我們精心挑選了這篇文章它的標題為“銷售內勤周述職報告”。俗話說一分耕耘，一分收獲，我們在平時的學習工作中。都需要進行報告，寫報告要根據目的及中心，對主要問題詳寫，次要的略寫。祝你在未來的學習和工作中能夠越來越出色！

銷售內勤周述職報告 篇1

尊敬的和同事：

本人有幸于20xx年7月9日加入俱樂部，擔任銷售總監(jiān)至10月6日，主要負責俱樂部市場部的產品研發(fā)、市場開發(fā)、客源組織及部門管理等工作。

從10月7日開始，根據俱樂部的發(fā)展和管理需要，接受俱樂部運營部管理的整體工作，主要負責改善運營部的整體服務，加強團隊建設，鞏固團隊穩(wěn)定，完善不完善的部門機制。

我在履行職責時得到了公司的大力支持和各部門的配合。現將情況向和同事匯報如下：

第一，建立完整完善的管理體系

1）為了提升銷售人員的積極性和競爭力，規(guī)范整個部門的人員行為和保密制度，根據工作中的實際操作和管理要求，有效制定和完善了銷售部門的各項管理制度，如“預約流程和制度”、“銷售人員績效考核管理制度”、“銷售崗位制度”等。

在銷售工作中，部門員工相互學習，提高銷售技能，逐漸增加了整體季度運營收入，玩家數量增加了30%。直接營業(yè)收入增長30%。

2）運營部以標準化服務為主導，以向客人優(yōu)質、卓越的服務為基準，重點規(guī)范各崗位的工作流程、服務標準和工作職責。

如新制定的《衛(wèi)生清潔標準》和《學員規(guī)范化服務標準及處罰規(guī)定》，強化個人責任，全面落實部門管理，提高工作標準，堅持工作遵循制度原則，采用制度約束人。在整個運營中，監(jiān)管力度明顯提高。

第二，注重組織建設，激發(fā)內部活力

在完善部門制度的基礎上，在實施過程中，發(fā)現人員責任心不強，工作不飽滿。為了得到有效規(guī)范的工作管理，一方面要認真落實個人分工負責制，做到事事有人管，人人有責的工作態(tài)度；另一方面，實事求是、講求實效的原則是同步實施的。

加強管理層的`協(xié)調配合，上下溝通，樹立大師的理念。個人在履行職責和義務時有權發(fā)表意見。要求善于發(fā)現問題，提高解決問題的能力，明確目的，讓大家都能找到目標。

第三，注重優(yōu)質服務，樹立俱樂部形象

我們的目標是讓我們的客人得到最滿意的服務，尤其是球童部，這是俱樂部的宣傳窗口之一。他們的服務和行為直接關系到俱樂部的形象和聲譽。

為了提高整體服務質量，不占用工作時間，加強反復培訓學習，幫助提高服務技能和個人綜合素質，加強工作巡視的檢查和監(jiān)督，讓服務人員養(yǎng)成認真的工作態(tài)度，努力做好本職工作，展現個人服務水平。

四、務實工作，謙虛生活

俗話說：“提前做人”，我一向以勤儉持家的原則待人。工作中以身作則，嚴于律己。無論大事小事，都要自己問問題或者自己做事。

及時向上級匯報工作中遇到的重大問題請示，聽取下級意見，采取公平、公正、公開的原則，堅持以事代人的做法。

目前運營部只實現了短期目標，與標準工作標準和質量目標還有較大差距，具體體現在：

1·管理者的工作內容沒有量化、計劃性，管理標準不高。

2·整體團隊素質還比較薄弱，尤其是創(chuàng)新能力不夠。

3·監(jiān)督協(xié)調職能沒有得到充分發(fā)揮。

4·整體服務質量有待提高，理論與實踐的結合不易應用。

今年是俱樂部發(fā)展的重要一年。作為公司的骨干成員，他們有責任和信心不斷加強學習，提高管理水平，圍繞俱樂部的發(fā)展目標，實事求是，積極工作，全力支持和配合公司主要。在新的一年里努力創(chuàng)新，確保培養(yǎng)出一支合格優(yōu)秀的團隊的信心。

以上是我述職的內容。請同事批評指正。

銷售內勤周述職報告 篇2

尊敬的各位、同志們：

20xx年9月，我由東營泰基汽車銷售服務有限公司調到壽光玄武任管理部經理。在公司的關心和支持以及同志們的協(xié)助下，管理部完成了各項工作，和交辦的各項任務，為公司的發(fā)展做出了必須的貢獻。我也做了很多的工作，得到了公司的肯定和同志們的信任。，我向大家簡單報告工作情景。

一、加強學習，提高素質

作為管理部經理，要想作好本職工作，首先必須在上與集團和公司堅持高度的一致。我始終認為，僅有認真執(zhí)行集團公司文件，服從公司，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。為此我認真學習了集團文件并在實際工作中不斷加以實踐，實事求是，公平公開。在工作中，我堅決貫徹執(zhí)行集團和公司的各項指示、規(guī)定。時刻不放松學習，始終使自己的跟得上公司的發(fā)展。

二、提高管理水平

作為一名管理干部，能做到恪盡職守，認真履行自己的職責，積極協(xié)調與集團公司及各部門的關系，作好后勤工作，配合各部門作好工作。去年剛到公司，為了熟悉業(yè)務，我經常向公司學習，逐漸熟悉和掌握了管理部的工作方法，認真落實集團要求，實行公開、民主管理。在工作中，我積極向反映職工的意見和提議，認真維護職工權益，積極為職工在生活方面創(chuàng)造條件，改善職工伙食，安裝太陽能熱水器等，將公司對職工的關心送到達每名職工心中。

三、推進工作的全面提高

在公司的帶領下，我?guī)ьI本部門同志，完成了各項工作指標和交辦的各項任務。未發(fā)生重大安全事故。開業(yè)初期，根據集團文件結合本公司實際情景，制定、完善了一些公司制度，包括伙房、宿舍、保安、考勤、電腦、處罰等，在公司帶領下，積極拓展外部關系，認真做好接待工作。積極向公司提我的提議，力爭做到發(fā)展要有新思路，工作要有新舉措。春節(jié)過后，新建了車棚，方便職工停車，4月份，開始籌建蔬菜大棚，現已開始種植，很快就能夠為集團和職工食堂供給綠色無公害蔬菜。

四、服從大局，團結協(xié)作

我深知，一個人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成績，就必須依靠全體同志，構成合力，才能開創(chuàng)工作的'新局面。在工作上，我努力支持其他各部門的工作，為其他同志的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境?；ハ嘧鹬?，互相配合。同時，勇于開展批評和自我批評，對其他同志的缺點和錯誤及時地指出，并督促改正;對自己在工作上的失誤也能主動承擔職責，并努力糾正。經常和一線職工交流，傾聽他們的心聲，品味他們的辛苦，解決他們的實際困難，這樣，不僅僅把握了職工們的脈絡，也取得了同志們的理解和信任，取得了很好的效果。

五、以身作則，真抓實干

公司的各項制度在不斷完善，可是，如果沒有人去認真執(zhí)行，各種制度、規(guī)定就有停留在紙上的危險。在實際工作中，職工看干部。作為一名中層干部，我深知自己的一言一行是很多同志們行為的標尺。職工不會看干部說得多么動聽，而會看你實際做得如何。為此，在行動上，我堅持“要求別人做到的，自己首先做到?！眹栏褡袷毓緝炔康母黜椫贫群鸵?guī)定，絕不帶頭違反。

以上是我對來壽光工作的簡要回顧。經過將近一年的努力，我在工作上取得了必須的成績，我認為大體上是好的，可是我也清醒地看到我身上存在的缺點和不足。如：本事有待加強，管理力度不大，工作方法單一等，我會在今后的工作中努力加以改正，也期望全體同志對我今后的工作給予支持和監(jiān)督。

多謝大家。

銷售內勤周述職報告 篇3

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務;并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。

四總結

一年來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的銷售內勤工作了，有的時候也覺得自己有些經驗，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細，所以出現了不少的問題，也犯了不少錯誤，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質與休養(yǎng)，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現在的自己，爭取更大的.進步!

銷售內勤述職報告范文

一轉眼，已經悄悄的來到我們的身邊，我來天津分公司也已經兩年了，回望過去的路，是大家的幫助使我在工作上不斷取得進步，在這里，我要感謝領導和同事們的信任與支持，我會一如既往的嚴格要求自己，更好地完成自己的本職工作?，F將近兩年來的工作情況總結如下：

一、學無止境，即使是最基礎的工作也需要不斷的創(chuàng)新求進：

初剛進入公司時的工作是前臺及銷售內勤，前臺的工作難度不大，比較瑣碎，需要的就是細心和認真，而銷售內勤的工作就復雜一些，要協(xié)助銷售人員進行跟蹤項目的登記、更新、及向總公司市場營銷部進行備案、營銷部文件資料、樣窗、樣角的管理、歸類、整理、建檔和保管工作，協(xié)助營銷副總銷售指標的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫及部內會議的記錄工作。難度比較大的就是標書資信和商務文檔部分的制作，第一次做標書的時候都不知道從哪下手，尤其是資信標，需要的資料比較多，尤其是各種數據資料的搜集，甚至需要總公司相關部門的協(xié)助，后來在同事的幫助下終于做好了，看著一本本標書從自己的手里做出來還真有成就感。慢慢的，工作順手了，閑余時間多了，就把以前搜集的資料進行了整理，有的進行了改進，對以后的工作提供了方便。

二、不斷學習，逐步提高，不斷完善自己：

隨著工作的慢慢熟悉及領導與同事的支持和信任，開始做韓總的助理，主要負責協(xié)助韓總完成總公司下達的各種指標的分解上報工作，報告的撰寫，相關文件及會議精神的傳達，公司內外部審核的配合工作、部分工程、材料、勞務合同的制定、內部評審工作及上報集團公司法律事務部評審備案工作;分公司、營銷部會議記錄及反饋;考勤、衛(wèi)生、辦公用品采購等內部行政工作;參與各部門的人員考核工作;營銷部經營情況匯總、年度及季度經營總結撰寫、部分資信標的制作、協(xié)助業(yè)務人員相關工作等。身為助理，我感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，也產生了很大的危機感，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己這一年來還是有了很大的進步。能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題了。在，有一點是特別好的，就是人文環(huán)境，不會像有的公司那樣，你沒經驗根本不用你，別人也不教你，在這里，只要你有一顆進步的心，你就會得到幫助和認同，這一年多來，我在領導和同事們的幫助和支持下，工作能力有了很大的提高，雖然還有很多不足，但我會加倍的努力，把工作做好、做精。

三、認清不足，加以改進，提高工作效率雖然取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：

行業(yè)知識缺乏，對工作效率有一定影響;有些工作還不夠細，貫徹的不是十分到位;工作有時會情緒化;文字水平還需要很大提高。在今后的工作中，

首先不但要自己努力學習相關行業(yè)知識，還要定期和各部門負責人組織培訓工作，大家共同進步。

第二、了解行業(yè)，了解市場，加強對市場發(fā)展脈絡、走向的了解，提高市場的敏感度;更好的協(xié)助銷售人員工作。

第三、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;

第四、發(fā)揮服務職能，為各部門做好配合工作。

第五、了解公司下發(fā)的各項規(guī)章制度，監(jiān)督執(zhí)行公司內部各項規(guī)章制度的執(zhí)行，維護公司利益。

未來的日子里，我會嚴格按照“誠信、務實、創(chuàng)新、卓越”的精神要求自己，提高自己，為企業(yè)的發(fā)展盡自己的一份微薄之力。

銷售內勤周述職報告 篇4

尊敬的上級

大家好！

首先，讓我一下。我叫xx，是xx酒店的銷售經理?，F在我來匯報一下這七個月的工作。

一、履行職責

20xx年3月4日就職后，前幾個月(3月、4月、5月)主要協(xié)助餐廳經理做前臺日常內部管理工作，后幾個月(6月、7月、8月、9月)由于工作需要、信任、自身發(fā)展需要，主要負責xx酒店的營銷工作。

從前臺管理到內外營銷，從“xx”演唱會到精彩的‘xx’，從xx到xx演唱會，再到“xx”，球場舉辦了一系列活動，四季餐廳也在市場的努力下掀起了運營高潮。

回顧近幾個月的工作，主要有以下幾個方面:

1.注重學習和教育，激勵自己努力。我上任以來，一直在xx酒店負責內部管理。我了解到xx酒店大部分員工來自xx等不同地區(qū)，文化水平和綜合素質差異較大，業(yè)務水平和服務意識不高。針對這種情況，我一一列舉了我看到的不足，并進行了綜合培訓和現場督導。

糾正錯誤的管理方法，講解理論，實踐操作。從規(guī)范禮貌用語、微笑服務、職業(yè)道德觀念、客人進店菜肴搭配、規(guī)范八大技能操作規(guī)程等方面，通過學習，員工可以強化服務質量，提高業(yè)務服務水平?？腿诉M店可以互相打招呼，主動熱情服務，介紹酒店特色菜。當客人點燃香煙時，服務員應該及時把它們放在煙灰缸里。

4月份舉行了實用技能大賽，服務員xx在技能大賽中獲得第一名。通過活動和比賽，其他服務員養(yǎng)成了一個好習慣，不懂就問，不懂就學，互相求教，學到了很多知識。他們的面貌越來越好，提高了工作效率。但是操作細節(jié)有待改進。

二、抓管理章

成立初期，xx餐廳存在很多問題，主要問題是沒有規(guī)范的制度，員工對制度不清楚，有些制度沒有具體負責人執(zhí)行。

在質檢部門的指導下，我把衛(wèi)生工作制度的開放和關閉時間列在了墻上和音響上，列出了責任人和各崗位的服務流程，個人衛(wèi)生要求和標準，工作中的注意事項，每天進行現場監(jiān)督檢查，對員工增強工作意識，明確工作職責有很大幫助。后期電話費用高，需要配合高級經理配置電話亭，設置下班時間鎖電話，不允許服務員打市話，杜絕了下班打市話的現象。

三、把握內部客戶的溝通

真誠地與客戶溝通，聽取他們寶貴的意見，不斷改進和協(xié)調，及時將客戶的反饋信息反饋給廚房。比如有時候客戶反饋“阿米炒肉”不夠，“沸騰魚”不夠香等等。通過客戶真誠的反饋，加上我們認真的討論和修改，我們可以不斷提高菜肴的質量，讓客戶滿意。

四、抓好宴會宣傳工作的接待和管理

10月是婚宴的黃金季節(jié)，所以我們制定了婚宴計劃，并向周圍單位散發(fā)傳單進行參觀工作。目前10月份承辦了5場婚宴，向前來的客人介紹了xx餐廳的優(yōu)勢，與婚慶公司電話溝通，宣傳酒店規(guī)模等。，并有計劃地為宴會接待做了充分的準備。

五、深入市場調研，與銷售部門密切配合，把握市場經濟

xx演唱會期間，我們與銷售部緊密合作，在組委會會場為工作人員接管了盒飯，產生了xx萬元盒飯的記錄。在xx期間，我多次配合展位工作和內部管理監(jiān)督。通過xx，我感受到了團隊。xx演唱會期間，我多次與組委會溝通場館工作人員的用餐事宜，協(xié)調菜品，為酒店賺取了超過×萬元的餐費。xx演唱會，我收到了280份自助餐，包括80-100元標準等。

六、抓團飯

通過與30多個旅行團電話溝通，每周六、周日、周一接待團餐，旅行社、旅行社、旅行社、旅行社等。，是目前來旅游團的最大消費者。通過接受團餐，首先增加餐廳的知名度，其次降低廚房的成本。并利用接待團餐的機會，認真咨詢反饋，做好信息反饋統(tǒng)計工作。

總之，在這平凡又不平凡的七個月里，我深深地感受到了，同時也深深地感受到了自己的不足。目前外面的市場還沒有完全打開，我需要繼續(xù)努力。我會在這些方面努力:

1.不斷學習，提升自己，加強銷售業(yè)務知識和各方面知識的學習。

2.在做好這個崗位的同時，我們會繼續(xù)發(fā)展新的客戶群體。

3.維護并與內部客戶溝通。

4.有計劃地安排營銷工作。

5.做好客戶統(tǒng)計，不斷加強聯系，做好客戶投訴和信息反饋處理。

6.與酒店銷售部門密切合作，接受餐飲和服務。

銷售內勤周述職報告 篇5

20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

一、存在的缺點

對于xx市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。

二、部門工作總結

在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優(yōu)良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題

下面是公司20xx年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。xx產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。

最后，想對銷售過程中出現的問題歸納。

1、新產品開發(fā)速度太慢。

2、倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產聯系下單，或者與銷售聯系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關。

3、采購回貨不及時?；刎洉r間總會延遲，對于這種現象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。

4、發(fā)貨及派車問題。

5、財務應定期對銷售卻未回款的業(yè)務進行催款或者提醒。有許多已經回款的業(yè)務，財務在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好！

自從轉到銷售部至今已經一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領導的帶領和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。

雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題，不過那只是小問題，不會影響我們公司的正常營業(yè)的，不過小問題會影響我們的工作效率，所以我還是建議要加強各部門之間的聯系，將我們公司的業(yè)績進一步提升上去。

銷售內勤周述職報告 篇6

各位,各位同事：

大家好

我是，我的工作職責是銷售內勤，下半年的工作主要是銷售內勤，下面我就半年來的工作向各位做一下匯報，不足之處，請各位批評指正。

一、 下半年的職責履行情況

1、 合同的落實

針對合同，詳細落實技術參數，保證以最快的速度下發(fā)訂單，以便能保證在合同這一環(huán)節(jié)不影響生產周期。跟蹤生產過程，及時與銷售溝通。

2、出庫、合同統(tǒng)計

及時統(tǒng)計出庫、合同，隨時掌握出庫的完成情況，合同履行情況，以便使能夠更好的決策。

3、做好一系列銷售服務工作

根據業(yè)務實際需要做好業(yè)務員的支持工作，包括資質、出庫、發(fā)票、借款登記及報銷單處理工作。

4、各種售后服務報表的歸檔

注重及時收集客戶狀況的各種表格(售后反庫信息、驗收報告、顧客滿意度調查表及下即客戶評估表)，并注重采取各種方式了解服務具體過程。

5、 做好產品退換貨的跟蹤落實

退換貨的產品根據實際情況，制作產品客訴處理單，對退換貨產品的數量、日期、客訴原因和發(fā)回日期都做了詳細記錄。

6、 做好內勤的交接工作

根據自身工作積累經驗及與老內勤的學習，逐步對內勤的工作有了新的理解，在交接的時候把平時的積累寫下來，同時對工作要達到的程度有了目標和方向。但是今后還要繼續(xù)團結協(xié)作、互相幫助，才能把銷售服務工作做好。

二、認清不足，加以改進，提高工作效率

雖然取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：

第一、行業(yè)知識缺乏，對工作效率有一定影響;有些工作還不夠細，貫徹的不是十分到位;

文字水平還需要很大提高。在今后的工作中，首先不但要自己努力學習相關行業(yè)知識。

第二、了解行業(yè)，了解市場，加強對市場發(fā)展脈絡、走向的了解，提高市場的敏感度;更好的協(xié)助銷售人員工作。

第三、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好的助手。 第四、發(fā)揮服務職能，為各部門做好配合工作。

未來的日子里，我會嚴格按照“誠信、務實、創(chuàng)新、卓越”的要求自己，提高自己，為企業(yè)的發(fā)展盡自己的一份微薄之力。

各位，我的匯報完畢。

銷售內勤周述職報告 篇7

1、“堅持到底就是勝利”

堅持不懈，不輕易放棄就能夠一步步走向成功，雖然不明白幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了；同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機會，客戶就流失了；而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往期望就在于多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產專業(yè)相關知識，讓自我過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。

2、學會聆聽，把握時機。

我認為一個好的銷售人員應當是個好聽眾，經過聆聽來了解客戶的`各方面信息，不能以貌取人，不應當輕易以自我的經驗來確定客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”，導致一些客戶流失，應當經過客戶的言行舉止來確定他們潛在的想法，從而掌握客戶真實信息，把握買房者的心理，在適當時機，一針見血的，點中要害，直至成交。

3、對工作堅持長久的熱情和進取性。

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點。所以自從我進入易居公司的那一刻起，我就一向堅持著認真的工作態(tài)度和積極向上的進取心，無論做任何細小的事情都努力做到最好，推銷自我的產品首先必須要先充分的熟悉自我的產品，喜愛自我的產品，堅持熱情，熱誠的對待客戶；腳踏實地的跟進客戶，使不可能變成可能、使可能變成現實，點點滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護好所積累的老客戶的關系，他們都對我認真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻?，致使我的工作成績能夠更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財富，也是我最值得驕傲的。

4、堅持良好的心態(tài)。

每個人都有過狀態(tài)不好的時候，進取、樂觀的銷售員會將此歸結為個人本事、經驗的不完善，把此時作為必經的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改善和發(fā)展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運，總是抱怨、等待與放棄！

一向以來我堅持著做好自我能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標前行。

銷售內勤周述職報告 篇8

尊敬的公司領導：

我是公司銷售內勤，非常感激公司給予我一年來的培養(yǎng)與支持，讓我能夠在銷售部門成長與發(fā)展。在此，我非常榮幸地向大家呈現我在過去一年的工作總結及未來計劃，供各位領導和同事們參考。

一、工作總結

在過去的一年里，我主要從事銷售內勤工作，負責協(xié)助銷售部門各項工作的開展。以下是我的工作總結：

1. 落實銷售方案

根據銷售策略，我始終在銷售方案和銷售計劃中扮演著重要的角色。我積極參與各項銷售活動的計劃和組織，確保銷售活動正常開展。同時，在落實公司銷售方案的過程中，我也不斷提出個人想法，對銷售方案進行優(yōu)化。

2. 負責報價和出入庫工作

我主要負責銷售報價、合同簽訂等工作，確保公司業(yè)務順利進行。在此過程中，我與客戶、供應商等多方人員保持密切聯系，確保信息傳達的及時性和準確性。同時，我也負責公司庫存管理的調配、盤點以及日常出入庫工作等。

3. 維護客戶關系

作為銷售內勤，我非常重視客戶關系的建立和維護。我會在客戶采購之后主動與客戶聯系，了解客戶的采購需求以及對我們公司的評估。我會積極解決客戶的問題、輔助客戶完成訂單，確保客戶滿意度的提高。

二、目標規(guī)劃

在新的一年里，我將繼續(xù)發(fā)揮銷售內勤的優(yōu)勢，在工作中不斷挑戰(zhàn)自我，提高自己的能力和業(yè)績。因此，我的目標規(guī)劃如下：

1.完善公司業(yè)務流程和管理體系

在以往的工作中，我已經熟悉了公司的各項業(yè)務流程和管理制度。但是，我意識到這些制度還可以進一步完善和優(yōu)化。因此，我將著手改進和完善公司的業(yè)務流程，并加強對員工的管理，使公司在銷售方面更加極致化。

2.加強團隊協(xié)作

銷售內勤雖然工作獨立，但在銷售中起到了極為重要的作用。我將在加強團隊協(xié)作方面下功夫，更好地與其他部門合作，共同為公司業(yè)務發(fā)展貢獻力量。

3. 持續(xù)提高專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力

每個銷售內勤需要具備多項技能和技巧，我會不斷提高自己的專業(yè)水平，增強自己的綜合能力。我將積極學習市場營銷策略和技巧，了解行業(yè)趨勢和客戶需求，以提高自己的工作成果。

三、結語

這一年以來，我在公司的工作里學習到了很多，請大家放心，我會不斷提高自己，更好地為公司的發(fā)展貢獻力量。我在此致以最真誠的謝意，感謝公司領導和同事們對我的支持與信任。我相信，共同的努力與合作，一定會讓公司在市場上更加出色。

銷售內勤周述職報告 篇9

時光飛逝轉眼又到了年底，回顧即將過去的一年里經歷了很多，也感悟到很多。首先感謝公司和店內同事在這一年里幫忙與支持，自己才能更好的立足于本職工作，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢不斷和改善、更好的提高自身素質。

雖然每一天都在重復著單調的工作，但在公司形象受到破壞的時候我學會了如何去維護，在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流，在店內銷售不好時我學會了去查找原因并加于改善，今年的工作是十一月份店長休假讓我代理店長以來，更明確的意識到要做好店里的銷售最重要的是員工清楚自己的產品知識、有很好的服務態(tài)度、還要有店內同事的積極配合，店員在店里就代表著公司形象，而這些都將影響公司的銷售。期望今后公司的指點和同事們的努力為公司創(chuàng)造更好的銷售業(yè)績。

現將今年的工作作如下匯報：

一、顧客方面：

我把進店的顧客分為兩種：

第一種顧客，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的，有比較明確的需求或者想法。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的客人，是想買一件襯衫或外套，但是具體要買什么樣貌還沒有明確。

第二種顧客，閑逛型的顧客：此刻的商場里有太多消磨時光閑逛型的顧客，她們有的是純粹打發(fā)時間，有的是情緒不好，到琳瑯滿目的商場里散心。閑逛型的顧客不必須是說不會購物，遇到她喜歡的和開心的貨品時，下手也是毫不猶豫。目前商場里的顧客閑逛型的占多數，而對待閑逛型的顧客和有目的型顧客接待是不能完全相同的。閑逛型的顧客進店后，需要空間和時間來欣賞我們設計的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接待，80%的時候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務是有問題的。閑逛型的顧客進了店，我們要尋找顧客的購物機會，迎賓后給顧客一個適當的空間和時間去欣賞我們的貨品和陳列，時機到的時候才進入到接待介紹工作中去。

二、工作方面：

1、根據公司要求，做好店內的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。

2、定期及及時的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的收集，第一時間反映到公司總部。

3、做好會員基本資料的及定期跟蹤，維護老客戶，持續(xù)經常與老客戶聯系，了解客戶對產品需求的最新動向，及時向店內的會員及老顧客反映公司的最新款式及店內的最新的優(yōu)惠信息。

4、合理的定貨保證熱賣及促銷活動產品的庫存，確保隨時有貨。

三、銷售技巧方面：

店員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法：

1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。

2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。

3、配合手勢向顧客推薦。

4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特征。

5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。

其次要注意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性，對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售中十分重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則：

1、從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。

2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，資料易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。

3、具體的表現。要根據顧客的狀況，隨機應變，不可千一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的資料，做到因人而宜。

4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的`先鋒，要向顧客說明服裝貼合流行的趨勢。

四、地理位置方面：

我們萬達店的地理位置較偏，周圍沒有更多的商圈，除了今年初新開了一個五號停機坪購物廣場外沒有其他購物點。而這兩處的購物特點都是靠周六日及其他節(jié)假日帶來的客流，或更多的是靠萬達搞一些廣場活動而帶動的客流。也就是因為我們店由于地理及客流的因素占關健的比重，所以做好節(jié)假日的促銷優(yōu)其關鍵，而如果作為店鋪的管理者必須要明白自己店鋪的最暢銷款是什么以及最搶眼的促銷位在那里，合時合地的陳列才能更好的提高銷售。我們能夠根據客流的高低制定不同階段，而在不同的時段采取的陳列也就應不一樣，如周一至周四客流少我們作求生存的階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，如周五至周日客流高鋒我們作求奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已到達四面開花的景象。另外，現階段最流行的陳列莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，必須要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局。

以上是我這一年來的工作與，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于學習和的指點。我今后的努力方向：

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作：千方百計完成區(qū)域銷售任務；努力完成銷售中的各項要求；積極廣泛收集市場信息并及時上報；嚴格遵守各項規(guī)章制度；對工作具有較高的敬業(yè)和高度的主人翁職責感；完成其它工作。

二、明確任務，主動積極：積極了解到達的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極思考并補充完善

三、努力經營和諧的同事關系，認真向學習，善待每一位同事，做好自己在店內的職業(yè)生涯發(fā)展。同時認真的計劃、學習知識、提高銷售技能，用工作的實戰(zhàn)來完善自己的理論產品知識，力求不斷提高自己的綜合素質。

感謝公司給予我機會與信任，我必須會積極主動，從滿熱情。用更加積極的心態(tài)去工作。

銷售內勤周述職報告 篇10

xxxx年度好快就要過去了，也意味著新的挑戰(zhàn)即將來臨，過去的無論正確與否，都應通過經驗，理清思路，取長補短，為下一年度再創(chuàng)佳績作好準備，而在過去的當中，也暴露已的一些存在問題，需要正視。例如，統(tǒng)率的能力有待增強，部分會存在依賴性;對個別問題處理欠缺膽量，財務的復核并不完善等，務必在末來的當中盡快征服?？傊救藭^續(xù)遵循自己監(jiān)督的“三十六”字方針：“主動主動、求效求真、銳意創(chuàng)新;虛心請教、細心、耐心解釋;盡職盡責、謹慎穩(wěn)重、相互溝通?！?/p>

圍繞財務的重點開展，對下一年度的計劃如下：

(1)全面小區(qū)財務檔案資料，重新編制《xx北區(qū)財務檔案電子檢索目錄》，同時盡量建立一套完整的電子表格資料，充分運用計算機的準確性，快速高效性，提高資料查詢的速度。

(2)繼續(xù)理順各人的職責，根據新的財務制度重新制定《小區(qū)財務計劃》，并定期編制月度向經理匯報。

(3)細心做好日常開票收款，提高小區(qū)的收費率。

(4)增強對各停車場收費的監(jiān)督力度;定期與售樓部核對已售車位，編制月度停車場使用率統(tǒng)計表;同時定期到各崗位進行巡查，了解收款情況，及時發(fā)掘存在問題;定期停車登記表，每月3號前將尚未購買月保的車牌等資料交住車場收款員和物業(yè)、保安部跟蹤;妥善處理由于銷售車位而引起的業(yè)主投訴。

(5)建全各層次的財務核對制度，把好每一個關口，有效控制財務訴出錯率，凡事都要養(yǎng)成注重復核的習慣。

(6)鞏固對發(fā)票、收據等的管理，做到“0缺貸”和“0缺票”。繼續(xù)熟悉稅控軟件的操作，做好稅控發(fā)票的申領和核銷。

(7)提高小區(qū)銀行劃賬處理速度，做到當天劃賬片，明天可以交單。完善工行劃賬系統(tǒng)，做好資料更新。

(8)繼續(xù)建全財務知識培訓制度，定期對新知識新法規(guī)進行學習、講解。而自已也注重專業(yè)知識的學習，計劃在下年度考榷會計電算化中級證》、《物業(yè)管理員中級證》、專升本的成人高考和參加全國注冊會計師的考試等。

(9) 向項目公司請款的資料，做好各項請款。

(10)做好xx庭園的收樓準備，包括軟件和硬件的準備，房間業(yè)主資料的錄入，水電表底數的錄入與登記，房間費用的設置等。

銷售內勤周述職報告 篇11

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為xx的銷售人員工作取得了一定的成績，基本上完成了公司的既定目標，但也存在不少的問題，為了更好的完成項目的營銷工作、實現雙贏，雙方結成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關系，特對階段性的銷售人員工作進行總結。

剛到xx時，對xx方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，很快了解到公司的性質及其房xx市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。

此外，還要廣泛了解整個市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

針對今年一年的銷售工作，從四個方面進行總結：

一、xx公司xx項目的成員組成

營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后會通過對銷售人員的培訓和內部的人員的調整來解決這一問題。

由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。

二、營銷部的工作協(xié)調和責權明確

由于協(xié)調不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現象，這一方面作為xx公司的領導，我有很大的責任。

協(xié)調不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標一致、簡潔高效。

但在營銷部工作的責權方面仍存在著不明確的問題，我認為營銷部的工作要有一定的權限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。

三、關于會議

會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內容，但是無論我們公司內部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關系的。現在我們想通過專題會議、領導層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決。

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