為了讓后續(xù)工作更加有條理更加安排有序,那么必須為自己提前準備一份工作計劃。對職場來說工作計劃要怎么寫?歡迎大家來看我寫的一篇關(guān)于“工程部個人工作計劃”的文章,請仔細研究本文的內(nèi)容!
物業(yè)工程部安全防火管理制度
1.全體員工必須加強安全防范意識,執(zhí)行公司制定的安全管理制度,協(xié)同保安部門認真做好公司各部門安全保衛(wèi)工作;
2.各崗位人員必須嚴守崗位,發(fā)生事故或發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)迅速處理上報,并負責保持好現(xiàn)場;
3.未經(jīng)物業(yè)部、維修部領(lǐng)導(dǎo)批準,外來人員(包括參觀學(xué)習(xí)、探親訪友、施工等人員)禁止進入電房、電梯機房、鍋爐房、空調(diào)機房、水泵房、油庫、氣庫。經(jīng)批準進入人員必須辦好登記手續(xù),由值班領(lǐng)導(dǎo)及值班人員等工作人員負責執(zhí)行;
4.禁止本公司無關(guān)人員進入油庫、氣庫,如因工作需要進入時,必須征得主管人員同意,并自覺接受檢查。嚴禁帶火種或易燃物品進入油庫、氣庫。嚴禁在油罐氣罐庫內(nèi)進行明火作業(yè);
5.各崗位值班人員除設(shè)備安全運行外,必須對所屬機房范圍進行檢查。各級人員必須定期對所屬范圍進行安全檢查。如發(fā)現(xiàn)不安全因素,及時進行整改;
6.不得隨意配制各機房鑰匙,無人值班時各機房、班(組)工作場地門窗必須鎖好。由水泵系統(tǒng)當值人員負責檢查鎖好樓頂水池蓋,無關(guān)人員不得借用鎖匙,除水泵系統(tǒng)當值人員外,必須經(jīng)該系統(tǒng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準后才能開水池蓋;
7.在指定地點吸煙,煙灰、煙蒂要丟進煙灰缸內(nèi);
8.維修工作中需使用易燃材料時,應(yīng)特別小心,各班組不得存放易燃油料1kg(1公斤)以上;
9.需要動火作業(yè)時,要辦妥動火作業(yè)證后方能離開;
10.不得隨意挪動公司內(nèi)消防設(shè)施,發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施損壞或泄漏應(yīng)及時告知保衛(wèi)部、消防中心;
11.發(fā)現(xiàn)火警及時報告,盡力和消防隊員一道撲滅火災(zāi)。一旦公司發(fā)生火災(zāi),工程部的首要任務(wù)是保證供水、供電;保證消防水泵、壓風、排煙風機正常運行,并組織重要設(shè)備的保護和疏散工作。
一、前言
在現(xiàn)代社會中,物業(yè)管理已經(jīng)成為一個不可或缺的行業(yè),而物業(yè)工程部則是物業(yè)管理中的重要組成部分。物業(yè)工程部的工作直接關(guān)系到居民的生活質(zhì)量和物業(yè)管理的效率和穩(wěn)定性。合理規(guī)劃和安排物業(yè)工程部的工作計劃,對整個物業(yè)管理工作的順利開展具有重要意義。本文就是針對物業(yè)工程部的季度工作計劃進行詳細的闡述和規(guī)劃。
二、分析現(xiàn)狀
在進入到季度工作計劃的具體闡述之前,首先需要對物業(yè)工程部目前的情況進行一番詳細的分析。物業(yè)工程部的主要職責包括日常維修、設(shè)備管理、工程改造等工作內(nèi)容。目前,物業(yè)工程部存在一些問題,例如工作任務(wù)分配不夠合理、人員配置不足等。由于季節(jié)性因素的影響,一些特定的工作需要有針對性地進行安排和計劃。
三、季度工作計劃
1. 物業(yè)工程部人員培訓(xùn)計劃
需要對物業(yè)工程部的人員進行定期的培訓(xùn)和培養(yǎng)。季度工作計劃中應(yīng)該安排每個月至少一次的培訓(xùn)會議,對工程部人員的崗位技能進行提升和加強。培訓(xùn)內(nèi)容包括設(shè)備維護、應(yīng)急處理、安全意識等方面。
2. 設(shè)備檢修和維護工作安排
物業(yè)工程部需要對小區(qū)內(nèi)的設(shè)備進行定期的檢修和維護工作。在季度工作計劃中,工程部需要制定一個詳細的設(shè)備檢修表,對每一項設(shè)備的檢修時間和維護內(nèi)容進行規(guī)劃和安排。確保設(shè)備正常運行,減少故障和事故的發(fā)生。
3. 工程改造和項目管理安排
物業(yè)工程部還需要對小區(qū)內(nèi)的工程改造和項目管理進行合理的安排。在季度工作計劃中,需要明確每個月需要開展的工程改造項目,并制定詳細的施工計劃和工作過程。確保項目按時按質(zhì)完成,提升小區(qū)的整體環(huán)境和品質(zhì)。
4. 安全意識提升計劃
物業(yè)工程部需要對員工的安全意識進行提升和加強。在季度工作計劃中,需要安排專門的安全教育培訓(xùn)活動,對員工進行安全知識的學(xué)習(xí)和普及。確保員工在工作中能夠安全、有序地進行工作。
四、總結(jié)
小編認為,物業(yè)工程部的季度工作計劃對于整個物業(yè)管理工作的順利開展具有重要的意義。通過合理規(guī)劃和安排工作計劃,可以提高工程部的工作效率和管理水平,提升小區(qū)的整體管理品質(zhì)。我們相信,在物業(yè)工程部全體員工的共同努力下,本季度的工作計劃一定能夠取得圓滿成功。
工程部年度工作總結(jié)及明年工作計劃
一、年度工作總結(jié)
2021年對于我們工程部來說是充滿挑戰(zhàn)和機遇的一年。在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,全體員工團結(jié)一心,積極努力地完成了各項工作任務(wù),取得了一系列顯著的成績。現(xiàn)對本年度工作進行總結(jié)如下:
1. 項目策劃和實施:工程部全年共承接了10個重要項目,其中7個項目如期完工,3個項目正在按照計劃進行中。在項目策劃和實施過程中,我們克服了人員短缺、時間緊迫、資金有限等困難,保證了項目的質(zhì)量和進度。
2. 技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新:工程部積極開展技術(shù)研究和創(chuàng)新,推出了一系列新產(chǎn)品和新技術(shù),為公司帶來了新的發(fā)展機遇。我們注重團隊合作和知識分享,不斷提高員工的技術(shù)水平和創(chuàng)新能力。
3. 客戶服務(wù)和溝通:工程部本年度重視與客戶的溝通和合作,及時解決了客戶的問題和需求,贏得了客戶的信賴和支持。我們努力提高服務(wù)質(zhì)量和效率,不斷改進溝通方式和工作流程。
4. 安全環(huán)保和責任意識:工程部本年度全面推行安全生產(chǎn)和環(huán)保工作,加強了員工的安全教育和培訓(xùn),確保了工作場所的安全和衛(wèi)生。我們提倡責任意識和團隊精神,共同維護公司的形象和利益。
二、明年工作計劃
2022年是工程部發(fā)展的關(guān)鍵之年,我們將繼續(xù)秉承“團結(jié)、奮進、創(chuàng)新、務(wù)實”的工作理念,努力提高工作質(zhì)量和效率,實現(xiàn)更高水平的發(fā)展。以下是明年工作計劃的主要內(nèi)容:
1. 項目規(guī)劃和實施:工程部將進一步完善項目管理機制,優(yōu)化項目規(guī)劃和實施流程,提高項目的管理水平和執(zhí)行效率。我們將精心選擇和培養(yǎng)項目管理人才,確保項目的質(zhì)量和進度。
2. 技術(shù)創(chuàng)新和研發(fā):工程部將繼續(xù)推進技術(shù)創(chuàng)新和研發(fā)工作,加大科研投入和人才培養(yǎng)力度,不斷提升產(chǎn)品的競爭力和市場占有率。我們將開展更多的技術(shù)合作和交流,積極應(yīng)對市場挑戰(zhàn)和變化。
3. 客戶服務(wù)和溝通:工程部將進一步改善客戶服務(wù)體系和溝通機制,加強與客戶的合作和交流,提高客戶的滿意度和忠誠度。我們將建立客戶數(shù)據(jù)庫和反饋系統(tǒng),及時了解客戶的需求和意見,提出改進建議和措施。
4. 安全環(huán)保和責任意識:工程部將不斷加強安全環(huán)保工作和責任意識建設(shè),推動公司的可持續(xù)發(fā)展和社會責任。我們將嚴格執(zhí)行安全規(guī)章制度,加強安全培訓(xùn)和檢查,確保員工的人身安全和財產(chǎn)安全。
工程部全體同事經(jīng)過20xx年一年的努力,完成了各項工作任務(wù),受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。榮譽來之不易,而剩余工作量卻很繁重,今年又是"保通車"的關(guān)鍵之年。今年工程部的中心任務(wù)就是保永藍高速公路年底順利通車,在保通車抓進度的同時,要抓工程質(zhì)量和安全不放松,以抓質(zhì)量和安全促工程進度?,F(xiàn)在結(jié)合工程部的實際情況,制定本年度計劃如下:
一、加強團隊建設(shè),提高服務(wù)水平
1、加強內(nèi)部互相溝通和交流,提升部門戰(zhàn)斗力
一支好的團隊首先是一支紀律性強、執(zhí)行力強的隊伍,按時完成既定任務(wù)不放松。
(副經(jīng)理要及時了解工程師的思想動態(tài)和困難,多與工程師溝通、多體貼工程師的難處,及時要做好大家的思想工作,堅持原則,防止人浮于事的現(xiàn)象。
(營造良好工作氛圍,鼓勵和提倡發(fā)表不同看法,發(fā)揚團結(jié)協(xié)作精神,明確部門目標和個人工作目標,有計劃、有條理的開展工作,能夠以公司目標為導(dǎo)向,妥善處理好部門工作和崗位工作中的矛盾。
2、發(fā)揚團結(jié)協(xié)作精神,強化服務(wù)思想,提高服務(wù)水平。
工程部要樹立永藍高速所有建設(shè)者是"一家人"的思想,要加強與公司其他部門、施工單位(各個層次)、監(jiān)理單位、地方政府以及部門內(nèi)部的溝通和交流,發(fā)揮工程師的人格魅力,熟悉同事的特點、能力和適應(yīng)性,經(jīng)常與同事溝通交流,創(chuàng)造良好的工作氛圍。要求大家樹立全局觀念,樹立服務(wù)于施工的思想,強調(diào)敬業(yè)精神和吃苦耐勞精神,把整個永藍高速公路建設(shè)看成是一個大團隊作戰(zhàn),統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一目標、統(tǒng)一行動。
二、強化積極主動的工作作風,提高工作效率。
需要我們牽頭的要積極配合,把工作做到前面。
熱情服務(wù)的意識,避免等、靠、拖的消極工作態(tài)度,視工程為已任,加強自我認知,嚴格要求自我,追求完美,以身作則,樹立良好的職業(yè)形象;保持良好的工作心態(tài)和服務(wù)意識,工作認真細致、敬業(yè)務(wù)實,敢于承擔責任。
到位,上傳下達迅速、準確。積極跟蹤落實各自的工作任務(wù)并及時反饋,強化責任感、事業(yè)心,發(fā)揮每個人的能力,限度地體現(xiàn)各自的人生價值。
三、做好日常工作,加強學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)管理水平
知識的學(xué)習(xí),各工程師之間互相學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)素養(yǎng),做一個綜合能力強,合格的業(yè)主管段工程師。爭取公司領(lǐng)導(dǎo)的支持,多組織到其他優(yōu)秀的項目參觀、考察、學(xué)習(xí)。
質(zhì)量、安全狀況,每周巡視工地現(xiàn)場不少于3天。
反映并解決工地問題,認真做好施工日志、周質(zhì)量問題匯總及現(xiàn)場變更方案的會簽。
房建、機電工程的進度。及時分析進度問題,為施工單位想方設(shè)法解決進度難題。每月25日前及時完成各自負責管段范圍的進度復(fù)核和統(tǒng)計上報工作。管段工程師根據(jù)每天掌握的工地情況,認真核實施工單位上報的倒排工期考核表,并應(yīng)特別注意非關(guān)鍵點因種種原因變?yōu)榭刂乒て诘闹萍s點等特殊情形。如發(fā)現(xiàn)重大出入需及時上報,如若有壓縮工期的好的思路,也應(yīng)及時提出。
房建、機電、交安工程全面攻堅的一年,任務(wù)艱巨,工期壓力大,既要保進度,又要抓質(zhì)量,對工程技術(shù)部是一個嚴峻的挑戰(zhàn),要提前計劃,統(tǒng)籌考慮,要指導(dǎo)幫助各施工單位理清各界面的交叉作業(yè),防止打亂戰(zhàn),丟三落四。
路系的等遺留問題,掃清地方矛盾,做到不留尾巴。
一、工程部今年的總體工作
工程部要確保酒店動力正常運行,要進一步加強設(shè)備的維護運行管理,加強計劃檢修保養(yǎng),設(shè)備巡檢,保證好熱泵,電梯,配電,中央空調(diào),供水系統(tǒng),廚房設(shè)施等正常運行,特別要提高客房,餐廳,娛樂部設(shè)施的完好率和舒適度。進一步加大能源管理力度,加強成本意識,完善物耗材料管理,設(shè)施備件定置管理,大力抓好挖潛和修舊利廢工作。
加強人員培訓(xùn),服務(wù)意識培訓(xùn),服務(wù)技能培訓(xùn),爭取人員一專多能,充分利用人力資源,控制人員總數(shù),實施末位淘汰,改善服務(wù),改善后臺形象,促使工作質(zhì)量更上臺階。
二、工程部重點抓好如下工作
儀容儀表、服務(wù)意識、服務(wù)程序、服務(wù)質(zhì)量等方面入手,到提高工作技能,提高工作效率,改善工作形象,做到一專多能,培養(yǎng)和招聘綜合型技工,如電工一定要從強電維修到配電,電梯等方面技術(shù)綜合化。對工程部技工實行優(yōu)勝劣汰,技能比武考核。留用優(yōu)秀骨干員工,針對有的老員工疲沓情緒,注入新活力,人員任用上不搞一潭死水,引入競爭和淘汰機制,常言道:戶樞不蠹,流水不腐。只有在人員聘用上采取能者勤者留用,惰者、庸者淘汰的辦法,才能使整個團體隨時有競爭,有活力。希望通過培訓(xùn)、考核,使工程部后勤員工都以滿懷熱情,去創(chuàng)建舒適的硬件環(huán)境,為客人提供舒適的服務(wù)產(chǎn)品,要徹底改變游擊隊,救火隊,油子兵形象,使后臺服務(wù)也充滿濃郁的酒店氛圍。
下級之間的工作及時性,有效性,不推諉,多做事。每個班組加強對設(shè)施的日常巡檢,按標準路線巡查,責任分區(qū),責任到人。并且由維修班組定期對前線使用人員講述使用保養(yǎng)知識,杜絕野蠻操作。
中央空調(diào)、熱泵、配電、供水系統(tǒng)的換季檢修,日常維護,特別是對中央空調(diào)主機及其配套冷卻塔、水泵,末端風機盤管、風柜的清洗保養(yǎng),精心調(diào)試,確保中央空調(diào)順利運轉(zhuǎn)安全度夏。加強對客房、卡拉ok包房內(nèi)電器、裝飾、水暖等各種設(shè)施,廚房設(shè)備、餐廳設(shè)備的周期保養(yǎng)巡檢。保養(yǎng)必須經(jīng)使用部門確認到位與否,作為對各班組考核的依據(jù)。
物料、修舊利廢管理制度和辦法,控制降低物耗,能耗成本,加強修舊利廢,爭取更進一步降低萬元收入電費比,控制萬元收入水費比,降低萬元收入物耗比。
(1)把握工程配件質(zhì)量關(guān),對重大配件材料掛牌登記使用日期,跟蹤使用質(zhì)量和壽命。加強對配件價格的市場調(diào)查,包括對用于裝修改造的裝飾工程材料的價格調(diào)查控制。
(2)修舊利廢加強考核統(tǒng)計,每月檢查通報每個班組的修舊利廢情況,工作優(yōu)秀者可給予適當獎勵,堅決杜絕只管更換不管精心維修的不良工作作風。
(3)合理調(diào)控設(shè)備經(jīng)濟運行,杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象。
(電能源使用檢查,每天抄水電表并進行對比,水電表計量的使用量每月通報各使用部門,便于使用部門成本控制。
(5)加強材料,設(shè)備配件定置管理。建立好設(shè)備備件臺帳,詳細各配件材料價格,便于控制。
(電安裝能自行解決者自行安裝。設(shè)備維修嚴格控制外委,盡量控制維修成本。
5、工程部員工要增強美學(xué)美感意識,學(xué)習(xí)掌握星級新標準,為酒店創(chuàng)建和諧的美麗環(huán)境。
總之,事情無論大小,要干就干最好,我們也相信,沒有最好,只有更好,只有我們不斷自我加壓,尋找工作的興奮點,對事業(yè)充滿激情,對工作充滿熱情,對企業(yè)傾注深情,對顧客滿懷親情,對社會奉獻真情,一個舒適的酒店必然成為顧客賓至如歸的家園。
1、電力及動力設(shè)備的保養(yǎng),本部門工作場所的環(huán)境衛(wèi)生
堅持大型設(shè)備有專人負責管理,落實到個人,并形成制度。每周定期一次徹底清掃,洗抹設(shè)備的外表,使設(shè)備表層不積土,保持光亮,并及時除銹補涮油漆。定期按說明書的要求對動力設(shè)備的內(nèi)部結(jié)構(gòu)進行清洗、加油等。確保設(shè)備的完好率跑、冒、堵及電氣開關(guān)保護失靈等現(xiàn)象。
2、堅持值班崗位責任制度,做好交接班手續(xù)。堅持每天早晨交班人必須交衛(wèi)生的良好習(xí)慣,優(yōu)質(zhì)一個良好的衛(wèi)生環(huán)境。
3、開源節(jié)流
根據(jù)季節(jié)和氣候變化,適時調(diào)節(jié)和修正各種技術(shù)參數(shù),在保證和滿足客人對空調(diào)水、熱水俱求的基礎(chǔ)上,調(diào)正好用水溫度及水的流量,降低熱耗,盡量節(jié)省電力和燃油,使成本消耗減至最低限度。爭取比同期降耗10%以上。
重視功率因素的補償,大型電機設(shè)備投入使用后,及時觀察cos中的變化,保持cox中必須在0.9以上,從而達到節(jié)電的目的。
做好每天水、電、油、氣的消耗記錄,及時分析和總結(jié)消耗量的原因,找出多消耗的原因后及時采取措施進行清除,每周、每月做出報表上報總經(jīng)理、提供有關(guān)收據(jù)有利決策時作參考。
每月底按時做好館外用水、用電單位的抄表記錄,及時上報財務(wù)部門,配合財務(wù)及時收回水、電費用,管理和監(jiān)督好在用的水表和電表及管路和電氣線路,堅決拒絕竊水、竊電現(xiàn)象發(fā)生,防止水電流失。
管好用了維修材料,材料出庫必須有維修使用部門的簽字證明,做到物必有主,出入庫平衡,手續(xù)齊全,防止維修材料流失和浪費。
4、人性化管理
關(guān)愛員工的生活,盡最大力量熱心幫助員工解決生活中出現(xiàn)的具休困難,做到團結(jié)友愛,要讓每個員工感覺在這個大家庭的溫暖,從而激發(fā)每個員的積極性、重要性,更有利今后工作的開展。
電力設(shè)備的正常運行,配合各部門及時保質(zhì)、保量安全完成各項維修任務(wù)。
現(xiàn)有客房的空調(diào)溫控開關(guān)、照明搖控開關(guān)因存在質(zhì)量不過關(guān)的問題,損壞率較高,且價格又非常貴,今后如再損壞,逐步更換簡易價格便宜實惠的開關(guān)面板,逐步修改現(xiàn)有的線路,做到經(jīng)濟實用。
做好夏季中央空調(diào)開放的準備工作,四月底至五月初中央空調(diào)機組進行一次系統(tǒng)清洗和調(diào)試工作,確保中央空調(diào)隨時投入使用。
公司決策,把握機遇,努力拚博,立足本項目工程管理,向集團化管理延伸。通過工程部全體人員的共同努力,較好地完成了全年度工作目標和任務(wù)。為集團公司集團化管理打下了堅實的基礎(chǔ)。
一、工作目標和任務(wù)完成情況
弱電系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、水系統(tǒng)按計劃、有步驟地進行了維修保養(yǎng)。對軟化水水質(zhì)自己跑單位進行水質(zhì)化驗,保證了系統(tǒng)水水質(zhì),符合國家標準,延長了設(shè)備設(shè)施的使用年限;在空調(diào)施工單位無法維保的情況下,工程部利用大廈裝修期間從電路、水路一路路查找,解決了大廈空調(diào)系統(tǒng)長期存在的很多遺留問題,保障了設(shè)備設(shè)施安全、經(jīng)濟運行;堅持每周的控制箱、線路檢查,機房設(shè)備的保養(yǎng)檢查;消防系統(tǒng)的維護保養(yǎng);樓頂風機檢查等。
各部門的零維修等。得到了如:xxx、研發(fā)中心、財務(wù)部、鐘表大廈、xx公司、人事部等單位或部門的好評與認可。
簽到、班組點名三方式,確保了員工出勤率與出工率;庫房管理制度,做到專人管理,出、入庫明細,領(lǐng)用人簽字,領(lǐng)導(dǎo)認可等,保證了公司材料的利用率。在此基礎(chǔ)上,工程部設(shè)立班組評比制度,做到周周檢查、總結(jié),使設(shè)備設(shè)施更加具體化、明細化。工程部順利地完成了值班制度,配電室及空調(diào)機房實行了輪班制,避免了因此而產(chǎn)生的勞務(wù)糾紛。
部門的支持下,積極采取各種措施,群策群力,較好地做到節(jié)能工作,做到日日有統(tǒng)計,周周有總結(jié),月月有匯報使領(lǐng)導(dǎo)對各項能源有充分的了解。充分利用原來剩余材料及拆下的廢舊材料,用于裝修改造及日常維修,為公司節(jié)約了大量資金。適時完成了大廈照明、外照燈的調(diào)節(jié),空調(diào)系統(tǒng)的調(diào)節(jié)等。
貨梯,扶梯的年檢工作,及扶梯的外維交接工作,完成了消防中控室監(jiān)控及消防設(shè)備設(shè)施日常檢修工作,為大廈創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。
聯(lián)通、電信電費共計xxxx元;本年度通過對商城空調(diào)系統(tǒng)的檢修、檢查,經(jīng)與施工單位多次協(xié)調(diào),經(jīng)總公司批準,自空調(diào)安裝單位扣除工程款xxxx元,為總公司挽回了不必要的損失。
二、裝修改造:
按照公司布署,經(jīng)報集團公司同意,我工程部各班組緊密配合,共同努力,加班加點較好地完成了公司下達工程價為xxxx的各項施工任務(wù):
1、公寓401室蓮花慧聰宿舍;
504鐘表大廈辦公室;
3、B1華方商鋪及交接;
4、啟泰天各項目工程;
5、大廈東西地面磚鋪設(shè);
6、B3食堂施工裝修;
7、東側(cè)大門制作安裝;
8、西側(cè)治安崗?fù)ぶ谱靼惭b;
9、一層按摩室施工;
犬舍制作安裝;
博文漢雅裝修施工等。
三、配合商城轉(zhuǎn)型:工程部積極配合商城的轉(zhuǎn)型工作,完成了裝修期間的管理及配合,試營業(yè)布置,開業(yè)準備工作,較好地完成了節(jié)日氣氛的布置工作。
四、存在問題、改進措施
共同努力下,較好地完成了全年度工作目標,同時也存在著許多要改進和完善的問題,以適應(yīng)集團公司的高速發(fā)展,同公司一道共謀發(fā)展。
自我提高,繼續(xù)組織系統(tǒng)培訓(xùn),服務(wù)和技能培訓(xùn),結(jié)合考試手段,促進員工素質(zhì)的提高。
2、工程部工作還不夠細致,如今年的冷卻塔跑水事件,我部將認真總結(jié),努力提高,全力保障項目的安全,經(jīng)濟運行,確保公司下達的各項任務(wù)圓滿完成。
五、20xx年工作計劃:
1、按照年度保養(yǎng)計劃對設(shè)備設(shè)施進行保養(yǎng):
一月份對消防閥門用管道、監(jiān)控系統(tǒng)、供電低壓柜、化糞池進行檢查及保養(yǎng);
二月份對各消火栓箱檢查保養(yǎng);
三月份對消防報警系統(tǒng)、正壓送風機、應(yīng)急廣播系統(tǒng)、電氣豎井、風機及控制柜進行檢查保養(yǎng),停止供暖后系統(tǒng)的檢查;
四月份對各閥門管道、電源箱、水泵、照明及控制柜冷水機組、空調(diào)風柜進行檢查保養(yǎng),做好制冷準備工作,對房屋屋頂、雨水井、雨水管道進行檢查,確保防汛工作;
五月份對消防水泵、各消火栓箱、應(yīng)急照明系統(tǒng)、主要閥門進行保養(yǎng),對大廈避雷系統(tǒng)進行檢測,搖測接地電阻,設(shè)備絕緣等;
六月份對消防報警系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)、卷簾門、變壓器、水泵進行維修保養(yǎng);
七月份對消防閥門及管道、電視監(jiān)控系統(tǒng)、低壓柜、室外線路、化糞池、空調(diào)風柜等進行保養(yǎng),制冷系統(tǒng)維保工作;
八月份對各消火栓箱、各控制柜、風機、主要閥門、進行保養(yǎng);
九月份對消防報警系統(tǒng)、應(yīng)急廣播系統(tǒng)、各控制柜、風機等進行保養(yǎng);
十月份對消防閥門及管道、電源箱、冷卻塔、控制柜、空調(diào)風機等進行保養(yǎng),供暖系統(tǒng)檢查及供暖準備工作;
十一月份對消防水泵、各消防栓箱、指示及應(yīng)急照明系統(tǒng)、電氣豎井、冷卻塔、主要閥門、冷水機組、空調(diào)風柜等進行保養(yǎng);
十二月份對溫、煙感報警系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)、防火卷簾門、變壓器、照明及控制柜、水泵進行保養(yǎng)。
防火及冬季防凍措施,完善設(shè)備設(shè)施及各項應(yīng)急預(yù)案;做好大廈本體檢查及檢修工作;確保設(shè)備設(shè)施安全,確保人員安全。
3、隨時處理各項報修工作;
4、完成領(lǐng)導(dǎo)下達的臨時性的工作;
技術(shù)培訓(xùn),員工考核,做好績效考核,努力提高員工素質(zhì)。
迎接嚴峻挑戰(zhàn)的攻堅之年。并結(jié)合公司實際提出了XX年工作的總體目標和生產(chǎn)任務(wù),制定出科學(xué)合理的工作計劃。
一、工程部20xx年度主要任務(wù)和目標
《公路工程質(zhì)量檢驗評定標準》、《公路工程施工監(jiān)理規(guī)范》、公路工程施工技術(shù)規(guī)范、公路工程試驗檢測規(guī)程、公路工程標準化施工技術(shù)指南等,對員工進行針對性培訓(xùn)。
2、每個監(jiān)理機構(gòu)針對當年工程特點分別編制一篇有關(guān)技術(shù)或者管理方面的經(jīng)驗總結(jié),供其他監(jiān)理機構(gòu)學(xué)習(xí)和交流。
3、每個監(jiān)理機構(gòu)每月編制試驗檢測工作總結(jié),報七公司工程部,由工程部檢查匯總報公司領(lǐng)導(dǎo),使領(lǐng)導(dǎo)對各監(jiān)理項目工程質(zhì)量目標完成情況清楚。
4、每個月監(jiān)理機構(gòu)將所監(jiān)理工程進度完成情況報工程部匯總,由工程部綜合分析和總結(jié)報領(lǐng)導(dǎo)參考,便于領(lǐng)導(dǎo)決策和宏觀管理。
5、系統(tǒng)完善工程部資料庫整理工作。
二、員工培訓(xùn)計劃
1、20xx年1月10日前,每位員工編寫兩條(多者不限)自己在工作中遇到的問題或者偏離規(guī)范的現(xiàn)象,分析造成的不良后果,提出改善的辦法或建議,報工程部郵箱。
規(guī)范、標準、規(guī)程及指南要求進行解答和總結(jié),然后,報公司領(lǐng)導(dǎo)審查。
3、上述總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)審核通過后,下發(fā)所有員工進行學(xué)習(xí)。
4、20xx年3月10前,各監(jiān)理機構(gòu)針對學(xué)習(xí)情況分別組織閉卷考試。
5、20xx年3月31日前,工程部將員工培訓(xùn)情況匯總報公司。
三、各監(jiān)理機構(gòu)管理經(jīng)驗或者技術(shù)交流相關(guān)內(nèi)容
專業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理員的職責。
2、在進度監(jiān)理方面,總體進度計劃和月進度計劃的格式和內(nèi)容。
高效、準確、及時。
4、在安全監(jiān)理方面,我們公司有哪些不足,如何解決。
進度監(jiān)理、費用監(jiān)理、安全監(jiān)理、合同管理等各項工作的工作流程,要規(guī)范化、標準化、簡單化。
裝配式箱梁預(yù)制及安裝施工技術(shù)指南。8、各種配合比技術(shù)指南。
9、鋼筋焊接及驗收存在的主要問題,如何解決。
針對施工風險管理,監(jiān)理工程師在組織風險、經(jīng)濟與管理風險、工程環(huán)境風險、技術(shù)風險方面有何經(jīng)驗和總結(jié)。
現(xiàn)代管理學(xué)中,系統(tǒng)原理和人本原理在監(jiān)理組織機構(gòu)建設(shè)中的應(yīng)用。
可以總結(jié)和交流的其他事項。
四、監(jiān)理機構(gòu)試驗檢測工作總結(jié)
監(jiān)理機構(gòu)每月編制試驗檢測工作總結(jié),上報工程部,切記系統(tǒng)全面,不要停留在“試驗”上。
五、工程進度完成情況
監(jiān)理機構(gòu)每月按照《公路工程招標文件范本》附錄三《工程管理曲線》內(nèi)容和要求上報每月進度完成情況。
六、工程部資料庫整理
工程部首先編制資料整理總目錄,發(fā)給全體員工,員工根據(jù)實際情況積極對應(yīng)目錄要求搜集相關(guān)資料報工程部,工程部匯總整理。
工程保衛(wèi)部2013年工作總結(jié)及2014年工作計劃 2013年金沙半島養(yǎng)生酒店在試營中,是為了酒店創(chuàng)立品牌,豐富品牌內(nèi)涵,提升品牌形象的過程,我們在酒店領(lǐng)導(dǎo)下,在酒店各部門的通力協(xié)助下,工程保衛(wèi)部基本圓滿的完成了酒店的日常維修包員工作和硬件設(shè)施設(shè)備的排查整改。有效的保證了酒店的正常運轉(zhuǎn),有此成績與酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持及每位員工的辛勤付出密不可分。
一、2013年工程工作總結(jié)
開展預(yù)防維修,提高設(shè)備功效。
1、在旺季到來之前已完成空調(diào)夏季冷凝水排查及漏水情況合計整改,維修空調(diào)40多臺
2、完成房間內(nèi)配電空開排查、更換已損壞空開、繼電器12支。有效的保證了客房出租的用電正常。
3、更換多功能5孔插座200多個,有效的彌補了原設(shè)計用電的缺陷。4積極聯(lián)系配合施工方完成了窗戶、推拉門限位器的安裝。
5、完成了對B戶型淋浴間擋水條的加裝及A、C戶型外陽臺窗縫從新補打密封膠有效的保護了房間的木地板。
6、主要針對淋浴間下水慢、容易積水問題,采取對地漏蓋切割,保持排水通暢。
7、完成了對客房部布草車的組裝及消毒間水池的供排水管道的安裝。
8、完成了對酒店外圍墻面廣告牌和B單元景觀水池綠化帶的燈光安裝等。
9、完成了對酒店臨海面戶型涼衣桿的安裝工作及對所有客房溫馨提示牌的粘貼。
10、完成了對酒店餐廳南北卡座照明的全面更換及對餐廳后廚所有照明燈的更換。
11、聯(lián)系并跟進施工方對酒店A、B單元套裝門進行補漆修復(fù)并對門合頁進行加注潤滑油。
12、完成對格林豪泰酒店4-19F過道燈帶及過道筒燈的全面更換,對酒店地下車場南北入口加裝照明的工作。
13、聯(lián)系并跟進施工方對酒店過道地毯進行收邊壓條后續(xù)工作的完成。
14、聯(lián)系并跟進施工方對酒店店招鋼架生銹的情況進行補刷油漆工作。
15、完成對酒店房間玻璃門的緊固及整改工作,消除安全隱患。
16、完成對淋浴間地漏難下水的房間排查工作及對臨海面房間的浴缸轉(zhuǎn)換開關(guān)和浴缸小噴頭進行拆除。
17、完成對酒店客房的衛(wèi)生間面盆的加固工作及對房間易碎或已碎玻璃進行拆除更換,消除對客安全隱患。
18、完成對酒店房間淋浴間、衛(wèi)生間換氣扇不正規(guī)的房間進行排查并整改及對A戶型茶具用電插線板的安裝。
19、完成對酒店地下停車場的照明更換工作及外圍和地下車場標示標牌的粘貼。20、聯(lián)系并跟進施工方對酒店樓層及地下停車場的消防應(yīng)急照明燈損壞的進行跟換工作,更換應(yīng)急燈500多盞。
21、對酒店裝修所遺留的問題衛(wèi)生間漏水、淋浴間漏水及浴缸下水槽漏水、冷熱水給水管漏水的情況進行排查并處理,處理漏水房間20多間。
22、完成對酒店各個區(qū)域消火栓箱的裝飾畫的粘貼。
23、組織員工對電梯安全管理證培訓(xùn)并取證。
24、配合施工方對A
2、B2電梯底坑漏水進行處理。
25、對地下停車場燈光進行了合理調(diào)整,采用按區(qū)域,按時段開啟,有效控制能源。
26、對A、B單元水箱加裝了臨時制熱系統(tǒng),基本保證熱水供應(yīng)。因負荷較大,對供電線路進行調(diào)整,保證用電安全。
27、建立配電室、水泵房、電梯機房、發(fā)電機房、供熱系統(tǒng)及店招的巡檢制度。并對所有機房進行鎖閉。有效保障了酒店水電路的暢通及重要設(shè)施設(shè)備的正常運行。
28、完成了對C單元電子門鎖的所有電池的更換。
29、完成了對酒店所有客房應(yīng)急疏散示意圖的粘貼工作及對所有客房多媒體信息箱的電源整改。30、配合施工方對高壓配電房及發(fā)電機房的備用線路進行改造并完成了對所有高低壓配電房的空開及所有水電井的水電表標識的粘貼。
31、對11-16樓單改標的房間床頭燈進行收短。
32、對A、B單元電梯前室墻磚松動的問題進行了加固處理及對A、B單元1樓門口踏步樓梯損壞的進行更換。
33、在冬季來臨時對客房空調(diào)不制熱及倒風輪損壞的空調(diào)進行維修,共維修空調(diào)20多臺。
34、對酒店所有客房的空調(diào)濾網(wǎng)進行拆除并清洗工作現(xiàn)正在進行中。
二、2013年消防安全工作總結(jié)
1、酒店上半年在消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備,各區(qū)域標示標牌不完善的情況下高度重視員工的消防培訓(xùn)工作,特別是保安人員對消防設(shè)施設(shè)備的熟練使用及安全意識的培訓(xùn)。
2、在長期人手不足的情況下堅持加強日常巡邏,維護好停車場秩序。
3、聯(lián)系并跟進施工方對酒店消防設(shè)施設(shè)備的安裝于完善工作,并消防系統(tǒng)進行調(diào)試及完善的各項工作。
4、對酒店各區(qū)域的消火栓玻損壞的玻璃門進行跟換。
5、安排保安人員對酒店消防設(shè)施設(shè)備工作制表并制成表格。
6、根據(jù)現(xiàn)酒店布局對消防報警點位進行核實及修改。
在2013年的工作中工程部在確保酒店所有硬件設(shè)施設(shè)備正常水電路暢通的前提下以節(jié)能降耗為目的對酒店所有能耗較高的區(qū)域進行設(shè)備的更換或調(diào)試。對酒店遺留工程問題進行集中處理。并在此之余完成了幾項酒店后期持續(xù)建設(shè)的工作。部門員工齊心協(xié)力,兢兢業(yè)業(yè)。未出現(xiàn)過一起安全事故,保證了酒店的安全生產(chǎn)。在2013年的工作中保衛(wèi)部門在人員缺編,消防設(shè)施設(shè)備不完善的情況下主要以酒店及員工的生命財產(chǎn)安全,確保酒店的正常運行和安全生產(chǎn)為工作重心。并且保障了酒店外圍車位及地下停車場的暢通。在日常工作中未出現(xiàn)過較大的安全事故,基本能保障酒店的安全生產(chǎn)。
三、2014年工程保衛(wèi)部工作計劃
1、保障酒店所有硬件設(shè)施設(shè)備的正常及水電路的暢通。
2、繼續(xù)跟進關(guān)于酒店熱水供應(yīng)不足及B單元太陽能加裝熱泵的具體事項。
3、繼續(xù)跟進并催促監(jiān)督電梯維保方對酒店6部客用電梯進行問題的調(diào)試處理和日常維保,確保電梯的正常運行。
4、繼續(xù)跟進并監(jiān)督消防施工方對酒店所有消防設(shè)施的完善及調(diào)試,并確保消防設(shè)備的正常運行。
5、根據(jù)酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示配合完成對酒店內(nèi)部區(qū)域功能調(diào)整的工程及后續(xù)事項,有利提升酒店經(jīng)營利潤。
6、繼續(xù)與總公司工程管理中心對接關(guān)于B單元21F、20F漏水房間的處理及B單元樓頂全面重做防水的具體事項。
7、對酒店所有房間玻璃門窗的限位器進行檢查調(diào)整。
8、落實并配合工程保衛(wèi)部解體的具體事項及后續(xù)的交接工作。
9、完善酒店各區(qū)域標示標牌的粘貼工作。
10、盡快完成對工程部工程人員的招聘,以便更好的完成酒店的各項工程工作。
1.工程部籌建辦公室的設(shè)立(包括辦公用品、設(shè)備及秘書的招聘并入職);
2.與業(yè)主及酒店施工單位負責人聯(lián)系,索取整個酒店的所有設(shè)計圖紙(包括土建、每層平面設(shè)計、裝修、各機電設(shè)備系統(tǒng)安裝);
3.根據(jù)施工單位供給的圖紙,到酒店施工現(xiàn)場進行實地察看,并按每個系統(tǒng)有規(guī)律地記錄實際施工與圖紙的差異,實際酒店的需求與圖紙的差異,向有關(guān)方面反映;
4.制定本部門的組織架構(gòu)圖及人員編制提交總經(jīng)理;
5.征求各部門總監(jiān)對酒店施工與原設(shè)計以及實際經(jīng)營所需的差距提出提議,并整理成正規(guī)文件上報總經(jīng)理及有關(guān)部門;
6.復(fù)制各部門所有的平面設(shè)計圖給每個部門總監(jiān),并按酒店的運作規(guī)律,各部門的要求,設(shè)計、安排酒店各后勤用地的位置(如辦公室、倉庫等);
7.根據(jù)施工工程進度,可提前招聘各系統(tǒng)工程師,并放置于工地。實際了解本系統(tǒng)設(shè)備安裝線路等。并繪下線路圖,以便接收酒店后的使用、維修、保養(yǎng);
8.跟催、督促業(yè)主或施工單位按開業(yè)后的標準裝修樣板房,待業(yè)主、管理、總經(jīng)理等確認后所有客房才能裝修施工;
9.制定本部門開業(yè)所需之物品及維修工具的采購清單、工程部所需印刷品之印刷計劃送財務(wù)部匯總;
10.制定工程部籌建期間的規(guī)章制度及開業(yè)后各系統(tǒng)、各級別員工的職能、工作描述及整個工程部工作政策與程序;
11.制定培訓(xùn)員工的培訓(xùn)計劃及課程安排;
12.制定招聘員工的計劃:包括職位、人數(shù)、標準、初試、復(fù)試的試題、錄取程序等;
13.跟催各機電系統(tǒng)的設(shè)備安裝情景,及時向酒店有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門總監(jiān)匯報工程進度;
14.實施員工招聘,但除系統(tǒng)工程師外,所有工程人員可在開業(yè)前二個月才入職;
15.制定酒店開業(yè)后一年內(nèi)工程部總的費用預(yù)算(包括全酒店每月用水、電、煤氣、維修費用、員工工資等);
16.制定接收整個酒店的驗收檢查表(分每個部門、每個系統(tǒng)等);
17.與各部門總監(jiān)討論開業(yè)后工程部與各部門的工作配合問題;
18.根據(jù)施工進度及酒店開業(yè)時間逐步驗收下列機電設(shè)備:
18.1機梯
18.2供電系統(tǒng)
18.3濕式消防系統(tǒng)、煙感消防系統(tǒng)、消防主機、消防聯(lián)動柜:加壓風機、排煙風機
18.4驗收空調(diào)系統(tǒng)
18.5驗收鍋爐蒸汽系統(tǒng)
18.6驗收供、排水系統(tǒng)
18.7驗收樓宇自控系統(tǒng)
18.8驗收總機房
18.9衛(wèi)星天線、閉路電視、背景音樂、廣播系統(tǒng)
18.10保安監(jiān)控系統(tǒng)
18.11煤氣調(diào)壓站及煤氣系統(tǒng)
19.開業(yè)前的準備
19.1員工到酒店現(xiàn)場熟識環(huán)境及現(xiàn)場培訓(xùn);
19.2領(lǐng)取開業(yè)時必需之物品及維修工具并妥善存放及作記錄;
19.3確保各機電設(shè)備正常運行;
20.協(xié)助各部門接收酒店各部分;
21.開業(yè)典禮的準備工作;
22.開業(yè)前,繪制出一套按酒店實際裝修、施工及機電設(shè)備安裝的線路圖存入工程部資料保管室保管。
20xx年充滿希望和挑戰(zhàn),對工程部提出了更高的要求。為積極配合各小區(qū)物業(yè)管理完成各項指標任務(wù)。現(xiàn)結(jié)合工程部的實際情況,著力于維修保養(yǎng)各項工作的落實,并在原來部門工作的基礎(chǔ)上,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,為客服中心的收費做到后勤保障工作。特擬定工作計劃如下:
一、安全管理
1、設(shè)備設(shè)施安全管理工作必須堅持“安全第一,預(yù)防為主”的方針;必須堅持設(shè)備維修保養(yǎng)過程的系統(tǒng)管理方式;必須堅持不斷更新改造;提新安全技術(shù)水平,能及時有效地消除設(shè)備運行過程中的不安全因素,確保重大事故零發(fā)生。
2、明確責任,形成完善的制度。
3、嚴格執(zhí)行安全規(guī)程,實現(xiàn)安全規(guī)范化、制度化。
4、加強外來裝飾公司,嚴格安全準入條件。
二、工作計劃
1、加強維修部的服務(wù)意識。目前在服務(wù)上,工程部需進一步提高服務(wù)水平,特別是在方式和質(zhì)量上,更需進一步提高。本部門將定期的開展服務(wù)對象、文明禮貌、多能技術(shù)的培訓(xùn),提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。
2、完善制度,明確責任,保障部門良性運作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間發(fā)展的良好溝通關(guān)心的紐帶作用,針對服務(wù)的形態(tài),完善和改進工作制度,從而更適合目前工作的開展;從設(shè)備管理和人員安排制度,真正實現(xiàn)工作有章可循,制度規(guī)范工作。通過落實制度,明確責任,保證了部門工作的良性開展。13、加強設(shè)備的監(jiān)管、加強成本意識。工程部負責所有住宅區(qū)的設(shè)施設(shè)備的維護管理,直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。熟悉設(shè)備運行、性能,保證設(shè)備的正常運行,按照規(guī)范操作時實監(jiān)管的重力區(qū),工程部將按照相關(guān)工作的需要進行落實,做到有設(shè)備,有維護,出成效;并將設(shè)施設(shè)備維護側(cè)重點規(guī)劃到具體個人。
4、開展培訓(xùn),強化學(xué)習(xí),提高技能水平。就目前工程部服務(wù)的范圍,還比較有限,特別是局限于自身知識的結(jié)構(gòu),為進一步提高工作技能,適當開展理論學(xué)習(xí),取長補短,提高整體隊伍的服務(wù)水平。
維修員工培訓(xùn)計劃表25、針對設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)的特點,擬定相應(yīng)的維護保養(yǎng)計劃,將工作流程分細化。
三、做好能源控制管理
能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例,節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關(guān)鍵是:1、提高所有員工的節(jié)能意識2、制定必要的規(guī)章制度3、采取必要的技術(shù)措施,比如將辦公用電和大門崗用電分離除原來路燈和電梯用電(它們收費標準不一樣),進行地下停車場的照明設(shè)施設(shè)備的改造,將停車場能耗降到最低;將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具;將樓道內(nèi)的照明控制開關(guān)改造為觸摸延時開關(guān)。4、在設(shè)備運行和維修成本上進行內(nèi)部考核控制,避免和減少不必要的浪費。
四、預(yù)防性維修
預(yù)防性維修:所有設(shè)施設(shè)備均制定維護保養(yǎng)和檢修計劃,按照設(shè)備保養(yǎng)周期既定的時間、項目和流程實施預(yù)防性檢修。2、日常報修處理:設(shè)施、設(shè)備的日常使用過程中發(fā)現(xiàn)的故障以報修單的形式采取維修措施。3、日常巡查:工程部各值班人員在當班時對責任范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施進行一至兩次的巡查,發(fā)現(xiàn)故障和異常及時處理。
五、健全設(shè)備、設(shè)施檔案,做好維修工作檢查記錄
為保證設(shè)備、實施原始資料的完整性和連續(xù)性,在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進一步完善部門檔案管理,建立設(shè)備臺賬。對于新接管的威尼斯小區(qū),由于房產(chǎn)公司配套設(shè)施安裝滯后的原因,做好設(shè)施設(shè)備資料的收集跟進工作。
六、設(shè)施設(shè)備維保工作
1、嚴格執(zhí)行定期巡視檢查制度,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,每日巡檢不少于1次。
2、根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查,特別是汛期,加強巡視檢查力度確保安全。
3、根據(jù)實際需要,對各小區(qū)鐵藝護欄,鐵門和路燈桿除銹刷漆。
4、根據(jù)實際需要,對各小區(qū)道路,花臺,墻面進行翻新處理。
我們工程部將通過開展以上工作,展現(xiàn)我們公司的服務(wù)形象,為業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù),為我們物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件。
一、安全管理
1,設(shè)備設(shè)施安全管理工作必須堅持“安全第一,預(yù)防為主”的方針;必須堅持設(shè)備維修保養(yǎng)過程的系統(tǒng)管理方式;必須堅持不斷更新改造;提新安全技術(shù)水平,能及時有效地消除設(shè)備運行過程中的不安全因素,確保重大事故零發(fā)生。
2,明確安全操作責任,形成完善的安全維修管理制度。
3、嚴格執(zhí)行操作安全規(guī)程,實現(xiàn)安全管理規(guī)范化、制度化。
4,加強外來裝飾公司安全監(jiān)管,嚴格裝飾單位安全準入條件。
二、工作計劃
1、加強維修部的服務(wù)意識。目前在服務(wù)上,工程部需進一步提高服務(wù)水平,特別是在方式和質(zhì)量上,更需進一步提高。本部門將定期的開展服務(wù)對象、文明禮貌、多能技術(shù)的培訓(xùn),提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。
2、完善制度,明確責任,保障部門良性運作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間發(fā)展的良好溝心的紐帶作用,針對服務(wù)的形態(tài),完善和改進工作制度,從而更適合目前工作的開展;從設(shè)備管理和人員安排制度,真正實現(xiàn)工作有章可循,制度規(guī)范工作。通過落實制度,明確責任,保證了部門工作的良性開展。
3、加強設(shè)備的監(jiān)管、加強成本意識。工程部負責所有住宅區(qū)的設(shè)施設(shè)備的維護管理,直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。熟悉設(shè)備運行、性能,保證設(shè)備的正常運行,按照規(guī)范操作時實監(jiān)管的重力區(qū),工程部將按照相關(guān)工作的需要進行落實,做到有設(shè)備,有維護,出成效;并將設(shè)施設(shè)備維護側(cè)重點規(guī)劃到具體個人。
4、開展培訓(xùn),強化學(xué)習(xí),提高技能水平。就目前工程部服務(wù)的范圍,還比較有限,特別是局限于自身知識的結(jié)構(gòu),為進一步提高工作技能,適當開展理論學(xué)習(xí),取長補短,提高整體隊伍的服務(wù)水平。
5、針對設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)的特點,擬定相應(yīng)的維護保養(yǎng)計劃,將工作流程分細化。
一、日常工作中,工程部全體員工嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,嚴格按照"五常法"的要求去做
能夠認真?zhèn)鬟_、貫徹公司的各項指示精神,完成各項工作任務(wù)。認真對待公司、項目檢查中提出的問題和整改意見,結(jié)合實際,認真整改和執(zhí)行。在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我們規(guī)范了各種表格、記錄的填寫,為日常安排工作和用電數(shù)據(jù)分析提供了有效、準確的依據(jù)。并將各種制度張貼上墻,以便每位員工及時學(xué)習(xí)、檢查和要求自己。
二、配電值班工作看似輕松
? ? ? ?但實際上,要求配電值班人員具有較高的責任心和配電值班經(jīng)驗,才能保證發(fā)現(xiàn)隱患后,及時有效的做出處理,保證系統(tǒng)正常運行,為設(shè)備運轉(zhuǎn)、業(yè)主辦公提供電力保障。
因此,工程部每位配電工都能遵守配電制度,認真巡視設(shè)備,按時抄錄各種表計,認真核算每日用電情況,為園區(qū)用電分析和管理提供了可靠依據(jù)。同時,配電室又是休息日、節(jié)假日和夜間等時間繼續(xù)為業(yè)主服務(wù)及對外聯(lián)系協(xié)調(diào)的主要部門,負責這些時間內(nèi)的設(shè)備巡視工作、業(yè)主報修處理、業(yè)主和外單位的各種施工跟進服務(wù)以及緊急情況處理協(xié)調(diào)等工作。如:每班2次的中水站巡視;每日夜間路燈、水泵房設(shè)備巡視和電梯維護保養(yǎng)跟進監(jiān)督工作等,使業(yè)主得到全天的、不間斷的維修服務(wù),保證了電氣設(shè)備的安全運行,為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的辦公環(huán)境。
三、工作中,我們負責園區(qū)內(nèi)所有電氣設(shè)備設(shè)施的維修工作,保證它們能夠正常運轉(zhuǎn)
我們克服了人員少,工作量大的困難,合理安排人員,本著"應(yīng)修的必修,修必修好;定期保養(yǎng)"的原則,認真對待每項工作。為及時處理業(yè)主報修,每天安排專人負責業(yè)主報修處理和巡查工作。做到接報及時、處理及時,減少回收率。當報修工作較多時,及時調(diào)配其他員工支持。今年夏天a棟402室xx公司,有一個配電箱的總空開頻繁掉閘,嚴重影響業(yè)主的正常辦公。我們及時組織人員進行徹底、仔細的排查,最終發(fā)現(xiàn)掉閘原因是由于業(yè)主用電過于集中,三相用電負荷嚴重不平衡,造成單相超負荷掉閘,需進行負荷調(diào)整。但由于業(yè)主辦公期間不允許時長時間停電,因此,我們在其用電高峰時測量、記錄各分路負荷后,于當日下班和次日中午,分兩次對其負荷重新分配、調(diào)整,使其三相負荷趨于平衡,消除了安全隱患,提高了業(yè)主用電的安全性和可靠性。
工程部在沒有進行交接和資料不全的情況下,接管園區(qū)中水站后,為保證中水站的正常使用,設(shè)備正常運轉(zhuǎn),全體電工包括配電工都積極參與中水站的維修、調(diào)試和巡查工作。由于缺乏中水站設(shè)備資料,我們只能在現(xiàn)場逐一查設(shè)備、查線路,了解設(shè)備的工作過程和控制方式。在污水池中打撈水泵、更換電機、連接線路,全體員工都不怕臟、不怕累,克服種種困難,積極協(xié)助水工完成中水站設(shè)備的更換、維修工作。在電氣調(diào)試問題上,為不影響業(yè)主使用中水,我們盡量將時間安排在晚上或周六日進行,摸索回用水泵的自控管理、查找故障原因,經(jīng)過多日的努力終于將系統(tǒng)調(diào)整到狀態(tài),保證了中水設(shè)備的正常使用。
設(shè)備巡查工作是保障電氣設(shè)備安全運轉(zhuǎn)和使用的重要措施,也是人員安全的保障。因此,每天都會安排專人按時巡視園區(qū)公共電氣設(shè)備、設(shè)施,以便及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷和異常情況,及時進行處理,如不能及時處理的,也會在采取相應(yīng)的措施后,及時上報并列入維修計劃。在日常工作中,員工根據(jù)檢修計劃、電氣設(shè)備維護周期以及設(shè)備運行狀況對電氣設(shè)備進行定期檢修保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)并去除潛在的設(shè)備隱患,減少設(shè)備故障率。在換季檢修工作中,因維修工作量大,人員不足,從配電室抽調(diào)4人參與檢修工作,致使抽出人員和值班人員的工作量都隨之增大,但每個員工都沒有抱怨、沒有偷懶,都任勞任怨、積極投入檢修工作,認真完成各項工作任務(wù),認真填寫各種記錄,使得每次換季檢修工作都能夠順利完成。
在技術(shù)員的工作量都隨之增大,但每個員工都沒有抱怨、沒有偷懶,都任勞任怨、積極投入檢修工作,認真完成各項工作任務(wù),認真填寫各種記錄,使得每次換季檢修工作都能夠順利完成。
四、在技術(shù)培訓(xùn)方面
每個員工都非常主動、互相交流、互相學(xué)習(xí)、取長補短,不斷增強自身業(yè)務(wù)知識和技術(shù)水平。為保證員工有時間進行技術(shù)交流和學(xué)習(xí),每周五我們都抽2-3小時作為"技術(shù)學(xué)習(xí)"時間,鼓勵大家互相交流、互相討論、互相提問、多方面解答問題,介紹自身的工作經(jīng)驗。很大程度上提高了員工的技術(shù)水平和自信心,進一步提高了員工的工作積極性。
五、在能源管理、降低消耗方面
我們對園區(qū)內(nèi)的公共電氣設(shè)備、設(shè)施進行摸底排查,找出節(jié)能降耗的方法,對需要且能夠改進的設(shè)備、設(shè)施作出節(jié)電改造方案或建議,逐步進行改造:
1、將樓內(nèi)通道照明、大廳照明、電梯廳照明及步梯間照明等分出白天和夜間照明;在保證整體照明需求和造型完整有序的前提下,盡量減少燈具使用數(shù)量,如將三管或雙管燈改為單管照明,改連排燈照明為隔燈照明方式等。
2、對大功率機電設(shè)備加強巡查,確保電機處于良好的運行狀態(tài),提高效率。加大控制設(shè)備的維護,減少大功率設(shè)備的超停次數(shù),降低功耗。
3、對e棟空調(diào)機組加裝計量表,增大電量核算的準確度,減少公用電量的分攤。
4、做好修舊利廢工作,對更換出的文件、燈具、鎮(zhèn)流器等進行維修,通過更換零件或重新拼裝等方式修理舊件,減少新件的使用。
六、弱電設(shè)備維修工作
1、更換物業(yè)辦公用電話交換機,重新調(diào)整號碼分配和布線工作。
2、對樓內(nèi)弱點豎井進行了全面清潔、整理工作。
3、配合電信公司進行設(shè)備的安裝維修和保養(yǎng)工作。
一、在總經(jīng)理辦公室的行政管理和工程部的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,負責工程內(nèi)業(yè)管理工作
二、負責工程項目檔案資料管理工作
1.負責工程項目的所有報建資料的搜集、接收、清點、登記、歸檔、立卷及保存工作。
2.負責工程項目的所有圖紙、概算、預(yù)算、決算等資料的搜集、接收、清點、登記、發(fā)放、歸檔、立卷、保存和移交工作。
3.負責工程項目的所有發(fā)包、承包合同資料的搜集、接收、歸檔、立卷、保存工作。
4.負責工程項目施工過程中的所有技術(shù)變更、商洽記錄、會議紀要等資料的搜集、接收、登記、分發(fā)、催辦、歸檔、立卷、保存和移交工作。
5.負責工程項目的竣工驗收資料的搜集、接收、登記、歸檔、立卷、保存及移交工作。
三、負責工程項目成本管控工作
1.負責審核公司建設(shè)工程項目概算、預(yù)算、決算,提出合理化建議。
2.負責審核公司發(fā)包、承包的工程項目預(yù)算、決算,提出合理化建議。
3.負責審核公司工程項目技術(shù)變更內(nèi)容、費用增減的合理性,提出合理化建議。
4.負責審核公司工程項目所需物資采購的合理性,提出合理化建議。
5.負責配合公司工程項目現(xiàn)場技術(shù)員、安全員、庫管員等現(xiàn)場管理人員監(jiān)督施工現(xiàn)場的物資使用情況,按合同約定,做好成本控制工作。
四、負責參與管理工程項目的相關(guān)工作
1.負責參與公司工程項目的圖紙會審工作。
2.負責參與公司工程項目的前期測繪、放線、驗線、竣工驗收工作。
3.負責參與公司工程項目的發(fā)包、承包合同擬定、簽訂工作。
五、負責完成其他各項工作任務(wù)
1.負責協(xié)助工程部領(lǐng)導(dǎo)做好公司工程項目的前期可研論證、計劃制定、監(jiān)督實施工作。
2.負責做好公司工程項目的統(tǒng)計報表工作。
3.負責做好公司工程項目的臺帳管理工作。
4.負責做好工程部考勤等日常管理工作。
5.負責完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項臨時性工作任務(wù)。
1、調(diào)整:主要是規(guī)范服務(wù)流程,調(diào)整目前的管理方式,修改并完善相關(guān)管理制度,重抓物業(yè)品質(zhì)服務(wù);
2、完善:根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“酒店式管理,五星級服務(wù)”的方針,對本部工作進行細化,將管理制度深入到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié),形成一套完整的工作管理流程;
3、規(guī)范:結(jié)合標準要求,對上述工作管理流程的各環(huán)節(jié)進行規(guī)范,細化和落實到個人,做到各環(huán)節(jié)有計劃、有制度、有實施、有檢查、有改進,并形成相關(guān)記錄;
4、落實:加大檢查監(jiān)督力度,結(jié)合績效考核制度和檢查考評制度,加強執(zhí)行力,強化獎罰的及時性和有效性,提高本部門員工的責任心,使各項規(guī)章制度落到實處。
以下為20xx年工程部具體工作計劃:
一、工程部重點抓好如下工作
1、狠抓工程部員工的培訓(xùn)考核工作,從禮節(jié)禮貌,儀容儀表,服務(wù)意識,服務(wù)程序,服務(wù)質(zhì)量等方面入手,到提高工作技能,提高工作效率,改善工作形象,做到一專多能,培養(yǎng)和招聘綜合型技工。對工程部技工實行優(yōu)勝劣汰。留用優(yōu)秀骨干員工,針對有的老員工疲沓情緒,注入新的活力,才能使整個團體隨時有競爭,有活力。通過培訓(xùn)考核使工程部后勤員工都以滿懷熱情,去創(chuàng)建舒適的硬件環(huán)境,為租戶提供舒適的服務(wù)產(chǎn)品。
2、改進工作服務(wù)程序,加強主動性,協(xié)調(diào)性,協(xié)調(diào)好與各部門之間,特別是合理安排工程部夜間的工作,加強對設(shè)施設(shè)備的日常巡檢,責任分區(qū),責任到人,杜絕野蠻操作。
3、按照檢修保養(yǎng)制度,抓好對大型關(guān)鍵設(shè)備的計劃檢修和保養(yǎng),做好電梯,中央空調(diào),配電,供水系統(tǒng)的換季檢修,日常維護,特別是對中央空調(diào)主機及配套冷卻塔,水泵,末端風機盤管的清洗保養(yǎng),精心調(diào)試,確保中央空調(diào)主機順利運轉(zhuǎn)安全。加強對公共區(qū)域等各種設(shè)備的保養(yǎng)周期巡檢。
4、電梯檢查方法的更新。針對電梯事故的多發(fā),而工程部檢查工作時又未發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象進行分析和總結(jié),對原有的檢查方式進行改進和完善。在原來只對機房、電梯主機進行檢查的基礎(chǔ)上,加強了檢查中乘坐舒適度、穩(wěn)定性及噪聲情況的檢查,到轎頂運行觀察、底坑的查看。督促維保單位提高維修保養(yǎng)水平消除故障隱患。加強電梯維護保養(yǎng)跟進監(jiān)督工作。
5、樹立成本經(jīng)濟概念,發(fā)揮利潤中心作用,健全并按照能源,物料,修舊利廢辦法,控制降低物耗,能耗成本,加強修舊利廢,爭取更進一步降低工程支出費用。
(1)把握工程配件質(zhì)量關(guān),對重大配件材料掛牌登記使用日期,跟蹤使用
質(zhì)量和壽命。加強對配件價格的市場調(diào)查,包括對于裝修改造裝飾工程材料的價格調(diào)查控制。
(2)修舊利廢加強考核統(tǒng)計,每月檢查通報修舊利廢的情況,堅決杜絕只
管更換不管精心維修的不良作風。
(3)合理調(diào)控設(shè)備的經(jīng)濟運行,杜絕跑冒滴漏的現(xiàn)象。
(4)貫徹落實能源管理,加強對各水、電、天然氣的使用,檢查每月抄表
并進行對比,水、電、天然氣的使用量進行存檔,便于部門成本控制。
二、工程部2期接管工作
1、做好前期設(shè)施設(shè)備的人員熟悉及人員培訓(xùn)工作;
2、對所以設(shè)施設(shè)備提前制作設(shè)備臺賬,以便交接是進行核對,對臺賬與設(shè)備有出處處進行調(diào)整;
3、安排工程人員參與設(shè)備調(diào)試,熟悉各設(shè)備的運行狀態(tài);
4、根據(jù)2期設(shè)備運行情況,制定各班組日常工作計劃。
總之,事無論大小,要干就要干最好,我們相信沒有最好,只有更好,只有我們不斷的自我加壓,尋找工作中的興奮點20xx年注定是不平凡的一年,也注定了工程部最有壓力的一年。要求部門全體員工端正工作態(tài)度,向科學(xué)化、規(guī)范化方向邁進,推行規(guī)范化管理,提倡團隊高效協(xié)作,把努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量作為中心任務(wù)。在今后的工作中,繼續(xù)發(fā)揚成績,克服不足,努力完成上級安排的各項工作。朝著這個方向不斷努力,不斷改進,不斷提升。
一、繼續(xù)做好產(chǎn)品質(zhì)量標準文件的制修訂與落實工作
經(jīng)過以往一段時間的工作,認識到當前實施的產(chǎn)品質(zhì)量標準有部分要求和實際存在必須偏差,一些是因為標準設(shè)置的不盡合理,還有一些是因為沒有認真落實。今后要適時進行調(diào)整和完善,保證品質(zhì)管理工作有章可依,同時要嚴把執(zhí)行關(guān),讓產(chǎn)品質(zhì)量與標準要求盡可能的接近,直到一致。
二、規(guī)范進料檢驗工作
在過去的進料檢驗工作中,僅做到了大宗、重要原料的檢驗,并且檢驗項目不夠全面,檢驗記錄不夠完整,偶爾會出現(xiàn)進料品質(zhì)不良影響產(chǎn)品質(zhì)量的現(xiàn)象。自9月上旬開始,對外購大宗物料,全部采用aql抽樣檢驗;對貴重物品或質(zhì)量影響大的原料,執(zhí)行全數(shù)檢驗;對于難以驗證的原料,要求供應(yīng)商供給品質(zhì)保證函。所有進料檢驗工作,按物料別留下完整檢驗記錄。對于來料品質(zhì)異常的,及時發(fā)出car(品質(zhì)異常通知單)要求改正,并跟進檢測改善的結(jié)果。
工程部全體同事經(jīng)過20xx年一年的努力,完成了各項工作任務(wù),而接下來的工作量卻很繁重,20xx年是“保驗收”的關(guān)鍵之年。20xx年工程部的中心任務(wù)就經(jīng)過工程管理確保園區(qū)年底順利經(jīng)過驗收,在保驗收抓進度的同時,要抓工程質(zhì)量和安全不放松,以抓質(zhì)量和安全促工程進度。為堅決貫徹執(zhí)行公司關(guān)于xx必須于20xx年底建成經(jīng)過驗收的重大決策,此刻結(jié)合工程部的實際情景,制定本年度工作計劃如下:
一、加強團隊建設(shè),提高服務(wù)水平。
1、工程部人力配置及持續(xù)發(fā)展
工程部的組織構(gòu)架即要做到精簡,又要適應(yīng)工程項目建設(shè)的需求。目前人員配置為工程部主管1人,土建工程師1人,這樣的人員配置,應(yīng)對目前公司的工程,是合理的。但這不貼合公司的工程開工建設(shè)需要,還應(yīng)注入新鮮血液,增加和培養(yǎng)管理人員,提議招聘水電工程師1人,預(yù)算員1人,內(nèi)業(yè)資料員1人,共3人。
2、加強內(nèi)部互相溝通和交流,提升部門戰(zhàn)斗力
一支好的團隊首先是一支紀律性強、執(zhí)行力強的隊伍,按時完成既定任務(wù)不放松。20xx年是園區(qū)建設(shè)經(jīng)過驗收年,要提高部門人心的凝聚力,要力抓部門團隊建設(shè),力求更人性化管理,公司領(lǐng)導(dǎo)要及時了解工程師的思想動態(tài)和困難,多與工程師溝通、多體貼工程師的難處,及時要做好大家的思想工作。
分工合作,加強內(nèi)部溝通、營造良好工作氛圍,鼓勵和提倡發(fā)表不一樣看法,發(fā)揚團結(jié)協(xié)作精神,明確部門目標和個人工作目標,有計劃、有條理的開展工作,能夠以公司目標為導(dǎo)向,妥善處理好部門工作和崗位工作中的矛盾。
3、發(fā)揚團結(jié)協(xié)作精神,強化服務(wù)思想,提高服務(wù)水平。工程部要樹立園區(qū)建設(shè)所有建設(shè)者是“一家人”的思想,要加強與公司其他部門、施工單位(各個層次)、監(jiān)理單位、地方政府以及部門內(nèi)部的溝通和交流,發(fā)揮工程師的人格魅力,熟悉同事的特點、本事和適應(yīng)性,經(jīng)常與同事溝通交流,創(chuàng)造良好的工作氛圍。要求大家樹立全局觀念,樹立服務(wù)于施工的思想,強調(diào)敬業(yè)精神和吃苦耐勞精神,把整個園區(qū)建設(shè)看成是一個大團隊作戰(zhàn),統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一目標、統(tǒng)一行動。
二、強化進取主動的工作作風,提高工作效率。
工程師要圍繞“保驗收”的大目標,以服務(wù)施工的思想,工作上處理問題要及時,不拖拉。涉及到其他部門、需要我們牽頭的要進取配合,把工作做到前面。
在20xx年要繼續(xù)強化每一位工程師嚴格管理、熱情服務(wù)的意識,避免等、靠、拖的消極工作態(tài)度,視工程為己任,加強自我認知,嚴格要求自我,追求完美,以身作則,樹立良好的職業(yè)形象;堅持良好的工作心態(tài)和服務(wù)意識,工作認真細致、敬業(yè)務(wù)實,敢于承擔職責。
進取主動,認真負責,優(yōu)質(zhì)高效地完成上級交給的工作任務(wù),遇到問題及時請示匯報,發(fā)現(xiàn)問題及時反饋改善,工作落實跟蹤及時、到位,上傳下達迅速、準確。進取跟蹤落實各自的工作任務(wù)并及時反饋,強化職責感、事業(yè)心,發(fā)揮每個人的本事,最大限度地體現(xiàn)各自的人生價值。
三、做好日常工作,加強學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)管理水平。
1、20xx年,園區(qū)各專業(yè)工程建設(shè)全面鋪開,全體人員要加強各專業(yè)知識的學(xué)習(xí),各工程師之間互相學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)素養(yǎng),做一個綜合本事強,合格的甲方工程師。爭取公司領(lǐng)導(dǎo)的支持,組織到其他優(yōu)秀的園區(qū)參觀、學(xué)習(xí)。
2、制定工程部制度及崗位職責制,明確各崗位職責。
3、參與施工圖紙會審工作。
4、主持施工方案、總進度計劃、質(zhì)量控制計劃的編制工作,以及工程項目劃分、見證計劃的審批工作。對各項質(zhì)量目標進行細化、量化分析,有針對性編制各個工程項目的質(zhì)量控制計劃并監(jiān)督實施。
5、工程項目管理部人員自身要認真學(xué)習(xí)相關(guān)國家標準、地方標準、公司管理手冊資料及各相關(guān)施工質(zhì)量規(guī)范,嚴格現(xiàn)場管理,對重要部位、關(guān)鍵技術(shù)、控制難度大、影響大、經(jīng)驗欠缺的施工資料及新材料、新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備列為質(zhì)量控制點,實行重點控制,發(fā)現(xiàn)偏差及時糾偏。
6、定期對項目部的質(zhì)量、安全、進度等情景進行檢查。
四、20xx年工程部具體時間安排。
20xx年工程部具體工作時間節(jié)點見附件一《20xx項目進度控制節(jié)點計劃表》
20xx年對工程部來說是關(guān)鍵的一年、開工面積大、工期緊,要求工程部全體員工以項目管理為重點,嚴把工程質(zhì)量控制關(guān),竭盡全力,迅速執(zhí)行,全面推進工程部各項工作的開展,確保了20xx年年度項目建設(shè)目標的圓滿完成。
在我上任后我會加強對酒店知識的學(xué)習(xí),酒店管理的學(xué)習(xí),加強自己的各種人際交往能力,在每天的工作中更加認真,對每天維修單任務(wù)進行全面的修理和審核,同時也要加強自身的素質(zhì)和技術(shù)能力,提高對各種突發(fā)事件的處理能力。
首先決定清洗和維護鍋爐,對我們的全自動燃鍋爐進行一次系列性全面的保養(yǎng)工作,同時為節(jié)省燃油和減少鍋爐的維害,我們將對水質(zhì)進行全面處理。
近期我將帶領(lǐng)工程部所有員工對發(fā)電機和高低壓配電系統(tǒng)進行系統(tǒng)的檢查維護、修復(fù)工作,發(fā)電機和配電線路從酒店建起到現(xiàn)在已經(jīng)好多年,每一分鐘都在工作,每一年都在保養(yǎng)維護如今又到了該維護的時期了,這些系統(tǒng)都已有部份的磨損和損壞,所以我們必需在近期展開對發(fā)電機和配電系統(tǒng)的檢查、維護、清洗、修復(fù)和加強管理和訓(xùn)練等工作。
酒店一、二樓已開始將由外包工建筑工司進行緊張的改建,我和工程部所有成員將會對這些工程進行質(zhì)量和技術(shù)監(jiān)督檢察,并從中協(xié)助在新年黃金周前使其順利完工。
待解決的問題:
1.為加強自身技術(shù)和管理能力也為更好的和各部員工勾通、聯(lián)系、配合,在今后我會更積極地去對待工作,同時展開對新進員工進行電腦的正常使用及簡單故障排除和各種常用家電設(shè)備技術(shù)上的陪訓(xùn).
2.對酒店各部門電腦系統(tǒng)和周邊設(shè)備進行撿查、保養(yǎng)、修理。
另外由于洗衣房設(shè)備老化,又在高溫和各種酸咸水中工作,經(jīng)常出現(xiàn)故障,我也將會在今后的工作中加強管理和維護讓其能保持工作正常。
由于太陽能的老化和表面污垢,一到冷天或太陽不好就會熱水不夠用,客人時不時提出水不夠熱,為了減少這種情況,我也將在后期的工作中進行撿查和處理,并在近期會對其進行玻璃表面清洗工作.盡量改善水循環(huán)系統(tǒng)。
3. 水泵房的電機控制系統(tǒng)的已有一些失靈,或是損壞,也需要一個技術(shù)能力比較強的人去撿查修理。
緊跟而來的是對弱電消防系統(tǒng)進行全面系統(tǒng)的檢查及故障處理,眾所周知酒店的消防報警監(jiān)控系都有很大程度上的損壞,為了明年的消防安全和酒店所有人員的人身安全,急需進行更換和修復(fù),讓其能保持正常的工作壯態(tài)。
在此,工作中我還會不斷的學(xué)習(xí)、借鑒,提高自身素質(zhì)、技術(shù)、管理水平,以求完美。
展看未來,我對自己充滿信心,對工作我全身充滿精神和力量,在錦鵬酒店有我理想和美好未來的憧境。
我會用我的知識技術(shù),管理技巧,把酒店的設(shè)備設(shè)施搞得更好,同時為了走向現(xiàn)代化、新時代,適應(yīng)新潮流,酒店會如我所說的每間客房都有新的改進和變化,實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、自動化,讓客房就是一個高檔辦公室也是一個溫欣家。
以上我也提到了鍋爐和熱水的問題,為了達到更理想化,我也在構(gòu)想著能不能我們自己研究設(shè)計一個自動電加熱水箱系統(tǒng)。這樣在天上沒有太陽熱水不夠用或是不夠熱時我們就可以用電加熱而不再用昂貴的燃油了;另由于洗衣房的啟用,所以每天都得用鍋爐燒蒸氣,我們用自來水直接注進鍋爐,沒有經(jīng)過特殊的水質(zhì)處理,從科學(xué)角度看多少會對鍋爐產(chǎn)生一定程度上損傷,所以我也在構(gòu)想著,研究設(shè)計著是不是能用已經(jīng)報廢的過濾水箱來做一個大型的水質(zhì)處理器,讓我們都報著成功的希望吧.畢竟這些都是一種美好的設(shè)想,如能把這些構(gòu)想變成事實那么對我們的工作,對酒店的成本和服務(wù)上都會有很大的改善。
為了完成以上我所說的目標也為了我工作的順利開展,為酒店設(shè)備的能高效正常的工作,我在今后的工作中將會更加認真,負責的去工作,更加會全身心的去投入到工作當中去,更加的去努力學(xué)習(xí)新的知識和技術(shù),還有更加科學(xué)的管理技巧;我會盡我最大的能力用我最熱情的工作情緒去工作,用最科學(xué)的管理技巧,最具權(quán)威的技術(shù)把工程部搞得更好,更團結(jié),更能發(fā)揮和體現(xiàn)自身和團體的價值和意義,
我對這次主管評選充滿希望,我所有所有的設(shè)想將在這次評選中得以實現(xiàn),所有的技術(shù)才華會得以展示。我一定會勝利!??!
一、充分提高對“情滿xx,舒適家園”品牌戰(zhàn)略的認識,從嚴掌握工作標準和要求。
“情滿xx,舒適家園”品牌戰(zhàn)略是我們的行動口號:“完善自我,追求卓越”所倡導(dǎo)的,是我們的奮斗目標:“以一流的產(chǎn)品一流的服務(wù),一流的員工隊伍,一流的管理模式,創(chuàng)立一流的三星級酒店”所要求的,為夢想而奉獻,為收獲而耕耘,滿足顧客的需求,是xx人永遠的追求。不斷改善工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,濃郁星級酒店氛圍,提高賓客滿意度和酒店舒適度是作為三星級酒店尤其是全省最佳旅游飯店的根本標志和必然要求,也是酒店立足市場,吸引賓客,搶占市場份額的必然要求。
“情滿xx,舒適家園”是顧客對酒店的認同,也是品牌品質(zhì)的提升,競爭力的提升。家園是以店為家,努力奉獻,團結(jié)向上的團隊如家庭般溫暖,也是經(jīng)過我們的努力,優(yōu)秀的服務(wù),顧客對酒店的高度認同和評價,是生意興隆,賓至如歸的衷心認可,是對酒店品牌美譽度的認同。實現(xiàn)這一品牌戰(zhàn)略是堅持我們企業(yè)長盛不衰的重大舉措。我相信,廣大員工團結(jié)、敬業(yè)、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新,以誠信精神,創(chuàng)新精神,團隊精神,奉獻精神來指導(dǎo)和促進我們的工作,市場經(jīng)營以顧客為中心,企業(yè)管理以員工為中心,超越顧客期望,用心捕捉客人需求,充分按照三星級星評標準來指導(dǎo)工作,做優(yōu)秀的員工,供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù),品牌戰(zhàn)略必須會取得成功。
二、工程部今年的總體工作
今年是酒店企業(yè)改制的攻關(guān)之年,同時企業(yè)經(jīng)營面臨著設(shè)施設(shè)備進一步老化的困難和挑戰(zhàn)。工程部要盡力建設(shè)完善硬件設(shè)施,盡快完成主附樓搭建工程的掃尾工作,使二樓、五樓盡快投入使用,完善其配套設(shè)施的功能。充分挖掘利用主樓六樓技術(shù)夾層的可利用面積,經(jīng)過改造使其可作為客房部辦公室,布草倉庫,pa工作間等,同時,增加客房數(shù)量。在資金安排得當?shù)那疤嵯?,改造提?0~12層客房的設(shè)施,經(jīng)過裝修改造,提升客房作為核心產(chǎn)品的競爭力。
工程部要確保酒店動力正常運行,要進一步加強設(shè)備的維護運行管理,加強計劃檢修保養(yǎng),設(shè)備巡檢,保證好鍋爐,電梯,配電,中央空調(diào),供水系統(tǒng),廚房設(shè)施等正常運行,異常要提高客房,餐廳設(shè)施的完好率和舒適度。
進一步加大能源管理力度,加強成本意識,完善物耗材料管理,設(shè)施備件定置管理,大力抓好挖潛和修舊利廢工作。
加強人員培訓(xùn),服務(wù)意識培訓(xùn),服務(wù)技能培訓(xùn),爭取人員一專多能,充分利用人力資源,控制人員總數(shù),實施末位淘汰,改善服務(wù),改善后臺形象,促使工作質(zhì)量更上臺階。
三、結(jié)合創(chuàng)新品牌戰(zhàn)略,工程部重點抓好如下工作
1、狠抓工程部員工的培訓(xùn)考核工作,從禮節(jié)禮貌、儀容儀表、服務(wù)意識、服務(wù)程序、服務(wù)質(zhì)量等方面入手,到提高工作技能,提高工作效率,改善工作形象,做到一專多能,培養(yǎng)和招聘綜合型技工,如電工必須要從強電維修到配電,電梯等方面技術(shù)綜合化,今年3月將派出人員參加電梯培訓(xùn)。對工程部技工實行優(yōu)勝劣汰,技能比武考核。留用優(yōu)秀骨干員工,針對有的老員工疲沓情緒,注入新活力,人員任用上不搞一潭死水,引入競爭和淘汰機制,常言道:戶樞不蠹,流水不腐。僅有在人員聘用上采取能者勤者留用,惰者、庸者淘汰的辦法,才能使整個團體隨時有競爭,有活力。期望經(jīng)過培訓(xùn)、考核,使工程部后勤員工都以滿懷熱情,去創(chuàng)立舒適的硬件環(huán)境,為客人供給舒適的服務(wù)產(chǎn)品,要徹底改變游擊隊,救火隊,油子兵形象,使后臺服務(wù)也充滿濃郁的酒店氛圍。
2、改善工作服務(wù)程序,加強主動性,協(xié)調(diào)性,協(xié)調(diào)好與各部門之間異常前后臺部門間,班組之間,上、下級之間的工作及時性,有效性。不推諉,多做事。每個班組加強對設(shè)施的日常巡檢,按標準路線巡查,職責分區(qū),職責到人。并且由維修班組定期對前臺使用人員講述使用保養(yǎng)知識,杜絕野蠻操作。
3、根據(jù)酒店部署,改造好硬件設(shè)施,做好客房的改造設(shè)計方案,精心選擇隊伍,精心施工,使改造的客房舒適新穎,極具超前的競爭力。合理調(diào)整布局,增加客房數(shù)量46套??刂坪霉こ谈脑煸靸r。
4、按照檢修保養(yǎng)制度,抓好對大型關(guān)鍵設(shè)備的計劃檢修保養(yǎng),做好電梯、中央空調(diào)、鍋爐、配電、供水系統(tǒng)的換季檢修,(來自)日常維護,異常是對中央空調(diào)主機及其配套冷卻塔、水泵,末端風機盤管、風柜的清洗保養(yǎng),精心調(diào)試,確保中央空調(diào)順利運轉(zhuǎn)安全度夏。加強對客房內(nèi)電器、裝飾、水暖等各種設(shè)施,廚房設(shè)備、餐廳設(shè)備的周期保養(yǎng)巡檢。保養(yǎng)必須經(jīng)使用部門確認到位與否。作為對各班組考核的依據(jù)。
5、樹立成本經(jīng)濟概念,發(fā)揮利潤中心作用,健全并按照能源、物料、修舊利廢管理制度和辦法,控制降低物耗,能耗成本,加強修舊利廢,爭取更進一步降低萬元收入電費比,控制萬元收入水費比、煤耗比,降低萬元收入物耗比。
(1)把握工程配件質(zhì)量關(guān),對重大配件材料掛牌登記使用日期,跟蹤使用質(zhì)量和壽命。加強對配件價格的市場調(diào)查,包括對用于裝修改造的裝飾工程材料的價格調(diào)查控制。
(2)修舊利廢加強考核統(tǒng)計,每月檢查通報每個班組的修舊利廢情景,工作優(yōu)秀者可給予適當獎勵。堅決杜絕只管更換不管精心維修的不良工作作風。
(3)合理調(diào)控設(shè)備經(jīng)濟運行,杜絕飽冒滴漏現(xiàn)象。
(4)貫徹落實能源管理辦法,加強對各點水、電能源使用檢查,每半個月檢查一次,水電裝表計量的使用量每月通報各使用部門,便于使用部門成本控制。
(5)加強材料,設(shè)備配件定置管理。建立好設(shè)備備件臺帳,詳細各配件材料價格,便于控制。用于各部門的材料必須經(jīng)使用者簽單,使用部門應(yīng)針對工程部材料報表檢查核對。杜絕流失現(xiàn)象。每月應(yīng)對二級倉庫實物盤查,杜絕積壓和閑置物品備件。
(6)嚴格控制外委項目,水、電安裝能自行解決者自行安裝。設(shè)備維修嚴格控制外委。盡量控制維修成本。
6、工程部員工要增強美學(xué)美感意識,學(xué)習(xí)掌握星級新標準,為酒店創(chuàng)立和諧的美麗環(huán)境。
總之,我們事情無論大小,要干就干最好,我們也相信,沒有最好,僅有更好,僅有我們不斷自我加壓,尋找工作的興奮點,對事業(yè)充滿活力,對工作充滿熱情,對企業(yè)傾注深情,對顧客滿懷親情,對社會奉獻真情,一個和諧舒適的品牌酒店必然成為我們的家園,成為顧客賓至如歸的家園。同志們,讓我們在市xx局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,團結(jié)在以李總為首的酒店領(lǐng)導(dǎo)班子周圍,經(jīng)過成功實施“情滿xx,舒適家園”品牌戰(zhàn)略,贏得賓客滿堂紅,贏得效益年年紅。
在我上任后我會加強對酒店知識的學(xué)習(xí),酒店管理的學(xué)習(xí),加強自我的各種人際交往本事,在每一天的工作中更加認真,對每一天維修單任務(wù)進行全面的修理和審核,同時也要加強自身的素質(zhì)和技術(shù)本事,提高對各種突發(fā)事件的處理本事。
首先決定清洗和維護鍋爐,對我們的全自動燃鍋爐進行一次系列性全面的保養(yǎng)工作,同時為節(jié)省燃油和減少鍋爐的維害,我們將對水質(zhì)進行全面處理。
近期我將帶領(lǐng)工程部所有員工對發(fā)電機和高低壓配電系統(tǒng)進行系統(tǒng)的檢查維護、修復(fù)工作,發(fā)電機和配電線路從酒店建起到此刻已經(jīng)好多年,每一分鐘都在工作,每一年都在保養(yǎng)維護如今又到了該維護的時期了,這些系統(tǒng)都已有部份的磨損和損壞,所以我們必需在近期展開對發(fā)電機和配電系統(tǒng)的檢查、維護、清洗、修復(fù)和加強管理和訓(xùn)練等工作。
酒店一、二樓已開始將由外包工建筑工司進行緊張的改建,我和工程部所有成員將會對這些工程進行質(zhì)量和技術(shù)監(jiān)督檢察,并從中協(xié)助在新年黃金周前使其順利完工。
待解決的問題:
為加強自身技術(shù)和管理本事也為更好的和各部員工勾通、聯(lián)系、配合,在今后我會更進取地去對待工作,同時展開對新進員工進行電腦的正常使用及簡單故障排除和各種常用家電設(shè)備技術(shù)上的陪訓(xùn)。
對酒店各部門電腦系統(tǒng)和周邊設(shè)備進行撿查、保養(yǎng)、修理。
另外由于洗衣房設(shè)備老化,又在高溫和各種酸咸水中工作,經(jīng)常出現(xiàn)故障,我也將會在今后的工作中加強管理和維護讓其能堅持工作正常。
由于太陽能的老化和表面污垢,一到冷天或太陽不好就會熱水不夠用,客人時不時提出水不夠熱,為了減少這種情景,我也將在后期的工作中進行撿查和處理,并在近期會對其進行玻璃表面清洗工作。盡量改善水循環(huán)系統(tǒng)。
水泵房的電機控制系統(tǒng)的已有一些失靈,或是損壞,也需要一個技術(shù)本事比較強的人去撿查修理。
緊跟而來的是對弱電消防系統(tǒng)進行全面系統(tǒng)的檢查及故障處理,眾所周知酒店的消防報警監(jiān)控系都有很大程度上的損壞,為了明年的消防安全和酒店所有人員的人身安全,急需進行更換和修復(fù),讓其能堅持正常的工作壯態(tài)。
在此,工作中我還會不斷的學(xué)習(xí)、借鑒,提高自身素質(zhì)、技術(shù)、管理水平,以求完美。
展看未來,我對自我充滿信心,對工作我全身充滿精神和力量,在錦鵬酒店有我夢想和完美未來的憧境。
我會用我的知識技術(shù),管理技巧,把酒店的設(shè)備設(shè)施搞得更好,同時為了走向現(xiàn)代化、新時代,適應(yīng)新潮流,酒店會如我所說的每間客房都有新的改善和變化,實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、自動化,讓客房就是一個高檔辦公室也是一個溫欣家。
以上我也提到了鍋爐和熱水的問題,為了到達更夢想化,我也在構(gòu)想著能不能我們自我研究設(shè)計一個自動電加熱水箱系統(tǒng)。這樣在天上沒有太陽熱水不夠用或是不夠熱時我們就能夠用電加熱而不再用昂貴的燃油了;另由于洗衣房的啟用,所以每一天都得用鍋爐燒蒸氣,我們用自來水直接注進鍋爐,沒有經(jīng)過特殊的水質(zhì)處理,從科學(xué)角度看多少會對鍋爐產(chǎn)生必須程度上損傷,所以我也在構(gòu)想著,研究設(shè)計著是不是能用已經(jīng)報廢的過濾水箱來做一個大型的水質(zhì)處理器,讓我們都報著成功的期望吧。畢竟這些都是一種完美的設(shè)想,如能把這些構(gòu)想變成事實那么對我們的工作,對酒店的成本和服務(wù)上都會有很大的改善。
在去年半年的工程管理中,我總結(jié)了一些自我的經(jīng)驗和看法,今年的工程即將開始,如果我還做工程部長,我有以下幾點意見和想法:
1、安全放在第一位,這是工程施工中最重要的一個因素,是保證工程完工的先決條件,應(yīng)當做到安全生產(chǎn)保障有利,杜絕隱患,安全生產(chǎn)主要是火電和高空作業(yè)及人員流動方面??墒俏覀兊氖┕がF(xiàn)場在對戴安全帽、安全帶情景應(yīng)當視具體情景來實施。
2、材料的供應(yīng)應(yīng)做到及時、準確,用最少的資金購買最適宜的材料,在節(jié)省資金同時也保障了材料供應(yīng),為保質(zhì)、保量完成工程任務(wù)打好基礎(chǔ),現(xiàn)場需要的一些小材料現(xiàn)場的.管理人員應(yīng)當有權(quán)自行購買,免去公司用車來回送,造成不必要的開銷。
3、在工地的施工管理中,工人除了關(guān)心工資外,最能影響工人情緒的就是伙食問題,如果在伙食方面能調(diào)節(jié)好,相信工人會有更大的干勁,主要是食堂管理人員和伙食費。
4、整個工程計劃在實際施工中做為工程部長來說,應(yīng)當有自我調(diào)度的過程,就是工程保證按時完成,但具體時間安排根據(jù)實際情景由工程部長與實際計劃人員、管理人員溝通以后再定,如果公司要到現(xiàn)場,由調(diào)度人員提前最少一天與現(xiàn)場管理人員打好招呼,調(diào)動人員由現(xiàn)場管理人員定。
5、在施工中以總工期為目標,以階段控制計劃為保證,采取動態(tài)管理,施工組織科學(xué)化、合理化,確保階段計劃按期或提前完成。
作為一名新的會計人員,我打算從兩個方面入手今年的工作:
一是盡快熟悉出納的各項業(yè)務(wù),二是努力學(xué)習(xí)會計專業(yè)知識。
爭取在年末時完成兩個目標:掌握出納的全部業(yè)務(wù)技能和會計記賬。獲得會計從業(yè)資格證書。
為了完成既定目標,必須堅持以下內(nèi)容:
一、嚴格遵守并執(zhí)行公司的財務(wù)管理制度和部長的各項要求。
二、學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù),不能不懂裝懂,要及時徹底地把問題解決掉。
1、做好現(xiàn)金、支票、各種票據(jù)的保管工作,做到細心、認真、負責。
2、做好報銷等日常業(yè)務(wù),對票據(jù)認真核查,保證其滿足要求。
3、掌握財務(wù)管理信息系統(tǒng)的各種功能和使用方法。
4、熟悉銀行的各項業(yè)務(wù),和銀行人員做好工作溝通。
三、學(xué)習(xí)出納崗位職責,培養(yǎng)財務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)
1、有關(guān)現(xiàn)金、支票的工作,做到收有記錄,支有簽字。
2、做好日記賬,按日核對庫存現(xiàn)金,做到記錄及時、無誤。
3、收付現(xiàn)金雙方必須當面點清,防止發(fā)生差錯。
4、做好出納核算工作,認真、仔細,多次核查,不能心存僥幸。
5、堅持原則,不滿足要求的票據(jù)堅決拒收。
四、努力補習(xí)會計知識,學(xué)習(xí)過程做好理論和實踐的結(jié)合,相互促進
另外,作為xx項目的一份子,在財務(wù)保密的前提下,我會努力和其他部門的人員搞好關(guān)系,盡量滿足他們的需要。踏踏實實地工作,為固原項目的成功貢獻一份力量。
在企業(yè)做會計的工作,迎來了20____年,在這新的一個年頭里面,我要做好工作的計劃,對這一年的工作去進行指導(dǎo),了解自己最主要要做的一些事情是哪些,只有有計劃的去做事情,那么自己才不會迷茫,也不會由于沒計劃而瞎忙活。
要做好會計的工作就需要不斷的去學(xué)習(xí),新的一年同樣如此,我要繼續(xù)為我的會計考試而努力,只有多學(xué),才能在會計工作當中去把事情做得更好,而且一些之前不會的財務(wù)會計也是能做,讓自己的會計工作能力得到提升。在會計工作之余,我要認真的看一些關(guān)于會計的工作書籍,以及多了解一些會計工作的相關(guān)案例,讓自己懂得更多,當以后遇到這種情況的時候,我才能更好的去把事情做好。
在做會計工作的時候,要做好本職的事情的同時也是要和其他的同事把關(guān)系處理好,大家在一個辦公室工作,不能出現(xiàn)不友好的情況,而且很多時候我們也是需要一起相互配合才能把工作給做好的,對于報表以及一些數(shù)據(jù)要仔細的去核對,確認清楚,不能工作馬虎,會計的工作本來就是要細心耐心的去做的,新的一年更是要如此,不能出錯誤,同時我也是要遵守會計的相關(guān)準則,不能作假,做不符合規(guī)矩的事情。對于領(lǐng)導(dǎo)交代的一些臨時性的工作,我也是要積極的配合去做好它。
會計的工作說難,的確挺難做的,但說簡單,也的確比較的簡單,只要你愿意靜下心來認真的去做,其實并不是特別的難,但是想要做好,而且能更進一步,讓自己得到更大的發(fā)揮空間,就需要我們更加的努力,對工作有更多的一個了解了。新的一年企業(yè)的業(yè)務(wù)也是有新的開拓,作為財務(wù)會計,不能拖企業(yè)的后腿,要把事情按時按量的去完成,雖然工作比之前更多了一些,但是我相信憑我的能力,一定可以做好本職的工作的,而不會出現(xiàn)掉鏈子的情況發(fā)生。
在新的一年中,我也是要積極的多去了解企業(yè)的發(fā)展情況,知道企業(yè)的發(fā)展是如何的,業(yè)務(wù)的開展有哪些,只有對于企業(yè)有了更多的了解,那么在做工作的時候就會更加的生動,知道自己做的是什么,而不是只看到了數(shù)據(jù),那樣的話也是比較枯燥,而且容易在一些問題上出錯,只有多去了解,那么自己的工作才能做得更好,我也是有信心在新的一個年頭里把工作做得更優(yōu)秀。
20xx年在一如既往地做好日常財務(wù)核算工作,加強財務(wù)管理、推動規(guī)范管理和加強財務(wù)知識學(xué)習(xí)教育。做到財務(wù)工作長計劃,短安排。使財務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特擬訂20xx年工作計劃:
一、參加財務(wù)人員繼續(xù)教育每年財務(wù)人員都要參加財政局組織的財務(wù)人員繼續(xù)教育,但是xx年11月底,繼續(xù)教育教材全變,由于國家財務(wù)部最新發(fā)布公告:xx年財務(wù)上將有大的變動,實行《新會計準則》《新科目》《新規(guī)范制度》,可以說財務(wù)部xx年的工作將一切圍繞這次改革展開工作,由唯重要的是這次改革對企業(yè)財務(wù)人員提出了更高的要求。
首先參加財務(wù)人員繼續(xù)教育,了解新準則體系框架,掌握和領(lǐng)會新準則內(nèi)容,要點、和精髓。全面按新準則的規(guī)范要求,熟練地運用新準則等,進行帳務(wù)處理和財務(wù)相關(guān)報表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后,匯報學(xué)習(xí)情況報告。
二、加強規(guī)范現(xiàn)金管理,做好日常核算
1、根據(jù)新的制度與準則結(jié)合實際情況,進行業(yè)務(wù)核算,做好財務(wù)工作。
2、做好本職工作的同時,處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系.
3、做好正常出納核算工作。按照財務(wù)制度,辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù),努力開源結(jié)流,使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用,為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳,編制出納日報明細表,匯總表,月初前報交總經(jīng)理留存,嚴格支票領(lǐng)用手續(xù),按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。
4、財務(wù)人員必須按崗位責任制堅持原則,秉公辦事,做出表率。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。
三、個人見意措施要求財務(wù)管理科學(xué)化,核算規(guī)范化,費用控制全理化,強化監(jiān)督度,細化工作,切實體現(xiàn)財務(wù)管理的作用。使得財務(wù)運作趨于更合理化、健康化,更能符合公司發(fā)展的步伐。
總之在新的一年里,我會借改革契機,繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度,提高自身業(yè)務(wù)操作能力,充分發(fā)揮財務(wù)的職能作用,積極完成全年的各項工作計劃,以限度地報務(wù)于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻。
財務(wù)會計部從公司成立后,20xx年11月份開始正式走上正軌,在這兩個月中,財務(wù)會計部主要是繼續(xù)處理原二分公司未完的業(yè)務(wù)和新公司成立后前期工作的開展,主要工作有;
1、繼續(xù)原二分公司未完業(yè)務(wù)的處理,辦理銀行帳戶銷戶,整理相關(guān)憑證、帳簿等財務(wù)資料并歸檔;
2、根據(jù)公司的整體安排,完成辦公設(shè)施的布局、電腦設(shè)備、軟件設(shè)施等安裝工作,準備好開展工作的硬件環(huán)境;
3、做好過渡期間財務(wù)日常業(yè)務(wù)的處理工作;
4、根據(jù)集團公司和所里的布置,在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和其他部門的配合下,完成了公司20xx年財務(wù)預(yù)算工作;
5、根據(jù)公司業(yè)務(wù)開展和財務(wù)工作的需要,擬定軍訓(xùn)心得體會了成本核算、存貨管理、差旅費管理等管理辦法,為財務(wù)工作的正常開展奠定了基礎(chǔ);
6、根據(jù)公司網(wǎng)絡(luò)配置進度,聯(lián)系軟件公司安裝財務(wù)核算軟件,設(shè)置帳套并根據(jù)公司管理工作的需要進行初始化,為20xx年財務(wù)核算工作的正常運行做好準備;
7、根據(jù)公司要求,做好20xx年公司財務(wù)決算策劃工作,促進各項業(yè)務(wù)流程手續(xù)的完善,完成20xx年財務(wù)決算工作。
上述是財務(wù)會計部近兩個月的主要工作,20xx年財務(wù)會計部根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)的需要和公司管理工作的需要,主要做好以下幾方面的工作:
1、根據(jù)公司管理的需要,做好公司20xx年各項費用的預(yù)算,為20xx年費用控制做好準備;
2、根據(jù)集團公司要求,配合會計事務(wù)所,做好20xx年度會計報表審計工作和其他審計工作;
3、結(jié)合公司生產(chǎn)經(jīng)營管理工作的特點,逐步建立和完善財務(wù)核算體系,讓公司財務(wù)核算工作走上正軌,滿足公司日常管理工作的需要;
4、協(xié)同采購、生產(chǎn)、銷售等部門,建立和完善存貨計價、存貨核算、費用分配、在產(chǎn)品核算、完工產(chǎn)品核算等體系,及時、準確反映產(chǎn)品成本;
5、監(jiān)控部門費用預(yù)算的日常執(zhí)行情況,督促各部門降低成本、節(jié)約費用,負責預(yù)算調(diào)整的日常管理,分析預(yù)算執(zhí)行情況,及時提供合理建議;
6、做好公司收入、成本、費用等相關(guān)業(yè)務(wù)的日常處理,實施會計監(jiān)督,確保會計信息的真實性和完整性;
7、按期編制各請示報告種會計報表,及時、準確反映公司財務(wù)狀況和經(jīng)營成果,做好重大經(jīng)濟活動的財務(wù)分析,為公司決策提供財務(wù)支持;
8、建立資金管理體系,做好資金的預(yù)測、協(xié)調(diào)、分析和控制,督促應(yīng)收帳款的回收,合理分配和使用資金,確保公司生產(chǎn)經(jīng)營的正常開展;
9、組織公司存貨、固定資產(chǎn)、現(xiàn)金等資產(chǎn)的年度盤點工作,保證帳證、帳卡、帳實相符,確保公司資產(chǎn)安全;
10、做財務(wù)工作計劃好公司與銀行、稅務(wù)等部門的協(xié)調(diào)工作,合理制定稅收籌劃方案并組織實施,改善稅收環(huán)境,提高內(nèi)部節(jié)稅意識;
11、做好會計憑證、賬簿、報表等會計資料和財務(wù)資料的整理、保管和歸檔工作,確保會計檔案的完整;
12、組織、實施好20xx年度財務(wù)決算20xx年財務(wù)預(yù)算工作,按時完成決算報表、預(yù)算報表的編制,準確反映公司年度財務(wù)狀況和年度經(jīng)營成果,做好20xx年的財務(wù)預(yù)測工作。
總會計師這個崗位,既是一名行政職務(wù),又是一種技術(shù)稱號。企業(yè)配備總會計師,是為了加強企業(yè)管理,科學(xué)組織財務(wù)活動,有效運作資本、合理使用資金,減少循環(huán)周期,加速資金周轉(zhuǎn),提高經(jīng)濟效益,從而獲得更加豐厚的資本積累。所以,總會計師這個職務(wù),是一個重要的職位,具有非凡的責任。
我們東方百貨集團公司,是新興發(fā)展起來的一個中型商業(yè)零售企業(yè)。發(fā)展快、底子薄,資本積累趕不上業(yè)務(wù)擴展的需要,資本金不足,流動資金短缺,全靠籌資舉債經(jīng)營。所以,籌集資金,運作資本是總會計師的一項工作中心,我就是圍繞這個中心。具體抓了以下十項工作:
一、深化改革。企業(yè)財務(wù)會計工作是一門社會學(xué)科。她為發(fā)展社會生產(chǎn)力和提高企業(yè)經(jīng)濟效益服務(wù)。因此,它必須不斷地深化自身的改革。為適應(yīng)財務(wù)會計制度、財政稅務(wù)制度、金融體制和企業(yè)經(jīng)濟體制改革的需要。近年來,我們不斷地深化自身的'改革。改革了增值稅核算方法,改進了會計核算程序,增設(shè)了一些必要的會計科目內(nèi)容,細化了帳簿記錄辦法等。根據(jù)銀行現(xiàn)行結(jié)算方法,我們?nèi)∠恕吧唐凡少彙笨颇浚沿浀轿锤犊詈涂畹轿窗l(fā)貨等貨款往來統(tǒng)一記入在“應(yīng)付帳款”的供貨單位往來戶中,通過月終余額方向來控制其經(jīng)濟內(nèi)容,以便及時了解“錢貨兩清”狀況;根據(jù)零售商業(yè)是增值稅推移終結(jié)和消費者增值稅最終承擔者的特點,商品零售價格必須以價稅合一收取貨款。為此我們增設(shè)了“待轉(zhuǎn)進項稅額”和“價稅合一存貨含納稅額”兩科目,借以核算進項稅和銷項稅的記錄、計算與轉(zhuǎn)銷情況;根據(jù)企業(yè)的不斷發(fā)展壯大的要求,我們改會計核算的手工操作為微機的記錄與反映。從而及時準確地為投資人、債權(quán)人、經(jīng)營者提供了有用的信息。 公文寫作網(wǎng)
二、尊重人才。集取高素質(zhì)的會計專業(yè)人才,才有高質(zhì)量、高效率的工作業(yè)績。因此,我們在企業(yè)管理人才選用與培育中做到了這樣幾點:一是選用人才的起點要高。我們在選用人才時,明確規(guī)定:凡進財會科的人員,必須是財會專業(yè)大、中專畢業(yè)的青年,并且有聰明能干的氣質(zhì);二是不斷更新專業(yè)知識。企業(yè)有計劃地組織或送出去培訓(xùn),并給以寬松的政策,鼓勵自學(xué)成才;三是每周以例會形式,各自匯報自己工作,互相交流經(jīng)驗,研究和解答工作中的難題,獲得共同提高;四是大力支持合格人員積極參加晉升考試,以便按條件獲得專業(yè)技術(shù)職稱,優(yōu)化專業(yè)技術(shù)水平。通過這些工作,我們十大市場的財會人員,都具有中專文化程度和會計員、助理會計師的專業(yè)技術(shù)職稱。公司財會科有10名財會人員,具有大、中專以上專業(yè)水平的人員有7人,會計師4人,其余都是助理會計師和會計員。成為企業(yè)一支較強的技術(shù)力量。從而為搞好企業(yè)核算與管理,夯實了堅實基礎(chǔ)。
三、完善制度。規(guī)章制度是規(guī)范企業(yè)行為的一個“小法”。為使企業(yè)經(jīng)營活動做到有章可循,我們著重以“實物負責制”、“崗位責任制”、“經(jīng)營責任制”這三大制為中心,抓住管理中的薄弱環(huán)節(jié),深入調(diào)查研究,有針對性的制定了20余項企業(yè)管理制度,并匯編成冊,以利貫徹實施?!皳茇浻媰r實物負責制”是零售商業(yè)實行售價核算的一項基本制度,是供銷社一項當家理財?shù)闹贫?。這項制度已伴隨供銷社的發(fā)展而沿襲至今。但是制度有一些具體內(nèi)容,必須隨著變化了的客觀實際而不斷地修訂和完善。因此,我們根據(jù)東方百貨的實際情況,進一步修訂了商品的購進、驗收、制價、保管、銷售、盤點等章節(jié),使之更加有效地實施管理?!敖?jīng)營責任制“是企業(yè)用來衡量經(jīng)營人同貢獻大小的一個尺度,嚴格而科學(xué)地設(shè)計內(nèi)部經(jīng)營責任制形式,就能更加有效地鼓勵多勞多得,最大限度地調(diào)動全體職工的勞動熱情。因此,我們針對企業(yè)實際,制定了不同形式的經(jīng)營責任制,并一年一個辦法,使人們每年都有一個新的感覺,有個新的奔頭。1999年度,我們對零售商業(yè)這一塊,實行“五定管理、三級連責、百分考核、含量計酬”經(jīng)營責任制形式,從而在全公司的部門之間、商場之間、職工之間掀起了擴銷貨、創(chuàng)效益的競爭熱潮。頭三個月商品銷售額實現(xiàn)了開門紅。商場經(jīng)理、部柜長、營業(yè)員個人所得,均比同期提高30%——50%,個別貢獻大的職工月工資收入翻了一番。收到了國家、企業(yè)、個人收入同步增長的好效果。
四、規(guī)范管理。商業(yè)企業(yè)的員工行為是買賣商品,在這一買一賣的過程中,如果管理不規(guī)范,形成漏洞,就會給企業(yè)造成經(jīng)濟損失。因此,我們在完善制度的同時,從憑證傳遞、購銷政策以及牽制手法等進行了規(guī)范。一是規(guī)范購銷合同。以前企業(yè)同廠家、批發(fā)商家簽訂購銷合同,是總經(jīng)理委托商場經(jīng)理辦理。由于檔次偏低,不能得到對方高層次人員認可,所簽購貨合同的供貨價格得不到優(yōu)惠。今年規(guī)定,凡是骨干品種,大額購銷合同,沒有總經(jīng)理簽署意見,不予付款。從而使企業(yè)的購貨行為邁入到合同管理軌道,進貨價格優(yōu)于往年;二是規(guī)范現(xiàn)金進貨管理。采取領(lǐng)款人管錢付款不購貨,購貨人看貨收貨不付款,購貨、付款隔手制。對沒有正規(guī)發(fā)票的進貨我們設(shè)計了一種“現(xiàn)金進貨自制發(fā)票”,付款員憑以付款,從而堵塞了現(xiàn)金進貨環(huán)節(jié)上的漏洞;三是規(guī)范銷售環(huán)節(jié)牽制手續(xù)。規(guī)范銷售折扣與折讓審批權(quán)限。根據(jù)折讓幅度,確立有權(quán)審批人。規(guī)定:柜長可以批準尾零商品折讓幅度,其他優(yōu)扣無權(quán)審批。只規(guī)定從部經(jīng)理到總經(jīng)理才有各自的審批權(quán)限級別越低,審批優(yōu)扣幅度越小。從而堵塞了亂施優(yōu)扣的現(xiàn)象;規(guī)范銷售收款。設(shè)置了收銀臺,實行“三角”結(jié)帳。做到了柜組長、收款員、商場會計每日營業(yè)終了后,進行扎帳、對帳、相互審核、相互制約、相互牽制,確保貨款加籠的安全。
五、改進核算。一是改進二級核算單位的報帳間隔期。以前是一月才報帳一次,它既不科學(xué),又不及時,造成壓帳、趕帳,使得核算質(zhì)量不高?,F(xiàn)在改為“旬報”,每逢“三”報旬報,一月三次報帳。這一改進,雖然報帳次數(shù)增多,卻大大地分散了月終工作量,有時間加強對憑證的審核,報帳對帳更加及時,核算質(zhì)量大大地提高;二是科學(xué)合理地設(shè)置帳戶。如對業(yè)務(wù)往來單位的帳戶,不論是應(yīng)收、應(yīng)付的經(jīng)濟業(yè)務(wù)性質(zhì),還是貨來款去的經(jīng)濟往來事項,均按往來單位固定在某一科目中核算,從而克服了一戶多頭的現(xiàn)象;三是改進了會計核算體系。目前企業(yè)會計核算形成了一條組織連環(huán)體系和指標網(wǎng)絡(luò)體系。以柜組為專項核算單位。通過“一簿”、“二表”核算商品進銷存的數(shù)量與價值;以商場為專門核算單位。通過“一機三表核算”、商品銷售額、資金占用量、直現(xiàn)費用額、損失損耗額、毛益額等“五大經(jīng)濟指標”。月終用微機編制簡易資產(chǎn)負債表、損益表和直觀螺絲帽用表;以公司為專業(yè)核算單位。按照會計要素進行全面經(jīng)濟核算。把專業(yè)核算同群眾核算緊密地結(jié)合在一起,做到一種經(jīng)濟事項“管到底”,一個經(jīng)濟指標“算到頭”。管而合理,算而有用。
六、運作資本。根據(jù)企業(yè)“錢出去,貨回來,貸出去、錢回來“的經(jīng)營活動過程和”貨幣——商品——貨幣“的流通規(guī)律為其特點。按照這一特點運作資本,就是如何取得與怎樣運用兩方面。如何取得資本?我們通常來源于三條渠道:一是農(nóng)行注入。這是一條主渠道;二是利用供銷社優(yōu)勢,發(fā)展社員股金;三是揚東方百貨信譽之長,開辟了一些先貸后款的客戶。在這三條渠道之中,運作資本的主題就是盡力擇優(yōu)籌集,以降低資金使用成本,獲取更多的現(xiàn)金。
怎樣運用呢?就是盡力把有限資金用到最需要的業(yè)務(wù)上,即所謂“把錢用在刀刃上“其分布比重是:固定資產(chǎn)與流動資產(chǎn)的分布比重是3︰7,即固定資產(chǎn)使用30%,流動資產(chǎn)使用70%,體現(xiàn)套取現(xiàn)金快的流動資產(chǎn)使用比重大。流動資產(chǎn)占用中,存貨占用要保持85%以上,結(jié)算資產(chǎn)占用只在15%以下。在存貨中,庫存商品要占90%以上,其他存貨只在10%以下。在庫存商品中,正常適銷商品要始終保持在95%以上,有問題商品只在5%以下。因為做生意是要“將貨賣錢”,而且要有高比重的正常適銷商品作保證才能實現(xiàn)。貨幣資產(chǎn),有問題商品不但不能增值,反而受損。所以,我們在資金運用上,把錢用在最需要的業(yè)務(wù)上去。以此一系列指標比重來衡量運作資本的質(zhì)量,不斷實踐,不斷檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整,確保企業(yè)資金良性循環(huán)。
七、疏理環(huán)境。在市場經(jīng)濟條件下,企業(yè)的生存與發(fā)展,離不開社會的理解與支持。因此,總會計師的工作,有一個很大的學(xué)問,就是看你能否打通社會關(guān)系,疏理和營造寬松的社會環(huán)境。我們疏理環(huán)境,主要方式是:講政策、建感情這兩條。一是講政策。就是要認真執(zhí)行財政、銀行、稅務(wù)的財經(jīng)政策和財經(jīng)紀律。如實核算,遵紀守法,照章納稅,按時入庫,講政策,就是要認真執(zhí)行金融規(guī)章制度,做到貨款回籠要達到歸行率的要求,按期如數(shù)付息,借款到期償還,承兌到期支兌。企業(yè)需要注入的資金能滿足基本需要等等,銀企雙方共同承諾予言。二是建感情。就是要在擺正“三者利益”關(guān)系的同時,要多來往、多匯報。匯報企業(yè)前景、匯報企業(yè)發(fā)展方略,匯報企業(yè)面臨的困難……等等,從而達到相互諒解、相互支持、互相理解,“不闖紅燈開綠燈”,為企業(yè)經(jīng)營活動指路讓道。
八、強化監(jiān)督。我們強化監(jiān)督,是為了更好地服務(wù)。始終堅持資金流入“一條線”,資金流出“一支筆”制度,以資金為中心搞好事前、事中、事后的監(jiān)督。供應(yīng)進貨資金時,本著“先買出手,后買入手”的原則,做到以市場售價倒推進價,確保買得進來,賣得出去。把虧本買賣攔截在付出貨款之前。凡因工作不認真,形成盲目使用資金而造成損失者,誰付款,誰賠償損失。這叫做事前監(jiān)督;動用財務(wù)、審計、物價等專業(yè)職能和專業(yè)力量,隨時對各種資金用途認真進行審核,發(fā)現(xiàn)問題,即時加以處理。定期不定期地對柜臺商品價格執(zhí)行情況進行檢查,認真查對掛牌價與入帳價、掛牌價與售貸小票以及價格標簽是否與商品同位存放,確保帳、簽、貸的價格“三對頭”。通過檢查如發(fā)現(xiàn)不符其一者,嚴格處理,絕不留情;對售貨小票監(jiān)督更嚴,審查更細。一是通過“三角結(jié)帳”同柜組長、收銀員、商場會計“三員”匯審,確保計數(shù)的正確性;二是對“沖紅”小票,優(yōu)扣小票實施總收銀臺、商場會計、審計部門“三員連審”,認真審查其合法性、合規(guī)性、合理性與真實性。如發(fā)現(xiàn)越權(quán)批準優(yōu)扣以及弄虛作假,虛報冒領(lǐng)者,就嚴懲重罰。確保企業(yè)資產(chǎn)安全無損。
九、當好參謀。企業(yè)總會計師在領(lǐng)導(dǎo)班子中,起著參謀部的作用,執(zhí)行參謀長的職能。這種職能作用:一是要及時提供真實有用的財務(wù)會計信息,以便企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)做出正確的經(jīng)營決策;二是要積極參與各種經(jīng)營決策會議,并主動地、有條理地、有論據(jù)地發(fā)現(xiàn)意見。理由要充分,論證要正確,觀點要鮮明,說明力要強,從而幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,做出正確的決策;三是要經(jīng)常不斷地向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)匯報和反映財務(wù)狀況,經(jīng)營管理情況或問題,并有改進工作,改善現(xiàn)狀的意見和辦法,以便爭得重視,取得支持來做好自身的工作;四是認真執(zhí)行企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過討論,統(tǒng)一決定要辦的一些日常工作。必須是承辦起來不打折,執(zhí)行起來不走樣,實現(xiàn)結(jié)果不欠帳,確保圓滿完成任務(wù)。
十、秉公履職。總會計師這個職位,成天與錢物打交道,與管物、管錢的人打交道。在日常工作中,如果稍有不檢點的地方,吞蝕企業(yè)財富的“微生物”就會乘虛而入,誘發(fā)執(zhí)業(yè)者構(gòu)筑瀆職,出現(xiàn)玩忽職守。作為總會計師者,應(yīng)該深知這種危害。因此,我在履行職責的過程中,嚴格做到:作風踏實、思想忠實、說話誠實、辦事扎實、兢兢業(yè)業(yè),一絲不茍,潔身自律,“出污泥而不染”,常走河邊不濕鞋,打鐵先要自身硬。只要自己過得硬,就能敢于管理,并善于管理。為企業(yè)利益和集體資財?shù)陌踩?,要具備一種“舍得一身剮,敢把皇帝拉下馬”的職業(yè)品德。從而使企業(yè)資產(chǎn)得到增值,為企業(yè)當家理財做出力所能及、職所必盡的工作。
依然清晰記得xxx初來公司報到的情形,轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過了一年兩個多月之久。在這期間內(nèi),承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助、關(guān)心及工作的指導(dǎo)和支持,以及自身的不懈努力,各方面均取得非常大的進步。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,也給我的人生留下了精彩而美好的回憶。作為xx的員工,我感到萬分榮幸,因為xx給了我太多太多……
初來公司,曾經(jīng)很擔心,不知能否做好工作,但是領(lǐng)導(dǎo)和同事耐心的關(guān)心、幫助及耐心指導(dǎo),是我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,也熟悉了公司的整個操作流程:從學(xué)習(xí)房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)知識習(xí)到濰坊xx名都項目相關(guān)知識,到后來的單獨接待客戶,以致最終客戶認籌,我都能熟練操作完成。同時我每天堅持打電話,積極開拓積累客戶,并且經(jīng)常給老客戶打電話做好維系工作,使老客戶能夠給我?guī)驴蛻?,提高成交量。從入職到現(xiàn)在,我從對房地產(chǎn)行業(yè)的初步了解,到現(xiàn)在可以熟練的講解沙盤接待客戶,并且抓住客戶心理,努力成交。在此,我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對我的指引及幫助,感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
在工作中,我自覺遵守公司的規(guī)章制度,對待工作認真負責,高標準嚴要求,不懂的問題及時虛心向同事學(xué)習(xí)請教,不斷努力提高充實自己。在到公司的這一年幾個月中我認真的學(xué)習(xí)了公司的各相關(guān)資料,并從網(wǎng)上攝取了大量有用素材,對同行優(yōu)勢及劣勢有了一定的認識與了解,同時也意識到了公司的壯大對房地產(chǎn)行業(yè)所起的作用。
我所在的銷售部門是一個充滿激情和挑戰(zhàn)的部門,我的主要工作是客戶的接待及商品房的銷售。在經(jīng)歷了一年兩個多月的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)及向領(lǐng)導(dǎo)同事的學(xué)習(xí)請教后,自身有了很大的提高。
在xx的一年多,對我的人生產(chǎn)生了極大的影響,不管是從為人處事上,還是心理素質(zhì)上,我都獲得了很大的提升。首先我要感謝xx給了我這么好的機會,使我從一個莽莽撞撞的孩子,變成了一位處事不驚落落大方的人。在xx的每一天我都感覺自己在變化,而且是向好的方向發(fā)展,每天我都在進步。在xx壓力很大不假,但是也正是由于有這樣大的壓力,當自己面對壓力的時候才能適時的把壓力變成動力,使自己在這樣有壓力的環(huán)境中,不斷的成長進步,不斷的走向成熟。
一個人如若在一個非常安逸的環(huán)境中成長,那么他會慢慢的腐化,從而慢慢的被社會淘汰。而對于風華正茂的我們,需要的正是這充滿機遇與挑戰(zhàn)的環(huán)境,需要在這種環(huán)境中不斷的成長與進步,所以說選擇了xx,是我人生中做的很正確的一次選擇。再次感謝xx的領(lǐng)導(dǎo)給了我不斷發(fā)展進步的機會,在xx的一年多里,我們經(jīng)歷過酸甜苦辣,有過歡顏,有過悲傷,從前期的客戶儲備到xx的開盤,作為xx的老員工,我們經(jīng)歷的很多很多,不是用語言就能表達完整的,我們見證了濰坊xx名都的成長及不斷的發(fā)展變化,如果把濰坊xx名都比作一個“小孩”,那么我完完全全見證了這個“小孩”的成長。我感到榮幸并且慶幸來到了濰坊xx名都。
20xx年10月31日,我有幸來到我們?yōu)H坊金碧置業(yè)有限公司,我正式踏進了房地產(chǎn)公司的門坎,開始了學(xué)習(xí)和實踐,通過自己的努力在這期間我的學(xué)習(xí)是做得最好的。隨著整個房地產(chǎn)市場環(huán)境的變化我們?yōu)H坊xx名都項目xx年5月1日開盤,歷經(jīng)7個多月,終于盼來了期望已久的開盤,我們所有的人對這一天都期盼好久了,開盤當天場面非常的壯觀,也非常的火爆,這一天的開盤是非常成功的,開盤當天連算運轉(zhuǎn)單都算不過來了。僅僅是開盤當天房源就售出了差不多一半。
這使我獲得了從交付定金到簽訂合同全過程的操作經(jīng)歷,對我來說受益匪淺。開盤現(xiàn)場的火爆和客戶對公司品牌的信任,對整個濰坊房地產(chǎn)市場產(chǎn)生了轟動的影響。截止到目前我們樓盤已成功銷售1000多套商品房,創(chuàng)造了濰坊房地產(chǎn)行業(yè)的奇跡。截止到目前,我已成功銷售85套商品房,銷售總金額約6000萬。我的目標是要售出110套,銷售總金額8000萬。這離我的目標還有一段距離,但是我也會不斷地努力去實現(xiàn)目標。這么轟動成功的開盤,大家的心里也都非常的開心,雖然開盤那幾天案場的所有人都很忙碌,雖然也會經(jīng)常加班,但是每個人心里也都很開心。因為我們成功收獲了,xx的成功開盤,對我們每個人都產(chǎn)生了很大的影響,也給我們的人生上了美好的一課。
這次的銷售工作,增加我經(jīng)驗的同時,也是我體會到了作為一名“xx集團員工”的榮幸。希望自己在以后的工作中,不僅可以深度傳遞我們公的品質(zhì),更能體現(xiàn)我們公司的`文化素質(zhì)和發(fā)展實力。
今年上半年,公司在xx集團的領(lǐng)導(dǎo)下,依托集團的優(yōu)勢,依靠自身地努力,審時度勢,求真務(wù)實,克服困難,踏踏實實做好項目建設(shè)的各項前期工作。在下半年里,抓住機遇,完善管理,確保企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展。
下半年,房地產(chǎn)市場將總體維持平穩(wěn)發(fā)展的態(tài)勢。全體銷售人員要堅持以飽滿的精神,積極的姿態(tài),堅定的信心來面對銷售工作,培養(yǎng)堅忍不拔的意志,鍛煉高效專業(yè)的素質(zhì),全力以赴完成銷售任務(wù)。
要一如既往地提高銷售技能,做好售后服務(wù),讓品牌效應(yīng)不僅停留在建筑上,更體現(xiàn)在銷售人員的專業(yè)素質(zhì)上,把的服務(wù)帶給客戶,讓口碑營銷發(fā)揮的功能;仍要積極拓展營銷區(qū)域,重視周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的潛在購買力,爭取的客源;要多學(xué)習(xí)多借鑒,開拓新穎有效的營銷方法,加快銷售速度。
要立刻投入緊張的工作,切實履行一期住宅交付承諾。要繼續(xù)協(xié)助酒店公司做好酒店工程的協(xié)調(diào)工作,加強溝通,抓好酒店工程的外墻裝飾、外墻窗、玻璃幕墻等工程的設(shè)計、招標和施工工作。須全力以赴和當?shù)赜嘘P(guān)部門積極溝通,努力爭取,力爭得到明確結(jié)論,在此前提下,做好下一步工作。
公司在抓好已有項目開發(fā)建設(shè)的同時,必須開拓思路,抓住機遇,尋求突破,爭取公司的持續(xù)健康發(fā)展。進行前期合作談判,將按照集團公司的指示,做好有關(guān)股權(quán)轉(zhuǎn)讓的財務(wù)評估、法律文書簽訂等工作。公司要在新形勢下,結(jié)合實際,求變求通,謀求持續(xù)發(fā)展。順應(yīng)企業(yè)發(fā)展趨勢,調(diào)整機構(gòu)設(shè)置,完善企業(yè)制度,規(guī)范工作流程,加強人才開發(fā)和培養(yǎng),做好內(nèi)部管理工作。
隨著企業(yè)的發(fā)展和變化,部分機構(gòu)和人員設(shè)置已不適合新的形勢,公司要審慎分析,研究對策,理順機制,調(diào)整結(jié)構(gòu),以利于開創(chuàng)新的局面。在下半年中,公司要進一步完善制度建設(shè),規(guī)范工作流程,提升管理水平,要注重人才的開發(fā)和培養(yǎng),加強企業(yè)核心隊伍的建設(shè)。尤其要向先進企業(yè)學(xué)習(xí)優(yōu)秀的企業(yè)文化,制定合理有效的內(nèi)部培訓(xùn)和交流機制,提高員工的自我認知和學(xué)習(xí)能力,促使員工積極關(guān)心企業(yè)發(fā)展,參與企業(yè)管理,發(fā)揮每一人的潛能,成就一支懂專業(yè),講紀律,具活力,勇創(chuàng)新的置業(yè)顧問專業(yè)隊伍。
我堅信房地產(chǎn)還將有長期的、廣闊的發(fā)展空間?,F(xiàn)階段是一個優(yōu)勝劣汰的整合期,誰在這個階段穩(wěn)固了自己,取得了生存的資本,誰就將贏得未來。我們面前的道路即是光明的,也是無比嚴峻的,我們必須堅定信心,穩(wěn)住腳步,努力學(xué)習(xí),奮力工作,注重品質(zhì),追求創(chuàng)新,才能在下半年里開創(chuàng)出屬于一片屬于自己的美好天地!
在房地產(chǎn)市場營銷中,制訂出一份優(yōu)秀的營銷計劃十分重要。一般來說,市場營銷計劃包括
1、計劃概要:對擬議的計劃給予扼要的綜述,以便管理部分快速瀏覽。
2、市場營銷現(xiàn)狀:提供有關(guān)市場,產(chǎn)品、競爭、配銷渠道和宏觀環(huán)境等方面的背景資料。
3、機會與問題分析:綜合主要的機會與挑戰(zhàn)、優(yōu)劣勢、以及計劃必須涉及的產(chǎn)品所面臨的問題。
4、目標:確定計劃在銷售量、市場占有率和盈利等領(lǐng)域所完成的目標。
5、市場營銷策略:提供用于完成計劃目標的主要市場營銷方法。
6、行動方案:本方案回答將要做什么?誰去做?什么時候做?費用多少?
7、預(yù)計盈虧報表:綜述計劃預(yù)計的開支。
8、控制:講述計劃將如何監(jiān)控。
一、計劃概要
計劃書一開頭便應(yīng)對本計劃的主要目標和建議作一扼要的概述,計劃概要可讓高級主管很快掌握計劃的核心內(nèi)容,內(nèi)容目錄應(yīng)附在計劃概要之后。
二、市場營銷現(xiàn)狀
計劃的這個部分負責提供與市場、產(chǎn)品、競爭、配銷和宏觀環(huán)境有關(guān)的背景資料。
1、市場情勢
應(yīng)提供關(guān)于所服務(wù)的市場的資料,市場的規(guī)模與增長取決于過去幾年的總額,并按市場細分與地區(qū)細分來分別列出,而且還應(yīng)列出有關(guān)顧客需求、觀念和購買行為的趨勢。
2、產(chǎn)品情勢
應(yīng)列出過去幾年來產(chǎn)品線中各主要產(chǎn)品的銷售量、價格、差益額和純利潤等的資料。
3、競爭情勢
主要應(yīng)辨明主要的競爭者并就他們的規(guī)模、目標、市場占有率、產(chǎn)品質(zhì)量、市場營銷策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。
4、宏觀環(huán)境情勢
應(yīng)闡明影響房地產(chǎn)未來的重要的宏觀環(huán)境趨勢,即人口的、經(jīng)濟的、技術(shù)的、政治法律的、社會文化的趨向。
市場營銷計劃更注重產(chǎn)品與市場的關(guān)系,是指導(dǎo)和協(xié)調(diào)市場營銷努力的主要工具、房地產(chǎn)公司要想提高市場營銷效能,必須學(xué)會如何制訂和執(zhí)行正確的市場營銷計劃。
房地產(chǎn)營銷計劃的內(nèi)容
在房地產(chǎn)市場營銷中,制訂出一份優(yōu)秀的營銷計劃十分重要。一般來說,市場營銷計劃包括:
1.計劃概要:對擬議的計劃給予扼要的綜述,以便管理部分快速瀏覽。
2.市場營銷現(xiàn)狀:提供有關(guān)市場,產(chǎn)品、競爭、配銷渠道和宏觀環(huán)境等方面的背景資料。
3.機會與問題分析:綜合主要的機會與挑戰(zhàn)、優(yōu)劣勢、以及計劃必須涉及的產(chǎn)品所面臨的問題。
4.目標:確定計劃在銷售量、市場占有率和盈利等領(lǐng)域所完成的目標。
5.市場營銷策略:提供用于完成計劃目標的主要市場營銷方法。
6.行動方案:本方案回答將要做什么?誰去做?什么時候做?費用多少?
7.預(yù)計盈虧報表:綜述計劃預(yù)計的開支。
8.控制:講述計劃將如何監(jiān)控。
一、計劃概要
計劃書一開頭便應(yīng)對本計劃的主要目標和建議作一扼要的概述,計劃概要可讓高級主管很快掌握計劃的核心內(nèi)容,內(nèi)容目錄應(yīng)附在計劃概 要之后。
二、市場營銷現(xiàn)狀
計劃的這個部分負責提供與市場、產(chǎn)品、競爭、配銷和宏觀環(huán)境有關(guān)的背景資料。
1.市場情勢 應(yīng)提供關(guān)于所服務(wù)的市場的資料,市場的規(guī)模與增長取決于過去幾年的總額,并按市場細分與地區(qū)細分來分別列出,而且還應(yīng)列出有關(guān)顧客需求、觀念和購買行為的趨勢。
2.產(chǎn)品情勢
應(yīng)列出過去幾年來產(chǎn)品線中各主要產(chǎn)品的銷售量、價格、差益額和純利潤等的資料。
3.競爭情勢
主要應(yīng)辨明主要的競爭者并就他們的規(guī)模、目標、市場占有率、產(chǎn)品質(zhì)量、市場營銷策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。
4.宏觀環(huán)境情勢
應(yīng)闡明影響房地產(chǎn)未來的重要的宏觀環(huán)境趨勢,即人口的、經(jīng)濟的、技術(shù)的、政治法律的、社會文化的趨向。
三、機會與問題分析
應(yīng)以描述市場營銷現(xiàn)狀資料為基礎(chǔ),找出主要的機會與挑戰(zhàn)、優(yōu)勢與劣勢和整個營銷期間內(nèi)公司在此方案中面臨的問題等。
1.機會與挑戰(zhàn)分析
經(jīng)理應(yīng)找出公司所面臨的主要機會與挑戰(zhàn)指的是外部可能左右企業(yè)未來的因素。寫出這些因素是為了要建議一些可采取的行動,應(yīng)把機會和挑戰(zhàn)分出輕重急緩,以便使其中之重要者能受到特別的關(guān)注。
2.優(yōu)勢與劣勢分析
應(yīng)找出公司的優(yōu)劣勢,與機會和挑戰(zhàn)相反,優(yōu)勢和劣勢是內(nèi)在因素,前者為外在因素,公司的優(yōu)勢是指公司可以成功利用的某些策略,公司的劣勢則是公司要改正的東西。
3.問題分析
在這里,公司用機會與挑戰(zhàn)和優(yōu)勢與劣勢分析的研究結(jié)果來確定在計劃中必須強調(diào)的主要問題。對這些問題的決策將會導(dǎo)致隨后的目標,策略與戰(zhàn)術(shù)的確立。
四、目標
此時,公司已知道了問題所在,并要作為與目標有關(guān)的基本決策,這些目標將指導(dǎo)隨后的策略與行動方案的擬定。
有兩類目標-----財務(wù)目標和市場營銷目標需要確立。
1.財務(wù)目標
每個公司都會追求一定的財務(wù)目標,企業(yè)所有者將尋求一個穩(wěn)定的長期投資的蓋率,并想知道當年可取得的利潤。
2.市場營銷目標
財務(wù)目標必須要轉(zhuǎn)化為市場營銷目標。例如,如果公司想得180萬元利潤,且其目標利潤率為銷售額的10%,那么,必須確定一個銷售收益為1800萬元的目標,如果公司確定每單元售價20萬元,則其必須售出90套房屋。
目標的確立應(yīng)符合一定的標準:
各個目標應(yīng)以明確且可測度的形式來陳述,并有一定的完成期限。
各個目標應(yīng)保持內(nèi)在的一致性。
如果可能的話,目標應(yīng)分層次地加以說明,應(yīng)說明較低的目標是如何從較高的目標中引申出來。
五、市場營銷策略
應(yīng)在此列出主要的市場營銷策略綱要,或者稱之為精心策劃的行動。在制定營銷策略時往往會面對多種可能的選擇,每一目標可用若干種方法來實現(xiàn)。例如,增加10%的銷售收益的目標可以通過提高全部的房屋平均售價來取得,也可以通過增大房屋銷售量來實現(xiàn)。同樣,這些目標的每一目標同樣也可用多種方法取得。如促進房屋銷售可通過擴大市場提高市場占有率來獲得。對這些目標進行深入探討后,便可找出房屋營銷的主要策略。
策略陳述書可以如下所示:
目標市場:高收入家庭,特別注重于男性消費者及各公司,注重于外企。 產(chǎn)品定位:質(zhì)量高檔的外銷房。有商用、住家兩種。
價格:價格稍高于競爭廠家。
配銷渠道:主要通過各大著名房地產(chǎn)代理公司代理銷售。
服務(wù):提供全面的物業(yè)管理。
廣告:針對市場定位策略的定位的目標市場,開展一個新的廣告活動,著重宣傳高價位、高舒適的特點,廣告預(yù)算增加30%。
研究與開發(fā):增加25%的費用以根據(jù)顧客預(yù)購情況作及時的調(diào)整。使顧客能夠得到最大的滿足。
市場營銷研究:增加10%的費用來提高對對消費者選擇過程的了解,并監(jiān)視競爭者的舉動。 六、行動方案
策略陳述書闡述的是用以達到企業(yè)目標的主要市場營銷推動力。而現(xiàn)在市場營銷策略的每一要素都應(yīng)經(jīng)過深思熟慮來作回答:將做什么?什么時候去做?誰去做?將花費多少?等等具體行動。
一、市場分析
空調(diào)市場連續(xù)幾年的價格戰(zhàn)逐步啟動了。二、三級市場的低端需求,同時隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時期的到來帶動了一級市場的持續(xù)增長幅度,從而帶動了整體市場容量的擴張。xx年度內(nèi)銷總量達到20xx萬套,較20xx年度增長11.4%。xx年度預(yù)計可達到2500萬—3000萬套。根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場容量在5500萬套—6000萬套。中國市場容量約為3800萬套,根據(jù)區(qū)域市場份額容量的劃分,深圳空調(diào)市場的容量約為40萬套左右,5萬套的銷售目標約占市場份額的13%。
目前格蘭仕在深圳空調(diào)市場的占有率約為2.8%左右,但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年一直處于“洗牌”階段,品牌市場占有率將形成高度的集中化。根據(jù)公司的實力及xx年度的產(chǎn)品線,公司xx年度銷售目標完全有可能實現(xiàn)。20xx年中國空調(diào)品牌約有400個,到20xx年下降到140個左右,年均淘汰率32%。到20xx年在格力、美的、海爾等一線品牌的“圍剿”下,中國空調(diào)市場活躍的品牌不足50個,淘汰率達60%。20xx年度lg受到美國指責傾銷;科龍遇到財務(wù)問題,市場份額急劇下滑。新科、長虹、奧克斯也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響,市場份額也有所下滑。日資品牌如松下、三菱等品牌在20xx年度受到中國人民的強烈抵日情緒的影響,市場份額下劃較大。而格蘭仕空調(diào)在廣東市場則呈現(xiàn)出急速增長的趨勢。但深圳市場基礎(chǔ)比較薄弱,團隊還比較年輕,品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據(jù)以上情況做以下工作規(guī)劃。
二、工作規(guī)劃
根據(jù)以上情況在xx年度計劃主抓六項工作:
1、銷售業(yè)績
根據(jù)公司下達的年銷任務(wù),月銷售任務(wù)。根據(jù)市場具體情況進行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個系統(tǒng)及各個門店,完成各個時段的銷售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上,提高銷售業(yè)績。主要手段是:提高團隊素質(zhì),加強團隊管理,開展各種促銷活動,制定獎罰制度及激勵方案(根據(jù)市場情況及各時間段的實際情況進行)此項工作不分淡旺季時時主抓。在銷售旺季針對國美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實施力度較大的銷售促進活動,強勢推進大型終端。
2、k/a、代理商管理及關(guān)系維護
針對現(xiàn)有的k/a客戶、代理商或?qū)⑼卣沟膋/a及代理商進行有效管理及關(guān)系維護,對各個k/a客戶及代理商建立客戶檔案,了解前期銷售情況及實力情況,進行公司的企業(yè)文化傳播和公司xx年度的新產(chǎn)品傳播。此項工作在8月末完成。在旺季結(jié)束后和旺季來臨前不定時的進行傳播。了解各k/a及代理商負責人的基本情況進行定期拜訪,進行有效溝通。
3、品牌及產(chǎn)品推廣
品牌及產(chǎn)品推廣在20xx年至xx年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動,并策劃一些投入成本,較低的公共關(guān)系宣傳活動,提升品牌形象。如“格蘭仕空調(diào)健康、環(huán)保、愛我家”等公益活動。有可能的情況下與各個k/a系統(tǒng)聯(lián)合進行推廣,不但可以擴大影響力,還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進行一些產(chǎn)品推廣和正常營業(yè)推廣。
4、終端布置(配合業(yè)務(wù)條線的渠道拓展)
根據(jù)公司的xx年度的銷售目標,渠道網(wǎng)點普及還會大量的增加,根據(jù)此種情況隨時、隨地積極配合業(yè)務(wù)部門的工作,積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設(shè),(根據(jù)公司的展臺布置六個氛圍的要求進行)。積極對促銷安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作。此項工作根據(jù)公司的業(yè)務(wù)部門的需要進行開展。布置標準嚴格按照公司的統(tǒng)一標準。(特殊情況再適時調(diào)整)
人生天地之間,若白駒過隙,忽然而已,我們又將接觸新的知識,學(xué)習(xí)新的技能,積累新的經(jīng)驗,現(xiàn)在這個時候,你會有怎樣的計劃呢?但是相信很多人都是毫無頭緒的狀態(tài)吧,以下是小編精心整理的上半年酒店工程部個人工作計劃,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
時光如梭,眨眼新的一年已經(jīng)到來,面對酒店業(yè)競爭越來越激烈的現(xiàn)實,以及酒店經(jīng)營面臨著設(shè)備設(shè)施進一步老化的困難和挑戰(zhàn),現(xiàn)結(jié)合酒店實際情況,我工程部20xx年將重點抓好如下幾個方面的工作:
一、部門制度建設(shè)、工作流程疏理、崗位責任落實。
進一步細化、標準化、強化各類制度流程,根據(jù)部門運行特點及工作中存在的問題,有針對性地對不合理部分進行修改,形成系統(tǒng)的、完整的、可操作性強便于執(zhí)行簡單易懂的規(guī)章體系。并應(yīng)用五常法,加強對部門公用工具、維修材料、設(shè)備檔案及設(shè)備設(shè)施的精細化管理,深入員工思想意識,培養(yǎng)員工良好工作習(xí)慣,在班組形成一種整潔有序的、相互尊重的.氛圍。
二、加強部門培訓(xùn)力度,探索新的培訓(xùn)形式、提高員工綜合技能及注重實效的培訓(xùn)考核,交叉培訓(xùn)力促班組成員一崗多能,形成一支學(xué)習(xí)力較強的員工隊伍。
通過現(xiàn)場培訓(xùn)、班前培訓(xùn)、月度培訓(xùn)、以老帶新、交叉互教等多種形式,盡可能全面地提高員工的理論知識和實踐水平,改善以往培訓(xùn)走過場,培訓(xùn)效果不明顯的局面。最重要是培育一種意識,使部門員工能主動學(xué)習(xí)、相互借鑒、交流經(jīng)驗。改變以往部門一有自有經(jīng)費就聚餐拼酒的陋習(xí),拿出一大部分經(jīng)費購買專業(yè)書籍,供員工查閱。
三、摒棄大家做等于沒人做、有功勞大家分的大鍋飯操作模式。
進而推行個人責任制、首問責任制、設(shè)備管轄責任制,使每位員工在其位,謀其職,培養(yǎng)員工主動思考承擔責任的習(xí)慣,避免出現(xiàn)一有問題總是往上推的情形。通過劃定設(shè)備責任人、細化工作范圍、制定工作標準,使員工清晰地計劃、工作、反饋。提高員工的出工效率,對典型工作利用實測規(guī)定量化標準,考核并作出獎懲。對員工工作內(nèi)容、工作用時、工作質(zhì)量進行評估比較分析,提高人力資源整體綜合利用水平。
四、加強巡檢、事前維修和主動保養(yǎng),提高設(shè)備設(shè)施完好率。
勿庸置疑,設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)水平急待提高,酒店多年運行,設(shè)備故障率急速上升,維護水平的高低不僅決定了使用部門的工作效率和客人的舒適度,而且決定了設(shè)備的使用壽命。加強對維保管理的計劃性,使設(shè)備在故障臨介點前得到適當?shù)木S修保養(yǎng),既減少成本又減少用工成本。通過對設(shè)備故障原因歷史數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析,制定出科學(xué)的保養(yǎng)計劃,并認真執(zhí)行,落實責任人,嚴格檢查,使此項工作落到實處。
五、引入新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝,加強對現(xiàn)行設(shè)備設(shè)施的更新技改力度,加強能耗設(shè)備管理、過程管理、運行管理,提高能源綜合利用效率,完成能源控制指標。
加強對各部門能源使用檢查監(jiān)督力度,提高獎懲力度,并對不合理用能現(xiàn)象及時糾正,保證合理用能。做好熱電蒸汽通汽后各類設(shè)備的選型安裝工作,確保投資效益化。通過部門節(jié)能獎的合理分配,激勵部門員工多提建議,多動手、勤動腦,對暖通運行崗位通過班耗分析對比,對各類重點耗能設(shè)備建立能耗檔案分析整理,力爭全年有一較大節(jié)能業(yè)績。
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我們在撰寫工作計劃時,應(yīng)該避免以下幾個錯誤:1. 缺乏明確的目標和任務(wù)。2. 忽視時間管理和優(yōu)先級排序。3. 不考慮現(xiàn)實情況和資源限制。4. 缺乏具體的行動計劃和細節(jié)安排。為了讓工作計劃更富有活力和創(chuàng)造性,我們可以事先規(guī)劃后續(xù)的工作計劃。工作計劃是為了達成我們在一段時間內(nèi)要完成的工作目標而設(shè)定的。如...
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