編輯經(jīng)過耐心地挑選給大家整理出了一篇最新的“影響力讀后感”,作品是作者寫的作品。寫讀后感時(shí)要先從文中讀出情感與感悟,榮幸邀請(qǐng)您來(lái)對(duì)本文參考閱讀!
影響力綜述
影響力綜述
去年,我有幸聽取了長(zhǎng)寧區(qū)法院院長(zhǎng)鄒碧華關(guān)于提高中學(xué)訴訟調(diào)解能力的專題咨詢報(bào)告。他在講話中提到,在接待客戶來(lái)信來(lái)訪的過程中,遇到了一位非常固執(zhí)的客戶,這讓他非常頭疼。如何讓**接受他的觀點(diǎn),如何讓來(lái)訪者冷靜下來(lái)傾聽他的建議,如何讓他付出巨大的努力。
讀了美國(guó)心理學(xué)博士寫的營(yíng)銷圣經(jīng)《影響力》后,他終于找到了靈感。在與雙方會(huì)談的過程中,他了解對(duì)方的喜好,不斷拉近彼此之間的距離。同時(shí),他利用職權(quán)提醒對(duì)方必須同意自己的觀點(diǎn)。
漸漸地,通過幾輪溝通,雙方同意了他的提議,不僅停止了投訴和訪問,還向法院打起了旗號(hào)?!队绊懥Α氛娴暮苌衿?,它真的能讓試驗(yàn)工作受益嗎?出于好奇,我讀了這本書,它自稱是市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域的必讀之書。
現(xiàn)在我終于承認(rèn)我一直是個(gè)容易上當(dāng)?shù)娜恕_@本書的第一句話使我對(duì)閱讀產(chǎn)生了興趣,開始了閱讀這本書的旅程。讀得越久,就會(huì)發(fā)現(xiàn)作者不僅對(duì)各種社會(huì)現(xiàn)象有著深刻的洞察,而且他的寫作方法和句子也如此簡(jiǎn)單、自然、影響深遠(yuǎn)。影響,影響,影響.
”就像這本書的書名一樣,它開始對(duì)我的思維方式和觀察社會(huì)的視角產(chǎn)生巨大的影響。這是一個(gè)真正的影響力大師!
在書中,作者從這些難以察覺的非理性選擇開始,帶我們一步一步地意識(shí)到影響的神奇,這樣我們就能慢慢明白為什么“是”這個(gè)詞容易被別人影響。事實(shí)上,受他人影響沒有錯(cuò)。關(guān)鍵是是否有人會(huì)通過這種影響賣給你你不想要的東西。
如果是這樣,你必須努力避免這種影響。然而,作者似乎并沒有告訴我們一個(gè)可行的解決方法。正如中國(guó)古典哲學(xué)所說(shuō),33360人不是贏家。這條路通向簡(jiǎn)單。
作者想表達(dá)的真正影響恰恰是“教人釣魚”,而不是“教人釣魚”。當(dāng)我們認(rèn)識(shí)到并洞察到這種影響的存在時(shí),我們可以充分利用這種影響,依靠我們積累的個(gè)人素質(zhì)和對(duì)社會(huì)的敏銳洞察力,來(lái)展示適當(dāng)?shù)呐袛啵龀鑫覀冏约邯?dú)立的決定,并實(shí)現(xiàn)數(shù)千英里的戰(zhàn)略規(guī)劃和勝利。
互惠、偏好和其他影響因素都是雙刃劍。如何使用它們是關(guān)鍵。被好心人利用是一種祝福。被惡意的撒瑪利亞人利用會(huì)使許多人受騙。比如互惠原則,我們稱之為“要得到我們想要的,我們必須堅(jiān)定地接受”。
但是,如果我們一味拒絕他人的幫助和妥協(xié),以免負(fù)債累累,上當(dāng)受騙,我們的生活就會(huì)很累,可能會(huì)傷害到真正幫助我們的人。因此,我們無(wú)法避免這些影響。我們可以提高自己在這方面的能力,甚至從塑造自己的影響而不損害他人利益的角度來(lái)實(shí)現(xiàn)雙贏。
正如孔子所說(shuō):“如果你不作弊,如果你不相信,如果你壓制你的遠(yuǎn)見,你是明智的!”做先知很難,但學(xué)會(huì)思考自己和理解他人是非常必要的。
聯(lián)系自己,作為服務(wù)型窗口部門綜合辦公室的一員,提高影響力意識(shí)。因?yàn)樵谖覀兊娜粘I钪校芏嘤绊懳覀兣袛嗔Φ男∈露急缓鲆?、欺騙,幾乎沒有影響。只要阿q的精神有一個(gè)層次的頭腦,但是隨著利益集團(tuán)的擴(kuò)大,就不再是個(gè)人之間的事了,但是當(dāng)涉及到集體、單位甚至國(guó)家的利益時(shí),這些影響決策者判斷的**就有很大的殺傷力,不可低估。
因此,我們必須學(xué)會(huì)思考、觀察和理解,以增強(qiáng)我們的影響力。我們不僅要堅(jiān)定前進(jìn),更要仰望星星的真實(shí)位置!
第一章:影響力的**
要點(diǎn)概括:
1.找出人們的行為模式及觸發(fā)特征
a)人們常見事情的發(fā)展與大眾的***發(fā)展并不吻合。
b)要不斷發(fā)現(xiàn)周圍有規(guī)律的事情,并進(jìn)一步思考這些規(guī)律能否可以被我們有計(jì)劃的應(yīng)用
c)通過別人可能理解的角度來(lái)展開自己的詮釋
2.對(duì)比原理
在人類認(rèn)知原理中有一條對(duì)比原理,它會(huì)影響我們對(duì)前后兩件事物之間的差異
案例:a)母火雞通過“吱吱”的聲音判斷小火雞
b)賣房中介,通過先向客戶展示破舊房的方式讓客戶有強(qiáng)烈的對(duì)比
c)零售員,向客戶先推薦昂貴的衣服
感想體會(huì):
1.在我們和別人交流的過程中,總會(huì)簡(jiǎn)單的認(rèn)為別人或者大眾會(huì)和我們有著同樣的想法,其實(shí)不然,就想大學(xué)生創(chuàng)業(yè)一樣,在沒有詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研而僅憑自己的突發(fā)奇想是難以成功的。
2.在我們說(shuō)服別人的過程中不要一味的強(qiáng)加給別人自己的想法,想想別人為什么不愿意聽自己說(shuō)話,或者自己有什么更好的方法可以吸引別人的注意力,就像文章中說(shuō)的一樣,發(fā)現(xiàn)大眾的規(guī)律,從別人容易理解的角度出發(fā),通過別人容易接受的方式進(jìn)行交流與說(shuō)服。
3.多利用對(duì)比原理,在交流的過程中可以更多的設(shè)下懸念,給別人期待
4.在信息膨脹的世界中,人都趨向于不愿意思考(don’t make me think), 因此要通過生活的點(diǎn)滴以及觀察周圍不尋常的現(xiàn)象,加以總結(jié)并利用,將能更好影響別人,使自己成為具有競(jìng)爭(zhēng)力的領(lǐng)導(dǎo)者。
反思(why & so what):
1多反思我們生活中自以為理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖虑椋鐫M天飛的優(yōu)惠券,dm傳單等,他們真的是“優(yōu)惠”嗎?
多想想人們思維方式和消費(fèi)行為的變化趨勢(shì)。唯一不變的是變化。例如,喬布斯在iphone研發(fā)中提到,為了刺激客戶的潛在需求或未來(lái)需求,這些需求可能不會(huì)被客戶自己認(rèn)可。同時(shí),對(duì)這些變化進(jìn)行總結(jié)和**以達(dá)到影響和指導(dǎo)的目的。
3有什么我們現(xiàn)在可以做的?
第二章:互惠
給予、索取……再索取
要點(diǎn)概括:
1.互惠原理
1)主動(dòng)給予別人一些好處,一些對(duì)他們來(lái)說(shuō)意外的好處
2)平時(shí)彰顯自己正直的人,也許是最難推行他本著正直提議的各種建議,因?yàn)?,大家都不欠他什么,也就沒有必要支持他(沒有互惠原理的支持)
3)商業(yè)中的免費(fèi)試用也都是這個(gè)原理,但注意的是要更加隱蔽并創(chuàng)造性的應(yīng)用
4)在平時(shí)的日常生活中,只要稍微有創(chuàng)意地、巧妙地使用互惠原理,就可以總是得到周圍人的自覺不自覺地關(guān)照。這樣的人一定是生活在幸福的中心的人。
5)給予是一種責(zé)任,接收是一種責(zé)任,償還也是一種責(zé)任。
6)即使人們確實(shí)有某種需要,但如果感到自己難以回報(bào),往往盡量避免請(qǐng)求別人的幫助。
7)持之以恒并說(shuō)明自己將會(huì)被對(duì)方認(rèn)為的目的,減少對(duì)方的心理負(fù)擔(dān)
2“拒絕—退讓”策略
1)互惠原理給已經(jīng)接受讓步的人造成一種壓力,迫使他采取類似的行動(dòng)
2)“必須回報(bào)他人所做出的讓步”的責(zé)任感促使了令全社會(huì)滿意的結(jié)果
3)起點(diǎn)越高,這個(gè)過程就越有效,因?yàn)椤白尣健钡目臻g大
4)真正的談判高手最初提出的條件雖然都很夸張,但從來(lái)不會(huì)特別離譜。有計(jì)劃地設(shè)計(jì)類似的實(shí)踐是一種營(yíng)銷創(chuàng)新。
5)“拒絕—退讓”策略的弊端,一會(huì)讓別迫做出妥協(xié)的人懷恨在心,也會(huì)讓那個(gè)工于心計(jì)使用“拒絕—退讓”策略的人失去別人的信任。
6)對(duì)協(xié)議的達(dá)成負(fù)有更多的責(zé)任感和更高的滿意度。
7)如何保護(hù)自己:保持高度的警惕,但并不是一味的拒絕,中國(guó)有句俗語(yǔ):“打人不打笑臉!
千穿萬(wàn)穿,馬屁不穿”。互惠原理指出要以恩報(bào)恩,但并沒有說(shuō)詭計(jì)也必須用恩惠來(lái)報(bào)答,對(duì)銷售策略也是如此。
8)擅長(zhǎng)有效應(yīng)用基本策略來(lái)實(shí)現(xiàn)目的的企業(yè),他們的眼光更加長(zhǎng)遠(yuǎn),他們更愿意事先計(jì)劃和鋪墊。
案例:a)買可樂贈(zèng)送后賣彩票,贈(zèng)送鮮花后要求捐款
b)小孩賣5元的鮮花,再賣1元的巧克力
c)海爾讓其服務(wù)好的口碑遠(yuǎn)揚(yáng)
感想體會(huì):
從文中的體會(huì)其實(shí)挺簡(jiǎn)單,就是讓我們秉著無(wú)私的主動(dòng)付出原則為人與做事,這里之所以強(qiáng)調(diào)了“無(wú)私”和“主動(dòng)”,就是告訴大家在為別人付出的時(shí)候不要一味的抱著圖利的目標(biāo)或者使用詭計(jì)讓別人妥協(xié)?,F(xiàn)在這個(gè)社會(huì)的人并不愚蠢。玩弄自己的心眼只會(huì)讓別人走得更遠(yuǎn),最終傷害自己。如果我真誠(chéng)地對(duì)待別人,我相信有一天別人也會(huì)這樣對(duì)待你。
互惠也并不是自己一定要犧牲些什么,一些簡(jiǎn)單的行為或是動(dòng)作往往就能起到很好的效果,例如:主動(dòng)贊揚(yáng)別人明顯的優(yōu)點(diǎn)、優(yōu)秀的表現(xiàn)等等,但請(qǐng)記住,在給予幫助的時(shí)候注意不要給別人太大的壓力。
“拒絕—退讓”策略是互惠理論的升級(jí)版,通過一系列的規(guī)劃和設(shè)計(jì)來(lái)實(shí)現(xiàn)贏得談判的籌碼。這不僅需要長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光,更需要?jiǎng)?chuàng)新和戰(zhàn)略思維。
商業(yè)上的啟示:
隨著edm的應(yīng)用和禮品信件的郵寄,**商家在送禮時(shí)總是會(huì)送一些小禮物,他們也希望下次顧客再來(lái)。
反思(why & so what):
現(xiàn)在大家都在說(shuō)**“腐敗”給社會(huì)造成了很大的負(fù)面影響,其實(shí)這也是互惠原理的應(yīng)用,“關(guān)系”的建立也是如此,有些時(shí)候“腐敗”的存在在某種程度上不僅提高了工作的效率,也使許多不可能完成的任務(wù)最終得以實(shí)現(xiàn)。太正直的人由于和別人都“互不相欠”,在工作和生活也都會(huì)遇到許多困難與瓶頸。
別小心謹(jǐn)慎,積極無(wú)私的努力總會(huì)有回報(bào)的。畢竟,這是自然規(guī)律。只有順應(yīng)自然,才能促進(jìn)社會(huì)的健康發(fā)展。
重點(diǎn):互惠原理,“拒絕—退讓”策略,主動(dòng)無(wú)私的付出
第三章:承諾和一致
在開始的時(shí)候拒絕總比在最后拒絕容易的多。---萊昂納多·達(dá)·芬奇
要點(diǎn)概括:
1承諾和一致(概述)
1)一旦我們做出了某個(gè)決定,或選擇了某個(gè)立場(chǎng),就會(huì)面對(duì)來(lái)自個(gè)人和外部的壓力迫使我們的言行與它保持一致。
2)保持一致的愿望看做是主宰我們行為的一個(gè)主要的原動(dòng)力。
3)保持行為的一致,是和堅(jiān)強(qiáng)的個(gè)性、超凡的智力聯(lián)系在一起的,代表著邏輯性強(qiáng)、理性、鑒定和誠(chéng)實(shí)。
4)保持一致的認(rèn)同度優(yōu)勢(shì)比做的正確的認(rèn)同度還要高。
5)保持一致是我們應(yīng)對(duì)忙碌的現(xiàn)在生活的一條捷徑,同時(shí)也使我們逃避思考過程的艱辛。
6)找到商業(yè)或是身邊的各種規(guī)律,然后應(yīng)用規(guī)律在現(xiàn)實(shí)的生活中,來(lái)解決遇到的心的問題,從而達(dá)到目的,這才是讀書的目的。
2.承諾是關(guān)鍵
1)如果我能讓你做出承諾(也就是選擇某種立場(chǎng)),我就為你下一步機(jī)械的、無(wú)意識(shí)的保持一致的行為準(zhǔn)備好的舞臺(tái)。一旦選擇了某種立場(chǎng),固執(zhí)的堅(jiān)持這個(gè)立場(chǎng)是一種趨勢(shì)。
2)使用巧妙地方法讓人們承諾。例如,當(dāng)要求客戶直接向慈善機(jī)構(gòu)捐款時(shí),您可以先打****,詢問客戶是否愿意捐款以提前獲的承諾。
3)一個(gè)承諾對(duì)我們未來(lái)行為的約束力會(huì)受到很多因素的影響。因此,在用承諾的方式影響他人時(shí),要從小事做起,循序漸進(jìn),逐步積累??傊?,我們應(yīng)該排起長(zhǎng)隊(duì),釣大魚。
3.有魔力的行為
1)行為時(shí)人們用來(lái)判斷自己的信仰、價(jià)值觀和態(tài)度的最主要依據(jù)
2)一旦人們做出了一個(gè)承諾,自我形象就會(huì)受到一致性原理的雙重壓力。一是來(lái)自內(nèi)心,它迫使我們的所做所為要與我們的形象保持一致;另一方面是來(lái)自外界的無(wú)形壓力,它要求我們按照他人的看法來(lái)調(diào)整自己。
3)我們可以利用人們更加忠實(shí)于自己的公開決定這一特點(diǎn)。
4)履行一個(gè)承諾所要付出的努力越多,這個(gè)承諾對(duì)許諾者的影響就越大。
5)與不費(fèi)吹灰之力就能得到的東西相比,人們更加珍惜那些來(lái)之不易的東西。
6)當(dāng)我們?cè)跊]有外界壓力的情況下做出選擇是,便會(huì)發(fā)自內(nèi)心的要對(duì)這個(gè)選擇負(fù)責(zé)。
7)通過最初的誘餌讓客戶建立自己的承諾。
4怎樣保護(hù)自己
1)保持愚蠢的一致是思想混亂的怪物
2)要分清楚情況,在分析是否應(yīng)該保持行為的一致
3)心靈深處,是一個(gè)我們無(wú)法欺騙自己的地方,也是一個(gè)所有接口和解釋都無(wú)法穿透的地方。
4)問自己一個(gè)問題,“在知道了所有這一切以后,如何時(shí)間可以倒流,我還會(huì)做出同樣的選擇嗎?”
案例:玩具商圣誕節(jié)對(duì)汽車玩具的大肆宣傳,但將供貨日期延至數(shù)月,家長(zhǎng)為了不讓孩子失望,在圣誕節(jié)期間會(huì)買類似的替代品,同時(shí)玩具商也保證了圣誕節(jié)后的銷售額,因?yàn)榧议L(zhǎng)答應(yīng)了孩子,還會(huì)去買那輛當(dāng)初沒有買到的玩具車。
感想體會(huì):
1堅(jiān)持自己的原則和立場(chǎng),
2在別人某件事情做的好的情況下,如果想讓他繼續(xù)保持下去,那么最好的方式是公開贊揚(yáng)他,對(duì)同事、家人和孩子都是如此。
3一致性配合短缺壓力可以應(yīng)用在營(yíng)銷活動(dòng)中,在通過一系列的品牌宣傳之后讓客戶認(rèn)可產(chǎn)品并產(chǎn)生需求,同時(shí)配合一定的短缺壓力,例如,搶購(gòu)和時(shí)間倒計(jì)時(shí)等方式,將會(huì)很好的促進(jìn)銷售。
無(wú)論是在工作還是生活中,我們都需要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光,保持一貫的行為。就像品牌宣傳一樣,商家要傳達(dá)給客戶的信息也必須讓客戶準(zhǔn)確的接收并理解這種信息,要做到這樣就必須有長(zhǎng)遠(yuǎn)的布局過程,例如,kfc每一次新產(chǎn)品的上市,在任何**都能看到他的廣告,產(chǎn)品的**渠道也非常的準(zhǔn)確和及時(shí),同時(shí)連續(xù)的新產(chǎn)品的推出讓客戶感覺到kfc不僅是非常的localized 也是非常的creative.
在做任何事情之前,我們不僅要看它是否是一項(xiàng)高尚的事業(yè),而且成功的關(guān)鍵在于有效地運(yùn)用各種方法。就像我們?cè)诠ぷ髦幸粯樱灰晃兜恼J(rèn)為自己做的事情都是對(duì)的,就強(qiáng)迫別人服從,有時(shí)候站在別人的角度思考問題并用有效地方法來(lái)引導(dǎo),才會(huì)使事情最終的圓滿達(dá)成。
影響的目的是通過巧妙的方法,真正改變他人的內(nèi)心想法,使他們感到這是自己的選擇,不受任何外部壓力的影響。
商業(yè)及生活上的啟示:
如果讓孩子們寫下他們承諾要做的事,他們做的比不做的可能性要大得多。
2如果對(duì)同事的一次好的行為給予公開贊揚(yáng),那么他下次做類似行為的可能性就遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于不公開贊揚(yáng)的情況。
3人們擔(dān)心一樣?xùn)|西可能會(huì)失去通常發(fā)生在人們認(rèn)可這樣?xùn)|西以后,所以,全面的講,應(yīng)該是一致性配合短缺壓力從而導(dǎo)致的行為。
真正先進(jìn)的營(yíng)銷策略不是針對(duì)眼前的發(fā)展,而是一個(gè)過程的布局,從而形成營(yíng)銷策略的連貫性。
營(yíng)銷就是運(yùn)用各種心理慣性原理,在不知不覺中贏得消費(fèi)者的認(rèn)可和購(gòu)買。
6高尚的事業(yè)本身并不一定可以贏得足夠的效果,有效的方法才是至關(guān)重要。
在銷售前不要害怕詢問客戶需要什么幫助,或者先以調(diào)查的形式詢問他們是否愿意這樣做。為了在正式升職前得到他們中的任何一個(gè),這樣成功率就會(huì)最大化。
在小規(guī)模營(yíng)銷過程中,可以先給客戶一些好處,獲得微笑的承諾,比如見面、同意推薦其他用戶等,然后發(fā)展成更持久的關(guān)系。
9號(hào)。它可以幫助員工養(yǎng)成書寫目標(biāo)的習(xí)慣,并將其張貼在顯眼的地方,從而發(fā)揮越來(lái)越大的作用。
銷售合同可以有可戶自己填寫,這樣他們更有可能履行承諾。
《影響力》一開始吸引我的并非是書里內(nèi)容,而是封面蒙娜麗莎的微笑?;蛘呔褪且?yàn)檫@種無(wú)法解釋的笑,讓我開啟了對(duì)《影響力》的細(xì)讀。讀完之后,確實(shí)有一種醍醐灌頂?shù)母杏X。
生命的長(zhǎng)河如流水,歷史的車輪滾出命運(yùn)的軌跡。突如其然可能只是一種偽裝,理所應(yīng)當(dāng)也許暗藏居心叵測(cè),是什么在影響我們的判斷,讓我們常常感到意外?又是什么在左右我們的決定,讓我們想當(dāng)然的去做一些看似有利實(shí)則有害的事情?
不要驚訝,我們有時(shí)對(duì)同一件事不確定,有時(shí)沖動(dòng)和莫名其妙。事實(shí)上,這只是因?yàn)槲覀兊乃季S定勢(shì)所導(dǎo)致的本能反應(yīng)法則掌握在別人手中
《影響力》其實(shí)也告訴著我們,社會(huì)中其實(shí)普遍存在競(jìng)爭(zhēng),除了外界的影響,還有自身的修為。一個(gè)人,影響力可大可小,可有可無(wú)。重要的不是這個(gè)人做什么的事間,而是這個(gè)人的位置。
換句話說(shuō),無(wú)論處在什么位置,都會(huì)有影響力,所以,我們不需要覺得自己目前所處的位置太低,而輕視自己能起到的作用,
有競(jìng)爭(zhēng),就會(huì)有勝負(fù),除了有勝負(fù),當(dāng)然也有平局,換種說(shuō)法就是互惠,或者我們常說(shuō)的共贏,從利益的角度考慮,互惠應(yīng)該并非所有人的第一選擇,人們?cè)谡勁羞^程中,可能只有在僵持不下的情況下,會(huì)拋出互惠的方案,或者是談判中,弱勢(shì)的一方,為盡可能保住利益,而采取的最大化自身利益的妥協(xié)條件。但是無(wú)論如何,互惠應(yīng)用于企業(yè)內(nèi)部,對(duì)于員工來(lái)說(shuō)也是件好事,一個(gè)集體,如果我們總想著站在領(lǐng)導(dǎo)層或者股東的對(duì)立面上思考問題,可能會(huì)忽略我們本身的既得利益,雖然這些既得利益與上層建筑相比可能微乎其微,但至少對(duì)于我們還是有益的,個(gè)人利益雖小,但是積少成多,關(guān)鍵在于我們要如何去看待。
我認(rèn)為每個(gè)人都應(yīng)該用自己的思想來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的理想。
篇一:影響力讀后感
不可否認(rèn),這是我看過的又一本經(jīng)典的書,對(duì)得起我兩天的伙食費(fèi)了。這本書談到了潛藏在各種社會(huì)現(xiàn)象背后的社會(huì)心理學(xué)原理,雖然只是講到了互惠、喜好、承諾與一致、權(quán)威、稀缺、社會(huì)認(rèn)同等六條常見的心里學(xué)原理,但是已經(jīng)足以讓我大開眼界,受益匪淺,如果能夠在生活中用上其中一兩條的話,那就更加不得了了。讀老外的書,最大的感覺就是寫得很詳細(xì),細(xì)節(jié)很充分,而且還有大量的案例支撐,具有很大的說(shuō)服力。這本書也不例外,每一條原理說(shuō)得極為詳細(xì),每章中穿插的案例也比較多,而且大多數(shù)例子都是作者在社會(huì)上親身的經(jīng)歷,最重要的是我們也有過相似的經(jīng)歷,、使讀者不得不信。
本書的前面就專門設(shè)置有一頁(yè)內(nèi)容結(jié)構(gòu)圖,在閱讀之前瞧一眼,可以減少閱讀過程中迷航的麻煩,當(dāng)然我們也不必再花另外的時(shí)間來(lái)整理內(nèi)容結(jié)構(gòu)。首先來(lái)解釋下書名,如果不仔細(xì)閱讀書里的內(nèi)容,很少有人會(huì)想到作者談的主題的是社會(huì)心理學(xué)。大多數(shù)時(shí)候我們的行為都是收到了心理的驅(qū)使,而我們渾然不知,隱藏在行為背后的心理學(xué)原理就是一件強(qiáng)大的武器,對(duì)社會(huì)有著很大的沖擊力和影響力,這些武器即可以給我們思考問題帶來(lái)捷徑和便利,也可以被商家、政治家或者聰明人利用謀取私利。作者總共用了六章來(lái)講述這六條心理學(xué)原理,每一章均從四個(gè)方面展開,分別是心理基礎(chǔ)、案例、應(yīng)用和對(duì)策。書中的內(nèi)容都讓人信服,上面已經(jīng)說(shuō)過了。這本書彌補(bǔ)了我心理學(xué)知識(shí)方面的欠缺,讓我明白了為何我要做出這樣或者那樣的行為,行為背后的動(dòng)機(jī)是什么,我如何避免做出一些不好的決定等等。閱讀一本書最大的滿足感,就是將書中的知識(shí)應(yīng)用到自己的現(xiàn)實(shí)生活中去,帶給你不同以往的結(jié)果,提升和改善生活的品質(zhì),我想這本書給予了我這種感受。
現(xiàn)在用社會(huì)認(rèn)同原理來(lái)解釋下我為什么買下了這本書。社會(huì)認(rèn)同原理指出,在判斷很為正確時(shí),我們會(huì)根據(jù)別人的意見形式,它尤其適用于我們對(duì)正確行為的判斷,在特定情形下判斷某一行為正確與否時(shí),我們的看法取決于其他人是怎么做的。在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上瀏覽這本書時(shí),光看標(biāo)題的話我是不能確定是否買這本書的,這就是不確定性的表現(xiàn),一般說(shuō)來(lái),在我們自己不確定、情況不明或含糊不清、意外性太大的時(shí)候,我們最有可能覺得別人的行為是正確的。在這種猶豫不定的狀況之下,我就去看關(guān)于別人對(duì)于這本書寫的評(píng)價(jià)和評(píng)分,如果得到的評(píng)價(jià)高的話,我就可能買,這就是在為自己的行為尋找社會(huì)證據(jù),想要看下其他人的意見,是不是應(yīng)該要買。這個(gè)過程就體現(xiàn)出了社會(huì)認(rèn)同原理另外一個(gè)條件相似性,當(dāng)我們覺得其他人跟我們相似的時(shí)候,我們就會(huì)根據(jù)他們的行為來(lái)判斷自己應(yīng)該怎么做才合適。因此,作為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的網(wǎng)友,我有理由相信他們的評(píng)論,因?yàn)榻o這本書的評(píng)價(jià)很高的網(wǎng)友很多,所以我就決定把它買下來(lái)。當(dāng)然,我們得考慮下可能偽造的證據(jù),也許這些評(píng)價(jià)是專門的托寫的呢?那么,我們覺得是不是上當(dāng)了呢。還好,我沒有掉入這個(gè)陷阱,沒有被人騙。其實(shí),生活中還有很多行為都值得我們?nèi)ニ伎?,因?yàn)樗絾栴},只能講下個(gè)人的簡(jiǎn)單行為。
篇二:影響力讀后感
進(jìn)來(lái)頗有些時(shí)間,讀了些書,但馬上又要忙了,這可能是我近期最后一篇讀后感了:《影響力》,據(jù)說(shuō)風(fēng)靡全球二十載,《財(cái)富》雜志訂立推薦的75本商業(yè)必讀書之一。
我看了,一本通俗心理學(xué)讀物而已。很多規(guī)則我早知道,但書中還是有豐富的例子,讀起來(lái)很輕松,頗有趣味。所謂“影響力”,就是一系列影響人決策的潛在規(guī)則,而人們可能意識(shí)不到,會(huì)潛在地受這些規(guī)則的影響。書中列了六條:
1、互惠原則。人都希望互惠,這很簡(jiǎn)單。所以商家會(huì)施以小恩小惠,贈(zèng)禮品之類,顧客就會(huì)買東西。
2、承諾和一致原則。人們做出了承諾(甚至用筆寫下來(lái)),就會(huì)增加對(duì)自己的約束力,從而行為上也保持一致。例如,某人給人的印象很慷慨,他就會(huì)捐更多的款。
在網(wǎng)絡(luò)中,人們一旦以博文的形式做了論斷,而之后的走勢(shì)和博文不符,博主一般有三種策略:(1)認(rèn)錯(cuò)道歉。這種情況并不多,尤其是知名博主。(2)堅(jiān)持錯(cuò)誤,最后封評(píng)論。(3)堅(jiān)持錯(cuò)誤,大幅減少發(fā)文數(shù)量,甚至從此不見蹤影。一般的博主會(huì)采用后兩種策略,越是有名的博客或帖子主人,就越是如此。因?yàn)樗麄兊某兄Z(判斷)和走勢(shì)“不一致”,讓一般人道歉太難了,而且如果反復(fù)道歉,就成了墻頭草,也顯得自己不行。所以如果不能保持“一致”,就封言論或玩消失。
比如,天涯有位叫“龍漢”的網(wǎng)友,和人打賭判斷趨勢(shì),錯(cuò)誤后就徹底消失了;侯寧等一貫看空的.博主,錯(cuò)了之后就是不認(rèn)錯(cuò),還封評(píng)論。侯寧還午夜起來(lái)刪除自己以前發(fā)的帖子。這樣的人太多了,舉不勝舉。
當(dāng)然,這個(gè)原則的好處是可以節(jié)省大量時(shí)間。因此無(wú)論是炒股還是買入實(shí)物金銀,最好定下一個(gè)簡(jiǎn)單的原則,就按此原則行事。不僅可以節(jié)約大量決策時(shí)間,而且可以避免反復(fù)行為,被別人所乘。
當(dāng)然,如果當(dāng)初的大決策是錯(cuò)誤的,則必須改變,否則只能南轅北轍,越錯(cuò)越大。但何時(shí)改變,如何避免給人以反復(fù)無(wú)常的印象,就是一個(gè)尺度問題了。
3、社會(huì)認(rèn)同原則。人們?cè)谧鰶Q策時(shí),會(huì)觀察在場(chǎng)的其他人的情況。
比如我們出去吃飯,往往喜歡人多的餐館。因?yàn)檫@樣的餐館往往物美價(jià)廉,證明是不錯(cuò)的,我們也因此受益。但我們買賣股票也往往隨大溜,賠錢的概率就大增了。
4、喜好原則。人們都喜歡和自己相似的人。所以銷售人員會(huì)裝作和顧客有很多相似之處,他們會(huì)從各種角度觀察顧客的喜好。
5、權(quán)威原則。人們潛意識(shí)里會(huì)服從權(quán)威,而且其程度遠(yuǎn)超乎人們的想象。所以一些廣告以權(quán)威來(lái)做,或裝作權(quán)威來(lái)做。比如我記得哈藥的廣告往往是一個(gè)穿白大褂的醫(yī)生,就是在利用此原則影響受眾。
6、稀缺原則。越少見,則價(jià)值越高。所以商家會(huì)讓顧客覺得商品或服務(wù)的“機(jī)會(huì)難得”,引人上鉤。
作者還認(rèn)為,在信息爆炸的社會(huì)中,人們面對(duì)海量信息無(wú)所適從,往往沒有時(shí)間深思熟慮,因此更喜歡走捷徑,會(huì)更多地采取以上原則。但精明的商家或騙子會(huì)利用這些原則,從顧客口袋里詐錢。所以我們必須了解這些捷徑和商家的策略,做好防范措施。
總之,這本書的原則很多我早就知道(我相信讀者也早就知道),但書中舉了很多例子,讀起來(lái)還是頗為享受的。
在這本書中,羅伯特·喬迪尼博士解釋了為什么有些人很有說(shuō)服力,我們不得不同意他們的要求。沖動(dòng)服從背后有六個(gè)心理秘密:互惠、承諾與一致、社會(huì)認(rèn)同、偏好、權(quán)威與短缺。
這本書使用我們?cè)谌粘I詈凸ぷ髦薪?jīng)常遇到的事情。它充滿了樂趣,告訴你無(wú)處不在的影響。有些人清楚地知道怎樣熟練地駕馭影響力的**來(lái)達(dá)到自己的目的。事實(shí)上,他們成功的秘訣在于,他們知道如何提出要求,以及如何利用周圍的影響力武裝自己。
影響力,一般來(lái)說(shuō),是指以他人愿意接受的方式改變他人思想和行為的能力。影響力也被解釋為戰(zhàn)略影響力、印象管理、良好表現(xiàn)能力、目標(biāo)說(shuō)服力和合作影響力?!队绊懥Α方Y(jié)合案例,透析多種社會(huì)現(xiàn)象,闡述了六個(gè)基本原理,即互惠、承諾和一致、社會(huì)認(rèn)可、喜好、權(quán)威、短缺。
而我們應(yīng)該如何解讀和運(yùn)用這六大原理呢?
互惠原理也就是我們現(xiàn)在津津樂道的“雙贏”策略,讓雙方都能得到好處,得到他們想要的東西的目標(biāo)。簡(jiǎn)單的說(shuō)就是對(duì)他人的付出我們要以相同的行為付出去回報(bào)。人們的心理都是帶有自私性質(zhì)的,都想自己能夠得到好處,所以我們?cè)谂c人交流中就要充分了解他人的需要這樣才能讓事情好辦。
在教育界,有一句俗語(yǔ)叫教學(xué)相長(zhǎng),這不應(yīng)該是教師自命不凡的謙虛,而應(yīng)該理解為一種雙贏的態(tài)度。在傳授知識(shí)和方法的同時(shí),應(yīng)該把它看作是一個(gè)自我完善的機(jī)會(huì)。
社會(huì)認(rèn)同,人們面對(duì)的選擇五花八門,大多數(shù)時(shí)候,都是眼花繚亂。在這種情況下,人們的選擇往往是隨波逐流,即信任多數(shù)人的選擇。雖然這里面有不合理的成分,但它能讓人們獲得心理安全感,讓他們覺得風(fēng)險(xiǎn)最小。即使事后證明這個(gè)選擇是錯(cuò)誤的,他也會(huì)有足夠的理由說(shuō)服自己。
所以人越多的店子人們?cè)皆敢膺M(jìn)出,有一種隨波逐流的感覺,即使選擇錯(cuò)了也不是自己一個(gè)人上當(dāng),大家都上當(dāng)了,中國(guó)人的這種現(xiàn)象更為普遍。
喜好,人以類聚,物以群分。人總是喜歡與自己相似的人或熟悉的事物。要充分調(diào)查研究對(duì)方的需求和偏好,提出有針對(duì)性的對(duì)策。
在我們的教學(xué)中,要做到這一點(diǎn),讓學(xué)生喜歡自己,讓學(xué)生有一種認(rèn)同感,與學(xué)生之間沒有隔閡,讓我們能夠與學(xué)生很好地溝通,從而為教學(xué)的順利進(jìn)行做出貢獻(xiàn)。
權(quán)威,人們的思維往往表現(xiàn)為對(duì)權(quán)威意見的無(wú)條件服從,特別是在中國(guó)。尤其是在我們的教學(xué)中,我們還很年輕,常常被定義為缺乏經(jīng)驗(yàn)和權(quán)威。我們的臉孔青澀那是一時(shí)之間也改變不了的,那么我們就要用我們的語(yǔ)言和談吐以及著裝來(lái)顯示我們的權(quán)威和經(jīng)驗(yàn)。
短缺,有史以來(lái)都是物以稀為貴,東西越是稀少人們?cè)绞菍?duì)它瘋狂的追逐。限量版產(chǎn)品非常昂貴,但人們?cè)敢饣ê芏噱X來(lái)?yè)碛兴鼈儭H藗兺ǔ?duì)現(xiàn)有的東西不感興趣,這是人們的普遍心理。
讀完這本書我覺得對(duì)我的生活和工作都有很大的指導(dǎo)作用,特別是在我現(xiàn)在的的教學(xué)中,要充分的了解和掌控學(xué)生,做到這些是不容易的,但這本書給了我很多的啟示,我會(huì)在以后的教學(xué)中合理的運(yùn)用這些策略,做好我的教學(xué)工作。
三、社會(huì)認(rèn)同
社會(huì)認(rèn)同原理認(rèn)為,在判斷何為正確時(shí),我們會(huì)根據(jù)別人的意見行事,尤其當(dāng)我們?cè)谔囟ㄇ樾蜗屡袛嗄骋恍袨槭欠裾_時(shí)。如果我們看到有人在某種情況下做某事,我們會(huì)判斷這樣做是合理的。 “真理往往掌握在少數(shù)人手中”,因?yàn)閷?duì)多數(shù)人來(lái)說(shuō),很多意見都是人云亦云,抱著從眾心理把跟自己相似人的意見作為自己的意見而沒有深入的去思考,而那些另類卻很容易受到排擠,他們因?yàn)槟芸赐刚嫦喽c眾不同,這也成為了招**的理由!
現(xiàn)在社會(huì)上很多別人有難無(wú)人幫忙甚至圍觀的事件都是因?yàn)榇蠹以诓淮_定性的環(huán)境下,特別是在陌生人堆里,由于人多而使責(zé)任分散,大家見機(jī)行事,都不想做出頭鳥而導(dǎo)致多元無(wú)知效應(yīng),最后落得見死不救的悲劇。向相似的人看齊造就了著名的“維特效應(yīng)”(“維特效應(yīng)”指1774年德國(guó)大文豪歌德發(fā)表了一部小說(shuō),名叫《少年維特之煩惱》,該小說(shuō)講的是一個(gè)青年失戀而自殺的故事。小說(shuō)發(fā)表后,造成極大的轟動(dòng),不但使歌德名聲在歐洲大噪,而且在整個(gè)歐洲引發(fā)了模仿維特自殺的風(fēng)潮,“維特效應(yīng)”因此得名。
),這是社會(huì)認(rèn)同原理的一個(gè)病態(tài)例證。這些人根據(jù)其他陷入困境的人如何行動(dòng)而決定自己怎么做。這也是自殺后死亡人數(shù)增加的原因。
包括搞笑片的“罐頭笑聲”,選秀節(jié)目可以買到的“煽情”觀眾都是社會(huì)認(rèn)同原理的體現(xiàn)。
四、喜好
“愛屋及烏”,現(xiàn)在很多公司借助名人代言營(yíng)銷而賺得盆滿缽滿。我們大多數(shù)人總是更容易答應(yīng)自己認(rèn)識(shí)和喜愛的人所提出的的要求,對(duì)于這一點(diǎn),恐怕不會(huì)有人感到吃驚。令人驚訝的是,一些我們根本不認(rèn)識(shí)的人想出了數(shù)百種方法來(lái)使用這個(gè)簡(jiǎn)單的原則,使我們遵守他們的要求。
在決定是否購(gòu)買產(chǎn)品時(shí),社會(huì)關(guān)系對(duì)產(chǎn)品本身的影響是消費(fèi)者的兩倍!服務(wù)的目的是讓消費(fèi)者喜歡你,而不僅僅是產(chǎn)品本身,這是粉絲經(jīng)濟(jì)和發(fā)燒營(yíng)銷的基礎(chǔ)。當(dāng)然,人們喜歡你的原因有很多,比如魅力、與他人的相似性、善于恭維、接觸和合作。
研究表明,我們會(huì)自動(dòng)地給長(zhǎng)相好的人增加一些積極的特征,比如天賦、善良、誠(chéng)實(shí)和聰明。我們也總喜歡與自己相似的人。無(wú)論在觀點(diǎn)、性格、背景或生活方式上有什么相似之處,我們都會(huì)下意識(shí)地對(duì)相似的人做出積極的反應(yīng)。
有時(shí)甚至夸張到我們?cè)诓徽J(rèn)識(shí)選舉人時(shí)會(huì)選擇名字熟悉的人。
同樣的,根據(jù)條件反射和關(guān)聯(lián)原理,愛屋及烏的反面是糟糕的消息會(huì)讓報(bào)信人也染上不祥。人總是自然而然地討厭帶來(lái)壞消息的人,哪怕報(bào)消息的人跟壞消息一點(diǎn)關(guān)系也沒有。天氣預(yù)報(bào)員就經(jīng)常成了氣候變幻莫測(cè)的替罪羊。
五、權(quán)威
“跟著權(quán)威走”,權(quán)威所具有的強(qiáng)大力量會(huì)影響我們的行為,即使是具有獨(dú)立思考的成年人也會(huì)為了服從權(quán)威的命令作出一些完全喪失理智的事情來(lái)。權(quán)威可以從一個(gè)人的頭銜、衣著、名車名表等身份標(biāo)志上展示出來(lái)。在文章中,一位教授去酒吧和餐館和陌生人聊天。每當(dāng)他說(shuō)自己是教授時(shí),人際交往的氣氛就會(huì)立刻改變。
前半個(gè)小時(shí)風(fēng)趣自然的聊友就像換了個(gè)人:他們對(duì)他畢恭畢敬,言聽計(jì)從,乏味透頂。他的看法,先前可能引出一場(chǎng)激烈的討論,現(xiàn)在卻只能帶來(lái)一串文縐縐的附和。
確實(shí)頭銜除了能讓陌生人表現(xiàn)得更恭敬,還能讓有頭銜的那個(gè)人在旁人眼里顯得更高大。這也是喜歡原則的體現(xiàn)。頭銜越大,權(quán)力就越大。也難怪那些行騙之人總是把自己打扮的很干凈和得體!
因此,要認(rèn)清真正的權(quán)威,不要被這些外在的眼睛蒙蔽了雙眼,要學(xué)會(huì)用知識(shí)來(lái)辨別知識(shí),通過自己的實(shí)踐去看本質(zhì),而現(xiàn)在很多專家也經(jīng)常被打耳光!在還沒確定事情真相之前不要盲目跟風(fēng)!
六、稀缺
“機(jī)會(huì)越少見,價(jià)值似乎就越高”的稀缺原理會(huì)對(duì)我們行為的方方面面造成影響,對(duì)失去某種東西的恐懼似乎要比對(duì)獲得同一物品的渴望,更能激發(fā)人們的行動(dòng)力。倘若瑕疵把一樣?xùn)|西變得稀缺了,垃圾也能化身成值錢的寶貝。
“物以稀為貴”的原理背后是人們自由選擇權(quán)的減少。當(dāng)很多事物還在的時(shí)候并不會(huì)去珍惜,只有失去了才覺得可貴!最能說(shuō)明這一原理的是經(jīng)典的“羅密歐與朱麗葉效應(yīng)”.
這對(duì)年輕人感情和行為的強(qiáng)烈程度令人迷惑不解!如果讓這對(duì)年輕男女自由戀愛,他們深厚的感情可能只是初戀的短暫沖動(dòng)。正是這兩個(gè)家庭設(shè)置的巨大障礙,激發(fā)了他們強(qiáng)烈的反叛心理和對(duì)即將失去的愛情的追求。自由愛情得稀缺,讓情侶們感覺彼此更相愛,更想結(jié)婚。
這同時(shí)也有承諾和一致原理的體現(xiàn)!
總體讀下來(lái),感覺真的是“世事洞察皆學(xué)問”,還需要自己對(duì)身邊的世界多思考和觀察,做一個(gè)理性的人!
社會(huì)認(rèn)同原則的兩個(gè)前提:不確定性和相似性。對(duì)自己的不自信或是對(duì)情況的不了解總是讓我們盲從那些和自己有著相似稟賦、處境或經(jīng)歷的人。
其實(shí),大多數(shù)人也是都處在一種沒有安全感的狀態(tài)之中,隨著社會(huì)發(fā)展速度越來(lái)越快,五花八門的信息和**充斥著我們的雙眼。而這些信息抑或是選擇在我們的內(nèi)心里不停的盤旋,從一開始,也許我們所聞所見就讓一切變得混亂而不夠明朗,所以除非我們?cè)邶嬰s的信息中保持一顆純粹的心或是清醒而足夠理性的頭腦,否則我們的判斷要么是社會(huì)認(rèn)同效應(yīng)的產(chǎn)物,要么就是一個(gè)荒謬的決定。但我不能。有時(shí)候,當(dāng)我聽不到自己的聲音時(shí),最好的選擇就是盲目地跟隨。
只希望當(dāng)我們?cè)谀硞€(gè)時(shí)刻突然意識(shí)到自己的錯(cuò)誤時(shí),我們還有足夠的時(shí)間和機(jī)會(huì)來(lái)恢復(fù)。
最后,作者闡述了避免社會(huì)認(rèn)同影響的兩種途徑:環(huán)顧四周,不要急于向前,向前看;向上跑。這讓我想起了不知道出自誰(shuí)的一句話:
在努力工作的同時(shí),別忘了抬頭看看方向是否正確。你應(yīng)該仰望星空,腳踏實(shí)地。我相信,很多時(shí)候,從眾是人們的必然處境,但偶爾,在決定自己命運(yùn)的選擇面前,我們必須找到一條適合自己的道路。
在描述這些場(chǎng)景的同時(shí),教授通過大量的實(shí)驗(yàn)結(jié)果和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬐评恚瑸槲覀冋故玖颂N(yùn)涵在這些現(xiàn)象背后的六條基礎(chǔ)心理學(xué)原理:互惠、承諾和一致、社會(huì)認(rèn)同、喜好、權(quán)威以及短缺。
人性的弱點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)都在這本書中得到了揭示——“自然人性”,也澄清了很多本不屬于人性范疇的問題,如很多問題其實(shí)屬于社會(huì)(組織)行為學(xué)的命題,我們姑且稱之為“組織人性”,通過揭示和澄清,羅伯特教授讓我們對(duì)營(yíng)銷中的有關(guān)伎倆了然與胸,發(fā)出“不過如此”的感嘆,這必然會(huì)增強(qiáng)我們的信心。同時(shí),我們也可以看到隱藏在自然人性和組織人性中的巨大而嚇人的能量。如果它能被我們使用,它將產(chǎn)生非凡的效果。
今天把影響力這本書讀完了。它不像一般的書籍總是很膚淺的在表象探討問題,這本書的可貴之處就是透過一個(gè)很普遍的現(xiàn)象然后很深刻的探討現(xiàn)象背后的本質(zhì),讓人很受啟發(fā)。但技巧是中立的,如同刀是中立的。
如果有人用刀傷害別人,那么刀就是**。如果它是用來(lái)切菜的,那么它就是工具。
這本書主要講了六方面的內(nèi)容。首先講到互惠原理。互惠原則認(rèn)為,我們應(yīng)該以同樣的方式回報(bào)他人為我們所做的一切。
簡(jiǎn)單地說(shuō),就是對(duì)他人的某種行為,我們要以一種類似的行為去回報(bào)。如果有人給我們某種好處,我們應(yīng)該用另一種好處來(lái)回報(bào)別人的恩惠,但我們不能對(duì)此漠不關(guān)心??鬃诱f(shuō)過,以德報(bào)德,不以怨恨報(bào)德。我們身邊的很多人都運(yùn)用了此原理來(lái)為自己謀取利益。
病人想要醫(yī)生在做手術(shù)時(shí)能更認(rèn)真更細(xì)心的照顧,就塞很多的紅包,醫(yī)生由于受到好處,根據(jù)互惠原理他們做手術(shù)時(shí)會(huì)更認(rèn)真細(xì)心。企業(yè)為了更好的銷售業(yè)績(jī),往往賄賂一些**或者一些采購(gòu)部經(jīng)理,而這些**或采購(gòu)部經(jīng)理由于互惠原理會(huì)給這些企業(yè)更多的訂單和利潤(rùn)。第二個(gè)是承諾和一致原理。
此原理認(rèn)為一旦我們做出了某個(gè)決定,或選擇了某種立場(chǎng),就會(huì)面對(duì)來(lái)自個(gè)人和外部的壓力迫使我們的言行與它保持一致。就像有宗教信仰的人一樣,他們?cè)诠矆?chǎng)合總是虔誠(chéng)的,因?yàn)樗麄儽蛔约旱男叛鏊`。比如和尚在飯店吃飯如果大魚大肉的吃,人家就認(rèn)為他不是一個(gè)虔誠(chéng)的信徒。
第三是社會(huì)認(rèn)同原理。這一原則認(rèn)為,我們判斷是非的標(biāo)準(zhǔn)之一是看別人怎么想,特別是當(dāng)我們想決定什么是正確的行為時(shí)。當(dāng)很多人都去做某事的時(shí)候,原本覺得不對(duì)的事,只因做的人多了,這事也變成了對(duì)的了。
在初中的時(shí)候,我們的英語(yǔ)老師訂婚了還沒有結(jié)婚就先懷孕了,當(dāng)時(shí)她挺著個(gè)大肚子來(lái)給我們上課,很多學(xué)生老師背后都對(duì)她指指點(diǎn)點(diǎn)?,F(xiàn)在很多女人訂婚了,大腹便便地走進(jìn)結(jié)婚大廳。沒人說(shuō)。原因是太普遍了,沒必要大驚小怪。這樣的轉(zhuǎn)變,就是做的人多了,自然的被認(rèn)同了。
第四是喜好原理。人們總是愿意滿足他們所認(rèn)識(shí)和所愛的人的要求,這應(yīng)該是很自然的。沒有人會(huì)感到驚訝。第五是權(quán)威原理。
權(quán)威的強(qiáng)大力量會(huì)影響我們的行為。即使是有獨(dú)立思考能力的成年人也會(huì)為了服從當(dāng)局的命令而做一些完全不合力的事情。讓我知道,如果你想影響別人的意見,你應(yīng)該首先澄清你的身份。如果你不想影響別人的意見,不要告訴他們你的地位。第六是短缺原理。
“機(jī)會(huì)越少,價(jià)值就越高”的短缺原理會(huì)對(duì)我們的行為造成全面的影響,害怕失去某種東西的想法比希望得到同等價(jià)值東西的想法對(duì)人們的激勵(lì)作用更大。
我是一個(gè)不愿意隨大流的人。通常,人們鼓掌,這不會(huì)引起我的掌聲。我只會(huì)為我認(rèn)為值得的情況鼓掌,這讓我在主觀上忽視了別人對(duì)其他事情的看法和感受。
如果我是生活在群次很低的人當(dāng)中,我的這種做法會(huì)給我?guī)?lái)一部分的收獲與不同,可能讓我鶴立雞群,讓我變得出眾,但是,一旦我生活在群次高的人當(dāng)中的時(shí)候,結(jié)果就完全相反了,比如,別人都去上課,而我在寢室里逃課,別人都去參加講座,我卻悠哉的找朋友玩,我的這種做法遵循著一致性原理,讓我為仍然做著出眾事情而感到與眾不同,使我失去了應(yīng)該有的從眾感。
不可否認(rèn),這是我讀過的另一本經(jīng)典之作。這值我兩天的伙食費(fèi)。這本書談到了潛藏在各種社會(huì)現(xiàn)象背后的社會(huì)心理學(xué)原理,雖然只是講到了互惠、喜好、承諾與一致、權(quán)威、稀缺、社會(huì)認(rèn)同等六條常見的心里學(xué)原理,但是已經(jīng)足以讓我大開眼界,受益匪淺,如果能夠在生活中用上其中一兩條的話,那就更加不得了了。讀一本外國(guó)人的書,最大的感受就是寫得很詳細(xì),很詳細(xì),而且有很多案例要支持,有很大的說(shuō)服力。
這本書也不例外。每一個(gè)原則都非常詳細(xì),每一章都有很多案例。大多數(shù)案件都是作者本人在社會(huì)上的親身經(jīng)歷。最重要的是,我們有類似的經(jīng)歷,這讓讀者不得不相信。
這本書的前面有一頁(yè)內(nèi)容結(jié)構(gòu)圖。閱讀前一瞥可以減少閱讀過程中迷失方向的麻煩。當(dāng)然,我們不需要再花時(shí)間來(lái)組織內(nèi)容結(jié)構(gòu)。首先,解釋一下這本書的書名。如果你不仔細(xì)閱讀內(nèi)容,很少有人會(huì)認(rèn)為作者的主題是社會(huì)心理學(xué)。大多數(shù)時(shí)候我們的行為都是收到了心理的驅(qū)使,而我們渾然不知,隱藏在行為背后的心理學(xué)原理就是一件強(qiáng)大的**,對(duì)社會(huì)有著很大的沖擊力和影響力,這些**即可以給我們思考問題帶來(lái)捷徑和便利,也可以被商家、政治家或者聰明人利用謀取私利。
作者用六章來(lái)描述這六個(gè)心理原則。每章分為四個(gè)部分:心理基礎(chǔ)、案例、應(yīng)用與對(duì)策。書中的內(nèi)容都讓人信服,上面已經(jīng)說(shuō)過了。這本書彌補(bǔ)了我心理知識(shí)的不足,讓我明白我為什么要做出這樣或那樣的行為,行為背后的動(dòng)機(jī)是什么,如何避免做出一些不好的決定等等。
讀書最大的滿足就是把書中的知識(shí)運(yùn)用到你的現(xiàn)實(shí)生活中,帶給你不同的結(jié)果,提高和提高生活質(zhì)量。我想這本書給了我這種感覺。
現(xiàn)在用社會(huì)認(rèn)同的原則來(lái)解釋我為什么買這本書。社會(huì)認(rèn)同原理指出,在判斷很為正確時(shí),我們會(huì)根據(jù)別人的意見形式,它尤其適用于我們對(duì)正確行為的判斷,在特定情形下判斷某一行為正確與否時(shí),我們的看法取決于其他人是怎么做的。在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上瀏覽這本書時(shí),光看標(biāo)題的話我是不能確定是否買這本書的,這就是不確定性的表現(xiàn),一般說(shuō)來(lái),在我們自己不確定、情況不明或含糊不清、意外性太大的時(shí)候,我們最有可能覺得別人的行為是正確的。
在這種猶豫不定的狀況之下,我就去看關(guān)于別人對(duì)于這本書寫的評(píng)價(jià)和評(píng)分,如果得到的評(píng)價(jià)高的話,我就可能買,這就是在為自己的行為尋找社會(huì)證據(jù),想要看下其他人的意見,是不是應(yīng)該要買。這個(gè)過程反映了社會(huì)認(rèn)同原則的另一個(gè)條件——相似性。當(dāng)我們認(rèn)為其他人和我們相似時(shí),我們會(huì)根據(jù)他們的行為來(lái)判斷我們應(yīng)該做什么。因此,作為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的網(wǎng)友,我有理由相信他們的評(píng)論,因?yàn)橛押芏嗑W(wǎng)友對(duì)這本書評(píng)價(jià)很高,所以我決定購(gòu)買。
當(dāng)然,我們必須考慮可能偽造的證據(jù)。也許這些評(píng)估是特別委托的?那么,我們認(rèn)為他們被欺騙了嗎。還好,我沒有掉入這個(gè)陷阱,沒有被人騙。
其實(shí),生活中還有很多行為都值得我們?nèi)ニ伎?,因?yàn)樗絾栴},只能講下個(gè)人的簡(jiǎn)單行為。
作為營(yíng)銷系的學(xué)生,我一直想找真正適合自己的營(yíng)銷管理的書籍來(lái)讀,但翻遍圖書館,即使找到滿滿幾書架的書,里面的很大多數(shù)都是講述著很晦澀難懂或?qū)嵺`性不高的知識(shí),讀起來(lái)乏味得很。直到老師把這本書推薦給我,看完之后,我才發(fā)現(xiàn)原來(lái)營(yíng)銷的原因就在于生活中的這些小事。這本書給我?guī)?lái)了很多靈感,所以有必要記錄和鼓勵(lì)自己。
這本書克服了教材普遍通篇大論原理性很強(qiáng)讀起來(lái)令人乏味的缺點(diǎn),以通俗易懂的例、妙趣橫生的語(yǔ)言向我們傳達(dá)能包羅萬(wàn)象的六條基本的心理學(xué)原理:互惠、投入和一致、社會(huì)認(rèn)可、喜好、權(quán)威、匱乏。
令我印象最深刻的是互惠原理?;セ菰瓌t認(rèn)為,我們應(yīng)該以同樣的方式回報(bào)他人為我們所做的一切。由于互惠原則的影響,我們覺得有義務(wù)在將來(lái)回報(bào)我們所得到的恩惠、禮物、邀請(qǐng)等。
因?yàn)檫@一類東西的接受往往與償還的義務(wù)緊緊聯(lián)系在一起?;セ菰瓌t和與之相關(guān)的債務(wù)感最令人印象深刻的是,它們幾乎在人類文明中無(wú)處不在。不僅如此,這條原理在每一個(gè)社會(huì)組織中都運(yùn)用得非常普遍,以致于幾乎每一種形式的交換都滲透了它的影響。
一種被廣泛接受的、不可動(dòng)搖的未來(lái)價(jià)值趨向在人類社會(huì)進(jìn)步中的作用不可小覷,因?yàn)樗馕吨?dāng)人們與他人分享某種東西時(shí),他們可以確信它不會(huì)被遺忘。在人類進(jìn)化的過程中,我們終于達(dá)到了文明的程度:當(dāng)一個(gè)人把財(cái)產(chǎn)等資源分給他人時(shí),他并沒有真正失去這些東西。
這種現(xiàn)象的結(jié)果是,從一方為另一方提供資源開始的**雙方很容易站起來(lái),復(fù)雜有序的援助、送禮、防衛(wèi)和**制度也有可能,給社會(huì)帶來(lái)巨大的利益。既然互惠原理對(duì)人類文明的積極意義是這么顯著,它在我們社會(huì)化的過程中變成一種深深植根與我們心目中的價(jià)值觀也就不是什么奇怪的事情了。
互惠原則往往把償還的義務(wù)強(qiáng)加給我們,但當(dāng)我們從互惠原則中受益時(shí),我們?nèi)匀徽级鄶?shù)。正因?yàn)槿绱?,篤信并且服從這個(gè)原理也就成了我們生活中的一項(xiàng)十分重要的行為規(guī)范。我們每一個(gè)人都知道遵守這個(gè)原理合乎社會(huì)給我們定立的行為規(guī)范,而違背了它卻會(huì)遭到無(wú)情的唾棄和嘲弄,甚至?xí)淮魃舷衿蛴戀噹?、忘恩?fù)義之類的帽。
因?yàn)閷?duì)那些只知索取不知償還的人有一種普遍的厭惡感,我們往往都會(huì)極力避免與他們?yōu)槲椤km然在特殊情況下,比如說(shuō)由于條件或能力不允許而不能回報(bào)人家的恩惠,也不是完全不可能得到大家的諒解,但一般說(shuō)來(lái),整個(gè)社會(huì)對(duì)不遵守互惠原理的人的確有一種發(fā)自內(nèi)心的厭惡。為了避免被貼上像乞討賴帳、忘恩負(fù)義這一類的標(biāo)簽,即使是不公平的交換我們有時(shí)候也是愿意接受的。
因此,一方面是發(fā)自內(nèi)心的強(qiáng)烈不安,一方面是來(lái)自外部的巨大羞辱,兩者結(jié)合在一起,便造成了一付十分沉重的心理負(fù)擔(dān)。了解了這一點(diǎn),對(duì)于人們?cè)诨セ莸拿x下會(huì)心甘情愿地付出比自己得到的多得多的東西就不會(huì)感到太難以理解了。而且,即使人們的確有某種需要,如果感到自己難以回報(bào),往往也會(huì)盡量避免向他人尋求幫助。
這并不奇怪,以為盡管物質(zhì)上的損失是人們不想看到的,但與心理上的重負(fù)一比也就不算什么了。正是這種狀況為那些想利用互惠原則的人提供了機(jī)會(huì)。
互惠原理之所以可以成為如此有效的說(shuō)服他人的工具,一個(gè)重要的原因就在于它所蘊(yùn)藏的極大力量。在它的影響下,人們很輕易地就會(huì)答應(yīng)一個(gè)在沒有負(fù)債心理時(shí)一定會(huì)拒絕的請(qǐng)求。即使是一些平時(shí)頗具影響力的因素,與它一比也會(huì)相形見絀。
一個(gè)老師想測(cè)驗(yàn)一下學(xué)生們對(duì)過去時(shí)、現(xiàn)在時(shí)和將來(lái)時(shí)的掌握程度。有一個(gè)問題是?我給予?
的將來(lái)時(shí)是什么?結(jié)果有一個(gè)學(xué)生信心十足地答道,?我索取?。
雖然他可能犯了一個(gè)語(yǔ)法錯(cuò)誤,但他對(duì)一條更博大的社會(huì)原理卻掌握得完全正確。
著名法國(guó)人類學(xué)家馬塞爾。毛斯在描述人類文明中的送禮過程以及與此有關(guān)的社會(huì)壓力時(shí)說(shuō)古這樣的話:給予是一種義務(wù),接受是一種義務(wù),償還也是一種義務(wù)。
盡管回報(bào)的責(zé)任感是互惠原理的核心所在,但互惠原理之所以那么容易被人利用,卻還是由于上面提到的接受的義務(wù)。我們接受恩惠的義務(wù)感削弱了自己的選擇能力,把決定我們會(huì)對(duì)誰(shuí)負(fù)債的控制權(quán)交到了他人的手中。
相互退讓是利用互惠原理來(lái)使他人答應(yīng)自己的請(qǐng)求的另一種方式。與給人一點(diǎn)好處然后要求他們回報(bào)的直截了當(dāng)?shù)姆绞较啾?,這種方式比較微妙,但有時(shí)候卻更加致命和有效。妥協(xié)也可以是一個(gè)互惠的過程,因此人們可以先主動(dòng)做出一個(gè)讓步,以迫使對(duì)方也做出讓步,從而達(dá)到自己的目的。
這個(gè)簡(jiǎn)單的技巧可以稱為?拒絕?退讓?
策略。營(yíng)銷是一門學(xué)問,而學(xué)好營(yíng)銷,就在于注意身邊的這些看不起眼的原理,成功的營(yíng)銷就在于這些小小的積累。
在沒看這本書之前,我對(duì)影響力的見解很簡(jiǎn)單。以為就是個(gè)人魅力。在這里,我想舉一個(gè)對(duì)我影響很深的事例。
小時(shí)候,我有個(gè)小伙伴,長(zhǎng)得很靈氣,樣樣事情都很強(qiáng),玩耍也不例外。我雖然跟她很要好,但這并不能減弱我對(duì)她的羨慕跟嫉妒。當(dāng)時(shí)有段時(shí)間流行玩公仔紙,有點(diǎn)類似于賭博,我在那一段時(shí)間,費(fèi)盡心思從別的伙伴那里賺了很多,當(dāng)寶貝似的。
我找來(lái)她跟我一起玩,可是我從頭輸?shù)轿?,我的心里越?lái)越生氣,臉色也越來(lái)越難看,簡(jiǎn)直到了崩潰的邊緣,最終我無(wú)比沮喪地把這幾天賺到的全部家當(dāng)都輸給她了,就在她贏完我最后一張的時(shí)候,她慷慨地把賺我的全都還給了我,還把她自己所有的都送給了我。這些公仔紙?jiān)诋?dāng)時(shí)那段時(shí)間對(duì)小孩來(lái)說(shuō)是很重要的,而且我輸了,雖然心里極度不舒服,但我并沒有無(wú)理取鬧,還是相當(dāng)?shù)ǖ摹?/p>
不可否認(rèn),還是一個(gè)孩子的她,是多么聰明,在我面臨失去一切的時(shí)候給了我兩倍,即將討厭她的時(shí)候,成功地轉(zhuǎn)化成死心塌地的感動(dòng)。
沒看之前,對(duì)影響力的理解是很感性的,以為特定的人,特定的情境,影響特定的人。
把你對(duì)影響力感性的思考轉(zhuǎn)變成了理性的理論指導(dǎo)。它克服了教材普遍通篇大論原理性很強(qiáng)讀起來(lái)令人乏味的缺點(diǎn),以通俗易懂的例。、妙趣橫生的語(yǔ)言向我們傳達(dá)能包羅萬(wàn)象的六條基本的心理學(xué)原理:
互惠、投入和一致、社會(huì)認(rèn)可、喜好、權(quán)威、匱乏。其中令我印象最深刻的是互惠原理。
互惠原則認(rèn)為,我們應(yīng)該以同樣的方式回報(bào)他人為我們所做的一切。由于互惠原則的影響,我們覺得有義務(wù)在將來(lái)回報(bào)我們所得到的恩惠、禮物、邀請(qǐng)等?;セ菰瓌t往往把償還的義務(wù)強(qiáng)加給我們,但當(dāng)我們從互惠原則中受益時(shí),我們?nèi)匀徽级鄶?shù)。
互惠原理之所以可以成為如此有效的說(shuō)服他人的工具,一個(gè)重要的原因就在于它所蘊(yùn)藏的極大力量。在它的影響下,人們很輕易地就會(huì)答應(yīng)一個(gè)在沒有負(fù)債心理時(shí)一定會(huì)拒絕的請(qǐng)求。即使是一些平時(shí)頗具影響力的因素,與它一比也會(huì)相形見絀。
相互退讓是利用互惠原理來(lái)使他人答應(yīng)自己的請(qǐng)求的另一種方式。與給人一點(diǎn)好處然后要求他們回報(bào)的直截了當(dāng)?shù)姆绞较啾?,這種方式比較微妙,但有時(shí)候卻更加致命和有效。妥協(xié)也可以是一個(gè)互惠的過程,因此人們可以先主動(dòng)做出一個(gè)讓步,以迫使對(duì)方也做出讓步,從而達(dá)到自己的目的。
這個(gè)簡(jiǎn)單的技巧可以稱為?拒絕?退讓?
策略。如同我上面所說(shuō)的事例正是影響力中互惠的結(jié)果,這是一種共贏的智慧。
心理學(xué)是博大精深的,同時(shí)它不是工具性的東西,見效的時(shí)間沒那么快,影響力也并不是一種技巧性的東西,有很深的內(nèi)涵和復(fù)雜性,需要人慢慢地揣摩領(lǐng)會(huì),在運(yùn)用中得到深切體會(huì),一旦熟能生巧時(shí)你就可信手拈來(lái)運(yùn)用自由,那時(shí)的感覺是很美妙的。
昨天讀了《影響力》這本書,書中所提出的6個(gè)影響力的**,在日常工作中可以使用的地方有很多,對(duì)于工作幫助很大。
一、互惠
我理解的“互惠”,就是先給予,再索取。事先設(shè)想好自己的目的,然后再去設(shè)計(jì)一系列的環(huán)節(jié),從而讓對(duì)方對(duì)你產(chǎn)生好感,在此時(shí)提出你的要求,從而實(shí)現(xiàn)你的目的。
因此,在日常生活中,要多注意辨別別人對(duì)你是否真的好。
平時(shí)我會(huì)以一只口紅作為項(xiàng)目組的獎(jiǎng)勵(lì),學(xué)***惠這個(gè)技巧之后,或許之后我可以先送給客服一只口紅,然后再去提業(yè)績(jī)要求。這樣,客戶服務(wù)就會(huì)有一定的責(zé)任感和較強(qiáng)的目標(biāo)感。
二.承諾與一致
我理解的這點(diǎn),就是人們都會(huì)為自己說(shuō)過的話,承諾的事情而負(fù)責(zé)。于是一旦我們主動(dòng)承諾了做什么事情,哪怕是自己不情愿的,也會(huì)逼迫自己去完成。
因此,在每月分解目標(biāo)時(shí),我們可以積極引導(dǎo)客服人員說(shuō)出自己的目標(biāo),強(qiáng)化責(zé)任心,使目標(biāo)更能保證完成。
三、社會(huì)認(rèn)同
我覺得這一點(diǎn),就是在講,盲目從眾心理。不明就里的跟從別人的意見。其實(shí)就是缺乏主觀思想,沒有自己的想法。
所以在這一點(diǎn)上,我個(gè)人認(rèn)為每個(gè)人都必須有自己的主觀思維,這在很大程度上可以避免被定型。
四、喜好
1.增加外表魅力;
2.相似性;
3.稱贊;
4.接觸與合作。
這里面我的理解是:1)人都是喜歡接觸美好事物的;2)物以類聚人以群分,人們更喜歡跟自己差不多的人在一起。
此時(shí),日常保養(yǎng)自己的外表就是讓自己看起來(lái)干凈整潔,能讓自己在一天的工作中,有一定的收獲。在與員工的交談和溝通中,你也可以拉起家常,或者先贊美家常,然后再表達(dá)你想表達(dá)的。這樣,員工接受你的想法的可能性就會(huì)大大增加。
五、權(quán)威
這基本上是尊重和信任權(quán)威的壓力,使人們盲目地服從自己的權(quán)利。
其實(shí)這一點(diǎn)的話,魯迅先生早已說(shuō)過“從來(lái)如此,便對(duì)么?”
與其相信別人,不如長(zhǎng)大后盡快成為權(quán)威。
六、稀缺
物以稀為貴,對(duì)缺乏資源的占有的原始沖動(dòng),但是很多時(shí)候只是商家的手段而已。容易盲目的就被套路了。
現(xiàn)實(shí)生活中,這6種**,往往是組合出擊,讓人防不勝防,看完這本書之后,至少可以讓人對(duì)于這些套路有一定的防范。
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