作文可以幫助我們更好地培養(yǎng)批判性思維能力,天天堅(jiān)持寫點(diǎn)東西,寫作文時(shí)就有了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),如何讓自己的作文在眾多人中亮點(diǎn)紛呈呢?為滿足你的需求,幼兒教師教育網(wǎng)小編特地編輯了“汽車銷售實(shí)習(xí)日記”,請(qǐng)您詳細(xì)了解此文全文!
實(shí)習(xí)快有一周的時(shí)間了,我可以簡單的總結(jié)為幾個(gè)字,那就是:多思考,多請(qǐng)教!多動(dòng)手一方面要發(fā)揚(yáng)自主思考問題的能力,在碰到問題的事情,自覺努力去獨(dú)立解決,這樣對(duì)問題便能夠有一個(gè)更深刻的了解,當(dāng)解決的時(shí)候也會(huì)獲益良多。這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位,開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班,上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù),不能草率敷衍了事。而且我們的肩上開始扛著的責(zé)任不同于以往,凡事得謹(jǐn)慎小心,否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià),再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書所能解決。
在這一段實(shí)習(xí)生活中,不僅對(duì)證券公司的日常工作流程有了實(shí)地的、細(xì)致的了解,更重要的是我體會(huì)到了許多的為人之道,認(rèn)識(shí)了許多出色的人。值得談的是金副經(jīng)理,作為客戶經(jīng)理,她每天要和各種各樣個(gè)性的客戶打交道,幫他們處理各式各樣的問題,還要管理我們這群不太懂事的實(shí)習(xí)生,可謂工作繁瑣至極,但她總能處理地井井有條,她有幾乎讓每一個(gè)怒氣沖沖的客戶到她那談完之后,笑瞇瞇、樂呵呵的回去的本事。她很注意說話的語氣、措辭和分寸,并且很有自己的風(fēng)格,她說一句話同一個(gè)意思,不同的語氣可能把人說得發(fā)彪,也可能說得舒舒服服的,說話是一門藝術(shù)。但另一方面,金副經(jīng)理對(duì)我們的工作也是非常的要求嚴(yán)格,每天她都要審查我們的客戶信息掃描的工作,總是能一絲不茍找出我們都沒有注意到的錯(cuò)誤。她的嚴(yán)謹(jǐn),嚴(yán)肅,細(xì)心,讓我們敬畏她,也讓我們佩服她。所謂嚴(yán)師出高徒,雖然我們都對(duì)每天下午金副經(jīng)理的審查戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,但我們也打心里感激她這樣做,她讓我們學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)工作所必不可少的一樣品質(zhì):細(xì)心。正是她的一絲不茍,讓我們這4個(gè)實(shí)習(xí)生從一開始老犯錯(cuò)誤,到后面做到了又好又快的完成任務(wù)。
今天開始了我的實(shí)習(xí)生活,上午9:00到了公司,在公司人事處辦了實(shí)習(xí)入職手續(xù)后,我領(lǐng)到了一個(gè)工牌。之后人事處給我以及另外幾個(gè)新來的員工做了企業(yè)文化和公司歷史的培訓(xùn),我大致了解了公司的概況、規(guī)模、機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配置,以及了解一些公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向和前景等等。除我和另外一個(gè)同事是銷售部門之外,其他幾個(gè)人都是售后部門,大家很快達(dá)成一片。下午人事處的王經(jīng)理帶我們參觀了公司并且進(jìn)行了解說。通過今天的實(shí)習(xí),我對(duì)******有限公司有了初步的了解。
X月5號(hào)
懷著既擔(dān)心又期待的心情度過了一個(gè)周末后,終于等到了正式實(shí)習(xí)的這一天。點(diǎn)鐘不到就爬起了床,6忐忑不安的穿上了平日里基本不穿的正裝,我對(duì)著鏡子中的自己展開了一個(gè)燦爛的笑容,心里默默的為自己加了一聲油。8點(diǎn)半到了公司營業(yè)部的大門,見到了成熟穩(wěn)重的金副經(jīng)理,在簡單的自我介紹以后,金副經(jīng)理便開始為我交代我的實(shí)習(xí)任務(wù)和內(nèi)容,主要是和另外3個(gè)實(shí)習(xí)生一起在一樓大廳里,聽大堂經(jīng)理和其他職員的安排。然后,她帶我和一樓的員工簡單的見了個(gè)面,我見到了熱情的大堂經(jīng)理,3位態(tài)度可親的柜臺(tái)阿姨,和已經(jīng)在這里實(shí)習(xí)了幾天的另外3位男生實(shí)習(xí)生。大家都對(duì)我表示了歡迎,讓我對(duì)融入這個(gè)新集體充滿了新的期望。金副經(jīng)理讓我跟著前輩們好好干,有什么不懂的地方多問問多搞搞清楚。我使勁的嗯了一聲。然后她就回自己辦公室了,而一樓的我們也就開始各就各位了。大堂經(jīng)理跟我稍微介紹了一下的情況。這邊有4層樓,1樓是大廳,主要辦理散戶的開戶等業(yè)務(wù);二樓是會(huì)議室;3樓是中型客戶的接待廳;4樓是大型客戶的接待廳。經(jīng)理,副經(jīng)理辦公室都在3樓,4樓還有一些經(jīng)紀(jì)人,財(cái)務(wù)處等等辦公室。當(dāng)然,作為實(shí)習(xí)生,我主要的活動(dòng)范圍是在一樓大廳內(nèi)幫助柜臺(tái)阿姨開戶,處理一些文件工作,還有就是回答散戶們的各式提問。我笑笑的說,總的來說,哪里有需要,哪里就有我出現(xiàn)。實(shí)習(xí)第一天,大家也沒有怎么安排我任務(wù),我基本上是跟在不同人后面,了解一下各方面情況,了解了一下每天一天到底的各項(xiàng)程序。我發(fā)現(xiàn),大廳的事情看似簡單,但是繁忙,繁瑣,也很容易可能弄錯(cuò)。所以說,以后我的任務(wù)也會(huì)如此,我需要用10分的耐心,細(xì)心和虛心來面對(duì)這一切。
X月6號(hào)
今天是第二天,大家安排給我的主要任務(wù)就是幫忙柜臺(tái)上的散戶開戶。別看平時(shí)自己去銀行辦個(gè)什么業(yè)務(wù)的時(shí)候那些個(gè)大堂經(jīng)理都能跟你把程序介紹的清清楚楚的,換成自己這樣做,要注意的地方還真多。首先程序非常的多,一步也不能漏,你的一個(gè)不小心,會(huì)讓散戶漏一個(gè)步驟,影響開戶速度。這樣的責(zé)任對(duì)于我這樣的實(shí)習(xí)生,還是不敢懈怠的。首先要了解客戶需要的是什么類型的開戶,是證券賬戶呢還是資金賬戶,對(duì)于不同的賬戶是需要填寫不同的資料。差不多有10幾份不同用途的表格需要我一一記住他們的用途。我需要把這些資料全部拿齊給客戶,并且告訴他們哪些地方需要填寫,哪些地方需要簽名。在看大堂經(jīng)理示范了一遍以后,我就開始上路了。9點(diǎn)半左右迎來了我的第一個(gè)客戶,一位中年的大叔,問我開戶需要哪些資料。在了解到他已經(jīng)有了證券賬戶以后,我向他確認(rèn)了一下開戶所需資料如身份證之類是否已經(jīng)隨身攜帶,然后把相關(guān)的表格拿給了他,并告知了哪些地方需要填寫。在看著他一項(xiàng)項(xiàng)逐一填完資料以后,我終于松了一口氣,幫他指引到了相關(guān)的柜臺(tái)讓他耐心等候。在沒什么障礙的完成了第一個(gè)客戶以后,我也就慢慢開始上手了。這一天的任務(wù)也就是幫客戶填寫各種各樣的表格。
X月7號(hào)
今天的工作還是主要為引導(dǎo)客戶填寫各種資料。雖然是重復(fù)和繁瑣的事情,但卻是看似簡單,實(shí)則不然,正所謂知易行難!就開戶而言,要注意填表時(shí)的每個(gè)細(xì)節(jié),還要復(fù)印相關(guān)的資料,最難的是有時(shí)候需要面對(duì)客戶各式各樣的問題??蛻舫3?huì)問一些關(guān)于大盤關(guān)于股票的問題,雖然我并不是專門負(fù)責(zé)咨詢的人員,但是我不能在客戶面前一問三不知,不能影響公司在客戶心中的印象。因此,如何應(yīng)答客戶對(duì)于投資方面的問題,我也要能夠適當(dāng)?shù)亟獯鹨粌删?,?dāng)然,最后肯定也是要提醒他們要向我們公司專業(yè)人士咨詢。
我仔細(xì)瞧了瞧那些各式各樣的表格,有一樣表格引起了我的注意。這是一份心理測(cè)試的表格,通過一系列的選擇題,來評(píng)估各個(gè)投資者的投資風(fēng)險(xiǎn)偏好,是激進(jìn)型還是穩(wěn)健性等等。通過這樣一種方式,更有利于我們投資方面的部門為各個(gè)投資者提供更符合他們更貼切的投資組合和投資策略。這是一種非常不錯(cuò)的做法,充分體現(xiàn)了以客戶所需為本的想法。其實(shí)這只是以人為本的一方面,它在各個(gè)方面都充分的體現(xiàn)了細(xì)致入微的一面。而這也正是我們一樓窗口服務(wù)這一塊的服務(wù)宗旨。
今天繼續(xù)在銷售文員的位置上定崗,剛上班就接了一個(gè)客戶氣呼呼的打過來電話,說產(chǎn)品的質(zhì)量有問題,態(tài)度相當(dāng)?shù)膼毫?,我先是讓他不要生氣,讓他的心情平靜下來,然后問清楚了情況,將這個(gè)情況記錄下來,反應(yīng)給修理部門的謝工,讓謝工具體給客戶講解了處理辦法。后來,聽謝工講這個(gè)問題已經(jīng)得到了很好的處理,客戶也對(duì)我們的服務(wù)很滿意。我的處理辦法得到了李經(jīng)理的夸獎(jiǎng),優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能彌補(bǔ)產(chǎn)品質(zhì)量的不足,我覺得這話挺對(duì)的。
今天安排在市場(chǎng)部辦公室實(shí)習(xí),我的師傅李經(jīng)理又花了一個(gè)多小時(shí),給我講解了一下銷售相關(guān)的商務(wù)禮儀,銷售流程等,然后他拿給我一些公司公司主要產(chǎn)品――東風(fēng)商用車天龍、天錦全品系車型的資料讓我自己看。之前對(duì)這些東西我是一竅不通,現(xiàn)在看了半天也不是不清楚,看了半天,也只有很淺顯的認(rèn)識(shí),我只要又去問李經(jīng)理,然后他又給我講了一下汽車的一些具體參數(shù),我大致上了解了馬力、渦輪增壓、百公里油耗等以前不熟悉的名詞。對(duì)于汽車的銷售過程,我也有了大致的認(rèn)識(shí)。
跟社會(huì)經(jīng)驗(yàn)豐富的客戶面談,我還是顯得比較緊張,也不大順利。上午我主動(dòng)和一個(gè)到公司看車的客戶聊了一會(huì),但后來,他都不愿意跟我多講了,估計(jì)看出我是個(gè)新來的。雖然我做得不夠好,但通過這樣的嘗試,卻令我獲益匪淺。自己也通過不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗(yàn)了自身的水平和適應(yīng)能力。不再會(huì)在陌生的場(chǎng)合怯場(chǎng)。幾天下來,面對(duì)經(jīng)驗(yàn)比我豐富的閱歷比我深的多的多的客戶,也能夠通過簡練清晰的介紹我們的產(chǎn)品,讓他們對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣。
下午同事一口氣賣了兩臺(tái)車,雖然前期的過程有點(diǎn)點(diǎn)小曲折,但在其他同事的幫助下,都得到化解。下班前,李經(jīng)理特意給我講,在碰到問題的事情,一方面要發(fā)揚(yáng)自主思考問題的能力,自覺努力去獨(dú)立解決,這樣對(duì)問題便能夠有一個(gè)更深刻的了解,當(dāng)解決的時(shí)候也會(huì)獲益良多。另一方面,要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。公司是一個(gè)整體,公司產(chǎn)品是團(tuán)隊(duì)的結(jié)晶,每個(gè)人都需要跟其他人更好的溝通和交流,互相幫助,合力完成共同的目標(biāo),團(tuán)結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能。今天真的收獲頗多。
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今天開始了我的實(shí)習(xí)生活,上午9:00到了公司,在公司人事處辦了實(shí)習(xí)入職手續(xù)后,我領(lǐng)到了一個(gè)工牌。之后人事處給我以及另外幾個(gè)新來的員工做了企業(yè)文化和公司歷史的培訓(xùn),我大致了解了公司的概況、規(guī)模、機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配置,以及了解一些公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向和前景等等。除我和另外一個(gè)同事是銷售部門之外,其他幾個(gè)人都是售后部門,大家很快達(dá)成一片。下午人事處的王經(jīng)理帶我們參觀了公司并且進(jìn)行了解說。通過今天的實(shí)習(xí),我對(duì)xx有限公司有了初步的了解。
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今天安排在市場(chǎng)部辦公室實(shí)習(xí),我的師傅李經(jīng)理又花了一個(gè)多小時(shí),給我講解了一下銷售相關(guān)的商務(wù)禮儀,銷售流程等,然后他拿給我一些公司公司主要產(chǎn)品——東風(fēng)商用車天龍、天錦全品系車型的資料讓我自己看。之前對(duì)這些東西我是一竅不通,現(xiàn)在看了半天也不是不清楚,看了半天,也只有很淺顯的認(rèn)識(shí),我只要又去問李經(jīng)理,然后他又給我講了一下汽車的一些具體參數(shù),我大致上了解了馬力、渦輪增壓、百公里油耗等以前不熟悉的名詞。對(duì)于汽車的銷售過程,我也有了大致的認(rèn)識(shí)。
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到公司有幾天了,同事們很照顧我,經(jīng)常在我碰到困難的時(shí)候便主動(dòng)伸出援助之手,令我非常感動(dòng)。通過平時(shí)和同事的交談,我學(xué)到不少東西,幾天之后開始在同事的幫帶下,做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的工作,主要是在一旁協(xié)助處理一下簡單的事情。也就是打根基??蓜e小看了這些活,雖說簡單,但都是疏忽不得的,每件事情都至關(guān)重要,因?yàn)樗鼈兌际腔ミB的。為了保證最后能夠順利,前面的每一步基礎(chǔ)都要打好。為了能夠真正的使用知識(shí),我很嚴(yán)格的要求自己去做好每一件事情,即使再簡單的事情我都會(huì)認(rèn)真考慮幾遍,因此,雖然做得不算快,但能夠保證讓同事們滿意。
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實(shí)習(xí)快有一周的時(shí)間了,我可以簡單的總結(jié)為幾個(gè)字,那就是:多思考,多請(qǐng)教!多動(dòng)手一方面要發(fā)揚(yáng)自主思考問題的能力,在碰到問題的事情,自覺努力去獨(dú)立解決,這樣對(duì)問題便能夠有一個(gè)更深刻的了解,當(dāng)解決的時(shí)候也會(huì)獲益良多。這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位,開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班,上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù),不能草率敷衍了事。而且我們的肩上開始扛著的責(zé)任不同于以往,凡事得謹(jǐn)慎小心,否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià),再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書所能解決。
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今天在李經(jīng)理的安排下,我跟新同事做了一次銷售模擬演練,通過相互的問答,我和新同事都能發(fā)現(xiàn)掌握知識(shí)的不足之處?,F(xiàn)在我已經(jīng)逐漸進(jìn)入狀態(tài)。開始獨(dú)立接觸一些銷售方面的事情了。幫助同事遞下宣傳手冊(cè),協(xié)助客戶去開票等小事,我也能跑跑腿。但對(duì)于車輛上戶,保險(xiǎn)一類的事情,我仍然不是很清楚,今天還有個(gè)小的收獲是,學(xué)會(huì)了傳真機(jī)和掃描儀的使用,雖然不是很復(fù)雜的事情,但點(diǎn)滴的積累對(duì)日后的工作總是有幫助的。
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上午九點(diǎn),公司總經(jīng)理召集所有員工開會(huì),會(huì)議持續(xù)了3個(gè)多小時(shí)。期間老板說了很多。對(duì)公司這一段時(shí)間的工作做了一些總結(jié)。我拉長耳朵聽的可認(rèn)真了,因?yàn)槭堑谝淮螀⒓舆@樣的會(huì)議,我期望能多記錄些東西。3個(gè)多小時(shí)的時(shí)間都不停的記錄,不管是腦部神經(jīng)還是手部神經(jīng)都是高度的緊張啊。仔細(xì)觀察了下老板是個(gè)很成熟的中年,看的出來是個(gè)成功的商人。
等會(huì)議結(jié)束后,手都不是我的了。感覺以前在學(xué)校學(xué)習(xí)像Word、Excel、PPT什么的辦公室軟件還是很用的。不過另外還有一些軟件用起來不是很順手,還需要好好的花些時(shí)間去學(xué)習(xí)和研究下的。
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今天終于正式接待了一個(gè)客戶,雖然后面還是李經(jīng)理跟他做了交流,但李經(jīng)理對(duì)我之前做的鋪墊很滿意?,F(xiàn)在感覺自己跟客戶交談,要能夠很好的領(lǐng)會(huì)客戶的意圖,同時(shí)準(zhǔn)確的向客戶傳達(dá)公司,以及公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。這就要求我對(duì)公司本身的一些業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特點(diǎn)有相當(dāng)?shù)氖煜?。于是每天上班我都?huì)比同事去的早一些,翻閱我所記錄的筆記,當(dāng)然如果這次信息能夠放在腦子里那就更好了,于是我一有空就多看幾遍,慢慢的熟記在心里。
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早上到公司以后,李經(jīng)理給我安排了臨時(shí)的差事,公司銷售文員今天請(qǐng)假了,讓我臨時(shí)去幫助頂一下崗,銷售文員的工作通常是接電話電話,電話通常都較短,只需要簡單的作一些相關(guān)的介紹即可,當(dāng)然也有些客戶需要更詳細(xì)的信息,于是我需要對(duì)全局都做一番描述,力圖讓對(duì)方更深的了解我們的產(chǎn)品,最重要的是讓他們覺得我們的產(chǎn)品是非常出色的。雖然李經(jīng)理交代,若是客戶問的很細(xì),就讓他來公司具體面談,我還是盡力回答完客戶的問題。真心的希望每個(gè)電話都能為公司帶來一筆生意。
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今天繼續(xù)在銷售文員的位置上定崗,剛上班就接了一個(gè)客戶氣呼呼的打過來電話,說產(chǎn)品的質(zhì)量有問題,態(tài)度相當(dāng)?shù)膼毫?,我先是讓他不要生氣,讓他的心情平靜下來,然后問清楚了情況,將這個(gè)情況記錄下來,反應(yīng)給修理部門的謝工,讓謝工具體給客戶講解了處理辦法。后來,聽謝工講這個(gè)問題已經(jīng)得到了很好的處理,客戶也對(duì)我們的服務(wù)很滿意。我的處理辦法得到了李經(jīng)理的夸獎(jiǎng),優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能彌補(bǔ)產(chǎn)品質(zhì)量的不足,我覺得這話挺對(duì)的。
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跟社會(huì)經(jīng)驗(yàn)豐富的客戶面談,我還是顯得比較緊張,也不大順利。上午我主動(dòng)和一個(gè)到公司看車的客戶聊了一會(huì),但后來,他都不愿意跟我多講了,估計(jì)看出我是個(gè)新來的。雖然我做得不夠好,但通過這樣的嘗試,卻令我獲益匪淺。自己也通過不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗(yàn)了自身的水平和適應(yīng)能力。不再會(huì)在陌生的場(chǎng)合怯場(chǎng)。幾天下來,面對(duì)經(jīng)驗(yàn)比我豐富的閱歷比我深的多的多的客戶,也能夠通過簡練清晰的介紹我們的產(chǎn)品,讓他們對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣。
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由于市場(chǎng)一體化的趨勢(shì)影響,產(chǎn)品的競爭日益激烈,客戶貨比三家的意識(shí)也更強(qiáng)烈。作為一個(gè)銷售人員如何讓客戶選擇我們的產(chǎn)品,達(dá)成合作的意向,真的不是一件容易的事情。專業(yè)的知識(shí),職業(yè)的談吐,這些都很重要,看來以前單純的認(rèn)為銷售就是和客戶耍耍嘴皮子這種想法是多么的荒謬。今天一個(gè)客戶,來我們店看了好幾次,還沒有定下購買的意向,我都有點(diǎn)沉不住氣了,但最后,一個(gè)同事還是說服他選擇了我們的產(chǎn)品,真的佩服他。
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早上起的有點(diǎn)晚了,8點(diǎn)20了,要遲到了,我匆匆洗臉后打車去公司,還好正好沒遲到,李經(jīng)理還沒來。雖然長嘆一口氣,但是覺得20元的打車費(fèi)太可惜,以后要是天天起來晚的話,那么點(diǎn)淺薄的實(shí)習(xí)工資就只夠打車費(fèi)了,看來還得更加嚴(yán)格要求自己。沒有時(shí)間觀念的
人,在工作中,恐怕最終會(huì)吃盡苦頭。合理的安排作息時(shí)間,對(duì)于一個(gè)職場(chǎng)人士來說,是非常必要的,晚上熬夜,一是影響自己的身體,二是會(huì)影響第二天的工作。下次要注意這件事情了。
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今天完整的經(jīng)歷的一次銷售過程,從開始的商務(wù)洽談,到后來確定購買意向,收客戶貨款,開發(fā)票給客戶,交車,協(xié)助客戶辦理牌照,辦理車輛保險(xiǎn)。整個(gè)過程雖然李經(jīng)理給我講過,平時(shí)也見過一些,但都沒有今天這么完整。作為一名汽車銷售人員,真的是很不簡單,需要了解的知識(shí)真多??蛻艉軡M意我們的服務(wù),頻頻對(duì)我們表示感謝,雖然我只是在一旁幫忙跑腿的,但我還是很高興。每天都有新的收獲,每天都有不同的感想,突然覺得自己需要學(xué)習(xí)的東西太多了,得繼續(xù)努力才行了。
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眼瞅著實(shí)習(xí)的時(shí)間就這樣一天一天地過去,但是我自己卻學(xué)到了很多的東西,使自己更加有信心。對(duì)于銷售的技巧,李經(jīng)理又教了我很多細(xì)節(jié),我明白了講話要簡短扼要:人在傾聽時(shí)具有令人驚訝的選擇性。所以一定要把“銷售要點(diǎn)”指出來,說明的語言越簡煉越好,簡煉能突出要點(diǎn),千萬不要讓羅嗦的句子喧賓奪主。為什么我們往往記不住一些對(duì)話以及為什么兩個(gè)人對(duì)一段話的記憶常常大相徑庭,就是這個(gè)原因。
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下午同事一口氣賣了兩臺(tái)車,雖然前期的過程有點(diǎn)點(diǎn)小曲折,但在其他同事的幫助下,都得到化解。下班前,李經(jīng)理特意給我講,在碰到問題的事情,一方面要發(fā)揚(yáng)自主思考問題的能力,自覺努力去獨(dú)立解決,這樣對(duì)問題便能夠有一個(gè)更深刻的了解,當(dāng)解決的時(shí)候也會(huì)獲益良多。另一方面,要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。公司是一個(gè)整體,公司產(chǎn)品是團(tuán)隊(duì)的結(jié)晶,每個(gè)人都需要跟其他人更好的溝通和交流,互相幫助,合力完成共同的目標(biāo),團(tuán)結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能。今天真的收獲頗多。
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今天又被叫去頂崗,午休之后李經(jīng)理安排我到公司銷售部幫忙單據(jù)的錄入,說最近銷售部工作很多,人手不夠,也忙不過來,我手上沒那么多工作,就讓我先幫忙,也算是去見識(shí)一下。銷售部的王姐說讓我先打完就整理最近一個(gè)月公司的各種銷售單價(jià)。然后錄到公司ERP里面,最后將錄完的單據(jù)放到相應(yīng)的位置!雖然是見很簡單的活,我很是很認(rèn)真的做完了。和王姐相比,我打字的速度要慢的多,她基本上是盲打,而我還得時(shí)不時(shí)的看鍵盤,看來需要學(xué)習(xí)的東西真的是很多。
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上午老板在店里碰見我,問了我這段時(shí)間的收獲,我回答的還算是基本過關(guān)。老板希望我繼續(xù)努力,并跟我講作為一個(gè)新人,如何快速的適應(yīng)公司的環(huán)境,融入企業(yè)的團(tuán)體,如何更好的跟同事溝通,更好的完成既定的任務(wù)。都需要一個(gè)逐步的從點(diǎn)到面的認(rèn)識(shí)。很感謝老板的教誨,這些天我學(xué)到的東西都必將對(duì)我將來的就業(yè)產(chǎn)生深刻的影響。而對(duì)我來說,真正的就業(yè)也已經(jīng)不遠(yuǎn)了。我慶幸也感謝有這樣一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),能夠在就業(yè)前很好的提高自己、鍛煉自己。
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連續(xù)幾天沒有新的銷售業(yè)績了,但大家的精神狀態(tài)都還不錯(cuò),仍然還樂觀積極的做事情,沒有絲毫懈怠的情緒??磥?,做為優(yōu)秀的銷售人員,勇于面對(duì)工作中的低谷也是一門必備的職業(yè)素養(yǎng)。人的一生有飛黃騰達(dá)之時(shí),也有落魄無助之日,調(diào)節(jié)自己的心態(tài),勇于面對(duì)事業(yè)中的挫折,積極準(zhǔn)備,才會(huì)有轉(zhuǎn)運(yùn)的一天。下午幾個(gè)銷售人員一起探討了如何解決遇到的問題,雖然沒有一個(gè)很好的結(jié)果,但大家相互鼓勵(lì),相互打氣的場(chǎng)景給我留下了深刻的印象。能在這么一個(gè)溫暖的集體里做事,真好。
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還有幾天,實(shí)習(xí)就要結(jié)束了,這短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí),對(duì)我走向社會(huì)起到了過渡的作用,是人生的一段重要的經(jīng)歷,也是一個(gè)重要步驟,對(duì)將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教,與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹,好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到,和團(tuán)體保持良好的關(guān)系是很重要的。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來說,需要學(xué)習(xí)的東西很多,他們就是最好的老師,正所謂“三人行,必有我?guī)煛?,我們可以向他們學(xué)習(xí)很多知識(shí)、道理。
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從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成老板,同學(xué)變成同事,相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中,我們可能彷徨,迷茫,無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。以前我們對(duì)工作的期望可能很高,到了實(shí)踐才發(fā)現(xiàn),很多小事,我們都處理不好,大學(xué)生的榮譽(yù)感和自豪感很多時(shí)候是沒有根據(jù)的。常言道:工作一兩年勝過十多年的讀書。一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長,但是我從中學(xué)到了很多知識(shí),關(guān)于做人,做事,做學(xué)問。
今天在李經(jīng)理的安排下,我跟新同事做了一次銷售模擬演練,通過相互的問答,我和新同事都能發(fā)現(xiàn)掌握知識(shí)的不足之處。現(xiàn)在我已經(jīng)逐漸進(jìn)入狀態(tài)。開始獨(dú)立接觸一些銷售方面的事情了。幫助同事遞下宣傳手冊(cè),協(xié)助客戶去開票等小事,我也能跑跑腿。但對(duì)于車輛上戶,保險(xiǎn)一類的事情,我仍然不是很清楚,今天還有個(gè)小的收獲是,學(xué)會(huì)了傳真機(jī)和掃描儀的使用,雖然不是很復(fù)雜的事情,但點(diǎn)滴的積累對(duì)日后的工作總是有幫助的。
到公司有幾天了,同事們很照顧我,經(jīng)常在我碰到困難的時(shí)候便主動(dòng)伸出援助之手,令我非常感動(dòng)。通過平時(shí)和同事的交談,我學(xué)到不少東西,幾天之后開始在同事的幫帶下,做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的工作,主要是在一旁協(xié)助處理一下簡單的事情。也就是打根基??蓜e小看了這些活,雖說簡單,但都是疏忽不得的,每件事情都至關(guān)重要,因?yàn)樗鼈兌际腔ミB的。為了保證最后能夠順利,前面的每一步基礎(chǔ)都要打好。為了能夠真正的使用知識(shí),我很嚴(yán)格的要求自己去做好每一件事情,即使再簡單的事情我都會(huì)認(rèn)真考慮幾遍,因此,雖然做得不算快,但能夠保證讓同事們滿意。
今天完整的經(jīng)歷的一次銷售過程,從開始的商務(wù)洽談,到后來確定購買意向,收客戶貨款,開發(fā)票給客戶,交車,協(xié)助客戶辦理牌照,辦理車輛保險(xiǎn)。整個(gè)過程雖然李經(jīng)理給我講過,平時(shí)也見過一些,但都沒有今天這么完整。作為一名汽車銷售人員,真的是很不簡單,需要了解的知識(shí)真多??蛻艉軡M意我們的服務(wù),頻頻對(duì)我們表示感謝,雖然我只是在一旁幫忙跑腿的,但我還是很高興。每天都有新的收獲,每天都有不同的感想,突然覺得自己需要學(xué)習(xí)的東西太多了,得繼續(xù)努力才行了。
眼瞅著實(shí)習(xí)的時(shí)間就這樣一天一天地過去,但是我自己卻學(xué)到了很多的東西,使自己更加有信心。對(duì)于銷售的技巧,李經(jīng)理又教了我很多細(xì)節(jié),我明白了講話要簡短扼要:人在傾聽時(shí)具有令人驚訝的選擇性。所以一定要把“銷售要點(diǎn)”指出來,說明的語言越簡煉越好,簡煉能突出要點(diǎn),千萬不要讓羅嗦的句子喧賓奪主。為什么我們往往記不住一些對(duì)話以及為什么兩個(gè)人對(duì)一段話的記憶常常大相徑庭,就是這個(gè)原因。
今天終于正式接待了一個(gè)客戶,雖然后面還是李經(jīng)理跟他做了交流,但李經(jīng)理對(duì)我之前做的鋪墊很滿意?,F(xiàn)在感覺自己跟客戶交談,要能夠很好的領(lǐng)會(huì)客戶的意圖,同時(shí)準(zhǔn)確的向客戶傳達(dá)公司,以及公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。這就要求我對(duì)公司本身的一些業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特點(diǎn)有相當(dāng)?shù)氖煜?。于是每天上班我都?huì)比同事去的早一些,翻閱我所記錄的筆記,當(dāng)然如果這次信息能夠放在腦子里那就更好了,于是我一有空就多看幾遍,慢慢的熟記在心里。
汽車銷售實(shí)習(xí)日記
第一天
今天我來到了一家汽車銷售公司實(shí)習(xí),剛開始的時(shí)候我有些緊張,畢竟這是我第一次接觸這個(gè)行業(yè),但是經(jīng)過導(dǎo)師的介紹,我很快就適應(yīng)了這個(gè)環(huán)境。
上午,我跟隨導(dǎo)師了解了公司的基本情況和業(yè)務(wù)范圍,對(duì)于銷售車輛的流程、優(yōu)惠政策、售后服務(wù)等方面有了一定的了解。下午,我開始實(shí)際接觸顧客,當(dāng)他們想要購買汽車時(shí),我初步了解了他們希望的車型和需求,然后為他們介紹汽車的具體參數(shù)和特點(diǎn)。
第二天
我在實(shí)習(xí)的第二天,從早上開始,我就一直在進(jìn)行電話銷售和回訪。我被要求通過電話來聯(lián)系那些之前顯露過購車興趣的客戶,并試圖讓他們來到店里參觀一下。剛開始時(shí),我感覺很難,畢竟電銷是一項(xiàng)非常復(fù)雜的工作。但是,通過耐心的講解和不斷的鼓勵(lì),我逐漸發(fā)現(xiàn)自己的能力越來越強(qiáng)。
下午,我在實(shí)踐中學(xué)到了如何客戶端如何填寫訂購單,以及如何協(xié)調(diào)售后服務(wù)隊(duì)伍解決客戶的問題。雖然這個(gè)過程有一些復(fù)雜,但是還是非常有收獲的。
第三天
第三天,我在實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)了汽車銷售的基本技巧和方法。我跟著導(dǎo)師學(xué)習(xí)了如何開場(chǎng),如何引導(dǎo)客戶,如何規(guī)避客戶的疑慮。我跟機(jī)會(huì)練習(xí)了講述銷售策略和細(xì)節(jié)的技巧,以及如何處理顧客的異議。
下午,在實(shí)踐中我第一次體驗(yàn)到給客戶試駕汽車的整個(gè)流程環(huán)節(jié)。我?guī)е蛻舻皆L兩個(gè)大型汽車場(chǎng),試駕了不同車型的汽車。通過旁觀和實(shí)踐,我從中學(xué)會(huì)如何更好地為客戶服務(wù)。同時(shí),對(duì)某一些基本的汽車保養(yǎng)常識(shí)、交通事故處理方法等有了更加深刻的掌握。
第四天
今天,我跟隨導(dǎo)師學(xué)習(xí)了一些贈(zèng)品激活銷售策略。通過學(xué)習(xí),我發(fā)現(xiàn)這種方式能夠非常有效地增加顧客流量和銷量,在充滿激烈競爭的市場(chǎng)中非常流行。
下午,我在實(shí)踐中學(xué)習(xí)了如何協(xié)調(diào)售后服務(wù)和配件團(tuán)隊(duì)對(duì)于客戶問題的處理。當(dāng)客戶需要配件或需要技術(shù)支持時(shí),我可以快速反應(yīng)和處理,讓客戶及時(shí)得到解決問題的支持。
第五天
在實(shí)習(xí)的最后一天,我收獲的不僅僅是豐富的汽車銷售理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),更為珍貴的是從銷售員和客戶的角度去更好地理解這個(gè)行業(yè)。我了解了從選擇汽車到售后服務(wù)的整個(gè)流程,明白了客戶之所以選擇某一個(gè)汽車不僅是汽車的性能優(yōu)勢(shì),還包括銷售人員的服務(wù)質(zhì)量和售后支持。
總的來說,這個(gè)實(shí)習(xí)經(jīng)歷是非常寶貴的。在這個(gè)過程中,我對(duì)于汽車銷售行業(yè)的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)都有大幅提高。同時(shí),我也學(xué)會(huì)了如何更好地為客戶服務(wù),不論是在代購過程還是售后質(zhì)量控制環(huán)節(jié),都能夠提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和推薦適合客戶需求的汽車。謝謝實(shí)習(xí)公司對(duì)我的幫助和指導(dǎo),我希望自己能夠在這個(gè)行業(yè)中繼續(xù)努力,讓更多的客戶和銷售人員能夠受益。
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