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自來水公司個人工作總結2000字(篇1)

經營部2012年工作總結

一、水費收繳工作：

1、含調價指標完成情況：

2012年水費總收入————萬元，其中： ① ——及————供水水費收入：———萬元。 ② 7月份起調價增加水費收入萬元。 ③ 自然增收萬元。

④ 各鎮(zhèn)水廠當年水費收入（含提價）——萬元。 完成年度計劃——萬元的%，同去年水費總收入——萬元比增長%，自然增長率為%。

2、全年售水量——萬噸，同去年售水量——萬噸）比增加%。

3、水費綜合回收率%。

在鄉(xiāng)鎮(zhèn)水廠水費收繳工作中,回收率之高是來之不易,離不開收費員的辛勤勞動和廠長對收費工作的重視。水費綜合回收率100%的水廠有：————。

二、表戶管理主要工作：

全年新增立冊收費用戶3599戶。各廠辦理異動修改表戶5333戶，對以上表戶派出專人負責管理監(jiān)督,每月逐一進行審核存檔。并充分利用不下鄉(xiāng)的時間將利成各水廠共多戶用水戶的每月用水異常核的查工作分攤到每個稽查員,共查出可疑用戶649戶，對這些用戶通過進一步稽查,查出有問題用水戶共48戶,及時督促水廠進整改,對規(guī)范表戶管理發(fā)揮出有效監(jiān)督力度.

三、稽查與監(jiān)察工作：

1、水表稽查： 2012年完成公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)屬下共14間水廠的常規(guī)稽查工作。其中非居民8818戶，全部稽查完畢，居民用戶共戶，已占總表戶的%。完成年度計劃任務103%。查出違章用水117宗，協(xié)助各廠追繳水費共.00元，故障表61個，漏水43處。通過水表稽查,有力地維護供水市場的正常秩序和公司合法利益,規(guī)范供水市場。

2、安裝工程監(jiān)察：全年對整村、廠或商住樓及公司投資的管道工程的工程材料、有關費用開支進行跟蹤驗收審核共112單，發(fā)現(xiàn)問題13單（——3單、——2單、——2單、田頭3單、——3單）。并已報相關領導，并對相關人員作出相應的處罰。

3、水廠檢修工程及雜工開支監(jiān)察：全年對水廠檢修工程進行現(xiàn)場抽查或電話回訪共325單、雜工開支抽查7單，核查后發(fā)現(xiàn)問題18單（上川8單、沙堤7單、都伏1單、斗山2單）并已報相關領導，并對相關人員作出相應的處罰。

4、水廠財務監(jiān)察：全年共對14個水廠進行財務審計，未發(fā)現(xiàn)重大財務問題。但發(fā)現(xiàn)有的廠業(yè)務員“坐支”、公私款混合使用、未能做到日清日結、當日所收現(xiàn)金未能及時入行等問題。

5、水廠倉庫材料監(jiān)察：全年共對14個水廠的倉庫進行不定期的盤點抽查，發(fā)現(xiàn)工具或材料借調未能及時歸還、有關材料帳實不符問題；在B類固定資產的審查方面，發(fā)現(xiàn)有的水廠在B類固定資產的報廢或調拔方面未做到及時報備。

6、每月協(xié)助財務科憑欠費報表對各水廠欠費進行監(jiān)督追收。

四、公司布置幾項主要工作完成情況如下：

1、一月份完成對歷史欠費追繳工作。

2、積極配合公司完成對大江水廠水費收繳情況、表戶資料調查情況評估工作和資產調、評估、摸底工作。

3、協(xié)助公司做好水費調升的各項工作。

4、完成各水廠電腦系統(tǒng)聯(lián)網升級工作，并進行跟蹤其運行情況緊密地同總公司信息科聯(lián)系不斷完善，目前運行使用情況比較良好。

5、完成各廠圩鎮(zhèn)與農村居民分類統(tǒng)計工作,并從新對所有表戶用水性質進行審核.

6、抓好本部門新招員工業(yè)務知識培訓和崗位技能傳授,并通過考試順利通過試用期。

7、——水廠反映在辦理表戶資料時，水廠無復印機造成不便，用戶意見大的問題已協(xié)調好。

8、積極踴躍參與公司運動會，并取得環(huán)湖跑團體第一名、男女排球第一名優(yōu)異成績。

五、不足之處： 表戶管理方面：

1、有個別水廠對水表資料記錄不全，如：生產編碼。

2、對拆表未能按公司拆表制度去做好記錄掛牌和保存。 收費方面：

1、對己裝表通水的用戶遲遲未將用戶資料入冊收費，這容易造成漏戶和不利于水費回收。

2、對混合用戶未能嚴格把關，水表自查制度未能有效實施，如有些水廠自查臨街新開戶或分戶未到現(xiàn)場去作認真細致核實就已辦理手續(xù),這給規(guī)范表戶管理帶來不利。

縣自來水公司供水工作總結

自來水公司水務員工作總結

自來水公司工會工作總結

自來水公司維修工作總結

自來水公司個人工作總結

自來水公司個人工作總結2000字(篇2)

供電公司抄表個人工作總結

做為一名普通的抄表員，從我參加工作至今，我對抄表；催繳電費工作的感受可以用“認真、平凡、奉獻、溫馨”這幾個詞來概括。

抄表員的工作在大家的印象當中應該是一項簡單的事，很多人認為不就是看幾個數(shù)字嗎，有多難呢?其實抄表只是我們工作的第一步。

在我日常的工作中電表數(shù)據(jù)的抄錄，涉及各行各業(yè)、千家萬戶，關系到居民、企業(yè)的切身利益，容不得半點馬虎。無論環(huán)境多惡劣、多艱苦，抄表工作必須按時進行，不能怠慢，在克服困難的同時，還必須確保數(shù)據(jù)的準確無誤。

我所在的是抄表班，主要服務的是居民用戶。我所抄表的區(qū)域是一些老舊居民小區(qū)，電表安裝在每家每戶的門頭上，表位高光線差，電表箱外附著了很多灰塵油煙，稍不注意就會將電表數(shù)據(jù)看錯，造成抄錄錯誤。而且每個單元要爬7層樓但只能抄到14快電表，以一個600戶居民的小區(qū)來說我每天的抄表工作需要爬大約36個單元。不停的怕盡3個半小時。記得有一次，我發(fā)現(xiàn)一個客戶家里的電量異常，平常只有兩百度左右的這個月突然增加到壹千多度。為避免出現(xiàn)錯抄，我急忙敲門詢問，得知該用戶這個月經常使用電熱水器后，之后我判斷該戶本月電量突增屬于正常。在了解情況的過程中，客戶一直用疑惑的眼光，從上到下打量著渾身濕透的我問：“外面下雨了嗎？”我說，“沒有，是汗……”

在電表抄錄完成后我要做的是將電表數(shù)據(jù)錄錄入抄表器并將數(shù)據(jù)上傳電腦進入算費流程。在此之后就是我們工作的重心催繳電費啦，電費的催收關系到企業(yè)的利益，我要盡可能的將每一筆電費催繳回來，催繳工作是一項重復乏味的工作，每月需在電費算費完成后發(fā)放‘電費溫馨提示’，在此之后的第10天發(fā)放‘電費催繳通知單’,對每一個客戶不厭其煩的重復一句話：“您好，您這月的電費可以交啦，請您盡快繳費，謝謝?！庇袝r一個客戶我需要上門催繳多次，催收多次依然不繳納電費的客戶大有人在，而且還會經常聽到客戶的不滿甚至是惡語相向。在聽到客戶的辱罵時，我們還要忍氣吞聲，稍有回應還要遭到客戶的投訴。

對于跨月多次催繳仍未繳清電費的客戶我將對其停止供電的工作，首先我需要打完停電通知單，之后要在停電通知單上張貼雙面膠，從我參加工作至今我所用掉的雙面膠連起來可以饒整個廣東省3周。做完以上工作后到該用戶處進行停電工作。停電工作也來不的半點馬虎，要核對用戶戶號，電表表號，用戶地址等信息以免錯誤停電給客戶造成損失。一個小區(qū)停電只需要一天，但是客戶繳納了電費辦理了恢復供電手續(xù)后我們必須在24小時之內進行恢復供電，停電100家，我需要重復往返這個小區(qū)不低于50次，每天我們都有不同的工作，復電工作是我們每天工作的額外工作，有時完成當天的工作就已經過了下班時間了還要進行恢復供電工作，經常工作的很晚。不管是周末還是節(jié)假日，只要有復電工作我們就要無條件的加班，工作的瑣碎讓我照顧不到家中的事情。每月考核電費回收率，完成不了回收率還要被考核。我們每一個抄表員，都是電力戰(zhàn)線上的一塊小小的基石，平凡得很。我們要反復地走同樣的路，每天做重復的工作。但是，平凡并不意味著是平淡，平凡也可以對生活、工作充滿激情。爬樓梯？沒關系！就當鍛煉身體好啦，我還不花錢呢。工作苦，工作累？沒關系！我們早都學會怎么在苦中作樂！

我們奔走在大街小巷，串千家、進萬戶，在工作中兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇是我們工作的本分。我們的工作需要我們做到千方百計，千言萬語，千辛萬苦。

對我們抄表員來說，“真心與客戶交流，真誠為客戶服務”就是溫馨。9月的一天，天下著雨，路面積水。為了一個已搬遷的客戶能按時拿到當月的電費通知單避免跨月產生滯納金，我冒著大雨，穿上雨衣，用塑料袋把通知單包起來，為客戶送去電費通知單。

我到達客戶新搬遷的地址時，客戶看到頭發(fā)上滴著水珠的我拿出干燥、平整的電費通知單時，感激地看著我說：“謝謝你！”那一刻的我，由衷的感到欣慰！

這就是我的工作平凡而瑣碎，辛酸而欣慰。

供電所年終營銷工作總結：大家下午好!首先對各位領導蒞臨劉河供電所指導工作表示最熱烈地歡迎。

剛才石馬片區(qū)、胡壩片區(qū)、大公片區(qū)就各自轄區(qū)5月份營銷工作作了詳細的剖析，特別是對部分臺區(qū)線損的波動、電量的增減作了深層次查找，并針對性提出了解決辦法。營銷辦主任把元至五月份營銷工作質量、優(yōu)質服務工作質量、營銷指標作了深刻分析，并對下階段營銷工作作了周密部署。我個人認為分析得十分透徹，從根源上查找出了原因，并提出了行之有效的解決辦法。

下面根據(jù)會議安排我代表劉河供電所向各位領導、各位代表匯報元至五月份市場營銷管理工作，不當之處，敬請扶正。

元至五月劉河供電營業(yè)所在公司的正確領導和一科四中心的精心指導下，全體干部員工貫徹落實公司營銷工作會議精神，堅持科學發(fā)展觀，以精益化管理為主線，按照所年度“推行一個模式、突出兩個重點、加強三大建設、堅持四項制度”的營銷工作思路，開拓創(chuàng)新、扎實工作，積極探索“營銷四級精益化”管理工作，較好地完成了營銷各項工作任務。我們主要從以下幾個方面開展工作： 一、推行一個模式。精益化管理是國網公司為加快建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司，對管理提出的新要求。精益化管理強調“效益優(yōu)先”，是以提高效益為目的的精細化管理。劉河所認真貫徹公司要求，積極開展了營銷四級精益化管理模式的探索。根據(jù)供電營業(yè)所現(xiàn)有的管理權限、管理范圍、管理單元、市場和客戶按照精益化管理的理念將營銷精益化管理分為四個等級：即關口級、線路級、城鎮(zhèn)公變級、農村公變級。按照營銷工作范圍分為九個專業(yè),開展同業(yè)對標，嚴格績效考核。根據(jù)四級管理模式，我所營銷管理人員劃分為經營辦主任、班長、專責、臺區(qū)管理員四個層次。真正做到了營銷工作責任明確、管理規(guī)范。

二、突出兩個重點。一是按照精益化管理“效益優(yōu)先”的原則，突出可控效益最大的線損指標;二是按照“過程嚴控”的要求，突出最基礎、最重要的抄表管理。

1、抓龍頭，實現(xiàn)線損精益化管理。電力企業(yè)的內部概念利潤取決于電量、均價、線損三個主要因素。有一種說法，認為“電量是利潤之母”，這是單指規(guī)模效應而言，從三個主要指標的特性進行分析：首先是電量指標。但電量的增長主要是受市場經濟大環(huán)境的影響，取決于當?shù)氐慕洕h(huán)境，因此電量增長對于電力企業(yè)是有所為，有所難為;其次均價指標。電力企業(yè)能夠做到的是嚴格落實國家制定的目錄電價，提高執(zhí)價水平;最后是線損率指標。它受外部環(huán)境影響不大，主要取決于企業(yè)的管理水平。按照精益化管理“效益優(yōu)先”的原則，應該精準抓住可控效益最大的線損指標。我們主要采取兩個方面的措施。

一是細分線損指標。為解決供電營業(yè)所實行營銷、生產兩分開管理后，線損管理職責難分清、責任不明、管理不力的現(xiàn)狀(兩個和尚抬水吃的現(xiàn)象)，按照“責、權、利”相一致的原則，將10KV線損指標、臺區(qū)線損指標細分為績效指標和質量指標?？冃е笜藶?0KV線損率、臺區(qū)線損率;質量指標包括供電可靠率、電壓合格率、缺陷消除率、總保投運率、跳閘率、三相負荷不平衡率等線損工作質量指標。

二是細分管理職責。其一是按照四級管理模式，相應設立關口管理員、線路管理員、公變管理員和線損質量管理員?？ǖ刂v就是營銷人員負責線損績效指標、生產人員負責線損質量指標，形成“各司其職、各負其責、相互監(jiān)督”的線損管理工作格局。

其二是抓基礎，實施專業(yè)化抄錄電表。抄表是營銷最基礎、最重要的一項工作。它是營銷數(shù)據(jù)的來源，抄表數(shù)據(jù)的真實與否，某種程度決定著營銷指標的完成與否。近幾年來公司對專變用戶實施了全面的防竊電改造，加強了人防和技防工作力度，專變用戶的用電管理日趨規(guī)范。低壓動力客戶用電的主要的特點是用電量較大，機動性大，少數(shù)客戶或員工受利益的驅使鋌而走險相互勾結，以電謀私。因此，低壓動力客戶是線損管理的矛盾和焦點。我們所嘗試推行對低壓動力客戶抄表上收一級，由計量稽查班實行會抄，按照“抄、收分離”的原則，從源頭上管控因誠信缺失所造成的營銷風險，提高電量、線損率等營銷信息的真實性與可靠性，確保了電力資產的安全性。

三、加強三大管理。加強了營銷質量、營銷項目、優(yōu)質服務管理，全面提高了營銷管理水平。

1、加強了營銷質量管理。一是加強營銷全面精細化管理。對營銷九大專業(yè)83項指標進行了細化量化落實到責任人，應用營銷質量監(jiān)控平臺，堅持進行月度考核，嚴格考核兌現(xiàn)，全面提高了營銷管理質效;二是加強供用電合同管理。4月份，集中組織了合同數(shù)據(jù)清理活動，全面提高了高、低壓合同簽約率、錄入率;三是加強了四庫管理。完善庫房管理制度，規(guī)范了出、入庫手續(xù)，做到帳、卡、物和系統(tǒng)四對應。

2、加強營銷項目建設管理。一是加快了計量改造步伐。計量改造是提高營銷管理質效的有效措施，為了使戶表改造工作得到廣大用戶支持與理解，我們在去年的基礎上推出電視臺播放公告、發(fā)放宣傳單等方式加強了宣傳，并在改造前根據(jù)平等自愿的原則與每位客戶簽訂了戶表改造協(xié)議，在今年順利完成了2個臺區(qū)312戶電能表全電子化覆蓋工作，實現(xiàn)了客戶“零投訴”;二是加強了高損臺區(qū)改造力度。按照公司的節(jié)點計劃優(yōu)質高效完成了街道大公路公變的改造任務，改造后的月均線損率為%，比改造前下降了16%，提高了客戶的用電質量，提高了企業(yè)的效益，實現(xiàn)了企業(yè)和客戶雙贏。

3、加強優(yōu)質服務管理。一是按照“三不指定”的要求規(guī)范業(yè)擴報裝資料，并嚴格按照城鄉(xiāng)居民一戶一表報裝收費標準收取費用;二是加強了故障搶修管理。每天堅持了領導帶班夜間值班制度，建立了故障搶修現(xiàn)場補位機制，提高了故障搶修服務水平;三是加強了與政府、人大代表、村委會的溝通聯(lián)系，獲得了良好的外部發(fā)展環(huán)境，得到了劉河人民的高度贊揚，榮獲了“劉河鎮(zhèn)優(yōu)質服務最滿意單位”榮譽稱號。

自來水公司抄表工作總結（共5篇）

自來水抄表員工作總結

自來水公司化驗室工作總結

自來水公司辦公室秘書工作總結

自來水公司辦公室工作總結（共5篇）

自來水公司個人工作總結2000字(篇3)

工作總結，以年終總結、半年總結和季度總結最為常見和多用。就其內容而言，工作總結就是把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經驗。總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。小編為你整理了以下自來水抄表員個人工作總結，歡迎閱讀！自來水抄表員個人工作總結一

今年以來，在公司領導和同事們的支持和幫助下，本人加強政治理論和業(yè)務知識學習，認真履行工作責任，提高了思想認識和工作水平，較好的完成了各項工作任務。現(xiàn)將今年以來的學習工作生活等情況作以總結。

一、加強學習

今年，我在積極參加公司集體學習的同時，充分利用時間加強自學，摘抄筆記三本十余萬字，撰寫了心得體會，開展學習討論，并觀看了《永遠的焦裕祿》等影片，強化群眾工作理念，提高工作水平。根據(jù)工作需要，我還自覺學習業(yè)務知識，以高度的熱忱和良好的心態(tài)投入工作，努力做好工作，服務群眾。

二、工作方面

在工作中，我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、扎實工作、熱情服務、勤學苦干，充分發(fā)揮不怕苦、不怕累的工作精神自覺認真學習本公司、本部門、本崗位的各項制度、規(guī)則，嚴格按照公司里制定的工作制度開展工作。

1、完成本職工作、加強業(yè)務學習

提高自身水平今年以來，根據(jù)上級以及公司要求，我不斷加強思想政治以及業(yè)務知識的學習，擴大知識面，積極加深對城市供水和供水安全等相關方面知識的了解掌握。每次遇到困難時，我就虛心向領導和同事們請教，事后自己又歸納總結，不斷的改進自己的方式方法，從理論基礎上去探索和實施，在實踐過程中又不斷的進行總結和思考，為自己的理論知識補充鮮活的營養(yǎng)。通過一年來的踏實工作，認真完成了領導指派的任務，并使自己的思想和業(yè)務素質都取得了極大的提升。

2、以服務為中心、理論結合實踐

作為公司抄表員，我以扎實做好本職工作、積極服務客戶為己任。自我擔任抄表員以來，每一塊水表都是抄錄來的真實數(shù)據(jù)，確保了所負責片區(qū)的水價實實在在到了位，在最短的時間內給客戶最滿意的答復。

三、今后努力的方向

1、時代的發(fā)展瞬息萬變

我將堅持不懈地努力學習有關業(yè)務系統(tǒng)、計算機應用、客戶服務、城市供水及供水安全方面的各種理論知識，并用于工作實踐，以更好的適應工作發(fā)展的需要。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，保證工作效率的提高。

2、實踐是不斷取得進步的基礎

我要通過實踐不斷的鍛煉自己的工作能力，提高自己解決實際問題的能力，積極、熱情的對待每一件工作。把學習作為工作和生活中的一項重要內容，夯實理論基礎，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的政治水平，堅持科學發(fā)展的觀念，以適應社會發(fā)展和社會經濟發(fā)展的客觀要求?！包c點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我要不斷積累經驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為城市供水事業(yè)作出應有貢獻。

自來水抄表員個人工作總結二

各位領導，各位同事：

上午好！在這辭舊迎新的日子里，現(xiàn)總結如下：

XX年已經過去了，我通過一年緊張的工作，我在公司領導的正確帶動下，我們又完成了領導給下達的工作任務。是公司領導給我做好了后勤保障工作，使我沒有了后顧之憂，我才能奮力的拼搏在第一線上。在此，我感謝領導對我工作的大力支持。

一年來，在抄表的工作中，我很認真的抄每一組數(shù)字。做到了，不多抄，不少抄，不漏抄，不錯抄，實事求是，認認真真，一絲不茍的工作。從不論嚴寒酷暑，從不論天氣的變化。就是在烈日炎炎之下，在寒風刺骨之中，我風雨無阻，任勞任怨。不論在任何艱苦的環(huán)境中，都能把表抄好，抄準，讓用戶滿意放心。在抄表中，經常會出現(xiàn)水表井被汽車垃圾建筑材料壓住，往往一個井就得抄好幾次，才能抄清。在抄表的過程中，井蓋壞了，我就及時通知維修。走在大街上，看到了哪里有跑水冒水滴水漏水的現(xiàn)象，也會急報維修，使我們的損失減少到最低。

下雪了，天冷了。那井蓋被冰覆蓋了，冰凍了，我就每天拿著一把錘頭，不停的敲打每個井蓋，以保證抄表的準確到位。我在二科領導的帶領下，幫助下，支持下。我耐心的回答著用戶提出的各種問題，每天都要接待很多的用戶，我總是百問不厭的用心解答，直到用戶滿意為止。在各種中，我不斷的更新思路，不斷的追求改革和務實，不斷的豐富知識和技巧，不斷的掌握工作方法和積累經驗。在自己的崗位上作出我應有的貢獻。

在20XX年的工作中，我也有很多不足，也存在著很多的問題。在未來的工作中，我一定改正自己的不足，力爭再上一個新的臺階。我的20XX年目標是：

擺正自己的位置，融入到集體中去，樹立更好的服務意識，加強內外溝通，做好自己的工作，為公司的供水事業(yè)保駕護航，再創(chuàng)輝煌。

自來水公司個人工作總結2000字(篇4)

自來水公司抄表員抄表班工作總結及事跡材料（共8篇） 自來水公司抄表員抄表班工作總結及事跡材料（共8篇）

自來水公司抄表員抄表班工作總結及事跡材料（共8篇）:2013-11-17 17:40:59自來水公司抄表員抄表班工作總結及事跡材料（共8篇）自來水公司抄表員半年工作總結我是自來水公司**營業(yè)所抄表班的一名普通抄表員，在自己平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)扎扎實實地工作。周而復始的抄表和收費，點點滴滴平凡得細碎，在領導和同事們的幫助下我把這些細碎的事情做好了，取得了優(yōu)良的工作業(yè)績，用實際行動向文花枝學習，我覺得只有做到這樣才能真正地體現(xiàn)我們最基層、最普通員工克己奉公、衷愛事業(yè)、無私奉獻的真諦。 熟悉我的人都知道我喜歡笑，話不多，做事認真。201*年底我從調到當抄表員，新來乍到，我不放過任何一個業(yè)務學習的機會，在老抄表員耐心的帶教過程中認真地熟悉用戶，揭水表井蓋，看水表，寫抄本，算水量，送收費通知單從早忙到晚。有時候帶抄的師傅臨時有事不能來，我就自己拿著抄本請當?shù)厝罕妿兔φ业胤剑瑢Ρ砦?，做好詳細的備注，做到在最短的時間內完成抄表任務。為保證抄表質量，抄完表后我總是在辦公室里把抄本仔仔細細地核算好，確認沒有問題后工工整整地謄寫好再上交。復核中遇到的異常情況如用戶水表計量不準、水價不符、表前表后漏水等問題我都能及時匯報，讓所里在第一時間得知用戶水表和水量狀態(tài)，作出相應的處置措施，避免一些不必要的與用戶的爭議，既讓用戶滿意又維護了公司利益。 營業(yè)所的工作就是與錢打交道，做事情必須要很強的原則性。抄表的水量要準，水價要真實。這一點上我是認認真真，從不馬虎。當抄表員這幾年了，每一塊水表都是抄錄來的實表數(shù)，所轄管片的水價實實在在到了位。平常也有過朋友或熟人找我少開點水量，把水價核低點，我從來沒有做過。我對他們講：“多少只是幾百元的事情，你這樣做丟面子，我這樣做砸飯碗?！弊寔碚业娜死斫馕?。我娘家弟妹家的水表也是我抄，我照實抄表，他們按單交費。公是公私是私，我從不含糊。水表報換，我一定要確認這塊水表有問題才申報，每次外勤班安排我?guī)Q表，我總是放下其他的工作積極配合。外勤的同事都說我做事利索爽快。她總認為“自己報的單子一定要負責到底，報了一大堆又不去處理，既不能為用戶解決實際困難，又不能為公司挽回損失的事情，我不會做。”也正是由于我一貫的工作態(tài)度，我的工作從來沒有落后過，掛帳少，經得起查，多次得到所里 理念得到進一步溝通和認同。為確保生產安全，公司在夏季用水高峰期到來之前對供水機泵設備進行安全檢查、電力設施保護專人負責管理在給排水工程施工中，公司嚴格要求職工遵守操作規(guī)程，佩戴安全帽，按要求著工作服，高空作業(yè)系安全繩。依托切實可行的形式，公司層層發(fā)動、人人參與，營造了良好的企業(yè)安全氛圍。公司還專門成立安全生產督察組，由生產技術科、行政辦公室人員組成，加強對安全生產的全方位、全過程、常態(tài)化管理，確保安全生產的可控性。(二)管網和水利設施建設進展順利。今年上半年，公司投資**多萬元，對沿河中路Ф400mm供水主管進行改造。在施工中，緊跟沿河中路改造施工的進度，合理地完成了整條道路的施工，目前該項管道工程已完成通水，有效地保障該地區(qū)居民的用水需求。被去年九月特大洪水侵蝕損壞的沉井，在去年底今年初投入了維修，用較少的錢辦了更多的事，并且保證了工程的質量。今年5月份，沉井維修工程通過了我縣各部門的竣工驗收，確保了沉井盡快投入使用。(三)科學合理指導供水生產。一是抓好設備管理。年度大修、技改工作正常開展，對于消耗和勞損較大的設備進行局部維修和更換部件，對列入技術改造計劃的設備，按計劃更換，以提高供水質量。二是抓好技術管理，制訂了對臨時停水的應對措施，上半年還根據(jù)企業(yè)自身情況，編制了《供水突發(fā)事件緊急預案》，為政府和相關部門提供了處置城市突發(fā)事件的合理方案。三是抓好迎峰度夏工作。夏季用水高峰期是最考驗水廠供水能力的時刻，公司提前對相應設備進行維護和檢修，合理調配高峰時段管網壓力，確保正常供電情況下24小時不間斷供水。(四)供水營業(yè)工作上臺階。今年以來，公司堅持面向供水廣大市場，提供優(yōu)質營銷服務的觀念，全力開展營銷服務行為規(guī)范活動，通過切實抓好抄表到戶積極提高自來水銷售、水費回收率，確保了公司效益的穩(wěn)定。一是積極推進水價的調整，經過多方的努力，公司的新水價通過了調價聽證，水價與生產成本相對合理，并增加了行政事業(yè)性用水，通過水價調整，公司供水實現(xiàn)扭虧二是力爭落實我縣對城區(qū)及工業(yè)園區(qū)自備水源進行查封的通知精神，積極引導自備水源用戶過渡為自來水用戶。通過組織專人進行自備水源查封及對封井用戶提供較低廉的接用自來水方案，用戶有所增加，自來水銷售量有一定的提高三是加強了供水營業(yè)所職工的管理，通過分區(qū)分片和建立群眾監(jiān)督機制，加強了抄表員的業(yè)務管理和改善了收費員的服務態(tài)度四是通過收費系統(tǒng)的電腦化管理的摸索，提高了工作效率和服務水平，供水營業(yè)部門的素質有了較大的提高。201* 年個人工作總結 今年以來，在公司各級領導和同事們的大力支持和幫助下，本人加強政治理論和業(yè)務知識學習，嚴格履行工作責任。使自己的政治、思想水平都有了很大提高，對工作內容和性質也有了更深的熟悉和理解。為今后能更好的開展工作提供了基礎，現(xiàn)將我今年以來的思想、工作、學習、生活等情況作個總結。 思想方面:今年我繼續(xù)以高度的熱忱和良好的心態(tài)投入到工作中，發(fā)揮自己的特長，努力把平淡無奇的工作做得出色。在工作中我進一步領悟到，各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。思想境界的領悟和提高使我明白，不論做任何事，務須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經歷。擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功。 工作方面:在工作中，我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、扎實工作、熱情服務、勤學苦干，充分發(fā)揮不怕苦、不怕累的工作精神自覺認真學習本公司、本部門、本崗位的各項制度、規(guī)則，嚴格按照公司里制定的工作制度開展工作。 1、完成本職工作、加強業(yè)務學習、提高自身水平 今年以來，根據(jù)上級以及公司要求，我不斷加強思想政治以及業(yè)務知識的學習，擴大知識面，積極加深對城市供水和供水安全等相關方面知識的了解掌握。每次遇到困難時，我就虛心向領導和同事們請教，事后自己又歸納總結，不斷的改進自己的方式方法，從理論基礎上去探索和實施，在實踐過程中又不斷的進行總結和思考，為自己的理論知識補充鮮活的營養(yǎng)。通過一年來的踏實工作，認真完成了領導指派的任務，并使自己的思想和業(yè)務素質都取得了極大的提升。2、以服務為中心、理論結合實踐、在實踐中成長，作為公司抄表營銷員，我以扎實做好本職工作、積極服務客戶為己任。自我擔任抄表員以來，每一塊水表都是抄錄來的真實數(shù)據(jù)，確保了所負責片區(qū)的水價實實在在到了位，在最短的時間內給客戶最滿意的答復。 今后努力的方向:正所謂是“金無足赤，人無完人”。在今后的工作中，我將朝著以下兩個方向努力: 1、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習有關業(yè)務系統(tǒng)、計算機應用、客戶服務、城市供水及供水安全方面的各種理論知識，并用于工作實踐，以更好的適應工作發(fā)展的需要。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，保證工作效率的提高。 2、實踐是不斷取得進步的基礎。我要通過實踐不斷的鍛煉自己的工作能力，提高自己解決實際問題的能力，積極、熱情的對待每一件工作。把學習作為工作和生活中的一項重要內容，夯實理論基礎，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的政治水平，堅持科學發(fā)展觀，以適應社會發(fā)展和社會經濟發(fā)展的客觀要求。 “點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我要不斷積累經驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為城市供水事業(yè)作出應有貢獻。 先進女職工建功立業(yè)標兵崗事跡材料-市自來水公司營管所抄表五班 自來水公司營管所抄表五班現(xiàn)有12名女職工，擔負著市區(qū)西南片區(qū)的抄表收費任務，是全所收費任務最重，收費金額最大的一個班組。在平時的工作和生活中，抄表五班的女職工們相互團結，互相幫助，班組全體人員氣氛融洽，沒有發(fā)生一起矛盾糾紛。工作中充分發(fā)揚團隊精神，誰的片區(qū)有困難、有問題，大家一起想辦法、出點子、壓擔子，共同幫助解決問題。 記得在去年春節(jié)剛上班的時候，班里面有一位抄表員新接手了一個片區(qū)的抄表收費工作。由于對新片區(qū)用戶不熟悉，面對九百余戶的水費單，這位抄表員犯愁了。這時，在班長吳曉燕的帶領下，全班姐妹們紛紛幫她下片區(qū)挨家挨戶地詢問發(fā)送水費單。經過整整一天的努力，終于幫助她理清了所有不清楚用戶的住址，并且完成了水費單的發(fā)送工作。 做學習型、知識型員工是公司對所有員工的希望及要求。工作中，她們努力鉆研業(yè)務，在工作實踐中不斷總結經驗，練就了一套過硬的業(yè)務本領從而更好地服務用戶。堅持做到為用戶抄準每一塊水表，以熱情的服務態(tài)度解答用戶提出的用水咨詢，以最快的速度解決用戶用水疑惑。 隨著用戶對供水服務水平的要求越來越高，力求使用戶滿意一直以來是她們的工作準則。一年來，由于她們工作一絲不茍，服務熱情周到、富有人性化，全年沒有發(fā)生一起投訴事件。 去年，公司深入開展了供水服務進社區(qū)和服務進戶工作。抄表五班所轄片區(qū)共有80戶低保戶和5戶特困得到了她們的進戶幫助，受到了用戶的好評，取得了良好的社會效益。 塑配小區(qū)3號樓西單元2樓西戶特困戶汪巧鳳，丈夫去世，大女兒上大學，二女兒上初中，本人又沒有生活來源，靠給別人當鐘點工帶小孩生活并且供養(yǎng)二個女兒上學，日子過得相當艱苦。開展服務進戶活

自來水公司個人工作總結2000字(篇5)

2017年工作總結

2017年，在xxx局的領導和支持下，以“兩學一做”活動為動力，以供水工作為中心，以規(guī)范化管理為重點，以強化擔當為作為，提升能力效率為舉措，激發(fā)正能量、發(fā)揮積極性，凝心聚力、真抓實干，為配合城區(qū)建設和服務居民生產、生活作出了貢獻。

一、較好完成責任目標

一年來，在公司內部實行了目標管理責任制。將主要目標任務細化到各科室、廠和部門，制定出管理、考核、獎罰辦法，實行工效掛鉤，獎優(yōu)罰劣，激發(fā)正能量，調動職工的工作積極性和主動性，增強責任意識，提高工作效率，促進主要任務的順利完成。

主要責任目標完成情況：

（一）完成供水xxx萬噸，占目標任務xxx萬噸的xxx%。

（二）完成產值xxx萬元，占目標任務xxx萬元的xxx%。

（三）純凈水生產完成xxx桶，占目標任務xxx萬桶的xxx%。

純凈水銷售完成xxx萬桶，占目標任務xxx萬桶的xxx%。

全員水票銷售完成xxx萬張，銷售金額xxx萬元。

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（四）完成稅利xxx萬元。

（五）全年出廠水質合格率達xxx%，綜合水價穩(wěn)中有升，綜合漏損率xxx%左右，水費回收率xxx%以上。

（六）完成職工“五險一金”xxx萬元足額上繳任務。其中：養(yǎng)老保險金xxx萬元，醫(yī)療保險金xxx萬元，失業(yè)保險金xxx萬元，工傷保險金xxx萬元，生育保險金xxx萬元，住房公積金xxx萬元。

（七）全年上繳代征污水處理費xxx萬元，水資源費xxx萬元。

（八）按照工資分配辦法發(fā)放職工工資。

（九）加強社會治安綜合治理和安全生產保衛(wèi)工作，較好完成了區(qū)、局交辦的各項中心工作。

二、全力以赴抓供水，一心一意促發(fā)展

2017年，我們緊緊抓住供水工作的中心環(huán)節(jié)，竭力抓好、抓實供水工作，為城區(qū)建設、居民生活盡職盡責，做好服務。

（一）充分發(fā)揮水源優(yōu)勢，確保供水。我們充分利用xxx水庫充足水源，以現(xiàn)有水源井為補充，雙管齊下、多策并舉，確保水源充足，為保障城區(qū)和居民生活供水奠定了堅實基礎。xxx水庫原水通過xxx水廠多介質承壓設備處理，調入城區(qū)管網，即緩解了城區(qū)水源緊張局面，又達到了保護地下水資源的目的。全年共使用xxx地表原水xxx余萬噸。

2 我們對現(xiàn)有的水源井和供水設備做好維修、維護工作，今年10月份安排人員對xxx、xxx和xxx三座水廠水源井和機電設備進行定期吊裝和維、檢修，并對每眼水源井建立了檔案，從吊修日期、井管深度、品牌型號、運行時間等做好臺賬記錄，便于日常維、檢修，保證每眼水源井能即開即用，正常運轉，以彌補用水高峰期水量不足的狀況，較好地保障城區(qū)建設和居民生產、生活用水。

（二）搞好xxxxxx供水配套工程，配合扶貧工作。xxxxxx是區(qū)重點扶貧搬遷小區(qū)，該小區(qū)供水配套工程建設任務已規(guī)劃籌建多年，但一直沒有開工建設，今年xx月下旬，按照區(qū)政府和xxx要求，為配合扶貧搬遷工作，要求我們必須在xx月xx日前保證該小區(qū)通上自來水。在時間緊，任務重的情況下，公司高度重視，抽調20余名職工組成專業(yè)施工隊伍，按照規(guī)劃設計方案緊急組織施工。期間由于施工現(xiàn)場地形復雜，各種管道、線路交錯密布，多次召開現(xiàn)場會，研究改進施工方案，倒排施工日期，每天將施工進度報送xxx和區(qū)政府。主管經理帶領技術施工人員晝夜加班，連續(xù)奮戰(zhàn)，早上5點多，他們就到達工地，運輸管材、熔接管網、吊裝支架、安裝閥門、碰口對接、安全巡查、施工記錄，根據(jù)分工有條不紊的工作著。早餐在工地，包子加礦泉水；中午驕陽似火，酷熱難耐，他們仍堅守在工地，皮膚由白變紅，由紅變黑，卻從未怨言；夜晚他們還未收工，加班加點，卻從不叫苦叫累；真正是晴

3 天一身汗，雨天一身泥，他們窩在管溝內、鉆在涵洞中，不怕苦、不怕累，為了支持扶貧攻堅，弘揚企業(yè)精神，他們頑強拼搏，攻堅克難，在時間緊迫、任務艱巨的環(huán)境下，克服了資金短缺，地形復雜，線路交錯，施工艱難等諸多困難，連續(xù)奮戰(zhàn)了20余天，保質保量提前竣工通水。

在此項工程施工中，參與的同志都深有體會，每個人都身體力行、無私奉獻，勁往一處使、力往一處用，團結協(xié)作、頑強拼搏，以實際行動詮釋了我們自來水人的責任和擔當。如技術科長xxx同志，作為一名xxx同志，她不怕吃苦、不畏艱難，帶領科室職工每天堅守在施工一線，來回奔波在施工一線，不怕驕陽酷暑、不怕風吹雨淋，嚴格按照設計要求和施工規(guī)范，出色完成工作任務。

安裝隊xxx同志，吃苦耐勞、技術熟練，在工作中既能身先士卒、率先垂范，又能虛心求學、言傳身教，尤其是敢于吃苦、不怕困難，什么工作總是沖在最前面，起到了很好的模范帶頭作用。

xxxxxx供水配套工程建設，共鋪設供水管網xxxx余米，跨路管道xx處，橫跨橋梁吊裝管道xx處，安裝閥門井xx座，消防栓xx具，保障了住宅小區(qū)xx棟樓房建筑面積xxx平方米的正常供水，履行了企業(yè)職責，取得區(qū)委區(qū)政府的肯定，贏得了用水單位的稱贊。

（三）服務老用戶，發(fā)展新用戶。2017年我們在服務好老用戶的同時，不斷發(fā)展新用戶，擴大供水范圍，增加

4 供水量。全年發(fā)展新用戶主要有xxx,xxx,xxx,xxx等。

完成xxx家屬樓戶表改造工作，安裝電子遠傳智能水表xx塊。特別是對“三供一業(yè)”xxx的供水改造移交工作，現(xiàn)已完成xxx家屬區(qū)的改造施工工作，xxx小區(qū)正在改造施工之中，共計需改造安裝電子遠傳智能水表xxx塊，為今后供水企業(yè)智慧水務，智能管理奠定基礎。

（四）規(guī)范服務，提升信譽。2017年，我們堅持，“用戶至上，服務第一“的宗旨，改進工作作風，提高工作效率。

一是設立24小時供水服務熱線電話，接收用戶咨詢，求助和投訴，及時進行答復和處理。不能立即答復解決的，向用戶說明情況，并向領導和有關部門匯報，限期給予答復解決。

二是對用戶在上訪、信訪中提出的問題，都能積極了解情況，查找原因，耐心細致的做好解釋、給予答復，幫助用戶解決求助與投訴，收到良好的效果。

三是實行承諾服務，公開服務內容，征求用戶意見和建議，改進工作。對于用戶提出的要求屬于無償服務的，堅決不收費，屬于有償服務的，按照規(guī)定收費，執(zhí)行“供水八項紀律”，兌現(xiàn)服務承諾，提高公司信譽。

四是實行便民服務，制定便民措施，組建便民服務人員，服務用戶，方便群眾，達到供用一家，相互理解、信任和支持。

5 五是實行事項清單制度。為提高企業(yè)辦事效率，最大限度方便用戶辦事，我們采取辦事流程網上公開，申報材料一次性告知，審批流程整合優(yōu)化制度，提倡用戶和企業(yè)立戶報裝“最多跑一次”事項清單，簡化辦事流程，提高辦事效率，真正為用戶著想，方便用戶辦事，并接受社會監(jiān)督。

三、提高管理能力和水平

2017年，我們重點抓了供水工作規(guī)范化管理，按照豫城建（2017）71號文件中城鎮(zhèn)供水規(guī)范化管理目標開展工作。

一是對xx、xx、xx三個水源保護區(qū)，設置警示標志和明示牌，加強值班和定期巡查，較好杜絕了污染水源水質事件的發(fā)生。

二是確保水質達標。成立了化驗室，配備了水質檢驗人員，購進檢測設備，及時進行自檢和送檢，認真做好記錄，提高檢測能力和技術力量，確保用戶吃上放心水。

三是確保水壓穩(wěn)定。按照管網長度、末梢、最高點等情況設置xx個管網測壓點，定期進行檢測，做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，確保用水高峰期和高樓層用戶供水。

四是加強管網維護、維修，確保管網暢通無阻。管網維護形成常態(tài)，管網搶修xx多次，其中Ф200以上xx處，更換主管網閥門xx個，檢查清理水表閥門井xx座，加裝更換井蓋xx個，更換凍裂、發(fā)黃、發(fā)黑影響準確計量的水

6 表xxx余塊，校驗水表xxx余塊。安裝電子遠傳、物聯(lián)網水表xxx余塊，加強對高性能、易管理，新式計量水表的安裝使用，提高管理效率。

五是制定供水突發(fā)事故應急處理預案，配備了人員，儲備了物資，提高了突發(fā)事故應急處理能力，保證24小時不間斷供水。供水管理工作在上級的業(yè)務檢查考核中受到了好評。

四、開展專項活動，提高能力效率

（一）堅持“兩學一做”學習教育活動常態(tài)化制度化開展。精心安排學習內容，準確把握學習要求，完善創(chuàng)新學習方法，積極引導黨員做到“四個合格”和立足崗位擔當作為。切實把學習教育成果與本職工作實際相結合。

（二）開展“三嚴三強化”活動。按照活動實施方案，認真抓好“學、做、查、改”四個關鍵環(huán)節(jié)，堅持從嚴從實，力戒圖形式、走過場，確保活動扎實有效開展。

（三）深入學習習近平總書記重要講話精神。理解和領會習近平總書記重要講話精神的政治意義、理論意義、實踐意義和基本要求；理解和把握中國特色社會主義進入新的發(fā)展階段和“兩個一百年”奮斗目標；理解和把握堅定不移推進全面從嚴治黨的新認識新要求，努力把黨組織建設的更加堅強有力。

（四）開展“堅持標本兼治，推進以案促改”警示教育活動。按照活動要求，找準切入點、聚焦著力點，找準

7 結合點、把握落腳點，扎實做好堅持標本兼治、推進以案促改各項工作，使活動取得實際成效。

（五）開展“強化擔當作為、深化效能革命”活動。以轉變工作作風，改進服務質量，提高辦事程序為重點，結合“七個突出問題”，認真開展了自查自糾，建立了整改臺賬，制定了整改措施，完善了考核機制，激發(fā)職工干事?lián)?、履職作為、銳意進取、團結高效的工作氛圍。

（六）深入學習宣傳貫徹黨的十九大精神。黨的十九大是在全面建成小康社會決勝階段，中國特色社會主義進入新時代的關鍵時期召開的一次十分重要的大會。大會確立了習近平新時代中國特色社會主義思想的歷史地位，提出了新時代堅持和發(fā)展中國特色社會主義的基本方略，確定了決勝全面建成小康社會、開啟全面建設社會主義現(xiàn)代化國家新征程的目標，對新時代推進中國特色社會主義偉大事業(yè)和黨的建設新的偉大工程做出了全面部署。按照上級安排，我們認真學習黨的十九大精神和新黨章，結合工作實際，撰寫心得體會，討論學習成效，自覺把思想和行動統(tǒng)一到黨的十九大精神上來，使各項工作行動有方向，干有動力。

五、完成上級安排的臨時中心工作

對政府和水利局安排的臨時中心工作高度重視，積極配合，按時完成。

一是搞好精準扶貧工作。圍繞精準扶貧工作要求，在

8 水利局的統(tǒng)一領導下，xx余次到xxx入戶幫扶，深入田間地頭和村民交流，結合貧困戶實際情況，及時調整工作思路和舉措，共商致富方法，同時對貧困戶進行建檔立卡，并按照“規(guī)劃進村、幫扶到戶、責任到人”的總體思路，確定主導產業(yè)，真正做到“有卡、有簿、有冊、有檔”，實行信息化管理，扎實做好精準扶貧，脫貧攻堅工作。

二是組織志愿服務隊，完成xxx志愿服務活動。 三是按政府要求完成xxx蓄水任務，服務園林城市建設。

四是組織人員參與xxx衛(wèi)生掃除和xxx積雪清理工作。 五是做好全國統(tǒng)一高招考試服務工作，成立服務隊，制定應急預案，保障高考期間供水安全，組織志愿者進行免費服務活動。

六、存在問題

回顧2017年，我們作了大量工作，取得較好成效，但也存在一些不容忽視的主客觀問題和困難。

（一）投資環(huán)境沒有明顯改觀，資金緊缺，供水秩序不規(guī)范，自備井關停難度和阻力很大，水價調整遙遙無期，對公司發(fā)展，生產經營和效益有較大的制約和影響。

（二）公司個別干部和職工缺乏開拓創(chuàng)新、與時俱進精神，責任意識不強、執(zhí)行力不高、工作不扎實、效率低下等影響整體工作。

（三）xxxxxx。

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（四）xxx戶表改造工作沒有達到年初安排的xxx上，收效甚微。

（五）供水規(guī)范化管理方面，還存在一些薄弱環(huán)節(jié)和差距，有待不斷提高。

同志們，在十九大開局之年，我們要在十九大精神指引下，統(tǒng)一思想、理清思路，發(fā)揚成績、克服不足，提高能力、提升效率，開拓進取、真抓實干，使我們各項工作上臺階，創(chuàng)一流，為建設美麗陜州有新作為，做新貢獻。

二0一七年十二月

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