時(shí)光飛逝，就如流水一般永往前進(jìn)而不會(huì)回頭，我們即將迎來(lái)新階段的工作，我們要趁空閑時(shí)間完成工作總結(jié)?？偨Y(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，你是不是也在考慮如何才能寫出好的工作總結(jié)呢？經(jīng)過(guò)整理，小編為你呈上質(zhì)量工作總結(jié)（錦集13篇），歡迎學(xué)習(xí)和參考，希望對(duì)你有幫助。

質(zhì)量工作總結(jié)【篇1】

20xx年1月起，我有幸到質(zhì)監(jiān)站工作，成為一名神圣的質(zhì)監(jiān)工作者。這一年多時(shí)間里，我與同事之間相處融洽，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互相學(xué)習(xí)、互相幫助服從管理。工作中有時(shí)候會(huì)碰到些棘手的問(wèn)題，在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同事們的幫助下，通過(guò)逐步實(shí)踐，解決問(wèn)題，提高自己的能力。市里面組織的每次培訓(xùn)，如建筑節(jié)能能效測(cè)評(píng)交流會(huì)、質(zhì)量監(jiān)督員培訓(xùn)會(huì)等，我都踴躍參加，認(rèn)真學(xué)習(xí)以上相關(guān)知識(shí)，為我現(xiàn)在的工作奠定了好的基礎(chǔ)。在質(zhì)監(jiān)站工作的一年多時(shí)間里，我的工作主要有房屋分戶驗(yàn)收、質(zhì)量投訴、預(yù)拌混凝土企業(yè)管理等。以下是我自己對(duì)工作的一些總結(jié)：

房屋分戶驗(yàn)收是質(zhì)量監(jiān)督的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，這項(xiàng)措施給每個(gè)購(gòu)買住房的老百姓都把住了質(zhì)量關(guān)，避免了交付使用后的“扯皮”現(xiàn)象。在工作期間，我主要參加了聯(lián)強(qiáng)小區(qū)、水城佳苑、六和家園等工程項(xiàng)目的分戶驗(yàn)收，檢查房屋的開(kāi)間、進(jìn)深、層高尺寸，并核對(duì)分戶驗(yàn)收資料，檢查樓板厚度，并依實(shí)填寫驗(yàn)收表格。當(dāng)發(fā)現(xiàn)某處不符合相關(guān)要求時(shí)我都記下，在驗(yàn)收完成后將所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題整理好，發(fā)出整改通知書(shū)給施工方，責(zé)令其整改。

近年來(lái)，隨著我市住宅建筑進(jìn)入新一輪高峰期，隨之而來(lái)的質(zhì)量問(wèn)題也越來(lái)越多，質(zhì)量投訴也越來(lái)越多。每次業(yè)主來(lái)我站投訴，我們都細(xì)心聽(tīng)取他們所講解的，讓他們填寫質(zhì)量投訴書(shū)，然后及時(shí)同業(yè)主查看質(zhì)量問(wèn)題所在之處，用相機(jī)拍照形成影像資料，分析該房屋質(zhì)量出于哪個(gè)環(huán)節(jié)，給業(yè)主做思想工作。責(zé)令責(zé)任方及時(shí)作出處理，最終滿足相關(guān)要求。并且協(xié)調(diào)業(yè)主和責(zé)任方對(duì)質(zhì)量所造成的損失進(jìn)行協(xié)商解決，最終達(dá)成雙方都能接受的協(xié)議。

以上是我工作以來(lái)的工作總結(jié)，在這工作期間，做得好的我要戒驕戒躁；做得不好的，我會(huì)吸取教訓(xùn)加以改正并且繼續(xù)努力，在以后的工作中爭(zhēng)取做得更好！

質(zhì)量工作總結(jié)【篇2】

質(zhì)量工作年終個(gè)人工作總結(jié)

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間一年又過(guò)去了，伴隨著即將到來(lái)的新年鐘聲，作為伯樂(lè)達(dá)光伏公司的一名普通員工，我感到無(wú)比興奮與自豪。在質(zhì)檢工作上從適應(yīng)到純熟，我仿佛也獲得了質(zhì)的飛躍，過(guò)去的一年，我獲得了領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同事們的幫助，不斷把工作做好的同時(shí)，也在努力汲取業(yè)務(wù)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)，在所有人的關(guān)心幫助下,憑著一股熱情,很快適應(yīng)了工作環(huán)境,取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下:

一、工作表現(xiàn)

1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《質(zhì)量管理細(xì)則》，并將其牢記于心,時(shí)刻提醒自己要嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,維護(hù)公司利益與形象。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)各種規(guī)范文件。從最開(kāi)始的is9000管理體系到6s管理法則等等規(guī)范規(guī)程，不斷地積累經(jīng)驗(yàn)，保持掌握新的成產(chǎn)調(diào)度模式和工藝技術(shù)及質(zhì)量管理方法，時(shí)刻保持與各部門步調(diào)一致，努力完成上級(jí)交給的任務(wù)。

3、我參與了成品片的數(shù)據(jù)分析和檢驗(yàn)，參與了回訪客戶，參與了更好地把好質(zhì)量關(guān)及最大化降低不良片和低級(jí)片的產(chǎn)生等等質(zhì)檢工作，除此以外還參與協(xié)助生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理、設(shè)備的維護(hù)、工藝參數(shù)的調(diào)整

等。在今后的工作中,我將不斷的摸索和鉆研,把工作做得更加精細(xì)、完美。

4、其他方面: ①堅(jiān)持每天上班提早到質(zhì)量部,和上一班同事交流工作得失。②積極協(xié)助同事完成工作任務(wù)，主動(dòng)與同事溝通,熱情幫助他人③時(shí)刻在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，幫助不同部門協(xié)調(diào)各種合作關(guān)系，全力服務(wù)于生產(chǎn)④通過(guò)于不同部門人員的討論，既增進(jìn)了同事間的友情,又提高了自身能力，增強(qiáng)質(zhì)量人員對(duì)生產(chǎn)的掌控度。

三、努力方向

1、不斷地充實(shí)完善自己，在知識(shí)爆炸的時(shí)代，要有強(qiáng)烈的責(zé)任感、使命感，深化危機(jī)意識(shí)，為公司的發(fā)展添磚加瓦。所以更需要給自身充電，著重發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，旨在最終預(yù)防問(wèn)題；積累現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)，提高臨場(chǎng)應(yīng)急素質(zhì)，充分利用質(zhì)檢人員的優(yōu)勢(shì)及以往的工作經(jīng)驗(yàn),積極主動(dòng)與各部門人員溝通交流,提高自身各方面的實(shí)際操作能力,能夠?yàn)楣驹谛枰獣r(shí)奉獻(xiàn)力量，為公司的品牌建設(shè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

2、認(rèn)真對(duì)待公司組織的考核,鉆研專業(yè)技術(shù),提高業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水準(zhǔn)。

3、最近，崗位由原先的總檢工作調(diào)到巡檢工作，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一次機(jī)遇也是一次挑戰(zhàn)，肩上的責(zé)任雖然重，我一定會(huì)化壓力為動(dòng)力，在

做好本職工作的同時(shí)，時(shí)刻關(guān)注生產(chǎn)、設(shè)備、工藝的安全操作與管理，努力營(yíng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作、安全生產(chǎn)、奮發(fā)向上的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境。

4、堅(jiān)信沒(méi)有做不好的質(zhì)量檢驗(yàn)工作，只要嚴(yán)格按照質(zhì)檢程序，把好質(zhì)量關(guān)，把公司利益放在第一位，肯定會(huì)達(dá)到一個(gè)理想的狀態(tài)。

通過(guò)總結(jié)一年來(lái)的工作，我雖然個(gè)人認(rèn)為取得了一點(diǎn)成績(jī),但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距。找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時(shí)還需要多看書(shū)，認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識(shí)，提高自己的工作能力，加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時(shí)做好個(gè)人的各項(xiàng)工作。

總之，在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進(jìn)步、共同成長(zhǎng)。

光伏公司質(zhì)量部 李莉

2012/1/9篇2：質(zhì)量員工作總結(jié) 2012年度質(zhì)量員工作總結(jié) 2012年很快就要過(guò)去了，本年度是項(xiàng)目管理達(dá)標(biāo)的關(guān)鍵一年，達(dá)標(biāo)工作也上了一個(gè)新臺(tái)階。一年工作總結(jié)如下：

一、嚴(yán)格控制分部分項(xiàng)工程質(zhì)量。認(rèn)真實(shí)行質(zhì)量三檢制度，班組先自檢，然后工序交接檢，最后質(zhì)量部專檢。事先給班組進(jìn)行質(zhì)量交底，包括各個(gè)工序施工情況，最主要是質(zhì)量控制，要求偏差控制在規(guī)范允許范圍內(nèi)。事中監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)跟班組交待，或下達(dá)整改通知單，并制定整改通知單。

二、加大質(zhì)量檢查的力度。質(zhì)量部門嚴(yán)格要求班組、工長(zhǎng)對(duì)施工各環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)，質(zhì)量部門對(duì)全程監(jiān)控。每日巡查：每日對(duì)每個(gè)單位工程，分項(xiàng)工程進(jìn)行實(shí)測(cè)實(shí)量檢查，并記錄實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)反映給班組。每周例行質(zhì)量檢查：每周質(zhì)量部門對(duì)所有分項(xiàng)進(jìn)行檢查，并下達(dá)整改通知單，同時(shí)對(duì)上一周質(zhì)量整改情況檢查，通報(bào)。每周例行質(zhì)量會(huì)議：會(huì)上質(zhì)量部門通報(bào)一周所有每天檢查出的質(zhì)量問(wèn)題，并對(duì)為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題進(jìn)行分析總結(jié)，制定對(duì)策，以免再犯。分包隊(duì)伍把自己的想法說(shuō)一說(shuō)，并將自身存在的困難之處提出來(lái)，項(xiàng)目質(zhì)量部給予解決。

三、特殊過(guò)程監(jiān)控情況。質(zhì)量部對(duì)特殊過(guò)程進(jìn)行全過(guò)程旁站監(jiān)控，包括地下室防水、電渣壓力焊等關(guān)鍵工序進(jìn)行監(jiān)控。發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)范及設(shè)計(jì)要求的第一時(shí)間要求整改，務(wù)必整改合格，給下一道工序創(chuàng)造最好的條件，堅(jiān)決避免出現(xiàn)返工現(xiàn)象。

四、關(guān)于項(xiàng)目管理達(dá)標(biāo)。項(xiàng)目管理達(dá)標(biāo)，是中建四局的硬指標(biāo)，是必須保質(zhì)保量的完成?？此凭忠髧?yán)格，其實(shí)是對(duì)項(xiàng)目管理的有效指導(dǎo)，是指導(dǎo)項(xiàng)目能否干好的風(fēng)向標(biāo)。而能否達(dá)標(biāo)，關(guān)鍵就是項(xiàng)目及班組的認(rèn)識(shí)水平及重視程度，只要想干好，想達(dá)標(biāo)，就必定能達(dá)標(biāo)。項(xiàng)目管理達(dá)標(biāo)里面的要求很具體很詳細(xì)。而我們的項(xiàng)目部、施工班組時(shí)有不重視、不管理、不作為的現(xiàn)象，這是必須杜絕的。質(zhì)量部門對(duì)所有控制的20項(xiàng)均嚴(yán)格要求，必須滿足達(dá)標(biāo)要求。所有環(huán)節(jié)制定計(jì)劃及方案，并做好交底，檢查，反饋、復(fù)查。

五、聯(lián)絡(luò)、溝通。我質(zhì)量部在日常中及時(shí)與勞務(wù)班組、監(jiān)理單位進(jìn)行及時(shí)有效的溝通。為不耽誤工期，使每個(gè)環(huán)節(jié)都能連續(xù)、快速的實(shí)施。平時(shí)對(duì)班組進(jìn)行檢查，及時(shí)要求整改，確保每次驗(yàn)收都能一次性通過(guò)。對(duì)公司方面，每月質(zhì)量部向公司項(xiàng)目管理部電話匯報(bào)項(xiàng)目質(zhì)量管理情況，并將項(xiàng)目管理部的要求記錄下來(lái)，認(rèn)真學(xué)習(xí)整改。

六、資料方面。所有資料提前構(gòu)思，學(xué)習(xí)其他項(xiàng)目在資料上面的長(zhǎng)處，補(bǔ)自己的不足，但不是抄襲，學(xué)習(xí)了，就要有創(chuàng)新，比別人做的好。所有資料一定在該做的時(shí)間做完，不能后補(bǔ)資料。

中建四局六公司安徽分公司

程磊

篇3：質(zhì)量員年終總結(jié)

質(zhì)量員年終總結(jié)

時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼間我已工作3年的時(shí)間，回顧這三年的工作，感觸很深，收獲頗豐。在這三年的時(shí)間中，我已在三個(gè)項(xiàng)目中擔(dān)任質(zhì)量員一職，回想起來(lái)覺(jué)得自己在這個(gè)崗位上可以勝任，從剛開(kāi)始畢業(yè)，對(duì)于工地上的專業(yè)知識(shí)和工作上的業(yè)務(wù)幾乎是什么也不懂，到現(xiàn)在可以更好的去主動(dòng)融入到這個(gè)圈子中，我感覺(jué)自己也在一步步地成長(zhǎng)，最開(kāi)始認(rèn)為質(zhì)量員一直在現(xiàn)場(chǎng)會(huì)特別地艱苦，現(xiàn)在感覺(jué)到質(zhì)量員一職的重要性，真的是做一個(gè)合格的質(zhì)量員容易，做一個(gè)優(yōu)秀的質(zhì)量員很難，但是我認(rèn)為經(jīng)過(guò)這幾年的努力和學(xué)習(xí)，現(xiàn)在完全可以勝任自己的的工作，相信自己一定會(huì)慢慢地做出來(lái)的，并取得一定的收獲。記得剛開(kāi)始畢業(yè)參加工作的時(shí)候，無(wú)論在工作還是生活中，自己完全不能夠獨(dú)立去處理一定的事情，目標(biāo)也不是很清楚，自己的優(yōu)缺點(diǎn)還不能夠認(rèn)識(shí)到，經(jīng)過(guò)在項(xiàng)目上的不斷磨練，慢慢地學(xué)會(huì)如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題。為了加強(qiáng)自身工作水平，努力提高自己的的綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，完成自己崗位的各項(xiàng)職責(zé)，在這里將自己幾年來(lái)的思想感受、工作情況簡(jiǎn)要的總結(jié)如下：

工作崗位和工作能力方面：

在這三年的時(shí)間里，我已在三個(gè)項(xiàng)目部工作過(guò)，也就是在這幾個(gè)工地實(shí)踐當(dāng)中，不斷地補(bǔ)充了自己的專業(yè)知識(shí)和社會(huì)經(jīng)歷。想起剛開(kāi)始在上海國(guó)際金融中心項(xiàng)目實(shí)習(xí)的日子里，讓我學(xué)到了好多施工現(xiàn)場(chǎng)的基本知識(shí)，在施工現(xiàn)場(chǎng)跟著一些技術(shù)人員不斷地去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，將自己從學(xué)校里學(xué)到的書(shū)本知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中去。等工地竣工后我又去

杭政儲(chǔ)出[2012]5號(hào)地塊項(xiàng)目中工作，我慢慢地覺(jué)得自己應(yīng)該從外業(yè)轉(zhuǎn)到內(nèi)業(yè)資料中去，把現(xiàn)場(chǎng)的每個(gè)施工工藝和工序融入到資料中去，一直到后來(lái)做完整的竣工資料。

現(xiàn)在我在遠(yuǎn)東宏信廣場(chǎng)項(xiàng)目上繼續(xù)擔(dān)任質(zhì)量員一職。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的細(xì)心指引，我已經(jīng)能獨(dú)立完成我分管的技術(shù)、質(zhì)量方面的各項(xiàng)日常工作，我具體負(fù)責(zé)的工作主要包括以下幾個(gè)方面:

1、各作業(yè)隊(duì)施工順序及開(kāi)孔單的審核與上報(bào)。我會(huì)仔細(xì)核對(duì)每根樁包括施工順序、是否可以施工、測(cè)量是否符合過(guò)、鉆具長(zhǎng)度及數(shù)據(jù)計(jì)算等在內(nèi)的各個(gè)方面進(jìn)行復(fù)核，直到全部正確后再上報(bào)監(jiān)理并自己留底備查。

2、驗(yàn)收質(zhì)量，在施工前，對(duì)施工過(guò)程中的關(guān)鍵工序設(shè)置見(jiàn)證點(diǎn)，當(dāng)施工達(dá)到這些步驟時(shí)分包質(zhì)量員預(yù)先通知我們總包質(zhì)量員。對(duì)于見(jiàn)證點(diǎn)，嚴(yán)格按照規(guī)定做好各項(xiàng)檢驗(yàn)。 我現(xiàn)在慢慢地可以和技術(shù)負(fù)責(zé)、施工負(fù)責(zé)一起去討論內(nèi)業(yè)或者施工現(xiàn)場(chǎng)上的一些問(wèn)題，回想到自己的每段工作歷程，至今是我人生的中重要的一段時(shí)期。在這期間，我的收獲主要有兩個(gè)方面：政治思想上的進(jìn)步和工作經(jīng)驗(yàn)工作方法的學(xué)習(xí)。

剛從學(xué)校畢業(yè)出來(lái)， 充滿理想的走進(jìn)社會(huì)，等真正工作的時(shí)候才知道自己的不足，尤其是理論與實(shí)踐的差別，當(dāng)你自己做了之后，才知道是怎么回事，即使是很小的一件事，你都不可能把它做的很好。我剛來(lái)工地，我的崗位是負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量驗(yàn)收；作為質(zhì)量員，不但要掌握專業(yè)的檢測(cè)知識(shí)，還需要認(rèn)真仔細(xì)，才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找出問(wèn)題，

解決問(wèn)題。所以這半年的現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量工作使我受益匪淺。在檢驗(yàn)之前，要學(xué)會(huì)看懂施工圖紙，做好事中監(jiān)督工作，發(fā)現(xiàn)及糾正檢驗(yàn)過(guò)程中存在的問(wèn)題。配合現(xiàn)場(chǎng)施工人員對(duì)個(gè)工序質(zhì)量作全面的檢查，對(duì)每一項(xiàng)工序中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)提出、糾正。對(duì)關(guān)鍵工序施工的進(jìn)行全過(guò)程跟蹤檢查，確保每道工序合格。對(duì)驗(yàn)收的每道工序嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，對(duì)事后結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析，做好匯報(bào)工作，以便于工作的持續(xù)改進(jìn)。每天下班后對(duì)檢驗(yàn)過(guò)程找出往后容易出現(xiàn)的問(wèn)題可取之處，不斷地提高個(gè)人的專業(yè)檢驗(yàn)水平；將現(xiàn)場(chǎng)存在的質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)地協(xié)調(diào)解決，認(rèn)真反映出來(lái)以便自己可以很好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

在工作中，也存在著以下不足：

1、有時(shí)工作方面與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面，由于自己年輕，工作經(jīng)驗(yàn)不足，所以工作時(shí)缺乏魄力，在工作的組織指揮上，缺乏堅(jiān)定性。

2、有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時(shí)工作沒(méi)有提前，上報(bào)情況不夠及時(shí)。

3、在工作崗位上發(fā)揮不夠明顯。在協(xié)助管理工作過(guò)程中，缺乏大膽管理的主動(dòng)性，今后我應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自己的管理水平，工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

未來(lái)一年工作的打算：

1、將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，全力做好本職工作。要保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的拼搏精神。理清工作思路，提高辦事效率。

2、在檢驗(yàn)之前，我首先要了解需要檢驗(yàn)的項(xiàng)目，檢測(cè)方法及技術(shù)要求等才能在檢查檢測(cè)工作中做好事前的準(zhǔn)備工作 。并且在檢查前應(yīng)該做好事前準(zhǔn)備，檢查時(shí)認(rèn)真監(jiān)督。

3、在檢查過(guò)程中做好監(jiān)督工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正檢驗(yàn)過(guò)程中存在的問(wèn)題。對(duì)質(zhì)量要求較高的加工工序的加工工藝的生產(chǎn)、全過(guò)程跟蹤檢查確保每道工序合格。

總之，我在工作崗位上履行了一名質(zhì)量檢查人員的職責(zé)，取得了一定的成績(jī)，這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助是分不開(kāi)的，在此對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝！以上是我對(duì)這幾年思想、工作情況的總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們加以批評(píng)和指正。篇4：建筑質(zhì)量員年終總結(jié)

建筑質(zhì)量員年終總結(jié)

我的工作崗位是一名質(zhì)量員、一個(gè)把握工程質(zhì)量的重要崗位。工作態(tài)度決定一切，工作時(shí)一定要一絲不茍，仔細(xì)認(rèn)真。不能老是出錯(cuò)，有必要時(shí)檢測(cè)一下自己的工作結(jié)果，以確定自己的工作萬(wàn)無(wú)一失。工作之余還要經(jīng)?？偨Y(jié)工作教訓(xùn)，不斷提高工作效率，并從中總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。雖然工作中我會(huì)犯一些錯(cuò)誤，受到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，但是我并不認(rèn)為這是一件可恥的事，因?yàn)槲艺J(rèn)為這些錯(cuò)誤和批評(píng)可以讓我在以后的工作中避免類似錯(cuò)誤，而且可以讓我在工作中更快的成長(zhǎng)起來(lái)。

我也深知我的工作的重要性，一個(gè)人要在自己的職位上有所作為，就必須要對(duì)職位的專業(yè)知識(shí)熟知，并在不斷的學(xué)習(xí)中拓寬自己的知識(shí)面。所以我本著把工作做的更好的目標(biāo)，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，并且在工作之余我努力的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)充實(shí)自己，雖然在工作上會(huì)遇到很多挫折但是我相信我自己。有句話說(shuō)得好從哪里跌倒、就從哪里爬起來(lái)我還很年輕秉著笨鳥(niǎo)先飛的思想，我想信只要我付出的比別人多肯定能彌補(bǔ)我在專業(yè)知識(shí)上的不足。 作為質(zhì)檢員，質(zhì)檢工作的重點(diǎn)：在質(zhì)檢檢查之前，做好事前控制工作至關(guān)重要，防患于未然才是根本，所以把一切隱患消滅在萌芽狀態(tài)。作為質(zhì)檢人員，在工程開(kāi)工前，一定要全面熟悉情況，包括施工圖紙的了解，方案設(shè)計(jì)、會(huì)審工作，都是全程參與，只有采取這樣嚴(yán)肅、認(rèn)真態(tài)度，我們的質(zhì)檢工作才能做實(shí)做好。

嚴(yán)格按照規(guī)定做好各項(xiàng)檢驗(yàn)。首先由個(gè)班組自檢，自檢合格后報(bào)請(qǐng)項(xiàng)目部質(zhì)檢人員檢查，然后報(bào)請(qǐng)監(jiān)理工程師進(jìn)行檢驗(yàn)簽字。上道工序不合格，下道工序不得施工，做到五不施工，三不交接。五不施工即：未進(jìn)行技術(shù)交底不施工;圖紙和技術(shù)要求不清楚不施工;測(cè)量樁和資料未經(jīng)復(fù)核不施工;材料不合格不施工;工程環(huán)境污染未經(jīng)檢查簽證不施工。三不交接即：無(wú)自檢記錄不交接;不經(jīng)專業(yè)人員驗(yàn)收合格不交接;施工記錄不全不交接。還有做好各道工序的三檢工作。

在質(zhì)檢過(guò)程中，要保持一種動(dòng)態(tài)的監(jiān)督。發(fā)現(xiàn)及糾正施工中存在的問(wèn)題。配合施工員對(duì)工程質(zhì)量作全面的檢查，對(duì)施工中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)提出、糾正。對(duì)特殊工序的施工工藝的施工進(jìn)行全過(guò)程跟蹤檢查，確保每道工序合格。檢驗(yàn)工作是一項(xiàng)精細(xì)的檢驗(yàn)過(guò)程。細(xì)節(jié)決定成敗，在主體施工過(guò)程中，曾多次檢查發(fā)現(xiàn)梁的鋼筋加密區(qū)錯(cuò)誤、柱鋼筋連接和梁柱節(jié)點(diǎn)不符合規(guī)范要求鋼筋班組改正;配合項(xiàng)目部巡查解決澆注的柱外觀不佳的問(wèn)題，通過(guò)要求木工加強(qiáng)模板支撐和砼澆注工改進(jìn)震搗工藝來(lái)解決漏漿問(wèn)題;對(duì)進(jìn)場(chǎng)的商品砼嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，每個(gè)部位澆注前

當(dāng)場(chǎng)檢查混凝土是否符合圖紙?jiān)O(shè)計(jì)要求，通知試驗(yàn)員取樣并做好送檢記錄。

對(duì)事后結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析，以便于工作的持續(xù)改進(jìn)。每天施工結(jié)束后對(duì)施工過(guò)程找出往后容易出現(xiàn)的問(wèn)題及施工過(guò)程中可取之處，寫入施工日記;參加項(xiàng)目部例會(huì)和每月的業(yè)主協(xié)調(diào)會(huì)，對(duì)如何工作才能確保取得實(shí)質(zhì)性成果進(jìn)行總結(jié)，不斷地提高個(gè)人的業(yè)務(wù)水平;將現(xiàn)場(chǎng)存在的質(zhì)量問(wèn)題急需公司協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題認(rèn)真反映出來(lái)，將公司的與項(xiàng)目部有機(jī)的聯(lián)系在一起。 總結(jié)了1年來(lái)的工作，雖然取得了一點(diǎn)的成績(jī)，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著不足，工作中偶有因?yàn)轳R虎而造成工作失誤，給工作帶來(lái)不必要的麻煩。有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時(shí)工作沒(méi)有提前，上報(bào)情況不夠及時(shí)。許多工作還只能算是一般般。以后我會(huì)以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度仔細(xì)完成本職工作。 2012年的結(jié)束，2013年的到來(lái)，是開(kāi)端也是結(jié)束，展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責(zé)任，我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，全力做好本職工作。要保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取、敢打敢上的拼搏精神。理清工作思路，提高辦事效率。在今后的工作和生活中我將繼續(xù)學(xué)習(xí)，深入實(shí)踐，不斷提升自我，不辜負(fù)公司給我的這個(gè)機(jī)會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)以及同事對(duì)我的栽培與信任，我會(huì)和公司一起成長(zhǎng)。篇5：質(zhì)量工作年終個(gè)人工作總結(jié)

質(zhì)量工作年終個(gè)人工作總結(jié)

我自加人**公司以來(lái)，一直在我公司**項(xiàng)目部從事技術(shù)、質(zhì)檢工作。時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間一年又過(guò)去了，伴隨著即將到來(lái)的新年鐘聲，又看到**事業(yè)蒸蒸日上，我無(wú)比興奮與自豪。從適應(yīng)到純熟，我仿佛也獲得了質(zhì)的飛躍。在過(guò)去的一年，我獲得了領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同事們的幫助，不斷地把工作做好的同時(shí)，也積極學(xué)習(xí)探索工程領(lǐng)域新的施工技術(shù)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下,憑著自己的專業(yè)基礎(chǔ)和工作經(jīng)驗(yàn),加上刻苦鉆研和學(xué)習(xí),很快適應(yīng)了工作環(huán)境,并取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)將工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下:

一、主要工作表現(xiàn)及成績(jī)

1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《工程質(zhì)量管理細(xì)則》，并將其牢記于心,時(shí)刻提醒自己要嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,維護(hù)公司形象。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)各種規(guī)范文件。從最開(kāi)始的《檔案編制指南》，包括技術(shù)交底清單、貫標(biāo)實(shí)施表格、質(zhì)量體系實(shí)施指南等到《建筑施工手冊(cè)》、《建筑施工質(zhì)量通病防治手冊(cè)》、《建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收細(xì)則》等等各種規(guī)范規(guī)程，不斷地積累經(jīng)驗(yàn)，掌握新的施工技術(shù)及質(zhì)量管理方法，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

3、我參與了施工圖紙會(huì)審，參與了工地協(xié)調(diào)會(huì)議，參與了施工組織設(shè)計(jì)、施工方案的編制；參與了施工交底，參與施工放樣，參與編寫

了“創(chuàng)亮點(diǎn)工程質(zhì)量規(guī)劃”；參與了分部分項(xiàng)工程施工作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的編制、施工作業(yè)指示表的編制，除此以外還負(fù)責(zé)煙囪施工的質(zhì)量工作、施工計(jì)劃編制、報(bào)審以及施工資料的整理歸檔工作，參與協(xié)助施工現(xiàn)場(chǎng)的管理等。在今后的工作中,我將不斷的摸索和鉆研,把工作做得更加精細(xì)、完美。

4、其他方面: ①堅(jiān)持每天上班提早到項(xiàng)目部,打掃辦公室衛(wèi)生,為同事創(chuàng)造一個(gè)干凈的工作環(huán)境。②積極協(xié)助同事完成工作任務(wù)，主動(dòng)與同事交流,熱情幫助他人③經(jīng)常下現(xiàn)場(chǎng)，幫助工人解決圖紙與實(shí)際施工之間的矛盾問(wèn)題④通過(guò)討論既增進(jìn)了同事間的友情,又提高了自身能力。

三、努力的方向

1、不斷地充實(shí)完善自己，在知識(shí)爆炸的時(shí)代，要有強(qiáng)烈的責(zé)任感、使命感，深化危機(jī)意識(shí)，為公司的發(fā)展添磚加瓦。所以更需要給自身充電，著重向投標(biāo)方向努力，積累投標(biāo)經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取達(dá)到工作年限要求時(shí)，順利通過(guò)全國(guó)建造工程師執(zhí)業(yè)資格考試，充分利用通過(guò)工程師執(zhí)業(yè)資格考試的優(yōu)勢(shì)及以往的工作經(jīng)驗(yàn),積極主動(dòng)接觸各種相關(guān)業(yè)務(wù),提高自身的實(shí)際操作能力,能夠?yàn)楣驹谛枰獣r(shí)奉獻(xiàn)力量，為公司的品牌建設(shè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

2、積極參加證書(shū)考核,鉆研專業(yè)技術(shù),提高業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水準(zhǔn)。

3、充分發(fā)揮模范帶頭作用,爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)，為建設(shè)和諧社會(huì)，和諧工作環(huán)境貢獻(xiàn)自己的力量。

通過(guò)總結(jié)一年來(lái)的工作，我雖然個(gè)人認(rèn)為取得了一點(diǎn)成績(jī),但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距。找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時(shí)還需要多看書(shū)，認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識(shí)，提高自己的工作能力，加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時(shí)做好個(gè)人的各項(xiàng)工作。

總之，在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進(jìn)步、共同成長(zhǎng)。

質(zhì)量工作總結(jié)【篇3】

質(zhì)量工作總結(jié)

質(zhì)量工作是一項(xiàng)關(guān)乎產(chǎn)品品質(zhì)和組織成效的重要工作，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展和客戶滿意度起著至關(guān)重要的作用。本文將詳細(xì)介紹我所在企業(yè)過(guò)去一年的質(zhì)量工作總結(jié)，包括我們所取得的成績(jī)、遇到的挑戰(zhàn)以及改進(jìn)的方向等。

一、工作成績(jī)：

在過(guò)去一年的質(zhì)量工作中，我們?nèi)〉昧艘幌盗辛钊瞬毮康某煽?jī)。在產(chǎn)品質(zhì)量上，我們實(shí)施了嚴(yán)格的質(zhì)量控制措施，加強(qiáng)了原材料的檢驗(yàn)和供應(yīng)商的管理，大大提高了產(chǎn)品的穩(wěn)定性和合格率。在工作流程管理方面，我們進(jìn)行了全面的改進(jìn)，優(yōu)化了生產(chǎn)線并且引入了自動(dòng)化設(shè)備，從而有效地提高了工作效率和減少了人員錯(cuò)誤率。我們還組織了一系列培訓(xùn)和質(zhì)量活動(dòng)，提高了員工的質(zhì)量意識(shí)和責(zé)任感。這些努力不僅使我們獲得了客戶的肯定和信賴，也為企業(yè)節(jié)約了大量的成本，提升了整體利潤(rùn)。

二、遇到的挑戰(zhàn)：

在取得這些成績(jī)的過(guò)程中，我們也面臨著一些挑戰(zhàn)。市場(chǎng)需求的變化使得我們需要更加靈活地調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，以滿足客戶的需求。在這個(gè)快節(jié)奏的時(shí)代，及時(shí)有效地做出反應(yīng)變得尤為重要。人員管理方面的挑戰(zhàn)也是我們面臨的問(wèn)題之一。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，我們需要更多的人員來(lái)保證質(zhì)量工作的順利進(jìn)行，而如何招聘、培訓(xùn)和管理這些人員成為了一大難題。隨著技術(shù)的進(jìn)步，我們需要不斷跟上時(shí)代的腳步，引進(jìn)更先進(jìn)的設(shè)備和工藝，以適應(yīng)新的市場(chǎng)需求。

三、改進(jìn)的方向：

為了應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，我們制定了一系列的改進(jìn)方向。我們將進(jìn)一步加強(qiáng)與供應(yīng)商的合作，建立更加緊密的合作關(guān)系，以確保原材料的質(zhì)量和供應(yīng)的穩(wěn)定性。我們計(jì)劃引進(jìn)更加先進(jìn)的信息化系統(tǒng)，以提高生產(chǎn)計(jì)劃的準(zhǔn)確性和時(shí)效性，實(shí)時(shí)監(jiān)控生產(chǎn)過(guò)程并快速作出調(diào)整。同時(shí)，我們將加大培訓(xùn)投入，提高員工的技能和素質(zhì)水平，提高工作效率和質(zhì)量。我們還將加強(qiáng)研發(fā)和創(chuàng)新能力，緊跟技術(shù)發(fā)展的腳步，推出更具競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新性的產(chǎn)品。我們將持續(xù)強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)督和管理，確保每一道工序都符合嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并不斷完善質(zhì)量管理體系，以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)和提升。

質(zhì)量工作是一個(gè)持續(xù)不斷的過(guò)程，只有不斷地總結(jié)和改進(jìn)，才能應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化和滿足客戶的需求。雖然我們面臨著一些挑戰(zhàn)，但我相信只要我們保持積極的態(tài)度和不斷努力，我們一定能夠取得更好的成績(jī)。通過(guò)本次總結(jié)和改進(jìn)的方向，在未來(lái)的工作中我們將更加注重質(zhì)量的管理和改進(jìn)，為企業(yè)的發(fā)展和客戶的滿意度做出更大的貢獻(xiàn)。我們相信，通過(guò)質(zhì)量工作的不斷提升，我們一定能夠取得更加顯著的成就！

質(zhì)量工作總結(jié)【篇4】

尊敬的總經(jīng)理及各位同仁：

你們好！

本人于20xx年05月下旬加入貴公司，在公司領(lǐng)導(dǎo)和各崗位同事的密切配合下，憑著本人愛(ài)崗敬業(yè)，恪守盡職，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，迅速融入公司的文化氛圍中，我在忙碌中不斷適應(yīng)，不知不覺(jué)已到了20xx年年底，收獲良多，感觸良多；在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的大力支持下，品管部較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來(lái)的其它工作。在此對(duì)自己在公司半年內(nèi)的工作做出總結(jié)如下。

質(zhì)量部的工作主要分為五大塊：ISO質(zhì)量體系運(yùn)行、原材料外購(gòu)件進(jìn)廠檢測(cè)、過(guò)程質(zhì)量檢測(cè)分析、計(jì)量器具管理、質(zhì)量控制等。

一、ISO質(zhì)量體系運(yùn)行情況：

ISO質(zhì)量體系主要工作可以概括為“三審一校一修訂”，“三審”是指外審、內(nèi)審和管理評(píng)審，校是指計(jì)量器具校驗(yàn)；修訂是指作業(yè)指導(dǎo)性文件的修訂工作。20xx年質(zhì)量體系的主要工作有：

1、20xx年04月07日至08日由質(zhì)量部牽頭，組織了審核小組對(duì)公司各個(gè)部門進(jìn)行了全面的審核，共發(fā)現(xiàn)了4項(xiàng)不合格，并開(kāi)具了內(nèi)審不合格項(xiàng)。均已經(jīng)按要求在規(guī)定時(shí)限內(nèi)進(jìn)行整改。

2、20xx年06月28日，由聯(lián)亨質(zhì)量認(rèn)證部門對(duì)我公司進(jìn)行了外審，審查結(jié)果比較理想：沒(méi)有嚴(yán)重不合格項(xiàng)，只有7項(xiàng)輕微項(xiàng)需要整改。

3、20xx年09月23日再次由鴻富錦質(zhì)量認(rèn)證部門對(duì)我司進(jìn)行了審核，審查結(jié)果雖然符合客戶供應(yīng)商評(píng)審要求，但也發(fā)現(xiàn)了11項(xiàng)不合格項(xiàng)，品質(zhì)部組織公司各相關(guān)部門針對(duì)外審所提出的不符合項(xiàng)目及建議作了整改，并對(duì)部分體系文件進(jìn)行了修訂。例如：《不合格品控制程序》、《RoHS環(huán)保測(cè)試儀作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》。

4、為確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，適應(yīng)客戶要求，我司到20xx年10月份止對(duì)程序文件增添了9個(gè)新的程序文件。例如：《樣品管理程序》、《環(huán)境有害物質(zhì)控制程序》、《環(huán)境法律法規(guī)識(shí)別及收集程序》、《環(huán)境因素的識(shí)別與評(píng)價(jià)程序》、《環(huán)境監(jiān)測(cè)、監(jiān)控和監(jiān)督程序》、《應(yīng)急準(zhǔn)備及回應(yīng)控制程序》、《化學(xué)危險(xiǎn)品控制程序》、《廢棄物控制程序》、《法律法規(guī)符合性評(píng)價(jià)程序》等。

二、原材料外購(gòu)件進(jìn)廠檢測(cè)：

部門加強(qiáng)了對(duì)原材料外購(gòu)件的質(zhì)量監(jiān)控：對(duì)納入ISO質(zhì)量管理體系的所有原材料外購(gòu)件全部進(jìn)行跟蹤檢測(cè)，IQC對(duì)所有檢測(cè)批次進(jìn)行了每周及每月采購(gòu)合格質(zhì)量目標(biāo)統(tǒng)計(jì)分析，并以曲線圖描繪在報(bào)告中。

本年度因各種原輔材料價(jià)格上漲，導(dǎo)致部分原輔料品質(zhì)下滑，質(zhì)量部加強(qiáng)了對(duì)原材料、外購(gòu)件的檢驗(yàn)把關(guān)。其中原材料大部分采取讓步接收處理，也給后續(xù)加工效率帶來(lái)一定困擾。還是需要加大對(duì)原材料的監(jiān)管力度，嚴(yán)格執(zhí)行退貨制度，確保原材料質(zhì)量的提升；對(duì)于外購(gòu)件質(zhì)量部積極與同行交流，加強(qiáng)數(shù)據(jù)對(duì)比，每月對(duì)進(jìn)廠外購(gòu)件抽查多次。有效地減少了檢驗(yàn)誤差，但在采樣、制樣上還需進(jìn)一步提升，以保證檢測(cè)數(shù)據(jù)的及時(shí)性和權(quán)威性。

三、過(guò)程質(zhì)量檢測(cè)分析：

這一塊是質(zhì)量部的主體工作。在20xx年生產(chǎn)負(fù)荷一直處于變動(dòng)之中，生產(chǎn)不穩(wěn)定性因素增加，各項(xiàng)檢測(cè)工作也大大增加：

注：圖示中該百分比為11月制程一次交驗(yàn)合格率，目標(biāo)值為≥99%。

根據(jù)以上柏拉圖統(tǒng)計(jì)情況來(lái)看，公司生產(chǎn)過(guò)程產(chǎn)品的一次交驗(yàn)合格率在99、0%以上，穩(wěn)中有提高，已超過(guò)年初預(yù)定目標(biāo)，這說(shuō)明我們的質(zhì)量管理體系的執(zhí)行是健全、有效、合適的。但這并不能代表我司的質(zhì)量要求真正達(dá)到客戶要求，因?yàn)槊吭挛宜径加锌蛻敉素浕蛲对V，越是這種情形下越應(yīng)做好自檢、互檢、專檢。

嚴(yán)格按照生產(chǎn)技術(shù)要求制作，按照質(zhì)量要求自檢、互檢，認(rèn)真負(fù)責(zé)將合格的半成品轉(zhuǎn)交給下道工序進(jìn)行制作，力爭(zhēng)把好每一道關(guān)。這是我們今后生產(chǎn)中應(yīng)特別注意的地方，多角度想問(wèn)題，才能把工作做的更全面，提高自身的責(zé)任意識(shí)，時(shí)時(shí)處處從思想到行動(dòng)都明確“質(zhì)量就是市場(chǎng)”。

再好的內(nèi)在質(zhì)量產(chǎn)品如外觀有瑕疵，也將被市場(chǎng)淘汰，我們始終堅(jiān)信“產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的”，只要生產(chǎn)部的每一個(gè)員工都有高度的質(zhì)量意識(shí)，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)穩(wěn)步提高，以達(dá)到滿足客戶質(zhì)量要求的目標(biāo)。為此我們還必須進(jìn)一步加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程中各環(huán)節(jié)的管理，使我們的生產(chǎn)水平、產(chǎn)品質(zhì)量有新的突破。

四、計(jì)量器具管理：

計(jì)量器具檢定工作：我司已對(duì)所有檢測(cè)設(shè)備制定了詳細(xì)的《檢測(cè)設(shè)備周期檢定計(jì)劃表》，對(duì)于外較的計(jì)量器具按計(jì)劃拿給第三方校驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行外校，所有外校工作均已完成，并有合格證書(shū)可查；部分檢測(cè)設(shè)備按周期內(nèi)校，有效降低了成本。

五、質(zhì)量控制：

20xx年生產(chǎn)系統(tǒng)的核心是“質(zhì)量”，質(zhì)量部人員越來(lái)越感受到公司對(duì)質(zhì)量工作的重視度加強(qiáng)，質(zhì)量部的工作量和涉及面也隨之加大。質(zhì)量部按照公司將質(zhì)量工作更深入的要求，提升質(zhì)量人員素質(zhì)，即時(shí)跟進(jìn)新產(chǎn)品、新標(biāo)準(zhǔn)。做好各項(xiàng)品質(zhì)管理策劃，嚴(yán)格控制質(zhì)量控制，確保公司產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量能滿足市場(chǎng)發(fā)展和客戶的需要。在質(zhì)量控制上下大力氣加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品檢測(cè)手段、系統(tǒng)問(wèn)題的控制。我們主要采取了以下措施：

1、利用日志對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行記錄，采用品質(zhì)月報(bào)表對(duì)當(dāng)月的質(zhì)量情況進(jìn)行匯總分析，以便公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策；對(duì)生產(chǎn)中的波動(dòng)及品質(zhì)異常及時(shí)進(jìn)行反饋，并統(tǒng)計(jì)相關(guān)報(bào)表、完善質(zhì)量記錄。對(duì)公司整個(gè)管理體系的維持和產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)方面起了積極的作用。

2、在檢驗(yàn)檢測(cè)手段方面完善并制定了詳細(xì)的操作指導(dǎo)書(shū)，從原材料的《來(lái)料檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》、制程的《各產(chǎn)品制程檢驗(yàn)規(guī)范》直至成品的《各成品出貨檢驗(yàn)規(guī)范》以及各種試驗(yàn)檢測(cè)的《試驗(yàn)測(cè)試操作指導(dǎo)書(shū)》。

3、對(duì)于客人投訴及退貨現(xiàn)象每周進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，將不良現(xiàn)象認(rèn)真分析原因并采取相應(yīng)糾正預(yù)防措施或以8D報(bào)告形式回覆客戶。

六、工作中的不足：

1、對(duì)人員的'培訓(xùn)力度不夠，明年需加大培訓(xùn)力度：人是質(zhì)量控制中最重要的因素，員工素質(zhì)的高低對(duì)質(zhì)量控制起著決定性作用，因此質(zhì)量部需加大培訓(xùn)的力度。各車間也從管理、技術(shù)方面加強(qiáng)培訓(xùn)，同時(shí)也借公司“內(nèi)訓(xùn)”機(jī)會(huì)對(duì)員工和班組長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)，如“產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)”培訓(xùn)、“品管部品質(zhì)控制”、“抽樣檢驗(yàn)”、“不合格品管理”、“7S”的相關(guān)培訓(xùn)。

2、對(duì)于供應(yīng)商評(píng)審我司做得還不夠完善，只是對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行了簡(jiǎn)單的文件評(píng)審，欠缺對(duì)供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)考核，我司現(xiàn)已新編制了關(guān)于“供應(yīng)商質(zhì)管理體系評(píng)核表”，后續(xù)要在此方面加強(qiáng)監(jiān)控。

七、明年規(guī)劃及改進(jìn)想法：

20xx年改進(jìn)計(jì)劃：回顧過(guò)去的一年，在全體品管人員的努力下，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量部：作業(yè)按流程、判定按標(biāo)準(zhǔn)、工作有記錄、記錄有統(tǒng)計(jì)的工作系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)。對(duì)公司質(zhì)量管理體系也做了一些改進(jìn)工作，通過(guò)對(duì)相關(guān)體系文件的擬制和修訂，豐富并完善了現(xiàn)有體系。

導(dǎo)入了相關(guān)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)方法，加強(qiáng)了質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)和質(zhì)量異常的跟蹤。但仍存在一些的不足，需要20xx年予以改進(jìn)：

1、加強(qiáng)產(chǎn)品環(huán)保及環(huán)境方面的監(jiān)督、完善環(huán)保及環(huán)境體系文件：對(duì)內(nèi)要制定詳細(xì)的產(chǎn)品環(huán)保檢測(cè)計(jì)劃，并定期拿到第三方進(jìn)行檢測(cè)鑒定，對(duì)外要加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商環(huán)保及環(huán)境方面的監(jiān)督工作，一定要簽署相關(guān)的環(huán)保協(xié)議，IQC對(duì)于每批次來(lái)料產(chǎn)品都必須進(jìn)行環(huán)保檢測(cè)。

2、工程資料控制不夠完善，建議工程部將所有客戶工藝圖紙按受控和試制圖紙進(jìn)行分類并掃描成電子文檔，以方便各部進(jìn)行共享查找，減少找尋時(shí)間，提高工作效力。詳細(xì)操作過(guò)程為：

跟單接到訂單圖紙工程要求文控分發(fā)圖紙底稿返回工程工程掃描整理歸檔工程編號(hào)按客戶分類各部進(jìn)入工程部共享使用。

3、做好明年4月份的內(nèi)部審核和質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)外審體系維持狀況之稽核準(zhǔn)備工作。

4、部門人員20xx年配制規(guī)劃：

（人員總共編制：10人，現(xiàn)行人員編制：7人，預(yù)招人數(shù)：3人）。

質(zhì)量工作總結(jié)【篇5】

為貫徹落實(shí)公司“以質(zhì)求信、業(yè)主至上、遵守法規(guī)，持續(xù)改進(jìn)”的總體方針，以“抓質(zhì)量水平提升，促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”為主題，以提高“工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量”為重點(diǎn)，我公司于20xx年全面開(kāi)展了質(zhì)量管理工作，從抓基礎(chǔ)管理入手，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì)，從而促進(jìn)公司整體質(zhì)量管理水平全面提高。

一、深入開(kāi)展質(zhì)量管理體系建設(shè)工作

今年體系文件換版，借著換版，將修改程序文件同規(guī)范公司內(nèi)部分工作流程、明確部門職責(zé)劃分結(jié)合在一起。使得質(zhì)量體系更加貼近公司生產(chǎn)實(shí)際，為提高公司的質(zhì)量管理和產(chǎn)品質(zhì)量起到更大的做用。修改的文件有：質(zhì)量手冊(cè)、4個(gè)質(zhì)量檢驗(yàn)表

為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高員工的工作質(zhì)量和積極性，提高部門人員責(zé)任心，相應(yīng)公司的活動(dòng)，20xx年9月，我們繼續(xù)開(kāi)展了以“抓質(zhì)量水平提升，促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”為主題的“質(zhì)量月”活動(dòng)。利用外出學(xué)習(xí)，知識(shí)競(jìng)賽等各種方式普及質(zhì)量知識(shí)，以提高員工的質(zhì)量意識(shí)，營(yíng)造產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷的良好氛圍，并及時(shí)報(bào)道活動(dòng)中的典型事例。車間的質(zhì)量水平取得了顯著的成效，產(chǎn)品合格率較前期有了大幅度的提升。加工過(guò)程工序交檢一次合格率99%，成品一次檢驗(yàn)合格率達(dá)到98%，產(chǎn)品最終出廠不合格率為零。

二、工作中存在的不足，也是明年工作努力的方向：

1、有時(shí)工作沒(méi)有很好的條理性，不能很好的把握細(xì)節(jié)，可能是現(xiàn)場(chǎng)的工作很雜而不能抓到工作的重點(diǎn)，只有一步一步的把固定工作作好并對(duì)其他一些雜項(xiàng)工作做出很好的規(guī)劃這樣就不會(huì)有工作問(wèn)題的遺漏。

2、一些需要溝通解決的問(wèn)題處理不及時(shí)，包括外協(xié)不良的傳達(dá)，現(xiàn)場(chǎng)不符合的指正與確認(rèn)等。具體的工作中由于消息傳達(dá)的延遲性、時(shí)間差等一些因素的.干擾，出現(xiàn)溝通不及時(shí)。

3、一些相關(guān)工作的管理辦法，管理方式的欠缺。需要對(duì)管理辦法與方式進(jìn)行反思，明確這些方式方法的目的與合理性，結(jié)合自身的實(shí)際工作來(lái)理解與完善

進(jìn)一步完善質(zhì)量管理體系，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，才能提高生產(chǎn)能力水平。在今后的工作中要繼續(xù)運(yùn)用科學(xué)管理辦法，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，用于創(chuàng)新，培養(yǎng)骨干力量，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視與布署下，在全體員工的努力下，我們以質(zhì)量方針"XXXXXXXXXXXX"為宗旨，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)，按計(jì)劃完成了公司年度質(zhì)量目標(biāo)，全年開(kāi)展了兩次內(nèi)審，一次過(guò)程審核，接受了XX質(zhì)量認(rèn)證公司的一次"換證審核"，并于X月X日召開(kāi)了年度管理評(píng)審會(huì)議?，F(xiàn)將XXXX年的質(zhì)量管理體系工作總結(jié)如下：

一、 20xx年公司的"質(zhì)量目標(biāo)完成情況

1、 XXXX年產(chǎn)品返修率達(dá)到0.12%，與去年的0.12%相同。公司產(chǎn)品返修率目標(biāo)為XX。

2、外審：20xx年X月XX日，我們接受了第三方XXXX認(rèn)證公司對(duì)我司進(jìn)行的"換證審核"，在為期兩天的審核中，審核師分別對(duì)我司的XX個(gè)部門都進(jìn)行了審核，在審核過(guò)程中共提出X個(gè)輕微不符合項(xiàng)，X個(gè)觀察項(xiàng)與X個(gè)建議項(xiàng)，目前不符合項(xiàng)已采取糾正措施并關(guān)閉，觀察項(xiàng)與建議項(xiàng)的各相關(guān)部門也都已結(jié)合自身實(shí)際情況進(jìn)行改進(jìn)，新的ISO9001：20xx認(rèn)證已于7月24日獲得。

3、過(guò)程審核：XXXX年XX月我們對(duì)生產(chǎn)技術(shù)部的四個(gè)生產(chǎn)班組包裝班、KISSCUT班、面紙班和絲印班進(jìn)行了生產(chǎn)過(guò)程審核，在審核中共發(fā)出6份預(yù)防措施報(bào)告，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中潛在的質(zhì)量事故進(jìn)行了有效預(yù)防。

二、 20xx理評(píng)審工作

20xx年XX月XX日，總經(jīng)理主持召開(kāi)了管理評(píng)審會(huì)議，主要對(duì)①公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況；②過(guò)程業(yè)績(jī)和產(chǎn)品質(zhì)量符合性；③顧客滿意度評(píng)價(jià)，包括顧客信息反饋處理評(píng)價(jià)；④質(zhì)量管理有效性、適宜性、充分性；⑤糾正、預(yù)防措施和持續(xù)改進(jìn)系統(tǒng)；⑥上次管理評(píng)審后第一、二、三方的審核結(jié)果六個(gè)方面進(jìn)行了評(píng)審。根據(jù)以上六方面內(nèi)容，各部門經(jīng)理對(duì)一年來(lái)各自負(fù)責(zé)的質(zhì)量管理工作進(jìn)行了認(rèn)真的總結(jié)，并充分看到了存在的問(wèn)題。

對(duì)此次的評(píng)審大家一致認(rèn)為：各部門都能按質(zhì)量管理體系文件要求去執(zhí)行，各級(jí)文件和資料都得到有效控制，各項(xiàng)質(zhì)量記錄都按文件要求形成，各部門經(jīng)過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)，員工都有一定的提高，促進(jìn)了質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，ISO9001：20xx量管理體系是有效的、充分的，也是適宜的。

同時(shí)，經(jīng)過(guò)認(rèn)真的討論，大家一致同意對(duì)我司的部分質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行修改（包括內(nèi)、外部顧客滿意度、發(fā)貨數(shù)量正確率、外部客戶投訴率、成品庫(kù)存率、模具、菲林加工合格率），并在體系文件中增加6項(xiàng)內(nèi)容（包括相關(guān)部門質(zhì)量目標(biāo)的增加），同時(shí)對(duì)體系文件中的13個(gè)文件與實(shí)際操作不符項(xiàng)進(jìn)行了修改，預(yù)計(jì)所有項(xiàng)目的增加和修改工作將在XXXX年X月底前完成。

三、 20xx年文件修改情況

20xx年，管理者代表根據(jù)20xx年管理評(píng)審結(jié)果，配合各部門對(duì)管理評(píng)審中提出的X改進(jìn)項(xiàng)進(jìn)行了改進(jìn)，并配合各部門對(duì)《程序文件》與《工作文件》中84個(gè)與實(shí)際操作不符的文件進(jìn)行了修改，修改后的《程序文件》增加了一個(gè)《XXXX控制程序》，工作文件增加了《XXXXX規(guī)程》、《XX的管理和使用規(guī)程》、《XXXX操作規(guī)程》，同時(shí)，收集了24個(gè)工作流程圖放入相關(guān)程序文件與工作文件。

四、工作中存在的問(wèn)題

雖然在20xx年中各部門都能按質(zhì)量管理體系文件要求去執(zhí)行，各級(jí)文件和資料都得到有效的控制，各部門經(jīng)過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)，員工都有一定的提高，促進(jìn)了質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，提高了產(chǎn)品質(zhì)量。但是，在工作過(guò)程中，仍存在以下問(wèn)題：

1、質(zhì)量管理體系的培訓(xùn)內(nèi)容及方法需進(jìn)一步改進(jìn)，今年的外部顧客滿意度調(diào)查中，員工對(duì)質(zhì)量管理體系培訓(xùn)效果滿意度為XX%，低于公司本年度平均滿意度，所以我們要對(duì)質(zhì)量管理體系培訓(xùn)內(nèi)容及方法進(jìn)行改進(jìn)。

2、從20xx年外部投訴及內(nèi)部批量性投訴發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題來(lái)看，部分員工對(duì)質(zhì)量管理體系理解不夠，對(duì)個(gè)別程序的執(zhí)行力度也需進(jìn)一步加強(qiáng)。

五、下年度重點(diǎn)工作計(jì)劃如下：

1、做好全體員工的質(zhì)量管理體系文件培訓(xùn)工作；

2、聯(lián)系公司各部門實(shí)際操作情況進(jìn)一步完善質(zhì)量管理體系；

3、做好ISO9001：20xx工作；

4、做好年度內(nèi)部審核工作；

5、做好年度管理評(píng)審工作；

6、做好與質(zhì)量體系工作有關(guān)的外部聯(lián)絡(luò)工作。

質(zhì)量工作總結(jié)【篇6】

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企業(yè)作為以盈利為主要目的的組織，需要平衡多個(gè)利益相關(guān)者的關(guān)系。當(dāng)這種關(guān)系出現(xiàn)失衡，某一方利益受到損害時(shí)，則會(huì)對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展帶來(lái)負(fù)面影響。改善員工的工作生活質(zhì)量，作為平衡利益相關(guān)者的一個(gè)重要課題之一，受到企業(yè)界越來(lái)越多的關(guān)注。

作為人力資源管理專業(yè)工作者，如果發(fā)現(xiàn)員工在工作過(guò)程中表現(xiàn)出的“不健康”的行為，則首先要對(duì)人力資源管理體系進(jìn)行評(píng)估，檢討在工作設(shè)計(jì)、職業(yè)生涯管理、薪酬、福利等工作生活質(zhì)量重要影響因素的決策與實(shí)施的合理性，同時(shí)識(shí)別員工的潛在需求，制定有針對(duì)性的策略，與直線經(jīng)理共同執(zhí)行，并為直線經(jīng)理提供專業(yè)指導(dǎo)。

工作過(guò)程中比較常見(jiàn)的員工工作生活質(zhì)量問(wèn)題，包括崗位價(jià)值被低估、受到不公平對(duì)待、職業(yè)成長(zhǎng)受限、工作負(fù)荷量過(guò)大等，既有激勵(lì)不足，也有對(duì)福利不滿?，F(xiàn)對(duì)工作中經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行歸納，并提出應(yīng)對(duì)策略，希望能對(duì)管理人員有所幫助。

“鈔票型”

[明顯癥狀]

認(rèn)為自己所在的崗位價(jià)值被低估；認(rèn)為自己的工作績(jī)效沒(méi)有得到客觀的評(píng)價(jià)；認(rèn)為自己的貢獻(xiàn)沒(méi)有得到應(yīng)有的補(bǔ)償；認(rèn)為自己的收入水平與內(nèi)部或外部的比較存在嚴(yán)重的不公平性；經(jīng)常提到某企業(yè)的類似崗位的收入如何的高；經(jīng)常提到自己難以承受大量的生活開(kāi)銷等。

[易感人群]

已工作多年，經(jīng)驗(yàn)豐富且小有成就，開(kāi)始進(jìn)入人生的收獲期，同時(shí)生活成本較高，需要支付房屋按揭貸款、愛(ài)車維護(hù)、度假旅行、寶寶上學(xué)等費(fèi)用。

[需求評(píng)估]

更在乎當(dāng)前的收入能夠得到增長(zhǎng)。與晉升相比，漲工資更為實(shí)在。

[應(yīng)對(duì)策略]

崗位價(jià)值評(píng)估

企業(yè)在經(jīng)歷多年發(fā)展或?qū)嵤┝酥卮蟮墓芾碜兏锏戎?，需要?duì)相關(guān)崗位的價(jià)值重新進(jìn)行評(píng)估，調(diào)整薪酬政策，保證薪酬的內(nèi)部公平性。否則，薪酬政策滯后于企業(yè)發(fā)展，則可能會(huì)出現(xiàn)內(nèi)部不公平的現(xiàn)象。經(jīng)過(guò)對(duì)相關(guān)的崗位進(jìn)行評(píng)估，重新界定崗位的價(jià)值貢獻(xiàn)，評(píng)價(jià)崗位薪資政策的合理性。

績(jī)效評(píng)價(jià)

績(jī)效管理一直是企業(yè)管理中頗具爭(zhēng)議的話題。即便是在推行了現(xiàn)代績(jī)效管理體系的企業(yè)，也常出現(xiàn)種種問(wèn)題而無(wú)法獲取預(yù)期效果?？?jī)效評(píng)價(jià)是管理者和員工之間最容易出現(xiàn)爭(zhēng)議的部分。所以，針對(duì)這一類員工，有可能是員工的工作績(jī)效受到了不準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，因此有必要進(jìn)一步收集相關(guān)的績(jī)效信息并力求客觀的評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效。

績(jī)效反饋

受到傳統(tǒng)文化的影響，大家一般不愿意正面、過(guò)于直白的溝通關(guān)于績(jī)效表現(xiàn)的問(wèn)題，而是經(jīng)過(guò)修飾、比較隱諱的方式交流，這樣的信息就很容易被曲解、誤讀。甚至，在有的企業(yè)，根本就沒(méi)有績(jī)效面談這個(gè)環(huán)節(jié)，所以關(guān)于企業(yè)對(duì)自己的績(jī)效評(píng)價(jià)，根本就無(wú)從知曉，這就更容易出現(xiàn)問(wèn)題。當(dāng)企業(yè)與員工對(duì)自身的績(jī)效評(píng)價(jià)存在較大的偏差的時(shí)候，就出現(xiàn)這類問(wèn)題。這時(shí)候，管理者就有必要通過(guò)坦誠(chéng)的溝通，準(zhǔn)確的傳遞績(jī)效信息，通過(guò)溝通達(dá)成共識(shí)，幫助員工正確認(rèn)識(shí)自身的績(jī)效表現(xiàn)及相應(yīng)的薪酬水平。

提薪

如果經(jīng)過(guò)崗位價(jià)值評(píng)估、績(jī)效評(píng)價(jià)等，如果員工的崗位價(jià)值或績(jī)效表現(xiàn)確實(shí)被低估，則應(yīng)給予薪酬調(diào)整。

“股票型”

[明顯癥狀]

認(rèn)為自己的價(jià)值被低估；認(rèn)為自身的能力沒(méi)有得到認(rèn)可；認(rèn)為公司的晉升標(biāo)準(zhǔn)不合理；認(rèn)為公司的晉升決策不公平；認(rèn)為某個(gè)人不該得到晉升；對(duì)當(dāng)前的工作表示厭倦；工作態(tài)度消極；經(jīng)常公開(kāi)抨擊公司管理工作等等。

[易感人群]

在其他企業(yè)有較好經(jīng)歷但在本公司經(jīng)歷有限；長(zhǎng)期在某個(gè)崗位工作而沒(méi)有得到晉升；認(rèn)為自己績(jī)效表現(xiàn)良好但未獲晉升；工作時(shí)間較短，積極性高但經(jīng)驗(yàn)有限等。

[需求評(píng)估]

更看重自身的長(zhǎng)期發(fā)展、升值。與當(dāng)前的加薪需求相比，更希望在公司的發(fā)展成長(zhǎng)，渴望得到晉升、更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)、承擔(dān)具有挑戰(zhàn)性的工作，能夠增強(qiáng)自身的技能。

[應(yīng)對(duì)策略]

工作豐富化

如何科學(xué)的設(shè)計(jì)工作，雖然是理論上經(jīng)常提到的課題，卻沒(méi)有被實(shí)業(yè)界給予足夠的重視。我們發(fā)現(xiàn)，在那些重視這項(xiàng)工作，通過(guò)工作豐富化來(lái)激勵(lì)員工的企業(yè)，都取得了很好的效果，工作效率也得到了明顯的提升，這在制造行業(yè)尤為突出。所以，通過(guò)擴(kuò)大工作范圍、加大授權(quán)、分派更有挑戰(zhàn)的工作等方式，對(duì)工作重新進(jìn)行設(shè)計(jì)，是解決員工內(nèi)在激勵(lì)缺乏的一個(gè)重要策略。

職業(yè)生涯指導(dǎo)

作為專業(yè)人力資源管理工作者，應(yīng)注重提高各級(jí)管理人員的職業(yè)生涯輔導(dǎo)能力，幫助員工客觀評(píng)價(jià)自己的能力與績(jī)效表現(xiàn)，設(shè)計(jì)更為合理的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，并提供足夠的支持。

輪崗

輪崗是豐富員工職業(yè)生涯、提升技能的一個(gè)重要手段。員工通過(guò)橫向輪崗，豐富工作技能，拓寬視野，滿足自身學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)的需求。

晉升

如果確實(shí)具備進(jìn)一步提升的條件，則應(yīng)賦予更大的責(zé)任，提供更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，給予晉升。

“門票型”

[明顯癥狀]

神色疲憊，明顯的倦態(tài)；抱怨工作太忙、緊張；多次無(wú)意的工作差錯(cuò)、挫折感受強(qiáng)烈；煩躁不安，易怒等。

[易感人群]

處于工作技能要求不高、成長(zhǎng)空間有限、職位競(jìng)爭(zhēng)激烈的一般崗位；繁雜、瑣碎的工作占去了大部分的工作時(shí)間；工作和生活的平衡被打破，疲于應(yīng)付，無(wú)法滿足家庭的需求；學(xué)歷較高，對(duì)生活質(zhì)量有較高要求等。

[需求評(píng)估]

希望有更多地休閑、娛樂(lè)時(shí)間。對(duì)晉升、提薪等沒(méi)有過(guò)多的期望，希望能夠平衡自己的工作與生活，渴望能夠有時(shí)間多陪陪自己的孩子、愛(ài)人等。

[應(yīng)對(duì)策略]

工作豐富化

輪崗

彈性工作時(shí)間

針對(duì)這類員工，可以考慮適度靈活設(shè)計(jì)工作時(shí)間，保持一定的彈性，為員工生活提供便利。有利于改善工作生活質(zhì)量，提高滿意度和工作效率。

改善工作生活質(zhì)量過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題

準(zhǔn)確評(píng)價(jià)員工的需求

員工往往不愿意表達(dá)自己的真實(shí)需求，有時(shí)會(huì)將內(nèi)在的激勵(lì)不足表達(dá)為對(duì)外在的薪酬激勵(lì)等的不滿，或者相反。如果不能夠準(zhǔn)確的識(shí)別、判斷，就會(huì)對(duì)錯(cuò)誤的問(wèn)題給出正確的答案，效果必然大打折扣。

正確認(rèn)識(shí)薪酬的激勵(lì)作用

員工的不滿意的原因是多方面的，不能夠用單一的提薪的方式解決，提薪無(wú)法解決員工內(nèi)在激勵(lì)的不足，而只會(huì)提高薪資成本，必須靈活使用多種激勵(lì)手段。如果員工不滿的原因是因?yàn)榭?jī)效表現(xiàn)沒(méi)有得到合理的評(píng)價(jià)，則即便是提薪，如果相應(yīng)的績(jī)效管理水平不能滿足要求，同樣的不滿仍然會(huì)出現(xiàn)。

直線經(jīng)理的足夠投入

員工的滿意度很大程度上受到直接上級(jí)的影響。管理者對(duì)待員工的行為、二者之間的信任關(guān)系、授權(quán)與否、工作分配、績(jī)效反饋等，這些都極大的影響了員工的工作生活質(zhì)量，所以直線經(jīng)理對(duì)改善員工的生活質(zhì)量起著至關(guān)重要的作用。

(編輯：戴永麗)

質(zhì)量工作總結(jié)【篇7】

年周至縣教育工會(huì)在市教科文衛(wèi)工會(huì)、縣總工會(huì)和教育局黨委的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)，貫徹黨的17大精神，緊緊圍繞教育改革發(fā)展大局，著力加強(qiáng)工會(huì)的組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、能力建設(shè)、著力提高工會(huì)組織教職工、宣傳教職工、教育教職工、服務(wù)教職工的能力，在依法維權(quán)源頭參與上下功夫，著力提升工會(huì)工作整體水平和工作實(shí)效，團(tuán)結(jié)、動(dòng)員、帶領(lǐng)廣大教職工共同構(gòu)建和諧校園，打造校園文化，為周至教育健康、和諧發(fā)展，為全縣教育教學(xué)質(zhì)量的提高，做出積極的努力。其主要抓手如下：

一、抓學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想，進(jìn)一步提高工會(huì)工作的方向性、規(guī)范性

我們通過(guò)以會(huì)代訓(xùn)和個(gè)人學(xué)習(xí)相結(jié)合的辦法，認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會(huì)的有關(guān)內(nèi)容和要求，學(xué)習(xí)《中國(guó)教工》等刊物上有關(guān)工會(huì)工作理論、經(jīng)驗(yàn)文章，重點(diǎn)認(rèn)真學(xué)習(xí)和宣傳貫徹黨的17大精神，深刻領(lǐng)會(huì)和把握六點(diǎn)：一是深刻領(lǐng)會(huì)和準(zhǔn)確把握17大的主題：高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟;二是深刻認(rèn)識(shí)改革開(kāi)放以來(lái)積累的寶貴經(jīng)驗(yàn)和黨的十六大以來(lái)取得的偉大成就;三是深刻領(lǐng)會(huì)科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵、精神實(shí)質(zhì)和根本要求：第一要義是發(fā)展，核心是以人為本;基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展;根本方法是統(tǒng)籌兼顧;四是深刻認(rèn)識(shí)和領(lǐng)會(huì)實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)的奮斗目標(biāo)和要求;五是深刻認(rèn)識(shí)和領(lǐng)會(huì)“四位一體”的總體布局的主要內(nèi)容;六是深刻認(rèn)識(shí)黨的自身建設(shè)的重大任務(wù)。在此基礎(chǔ)上，重點(diǎn)解決好幾個(gè)問(wèn)題：(1)工會(huì)在構(gòu)建和諧社會(huì)中的地位和作用;(2)如何建立和完善工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的維權(quán)機(jī)制，積極推進(jìn)基層民主政治建設(shè)，維護(hù)廣大教職工的民主政治權(quán)力;(3)如何進(jìn)一步加強(qiáng)工會(huì)的自身建設(shè)，不斷提升工會(huì)組織的凝聚力和工會(huì)干部的能力;(4)如何加強(qiáng)校園的文化建設(shè)，不斷提高教職工隊(duì)伍的思想政治素質(zhì)和文化業(yè)務(wù)素質(zhì)。要深刻認(rèn)識(shí)到解放思想實(shí)際上是文化活動(dòng)，是解放發(fā)展中的價(jià)值認(rèn)識(shí)問(wèn)題，在解放思想中，要有良好的精神狀態(tài)：昂揚(yáng)向上的正氣;開(kāi)拓創(chuàng)新的激情;團(tuán)結(jié)協(xié)作的共識(shí);求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)。解放思想其目的就是要推動(dòng)各項(xiàng)工作又好又快發(fā)展。

二、抓機(jī)制，依法維權(quán)

努力做好源頭參與，進(jìn)一步拓寬民主渠道，進(jìn)一步健全和完善教代會(huì)制度，深化校務(wù)公開(kāi)，工會(huì)依法維權(quán)，源頭參與主要是通過(guò)教代會(huì)和校務(wù)公開(kāi)這個(gè)主渠道來(lái)實(shí)現(xiàn)，因?yàn)檫@兩項(xiàng)制度具有其它制度和形式所不具備的廣泛性和代表性。當(dāng)下，教代會(huì)和校務(wù)公開(kāi)制度的存在已有法可依，規(guī)范體系大致形成，各項(xiàng)工作有章可循，已有穩(wěn)固的地位，在學(xué)校改革、發(fā)展、穩(wěn)定、和諧中發(fā)揮了不可忽視的作用，涌現(xiàn)出一批先進(jìn)典型。這些單位的教代會(huì)和校務(wù)公開(kāi)制度受到高度重視，作用發(fā)揮好，工作不斷發(fā)展，制度不斷完善，已成為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)深感少不了、離不開(kāi)的一項(xiàng)重要制度。但同時(shí)也要看到，在一部分單位，教代會(huì)和校務(wù)公開(kāi)還沒(méi)有受到足夠重視，工作中存在較多的隨意性，作用沒(méi)有得到很好發(fā)揮。因此從總體看，教代會(huì)和校務(wù)公開(kāi)制度建設(shè)還處于制度化、規(guī)范化程度不高的階段，即初步制度化、規(guī)范化階段。為此，我會(huì)今年把指導(dǎo)基層單位的召開(kāi)教代會(huì)當(dāng)做一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，下發(fā)文件規(guī)范教代會(huì)程序，對(duì)沒(méi)有正當(dāng)理由而未召開(kāi)教代會(huì)的基層工會(huì)取消年終評(píng)優(yōu)資格，機(jī)關(guān)工作人員分片包干，指導(dǎo)、督促基層工會(huì)的教代會(huì)工作，并且選取幾家基礎(chǔ)好、有熱情的單位分片搞示范，以期達(dá)到典型引路、推動(dòng)全盤的效果，使我縣教代會(huì)在初步制度化、規(guī)范化的基礎(chǔ)上進(jìn)一步推進(jìn)，進(jìn)而達(dá)到全面制度化、規(guī)范化的階段。即：制度體系更加健全完善;教代會(huì)各項(xiàng)職權(quán)得到全面落實(shí)，校務(wù)公開(kāi)的各項(xiàng)規(guī)定得到不折不扣地執(zhí)行;教代會(huì)和校務(wù)公開(kāi)的作用普遍得到充分發(fā)揮。這三個(gè)標(biāo)志，也是今后教代會(huì)、校務(wù)公開(kāi)制度建設(shè)要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。其中制度完善是基礎(chǔ)，職權(quán)落實(shí)是關(guān)鍵，作用發(fā)揮是目的。

要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們還必需從以下四個(gè)方面進(jìn)行不懈地努力： 一是要全面掌握、深刻領(lǐng)會(huì)關(guān)于社會(huì)主義民主政治建設(shè)尤其是基層民主政治建設(shè)的論述和精神，進(jìn)一步深化對(duì)學(xué)校實(shí)行教代會(huì)制度和校務(wù)公開(kāi)重要意義的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)工作的責(zé)任感和使命感。二是要在總結(jié)實(shí)踐基礎(chǔ)上，努力爭(zhēng)取教代會(huì)制度建設(shè)的新突破，使教代會(huì)制度體系的缺失得到填補(bǔ)。三是努力推動(dòng)教代會(huì)和校務(wù)公開(kāi)的制度創(chuàng)新、工作創(chuàng)新，使之不斷充滿生機(jī)活力，不斷適應(yīng)實(shí)踐和形勢(shì)發(fā)展的需要。四是要優(yōu)化代表結(jié)構(gòu)，提高代表素質(zhì)，使之更好地勝任代表教職工參與學(xué)校的管理職責(zé)。

三、說(shuō)真話，敢于維護(hù)教職工的切身利益

周至縣是一個(gè)教育大縣，財(cái)政窮縣，落實(shí)教師績(jī)效工資很不到位，廣大教師意見(jiàn)紛紛，針對(duì)這種情況，我會(huì)根據(jù)省教育工會(huì)《陜西省義務(wù)教育階段教師績(jī)效工資實(shí)施情況調(diào)研方案》的.精神，集中人力，集中精力，歷時(shí)十三天時(shí)間，先后深入十八所中小學(xué)掌握第一手材料，發(fā)放并收回調(diào)查問(wèn)卷五百余份，召開(kāi)大小座談會(huì)十余次，走接待了上訪的教師代表三批次，在細(xì)細(xì)解讀中央和省市的有關(guān)文件的基礎(chǔ)上，形成了《周至縣教育工會(huì)關(guān)于對(duì)義務(wù)段教師績(jī)效工資實(shí)施情況的調(diào)研報(bào)告》，客觀地反映了周至縣在發(fā)放教師績(jī)效工資中存在的問(wèn)題，對(duì)上級(jí)政府提出了我們的意見(jiàn)和建議，上報(bào)縣、市、省工會(huì)組織，引起了上級(jí)有關(guān)部門的重視，為下一步真正解決周至教師的績(jī)效工資發(fā)放不到位的問(wèn)題做了十分必要的前提工作。與此同時(shí)，我們積極做好上訪教師的疏導(dǎo)和教育工作，專門召開(kāi)了基層學(xué)校工會(huì)主席會(huì)，要求各基層工會(huì)主席站在講政治的高度做好教職工的教育、疏導(dǎo)工作，在確保教育大局穩(wěn)定的前提下，通過(guò)正確的渠道反映民情民意。

質(zhì)量工作總結(jié)【篇8】

關(guān)于省質(zhì)量管理協(xié)會(huì)上半年工作總結(jié)精選

一、召開(kāi)三屆八次常務(wù)理事會(huì)

今年五月上旬省南協(xié)召開(kāi)了三屆八次常務(wù)理事會(huì)，會(huì)議傳達(dá)了中國(guó)質(zhì)協(xié)第七屆理事會(huì) 暨會(huì)員代表大會(huì)精神，通報(bào)了第七屆中質(zhì)協(xié)領(lǐng)導(dǎo)班子和中國(guó)質(zhì)協(xié)章程修改及更名情況，省質(zhì)量管理協(xié)會(huì)上半年工作總結(jié)。會(huì) 議全面總結(jié)了省質(zhì)協(xié)年工作，確定了年工作要點(diǎn)。因機(jī)構(gòu)改革，由原常務(wù)理事 單位推薦提名，對(duì)常務(wù)理事作了部分調(diào)整，并對(duì)副理事長(zhǎng)的調(diào)整在會(huì)上作了說(shuō)明，獲得會(huì) 議的一致通過(guò)。

二、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)

省質(zhì)協(xié)用戶委員會(huì)根據(jù)全國(guó)用戶委員會(huì)的統(tǒng)一部署，在全省組織開(kāi)展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月 活動(dòng)。全省各市地、各行業(yè)的廣大工商企業(yè)緊緊圍繞“用戶滿意——新世紀(jì)的質(zhì)量呼喚 的主題，結(jié)合本地區(qū)、本部門、本企業(yè)的特點(diǎn)，以及廣大用戶消費(fèi)者關(guān)注的市場(chǎng)熱點(diǎn)，有 組織、有計(jì)劃地開(kāi)展了多種形式的宣傳、咨詢、維修服務(wù)活動(dòng)。省質(zhì)協(xié)參與了由工商局、 質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、省消協(xié)、省紡織局、省藥品監(jiān)督管理等單位共同組織的安徽省紀(jì)念 大型現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)念活動(dòng)，并在有關(guān)報(bào)紙刊登了省質(zhì)協(xié)的投訴舉報(bào)電話，。

三、做好優(yōu)秀小組推薦工作

省經(jīng)貿(mào)委、省質(zhì)協(xié)、省總工會(huì)、團(tuán)省委、省科協(xié)今年繼續(xù)組織了年度安徽省優(yōu)秀 質(zhì)量管理小組、質(zhì)量信得過(guò)班組、質(zhì)量管理小組活動(dòng)優(yōu)秀企業(yè)和優(yōu)秀推進(jìn)者的推薦、表彰 工作。今年質(zhì)量管理小組活動(dòng)的主題是：小組——?jiǎng)?chuàng)新、發(fā)展、開(kāi)發(fā)人的潛能。全省 廣大企業(yè)通過(guò)層層召開(kāi)成果發(fā)布會(huì)和經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)進(jìn)行選拔，月底完成了申報(bào)工作。全省 申報(bào)數(shù)達(dá)余個(gè)小組成果。目前正在組織國(guó)家級(jí)小組診斷師進(jìn)行評(píng)審。

四、組織省質(zhì)量管理獎(jiǎng)的`申報(bào)及評(píng)審工作

為引導(dǎo)和激勵(lì)企業(yè)采用先進(jìn)、科學(xué)的質(zhì)量管理模式，加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量管理，提高企業(yè)綜合競(jìng) 爭(zhēng)力，今年繼續(xù)開(kāi)展省質(zhì)量管理獎(jiǎng)的申報(bào)及評(píng)審工作。到月底，各市經(jīng)貿(mào)委、各行業(yè)從 余個(gè)自愿申報(bào)的企業(yè)中嚴(yán)格把關(guān)，按標(biāo)準(zhǔn)要求，經(jīng)過(guò)市、行業(yè)共同推薦申報(bào)的企業(yè)有 家（含復(fù)評(píng)），涉及到個(gè)行業(yè)個(gè)市。目前正在組織評(píng)審員進(jìn)行資料審查，并在全國(guó)范 圍內(nèi)開(kāi)展用戶評(píng)價(jià)。

質(zhì)量工作總結(jié)【篇9】

一、行政執(zhí)法總體情況

年初局領(lǐng)導(dǎo)班子在認(rèn)真分析了市局下發(fā)的各項(xiàng)工作任務(wù)目標(biāo)和總結(jié)xx年工作的基礎(chǔ)上，研究確定了xx年的工作方案。對(duì)xx年的工作做了詳細(xì)的任務(wù)分解，并對(duì)各階段工作完成情況要求及時(shí)匯總，以保證全年工作的逐步有計(jì)劃的完成。截止到六月底全局共完成檢查企業(yè)486戶次，占全年總目標(biāo)的60.8%。辦理行政執(zhí)法案件70件，占全年目標(biāo)的70%。其中立案案件38件，占全年任務(wù)目標(biāo)的95%，當(dāng)場(chǎng)處罰案件32件，占全年任務(wù)目標(biāo)的53.3%。

辦理案件的結(jié)案率為98%，共計(jì)收繳罰沒(méi)款96737元。未出現(xiàn)行政復(fù)議和訴訟案件。

二、技術(shù)機(jī)構(gòu)工作情況

1、計(jì)量檢測(cè)所截至到6月底，全所共檢修強(qiáng)檢計(jì)量器具13493臺(tái)件，強(qiáng)檢完成臺(tái)件數(shù)占全年任務(wù)的54.9%；(其中貿(mào)易結(jié)算3686臺(tái)件、安全防護(hù)5849臺(tái)件、環(huán)境監(jiān)測(cè)78臺(tái)件、醫(yī)療衛(wèi)生3880臺(tái)件)。全所共完成檢修收入123萬(wàn)元，其中行政事業(yè)性收入97萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的51.2%；經(jīng)營(yíng)性收入26萬(wàn)元。

上半年計(jì)量測(cè)試所順利通過(guò)定量包裝擴(kuò)項(xiàng)考核。按時(shí)完成了北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局委托，對(duì)我市3個(gè)區(qū)(縣)的5家配送中心及3家超市的定量包裝商品進(jìn)行市級(jí)專項(xiàng)監(jiān)督抽查，全部抽查總數(shù)共計(jì)99個(gè)批次，抽查件數(shù)是4103件，其中凈含量合格率為98.0%，凈含量標(biāo)注合格率是90.9%。

2、特種設(shè)備檢測(cè)所上半年共計(jì)完成檢測(cè)臺(tái)件數(shù)2557，(其中電梯2126臺(tái)、起重機(jī)械47臺(tái)、鍋爐238臺(tái)、壓力容器146臺(tái))，占全年任務(wù)目標(biāo)的52%。另檢測(cè)設(shè)備配件閥門986臺(tái)，限速器869臺(tái)，水質(zhì)檢測(cè)139戶。全所共完成行政事業(yè)性收費(fèi)180萬(wàn)元，占全年任務(wù)的56%；經(jīng)營(yíng)性收入10萬(wàn)元。

三、廉政、勤政教育。

xx年上半年，在勤政廉政方面我們做了以下工作。

1、組織“八榮、八恥”的學(xué)習(xí)，并召開(kāi)交流會(huì)，在會(huì)上由四名人員分別代表兩所、團(tuán)支部和局機(jī)關(guān)作了交流發(fā)言。

2、按市局要求組織了“治理商業(yè)賄賂”的動(dòng)員和自查工作，并按要求各部門上交了自查報(bào)告，進(jìn)一步提高了工作人員的廉政意識(shí)。

3、傳達(dá)了市局關(guān)于開(kāi)展“紀(jì)律教育月”的內(nèi)容，并作了動(dòng)員，制定了“教育月”的工作計(jì)劃，并開(kāi)展了相關(guān)工作。

4、為了配合“紀(jì)律教育月”，搞好一次有意義的黨日活動(dòng)，在慶祝建黨85周年來(lái)臨之際，我局黨總支組織了廣大黨員群眾積極參加了北京市扶貧濟(jì)困春風(fēng)行動(dòng)，局領(lǐng)導(dǎo)帶頭，廣大黨員群眾踴躍響應(yīng)，紛紛向昌平區(qū)流村鎮(zhèn)北流村的三名貧困學(xué)生進(jìn)行了獻(xiàn)愛(ài)心捐款活動(dòng)。

四、加強(qiáng)制度建設(shè)和建立工作規(guī)則。

為了更好的履行職能，完成市局下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)和梳理現(xiàn)有工作的秩序，上半年對(duì)現(xiàn)有的局內(nèi)執(zhí)行的管理制度進(jìn)行了必要的修改和補(bǔ)充，即《電子計(jì)算機(jī)安全管理制度》替代原有的《微機(jī)使用管理規(guī)定》，為計(jì)算機(jī)的使用和正版軟件的使用管理提供了制度上的保證。對(duì)固定資產(chǎn)的管理辦法、機(jī)動(dòng)車管理規(guī)定進(jìn)行了補(bǔ)充，有效地提高的管理的有效性。

為了更好的落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制，制訂了3項(xiàng)工作規(guī)則，即《行政執(zhí)法責(zé)任制考核工作規(guī)則》；《專項(xiàng)業(yè)務(wù)事項(xiàng)督察督辦工作規(guī)則》；《投訴舉報(bào)處理工作規(guī)則》。此三項(xiàng)規(guī)則的建立有效的規(guī)范了業(yè)務(wù)工作的流程和秩序，同時(shí)也為行政執(zhí)法考核提供了依據(jù)，更好的保證了工作的順利完成。

質(zhì)量工作總結(jié)【篇10】

XXXX年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視與布署下，在全體員工的努力下，我們以質(zhì)量方針“XXXXXXXXXXXX”為宗旨，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)，按計(jì)劃完成了公司年度質(zhì)量目標(biāo)，全年開(kāi)展了兩次內(nèi)審，一次過(guò)程審核，接受了XX質(zhì)量認(rèn)證公司的一次“換證審核”，并于X月X日召開(kāi)了年度管理評(píng)審會(huì)議?，F(xiàn)將XXXX年的質(zhì)量管理體系工作總結(jié)如下：

一、 XXXX年公司的質(zhì)量目標(biāo)完成情況

1、 XXXX年產(chǎn)品返修率達(dá)到0.12%，與去年的0.12%相同。公司產(chǎn)品返修率目標(biāo)為

2、 XXXX年產(chǎn)品廢品率達(dá)到0.10%，與去年的0。10%相同，公司產(chǎn)品廢品率目標(biāo)為：

3、 XXXX年準(zhǔn)時(shí)交貨率達(dá)到100%，與去年相同。公司準(zhǔn)時(shí)交貨率目標(biāo)為100%；

4、 XXXX年XX月XX日，XX部對(duì)公司主要客戶（其中老客戶XX個(gè)，新客戶XX個(gè)）進(jìn)行了外部顧客滿意度調(diào)查，并且首次對(duì)箱東進(jìn)行了外部顧客滿意度調(diào)查。

1、今年外部顧客滿意度XX，比去年同期XX下降。XX%。公司的外部顧客滿意度目標(biāo)為：≥80，今年的外部顧客滿意度比公司目標(biāo)提高2.7%，今年公司的內(nèi)部顧客滿意度達(dá)XX%，比去年同期XX%提高0.28%。公司的內(nèi)部顧客滿意度目標(biāo)為：≥80，今年的內(nèi)部顧客滿意度比公司目標(biāo)提高3.5%。各部門滿意度為：

①生產(chǎn)技術(shù)部的滿意度為XX%，比部門內(nèi)部顧客滿意度目標(biāo)80提高了1.5%。

②市場(chǎng)部的滿意度為XX%，比部門內(nèi)部顧客滿意度目標(biāo)80提高了1.8%。

③質(zhì)控部的滿意度為XX%，比部門內(nèi)部顧客滿意度目標(biāo)80提高了1.6%。

④動(dòng)力部的滿意度為XX%，比部門內(nèi)部顧客滿意度目標(biāo)80提高了1.8%。 1

⑤行政部的滿意度為XX%，比部門內(nèi)部顧客滿意度目標(biāo)80提高了1.7%。

⑥財(cái)務(wù)部的滿意度為XX%，比部門內(nèi)部顧客滿意度目標(biāo)80X提高了1.7%。

5、XXXX年產(chǎn)品退貨率為零，與去年相同。公司退貨率目標(biāo)為：0；

6、XXXX年新增加的發(fā)貨數(shù)量準(zhǔn)確率為98%，比公司目標(biāo)90%提高了9%。

從以上各項(xiàng)數(shù)據(jù)來(lái)看，客戶滿意度的下降，廢品率的超標(biāo)，以及內(nèi)部客戶滿意度調(diào)查中對(duì)員工培訓(xùn)和部門接口工作滿意度不高等問(wèn)題，給我們敲響了警鐘。我們要正視質(zhì)量管理中存在的問(wèn)題，認(rèn)真分析問(wèn)題的原因，采取有效措施改進(jìn)我們的工作，使我們的質(zhì)量管理體系不斷提升。

二、認(rèn)真做好公司的內(nèi)、外部審核及過(guò)程審核工作

1、內(nèi)審：XXXX年度分別于X月與XX月進(jìn)行了兩次內(nèi)部審核，在內(nèi)審前一個(gè)星期管理者代表制定《內(nèi)部審核計(jì)劃》下發(fā)各部門及各內(nèi)審小組長(zhǎng)，各內(nèi)審小組長(zhǎng)根據(jù)《內(nèi)部審核計(jì)劃》認(rèn)真制做《部門審核檢查表》。在X月與XX月的內(nèi)審中，XX位內(nèi)審員分別組成X個(gè)審核組，對(duì)公司的X個(gè)部門及總經(jīng)理和管理者代表開(kāi)展了內(nèi)部審核。通過(guò)詢問(wèn)交談、查閱文件、抽查相關(guān)記錄以及現(xiàn)場(chǎng)觀察等方法，共審核出輕微不符合項(xiàng)X項(xiàng)，沒(méi)有嚴(yán)重不合格項(xiàng)。各不符合項(xiàng)在都在內(nèi)審末次會(huì)議結(jié)束后以書(shū)面形式發(fā)送不符合報(bào)告至相關(guān)責(zé)任部門，要求各責(zé)任部門限期采取糾正措施進(jìn)行糾正，目前，各不符合項(xiàng)都已整改并關(guān)閉。

通過(guò)內(nèi)審，反映出各部門對(duì)質(zhì)量管理體系普遍比較重視，樹(shù)立了各項(xiàng)工作的開(kāi)展嚴(yán)格按照有關(guān)程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的規(guī)定執(zhí)行的意識(shí)。 2、外審：XXXX年X月XX日，我們接受了第三方XXXX認(rèn)證公司對(duì)我司進(jìn)行的“換證審核”，在為期兩天的審核中，審核師分別對(duì)我司的X個(gè)部門都進(jìn)行了審核，在審核過(guò)程中共提出X個(gè)輕微不符合項(xiàng)，X個(gè)觀察項(xiàng)與X個(gè)建議項(xiàng)，目前不符合項(xiàng)已采取糾正措施并關(guān)閉，觀察項(xiàng)與建議項(xiàng)的各相關(guān)部門也都已結(jié)合自身實(shí)際情況進(jìn)行改進(jìn)，新的ISO9001：20xx認(rèn)證已于7月24日獲得。

3、過(guò)程審核：XXXX年XX月我們對(duì)生產(chǎn)技術(shù)部的四個(gè)生產(chǎn)班組包裝班、KISSCUT班、面紙班和絲印班進(jìn)行了生產(chǎn)過(guò)程審核，在審核中共發(fā)出6份預(yù)防措施報(bào)2告，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中潛在的質(zhì)量事故進(jìn)行了有效預(yù)防。

三、 20xx年管理評(píng)審工作

XXXX年XX月XX日，總經(jīng)理主持召開(kāi)了管理評(píng)審會(huì)議，主要對(duì)①公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況；②過(guò)程業(yè)績(jī)和產(chǎn)品質(zhì)量符合性；③顧客滿意度評(píng)價(jià)，包括顧客信息反饋處理評(píng)價(jià)；④質(zhì)量管理有效性、適宜性、充分性；⑤糾正、預(yù)防措施和持續(xù)改進(jìn)系統(tǒng)；⑥上次管理評(píng)審后第一、二、三方的審核結(jié)果六個(gè)方面進(jìn)行了評(píng)審。根據(jù)以上六方面內(nèi)容，各部門經(jīng)理對(duì)一年來(lái)各自負(fù)責(zé)的質(zhì)量管理工作進(jìn)行了認(rèn)真的總結(jié)，并充分看到了存在的問(wèn)題。

對(duì)此次的評(píng)審大家一致認(rèn)為：各部門都能按質(zhì)量管理體系文件要求去執(zhí)行，各級(jí)文件和資料都得到有效控制，各項(xiàng)質(zhì)量記錄都按文件要求形成，各部門經(jīng)過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)，員工都有一定的提高，促進(jìn)了質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，ISO9001：20xx版質(zhì)量管理體系是有效的、充分的，也是適宜的。同時(shí)，經(jīng)過(guò)認(rèn)真的討論，大家一致同意對(duì)我司的部分質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行修改（包括內(nèi)、外部顧客滿意度、發(fā)貨數(shù)量正確率、外部客戶投訴率、成品庫(kù)存率、模具、菲林加工合格率），并在體系文件中增加6項(xiàng)內(nèi)容（包括相關(guān)部門質(zhì)量目標(biāo)的增加），同時(shí)對(duì)體系文件中的13個(gè)文件與實(shí)際操作不符項(xiàng)進(jìn)行了修改，預(yù)計(jì)所有項(xiàng)目的增加和修改工作將在XXXX年X月底前完成。

四、 XXXX年文件修改情況

XXXX年，管理者代表根據(jù)XX年管理評(píng)審結(jié)果，配合各部門對(duì)管理評(píng)審

中提出的X改進(jìn)項(xiàng)進(jìn)行了改進(jìn)，并配合各部門對(duì)《程序文件》與《工作文件》中84個(gè)與實(shí)際操作不符的文件進(jìn)行了修改，修改后的《程序文件》增加了一個(gè)《XXXX控制程序》，工作文件增加了《XXXXX規(guī)程》、《XX的管理和使用規(guī)程》、《XXXX操作規(guī)程》，同時(shí)，收集了24個(gè)工作流程圖放入相關(guān)程序文件與工作文件。

五、工作中存在的問(wèn)題

雖然在XXXX年中各部門都能按質(zhì)量管理體系文件要求去執(zhí)行，各級(jí)文件和資3料都得到有效的控制，各部門經(jīng)過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)，員工都有一定的提高，促進(jìn)了質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，提高了產(chǎn)品質(zhì)量。但是，在工作過(guò)程中，仍存在以下問(wèn)題：

1、質(zhì)量管理體系的培訓(xùn)內(nèi)容及方法需進(jìn)一步改進(jìn)，今年的外部顧客滿意度調(diào)查中，員工對(duì)質(zhì)量管理體系培訓(xùn)效果滿意度為XX%，低于公司本年度平均滿意度，所以我們要對(duì)質(zhì)量管理體系培訓(xùn)內(nèi)容及方法進(jìn)行改進(jìn)。

2、從XXXX年外部投訴及內(nèi)部批量性投訴發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題來(lái)看，部分員工對(duì)質(zhì)量管理體系理解不夠，對(duì)個(gè)別程序的執(zhí)行力度也需進(jìn)一步加強(qiáng)。

管理者代表：XXX

二O一0年十二月二十八日做好全體員工的質(zhì)量管理體系文件培訓(xùn)工作；聯(lián)系公司各部門實(shí)際操作情況進(jìn)一步完善質(zhì)量管理體系；做好ISO9001：20xx換證工作；做好年度內(nèi)部審核工作；做好年度管理評(píng)審工作；做好與質(zhì)量體系工作有關(guān)的外部聯(lián)絡(luò)工作。

質(zhì)量工作總結(jié)【篇11】

20xx年是公司蓬勃發(fā)展、繼往開(kāi)來(lái)的一年，各項(xiàng)業(yè)務(wù)陸續(xù)展開(kāi)并取得不俗的業(yè)績(jī)，在這一年中，在質(zhì)量技術(shù)科（市政）各位同事認(rèn)真負(fù)責(zé)、全心全力，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確決策的指導(dǎo)下，在公司其他部門的積極配合下，取得了較好的工作成績(jī)?，F(xiàn)對(duì)此期間的工作簡(jiǎn)要總結(jié)匯報(bào)如下。

一、主要工作和成績(jī)

1、陽(yáng)光城市政工程包括規(guī)劃東路竣工驗(yàn)收完成。

2、潛山318國(guó)道改線工程決算完成。

3、參與制定市政工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化體系的制定。

4、安慶華欣產(chǎn)業(yè)用布工程主體驗(yàn)收及配套工程完成。

5、公司安排的其他事情，如參與公司質(zhì)量認(rèn)證的審核工作等。

二、存在的不足

在本年度中，科室各位員工都積極進(jìn)取、全心全力開(kāi)展工作，在取得上述工作成績(jī)的同時(shí)，也存在一些不足：

1、創(chuàng)新性還有待提高。目前我們的工程技術(shù)方面，還是比較中規(guī)中矩，大眾化技術(shù)有余，而獨(dú)有以及獨(dú)創(chuàng)的技術(shù)不足。

2、外圍人際關(guān)系開(kāi)展、維護(hù)不足。由于工作有時(shí)比較忙碌，且公司沒(méi)有這方面的制度的支持，外圍人際關(guān)系有待加強(qiáng)。

上述工作中的`不足，需要在明年的工作中去努力改善、改進(jìn)。

三、20xx年工作計(jì)劃

20xx是公司繼續(xù)發(fā)展的一年。在新的一年里，我們質(zhì)量技術(shù)科（市政）將繼續(xù)全心全力做好本職工作，與其他部門一起為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量。主要的工作計(jì)劃如下：

1、安慶華欣產(chǎn)業(yè)用布工程竣工驗(yàn)收完成。

2、大觀區(qū)兩個(gè)中心竣工驗(yàn)收完成。

3、公司安排的其他事情。

安徽長(zhǎng)江建設(shè)集團(tuán)有限公司是一個(gè)充滿了巨大發(fā)展?jié)摿Φ钠脚_(tái)，是一個(gè)極富開(kāi)拓精神的領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)下的朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì)。我相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們團(tuán)結(jié)合作、奮力進(jìn)取，做出非凡的業(yè)績(jī)！

質(zhì)量工作總結(jié)【篇12】

光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼間本學(xué)期即將結(jié)束了，本學(xué)期我擔(dān)任九年級(jí)語(yǔ)文教學(xué)工作，學(xué)生即將面臨升學(xué)考試，我深知肩負(fù)的責(zé)任重大，所以本學(xué)期在教學(xué)上我主要從以下幾方面開(kāi)展了工作：

初三工作是學(xué)校的生命線，校長(zhǎng)和主任等學(xué)校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)極為重視。屢次召開(kāi)初三工作會(huì)議。舉行每月一次的教學(xué)質(zhì)量分析會(huì)，分析學(xué)情、教情。根據(jù)本屆學(xué)生優(yōu)生不優(yōu)，中、差生面廣的劣勢(shì)，制定相應(yīng)的教學(xué)策略，實(shí)施培優(yōu)補(bǔ)差的方法，以縮小優(yōu)、中、差之間的差距，更好發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)劣勢(shì)，努力到達(dá)理想的目標(biāo)。在老師和學(xué)生都慌亂的情況下，及時(shí)做好思想工作，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，重新制定方案，使學(xué)生和老師的情緒穩(wěn)定，順利進(jìn)入最后的沖刺階段，為中考作了充分的準(zhǔn)備。

團(tuán)結(jié)協(xié)作，營(yíng)造良好的工作氣氛，這對(duì)畢業(yè)班的老師顯得特別重要。常交流經(jīng)驗(yàn)，彼此毫無(wú)保存?？偸茄詡魃斫?，及時(shí)提點(diǎn)。大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，心往一處想，勁往一處使。在那段日子里，我們的工作雖然很辛苦，但我們相互間的合作是愉快的。一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切，為了一切的學(xué)生"。已成為我們年級(jí)老師的工作目標(biāo)。這是我們的年級(jí)精神，更是蔣中精神。我想這也是我們成功的原因所在吧！

1、抄寫、背誦。每星期布置三篇的抄寫作業(yè)，分別是美文欣賞，名言警句，古詩(shī)詞。既可以練字，同時(shí)也是潛移默化，擴(kuò)大課外積累，引導(dǎo)學(xué)生有意識(shí)地模仿大家作品，自主寫作。對(duì)于語(yǔ)文尖子生，還要求他們從抄寫的文章中自選題材寫一篇同題作文，教師面批面改；同時(shí)在抄寫的根底上全面落實(shí)背誦，課內(nèi)外名篇佳句全不放過(guò)，因?yàn)?背誦是一種最野蠻的`手段，也是一個(gè)文明的方法"。

2、端正思想，心系學(xué)生

認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐學(xué)校的教育教學(xué)理念，本著以學(xué)生為中心，一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切，為了一切的學(xué)生，加強(qiáng)個(gè)人的職業(yè)道德修養(yǎng)，把關(guān)愛(ài)學(xué)生作為立業(yè)之本，本著對(duì)一切學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，教給學(xué)生學(xué)習(xí)方法，讓學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)做人。

3、深入鉆研，認(rèn)真?zhèn)湔n

認(rèn)真學(xué)習(xí)語(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn)，深入領(lǐng)會(huì)課程標(biāo)準(zhǔn)的根本精神，深入鉆研教材，吃透教材，明確教學(xué)目標(biāo)，重點(diǎn)難點(diǎn)，認(rèn)真?zhèn)浜妹恳还?jié)課，能夠駕馭教材。初三下半學(xué)期就要進(jìn)入綜合復(fù)習(xí)階段，所以要認(rèn)真鉆研每一冊(cè)教材，結(jié)合考試考點(diǎn)對(duì)每?jī)?cè)教材都要進(jìn)行系統(tǒng)的分析，對(duì)知識(shí)點(diǎn)做好分類、歸納和總結(jié)，不上無(wú)準(zhǔn)備的課，帶著學(xué)生扎實(shí)系統(tǒng)的做好復(fù)習(xí)。認(rèn)真研究近五年來(lái)中考題型，針對(duì)每一個(gè)考點(diǎn)進(jìn)行分析，結(jié)合學(xué)生的實(shí)際情況，制定復(fù)習(xí)方案。

4、講究方法，提高效率。

采用靈活有效的教學(xué)方法。初三后階段學(xué)生往往會(huì)出現(xiàn)急躁心理，所以調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)實(shí)。教態(tài)自然，講課生動(dòng)，難易適中照顧全部，每天都要有充足的精神，讓學(xué)生感受到一種自然氣氛。當(dāng)面對(duì)學(xué)生在課堂上無(wú)心向?qū)W，懶懶散散，或旁假設(shè)無(wú)人的說(shuō)笑，或毫無(wú)顧忌的睡覺(jué)等違紀(jì)行為時(shí)，要以平和的心態(tài)調(diào)控課堂教學(xué)，盡量不使課堂受到?jīng)_擊，最大限度地提高授課質(zhì)量。

5、研究學(xué)情，有的放矢

教學(xué)就是教與學(xué)，兩者是相互聯(lián)系，不可分割的，有教者就必然有學(xué)者。學(xué)生是被教的主體。因此，了解和分析學(xué)生情況，有針對(duì)地教對(duì)教學(xué)成功與否至關(guān)重要。針對(duì)學(xué)生普遍存在的學(xué)習(xí)習(xí)慣不良、學(xué)習(xí)意志力薄弱、學(xué)習(xí)根底較低、家長(zhǎng)因無(wú)視對(duì)孩子的教育或過(guò)分溺愛(ài)等給孩子造成的各種不健康的心理障礙、學(xué)生的不斷劣化等諸多棘手問(wèn)題，學(xué)期初就準(zhǔn)備制定了具體的方案和目標(biāo)。對(duì)這局部同學(xué)進(jìn)行有方案的輔導(dǎo)。對(duì)這局部人要進(jìn)行課余時(shí)間個(gè)別輔導(dǎo)。我堅(jiān)信只要堅(jiān)持輔導(dǎo)，這些同學(xué)根底重新建立起來(lái)，以后授課的效果就會(huì)更好。同時(shí)對(duì)局部?jī)?yōu)生進(jìn)行能力強(qiáng)化訓(xùn)練，爭(zhēng)取提高優(yōu)生數(shù)量。

6、作文積累。增加作文的訓(xùn)練量。每星期一次作文。教師全批全改，并保證在一周內(nèi)反響給學(xué)生，以幫助學(xué)生形成樂(lè)寫的習(xí)慣。初一開(kāi)始到初三堅(jiān)持每天寫日記，每周寫美文點(diǎn)評(píng)，每學(xué)期自編自寫兩到三本書(shū)。

7、強(qiáng)化文言文閱讀理解，學(xué)習(xí)文言實(shí)詞，要注意區(qū)別詞的古今意義，要積累實(shí)詞的一詞多義，要會(huì)識(shí)別通假字，要會(huì)概括文章的中心意思，而且應(yīng)該深入理解文言文的內(nèi)容、思想，學(xué)會(huì)比照分析，且動(dòng)手翻譯。為加強(qiáng)文言文的學(xué)習(xí)，實(shí)行每課一考、人人過(guò)關(guān)、不斷復(fù)習(xí)、不定期檢測(cè)的方法，培養(yǎng)學(xué)生的文言文閱讀能力。

語(yǔ)文素養(yǎng)的提高是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。然而時(shí)間不等人，如何進(jìn)行有針對(duì)性的備考，是提高學(xué)生成績(jī)的關(guān)鍵。但單純的題海戰(zhàn)術(shù)又會(huì)陷入惡性循環(huán)。因此，應(yīng)針對(duì)中考具體情況，設(shè)計(jì)多種訓(xùn)練方案，提高學(xué)生應(yīng)試能力。

1、每星期的課外閱讀訓(xùn)練。讓學(xué)生觀其文而行其道，在欣賞美文中提高解題技巧。教師的講解是應(yīng)有針對(duì)性，并總結(jié)歷年中考課外閱讀的考點(diǎn)規(guī)律，使學(xué)生心中有數(shù)。

2、讓學(xué)生盡早接觸中考題型。如果再等到總復(fù)習(xí)讓學(xué)生訓(xùn)練綜合試卷和模擬考題已為時(shí)過(guò)晚。因此，從初三年的上學(xué)期就開(kāi)始發(fā)放往年各省市的中考試卷讓學(xué)生訓(xùn)練。以免學(xué)生怯場(chǎng)，便于學(xué)生的應(yīng)試。

3、注重自主性和開(kāi)放性。教師引導(dǎo)學(xué)生自主設(shè)計(jì)、自主探究語(yǔ)文資源開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng)。

4、課文復(fù)習(xí)考點(diǎn)化。課文復(fù)習(xí)有邏輯性的分為各個(gè)考點(diǎn)，指導(dǎo)學(xué)生系統(tǒng)的掌握課內(nèi)知識(shí)。

質(zhì)量工作總結(jié)【篇13】

病歷是記錄患者就醫(yī)過(guò)程的重要資料，是醫(yī)療過(guò)程中形成的醫(yī)療文書(shū)，它要求客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整地記錄患者病情和診療經(jīng)過(guò)，是醫(yī)療病歷的重要反映形式。隨著《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》的實(shí)施和人民群眾法律維權(quán)意識(shí)的提高，病歷的作用不僅僅是服務(wù)于臨床醫(yī)、教、研活動(dòng)的醫(yī)療檔案，也成為處理醫(yī)療糾紛最有力的證據(jù)，在維護(hù)患者和醫(yī)院合法權(quán)益方面發(fā)揮著重要作用。因此，重視病歷書(shū)寫的規(guī)范化、科學(xué)化和法律化是提高醫(yī)療病歷、保障患者合法權(quán)益、防范醫(yī)療事故的重要措施。加強(qiáng)從xxx書(shū)寫到病歷監(jiān)控的各個(gè)環(huán)節(jié)的管理，全面提高xxxxxx，是醫(yī)院管理的一項(xiàng)重要工作。我院主要從以下幾個(gè)方面著手，提高病歷質(zhì)量。

一、加強(qiáng)醫(yī)師“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)

醫(yī)師“三基”水平和“三嚴(yán)”作風(fēng)是提高病歷質(zhì)量的基礎(chǔ)，加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)，特別是病歷書(shū)寫規(guī)范培訓(xùn)是提高病歷質(zhì)量的首要工作。我院專門安排業(yè)務(wù)技術(shù)過(guò)硬、職業(yè)道德高尚的高年資業(yè)務(wù)骨干對(duì)各級(jí)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行三基三嚴(yán)培訓(xùn)，通過(guò)業(yè)務(wù)講座、操作培訓(xùn)、技能競(jìng)賽等形式提高醫(yī)務(wù)人員的基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能，培養(yǎng)嚴(yán)格要求、嚴(yán)密組織、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度的工作作風(fēng)。由病歷質(zhì)量控制辦公室從事多年質(zhì)控工作的資深專職質(zhì)控人員對(duì)新分配來(lái)院的醫(yī)師、住院醫(yī)師、低年資主治醫(yī)師進(jìn)行病歷書(shū)寫規(guī)范化培訓(xùn)，從病案書(shū)寫的格式到每一項(xiàng)內(nèi)容的內(nèi)涵一一講解，并針對(duì)日常質(zhì)控工作中遇到的共性問(wèn)題、典型問(wèn)題、臨床醫(yī)師比較棘手的疑難問(wèn)題重點(diǎn)講解和點(diǎn)評(píng)。同時(shí)通過(guò)積極參加各類病歷質(zhì)量評(píng)比等活動(dòng)促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員書(shū)寫病歷規(guī)范化和科學(xué)化。

二、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員法律法規(guī)培訓(xùn)

定期對(duì)全院各級(jí)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)，如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《藥品管理法》、《處方管理辦法》等，使廣大醫(yī)務(wù)人員掌握與行業(yè)有關(guān)的法律法規(guī)，做到合法執(zhí)業(yè)。同時(shí)結(jié)合媒體曝光的醫(yī)療事件、衛(wèi)生行政部門通報(bào)的衛(wèi)生事件以及我院在處理醫(yī)療糾紛中遇到的問(wèn)題，警示醫(yī)務(wù)人員提高依法行醫(yī)意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)xxx在醫(yī)療活動(dòng)中的重要證據(jù)作用，規(guī)范病歷書(shū)寫，維護(hù)患者和自身的合法權(quán)益。

三、嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)醫(yī)師查房制度

查房是醫(yī)師在醫(yī)療工作中最基本、最重要的醫(yī)療活動(dòng)之一，是各級(jí)醫(yī)師進(jìn)行醫(yī)療工作時(shí)必須遵循的基本醫(yī)療制度，是提高醫(yī)療xxx、貫徹各級(jí)規(guī)章制度和規(guī)范的重要環(huán)節(jié)，而病歷是臨床醫(yī)療工作過(guò)程的記錄。住院醫(yī)師是住院病歷書(shū)寫者。主治醫(yī)師既指導(dǎo)住院醫(yī)師的診療行為，同時(shí)也承擔(dān)對(duì)病歷的審核責(zé)任，因其熟悉病人情況，對(duì)xxx審核專業(yè)性強(qiáng)，能及時(shí)提出針對(duì)性意見(jiàn)，并可監(jiān)督病歷書(shū)寫的時(shí)效性。主任醫(yī)師對(duì)診療活動(dòng)提出指導(dǎo)性意見(jiàn)，對(duì)xxx內(nèi)涵xxx起到把關(guān)作用。我院嚴(yán)格加強(qiáng)和規(guī)范三級(jí)醫(yī)師查房制度，對(duì)查房的時(shí)限、查房參與人員、查房?jī)?nèi)容、記錄內(nèi)容都有明確規(guī)定，以保障三級(jí)醫(yī)師查房病歷質(zhì)量

四、加強(qiáng)病歷質(zhì)量監(jiān)控

我院建立了“三級(jí)”病歷質(zhì)控體系，進(jìn)行病歷質(zhì)量監(jiān)控。一級(jí)質(zhì)控由科室質(zhì)控員完成，質(zhì)控員負(fù)責(zé)本科室醫(yī)療管理工作及病歷質(zhì)控工作，并對(duì)本科室xxx從格式到內(nèi)涵進(jìn)行全程審核，出科前全面檢查并簽字。二級(jí)質(zhì)控由科室主任完成，科主任把病歷質(zhì)量管理作為科室醫(yī)療病歷質(zhì)量管理的重要內(nèi)容，每月對(duì)本科內(nèi)各專業(yè)組的病歷進(jìn)行抽查，督促和檢查質(zhì)控員職責(zé)落實(shí)情況，同時(shí)也避免了不同專業(yè)組醫(yī)師對(duì)病歷書(shū)寫規(guī)范理解不一致或掌握標(biāo)準(zhǔn)尺度不同而造成病歷書(shū)寫評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)不一致的問(wèn)題。三級(jí)質(zhì)控由醫(yī)院醫(yī)務(wù)科病歷質(zhì)控辦公室的專職質(zhì)控人員完成，醫(yī)院醫(yī)療病歷質(zhì)量管理部門醫(yī)務(wù)科和質(zhì)控辦建立了科學(xué)的病歷質(zhì)量考核制度，院委會(huì)組織專職質(zhì)控人員定期深入病房對(duì)運(yùn)行病歷質(zhì)量進(jìn)行環(huán)節(jié)質(zhì)控，對(duì)醫(yī)師規(guī)范書(shū)寫進(jìn)行督導(dǎo)。病案室質(zhì)控人員對(duì)歸檔病案進(jìn)行終末質(zhì)控，負(fù)責(zé)對(duì)歸檔xxx格式規(guī)范化及完整性以及病歷內(nèi)容進(jìn)行審核，經(jīng)審核合格的病案方可上架歸檔。

五、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲制度

醫(yī)務(wù)科每月將科內(nèi)運(yùn)行xxx和終末病案質(zhì)控考核情況在院周會(huì)上通報(bào)，并以書(shū)面形式向各科室進(jìn)行反饋。對(duì)存在較嚴(yán)重問(wèn)題的xxx先限期予以整改，并與xxx書(shū)寫醫(yī)師進(jìn)行溝通，共同探討其在xxx書(shū)寫中出現(xiàn)的問(wèn)題，今后將如何改正等，如同樣的問(wèn)題再犯將予以重罰。xxx考核結(jié)果作為科室工作績(jī)效的重要指標(biāo)進(jìn)行考核，與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤。

通過(guò)以上措施加強(qiáng)管理，近年來(lái)，我院病案xxx有了較明顯的提高。總之，只有充分認(rèn)識(shí)到xxxxxx的重要性，從多方面加強(qiáng)管理，才能有效提高xxxxxx，最大限度發(fā)揮xxx的內(nèi)在價(jià)值，促進(jìn)醫(yī)療xxx提高。我們會(huì)再接再勵(lì)爭(zhēng)取更好的成績(jī)，提高xxx書(shū)寫xxx。

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