做好工作計劃是提高工作效率的重要手段，新的職業(yè)規(guī)劃應(yīng)該被安排上日程了一份工作計劃應(yīng)該滲透公司經(jīng)營的各個方面，怎么把工作計劃和個人實際聯(lián)合起來？由此，小編為你收集并整理了物業(yè)維修工作計劃六篇希望對你有所幫助，動動手指請收藏一下！

物業(yè)維修工作計劃 篇1

物業(yè)綜合維修工程師工作計劃：從細(xì)節(jié)出發(fā)，做好每一項工作

作為一名物業(yè)綜合維修工程師，我們的主要職責(zé)是為小區(qū)業(yè)主提供全方位的服務(wù)，保障業(yè)主們的生活質(zhì)量和安全。我們的工作需要具備高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，同時還需不斷學(xué)習(xí)和提升技能，為小區(qū)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力。以下是我的具體工作計劃，為大家詳細(xì)闡述我日常的工作內(nèi)容和思路。

1.維修設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)和維修

小區(qū)內(nèi)的物業(yè)設(shè)施和設(shè)備需要經(jīng)常進(jìn)行保養(yǎng)和維修，以保證其正常運行。作為物業(yè)綜合維修工程師，我們需要定期巡查小區(qū)各項設(shè)施和設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行維護(hù)和更換。尤其是一些重要的設(shè)備和管線，如電梯、消防通道、水電管道等，必須要做到定期檢查，并及時修繕，確保安全和舒適性。

2. 環(huán)境衛(wèi)生管理

小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的管理也是我們的重要職責(zé)之一。我們需要負(fù)責(zé)定期對小區(qū)的公共區(qū)域進(jìn)行清潔，包括道路、公共設(shè)施、綠化帶等，同時也要保持室內(nèi)的清潔衛(wèi)生以及垃圾分類和處理。這些工作都需要認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)格執(zhí)行，以營造一個舒適整潔的生活環(huán)境。

3. 服務(wù)業(yè)主

我們需要與業(yè)主建立良好的溝通機(jī)制，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對于業(yè)主反映的問題，我們要及時進(jìn)行處理，以最大化地滿足他們的需求。同時，我們還需要定期進(jìn)行巡視，確保小區(qū)的安全環(huán)境和正常運行。在日常維修和保養(yǎng)過程中，我們還要注意與業(yè)主的溝通，主動聽取他們的意見和反饋，并不斷改進(jìn)和完善自己的工作。

4. 學(xué)習(xí)和提升

作為物業(yè)綜合維修工程師我們要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的技能和知識，以滿足工作需要和小區(qū)發(fā)展的要求。我們要積極參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，擴(kuò)展自己的專業(yè)知識和技能，以提升自己的綜合素質(zhì)。同時，還要關(guān)注行業(yè)的發(fā)展趨勢，積極學(xué)習(xí)新技術(shù)和新知識，提高自己的服務(wù)水平和維修技能。

總之，作為物業(yè)綜合維修工程師，我們的工作需要在細(xì)節(jié)方面做到極致，要堅持不懈地關(guān)注和解決小區(qū)內(nèi)的各種問題，用自己的專業(yè)知識和綜合素質(zhì)為業(yè)主提供高質(zhì)量的服務(wù)。我們還要在學(xué)習(xí)和提升方面保持決心和熱情，以不斷提高自己的工作能力和服務(wù)水平。只有這樣，才能真正實現(xiàn)對業(yè)主的保障和服務(wù)。

物業(yè)維修工作計劃 篇2

導(dǎo)言：物業(yè)管理是現(xiàn)代社會中非常重要的一項工作，而其中水電維修更是物業(yè)管理的核心內(nèi)容。本文將圍繞物業(yè)水電維修工作計劃展開，詳細(xì)介紹該計劃的目標(biāo)、內(nèi)容、流程以及管理措施，力求使物業(yè)水電維修工作更加高效、標(biāo)準(zhǔn)化、有序進(jìn)行。

一、目標(biāo)

物業(yè)水電維修工作計劃的目標(biāo)是確保物業(yè)內(nèi)水電設(shè)施正常運行，保障住戶的生活環(huán)境安全和舒適。具體目標(biāo)包括：

1. 提供快速有效的水電維修服務(wù)，確保住戶的事故報修能夠及時得到處理；

2. 建立定期維護(hù)機(jī)制，對物業(yè)內(nèi)的水電設(shè)施進(jìn)行常態(tài)化檢查和維護(hù)，預(yù)防潛在故障和事故的發(fā)生；

3. 提高維修服務(wù)質(zhì)量，減少住戶的報修次數(shù)和維修頻率；

4. 提升維修人員的技術(shù)培訓(xùn)和服務(wù)意識，增強(qiáng)物業(yè)水電維修的專業(yè)性和可靠性。

二、內(nèi)容

物業(yè)水電維修工作計劃的內(nèi)容主要包括以下幾個方面：

1. 設(shè)計維修流程：根據(jù)住戶報修的緊急程度和類型，制定不同的維修流程，確保高優(yōu)先級的報修能夠盡快得到處理，避免住戶長時間生活在不便的環(huán)境中；

2. 維修設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)：建立物業(yè)水電維修設(shè)備管理制度，確保維修設(shè)備良好的保養(yǎng)和管理，提高維修效率和質(zhì)量；

3. 配置維修人員：根據(jù)物業(yè)規(guī)模和住戶數(shù)量，合理配置專業(yè)的水電維修人員，確保能夠及時響應(yīng)住戶的報修需求；

4. 時間節(jié)點規(guī)定：制定明確的維修時間節(jié)點，確保在規(guī)定時間內(nèi)完成維修任務(wù)，并及時反饋給住戶；

5. 維修質(zhì)量評估：建立維修質(zhì)量評估制度，定期對維修工作進(jìn)行評估和考核，發(fā)現(xiàn)問題及時改進(jìn)，提高整體維修質(zhì)量。

三、流程

物業(yè)水電維修工作按照以下流程進(jìn)行：

1. 住戶報修：住戶通過物業(yè)管理平臺或電話報修系統(tǒng)提交報修信息，包括故障情況、緊急程度等；

2. 維修任務(wù)派發(fā)：物業(yè)管理人員根據(jù)報修信息的緊急程度和維修類型，將任務(wù)派發(fā)給相應(yīng)的維修人員；

3. 維修現(xiàn)場勘察：維修人員接到任務(wù)后，迅速趕往現(xiàn)場進(jìn)行勘察，了解具體情況，并與住戶交流確認(rèn)；

4. 維修計劃制定：根據(jù)現(xiàn)場勘察結(jié)果和維修人員的專業(yè)判斷，制定詳細(xì)的維修方案，并與住戶溝通確認(rèn)；

5. 維修過程操作：按照維修計劃進(jìn)行實際操作，確保維修過程安全、高效；

6. 維修結(jié)果驗收：完成維修工作后，維修人員與住戶進(jìn)行驗收，確保維修效果符合期望，并解答住戶相關(guān)問題；

7. 維修記錄歸檔：將維修結(jié)果記錄歸檔，作為維修工作的參考，為后續(xù)維修服務(wù)提供依據(jù)；

8. 用戶滿意度調(diào)查：通過郵件或短信等方式向住戶發(fā)送滿意度調(diào)查表，收集住戶對維修工作的評價和意見，及時發(fā)現(xiàn)問題并改進(jìn)。

四、管理措施

為了更好地管理物業(yè)水電維修工作，應(yīng)采取以下措施：

1. 建立健全的維修管理制度，包括維修流程、維修設(shè)備管理、人員配置等；

2. 加強(qiáng)對水電維修人員的培訓(xùn)和考核，提高其技術(shù)和服務(wù)水平；

3. 定期開展維修人員的安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提高維修工作的安全性；

4. 引入信息化管理系統(tǒng)，提高維修任務(wù)的派發(fā)和跟蹤效率；

5. 定期開展用戶滿意度調(diào)查，了解住戶對維修工作的評價和意見，及時改進(jìn)；

6. 建立與維修承包商的長期合作關(guān)系，確保維修人員的可靠性和穩(wěn)定性。

物業(yè)水電維修工作計劃對于現(xiàn)代物業(yè)管理至關(guān)重要，它的實施將直接影響住戶的生活質(zhì)量和物業(yè)公司的形象。只有通過制定有效的目標(biāo)、細(xì)化具體的內(nèi)容、規(guī)范流程和加強(qiáng)管理措施，才能確保物業(yè)水電維修工作的高效、有序進(jìn)行，給住戶提供安心舒適的生活環(huán)境。

物業(yè)維修工作計劃 篇3

即將到來的20xx年充滿希望和挑戰(zhàn)，對工程部提出了更高的要求。為積極配合各小區(qū)物業(yè)管理完成各項指標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)結(jié)合工程部的實際情況，著力于維修保養(yǎng)各項工作的落實，并在原來部門工作的基礎(chǔ)上，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，為客服中心的收費做到后勤保障工作。特擬定工作計劃如下：

一、20xx年工程部的工作目標(biāo)

1、在不斷地巡查和維保中確保設(shè)備的正常運行。

2、跟進(jìn)20xx年遺留的工程問題，提出有效的措施進(jìn)行整改。

3、介入一期高層和二期別墅的工程，尤其是加強(qiáng)一期高層隱蔽工程的排查和初驗。

4、做好高層接收工作，確保每位員工能獨立驗收，單獨帶業(yè)主驗房，并詳細(xì)告知房屋結(jié)構(gòu)和隱蔽的水管及電路走向。

5、嚴(yán)格按照年度培訓(xùn)計劃進(jìn)行培訓(xùn)，尤其是新員工入職培訓(xùn)。

6、20xx年7月31日完成一期高層的工程驗收，鑰匙資料接收的工作。

7、完成一期高層設(shè)備的承接和確保日常的正常使用及維保。

8、建立設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計劃，嚴(yán)格按照計劃執(zhí)行。

9、做好二次裝修的資料審核和巡查工作，確保裝修安全施工。

10、做好外包設(shè)施設(shè)備維保單位的選定和簽訂合同。

11、所有房屋資料的整理和檔案建立。

12、配合營銷和各部門的工作完成。

13、跟進(jìn)一期別墅綠化去年遺漏工程的施工。

15、跟進(jìn)一期高層周界圍墻和監(jiān)控系統(tǒng)的安裝。

16、巡查和跟進(jìn)一期高層地下停車場的劃分和導(dǎo)示牌的安裝。

16、做好后續(xù)一期高層和一期別墅存在工程缺陷的整改工作。

17、做好業(yè)戶工程維修的有償和無常服務(wù)，確保工程返修率不得高于2%。

18、跟進(jìn)一期別墅和一期高層，地下停車廠收費道閘系統(tǒng)的安裝和使用。

19、建立設(shè)備檔案和做好設(shè)備資料存檔工作。

二、工程部的困難和解決辦法

1、經(jīng)過對附近小區(qū)各個項目的走訪，發(fā)現(xiàn)我公司工程部員工的工資偏低，希望可以得到高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，從而提高我工程部員工的生活質(zhì)量。

2、在20xx年所遺留的一期別墅相關(guān)資料和鑰匙希望能盡快移交給我物業(yè)公司，以便于我們的工作能更好的開展。

3、一期別墅內(nèi)的部分地下車庫沒有穿線，不能通電，嚴(yán)重影響了業(yè)戶車庫的使用，請集團(tuán)協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決。

4、在巡查中發(fā)現(xiàn)會所及練習(xí)場沒有預(yù)留檢修口，我部門部分維修沒法進(jìn)行，請相關(guān)施工單位給予解決。

5、為了減少一期別墅的安全隱患，希望集團(tuán)各領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，能盡快安裝監(jiān)控系統(tǒng)。

6、目前一期別墅周界圍墻采用的是彩鋼板和鐵藝，彩鋼板容易變形影響公司項目的形象。

7、目前一期別墅C2車庫是毛地，為了提高項目的品質(zhì)，我公司建議采用地坪漆鋪設(shè)。

8、對一期別墅天溝（屋檐槽），多次維修任存在嚴(yán)重漏水情況，希望得到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的支持，能徹底解決，以免因其漏水對墻體造成損害。

9、一期別墅C2車庫沒有安裝智能刷卡系統(tǒng)，造成我公司對車輛管理困難，希望等到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的支持。

10、一期別墅分戶安裝的窗扇過大，嚴(yán)重影響業(yè)戶的使用，望集團(tuán)各領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商處理。

11、一期別墅庭院門，推拉困難、容易拆卸嚴(yán)重影響業(yè)戶的使用和項目的品質(zhì)，望集團(tuán)各位領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商處理。

物業(yè)維修工作計劃 篇4

積極配合各區(qū)片子做好各項維修工作，并做到了報修，保證了用電設(shè)備的正常運行。以下為斗華問答網(wǎng)整理的《物業(yè)維修部工作總結(jié)及工作計劃》，供大家閱讀參考。希望對您有所幫助！

物業(yè)維修部工作總結(jié)及工作計劃

1、上半年工作情況年度：

（一）綜合開發(fā)管理

綜合開發(fā)管理服務(wù)不僅是物業(yè)管理工作的排頭兵和旗幟，也是內(nèi)容的樞紐和紐帶業(yè)主與物業(yè)管理服務(wù)合同，承載著相同、協(xié)調(diào)、響應(yīng)、執(zhí)行、監(jiān)控、報告、請求、處理、處理和統(tǒng)計的艱巨任務(wù)。

1）公司已具備二級企業(yè)資質(zhì)，目前正在準(zhǔn)備一級資質(zhì)材料。

2) 表揚和主動。針對表揚，公司相關(guān)部門立即進(jìn)行和解整改，實時總結(jié)經(jīng)驗和教育。建議見店主，得到店主的理解。

3) 報告施工狀態(tài)?？头扛鶕?jù)實際情況，對社區(qū)舉報的內(nèi)容和結(jié)果進(jìn)行了實時跟進(jìn)和處置，并實時建立了相關(guān)檔案，沒有因舉報引起任何有用的好評。

4) 管理文件的接收和歸檔。檔案管理也是物業(yè)管理辦公室的一項正常工作，包括物業(yè)服務(wù)資料、公司對外資料、合同談判等。文員對檔案進(jìn)行分類，減少歸檔，完成檔案目錄檔案。

5）企業(yè)員工的培訓(xùn)情況。員工認(rèn)真學(xué)習(xí)經(jīng)管辦制定的數(shù)量手冊、程序文件和迎賓禮儀，完善日常工作中的服務(wù)流程，使一些工作更加規(guī)范。所有管理人員均已取得專業(yè)資格并持證上崗。公司減少了員工技能和職業(yè)道德培訓(xùn)。制造條件為部分員工提供了學(xué)習(xí)專業(yè)技能的機(jī)會，加強(qiáng)了與各部門的同一交流，使員工加強(qiáng)了專業(yè)知識和理解。任務(wù)是靜態(tài)的，可以準(zhǔn)確處理各種沖突和戰(zhàn)爭的結(jié)果。

6）公司及各經(jīng)管辦客戶部門設(shè)立宣傳欄，公布物業(yè)支付項目、標(biāo)準(zhǔn)等物業(yè)管理相關(guān)信息，讓業(yè)主輕松了解物業(yè)公司付款的合法性和透明度。

7) 公司制度要求員工上崗必須離公司，工號牌為標(biāo)準(zhǔn)。

（二）工程維護(hù)與建設(shè)

社區(qū)公用設(shè)備設(shè)備的優(yōu)良運行狀況和維護(hù)、教育、維護(hù)管理任務(wù)，建立在社區(qū)驗收的基礎(chǔ)上進(jìn)展和運行階段。為此，我們實施了以下管理措施：

1）預(yù)檢各小區(qū)設(shè)備設(shè)備（如設(shè)備數(shù)量、設(shè)備狀態(tài)、設(shè)備完整性等級、設(shè)備測試狀態(tài)、設(shè)備檢查支持情況等），在安裝工程師的督促和配合下，施工圈已完成整改工程的三分之二。

2）對所有社區(qū)的設(shè)備和設(shè)備執(zhí)行注銷賬本任務(wù)。寫好設(shè)備銘牌型號、電流、控制范圍等，對各區(qū)的電氣回路開閉進(jìn)行編號，并在每個電氣箱內(nèi)固定接線樁，建立機(jī)房巡檢制度和巡檢表；制定中央空調(diào)控制程序和操作。各系統(tǒng)設(shè)備的記錄表、序列號和分布圖；建立設(shè)備維修記錄表；及時檢查社區(qū)用電量總量，做好用電、用火記錄，做好節(jié)能降耗工作。

3）由于設(shè)備處于運行磨礦階段，且由于其使用狀態(tài)與一般階段不同，故障時有發(fā)生。為此，管理處加強(qiáng)了相關(guān)單位的協(xié)調(diào)配合。專項調(diào)研結(jié)果和根據(jù)實際情況調(diào)整管理任務(wù)，經(jīng)過努力，設(shè)備的設(shè)備運行性能有了很大的提高。

4) 實行設(shè)備定期巡檢制度，將設(shè)備巡檢、維修任務(wù)的規(guī)則張貼在墻上。達(dá)到實時接收海量設(shè)備實時性能任務(wù)的目的。

5) 維建部管理部門每天沒有按時檢查小區(qū)內(nèi)的電動消防設(shè)備等設(shè)備，進(jìn)行了片面調(diào)查，發(fā)現(xiàn)結(jié)果是實時上報維保施工；質(zhì)量管理中心工作人員每天對管理區(qū)域內(nèi)的碉堡、塹坡、車庫進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)裂縫、沉陷、松緊等工程問題，及時聯(lián)系開發(fā)公司項目部整改，并告知業(yè)主要盡快注意安全。

6）物業(yè)管理區(qū)房屋避雷針檢測，結(jié)果實時上報整改，安裝小區(qū)溫馨提示牌，確保業(yè)主房屋和業(yè)主的安全。

7) 做通常的施工任務(wù)。

（三）治安維護(hù)

1）廣泛推行施工人員收支制度，拆建區(qū)準(zhǔn)時上崗，

這在一定程度上大大提高了安全管理的效果，同時避免了施工人員造成的安全好評，取得了優(yōu)異的成績。

2）加強(qiáng)對拆、建、運物資外觀的監(jiān)管。進(jìn)入社區(qū)的材料必須按規(guī)定進(jìn)行申報和注銷。各環(huán)節(jié)秩序保障部門將進(jìn)行有效現(xiàn)場督促，物資將在公共區(qū)域過夜。 , 在運輸過程中，公共設(shè)備的破碎、衛(wèi)生條件、使用電梯運輸胸卡的情況都可以第一時間處理。

3) 廣泛推行人員、物資收支管理制度。施工人員必須共同核銷施工人員的收支和其他人員的收支。 “并且經(jīng)過考核，能力釋放，管理制度的廣泛落地，保障了社區(qū)物品收支的系統(tǒng)化和有序化。

4）根據(jù)要求消防管理制度，治安部門每半個月派專人定期對防栓、滅火器進(jìn)行專項檢查，確保消防設(shè)備完好，同時，全面開展社區(qū)防汛工作 自查任務(wù)是書面通知社區(qū)各區(qū)域單位對已發(fā)現(xiàn)的安全隱患停止整改，并動員社區(qū)業(yè)主單位加強(qiáng)消防知識培訓(xùn)。

5) 警衛(wèi)上崗時應(yīng)佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，統(tǒng)一著裝和拆除，手持標(biāo)準(zhǔn)，這構(gòu)成了良好的工作環(huán)境。

6）秩序保障部工作人員實行24小時上門值班制度，巡查組成員按固定時間到指定區(qū)域巡查，并做好檢查記錄。社區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)等技術(shù)防御設(shè)備不缺，物資實時保存完好。

（4）環(huán)境管理

公司建立了完善的清潔任務(wù)程序和檢查制度，并組織清潔主管對相關(guān)區(qū)域的清潔任務(wù)進(jìn)行控制，并進(jìn)行日常檢查。開展巡視整改任務(wù)，結(jié)合古裝建筑等中部周邊建設(shè)情況，開展專項大面積清理工作。

1）為了更有效地執(zhí)行任務(wù)，對潔凈區(qū)進(jìn)行了詳細(xì)公正的區(qū)分。并結(jié)合小區(qū)實際，建立保潔任務(wù)內(nèi)容和審核標(biāo)準(zhǔn)，督促保潔人員任務(wù)管理。小區(qū)已入駐的區(qū)域停止清掃，每棟樓的大門停止清掃，為業(yè)主創(chuàng)造了優(yōu)越的居住環(huán)境，受到了業(yè)主的好評。應(yīng)用晴雨天的自然前提，清理后期施工遺留的室內(nèi)區(qū)域，清理公共車庫，清理消防系統(tǒng)。小區(qū)內(nèi)所有路燈和污染的消防管道，要做好零散、泥洗，按期進(jìn)行泥洗。

2）每棟樓委托給業(yè)主后，管理處將每棟樓的保潔、開發(fā)送上崗。保潔崗一般都在執(zhí)行正常的保潔任務(wù)，已經(jīng)完成了對每一棟樓的保潔工作。該開發(fā)任務(wù)為前期環(huán)境健康管理任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。

3）在社區(qū)布告欄或布告欄上通知業(yè)主關(guān)注并實時更改，包括社區(qū)房屋屋頂廣告的落戶、中墻瓦的安裝、安裝空調(diào)。

2.現(xiàn)有工作計劃20__年下半年還不夠

雖然我們在20__年的物業(yè)管理工作中取得了一定的成績，但也獲得了很多獎項從業(yè)主單位，但我們知道還有很多其他的不足需要完善和提高。

1、管理人員組織素養(yǎng)不統(tǒng)一，部門人員服務(wù)意識不強(qiáng)，實際處理事件的能力不強(qiáng)。仍有改進(jìn)的余地。

二是在以后的工作中，要加強(qiáng)與業(yè)主缺乏的相似和理解。

三、設(shè)備設(shè)備管理需要加強(qiáng)，保證設(shè)備設(shè)備安全正常運行，避免對業(yè)主一般生活造成影響，

導(dǎo)致主人對管理服務(wù)任務(wù)的人不謙虛。

第四，安全管理圈依然存在，為了保障員工的心態(tài)和心態(tài)，任務(wù)績效不足，在實際工作中需要減少和改進(jìn)。

5、在社區(qū)，我們經(jīng)常開展有針對性、適用性、趣味性的知識講座和文藝活動，豐富居民生活，弘揚“互助合作”的文化氛圍，并引誘社區(qū)居民采取行動?，F(xiàn)場安全和消防任務(wù)。

鑒于以上成績，在20__下半年的工作中，我們將吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能和管理技能，把工作做得更好。我們將不斷完善自有物業(yè)的管理，不斷完善各項社區(qū)管理任務(wù)的管理制度，確保社區(qū)安全，保障公司發(fā)展。

三、關(guān)于物業(yè)管理的建議

一、進(jìn)一步加強(qiáng)對拆遷和依法封存的拆遷管理。

2.進(jìn)一步加強(qiáng)對行業(yè)委員會的指導(dǎo)和監(jiān)督管理。要加強(qiáng)對行業(yè)委員會的指導(dǎo)，做好行業(yè)委員會的組建工作，換屆和常態(tài)化管理工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，處理好與居委會的關(guān)系。負(fù)責(zé)使節(jié)的職業(yè)委員會部隊。

3.加強(qiáng)對《物業(yè)管理條例》、《物權(quán)法》、《條約法》、《拆建管理辦法》等物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)的宣傳，使廣大居民熟悉物業(yè)管理，了解物業(yè)管理，接受和支持物業(yè)管理。

4.實時總結(jié)和實施住宅物業(yè)管理工作中的新方法和跟蹤記錄。

【下篇】物業(yè)維修部工作計劃

1、基本任務(wù)與思路

20__年下半年____物業(yè)____社區(qū)經(jīng)管辦管理需求，穩(wěn)步發(fā)展。機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，但挑戰(zhàn)大于機(jī)遇。公司發(fā)展必須遵循“轉(zhuǎn)變觀念，樹立服務(wù)意識”的指導(dǎo)思想，以“我為業(yè)主服務(wù)，我為公司增光”為服務(wù)主體，培育、促進(jìn)和培育一批骨干，建立物業(yè)公司抽象，將物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化深入到每一個細(xì)節(jié)。物業(yè)管理是一種殘酷的“止于水流，不進(jìn)則退”。如何發(fā)展、創(chuàng)新和提高，如何減少和減少忽視，是我們生存的基礎(chǔ)。針對社區(qū)管理處____物業(yè)管理處的實際情況和發(fā)展前景，計劃開展以下工作：

2、20__年下半年的指導(dǎo)思想

服務(wù)大眾是重中之重，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，推進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)體育文化建設(shè)，加強(qiáng)和協(xié)調(diào)社區(qū)建設(shè)，打造具有___物業(yè)管理特色的物業(yè)管理模式根據(jù)公司自身情況。努力探索公司內(nèi)部管理機(jī)制，強(qiáng)化服務(wù)中心綜合服務(wù)能力和管理水平。堅持客戶服務(wù)、多元化經(jīng)營的理念，全面提升各級員工的思想素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

3. 20__年下半年重要經(jīng)營目標(biāo)

1. 單方面完成____社區(qū)一期、房屋部一期、255戶物業(yè)費率90%以上。

2、第一期停車費必須全額退還。

3. 各種運營費用用于利用現(xiàn)有資金，集思廣益，實現(xiàn)利潤最大化。

4.開源緊縮，控制內(nèi)訌，降低成本，勤儉節(jié)約，提高項目運營效率。

5.合理管理崗位，根據(jù)員工自身特點、專長，合理評價。了解成長的目的和目標(biāo)，將成長的需求和供給與服務(wù)中心的員工分開，為有成長潛力的員工提供機(jī)會。

4. 20__年下半年管理目標(biāo)

緊緊圍繞____物業(yè)____社區(qū)管理處發(fā)展目標(biāo)，落實為業(yè)主服務(wù)，為業(yè)主服務(wù)用戶，并為中間。企業(yè)的宗旨是通過服務(wù)實現(xiàn)社會效益、經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益和品牌效益的一致性。為了達(dá)到這個目的，特制定了以下目標(biāo)：

1.發(fā)展團(tuán)隊，融入團(tuán)隊，適應(yīng)本職工作，樹立服務(wù)意識。

2.練好部隊，打好基礎(chǔ)，規(guī)范服務(wù)，建立協(xié)調(diào)，贏得業(yè)主滿意。

3、加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理，提高技能，培養(yǎng)和提拔一批技術(shù)骨干，成為公司的支柱，建立____物業(yè)公司法人抽象。

（1）從劣勢慢慢過渡到自營、自豪、盈利的房產(chǎn)中介。思維的轉(zhuǎn)變需要一個過程。但你必須適應(yīng)形勢，忘記自己，從頭開始，傳授掌握未來的技能，把自主權(quán)留給自己。因此，要改變不雅思想，端正立場，真正融入公司。

（2）保持良好的工作作風(fēng)，逐步完善服務(wù)體系，管理逆向關(guān)系，理解任務(wù)，完善制度，逐步將管理工作普遍化。

（3）堅持這個原則，保護(hù)聯(lián)盟和合作單位往往是一致的。確保更好的合作，協(xié)調(diào)關(guān)系，在縱深發(fā)展和擴(kuò)大競爭領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)新突破。

(4)管理規(guī)范，建立健全各類檔案，力求做到細(xì)化、有據(jù)可查。

(5)如期拜訪業(yè)主，進(jìn)行滿意度調(diào)查。不斷更改任務(wù)方法以滿足所有者并構(gòu)建____屬性抽象。

（6）逐步完善各項規(guī)章制度，經(jīng)過理論、修改、理論、修改，終于有規(guī)律可循。保持員工純潔品格，不斷提高員工綜合素質(zhì)。

5. 20__下半年基本規(guī)劃任務(wù)：

1. 誠信思維，改變熟悉，與開發(fā)者一致的思維，樹立“一家人”的理念，我們害怕承擔(dān)我們的責(zé)任。為了配合利益，我們無法計算。做好全方位服務(wù)，贏得業(yè)主對我們的懷疑。通過我們的文字，我們將避免商家和業(yè)主的理解，理解，確認(rèn)和選擇____財產(chǎn)。

2.做好專業(yè)物業(yè)管理流程的準(zhǔn)備工作。使第一階段管理的項目能夠通過規(guī)范的操作流程，確保達(dá)到預(yù)先設(shè)定的質(zhì)量目標(biāo)、成本目標(biāo)和時間目標(biāo)。

3.做好新項目驗收準(zhǔn)備工作。

4.做好事跡檢討和激勵組織工作。根據(jù)職責(zé)和目標(biāo)對工作績效進(jìn)行客觀評價，并以此為依據(jù)，合理確定職位晉升和利益分配，使利益與不同的績效成正比，從而保證團(tuán)隊的持續(xù)工作熱情。

5、要準(zhǔn)備多區(qū)域、多層次、分散的管理架構(gòu)，使整個系統(tǒng)的運行高效、風(fēng)險可控。

6、要做好核心業(yè)務(wù)管理團(tuán)隊建設(shè)的準(zhǔn)備工作。

6. 20年下半年主要工作計劃__

1. 規(guī)范服務(wù)，協(xié)同建設(shè)

以“規(guī)范服務(wù)，協(xié)同建設(shè)”為主題、深入規(guī)范行為，以服務(wù)業(yè)主為核心，規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)行為，提高物業(yè)管理任務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主創(chuàng)造良好的生活和工作環(huán)境，推進(jìn)物業(yè)管理中心體育建設(shè)，并加強(qiáng)協(xié)調(diào) 社區(qū)支持。緊扣“規(guī)范服務(wù)、建設(shè)協(xié)同”的主題，組織員工開展“知情、真實、親情、社會”行為。主要工作內(nèi)容如下：

（一）知情：按照住宅物業(yè)服務(wù)的基本標(biāo)準(zhǔn)，在管理小區(qū)的合適位置，拓寬業(yè)主的地下物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、支付標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)；利用各種情況，宣傳物業(yè)管理政策法規(guī)，以宣傳欄等醉酒帖等形式向業(yè)主征集《物業(yè)管理條例》，讓居民了解和熟悉相關(guān)法律法規(guī)，政策，使服務(wù)透明，居民知情。

（二）事實：為了解居民對物業(yè)服務(wù)的意見和建議，通過召開企業(yè)高管座談會、征集公眾咨詢表等方式，聽取公眾心聲，就是在此基礎(chǔ)上，上早定下了真正有用的步伐，停止了真正的進(jìn)步。

（3）親情：“除夕”、“中秋”前后，開展各種形式的關(guān)愛、便民、幫扶，上門服務(wù)，慰問老人、烈士等，為慷慨解囊為居民創(chuàng)造更便利的生活前提和作戰(zhàn)環(huán)境，促進(jìn)相互了解，和諧相處，表達(dá)親情，鞏固民心。從學(xué)員最關(guān)心的成果做起，切實為住戶做實事，如檢查電線、負(fù)責(zé)維修、建立老人檔案、參觀機(jī)房設(shè)備、宣傳燃?xì)饫玫?（4）社會條件：通過行業(yè)領(lǐng)袖論壇與社區(qū)居委會建立協(xié)商機(jī)制，定期配合社區(qū)共建共建管理事項的討論。社會條件，了解人的意圖；各級支持合作開展安全防范、文化禮儀、科普、教育、文化體育等社區(qū)建設(shè)活動，促進(jìn)社會和諧、和諧、鄰里合作的形成。

2.打好基礎(chǔ)訓(xùn)練好讓業(yè)主滿意

____物業(yè)管理的中層人員從下層走下去，沒有時間去打物業(yè)管理業(yè)務(wù)。因此，我們需要從基礎(chǔ)培訓(xùn)，從政策法規(guī)培訓(xùn)到實踐技能培訓(xùn)，從不雅思想培訓(xùn)轉(zhuǎn)變培訓(xùn)體系。制定詳細(xì)且可操作的有針對性的培訓(xùn)計劃。并分清成人教育的特點、項目部的詳細(xì)情況，開展各種培訓(xùn)。從而達(dá)到任務(wù)的節(jié)奏，任務(wù)內(nèi)容怎么做，什么該做，什么不該做。對工作職位有基本的了解，以達(dá)到工作要求。做好驅(qū)逐業(yè)主入住的各項準(zhǔn)備工作，取得預(yù)期效果。

3.樹立受人尊敬的培育企業(yè)的理念，主動配合，執(zhí)行任務(wù)

在任務(wù)過程中，要夸大身體開始和結(jié)束的“仆人”，并以尊重和愛的態(tài)度支持項目。去任務(wù)。沒有等待，沒有依靠，沒有推，沒有拖，帖子的每個部分都井井有條，培養(yǎng)團(tuán)隊精神，自動為客戶服務(wù)，不夸大客戶不雅。有先決條件做，沒有先決條件做前提。只要有利于項目部的成長，一定要主動做好。做一個好仆人。熱愛、支持和管理項目，為____社區(qū)一期____物業(yè)打造卓越品牌。

4、完善設(shè)備設(shè)備檔案，做好維護(hù)、施工工作審查記錄

為保證設(shè)備設(shè)備原材料的完整性和連續(xù)性，是改善檔案管理所必需的。檔案是在物業(yè)管理過程中串聯(lián)起來的文件。形式上，留下管理員的筆跡和簽名；在內(nèi)容上，記錄了物業(yè)的實際面貌、業(yè)主和管理過程。要求對各部分的檔案進(jìn)行定期、詳細(xì)的整改。事實上，它們會不斷更新以保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整性。同時督促廠家做好設(shè)備設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作，保持良好運行，延長使用壽命。而在公共能源的合理控制上，我們會深思熟慮，爭取合理化舉措，將能源成本控制在最低水平，降低開發(fā)成本。

5、加強(qiáng)項目安全管理工作

社區(qū)安全工作一直是社區(qū)工作的重中之重。消除安全死亡角，確保社區(qū)不存在安全問題，對施工單位發(fā)生操縱徽章、違反操作規(guī)程的行為，要立即取締，責(zé)令整改。為突發(fā)事件制定預(yù)案，同時讓所有員工接受盜竊的緊張和寬大；

6.提升社區(qū)文明行為，加強(qiáng)體育文化建設(shè)

發(fā)揚____物業(yè)____社區(qū)管理處的地方優(yōu)勢，依托村委會的支持，主動開展全社區(qū)健身文化交流、風(fēng)俗示范等一系列公益活動.，謙虛地滿足業(yè)主的專業(yè)和文化需求。 ，主動加入下層單位戰(zhàn)區(qū)的公益奇跡。如援助“希望工程”向災(zāi)區(qū)捐款捐物。

7、加強(qiáng)物業(yè)管理知識的學(xué)習(xí)，提高專業(yè)化管理水平。

員工如期安排業(yè)務(wù)培訓(xùn)和審核后，完善服務(wù)組織，提高服務(wù)量. ，使員工的專業(yè)培訓(xùn)率達(dá)到100%。開始具備必要的專業(yè)知識和處理一般事件的能力。我們熟悉各崗位任務(wù)管控要求和細(xì)則，不斷提升任務(wù)量和專業(yè)化管理，樹立良好的服務(wù)意識，主動、自動地為業(yè)主服務(wù)好，贏得一期管理服務(wù)中心為____財產(chǎn)。的懷疑。

8、做好宣傳教育工作，拉開業(yè)主與物業(yè)的距離，刻意與業(yè)主進(jìn)行同樣的交流：

(1)業(yè)主從周邊聚集到新的居住環(huán)境 起初確認(rèn)有很多不便之處，尤其是在成本高、期望值高的房間原型被很少戰(zhàn)斗的粗糙房間破壞后，精神上的不滿很大，而且這種不滿會持續(xù)一段時間，未來的拆建可能更暫時。如果在拆建期間出現(xiàn)疏忽或遇到一些困難，他們的心態(tài)就會出現(xiàn)較為突出的常態(tài)，這是在傳統(tǒng)思維的安排下發(fā)生的。一種自我保護(hù)意識，害怕失去，害怕被愚弄，害怕被宰割，他們對我們的企業(yè)不了解，缺乏意識；這取決于我們在實踐中的興奮，依靠我們平時的宣傳；

（2）物業(yè)管理的事情或管理服務(wù)的情況在被充分認(rèn)識和接受之前，必須有一個漫長的過程和周期。熟悉和給予。那個時代，方方面面都在做材料，在規(guī)劃和經(jīng)濟(jì)基本面方面，我們在為思想、法律、實踐、標(biāo)準(zhǔn)、理解和思考做準(zhǔn)備；我們要積極主動地做好一些基本的宣傳工作，去企業(yè)主那里。 、客戶做同樣的事情，介紹我們的基本日常工作和基本任務(wù)，讓我們企業(yè)的管理服務(wù)理念冷門，自動創(chuàng)造條件，創(chuàng)造機(jī)會，營造應(yīng)有的氛圍；自動誘導(dǎo)演講，掌握演講方向；

(3)物業(yè)要充分利用宣傳欄，擴(kuò)大物業(yè)、政策法規(guī)的基本知識。社區(qū)行為的綜合。消防知識、防盜知識等一系列宣傳行為。同時，對一些典型案例的分析和介紹，也會引起業(yè)主的警惕。維持協(xié)調(diào)的鄰里關(guān)系，物業(yè)實際上是在發(fā)揮讓業(yè)主滿意的作用。

7. 各部分任務(wù)計劃：

完成第一期居住的____社區(qū)后，主要任務(wù)方面：

①訓(xùn)練任務(wù)：自定義培訓(xùn)目的包括行為規(guī)范、專業(yè)知識、學(xué)習(xí)提高老年人簡歷等。如果員工的培訓(xùn)沒有安排好，則以多種形式對結(jié)果進(jìn)行審核，并在任務(wù)中實行獎懲制度。補(bǔ)齊任務(wù)不足，做好新員工培訓(xùn)任務(wù)，完善培訓(xùn)節(jié)奏，做好培訓(xùn)記錄。

②在做好本職工作的基礎(chǔ)上，支持聯(lián)合領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)和各部門的關(guān)系。與員工合作，共同進(jìn)修，共同進(jìn)步。

③檔案管理：建立健全各類檔案，詳細(xì)收集各類檔案，對收集的檔案進(jìn)行整改，詳細(xì)歸檔，確保資料齊全、規(guī)范，記錄清晰具體. ，搜索簡單快捷，而且確實有據(jù)可查，有據(jù)可查。

④后勤保障工作：關(guān)愛員工，增強(qiáng)凝聚力，努力為員工處理實際困難，做好項目部后勤保障工作。

1.客戶服務(wù)部：

完成物業(yè)的專業(yè)化管理，為住戶營造優(yōu)美溫馨的居住環(huán)境是客戶服務(wù)部的使命和努力目標(biāo)201x下半年。

①企業(yè)主檔案資料實時建立，完整，符合公司要求。

②對員工進(jìn)行細(xì)致的培訓(xùn)，不斷提高工作量和專業(yè)化管理，樹立良好的服務(wù)意識，主動、自動地為客戶服務(wù)。

③加強(qiáng)與業(yè)主的關(guān)系，服務(wù)中的每個人都應(yīng)建立自己的客戶群。對企業(yè)主來說，做好事，做實事。業(yè)主滿意度應(yīng)達(dá)到98%。

④積極開展業(yè)主需要提供的調(diào)查、走訪，提升物業(yè)的服務(wù)價值。

⑤積極開展社區(qū)文明行為，營造溫馨健康的社區(qū)生活環(huán)境。

⑥開展入戶滿意度調(diào)查，全年覆蓋率達(dá)100%。

⑦開展豐富多彩的社區(qū)文化活動，增加業(yè)主的生活趣味。

⑧應(yīng)用宣傳欄，向業(yè)主介紹物業(yè)知識、生活知識、健康信息等，也隨時向業(yè)主介紹物業(yè)公司的工作，方便業(yè)主' 認(rèn)知和監(jiān)控。

2.工程部：

（1）設(shè)備的計劃維護(hù)任務(wù)：

① 大范圍實施定期巡檢和巡檢制度，結(jié)果實時處理，日巡檢1次以上。

②根據(jù)不同的季節(jié)，我們會定期進(jìn)行巡查，特別是在汛期，加強(qiáng)巡查巡查，確保安全。

③消防系統(tǒng)的保護(hù)：要做到安全部門分開，實時審查、保護(hù)和維護(hù)，使各類消防泵、綠化消防設(shè)備、白中射、消火栓設(shè)備狀況良好，根據(jù)實際需要出售備件進(jìn)行實時更換，確保設(shè)備發(fā)揮應(yīng)有的作用。

④單位門樓的鐵藝護(hù)欄應(yīng)根據(jù)實際情況進(jìn)行除銹涂漆。

⑤拆遷戶的拆遷幾乎是開始。 201x年12月，將部分開展樓道、陽臺雕刻等公共區(qū)域墻面的修復(fù)工作。

⑥根據(jù)實際情況對各種設(shè)備（消防泵、風(fēng)機(jī)、監(jiān)控設(shè)備等）進(jìn)行保護(hù)和維護(hù)。

(2)完善配套設(shè)備：

①督促建設(shè)單位開發(fā)完善的公園道路照明設(shè)備。

②督促施工單位完善設(shè)備的維修任務(wù)。

③ 督促開發(fā)單位停止對建筑物周邊裂開的部分進(jìn)行改造。

（3）節(jié)能降耗：

①停止住宅照明設(shè)備改造，盡量減少住宅路燈的能耗。

②將樓房和小區(qū)路燈換成節(jié)能燈。

③將樓梯燈光控制開閉改為觸摸延時開閉。

（4）設(shè)備重大技術(shù)改造：建議開發(fā)單位改造一期消防泵房和收支中心，減少和拆除監(jiān)控設(shè)備，以減少人力____ 財產(chǎn)____ 社區(qū)管理處資金。

（5）增加服務(wù)量：要樹立全心全意為業(yè)主服務(wù)的職業(yè)志向，必須莊重；說話謙虛、優(yōu)雅、正確；要有熱情，凡事想主人。認(rèn)真對待業(yè)主委托的工作，主動解決業(yè)主的后顧之憂，讓業(yè)主興致勃勃地生活在社區(qū)里。

（六）房屋遺留問題處理：督促發(fā)展部門落實房屋遺留問題重建任務(wù)。

（七）做好安全消費管理工作，逐步落實安全消費責(zé)任，簽訂安全消費義務(wù)書。

（八）情況管理：做好中央休息區(qū)的管理和管理、外部布局、建筑物的室內(nèi)拆建，保護(hù)公園環(huán)境的美感，禁止拆遷管理、施工管理和規(guī)范管理。 , 徽章占據(jù)公共區(qū)域的行動保持了高質(zhì)量和安全的良好環(huán)境。

(9)防凍保溫措施：夏季防凍保溫任務(wù)不可忽視，根據(jù)建筑物內(nèi)設(shè)備情況制定相關(guān)防凍保溫措施.

3、安全管理部：

⑴安全管理：安全管理包括防盜、防砸、防串謀等一系列管理行為。為此，嘗試做好以下工作：

①加強(qiáng)閘口巡查，大范圍落實退客制度，大范圍開展人員收支管理。社區(qū)，確保社區(qū)不忙，只有工作人員進(jìn)入，并確保業(yè)主的安全。大量物品憑出境卡出門，記錄各種靈活車輛的收支情況，查驗車牌。

②減少檢查檢查的頻率，經(jīng)常檢查檢查。關(guān)鍵部位無異常，無隱患。

③加強(qiáng)對員工的安全管理教育，如突發(fā)事件處理、報警、現(xiàn)場防護(hù)、救援、事故報告等。

④提供安全管理培訓(xùn)警衛(wèi)和監(jiān)控人員，了解各自崗位職責(zé)。

(2)消防管理：洪水是物業(yè)安全管理的最大“朋友”。一旦發(fā)生洪水，個人和工業(yè)城市將受到嚴(yán)重威脅。為此，做好以下防范工作：

①根據(jù)《中華人民共和國及戰(zhàn)國消防條例》的規(guī)定，廣電網(wǎng)設(shè)有完善的防水結(jié)構(gòu)，并確認(rèn)了相應(yīng)的防水責(zé)任人員。本人或物業(yè)使用人負(fù)責(zé)物業(yè)范圍內(nèi)的防水義務(wù)。

②每天進(jìn)行防水檢查，根據(jù)檢查中發(fā)現(xiàn)的潛在水害情況，作出決定并實施消防整改措施。

③以安全部為中心，成立負(fù)責(zé)的消防機(jī)構(gòu)，實施廣泛的火災(zāi)監(jiān)測管理。

④加強(qiáng)對對策和設(shè)備的檢查和保護(hù)，對發(fā)現(xiàn)的結(jié)果進(jìn)行實時處理。

⑤建立健全防水安全體系，對居民和員工實施緊急疏散措施等消防知識。結(jié)構(gòu)安全人員、工程維護(hù)人員及相關(guān)人員進(jìn)行消防演練，培養(yǎng)突發(fā)事件的植入、改進(jìn)和處理能力。

⑶停車管理：

加強(qiáng)停車管理，對保安人員進(jìn)行專項培訓(xùn)，提高停車管理技能和服務(wù)量。確保車輛收支記錄清晰，檢查車輛狀況，檢查車輛牌照的真實性和有效期，降低公共服務(wù)效率。

4.保潔部：

⑴增強(qiáng)保潔人員的服務(wù)意識和服務(wù)量管理； 2、按期對保潔人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，推動保潔人員熟練率達(dá)到80%； 3、監(jiān)督、指導(dǎo)保潔人員做好園區(qū)保潔綠化工作，努力為小區(qū)居民營造優(yōu)美、清潔、溫馨的生活環(huán)境；

⑷做好園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、消毒防疫、環(huán)境保護(hù)等基礎(chǔ)服務(wù)工作。

8. 20年下半年的六年希望__

1. 個人在繼續(xù)深入思考的同時，要增強(qiáng)責(zé)任感、熱情和對他人的尊重。

2.因此，有意識地感受到對感染任務(wù)的興趣，擺脫高手可以互相幫助實現(xiàn)奇跡的僥幸心理。

3.彌補(bǔ)自己的長處和短處，列出自己不足的地方，逐項改進(jìn)。

4.注意任務(wù)的形式。注重總結(jié)和改進(jìn)任務(wù)方法，形成成功做法，并應(yīng)用于同類成果的處置中。

5、樹立經(jīng)營意識，保護(hù)和保護(hù)資金，注意投入與產(chǎn)出的關(guān)系。

6.加強(qiáng)項目管理能力。

在樓市合作日趨激烈的時期，隨著政策法規(guī)的逐步完善，業(yè)主維權(quán)意識的逐步提高，媒體的不幸言論導(dǎo)向使得業(yè)主比較敏感，也讓物業(yè)管理陷入困境。要想在市場上讓路，站穩(wěn)腳跟，抓住機(jī)遇，就要對服務(wù)的群體調(diào)整服務(wù)量，注意細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)在小地方的“薪水與誠意”中彌足珍貴。我們需要誠實并相互聯(lián)系并提高我們的服務(wù)質(zhì)量。如何適應(yīng)市場，贏得業(yè)主的認(rèn)可？在“轉(zhuǎn)變觀念、樹立服務(wù)意識”的過程中，我們正在做好各項基礎(chǔ)工作，并充分發(fā)揮作用?，F(xiàn)有資本和公司平臺。誠實守信，做好每一項工作。

【第三部分】物業(yè)維修部工作計劃

即將到來的20__年充滿希望和挑戰(zhàn)，對工程部提出了更高的要求。為了積極配合各小區(qū)物業(yè)管理完成各項目標(biāo)和義務(wù)。目前，工程部根據(jù)實際情況分開，專門負(fù)責(zé)維修、施工、維護(hù)等各項工作的實施。在原有部分任務(wù)的基礎(chǔ)上，不斷提升服務(wù)量，完成客服中心費用的后勤保障任務(wù)。特制定任務(wù)的目的如下：

1.工程部20__年的任務(wù)目的

1、在不停機(jī)的巡檢和維護(hù)中保證設(shè)備的正常運行。

2、對20__年遺留下來的工程成果進(jìn)行跟蹤，提出整改的有益步驟。

3、參與下層一期和二期別墅的建設(shè)，特別是加強(qiáng)對下層隱蔽工程一期的調(diào)查和初步檢查。

4.做好下層吸納任務(wù)，確保每個員工都能自己核對費用，帶領(lǐng)業(yè)主單獨檢查房屋，展示房屋布局和隱藏火管和詳細(xì)的電路方向。

5、廣格計劃按年度培訓(xùn)計劃完成培訓(xùn)，特別是新員工入職培訓(xùn)。

6. 20__年7月31日，第一階段下級項目驗收和重點物資吸收任務(wù)完成。

7、完成下位設(shè)備啟動的第一階段，確保正常使用和維護(hù)。

8、制定設(shè)備維護(hù)計劃，并按計劃執(zhí)行。

9、做好二次拆建的物資考核和崗哨工作，確保拆建安全施工。

10、做好中包設(shè)備、設(shè)備維修單位合同的選擇和簽訂工作。

11.已建立所有住房材料的整改和檔案。

12、聯(lián)合營銷活動各部分的任務(wù)已經(jīng)完成。

13、跟進(jìn)去年一期別墅綠化工程的建設(shè)。

15. 跟進(jìn)下圍墻及監(jiān)控系統(tǒng)的安裝。

16.第一期哨兵戰(zhàn)斗跟進(jìn)下層公共停車場單獨戰(zhàn)斗引導(dǎo)牌裝置的跟進(jìn)。

16、做好下層一期、別墅一期現(xiàn)有工程短板的整改。

17.做好工程入戶維護(hù)建設(shè)的有償和臨時性服務(wù)，確保工程改造率不低于2%。 18、跟進(jìn)別墅一期和一期低層，宣傳停車場收費和剎車系統(tǒng)的安裝和使用。

19、建立設(shè)備檔案，做好設(shè)備資料的歸檔工作。

2. 工程部的困難解決方法

1. 通過走訪周邊社區(qū)的各個項目，發(fā)現(xiàn)工程部員工的人為我公司素質(zhì)低，希望得到下層領(lǐng)導(dǎo)的支持，提高我們工程人員的生活質(zhì)量。

2、希望20__年遺留下來的一期別墅的相關(guān)材料和鑰匙能盡快交給我們物業(yè)公司，讓我們的工作能夠更好的進(jìn)行.

3、別墅一期開放式車庫部分未下線，無法通電，極大影響了業(yè)主車庫的使用。請組組與相關(guān)部門協(xié)調(diào)。

4、在巡查過程中，發(fā)現(xiàn)會所和訓(xùn)練場沒有預(yù)留巡檢中心，我司部分部門無法停止維修。請?zhí)峁┫嚓P(guān)施工單位辦理。

5、為減少一期別墅的安全隱患，希望各組帶頭協(xié)商，盡快安裝監(jiān)控系統(tǒng)。

6、目前別墅一期圍墻采用彩鋼板和鐵藝制作，彩鋼板容易變形，影響公司項目目標(biāo)的抽象。

7、目前別墅一期C2車庫是一片荒地。為提高工程質(zhì)量，我公司擬采用地坪漆展。

8、別墅一期天溝（屋頂天溝），在維修施工中多次出現(xiàn)大面積大火泄漏。墻壁形成損壞。

9、別墅一期C2車庫未配備智能刷卡系統(tǒng)，形成我司對車輛難管理的支持，希望與集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行比較.

10、別墅戶一期安裝的窗扇對戶的利用率影響很大。

11、別墅一期庭院大門，推硬易安裝，會影響住戶的使用和工程標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量，按方位主導(dǎo)協(xié)商處置群組。

12、別墅化糞池一期采用雨污排水，主干管不接市政管網(wǎng)，減慢化糞池注水速度。希望集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)談判處置。

13、別墅一期至今分戶，沒有門禁對講系統(tǒng)，極大影響了戶的利用率。

15.別墅一期有一些設(shè)備設(shè)備。到目前為止，沒有一個開發(fā)商要求我的物業(yè)公司來現(xiàn)場檢查費用，并讓他們接管管理。

物業(yè)維修部工作總結(jié)及工作計劃二

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼又一年過去了。回顧過去一年的工作，在綜合管理科的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在全體團(tuán)隊成員的共同努力下，整個市場的水、電、廣播、監(jiān)控等設(shè)備運行正常、安全，圓滿完成了今年的工作任務(wù)。簡要總結(jié)如下： 1、精誠團(tuán)結(jié)，攻堅克難，圓滿完成市場供電網(wǎng)絡(luò)改造。

1、隨著市場的發(fā)展，電源改造是今年的重中之重。團(tuán)隊全體成員配合部門努力工作，年初完成了1000KVA廂式變壓器的加裝；新建改造10KV線路，新建改造低壓工程。 6根桿。同時，完成市場東、西配電室高溫和夏季降溫配套設(shè)施（屋頂保溫層、噴水降溫）建設(shè)，確保供電設(shè)備順利運行。

2、由于市場的發(fā)展和繁榮，夏季高溫用電高峰期，申請安裝空調(diào)的經(jīng)營戶數(shù)量急劇增加。 167臺空調(diào)入戶行。

3、保證整個市場路燈系統(tǒng)、監(jiān)控和廣播系統(tǒng)的正常運行，及時調(diào)整安裝區(qū)域內(nèi)的路燈。調(diào)整夜間監(jiān)控光源的控制，圖像達(dá)到預(yù)期效果。

4、協(xié)助建設(shè)單位改造浙南鞋材市場線路；為國家、地方稅務(wù)、促進(jìn)辦等相關(guān)單位及時處理電氣設(shè)備故障。

二是落實安全生產(chǎn)責(zé)任。

1. 部門領(lǐng)導(dǎo)把安全生產(chǎn)放在首位，在上午與王科長的會議上重復(fù)了指示。特別是各種生產(chǎn)工具的王科長和葉工程師親自檢查監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重缺陷和損壞的工具要及時銷毀。全年未發(fā)生人身、電網(wǎng)、設(shè)備、火災(zāi)等事故。

2、6月中旬至9月，為保障高溫高峰期市場的安全用電和用電質(zhì)量，我部安排了東部--西配電室和箱式配電室，及時排除設(shè)備故障。并每小時做好設(shè)備運行記錄，確保各回路可靠運行。 3.認(rèn)真開展檢查工作。

1、每天定期檢查市場水電情況，及時處理。在市場上派出例行維修870余次。

2.配合綜合管理科每月白天和晚上對市場生產(chǎn)和消防安全進(jìn)行檢查。對水電巡查中存在隱患的項目及時整改。

3、配合管理一、二科對店內(nèi)的室內(nèi)電表箱、電器設(shè)備及接線進(jìn)行檢查。已整治約400戶無電表箱、漏蓋戶，有效防范因電表、設(shè)備、電線老化帶來的安全隱患。

4、每周五定期檢查市場定時斷電控制系統(tǒng)、路燈、廣播監(jiān)控系統(tǒng)，并做好檢查記錄。發(fā)現(xiàn)異常情況，調(diào)整處理疑難問題，及時報告部門領(lǐng)導(dǎo)。

5、定期檢查市場供水管網(wǎng)，及時修復(fù)老化、人為的供水水龍頭、消火栓、管道破裂等現(xiàn)象，防止市場出現(xiàn)滴漏現(xiàn)象。配合部門對消防管道的試壓。

6、每次臺風(fēng)來襲前，對市場上的供電網(wǎng)絡(luò)、電線桿電纜等用電設(shè)備、戶外廣告牌、電動卷簾門、排水管等進(jìn)行全面檢查，以便至于提前計劃。 4、全力配合設(shè)備維修檢測，加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)

1、為適應(yīng)市場發(fā)展需要，中心斥巨資新增1000KVA廂式變壓器，于6月9日正式投入使用，并在使用過程中給出了相應(yīng)的整改措施對現(xiàn)有缺陷（低電壓、地線電阻偏差、線路調(diào)整和分流等）以達(dá)到最佳性能。 2、結(jié)合市場電力低谷期的契機(jī)，克服困難，分流供電，11月中旬，對所有設(shè)備進(jìn)行了輪換、檢修、預(yù)試和淘汰。東西配電室的設(shè)備維修與施工人員密切配合，完成了停電、輸電設(shè)備的投切操作、安全措施的布置、現(xiàn)場安全監(jiān)督管理等工作。其中，更換3臺主變壓器老化的高壓耐油密封圈、低壓端導(dǎo)電管、絕緣瓷瓶等，更換低壓柜內(nèi)8組隔離開關(guān)（600A）東西向配電室，主柜1臺DW10斷路器（2000A），軸流風(fēng)機(jī)5臺，容性開關(guān)接觸器5臺，零配件等。高壓室內(nèi)生銹設(shè)備的底座、拉桿、箱面等部位。維護(hù)期間，單臺設(shè)備的運行，電源的切換和清潔維護(hù)，維護(hù)后的設(shè)備驗收等。

5.做好整個團(tuán)隊，建立水、電、廣播、監(jiān)控等檔案。

1、今年7月，水電組在部門的指導(dǎo)下，對整個市場的水電表進(jìn)行了全面檢查，更換了198戶壞表、死表，并要求對市場上的每一家大電（水）用戶進(jìn)行監(jiān)控。每月抄表一次，將每戶電表的容量、表號、讀數(shù)記入檔案。

2、每月對市場、東、西配電室、艙變有功、無功電能表共13臺水表進(jìn)行抄表，每次進(jìn)行數(shù)據(jù)登記存檔。

3、做好供電設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)和年檢報告。對每個維修項目、需要更換的設(shè)備材料的種類和數(shù)量、維修后的設(shè)備運行狀況建立主要設(shè)備臺賬。

4.管理好電工倉庫工作。定期制作物品消耗報告和物品進(jìn)出庫存清單。常用備件和備件應(yīng)保證一定庫存，出庫物資應(yīng)在使用地登記。六、不足

1、需要加強(qiáng)安全意識（尤其是自我安全）。 2.增強(qiáng)本職工作的責(zé)任感。

>3。加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。新成員對配電室的操作流程不夠熟練，對市場情況不熟悉，尤其是支線的分布，缺乏日常維護(hù)經(jīng)驗。

4.加強(qiáng)常用工具和材料的管理。

以上是電工組全年工作總結(jié)。在新的一年里，希望大家能給我們電工團(tuán)一些寶貴的建議，讓我們電工團(tuán)在未來繼續(xù)發(fā)展。提升自己，為市場的發(fā)展做出一些貢獻(xiàn)。

物業(yè)維修部工作總結(jié)及工作計劃3

今年我公司成立后，圍繞整體生產(chǎn)，我們將做好我們盡最大努力確保物流，方便員工的生活，并提供誠實的服務(wù)。來到門口，努力完成工作。為發(fā)揚業(yè)績，推進(jìn)物流服務(wù)，及時發(fā)現(xiàn)差距，彌補(bǔ)不足，總結(jié)匯報全年工作，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，讓物業(yè)公司可以不斷完善和發(fā)展自己。

1、深化內(nèi)部改革，提高管理效率，創(chuàng)新發(fā)展為適應(yīng)公司物流業(yè)務(wù)專業(yè)化發(fā)展的戰(zhàn)略要求，實現(xiàn)電力物流體制改革，物業(yè)管理公司本年初，以建立現(xiàn)代企業(yè)制度為目標(biāo)，進(jìn)行了初步的公司制度重組，確立了管理標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、經(jīng)營社會化的主題工作思路。部、保潔部、服務(wù)部、餐飲部、酒店8個部門理順運行機(jī)制，實現(xiàn)對內(nèi)對外商業(yè)化運作。并實行統(tǒng)一財務(wù)核算、內(nèi)部核算考核，逐步建立自我管理、自我負(fù)責(zé)、自我約束、自我發(fā)展的現(xiàn)代企業(yè)制度。

在加強(qiáng)管理的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)物業(yè)管理制度建設(shè)，夯實管理基礎(chǔ)。管理產(chǎn)生效益，管理生產(chǎn)力，管理形象，加強(qiáng)管理，是任何企業(yè)生存的基礎(chǔ)。修訂完善管理標(biāo)準(zhǔn)和工作規(guī)范49項，共計6萬余字，制定物業(yè)管理規(guī)章制度和各部門崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)財物集中管理，降低成本，減少不必要的花錢堵住漏洞。設(shè)備及現(xiàn)場管理完全按照發(fā)電供電企業(yè)一流標(biāo)準(zhǔn)，實施星級工程、形象工程，嚴(yán)格考核標(biāo)準(zhǔn)，落實承諾服務(wù)，強(qiáng)化值班電話管理“6226”，實行24小時值班制度，有效提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，不定期開展服務(wù)質(zhì)量檢查和抽查，及時發(fā)現(xiàn)工作質(zhì)量問題，督促整改。 2、加強(qiáng)物業(yè)管理，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平

我們確立了以物業(yè)管理為主，生活物流為輔的工作思路。注重品質(zhì)，堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，注重經(jīng)濟(jì)效益，注重一項服務(wù)、兩方面的突破、三項改進(jìn)。一是強(qiáng)化內(nèi)部管理，力爭“無微不至”為主營業(yè)務(wù)提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。兩大突破，以物業(yè)管理為龍頭，實現(xiàn)物流體制改革的突破；開放思路，引入競爭機(jī)制，實現(xiàn)用人機(jī)制的突破。三項改進(jìn)分別是提高服務(wù)質(zhì)量和效率，提高團(tuán)隊素質(zhì)，提高運營效率。

物業(yè)管理公司自成立以來，對公司各個辦公區(qū)域進(jìn)行了全面的規(guī)劃和管理，取得了顯著成效。我們在公司大院保持了“示范辦公區(qū)”的稱號，同時加大了對河西和南城辦公空間的管理。物業(yè)管理，努力打造辦公區(qū)域樣板。配合太原市政府“六項整治”工作，完成局大院立面粉刷工作，大力配合各產(chǎn)區(qū)管理工作。對供水供熱管網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行改造改造，解決生產(chǎn)、辦公區(qū)域供水供熱設(shè)備老化、腐蝕嚴(yán)重的問題。對可能出現(xiàn)雨水和漏水問題的場所進(jìn)行保護(hù)，對2200多平方米的廁所屋頂、變電所、開閉屋頂進(jìn)行了改造，進(jìn)一步保障了安全生產(chǎn)。變電站燃煤鍋爐逐步更換，環(huán)保工作做好，環(huán)境逐步改善。小北門大院綜合治理，改善生產(chǎn)辦公環(huán)境。對小北門員工衛(wèi)生間進(jìn)行改造，在河西分公司辦公大院新建澡堂，對小北門大院和河西辦公大院的澡堂進(jìn)行全面改擴(kuò)建。

對供水、供熱管網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行完善改造，解決生活區(qū)水暖設(shè)備老化、腐蝕等問題，及時安排相應(yīng)的維修，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。加大生活區(qū)綠化和管護(hù)力度，不斷擴(kuò)大綠化面積，確保植物成活率。在生活區(qū)燃煤鍋爐全部更換的基礎(chǔ)上，深入開展環(huán)保工作，消除衛(wèi)生死角，凈化美化生活環(huán)境。鋪設(shè)王村宿舍燃?xì)夤艿?，并?lián)系燃?xì)夤窘尤刖W(wǎng)絡(luò)，使小區(qū)內(nèi)員工能盡快用上管網(wǎng)燃?xì)?，方便員工生活。長豐宿舍進(jìn)行了排水改造，增加了圍欄。通過大營盤和長安宿舍的管理整頓，兩個社區(qū)將力爭在年內(nèi)向示范居住小區(qū)邁進(jìn)。

在其他領(lǐng)域的各項工作中，物業(yè)公司干部職工以改革為動力，以發(fā)展為己任，堅持內(nèi)部商業(yè)化經(jīng)營的道路，開展全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。供電酒店圓滿完成了預(yù)期任務(wù)，承辦了公司內(nèi)外大中型會議十余場，提供全方位服務(wù)，受到廣泛好評。食堂制定配餐計劃，實施烹飪作業(yè)，落實衛(wèi)生制度，保證餐食質(zhì)量，根據(jù)就餐人數(shù)匹配餐食品種，不斷增加新品種。洗衣房今年上半年洗衣服多達(dá)8940件，總價值100元。豆腐作坊每月生產(chǎn)5000斤豆腐和1000斤豆?jié){，不僅保證了供應(yīng)食堂，也方便了廣大員工的零售。單身公寓管理規(guī)范，衛(wèi)生清潔，為公司單身員工提供安全便捷的住宿環(huán)境。集體戶口登記、核定、注銷、搬遷、借用等管理逐步實現(xiàn)計算機(jī)化。提前合理購買了勞動保險和辦公用品。今年上半年，超過10000升

我們遵循以人為本的原則，不斷強(qiáng)化員工素質(zhì)，進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)管理隊伍建設(shè)。人才是事業(yè)成敗的重要因素。我們把建設(shè)一支高素質(zhì)的物業(yè)管理團(tuán)隊作為重中之重，為物業(yè)管理業(yè)務(wù)的發(fā)展提供人才保障和智力支持。

在打造一流服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，不斷加強(qiáng)物業(yè)管理隊伍建設(shè)，逐步培養(yǎng)一批熟悉市場規(guī)律的人才。 , 懂操作和良好管理的專家。由于我們的工作是管錢財?shù)?，所以是非常政治化和政策化的，我們要求同志們有一種默默無聞、淡泊名利的執(zhí)著和誠實守信的道德情操。通過學(xué)習(xí)公司“兩會”和思想政治工作會議精神，讓廣大員工統(tǒng)一思想目標(biāo)，將思想和行動有效融入“引領(lǐng)工程”，積極穩(wěn)妥推進(jìn)改革發(fā)展物業(yè)管理工作，努力做到“態(tài)度好、服務(wù)好、政風(fēng)好

好”。

根據(jù)公司相關(guān)安排，結(jié)合我司培訓(xùn)教育計劃，對各崗位服務(wù)人員進(jìn)行崗位考核培訓(xùn)，組織廚師技能比賽，鍛煉團(tuán)隊，提高烹飪技巧。提高服務(wù)質(zhì)量。結(jié)合新《道路交通安全法》的頒布實施，組織全體員工和司機(jī)觀看交通安全展板，全體員工參加了《交通安全法》知識競賽。 4、總結(jié)經(jīng)驗，找出不足，進(jìn)一步提高服務(wù)和管理水平

當(dāng)前，電力物流改革發(fā)展進(jìn)入了新的歷史時期。我們根據(jù)形勢發(fā)展和改革需要，總結(jié)以往的經(jīng)驗教訓(xùn)，對比公司對我司物業(yè)管理提出的要求，找出不足和差距。下一步，我們將重點抓好以下幾個方面：

1.進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)管理隊伍建設(shè)。針對目前公司復(fù)合型管理人才短缺的情況，我們將加強(qiáng)人力資源的開發(fā)和培養(yǎng)，從專業(yè)知識、工作技能、管理方式、服務(wù)能力等方面全面提升團(tuán)隊素質(zhì)，尤其是對團(tuán)隊負(fù)責(zé)人以上的管理團(tuán)隊。人員要加大管理理念和管理方法的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高綜合管理能力。同時，實行競爭就業(yè)，打破傳統(tǒng)觀念，不拘一格地選拔人才。

2、進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域。市場是企業(yè)生存的基礎(chǔ)。物業(yè)管理作為“朝陽”行業(yè)，涉及方方面面，與人們的生活息息相關(guān)。市場潛力巨大，發(fā)展前景廣闊。樹立“大地產(chǎn)”理念，將服務(wù)與創(chuàng)收有機(jī)結(jié)合，放眼全球，積極開拓外部市場。充分挖掘現(xiàn)有項目潛力，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，加強(qiáng)市場分析研究，抓住每一個商機(jī)。

3.進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平直接影響企業(yè)的生存和發(fā)展。在今后的工作中，我們將在服務(wù)客戶和業(yè)主方面做到“人有我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我優(yōu)”。同時，按照與市場接軌的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷提升企業(yè)綜合實力，鞏固現(xiàn)有成果，努力實現(xiàn)“四個不”通過卓有成效的工作，使安全生產(chǎn)不存在違規(guī)違規(guī)管理工作。思想工作沒有失誤，沒有盲點，作風(fēng)建設(shè)沒有違紀(jì)。

物業(yè)維修部三項工作計劃

【上篇】物業(yè)維修部工作計劃

一、上半年工作情況年度：

（一）綜合開發(fā)管理

綜合開發(fā)管理服務(wù)任務(wù)不僅是物業(yè)管理工作的排頭兵和旗幟，也是物業(yè)管理工作的中心站和紐帶。業(yè)主與物業(yè)管理服務(wù)合同的內(nèi)容，承載著相同、協(xié)調(diào)、響應(yīng)、執(zhí)行、監(jiān)控、報告、請求、處理、處理、統(tǒng)計的龐大任務(wù)。

1）公司已具備二級企業(yè)資質(zhì)，目前正在準(zhǔn)備一級資質(zhì)材料。

2) 表揚和主動。針對表揚，公司相關(guān)部門立即進(jìn)行和解整改，實時總結(jié)經(jīng)驗和教育。建議見店主，得到店主的理解。

3) 報告施工狀態(tài)?？头扛鶕?jù)實際情況，對社區(qū)舉報的內(nèi)容和結(jié)果進(jìn)行了實時跟進(jìn)和處置，并實時建立了相關(guān)檔案，沒有因舉報引起任何有用的好評。

4) 管理文件的接收和歸檔。檔案管理也是物業(yè)管理辦公室的一項正常工作，包括物業(yè)服務(wù)資料、公司對外資料、合同談判等。文員對檔案進(jìn)行分類，減少歸檔，完成檔案目錄檔案。

5）企業(yè)員工的培訓(xùn)情況。員工認(rèn)真學(xué)習(xí)經(jīng)管辦制定的數(shù)量手冊、程序文件和迎賓禮儀，完善日常工作中的服務(wù)流程，使一些工作更加規(guī)范。所有管理人員均已取得專業(yè)資格并持證上崗。公司減少了員工技能和職業(yè)道德培訓(xùn)。制造條件為部分員工提供了學(xué)習(xí)專業(yè)技能的機(jī)會，加強(qiáng)了與各部門的同一交流，使員工加強(qiáng)了專業(yè)知識和理解。任務(wù)是靜態(tài)的，可以準(zhǔn)確處理各種沖突和戰(zhàn)爭的結(jié)果。

6）公司及各經(jīng)管辦客戶部門設(shè)立宣傳欄，公布物業(yè)支付項目、標(biāo)準(zhǔn)等物業(yè)管理相關(guān)信息，讓業(yè)主輕松了解物業(yè)公司付款的合法性和透明度。

7) 公司制度要求員工上崗必須離公司，工號牌為標(biāo)準(zhǔn)。

（二）工程維護(hù)與建設(shè)

社區(qū)公用設(shè)備設(shè)備的優(yōu)良運行狀況和維護(hù)、教育、維護(hù)管理任務(wù)，建立在社區(qū)驗收的基礎(chǔ)上進(jìn)展和運行階段。為此，我們實施了以下管理措施：

1）預(yù)檢各小區(qū)設(shè)備設(shè)備（如設(shè)備數(shù)量、設(shè)備狀態(tài)、設(shè)備完整性等級、設(shè)備測試狀態(tài)、設(shè)備檢查支持情況等），在安裝工程師的督促和配合下，施工圈已完成整改工程的三分之二。

2）對所有社區(qū)的設(shè)備和設(shè)備執(zhí)行注銷賬本任務(wù)。寫好設(shè)備銘牌型號、電流、控制范圍等，對各區(qū)的電氣回路開閉進(jìn)行編號，并在每個電氣箱內(nèi)固定接線樁，建立機(jī)房巡檢制度和巡檢表；制定中央空調(diào)控制程序和操作。各系統(tǒng)設(shè)備的記錄表、序列號和分布圖；建立設(shè)備維修記錄表；及時檢查社區(qū)用電量總量，做好用電、用火記錄，做好節(jié)能降耗工作。

3）由于設(shè)備處于運行磨礦階段，且由于其使用狀態(tài)與正常階段不同，故障情況時有發(fā)生。為此，管理處加強(qiáng)了有關(guān)單位的協(xié)調(diào)配合。 ，對存在的問題進(jìn)行了專項研究，然后根據(jù)實際情況調(diào)整管理任務(wù)，通過努力投入和利用，設(shè)備運行績效得到了很大提高。

4) 實行設(shè)備定期巡檢制度，將設(shè)備巡檢、維修任務(wù)的規(guī)則張貼在墻上。達(dá)到實時接收海量設(shè)備實時性能任務(wù)的目的。

5) 維建部管理部門每天沒有按時檢查小區(qū)內(nèi)的電動消防設(shè)備等設(shè)備，進(jìn)行了片面調(diào)查，發(fā)現(xiàn)結(jié)果是實時上報維保施工；質(zhì)量管理中心工作人員每天對管理區(qū)域內(nèi)的碉堡、塹坡、車庫進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)裂縫、沉陷、松緊等工程問題，及時聯(lián)系開發(fā)公司項目部整改，并告知業(yè)主要盡快注意安全。

6）物業(yè)管理區(qū)房屋避雷針檢測，結(jié)果實時上報整改，安裝小區(qū)溫馨提示牌，確保業(yè)主房屋和業(yè)主的安全。

7) 做通常的施工任務(wù)。

（三）治安維護(hù)

1）廣泛推行施工人員收支制度，拆建區(qū)準(zhǔn)時上崗，

這在一定程度上大大提高了安全管理的效果，同時避免了施工人員造成的安全好評，取得了優(yōu)異的成績。

2）加強(qiáng)對拆、建、運物資外觀的監(jiān)管。進(jìn)入社區(qū)的材料必須按規(guī)定進(jìn)行申報和注銷。各環(huán)節(jié)秩序保障部門將進(jìn)行有效現(xiàn)場督促，物資將在公共區(qū)域過夜。 , 在運輸過程中，公共設(shè)備的破碎、衛(wèi)生條件、使用電梯運輸胸卡的情況都可以第一時間處理。

3) 廣泛推行人員、物資收支管理制度。施工人員必須共同核銷施工人員的收支和其他人員的收支。 “并且經(jīng)過考核，能力釋放，管理制度的廣泛落地，保障了社區(qū)物品收支的系統(tǒng)化和有序化。

4）根據(jù)要求消防管理制度，治安部門每半個月派專人定期對防栓、滅火器進(jìn)行專項檢查，確保消防設(shè)備完好，同時，全面開展社區(qū)防汛工作 自查任務(wù)是書面通知社區(qū)各區(qū)域單位對已發(fā)現(xiàn)的安全隱患停止整改，并動員社區(qū)業(yè)主單位加強(qiáng)消防知識培訓(xùn)。

5) 警衛(wèi)上崗時應(yīng)佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，統(tǒng)一著裝和拆除，手持標(biāo)準(zhǔn)，這構(gòu)成了良好的工作環(huán)境。

6）秩序保障部工作人員實行24小時上門值班制度，巡查組成員按固定時間到指定區(qū)域巡查，并做好檢查記錄。社區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)等技術(shù)防御設(shè)備不缺，物資實時保存完好。

（4）環(huán)境管理

公司建立了完善的清潔任務(wù)程序和檢查制度，并組織清潔主管對相關(guān)區(qū)域的清潔任務(wù)進(jìn)行控制，并進(jìn)行日常檢查。開展巡視整改任務(wù)，結(jié)合古裝建筑等中部周邊建設(shè)情況，開展專項大面積清理工作。

1）為了更有效地執(zhí)行任務(wù)，對潔凈區(qū)進(jìn)行了詳細(xì)公正的區(qū)分。并結(jié)合小區(qū)實際，建立保潔任務(wù)內(nèi)容和審核標(biāo)準(zhǔn)，督促保潔人員任務(wù)管理。小區(qū)已入駐的區(qū)域停止清掃，每棟樓的大門停止清掃，為業(yè)主創(chuàng)造了優(yōu)越的居住環(huán)境，受到了業(yè)主的好評。應(yīng)用晴雨天的自然前提，清理后期施工遺留的室內(nèi)區(qū)域，清理公共車庫，清理消防系統(tǒng)。小區(qū)內(nèi)所有路燈和污染的消防管道，要做好零散、泥洗，按期進(jìn)行泥洗。

2）每棟樓委托給業(yè)主后，管理處將每棟樓的保潔、開發(fā)送上崗。保潔崗一般都在執(zhí)行正常的保潔任務(wù)，已經(jīng)完成了對每一棟樓的保潔工作。該開發(fā)任務(wù)為前期環(huán)境健康管理任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。

3）在社區(qū)布告欄或布告欄上通知業(yè)主關(guān)注并實時更改，包括社區(qū)房屋屋頂廣告的落戶、中墻瓦的安裝、安裝空調(diào)。

2.現(xiàn)有工作計劃不足以滿足20**下半年的工作計劃

雖然我們在20**的物業(yè)管理工作中取得了一定的成果，但我們也獲得了我們?yōu)闃I(yè)主單位獲得了無數(shù)獎項，但我們知道還有很多其他方面需要完善和提升。

1、管理人員組織素養(yǎng)不統(tǒng)一，部門人員服務(wù)意識不強(qiáng)，實際處理事件的能力不強(qiáng)。仍有改進(jìn)的余地。

二是在以后的工作中，要加強(qiáng)與業(yè)主缺乏的相似和理解。

三、設(shè)備設(shè)備管理需要加強(qiáng)，保證設(shè)備設(shè)備安全正常運行，避免對業(yè)主一般生活造成影響，

導(dǎo)致主人對管理服務(wù)任務(wù)的人不謙虛。

第四，安全管理圈依然存在，為了保障員工的心態(tài)和心態(tài)，任務(wù)績效不足，在實際工作中需要減少和改進(jìn)。

5、在社區(qū)，我們經(jīng)常開展有針對性、適用性、趣味性的知識講座和文藝活動，豐富居民生活，弘揚“互助合作”的文化氛圍，并引誘社區(qū)居民采取行動?，F(xiàn)場安全和消防任務(wù)。

針對以上成績，在20xx下半年的工作中，我們將吸取經(jīng)驗和教育，努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能和管理技能，把工作做得更好。我們將不斷完善自有物業(yè)的管理，不斷完善各項社區(qū)管理任務(wù)的管理制度，確保社區(qū)安全，保障公司發(fā)展。

三、關(guān)于物業(yè)管理的建議

一、進(jìn)一步加強(qiáng)對拆遷和依法封存的拆遷管理。

2.進(jìn)一步加強(qiáng)對行業(yè)委員會的指導(dǎo)和監(jiān)督管理。要加強(qiáng)對行業(yè)委員會的指導(dǎo)，做好行業(yè)委員會的組建工作，換屆和常態(tài)化管理工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，處理好與居委會的關(guān)系。負(fù)責(zé)使節(jié)的職業(yè)委員會部隊。

3.加強(qiáng)對《物業(yè)管理條例》、《物權(quán)法》、《條約法》、《拆建管理辦法》等物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)的宣傳，使廣大居民熟悉物業(yè)管理，了解物業(yè)管理，接受和支持物業(yè)管理。

4.實時總結(jié)和實施住宅物業(yè)管理工作中的新方法和跟蹤記錄。

【第二部分】物業(yè)維修部工作計劃

1.基本任務(wù)思路

20**下半年**物業(yè)** **社區(qū)管理處對請求的管理和穩(wěn)定增長的階段。機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，但挑戰(zhàn)大于機(jī)遇。公司發(fā)展必須遵循“轉(zhuǎn)變觀念，樹立服務(wù)意識”的指導(dǎo)思想，以“我為業(yè)主服務(wù)，我為公司增光”為服務(wù)主體，培育、促進(jìn)和培育一批以創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)物業(yè)公司為主要宗旨，將物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化深入到每一個細(xì)節(jié)。物業(yè)管理是一種殘酷的“止于水流，不進(jìn)則退”。如何發(fā)展、創(chuàng)新和提高，如何減少和減少忽視，是我們生存的基礎(chǔ)。針對****物業(yè)管理****社區(qū)管理處的實際情況和發(fā)展前景，規(guī)劃以下工作：

2、2020年下半年的指導(dǎo)思想

< p> 以服務(wù)大眾為核心，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，推進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)體育文化建設(shè)，加強(qiáng)和協(xié)調(diào)社區(qū)建設(shè)，打造具有卓越物業(yè)管理特色的物業(yè)管理模式根據(jù)公司自身情況。努力探索公司內(nèi)部管理機(jī)制，強(qiáng)化服務(wù)中心綜合服務(wù)能力和管理水平。堅持客戶服務(wù)、多元化經(jīng)營的理念，全面提升各級員工的思想素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

3、2020年下半年重要經(jīng)營目標(biāo)

1、單邊完成****社區(qū)一期住宅區(qū)投入3萬平方米，255物業(yè)費 繳費率達(dá)到90%以上。

2、第一期停車費必須全額退還。

3. 各種運營費用用于利用現(xiàn)有資金，集思廣益，實現(xiàn)利潤最大化。

4.開源緊縮，控制內(nèi)訌，降低成本，勤儉節(jié)約，提高項目運營效率。

5.合理管理崗位，根據(jù)員工自身特點、專長，合理評價。了解成長的目的和目標(biāo)，將成長的需求和供給與服務(wù)中心的員工分開，為有成長潛力的員工提供機(jī)會。

4. 2020年下半年管理目標(biāo)計劃

緊緊圍繞****物業(yè)****社區(qū)管理處發(fā)展目標(biāo)，落實服務(wù)業(yè)主、服務(wù)用戶、服務(wù)中間的企業(yè)宗旨是通過服務(wù)實現(xiàn)社會效益、經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益和品牌效益的一致。為了達(dá)到這個目的，特制定了以下目標(biāo)：團(tuán)隊化，融入團(tuán)隊，接受自己的職責(zé)，樹立服務(wù)意識。

2.練好部隊，打好基礎(chǔ)，規(guī)范服務(wù)，建立協(xié)調(diào)，贏得業(yè)主滿意。

3、加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理，提高技能，培養(yǎng)和提拔一批技術(shù)骨干，成為公司的中流砥柱，建立高端物業(yè)公司企業(yè)抽象。

（1）從劣勢慢慢過渡到自營、自豪、盈利的房產(chǎn)中介。思維的轉(zhuǎn)變需要一個過程。但你必須適應(yīng)形勢，忘記自己，從頭開始，傳授掌握未來的技能，把自主權(quán)留給自己。因此，要改變不雅思想，端正立場，真正融入公司。

（2）保持良好的工作作風(fēng)，逐步完善服務(wù)體系，管理逆向關(guān)系，理解任務(wù)，完善制度，逐步將管理工作普遍化。

（3）堅持這個原則，保護(hù)聯(lián)盟和合作單位往往是一致的。確保更好的合作，協(xié)調(diào)關(guān)系，在縱深發(fā)展和擴(kuò)大競爭領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)新突破。

(4)管理規(guī)范，建立健全各類檔案，力求做到細(xì)化、有據(jù)可查。

(5)如期拜訪業(yè)主，進(jìn)行滿意度調(diào)查。不斷改變?nèi)蝿?wù)方法以滿足所有者，并建立最佳的抽象屬性。

（6）逐步完善各項規(guī)章制度，經(jīng)過理論、修改、理論、修改，終于有規(guī)律可循。保持員工純潔品格，不斷提高員工綜合素質(zhì)。

5. 2020年下半年基本準(zhǔn)備工作：

1. 誠信思維，改變熟悉，與開發(fā)者一致的思維，樹立“一家人”的理念，敢于承擔(dān)責(zé)任，為了合作利益，不計較，做好全程服務(wù)，贏得業(yè)主對我們的懷疑，通過我們的話語，讓商家和業(yè)主了解、理解、確認(rèn)、選擇* * **財產(chǎn)。

2.做好專業(yè)物業(yè)管理流程的準(zhǔn)備工作。使第一階段管理的項目能夠通過規(guī)范的操作流程，確保達(dá)到預(yù)先設(shè)定的質(zhì)量目標(biāo)、成本目標(biāo)和時間目標(biāo)。

3.做好新項目驗收準(zhǔn)備工作。

4.做好事跡檢討和激勵組織工作。根據(jù)職責(zé)和目標(biāo)對工作績效進(jìn)行客觀評價，并以此為依據(jù)，合理確定職位晉升和利益分配，使利益與不同的績效成正比，從而保證團(tuán)隊的持續(xù)工作熱情。

5、要準(zhǔn)備多區(qū)域、多層次、分散的管理架構(gòu)，使整個系統(tǒng)的運行高效、風(fēng)險可控。

6、要做好核心業(yè)務(wù)管理團(tuán)隊建設(shè)的準(zhǔn)備工作。

6. 20年下半年主要任務(wù)計劃**

1. 標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，協(xié)同建設(shè)

以“標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，協(xié)同建設(shè)”為主題，進(jìn)行深入開展標(biāo)準(zhǔn)化行為，以服務(wù)業(yè)主為核心，規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)行為，提高物業(yè)管理任務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主創(chuàng)造良好的生活和工作環(huán)境，推動頂級物業(yè)管理中心體育文化建設(shè)，提高社區(qū)支持的協(xié)調(diào)性。緊扣“規(guī)范服務(wù)、建設(shè)協(xié)同”的主題，組織員工開展“知情、真實、親情、社會”行為。主要工作內(nèi)容如下：

（一）知情：按照住宅物業(yè)服務(wù)的基本標(biāo)準(zhǔn)，在管理小區(qū)的合適位置，拓寬業(yè)主的地下物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、支付標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)；利用各種情況，宣傳物業(yè)管理政策法規(guī)，以宣傳欄等醉酒帖等形式向業(yè)主征集《物業(yè)管理條例》，讓居民了解和熟悉相關(guān)法律法規(guī)，政策，使服務(wù)透明，居民知情。

（二）事實：為了解居民對物業(yè)服務(wù)的意見和建議，通過召開企業(yè)高管座談會、征集公眾咨詢表等方式，聽取公眾心聲，就是在此基礎(chǔ)上，上早定下了真正有用的步伐，停止了真正的進(jìn)步。

（3）親情：“除夕”、“中秋”前后，開展各種形式的關(guān)愛、便民、幫扶，上門服務(wù)，慰問孤寡、烈士等，為居民創(chuàng)造更加便利的生活環(huán)境，促進(jìn)相互了解，融洽關(guān)系，表達(dá)親情，鞏固民心。從學(xué)員最關(guān)心的成果做起，切實為住戶做實事，如檢查電線、負(fù)責(zé)維修、建立老人檔案、參觀機(jī)房設(shè)備、宣傳燃?xì)饫玫?（4）社會條件：通過行業(yè)領(lǐng)袖論壇與社區(qū)居委會建立協(xié)商機(jī)制，定期配合社區(qū)共建共建管理事項的討論。社會條件，了解人的意圖；各級支持合作開展安全防范、文化禮儀、科普、教育、文化體育等社區(qū)建設(shè)活動，促進(jìn)社會和諧、和諧、鄰里合作的形成。

2.打好基礎(chǔ)，得到培訓(xùn)，讓主人滿意

****物業(yè)管理中心工作人員從下層走，物業(yè)管理業(yè)務(wù)并未暫停。因此，我們需要從基礎(chǔ)培訓(xùn)，從政策法規(guī)培訓(xùn)到實踐技能培訓(xùn)，從不雅思想培訓(xùn)轉(zhuǎn)變培訓(xùn)體系。制定詳細(xì)且可操作的有針對性的培訓(xùn)計劃。并分清成人教育的特點、項目部的詳細(xì)情況，開展各種培訓(xùn)。從而達(dá)到任務(wù)的節(jié)奏，任務(wù)內(nèi)容怎么做，什么該做，什么不該做。對工作職位有基本的了解，以達(dá)到工作要求。做好驅(qū)逐業(yè)主入住的各項準(zhǔn)備工作，取得預(yù)期效果。

3.樹立受人尊敬的培育企業(yè)的理念，主動配合，執(zhí)行任務(wù)

在任務(wù)過程中，要夸大身體開始和結(jié)束的“仆人”，并以尊重和愛的態(tài)度支持項目。去任務(wù)。沒有等待，沒有依靠，沒有推，沒有拖，帖子的每個部分都井井有條，培養(yǎng)團(tuán)隊精神，自動為客戶服務(wù)，不夸大客戶不雅。有先決條件做，沒有先決條件做前提。只要有利于項目部的成長，一定要主動做好。做一個好仆人。尊重、支持、管理項目，為****社區(qū)一期****物業(yè)打造卓越品牌。

4、完善設(shè)備設(shè)備檔案，做好維護(hù)、施工工作審查記錄

為保證設(shè)備設(shè)備原材料的完整性和連續(xù)性，是改善檔案管理所必需的。檔案是在物業(yè)管理過程中串聯(lián)起來的文件。形式上，留下管理員的筆跡和簽名；在內(nèi)容上，記錄了物業(yè)的實際面貌、業(yè)主和管理過程。要求對各部分的檔案進(jìn)行定期、詳細(xì)的整改。事實上，它們會不斷更新以保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整性。同時督促廠家做好設(shè)備設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作，保持良好運行，延長使用壽命。而在公共能源的合理控制上，我們會深思熟慮，爭取合理化舉措，將能源成本控制在最低水平，降低開發(fā)成本。

5、加強(qiáng)項目安全管理工作

社區(qū)安全工作一直是社區(qū)工作的重中之重。消除安全死亡角，確保社區(qū)不存在安全問題，對施工單位發(fā)生操縱徽章、違反操作規(guī)程的行為，要立即取締，責(zé)令整改。為突發(fā)事件制定預(yù)案，同時讓所有員工接受盜竊的緊張和寬大；

6.提升社區(qū)文明行為，加強(qiáng)體育文化建設(shè)

發(fā)揚****物業(yè)****社區(qū)管理處的地方優(yōu)勢，依托村委會的支持，積極開展全社區(qū)健身、文化交流等一系列公益活動，海關(guān)示范等供需，主動加入下級單位和地區(qū)的公益奇跡。如援助“希望工程”向災(zāi)區(qū)捐款捐物。

7、加強(qiáng)物業(yè)管理知識的學(xué)習(xí)，提高專業(yè)化管理水平。

員工如期安排業(yè)務(wù)培訓(xùn)和審核后，完善服務(wù)組織，提高服務(wù)量. ，使員工的專業(yè)培訓(xùn)率達(dá)到100%。開始具備必要的專業(yè)知識和處理一般事件的能力。我們熟悉各崗位任務(wù)管控的要求和規(guī)則，不斷提高任務(wù)量和專業(yè)化管理，樹立良好的服務(wù)意識，主動、自動地為業(yè)主服務(wù)好，為業(yè)主贏得一期管理服務(wù)。一流的財產(chǎn)。中途疑惑。

8.做好宣傳教育工作，拉開業(yè)主與物業(yè)的距離，與業(yè)主進(jìn)行同樣的交流：

(1)業(yè)主是從四面八方聚集起來，得到一個新的。在客廳的居住條件下，一開始確定有很多不便之處，尤其是在期望值極低的性價比理想房間原型被很少戰(zhàn)斗的粗糙房間破壞后，很大的不滿。這種不滿還會持續(xù)一段時間，未來的拆建可能更多是暫時的。如果在拆建過程中出現(xiàn)不重視或者遇到一些困難，他們的心態(tài)就會更加突出，在傳統(tǒng)思維中也是如此。在我公司的安排下，有一種自我保護(hù)意識，害怕失去，害怕上當(dāng)，害怕被宰割，說明他們對我們的企業(yè)不了解，缺乏意識；這取決于我們在實際工作中的積極性，依靠我們通常的宣傳；

（2）物業(yè)管理事物或管理服務(wù)狀況在被充分認(rèn)識和接受之前，必須有一個漫長的過程和時間來熟悉和給予。那個時代，方方面面都在做材料，在規(guī)劃和經(jīng)濟(jì)基本面方面，我們在規(guī)劃思想、規(guī)律、實踐、標(biāo)準(zhǔn)、理解和思考；我們要主動、自動地做一些基本的宣傳工作，去企業(yè)主那里。 、客戶做同樣的事情，介紹我們的基本日常工作和基本任務(wù)，讓我們企業(yè)的管理服務(wù)理念冷門，自動創(chuàng)造條件，創(chuàng)造機(jī)會，營造應(yīng)有的氛圍；自動誘導(dǎo)演講，掌握演講方向；

(3)物業(yè)要充分利用宣傳欄，擴(kuò)大物業(yè)、政策法規(guī)的基本知識。社區(qū)行為的綜合。消防知識、防盜知識等一系列宣傳行為。同時，對一些典型案例的分析和介紹，也會引起業(yè)主的警惕。維持協(xié)調(diào)的鄰里關(guān)系，物業(yè)實際上是在發(fā)揮讓業(yè)主滿意的作用。

7.各部分任務(wù)嘗試：

完成****社區(qū)第一階段生活任務(wù)主要方面：

①訓(xùn)練任務(wù):set 培訓(xùn)計劃包括行動標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)知識、提升前輩經(jīng)驗的培訓(xùn)等。如果員工的培訓(xùn)沒有安排好，則以多種形式對結(jié)果進(jìn)行審核，并在任務(wù)中實行獎懲制度。補(bǔ)齊任務(wù)不足，做好新員工培訓(xùn)任務(wù)，完善培訓(xùn)節(jié)奏，做好培訓(xùn)記錄。

②在做好本職工作的基礎(chǔ)上，支持聯(lián)合領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)和各部門的關(guān)系。與員工合作，共同進(jìn)修，共同進(jìn)步。

③檔案管理：建立健全各類檔案，詳細(xì)收集各類檔案，對收集的檔案進(jìn)行整改，詳細(xì)歸檔，確保資料齊全、規(guī)范，記錄清晰具體. ，搜索簡單快捷，而且確實有據(jù)可查，有據(jù)可查。

④后勤保障工作：關(guān)愛員工，增強(qiáng)凝聚力，努力為員工處理實際困難，做好項目部后勤保障工作。

1.客戶服務(wù)部：

完成物業(yè)的專業(yè)化管理，為住戶營造優(yōu)美溫馨的居住環(huán)境是客戶服務(wù)部的使命和努力目標(biāo)201x下半年。

①企業(yè)主檔案資料實時建立，完整，符合公司要求。

②對員工進(jìn)行細(xì)致的培訓(xùn)，不斷提高工作量和專業(yè)化管理，樹立良好的服務(wù)意識，主動、自動地為客戶服務(wù)。

③加強(qiáng)與業(yè)主的關(guān)系，服務(wù)中的每個人都應(yīng)建立自己的客戶群。對企業(yè)主來說，做好事，做實事。業(yè)主滿意度應(yīng)達(dá)到98%。

④積極開展業(yè)主需要提供的調(diào)查、走訪，提升物業(yè)的服務(wù)價值。

⑤積極開展社區(qū)文明行為，營造溫馨健康的社區(qū)生活環(huán)境。

⑥開展入戶滿意度調(diào)查，全年覆蓋率達(dá)100%。

⑦開展豐富多彩的社區(qū)文化活動，增加業(yè)主的生活趣味。

⑧應(yīng)用宣傳欄，向業(yè)主介紹物業(yè)知識、生活知識、健康信息等，也隨時向業(yè)主介紹物業(yè)公司的工作，方便業(yè)主' 認(rèn)知和監(jiān)控。

2.工程部：

（1）設(shè)備的計劃維護(hù)任務(wù)：

① 大范圍實施定期巡檢和巡檢制度，結(jié)果實時處理，日巡檢1次以上。

②根據(jù)不同的季節(jié)，我們會定期進(jìn)行巡查，特別是在汛期，加強(qiáng)巡查巡查，確保安全。

③消防系統(tǒng)的保護(hù)：要做到安全部門分開，實時審查、保護(hù)和維護(hù)，使各類消防泵、綠化消防設(shè)備、白中射、消火栓設(shè)備狀況良好，根據(jù)實際需要出售備件進(jìn)行實時更換，確保設(shè)備發(fā)揮應(yīng)有的作用。

④單位門樓的鐵藝護(hù)欄應(yīng)根據(jù)實際情況進(jìn)行除銹涂漆。

⑤拆遷戶的拆遷幾乎是開始。 201x年12月，將部分開展樓道、陽臺雕刻等公共區(qū)域墻面的修復(fù)工作。

⑥根據(jù)實際情況對各種設(shè)備（消防泵、風(fēng)機(jī)、監(jiān)控設(shè)備等）進(jìn)行保護(hù)和維護(hù)。

(2)完善的配套設(shè)備：

①督促建設(shè)單位開發(fā)完善的公園道路照明設(shè)備。

②督促施工單位完善設(shè)備的維修任務(wù)。

③ 督促開發(fā)單位停止對建筑物周邊裂開的部分進(jìn)行改造。

（3）節(jié)能降耗：

①停止住宅照明設(shè)備改造，盡量減少住宅路燈的能耗。

②將樓房和小區(qū)路燈換成節(jié)能燈。

③將樓梯燈光控制開閉改為觸摸延時開閉。

（4）設(shè)備重大技術(shù)改造：建議開發(fā)單位對一期消防泵房和收支中心進(jìn)行改造，減少和拆除監(jiān)控設(shè)備，減少對消防泵房的管理。 **** 財產(chǎn)和 **** 社區(qū) 人力資本。

（5）增加服務(wù)量：要樹立全心全意為業(yè)主服務(wù)的職業(yè)志向，必須莊重；說話謙虛、優(yōu)雅、正確；要有熱情，凡事想主人。認(rèn)真對待業(yè)主委托的工作，主動解決業(yè)主的后顧之憂，讓業(yè)主興致勃勃地生活在社區(qū)里。

（六）房屋遺留問題處理：督促發(fā)展部門落實房屋遺留問題重建任務(wù)。

（七）做好安全消費管理工作，逐步落實安全消費責(zé)任，簽訂安全消費義務(wù)書。

（八）情況管理：做好中央休息區(qū)的管理和管理、外部布局、建筑物的室內(nèi)拆建，保護(hù)公園環(huán)境的美感，禁止拆遷管理、施工管理和規(guī)范管理。 , 徽章占據(jù)公共區(qū)域的行動保持了高質(zhì)量和安全的良好環(huán)境。

（九）防凍保溫措施：夏季防凍保溫任務(wù)不容忽視，根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H情況制定相關(guān)防凍保溫措施。建筑物中的設(shè)備。

3、安全管理部：

⑴安全管理：安全管理包括防盜、防砸、防串謀等一系列管理行動。為此，嘗試做好以下工作：

①加強(qiáng)閘口巡查，大范圍落實退客制度，大范圍開展人員收支管理。社區(qū)，確保社區(qū)不忙，只有工作人員進(jìn)入，并確保業(yè)主的安全。大量物品憑出境卡出門，記錄各種靈活車輛的收支情況，查驗車牌。

②減少檢查檢查的頻率，經(jīng)常檢查檢查。關(guān)鍵部位無異常，無隱患。

③加強(qiáng)對員工的安全管理教育，如突發(fā)事件處理、報警、現(xiàn)場防護(hù)、救援、事故報告等。

④提供安全管理培訓(xùn)警衛(wèi)和監(jiān)控人員，了解各自崗位職責(zé)。

(2)消防管理：洪水是物業(yè)安全管理的最大“朋友”。一旦發(fā)生洪水，個人和工業(yè)城市將受到嚴(yán)重威脅。為此，做好以下防范工作：

①根據(jù)《中華人民共和國及戰(zhàn)國消防條例》的規(guī)定，廣電網(wǎng)設(shè)有完善的防水結(jié)構(gòu)，并確認(rèn)了相應(yīng)的防水責(zé)任人員。本人或物業(yè)使用人負(fù)責(zé)物業(yè)范圍內(nèi)的防水義務(wù)。

②每天進(jìn)行防水檢查，根據(jù)檢查中發(fā)現(xiàn)的潛在水害情況，作出決定并實施消防整改措施。

③以安全部為中心，成立負(fù)責(zé)的消防機(jī)構(gòu)，實施廣泛的火災(zāi)監(jiān)測管理。

④加強(qiáng)對對策和設(shè)備的檢查和保護(hù)，對發(fā)現(xiàn)的結(jié)果進(jìn)行實時處理。

⑤建立健全防水安全體系，對居民和員工實施緊急疏散措施等消防知識。結(jié)構(gòu)安全人員、工程維護(hù)人員及相關(guān)人員進(jìn)行消防演練，培養(yǎng)突發(fā)事件的植入、改進(jìn)和處理能力。

⑶停車管理：

加強(qiáng)停車管理，對保安人員進(jìn)行專項培訓(xùn)，提高停車管理技能和服務(wù)量。確保車輛收支記錄清晰，檢查車輛狀況，檢查車輛牌照的真實性和有效期，降低公共服務(wù)效率。

4.保潔部：

⑴增強(qiáng)保潔人員的服務(wù)意識和服務(wù)量管理； 2、按期對保潔人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，推動保潔人員熟練率達(dá)到80%； 3 監(jiān)督、指導(dǎo)保潔人員做好園區(qū)保潔綠化工作，努力為小區(qū)居民營造優(yōu)美、清潔、溫馨的生活環(huán)境；

⑷做好園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、消毒防疫、環(huán)境保護(hù)等基礎(chǔ)服務(wù)工作。

8. 20年下半年的六年希望**

1. 個人要通過不斷的深入思考，增強(qiáng)自己的責(zé)任感、熱情和對他人的尊重。

2.因此，有意識地感受到對感染任務(wù)的興趣，擺脫高手可以互相幫助實現(xiàn)奇跡的僥幸心理。

3.彌補(bǔ)自己的長處和短處，列出自己不足的地方，逐項改進(jìn)。

4.注意任務(wù)的形式。注重總結(jié)和改進(jìn)任務(wù)方法，形成成功做法，并應(yīng)用于同類成果的處置中。

5、樹立經(jīng)營意識，保護(hù)和保護(hù)資金，注意投入與產(chǎn)出的關(guān)系。

6.加強(qiáng)項目管理能力。

在樓市合作日趨激烈的時期，隨著政策法規(guī)的逐步完善，業(yè)主維權(quán)意識的逐步提高，媒體的不幸言論導(dǎo)向使得業(yè)主比較敏感，也讓物業(yè)管理陷入困境。要想在市場上讓路，站穩(wěn)腳跟，抓住機(jī)遇，就要對服務(wù)的群體調(diào)整服務(wù)量，注意細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)在小地方的“薪水與誠意”中彌足珍貴。我們需要誠實并相互聯(lián)系并提高我們的服務(wù)質(zhì)量。如何適應(yīng)市場，贏得業(yè)主的認(rèn)可？在“轉(zhuǎn)變觀念、樹立服務(wù)意識”的過程中，我們正在做好各項基礎(chǔ)工作，并充分發(fā)揮作用。現(xiàn)有資本和公司平臺。誠實守信，做好每一項工作。

【第三部分】物業(yè)維修部工作計劃

即將到來的20XX年充滿希望和挑戰(zhàn)，對工程部提出了更高的要求。為了積極配合各小區(qū)物業(yè)管理完成各項目標(biāo)和義務(wù)。目前，工程部根據(jù)實際情況分開，專門負(fù)責(zé)維修、施工、維護(hù)等各項工作的實施。在原有部分任務(wù)的基礎(chǔ)上，不斷提升服務(wù)量，完成客服中心費用的后勤保障任務(wù)。特制定任務(wù)的目的如下：

1、20XX工程部的任務(wù)目的

1、在不停機(jī)的巡檢和維護(hù)中保證設(shè)備的正常運行。

2.跟進(jìn)20XX年遺留下來的工程成果，提出整改的有用步驟。

3、參與下層一期和二期別墅的建設(shè)，特別是加強(qiáng)對下層隱蔽工程一期的調(diào)查和初步檢查。

4.做好下層吸納任務(wù)，確保每個員工都能自己核對費用，帶領(lǐng)業(yè)主單獨檢查房屋，展示房屋布局和隱藏火管和詳細(xì)的電路方向。

5、廣格計劃按年度培訓(xùn)計劃完成培訓(xùn)，特別是新員工入職培訓(xùn)。

6、20XX年7月31日，完成第一期下級項目驗收和重點物資吸收任務(wù)。

7、完成下位設(shè)備啟動的第一階段，確保正常使用和維護(hù)。

8、制定設(shè)備維護(hù)計劃，并按計劃執(zhí)行。

9、做好二次拆建的物資考核和崗哨工作，確保拆建安全施工。

10、做好中包設(shè)備、設(shè)備維修單位合同的選擇和簽訂工作。

11.已建立所有住房材料的整改和檔案。

12、聯(lián)合營銷活動各部分的任務(wù)已經(jīng)完成。

13、跟進(jìn)去年一期別墅綠化工程的建設(shè)。

15. 跟進(jìn)下圍墻及監(jiān)控系統(tǒng)的安裝。

16.第一期哨兵戰(zhàn)斗跟進(jìn)下層公共停車場單獨戰(zhàn)斗引導(dǎo)牌裝置的跟進(jìn)。

16、做好一期低層、一期別墅現(xiàn)有工程短板的整改。

17.做好工程入戶維護(hù)建設(shè)的有償和臨時性服務(wù)，確保工程改造率不低于2%。 18、跟進(jìn)別墅一期和一期低層，宣傳停車場收費和剎車系統(tǒng)的安裝和使用。

19、建立設(shè)備檔案，做好設(shè)備資料的歸檔工作。

2. 工程部的困難解決方法

1. 通過走訪周邊社區(qū)的各個項目，發(fā)現(xiàn)工程部員工的人為我公司素質(zhì)低，希望得到下層領(lǐng)導(dǎo)的支持，提高我們工程人員的生活質(zhì)量。

2.希望20XX年遺留的一期別墅的相關(guān)材料和鑰匙能盡快交給我司物業(yè)，讓我們的任務(wù)能夠更好的進(jìn)行.

3、別墅一期開放式車庫部分未下線，無法通電，極大影響了業(yè)主車庫的使用。請組組與相關(guān)部門協(xié)調(diào)。

4、在巡查過程中，發(fā)現(xiàn)會所和訓(xùn)練場沒有預(yù)留巡檢中心，我司部分部門無法停止維修。請?zhí)峁┫嚓P(guān)施工單位辦理。

5、為減少一期別墅的安全隱患，希望各組帶頭協(xié)商，盡快安裝監(jiān)控系統(tǒng)。

6、目前別墅一期圍墻采用彩鋼板和鐵藝制作，彩鋼板容易變形，影響公司項目目標(biāo)的抽象。

7、目前別墅一期C2車庫是一片荒地。為提高工程質(zhì)量，我公司擬采用地坪漆展。

8、別墅一期天溝（屋頂天溝），在維修施工中多次出現(xiàn)大面積大火泄漏。墻壁形成損壞。

9、別墅一期C2車庫未配備智能刷卡系統(tǒng)，形成我司對車輛難管理的支持，希望與集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行比較.

10、別墅戶一期安裝的窗扇對戶的利用率影響很大。

11、別墅一期庭院大門，推硬易安裝，會影響住戶的使用和工程標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量，按方位主導(dǎo)協(xié)商處置群組。

12、別墅化糞池一期采用雨污排水，主干管不接市政管網(wǎng)，減慢化糞池注水速度。希望集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)談判處置。

13、別墅一期至今分戶，沒有門禁對講系統(tǒng)，極大影響了戶的利用率。

15.別墅一期有一些設(shè)備設(shè)備。到目前為止，沒有一個開發(fā)商要求我的物業(yè)公司來現(xiàn)場檢查費用，并讓他們接管管理。

物業(yè)維修部工作計劃

物業(yè)維修部工作計劃

物業(yè)維修工作計劃

物業(yè)維修部工作計劃模板

物業(yè)維修部工作計劃范本p> p>

物業(yè)維修工作計劃樣本

物業(yè)維修工作計劃 篇5

1、在不斷地巡查和維保中確保設(shè)備的正常運行。

2、跟進(jìn)20xx年遺留的工程問題，提出有效的措施進(jìn)行整改。

3、介入一期高層和二期別墅的工程，尤其是加強(qiáng)一期高層隱蔽工程的排查和初驗。

4、做好高層接收工作，確保每位員工能獨立驗收，單獨帶業(yè)主驗房，并詳細(xì)告知房屋結(jié)構(gòu)和隱蔽的水管及電路走向。

5、嚴(yán)格按照年度培訓(xùn)計劃進(jìn)行培訓(xùn)，尤其是新員工入職培訓(xùn)。

6、20xx年7月31日完成一期高層的工程驗收，鑰匙資料接收的工作。

7、完成一期高層設(shè)備的承接和確保日常的正常使用及維保。

8、建立設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計劃，嚴(yán)格按照計劃執(zhí)行。

9、做好二次裝修的資料審核和巡查工作，確保裝修安全施工。

10、做好外包設(shè)施設(shè)備維保單位的選定和簽訂合同。

11、所有房屋資料的整理和檔案建立。

12、配合營銷和各部門的工作完成。

13、跟進(jìn)一期別墅綠化去年遺漏工程的施工。

15、跟進(jìn)一期高層周界圍墻和監(jiān)控系統(tǒng)的安裝。

16、巡查和跟進(jìn)一期高層地下停車場的劃分和導(dǎo)示牌的安裝。

16、做好后續(xù)一期高層和一期別墅存在工程缺陷的整改工作。

17、做好業(yè)戶工程維修的有償和無常服務(wù)，確保工程返修率不得高于2%。18、跟進(jìn)一期別墅和一期高層，地下停車廠收費道閘系統(tǒng)的安裝和使用。

19、建立設(shè)備檔案和做好設(shè)備資料存檔工作。

1、經(jīng)過對附近小區(qū)各個項目的走訪，發(fā)現(xiàn)我公司工程部員工的工資偏低，希望可以得到高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，從而提高我工程部員工的生活質(zhì)量。

2、在20xx年所遺留的一期別墅相關(guān)資料和鑰匙希望能盡快移交給我物業(yè)公司，以便于我們的工作能更好的開展。

3、一期別墅內(nèi)的部分地下車庫沒有穿線，不能通電，嚴(yán)重影響了業(yè)戶車庫的使用，請集團(tuán)協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決。

4、在巡查中發(fā)現(xiàn)會所及練習(xí)場沒有預(yù)留檢修口，我部門部分維修沒法進(jìn)行，請相關(guān)施工單位給予解決。

5、為了減少一期別墅的安全隱患，希望集團(tuán)各領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，能盡快安裝監(jiān)控系統(tǒng)。

6、目前一期別墅周界圍墻采用的是彩鋼板和鐵藝，彩鋼板容易變形影響公司項目的形象。

7、目前一期別墅C2車庫是毛地，為了提高項目的品質(zhì)，我公司建議采用地坪漆鋪設(shè)。

8、對一期別墅天溝（屋檐槽），多次維修任存在嚴(yán)重漏水情況，希望得到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的支持，能徹底解決，以免因其漏水對墻體造成損害。

9、一期別墅C2車庫沒有安裝智能刷卡系統(tǒng)，造成我公司對車輛管理困難，希望等到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的支持。

10、一期別墅分戶安裝的窗扇過大，嚴(yán)重影響業(yè)戶的使用，望集團(tuán)各領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商處理。

11、一期別墅庭院門，推拉困難、容易拆卸嚴(yán)重影響業(yè)戶的使用和項目的品質(zhì)，望集團(tuán)各位領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商處理。

12、一期別墅化糞池采用的是雨污合流，總管并沒有與市政管網(wǎng)接通，導(dǎo)致化糞池注滿的速度加快，希望集團(tuán)各領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商處理。

13、一期別墅分戶到目前為止，沒有安裝門禁對講系統(tǒng)，嚴(yán)重影響業(yè)戶的使用。

15、一期別墅所以有的設(shè)施設(shè)備，到目前為止開發(fā)商都沒有要求我物業(yè)公司參與驗收，讓其直接接手管理。

物業(yè)維修工作計劃 篇6

20xx年是物業(yè)小區(qū)管理處管理探索、穩(wěn)步發(fā)展的階段。機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，但挑戰(zhàn)大于機(jī)遇，公司發(fā)展必須遵循＂轉(zhuǎn)變觀念，樹立服務(wù)意識＂的指導(dǎo)思想，以＂我為業(yè)主服務(wù)好，我為公司添光彩＂為服務(wù)精神，以培養(yǎng)造就一批骨干，樹立物業(yè)公司形象為宗旨，將物業(yè)管理規(guī)范化服務(wù)深入每個細(xì)節(jié)當(dāng)中。物業(yè)管理是殘酷的＂逆水行舟、不進(jìn)則退＂。如何開拓、創(chuàng)新、進(jìn)取，如何降低、減少紕漏，是我們立足之本。針對物業(yè)管理小區(qū)管理處的實際情況及發(fā)展前景，制定如下工作計劃：

一、20xx年的指導(dǎo)思想

以服務(wù)群眾為重點，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，推動物業(yè)管理行業(yè)精神文明建設(shè)，促進(jìn)和諧社區(qū)的建設(shè)，結(jié)合公司自身情況創(chuàng)建具有物業(yè)管理特色的物業(yè)管理模式。努力探索公司內(nèi)部的管理機(jī)制，強(qiáng)化服務(wù)中心的綜合服務(wù)能力和管理標(biāo)準(zhǔn)。堅持對客服務(wù)、多種經(jīng)營的思路，全面提高各級人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

二、20xx年主要經(jīng)營指標(biāo)

1、全面完成小區(qū)一期住宅部分收入x萬平米，xx戶物業(yè)費收費率達(dá)到xx%以上；

2、一期泊車費要達(dá)到全額收取；

3、多種經(jīng)營收入利用現(xiàn)有資源、群策群力爭取利潤；

4、開源節(jié)流、控制內(nèi)耗、降低成本、節(jié)約能源、提高項目經(jīng)營效益；

5、合理安排崗位，根據(jù)員工自身特點、專長、進(jìn)行合理評估。明確發(fā)展方向和目標(biāo)，把服務(wù)中心的發(fā)展和員工的需求相結(jié)合，給有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的員工提供機(jī)遇。

三、20xx年管理指標(biāo)計劃

緊密圍繞物業(yè)小區(qū)管理處的發(fā)展方向，貫徹執(zhí)行為業(yè)主服務(wù)、為用戶服務(wù)、為中心服務(wù)的企業(yè)宗旨，通過服務(wù)實現(xiàn)社會效益、經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益和品牌效益的統(tǒng)一，為實現(xiàn)這一目標(biāo)，特制定如下計劃：

1、建設(shè)團(tuán)隊、溶入團(tuán)隊、立足本職、樹立服務(wù)意識；

2、鍛煉隊伍、打好基礎(chǔ)、規(guī)范服務(wù)、構(gòu)建和諧、贏得業(yè)主滿意；

3、強(qiáng)化管理、提高技能、培養(yǎng)選拔一批技術(shù)骨干，成為公司支柱，樹立物業(yè)公司企業(yè)形象。

　四、20xx年的基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作

1、端正思想、改變認(rèn)識，與開發(fā)商保持統(tǒng)一的思想，樹立＂本一家＂的理念，勇于承擔(dān)責(zé)任，為了共同的利益，不計得失，做好全方位的服務(wù)贏得業(yè)主對我們的信任，通過我們的言行讓開發(fā)商和業(yè)主了解、理解、肯定、選擇物業(yè)；

2、做好專業(yè)化物業(yè)管理流程的準(zhǔn)備。使一期管理的項目，都能夠通過規(guī)范的作業(yè)流程，確保實現(xiàn)在事先設(shè)定的品質(zhì)目標(biāo)、成本目標(biāo)和時間目標(biāo)；

3、做好新項目接管的準(zhǔn)備工作；

4、做好業(yè)績考核與激勵機(jī)制的準(zhǔn)備。依據(jù)職責(zé)和計劃客觀評估工作業(yè)績，并以此為基礎(chǔ)公正確定職務(wù)晉升和利益分配，讓利益差別與業(yè)績差別成比例，保證團(tuán)隊持續(xù)的工作熱情；

5、要做好多區(qū)域、多級分權(quán)管理架構(gòu)的準(zhǔn)備，要使整個體系的運轉(zhuǎn)高效且風(fēng)險受控；

6、要做好核心管理和團(tuán)隊建設(shè)的準(zhǔn)備。

五、20xx年主要工作計劃

1、規(guī)范服務(wù)、構(gòu)建和諧：

以＂規(guī)范服務(wù)、構(gòu)建和諧＂為主題，進(jìn)行深入規(guī)范化活動，以服務(wù)業(yè)主為為重點，規(guī)范物業(yè)管理的服務(wù)行為，提高物業(yè)管理工作水平，為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的居住和工作環(huán)境，推動物業(yè)管理中心精神文明建設(shè)，促進(jìn)和諧社區(qū)的建設(shè)。緊扣＂規(guī)范服務(wù)、構(gòu)建和諧＂主題，組織員工開展＂知情、真情、親情、社情＂活動。

2、奠定基礎(chǔ)搞好培訓(xùn)、讓業(yè)主滿意：

物業(yè)管理中心人員來自基層，接觸物業(yè)行業(yè)不久。所以我們要從基礎(chǔ)培訓(xùn)、從政策法規(guī)，從業(yè)技能，從觀念轉(zhuǎn)變進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。制定詳實可操有針對性的培訓(xùn)計劃。并結(jié)合成人教育特點，項目部的具體情況，開展形式多樣的培訓(xùn)。從而達(dá)到對工作程序，工作內(nèi)容怎樣做，該做什么，不該做什么。對本職崗位有初步的了解達(dá)到上崗的要求。為迎接業(yè)主入住做好各項前期準(zhǔn)備工作，達(dá)到預(yù)期效果。

3、樹立熱愛企業(yè)、建設(shè)企業(yè)的思想，積極配合、開展工作：

在工作中我們要始終強(qiáng)調(diào)＂主人翁＂精神，以熱愛建設(shè)項目的態(tài)度去工作。不等、不靠、不推、不拖、各部門崗位做好配合，發(fā)揮團(tuán)隊精神，主動為客戶服務(wù)不強(qiáng)調(diào)客觀。有條件要做，沒有條件創(chuàng)造條件也要做。只要對項目部發(fā)展有利，都要積極做好。當(dāng)好主人。熱愛、建設(shè)、管好項目為物業(yè)在小區(qū)一期樹立良好的品牌。

4、健全設(shè)備、設(shè)施檔案，做好維修工作檢查記錄：

為了保證設(shè)備、設(shè)施原始資料的完整性和連續(xù)性，必需健全檔案管理。檔案是在物業(yè)管理活動中直接形成的文件材料，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名；在內(nèi)容上，記錄著物業(yè)、業(yè)戶和管理過程的真實面貌。要求各部門檔案按期、細(xì)致的整理完成，并不斷更新，保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整性。同時督促廠家做好對設(shè)備、設(shè)施的保養(yǎng)，保持良好運行，延長使用壽命。并在合理控制公共能源上集思廣益，爭取合理化建議，把能源費控制在最低水平，減少開支。

5、大力加強(qiáng)項目安防管理工作：

小區(qū)安防工作一直是小區(qū)工作的重點，我們要做到事前控制，流動巡視堵塞漏洞相結(jié)合。消除安全死角，確保小區(qū)內(nèi)不發(fā)生任何安全問題，對施工單位出現(xiàn)違章操作和違反操作規(guī)程的事件，要立即予以制止，并責(zé)令其整改恢復(fù)。對突發(fā)事件要做好預(yù)案，同時也要讓全體員工牢記盜竊事件的重要性和嚴(yán)重性。

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