自我鑒定，可以說是自我總結(jié)，主要是某一時間內(nèi)對自我的評價和分析。自我評定應相對簡短語言精練結(jié)論明確，寫自我鑒定有什么秘訣呢？為您提供我們準備的“物業(yè)客服自我評價”，請往下看以繼續(xù)獲取更多相關資訊。

物業(yè)客服自我評價 篇1

感二：現(xiàn)實

有人說夢想很豐滿現(xiàn)實很骨感，作為當代的應屆畢生來說，我做的很不錯，但當和其他的更優(yōu)秀的人相比我顯得更為卑微和渺小，一個人在外打拼，畢竟已經(jīng)畢業(yè)不好再向家里伸手要錢，所有的衣食住行，當然還有平時的交際娛樂等全部壓在一個人的肩膀上。現(xiàn)實就是這樣我們必須要學會堅強的適應和保護好自己。

感三：同舟共濟

在這里我感到了團隊的力量，她是那樣的堅不可摧，牢牢的系在每一個中海人的心扉，在入伙期間那么多的同事都能竭盡所能幫助大家一起分擔壓力和任務，這一點讓我很感動。

感四：退一步海闊天空

物業(yè)客服自我評價 篇2

物業(yè)客服是一個需要綜合能力的職位，我在這個領域有豐富的經(jīng)驗。憑借我的專業(yè)知識和良好的溝通能力，我能夠提供卓越的客戶服務，解決問題并建立良好的客戶關系。在這篇文章中，我將詳細介紹我的工作經(jīng)歷和技能，并展示我在物業(yè)客服方面的自我評價。

工作經(jīng)歷

我曾在一家大型物業(yè)管理公司擔任物業(yè)客服人員多年。在這段時間里，我負責解答客戶的問題、處理投訴和維護物業(yè)設施。我熟悉物業(yè)管理的各個方面，可以處理建筑維修、保潔、安全等各種問題。我也負責與供應商和承包商之間的協(xié)調(diào)工作，確保工作按時完成。通過與不同部門的同事合作，我學會了靈活應對各種工作環(huán)境，并在高壓下保持冷靜和專業(yè)。

溝通能力

作為物業(yè)客服，良好的溝通能力是至關重要的。我與客戶、同事和各種供應商保持了良好的溝通。我善于傾聽并理解客戶的需求，能夠準確地提供所需的信息和解決方案。我通過電話、電子郵件和面對面的會議與客戶保持聯(lián)系，及時回應他們的問題和意見。我知道如何以專業(yè)和禮貌的方式與人溝通，并在客戶投訴時保持冷靜和耐心。

問題解決能力

在物業(yè)管理中，問題的出現(xiàn)是常態(tài)。我有能力迅速識別問題，并采取適當?shù)拇胧┘右越鉀Q。我學會了分析和評估問題的嚴重性，并及時與相關人員合作解決。我熱衷于找到創(chuàng)新的解決方案，以提高客戶滿意度。在處理投訴時，我不僅解決當前的問題，還努力解決根源問題，以避免類似問題再次發(fā)生。

建立良好的客戶關系

客戶滿意度是我工作中的首要目標。我認識到建立良好的客戶關系對于維持公司聲譽和業(yè)務增長至關重要。我時刻關注客戶的需求，并努力為他們提供超出期望的服務。我定期與客戶交流，了解他們的反饋和建議，并采取行動改進服務。通過這種方式，我能夠贏得客戶的信任和尊重，建立長期的合作關系。

總結(jié)

作為一名物業(yè)客服人員，我具備豐富的工作經(jīng)驗、卓越的溝通能力、問題解決技巧和良好的客戶關系建立能力。我熱衷于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，并不斷改進自己的技能和知識，以適應不斷變化的行業(yè)需求。通過我的專業(yè)服務和專心工作的態(tài)度，我相信我能夠成為一名出色的物業(yè)客服人員，為公司帶來價值并幫助客戶解決問題。

物業(yè)客服自我評價 篇3

作為一名物業(yè)客服，我認為自己具有以下幾個亮點：

第一，良好的溝通能力。作為物業(yè)客服，與居民的溝通非常重要。我始終保持著耐心和真誠的態(tài)度，傾聽居民的需求和意見，并及時提供解決方案。我善于傾聽并理解居民的問題，不僅僅是了解他們的需求，更是了解他們的感受。通過積極主動的溝通，我能夠及時了解和解決居民的問題，提升居民對物業(yè)服務的滿意度。

第二，高效的問題處理能力。在處理居民的問題時，我注重及時有效的解決方案。我深知居民對物業(yè)問題的期望值，因此在處理問題時，我會盡快采取行動，確保問題能夠迅速得到解決。我總是主動跟進并及時回復居民的咨詢，如果遇到無法立即解決的問題，我會告知居民具體的處理進展和時間，并積極與相關部門合作，推動問題的解決。

第三，靈活的協(xié)調(diào)能力。在物業(yè)工作中，有時會遇到居民之間的糾紛或者與其他部門的配合問題。我善于在各方利益之間進行平衡，并找到雙贏的解決方案。我善于處理矛盾，積極溝通并盡力化解矛盾，確保各方滿意。同時，我也能夠與其他部門密切合作，及時溝通并協(xié)調(diào)解決問題，以確保整個物業(yè)服務的高效運行。

第四，細致周到的工作態(tài)度。作為物業(yè)客服，我深知自己的工作關乎居民的日常生活質(zhì)量。因此，我始終保持細致周到的工作態(tài)度。無論是與居民的溝通，處理問題，或者工作記錄，我都始終保持精益求精的態(tài)度。我注重細節(jié)，確保所有的工作都能夠得到妥善處理，從而提升居民對物業(yè)服務的滿意度。

第五，持續(xù)學習的精神。物業(yè)行業(yè)發(fā)展迅速，涉及的知識面廣泛。作為一名物業(yè)客服，我不斷學習新知識，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能。通過參加培訓和學習交流，我能夠不斷更新自己的知識，提高自己的工作能力。同時，我也樂于與同事分享我的經(jīng)驗和知識，推動整個團隊的共同進步。

綜上所述，作為物業(yè)客服，我具有良好的溝通能力、高效的問題處理能力、靈活的協(xié)調(diào)能力、細致周到的工作態(tài)度和持續(xù)學習的精神。這些亮點使我能夠更好地為居民提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務。未來，我將繼續(xù)努力學習和進步，為居民創(chuàng)造更好的居住環(huán)境和服務體驗。

物業(yè)客服自我評價 篇4

物業(yè)客服人員自我評價——我是一個充滿熱情且具有細心周到服務精神的物業(yè)客服人員。

作為一名物業(yè)客服人員，我深知自己的職責是為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務和保障，確保業(yè)主的居住和生活質(zhì)量。因此，無論何時何地，我都會保持敬業(yè)的精神，全心全意地服務業(yè)主。

我的工作風格是充滿熱情，耐心細致。對于每一位業(yè)主的需求和問題，我都會認真傾聽，仔細分析，細致回復。我從不急于求成，而是堅持提供最完善的解決方案，以確保業(yè)主的問題得到有效地解決。

我的服務態(tài)度也是備受業(yè)主贊譽的。我總是微笑著迎接業(yè)主的來訪，積極引導他們順利進入大廈，耐心回答各種問題。如果遇到困難、矛盾和糾紛，我也能夠保持冷靜，客觀公正地處理和解決。

在工作中，我注重與同事和業(yè)主之間的溝通和協(xié)作，創(chuàng)造積極向上的工作氛圍。我樂于分享我的知識和經(jīng)驗，并樂于接受他人的建議和幫助。我認為只有整個團隊合作，才能為業(yè)主提供更好的服務。

作為一名物業(yè)客服人員，我還深知自己需要不斷提高自己的能力和素質(zhì)。因此，我努力學習和拓展自己的業(yè)務知識，了解物業(yè)行業(yè)的最新發(fā)展動態(tài)。同時，我也積極參加各種培訓和交流活動，與同行業(yè)的同事進行交流，提升自己的專業(yè)水平和服務質(zhì)量。

最后，我要感謝業(yè)主對我的支持和信任。我一定會繼續(xù)努力，爭取為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)、周到、滿意的服務，讓大家都能夠享受到愉悅的居住和生活體驗。

物業(yè)客服自我評價 篇5

作為一名物業(yè)客服人員，我始終認為自我評價是提高工作效率和服務質(zhì)量的重要方法。以下是我個人對自己的評價：

我對自己的工作認真負責。作為物業(yè)客服人員，我深知自己的責任是為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務和解決他們的問題。我始終保持努力工作的態(tài)度，每天都全情投入于工作中，確保每一個業(yè)主的需求都得到及時、有效的解決。

我具備良好的溝通能力和服務意識。在日常工作中，我始終按照“耐心、細致、業(yè)務水平高”的原則與業(yè)主進行溝通，傾聽他們的意見和建議。我樂意傾聽業(yè)主的需求，并盡力滿足他們的要求，讓業(yè)主感受到物業(yè)服務的高效和貼心。

我具有團隊合作意識和積極主動的工作態(tài)度。在團隊合作中，我積極協(xié)助同事，共同完成物業(yè)服務的各項工作。我樂于接受領導的安排和指導，主動解決問題，提高工作效率。我相信只有團結(jié)協(xié)作，才能為業(yè)主提供更好的服務。

我具備較強的應變能力和解決問題的能力。在工作中遇到突發(fā)情況或者復雜問題時，我能夠迅速做出決策并采取有效的措施解決問題，確保業(yè)主的利益得到保障。我深知只有解決問題，才能提高服務質(zhì)量和滿足業(yè)主的需求。

作為一名物業(yè)客服人員，我會繼續(xù)努力提高自己的工作水平，不斷學習和提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，以更好地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務。我相信通過不懈的努力和堅持，我將成為一名更加優(yōu)秀的物業(yè)客服人員，為社區(qū)的和諧穩(wěn)定和業(yè)主的滿意貢獻自己的力量。

物業(yè)客服自我評價 篇6

物業(yè)客服主管

崗位職責

1、負責組織接待、處理業(yè)主的投訴,協(xié)調(diào)各部門、區(qū)域跟進處理,并將事件最終閉環(huán)；

2、負責組織部門員工對業(yè)主的意見、投訴、建議進行分類,歸納、統(tǒng)計,并將落實改進措施；

3、組織各區(qū)域?qū)蛻舻淖咴L活動。負責組織全區(qū)性的社區(qū)文化活動及服務質(zhì)量評議和顧客調(diào)查度測量；

4、組織物業(yè)管理人員參觀學習，配合綜合辦完成《年度培訓計劃》；

5、關注借鑒先進的管理方法，為推動業(yè)主服務管理工作的發(fā)展出謀劃策；

6、負責監(jiān)督、檢查、指導本部門員工培訓和考核工作；

7、制定業(yè)主/住戶回訪計劃，受理業(yè)戶訴求，對服務工作質(zhì)量進行跟蹤回訪、分析及報告；

8、完成領導交辦的其它工作。

任職要求

1、大專以上學歷，物業(yè)管理、酒店管理及其他管理類相關專業(yè)；

2、2年以上物業(yè)客服主管工作經(jīng)驗，了解物業(yè)方面的相關法律法規(guī)；

3、熟悉市優(yōu)、省優(yōu)、國優(yōu)的的評定評審工作；

4、熟悉物業(yè)工作流程，熟練運用各種辦公軟件；

5、持物業(yè)管理師證。

物業(yè)客服自我評價 篇7

作為物業(yè)客服人員，自我評價是必不可少的一環(huán)。我們在工作中要時刻反思自己的表現(xiàn)，及時調(diào)整自己的言行，以便更好地服務業(yè)主和居民。

首先，一個優(yōu)秀的物業(yè)客服人員需要具備良好的溝通技巧。無論是面對業(yè)主還是同事，我們都應該保持高效的溝通，用簡單明了的語言表達自己的意思，耐心傾聽對方的需求和問題，并及時給予解決方案和答復。在工作中，我經(jīng)常參加溝通培訓和感性溝通訓練，提高自己的溝通技巧和表達能力，以更好地服務客戶。

其次，良好的服務態(tài)度也是重要的衡量標準。在工作中，我們應該始終保持友好和耐心，體諒業(yè)主和居民的需求，為他們提供周到、貼心、優(yōu)質(zhì)的服務。同時，有時候也需要在繁忙和忙碌的工作中保持冷靜，不因客戶的情緒波動而慌張或煩躁。為了保持良好的服務態(tài)度，我常常在工作前積極調(diào)整自己的心態(tài)，利用空閑時間進行休息和調(diào)節(jié)。

再來，一個優(yōu)秀的物業(yè)客服人員還應該具備組織管理能力。在日常工作中，我們會接到許多業(yè)主的求助和反饋信息，需要及時受理、處理、反饋。因此，我們需要有一個完善的反饋機制和組織架構(gòu)，以便更好地管理和處理客戶反饋信息。同時，我們還要協(xié)調(diào)解決日常服務工作中的種種問題，合理安排工作時間和任務，以實現(xiàn)高效率和高質(zhì)量的工作。

最后，我認為一個優(yōu)秀的物業(yè)客服人員應該具備學習轉(zhuǎn)化能力。行業(yè)變化日新月異，服務需求也不斷變化，因此我們需要有強大的學習能力和適應能力，及時掌握新的技能和理念，并引導業(yè)主和居民進行服務轉(zhuǎn)化。只有不斷學習、不斷創(chuàng)新才能更好地適應這個行業(yè)的變化和發(fā)展。

綜上所述，作為物業(yè)客服人員，要想達到優(yōu)秀的水平，需要全面提高自己的溝通技巧、服務態(tài)度、組織管理和學習轉(zhuǎn)化能力等方面，始終保持良好的自我評價和發(fā)揚工作積極性，才能為業(yè)主和居民提供更周到、高效、優(yōu)質(zhì)的服務。

物業(yè)客服自我評價 篇8

物業(yè)客服前臺自我評價

【篇1：物業(yè)公司接待個人工作總結(jié)】

物業(yè)公司接待個人工作總結(jié)

物業(yè)公司接待個人工作總結(jié)

我是一名2012年5月入職超一物業(yè)管理有限公司的新員工，任前臺接待一職。在這將近三個月的工作期間，我每天都看得到在公司嚴謹?shù)闹贫认?，同事們堅守工作職責的態(tài)度和有條不絮的工作熱情。在這合作無間的工作氛圍里，我很快勝任了上級安排的各種工作。陳述以下幾點：

1、每天早上提前十分鐘到崗，參加班前會，檢查儀表儀容，熟悉新情況，了解最新事宜，并落實。

2、隨時解答客戶來電來訪提出的各種問題及咨詢，并一一記錄在案，遇到業(yè)主投訴時通知到相應部門，使業(yè)主的問題能夠得到及時解決，遇到問題及時向部門主管匯報。

3、辦理好交房手續(xù)，確認業(yè)主身份，補齊款項，交齊物業(yè)管理費，驗樓，鑒定房屋交接書/確認工程遺留事項，宣傳和辦理裝修有關事項，移交鑰匙。

4、為客戶辦理裝修手續(xù)，向客戶發(fā)放《裝修管理規(guī)定》，同時解答有關裝修問題，請工程部的人員對裝修申請進行審批，并在辦理裝修時請業(yè)主繳納相關的物業(yè)管理費用。

5、在前臺協(xié)助同事完成業(yè)主檔案歸檔工作，熟悉了歸檔流程和業(yè)主檔案的組成資料分類。期間閱讀了超一星城的裝修規(guī)定及工作職責等應知應會的資料。參與了公司為新員工組織的崗前培訓課程。 6、熟悉了裝修施工人員出入證的辦理程序；申請裝修已經(jīng)批準并拿到施工許可證的業(yè)主或施工負責人親臨辦證處，登記施工許可證的有效期限及負責人的姓名后，有該方提供施工人員有效身份證及身份證復印件、兩張近期彩照，方可給予辦理出入證或延期手續(xù)。施工人員檔案留存工作也是一項需要細心和耐心的工作之一。 7、完成部門主管及公司領導交予的其他工作。 8、按規(guī)定認真完成每日工作記錄。

9、每日工作結(jié)束前，整理好當日工作資料，并對當日的工作進行總結(jié)分析。 作為超一物業(yè)管理有限公司的新員工，我已準備好迎接更多的工作挑戰(zhàn)。今后我將以更積極進取和堅守職責的心態(tài)，與同事一同朝著為求業(yè)主更滿意，公司利益最大化的目標奮進。

【篇2：物業(yè)客服前臺接待服務規(guī)范】

物業(yè)客服部前臺接待服務規(guī)范 1.著裝、儀表

上班時間須穿著公司統(tǒng)一發(fā)放的工作服，工作服要保持整潔。 前臺接待員須穿無花紋絲襪，襪口不外露。

前臺接待員應淡妝打扮，不得濃妝艷抹，避免使用味道濃烈的化妝品、香水，不得佩戴款式夸張的首飾、掛飾、耳飾。 上班前應注意檢查自己的儀表。

保持手部干凈。指甲不得超過指頭兩毫米，指甲內(nèi)不得殘留污物。 不涂有色指甲油。保持眼、耳清潔，不得殘留眼屎、耳垢。 上班前不得吃異味食品,保持口腔清潔,口氣清新。 2.行為

就坐時姿態(tài)要端正，入坐要輕緩，上身要直，人體重心垂直向下，腰部挺起，手自然放在雙膝上，雙膝并攏；目光平視，面帶微笑。不允許有：在椅上前俯后仰搖腿蹺腳；雙手抱于胸前；蹺二郎腿或半躺半坐；趴在工作桌上；晃動桌椅；脫鞋；伸懶腰；哼小調(diào)；打哈欠等行為。

在工作場合與他人同行時，不得勾肩搭背，不得同行時嬉戲打鬧。 在指引方向時應將手臂伸直，手指并攏，手掌向上，自然伸向需指引的方向，并注意對方是否已看清目標。 談話時，手勢不宜過多，幅度不宜過大。

在與用戶交談中不許以任何借口頂撞諷刺用戶。 言。

不講有損公司形象的話。

嚴禁空崗，如確須離開前臺時，須通知客務主管，待替崗人員到達前臺后，方可離開。 3.禮貌用語

接聽電話:您好,**物業(yè)。

道歉語：對不起、請原諒、打憂您了、失禮了。

征詢語：請問您需要幫助嗎？我能為您做什么嗎？您還有別的事嗎？請您……好嗎？

基本禮貌用語:您好、請、謝謝、對不起、再見。 4.接待要求

接待來訪人員:

對來訪人員主動說：“您好，請問您需要幫助嗎”；確認對方要求后，說“請稍等，我?guī)湍摇辈⒓皶r與被訪人聯(lián)系，并告訴對方“他馬上來，請您先坐一下，好嗎”如果要找的人不在或不想見時，應禮貌地對對方說“對不起，當來訪人員離開時，,應說：歡迎您再來，再見！” 接聽電話：

鈴響三聲以內(nèi)必須接聽電話；認真傾聽對方的電話事由；中途若遇急事需要暫時中斷與對方通話時，應先征得對方同意，并表示感謝；繼續(xù)通話時，須向?qū)Ψ街虑?。通話完畢，須等對方放下電話后，方可放下電話? 撥打電話：

電話接通后，應首先向?qū)Ψ街乱詥柡?，如“您好”，并作自我介紹；使用敬語，將要找通話的人的姓名及要做的事交待清楚；通話完畢時，應說“謝謝您（麻煩您），再見”。

服務過程中實行“微笑服務”須始終面帶微笑，熱情主動為用戶服務。

耐心認真處理每一項服務工作，謙虛、和悅接受用戶的評價，客戶離去時，應面帶微笑道別。

【篇3：物業(yè)前臺服務人員實習總結(jié)】

物業(yè)前臺服務人員實習總結(jié) 在第一太平融科物業(yè)管理（北京）有限公司開始實習的日子開始，也是我重新開始學習的日子，身為銀行專業(yè)的我對物業(yè)知識所了解的并不多，但是我秉著學習的態(tài)度，跟隨著各位前輩的腳步，對物業(yè)管理進行了深入的學習和探知，深刻的了解了物業(yè)管理的知識。我在領導和同事的幫助下我將很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變。都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的幾天也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺的一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。

學習公司企業(yè)文化，提升自我。加入到第一太平融科物業(yè)管理（北京）有限公司這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。

以下幾點就是我在第一太平融科物業(yè)管理公司實習工作的總結(jié)：

一、提高服務質(zhì)量，規(guī)范管家服務。

自公司初辦伊始推出“一對一管家式服務”以來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉，負責到底。

不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計，在“一對一管家式服務”落實的同時，還參加公司組織的各類培訓。主要針對《客戶服務規(guī)范》、《交房接待人員服務規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行為》等進行培訓。培訓后還進行了現(xiàn)場模擬和日檢查的形式進行考核，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲，使我的服務水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的廣泛認可。

二、規(guī)范服務流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。

隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對小區(qū)的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發(fā)，善意勸導，及時制止并給出合理化建議，并且同公司的相關部門進行溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建露臺、搭建陽光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書，令其立即整改。

三、加強培訓、提高業(yè)務水平

專業(yè)知識對于我們物業(yè)管理者來說很重要。實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習，學習該行業(yè)的法律法規(guī) 及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。

客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內(nèi)容有：

（一）搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問題。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導還是業(yè)主見面時都要說“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務性質(zhì)。

（二）搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能

除了禮儀培訓以外，專業(yè)知識的培訓是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓。主要是結(jié)合《山東省物業(yè)管理條例-規(guī)約》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費物業(yè)公司就什么都負責的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學習，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經(jīng)驗。 2012年將是嶄新的一年，隨著我們服務質(zhì)量的不斷提高，小

區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會向著更高、更強的目標邁進，客服全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們第一太平融科物業(yè)管理（北京）有限公司譜寫嶄新輝煌的一頁！

物業(yè)客服自我評價 篇9

本人對于工作能夠細心有耐性，自學能力強，有責任心，有相當?shù)膶I(yè)知識，具備良好的團隊合作精神，踏實肯干，積極上進。有團隊合作精神，能夠虛心向他人學習，樂于助人，有較強的組織及領導策劃的能力。

在四年的大學生活期間，不僅筑就了我扎實的理論知識體系，并且通過各項豐富的實踐活動，提高了我的綜合能力。為了適應社會發(fā)展的需求，我認真學習各項專業(yè)知識，發(fā)揮自己的特長，挖掘自身的潛力，結(jié)合每年的暑期社會實踐機會，從而逐步提高了自己的學習能力和分析處理問題的能力以及一定的協(xié)調(diào)組織及管理技能。

尤其是在大學二年級的時候有幸能夠成為了房地產(chǎn)研究學會的宣傳部部長，這不僅使我繪畫創(chuàng)作能力得到充分的發(fā)揮，而且從中通過與房地產(chǎn)的專業(yè)人士的溝通交流，增強了自身的專業(yè)知識，并且還學會了領導組織一項活動的流程、方法等等。 “學而知不足”是我大學期間學習及工作的動力。在大學課程學習的過程中，我覺得光只是學習學校所安排的專業(yè)課程是十分的不足夠的，一項工作要做的好，除了要靠豐富扎實的專業(yè)知識之外，其一些課余知識的學習的幫助也是十分重要的。

因此，我自學了office、access、photoshop等電腦軟件。除此之外，由于自己本身對日語有著濃厚的興趣，因而以自學的方式進行學習。通過一年的學習，我現(xiàn)在已經(jīng)達到日語3―4級的水平，能夠與日本人進行基本的交流。以后我還會不斷學習，不斷豐富自我，我覺得自己還是個蠻有毅力的人，相信以后我會變得更加出色。 在大學的第四年里，我通過的富力集團不同的樓盤進行全方面的物業(yè)助理實習后，使我對物業(yè)管理的工作內(nèi)容有了更進一步的了解，對物業(yè)管理中不同崗位的只能分配有了較全面的認識，從而加深了自己在這行業(yè)的經(jīng)驗。

而且通過2個多月來的實習使自己的社會經(jīng)驗得到很大程度的豐富積累，物業(yè)管理這份工作主要都是通過與業(yè)主溝通來使其管理工作得到順利進行，這對于以后從事其他行業(yè)也有很大的幫助。 作為一名物業(yè)管理專業(yè)的大學學優(yōu)，我所擁有的是年輕和知識。年輕也許意味著欠缺經(jīng)驗，但是，你也可以想象它是一張白紙，你能夠在上面畫出你想要的圖畫，只要你能夠給與機會，它必定能夠成長為你所需要的人才！我自信能憑自己的能力和學識在畢業(yè)以后的工作和生活中克服各種困難，不斷實現(xiàn)自我的人生價值和追求的目標。

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物業(yè)客服自我評價 篇10

作為客服人員，有些時候會遭到客戶的惡語相逼，想一想都是些沒素質(zhì)的人，我何必因為別人的行為而影響了自己正常的心態(tài)。

感五：穩(wěn)中求細

有些時候因為被一大幫的人“圍攻”可能就慌了手腳，一定要淡定，一個一個來，不要在忙亂中出錯！爭取在工作中穩(wěn)中求細。

彈指一揮間，我的工作試用期已接近尾聲。通過這兩個月的學習與工作，從中熟悉了公司以及有關工作的基本情況，了解物業(yè)公司的重要工作內(nèi)容與職責，對物業(yè)公司的工作有了一個具體的了解。在即將過去的兩個月時間里，在公司領導的關心和指導下，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環(huán)境，適應了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的工作情況簡要小結(jié)如下：

一、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，認真學習業(yè)務知識，履行崗位職責，服從領導安排。做為一名公司的新進員工，了解公司全新的經(jīng)營理念和管理模式，明確自己的崗位職責。

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