俗話說，手中無網(wǎng)看魚跳。。在幼兒園教師的工作中，經(jīng)常會提前準(zhǔn)備一些需要的資料。資料是時代的記錄，它是產(chǎn)生于人類實踐活動。有了資料才能更好的在接下來的工作輕裝上陣！那么，你知道優(yōu)秀的幼師資料是怎樣的呢？小編現(xiàn)在向你推薦質(zhì)量獎自我評價，僅供參考，歡迎大家閱讀。

質(zhì)量獎自我評價(篇1)

隨著各地質(zhì)量獎的蓬勃開展，越來越多的企業(yè)通過爭創(chuàng)質(zhì)量獎?wù)J識卓越績效管理，并通過深入實踐卓越績效管理促進企業(yè)系統(tǒng)競爭能力的提升。但是大家在剛剛接觸它的時候可能大多數(shù)人心情并非愉悅的，為什么呢？因為面對的是一個復(fù)雜的質(zhì)量獎自評報告！編寫一個約6萬字的質(zhì)量獎自評報告，通常要經(jīng)歷頭疼、脖子疼、渾身疼的過程，首先頭疼就是不知道怎么入手，不知道寫什么，所以很頭疼。脖子疼呢就是明白怎么寫了，開始奮筆疾書，鍵盤聲此起彼伏，一坐就是好幾個小時，以至于脖子、頸椎開始不舒服了；然后發(fā)現(xiàn)字?jǐn)?shù)遠遠超過了要求，必須要精簡，這下更難受了，看著自己辛辛苦苦寫的報告，發(fā)現(xiàn)這里也好，那里也不錯，感覺刪掉什么地方都不合適，于是坐立不安，渾身不舒服。今天我們就交流一下關(guān)于質(zhì)量獎自評報告編寫過程中比較常見的問題，以及我個人的幾點建議：

問題一：什么部門牽頭質(zhì)量獎自評報告的編寫工作？

剛剛接觸質(zhì)量獎的企業(yè)，由于對卓越績效評價標(biāo)準(zhǔn)不太了解，所以會面對這樣一個問題：誰牽頭？

建議：根據(jù)我們組織和咨詢的經(jīng)驗，通過綜合類管理部門負(fù)責(zé)更為合適一些，比如總裁辦、企管部或者負(fù)責(zé)企業(yè)文化的部門等等，因為綜合類管理部門自身的工作中就有很多組織、協(xié)調(diào)類的內(nèi)容，所以跨部門組織經(jīng)驗豐富，同時此類部門的主管往往是副總級、甚至公司一把手，所以管控能力也較強，能夠承擔(dān)此類大型活動的組織管理工作；當(dāng)然有些企業(yè)會讓質(zhì)量部等技術(shù)部門組織，當(dāng)然也可以，但需要高層的充分授權(quán)，一旦出現(xiàn)困難可通過高層有效解決，畢竟自評報告的編寫通常時間較為緊張，所以效率對最終目標(biāo)的達成效果影響很大。當(dāng)然，無論什么部門牽頭組織，都需要高層作為總的負(fù)責(zé)人親自坐鎮(zhèn)，其一提高各個參與人員的重視程度，提高效率；其二便于階段性總結(jié)，及時解決過程中存在的問題，提高工作質(zhì)量。

問題二：明確了編寫任務(wù)后，該怎么寫？

通常企業(yè)明確了牽頭部門后，會由牽頭部門組織大家召開啟動會，啟動會一定要有高層，最好是公司最高領(lǐng)導(dǎo)的參與，這樣提高大家的重視程度。啟動會上一定要明確各個部門的工作內(nèi)容、計劃安排等。此時各個部門會遇到一個問題：領(lǐng)到的編寫任務(wù)該怎么下手編寫？

建議：由于自評報告是按照卓越績效評價準(zhǔn)則的領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場、資源、過程管理、測量分析與改進以及結(jié)果7大章的順序進行編寫，所以在編寫時不再像往常那樣的寫自己部門的總結(jié)，而是要依據(jù)卓越績效評價準(zhǔn)則中的條款要求，站在公司的高度，將公司在此方面如何做的提煉出來。那么如何在短時間內(nèi)將這些內(nèi)容進行提煉呢？首先建議各部門負(fù)責(zé)人親自參與，因為好多部門同時跨越好幾個章節(jié)的內(nèi)容，所以部門負(fù)責(zé)人應(yīng)該是最熟悉內(nèi)容去哪里找的人了，所以第一個環(huán)節(jié)：根據(jù)條款找內(nèi)容。例如我們輔導(dǎo)的一家企業(yè)，當(dāng)把任務(wù)分發(fā)后，部門負(fù)責(zé)人首先就是將自己負(fù)責(zé)的所有內(nèi)容看一遍，然后告訴下屬找到什么材料，這樣用于寫內(nèi)容的材料迅速匯集。當(dāng)有了素材后，就按照條款要求將內(nèi)容寫進報告中；此時還會出現(xiàn)另外一個問題：是寫好后與輔導(dǎo)老師交流，還是寫完一個內(nèi)容就交流，我建議一個一個內(nèi)容交流，這樣可以快速讓輔導(dǎo)老師得知自己的進度，同時報告的形式、格式、邏輯結(jié)構(gòu)等等都很快的明確下來，而后內(nèi)容編寫就會少走很多彎路。所以明確了編寫任務(wù)后，要點就是：一、快速搜集公司素材；二、編寫過程中快速與咨詢老師交流。當(dāng)做到了這兩條之后，通常編寫人員就進入了狀態(tài)，效率和質(zhì)量都將大幅提升。

問題三：編寫質(zhì)量獎自評報告對于編者、部門有什么好處？

當(dāng)自評報告編寫項目組織良好，方法得當(dāng)時，如果依然進展緩慢，那么多數(shù)原因是編寫者的心態(tài)了。心態(tài)不積極簡單說就是“編寫質(zhì)量獎自評報告對于編者、部門有什么好處？”

建議：針對這個問題，我們根據(jù)以往的咨詢經(jīng)驗會發(fā)現(xiàn)，質(zhì)量獎編寫過程通常是剛開始抵觸、然后接受，最后驚訝。因為隨著編寫過程的深入，大家會發(fā)現(xiàn)原來我們還有這么大的差距，還有很多工作要做。正如我們的一個客戶所說：“沒有接觸卓越績效之前，我們覺得自己已經(jīng)挺優(yōu)秀了，寫了這個報告后發(fā)現(xiàn)還有這么多事情可以做，差距還很大”，所以卓越績效可以幫助我們“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，讓我們更健康、持續(xù)的發(fā)展。因此建議企業(yè)要給各個部門安排一個工作：在自評報告編寫完成后，提交一份報告：以卓越績效標(biāo)準(zhǔn)，闡述一下公司的主要優(yōu)勢和主要改進空間，以及未來的改進建議。這樣將激發(fā)大家的主人翁意識，同時收集到有價值的信息，以營造公司進一步改進、提升的氛圍。同時，一些企業(yè)會建立獎勵方法對編寫人員進行獎勵，如某客戶將獲獎金額的10%作為獎勵資金對編寫人員進行獎勵，同時讓咨詢組對各個部門的積極性、工作質(zhì)量進行評價排名，根據(jù)排名進行分層次的激勵，以提高大家的積極性和配合意愿。

問題四：編寫報告字?jǐn)?shù)太多，如何精簡？

當(dāng)報告編寫愈發(fā)順利時，狀態(tài)越來越好的時候，通常會發(fā)現(xiàn)有很多內(nèi)容都可以寫進報告，但會被咨詢老師告知，字?jǐn)?shù)太多了，需要精簡，那么問題來了：感覺這里也好，那里也不舍得刪，怎么精簡呢？

建議：突出核心優(yōu)勢，突出方法。內(nèi)容之所以太多，很多時候是因為我們的描述性內(nèi)容太多，例如：在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，公司高層領(lǐng)導(dǎo)高度重視，積極……。這種描述過多，反而會影響報告的質(zhì)量。所以整個報告要突出公司的核心優(yōu)勢，如市場優(yōu)勢、研發(fā)優(yōu)勢、生產(chǎn)優(yōu)勢、人才優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢或其他，而不是撒胡椒面似的均勻覆蓋；同時要重點突出工作方法的優(yōu)勢，包括流程、制度、機制、體系或者自創(chuàng)的管理方式等等。

總之，編寫自評報告是一個較為復(fù)雜的過程，但無論有什么困難，只要通過有效的組織和大家的積極配合，一定可以取得事半功倍的效果，既參與質(zhì)量獎的申報，同時也能明確自身改進與提升的主要方向，為之后的提升創(chuàng)造有利的氛圍！

質(zhì)量獎自我評價(篇2)

今年是我人生旅途的一個重要轉(zhuǎn)折點。離開學(xué)校走向社會，是我一個新生活的起點，新的開始和新的目標(biāo)。公司給了我一個真正理論實踐的機會。在我工作的這段時間同事們對我十分關(guān)懷，總是給我鼓勵和幫助。

第一，工作收獲。

在過去的幾個月里，作為一名質(zhì)量檢驗員，要認(rèn)真研究學(xué)習(xí)公司的一套質(zhì)量控制體系，根據(jù)崗位職責(zé)的要求，主要有以下收獲：

質(zhì)檢員自我評價質(zhì)檢員自我評價1，物理實物樣品的儲存工作

我嚴(yán)格按照公司物理實物樣品的儲存要求，做到不泄漏，不少取以及各種型材的合理存儲。

2，樣品測試

檢驗工作是一項精細的測試過程，所謂“細節(jié)決定成敗”。在檢驗工作中要時刻保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，認(rèn)真、審慎地進行每一步測試?，F(xiàn)在我已經(jīng)掌握了大多數(shù)物料樣品的檢測方法。這要十分感謝帶我的老師和同事，是你們教會了我這些。

3，數(shù)據(jù)處理

!質(zhì)量檢測的數(shù)據(jù)記錄工作也是十分重要的。我要認(rèn)真、務(wù)實地記錄每個實驗的測量數(shù)據(jù)，對檢測數(shù)據(jù)進行總結(jié)和報告，做到不誤報、無謊報。

第二，工作感想與體會。

1，態(tài)度決定一切。

工作一定要細致，認(rèn)真。不能總是出錯誤，必要時候需要對自己的工作進行測試，以確定自己的工作做到萬無一失。業(yè)余時間，經(jīng)常要檢討的工作，改正工作缺點，改善工作方法，努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身工作效率，從歷來教訓(xùn)當(dāng)中總結(jié)得出的經(jīng)驗。遇到工作中的錯誤，要虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)的批評，不要認(rèn)為犯錯誤是一件可恥的事，應(yīng)該認(rèn)為錯誤是自己一次成長與鍛煉的機會。

2，勤于思考

日常工作雖然繁忙繁瑣，一周比較枯燥工作下來，周末休息時候在思想上也不能十分松懈，在業(yè)余時間應(yīng)該勤于思考，思考可以提高自己工作質(zhì)量的方法，思考如何提高效率，如何減少工作時間。

3，不斷學(xué)習(xí)

要不斷充實自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，使自己手上的工作越發(fā)變得容易。

一個人要在他的崗位上有所作為，就必須不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識，拓寬他們的知識疆域。我初期進入公司時候，就像一張白紙，需要不斷在上面填涂色彩，這樣不斷填涂，最終讓我變成一張美麗的圖畫。

質(zhì)檢員自我評價自我鑒定第三，總結(jié)自身工作的不足。

1，工作當(dāng)中，我偶爾出現(xiàn)思想不集中，思想開小差的情況。給工作帶來不必要的麻煩。今后我會以認(rèn)真和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度來完成自己的工作。

2，與其他人打交道，常常不主動、不熱情。為了能夠盡快完成工作，常常我不會主動與領(lǐng)導(dǎo)和同事進行溝通。這使得我在公司的人際關(guān)系處理上存在一定的問題。今后我要在不耽誤工作的前提下，積極主動與同事友善溝通，與同事相互學(xué)習(xí)，互愛互助。

以上就是我對過去一年質(zhì)檢工作的工作總結(jié)，面對新的一年工作，我要再接再厲，創(chuàng)造更好的工作業(yè)績。

質(zhì)量獎自我評價(篇3)

一、領(lǐng)導(dǎo) 1.1愿景和價值觀 a 愿景、使命和價值觀 在十幾年的發(fā)展歷程中，XXX的文化經(jīng)歷了一個從無意識到有意識、從不系統(tǒng)到系統(tǒng)、從優(yōu)秀到卓越的過程，達到了“內(nèi)化于心、固化于制、外化于行”的境界，最終形成了“理想與愿景的一致、核心價值觀的一致、戰(zhàn)略上的一致、行動上的一致”——“四個一致”的文化特征。 XXX文化的培育過程包括檢討、設(shè)計、養(yǎng)成、形成四個階段。在檢討環(huán)節(jié)，公司全員參與、全員承擔(dān)動議修訂企業(yè)文化培育提綱的責(zé)任和義務(wù)。在核心價值體系的引導(dǎo)下，就組織應(yīng)該提倡什么、反對什么，公司發(fā)動全員進行分析策劃，為后續(xù)設(shè)計企業(yè)文化建設(shè)綱要提供依據(jù)；在設(shè)計環(huán)節(jié)，根據(jù)第一階段的分析結(jié)果，將達成的共識轉(zhuǎn)換為組織內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，即可以執(zhí)行和操作的文件，形成了“固化于制”的文化培育提綱；在養(yǎng)成環(huán)節(jié)，公司將企業(yè)文化的培育與具體經(jīng)營活動相結(jié)合，各級管理者以及全員依據(jù)設(shè)計提綱，培養(yǎng)共同的信念（思維習(xí)慣），培養(yǎng)共同的行動方式（行為習(xí)慣），針對背離公司文化方向的行為，全員都有勸導(dǎo)、批評、抵制的責(zé)任與義務(wù)；在形成環(huán)節(jié)，XXX認(rèn)為，公司文化形成的標(biāo)志是：“企業(yè)組織成員在當(dāng)前的時點上，自然而然的、不約而同的去這樣想、去這樣做?！币虼?，XXX將“四個一致”作為管理企業(yè)的最高境界去追求。 XXX的愿景----創(chuàng)中國建筑業(yè)強勢品牌XXX的使命----顧客滿意最大化；股東財富最大化；員工發(fā)展最大化；社會回報最大化。 XXX的核心價值觀----創(chuàng)新、開放、回報 這個核心價值觀涵蓋了三方面的內(nèi)容：（1）XXX根據(jù)工程項目定位以及社會對企業(yè)功能的分工，認(rèn)識到自身存續(xù)的價值是通過建造優(yōu)質(zhì)工程來提升社會基礎(chǔ)設(shè)施；（2）XXX依據(jù)“不辜負(fù)資本資源所托，關(guān)注股東、債權(quán)人需求；能夠通過有利潤表現(xiàn)出較強的納稅能力，以支持社區(qū)的發(fā)展；以及企業(yè)組織是創(chuàng)造財富組織的根本屬性”的內(nèi)外部責(zé)任要求，不斷提升企業(yè)創(chuàng)造財富、獲取利潤的能力，在實現(xiàn)企業(yè)自身發(fā)展的同時，促進社會進步；（3）企業(yè)的業(yè)績是員工創(chuàng)造的，“以員工為本”的理念是社會和諧、企業(yè)發(fā)展的根本保證。因此，根據(jù)員工的根本需求，公司提出了讓員工有成就、健康與快樂工作、快樂生活的“以人為本”的指導(dǎo)思想。 XXX注重企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，并通過領(lǐng)導(dǎo)的以身作則、文化引導(dǎo)、機制保證、獎罰嚴(yán)明、實時溝通等方式培育公司良好的守法和道德行為環(huán)境；通過公司戰(zhàn)略編制與執(zhí)行控制、管理的持續(xù)改進與創(chuàng)新、人才培養(yǎng)、信息系統(tǒng)建設(shè)與管理、風(fēng)險分析與應(yīng)急預(yù)案等快速反應(yīng)能力培養(yǎng)等方式持續(xù)完善企業(yè)管理，以實現(xiàn)全面、和諧、可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。 b. 溝通和組織績效 XXX倡導(dǎo)全方位、多渠道、無障礙的溝通法則，要求各級管理者重視上下、內(nèi)外、縱向、橫向的充分溝通和協(xié)調(diào)，

廣泛聽取員工意見和建議，增進了解，激發(fā)員工的工作熱情和樹立主人翁意識。對于關(guān)鍵決策，公司主要通過總裁辦公會、專題研討會、管理評審會、業(yè)績發(fā)布會、民主生活會、信息平臺文件評審等方式，就相關(guān)事項和議題達成共識。 1.2 組織治理和社會責(zé)任 a.組織的治理 XXX認(rèn)為，企業(yè)組織治理的本質(zhì)是“基于利益最大化；所有者與經(jīng)營者之間是一種委托代理關(guān)系的基本特征，公司治理結(jié)構(gòu)實際上是為了解董事會、監(jiān)事會、經(jīng)營管理層‘三會四權(quán)’的責(zé)任、義務(wù)、權(quán)力關(guān)系而設(shè)計的一套符合公司法要求、資本市場監(jiān)管規(guī)則、市場運行規(guī)則要求的關(guān)系準(zhǔn)則?！睘榱似髽I(yè)的長期健康發(fā)展，XXX致力于公司治理文化的建設(shè)和治理水平的提升，建立了完善的治理結(jié)構(gòu)，“三會四權(quán)”分工有序、權(quán)責(zé)明晰、各司其職、運行有效。 XXX同時設(shè)立了直接隸屬于董事會審核委員會的審計部，審計部負(fù)責(zé)人及其員工的任用、薪酬、考核均由審核委員會直接負(fù)責(zé)，并賦權(quán)審計部負(fù)責(zé)人可以列席各個層面會議和對各項經(jīng)營活動進行檢查，有效地保持了內(nèi)部審計的獨立性、公正性與信息權(quán)；使董事會與管理層的信息對稱得到保證，這一成功經(jīng)驗得到了董事會、監(jiān)管機構(gòu)的充分認(rèn)可與肯定。 XXX秉承“質(zhì)量第一、用戶至上”理念，近年來，公司共創(chuàng)市級“文明標(biāo)化”30余項，市級“優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)”工程30余項。連續(xù)多年江蘇省人民政府授予省級“重合同、守信用”企業(yè)，被XXX市政府授予“建筑業(yè)先進集體”、“骨干企業(yè)”等榮譽稱號。 b.法律和道德行為 XXX嚴(yán)格按法律法規(guī)的要求開展企業(yè)經(jīng)營活動，并要求各部門及時收集與本部門業(yè)務(wù)運作相關(guān)的法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，將其作為工作流程設(shè)計的輸入條件之一，以確保相關(guān)法律法規(guī)通過工作流程的執(zhí)行得到落實。 作為一個舞弊風(fēng)險較高的行業(yè)，XXX特別關(guān)注道德規(guī)范的遵循情況。公司秉持依法經(jīng)營、誠信守法的經(jīng)營理念，始終不斷地引導(dǎo)員工正確處理與各方的關(guān)系，并由公司審計部、紀(jì)檢監(jiān)察室及標(biāo)準(zhǔn)管理部負(fù)責(zé)對經(jīng)營行為進行監(jiān)督稽核、對違反法律法規(guī)的行為進行預(yù)防和查處。通過事前預(yù)防教育、事中過程控制、事后檢查監(jiān)督進行道德行為的全過程控制管理。即：通過理念的宣傳等事前預(yù)防措施將不道德行為發(fā)生的機率降低；通過將權(quán)力在過程中分解，在運行中合成，過程在陽光下操作，每一個環(huán)節(jié)都是上一個環(huán)節(jié)的監(jiān)督

者，使權(quán)力在運行中得到了充分的監(jiān)督，為抵制“權(quán)力尋租”形成了一個有效的、全系統(tǒng)、全方位的過程控制體系；通過受理投訴、立案調(diào)查、內(nèi)部審計、調(diào)查結(jié)論與審計結(jié)論溝通等方式，對有違公司倡導(dǎo)的企業(yè)文化行為進行確認(rèn)，并就確認(rèn)事項與當(dāng)事人共同設(shè)計整改對策，跟蹤整改效果。在此機制的控制下，XXX成立以來，預(yù)計2015年集團產(chǎn)值達到300億，而在基本建設(shè)行業(yè)腐敗案件頻發(fā)的大環(huán)境下，本公司的管理者與員工無一人受到司法與監(jiān)察部門的檢控。 c.社會責(zé)任和對關(guān)鍵社區(qū)的支持 XXX認(rèn)為：企業(yè)組織向社會提供優(yōu)質(zhì)工程以實現(xiàn)企業(yè)使命是企業(yè)最大的社會責(zé)任；同時企業(yè)在自身發(fā)展的同時充分關(guān)注社區(qū)的和諧與進步，充分關(guān)愛弱勢群體，是企業(yè)組織作為“社區(qū)公民”應(yīng)盡的義務(wù)。 自成立以來，XXX穩(wěn)步發(fā)展，現(xiàn)已達到建筑施工總承包一級，并在全國開設(shè)了10余家分（子）公司。建立了地區(qū)之間聯(lián)系的快速通道，激活了沿線地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展，打通了發(fā)達地區(qū)與欠發(fā)達地區(qū)之間的聯(lián)系通道，為拉動地方經(jīng)濟和加強地區(qū)間交流起了積極的作用。 XXX關(guān)注對弱勢群體的幫助，并在多方面展開了積極的實踐。如為施工人員增加了駐外補貼、食宿補貼等多項補助。公司及員工皆當(dāng)以扶貧濟困、熱心公益為己任。此則已寫入集團憲章。 二、戰(zhàn)略策劃 2.1 戰(zhàn)略制定 a. 戰(zhàn)略制定過程XXX的戰(zhàn)略規(guī)劃期為3年（短期戰(zhàn)略規(guī)劃）、5年（中期戰(zhàn)略規(guī)劃）、10年（長期戰(zhàn)略規(guī)劃），并以年度為單位進行戰(zhàn)略檢討及修編，以保證戰(zhàn)略實施的連續(xù)性和組織的長期可持續(xù)性發(fā)展。 XXX戰(zhàn)略制定的關(guān)鍵步驟包括信息收集、戰(zhàn)略檢討、戰(zhàn)略修編與制訂、及對信息進行監(jiān)控與定期檢討幾個步驟。 在戰(zhàn)略制訂過程中，XXX通過行業(yè)總覽、行業(yè)環(huán)境PEST分析、行業(yè)波特五力分析，行業(yè)成熟度等四個方面對外部環(huán)境進行分析，以分析公司所面臨的發(fā)展機會與威脅；并通過經(jīng)營分析、與競爭對手及標(biāo)桿比較、業(yè)務(wù)價值鏈分析、內(nèi)部資源分析等，分析公司自身的優(yōu)、劣勢、機會和威脅，以找準(zhǔn)戰(zhàn)略發(fā)展方向，確立公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。公司還通過征詢各部門和外部專家的意見、組織公司內(nèi)部評審等方式控制在戰(zhàn)略研究過程中可能存在的盲點與風(fēng)險，并通過每年的定期檢討調(diào)整戰(zhàn)略的制度，以對戰(zhàn)略策劃風(fēng)險進行有效控制。 XXX的戰(zhàn)略決策是一個從下至上的信息反饋與評審，和從上至下進行決策確認(rèn)的過程。各級參與者在戰(zhàn)略制訂與實施過程中所作的貢獻如圖所示：XXX這種“全員參與、全程參與、全方位分析和全方位策劃”的戰(zhàn)略決策機制，為戰(zhàn)略制定的科學(xué)性、規(guī)范性和嚴(yán)謹(jǐn)性提供了保障，也為戰(zhàn)略的有效溝通與落實奠定了基礎(chǔ)。 b. 戰(zhàn)略目標(biāo) XXX的戰(zhàn)略目標(biāo)是致力于快速擴張、快速轉(zhuǎn)型，努力打造中國最具競爭力的民營建筑施工企業(yè)，力爭2015年集團產(chǎn)值達到300億元，在“十二五”末取得房屋建筑施工特級總承包資質(zhì)，實現(xiàn)上市走向資本市場。 為支持此目標(biāo)，公司將堅持“質(zhì)量第一、用戶至上”的企業(yè)經(jīng)營宗旨，以人為本，科學(xué)發(fā)展的戰(zhàn)略路線，并從“資產(chǎn)池優(yōu)化、新業(yè)務(wù)拓展、建管養(yǎng)并重、管理提升和人才戰(zhàn)略”等五個方面展開落實。

質(zhì)量獎自我評價(篇4)

時光匆匆，不覺間20xx年已悄然向我們揮手作別。回首一年來的工作和生活，感悟良多。平時忙忙碌碌，沒有太多時間和機會坐下來好好總結(jié)自己做過的工作，一年到頭，靜下心來總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和計劃，是很有必要的。就這一年的工作本人做個如下小結(jié)：

一、加強學(xué)習(xí)，注重實踐 在日常工作中我認(rèn)真聽取師傅的經(jīng)驗，做好記錄，并在工作中親手實踐，這樣不斷的學(xué)經(jīng)驗、親實踐中工作水平不斷得到提高。例如在修理氣柜入口閥的過程中雖然很累，但經(jīng)過親手操作，用眼觀察，從領(lǐng)導(dǎo)那學(xué)習(xí)到單作用氣缸的拆卸方法以及氣缸、活塞的結(jié)構(gòu)，作用方式。經(jīng)過這次氣柜入口閥的檢修我對單作用執(zhí)行器有了更加深刻的認(rèn)識。

二、總結(jié)經(jīng)驗，提高效率 日常工作中有很多重復(fù)的問題出現(xiàn)，如果我們做好日?？偨Y(jié)，解決問題起來就會事半功倍。例如經(jīng)過這兩年來的經(jīng)驗我們總結(jié)到裝置區(qū)儀表冬季需要保溫的具體情況，今年一入冬儀表工作人員就針對需要伴熱保溫的儀表就采取措施，取得不錯的效果，儀表運行非常正常。

我將繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗，提高工作效率，確保順利圓滿完成工作。

三、團結(jié)一致，做好協(xié)調(diào) 20xx年同事們之間的關(guān)系日漸親密，班上一起協(xié)調(diào)工作完成任務(wù)，下班后一塊娛樂，不覺間增強我們此之間的交集與友誼。20我將更加努力做好自己，讓我和同事們的關(guān)系更進一步。

四、查找不足，精益求精 20xx年工作完成的同時我也看到自己的不足。第一：對有些問題似是而非，了解程度不深。例如對西門子定位器以及aw系列執(zhí)行器熟悉度不夠不能很好查找出問題。解決辦法：事后總結(jié)資料，做好記錄把每一步出現(xiàn)問題的解決方案總結(jié)下來，反復(fù)查看。

質(zhì)量獎自我評價(篇5)

編制說明

XXXXXX裝潢材料有限公司為申請XX省質(zhì)量管理獎，特成立卓越績效評價領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司董事長(總經(jīng)理)任組長，公司辦主任任副組長，負(fù)責(zé)編制自評報告及實施具體的績效評價工作。

自我評價報告結(jié)合公司質(zhì)量管理實際情況以及鋁型材行業(yè)的特點，從領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場、資源、過程管理、測量、分析與改進以及經(jīng)營結(jié)果等七個方面描述了公司質(zhì)量管理的狀況及未來的前景，為公司追求卓越管理提供了一個自我評價的依據(jù)，并用于申請2007年度XX省質(zhì)量管理獎。

報告中具體數(shù)據(jù)涉及公司連續(xù)三年的有關(guān)指標(biāo)，公司均如實填寫。

報告的編寫及實施有助于鑫裕公司提高整體業(yè)績和能力，為公司的所有者、顧客、員工、供方、合作伙伴和社會創(chuàng)造價值，有助于公司獲得長期成功，并成為公司追求卓越管理模式的一種可參照的工具。

報告范圍、引用文件、術(shù)語和定義

1 范圍

本報告描述了鑫裕公司從事質(zhì)量管理活動的所有方面，為公司追求卓越管理提供了自我評價的依據(jù)，并用于申請2007年度XX省質(zhì)量管理獎。

2 引用文件

GB/T19000-2000 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(idtIS09000：2000)

GB/T19004-2000 質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進指南(idtlS09004：2000)

GB/T24001—2004 環(huán)境管理體系( idt ISO14001：2004 )

GB/T19580-2004 卓越績效評價準(zhǔn)則

公司內(nèi)部文件《質(zhì)量手冊》

3術(shù)語和定義

GB／T19000-2000和GB／T19580-2004確立的術(shù)語和定義。

企業(yè)概述

1、企業(yè)的環(huán)境

A、主要的產(chǎn)品和服務(wù)及其交付方式、途徑。

我公司為鋁型材生產(chǎn)、銷售企業(yè)，主要生產(chǎn)鋁合金建筑門窗型材、工業(yè)型材，其色澤有陽極氧化，電泳涂裝，靜電粉末噴涂，斷熱冷橋，木紋轉(zhuǎn)移，共有××個系列，×× 多個品種。生產(chǎn)的產(chǎn)品被評為“國家免檢產(chǎn)品”，連續(xù)兩屆被評為XX名牌產(chǎn)品。

長期以來，公司始終遵守客戶滿意的服務(wù)宗旨，貫徹以客戶為中心的服務(wù)戰(zhàn)略，切實保障服務(wù)質(zhì)量，視信譽為生命。公司擁有一支高素質(zhì)的技術(shù)服務(wù)人員隊伍，80％以上的技術(shù)服務(wù)人員具有專業(yè)大專以上學(xué)歷。公司具有覆蓋全國××××個省，××××多個地區(qū)服務(wù)聯(lián)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)。實行定位定人，提供全方位服務(wù)，并不定期地走訪客戶反饋信息，力求向客戶提供真正貼心的服務(wù)。

B、企業(yè)文化，企業(yè)的目的、愿景、使命和價值觀。

在企業(yè)競爭力的諸要素中，文化力具有突出的意義，代表企業(yè)核心競爭力的最高層次，影響深遠，能點石成金、化腐朽為神奇。“文化的力量，深深熔鑄在民族的生命力、創(chuàng)造力和凝聚力之中”。重視企業(yè)文化建設(shè)，重視集體精神因素的作用和尊重人的地位作用，用正確的、具有企業(yè)特色的價值觀和文化形式引導(dǎo)、規(guī)范職工行為，構(gòu)筑企業(yè)精神，用先進的管理思想、管理方式構(gòu)造運營機制，把企業(yè)組織成為堅強的和諧的和充滿活力的競爭主體，這是企業(yè)發(fā)展的深層次的強大推動力。經(jīng)過多年的理論提煉和實踐的檢驗，我公司形成了獨具特色的企業(yè)文化，主要內(nèi)容包含了企業(yè)的目的、愿景、使命和價值觀。

鑫裕的愿景：在成為鋁型材行業(yè)排頭兵的同時，爭創(chuàng)中國名牌。向相關(guān)產(chǎn)業(yè)進軍，并使之不斷國際化，最終使鑫裕成為知名的企業(yè)集團。

鑫裕的使命：

為顧客創(chuàng)造產(chǎn)品

　為股東創(chuàng)造利益

為員工創(chuàng)造機會

　為社會創(chuàng)造繁榮

分述如下：

為顧客創(chuàng)造（卓越的）產(chǎn)品（和服務(wù)）。秉承“以顧客為中心”的經(jīng)營理念，堅持質(zhì)量價值觀，在進一步鞏固現(xiàn)有產(chǎn)品規(guī)模與營銷市場優(yōu)勢地位的同時，加速企業(yè)的規(guī)?；l(fā)展，強化新品研制，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，為促進人類健康健康居所奉獻優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。

為股東（和其他相關(guān)方）創(chuàng)造利益。利用所有有利的因素，運用境內(nèi)外資源，開拓市場，實行先進科學(xué)管理，提高市場效益，以期使公司全體股東及相關(guān)方獲得最理想的經(jīng)濟效益。

為員工創(chuàng)造（進取、晉升、成長）機會 。本著唯才是舉、量才使用、人盡其才的原則，為員工的成長和發(fā)展提供必要的空間和機會，充分挖掘和發(fā)揮每個員工的潛力。

為社會創(chuàng)造繁榮（和穩(wěn)定）。確保公司的一切行為遵守中國的法律法規(guī)及須保護股東的合法權(quán)益，依法納稅，遵守公共道德和職業(yè)道德，積極參與社區(qū)公益活動，并積極為社會提供就業(yè)機會，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益與社會效益的有機統(tǒng)一。

鑫裕的核心價值觀：

人講稱職、事講一流、創(chuàng)優(yōu)爭先、不懈追求

C、員工的基本情況。

我公司共有員工××人，按教育水平劃分：本科××人、專科人、××高中(中專) ××人，初中以下×人；按年齡結(jié)構(gòu)劃分：60-50歲×人。50-40歲××人，40-30歲××人，30-20歲××人，20歲以下×人；按職位性質(zhì)劃分：管理層××人，操作層××人。所有崗位人員都嚴(yán)格按照《崗位要求》進行任用和考核。對關(guān)鍵和特殊崗位人員，如電工、電腦操作員必須經(jīng)培訓(xùn)考核合格后，持證上崗。

D、主要的技術(shù)和設(shè)備設(shè)施

主要技術(shù)有陽極氧化，電泳涂裝，靜電粉末噴涂，斷熱冷橋，木紋轉(zhuǎn)移等，擁有主要設(shè)備285臺，25條擠壓生產(chǎn)線、4條氧化線、2條電泳涂裝線、4條粉末噴涂線、2條木紋及環(huán)保節(jié)能斷熱冷橋線。年產(chǎn)各種型材8萬噸。

E、企業(yè)運營的法規(guī)和政策環(huán)境。

公司生產(chǎn)和服務(wù)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)要求，產(chǎn)品也遵守國家行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求。法律主要包括：《中華人民共和國合同法》、《安全生產(chǎn)法》、《清潔生產(chǎn)促進法》、《清潔生產(chǎn)審核暫行辦法》、《公司法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《勞動法》、《統(tǒng)計法》、《計量法》、《環(huán)境保護法》、《工會法》、《會計法》、《審計法》等。

行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)包括鋁型材產(chǎn)品及其所需材料的國標(biāo)、部標(biāo)及企標(biāo)等，如鋁型材產(chǎn)品執(zhí)行GB／××××、××產(chǎn)品執(zhí)行GB-××××等，所需材料如鋁棒材料執(zhí)行GB×××××，粉末材料執(zhí)行GB×××等。

⑤認(rèn)證及注冊登記的要求：

我公司于××年×月×日通過ISO19001：2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證。注冊號：××，標(biāo)志著質(zhì)量管理程序化、規(guī)范化。

我公司于××年×月×日通過ISO14001：2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證。注冊號：××，標(biāo)志著環(huán)境管理程序化、規(guī)范化。

公司注冊登記時的登記事項真實合法，經(jīng)營范圍涉及法律、法規(guī)規(guī)定必須報經(jīng)審批項目的都辦理了審批文件或證件，如《××××許可證》、《×××經(jīng)營許可證》等。

2、企業(yè)的關(guān)系

A、組織機構(gòu)和治理系統(tǒng)。我公司實行董事會領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。

總經(jīng)理為企業(yè)最高行政領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)管和指揮企業(yè)一切經(jīng)營管理活動。企業(yè)經(jīng)營管理機構(gòu)根據(jù)需要劃分為若干個單位和部門，實行逐級負(fù)責(zé)的管理制度。董事會、總經(jīng)理為決策層；各部門負(fù)責(zé)人為指揮層；內(nèi)設(shè)機構(gòu)負(fù)責(zé)人為管理層；一般管理人員、班組長為執(zhí)行層；員工為操作層。具體組織結(jié)構(gòu)如下：

B、企業(yè)的主要顧客群和市場細分。我公司的主要顧客群為××××，定位為××××。市場細分為貴賓層、工薪層、百姓層，顧客群對產(chǎn)品和服務(wù)的主要要求、期望及其差異各不相同：貴賓層要求產(chǎn)品檔次要高、質(zhì)量要精、服務(wù)要優(yōu)、價格不是他們考慮的主要因素；工薪層要求產(chǎn)品價格適宜、質(zhì)量保證、服務(wù)良好，價廉物美是他們考慮的主要因素；百姓層要求產(chǎn)品功能實用、質(zhì)量可靠、價格低廉、服務(wù)較好。因需而買是他們考慮的主要因素。

C、價值創(chuàng)造過程中的供應(yīng)商和供應(yīng)鏈

供應(yīng)商是企業(yè)利潤的源泉。與供應(yīng)商保持良好的合作關(guān)系，實現(xiàn)“雙贏”是企業(yè)價值創(chuàng)造過程中的重要環(huán)節(jié)。順暢的供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)能否正常運轉(zhuǎn)的重要保證。最重要的供應(yīng)鏈要求應(yīng)該是雙向流動、進貨、退貨雙向互動。

公司材料供方(即供應(yīng)商)約有近百家，其中20余家供應(yīng)關(guān)鍵原材料及配件。供方分為A、B兩大類，A類為原材料供應(yīng)商，如供應(yīng)鋁棒等；B類為輔助材料供應(yīng)商，如供應(yīng)包裝物等。 A類供應(yīng)商所提供的原材料，其質(zhì)量直接影響到公司產(chǎn)品的質(zhì)量，構(gòu)成了公司產(chǎn)品價值形成過程中的重要的供應(yīng)鏈。對供應(yīng)鏈的最重要的要求是誠信。

公司按照IS09001標(biāo)準(zhǔn)建立了采購控制體系，供應(yīng)部負(fù)責(zé)對供方的供應(yīng)資格進行評審，通過驗證供方資質(zhì)、供貨質(zhì)量以及現(xiàn)場考查等多各渠道來確保供方符合要求，使產(chǎn)量、成本和準(zhǔn)時交付得到了滿足。同時通過電話、傳真、座談、上門走訪等形式與供方進行溝通。公司主要的供方有安徽杜邦華佳公司、蘇州長城阿克蘇公司等，經(jīng)過長期的合作，供應(yīng)商為公司提供了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，公司為供應(yīng)商延伸了市場，雙方發(fā)揮互補優(yōu)勢，尋求效益最佳平衡點，共同避免市場風(fēng)險，已形成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。

D、與主要供應(yīng)商和顧客的伙伴關(guān)系和溝通機制。每年定期召開主要供應(yīng)商聯(lián)誼會，通報一年來各供應(yīng)商的經(jīng)營業(yè)績，肯定成績，分析評價存在的不足，征求各供應(yīng)商對我超市的合理化建議；通過顧客滿意度調(diào)查表、客戶尋訪、第三方調(diào)查，不定期對顧客進行滿意度調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果不斷改進。對顧客的投訴24小時內(nèi)必須有處理結(jié)果答復(fù)顧客，不斷追求客戶滿意度提升和期望滿足。

3、組織所面臨的挑戰(zhàn)

A、競爭環(huán)境

目前國內(nèi)鋁型材廠家的競爭比較激烈，但也相對有序，小型企業(yè)優(yōu)勢較小，市場主要被包括本公司在內(nèi)的少數(shù)大、中型制造廠商所占領(lǐng)。競爭主要集中在技術(shù)、質(zhì)量、服務(wù)、價格、綜合管理和品牌經(jīng)營等方面。

公司的競爭優(yōu)勢決定了公司在行業(yè)中的地位，開發(fā)技術(shù)型專利新品將成為本公司今后發(fā)展的重點，主要有以下幾點優(yōu)勢：

①品種顏色市場優(yōu)勢：

本公司從制造生產(chǎn)第一支鋁合金建筑門窗型材至今，已經(jīng)從單一的陽極氧化已發(fā)展為電泳涂裝、靜電噴涂、木紋轉(zhuǎn)移、斷熱冷橋等多種類型；從單一的普通90.73發(fā)展成××××個系列?！痢痢痢痢炼鄠€品種的各種門窗型材、工業(yè)型材、裝飾型材，可以涵蓋各種型號和規(guī)格。

②技術(shù)與人才優(yōu)勢

本公司擁有多個國內(nèi)一流的鋁型材專家，擁有一大批善管理經(jīng)營的高級技術(shù)人才，做到年年出新品，本公司目前已擁有×××××項國家專利，另有×××項專利正在審批中。

③品牌與網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢

本公司生產(chǎn)的“鑫?！迸其X合金建筑型材已連續(xù)兩次獲得XX名牌產(chǎn)品，在2003年榮獲XX省用戶滿意產(chǎn)品稱號。在2004年榮獲XX省質(zhì)量管理獎。

本公司擁有完善快速的智能化銷售及售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。為開拓市場提供了有力的保障，為業(yè)務(wù)的開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

④嚴(yán)格的環(huán)境、質(zhì)量控制體系

本公司嚴(yán)格推出質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，進行持續(xù)質(zhì)量改進。同時，實施用戶滿意工程，確保向所有用戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和完善的服務(wù)。我公司已獲得ISO19001：2000質(zhì)量體系認(rèn)證。GB/T24001—2004 環(huán)境管理體系認(rèn)證。

B、戰(zhàn)略挑戰(zhàn)

公司在關(guān)鍵業(yè)務(wù)、運營和人力資源方面所面臨的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)主要有：

a) 關(guān)鍵業(yè)務(wù)方面：生產(chǎn)能力不足導(dǎo)致交貨期不及時；部分產(chǎn)品年產(chǎn)值沒有取得大的突破。

b) 人力資源方面：員工構(gòu)成知識層次偏低，隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)自動化、信息化程度的提高，將為企業(yè)的發(fā)展帶來新的挑戰(zhàn)。另一方面，由于同行業(yè)的競爭，員工的薪酬、員工的流動以及員工的教育培訓(xùn)等也給企業(yè)帶來新的挑戰(zhàn)。

c) 設(shè)備、投資環(huán)境：公司根據(jù)業(yè)務(wù)需求，正在征地擴建廠房，準(zhǔn)備增上年產(chǎn)值100億元新項目；同時增加設(shè)備和相應(yīng)基礎(chǔ)設(shè)施、不斷地培訓(xùn)員工，以滿足公司不斷發(fā)展的需要。

C、 應(yīng)對挑戰(zhàn)的績效改進系統(tǒng)

以質(zhì)量管理體系為基礎(chǔ)，全面、全程、全員開展質(zhì)量基礎(chǔ)管理，規(guī)范生產(chǎn)動作，通過實施內(nèi)審、管理評審等達到持續(xù)改進；以計件制和績效考核為提升手段，實行計件和績效考核管理，把生產(chǎn)、消耗、產(chǎn)值等與績效考核統(tǒng)一為一體；以市場為導(dǎo)向，改進和提高生產(chǎn)技術(shù)、擴大生產(chǎn)規(guī)模、吸引人才和開發(fā)新產(chǎn)品；積極地開展各項組織學(xué)習(xí)活動，推進組織愿景深入自我，弘揚“人講稱職、事講一流、創(chuàng)優(yōu)爭先、不懈追求卓越”的企業(yè)精神，努力完成“為顧客創(chuàng)造產(chǎn)品、為股東創(chuàng)造利益、為員工創(chuàng)造機會、為社會創(chuàng)造繁榮”的企業(yè)使命。

自我評價

4.1 領(lǐng)導(dǎo)

4.1.1 組織的領(lǐng)導(dǎo)

公司實行管理委員會領(lǐng)導(dǎo)下的董事長(總經(jīng)理)負(fù)責(zé)制。董事長(總經(jīng)理)為本公司的最高領(lǐng)導(dǎo)。董事長(總經(jīng)理)代表公司確定公司的價值觀、發(fā)展方向、目標(biāo)，保持對顧客及其它相關(guān)方的關(guān)注，營造授權(quán)、主動參與、創(chuàng)新、快速反應(yīng)和學(xué)習(xí)等方面的經(jīng)營環(huán)境，完善公司的管理，主持評審公司的管理業(yè)績，履行各方面的社會責(zé)任。公司通過管理委員會集體決策確定發(fā)展方向以及對管理績效進行民主評議

4.1.1.1 高層領(lǐng)導(dǎo)的作用

董事長(總經(jīng)理)和董事會成員(含管理者代表)為公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，組成領(lǐng)導(dǎo)層。各部門設(shè)部門經(jīng)理，分管公司各個方面的工作。公司領(lǐng)導(dǎo)層制定戰(zhàn)略，確定戰(zhàn)略目標(biāo)并進行部署，具體制定公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，采取措施完善組織的管理，并對質(zhì)量管理的業(yè)績進行評審。

公司高層領(lǐng)導(dǎo)按其自身職責(zé)在不同方面發(fā)揮著巨大作用，這些作用包括：

a)確定和貫徹公司的核心價值觀。公司把“人講稱職、事講一流、創(chuàng)優(yōu)爭先、不懈追求卓越”，確定為公司核心價值觀，要求全體員工重新理解并掌握；

b)確定公司長短期發(fā)展方向及管理目標(biāo)。公司根據(jù)顧客及市場需求以及自身特點，決定把×××××××作為長期的發(fā)展方向，制定戰(zhàn)略目標(biāo)及戰(zhàn)略規(guī)劃，同時為公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)提供充足的資源；

c)公司采用和選擇適宜的方法如電話聯(lián)系、傳真、網(wǎng)站、座談會、洽談會、定貨會等形式向全體員工、供方和合作伙伴溝通公司的價值觀、發(fā)展方向和質(zhì)量目標(biāo)并確保雙向溝通；

d)高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)營造良好的經(jīng)營環(huán)境。公司領(lǐng)導(dǎo)確定各部門職責(zé)和權(quán)限(見《質(zhì)量手冊》)；鼓勵員工主動參與企業(yè)管理、參與改進和創(chuàng)新，對有一定貢獻的員工給予物質(zhì)和精神獎勵；促進組織學(xué)習(xí)和員工學(xué)習(xí)的環(huán)境，遵守法律法規(guī)的環(huán)境；恪守誠信經(jīng)營等道德規(guī)范，并影響組織的相關(guān)方。

4.1.1.2 組織的治理

管理是指企業(yè)工作中實行的管理和控制系統(tǒng)，包括批準(zhǔn)戰(zhàn)略方向、監(jiān)視和評價高層領(lǐng)導(dǎo)績效、財務(wù)審計、風(fēng)險管理、信息披露等活動。

我公司組織的管理致力于以下關(guān)鍵因素：

A、組織行為的管理責(zé)任：如高層領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營責(zé)任：確保資產(chǎn)的增值和保值；道德責(zé)任：安置吸收下崗失業(yè)人員再就業(yè)；法律責(zé)任：對企業(yè)的債務(wù)承擔(dān)清償責(zé)任等。

B、財務(wù)方面的責(zé)任：如遵守會計準(zhǔn)則、財務(wù)通則、按章納稅等。

C、內(nèi)、外部審計的獨立性：我公司更注重內(nèi)部審計的獨立性，因為它真實地反映了企業(yè)的經(jīng)營成果。

D、員工及其他相關(guān)方利益的保護：如制定并頒發(fā)了《員工手冊》，明確了員工的權(quán)利和義務(wù)：供方權(quán)益：制定了《供應(yīng)商管理辦法》和《合格供方評價準(zhǔn)則》，保證供方權(quán)益得到有效實現(xiàn)

4.1.1.3組織績效的評審

我公司從以下方面評審企業(yè)的績效和能力，并通過評審來評價企業(yè)的成就，與競爭對手和標(biāo)桿績效的比較，長、短期目標(biāo)的進展；以及通過評審來評價企業(yè)的預(yù)警和應(yīng)變能力。

2007年1月6日公司召開董事會，對集團公司的績效和能力進行評審，綜合意見為：具有較強的團隊精神，質(zhì)量意識強，開拓市場意識強并有開拓創(chuàng)新的精神；強化服務(wù)理念，以顧客為關(guān)注焦點；貫徹執(zhí)行國家的法律法規(guī)，未發(fā)生人身安全、質(zhì)量及嚴(yán)重顧客投訴事故；經(jīng)營業(yè)績達到短期目標(biāo)的要求，也符合長期目標(biāo)的方向，領(lǐng)先于競爭對手，但于標(biāo)桿績效尚有一定的差距；對市場變化預(yù)警和應(yīng)變能力較強，這主要體現(xiàn)在公司2006年根據(jù)市場需求的變化開始調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，逐步增加工業(yè)型材的比重，投資興建鑫源公司，增加產(chǎn)能2.5萬噸，解決了市場需求以及產(chǎn)銷平衡的問題。

B、高層領(lǐng)導(dǎo)定期評審企業(yè)的關(guān)鍵績效指標(biāo)，如經(jīng)營收入，市場占有率，顧客滿意度，以及說明近期績效評審的結(jié)果。2004年、2005年、2006年我公司的經(jīng)營收入，市場占有率直線上升，顧客滿意度平穩(wěn)上升，發(fā)展勢頭看好。

C、董事會、員工、顧客等相關(guān)方評價高層領(lǐng)導(dǎo)的績效。評價認(rèn)為：我公司的高層領(lǐng)導(dǎo)工作是卓有成效的，戰(zhàn)略目標(biāo)明確，戰(zhàn)略布置得當(dāng)，實施措施得力，質(zhì)量管理績效按計劃進行，達到預(yù)期目標(biāo)，但存在事務(wù)性事情太多，戰(zhàn)略性思考過少等不足。高層領(lǐng)導(dǎo)能夠運用績效評審結(jié)果進行自我評價，接受反饋信息，并能正確對待，及時改進領(lǐng)導(dǎo)體系的效率和有效性。

附：2006年關(guān)鍵績效指標(biāo)測量系統(tǒng)

4.1.2 社會責(zé)任

4.1.2.1公共責(zé)任

我公司從以下方面履行其公共責(zé)任：

公司高層領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)國家政策、自身行業(yè)特點及發(fā)展需要，履行相應(yīng)的也是必要的公共責(zé)任。

本公司生產(chǎn)的鋁型材產(chǎn)品通過GB/T24001—2004 環(huán)境管理體系認(rèn)證，產(chǎn)品安全對環(huán)境無危險及危害；能源消耗為天然氣、電力；公司制定了嚴(yán)格的安全生產(chǎn)制度，簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀、定期召開安全生產(chǎn)形式分析會議，分析存在隱患，制定相應(yīng)措施，定期檢查并考評；公司滿足法律法規(guī)要求，如貫徹執(zhí)行生產(chǎn)許可證及產(chǎn)品認(rèn)證的各項要求等。

4.1.2.2 道德行為

公司制定了《員工道德行為準(zhǔn)則》，保證自身行為符合誠信準(zhǔn)則等道德規(guī)范，采取各種手段監(jiān)測公司內(nèi)部、與主要合作伙伴之間以及公司的管理中行為道德的主要過程及測量方法和指標(biāo)，如財務(wù)副總對資金流動、財務(wù)報表等定期進行分析總結(jié)；業(yè)務(wù)部每年對訂貨合同、合同履約及違約情況等進行分析；供應(yīng)部對供方進行評價和分析等。通過這些方法來監(jiān)測公司的道德行為及誠信準(zhǔn)則。

4.1.2.3 公益支持

企業(yè)作為構(gòu)成社會有機整體的基本單位，不僅要追求利潤，也必須考慮社會的整體利益和長遠發(fā)展，并承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任，它不僅包括積極投身于社會公益事業(yè)、協(xié)辦各種大型活動，同時也包括合法經(jīng)營、照章納稅、愛護資源、保護環(huán)境、重視安全、關(guān)愛員工、創(chuàng)造條件、擴大就業(yè)、融入社會、共同富裕等。公司積極地支持公益事業(yè)，對社會公益活動積極參與，并組織號召員工獻愛心。遇到特殊情況如自然災(zāi)害、扶危、助困、助殘等，公司也根據(jù)具體情況給予適當(dāng)捐助。2006年公司有兩名員工家屬身患重大疾病，無錢醫(yī)治，生命垂危，公司知曉后立即拿出××錢接濟員工，同時公司董事長帶頭在全廠范圍內(nèi)發(fā)起捐贈活動，共解決醫(yī)療費用××萬元，挽回了員工家屬的生命，在企業(yè)內(nèi)部和社會上引起了很大的反響。也進一步激發(fā)了員工和企業(yè)的愛心。

4．2戰(zhàn)略

為科學(xué)合理制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略，公司成立了戰(zhàn)略制定委員會，充分考慮各種因素高層領(lǐng)導(dǎo)制定戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃，公司辦對戰(zhàn)略規(guī)劃進行部署，并對其進展情況進行跟蹤。

4.2.1 戰(zhàn)略制定

公司已經(jīng)制定了發(fā)展戰(zhàn)略，確定了戰(zhàn)略目標(biāo)，這些戰(zhàn)略目標(biāo)的制定有助于提高公司的競爭地位、整體管理業(yè)績，以及在未來獲得更大成功。 公司戰(zhàn)略方針和目標(biāo)的制定綜合考慮了各方面因素，戰(zhàn)略目標(biāo)的調(diào)整須經(jīng)公司董事會討論研究，并經(jīng)董事長審批。

我公司制定的戰(zhàn)略目標(biāo)是：堅持以市場為導(dǎo)向，以××為依托，不斷擴大生產(chǎn)規(guī)模，延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，到××年，年銷售收入力爭達××億元，產(chǎn)品出廠合格率達××%，顧客要求及投訴及時處理率達××%，合同按期完成率達××%，降低能耗及減少廢品(控制在××%以內(nèi))，員工培訓(xùn)合格率達××%，員工工資資收入翻一番。

4.2.2 戰(zhàn)略部署

公司戰(zhàn)略目標(biāo)一經(jīng)制定，公司辦即對其進行詳細部署，并對質(zhì)量管理的業(yè)績進行預(yù)測。

4.2.2.1 戰(zhàn)略規(guī)劃的制定與部署

公司辦確定將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略規(guī)劃并實施：

a)制定和展開戰(zhàn)略規(guī)劃以實現(xiàn)關(guān)鍵戰(zhàn)略目標(biāo)，如品牌戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略、創(chuàng)新戰(zhàn)略等，需制定長短期發(fā)展計劃，這些計劃應(yīng)有可測量的指標(biāo)并可以不斷地提高：

公司戰(zhàn)略規(guī)劃長期發(fā)展計劃為：產(chǎn)品出廠合格率達××%，顧客滿意度≥××%，合同按期完成率達××%，降低能耗及減少廢品(控制在××%以內(nèi))，銷售收入××年內(nèi)達到××億元；公司短期發(fā)展計劃為：綜合毛利率××%，年產(chǎn)值××億元，年經(jīng)營利潤××萬元；

公司人力資源計劃為：需求預(yù)測(編制人力計劃)→行動方案(招聘／精簡／培訓(xùn)) →現(xiàn)狀盤點(人力質(zhì)量盤點) →人力資源平衡→經(jīng)營目標(biāo)達成。公司人力資源發(fā)展的流程為：調(diào)查→預(yù)測→規(guī)劃／計劃→實施→評價與改進。

b)高層領(lǐng)導(dǎo)配置了適當(dāng)?shù)馁Y源以確保戰(zhàn)略規(guī)劃的實施，如：通過增加人員、教育、培訓(xùn)以及人才引進提高員工素質(zhì)、擴大廠房增加設(shè)備、改善和提高員工工作環(huán)境等；

c)公司采用適宜的方法如內(nèi)部審核、產(chǎn)品檢測、數(shù)據(jù)分析以及調(diào)查顧客滿意等對戰(zhàn)略規(guī)劃的進展情況進行監(jiān)視和測量。

4.2.2.2 管理業(yè)績預(yù)測

公司辦根據(jù)所確定的管理業(yè)績測量指標(biāo)對業(yè)績進行預(yù)測，將分析結(jié)果上報總經(jīng)理審閱，這些預(yù)測業(yè)績還將與競爭者的業(yè)績相比較，必要時調(diào)整戰(zhàn)略規(guī)劃。

2006年管理業(yè)績測量指標(biāo)

4.3 顧客與市場

公司市場部負(fù)責(zé)確定顧客和市場的需求、期望和偏好，建立顧客關(guān)系的方法；確定影響贏得、保持顧客，并使顧客滿意、忠誠的關(guān)鍵因素的方法。這一條款與公司《質(zhì)量手冊》 “7.2與顧客有關(guān)的過程”條款相對應(yīng)，以下只作重點敘述。

4.3.1 顧客和市場的了解

市場部采用建立顧客檔案、顧客來訪來電來函登記、訪問顧客記錄、網(wǎng)上查詢等形式，了解顧客和市場的需求、期望和偏好，以確保產(chǎn)品和服務(wù)不斷符合需要并開發(fā)新產(chǎn)品和開拓新市場。市場部還根據(jù)需．要對顧客群進行細分同時考慮競爭者的顧客及其它潛在顧客，并確定關(guān)鍵顧客的需求和期望，將這些信息用于產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計、營銷、過程改進和其它業(yè)務(wù)的開發(fā)。

目標(biāo)顧客群：1.直接顧客；2.間接顧客；

細分市場：1.按使用行業(yè)劃分： 、 等；2.按業(yè)務(wù)量劃分： 萬元以下、×-×萬元、×-×萬元、××萬元以上；3.按產(chǎn)品種類劃分：××、××、××等。

4.3.2 顧客關(guān)系與顧客滿意

市場部負(fù)責(zé)建立和完善顧客關(guān)系，以贏得和保持顧客，增強顧客忠誠，吸引潛在顧客，開拓新的商機，并采取適用的方法調(diào)查和測量顧客滿意情況，提高顧客滿意程度。

4.3.2.1 顧客關(guān)系的建立

市場部采用各種方法(調(diào)查、回訪、定期評價等)與顧客建立良好關(guān)系：

a)從產(chǎn)品質(zhì)量、合理的價格、交貨期、售后服務(wù)等方面滿足并超越顧客期望，提高顧客滿意程度；

b)明確顧客查詢信息(如上網(wǎng)、電話、傳真查詢)、交易(簽訂合同)

和投訴(公布投訴電話)的主要接觸方式，并將顧客要求傳達到組織內(nèi)有關(guān)的每一位員工和過程；

c)公司設(shè)立投訴舉報電話，市場部負(fù)責(zé)對其登記并及時處理，確保投訴能夠得到及時有效的解決。客戶投訴處理流程。

4.3.2.2 顧客滿意的測量

市場部負(fù)責(zé)采用適當(dāng)?shù)姆椒ê痛胧?，通過適當(dāng)?shù)那?，征詢和監(jiān)視顧客滿意程度的信息，如向顧客發(fā)出《顧客滿意程度調(diào)查表》以及發(fā)出產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡等，其他部門也可以通過顧客投訴、與顧客的日常溝通、相關(guān)方的信息反饋等渠道獲取顧客滿意程度的信息。市場部將獲得的大量信息進行識別，將可用的信息用于改進活動，并使測量顧客滿意的方法適合于公司戰(zhàn)略規(guī)劃及發(fā)展方向。

顧客滿意程度調(diào)查表（略）

4．4資源

公司高層領(lǐng)導(dǎo)為確保戰(zhàn)略規(guī)劃和目標(biāo)的實現(xiàn)、為價值創(chuàng)造過程和支持過程配置充分的資源，包括人力資源及其他的財務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施、相關(guān)方關(guān)系、技術(shù)、信息等。本條款可參閱公司《質(zhì)量手冊》第6章“資源管理”中的相關(guān)內(nèi)容。

4.4.1 人力資源

公司辦根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃和目標(biāo)，建立以人為本的人力資源開發(fā)和管理的工作系統(tǒng)、激勵機制、員工培訓(xùn)與教育體系，以發(fā)揮和調(diào)動員工的潛能，并營造充分發(fā)揮員工能力的良好環(huán)境。

4.4.1.1 工作系統(tǒng)

a)工作的組織和管理

公司各部門負(fù)責(zé)人按自身職責(zé)，負(fù)責(zé)本部門的工作(定崗、定編、定員)；公司辦及時召開管理會議，討論協(xié)調(diào)通報各部門工作，解決實際問題，以促進組織內(nèi)部的合作，調(diào)動員工的主動性、積極性，促進組織的授權(quán)、創(chuàng)新、完善和發(fā)展組織的文化。

工作系統(tǒng)的設(shè)計和管理過程中我們注意聽取和采取員工、 顧客的各種意見和建議，有利于在不同的部門、職位和地區(qū)之間實現(xiàn)有效的溝通和技能共享。職位設(shè)計的核心內(nèi)容在于三定：定崗、定編、定員。定崗是設(shè)計組織中的承擔(dān)具體工作的崗位，其方法有組織分析法、關(guān)鍵使命法，流程優(yōu)化法、標(biāo)桿對照法。定編定員是根據(jù)生產(chǎn)及發(fā)展要求，在一定時間內(nèi)和技術(shù)落后條件下，本著精簡機構(gòu)，節(jié)約用人，提高工作效率的原則，規(guī)定種類人員必須配備的數(shù)量及標(biāo)準(zhǔn)。

公司確立了以人為本的管理思想，改變傳統(tǒng)的人事管理模式，建立了現(xiàn)代化的動態(tài)人力資源開發(fā)和管理體系，包括人才引進機制、教育培訓(xùn)機制、用人機制、激勵機制等各個相互作用、相互關(guān)聯(lián)的組成部分。在人力資源開發(fā)和管理過程中，堅持“大人才觀”，即員工“人人是人才，關(guān)鍵在于開發(fā)利用”，不斷進行制度創(chuàng)新，激勵員工努力工作，提高自身素質(zhì)，發(fā)揮最大潛能，促進企業(yè)發(fā)展。

擇優(yōu)錄用的人才引進機制是先導(dǎo)。根據(jù)需要擇優(yōu)錄用，是公司人才引進的基本原則。公司人事處嚴(yán)把進人關(guān)，根據(jù)計劃，采取多種方式進行招聘，嚴(yán)格篩選，優(yōu)先招用高學(xué)歷、高水平的人才，優(yōu)化員工隊伍。2004年至2006年，新進了60多名公司急需的各類人才,為公司的發(fā)展準(zhǔn)備了充足的后備力量。

以創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型企業(yè)”為導(dǎo)向的教育培訓(xùn)機制是基礎(chǔ)。加強教育培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)，促進自身發(fā)展，從而促進企業(yè)發(fā)展。（詳見4.4.1.2）

量才使用、人盡其才的用人機制是核心。本著唯才是舉、量才使用、人盡其才的原則，重視學(xué)歷，不唯學(xué)歷，采取競爭上崗、內(nèi)部招聘等方式，合理配置人才資源。人員配置堅持最適原則，即“把合適的人安排在最適合的崗位上，最大限度地發(fā)揮作用”。

與績效掛鉤的激勵機制是關(guān)鍵。公司建立了完善的激勵機制和約束機制，激勵員工努力工作，發(fā)揮最大潛能。（詳見4.4.2）

堅持“三個留人”，為員工創(chuàng)造進取與成長的環(huán)境是保障。公司認(rèn)為人才的流動是正常的，關(guān)鍵是遵循市場經(jīng)濟的法則，做到“事業(yè)留人、感情留人、待遇留人”。

×××年企業(yè)投巨資興建800套員工公寓樓，從員工入住、子女入學(xué)、職工福利、養(yǎng)老等方面進行一站式服務(wù)，徹底解決了員工的后顧之憂。不斷創(chuàng)造拴心留人的良好環(huán)境。隨著企業(yè)的發(fā)展，員工的收入、福利不斷增加，遠高于本地區(qū)的平均水平，員工的生產(chǎn)、生活、工作環(huán)境也大為改善和提高，員工的滿意程度不斷提高，向心力、凝聚力不斷增強

目前公司已培育了一支高素質(zhì)多層次的員工隊伍。截止2006年4月，公司員工人×××人，其中大專以上學(xué)歷×××人，占員工總數(shù)的×××8%；各類專業(yè)技術(shù)人員××××人，占員工總數(shù)的×××%；

隨著體系的日益完善，員工素質(zhì)不斷提高，員工潛能得到發(fā)掘，極大激發(fā)了員工積極性、創(chuàng)造性，全員勞動生產(chǎn)率不斷上升。

b)員工績效管理系統(tǒng)

公司辦根據(jù)企業(yè)要求制定考評標(biāo)準(zhǔn)，對員工業(yè)績進行定期考評。公司辦年底對各部門的考評進行總結(jié)，制定員工績效激勵政策(包括員工績效評價、薪酬、升職和獎勵等)，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。

員工績效的標(biāo)準(zhǔn)包括績效標(biāo)志和績效標(biāo)度。績效標(biāo)志的三種類型指績效是結(jié)果、是過程、是員工能力素質(zhì)，績效標(biāo)志的操作層側(cè)重于過程、品質(zhì)，管理層側(cè)重于結(jié)果、品質(zhì)；績效標(biāo)度可用數(shù)量式、定義式、等級式評價。總的來說，員工績效評價的最終目的是“勝任能力”，我公司根據(jù)管理層次的不同采取多項式考評的方法評價員工的績效，分別制定并履行了《激勵考核辦法》、《員工激勵考核實施細則》。同時我們注意到，任何考評都會有失真的可能，所以我們統(tǒng)計所有考評結(jié)果，找出偏低的部門和員工，將信息反饋給他們，由各部門進行對照分析，找出問題和差距的原因，限期整改。同時還建立了申訴系統(tǒng)，允許他們申訴。公司制定的員工績效激勵政策包括如薪酬、獎勵、認(rèn)可、晉升等，分為經(jīng)濟性報酬和非經(jīng)濟性報酬兩大類。

4.4.1.2 員工的學(xué)習(xí)和發(fā)展

公司通過教育、培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展促進組織整體目標(biāo)的實現(xiàn)，并為提高管理業(yè)績做出貢獻。

a)員工的教育、培訓(xùn)

公司辦建立員工檔案，分析各種需求與員工能力，年初制定年度教育培訓(xùn)計劃(按崗位、工種劃分)，并按計劃實施；學(xué)習(xí)的方式主要有委托培養(yǎng)、自學(xué)、短期培訓(xùn)、遠程教育、輪崗、換崗、例會、工作研討會等；鼓勵和支持員工以各種方式實現(xiàn)與工作和職業(yè)發(fā)展、技能提高相關(guān)的學(xué)習(xí)目標(biāo)，并對教育培訓(xùn)的有效性進行評價。公司建立了多形式分層次的教育培訓(xùn)機制，投入大量資金，不斷完善管理制度，周密安排計劃，以靈活多樣的形式開展以提高員工質(zhì)量意識和能力、增強顧客滿意為目的的培訓(xùn)。

公司制定了《培訓(xùn)管理程序》等管理制度，為教育培訓(xùn)工作提供了制度保障。圍繞公司年度生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，根據(jù)各個層次不同的需要，公司制訂出明確的員工培訓(xùn)年度計劃，各單位根據(jù)公司部署組織實施，并將實施效果列入經(jīng)濟責(zé)任制考核。 對公司決策層、管理層，實施提高領(lǐng)導(dǎo)的決策水平和領(lǐng)導(dǎo)能力的培訓(xùn)；對中層干部實施提升其管理水平和業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)；對科技骨干實施提高新產(chǎn)品開發(fā)能力和創(chuàng)新能力的培訓(xùn)；對營銷人員實施現(xiàn)代市場營銷理論和提高市場開拓能力的培訓(xùn)；對崗位工人實施提高其質(zhì)量意識和崗位技能的培訓(xùn)。

2004年——2006年，公司共舉辦各種培訓(xùn)班98個，培訓(xùn)1500余人次；各單位結(jié)合單位實際開展了以專業(yè)知識、技能知識及上崗證為主的培訓(xùn)；500余人次參加外出培訓(xùn)，29人次公司領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)技術(shù)人員赴廣東、異地參加學(xué)習(xí)、考察。通過培訓(xùn)，全體員工增強了市場意識、競爭意識、服務(wù)意識，提高了團隊精神和協(xié)作意識，員工整體素質(zhì)大為提高。

b)員工的職業(yè)發(fā)展

公司充分發(fā)揮員工的潛能和主動性，幫助員工實現(xiàn)學(xué)習(xí)和發(fā)展目標(biāo)，并對包括高層領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)的所有員工的職業(yè)發(fā)展實施有效的管理。公司根據(jù)員工的特點和層次以及個人志愿幫助員工進行職業(yè)生涯的規(guī)劃，并為員工提供發(fā)展成才的機會。公司專門制定了《關(guān)于加強進修、職業(yè)資格取證及專業(yè)培訓(xùn)管理的規(guī)定》，采用報銷費用、保證時間、落實待遇等多種手段支持員工外出參加與本職工作相適應(yīng)的專業(yè)培訓(xùn)、進修或取證，三年來組織了500余人次參加外出計算機、法律及其他相關(guān)培訓(xùn)；提倡職工利用業(yè)余時間進行多方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，如成人教育、自學(xué)考試等，不斷提高自身素質(zhì)和競爭力，對取得學(xué)歷的，按國家規(guī)定給予相應(yīng)待遇，如薪酬增加、崗位調(diào)整、職務(wù)升遷等；員工在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，不斷完善自我、超越自我，“終身學(xué)習(xí)”觀念已深入人心。

4.4.1.3 員工的權(quán)益與滿意程度

公司成立工會委員會，保持良好的工作環(huán)境和員工參與的氛圍，維護全體員工的權(quán)益。

a)工作環(huán)境

生產(chǎn)部不斷改善工作環(huán)境中的職業(yè)健康安全等條件，積極通過企業(yè)GB/T24001—2004 ( idt ISO14001：2004 ) 質(zhì)量環(huán)境管理體系認(rèn)證。確保對工作場所的緊急危險情況做好應(yīng)急準(zhǔn)備，鼓勵員工參與多種形式的質(zhì)量管理活動并。對活動予以支持、評定和認(rèn)可。公司為各辦公室安裝配置了電腦和空調(diào)，各車間安裝電風(fēng)扇，設(shè)置了消防設(shè)施和安全出口及內(nèi)部供電供水系統(tǒng)。

b)確定對員工的支持和員工滿意程度

公司辦負(fù)責(zé)確定影響員工權(quán)益、滿意程度和積極性的關(guān)鍵因素(如工資評定、工作時間、獎罰等)，以及這些因素對不同員工的影響。針對不同員工的需要，為員工提供有針對性、個性化的支持。如一線操作層的需求為：生存、健康、提高技能。管理層的需求為：發(fā)展空間，個人價值的實現(xiàn)、學(xué)習(xí)等。企業(yè)的發(fā)展應(yīng)能滿足人的五種需求的遞增。這五種需求為：生理需求→生存需求→交往需求→學(xué)習(xí)需求→自我價值實現(xiàn)需求。我們發(fā)現(xiàn)，集體性的調(diào)查聽不到真實的意見，個別的談心活動能達到意想不到的效果，我們還清醒地認(rèn)識到應(yīng)通過其他指標(biāo)，如員工流失、缺勤、抱怨、安全及生產(chǎn)效率、政令不暢等，評價和改善員工的權(quán)益、員工的滿意程度和工作積極性。我們還設(shè)立總經(jīng)理信箱，拓寬職工反映問題的渠道，由專人負(fù)責(zé)定期收集、整理、上報，對職工的意見和建議進行及時的處理和答復(fù)。

4.4.1.4 員工的能力

員工的能力=技能+個人素質(zhì)，如何確保能力滿足所需?提供作業(yè)指導(dǎo)書和管理規(guī)范并加以培訓(xùn)是有效的方法。公司通過不同的形式及培訓(xùn)教育來確保員工能力的提升，員工能力與激勵機制掛鉤，有效的促進了員工能力的提升，并對公司的效率提升起到了支撐作用。公司采取措施確保員工具備實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)所需的能力，并對公司當(dāng)前和未來的員工能力需求與現(xiàn)有能力進行比較分析。公司目前缺少專業(yè)管理人員和熟練生產(chǎn)技術(shù)工人，已納入《人力資源招聘計劃》。

4.4.2財務(wù)資源

根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展方向，公司確定資金需求，編制資金計劃需求預(yù)算表，多渠道籌措資金，保障資金供給，并提高資金周轉(zhuǎn)率。公司在總經(jīng)理的主持下制定了嚴(yán)密的財務(wù)管理制度，實施財務(wù)預(yù)算管理，將資金的實際使用情況與計劃相比較，發(fā)生偏差及時采取必要的措施，適時地進行調(diào)整。公司每年下半年開始編制次年的財務(wù)預(yù)算，確定資金需求計劃。在預(yù)算編制過程中通過對新產(chǎn)品開發(fā)費用、人力資源開發(fā)費用、設(shè)施改造更新費用等的充分研究與合理預(yù)測，并結(jié)合公司制定的全年方針目標(biāo)，經(jīng)過多次自下而上、自上而下的制訂、調(diào)整工作，最終確定公司的財務(wù)預(yù)算，使數(shù)據(jù)量化到每個部門。根據(jù)總體現(xiàn)金流量情況，確定公司全年的資金籌集、支出計劃。財務(wù)科通盤考慮，本著“量入為出，收支平衡，略有節(jié)余”的原則編制資金需求計劃。

對于資金缺口，財務(wù)科統(tǒng)籌安排，積極籌措資金，對流動資金缺口，主要考慮銀行借款。由于公司與多家銀行建立了存貸業(yè)務(wù)關(guān)系，因此公司考慮利率、時間、銀行、貸款種類等多種因素，制定多種可行方案，從中選取融資成本最低的方案。

財務(wù)科實施了會計電算化和軟件信息聯(lián)網(wǎng)化，科學(xué)高效地整合財務(wù)資源。合理確定資金需求計劃, 積極擴展融資渠道，確保資金供給。

實施全面預(yù)算管理，嚴(yán)格控制資金支出，保證質(zhì)量管理體系的有效運行。根據(jù)各自的預(yù)算指標(biāo)，各部門要編制編制運營計劃，對每一項預(yù)算都附有具體措施、預(yù)算進度和相關(guān)責(zé)任人。公司嚴(yán)格圍繞預(yù)算進行資金安排，原則上無預(yù)算不開支，超預(yù)算不開支。為保證預(yù)算的科學(xué)合理，公司在每季度末對公司預(yù)算執(zhí)行情況進行分析、檢查，對存在的問題及時處理，并根據(jù)實際需要進行適當(dāng)調(diào)整。整個過程事前有預(yù)算，事中有控制，事后有分析、調(diào)整。對于列入資金需求計劃的項目，財務(wù)科全力以赴保證資金供給。

在資金安排上，堅持“五保三緩”原則，即?？蒲兄С?，保技改項目支出，保質(zhì)量、安全、環(huán)保項目的支出，保工資性支出，保產(chǎn)品的原料、能源供應(yīng)支出，緩非生產(chǎn)性支出，緩非重點項目支出，緩長線原料支出。對科研、質(zhì)量、安全、環(huán)保方面的資金需求，公司予以優(yōu)先安排。公司重視對研發(fā)部門、質(zhì)量監(jiān)督檢測部門的投入，不僅加大了基礎(chǔ)設(shè)施的投入，而且對這些部門的人才的培訓(xùn)力度加大。

三年來研發(fā)、質(zhì)量監(jiān)督檢測及人員培訓(xùn)方面資金預(yù)算計劃完成率均達到了100%，確保了公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的順利調(diào)整，保證了質(zhì)量管理體系的有效運行及持續(xù)改進。

4.4.3 基礎(chǔ)設(shè)施

生產(chǎn)部負(fù)責(zé)確定和提供所必需的基礎(chǔ)設(shè)施，包括：

a)科學(xué)選擇，合理配備滿足公司發(fā)展需要的基礎(chǔ)設(shè)施。

公司非常重視基礎(chǔ)設(shè)施的配備工作，主要設(shè)施均按照“技術(shù)先進、生產(chǎn)適用、經(jīng)濟可行”的原則進行比價采購或招標(biāo)采購，在選購時既考慮滿足設(shè)計、制造、安裝、測量、服務(wù)的需要，又照顧到安全、環(huán)保的要求。公司的裝備水平逐年提高，現(xiàn)擁有一大批適應(yīng)企業(yè)發(fā)展、具有國際先進水平的設(shè)備。

生產(chǎn)設(shè)備方面，主要設(shè)備采用溫度、壓力、流量自控、自動記錄系統(tǒng)或采用計算機控制系統(tǒng)，具有國內(nèi)同行業(yè)先進水平。公司現(xiàn)擁有生產(chǎn)設(shè)備 臺（套），其中主要設(shè)備 臺（套）； 近三年主要基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)水平如下表：

水平等級 2004年 2005年 2006年

國際先進水平（％）

國內(nèi)先進水平（％）

b)制定并實施基礎(chǔ)設(shè)施的預(yù)防性和故障性維修保養(yǎng)制度。公司建立有《設(shè)備臺帳》、《設(shè)備檔案》、《設(shè)備購置申請單》、《設(shè)備保養(yǎng)計劃》、《設(shè)備維修保養(yǎng)記錄》等；

c)制定和實施更新改造計劃，不斷提高基礎(chǔ)設(shè)施的技術(shù)水平

根據(jù)發(fā)展需要，公司每年都由專業(yè)處室編制和實施基礎(chǔ)設(shè)施更新改造計劃，包括大修計劃、更新計劃和技改計劃。并編制預(yù)算，列入公司的預(yù)算體系。公司在設(shè)備設(shè)施改造方面遵循的原則是：淘汰技術(shù)落后、耗能大的設(shè)備設(shè)施，更新為技術(shù)先進、自動化程度高、節(jié)能的設(shè)備設(shè)施。計劃在執(zhí)行中如有更改、調(diào)整，必須寫出報告，并認(rèn)真論證。

公司每年都投入大量資金對基礎(chǔ)設(shè)施進行更新改造，根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營的需要，或大修、或更新、或技術(shù)改造，不斷提高基礎(chǔ)設(shè)施的技術(shù)水平。（見下表）

近三年基礎(chǔ)設(shè)施更新改造資金投入情況表 單位：萬元

項　目 2004年 2005年 2006年 合計

大 修

更 新

技 改

合 計

d)預(yù)測和處置因基礎(chǔ)設(shè)施而引起的環(huán)境和職業(yè)健康安全問題。如公司噴涂車間剛開始生產(chǎn)時煙重粉塵多、噪聲大、勞動強度高，后通過不斷地改進技術(shù)裝備——樹起起兩個排氣排煙煙筒(排煙排粉塵)、改電機直接起動為變頻起動(降低噪聲)、等直至達到合理的要求。

質(zhì)量獎自我評價(篇6)

找關(guān)于質(zhì)量工程師的工作，簡歷自我評價該如何寫。

【質(zhì)量工程師個人簡歷自我評價(一)】

工作能力及其他專長

1、新產(chǎn)品的導(dǎo)入管理;

2、生產(chǎn)治具、工裝、生產(chǎn)設(shè)備的設(shè)計改善，生產(chǎn)線生產(chǎn)效率提高，浪費削減，成本降低。

3、工程異常、客戶投訴的處理;

4、QC7大手法、5W1H、5WHY分析等品質(zhì)工具的運用;

5、繪圖軟件制作二、三維圖紙;

6、有較強的動手能力和學(xué)習(xí)能力;

7、團隊管理。

自我評價：從大學(xué)畢業(yè)就一直在廣州米澤電線有限公司工作，直到部門搬遷到上海，深深得體會到日資企業(yè)的文化和氛圍，在未來的崗位上，我仍將一如既往。

【質(zhì)量工程師個人簡歷自我評價(二)】

對于人生,我的看法是年輕是吃苦受累的季節(jié)，只有通過自己富有激情、積極主動的努力實現(xiàn)自身價值并在工作中做出最大的貢獻：作為初學(xué)者，我具備出色的.學(xué)習(xí)能力并且樂于學(xué)習(xí)、敢于創(chuàng)新，不斷追求卓越;在多年的學(xué)校教育里,我不斷實踐課本上的知識,最大限度的把理論知識結(jié)合到實際中。

我擁有較為全面的專業(yè)知識和一定的實踐經(jīng)驗,具有較強的溝通和組織能力，為人正直、能吃苦耐勞、愛好廣泛，有極強的責(zé)任心和集體榮譽感;四年的大學(xué)生活造就了我——鋼鐵航海人!我愿用自己的雙手與您共同打造……美好的未來。

通過對貴公司的一些初步了解，本人很希望能成為貴公司的一員，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。我自信我的能力和熱情能使我為貴公司的建設(shè)和發(fā)展做出一定的貢獻。在此，衷心的祝愿貴公司事業(yè)蒸蒸日上!如能有幸進入貴公司，必將努力工作，為公司的發(fā)展盡心盡力。

【質(zhì)量工程師個人簡歷自我評價(三)】

本人性格開朗、穩(wěn)重、有活力，待人熱情、真誠;工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，能吃苦耐勞，用于承受壓力，勇于創(chuàng)新;有很強的組織能力和團隊協(xié)作精神，具有較強的適應(yīng)能力;紀(jì)律性強，工作積極配合;意志堅強，具有較強的無私奉獻精神。對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于溝通、協(xié)調(diào)有較強的組織能力與團隊精神;活潑開朗、樂觀上進、有愛心并善于施教并行;上進心強、勤于學(xué)習(xí)能不斷提高自身的能力與綜合素質(zhì)。

在未來的工作中，我將以充沛的精力，刻苦鉆研的精神來努力工作，穩(wěn)定地提高自己的工作能力，與企業(yè)同步發(fā)展。二本人是XX專業(yè)畢業(yè)生，熟練手繪，熟練cad,3dmax,vray,photoshop等設(shè)計軟件，熟練辦公軟件。

懂畫施工圖，懂一定的對裝飾材料和施工方法。本人樂觀開朗,積極好學(xué),健談,有自信,具有設(shè)計的創(chuàng)新思想;對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),細心,能夠吃苦耐勞,敢于挑戰(zhàn),并且能夠很快融于集體。我雖剛剛畢業(yè)，但我年輕，有朝氣，有能力完成任何工作。盡管我還缺乏一定的經(jīng)驗，但我會用時間和汗水去彌補。請領(lǐng)導(dǎo)放心，我一定會保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)。思想上積極要求上進，團結(jié)同學(xué)，尊敬師長，樂于助人，能吃苦耐勞，為人誠懇老實，性格開朗善于與人交際，工作上有較強的組織管理和動手能力，集體觀念強，具有團隊協(xié)作精神，創(chuàng)新意識。

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