我們需要著手收集整理有關崗位的年度總結素材了，通過總結工作經驗我成功突破了個人競爭力的瓶頸。接下來我們?yōu)槟敿毥榻B“市場部個人年終工作總結”，不妨把這個頁面收藏一下方便下次再來！

市場部個人年終工作總結 篇1

(一)加強對有價值客戶的重點分析，開拓營銷策略通過仔細梳理，按照貢獻度對本行有價值的大客戶進行排名，并定時深入了解各層次客戶的個人愛好，采取“鎖定高端客戶，提供貴賓式服務;針對中端客戶，提供特別服務;對低端客戶，提供大眾化便民服務”的營銷策略。

(二)加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結構。

為增強長期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務和結算業(yè)務。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針重點企業(yè)，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷，三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。

通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化，實現(xiàn)貸款結構的有效調整。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產管理水平。首先，嚴把貸款準入關，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅決不貸;其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質客戶。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。

(三)客戶維護活動形式多樣化以答謝客戶為目的，結合不同客戶的特征，采取不同的維護方式。比如，在代發(fā)工資方面，通過與重點代發(fā)工資戶開展聯(lián)誼會、座談會、回訪等形式，一方面了解客戶的實際需求，一方面向客戶介紹我行的服務渠道和理財產品，對重點代發(fā)戶每月至少訪問一次，了解其對于我行的服務是否滿意，對我行的金融產品或者服務是否有新的建議。

加強與客戶之間的溝通與交流，積極巧妙地將各種有利的情報提供給客戶，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等，增強客戶對本行的了解。邀請客戶參加多種形式有意義的活動，借此把握營銷機會。

(四)善于反思和總結，積累經驗總結在一定程度上是工作前進的助推器。對每一次的工作進展情況及其完成情況都要做好總結，積累經驗，為以后的工作奠定良好的基礎，也便于及時發(fā)現(xiàn)問題，彌補不足。

只有不斷的總結才能把有益的東西積累起來，融會貫通，形成一種強大的工作手段和營銷體系。

這一年，我們市場部的工作取得了一定的成績，但面對復雜多變的宏觀經濟形勢和激烈競爭的金融形勢，我們還存在許多不足，一是存款結構不合理，部分存款過于集中與大戶，容易產生大起大落，純負債客戶資源比較匱乏。二是信貸投放較慢，手續(xù)過于復雜，制約了信貸規(guī)模的進一步擴張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的。

市場部個人年終工作總結 篇2

我于20xx年進入市場部，并被任命市場部主管，和公司一齊度過了一年的歲月，此刻我將這期間的工作做個年終總結。

我市場部主要是以電話業(yè)務為主、網絡為輔助開展工作。前期就是經過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶。為建立信任的關系，與每個客戶進行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務，是以幫忙他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就必須去做，我們能協(xié)調的盡量去做”的原則來開展工作。這樣，在業(yè)務工作基本完成的情景下，不僅僅滿足他們的需求，得到我們應得的利益。并且經過我們的產品，我們的服務贏得他們的信任。取得下次合作的機會。就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的十分好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務，依然能夠堅持用心、用品質去做。20xx年的工作及任務已經確定。所有的計劃都已經落實，嚴格按照計劃之內的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和的方式來解決。

20xx年，在懵懂中走過來。我自我也是深感壓力重重，無所適從。可是我遇到了好的領導和一個屬于我的團隊。他們的幫忙和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。

過去的已經過去。每一年都是一個新的起點，一個新的開始。在今年的工作中，以“勤于業(yè)務，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間，無論是在專業(yè)知識方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學。開拓視野，豐富知識。讓大家把學到的理論與客戶交流相結合，多用在實踐上，用不一樣的方式方法，讓每個人找到適合自我的工作方式，然后相輔相成，讓團隊的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮作用。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自我的本事、素質、業(yè)績的過程中。以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任，要站在前年、去年所取得的經驗基礎之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時，讓每個人的本事、素質都有提升，都要鍛煉出自我獨立、較強的業(yè)務工作本事。將來無論是做什么，都能做到讓領導放心、滿意。m.cnsjbj.cn

走進這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學會如何生存？不論做什么，都要擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學做人，學做事。學會用自我的頭腦去做事，學會用自我的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自我的一個職責。

經過這一年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準確的，決策是正確的”所以，在今后的工作中，我會帶領市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調整自我，及時正確的找到自我的主角和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力。

回首過去，我們熱情洋溢；展望未來，我們斗志昂揚。新的一年，新的祝福，新的期待：今日，市場一部因為在此工作而驕傲；明天，市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪！

市場部個人年終工作總結 篇3

回想起20xx年，在市場部的工作中，我們克服了許多挑戰(zhàn)，同時也取得了令人鼓舞的成績。我們的團隊在市場競爭中脫穎而出，穩(wěn)步推進公司戰(zhàn)略目標，樂觀面對未來的市場環(huán)境。

我們市場部一直致力于提高品牌戰(zhàn)略和意識形態(tài)的認知度。今年，我們的`重點是針對特定的行業(yè)，推出更加精準和個性化的宣傳活動。我們的宣傳渠道包括微信公眾號，網站和線下活動等等。我們的宣傳活動吸引了大量的客戶瀏覽和參與，有效提高了我們在目標客戶的意識中的知名度和認可度。同時，我們積極開展各種促銷活動，增加了公司的收入和利潤。

除此之外，我們在20xx年度主動引領數(shù)字化市場，增加了我們的數(shù)字市場份額。我們增加了在線銷售平臺的渠道，提高了線上線下的差異化服務和產品結構，以更好地迎合客戶的需求和市場的變化。我們也開展了大量在線客戶留存和服務活動，確保客戶滿意度。

當然，在成功與挑戰(zhàn)之間，我們也深知市場業(yè)務的競爭環(huán)境和規(guī)則。我們必須不斷提高自身競爭力，對市場趨勢和客戶需求緊跟著抓住良機。我們也需要注重團隊的工作效率和建設，培養(yǎng)更多業(yè)務精英，更好地保持團隊的戰(zhàn)斗力。

歸納總結，20xx年市場部的工作經驗是我們在市場競爭中前行的基礎和指導，未來，我們要抓住機會，勇挑重擔，虛心鉆研，不斷提升團隊的業(yè)務和能力水平，為公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)貢獻更多的力量。

市場部個人年終工作總結 篇4

一、注重企業(yè)人才建設，增強企業(yè)競爭力

公司建立健全薪酬和績效考核體系，編制完善的《公司員工手冊》，初步形成激勵機制，努力形成“公平公正、廣納……此處隱藏17941個字……不會罵我。這也就導致我學藝不精，延嚴師才能出高徒嘛。今年開始，我就是獨自去工地上工作了，我主要是是做瓷磚美縫的，當然這一方面沒單子接的時候，安裝水電管這塊我也會接。生計所迫，我開始一本正經的工作，端正了自己的工作態(tài)度，我既然學藝不精，不能很好的進行美縫，那我就花時間唄，別人老師傅一遍就能完成的事情，那我就分兩次做，只要目的能達到就能，最主要的還是要業(yè)主滿意才行，這就十分的需要時間跟耐心了，但是只要能更好的完成工作任務，我也是可以接受的。

二、隨時跟業(yè)務保持溝通，跟著業(yè)主的思路走

其實我會的這兩項技能還挺不沾邊的，一個是貼完瓷磚進行美縫的，一個是還沒貼就需要把業(yè)主家里打孔，安裝水電線路。瓷磚美縫的這項工作，沒有必要跟業(yè)務多溝通，只需要知道自己需要在什么時間前完成就好，合理安排時間。而水電線路就十分的需要跟業(yè)主溝通了，這也是極為容易跟業(yè)主吵起來的地方，本來我們水電工就是按照裝修線路圖來完成工作的，但是有很多業(yè)主會有臨時的想法的變動，比如說在那那那需要有個插座什么的，我之所以能夠在今年的工作中一次也沒跟業(yè)主吵過架，也沒有一次跟業(yè)主鬧不愉快，就是因為我做到了隨時跟業(yè)主保持聯(lián)系，一切行動都要請示業(yè)主。

三、隨時找機會增加自身的工作能力

今年一年以下，我總結一下，自己賺的錢雖然比一般人要多，不開玩笑，至少比我媽一年開個小賣部要賺錢。但是終究還是沒有達到自己目標所期望的值，比同行也是低了不少，原因就是工作能力低下，不能很快的完成一個地方的各種，經常跟我一起去的同事，別人的工作都完成了，趕往下一個工地了，我還剩一半的瓷磚沒有美縫，這就是差距。如果在來年，我將有幸遇到一個做美縫的前輩我一定虛心請教，公司如果有類似的培訓，我也會積極的參加。

市場部個人年終工作總結 篇5

20xx年即將過去，市場部在集團公司領導的正確指揮下和各部門的緊密協(xié)作下，各項工作得以順利開展，全力以赴保障了各銷售分公司銷售業(yè)務的開展，市場銷售業(yè)績取得了新的飛躍，集團公司全年完成新增訂單xx億元，貨款回收完成了xx億元，為了改善市場部工作，同時也為了在今后的工作中減少失誤，現(xiàn)將20xx年的工作成績與不足總結如下：

一、市場工作分析

(一)工作分析：

1、市場調研工作

本年度市場部在xx月和xx月共組織大型市場調研活動xx次，取得了如下調研成果。

(市場區(qū)域、銷售規(guī)模，為公司產品不間斷生產和產品庫存、生產計劃生產下達制定了詳細的生產計劃，編制了《生產工作起到了指導性作用。

(2)通過對各子分公司銷售市場的調研預測，針對預測的各種項目進行了分析，針對公司產品結構進行了分析，大部分項目對小管出流工程材料相對減少，有針對性地減少了生產計劃的下達，防止庫存物資積壓，減少公司損失。

2、市場推廣活動

(1)市場部在本年度通過實施“大禹”品牌推廣活動，投入xx多萬資金在xxxx等市場設立了多處戶外廣告牌，在直接拉動銷售的基礎上極大地促進了市場渠道的拓展和xxxx品牌的建設及推廣。

(2)通過聯(lián)系組織xxxxxx等公司參加了xxxx等地展覽會宣傳了企業(yè)。

3、廣告宣傳活動

在專業(yè)網站、期刊雜志以及省市人民廣播電臺發(fā)布產品廣告，大大支援了銷售活動，同時也促進了品牌價值的提升。

(二)、20xx年度工作不足點：

市場預測等方面，而對于市場調研、品牌宣傳、營銷活動策劃、企業(yè)文化活動作為我們市場部工作不到位、與其他部門協(xié)調不及時的方面。如不及時的做市場調研工作，了解相關行業(yè)發(fā)展、了解客戶需求轉變，那么營銷策劃工作就沒有良好前提，這是我們不足之處。

計劃成本部、工程管理部、企管部等部門的溝通仍需加強，使宣傳活動更有的放矢，更能幫助銷售增長業(yè)績，也是我們市場部需要改進的方面。

3、忽視企業(yè)文化建設和團隊凝聚力活動策劃工作，這也是我們20xx年度重點跟進和加強的工作方向。

4、市場人員素質有待提高

本年度市場部因業(yè)務拓展的需要共新招員工xx名，因缺少企業(yè)文化及相關的崗位培訓，致使違反服務規(guī)范，工作中出現(xiàn)錯誤的事件屢有發(fā)生，已經對公司聲譽造成了一定的影響。

5、市場拓展費用偏高

雖然市場拓展工作取得了一些成績，但同時市場拓展費用也創(chuàng)下了歷史新高，在銷售費用率方面，年年升高，在今后的工作中要加強對各子分公司銷售費用建立銷售費用監(jiān)控機制。

6、計劃能力偏弱

市場拓展計劃在執(zhí)行過程中屢次變動，致使一線市場人員不知所從，已經干擾了正常的市場推廣活動。

二、市場預測與分析的回顧及分析

業(yè)務宣傳、市場調研、市場預測與分析等方面比較薄弱，造成對各子分公司銷售業(yè)務發(fā)展支持不夠，沒有及時做好銷售預測工作。

2、由于沒有形成各完整的招投標預測報送體系，各子分公司招投標預測體系較為混亂，市場部也沒有做好對招投標體系的建立與完善工作。在今后的工作中，要逐步制度化，建立完善好招投標體系，做好招投標工作的監(jiān)管工作。

三、內部管理運作的回顧及分析

基礎管理方面：落實了新簽訂單的統(tǒng)計匯報工作，按月報送銷售報表、應收賬款報表、銷售業(yè)績排名表、市場分析報告、招投標分析預測表等一系列基礎管理工作。

在第xx批小農水項目開始后，我們積極搜集信息，發(fā)布了覆蓋全國的第xx批小農水重點縣、高新節(jié)水重點縣、一般節(jié)水縣等名錄，有效的指導了小農水重點縣業(yè)務工作的開展。從xx月份開始，市場部按照內控流程要求，每隔xx天盡量安排各子分公司對項目跟蹤情況進行匯報，便于公司領導及時了解情況，提出銷售指導意見及建議。

四、市場團隊的建設回顧及分析

1、從xx月份整個市場部門共xx人，一是市場部長，一是市場部職員，不能滿足市場部工作的需要。

2、待xx月份新員工入職招聘以來，整個市場部團隊的執(zhí)行力有所增強，雖然還不能滿足公司領導的要求，但由于新員工成長迅速，所以工作的銜接非常順暢，對市場部工作順利入軌及全面開展工作做好了基礎工作。

3、因公司體制及崗位設計本身問題，我們招聘多為畢業(yè)一年甚至更短的大學生，所以經驗不足，致使管理者要加大對其輔導和管控的專注度。由于市場部工作本身突發(fā)情況比較多，所以在下屬個人發(fā)展方面存在很大問題，公司剛剛運作一年，也行這個問題并不明顯，但長期發(fā)展中這個問題必然會顯現(xiàn)出來。

五、20xx年工作改進計劃

1、加強內部市場人員的培訓

市場部計劃在新的一年里重點加強對新進人員的培訓，提升公司員工的整體素質。

2、加強預算管理

嚴格按照集團公司全面預算工作流程精確做好市場部預算工作，確保市場部費用開支嚴格控制，按照預算執(zhí)行，偏差在可控范圍內。

3、組織計劃管理與執(zhí)行方面的培訓

市場部擬通過組織計劃管理與執(zhí)行方面的工作的加強，增強市場部管理人員的計劃管理能力，同時強化基層市場人員的執(zhí)行能力，加強與各個分公司的溝通，便于今后工作更好地開展。

提高效率的部門制度、章程或文件，以切實提高部門的整體工作效率。

活潑一些，因為這樣的環(huán)境是市場部所必須的。人員結構比較年輕，唯有如此，才能讓團隊穩(wěn)定、成長更快。

以上就是市場部20xx工作的一個回顧和總結，有成績也有教訓，而只有不斷的反思才能使這些成績和教訓轉化為有益的工作經驗，提高本部門的工作效率及水平，不足之處請領導批評指正。

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