為服務(wù)技能的提高提供了堅(jiān)強(qiáng)保證。
一、恪守規(guī)章制度,履行崗位職責(zé)。
在擔(dān)任出納工作時(shí),能夠堅(jiān)持“錢帳分管,雙人臨柜,雙人管庫”的要求,做到“自覺、自律、自制”。每日營(yíng)業(yè)終了認(rèn)真軋計(jì)現(xiàn)金收入、付出登記簿發(fā)生額,并與現(xiàn)金庫存核對(duì)一致,確?,F(xiàn)金庫存簿與實(shí)際庫存現(xiàn)金、總賬余額相符,做到帳實(shí)相符、賬款相符。能夠認(rèn)真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務(wù),整點(diǎn)時(shí)做到點(diǎn)準(zhǔn)、墩齊、挑凈、捆緊,蓋章清楚;能夠及時(shí)勾對(duì)流水賬目和現(xiàn)金收付登記簿。嚴(yán)格按照金庫保管制度,做好庫房的保管工作,做到庫匙分管、同進(jìn)同出。
二、團(tuán)結(jié)奮進(jìn),共同營(yíng)造良好的工作環(huán)境。
“團(tuán)結(jié)他人,與人為善”一直是我待人的準(zhǔn)則。在工作中,能夠團(tuán)結(jié)同事,和睦相處,相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn);在生活中,互相幫助,互相關(guān)心,共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時(shí),不斷地進(jìn)行自我定位,更新觀念,提高服務(wù)意識(shí),增強(qiáng)服務(wù)水平。
三、增強(qiáng)防范意識(shí),落實(shí)“三防一?!薄?/strong>
安全保衛(wèi)方面。工作越來,本人能夠不斷地增強(qiáng)安全防范意識(shí) ,值班守庫期間能夠嚴(yán)格按照 “三防一保 ”的要求,認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防范措施,熟記防盜防搶防暴預(yù)案,熟練掌握、使用好各種防范器械,做好“三門”反鎖檢查工作。經(jīng)常檢查電路、電話是否正常,防范器械性能是否處于良好狀態(tài),當(dāng)出現(xiàn)異常情況,能當(dāng)場(chǎng)處理的當(dāng)場(chǎng)處理,不能處理的能主動(dòng)上上級(jí)匯報(bào)等等,能夠時(shí)刻保持清醒的頭腦,增強(qiáng)安全防范意識(shí),并確保值班守庫二十四小時(shí)不失控,保護(hù)信用社的財(cái)產(chǎn)安全。
四、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提高自身綜合素質(zhì)。
一年來 ,本人能夠自覺主動(dòng)地學(xué)習(xí)國(guó)家的各項(xiàng)金融政策法規(guī)與聯(lián)社下發(fā)的文件精神,加強(qiáng)思想道德建設(shè),提高職業(yè)修養(yǎng),樹立正確的人生觀和價(jià)值觀;能夠加強(qiáng)自身愛崗敬業(yè)意識(shí)的培養(yǎng),進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任心、事業(yè)心,以主人翁的精神熱愛本職工作,做到“干一行、愛一行、專一行”,牢固樹立“社興我興 、社衰我衰”的工作意識(shí),全身心地投入工作;能夠牢固樹立“客戶至上”的服務(wù)理念,時(shí)刻將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己,自覺接受廣大客戶監(jiān)督,定期開展批評(píng)與自我批評(píng),力求做一名合格的信合人;能夠積極參加信用社舉行的各種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動(dòng),認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記,并在實(shí)際工作中加以運(yùn)用;在業(yè)余時(shí)間,自學(xué)本科課程,參加遠(yuǎn)程教育考試,為更好地適應(yīng)各崗位的需要奠定良好的基礎(chǔ)。
總之 ,在工作認(rèn)識(shí)上對(duì)自己要有更高的認(rèn)識(shí),不斷加強(qiáng)自己,提高工作效率和準(zhǔn)確性,雖然在某此方面還存在著很多不足,如對(duì)金融財(cái)會(huì)知識(shí)了解不夠,對(duì)單位改革有待作進(jìn)一步的了解等,但我相信,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,在同事的熱情幫助下,我必定會(huì)將工作做得更穩(wěn)更好,爭(zhēng)取在新的一年中會(huì)有更好的成績(jī)。
上崗距今也有一年的時(shí)間,從一名大學(xué)生,走進(jìn)醫(yī)院,我成為一名救死扶傷的護(hù)士,在完成身份轉(zhuǎn)變的同時(shí)也接觸到了很多寶貴的東西,讓我不斷進(jìn)步。在學(xué)校的時(shí)候就一直一嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中,雖然有成功的淚水,也有失敗的辛酸,然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀大學(xué)生的重要性,現(xiàn)在參加工作終于體會(huì)到知識(shí)的重要性。無論如何,過去的是我不斷奮斗、不斷完善自我的一年。下面是本人。
一、在工作上
在科主任及護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,我能做到上班不遲到、不早退。正確執(zhí)行醫(yī)囑及各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程,做好基礎(chǔ)護(hù)理。嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作和三查七對(duì)制度。發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)解決。在工作中能理論聯(lián)系實(shí)際,遇到不懂的問題能及時(shí)向護(hù)士長(zhǎng)及年資深的老師請(qǐng)教,努力提高自身的業(yè)務(wù)水平。對(duì)待患者能文明禮貌的服務(wù),做到舉止、態(tài)度和藹,急病人所急,想病人所想。除了完成常規(guī)的基礎(chǔ)護(hù)理外,還熟練的掌握了專科知識(shí)和各項(xiàng)護(hù)理操作,經(jīng)常下病房與患者溝通,及時(shí)了解他們的動(dòng)態(tài)心理,并做好健康宣教。
二、在學(xué)習(xí)上,嚴(yán)格要求自己
憑著對(duì)成為一名優(yōu)秀白衣天使的目標(biāo)和知識(shí)的強(qiáng)烈追求,刻苦鉆研,勤奮好學(xué),態(tài)度端正,目標(biāo)明確,基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識(shí)和技能,作到了理論聯(lián)系實(shí)際;除了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外,還注意各方面知識(shí)的擴(kuò)展,廣泛的涉獵其他學(xué)科的知識(shí),從而提高了自身的思想文化素質(zhì)。
三、在思想上
堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則。要求積極上進(jìn),熱愛祖國(guó)、熱愛人民,擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)和各項(xiàng)方針政策,遵守國(guó)家的法律法規(guī)及各項(xiàng)積極向黨組織靠攏,向黨遞交入黨;有很強(qiáng)的上進(jìn)心,勇于批評(píng)與自我批評(píng),樹立了正確的人生觀和價(jià)值觀。服從命令,聽眾指揮。能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度的;能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項(xiàng)活動(dòng)并能尊敬領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事。
生活仍在繼續(xù),我的努力也不會(huì)停止。在今后的工作中我會(huì)更加不斷努力地學(xué)習(xí),以不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力。從而使自己的理論知識(shí)及操作技能更上一個(gè)臺(tái)階,以便能更好的服務(wù)于患者。
參加工作以來,我立足本職崗位,踏實(shí)工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,只有這樣,才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到,作為一名一線的員工,注定要平凡,因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚(yáng),甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收獲。
有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,賬務(wù)錄入,收收放放,營(yíng)銷維護(hù),迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會(huì)到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),奉獻(xiàn)我們的熱情,奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng),奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,沒有根基哪來高樓,沒有平凡哪來偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過程中,我始終堅(jiān)持想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營(yíng)銷方式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?,沒有挑剔的客戶,只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,我積極刻苦鉆研新知識(shí),新業(yè)務(wù),理論結(jié)合實(shí)踐,熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起,在辦理業(yè)務(wù)時(shí),盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效,讓客戶少等、少跑、少問,給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,因?yàn)檐P躇滿志,精力充沛,因?yàn)楦谊J敢干,活力四射,因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來,青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,崇高的道德修養(yǎng),以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻(xiàn)!
在xx支行,我從事著一份最平凡的工作柜員。也許有人會(huì)說,普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作,把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的文明窗口,所以我每天都以飽滿的熱情,用心服務(wù),真誠(chéng)服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的,在農(nóng)行員工中,柜員是直接面對(duì)客戶的群體,柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而面對(duì)各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng),感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來,我立足本職崗位,踏實(shí)工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,只有這樣,才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到,作為一名一線的員工,注定要平凡,因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚(yáng),甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,賬務(wù)錄入,收收放放,營(yíng)銷維護(hù),迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會(huì)到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),奉獻(xiàn)我們的熱情,奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng),奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,沒有根基哪來高樓,沒有平凡哪來偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過程中,我始終堅(jiān)持想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營(yíng)銷方式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?,沒有挑剔的客戶,只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,我積極刻苦鉆研新知識(shí),新業(yè)務(wù),理論結(jié)合實(shí)踐,熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起,在辦理業(yè)務(wù)時(shí),盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效,讓客戶少等、少跑、少問,給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,因?yàn)檐P躇滿志,精力充沛,因?yàn)楦谊J敢干,活力四射,因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來,青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,崇高的道德修養(yǎng),以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻(xiàn)!
今天,我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位,中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中,一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言:推動(dòng)你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來,這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求,對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年,只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來,才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
工作已經(jīng)進(jìn)行兩周多了,突然發(fā)現(xiàn)自己似乎又重蹈覆轍了,再一次一次的不經(jīng)意中和某些人的就距離卻是越來越來大,總是想偷一下懶,總是想著馬馬虎虎過去算了,沒有那么精打細(xì)算過。結(jié)果不經(jīng)意有些人人開始脫穎而出,有些人開始展露鋒芒,而我也開始黯淡下去。我是想好好學(xué)學(xué)別人的,結(jié)果畫虎不成反類犬。原來我也是不輕易臣服的人,我即便不去領(lǐng)導(dǎo)他們也沒有人可以領(lǐng)導(dǎo)我。給我分的工作小組連個(gè)能交流的人都沒有,身邊一個(gè)研究生只會(huì)不停地打擊我,我只能不知所謂的笑笑。這個(gè)項(xiàng)目小組真讓我郁悶,組長(zhǎng)誰也領(lǐng)導(dǎo)不了,組長(zhǎng)不是我,我也懶得管,樂得清閑。
這兩周究竟自己學(xué)到了什么,確實(shí)在腦海中總還是模糊不清的,J2SE,J2EE,HTML,JScrip特效,CSS,JAweb,Servlet,JDBC,數(shù)據(jù)庫快速建模,數(shù)據(jù)池,單態(tài)模式,JFreechart,俄羅斯方塊項(xiàng)目,人力資源項(xiàng)目,購物網(wǎng)項(xiàng)目,這都算是過來了,可是心里卻不是很有譜自己心里七上八下的,自知學(xué)的只有四成火候,又不斷地被人打擊打擊么還沒有可以交流,心中這兩天的抑郁讓我難以忍受,總是喉嚨里很堵,心里著實(shí)悶得難受。回去想跟室友聊聊,他只說了一句,寂寞才說愛,活該。
我就更郁悶了,我一直對(duì)自己說我只是活著我只是深愛著。明天就要進(jìn)行最后一周工作了,各項(xiàng)目都到了結(jié)束完善階段,也是所學(xué)的整理復(fù)習(xí)階段??粗車腥丝淇淦湔?,有人韜光養(yǎng)晦,自己心里也很沒底,項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)之后還有個(gè)考核我都十分擔(dān)憂。其實(shí)這各階段我更擔(dān)憂的是我發(fā)現(xiàn)自己的學(xué)力已經(jīng)下降,可能是長(zhǎng)時(shí)間習(xí)慣不聽老師講課,只靠自學(xué)和考前突擊?,F(xiàn)在聽講師講課總是聽著聽著就跑神了,聽著聽著就覺得沒意思了,總想自己看書自己?jiǎn)胃桑烧娴挠袝r(shí)間的時(shí)候我卻提不起精神去單搞,總是事倍功半花了三四個(gè)小時(shí)有時(shí)候只是把講師四十分鐘的搞完。然后精疲力竭的倒下。
擁有太多的東西總是不會(huì)去珍惜的。我懶惰的惡習(xí)讓我異常痛苦。我現(xiàn)在擁有的財(cái)富就剩下我的青春了,我發(fā)誓我會(huì)努力努力再努力,捍衛(wèi)自己的青春,我說過我會(huì)成為偉人的。以后我會(huì)給自己出本自傳的。人生只有一次,人生在世至少不能辜負(fù)自己。
首先非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)辦公室工作和我個(gè)人工作的支持。在本學(xué)期,雖然我正式承擔(dān)其辦公室的全面工作,但我在辦公室已經(jīng)整整工作四年了,對(duì)辦公室的工作應(yīng)該說很熟悉。我感到非常高興的是辦公室全體人員十分團(tuán)結(jié),對(duì)分配的任何工作都沒有怨言,全體領(lǐng)導(dǎo)和老師對(duì)辦公室的工作能夠給與充分的理解。本學(xué)期,為了落實(shí)學(xué)??傮w工作目標(biāo),全面貫徹學(xué)?!皣?yán)、新、實(shí)、快”的工作作風(fēng),依托高立意、低起點(diǎn)、嚴(yán)要求的工作策略,穩(wěn)步樹立了有禮有節(jié)、不卑不亢的辦公室形象,各項(xiàng)具體工作按計(jì)劃推進(jìn),各項(xiàng)臨時(shí)交辦工作雷厲風(fēng)行完成,為學(xué)校總體工作計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮了作用,現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)如下:
一、對(duì)辦公室工作
提前思考,對(duì)任何工作做到計(jì)劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷召開了更夫工作會(huì)議,簽訂了用工合同和責(zé)任狀,實(shí)行基本工資和獎(jiǎng)金分開發(fā)放的方式,本學(xué)期更夫人員上崗及時(shí),責(zé)任心強(qiáng),安全保衛(wèi)工作收到實(shí)效。
2、調(diào)整了保衛(wèi)人員的工作時(shí)間,和各部門責(zé)任人簽訂了安全責(zé)任狀。
3、召開辦公室全體人員工作會(huì)議和期末總結(jié),明確了每個(gè)人的崗位責(zé)任,工作任務(wù),做到分工明確,責(zé)任清晰。本學(xué)期辦公室人員積極參加學(xué)校組織的政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),沒有特殊工作都能準(zhǔn)時(shí)出席,認(rèn)真記錄。增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí),注重自身形象。本學(xué)期在落實(shí)各項(xiàng)工作的時(shí)候,大家都能夠注意態(tài)度和方法,和同志們的關(guān)系處理得比較和諧,沒有發(fā)生一起語言沖突,各項(xiàng)工作都得到了教職工的支持,落實(shí)順利。辦公室全體人員空前團(tuán)結(jié),工作氣氛融洽,配合默契。每個(gè)人都能從學(xué)校工作的大局出發(fā),從學(xué)校整體利益出發(fā),互相支持,工作順心,大家心情舒暢。
二、和辦公室全體人員一道
分工明確,責(zé)任清晰,精誠(chéng)團(tuán)結(jié),密切配合,將各項(xiàng)工作落實(shí)到位。
三、與其他各部門加強(qiáng)溝通,在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位
辦公室全體人員與其他各部門加強(qiáng)溝通,密切配合,互相支持,保證學(xué)校整體工作不出現(xiàn)紕漏。教務(wù)處英語班的成立由李明鑫急性具體事務(wù)的管理,他積極主動(dòng),對(duì)學(xué)生登記管理,課堂秩序都認(rèn)真負(fù)責(zé),確保了順利上課。本學(xué)期辦公室積極配合黨總支進(jìn)行聯(lián)合檢查,配合教學(xué)系列開展教師基本功大賽,配合德育系列進(jìn)行藝術(shù)節(jié)的各種活動(dòng),配合后勤系列加強(qiáng)線路檢查和改造,排除用電隱患。
辦公室有一條工作原則,屬于辦公室的工作要完成,不屬于辦公室系列的工作其他系列找到了也要完成,不屬于辦公室的工作發(fā)現(xiàn)了問題要說話,要及時(shí)與其他系列溝通,不能讓工作出現(xiàn)真空。本學(xué)期由于其他系列打印機(jī)一直不能用,全校所有學(xué)校和教師的材料都是在辦公室打印的,我們始終積極主動(dòng)幫忙。
四、完善各項(xiàng)管理制度,落實(shí)“科學(xué)管理為主,人本關(guān)懷為輔”的學(xué)校管理理念
為了加強(qiáng)對(duì)人、財(cái)、物的管理,本學(xué)期完善了過去的各種管理制度,突出制度管理,嚴(yán)格照章辦事。本學(xué)期,加強(qiáng)對(duì)更夫的合同管理,明確工作職責(zé),執(zhí)行基本工資和獎(jiǎng)金分開的制度;從新簡(jiǎn)約明確了請(qǐng)假制度;完善了公章使用登記、文件轉(zhuǎn)接登記、五樓使用登記、辦公室紙張使用登記、攝像照相登記等各種常規(guī)管理。及時(shí)發(fā)放周工作安排,及時(shí)通報(bào)各種違紀(jì)行為,加強(qiáng)了常規(guī)檢查和考核。以上各種管理制度的完善,充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想,使本學(xué)期學(xué)校常務(wù)工作井然有序。
本學(xué)期,很少有休息的日子,幾乎每周的休息日都要來學(xué)校,除了忙工作外,不斷讀書學(xué)習(xí),本學(xué)期,在《教書育人》雜志上發(fā)表論文一篇。
五、在工作中發(fā)現(xiàn)存在的不足
還有待進(jìn)一步提高和完善的工作本職工作不能認(rèn)真負(fù)責(zé),崗位意識(shí)不強(qiáng)。個(gè)別崗位的人,不能盡職盡責(zé)地完成應(yīng)該自己的本職工作,需要不斷地督促。不能完成自己的工作職責(zé),一是一個(gè)崗位就沒必要設(shè)置,喪失了自己存在的意義,二是增加了辦公室的負(fù)擔(dān)。
1、不能嚴(yán)格要求自己,對(duì)自己人網(wǎng)開一面,松散拖沓。本學(xué)期,辦公室人員遲到、不戴胸卡現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,增加了考核人員的工作難度。在考核問題上,也存在著對(duì)辦公室人員網(wǎng)開一面的現(xiàn)象,這必將引起其他部門人員的不滿,不利于學(xué)校的整體工作。而這些問題的存在還是源于不能嚴(yán)格要求自己。
2、值周不按時(shí)到崗。本學(xué)期學(xué)校為了整體工作,對(duì)辦公室人員要求實(shí)行輪流值日制度,但有個(gè)別同志不能按時(shí)到崗。
3、安全工作還有隱患。由于對(duì)工作考慮得不細(xì),本學(xué)期雖然沒有大的安全事件發(fā)生,還是發(fā)生了小鍋爐房的失竊事件。我們要加強(qiáng)反思,提高警惕性,確保學(xué)校平安。
4、檔案室的微機(jī)問題。檔案管理應(yīng)該采用現(xiàn)代技術(shù)手段,這樣有利于音像、圖片、文字檔案的存檔,也能夠提升學(xué)校檔案管理的層次和水平,雖然檔案人員提出了此事,但還是沒能在本學(xué)期得到解決。
5、對(duì)黨總支的工作支持力度不夠,系列層次不強(qiáng)。
姓 名:
性 別: 女
出生日期:
婚姻狀況: 未婚
國(guó) 籍: 中國(guó)
民 族: 漢族
身 高: 163cm
政治面貌: 群眾
教育程度: 大專
畢業(yè)時(shí)間:
戶 籍: 重慶渝中區(qū)
現(xiàn)居住地: 重慶渝中區(qū)
職業(yè)概況求職意向
現(xiàn)從事行業(yè): 其他 現(xiàn)從事職業(yè): 銷售類-人員
現(xiàn)職位級(jí)別: 中級(jí)職位(兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)) 工作年限: 5年以上
目前薪水: 海外 工作經(jīng)歷: 沒有
期望工作性質(zhì): 全職 期望工作地區(qū): 重慶渝中區(qū)、重慶江北區(qū)
期望從事行業(yè): 快速消費(fèi)品(食品飲料糧油日化煙酒…)
耐用消費(fèi)品(服飾紡織家具…)
金融業(yè)(銀行保險(xiǎn)證券基金期貨投資)
專業(yè)服務(wù)(顧問咨詢財(cái)會(huì)法律審計(jì))
期望從事職業(yè): 銷售類-人員
保險(xiǎn)銀行類
咨詢顧問類
行政人事類
期望薪水: 到崗時(shí)間: 1周以內(nèi)
自我評(píng)價(jià)職業(yè)目標(biāo)
自我評(píng)價(jià): 本人,性格外向,開朗,對(duì)待工作積極主動(dòng)會(huì)使用wordexcel等辦公軟件。做事認(rèn)真負(fù)責(zé),溝通及銷售能力強(qiáng),善于與客戶建立良好的關(guān)系,具備良好的敬業(yè)精神及雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng),同時(shí)本人在以前的工作崗位中銷售業(yè)績(jī)也一直是名列前茅。尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng),勇于面對(duì)挫折及工作中的壓力,能適應(yīng)不同的工作環(huán)境!
教育背景
學(xué)校名稱: 重慶市電大 ( XX年6月 - XX年9月 )
專業(yè)名稱: 酒店管理 學(xué)歷: 大專
所 在 地: 重慶市石橋鋪 證書: 酒店管理
工作經(jīng)驗(yàn)
公司名稱: 重慶中原房產(chǎn) ( XX年12月 - XX年9月 )
所屬行業(yè): 房地產(chǎn)開發(fā)建筑與工程服務(wù)(中介物業(yè)監(jiān)理設(shè)計(jì)) 公司性質(zhì): 中外合營(yíng)(合資.合作)
公司規(guī)模: 500~1000人 工作地點(diǎn): 重慶
職位名稱: 職業(yè)顧問
工作描述: 在工作中負(fù)責(zé)房屋的銷售 ,與來到銷售點(diǎn)的每一位顧客建立好良好的溝通關(guān)系,并做好每一位顧客的記錄以便為后期的工作做好準(zhǔn)備。
公司名稱: 雅詩蘭黛 ( XX年1月 - XX年8月 )
所屬行業(yè): 快速消費(fèi)品(食品飲料糧油日化煙酒…) 公司性質(zhì): 外商獨(dú)資.外企辦事處
公司規(guī)模: 200~500人 工作地點(diǎn): 重慶市
職位名稱: 美容顧問
工作描述: 在柜臺(tái)一線負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷售,同時(shí)達(dá)標(biāo)完成公司每月下達(dá)的業(yè)績(jī)指標(biāo)任務(wù),與柜臺(tái)的每一位ba都相處的不錯(cuò),銷售業(yè)績(jī)也一直在柜臺(tái)名列前幾,與顧客之間建立了良好的關(guān)系。
公司名稱: 資生堂化妝品公司 ( XX年1月 - XX年12月 )
所屬行業(yè): 快速消費(fèi)品(食品飲料糧油日化煙酒…) 公司性質(zhì): 外商獨(dú)資.外企辦事處
公司規(guī)模: 200~500人 工作地點(diǎn): 重慶市
職位名稱: 美容顧問
工作描述: 在柜臺(tái)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷售,并負(fù)責(zé)會(huì)員資料的管理及維護(hù),同時(shí)也負(fù)責(zé)與顧客間的溝通,銷售業(yè)績(jī)也一直在柜臺(tái)名列前茅。
從我擔(dān)任酒店廚師到現(xiàn)在已經(jīng)將近一年的時(shí)間了,作為廚師的我能夠認(rèn)真做好餐飲部的各項(xiàng)工作,而且我也能夠根據(jù)廚師長(zhǎng)的安排來展開工作,至少這一年工作的完成讓我在廚藝方面得到了很大提升,這讓我很感激廚師長(zhǎng)以及餐飲部同事們?cè)诠ぷ髦薪o予的幫助,為了更好地完成廚師工作讓我對(duì)這一年的表現(xiàn)進(jìn)行了總結(jié)。
重視部門規(guī)定的遵守并做好廚師的本職工作,我在入職以來便以成為優(yōu)秀廚師作為自己的奮斗目標(biāo),但想要獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可便需要在工作中嚴(yán)格要求自己,每次烹飪都要確保制作菜肴的質(zhì)量,而且在穿著以及廚房衛(wèi)生方面也要嚴(yán)格按照要求,我會(huì)提前達(dá)到酒店并對(duì)當(dāng)天需要完成的工作進(jìn)行安排,制作出客戶喜歡的菜肴是我在酒店的職責(zé)所在,這便需要設(shè)計(jì)出令人滿意的菜譜并認(rèn)真做好烹飪工作,從切菜到烹飪意味著我需要多對(duì)廚師工作進(jìn)行思考,而且當(dāng)客戶對(duì)菜肴提出建議的時(shí)候也會(huì)認(rèn)真聽取。
對(duì)食材的質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)并參與到采購工作中去,食材的質(zhì)量對(duì)菜肴的口感會(huì)造成很大的影響,因此我在進(jìn)行烹飪之前都會(huì)對(duì)食材的質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn),查看食材的新鮮程度并以此來烹飪出客戶喜歡的菜肴,而且有時(shí)我也會(huì)兼任采購工作并對(duì)食材進(jìn)行挑選,在我看來廚師對(duì)食材的高標(biāo)準(zhǔn)也能夠保障采購食材的質(zhì)量。我明白味道、價(jià)格以及用餐環(huán)境是客戶比較重視的因素,因此我會(huì)針對(duì)這類問題和部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行探討,主要是要求服務(wù)員做好廚房以及用餐區(qū)域的清潔工作,這樣的話也能夠讓顧客在用餐的時(shí)候?qū)频甑男l(wèi)生狀況感到放心。
重視基礎(chǔ)的鞏固并強(qiáng)化對(duì)烹飪技巧的學(xué)習(xí),我明白想要做好廚師工作便需要大量基礎(chǔ)經(jīng)驗(yàn)的積累,無論是洗菜且切菜等基礎(chǔ)性的工作都能夠看出廚師的能力所在,因此我不會(huì)因?yàn)楣ぷ鞴ぷ靼才挪环献约旱男囊獗愀械讲粷M,而且能夠積極應(yīng)對(duì)各項(xiàng)工作也能夠讓自己積累不少經(jīng)驗(yàn),確保自己在工作中不存在短板也是我需要做到的,秉承這樣的理念讓我在廚師工作中有著不錯(cuò)的表現(xiàn),但我仍意識(shí)到自己距離成為優(yōu)秀廚師還有著不短的距離。
匆匆而逝的一年讓我在廚師工作中取得了很大的進(jìn)步,我也會(huì)繼續(xù)做好本職工作并為餐飲部的發(fā)展而努力,希望下一年度能夠在烹飪水平方面有所提升。
按理說,經(jīng)歷過總有感悟和收獲,在我們的平時(shí)工作生活中。都需要進(jìn)行報(bào)告,在報(bào)告中應(yīng)該讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)了解目前已取得的工作成效,寫報(bào)告并沒有想象中難吧?您是否想要了解更多關(guān)于“述職報(bào)告怎么寫簡(jiǎn)歷”的情況,我相信這個(gè)建議會(huì)有所幫助!
個(gè)人信息
fwdq
性別:女
婚姻狀況:未婚 民族:漢
戶 籍:江西 年齡:26
現(xiàn)所在地:南京 身高:165cm
聯(lián)系電話:
電子郵箱:
求職意向
希望崗位:數(shù)學(xué)教師兼班主任
工作年限: 職稱:無職稱
求職類型:全職
到崗時(shí)間:隨時(shí)
工作經(jīng)驗(yàn)
2006年至今一直就業(yè)于當(dāng)涂縣丹陽外國(guó)語學(xué)校,這是一所民辦學(xué)校,三年來本人一直擔(dān)任班主任工作,現(xiàn)任初一數(shù)學(xué)教師兼班主任。
工作技能
在三年從教期間,一直在私立學(xué)校擔(dān)任數(shù)學(xué)教師兼班主任。
教育背景
畢業(yè)院校:xx大學(xué)
最高學(xué)歷:大專
畢業(yè)日期:2004-07
專業(yè):數(shù)學(xué)與應(yīng)用數(shù)學(xué)
培訓(xùn)經(jīng)歷
起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 所學(xué)專業(yè) 獲得證書 證書編號(hào)
2005-04 2005-05 江西蘭點(diǎn)職業(yè)技能培訓(xùn)中心 助理人力資源管理師 助理人力資源管理師
語言及IT能力
外語語種:英語
外語水平:六級(jí)
普通話水平:良好
計(jì)算機(jī)能力:良好
本人工作認(rèn)真負(fù)責(zé),能吃苦耐勞,由于擔(dān)任班主任工作,學(xué)校要求對(duì)學(xué)生從早上五點(diǎn)四十起床到晚上十點(diǎn)睡覺實(shí)行班主任全程跟蹤,這大大鍛煉了我的意志,增強(qiáng)了我的工作能力。工作期間兩次獲得優(yōu)秀教師稱號(hào),并且所帶班級(jí)的成績(jī)一直名列前茅。
職業(yè)目標(biāo)
公立學(xué)校的代課教師或私立學(xué)校的數(shù)學(xué)教師,也可以是輔導(dǎo)學(xué)校。
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XX年,在股東和董事會(huì)的正確決策部署下,在經(jīng)營(yíng)班子緊密協(xié)作下,緊緊圍繞年度主要經(jīng)營(yíng)目標(biāo),我?guī)ьI(lǐng)財(cái)務(wù)部全體人員認(rèn)真領(lǐng)會(huì)集團(tuán)公司及公司工作會(huì)議精神,逐項(xiàng)分解部門目標(biāo)責(zé)任,周密謀劃XX年的財(cái)務(wù)工作任務(wù),加強(qiáng)學(xué)習(xí),規(guī)范管理,做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作,較好地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。在過去的一年里,全體財(cái)務(wù)和動(dòng)遷人員勤勤懇懇,任勞任怨,忠于職守,齊心協(xié)力,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。下面就本人履行工作職責(zé)情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及與會(huì)全體員工作一簡(jiǎn)要匯報(bào)。
一、履行職責(zé)基本情況
由于國(guó)家宏觀調(diào)控和集中打壓房地產(chǎn)的政策影響,今年公司開發(fā)和銷售工作面臨著重重困難。效益下滑,銀行壓貸,稅務(wù)稽查力度加大,資金極度緊張。按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一安排和部署,在各方面的積極支持和配合下,我在公司內(nèi)控制度建設(shè)、會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性、公司經(jīng)營(yíng)管理的有效性、籌資融資以及動(dòng)遷等方面做了大量細(xì)致的工作,主要工作如下:
(一)安排部署年度財(cái)務(wù)和動(dòng)遷工作要點(diǎn)
財(cái)務(wù)工作,根據(jù)集團(tuán)公司關(guān)于全年工作的總體要求,結(jié)合財(cái)務(wù)部門的工作現(xiàn)狀,在總結(jié)上年財(cái)務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,確定了以“強(qiáng)化內(nèi)部控制,規(guī)范程序管理,狠抓制度落實(shí),注重工作實(shí)效”作為今年財(cái)務(wù)部的工作主題,從積極準(zhǔn)備推行全面預(yù)算管理、加強(qiáng)資金管理、杜絕“跑冒滴漏”、加強(qiáng)項(xiàng)目成本管理、完善會(huì)計(jì)信息化建設(shè)、加強(qiáng)內(nèi)審監(jiān)督等6個(gè)方面對(duì)公司全年的財(cái)務(wù)工作進(jìn)行了重點(diǎn)部署。
動(dòng)遷工作,主要是配合**動(dòng)遷公司**項(xiàng)目和**地塊的拆遷工作,并以**項(xiàng)目的**公建、**住宅樓的周邊住戶為重點(diǎn)全面展開。
(二)建立和完善規(guī)章制度,進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控機(jī)制建設(shè)
根據(jù)財(cái)政部重新修訂的《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》,原有的企業(yè)財(cái)務(wù)制度體系將逐步被更新,要構(gòu)建資本權(quán)屬清晰、財(cái)務(wù)關(guān)系明確、符合企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)要求的企業(yè)財(cái)務(wù)管理體制。據(jù)此我們制定了《主管財(cái)務(wù)副總(財(cái)務(wù)總監(jiān))職責(zé)》、《財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部職責(zé)》、《財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部人員崗位職責(zé)》、《財(cái)務(wù)報(bào)銷制度及報(bào)銷流程》、《內(nèi)部財(cái)務(wù)稽核制度》、《會(huì)計(jì)檔案和原始憑證管理制度》和《公司固定資產(chǎn)和低值易耗品管理制度》等7項(xiàng)規(guī)章制度,明確了職責(zé)分工、成本控制、信息管理、財(cái)務(wù)監(jiān)督、會(huì)計(jì)核算等財(cái)務(wù)管理要素,并結(jié)合不同的財(cái)務(wù)管理要素,對(duì)財(cái)務(wù)管理方法和政策要求做出了規(guī)范。明年在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候,還要出臺(tái)《公司財(cái)務(wù)預(yù)算管理實(shí)施辦法》,以財(cái)務(wù)預(yù)算為切入點(diǎn)推進(jìn)公司實(shí)現(xiàn)全面預(yù)算管理。
(三)積極籌措資金,加強(qiáng)資金調(diào)度和管理
國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)實(shí)行宏觀調(diào)控,抑制房?jī)r(jià)過快增長(zhǎng);銷售形勢(shì)不好,資金回籠困難;銀行壓縮信貸規(guī)模,減少貸款投放,資金嚴(yán)重短缺——這就是我們公司現(xiàn)在面臨的現(xiàn)實(shí)情況。在如此惡劣的形勢(shì)下,我和公司領(lǐng)導(dǎo)積極工作,廣開門路,通過與銀行溝通協(xié)調(diào),擴(kuò)大融資渠道等手段,經(jīng)過多方努力,全年共融通資金**億元,歸還銀行貸款和借款近**億元,基本保證了資金渠道的暢通。由于我們的積極努力,為公司兩個(gè)項(xiàng)目的開發(fā)建設(shè)提供了強(qiáng)有力的資金支持。
(四)認(rèn)真做好帳戶管理和財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)核算工作
1、認(rèn)真做好帳戶管理工作。我分管的公司共開立各類帳戶**個(gè),其中今年新開立帳戶**個(gè);撤銷帳戶*個(gè)。全年累計(jì)取現(xiàn)金**次,金額****萬元;轉(zhuǎn)賬匯款***筆,金額*****萬元,網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬***筆,金額*****萬元?,F(xiàn)金、銀行存款做到了賬賬、賬實(shí)相符,日清月結(jié),調(diào)度有序,資金的流向和存量情況得到了客觀反映。1/5
個(gè)人述職述廉報(bào)告-個(gè)人述職述廉報(bào)
告2018
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通過一份優(yōu)秀的述職報(bào)告,領(lǐng)導(dǎo)或上級(jí)可以更清楚知道您現(xiàn)階段的工作成績(jī),有利于您更好地展現(xiàn)自己,從而得到快速提升,以下是小編為大家搜集整理的個(gè)人述職述廉報(bào)告2016,供大家參考和借鑒!更多資訊盡在個(gè)人述職報(bào)告欄目!
個(gè)人述職述廉報(bào)告2016(一)
去年以來,在縣委、縣政府、縣紀(jì)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我局領(lǐng)導(dǎo)班子以“創(chuàng)先
爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為契機(jī)認(rèn)真落實(shí)復(fù)學(xué)發(fā)展觀、積極開展反對(duì)“四風(fēng)”行動(dòng),緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作,團(tuán)結(jié)協(xié)作,真抓實(shí)干,充分發(fā)揮班子的整體效能,班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力和工作的落實(shí)得到了不斷增強(qiáng)。作為我本人,認(rèn)真履行工作職責(zé),以廉潔從政為重點(diǎn),積極參加單位組織的黨的十八大和十八屆三中全會(huì)精神學(xué)習(xí),并在日常工作中加以貫徹落實(shí)。一年來,我個(gè)人圍繞年初制定的環(huán)保工作總體目標(biāo)要求,切實(shí)做好自身的廉政建設(shè)工作?,F(xiàn)將過去一年本人在履行職責(zé)、個(gè)人品德、廉潔自律等方面的情況報(bào)告如下:
一、履行職責(zé)方面:
(一)堅(jiān)持理論學(xué)習(xí),始終發(fā)揮班子成員的帶頭作用。
一年來,我作為局領(lǐng)導(dǎo)班子成員,始終以身作則,堅(jiān)持執(zhí)行局黨組制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,圍繞建設(shè)“學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)”活動(dòng),切實(shí)加強(qiáng)政策理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治
治病”的總要求,以集中解決形式主義、官僚主義,享樂主義和奢靡之風(fēng)這“四風(fēng)”問題為突破口,以貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定和省委改進(jìn)作風(fēng)30條意見及市委36條、縣委8個(gè)方面等有關(guān)規(guī)定為切入點(diǎn),進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高認(rèn)識(shí),通過書面、走訪、談心談話征求意見,以及自查的方式虛心查找自身存在的“四風(fēng)”問題,并深刻剖析存在問題的原因,達(dá)到了自我教育,自我提高,自我完善,修正缺點(diǎn),增強(qiáng)黨性的目的。通過學(xué)習(xí),堅(jiān)定了本人忠誠(chéng)黨的事業(yè),全心全意為人民服務(wù)的宗旨和信心。
(二)認(rèn)真履職,積極承擔(dān)崗位職責(zé)。
我作為局領(lǐng)導(dǎo)班子的一員,能夠堅(jiān)持局黨組制定的考勤制度,做到按時(shí)上下班,沒有特殊情況從不請(qǐng)假,在自己的崗位上盡職盡責(zé),兢兢業(yè)業(yè)。平時(shí)工作中能夠主動(dòng)團(tuán)結(jié)單位同志,做到服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮,遇有重大問題,首先請(qǐng)示匯報(bào),從不越權(quán)越位。對(duì)于個(gè)人分
管的工作,從不推諉扯皮,無論是大事難事,都能主動(dòng)承擔(dān)起崗位職責(zé),想方設(shè)法完成工作任務(wù)。幾年來,作為我個(gè)人分管的安全生產(chǎn)和社會(huì)管理綜合治理工作,沒有發(fā)生一起安全責(zé)任事故和治安案件。在項(xiàng)目建設(shè)和管理上,我個(gè)人也積極作為,不斷深入到有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和企業(yè)了解項(xiàng)目實(shí)施中存在的問題,并幫助加以解決,督促項(xiàng)目實(shí)施單位按要求施工,按規(guī)定撥付項(xiàng)目資金,按序時(shí)進(jìn)度完成任務(wù)并接受驗(yàn)收。由于工作的投入,我縣迪溝和新集兩個(gè)鎮(zhèn)的項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展順利,而且新集鎮(zhèn)的環(huán)境綜合整治項(xiàng)目已通過市級(jí)驗(yàn)收,迪溝鎮(zhèn)的農(nóng)村環(huán)境連片整治項(xiàng)目也已經(jīng)掃尾,正在準(zhǔn)備申請(qǐng)驗(yàn)收,這兩個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施運(yùn)行,已經(jīng)取得了明顯社會(huì)效益和環(huán)境效益。
二、個(gè)人品德方面
本人能夠不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)黨的路線方針政策,堅(jiān)持黨的“四項(xiàng)基本原則”不動(dòng)搖,堅(jiān)持改革開放,政治上與上級(jí)黨組織保持高度一致。始終堅(jiān)持馬列主義、
毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想,堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀、堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)“從群眾中來,到群眾中去”的思想路線。工作中堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)本職業(yè)務(wù),做到干一行、愛一行、專一行,以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,樹形象,講品行、做表率,從不參與社會(huì)上不良風(fēng)氣,也沒有不良行為,平時(shí)注意社會(huì)影響,不該說的話不說,不該做的事不做,能夠嚴(yán)格要求自己,做到上班按時(shí)到單位,下班按時(shí)回家,對(duì)于8小時(shí)以外的生活本人也能夠遵紀(jì)守法,按章辦事,不該去的地方不去,堅(jiān)決不做違法亂紀(jì)的事情,家庭和諧和睦,夫妻互相尊重。我本人一直堅(jiān)信,家庭和諧,心氣舒暢,是干好事業(yè)的前提和基礎(chǔ)。
三、廉潔自律方面:
嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律規(guī)定,自覺抵制各種不正之風(fēng)。本人不斷用黨的廉政理論武裝頭腦,加強(qiáng)黨性修養(yǎng),努力做到文化知識(shí)、政策理論、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等方面的與時(shí)俱進(jìn),工作中堅(jiān)持公道正派,不
徇私情,正確行使黨和人民賦予的權(quán)利,勤勤懇懇辦事,踏踏實(shí)實(shí)做人;堅(jiān)持嚴(yán)以律己,不謀權(quán)謀私,做到胸懷坦蕩,光明磊落,不該拿的不拿,不該要的不要,堅(jiān)持“權(quán)為民所用,利為民所謀”,立足當(dāng)前,著眼防范,始終保持一顆為人民服務(wù)之心,始終保持對(duì)黨的事業(yè)孜孜不倦的追求之心,始終保持對(duì)黨的紀(jì)律敬畏之心。在崗位上做出最大努力,釋放出正能量,不斷適應(yīng)廣大人民群眾對(duì)環(huán)保工作的新要求,不斷滿足廣大人民群眾對(duì)環(huán)保工作的新期待,力爭(zhēng)做一個(gè)合格的人民滿意的公務(wù)員。
文化執(zhí)法個(gè)人述職述廉報(bào)告
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俗話說,磨刀不誤砍柴工。幼兒園教師在平時(shí)的學(xué)習(xí)工作中,都會(huì)提前準(zhǔn)備很多資料。資料通常是指書籍、報(bào)刊、圖表、圖片等。有了資料,這樣接下來工作才會(huì)更上一層樓!所以,關(guān)于幼師資料你究竟了解多少呢?小編特地為大家精心收集和整理了“述職報(bào)告怎么寫簡(jiǎn)歷12篇”,希望能為你提供更多的參考。
現(xiàn)將20xx年工作計(jì)劃匯報(bào)如下:
一、在菜品定位上,依照酒店整體的戰(zhàn)略規(guī)劃來開發(fā)規(guī)劃菜品,根據(jù)餐廳菜點(diǎn)經(jīng)營(yíng)狀況和市場(chǎng)客戶調(diào)查,來不斷地改進(jìn)和提升產(chǎn)品形象。根據(jù)來酒店消費(fèi)的團(tuán)體會(huì)議,零點(diǎn)散客,宴會(huì)接待,三大塊消費(fèi)群體的需求,來不斷豐富產(chǎn)品,使之能逐漸形成一組有針對(duì)性的風(fēng)格化的產(chǎn)品。使產(chǎn)品在發(fā)展變化中樹立自己的品牌。
二、在廚政管理方面,以系統(tǒng)化整合核心競(jìng)爭(zhēng)力,以規(guī)范化提升管理水平,以現(xiàn)代信息手段提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,以效益化為目標(biāo)指導(dǎo)廚政管理工作。
三、在人員方面,進(jìn)行專業(yè)技能考核,優(yōu)勝劣汰,采用請(qǐng)進(jìn)來走出去和定期培訓(xùn)的辦法來提高人員的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)素養(yǎng)。在結(jié)合實(shí)際的前提下,進(jìn)一步完善廚房?jī)?nèi)部的各種規(guī)章制度。
四、在菜肴的出品把關(guān)上,采用四層把關(guān)制,一關(guān)否定制,即配菜廚師把關(guān)、爐臺(tái)廚師把關(guān)、傳菜員把關(guān)、服務(wù)員把關(guān),一關(guān)發(fā)現(xiàn)有問題,都有退回的權(quán)力。否則都得承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
五、 在原材料的驗(yàn)收和使用方面,做到嚴(yán)把原材料質(zhì)量關(guān),提高原材料的使用率,爭(zhēng)取把最大的利益讓給顧客。
六、在食品衛(wèi)生安全、消防安全方面 嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》。抓好廚房衛(wèi)生安全工作。 嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范操作程序,預(yù)防各類事故的發(fā)生,做到安全生產(chǎn),警鐘長(zhǎng)鳴。
一、恪守規(guī)章制度,履行崗位職責(zé)。
在擔(dān)任出納工作時(shí),能夠堅(jiān)持錢帳分管,雙人臨柜,雙人管庫的要求,做到自覺、自律、自制。每日營(yíng)業(yè)終了認(rèn)真軋計(jì)現(xiàn)金收入、付出登記簿發(fā)生額,并與現(xiàn)金庫存核對(duì)一致,確?,F(xiàn)金庫存簿與實(shí)際庫存現(xiàn)金、總賬余額相符,做到帳實(shí)相符、賬款相符。能夠認(rèn)真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務(wù),整點(diǎn)時(shí)做到點(diǎn)準(zhǔn)、墩齊、挑凈、捆緊,蓋章清楚;能夠及時(shí)勾對(duì)流水賬目和現(xiàn)金收付登記簿。嚴(yán)格按照金庫保管制度,做好庫房的保管工作,做到庫匙分管、同進(jìn)同出。
二、團(tuán)結(jié)奮進(jìn),共同營(yíng)造良好的工作環(huán)境。
團(tuán)結(jié)他人,與人為善一直是我待人的準(zhǔn)則。在工作中,能夠團(tuán)結(jié)同事,和睦相處,相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn);在生活中,互相幫助,互相關(guān)心,共同創(chuàng)造和-諧的氛圍。同時(shí),不斷地進(jìn)行自我定位,更新觀念,提高服務(wù)意識(shí),增強(qiáng)服務(wù)水平。
三、增強(qiáng)防范意識(shí),落實(shí)三防一保。
安全保衛(wèi)方面。工作越來,本人能夠不斷地增強(qiáng)安全防范意識(shí),值班守庫期間能夠嚴(yán)格按照三防一保的要求,認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防范措施,熟記防盜防搶防暴預(yù)案,熟練掌握、使用好各種防范器械,做好三門反鎖檢查工作。經(jīng)常檢查電路、電話是否正常,防范器械性能是否處于良好狀態(tài),當(dāng)出現(xiàn)異常情況,能當(dāng)場(chǎng)處理的當(dāng)場(chǎng)處理,不能處理的能主動(dòng)上上級(jí)匯報(bào)等等,能夠時(shí)刻保持清醒的頭腦,增強(qiáng)安全防范意識(shí),并確保值班守庫二十四小時(shí)不失控,保護(hù)信用社的財(cái)產(chǎn)安全。
四、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提高自身綜合素質(zhì)。
一年來,本人能夠自覺主動(dòng)地學(xué)習(xí)國(guó)家的各項(xiàng)金融政策法規(guī)與聯(lián)社下發(fā)的文件精神,加強(qiáng)思想道德建設(shè),提高職業(yè)修養(yǎng),樹立正確的人生觀和價(jià)值觀;能夠加強(qiáng)自身愛崗敬業(yè)意識(shí)的培養(yǎng),進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任心、事業(yè)心,以主人翁的精神熱愛本職工作,做到干一行、愛一行、專一行,牢固樹立社興我興、社衰我衰的工作意識(shí),全身心地投入工作;能夠牢固樹立客戶至上的服務(wù)理念,時(shí)刻把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己,自覺接受廣大客戶監(jiān)督,定期開展批評(píng)與自我批評(píng),力求做一名合格的信合人;能夠積極參加信用社舉行的各種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動(dòng),認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記,并在實(shí)際工作中加以運(yùn)用;在業(yè)余時(shí)間,自學(xué)本科課程,參加遠(yuǎn)程教育考試,為更好地適應(yīng)各崗位的需要奠定良好的基礎(chǔ)。
總之,在工作認(rèn)識(shí)上對(duì)自己要有更高的認(rèn)識(shí),不斷加強(qiáng)自己,提高工作效率和準(zhǔn)確性,雖然在某此方面還存在著很多不足,如對(duì)金融財(cái)會(huì)知識(shí)了解不夠,對(duì)單位改革有待作進(jìn)一步的了解等,但我相信,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,在同事的熱情幫助下,我必定會(huì)把工作做得更穩(wěn)更好,爭(zhēng)取在新的一年中會(huì)有更好的成績(jī)。
在xx支行,我從事著一份最平凡的工作柜員。也許有人會(huì)說,普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作,把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的文明窗口,所以我每天都以飽滿的熱情,用心服務(wù),真誠(chéng)服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的,在農(nóng)行員工中,柜員是直接面對(duì)客戶的群體,柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而面對(duì)各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng),感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來,我立足本職崗位,踏實(shí)工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,只有這樣,才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到,作為一名一線的員工,注定要平凡,因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚(yáng),甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,賬務(wù)錄入,收收放放,營(yíng)銷維護(hù),迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會(huì)到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),奉獻(xiàn)我們的熱情,奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng),奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,沒有根基哪來高樓,沒有平凡哪來偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過程中,我始終堅(jiān)持想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營(yíng)銷方式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?,沒有挑剔的客戶,只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,我積極刻苦鉆研新知識(shí),新業(yè)務(wù),理論結(jié)合實(shí)踐,熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起,在辦理業(yè)務(wù)時(shí),盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效,讓客戶少等、少跑、少問,給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,因?yàn)檐P躇滿志,精力充沛,因?yàn)楦谊J敢干,活力四射,因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來,青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,崇高的道德修養(yǎng),以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻(xiàn)!
今天,我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位,中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中,一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言:推動(dòng)你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來,這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求,對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年,只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來,才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
在公司擔(dān)任銷售助理一職已經(jīng)有一年的時(shí)間了,在這段時(shí)間里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,始終以一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己,加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)水平鍛煉,努力提高自己的綜合素質(zhì),不斷學(xué)習(xí);同時(shí)積極參加團(tuán)縣委開展的一系列活動(dòng),弘揚(yáng)奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的精神。現(xiàn)將15年工作情況總結(jié)如下。
一、主動(dòng)學(xué)習(xí)、認(rèn)真工作
我學(xué)的是理科,所以在剛開始干行政工作時(shí),我對(duì)有關(guān)的內(nèi)容完全不了解。最初的一段時(shí)間,我通過配合領(lǐng)導(dǎo)的工作,上網(wǎng)查資料和對(duì)公司的文件進(jìn)行整理,不斷熟悉行政上的事務(wù),全面了解公司的發(fā)展歷程,為下一步工作做好鋪墊。部門主任讓我負(fù)責(zé)起公司新聞稿件的編寫和網(wǎng)絡(luò)宣傳工作,開始我也比較頭疼。一是自己的文筆不夠精彩,二是沒有發(fā)現(xiàn)新聞點(diǎn)的意識(shí),常常要主任提醒我該寫什么,怎么去寫。于是我就多翻閱有關(guān)應(yīng)用寫作方面的書籍,多看新聞稿,熟悉新聞寫作特點(diǎn)。留心公司里每一件小事,發(fā)掘新聞點(diǎn)。另外,適當(dāng)學(xué)習(xí)一些攝影技巧,拍出精彩的照片為新聞錦上添花。在全面負(fù)責(zé)起公司的網(wǎng)絡(luò)銷售工作后,特別是在網(wǎng)上開店和參與公司內(nèi)刊金果視窗的策劃與編寫時(shí),對(duì)產(chǎn)品圖片的要求比較多,而且怎樣制作出吸引顧客的圖片也有很大的學(xué)問。閑暇之余,我就下載一些自學(xué)教程,學(xué)習(xí)photoshop等一些專業(yè)軟件,以新穎活潑的形式宣傳公司產(chǎn)品,提升對(duì)外形象。
雖然擔(dān)任的是行政助理,但是在一開始,公司蘇總就希望我的工作不要僅僅局限于行政,而是以自己的視角,全面了解公司,能為公司的全面發(fā)展多提意見和建議。在平時(shí)工作和生活中,只要是和茶葉有關(guān)的內(nèi)容我都會(huì)認(rèn)真關(guān)注,一旦有了想法,就會(huì)及時(shí)記在紙上。記得過年在家的時(shí)候,本地一個(gè)牛奶企業(yè)利策劃的企業(yè)基地游吸引了我的注意,我覺得公司在這一方面很值得借鑒,想出了茶園農(nóng)家游、基地質(zhì)量游、有機(jī)茶考察游等一系列以旅游帶動(dòng)茶葉銷售的點(diǎn)子,在工作總結(jié)里進(jìn)行了詳細(xì)闡述;利用網(wǎng)絡(luò)了解茶葉行業(yè)動(dòng)態(tài),學(xué)習(xí)茶葉知識(shí);每月上交工作總結(jié),對(duì)各個(gè)方面已提出建議三十多條;主動(dòng)要求外出參觀與考察,上交考察總結(jié);編寫調(diào)查問卷,利用網(wǎng)絡(luò)散發(fā),回收后進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,為茶葉銷售提供數(shù)據(jù)支持。
二、積極參加團(tuán)委活動(dòng),不斷對(duì)外宣傳
在和工作不沖突的情況下,積極參與團(tuán)縣委的志愿者交流會(huì)和發(fā)起的各項(xiàng)活動(dòng)。印象最深的是在團(tuán)委發(fā)起的巴東縣青年志愿者牽手留守兒童的愛心活動(dòng)中,我和長(zhǎng)江小學(xué)一名兒童進(jìn)行了一助一結(jié)對(duì)。原來我以為留守兒童長(zhǎng)期缺乏和父母的交流,性格應(yīng)該比較孤僻,但當(dāng)我見到自己資助的小荊艷是那樣活潑可愛時(shí),不禁感到十分高興。我們?cè)谝黄痖_心的談?wù)搶W(xué)習(xí)和生活中的趣事,交換了留有對(duì)方聯(lián)系方式的愛心聯(lián)絡(luò)卡,之后還一起參與了趣味游戲?;顒?dòng)結(jié)束時(shí),我們都感到依依不舍,我再三叮囑小荊艷如果有不
開心的事,一定要記得告訴我并答應(yīng)在她過生日和六一的時(shí)候去看她。
三、努力適應(yīng),積極生活
回想剛來到巴東的時(shí)候,一下子遠(yuǎn)離了家人和朋友,加上和其他志愿者離得比較遠(yuǎn),感到十分孤單,特別是下了班一個(gè)人待在空空的屋子里時(shí),有時(shí)也免不了胡思亂想:如果沒有參加西部計(jì)劃,現(xiàn)在我肯定在學(xué)校里和朋友們開心的在一起。漸漸的,我意識(shí)到這樣只會(huì)讓自己更孤獨(dú),既然來了,就要學(xué)著適應(yīng),不能想著來了值不值得而是要讓這一年變得值得。于是通過看書、聽歌、自學(xué)感興趣的東西來充實(shí)業(yè)余生活,公司的同事也經(jīng)常拉上我去他們家做客,一起逛街。一旦有了事情做,人自然就充實(shí)有了活力。
雖然我們是來服務(wù)的,但我卻感到自己是一個(gè)受益者,不僅得到了各方面的鍛煉,提高了自身的綜合能力和綜合素質(zhì),還收獲了視野、友情和感動(dòng)。最大的感觸就是:無論你做什么,只要用心用腦,你就一定會(huì)有所收獲!
xx年的大學(xué)美好生活就快拉下尾幕,四年來,通過專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,塑造了一個(gè)健康、充滿自信的我。自信來自實(shí)力,但同時(shí)我也認(rèn)識(shí)到,社會(huì)是在不斷變化、發(fā)展的,要用發(fā)展的眼光看問題,自身上還有很多的缺點(diǎn)和不足,要適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展,得不斷提高思想認(rèn)識(shí),完善自己,改正缺點(diǎn)。
學(xué)習(xí)上,我系統(tǒng)全面地學(xué)習(xí)了本專業(yè)的理論基礎(chǔ)知識(shí),同時(shí)把所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐活動(dòng)中,把所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為動(dòng)手能力、應(yīng)用能力和創(chuàng)造能力。力求理論和實(shí)踐的統(tǒng)一。在學(xué)習(xí)和掌握本專業(yè)理論知識(shí)和應(yīng)用技能的同時(shí),還努力拓寬自己的知識(shí)面,培養(yǎng)自己其他方面的能力;積極參加學(xué)生科協(xié)及科學(xué)研究活動(dòng)中的各項(xiàng)活動(dòng)。
生活上,我崇尚質(zhì)樸的生活,并養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和正派的作風(fēng)。此外,對(duì)時(shí)間觀念性十分重視。
由于平易近人待人友好,所以一直以來與人相處甚是融洽,敢于拼搏刻苦耐勞將伴隨我迎接未來新挑戰(zhàn)。
工作上,經(jīng)常與班上同學(xué)交流,傾聽他人的意見。集體生活使我懂得了要主動(dòng)去體諒別人和關(guān)心別人,也使我變得更加堅(jiān)強(qiáng)和獨(dú)立。腳踏實(shí)地是一個(gè)立足社會(huì)的根本,也是我時(shí)刻銘記的一句話。在未來我會(huì)以實(shí)力和熱誠(chéng)的心面對(duì)這些挑戰(zhàn),從中吸取經(jīng)驗(yàn),豐富自我,從而更好的實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。
微笑,是自信的一種表示,是無聲的語言,她傳遞著友好的信息,她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。柜臺(tái)是銀行的窗口,柜臺(tái)員工的精神面貌代表著銀行的水平和形象,微笑是員工心靈的窗口,是職業(yè)風(fēng)范有效展示形式。只有發(fā)自內(nèi)心的微笑,才能和客戶進(jìn)行最真誠(chéng)有效的溝通。
比起年輕漂亮的同事,我沒有先天有利的條件,但我相信“相由心生”,只有發(fā)自內(nèi)心的微笑才最具魅力,才能把一顆真誠(chéng)的心傳遞給客戶,用我發(fā)自內(nèi)心的足以贏得每一位客戶信任的會(huì)心的真誠(chéng)的微笑,來溫暖客戶的心靈,從而贏得客戶的信賴。我深知客戶是銀行的寶貴資源,有了客戶才有我們的存在,服務(wù)是銀行的經(jīng)營(yíng)之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命,所以無論工作壓力多大,還是工作多累,還是家有煩心事忙碌到深夜,都不能擺出一副不開心的臉色,因?yàn)檫@樣會(huì)使客戶感覺他是不受歡迎的人,將會(huì)引起客戶的猜疑和不滿,無形中會(huì)把許多客戶拒之門外,有一位客戶來我行辦理了幾次業(yè)務(wù)后,他告訴我們,他到全國(guó)很多銀行辦理過業(yè)務(wù),相比之下華夏銀行的員工給他留下的印象最好,我真誠(chéng)自然的微笑讓他備感親切,在華夏銀行有家的感覺,雖然他們單位現(xiàn)在搬到離其他銀行較近的地方,可他還是愿意舍近求遠(yuǎn)的來我行辦理業(yè)務(wù),成為我行的忠實(shí)客戶。
其實(shí)在每天的工作中,隨時(shí)隨地都面對(duì)著客戶審視的目光,就好象是每天都要面對(duì)“考官”,我做到了多少,也就意味著“考官”能給我打多少印象分,也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對(duì)待我,客戶對(duì)我的態(tài)度,實(shí)際就是我自身言行的一面鏡子,不能去挑剔鏡子的不好,而是要更多地反省鏡子里的自己,哪里不夠好,哪里需要改進(jìn)。然而要使所有客戶都對(duì)自己的示滿意那是很難的一件事,但我知道除了每天著裝整潔、文明用語、班前準(zhǔn)備工作做充分外,微笑就是無堅(jiān)不摧的利器,保持良好的心態(tài),養(yǎng)成微笑的習(xí)慣,而且不僅僅是我自己微笑,更要讓我們的客戶微笑,這樣就能讓即使是初次到華夏銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶也感到親切,在給別人帶來快樂的同時(shí),我自己也能從中得到快樂。
二、技能是提升服務(wù)水平的基礎(chǔ)。
古語云:“工欲善其事,必先利其器”。銀行網(wǎng)點(diǎn)的一線員工,沒有過硬的業(yè)務(wù)技能,嫻熟的操作技巧,就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù),就干不好本職工作。在進(jìn)入華夏銀行之前我并不是從業(yè)人員,沒有從事過類工作,銀行工作對(duì)我來說是一片嶄新的天空,所以我十分注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習(xí)和提高,深知技能是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ),只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能,才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù);才能提高工作效率,贏得客戶的信賴。
八小時(shí)工作之內(nèi)很難有充足的時(shí)間練習(xí)技能,于是我利用中午休息時(shí)間、晚上、休息天抽空練,并堅(jiān)持“缺什么,補(bǔ)什么”的原則,我以前打字速度不夠快、準(zhǔn)確率不夠高,就堅(jiān)持每天利用練十分鐘,二十分鐘,練打報(bào)紙、打書本,堅(jiān)信有一天“鐵棒能磨成針”。點(diǎn)鈔工作沒有捷徑,只有做準(zhǔn)每一個(gè)微細(xì)的規(guī)范動(dòng)作,進(jìn)行無數(shù)次的機(jī)械重復(fù)訓(xùn)練,做到心、口、手合一,這樣才能提高速度和準(zhǔn)確率。我深知抓緊一切時(shí)間,嚴(yán)格要求自己,養(yǎng)成長(zhǎng)期學(xué)習(xí)的習(xí)慣,堅(jiān)持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神,才能練好技能。也只有把基本功練好,才能提高辦理業(yè)務(wù)的速度。
三、知識(shí)是提高服務(wù)能力的堅(jiān)強(qiáng)保證。
人們往往習(xí)慣于把服務(wù)理解為態(tài)度,即態(tài)度好就等于服務(wù)好。其實(shí)不然,服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵,服務(wù)者必須具有良好的專業(yè)知識(shí),遵紀(jì)守法的合規(guī)意識(shí)和善解心意、準(zhǔn)確、快捷、高效的服務(wù)技能,而知識(shí)是提高服務(wù)能力的堅(jiān)強(qiáng)保證。
良好的專業(yè)知識(shí)來源于平時(shí)的學(xué)習(xí)和日常的實(shí)踐。我非常專注于將所學(xué)知識(shí)與實(shí)際工作的結(jié)合運(yùn)用,在工作中學(xué),在工作中提高,在工作中體會(huì)。抱著“博學(xué)、審問、慎思、明辯、篤行”的原則,做到在工作中多聽、多學(xué)、多做、多想。
聽?zhēng)煾?、領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo);學(xué)師傅處理業(yè)務(wù)時(shí)的操作技術(shù);做業(yè)務(wù)時(shí)要特別謹(jǐn)慎,注意容易犯錯(cuò)的環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié),遇到難點(diǎn)和問題時(shí)立即向師傅請(qǐng)教,及時(shí)為客戶解決,做到熟能生巧;做完業(yè)務(wù)后馬上再想一想為什么這么做,有沒有更好的方法,這樣就會(huì)做細(xì)做精,越做越好。在學(xué)習(xí)中提高理論水平,在實(shí)踐中積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。懷著求新、求變、求學(xué)的上進(jìn)心理,做到干一行、愛一行、鉆一行、精一行。
我行地處家具市場(chǎng),家具老板習(xí)慣于以現(xiàn)金結(jié)算往來,不能體會(huì)到大額現(xiàn)金的不性,而且有悖于人行關(guān)于加強(qiáng)大額現(xiàn)金管理的有關(guān)規(guī)定,于是,我利用所學(xué)知識(shí)及時(shí)向他們推介本地支付可選擇開取本票,異地支付可選擇異地電匯,方便又快捷,同時(shí)盡量開立單位結(jié)算賬戶辦理相關(guān)結(jié)算往來。
銀行的工作在時(shí)時(shí)變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自己,更好地規(guī)劃自己的目標(biāo),學(xué)習(xí)新的知識(shí),掌握新的技巧,適應(yīng)不斷變化的工作目標(biāo),提高服務(wù)質(zhì)量,滿足客戶的需求。客戶的需求對(duì)我既是一種壓力,也是一種動(dòng)力。我利用業(yè)余時(shí)間參加了專業(yè)專升本的學(xué)習(xí),并于XX年順利拿到了會(huì)計(jì)專業(yè)本科學(xué)歷,用知識(shí)充實(shí)和武裝自己,為服務(wù)技能的提高提供了堅(jiān)強(qiáng)保證。
參加工作以來,我立足本職崗位,踏實(shí)工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,只有這樣,才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到,作為一名一線的員工,注定要平凡,因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚(yáng),甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收獲。
有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,賬務(wù)錄入,收收放放,營(yíng)銷維護(hù),迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會(huì)到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),奉獻(xiàn)我們的熱情,奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng),奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,沒有根基哪來高樓,沒有平凡哪來偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過程中,我始終堅(jiān)持想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營(yíng)銷方式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?,沒有挑剔的客戶,只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,我積極刻苦鉆研新知識(shí),新業(yè)務(wù),理論結(jié)合實(shí)踐,熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起,在辦理業(yè)務(wù)時(shí),盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效,讓客戶少等、少跑、少問,給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,因?yàn)檐P躇滿志,精力充沛,因?yàn)楦谊J敢干,活力四射,因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來,青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,崇高的道德修養(yǎng),以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻(xiàn)!
五年前,懷著對(duì)未來生活的美好向往,懷著對(duì)工作的無限憧憬,我成為了一名**銀行的普通員工,從那天起,在日復(fù)一日、年復(fù)一年迎來送往的平凡工作中,我不僅有對(duì)工作滿腔熱忱、更有顆追求完美的心,堅(jiān)持不懈、韌勁十足地不斷努力提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平,以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù),以自然豁達(dá)、和善寬容的心境接待每一位客戶,以團(tuán)結(jié)互助、平和謙遜的姿態(tài)與領(lǐng)導(dǎo)同事一起為xx銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,從中我領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力,體會(huì)到了什么叫“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵,感受到了集體的溫暖和力量,并以此得到了領(lǐng)導(dǎo)同事和客戶的一致好評(píng),銀行從業(yè)人員工作總結(jié)。
我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件,同時(shí)也高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求地給自己定下了工作目標(biāo):嚴(yán)格要求自己,不斷努力提高自己的專業(yè)技能,不斷擴(kuò)充拓展自己的業(yè)務(wù)面,親切快捷地為每一位顧客提供服務(wù),成為一名基本功扎實(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)全面、服務(wù)規(guī)范從容的多面手。幾年來的實(shí)踐也使我真正理解了服務(wù)的真締,理解了服務(wù)的內(nèi)涵,深知只有平時(shí)勤練技能和苦鉆業(yè)務(wù)知識(shí),才能熟練掌握服務(wù)的技能規(guī)程,提高自身分析和處理問題的能力,不斷提高服務(wù)和服務(wù)水平,從而實(shí)現(xiàn)“準(zhǔn)確、高效、快捷”的服務(wù)理念,增強(qiáng)客戶的滿意度和忠誠(chéng)度,從而贏得客戶的信任,進(jìn)而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得更多更好的業(yè)務(wù)。
一、微笑是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引言。
微笑,是自信的一種表示,是無聲的語言,她傳遞著友好的信息,她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。柜臺(tái)是銀行的窗口,柜臺(tái)員工的精神面貌代表著銀行的水平和形象,微笑是員工心靈的窗口,是職業(yè)風(fēng)范有效展示形式。只有發(fā)自內(nèi)心的微笑,才能和客戶進(jìn)行最真誠(chéng)有效的溝通。
比起年輕漂亮的同事,我沒有先天有利的條件,但我相信“相由心生”,只有發(fā)自內(nèi)心的微笑才最具魅力,才能把一顆真誠(chéng)的心傳遞給客戶,用我發(fā)自內(nèi)心的足以贏得每一位客戶信任的會(huì)心的真誠(chéng)的微笑,來溫暖客戶的心靈,從而贏得客戶的信賴。我深知客戶是銀行的寶貴資源,有了客戶才有我們的存在,服務(wù)是銀行的經(jīng)營(yíng)之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命,所以無論工作壓力多大,還是工作多累,還是家有煩心事忙碌到深夜,都不能擺出一副不開心的臉色,因?yàn)檫@樣會(huì)使客戶感覺他是不受歡迎的人,將會(huì)引起客戶的猜疑和不滿,無形中會(huì)把許多客戶拒之門外。
有一位客戶來我行辦理了幾次業(yè)務(wù)后,他告訴我們,他到全國(guó)很多銀行辦理過業(yè)務(wù),相比之下xx銀行的員工給他留下的印象最好,我真誠(chéng)自然的微笑讓他備感親切,在xx銀行有家的感覺,雖然他們單位現(xiàn)在搬到離其他銀行較近的地方,可他還是愿意舍近求遠(yuǎn)的來我行辦理業(yè)務(wù),成為我行的忠實(shí)客戶。其實(shí)在每天的工作中,隨時(shí)隨地都面對(duì)著客戶審視的目光,就好象是每天都要面對(duì)“考官”,我做到了多少,也就意味著“考官”能給我打多少印象分,也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對(duì)待我,客戶對(duì)我的態(tài)度,實(shí)際就是我自身言行的一面鏡子,不能去挑剔鏡子的不好,而是要更多地反省鏡子里的自己,哪里不夠好,哪里需要改進(jìn)。然而要使所有客戶都對(duì)自己的示滿意那是很難的一件事,但我知道除了每天著裝整潔、文明用語、班前準(zhǔn)備工作做充分外,微笑就是無堅(jiān)不摧的利器,保持良好的心態(tài),養(yǎng)成微笑的習(xí)慣,而且不僅僅是我自己微笑,更要讓我們的客戶微笑,這樣就能讓即使是初次到xx銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶也感到親切,在給別人帶來快樂的同時(shí),我自己也能從中得到快樂。
二、技能是提升服務(wù)水平的基礎(chǔ)。
古語云:“工欲善其事,必先利其器”。銀行網(wǎng)點(diǎn)的一線員工,沒有過硬的業(yè)務(wù)技能,嫻熟的操作技巧,就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù),就干不好本職工作。在進(jìn)入xx銀行之前我并不是從業(yè)人員,沒有從事過類工作,銀行工作對(duì)我來說是一片嶄新的天空,所以我十分注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習(xí)和提高,深知技能是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ),只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能,才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù);才能提高工作效率,贏得客戶的信賴。
八小時(shí)工作之內(nèi)很難有充足的`時(shí)間練習(xí)技能,于是我利用中午休息時(shí)間、晚上、休息天抽空練,并堅(jiān)持“缺什么,補(bǔ)什么”的原則,我以前打字速度不夠快、準(zhǔn)確率不夠高,就堅(jiān)持每天利用練十分鐘,二十分鐘,練打報(bào)紙、打書本,堅(jiān)信有一天“鐵棒能磨成針”。點(diǎn)鈔工作沒有捷徑,只有做準(zhǔn)每一個(gè)微細(xì)的規(guī)范動(dòng)作,進(jìn)行無數(shù)次的機(jī)械重復(fù)訓(xùn)練,做到心、口、手合一,這樣才能提高速度和準(zhǔn)確率。我深知抓緊一切時(shí)間,嚴(yán)格要求自己,養(yǎng)成長(zhǎng)期學(xué)習(xí)的習(xí)慣,堅(jiān)持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神,才能練好技能。也只有把基本功練好,才能提高辦理業(yè)務(wù)的速度。
三、知識(shí)是提高服務(wù)能力的堅(jiān)強(qiáng)保證。
人們往往習(xí)慣于把服務(wù)理解為態(tài)度,即態(tài)度好就等于服務(wù)好。其實(shí)不然,服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵,服務(wù)者必須具有良好的專業(yè)知識(shí),遵紀(jì)守法的合規(guī)意識(shí)和善解心意、準(zhǔn)確、快捷、高效的服務(wù)技能,而知識(shí)是提高服務(wù)能力的堅(jiān)強(qiáng)保證。
良好的專業(yè)知識(shí)來源于平時(shí)的學(xué)習(xí)和日常的實(shí)踐。我非常專注于將所學(xué)知識(shí)與實(shí)際工作的結(jié)合運(yùn)用,在工作中學(xué),在工作中提高,在工作中體會(huì)。抱著“博學(xué)、審問、慎思、明辯、篤行”的原則,做到在工作中多聽、多學(xué)、多做、多想。聽?zhēng)煾?、領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo);學(xué)師傅處理業(yè)務(wù)時(shí)的操作技術(shù);做業(yè)務(wù)時(shí)要特別謹(jǐn)慎,注意容易犯錯(cuò)的環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié),遇到難點(diǎn)和問題時(shí)立即向師傅請(qǐng)教,及時(shí)為客戶解決,做到熟能生巧;做完業(yè)務(wù)后馬上再想一想為什么這么做,有沒有更好的方法,這樣就會(huì)做細(xì)做精,越做越好。在學(xué)習(xí)中提高理論水平,在實(shí)踐中積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。懷著求新、求變、求學(xué)的上進(jìn)心理,做到干一行、愛一行、鉆一行、精一行。我行地處家具市場(chǎng),家具老板習(xí)慣于以現(xiàn)金結(jié)算往來,不能體會(huì)到大額現(xiàn)金的不性,而且有悖于人行關(guān)于加強(qiáng)大額現(xiàn)金管理的有關(guān)規(guī)定。
于是,我利用所學(xué)知識(shí)及時(shí)向他們推介本地支付可選擇開取本票,異地支付可選擇異地電匯,方便又快捷,同時(shí)盡量開立單位結(jié)算賬戶辦理相關(guān)結(jié)算往來。銀行的工作在時(shí)時(shí)變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自己,更好地規(guī)劃自己的目標(biāo),學(xué)習(xí)新的知識(shí),掌握新的技巧,適應(yīng)不斷變化的工作目標(biāo),提高服務(wù)質(zhì)量,滿足客戶的需求??蛻舻男枨髮?duì)我既是一種壓力,也是一種動(dòng)力。我利用業(yè)余時(shí)間參加了專業(yè)專升本的學(xué)習(xí),并于XX年順利拿到了會(huì)計(jì)專業(yè)本科學(xué)歷,用知識(shí)充實(shí)和武裝自己,為服務(wù)技能的提高提供了堅(jiān)強(qiáng)保證。
一、恪守規(guī)章制度,履行崗位職責(zé)。
在擔(dān)任出納工作時(shí),能夠堅(jiān)持“錢帳分管,雙人臨柜,雙人管庫”的要求,做到“自覺、自律、自制”。每日營(yíng)業(yè)終了認(rèn)真軋計(jì)現(xiàn)金收入、付出登記簿發(fā)生額,并與現(xiàn)金庫存核對(duì)一致,確?,F(xiàn)金庫存簿與實(shí)際庫存現(xiàn)金、總賬余額相符,做到帳實(shí)相符、賬款相符。能夠認(rèn)真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務(wù),整點(diǎn)時(shí)做到點(diǎn)準(zhǔn)、墩齊、挑凈、捆緊,蓋章清楚;能夠及時(shí)勾對(duì)流水賬目和現(xiàn)金收付登記簿。嚴(yán)格按照金庫保管制度,做好庫房的保管工作,做到庫匙分管、同進(jìn)同出。
二、團(tuán)結(jié)奮進(jìn),共同營(yíng)造良好的工作環(huán)境。
“團(tuán)結(jié)他人,與人為善”一直是我待人的準(zhǔn)則。在工作中,能夠團(tuán)結(jié)同事,和睦相處,相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn);在生活中,互相幫助,互相關(guān)心,共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時(shí),不斷地進(jìn)行自我定位,更新觀念,提高服務(wù)意識(shí),增強(qiáng)服務(wù)水平。
三、增強(qiáng)防范意識(shí),落實(shí)“三防一?!?。
安全保衛(wèi)方面。工作越來,本人能夠不斷地增強(qiáng)安全防范意識(shí) ,值班守庫期間能夠嚴(yán)格按照 “三防一保 ”的要求,認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防范措施,熟記防盜防搶防暴預(yù)案,熟練掌握、使用好各種防范器械,做好“三門”反鎖檢查工作。經(jīng)常檢查電路、電話是否正常,防范器械性能是否處于良好狀態(tài),當(dāng)出現(xiàn)異常情況,能當(dāng)場(chǎng)處理的當(dāng)場(chǎng)處理,不能處理的能主動(dòng)上上級(jí)匯報(bào)等等,能夠時(shí)刻保持清醒的頭腦,增強(qiáng)安全防范意識(shí),并確保值班守庫二十四小時(shí)不失控,保護(hù)信用社的財(cái)產(chǎn)安全。
四、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提高自身綜合素質(zhì)。
一年來 ,本人能夠自覺主動(dòng)地學(xué)習(xí)國(guó)家的各項(xiàng)金融政策法規(guī)與聯(lián)社下發(fā)的文件精神,加強(qiáng)思想道德建設(shè),提高職業(yè)修養(yǎng),樹立正確的人生觀和價(jià)值觀;能夠加強(qiáng)自身愛崗敬業(yè)意識(shí)的培養(yǎng),進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任心、事業(yè)心,以主人翁的精神熱愛本職工作,做到“干一行、愛一行、專一行”,牢固樹立“社興我興 、社衰我衰”的工作意識(shí),全身心地投入工作;能夠牢固樹立“客戶至上”的服務(wù)理念,時(shí)刻將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己,自覺接受廣大客戶監(jiān)督,定期開展批評(píng)與自我批評(píng),力求做一名合格的信合人;能夠積極參加信用社舉行的各種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動(dòng),認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記,并在實(shí)際工作中加以運(yùn)用;在業(yè)余時(shí)間,自學(xué)本科課程,參加遠(yuǎn)程教育考試,為更好地適應(yīng)各崗位的需要奠定良好的基礎(chǔ)。
總之 ,在工作認(rèn)識(shí)上對(duì)自己要有更高的認(rèn)識(shí),不斷加強(qiáng)自己,提高工作效率和準(zhǔn)確性,雖然在某此方面還存在著很多不足,如對(duì)金融財(cái)會(huì)知識(shí)了解不夠,對(duì)單位改革有待作進(jìn)一步的了解等,但我相信,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,在同事的熱情幫助下,我必定會(huì)將工作做得更穩(wěn)更好,爭(zhēng)取在新的一年中會(huì)有更好的成績(jī)。
xx年是“埋頭苦干、創(chuàng)造飛躍”的一年,醫(yī)院利用一年的時(shí)間主抓學(xué)科建設(shè)及人員培訓(xùn),護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下重視護(hù)理骨干的培養(yǎng),優(yōu)化了護(hù)理隊(duì)伍,提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)監(jiān)督管理,保障了護(hù)理安全,同時(shí)提高了護(hù)理人員法制觀念,加大了護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控力度,使全院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升,病人滿意度不斷高?,F(xiàn)將護(hù)理部工作總結(jié)如下:
一、重視人才培養(yǎng),優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍
加強(qiáng)護(hù)理管理培訓(xùn)。醫(yī)院于今年先后派兩位總護(hù)士長(zhǎng)到第四軍醫(yī)大學(xué)進(jìn)修學(xué)習(xí),與此同時(shí)醫(yī)院部分常委還對(duì)全院代理護(hù)士長(zhǎng)及老護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行了培訓(xùn)。
2、優(yōu)化整體護(hù)理隊(duì)伍,提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)。醫(yī)院分四批次共選派58名護(hù)理骨干(包括10名護(hù)士長(zhǎng))前往天津醫(yī)院、北京醫(yī)院、解放軍總醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí),這是近十年來護(hù)理人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí)人數(shù)最多的一次。特別值得一提的是在今年5月、6月、7月、8月與總醫(yī)院專家共同完成的14例心臟手術(shù)及術(shù)后護(hù)理,病人均已康復(fù)出院。
3、積極完成各項(xiàng)培訓(xùn)。護(hù)理部組織全院護(hù)理人員參加專題講座14次,參加人數(shù)為1389人次。臨床科室每月組織護(hù)理查房1次,專題講座4課時(shí),鼓勵(lì)護(hù)理人員發(fā)表科研論文。續(xù)實(shí)行多渠道的學(xué)歷培養(yǎng)。截止今年底,全院193名臨床護(hù)士均為大專學(xué)歷,其中已有5名本科學(xué)歷,27名本科在讀。
4、充分培養(yǎng)護(hù)理人員組織參與性?!?.12”護(hù)士節(jié)舉辦了以倡導(dǎo)人性化服務(wù)為主題的多項(xiàng)活動(dòng),以護(hù)士禮儀表演,護(hù)理操作技術(shù)展示為主。護(hù)理人員各盡所長(zhǎng),既強(qiáng)化了護(hù)理知識(shí),又陶冶了情操,增強(qiáng)集體主義榮譽(yù)感。
5、加強(qiáng)實(shí)習(xí)生的帶教工作。實(shí)習(xí)生來院后集中組織崗前培訓(xùn)2次,主要從實(shí)習(xí)生制度、50項(xiàng)基礎(chǔ)操作技能各科室建立健全的帶教制度,每名實(shí)習(xí)生均有固定帶教,有小教員針對(duì)科室專業(yè)定期授課,出科由護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行理論及操作考試。科室對(duì)實(shí)習(xí)生層層把關(guān),確保無醫(yī)療差錯(cuò)發(fā)生。
二、加強(qiáng)監(jiān)督管理保障護(hù)理
安全護(hù)理部定期督促檢查護(hù)理工作,重點(diǎn)加強(qiáng)了節(jié)前安全檢查,增強(qiáng)護(hù)理人員防范意識(shí),杜絕事故隱患,規(guī)范了毒麻藥品的管理,做到了專柜專人管理,搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”:專人管理、定點(diǎn)放置、定量、定數(shù),班班交接,有記錄。搶救設(shè)備及時(shí)維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。
2、堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)夜查房,督促檢查護(hù)理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的偏差,及時(shí)給予糾正處理,堅(jiān)持每月護(hù)士長(zhǎng)聯(lián)查一次,每?jī)芍苷匍_護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次,對(duì)工作中的不足作出針對(duì)性、實(shí)效性改進(jìn)措施,以確保護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全。
3、深入科室督促護(hù)士長(zhǎng)每日工作安排。重點(diǎn)查新入、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人,督促檢查護(hù)理工作的落實(shí),加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生。
4、組織了見習(xí)期護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn),通過培訓(xùn),使她們樹立法律意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí),在崗位中認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程,履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé)。更好的為醫(yī)院建設(shè)貢獻(xiàn)力量。
三、規(guī)范護(hù)理文件書寫,強(qiáng)化護(hù)理法制意識(shí)
隨著人們法律意識(shí)的提高,新醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的頒布,如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè),提高護(hù)理人員法制意識(shí),已成為護(hù)理管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。護(hù)理部于今年嚴(yán)格按照北京的軍區(qū)護(hù)理文件書寫規(guī)范要求,制定了醫(yī)院護(hù)理文件書寫實(shí)施細(xì)則,采取集中講座、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進(jìn)行培訓(xùn),使護(hù)理人員更加明確了護(hù)理文件書寫的意義,規(guī)范了護(hù)士的行為,提高了護(hù)理質(zhì)量;在組織講座時(shí),還結(jié)合我院書寫護(hù)理文件的實(shí)際情況,進(jìn)行了總結(jié)和分析,提出了相應(yīng)對(duì)策。
四、加強(qiáng)了質(zhì)量管理監(jiān)控力度
護(hù)理部按照護(hù)理文件書寫規(guī)范,及時(shí)修訂完善了各種護(hù)理文件質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn),由一名護(hù)士長(zhǎng)專門負(fù)責(zé)檢查護(hù)理文書。
上崗距今也有一年的時(shí)間,從一名大學(xué)生,走進(jìn)醫(yī)院,我成為一名救死扶傷的護(hù)士,在完成身份轉(zhuǎn)變的同時(shí)也接觸到了很多寶貴的東西,讓我不斷進(jìn)步。在學(xué)校的時(shí)候就一直一嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中,雖然有成功的淚水,也有失敗的辛酸,然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀大學(xué)生的重要性,現(xiàn)在參加工作終于體會(huì)到知識(shí)的重要性。無論如何,過去的是我不斷奮斗、不斷完善自我的一年。下面是本人。
一、在工作上
在科主任及護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,我能做到上班不遲到、不早退。正確執(zhí)行醫(yī)囑及各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程,做好基礎(chǔ)護(hù)理。嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作和三查七對(duì)制度。發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)解決。在工作中能理論聯(lián)系實(shí)際,遇到不懂的問題能及時(shí)向護(hù)士長(zhǎng)及年資深的老師請(qǐng)教,努力提高自身的業(yè)務(wù)水平。對(duì)待患者能文明禮貌的服務(wù),做到舉止、態(tài)度和藹,急病人所急,想病人所想。除了完成常規(guī)的基礎(chǔ)護(hù)理外,還熟練的掌握了專科知識(shí)和各項(xiàng)護(hù)理操作,經(jīng)常下病房與患者溝通,及時(shí)了解他們的動(dòng)態(tài)心理,并做好健康宣教。
二、在學(xué)習(xí)上,嚴(yán)格要求自己
憑著對(duì)成為一名優(yōu)秀白衣天使的目標(biāo)和知識(shí)的強(qiáng)烈追求,刻苦鉆研,勤奮好學(xué),態(tài)度端正,目標(biāo)明確,基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識(shí)和技能,作到了理論聯(lián)系實(shí)際;除了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外,還注意各方面知識(shí)的擴(kuò)展,廣泛的涉獵其他學(xué)科的知識(shí),從而提高了自身的思想文化素質(zhì)。
三、在思想上
堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則。要求積極上進(jìn),熱愛祖國(guó)、熱愛人民,擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)和各項(xiàng)方針政策,遵守國(guó)家的法律法規(guī)及各項(xiàng)積極向黨組織靠攏,向黨遞交入黨;有很強(qiáng)的上進(jìn)心,勇于批評(píng)與自我批評(píng),樹立了正確的人生觀和價(jià)值觀。服從命令,聽眾指揮。能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度的;能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項(xiàng)活動(dòng)并能尊敬領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事。
生活仍在繼續(xù),我的努力也不會(huì)停止。在今后的工作中我會(huì)更加不斷努力地學(xué)習(xí),以不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力。從而使自己的理論知識(shí)及操作技能更上一個(gè)臺(tái)階,以便能更好的服務(wù)于患者。
五年前,懷著對(duì)未來生活的美好向往,懷著對(duì)工作的無限憧憬,我成為了一名某某銀行的普通員工,從那天起,在日復(fù)一日、年復(fù)一年迎來送往的平凡工作中,我不僅有對(duì)工作滿腔熱忱、更有顆追求完美的心,堅(jiān)持不懈、韌勁十足地不斷努力提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平,以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù),以自然豁達(dá)、和善寬容的心境接待每一位客戶,以團(tuán)結(jié)互助、平和謙遜的姿態(tài)與領(lǐng)導(dǎo)同事一起為華夏銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,從中我領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力,體會(huì)到了什么叫以客戶為中心的真正內(nèi)涵,感受到了集體的溫暖和力量,并以此得到了領(lǐng)導(dǎo)同事和客戶的一致好評(píng)。
我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件,同時(shí)也高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求地給自己定下了工作目標(biāo):嚴(yán)格要求自己,不斷努力提高自己的專業(yè)技能,不斷擴(kuò)充拓展自己的業(yè)務(wù)面,親切快捷地為每一位顧客提供服務(wù),成為一名基本功扎實(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)全面、服務(wù)規(guī)范從容的多面手。幾年來的實(shí)踐也使我真正理解了服務(wù)的真締,理解了服務(wù)的內(nèi)涵,深知只有平時(shí)勤練技能和苦鉆業(yè)務(wù)知識(shí),才能熟練掌握服務(wù)的技能規(guī)程,提高自身分析和處理問題的能力,不斷提高服務(wù)和服務(wù)水平,從而實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確、高效、快捷的服務(wù)理念,增強(qiáng)客戶的滿意度和忠誠(chéng)度,從而贏得客戶的信任,進(jìn)而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得更多更好的業(yè)務(wù)。
一、微笑是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引言
微笑,是自信的一種表示,是無聲的語言,她傳遞著友好的信息,她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。柜臺(tái)是銀行的窗口,柜臺(tái)員工的精神面貌代表著銀行的水平和形象,微笑是員工心靈的窗口,是職業(yè)風(fēng)范有效展示形式。只有發(fā)自內(nèi)心的微笑,才能和客戶進(jìn)行最真誠(chéng)有效的溝通。
比起年輕漂亮的同事,我沒有先天有利的條件,但我相信相由心生,只有發(fā)自內(nèi)心的微笑才魅力,才能把一顆真誠(chéng)的心傳遞給客戶,用我發(fā)自內(nèi)心的足以贏得每一位客戶信任的會(huì)心的真誠(chéng)的微笑,來溫暖客戶的心靈,從而贏得客戶的信賴。我深知客戶是銀行的寶貴資源,有了客戶才有我們的存在,服務(wù)是銀行的經(jīng)營(yíng)之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命,所以無論工作壓力多大,還是工作多累,還是家有煩心事忙碌到深夜,都不能擺出一副不開心的臉色,因?yàn)檫@樣會(huì)使客戶感覺他是不受歡迎的人,將會(huì)引起客戶的猜疑和不滿,無形中會(huì)把許多客戶拒之門外,理了幾次業(yè)務(wù)后,他告訴我們,他到全國(guó)很多銀行辦理過業(yè)務(wù),相比之下華夏銀行的員工給他留下的印象,我真誠(chéng)自然的微笑讓他備感親切,在華夏銀行有家的感覺,雖然他們單位現(xiàn)在搬到離其他銀行較近的地方,可他還是愿意舍近求遠(yuǎn)的來我行辦理業(yè)務(wù),成為我行的忠實(shí)客戶。
其實(shí)在每天的工作中,隨時(shí)隨地都面對(duì)著客戶審視的目光,就好象是每天都要面對(duì)考官,我做到了多少,也就意味著考官能給我打多少印象分,也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對(duì)待我,客戶對(duì)我的態(tài)度,實(shí)際就是我自身言行的一面鏡子,不能去挑剔鏡子的不好,而是要更多地反省鏡子里的自己,哪里不夠好,哪里需要改進(jìn)。然而要使所有客戶都對(duì)自己的示滿意那是很難的一件事,但我知道除了每天著裝整潔、文明用語、班前準(zhǔn)備工作做充分外,微笑就是無堅(jiān)不摧的利器,保持良好的心態(tài),養(yǎng)成微笑的習(xí)慣,而且不僅僅是我自己微笑,更要讓我們的客戶微笑,這樣就能讓即使是初次到華夏銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶也感到親切,在給別人帶來快樂的同時(shí),我自己也能從中得到快樂。
二、技能是提升服務(wù)水平的基礎(chǔ)
古語云:工欲善其事,必先利其器。銀行網(wǎng)點(diǎn)的一線員工,沒有過硬的業(yè)務(wù)技能,嫻熟的操作技巧,就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù),就干不好本職工作。在進(jìn)入華夏銀行之前我并不是從業(yè)人員,沒有從事過類工作,銀行工作對(duì)我來說是一片嶄新的天空,所以我十分注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習(xí)和提高,深知技能是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ),只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能,才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù);才能提高工作效率,贏得客戶的信賴。
八小時(shí)工作之內(nèi)很難有充足的時(shí)間練習(xí)技能,于是我利用中午休息時(shí)間、晚上、休息天抽空練,并堅(jiān)持缺什么,補(bǔ)什么的原則,我以前打字速度不夠快、準(zhǔn)確率不夠高,就堅(jiān)持每天利用練十分鐘,二十分鐘,練打報(bào)紙、打書本,堅(jiān)信有一天鐵棒能磨成針。點(diǎn)鈔工作沒有捷徑,只有做準(zhǔn)每一個(gè)微細(xì)的規(guī)范動(dòng)作,進(jìn)行無數(shù)次的機(jī)械重復(fù)訓(xùn)練,做到心、口、手合一,這樣才能提高速度和準(zhǔn)確率。我深知抓緊一切時(shí)間,嚴(yán)格要求自己,養(yǎng)成長(zhǎng)期學(xué)習(xí)的習(xí)慣,堅(jiān)持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神,才能練好技能。也只有把基本功練好,才能提高辦理業(yè)務(wù)的速度。
三、知識(shí)是提高服務(wù)能力的堅(jiān)強(qiáng)保證
人們往往習(xí)慣于把服務(wù)理解為態(tài)度,即態(tài)度好就等于服務(wù)好。其實(shí)不然,服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵,服務(wù)者必須具有良好的專業(yè)知識(shí),遵紀(jì)守法的合規(guī)意識(shí)和善解心意、準(zhǔn)確、快捷、高效的服務(wù)技能,而知識(shí)是提高服務(wù)能力的堅(jiān)強(qiáng)保證。
良好的專業(yè)知識(shí)來源于平時(shí)的學(xué)習(xí)和日常的實(shí)踐。我非常專注于將所學(xué)知識(shí)與實(shí)際工作的結(jié)合運(yùn)用,在工作中學(xué),在工作中提高,在工作中體會(huì)。抱著博學(xué)、審問、慎思、明辯、篤行的原則,做到在工作中多聽、多學(xué)、多做、多想。聽?zhēng)煾怠㈩I(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo);學(xué)師傅處理業(yè)務(wù)時(shí)的操作技術(shù);做業(yè)務(wù)時(shí)要特別謹(jǐn)慎,注意容易犯錯(cuò)的環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié),遇到難點(diǎn)和問題時(shí)立即向師傅請(qǐng)教,及時(shí)為客戶解決,做到熟能生巧;做完業(yè)務(wù)后馬上再想一想為什么這么做,有沒有更好的方法,這樣就會(huì)做細(xì)做精,越做越好。在學(xué)習(xí)中提高理論水平,在實(shí)踐中積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。懷著求新、求變、求學(xué)的上進(jìn)心理,做到干一行、愛一行、鉆一行、精一行。我行地處家具市場(chǎng),家具老板習(xí)慣于以現(xiàn)金結(jié)算往來,不能體會(huì)到大額現(xiàn)金的不性,而且有悖于人行關(guān)于加強(qiáng)大額現(xiàn)金管理的有關(guān)規(guī)定,于是,我利用所學(xué)知識(shí)及時(shí)向他們推介本地支付可選擇開取本票,異地支付可選擇異地電匯,方便又快捷,同時(shí)盡量開立單位結(jié)算賬戶辦理相關(guān)結(jié)算往來。
銀行的工作在時(shí)時(shí)變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自己,更好地規(guī)劃自己的目標(biāo),學(xué)習(xí)新的知識(shí),掌握新的技巧,適應(yīng)不斷變化的工作目標(biāo),提高服務(wù)質(zhì)量,滿足客戶的需求。客戶的需求對(duì)我既是一種壓力,也是一種動(dòng)力。我利用業(yè)余時(shí)間參加了專業(yè)專升本的學(xué)習(xí),并于某某年順利拿到了會(huì)計(jì)專業(yè)本科學(xué)歷,用知識(shí)充實(shí)和武裝自己,為服務(wù)技能的提高提供了堅(jiān)強(qiáng)保證。
我們常說,機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人。在幼兒教育工作中,我們都有會(huì)準(zhǔn)備一寫需要用到資料。資料可以指生產(chǎn)、生活中必需的東西。如:生產(chǎn)資料;生活資料。參考資料會(huì)讓未來的學(xué)習(xí)或者工作做得更好!那么,想必你在找可以用得到的幼師資料吧?小編經(jīng)過整理,為你編輯了歷史述職報(bào)告匯集九篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
我叫婕妤(筆名),畢業(yè)于x師范學(xué)院政法系歷史專業(yè)。畢業(yè)前曾做為實(shí)力派選手到x市重點(diǎn)中學(xué)--實(shí)驗(yàn)中學(xué)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)伊始便從教導(dǎo)主任手中接過了8個(gè)班的教學(xué)工作。一個(gè)半月的實(shí)習(xí)中校長(zhǎng)主任都曾深入班級(jí)聽課,課后給預(yù)了高度的評(píng)價(jià)。實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)校長(zhǎng)找我談話:?jiǎn)栁耶厴I(yè)去向有何打算?。我坦然相告:城市人才濟(jì)濟(jì),有無我都無足輕重,但農(nóng)村卻不同,有了我可能日月?lián)Q新天,沒有我就可能永久的愚昧。假如我留在城市,可能只是一支默默無聞的蠟燭而已,而在農(nóng)村則可能成為太陽照亮希望的田野,照亮孩子的心,為縮小農(nóng)村與城市的距離做貢獻(xiàn),當(dāng)然在農(nóng)村也可能實(shí)現(xiàn)我人生的最大價(jià)值。(現(xiàn)在想來我那時(shí)是多么的天真,十足的傻冒),
于是,1996年我被分配到繁榮鄉(xiāng)中學(xué),1998年調(diào)到龍安橋中學(xué)。由于教學(xué)工作的需要,畢業(yè)以來告別歷史專業(yè)一直從事語文教學(xué)工作。教了4年初一后跟班到了初三。由于所學(xué)非所用,在教學(xué)上走了不少彎路。雖說是文史不分家,但畢竟是隔行如隔山。為了能勝任這份工作,我不斷的充實(shí)自己,查閱資料,鉆研教材,向老教師請(qǐng)教,并自費(fèi)訂購與教學(xué)有關(guān)的刊物。六年來的語文教學(xué)工作雖說是不算豐碩,但也很可喜。在第五屆全國(guó)語文教師“四項(xiàng)全能”競(jìng)賽中,被授予“四項(xiàng)全能”稱號(hào)。并榮幸手到邀請(qǐng)參加“獲獎(jiǎng)成果報(bào)告會(huì)”。經(jīng)我指導(dǎo)的鄭英姿、李翠鈴等同學(xué)多次在省級(jí)刊物上發(fā)表文章,并在國(guó)家賽事上獲獎(jiǎng)。
在告別繁榮第一屆遲疑學(xué)生時(shí)學(xué)生在臨別的贈(zèng)言中寫到:“我很榮幸成為您的學(xué)生,我在您的身上看到了什么是‘淵博’”。在告別最后一屆初三的學(xué)生時(shí)(我被專業(yè)對(duì)口的理由改教歷史)學(xué)生給我寫到:“此時(shí)此刻,我喜憂摻半,喜的是我曾經(jīng)被您教過,憂的是您沒有能把我?guī)У疆厴I(yè)。有首歌唱到金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如百姓的夸獎(jiǎng),金杯銀杯不如百姓的口碑,我覺得,我能給學(xué)生留下如此的感覺,這是我從事語文教學(xué)工作的最大的收獲。
XX年10月份,我通過了全省申請(qǐng)學(xué)士學(xué)位的俄語四級(jí)資格考試,XX年我開始和初一學(xué)生一起學(xué)習(xí)英語,學(xué)生們知道我俄語過了四級(jí)又學(xué)習(xí)英語時(shí),臉上充滿了敬佩之情,有一名學(xué)生還悄悄的對(duì)我說:“老師,你讓我明白了什么是學(xué)無止境?!?/p>
XX年暑期我從語文戰(zhàn)線上撤下來,奔赴歷史前沿,據(jù)說這是教改的結(jié)果,專業(yè)對(duì)口,大勢(shì)所趨,我不古哦是先行者。(其實(shí)我心理明白的很,這是我曾經(jīng)跟現(xiàn)任的主任在語文試題上較真,讓他大失顏面的結(jié)果)終于回到了久違的歷史專業(yè)上有了打展身手的天地。我通過精心研究教材,結(jié)合一些教改信息嘗試了一種獨(dú)創(chuàng)的教學(xué)方法,而不是讓學(xué)生去死記硬背歷史。目的是讓我的學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中知識(shí)與能力雙重提高,情感與態(tài)度價(jià)值觀方面均有收獲。我運(yùn)用探尋式、研討式和情景再現(xiàn)法與學(xué)生一起根據(jù)史料追尋歷史、研討歷史、感受歷史,并運(yùn)用移時(shí)換位法去評(píng)價(jià)歷史事件與人物,借以達(dá)到總結(jié)經(jīng)驗(yàn)吸取教訓(xùn)的情感價(jià)值的教育目的。這樣,每堂課,同學(xué)們都能用心去品味歷史的滄桑巨變,無論是哪一類學(xué)生都能在態(tài)度和思想上有所收獲。一學(xué)年下來效果還真不錯(cuò),在期末的全鎮(zhèn)統(tǒng)考中取得了優(yōu)異的成績(jī)。在本學(xué)期的期末考試中有兩個(gè)班的成績(jī)創(chuàng)造了全優(yōu)的記錄。而且在本學(xué)期還成功策劃了依次全校的詩歌朗誦會(huì)。
我在和孩子們一起研討歷史的同時(shí)也在教會(huì)孩子學(xué)習(xí)歷史的方法,教會(huì)孩子們通過各種文獻(xiàn)資料、文物、去探尋分析歷史,從而總結(jié)經(jīng)驗(yàn),結(jié)合時(shí)事為己所用。培根曾說過:史鑒可以明智。我或古人也說過:以史為鑒可以明得失。毛澤東與蔣介時(shí)在x談判前偶遇每人手中一本史書就足以說明這點(diǎn)。我要讓我的學(xué)生走上社會(huì)都能成為人中之杰。
有許多人認(rèn)為歷史是小學(xué)科,無關(guān)痛癢。我卻不敢茍同。我想歷史是以其博大精深承載著哺育國(guó)民靈魂的精髓。和數(shù)理化相比,它也許知識(shí)性不強(qiáng),但其字里行間所顯現(xiàn)出來的民族輝煌與自豪及其所激起的愛國(guó)熱情是任何一門學(xué)科所不能代替的。我想,這一點(diǎn)從美國(guó)人把歷史作為中學(xué)的中心課本并且外過人申請(qǐng)加入美國(guó)國(guó)籍必靠美國(guó)歷史;日本人敢冒天下之大不韙撰改歷史這兩個(gè)例子就可見一斑。所以我說從教書育人來講歷史同數(shù)理化一樣是殊途同歸的絕無大小之分。
也許有人認(rèn)為歷史這一學(xué)科誰都能教,而我去認(rèn)為恰恰相反。歷史學(xué)科包羅萬象,無論哪一學(xué)科都在歷史中留有發(fā)展的足跡,所以,我說教歷史的若不是個(gè)專家就必須是個(gè)雜家或者說是博學(xué)家。很難想象沒有一點(diǎn)天文地理知識(shí)如何能講清楚張衡、哥白尼;沒有一點(diǎn)文學(xué)知識(shí)如何能講清楚蘇軾、辛棄疾;沒有一點(diǎn)圖書知識(shí)如何去講《永樂大典》……以為過去那種在書上畫重點(diǎn)然后強(qiáng)行讓學(xué)生去死記硬背的教學(xué)方式在當(dāng)前的教學(xué)改革中已無立錐之地了。我們要培養(yǎng)的是具備永久性學(xué)習(xí)的人才而非背書蟲的高分低能者。
大家都認(rèn)為我專業(yè)對(duì)口是競(jìng)爭(zhēng)本崗位的最大優(yōu)勢(shì),而我則認(rèn)為,我對(duì)歷史學(xué)科本身的認(rèn)識(shí)及對(duì)歷史教學(xué)已經(jīng)走在了教改的的前列才是我競(jìng)爭(zhēng)本崗位的最大優(yōu)勢(shì)。
如果我今后仍從事歷史教學(xué)我將繼續(xù)嘗試我的探尋、研討、體驗(yàn)的教學(xué)方式,與學(xué)生共同探究歷史,我要教會(huì)孩子們利用史料文物去探尋歷史;讓孩子們形成用自己的思維去研討歷史,并在學(xué)習(xí)歷史的基礎(chǔ)上思考當(dāng)今社會(huì)。一句話,我絕不僅僅讓孩子們記住歷史事件與人物,我更要讓他們?cè)谔綄v史的過程中開辟出通往現(xiàn)今的路。我要讓其明白歷史上之所以有盛世局面是因?yàn)榛实蹌?lì)精圖治、勤于政事、善于用人;大臣廉潔奉公;政府輕徭薄賦的結(jié)果。而皇帝貪圖享樂,不理朝政,官員奢侈腐敗,陽奉陰違,民不聊生則是一個(gè)朝代走向沒落的原因。從而讓其明白:”逸豫可以亡身,憂患可以興國(guó)“的道理。我還要告訴學(xué)生:劉邦文不如蕭何,武不如韓信而能君臨天下是因其善于用人。蔣介石以數(shù)百萬軍隊(duì)而敗走x是因其失去民心黨內(nèi)腐敗。
總之,我要通過歷史教學(xué)培養(yǎng)學(xué)生形成完善的人格,為其以后參與公眾生活做準(zhǔn)備,讓其以后無論從事任何工作都能成為人中之杰。
本人***,畢業(yè)于東北師范大學(xué),研究生學(xué)歷,中共黨員,于20××年8月參加工作,同年取得中學(xué)二級(jí)職稱。按照廈門市規(guī)定,于20××年9月獲得中學(xué)一級(jí)職稱。
本人自進(jìn)入學(xué)校后,能夠服從學(xué)校的各項(xiàng)的安排,任教以來一直擔(dān)任班主任管理工作。在歷史同仁和各位老教師的幫助下,我的教學(xué)能力和班主任管理水平得到了很好的提升。下面本人對(duì)從教以來的工作情況進(jìn)行匯報(bào)。
一、基本情況
《教育法》等法律法規(guī),認(rèn)真履行教師職責(zé),恪盡職守,為人師表,以黨員先鋒為己任、人生觀和職業(yè)道德觀向善,作風(fēng)正派,具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感。
2.任現(xiàn)職年限:20××年8月至廈門二中任教,20××年11月取得中學(xué)二級(jí)教師職稱,20××年取得了中學(xué)一級(jí)教師職稱。
、(、(、(、(班班歷史學(xué)科教學(xué)和理科班(、(、(班歷史會(huì)考工作,以及在高一年段開設(shè)校本課程《世界戰(zhàn)爭(zhēng)史》,由于組內(nèi)老師生病,另加一個(gè)班的工作量,該學(xué)年課時(shí)量為、(、(6)班歷史學(xué)科的教育教學(xué)工作,該學(xué)年課時(shí)量為400節(jié)。
班班主任、班班主任、班班主任,班班主任。在擔(dān)任班主任工作期間,本人富有責(zé)任心,關(guān)心、熱愛學(xué)生,注重學(xué)生的思想教育工作,用心血和汗水澆灌學(xué)生成才,班主任工作得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、同事、家長(zhǎng)和學(xué)生的一致好評(píng)。
20××-20××學(xué)年合格。
獲20××-20××學(xué)年校優(yōu)秀德育工作者。
二、教育教學(xué)成績(jī)
(班一直穩(wěn)居平行班前列,((6)的歷史教學(xué),經(jīng)過一年的拼搏,兩個(gè)的歷史成績(jī)有了質(zhì)的飛躍。
2、教研工作:進(jìn)入歷史教學(xué)工作后,本人積極提高個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì),積極參加市教科院組織的各類培訓(xùn),參加教研組關(guān)于有效教學(xué)的研討,教研水平有所提高。20××年12月參加“以尊重為價(jià)值導(dǎo)向,推進(jìn)辦主任工作研討會(huì)”,20××年9月參加了全國(guó)班主任工作與專業(yè)化發(fā)展高級(jí)研修班,圓滿的完成了學(xué)習(xí)任務(wù)。20××年廈門教科院視導(dǎo)時(shí),本人常態(tài)化的一節(jié)課受到市教研員謝志芳的肯定,本人兩次代表學(xué)校歷史組參與市里比賽。
熱愛學(xué)生,注重學(xué)生的思想教育工作,用心血和汗水澆灌學(xué)生成才。在凝聚班集體的同時(shí),主動(dòng)把自己的情感融入整個(gè)班級(jí)之中,帶頭參加班集體活動(dòng),培養(yǎng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感,增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力。同時(shí),發(fā)揮學(xué)生的潛能,加強(qiáng)班干部隊(duì)伍建設(shè),培養(yǎng)班干部的組織能力和管理能力。在關(guān)注學(xué)生成績(jī)的同時(shí),側(cè)重培養(yǎng)學(xué)生的各項(xiàng)能力,充分利用班會(huì),準(zhǔn)備各種系列的班會(huì),豐富學(xué)生的情感和生活。20××-20××年獲得校先進(jìn)德育工作者。
作為年輕教師,本人資歷尚淺,但孜孜向上的心態(tài)會(huì)促使我不斷向上攀沿,鑒于符合申報(bào)中學(xué)一級(jí)教師職務(wù)的資格,特此申報(bào)。
自去年能、勤、績(jī)四個(gè)方面表現(xiàn)良好,能真正做到為人師表、教書育人,較好的完成了教育教學(xué)任務(wù),盡到了一個(gè)優(yōu)秀教師應(yīng)盡的職責(zé),受到同行和學(xué)生的認(rèn)可和好評(píng)。
一、努力學(xué)習(xí),不斷提高自己的政治思想素質(zhì)。
本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針和政策,時(shí)刻與黨中央保持一致。熱愛黨的教育事業(yè),熱愛本職工作,加強(qiáng)自我修養(yǎng),做到“學(xué)高為師、身正為范”,熱愛學(xué)生、真誠(chéng)對(duì)待學(xué)生,受到學(xué)生的好評(píng)。特別是,我努力地學(xué)習(xí)政治理論,積極參加學(xué)校組織的一系列政治活動(dòng),將學(xué)到的理論知識(shí)切實(shí)運(yùn)用到工作實(shí)踐中,在教育活動(dòng)中實(shí)踐了“風(fēng)聲、雨聲、讀書聲、聲聲入耳,家事、國(guó)事、天下事、事事關(guān)心”的古訓(xùn)。
二、努力提高業(yè)務(wù)水平,真正做到“學(xué)高為師”。
一年來,我努力提高自身的業(yè)務(wù)水平,參加了一系列的學(xué)習(xí)活動(dòng),能力進(jìn)一步提高,能夠輕松的完成各項(xiàng)工作任務(wù),勝任本職工作。(新教材、新教法和學(xué)法;(3)積極參與教育教學(xué)科研,堅(jiān)持課題研究。
三、勤學(xué)習(xí)、勤研究、勤工作,努力創(chuàng)造佳績(jī)。
這一年來,我在教育、教學(xué)、教研等方面都取得了可喜成績(jī)。(寬嚴(yán)相濟(jì)的教育風(fēng)格深受學(xué)生好評(píng),有利于師生的探究與合作;(2)
教學(xué)成績(jī)顯著提高,期末統(tǒng)一測(cè)查成績(jī)表明,我所帶的班級(jí)歷史成績(jī)都有明顯優(yōu)勢(shì)。
教育工作常做常新、永無止境。社會(huì)在發(fā)展,時(shí)代在前進(jìn),學(xué)生的特點(diǎn)和問題也在不斷地變化。我愿以高度的敏感性和自覺性,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)生教育教學(xué)中的新情況、新問題,掌握其特點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律,盡職盡責(zé)地做好工作,力求精益求精、再創(chuàng)佳績(jī)。
1、悉心培養(yǎng)青年教師。
經(jīng)過多年的教學(xué)實(shí)踐,我積累了豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),成為學(xué)科的骨干教師。為此,我不僅要求自己的教學(xué)業(yè)務(wù)精益求精,而且發(fā)揮骨干教師的作用,不遺余力地做好青年教師的幫帶工作,注重后備力量的培養(yǎng)。
任現(xiàn)職以來,我負(fù)責(zé)培養(yǎng)的青年教師主要有梁美珊和周洪菊等老師,我經(jīng)常組織他們學(xué)習(xí)有關(guān)的教育教學(xué)理論,一起分析教材的重點(diǎn)、難點(diǎn),研究教學(xué)方法與技巧;我還通過各種形式的公開課、示范課來幫助他們提高教學(xué)能力,并定期聽課,幫助他們解決在教學(xué)過程中遇到的各種問題?,F(xiàn)在,梁美珊和周洪菊等老師的教育教學(xué)能力有了顯著提高,獲得師生一致好評(píng)。
2、堅(jiān)持參加繼續(xù)教育。
20xx年我積極參加高中新教材培訓(xùn);先后參加了陽江市中小學(xué)教學(xué)繼續(xù)教育,完成了《中學(xué)歷史教學(xué)技能》、《計(jì)算機(jī)初級(jí)培訓(xùn)課程》等4項(xiàng)職務(wù)培訓(xùn);20xx年,先后參加AAA市干部培訓(xùn)中心組織的《專業(yè)技術(shù)人員權(quán)益保護(hù)》和AAA市人事局組織的《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用》的課程培訓(xùn),使我增強(qiáng)了法律意識(shí),提高了計(jì)算機(jī)的操作和應(yīng)用能力。
綜上所述,從學(xué)歷、任職經(jīng)歷、學(xué)識(shí)修養(yǎng)、教學(xué)業(yè)績(jī)和教研能力等方面看,我均具備了中學(xué)歷史一級(jí)教師資格的條件。因此,本人申報(bào)中學(xué)歷史一級(jí)教師的職稱。敬請(qǐng)審議。
尊敬的評(píng)審委員會(huì):
我是一名歷史教師,任教于某中學(xué)國(guó)際部,帶領(lǐng)一支優(yōu)秀的歷史科研團(tuán)隊(duì)。通過今年的工作總結(jié),我認(rèn)為本團(tuán)隊(duì)取得了一些卓越的成就,特此匯報(bào)。
一、教學(xué)工作
在教學(xué)方面,我們結(jié)合學(xué)科知識(shí)體系,采取多元化的教學(xué)手段,引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)歷史知識(shí),發(fā)揮其主動(dòng)性和創(chuàng)造性。本學(xué)期,我們開設(shè)了多門與歷史相關(guān)的特定課程,如世界文明史、戰(zhàn)爭(zhēng)與和平史以及全球化史等,對(duì)學(xué)生的綜合知識(shí)儲(chǔ)備和分析能力有很大提升。
為了更好地展現(xiàn)課堂中的歷史學(xué)習(xí),我們采用了諸如錄課、微課堂、主題講解等方式來豐富和加強(qiáng)教學(xué)策略。此外,我們還做了一些實(shí)踐性教學(xué),包括走進(jìn)博物館、歷史場(chǎng)館、實(shí)地考察等,讓學(xué)生感受到歷史的魅力,了解歷史對(duì)現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo),并聯(lián)系生活實(shí)際,深受好評(píng)。
二、科研工作
歷史科研團(tuán)隊(duì)開展了一系列有關(guān)古代文明、發(fā)展歷史的艱苦而具有挑戰(zhàn)性的研究項(xiàng)目。目前,我們已取得了很多優(yōu)異成果。例如,關(guān)于古代文明的研究,我們撰寫了多篇論文和教材,如《失落的文明——古史隱秘》和《文明的智慧——神話與文化寶庫》,共同探究文明演變史和人類的發(fā)展歷程。同時(shí),每個(gè)學(xué)期我們都會(huì)組織學(xué)術(shù)交流,邀請(qǐng)有關(guān)專家為我們授課、講座,促進(jìn)學(xué)術(shù)交流和思想碰撞。
三、社會(huì)服務(wù)
歷史科研團(tuán)隊(duì)也積極參與社會(huì)服務(wù)和公益活動(dòng),舉辦多場(chǎng)與歷史有關(guān)的普及活動(dòng),如學(xué)者系列講座、青年歷史論壇、志愿者服務(wù)等,推動(dòng)歷史文化素養(yǎng)的提高,弘揚(yáng)民族文化。
總之,在過去的一年中,歷史科研團(tuán)隊(duì)在教學(xué)、科研和社會(huì)服務(wù)方面取得了許多卓越的成果。為了更好地推動(dòng)歷史學(xué)科的繁榮發(fā)展,我們將繼續(xù)探索、創(chuàng)新、積累力量,為學(xué)校教育事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。再次感謝您的評(píng)審。
20__年7月,我邁入了一中的校門。當(dāng)我逐漸融入一中這個(gè)團(tuán)隊(duì),當(dāng)我越來越了解這個(gè)團(tuán)隊(duì)的文化與精神,我知道這是一片能讓我暢快呼吸的天地,這里將為我提供更為廣闊的人生舞臺(tái)。然而,這個(gè)優(yōu)秀的集體也讓我真切的看到了自己身上的不足。于是20__的下半年我終于能夠低下頭來,靜下心來認(rèn)真學(xué)習(xí),這對(duì)于我是一種“蛻變”。雖然這種蛻變不能使我在短期內(nèi)“破繭成蝶”,但是我相信我現(xiàn)在的每一份努力都在為“沖破黑暗”做準(zhǔn)備,我定會(huì)有“羽化成蝶”的瞬間。現(xiàn)在就讓我把20__年下半年我的所做、所思、所感進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結(jié),算是對(duì)過去日子的交代。
一、思想認(rèn)識(shí)、職業(yè)道德
“學(xué)高為師,身正為范”,從我當(dāng)上教師的那一刻起,這幾個(gè)字就深深的刻在了我的心里。這簡(jiǎn)短數(shù)字所概括出的教師風(fēng)范也正是我所追求的境界。我深知,一名優(yōu)秀的教師不但要有淵博的知識(shí),更要有高尚的道德情操和人格魅力。所以一直以來我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針和政策,不斷提高自己的政治思想素質(zhì)。具有較高的社會(huì)公德意識(shí),熱心參與公益事業(yè)和集體活動(dòng)。嚴(yán)格遵守學(xué)校規(guī)章制度,積極參加學(xué)校組織的學(xué)習(xí)與教育活動(dòng)。愉快接受學(xué)校的各項(xiàng)工作安排,愛崗敬業(yè)。認(rèn)真履行教書育人的職責(zé),重師德師風(fēng)建設(shè),弘揚(yáng)正氣,具有較強(qiáng)的敬業(yè)、務(wù)實(shí)和奉獻(xiàn)精神。在德、能、勤、績(jī)四個(gè)方面表現(xiàn)良好,盡到了一個(gè)優(yōu)秀教師應(yīng)盡的職責(zé),
二、教育教學(xué)工作
1、積極轉(zhuǎn)變角色,在變化中求生存。
中國(guó)有句古話,“人挪活,樹挪死”,仔細(xì)想想這淺顯的語言中蘊(yùn)含著深刻的人生哲理。人的一生,不知要經(jīng)歷多少變化。對(duì)于我而言,這次工作的變動(dòng)就是一例。20__年表面上看我是從一個(gè)學(xué)校到另一個(gè)學(xué)校,變化不大。但其實(shí)不然。這個(gè)變動(dòng)將教學(xué)環(huán)節(jié)中的諸多方面都改變了。首先,個(gè)人身份的變化。原來我是班主任,現(xiàn)在是科任。班主任就意味著你了解所教的學(xué)生,你不需要為課堂紀(jì)律操心,而科任不同,對(duì)于每個(gè)班級(jí)七十幾個(gè)性格迥異的學(xué)生,要把他們真正“掌控”好實(shí)在不容易。其次,教育對(duì)象的變化。原來我教的是十六七歲的青年,現(xiàn)在是十二三歲的孩子。過五四青年節(jié)的和過兒童節(jié)的人顯然在心理上和生理上都有諸多不同。再次,就是教學(xué)側(cè)重點(diǎn)的變化。高中歷史教學(xué)更多強(qiáng)調(diào)的是知識(shí)的傳授,而初一的教學(xué)則偏重于興趣的培養(yǎng)。
最后,以前我在教學(xué)中最多同時(shí)教四個(gè)平行班,就是一個(gè)進(jìn)度至多教四遍,而現(xiàn)在要教九個(gè)班級(jí),這意味著相同的內(nèi)容要反復(fù)講九遍。所以,在工作之初,這些變化讓我產(chǎn)生恐懼,一種消極的情緒時(shí)時(shí)困擾著我。然而,在我不斷調(diào)試自己以適應(yīng)新環(huán)境的過程中,我深深的體會(huì)到了“變”的快樂。不當(dāng)班主任讓我能夠以更平和和寬容的心態(tài)看待學(xué)生,這樣我就能夠看到他們身上更多的美好;初一的孩子少了一些高中生虛假的成熟與事故,因而多了些未經(jīng)雕琢的可愛;當(dāng)課堂教學(xué)少了些應(yīng)試的功利色彩,課堂自然就生動(dòng)和親切;一個(gè)進(jìn)度講九遍并不意味著簡(jiǎn)單的重復(fù),我自己在講述中不斷改進(jìn),教學(xué)主體也在不斷的變化,這些因素都讓課堂潛伏著許多不可知的精彩。當(dāng)我的心態(tài)變化了,一切都變了?!傲魉桓瑧魳胁惑肌?,我在變化中生存,變化也讓我的生活有了更多的精彩。我想這種人生經(jīng)歷和心路歷程會(huì)讓我受益終生。
2、樹立精品意識(shí),上好每一節(jié)常規(guī)課。
本學(xué)期我擔(dān)任初一年級(jí)九個(gè)班的歷史教學(xué)工作。每周兩個(gè)進(jìn)度,十八課時(shí)。在學(xué)校整體教學(xué)氛圍的影響下,在歷史組各位老師的幫助下,在不斷學(xué)習(xí)的過程中,我嘗試著把一些先進(jìn)的教育理念、科學(xué)的教學(xué)方法以及現(xiàn)代化的教學(xué)手段靈活運(yùn)用于課堂,爭(zhēng)取把每一節(jié)課都上的生動(dòng)、優(yōu)質(zhì)。在教學(xué)的設(shè)計(jì)上我注重提問的藝術(shù),合理運(yùn)用游戲、知識(shí)競(jìng)答、小組對(duì)抗賽等形式活躍課堂,調(diào)動(dòng)學(xué)生參與教學(xué)的熱情,在快樂的氛圍中實(shí)現(xiàn)知識(shí)的傳授、遷移和內(nèi)化。我力求在課堂上培養(yǎng)學(xué)生的主體意識(shí),讓他們有思考的空間,能夠體會(huì)合作的快樂,研究探索的快樂,質(zhì)疑創(chuàng)新的快樂。
同時(shí),我非常重視歷史教學(xué)中的德育教育,“學(xué)史做人”,我把這種教育理念貫穿于我的課堂。在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,“功利主義”似乎成為了我們教育的一大特色。在功利主義教育體系里,考試成功與否被視為目標(biāo),學(xué)生品德、知識(shí)結(jié)構(gòu)、思維方式、個(gè)人興趣培養(yǎng)統(tǒng)統(tǒng)都要讓位于考試。這是當(dāng)今中國(guó)教育的一大缺失,也是我們必須正視的教育現(xiàn)狀。這雖然是一個(gè)人、一所學(xué)校所不能解決的問題。但是我們每位教育工作者有責(zé)任也有義務(wù)為改變這種狀況而努力。
教育家蔡元培先生關(guān)于教育宗旨說過:“教育者,養(yǎng)成人格之事業(yè)也,使僅為灌輸知識(shí),練習(xí)技能之作用,而不貫之以理想,則是機(jī)械之教育,非所以施與人類也?!币虼宋艺J(rèn)為,今天的歷史教育也不僅僅是歷史史實(shí)的傳授,更是人文道德的傳授。在我的課堂上,我在講述豐富的歷史知識(shí),使學(xué)生認(rèn)識(shí)歷史發(fā)展的基本線索和規(guī)律的同時(shí),還十分注意發(fā)掘歷史學(xué)科的德育因素,不失時(shí)機(jī)地對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛國(guó)主義、集體主義和公民道德教育。充分發(fā)揮歷史在傳承文明、啟迪人生中的積極作用。
3、教育是一門藝術(shù),當(dāng)“懂藝術(shù)”的老師。
書上說,教育是一門藝術(shù),掌握了教育藝術(shù)的老師才能成為一名優(yōu)秀的教師。我也想成為優(yōu)秀中的一員,于是在本學(xué)期的教學(xué)工作中我在有意識(shí)的嘗試和總結(jié)。教師的教育工作多半是在嘴上進(jìn)行的,所以我覺得教育的藝術(shù)首先體現(xiàn)在教師的語言藝術(shù)上。其實(shí)教師的語言要想“藝術(shù)”并不難,只要你能控制情緒,多動(dòng)腦筋,轉(zhuǎn)換表達(dá)的角度,就能有所收獲。這種技巧我在本學(xué)期教學(xué)中試著應(yīng)用了一下,小有收獲。
述職人:__x
20__年__月__日
尊敬的各位評(píng)委:
大家好!
本人,中共黨員,本科學(xué)歷。多年來,始終從事初三歷史學(xué)科的教學(xué)工作。另外還兼任備課組長(zhǎng)、工會(huì)小組長(zhǎng)、黨小組長(zhǎng)的工作。
一、首先,談一談教學(xué)工作。
在教學(xué)中,我首先注重一個(gè)"鉆"字。
努力鉆研教育教學(xué)理論,及時(shí)掌握學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài),深入領(lǐng)會(huì)課改精神;努力鉆研教材教法,熟練掌握學(xué)科知識(shí),科學(xué)運(yùn)用教學(xué)策略;努力鉆研學(xué)情學(xué)法,真切了解學(xué)生心理,教會(huì)學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。
正因?yàn)橐粋€(gè)"鉆"字,所以,我的教學(xué)風(fēng)格日臻成熟,教學(xué)水平不斷提高,教學(xué)質(zhì)量在歷年中考中也比較理想,成為領(lǐng)導(dǎo)心目中值得信賴的初三年級(jí)把關(guān)教師。也正因?yàn)橐粋€(gè)"鉆"字,所以,我連年被學(xué)校評(píng)為優(yōu)秀公開課教師,先后六次在進(jìn)修學(xué)校做歷史學(xué)科公開課,先后兩次做吉林市級(jí)公開課,先后四次在進(jìn)修學(xué)校做歷史教學(xué)成果交流,一次做吉林市級(jí)教學(xué)交流,教學(xué)設(shè)計(jì)和論文的競(jìng)賽評(píng)比活動(dòng),并分獲一等獎(jiǎng)。另外,我還積極參加各級(jí)教育教學(xué)競(jìng)賽活動(dòng),先后獲得了蛟河市歷史教學(xué)新秀,蛟河市全天候教師,蛟河市雙十優(yōu)教師,蛟河市"三課一研"優(yōu)質(zhì)課教師,吉林市第二屆班主任論壇大賽一等獎(jiǎng),吉林市學(xué)苑杯歷史故事大賽一等獎(jiǎng),說課大賽特等獎(jiǎng)等多種榮譽(yù)和稱號(hào)。
在教學(xué)中,我還注重一個(gè)"悟"字。
我是一個(gè)對(duì)教學(xué)很用心的人,也是一個(gè)很善于琢磨、很善于反思的人。琢磨教學(xué)與教法,反思成敗與得失,并善于把自己的所思所想整理成文。先后有《學(xué)會(huì)傾聽》等七篇論文在《蛟河教育》上發(fā)表,有《塑封的淚痕》等三篇論文在省級(jí)刊物《吉林教育》和《吉林省教育學(xué)院學(xué)報(bào)》上發(fā)表。
在鉆研教研的同時(shí),我也特別熱衷于科研,而且取得了較多的科研成果。隨著科研與教研的不斷深入,我的眼界和境界也在不斷得到提升。
20xx年,我還擔(dān)任三年七班班主任的工作。經(jīng)過和所有科任老師的共同努力,我們創(chuàng)造了很多個(gè)"一":職高升學(xué)人數(shù)全校第一;獲得的紅旗班全校第一;我班于佳奇中考總分全校第一,一年里無一起打架事件,安全穩(wěn)定全校第一;中考免試生三人,雖然名列第二,但作為非重點(diǎn)班,遠(yuǎn)比第一更有意義。整個(gè)班級(jí),相對(duì)穩(wěn)定,特別和諧,家長(zhǎng)非常滿意。
二、其次,談一談自身的素質(zhì)和今后的工作打算。
我自xx年參加工作至今,始終從事歷史學(xué)科的教學(xué)工作。先后被進(jìn)修學(xué)校聘為歷史學(xué)科兼職教研員、課改小組成員,是目前,蛟河歷史教師隊(duì)伍中,唯一一個(gè)集全天候教師和雙十優(yōu)教師于一身的人。因此,本人專業(yè)知識(shí)比較扎實(shí),理論水平比較深厚,教學(xué)經(jīng)驗(yàn)比較豐富,創(chuàng)新意識(shí)比較強(qiáng)烈,再加上自己的一股鉆勁兒和悟性,所以,我非常有信心勝任中學(xué)高級(jí)教師這一崗位。
不管這次是否被聘為高級(jí)教師,我都將在以后的工作中重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面:
1、以黨員的形象,主動(dòng)承擔(dān)和出色完成學(xué)校安排的各項(xiàng)教育教學(xué)工作,聽從組織召喚,服從學(xué)校管理。
2、歷史是動(dòng)態(tài)發(fā)展的,所以要進(jìn)一步優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)。永葆一種鮮活的探索精神,經(jīng)常關(guān)注本學(xué)科的研究動(dòng)態(tài),從中汲取知識(shí)和學(xué)術(shù)營(yíng)養(yǎng)。
3、進(jìn)一步掌握現(xiàn)代化教學(xué)技術(shù),增強(qiáng)自身的"信息素養(yǎng)",實(shí)現(xiàn)教育手段的多樣化和現(xiàn)代化。
4、帶領(lǐng)同科教師,加強(qiáng)對(duì)實(shí)用高效歷史課堂教學(xué)的研究與探索,熱心幫助中學(xué)一級(jí)二級(jí)教師提高業(yè)務(wù)素質(zhì),努力把歷史學(xué)科打造成為我校乃至我市的優(yōu)勢(shì)學(xué)科。
阿基米德說:給我一個(gè)支點(diǎn),我將撬動(dòng)整個(gè)地球。我說:給我一個(gè)更高的舞臺(tái)吧!我將用不斷增長(zhǎng)的學(xué)識(shí)為杠桿,以課堂教學(xué)為支點(diǎn),培養(yǎng)出更多更優(yōu)秀的人才!為蛟河十中的振興與發(fā)展,奉獻(xiàn)出自己全部的精力與熱情!
謝謝大家!
述職人:xxx
20xx年xx月xx日
我于1994年7月畢業(yè)于中山大學(xué)歷史學(xué)系歷史學(xué)專業(yè)本科,畢業(yè)后分配到廣東省梅州師范學(xué)校擔(dān)任歷史教師,1995年11月被評(píng)定具備歷史助理講師職務(wù)任職資格并被學(xué)校聘任,至今已四年,各方面已符合申報(bào)歷史講師條件,現(xiàn)作述職報(bào)告如下,請(qǐng)組織審議。
我一貫熱愛社會(huì)主義祖國(guó),擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,遵紀(jì)守法,政治思想覺悟高。我不斷學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)路線、方針和政策,關(guān)心時(shí)事,熱愛集體。在工作中我也努力貫徹黨的教育路線、方針和政策,忠誠(chéng)于黨的教育事業(yè)。
在學(xué)校,我努力做到以身作則,為人師表,教書育人,盡心盡力,服從領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)他人,有比較高尚的職業(yè)道德。同時(shí),我不斷地提高自己的教育理論水平,豐富專業(yè)知識(shí),有較強(qiáng)的教育、教學(xué)與教研能力,有較強(qiáng)的事業(yè)心和工作責(zé)任感。幾年來,我較好地完成了學(xué)校分配的各項(xiàng)任務(wù),成績(jī)顯著,得到了學(xué)生的普遍贊揚(yáng),得到了各位同仁以及學(xué)校、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定與好評(píng)。
下面主要從班主任工作和教學(xué)教研工作兩個(gè)方面闡述本人的任職情況。
一、班主任工作方面
我熱愛班主任工作,至今已擔(dān)任三年。96-97學(xué)年度擔(dān)任94(1)班、97-98學(xué)年度以及98-99學(xué)年度擔(dān)任96(11)班(進(jìn)修班)的班主任工作。在任職期間,我能履行班主任的各項(xiàng)工作職責(zé),關(guān)心愛護(hù)學(xué)生,嚴(yán)格要求學(xué)生,使學(xué)生們得到了鍛煉,得到了教育,完成了學(xué)業(yè)。其中94(1)班被評(píng)為先進(jìn)班,本人被評(píng)為表揚(yáng)班主任;96(11)班也曾被評(píng)為表揚(yáng)班。
通過這三年的班主任工作,我積累了一些經(jīng)驗(yàn),對(duì)于做班主任也有一些心得體會(huì),下面談?wù)勎业淖龇ê鸵恍┙?jīng)驗(yàn)與體會(huì)。
1、抓好德育工作 我一貫將德育工作放在首位,積極配合學(xué)校對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治教育、道德品質(zhì)教育、紀(jì)律與安全教育、法制教育,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,形成良好的班風(fēng)。除了班會(huì)課進(jìn)行正面宣傳教育外,課外還組織讀報(bào)、收看中央電視臺(tái)全國(guó)新聞聯(lián)播,讓學(xué)生們自覺關(guān)心國(guó)家大事,關(guān)心時(shí)事政治,培養(yǎng)憂國(guó)憂民的高尚情操,增強(qiáng)愛國(guó)主義情感,堅(jiān)持社會(huì)主義的正確方向,堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)。 班會(huì)課的教育也逐漸擺脫傳統(tǒng)的說教、強(qiáng)制灌輸?shù)哪J剑遣扇”容^靈活的形式,讓學(xué)生有更多的主動(dòng)性和積極性。比如采取主題班會(huì)、討論、講座、演講、辯論等形式,讓學(xué)生在輕松的環(huán)境中、在不知不覺中愉快地接受了教育,并且他們的組織能力、表演能力等多方面的能力都得到了鍛煉,正所謂“一舉多得”也。 除了重視班會(huì)課以外,我注意將德育工作納入正常的制度建設(shè)中,根據(jù)中師《德育大綱》和《中師生日常行為規(guī)范》,結(jié)合本班實(shí)際制訂了切實(shí)可行的班公約,將德育工作正規(guī)化、制度化、日?;A硗?,組織學(xué)雷鋒活動(dòng)、法制講座、郊外旅游、晚會(huì)、知識(shí)競(jìng)賽、體育比賽等形式多樣的文體活動(dòng),讓學(xué)生在這些活動(dòng)中得到了愛國(guó)主義、集體主義、紀(jì)律與安全、團(tuán)結(jié)友愛等各方面的教育。
2、抓好班團(tuán)干部隊(duì)伍建設(shè) 班團(tuán)干部是班主任開展工作的得力助手,在班內(nèi)的影響甚大。班團(tuán)干部素質(zhì)高,能起到模范帶頭作用,班工作就能做好,良好的班風(fēng)就能形成;反之,則影響惡劣,良好的班風(fēng)就無法形成。因此對(duì)于班團(tuán)干部隊(duì)伍建設(shè)我一向非常重視。人選是一個(gè)關(guān)鍵,如何選出合適的干部來呢?我認(rèn)為必須采取民主集中制的原則。具體做法是班主任通過了解從學(xué)生中指定一定數(shù)量的候選人(比實(shí)際需要的干部人數(shù)稍多幾個(gè)),實(shí)行差額選舉,由學(xué)生進(jìn)行無記名投票、公開記票。班團(tuán)干部選出以后,班長(zhǎng)人選的確定又是一個(gè)關(guān)鍵。班長(zhǎng)必須是學(xué)習(xí)成績(jī)中上,紀(jì)律性強(qiáng),在班上威信較高,工作能力強(qiáng)且認(rèn)真負(fù)責(zé),能經(jīng)常與班主任溝通的學(xué)生,不一定是票數(shù)最多的學(xué)生。其他干部也要認(rèn)真地根據(jù)各人的特長(zhǎng)來確定人選,不能按票數(shù)高低依次排列。這就是由學(xué)生實(shí)行民主選舉,再由班主任進(jìn)行集中安排職務(wù),體現(xiàn)了民主集中制的原則。 對(duì)班團(tuán)干部要特別嚴(yán)格要求,對(duì)他們的工作既要指導(dǎo),又要放手讓他們?nèi)プ?,不要限制得太死。班團(tuán)干部為班集體做的工作越多,他們的威信也就越高。對(duì)于犯錯(cuò)誤的班團(tuán)干部要嚴(yán)厲批評(píng),甚至嚴(yán)肅處理。比如96(11)班,作為進(jìn)修班,一開始作弊現(xiàn)象比較嚴(yán)重,班團(tuán)干部也不例外,因作弊而撤銷職務(wù)的班長(zhǎng)就有兩人。正因?yàn)閲?yán)肅處分了班團(tuán)干部,絕不姑息縱容,后來,作弊現(xiàn)象明顯減少。為了加強(qiáng)對(duì)班團(tuán)干部的監(jiān)督,我還加設(shè)了一個(gè)“紀(jì)檢委員”的職務(wù),紀(jì)檢委員直接對(duì)班主任負(fù)責(zé),專門檢舉揭發(fā)班團(tuán)干部自身違反紀(jì)律、執(zhí)政不公、弄虛作假等行為。比如94(1)班,我發(fā)現(xiàn)一個(gè)學(xué)生(非班團(tuán)干部)對(duì)于班上的不良現(xiàn)象(特別是干部本身違紀(jì)現(xiàn)象)非常不滿,并且勇于與之作斗爭(zhēng),于是我就讓她當(dāng)紀(jì)檢委員,起到了非常好的效果。但在96(11)班,我卻沒有發(fā)現(xiàn)這種人才,因此我也就沒有設(shè)置紀(jì)檢委員了,而是讓班長(zhǎng)全權(quán)負(fù)責(zé)。因此,紀(jì)檢委員一職非一般人能為,沒有合適人選,干脆不設(shè),否則就會(huì)適得其反。
3、抓好班集體建設(shè) 一個(gè)班級(jí)的好壞,從班風(fēng)中可以體現(xiàn)出來。要使整個(gè)班級(jí)擰成一股繩,增強(qiáng)凝聚力,這樣才會(huì)有良好的班風(fēng)。這就要著重培養(yǎng)他們的集體主義精神、主人翁精神,增強(qiáng)集體榮譽(yù)感。要教育學(xué)生團(tuán)結(jié)友愛、關(guān)心集體、關(guān)心他人,讓大家都能感覺到班集體就是一個(gè)溫暖的大家庭。具體做法是幫助照顧生病的同學(xué),與同學(xué)一起過生日,組織旅游、燒烤、文藝演出、運(yùn)動(dòng)會(huì)等。作為班主任,主動(dòng)到學(xué)生中去,了解他們,關(guān)心他們,與他們交朋友,特別是對(duì)于進(jìn)修班的學(xué)生,更應(yīng)主動(dòng)接近他們,這樣可以在一定程度上消除他們的自卑心理。 94(1)班學(xué)生素質(zhì)普遍比較高,但開始時(shí)存在各自為政、對(duì)班集體事務(wù)不聞不問、不夠關(guān)心的現(xiàn)象?;谶@種情況,第一學(xué)期我采取“輪流執(zhí)政”的辦法,每四至五個(gè)星期進(jìn)行班干部的大調(diào)整,這樣就讓他們中的大部分人既得到了鍛煉,提高了辦事能力,又認(rèn)識(shí)到參與班集體事務(wù)、關(guān)心班集體的榮譽(yù)得失、多為班集體做事的重要意義。到第二學(xué)期情況明顯好轉(zhuǎn),我也進(jìn)一步了解到各位干部的特長(zhǎng)與性格,因此及時(shí)將班團(tuán)干部隊(duì)伍確定并穩(wěn)定下來,以利于班工作的順利開展。實(shí)踐證明,這樣做的效果是顯著的,教室與宿舍衛(wèi)生狀況明顯改善,在幾次評(píng)比中成績(jī)突出,全勤率也提高了一倍以上,到期末被評(píng)為先進(jìn)班級(jí)。 96(11)班是進(jìn)修班,學(xué)生素質(zhì)普遍不高,因此不宜采取“輪流執(zhí)政”的辦法。對(duì)這個(gè)班我主要是抓好紀(jì)律,管好學(xué)習(xí)。進(jìn)修班的學(xué)生底子差,對(duì)學(xué)好各門功課缺乏信心。因此,在學(xué)習(xí)上對(duì)他們不應(yīng)苛求,應(yīng)以鼓勵(lì)為主,切忌諷刺、打擊。對(duì)于后進(jìn)生,要由學(xué)習(xí)成績(jī)較好的同學(xué)給予幫教,甚至形成一個(gè)比較固定的幫教關(guān)系,由某個(gè)班團(tuán)干部負(fù)責(zé)幫教某個(gè)(或某幾個(gè))后進(jìn)生。作為班主任,我認(rèn)真幫他們分析當(dāng)前的社會(huì)形勢(shì)。當(dāng)前社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈,他們畢業(yè)后要自己尋找工作,因此更應(yīng)該學(xué)到一些真本事。我也盡量為他們創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和條件,鼓勵(lì)他們學(xué)習(xí)美術(shù)、書法、舞蹈、音樂、電腦等等。通過這些做法,使整個(gè)班級(jí)基本上形成了一個(gè)愛學(xué)習(xí)、同上進(jìn)的良好學(xué)風(fēng)。要組織一個(gè)良好的班集體,還應(yīng)有完善的管理制度,為此,我建立起一套嚴(yán)格的考勤制度、紀(jì)律制度和衛(wèi)生制度,由班長(zhǎng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督,收到了良好的效果。97-
光陰似箭、歲月如梭,轉(zhuǎn)眼之間,踏上工作崗位已是第讓粉筆染白自己的雙鬢、讓歲月寫下自己奉獻(xiàn)的足跡。在此,我將近能、勤、績(jī)方面所取得的顯著成績(jī)總結(jié)如下:
一、政治素質(zhì)與師德師風(fēng)
本人熱愛中國(guó)共產(chǎn)黨,擁護(hù)社會(huì)主義制度,堅(jiān)信馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論,認(rèn)真踐行“三個(gè)代表”重要思想,遵紀(jì)守法,文明執(zhí)教,克已奉公,具有較高的道德修養(yǎng)水平,始終以優(yōu)秀共產(chǎn)黨標(biāo)準(zhǔn)來衡量要求自已,永葆共產(chǎn)黨員先進(jìn)性,有著過硬的政治素質(zhì)。在師德方面,我不斷加強(qiáng)修養(yǎng),塑造“師德”。始終認(rèn)為作為一名教師應(yīng)把“師德”放在一個(gè)教師立身之本的極其重要的位置上?!皩W(xué)高為師,身正為范”,這個(gè)道理古今皆然,從踏上講臺(tái)的第一天,我就時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,力爭(zhēng)做一個(gè)有崇高師德的人。我始終堅(jiān)持給學(xué)生一個(gè)好的師表,力求從我這走出去的都是合格的學(xué)生,都是一個(gè)個(gè)大寫的“人”。為了給自己的學(xué)生一個(gè)好的表率,同時(shí)也是使自己陶冶情操,加強(qiáng)修養(yǎng),不斷提高自己水平。
作為政教處主任、年級(jí)組長(zhǎng),我更是全面貫徹黨的教育方針,全面推進(jìn)素質(zhì)教育,不斷更新教育理念,樹立全新的人才觀,不斷改進(jìn)教育教學(xué)的手段、不斷探索有效的管理、緊跟時(shí)代對(duì)教育教學(xué)發(fā)展要求,永葆時(shí)代氣息。不斷強(qiáng)化強(qiáng)化尊重學(xué)生,為學(xué)生服務(wù)的意識(shí),遵循學(xué)生身心發(fā)展的特點(diǎn)和教育規(guī)律,關(guān)心愛護(hù)每一個(gè)學(xué)生,尊重學(xué)生的人格,注重學(xué)生的心理健康教育,探討如何加強(qiáng)青少年思想道德建設(shè)的方法和途徑,使政教處的工作更加求真務(wù)實(shí),在關(guān)愛暫困生,轉(zhuǎn)化差生方面卓有成效。在教育教學(xué)中,認(rèn)真貫徹黨的教育方針和政策,不體罰和變相學(xué)生,不加重學(xué)生的課外負(fù)擔(dān),不“亂收費(fèi)、亂訂資料、亂補(bǔ)課”,與年級(jí)組的教師們一道,銳意進(jìn)取,努力拼搏,共同提高年級(jí)的教育教學(xué)質(zhì)量。
二、業(yè)務(wù)水平與工作能力
本人現(xiàn)年周六周日也難得休息,每天在校工作時(shí)間平均在十個(gè)小時(shí)以上,教育教學(xué)成績(jī)十分顯著,每年均被評(píng)為學(xué)校先進(jìn)個(gè)人,受到學(xué)校表彰。02年10月,撰寫《談高三歷史后期復(fù)習(xí)》在縣級(jí)歷史教研會(huì)上交流,獲得好評(píng)。03年高考教學(xué)質(zhì)量評(píng)估全縣文科應(yīng)屆綜合科第五名;03年領(lǐng)導(dǎo)德育工作榮獲03年全縣德育工作三等獎(jiǎng)。04年德育工作榮獲仁壽縣學(xué)校德育工作特等獎(jiǎng)。04年撰寫的《高三歷史復(fù)習(xí)中如何發(fā)揮學(xué)生的主體性》在眉山市歷史教研會(huì)上交流,獲得一致好評(píng)。05年撰寫的《與時(shí)俱進(jìn),以德立?!繁蝗蕢劭h委宣傳部評(píng)為優(yōu)秀調(diào)研文章。05年四川省未成年人思想道德建設(shè)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)中,榮獲優(yōu)勝獎(jiǎng)。05年,領(lǐng)導(dǎo)的校團(tuán)支部獲“四川省紅旗團(tuán)委”榮譽(yù)稱號(hào)。
三、愛崗敬業(yè)與教學(xué)工作
評(píng)課活動(dòng),認(rèn)真履行教學(xué)“六認(rèn)真”,同時(shí)并不斷指導(dǎo)政教處加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)工作。我還積極投身教改,把提高課堂效益和培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力,作為始終不渝的追求目標(biāo)。我自覺更新教學(xué)觀念,在歷史學(xué)科教法上不斷進(jìn)行改革探索。研究和運(yùn)用探究教學(xué)法,不斷改進(jìn)和完善歷史教學(xué)模式并在教學(xué)中嘗試運(yùn)用。與本年級(jí)組的教師們一道,認(rèn)真研究高中學(xué)生的年齡特點(diǎn)和認(rèn)知規(guī)律,學(xué)習(xí)運(yùn)用電教媒體和現(xiàn)代教育技術(shù),采用啟發(fā)式和討論式教學(xué)方法,充分重視學(xué)生的主體位,在教學(xué)中摒棄傳統(tǒng)講法,代之以豐富多彩的歷史課堂活動(dòng)、靈活多樣的授課方法,在傳授知識(shí)的同時(shí),提高學(xué)生的綜合能力,收到了良好的教學(xué)效果。藝體本科上線xx人。20xx年本科上線xx人。
四、教育理論學(xué)習(xí)與教育科研方面
在教育教學(xué)實(shí)踐中,認(rèn)真務(wù)實(shí)地參加繼續(xù)教育的學(xué)習(xí),苦練教學(xué)內(nèi)功,積極參加人事部門組織的計(jì)算機(jī)等級(jí)培訓(xùn)和教育進(jìn)修校組織的現(xiàn)代技術(shù)教育,并取得了中級(jí)證書。充分利用現(xiàn)代教育技術(shù)平臺(tái),不斷的整合各種教育資源,創(chuàng)新的運(yùn)用各種教育方法,提升了自己的教育教學(xué)水平。不但如此,還大膽改革、不斷推陳出新,積極投身教科研,結(jié)合教學(xué)實(shí)踐和自己、學(xué)科組以及學(xué)校的科研課題,筆耕不輟,撰寫了多篇教育科研論文:
04年論文《與時(shí)俱進(jìn),以德立?!吩凇皠?chuàng)新杯”教師教研論文評(píng)選活動(dòng)中榮獲一等獎(jiǎng);
04年《仁壽二中加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)生思想道德建設(shè)的幾點(diǎn)體會(huì)》入選眉山市紀(jì)念小平同志誕辰100周年理論研討會(huì);
05年論文《歷史教學(xué)中的愛國(guó)主義教育》參加“創(chuàng)新杯“全國(guó)教師論文評(píng)選榮獲一等獎(jiǎng)。
05年論文《高中歷史教學(xué)中差生的轉(zhuǎn)化與對(duì)策》,參加“創(chuàng)新杯“全國(guó)教師論文評(píng)選榮獲一等。
綜上所述,任職用自己敬業(yè)與奉獻(xiàn),用自己顯著的成果與業(yè)績(jī),不斷詮釋著新時(shí)期的教師精神,不斷書寫著自己事業(yè)的壯麗篇章。
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