經常撰寫報告，能使我們的頭腦更加清醒，為了向領導更好地匯報工作。我們都會需要書寫各種各樣的報告，怎么樣才能寫好一篇報告？您是否了解“售后報告”編輯為您整理了一些相關信息，供您在工作和學習中參考如需長期使用請自行調整和改善！

售后報告 篇1

為了深入了解“家電下鄉(xiāng)”產品售后維修服務現狀，積極推進下鄉(xiāng)售后服務體系建設，更好的發(fā)揮家電下鄉(xiāng)政策實施效果，同時，進一步增強大學生貫徹落實科學發(fā)展觀的自覺性和堅定性，加深對國家出臺產業(yè)發(fā)展政策重要意義的理解，全面提高廣大學生了解社會、適應社會和服務社會的素質和能力，我校西北工業(yè)大學按照工業(yè)和信息化部《關于組織部屬高校開展“家電下鄉(xiāng)”產品售后維修服務暑期社會實踐調查活動的通知》的工作計劃，特開展了“家電下鄉(xiāng)”產品售后維修服務暑期社會實踐調查活動。

我們08級的同學積極響應學校的號召，在7月初便登陸網站選擇了網點。在班級團支部的要求下，班里十個同學共選了各自家鄉(xiāng)附近的的20個網點，大家的熱情都極其高。我選了榆林市榆陽的金松水暖器材綜合店和錦城通訊。

7月20日中午，經過了一系列的準備工作（打電話聯系兩個店的老板，復印了30份消費者調查問卷和2份維修網點調查問卷）之后，我雄赳赳氣昂昂地出發(fā)了，戴的帽子，扛著袋子，冒著被消費者拒絕，被店老板質問的危險，乘著永遠都那么急的2路公交車，一路滿頭大汗的來到了人民西路的金松水暖器材綜合店。大中午的，估計大家都在家里午休呢，所以店里的人到不是特別多?！笆迨迥愫?，我是西北工業(yè)大學的學生，學校為……了”經過了我那糾結的自我介紹，以及老板叔叔云里霧里的疑惑點頭，我的調查工作才勉強得以展開。

目前店里有一位四五十歲的阿姨，我便展開攻勢，央求阿姨為我做一份問卷，好家伙，原來阿姨的女兒也在我們西工大上學，這下好了，她一聽她女兒和我是校友，立馬樂開了花，向我打聽這打聽那的……我說，阿姨，咱還是先干正事吧。阿姨很不好意思的忙說好。哈哈，第一份還算成功。這會不會是個好兆頭呢？我心里禁不住暗喜。不一會，又來了一位三十多歲的大哥哥，恩，對頭，一般來說年輕人都比較有激情，也愿意幫人家的忙，我立馬迎上去，將問卷展開。大哥哥異常認真，每一個問題在下筆之前都認真回憶斟酌，然后才填上。不一會，問卷便填好了，哈哈。

經過三個多小時的奮戰(zhàn)，十五份消費者調查問卷便圓滿完成了。下來便是維修網點調查問卷啦，在店里呆了這么久，我和老板叔叔阿姨都建立了感情，他們

對我的工作非常認可和支持，一直都是贊不絕口，遠遠超出了我的預期。當然，問卷也填的非常認真。

走出這家店，我眩暈了一下，這才發(fā)現肚子早已餓得咕咕叫了，算了，今天就這樣了，收工吧，另外一家明天吧。

21日一大早，伴隨著鬧鐘的“滴滴滴”，我不情愿的爬了起來，累啊，胳膊腿都渾身無力，但一想到今天的工作，便利所得下了床。媽媽早已為我準備好了早餐，牛奶雞蛋的都是好家伙，哈哈，還是老媽最疼我了。草草扒了幾口飯之后，我便拿著行李出發(fā)了。今天這家店離我家比較近，我就步行著去了，正大火鍋店以前就在正街上，可現在好像遷了。一路磨嘴皮子，我終于找到了錦城通訊，這個店面遠沒有我想像中的大，不過人比較多，生意還算紅火，老板是個三十多歲的小伙子，對人非常熱情，兩方面的工作都做得極其順利。

另外，我又對鄰居的叔叔阿姨門進行了問卷調查。為了使結果更加貼近事實?；丶液螅冶銓柧磉M行了仔細的統(tǒng)計，對問題采取集中分析的方法。主要得出以下結論

首先農民對“家電下鄉(xiāng)”產品售后維修服務政策存在著不太了解的情況。據問卷調查結果顯示，30%的人不十分了解。

其次是農民多居住在郊區(qū)，維修并不是很方便。有時候電器壞了，打電話過去，維修部門并不能在當時或當天趕到農民家中去。這就造成了部分農民對政策的不信任和不支持。

另外，據我個人了解，近幾年陜北農民收入雖然有所增長，但收入水平仍然較低。自然災害的頻繁發(fā)生更使農民對未來幾年的收入增長難以確定，導致目前雖然手里有資金，但也不敢輕易去消費。所以在購買“家電下鄉(xiāng)”時，價位高是制約農民消費的主要原因。另外電費支出高也是制約著家電消費。一部分農民家庭表示可以買得起電器，但用不起電器。

再者具體操作過程繁瑣抑制了消費需求。調查者反映開發(fā)票難、信息錄入慢、補貼手續(xù)繁瑣、貨源不足等問題讓他們失去了熱情。有50%被訪者反映領取補貼手續(xù)繁瑣。農民補領補貼最快也要30天左右，農民為了領取補貼，少的要跑1-2次，多的到商家、財政所分別要跑3-4次，這樣以來，邊遠地區(qū)的農民領到的補貼減去跑路所花的費用將所剩無幾，這大大抑制了農民的消費積極性。更別提售

后服務的種種了。

經過對問題的分析，提出了以下建議。

首先政府應在宣傳上加大力度。各級部門定期開展宣傳活動，通過廣播電視、報紙、向農民發(fā)放明白紙、設立村級宣傳欄等方式，讓老百姓能夠清楚地了解 “家電下鄉(xiāng)”售后服務的政策，讓農民清楚，讓農民放心，讓政策家喻戶曉。

其次應拓寬產品范圍。增加下鄉(xiāng)產品種類及品牌，適當提升部分產品檔次，增加農民選擇權，同時增加每戶可購買數量或者取消購買數量限制。

再者應該進一步簡化補貼程序，方便農民購買。要鼓勵和支持銷售網點對購買“家電下鄉(xiāng)”產品實行選擇、購買、領取補貼、送貨、安裝集中辦理的“一站式”服務。

再多設維修網點，使得農民方便維修，放心維修。

然后加快社會主義新農村建設的步伐。做好農村基礎設施建設，加強農村社會保障工作，解決農民的后顧之憂，提升農民的消費信心，想方設法為農業(yè)增產、農民增收服務從而提高農民的消費能力。

綜上所述，我國政府推出的“家電下鄉(xiāng)’政策受到了廣大農民的歡迎。農民有一定的家電消費潛力，推廣家電下鄉(xiāng)，能夠讓農民用上性價比高、服務有保障的名牌家電產品，豐富農民精神文化生活，享受經濟社會發(fā)展的成果，同時，推廣家電下鄉(xiāng)很好的擴大了內需，激發(fā)了農村潛在的巨大的購買力，我國經濟發(fā)展提供有力支撐。至于產品售后服務政策還有待進一步推廣及改進，各級政府應因地制宜的制訂出各種具體措施，確保這項工程穩(wěn)步推進。

售后報告 篇2

激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的`火花。

在中心時，老師就跟我說，想做電腦維護這一塊，激情與耐心必不可少，在產品更新方面，這一行業(yè)就像做新聞工作，不斷的在更新，這就需要你有激情去發(fā)現與創(chuàng)造，而你的耐心就要用到不斷的學習新知識，提高自己的專業(yè)水平當中去。

在一些具體的工作當中也是這樣的：記得剛來公司實習的時候老板安排我學習安裝winxp操作系統(tǒng)，我本想這應該是非常簡單的事，可沒想到出現了很多問題，還是在師傅一步一步的教導下，直到最后才把系統(tǒng)安裝成功，用了整整兩天的時。

通過自己的摸索，調試，自此，我算是真正的弄明白了計算機的硬件安裝，維護和更新。

后來我又進行了各種計算機操作系統(tǒng)的反復安裝調試，一遍又一遍的調試安裝，自然有些煩，但我用我的熱情與耐心克服這些困難，師傅也幫我用書面的方式整理了不少關于硬件故障的經驗，比如說：我們可以在電腦啟動的時候就可以通過聲音來判斷故障。

整個的實習過程是緊張而愉快的，我的工作態(tài)度和成效也得到了總經理和同事們的一致稱贊。作為我在踏出社會之前的為數不多的幾次實踐中，這次的實踐的確給予了我很多。

今后，我將繼續(xù)保持認真負責的工作態(tài)度，高尚的思想覺悟，進一步完善和充實自己，爭取在以后的學習中更好的完善自己，在以后的實踐中更好的運用去自己的只是，做一個合格的大學生，將來做一名對社會有用的人。

售后報告 篇3

尊敬的各位：

你們好！

我叫x，來自x，下面我把本人的基本情況和工作情況向做一簡單匯報。

我是20xx年2月正式進入x店， 從20xx年2月至20xx年7月在x店任職于前臺主管這一重要崗位，使我從中體會到太多太多，能在公司的平臺上展示自我，讓自身的能力有一個全能的釋放，是一件無比崇高的事情！ 由于工作的需要于20xx年7月底調入x店。到今天，我已經在這個新的集體中學習、工作了近一年的時間。現在我把我在x售后的一些工作做一下匯報。

一、對于前臺工作方面

首先該店是新建店，招聘來的大多數都沒有什么工作經驗，針對這一點對服務顧問進行大量培訓，嚴格按照公司要求，實行考核上崗?，F都能獨立完成該崗位工作，唯一處理客戶抱怨、投訴，解決突發(fā)事件這塊偏弱，為此現在每星期進行模擬訓練及觀看視屏進行培訓，為他們積累更多的經驗。

二、關于車間方面

人員基本上都是從學校招聘來的，他們從業(yè)時間不長，工作經驗甚少。車間主任是從x調過來的，技術水平相對要好，為此對車間人員每周組織2個小時的技術性的培訓，使他們對x車型的了解，到現在技術水平也相應的提高了。同時班組長嚴格自檢、車間主任總監(jiān)工作也很出色，車間也嚴格落實相應服務流程去服務每一個客戶。

三、安全方面

車間班組每天對所屬設備進行檢查，并做好登記，車間設備、消防安全也進行了培訓，同時各崗位生產安全管理進行劃分。對于突發(fā)事件應急預案也已經作了安排，為此我們經理對我們售后的工作給予了肯定。對于管理公司下達的各項活動，我們均能在第一時間認真落實，并準確準時完成活動。

四、對于延保、積分卡、救援卡

我當地保有輛287臺，為了保留現有客戶增加新用戶，告訴服務顧問這三卡的意義，前臺人員對于以上三卡也有相應的考核，同時對周邊城市客戶進行電話回訪預約來店，現在每月進場臺次在120臺左右，對這三卡銷量也是在上升趨勢。

五、自律方面

我時刻提醒自己不去觸碰高壓線，嚴格按照公司的規(guī)章制度要求自己。

在工作中也發(fā)現了一些不足，比如前臺處理事情偏弱、專業(yè)技術知識和技能的提升等，今后我有信心和決心，盡自己最大的努力去工作，我相信自己一定會成為一名合格的售后主管。我將會一如既往的嚴格履行工作職責，認真執(zhí)行公司和部門的相關制度和政策，不做有悖于公司利益和形象的事，傳承x的優(yōu)良傳統(tǒng)和工作作風，為x客戶優(yōu)質的服務，為維護和樹立x良好的品牌形象做己的貢獻。

謝謝！

述職人：x

年 月 日

售后報告 篇4

尊敬領導：

您好!在我提筆前先與您說聲感謝，衷心的感謝我在單位工作3年時間您對我的關心和提拔。因個人職業(yè)規(guī)劃還有一些個人的原因，經過再三的考慮后我決定辭去現在的職務，我的辭職給單位帶來的不便還希望領導體諒!

在零號工作了3年的時間里，同事與領導都積極的幫助我學習，在生活上遇到困難的時候大家也熱心的幫助我。我在零號本人的個人技能也有了很大的提高，在這里我非常的感謝公司給我提供了如此好的一個空間，這3年的工作經驗與學習到的為人處事的道理為我往后能夠更好的工作打下了堅實的基礎。于此，非常的感謝同事和領導在我工作方面給我的幫助與支持;我特別要感謝我們部門的主管和我們部門的同事，這段時間對我的照顧，借此機會我也與那些曾給予我?guī)椭酥孕牡恼f一聲感謝。因為有你們，我才能夠如此開心快樂的工作!

希望單位領導批準我的辭職，盡早讓我離開，在離職前我會將個人手上的工作認真的去做好，做好交接工作。

尊敬的領導：

我很遺憾自己在這個時候向公司正式提出辭職申請。

來到公司也已經快兩年了，在這近兩年里，得到了公司各位同事的多方幫助，我非常感謝公司各位同事。正是在這里我有過歡笑，也有過淚水，更有過收獲。公司平等的人際關系和開明的工作作風，一度讓我有著找到了依靠的感覺，在這里我能開心的工作，開心的學習?；蛟S這真是對的，由此我開始了思索，認真的思考。

但是最近我感覺到自己不適合做這份工作，同時也想換一下環(huán)境。我也很清楚這時候向公司辭職于公司于自己都是一個考驗，公司正值用人之際，公司新的項目的啟動，所有的后續(xù)工作在公司上下極力重視下一步步推進。也正是考慮到公司今后在這個項目安排的合理性，本著對公司負責的態(tài)度，為了不讓公司因我而造成的決策失誤，我鄭重向公司提出辭職。

我考慮在此辭呈遞交之后的2—4周內離開公司，這樣您將有時間去尋找適合人選，來填補因我離職而造成的空缺，同時我也能夠協助您對新人進行入職培訓，使他盡快熟悉工作。

能為公司效力的日子不多了，我一定會把好自己最后一班崗，做好工作的交接工作，盡力讓項目做到平衡過渡。離開這個公司，離開這些曾經同甘共苦的同事，很舍不得，舍不得領導們的尊尊教誨，舍不得同事之間的那片真誠和友善。

在短短的兩年時間我們公司已經發(fā)生了巨大可喜的變化，我很遺憾不能為公司輝煌的明天貢獻自己的力量。我只有衷心祝愿公司的業(yè)績一路飆升!公司領導及各位同事工作順利!

售后報告 篇5

今年的假期我來了xx酷陽計算機科技有限公司售后服務部實習，短短一個月的工作流程讓我受益匪淺。不僅計算機專業(yè)知識增長，最重要的是懂得如何更好地與人打交道。當今社會一直在加速發(fā)展變化，對人才的要求越來越高。要從發(fā)展的角度看待問題，就要不斷提高思想認識和自我完善。師傅說是個名字it從業(yè)者將比其他行業(yè)承受更大的社會壓力

為了滿足社會的需要，我們應該學會創(chuàng)新和變革。如果你在一個單位，你需要掌握全面的計算機知識，因為從計算機的組裝和維護到服務器的維護和測試，你需要獨立完成?？梢哉f，過去一個月的工作讓我成長了很多，有很多感覺，以下是我的一點經驗：

一是真誠：

你可以偽裝你的臉和心，但你不能忽視真誠的力量。第一天去服務部實習，難免會有一些疑惑:不知道師傅怎么樣，該怎么辦，該怎么辦等等！走進公司辦公室，我看到幾張奇怪的臉用莫名其妙和困惑的眼睛看著我。我微笑著迎接他們，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家友好的微笑歡迎我。從那天起，我養(yǎng)成了每天早上看到他們微笑的習慣：師傅早，這是我心中真誠的問候。我總覺得有些微妙的事情很容易被我們忽視，比如輕輕的問候，但它表達了對老師、同事和朋友的尊重和關心，也讓別人感到被重視和關心。短短幾天，我就和師傅們聚在一起，和他們交流學習。我覺得應該是我的真誠，贏得了老師的信任。他們把我當朋友，愿意指導我，愿意分配給我任務。

二是溝通:

如果你想在短時間內學到盡可能多的東西，你需要與老師有良好的溝通，加深彼此的理解。當你第一次到達網絡中心時，老師不知道你的工作和學習能力，你會做什么，你想知道什么，所以有必要與老師建立良好的溝通。同時，我認為這也是我們未來走向社會不可或缺的鑰匙。通過溝通理解，大師我有一個大致的理解，同時教我一些計算機知識，同時根據我的興趣給我更多的指導和幫助，如我對網絡布線、計算機硬件安裝、系統(tǒng)、網絡或硬件故障排除、工作原理應用，大師讓我和他完成計算機故障排除工作。在這項工作中，我真正學到了計算機教科書中沒有的知識和實踐經驗，這真正反映了知識的真正價值，并應用了我所學到的知識。

三是激情與耐心：

激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美的火花。在中心，老師告訴我，如果你想做計算機維護，激情和耐心是必不可少的。在產品更新方面，這個行業(yè)就像做新聞工作，不斷更新，這需要你有發(fā)現和創(chuàng)造的激情，你的耐心需要不斷學習新知識，提高你的專業(yè)水平。在一些具體的工作中也是如此：記得剛來公司實習的時候，老板安排我學安裝winxp操作系統(tǒng)，我認為這應該是一件非常簡單的事情，但出乎意料的是，有很多問題，或者在主人一步一步的指導下，直到系統(tǒng)安裝成功，花了兩天。通過自己的探索和調試，從此我真正了解了計算機的硬件安裝、維護和更新。后來，我對各種計算機操作系統(tǒng)進行了反復安裝調試次又一次地調試和安裝自然很煩人，但我用熱情和耐心克服了這些困難。主人還幫我以書面形式整理了很多硬件故障的經驗。例如，當計算機啟動時，我們可以通過聲音判斷故障：1短：啟動正常，2短：非致命錯誤，1長1短：顯示錯誤，1長2短：鍵盤錯誤；計算機藍屏的原因有：

1、系統(tǒng)重要文件損壞或丟失（包括病毒）、內存超頻或不穩(wěn)定引起的藍屏、硬件兼容性差引起的藍屏、硬件散熱引起的藍屏故障；計算機經常死亡的原因有：

一，系統(tǒng)錯誤包括病毒；

二、主板芯片或其它部件損壞；

三、顯卡接觸不良；

四、內存接觸不良；

五、cpu風扇散熱不良；

六、計算機電源有問題；

七、硬盤故障等；計算機黑屏的原因；

一、顯示斷電或顯示數據線接觸不良；

二、主板無電源；

三、顯卡接觸不良或損壞；

四、cpu接觸不良;

五、內存條接觸不良；

六、機器感染cih病毒，bios破壞性刷新等。

因為我的主人是一名硬件工程師，他可能對軟件知之甚少，所以我接觸的軟件故障更少。大多數客戶都是由病毒引起的，直接重新安裝系統(tǒng)來解決問題。但我認為重新安裝系統(tǒng)需要太多的時間，所以我自學了很多軟件知識來完成自己。在公司里，我問師傅，查資料，一個個解決問題，豐富了我在這方面的知識。這些只是對普通書籍的情感理解，在這里真正實踐，真正掌握，也讓我意識到自己的缺點，警告自己，無論做什么，避免低眼睛，善于學習。師傅說每臺電腦都要細心負責，有基本的專業(yè)素質，因為細心負責是做好每件事的基本條件，基本的專業(yè)素質是做好的前提。

售后報告 篇6

從世界經濟多年來的發(fā)展看，連鎖經營的經營模式在經濟發(fā)展中扮演的角色越來越受到關注,同時也無處不影響人們的生活。連鎖經營在服務業(yè)、零售業(yè)和餐飲業(yè)的行業(yè)取得的成功有目共睹，應該說加盟連鎖是歷史上非常成功的經營概念。 汽車售后的服務領域是一個大市場，今后一定將是各方競爭的重要陣地.特別是國外服務業(yè)的進入，由于其強大的資金支持和先進的經營概念，會對國內的售后服務市場形成相當大的沖擊。比如，汽車租賃業(yè)，最終將走上連鎖店的經營方式。國外的知名汽車租賃公司都有上千家連鎖店，極具競爭力和知名度，國內公司要想發(fā)展壯大，這種聚沙成塔的過程必不可少。

在國外，汽車售后市場大多是以連鎖經營方式經營的，他所帶來的利潤回報率也要比賣整車高。不管以國外經驗還是國內現狀看，連鎖經營都是國內汽車服務經營者日后發(fā)展的必經之路國外服務行業(yè)的連鎖店每個品牌都會有上幾個站點，像沃爾瑪連鎖店網站多達幾千家。而我國的連鎖經營店和他們比起來規(guī)模太小，而且沒有自己過硬的知名品牌，這樣的'結果就造成了競爭能力不強，消費者認識程度差。

就國外的經驗者看，商務用車和企業(yè)租賃會逐步增加。國內的汽車租賃業(yè)有一個怪現象，那就是節(jié)假日租不到車而平常時間租車的人很少。這種現狀正好與歐美等國的租賃業(yè)正好相反。隨著我國私人轎車擁有量的增加，周末開私家車外出的人會越來越多，這種公、私“倒掛”的現象也會得到改變。

國外汽車售后服務市場發(fā)展的經驗表明，售后服務連鎖經營的優(yōu)勢在于可以加盟連鎖的經營者在不需要大量資金的情況下很快拓展自己的業(yè)務體系，同時可以使盟加商在缺少行業(yè)經驗的情況下，降低風險投資，順利解決商業(yè)過程中的多問題，能在創(chuàng)業(yè)之初就順利的以成熟的面貌開始經營。

售后報告 篇7

2016年售后服務寒假社會實踐報告

2016年售后服務寒假社會實踐報告(一)

我是山西省電視廣播大學華光分校09屆的學生，我叫***，在兩年的學習中，我學到了不少的知識，我在這里非常感謝各位老師的辛勤栽培，更感謝各位領導能夠提供給我們這么優(yōu)越的學習環(huán)境，讓我真正的領悟到生活的真諦，及認識到知識的重要性。更重要的是在校學到的東西卻能很好的應用到我的實踐工作中，讓我的工作變得游刃有余。

我現在在王府井百貨里做一名銷售員，每天的工作就是將我的產品推銷給顧客，并且我做到每位顧客從心里認可我的產品。雖然輕松，但也需要一定的技巧。做的好的，不僅輕松反而更增長你的知識，讓你在精神上有一個好的享受。我對我現在的工作非常的滿意，它讓我學到不僅是產品知識，更多的是如何處理好人際關系，讓你既不得罪人又能賺錢，還能交好多有志向的好朋友。在對于我來說，是一筆無價的財富。我會好好的珍惜現在的一切。

接下來、我就給大家談談我工作中遇到的問題及在文中我的真實感受：

我剛來王府井百貨上班的時候，有點膽怯，害羞不敢給顧客交流認為肯定不行，做不了這項工作。我開始有點不愿意面對甚至抵觸，后來，在我們公司里領導的細心教導下，她說這些都是你自身心里障礙造成的，后來我就改變了原先不好的心態(tài)。但真正讓我從心底接受的還是一位顧客：她的舉止談吐讓我好生難忘。在我給她講了相關的產品知識后，她買上了我家的.產品。在她走的同時對我說：“姑娘，你挺會說的聲音也好聽，而且很甜，給人一種感覺上的享受，就是不夠大方啊”!然后笑著跟我告別。我當時仔細回味了她的話我分析著磨。也許我很有天賦，為什么不努力，讓自己做的更好呢?說不定，我真的可以有所作為。

從此，我收集各種書籍、資料。學一些與人溝通的技巧，及深入產品知識，這樣堅持著。后來，我看到了成績，它體現在我的銷售業(yè)績上。上級領導給予我鼓勵，并且表揚我，我并不驕傲。我知道，小小的成功不算什么，成功是一項永遠的挑戰(zhàn)，我需要每天學習努力。

當然，作為銷售員，你每天會遇到各種形形色色的人群，有素質涵養(yǎng)的也有蠻不講理的，這就需要你用不同的心態(tài)，說不同的言語來解決，并且要處理好它。時間一長你會發(fā)覺你的談吐處理事實上卻大有長進。

有一次，一位蠻不講道理的人跟我較勁，我的同伴與之爭的面紅耳赤，看到情況不對，我立馬出面，神采落落大方，言語倫次有條不，沒有表現出任何緊張害怕的神態(tài)，結果，顧客買上產品，并給了張他的名片，表示友好!之后，我有點驚訝，這是從前膽小怕是的自己嗎?我越來越發(fā)現，這項工作對我的人生有多大的幫助，我會努力，讓自己有出息，也為咱學校爭光。

總結一下，我這幾添的社會實踐真的學到了好多東西，讓我倍感欣慰。當然，這都是華光分校每位領導及老師的辛勤培養(yǎng)，讓我將在校學到的東西全部應用到我現在的工作實踐中，讓我這么順利的完成自己的工作。

最后，我忠心的感謝各位領導。我在這里向你們致敬。

2016年售后服務寒假社會實踐報告(二)

白駒過隙，一轉眼，我已經迎來了大學的第一個寒假，這也意味著，我已經長大，不在是高中那個懵懂的孩子。生活于大學，更多的成長和進步都來自于不斷的實踐。還來不及回味大學的生活，寒假一開始，我便投入到另一種生活種去，說是辛勞也充實，說是疲憊也會覺得那是一種收獲和成長，付出勞動而后并有收獲，心中難免會倍感欣慰的。

寒假剛開始不久，我就到貴州廈工裝載機有限責任公司遵義分公司進行實踐，主要和專業(yè)人士負責銷售。在公司該片區(qū)十多天的相處和了解，廈工裝載機進入貴州市場大約十年左右，沒年的銷售情況平均四百多臺，在遵義市場平均七十多臺左右。

據了解，現在工程機械裝載機在全世界有幾十多個品牌，現在遵義也有十多個不同的品牌，但要站住市場也不容易。按目前的趨勢來看，在遵義片區(qū)銷售量最好的是柳工機械，一年的銷售量達一百多。的確，柳工是世界品牌，其質量和聲譽都領先，據分析，在遵義要把廈工裝載機銷售做好有幾點。

1：廠家要保質保量，考慮經濟性，穩(wěn)定性。

2：售后服務，不管質量再好，都存在著其一定的不足，再保修期一定按保修手冊執(zhí)行，公司多安排專業(yè)技術人員和車輛按時處理。

3：電話追蹤，每半個月一次，了解客戶對該產品的使用情況。

特點、優(yōu)點，認真與客戶溝通，并要及時跟蹤每位新客戶。

在這十多天在遵義片區(qū)的考察總結：該產品在遵義去年平均每月銷售遵義電廠、水泥廠等，所以，今年我們將努力銷售成績做到一百二以上，平均每個月十臺左右。據專業(yè)認識解說，我了解到，現在煤礦、砂礦等重工業(yè)的廠房中，國家都在搞政策，要求每個廠，每個煤礦要有兩臺裝載機，所以，抓住這個機會，我們將會把廈工的銷售狀況做得更好。

短短半個月過去了，我的大學社會實踐即將告一段落，但是，這次的實踐，使我獲益匪淺。紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。真的，通過實踐，你會發(fā)現你所學到的要比從書本上或者從別人那里直接灌輸過來的要深刻很多倍。 總而言之，作為大學生的我們，一定要讓自己多多參與實踐，使得思想在實踐中得到升華，更好的認識和適應社會生活，更好的領悟人生的真諦和做人的道理，為將來以后走出校門，走向社會打下牢固的基礎!

售后報告 篇8

售后服務專員是市場營銷所專設的一個職位,主要服務于市場營銷最后的一個環(huán)節(jié),下面是給大家?guī)淼?s店售后員工辭職報告，歡迎閱讀!4s店售后員工辭職報告篇1您好!感謝您在百忙之中抽出時間閱讀我的辭職申請報告。我是懷著十分復雜的心情寫這封辭職信的。自我進入公司之后，對我的關心、指導和信任，使我獲得了很多機遇和挑戰(zhàn)。經過這段時間在公司的工作，我在公司學到了很多知識，積累了一定的經驗，對此我深表感激。

由于個人原因，經過深思熟慮之后我決定辭去目前在公司所擔任的職務和工作。我知道這個過程會給公司帶來一定程度上的不便，對此我深表抱歉。

我已準備好在下個月從公司離職,并且在這段時間里完成工作交接,以減少因我的離職而給公司帶來的不便。非常感謝您在這段時間里對我的教導和照顧。在公司的這段經歷于我而言非常珍貴。將來無論什么時候,我都會為自己曾經是公司的一員而感到榮幸。我確信在公司的這段工作經歷將是我整個職業(yè)生涯發(fā)展中相當重要的一部分。

祝公司領導和所有同事身體健康、工作順利!再次對我的離職給公司帶來的不便表示抱歉，同時我也希望公司能夠體恤我的個人實際,對我的申請給予批準。

此致敬禮辭職人：

我很遺憾自己在這個時候向公司正式提出辭職。

來到xx公司也已經兩年多了，正是在這里我開始踏上了社會，完成了自己從一個學生到社會人的轉變。有過歡笑，有過收獲，也有過淚水和痛苦。公司平等的人際關系和開明的工作作風，一度讓我有著找到了依靠的感覺，在這里我能開心的工作，或許只有重新再跑到社會上去遭遇挫折，在不斷打拼中去尋找屬于自己的定位，才是我人生的下一步選擇。從小到大一直過得很順，這曾讓我驕傲，如今卻讓自己深深得痛苦，不能自拔，也許人真的要學會慢慢長大。我也很清楚這時候向公司辭職于公司于自己都是一個考驗，公司正值用人之際，公司新的制度的啟動，所有的前續(xù)工作在公司上下極力重視下一步步推進。也正是考慮到公司今后在這個項目安排的合理性，本著對公司負責的態(tài)度，為了不讓公司因我而造成的決策失誤，我鄭重向公司提出辭職。

我想在項目還未正式啟動開始之前，公司在項目安排上能做得更加合理和妥當。長痛不如短痛，或許這對公司對我都是一種解脫吧。能為公司效力的日子不多了，我一定會把好自己最后一班崗，做好工作的交接工作，盡力讓項目做到平衡過渡。離開這個公司，離開這些曾經同甘共苦的同事，很舍不得，舍不得領導們的譐譐教誨，舍不得同事之間的那片真誠和友善。也愿公司在今后的工作中發(fā)揮優(yōu)勢，揚長避短，祝愿公司興旺發(fā)達!4s店售后員工辭職報告篇3尊敬的劉經理：

您好!首先，非常感謝您這一年來對我的信任和關照。

這段時間，我認真回顧了這一年來的工作情況，覺得來xx工作是我的幸運，我一直非常珍惜服這份工作，這一年多來公司領導對我的關心和教導，同事們對我的幫助讓我感激不盡。在公司工作的一年多時間中，我學到很多東西，無論是從專業(yè)技能還是做人方面都有了很大的提高，感謝公司領導對我的關心和培養(yǎng)，對于我此刻的離開我只能表示深深的歉意。非常感激公司給予了我這樣的工作和鍛煉機會。但同時，我發(fā)覺自己從事客服行業(yè)的興趣也減退了，我不希望自己帶著這種情緒工作，對不起您也對不起我自己。真得該改行了，剛好此時有個機會，我打算試試看，所以我決定辭職，請您支持。

請您諒解我做出的決定，也原諒我采取的暫別方式，我希望我們能再有共事的機會。我會在上交辭職報告后1-2周后離開公司，以便完成工作交接。

4s店售后員工辭職報告篇4尊敬的部長:你們好!在藍迪公司工作的近三年時間里，我從一個剛走出校門的學生，到如今對電氣設計有初步了解的電氣工程師，專業(yè)上得到了很大的提高，生活上也變得更加成熟、理性。我深知這一切離不開藍迪公司各位領導和同事們的信任和傾心的指導與幫助。然而在應該對公司做出回報的時候，經過慎重考慮，我還是提出辭職申請。

主要原因:首先，我與丈夫同處一個單位，公司員工不多，兩個部門之間還經常配合，感覺在開展工作中有諸多不便;其次，基于家庭經濟方面考慮，夫妻在一個單位，抗風險能力太差。提出辭職，經過了很長時間的考慮，有太多的不舍。我忘不了s部長在工作中對我的信任和生活上對我的關照，忘不了師傅zcy對我的傾心指導與幫助，忘不了我們電氣部同事之間的互相幫助、包容與提攜。電氣部是一個充滿人情味的集體，年長師傅對新人的指導和愛護毫無保留，年輕同事之間知識共享的毫無保留，都是我所感謝和懷念的。現在，由于私人原因，我提出辭職，選擇離開這個集體，但是我心懷感激。感謝藍迪公司，感謝電氣部，感謝領導和同事們，是藍迪公司培養(yǎng)了我!在藍迪公司的三年將是我人生的一筆寶貴財富。

在此，我自愿申請辭去在一汽藍迪自動化工程有限公司的一切職務，敬請批準。在離開之前，我會認真做好一切的交接工作。祝愿藍迪公司的事業(yè)蓬勃發(fā)展。

藍迪公司的領導、同事們身體健康、事業(yè)順心。

售后報告 篇9

? ???? 近年來，隨著發(fā)票改革工作的不斷深入，稅務機關的稅源管理手段得到了進一步加強，稅源監(jiān)控水平顯著提高，特別是稅控裝置的應用，有效減少和防止了稅款流失，在維護市場秩序、提高稅源真實性、推進整個社會誠信度等方面發(fā)揮了重要的作用。但值得注意的是，稅控裝置作用的充分發(fā)揮離不開稅控代理服務商的全力支持。當前，在經濟活動中，還存在著稅控代理服務商管理、服務不到位的現象，影響了納稅人的正常經營，不利于稅源監(jiān)控工作的開展。針對這一情況，為了全面了解納稅人使用稅控裝置過程中存在的問題，加強對稅控代理服務商的監(jiān)督管理，提高稅控代理服務商的售后服務水平，我局征管科于近期組織各稅務所對轄區(qū)內使用稅控裝置的納稅人進行了廣泛調查，并對發(fā)現的問題提出了改進的意見。 ? ???? ? ???? 一、調查的基本情況 ? ????? 此次調查分為網上調查和紙質問卷調查兩種方式，調查范圍為我局管轄范圍內使用海信、銀龍稅控機的納稅人；調查內容分為兩大部分，第一部分主要依據的是《北京市地方稅務局關于全面實施對稅控代理服務商監(jiān)督管理的通知》（京地稅票〔2005〕304號）中服務標準和服務內容的有關規(guī)定，具體包括稅控代理服務商對辦理稅控初始化、操作培訓、安裝調試、咨詢服務、技術支持、配件供應、軟件更新、維修情況，提供免費的上門輔導、操作技能培訓輔導情況，24小時接聽咨詢電話及接聽電話的態(tài)度情況等11項內容；第二部分是對稅控代理服務商的意見和建議。[找文章到大 秘書-/www.damish -一站在手，寫作無憂！] ? ????? 經統(tǒng)計，目前我局共有2350戶納稅人使用稅控裝置，調查中發(fā)放紙質調查問卷1150份，收回1050份；收到網上調查問卷 411份，兩種方式共計收回問卷1461份，占我局使用稅控裝置納稅人總數的62.2％。 ? ???? 二、 調查結果分析及存在問題 ? ?[找文章到大 秘書-/www.damish -一站在手，寫作無憂！] ? ????? 此次調查針對每項內容分設了優(yōu)秀、良好、一般、差四個檔次，根據實際調查情況，我們對調查結果進行了匯總、分析，從統(tǒng)計結果看，納稅人對稅控服務商的服務滿意程度并不理想，大多數服務項目的服務滿意率（指良好及良好以上所占的比重）在50%--60%之間，僅有第三項、第七項、第十一項滿意率超過了60%，其中第三項即專職服務人員使用文明用語情況的滿意率最高為72.94%，另外，有三個項目的滿意率在50%以下。綜合上述情況，結合納稅人的意見及建議，目前，對稅控代理服務商的服務情況反映比較突出的問題主要表現在以下三個方面： ? ???? 1、咨詢服務欠深入。使用稅控裝置的納稅人特別是新辦企業(yè)使用稅控裝置的納稅人，盡管在裝機時接受了稅控代理服務商的培訓，但由于對稅控裝置的操作規(guī)范理解不夠透徹，應用不夠熟練，在實際使用過程中，仍然會遇到各種各樣的問題，為了解決這些問題，納稅人的咨詢必然較多。但是，面對上述咨詢，稅控代理服務商還存在解釋、指導不夠詳細、深入，個別服務人員接聽電話態(tài)度生硬，服務缺乏耐心等現象，這也是導致納稅人在使用稅控機開具發(fā)票時出現較多問題的重要原因。由于不能準確熟練地操作稅控機，致使大量錯、退、廢票產生，在《稅控安全管理系統(tǒng)》內造成了大量的垃圾數據，給稅收管理員進行數據比對增加了難度。 ? ???? 2、培訓輔導不到位。在對納稅人進行培訓輔導時，按照要求，每臺機器要提供不少于20張票樣供操作者練習使用，而實際練習過程中，部分納稅人并未獲得充足的票樣進行練習，不利于納稅人發(fā)現、認識、了解各種稅控開票中的問題。此外，在接受培訓時，稅控代理服務商對于稅控機使用中應注意的事項講解不夠全面，增加了企業(yè)不必要的麻煩，如某企業(yè)在本月未發(fā)生經營業(yè)務，未開具發(fā)票的情況下，稅控代理服務商培訓中應提示其在到稅務機關報數授權前應先開具一張發(fā)票，同時作退票處理再到稅務機關進行報數接受授權，否則，往往會影響納稅人的順利授權。 ? ???? 3、維修技能待提高。納稅人使用稅控裝置的過程中難免出現各種機器故障，給其正常經營活動帶來不便，這就需要維修人員具有較高的維修業(yè)務技能，幫助納稅人在最短的時間內恢復稅控機的正常使用。然而，實際工作中，部分維修人員對于故障的處理不夠及時，修復情況難以滿足納稅人的要求，反映出他們在素質和能力方面的問題。如，我局管轄的某招待所有4臺稅控機，其2005年6月29日－2005年10月1日期間使用稅控機共開具發(fā)票5086份，在《稅控安全管理信息系統(tǒng)》內的報數情況為：正常票226份、錯票5份、廢票119份、退票403份、可疑發(fā)票4333份。稅務所在進行數據比對時發(fā)現其可疑發(fā)票份

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