我們經(jīng)常需要書寫一份自我鑒定,自我鑒定,是我們對(duì)自我進(jìn)行剖析和評(píng)價(jià)的有效方式和客觀總結(jié)。自我評(píng)述語言要簡(jiǎn)潔精煉言簡(jiǎn)意賅表達(dá)清晰,我們?cè)趺磩?dòng)筆去寫自我鑒定呢?我們來一起看看欄目小編為大家整理的“餐廳服務(wù)員自我評(píng)價(jià)”,請(qǐng)仔細(xì)閱讀本文梳理出的內(nèi)容并將其收藏備用。
從這次餐飲服務(wù)員,改變我認(rèn)為干餐飲服務(wù)員是沒有前途的消極想法;樹立了干一行,愛一行的思想,知道了一個(gè)人是否有所作為,不在于他從事何種職業(yè),而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度;知道了成功服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì),從而增強(qiáng)我的從業(yè)意識(shí),立志要么不做,要做就做一個(gè)有理想、有道德、有知識(shí)、有紀(jì)律的合格服務(wù)員
我學(xué)會(huì)了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細(xì)則;宴會(huì)出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺(tái)、擺臺(tái)的注意事項(xiàng);換煙灰缸的重點(diǎn);點(diǎn)菜、寫菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識(shí);處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對(duì)應(yīng)技巧;餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識(shí)、消防知識(shí)等等。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。
在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員要具備。
熱愛你的工作:當(dāng)你熱愛自己的工作,你就會(huì)快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。
迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法:為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝,我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作,以提高工作效率。
要有勤奮的精神:餐飲工作主要是手頭工作,通常不會(huì)過重,多做一些與不會(huì)累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動(dòng)地工作,主動(dòng)地尋找工作?!耙磺谔煜聼o難事”的俗語說出一個(gè)很深刻道理,只要你勤奮成功的大門就為你敞開。餐廳服務(wù)員工作心得
要有自信心:與金錢、勢(shì)力、出身背景相比,自信是最重要的東西,自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難,相信自己是最優(yōu)秀的。
要學(xué)會(huì)做人:做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人,真誠做人、認(rèn)真做事,事業(yè)將會(huì)更成功
責(zé)任:就是以公司利益為重,對(duì)自己的工作崗位負(fù)責(zé);就是為客人負(fù)責(zé),給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是“敬無在”,即使沒有人監(jiān)督你,你也會(huì)認(rèn)真地做好工作,這就是責(zé)任的表現(xiàn)。
平常心面對(duì)工作中的不公平:在工作中沒有絕對(duì)的公平,位在努力者面前,機(jī)會(huì)總是均等的。沒有一定的挫折承受能力,今后如何能挑起大梁。
團(tuán)隊(duì):發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求,餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成,非常需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
這次的兼職給我的體會(huì)非常的深刻,我覺得我們做每一件事情都是,每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn):積沙成塔、積少成多,很多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的。每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn),是在走向領(lǐng)先;每天多做一點(diǎn)點(diǎn),是在走向豐收;每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)是在走向成功。
xx餐廳是我們xx市區(qū)一家營業(yè)不久的新餐廳,我來到xx餐廳工作也有一段時(shí)間了,我是xx餐廳的一名服務(wù)員,在xx餐廳像我這樣的服務(wù)員也有很多,在這個(gè)比較獨(dú)具特色的餐廳里,我每天的工作都很開心,我是很喜歡服務(wù)行業(yè)了,特別是在工作的同時(shí)還能夠得到顧客的肯定我就更加的開心了,我們xx餐廳的風(fēng)格是比較傳統(tǒng)化,包括設(shè)計(jì),還有菜式,員工服裝都是比較古化我覺得這是很值得一提的,很具有傳統(tǒng)特色,正式因?yàn)檫@種風(fēng)格引來了很多的消費(fèi)者都來一探究竟,越來越多,這樣的話我們平時(shí)的工作也就很忙了,在xx餐廳也來了一段時(shí)間,我覺得在工作上我應(yīng)該的去回顧一下自己這段時(shí)間以來的服務(wù)員工作:
一名服務(wù)員,當(dāng)然是餐廳的最基層,但是我一直都很喜歡自己的工作,這是我內(nèi)心對(duì)這個(gè)行業(yè)習(xí)的熱愛,我一直很希望在服務(wù)的同時(shí)得到更多的人的肯定,這樣我才會(huì)有價(jià)值,這樣才能被稱之為一名真正的服務(wù)著。
在xx餐廳我的日常工作是很充實(shí)的,每天我們餐廳是十點(diǎn)開始營業(yè),因?yàn)椴蛔鲈绮?,我們上班時(shí)間比較晚,我很早的就到了,開始自己全新的一天,由于xx餐廳的名氣慢慢的開始大了起來一般不到十一點(diǎn)就會(huì)有顧客來吃飯,我們餐廳的服務(wù)員還是比較多的,但是在忙起來的時(shí)候,大家都恨不得,再長(zhǎng)一雙手。
作為一名服務(wù)員我們要具備這幾個(gè)特征,耐心,細(xì)心,責(zé)任心,在顧客點(diǎn)餐的時(shí)候我們要態(tài)度端正保持微笑,這些是餐廳的基本素養(yǎng),必須具備,作為服務(wù)員同時(shí)還要對(duì)我們的餐廳的菜單很熟悉,當(dāng)顧客要我們推薦菜的時(shí)候嗎,我們要保持耐心,對(duì)于菜品的介紹我們要很熟練,平時(shí)自己要花很多時(shí)間去了解每一道菜的特點(diǎn)口味,自己更加要認(rèn)得每一道菜,這樣才能夠滿足顧客的需求。顧客要結(jié)賬款了也要態(tài)度端正,耐心,不要讓顧客就等這些都是一名服務(wù)員的基本技能,xx餐廳是,在日常的工作中我們要有足夠的耐心,去服務(wù)好每一位顧客,不能跟顧客大發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),這是最不允許的。
因?yàn)樯习嗤?,我們平時(shí)的工作也比較緊張,所以我們每天晚上九點(diǎn)下班,很充實(shí)也很滿足,這就是一天的工作。
在xx餐廳工作了這段時(shí)間,我一直本著一名服務(wù)者的態(tài)度在工作中表現(xiàn)的也很好,每天完成了自己的工作任務(wù),從來沒有發(fā)生過與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),這是不被允許的,我一直都提醒著自己要做一名優(yōu)秀的餐廳服務(wù)員。
我是餐廳的服務(wù)員xxx,在餐廳已經(jīng)工作了有兩個(gè)多月了,但是覺得和我個(gè)人的職業(yè)發(fā)展不是很符合,而且我也想找一份沒那么辛苦的工作,所以向您提出離職的申請(qǐng),還請(qǐng)您批準(zhǔn)。
我當(dāng)初來做服務(wù)員的時(shí)候,剛好餐廳缺人手,所以我面試之后就直接上班了,餐廳的生意一直以來都是很好的,所以作為服務(wù)員,我們的工作比較忙,從端菜上桌到客人離開,我們收拾桌子,做好衛(wèi)生,并且迎接接下來的客人,可以說一天下來,根本就沒停過,而且交接班的時(shí)候剛好是晚餐的時(shí)間,即使我已經(jīng)交班了,但是因?yàn)樘Γ医?jīng)常都是需要加班來繼續(xù)做一段時(shí)間的,并不能盡快的下班,不然晚班的同事根本忙不過來,我們也向您提出要加人手的要求,但是服務(wù)員的工作本來就很辛苦,也不是那么容易招到手。
不過上周餐廳還是招到了幾位服務(wù)員,我也能夠準(zhǔn)時(shí)的下班了,但是這種勞累的工作以及工作沒有什么技術(shù)含量,讓我覺得不是太想做,上菜,衛(wèi)生,跟進(jìn)客人點(diǎn)單,雖然能鍛煉自己的服務(wù)能力,但是每天基本都是重復(fù)的,而且做久了也感覺比較厭煩,雖然我在這兩個(gè)多月沒有出什么差錯(cuò),客人對(duì)我的評(píng)價(jià)也是不錯(cuò)的,但我還是沒有感覺這份工作能給我?guī)硎裁闯删透小,F(xiàn)在餐廳也是在陸續(xù)的招募人手,人員是足夠充足的,即使是我離職了,也不會(huì)影響餐廳的服務(wù),不會(huì)讓同事們的工作驟然增多,所以我決定在這個(gè)時(shí)間離職,也是想,這樣不會(huì)給餐廳造成影響,同時(shí)我打算x月x日走,這樣餐廳也有足夠多的時(shí)間來再招募一些人,填補(bǔ)我離開后的工作空白。
這兩個(gè)月里面,雖然我的工作很勞累,但是領(lǐng)導(dǎo)也是關(guān)心我們的,我們加班也是發(fā)了獎(jiǎng)金,忙完之后,或者閑的時(shí)間,也是炒幾個(gè)好吃的菜犒勞我們。讓我們得到放松,其實(shí)如果沒什么想法,只是想找份穩(wěn)定的工作的,餐廳的工作還是不錯(cuò)的,但我還是想出去拼搏下,讓自己得到更多的鍛煉,特別是我還比較年輕,還有很多機(jī)會(huì)。在離開之前,我也會(huì)把我的經(jīng)驗(yàn)教導(dǎo)給新來的同事,讓他們盡快熟悉我們餐廳的工作,盡快上手,讓餐廳的服務(wù)工作做得更好。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心,這一段時(shí)間,我不會(huì)懈怠,會(huì)做好最后的工作的。
我在xx大酒店里上班的一個(gè)多月以來,每天都是早出晚歸,工作的日子是非常辛苦的,早上九點(diǎn)的時(shí)候就要到達(dá)酒店了,我是負(fù)責(zé)管理包廂的。包廂服務(wù)員相比大堂里的服務(wù)員,要輕松一些,畢竟我們只需要管理好一桌的客人就行,而不是像大堂服務(wù)員一樣,哪里有問題,就得上去查看。
作為一名包廂服務(wù)員,我每天要做的事情很多,早上九點(diǎn)到達(dá)酒店,然后在食堂里吃早飯,早晨往往都是炒粉炒面。吃完早飯,可以略微休息一會(huì),每周一十點(diǎn)左右的時(shí)候是要開列會(huì)的,主要是有總經(jīng)理分析上一周出現(xiàn)的情況,有無被客人投訴之類的。我雖然是新員工,但是我上手的很快,對(duì)于工作能夠很快的處理好,所以沒有受到客人的投訴。這也與我的“師父”的教導(dǎo)有關(guān)。我的師父是和我同看包廂的一個(gè)姐姐,比我大幾歲。在我沒來之前,她一個(gè)人負(fù)責(zé)查看兩個(gè)包廂,兩個(gè)包廂之間有一個(gè)服務(wù)員所處的休息室,我很難想象一個(gè)人看兩個(gè)包廂是什么樣的,因?yàn)榧词故且粋€(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)包廂,都有些讓我忙不過來。
早上十點(diǎn)半的時(shí)候,我們差不多開完會(huì)了,然后就是進(jìn)行內(nèi)務(wù)的檢查。備好當(dāng)日需要的餐具等,還有餐巾也要進(jìn)行加熱消毒處理。從后廚拿一壺調(diào)料,以及一些辣椒圈,這些是給基圍蝦做蘸料用。
端茶倒水,上菜上湯,每一個(gè)步驟都需要做好。倒茶的時(shí)候不能太滿,七分即可,而且要從主位開始,從左至右順時(shí)針倒茶。在上班之前,我都不曾知道主位是哪……多虧了師父的教導(dǎo),才讓我不至于手忙腳亂。上菜的時(shí)候也是一種挑戰(zhàn),有些客人會(huì)點(diǎn)一些海鮮或是湯之類的菜。這些菜的餐碟都很重,而且也很燙,酒店也沒有用來隔溫的手套,而用抹布包著又很不雅,最后還是用的餐巾包著上菜。
在酒店里工作有時(shí)候也是一種折磨,每天看著客人點(diǎn)著很多很多的好看又滿是香氣的菜肴,但是卻一口都吃不到,感覺肚子都不停的在抱怨了。我們酒店里其實(shí)有很多服務(wù)員在上菜的時(shí)候偷吃的的現(xiàn)象,但是我?guī)煾禌]有這么做,我也沒有這么做。雖然菜很香很誘人,但是這是我作為一名服務(wù)員的職業(yè)素養(yǎng),也是做人的素質(zhì),絕不能與他們同流合污。
做餐飲工作會(huì)很辛苦,做餐廳的服務(wù)員工作會(huì)更辛苦。我在餐廳當(dāng)試用期的服務(wù)員時(shí)已經(jīng)明白了這一點(diǎn)。自己選擇去做一名餐廳的服務(wù)員,是想自己在餐飲這塊積累基層的工作經(jīng)驗(yàn),通過在餐廳的日常服務(wù)過程中,學(xué)會(huì)一些在餐飲工作的相關(guān)知識(shí),讓自己以后的餐飲工作更有服務(wù)知識(shí)基礎(chǔ),也可以讓自己以后在餐飲這塊不斷上升。
在餐廳給我的這段試用期時(shí)間里,我在自己日常的餐廳服務(wù)工作中,明白了做好一名服務(wù)員,就是要將自己的服務(wù)工作做好。我們餐廳對(duì)我們所有服務(wù)員的服務(wù)有著很高的標(biāo)準(zhǔn),就算是試用期的員工也不例外。因?yàn)槲覀儾蛷d賣的不僅僅是我們的菜肴,賣的更是我們餐廳的服務(wù),我們餐廳只有在菜肴特色和服務(wù)員的服務(wù)工作都做好了,才能真正的抓住客人、留住客人、吸引客人。我們餐廳在試用期這段時(shí)間里,不僅經(jīng)常給我們的服務(wù)工作進(jìn)行加強(qiáng)訓(xùn)練,同時(shí)我們餐廳領(lǐng)班,在日常時(shí)也會(huì)經(jīng)常監(jiān)督我們服務(wù)員的服務(wù)工作,如果被發(fā)現(xiàn)不合格的現(xiàn)象,就會(huì)被扣我們的獎(jiǎng)金,并在下班后重新接受服務(wù)訓(xùn)練。
雖然我們餐廳在我們?cè)谖覀儗?duì)客服務(wù)上比較嚴(yán)苛,但是這樣也為我們餐飲吸引食客上面,帶來的幫助是很大的。因?yàn)槲覀兊姆?wù)工作做的好,我們餐廳對(duì)我們的薪資福利,也是相比于其他餐廳高很多的。我們因?yàn)樽约旱娜粘5牟蛷d服務(wù)工作好,收獲到的好處還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些,有很多時(shí)候餐廳的顧客,會(huì)因?yàn)槲覀兗?xì)致入微的服務(wù)給我們消費(fèi),這是客人對(duì)我沒讓你服務(wù)工作的最大認(rèn)可,同時(shí)也給了我們繼續(xù)做好自己服務(wù)員的服務(wù)工作很大的動(dòng)力。
在試用期階段,我們餐廳為了提高我們餐廳的營業(yè)額,讓我們?cè)诜?wù)的同時(shí),也要肩負(fù)著推銷餐廳菜品的工作,為餐廳賣出利潤更高的菜品。為了激勵(lì)我們的推銷菜品的工作,我們餐廳也會(huì)給我們相應(yīng)菜品的提成。我在這段時(shí)間里,在做好自己服務(wù)員個(gè)服務(wù)工作同時(shí),在餐廳的這個(gè)工作上,也驚奇的讓自己的推銷水平得到了提升。為了向更高的工作待遇努力,我在我們餐廳的菜品推銷工作中,為我們餐廳帶來了不小的利潤,同時(shí)也給自己的爭(zhēng)取到了更好的工資待遇。
我在我們餐廳的服務(wù)員工作還沒有結(jié)束,我會(huì)在餐廳之后的營業(yè)時(shí)間中,不斷提升自己的服務(wù)員工作能力,向著餐廳更好的職位出發(fā)。
一年來,我始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法論,運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物,明辨是非,堅(jiān)持真理,堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐,在思想上積極構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級(jí)民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅(jiān)固防線。熱愛祖國,熱愛中國共產(chǎn)黨,熱愛社會(huì)主義,擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),擁護(hù)改革開放,堅(jiān)信社會(huì)主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義,對(duì)社會(huì)主義充滿必勝的信心。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,為加快社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動(dòng),勤奮努力,不畏艱難,盡職盡責(zé),在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,做到及時(shí)匯報(bào),及時(shí)處理。
負(fù)責(zé)工藝文件、設(shè)備操作規(guī)程執(zhí)行的現(xiàn)場(chǎng)檢查、質(zhì)量狀態(tài)標(biāo)識(shí),現(xiàn)場(chǎng)問題的處理、反饋,做好重復(fù)性、批量性問題記錄及處理結(jié)果,如實(shí)記錄工作時(shí)間、核算工資。
在餐廳領(lǐng)導(dǎo)的教育、支持、鼓勵(lì)下。在與餐廳的工作配合下,使我學(xué)到了許多的東西,使我開闊了思路,加強(qiáng)了與各部門的工作交流,經(jīng)過我與大家的共同努力下,使我圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。下頭做簡(jiǎn)要評(píng)價(jià)如下:
1、顧客理念:一切為顧客為焦點(diǎn),不論遇到多么刁蠻的顧客,我們都要以服務(wù)好顧客的最終目的
2、細(xì)節(jié)理念:細(xì)節(jié)決定成敗,做好每一個(gè)工作細(xì)節(jié),餐廳的管理系統(tǒng),服務(wù)系統(tǒng)才會(huì)順暢的運(yùn)轉(zhuǎn)。
3、文化理念:讓顧客享受一種高品質(zhì)的、獨(dú)特的用餐體驗(yàn)、讓員工在健康和諧的企業(yè)氛圍中工作。
餐飲服務(wù)時(shí)間長(zhǎng),爭(zhēng)取利用時(shí)間組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)。讓員工懂得餐飲工作的重要性,更要使員工有敢于奉獻(xiàn)爭(zhēng)做先進(jìn)的敬業(yè)精神。
堅(jiān)持“良心品質(zhì)、質(zhì)量第一”的經(jīng)營理念,抓好落實(shí)工作,使員工懂得餐廳的標(biāo)準(zhǔn),是每一位員工的工作尺子為提高員工的標(biāo)準(zhǔn)意識(shí),我制定的崗位培訓(xùn)計(jì)劃,組織員工進(jìn)行了統(tǒng)一的操作標(biāo)。
圍繞餐廳發(fā)展要求,健全餐廳管理程序與制度,明確發(fā)展使命。
規(guī)范企業(yè)管理,實(shí)行品牌發(fā)展戰(zhàn)略,在后勤此情形下,我們深感職責(zé)重大,餐廳領(lǐng)導(dǎo)能以高度的職責(zé)感和飽滿的工作熱情帶領(lǐng)全體員工在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展,發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)、高效、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)的企業(yè)精神。經(jīng)過節(jié)能降耗維持餐廳運(yùn)轉(zhuǎn),取得了良好的效果。穩(wěn)定了員工隊(duì)伍,取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
只要我們堅(jiān)持在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、扎扎實(shí)實(shí)的做好本職工作,千方百計(jì)提高服務(wù)質(zhì)量,不斷提過全體員工服務(wù)水平,就必須能夠高質(zhì)量的全面完成各項(xiàng)工作任務(wù),為世紀(jì)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
回望這上半年來走過的路程,有著太多的感慨。
公司在20x'x年取得了輝煌的業(yè)績(jī),離不開領(lǐng)導(dǎo)和員工的辛勤努力。所以,餐廳部門的職責(zé)也更加的重大,作為一名餐廳的工作人員,有職責(zé)盡自我的一份力。
首先,將餐廳的衛(wèi)生做好,堅(jiān)持每一天一抹塵,不留死角,為大家創(chuàng)造一個(gè)整潔干凈的就餐環(huán)境
其次,做好餐具的消毒工作,定時(shí)將餐具分類消毒,并及時(shí)將殘缺破舊的餐具更新。
再次,微笑服務(wù),用熱情真誠的微笑迎接就餐的員工。
最終,認(rèn)真聽取反饋意見,并及時(shí)進(jìn)行糾正,改善。
以上幾點(diǎn)是我對(duì)20x'x年工作的規(guī)整總結(jié)。對(duì)于不足的地方,在接下來的里,我必須會(huì)努力改善,爭(zhēng)取將自我的工作做得更好。
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如何才能寫好一篇自我鑒定呢?自我鑒定,可以說是自我總結(jié),主要是某一時(shí)間內(nèi)對(duì)自我的評(píng)價(jià)和分析。討論與“服務(wù)員自我評(píng)價(jià)”相關(guān)的問題是本文的重點(diǎn)內(nèi)容,您可以將我的建議作為一個(gè)參考做出您自己的決定。
一、培訓(xùn)方面:
1、托盤要領(lǐng),房間送餐流程。
2、大、中、小型宴會(huì)各部門幫忙跑菜的相關(guān)知識(shí)講解。
3、賓館相關(guān)制度培訓(xùn)與督導(dǎo)。
4、出菜途徑相關(guān)安全意識(shí)。
5、對(duì)本班組進(jìn)行學(xué)習(xí)醬料制作。
二、管理方面:
1、上級(jí)是下級(jí)的模范,我一直堅(jiān)持以身作則,所以我的班組非常團(tuán)結(jié)。
2、我對(duì)任何人都一樣,公平、公正、公開做事。
3、以人為本,人與人的性格多方面的管理方式。
4、20xx年傳菜全年離職人數(shù)23人,20xx年傳菜全年離職人數(shù)4人,20xx年是比較穩(wěn)定的一年。
新的一年即將來臨,回顧這即將逝去的一年,我感觸頗多,這段日子里,我在酒店做服務(wù)員,因?yàn)槲耶?dāng)初選擇的是酒店管理專業(yè),目前也是專業(yè)對(duì)口,回頭看看這段日子,有苦有甜,我失去了一些東西,但是我更加收獲到了知識(shí),為此,我對(duì)于今年的工作情況,做了一個(gè)自我鑒定。
有好多人說我變了,我相信。我真的很不如意,有好多好多的事壓著我,我的生活,情緒都是一團(tuán)糟,雖說沒有大起大落,至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨,酸甜苦辣,一次次的波折和困難,有時(shí)候我真的懷凝我,我一直在想我是哪錯(cuò)了,為什么會(huì)這樣?我也是一次次為自己打氣,一次次站起來,我在想,我沒了我,地球一樣照轉(zhuǎn),事情一樣要解決,我不要做弱者、懦夫,命運(yùn)就掌握在自己手中,我相信明天會(huì)更好、你好、我好、大家都會(huì)好的。
經(jīng)歷了那么的事,我從中學(xué)到了好多,我現(xiàn)在很好,有工作、有勇氣、有你們大家,我很在乎你們,我身邊的每一個(gè)人,我們永遠(yuǎn)都是朋友,人們說,家家有本難念的經(jīng),你們也有你們的經(jīng)歷,講出來讓我們分享,我們互相學(xué)習(xí),一起進(jìn)步,未來屬于我們。
關(guān)于明年,我的計(jì)劃是:
1、認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)倉儲(chǔ)知識(shí),努力考試晉升。
3、利用休息時(shí)間進(jìn)行計(jì)算機(jī)培訓(xùn)。
4、多學(xué)習(xí)其他東西,充實(shí)自己。
有目標(biāo)才有前進(jìn)的動(dòng)力,為了將來能夠在社會(huì)上生活的更好,我只能不斷努力充實(shí)自己,前事不忘后事之師,我更加要善于總結(jié),這樣我才能好好汲取教訓(xùn),相信在今后的日子里,我會(huì)更好,加油!
來到 某餐廳已經(jīng)兩周了,之前一直對(duì)餐飲得理解是:它是集誘人的美食,端莊得體的禮儀,華美大方的裝潢藝術(shù),淡雅秀麗的妝容,能言善辯的口才為一體的長(zhǎng)盛行業(yè),日益欣欣向榮。帶著一份對(duì)餐飲的好奇和喜愛,期待揭開它神秘的面紗,所以我來到了這里,它是一個(gè)大家庭,讓我們感到很溫馨和快樂, 不論從開荒還是到現(xiàn)在的試營業(yè)期間。
在這段時(shí)間里,作為一名宴會(huì)服務(wù)員,我想做好餐飲,美味的佳肴是前提,大廚們都做得很用心,客人都比較滿意,那我們服務(wù)員就得做好服務(wù)工作,讓服務(wù)物超所值,把產(chǎn)品融入到企業(yè)文化中去,讓它帶著文才來到客人面前,走進(jìn)客人心里,更是非常重要的,所以我想到了服務(wù)附加值。
細(xì)節(jié)決定成敗,細(xì)節(jié)留住客人,記得卞總說過,要做好細(xì)節(jié)服務(wù),比如說:客人感冒了要及時(shí)告訴廚房,可以為客人熬上一碗姜湯,雖然是一碗姜湯,但是客人會(huì)很感激你,會(huì)覺得你為他著想,正所謂:“禮”輕情意重,可謂說得就是這個(gè)了,也響應(yīng)了企業(yè)品牌的號(hào)召,打造綠色健康品牌,親情一個(gè)家,貼心為您。
服務(wù),服務(wù),還是服務(wù),這是我們呂領(lǐng)班倒茶的一個(gè)小小的典范,比如給客人倒茶時(shí)他會(huì)一邊倒茶水,一遍說領(lǐng)導(dǎo)您的茶水,祝你喝出一個(gè)好的心情。我覺得很好。還有在客人點(diǎn)菊花茶的時(shí)候,可以為客人解說一下,菊花清熱降火,冰糖溫胃止咳,還能養(yǎng)生等等,這都是一中無形的品牌服務(wù)附加值,雖然一般,無形卻很有型??腿藭?huì)很享受的去和每一杯茶水,因?yàn)樗浪鹊檬墙】岛拖硎堋?/p>
服務(wù)附加值,為服務(wù)錦上添花。諸如,過生日的長(zhǎng)壽面,如果干巴巴端上一碗面條,會(huì)很普通,如果我們端上去后輕輕挑出來一根,搭在碗邊上,并說上一句:長(zhǎng)壽面,長(zhǎng)出來。祝你福如東海,壽比南山。客人會(huì)感覺到很有新意(心意),很開心,這碗面也就變得特別了。
還有好多典故,在餐桌中的適當(dāng)講解運(yùn)用,都是很有意思的。小禮品的贈(zèng)送,也可加入自己的語言來美化:例如領(lǐng)導(dǎo),這是本店精心為你準(zhǔn)備的小禮品,紫砂壺,紫氣東來,再或者贈(zèng)送的果盤,假如都是小番茄的話,我們就可以說:先生,女士,您的大珠小珠落玉盤來了等。
記得有句諺語說過:你怎樣對(duì)待別人,別人就會(huì)怎樣對(duì)待你,客人也是一樣。當(dāng)我們給予客人優(yōu)質(zhì)的服務(wù)時(shí),客人也會(huì)深深的體會(huì)到。他們很多時(shí)候也的“增人玫瑰,手有余香”,像山東倒酒的文化,很有講究;地方特色;星際酒店好的服務(wù)方法等的。
服務(wù)附加值,我認(rèn)為:做好餐飲,作為人員服務(wù),我們不僅要知道菜品色彩的搭配,讓客人迫不及待的想吃,細(xì)細(xì)品嘗;要學(xué)會(huì)得體的語言,禮儀 ,讓客人感到親切;要了解營養(yǎng)學(xué)的知識(shí),滿足客人需求。
服務(wù)附加值,服務(wù)員的葵花寶典,企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值的小配方。
自我鑒定是自我總結(jié)自我反省的過程,很多人覺得自我鑒定難寫,其實(shí)多看看同類范文就可以了,如何寫好自我鑒定呢?為您提供以下文章“酒店服務(wù)員實(shí)習(xí)自我鑒定范文”作為參考,希望對(duì)您有所幫助。
酒店服務(wù)員實(shí)習(xí)自我鑒定范文
通過這次實(shí)習(xí),我認(rèn)識(shí)到作為酒店服務(wù)員,在酒店工作中熱忱固然重要,但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件沒有常識(shí),縱有滿腔熱情也無濟(jì)于事,因?yàn)槠渲猩婕暗健澳芘c不能”的技術(shù)性問題。
在工作中,我能服從部長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo),做好餐前準(zhǔn)備工作。嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、服務(wù)程序和衛(wèi)生要求,努力提高服務(wù)質(zhì)量。用主動(dòng)、熱情、耐心、禮貌、周到的心態(tài),不斷完善服務(wù)態(tài)度。分工不分家,團(tuán)結(jié)協(xié)作,又快又好地完成接待任務(wù)。能夠妥善安排顧客就座,注意客人用餐情況;及時(shí)更換餐具、煙灰缸,主動(dòng)為客人點(diǎn)煙;及時(shí)清理桌面,更換干凈的桌墊。上班時(shí)能精神集中,要做到手勤、腳勤、眼勤、口勤,及時(shí)為顧客提供服務(wù)。上班時(shí)可以控制情緒,保持良好的心態(tài)。遇到客人投訴,立即匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)解決,隨時(shí)滿足客人的服務(wù)要求。
語言能力語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼,它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格??腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。服務(wù)員在表達(dá)時(shí),要注意語氣的自然流暢、和藹可親,在語速上保持勻速,任何時(shí)候都要心平氣和,禮貌有加。
與同事之間友好相處,經(jīng)?;突ブ?,團(tuán)結(jié)一致,這里的員工都是那樣的熱情友好,他們能站在員工自己的角度來看問題。
實(shí)習(xí)雖然短暫,收獲卻頗多,當(dāng)中有成功的喜悅,有失敗的辛酸,有歡樂的笑容,也有苦惱.在領(lǐng)導(dǎo)悉心的指導(dǎo)下,在各位同事的鼎力支持幫助下,我的各方面都取得了很大的進(jìn)步,今后我將更加努力,我相信,我行!
轉(zhuǎn)眼間三年的酒店生活就快過去了,這三年在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育以及通過自身的不斷努力,無論是思想上我還是工作上,都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。
思想上,自覺遵守酒店的的規(guī)章制度,堅(jiān)持參加酒店的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn),愛護(hù)酒店的一磚一瓦,一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中,雖然有成功的淚水,也有失敗的辛酸,然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。
工作上,自2xx年工作以來,先后在餐飲部、總臺(tái)、房務(wù)中心等部門工作過,在去房務(wù)中心工作之前,酒店重新裝修期間還參加酒店自辦的培訓(xùn),那時(shí)候是學(xué)習(xí)客房的操作技能,不管在哪個(gè)部門,都嚴(yán)格要求自己,刻苦鉆研業(yè)務(wù),就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念,爭(zhēng)當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。
在今后的工作中我會(huì)不斷的鍛煉完善自己,爭(zhēng)取作一名優(yōu)秀的酒店工作者。我希望用我和同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)下美好明天。
時(shí)間在忙碌的工作中,不知不覺的過去了,過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的熱情幫助,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足。回顧過去的一年,過去的一年也許有失落的、傷心的,有成功的、開心的,不過那不重要了,是過去的了,我們要努力的是未來,有好多人說我個(gè)性變了,我相信。我真的很滿意,有好多好多的事壓著我,我還是堅(jiān)持挺過,我的生活,情緒都是一樣照就,雖說沒有大起大落,至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨,酸甜苦辣,一次次的波折和困難,有時(shí)候我真的懷凝我,我一直在想我是哪錯(cuò)了,為什么會(huì)這樣?我也是一次次為自己打氣。
一、培訓(xùn)方面:
1、托盤要領(lǐng),房間送餐流程。
2、大、中、小型宴會(huì)各部門幫忙跑菜的相關(guān)知識(shí)講解。
3、賓館相關(guān)制度培訓(xùn)與督導(dǎo)。
4、出菜途徑相關(guān)安全意識(shí)。
5、對(duì)本班組進(jìn)行學(xué)習(xí)醬料制作。
二、管理方面:
1、上級(jí)是下級(jí)的模范,我一直堅(jiān)持以身作則,所以我的班組非常團(tuán)結(jié)。
2、我對(duì)任何人都一樣,公平、公正、公開做事。
3、以人為本,人與人的性格多方面的管理方式。
4、2xx-xx年傳菜全年離職人數(shù)23人,2xx-x年傳菜全年離職人數(shù)4人, 2xx-x年是比較穩(wěn)定的一年。
三、作為我本人,負(fù)責(zé)傳菜工作。
1、負(fù)責(zé)廳面的醬料運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、傳菜出菜相應(yīng)輸出與控制。
3、傳菜人手的協(xié)調(diào)。
4、認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作。
5、認(rèn)真學(xué)習(xí)倉儲(chǔ)知識(shí),努力考試晉升。
6、利用休息時(shí)間進(jìn)行計(jì)算機(jī)培訓(xùn)。
7、多學(xué)習(xí)其他東西,充實(shí)自己。
最后,希望我到下一年的今天,都踏上一個(gè)新的臺(tái)階,更上一層樓,!
二
半年的實(shí)習(xí)已經(jīng)畫上句號(hào),通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí),我得到了全面的鍛煉,實(shí)習(xí)的過程也使我完成了一個(gè)學(xué)生,在邁出社會(huì)時(shí)歷經(jīng)的過渡,提高了自己的獨(dú)立,得到了這個(gè)方面知識(shí)的運(yùn)用能力,為以后正式踏出社會(huì)奠定看扎實(shí)的基矗
在這些日子我的確學(xué)到了不少的東西:除了能學(xué)到中式餐飲的服務(wù)程序和技巧、粵菜的特點(diǎn)和種類等課堂上所能學(xué)到的東西外,更能學(xué)到一些課堂上很難學(xué)到的東西:如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài),更讓我了解到的是作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。在一次與某部門經(jīng)理聊天時(shí),該經(jīng)理提到了服務(wù)意識(shí),我非常贊同他的觀點(diǎn):“服務(wù)意識(shí)不但是要求服務(wù)員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿望,同時(shí)應(yīng)該對(duì)自己的同事也具有同樣的意識(shí)?!笔前。@才是“服務(wù)意識(shí)”的真正的含義,這才是一個(gè)服務(wù)員真正的素質(zhì)的體現(xiàn)。使得我從一個(gè)初出茅廬的學(xué)生,逐漸的熟悉了酒店的組織結(jié)構(gòu)、人事關(guān)系、企業(yè)文化,也使我慢慢地適應(yīng)這個(gè)社會(huì)。
我始終以自己能夠以做一名服務(wù)人員而驕傲,因?yàn)槲覀兠刻於荚趲椭鷦e人,而客人在我們這里得到的是驚喜,而我們也在客人的驚喜中找到了富有的人生。我們未必會(huì)有大筆的金錢,但是我們一定不會(huì)貧窮,因?yàn)槲覀兏挥兄腔?、富有信息,富有?zé)任感,富有助人的精神,富有忠誠和信譽(yù),當(dāng)然我們還有一個(gè)富有愛的家庭,所有的這些,才構(gòu)成了我們今天的生活。其實(shí),富有的人生不難找,它就在我們?yōu)閯e人帶來的每一份驚喜當(dāng)中。更讓我感到高興的是,酒店的員工都是那樣的熱情友好,他們并沒有因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而對(duì)我們冷漠生硬,在勞累之余,同事們的一個(gè)甜美的微笑,一句再普通不過的“辛苦了”都會(huì)讓人感動(dòng),看來還是員工自己最能夠了解大家的心情,因?yàn)樗麄兡苷驹趩T工自己角度來看問題,因?yàn)樗麄冎v述的是“老百姓的心里話?!?/p>
實(shí)習(xí)是結(jié)束了,但無論是現(xiàn)在的實(shí)習(xí),還是以后的工作,我們都會(huì)為自己曾經(jīng)是一名服務(wù)員而驕傲,我們的精神就像是紅棉一樣綻放。
我認(rèn)識(shí)到作為餐廳服務(wù)員,在工作中熱忱固然重要,但還需要具備良好的服務(wù)能力。因?yàn)槠渲猩婕暗健澳芘c不能”的技術(shù)性問題。因此
語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼,它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。
服務(wù)員在表達(dá)時(shí),要注意語氣的自然流暢、和藹可親,在語速上保持勻速,任何時(shí)候都要心平氣和,禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常常可以緩和語氣,如“您、請(qǐng)、抱歉、假如、可以”等等。另外,服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象,即根據(jù)不同的場(chǎng)合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。,我認(rèn)為作為餐廳服務(wù)員至少要具備以下
幾方面的服務(wù)能力。
人們?cè)谡務(wù)摃r(shí),常常忽略了語言的另外一個(gè)重要組成部分———身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究,身體語言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語言表達(dá)時(shí),應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言,如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、動(dòng)作,與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂,共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。
餐廳是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所,每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)與同事、上級(jí)、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸,并且會(huì)基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系,妥善地處理好這些關(guān)系,將會(huì)使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待??腿诉@一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)
服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種,第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求,只要有嫻熟的服務(wù)技能,做好這一點(diǎn)一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù),即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如,客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時(shí),服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時(shí),帶著很多行李的客人一進(jìn)門,服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透,是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力,并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。第一種服務(wù)是被動(dòng)性的,后兩種服務(wù)則是主動(dòng)性的,而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動(dòng)性。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想,在客人開口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。
在服務(wù)過程中,客人常常會(huì)向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項(xiàng)目、星級(jí)檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通、旅游等方面的問題,服務(wù)員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗(yàn)中?
服務(wù)員還會(huì)經(jīng)常性地碰到客人所需要的實(shí)體性的延時(shí)服務(wù)。即客人會(huì)有一些托付服務(wù)員辦理的事宜,或在餐飲時(shí)需要一些酒水茶點(diǎn),在這些服務(wù)項(xiàng)目的提出到提供之間有一個(gè)或長(zhǎng)或短的時(shí)間差,這時(shí)就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù),并在稍后的時(shí)間中準(zhǔn)確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)延時(shí)或因?yàn)楸贿z忘而得不到滿足的情況,對(duì)酒店的形象會(huì)產(chǎn)生不好的影響。
服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時(shí),服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”宗旨,善于站在客人的立場(chǎng)上,設(shè)身處地為客人著想,可以作適當(dāng)?shù)淖尣?。特別是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤,給客人以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償。在一般情況下,客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí),服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯(cuò)誤是不是在自己一方。
餐廳接待的客戶都是非常有素質(zhì),并且也是有挺多的外賓,雖然我們是服務(wù)員,但是對(duì)于英語的掌握也是必須要會(huì)說,同時(shí)一些專業(yè)的詞匯也是清楚,這樣才能真的做好工作,并且去為客戶點(diǎn)好餐,做好服務(wù),實(shí)習(xí)里面,我也是跟著同事,看他們?cè)趺醋?,雖然在學(xué)校的實(shí)訓(xùn)里面也是有過模擬操作,但是真的去面對(duì)客戶,我也是感到緊張,同事做起來挺游刃有余的,但是自己真正的來做,真的挺讓人想要放棄,壓力有,不過我也是想能在這做好服務(wù)的工作,而不是實(shí)習(xí)隨意的過去就好了,既然打算做,那么就要做得優(yōu)秀,我也是不斷給自己去打氣,總結(jié)同事們做得好的地方,自己去反復(fù)學(xué)習(xí),去模仿,剛開始自然也是沒有讓我接待外賓,不過我也是有些生澀,客戶也是看出我是實(shí)習(xí),一些老客戶也是給予了我很多的鼓勵(lì),讓我也是更有信心來做好。
同事們也是給予了我很多的指導(dǎo),雖然我是實(shí)習(xí),但是他們并沒有去把我當(dāng)成新人來看待,反而是希望我能盡快的成熟起來,去做好工作,要求也是格外的嚴(yán)格,這很有壓力,但也是讓我充滿動(dòng)力,讓我知道,同事們對(duì)于我也是有很大的期待,我也是不想去辜負(fù),學(xué)好了,去收獲的服務(wù)知識(shí),讓我也是經(jīng)過一段時(shí)間的工作之后,開始接待外賓,也是能更從容的做好工作,得到表揚(yáng)。實(shí)習(xí)即將要結(jié)束,這份基礎(chǔ)的工作里頭,我也是看到自己一些做的還不夠的地方,找到提升的方向,在以后也是要去改變,當(dāng)然和當(dāng)初相比,自己也是變得更加的自信,同時(shí)工作里頭也是找到自己擅長(zhǎng)的工作方式,來做好服務(wù)。餐廳工作的環(huán)境也是很好,工作氛圍讓我想一直留下來,當(dāng)然我知道和正式的員工還是有一些差距,不過我也是會(huì)去改變,讓自己繼續(xù)的進(jìn)步。
實(shí)習(xí)讓我也是明白,之前在學(xué)校的所學(xué)理論,真的很有用,這是基礎(chǔ),也是能讓我在酒店繼續(xù)做下去的一個(gè)前提,如果基礎(chǔ)不夠好,真的很難在崗位上去立足,我也是會(huì)繼續(xù)的做努力,讓自己變得更好,做好服務(wù)工作。
在酒店工作的每個(gè)員工都要直接應(yīng)對(duì)客人,所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水平和治理水平。而收銀又是這個(gè)酒店核心的部分,我深知自我的職責(zé)重大,自我的'一個(gè)疏忽就會(huì)給酒店帶來經(jīng)濟(jì)上的虧損。所以在工作中,我認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一項(xiàng)工作,進(jìn)取主動(dòng)的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí),以加強(qiáng)自我的業(yè)務(wù)水平。僅有這樣才能讓自我在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高,才能更好的為客人供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù),讓客人喜出望外。
有句話說的十分好!淘汰,實(shí)在不是你沒有本事,而是你是否在乎你的工作。是的,實(shí)在不是你沒本事勝任這份工作,而是你不喜歡這份工作,所以做不好,實(shí)在每個(gè)人對(duì)自我的現(xiàn)狀都是不滿足,可是為什么這種不起眼的工作崗位上有的能取得成功,而有的卻一天不如一天最終的結(jié)果就是被淘汰,實(shí)在很簡(jiǎn)單,那就是對(duì)工作的態(tài)度不一樣、在與客人溝經(jīng)過程中,要講究禮節(jié)禮貌,與客人交談時(shí),低頭和老直盯著客人都是不禮貌的,應(yīng)堅(jiān)持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見,不打斷客人講話,傾聽中要不斷點(diǎn)頭示意,以示對(duì)客人的尊重。應(yīng)對(duì)客人要微笑,異常當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí),我們必須要堅(jiān)持笑臉,客人火氣再大,我們的笑臉也會(huì)給客人“滅火”,很多問題也就會(huì)迎刃而解。只要我們堅(jiān)持微笑,就會(huì)收到意想不到的效果。我以為,僅有注重細(xì)節(jié),從小事做起,從點(diǎn)滴做起,才會(huì)使我們的工作更為出色。
酒店就像一個(gè)大家庭,在工作中難免會(huì)發(fā)生些不愉快的小事,所以在日常的工作生活中,我時(shí)刻留意自我的一言一行,主動(dòng)和各位同事處理好關(guān)系,尊重別人的同時(shí)也為自我贏得了尊重。家和萬事興,僅有這樣我們的酒店才能取得長(zhǎng)足的發(fā)展。
在這些日子里,我成長(zhǎng)了不少,學(xué)到了很多,但不足之處我也深刻地意識(shí)和體會(huì)到。
1、在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性,由于害怕做錯(cuò)而不敢大膽去做。
2、碰到突發(fā)事件,缺乏良好的心理素質(zhì),不能冷靜處理事情。
新的一年即將開始,我將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,腳踏實(shí)地,認(rèn)認(rèn)真真做事。進(jìn)取主動(dòng)配合領(lǐng)班,主管以及各位領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作,努力提高自身的綜合素質(zhì),提高服務(wù)質(zhì)量,改正那些不足之處,爭(zhēng)取在團(tuán)體這個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)上取得更好的發(fā)展,為酒店的繁榮昌盛奉獻(xiàn)自我的綿薄之力。
從這次餐飲服務(wù)員,改變我認(rèn)為干餐飲服務(wù)員是沒有前途的消極想法;樹立了干一行,愛一行的思想,知道了一個(gè)人是否有所作為,不在于他從事何種職業(yè),而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度;知道了成功服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì),從而增強(qiáng)我的從業(yè)意識(shí),立志要么不做,要做就做一個(gè)有理想、有道德、有知識(shí)、有紀(jì)律的合格服務(wù)員
我學(xué)會(huì)了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細(xì)則;宴會(huì)出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺(tái)、擺臺(tái)的注意事項(xiàng);換煙灰缸的重點(diǎn);點(diǎn)菜、寫菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識(shí);處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對(duì)應(yīng)技巧;餐廳開市的.準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識(shí)、消防知識(shí)等等。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。
在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員要具備。
熱愛你的工作:當(dāng)你熱愛自己的工作,你就會(huì)快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。
一年來,我始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法論,運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物,明辨是非,堅(jiān)持真理,堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐,在思想上積極構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級(jí)民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅(jiān)固防線。熱愛祖國,熱愛中國共產(chǎn)黨,熱愛社會(huì)主義,擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),擁護(hù)改革開放,堅(jiān)信社會(huì)主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義,對(duì)社會(huì)主義充滿必勝的信心。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,為加快社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動(dòng),勤奮努力,不畏艱難,盡職盡責(zé),在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,做到及時(shí)匯報(bào),及時(shí)處理。
負(fù)責(zé)工藝文件、設(shè)備操作規(guī)程執(zhí)行的現(xiàn)場(chǎng)檢查、質(zhì)量狀態(tài)標(biāo)識(shí),現(xiàn)場(chǎng)問題的處理、反饋,做好重復(fù)性、批量性問題記錄及處理結(jié)果,如實(shí)記錄工作時(shí)間、核算工資。
作為五星級(jí)酒店的服務(wù)生,在做事細(xì)節(jié)、禮儀方面要求都特別嚴(yán)格,因?yàn)榍皬d部是酒店的第一“窗口”,而服務(wù)員的素質(zhì)直接反映了該酒店的服務(wù)質(zhì)量和管理水平,作為服務(wù)員我每天要面對(duì)大量的賓客,影響面大,因此在服務(wù)工作中要特別講究禮儀,給賓客留下美好的印象。下面就是我作為服務(wù)生自我鑒定。
一、語言能力
語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼,它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格,客人能夠感受到的最重要的兩個(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。
二、以人為本
客人對(duì)酒店的第一感覺很重要,這主要靠?jī)蓚€(gè)方面來體現(xiàn):酒店特色及員工素質(zhì)。作為酒店每位員工要把自己當(dāng)作企業(yè)形象代表人,形象要得體、大方、端莊,每個(gè)崗位都要專業(yè),有星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),要求熱愛酒店、關(guān)愛客人、以客人為中心,使客人對(duì)酒店產(chǎn)生信任、滿意。
三、應(yīng)變能力
服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時(shí),服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”宗旨,善于站在客人的立場(chǎng)上,設(shè)身處地為客人著想,可以作適當(dāng)?shù)淖尣?。特別是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤,給客人以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償。在一般情況下,客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí),服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯(cuò)誤是/不是在自己一方。
經(jīng)過自己的努力,自然取得不錯(cuò)的效果,但仍然存在不足,在以后的工作中一定不斷學(xué)習(xí),不斷加強(qiáng),爭(zhēng)取有更優(yōu)秀的表現(xiàn)。
作為五星級(jí)酒店的服務(wù)生,在做事細(xì)節(jié)、禮儀方面要求都特別嚴(yán)格,因?yàn)榍皬d部是酒店的第一“窗口”,而服務(wù)員的素質(zhì)直接反映了該酒店的服務(wù)質(zhì)量和管理水平,作為服務(wù)員我每天要面對(duì)大量的賓客,影響面大,因此在服務(wù)工作中要特別講究禮儀,給賓客留下美好的印象。
前輩告訴我們,做事之前提前下功夫是成功的一部分。在幼兒園教師的工作中,經(jīng)常會(huì)提前準(zhǔn)備一些需要的資料。資料是時(shí)代的記錄,它是產(chǎn)生于人類實(shí)踐活動(dòng)。資料可以作為參考給我們一些學(xué)習(xí)工作靈感。你知不知道我們常見的幼師資料有哪些呢?以下是小編為大家整理的“餐廳服務(wù)員合同 ”,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
餐廳服務(wù)員勞動(dòng)合同
甲方:(餐廳名稱)
乙方:(個(gè)人姓名)
根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》及有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商,就乙方從事甲方餐廳服務(wù)員工作事宜,制定并簽訂本合同。合同內(nèi)容如下:
一、工作崗位及工作內(nèi)容
1、工作崗位:餐廳服務(wù)員
2、工作內(nèi)容:
(1)根據(jù)客人需求提供專業(yè)的服務(wù),包括點(diǎn)菜、上菜等流程。
(2)保持餐廳干凈、整潔、衛(wèi)生,維護(hù)餐廳環(huán)境。
(3)協(xié)助餐廳管理人員處理突發(fā)事件,提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
二、工作時(shí)間和休息時(shí)間
1、工作時(shí)間:根據(jù)餐廳工作需要,工作時(shí)間由甲方根據(jù)實(shí)際情況安排。
2、休息時(shí)間:乙方享有休息的權(quán)利,休息時(shí)間由甲方根據(jù)實(shí)際情況安排,每日工作時(shí)長(zhǎng)不超過8小時(shí),一周工作時(shí)間不超過44小時(shí)。
三、工資及其支付
1、工資結(jié)構(gòu):乙方的工資組成包括基本工資和獎(jiǎng)金等其他津貼。
2、工資支付:甲方按照國家規(guī)定和本協(xié)議支付乙方工資,每月具體的工資由甲方根據(jù)乙方的實(shí)際表現(xiàn)和工作時(shí)間安排而定,支付周期為每月一次。
四、工作條件
1、工作環(huán)境:為乙方提供合理的工作環(huán)境和必要的工作用品及設(shè)備,如紙筆、點(diǎn)單軟件等。
2、安全保障:由甲方為乙方購買工傷保險(xiǎn)。
五、勞動(dòng)保護(hù)
甲方有責(zé)任保護(hù)乙方的勞動(dòng)權(quán)益,保證乙方的安全、衛(wèi)生和合理工作強(qiáng)度,嚴(yán)禁安排超時(shí)超負(fù)荷工作。
六、解除合同
1、乙方有下列情形之一的,甲方有權(quán)解除本合同:
(1)不按照甲方安排的工作時(shí)間和工作制度工作的。
(2)不認(rèn)真履行工作職責(zé),影響餐廳正常經(jīng)營。
(3)嚴(yán)重違反餐廳規(guī)章制度,損害餐廳形象和聲譽(yù)。
2、本合同解除的,應(yīng)雙方共同簽訂解除協(xié)議,并辦理解除手續(xù)。
七、違約責(zé)任
因乙方主觀故意或重大過失造成損失的,應(yīng)受到相應(yīng)的違約責(zé)任,如承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償或受到警告、撤職等處分。
八、保密條款
1、乙方在餐廳工作期間了解到的用戶信息、商業(yè)機(jī)密、技術(shù)秘密等應(yīng)予保密。
2、乙方因工作職責(zé)需要告知客戶餐廳的優(yōu)惠活動(dòng)、新品推廣等信息,但不得泄露商業(yè)機(jī)密。
九、其他條款
1、本合同自雙方簽字蓋章之日起生效,有效期為一年,到期時(shí)雙方有續(xù)簽或解除合同的權(quán)利。
2、本合同未盡事宜由雙方協(xié)商解決。
3、本合同一式兩份,甲、乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。
甲方(蓋章):
乙方:
簽訂日期: 年 月 日
餐廳服務(wù)員勞動(dòng)合同
一、合同雙方
甲方:餐廳名稱
地址:____________
法定代表人:__________
電話:____________
乙方:姓名
身份證號(hào)碼:__________
聯(lián)系方式:__________
二、工作內(nèi)容與地點(diǎn)
甲方聘請(qǐng)乙方從事服務(wù)員工作,主要包括以下工作內(nèi)容:
1.接待客人,引導(dǎo)客人就座并向客人提供菜單等服務(wù)。
2.為客人點(diǎn)菜、上菜,維護(hù)食品安全衛(wèi)生。
3.處理客人投訴,解決客人問題。
4.負(fù)責(zé)餐廳簡(jiǎn)單的飲料制作和清潔工作。
乙方將在餐廳工作,具體地址為:______________________。
三、試用期
合同雙方約定為試用期___個(gè)月。試用期間,甲方對(duì)乙方的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。如經(jīng)考核合格,乙方將正式成為甲方服務(wù)員。
四、工作時(shí)間與休息
乙方每周工作____天,每天工作____小時(shí)。具體上、下班時(shí)間視甲方安排而定。乙方每天享有_____小時(shí)的休息時(shí)間,周末休息一天。
五、工資與福利
1.乙方的試用期工資為______元/月,正式合同簽訂后,乙方的月工資將調(diào)整為______元/月。
2.乙方每天在餐廳享用免費(fèi)餐食。
3.乙方享有法定節(jié)假日福利。
4.甲方為乙方購買社保和住房公積金等基本福利。
六、勞動(dòng)保護(hù)與安全
1.甲方應(yīng)當(dāng)為乙方提供勞動(dòng)保護(hù)和必要的職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)。乙方在工作中,應(yīng)當(dāng)遵守甲方的勞動(dòng)安全、職業(yè)衛(wèi)生制度和操作規(guī)程。
2.甲方應(yīng)當(dāng)為乙方提供必要的勞動(dòng)防護(hù)用品,并定期進(jìn)行檢查和更換。
七、合同解除與終止
1.本合同自甲乙雙方簽名確認(rèn)之日起生效,試用期為____個(gè)月。
2.乙方在試用期內(nèi),如發(fā)生嚴(yán)重違紀(jì)行為或工作表現(xiàn)差,甲方有權(quán)考慮解除本合同。
3.合同期限屆滿,若乙方需繼續(xù)從事服務(wù)員工作,甲方應(yīng)在合同期滿前告知乙方,雙方可協(xié)議續(xù)簽合同或作其他安排。
八、其他約定
1.本合同未盡事宜,由雙方協(xié)商解決。合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,簽名生效。
2.最高法院關(guān)于《合同法》處理勞務(wù)派遣糾紛適用法律若干問題的解釋第二條規(guī)定,服務(wù)員屬于用工單位且在用工單位勞動(dòng);因此,乙方在試用期屬于甲方的內(nèi)部員工,正式簽訂工作合同后,也將成為甲方的正式員工。
甲方:(簽名) 乙方:(簽名)
日期: 日期:
餐廳服務(wù)員勞動(dòng)合同
第一條 合同雙方
甲方:(雇主)公司名稱
乙方:(雇員)姓名
第二條 工作內(nèi)容
1. 乙方應(yīng)按照公司規(guī)定的工作要求,認(rèn)真、負(fù)責(zé)任地完成餐廳服務(wù)工作。
2. 乙方應(yīng)遵守餐廳規(guī)章制度,保持良好形象,維護(hù)餐廳衛(wèi)生和客戶滿意度。
3. 乙方應(yīng)遵守公司有關(guān)保密、安全、質(zhì)量等規(guī)定,并積極參加公司安全、質(zhì)量、工藝等方面的培訓(xùn)。
4. 乙方應(yīng)認(rèn)真完成交給的其他工作。
第三條 工作時(shí)間
1. 工作時(shí)間為每周六天,每天工作8小時(shí)。
2. 工作時(shí)間為早、中、晚三班倒,具體安排由公司領(lǐng)導(dǎo)部門決定。
第四條 工資、福利待遇
1、乙方的月工資為____元。
2、公司為乙方購買了商業(yè)保險(xiǎn),為乙方提供了合理的待遇。
3、公司可根據(jù)工作績(jī)效情況,給予乙方獎(jiǎng)金。
4、乙方享有法定的社會(huì)保險(xiǎn)待遇。
第五條 合同的期限
1. 本合同期限為兩年。
2. 合同期滿,甲方可優(yōu)先考慮和乙方續(xù)簽合同。
3. 雙方同意根據(jù)工作情況,可在合同期限屆滿前提前解除合同,但本合同最短有效期應(yīng)當(dāng)不少于1年,解除合同應(yīng)在書面形式上作出通知并征得雙方同意。
第六條 勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件
1. 甲方應(yīng)保障乙方的工作條件,請(qǐng)合理安排工作強(qiáng)度和工作時(shí)間,同時(shí),提供必要的勞動(dòng)保護(hù)。
2. 甲方應(yīng)購買必要的防護(hù)設(shè)備,以保證乙方的工作安全。
3. 甲方應(yīng)提供良好的勞動(dòng)環(huán)境和各種有益于乙方身心健康的措施,保證乙方的心理和身體健康。
第七條 違約責(zé)任
1. 甲方如未按本合同約定支付乙方工資,應(yīng)按照國家規(guī)定進(jìn)行賠償。
2. 如乙方違反了本合同的約定,甲方有權(quán)解除合同,并不再支付乙方工資。
第八條 爭(zhēng)議解決
1. 合同履行過程中,如發(fā)生爭(zhēng)議,應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決,如果調(diào)解不成,可向有管轄權(quán)的勞動(dòng)糾紛仲裁委員會(huì)就爭(zhēng)議提起仲裁。
2. 仲裁裁決為最終裁決,雙方均應(yīng)嚴(yán)格遵守。
第九條 其他
1. 雙方應(yīng)遵守本合同約定的各項(xiàng)條款并認(rèn)真履行,共同營造和諧的工作氛圍。
2. 本合同自雙方簽字生效。三方簽字蓋章生效。
甲方(蓋章):
乙方(簽字):
見證人(簽字):
日期:XXXX年XX月XX日
甲方__________________________________
經(jīng)營地址______________________________
乙方___________
居民身份證號(hào)___________________
出生日期_____年_____月_____日
家庭住址_________________________________________
郵政編碼________________________
戶口所在地_____省(市)_____區(qū)(縣)______鄉(xiāng)鎮(zhèn)______村
根據(jù)《勞動(dòng)法》和有關(guān)規(guī)定,甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商一致,自愿簽訂本合同,共同遵守本合同所列條款。
第一條本合同_____年_____月_____日生效,_____年_____月____日終止。
其中試用期至_____年_____月_____日止。
勞動(dòng)合同期限在6個(gè)月以內(nèi)的,試用期不得超過15日;勞動(dòng)合同期限在6個(gè)月以上1年以內(nèi)的,試用期不得超過30日;勞動(dòng)合同期限在1年以上2年以內(nèi)的,試用期不得超過60日;勞動(dòng)合同期限在2年以上的,試用期不得超過6個(gè)月。
第二條乙方擔(dān)任________________________崗位(工種)工作。
乙方患有崗位工種及行業(yè)禁忌的疾病,應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告,并即時(shí)脫離工作崗位。
甲乙雙方對(duì)乙方崗位(工種)的其他約定_____________________
___________________________________________________
第三條甲方應(yīng)在乙方上崗前對(duì)乙方進(jìn)行職業(yè)安全衛(wèi)生,食品安全衛(wèi)生,服務(wù)規(guī)范,職業(yè)道德,職業(yè)技能,甲方規(guī)章制度方面的培訓(xùn)。
第四條甲方每年必須按國家規(guī)定組織對(duì)乙方進(jìn)行健康檢查。
甲方按照國家勞動(dòng)安全衛(wèi)生的有關(guān)規(guī)定為乙方提供必要的安全防護(hù)設(shè)施,發(fā)放必要的勞動(dòng)保護(hù)用品。
第五條
餐廳服務(wù)員勞動(dòng)合同
一、 前言
服務(wù)業(yè)在現(xiàn)代社會(huì)中發(fā)揮著越來越重要的作用,餐飲服務(wù)是其中的一環(huán)。眾所周知,西餐是一種高雅的餐飲形式,而餐廳服務(wù)員則是為此創(chuàng)造舒適的用餐環(huán)境、顧客就餐時(shí)的餐具配置和菜品服務(wù)等方面負(fù)責(zé)的重要崗位。然而,在這些工作背后,卻隱藏著許多問題,如加班、工資低、權(quán)益保障等。因此,本文以“餐廳服務(wù)員勞動(dòng)合同”為主題進(jìn)行探討,旨在通過分析勞動(dòng)合同,保障餐廳服務(wù)員的合法權(quán)益。
二、 分析餐廳服務(wù)員崗位的勞動(dòng)特點(diǎn)
1. 勞動(dòng)時(shí)間長(zhǎng):餐廳服務(wù)員的崗位特點(diǎn)是工作時(shí)間長(zhǎng)、強(qiáng)度大,經(jīng)常需要加班,而且沒有規(guī)定的工作時(shí)間。
2. 工資水平低:餐廳服務(wù)員的工資之低在各行各業(yè)中是公認(rèn)的。通常服務(wù)員的工資主要由基本工資和浮動(dòng)工資組成,但在以快餐店的形式出現(xiàn)的餐廳中,由于服務(wù)員所需的專業(yè)水平較低,工資水平相對(duì)也較低。
3. 勞動(dòng)條件差:餐廳服務(wù)員的工作環(huán)境存在較多的衛(wèi)生問題,如油煙、餐具清洗等,而且還有顧客的不文明行為,使得服務(wù)員受到精神的挫折。
以上是餐廳服務(wù)員崗位的三個(gè)主要?jiǎng)趧?dòng)特點(diǎn),在這樣的背景下,我們來看一下“餐廳服務(wù)員勞動(dòng)合同”的相關(guān)規(guī)定。
三、 關(guān)于“餐廳服務(wù)員勞動(dòng)合同”的規(guī)定
根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》和《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》的相關(guān)規(guī)定,餐廳服務(wù)員應(yīng)與用人單位簽訂勞動(dòng)合同,并依照之規(guī)定的勞動(dòng)時(shí)間、工資、保險(xiǎn)等待遇來享受勞動(dòng)者應(yīng)有的權(quán)益。
在勞動(dòng)合同中,通常應(yīng)約定以下內(nèi)容:
1. 報(bào)酬和福利待遇:勞動(dòng)者的報(bào)酬和福利待遇應(yīng)包括基本工資、獎(jiǎng)金、加班費(fèi)、績(jī)效獎(jiǎng)金、津貼等內(nèi)容。
2. 工作時(shí)間:餐廳服務(wù)員應(yīng)按照合同約定的工作時(shí)間來工作,遇到加班時(shí),還需支付加班費(fèi),具體加班費(fèi)的計(jì)算原則應(yīng)遵循國家、地方相關(guān)法律規(guī)定。
3. 職業(yè)保護(hù):勞動(dòng)者應(yīng)在提供相應(yīng)服務(wù)期間受到職業(yè)保護(hù),包括勞動(dòng)環(huán)境衛(wèi)生安全保護(hù)、職業(yè)健康保護(hù)等方面。
以上規(guī)定應(yīng)作為勞動(dòng)合同的主要內(nèi)容之一,并由用人單位嚴(yán)格遵守。同時(shí),企業(yè)還應(yīng)為勞動(dòng)者繳納社會(huì)保險(xiǎn)、醫(yī)保、住房公積金等相關(guān)保障,以確保服務(wù)員的權(quán)益得到有效保障。如果用人單位違反以上規(guī)定,服務(wù)員可以向勞動(dòng)監(jiān)察部門申訴,也可以通過其它法律手段維護(hù)自己的合法權(quán)益。
四、 結(jié)論
餐廳服務(wù)員是服務(wù)業(yè)中的重要一環(huán),然而卻是一個(gè)容易被忽視的群體。本文以“餐廳服務(wù)員勞動(dòng)合同”為主題,對(duì)服務(wù)員的權(quán)益和用人單位的責(zé)任進(jìn)行了介紹,并對(duì)雙方在合同中應(yīng)進(jìn)行的規(guī)范及注意事項(xiàng)進(jìn)行了說明。希望服務(wù)員在今后的工作中能夠更好地維護(hù)自己的權(quán)益,用人單位能夠更加尊重勞動(dòng)者的權(quán)益,共同促進(jìn)我國服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展。
餐廳服務(wù)員勞動(dòng)合同
一、合同雙方
雇主:xxxx餐廳
地址:xxxx
法定代表人:xxxx
電話:xxxx
服務(wù)員:xxxx
身份證號(hào):xxxx
地址:xxxx
電話:xxxx
二、合同期限
本合同有效期為一年。到期前七天,雙方如欲續(xù)簽合同,應(yīng)當(dāng)重新協(xié)商,簽訂書面續(xù)簽合同。合同期屆滿,未經(jīng)雙方書面協(xié)商或未經(jīng)勞動(dòng)行政部門批準(zhǔn),任何一方不得擅自終止合同。
三、崗位及職責(zé)
服務(wù)員的崗位為餐廳服務(wù)員,主要職責(zé)包括:
1. 為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),滿足客人需求。
2. 能夠熟練的掌握餐廳的菜品,為客人提供菜品咨詢和推薦。
3. 安排好客人的座位,并借助特殊場(chǎng)景進(jìn)行調(diào)度。
4. 維護(hù)餐飲環(huán)境,保持色香味俱佳。
5. 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
四、工作時(shí)間及休息
1. 服務(wù)員工作時(shí)間為每周六天。工作時(shí)間為早上09:00至晚上20:00。
2. 服務(wù)員每周休息日為一天。
3. 服務(wù)員應(yīng)按照規(guī)定上下班打卡。
5. 如有加班,應(yīng)按規(guī)定支付加班費(fèi)用。
五、工資及津貼
1. 服務(wù)員的工資為基本工資、“餐補(bǔ)”、“交通補(bǔ)貼”和“固定獎(jiǎng)金”等組成,合計(jì)月收入不低于3000元。
2. 工資每月15日結(jié)算,應(yīng)當(dāng)本著自愿原則通過銀行轉(zhuǎn)賬或者其他支付方式,確保服務(wù)員的工資安全。
3. 服務(wù)員在餐廳工作期間如需出差,應(yīng)當(dāng)按規(guī)定支付相關(guān)的出差補(bǔ)貼和其他費(fèi)用。
六、工作地點(diǎn)
服務(wù)員的工作地點(diǎn)為xxxx餐廳。
七、工作保障
1. 雇主應(yīng)為服務(wù)員繳納社會(huì)保險(xiǎn)。
2. 雇主應(yīng)按照國家的相關(guān)規(guī)定提供適宜的安全勞保用品。
3. 雇主應(yīng)當(dāng)為服務(wù)員提供必要的職業(yè)培訓(xùn)和培訓(xùn)補(bǔ)償。
八、服務(wù)員的職業(yè)道德準(zhǔn)則
1. 服務(wù)員需遵守餐廳的運(yùn)營規(guī)定。
2. 服務(wù)員應(yīng)當(dāng)展現(xiàn)良好的職業(yè)精神,保持團(tuán)結(jié)協(xié)作。
3. 服務(wù)員應(yīng)當(dāng)遵守國家法律和良好的社會(huì)風(fēng)尚,文明服務(wù),不得泄露客人隱私。
4. 服務(wù)員應(yīng)當(dāng)對(duì)自己的工作負(fù)責(zé),精益求精。
九、終止合同
1. 雙方合同期屆滿,經(jīng)協(xié)商未能達(dá)成一致,任何一方可提出終止合同。
2. 如服務(wù)員自身原因不能勝任工作,服務(wù)員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)肅思考,主動(dòng)提出解除合同。
3. 如服務(wù)員違反國家法律法規(guī),嚴(yán)重違反餐廳的勞動(dòng)紀(jì)律或簽訂合同時(shí)故意隱瞞事實(shí)的,雇主有權(quán)隨時(shí)終止合同。
十、爭(zhēng)議解決
服務(wù)員與雇主在合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議,一方可隨時(shí)向勞動(dòng)行政部門或勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出申請(qǐng)?zhí)幚怼?/p>
十一、特別約定
1. 本合同一式兩份,雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。
2. 合同中如表述不清或發(fā)現(xiàn)未列入的情況,可由雙方協(xié)商補(bǔ)充,并簽字確認(rèn)。
3. 本合同自雙方簽字之日起生效。
雇主:xxxx餐廳
服務(wù)員:xxxx
餐廳服務(wù)員勞動(dòng)合同
第一條 甲方(單位):xxxxx餐飲有限公司
地址:xxxxx市xxxxx路xxxxx號(hào)
法定代表人:xxx
電話:xxxxx
乙方(個(gè)人):xxx
身份證號(hào)碼:xxxxx
地址:xxxxx市xxxxx路xxxxx號(hào)
電話:xxxxx
第二條 工作地點(diǎn):xxxxx餐廳
第三條 工作職責(zé)及待遇
甲方雇傭乙方從事餐廳服務(wù)員工作,具體職責(zé)為:
1. 洗碗、拖地、整理桌椅等衛(wèi)生工作;
2. 為餐廳的客人提供高品質(zhì)的服務(wù),包括上菜、介紹菜單等;
3. 協(xié)助餐廳經(jīng)理處理客戶投訴和疑慮;
4. 遵守餐廳的相關(guān)規(guī)章制度。
乙方工作時(shí)間為每周六天,每天工作八小時(shí)。工作時(shí)間從早上8點(diǎn)開始,到晚上10點(diǎn)結(jié)束,中間有兩小時(shí)的休息時(shí)間。乙方每月可享受基本工資xxxxxxxxxxxx元。
第四條 勞動(dòng)保護(hù)
乙方在工作中必須遵守相關(guān)的勞動(dòng)法規(guī)和餐廳的安全規(guī)定,嚴(yán)禁在工作中發(fā)生任何事故和意外。甲方應(yīng)為乙方提供必要的勞動(dòng)保護(hù)用品和培訓(xùn)。
第五條 試用期
乙方的試用期為一個(gè)月,期末甲方將根據(jù)乙方的表現(xiàn)決定是否簽訂正式合同。
第六條 合同變更
任何一方要求變更合同條款,必須經(jīng)過雙方協(xié)商一致,并經(jīng)過書面確認(rèn)。
第七條 合同結(jié)束
1. 本合同期滿,雙方未再簽訂新的勞動(dòng)合同或者續(xù)簽協(xié)議生效,本合同自動(dòng)終止;
2. 經(jīng)過協(xié)商,合同雙方同意解除合同;
3. 甲方在下列情況下可以單方面解除合同:
(1) 乙方在工作中嚴(yán)重違反國家法律法規(guī);
(2) 乙方無故不來上班或者不按工作時(shí)間工作,累計(jì)超過三次;
(3) 乙方工作表現(xiàn)不符合甲方的要求,經(jīng)過指導(dǎo)仍無進(jìn)步。
第八條 其他
除本合同規(guī)定外,甲、乙雙方還約定如下:
1. 未盡事宜,按照國家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行;
2. 本合同兩個(gè)原件,甲、乙雙方各執(zhí)一份。
甲方(單位):xxxxx餐飲有限公司
法定代表人:xxx (蓋章)
日期:xxxx年xx月xx日
乙方(個(gè)人):xxx (簽字)
日期:xxxx年xx月xx日
餐廳服務(wù)員勞動(dòng)合同
一、雇用方:(以下簡(jiǎn)稱“公司”)
二、受聘方:(以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)員”)
三、合同的目的:為了明確服務(wù)員在公司的工作職責(zé)、工作條件、工資待遇、福利待遇及雙方各自的權(quán)利和義務(wù),制定此勞動(dòng)合同。
四、工作職責(zé)
1、服務(wù)員需根據(jù)公司的規(guī)定,向客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),包括點(diǎn)餐、上菜、結(jié)賬等。
2、確保服務(wù)質(zhì)量符合公司的要求,滿足客人的需求。
3、要熟悉公司所有的餐品、酒水、價(jià)格等相關(guān)信息,及時(shí)反饋客戶的問題和建議。
4、維護(hù)餐廳的整體衛(wèi)生,包括桌面、餐具、地面等的清潔和衛(wèi)生。
5、努力為客人營造良好的就餐環(huán)境,做到親切、熱情、禮貌的服務(wù)方式。
6、負(fù)責(zé)管理餐桌、餐具及其他設(shè)施設(shè)備,及時(shí)匯報(bào)維修情況。
7、負(fù)責(zé)宣傳公司的服務(wù)理念,維護(hù)公司的形象和信譽(yù)。
8、其他公司安排的工作任務(wù)。
五、工作時(shí)間
1、工作時(shí)間: 每天上午10點(diǎn)至下午10點(diǎn),共計(jì)8小時(shí),其中包括4小時(shí)的工作時(shí)間和4小時(shí)的休息時(shí)間。
2、具體工作時(shí)間,以公司排班安排為準(zhǔn)。
六、工資待遇
1、工資構(gòu)成:服務(wù)員的工資主要由基本工資、績(jī)效獎(jiǎng)金和節(jié)假日加班費(fèi)構(gòu)成。
2、基本工資: 為3000元/月。
3、績(jī)效獎(jiǎng)金: 根據(jù)服務(wù)員的工作表現(xiàn)和客戶評(píng)價(jià)情況,發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金,最高額度為基本工資的50%。
4、節(jié)假日加班費(fèi): 服務(wù)員在國家法定節(jié)假日加班的,每小時(shí)加收基本工資的200%。
5、整個(gè)工資制度參照公司的工資管理制度和國家相關(guān)政策。
七、福利待遇
1、繳納社會(huì)保險(xiǎn):公司為服務(wù)員繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)和失業(yè)保險(xiǎn)。
2、帶薪休假:服務(wù)員享有帶薪年假、帶薪婚假、帶薪產(chǎn)假、帶薪病假等假期。
3、其他福利待遇,以公司相關(guān)政策為準(zhǔn)。
八、保密義務(wù)
服務(wù)員應(yīng)保守商業(yè)秘密,不得將公司的商業(yè)機(jī)密泄露或用于自己的私利。
九、違反勞動(dòng)合同的處理
1、如果服務(wù)員違反此勞動(dòng)合同,搞破壞公司形象、不履行工作職責(zé)或其他不誠信行為,公司將對(duì)其進(jìn)行警告、罰款、停職或終止勞動(dòng)合同等處理。
2、服務(wù)員如有合法的解釋和為自己辯護(hù)的機(jī)會(huì),公司將進(jìn)行公正抉擇,定期進(jìn)行工作考核,根據(jù)考核結(jié)果給予相應(yīng)的獎(jiǎng)懲。
十、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理
服務(wù)員與公司之間如果發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議,應(yīng)通過和解、調(diào)解,或者依照國家的法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等予以解決。
十一、勞動(dòng)合同變更
服務(wù)員與公司之間的勞動(dòng)合同如需變更,需雙方協(xié)商一致,簽訂書面變更協(xié)議后生效。
十二、勞動(dòng)合同的解除
1、服務(wù)員在試用期內(nèi)或在雙方的協(xié)商下,可以隨時(shí)協(xié)商解除勞動(dòng)合同。
2、因不可抗力原因,本勞動(dòng)合同的履行出現(xiàn)困難,雙方應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決。
3、服務(wù)員違規(guī)被公司紀(jì)律處分的,公司可以根據(jù)輕重緩急,給予警告、罰款、停職、調(diào)離崗位或通過雙方協(xié)商解除勞動(dòng)合同等方式。
十三、勞動(dòng)合同到期的處理
1、雙方在勞動(dòng)期間履行、終止勞動(dòng)合同前,本勞動(dòng)合同規(guī)定的各項(xiàng)待遇和雙方的權(quán)利和義務(wù)繼續(xù)有效。
2、在雙方約定的期限屆滿而未繼續(xù)展期或未按規(guī)定辦理解除手續(xù)的情況下,本勞動(dòng)合同自動(dòng)終止。
十四、其他
1、本勞動(dòng)合同的任何修改、補(bǔ)充均需雙方協(xié)商一致并簽訂書面協(xié)議。
2、本勞動(dòng)合同的內(nèi)容是雙方協(xié)商的結(jié)果,具有法律效力。
三、合同的目的
本合同的目的是為明確多數(shù)服務(wù)員在餐廳工作期間在公司擔(dān)任的職責(zé)和義務(wù),以及提供工資待遇和任何其他福利或權(quán)益。
四、工作職責(zé)
聘用方承擔(dān)以下職責(zé):
為服務(wù)員提供點(diǎn)餐、上餐、餐前、餐后清理工作等服務(wù)。
確保服務(wù)員工作質(zhì)量符合公司要求,滿足客人需求。
向服務(wù)員提供所需的培訓(xùn)和支持,以使其能夠更好地履行其職責(zé)。
提供每月的工資以及其他福利待遇。
服務(wù)員需要承擔(dān)以下職責(zé):
為餐廳服務(wù)客人,提供親切、周到的服務(wù)。
了解并熟練掌握餐廳所有餐品,酒水和價(jià)格等信息。
全面了解餐廳菜單并向客人介紹餐品,為客戶點(diǎn)餐和推薦酒水。
做好餐桌,餐具及其他設(shè)施設(shè)備的管理和維護(hù),負(fù)責(zé)宣傳公司的服務(wù)理念。
負(fù)責(zé)保持餐廳的整體衛(wèi)生和衛(wèi)生。
與任何客戶或同事進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕涣?,并及時(shí)反饋問題和建議。
五、工作時(shí)間
服務(wù)員每周的工作時(shí)間為40小時(shí),包括4小時(shí)的工作時(shí)間和4小時(shí)的休息時(shí)間。
具體工作時(shí)間,以公司規(guī)定的排班為準(zhǔn)。
六、工資待遇
服務(wù)員的工資由以下構(gòu)成:
基本工資:為每月2000元。
績(jī)效獎(jiǎng)金: 根據(jù)服務(wù)員的工作表現(xiàn)和客戶評(píng)價(jià)情況,發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金,最高額度為基本工資的50%。
節(jié)假日加班費(fèi): 服務(wù)員在國家法定節(jié)假日加班的,每小時(shí)加收基本工資的200%。
七、福利待遇
服務(wù)員享受公司相關(guān)的福利待遇,如年度假期、婚假、產(chǎn)假、病假等。
服務(wù)員應(yīng)加入公司提供的社會(huì)保險(xiǎn),包括社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。
八、保密義務(wù)
服務(wù)員應(yīng)該維護(hù)餐廳的機(jī)密性,并避免透露可能危害公司或客戶的機(jī)密信息。
9、違反勞動(dòng)合同的處理
如果服務(wù)員違反此勞動(dòng)合同,搞破壞公司形象、不履行工作職責(zé)或其他不誠信行為,公司將對(duì)其進(jìn)行警告、罰款、停職或終止勞動(dòng)合同等處理。
服務(wù)員如有合法的解釋和為自己辯護(hù)的機(jī)會(huì),公司將進(jìn)行公正抉擇,根據(jù)考核結(jié)果給予相應(yīng)的獎(jiǎng)懲。
十、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理
發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí),服務(wù)員和公司應(yīng)通過溝通、調(diào)解或訴訟來解決。
十一、勞動(dòng)合同變更
服務(wù)員與公司之間的勞動(dòng)合同可以通過協(xié)商一致和簽訂書面變更協(xié)議及生效。
十二、勞動(dòng)合同的解除
1、服務(wù)員在試用期內(nèi)或在雙方的協(xié)商下,可以隨時(shí)協(xié)商解除勞動(dòng)合同。
2、如因不可抗力原因,本勞動(dòng)合同的履行出現(xiàn)困難,雙方應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決。
3、服務(wù)員同時(shí)違反公司規(guī)章制度中的紀(jì)律行為,公司可以隨機(jī)給予相應(yīng)的警告書、罰款、停職或調(diào)離崗位等。
十三、勞動(dòng)合同到期的處理
服務(wù)員應(yīng)履行在本勞動(dòng)合同規(guī)定的日子內(nèi),保證各項(xiàng)待遇及雙方的權(quán)利義務(wù)。在雙方約定的期限屆滿但未辦理續(xù)簽的或按規(guī)定辦理解除手續(xù)的情況下,本勞動(dòng)合同自動(dòng)終止。
十四、其他
本勞動(dòng)合同的任何修改、補(bǔ)充均需雙方協(xié)商一致并簽訂書面協(xié)議,以供后續(xù)參考和備查。
餐廳服務(wù)員勞動(dòng)合同
一、甲方(用人單位):XXX餐飲有限公司
二、乙方(受雇人):張三
三、工作內(nèi)容
乙方作為甲方的餐廳服務(wù)員,職責(zé)如下:
1. 接待客人,為客人提供優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù);
2. 保持餐廳的環(huán)境干凈整潔;
3. 按照甲方的要求,對(duì)餐廳進(jìn)行日常維護(hù)和清潔工作;
4. 遵守甲方的各項(xiàng)規(guī)定和制度,不得違反相關(guān)法律法規(guī)。
四、工作時(shí)間和地點(diǎn)
乙方的工作時(shí)間為每周五天,每天從早上8點(diǎn)到晚上10點(diǎn),具體工作時(shí)間由甲方安排。乙方的工作地點(diǎn)為位于XXX市XXX街的甲方餐廳。
五、工資待遇
乙方的工資包括基本工資和績(jī)效工資?;竟べY根據(jù)乙方的工作經(jīng)驗(yàn)、職稱、工作表現(xiàn)等因素確定,具體數(shù)額由甲方?jīng)Q定。績(jī)效工資將根據(jù)乙方的工作表現(xiàn)而確定,達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)后將有相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。乙方的工資將于每個(gè)月的25日發(fā)放。
六、社會(huì)保險(xiǎn)和福利
甲方將為乙方購買五險(xiǎn)一金(養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)以及住房公積金)。此外,甲方還為乙方提供帶薪年假、帶薪病假、法定節(jié)假日休假、生日福利等福利待遇。
七、勞動(dòng)保護(hù)和安全
甲方將為乙方提供安全、健康的工作環(huán)境。乙方在工作過程中,必須嚴(yán)格遵守相關(guān)的安全和衛(wèi)生規(guī)定,確保自己和他人的人身安全,防止意外事故的發(fā)生。
八、解除合同和違約責(zé)任
合同期限屆滿、雙方協(xié)商一致或者符合法律規(guī)定的其他情形,乙方有權(quán)提出解除勞動(dòng)合同。如乙方違反合同規(guī)定,給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失的,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。
九、合同爭(zhēng)議的解決方式
如乙方與甲方因勞動(dòng)合同發(fā)生爭(zhēng)議,雙方應(yīng)友好協(xié)商解決,如未能協(xié)商解決,應(yīng)向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。
十、其他事項(xiàng)
1.本合同自雙方簽字之日起生效,有效期為一年,到期前雙方協(xié)商綜合考慮后可續(xù)簽。
2.本合同一式兩份,甲、乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。
3.本合同內(nèi)容如有未盡事宜,雙方應(yīng)協(xié)商解決。
甲方(蓋章):XXX餐飲有限公司
乙方(簽名):張三
日期:20XX年XX月XX日
優(yōu)秀的人總是會(huì)提前做好準(zhǔn)備,幼兒園教師在平時(shí)的學(xué)習(xí)工作中,都會(huì)提前準(zhǔn)備很多資料。資料包含著人類在社會(huì)實(shí)踐,科學(xué)實(shí)驗(yàn)和研究過程中所匯集的經(jīng)驗(yàn)。有了資料的幫助會(huì)讓我們?cè)诠ぷ髦懈尤玺~得水!所以,關(guān)于幼師資料你究竟了解多少呢?以下“服務(wù)員自我評(píng)價(jià)熱門9篇”由小編為大家收集整理,更多相關(guān)內(nèi)容請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注本網(wǎng)站。
作為五星級(jí)酒店的服務(wù)生,在做事細(xì)節(jié)、禮儀方面要求都特別嚴(yán)格,因?yàn)榍皬d部是酒店的第一“窗口”,而服務(wù)員的素質(zhì)直接反映了該酒店的服務(wù)質(zhì)量和管理水平,作為服務(wù)員我每天要面對(duì)大量的賓客,影響面大,因此在服務(wù)工作中要特別講究禮儀,給賓客留下美好的印象。下面就是我作為服務(wù)生自我鑒定。
一、語言能力
語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼,它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格,客人能夠感受到的最重要的兩個(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。
二、以人為本
客人對(duì)酒店的第一感覺很重要,這主要靠?jī)蓚€(gè)方面來體現(xiàn):酒店特色及員工素質(zhì)。作為酒店每位員工要把自己當(dāng)作企業(yè)形象代表人,形象要得體、大方、端莊,每個(gè)崗位都要專業(yè),有星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),要求熱愛酒店、關(guān)愛客人、以客人為中心,使客人對(duì)酒店產(chǎn)生信任、滿意。
三、應(yīng)變能力
服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時(shí),服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”宗旨,善于站在客人的立場(chǎng)上,設(shè)身處地為客人著想,可以作適當(dāng)?shù)淖尣健L貏e是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤,給客人以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償。在一般情況下,客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí),服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯(cuò)誤是/fanwen/1600/不是在自己一方。
經(jīng)過自己的努力,自然取得不錯(cuò)的效果,但仍然存在不足,在以后的工作中一定不斷學(xué)習(xí),不斷加強(qiáng),爭(zhēng)取有更優(yōu)秀的表現(xiàn)。
首先在外在形象上作為總臺(tái)服務(wù)人員的我,著裝整潔,不濃妝艷抹,不佩戴貴重的飾物,講究個(gè)人衛(wèi)生,上班前忌吃有強(qiáng)烈刺激味的食物。在站立服務(wù)當(dāng)中,始終精神飽滿,對(duì)賓客笑臉相迎,主動(dòng)熱情。有敬業(yè)精神,不隨便離開工作崗位去辦私事。工作時(shí)間我不與旁人閑聊,不對(duì)賓客不理不睬。在任何情況下都不與賓客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),使用文明禮貌語言,不譏笑、諷刺客人,不言語粗俗,舉止粗魯。
其次在工作態(tài)度上我服務(wù)態(tài)度熱心、誠懇。當(dāng)賓客對(duì)服務(wù)不滿投訴時(shí),我耐心傾聽,誠懇接受,不打斷賓客的`話頭,更不置之不理,向賓客真誠致歉,并馬上著手解決問題。做到對(duì)任何賓客都一視同仁,熱情服務(wù)。
在餐廳領(lǐng)導(dǎo)的教育、支持、鼓勵(lì)下。在與餐廳的工作配合下,使我學(xué)到了許多的東西,使我開闊了思路,加強(qiáng)了與各部門的工作交流,經(jīng)過我與大家的共同努力下,使我圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。下頭做簡(jiǎn)要評(píng)價(jià)如下:
1、顧客理念:一切為顧客為焦點(diǎn),不論遇到多么刁蠻的顧客,我們都要以服務(wù)好顧客的最終目的
2、細(xì)節(jié)理念:細(xì)節(jié)決定成敗,做好每一個(gè)工作細(xì)節(jié),餐廳的管理系統(tǒng),服務(wù)系統(tǒng)才會(huì)順暢的運(yùn)轉(zhuǎn)。
3、文化理念:讓顧客享受一種高品質(zhì)的、獨(dú)特的用餐體驗(yàn)、讓員工在健康和諧的企業(yè)氛圍中工作。
餐飲服務(wù)時(shí)間長(zhǎng),爭(zhēng)取利用時(shí)間組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)。讓員工懂得餐飲工作的重要性,更要使員工有敢于奉獻(xiàn)爭(zhēng)做先進(jìn)的敬業(yè)精神。
堅(jiān)持“良心品質(zhì)、質(zhì)量第一”的經(jīng)營理念,抓好落實(shí)工作,使員工懂得餐廳的標(biāo)準(zhǔn),是每一位員工的工作尺子為提高員工的標(biāo)準(zhǔn)意識(shí),我制定的崗位培訓(xùn)計(jì)劃,組織員工進(jìn)行了統(tǒng)一的操作標(biāo)。
圍繞餐廳發(fā)展要求,健全餐廳管理程序與制度,明確發(fā)展使命。
規(guī)范企業(yè)管理,實(shí)行品牌發(fā)展戰(zhàn)略,在后勤此情形下,我們深感職責(zé)重大,餐廳領(lǐng)導(dǎo)能以高度的職責(zé)感和飽滿的工作熱情帶領(lǐng)全體員工在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展,發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)、高效、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)的企業(yè)精神。經(jīng)過節(jié)能降耗維持餐廳運(yùn)轉(zhuǎn),取得了良好的效果。穩(wěn)定了員工隊(duì)伍,取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
只要我們堅(jiān)持在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、扎扎實(shí)實(shí)的做好本職工作,千方百計(jì)提高服務(wù)質(zhì)量,不斷提過全體員工服務(wù)水平,就必須能夠高質(zhì)量的全面完成各項(xiàng)工作任務(wù),為世紀(jì)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
作為五星級(jí)酒店的服務(wù)生,在做事細(xì)節(jié)、禮儀方面要求都特別嚴(yán)格,因?yàn)榍皬d部是酒店的第一“窗口”,而服務(wù)員的素質(zhì)直接反映了該酒店的服務(wù)質(zhì)量和管理水平,作為服務(wù)員我每天要面對(duì)大量的賓客,影響面大,因此在服務(wù)工作中要特別講究禮儀,給賓客留下美好的印象。下面就是我作為服務(wù)生自我鑒定。
一、語言能力
語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼,它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格,客人能夠感受到的最重要的兩個(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。
二、以人為本
客人對(duì)酒店的第一感覺很重要,這主要靠?jī)蓚€(gè)方面來體現(xiàn):酒店特色及員工素質(zhì)。作為酒店每位員工要把自己當(dāng)作企業(yè)形象代表人,形象要得體、大方、端莊,每個(gè)崗位都要專業(yè),有星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),要求熱愛酒店、關(guān)愛客人、以客人為中心,使客人對(duì)酒店產(chǎn)生信任、滿意。
三、應(yīng)變能力
服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時(shí),服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”宗旨,善于站在客人的立場(chǎng)上,設(shè)身處地為客人著想,可以作適當(dāng)?shù)淖尣?。特別是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤,給客人以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償。在一般情況下,客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí),服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯(cuò)誤是/不是在自己一方。
經(jīng)過自己的努力,自然取得不錯(cuò)的效果,但仍然存在不足,在以后的工作中一定不斷學(xué)習(xí),不斷加強(qiáng),爭(zhēng)取有更優(yōu)秀的表現(xiàn)。
作為五星級(jí)酒店的服務(wù)生,在做事細(xì)節(jié)、禮儀方面要求都特別嚴(yán)格,因?yàn)榍皬d部是酒店的第一“窗口”,而服務(wù)員的素質(zhì)直接反映了該酒店的服務(wù)質(zhì)量和管理水平,作為服務(wù)員我每天要面對(duì)大量的賓客,影響面大,因此在服務(wù)工作中要特別講究禮儀,給賓客留下美好的印象。
回望這上半年來走過的路程,有著太多的感慨。
公司在20x'x年取得了輝煌的業(yè)績(jī),離不開領(lǐng)導(dǎo)和員工的辛勤努力。所以,餐廳部門的職責(zé)也更加的重大,作為一名餐廳的工作人員,有職責(zé)盡自我的一份力。
首先,將餐廳的衛(wèi)生做好,堅(jiān)持每一天一抹塵,不留死角,為大家創(chuàng)造一個(gè)整潔干凈的就餐環(huán)境
其次,做好餐具的消毒工作,定時(shí)將餐具分類消毒,并及時(shí)將殘缺破舊的餐具更新。
再次,微笑服務(wù),用熱情真誠的微笑迎接就餐的員工。
最終,認(rèn)真聽取反饋意見,并及時(shí)進(jìn)行糾正,改善。
以上幾點(diǎn)是我對(duì)20x'x年工作的規(guī)整總結(jié)。對(duì)于不足的地方,在接下來的里,我必須會(huì)努力改善,爭(zhēng)取將自我的工作做得更好。
從這次餐飲服務(wù)員,改變我認(rèn)為干餐飲服務(wù)員是沒有前途的消極想法;樹立了干一行,愛一行的思想,知道了一個(gè)人是否有所作為,不在于他從事何種職業(yè),而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度;知道了成功服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì),從而增強(qiáng)我的從業(yè)意識(shí),立志要么不做,要做就做一個(gè)有理想、有道德、有知識(shí)、有紀(jì)律的合格服務(wù)員
我學(xué)會(huì)了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細(xì)則;宴會(huì)出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺(tái)、擺臺(tái)的注意事項(xiàng);換煙灰缸的重點(diǎn);點(diǎn)菜、寫菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識(shí);處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對(duì)應(yīng)技巧;餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識(shí)、消防知識(shí)等等。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。
在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員要具備。
熱愛你的工作:當(dāng)你熱愛自己的工作,你就會(huì)快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。
迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法:為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝,我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作,以提高工作效率。
要有勤奮的精神:餐飲工作主要是手頭工作,通常不會(huì)過重,多做一些與不會(huì)累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動(dòng)地工作,主動(dòng)地尋找工作?!耙磺谔煜聼o難事”的俗語說出一個(gè)很深刻道理,只要你勤奮成功的大門就為你敞開。餐廳服務(wù)員工作心得
要有自信心:與金錢、勢(shì)力、出身背景相比,自信是最重要的東西,自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難,相信自己是最優(yōu)秀的。
要學(xué)會(huì)做人:做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人,真誠做人、認(rèn)真做事,事業(yè)將會(huì)更成功
責(zé)任:就是以公司利益為重,對(duì)自己的工作崗位負(fù)責(zé);就是為客人負(fù)責(zé),給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是“敬無在”,即使沒有人監(jiān)督你,你也會(huì)認(rèn)真地做好工作,這就是責(zé)任的表現(xiàn)。
平常心面對(duì)工作中的不公平:在工作中沒有絕對(duì)的公平,位在努力者面前,機(jī)會(huì)總是均等的。沒有一定的挫折承受能力,今后如何能挑起大梁。
團(tuán)隊(duì):發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求,餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成,非常需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
這次的兼職給我的體會(huì)非常的深刻,我覺得我們做每一件事情都是,每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn):積沙成塔、積少成多,很多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的。每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn),是在走向領(lǐng)先;每天多做一點(diǎn)點(diǎn),是在走向豐收;每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)是在走向成功。
xx餐廳是我們xx市區(qū)一家營業(yè)不久的新餐廳,我來到xx餐廳工作也有一段時(shí)間了,我是xx餐廳的一名服務(wù)員,在xx餐廳像我這樣的服務(wù)員也有很多,在這個(gè)比較獨(dú)具特色的餐廳里,我每天的工作都很開心,我是很喜歡服務(wù)行業(yè)了,特別是在工作的同時(shí)還能夠得到顧客的肯定我就更加的開心了,我們xx餐廳的風(fēng)格是比較傳統(tǒng)化,包括設(shè)計(jì),還有菜式,員工服裝都是比較古化我覺得這是很值得一提的,很具有傳統(tǒng)特色,正式因?yàn)檫@種風(fēng)格引來了很多的消費(fèi)者都來一探究竟,越來越多,這樣的話我們平時(shí)的工作也就很忙了,在xx餐廳也來了一段時(shí)間,我覺得在工作上我應(yīng)該的去回顧一下自己這段時(shí)間以來的服務(wù)員工作:
一名服務(wù)員,當(dāng)然是餐廳的最基層,但是我一直都很喜歡自己的工作,這是我內(nèi)心對(duì)這個(gè)行業(yè)習(xí)的熱愛,我一直很希望在服務(wù)的同時(shí)得到更多的人的肯定,這樣我才會(huì)有價(jià)值,這樣才能被稱之為一名真正的服務(wù)著。
在xx餐廳我的日常工作是很充實(shí)的,每天我們餐廳是十點(diǎn)開始營業(yè),因?yàn)椴蛔鲈绮?,我們上班時(shí)間比較晚,我很早的就到了,開始自己全新的一天,由于xx餐廳的名氣慢慢的開始大了起來一般不到十一點(diǎn)就會(huì)有顧客來吃飯,我們餐廳的服務(wù)員還是比較多的,但是在忙起來的時(shí)候,大家都恨不得,再長(zhǎng)一雙手。
作為一名服務(wù)員我們要具備這幾個(gè)特征,耐心,細(xì)心,責(zé)任心,在顧客點(diǎn)餐的時(shí)候我們要態(tài)度端正保持微笑,這些是餐廳的基本素養(yǎng),必須具備,作為服務(wù)員同時(shí)還要對(duì)我們的餐廳的菜單很熟悉,當(dāng)顧客要我們推薦菜的時(shí)候嗎,我們要保持耐心,對(duì)于菜品的介紹我們要很熟練,平時(shí)自己要花很多時(shí)間去了解每一道菜的特點(diǎn)口味,自己更加要認(rèn)得每一道菜,這樣才能夠滿足顧客的需求。顧客要結(jié)賬款了也要態(tài)度端正,耐心,不要讓顧客就等這些都是一名服務(wù)員的基本技能,xx餐廳是,在日常的工作中我們要有足夠的耐心,去服務(wù)好每一位顧客,不能跟顧客大發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),這是最不允許的。
因?yàn)樯习嗤恚覀兤綍r(shí)的工作也比較緊張,所以我們每天晚上九點(diǎn)下班,很充實(shí)也很滿足,這就是一天的工作。
在xx餐廳工作了這段時(shí)間,我一直本著一名服務(wù)者的態(tài)度在工作中表現(xiàn)的也很好,每天完成了自己的工作任務(wù),從來沒有發(fā)生過與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),這是不被允許的,我一直都提醒著自己要做一名優(yōu)秀的餐廳服務(wù)員。
我是餐廳的服務(wù)員xxx,在餐廳已經(jīng)工作了有兩個(gè)多月了,但是覺得和我個(gè)人的職業(yè)發(fā)展不是很符合,而且我也想找一份沒那么辛苦的工作,所以向您提出離職的申請(qǐng),還請(qǐng)您批準(zhǔn)。
我當(dāng)初來做服務(wù)員的時(shí)候,剛好餐廳缺人手,所以我面試之后就直接上班了,餐廳的生意一直以來都是很好的,所以作為服務(wù)員,我們的工作比較忙,從端菜上桌到客人離開,我們收拾桌子,做好衛(wèi)生,并且迎接接下來的客人,可以說一天下來,根本就沒停過,而且交接班的時(shí)候剛好是晚餐的時(shí)間,即使我已經(jīng)交班了,但是因?yàn)樘?,我?jīng)常都是需要加班來繼續(xù)做一段時(shí)間的,并不能盡快的下班,不然晚班的同事根本忙不過來,我們也向您提出要加人手的要求,但是服務(wù)員的工作本來就很辛苦,也不是那么容易招到手。
不過上周餐廳還是招到了幾位服務(wù)員,我也能夠準(zhǔn)時(shí)的下班了,但是這種勞累的工作以及工作沒有什么技術(shù)含量,讓我覺得不是太想做,上菜,衛(wèi)生,跟進(jìn)客人點(diǎn)單,雖然能鍛煉自己的服務(wù)能力,但是每天基本都是重復(fù)的,而且做久了也感覺比較厭煩,雖然我在這兩個(gè)多月沒有出什么差錯(cuò),客人對(duì)我的評(píng)價(jià)也是不錯(cuò)的,但我還是沒有感覺這份工作能給我?guī)硎裁闯删透小,F(xiàn)在餐廳也是在陸續(xù)的招募人手,人員是足夠充足的,即使是我離職了,也不會(huì)影響餐廳的服務(wù),不會(huì)讓同事們的工作驟然增多,所以我決定在這個(gè)時(shí)間離職,也是想,這樣不會(huì)給餐廳造成影響,同時(shí)我打算x月x日走,這樣餐廳也有足夠多的時(shí)間來再招募一些人,填補(bǔ)我離開后的工作空白。
這兩個(gè)月里面,雖然我的工作很勞累,但是領(lǐng)導(dǎo)也是關(guān)心我們的,我們加班也是發(fā)了獎(jiǎng)金,忙完之后,或者閑的時(shí)間,也是炒幾個(gè)好吃的菜犒勞我們。讓我們得到放松,其實(shí)如果沒什么想法,只是想找份穩(wěn)定的工作的,餐廳的工作還是不錯(cuò)的,但我還是想出去拼搏下,讓自己得到更多的鍛煉,特別是我還比較年輕,還有很多機(jī)會(huì)。在離開之前,我也會(huì)把我的經(jīng)驗(yàn)教導(dǎo)給新來的同事,讓他們盡快熟悉我們餐廳的工作,盡快上手,讓餐廳的服務(wù)工作做得更好。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心,這一段時(shí)間,我不會(huì)懈怠,會(huì)做好最后的工作的。
我在xx大酒店里上班的一個(gè)多月以來,每天都是早出晚歸,工作的日子是非常辛苦的,早上九點(diǎn)的時(shí)候就要到達(dá)酒店了,我是負(fù)責(zé)管理包廂的。包廂服務(wù)員相比大堂里的服務(wù)員,要輕松一些,畢竟我們只需要管理好一桌的客人就行,而不是像大堂服務(wù)員一樣,哪里有問題,就得上去查看。
作為一名包廂服務(wù)員,我每天要做的事情很多,早上九點(diǎn)到達(dá)酒店,然后在食堂里吃早飯,早晨往往都是炒粉炒面。吃完早飯,可以略微休息一會(huì),每周一十點(diǎn)左右的時(shí)候是要開列會(huì)的,主要是有總經(jīng)理分析上一周出現(xiàn)的情況,有無被客人投訴之類的。我雖然是新員工,但是我上手的很快,對(duì)于工作能夠很快的處理好,所以沒有受到客人的投訴。這也與我的“師父”的教導(dǎo)有關(guān)。我的師父是和我同看包廂的一個(gè)姐姐,比我大幾歲。在我沒來之前,她一個(gè)人負(fù)責(zé)查看兩個(gè)包廂,兩個(gè)包廂之間有一個(gè)服務(wù)員所處的休息室,我很難想象一個(gè)人看兩個(gè)包廂是什么樣的,因?yàn)榧词故且粋€(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)包廂,都有些讓我忙不過來。
早上十點(diǎn)半的時(shí)候,我們差不多開完會(huì)了,然后就是進(jìn)行內(nèi)務(wù)的檢查。備好當(dāng)日需要的餐具等,還有餐巾也要進(jìn)行加熱消毒處理。從后廚拿一壺調(diào)料,以及一些辣椒圈,這些是給基圍蝦做蘸料用。
端茶倒水,上菜上湯,每一個(gè)步驟都需要做好。倒茶的時(shí)候不能太滿,七分即可,而且要從主位開始,從左至右順時(shí)針倒茶。在上班之前,我都不曾知道主位是哪……多虧了師父的教導(dǎo),才讓我不至于手忙腳亂。上菜的時(shí)候也是一種挑戰(zhàn),有些客人會(huì)點(diǎn)一些海鮮或是湯之類的菜。這些菜的餐碟都很重,而且也很燙,酒店也沒有用來隔溫的手套,而用抹布包著又很不雅,最后還是用的餐巾包著上菜。
在酒店里工作有時(shí)候也是一種折磨,每天看著客人點(diǎn)著很多很多的好看又滿是香氣的菜肴,但是卻一口都吃不到,感覺肚子都不停的在抱怨了。我們酒店里其實(shí)有很多服務(wù)員在上菜的時(shí)候偷吃的的現(xiàn)象,但是我?guī)煾禌]有這么做,我也沒有這么做。雖然菜很香很誘人,但是這是我作為一名服務(wù)員的職業(yè)素養(yǎng),也是做人的素質(zhì),絕不能與他們同流合污。
做餐飲工作會(huì)很辛苦,做餐廳的服務(wù)員工作會(huì)更辛苦。我在餐廳當(dāng)試用期的服務(wù)員時(shí)已經(jīng)明白了這一點(diǎn)。自己選擇去做一名餐廳的服務(wù)員,是想自己在餐飲這塊積累基層的工作經(jīng)驗(yàn),通過在餐廳的日常服務(wù)過程中,學(xué)會(huì)一些在餐飲工作的相關(guān)知識(shí),讓自己以后的餐飲工作更有服務(wù)知識(shí)基礎(chǔ),也可以讓自己以后在餐飲這塊不斷上升。
在餐廳給我的這段試用期時(shí)間里,我在自己日常的餐廳服務(wù)工作中,明白了做好一名服務(wù)員,就是要將自己的服務(wù)工作做好。我們餐廳對(duì)我們所有服務(wù)員的服務(wù)有著很高的標(biāo)準(zhǔn),就算是試用期的員工也不例外。因?yàn)槲覀儾蛷d賣的不僅僅是我們的菜肴,賣的更是我們餐廳的服務(wù),我們餐廳只有在菜肴特色和服務(wù)員的服務(wù)工作都做好了,才能真正的抓住客人、留住客人、吸引客人。我們餐廳在試用期這段時(shí)間里,不僅經(jīng)常給我們的服務(wù)工作進(jìn)行加強(qiáng)訓(xùn)練,同時(shí)我們餐廳領(lǐng)班,在日常時(shí)也會(huì)經(jīng)常監(jiān)督我們服務(wù)員的服務(wù)工作,如果被發(fā)現(xiàn)不合格的現(xiàn)象,就會(huì)被扣我們的獎(jiǎng)金,并在下班后重新接受服務(wù)訓(xùn)練。
雖然我們餐廳在我們?cè)谖覀儗?duì)客服務(wù)上比較嚴(yán)苛,但是這樣也為我們餐飲吸引食客上面,帶來的幫助是很大的。因?yàn)槲覀兊姆?wù)工作做的好,我們餐廳對(duì)我們的薪資福利,也是相比于其他餐廳高很多的。我們因?yàn)樽约旱娜粘5牟蛷d服務(wù)工作好,收獲到的好處還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些,有很多時(shí)候餐廳的顧客,會(huì)因?yàn)槲覀兗?xì)致入微的服務(wù)給我們消費(fèi),這是客人對(duì)我沒讓你服務(wù)工作的最大認(rèn)可,同時(shí)也給了我們繼續(xù)做好自己服務(wù)員的服務(wù)工作很大的動(dòng)力。
在試用期階段,我們餐廳為了提高我們餐廳的營業(yè)額,讓我們?cè)诜?wù)的同時(shí),也要肩負(fù)著推銷餐廳菜品的工作,為餐廳賣出利潤更高的菜品。為了激勵(lì)我們的推銷菜品的工作,我們餐廳也會(huì)給我們相應(yīng)菜品的提成。我在這段時(shí)間里,在做好自己服務(wù)員個(gè)服務(wù)工作同時(shí),在餐廳的這個(gè)工作上,也驚奇的讓自己的推銷水平得到了提升。為了向更高的工作待遇努力,我在我們餐廳的菜品推銷工作中,為我們餐廳帶來了不小的利潤,同時(shí)也給自己的爭(zhēng)取到了更好的工資待遇。
我在我們餐廳的服務(wù)員工作還沒有結(jié)束,我會(huì)在餐廳之后的營業(yè)時(shí)間中,不斷提升自己的服務(wù)員工作能力,向著餐廳更好的職位出發(fā)。
20_年_X服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作在市局的領(lǐng)導(dǎo)下,始終堅(jiān)持服務(wù)業(yè)方法制度改革,以數(shù)據(jù)質(zhì)量為中心,嚴(yán)格按照要求和安排部署,認(rèn)真做好服務(wù)業(yè)各項(xiàng)工作。現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下:
一、充分認(rèn)識(shí)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作的重要意義
服務(wù)業(yè)發(fā)展迅速,可以說服務(wù)業(yè)已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。加快服務(wù)業(yè)發(fā)展,事關(guān)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局。搞好服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作,全面反映服務(wù)業(yè)發(fā)展情況,既是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新階段的客觀要求,對(duì)提升統(tǒng)計(jì)服務(wù)科學(xué)發(fā)展的能力和水平。我們主動(dòng)向縣政府主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),縣領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作,要求我們?nèi)ψ骱么隧?xiàng)工作。全縣建立了以“整體設(shè)計(jì)、合理分工、部門協(xié)作、統(tǒng)一核算”以經(jīng)濟(jì)普查為基礎(chǔ),抽樣調(diào)查為主體,政府綜合統(tǒng)計(jì)與部門統(tǒng)計(jì)相結(jié)合,全面調(diào)查、抽樣調(diào)查等多種方法綜合運(yùn)用的服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查體系。20__年度全縣共調(diào)查基層單位_家,全市的大部分工作量落在我縣,而且服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)涉及行業(yè)、部門較多,工作難度大,僅靠哪一個(gè)部門的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,需要各部門建立一盤棋的思想,各司其職、各負(fù)其責(zé),密切配合,加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)。
二、做好匯報(bào),爭(zhēng)取政府的重視和支持
我們主動(dòng)向縣政府主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),縣領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作,要求我們?nèi)ψ骱么隧?xiàng)工作。整體設(shè)計(jì)、合理分工、部門協(xié)作、統(tǒng)一核算”以經(jīng)濟(jì)普查為基礎(chǔ),政府綜合統(tǒng)計(jì)與部門統(tǒng)計(jì)相結(jié)合,全面調(diào)查、抽樣調(diào)查等多種方法綜合運(yùn)用的服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查體系。20__年度全縣共調(diào)查基層單位_家,全市的大部分工作量落在我縣,而且服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)涉及行業(yè)、部門較多。
xx年是我自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的熱情幫助,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,回顧過去的一年,過去的一年也許有失落的、傷心的,有成功的、開心的,是過去的了,我們要努力的是未來,有好多人說我個(gè)性變了,我相信。我真的很滿意,有好多好多的事壓著我,我還是堅(jiān)持挺過,我的生活,情緒都是一樣照就,雖說沒有大起大落,至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨,酸甜苦辣,一次次的波折和困難,有時(shí)候我真的懷凝我,我一直在想我是哪錯(cuò)了,為什么會(huì)這樣?一次次站起來,我在想,就算沒有我,事情一樣要解決。
三、高度重視,切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
局領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作,研究部署此項(xiàng)工作。建立了服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組。改變我認(rèn)為干餐飲服務(wù)員是沒有前途的消極想法;樹立了干一行,愛一行的思想,知道了一個(gè)人是否有所作為,不在于他從事何種職業(yè),而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度;知道了成功服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì),立志要么不做。
四、認(rèn)真落實(shí),扎實(shí)做好服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查
根據(jù)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查的具體工作,我們召開了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦參加的服務(wù)業(yè)培訓(xùn)會(huì),對(duì)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查的意義、方法、要求進(jìn)行了培訓(xùn)。通過匯總,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦上報(bào)的報(bào)表比較完整、及時(shí),數(shù)據(jù)質(zhì)量較高。我們及時(shí)完成了服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查的平臺(tái)錄入及匯總工作,對(duì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表進(jìn)行了分類整理、裝訂。
但在實(shí)際工作中也存在一些問題。由于服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作量大,任務(wù)重,涉及的行業(yè)、部門多,并且服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)薄弱,工作協(xié)調(diào)難度大,信息化建設(shè)不夠,在工作中我們發(fā)現(xiàn)個(gè)別單位工作責(zé)任心不強(qiáng),遲報(bào)、漏報(bào)、拒報(bào)等現(xiàn)象仍然存在,影響了服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量。
時(shí)間匆匆,飛快流逝,我已經(jīng)在“”愉快的度過了一個(gè)春秋。工作著并快樂著--是我的一貫準(zhǔn)則,我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。新年將至,現(xiàn)將20xx年在ktv的工作及經(jīng)驗(yàn)如下:
在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),必須掌握七大要素:
1、微笑在ktv日常經(jīng)營過程中,要求每一位員工對(duì)待客人,都要報(bào)以真誠的微笑,它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響。
于5月底確定了培訓(xùn)班的學(xué)員名單,農(nóng)業(yè)局和教育局的領(lǐng)導(dǎo)都到會(huì)發(fā)言,并向?qū)W員提出了殷切希望,學(xué)員代表曾春曉也向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)表了態(tài),表示各位學(xué)員一定不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)、老師的厚望。
2、精通要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通,并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度,提高服務(wù)技能和技巧。要想使自己精通業(yè)務(wù)”并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),做到一專多能。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)會(huì)同班主任在開班典禮后及時(shí)研究成立了班委會(huì),由班主任親自抓好學(xué)員的出勤簽到工作,嚴(yán)肅學(xué)員出勤,把出勤與考核、評(píng)先進(jìn)學(xué)員掛勾,充分使學(xué)員認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性。
3、準(zhǔn)備即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的,必須要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備,作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。培訓(xùn)班工作千頭萬緒,需要班主任不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。最根本的在于學(xué)員正確處理工學(xué)矛盾,認(rèn)真安心地參加培訓(xùn),那么成績(jī)肯定是喜人的。只有不斷學(xué)習(xí),不斷完善培訓(xùn)班管理工作,想學(xué)員所想。
實(shí)習(xí)是培養(yǎng)人才的好機(jī)會(huì)
半年多前,我去安亭鎮(zhèn)的大眾酒店開始實(shí)習(xí):前臺(tái)收銀。在我開始工作之前,我滿腦子都是想法:“平時(shí)不愛說話的我能和新伙伴相處好嗎?你能適應(yīng)新環(huán)境嗎?平時(shí)內(nèi)向膽小的我能處理工作中的問題嗎?你能冷靜輕松地應(yīng)對(duì)外賓嗎?平時(shí)不小心會(huì)算錯(cuò)賬,收錯(cuò)錢,做錯(cuò)事嗎?腦海里出現(xiàn)了一個(gè)又一個(gè)問號(hào);一個(gè)又一個(gè)的擔(dān)心盤旋在我的心頭。剛來這個(gè)世界的時(shí)候,最初的幾天都是在恐懼和焦慮中度過的。
事情沒有我想象的那么糟糕。在同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我很快適應(yīng)了新的工作生活環(huán)境。隨著時(shí)間的推移,我開始熟悉這項(xiàng)業(yè)務(wù)。當(dāng)然有過困難,但大部分都能順利解決。記得有一次,我臨時(shí)負(fù)責(zé)兩個(gè)人值班的中班。一開始我有點(diǎn)慌,不僅因?yàn)槭侨嘧蠲Φ陌?,也因?yàn)槭堑谝淮我粋€(gè)人值班。我一直告訴自己:冷靜點(diǎn),不會(huì)有事的。就這樣,我迅速進(jìn)入角色,有條不紊地開展工作。我以為這一天已經(jīng)平安過去了,但是突然有個(gè)外賓說我要退房。我愣了一下。那是我第一次接受退房,怕自己做錯(cuò)了事。于是我先回憶了退房程序,然后開始取回鑰匙,通知各部門退房,算賬單,用電腦核對(duì),給客人結(jié)賬,等查房通知,確認(rèn)沒有問題后放行。雖然只是幾個(gè)簡(jiǎn)單的程序,但是操作起來還是挺復(fù)雜的。就拿會(huì)計(jì)賬單來說,雖然現(xiàn)在是電腦管理的酒店,而且有一套財(cái)務(wù)軟件可以幫我算賬單,但是按照規(guī)定,為了防止電腦系統(tǒng)操作出現(xiàn)任何錯(cuò)誤,所有的原始賬單都必須手工核對(duì)。如果客人住幾個(gè)月,賬單就像小山一樣。我終于結(jié)清了賬目,打發(fā)走了客人。干得好!安然無恙。我終于放下了懸著的心,真的很開心。
最后安排了一個(gè)房間,花了一個(gè)多小時(shí)。雖然花了別人兩倍多的時(shí)間,但我很開心,因?yàn)槲要?dú)立安排了一個(gè)房間。當(dāng)然,我只用了30~40分鐘就收拾好了一個(gè)。
青浦酒店被評(píng)為三星級(jí)酒店后,我們的工作量越來越大,領(lǐng)班查房也越來越嚴(yán)格。因?yàn)槊看螁T工整理房間,領(lǐng)班都會(huì)檢查房間的整潔情況,在紙上寫一些臟的地方讓員工返工。如果返工仍不干凈,如果第二天抽樣檢查發(fā)現(xiàn),將發(fā)出故障清單。我被工頭訂過一次,罰款20元。后來我整理房間更仔細(xì)了。
雖然這半年在客房部工作很辛苦,但每次看到客人滿意的離開,都覺得辛苦有了回報(bào)。這次實(shí)習(xí)最大的收獲是一句話:“看人不難,知道發(fā)生了什么也難?!薄?/p>
如何寫好個(gè)人自我鑒定?我們常常需要寫一份個(gè)人自我鑒定,這是指在特定時(shí)刻對(duì)自己進(jìn)行反思和思考。一份重要的自我鑒定將成為個(gè)人歷史生活中某個(gè)階段的總結(jié),具有文獻(xiàn)價(jià)值,并被納入個(gè)人檔案中。為了讓您滿意,我們花費(fèi)了很多心思來制作這份“服務(wù)行業(yè)自我評(píng)價(jià)”。如果您需要更多信息,請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注我們的網(wǎng)站。
1、專業(yè)知識(shí)扎實(shí),有積極的工作態(tài)度,能夠獨(dú)立工作,又極賦團(tuán)隊(duì)精神,同時(shí)具有良好的文化素質(zhì);賦有進(jìn)取心,有良好的人員管理和溝通協(xié)調(diào)能力。
2、我本人適應(yīng)性強(qiáng),責(zé)任心強(qiáng),勤勉不懈,并具有良好的團(tuán)隊(duì)精神。在從事多年服務(wù)行業(yè)、助理工作后,積累了豐富的服務(wù)行業(yè)和管理方面的經(jīng)驗(yàn)以及優(yōu)秀的口頭、書面表達(dá)能力。能夠熟練操作word辦公軟件及設(shè)備,以勝任現(xiàn)代化辦公的需求請(qǐng)給我一次機(jī)會(huì),我必將還您以奪目的光彩。
3、對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),善于溝通、協(xié)調(diào)有較強(qiáng)的組織能力與團(tuán)隊(duì)精神;活潑開朗、樂觀上進(jìn)、有愛心并善于施教并行;上進(jìn)心強(qiáng)、勤于學(xué)習(xí)能不斷提高自身的能力與綜合素質(zhì)。在未來的工作中,我將以充沛的精力,刻苦鉆研的精神來努力工作,穩(wěn)定地提高自己的工作能力。
進(jìn)入**公司實(shí)用距今已經(jīng)有兩個(gè)月時(shí)間,短短的試用期經(jīng)已接近尾聲。在決定我職業(yè)之際我覺得有必要做個(gè)工作鑒定,以表達(dá)我的工作態(tài)度。工作以來,在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,通過自身的不斷努力,無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。
工作上,無論在總臺(tái)、還是在客服部門,都是以客人為先,盡量滿足客人的要求。那時(shí)候是學(xué)習(xí)gps的操作技能,不管在哪個(gè)部門,都嚴(yán)格要求自己,刻苦鉆研業(yè)務(wù),就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念,爭(zhēng)當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。
思想上,自覺遵守公司的的規(guī)章制度,堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn),愛護(hù)公司的一磚一瓦,一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中,雖然有成功的淚水,也有失敗的辛酸,然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。
在學(xué)習(xí)上,嚴(yán)格要求自己,端正工作態(tài)度,作到了理論聯(lián)理實(shí)際;從而提高了自身的一專多能的長(zhǎng)處及思想文化素質(zhì),包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,生活充實(shí)而有條理,有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng),為人熱情大方,誠實(shí)守信,樂于助人,擁有自己的良好做事原則,能與同事們和睦相處。
試用期間雖然我剛從母校那學(xué)習(xí)了一些理論知識(shí),但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握服務(wù)行業(yè),每天堅(jiān)持來到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識(shí)等等,到了工作時(shí)間,就和那些前輩們學(xué)習(xí)實(shí)際操作及幫忙做點(diǎn)小事情,到了晚上思家的心情與日俱增,經(jīng)過較長(zhǎng)時(shí)間的鍛煉、克服和努力,使我慢慢成為一名合格的服務(wù)者,就樣度過三個(gè)月的工作,讓我收獲最多的也就是在服務(wù)的時(shí)候,它讓我了解到了人們最基本的交際禮儀,對(duì)待客人要熱情、友好、耐心。
雖然只有短短的三個(gè)月,但中間的收獲是不可磨滅的,這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮,也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴,則會(huì)熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春,去點(diǎn)燃每一位客人,感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)下美好明天。
真誠、自信、充滿親和力的我相信一定會(huì)給公司帶來不少?zèng)_勁。學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。喜歡與人溝通`熱情開朗`熱愛交際也為我做銷售行業(yè)帶來了很大優(yōu)勢(shì)。
我相信機(jī)遇對(duì)每個(gè)人來說都是平等的,只要肯用心就一定能成功!
個(gè)性活潑開朗,有積極的人生態(tài)度,對(duì)人熱情樂于助人。工作態(tài)度積極,有熱情能處理好人際關(guān)系。在工作那種做到實(shí)事求是,能勝任自己本職工作,努力完善自己,提升自己的專業(yè)素質(zhì)。
本人綜合素質(zhì)佳,能夠吃苦耐勞,忠誠穩(wěn)重堅(jiān)守誠信正直原則,勇于挑戰(zhàn)自我開發(fā)自身潛力;
善于學(xué)習(xí),勤奮務(wù)實(shí),刻苦鉆研,具備廣泛的興趣和很豐富的知識(shí),適應(yīng)能力強(qiáng),能在很短時(shí)間內(nèi)融入一個(gè)新的領(lǐng)域,適應(yīng)他并且把他做好
我本人適應(yīng)性強(qiáng),責(zé)任心強(qiáng),勤勉不懈,并具有良好的團(tuán)隊(duì)精神。在從事多年服務(wù)行業(yè)、助理工作后,積累了豐富的服務(wù)行業(yè)和治理方面的經(jīng)驗(yàn)以及優(yōu)秀的口頭、書面表達(dá)能力。能夠熟練操縱word辦公軟件及設(shè)備,以勝任現(xiàn)代化辦公的需求請(qǐng)給我一次機(jī)會(huì),我必將還您以奪目的光彩。
對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),善于溝通、協(xié)調(diào)有較強(qiáng)的組織能力與團(tuán)隊(duì)精神;活潑開朗、樂觀上進(jìn)、有愛心并善于施教并行;上進(jìn)心強(qiáng)、勤于學(xué)習(xí)能不斷進(jìn)步自身的能力與綜合素質(zhì)。在未來的工作中,我將以充沛的精力,刻苦鉆研的精神來努力工作,穩(wěn)定地進(jìn)步自己的工作能力。
在4年的工作中,以謹(jǐn)慎的工作作風(fēng),認(rèn)真積極的工作態(tài)度,細(xì)心完成本職工作。本人工作踏實(shí),刻苦刻苦,如有幸被錄用我將會(huì)竭盡全力為貴單位創(chuàng)造效益,以盡情體現(xiàn)自身能力和價(jià)值。
作為一名廉價(jià)的大學(xué)生,我所從事過的和了解最多的行業(yè)就是服務(wù)業(yè),特別是酒店服務(wù)行業(yè),感覺這種交往面很廣的行業(yè)能讓人了解更多的事情,學(xué)會(huì)更多的'東西。我很喜歡電視劇《五星大飯店》。
在這個(gè)我國第一部反映飯店工作的里有這樣兩個(gè)場(chǎng)景,一是劇中的何總對(duì)充滿理想追求的潘玉龍說:“一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人,不是識(shí)識(shí)和經(jīng)驗(yàn),而是職業(yè)的態(tài)度,那就是敬業(yè)和誠實(shí)?!倍莿≈兄魅斯擞颀?jiān)诮?jīng)歷挫折后仍充滿向往地說道:“我熱愛這個(gè)職業(yè),也想從服務(wù)員做到領(lǐng)班,從領(lǐng)班做到主管,從主管做到經(jīng)理,做到總監(jiān),做到總經(jīng)理,一直做下去??,沒有人不希望自己的理想能夠?qū)崿F(xiàn),但區(qū)別就在于能不能付出真實(shí)的努力,能不能問心無愧??,我尊敬依靠正當(dāng)途經(jīng)向上發(fā)展的人;我尊敬對(duì)自己的職務(wù)誠實(shí)守信的人;我尊敬依靠能力、勤奮和忠誠獲得成就的人”。這句話說為職業(yè)經(jīng)理人所應(yīng)具有的價(jià)值觀做出了很好的詮釋——要做就做優(yōu)秀的人!這也是我的理想和追求。
在學(xué)習(xí)知識(shí)的同時(shí),我更懂得了,考慮問題應(yīng)周到,這在我處理人際關(guān)系時(shí)充分展示了出來。我這個(gè)人有個(gè)特點(diǎn),就是不喜歡虎頭蛇尾,做事從來都是有始有終,就算再難的事也全力以赴,追求最好的結(jié)果,正因?yàn)槿绱?,我把自己的意志視為主要因素,相信只要有恒心鐵棒就能磨成針。一個(gè)人最大的敵人不是別的什么人,而是他本身。
我適應(yīng)性強(qiáng),責(zé)任心強(qiáng),勤勉不懈,并具有良好的團(tuán)隊(duì)精神。而且在從事多年服務(wù)行業(yè)、助理工作后,積累了豐富的服務(wù)行業(yè)和管理方面的經(jīng)驗(yàn)以及優(yōu)秀的口頭、書面表達(dá)能力。現(xiàn)在能夠熟練操作word辦公軟件及設(shè)備,以勝任現(xiàn)代化辦公的需求。請(qǐng)給我一次機(jī)會(huì),我肯定還您以奪目的光彩。
對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),善于溝通、協(xié)調(diào),有較強(qiáng)的組織能力與團(tuán)隊(duì)精神?;顫婇_朗、樂觀上進(jìn)、有愛心并善于施教并行。上進(jìn)心強(qiáng)、勤于學(xué)習(xí),能不斷提高自身的能力與綜合素質(zhì)。相信在未來的工作中,我將以充沛的精力,刻苦鉆研的精神來努力工作,提高自己的工作能力。
光陰似箭,到xx工作已經(jīng)三個(gè)月了!工作以來,在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培和教導(dǎo)下,通過自身的不斷努力,無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。
思想上,自覺遵守公司的的規(guī)章制度,堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn),愛護(hù)公司的一磚一瓦,一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中,雖然有成功的淚水,也有失敗的辛酸,然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的.重要性。
工作上,無論在總臺(tái)、還是在客服部門,都是以客人為先,盡量滿足客人的要求。那時(shí)候是學(xué)習(xí)gps的操作技能,不管在哪個(gè)部門,都嚴(yán)格要求自己,刻苦鉆研業(yè)務(wù),就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念,爭(zhēng)當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。
我本人適應(yīng)性強(qiáng),責(zé)任心強(qiáng),勤勉不懈,并具有良好的團(tuán)隊(duì)精神。在從事多年服務(wù)行業(yè)、助理工作后,積累了豐富的服務(wù)行業(yè)和管理方面的經(jīng)驗(yàn)以及優(yōu)秀的口頭、書面表達(dá)能力。
對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),善于溝通、協(xié)調(diào)有較強(qiáng)的組織能力與團(tuán)隊(duì)精神;活潑開朗、樂觀上進(jìn)、有愛心并善于施教并行;上進(jìn)心強(qiáng)、勤于學(xué)習(xí)能不斷提高自身的能力與綜合素質(zhì)。在未來的工作中,我將以充沛的精力,刻苦鉆研的精神來努力工作,穩(wěn)定地提高自己的工作能力。
我沒有經(jīng)驗(yàn)但是我很年輕,我會(huì)用的激情去閃耀我亮麗的青春,去感染每一位客人,我們相信只要經(jīng)過我們的努力,我們的事業(yè)將會(huì)創(chuàng)下美好明天。
本人性格開朗、穩(wěn)重、有活力,待人熱情、真誠;工作認(rèn)真負(fù)責(zé),積極主動(dòng),能吃苦刻苦,用于承受壓力,勇于創(chuàng)新;有很強(qiáng)的組織能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力;紀(jì)律性強(qiáng),工作積極配合;意志堅(jiān)強(qiáng),具有較強(qiáng)的無私奉獻(xiàn)精神。
對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),善于溝通、協(xié)調(diào)有較強(qiáng)的組織能力與團(tuán)隊(duì)精神;活潑開朗、樂觀上進(jìn)、有愛心并善于施教并行;上進(jìn)心強(qiáng)、勤于學(xué)習(xí)能不斷進(jìn)步自身的能力與綜合素質(zhì)。在未來的工作中,我將以充沛的精力,刻苦鉆研的精神來努力工作,穩(wěn)定地進(jìn)步自己的工作能力,與企業(yè)同步發(fā)展。
通過兩年的社會(huì)生活,我成長(zhǎng)了很多。,我對(duì)自己這兩年來的收獲和感受作一個(gè)小結(jié),并以此為我今后行動(dòng)的指南。思想方面,我追求上進(jìn),思想覺悟有了很大的進(jìn)步。在我從事辦公室文員工作過程中,感覺到了辦公室文員這一職位在企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)過程起著銜接與協(xié)調(diào)重要作用。作為一名辦公室文員,要熱愛本職工作,兢兢業(yè)業(yè),要有不怕苦不怕累的精神,也要有甘當(dāng)無名英雄的氣概。辦事要公道,忠于職守并在工作中努力把握各項(xiàng)技能。
我畢業(yè)于沈陽建筑大學(xué)物業(yè)管理專業(yè)。新世紀(jì),機(jī)遇與挑戰(zhàn)已成為時(shí)代主題,而合理的選擇和利用人才,則比以往任何一個(gè)時(shí)期都更顯出它時(shí)代的重要意義。為公司物色一名好的助手,我深知您肩負(fù)的責(zé)任與期盼,而謀求一份能發(fā)揮自身特長(zhǎng)的工作則是我的愿望。我相信憑我的能力、學(xué)識(shí)能應(yīng)付任何工作挑戰(zhàn),更相信我會(huì)以出色的工作表現(xiàn)贏得您的贊賞。
人才的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,機(jī)遇與壓同在。在幾年的大學(xué)生活中我以提高自身素質(zhì)、扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)、成為合格性人才更高準(zhǔn)則來要求自己。我深知學(xué)海的無涯,更知道面壁十年的意義。
而今,學(xué)業(yè)初成,懷赤壁以待惠者,持佳倫以求名士。面對(duì)挑戰(zhàn),我愿一展所學(xué),開創(chuàng)美好未來!
世先有伯樂,后有千里馬,我不敢自稱明珠寶玉,更不敢自稱才學(xué)超群,時(shí)光匆匆,學(xué)識(shí)伊始,從學(xué)校到社會(huì),我知道有一個(gè)成長(zhǎng)的過程。但所幸我生活在乘風(fēng)破浪的時(shí)代,只要奮斗和信心不止,前進(jìn)的動(dòng)力不衰,憑著對(duì)未來的追求和探索,對(duì)事業(yè)的執(zhí)著和熱愛,我自信能在一個(gè)文明、團(tuán)結(jié)、進(jìn)步的集體中,竭盡所能,再添輝煌,我一定不負(fù)您的期望與厚愛。
一、勤奮學(xué)習(xí),與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為電信基層服務(wù)人員,我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),而且是一種責(zé)任,更是一種境界。一年來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí),努力提高理論水平,強(qiáng)化思維能力,注重用理論聯(lián)系實(shí)際,用實(shí)踐來鍛煉自己。
1、注重克服思想上的“惰“性。堅(jiān)持按制度,按計(jì)劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)“和額外負(fù)擔(dān),自覺參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí);其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃,堅(jiān)持個(gè)人自學(xué),發(fā)揚(yáng)“釘子“精神,擠時(shí)間學(xué),正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾,不因工作忙而忽視學(xué)習(xí),不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
2、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐,學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用,以理論的指導(dǎo),不斷提高了分析問題和解決問題的能力,增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。到公司三年來,我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法,轉(zhuǎn)化為對(duì)實(shí)際工作的正確把握,轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法,積極研究新情況,解決新問題,走出新路子,克服因循守舊的`思想,力戒“經(jīng)驗(yàn)主義“,拓展思維。
二、立足本職,愛崗敬業(yè)
作為客服人員,我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單“。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事,每當(dāng)遇到繁雜瑣事,總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí),能毫無怨言地放棄休息時(shí)間,堅(jiān)決服從公司的安排,全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí),自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握,只有這樣才能更好的回答顧客的詢問,才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。
一年來,為了能積極貫徹局黨委提出的“顧客至上,服務(wù)第一“的工作思路,使自己更好地為客戶服務(wù),我一邊向公司的老同志虛心請(qǐng)教,努力學(xué)習(xí)和借鑒她們的工作經(jīng)驗(yàn),一邊嚴(yán)格要求自己,對(duì)顧客提出的咨詢,做到詳細(xì)的解答;對(duì)顧客反映的問題,自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決,對(duì)自己不能解決的問題,積極向上級(jí)如實(shí)反映,爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù);對(duì)顧客提出的問題和解決與否,做到登記詳細(xì),天天查閱,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。
以上是自己對(duì)全年工作的總結(jié),但自己深知還存在一些不足之處,離上級(jí)的要求還有差距,一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺,實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒,有時(shí)急于求成。在下步工作中,要加以克服和改進(jìn)。
懷著一顆誠摯而興奮的心踏進(jìn)天源的大門。經(jīng)過一個(gè)星期的實(shí)習(xí),我對(duì)天源有了或多或少的一些感覺,鄭經(jīng)理氣質(zhì)、漂亮,張秘書可愛、親切,同事也很熱誠、真切,還有廚房阿姨做的飯也好好吃。這無疑給我們大家都創(chuàng)造了一個(gè)愉悅的工作環(huán)境。
此外,對(duì)工作最大的感悟是“態(tài)度決定一切”。因?yàn)樽隽巳斓目头?,主要的工作就是打電話給潛在客戶傳達(dá)信息,交流溝通。每天大概都要打100個(gè)電話以上,難免會(huì)有疲憊的感覺。但只要學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié),以正面的思維去對(duì)待客服,那客服也是一件很開心的事,而且置身其中也能學(xué)到很多。
第一天,因?yàn)楹闷嫘摹⑿路f的驅(qū)使,打一天電話下來一點(diǎn)都不累的感覺,而且很還有成就感。因?yàn)閷W(xué)到很多打電話的技巧、練習(xí)與人交流、溝通;還記錄了很多潛在客戶的號(hào)碼。所以第一天就很輕松、愉悅的結(jié)束了。
第二天,這是感悟頗多的一天,因?yàn)闆]了第一天的激動(dòng)、興奮,也沒了新東西可學(xué),所以一開始還慢郁悶的。但是想想自己不能那么頹廢,就想到一個(gè)小辦法——把每一個(gè)電話都當(dāng)做是一個(gè)電話面試面對(duì)。這樣使打電話的效率很高,記錄的潛在客戶居然有14個(gè),比前一天還多了5個(gè);而且也鍛煉了一下自己。也許這個(gè)就是態(tài)度決定一切,正面思維的作用吧!
第三天, 這是趨于平淡的一天,這一天自己可以用比較平常,正確的心態(tài)、方法去面對(duì)一天的工作了。
總體而言,實(shí)習(xí)的第一個(gè)星期收獲頗多,自己也會(huì)再接再厲。
真誠、自信、充滿親和力的我相信一定會(huì)給公司帶來不少?zèng)_勁.學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。喜歡與人溝通`熱情開朗`熱愛交際也為我做銷售行業(yè)帶來了很大優(yōu)勢(shì).我相信機(jī)遇對(duì)每個(gè)人來說都是平等的,只要肯用心就一定能成功!個(gè)性活潑開朗,有積極的人生態(tài)度,對(duì)人熱情樂于助人。工作態(tài)度積極,有熱情能處理好人際關(guān)系。
在工作那種做到實(shí)事求是,能勝任自己本職工作,努力完善自己,提升自己的專業(yè)素質(zhì)。 本人綜合素質(zhì)佳,能夠吃苦耐勞,忠誠穩(wěn)重堅(jiān)守誠信正直原則,勇于挑戰(zhàn)自我開發(fā)自身潛力;善于學(xué)習(xí),勤奮務(wù)實(shí),刻苦鉆研,具備廣泛的興趣和很豐富的知識(shí),適應(yīng)能力強(qiáng),能夠在很短時(shí)間內(nèi)融入一個(gè)新的領(lǐng)域,適應(yīng)他并且把他做好。
我的自我評(píng)價(jià)就是這些。
隨著個(gè)人興趣愛好的更替,許多人會(huì)做出決策,選擇放棄不適合自己的工作。在審慎地考慮之后,寫一份辭職申請(qǐng)書就成為了必要的一步。需要注意的是,在申請(qǐng)書中清晰地指明提出離職的時(shí)間是符合規(guī)定的做法。如何撰寫一份高質(zhì)量的崗位辭職申請(qǐng)書?通過閱讀本網(wǎng)頁內(nèi)容,我們對(duì)于“餐廳服務(wù)員的辭職報(bào)告”的相關(guān)知識(shí)有了更加深入的了解,相信這些內(nèi)容能為您提供幫助!
尊敬的xx:
您好!
領(lǐng)導(dǎo)您好,首先想先向您表達(dá)我的感激,是您,從我進(jìn)入餐廳到現(xiàn)在,一直對(duì)我默默地照顧和關(guān)心,對(duì)我的工作不斷指導(dǎo)幫助,對(duì)我的生活也無微不至的關(guān)心。能夠遇見您是我的榮幸,但相聚終有散。很抱歉的是,今天向您遞交的是我的一份辭職報(bào)告。希望您能夠閱讀完,盡早為我審批。
來公司的時(shí)候,我什么也不懂,也沒有入過服務(wù)員這個(gè)行業(yè)。平時(shí)對(duì)服務(wù)員也沒有太多的了解,了解的都是一些皮毛。我沒有讀過什么書,很小的時(shí)候就開始出來打拼,但一直顛沛流離,沒有歸途。我來餐廳應(yīng)聘的時(shí)候也是抱著嘗試的心態(tài)過來的,那段時(shí)間我的生活確實(shí)苦不堪言,很窘迫。我不得不強(qiáng)迫自己去做一些自己沒有嘗試過的工作。后來很驚喜的是我被雇傭了,餐廳給予了我這個(gè)機(jī)會(huì),這讓我窘迫的生活有了一些恢復(fù)。
進(jìn)入公司自己仍是一個(gè)不知名的小白,還好有領(lǐng)導(dǎo)您的栽培,才讓我有了現(xiàn)在的自己。我個(gè)人比較笨手笨腳,剛進(jìn)來的時(shí)候總是惹了不少的問題,還好領(lǐng)到為我解決了,您仿佛就是我的一個(gè)大哥哥,總在我的身邊幫助我,照顧我。有您這樣的領(lǐng)導(dǎo),是我何其的幸運(yùn)。餐廳整個(gè)氛圍都很好,這些大哥哥大姐姐同事們也很好,還有一些年紀(jì)比我小的妹妹們也是很照顧我這個(gè)新人,一直帶我盡快的熟悉環(huán)境,熟悉工作,陪我聊天,陪我吃飯。這一切的一切,我都不敢忘記,也無法忘記,是我人生中最美好的一個(gè)片段。
許多東西都讓我很不舍,不止是公司的待遇,同事的關(guān)懷,領(lǐng)導(dǎo)的照顧,還有自己對(duì)餐廳的熱愛。但是現(xiàn)實(shí)能夠擊垮一切。由于我家里的原因,我不得不回老家發(fā)展了,我就要離開這個(gè)城市,前往自己居住的小縣城工作,這對(duì)于我來說又是一份挑戰(zhàn)。離開一個(gè)熟悉的環(huán)境,去一個(gè)陌生的環(huán)境,對(duì)于我來說,一直都是一種挑戰(zhàn)。但是沒有任何辦法,母親已經(jīng)在床不能下地,父親又已經(jīng)年老,他們已經(jīng)不能互相照顧了。因此,我不得不回去,照料他們的起居。因此,希望領(lǐng)導(dǎo)能夠理解我諒解我。
對(duì)公司很不舍,但是還是要走了,很抱歉在領(lǐng)導(dǎo)這么繁忙之時(shí)打擾您,希望領(lǐng)導(dǎo)可以盡快處理,盡早安排人和我對(duì)接工作,好讓工作繼續(xù)維持下去,不造成餐廳的損失。我也想在這里對(duì)大家送上最真誠的祝福,希望大家在接下來的日子里越來越幸福,帶著幸福和快樂一路出發(fā),不斷往前!
此致
敬禮!
辭職人:xxx
20xx年x月x日
飯店辭職報(bào)告怎么寫
飯店辭職報(bào)告怎么寫?下面是聘才網(wǎng)小編為你提供的相關(guān)范文,僅供參考。
尊敬的xx經(jīng)理:
您好!首先我很抱歉這是一封辭職信,很感謝您在百忙之中抽出時(shí)間閱讀我的辭職信。
我是懷著十分復(fù)雜的心情寫這封辭職信的。自從我進(jìn)入了xx飯店之后,由于你對(duì)我的指導(dǎo)和信任,使我獲得了許多機(jī)遇和挑戰(zhàn)。經(jīng)過這段時(shí)間在飯店的工作,我從中學(xué)到了許多知識(shí),積累了一定的經(jīng)驗(yàn),對(duì)此我深表感激。由于我自身工作能力不足,近期的工作讓我覺得力不從心,為此我作了很長(zhǎng)時(shí)間的思考,我決定遞上辭呈。
為了不因?yàn)槲覀€(gè)人能力不足的原因影響了飯店的正常運(yùn)作,更迫切的原因是我必須在20xx年x月后參加計(jì)算機(jī)等級(jí)證的培訓(xùn),較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)都不能上班,所以經(jīng)過深思熟慮之后,我決定在20xx年x月前辭去而我在飯店的工作。我知道這個(gè)過程中會(huì)給你帶來一定程度上的不便,對(duì)此我深表歉意。
感謝長(zhǎng)時(shí)間以來您和飯店各位同事對(duì)我的`教導(dǎo)和照顧,在飯店這段經(jīng)歷對(duì)我而言異常的珍貴。將來無論什么時(shí)候,我都會(huì)以自己曾經(jīng)是飯店的一員而感到榮幸。我確信在飯店的工作歷程將是我整個(gè)職業(yè)生涯發(fā)展中相當(dāng)重要的部分。
祝飯店領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)各位同事身體健康'工作順利!
再次對(duì)我離職給飯店所帶來的不便表示抱歉。同事希望飯店能夠體諒我的個(gè)人實(shí)際,對(duì)我的申請(qǐng)予以考慮和批準(zhǔn)。
辭職人:xx部門xxx
xx年xx 月xx 日
餐廳服務(wù)員辭職申請(qǐng)書范例
以下是CNrencai網(wǎng)小編整理的餐廳服務(wù)員辭職信范文,歡迎閱讀。
尊敬的經(jīng)理:
您好!首先我很抱歉這是一封辭職申請(qǐng)書,很感謝您在百忙之中抽出時(shí)間閱讀我的辭職申請(qǐng)書。
我是懷著十分復(fù)雜的心情寫這封辭職申請(qǐng)書的。自從我進(jìn)入了xx餐廳之后,由于你對(duì)我的指導(dǎo)和信任,使我獲得了許多機(jī)遇和挑戰(zhàn)。經(jīng)過這段時(shí)間在餐廳的工作,我從中學(xué)到了許多知識(shí),積累了一定的經(jīng)驗(yàn),對(duì)此我深表感激。由于我自身工作能力不足,近期的工作讓我覺得力不從心,為此我作了很長(zhǎng)時(shí)間的思考,我決定遞上辭呈。
為了不因?yàn)槲覀€(gè)人能力不足的原因影響了餐廳的正常運(yùn)作,更迫切的原因是我必須在20xx年x月后參加計(jì)算機(jī)等級(jí)證的培訓(xùn),較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)都不能上班,所以經(jīng)過深思熟慮之后,我決定在20xx年x月前辭去而我在餐廳的工作。我知道這個(gè)過程中會(huì)給你帶來一定程度上的不便,對(duì)此我深表歉意。
感謝長(zhǎng)時(shí)間以來您和餐廳各位同事對(duì)我的教導(dǎo)和照顧,在餐廳這段經(jīng)歷對(duì)我而言異常的珍貴。將來無論什么時(shí)候,我都會(huì)以自己曾經(jīng)是餐廳的一員而感到榮幸。我確信在餐廳的工作歷程將是我整個(gè)職業(yè)生涯發(fā)展中相當(dāng)重要的部分。
祝餐廳領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)各位同事身體健康'工作順利!
再次對(duì)我離職給餐廳所帶來的不便表示抱歉。同事希望餐廳能夠體諒我的個(gè)人實(shí)際,對(duì)我的申請(qǐng)予以考慮和批準(zhǔn)。
此致
敬禮!
xxx
xxxx年xx月xx日
尊敬的餐廳領(lǐng)導(dǎo):
你好!非常感謝餐廳領(lǐng)導(dǎo)給予我在這里工作的機(jī)會(huì)以及在這兩年多時(shí)間里給我的幫助和關(guān)懷!因三月底需返校進(jìn)行為期一年的xxxx培訓(xùn),今天我在這里提出正式辭職申請(qǐng)。
來到世紀(jì)華天已兩載有余,正是在這里我步入了社會(huì),完成了自己從一個(gè)學(xué)生到社會(huì)人的轉(zhuǎn)變。兩年多的時(shí)間里,有過歡笑,有過收獲,也有過苦澀。餐廳新鮮的工作環(huán)境以及和諧的同事關(guān)系,能使我在這里安心的工作、開心的學(xué)習(xí),然而隨著時(shí)間的推移,一切微妙的變化著,工作上的不成熟感、面對(duì)瑣事的煩悶感、生活的壓迫感、未來的彷徨感開始讓自己焦躁不安。
記得有人曾這么說過,工作上如果兩年沒有起色就該往自己身上找原因了?;蛟S這真是對(duì)的,當(dāng)然我也只能這么或許著,由此我開始了思考,認(rèn)真的思考。然而我的每一次思考,都會(huì)讓上帝發(fā)笑,且這笑里帶著的一絲苦澀不禁讓自己害怕,每次思考的結(jié)果連自己都感到驚訝——或許腹中所學(xué)真的太少,或許自己并不適合這里,并不適合這個(gè)工作環(huán)境。還記得11年來的時(shí)候一大群,而今屈指,寥寥無幾,或許走有走的原因,留有留的理由,細(xì)想我的'原由,還真不知道是什么:或許這個(gè)地方是我第一次由學(xué)校踏入社會(huì)的紐帶;或許這個(gè)地方曾經(jīng)讓我細(xì)細(xì)品味過酸甜苦辣;或許這個(gè)地方有那么多幫助過我的同事,關(guān)心過我的領(lǐng)導(dǎo);或許這個(gè)地方給我留下過很多夾雜瑣碎煩惱的美好;或許這個(gè)地方只是我人生旅途的一個(gè)小小站臺(tái)……
人總是要面對(duì)現(xiàn)實(shí)的,曾經(jīng)一連串的問號(hào):自己的興趣是什么,自己喜歡什么,自己適合做什么。如今已打破這一連串讓人彷徨的問號(hào),是到該做點(diǎn)什么的時(shí)候了,家人給我爭(zhēng)取的機(jī)會(huì)是該好好珍惜了,故而確定了辭職的念頭,若執(zhí)著于根本,或?yàn)樵蛘咚模?/p>
1.有言道,父母在,不遠(yuǎn)游,期或近之,此為其一也;
2.近三載,困守一崗,雖智不逮,未能盡善,然疲乏之心滿矣,竊或離之,亦不可得,然境不合,登大雅難也,余生亦不想混跡于碌碌無為中矣,此為其二;
3.不敢言辭勞苦,但凡瑣碎之事,東奔西顧,未曾少安,績(jī)或無表。然至而立不久矣,其崗雖無憂于溫飽,然念及日后,祿俸?jiǎn)伪?,又何希冀于家之?dān)當(dāng),是為其三;
4.混跡現(xiàn)世三載,沌淆求生,然覺腹墨甚少,無從大展,顧需返校求知,此為其四,也為首要矣。
或許只有重新跑入社會(huì)去遭遇挫折,在不斷打拼中去尋找屬于自己的定位,才是我人生的下一步選擇。從小到大一直過得很順心,這曾讓我驕傲,如今卻讓自己悶憤不已,如再不破釜,或?qū)S入另一無法自拔,也許人真的要學(xué)會(huì)慢慢長(zhǎng)大。
能為餐廳效力的日子不多了,我會(huì)站好自己最后一班崗,做好本職工作,盡全力讓班組員工平穩(wěn)、順利過渡,不至于讓餐廳工作環(huán)節(jié)受到影響。
此致
敬禮!
xxx
xxxx年xx月xx日
在餐廳工作的這段時(shí)間里,我學(xué)到了很多知識(shí),餐廳的營業(yè)狀態(tài)也是一直表現(xiàn)良好態(tài)勢(shì),
我非常感激公司給予了我這樣的機(jī)會(huì),讓我可以在這樣良好的環(huán)境下工作和學(xué)習(xí)。雖然在酒店里基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)知識(shí)及專業(yè)知識(shí)已經(jīng)基本掌握,但俗話說“學(xué)無止境”,有很多方面還是需不斷學(xué)習(xí)。這次提出辭職,我也想了很久。餐廳的環(huán)境對(duì)于服務(wù)員很照顧很保護(hù)(至少對(duì)于我們的個(gè)人利益來說)。鑒于我的個(gè)性要在餐廳自我提升及成長(zhǎng)為獨(dú)擋一面的能手,處于保護(hù)的環(huán)境下可能很難。我自己也意識(shí)到了自己個(gè)性傾于內(nèi)向,其實(shí),這不管是對(duì)于餐廳培育人才或是我自身完善都是突破的難點(diǎn)。雖然我的觀念是:人需要不斷的發(fā)展、進(jìn)步、完善。我也一直在努力改變,變得適應(yīng)環(huán)境,以便更好的發(fā)揮自己的作用。但是我覺得自己一直沒什么突破,考慮了很久,確定了需要變換環(huán)境來磨礪。
餐廳近期人員變動(dòng)較大,因此交接工作可能需要一個(gè)時(shí)期。我希望在7/15左右完成工作交接。這個(gè)時(shí)間也許比較緊,如果實(shí)施上有太多困難,我同意適當(dāng)延遲一段時(shí)間。但是我還是希望經(jīng)理理解。
我希望在我提交這份辭程的時(shí)候,在未離開崗位之前,是我的工作請(qǐng)主管盡管分配,我一定會(huì)盡自己的職,做好應(yīng)該做的事。另外,希望主管不要挽留我,其實(shí),離開是很舍不得,原因自不用說明。但是既已決定,挽留會(huì)讓我最終離開的.時(shí)候更為難。
謝謝!
最后,希望公司的業(yè)績(jī)一如既往一路飆升!主管及各位同仁工作順利!
在辭職報(bào)告第一行正中寫上報(bào)告的名稱。一般辭職報(bào)告由事由和文種名共同構(gòu)成,即以“辭職報(bào)告”為標(biāo)題。標(biāo)題要醒目,字體稍大。
要求在標(biāo)題下一行頂格處寫出接受辭職報(bào)告的單位組織或領(lǐng)導(dǎo)人的名稱或姓名稱呼,并在稱呼后加冒號(hào)。
正文是報(bào)告的主要部分,正文內(nèi)容一般包括三部分。
首先要提出報(bào)告請(qǐng)辭的內(nèi)容,開門見山讓人一看便知。
其次申述提出報(bào)告的具體理由。該項(xiàng)內(nèi)容要求將自己有關(guān)辭職的詳細(xì)情況一一列舉出來,但要注意內(nèi)容的單一性和完整性,條分縷析使人一看便知。
最后要提出自己提出辭職報(bào)告的決心和個(gè)人的具體要求,希望領(lǐng)導(dǎo)解決的問題等。
辭職報(bào)告的落款要求寫上辭職人的姓名及提出辭職申請(qǐng)的具體日期。
尊敬的'領(lǐng)導(dǎo):
您好!
時(shí)間匆匆,轉(zhuǎn)眼我來到xxx餐廳已經(jīng)有不少日子了。在這段時(shí)間里,我真的十分感謝你你的照顧和幫助,您和同事們對(duì)我伸出的援手,讓我順利的適應(yīng)了這份工作,也適應(yīng)了xxx餐廳的環(huán)境。對(duì)此,我真的無比的感激!
在這樣一個(gè)優(yōu)秀且積極的環(huán)境下,我懷揣著自己的熱情和奮斗精神,努力的在崗位中發(fā)散自己的光和熱,希望能在自己的努力下,為xxx餐廳貢獻(xiàn)一些有意義的努力。但是,隨著自己的努力,我卻越發(fā)的認(rèn)識(shí)到,自己在工作中漸漸出現(xiàn)了各種各樣的問題!
這樣的發(fā)展實(shí)在是我沒有想到的,雖然我想要努力的去彌補(bǔ)自己的問題,但也許是真的不適合吧,我在工作中始終都適應(yīng)不了自己的任務(wù)。我很慚愧,也很抱歉。我真的十分喜歡這里的環(huán)境,以及這個(gè)溫暖的團(tuán)隊(duì),但我自身卻無法適應(yīng)這里的工作。這幾次來,如果不是領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙,那我可能就會(huì)犯下更大的問題了!
為此,我也重新的反思了自己的問題??紤]到自身的情況以及今后的工作,我充分的了解到自己已經(jīng)不能繼續(xù)在這里工作了。為此,我決定在此向您遞交這份辭職申請(qǐng),望您能原諒。
我真的很遺憾,工作這些天,我也猶豫了很久。但畢竟我難以克服自己的毛病,這對(duì)工作而言是不允許,也是不應(yīng)該的。且通過這些日子對(duì)工作的充分認(rèn)識(shí)。我也了解到自己其實(shí)并不適合這份工作,這讓我在工作中漸漸失去了動(dòng)力和熱情。這對(duì)工作的影響實(shí)在太大了。
回顧來到這里的這些日子,每天我都學(xué)到并體會(huì)到許多新奇的事情。作為一名服務(wù)員,我實(shí)在無法順利完成自己的工作,這給您帶來了許多的麻煩和問題,真的十分對(duì)不起。
雖然我要離開了,但在這段日子的經(jīng)歷卻會(huì)一直會(huì)保存在我的心底。我十分清楚,這里是一家非常的優(yōu)秀的餐廳,無論是領(lǐng)導(dǎo)還是員工,都是全心全意的想要將自己的工作做好,要為顧客帶來最好的服務(wù)和享受。但我實(shí)在無緣繼續(xù)在這個(gè)隊(duì)伍中發(fā)展自己,所以我選擇主動(dòng)退出,希望能盡早尋找到適合自己的地方。
最后,我也在此祝愿各位工作順利!祝愿xxx餐廳在今后的日子里越做越紅火!生意興??!
此致
敬禮!
辭職申請(qǐng)人:xxx
20xx年x月x日
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
你好!非常感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)給予我在這里工作的機(jī)會(huì)以及在這兩年多時(shí)間里給我的幫助和關(guān)懷!因三月底需返校進(jìn)行為期一年的xxxx培訓(xùn),今天我在這里提出正式辭職申請(qǐng)。
來到世紀(jì)華天已兩載有余,正是在這里我步入了社會(huì),完成了自己從一個(gè)學(xué)生到社會(huì)人的轉(zhuǎn)變。兩年多的時(shí)間里,有過歡笑,有過收獲,也有過苦澀。酒店新鮮的工作環(huán)境以及和諧的同事關(guān)系,能使我在這里安心的工作、開心的學(xué)習(xí),然而隨著時(shí)間的推移,一切微妙的變化著,工作上的不成熟感、面對(duì)瑣事的煩悶感、生活的壓迫感、未來的彷徨感開始讓自己焦躁不安。
記得有人曾這么說過,工作上如果兩年沒有起色就該往自己身上找原因了?;蛟S這真是對(duì)的,當(dāng)然我也只能這么或許著,由此我開始了思考,認(rèn)真的思考。然而我的每一次思考,都會(huì)讓上帝發(fā)笑,且這笑里帶著的一絲苦澀不禁讓自己害怕,每次思考的結(jié)果連自己都感到驚訝——或許腹中所學(xué)真的太少,或許自己并不適合這里,并不適合這個(gè)工作環(huán)境。還記得11年來的時(shí)候一大群,而今屈指,寥寥無幾,或許走有走的原因,留有留的理由,細(xì)想我的原由,還真不知道是什么:或許這個(gè)地方是我第一次由學(xué)校踏入社會(huì)的紐帶;或許這個(gè)地方曾經(jīng)讓我細(xì)細(xì)品味過酸甜苦辣;或許這個(gè)地方有那么多幫助過我的同事,關(guān)心過我的領(lǐng)導(dǎo);或許這個(gè)地方給我留下過很多夾雜瑣碎煩惱的美好;或許這個(gè)地方只是我人生旅途的一個(gè)小小站臺(tái)……
人總是要面對(duì)現(xiàn)實(shí)的,曾經(jīng)一連串的問號(hào):自己的興趣是什么,自己喜歡什么,自己適合做什么。如今已打破這一連串讓人彷徨的問號(hào),是到該做點(diǎn)什么的時(shí)候了,家人給我爭(zhēng)取的機(jī)會(huì)是該好好珍惜了,故而確定了辭職的念頭,若執(zhí)著于根本,或?yàn)樵蛘咚模?/p>
1.有言道,父母在,不遠(yuǎn)游,期或近之,此為其一也;
2.近三載,困守一崗,雖智不逮,未能盡善,然疲乏之心滿矣,竊或離之,亦不可得,然境不合,登大雅難也,余生亦不想混跡于碌碌無為中矣,此為其二;
3.不敢言辭勞苦,但凡瑣碎之事,東奔西顧,未曾少安,績(jī)或無表。然至而立不久矣,其崗雖無憂于溫飽,然念及日后,祿俸?jiǎn)伪?,又何希冀于家之?dān)當(dāng),是為其三;
4.混跡現(xiàn)世三載,沌淆求生,然覺腹墨甚少,無從大展,顧需返校求知,此為其四,也為首要矣。
或許只有重新跑入社會(huì)去遭遇挫折,在不斷打拼中去尋找屬于自己的定位,才是我人生的下一步選擇。從小到大一直過得很順心,這曾讓我驕傲,如今卻讓自己悶憤不已,如再不破釜,或?qū)S入另一無法自拔,也許人真的要學(xué)會(huì)慢慢長(zhǎng)大。
能為酒店效力的日子不多了,我會(huì)站好自己最后一班崗,做好本職工作,盡全力讓班組員工平穩(wěn)、順利過渡,不至于讓酒店工作環(huán)節(jié)受到影響。
此致
敬禮!
xxx
xxxx年xx月xx日
尊敬的主管:
你好!
在酒店工作一段時(shí)間中,學(xué)到了很多知識(shí),酒店的營業(yè)狀態(tài)也是一直表現(xiàn)良好態(tài)勢(shì)。非常感激公司給予了我這樣的機(jī)會(huì)在良好的環(huán)境工作和學(xué)習(xí)。雖然在酒店里基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)知識(shí)及專業(yè)知識(shí)已經(jīng)基本掌握,但俗話說“學(xué)無止境,有很多方面還是需不斷學(xué)習(xí)。提出辭職我想了很久。酒店的環(huán)境對(duì)于服務(wù)員很照顧很保護(hù)(至少對(duì)于我們的個(gè)人利益來說)。鑒于我的個(gè)性要在酒店自我提升及成長(zhǎng)為獨(dú)擋一面的能手,處于保護(hù)的環(huán)境下可能很難。我自己也意識(shí)到了自己個(gè)性傾于內(nèi)向,其實(shí),這不管是對(duì)于酒店培育人才或是我自身完善都是突破的難點(diǎn)。雖然我的觀念是:人需要不斷的發(fā)展、進(jìn)步、完善。我也一直在努力改變,變得適應(yīng)環(huán)境,以便更好的發(fā)揮自己的作用。但是我覺得自己一直沒什么突破,考慮了很久,確定了需要變換環(huán)境來磨礪。
酒店近期人員變動(dòng)較大,因此交接工作可能需要一個(gè)時(shí)期。我希望在月底左右完成工作交接。這個(gè)時(shí)間也許比較緊,如果實(shí)施上有太多困難,我同意適當(dāng)延遲一段時(shí)間。但是我還是希望經(jīng)理理解。
我希望在我提交這份辭程的時(shí)候,在未離開崗位之前,是我的工作請(qǐng)主管盡管分配,我一定會(huì)盡自己的職,做好應(yīng)該做的事。另外,希望主管不要挽留我,其實(shí),離開是很舍不得,原因自不用說明。但是既已決定,挽留會(huì)讓我最終離開的時(shí)候更為難。謝謝!最后,希望公司的業(yè)績(jī)一如既往一路飆升!主管及各位同仁工作順利!
此致
敬禮!
xxx
xxxx年xx月xx日
尊敬的經(jīng)理:
您好!首先我很抱歉這是一封辭職信,很感謝您在百忙之中抽出時(shí)間閱讀我的辭職信。
我是懷著十分復(fù)雜的`心情寫這封辭職信的。自從我進(jìn)入了xx餐廳之后,由于你對(duì)我的指導(dǎo)和信任,使我獲得了許多機(jī)遇和挑戰(zhàn)。經(jīng)過這段時(shí)間在餐廳的工作,我從中學(xué)到了許多知識(shí),積累了一定的經(jīng)驗(yàn),對(duì)此我深表感激。由于我自身工作能力不足,近期的工作讓我覺得力不從心,為此我作了很長(zhǎng)時(shí)間的思考,我決定遞上辭呈。
為了不因?yàn)槲覀€(gè)人能力不足的原因影響了餐廳的正常運(yùn)作,更迫切的原因是我必須在20xx年x月后參加計(jì)算機(jī)等級(jí)證的培訓(xùn),較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)都不能上班,所以經(jīng)過深思熟慮之后,我決定在20xx年x月前辭去而我在餐廳的工作。我知道這個(gè)過程中會(huì)給你帶來一定程度上的不便,對(duì)此我深表歉意。
感謝長(zhǎng)時(shí)間以來您和餐廳各位同事對(duì)我的教導(dǎo)和照顧,在餐廳這段經(jīng)歷對(duì)我而言異常的珍貴。將來無論什么時(shí)候,我都會(huì)以自己曾經(jīng)是餐廳的一員而感到榮幸。我確信在餐廳的工作歷程將是我整個(gè)職業(yè)生涯發(fā)展中相當(dāng)重要的部分。
祝餐廳領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)各位同事身體健康'工作順利!
再次對(duì)我離職給餐廳所帶來的不便表示抱歉。同事希望餐廳能夠體諒我的個(gè)人實(shí)際,對(duì)我的申請(qǐng)予以考慮和批準(zhǔn)。
此致
敬禮!
xxx
xxxx年xx月xx日
以上是CNrencai網(wǎng)小編整理的餐廳服務(wù)員辭職信,歡迎閱讀。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
之前我已經(jīng)和您提起過我要辭職的這個(gè)想法,當(dāng)時(shí)您讓我再好好地考慮一下,經(jīng)過這一段時(shí)間的糾結(jié)與考慮之后,我覺得自己還是辭去這份工作比較好,因?yàn)槲壹依锇l(fā)生了一些事情,這讓我都沒有太多的心思去工作了,所以我為了不影響咱們餐廳的營業(yè),也為了了卻心中的事情,我在今天正式的向您提出了辭職申請(qǐng),接下來就讓我給領(lǐng)導(dǎo)您來解惑一二。
我在咱們餐廳已經(jīng)工作了大半年了,這一段時(shí)間的工作讓我感慨頗多,因?yàn)樵蹅儾蛷d的氛圍很好,而且福利待遇也不錯(cuò),雖然有時(shí)候餐廳里的客人比較多,我們這些服務(wù)員會(huì)比較累一點(diǎn),但是我們還是對(duì)服務(wù)員這份工作充滿了熱情。這次之所以要在餐廳生意比較好的時(shí)間段內(nèi)離開,是因?yàn)槲业哪赣H生了病,原本她的身體還是很健朗的,家里的事情都不用我來操心就能安排的明明白白的,但是在前一段時(shí)間,我的母親的身體狀態(tài)急劇開始下滑了,嚴(yán)重的時(shí)候甚至都無法正常的走動(dòng),當(dāng)我陪著母親到醫(yī)院檢查了一番后,醫(yī)生告訴我母親患上了一種癌癥,需要盡快的手術(shù),不然病情惡化了可能會(huì)嚴(yán)重的縮短患者的壽命,我在聽到這個(gè)消息后就直接失去了活力。
母親是我家庭的重要支柱,家里大大小小的事情都是由她經(jīng)手的,如今突然病倒了,弄的家里都有點(diǎn)混亂了,發(fā)生了這種事情后我也一直在思考著解決的辦法,可我在餐廳里的工作實(shí)在是太忙碌了,每天從早要忙碌到晚上,根本就沒有太多的時(shí)間去照顧家里的情況了,更何況現(xiàn)在家里有很多事情都需要我去負(fù)責(zé),這也讓我萌生了辭職的想法。雖然辭去目前的工作會(huì)讓我失去一部分經(jīng)濟(jì)來源,但是我覺得還是先把母親給照顧好更為重要,要是我在這種情況下都不能陪伴在自己的家人身邊,那么我就算賺再多的錢又有什么意義的?
相信領(lǐng)導(dǎo)您在看到這里后,已經(jīng)明白了我的難處,畢竟我就算留在餐廳里也已經(jīng)沒有任何工作的積極性了,只會(huì)給用餐的顧客帶來不好的影響,所以還是先走一步比較好。最后,我要祝愿咱們xx餐廳在接下里的日子里能越辦越大,贏得更多消費(fèi)者的青睞,如果以后還有機(jī)會(huì)的話,我會(huì)繼續(xù)來咱們餐廳工作的!
此致
敬禮!
辭職人:xx
20xx年x月x日
尊敬的劉一手各位領(lǐng)導(dǎo):
你們好!我是鄧柳竹。由于六月份我將畢業(yè)離校返鄉(xiāng),故按照貴店相關(guān)規(guī)章制度,提前一個(gè)月遞交辭職申請(qǐng)。
在劉一手工作一個(gè)多月了,在這段時(shí)間里,我工作得很開心,因?yàn)辄S姐、經(jīng)理、領(lǐng)班、組長(zhǎng)以及各位同事都很照顧我,在此向你們表示我真誠的謝意。謝謝貴店為我提供一個(gè)工作的機(jī)會(huì)和環(huán)境,謝謝領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我工作上的錯(cuò)誤的寬容、理解與指正,謝謝同事們?cè)谄綍r(shí)工作中對(duì)我的無私幫助。總之,在劉一手,我體會(huì)到了工作的樂趣,體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)精神,體會(huì)到了寬容與理解,這對(duì)于我以后走上新的工作崗位來說,無疑是一筆巨大的精神財(cái)富。
我3月16號(hào)開始在劉一手工作,工作職責(zé)是服務(wù)員?,F(xiàn)在提出辭職申請(qǐng),想在6月11號(hào)離職,基本符合當(dāng)初的工作三個(gè)月的承諾。故希望貴店能同意我的辭職申請(qǐng)。由此給貴店管理帶來的種種不便,還望諒解。在未來的一個(gè)月里,我將繼續(xù)努力工作。
最后,祝各位領(lǐng)導(dǎo)身體健康!祝各位同事工作順利!祝劉一手生意興隆、蒸蒸日上!
此致
敬禮!
辭職人:xxx
20xx年xx月xx日
尊敬的餐廳領(lǐng)導(dǎo):
你好!非常感謝餐廳領(lǐng)導(dǎo)給予我在這里工作的機(jī)會(huì)以及在這兩年多時(shí)間里給我的幫助和關(guān)懷!因三月底需返校進(jìn)行為期一年的x培訓(xùn),今天我在這里提出正式辭職申請(qǐng)。
來到世紀(jì)華天已兩載有余,正是在這里我步入了社會(huì),完成了自己從一個(gè)學(xué)生到社會(huì)人的轉(zhuǎn)變。兩年多的時(shí)間里,有過歡笑,有過收獲,也有過苦澀。餐廳新鮮的工作環(huán)境以及和諧的同事關(guān)系,能使我在這里安心的工作、開心的學(xué)習(xí),然而隨著時(shí)間的推移,一切微妙的變化著,工作上的不成熟感、面對(duì)瑣事的煩悶感、生活的壓迫感、未來的彷徨感開始讓自己焦躁不安。
記得有人曾這么說過,工作上如果兩年沒有起色就該往自己身上找原因了?;蛟S這真是對(duì)的,當(dāng)然我也只能這么或許著,由此我開始了思考,認(rèn)真的思考。然而我的每一次思考,都會(huì)讓上帝發(fā)笑,且這笑里帶著的一絲苦澀不禁讓自己害怕,每次思考的結(jié)果連自己都感到驚訝——或許腹中所學(xué)真的太少,或許自己并不適合這里,并不適合這個(gè)工作環(huán)境。
還記得11年來的時(shí)候一大群,而今屈指,寥寥無幾,或許走有走的原因,留有留的理由,細(xì)想我的原由,還真不知道是什么:或許這個(gè)地方是我第一次由學(xué)校踏入社會(huì)的紐帶;或許這個(gè)地方曾經(jīng)讓我細(xì)細(xì)品味過酸甜苦辣;或許這個(gè)地方有那么多幫助過我的同事,關(guān)心過我的領(lǐng)導(dǎo);或許這個(gè)地方給我留下過很多夾雜瑣碎煩惱的美好;或許這個(gè)地方只是我人生旅途的一個(gè)小小站臺(tái)……
人總是要面對(duì)現(xiàn)實(shí)的,曾經(jīng)一連串的問號(hào):自己的興趣是什么,自己喜歡什么,自己適合做什么。如今已打破這一連串讓人彷徨的問號(hào),是到該做點(diǎn)什么的時(shí)候了,家人給我爭(zhēng)取的機(jī)會(huì)是該好好珍惜了,故而確定了辭職的念頭。
此致
敬禮!
辭職人:
x年xx月xx日
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
萬分抱歉,這份辭職報(bào)告是我考慮很久之后才決定交給您的,對(duì)不起,我認(rèn)為我還是不是十分適合繼續(xù)留在我們餐廳工作了,并不是我們餐廳不好,而是我個(gè)人不能承受餐廳這么高強(qiáng)度的工作,我最近真的是感到特別的心力交瘁,我受不了了,我如果再這么工作下去,不出半年絕對(duì)會(huì)把身體搞垮的。出于對(duì)我自己的愛惜,我只能辭職,以結(jié)束自己在餐廳的工作。
您也知道,我們餐廳每天的客流量是有多么的大,雖然我們餐廳只有十二桌,但是每天在外面排隊(duì)的人都可以用“絡(luò)繹不絕”四個(gè)字來形容了,特別是晚上,因?yàn)槲覀儾蛷d晚上的氛圍特別好,大多都是情侶選擇來我們這吃飯,我每天中午起碼要工作到兩點(diǎn),然后還要收拾桌子,每天至少要等到下午三點(diǎn)半的時(shí)候才能吃上一口熱乎的食物,更別提晚上了,我記得我目前晚上最早的一次下班時(shí)間是晚上十二點(diǎn)半,平常大部分的情況下,都是要等到晚上一點(diǎn)才能下班,因?yàn)橥砩习压ぷ髯鐾曛?,餐廳還要開個(gè)會(huì),總結(jié)一下每天的得失,說說自己當(dāng)天的工作有那些地方還做的不夠好,需要注意以及改進(jìn)的,有時(shí)候會(huì)議開的晚的差不多就要等到一點(diǎn)半去了。
我還是個(gè)二十歲出頭的年輕小伙子啊,一點(diǎn)自己空余的時(shí)間都沒有,的確,我們餐廳每天十點(diǎn)半才開始上班,但是我每天為了自己有充足的睡眠,我一覺就要睡到十點(diǎn),半個(gè)小時(shí)從住處趕到餐廳,急慌忙趕的又要開始一天的工作,總的來說我現(xiàn)在每天除了工作就是在睡覺,每天累到回到家倒頭就睡,絲毫沒有任何的精力去干其他的事情了,雖然我們餐廳工作任務(wù)重這么重,但是薪資待遇也是餐飲業(yè)少有的,我正是因?yàn)槟@里的工資讓我十分的滿意,不然我早就辭職走人了,我只是有個(gè)服務(wù)員,每天除了廚房的事情我不管,其他幾乎所有的事情,我都是聽從您的安排隨叫隨到,下面我仔細(xì)的給您列舉一下,我每天都要干哪些事。
1、每天第一個(gè)來餐廳開門,然后打掃一下衛(wèi)生,把地拖了,把桌子椅子都擦拭一遍,還得給我們餐廳的金毛犬換好喝的水還有狗糧。
2、每天客人來的時(shí)候,協(xié)助他們點(diǎn)菜,告訴他們那些是我們餐廳特色,或者按照他們個(gè)人的口味給他們推薦,并且還得負(fù)責(zé)上菜。
3、客人走后及時(shí)的清理桌面,忙活完之后把哪些廚余垃圾給扔了,有時(shí)候還得去廚房洗碗。
我就不一一列舉了,反正我真的有點(diǎn)受不了這份工作了,每天睡那么晚,我白天不多睡會(huì)哪有精力進(jìn)行工作啊,我女朋友因?yàn)槲夜ぷ鞫紱]時(shí)間陪她已經(jīng)跟我吵過好幾次架了。所以說,我認(rèn)為我還是比較適合一份輕松點(diǎn)的工作。
此致
敬禮!
辭職人:xx
20xx年x月x日
感謝您閱讀“幼兒教師教育網(wǎng)”的《餐廳服務(wù)員自我評(píng)價(jià)匯總4篇》一文,希望能解決您找不到幼師資料時(shí)遇到的問題和疑惑,同時(shí),yjs21.com編輯還為您精選準(zhǔn)備了餐廳服務(wù)員自我評(píng)價(jià)專題,希望您能喜歡!
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優(yōu)秀的人總是會(huì)提前做好準(zhǔn)備,幼兒園教師在平時(shí)的學(xué)習(xí)工作中,都會(huì)提前準(zhǔn)備很多資料。資料包含著人類在社會(huì)實(shí)踐,科學(xué)實(shí)驗(yàn)和研究過程中所匯集的經(jīng)驗(yàn)。有了資料的幫助會(huì)讓我們?cè)诠ぷ髦懈尤玺~得水!所以,關(guān)于幼師資料你究竟了解多少呢?以下“服務(wù)員自我評(píng)價(jià)熱門9篇”由小編為大家收集整理,更多相關(guān)內(nèi)容請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注本網(wǎng)站...
如何寫好個(gè)人自我鑒定?我們常常需要寫一份個(gè)人自我鑒定,這是指在特定時(shí)刻對(duì)自己進(jìn)行反思和思考。一份重要的自我鑒定將成為個(gè)人歷史生活中某個(gè)階段的總結(jié),具有文獻(xiàn)價(jià)值,并被納入個(gè)人檔案中。為了讓您滿意,我們花費(fèi)了很多心思來制作這份“服務(wù)行業(yè)自我評(píng)價(jià)”。如果您需要更多信息,請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注我們的網(wǎng)站。...
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