為了讓自己在工作崗位上做出成績，是時候靜下心來制定一份工作計劃了。工作計劃可以減少我們工作的盲目性、隨意性，強化了工作的目的性和可控性。那么如何才能寫出一份實用的工作計劃呢？你不妨看看收銀部工作計劃，僅供參考，大家一起來看看吧。

收銀部工作計劃 篇1

【關鍵詞】財務管理應對措施

股份制商業(yè)銀行的財務管理按管理內容可分為籌資決策、投資決策、股利分配決策三個主要方面等；按管理對象可分為資產、負債、所有者權益、收入、費用、利潤等。隨著金融市場的發(fā)展，財務管理已逐漸成為股份制商業(yè)銀行經營管理的重要內容，通過“三表”可直接反映股份制商業(yè)銀行經營的業(yè)績和成果。實踐證明，高質量的財務管理對股份制商業(yè)商業(yè)銀行的可持續(xù)發(fā)展提供了助力和支撐。

一、當前股份制商業(yè)銀行財務管理中普遍存在的問題

（一）管理者目光短淺，對財務管理重視程度不夠

部分股份制商業(yè)銀行管理者觀念陳舊，“重前臺、輕中后臺”的思想突出。信貸、市場等前臺部門可直接面對客戶，提供信貸、理財等金融服務，創(chuàng)造源源不斷的收益，可謂是股份制商業(yè)銀行的“造血干細胞”；財務管理部門作為部門，不能直接創(chuàng)造利潤，只具備財務謀劃和核算的職能。部分股份制商業(yè)銀行管理者認為財務管理部門不能直接創(chuàng)造利潤，僅僅是記賬員或“死會計”，對經營過程和經營成果進行記錄、反饋、歸納和總結，未重視財務管理在經營管理中的導向作用，使財務管理在整個經營管理中的核心職能未能充分發(fā)揮。

（二）現代成本管理理念的缺失

部分股份制商業(yè)銀行在成本管理上仍然采取粗放式管理的方式，成本核算方法較為簡單粗糙，缺乏對直接成本和間接成本、顯性成本和隱性成本、靜態(tài)成本和動態(tài)成本、風險調整前成本和風險調整后成本等多維度的全成本管理考量。全成本管理是指成本管理不是簡單的靜態(tài)成本核算，而是從不同角度，對各種成本進行全方位、全流程的管控。全成本管理改變了股份制商業(yè)銀行對成本管理的一貫模式，跳出傳統的成本管理思路，更加動態(tài)、宏觀地分析并控制成本。部分股份制商業(yè)銀行以為將成本費用率控制在一定的范圍內便完成了成本管理工作，實際還有很大的管理空間有待挖掘。

（三）信息不對稱，使財務管理工作不全面

股份制商業(yè)銀行存在“顯性”和“隱性”的成本，顯性成本就是股份制商業(yè)銀行在經營過程中支付的生產要素的支出，是實際應用成本，在產品價值中得到反映并可直接計算；隱性的成本就是隱藏在企業(yè)總成本之中的'成本，具有成本隱蔽性大、難以量化的特點。股份制商業(yè)銀行的隱性成本的漏洞主要存在于財務部門與業(yè)務部門之間信息的不透明，財務人員單純的對數據報表來進行工作，核算的數據不及時、不完整、不準確，即使核算方法無誤，核算結果卻與事實大相徑庭。

（四）財務管理人員專業(yè)素質仍有待提升

股份制商業(yè)銀行財務人員一般多停留在應付日常性事務，缺乏長期的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和奉獻鉆研精神，不能站在財務管理者的高度思考問題、分析問題、提出解決對策。部分財務管理人員只滿足于完成領導交辦的工作，在崗位職責中原地踏步，僅以履行財務核算職能為已任，重財務核算輕管理控制，不能較好地分析和關注宏觀經濟形勢對本行經營的影響，缺乏對經濟動態(tài)、利率升降、資金走勢、國際金融等財務事項和財務風險的關注。

二、應對措施

（一）樹立全成本管理觀念，由傳統的財務會計轉型為管理會計

“向前看”和“向后看”是管理會計和傳統的財務會計之間的本質區(qū)別。財務會計以股份制商業(yè)銀行作為會計主體，對各項會計要素進行靜態(tài)、事后的歸納和總結，反映會計主體在一定時期的經營成果；管理會計以股份制商業(yè)銀行的各支行（業(yè)務部門）作為會計主體，可從多維度衡量各經營單位甚至總行的經營業(yè)績，管理會計還可針對股份制商業(yè)銀行在經營發(fā)展過程中遇到的特定問題進行分析和研究，提供相關分析數據，供管理層參考決策。管理會計的特性使得它作為財務管理人員的工具，可提前對財務信息進行判斷、預測和分析，抓住每一個財務機會，化解財務危機，降低財務風險，最大程度地保障股東利益。通過實施管理會計中的全成本管理，全方位核算成本，對成本進行動態(tài)的、全流程的管理和控制，準確核算各種金融產品的成本和收益，合理規(guī)劃和控制各種金融產品的規(guī)模和業(yè)務范圍。

在當今的信息時代，全成本管理作為一種管理工具與手段，它必須要借助信息系統這個載體，通過信息系統的支撐功能實現信息資源共享，使“隱性”成本透明化，做到全成本核算不留死角。全成本理念的“落地”，將為股份制商業(yè)銀行財務管理水平的提升奠定基礎。

（二）發(fā)揮考核的指揮棒功能，由傳統的考核升級為風險量化考核

股份制商業(yè)銀行傳統的考核指標是股權收益率（ROE）和資產收益率（ROA），這種指標最大的缺點是沒有將風險考慮在內。出于風險的管理需要，從20世紀70年代起，西方商業(yè)銀行逐漸出現了新型的以風險為基礎的考核盈利指標――資本調整后的資本收益率RAROC。公式如下：

RAROC=（收入—支出—非預期損失）/經濟資本

RAROC風險管理技術克服了傳統績效考核目標中盈利目標與風險成本在不同時期反映的相對錯位問題，實現了經營目標與業(yè)績考核的統一。運用RAROC風險考核指標，可對股份制商業(yè)銀行的各級分支機構、各業(yè)務條線、各種產品、每位員工的RAROC進行比較，激勵他們在風險可控的情況下追求利潤的最大化，大大地提高了績效考核的科學性。通過實施以RAROC為基礎的風險量化考核，可將非預期損失量化為當期成本，直接對當期收益進行調整，并考慮了為可能發(fā)生的損失所需要做出的資本儲備，使股份制商業(yè)銀行的收益與所承擔的風險直接掛鉤，為完成長期的財務目標提供保障。

RAROC的風險量化體系的建立促使股份制商業(yè)銀行加強對資源的合理配置，加強資產負債管理，務求達到“三性”的統一，實現銀行收益的最大化。同時，信息系統的建立也刻不容緩，加強歷史數據的遷移，通過建立風險模型加強對數據信息的分析，提高RAROC體系的使用效率，實現業(yè)務發(fā)展和風險控制的有機融合。

（三）優(yōu)化金融企業(yè)的組織結構，由傳統的部門設置轉變?yōu)槭聵I(yè)部制

事業(yè)部制與傳統的直線職能制相對應，是一種新型的部門組織形式。事業(yè)部制擁有很強的獨立性，它是以產品、地區(qū)、顧客或市場為依據，將相關的開發(fā)、銷售、管理等部門結合成一個相對獨立單位的一種組織形式。一般表現形式為：在股份制商業(yè)銀行的領導下設立若干事業(yè)部，給予事業(yè)部一定的人事權、經營權和財權，各事業(yè)部有自己獨立的產品或市場，實行獨立核算。股份制商業(yè)銀行通過這種事業(yè)部制的組織形式，將各事業(yè)部作為成本中心、利潤中心和考核中心，借助管理會計方法加強對事業(yè)部的成本核算和利潤考核，充分發(fā)揮事業(yè)部的主觀能動性，有效的提高股份制商業(yè)銀行的財務管理水平。

（四）促進財務管理人員素質提升，由傳統會計蛻變?yōu)樾滦蜁?/p>

人是生產力中最具決定性的力量，高素質的人員隊伍是財務管理工作取得成功的關鍵因素。隨著金融市場國際化的日益深入，對財務管理工作者提出了更高、更精的要求。財務管理人員不僅需具備良好的道德素質和業(yè)務素質，還必須具備一定的決策控制能力、分析判斷能力、預測規(guī)劃能力等。股份制商業(yè)銀行除招聘高素質的人才充實財務管理力量外，還應對現有的財務管理隊伍加強培訓和教育：可以采取“高師帶徒”的方式，對新進的財務人員安排一名優(yōu)秀的師傅，通過言傳身教讓新人盡快地適應新環(huán)境，學到新知識；加大員工培訓力度，采取“送出去，請進來”的方式，既可以聘請外部資深專家授課，也可以組織員工到先進單位學習，增長知識，開拓視野；采取一定的激勵手段鼓勵員工學習的積極性，通過自學、函授等一系列途徑提升內在素質，更好服務于財務管理工作。股份制商業(yè)銀行應多策并舉，幫助財務管理人員盡快實現從傳統財務操作型死會計蛻變成新型的精英型活會計，培育出具有財務規(guī)劃、預測、分析、控制、監(jiān)督考核等能力的現代財務管理人才。

三、未來展望

收銀部工作計劃 篇2

收銀領班工作總結范文

關于收銀領班工作總結大家了解過多少呢？可能很多人都不是很清楚，下面就是分享的收銀領班工作總結范文 ，一起來看一下吧。

收銀領班工作總結范文篇1

20XX年很快過去了，在這一年里我嚴格要求自己，自覺履行XX規(guī)章制度和做好收銀領班的職責，認真完成領導布置的每一項工作，現將一年來的工作作以下總結：

一、服從管理，虛心學習

做為一名收銀領班，最重要的是要明白自己的責任，在領導合理安排下，努力完成所交代的業(yè)務，認真學習業(yè)務知識，不管是前臺收銀還是餐飲收銀都代表著XX的形象，言行舉止一定要符合XX的標準，收銀員職責要求和工作紀律銘記在心，虛心接受領導對自己的批評和員工的建議，堅持向領導和同事學習，取人之長補己之短，努力豐富自己，提高自己。

二、注重細節(jié)，服務第一

我們的工作是直接面對客人，收銀是整個工作中最后一個環(huán)節(jié)，作為收銀員我們應牢記，要百分百的用心服務，要想客人之所想急客人之所急，我牢記著一句話：服務工作無小事，一切應從細節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮一點，自己的服務質量將提高一點，一點點的積累，一點點的進步，不僅證實了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當然，面對客人時難免出現差錯，但要學會客服困難，遇到問題及時上報領導，在原則的基礎上靈活處理。

三、尊重自己的工作，尊重每一個人

作為一名收銀領班我跟收銀員講要作一名好的收銀員必須具備一顆積極、熱情、主動、周到耐心的心態(tài)去服務每一位顧客，在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，但是我們都必須克服，不能在工作中帶有負面的情緒，因為這樣不僅使自己的心情不好同時也會在對客服務中影響到客人，我們每天多會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，應針對不同的客人我們提供不同的服務，面對客人時臉上始終要保持微笑，提供無微不至的服務，要讓客人體會到親切感，像對待自己的親人一樣對待客人，得到客人的認可，這樣才是成功的服務。

四、明確目標，正確把握

面對收銀工作我跟她們講要用學習的眼光去看待工作，不僅要做好自己的本職工作，還要熟練的掌握收銀操作流程和收銀工具。要學的東西有很多，從工作的開始就給自己定一個方向，要做到什么程度是要給自己一個完美的交待，明確自己的目標，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。

五、再接再厲，永創(chuàng)佳績

沒有好的個人，只有好的團隊，每一年都會有每一年的收獲，20XX已經到來了，我堅信在領導的帶領下我們團結一心將會迎來龍騰虎躍的一年。以上是我個人的總結，希望領導多提寶貴意見。

收銀領班工作總結范文篇2

一年來，在領導的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領班的職責，圓滿完成工作任務，得到領導肯定和同事們的好評，總結起來收獲很多。

一、在收銀工作中學習，不斷提高自己的業(yè)務水平

作為一名收銀員領班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先掌握電腦操作技術，總能為下面的同志做指導。

二、做好了員工的管理、指導工作

領班雖然不算什么大領導，但也管著一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工。工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談談如何做好一個領班。

（1）專業(yè)能力

作為一個領班，你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達到的程度是，能直接指導你的下屬的實務工作，能夠代理你下屬的實務工作。專業(yè)能力的來源無非是兩個方面：1是從書本中來，2是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學習?！安粣u下問”是每一個主管所應具備的態(tài)度。

（2）管理能力

管理能力對于一個領班而言，與專業(yè)能力是相對應的，當你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協調能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結你的工作。

（3）溝通能力

所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級）。公司是一個整體，你所領導的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發(fā)生聯系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發(fā)點是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指導，去協助，去關心。反之，對于你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。

（4）培養(yǎng)下屬的能力

作為一個領班，培養(yǎng)下屬是一項基本的，重要的工作。不管你所領導的單位有多大，你要牢記你所領導的單位是一個整體，要用團隊的力量解決問題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不一定明白，需要重復，然后還要復核，與其如此，還不如自己做來得快。但關鍵的問題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠有忙不完的事，下屬永遠做那些你認為可以做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責。一個部門的強弱，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。綿羊可以領導一群獅子輕易地去打敗獅子領導的一群綿羊，作為主管，重要職責就是要將下屬訓練成獅子，而不需要將自己變成獅子。

（5）工作判斷能力

所謂工作能力，個人以為，本質上就是一種工作的判斷能力，對于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質，這是工作判斷的基礎。對于世事的對錯，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰做，作為一個主管，應該有清晰的判斷，或者說是決斷。其實工作的判斷能力是上述四項能力的一個綜合，主管能力的體現是其工作判斷能力的體現。

（6）學習能力

當今的社會是學習型的社會，當今的企業(yè)也必須是學習型的企業(yè)，對于我們每個人也必須是學習型的主體。學習分兩種，一是書本學習，一是實踐學習，兩者應交替進行。你只有不停的學習，你才能更好的、更快的進步，才能跟上趕上社會的發(fā)展。走上社會的我們，要完全主動的去學習，視學習為一種習慣，為生活的一種常態(tài)。學習應該是廣泛的，專業(yè)的，管理的，經營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學習。未來人與人之間的競爭，不是你過去的能力怎樣，現在的能力怎樣？而是你現在學習怎樣，現在的學習是你未來競爭的根本。

（7）職業(yè)道德

但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補，但道德的缺陷無法用智慧去彌補。對于工作中人，不管是員工，還是主管，職業(yè)道德是第一位的。這就好比對于一個人而言，健康、財富、地位、愛情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”（健康）的存在，個人的意義才能無限大。職業(yè)道德對于工作的人而言，就是那個“1”，只有良好的職業(yè)道德的存在，上述的六種能力才有存在的意義，對于公司而言，才是一個合格之人才。職業(yè)道德不等同于對企業(yè)的向心力，但作為一個員工，作為一個主管。不管公司的好與不好，不管職位的高低，不管薪水的多少，對自己職業(yè)的負責，是一種基本的素養(yǎng)，是個人發(fā)展的根基?！白鲆惶旌蜕凶惨惶扃姟?，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天鐘。

以上，僅僅是個人的一些看法，要做好一個領班，要做的事還很多。我堅信一句話：師傅領進門，修行靠個人。一切的一切，個人以為，都要靠自己去感悟，將一切的一切變成自己的東西。

因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了經理的肯定。

三、合理安排好收銀員值班、換班工作

收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊情況。

四、抓好一級工作、給領導分憂

做為一個領班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領導，對超市里的大事，又從不失時機的向領導請示匯報。

這一年，雖然工作取得了一定的成績，但還有很多發(fā)展的空間，我相信，只要我和我們收銀員一起努力，一定會把工作做得更好。

收銀領班工作總結

收銀員領班工作總結

前臺收銀收銀領班崗位職責

收銀部工作計劃

收銀領班工作匯報（共3篇）

收銀部工作計劃 篇3

今年，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及XX年全年工作計劃開展工作。商場領導班子走出去考察、調研，反復推敲升級改造計劃與實施細則，學習先進的經營理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的升級改造中，我們采取了經營面積擴大，品牌升級，貨位調整，店堂改造，加強管理等一系列強有力的措施，全體員工團結一心，共同努力，取得了一定的經濟效益和社會效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績不斷攀升。

回顧XX年的工作，可以概括為以下幾大方面：

一、適應市場需求

升級改造，整體經營布局調整合理，品牌結構日趨成熟，經營成果喜人服裝商場全年計劃任務4400萬，實際完成萬元;毛利計劃330萬，實際完成萬元，費用。

今年新增收了新品費、廣告費、裝修管理費和其他收入累計上繳純利7萬余元。取得良好的經營業(yè)績，我們采取了如下做法：

1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動，不放過任何銷售機會。

根據商廈總體部署，在多次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題，積極配合，以活動和節(jié)日促進銷售。在新發(fā)周年店慶、集團店慶、黃金周等重要促銷時段，取得了良好的銷售業(yè)績和經濟效益，最高日銷超百萬。配合商廈的活動，我們做了大量的準備工作，積極與廠家聯系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點，力保雙贏。

2、擴大經營面積，合理利用平效，提升經營品牌。

品牌經營采取抓大放小的原則，調整引進了大小品牌80余個，年銷售超百萬的專柜有10余家。確保了我商廈經營定位的提升。

升級改造時，馮總帶領商場班子成員及有關部門反復分析研究、精心策劃，擴大了男裝和運動休閑的`經營面積，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓，整個男裝和運動休閑的經營面積及經營品牌同步升級。并引進了中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級改造任務，受到了商業(yè)同仁及消費者的一致好評。

二、員工管理工作

領班不算大但也管著一堆人，信任才讓我擔此重任在工作中，我總對們要求誰違紀決不姑息遷就正。我能嚴于律已大膽管理在生活中又能無微不至關懷下面員工。工作中常聽到周圍主管抱怨工作繁忙總有忙不完事總有加不完班總有挨不完罵總有吵不完架等等諸多抱怨里粗淺談談如何領班。

(1)、專業(yè)能力

領班你專業(yè)知識和專業(yè)能力你管理職位提升專業(yè)能力性將逐漸基層主管個人專業(yè)能力將非常你要程度能直接你下屬實務工作能夠代理你下屬實務工作專業(yè)能力來源無非兩個：

1從書本

2從工作而工作中你需要向你主管你同事你下屬去學習“不恥下問”每主管所應具備

(2)、管理能力

管理能力領班而言與專業(yè)能力應當你職位需要，專業(yè)越多而言需要你管理能力就越少，反之當你職位越高管理能力要求就越高管理能力一項綜合能力，需要你指揮能力，需要你決斷能力，需要你溝通能力，需要你專業(yè)能力，也需要你工作分配能力等等。管理能力來自書本但更多來自實踐，要你管理能力需要反思你日常工作用你腦袋時常去回顧。

(3)、溝通能力

所謂溝通指疏通彼此意見溝通，包括兩個跨間溝通本內溝通。公司整體你所整體中一分子會與其溝通也就必不可少溝通，目不誰輸誰贏問題而解決問題，解決問題點公司利益利益，服從公司利益內溝通也要下屬工作中問題，下屬思想甚至下屬生活上問題主管你需要和去去協助去，反之你主管你也要去報告報告也溝通。

(4)、職業(yè)道德

但丁有一句話：智慧缺陷可以用道德彌補但道德缺陷無法用智慧去彌補工作中人不管員工還主管職業(yè)道德位這就好比人而言健康、財富、地位、愛情等都要但健康“1”其都“0”只要“1”(健康)個人意義才能無限大職業(yè)道德工作人而言就那個“1”職業(yè)道德上述六種能力才有意義公司而言才合格之人才職業(yè)道德不等同于對企業(yè)向心力但員工主管不管公司好與不好不管職位高低不管薪水多少對職業(yè)素養(yǎng)個人發(fā)展根基“做一天和尚撞一天鐘”只要你在公司一天就要好好去撞一天鐘。

僅僅個人看法要領班要做事還我堅信一句話：師傅領進門修行靠個人一切一切個人以為都要靠去感悟將一切一切變成東西。

三、安排好收銀員值班、換班工作

收銀員工作不累但得細心收銀員任何時候都心態(tài)和旺盛精力在給幾名員工作排班時我總挖空心思既要讓怍銀員休息好又超市工作還要照顧好她們特殊情況

四、抓好一級工作

給分憂做為領班能夠在收銀員一級解決問題我決不去麻煩對超市里大事又從不失時機向請示匯報年工作了成績,但還有發(fā)展空間我相信只要我和收銀員一起努力會把工作做得很好

收銀部工作計劃 篇4

賓館收銀工作計劃

一、

賓館作為服務行業(yè)的一員，在其日常經營中收銀工作的重要性不可忽視。良好的收銀工作將直接影響到賓館的經營效益以及顧客的滿意度。本文將詳細闡述賓館收銀工作計劃，旨在提高賓館的經營效益和提供優(yōu)質的服務。

二、制定概述

為了規(guī)范賓館的收銀工作，我們制定了以下的具體計劃。

1. 賓館收銀工作的原則

在收銀工作中，我們需要遵守以下原則：

（1）準確性：確保收銀金額的準確性，避免出現錯誤。

（2）高效性：提供迅速、高效的收銀服務，減少顧客的等待時間。

（3）安全性：保護顧客付款的安全，確保收銀環(huán)境的安全。

2. 確定收銀崗位職責

根據賓館的規(guī)模和經營需求，將收銀人員劃分為前臺收銀和餐廳收銀兩個崗位。前臺收銀負責賓館住宿的收銀工作，包括房費、押金等；餐廳收銀負責餐飲消費的收銀工作，包括餐費、服務費等。

3. 定期培訓收銀人員

收銀人員需要熟悉賓館的各項收費政策和收銀系統操作流程，并具備良好的服務態(tài)度和溝通能力。為此，我們將定期組織培訓，提升收銀人員的專業(yè)素質。

三、前臺收銀工作計劃

前臺收銀作為賓館的主要收銀渠道，其工作計劃需要緊密結合賓館的運營模式和需求。

1. 確定收銀程序

前臺收銀程序包括：

（1）顧客登記并核對身份；

（2）了解顧客入住信息并核實房間類型、數量；

（3）確認顧客的房費和押金；

（4）提供收款方式，并核對收款金額；

（5）開具正式發(fā)票或收據；

（6）交付房卡和發(fā)票給顧客。

2. 提高支付便捷性

為方便顧客支付，我們將提供多種支付方式，包括現金、刷卡、移動支付、電子錢包等，并保證支付設備的正常運作。

3. 強化信息安全

為保障顧客的賬戶安全，我們將加強內部培訓，提高收銀人員對信息保護的認識，并加強信息系統的安全控制。

四、餐廳收銀工作計劃

餐廳收銀是賓館經營中的重點之一，提供顧客滿意的收銀服務是保障賓館競爭力的必要條件。

1. 確定收銀程序

餐廳收銀程序包括：

（1）迎接顧客并提供服務；

（2）確認顧客用餐人數和桌號；

（3）記錄顧客的點菜信息；

（4）確認顧客的餐費和服務費；

（5）提供收款方式，并核對收款金額；

（6）開具正式發(fā)票或收據。

2. 提高收銀效率

為減少顧客的等待時間，我們將優(yōu)化餐廳的布局和工作流程，提高收銀效率。同時，加強對收銀系統的維護和升級，確保其順暢運行。

3. 增加顧客付款方式

為滿足不同顧客的付款需求，我們將提供多種支付方式，包括現金、刷卡、手機支付等，以提高顧客的便捷度和滿意度。

五、總結

本文詳細闡述了賓館收銀工作計劃，包括前臺收銀和餐廳收銀兩個方面。良好的收銀工作將直接影響到賓館的經營效益和顧客的滿意度。賓館應制定收銀工作計劃，規(guī)范收銀流程，提高收銀效率，滿足顧客的付款需求，并加強信息安全，確保顧客付款的安全。通過這些措施，我們相信賓館的經營效益將得到提升，顧客將享受到更優(yōu)質的服務。

收銀部工作計劃 篇5

財務收銀是一項十分重要的工作，對于企業(yè)的經營和管理起著至關重要的作用。作為一個財務收銀人員，什么樣的工作計劃才能讓自己的工作更加有條理，高效及順利呢？

首先，我們應該對自己的工作進行逐個分析，確定自己的工作職責范圍，明確自己的工作重心在于收款和對財務記錄的維護。其次，我們應該積極準備和更新工具和技能，例如維護財務記錄、使用電子收款工具，等等，不斷學習新的營銷技巧和對于多種不同貨幣的匯率變化的把握，以便更好地開展財務收銀工作。

同時，在工作計劃中，我們也要了解企業(yè)的市場營銷策略，努力調整自己的工作步驟以確保每個訂單都被精確和迅速處理。在這個過程中我們還需要保證對于每個收入流程都進行嚴格的財務記錄和合法性審核，確保資金的安全和流動性，在有必要的情況下及時地向領導匯報。

此外，當我們面對退款、短款或其它賬務異常情況時，我們應該積極主動地發(fā)現并及時通知其他部門或領導，以便能更好地協作解決問題。以高度的責任心和職業(yè)道德，保證各項工作都處于正規(guī)化的運營模式下，確保了整個收銀工作的順暢運行。

最后，我們應該定期匯總和更新報告，以便更好地提出和匯報工作成果，建立完善的財務分析和統計體系。

總結來說，對于一個財務收銀人員來說，一個好的工作計劃其實就是一個有規(guī)劃、有條理、定期更新和全面考慮了企業(yè)的戰(zhàn)略目標的計劃。通過這些有效的策略和計劃，財務收銀人員將能夠為企業(yè)的運作提高效率和質量，實現工作目標，更好地為企業(yè)創(chuàng)造利潤和增長做出貢獻。

收銀部工作計劃 篇6

隨著一年的工作即將結束，作為超市收銀員，我們面臨著一年中最為繁忙的時刻。為了確保一切順利進行，我們需要制定一個詳細、具體且生動的年終工作計劃。在這篇文章中，我將分享我們超市收銀年終工作計劃的具體內容。

我們將在年終前進行一次全面的庫存盤點。這是為了確保我們的貨物清單準確無誤，以免出現因為庫存錯誤而導致的損失。每一件商品都將被核對，確保與系統中的記錄一致。同時，我們還將檢查貨架上的陳列情況，確保商品擺放整齊有序，并及時補充缺貨商品。

我們將加強員工培訓和巡店檢查工作。在這個繁忙的時期，員工必須熟練掌握收銀系統的操作流程，以應對高峰時段的工作壓力。我們將安排專門的培訓課程，幫助員工提高操作速度和準確度。同時，我們將安排巡店檢查員，定期巡視收銀臺和貨架陳列，確保工作環(huán)境整潔有序。

我們還將加強客戶服務工作。在年終促銷期間，客戶流量增加，我們必須保持耐心和禮貌，提供周到的服務。我們將加強員工的客戶服務培訓，幫助他們提高溝通能力和解決問題的能力。同時，我們將設置專門的客服熱線，方便客戶反饋意見和建議，及時解決問題。

我們將制定應對突發(fā)情況的應急預案。在高峰時段，有可能會出現客流爆棚或系統故障等情況，我們必須預先做好準備，以應對各種可能發(fā)生的問題。我們將建立應急聯系人列表，確?？梢约皶r聯系到相關部門或供應商。同時，我們將定期組織模擬演練，檢驗應急預案的有效性。

超市收銀年終工作計劃涵蓋了庫存盤點、員工培訓、客戶服務和應急預案等方面，旨在確保一切順利進行，為年底的工作做好充分準備。通過制定詳細、具體且生動的工作計劃，我們相信可以應對各種挑戰(zhàn)，為客戶提供更好的購物體驗，同時保證超市的正常運營。希望我們的努力能夠讓每一位顧客在年底購物時感受到我們的用心和專業(yè)！

收銀部工作計劃 篇7

超市收銀領班工作計劃范文

今天小編為大家收集資料整理回來了一些關于的工作計劃范文，希望能夠為大家?guī)韼椭?，希望大家會喜歡。同時也希望給你們帶來一些參考的作用，如果喜歡就請繼續(xù)關注我們的后續(xù)更新吧!

回顧這剛剛過去的超市收銀領班工作，我感覺自己在工作當中雖然取得了一定成績，但是很大程度來講我還是欠缺的。

面對即將新到來的2018年，我感覺自己還有很多要務得完成，需要我采取足夠的態(tài)度重視才可以。因此，我逐

制定超市收銀領班工作計劃，如下：

1，做好收銀員培訓工作。

超市收銀員是一個流動性質很高的職業(yè)，根據超市人事部門統計，本超市收銀員大約每半年更換一批。這就需要我這個超市收銀領班做好新招人收銀員的培訓工作。

2，做好收銀員日常工作監(jiān)督。

收銀員重點要監(jiān)督他們對于顧客的服務態(tài)度，不可以出現與顧客發(fā)生紛爭的情況。我日常工作當中就需要監(jiān)督了。

3，做好收銀員工資結算工作。

認真核查日常收銀工作疏漏點，確保每位收銀員的工資核算工作穩(wěn)步進行。

隨著新學期的到來，每個部門都將面臨著新的挑戰(zhàn)與機遇。由于工作的性質和本身的功能，決定了它不僅要遵循院領導及院團委的旨意，而且還要積極地配合其他部門開展各種活動。所以，不管怎樣，實踐部總是充當著一個鼓號

手，一個開路的先鋒的作用，所以，這是一項重要但完成起來需要特別認真完成的工作。面對新的機遇與挑戰(zhàn)，本部門活動計劃及工作展望，我的工作計劃如下：

一、工作目標

1.加強實踐部的紐帶作用，積極地配合各方面的工作，加強各部門間的聯系，積極主動的行使各自職能，為我校院團委的實踐部工作再添亮點;

2.積極挖掘和培養(yǎng)實踐部人才，為我院實踐工作注入更多的力量;

3.改革實踐部內部的運行機制。讓每個人的能力都得以發(fā)揮，得以提高，擁有鍛煉的空間;

4.把實踐部建設成一個人性化的溫暖大家庭;

5.搞好部門與部門之間的關系。

二、加強部門自身建設和部門間的交流：

1.進一步完善部門內部的規(guī)章制度，提高工作成員的工作;

2.積極性，提高工作的質量;

3.細化部門內的工作記錄，詳細記錄每位干事在任職期間所做的工作事跡，并將添加部門的會議記錄;

5.鼓勵部門成員與其他部門成員交往，及時了解其他部門的信息，把工作狀態(tài)由原來的被動的被動轉為主動，協助其他部門工作的完成，起到更好的實踐作用。

三、活動步驟

做活動的預案及準備工作。準備好活動所需要地點的鑰匙，道具等硬件設備。并設計好獲獎同學的個數及獎品，平時開展各項活動時，做到守時，不缺席任何會議活動。在開會時我們應該做好相應的筆記，做到認真仔細。

最后利用學院的實踐部作為院團委實踐部和同學們之間的紐帶，我們會做到上情下達，下情上達，使我們的實踐部工作能更有目的性的開展。

感謝您閱讀“幼兒教師教育網”的《收銀部工作計劃》一文，希望能解決您找不到工作計劃模板時遇到的問題和疑惑，同時，yjs21.com編輯還為您精選準備了收銀工作計劃專題，希望您能喜歡！