報(bào)告的主送機(jī)關(guān)可以是一個，也可以是多個，我們在平時(shí)的學(xué)習(xí)工作中。我們常常會用到報(bào)告，寫報(bào)告我們需要從哪些方面入手？想要深入了解“銀行下基層實(shí)踐報(bào)告”的人不妨繼續(xù)閱讀下文，歡迎大家把這篇文章分享給自己的學(xué)生和學(xué)員幫助他們學(xué)習(xí)和成長！

銀行下基層實(shí)踐報(bào)告【篇1】

在大學(xué)實(shí)習(xí)階段，很多金融管理和會計(jì)學(xué)的同學(xué)是在銀行實(shí)習(xí)的，讓我們一起看看畢業(yè)生銀行實(shí)習(xí)報(bào)告怎么寫的吧!準(zhǔn)備畢業(yè)的大學(xué)生參考這篇銀行實(shí)習(xí)報(bào)告范文的寫作方法，寫一份正確的實(shí)習(xí)報(bào)告吧!

實(shí)習(xí)(專業(yè)實(shí)習(xí))報(bào)告包括內(nèi)容

(一)封面;

(二)正文：

1.以實(shí)習(xí)時(shí)間、地點(diǎn)、任務(wù)作為引子，或把幾個月的實(shí)踐感受、結(jié)果，用高度概括的語言概括出來以引出報(bào)告的內(nèi)容。

2.實(shí)習(xí)目的：言簡意賅，點(diǎn)明主題。

3.實(shí)習(xí)單位及崗位介紹：要求詳略得當(dāng)、重點(diǎn)突出，重點(diǎn)應(yīng)放在實(shí)習(xí)崗位的介紹。

4.實(shí)習(xí)安排：簡單介紹整個實(shí)習(xí)過程的總體安排。

5.實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程：這是重點(diǎn)，篇幅不少于xx字。

要求內(nèi)容詳實(shí)、層次清楚;側(cè)重實(shí)際動手能力和技能的培養(yǎng)、鍛煉和提高，但切忌日記或記帳式的簡單羅列。

實(shí)習(xí)過程(實(shí)習(xí)內(nèi)容、環(huán)節(jié)、做法)

(1)將學(xué)校里學(xué)到的理論、方式方法變成實(shí)踐的行為;

(2)觀察體驗(yàn)在學(xué)校沒有接觸的東西，他們是以什么樣的面目、方式方法，以怎樣的形態(tài)或面貌出現(xiàn)的。

比如，部門職能，原先你不了解，后從工作中由什么樣的問題，引發(fā)了你對職能部門的了解。

再比如人際協(xié)調(diào)方法，工作中的人際協(xié)調(diào)和你學(xué)的公關(guān)理論與實(shí)務(wù)有什么樣的差異，你怎樣體會公關(guān)理論等。

6.實(shí)習(xí)總結(jié)及體會：這是精華，篇幅不少于500字。

要求條理清楚、邏輯性強(qiáng);著重寫出對實(shí)習(xí)內(nèi)容的總結(jié)、體會和感受，特別是自己所學(xué)的專業(yè)理論與實(shí)踐的差距和今后應(yīng)努力的方向。

實(shí)習(xí)目的

1、通過實(shí)習(xí)增加工作經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)自我增值;

4、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作、與人溝通、吃苦耐勞、終身學(xué)習(xí)等素質(zhì)和精神。

實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程

我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是公司銀行的貸款業(yè)務(wù)，并簡單了解儲蓄業(yè)務(wù)和信用卡業(yè)務(wù)。

1。

貸款業(yè)務(wù)

銀行信貸部門實(shí)行客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制，從前期客戶的營銷、企業(yè)實(shí)地調(diào)查、撰寫授信報(bào)告，只到簽訂授信合同，完成額度項(xiàng)下的各類單筆放款，最后到貸后檢查、風(fēng)險(xiǎn)控制，每一個環(huán)節(jié)都必不可少、極其重要。

客戶經(jīng)理工作的重點(diǎn)在于營銷產(chǎn)品，難度在于維護(hù)客戶關(guān)系，關(guān)鍵在于提高自身素質(zhì)。

銀行客戶經(jīng)理提高自身素質(zhì)，要靠實(shí)踐，要靠學(xué)習(xí);要虛心借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)，要總結(jié)出成功的規(guī)律。

這是一個變革的時(shí)代，銀行的體制和機(jī)制在變，銀行客戶的需求也在變，因而銀行客戶經(jīng)理的理念、目光、行為必須跟上時(shí)代的發(fā)展，理念要變得更為先進(jìn)，目光要變得更為遠(yuǎn)大，行為要變得更為敏捷。

在變革中學(xué)習(xí)，是客戶經(jīng)理應(yīng)該奉行的永恒不變的真理。

在浦發(fā)實(shí)習(xí)期間，我也在部門客戶經(jīng)理及總經(jīng)理的引導(dǎo)下，學(xué)習(xí)并掌握了銀行公司信貸部門客戶經(jīng)理的基本工作職能，并輔助他們完成了很多授信的主要工作。

大到中國輕工集團(tuán)下屬的央企和福建省最大的國企近30億總額的集團(tuán)授信，小到各類中小企業(yè)及個人貸款。

我完成了授信調(diào)查報(bào)告近20余篇，通過企業(yè)提供的授信材料和到企業(yè)實(shí)地調(diào)查，分析企業(yè)基本信息、行業(yè)信息、生產(chǎn)經(jīng)營情況、財(cái)務(wù)情況、風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境及貸后管理和收益情況，擬定授信方案和授信品種，直至授信合同達(dá)成和簽訂。

2。儲蓄業(yè)務(wù)

儲蓄部門目前實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業(yè)務(wù)部門那樣在會計(jì)之間傳遞，而是每個柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。

但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。

3。信用卡業(yè)務(wù)

信用卡按是否具有消費(fèi)信貸(透支)功能分為信用卡與借計(jì)卡。

信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸計(jì)卡與準(zhǔn)貸計(jì)卡。

貸計(jì)卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)，銀行每月會打印一張?jiān)摽蛻舯驹孪M(fèi)的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計(jì)。

而準(zhǔn)貸計(jì)卡則是交納一定的準(zhǔn)備金，然后銀行再授予其一定的消費(fèi)額度的一種信用卡。

浦發(fā)銀行的信用卡品種很多，如：麥兜卡、中國移動聯(lián)名卡、加速積分卡等。

我也通過自己的社交圈，在實(shí)習(xí)期間發(fā)展了近30張浦發(fā)銀行信用卡。

實(shí)習(xí)的心得體會

通過這兩個月的畢業(yè)實(shí)習(xí)讓我覺得很充實(shí)，不但使我對于銀行業(yè)務(wù)上有了詳盡而深刻的認(rèn)識和了解，也是對我大學(xué)里所學(xué)的專業(yè)知識的鞏固和運(yùn)用，也使我積累了許多在學(xué)校無法學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)，真正體會到了“書到用時(shí)方恨少”。

但是俗話說“千里之行始于足下”，一些最基本的實(shí)物和技能是不能在書本上徹底理解的，需要更多的是我們?nèi)?shí)踐去進(jìn)行實(shí)際的訓(xùn)練和操作。

另外，在實(shí)習(xí)中的另外個體會就是在工作中，我們都要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，不僅要對自己的崗位負(fù)責(zé)，也要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。

辦理的業(yè)務(wù)要作到細(xì)心周全，不能馬馬虎虎，丟三落四。

使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。

這段時(shí)間里，我像一個真正的員工去對待工作，感覺自己已經(jīng)不是一個學(xué)生了，每天早上7點(diǎn)半起床，然后像個上班族一樣上班。

實(shí)習(xí)過程中遵守該行的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)。

一個多月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對浦發(fā)銀行廈門分行也有了更深的了解，這期間的實(shí)習(xí)收獲總的來講可以概括為以下三個方面：

(一)是通過參與銀行業(yè)務(wù)的運(yùn)作過程，學(xué)到了實(shí)踐知識，同時(shí)進(jìn)一步加深了對理論知識的理解，使理論與實(shí)踐知識都有所提高。

(二)是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

(三)前輩們的教誨使我的人生增加了一筆財(cái)富。

同時(shí)在這期間的空閑時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)銀行有很多金融、證券方面的雜志、期刊和報(bào)紙，于是，利用這個契機(jī)一有空閑的時(shí)間我就埋在這些資料中，從這里面我也學(xué)到了許多當(dāng)前的金融狀況，銀行實(shí)際工作中的各種有用知識。

通過這次實(shí)習(xí)中，我也認(rèn)識到了自己存在的一些優(yōu)點(diǎn)和不足：優(yōu)點(diǎn)是(1)發(fā)現(xiàn)自己與人溝通和社交的能力不錯;(2)認(rèn)為自己是一個能夠吃苦耐勞的人，能從一天的辛苦工作中找到樂趣。

(3)感覺到自己做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，執(zhí)行力強(qiáng)。

不足之處有：(1)與真正的社會大家庭接觸較少，缺乏足夠的社會實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);(2)自信心不夠充分，有時(shí)會產(chǎn)生打退堂鼓的念頭。

實(shí)習(xí)是每一個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，這次的`實(shí)習(xí)使我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運(yùn)用。

從這次實(shí)習(xí)中，我體會到了實(shí)際的工作與書本上的知識是有一定距離的。

我們在實(shí)踐中了解社會，學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，打開了視野，長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。

很多工作都是熟能生巧，只有以知識作為基礎(chǔ)，腳踏實(shí)地，一步一個腳印，虛心學(xué)習(xí)，在不斷的摸索鍛煉中，不斷發(fā)掘出自己的潛能，不斷提高自己的能力，才會有很好的業(yè)績。

在任何一項(xiàng)工作中，團(tuán)隊(duì)精神永遠(yuǎn)最重要!雖然每天都是各司其職，但遇到什么問題也是互相研究互相討論詢問，共同解決問題。

而且大家在完成自己的任務(wù)后，都會自覺的幫助同事完成他人工作，營造了一個良好的環(huán)境，也讓我學(xué)會了如何與大家交流，明白了一些在與同事的交流中應(yīng)注意的細(xì)節(jié)。

并且在分析的過程中漸漸明白面對不同的客戶需要用不同的方式對待，在調(diào)查時(shí)應(yīng)該充滿自信，增加客戶對我們的信任感。

誠信，是人一輩子的財(cái)富。

在工作中接觸到的個人信用信息比較多，也就慢慢了解到一個人擁有好的信用是多大一筆財(cái)富。

隨著全國通用的個人征信信息系統(tǒng)的不斷完善，各家銀行只要輕輕一點(diǎn)，就可以查到一個人的信用記錄。

一旦客戶被拉入黑名單，如利用套現(xiàn)、逾期不還款等違規(guī)現(xiàn)象出現(xiàn)，辦理所有的業(yè)務(wù)都將受阻，無論在什么方面我們都應(yīng)該做到誠信，不僅僅是在銀行的業(yè)務(wù)上，更應(yīng)該是在生活中。

這段寶貴的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)對于我不久之后就要走入社會走向工作崗位來說起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，讓我們更早的接觸社會，融入社會，學(xué)會與人交往，懂得解決問題。

而且通過這次畢業(yè)實(shí)習(xí)，我體會到我們應(yīng)將所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，才能具備較強(qiáng)的處理基本業(yè)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識。

致謝

衷心感謝浦發(fā)銀行廈門分行給我提供這次的實(shí)習(xí)機(jī)會，讓我在實(shí)踐中得到了成長與鍛煉。

我相信這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷會是自己人生的一個積淀，我將會把在浦發(fā)銀行廈門分行養(yǎng)成的職業(yè)素養(yǎng)帶到以后的工作學(xué)習(xí)中，踏實(shí)、認(rèn)真、奮進(jìn)。

摘要：根據(jù)學(xué)校的要求，本人在2012年3月1號開始為期半個月的時(shí)間在中國建設(shè)銀行武漢新洲支行進(jìn)行了實(shí)習(xí)。

在中國建設(shè)銀行武漢新洲支行實(shí)習(xí)期間，在建行的前輩們的幫助、指導(dǎo)和教育下，我熟悉了中國建設(shè)銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深刻地掌握了中國建設(shè)銀行各方面的實(shí)務(wù)工作，對關(guān)于銀行經(jīng)營和管理的理論知識和各方面實(shí)際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高。

也明白了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性。

現(xiàn)在就將這次畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及心得體會作一個系統(tǒng)的歸總和小結(jié)。

一、實(shí)習(xí)目的：

通過在中國建設(shè)銀行實(shí)習(xí)進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識，學(xué)會理論聯(lián)系實(shí)際，增強(qiáng)自我解決實(shí)際問題的能力。

也為以后的擇業(yè)算是提前的嘗試和體驗(yàn)。

通過在中國建設(shè)銀行的實(shí)習(xí)，達(dá)到學(xué)校的社會實(shí)踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教育下，熟悉中國銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。

通過在中國建設(shè)銀行的實(shí)習(xí)，學(xué)會如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會打下堅(jiān)定地基礎(chǔ)。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間：xx年x月x日——xx年x月x日

三、實(shí)習(xí)單位：中國建設(shè)銀行xx分行

關(guān)于中國建設(shè)銀行

中國建設(shè)銀行(china construction bank)成立于1954年10月1日(當(dāng)時(shí)行名為中國人民建設(shè)銀行，1996年3月26日更名為中國建設(shè)銀行)。

是國有五大商業(yè)銀行之一，在中國五大國有商業(yè)銀行中排名第二。

中國建設(shè)銀行股份有限公司是一家在中國市場處于領(lǐng)先地位的股份制商業(yè)銀行，為客戶提供全面的商業(yè)銀行產(chǎn)品與服務(wù)。

主要經(jīng)營領(lǐng)域包括公司銀行業(yè)務(wù)、個人銀行業(yè)務(wù)和資金業(yè)務(wù)，多種產(chǎn)品和服務(wù)(如基本建設(shè)貸款、住房按揭貸款和銀行卡業(yè)務(wù)等)在中國銀行業(yè)居于市場領(lǐng)先地位[1]。

在“2010年中國25家最受尊敬上市公司”排行榜中，位列第5位，公司董秘陳彩虹榮膺“中國上市公司最佳董秘”大獎。

建設(shè)銀行擁有廣泛的客戶基礎(chǔ)，與多個大型企業(yè)集團(tuán)及中國經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性行業(yè)的主導(dǎo)企業(yè)保持銀行業(yè)務(wù)聯(lián)系，營銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國的主要地區(qū)，設(shè)有13600多家分支機(jī)構(gòu)。

商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是中國建設(shè)銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務(wù)，包括信貸資金貸款、居民儲蓄存款、外匯業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)，以及政策性房改金融和個人住房抵押貸款等多種業(yè)務(wù)。

四、實(shí)習(xí)過程

在這次實(shí)習(xí)過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了中國建設(shè)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項(xiàng)知識和理論有了更深一層的認(rèn)識。

準(zhǔn)備去實(shí)習(xí)之前，在一位建行工作的叔叔的帶領(lǐng)和安排下，我見到了中國建設(shè)銀行新洲支行的經(jīng)理，經(jīng)過簡單的介紹交流，經(jīng)理很爽快的答應(yīng)了我希望在建行實(shí)習(xí)的要求。

也正是從那一刻開始，我的實(shí)習(xí)算是拉開了序幕。

從上網(wǎng)查閱中國建設(shè)銀行的資料，問學(xué)長學(xué)姐在銀行實(shí)習(xí)應(yīng)該注意的事項(xiàng)，到買自己的第一套正裝皮鞋，我都是滿懷憧憬和忐忑。

實(shí)習(xí)第一天。

在去建設(shè)銀行的路上，我一直十分緊張，在腦袋中幻想了各種可能出現(xiàn)的情況，擔(dān)心自己在大學(xué)學(xué)的知識不夠扎實(shí)，對銀行業(yè)務(wù)十分生疏，生怕出亂子。

來到銀行之后，我之前的一切顧慮都消除了，因?yàn)榻哟业慕?jīng)理十分熱情，毫無距離感。

在經(jīng)理的帶領(lǐng)和介紹下，我大致了解了這間銀行的基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備等。

然后介紹了幾位年齡比我并大不了多少的銀行職員，也算是我之后實(shí)習(xí)期間的師父了。

之后經(jīng)理拿出了一些建行的宣傳單，投資產(chǎn)品的介紹單，讓我先熟悉熟悉，然后就十分詳細(xì)的給我講解與介紹。

說這也是以后我實(shí)習(xí)過程中要做的工作，幫客戶宣傳本行的一些理財(cái)產(chǎn)品。

之后又安排了一下我實(shí)習(xí)過程中負(fù)責(zé)的任務(wù)和一些注意事項(xiàng)。

實(shí)習(xí)的第一天也就這么結(jié)束了。

有了經(jīng)理的指導(dǎo)和幾位師父的帶領(lǐng)，再加上實(shí)習(xí)生的身份，我在建行的任務(wù)就顯得比較輕松和簡單了。

早上八點(diǎn)來到建行，與建行的工作人員一起開晨會。

在晨會里，銀行的工作人員會簡單匯報(bào)一下前日的業(yè)績，存儲款額，開戶數(shù)目等等，然后經(jīng)理會安排當(dāng)日的工作。

然后就開始了一天忙碌充實(shí)的工作。

作為實(shí)習(xí)生，我的任務(wù)十分簡單:站在發(fā)號機(jī)旁邊，咨詢前來的客戶所需辦理的具體業(yè)務(wù)，引導(dǎo)具體辦理業(yè)務(wù)的窗口，以及幫客戶發(fā)號排號，幫助客戶填寫單據(jù)，教他們正確使用自動柜員機(jī)。

大廳里的客戶較少的時(shí)候，我便拿著建行的一些理財(cái)產(chǎn)品的宣傳冊分發(fā)給等號的客戶，并做一些簡單的講解。

在實(shí)習(xí)期間，我能夠做到虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。

另外，整個實(shí)習(xí)過程讓我對正式的職業(yè)人有一個更深入的認(rèn)識，無論是著裝，站姿，面容，說話語氣和態(tài)度都要得體，莊重。

五、實(shí)習(xí)的心得與收獲

雖然這只是兩個星期的實(shí)習(xí)，短暫但卻又非常的充實(shí)，對我來說，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗(yàn)，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。

而且這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎(chǔ)。

而盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,是作為一個大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會時(shí)要面臨的首要任務(wù)。

對此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。

這次實(shí)習(xí)過程中，讓我得益最深的就是能夠到新洲建行分行遇見一群讓我受益匪淺的前輩們，他們勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵與幫助。

并讓我最真切的感受到了作為一個職業(yè)人所需要的職業(yè)態(tài)度，雖然只是在一個小的支行，但是一樣需要一百分的專注度與投入。

在這次實(shí)習(xí)過程中，我還體會到了實(shí)際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。

雖然在學(xué)校我已經(jīng)學(xué)過《商業(yè)銀行學(xué)》，《投資銀行學(xué)》等課程，但在實(shí)際的實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)，要把自己掌握到的課本知識運(yùn)用起來還是很有難度的。

對業(yè)務(wù)的熟悉程度都需要平時(shí)的勤加練習(xí)。

這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的，所以基礎(chǔ)實(shí)務(wù)尤其顯得重要。

另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心，做事情要謹(jǐn)慎小心，因?yàn)闃I(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。

還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。

在這個實(shí)習(xí)過程中我也無時(shí)無刻地感受到了員工之間的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。

短短的實(shí)習(xí)結(jié)束了，在實(shí)習(xí)中我收獲到了許多在學(xué)校書本上學(xué)不到的知識，讓我的專業(yè)知識和專業(yè)技能都有了很大的提升。

當(dāng)然我也看到了自己存在的不足，尤其是在實(shí)踐能力上，應(yīng)變能力上，因此我在后期的學(xué)習(xí)生活中要注意這些方面的改善。

努力把自己培養(yǎng)成一個符合社會需要的復(fù)合型人才!

銀行下基層實(shí)踐報(bào)告【篇2】

一、初始培訓(xùn)階段

(一)通過培訓(xùn)了解單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置,人員配備,和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全保衛(wèi)等。

(二)學(xué)習(xí)銀行個人業(yè)務(wù)部的基本業(yè)務(wù)流程,主要包括以下方面:熟悉個人信貸管理系統(tǒng),了解貸款業(yè)務(wù)流程;在理財(cái)經(jīng)理的指導(dǎo)下,學(xué)習(xí)華夏銀行的各種理財(cái)產(chǎn)品;學(xué)習(xí)為有需要人士辦理華夏鈦金信用卡。協(xié)助接待來訪客戶,整理客戶資料等。

二、實(shí)習(xí)具體內(nèi)容

(一)跟支行經(jīng)理學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件

在實(shí)習(xí)的前幾天里,我主要跟個人業(yè)務(wù)部經(jīng)理學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作,另一方面,還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件,個人業(yè)務(wù)的變化是與時(shí)俱進(jìn)的。結(jié)合中行金融報(bào),金融研究等雜志刊物,了解銀行改革的方向。同時(shí)通過實(shí)習(xí)還讓我了解銀行的業(yè)務(wù),華夏銀行的業(yè)務(wù)有公司業(yè)務(wù),個人業(yè)務(wù),資金業(yè)務(wù),網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及國際業(yè)務(wù),平安支行主要劃分有4個板塊,有公司業(yè)務(wù)部,個人業(yè)務(wù)部,大堂業(yè)務(wù),其他業(yè)務(wù)等。我實(shí)習(xí)在個人業(yè)務(wù)部,主要包括個人信用貸款,信用卡卡業(yè)務(wù),個人理財(cái)類產(chǎn)品等。

(二)跟個人業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)個人信用貸款系統(tǒng)

我在華夏銀行平安支行接觸到最多的貸款業(yè)務(wù)是住房按揭貸款,住房按揭貸款分為一手房和二手房按揭貸款業(yè)務(wù),定義分別為:個人一手房按揭貸款是指銀行利用信貸資金,向自然人發(fā)放的用于購買一手房并以所購房產(chǎn)作抵押的貸款業(yè)務(wù)。個人二手房按揭貸款是指銀行利用信貸資金,向符合華夏銀行貸款條件的借款人發(fā)放的,用于借款人購買二手房并以所購二手房作抵押的貸款業(yè)務(wù)。

1、貸款期限長:最長期限可達(dá)30年。

2、擔(dān)保便利:由開發(fā)商承擔(dān)階段性擔(dān)保和以所購房產(chǎn)抵押相結(jié)合。

3、還款方式靈活:可選擇等額本息,等額本金等方式歸還貸款本息,并可根據(jù)需要辦理多次提前還款。

讓我記得最深的就是申請貸款需要準(zhǔn)備的材料,厚厚的材料塞滿了牛皮檔案袋,貸款需要提供的證件有:有效身份證件原件及復(fù)印件;經(jīng)辦行認(rèn)可的有權(quán)部門出具的借款人穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)收入證明或其他償債能力證明資料;合法的購買房屋合同,協(xié)議及相關(guān)批準(zhǔn)文件;保證人出具的同意提供擔(dān)保的書面承諾及保證人的資信證明;借款人用于購買房屋的自籌資金的有關(guān)證明或付款憑證;房屋銷(預(yù))售許可證等五證或樓盤的房地產(chǎn)權(quán)證(現(xiàn)房);如果借款人為已婚,還須提供配偶相關(guān)信息,若配偶與其共同申請借款,借款申請書上還要填寫清楚配偶的有關(guān)情況,并出示結(jié)婚證和戶口簿等;本行規(guī)定的其他文件和資料。

(三)跟理財(cái)經(jīng)理學(xué)習(xí)并銷售理財(cái)產(chǎn)品

其在實(shí)習(xí)期間,我第一次接觸理財(cái)產(chǎn)品。華夏銀行的理財(cái)產(chǎn)品多種多樣,有長期的,有短期的,有穩(wěn)贏系列,增盈系列,創(chuàng)盈系列,全贏系列等等。而平安支行的理財(cái)經(jīng)理主要經(jīng)營增盈系列理財(cái)產(chǎn)品,增盈系列產(chǎn)品是向投資者發(fā)售的資金投資和管理計(jì)劃,客戶理財(cái)資金投資于金融市場信用級別較高,流動性較好的金融工具,主要包括:國債,金融債,企業(yè)債,央行票據(jù),債券回購等。理財(cái)經(jīng)理在出售理財(cái)產(chǎn)品時(shí),不斷地與投資人強(qiáng)調(diào),增盈系列理財(cái)產(chǎn)品可能因市場劇烈變化等原因產(chǎn)生投資風(fēng)險(xiǎn),投資者應(yīng)充分認(rèn)識投資風(fēng)險(xiǎn),謹(jǐn)慎投資。理財(cái)經(jīng)理和我聊天時(shí)也總會提到,任何投資都是有風(fēng)險(xiǎn)的,投資前要充分了解理財(cái)產(chǎn)品,不能盲目。

(四)協(xié)助業(yè)務(wù)人員為人口普查員辦理華夏銀行信用卡

實(shí)習(xí)期間,正好是全國第六次人口普查進(jìn)行時(shí),因華夏銀行與北京市統(tǒng)計(jì)局合作,所以,華夏銀行為此次人口普查員辦理華夏鈦金信用卡,此次辦理的信用卡額度最低一萬,最高十萬,相當(dāng)于一張小額貸款卡了。在實(shí)習(xí)期間,我與銀行工作人員一起,上街道辦事處協(xié)助普查人員填寫信用卡申請表,在現(xiàn)場進(jìn)行初次審核,回到銀行之后再仔細(xì)登記臺賬,記錄信息,核對資料,并打電話再次審核信息,確保信用卡信息的真實(shí)性等等。辦信用卡時(shí),有些普查員很樂意辦理,有些普查員不樂意辦理,我就得耐心地和他們說,華夏銀行信用卡相對于其他銀行信用卡的種種優(yōu)勢。當(dāng)自己說話說的口干舌燥,換回來填的整整齊齊的申請表時(shí),感覺好極了。

三、實(shí)習(xí)收獲與體會

通過這次暑期實(shí)習(xí),除了讓我對華夏銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,并且能進(jìn)行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。

我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)入社會以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心和扎實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度以及做好合理的。在工作崗位上,我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,要對自己的崗位負(fù)責(zé),要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé),不能像上學(xué)時(shí)那樣自己想做什么就做什么。比如:客戶和你約定的簽約貸款的時(shí)間,一定要安排好每一個客戶簽約的時(shí)間,要有條理,不能發(fā)生讓兩個客戶同時(shí)到銀行找你簽約的錯誤?？蛻舻馁Y料也要認(rèn)真保管,貸款業(yè)務(wù)的資料很多,難免會弄亂,所以各種證明要按順序排放,這樣就能一目了然缺了哪些,好讓客戶及時(shí)添加。接待客戶時(shí)的態(tài)度也要彬彬有禮,不自傲也不低下,讓客戶放心與你合作。

通過這次的實(shí)習(xí),我學(xué)到了很多大學(xué)里學(xué)不到的知識,待人待物,與人相處的知識。還有一些在大學(xué)的課堂上學(xué)不到,但在社會必須有的技能,比如,口才,當(dāng)你像客戶銷售理財(cái)產(chǎn)品時(shí),只有口才好,客戶才能相信你,如果你結(jié)結(jié)巴巴,說不出理財(cái)產(chǎn)品的好處,客戶必然不相信你。

最后,想要成功進(jìn)入職場,我覺得合適的職業(yè)規(guī)劃是必須的。想進(jìn)入銀行,銀行從業(yè)資格證是必須的,還有各種知識也是需要儲備的,所以,在大學(xué)省下的兩年期間,我要努力為自己充電,為自己畢業(yè)找到一個滿意的工作而努力。

銀行下基層實(shí)踐報(bào)告【篇3】

一、實(shí)習(xí)的總體情況

我所在的實(shí)習(xí)單位是中國建設(shè)銀行***市的總行，我在其中的信用卡中心擔(dān)任一名銷售人員，主要是通過電話營銷的方式向客戶推銷信用卡，而每天成功開卡的數(shù)量是體現(xiàn)自己業(yè)績的重要依據(jù)，自身對于建行各種信用卡知識的熟悉程度和面對客戶提出問題時(shí)的反應(yīng)能力以及對營銷技巧的把握無疑是成功營銷的關(guān)鍵。

二、實(shí)習(xí)的具體內(nèi)容

1、龍卡信用卡基礎(chǔ)知識培訓(xùn)

要成功營銷信用卡最基本的是掌握好信用卡的相關(guān)知識，所以我們進(jìn)入建行信用卡中心時(shí)首要任務(wù)是學(xué)習(xí)龍卡信用卡知識。培訓(xùn)內(nèi)容和需要掌握的基本知識如下：

略

以上五種卡鐘是我本次實(shí)習(xí)營銷的主要卡種，其中最主要向客戶推銷龍卡汽車卡和香港旅游卡。我們通過對基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)掌握后再在信用卡中心觀察老同事是如何營銷信用卡，時(shí)間是兩天，學(xué)習(xí)有經(jīng)驗(yàn)的同事的營銷技巧。

2、上崗前的考核

① 考核前的準(zhǔn)備：熟悉了龍卡信用卡的基本知識和基本的營銷話術(shù)以及技巧后，我迎來了上崗前的考核，這時(shí)我已經(jīng)來到建行三天了，在這三天里，我除了上建行的培訓(xùn)課，看有經(jīng)驗(yàn)的同事推銷，還自己每天晚上回到家后在網(wǎng)上學(xué)習(xí)有關(guān)的信用卡知識，以及了解其他銀行的信用卡，比較后找出建行信用卡優(yōu)越之處，以便可以成功營銷建行的信用卡。此外，因?yàn)槲沂且M(jìn)行電話營銷，所以在考核之前，我找了很多師兄師姐還有同學(xué)當(dāng)我的客戶，讓他們當(dāng)我的客戶，通過打電話給他們，然后向他們推銷我的信用卡，通過這種實(shí)踐的方式鍛煉自己的營銷能力，為考核做了充分準(zhǔn)備。

②考核：考核的方式是通過電話的形式把信用卡直銷團(tuán)隊(duì)的經(jīng)理當(dāng)成自己的客戶，向他推銷龍卡汽車卡，要注意自己說話的禮貌，說話的語氣，還有對于卡特點(diǎn)解說的清晰度，還有應(yīng)對客戶提出的各種問題的反應(yīng)能力等等各方面的問題。我第一次考核時(shí)比較緊張，基本把要說的內(nèi)容說完，對客戶提出問題基本能答出，但存在語速稍快，語氣過于溫柔，有點(diǎn)緊張等問題;后來我請教有經(jīng)驗(yàn)的同事并對著同事練習(xí)，經(jīng)過一天的努力再重新考核，結(jié)果基本可以，終于通過。

3、正式上班

① 初試鋒芒，歷經(jīng)磨練

歷經(jīng)一周左右的培訓(xùn)考核，終于可以正式上崗，向來自各個地區(qū)，多數(shù)是在佛山市內(nèi)工作的有一定經(jīng)濟(jì)能力的客戶推銷建行的信用卡。按捺著激動的心情，拿起電話撥通第一個客戶的電話，電話一接通，電話那頭傳來“喂”的一聲，我一激動，忘記我們只能說你好不能說喂，我也跟著喂了一聲……猛然意識到錯誤時(shí)心情有點(diǎn)慌，接著有點(diǎn)顫抖地往下說：“你好，我是中國建設(shè)銀行的客戶代表，工號9432，請問您是先生嗎?”當(dāng)回答說是的時(shí)候，我就接著推銷我的信用卡，當(dāng)我剛說： “先生，您好!現(xiàn)在中國建設(shè)銀行誠意邀請你成為建行龍卡汽車卡的用戶……”話還沒說完，那個人就不耐煩地說：“我什么卡都有，不要再打過來?！闭f完就掛我電話。我頓時(shí)沮喪極了，出師不利。旁邊一個老同事立即安慰我說：“社會上什么人都有，不是每一個人都會跟你客氣禮貌，更何況你是打電話去打擾別人去推銷你的卡，而且別人也不知你是不是真的是建行打過來的，畢竟社會上虛假的詐騙信息太多了。你要別人相信你是建行的，還要通過你的推銷對你的卡產(chǎn)生興趣，自愿把他的個人信息提供完整給你，你才能成功營銷一張卡。所以這不是一個簡單的過程，要有一個鍛煉的過程。如果連這點(diǎn)小小的挫折都過不了就干不好推銷這一行?！?通過大姐的一番教導(dǎo)，我頓時(shí)茅塞頓開，是的，這才是開始，自己辛苦了一星期多才能有的開始，怎能輕言放棄。于是自己重整心態(tài)，開始了第二個客戶的營銷：您好，我是中國建設(shè)銀行的客戶代表，工號……幾天下來，我遇到一說是建行打來就掛我電話的客戶，有聽完我說完所有卡的優(yōu)惠的時(shí)才說不要掛我電話的客戶，有忙音的，有無法接通的，有現(xiàn)在忙再聯(lián)系的;還遇到一個一說你是建行打來的就說要投訴建行的，當(dāng)時(shí)我是嚇到了，好在有經(jīng)驗(yàn)的同事馬上過來幫我解了圍，還教會了我處理這種事情的方法：先是要穩(wěn)定客戶的情緒，再問清楚要投訴的原因，再記下客戶的聯(lián)系方式，身份證號，然后上報(bào)經(jīng)理處理。雖然沒有面對面接觸各種各樣的人，但是通過電話的溝通，應(yīng)對各種客戶，慢慢鍛煉了自己的心理承受能力，溝通能力，還有應(yīng)變能力等等。

② 慢慢熟悉，漸入佳境

通過幾天的鍛煉，通過每天70個電話左右的溝通接觸，自己對于龍卡信用卡的知識已經(jīng)應(yīng)用自如，慢慢摸索到客戶開卡的心理，知道應(yīng)該怎樣說才能讓客戶更容易接受我推銷的卡。例如：以前是說“建行邀請您成為龍卡汽車卡的用戶”，現(xiàn)在我會改為“我們建行有個龍卡汽車卡的優(yōu)惠信息帶給您”;然后在說完這張卡的優(yōu)惠之后，就說：“而且現(xiàn)在您屬于我們建行的邀請客戶，所以您只需要和我們核對和補(bǔ)充相關(guān)資料就可以成功辦理者張汽車卡?！比绻蛻艉孟裣腴_又好像有點(diǎn)顧慮的話，我馬上就會說：“先生/小姐，如果您對我的身份有所顧慮，您可以通過以下幾種方式了解到我的身份：1)我的工號是9432，您可以通過撥打我們廣東省的客戶熱線95533查詢到我的工號;2)或者您可以通過撥打114查詢現(xiàn)在打給你的這個號碼是不是佛山市建設(shè)銀行信用卡中心打給您的;3)又或者您打回這個電話也可以聽到我們中國建設(shè)銀行的彩鈴?！蓖ǔＵf完，如果客戶真的想要開卡就會把他的資料提供給你，也就營銷成功。

③ 從容營銷，應(yīng)對自如

在對龍卡信用卡的營銷話術(shù)實(shí)操幾百遍之后，已經(jīng)能夠熟練到駕馭這些話語。而無論面對多么野蠻苛刻的客戶也能從容應(yīng)對。而且已經(jīng)達(dá)到一次能夠同時(shí)營銷兩張卡，營銷業(yè)績大增。我在成功營銷一張龍卡汽車卡后，在結(jié)束語中說到“我們會盡快通過郵政專遞人員送一份開卡確認(rèn)書給你核對簽名，到時(shí)我們也會附送一張香港旅游卡給您使用，這張也是建行的信用卡，并且有年費(fèi)優(yōu)惠，只要你刷卡消費(fèi)三次，不限金額大小，就可以免年費(fèi)。到時(shí)您一起簽收就可以。通常這個時(shí)候客戶已經(jīng)聽到麻木了，就只會說好，好，所以自然又成功并且輕松營銷一張卡。有時(shí)面對一些客戶在某些問題上糾結(jié)不清時(shí)，例如：你們怎么會有我的電話?即使是你已經(jīng)說明白是因?yàn)樗郧霸诮ㄐ修k理過業(yè)務(wù)所以留下他的基本資料，他還是糾結(jié)在這個問題時(shí)，我就會慢慢引他轉(zhuǎn)入我要說的正題：“先生小姐，我們建行這張卡有多方面的優(yōu)惠，您其實(shí)可以先使用一下。”就不要再跟他糾結(jié)在不必要的問題上。還有即使客戶很不客氣，你也要保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度跟他溝通，如果真的很堅(jiān)決不要，就直接說不好意思，打擾您了，祝您生活愉快，再見。就直接結(jié)束這次對話。

④ 業(yè)績頗優(yōu)，收獲匪淺

在建行信用卡中心實(shí)習(xí)一個多月，成功營銷信用卡五十幾張，位于實(shí)習(xí)生的第二名，業(yè)績頗優(yōu)，而且與同事相處融洽愉快，經(jīng)理對我評價(jià)頗高，表示希望以后還能回來上班一起工作。我覺得讓我以后再回來工作是對我這一個多月的努力的最大肯定，感到這一個月每天幾十個電話沒有白打，有工資收入是一方面，更重要是一片肯定的聲音，這是最大的收獲。

三、營銷技巧經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

① 與客戶開始溝通時(shí)要讓客戶覺得你有優(yōu)惠要帶給他并讓客戶感受到你話語里的誠意。

② 要讓客戶信任你，要懂得揣摩客戶的心理，及時(shí)提供讓客戶了解你身份的證據(jù)。

③ 要掌握好語氣語速，還有注意說信用卡優(yōu)點(diǎn)特色時(shí)的順序，要把最優(yōu)惠的放在最前面說，把不算是優(yōu)惠的信息說到好像很優(yōu)惠，讓客戶產(chǎn)生辦卡的欲望。

④ 不要問客戶要不要辦卡，而是直接說有一張很優(yōu)惠的卡要送給他，直接問他哪里簽收比較方便，等客戶接受后再跟客戶說明白具體的優(yōu)惠信息，接著辦理相關(guān)開卡手續(xù)。

⑤ 在客戶有點(diǎn)想要而說考慮考察的時(shí)候，可以強(qiáng)調(diào)卡的優(yōu)惠，讓客戶先使用一下，而且不需要的時(shí)候也可以隨時(shí)撥打卡后面的電話取消，相當(dāng)方便。這是客戶就大多會說試試看了。

⑥ 營銷最基本最重要是你一定要對自己所要營銷的東西非常熟悉，而且要說得非常有自信，對所有有關(guān)知識的提問要做到應(yīng)對自如，面對客戶始終如一的友好態(tài)度，還要不卑不亢，保持公司形象。這樣既讓客戶信任你，又讓上司賞識你。

四、收獲知識，收獲經(jīng)驗(yàn)，收獲友誼，滿載而歸

在經(jīng)過培訓(xùn)，考核，到正式上班，再到實(shí)習(xí)期滿，離開單位，在這短短的一個多月里，學(xué)習(xí)到許多信用卡的知識，對建行的龍卡汽車卡，香港旅游卡，名城龍卡，標(biāo)準(zhǔn)龍卡，興華龍卡等相關(guān)信用卡知識熟悉掌握并靈活運(yùn)用，在與客戶的交流溝通中不斷總結(jié)營銷經(jīng)驗(yàn)，提高自身的營銷能力，從而成功營銷，這是收獲其一;收獲之二，而且也是我最珍惜的是我在與同事相處中認(rèn)識了不少朋友，通過互相幫助，互相鼓勵，互相交流工作經(jīng)驗(yàn)，營銷技巧，提高整個信用卡直銷團(tuán)隊(duì)的營銷業(yè)績，構(gòu)建了一個溫馨的工作環(huán)境。這給了我一個愉快的實(shí)習(xí)生活。所以臉帶笑容的我?guī)е鴮W(xué)到的知識帶著同事朋友們的祝福踏上歸程。

這只是我踏上社會的第一步，比較成功的一步，在以后的道路上還有很多的挑戰(zhàn)，很多的考驗(yàn)等著我去磨礪，但我相信只要我踏出了第一步，我就會一直堅(jiān)定地走下去，總有一天，會到達(dá)自己的目的地。

銀行下基層實(shí)踐報(bào)告【篇4】

寒假期間，我到**省**市工商銀行進(jìn)行了實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)了一些引入思考的問題。

一、銀行的呆、壞賬率過高，根據(jù)巴塞爾協(xié)議規(guī)定，資本充足率為8%，而在該行竟達(dá)到48%，經(jīng)調(diào)查，主要原因是銀行的貸款回收率很低，加上前幾年積累下來的國有企業(yè)拖欠舊賬的固疾，近幾年來，國有企業(yè)改革過程中，銀行受前幾年的影響，不敢過多的放款，呆壞賬率過高，使得銀行不敢盲目貸出無抵押的信用貸款，信用貨幣創(chuàng)造體系在很大程度上被抑制，大家都知道銀行是經(jīng)濟(jì)的核心，核心受阻，必然抑制經(jīng)濟(jì)部門的發(fā)展，如保險(xiǎn)、證券業(yè)等，也必然反作用于國有企業(yè)改革，并形成惡性循環(huán)，當(dāng)然，解決方法是有的。首先，源頭上，最主要的是解決大、中、小型企業(yè)改革，改革的具體措施，需由當(dāng)?shù)馗骷壵虻刂埔?，借鑒一些企業(yè)改革成功的經(jīng)驗(yàn)，也可以聘請專業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)家、咨詢機(jī)構(gòu)對企業(yè)進(jìn)行重新評估、考察，找到解決途徑和措施，企業(yè)是解決的最關(guān)鍵一環(huán)，國有企業(yè)改革好了，下崗職工復(fù)崗問題自然解決，職工有錢了，消費(fèi)自然旺盛起來，擴(kuò)大內(nèi)需自然容易解決了，經(jīng)濟(jì)增長率自然提高了，銀行的貸款自然能還上。

二、私營企業(yè)貸款很難實(shí)施，隨著住房抵押貸款、買車抵押貸款的進(jìn)行，住房、買車貸款如火如荼地進(jìn)行，主要是由于有物權(quán)作保證，《經(jīng)濟(jì)法》上說過當(dāng)物權(quán)超過債權(quán)，在貸款人無能力償還貸款時(shí)，銀行有權(quán)對抵押物進(jìn)行處置，使得銀行自然加大貸款力度，積極放貸，我國住房、買車貸款迅速增大會是很自然的事情，對于與房地產(chǎn)、汽車、鋼鐵、建材相關(guān)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，起到了積極的推動作用。但是，這不能解決銀行呆壞賬率過高、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)較大的根本問題，因?yàn)楫吘狗刨J的數(shù)量有限，規(guī)模不大，現(xiàn)在蘇南、浙江盛行對民營企業(yè)貸款，各地銀行積極學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，在我看來未必可行：

1、江浙地區(qū)有良好的民營企業(yè)經(jīng)營氛圍，中、小型國有企業(yè)很少，很多人愿意私人當(dāng)老板，另外，個人信譽(yù)度較高，銀行的信用貸款可以及時(shí)還上，但其他地區(qū)是否具備這種氛圍，還很難說。

2、在微觀經(jīng)濟(jì)四大要素中，勞動、土地、資本、企業(yè)家才能，企業(yè)家才能是很難界定的，也就是說，在決定某項(xiàng)貸款時(shí)，到底誰更具有才能呢?只有企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模有向上擴(kuò)張的趨勢時(shí)，或者該企業(yè)家以前信譽(yù)較高，銀行才有可能進(jìn)行發(fā)放，但是，這種情況如何進(jìn)行界定的呢?可以說困難重重，尋租行為時(shí)常發(fā)生，造成貨幣供給使用效率很低，競爭不公平。何況，民營企業(yè)淘汰率過高，但是江浙地區(qū)不同，前面已經(jīng)說過，那個地方已經(jīng)有很好的傳說，何況大型民營企業(yè)也較多。“溫州模式”、“蘇南模式”，這使我迅速想到經(jīng)濟(jì)學(xué)家，不但是要有進(jìn)行某些定性分析，更重要的是設(shè)計(jì)一些切實(shí)可行的定量分析。

上例中，如建立一套符合中國現(xiàn)實(shí)情況的標(biāo)準(zhǔn)體系，包括對企業(yè)的未來的評估，企業(yè)家個人才能的評估，企業(yè)家信譽(yù)的評估結(jié)合起來的評比的在套類似西方發(fā)達(dá)國家的評比參數(shù)，而很多經(jīng)濟(jì)學(xué)家只做大體上的討論，卻不去做更精、更細(xì)、更周密的計(jì)算、調(diào)查，我想這也是經(jīng)濟(jì)學(xué)不如數(shù)學(xué)、物理在生活中實(shí)用的重要原因吧。

暑假打工，這個聽來不錯的工作真的是那樣的好嗎，我決定親自去嘗試一下，看看自己能不能賺到錢。賺錢是其次，首先是看我有沒有這個能力，另外是如果我賺到了，也是對我能力的一種肯定啊。還有這是一次寶貴的社會實(shí)踐啊，以后再也沒有這樣的機(jī)會了，那時(shí)我就正式的參加工作了啊。

就這樣我打定了主意，就等著暑假的到來了。我真的有點(diǎn)等不及了，就這樣苦苦的等待，這一天終于來了。我就這樣走上了街頭尋找打工的地點(diǎn)。

炎炎夏日列日當(dāng)頭,正是因?yàn)橛羞@樣的環(huán)境，我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存，同時(shí)，也想通過親身體驗(yàn)社會實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會，在實(shí)踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認(rèn)。想通過社會實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。

一開始，對自己手工藝期望很高，經(jīng)過多次面試的失敗，我總結(jié)了自己失敗的原因。主要有兩個方面。一方面是自己眼高手低，自己根本自身素質(zhì)沒有達(dá)到一定的水平，另一方面是自己沒有給自己一個很好的定位，沒有找準(zhǔn)自己的位置。

總結(jié)了以前失敗的教訓(xùn)，擺正好自己的位置，僅正是社會實(shí)踐只要有工作，能供飯吃，我們的目的是在于鍛煉自己。于是我找到了一家餐飲酒樓。老板看我結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)的，并且身強(qiáng)體壯，就讓我來做傳菜員。第二天，我便開始了我的暑期社會實(shí)踐生活。剛開始的時(shí)候心理極不平衡。心想來從小到大讀了這么多的書，家里花了那么多的錢把我培養(yǎng)長大成人，可現(xiàn)在只能端端盤子，怎么著在學(xué)校里也是個學(xué)生會干部，多少也有點(diǎn)社會能力，當(dāng)傳菜員學(xué)徒有點(diǎn)失落再加上傳菜部領(lǐng)班是個小學(xué)文化的，還對我指手畫腳，確實(shí)心理上很不舒服。但是，人總是要適應(yīng)自己自下而上的環(huán)境，我不想一開始就干不下去了，不行，我告訴我自己一定要堅(jiān)持下去。要在自己的工作的環(huán)境中讓自己的工作做起來很輕松。

在長達(dá)半個月的實(shí)習(xí)中,我總結(jié)出了以下幾點(diǎn)個人工作的理念來規(guī)范自己在工作中的言行舉止:

1. 首先行把自己同領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的關(guān)系搞好。使盡快地熟悉自己所在的工作環(huán)境。笑對每一位顧客。

2. 我們的一切出發(fā)點(diǎn)是為了顧客，處處要為了顧客著想。顧客就是我們要服務(wù)的上帝。

3. 注意我的形象，服裝、言行、舉止大方文明得體，要做到一個服務(wù)者應(yīng)該做到的本質(zhì).。

4. 在上班之前制定好今日的工作計(jì)劃，并熟練酒樓里的各項(xiàng)規(guī)章和章程，保證上班的工作效率。

5. 按時(shí)上下班、堅(jiān)決做到不遲到、不早退。

6. 上課時(shí)間不能接打電話，做私人事，聊天等。

7. 處理突發(fā)事件言遇事冷靜、理智以酒樓與顧客的利益出發(fā)，不魯莽行事。及時(shí)匯報(bào)。

8. 保證上班時(shí)間，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，處處以大局為重，維護(hù)大局形象。

經(jīng)過我的一番努力我的假期打工悄然落幕了，經(jīng)過這次實(shí)踐，我能真正體會到這一點(diǎn)。在工作中，在真正的社會交際中，顧客永遠(yuǎn)是對的，你不能摻雜自己的個性。

第一：樂觀，不管遇上什么樣的困難，都要用樂觀的態(tài)度去面對，相信會有所轉(zhuǎn)機(jī)。

第二：自信，首先自己要有自信，自信不是自夸，而是對自己的能力作出的肯定，這樣別人才能更加相信信任你。你要對自己說“我一定能行”那你就一定能行。第三：肯努力，我一直非常信奉一句話，“努力就有希望”不要覺得成功遙不可及，其實(shí)只要你在不停的努力你就靠成功越近，“踮起腳尖就更靠近陽光”在努力的過程中千萬不要放棄，說不定你距離成功就差一步，而你卻放棄了!要勇于面對各種挫折，挫折并不能阻擋有勇氣的人走向成功。

第四：謙虛做人，特別對于剛走出校門的畢業(yè)生至關(guān)重要，我們本來對于社會上的知識知之甚少，我們千萬不能驕傲自大，自以為是，那是膚淺的表現(xiàn)，我們要謙虛做人融入社會這個團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給的意見，我們要聽取、耐心、虛心地接受。

經(jīng)過這一次的暑假打工，社會實(shí)踐，我真的是長了不少的見識，增長和很多社會經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐中我也找到了自身的價(jià)值。我早晚都要走出校園，走進(jìn)社會大染缸去。

我積極的倡議當(dāng)代大學(xué)生走出校門積極參加社會實(shí)踐活動，在社會鍛煉中尋找自我價(jià)值，我我們來到大學(xué)的目的就是學(xué)到先進(jìn)的科學(xué)文化知識更好的服務(wù)社會，所以我們更應(yīng)該盡早地了解社會的需求來提升自我各方面的文化知識和素質(zhì)，當(dāng)我們走向社會時(shí)更準(zhǔn)確地找到自己的位置為社會服務(wù)。了解了社會的需求和自己所長，就會很快找到自己社會中的位現(xiàn)代大學(xué)生缺少社會知識和信息，在學(xué)校時(shí)從不關(guān)注社會中的情況，甚至連新聞都懶得看，更不用說社會鍛煉，所以當(dāng)他們邁出校門的那一刻就迷失了方向，拿著自己的簡歷不知何去何從，只知道自己學(xué)的是什么專業(yè)，卻不知道自己能干什么，以至于很多大學(xué)生畢業(yè)后都找不到工作;因?yàn)榇髮W(xué)生缺少社會鍛煉，空一肚子墨水卻不知如何用，很多用人單位不愿招聘學(xué)優(yōu)，都愿吸取有工作經(jīng)驗(yàn)者，因此大學(xué)生的就業(yè)率也越來越低!有的學(xué)生辛辛苦苦學(xué)了數(shù)十年的專業(yè)當(dāng)走進(jìn)社會時(shí)卻找不到任何與所學(xué)專業(yè)有關(guān)的工作，這是多么可悲的事情，這就是不了解社會的需求所造成的。所以我們要發(fā)起倡議，為了我們今后更好更快地投入到社會當(dāng)中去，為了我們早日實(shí)現(xiàn)我們的人生價(jià)值，為了能夠更順利的工作用自己的所長服務(wù)于社會，讓我們積極投入到社會實(shí)踐中去吧!

銀行下基層實(shí)踐報(bào)告【篇5】

今年暑假我來到中國工商銀行吉林省分行營業(yè)部進(jìn)行暑期社會實(shí)踐，中國工商銀行吉林省分行是區(qū)域內(nèi)資產(chǎn)規(guī)模最大、客戶群體最廣、服務(wù)渠道最優(yōu)、信息化程度最高、創(chuàng)新能力最強(qiáng)、最具優(yōu)良社會聲譽(yù)的商業(yè)銀行分行。

中國工商銀行吉林省分行下設(shè)1個營業(yè)部和8個二級分行，轄內(nèi)364個營業(yè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，員工1萬多人，竭誠地為全省眾多法人客戶和個人客戶提供著廣泛而優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品和服務(wù)。截至20xx年末，全行總資產(chǎn)達(dá)1640億元，各項(xiàng)存款余額達(dá)1539億元，并進(jìn)一步確立和鞏固了省內(nèi)第一信貸銀行、第一儲蓄銀行、第一零售銀行、第一結(jié)算銀行、第一發(fā)卡銀行、第一中間業(yè)務(wù)銀行、第一電子銀行、第一按揭銀行、第一年金主辦行的市場地位，核心業(yè)務(wù)領(lǐng)先優(yōu)勢不斷擴(kuò)大。中國工商銀行吉林省分行始終堅(jiān)持把服務(wù)和創(chuàng)新作為發(fā)展的內(nèi)在動力。特別是股改上市以來，全行通過不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)渠道建設(shè)，加速科技創(chuàng)新，使服務(wù)能力、服務(wù)效率、服務(wù)水準(zhǔn)和服務(wù)面貌實(shí)現(xiàn)了前所未有的大改觀。通過實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)美化亮化工程，一大批服務(wù)環(huán)境優(yōu)雅、服務(wù)功能完備的貴賓服務(wù)中心閃亮崛起；通過持續(xù)提升服務(wù)供給能力，一大批新產(chǎn)品、新服務(wù)接踵投放市場，理財(cái)金賬戶、金融@家、牡丹卡等品牌的市場影響力不斷擴(kuò)大，尤其是工商銀行的網(wǎng)上銀行等電子渠道的領(lǐng)先優(yōu)勢和安全保障得到了廣大客戶的普遍認(rèn)同；通過深入開展“服務(wù)品質(zhì)提升年”、“服務(wù)價(jià)值年”等活動，贏得了廣大客戶的信賴與支持，“您身邊的銀行，可信賴的銀行”的市場形象深入人心。近年來，在省內(nèi)主流媒體舉辦的金融總評榜中，連續(xù)被評為“最具競爭力銀行”、“最佳服務(wù)銀行”、“最受歡迎銀行信用卡”等大獎。如今工行人滿懷激情，朝著省內(nèi)服務(wù)質(zhì)量最優(yōu)、客戶滿意度最高、中高端客戶首選銀行的目標(biāo)闊步邁進(jìn)。在社會實(shí)踐的15天中我對銀行的業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步的了解，并且對個人金融業(yè)務(wù)進(jìn)行了學(xué)習(xí)實(shí)踐。

在實(shí)習(xí)期間，主要學(xué)習(xí)了個人住房貸款和個人消費(fèi)貸款的具體操作業(yè)務(wù)，在學(xué)習(xí)過程中我也對個人住房貸款和個人消費(fèi)貸款這兩項(xiàng)貸款業(yè)務(wù)發(fā)放過程，這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的信貸風(fēng)險(xiǎn)是所有信貸業(yè)務(wù)中最低的，銀行用較低的利率水平以吸引更多的貸款業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)利。再從具體操作方式上看，在利率下調(diào)基礎(chǔ)上，銀行通過貸款中特定的條例，和保險(xiǎn)公司合作，對所貸資金進(jìn)行投保，這樣既保證了所貸資金的安全性，又在和保險(xiǎn)公司合作中得到利潤，作為純粹企業(yè)意義上來說是很好的盈利方式。當(dāng)然，在具體規(guī)則的制定上，都是有利于銀行利潤的增長，并對個人住房貸款和個人消費(fèi)貸款還分別做了關(guān)于實(shí)際貸款金額、最高貸款金額、首付金額、貸款年限、抵押資產(chǎn)內(nèi)容、抵押方式、資產(chǎn)評估等方面不同的要求。這些要求又為貸款提供了安全性保障，使銀行的壞帳率達(dá)到最小。

由統(tǒng)計(jì)可以看出，去年信貸部門的住房貸款為67281萬元，今年到本月為止為71385萬元，增加了4104萬元，半年增長率為5.7％，這是整體的統(tǒng)計(jì)數(shù)額情況。在實(shí)習(xí)期間，由憑證統(tǒng)計(jì)出（截至日期為8月24號）：累計(jì)逾期本金金額為561902.39元；累計(jì)表內(nèi)欠息（既由本金產(chǎn)生的利息）；累計(jì)表外利息（復(fù)利計(jì)算）為12802.76元。由此三項(xiàng)產(chǎn)生的數(shù)額為721577.45元。從會計(jì)角度可以把這721577.45元看作是本期的支出，由增加的4104萬元貸款額產(chǎn)生的利潤為1883736元。凈利潤為1162158.55元。從這個數(shù)字上看銀行的住房信貸這一塊是盈利的。再有是個人綜合消費(fèi)貸款，上年為755萬元，今年8月份為止是1423萬，增長了668萬。個人綜合信貸業(yè)務(wù)由于銀行風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于住房貸款，

所以相對的涉及金額也相繼較少，這也有利于控制銀行貸款風(fēng)險(xiǎn)。由上述數(shù)字可以看出，個人信貸業(yè)務(wù)，銀行風(fēng)險(xiǎn)還是比較小的，利潤的多少，僅僅取決于貸款數(shù)額的多少。只要根據(jù)市場特點(diǎn)制定相對應(yīng)較低的利率水平，銀行是可以從個人信貸上取得固定利潤的，這兩項(xiàng)貸款業(yè)務(wù)是可以實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)增值的。再由銀行對企業(yè)的信貸業(yè)務(wù)來看。企業(yè)貸款最為高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，銀行產(chǎn)生壞帳的原因很大程度上是因?yàn)槠髽I(yè)貸款。由于經(jīng)營時(shí)間長的原因，工商銀行一度成為壞帳大戶。對于一個盈利性企業(yè)來說，壞帳不可避免，如何降低壞帳發(fā)生率才是應(yīng)該密切關(guān)注的。在實(shí)習(xí)期間，我看到，信貸部從上至下每一個員工，對于企業(yè)貸款都保持著警惕的態(tài)度，在接到企業(yè)貸款時(shí)，都會從基礎(chǔ)進(jìn)行清查，一旦發(fā)現(xiàn)不利因素，便立即停止貸款審查，取消貸款資格。從手續(xù)上使企業(yè)貸款不再暢通無阻。具體審查時(shí)，銀行對申請貸款企業(yè)要進(jìn)行資產(chǎn)評估，涉及到總資產(chǎn)、總負(fù)債、資產(chǎn)負(fù)債率等各項(xiàng)考察項(xiàng)目。以某事業(yè)公司為例，銀行對該企業(yè)的總資產(chǎn)（3599萬）、總負(fù)債（1912萬）、流動資產(chǎn)（677萬）、流動負(fù)債（1910萬）、存貨（263萬）、所有者權(quán)益（1688萬）、資產(chǎn)負(fù)債率（53.12％）、流動比率（677萬/1910萬＝35%）、貨幣資金（290萬）、應(yīng)收賬款（95萬）、預(yù)付賬款（28萬）、固定資產(chǎn)（2921萬）、短期借款（1890萬）、實(shí)收資本（158萬）、上年銷售收入（895萬）、利潤總額（190萬）進(jìn)行了分析。該企業(yè)去年利潤總額為190萬，上半年利潤總額為93萬。經(jīng)分析，該企業(yè)屬于中型企業(yè)，總資產(chǎn)達(dá)到3599萬，有能力歸還200萬的貸款。其流動比率為35％，其短期償債能力不強(qiáng)，因?yàn)閷υ擃惼髽I(yè)、該類貸款年限為2年，所以必需考慮其短期償債能力，即在2年內(nèi)收回200萬成本和318240元利息（利率在國家規(guī)定5.1基礎(chǔ)上上浮30％）。其短期償債能力弱，將成為一個比較嚴(yán)重的臺階。再考慮其產(chǎn)權(quán)比率，得出的結(jié)果是：1.13（1912萬/1688萬）。產(chǎn)權(quán)比率反映了企業(yè)長期償債能力，一般指標(biāo)越低，表示企業(yè)承擔(dān)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)越小，償債能力更強(qiáng)。而該企業(yè)反映出來的長期償債能力和短期償債能力一樣，和平均水平相去甚遠(yuǎn)。這兩項(xiàng)基本償債能力的評價(jià)反映出該企業(yè)無論長、短期償債能力都不強(qiáng)。給銀行貸款帶來了風(fēng)險(xiǎn)，銀行很有可能因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)原因放棄對該企業(yè)貸款的考慮。當(dāng)然銀行的審查不僅僅只限于會計(jì)范圍，還涉及到社會等方面，到我實(shí)習(xí)結(jié)束為止，對該企業(yè)的貸款審查還沒有結(jié)束。但從會計(jì)角度考慮，不應(yīng)該對該企業(yè)進(jìn)行貸款。經(jīng)過對信貸業(yè)務(wù)中個人業(yè)務(wù)和企業(yè)業(yè)務(wù)的考察，可以肯定這家銀行的盈利能力在改革后在不斷地加強(qiáng)，對其盈利能力是可以信任的。支行做到了一個企業(yè)應(yīng)該做好的工作。

在整個實(shí)習(xí)過程中，我的主要目的是考察銀行業(yè)務(wù)的盈利性，在此過程中，運(yùn)用到了會計(jì)知識。在實(shí)際應(yīng)用中，卻深深地感到了自己專業(yè)知識的不足，在學(xué)校里以為懂的知識在實(shí)際中變得十分模糊，感覺很多時(shí)候以紙上談兵為多，只有在實(shí)戰(zhàn)中才能體會到書到用時(shí)方恨少的痛苦。不過經(jīng)歷了痛苦能認(rèn)識到自己的不足卻是一份十分重要的收獲。從基礎(chǔ)的東西一步步做起，有利于知識的清晰和整合，擁有扎實(shí)的基礎(chǔ)，將使對事件的會計(jì)分析更加細(xì)致。很多細(xì)小的差別都需要在實(shí)際的工作接觸中才能夠發(fā)現(xiàn)，比如，很簡單的憑證顏色，收款憑證是紅色的，付款憑證是藍(lán)色的，轉(zhuǎn)帳憑證是綠色的。而收款憑證中由類別的不同，又分為幾種不同的紅色。這些看起來不起眼的東西，往往被我們在課本上忽略。而實(shí)踐中卻給了我們認(rèn)識的機(jī)會。對于憑證的處理，看著整齊的一本本憑證覺得沒什么，但當(dāng)自己親手實(shí)踐后發(fā)現(xiàn)：原始票據(jù)要粘的好，憑證要疊的好，電鉆要打的好，線要扎的好，角要包的好。這五個好一個都不能少。在填寫資產(chǎn)負(fù)債表時(shí)，要時(shí)刻注意“資產(chǎn)＝負(fù)債＋所有者權(quán)益”這個公式。否則，在填表過程中，會出現(xiàn)一

些很低級的不平等錯誤。經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，不僅達(dá)到了我一開始的目的，并且，讓我進(jìn)一步的了解了會計(jì)，從盈利的角度理解了會計(jì)的作用和重要性，也使我從實(shí)踐中找到了我的不足之處，對會計(jì)要進(jìn)行更細(xì)致地分析，更多的知識要在實(shí)踐中區(qū)領(lǐng)悟，光光從課本上是無法完全掌握的，要做好會計(jì)，要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多。

我在中國工商銀行吉林省分行營業(yè)部實(shí)習(xí)的半個月期間，學(xué)到的不僅僅是銀行業(yè)務(wù)知識，還使我領(lǐng)悟到許多，真正明白到什么是工作、什么是人生。還懂得了與人溝通的方式、了解了團(tuán)隊(duì)的重要性。這對于我的工作，甚至是人生都有著重要的意義。

學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)是一個漫長而艱難的過程，由于銀行的基本業(yè)務(wù)也種類繁多，容易被混淆。在學(xué)習(xí)過程中，要多問多聽多想，不斷理清條理，工作起來才能得心應(yīng)手。更重要的是腳踏實(shí)地，虛心的學(xué)習(xí)不斷地進(jìn)取。

在與人溝通的方式上，我有了很大的改變。過去不善言辭的我，在為客戶解答疑難之外根本不懂得跟他們聊聊天。其實(shí)與客戶聊天并不是偷懶的行為，而是要通過他們的言談之間了解到他們的需求，才能有針對性地向客戶提出更多的業(yè)務(wù)幫助?，F(xiàn)在，我跟客戶交流的同時(shí)，不斷吸收各種信息，必要時(shí)反饋一些重要信息給他們。如果遇到難以捉摸的客戶，會懂得運(yùn)用委婉的言語跟他們交流，以減少客戶對自己產(chǎn)生反感我在接人待物方面，學(xué)會了用平和的心態(tài)、友善的態(tài)度來處理。

這個實(shí)踐過程，讓我更多的感受到集體力量的偉大。有很多事其實(shí)不是一個人能完成的，需要集合理分配任務(wù)，在實(shí)施的過稱中，更好的合作也是必不可少的。這點(diǎn)感覺很為深刻，在我們剛開始的時(shí)候，有些事還是想的關(guān)于簡單，以至于到實(shí)施的過程遇到很多困難。當(dāng)初有些活動想過要放棄的，但最終還是咬牙堅(jiān)持了下來，結(jié)果真的就是與眾不同了。

這次在工商銀行實(shí)習(xí)，與過往的兼職經(jīng)歷有很大的區(qū)別。它給了我很多寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，對我今后的人生道路的影響也必將是深遠(yuǎn)的。甚至是人生經(jīng)驗(yàn)。讓我感覺到自己有所成長，對于我將來的職業(yè)生涯開辟了道路，實(shí)踐中自己感到了社會的廣闊，行業(yè)的復(fù)雜多樣，開闊了眼界，感覺到了自己的渺小，社會這個大課堂還有許多知識需要學(xué)習(xí)。

通過這一次到工行的設(shè)會實(shí)踐，我會在以后學(xué)習(xí)和工作的道路上更加努力，不斷的接受新的物，改正自身的不足，完善自我，更好的適應(yīng)社會，早日為社會做出貢獻(xiàn)。

銀行下基層實(shí)踐報(bào)告【篇6】

經(jīng)過幾個月的實(shí)踐，我深深體會到，作為一名大堂導(dǎo)游，不僅要熟悉業(yè)務(wù)知識和理財(cái)產(chǎn)品，還要加強(qiáng)職業(yè)道德，堅(jiān)守職業(yè)道德。在工作中，大堂經(jīng)理是第一個接觸客戶的人，所以他的言行會在第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注，這就要求他具有較高的綜合素質(zhì)，才能更好地展示銀行的實(shí)力和形象。

由于很多客戶直接咨詢相關(guān)證件，往往需要大堂經(jīng)理幫助指導(dǎo)ATM操作等問題，涉及客戶切身利益，堅(jiān)守為客戶保密。原則成為每個大堂經(jīng)理最基本的素質(zhì)和職業(yè)道德。作為大堂導(dǎo)游，你必須有敏銳的洞察力，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶的需求和困難，并隨時(shí)提供幫助。

客戶是上帝，我們必須為每一個客戶提供及時(shí)、完整、周到、熱情的服務(wù)，但不是為所有客戶提供同樣的服務(wù)，我們必須首先快速判斷客戶的需求，然后提供差異化服務(wù)。銀行和一般企業(yè)的經(jīng)營目的是利潤最大化，大堂經(jīng)理是聯(lián)系客戶和銀行的紐帶。所以要找黃金客戶，想辦法留住，才能充分發(fā)揮大堂經(jīng)理的真正作用。同時(shí)，大堂經(jīng)理必須及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶的問題，進(jìn)行積累和分析，為銀行提供建設(shè)性的建議，不斷提高銀行的服務(wù)和管理水平，提高銀行的績效，為員工和客戶提供舒適的環(huán)境。

我大學(xué)學(xué)的是金融專業(yè)，很好看的專業(yè)。其實(shí)也不怎么樣?，F(xiàn)在，全國各地的大學(xué)生都很難找到工作。即使專業(yè)好，也還是很難找到工作。我充分意識到了這個問題，我也不想畢業(yè)后失業(yè)，所以我在大學(xué)期間努力多出去實(shí)習(xí)，大學(xué)期間，我提高了畢業(yè)后直接工作的能力，而不是慢慢融入社會。終于找到了實(shí)習(xí)的地方，而且是在建行實(shí)習(xí)。

突然，六個月的實(shí)習(xí)就要結(jié)束了。首先感謝分行給我這個機(jī)會加入這個小組，感謝學(xué)校給我提供這么優(yōu)秀的建行，給我這個寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會。在建行六個月的實(shí)習(xí)是我走出學(xué)校，走向社會的第一步。這個階段是從學(xué)生到職場的重要過渡，對我的幫助很大，也為我以后的職業(yè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

雖然實(shí)習(xí)很苦很累，但是沒關(guān)系。重要的是我通過實(shí)習(xí)有所收獲。實(shí)習(xí)讓我熟悉了銀行的一些基本流程和業(yè)務(wù)操作，明白了什么是工作，什么樣的工作適合自己，如何處理復(fù)雜微妙的社會人際關(guān)系。通過實(shí)習(xí)，我重新完整地認(rèn)識了自己，對職業(yè)生涯進(jìn)行了設(shè)計(jì)、補(bǔ)充和調(diào)整。我的感受是：在學(xué)校，學(xué)習(xí)理論知識；在銀行，分行的每個員工都是我的主人。

想虛心學(xué)習(xí)大師們的工作經(jīng)驗(yàn)，把學(xué)到的知識和實(shí)踐結(jié)合起來，多發(fā)現(xiàn)，多分析，多比較，多思考，多總結(jié)，多提問，充分發(fā)揮自己的主觀能動性和工作積極性。

我的實(shí)習(xí)崗位是大堂導(dǎo)購店。剛開始幾天站下來真的感覺不太舒服。我不僅腰疼，而且面對顧客的詢問，我也覺得自己沒有資格去大堂導(dǎo)購店。我不熟悉業(yè)務(wù)，但也對一些客戶的不滿感到不知所措。通過這一個月的鍛煉，感覺這幾個方面都有了很大的提升，客戶的咨詢基本可以得到解答，客戶也可以得到適當(dāng)?shù)陌矒?，做好自己的工作?/p>

實(shí)習(xí)時(shí)間有限，雖然只有短短幾個月，但感覺收獲很大。在此，我要感謝我的老師們。在業(yè)務(wù)上遇到什么不懂的問題，他們都會幫我認(rèn)真解答，大大提高了我對銀行業(yè)務(wù)的熟悉程度。而且通過這一個月的過渡，我已經(jīng)深深融入了支行和集體的企業(yè)文化。在以后的工作中，我會加倍努力，把工作做得更好。

馬上就要工作了，這個月的實(shí)習(xí)將是我職業(yè)生涯中非常重要的一個過程。最后，再次感謝支行領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)注和關(guān)心，感謝老師們的悉心指導(dǎo)。盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變是大學(xué)畢業(yè)生最重要的任務(wù)。對于剛畢業(yè)的大學(xué)生來說，一開始就開始一個偉大的職業(yè)生涯是不現(xiàn)實(shí)的，而是從最小的工作開始，甚至一遍又一遍地重復(fù)那些xxx。這就要求我們不僅要在行動上有所改變，還要在心理上和思想上接受和改變，充分認(rèn)識到偉大是從平凡中積累起來的。正如書上所說，成功是努力的積累。

普通人是沒有很高期望，但是生活很認(rèn)真的人。首先，態(tài)度是樂觀的，把生活當(dāng)成一種在不斷奮斗中的體驗(yàn)，經(jīng)得起生活的風(fēng)風(fēng)雨雨，能夠以寬容的心態(tài)善待一切。總是簡單的做復(fù)雜的'事，重復(fù)簡單的事，開心的做重復(fù)的事，用心的做開心的事。想要變得偉大，不一定能取得輝煌的成就，因?yàn)闃?gòu)成偉大的決定性因素只是要比普通人更平凡。認(rèn)識到這些之后，角色轉(zhuǎn)換就不再是問題了。

經(jīng)過幾個月的實(shí)踐，我深深體會到，作為一名大堂導(dǎo)游，不僅要熟悉業(yè)務(wù)知識和理財(cái)產(chǎn)品，還要加強(qiáng)職業(yè)道德，堅(jiān)守職業(yè)道德。在工作中，大堂經(jīng)理是第一個接觸客戶的人，所以他的言行會在第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注，這就要求他具有較高的綜合素質(zhì)，才能更好地展示銀行的實(shí)力和形象。

由于很多客戶直接咨詢相關(guān)證件，往往需要大堂經(jīng)理幫助指導(dǎo)ATM操作等問題，涉及客戶切身利益，堅(jiān)守為客戶保密。原則成為每個大堂經(jīng)理最基本的素質(zhì)和職業(yè)道德。作為大堂導(dǎo)游，你必須有敏銳的洞察力，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶的需求和困難，并隨時(shí)提供幫助。

客戶是上帝，我們必須為每一個客戶提供及時(shí)、完整、周到、熱情的服務(wù)，但不是為所有客戶提供同樣的服務(wù)，我們必須首先快速判斷客戶的需求，然后提供差異化服務(wù)。銀行和一般企業(yè)的經(jīng)營目的是利潤最大化，大堂經(jīng)理是聯(lián)系客戶和銀行的紐帶。所以要找黃金客戶，想辦法留住，才能充分發(fā)揮大堂經(jīng)理的真正作用。同時(shí)，大堂經(jīng)理必須及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶的問題，積累分析，為銀行提供建設(shè)性的建議，不斷提高銀行的服務(wù)和管理水平，提高銀行的績效，為員工和客戶提供舒適的環(huán)境！

通過這次實(shí)習(xí)，我看到了自己與社會的距離，看到了自己的差距和不足。實(shí)習(xí)期間，人被無限放大，有時(shí)候讓我很尷尬。但是就是帶著這么多的問題，我才充分意識到自己的問題，我會在以后的學(xué)習(xí)生活中積極嘗試改正自己。社會真的是一個大熔爐，可以徹底改變你的人生。感覺自己在校園里已經(jīng)失去了童心，開始變得成熟穩(wěn)重。這是我的改變，我對我的改變很滿意。

我相信這次實(shí)習(xí)對我以后工作會有很大的影響。我會一輩子記得這個實(shí)習(xí)。我會以這次實(shí)習(xí)為媒介，為自己未來的成功鋪路。我相信我能做到。

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