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物業(yè)會(huì)議總結(jié)【篇1】

為加強(qiáng)全區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理工作，全面提升監(jiān)管水平，切實(shí)規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，近日，山東省濰坊市濰城區(qū)物價(jià)局召開(kāi)全區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)工作座談會(huì)，全區(qū)81家物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。

會(huì)議針對(duì)當(dāng)前物業(yè)管理中存在不按規(guī)定進(jìn)行價(jià)格備案、公示格式和內(nèi)容不規(guī)范，業(yè)主和物業(yè)服務(wù)收費(fèi)矛盾集中的問(wèn)題，進(jìn)行了深入研究和分析，對(duì)省市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)相關(guān)政策進(jìn)行了解讀，就物業(yè)管理企業(yè)如何實(shí)行備案管理、收費(fèi)公示及涉及物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方面的投訴和舉報(bào)等問(wèn)題進(jìn)行了講解和說(shuō)明，使各物業(yè)管理企業(yè)明確了有關(guān)規(guī)定和工作要求。上城國(guó)際、新城花園、茂華·紫鳶公館物業(yè)小區(qū)負(fù)責(zé)人作了典型發(fā)言，分別就物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方面的管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了交流。

區(qū)物價(jià)局與各物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽定了《關(guān)于規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)價(jià)格行為提醒告誡書(shū)》，并專門(mén)印制下發(fā)了《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理文件匯編》。

會(huì)議要求：一是認(rèn)真落實(shí)《濰坊市住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》，加強(qiáng)價(jià)格自律，遵守價(jià)格法律法規(guī)和政策，嚴(yán)格履行物業(yè)服務(wù)合同，做到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)價(jià)相符。二是要自覺(jué)規(guī)范收費(fèi)行為，建立收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，及時(shí)按規(guī)定要求到物價(jià)部門(mén)進(jìn)行價(jià)格備案。

物業(yè)會(huì)議總結(jié)【篇2】

3月30日，縣物價(jià)局、縣住建局和城陽(yáng)街道辦事處聯(lián)合召開(kāi)了規(guī)范全縣物業(yè)服務(wù)收費(fèi)工作培訓(xùn)會(huì)，全縣26家物業(yè)服務(wù)企業(yè)的負(fù)責(zé)人參加了培訓(xùn)會(huì)。

會(huì)上，縣物價(jià)局收費(fèi)管理科針對(duì)自今年4月1日起開(kāi)始實(shí)施的《莒縣住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收代交費(fèi)分?jǐn)傄?guī)則》《關(guān)于進(jìn)一步明確我縣住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)相關(guān)政策的通知》《關(guān)于公布我縣城區(qū)老舊住宅小區(qū)基本物業(yè)服務(wù)費(fèi)臨時(shí)指導(dǎo)價(jià)的通知》和《關(guān)于調(diào)整我縣普通住宅前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)基準(zhǔn)價(jià)格和浮動(dòng)幅度的通知》涉及的重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)解讀;

縣物價(jià)局價(jià)格監(jiān)督檢查所通報(bào)了近年來(lái)我縣物業(yè)投訴熱點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)一步明確了相關(guān)收費(fèi)政策，并對(duì)下一步集中開(kāi)展物業(yè)服務(wù)收費(fèi)檢查工作進(jìn)行了安排部署;

城陽(yáng)街道辦事處分管負(fù)責(zé)人對(duì)住宅小區(qū)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的成立條件、程序、職責(zé)等相關(guān)工作進(jìn)行了培訓(xùn);縣住建局分管負(fù)責(zé)人指出了目前我縣物業(yè)服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，并就各物業(yè)服務(wù)企業(yè)如何抓住機(jī)遇，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提出了要求。

這次會(huì)議的召開(kāi)，將進(jìn)一步規(guī)范全縣物業(yè)服務(wù)收費(fèi)工作，更好地維護(hù)業(yè)主、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，促進(jìn)全縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)更加健康地發(fā)展。

物業(yè)會(huì)議總結(jié)【篇3】

近日，本小區(qū)物業(yè)管理部門(mén)召開(kāi)了一次重要的物業(yè)會(huì)議。會(huì)議旨在總結(jié)過(guò)去一段時(shí)間的工作成績(jī)，并制定未來(lái)的發(fā)展計(jì)劃。各小區(qū)業(yè)主代表、物業(yè)管理人員以及相關(guān)專家學(xué)者齊聚一堂，共同探討如何提升小區(qū)管理水平、改善居民生活質(zhì)量。

會(huì)議開(kāi)始時(shí)，主持人簡(jiǎn)要回顧了過(guò)去一年的工作成果。在過(guò)去的一年里，物業(yè)管理部門(mén)堅(jiān)持以居民需求為導(dǎo)向，以優(yōu)化服務(wù)為目標(biāo)，付出了辛勤努力。他們?cè)谛^(qū)維修、清潔和安全等方面取得了顯著成果。各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)都達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，得到了業(yè)主的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。

緊接著，會(huì)議聚焦了目前存在的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。一方面，小區(qū)居民數(shù)量不斷增加，給物業(yè)服務(wù)帶來(lái)了巨大壓力。另一方面，社區(qū)環(huán)境和設(shè)施的老化、缺失問(wèn)題仍然突出。針對(duì)這些問(wèn)題，與會(huì)代表們紛紛發(fā)表了自己的見(jiàn)解并提出了建議。

為了提高服務(wù)質(zhì)量，增加物業(yè)管理人員的專業(yè)素養(yǎng)，專家學(xué)者提出了培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的重要性。他們建議物業(yè)公司建立一個(gè)完善的培訓(xùn)體系，定期組織各類培訓(xùn)班，開(kāi)展涉及管理、維護(hù)、溝通等多方面技能的培訓(xùn)。同時(shí)，物業(yè)管理人員也要積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)新知識(shí)，提高自己的綜合素質(zhì)。

為了解決老化和缺失的問(wèn)題，物業(yè)管理部門(mén)決定制定一項(xiàng)全面的設(shè)施維護(hù)計(jì)劃。這個(gè)計(jì)劃將包括設(shè)備設(shè)施的定期檢查和維護(hù)，及時(shí)替換損壞的設(shè)施，提高小區(qū)的環(huán)境整潔度。同時(shí)，他們還將組建一個(gè)由業(yè)主代表組成的維修委員會(huì)，密切配合物業(yè)管理部門(mén)的工作，為小區(qū)維護(hù)工作提供更多的支持和建議。

與會(huì)代表們還就社區(qū)安全問(wèn)題進(jìn)行了深入的探討。他們一致認(rèn)為，小區(qū)的安全管理應(yīng)該采取多層次、多措施的方式。一方面，要加強(qiáng)小區(qū)的人員出入管理，完善小區(qū)的門(mén)禁系統(tǒng)，加強(qiáng)巡邏和監(jiān)控工作。另一方面，要加強(qiáng)居民的安全意識(shí)，組織各種形式的安全宣傳活動(dòng)，教育居民如何防范各類安全隱患。

會(huì)議總結(jié)了本次討論的成果，并制定了未來(lái)的發(fā)展計(jì)劃。物業(yè)管理部門(mén)表示將認(rèn)真采納代表們的意見(jiàn)和建議，并把他們的期望變?yōu)樾袆?dòng)。未來(lái)，他們將繼續(xù)加大服務(wù)力度，改善服務(wù)質(zhì)量，為居民創(chuàng)造一個(gè)舒適安全的生活環(huán)境。

小編認(rèn)為，這次物業(yè)會(huì)議是一次高效而亮眼的活動(dòng)。通過(guò)與會(huì)代表們的深入討論，物業(yè)管理部門(mén)得到了寶貴的反饋和建議，有助于進(jìn)一步提升管理水平和服務(wù)品質(zhì)。未來(lái)，我們有理由相信，通過(guò)共同努力，物業(yè)管理部門(mén)將繼續(xù)創(chuàng)造出更加美好的居住環(huán)境，讓業(yè)主們的生活更加便利舒適。

物業(yè)會(huì)議總結(jié)【篇4】

3月3日下午，市住房局召開(kāi)物業(yè)管理工作會(huì)議,宜城街道、環(huán)科園、丁蜀鎮(zhèn)物管辦主任、各物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人、基層住房所所長(zhǎng)以及物業(yè)管理中心全體人員參加會(huì)議。會(huì)議由市物業(yè)管理中心主任朱俊科主持，市住房局副局長(zhǎng)王朝霞、市行政執(zhí)法局、物價(jià)局、消防大隊(duì)相關(guān)科室負(fù)責(zé)人到會(huì)，對(duì)物業(yè)管理工作進(jìn)行部署和指導(dǎo)。

會(huì)上，市行政執(zhí)法局執(zhí)法大隊(duì)徐鵬君隊(duì)長(zhǎng)通報(bào)了20xx年度小區(qū)違章建設(shè)考核得分，并提出了度工作要求;物價(jià)局科長(zhǎng)儲(chǔ)阿強(qiáng)對(duì)規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為與實(shí)際服務(wù)等級(jí)掛鉤、收支及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公示等作出了具體要求;消防大隊(duì)卞金培參謀通報(bào)了近期我市2場(chǎng)火災(zāi)情況，同時(shí)根據(jù)《消防法》，強(qiáng)調(diào)了物業(yè)管理公司應(yīng)盡的職責(zé)。物業(yè)管理中心朱俊科主任對(duì)《20物業(yè)管理綜合考核辦法》相關(guān)內(nèi)容作了詳細(xì)解讀。最后，王朝霞副局長(zhǎng)對(duì)加強(qiáng)行業(yè)管理、加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)、爭(zhēng)創(chuàng)物業(yè)管理示范項(xiàng)目、規(guī)范工作流程、承諾辦件期限、創(chuàng)建文明城市等20物業(yè)管理重點(diǎn)工作進(jìn)行了部署。

物業(yè)會(huì)議總結(jié)【篇5】

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

今天，我們?cè)谶@里召開(kāi)全市物業(yè)管理工作會(huì)議，主要任務(wù)是貫徹落實(shí)市委、市政府決策部署，動(dòng)員全市物業(yè)管理行業(yè)以及相關(guān)職能部門(mén)，著眼建設(shè)世界城市的戰(zhàn)略目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)城市物業(yè)管理工作，盡快建立與現(xiàn)代城市管理要求相適應(yīng)的物業(yè)管理新體制，努力打造物業(yè)管理行業(yè)服務(wù)城市兩個(gè)文明建設(shè)的新形象，促進(jìn)我市物業(yè)管理行業(yè)健康有序發(fā)展。過(guò)一會(huì)兒，振江主任還要做重要講話，希望各單位一定要認(rèn)真抓好落實(shí)。

20xx年，全市物業(yè)管理工作，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照“保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定”和“構(gòu)建宜居物業(yè)”的總體要求，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞完善物業(yè)管理政策法規(guī)、健全物業(yè)管理工作機(jī)制、加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)監(jiān)管和強(qiáng)化物業(yè)管理糾紛調(diào)處機(jī)制等方面積極開(kāi)展工作，取得了一定成效。

(一)積極推動(dòng)體制機(jī)制創(chuàng)新。去年，我們緊密結(jié)合我市實(shí)際，積極探索物業(yè)管理新模式，推動(dòng)物業(yè)管理體制機(jī)制的創(chuàng)新。按照《北京市住宅區(qū)業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)規(guī)則(試行)》的要求，不斷擴(kuò)大物業(yè)管理覆蓋面，逐步建立條塊結(jié)合、以塊為主、納入社區(qū)統(tǒng)一管理的物業(yè)管理新體制。繼續(xù)推動(dòng)物業(yè)管理納入社區(qū)建設(shè)，推動(dòng)街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)業(yè)主大會(huì)的指導(dǎo)、監(jiān)督職能的落實(shí)。社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)“三位一體”的管理模式，充分顯示了互為一體、各司其職、互為補(bǔ)充、互相促進(jìn)的機(jī)制體制優(yōu)勢(shì)，朝陽(yáng)、豐臺(tái)、順義、懷柔等區(qū)政府把物業(yè)管理工作納入了年度工作考核，納入了社區(qū)建設(shè)的整體目標(biāo)，切實(shí)調(diào)動(dòng)了街道辦事處和居委會(huì)在社區(qū)管理中的積極性，有效促進(jìn)了和諧社區(qū)的建設(shè)。同時(shí)，按照事權(quán)下放、屬地管理的原則，將維修資金的劃轉(zhuǎn)、使用環(huán)節(jié)審批權(quán)限下放到區(qū)縣，提高了行政效率，形成了市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委、市財(cái)政局、市審計(jì)局、市資金中心共同決策，市資金中心日常管理的住宅專項(xiàng)維修資金管理體制，初步構(gòu)建了科學(xué)、高效的管理工作機(jī)制。各區(qū)縣也在物業(yè)管理體制和機(jī)制上進(jìn)行了積極探索。懷柔區(qū)選擇兩個(gè)街道建立了物業(yè)管理科，將物業(yè)管理的職能直接建立在基層。密云縣建立了物業(yè)項(xiàng)目的預(yù)警機(jī)制，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目密切關(guān)注，快速反應(yīng)，確保了物業(yè)項(xiàng)目交接工作的及時(shí)協(xié)調(diào)和順利完成。

(二)著力完善政策法規(guī)體系。20xx年，針對(duì)物業(yè)管理出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，注重加強(qiáng)了物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展規(guī)劃和相關(guān)政策法規(guī)的研究工作。通過(guò)提高立法規(guī)格，更好地指導(dǎo)物業(yè)管理工作，強(qiáng)化住宅區(qū)的管理。按照市政府的立法計(jì)劃，起草完成了《北京市物業(yè)管理辦法》(草案)，重點(diǎn)明確了前期物業(yè)管理、業(yè)主大會(huì)的成立和運(yùn)作、物業(yè)服務(wù)交接以及培育物業(yè)服務(wù)第三方評(píng)估監(jiān)理機(jī)制等問(wèn)題;為加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)監(jiān)管，完善物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)準(zhǔn)入和清出機(jī)制，推進(jìn)全市物業(yè)服務(wù)行業(yè)信用體系建設(shè)，印發(fā)了《北京市物業(yè)服務(wù)動(dòng)態(tài)監(jiān)管暫行辦法》;針對(duì)住宅專項(xiàng)維修資金管理中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，印發(fā)了《北京市住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》，在維修資金交存標(biāo)準(zhǔn)、使用程序、續(xù)交補(bǔ)建和應(yīng)急支用等方面進(jìn)行了調(diào)整和完善。

(三)努力規(guī)范主體行為。狠抓了《北京市住宅區(qū)業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)規(guī)則(試行)》的貫徹落實(shí)，與市社建辦、市民政局、市規(guī)劃委聯(lián)合召開(kāi)了宣貫大會(huì)，制定下發(fā)了《貫徹落實(shí)工作計(jì)劃》，并進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn);印發(fā)了《管理規(guī)約》、《業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》、《首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開(kāi)方案》三個(gè)配套示范文本，對(duì)首次業(yè)主大會(huì)成立、業(yè)委會(huì)委員選舉程序、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的運(yùn)作等進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)定。西城區(qū)專門(mén)召開(kāi)全區(qū)各部門(mén)參加的貫徹落實(shí)會(huì)議，積極推動(dòng)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)工作納入社區(qū)建設(shè)。豐臺(tái)區(qū)兩次組織召開(kāi)了貫徹落實(shí)動(dòng)員會(huì)和培訓(xùn)會(huì)，并就成立業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)工作對(duì)街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行指導(dǎo)，對(duì)一些問(wèn)題比較突出的街道專門(mén)進(jìn)行“上門(mén)服務(wù)”。平谷區(qū)政府高度重視業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的推動(dòng)工作，在三個(gè)街道各選三個(gè)住宅小區(qū)做試點(diǎn)推動(dòng)成立業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)。西城、大興、通州等區(qū)還會(huì)同街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)加強(qiáng)對(duì)業(yè)主委員會(huì)委員的培訓(xùn)，使其掌握物業(yè)管理基本政策，提高業(yè)主委員會(huì)物業(yè)管理政策水平和管理能力。

(四)切實(shí)加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管。為確保物業(yè)管理市場(chǎng)健康發(fā)展，堅(jiān)持不斷對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行規(guī)范，積極營(yíng)造“公開(kāi)平等，誠(chéng)實(shí)守信”的良好市場(chǎng)環(huán)境，有效地促進(jìn)了物業(yè)管理市場(chǎng)的良性發(fā)展。圍繞企業(yè)接受行政監(jiān)管、經(jīng)營(yíng)服務(wù)、內(nèi)部管理等方面，開(kāi)展了全市物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化專項(xiàng)檢查。結(jié)合20xx年物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化專項(xiàng)活動(dòng)的實(shí)際情況，將物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的期限延長(zhǎng)至20xx年8 月。各區(qū)、縣建委(房管局)結(jié)合轄區(qū)實(shí)際開(kāi)展檢查活動(dòng)，取得了良好的社會(huì)效果。截至20xx年8月底，各區(qū)縣共對(duì)1536個(gè)，1.6億平方米的住宅物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行了檢查，檢查覆蓋率達(dá)49%。其中，崇文、宣武區(qū)、通州區(qū)、平谷、密云縣、懷柔、順義、延慶縣和開(kāi)發(fā)區(qū)住宅項(xiàng)目檢查覆蓋率達(dá)到100%。

順義區(qū)還按照住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)全區(qū)106個(gè)物業(yè)居住小區(qū)進(jìn)行了巡查。全市檢查活動(dòng)共發(fā)出99份責(zé)令改正通知書(shū)，被責(zé)令整改項(xiàng)目建筑面積815萬(wàn)平方米。通過(guò)檢查，增強(qiáng)了物業(yè)企業(yè)責(zé)任意識(shí)，進(jìn)一步改進(jìn)了物業(yè)服務(wù)工作，排查治理并消除了一批安全隱患。為凈化物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)，強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理，根據(jù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理的相關(guān)規(guī)定，在20xx年5月和7月，分兩批次共注銷了54家物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)。

(五)充分發(fā)揮示范項(xiàng)目的引導(dǎo)作用。物業(yè)項(xiàng)目的創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)是行業(yè)發(fā)展的標(biāo)志性活動(dòng)，社會(huì)關(guān)注、企業(yè)關(guān)注、業(yè)主關(guān)注。20xx年，我們?nèi)娓母镂飿I(yè)管理項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)活動(dòng)的組織方式，把服務(wù)型企業(yè)的服務(wù)水平交給業(yè)主和專家來(lái)評(píng)判，取得了比較好的社會(huì)效果。一方面由政府主導(dǎo)改為物業(yè)協(xié)會(huì)組織評(píng)定，同時(shí)邀請(qǐng)媒體全程參與監(jiān)督;另一方面強(qiáng)調(diào)了業(yè)主的最終評(píng)判權(quán)，要求參評(píng)的項(xiàng)目在申報(bào)前，必須經(jīng)過(guò)過(guò)半數(shù)業(yè)主的同意，其中五星級(jí)住宅項(xiàng)目還引入了公開(kāi)答辯機(jī)制，由參評(píng)物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人接受隨機(jī)抽取的業(yè)主代表和專家的提問(wèn)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)答辯。不僅通過(guò)增加透明度，大大提高了社會(huì)對(duì)考評(píng)活動(dòng)的認(rèn)知度，還通過(guò)嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，大幅提高了考評(píng)質(zhì)量。155個(gè)項(xiàng)目獲得市優(yōu)稱號(hào)，其中推薦11個(gè)項(xiàng)目參加國(guó)優(yōu)評(píng)比，一次全部通過(guò)，受到住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、中物協(xié)及外地專家的好評(píng)。

(六)及時(shí)化解物業(yè)矛盾糾紛。去年，在物業(yè)管理矛盾糾紛的處理上，我們堅(jiān)持按照“發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處置得好”的總體目標(biāo)，扎實(shí)細(xì)致地做工作?！鞍l(fā)現(xiàn)得早”：在加強(qiáng)對(duì)區(qū)縣物業(yè)管理工作指導(dǎo)的同時(shí)，及時(shí)監(jiān)測(cè)媒體對(duì)物業(yè)管理工作的反映，編制《今日物業(yè)輿情》164期，發(fā)布“物業(yè)服務(wù)動(dòng)態(tài)快報(bào)”48期，“物業(yè)服務(wù)指導(dǎo)工作簡(jiǎn)報(bào)”48期;“控制得住”：通過(guò)艱苦細(xì)致地工作，全年及時(shí)化解了物業(yè)管理矛盾糾紛52起;“處置得好”：繼續(xù)完善物業(yè)管理糾紛人民調(diào)解工作機(jī)制，進(jìn)一步加大人民調(diào)解工作力度。截至20xx年底，共受理各類物業(yè)管理糾紛7823件，成功調(diào)解6348件，調(diào)解成功率81%。為確保國(guó)慶60周年期間的安全穩(wěn)定，結(jié)合物業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)綜合整治活動(dòng)，在全市開(kāi)展了為期三個(gè)月的迎國(guó)慶物業(yè)服務(wù)大檢查，加大了重大矛盾糾紛的排查和防控力度，實(shí)現(xiàn)了“三無(wú)”工作目標(biāo)。東城、房山、門(mén)頭溝等區(qū)在加強(qiáng)日常物業(yè)管理矛盾排查的同時(shí)，認(rèn)真完善物業(yè)糾紛應(yīng)急工作預(yù)案，采取多種方式及時(shí)化解、跟蹤解決矛盾。朝陽(yáng)房管局與區(qū)司法局、區(qū)法院共同研究建立了物業(yè)管理糾紛人民調(diào)解和司法訴訟聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了人民調(diào)解、司法調(diào)解和司法訴訟的有效銜接，減少了糾紛化解的成本。此外，崇文、海淀、石景山、昌平、密云等區(qū)都高度重視物業(yè)矛盾糾紛的解決，采取多種措施有效避免了矛盾激化和群體事件的發(fā)生。

(七)圓滿完成專項(xiàng)治理工作。按照市委、市政府“國(guó)慶平安行動(dòng)”總體工作部署，開(kāi)展了全市普通地下室安全使用管理專項(xiàng)整治工作。制定了《北京市普通地下室專項(xiàng)整治工作方案》，召開(kāi)了聯(lián)席工作會(huì)議，會(huì)同市消防局、市衛(wèi)生局對(duì)專項(xiàng)整治工作進(jìn)行了督導(dǎo)檢查，確保了國(guó)慶60周年期間普通地下室的使用安全。專項(xiàng)整治中，各區(qū)縣共排查普通地下室7037處次，發(fā)現(xiàn)安全隱患和不安全因素1174處，發(fā)出限期整改通知書(shū)624份;整改隱患714處，對(duì)整改不達(dá)標(biāo)的普通地下室關(guān)閉或暫停使用221處。在普通地下室管理面臨眾多矛盾和困難的情況下，各區(qū)縣主動(dòng)作為，大膽創(chuàng)新，創(chuàng)造了許多好的管理經(jīng)驗(yàn)，特別是石景山區(qū)從改革管理流程入手，建立了長(zhǎng)效機(jī)制，分類推出普通地下室樣板工程，建立了普通地下室使用的七項(xiàng)制度，設(shè)立了樣板單位的“兩圖五板”，制定細(xì)化了107項(xiàng)檢查內(nèi)容，有效推動(dòng)了管理工作的落實(shí)。通州7月3日的安全生產(chǎn)事故發(fā)生后，我們立即在全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)中開(kāi)展了安全生產(chǎn)工作專項(xiàng)整治活動(dòng)。整個(gè)整治活動(dòng)緊緊抓住六個(gè)方面風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，采取過(guò)項(xiàng)目的方法，進(jìn)行拉網(wǎng)式大排查。在全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)自查整改3501個(gè)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，各區(qū)縣建委(房管局)配合安監(jiān)和公安消防、質(zhì)監(jiān)等有關(guān)部門(mén)又對(duì)1049個(gè)物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行了督查，增強(qiáng)了全市物業(yè)管理企業(yè)的安全生產(chǎn)意識(shí)，提高了安全生產(chǎn)管理水平。

在全市物業(yè)管理工作取得積極進(jìn)展的同時(shí)，我們也要清醒地看到，隨著首都社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，隨著建設(shè)世界城市戰(zhàn)略目標(biāo)的確立，我市物業(yè)管理發(fā)展過(guò)程中的一些深層次的矛盾和問(wèn)題也在逐步顯現(xiàn)出來(lái)。這些問(wèn)題和矛盾主要表現(xiàn)在：

近幾年物業(yè)管理糾紛中，有相當(dāng)數(shù)量的糾紛是由開(kāi)發(fā)建設(shè)遺留問(wèn)題引發(fā)的。主要表現(xiàn)在，規(guī)劃變更引起居住環(huán)境的改變、開(kāi)發(fā)建設(shè)單位不按規(guī)劃設(shè)計(jì)要求建設(shè)配套設(shè)施、有些小區(qū)地下車庫(kù)等配套設(shè)施權(quán)屬不明、房屋及附屬設(shè)備存在質(zhì)量問(wèn)題等。開(kāi)發(fā)企業(yè)與物業(yè)企業(yè)建管不分、責(zé)任不清也是造成矛盾和糾紛的根源。物業(yè)管理從屬并受制于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)項(xiàng)目在規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工階段遺留問(wèn)題，開(kāi)發(fā)企業(yè)對(duì)后期物業(yè)管理做出的不切實(shí)際承諾的問(wèn)題，重建設(shè)、重銷售、輕管理的問(wèn)題等等沒(méi)有得到根本解決。

一些物業(yè)服務(wù)企業(yè)不認(rèn)真履行物業(yè)服務(wù)合同，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中隨意損害業(yè)主權(quán)益、違規(guī)經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。有些企業(yè)巧立名目多收費(fèi)，亂收費(fèi)，只收費(fèi)不服務(wù)，多收費(fèi)少服務(wù)或降低標(biāo)準(zhǔn)服務(wù);有些企業(yè)沒(méi)有建立健全財(cái)務(wù)管理制度，沒(méi)有按規(guī)定向業(yè)主公布物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收支情況;有些企業(yè)服務(wù)意識(shí)淡薄，沒(méi)有樹(shù)立以業(yè)主為中心的服務(wù)理念，以管理者自居，處理問(wèn)題的方法簡(jiǎn)單生硬，使矛盾激化;一些物業(yè)服務(wù)企業(yè)還超越權(quán)限，擅自處分應(yīng)由業(yè)主處分的事項(xiàng)，侵犯了業(yè)主的權(quán)益。

隨著業(yè)主維權(quán)意識(shí)的提高和對(duì)物業(yè)服務(wù)行為認(rèn)同度的差異，業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主間的糾紛日益增多。有些住宅區(qū)業(yè)主委員會(huì)由于維權(quán)手段簡(jiǎn)單粗暴，與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的對(duì)立日趨尖銳，甚至個(gè)別小區(qū)業(yè)主的所謂維權(quán)活動(dòng)已擾亂了社區(qū)、甚至社會(huì)的安寧。一些業(yè)委會(huì)成員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，對(duì)自身的責(zé)、權(quán)、利認(rèn)識(shí)存在偏差，把個(gè)人利益置于業(yè)主共同利益之上，使得大多數(shù)業(yè)主的利益不能得以維護(hù)。此外，我市物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展中還存在從業(yè)人員隊(duì)伍建設(shè)滯后行業(yè)發(fā)展以及業(yè)主委員會(huì)缺乏制約和監(jiān)督等問(wèn)題。這些問(wèn)題充分反映了規(guī)范發(fā)展物業(yè)管理的必要性和緊迫性。上述問(wèn)題的存在，既有市場(chǎng)主體行為不規(guī)范、物業(yè)管理市場(chǎng)發(fā)育不完善的原因，也有政策法規(guī)不完善的因素。協(xié)調(diào)和解決這些問(wèn)題，需要我們當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期，進(jìn)一步理清工作思路，進(jìn)一步解放思想，采取切實(shí)可行措施，認(rèn)真加以解決。

面對(duì)建設(shè)世界城市對(duì)城市管理的新要求，20xx年我市物業(yè)管理工作要堅(jiān)決貫徹市委、市政府的部署要求，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以《北京市物業(yè)管理辦法》的頒布實(shí)施為契機(jī)，著眼行業(yè)科學(xué)發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、跨越發(fā)展，按照“緊緊抓住一個(gè)矛盾、突出規(guī)范兩個(gè)主體、注重依靠三方力量”的總體思路，進(jìn)一步完善政策法規(guī)體系，堅(jiān)持創(chuàng)新體制機(jī)制，深入研究解決矛盾問(wèn)題，積極營(yíng)造行業(yè)發(fā)展氛圍，不斷提升行業(yè)良好形象，努力開(kāi)創(chuàng)我市物業(yè)管理工作新局面。

(一)加快制度創(chuàng)新步伐，在構(gòu)建業(yè)主與物業(yè)企業(yè)和諧互信關(guān)系方面實(shí)現(xiàn)新突破構(gòu)建業(yè)主與物業(yè)企業(yè)之間的和諧互信關(guān)系，是建設(shè)和諧社會(huì)的必然要求，是行業(yè)發(fā)展進(jìn)步的迫切需要。今年，要緊緊圍繞這個(gè)目標(biāo)，深入研究市場(chǎng)，切實(shí)找準(zhǔn)問(wèn)題，著重在理清責(zé)任、透明價(jià)格、細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)和解決紛爭(zhēng)等方面加快探索。一是要加快制定物業(yè)項(xiàng)目交接技術(shù)導(dǎo)則。以共用部位的交接查驗(yàn)為重點(diǎn)，明確劃分前期開(kāi)發(fā)與后期管理的責(zé)任，在交接查驗(yàn)中解決好前期開(kāi)發(fā)遺留問(wèn)題，避免物業(yè)企業(yè)代人受過(guò)，影響業(yè)主與物業(yè)企業(yè)之間的信任關(guān)系。去年，我們已組織專家對(duì)物業(yè)項(xiàng)目交接從標(biāo)準(zhǔn)上進(jìn)行了細(xì)化，目前，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)在部分物業(yè)項(xiàng)目中進(jìn)行試用，通過(guò)了專家論證，今年將以北京市地方標(biāo)準(zhǔn)的形式發(fā)布實(shí)施。希望各區(qū)縣和各物業(yè)企業(yè)都要按照這個(gè)規(guī)范進(jìn)行物業(yè)項(xiàng)目交接工作。二是要盡快完善物業(yè)服務(wù)等級(jí)規(guī)范體系，制訂技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。目前，我市已制訂下發(fā)了一、二、三級(jí)物業(yè)服務(wù)等級(jí)規(guī)范。今年，還要制訂四級(jí)、五級(jí)服務(wù)規(guī)范。在服務(wù)規(guī)范形成體系的基礎(chǔ)上，將服務(wù)規(guī)范進(jìn)一步細(xì)化成為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，用定時(shí)定量標(biāo)注的方式明確具體的服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，減少理解上的歧義和實(shí)施中的偏差。三是要改革價(jià)格形成機(jī)制。為了進(jìn)一步從源頭上提高物業(yè)收費(fèi)的透明度，促進(jìn)“質(zhì)價(jià)相符”的市場(chǎng)風(fēng)氣形成，今年將從新項(xiàng)目開(kāi)始，引入第三方機(jī)構(gòu)測(cè)算物業(yè)費(fèi)初始價(jià)格，并將價(jià)格形成機(jī)制在售樓處公示。目前，這個(gè)機(jī)制已經(jīng)進(jìn)入實(shí)操模擬階段，一旦成熟將擇機(jī)推開(kāi)。四是要定期公布物業(yè)成本定額造價(jià)。物業(yè)企業(yè)在服務(wù)過(guò)程中，成本造價(jià)不公開(kāi)，是業(yè)主對(duì)物業(yè)費(fèi)產(chǎn)生疑議的重要原因，為了解決這個(gè)問(wèn)題，將從今年適當(dāng)時(shí)候開(kāi)始，組織定期公布物業(yè)服務(wù)成本定額造價(jià)，把物業(yè)服務(wù)過(guò)程中所涉及的人工、物料和能耗等成本細(xì)目和價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)定期公布。這項(xiàng)工作從去年下半年已經(jīng)開(kāi)始探索，目前，已經(jīng)形成了一個(gè)初步方案，并進(jìn)行了試采集。今年，將由市物業(yè)協(xié)會(huì)每季度公布一次成本造價(jià)。五是要引入物業(yè)服務(wù)第三方監(jiān)理機(jī)制。長(zhǎng)期以來(lái)，物業(yè)市場(chǎng)中只有買(mǎi)賣雙方，缺乏客觀公正的獨(dú)立第三方，使政府行政部門(mén)被事實(shí)上拖進(jìn)了第三方位置，這不僅不利于行業(yè)的快速穩(wěn)定發(fā)展，也不利于矛盾糾紛的及時(shí)有效、客觀公正化解。今年，我們將在全市推行第三方監(jiān)理機(jī)制。在物業(yè)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)服務(wù)行為技術(shù)評(píng)估、物業(yè)項(xiàng)目交接等容易產(chǎn)生矛盾糾紛的時(shí)機(jī)，鼓勵(lì)第三方進(jìn)入監(jiān)理評(píng)估，促使物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)更加透明，行為更加規(guī)范。去年下半年，已經(jīng)完成了這個(gè)制度的論證工作，今年，將出臺(tái)第三方監(jiān)理機(jī)構(gòu)管理辦法，對(duì)監(jiān)理機(jī)構(gòu)的設(shè)立、監(jiān)理范圍、監(jiān)理行為等方面，做出規(guī)定。

(二)著力加強(qiáng)行業(yè)自身建設(shè)，在提高人員素質(zhì)，提升行業(yè)發(fā)展層次方面邁出新步伐物業(yè)管理的根本目的是為業(yè)主、為住戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，物業(yè)事業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵在于從業(yè)人員素質(zhì)的提高和行業(yè)發(fā)展層次的提升。由于多方面原因，我市物業(yè)企業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)還參差不齊，繼續(xù)教育工作沒(méi)有得到落實(shí)。一是要大規(guī)模培訓(xùn)從業(yè)人員。今年將從加強(qiáng)行業(yè)自身建設(shè)入手，啟動(dòng)全行業(yè)的培訓(xùn)工作，通過(guò)建立崗前、崗中，管理、技術(shù)等全方位、多層次的培訓(xùn)體系，全面提升以項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為核心的物業(yè)管理從業(yè)人員的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)從勞動(dòng)密集型向知識(shí)密集型轉(zhuǎn)變，盡快發(fā)展成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。目前，市物業(yè)協(xié)會(huì)已經(jīng)完成了教材的編寫(xiě)和培訓(xùn)組織準(zhǔn)備工作，希望各物業(yè)服務(wù)企業(yè)積極參與。二是要全面推行持證上崗制度。今年下半年，將全面推行持證上崗制度，從注冊(cè)物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格管理和物業(yè)管理員從業(yè)資格管理兩個(gè)層次，建立職業(yè)資格制度，造就一支懂經(jīng)營(yíng)、善管理、精業(yè)務(wù)、守道德的專業(yè)人員隊(duì)伍，為物業(yè)行業(yè)的健康快速發(fā)展提供保障。這項(xiàng)工作還將啟動(dòng)與深圳、上海、香港等城市資格互認(rèn)的探索，以促進(jìn)專業(yè)人員隊(duì)伍素質(zhì)的上水平、上臺(tái)階。三是要進(jìn)一步提升達(dá)標(biāo)考評(píng)活動(dòng)層次。繼續(xù)堅(jiān)持有計(jì)劃、有步驟地在全市開(kāi)展物業(yè)管理示范項(xiàng)目達(dá)標(biāo)考評(píng)活動(dòng)，以開(kāi)展評(píng)選優(yōu)秀物業(yè)管理項(xiàng)目活動(dòng)為載體，以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)為中心，狠抓物業(yè)服務(wù)水平的提高和規(guī)范化建設(shè)，切實(shí)提高物業(yè)管理的覆蓋面和服務(wù)水平。在去年改革達(dá)標(biāo)考評(píng)活動(dòng)的基礎(chǔ)上，今年要進(jìn)一步細(xì)化內(nèi)容，提高標(biāo)準(zhǔn)，今年的達(dá)標(biāo)考核將引入國(guó)際規(guī)范，邀請(qǐng)全國(guó)知名專家和國(guó)際專家參與考評(píng)。四是要建立物業(yè)示范項(xiàng)目基地。要著力在市場(chǎng)中培育一批高標(biāo)準(zhǔn)、上水平的物業(yè)管理樣板，今年，將挑選一些主體關(guān)系和諧，服務(wù)到位的項(xiàng)目作為市級(jí)培訓(xùn)示范基地，通過(guò)組織物業(yè)企業(yè)參觀學(xué)習(xí)、管理手段推廣等活動(dòng)發(fā)揮基地的育才示范作用，推動(dòng)行業(yè)整體水平的提高。各區(qū)也要在屬地選擇一兩個(gè)好項(xiàng)目，作為區(qū)級(jí)樣板，通過(guò)各種措施把示范作用充分發(fā)揮出來(lái)。五是要大力推進(jìn)精細(xì)管理。今年要采取更加扎實(shí)有效的措施，不斷推動(dòng)全市物業(yè)管理上臺(tái)階、上水平。各區(qū)縣要圍繞精品創(chuàng)建的目標(biāo)，繼續(xù)深入開(kāi)展物業(yè)管理示范項(xiàng)目等創(chuàng)優(yōu)評(píng)比活動(dòng)，推動(dòng)物業(yè)企業(yè)全面提高服務(wù)質(zhì)量。六是要啟動(dòng)物業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展規(guī)劃的編制工作。今年，將圍繞引導(dǎo)企業(yè)健康發(fā)展、提升行業(yè)層次，啟動(dòng)物業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展規(guī)劃的編制工作，希望各物業(yè)企業(yè)能夠從產(chǎn)業(yè)安全的戰(zhàn)略高度出發(fā)，積極參與，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

(三)積極推進(jìn)管理方式轉(zhuǎn)變，在規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)兩個(gè)主體行為方面取得新進(jìn)步企業(yè)和業(yè)主是物業(yè)市場(chǎng)的兩個(gè)主體，只有把兩個(gè)主體的行為規(guī)范到同一個(gè)層次上，才能減少矛盾、促進(jìn)發(fā)展、建立和諧。今年，要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變管理方式，在規(guī)范兩個(gè)主體上下更大的功夫。一是要進(jìn)一步推動(dòng)資質(zhì)管理向信用管理轉(zhuǎn)變。在社會(huì)管理部門(mén)站到位的基礎(chǔ)上，行業(yè)管理部門(mén)要把更多的精力放到對(duì)物業(yè)企業(yè)的監(jiān)管上。在監(jiān)管方式上要遵循服務(wù)企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，從靜態(tài)的資質(zhì)管理向動(dòng)態(tài)信用管理轉(zhuǎn)變。今年，要試行資質(zhì)管理能上能下，有升有降;要探索將業(yè)主評(píng)價(jià)納入物業(yè)企業(yè)信用管理內(nèi)容，要讓服務(wù)對(duì)象逐步成為最終評(píng)價(jià)主體。二是要把行業(yè)監(jiān)管的重心轉(zhuǎn)移到項(xiàng)目上來(lái)。今年開(kāi)始，各區(qū)縣要把對(duì)企業(yè)的監(jiān)管落實(shí)到項(xiàng)目上，落實(shí)到項(xiàng)目負(fù)責(zé)人上;把對(duì)企業(yè)的信用管理分解細(xì)化到對(duì)物業(yè)項(xiàng)目以及從業(yè)人員的信用管理上。要將企業(yè)信用信息記錄向社會(huì)公眾開(kāi)放，方便公眾查閱，并完善公眾投訴系統(tǒng)和公開(kāi)企業(yè)投訴處理情況，并加快推進(jìn)與相關(guān)部門(mén)信息共享，將日常的監(jiān)管與企業(yè)資質(zhì)審批、執(zhí)業(yè)人員監(jiān)管有機(jī)結(jié)合起來(lái)，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，使誠(chéng)實(shí)守信成為全行業(yè)的理念。三是要繼續(xù)開(kāi)展積極的市場(chǎng)監(jiān)管。要繼續(xù)通過(guò)對(duì)物業(yè)企業(yè)的日常巡查和專項(xiàng)檢查等方式，規(guī)范市場(chǎng)行為、整頓市場(chǎng)秩序、查處違法行為。特別是對(duì)通過(guò)群眾投訴舉報(bào)、輿情監(jiān)測(cè)渠道反映出來(lái)的情況和問(wèn)題，要高度重視，重點(diǎn)督促檢查。對(duì)于那些服務(wù)水平低、服務(wù)態(tài)度差、亂收費(fèi)、侵占和損害業(yè)主利益的企業(yè)要嚴(yán)肅查處，加大處罰力度，社會(huì)影響惡劣的要進(jìn)行公開(kāi)曝光。從今年開(kāi)始，行業(yè)協(xié)會(huì)將成立自律督查委員會(huì)，對(duì)企業(yè)的違規(guī)行為采取約談、告誡和公開(kāi)譴責(zé)的辦法，來(lái)加強(qiáng)行業(yè)管理。四是要積極探索建立對(duì)業(yè)主委員會(huì)成員的培訓(xùn)、監(jiān)督、考評(píng)制度。在繼續(xù)加大業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)組建力度，加強(qiáng)對(duì)組建業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)，促進(jìn)業(yè)主自我管理，自我約束機(jī)制形成的同時(shí)，要強(qiáng)化對(duì)業(yè)委會(huì)成員的監(jiān)督管理。今年，將聯(lián)合民政、社會(huì)建設(shè)等部門(mén)，就規(guī)范業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)成員行為，從制度上進(jìn)行探索。各有關(guān)部門(mén)要進(jìn)一步采取多種措施，強(qiáng)化對(duì)業(yè)主責(zé)任意識(shí)和自律意識(shí)的教育引導(dǎo)。五是要下決心解決業(yè)主大會(huì)成立啟動(dòng)難的問(wèn)題。長(zhǎng)期以來(lái)，居住小區(qū)業(yè)主大會(huì)“成立難”的問(wèn)題已經(jīng)從根本上影響到了業(yè)主權(quán)益的合法維護(hù)，今年，將以物業(yè)管理辦法的施行為契機(jī)，將業(yè)主大會(huì)成立的啟動(dòng)時(shí)機(jī)前置，進(jìn)一步從法律層面上賦予開(kāi)發(fā)單位的啟動(dòng)責(zé)任。目前，相關(guān)部門(mén)正在組織起草相關(guān)政策制度，待辦法施行時(shí)將一并下發(fā)執(zhí)行。

同志們，在市委、市政府提出建設(shè)世界城市這一戰(zhàn)略目標(biāo)的新形勢(shì)下，我們物業(yè)管理行業(yè)肩負(fù)著非常重要的社會(huì)責(zé)任。讓我們?cè)谑形?、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，振奮精神、團(tuán)結(jié)一致、扎實(shí)工作，全面加強(qiáng)和改進(jìn)物業(yè)管理工作，使我市的物業(yè)管理水平邁上一個(gè)新的臺(tái)階!

物業(yè)會(huì)議總結(jié)【篇6】

為切實(shí)加強(qiáng)轄區(qū)各小區(qū)物業(yè)管理工作，提高物業(yè)管理服務(wù)水平，增強(qiáng)物業(yè)服務(wù)人員的責(zé)任感和工作積極性，20xx年x月x日，xxx社區(qū)召開(kāi)x個(gè)小區(qū)物業(yè)管理工作會(huì)議，轄區(qū)各小區(qū)物業(yè)經(jīng)理參加會(huì)議。會(huì)議由社區(qū)書(shū)記徐蕓主持，會(huì)議主要分為兩塊內(nèi)容。

一、物業(yè)經(jīng)理對(duì)前期的工作情況進(jìn)行匯報(bào)

首先由于各小區(qū)物業(yè)經(jīng)理、對(duì)近期的維修基金和外墻涂補(bǔ)工作事宜情況作了總結(jié)交流，并提出了現(xiàn)階段服務(wù)過(guò)程中遇到的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。

二、物業(yè)分享下階段的工作重點(diǎn)

重點(diǎn)關(guān)注社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，及時(shí)整改到位；社區(qū)地下車位問(wèn)題及時(shí)了解情況和社區(qū)溝通；對(duì)于小區(qū)的安全問(wèn)題和案發(fā)率問(wèn)題將做好統(tǒng)計(jì)和安保工作，加強(qiáng)管理，定期統(tǒng)計(jì)；禁燃工作仍安排巡邏，隨時(shí)做好婚喪嫁娶的相關(guān)事宜的統(tǒng)計(jì)。

感謝了與會(huì)人員對(duì)社區(qū)工作的大力支持，肯定了小區(qū)物業(yè)和業(yè)委會(huì)班子的辛苦工作，并就最近的禽流感和防火安全問(wèn)共做了布置，要求物業(yè)公司配合社區(qū)宣傳到位，在每個(gè)樓道里做好宣傳海報(bào)的張貼和小區(qū)橫幅的懸掛。

社區(qū)亦通過(guò)此次物業(yè)工作會(huì)議，加強(qiáng)三方聯(lián)系、確保三方通力合作，共同營(yíng)造一個(gè)舒心、和諧的社區(qū)環(huán)境。

物業(yè)會(huì)議總結(jié)【篇7】

近日，我公司召開(kāi)了一次旨在總結(jié)物業(yè)工作的會(huì)議。在這次會(huì)議上，我們深入分析了過(guò)去一段時(shí)間的工作情況，虛心接受了業(yè)主們的意見(jiàn)和建議，也對(duì)未來(lái)的工作做出了規(guī)劃和安排。在會(huì)議中，我們對(duì)過(guò)去的工作進(jìn)行了全面評(píng)估，總結(jié)出了一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，同時(shí)也對(duì)未來(lái)的工作提出了新的期望和目標(biāo)。

我們對(duì)過(guò)去一段時(shí)間的工作進(jìn)行了回顧和評(píng)估。在這次會(huì)議上，我們向業(yè)主們展示了我們的工作成果和努力，通過(guò)數(shù)據(jù)和案例說(shuō)明了我們的工作取得了一定的成績(jī)。同時(shí)，我們也對(duì)自己存在的不足和問(wèn)題進(jìn)行了剖析，認(rèn)識(shí)到了一些工作中的疏漏和不足之處。通過(guò)這次總結(jié)，我們更清楚地認(rèn)識(shí)到了自己的工作實(shí)際情況，也更有信心和決心去改進(jìn)和提高我們的工作水平。

我們充分聽(tīng)取了業(yè)主們的意見(jiàn)和建議。在會(huì)議中，我們邀請(qǐng)了一些業(yè)主代表進(jìn)行發(fā)言，他們提出了關(guān)于物業(yè)管理工作的一些意見(jiàn)和建議。通過(guò)這些意見(jiàn)和建議，我們更深入地了解了業(yè)主們的需求和期望，也更清楚地認(rèn)識(shí)到了我們工作中存在的問(wèn)題和不足。我們鄭重承諾，將認(rèn)真對(duì)待業(yè)主們的意見(jiàn)和建議，努力改進(jìn)我們的工作方式和方法，為廣大業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。

我們對(duì)未來(lái)的工作進(jìn)行了規(guī)劃和安排。在會(huì)議中，我們確定了未來(lái)的工作目標(biāo)和任務(wù)，制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃和安排。我們將繼續(xù)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和交流，做好小區(qū)的日常管理和維護(hù)工作，確保小區(qū)的安全和秩序。同時(shí)，我們還將加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人員培訓(xùn)，提高員工的工作能力和服務(wù)水平，為廣大業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。

通過(guò)這次物業(yè)會(huì)議工作總結(jié)，我們對(duì)過(guò)去的工作進(jìn)行了全面的評(píng)估和總結(jié)，認(rèn)真聽(tīng)取了業(yè)主的意見(jiàn)和建議，也對(duì)未來(lái)的工作做出了詳細(xì)的規(guī)劃和安排。我們相信，在全體員工的共同努力下，我們公司的物業(yè)管理工作將會(huì)更上一層樓，為廣大業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。讓我們攜手共進(jìn)，共同努力，共創(chuàng)美好未來(lái)！

物業(yè)會(huì)議總結(jié)【篇8】

第四、物業(yè)管理是維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的基本保障。維護(hù)社區(qū)和諧、加強(qiáng)社區(qū)精神文明建設(shè)是城市發(fā)展進(jìn)步的基礎(chǔ)。物業(yè)管理是社區(qū)服務(wù)的重要組成部分，物業(yè)管理企業(yè)對(duì)于維護(hù)社區(qū)環(huán)境和秩序具有積極促進(jìn)作用。近年來(lái)的實(shí)踐告訴我們，通過(guò)規(guī)范社區(qū)建設(shè)與物業(yè)管理各主體之間的關(guān)系，整合資源，可以推進(jìn)物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，形成推進(jìn)社區(qū)建設(shè)的整體合力，既有利于為居民創(chuàng)造良好的居住環(huán)境，也有利于促進(jìn)社區(qū)和諧和社區(qū)精神文明建設(shè)。

近幾年，通過(guò)行業(yè)管理部門(mén)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的共同努力，我市物業(yè)管理工作取得了優(yōu)異的成績(jī)，尤其是在20xx年北京奧運(yùn)會(huì)和20xx年新中國(guó)成立60周年慶?；顒?dòng)期間，我們的物業(yè)服務(wù)企業(yè)不僅為奧運(yùn)場(chǎng)館和涉慶活動(dòng)場(chǎng)所提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，還為廣大市民生活提供了周到的日常服務(wù)保障，為維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)“平安奧運(yùn)”和“國(guó)慶平安行動(dòng)”作出了突出的貢獻(xiàn)。今年，按照市委市政府的工作部署，著眼建設(shè)世界城市，圍繞實(shí)施人文北京、科技北京、綠色北京發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)、完善和改進(jìn)物業(yè)管理，繼續(xù)推動(dòng)物業(yè)管理納入社區(qū)建設(shè)，全面落實(shí)各方主體責(zé)任，建立健全長(zhǎng)效管理機(jī)制。

第一、要積極推進(jìn)行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展?！罢\(chéng)以立己、信以待人”，是企業(yè)生存發(fā)展的基本準(zhǔn)則，也是行業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。物業(yè)管理企業(yè)及從業(yè)人員的信用，是社會(huì)信用體系的有機(jī)組成部分。物業(yè)管理行業(yè)直面社會(huì)公眾，提供長(zhǎng)期服務(wù)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)對(duì)行業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。下一步，我們將逐步完善物業(yè)管理企業(yè)信用檔案系統(tǒng)，以信用檔案系統(tǒng)為載體推動(dòng)行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)，要抓住服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)，推動(dòng)管理重心的轉(zhuǎn)移，把信用管理落實(shí)到項(xiàng)目上，落實(shí)到項(xiàng)目負(fù)責(zé)人上，落實(shí)到崗位上，使每一位從業(yè)人員的誠(chéng)實(shí)守信行為成為企業(yè)的信用基礎(chǔ)。

第二、要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的指導(dǎo)監(jiān)督，強(qiáng)化業(yè)主自律意識(shí)。業(yè)主是房屋的所有權(quán)人，是物業(yè)管理的權(quán)利和責(zé)任主體，強(qiáng)化業(yè)主自律意識(shí)，充分發(fā)揮業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的作用是搞好物業(yè)管理的基礎(chǔ)。一是要加大業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)組建力度。要加強(qiáng)對(duì)組建業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的指導(dǎo)，促進(jìn)業(yè)主自我管理，自我約束機(jī)制的形成。要通過(guò)規(guī)范業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的行為，促進(jìn)業(yè)主自律和民主決策，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。二是要強(qiáng)化業(yè)主的權(quán)利意識(shí)和自治意識(shí)，充分發(fā)揮業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的作用。廣大業(yè)主要充分行使對(duì)業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)企業(yè)的監(jiān)督權(quán)，物業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自覺(jué)接受監(jiān)督。同時(shí)，要監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)不得做出與物業(yè)管理無(wú)關(guān)的決定，不得從事與物業(yè)管理無(wú)關(guān)的活動(dòng)。三是要強(qiáng)化業(yè)主的責(zé)任意識(shí)和自律意識(shí)，樹(shù)立花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)的理性消費(fèi)觀念。物業(yè)管理企業(yè)要積極引導(dǎo)、增強(qiáng)業(yè)主物業(yè)服務(wù)消費(fèi)意識(shí)，要完善管理規(guī)約和物業(yè)服務(wù)合同條款，將業(yè)主履行交費(fèi)義務(wù)條款和制約措施納入管理規(guī)約和物業(yè)服務(wù)合同，使個(gè)別不自覺(jué)履行交費(fèi)義務(wù)的業(yè)主受到規(guī)約和合同的限制和約束。

第三，要努力提高物業(yè)企業(yè)綜合素質(zhì)，為居民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。物業(yè)管理的根本目的是為業(yè)主、為住戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，物業(yè)事業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵在于企業(yè)素質(zhì)的提高。各物業(yè)企業(yè)要切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理，努力提高綜合素質(zhì)，不斷提高服務(wù)水平。一是切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)。物業(yè)企業(yè)要完善企業(yè)內(nèi)部管理制度，加強(qiáng)自身建設(shè)，苦練內(nèi)功，增強(qiáng)發(fā)展后勁，適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。二是大力提高物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)素質(zhì)。要抓好多層次的人才培訓(xùn)，加強(qiáng)企業(yè)關(guān)鍵崗位和技能培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素質(zhì)。要把培訓(xùn)重點(diǎn)放在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人身上，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)與管理，提升物業(yè)項(xiàng)目的服務(wù)品質(zhì)，提高物業(yè)企業(yè)的管理水平，推動(dòng)行業(yè)整體素質(zhì)的提高。三是要努力增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。各物業(yè)企業(yè)都要轉(zhuǎn)變觀念，把搞好服務(wù)放在一切工作的首位，要堅(jiān)持以人為本，努力搞好人性化服務(wù)，要大力推行精細(xì)管理、精心服務(wù)，要充分發(fā)揮業(yè)主大會(huì)的作用，緊緊依靠業(yè)主委員會(huì)開(kāi)展工作，物業(yè)企業(yè)要與業(yè)主委員會(huì)和諧相處，共同構(gòu)建和諧社區(qū)，共同創(chuàng)造整潔、文明、安全的居住環(huán)境。四是培育一批品牌企業(yè)。各物業(yè)企業(yè)都要牢固樹(shù)立品牌意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取意識(shí)，努力使企業(yè)上規(guī)模、上檔次、上水平，以高質(zhì)量的管理和以人為本的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造自己品牌。

第四，積極開(kāi)展管理機(jī)制創(chuàng)新，不斷提升行業(yè)發(fā)展層次。一是要進(jìn)一步處理好社會(huì)管理與行業(yè)管理的關(guān)系。物業(yè)管理是一個(gè)復(fù)雜交叉的管理問(wèn)題，經(jīng)過(guò)這幾年的實(shí)踐，我們對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)不斷深化，特別是《物權(quán)法》的頒布實(shí)施，使我們深刻認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理不僅是行業(yè)管理問(wèn)題，更是社會(huì)管理的問(wèn)題，需要相關(guān)社會(huì)管理職能部門(mén)共同承擔(dān);物業(yè)管理不單單是物業(yè)企業(yè)的事，更是業(yè)主的權(quán)利和責(zé)任，需要更多服務(wù)企業(yè)和業(yè)主共同負(fù)責(zé)。這種社會(huì)和行業(yè)交織在一塊的管理局面，要求我們必須樹(shù)立大局意識(shí)，講協(xié)調(diào)、講配合，不斷開(kāi)展管理體制、機(jī)制和模式的創(chuàng)新。在這個(gè)問(wèn)題上，希望大家和我們一起來(lái)思考、來(lái)研究，為做好工作打下基礎(chǔ)。二是要正確處理好前期管理與后期管理的關(guān)系。前期開(kāi)發(fā)遺留問(wèn)題是引發(fā)物業(yè)矛盾糾紛，影響物業(yè)企業(yè)和業(yè)主構(gòu)建和諧互信關(guān)系的的主要原因，為此我們要把前期開(kāi)發(fā)與后期管理的責(zé)任分界點(diǎn)后移。在業(yè)主大會(huì)成立前，由開(kāi)發(fā)商負(fù)責(zé)前期物業(yè)服務(wù)，協(xié)助業(yè)主成立業(yè)主大會(huì)，業(yè)主大會(huì)成立后選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并且可以委托第三方機(jī)構(gòu)按照物業(yè)項(xiàng)目交接的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收。開(kāi)發(fā)商應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理解決物業(yè)使用中出現(xiàn)的物業(yè)質(zhì)量缺陷以及配套完善等問(wèn)題。要通過(guò)這種制度設(shè)計(jì)使物業(yè)企業(yè)從前期矛盾糾紛中擺脫出來(lái)，專心為業(yè)主服務(wù)，提高服務(wù)品質(zhì)，提升行業(yè)發(fā)展層次。三是要積極探索資質(zhì)和信用體系建設(shè)相結(jié)合的管理體系。資質(zhì)和信用互為表里，要通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)資質(zhì)等級(jí)晉升核定工作完善資質(zhì)管理，通過(guò)建立項(xiàng)目備案制度，加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)與管理進(jìn)一步強(qiáng)化信用體系建設(shè)，把靜態(tài)管理和動(dòng)態(tài)監(jiān)管結(jié)合起來(lái)，把對(duì)企業(yè)的監(jiān)管落實(shí)到對(duì)人的管理上來(lái)，推動(dòng)企業(yè)不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷提高從業(yè)人員素質(zhì)，從而推動(dòng)行業(yè)整體素質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)的提升。四是要深入研究引入第三方監(jiān)管機(jī)制問(wèn)題。要立足于構(gòu)建業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的長(zhǎng)期和諧互信關(guān)系，嘗試引入第三方評(píng)估監(jiān)理機(jī)構(gòu)，為業(yè)主、物業(yè)企業(yè)和建設(shè)單位提供物業(yè)項(xiàng)目承接驗(yàn)收、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)確定、服務(wù)費(fèi)用評(píng)估、服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)等方面的服務(wù)，努力在物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目交接、推動(dòng)物業(yè)服務(wù)質(zhì)價(jià)相符、促進(jìn)公平交易、化解矛盾糾紛等方面發(fā)揮積極作用。

三、認(rèn)真履行職責(zé)，確保物業(yè)管理各項(xiàng)工作真正落到實(shí)處。

物業(yè)管理涉及面廣，社會(huì)影響大，特別是居住區(qū)物業(yè)管理，與廣大人民群眾的切身利益息息相關(guān)。不僅關(guān)系到人民群眾合法權(quán)益的實(shí)現(xiàn)，還涉及基層民主政治建設(shè)和社會(huì)穩(wěn)定，是做好和諧社區(qū)建設(shè)、維護(hù)首都社會(huì)穩(wěn)定工作的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。因此，各職能單位和部門(mén)必須高度重視，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)分工，認(rèn)真履行職責(zé)，強(qiáng)化協(xié)調(diào)配合，扎扎實(shí)實(shí)抓好這項(xiàng)與群眾切身利益密切相關(guān)的系統(tǒng)工程。

市區(qū)縣行政主管部門(mén)，要把強(qiáng)化物業(yè)管理工作作為提升城市管理水平、創(chuàng)建文明城市、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，切實(shí)擺上議事日程，落實(shí)實(shí)施機(jī)構(gòu)，明確工作任務(wù)，建立一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的工作體系，為物業(yè)管理工作提供有力保障。要進(jìn)一步加大管理服務(wù)力度，充分發(fā)揮職能作用，努力轉(zhuǎn)變作風(fēng)，不斷提高效率。要努力為物業(yè)管理企業(yè)排憂解難，為物業(yè)行業(yè)發(fā)展創(chuàng)造有利條件;要努力解決好群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，認(rèn)真受理群眾投訴，加大調(diào)處力度，解決實(shí)際問(wèn)題，努力化解矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定;要加強(qiáng)指導(dǎo)和服務(wù)，努力推進(jìn)全市物業(yè)管理的全面發(fā)展。

物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)，要正確定位，進(jìn)一步增強(qiáng)全局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，充分發(fā)揮匯聚行業(yè)智慧、加強(qiáng)行業(yè)自律、展示行業(yè)風(fēng)采、提升行業(yè)形象的功能，發(fā)揮其服務(wù)、咨詢、溝通、監(jiān)督、自律、協(xié)調(diào)的中介作用，不斷提升協(xié)會(huì)的影響力。要繼續(xù)完善物業(yè)示范項(xiàng)目評(píng)定機(jī)制，激勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)不斷提高服務(wù)品質(zhì)，推廣先進(jìn)的物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮優(yōu)秀物業(yè)管理項(xiàng)目的示范效應(yīng)，促進(jìn)行業(yè)健康有序發(fā)展。

物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)，要深入研究我市物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的商機(jī)和問(wèn)題，不斷學(xué)習(xí)和借鑒外省市先進(jìn)的服務(wù)理念和成功的管理經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)隊(duì)伍，精業(yè)務(wù)，優(yōu)服務(wù)，上高度，要緊緊抓住首都建設(shè)發(fā)展時(shí)機(jī)，積極作為，做強(qiáng)做大，樹(shù)立品牌。要全面加強(qiáng)職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育，建立健全企業(yè)章程和各項(xiàng)管理制度，積極推行人性化管理和親情化服務(wù)，逐步完成企業(yè)精神的沉淀積累，認(rèn)真打造誠(chéng)信、規(guī)范、負(fù)責(zé)、友善的企業(yè)文化，形成具有首都特色的物

物業(yè)會(huì)議總結(jié)【篇9】

3月27日上午，區(qū)建住局召開(kāi)碑林區(qū)物業(yè)管理工作會(huì)暨《西安市物業(yè)管理?xiàng)l例》培訓(xùn)會(huì)，部署近期物業(yè)行業(yè)管理重點(diǎn)工作，學(xué)習(xí)貫徹新《西安市物業(yè)管理?xiàng)l例》及有關(guān)法律法規(guī)。區(qū)建住局領(lǐng)導(dǎo)班子，各街道、社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)同志，各物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人等400多人參加會(huì)議。

會(huì)上，區(qū)建住局局長(zhǎng)王從兵就加強(qiáng)和改進(jìn)物業(yè)管理工作提出三點(diǎn)要求，一是要從思想上高度重視，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《條例》，充分認(rèn)識(shí)物業(yè)管理在城市管理、人民生活中的重要作用，扎實(shí)做好物業(yè)行業(yè)監(jiān)管和服務(wù)指導(dǎo)工作;

二是要加大《條例》宣傳力度，在社區(qū)、住宅小區(qū)開(kāi)辟宣傳陣地，加深廣大居民群眾對(duì)《條例》的了解和認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步理解和支持物業(yè)管理工作;

三是要按照物業(yè)服務(wù)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，以“事不過(guò)夜，馬上就辦”的工作作風(fēng)，以治理臟亂差為主要內(nèi)容，開(kāi)展小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生大整治活動(dòng)，做到小區(qū)內(nèi)外環(huán)境干凈整潔，為居民群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

隨后，西安億泰法律咨詢公司首席物業(yè)律師馬小方就《條例》相關(guān)法律條款進(jìn)行了全面詳實(shí)的培訓(xùn)。

物業(yè)會(huì)議總結(jié)【篇10】

日前，市國(guó)土房管局召開(kāi)全市物業(yè)管理工作會(huì)議，物業(yè)處、物業(yè)事務(wù)服務(wù)中心、維修資金中心、物業(yè)管理招投標(biāo)中心、物業(yè)管理協(xié)會(huì)主要負(fù)責(zé)人，各區(qū)房管局主管物業(yè)管理的負(fù)責(zé)同志、物業(yè)辦主任，本市一、二級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)主要負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。市國(guó)土房管局領(lǐng)導(dǎo)同志出席會(huì)議并講話。

會(huì)議從七個(gè)方面明確了2017年重點(diǎn)工作。一是全力推行物業(yè)服務(wù)等級(jí)化管理考評(píng)，促進(jìn)企業(yè)為業(yè)主提供質(zhì)價(jià)相符的物業(yè)服務(wù)。二是大力加強(qiáng)物業(yè)行業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)，推動(dòng)形成對(duì)失信企業(yè)綜合懲治的新常態(tài)。三是強(qiáng)力落實(shí)物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)公開(kāi)公示，全面營(yíng)造企業(yè)自律、行業(yè)監(jiān)管、社會(huì)監(jiān)督新局面。四是著力優(yōu)化智慧物業(yè)服務(wù)平臺(tái)綜合集成功能，積極開(kāi)辟物業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)新途徑。五是合力推動(dòng)物業(yè)企業(yè)做優(yōu)做強(qiáng)，取得物業(yè)服務(wù)供給側(cè)改革新成效。六是借力主流媒體及社會(huì)化宣傳新手段，不斷拓展普法教育與傳導(dǎo)正能量的新陣地。七是聚力研制物業(yè)服務(wù)地方標(biāo)準(zhǔn)，引領(lǐng)全市物業(yè)管理整體再上新水平。會(huì)議強(qiáng)調(diào)，2017年要在鞏固原有成績(jī)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步認(rèn)清形勢(shì)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，創(chuàng)新工作思路，制定長(zhǎng)效工作機(jī)制;要進(jìn)一步細(xì)化工作任務(wù)，研究制定工作措施，明確具體責(zé)任分工，健全督察督辦制度，確保全年各項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)落到實(shí)處。

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