時間趁我們不注意,飛速流走,上階段的結(jié)束意味著新階段的開始,你要對這段時間的工作進行一個總結(jié),工作總結(jié)中做法、成績是基礎(chǔ),經(jīng)驗、體會是重點。我們怎樣才能讓自己寫好一篇工作總結(jié)呢?急你所急,小編為朋友們了收集和編輯了“年月服裝工作總結(jié)范本11篇”,或許你能從中找到需要的內(nèi)容。
我很榮幸能在過去一年中在服裝銷售團隊中工作。在這個行業(yè)競爭激烈的時代,我們面臨了許多挑戰(zhàn),但我們的團隊依然能夠克服這些困難,實現(xiàn)了可喜的業(yè)績。現(xiàn)在,我想就過去一年的工作進行總結(jié),希望能夠為大家提供一些參考。
一、業(yè)績
在過去一年中,我們團隊的銷售額達到了預期目標的120%,這是我們非常自豪的成績。我們不斷探索新的銷售策略,如增加線上銷售渠道、提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平等,這些都有助于提高我們的市場占有率。
二、市場競爭
市場競爭越來越激烈,我們不僅要在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)方面做到更好,還要注重品牌宣傳和推廣。我們的'銷售團隊在市場推廣方面做得非常出色,通過社交媒體和各種渠道推廣我們的品牌和產(chǎn)品,提高了品牌知名度和美譽度。
三、客戶服務(wù)
客戶服務(wù)是我們銷售團隊最重要的任務(wù)之一。我們致力于提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),通過快速響應客戶需求、提供專業(yè)的咨詢和建議、以及積極處理客戶投訴等方式,提高客戶滿意度。我們還加強了售后服務(wù),提高了客戶的回購率和忠誠度。
四、團隊建設(shè)
一個強大的團隊是我們?nèi)〉贸晒Φ年P(guān)鍵。我們注重團隊建設(shè),通過組織各種活動和培訓,提高了團隊成員的合作能力和創(chuàng)新能力。我們也加強了溝通和協(xié)作,建立了一個高效的團隊合作機制。
總的來說,過去一年中,我們團隊在市場競爭中表現(xiàn)出色,取得了可喜的業(yè)績。我們將繼續(xù)努力,保持創(chuàng)新和進取的精神,不斷提高自身的素質(zhì)和能力,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
以創(chuàng)新為動力,全面拉開產(chǎn)業(yè)升級的序幕
原材料成本高速上漲、匯率、利率調(diào)整等相關(guān)政策成本上漲等不利影響,產(chǎn)業(yè)全年保持平穩(wěn)發(fā)展。以品牌為主體,以價值為核心,以產(chǎn)業(yè)增長質(zhì)量和效益為目標,以市場為導向,以科技、文化和人才為支撐,以創(chuàng)新為動力的產(chǎn)業(yè)全面升級拉開序幕。
整體看來,出口、投資基本恢復到20xx年以前水平。生產(chǎn)與運營
基本面樂觀向好,產(chǎn)業(yè)運行質(zhì)量持續(xù)改善
原材料價格上漲等因素導致中小企業(yè)恢復乏力,稀缺的產(chǎn)業(yè)資源加速向大企業(yè)流動也加速了中小企業(yè)的淘汰更迭。西部地區(qū)服裝產(chǎn)量分別同比增長26.98%和49.08%,占全國服裝總產(chǎn)量的比重分別達11.62%和1.57%,較去年同期提高0.77和0.32個百分點(見圖一)。
“十一五”期間,行業(yè)生產(chǎn)呈現(xiàn)“增速放緩”和“有效供給提高”兩大顯著特點。產(chǎn)量增速從-12.92%和-10.97%,20xx年在20xx年低基數(shù)條件下,實現(xiàn)了約9%的增長,但總產(chǎn)量仍未超過20xx年水平?!笆晃濉逼陂g,服裝產(chǎn)品產(chǎn)量回落卻支撐了服裝出口數(shù)量近35%的增長和內(nèi)需數(shù)量年復合增長率約7%的持續(xù)增長。有效供給的提升大大提高了產(chǎn)業(yè)資源的利用效率,節(jié)約了產(chǎn)業(yè)資源。
而隨著全球經(jīng)濟復蘇,國內(nèi)外市場回暖,服裝行業(yè)生產(chǎn)和投資明顯恢復,行業(yè)發(fā)展模式從規(guī)模擴張向效益擴張轉(zhuǎn)變,運行質(zhì)量顯著提高。
根據(jù)國家統(tǒng)計局統(tǒng)計顯示,市場反應能力和運轉(zhuǎn)效率明顯提高。
規(guī)模以上企業(yè)效益持續(xù)高增長,盈利能力略有回升。由于內(nèi)銷和出口的好轉(zhuǎn),服裝行業(yè)規(guī)模以上企業(yè)累計實現(xiàn)利潤總額利潤率分別達到人均產(chǎn)值和人均主營業(yè)務(wù)收入分別提高了19.41%和20.15%,“人”的效率效益大大提升。同時,企業(yè)營運成本費用與企業(yè)平均主營業(yè)務(wù)收入同步大幅攀升,行業(yè)主營業(yè)務(wù)成本上升了25.21%,企業(yè)平均主營業(yè)務(wù)成本上漲了17.2%,人均成本費用提高了19.42%,企業(yè)成本控制能力仍有待加強。
行業(yè)效益增速與紡織行業(yè)相比仍未發(fā)力。根據(jù)國家統(tǒng)計局統(tǒng)計顯示,主營業(yè)務(wù)收入和利潤增速較上年同期分別提高科技、資本、人”為突破口,尋找新的行業(yè)發(fā)展模式,實現(xiàn)“效益”的提升。
而“十一五”期間,服裝行業(yè)盈利能力得到顯著提高,主要得益于行業(yè)對成本的控制能力的提升和對資源的利用效率的提升?!笆晃濉薄皟糍Y產(chǎn)收益率”和“勞動生產(chǎn)率”三項資源利用效率指標曲線都呈現(xiàn)出明顯上揚,特別是勞動生產(chǎn)率指標直線上升。在各項周轉(zhuǎn)率指標中可以看出提升最快的是“產(chǎn)成品周轉(zhuǎn)率”,從一個側(cè)面證實了產(chǎn)品有效供給提升的事實。三大支撐要素投資、出口、內(nèi)需三大支撐要素動力恢復投資
西部地區(qū)投資比重繼續(xù)提高。新開工項目數(shù)和竣工項目數(shù)分別同比增長30.89和45.67個百分點,行業(yè)投資并未實現(xiàn)實質(zhì)性回暖。服裝行業(yè)實際完成投資占紡織行業(yè)總投資33.96%,比20xx年同期微幅增加0.72個百分點。
中、西部地區(qū)投資增長顯著,增速分別達到西部地區(qū)投資比重繼續(xù)提高,中部地區(qū)投資絕對值超過東部地區(qū),占全國投資比重達信息化改造和技術(shù)改造,而中西部地區(qū)投資則主要用于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、現(xiàn)代化廠房新建、改擴建等方向。企業(yè)投資結(jié)構(gòu)變化不大,三資比例明顯下降。內(nèi)資投資占比明顯提高,占總投資的港澳臺資投資下降幅度較20xx年同期有所回升,但占總投資比重均略有下降。其中港澳臺投資同比下降0.51%,比重較上年同期回落了1.98個百分點;外商投資同比下降2.30%,比重較上年同期回落了1.98個百分點。個體經(jīng)營較上年同期增加64.84%,占總投資比重微我國服裝產(chǎn)業(yè)鏈中的角色和作用面臨轉(zhuǎn)型。
“十一五”期間,行業(yè)投資呈現(xiàn)“投資主體變化”和“區(qū)域轉(zhuǎn)移”兩大顯著特征。國際化、渠道控制化方向轉(zhuǎn)型,從而帶動行業(yè)整體轉(zhuǎn)型?!笆晃濉逼陂g我國服裝行業(yè)投資的另一大特征就是中部地區(qū)投資占比快速提升。5年間,我國中部地區(qū)投資占比提高了30%,到20xx年底該占比已從20xx年的16.54%上升到47.29%,從低于東部投資占比62.48個百分點到超過東部地區(qū)投資占比0.54個百分點。投資轉(zhuǎn)移可以說是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的先行指數(shù),投資為產(chǎn)業(yè)發(fā)展打下基礎(chǔ),產(chǎn)業(yè)梯度轉(zhuǎn)移信號已經(jīng)明顯釋放。出口
20xx年同期0.02%和0.38%,差額正在逐步縮小。出口平均單價繼續(xù)保持攀升,同比增長5.6%,增幅較前期擴大。
從月度出口情況來看,從單價提升和人民幣升值(見二、三)。
根據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù),9.98個百分點,拉動全行業(yè)服裝出口增速5.68個百分點,貢獻率是26.79%。從以上數(shù)據(jù)不難看出,20xx年服裝行業(yè)出口恢復的原動力主要來自于規(guī)模以下企業(yè)。20xx年前11個月,規(guī)模以下企業(yè)出口增幅為28.48%,拉動全行業(yè)服裝出口增速15.52個百分點,貢獻率是73.21%。
從省市情況來看,傳統(tǒng)大省出口大幅回升,黑龍江、河北、四川增長迅猛。前五大省服裝無論是出口金額還是出口數(shù)量都呈現(xiàn)明顯回升,廣東省增幅最大,出口金額和出口數(shù)量分別同比增加23.05%和8.13%。在出口前十名的省市中,黑龍江省出口金額增加73.25%而出口數(shù)量增幅巨大,達到137.67%,平均單價大幅下滑。河北省出口金額同比增長42.19%,而出口數(shù)量微幅下降0.39%,平均單價大幅提升。四川省出口金額和出口數(shù)量同比分別增加36.67%和13.93%,平均單價微幅提升。江西省也表現(xiàn)良好增勢。
歐盟、日本及香港地區(qū)這些傳統(tǒng)市場的服裝出口全部實現(xiàn)增長,出口金額同比分別為非洲、東盟、俄羅斯這些新興市場的出口總金額為189.78億美元,占全國服裝出口總額的14.66%,同比增加45.17%,拉動服裝出口5.52個百分點,體現(xiàn)出傳統(tǒng)出口市場經(jīng)濟復蘇明顯,新興市場需求潛力巨大。
“十一五”出口價值提升,新興市場蓄勢發(fā)力?!笆晃濉逼陂g,盡管行業(yè)經(jīng)歷了美歐貿(mào)
裝出口依然保持了穩(wěn)步增長勢頭。服裝出口從港出口占比下降導致我國對亞洲出口占比回落明顯,而對港出口下降的主要原因是圖五)。
內(nèi)銷市場的支撐作用突出,消費格局悄然生變。根據(jù)國家統(tǒng)計局統(tǒng)計顯示,20xx年,全國社會消費品零售總額154554億元,同比增長18.4%,扣除價格因素,實際增長14.8%。其中,限額以上企業(yè)服裝類商品零售額5177億元,同比增長24.8%,增幅較20xx年同期提高4個百分點。服裝消費增速全年呈現(xiàn)波浪式增長,始終明顯高于全國消費品零售總額增速。在內(nèi)需市場的強大支撐下,行業(yè)內(nèi)銷產(chǎn)值增長持續(xù)加速。根據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù),20xx年1-11月規(guī)模以上服裝企業(yè)累計實現(xiàn)內(nèi)銷產(chǎn)值8331.86億元,同比增加29.90%,比去年同期提高8.38個百分點,比本年1-2月提高5.78個百分點,完全恢復到金融危機前的水平。內(nèi)銷產(chǎn)值比重達到71.36%,比去年同期提高3.03百分點(見圖六)。
根據(jù)中華商業(yè)信息中心統(tǒng)計,數(shù)量和平均價格分別同比增長了10.15%和10.38%。而12月單月服裝銷售金額和數(shù)量同比增幅為17.51%和9.5%,平均銷售價格同比增長了7.32%。
從代表大城市主流消費的大商場消費數(shù)據(jù)來看,大城市消費增長平穩(wěn),消費數(shù)量增幅不高。這個趨勢從三線中小城市服裝消費的崛起。我國的品牌服裝還處于發(fā)展初期,未來前景廣闊。相比一線城市消費日趨平穩(wěn),二、三線中小城市和城鄉(xiāng)結(jié)合部以及農(nóng)村等市場未來發(fā)展增速會更快,而且這些市場的行業(yè)集中度較低,這就為服裝自主品牌和處于渠道擴張時期的品牌企業(yè)提供了較大市場空間。
服裝產(chǎn)品市場價格指數(shù)從化纖、羽絨、皮革、絲綢類等服裝產(chǎn)品原材料價格也有明顯上漲;由于用工緊缺,勞動力價格也出現(xiàn)季節(jié)性激增,普遍上漲20%左右,長期看,勞動力價格呈現(xiàn)剛性增長。根據(jù)國家統(tǒng)
圖八)。
“十一五”期間服裝內(nèi)銷有效供給提升,不斷出現(xiàn)新市場增長點。“十一五”期間,我國服裝內(nèi)銷金額從20xx年的6826億元上升到20xx年超過14000億元,累計增長了一倍。而服裝產(chǎn)量并未激增,全行業(yè)內(nèi)銷實際庫存能夠維持在20%左右,有效供給大幅提升。該現(xiàn)象得益于“品牌”與“科技”兩大支撐,特別是品牌化發(fā)展和集約化趨勢對極大地提高了產(chǎn)業(yè)資源的利用效率。
","p":{"h":高級定制不溫不火。二、三線市場從戶外裝、定制服裝等等產(chǎn)品細分領(lǐng)域也快速跟進。為“十二五”我國內(nèi)銷市場大發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。
20xx年行業(yè)發(fā)展特點
產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級由被動走向自覺
在國際、國內(nèi)經(jīng)濟形勢變化作用下,我國服裝行業(yè)發(fā)展要素發(fā)生了顯著變化,產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級由被動走向自覺。資本運作、國際合作皆為要點。一切行業(yè)熱點的呈現(xiàn),都昭示著同一個行業(yè)發(fā)展方向,展現(xiàn)著同一條行業(yè)發(fā)展道路,即:全行業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整轉(zhuǎn)型升級,并以此為“服裝強國”建設(shè)打下堅實基礎(chǔ)。
成本上升摯肘行業(yè)發(fā)展,科技創(chuàng)新支撐作用彰顯。面料等服裝原料價格大幅波動上升,擾亂了服裝面、輔料供求秩序。在棉花價格帶動下,PTA、羊毛、羽絨、繭絲等各種原料價格均有不同程度上漲,特別是羽絨價格漲幅達歷史均價四倍,大大增加了產(chǎn)業(yè)鏈價格傳導壓力。用工荒、通脹等因素共同作用,使得融資成本在我國由適度寬松轉(zhuǎn)向穩(wěn)健的貨幣政策等過程中不斷提高,融資難度不斷加大。人民幣升值導致出口行業(yè)的部分換匯損失,也一定程度上在中短期內(nèi)削弱我國服裝出口競爭力。限水等措施也增加了行業(yè)的不可預測成本。另外商業(yè)地租不斷攀升加大了品牌企業(yè)的商業(yè)成本壓力。
應對成本上升,唯有通過科技和創(chuàng)新提升行業(yè)對有限資源的利用效率,提升單位資源投入產(chǎn)生的效益,提升產(chǎn)業(yè)運行質(zhì)量。職能、節(jié)能設(shè)備提升產(chǎn)品質(zhì)量、減少單位產(chǎn)量用工;信息化與工業(yè)化深度融合大大提高了產(chǎn)業(yè)的快速反應能力和市場掌控能力;科學技術(shù)的廣泛應用創(chuàng)新了企業(yè)、行業(yè)運營模式,為產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入活力;大規(guī)模定制、單件流、柔性制造等創(chuàng)新流程的運用提升了服裝加工的適應性,提升了生產(chǎn)線效率;新材料的大量開發(fā)利用提高了產(chǎn)品差異化和附加值,降低了行業(yè)對單一原料的依賴;基于現(xiàn)代科技的商業(yè)模式創(chuàng)新造就新的市場需求,補貨系統(tǒng),B創(chuàng)新活動在行業(yè)中不斷被應用和推陳出新,有突破。
勞動力短缺加速產(chǎn)業(yè)區(qū)域結(jié)構(gòu)調(diào)整。浙江、江蘇、山東、福建五服裝大省普遍缺工安徽、河南、河北、湖南、湖北、四川等省也都不同程度地出現(xiàn)招工難現(xiàn)象。東南沿海的勞動力供需矛盾在“十一五”期間不斷加劇,已經(jīng)難以通過加薪、改善福利、勞動條件等手段實質(zhì)解決。產(chǎn)能向勞動力相對充裕地區(qū)轉(zhuǎn)移已成趨勢。
沿海地區(qū)企業(yè)向蘇北、魯西南、河南、江西、安徽、湖南、廣西等交通較便利地區(qū)的產(chǎn)能投資快速擴大,以梯度轉(zhuǎn)移為主體的各地間交流互訪空前頻繁,中部有產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)的地區(qū)迎來了大批主動實地調(diào)查的東部省份企業(yè),東部地區(qū)服裝產(chǎn)業(yè)形式悄然改變,梯度轉(zhuǎn)移已經(jīng)在重整產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè)中不斷升溫。此外,企業(yè)對未來中西部地區(qū)就業(yè)和消費的樂觀預期,品牌在內(nèi)陸省份的市場布局直接引導產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移,訂單轉(zhuǎn)移模式帶動了中西部地區(qū)加工產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。同時,內(nèi)陸地區(qū)服裝消費需求提速,鄭州、武漢、成都等部分中心城市消費市場、物流服務(wù)的不斷完善也極大促進了中西部服裝產(chǎn)業(yè)快進。全國服裝產(chǎn)業(yè)功能區(qū)劃分、協(xié)調(diào)聯(lián)動發(fā)展的格局已現(xiàn)雛形。
集約化發(fā)展下資源整合、資本運作、國際合作皆為要點。我國服裝產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了高效利用,才能最大限度實現(xiàn)差異化,最大限度提升資源效能,并反過來提升資源質(zhì)量。
地、資金甚至技術(shù)、品牌的爭奪日趨激烈。未來的競爭必將是企業(yè)資本實力的競爭。資本在資源分配中的作用日益突出。越來越多的企業(yè)謀求上市,或利用股權(quán)融資、債券融資等形式擴充資本,業(yè)務(wù)延伸、技術(shù)革命、廣納人才。
隨著內(nèi)銷市場國際化程度越來越高和中國品牌國際化步伐加快,國際間行業(yè)合作、企業(yè)合作愈發(fā)普遍。生產(chǎn)合作、產(chǎn)品合作、設(shè)計合作、營銷合作乃至品牌合作、資本合作,國際化服裝企業(yè)將越來越多,中國服裝行業(yè)國際化程度將越來越高。國際資源整合隨著雅戈爾、如意、波司登等龍頭企業(yè)的國際收購與合作而進入實操階段,行業(yè)對國際人才、技術(shù)和服務(wù)的利用更為普遍和務(wù)實。擁有過人眼光、理念、判斷力和魄力;擁有廣泛靈通信息和技術(shù)分析手段;擁有雄厚資金實力;擁有良好行業(yè)口碑和社會信譽的優(yōu)勢企業(yè)無疑在征戰(zhàn)中占盡優(yōu)勢。同時,資源也在進行優(yōu)化選擇,最終流向能夠反哺其發(fā)展升值的企業(yè)。
品牌推進更上一層樓,品牌生態(tài)見雛形。提高品牌貢獻率已成為企業(yè)化解不利因素,有效開拓市場的核心工作和共同理念。如何在文化創(chuàng)意、產(chǎn)品開發(fā)、風格創(chuàng)新等方面促進品牌提升,進一步提高產(chǎn)品附加值已成為企業(yè)的必修課。品牌創(chuàng)新層出不窮,品牌模式創(chuàng)新以及隨之而來的渠道創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、文化創(chuàng)新等在行業(yè)中不斷推陳出新。創(chuàng)新不僅細分了行業(yè)、細分了市場,同時也開拓了市場的廣度和維度,為行業(yè)增添了活力,展現(xiàn)了更廣闊的發(fā)展前景。
在集約化、差異化、國際化發(fā)展方向引領(lǐng)下,品牌戰(zhàn)略被賦予新內(nèi)涵。品牌戰(zhàn)略不再單純強調(diào)商品品牌打造,而是圍繞具有市場競爭力的商品品牌為構(gòu)建立體、聯(lián)動、功能互補的牌、服務(wù)品牌等,各地區(qū)著力發(fā)展有特色、有專長的區(qū)域品牌。眾多單品牌企業(yè)通過自主開發(fā)或整合收購等方式進入多品牌運營模式。加工品牌亦獲得長足進步。在金融危機國際需求緊縮后,區(qū)域間的擇優(yōu)分配不僅增強了一批加工企業(yè)打造加工品牌的信心,也助推一批新興服裝加工企業(yè)和集群的成熟壯大。技術(shù)支持服務(wù)、咨詢規(guī)劃服務(wù)、解決方案服務(wù)、物流采購服務(wù)、攻關(guān)融資服務(wù)、資源獵頭服務(wù)、國際合作服務(wù)等各種服務(wù)應運而生,成長迅速。
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如何治理商場營業(yè)員呢?有哪些治理技巧使其工作潛力發(fā)揮到最好,有以下幾點經(jīng)驗可供參考:
加之對年齡的一些限制,是營業(yè)員流失的客硯現(xiàn)實,但是營業(yè)員流失率過高會對銷售產(chǎn)生很大影響。作為一個商場治理者,要從根本上提高營業(yè)員的素質(zhì)并改善其工作心態(tài),為其傳達商場的企業(yè)文化,使其對商場產(chǎn)生信心和信任,真正讓其感覺自己是企業(yè)的一員,從而保證營業(yè)員的穩(wěn)定性。
銷售上進行人員合理配備,注重在保證銷售的同時便于日后工作的治理,這也是一個不斷調(diào)整的過程。
嚴格,這樣才能使整個隊伍有序規(guī)范,如日常的考勤、各項報表的提交、現(xiàn)場勞動紀律等,一定要遵照員工治理制度執(zhí)行,對該處罰的不可手軟;但另一方面,營業(yè)員也是常人,要對其思想動態(tài)加以關(guān)注,營業(yè)員情緒的好壞直接影響到銷售熱情,對生活中有困難的營業(yè)員要加以幫助和關(guān)心,體現(xiàn)治理人性化。有個這樣的例子:商場中,有個較知名的品牌,廠家本身對品牌的治理很規(guī)范,在商場中業(yè)績、形象、治理都是一種典型,專柜營業(yè)員也有了一點優(yōu)越感,頻繁的受到肯定就不輕易接受批評了,其中有一個店員,工作態(tài)度和銷售業(yè)績一直做得很好,也非常配合店長工作,就是有一點倔強,有一次因為一個小錯誤被主管處罰,她就有點憤憤不平了,雖然也配合了治理但表現(xiàn)了極度的不情愿,有些抵觸情緒,恰巧沒過幾天生病住院,她的家人都在外地,主管買了營養(yǎng)品親自去看她,令她沒有想到也很感動,以后的工作中從思想上有了很大轉(zhuǎn)變。
培訓,開業(yè)正式上崗,廠家經(jīng)理在巡店過程中,對這名新員工的每點進步都提出贊賞。此后,這名營業(yè)員進步得非???,經(jīng)理還找到商場治理人員說“謝謝你給我們分了這么好的營業(yè)員,真是太滿足了?!钡诙煸鐣?,這名營業(yè)員被點名表揚。最終,她越做越出色,她的敬業(yè)精神、合作意識、銷售業(yè)績成了文胸區(qū)的典型。有別的供給商很羨慕,怎么人家就攤上了這么好的,自己就碰不到呢?事后廠家經(jīng)理道出了實情:文胸的技術(shù)含量比服裝類等其它品類更高,最初當然想要一名有經(jīng)驗的,但當時商場人員緊缺,又面臨開業(yè),當時想到的是一方面配合商場,另一方面也不能不給新手機會。在對這名新員工的治理和培養(yǎng)中,她主要采取激勵的方式,最初讓經(jīng)驗豐富的店長帶她學習專業(yè)知識,同時參加公司的定期培訓,對她的進步加以肯定,使其有信心,在業(yè)務(wù)能力上迅速成長;在人際關(guān)系處理上,店長因工作多年,不會因她受到表揚而嫉妒,反而,會在不經(jīng)意間將經(jīng)理表揚她的話傳達給她,使兩人的合作非常愉快。店長作為一個店面的負責人,更注重做出銷售業(yè)績,店員的進步對她的能力也是一種很好的肯定。廠家經(jīng)理還表示,對營業(yè)員細化的日常治理最終還要依靠商場治理者,究竟廠家人員無法長期在賣場逗留,所以這名經(jīng)理與商場做了很好的溝通和銜接,她對商場治理人員表示了對營業(yè)員的滿足,比當面表揚的效果更好,使營業(yè)員能夠做到經(jīng)理在與不在一個樣,自覺的把店的事當成自己的事,達到了營業(yè)員與廠家、與商場之間的相互忠誠。這是廠家對營業(yè)員治理的一種有效方法,商場方作為現(xiàn)場治理者,激勵的方法同樣適用。
貨品、衛(wèi)生、陳列、銷售進行負責。因此,想要治理好各個專柜,先要從管好店長這一環(huán)節(jié)開始做起。定期召開店長會,可探討治理銷售方面的問題,也可進行專題培訓。一個好的店長對店面的了解是最深入的,也最有發(fā)言權(quán),商場治理者可以及時收集到信息,也讓店長感覺到自己受重視。雖然店長只負責一個店面幾個人,但由于位置非凡,安置店長不只是一個崗位的設(shè)置,更重要的是將其作用發(fā)揮到最佳。
充分授權(quán)大到一個商場,小到一個專柜,假如治理者不懂得授權(quán),勢必增加工作難度。作為一個樓層的賣場治理人員來講,要管的營業(yè)員有幾十人或上百人,劃區(qū)治理會提高工作效率,做法是可按一個樓層不同的品類進行劃區(qū):男裝的可化出正裝區(qū)、休閑區(qū)、褲區(qū)、襯衫領(lǐng)帶區(qū);女裝可劃出女裝區(qū)、文胸區(qū)、飾品區(qū)等。一個區(qū)選出一個義務(wù)區(qū)長,由該區(qū)域的優(yōu)秀店長擔任,她主要負責早會之外的一些臨時事務(wù)的傳達、報表的收集、活動的組織工作,義務(wù)區(qū)長的擔任是在本人及廠家自愿的情況下選出的,還要不對她的本職工作造成影響,要具備一定的領(lǐng)導能力。這樣有些工作是樓層治理人員授權(quán)區(qū)長、區(qū)長帶領(lǐng)店長、店長治理店員,形成了一種細化治理,同時也為商場儲備可提拔的治理人員。
重復的事,但要避免早會變成千篇一律的說教式,使營業(yè)員麻木且膩煩??偨Y(jié)前一天的問題,安排新一天的工作,這是早會的一個基本內(nèi)容,但早會還要起到培訓的作用,這個培訓除了治理人員來做之外,可以充分調(diào)動營業(yè)員的參與,如可以請化妝品的營業(yè)員為服裝營業(yè)員講化裝技巧和現(xiàn)場化妝演示、可以事先或臨時安排銷售模擬演練、可以進行2分鐘品牌介紹等,讓營業(yè)員成為早會的主角,在互動中實現(xiàn)培訓目的。晨會注重事項:晨會時間要因事而宜,不可過短或過長;樓層主管人員早會前要有充分預備,從而讓營業(yè)員感覺到你的重視;注重隊列治理,主管要先到場,在站隊時培養(yǎng)紀律性時間性,養(yǎng)成良好習慣;如進行培訓,可適時提問,使聽的人集中精力,還可發(fā)現(xiàn)是否聽懂;安排演講或模擬演練,要事先溝通;晨會的最終目的是提升服務(wù)水平,提升銷售,可適當以銷售為主題,公布銷售排名前后,以便激勵;治理者要注重語言藝術(shù);
8、堅持不懈地培訓單單晨會培訓是不夠的,除參加商場統(tǒng)一組織的定期培訓之外,樓層治理者還要組織有針對性的培訓,堅持每周進行一次,培訓時間不要太長,一個小時以下,安排不同的培訓主題,日積月累的培訓會對營業(yè)員的素質(zhì)有所提高。
指導能力治理人員培訓營業(yè)員,首先要自己先明白,商品知識、銷售技巧、商品陳列等,作為一個治理人員自身能力要強,除了定期培訓,現(xiàn)場治理也是一個培訓指導的過程。
學會應用表格治理在進行經(jīng)營治理中,很多信息的收集、數(shù)據(jù)的匯總都要通過表格進行,樓層針對商品信息、銷售數(shù)據(jù)、對手信息等很多是要營業(yè)員參與來做的,比如同城同品牌的信息,可讓營業(yè)員去市調(diào)取得,營業(yè)員的視角是不一樣的,這樣不輕易匯總,樓層下發(fā)規(guī)范的表格下去,將所需內(nèi)容列出,營業(yè)員只需填上相關(guān)內(nèi)容就可以了,最后一欄讓營業(yè)員寫分析,這個角度不限,營業(yè)員是前沿服務(wù)人員,有些觀點是最有發(fā)言權(quán)的,她提供的很多信息正是寶貴的可利用資源。
劃定銷售任務(wù),激發(fā)銷售熱情在進行以上的所有治理活動中,最核心的目標是銷售。賣場治理的方式可以因人、因地治宜,靈活運用,但對營業(yè)員的銷售業(yè)績考核不能有任何放松,究竟這是她的職責所在,對其制定合理銷售任務(wù),月、日加以細分,完成的好壞是評定是否優(yōu)秀的標準,站得再規(guī)范、笑得再甜美、紀律遵守得再好,不創(chuàng)造銷售是沒有意義的。“沒有壓力就沒有動力”從銷售任務(wù)上刺激銷售熱情。
組織集體活動,增進團隊精神適當?shù)碾A段,商場或樓層可以組織集體活動,商場的運動會、節(jié)日聯(lián)歡、文藝匯演等的參與,都可以激發(fā)這個年輕團隊的熱情,為緩解其工作壓力。
評選優(yōu)秀員工有些激勵是不能單單放在口頭上的,如前面講到的義務(wù)區(qū)長,為樓層做了大量的工作,甚至會不惜花費自己的休息時間,年終聯(lián)歡時,可以以自己樓層為單位買點小禮物,在大家的掌聲中感謝對大家所做的服務(wù),商場也要評選優(yōu)秀員工,樹立典型,使其他人有可學習的榜樣。
更多信息請查看工作總結(jié)
一、
時光如梭,轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了公司服裝車版師崗位的總結(jié)時刻。在過去的一年中,我擔任著這個職位,從中學到了很多寶貴的經(jīng)驗和知識。通過總結(jié)工作中的得與失,相信能夠為未來的工作帶來更加的進步和提升。
二、工作內(nèi)容
作為服裝車版師,我的主要職責是根據(jù)設(shè)計師的要求和草圖,制作服裝的原型版,并根據(jù)試穿效果和反饋進行修改。具體的步驟包括:理解設(shè)計師的意圖,繪制和切割紙板模板,裁剪面料,縫制試衣樣衣,進行試穿和調(diào)整,最后制作成完整的樣衣。通過這個過程,我不僅學到了服裝設(shè)計的理論知識,還磨礪了自己的技術(shù)能力和溝通能力。
三、成果與收獲
1.技術(shù)能力提升:在工作中,我不斷學習并掌握了各種車版技巧和面料的特性。從最基礎(chǔ)的紙板模板切割到面料的裁剪和縫制,我能夠熟練地完成各個環(huán)節(jié),并且不斷地改進和提升自己的技術(shù)水平。
2.溝通協(xié)調(diào)能力:為了保證樣衣的最終效果符合設(shè)計師的要求,我積極與設(shè)計師進行溝通,并及時匯報進展情況。通過與設(shè)計師的有效協(xié)作,我們能夠更好地理解對方的意圖,從而達到更好的工作效果。
3.質(zhì)量控制能力:在制作樣衣的過程中,我時刻保持著對質(zhì)量的高要求。通過嚴格的檢驗和自我評估,我能夠保證每一件樣衣都具有良好的穿著效果和耐用性。
四、不足和改進
在工作中,我也遇到了一些不足之處。我在技術(shù)上仍然存在一些不足之處,需要進一步學習和提升。對于一些面料特性和工藝的掌握不夠充分,需要加強與面料供應商的合作和溝通。在時間管理方面,我也需要更好地安排工作的優(yōu)先級,以提高工作的效率。
為了改進這些不足,我計劃通過以下幾點來提升自己:
1.學習和培訓:我計劃參加一些有關(guān)服裝車版的專業(yè)培訓,提升自己的技術(shù)水平和面料知識。
2.交流和合作:我將積極與其他車版師進行交流,分享經(jīng)驗和技巧,并與供應商建立更緊密的合作關(guān)系,以更好地掌握面料特性和工藝要求。
3.時間管理:我會更加注重合理安排工作的優(yōu)先級,并制定詳細的計劃表,以提高工作效率。
五、結(jié)語
通過這一年的工作,我不僅積累了豐富的專業(yè)知識和經(jīng)驗,也錘煉了自己的技術(shù)水平和溝通能力。對于未來,我堅信在不斷學習和改進的基礎(chǔ)上,我將能夠在服裝車版師的崗位上取得更大的成就和突破。
小編認為,過去的一年中,我在服裝車版師的工作中成長了許多,取得了一些令人滿意的成績。同時,我也意識到自己在技術(shù)、溝通和時間管理方面還有待改進。因此,我將不斷學習和提升自己,爭取在未來的工作中取得更好的結(jié)果。
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為京華服裝超市的一名員工我深切感到京華服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢,京華服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿京華服裝超市20xx年銷售業(yè)績更加興旺!
20xx年,我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導和部署下,在兄弟柜組的支持下,經(jīng)過全體會員的共同努力,順利地完成了服裝銷售任務(wù)。
現(xiàn)將20xx年服裝銷售員年終總結(jié)如下:
貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實,嚴把質(zhì)量關(guān)。
努力做到無論顧客貨比多少家,我們京華服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務(wù),多和顧客交流,她們通過服裝銷售,與別人談話的時候變多了,增強了自信心,也進一步懂得了如何與顧客溝通,推銷服裝的款式、顏色、價格與顧客的需要適應,使顧客接受你的意見和建議。
我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象,笑臉迎顧客,真誠待嘉賓,為顧客量身推銷產(chǎn)品,贏得了顧客的認可。顧客滿意率、回頭客呈良好勢頭。20xx年我柜組完成銷售任務(wù)……
我們作為服裝超市的一個銷售部門,部分員工,剛到超市時,包括我,對服裝方面的知識不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的幫助下,我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場,以及消費對象和潛在的顧客。我組員工隊伍整齊,認識統(tǒng)一,努力做好自己的本職工作。
她們行為約束能力強,深刻認識到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時代表了京華的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識,提高自身的素質(zhì),高標準的要求自己,在銷售實踐中積累一些工作經(jīng)驗,較好了解整個服裝市場的動態(tài),走在銷售市場的前沿。
經(jīng)過這段時間的磨練,我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員,有的成為銷售骨干,為完成20xx年銷售計劃立下了汗馬功勞。
20xx年在公司領(lǐng)導的關(guān)心下,我從一個普通員工成長為店長,我覺得力不從心。一方面是我的專業(yè)知識貧乏,業(yè)務(wù)能力不強,另一方面是我覺得困難很多,社會經(jīng)驗缺乏,學歷不足等種種原因使自己覺得很渺小,缺乏擔當重任的勇氣。
在7月份開始做柜長的時候,經(jīng)理給我布置任務(wù),由于膽怯的心理,害怕不能勝任,和經(jīng)理爭執(zhí)起來。通過
過工作實踐和學習,我了解到經(jīng)理的良苦用心,她是為了給我們每一個人一個恰當?shù)奈恢茫o每個人一個發(fā)展空間。
2018年服裝車間工作總結(jié)范文
轉(zhuǎn)眼間XX揮手即去,在過去的一年中工作雖然能夠保質(zhì)保量的完成公司下達的各項指標。但仍然存在許多不足,在新年到來之際,特對上一年工作作如下總結(jié):
一、安全工作。
“高高興興上班,平平安安下班?!笔俏覀儾么曹囬g工作行動指南。電剪,都是帶電作,比較危險。我們平時就要養(yǎng)成多愛護,多保養(yǎng)。特別是一些電線容易老化。發(fā)現(xiàn)問題要及時處理和報告,不能存在某種心理。另外下班要養(yǎng)成關(guān)電關(guān)燈關(guān)水關(guān)氣的良好習慣。
另外,由于車間都是男員工,都有抽煙的愛好。希望大家養(yǎng)成一個良好的習慣,在上班時間少抽一支煙。堅決確保車間百分百安全。
二、車間的管理
1.加大車間巡查力度,特別是領(lǐng)導上車間巡查工作,與員工交談問寒問暖,能夠更好激發(fā)員工的熱情,提高工作進度。近期王廠巡查車間,員工請假現(xiàn)象明顯好轉(zhuǎn),起到了實際性的效果。
2. 合理安排,堅決擁護公司的各項制度,積極努力的配合上級領(lǐng)導的工作,按公司制單,完成各項指標任務(wù)。今天拉好布,今天就裁好。決不今天的工作,拖到明天去做。
3.發(fā)現(xiàn)問題及時反映匯報,盡量杜絕錯誤的發(fā)生。發(fā)現(xiàn)布料不對,及是反饋布倉;發(fā)現(xiàn)樣衣等問題,及時反饋版房。層層反饋,做好本職工作。裁片合理擺放,杜絕錯碼亂碼現(xiàn)象。
定期保養(yǎng)、維護、配好備件。以免影響生產(chǎn)。
6.工資。現(xiàn)在物價上漲,油在漲,米在漲,什么都在漲。希望適度調(diào)整員工工資。
7.改善住宿環(huán)境。如果能在員工宿舍安裝一臺集中燒水器就好了。一來有利于安全,二來便于管理。
2018年,是不凡平的。在過去的一年當中。我們雖然說取得一點小小成績,但決不能沾沾自喜。新的一年,新的起點,新的希望。我們將一如繼往的嚴格要求自己,在平凡的崗位發(fā),發(fā)出自己應有的光和熱。為全面實現(xiàn)公司2015上市的宏偉藍圖而努力!
ALT品牌是 Active、Liberty、Tasteful 三個英文單詞的縮寫。 Active 意為活躍、積極、現(xiàn)代; Liberty 意為獨立、自由; Tasteful 意為優(yōu)雅、唯美。 Active 、Liberty 、Tasteful 精準地詮釋了ALT品牌對現(xiàn)代時尚生活的主張與追求,設(shè)計師以隨意簡約的設(shè)計風格、貼身流暢的剪裁、自由奔放的設(shè)計理念,勾勒出了 ALT 獨有的精致時尚風。
ALT品牌以強調(diào)時尚人群工作和生活的兩面性及不同場合穿著的多樣化混搭風格一直受到消費者的青睞。
ALT品牌定位為 新精致主義時尚男裝 ,新精致主義是以隨性、藝術(shù)、商務(wù)、格調(diào)等設(shè)計元素為主題,做時尚界最具先鋒力的品牌標桿。
ALT時尚男裝以新精致主義為文化主線,以時尚元素為設(shè)計主線,倡導時尚、精致、活力的消費主張,奉行以 時尚文化為基礎(chǔ)的品牌內(nèi)涵,以時尚休閑為核心的產(chǎn)品訴求,與時尚張力嫁接的賣場新文化 為主旨的新精致主義發(fā)展路線。
為慶祝興隆二百服飾節(jié)開幕,現(xiàn)6樓ALT品牌在商場進行巡回模特走秀,以展現(xiàn)產(chǎn)品的活力性。同時6樓ALT品牌庭進行限時活動:買一件加19元換購產(chǎn)品活動,時間僅限2日。
商場服裝廣播稿范文 2
親愛的顧客朋友們,歡迎您光臨以純專賣店在新春來臨之際以純?nèi)槟尸F(xiàn)春裝新品,尊貴會員招募中同時也給您帶來了更多優(yōu)惠,本店特推出秋冬買100送100現(xiàn)金卷,如此豪禮,您還在猶豫什么呢!一樣的時節(jié),以純給您不一樣的驚喜!
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親愛的顧客朋友,歡迎光臨以純,以純流行時尚給您帶來最新的報導:
持續(xù)流行的男裝黑白灰色系,凈色與簡約的和諧對比,樸素經(jīng)典的`流行品位, 而女裝的時尚瑩光色更是今年春季絕對的流行主題。再搭配卡其、緋紅、藍色調(diào)的服飾,勾勒出新春自在張揚的休閑風格!以純愿您休閑生活每一天!祝您在本店購物開心,天天好心情!
商場服裝廣播稿范文 4
親愛的顧客朋友們,歡迎來到以純XX(形象店/旗艦店)!最時尚、最適合您的休閑服飾就在以純!我們所有的以純?nèi)硕紝槟峁┳钍孢m到位的服務(wù),請隨意挑選,以純講究系列化搭配,請您在導購的服務(wù)下,在新春佳節(jié)為自己和家人挑選最時尚漂亮的Y2系列服裝,為自己打造一個不一樣的春節(jié)。以純Y2祝您天天好心情。
商場服裝廣播稿范文 5
親愛的顧客朋友,歡迎光臨以純XX店,天氣漸寒,以純?nèi)藶槟蜕蠝嘏?關(guān)懷。彩染毛衣、粗針圍巾、純凈亮色夾克、棉質(zhì)水洗板褲,再配上您最搶眼的POSE,以純13春裝任您盡興表現(xiàn),讓你最愛就是春天。
回憶這一年來的工作,在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫忙下,我嚴格要求自己,根據(jù)公司的要求較好的完成了自己的本職工作。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:
一、店內(nèi)的日常管理工作
作為店鋪的銷售人,我深深的熟悉到,店鋪不僅僅是工作的地方而且是公共場所、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,是推動各項工作朝著目標前進的中心,因此:
首先,理順關(guān)系,處理好每日的銷售表格,每日仔細檢查貨品,每周對其陳設(shè)做出相應的調(diào)整。
其次,注意店鋪及店員的儀容儀表,對其嚴格管理。
二、本年度業(yè)績情況
由于身上責任較大,而我的學識、力量及閱歷都有限,因此,不斷向書本、領(lǐng)導和同事學習。經(jīng)過不斷學習、積累,能夠沉著的處理日常工作中的`各類問題,完成了公司下達的總目標的60%。
三、存在的問題及改進
首先,存在的問題:
由于我學識有限、經(jīng)驗尚淺,沒有很好的處理顯現(xiàn)的各類問題,這是自身問題,不行推卸的。在店員管理上及店員也存在著很大的問題,店員偶然上班時心情消極而影響銷售。
其次,需要改進的:
1、在以后的工作中,我應當要不斷的提升自己的各方面的力量,不段向四周的領(lǐng)導和同事學習。
2、仔細努力完成每次的任務(wù),團結(jié)同事,強化店員管理,制造快樂的工作氣氛,提高工作主動性。
3、應在以后的工作中不斷強化創(chuàng)新,努力完成新目標。
以上就是我對本年度工作情況的總結(jié),希望在新的一年里取得更好的成果!
本人裔春紅,1994年到廠部參加工作至今,現(xiàn)在在廠部擔任機縫車間組長一職。
在多年的工作中,我不斷的總結(jié)各類工藝技術(shù)方面的經(jīng)驗,并且,閑暇時間我還經(jīng)常翻閱各類服裝縫制工藝技術(shù)方面的書籍,進行研究和實際操作。用學到的知識來完善自身的工藝技術(shù)水平,并且提升自己的素質(zhì)。
在工作中不乏很多的老前輩,對他們的經(jīng)驗我從來都是悉心學習的,但是有些經(jīng)驗我還是會充滿質(zhì)疑的,并且會從質(zhì)疑中總結(jié)問題,并提出來,解決它。在這個過程里,我知道我的質(zhì)疑會其他人覺得,這是對老前輩的不尊重,恰恰相反,為了秉持對工藝技術(shù)的嚴謹,對廠部和客戶的負責,我不能遇到問題就把它越過去,而是要迎面去解決它。
由于對工藝嚴謹?shù)膽B(tài)度,我做了如下的總結(jié)。
關(guān)門領(lǐng)的領(lǐng)子(指連領(lǐng)腳)獨立制圖是否合理?
無論在國內(nèi),還是在國外,絕大多數(shù)的資料都表明,關(guān)門領(lǐng)的領(lǐng)子一直是脫離于前身而獨立制圖的。這似乎已被人們所認識并運用,從來沒有人提出異議。
其實,關(guān)門領(lǐng)與開門領(lǐng)不存在結(jié)構(gòu)上的本質(zhì)區(qū)別,它們的唯一差異僅僅是駁口點的位置不同,如圖11-1所示。
因此,既然開門領(lǐng)的獨立制圖是不合理的,那么,關(guān)門領(lǐng)的獨立制圖當然也是不合理的。并且其不合理方面與開門領(lǐng)的情況完全相同。
也許有人要問,既然關(guān)門領(lǐng)的獨立制圖是不合理的,那么,為什么用此方法制圖還能取得良好的成型效果呢?
這是因為,所謂合理不合理都是相對的,在不合理中具有合理的成分,在合理中必定也具有不合理的成分。
當某些不合理的.原因所造成的結(jié)構(gòu)上的錯誤無損大局時,可以被忽略不計,或者被工藝制作所彌補。盡管實際是這樣,但理論上必須日臻完善。
下面我們向大家推薦一種比較合理的領(lǐng)子依賴前身的關(guān)門領(lǐng)(連領(lǐng)腳)的制圖方法。
制圖方法和步驟見圖11-2所示。該方法的適用范圍是:領(lǐng)腳高在2.5厘米至4厘米之間。翻領(lǐng)高在2.5厘米至6.5厘米之間。
以上就是我多年來,通過實踐的工作經(jīng)驗所整理出來了一些總結(jié),這些總結(jié)對于自身來說,是一次又一次的突破,迫使自己對工藝更加秉持嚴謹?shù)膽B(tài)度,做好每一個工序,做好每一件服裝,不辜負廠部多年來對我的栽培,對客戶負責。
在未來的工作里,我會繼續(xù)努力工作,總結(jié)各類實際經(jīng)驗,更好的為廠部創(chuàng)造更多的價值。
劣秀的服拆發(fā)賣服裝銷售 工作總結(jié) 服拆發(fā)賣工做分結(jié)服拆發(fā)賣人員技巧分析人員都具無極強的開辟客戶能力。只要覓到合適的顧客,服拆發(fā)賣人員才能獲得發(fā)賣的成功。劣秀的服拆發(fā)賣人員不只能很好地定位顧客群,還必需無很強的開辟顧客的能力。
正在開辟新顧客的同時,取老顧客連結(jié)經(jīng)常的聯(lián)系,是服拆發(fā)賣人員成功的環(huán)節(jié)之一。服拆發(fā)賣人員可以或許持續(xù)不竭地大量創(chuàng)制高額業(yè)績,需要讓顧客買的更多,那就需要服拆發(fā)賣人員能做到最完美的使顧客對勁的辦理。成功的服拆發(fā)賣人員需要經(jīng)常聯(lián)系顧客,讓顧客精神上獲得很高的對勁度。
自傲是成功人員必備的特點,成功的服拆發(fā)賣人員天然也不破例。只要充滿強烈的自傲,服拆發(fā)賣人員才會認為本人必然會成功。心理學家研究得出,人心里如何想,工作就常常容難按照所想象的標的目標成長。
成功的營業(yè)人員起首要無明白的方針。明白的方針凡是包羅:確定每天要拜訪的顧客,覓出所需要的顧客屬于哪一個階級,即覓到潛正在顧客。顧客方針群定位的錯誤,會使服拆銷-全球品牌網(wǎng)-售人員華侈良多時間,卻一無所獲。此外,服拆發(fā)賣人員需要曉得若何接近潛正在顧客,充實體會顧客快樂喜愛,常常能給顧客留下最好的印象,并且正在最短的時間之內(nèi)說服顧客采辦產(chǎn)物。
服拆發(fā)賣工做分結(jié)世界上最頂尖的劣秀營業(yè)人員曾分結(jié)出10個成功的環(huán)節(jié):明白的方針、健康的身心、極強的開辟顧客的能力、自傲、博業(yè)學問、覓出顧客的需求、好的講解技巧、長于處置否決見地、跟蹤顧客和收款。
8.擅利益置否決見地
服拆發(fā)賣人員的工做是要覓出具體發(fā)賣工做外致勝的環(huán)節(jié)。只要覓到發(fā)賣致勝的環(huán)節(jié),服拆發(fā)賣人員才可以或許對癥下藥。
劣秀的服拆發(fā)賣人員都無施行打算,其內(nèi)容包羅:理當拜訪的方針群,最佳拜訪時間、切近顧客的體例,以致供給推銷的講解技巧和推銷的處置方案,協(xié)幫顧客解除信慮,讓其快速做決定采辦產(chǎn)物。
服裝銷售 工作總結(jié) 服拆發(fā)賣工做分結(jié)服拆發(fā)賣人員技巧分析,1.明白的方針
當持無相信本人可以或許接近并說服顧客、可以或許滿載而歸的不雅觀念時,服拆發(fā)賣人員拜訪顧客時,就不會擔憂和惶恐。成功的服拆發(fā)賣人員的人際交往能力出格強,服拆發(fā)賣人員只要充滿自傲才可以或許博得顧客的相信,才會發(fā)生取顧客交換的愿望。
5.博業(yè)學問強
要捕住顧客,營業(yè)人員就需要長于處置客戶的否決見地,捕住顧客的采辦信號,讓顧客可以或許輕松歡快地簽下訂單。
10.收款能力強
7.講解技巧
2.健康的身心
心理學家的研究證明,第一印象很是主要。因為推銷工做的特殊性,顧客不成能無充腳的時間來發(fā)覺服拆發(fā)賣人員的內(nèi)正在美。果此,服拆發(fā)賣人員起首要做到的是具無健康的身體,給顧客以充滿力的印象。那樣,才能使顧客無交換的志愿。
此外,服拆發(fā)賣人員劣秀的講解技巧也是成功的環(huán)節(jié)。劣秀的營業(yè)人員正在做商品申明講解時,長于利用簡報的技巧,言簡意賅,切確地供給客戶想曉得的動靜,并且可以或許精準地回覆顧客的問題,滿腳顧客但愿的謎底。
善利益置否決見地,轉(zhuǎn)化否決見地為產(chǎn)物的賣點是致勝環(huán)節(jié)的第八個要素。劣秀的服拆發(fā)賣人員搶先取顧客成交永久快于一般服拆發(fā)賣人員。發(fā)賣市場的合做很是強烈,顧客往往會無多類選擇,那就給服拆發(fā)賣人員帶來很大的壓力。
4.強烈的自傲
發(fā)賣致勝環(huán)節(jié)的第五個要素是極強的博業(yè)學問。劣秀的服拆發(fā)賣人員對產(chǎn)物的博業(yè)學問比一般的營業(yè)人員強得多。針對不異的問題,一般的營業(yè)人員可能需要查閱材料后才能回覆,而成功的服拆發(fā)賣人員則能立即對答如流,正在最短的時間內(nèi)給出對勁的回覆。即劣秀的服拆發(fā)賣人員正在博業(yè)學問的進修方面永久劣于一般的服拆發(fā)賣人員。
把握發(fā)賣致勝的10個環(huán)節(jié)要素,進行模仿、進修,將其強化為本身的習慣,服拆發(fā)賣人員才可以或許獲得不竭的成功,取得越來越好的業(yè)績。
快速覓出顧客的需求是發(fā)賣致勝的第六個環(huán)節(jié)要素。即便是不異的產(chǎn)物,不合的顧客需求不合,其對產(chǎn)物的訴求點并不不異。劣秀的服拆發(fā)賣人員可以或許敏捷、切確地覓出不合顧客的采辦需求,從而博得訂單。
9.長于跟蹤客戶
極強的收款能力也是發(fā)賣成功的致勝環(huán)節(jié)之一,不然就會功虧一簣。劣秀的營業(yè)人員正在處置收款問題時,能比通俗服拆發(fā)賣人員更快地收回貨款。逢到顧客交款推托時(推卸權(quán)力,覓各類托言或者拉交情的手段來延遲交款),劣秀的營業(yè)人員能無法子讓顧客快速地付錢。
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