我們常說,機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人。在日常的學(xué)習(xí)工作中,幼兒園教師都會(huì)提前準(zhǔn)備一些能用到的資料。資料包含著人類在社會(huì)實(shí)踐,科學(xué)實(shí)驗(yàn)和研究過程中所匯集的經(jīng)驗(yàn)。參考相關(guān)資料會(huì)讓我們的學(xué)習(xí)工作效率更高。你是不是在尋找一些可以用到的幼師資料呢?以下由小編為大家精心整理的“銷售述職(收藏7篇)”,相信你能找到對(duì)自己有用的內(nèi)容。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
我是銷售管理部的一名員工,現(xiàn)在我向您報(bào)告我們部門在過去一年的工作情況及成績。在過去的一年里,我們銷售管理部全體員工團(tuán)結(jié)一心,積極進(jìn)取,為公司的發(fā)展做出了不懈的努力。
我想向您匯報(bào)我們部門在銷售額方面取得的成績。在過去一年里,我們銷售管理部共取得了XX萬元的銷售額,同比增長了XX%,遠(yuǎn)超公司設(shè)定的目標(biāo)。這得益于我們?nèi)w員工的努力工作和團(tuán)隊(duì)合作精神。我們不僅僅是完成了銷售任務(wù),更是為公司的利益做出了積極的貢獻(xiàn)。
在客戶服務(wù)方面,我們銷售管理部也做了大量的工作。我們不僅關(guān)注銷售額,更看重客戶的滿意度。我們建立了完善的客戶服務(wù)體系,及時(shí)解決客戶的問題和需求。在這一方面,我們得到了客戶的高度認(rèn)可和好評(píng),為公司樹立了良好的形象。
我們銷售管理部還開展了不少的市場推廣活動(dòng)。我們根據(jù)市場的需求和公司的發(fā)展戰(zhàn)略,不斷調(diào)整推廣策略,進(jìn)一步擴(kuò)大公司的知名度和影響力。通過一系列的市場活動(dòng),我們成功地開拓了新客戶群體,增加了公司的市場份額。
我想告訴您我們銷售管理部在員工隊(duì)伍建設(shè)方面所做的工作。我們注重員工的培訓(xùn)和發(fā)展,定期舉辦各類培訓(xùn)活動(dòng),提升員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。我們還重視員工的激勵(lì)機(jī)制,建立了科學(xué)的績效考核制度,激勵(lì)員工積極進(jìn)取,創(chuàng)造更好的業(yè)績。
我們銷售管理部在過去一年里取得了一系列的成績,為公司的發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。但是我們也意識(shí)到,還有許多不足之處需要改進(jìn)和完善。我們將繼續(xù)努力,不斷提高工作水平,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。
感謝領(lǐng)導(dǎo)一直以來對(duì)我們銷售管理部的支持和關(guān)心。我們將倍加努力,爭取在未來的工作中取得更加優(yōu)異的成績。
謝謝!
一、20xx年個(gè)人工作總結(jié)及得失
20xx年是一個(gè)充滿了夢想和激情的年份,也是一個(gè)在房地產(chǎn)行業(yè)中不平凡的一年。在這個(gè)春天的初期,我很幸運(yùn)地加入了xx公司,并成為了這個(gè)集體的一份子。我懷著對(duì)工作的熱愛,積極認(rèn)真的態(tài)度以及不斷學(xué)習(xí)的精神,努力地做好事情。
作為xx公司的銷售部副經(jīng)理,我已經(jīng)任職了15個(gè)月時(shí)間,并負(fù)責(zé)金龍大廈項(xiàng)目的銷售工作。在這15個(gè)月的時(shí)間里,我經(jīng)歷了一些個(gè)人得失,現(xiàn)在就這段時(shí)間的工作情況進(jìn)行總結(jié)如下:
我一開始只是出于一股對(duì)本行業(yè)熱愛的動(dòng)力來到這里的,然而在實(shí)際的工作中,我也不斷地追求著新目標(biāo)。公司最初安排我到其他的樓盤學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),雖然這些工作只是平凡的日常事務(wù),但在這個(gè)過程中,我也漸漸地明白了一個(gè)人要成為一個(gè)有責(zé)任感的人,并且要成為公司中的一名令人喜愛的員工。感謝那些給我快樂和鼓勵(lì)的人。
去年10月份,我非常自信和熱愛工作,因此,我被公司調(diào)到了金龍大廈項(xiàng)目中,以協(xié)助代理公司的工作。雖然工作和任務(wù)都比較繁忙,但是整個(gè)團(tuán)隊(duì)都充滿了熱情和工作的動(dòng)力。從市場調(diào)查和了解項(xiàng)目所在地點(diǎn)周邊的基礎(chǔ)設(shè)施開始,再到系統(tǒng)的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)、客戶會(huì)面禮儀和項(xiàng)目信息的熟悉,我們一直在努力去學(xué)習(xí)和進(jìn)步,以便更好地招待客戶并完成銷售目標(biāo)??简?yàn)和見證我們工作進(jìn)展的最好方式,便是在日常的銷售工作中不斷地積累和提高。我在此要感謝領(lǐng)導(dǎo)們數(shù)次的培訓(xùn)和幫助,這使得我們應(yīng)對(duì)客戶時(shí)更加自信和出色。同時(shí),也因?yàn)樯類圻@份工作,我認(rèn)為我們絕不會(huì)讓自己失望,而是應(yīng)該變得更加自信和優(yōu)秀。
去年10月份,我們還有幸參加了公司組織的擴(kuò)展活動(dòng),在此期間,我們談?wù)摿撕芏嘈牡?,也采用了適用于銷售工作的口號(hào):“超越自我,勇做第一”。除了感恩和感動(dòng)之外,我們還意識(shí)到,個(gè)人的成績是微不足道的,而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)才是我們共同奮斗的目標(biāo)。因此,在我們以后的銷售工作中,我們會(huì)更注重團(tuán)隊(duì)的建設(shè),在建設(shè)和諧友好、充滿激情和向上進(jìn)取的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)方面做到心中有數(shù)。
今年七月份,我們自覺地工作,這也許是對(duì)我們個(gè)人能力最好的檢驗(yàn)。
本月的重點(diǎn)工作是接待客戶并熟悉項(xiàng)目知識(shí)。隨著對(duì)環(huán)境和項(xiàng)目的逐漸熟悉,我們每天接待著新客戶,努力了解并把握客戶的需求。這是我們?cè)陂_盤前必須做好的準(zhǔn)備工作。當(dāng)然,這也考驗(yàn)著我們的銷售能力,看看能否抓住客戶。很多客戶只在了解價(jià)格后才考慮購買,因此收取誠意金變得尤為困難。公司制定了一些優(yōu)惠政策,鼓勵(lì)客戶提前認(rèn)購房源,一方面可以抓住客戶,另一方面也可以減少銷售壓力,做到心中有數(shù)。銷售才剛剛開始,我們準(zhǔn)備起航!
7月份我們接待了上百位客戶,但僅有不到十個(gè)客戶成交。雖然銷售率不高,但是人氣看起來很好,每位業(yè)務(wù)顧問態(tài)度都比較樂觀。我們面臨新的銷售挑戰(zhàn),需要完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)并力求超額完成。這個(gè)目標(biāo)需要整個(gè)團(tuán)隊(duì)的配合和努力,但我們深信團(tuán)隊(duì)的力量肯定可以達(dá)成。
8月份,我們一直堅(jiān)持“剩者”為王。今年是我在房地產(chǎn)行業(yè)中面臨的最大挑戰(zhàn)。在這一年里,我們看到房地產(chǎn)市場正在歷史性的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上發(fā)生轉(zhuǎn)變,銷售率處于高位萎縮的狀態(tài),這同時(shí)也是一個(gè)充滿機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)的開始。
本月,公司招聘了許多新人加入項(xiàng)目,這為每位置業(yè)顧問帶來了巨大的動(dòng)力,同時(shí)也讓他們開始思考自己的前途。當(dāng)有新朋友詢問你的職業(yè)時(shí),一定會(huì)說今年的購房政策不太好吧!這種說法給我們帶來了一些失落,讓許多置業(yè)顧問感到掙扎或放棄。但是,我們從小就知道“堅(jiān)持到底就是勝利”,雖然這句話常常被當(dāng)成口號(hào)。面對(duì)國家購房政策對(duì)銷售不利的局面,如果我們不堅(jiān)持就相當(dāng)于放棄,如果堅(jiān)持下去,也許我們會(huì)收獲比想象更多的東西。因此,必須堅(jiān)持到底,這才是勝利之道。
八月份,市場變化日新月異,我們需要適應(yīng)并讓自己變得更強(qiáng)。朋友曾經(jīng)跟我說過一句真實(shí)的話,房地產(chǎn)行業(yè)本身就是一個(gè)不太健康的市場態(tài)勢,現(xiàn)在只是更加裸露了出來。作為最典型的周期性行業(yè),房地產(chǎn)行業(yè)的興衰與宏觀經(jīng)濟(jì)周期密切相關(guān)。市場變化多端,如果想在這個(gè)行業(yè)持續(xù)發(fā)展下去,就必須不斷讓自己變得更強(qiáng)。
在過去的兩個(gè)月里,我們面臨著一個(gè)日益濃厚的客戶觀望氛圍。為了應(yīng)對(duì)這一市場狀況,我們進(jìn)行了對(duì)項(xiàng)目以及個(gè)人銷售情況的分析總結(jié),并與公司領(lǐng)導(dǎo)展開了多次交流。在考慮可行性的前提下,我們進(jìn)行了價(jià)格上的調(diào)整,并持續(xù)尋找適應(yīng)當(dāng)前市場的銷售策略,因?yàn)槲覀兊墓餐繕?biāo)是提升銷售率。經(jīng)過本月的努力,銷售進(jìn)度也有了一定起色,這再次證明成功者是尋找方法,而不是找理由。
接下來的九月和十月,我們將繼續(xù)向前努力(黑夜給了我一雙黑色的眼睛,我卻用它來尋找光明)。在銷售業(yè)績方面,我們要承認(rèn)過去幾個(gè)月的表現(xiàn)并不理想,我們共售出了20套房源。然而,即使在銷售不佳的情況下,我們也有更多的時(shí)間來學(xué)習(xí),充實(shí)自己,并努力適應(yīng)市場改變。在技巧方面,我們總結(jié)出了以下學(xué)習(xí)流程:
1.學(xué)習(xí)器理性技能知識(shí);
2.真心對(duì)待客戶;
3.運(yùn)用類似客戶的技巧;
4.分析并總結(jié)客戶特點(diǎn);
5.找出相似點(diǎn);
6.針對(duì)性說辭;
7.改進(jìn)銷售技巧;
8.相互學(xué)習(xí)和探討;
9.團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步。
我們將通過這種學(xué)習(xí)、思考、總結(jié)、探討的方式,不斷提高銷售技巧。當(dāng)然,這需要領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助,并且我們個(gè)人的銷售技巧也必須逐步提高。
在工作中,我一直相信態(tài)度決定一切,尤其是在行情不佳的情況下,我們的工作態(tài)度可以最好地反映出我們的價(jià)值觀念。積極、樂觀的態(tài)度將進(jìn)一步推動(dòng)我們向成功的方向發(fā)展。我相信,我們的態(tài)度將決定我們的成就。
二、 20xx年個(gè)人學(xué)習(xí)成長及不足總結(jié):
成長是一件喜悅的事情,學(xué)習(xí)的最大收獲包括以下三點(diǎn):
1.對(duì)“北岸逸景”項(xiàng)目和新津市場有了更深入的了解,包括價(jià)格、區(qū)位和消費(fèi)心理等;
2.公司多次進(jìn)行培訓(xùn),增強(qiáng)了我們?cè)诜康禺a(chǎn)銷售領(lǐng)域的信心,同時(shí)我們也學(xué)習(xí)到了許多銷售技巧;
3.個(gè)人管理能力得到了提高。
銷售工作貴在堅(jiān)持,秉承這一理念也是我的.信條。然而,我仍需審視自己存在的缺陷,并采取相應(yīng)的改進(jìn)措施。在銷售技巧方面,我感覺還有許多待提高的地方。雖然我已經(jīng)掌握了一定的邏輯思維,但仍需要豐富說辭和銷售技巧,這可能與我的銷售經(jīng)驗(yàn)少有關(guān)。在接待客戶時(shí),我有時(shí)過于熱情,需要提高自己的冷靜和沉穩(wěn)度,以及形象和氣質(zhì)等。
對(duì)于自身存在的上述不足之處,我將采取以下改進(jìn)方式:
提高銷售技巧是每個(gè)銷售人員都應(yīng)該努力追求的目標(biāo)。一個(gè)成功的銷售人員不僅要具備良好的溝通技巧,還需要不斷地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和參加市場調(diào)查,以突顯產(chǎn)品的核心優(yōu)勢。同時(shí),增加客戶接待量,從中學(xué)習(xí)、實(shí)踐并不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),也是提高銷售能力的關(guān)鍵。只有通過這樣的不斷努力,才能夠?yàn)楣編砀叩男б妗?/p>
作為一個(gè)置業(yè)顧問,形象和氣質(zhì)也是十分重要的。我們必須以專業(yè)、愉悅的形象給客戶留下好的印象。平時(shí)可以通過閱讀關(guān)于提升氣質(zhì)的書籍、使用銷售道具以及保持儀表整潔等方式,從內(nèi)到外提高自己的專業(yè)形象和氣質(zhì)。
以上是自我反思后認(rèn)為需要改進(jìn)的問題和不足之處。我希望在今后的工作中,領(lǐng)導(dǎo)和同事能夠幫助我一起發(fā)現(xiàn)和解決問題。
在對(duì)個(gè)人所從事的本行業(yè)發(fā)展前景進(jìn)行預(yù)判時(shí),我們認(rèn)為,20xx年房地產(chǎn)市場將比20xx年更理想,但政策的變化也會(huì)給從業(yè)人員帶來迷霧和壓力。因此,公司需要更加注重人才培訓(xùn)和素質(zhì)提升。
首先要感謝的是您對(duì)我個(gè)人的信任,在工作上賜予我的支持。其次是感謝您把我當(dāng)成您的朋友,以及在工作和生活上對(duì)我的關(guān)懷照看。在工作遇到困難而我的思路又不對(duì)的時(shí)候,您會(huì)與我進(jìn)展良好的溝通,訂正我的思路,使我的業(yè)務(wù)工作能順當(dāng)?shù)倪M(jìn)展下去。
幾點(diǎn)缺乏,尋常和大家在一起還不是很積極,可能是剛剛來公司沒有多久的,跟身邊有些家人還不太熟識(shí),我保證在今后的工作和生活中不斷提升自身的各項(xiàng)力量。對(duì)客戶了解得不徹底,在工作中我很少動(dòng)腦筋思索問題,即使思索了也不夠細(xì)致,思維方式比擬單一。許多時(shí)候我都是按程序做事,依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事。極少動(dòng)腦琢磨客戶,琢磨市場,琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生的根本緣由??傆X得沒什么好思索的。而思維方式由于沒有經(jīng)過對(duì)事情周密、細(xì)致的思索和全面的分析,從而變得比擬單一。作為一個(gè)業(yè)務(wù)員,必需考慮許多東西,以清楚的思路,思索事情的`每一個(gè)細(xì)節(jié),才能正確推斷客戶的真實(shí)狀況。
我對(duì)業(yè)務(wù)這項(xiàng)職業(yè)布滿喜愛,我努力嘗試仔細(xì)的做好每單業(yè)務(wù),跟好操作過程中的每個(gè)環(huán)節(jié),提高每個(gè)月的銷售量和利潤??稍诳偨Y(jié)個(gè)人業(yè)績令我本人感到汗顏。
回憶這些日子來的實(shí)際工作狀況,消失這種結(jié)果的主要緣由有就是個(gè)人主觀上沒有花更多的精力開拓新客戶和新資源,最終是思路太狹窄,打不開更多更好的思路,業(yè)務(wù)過程極為平淡單一。
在這里學(xué)到許多,許多歡快,我愿與xx共同奮斗,一起成長!奮斗!奮斗!堅(jiān)持奮斗!
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回憶這一年的工作歷程,作為xx服裝超市的一名員工。我深切感到京華服裝超市的蓬勃進(jìn)展的態(tài)勢,xx服裝超市人的拼搏向上的精神。祝福xx服裝超市20xx年銷售業(yè)績更加興盛!
作為特地生產(chǎn)服裝的車間員工自然能夠仔細(xì)做好工作,究竟服裝的質(zhì)量在某種程度上也能夠表達(dá)出車間的良好信譽(yù),若是由于自身的不重視以至于服裝公司的產(chǎn)品消失質(zhì)量不合格的狀況則是得不償失的,因此我在這一年來能夠仔細(xì)履行好作為服裝公司車間員工的職責(zé),通過服裝生產(chǎn)工作的完成也讓我在工作力量方面提升了不少,現(xiàn)對(duì)這一年完成的服裝生產(chǎn)工作進(jìn)展以下簡要總結(jié)。
仔細(xì)遵守生產(chǎn)車間的規(guī)定并對(duì)服裝原材料進(jìn)展檢驗(yàn),對(duì)于生產(chǎn)車間工作的完成來說仔細(xì)遵守規(guī)定并嚴(yán)格要求自己是非常重要的,所以我在平常的工作中非常重視自身的表現(xiàn)并對(duì)工作有著嚴(yán)格的要求,而且為了保障服裝的質(zhì)量也會(huì)對(duì)原材料進(jìn)展檢驗(yàn),對(duì)我來說這方面的努力也是為了服裝生產(chǎn)做預(yù)備,而且隨著公司下達(dá)訂單也意味著自己需要為了服裝生產(chǎn)工作的的綻開而努力,由于不少公司都會(huì)選擇在服裝公司進(jìn)貨的原因從而在每月的生產(chǎn)量方面都會(huì)有著相應(yīng)的要求。
依據(jù)設(shè)計(jì)好的款式來制作服裝成品并將其進(jìn)展包裝,我在服裝生產(chǎn)工作中能夠嚴(yán)格根據(jù)流程來履行好自己的職責(zé),一方面能夠依據(jù)設(shè)計(jì)的樣式來生產(chǎn)成品從而到達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的要求,另一方面則是做好后期的包裝工作并將其裝卸上車,這樣的話車間生產(chǎn)的服裝便能夠準(zhǔn)時(shí)送至選購商的手中,由于車間能夠在生產(chǎn)數(shù)量以及質(zhì)量方面都有著不錯(cuò)的保障,因此在這一年的工作中能夠獲得不少訂單并取得了較好的效益,另外我也會(huì)在車間組織的會(huì)議上對(duì)車間的各項(xiàng)工作提出合理的建議,通過相互間的探討來改良車間工作的`整體質(zhì)量。
完成每個(gè)月的生產(chǎn)指標(biāo)并對(duì)自身的工作有著嚴(yán)格的要求,我明白服裝生產(chǎn)的過程中無論是生產(chǎn)的效率還是服裝的質(zhì)量都是非常重要的,因此我能夠依據(jù)每個(gè)月的生產(chǎn)指標(biāo)來對(duì)自身的工作進(jìn)展安排,在有預(yù)備的狀況下自然能夠通過工作中的努力取得不錯(cuò)的成果,而且我也會(huì)在原有根底上對(duì)每個(gè)月的生產(chǎn)指標(biāo)提出更高的要求,這樣的話也能夠很好地的熬煉自身的工作力量并提高效率,而我也通過本年度服裝生產(chǎn)工作的完成取得了不錯(cuò)的效益。
服裝生產(chǎn)工作的完成讓我從中積存了不少閱歷,我也明白往后的工作中還有著不少的挑戰(zhàn)等待著自己去解決,因此我會(huì)牢記自己在工作中積存的閱歷并用以指導(dǎo)今后的工作,也盼望今后能夠在服裝生產(chǎn)工作中取得更多令人滿足的成就。
XX年度銷售員述職報(bào)告范文一
自本人20xx年年初參加工作以來,我虛心向同事請(qǐng)教,從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)做起,從一點(diǎn)一滴做起,以便自己能夠很快被員工和商戶接受并認(rèn)可,從而很快進(jìn)入角色,擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任,配合部門經(jīng)理做好經(jīng)營管理工作?,F(xiàn)就自己的工作做一簡單小結(jié)如下:
一、工作總結(jié):
(一)搞好電信市場調(diào)查與分析
我在市場部從事市場調(diào)查與策劃工作。我深知隨著電信市場環(huán)境不斷變化、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn)、市場需求瞬息萬變,必須通過開展形式多樣的電信市場調(diào)查,廣泛收集社會(huì)經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)者需求、市場變化、競爭對(duì)手、企業(yè)發(fā)展及國內(nèi)外電信發(fā)展?fàn)顩r等各方面信息和數(shù)據(jù),逐步建立和完善電信市場調(diào)查與分析信息系統(tǒng),使電信市場調(diào)查與分析制度化、規(guī)范化、連續(xù)化。在科學(xué)的理論指導(dǎo)下,運(yùn)用各種定性和定量分析方法,對(duì)電信發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢進(jìn)行深入細(xì)致的分析,參與公司市場營銷的策劃和評(píng)估,提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律,及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問題和找出問題的癥結(jié),并提出切實(shí)可行的對(duì)策和措施,為企業(yè)更好地搞好市場經(jīng)營工作,占領(lǐng)市場、實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營服務(wù)。
(二)制定正確、有效的市場營銷策略
營銷策略要靈活多變,不斷創(chuàng)新;堅(jiān)持整合營銷,走出過分依賴價(jià)格杠桿的誤區(qū),樹立大營銷的觀念;建立健全企業(yè)市場營銷機(jī)制,充分調(diào)動(dòng)廣大市場營銷人員的積極性和創(chuàng)造性;切實(shí)轉(zhuǎn)變營銷觀念,真正樹立“以市場為導(dǎo)向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念;實(shí)施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略,不斷提高企業(yè)形象;根據(jù)市場環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況,不斷開發(fā)新業(yè)務(wù),尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
(三)強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善
在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式、交費(fèi)、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場推廣活動(dòng)、業(yè)務(wù)流程等一系列方面,各項(xiàng)策劃做到周密、嚴(yán)謹(jǐn)、具有可操作性,進(jìn)行過程控制,進(jìn)行量化和檢查成效,并及時(shí)總結(jié)提出改進(jìn)意見,將各項(xiàng)策劃做實(shí)。
㈣通過參與市場營銷的策劃和評(píng)估工作,我認(rèn)識(shí)到了營銷策劃工作的重要性,并積累了一定的市場經(jīng)驗(yàn),提高了市場分析能力,同時(shí)結(jié)合市場成功開展了一系列的業(yè)務(wù)市場策劃活動(dòng)。
二、以后的工作計(jì)劃:
(一)經(jīng)營工作方面
要以創(chuàng)新的電信營銷理念為指導(dǎo),抓住商業(yè)客戶群體的特性來開展各類市場營銷活動(dòng),同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)電信產(chǎn)品和目標(biāo)商業(yè)客戶進(jìn)行充分調(diào)查和分析,并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行目標(biāo)市場細(xì)分、組合電信產(chǎn)品和服務(wù)。最終為客戶提供更多、更新和更好的產(chǎn)品和服務(wù),最大限度的滿足客戶需求,推動(dòng)各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展,促進(jìn)公司業(yè)務(wù)收入的增加,進(jìn)一步提升客戶的滿足度和忠誠度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下,提高工作效率,達(dá)到事半功倍的效果。
(二)提升服務(wù)理念與服務(wù)水平
未來的市場競爭將是產(chǎn)品和服務(wù)的雙重比拼,只有良好的服務(wù)才能留住客戶,在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務(wù)及電信產(chǎn)品,制定電信產(chǎn)品的服務(wù)提升策劃方案,通過有計(jì)劃、有步驟的工作來完善電信自身服務(wù)水平,提高企業(yè)核心競爭力。
同時(shí)在工作中應(yīng)發(fā)揮靈活性、主動(dòng)性、客觀性,在大營銷的形勢下做到解釋的一致性和服務(wù)的一致性。通過提升服務(wù)理念與服務(wù)水平更好的服務(wù)于客戶,不斷增強(qiáng)企業(yè)競爭力,并促進(jìn)公司新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的推廣,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的增加,真正達(dá)到共贏的目標(biāo)。
(三)自身素質(zhì)方面
在以往的工作中,我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力,但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在今后的工作中,要虛心學(xué)習(xí),結(jié)合自身實(shí)際多學(xué)習(xí)、多鉆研。加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),使自己精通業(yè)務(wù)知識(shí),成為行家里手、業(yè)務(wù)內(nèi)行;同時(shí)還要學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn),提高自身的思想、組織能力、協(xié)調(diào)能力和判斷力,力求能夠理論結(jié)合實(shí)際,適應(yīng)時(shí)代的要求,不斷提高自身素質(zhì),使自己成為一個(gè)努力的、學(xué)習(xí)型的管理者。
XX年度銷售員述職報(bào)告范文二
剛剛過去的XX年,是難忘的一年,值得回味的一年,也是我個(gè)人學(xué)習(xí)和成長的一年。一年來在公司徐總的帶領(lǐng)下,我們成功的收購了童話二店并使其走向成熟,逐漸的被全市市民接受和喜歡,離不開全體員工的努力和付出,衷心的向他們表示感謝!
記得剛來二店時(shí),從一樓到四樓冷冷清清,連個(gè)人影都看不到,客流量更是少的可憐,剛剛激起的萬丈雄心被眼前的一切粉碎的遍無體膚,我們沒有氣餒。被調(diào)到二店的張店長、張會(huì)娜、程雷雅、陳浩、個(gè)個(gè)都是磨拳擦掌,準(zhǔn)備大干一翻,可要想做好談何容易啊。這種情況下,我們一連串的推出了,真情告白系列之換卡行動(dòng)、陽光體驗(yàn),新春舞曲系列之陽光年代、陽光特價(jià)房、炫卡積分,等等活動(dòng)。從一開始的一天二三十包、到四五十包,慢慢的往上增加的帶客量,廣大市民開始知道并接受了童話二店。能得到顧客的認(rèn)可,之前那些努力總算沒有白費(fèi)。難忘我們XX年元月3號(hào)的接手錢柜、難忘我們冒著漫天飛雪發(fā)宣傳頁的日子、難忘我們裝修期間揮汗如雨的干勁、難忘兄弟們身穿迷彩穿梭在剛架上的身影。。。這一切都只有一個(gè)信念把童話我們的家建設(shè)得更好!
這一天終于來了7月7號(hào)我們盛大起航,又一系列的活動(dòng)開始了,童話123想唱就唱,火熱8月歡唱總動(dòng)員、快樂生日頌,8.29店慶之黃金檔有禮,童話秋之持卡更超值,11月說好天亮再分手,12月繽紛圣誕夢幻童話,到如今的浪漫情人節(jié)vs新臺(tái)北,人氣童話做到了、業(yè)績也做到了,每一步雖然都走的很艱難,但我們嘗到了甜頭。我們看到了顧客的笑臉,得到了顧客得贊賞,我們心里比喝了蜂蜜還要甜。
很慶幸自己選擇了童話,來到這個(gè)充滿活力的團(tuán)隊(duì),感謝金店長給的機(jī)會(huì),感謝徐總的支持與指點(diǎn),感謝孫總搭建的平臺(tái),感謝和我一起并肩作戰(zhàn)的張店長,也感謝一手帶我起來的邢店長,沒有你們就沒有此刻的張廣,除了感謝還是感謝。
我深知自己有很多的不足,需要更努力的去做好每一件事。之前忽略的我會(huì)改進(jìn),多站在對(duì)方的角度來考慮問題。XX年做好以下幾點(diǎn):
1. 人員調(diào)整,根據(jù)情況更合理的調(diào)配現(xiàn)場人力,做到工作起來如魚得水,不產(chǎn)生冗員狀態(tài),使公司成本降低。
2. 緊抓現(xiàn)場管理,多督促多走動(dòng),讓員工減少犯錯(cuò)的幾率,杜絕黑單。
3. 多和員工溝通讓每一個(gè)環(huán)節(jié)絲絲入扣,前臺(tái)帶客更有規(guī)律合理的安排客源,收銀做到帳面不出錯(cuò),貨品做到一周一大盤每日一小盤,保證不長短貨正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
4. 樓面主抓微笑服務(wù)、衛(wèi)生和促銷,把客訴減少置零,
5. 營銷鞏固老會(huì)員,開發(fā)新的客源,增加會(huì)員的回頭率,做好信息反饋,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,
6. 節(jié)約用水用電,從自我做起,養(yǎng)成隨手關(guān)燈、第一時(shí)間關(guān)空調(diào)的好習(xí)慣,保證消防通道的安全暢通,親自檢查做好記錄,
7. 各類表格正確使用,循序漸進(jìn)。爭做三家店標(biāo)兵。
8. 本著“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨,主管到助理,現(xiàn)場各部門人員,除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外,還能化解矛盾,妥善處理大大小小的客人投訴。明白口碑對(duì)一家企業(yè)的重要性。
9. 全力落實(shí)規(guī)章制度,完善機(jī)制,貴在堅(jiān)持。全力配合店長工作,做好店長的左右手.
10. 配合工程部人員,做好現(xiàn)場的維修保養(yǎng)工作,把事后的維修變成事前的預(yù)防和維護(hù)。
以上10條在過去的一年中做得不到位,未來自己要更加有責(zé)任心,把事情做完與否做為標(biāo)尺,不以時(shí)間來計(jì)算。為了推動(dòng)工作的往前發(fā)展,針對(duì)干部要實(shí)施 升降職做為主要手段,管理者能上能下,員工能進(jìn)能出,依據(jù)工作表現(xiàn) 每月評(píng)比員工心目中最好的管理干部,競聘上崗會(huì)利于部門崗位的政令暢通。
望公司領(lǐng)導(dǎo)一如繼往的支持我的工作,我將通過不段的學(xué)習(xí)來完善自己,爭取做一個(gè)合格的管理干部,為公司為來的發(fā)展多出一份心多盡一份力!
進(jìn)公司已經(jīng)兩個(gè)月了,通過培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)了產(chǎn)品學(xué)問,通過對(duì)各種(渠道)的拓展,也有自己的一些(總結(jié))。通過觀看和了解,體會(huì)了公司的(企業(yè)(文化)),公司的優(yōu)勢,以及還需要努力的地方,兩個(gè)月來自我有了提升,但同時(shí)也知道還有許多的不足。力爭在將來的工作中,發(fā)揮自己的特長,彌補(bǔ)自我的短處?,F(xiàn)就此向各位領(lǐng)導(dǎo),同仁匯報(bào)自己的工作及想法。
一、關(guān)于對(duì)公司產(chǎn)品和銷售方面的熟悉
以前做了三年多的保健食品銷售,但主要是會(huì)銷產(chǎn)品及保健養(yǎng)分品,很少接觸過珍貴中藥材提取物,兩個(gè)月來的學(xué)習(xí),才對(duì)石斛,天麻,杜仲,葛根,西洋參有了一些了解,從原材料,石斛(種植)技術(shù)以及生產(chǎn)加工技術(shù)來講,我們公司都有肯定的優(yōu)勢,種植技術(shù),生產(chǎn)加工技術(shù)都已成熟,產(chǎn)品品質(zhì)高,功效好,無毒負(fù)作用,有消費(fèi)者健康潛在需求,但通過對(duì)大量實(shí)地各種渠道的拓展,了解到目前我們公司產(chǎn)品的知名度,美譽(yù)度還有待提高,從長遠(yuǎn)來準(zhǔn)備,把產(chǎn)品做長期,公司做長期,只有把產(chǎn)品品牌化,通過各種方式提高產(chǎn)品的知名度,培育消費(fèi)人群,灌輸“藥食同源”,養(yǎng)生保健的重要性,消費(fèi)者才會(huì)更簡單接受公司的產(chǎn)品,企業(yè)才會(huì)有更大的進(jìn)展。全部以后的工作中,會(huì)致力于公司產(chǎn)品的宣揚(yáng),在符合節(jié)省成本的狀況下,可適量做一些宣揚(yáng)活動(dòng),比如高檔小區(qū)宣揚(yáng)等。
二、產(chǎn)品渠道拓展后的總結(jié)
跑了許多渠道,醫(yī)院,商超,養(yǎng)生會(huì)所,禮品公司,藥店等,在以前的公司只涉及了保健品在藥店的拓展,很少涉及醫(yī)院,養(yǎng)生會(huì)所,禮品公司等渠道。將近一個(gè)半月的拓展,開闊了眼界,了解了更多的保健食品銷售渠道,接觸了一些公司的老總,拓展了學(xué)問面,但同時(shí)也意識(shí)到由于公司產(chǎn)品價(jià)格比一般保健食品高,很少有(廣告),知名度還不足,所以目前在一些渠道很難有進(jìn)展,比如藥店渠道,大多藥店的保健食品價(jià)格偏低,有廣告支持,在沒有支持的狀況下,產(chǎn)品在藥店很難產(chǎn)生銷售,所以臨時(shí)不考慮再拓展藥店。由于大多醫(yī)院只能開處方藥,有政策制度上的限制,所以醫(yī)院方面,目前也很難有突破。
養(yǎng)生會(huì)所的消費(fèi)者夠買力高,適合公司產(chǎn)品的銷售,(訪問)了許多養(yǎng)生會(huì)所,目前已和一家推拿養(yǎng)生館合作,后期會(huì)連續(xù)于這方面的工作。禮品公司的客戶面廣,中凹凸端禮品都有市場,需求面廣,合作方式敏捷,所以也適合公司產(chǎn)品的銷售拓展,以后會(huì)把重點(diǎn)放在這一塊,工作方向?qū)?huì)由全面拓展,變?yōu)橹攸c(diǎn)拓展。結(jié)合公司產(chǎn)品的特性,多跑一些適合公司產(chǎn)品的渠道,爭取在這些方面有突破,“少走彎路”。
三、對(duì)公司企業(yè)文化的熟悉
始終認(rèn)為一家公司的企業(yè)文化和管理都非常重要,進(jìn)公司以來,早上上班很寧靜,大家都在做自己的事情,沒有談天,沒有閑玩,同事們都很實(shí)干,簡單相處,氣氛很融合,但同時(shí)也感覺管理層與員工溝通太少,盼望獲得更多的溝通與批判,以利于工作和自我缺點(diǎn)的改正。
四、自身在工作上的優(yōu)點(diǎn)及不足
由于之前從事了三年保健食品會(huì)議營銷,也在德維康生物工程有限公司做過保健養(yǎng)分品專賣店店長和區(qū)域銷售經(jīng)理,所在公司非常注意培訓(xùn),自己也非常注意學(xué)習(xí),所以有肯定保健食品銷售方面的積累。在德維康上班半年沒有遲到,早退,礦工過,嚴(yán)格遵守公司的(規(guī)章制度),留意同事之間的關(guān)系,不談?wù)摴炯巴碌氖欠?,維護(hù)公司的形象,特殊是遵守公司財(cái)務(wù)上的制度,不貪一分不屬于自己的`東西。所關(guān)注的是自己力量上的提高,有合適的平臺(tái)發(fā)揮自己的特長,但同時(shí)自己也有許多不足、
1.認(rèn)為自己專業(yè)學(xué)問還不完善和精熟,所以以后會(huì)更多的看一些關(guān)于天麻,石斛的書籍。
2.營銷和管理方面上的學(xué)問還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,所以后期會(huì)加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)。3.提高自身業(yè)務(wù)水平,熟識(shí)各崗位的工作流程,提高自己發(fā)覺問題、分析問題、解決問題的力量。
培育常??偨Y(jié)的習(xí)慣,每天總結(jié),沒周總結(jié),每月總結(jié),發(fā)覺自己的不足,通過改進(jìn)(方法)提高工作效率及效績,提高談判技能,管理力量,專業(yè)學(xué)問,執(zhí)行力等等,總之在以后會(huì)致力于學(xué)習(xí),總結(jié),改進(jìn)。
五、一些建議
1.由于目前去訪問客戶還沒有完善的產(chǎn)品資料,不利于工作的開展,所以建議準(zhǔn)時(shí)做出簡潔,一目了然的產(chǎn)品資料。
2.各部門的溝通,領(lǐng)導(dǎo)層與員工的溝通更多一些,這樣才能更多的了解公司,規(guī)劃,以及近段時(shí)間自身工作的不足等各方面信息。
六、將來努力的方向
應(yīng)聘的是片區(qū)銷售經(jīng)理一職,接下來的工作中、
1.會(huì)努力于自身素養(yǎng)的提高,專業(yè)學(xué)問的完善,營銷類管理類學(xué)問的學(xué)習(xí)等等,有了熟識(shí)的專業(yè)學(xué)問,才能勸說客服,學(xué)習(xí)更多的營銷管理類學(xué)問,才能更具體的了解企業(yè)的運(yùn)作,企業(yè)的目標(biāo),效績管理,社會(huì)責(zé)任,首要職能等等,同時(shí)樂觀注意鍛煉自己的口才交際力量、應(yīng)變力量、協(xié)調(diào)力量、組織力量以及領(lǐng)導(dǎo)力量,不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己。
2.大量的有針對(duì)的實(shí)地產(chǎn)品銷售拓展,臨時(shí)放棄一些可行性不大的渠道比如藥店,重點(diǎn)拓展可行的渠道比如禮品公司,采納行之可效的方法,提高銷售。
3.提高工作執(zhí)行力,貫徹執(zhí)行上級(jí)支配的工作,注意實(shí)干
4.建立數(shù)據(jù)庫營銷,獲得更多的優(yōu)質(zhì)客戶資源,注意產(chǎn)品售前,售中,售后的服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量。
5.更深化的了解公司的企業(yè)文化,團(tuán)結(jié)協(xié)作,提高工作效率和效績,創(chuàng)建優(yōu)秀的區(qū)域銷售團(tuán)隊(duì)。
6.更深化的了解產(chǎn)品的市場狀況,只有把握了更為準(zhǔn)確準(zhǔn)時(shí)的信息,才會(huì)把握市場,提高銷售。
日月如梭,轉(zhuǎn)瞬間以經(jīng)來公司三個(gè)月了,幾個(gè)月的工作使我深深感受到機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存,勝利與幸酸同在。感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次轉(zhuǎn)正申請(qǐng)時(shí)機(jī)。參加這次申請(qǐng),使我求真務(wù)實(shí)的熟悉自己,在積極進(jìn)取中不斷追求,在拼搏奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)自己,在市場競爭中完善自己。
我就這三個(gè)月的工作狀況向各位領(lǐng)導(dǎo)作個(gè)簡要匯報(bào),請(qǐng)批判指正。
一、公司培訓(xùn)階段。
1、從xx月28日入職后在公司進(jìn)展了半個(gè)月的全面培訓(xùn),通過培訓(xùn)了解了智光的企業(yè)文化和公司的經(jīng)營理念、以及治理方式、價(jià)值觀念等,更好的明確個(gè)人使命感和責(zé)任感,同時(shí)也增加了團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
2、對(duì)公司產(chǎn)品進(jìn)展了全面的熟悉了解,以及行業(yè)學(xué)問,競爭對(duì)手的產(chǎn)品特點(diǎn)。知已知彼,才能在市場上有效競爭與銷售,我們必需最大程度發(fā)揮自己的優(yōu)勢、弱化自己的劣勢,攻擊對(duì)手的較弱的地方。
3、通過培訓(xùn)也暴露了自己的好多缺乏之處,產(chǎn)品學(xué)問不能準(zhǔn)時(shí)的`理解把握,演講力量和技巧也需提高。
二、市場開拓階段。
1、從5月8日進(jìn)入市場以來,依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排對(duì)河南北部地區(qū)市場的客戶和天津的局部客戶進(jìn)展了開拓。對(duì)搜集到的潛在客戶進(jìn)展了訪問,對(duì)市場狀況進(jìn)展了一個(gè)具體的了解,并開掘出了幾家意向性的客戶。
2、經(jīng)了解,在電力系統(tǒng)外的工程上愛護(hù)儀表選用主要依據(jù)設(shè)計(jì)院圖紙所選,廠家比擬分散,中壓愛護(hù)這塊,有xx等;在低壓儀表這塊大局部選用比擬低端的指針式儀表,只有個(gè)別客戶對(duì)智能儀表有所需求,電網(wǎng)系統(tǒng)的愛護(hù)裝置大局部來源于電力公司的入圍企業(yè)。
3、通過前期的市場開發(fā),也取得肯定的成績,跟xx已達(dá)成了年銷售50萬的銷售協(xié)議,xx的xx配電自動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)正在洽談,xx對(duì)我公司自動(dòng)化產(chǎn)品的全面合作關(guān)系也在淺談之中,xx的用電監(jiān)控系統(tǒng)也將在7月份對(duì)我公司產(chǎn)品進(jìn)展評(píng)估。
三、后期工作規(guī)劃
經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作思路的明確布局和指導(dǎo)以及結(jié)合前段時(shí)間對(duì)市場的訪問了解,對(duì)以后的工作規(guī)劃如下,以代理商為主和成套廠家以及設(shè)計(jì)院相結(jié)合的策略進(jìn)展市場的開發(fā)。以工程找合作伙伴,只有合作伙伴看到美妙的結(jié)果或償?shù)教痤^時(shí)才能全力以赴的推廣我們的產(chǎn)品。
在每個(gè)市另行找出一到兩家合作伙伴,以防止受制于個(gè)別代理商,把握市場的主動(dòng)權(quán)。
同時(shí)自身也要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問和產(chǎn)品的學(xué)習(xí),以便能流利的對(duì)產(chǎn)品進(jìn)展介紹,提升自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng),力爭能到達(dá)在一般狀況下不用技術(shù)支持協(xié)作也可以自己搞定。
最終感謝自動(dòng)化產(chǎn)品部xx和大區(qū)經(jīng)理xx對(duì)我的支持和指導(dǎo),感謝這個(gè)布滿活力的團(tuán)隊(duì)的幫忙,讓我全身心無顧慮的投入到工作中。
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