上級機關能通過報告獲得信息，了解下情，不管我們是學習，還是工作中。我們經(jīng)常會使用到報告，報告的標準格式是什么？我為了讓您滿意精心制作了這份“服務報告述職”，本文內(nèi)容值得收藏！

服務報告述職【篇1】

20xx年公司成立售后服務部，使得公司的售后服務工作有了很大的改觀，客戶的滿足度也有了很大的提高。取得的這些成果，首先感謝公司各位領導的正確領導和關心;其次，要感謝各位同事的大力支持;最終，要感謝售后服務部全體員工的齊心協(xié)力的不懈努力。我作為售后服務部的負責人，現(xiàn)將售后服務部工作總結如下：

一、努力做好各項工作

作為售后服務部，主要負責公司的設備的售后維護、設備的安裝調(diào)試及培訓、設備售前演示等各項工作;售后服務部，仔細解決每一例客戶報修，仔細安裝調(diào)試每一臺設備，仔細給每一位客戶講解設備的使用操作方法，仔細解答每一位客戶遇到的問題，仔細給客戶演示設備每一項功能;售后服務部每一位員工，都齊心協(xié)力做好每一項客戶服務工作，不斷提高客戶對公司的滿足度和忠誠度。

二、干中學、學中干，不斷提高自身工作力量

售后服務部包括xx、xx、xx等幾位員工，每一位員工都發(fā)揚不怕吃苦，勤于學習的精神;努力做好自己負責的本職工作，同時干中學、學中干，不斷提升自己的工作力量和工作效率。xx主要負責xx的售后服務，把xx的售后工作做的井井有條，大大提高了客戶的滿足度;同時，其他地方售后、設備安裝調(diào)試及設備演示也盡職盡責的做好;xx主要負責江蘇等地的售后工作，作為來公司不長的新員工，他在20xx年里成長的很快，悄悄的做好支配每項工作，并在干中不斷總結學習，提高自己解決問題的力量;xx作為公司聘請的`xx駐點人員，到公司培訓緊有一星期的時間，接受力量強，擅長干中總結，不斷提高自身技能，把xx的售后工作做的讓客戶滿足。

三、不足之處

售后服務部由于人員不足，造成有些維護，不準時造成客戶埋怨;售后人員缺少定期培訓，不能準時對公司的新技術，新方法，新產(chǎn)品準時了解;售后人員之間閱歷溝通太少，不能準時共享各自的工作閱歷和心得;客戶回訪工作沒有真正落實;客戶報修沒有準時記錄處理;售后總結及資料整理不準時不完善。

四、改進措施

1.售后服務工作要得到公司領導的足夠重視和支持;市場是一個公司的生命線，但是售后服務，是打算這個生命線是否存亡的重要因素。

2.要增加公司售后服務部的人員編制;售后部需要一位文員，負責售后服務電話應答及記錄，要做到在上班時間內(nèi)，全部的打進來售后電話都有人應答，并作具體的記錄;售后文員要定期對客戶進行電話回訪，準時了解客戶的設備使用狀況和對產(chǎn)品的建議并作具體記錄，售后文員要對返回售后維護單進行登記整理;針對公司幾個固定業(yè)務大省，要固定一位售后維護人員長期負責該省的客戶服務工作，像xx等;另外公司要保證一位售后技術人員在位，準時把售后文員登記報修，電話了解狀況，并支配相應的責任人準時去維護，該技術員要對寄回公司的設備準時維護發(fā)回。

3.定期組織售后人員培訓，準時把握新技術，新產(chǎn)品;同時加強售后人員的溝通及閱歷溝通。

服務報告述職【篇2】

農(nóng)業(yè)經(jīng)濟技術服務中心述職報告

各位領導、同志們：

在鎮(zhèn)黨委政府的正確領導下，在縣農(nóng)委及農(nóng)工辦的直接指導下，在單位同志的共同努力下，圍繞年初工作目標，攻堅克難，狠抓落實，現(xiàn)將一年來的思想和工作情況作如下總結：

一、加強政治思想學習，不斷提高自己的政治理論水平。本人一直把政治學習放在首要位置，在平時工作中，我認真學習新時期黨的路線、方針、政策以及各項法律法規(guī)，并積極參加 “三個代表”和“科學發(fā)展觀”重要思想學習，寫個人心得體會，做到思想上成熟，政治上同黨委政府保持高度一致性，在實際工作中，能夠擺正自己的位置，遇事及時向領導請示，努力做到不越位、不爭權、不推諉，時刻與鎮(zhèn)領導和同志們搞好團結，做到大事講原則，小事講風格，努力樹立一個共產(chǎn)黨員的良好形象。

同時注重業(yè)務學習，努力提高自己的業(yè)務工作能力，自費訂閱《宿遷日報》、《江蘇農(nóng)業(yè)科技報》、《宿遷農(nóng)業(yè)科技》和《農(nóng)家致富》等報刊，同時到徐州、宿遷參加現(xiàn)代農(nóng)業(yè)培訓，學習新技術、新技能、補充新鮮血液，爭做一個合格的基層農(nóng)技干部。

二、響應號召，任勞任怨，積極主動，配合黨委政府抓好農(nóng)經(jīng)中心業(yè)務工作。

（一）加強科技領導，完善了村級科技服務組織。在黨委、政府高度重視下，全鎮(zhèn)各村共配備了21名技術員，每村配齊一名村級農(nóng)業(yè)技術員、一名村級林業(yè)技術員、一名村級畜牧技術員，，解決村級農(nóng)技服務組織斷層現(xiàn)象。

（二）當好黨委政府抓農(nóng)業(yè)科技工作的參謀

隴集鎮(zhèn)是農(nóng)業(yè)大鎮(zhèn)，農(nóng)業(yè)基礎比較薄弱，實現(xiàn)農(nóng)民增收，農(nóng)業(yè)增效，必須從科技入手，落實科學發(fā)展觀，為此我根據(jù)隴集鎮(zhèn)情況，制定隴集鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)相關工作年度發(fā)展規(guī)劃，為黨委政府領導抓農(nóng)業(yè)工作獻計獻策。

（三）貫徹落實黨在農(nóng)村的各項惠農(nóng)政策

1、水稻及農(nóng)資綜合補貼工作

隴集鎮(zhèn)11個村居，落實水稻直補面積33761.01畝，補貼資金675220.2元，農(nóng)資綜合補貼面積36278.39畝，補貼資金2503208.91元，積極做好清冊、公示、督查、上報相關工作。

2、做好水稻、玉米良種補貼發(fā)放工作

全鎮(zhèn)水稻良種補貼面積33761.01畝，補貼資金506415.2元，玉米補貼面積1293.05畝，資金12930.5元。積極做好清冊、公示、督查、上報相關工作。

3、做好水稻、小麥及種植業(yè)保險相關工作

全鎮(zhèn)水稻投保戶數(shù)5195戶，投保面積33761.01畝，上交保費75962.27元，理賠戶數(shù)3703戶，理賠面積8500畝，理賠款達935000元。

全鎮(zhèn)小麥倒伏理賠面積1788畝，理賠款達178800元。在10月25日前完成XX年度小麥保險相關工作。

（四）做好農(nóng)業(yè)招商引資相關工作

今年我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)招商引資任務4000萬元，共完成2個項目，一是沭陽縣隴集鎮(zhèn)長城奶牛養(yǎng)殖場，累計投資規(guī)模達3710萬元，二是沭陽縣蘇杭養(yǎng)殖場，累計投資規(guī)模達5580萬元，共完成9290萬元，是全年任務的232.25％，積極按時做好月報表、項目審報、項目幫辦各項工作。

（五）做好綠化工作，積極推進集體林權制度改革

?認真做好沿海防護林項目上報工作，做好春季綠化突擊月栽植工作，做好楊樹病蟲害測報及防治工作，特別是草履蚧、楊扇舟蛾防治工作。[蓮山課~件]

扎實推進全鎮(zhèn)集體林權改革工作，針對集體承包、拍賣、租賃，分別采取不同的形式，完善工作流程、公開、公正、公平，穩(wěn)步推進林改各類工作。1/2

服務報告述職【篇3】

一、工作概述

本次述職報告主要圍繞服務部的管理工作進行詳細述述，包括工作內(nèi)容、目標完成情況、團隊管理、協(xié)作合作等方面。

二、工作內(nèi)容

服務部負責為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，包括客戶關系維護、問題解決、投訴處理、產(chǎn)品咨詢等方面的工作。在過去一年中，我們按照公司的要求，積極開展各項工作，為客戶提供了多種服務，真切體現(xiàn)了服務部的工作職能和重要性。

三、目標完成情況

在過去一年中，服務部在完成下列目標方面取得了顯著的成績:

1.提升客戶滿意度：通過改進崗位職責和流程，提高服務效率，客戶滿意度得到顯著提升，調(diào)查結果顯示滿意度得分達到90%以上。

2.降低客戶投訴率：通過加強溝通和及時解決問題，客戶投訴率明顯下降，從去年同期的每月20件降低到每月不到10件。

3.提高解決問題的效率：優(yōu)化團隊協(xié)作流程，加強人員培訓，提升員工解決問題的能力和效率，平均問題解決時間從去年的24小時縮短至12小時。

四、團隊管理

1.招聘和培養(yǎng)優(yōu)秀人才：通過合理的招聘流程和培訓計劃，我們成功招聘了多名優(yōu)秀人才，并進行了系統(tǒng)的崗位培訓，對員工進行了有針對性的專業(yè)技能提升，以及團隊合作和溝通能力的培養(yǎng)。

2.激勵和獎勵機制：建立了激勵和獎勵機制，設立了優(yōu)秀員工獎、服務質(zhì)量獎等多項獎勵措施，以激勵員工提升工作積極性和責任感，增強自我發(fā)展動力。

3.定期交流和培訓：每月組織團隊會議，團隊成員分享工作經(jīng)驗、策略、方法等，促進團隊內(nèi)部學習和相互協(xié)作。另外，我們還邀請了行業(yè)專家進行有針對性的培訓，提高員工的專業(yè)知識和綜合素質(zhì)。

五、協(xié)作合作

1.與其他部門的協(xié)作：服務部需要與銷售部門、技術部門等各部門進行密切合作，共同為客戶提供全方位的服務。我們與各部門建立了良好的協(xié)調(diào)機制，通過充分的溝通和協(xié)作，提高了工作效率，實現(xiàn)了多方共贏。

2.與客戶的合作：我們與客戶建立了良好的合作關系，通過與客戶的密切交流，了解客戶的需求和反饋，并根據(jù)客戶的反饋及時改進和優(yōu)化我們的服務，不斷提高客戶滿意度和忠誠度。

六、未來展望

1.繼續(xù)提升服務質(zhì)量：我們將進一步改進服務流程，提高售前、售中和售后服務質(zhì)量，滿足客戶不斷增長的需求，提高競爭力。

2.加強團隊建設：加強團隊的溝通和合作，提高團隊成員的工作素質(zhì)和綜合能力，培養(yǎng)優(yōu)秀的服務人才，為公司的發(fā)展提供強有力的支持。

3.積極追求創(chuàng)新：關注行業(yè)的最新動態(tài)和客戶需求的變化，及時調(diào)整我們的服務策略和方式，不斷創(chuàng)新，提供更符合市場需求的服務。

七、結語

在過去一年中，服務部在團隊的共同努力下，取得了一系列令人驕傲的成績。我們認識到還有很多的問題和挑戰(zhàn)需要面對和解決。在未來的工作中，我們將進一步發(fā)揮團隊的創(chuàng)新和合作精神，提升服務質(zhì)量，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

服務報告述職【篇4】

關于行政服務中心上半年工作總結報告

(一)強化宗旨教育，牢固樹立服務意識。進一步優(yōu)化服務環(huán)境，提高服務質(zhì)量，以扎實的工作努力推進“中心”規(guī)范、高效運轉，著力強化“四個觀念”的教育。一是強化黨的宗旨觀念教育，使全體干部職工牢固樹立全心全意為人民服務是黨的宗旨意識，時刻牢記肩上的重任和使命，把思想凝聚到干事業(yè)上，把精力集中到做事上，兢兢業(yè)業(yè)工作。二是強化科學發(fā)展觀教育。使全體干部職工牢固樹立以人為本的理念，堅持全面、持續(xù)、科學的發(fā)展觀，積極投身到我縣的各項事業(yè)建設中。三是強化政策法紀觀念教育。行使政務審批服務，依法審批、依法管理是關鍵。四是強化服務群眾觀念教育，使全體干部職工牢記“服務群眾”是“中心”立身之本。在日常工作中努力踐行“高效、優(yōu)質(zhì)、廉潔、便民”的服務宗旨，牢固樹立“服務就是招商，效率就是效益，政策有限，服務無限”的工作理念，切實為公民、法人和其他社會組織提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的行政服務，讓群眾和投資者真切的感受到的行政服務是高效的，以此來吸引更多的客商到我縣投資創(chuàng)業(yè)，謀求更大發(fā)展。

(二)著力開展好“滿意服務在大廳”活動。在活動中要求全體干部職工“六做到、六杜絕、六一樣”。一做到服務主動熱情，杜絕冷若冰霜，受理、咨詢一樣熱情;二做到告之清晰明白，杜絕模棱兩可，生人、熟人一樣和氣;三做到辦件準確高效，杜絕拖拉延誤，忙時、閑時一樣耐心;四做到處事廉潔公正，杜絕吃拿卡要，干部、群眾一樣尊重;五做到全程跟蹤服務到位，杜絕折騰群眾，大件、小件一樣對待;六做到承諾言而有信，杜絕言畢無果，來早、來晚一樣接待。同時，在行政審批服務中，要求干部努力做到“五查五看”：一要查審批時限，看是否存在超時限審批效率低下問題;二要查工作質(zhì)量，看是否存在服務態(tài)度差、墨守成規(guī)、推諉扯皮問題;三要查收費依據(jù)，看是否存在擅自設立收費項目、提高收費標準問題;四要查審批范圍，看是否存在超越法定職權范圍實施審批、繼續(xù)審批已取消的審批事項問題;五要查設定條件，看是否存在隨意設定審批條件、擅自增加審批事項問題。圍繞辦事企業(yè)和群眾的需求，完善服務功能，不斷提高工作效率和服務質(zhì)量。以出色的工作和良好的精神展示社會，樹立“服務窗口”新形象。

(三)加強干部作風建設，扎實開展政務審批服務。

一是通過嚴格的考勤、考核管理，要求進駐人員對各種規(guī)章制度做到令行禁止，加強自我約束。同時，把考勤、考核情況及時反饋給進駐部門，與進駐部門齊抓共管，共同監(jiān)督，讓進駐人員認真履職。

二是繼續(xù)開展好局長接訪日活動。堅持“請進來與走出去”相結合，定期不定期到各部門走訪、座談等方式，加強與各進駐部門領導的溝通和交流，聽取部門的'意見和建議，面對面解決工作運行中存在的問題，使“中心、進駐部門、窗口工作人員”三者協(xié)調(diào)一致，和諧共振，構建“和諧中心”建設。

三是繼續(xù)嚴格執(zhí)行“六公開”制度。即“服務項目、政策依據(jù)、辦事程序、申報材料、服務時限、收費標準”六公開制度，使行政審批過程“看得見、管的住”，從源頭上預防腐敗行為的發(fā)生。四是認真開展行政問責制度。對辦事者給予窗口工作人員政務服務的投訴進行受理，對具體問責事項，嚴肅開展問責。通過多措并舉，形成全社會共同監(jiān)督、內(nèi)部管理科學的作風建設長效機制，不斷推進“中心”作風建設，以扎實的工作作風，在優(yōu)化全縣經(jīng)濟社會發(fā)展環(huán)境中發(fā)揮更大的作用。截止5月30日，共辦理各種證照975件，其中即辦件917件，承諾件57件;另接待企業(yè)和群眾各種咨詢486人次。

(四)切實抓好掛鉤幫扶工作。根據(jù)縣委、縣政府的有關文件精神，下派了新農(nóng)村建設指導員，認真制定了掛鉤扶貧工作制度和幫扶計劃，并在把握村情的基礎上，積極幫助村委員會干部理順發(fā)展思路，修定和完善了《村委會發(fā)展規(guī)劃》、《各村民小組發(fā)展規(guī)劃》、《村委會規(guī)章制度》、《村務公開制度》等; 在單位資金困難的情況下，為掛鉤村委會解決了1000元的“六一”兒童節(jié)經(jīng)費，1噸復合肥，10支水泥管。

服務報告述職【篇5】

4月以來，按照全省在縣級及以上部門(單位)黨組織和在職黨員中開展“雙報到雙服務雙報告”工作的統(tǒng)一安排部署，臨滄市及時制定工作方案，結合衛(wèi)生城市、文明城市創(chuàng)建等已有報到關系，按照“就近就便、總體平衡、避免扎堆”的原則，市、縣、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)四級聯(lián)動商議，對865家市縣部門（單位）黨組織到社區(qū)報到服務作出了新一輪安排，全面開展“雙報到雙服務雙報告”工作，并將其作為深化黨史學習教育及“我為群眾辦實事”的重要內(nèi)容。截至目前，全市共有806家部門（單位）黨組織、19061名在職黨員到社區(qū)完成首次報到，簽訂共駐共建協(xié)議492份，開展雙向服務活動81場次。

臨翔主城區(qū)依托社區(qū)大黨委工作制度，整合單位黨組織和在職黨員報到服務力量，合力解決公共區(qū)域違建違占、線路“蜘蛛網(wǎng)”、環(huán)境衛(wèi)生臟亂差等治理難題，扎實推進美麗宜居小區(qū)建設。累計整治亂停亂放車140余輛，清理“蜘蛛網(wǎng)”線路100余處，開列環(huán)境整治、樓道占用、家禽圈養(yǎng)等“問題和短板清單”100余條，帶動2600余名小區(qū)住戶主動出人出力、捐花捐草，形成了“我以小區(qū)為家、小區(qū)以我為榮”的濃厚氛圍。

云縣愛華鎮(zhèn)堅持問題導向，推行居民點單、社區(qū)派單、黨員接單的“三單”服務模式，采取“線上、線下”相結合的方式，制定需求清單，成立志愿服務隊，523名黨員積極參與黨員“接單”服務，幫助群眾解決急難愁盼問題。

鳳慶縣鳳山鎮(zhèn)鳳山社區(qū)黨總支結合人居環(huán)境整治，發(fā)起了古山河衛(wèi)生保潔行動，11個單位黨組織、150余名黨員自覺到社區(qū)開展服務，對古山河河道兩邊路面及空地、生活垃圾等衛(wèi)生“臟亂差”問題進行集中整治，有效改善了社區(qū)及周邊環(huán)境衛(wèi)生，受到社區(qū)居民的廣泛好評。

永德縣紀委監(jiān)委黨總支結合德順社區(qū)愛國衛(wèi)生“七個專項行動”工作，組織黨員干部認真做好簽訂責任書、清掃垃圾、入戶宣傳等工作，共與商戶簽訂《網(wǎng)格化管理工作“門前五包”及四級網(wǎng)格長責任書》81份，入戶宣傳180余人次。

耿馬自治縣縣直機關各黨組織分別深入耿馬鎮(zhèn)白塔社區(qū)、芒蚌社區(qū)開展“雙報到雙服務·我為群眾辦實事”實踐活動，掀起了“圍繞中心服務群眾”辦實事、解難題的熱潮，24家單位黨組織、218名黨員參與幫助社區(qū)務農(nóng)群眾完成烤煙移栽近百畝。

雙江自治縣人民醫(yī)院黨總支在“5.12”護士節(jié)來臨之際，組織部分在職黨員到勐勐鎮(zhèn)公很社區(qū)開展義診服務暨健康宣傳活動，20余名黨員醫(yī)療專家和護理專干免費為群眾提供專業(yè)咨詢、專科護理指導、血壓監(jiān)測、健康教育等義診服務，發(fā)放常見慢性病防治、老年人保健手冊、傳染病防治等宣傳資料600余份。

服務報告述職【篇6】

關于公共服務區(qū)大廳管理辦公室述職報告

部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：一、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。按照組織分工，我成為了大廳管理辦公室的一名工作人員，具體負責大廳管理科的工作，協(xié)助辦公室主任及科長做好工作，以及完成領導臨時交辦的任務。大廳管理科負責大廳的日常管理工作，這四個多月以來，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：

》、《**新區(qū)公共服務“窗口”流動紅旗評比細則（試行）》三個制度。并依照制度對進廳人員進行管理、評比。

》對進廳人員進行考勤，規(guī)范所有工作人員工作秩序。每月月底對考勤結果進行統(tǒng)計匯總，為進廳人員核算、發(fā)放補助費。成功的評比出了流動紅旗窗口，轉變了進廳人員的工作作風，提高了行政審批工作效率。

科長做好對進廳人員的培訓工作和其他集體活動。曾先后組織進廳人員到農(nóng)業(yè)高新區(qū)行政審批大廳、沈河區(qū)行政審批大廳以及本溪市行政審批大廳參觀學習。協(xié)助主任、科長成功的開展了慶雙節(jié)游藝活動；征文、攝影比賽；“對照山東找差距、解放思想促發(fā)展”整改活動。通過參觀學習，開拓了進廳人員的視野，使**新區(qū)公共服務大廳得到進一步的完善和提高；通過組織集體活動增進了進廳人員之間的感情，激發(fā)了進廳人員的工作熱情。

掃描儀、塑封機等硬件設施；制作了投訴受理牌、投訴卡片和投訴箱；印制了**新區(qū)綜合服務中心簡介和服務卡。

５、深入研究了新區(qū)的招商政策，學習了行政審批方面的知識，協(xié)助辦公室主任和科長完成了大廳辦20xx年的招商任務。

上報、下發(fā)等工作，并把文件整理分類存檔，給大家查閱文件提供了很大方便。認真及時地做好文字工作。協(xié)助好辦公室主任做好大廳辦的財務工作。做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執(zhí)行中心公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

按時、高效率地做好中心領導及辦公室主任交辦的其它工作。為了中心工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。二、工作態(tài)度和工作效益方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的`完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為中心及部門工作做出了應有的貢獻。三、應該改進的方面。

總結中心成立以來自己的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為中心的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

服務報告述職【篇7】

首先謝謝上級領導及殘聯(lián)等有關部門給我們這次機會成為殘疾人專職干事并對我們進行專職培訓。為殘疾人提供就業(yè)崗位一直基本上利國利民的大好事，要保證殘疾人朋友的合法權益、進展殘疾人事業(yè)、保障殘疾人平等地充分參與社會活動，使殘疾人朋友可以共享社會物質(zhì)文化成果，我們未來需要做的還有不少：

一、宣傳：

如可做好宣傳?要了解殘疾人所需，發(fā)覺典型事例，注意發(fā)覺培養(yǎng)體育型人才，做好殘疾人宣傳工作，讓更多的殘疾人朋友受益。

二、做好康復工作：

經(jīng)過康復機構使這些殘疾人、老年人、慢性非傳染病人達到自理能力。

三、做好信訪、維權工作：

(1)堅持依法信訪原則。在接訪過程中嚴格遵守《信訪條例》，嚴格按照法律政策，實事求是地解決信拜訪題，禁止隨意開口子、輕易許諾。對信訪過程中擾亂正常社會秩序的行為依法做出處理，堅定維護正常信訪秩序和社會穩(wěn)定。在現(xiàn)實中，一些殘疾人與社會接觸的少，別能及時的了解政府對于殘疾人的優(yōu)惠政策，靠一些道聽途說、小道消息去上訪，浮現(xiàn)如此的事情我們既要向他們說明政府的現(xiàn)有政策還要對他們批判教育，對一些無理取鬧者堅定依法處理。

(3)信訪用語。規(guī)范化的文明用語能拉近與上訪人員的距離，使上訪人員感到親切，能平靜的向你反映咨詢題、仔細聆聽你的解釋。幸免因信訪工作別規(guī)范、接訪人員方式辦法簡單、語言粗暴使咨詢題復雜化、擴大化。

(5)突發(fā)事件的處理：在現(xiàn)實日子中許多突發(fā)事件超出我們的想象和處理能力，浮現(xiàn)這種事情我們應該怎么去解決呢?首先，我們要及時介入幸免咨詢題的擴大，并及時向領導匯報，然后協(xié)調(diào)矛盾的雙方、相關人員和有關單位。只要我們本著社會主義精神，靈便運用政策一定能化解矛盾、解決咨詢題。

服務報告述職【篇8】

述職述廉報告

縣行政服務中心

2008年以來，縣行政服務中心在縣委、縣政府的正確領導下，在縣紀委及相關部門的支持下，緊緊圍繞“便民、利商、廉潔、務實、高效”的服務宗旨，進一步加強行政服務中心基礎設施建設和行政服務網(wǎng)絡建設，著力推進行政審批制度改革，不斷強化項目管理和隊伍管理，努力提高行政效能和服務水平，抓好黨風廉政建設，各項工作取得了一定成效。現(xiàn)將近三年多來履行職責和廉政建設的有關情況匯報如下：

一、突出改革創(chuàng)新，不斷加強行政服務中心建設。

1、爭取領導，不斷夯實中心工作基礎。為了進一步加強縣行政服務中心建設，我多次向縣委、縣政府匯報中心的建設情況，爭取縣委、縣政府領導對中心建設的重視和支持。2008年以來，先后爭取建設資金近百萬元，維修和改造了辦公大樓，將一樓兩邊出租場地全部收回，改造為辦事大廳，增加窗口辦公面積100多平方米；添臵了35個窗口辦公桌椅、電腦、打印機、投影儀、電子顯示屏、觸摸屏等辦公設備；建立了中心門戶網(wǎng)站和機房，并改造升級了縣行政審批和電子監(jiān)察網(wǎng)絡系統(tǒng)，進一步完善了實時監(jiān)控、預警糾錯、績效評估和信息服務等功能，實現(xiàn)了行政審批過程的“陽光

操作”。在全省縣級行政服務中心中率先建立了行政審批與電子監(jiān)察網(wǎng)絡。2009年，縣行政服務中心行政審批和電子監(jiān)察網(wǎng)絡又順利地實現(xiàn)了與市紀委監(jiān)察局、市行政服務中心的對接。

2、深化改革，著力抓好項目集中審批。行政服務中心建設的目的是為了方便老百姓、服務納稅人。為此，我們按照省、市的要求，強力推行了行政審批“兩集中兩到位一代辦”改革。以縣政府名義召開了全縣深化行政審批制度改革動員會，印發(fā)了《深化行政審批制度改革工作實施方案》，明確要求縣直各類行政審批項目都要按照“應進必進”的原則，實行縣直各職能部門行政審批事項向一個科室集中，該科室向行政服務中心集中，業(yè)務骨干派至窗口上班到位，部門對窗口授權到位。同時，按照“一窗對外、首辦負責、限時辦結、協(xié)調(diào)相關、全程監(jiān)督”的要求，實行行政審批(服務)事項全程代辦。力求實現(xiàn)“手續(xù)齊全、一次辦成；手續(xù)不齊、一次說清，二次辦成；二次不成，服務上門”的服務目標。為了確保“兩集中兩到位一代辦”改革工作落到實處，縣紀委、監(jiān)察局還印發(fā)了《關于加強行政服務中心建設的紀律規(guī)定》，中心印發(fā)了《服務窗口及窗口工作人員考核辦法》?？h紀委、監(jiān)察局和縣政府督辦室、行政服務中心聯(lián)合對行政審批制度改革情況進行了多次督辦檢查，為推動改革的順利進行提供了堅強的保證。08年以來，先后共有35個縣直職

能部門在中心設立了辦事窗口，進駐行政審批(服務)項目319個，選派窗口工作人員78人，共辦行政審批(服務)事項32萬余件，收繳各類規(guī)費億元。從而實現(xiàn)了“一門式辦理，一站式審批，一個口子收費，一條龍服務”。

3、強化管理，努力提高行政效能。按照“減少審批項目，規(guī)范審批行為，提高審批效率，強化審批監(jiān)督”的總體要求，認真抓好行政審批項目清理和流程再造工作。08年對縣政府各部門的行政審批(服務)項目進行了一次全面清理，在此基礎上，每年還要對進駐中心的行政審批(服務)項目進行規(guī)范。近兩年先后取消和調(diào)整了13個行政審批(服務)項目，其中取消行政審批項目7個，合并服務項目1個，調(diào)整為日常管理工作的項目5個。同時，進一步規(guī)范了保留項目的審批流程，按照“優(yōu)化審批流程，壓減審批時限”的要求，著重對辦件量較多的72個行政審批(服務)項目的流程進行重新審核和規(guī)范，本著流程能簡則簡，時限能壓則壓的原則，對企業(yè)名稱審核、注冊登記、組織機構代碼登記審核、稅務登記等項目的審批時限從原來的9個工作日壓縮為2個工作日，壓縮審批時間7天，壓縮了%。

4、健全制度，注重提升服務水平。一是辦事公開化，著力推行政務公開，實行陽光操作。中心通過印制辦事明白卡、建立《公開欄》、電子顯示屏、觸摸屏和網(wǎng)站等形式，將行政審批(服務)項目、該項目承辦部門、審批依據(jù)、申報

材料、辦理程序、承諾時限、收費依據(jù)、辦理結果、承辦責任人及其聯(lián)系方式等進行“九公開”，保證讓廣大群眾辦明白事、交明白錢、知辦事的前因后果。二是管理制度化。先后實行了首席代表制、首問負責制、服務承諾制、即時辦理制、限時辦結制、全程代辦制、聯(lián)審聯(lián)辦制、一次性告知制、績效考核制和責任追究制。同時，還制定了《窗口無缺位制度》、《考勤制度》、《例會制度》、《值日制度》、《窗口人員行為規(guī)則》、《窗口工作人員學習培訓制度》、《黨支部議事規(guī)則》、《主任辦公會制度》、《黨風廉政建設責任制》、《財務財產(chǎn)管理制度》等一系列管理制度。進一步加強了對窗口人員的管理和考核。幾年來，先后涌現(xiàn)出一批紅旗窗口和先進個人?？h工商局、質(zhì)監(jiān)局、林業(yè)局、計生局、出入境窗口的工作人員經(jīng)常放棄休假日，加班加點為群眾辦事，只要有群眾來辦事，隨到隨辦。受到了辦事群眾的一致好評。三是監(jiān)督常態(tài)化。堅持每天“四巡視、四考勤”管理制度，不斷完善日檢查、月通報、季考核、年總評的考核體系，對服務大廳的工作紀律和服務情況進行監(jiān)督檢查，及時糾正違規(guī)現(xiàn)象，保證服務工作正常運轉。并創(chuàng)辦信息簡報，對項目進駐中心辦理情況、窗口辦件數(shù)量、業(yè)務人員進駐中心辦公情況、窗口工作人員上班考勤情況、遵守紀律情況進行督辦通報。

5、認真抓好縣鎮(zhèn)村三級行政服務網(wǎng)絡建設。以為民利民便民為目標，全面啟動縣、鎮(zhèn)、村三級行政服務網(wǎng)絡平臺

建設。按照省市縣關于建設三級服務網(wǎng)絡的有關要求，召開了縣鎮(zhèn)村三級行政服務網(wǎng)絡平臺建設工作動員會，制定了全縣行政服務網(wǎng)絡平臺建設的實施方案，提出了三級行政服務網(wǎng)絡體系建設目標和主要任務，落實了部門責任。縣行政服務中心研究出臺了《鎮(zhèn)便民服務廳建設標準》、《村便民服務室建設標準》，并對鎮(zhèn)村便民服務廳（室）管理工作進行了督促檢查和業(yè)務指導。目前，全縣11個鎮(zhèn)建立了便民服務廳，315個村建立了便民服務室。為了確保鎮(zhèn)村兩級服務大廳（室）有序工作，規(guī)范運行，縣行政服務中心還制定并下發(fā)了《陽新縣縣、鎮(zhèn)兩級行政服務大廳內(nèi)部管理制度》、《陽新縣村民服務室內(nèi)部管理制度》、鎮(zhèn)村便民服務廳（室）受理（承辦）事項登記表、鎮(zhèn)村便民服務廳（室）服務事項受理流程圖、縣鎮(zhèn)村三級行政服務網(wǎng)絡工作周歷、鎮(zhèn)村便民服務廳（室）受理事項結果報告單，使鎮(zhèn)村便民服務廳（室）規(guī)范化建設。

6、抓好視頻會議建設，做好會務接待和服務工作。一是按照縣政府的安排，開通了全省政府視頻會議系統(tǒng)陽新分會場的建設。投資近8萬元，購買了會議終端、電視機、攝像頭、音響設備、功放和麥克風等設備，拉通了與市政府視頻會議連接的光纖，順利地確保我縣政府系統(tǒng)視頻會議能定期召開。二是協(xié)助縣農(nóng)辦開展“新農(nóng)村綜合視訊平臺”建設。全縣共建設22個視頻會議室，縣行政服務中心（主會場）和21個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)、管理區(qū)（分會場），初步實現(xiàn)了縣、

鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)、管理區(qū)）之間可以召開視頻會議。三是做好縣委、縣政府各類會議的服務接待工作，三年來，共接待各類會議、提供會務服務450余次。

二、抓好源頭治腐，著力推進黨風廉政建設。

1、扎實做好“十個全覆蓋”的有關工作。去年以來我們按照上級黨委提出的“十個全覆蓋”工作要求，重點圍繞電子政務和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設，縣鎮(zhèn)村三級行政服務網(wǎng)絡體系建設和黨務政務公開這三個方面的工作，縣行政服務中心成立了推進“十個全覆蓋”工作領導小組，組建了工作專題，出臺了實施方案，一是配合有關部門落實全縣電子政務網(wǎng)和電子監(jiān)察系統(tǒng)全覆蓋的有關工作，建立了縣行政服務中心行政審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)，并與市紀委、監(jiān)察局、市行政服務中心實現(xiàn)了互聯(lián)互動，開展了縣級行政審批項目全過程電子監(jiān)察工作，收集整理了電子監(jiān)察的有關工作資料，加強了行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)的日常管理。近幾年來，行政審批事項沒有出現(xiàn)一起違規(guī)審批和超時審批的。二是在抓好“兩集中兩到位全程代辦制”改革的同時，指導縣人社局分中心、縣房產(chǎn)分中心開展行政審批(服務)工作，定期收集行政審批(服務)的信息和數(shù)據(jù)，不斷強化監(jiān)督和管理；研究出臺了《關于深化便民行政服務工作實施方案》，制定了鎮(zhèn)村便民服務廳(室)建設標準，并對全縣18個鎮(zhèn)(區(qū))便民服務廳，315個村便民服務室的建設和管理工作進行了督促檢查和業(yè)務指導。三是積極推行黨務政務公開，每年通過《公開欄》、行

政服務中心門戶網(wǎng)站，電子觸摸屏等形式，適時公開中心黨組織建設、年度工作計劃、發(fā)展黨員、重點工作進度、財務開支、窗口單位行政審批事項完成的數(shù)量和質(zhì)量等情況。

2、認真學習《廉政準則》，完善各項廉政制度。中心黨支部每年制定了學習計劃，定期組織中心全體干部開展政治理論業(yè)務知識的學習，開展廉政文化教育，重點學習了《廉政準則》，學習中做到有學習筆記、有心得體會。進一步增強了廣大干部的廉潔從政意識。同時還制定和完善了《小車管理制度》、《財務財產(chǎn)管理制度》、《客餐管理制度》、《領導帶班值日制度》、《黨風廉政建設責任制》等一系列廉政建設制度。

三、存在問題

1、行政審批“兩集中兩到位全程代辦制”改革工作有待加強。2009年以來，縣委縣政府緊緊圍繞優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，推動我縣經(jīng)濟社會大發(fā)展，在全縣開展了以“兩集中兩到位全程代辦制”為主要內(nèi)容的行政審批制度改革，要求縣直具有行政審批(服務)職能的部門到縣行政服務中心設立“窗口”，集中辦理行政審批（服務）事項，實行“一個窗口對外、一個口子收費、一站式服務”。然而，仍有少數(shù)單位認識不到位，存在一定的戀權、戀利和戀位的思想，過多地強調(diào)項目進駐的困難性，項目進駐不夠徹底，業(yè)務骨干不派駐，授權不到位。

2、投入不足，鎮(zhèn)村便民服務網(wǎng)絡規(guī)范運行難。雖然我 縣各鎮(zhèn)村基本建成了便民服務廳(室)，但仍然存在三大問題：一是部分鎮(zhèn)村便民服務廳(室)建設不規(guī)范、不標準，有的鎮(zhèn)利用老房子改造成便民服務廳，中間的隔墻因安全起見不能拆除，沒有形成通透式的便民服務廳。有的村因辦公用房緊張將便民服務室與信訪室、計生辦合在一起。二是部分鎮(zhèn)村便民服務廳(室)運行困難。有的困難鎮(zhèn)舉債建設鎮(zhèn)便民服務廳、借支運轉。有的村因支付不起人員工資誤工補助而出現(xiàn)便民服務室缺崗現(xiàn)象。三是鎮(zhèn)村便民服務網(wǎng)絡沒有與縣級行政服務中心實現(xiàn)網(wǎng)絡連接。

2011年9月15日

服務報告述職【篇9】

xx年以來，XX區(qū)審計局結合審計工作實際，廣泛宣傳，積極參與，充分發(fā)揮審計職能，多舉措助力全國文明城市創(chuàng)建和法治宣傳教育活動。

積極營造創(chuàng)建氛圍。成立創(chuàng)建工作領導小組和志愿服務隊，出臺文明創(chuàng)建和法治政府建設工作方案，多措并舉，開展富有審計特色的文明創(chuàng)建和法治宣傳志愿服務活動，并豐富宣傳載體，激發(fā)干部職工勤勉盡責、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和求真務實、真抓實干的良好風氣，積極投身參與創(chuàng)建熱潮，進一步推進精神文明和法治建設，為開創(chuàng)審計工作新局面提供多重保障。

主動引領志愿活動。自覺發(fā)揮審計部門模范帶頭作用，大力弘揚奉獻、友愛、互助、進步的志愿服務精神，積極參與志愿服務活動，感召干部職工踴躍參加扶貧濟困、愛心慈善、社會救助和無償獻血等公益活動，為社會做出積極表率。志愿服務隊利用節(jié)假日，主動走上街頭，開展雙撿活動;開展文明交通勸導志愿服務活動，制止行人闖紅燈、亂穿馬路等不文明行為，進一步提升市民文明素質(zhì);扎實開展道德講堂、結對共建等創(chuàng)建活動，走進敬老院看望孤寡老人，發(fā)動社會力量開展扶貧幫困結對等志愿服務活動。

立足崗位踐行服務。將文明城市創(chuàng)建和法治宣傳教動與單位自身建設深入融合，在全局開展爭做文明市民、爭當文明審計人活動。樹立文明審計理念，繼續(xù)深入貫徹落實中央八項規(guī)定、省市委實施辦法及黨政機關厲行節(jié)約反對浪費的各項規(guī)定;貫徹落實《審計法》和《審計法實施條例》，堅持原則，嚴格紀律，筑牢強審之魂，以文明審計助推文明創(chuàng)建。注重點滴養(yǎng)成，從態(tài)度、言語、舉止、著裝及履行審計職責的各環(huán)節(jié)體現(xiàn)審計文明執(zhí)法。把審計側重點放在幫助解決經(jīng)濟管理、制度機制和經(jīng)濟發(fā)展問題上，既堅持原則，體現(xiàn)審計的嚴肅性，又不以監(jiān)督者自居，做到以誠待人、以理服人。

服務報告述職【篇10】

社保服務年度總結報告四篇

在接聽社保咨詢電話工作期間，我不斷告訴自己，要密切聯(lián)系群眾，傾聽群眾呼聲，想群眾所想，急群眾所急，把人民群眾的憂患冷暖記在心頭，接聽好每一通電話，答復好每一位咨詢者。以下是話和大家分享的社保服務年度總結報告資料，提供參考，歡迎參閱。

社保服務年度總結報告一

回顧一年來的工作，在領導的關心栽培和同事們的支持幫助下，我逐步熟悉了各項工作。在工作中，我時刻保持謙虛、謹慎、律己、團結的態(tài)度，認真完成各項工作任務，履行好崗位職責，自身在各方面都有所提升?，F(xiàn)將我本年度的思想、學習、工作情況匯報如下：

一、加強思想建設，提高服務意識

積極參加局機關組織的政治活動，針對社保窗口辦件的特點，擠出時間學習市局的有關文件、報告和輔導材料，通過深刻領會其精神實質(zhì)，用以指導自己的工作。時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，堅持原則，忠實地做好本職工作。

二、加強業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)

自社保所從事社保工作以來，我虛心地向周圍同事請教，力爭在最短的時間內(nèi)了解自己的工作內(nèi)容，熟悉工作流程。積極利用參加局內(nèi)局外各類工作會議等機會，學習社保業(yè)務知識，利用業(yè)余時間閱讀大量社保工作的相關新聞和文獻，全面熟悉業(yè)務，為融入全局工作做好充分準備，并努力做到將理論與實踐融匯貫通。

三、兢兢業(yè)業(yè)，扎實做好本職工作

(一)熱情周到，做好接待社保咨詢工作。在接聽社保咨詢電話工作期間，我不斷告訴自己，要密切聯(lián)系群眾，傾聽群眾呼聲，想群眾所想，急群眾所急，把人民群眾的憂患冷暖記在心頭，接聽好每一通電話，答復好每一位咨詢者。對任何一位咨詢者，都切實做到了聲音清晰、態(tài)度耐心、服務周到，得到了群眾好評。

(二)耐心細致，做好醫(yī)?？ㄞk理工作。在窗口辦件期間，我不斷在服務上下功夫，樹立崗位意識、責任意識、效率意識和服務意識，做到態(tài)度熱情、語言文明、行為得體，服從中心統(tǒng)一安排，樹立窗口形象。針對前來辦理醫(yī)保的人員，我認真仔細填寫續(xù)保登記冊和新辦理登記冊，確保檔次、人員姓名、地址、聯(lián)系方式準確無誤，便于查找和聯(lián)系，確保登記信息準確無誤、規(guī)范有序。

(三)服務于民，深入宣傳社保知識。對前來咨詢的低保人員、殘疾人員、低收入中老年人，耐心做好思想工作，鼓勵其參保。既與群眾拉近感情，縮短了距離，又使自己擺正了位置，堅定了為人民服務的自覺性。使廣大群眾高興而來，滿意而去。

回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上都成長了不少，也還有很多需要學習的地方。在今后的工作中，我將繼續(xù)加強政治思想學習，加強業(yè)務知識學習，以更加飽滿的精神和熱忱的態(tài)度投入到工作中，腳踏實地、認真負責地做好本職工作，爭取早日入黨，更好地為人民服務。

社保服務年度總結報告二

今年以來，__社保所在縣人社局的正確領導與指導下，在鎮(zhèn)黨委、政府的幫助和支持下，我所緊緊圍繞黨委政府的中心工作狠抓社會保障、勞動監(jiān)察、就業(yè)扶貧等民生工程在我鎮(zhèn)的落實。深入貫徹執(zhí)行黨在農(nóng)村的路線、方針、政策，學習和領會黨的各項現(xiàn)行政策，做到學以致用，理論聯(lián)系實際，把精神落實到實處。充分發(fā)揮“團結奮進，求實創(chuàng)新”的精神，扎實苦干，開拓進取，克服種種困難，一切以農(nóng)民的利益出發(fā)，多做親民、愛民、富民之事，擴大我鎮(zhèn)勞務輸出，加強現(xiàn)代新型職業(yè)農(nóng)民培訓工作。真心實意幫助農(nóng)群眾增收，為困難群眾解決生產(chǎn)生活中存在的實際問題?，F(xiàn)將今年以來的具體工作匯報如下：

一、工作完成情況

1、圓滿完成20__年度養(yǎng)老保險繳費任務。

20__年我鎮(zhèn)農(nóng)村居民養(yǎng)老保險任務數(shù)為__人，截止6月30日，我鎮(zhèn)共完成繳費人數(shù)__人，完成任務數(shù)__%，上半年度完成補繳__人次，到?待遇發(fā)放__人。

2、基本完成到?人員的生物信息采集。

我鎮(zhèn)到?人員信息采集數(shù)為__人，截至目前已經(jīng)完成采集信息__人，完成任務數(shù)__%，其余人員全部為外出務工人員，待參保務工人員秋收返鄉(xiāng)之際第一時間安排采集完畢。

3、就業(yè)脫貧工作有序推進。

我鎮(zhèn)今年就業(yè)脫貧任務數(shù)為__人，現(xiàn)已全部實現(xiàn)幫扶，就業(yè)，今年以來，社保所組織就業(yè)技能培訓、創(chuàng)業(yè)培訓各一次，培訓人數(shù)分別為__人、__人，__人實現(xiàn)成功創(chuàng)業(yè)，申請創(chuàng)業(yè)補貼__人，共計__萬元。創(chuàng)辦就業(yè)扶貧驛站__處，建成__處，現(xiàn)已吸納就業(yè)貧困戶__人，并且全部簽訂勞動合同，公益性崗位補貼正在申請辦理之中。

4、勞動監(jiān)察工作成果顯著。

上半年我鎮(zhèn)勞動監(jiān)察工作穩(wěn)步開展，每季度組織到轄區(qū)內(nèi)企業(yè)檢查___次，截止目前，我所未收到一起轄區(qū)內(nèi)企業(yè)用工投訴。

5、新技工系統(tǒng)培訓招生工作緊張進行。

接到縣局關于__年我縣新技工系統(tǒng)培訓的招生通知后，我所第一時間向鎮(zhèn)黨委政府匯報有關情況，鎮(zhèn)黨委政府迅速開會部署，截止目前已經(jīng)報名__人，仍有__名任務，我所抓緊剩余一周時間加大宣傳摸排宣傳力度，確保按時完成任務。

二、具體做法

我鎮(zhèn)部分群眾文化素質(zhì)低、思想觀念保守的現(xiàn)狀，鎮(zhèn)黨委、政府首先從解決思想認識入手，不斷加大宣傳教育力度，采取多種措施把社會保障、勞動監(jiān)察、就業(yè)扶貧等任務口號喊響叫亮。充分利用廣播、標語、微信等多種形式，廣泛宣傳農(nóng)村養(yǎng)老保險、就業(yè)扶貧的重要意義、扶持政策，引導群眾轉變觀念，進一步增強外出務工的積極性，進一步增大居家就業(yè)的自信心。

三、工作中存在的主要問題和困難

我鎮(zhèn)的社會保障、勞動監(jiān)察、就業(yè)扶貧等工作雖然取得了一定的成績，但隨著工作的進一步開展也出現(xiàn)了一些問題和困難，與縣委、政府的要求也還存在差距，農(nóng)村勞動力轉移工作十分艱巨，這些都與主客觀因素有關，給我鎮(zhèn)社會保障、勞動監(jiān)察、就業(yè)扶貧等工作帶來了問題和困難。

(一)思想認識不足，組織工作有待改進。

從目前農(nóng)村剩余勞動力轉移工作的狀況來看，村與村之間仍然存在著對農(nóng)村剩余勞動力轉移重要性和必要性認識不足，出現(xiàn)村與村之間農(nóng)村剩余勞動力轉移的數(shù)量和質(zhì)量存在很大差距，部分地區(qū)的農(nóng)村剩余勞動力轉移仍然是民間自發(fā)的、無序的，缺乏有效的組織領導，致使農(nóng)村剩余勞動力轉移效率不高，農(nóng)民工的合法權益難以得到有效保護，一定程度上打擊了農(nóng)民工的積極性。

(二)宣傳力度還不大，廣度深度不夠。

農(nóng)村剩余勞動力轉移工作還未形成社會的共識，廣大農(nóng)村勞動力對外出務工心存疑慮，怕這怕那，沒有從“以地為生”的束縛中解放出來，還停留在“寧守窮家安穩(wěn)，不愿外出創(chuàng)業(yè)”的家鄉(xiāng)寶觀念

四、工作下一步的工作打算

(一)加強培訓，提高我鎮(zhèn)勞動力素質(zhì)。

加大對農(nóng)村人力資源開發(fā)的投入，積極爭開展特色培訓和對口培訓，把用工需求與培訓銜接起來，通過就業(yè)指導、技能培訓、考核發(fā)證、推薦上崗等方式，實行先培訓后輸出。這樣既提高了勞動者的綜合素質(zhì)，同時又促使農(nóng)村剩余勞動力轉移工作的穩(wěn)定和提高，為農(nóng)村剩余勞動力轉移工作奠定良好的基礎。

(二)規(guī)范管理，完善服務，抓好典型，搞好示范。

為保證外出務工人員的合法權益得到充分保障，我們將嚴格規(guī)農(nóng)村剩余勞動力轉移秩序，合理引導勞動力流動，杜絕民工盲目外出、積極探索政府引導、加大外出務工人員致富典型的宣傳力度，用看得見、摸得著的實惠來告訴那些持等待觀望甚至懷疑態(tài)度的人，使他們盡快加入勞務輸出的行列，早日實現(xiàn)脫貧致富奔小康的夢想。

(三)加強自身能力素質(zhì)建設，爭創(chuàng)文明服務窗口。

為更好服務墩集人民，我所將進一步加強自身能力素質(zhì)建設，不斷學習先進服務理念，不斷學習業(yè)務知識，不斷加強為民服務宗旨意識，努力爭創(chuàng)“效能建設先進站所”，努力爭創(chuàng)為民服務文明窗口。

社保服務年度總結報告三

20__年，__鎮(zhèn)社會保障服務所在市、區(qū)主管部門的精心指導下，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下，按照市、區(qū)勞動保障部門的要求，認真開展工作，經(jīng)過全體同志的共同努力和社區(qū)人員大力支持，較好地完成了勞動和社會保障工作任務。為促進全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定做出了較大的貢獻?，F(xiàn)將全年工作總結如下：

一、轄區(qū)基本概況

__鎮(zhèn)轄區(qū)25個村、2個街道社區(qū)居委會、213個社，有耕地面積66000畝。有22636戶6__人，其中非農(nóng)業(yè)總人口3597人，下崗失業(yè)人員151人，“4050”人員51人(男28人、女23人)，實現(xiàn)再就業(yè)40人(其中下崗失業(yè)人員中下崗職工21、城鎮(zhèn)其他失業(yè)人員29人)，失業(yè)率達1.3%。

二、工作完成情況

全年新增城鎮(zhèn)就業(yè)203人，其中下崗失業(yè)人員再就業(yè)40人，“4050”人員就業(yè)51人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員55人，全面完成就業(yè)再就業(yè)工作目標任務。發(fā)放城鎮(zhèn)登記失業(yè)證55人，登記失業(yè)率1.3%;辦理農(nóng)村大病醫(yī)療救助349人次，臨時醫(yī)療救助31人次，城鎮(zhèn)基本醫(yī)療救助32人次，共計16000元，提前完成20__年農(nóng)村居民參合人員的籌資款99.7萬余元的任務;城市大病醫(yī)療救助4人次，共計4175元;開展了城鎮(zhèn)低收入家庭廉租住房情況調(diào)查摸底，并按照上級要求報區(qū)房管局備案。

新增城市低保9戶15人，新增農(nóng)村低保377戶733人，共計發(fā)放低保資金173萬元。大力開展農(nóng)村勞動力轉移培訓，輸送勞務人員13000人次，新增轉移農(nóng)村勞動力400人，實現(xiàn)外出勞務收入20萬元，其中輸送到__摘棉民工68人，增收約13萬元;安排城鎮(zhèn)低保戶家庭中有勞動能力的成員參加義務勞動，每月定期對場鎮(zhèn)衛(wèi)生死角進行清掃，效果較好;按時發(fā)放精減老職工定補款約12萬元;準確、及時完成上級要求的各類資料、報表;對就業(yè)再就業(yè)工作的相關優(yōu)惠政策進行了廣泛宣傳，確保了相關政策落到實處。

三、具體措施

(一)加強組織領導，健全機構

為進一步加大就業(yè)和社會保障工作的力度，我鎮(zhèn)成立了由鎮(zhèn)長任組長，分管領導為副組長的就業(yè)再就業(yè)工作領導小組，把就業(yè)再就業(yè)工作納入了黨政“一把手”工程，積極開展__街社區(qū)充分就業(yè)社區(qū)的復查工作，確保社會保障服務所的工作有條不紊的開展。

(二)創(chuàng)建一流社區(qū)平臺，做好就業(yè)再就業(yè)工作

為進一步做好下崗失業(yè)人員再就業(yè)工作，我所根據(jù)中央和市、區(qū)的決策部署，在__年年的基礎上，不斷地加強政策、理論、業(yè)務學習，工作人員的素質(zhì)得到總體提高，把就業(yè)服務進社區(qū)做得扎實有效，經(jīng)過工作人員的不懈努力，就業(yè)再就業(yè)工作取得了一定的成效，其具體做法如下：

1、精心做好“再就業(yè)百日幫扶”活動

為了解決下崗失業(yè)人員實際困難，全面落實再就業(yè)優(yōu)惠政策，我所按照市局部署，在轄區(qū)內(nèi)開展了以就業(yè)困難對象為重點，以落實社會保險補貼為突破口，以送政策、送崗位、送技能、送服務為主要內(nèi)容的“再就業(yè)百日幫扶”活動，并且邀請區(qū)里的老師對下崗失業(yè)人員進行再就業(yè)培訓，如廚師培訓、專業(yè)技術培訓等。在這次活動中采取宣傳入戶、調(diào)查摸底等形式，使活動開展得豐富多彩、內(nèi)容充實、成效顯著，深受下崗失業(yè)人員的擁護和歡迎。在這次調(diào)查摸底中，共摸清就業(yè)困難人員45人，幫扶成功人。

2、大力開發(fā)就業(yè)崗位

就業(yè)是民生之本，開發(fā)就業(yè)崗位是__鎮(zhèn)保所的一項重點工作，我們把開發(fā)就業(yè)崗位擺在了全年工作的重要位置，鼓勵下崗失業(yè)人員和農(nóng)村富余勞動力自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)。為了給下崗失業(yè)人員和農(nóng)村富余勞動力提供就業(yè)平臺，結合我鎮(zhèn)就地安置富余勞動力難度大的實際情況，鎮(zhèn)黨委、政府采取了多種途徑和方法實現(xiàn)就業(yè)目標：一是聯(lián)系職介;二是協(xié)助企業(yè)到我鎮(zhèn)應聘務工人員;三是輸送季節(jié)性務工人員到新疆采棉花;四是張貼招工信息，今年共張貼招工信息20期。

3、全面落實新一輪就業(yè)再就業(yè)優(yōu)惠政策

為了積極響應區(qū)勞動保障局的號召，加大新一輪就業(yè)再就業(yè)政策的宣傳，讓群眾全面了解新一輪就業(yè)優(yōu)惠政策，__社保所深入開展新一輪就業(yè)再就業(yè)優(yōu)惠政策宣傳，通過此次宣傳活動共發(fā)放宣傳材料__余份。通過這次宣傳活動，使社區(qū)居民對新一輪就業(yè)再就業(yè)政策有了更新的了解，調(diào)動了他們自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)的積極性，增強了下崗失業(yè)人員的信心和決心，真正達到了新一輪就業(yè)再就業(yè)政策家喻戶曉、深入人心。

4、做好社區(qū)退休人員社會化管理服務工作

對社區(qū)退休人員進行社會化管理是我所長期以來堅持的一項工作，今年共登記退休人員__人，全面掌握退休人員的信息，進行跟蹤服務。

5、狠抓小額擔保貸款推薦工作

國家對下崗失業(yè)人員實行了大量的扶持優(yōu)惠政策，如：鼓勵小型企業(yè)、個體經(jīng)營者實行小額貸款等各種政策。我鎮(zhèn)對這一系列優(yōu)惠政策做了廣泛的宣傳，目前已推薦辦理小額貸款__戶，成功了__戶，發(fā)放小額貸款__萬元。

6、全面開展社會保險服務工作

為了擴大社會保險覆蓋面，加強保后服務工作，我所于今年_月份的宣傳活動中對養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險、農(nóng)村新型合作醫(yī)療等進行了廣泛宣傳，發(fā)放宣傳資料近10000余份。

(三)切實做好城鎮(zhèn)、農(nóng)村低保、審核、發(fā)放工作

廠根據(jù)區(qū)低保工作會議的部署要求，我鎮(zhèn)嚴格按照公平、公正、公開的原則，做到了應保盡保，不該保的堅決不保，今年全鎮(zhèn)審核、審批農(nóng)村低保戶共__戶，__人,城鎮(zhèn)低保戶__戶，__人，做到了應保盡保，分別以城鎮(zhèn)低保按月、農(nóng)村低保按季發(fā)放的原則，及時發(fā)放到低保戶手中。社保所人員分組在先6-7月對20__年全鎮(zhèn)__個村寫出申請的農(nóng)戶進行了逐戶調(diào)查核實，做到“應保盡保，不該保的堅決不?！薄?/p>

5月份，鎮(zhèn)社保所對城市低保戶重新進行信息采集，完善審批程序，對不符合條件的該停發(fā)的就停發(fā)，1-10月共停發(fā)城市低保__戶、__人、__元，形成了“低保對象有進有出，低保標準有高有低”的良性循環(huán)機制。

(四)農(nóng)村合作醫(yī)療工作

一年來，社保所認真做好醫(yī)保征收結報工作，解決農(nóng)民因病致貧問題，積極為農(nóng)村參加合作醫(yī)療保險人員做好政策宣傳及報帳服務工作，__個村委會參合率都在__%以上，__個居委會參合率都在__以上。并組織人員對20__年全鎮(zhèn)的農(nóng)村合作醫(yī)療的錯誤信息進行修改__人次以及20__年參合人員信息的錄入，錄入將在12月中旬完成，城鎮(zhèn)居民醫(yī)?？ㄒ寻l(fā)到了手中。

四、存在的問題

一年來，我所盡管做了大量的工作，但在客觀上還存在一些不盡人意之處，如在開發(fā)就業(yè)崗位方面，還有待于進一步拓寬;其次在入戶調(diào)查低保方面還要作好深入細仔的全面調(diào)查，做到情況清;再是在爭取上級部門的支持方面還有待于進一步加強。

五、今后工作打算

以創(chuàng)建和諧社會為宗旨，組織所內(nèi)人員認真學習社會保障的有關資料，貫徹各級勞動社會保障會議精神，全面落實鎮(zhèn)黨委政府及上級業(yè)務部門賦予的各項工作，緊緊圍繞黨委、政府的中心工作，立黨為公，執(zhí)政為民，搞好服務，解放思想，不斷開拓，做好明年的就業(yè)與再就業(yè)工作，農(nóng)村低保醫(yī)保工作，解決群眾的困難，保障社會的穩(wěn)定，努力構建和諧社會，全面完成上級下達的任務。同時做好宣傳工作，做到一切按原則辦事，樹立為群眾辦實事辦好事的思想，做到群眾利益無小事，促進社會保障服務工作又好又快發(fā)展。

社保服務年度總結報告四

一年以來，在局長的正確領導和干部職工共同支持下，我緊緊圍繞社保中心工作，狠抓作風建設和業(yè)務工作，服務大局、服務領導、服務群眾，各項工作邁出新步伐?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鲗W習情況現(xiàn)總結如下：

一、加強學習，不斷提高政治素質(zhì)和領導能力

強化政治學習，不斷增強政治敏銳性，增強學習的自覺性，堅持用先進的理論武裝頭腦，認真學習新時期黨的路線、方針、政策，進一步強化黨性觀念，積極參加市局組織的各項培訓，開闊了眼界，夯實了理論功底，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，保持良好的道德風尚，任何時候都從嚴要求自己，無論做什么工作都能擺正自己同組織、同事關系，在工作和事業(yè)面前，我歷來顧全大局，從不爭名奪利，不計較個人得失，保持良好的政治素養(yǎng)，自覺踐行“三嚴三實”，積極維護班子的團結，在處理原則問題上以大局為重，毫不含糊。

二、履行職責，保持良好的工作狀態(tài)

在工作中始終保持謙虛、謹慎、熱情的良好狀態(tài)，努力去做好自己所分管的工作，做好副職的角色，不越權、不越位，在所分管的工作過程中，主要是指導、管理、協(xié)調(diào)好各股室的工作，以人為本，充分發(fā)揮各股室的主觀能動性，共同完成復雜繁重的工作任務，所以我所分管的工作都能夠較好完成年度目標任務。

1、做實個人賬戶基金3089萬元，記清率100%

2、養(yǎng)老保險實地稽核23戶，789人，完成全年任務的100%。針對申報核定、到帳復核、在職退休人員基金支付，養(yǎng)老待遇領取資格等各業(yè)務環(huán)節(jié)業(yè)務環(huán)節(jié)開展內(nèi)部稽核15次。

3、整理退休人員檔案405本。

4、清理不合格數(shù)據(jù)53條。

5、局辦公室工作。

局辦公室工作主要包含組織工作、宣傳工作(含精神文明建設)、檔案、依法行政、信息公開，培訓、辦文、黨務政務公開、會務服務、年終統(tǒng)計、績效考評等工作，工作比較繁重，涉及面廣，業(yè)務性強。為了使各項工作有序開展，提高工作效率，我先從改進工作作風抓起，加強了干部職工的教育管理，開展了與干部職工談心活動，提高干部工作自覺性。其次完善崗位工作制度，明確工作分工，調(diào)動了干部職工工作積極性。再次，嚴格執(zhí)行考勤制度，改進機關作風。

三、廉潔從政，自覺樹立良好形象

作為一名黨員領導干部，平時能按照共產(chǎn)黨員和領導干部的標準嚴格要求自己，自覺遵守和執(zhí)行黨的政策、國家的法律和各項規(guī)章制度。在政治紀律上，始終保持了敏銳性和堅定性，敢于抵制不正之風，自覺與黨組織保持一致;在組織紀律上，堅持民主集中制、個人服從組織，少數(shù)服從多數(shù)，下級服從上級，做到了有請示有匯報，自覺維護領導和組織的威信，執(zhí)行組織的決定、決議，始終把自己置于組織之中、領導之下開展工作，做到有名不爭、有功不居、有責不推，擺正位置。始終保持清醒的頭腦，規(guī)范自己的行為。努力做到事事自省，處處自警一自己的實際行動樹立起機關干部的良好形象。

四、存在問題及下一步打算

在平時的工作學習中，理論聯(lián)系實際有待提高，在工作中有時鉆勁不足。今后要繼續(xù)加強學習，提高自身的政治水平和業(yè)務知識，依法行政勤政廉政，認真履行職責，積極把分管工作做好，做細。

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服務報告述職【篇11】

匯報是向上級機關報告工作、反映情況、提出意見或者建議，答復上級機關的詢問時使用的公文。以下是一路范文網(wǎng)分享的開展黨建雙報到、雙報告、雙服務工作情況匯報，希望能幫助到大家!?

開展黨建雙報到、雙報告、雙服務工作情況匯報

X縣地處X區(qū)，轄X個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、X個行政村（社區(qū)），其中城市社區(qū)X個，村改居社區(qū)X個，行政村X個。以往在各項工作開展中行政村由于人員相對固定，且街坊鄰居相互熟悉，工作開展較為便利，但X個社區(qū)存在管轄范圍廣，社區(qū)居民多，人員結構復雜，街坊鄰里熟識度低等問題，管理服務極不便利。近年來，X縣按照市委“X黨建計劃”各項任務要求，以“黨建引領，三治并進，服務進村（社區(qū)）”工作為抓手，以基層黨組織建設為重點，以建強黨員隊伍和基層干部隊伍為關鍵，著力構建“三個兩”工作體系，推動“雙報到雙服務”工作提升。

一是“三個兩”工作體系夯基礎。為強化基層黨組織建設管理，提升村（社區(qū)）為民服務水平和服務質(zhì)量，X縣經(jīng)過深入探索和充分調(diào)研，在基層黨建基本制度基礎上，創(chuàng)新構建“三個兩”工作體系，即推進黨的組織和黨的工作“兩個全覆蓋”，建強黨員隊伍和基層干部隊伍“兩支隊伍”，發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部先鋒模范作用“兩個作用”，夯實基層黨建根基，提升基層服務質(zhì)量。X縣始終將推進黨的組織和黨的工作全覆蓋作為加強基層組織建設的重要內(nèi)容，建立健全基層黨組織、臨時黨組織，對暫時不具備建立黨組織條件的，通過選派黨建指導員，以黨建帶群建，以群建促黨建，實現(xiàn)黨的工作全覆蓋，切實增強黨的工作的輻射力和影響力，如X鎮(zhèn)創(chuàng)新建立“1+3+N”黨建新模式，加強蘋果種植合作社黨總支、海升黨支部、村黨支部的互促共建，實現(xiàn)黨的組織與農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展同推進、同覆蓋。在做到“兩個全覆蓋”基礎上，X縣嚴格落實“雙推雙評三全程”的工作機制，堅持發(fā)展對象向農(nóng)村、生產(chǎn)建設一線、高知高技人才、優(yōu)秀青年等傾斜，提高發(fā)展黨員質(zhì)量，建立村級后備干部隊伍X余名，確保每村至少有X-X人的村級后備干部隊伍，并通過大力實施“村干部素質(zhì)提升”工程、“萬名黨員輪訓”計劃以及網(wǎng)絡培訓平臺，采取“請進來”“走出去”“分層次”等方式，不斷加強黨員隊伍和基層干部隊伍“兩支隊伍”建設。

二是“雙報到”長效機制聚合力。為充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部先鋒模范作用，廣泛動員群眾、組織群眾、凝聚群眾，X縣積極構建“三個兩”工作體系，通過黨組織、黨員到村（社區(qū)）報到，建立網(wǎng)格化管理機制，推進黨員聯(lián)系戶“X+X”工作法，“黨支部結對、黨員干部結親”“黨員群眾結對幫扶”等工作制度，充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部先鋒模范作用“兩個作用”，探索創(chuàng)新“黨建+”工作模式，以黨建、黨組織、黨員引領脫貧攻堅、鄉(xiāng)村振興，促進各項工作有效開展。X縣X個鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、X個村（社區(qū)）黨組織實行分片包干、網(wǎng)絡化管理，共劃分網(wǎng)絡單元X個、以黨員為主的網(wǎng)絡化管理人員X人，對網(wǎng)絡單元內(nèi)人員情況進行全覆蓋排查，逐一登記、精準管理，明確黨組織和黨員干部工作責任，積極探索應對重大突發(fā)事件長效機制，在新冠肺炎疫情防控期間，構建的工作體系和應急機制得到了充實和檢驗。疫情期間，X縣制定印發(fā)《關于開展“疫情吹哨，黨員報到”活動的實施方案》，明確工作職責，把做好疫情防控作為踐行“不忘初心、牢記使命”要求的具體實踐，作為形成應對重大突發(fā)事件工作機制的具體檢驗，通過設立黨員報到處，公布報到方式，引導基層黨組織和廣大黨員主動認領崗位，亮明身份、發(fā)揮作用。全縣成立疫情防控臨時黨組織X個，黨員突擊隊和黨員志愿服務隊X個，參與報到黨員X名；在“無主管單位、無物業(yè)服務、無人防物防”的無主小區(qū)成立臨時黨支部X個，到社區(qū)報到機關事業(yè)單位黨組織X個，報到黨員X名，為堅決打贏脫貧攻堅戰(zhàn)、疫情防控阻擊戰(zhàn)和扎實推進鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略提供了堅強保障。

三是“雙服務”下沉基層促提升。X縣持續(xù)推動服務進村（社區(qū)），優(yōu)化拓展服務體系，健全風險防控網(wǎng)格功能，以村級黨群服務中心為主陣地，以零距離提供服務、滿足群眾需求為出發(fā)點，先后選派X人駐村任職，實現(xiàn)了有脫貧攻堅任務的X個村派駐全覆蓋，大力推進了支部共建和基層建設。健全完善無主小區(qū)治理“X”工作機制，全面提升縣域公共服務水平和縣域社會治理效能，持續(xù)推動資金、資源、管理、服務向基層下沉，充分發(fā)揮全縣X個黨支部和X萬余名黨員“縣鄉(xiāng)支部結對、黨員群眾結親”活動優(yōu)勢，持續(xù)深入開展“體民情、紓民困、解民憂、暖民心”大走訪大調(diào)研大落實活動，動員廣大黨員干部走村串戶、晝訪夜談，做到“走村不漏戶、戶戶見干部”。全縣X名平安村官深入村（社區(qū)）提供法律咨詢X余人次，發(fā)放宣傳資料X萬余份，化解矛盾糾紛X起，逐步實現(xiàn)“小事不出村、大事不出鄉(xiāng)、矛盾不上交”。廣大黨員干部自發(fā)組建“綠竹情”疫情防控志愿服務愛心車隊，X余名志愿者和X輛私家車參與，免費接送醫(yī)護人員及老人X余人次；組織“愛心”理發(fā)志愿服務隊X余名志愿者開展“愛心理發(fā)”X余人次。

近年來，X縣充分發(fā)揮黨組織和在職黨員在服務社區(qū)、服務群眾中的戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用，壯大社區(qū)服務力量，改進黨員干部作風、密切黨群干群關系、深化基層服務型黨組織建設、增強社區(qū)黨組織創(chuàng)造力凝聚力戰(zhàn)斗力、夯實黨在基層執(zhí)政基礎，以推進基層服務型黨組織建設為主線，以服務社區(qū)、服務群眾、共謀發(fā)展、共促和諧、群眾滿意為目標，著力構建“三個兩”工作體系，大力推動“雙報到雙服務”工作提升，逐漸形成“黨組織有責、在職黨員有為、社區(qū)群眾受益”的工作格局，為持續(xù)鞏固脫貧攻堅成果、深入推進鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略、助力X副中心建設提供了堅強保證。

開展黨建雙報到、雙報告、雙服務工作情況匯報

為全面推進“雙報到、雙報告、雙服務”制度工作落地落實，市民政局黨組高度重視，緊扣“服務中心、建設隊伍”兩大核心任務，督促支部黨員積極到社區(qū)報到，對接群眾需求，認領服務崗位，開展志愿服務，發(fā)揮示范表率作用。現(xiàn)將我局上半年工作“雙報到、雙報告、雙服務”開展情況匯報如下：

一、加強組織領導，提高思想認識

(一)研究制定方案。為確?！半p報到、雙報告、雙服務”工作常態(tài)化制度化開展，局黨組把開展該項工作納入民政系統(tǒng)黨建工作總體布局，結合實際，研究制定了《關于建立“雙報到、雙報告”制度深化局屬黨支部與社區(qū)黨組織共駐共建的實施方案》。

(二)積極組織動員。1月上旬組織召開了動員會，傳達了市委相關通知精神，使我局全體黨員充分認識到“雙報到、雙報告、雙服務”工作的重要意義，并對該項工作提出四項具體要求。一要提高認識、搞好結合。要充分認識開展“雙報到、雙報告、雙服務”工作對于強化基層社區(qū)治理、加強新時代城市基層黨建工作的重要意義，和街道社區(qū)及時對接，及時收集居民微心愿，厘清社區(qū)需要，與共建社區(qū)共同研究、共同協(xié)商、共同推進。二要發(fā)揮優(yōu)勢、資源同享。黨員到社區(qū)報到、與社區(qū)共建，對于單位來說是良好的實踐平臺，要發(fā)揮自身優(yōu)勢，主動為社區(qū)建設提供幫助和支持，實現(xiàn)資源共享、活動共辦。三要精準銜接、有序推進。要增強工作的計劃性，與社區(qū)制訂工作計劃，組織在職黨員有序深入社區(qū)，確保每一項服務活動都規(guī)范有序、落到實處。四要不斷深入、常態(tài)落實?！半p報到、雙報告、雙服務”絕非一日之功，要有一抓到底的決心，做好打“持久戰(zhàn)”的準備，切實把活動融入日常、抓在經(jīng)常，促使活動由表及里深入，由被動向主動轉變，由集中推進向常態(tài)長效發(fā)展。

(三)領導班子率先垂范。局領導班子成員，帶頭發(fā)揮模范作用，以普通黨員身份到社區(qū)聯(lián)系點報到，親自參加志愿服務、座談交流、義務勞動等活動，與基層黨組織共同學習、共同研討、共同過組織生活，為局機關全體黨員干部樹立了表率、作出了榜樣。

二、精心組織實施，踐行服務承諾

(一)主動參與報到。一是落實報到制度。按照《市直單位黨組織落實“雙報到、雙報告、雙服務”制度工作方案》要求，年初，局屬X個黨支部黨員干部分別在黨支部書記的帶領下，持《駐區(qū)單位黨組織報到聯(lián)系單》積極到社區(qū)報到，與X個社區(qū)簽訂了《共駐共建協(xié)議書》，進一步密切了社區(qū)黨組織與駐區(qū)黨支部的聯(lián)系，建立了互聯(lián)互通互動機制。二是全面查漏補缺。2020年X月對局屬X個黨支部及在職黨員報到情況進行一次全面排查摸底，認真查漏補缺，建立完善的工作臺賬，確保信息不錯、人員不漏，確保報到工作全覆蓋、無死角。截至目前，市直民政系統(tǒng)X名在職黨員均已到社區(qū)報到。

(二)開展結對共建。根據(jù)“契約化”共建精神，我局局機關和局屬黨支部深入開展與所在社區(qū)黨組織結對共建。積極參與區(qū)域化黨建工作，深入了解報到社區(qū)的實際需求，認真梳理本單位的資源優(yōu)勢，主動提供單位基本情況、列出年度共駐共建項目清單，對照清單雙向認領、雙向服務，統(tǒng)籌解決各自實際需求和難題，推動局機關和局屬黨支部與報到社區(qū)組織共建、活動共聯(lián)、資源共享。

(三)認領服務崗位。根據(jù)“黨員所能”和“群眾所需”原則，市直民政系統(tǒng)X名在職黨員均認真填寫了報到聯(lián)系單和《在職黨員基本情況登記表》，并主動認領X個以上志愿服務崗位，明確了服務內(nèi)容，積極參加社區(qū)組織開展的政策宣講、環(huán)境整治、文明勸導、文明幫扶等公益志愿服務活動，貢獻自己的力量，協(xié)助報到社區(qū)的黨組織解決群眾關心的熱點難點問題。

三、發(fā)揮黨員作用，積極參與共建

民生無小事，枝葉總關情。我局全面落實“雙報到、雙報告、雙服務”政策，積極探索、推行“摸準群眾需求—準確對接需求—解決群眾難題—評價服務成效”的服務路徑，搭建市直民政系統(tǒng)和社區(qū)服務群眾的新平臺，拓寬服務項目和范圍，妥善開展社區(qū)活動，黨員與群眾協(xié)同發(fā)力，社區(qū)與單位共駐共建，使基層黨建壓艙石和推進器的作用得到充分發(fā)揮。據(jù)統(tǒng)計，局屬X個黨支部報到黨員共認領服務崗位X個，征集社區(qū)服務需求X項，參與志愿服務X人次，為社區(qū)辦實事X次，精準高效的為民服務贏得了廣大社區(qū)居民的高度贊譽。

(一)辦好民生實事、服務社區(qū)群眾。一是積極開展扶弱助困、救助類活動。1月，福利院支部和救助站黨支部分別組織黨員深入XX社區(qū)和XX社區(qū)，開展春節(jié)前慰問，為困難黨員和困難家庭送去組織的關懷和溫暖。X月，局機關黨支部前往XX社區(qū)慰問烈士遺屬，擁軍優(yōu)屬，共建軍民魚水情。二是積極開展環(huán)境整治、文明幫扶志愿活動。為進一步改善報到社區(qū)周邊衛(wèi)生環(huán)境，今年以來，局屬X黨支部在職黨員到報到社區(qū)開展衛(wèi)生清潔活動X次，對道路兩邊死角垃圾及雜草進行清理，有效改善了社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境。5月，對接社區(qū)需求，局機關黨員志愿服務者來到XX社區(qū)開展“愛心快遞”服務活動，對快遞進行了接收、整理和分發(fā)，為社區(qū)群眾辦實事。三是積極開展圓夢“微心愿”類活動。5月，低收入家庭認定指導中心組織黨員志愿者們，在XX區(qū)XX辦事處XX社區(qū)活動室里舉辦“圓夢微心愿”主題活動，將愛心書包、文具、體育用品等捐贈給X余名家庭困難的殘障孩子，圓夢微心愿，把黨組織的溫暖送到群眾心坎上。市直民政系統(tǒng)XX名在職黨員，均積極深入社區(qū)認領“微心愿”，截至目前，在職黨員共幫助實現(xiàn)“微心愿”XX個。

(二)抓好關鍵環(huán)節(jié)、確保服務成效。一是規(guī)范管理。要求局屬X個黨支部建立“雙報到、雙報告、雙服務”工作檔案，細化工作臺賬，定期與報到地黨組織溝通聯(lián)系，了解掌握報到社區(qū)和居民的服務需求，提前制定服務計劃。二是雙向征求建議。每季度填寫《市直單位“雙報到、雙報告、雙服務”制度落實情況統(tǒng)計表》、《市直單位落實“雙報到、雙報告、雙服務”制度為社區(qū)解決問題情況統(tǒng)計表》，對接報到社區(qū)了解黨員在社區(qū)活動服務的進展情況及具體表現(xiàn)，同時，定期進行回訪積極參加社區(qū)各項為民服務的黨員干部，積極征求各位黨員對“雙報到、雙報告、雙服務”的意見和建議，為開展下階段活動提供依據(jù)。三是落實積分管理。把落實“雙報到、雙報告、雙服務”與加強黨支部建設、黨員日常教育、積分管理結合起來。局屬支部每到社區(qū)開展一次活動記一次分，根據(jù)活動成效，分三個等次，分別積X、X、X分，并作為年中和年底黨支部黨建考核的重要依據(jù)。黨員干部參加一次社區(qū)服務得分X分，年度積分作為黨員民主評議、評先推優(yōu)等工作的重要依據(jù)，調(diào)動局屬黨支部和在職黨員的積極性，營造互聯(lián)互動、互幫互促的濃厚氛圍。

四、下步打算

為促使“雙報到、雙報告、雙服務”工作引向深入、在下步工作中，我局將嚴格按照市委組織部要求，利用民政工作優(yōu)勢，針對城市社區(qū)建設中存在的問題和困難，深入思考和謀劃，積極協(xié)調(diào)解決，聯(lián)合社區(qū)開展更加豐富多彩的共駐共建活動，切實做到社區(qū)和支部雙促進、雙提升，有效推動“雙報到、雙報告、雙服務”工作再上新臺階。

(一)以解決社區(qū)居民群眾需求為使命，豐富活動形式。目前，我局雖然開展了不少活動，但仍存在對接社區(qū)居民需求不夠精細，活動形式不夠豐富，活動成效不夠顯著等問題。下一步，我們將加大群眾需求征集力度，落實好雙向征求建議制度，制定好群眾需求清單，不斷拓展活動外延，豐富活動內(nèi)涵，大力開展結對幫扶活動。以解決社區(qū)居民群眾需求為使命，通過黨建搭臺，服務唱戲，實現(xiàn)單位資源與群眾需求的精準對接，最終達到黨建引領聚合力，共駐共建促發(fā)展的良好局面。

(二)以“不忘初心、牢記使命”主題教育為抓手，確保服務實效。我們將結合“雙報到、雙報告、雙服務”系列活動，以“不忘初心、牢記使命”主題教育為抓手，對照黨章黨規(guī)、對照初心使命，檢視思想政治、精神狀態(tài)和工作作風上的差距，把問題找實、把根源找深，持續(xù)學習教育，深入社區(qū)調(diào)研，精準制定“需求清單”，回應居民需求，讓報到黨員在“柴米油鹽”中感受群眾的冷暖訴求，在“家長里短”中掌握黨的路線方針政策落實情況，以為民謀利、為民盡責的實際成效取信于民，確保主題教育工作取得實效。(三)以社區(qū)規(guī)范化建設為助力，助推工作落實。“雙報到雙報告雙服務”制度是加強新時代城市基層黨建工作的有益探索，是以基層黨建領導基層社區(qū)治理的有效手段，是滿足人民日益增長的美好生活需要的務實舉措。目前，我局承擔著推進城市社區(qū)規(guī)范化建設統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、督導指導的職能，我們將結合民政職能，提升站位，探索創(chuàng)新，從“六個規(guī)范化”著手，以“一有七中心”建設為載體，完善社區(qū)服務管理功能，提升社區(qū)服務水平，助推“雙報到雙報告雙服務”工作落實。讓黨旗在社區(qū)飄起來，讓黨員把身份亮出來，讓社區(qū)群眾動起來，增強社區(qū)居民的幸福感、獲得感、安全感和滿意度，為建設“智造之都、宜居之城”貢獻力量。

開展黨建雙報到、雙報告、雙服務工作情況匯報

嚴格貫徹落實中央及省、市有關工作部署和局黨組的具體要求，堅持黨建引領，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用，以“監(jiān)管到位、防控有力、管理升級”為作戰(zhàn)目標，組織廣大黨員深入社區(qū)疫情防控一線，積極行動、主動作為，助力打贏疫情防控攻堅戰(zhàn)?，F(xiàn)將“雙報到”情況匯報如下：

一、認真學習貫徹文件精神。組織全體干部職工通過線上+線下多種方式認真學習了《市委辦公室市政府辦公室關于市直機關黨員干部積極參與新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》《市委組織部關于以“雙報到”為重要載體全力投入新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的經(jīng)濟通知》《市委直屬機關工委關于市直機關在職黨員進社區(qū)開展疫情防控工作的通知》等文件精神，全體干部嚴格按照上級文件要求開展聯(lián)防聯(lián)控工作，并總結自身防控經(jīng)驗心得，積極展開交流，為打好疫情防控戰(zhàn)打下堅實基礎。

二、出臺文件統(tǒng)籌安排疫情防控工作。印發(fā)《關于做好新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作的緊急通知》，制定了工作包保分配表，做到了責任到人、分區(qū)管理；?印發(fā)《關于開展疫情防控期間拉網(wǎng)式檢查的通知》、《關于娛樂場所營業(yè)的通告》，并將《關于娛樂場所營業(yè)的通告》張貼在城區(qū)顯著位置，通知其停止營業(yè)，先后三次以視頻會議形式，對干部做好疫情防控及雙報到工作進行安排部署。

三、主動到社區(qū)報到承擔防控工作任務。按照雙報到工作要求，向黨組織所在社區(qū)報到；截至X月X日，所有黨員均已向所在社區(qū)報到，主動承擔防控值守、疫情排查、疏導宣傳、物資配送等工作，從未出現(xiàn)應報到未報到、報到不到崗、到崗不履職的現(xiàn)象；截至目前，支隊黨員干部累計參加社區(qū)防控工作XXX次，其中部分黨員個人參加次數(shù)超過XX次，部分黨員因工作突出被評為抗疫積極分子。

四、堅持開展市場檢查工作。疫情防控期間通過拉網(wǎng)式檢查、電話全面督查、日常抽查等多種形式，對市場進行監(jiān)督管理。為確保疫情期間轄區(qū)內(nèi)場所停業(yè)，保持舉報值班電話24小時暢通，每日安排1名帶班領導和2名值班人員對文化旅游市場進行查訪。帶班值班人員通過公交步行實地檢查、微信電話網(wǎng)絡查訪等方式堅持開展檢查，及時掌握市場動態(tài)。截至X月XX日，市級累計共出動執(zhí)法人員XXX人次，市級累計檢查各類場所XXX家次,均暫停營業(yè)。

特此報告。

服務報告述職【篇12】

縣政務服務中心主任：述職述廉報告

縣政務服務中心主任：述職述廉報告

“時光如梭，光陰似箭”，××年又將過去，本人現(xiàn)就本年度來的勤政廉政情況報告如下：

一、思想理論躍臺階。本年度在縣委的直接領導下，本人積極參加共產(chǎn)黨員先進性教育活動，除參加各種理論學習和研討活動外，書寫了萬多字的學習筆記，多字的心得體會，兩篇多字的調(diào)研報告，講授先進性教育課次小時，堅持做到了平時學習與集中重點學習相結合。通過學習活動，在政治理論、思想認識、服務宗旨、工作實踐方面都有了新的飛躍，真正感悟到了一個共產(chǎn)黨員的理想境界和責任使命。

二、務實勤政有成效。今年做了四件事：

一是圍繞中心做貢獻。積極參與縣委、縣政府的中心工作，濾布本機關人，安排人借用“先教辦”，安排人借用“通鄉(xiāng)油路辦”，機關日常上班人，十分緊張，民情調(diào)查本人帶隊安排人參加，駐村天，扶貧幫困戶，捐助元；“”洪災 管理機制，制定了《考核細則》，加強了政務公開工作的管理，全年組織優(yōu)化辦和政務公開辦的有關同志，對縣直機關單位進行了半年和年終優(yōu)化環(huán)境狀況和政務公開工作的督查與考核，.freekan.并通報情況，效果良好。

三是借簽經(jīng)驗求創(chuàng)新。今年我們邀請了市內(nèi)的××、等縣（市）的政務中心來單位交流，同時也組織機關人員赴××、、等縣（市）考察學習，并向縣委、縣政府呈交了考察情況匯報和創(chuàng)新新邵政務公開和政務中心工作建議，已引起縣委、縣政府主要領導的重視。

四是務真求實干工作。今年本中心至月日止，共辦理各類審批（服務）事項件，集中收取各類費用萬元，基本做到了“進一道門辦好，交規(guī)定費辦成，按承諾期辦結”。本人由于要及需要，年度上班時間天，為保機關安全，機關工作人員以工作需要為 思想在滋長，不積極不善于向領導請示匯報，積極主動爭取領導對工作的重視和支持不夠，有些工作還做得不夠細致等等。今后一要加強學習，樹立工作瞄準 （一）申報登記。申辦人（委托人）在《xx縣政務服務中心行政許可（審批）項目受理審批臺帳》（以下簡稱 審批臺帳 ）上申報登記。

（二）窗口受理。窗口對申辦事項和申報材料進行初審,對于申請材料齊全、符合法定要求的，及時錄入縣行政審批管理系統(tǒng)（以下簡稱 審批系統(tǒng) ），并出具《受理通知書》（即辦件除外）。

（三）審查辦理。能夠當場辦理的即來即辦；不能當場辦結的，窗口單位應建立前后臺相互銜接的內(nèi)部流轉機制，實行限時辦結。

（四）統(tǒng)一收費。收費項目由窗口通過審批系統(tǒng)出具《繳費通知單》，政務中心辦公室打印《非稅收入繳款書》，收費窗口統(tǒng)一收繳稅費。

（五）制發(fā)證書（批文）。窗口制發(fā)證書或批文，申辦人在審批臺帳上簽收。

（六）資料歸檔。審批檔案由窗口留存歸檔，以備政務中心檢查以及窗口查閱，審批檔案移送部門存儲的須報經(jīng)政務中心同意。 （3）申辦人當場簽收取件。 （二）承諾件管理： 1、認定：

承諾件是指須經(jīng)現(xiàn)場核查、聽證、招標、拍賣、檢驗、檢測、檢疫、鑒定、專家評審或集體研究而不能當場或當天辦結的特殊審批事項。

2、辦理：

（1）申請人申報登記；

（2）窗口受理后，出具《受理通知書》，注明收件材料、承諾辦理時限等，當場交申辦人；

（3）核查審批。窗口按約定的方式和時限將申報材料傳送到單位（一人窗口由單位派人取件），單位在規(guī)定時限內(nèi)組織開展審查、踏勘、檢測、聽證論證、會議研究等，并將結果反饋窗口。窗口通知服務對象到政務中心繳納費用、取件；

（4）窗口制發(fā)證件或批文，申辦人在審批臺帳上簽收； （5）承諾件應在承諾時限內(nèi)辦結，確需延時辦理的，需經(jīng)部門負責人批準并出具《延時辦理通知書》一式三份，一份交申辦人，一份留存窗口，一份報政務中心備案。

（三）聯(lián)辦件管理：

1、認定:聯(lián)辦件是指須經(jīng)多個部門聯(lián)合辦理的審批事項。 2、辦理: （1）申報登記。申辦者在牽頭責任單位的窗口申報登記。 （2）窗口受理。牽頭責任單位窗口受理后出具《受理通知書》，同時抄告相關協(xié)辦單位窗口，并做好相關申報材料的轉送工作；

（3）同步審批。各協(xié)辦單位窗口同步錄入審批系統(tǒng)，在承諾時限內(nèi)辦結，并及時向牽頭責任單位窗口反饋結果。牽頭責任單位窗口在匯總聯(lián)辦窗口審批意見后，告知服務對象來窗口繳費、取件；

（4）聯(lián)辦件辦理時限以聯(lián)辦環(huán)節(jié)中最長的承諾時限為限；需聯(lián)合現(xiàn)場踏勘的，由政務中心負責組織；重大的聯(lián)辦件，由政務中心召開聯(lián)審會議進行審批。

（四）補辦件管理： 1、認定：

補辦件是指在受理時服務對象的申報材料主件完整，少數(shù)附件不全而不影響審批，且申辦人承諾在規(guī)定時間內(nèi)補齊的承諾件或者指在辦理過程中經(jīng)審核或現(xiàn)場踏勘認為需要進行整改的承諾件。

2、辦理：

（1）初審認定為補辦件后，出具《受理通知書》，并注明補交的申報材料和交付時間，當場交申辦人。

（2）在辦理過程中出現(xiàn)的補辦件，補辦的內(nèi)容比較簡單，不影響承諾時限的，承辦者可直接通知服務對象補正；影響承諾時限的，應出具《補正通知書》一式三份，一份交服務對象，一份留存窗口，一份報中心。政務中心收到《補正通知書》后，把承諾件轉為補辦件。

（3）補辦件辦理時限從服務對象補正之日起計算，申辦者無故拖延補正時間的，除塵濾布經(jīng)政務中心同意后，可作為退件處理。

（五）退回件管理： 1、認定：

退回件是指申辦人在申請時，其申報材料中主件缺少的審批件，或者服務對象申報材料齊全，但經(jīng)窗口初審其項目內(nèi)容明顯不符合法

律、法規(guī)及有關政策規(guī)定的審批件，以及經(jīng)審核或現(xiàn)場踏勘調(diào)查核實，不具備批準條件的承諾件。

2、辦理：

（1）申辦人已作申報登記，窗口工作人員能夠當場認定為不具備審批條件的，應當場退回，在審批臺帳注明 不予受理 。申辦人要求書面說明理由的，窗口應出具《不予受理通知書》，同時抄告政務中心辦公室。

（2）對于申辦事項內(nèi)容較為復雜，經(jīng)過審核認定為不具備批準條件的，在審批系統(tǒng)中作退辦處理，通知申辦人在審批臺帳中簽收材料。

（3）對于在現(xiàn)場核查、聽證、檢驗、檢測、檢疫、鑒定、專家評審或集體研究等審查辦理過程中認定為不具備批準條件的，應下達《不予許可（審批）通知書》，壓濾機濾布廠家書面說明不予許可（審批）的理由并告知行政復議權利和程序?！恫挥柙S可（審批）通知書》一式三份，一份交申辦者，一份留存窗口，一份報政務中心備案，并及時在審批系統(tǒng)中作退辦處理。

（4）已達到承諾時限的，不能退件；屬聯(lián)辦件的,不得隨意退辦。

（5）退件處理應同步記錄審批臺帳，但當場退辦的不錄入審批系統(tǒng)。

（六）上報件管理： 1、認定：

上報件是指經(jīng)縣級有關部門初審后需報上級審批部門審批的審批事項。

2、辦理：

（1）窗口工作人員受理上報審批事項后，能夠當場辦結的，按即辦件處理，不能當場辦結的按承諾件處理。

（2）對上報件實行代理服務制，要積極幫助服務對象做好報批催批工作，并及時將辦理結果批轉或通知服務對象；

（3）上報件的辦理時限是指該事項在本部門的辦理時段，以上級部門規(guī)定為準。

（4）上報件應同時建立審批臺帳，同步錄入審批系統(tǒng)。 分管負責人和其他責任人員給予誡勉談話、責令檢查、通報批評或行政、黨紀處分。

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