為了更好地解決下一步工作中的問題，我們可以開始準備下一階段的工作計劃了。工作計劃可以促進我們更快地達成工作目標，工作計劃里哪些內(nèi)容是最重要的呢？精心為您整理的“物業(yè)工程工作計劃”，這篇文章包含了輕松實用的小技巧和生活常識歡迎大家借鑒和使用！

物業(yè)工程工作計劃 篇1

隨著社會發(fā)展的進步和樓宇管理的不斷完善，物業(yè)工程部在樓宇管理中扮演著至關(guān)重要的角色。為了更好地提高服務(wù)質(zhì)量，提升業(yè)務(wù)技術(shù)水平，物業(yè)工程部制定了下半年的工作計劃，希望能夠更好地服務(wù)于物業(yè)管理和樓宇維護的各項需求。

一、設(shè)備維護與保養(yǎng)

物業(yè)工程部下半年工作計劃的首要任務(wù)是設(shè)備維護與保養(yǎng)。我們將對樓宇中的機電設(shè)備、輸配電系統(tǒng)、通風空調(diào)系統(tǒng)等進行全面巡檢，確保設(shè)備能夠正常運行，提高設(shè)備的使用壽命。同時，在日常維護過程中，我們還將定期開展設(shè)備保養(yǎng)、損耗零部件的更換和故障排除，確保設(shè)備的安全性和可靠性。

二、樓宇系統(tǒng)管理

樓宇系統(tǒng)管理是物業(yè)工程部不可或缺的一項工作。我們將對樓宇中的消防系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、供水系統(tǒng)等進行定期巡檢。通過檢查和維護，及時發(fā)現(xiàn)并解決系統(tǒng)中存在的問題，保障樓宇內(nèi)的安全和秩序。另外，我們還將加強對樓宇系統(tǒng)的優(yōu)化升級，提高系統(tǒng)的運行效能，為租戶和員工提供更加安全、便捷的服務(wù)。

三、樓宇照明和電力管理

樓宇照明和電力管理是物業(yè)工程部的重要工作之一。下半年，我們將進行樓宇內(nèi)照明設(shè)備的維護和改進，提升照明的亮度和節(jié)能效果。我們還將定期檢查樓宇內(nèi)的電力設(shè)備，防范電力系統(tǒng)的故障和短路，確保樓宇內(nèi)的用電安全。在電力管理方面，我們將優(yōu)化樓宇內(nèi)的用電結(jié)構(gòu)，合理規(guī)劃用電設(shè)備，提高用電效率，降低能源浪費。

四、設(shè)施維修和改造

樓宇的設(shè)施維修和改造是物業(yè)工程部的重要職責。在下半年，我們將根據(jù)樓宇內(nèi)存在的問題和需求，進行設(shè)施的維修和改造工作。例如，對辦公樓內(nèi)的墻面、地板等進行翻新和修補，對公共區(qū)域的門窗進行維護和更換，以及維修電梯、樓宇外墻、雨水排放系統(tǒng)等。通過設(shè)施的維修和改造，我們將提升樓宇的整體品質(zhì)和使用體驗。

五、環(huán)境衛(wèi)生管理

環(huán)境衛(wèi)生管理是物業(yè)工程部的日常工作之一，也是為租戶提供良好居住和辦公環(huán)境的關(guān)鍵。在下半年，我們將繼續(xù)加強樓宇內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，定期清理樓宇周圍的垃圾、雜物等，保持樓宇內(nèi)走道、樓梯等區(qū)域的整潔。同時，我們還將定期檢查樓宇內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施是否正常運行，如洗手間、垃圾處理設(shè)備等，及時維護和清潔。

綜上所述，物業(yè)工程部下半年的工作計劃涵蓋了設(shè)備維護與保養(yǎng)、樓宇系統(tǒng)管理、樓宇照明和電力管理、設(shè)施維修和改造以及環(huán)境衛(wèi)生管理等多個方面。我們將面對各種挑戰(zhàn)，努力提高服務(wù)水平，為樓宇管理和物業(yè)維護做出更大貢獻。通過切實有效的工作計劃和嚴格的執(zhí)行，我們相信物業(yè)工程部將在下半年取得更加顯著的成績。

物業(yè)工程工作計劃 篇2

物業(yè)月工作計劃范文

【篇1：物業(yè)月度工作計劃】

物業(yè)月度工作計劃表 審批人： 制表人： 篇2：物業(yè)管理處月份工作計劃表 物業(yè)管理處月份工作計劃表 篇3：物業(yè)公司月份工作計劃人和物業(yè)公司2011年10月份工作計劃表 篇4：2014年6月物業(yè)公司工作計劃2014年6月物業(yè)公司工作計劃 根據(jù)港口公司的實際情況和我公司接管現(xiàn)狀，現(xiàn)制定如下計劃： 1、對員工基本情況進

行摸排，了解員工動態(tài)，穩(wěn)定員工思想。（）2、加大對人員的招聘力度，力爭

在月底前使員工到崗率達75％以上。（）

3、結(jié)合項目實際情況，完善物業(yè)公司內(nèi)部管理制度，并對員工進行2次以上 培訓。（）

4、進行庫房清理盤點，做好物料的分類和銘牌的標注。（）5、對辦公樓

石材地面進行清洗。（）

6、對員工宿舍進行規(guī)范的內(nèi)務(wù)管理。）7、就交接過程中匯總的各類遺

留問題進行跟蹤處理。（）8、梳理宿舍現(xiàn)住宿情況。（）

9、各類內(nèi)部管理制度制作上墻。（）

10、對所轄范圍內(nèi)的綠植進行養(yǎng)護澆水和病蟲害的預防。（）11、對宿

舍區(qū)域能夠自行維修項目進行維修。（）12、統(tǒng)計上報急需維修使用的各類配

件。（）13、對所有鑰匙重新進行核對。（）唐山信和物業(yè)服務(wù)有限公司

2014年5月26日篇5：物業(yè)分公司8月份工作總結(jié)和9月份工作計劃xx分公司8月份工作總結(jié)和9月份工作計劃 炎熱浮躁的夏天終于邁開腳步準備漸漸遠去，清涼的秋風即將回歸大地，那么隨著秋風的回歸，等待我們的是否是收獲的金秋？以下是xx分公司8月份的工作總結(jié)：

一、組織工作 1、xx分公司“物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”的實施月，本月15、19、29日分別完成了環(huán)境部、工程部、秩序部的考核工作。

2、xx分公司8月1日正式接管中國建設(shè)銀行股份有限公司xx支行的保潔工作，并于8

月1日對建行保潔進行了現(xiàn)場實操培訓，并及時上報建行保潔服裝申請。3、8月8日進行了7月份的月考核。4、8月25日x總助對管理人員進行團隊精神與互動的培訓學習。

5、向物價局申辦各小區(qū)的物業(yè)服務(wù)費重新備案已全部批復。 6、對勞動合同到期的員工進行重簽合同和工資約定。7、通知各小區(qū)完成下半度財務(wù)成本測算工作。

8、呈報關(guān)于增加繳納2010年度殘疾人保障金的報告。

二、人事管理

1、本月秩序員辭職8名，辭退2名，均已辦理移交手續(xù)；新入職5名，經(jīng)崗前培訓合格

已正式上崗。

三、房屋、裝修管理

1、xxx小區(qū)，總戶數(shù)為896戶，已接管房為620戶（其中裝修房5戶，毛坯房276戶）；共裝修為620戶；入住為42戶，其中出租戶為8戶，代管空房7 戶。

2、xxx小區(qū)，總戶數(shù)為253戶（其中包括25間鋪面 ）。本月總共入住10戶【其中長住

戶：5戶（包含租戶1 戶）；候鳥式：4戶】、裝修1戶、空房218戶。

3、xxx小區(qū)，7月份裝修2戶，通風2戶。小區(qū)現(xiàn)住戶98戶，其中租戶42戶。

4、xxx小區(qū)接管房698套；共裝修422套；入住119戶，其中出租戶40 戶；本月陸續(xù)

有7戶住戶離開小區(qū)。

5、xxx小區(qū)，總戶數(shù)為214戶（含車庫）；已接管214戶；（含車庫）；xxx總戶數(shù)82戶；

已接管75戶；本月辦理xxx裝修手續(xù)2戶；xxx1戶；xxx共裝修8戶；xxx共裝修1戶；xxx

入住戶：123戶；其中出租戶：8戶；xxx入住戶：13戶； 四、客服

1、xxx小區(qū)，對欠費的業(yè)主及時催繳，開通燃氣2戶，水代購與調(diào)劑共為 4次，代收信

件6 件，代管鑰匙24戶。本月受理客服業(yè)務(wù)110起，其中水電維修60起。

2、xxx小區(qū)，整理各種檔案。

3、xxx小區(qū)，對已回來小區(qū)入住的業(yè)主進行費用催繳，日常服務(wù)與上門維修30余起。

4、xxx小區(qū)，⑴收回一期物業(yè)減免費用，元。⑵通過短信及電話聯(lián)系方式，催繳

外地業(yè)主物業(yè)費欠款。⑶進行xx公司“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”環(huán)境保潔、工程、秩序的考核比賽。⑷

與xx地產(chǎn)溝通三次。⑸ 本月發(fā)出停電檢修5次，消殺通知2次。⑹與房開交流5次，關(guān)于發(fā)電機及消防驗收事

宜。⑺本月22日物業(yè)辦公室遷址至xb9號鋪面。⑻xxx小區(qū)綠化帶因泳池建設(shè)遭到不同程度的壓損，已拍照交開發(fā)商整改，并發(fā)通知向業(yè)主解釋。⑼xxx小區(qū)f棟工地拆板，張貼通知

提醒住戶及往來人員注意高空墜物及繞道而行。⑽業(yè)主裝修剩余的沙土集中處理。⑾各樓電

梯限制斗車入電梯，并增派秩序巡邏崗監(jiān)督裝修材料裝運作業(yè)。⑿小區(qū)各樓道的衛(wèi)生存在狀

況，業(yè)主隨處扔垃圾的監(jiān)督及處理，并擬小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生公約。⒀工程部文件整理歸檔。⒁小

區(qū)內(nèi)標識標志牌準備。⒂業(yè)主回訪、調(diào)查表的整理并準備著手解決業(yè)主提出的問題。⒃小區(qū)

水電、電梯公攤的公示準備。⒄小區(qū)綠化苗木檔案的整理。

5、xxx小區(qū)，業(yè)主購電80次，xxx小區(qū)21次；代收信件38件；代管鑰匙7戶；業(yè)主建

議、投訴2戶。

五、保潔、綠化管理

（一）保潔。

1、xxx小區(qū)，對生活區(qū)公共區(qū)域陽臺垃圾的再次清理；清洗垃圾場每天一次；小區(qū)樓道

扶手上不銹油；清理水利溝雜物；a區(qū)景觀池的清洗。2、xxx小區(qū)，每日的樓道、樓梯把手的清潔；每日小區(qū)大道的清掃；一樓大廳等玻璃門

窗的清潔；消防箱的清潔；娛樂室的清潔；針對考核沒有合格的部位重新進行打掃；應(yīng)開發(fā)

商的要求，外請清潔工打掃部分沒有賣出去的精裝房。

3、xxx小區(qū)，本月小區(qū)內(nèi)道路、各樓道的清潔狀況需要改進，牡丹閣增加一名保潔人員。

4、xxx小區(qū)，進行日常保潔及對綠化帶進行拔除雜草工作。

（二）綠化。

1、xxx小區(qū)，對小區(qū)草坪全面整理打草；修剪各樓棟前路牙邊的雜草灌木；種植銷售部

前的花苗；清理綠化帶內(nèi)雜草雜物進行清除；整個生活區(qū) 灌木、綠籬、色塊，進行打藥防治

病蟲害；人工湖旁樹木的修剪；電梯樓前的花草修剪。

2、xxx小區(qū)，花草樹木的日常修剪；對樹木的枯枝、爛葉、雜草進行清除；綠化帶的日

常澆水；小區(qū)鋪面前的綠化帶部分樹木被公路施工方給挖掉，目前正在交涉當中；對被臺風

吹倒得樹木進行扶正恢復。

3、xxx小區(qū)，本月降水量少，芙蓉苑、玉蘭閣大葉紫薇和小葉欖仁出現(xiàn)蟲害，綠化人員 對此進行了藥物噴灑。

六、水電管理

1、xxx小區(qū)，⑴日巡查和日檢修項目；⑵定時巡查、檢修各類設(shè)施設(shè)備項目；⑶對小區(qū)

路燈桿、垃圾桶、消防及游樂場設(shè)施設(shè)備的除銹和刷漆更新保養(yǎng)。⑷人工湖防護欄補漆保養(yǎng)；

⑸對小區(qū)高桿燈的線路改造走線；⑹對各樓棟單元樓道的感應(yīng)燈和開關(guān)的維修跟換；⑺對機

房的設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)衛(wèi)生打掃；⑻a區(qū)樓頂護欄刷漆保養(yǎng)；⑼崗亭墻壁上涂料翻新；協(xié)助開發(fā)

商對101崗亭防水補漏；⑽1號樓3單元門口路面的修理。

2、xxx小區(qū)，⑴對部分精裝修房的遺留問題進行修復；⑵檢查維修a2、b2監(jiān)控攝像頭 沒有畫面等故障；⑶對配電房，水泵房等設(shè)備設(shè)施的部位進行清潔打掃；⑷對部分公共部位的遺留問題進行整改修復；⑸整理已處理的和還沒有處理的遺留問題，重新做一份電子表準

備上報開發(fā)商；⑹對沒有賣出去的空房全面檢查，整理檢查出的問題 并進行報價，準備上報開發(fā)商；⑺樓頂女兒墻漏水工程施工已經(jīng)接近完工；⑻樓頂女兒

墻漏水工程開始施工。

3、xxx小區(qū)，⑴對發(fā)電機組試機動行；⑵更換各個電梯已損壞的日光燈管更換各個樓道。

4、xxx小區(qū)，⑴發(fā)電機試機、送電；⑵）各樓道燈泡更換；⑶果皮箱、消防栓保養(yǎng)，刷

油漆；⑷消防泵保養(yǎng)；⑸中心區(qū)健身設(shè)施的維修；⑹日常巡查設(shè)備；⑺本月免費為業(yè)主維修 20起。

5、xxx小區(qū)，﹙1﹚檢查小區(qū)路燈、各單元樓道燈照明情況，并對不亮的燈進行維修及

更換燈泡。﹙2﹚本月上門為業(yè)主維修水、電共6次

七、秩序管理

⑷每月培訓四次（安全教育、來訪車輛人員的詢問登記、突發(fā)事件的匯報處理）；⑸車輛收費的催繳；（6）裝修監(jiān)管和房內(nèi)的消費安全。

2、xxx小區(qū)，⑴對新來的秩序員進行相關(guān)的培訓（包括禮貌禮儀、崗亭衛(wèi)生、出入登記、車輛管理等等）；⑵對停車費、電動車充電費的催繳；⑶加強車輛停放的管理；⑷指導秩序員

做好各項出入小區(qū)的登記手續(xù)（包括人員、車輛、物品等）；⑸新招聘了兩名秩序員；⑹針對

崗亭考核沒有合格的部位重新進行清潔打掃。

3、xxx小區(qū)，⑴小區(qū)內(nèi)各巡邏點的簽到；⑵引導車輛規(guī)范停車；⑶催繳汽車車位費。

【篇2：物業(yè)管理月工作計劃怎么寫2篇】

物業(yè)管理月工作計劃怎么寫2篇

【篇1】 1、綠化：以 綠化、凈化、亮化、美化為目標，與業(yè)委會共同制定小區(qū)綠化整改方案。方案確定后，爭取15日內(nèi)完成開荒。日后按照合同承諾一級養(yǎng)護管理。

2、物業(yè)管理用房：裝修物業(yè)客服中心，20日完成。 3、護欄：便民通道鐵護欄維修、刷漆，20日完成。

4、保潔：電梯、樓道全面清潔、消毒，承諾20日內(nèi)完成。日后按照合同承諾清潔養(yǎng)護。

5、電梯、單元門：針對電梯、單元門存在問題按規(guī)定與業(yè)委會共同協(xié)商解決。電梯接管后安裝限速器、五方通話，保障人身安全。單元門正常使用后實現(xiàn)封閉式服務(wù)管理。爭取2個月內(nèi)完成。

6、車輛：通過業(yè)委會掌握業(yè)主車輛信息，與業(yè)委會共同協(xié)商制定小區(qū)車輛管理辦法，及時疏通車輛，保證小區(qū)道路暢通，中心廣場無車輛停放。按照《消防法》規(guī)定規(guī)劃消防通道后，合理開拓地上車位。車輛疏通管理自進入后開始實施。在業(yè)委會的協(xié)助與配合下，爭取四個月內(nèi)完成地上車位開拓改造。地上車位開拓改造費用自籌。7、進入九月后在中心廣場與業(yè)委會共同舉辦聯(lián)歡會，邀請業(yè)主參與，與業(yè)主互動，提升業(yè)主與物業(yè)的溝通交流距離。同時宣傳《業(yè)主規(guī)約》、《物業(yè)管理合同》、《消防法》、《電梯使用文明規(guī)約》、《寵物管理規(guī)定》、物業(yè)公司以合法程序進入小區(qū)，讓業(yè)主了解業(yè)委會的努力與成績，認可物業(yè)公司與業(yè)委會的工作。

【篇2】

作為一個物業(yè)管理員，為居民創(chuàng)造良好的小區(qū)環(huán)境，帶領(lǐng)居民把自己的家園建設(shè)好是我的責任。以往的工作中我?guī)ьI(lǐng)全體工作人員順利將工作展開，并在小區(qū)居民的配合下有效實施了各項業(yè)務(wù)工作，九月里我已擬定物業(yè)總監(jiān)個人工作計劃:

一、三個小區(qū)公共事務(wù)方面

1、全面推行租賃經(jīng)營服務(wù)工作,召開全體工作人員總動員會,明確租賃服務(wù)意義目的,統(tǒng)一思想,集體學習相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程,確保工作正常進展。

2、為提高費用收繳率,確保財務(wù)良性循環(huán),以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領(lǐng)班級以上人員進行學習《各種費用追繳工作流程》。

3、以專題會議形式,組織三個小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學習《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格,明確責任關(guān)系,杜絕各種同類負面案例再次發(fā)生,全面提高管理服務(wù)質(zhì)量，這也是2009年工作計劃中的重中之重。

4、制定《保安器材管理規(guī)定》,包括對講機、巡更棒、門崗電腦等,并認隊真貫徹實施,明確責任關(guān)系,誰損壞誰負責,杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。

5、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,以對比分析、尋找差距,為下一步工作提高作出更可行的具體措施。

二、xx華庭項目

1、全力抓好30-35幢物業(yè)移交工作,確保業(yè)主滿意。

2、督促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發(fā)通知,要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實工作。

3、繼續(xù)跟進26-29幢綠化種植工作。

4、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。

5、督促工程部做好30-35幢相關(guān)附屬工程,如:道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉庫、車位規(guī)劃等。

6、做好個別崗位人員調(diào)整和招聘工作(如:綠化組長到位、管理處負責骨干到位等),確保項目工作正常運行。

7、擬定xx華庭首屆業(yè)主委員會成立方案及籌備會一系列工作措施,為創(chuàng)建市優(yōu)工作打好基礎(chǔ)。

三、xx居項目

1、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強,發(fā)揮標識識別作用,強化憑辦理租賃手續(xù)方可停放,加強收費工作。

2、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象,維護秩序正常。

3、與財務(wù)協(xié)調(diào),及時做好壞帳處理。

4、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況,找出問題所在,并做好相應(yīng)改善,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行。

5、對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動員拆除,以免影響整體觀容。

6、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理。

7、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理,維護物業(yè)的完好。 8、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修。

四、項目

1、督促整理好第12-15幢(共36戶,已收樓32戶)房屋檔案資料。 2、做好外圍紅線報警的使用與維護,包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。

3、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實,并明確解除警報及記錄操作相關(guān)要求,避免作業(yè)疏忽。

4、跟進落實好會所泳池的開張營業(yè),并做好相應(yīng)的管理與維護工作,包括門票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等。

5、督促做好12-15幢相關(guān)附屬工程,包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善。 6、跟進做好小區(qū)健身器材的安裝。7、督促做好各種費用的追收。

8、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝。

9、跟進部分綠化植物的補種和改造等(如:大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵,應(yīng)該更換)。

五、其它事項

1、士多招商登記等工作配合。

2、按公司《議事日程》要求開展各項日常工作。 3、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項工作任務(wù)。

【篇3：物業(yè)月度工作計劃】

物業(yè)月度工作計劃表

審批人： 制表人：

物業(yè)工程工作計劃 篇3

物業(yè)工程是一個廣泛的領(lǐng)域，涵蓋了許多重要的任務(wù)和職責。作為物業(yè)管理團隊的一員，制定并實施一個詳細具體且生動的工作計劃是非常重要的，以確保物業(yè)設(shè)施的正常運營和維護，為租戶提供安全舒適的居住和工作環(huán)境。本文將詳細闡述一個物業(yè)工程工作計劃的內(nèi)容和相關(guān)策略，以期提供一些建議和指導，以確保物業(yè)管理團隊的高效運作。

一、建立清晰的目標和指標

第一步是制定明確的目標和指標，以定義物業(yè)工程工作計劃的方向。這些目標和指標應(yīng)與物業(yè)規(guī)模、類型和業(yè)主的要求相符合。例如，目標可以包括提供高效的維修和保養(yǎng)服務(wù)、提高設(shè)施的能源效率、改善設(shè)施的可持續(xù)性性能等。指標可以包括設(shè)施的設(shè)備完好率、響應(yīng)維修請求的時間、能源使用量的減少等。

二、定期進行設(shè)施檢查和維護計劃

在工作計劃中，定期進行設(shè)施巡檢和維護計劃是重要的一環(huán)。通過定期檢查設(shè)施的各個方面，確定可能存在的問題，并采取預防措施，可以避免緊急維修和設(shè)備故障帶來的額外負擔和費用。維護計劃應(yīng)包括設(shè)施的日常保潔、設(shè)備的定期維修保養(yǎng)和設(shè)施的定期更換等。

三、設(shè)立緊急響應(yīng)機制

在物業(yè)管理中，突發(fā)事件的發(fā)生時常無法預測。因此，在工作計劃中，建立一個緊急響應(yīng)機制是至關(guān)重要的。該機制應(yīng)包括明確的溝通方式、責任分工和緊急聯(lián)系人名單等。還應(yīng)制定相關(guān)培訓計劃，為團隊成員提供必要的技能和知識，以便在緊急情況下能夠迅速采取行動。

四、推廣能源管理和環(huán)境可持續(xù)性

隨著對環(huán)境可持續(xù)性的關(guān)注不斷增加，物業(yè)管理團隊應(yīng)積極推廣能源管理和環(huán)境可持續(xù)性的措施。在工作計劃中，可以制定相關(guān)政策和程序，推動設(shè)施的節(jié)能減排和可持續(xù)發(fā)展。這可能包括設(shè)備的更新和升級，設(shè)施的綠色建筑認證以及員工的培訓和意識提高等。

五、建立租戶服務(wù)體系

作為物業(yè)管理團隊，為租戶提供良好的服務(wù)體驗是至關(guān)重要的。在工作計劃中，可以制定相關(guān)措施和策略，以提高租戶滿意度和忠誠度。這可能包括定期進行租戶滿意度調(diào)查、提供便利的報修和投訴處理機制、組織社區(qū)活動等。

六、人員培訓和發(fā)展計劃

一個專業(yè)的物業(yè)管理團隊需要具備各種技能和知識。在工作計劃中，應(yīng)制定相關(guān)的人員培訓和發(fā)展計劃，以不斷提升團隊成員的能力和專業(yè)素質(zhì)。這可以包括參加行業(yè)研討會和培訓課程、定期進行技能評估和考核等。

制定一個詳細具體且生動的物業(yè)工程工作計劃對于物業(yè)管理團隊的高效運作至關(guān)重要。這個計劃應(yīng)根據(jù)物業(yè)的規(guī)模和類型制定，并包括清晰的目標和指標、定期進行設(shè)施檢查和維護計劃、設(shè)立緊急響應(yīng)機制、推廣能源管理和環(huán)境可持續(xù)性、建立租戶服務(wù)體系，以及人員培訓和發(fā)展計劃等。通過執(zhí)行這個計劃，物業(yè)管理團隊可以提供更好的服務(wù)，并確保物業(yè)設(shè)施的正常運營和租戶的滿意度。

物業(yè)工程工作計劃 篇4

一、引言

物業(yè)工程管理是城市運行和社區(qū)居住的關(guān)鍵組成部分。作為一名具有多年工作經(jīng)驗的物業(yè)工程師，我深知年度工作計劃對于順利實施各項工程項目和確保物業(yè)設(shè)施的正常運行至關(guān)重要。本文將根據(jù)多年工作經(jīng)驗，闡述一個全面的物業(yè)工程年度工作計劃，以提供一個有益的參考。

二、設(shè)施維護和保養(yǎng)

1. 定期巡檢和檢修：設(shè)立定期巡查計劃，對物業(yè)設(shè)施進行檢查和維護。主要檢查事項包括電器設(shè)備、安全設(shè)施、消防系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)等。及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，確保物業(yè)設(shè)施的正常運行。

2. 維修和保養(yǎng)計劃：根據(jù)設(shè)備耐用年限和使用狀況，制定維修和保養(yǎng)計劃。定期檢查設(shè)備運行情況，及時更換老化設(shè)備，確保設(shè)備正常運行并延長使用壽命。

3. 緊急事件響應(yīng)：建立緊急事件響應(yīng)機制，確保在發(fā)生突發(fā)事件時能夠及時反應(yīng)并采取措施，保護人員安全并最大程度減少財產(chǎn)損失。

三、節(jié)能和環(huán)保

1. 能源管理：通過合理使用能源和優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)，實施節(jié)能措施，減少能源消耗。例如，安裝節(jié)能燈具、定時開關(guān)空調(diào)等。

2. 環(huán)境保護：開展垃圾分類和回收工作，推廣綠色環(huán)保理念，提高小區(qū)居民對環(huán)境保護的意識。同時，定期檢查綠化和排污情況，確保環(huán)境衛(wèi)生和水質(zhì)安全。

3. 建立監(jiān)測系統(tǒng)：建立能源消耗和環(huán)境污染的監(jiān)測系統(tǒng)，定期進行數(shù)據(jù)分析和報告，制定相應(yīng)的改進計劃，提高物業(yè)大樓的能源利用率和環(huán)境質(zhì)量。

四、改造和項目管理

1. 設(shè)施改造計劃：根據(jù)物業(yè)設(shè)施的使用情況和市場需求，制定設(shè)施改造計劃。通過改造和更新設(shè)施，提升物業(yè)的品質(zhì)和價值。

2. 項目管理：對新增項目和改造項目，制定項目管理計劃，確保項目按時、按質(zhì)量完成。包括項目需求分析、招標、合同管理、工期安排以及驗收等環(huán)節(jié)。

3. 資金管理：合理分配并科學管理物業(yè)維修資金、設(shè)施更新資金和項目資金，確保項目順利進行并控制成本。

五、居民服務(wù)和社區(qū)管理

1. 客戶服務(wù)：建立完善的服務(wù)體系，提高對居民的滿意度。通過電話、手機應(yīng)用程序等多種方式提供便捷的服務(wù)，解決居民相關(guān)問題。

2. 社區(qū)管理：加強與社區(qū)居民的互動與溝通，建立業(yè)主委員會和社區(qū)活動，積極組織居民活動，增進社區(qū)凝聚力。

3. 投訴處理：確立投訴處理流程，及時處理居民的投訴，提高問題解決效率和服務(wù)質(zhì)量。

六、總結(jié)

物業(yè)工程年度工作計劃是物業(yè)管理的重要依據(jù)，通過制定科學合理的計劃，能夠從根本上改善物業(yè)設(shè)施的管理，提高居民的滿意度。本文根據(jù)多年工作經(jīng)驗，提出了一個全面的物業(yè)工程年度工作計劃，涵蓋了設(shè)施維護和保養(yǎng)、節(jié)能和環(huán)保、改造和項目管理以及居民服務(wù)和社區(qū)管理等方面的內(nèi)容。希望這份工作計劃能對相關(guān)從業(yè)人員提供有益的參考，助力物業(yè)管理工作的開展。

物業(yè)工程工作計劃 篇5

物業(yè)工程是指對物業(yè)設(shè)施進行維護和管理的工作。它涉及各種各樣的任務(wù)，包括維修、保養(yǎng)、改進和更新。為了更好地組織和管理這些任務(wù)，制定一份詳細、具體且生動的物業(yè)工程工作計劃表是非常重要的。

物業(yè)工程工作計劃表是物業(yè)管理團隊計劃和安排工作的重要工具。它包含了各種工作任務(wù)的詳細描述、責任人和時間要求。通過合理安排，團隊成員可以清楚地了解每項工作的具體內(nèi)容和工作進度，確保任務(wù)按時完成。

首先，在物業(yè)工程工作計劃表中，應(yīng)該明確列出每項工作任務(wù)的具體描述。這包括工作的性質(zhì)、內(nèi)容和目標。例如，如果需要維修一個建筑物的漏水問題，任務(wù)描述可以是“檢查建筑物的水管系統(tǒng)，確定漏水問題的具體位置和原因，并進行修復”。

接下來，需要明確指定每項工作的責任人。每個任務(wù)都應(yīng)該有一個負責人負責監(jiān)督和領(lǐng)導工作的進展。這不僅可以確保工作得以順利進行，還能提高工作效率和質(zhì)量。例如，在漏水問題的工作任務(wù)中，負責人可以是一位有經(jīng)驗的水暖工程師或維修人員。

除了指定責任人，物業(yè)工程工作計劃表還需要規(guī)定每項工作的時間要求。這包括開始和結(jié)束時間，以及工作任務(wù)的截止日期。這樣一來，團隊成員可以根據(jù)時間要求制定自己的計劃，并確保任務(wù)按時完成。例如，在漏水問題的工作任務(wù)中，可以規(guī)定工作開始于某個具體日期，結(jié)束于某個具體日期，并規(guī)定修復工作必須在一個特定的截止日期前完成。

此外，物業(yè)工程工作計劃表還可以包括其他一些重要的信息。例如，工作任務(wù)所需的材料和設(shè)備，需要進行測試和檢查的步驟，以及工作任務(wù)的預算或成本等。這些信息有助于團隊成員更好地理解工作任務(wù)的要求，提高工作效率和質(zhì)量。

最后，物業(yè)工程工作計劃表還可以附上一些生動具體的說明和圖表，以幫助團隊成員更好地理解工作任務(wù)。例如，可以附上建筑物的平面圖或示意圖，標注漏水問題的具體位置。這樣一來，團隊成員可以更清楚地了解任務(wù)的背景和要求，提高工作的準確性和效率。

總之，物業(yè)工程工作計劃表是一個非常重要的工具，用于組織和管理物業(yè)工程工作。它應(yīng)該包含詳細、具體和生動的描述，明確工作任務(wù)的性質(zhì)、責任人和時間要求。通過合理安排和組織，團隊成員可以更好地理解和完成工作任務(wù)，提高工作效率和質(zhì)量。同時，計劃表還可以包括其他一些重要信息和生動具體的說明，以幫助團隊成員更好地理解任務(wù)要求。物業(yè)工程工作計劃表的制定和執(zhí)行對于物業(yè)管理的順利進行至關(guān)重要。

物業(yè)工程工作計劃 篇6

【引言】

物業(yè)工程部作為物業(yè)管理公司中的重要部門，負責物業(yè)設(shè)施的維護、保養(yǎng)以及安全管理等工作。為了更好地提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，我們制定了下一年工作計劃，旨在提高服務(wù)質(zhì)量，滿足業(yè)主的需求，讓小區(qū)居民享受到更加舒適和安心的生活環(huán)境。

【提升設(shè)施維護水平】

設(shè)施維護是物業(yè)工程部的核心任務(wù)之一。在下一年的工作計劃中，我們將繼續(xù)加強設(shè)施的維護和保養(yǎng)工作，確保小區(qū)的各項設(shè)施如電梯、消防設(shè)備、給排水系統(tǒng)等運行正常。我們將制定詳細的維護計劃，定期檢查設(shè)施的使用情況，及時進行維修和更換，以保持設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)。同時，我們還將組織培訓活動，提升員工的技能水平，確保設(shè)施維護工作的專業(yè)性和可靠性。

【提高安全管理水平】

安全管理是物業(yè)工程部的另一個重要任務(wù)。我們將積極推行安全生產(chǎn)工作，加強對小區(qū)內(nèi)各項設(shè)施的安全檢查和隱患排查工作。我們將定期組織消防演練，加強員工的安全意識和應(yīng)急處理能力。同時，我們還將與保安部門密切合作，加強小區(qū)的安全巡查工作，確保小區(qū)居民的人身和財產(chǎn)安全。

【提升服務(wù)質(zhì)量】

為了提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，我們將進一步完善服務(wù)流程，提升員工服務(wù)意識和服務(wù)能力。我們將傾聽業(yè)主的需求和建議，及時反饋解決問題，并建立業(yè)主投訴與反饋機制，確保問題能夠得到及時妥善處理。我們還將加大宣傳力度，提高業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的滿意度，并開展各類文化活動，增加小區(qū)居民的歸屬感和融合感。

【加強環(huán)境保護】

環(huán)境保護是我們的社會責任，也是我們下一年工作計劃的重要內(nèi)容之一。我們將加強小區(qū)內(nèi)的垃圾分類工作，推行垃圾減量和資源回收利用。我們將積極開展綠化活動，加強對小區(qū)綠化的管理和維護，并提倡綠色出行和節(jié)約用水用電等環(huán)保行為。同時，我們還將引入新技術(shù)，提高物業(yè)管理的智能化水平，減少能源的消耗和環(huán)境的污染。

【總結(jié)】

通過以上工作計劃的制定與執(zhí)行，我們將全力以赴為小區(qū)居民提供更好的物業(yè)服務(wù)。我們將把業(yè)主的利益放在首位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和滿意度，努力打造一個舒適、安全、和諧的居住環(huán)境。我們相信，在全體員工的共同努力下，物業(yè)工程部定能在下一年取得更大的成績。

物業(yè)工程工作計劃 篇7

一、工作背景

作為一個物業(yè)管理公司，物業(yè)工程部起著至關(guān)重要的角色。物業(yè)工程部的職責是維護和管理物業(yè)設(shè)施、設(shè)備和基礎(chǔ)設(shè)施，確保物業(yè)的正常運營和高效運轉(zhuǎn)。為了更好地完成這項工作，我部門制定了以下工作計劃，以提高工作效率，優(yōu)化資源利用，提供高品質(zhì)的服務(wù)。

二、工作目標

1. 提供高質(zhì)量的維修服務(wù)：確保及時響應(yīng)業(yè)主的報修請求，快速解決問題，保障物業(yè)設(shè)施的正常運行。

2. 實施設(shè)備定期維護計劃：制定設(shè)備的定期維護計劃，定期檢查和保養(yǎng)各項設(shè)備，確保其性能和壽命。

3. 節(jié)約能源和資源：推廣節(jié)能環(huán)保措施，減少能源和資源的浪費。推動使用可再生能源，促進物業(yè)向可持續(xù)發(fā)展方向發(fā)展。

4. 提升員工技能和素質(zhì)：加強員工培訓，提升員工的技能和專業(yè)水平。建立健全的員工管理制度，激勵員工積極工作。

5. 加強衛(wèi)生和安全管理：加強物業(yè)設(shè)施的衛(wèi)生和安全管理，確保居民的生活環(huán)境的健康和安全。

三、具體計劃

1. 提供高質(zhì)量的維修服務(wù)

(1) 建立快速響應(yīng)機制：成立專門的報修接待組，24小時在線接收報修請求，確保在最短的時間內(nèi)響應(yīng)并安排維修人員。

(2) 建立完善的維修記錄系統(tǒng)：詳細記錄每個維修工單的處理過程和結(jié)果，為后續(xù)工作提供參考。

(3) 加強與供應(yīng)商和承包商的合作：與可靠的供應(yīng)商和承包商建立長期合作關(guān)系，并進行定期的評估和檢查，確保維修質(zhì)量和服務(wù)水平。

2. 實施設(shè)備定期維護計劃

(1) 制定設(shè)備定期維護計劃：根據(jù)設(shè)備的使用頻率、維護歷史和生命周期，制定合理的維護計劃。

(2) 定期檢查和保養(yǎng)設(shè)備：按照維護計劃，定期檢查和保養(yǎng)設(shè)備，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取修復措施，以避免設(shè)備故障和影響正常運行。

(3) 實施設(shè)備升級和更新：根據(jù)市場趨勢和技術(shù)發(fā)展，對老舊設(shè)備進行升級和更換，以提高設(shè)備的效能和可靠性。

3. 節(jié)約能源和資源

(1) 推廣節(jié)能環(huán)保措施：對物業(yè)設(shè)施和設(shè)備進行能源消耗評估，制定節(jié)能計劃，推廣使用高效節(jié)能設(shè)備和綠色建材。

(2) 優(yōu)化供暖和照明系統(tǒng)：優(yōu)化供暖和照明系統(tǒng)，控制溫度和照明強度，減少能源浪費。推廣LED燈具和智能照明系統(tǒng)。

(3) 提倡垃圾分類和回收利用：加強垃圾分類管理，推廣可回收物的回收利用，減少對環(huán)境的污染。

4. 提升員工技能和素質(zhì)

(1) 開展定期培訓：組織各類技能培訓，提升員工的專業(yè)技能和知識水平，增強他們的工作能力。

(2) 建立激勵機制：根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和貢獻，設(shè)立獎勵機制，激勵員工的積極工作和創(chuàng)新意識。

(3) 加強內(nèi)部溝通和交流：定期組織員工會議和活動，促進員工之間的溝通和交流，共同解決問題和面對挑戰(zhàn)。

5. 加強衛(wèi)生和安全管理

(1) 建立衛(wèi)生和安全管理制度：制定衛(wèi)生和安全管理制度，明確責任和要求，建立健全的監(jiān)測和反饋機制。

(2) 定期檢查和維護衛(wèi)生設(shè)施：對公共區(qū)域的衛(wèi)生設(shè)施，如洗手間和走道等，進行定期檢查和維護，保證其干凈和安全。

(3) 加強安全意識培訓：組織安全意識培訓，提高員工對危險因素的認識和應(yīng)對能力，確保居民的生活安全。

四、總結(jié)

物業(yè)工程部工作計劃的制定是為了更好地維護和管理物業(yè)設(shè)施、設(shè)備和基礎(chǔ)設(shè)施，為業(yè)主和居民提供高質(zhì)量的服務(wù)。通過實施維修服務(wù)、設(shè)備維護、節(jié)能資源、員工培訓和衛(wèi)生安全管理等具體計劃，我們將提高工作效率，優(yōu)化資源利用，使物業(yè)得以持續(xù)發(fā)展和提升。我們有信心通過這些努力，為業(yè)主和居民創(chuàng)造一個舒適安全的生活環(huán)境。

物業(yè)工程工作計劃 篇8

在日益發(fā)展的社會中，工程物業(yè)管理扮演著非常重要的角色。隨著城市化進程的加快，越來越多的大型建筑和工程項目涌現(xiàn)出來，工程物業(yè)管理的任務(wù)也變得越來越復雜和繁重。因此，為了更好地適應(yīng)未來的發(fā)展，工程物業(yè)需要制定一份詳細、具體和生動的工作計劃。本文將詳細介紹工程物業(yè)未來的工作計劃，并提出幾個重要的方面。首先，工程物業(yè)需要加強設(shè)備與技術(shù)的更新和升級。隨著科技的不斷發(fā)展，許多新的設(shè)備和技術(shù)被引入到工程物業(yè)管理中。未來，工程物業(yè)需要緊跟時代的步伐，及時引進和應(yīng)用最新的設(shè)備和技術(shù)，以提高管理效率和服務(wù)質(zhì)量。例如，可以引入智能化設(shè)備和系統(tǒng)，通過自動化技術(shù)來提高工作效率。另外，應(yīng)該積極探索新的節(jié)能環(huán)保技術(shù)，以解決能源浪費和環(huán)境污染等問題。通過不斷更新和升級設(shè)備與技術(shù)，工程物業(yè)可以更好地適應(yīng)未來的需求。其次，工程物業(yè)需要加強與業(yè)主和居民的溝通與合作。在未來，工程物業(yè)管理不僅僅是提供基礎(chǔ)設(shè)施和維護服務(wù)，還需要積極主動地與業(yè)主和居民進行溝通和合作。工程物業(yè)需要建立良好的溝通機制，及時了解業(yè)主和居民的需求和意見，并根據(jù)實際情況采取相應(yīng)的措施。要加強業(yè)主與居民的溝通與交流，增加彼此的了解和信任，以提高工作的滿意度和效果。此外，工程物業(yè)還可以與相關(guān)的社區(qū)組織和公共機構(gòu)建立合作關(guān)系，共同解決社區(qū)的各類問題，提升社區(qū)的整體品質(zhì)。再次，工程物業(yè)需要加強人才培養(yǎng)和團隊建設(shè)。未來的工程物業(yè)管理需要具備更高水平的專業(yè)技能和管理能力。因此，工程物業(yè)應(yīng)該注重人才培養(yǎng)，通過不斷學習和培訓，提升員工的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。同時，工程物業(yè)還需要加強團隊建設(shè)，搭建良好的工作氛圍和團隊合作機制，提高員工的士氣和工作效率。只有擁有優(yōu)秀的人才和高效的團隊，工程物業(yè)才能更好地應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)。最后，工程物業(yè)需要注重創(chuàng)新與改革。在不斷變革的社會中，傳統(tǒng)的工程物業(yè)管理模式已經(jīng)有些落后。未來，工程物業(yè)需要敢于創(chuàng)新與改革，積極探索適應(yīng)社會發(fā)展的新模式和新思路?？梢試L試引入互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，開展智慧物業(yè)管理，提高管理效率和服務(wù)質(zhì)量。同時，還可以通過多元化的運營方式，提供更豐富的服務(wù)內(nèi)容，滿足居民多樣化的需求。只有不斷創(chuàng)新和改革，工程物業(yè)才能在未來的競爭中保持競爭力。綜上所述，工程物業(yè)未來的工作計劃需要加強設(shè)備與技術(shù)的更新和升級，加強與業(yè)主和居民的溝通與合作，加強人才培養(yǎng)和團隊建設(shè)，以及注重創(chuàng)新與改革。這些方面都是工程物業(yè)未來發(fā)展的重要方向，只有不斷進步和改善，工程物業(yè)才能在未來取得更大的發(fā)展和成功。

物業(yè)工程工作計劃 篇9

根據(jù)《物業(yè)管理公司發(fā)展思路及具體實施方案》的計劃，和公司在20xx年的情況，在綜合考慮研討的情況下，制訂物業(yè)公司20xx年的工作計劃。

20xx年，是物業(yè)公司致為關(guān)鍵的一年。工作任務(wù)將主要涉及到企業(yè)資質(zhì)的換級，企業(yè)管理規(guī)模的擴大，保持并進一步提升公司的管理服務(wù)質(zhì)量等具體工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必須發(fā)展擴大。因此，20xx年的工作重點將轉(zhuǎn)移到公司業(yè)務(wù)的拓展方面來。為能夠順利的達到當初二級企業(yè)資質(zhì)的要求，擴大管理面積、擴大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時，根據(jù)公司發(fā)展需要，將調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，進一步優(yōu)化人力資源，提高物業(yè)公司的人員素質(zhì)。繼續(xù)抓內(nèi)部管理，搞好培訓工作，進一步落實公司的質(zhì)量管理體系，保持公司的管理質(zhì)量水平穩(wěn)步上升。在工作程序上進行優(yōu)化，保證工作能夠更快更好的完成。

一、對外拓展

物業(yè)公司到了20xx年，如果不能夠拓展管理面積，不但資質(zhì)換級會成為一個問題，從長遠的方面來講，不能夠發(fā)展就會被淘汰。因此，公司的擴張壓力是較大的，20xx年的工作重點必須轉(zhuǎn)移到這方面來。四川成都的物業(yè)管理市場，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是最大市場，退其次是綜合寫字樓，再就是工業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模，難以在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標。同時，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個物業(yè)類型，我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。走別人沒有走的路。在20xx年第一季度即組織人員進行一次大規(guī)模的市場調(diào)查。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向。

經(jīng)過20xx年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項工作在人力投入不足的情況下，市場情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績。因此，20xx年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設(shè)專門的拓展部門招聘高素質(zhì)的得力人員來專業(yè)從事拓展工作，力爭該項工作能夠順利的開展起來。投入預算見附表5。

目前暫定20xx年的拓展目標計劃為23萬平方米，這個數(shù)字經(jīng)過研究，是比較實際的數(shù)字，能夠?qū)崿F(xiàn)的數(shù)字。如果20xx能夠找到一個工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為容易實現(xiàn)的；如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績，有兩個項目的話，也可以實現(xiàn)。目前在談的大觀園項目等也表明，公司20xx年的拓展前景是美好的。

二、換取企業(yè)資質(zhì)

按照四川省的有關(guān)規(guī)定，我公司的臨時資質(zhì)是一年，將于20xx年5月份到期，有關(guān)行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評審我公司的企業(yè)等級。據(jù)我公司目前的管理面積，可以評定為四級企業(yè)。如果在5月份之前能夠接到一個以上物業(yè)管理項目，則評定為三級企業(yè)，應(yīng)該是可以的。所以，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼。因此，在20xx年第二季度開始準備有關(guān)資質(zhì)評審的有關(guān)資料，不打無準備之仗。爭取一次評審過關(guān)。

三、內(nèi)部管理工作

（一） 人力資源管理

物業(yè)公司在20xx年中設(shè)置了兩個職能部門，分別是綜合管理部和經(jīng)營管理部，今年將新設(shè)立拓展部。分管原來經(jīng)營管理部的物業(yè)管理項目的對外拓展工作。同時，在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原則進行崗位調(diào)整或者引進新人才。在各部門員工的工作上，將給予的指導。

在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質(zhì)隊伍。推行員工職業(yè)生涯咨詢，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè)。在今后的項目發(fā)展中，必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性，同時有利于員工的.資源優(yōu)化。

在培訓工作上將繼續(xù)完善制度，將員工接受的培訓目標化，量化，作為年終考核的一個子項。員工進入公司后一年內(nèi)必須持證上崗率達100﹪。技術(shù)性工種必須持相關(guān)國家認證證書上崗。20xx年的培訓工作重點轉(zhuǎn)移到管理員和班組長這一級員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項，二零零四年通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓。

（二） 品質(zhì)管理

質(zhì)量管理體系在xx年開始推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外，還在培訓工作上滯后，執(zhí)行的標準沒有真正的落實。為此，20xx年將繼續(xù)貫徹公司的質(zhì)量體系，為公司通過iso9000：20xx的認證認真的打好基礎(chǔ)，爭取能夠在20xx年通過認證。

在20xx年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質(zhì)量體系文件修改，使得對公司更加合適而有效。針對修改版的文件，組織精簡有效的品質(zhì)管理培訓。對新接管的項目實施項目式的質(zhì)量體系設(shè)計，對單獨的項目編寫質(zhì)量文件，單獨實施不同標準的質(zhì)量系統(tǒng)。

20xx年將實施品質(zhì)管理項目專人負責制，公司每個接管的項目都指定專人配合品質(zhì)主管從事質(zhì)量管理工作。包括在該項目的質(zhì)量內(nèi)部管理、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案收集、制作項目質(zhì)量管理審核報告等。同時，配合項目業(yè)主（業(yè)主委員會）的需求進行年度的質(zhì)量管理分析調(diào)查，獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議，以便對項目的不合格項進行整改。

20xx年12月擬將進行一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，將嚴格依照iso9000：20xx的要素進行，這次內(nèi)審將是物業(yè)公司的第一次品質(zhì)管理總結(jié)會議。

（三） 行政工作

綜合管理部在20xx年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺。工作有停頓，許多問題沒有細致的落實。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段，大部分員工對工作情緒低沉，得不到高層主管的工作幫助。為此，在xx年綜合管理部要加強管理，做好人事、勞資、檔案外聯(lián)等各項工作。在公司內(nèi)設(shè)置建議信箱，具體設(shè)置在公司總部和各項目處，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進行咨詢，由行政主管人員抽專門的時間了解，并回復。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議，或者階段性的質(zhì)量體系審核。

20xx年物業(yè)公司的消耗物品采購將由綜合管理部進行統(tǒng)一采購。采購的形式采取固定供貨商合同制服務(wù)，有利于節(jié)約成本和規(guī)范化操作。每月的20—25號各管理處報下個月的材料采購清單，30—下月3號領(lǐng)取所采購的物資，在有力保障項目處正常運轉(zhuǎn)的同時，注意費用的有效控制。

20xx年物業(yè)公司還要慢慢的溶進四川成都乃至西南的物業(yè)管理市場，參加行業(yè)協(xié)會，參與政府主管部門或者其他單位舉辦的各類專業(yè)活動。對四川省的物業(yè)管理行業(yè)進行理論性的研究，為公司發(fā)展指明道路方向，同時也在物業(yè)管理行業(yè)打下華神物業(yè)的烙印。

（四） 企業(yè)文化和品牌打造

華神物業(yè)是年輕企業(yè)，依托華神集團和四川的大經(jīng)濟環(huán)境發(fā)展，華神物業(yè)繼承了華神集團了優(yōu)良傳統(tǒng)，打造企業(yè)品牌，鑄造朝氣逢勃的企業(yè)文化。在20xx年物業(yè)公司將通過舉辦一系列的活動，來鑄造公司的品牌和文化。如：崗位技能競賽、服務(wù)水平競賽、籃球賽、等，以此加強企業(yè)的凝聚力，增強員工的歸屬感，激發(fā)員工的工作熱情。嚴肅工作紀律，從細小處做起，如：著統(tǒng)一服裝上班、見面問好、主動為業(yè)主提供幫助、下班整理自己的辦公桌等等。再就是舉辦多種多樣的競賽活動，同時積極參與有關(guān)物業(yè)管理的各種會議和培訓，在業(yè)界建立形象。

三、經(jīng)營管理工作

二零零四年，經(jīng)營管理部主要工作是在公司已有和新接的各項目中挖掘項目的相關(guān)資源進行經(jīng)營，指導項目部開展經(jīng)營管理工作。核算項目部的經(jīng)營情況，根據(jù)實際情況和計劃來調(diào)控，以達到經(jīng)濟效益最大化。20xx年的兩個經(jīng)營項目，在年底都進行了剝離。因此，20xx年經(jīng)營管理部主要進行物業(yè)管理項目的經(jīng)營工作，兼而尋找新的項目。

四、收支預測

收入：按照先前的預測，二零xx年擴展23萬平方米的管理面積，按目前已經(jīng)有可能的大觀園項目方案來計算，已經(jīng)有15萬平方米。年開支72萬，收入74 萬，收支相抵，除去不可預見的因素，則該項目持平。若按另外擴展8萬平方米面積，每平方米0。4元計算，則年收入38。4萬。預測利潤率為10﹪，即 3。84萬元。綜合計算，若在3月份前進駐大觀園項目則盈利不超過1。5萬元。若在換取企業(yè)等級資質(zhì)后，順利拓展8萬平方米的項目，預算盈利1。92萬元。隨著管理面積的擴大，利用資源可開展多種經(jīng)營項目，但由于可變性和不可預測性，在此不對此做測算。據(jù)此，綜合計算，公司明年總收入24萬（工業(yè)園）、 74萬（大觀園）、38。4萬（拓展新項目），共136。4萬元。

支出：工業(yè)園管理處全年支出預算22。8萬，大觀園項目全年支出預算68萬，拓展新項目支出預算34。56萬，公司本部支出10。4萬，則全年總支出為135。76萬元。

利潤：136。4—135。76=0。64萬元。

華神物業(yè)在二零零四年必須得到一個質(zhì)的提升、積累，面對困難打開一個新的局面，公司才能向前走。在下一年度必須放開步伐，大膽嘗試各種新的經(jīng)營方式，力爭取得最大的經(jīng)濟效益。本工作計劃是公司二零零四年各項工作計劃的大綱，詳細計劃以本大綱為主體展開。

新年伊始，公司組織聽取了經(jīng)理做的20xx年度工作報告，報告中，對我們所做的工作給予了肯定，同時，對公司20xx年實現(xiàn)公司長足跨越式發(fā)展做出了新展望，提出了新要求?，F(xiàn)結(jié)合我部門的實際情況，我們工程部20xx年工作的重點，著力于工程部各項工作的落實，并在原來工程部工作的基礎(chǔ)上，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，主動配合各管理處完成各項維修任務(wù)，特擬定工作計劃如下：

一、人員安排

按照運作模式及崗位管理的要求，工程部的人員維持目前的的人數(shù)，保證水電系統(tǒng)的運行。為保證應(yīng)急事件得以及時有效的處理，在現(xiàn)有人員編制中，制定聽班制度。

二、工作計劃、員工培訓

（一）加強工程部的服務(wù)意識。目前在服務(wù)上，工程部需進一步提高服務(wù)水平，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進一步提高。本部門將定期和不定期的開展服務(wù)意識和方式的培訓，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。

（二）完善制度，明確責任，保障部門良性運作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間發(fā)展的良好溝通關(guān)心的紐帶作用，針對服務(wù)的形態(tài)，完善和該進工作制度，從而更適合目前工作的開展；從設(shè)備管理和人員安排制度，真正實現(xiàn)工作有章可循，制度規(guī)范工作。通過落實制度，明確責任，保證了部門工作的良性開展。

（三）加強設(shè)備的監(jiān)管、加強成本意識。工程部負責所有住宅區(qū)的設(shè)施設(shè)備的維護管理，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。熟悉設(shè)備運行、性能，保證設(shè)備的正常運行，按照規(guī)范操作時監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關(guān)工作的需要進行落實，做到有設(shè)備，有維護，出成效；并將設(shè)施設(shè)備維護側(cè)重點規(guī)劃到具體個人。

（四）開展培訓，強化學習，提高技能水平。就目前工程部服務(wù)的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識的結(jié)構(gòu)，為進一步提高工作技能，適當開展理論學習，取長補短，提高整體隊伍的服務(wù)水平。

（五）針對設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)的特點，擬定相應(yīng)的維護保養(yǎng)計劃，將工作目標細化。

三、做好能源控制管理

能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關(guān)鍵是：

（1）提高所有員工的節(jié)能意識

（2）制定必要的規(guī)章制度

（3）采取必要的技術(shù)措施，比如進行地下停車廠的照明設(shè)施設(shè)備的改造，將停車場能耗降到最低；將樓道的燈改造為技能型燈具；

（4）在設(shè)備運行和維修成本上進行內(nèi)部考核控制，避免和減少不必要的浪費。

四、預防性維修

（1）預防性維修：所有設(shè)施設(shè)備均制定維護保養(yǎng)和檢修計劃，按既定的時間、項目和流程實施預防性檢修。

（2）日常報修處理：設(shè)施、設(shè)備的日常使用過程中發(fā)現(xiàn)的故障以報修單的形式采取維修措施。

（3）日常巡查：工程部各值班人員在當班時對責任范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施進行一至兩次的巡查，發(fā)現(xiàn)故障和異常及時處理。

五、健全設(shè)備、設(shè)施檔案，做好維修工作檢查記錄。

為保證設(shè)備、實施原始資料的完整性和連續(xù)性，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進一步完善部門檔案管理。對于新接管的小區(qū)，由于房產(chǎn)公司配套設(shè)施安裝后置的原因，做好設(shè)施設(shè)備資料的收集跟進工作。

六、設(shè)施設(shè)備計劃維保工作：

（1）嚴格執(zhí)行定期巡視檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，每日巡檢不少于1次。

（2）根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期，加強巡視檢查力度確保安全。

（3）消防系統(tǒng)的維護：結(jié)合秩序維護部的需要，及時檢查，維護保養(yǎng)，使各類消防水泵、煙感、噴淋設(shè)施、及消防栓設(shè)備處于良好的狀態(tài)。根據(jù)實際需要，上報公司，統(tǒng)一購買備品備件，以便及時更換，確保設(shè)備發(fā)揮應(yīng)有的作用。

(4)根據(jù)實際需要，對鐵藝護欄和燈桿安排除銹刷漆。

我們工程部將通過開展以上工作，展現(xiàn)我們公司的服務(wù)形象，為業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，為物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件。

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