述職報告人事(匯編九篇)。

我們已經準備好了您所要的“述職報告人事”。古語言，一分耕耘，一分收獲，畢業(yè)踏上工作崗位以后。越來越多人會去使用報告，報告要主題突出、結構完整、內容豐富、層次分明，盡可能用事實和數(shù)據(jù)說話。希望您能將此文加入您的收藏夾中！

述職報告人事(篇1)

近期，在組織開展的人事考試中，我積極參與并完成了相關的考試內容。為了更好地匯報我的考試情況和所學所悟，特撰寫此份《人事考試述職報告》，以供各位領導和同事參考。

一、考試背景

我所參加的人事考試是組織為了評估人事從業(yè)人員的綜合能力而開設的?？荚嚪譃槔碚摵蛯嵺`兩個環(huán)節(jié)，旨在檢驗考生對人事管理理論知識的掌握程度，以及在實踐中應用這些知識解決問題的能力。

二、理論考試

1. 知識準備

為了應對理論考試，我提前進行了系統(tǒng)全面的知識準備。我主要針對人事管理的各個方面進行閱讀和學習，包括人力資源規(guī)劃、招聘與選拔、培訓與發(fā)展、績效管理以及員工關系等。通過廣泛閱讀相關書籍、論文和期刊，我深入理解了各個領域的重要概念、原理和方法。

2. 考試內容

理論考試內容涵蓋了人事管理的基礎理論、實踐案例分析和解決問題的方法?？忌枰Y合實際情況，回答一系列與人事管理相關的問題。我在面對理論問題時，充分發(fā)揮了自己的思維能力和分析能力，準確把握問題的關鍵點和核心要素，給出了合理有效的答案。

三、實踐考試

1. 實踐準備

在實踐考試前，我主動聯(lián)系了相關部門，了解他們的工作內容和問題所在。我還積極參與了一些實際案例的討論和分析，以增強自己的實踐能力。通過與同事的合作交流，我深入了解了一些實際問題的解決方法，并應用到了實踐考試中。

2. 考試內容

實踐考試內容主要集中在實際問題的應對能力和解決方法上。我需要模擬出一系列的人事管理問題，并給出解決方案。我在考試中充分發(fā)揮了自己的團隊協(xié)作能力和解決問題的能力。我始終站在組織利益和員工福利的角度，從整體出發(fā)，找出問題的根源，并提出了切實可行的解決方案。

四、學習收獲

通過參加人事考試，我收獲了許多寶貴的經驗和知識。我更加深入地了解了人事管理領域的理論知識。我了解到人事管理不僅僅是簡單的招聘與培訓，而是涉及到組織發(fā)展的方方面面。我學會了靈活運用人事管理理論知識解決實際問題。我發(fā)現(xiàn)理論知識只有在實踐中才能真正體現(xiàn)其價值。我認識到人事管理工作需要與不同部門密切合作，緊跟組織的發(fā)展步伐，才能更好地發(fā)揮作用。

五、工作建議

作為一個人事從業(yè)者，我認為我們可以通過以下幾方面提高自己的工作能力。不斷學習和更新人事管理理論知識，緊跟行業(yè)發(fā)展。注重實踐和鍛煉，通過實際工作中的經驗積累，提高解決問題的能力。加強與其他部門的溝通和協(xié)作，充分發(fā)揮團隊合作的力量，提高工作效率和質量。

六、總結

通過此次人事考試，我收獲了許多寶貴的經驗和知識，同時也發(fā)現(xiàn)了一些需要提升的地方。我將持續(xù)努力學習，改進自己的工作方式，為組織的發(fā)展和員工的福利做出更大的貢獻。感謝各位領導和同事的關心和支持，我會繼續(xù)努力，不辜負你們的期望。

以上是我對人事考試的總結和報告，希望可以對大家有所啟發(fā)和借鑒。謝謝！

述職報告人事(篇2)

導言：

作為國有企業(yè)的一名領導干部，我本著對黨和人民的忠誠，依法辦事，廉潔奉公，全心全意為企業(yè)和員工服務的原則，緊密圍繞國企人事管理的核心任務，深入調查研究，以聚焦問題、查找短板、提出對策為主線，以規(guī)范、透明、公正的原則為基準，在報告中詳細述職于人事管理方面的工作情況、廉潔自律的表現(xiàn)與舉措，以期為企業(yè)的發(fā)展和員工的利益作出實實在在的貢獻。

一、人事管理工作情況

1.1 人事制度建設

本次述職報告著重對人事制度建設進行了梳理與分析。我團隊通過充分調研，制定了切實可行的人事制度，對招聘、培訓、激勵、考核等環(huán)節(jié)進行了規(guī)范和改進，有效提高了人才選拔和使用效率，保障了人員合理流動和員工職業(yè)發(fā)展。

1.2 人才引進與培養(yǎng)

在人才引進與培養(yǎng)方面，我重視引進外部人才，與高校、專業(yè)機構建立合作，建設并優(yōu)化人才培養(yǎng)計劃，并促進內部人才的培養(yǎng)與晉升。通過加強內外部培訓，提高員工的技術水平與綜合素質，增強了企業(yè)的核心競爭力。

1.3 崗位職責明確

職責明確是管理的基礎，為此，我們加強了崗位職責的明確與管理，制定了確切的工作目標和任務，并采用績效考核體系對各職務進行評估與獎懲，以激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。

二、廉潔自律的表現(xiàn)與舉措

2.1 廉政教育與培訓

作為一名領導干部，我深知廉潔自律意義重大，因此，在本年度中，我團隊將廉潔自律教育與培訓作為一項重要任務。我們邀請了黨委紀委的相關專家進行專題輔導，開展了反腐倡廉警示教育活動，提高了員工的法律意識和廉潔自律意識。

2.2 高效執(zhí)行監(jiān)管制度

為保障紀律的執(zhí)行，我團隊在企業(yè)內部建立了嚴格的監(jiān)管制度，并確立了執(zhí)紀執(zhí)法機關的監(jiān)督，加強對人事管理工作的監(jiān)督與紀律檢查，嚴肅查處各類違紀違法行為，維護了企業(yè)的良好形象和核心價值觀。

2.3 反腐倡廉建設

我深入開展反腐倡廉建設，加強了廉潔風險防控，對從業(yè)人員進行廉潔風險教育，明確告誡員工杜絕權力尋租、拉關系、權錢交易等違規(guī)行為，保障了企業(yè)的廉潔運營。同時，我還注重加強與社會各界的溝通與合作，積極營造廉潔從事經營活動的環(huán)境，并舉行廉潔公開活動，樹立良好的企業(yè)形象。

結語：

總結述職內容，我認為我及團隊在國企人事管理方面，為黨和人民的事業(yè)做出了積極努力，取得了明顯成績。不過，我也意識到仍有一些不足之處，例如在招聘與培訓工作中，還需進一步擴大引進外部人才的渠道和優(yōu)化培訓機制，進一步提高企業(yè)發(fā)展的速度和效率。同時，廉潔自律工作也是一項長期的任務，需要不斷強化意識，加強制度建設與完善。在未來的工作中，我將更加努力，為國企的繁榮發(fā)展和員工的幸福生活貢獻更多的力量。

述職報告人事(篇3)

在20xx年的工作基礎上，在20xx年里，我除了要做好基本的日常工作外，20xx年將重點做好、完善以下工作：

1、將人事資料與勞動合同整理完善，做到無漏洞；

2、將公司的文件、檔案整理完善，建立完整的檔案目錄表；

3、將公司人員社保購買到位；

4、協(xié)助領導做好對公司員工的人文關懷，增強員工的歸屬感，減少員工的離職率；

新的一年我將更加努力學習，力爭在提高自身專業(yè)素質上取得新突破，爭取更好的勝任目前崗位。不僅是人事專員崗位的知識，還要學習做人的道理，處世的方法，加強人際間的溝通，更好的適應公司的大環(huán)境。積極參與部門各類知識的培訓，及時更新自己的知識，提高自己的工作和專業(yè)能力。

虛心向同事學習，取他人之長，補自己之短。我會努力工作爭取做出好成績。隨著公司不斷擴大、規(guī)范、完善，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，收集整理，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學習，提高自身各項素質和技能，適應公司發(fā)展要求。

以上是我的20xx年年終述職報告，請領導監(jiān)督和指正。

述職報告人事(篇4)

xx年度，本人任人事政工科副科長，主要負責協(xié)助安排落實本關人事管理、工資福利、政工宣教、保衛(wèi)、黨務團務、婦女計生等工作，能夠認真貫徹“依法行政、為國把關、服務經濟、促進發(fā)展”的工作方針，嚴守工作紀律，發(fā)揮自己在本職崗位上應有的作用，現(xiàn)將****年度工作述職

思想上能從嚴從高要求自己，自覺加強政策理論和管理知識的學習，努力提高政治理論水平和管理能力。年內通過組織開展全關性的思想教育工作，特別是堅持學習十六大報告精神和“三個代表”重要思想，思想認識有了較大提高。八月份參加政工干部培訓班，充實了理論知識、開闊了工作思路，豐富了領導經驗。

一年來，本人堅決服從組織安排，切實擺正位置，不斷探索，不斷總結，認真做好本職工作。年內針對本關人力資源配置的問題做了大量的調研，補充完善了機構設置方案并積極向上級反映情況;鑒于今年人員交流較多，本人帶領干部做好了資料整理、檔案移交、安排協(xié)調等工作;協(xié)助關科領導抓好全關的思想政治教育和員工管理工作，以學習、研究和宣傳“三個代表”重要思想為主線，切實加強和改進思想政治工作，特別是針對個別干部背思想包袱、有士氣低落的情緒等問題，積極與關科領導商討對策，引導廣大干部振奮精神，積極投入業(yè)務工作。同時，本人能夠帶動本科室干部按時保質完成上級職能部門交辦的工作任務，如人事管理、工資調整、崗位培訓、普法教育、綜合治理、內保工作等。九月份，本人在預產期期間堅持工作，為本關員工參加總關歌唱比賽以及授銜儀式做了大量后勤工作，經常加班加點，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，工作得到關里的肯定。本人在兼顧人事政工日常工作的前提下，積極協(xié)助黨委對各下屬支部實施管理，舉辦黨務干部培訓班，做好新黨員的培養(yǎng)發(fā)展工作等，并落實好婦女、計劃生育的各項工作，指導本關團支部開展好組織生活，安排好團內活動，工會年內組織了多次豐富的會員活動，受到了大家的，各項工作均達到了上級部門和本關領導的要求。

述職報告人事(篇5)

20xx年以來，在局黨組的領導下，我股室努力轉變工作作風，不斷提高加強服務意識，積極協(xié)調配合局機關股室和上級機關、區(qū)直相關部門，認真完成各項工作任務?，F(xiàn)將人事股近期思想、工作及廉政情況報告如下。

一、主要工作及完成情況

人事股的主要職責是負責局機關及所屬單位的人事、勞動工資、年度考核、機構編制管理、表彰獎勵、人事檔案管理等工作;指導制定教育系統(tǒng)中長期人才發(fā)展規(guī)劃;負責教師資格認定的管理和中小學教師專業(yè)技術職務評審推薦工作;規(guī)劃并指導教育行政管理人員及所屬各級各類學校校長隊伍建設和培訓工作;指導全區(qū)各級各類學校內部人事與分配制度改革;指導各類師范類畢業(yè)生就業(yè)，并負責畢業(yè)生檔案管理、辦理就業(yè)報到手續(xù)。

今年以來，我們主要做了以下工作：

一月份：

1、在人事部門的指導下，完成了20xx年度的職稱評定的全部工作。20xx年我區(qū)教育系統(tǒng)共評定通過了25名中學高級教師，30名中學一級教師，40名小學高級教師，以及124初級職稱，共219人的信息上報到職稱數(shù)據(jù)庫。

2、在人事部門的統(tǒng)一指導下，完成了20xx年的人事年度報表上報工作。人事年報工作如果簡單理解，就是數(shù)字的堆砌，但實質上作為國家每年人事政策與工資政策制定的依據(jù)，具有重要的意義。對此，我們本著“嚴肅認真，力求準確”的原則，對全區(qū)教育系統(tǒng)43個單位、4000多個人員的十多萬個數(shù)據(jù)進行整理分析統(tǒng)計匯總，并與上年度的數(shù)據(jù)進行參照對比后，及時準確上報。

3、根據(jù)區(qū)政府與局黨組的研究意見，積極宣傳并落實義務教育學校實施績效工資政策，配合人事與財政部門，要求各單位“實事求是，務必準確”，反復兩次審核了義務教育學校3419名教師的績效工資標準，保證了績效工資的及時發(fā)放，促進了全區(qū)教育大局的穩(wěn)定。

二月份：

1、在局黨組的領導下，由人事股牽頭，各股室人員通力配合，分成8個考核小組，完成了20xx年度的3823名教職工的年度考核工作。

2、按照省教育廳的通知精神，對3名特困優(yōu)秀教師進行了春節(jié)慰問工作，把每人500元的慰問金及時送至特困優(yōu)秀教師家中。

三月份：

根據(jù)局黨組的統(tǒng)一安排，配合相關股室，做好新學期的開學準備工作與安全活動月的檢查工作，3次到所承包的5所學校進行檢查督導。

四月份：

1、按照市局統(tǒng)一安排，經局黨組同意，選派5名中學正副校長參加了中學校長任職資格培訓。

2、根據(jù)區(qū)人事部門的統(tǒng)一安排，完成了20xx年通過專業(yè)技術評定的219位教師聘任呈報工作。截止到6月底，438本任職資格證書與聘任證書已全部打印、填寫、發(fā)放完畢。

五月份：

1、按照省教師資格管理中心的統(tǒng)一安排，對轄區(qū)內的2所大專以上院校的師范教育專業(yè)的應屆畢業(yè)生進行了教師資格認定的報名與資格審查工作。截止到7月上旬，這一工作已全部完成。本次教師資格認定共通過897人，897本認定證書均打印、填寫、發(fā)放完畢，認定數(shù)據(jù)按時上報國家教師資格認定中心數(shù)據(jù)庫。

2、按照區(qū)編委的統(tǒng)一部署，經局黨組研究，制定、修改了本單位的編制管理方案，并及時上報。

六月份：

1、按照局黨組的研究意見，配合區(qū)財政部門與局計財股，再次對義務教育學校在職在崗教師進行人員審核，確?？冃ЧべY的及時準確發(fā)放。

2、經局黨組研究，會同區(qū)教師進修學校，舉辦了全區(qū)小學校長第五期的任職資格培訓，共培訓小學正、副校長54名。培訓已于7月中旬結束，培訓結果與考核數(shù)據(jù)已上報省教育廳教育干部培訓中心，培訓合格證正在辦理當中。

七月份：

1、按照區(qū)政府統(tǒng)一部署，及時完成了全區(qū)3757名教職工的各種情況的工資晉升工作。特別是下旬的義務教育學校的績效工資的增加與非義務教育單位預增發(fā)津補貼的增加，在局黨組的領導下，雖然時間緊，任務重，人員情況復雜，想法不一，仍按時完成了工作，保證了大局的穩(wěn)定。

2、在局領導的親自參與下，召開座談會，對20xx-20xx學年度的支教情況進行調查了解，并依據(jù)173名支教教師的支教鑒定打印發(fā)放了支教證書。

3、經局黨組研究，會同區(qū)教師進修學校，對我區(qū)人事部門新招聘的30名教師進行了新教師崗前培訓。培訓已于8月上旬結束，培訓結果與考核數(shù)據(jù)已上報省教育廳教育干部培訓中心，培訓合格證正在辦理當中。

4、按照省市秋季教師資格認定的統(tǒng)一安排，下旬開展了面向社會的教師資格認定報名工作。截止至8月初，報名工作已全部結束，1700多人的報名信息已上報至市局，報名費用與收費票據(jù)已交至計財股

八月份：

1、制定并傳達下發(fā)了20xx年優(yōu)秀教師評先通知。

2、制定并傳達了20xx-20xx學年度的支教工作計劃。

3、對43個單位244位教師的專業(yè)技術職務變動逐一進行了調整，調整結果與相關證明材料已報送區(qū)職稱管理辦公室，相關數(shù)據(jù)已歸入職稱管理數(shù)據(jù)庫。

當前開展的工作：

1、在評先工作領導小級的領導下，收集整理匯總優(yōu)秀教師評選材料，并對評選結果進行審核。

2、在局黨組的領導下，落實新學年的支教工作計劃。

3、在局黨組的領導下，與人事部門結合，制定特級教師的評選方案，向省廳推薦特級教師候選人。

此外，我股室成員還積極參加了局組織的各種學習與研討活動，并配合其他股室完成了其他各項工作任務。

二、存在問題與整改措施

1、由于工作繁多，事務繁瑣，涉及面廣，情況復雜，工作中有時有拖沓疲怠和處理問題簡單煩躁的現(xiàn)象。網上曾經有反映我們工作態(tài)度不好、工作時間玩游戲的貼子。對此，我們股室高度重視。針對這一問題，召開了專題會，股室每個成員都深刻地反省了自己的言行，對人事股工作的性質與影響進行了重新認識，堅定了把為廣大教師服務放在第一位的意識，認真轉變工作作風，改善工作態(tài)度，努力提高工作效率。

2、針對網上還有反映我們股室有吃拿卡要現(xiàn)象的帖子。我們又一次召開了股室會，每人都深刻地檢討自己，并形成統(tǒng)一認識：正確對待網絡上的反映，“有則改之，無則加勉”，把這些負面反映，當作警鐘，時時常鳴，以鞭策促進我們的工作，并誠心歡迎接受各方面的監(jiān)督與檢查。

3、深入基層調研不夠，特別是到教學一線少，忙于日常事務多。今后，我們將努力克服不足，創(chuàng)造性地開展工作，加強學習，加強調研，深入一線，了解廣大教師對人事工作的想法、看法和要求，提高工作的科學性、針對性與實踐性。

三、對人事工作的體會

人事股是局機關與廣大教師聯(lián)系最多，關系最密切的一個股室，涉及評先評優(yōu)、職稱評定、工資分配、支教分配、人員調整、年度考核等工作，都是教育上的熱點、焦點、難點，牽涉到廣大教師的切身利益，被很多人認為是有職有權，因此人事股也成為最受關注的股室。人事股的工作作風、工作態(tài)度與個人言行，直接影響著教育形象與局黨組威信的樹立。對此我們有深刻的認識和體會。

在工作實踐中，我們還深刻認識到，人事工作不光要會做，更要會思考，對熱點、焦點、難點問題更要有全局性的眼光，有全面的了解，然后給局領導提供好信息，當好參謀，更要擺正位置，不越權，不越位，不折不扣地執(zhí)行好黨組的每一項決策。

另外，在執(zhí)行教育局黨組工作決策和落實文件精神與各種規(guī)章要求時，必須要堅持原則，全力執(zhí)行。特別是當面對各種繁雜的人際關系與各種壓力和誘惑時，堅持原則，公平公正，是不可逾越的底線。原則是剛性的，當然在執(zhí)行過程中還要講柔性。具體到每一件事、每一位教師的特殊情況，在堅持原則的前提下，體現(xiàn)人性化服務，做到耐心、細致、熱情、縝密，以求得教師對人事政策的了解，對人事工作的理解。

以上述職述廉有不到之處，請大家多提批評意見。

述職報告人事(篇6)

一、思想政治方面

堅持與黨的路線方針政策不動搖，堅持馬可思列列寧主義，堅持毛澤東思想，鄧小平理論和三個代表重要思想，我認真學習科學發(fā)展觀的一系列重要論述，自覺運用黨的最新理論成果武裝自己的頭腦，并及時完成上級規(guī)定的理論學習計劃，通過學習，使我更加明白了作為一名革命軍人應該努力的方向。平時注重對政治理論的積累，積極參加“堅定理想信念，忠實履行使命，持續(xù)深入開展培育當代革命軍人核心價值觀，永遠做黨和人民的忠誠衛(wèi)士”主題教育活動和各項思想政治教育，并堅持寫好學習心得體會，加強了自己的人生觀、價值觀的改造，堅定了獻身國防、干好本職工作的信心和決心

二、工作生活方面

在班長這個崗位上，我思想大致保持穩(wěn)定，能夠端正思想態(tài)度，正確對待組織安排，自覺投身到工勤隊的各項工作中。在擔任班長一職以來，配合隊領導開展工作，致力于建設一個團結向上、充滿活力的班集體。在隊黨支部的領導和同志們的幫助下，我以“以身作則、率先垂范”為原則，嚴于律己，虛心請教，努力工作，和班里人員一起較好地完成了各級賦予各項任務和平時對環(huán)境、內務衛(wèi)生的清理整治及公差勤務等各項任務。同時，我充分發(fā)揮思想骨干作用，認真做好班里人員的思想工作，積極轉化有思想問題的同志，確保了人員思想穩(wěn)定，全班全年安全無事故。

軍人以服從命令為天職，一年以來，我始終筑牢思想防線，嚴格守紀標準，嚴格遵守條令條例和各項規(guī)章制度，落實好安全制度和保密制度，認真抓好個人安全工作，全年沒有出現(xiàn)違規(guī)違紀問題，確保了自身的安全穩(wěn)定。在出車過程中時刻繃緊一根弦安全第一，遵章守紀嚴格落實車場規(guī)定，詳細做好出車記錄，及時保養(yǎng)精心維護車輛，做到不帶故障出車。熱情服務領導，做到積極熱情服務到家，叫領導放心首長舒心。

縱觀一年來的工作，我通過認真反思，發(fā)現(xiàn)自己也存在一些問題和不足，其主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一、工作不夠深入，有懶惰松懈思想，吃苦意識還不是很強，經常以工作上的繁忙來掩蓋思想上的懶惰，工作能力不足，仍缺乏干好工作的艱苦性和主動性，有時會因工作多、頭緒重而產生消極抵觸的情緒。

二、不注重工作經驗的積累，缺乏理性思考，素質不夠全面，平時對自己和班里人員的學習和內務衛(wèi)生等方面抓得不夠緊，常有當“甩手掌柜”的現(xiàn)象，離適應部隊建設發(fā)展需要仍有一段距離。

三、工作事業(yè)心樹得不牢，對自身要求還不夠嚴格，不能把全部精力投入到部隊建設中，平時考慮個人問題多，在某種程度上也影響了自己的一些精力。

十一月在北京召開的，為我們指明了今后努力的方向，我們要做好愿景規(guī)劃。制定奮斗目標，就能展望燦爛未來。

總之，在這一年的工作中，在上級領導的關心教育下，我取得了一定的成績，同時也存在不少缺點和不足，但我有改正不足提高自我的信心和決心，以上是我半年來的工作情況述職，不足之處請領導和戰(zhàn)友們批評指正。

述職報告人事(篇7)

前臺是公司對外形象的窗口，因此我嚴格要求自己，每天必須以最佳的精神面貌迎接每一位到訪的客人和公司的同事，做到熱情周到、耐心解答、仔細引導。一直以來，我都認為前臺的工作雖繁瑣卻非常鍛煉人，為達到工作要求，我也努力讓自己成為一個多面手，盡心盡量管理好前臺的事務。在前臺，我所負責的具體工作有：

1、公司、部門文件的收發(fā)、分類整理、編制目錄及存檔，公共文件盤電子文檔的更新和調整，方便工作的開展;

2、跟進電話、網絡的安裝及報修工作，復印件、空調等電器設備的維護、維修，確保資源得到合理、有效利用;

3、做好辦公室環(huán)境管理，監(jiān)督辦公室保潔工作，確保為公司同事提供一個干凈、舒適的辦公環(huán)境;

4、每月按時完成各部門辦公用品的征訂工作，對公司辦公用品、日常用品、生日禮券進行申購和采購，并對用品進行庫存管理、做好發(fā)放領用登記和用量控制，確保用到實處，節(jié)約行政費用的支出;

5、對辦公室租賃、水電、物業(yè)費用進行查核和審批，跟進飲用水訂購、票務預訂及結算服務、廢品舊報紙回收、員工工作證、名片制作等工作，每月統(tǒng)計并匯報行政費用的收支情況;

6、及時更新員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系方式，落實通知全體員工。發(fā)公司傳真件、郵件、報刊雜志、外來文件信函，做好及時傳達;

7、負責前臺電話接聽，嚴格按照電話禮儀的要求接聽來電，做好電話內容的記錄與及時傳達，正確判斷和處理騷擾電話;

8、負責來訪接待及前臺安全監(jiān)控工作，做好來訪客人的引導和各項安排，讓每一位來訪人員都能感受到熱情周到的服務，同時警惕陌生人員到訪，確保公司財產安全不受損害;

9、負責會務接待工作，安排好會議用品、茶水的供給，做好會后的場地保潔;

10、跟進領導安排的其他臨時性工作。

述職報告人事(篇8)

尊敬的院領導您好：

首先感謝公司給了我這樣一個鍛煉自我，不斷學習和成長的機會，同時也對人事助理這份工作也有了更深入的了解和認識，在此期間我從中收獲了很多工作中的經驗積累、面對困難時要堅強勇敢的決心，這段經歷將成為我人生中一段很重要很有意義的財富，自20xx年10月17日加入xx，期間在工作中也遇到過很多困難與迷惘的時候，現(xiàn)在回想起來真的非常感謝上級領導給了我很多學習和鍛煉的機會，給了我許多工作上的建議、幫助以及正確的指導，在此衷心的表示感謝！

在領導和同事的熱情幫助和指導，以及自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況匯報如下，不足之處，請各位領導批評指導：

1、每日考勤，根據(jù)OA上的申請做出請假加班調休，考勤補簽等記錄的登記。

每周五收集各科室下周的排班情況并做出匯總上傳OA。

2、新進人員將以簡歷表、身份證復印件等資料建立個人檔案，再以電子檔方式進行錄入，以便于查詢。離職人員檔案在離職后調出做離職記錄。

3、新進員工指紋登記，通訊錄的增加，生日匯總，員工工牌的辦理、名片發(fā)放，以及員工《勞動合同》的簽訂以及帶領新員工參觀熟悉本院環(huán)境。

4、每月月末根據(jù)每日考勤做出月末匯總，統(tǒng)計出員工應到實到加班調休剩余存假。

5、每月中旬向街道辦提供新入職員工資料以及離職員工的資料。

6、每月月初增加上半月新進員工社保增加并打印出催款單，月末辦理離職員工的減少并拷回社保繳費明細并根據(jù)社保明細做出全院社保繳費記錄。由于前任助理對社保流程不熟悉，導致一位員工社保增加錯誤，我通過查找該員工增加表的原始資料，發(fā)現(xiàn)前任助理增加時提供的原始身份證與該員工的身份證不符，于是，做出該員工資料修改手續(xù)，并向社保提供相應的身份證明合同證明工資證明，經過與社保人員多次協(xié)調后，終于為該員工做出了身份資料的修改。

7、根據(jù)員工檔案的記錄，為過生日的員工購買蛋糕并做出祝?？ㄆ?/p>

8、每月還要為本院專家手機號碼充值繳費。

9、每周一早會協(xié)助人事專員進行會場的布置，做好人員簽到情況。

10、由于人事專員的離職，暫由我接任她的工作包括員工用餐的人數(shù)。

11、積極完成上級安排的臨時性事務。

以上是我從事人事助理工作2個月以來的主要工作經歷，總的來說，雖然做了一定的工作，也收獲了很多工作中的經驗，但在今后的工作中，我還將進一步加強，努力工作，不斷提高自己的業(yè)務水平，為xx作出積極貢獻。

以上述職報告妥否，請予審議。謝謝大家！

述職報告人事(篇9)

過去的已經悄然逝后，問題尚待解決。在以后的日子，我將加強學習，認真提高工作水平，為公司的經濟跨越式發(fā)展充分貢獻自己的力量，努力做到：

1、加強學習，拓寬知識面。努力學習專業(yè)知識和相關法律法規(guī)常識。加強對行業(yè)發(fā)展的了解，加強對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學習。注重部門團隊建設，加強管理，團結一致，形成良好的部門工作氛圍。及時了解員工思想動態(tài)，正確引導，加強溝通，了解各人的工作

進度和問題反饋給上級領導，真正做好領導的助手。

2、做好招聘及錄用等各項相關工作，保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性。明確崗位職責，嚴明勞動紀律，完善績效考核制度和辦法。從勞動紀律、崗位履職、溝通協(xié)調四個方面進行細化，提高操作性，為人力資源的評價和考核提供有效的依據(jù)。

3、加強組織人員結構優(yōu)化創(chuàng)新，為推進企業(yè)的發(fā)展奠定基礎。組織結構設置進一步科學化，人員結構進一步合理化。綜合考慮人員素質、工作性質、信息溝通、企業(yè)文化等因素，科學實施管理流程優(yōu)化，暢通橫向縱向工作渠道，設計管理幅度和跨度，確保組織有效運作，合理調整現(xiàn)有機構，逐步優(yōu)化管理層級，建立一個富有彈性的組織結構。加強定員定編管理，提高工作效率。

4、加強薪酬制度改革創(chuàng)新。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系，穩(wěn)定員工隊伍，激發(fā)工作熱情，創(chuàng)造高績效。在薪酬制度設計中，以職位為基礎，緊密結合績效考核管理開展工作，并通過績效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個組織的活力，進一步健全員工薪酬增長與企業(yè)效益同步增長的激勵約束機制。

5、加強員工教育培訓體系創(chuàng)新，創(chuàng)建學習型、知識型企業(yè)。根據(jù)企業(yè)的實際情況，利用一切有利資源，加大全員培訓力度，緊貼工作和崗位需求。認真落實培訓需求分析工作，做好培訓的設計和實施。重點加強轉變思維方式和思想觀念，傳遞企業(yè)文化與價值觀等知識的培訓。

6、深化管理，加強保安，保潔，綠化及全公司現(xiàn)場管理，同時加強費用的控制，開源節(jié)流，降低費用，為公司正常經營提供有力的后勤保障。

新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。我也深深地知道，離各位領導的期望，我還差很遠。在今后的工作中，在公司領導的指引下，緊緊圍繞公司運營發(fā)展命脈，我將認真總結經驗，戒驕戒躁，努力工作，以嶄新的工作風貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到各項工作中。從小事抓起，從服務抓起，進一步強化人事招聘、內務管理和后勤服務，為整體推進公司的發(fā)展提供基礎性服務，為公司整體工作目標的實現(xiàn)發(fā)揮應有的作用。

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人事資源總監(jiān)述職報告匯編

出色的文件處理能力是職業(yè)人士在職場競爭中取得優(yōu)勢的重要資本之一。因此，我們應該充分利用各種優(yōu)秀的范文來提升自己的寫作能力。通過模仿范文的寫作框架，我可以更好地掌握寫作技巧。編輯為大家精心挑選的這篇文章名為“人事資源總監(jiān)述職報告”，非常值得一讀?；蛟S你可以從中找到你需要的內容！

人事資源總監(jiān)述職報告 篇1

一年很快就過去了，結束了20XX，我們很快就會迎來新的20XX，我也對人事總監(jiān)一年工作做了一個總結，以下是我的總結：

一、20XX年度主要工作

1、帶隊伍。

一個快速發(fā)展的企業(yè)此階段需要做好三件事：定戰(zhàn)略、組班子、帶隊伍。作為一名中層管理人員在執(zhí)行公司戰(zhàn)略的前提下，帶好自己的隊伍是工作之首，是突破“能力”瓶頸、使團隊穩(wěn)定持續(xù)地發(fā)揮作用的根本保證。為了達到預期，部門采取了變“參與者”為“責任人”，變“指揮”為“輔導、支持”等措施和方法，極大地提高了部門成員單兵作戰(zhàn)能力和協(xié)同作戰(zhàn)能力，工作效率和質量整體上得以提高。更主要的是，每個團隊成員就像一顆顆火種，在人力資源工作推進的道路上，照亮了自己，也照耀著他人。

2、直接參與的工作。

20XX年直接參與的工作(詳見月度工作匯報表)歸類總結，有以下幾個方面：

(1)基礎管理性工作。該類工作主要是考勤、績效、工資等統(tǒng)計表的審閱、復核；部門對內、對外行文的審閱等。

(2)工作計劃的制定及實施過程中的必要輔導。

(3)薪酬標準編制、績效考核等項具體工作的實施或參與。

(4)項目性工作的籌劃與參與。

3、倡導、弘揚公司文化。

倡導、弘揚公司文化——看不見、摸不著，但卻有著后效應及重大影響。

人資作為一個對內、對外的窗口，打交道的人較多，一定程度上扮演了公司“形象代言人”的角色，對此，我們倍感壓力并非常珍惜和重視。無論是招聘、與員工交流溝通還是其它方面，有意無意地規(guī)范自己的行為，倡導公司的理念。久而久之，在自我提升的基礎上，也使大家感受到公司的魅力，向內向外傳遞了公司的良好信息。

二、一年的工作經驗、不足、體會

20XX年，人力資源部內部工作的運轉較去年順暢、規(guī)范很多，逐步從繁雜的事務性工作解脫出來，能夠騰出精力做其它更重要的工作。

總體來講，20XX年度的收獲莫過中基層人員關注做事及以結果為導向的理念建立與運用——這對公司健康、持續(xù)地發(fā)展非常重要。誠然，這絕非人資自身的業(yè)績，而是與公司高層堅定不移的企業(yè)發(fā)展信念息息相關，但卻是對人資工作強有力的支持與鼓舞。不過，時不待我——隨著市場競爭力的提升和管理需求的增強，人力資源部的工作已經從部門擴展到企業(yè)的方方面面，也就是說哪里有人，哪里就有人資工作。

20XX年資工作將更為艱巨：一方面要深化并規(guī)范部門各項工作，二是要滿足公司該發(fā)展階段對人資的需求。做好這些，需從重點從以下幾個方面做好準備：一是人資工作人員的專業(yè)水平及人員匹配；二是公司及各部門領導對人資工作的認知和重視程度；三是人資工作開展的方式方法。

三、對本部門人員設置、工作流程及管理模式和對公司管理的建設性意見

想法和建議日常與主管領導有過一些溝通，在部門總結中也會提到，在此就不多說了。只是，有幾個工作習慣等，認為對工作效率、工作質量的提升比較有幫助，供參考：

1、日常文檔管理

(1)注意行文或報表的排版。排版包括頁邊距、字號、行間距等——這往往在編寫文檔之處就要設定——開始設定標準，后邊的自然都標準了(當然，根據(jù)情況最后可適當調整)。

(2)要善于運用目錄。目錄起到提綱挈領的作用，通過其即可對整個文檔有了大概了解，也便于歸檔。當然，目錄可以與統(tǒng)計表、記錄、考核的功能結合起來，這對內部管理非常必要。

(3)文檔名稱標識清晰。見過好多人，找資料時自己甚至都頭暈了，甚至改過沒改過自己都不記得了——這與自身文檔標識的習慣有關。建議其一是標注清晰，二是有序。例如：在編文檔，可用“文件名+稿次”標注，定稿后，可將其之前幾稿放入“作廢參考”文件夾或直接刪除，當然，也可用涂色來區(qū)分異動的內容等；日常管理類文檔，文件夾可用“文件名+年度”區(qū)分等。

2、各項工作在實施之前先做好籌劃

開展各項工作的精髓就是“PDCA”——這個“P”就是策劃、計劃，也就是說在做之前先要盤點盤點到底有哪些工作內容，誰做，怎么做，什么時候做，做到什么程度等，這些本身并沒有什么難度，難的是建立工作思維習慣，否則，忙忙碌碌而不得要點或者事倍功半。

3、辦公用品的選用

十一孔袋、夾以及手風琴票據(jù)夾對未歸檔前的工作資料、單據(jù)的整理非常有幫助，成本也很低。

人事資源總監(jiān)述職報告 篇2

一、對于公司員工的人事檔案及資料進行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準確的信息。因檔案內容涉及公司有關機密，期間我保持著極高的警惕性和很強的保守意識。協(xié)助上級掌握人力資源狀況；填制和分析各類人事統(tǒng)計報表。為人力資源規(guī)劃工作提借準確的信息。

二、負責管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關手續(xù)；到目前為止，勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因為市場推廣部業(yè)務人員較散，集中的機會較少，經常都是來去匆匆，致使部分業(yè)務人員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。

三、結合公司制度及國家規(guī)定管理員工考勤和請休假管理，按月準確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已經一年半時間了，由于部份員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問題進行了考勤重申，并與綜合管理部技術人員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質的不同，員工工作時間經常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工“言過其實”，照成考勤不公的結束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。

四、執(zhí)行各項公司規(guī)章制度，處理員工獎懲事宜；對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周密調查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當事人進行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認識到了自身的錯誤。

五、公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開始實施。比如以往只有市場推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實現(xiàn)；每月協(xié)助行政部人員進行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業(yè)余生活；考慮到員工的保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫(yī)療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司取得了聯(lián)系，并申請了相應的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調動了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。

六、進行促銷人員的管理工作。自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場并沒有嚴格按照制度來執(zhí)行，隨意性較強，人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份，加強促銷隊伍的管理迫在眉睫。下一季度計劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴格按照規(guī)章制度辦事?？刂坪萌藛T的增長速度及提高整體素質水平，為公司的將來儲備的業(yè)務人才。

七、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應聘資料、安排人員、跟蹤落實人員的情況等；

八、幫助建立積極的員工關系，協(xié)調員工與管理層的關系，協(xié)助組織員工的各類活動；

此外，在部門領導的指導幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相關的人事制度進行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念。

對個人來講下一步重要應該在認真工作之余加強，不斷提高自身專業(yè)素質，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時代的潮流所淘汰。來之不易的機會，扎扎實實做好每份工作。20××年人力資源部的責任將更加沉重，人力資源部一定安排并實施好新的一年的工作計劃，用實際的工作業(yè)績來說話。

最后，祝愿公司在新年里一帆風順，一年更比一年好！

人事資源總監(jiān)述職報告 篇3

尊敬的各位領導和同事們：

我是某公司的人事資源總監(jiān)，非常榮幸能夠向大家匯報一年來的工作情況。伴隨著中國經濟快速發(fā)展，我們公司也在不斷地拓展業(yè)務、發(fā)展人才，這一年來，我所帶領的團隊也為公司的人才招聘和管理工作做出了許多努力和成績，現(xiàn)在，我想就以下三個方面為大家做詳細的述職報告：

一、人才招聘管理

作為一家快速發(fā)展的企業(yè)，人才招聘一直是我們公司最為重要的一環(huán)。本年度，我們完善了現(xiàn)有的招聘流程和制度，大力推行互聯(lián)網招聘和校園招聘，同時拓寬了招聘渠道，通過建立人才儲備庫、發(fā)布招聘需求、聯(lián)系獵頭公司、廣告宣傳等措施，確保了公司各個部門的招聘需求得到了及時的滿足。招聘的范圍不僅僅限于本地，我們還積極拓展了全國范圍的招聘，確保了我們公司業(yè)務的持續(xù)發(fā)展。

在招聘管理方面，我們嚴格執(zhí)行公正、透明、公開的招聘原則和程序，嚴格按照崗位素質和能力要求，公正有效的評定應聘者的招聘資格和能力，保證了公司招聘的公正和公平性。同時，我們逐步建立了完善的員工信息檔案，為公司的人才儲備和管理提供了強有力的支撐。

二、員工培訓和激勵管理

在本年度的員工培訓方面，我們著重加強了員工的素質和能力訓練，突出了員工的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)提升。我們組織了不同類型、不同層次、不同方向、不同形式的培訓活動，如技術培訓、管理類培訓、崗位素質培訓、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培訓等，不斷提升員工的知識和技能水平。同時，我們也通過內部溝通會議和小組討論等方式，激勵員工開展自我學習和交流。

在員工激勵方面，我們注重員工的建議和反饋，及時回應員工的需求和關切，開展一系列激勵政策和活動，如年終獎金、年度優(yōu)秀員工表彰、集體旅游、生日慶祝會、員工文化節(jié)等。這些活動不僅讓員工感到公司的關注和重視，也增強了團隊的凝聚力和向心力，進一步提升公司整體的業(yè)績。

三、績效管理和人力資源數(shù)據(jù)分析

我所帶領的團隊認為‘沒有績效，就沒有價值。’在本年度的績效管理工作中，我們堅持‘以人為本’的原則，切實把員工的績效和公司的業(yè)績緊密結合，全面強化、科學有效地進行了考核評估工作。我們建立了全面的績效考核體系，探索了一系列靈活多樣、創(chuàng)新成果的績效管理方式和方法，使員工的工作目標在不斷地修正和優(yōu)化中更好地與公司業(yè)務目標相契合。

在數(shù)據(jù)分析方面，我們著重治理了人力資源數(shù)據(jù)的收集和整合。我們利用人力資源管理信息系統(tǒng)，記錄了員工招聘、員工教育和培訓、工資福利、績效考評、人力資源預測等重要數(shù)據(jù)。對這些數(shù)據(jù)進行有效分析，可以幫助公司做出更加客觀、科學、全面的決策，保持企業(yè)的競爭力。

總之，全年的工作不僅是我們人事組織精英隊伍用心努力的具體體現(xiàn)，也是公司業(yè)績取得成果的重要保障。我所帶領的團隊將繼續(xù)發(fā)揚團隊精神，緊密協(xié)作，不斷調整和完善管理機制，為公司未來的長遠發(fā)展而不懈努力。感謝各位領導和同事們的信任和支持，我們將繼續(xù)展現(xiàn)出更多扎實、科學、創(chuàng)新的工作。感謝各位的耐心聽我述職報告！

人事資源總監(jiān)述職報告 篇4

標題：人事資源總監(jiān)述職報告

一、引言

尊敬的領導、各位同事：

我有幸以人事資源總監(jiān)的身份，向大家呈報過去一年的工作情況和成果。經過全體團隊的共同努力，我們在人事管理和資源優(yōu)化方面取得了一定的突破和進展。在此，請允許我就以下主題向各位范文：

二、人才招聘與選拔

去年，我們依托現(xiàn)代化的招聘平臺和渠道，經過精心篩選和面試，成功吸納了許多優(yōu)秀的人才加入公司。其中，不僅包括了有豐富行業(yè)經驗的專業(yè)人士，還有很多新鮮血液注入。同時，我們盡可能發(fā)掘并利用內部潛力，通過選拔和培養(yǎng)，提升了一批中層干部的能力和素質。

三、員工培訓與發(fā)展

為了提高員工的整體素質和競爭力，我們注重培訓和發(fā)展工作。去年我們組織了多場專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)的培訓課程，涵蓋了不同層級和崗位的員工。通過培訓，員工的專業(yè)能力得到了提升，團隊協(xié)作能力和創(chuàng)新能力也得到了增強。

四、員工激勵與績效管理

為了激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，我們完善了績效管理和激勵機制。通過設立目標、制定KPI以及多樣化的激勵方式，我們鼓勵員工不斷提高自己的工作表現(xiàn)。同時，我們注重傾聽員工的反饋和需求，及時解決問題和改進工作環(huán)境，確保員工的參與度和滿意度。

五、企業(yè)文化建設

作為企業(yè)文化的傳播者和構建者，我們積極推動了企業(yè)文化建設工作。通過組織各類文體活動，增強了員工之間的凝聚力和歸屬感。同時，我們重視員工的利益和權益，通過建立多種溝通渠道，及時了解員工的訴求和困難，為員工提供更好的工作環(huán)境和發(fā)展機會。

六、人事管理與組織優(yōu)化

在過去一年中，我們持續(xù)加強了人事管理和組織優(yōu)化工作。通過建立合理的組織架構和流程，分配各級崗位的職責和權限，提高了工作效率和責任心。同時，我們注重人才的合理配置和崗位職責的規(guī)范性，減少了人員的重復工作和交叉責任，為公司的整體運營提供了更加堅實的保障。

七、自我成長與改進

作為人事資源總監(jiān)，我深感自己在管理和領導能力方面還有不足之處，需要不斷學習和成長。未來的一年里，我將繼續(xù)加強業(yè)務學習和深化理論應用，在管理實踐中不斷完善自己的領導風格和方法，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

八、結束語

回顧過去一年，我們在各個方面取得了一定的成果，但也意識到還有很多不足和改進的空間。未來的一年里，我們將繼續(xù)創(chuàng)新和進取，深化改革和優(yōu)化管理，為公司的可持續(xù)發(fā)展做出更大的努力。最后，我要衷心感謝全體員工在過去一年里的辛勤付出和支持，也感謝領導對我們工作的信任和指導！

謝謝！

人事資源總監(jiān)述職報告 篇5

尊敬的領導、各位同事：

我是人事資源部門的總監(jiān)，在過去的一年里，我?guī)ьI團隊，積極履行職責，服務于公司的發(fā)展和員工的成長。在此，我向大家匯報一下我和我的團隊在這一年中所做的工作和所取得的成就。

一、工作概述

去年，我和團隊成員一起實施公司的“人才培養(yǎng)計劃”，大力發(fā)展新型人才和優(yōu)秀人才，優(yōu)化人員結構和配置，適應企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略需要，有效提升了企業(yè)整體人才素質和人力資源管理水平。具體工作如下：

1、人才招聘工作

招聘是企業(yè)人力資源管理的重要組成部分。去年，我們深化了招聘渠道和招聘流程的優(yōu)化，創(chuàng)新了崗位宣傳和招聘形式，以此吸引更多的優(yōu)秀人才進入公司。同時，我們邀請了一些行業(yè)專家和人力資源管理顧問，提高了招聘策略和效果。通過這些方法，我們成功地招聘到了一批具有專業(yè)技能和高素質的人才，為企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展奠定了堅實基礎。

2、人才培養(yǎng)和發(fā)展

想要一個企業(yè)長期穩(wěn)健發(fā)展，首要任務就是打造一支高素質、高技能的隊伍。去年，我們重點關注了員工的職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)能力提升，通過開展一系列技能培訓、崗位輪換和經驗交流等行動，不斷提高員工的專業(yè)化與綜合能力，激發(fā)員工的潛力和自信心，進一步發(fā)揮員工的優(yōu)勢，增強了企業(yè)核心競爭力。同時，我們針對不同的員工需求和發(fā)展階段，建立了完善的培訓計劃和體系，將為企業(yè)未來不斷引入新鮮血液。

3、員工績效管理

企業(yè)的高效運營和成果實現(xiàn)，與員工的績效水平密切相關。去年，我們完善了績效考核制度，準確評估員工的績效表現(xiàn)，建立了具有相對權威性和公正性的管理機制，使員工績效管理工作更加規(guī)范和科學，更加契合公司長遠發(fā)展的需要，同時也切實保障了員工權益。

4、薪酬管理

薪酬是員工的重要考核和激勵因素。去年，我們實施完善了薪酬管理體系，強調績效同工資的掛鉤，建立了一套公平、透明、可持續(xù)的激勵機制，要求工資體系與企業(yè)風險、效益和稅收的關系相匹配，有效激發(fā)了員工的積極性和創(chuàng)造力。

二、工作成果

去年，人事資源部門和企業(yè)其他部門的密切配合和積極協(xié)作，奠定了企業(yè)發(fā)展的良好基礎、提高了員工的綜合素質，進一步深化了人力資源管理的有效性和可持續(xù)性，取得了以下成果：

1、成功地招聘了一批高素質、高技能的專業(yè)人才，為企業(yè)提供了新的血液和動力。

2、提高了員工的職業(yè)素養(yǎng)、綜合能力和自身競爭力，為企業(yè)的穩(wěn)定、長遠發(fā)展奠定了堅實培養(yǎng)基礎。

3、通過完善績效管理和薪酬體系，有效地調動了員工的工作積極性和意識，從而進一步提高了企業(yè)的經濟效益和核心競爭力。

三、團隊感言

在人事資源部門工作的一年里，我們以精湛的技術和專業(yè)的素質，發(fā)揚企業(yè)的核心文化和價值觀，始終保持著如一的高昂工作熱情和務實的企業(yè)精神。在取得各項成果的過程中，我們也遇到了不少困難和挑戰(zhàn)，但大家以同舟共濟、互相幫助的精神，攻堅克難，克服了一個又一個的困難和挑戰(zhàn)?；剡^頭來，依然可以從過程中深刻地領悟到目標完成的親身體驗和人生的心靈指導。

最后，我和我的團隊對過去一年的工作和取得的成績滿意，當然，我們也意識到前路仍然很漫長，需要更加準備和全力以赴！ 希望新的一年，我們團結一致，充滿激情，不斷地超越自我，為企業(yè)和員工的發(fā)展再創(chuàng)高峰！謝謝大家！

人事資源總監(jiān)述職報告 篇6

尊敬的公司領導：

我是公司人事資源總監(jiān)，非常榮幸能夠在這里為大家述職報告。我作為人事資源管理的主席，一直致力于為公司帶來最優(yōu)秀的人才，以實現(xiàn)我們的公司戰(zhàn)略目標和長期發(fā)展。

1. 人事團隊管理

作為公司的人事資源總監(jiān)，我對人事團隊進行了有效的管理，包括招聘、培訓、績效管理、員工福利等。我創(chuàng)新了人才評估系統(tǒng)并成立了一個負責招聘和培養(yǎng)未來領導者的核心團隊，這些改進幫助我們更好地評估和管理員工。

2. 招聘質量的改進

在過去的一年里，我?guī)ьI團隊對公司現(xiàn)有的招聘流程進行了分析，并改進了流程。我們聘用了更多的精英，利用數(shù)字技術和社交媒體來提高人才的可觀性和申請量。這些措施有效地提高了公司的員工素質和管理水平。

3. 員工的培訓和成長

我們的團隊還致力于對公司員工進行從入職到離職的全員培訓，這些培訓涵蓋了多種領域，如管理、技能、語言、社交技巧等等。我還參與了組建發(fā)展項目，針對不同職位和級別員工制定了相應課程。

4. 績效管理的創(chuàng)新

在過去的一年中，我們創(chuàng)新了績效管理流程，包括對健康狀況、創(chuàng)新能力、成本效益的考核，并將績效考核作為員工晉升和薪酬漲幅的依據(jù)。這種模式不僅可以幫助我們提高員工績效，也能夠為公司創(chuàng)造更多價值。

總之，作為公司人事資源總監(jiān)，我非常珍視這份工作，也非常感激團隊的支持和貢獻。在未來的工作中，我非常期待和公司一起取得更高的業(yè)績和更好的成果。謝謝。

人事資源總監(jiān)述職報告 篇7

人事資源總監(jiān)述職報告

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！我是XX公司的人事資源總監(jiān)，很榮幸能在此向大家述職，回顧過去一年的工作，并分享一下我的心得和計劃。

回顧過去一年，我和我的團隊在人力資源管理方面取得了一些重要進展和成果。首先，我們成功地完成了招聘計劃，確保了公司各崗位的人員配備。通過分析職位需求，我們制定了招聘策略，加強了校園招聘和獵頭招聘渠道的開拓，拓展了人才庫資源。同時，我們優(yōu)化了招聘流程，縮短了招聘周期，提高了招聘效率。從而為公司的發(fā)展提供了穩(wěn)定和優(yōu)質的人力資源保障。

其次，我們加強了績效管理系統(tǒng)的建立和完善。我們以公司制定的目標為基準，與各部門一起制定了具體的任務和指標，并通過定期考核和績效評估，激勵員工努力實現(xiàn)個人和團隊目標。同時，我們注重員工的職業(yè)發(fā)展，積極參與員工的培訓和發(fā)展計劃，提供各種培訓機會，幫助員工不斷提升自己的能力和技能。

第三，我們積極開展了員工關系和企業(yè)文化建設工作。我們建立了員工活動小組，組織了豐富多彩的員工活動，增進了員工之間的溝通和交流。同時，我們加強了員工反饋機制，開展了員工滿意度調查，及時收集并解決了員工的問題和意見，營造了和諧的工作環(huán)境。另外，我們開展了企業(yè)文化宣講和培訓活動，提倡和傳播企業(yè)核心價值觀，增強員工的凝聚力和歸屬感。

在未來的工作中，我將繼續(xù)努力促進人力資源管理的創(chuàng)新與發(fā)展。首先，我將密切關注人力資源管理的前沿動態(tài)和趨勢，及時調整和優(yōu)化我們的管理理念和方法，以適應不斷變化的市場環(huán)境。同時，我將加強團隊建設，提升團隊成員的專業(yè)素質和能力，激發(fā)員工的創(chuàng)新潛力和積極性。

其次，我將進一步完善公司的招聘體系，優(yōu)化招聘流程，提高招聘質量和效率。我們將加強對校園招聘和社會招聘渠道的整合和利用，加大對優(yōu)秀人才的吸引力和競爭力。同時，我們將注重新員工的培訓和接納，幫助他們更快地融入公司，發(fā)揮他們的才華。

最后，我將持續(xù)加強績效管理和培訓發(fā)展工作。我們將與各部門密切合作，制定更加科學和恰當?shù)娜蝿蘸椭笜?，確保員工績效的公平和客觀評價。同時，我們將加大對中高層管理人員的培訓力度，提升他們的領導力和決策能力，為公司的發(fā)展提供更加有力的支持。

總之，過去的一年里，我和我的團隊在人力資源管理方面取得了一些重要成果，但也存在一些改進的空間。我對未來的工作充滿信心，并有信心通過不斷努力，進一步提升人力資源管理水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻！

謝謝大家！

人事資源總監(jiān)述職報告 篇8

20XX就在我們的眼底悄悄溜了過去，作為公司的人事總監(jiān)，我自然而然有著沉重的責任和義務，我也在這一年努力的做好自己的本職工作，不斷突破，以下是我的總結：

一、工作中的成績

1、在原制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充和完善，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應企業(yè)發(fā)展的需要。

2、制定績效考核制度，撰寫員工手冊，制定公司培訓框架，為明年的工作打基礎。

3、根據(jù)人事相關規(guī)定規(guī)范勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。繳納社會保險等。

4、按照公司制度，組織落實公司辦公設施、辦公用品等的調配和實物管理工作。

5、配合總經理進行人事管理變革，將公司管理逐漸步入正規(guī)。

二、工作中的不足

1、深入基層鍛煉的時間、機會偏少，對業(yè)務工作的了解局限于書本經驗的理性認識上，缺乏實在的感性認識。

2、工作中缺乏強有力的管理，開展工作時缺乏魄力，對各部門人員的管理不夠細致具體。

3、執(zhí)行力、能力與閱歷離公司的高效要求還有一定距離。

4、在人才培養(yǎng)上無法緊跟公司的飛躍式發(fā)展。

三、具體改進方案

1、深入基層，多溝通，了解項目、了解同行；及時掌握動態(tài)，為領導的決策提供有利依據(jù)。

2、注重工作作風，完善各項規(guī)章制度，加強管理，以身作則，形成良好的工作氛圍。

3、加強學習，拓寬知識面，努力學習專業(yè)知識和相關法律知識。

4、全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實，保證公司的各項決策全面有效的落實。

5、加大招聘、培訓力度，儲備大量人才，加強人才引進培養(yǎng)機制，為公司的跨步時期創(chuàng)造動力。

四、對公司的建議

1、完善各項獎罰制度，嚴格執(zhí)行，不要太仁慈，仁慈只會慣壞員工。

2、鼓勵核心部門主要人員，增加外出學習機會，以滿足公司發(fā)展需要。

3、為鼓勵各部門領導培養(yǎng)人才，實行人才培養(yǎng)獎勵制度。

4、關于公司的推廣，讓我們每個人都充當業(yè)務人員，要求公司所有對公賬號需填寫公司介紹、經營范圍等。

人事資源總監(jiān)述職報告 篇9

時光如梭，轉眼間20XX年即將結束，新的一年就要開始了，很感謝來自于公司領導和同事對我的關心及工作上給予的支持和配合，本人的工作崗位是人力資源主管，主要負責：招聘與培訓這兩個人力資源模塊的工作，現(xiàn)對20XX年的工作總結如下：

一、工作總結

1、招聘

為了保證人員的及時到崗，提高招聘員工層次，人力資源部與前三大招聘網站建立了良好的合作關系。招聘工作是人事工作的一個重要內容，需考慮公司的招聘本，各部門的用人要求。在招聘工作中，權衡應聘人員的學歷背景、工作背景、穩(wěn)定程度等方面的因素，對應聘人員進行初步簡歷甄選與面試，推薦給公司的用人部門，經用人部門面試考核后入職。

20XX年度成功招聘46名新員工，目前在職40人，員工適崗率超過86%，人員穩(wěn)定程度相對比較高，目前，xx崗位人員已成為公司核心員工。

2、培訓

新員工入職是了解“不以規(guī)矩，不成方圓”，入職后，認真學習并深入理解公司的各項規(guī)章制度，不僅規(guī)范自已的行為，在招聘新人后，給予宣講和指導。讓每一個加入公司的員工都能盡快了解公司，并融入于這個集體，讓新員工入職后有強烈的歸屬感。人力資源部與各部門負責人溝通，安排本年度培訓課程表，提高員工業(yè)務水平，共舉辦培訓20場，培訓約500人次，公司人均課時為：27小時/年，培訓滿意度為92%。

二、工作中存在的不足和明年工作改進建議

1、培訓：

（1）培訓課時不夠，目前培訓周期為二周一

（2）培訓質量有待提高，培訓后要與員工溝通，了解大家的想法與需求，改進方法，加強內部中工作培訓，以業(yè)務知識為主，管理知識和職業(yè)素能為輔；

（3）分公司培訓，總、分公司之間多交流，總公司人員可利用出差時間為分公司人員做相關培訓；

（4）采用其它技術手段，引用外腦，聘請專業(yè)人士來為大家做培訓。

2、員工關系：

（1）這個明年新的工作模塊，目前公司的員工活動以會餐為主，其它活動較少；人力資源部協(xié)同總裁辦多組織公司聯(lián)誼、比賽等其它活動，提升企業(yè)形象，表達公司對員工的關愛之情，聯(lián)絡員工之間的感情，增加企業(yè)凝聚力；

（2）人力資源部要不定期與員工溝通，了解員工的真實想法與需求，為大家更好的服務；

（3）做好與離職員工的面談記錄，控制人員流失數(shù)量。以上是20XX年工作情況的匯總，希望領導給予指導，本人會繼續(xù)努力，爭取更大的進步。有幸成為公司的人，是我的自豪，愿意與公司在追求卓越的征程中，并肩努力奔跑。

人事資源總監(jiān)述職報告 篇10

尊敬的領導：

您好！

公司領導對人力資源部的建設極為關心，這對于人力資源部同事來說無疑是的強心劑。過去，大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點陌生，不知公司設如此部門真正的`用意在哪里。通過今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認可與支持。上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎工作，今年上半年__總監(jiān)任職以來，對人力資源部工作進行了整理，明確了每個人的工作職責，使分工更加細致化，現(xiàn)對于今年的工作述職匯報如下：

一、檔案資料收集及管理

對于公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準確的信息。

因檔案內容涉及公司有關機密，期間我保持著極高的警惕性和很強的保守意識。協(xié)助上級掌握人力資源狀況；填制和分析各類人事統(tǒng)計報表。為人力資源規(guī)劃工作提借準確的信息。

二、負責管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關手續(xù)

到目前為止，勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因為市場推廣部業(yè)務人員較散，集中的機會較少，經常都是來去匆匆，致使部分業(yè)務人員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。

三、考勤報表

結合公司制度及國家規(guī)定管理員工考勤和請休假管理，按月準確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已經一年半時間了，由于部份員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好。

今年人力資源部特意為此問題進行了考勤重申，并與綜合管理部技術人員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質的不同，員工工作時間經常需要彈化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工“言過其實”，照成考勤不公的結束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。

執(zhí)行各項公司規(guī)章制度，處理員工獎懲事宜。對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周密調查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當事人進行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認識到了自身的錯誤。

四、福利制度開始實施

今年以來，公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開始實施。

每月協(xié)助行政部人員進行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業(yè)余生活；考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫(yī)療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司取得了聯(lián)系，并申請了相應的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調動了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。

五、進行促銷人員的管理工作

自今年__月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場并沒有嚴格按照制度來執(zhí)行，隨意性較強，人員增長率過高。促銷人員是____市場的重要組成部份，加強促銷隊伍的管理迫在眉睫。下一季度計劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴格按照規(guī)章制度辦事。控制好人員的增長速度及提高整體素質水平，為公司的將來儲備更多的業(yè)務人才。

六、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務性工作

包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應聘資料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情況等。

幫助建立積極的員工關系，協(xié)調員工與管理層的關系，協(xié)助組織員工的各類活動。

此外，在部門領導的指導幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相關的人事制度進行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念。

對個人來講下一步重要應該在認真工作之余加強學習，不斷提高自身專業(yè)素質，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機會，扎扎實實做好每份工作。20xx年人力資源部的責任將更加沉重，人力資源部一定安排并實施好新的一年的工作計劃，用實際的工作業(yè)績來說話。最后，祝愿公司在新年里一帆風順，一年更比一年好。

2023文職護士述職報告(匯編九篇)

絕大多數(shù)成功的人都離不開辛苦付出的實踐，在學習、工作生活中，我們經常都會撰寫報告。到底如何才能寫好報告？不容錯過的“文職護士述職報告”絕妙文章呈上，歡迎閱讀希望這篇文章將成為你今天的美好啟示并請分享它！

文職護士述職報告【篇1】

時光飛速，轉眼又是一年，回想去年，我院眼科醫(yī)院、新院、寧南醫(yī)院一一落成，發(fā)展不斷壯大，而今年，更是值得慶賀，不僅僅順利透過了衛(wèi)生部“三甲復審”工作，還先后獲得眼科、臨床護理等兩項重點?？啤Ｗ鳛橐幻贻p的護士長，隨著時間的推移，在院領導和護理部的指引及幫忙下，我慢慢理解了護士長這個主角，懂得如何團結一致、人文化管理，圓滿完成了各項護理工作，現(xiàn)總結如下：

一、嚴格落實醫(yī)院各項規(guī)章制度，保障護理安全

1、依據(jù)科室目前工作狀況及人員構成，按照護理部要求，重新制定各班工作職責及流程，分工明細，各盡其職。

2、核心制度的落實

(1)主班與治療班每一天下午對病房醫(yī)囑進行大核對，小夜班與兩頭班或大夜班核對臨時處理醫(yī)囑，每周護士長星期一、星期五核對醫(yī)囑并檢查病歷的書寫問題，提高護理質量，保障護理安全。

(2)治療室統(tǒng)一規(guī)范藥品標簽及位置，在治療時嚴格執(zhí)行“三查七對”制度，定期提問核心制度，讓每位護士銘記于心，將理論運用到臨床工作中。

(3)規(guī)范診療醫(yī)囑本、長期及臨時輸液卡格式，字跡清晰，色彩一致。

(4)每一天嚴格交接班，老年絕對臥床患者，定時翻身拍背，做好皮膚的護理，防止并發(fā)癥的發(fā)生。

(5)做好轉交接工作，尤其全麻術后的交接工作，在今年的交接工作中，由于發(fā)現(xiàn)及時，用心成功搶救了一例全麻術后心跳呼吸驟停的患者。

3、職責組長每一天檢查病歷的書寫，對出現(xiàn)的問題，以便簽形式留言，督促年輕護士不斷成長，護士長每周不定時檢查病歷，保障病歷的準確性。

二、人文管理，協(xié)調科室順利發(fā)展

1、病房管理是護士長的主要職責所在，只有從病房中才能發(fā)現(xiàn)問題，每一天晨會主動與夜班、白班共同交接班，每星期二科室大*，隨時巡視病房，與患者溝通交流，詢問患者心理感受。

2、身邊隨時攜帶小筆記本，將科室出現(xiàn)的問題記錄下來晨會反饋，每月科會集中反饋，保證每一位護士均能了解科室發(fā)展的動態(tài)，使科室順利發(fā)展。

3、每月護理查房去除以往按部就班模式，選取科室病重病人為查房題目，科室所有人員均提前復習，由護士長隨機指定人員進行講授并提問，業(yè)務學習自定題目，制作幻燈，全科講授，充實護士長及科室護理人員理論知識，調動大家用心性。

4、定期與其他科護士長交流管理經驗，取長補短，提高護理管理潛力。

5、在護理部及科主任的支持下，參加了衛(wèi)生部舉辦的“萬名護理管理人員培訓班”和骨科COA高峰論壇會議，充實管理知識，提升管理潛力，提高管理質量。

6、做好一次性耗材的管理，杜絕浪費，防止過期。

7、組織科室人員用心參加醫(yī)院各項活動，在今年趣味運動會中獲得了優(yōu)秀獎，學制度用制度比賽中獲得三等獎，全院授課比賽中獲得二等獎，科室均給予了必須的獎勵，并鼓勵大家今后再接再厲，踴躍參加，發(fā)揮才能及光芒。

三、強化培訓，提升護士綜合素質

⑴護理操作及理論定期組織大家進行?？撇僮骷袄碚摰膶W習，利用晨會定期抽查掌握程度，在醫(yī)院組織的理論和操作考試中，我科護士考試合格率100%。

⑵護理科研今年護理人員忙于工作，忽略了護理科研的重要性，使得今年發(fā)表的文章較少，透過研究生期間學習的科研知識，主動向科室人員講解，凡是遇到有疑問的課題，大家主動查閱參考文獻，共同探討可行性，爭取在明年的工作中爭取發(fā)表2～3篇核心文章。

⑶彈性排班每周排班前根據(jù)病人的病情、手術日、不同時段的護理工作量及護士的潛力和需求等五個因素實行彈性排班，滿足大家需求，促進科室和諧發(fā)展。

⑷繼續(xù)教育俗話說“活到老，學到老”，醫(yī)學是一門復雜的學問，需要大家不斷繼續(xù)學習，才能夠提高自身綜合素質，年初給大家定1個學習的目標，年底考核，作為評優(yōu)的標準之一，讓大家主動學習，主動交流，并爭取為大家?guī)Ыo更多的出去交流和進修的機會。

四、深化優(yōu)質護理服務，提升護士及患者滿意度

1、認真落實優(yōu)質護理服務內涵，對臥床患者做好基礎護理，為病人帶給舒適的環(huán)境，定期檢查優(yōu)質護理服務落實狀況。

2、改革原有工作模式，科室共有XX名護士，故實行職責制整體護理，即每位護士根據(jù)病房病人的數(shù)量分管2～三個病房，負責病房病人的一切治療，為病人帶給連續(xù)而優(yōu)質的護理服務。

3、為了把護士還給病人，使護士有更多的時間為病人服務，在院領導及護理部領導的幫忙下，實現(xiàn)了藥品、器械及物資的下收下送。

在辛勤的工作中，20xx年即將過去，在完成醫(yī)院工作目標的同時，我們本著“以病人為中心”，給病人送去了光明，帶來了生活上的福音，然而略感遺憾的是今年護理科研論文及新技術、新業(yè)務相對薄弱，期望在新的一年里，讓我們繼續(xù)攜起手來，團結一致，踏實敬業(yè)，在圓滿完成工作的同時，重視科研培訓，加大科研力量，灌輸科研意識，使骨二科護理人員不僅僅在工作中表現(xiàn)一流，在科研立項及新技術、新業(yè)務上仍與時俱進，走在醫(yī)院的前列，為科室和醫(yī)院的發(fā)展做出更大的貢獻!

文職護士述職報告【篇2】

我科在護理部的領導下、在科主任的大力支持下，全科護士齊心協(xié)力，圓滿完成了年初下達的護理工作計劃。對照標準，逐條逐項抓好各項工作，通過持續(xù)質量改進，有效的促進我科護理管理制度化、規(guī)范化，護理質量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結如下：

一、臨床護理質量

1.每周開展質控檢查有記錄，認真落實各項護理安全規(guī)章制度。

2.嚴格執(zhí)行查對制度，落實率100%。

3.急救物品齊全，處于應急備用狀態(tài)，定專人管理，班班交接，質控護士不定期檢查，急救物品完好率100%。

4.加強藥品的安全管理，專人負責，每周清點。高危藥品有標識，定點存放，定點配置。符合率98%。

5.落實住院患者基礎護理服務項目，認真執(zhí)行分級護理制度，基礎護理合格率97%，一級護理合格率95%。

6.護理記錄做到及時、真實、準確。護理文書書寫合格率95%。

7.為病人提供?？萍膊〗】到逃】到逃采w率100%，知曉率90%。

8.發(fā)生護理不良事件及時上報，有原因分析，并落實整改措施。

9.認真落實各項護理，確保全年住院患者無護理并發(fā)癥發(fā)生(院前壓瘡除外)。

10.加強安全管理，全年無大的護理差錯發(fā)生。

二、院感工作

1.嚴格執(zhí)行消毒隔離制度、無菌技術操作規(guī)程，護士長及院感質控護士定期自查。

2.嚴格按照《醫(yī)療衛(wèi)生機構醫(yī)療廢物管理辦法》及我院醫(yī)療廢物管理相關制度的要求正確處置醫(yī)療廢物。

3.嚴格執(zhí)行《醫(yī)務人員手衛(wèi)生規(guī)范》，掌握正確的洗手方法。

4.無菌物品合格率100%。

5.嚴格執(zhí)行安全注射制度，做到一人一針一管。

6.積極主動接受院感知識培訓。

三、培訓學習

1.每月開展?？浦R培訓，護士在科內組織開展護理技術操作培訓。

2.每月開展護理核心制度培訓，護理人員知曉率100%。

3.在崗護理人員參加全員理論考核每年4次，考試合格率100%。

4.參加護理部組織的全院護理操作考核，達標率100%。

5.每月組織疾病護理查房、業(yè)務學習各一次。

6.組織開展應急預案培訓。

7.組織開展?？萍本燃寄芘嘤?，護理人員技術操作合格率95%。

四、優(yōu)質護理服務

1.進一步改革護理工作模式，落實分組責任制整體護理。

2.注重年資新老、能力強弱的搭配，并能充分體現(xiàn)對病人的連續(xù)觀察。

3.制定科學有效的績效考核制度，與護理質量、患者滿意度、護理難度及技術要求掛鉤，充分調動護士工作的積極性，使護士對工作滿意度96%。

4.護士長每天對科室危重病人進行評估，檢查護士掌握所負責病人的診療護理信息，督促開展健康教育、康復指導和心理護理。

5.不斷提高患者滿意度，滿意度達96.5%。全年無護理糾紛、投訴

五、存在的問題

1.護理人員的整體素質仍有待進一步提高，仍需要加強“三基”及?？评碚撝R學習。

2.護理質量仍需進一步提高。

3.個別護理人員危機感不強，存在工作欠主動的現(xiàn)象。

4.健康宣教亟待加強。

5.優(yōu)質護理服務需進一步深化。

文職護士述職報告【篇3】

一年很快就過去了，這一年來工作成了我生活的大部，許多許多的星期天，因為科室工作忙，我都在醫(yī)院加班，有的醫(yī)生問我，護士長，你這么累圖的是啥呢？說真的，我還真的沒圖啥，我只想科室工作順利，病人早日恢復健康，我們都開開心心的活著，工作很平凡，每一天每一天我?guī)缀踔貜椭粯拥墓ぷ?，一樣的忙碌，新的一年又面臨新的問題，新的挑戰(zhàn)，心中有無限的壓力，我知道我的工作還有很多的問題，我不是多優(yōu)秀的管理人才，未來我還要在摸索中前行，但還是那句話，我會努力。

一、提高安全意識，嚴防差錯事故發(fā)生

一年來，我們收治了xx名患者，其中手術患者xx例，我們很好的完成了護理工作，沒有大的護理差錯事故發(fā)生，但也存在許多的問題，都不是很大，一般都及時發(fā)現(xiàn)及時處理，但有問題就是有問題，我不能當作沒發(fā)生，在這里談我們的工作如何的好，那是不現(xiàn)實的。

例如有個腸梗阻的病人，一個上午，沒有胃液引出，我們的護士還不知道，醫(yī)生向我反映情況，我拿著注射器親自到病人那里抽胃液，發(fā)現(xiàn)是因為病人之前吃了許多的食物，胃管堵住了，我抽了許久，那個年輕的護士就在旁邊看，惡心的面色蒼白，差點吐了，過后我告訴她，這就是我們的工作，很臟，很累，但我們一點點的疏忽都可能影響病人的治療。還有一個長期臥床的病人，盡管我們天天查看，天天注意，可還是出現(xiàn)了褥瘡，我就到外邊的藥店買了一瓶紫藥水，親自為病人擦洗消毒，幾天后褥瘡就好了，病人和家屬很感動，出院時對我說：護士長，多謝了，別的話就不說了。雖然只是謝謝兩個字，但我真的能感受到他們說的那兩個字是真心真意的。工作中真的存在許多的問題，我平時都會記下來，每到月底召開一次會議，總結一個月的工作，有則改之無則加勉，我一般都選在發(fā)獎金的那天開會，因為那天即使下雨，她們也會飛奔而來。慢慢的大家的安全意識提高了許多，我們的護理工作有了很大的改善。

二、做好消毒隔離工作，預防院內感染發(fā)生

消毒隔離工作是最重要的，但我們的護士做的很不好，開始時不管醫(yī)用垃圾還是生活垃圾，亂扔一氣，注射針頭也不和針管分開，隨手就扔，體溫計，止血帶也不按時消毒，批評他們幾次，效果也不好，沒辦法，我只要有空，每天我就親自做這項工作，把亂扔的針頭和注射器分開，把止血帶泡好取出，收拾處置室和辦公室的衛(wèi)生，她們天天看我做，慢慢的也跟著做，現(xiàn)在已經好多了，基本的消毒知識她們都能掌握了，冬天到了，病房不能經常的開窗通風，病原微生物容易滋生，我們就經常用空氣消毒機消毒，向病人做衛(wèi)生宣教，保持病室干凈，清潔，有肝功異常的病人，我們做好床頭隔離，一年來病房沒有發(fā)生群體醫(yī)療感染事件，今后我們會繼續(xù)努力，把這項工作做好。

三、開展優(yōu)質護理，和諧護患關系

我們普外病房成為優(yōu)質護理示范病房，這是個新的工作起點，是護理工作的必然發(fā)展，對這項工作我們開始時很懵懂，不知從何處著手，我當時也很著急，上網查了許多關于優(yōu)質護理的信息，慢慢的嘗試著做，但我們的條件有限，想做到有陪無護，讓我們承擔病人所有的基礎護理和生活護理是不可能的，我們沒那么大的人力物力，只能盡量朝著那個方向做，我在入院接待，基礎護理，健康宣教，出院指導等方面加大了服務力度，每天早晨查房時，我們?yōu)椴∪苏泶蹭?，及時更換污染的床單，檢查夜班工作，指導護士注意新的護理問題，平時向病人及家屬做健康宣教，改善他們不當?shù)男l(wèi)生觀念，我讓護士在處置和巡視病房時多和病人溝通，指導病人如何的進食，如何的功能鍛煉，出院注意哪些，根據(jù)我們科的特點，我們制定了許多的宣傳欄，介紹疾病知識，在原來的基礎護理上我們做了許多新的工作，但這只是一個開始，我們還會做的更好。

文職護士述職報告【篇4】

一年來，在院領導和護理院長及科護士長的領導、幫助和指點下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作計劃，完成了XX年護理計劃90%以上，現(xiàn)將工作總結情況如下：

一、訃真落實各項_章制度嚴格執(zhí)行_章制度是提高護理質量，確保安全醫(yī)療的根本保證。

1、護理部重申了各級護理護士職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的丌良現(xiàn)象。

2、堅持了查對制度：

（1）護理操作時要求三查七對；

（2）要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1―2次，有記錄；

（3）堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯。

3、訃真落實骨科護理常_及顯微外科護理常_，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。

4、堅持床頭交接―班制度及晨間護理，預防了發(fā)癥的發(fā)生。

二、加強護理護士醫(yī)德醫(yī)風建設

1、繼續(xù)落實護士行為_范，在日常工作中落實護士文明用語50句。

2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加xx賓館、xx賓館的禮儀培訐。

3、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調查表，（定期戒丌定期測評）滿意度調查結果均在95%以上，對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。

4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。

5、對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、_章制度、護士行為_范教育及護理基礎知識、與科知識、護理技術操作考核，合格者給予上崗。

三、提高護士長管理水平

1、堅持了護士長手冊的記錄不考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經驗，開展工作。

2、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，內容為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優(yōu)缺點，提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，學習護士長管理相關資料。

3、每月對護理質量進行檢查，及時反饋，丌斷提高護士長的管理水平。

4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面：5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束后，向全體護士進行了匯報。

四、加強了院內感染管理

1、嚴格執(zhí)行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。

2、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對高危科室夏季如手術室、門診手術室，每月進行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的好成績。

3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。

4、一次性用品使用后各病區(qū)、手術室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。

5、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅持消毒液（1：400消毒靈）拖地每日二次，病房內定期用消毒液拖地（1：400消毒靈）出院病人床單進行了終末消毒（清理床頭柜，用消毒液擦拭）。

6、手術室嚴格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內用了化學指示劑。

7、供應室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測。

五、提高護理護士業(yè)務素質

1、對在職護士進行三基培訐，組織理論考試。

2、不醫(yī)務科合作，聘請與家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高與業(yè)知識。

3、各科室每周晨間提問1―2次，內容為基礎理論知識和骨科知識。

4、“三八婦女節(jié)”舉行了護理技術操作比賽（無菌操作），評選出了一等獎、二等獎、三等獎分別給予了獎勵。

5、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核：

病區(qū)護士考核：靜脈輸液、吸氧；

急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃；

手術室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。

6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接―班制度和晨間護理。

7、堅持了護理業(yè)務查房：每月輪流在三個病區(qū)進行了護理業(yè)務查房，對護理診斷、護理措施進行了探認，以達到提高業(yè)務素質的目的。

8、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訐，內容為基礎護理不與科護理知識，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力。

9、全院有5名護士參加護理大與自學考試，有3名護士參加護理大與函授。

六、護理護士較出色的完成護理工作

1、堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優(yōu)質服務的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，譏病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關的醫(yī)療，護理及自我保健等知識。

2、八月份在三病區(qū)開展整體護理模式病房，三病區(qū)護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外，還深入病房不病人談心。

3、全年共收治了住院病人2357個，留觀125個，手術室開展手術2380例。急診護士為急診病人提供了全程服務，包括護送病人去拍片，做B超、心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術室，三個病區(qū)固定了責任護士、巡回護士，使病員得到了周到的服務。

4、全院護理護士撰寫護理論文30篇，其中一篇參加了全國第三屆骨科護理學術交流，有3篇參加臺州地區(qū)學術交流，有2篇參加《當代護士》第二十一次全國護理學術交流。

七、存在問題：

1、由于護理護士較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次于日常工作。

2、病房管理尚不盡人意。

3、個別護士素質丌高，無菌觀念不強。

4、整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規(guī)范。

文職護士述職報告【篇5】

二、增強法律意識

認真學習《處理條例》及其法律法規(guī)，兩次參加學習班，并積極參于醫(yī)院組織的修理條例培訓授課工作，多次組織護士長及護理人員學習，讓護理人員意識到，社會主義市場經濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現(xiàn)代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護理服務提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強安全保護意識，使護理人員懂法、用法，依法減少的發(fā)生。

三、規(guī)范護理工作制度：

深化衛(wèi)生改革，執(zhí)行新的處理條例。我院推行綜合目標管理責任制，開展醫(yī)療質量管理效益年活動等新的形勢，對護理工作提出了更高的要求，因而護理部認真組織學習新條例，學習護士管理辦法，嚴格執(zhí)行非注冊護士執(zhí)業(yè)，根據(jù)精神衛(wèi)生中心，泰安人民醫(yī)院、洛陽人民醫(yī)院等經驗，結合我院實際，重新完善修定護理工作制度23項，明確各級各班護士崗位職責25種，規(guī)范護理操作規(guī)程17項，并修定了護士長、護士質量考核標準，整體護理質量考核標準（辦公室、質檢科、總務科等給了很大支持），使護理工作有章可循、有法可依，逐步使護理工作制度化、標準化、規(guī)范化、科學化管理。

四、加強業(yè)務學習，努力提高護理隊伍素質。

1、加強護士職業(yè)道德教育和文明禮貌服務，堅持文明用語，落實到每一個護理崗位，工作時間儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范，舉辦了精神科護士學習班，4月份又舉辦了護士禮儀培訓班，請南華酒店老師指導，并從中選拔了11名護士刻苦訓練參加了全市的護士禮儀大賽，并取得了優(yōu)異的成績（護理部及11名隊員、犧牲節(jié)假日加班加點），展現(xiàn)三院護士的風采，同時為三院爭了光。

2、加強愛崗敬業(yè)教育，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高了整體護士素質及應急能力，全年的病人滿意度提高到97.6%。

3、加強業(yè)務學習，護理部每月組織業(yè)務講座共計36學時，護士長積極認真授課，獲得了滿意的效果，科室堅持每月一次業(yè)務學習，每周一題晨會提問，堅持危重病人護理查房，加強護理人員三基訓練，組織2次技術操作考試，均取得優(yōu)異的成績，合格率達100%。

4、選派護理人員外出進修共4人，護士長3次參加學習班共計22人次。

5、鼓勵在職護理人員參加護理大專學習，現(xiàn)?？飘厴I(yè)58人，本科學習的22人，提高了整體水平。

6、在護士長的帶動下，護師以上的人員不斷總結經驗，積極撰寫論文，不完全統(tǒng)計，共撰寫論文36篇，分別在省、市級雜志上發(fā)表及學術會議上交流21篇。

五、加強護理質量管理，提高護理優(yōu)質高效服務。

從護理人員的比例、工作性質、人員分布等各方面充分說明了護理工作是醫(yī)院工作的重要組成部分，是保證醫(yī)療安全優(yōu)質服務的另一個車輪，因而護理質量的優(yōu)劣，與醫(yī)療糾紛的升、降息息相關，加強護理質量管理，提高護理質量特別重要。各科室護士長嚴格的管理，處處起表帥作用，由其推行綜合目標責任制以來更是加班加點，身先士卒，當好紅管家……。充分發(fā)揮了護士、病人、領導間的橋梁作用，為保證醫(yī)院護理工作的高效優(yōu)質服務，做出了很大的貢獻。（護士長護士的好人好事略）

3、加強病房管理，做到護理單元的整潔，在外環(huán)境較差的情況下，努力為病人創(chuàng)造一個清潔、整齊、安靜、舒適的休養(yǎng)環(huán)境。

4、嚴格執(zhí)行查對制度及護理操作規(guī)程，減少差錯事故的發(fā)生，加強基礎護理，使基礎護理合格率基本達100%，褥瘡發(fā)生率為0。

5、深入開展整體的護理，積極發(fā)揮責任護士的主觀能動性，認真檢查并組織全院護士長共同查房，特別加強入院介紹、出院指導、護理計劃、護理措施落實，病人對責任護士的滿意度調查等工作，從而大大增強了護士的責任心。

6、加強護理表格書寫質量管理，護士長認真把關，對年輕護士認真?zhèn)鳌?、帶，努力提高護理病歷質量，護理表格合格率達到97.19%。

7、護理部認真組織護理安全工作會議，對全院各科出現(xiàn)的缺點、差錯，認真總結、分析、查找工作隱患，加強護理安全管理，防患于未燃，使護理工作到位率較高。

六、努力作好醫(yī)院感染管理工作。

在我院沒設感染科之前，護理部對護理工作方面能夠做到的盡量做到，嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實，狠抓了護理人員的無菌技術操作，注射做到一人一針一管一帶。狠抓了手術室、供應室、消毒滅菌環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)測，對各科室的治療室、換藥室等每月空氣培養(yǎng)一次。嚴格了一次性醫(yī)療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒有專人管理，有登記，護理部每季度對全院各科室紫外線燈管強度進行監(jiān)測有記錄，對不合格的停止使用，降低了醫(yī)原性感染。

3、加強病房管理，做到護理單元的整潔，在外環(huán)境較差的情況下，努力為病人創(chuàng)造一個清潔、整齊、安靜、舒適的休養(yǎng)環(huán)境。

4、嚴格執(zhí)行查對制度及護理操作規(guī)程，減少差錯事故的發(fā)生，加強基礎護理，使基礎護理合格率基本達100%，褥瘡發(fā)生率為0。

5、深入開展整體的護理，積極發(fā)揮責任護士的主觀能動性，認真檢查并組織全院護士長共同查房，特別加強入院介紹、出院指導、護理計劃、護理措施落實，病人對責任護士的滿意度調查等工作，從而大大增強了護士的責任心。

6、加強護理表格書寫質量管理，護士長認真把關，對年輕護士認真?zhèn)?、幫、帶，努力提高護理病歷質量，護理表格合格率達到97.19%。

7、護理部認真組織護理安全工作會議，對全院各科出現(xiàn)的缺點、差錯，認真總結、分析、查找工作隱患，加強護理安全管理，防患于未燃，使護理工作到位率較高。

七、努力作好醫(yī)院感染管理工作。

在我院沒設感染科之前，護理部對護理工作方面能夠做到的盡量做到，嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實，狠抓了護理人員的無菌技術操作，注射做到一人一針一管一帶。狠抓了手術室、供應室、消毒滅菌環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)測，對各科室的治療室、換藥室等每月空氣培養(yǎng)一次。嚴格了一次性醫(yī)療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒有專人管理，有登記，護理部每季度對全院各科室紫外線燈管強度進行監(jiān)測有記錄，對不合格的停止使用，降低了醫(yī)原性感染。

文職護士述職報告【篇6】

我來到__工作已有5年了，在科室的密切配合和支持下，在護士長及科主任的正確領導下，我本著“以病人為中心”的臨床服務理念，發(fā)揚救死扶傷的革命精神，踏踏實實做好醫(yī)療護理工作，認真地完成了工作任務，積極主動認真地學習護士專業(yè)知識。

護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，我感覺通過每月對護理知識的理論和實踐地鞏固，受益良多。在專業(yè)知識和工作能力方面，我本著“把工作做地更好”這樣一個目標，積極完成以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作，認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，認真書寫護理記錄，遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。

在這些年的護理工作中，我的體會是“三分治療，七分護理”，于是我越來越能夠感覺出護理工作的重要必。曾經有人說過：“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士?！笔前?，在人的一生當中有誰會不需要護士的細致關心和悉心照顧呢?“護理工作是一門精細的藝術”。“護士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手?！弊o士應該是會用她們的愛心，耐心，細心和責任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新?lián)P起生的風帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語。我會盡自己最大地努力工作，希望見到更多的家庭歡聲笑語。

當然在工作中仍有不足之處，如工作中不細心，技術有待提高，面部微笑不夠，在今后的工作中一定努力提高自己的技術，提高微笑服務，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的難處，端正工作態(tài)度，我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。 我覺得護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪，在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)做出自己應有的貢獻。

一年來在院領導及分管院長的領導下，在各科的密切配合支持下，在護士長的團結協(xié)作努力完成護理工作任務，總結如下：

一、政治思想方面：

認真學習“三個代表”的重要思想，學習貫徹十六大精神，積極開展醫(yī)療質量管理效益年活動，堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念，適應衛(wèi)生改革，社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務。

二、增強法律意識，認真學習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，兩次 參加學習班，并積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故修理條例培訓授課工作，多次組織護士長及護理人員學習，讓護理人員意識到，社會主義市場經濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現(xiàn)代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護理服務提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強安全保護意識，使護理人員懂法、用法，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。

三、規(guī)范護理工作制度：

深化衛(wèi)生改革，執(zhí)行新的醫(yī)療事故處理條例。我院推行綜合目標管理責任制，開展醫(yī)療質量管理效益年活動等新的形勢，對護理工作提出了更高的要求，因而護理部認真組織學習新條例，學習護士管理辦法，嚴格執(zhí)行非注冊護士執(zhí)業(yè)，根據(jù)精神衛(wèi)生中心，泰安人民醫(yī)院、洛陽人民醫(yī)院等經驗，結合我院實際，重新完善修定護理工作制度23項，明確各級各班護士崗位職責25種，規(guī)范護理操作規(guī)程17項，并修定了護士長、護士質量考核標準，整體護理質量考核標準(辦公室、質檢科、總務科等給了很大支持)，使護理工作有章可循、有法可依，逐步使護理工作制度化、標準化、規(guī)范化、科學化管理。

四、加強業(yè)務學習，努力提高護理隊伍素質。

1、加強護士職業(yè)道德教育和文明禮貌服務，堅持文明用語，落實到每一個護理崗位，工作時間儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范，舉辦了精神科護士學習班，4月份又舉辦了護士禮儀培訓班，請南華酒店老師指導，并從中選拔了11名護士刻苦訓練參加了全市的護士禮儀大賽，并取得了優(yōu)異的成績(護理部及11名隊員、犧牲節(jié)假日加班加點)，展現(xiàn)三院護士的風采，同時為三院爭了光。

2、加強愛崗敬業(yè)教育，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高了整體護士素質及應急能力，全年的病人滿意度提高到97.6%。

3、加強業(yè)務學習，護理部每月組織業(yè)務講座共計36學時，護士長積極認真授課，獲得了滿意的效果，科室堅持每月一次業(yè)務學習，每周一題晨會提問，堅持危重病人護理查房，加強護理人員三基訓練，組織2次技術操作考試，均取得優(yōu)異的成績，合格率達100%。

4、選派護理人員外出進修共4人，護士長3次參加學習班共計22人次。

5、鼓勵在職護理人員參加護理大專學習，現(xiàn)?？飘厴I(yè)58人，本科學習的22人，提高了整體水平。

6、在護士長的帶動下，護師以上的人員不斷總結經驗，積極撰寫論文，不完全統(tǒng)計，共撰寫論文36篇，分別在省、市級雜志上發(fā)表及學術會議上交流21篇。

文職護士述職報告【篇7】

一年很快就過去了，這一年來工作成了我生活的大部，許多許多的星期天，因為科室工作忙，我都在醫(yī)院加班，有的醫(yī)生問我，護士長，你這么累圖的是啥呢?說真的，我還真的沒圖啥，我只想科室工作順利，病人早日恢復健康，我們都開開心心的活著，工作很平凡，每一天每一天我?guī)缀踔貜椭粯拥墓ぷ?，一樣的忙碌，新的一年又面臨新的問題，新的挑戰(zhàn)，心中有無限的壓力，我知道我的工作還有很多的問題，我不是多優(yōu)秀的管理人才，未來我還要在摸索中前行，但還是那句話，我會努力。

一、提高安全意識，嚴防差錯事故發(fā)生。

一年來，我們收治了__名患者，其中手術患者__例，我們很好的完成了護理工作，沒有大的護理差錯事故發(fā)生，但也存在許多的問題，都不是很大，一般都及時發(fā)現(xiàn)及時處理，但有問題就是有問題，我不能當作沒發(fā)生，在這里談我們的工作如何的好，那是不現(xiàn)實的。

例如有個腸梗阻的病人，一個上午，沒有胃液引出，我們的護士還不知道，醫(yī)生向我反映情況，我拿著注射器親自到病人那里抽胃液，發(fā)現(xiàn)是因為病人之前吃了許多的食物，胃管堵住了，我抽了許久，那個年輕的護士就在旁邊看，惡心的面色蒼白，差點吐了，過后我告訴她，這就是我們的工作，很臟，很累，但我們一點點的疏忽都可能影響病人的治療。還有一個長期臥床的病人，盡管我們天天查看，天天注意，可還是出現(xiàn)了褥瘡，我就到外邊的藥店買了一瓶紫藥水，親自為病人擦洗消毒，幾天后褥瘡就好了，病人和家屬很感動，出院時對我說：護士長，多謝了，別的話就不說了。雖然只是謝謝兩個字，但我真的能感受到他們說的那兩個字是真心真意的。工作中真的存在許多的問題，我平時都會記下來，每到月底召開一次會議，總結一個月的工作，有則改之無則加勉，我一般都選在發(fā)獎金的那天開會，因為那天即使下雨，她們也會飛奔而來。慢慢的大家的安全意識提高了許多，我們的護理工作有了很大的改善。

二、做好消毒隔離工作，預防院內感染發(fā)生。

消毒隔離工作是最重要的，但我們的護士做的很不好，開始時不管醫(yī)用垃圾還是生活垃圾，亂扔一氣，注射針頭也不和針管分開，隨手就扔，體溫計，止血帶也不按時消毒，批評他們幾次，效果也不好，沒辦法，我只要有空，每天我就親自做這項工作，把亂扔的針頭和注射器分開，把止血帶泡好取出，收拾處置室和辦公室的衛(wèi)生，她們天天看我做，慢慢的也跟著做，現(xiàn)在已經好多了，基本的消毒知識她們都能掌握了，冬天到了，病房不能經常的開窗通風，病原微生物容易滋生，我們就經常用空氣消毒機消毒，向病人做衛(wèi)生宣教，保持病室干凈，清潔，有肝功異常的病人，我們做好床頭隔離，一年來病房沒有發(fā)生群體醫(yī)療感染事件，今后我們會繼續(xù)努力，把這項工作做好。

三、開展優(yōu)質護理，和諧護患關系。

今年的5、12護士節(jié)，我們普外病房成為優(yōu)質護理示范病房，這是個新的工作起點，是護理工作的必然發(fā)展，對這項工作我們開始時很懵懂，不知從何處著手，我當時也很著急，上網查了許多關于優(yōu)質護理的信息，慢慢的嘗試著做，但我們的條件有限，想做到有陪無護，讓我們承擔病人所有的基礎護理和生活護理是不可能的，我們沒那么大的人力物力，只能盡量朝著那個方向做，我在入院接待，基礎護理，健康宣教，出院指導等方面加大了服務力度，每天早晨查房時，我們?yōu)椴∪苏泶蹭仯皶r更換污染的床單，檢查夜班工作，指導護士注意新的護理問題，平時向病人及家屬做健康宣教，改善他們不當?shù)男l(wèi)生觀念，我讓護士在處置和巡視病房時多和病人溝通，指導病人如何的進食，如何的功能鍛煉，出院注意哪些，根據(jù)我們科的特點，我們制定了許多的宣傳欄，介紹疾病知識，在原來的基礎護理上我們做了許多新的工作，但這只是一個開始，我們還會做的更好。

文職護士述職報告【篇8】

尊敬的領導：

時光飛逝，轉眼又到了一年的年底，回看這一年來我在護士長的崗位上所做的工作，心中有很多感慨;現(xiàn)將20_年以來各項工作述職如下：

1、嚴格管理，有效調和

一年來，在護理部和科主任的領導下，從各方面嚴格要求自己，在科室工作特別是護理工作中一馬當先，大膽管理，認真落實醫(yī)院和科室的各項工作制度，保證了科室工作穩(wěn)步進行。積極配合主任做好醫(yī)護調和工作，引導大家做好醫(yī)護溝通;及時發(fā)現(xiàn)并解決一些磨擦和矛盾，增強了科室凝聚力，使中醫(yī)科成為一個暖和的大家庭;讓醫(yī)生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營建了溫馨、x病區(qū)住院環(huán)境。

2、狠抓護理業(yè)務培訓

作為一個中西醫(yī)結合內科綜合科室，我們科面臨病種雜，疑問雜癥多，護理專科性不強的困難。而與之對應的是：中醫(yī)科的12名護士，一位是中西醫(yī)結合護理大專畢業(yè)，其余都是西醫(yī)護理專業(yè)畢業(yè)，在學校僅了解到簡單的中醫(yī)基礎知識;在西醫(yī)“?？谱o士”培訓不斷深進發(fā)展，專科護士特點和上風愈來愈明顯的今天，中醫(yī)科護士沒有特定的專業(yè)知識和發(fā)展方向，這在一程度上影響了這個群體的工作積極性和隊伍的穩(wěn)定性，也給病區(qū)護理工作質量帶來了負面影響。

針對這一現(xiàn)實，我果斷決定：從我做起，全員培訓。采取業(yè)務講課和業(yè)務查房相結合的方式，發(fā)動科主任和醫(yī)生參與，對包括呼吸、循環(huán)、消化、神經系統(tǒng)的常見內科疾病知識進行培訓，對中醫(yī)基礎知識和經常使用技能系統(tǒng)培訓，乃至對一些普外科和骨科疾病的守舊醫(yī)治、護理知識，也進行了培訓。一年的系統(tǒng)培訓下來，考核結果表明，護士對上述各系統(tǒng)常見病都有了全面的熟悉和了解，這不但進步了她們的業(yè)務技術水平，也極大的增強了護士對本身、對科室發(fā)展的信心。爾后，我又采取平常強化的方式，不斷結合病房現(xiàn)有病例強化培訓過的知識，終究打造出了一支技術過硬、有中醫(yī)特點的護理隊伍。

3、嘗試文化管理，力求做出特點

多年的護士長經歷，使我深切的體會到：對一個團隊而言，規(guī)范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內心世界，要讓“護士長管理”這個外因，通過護士“個人素質”的內因起作用。為此，我采取了一系列措施：在護士排班表上，每周送她們一句人生、職場感悟;舉行“天使心語”小板報;利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發(fā)她們對人生、對事業(yè)的思考。潛移默化當中，我們中醫(yī)科的護士，人文素質有了很大進步。我終究打造出了“我用人文知識改變護士—護士有效管理自己—護理工作質量進步”的良性鏈條。近幾年，不但中醫(yī)科的護理文化建設弄得風生水起，而且美滿的完成了各項工作目標。在省市歷次檢查中，我們中醫(yī)科以收費規(guī)范著稱，每次都迎接收費檢查，沒有給醫(yī)院丟過一分。在行風評議檢查中，中醫(yī)科的健康教育和護理服務，更是贏得了參檢專家的肯定和贊美。

4、重視服務細節(jié)，進步病人滿意度

比如說，在對病人的健康教育方面，多數(shù)科室的做法是，單純依托護士口頭宣教，但我通太長期以來的觀察，發(fā)現(xiàn)了一個弊端：護士說得少了，內容涵蓋不全，說很多了，由于時間有限，就會說得快而沒有重點，這樣，病人根本記不住。為此，我把進院宣教的內容列了一個提綱，作為護士口頭宣教的內容，而把具體內容輸進電腦，護士在做提綱挈領的宣教后，把具體的資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果。類似的還有“鼻飼知識宣教”、“痰培養(yǎng)標本留取方法”、“尿培養(yǎng)標本留取留意事項”等等。這類口頭和書面相結合的宣教方法，不但有助于病人把握，也節(jié)省了護士大量時間，因此深受大家歡迎。

5、不斷學習總結，進步本身素質

俗語說，打鐵還需本身硬，在認真做好科室護理管理工作的同時，我堅持學習新知識，不斷總結臨床護理經驗，進步本身綜合素質。于2022年x月參加了心理咨詢師考試，看在x月份取得三級心理咨詢師證書。一年來，前后在、省級雜志上發(fā)表學術論文3篇，在我院院刊上發(fā)表詩歌1篇，散文兩篇。

6、不足的地方和努力方向

面對我的病人我的科室，我可以安然的說，為了你們，我一直在努力!但是，面對自己，我深知工作中還有很多的缺憾，比如，科研是護理工作前進和發(fā)展的重要動力，但我們中醫(yī)科的護理科研項目至今還是空缺;再比如，有時候，過于嚴厲的要求，我乃至看到過護士的眼淚和無奈。因此，展看未來，對新的一年的護士長工作我布滿了信心。

文職護士述職報告【篇9】

工作已有半年多了，在過去半年里，在院領導、科主任及護士長的正確領導下，我堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，并認真嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，但是日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的國優(yōu)國標護士的重要性?，F(xiàn)對上半年具體工作總結如下：

一、思想道德、政治品質方面

能夠通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責，樹立了正確的人生觀和價值觀，在醫(yī)療護理實踐過程中，服從命令，聽眾指揮。能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度的，遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動并能尊敬領導，團結同事。

二、專業(yè)知識、工作能力方面

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當看到病人康復時，覺得是非常幸福的事情。

三、在態(tài)度、學習方面

嚴格要求自己，憑著對成為一名國優(yōu)國標白衣天使的目標和知識的強烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學，態(tài)度端正，目標明確，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能，作到了理論聯(lián)系實際;除了專業(yè)知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他學科的知識，從而提高了自身的思想文化素質。

護理工作是平凡的工作，然而，我們卻用真誠的愛去撫平病人心靈的創(chuàng)傷，用火一樣的熱情去點燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣。

述職評議工作報告(匯編九篇)

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述職評議工作報告 篇1

代忠義，男，土家族，20XX年8月出生，現(xiàn)年37歲，研究生學歷，20XX年7月加入中國共產黨，20XX年8月參加工作，歷任峨嶺鎮(zhèn)人民政府副鎮(zhèn)長、常務副鎮(zhèn)長、楊柳鄉(xiāng)人民政府鄉(xiāng)長等職務，20XX年7月調任沙子坡鎮(zhèn)黨委書記、人大主席，20XX年12月調任自治縣人民政府辦公室主任。根據(jù)組織安排，現(xiàn)將本人近三年來履職等情況匯報如下：

科學理論是指導實踐的法寶，加強學習是抓好工作的前提，我始終把學習擺在工作的首位。尤其是到政府辦工作后，我更加清醒地認識到，要為政府領導決策當好參謀助手，為全縣經濟社會發(fā)展大局服好務，必須具有較高的綜合能力和素質。我認真學習了辦公室工作規(guī)則和相關規(guī)定，并虛心向政府領導和辦公室同志請教，用最短的時間熟悉了辦公室工作運轉程序。我還對近年來地委、行署、縣委、縣政府的工作報告和年初工作安排意見作了深入學習，使自己對縣內各項工作有了新的認識，對縣委、縣政府的工作思路有了更深的理解，為更好地開展工作奠定了基礎。不論是任鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記，還是任政府辦主任，各種事務都十分繁雜，但自己卻從未放松學習，堅持處理好工學矛盾，千方百計擠時間加強對政治理論、法律法規(guī)、行政管理等知識的學習，不斷提高自己的政治理論水平和綜合協(xié)調能力。在學習過程中，注重學習與思考相結合，學習與具體工作相結合，做到了學有所得、學以致用。通過加強學習，進一步樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀，增強了貫徹執(zhí)行黨的基本路線和方針政策的自覺性和堅定性，思想與行動始終與黨的路線、方針、政策保持一致。

思路決定出路，行動決定結果。到沙子坡鎮(zhèn)任黨委書記后，為解決全鎮(zhèn)產業(yè)優(yōu)勢不明顯，發(fā)展思路不清晰的實際問題，從上任的第一天，我就堅持“深入調研、吃透鎮(zhèn)情，理清思路、助推發(fā)展”的原則，用最短的時間走遍了全鎮(zhèn)各村各寨，在深入調研的基礎上，及時召集黨政班子成員開展討論，明確了“基礎設施強后勁，支柱產業(yè)壯民財，工業(yè)經濟增總量，招商引資促發(fā)展，和諧社會保穩(wěn)定”的總體目標和“興三項建設”(交通、水利、集鎮(zhèn)基礎設施建設)、“壯四項產業(yè)”(烤煙、經果林、茶葉、現(xiàn)代畜牧業(yè))、“保五項重點民生”(安全維穩(wěn)、民政救災、計劃生育、合作醫(yī)療、義務教育)的工作思路。到政府辦工作后，我同樣把理清思路作為首要任務。根據(jù)政府辦的職能職責和工作實際，提出了“三增強”(即增強進取意識、增強服務意識、增強責任意識)、“四提高”(即提高參謀助手能力、提高綜合協(xié)調能力、提高督辦落實能力、提高服務保障能力)、“一創(chuàng)建”(即創(chuàng)建務實高效服務型機關)的總體思路。在理清思路的同時，我更加注重任務的落實，建立了科學的考核獎懲激勵機制，積極營造想干事、能干事、干成事的良好氛圍，確保了各項工作的順利推進。在沙子坡鎮(zhèn)任職期間，全鎮(zhèn)保持了基礎不斷夯實、活力明顯增強、民生逐步改善、社會和諧穩(wěn)定的良好局面。經過自己在政府辦近一年來的努力，辦公室管理更加規(guī)范，辦文、辦會、辦事的能力和水平有了較大提升。

雖然鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記和政府辦主任都是單位負責人，但由于職能職責不同，工作方式也大不一樣。鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記主要是領導和決策，而政府辦主任更多的是為領導服務。到政府辦工作后，我及時轉換角色，切實為領導當好參謀助手，堅持想領導之所想，急領導之所急，盡力把問題思考在前，把工作準備在先。不斷創(chuàng)新工作方法，努力提升辦公室整體服務水平。在辦文上，嚴格實行限時辦結制，嚴把公文程序關、政策關、文字關，對每一份文件都要求做到精益求精，杜絕差錯疏漏，充分發(fā)揮以文輔政的作用。在辦會上，牢固樹立細節(jié)觀念，緊扣會議各個環(huán)節(jié)，超前安排，周密部署，細化任務，做到會前、會中、會后井然有序。在辦事上，認真落實好領導交辦事項，做到了交必辦、辦必果。為保證領導安排的各項工作落到實處，創(chuàng)新了督查方式，由各位聯(lián)系秘書每月對縣人民政府常務會議、縣長辦公會議和專題會議議定事項和縣政府領導批示件進行督辦，并將督辦結果按月向領導報告。對一些需要督辦的重大事項，臨時抽人組成督查組，采取實地查看等方式進行督查，切實做到了有決策必有督查，有督查必有信息反饋，確保了政令暢通、任務落實。

我始終把貫徹執(zhí)行民主集中制原則，作為正確決策、凝聚力量、做好工作的重要前提。堅持將工作任務和目標進行明確分工，團結協(xié)作，統(tǒng)攬不獨攬。對重大問題的決策，充分發(fā)揚民主，嚴格執(zhí)行議事決策程序規(guī)定，廣泛聽取意見，集思廣益，形成共識，集體決策，分頭落實，不搞一言堂。注重加強班子團結，堅持班子成員間互通情況、溝通思想，勇于開展批評與自我批評，做到了相互信任、相互支持、相互關心。注重調動班子成員積極性，支持班子成員行使自己的職責，經常與班子成員交心談心，盡心竭力幫助班子成員解決一些工作和生活中存在的具體困難。不論自己在什么崗位任職，都保持了班子的團結，做到班子成員“合心、合手、合力”，形成了團結一致干事業(yè)、齊心協(xié)力促發(fā)展的良好氛圍。

我始終把干部的管理和干部熱情的激發(fā)作為推動各項工作的關鍵，堅持用制度管理干部，用制度激勵干部。在沙子坡鎮(zhèn)任職期間，組織制定了《干部請銷假制度》、《會紀會風制度》、《鎮(zhèn)機關財務管理制度》、《鎮(zhèn)干部績效考核制度》、《村干部年度目標考核細則》等十多項工作制度，杜絕了個別干部作風漂浮、辦事拖拉的現(xiàn)象，樹立了黨委政府良好形象和領導個人威信。到政府辦任職后，建立和完善了辦公室管理工作制度。一是建立了辦公室《學習制度》和《例會制度》，每月組織辦公室同志集中學習一次，每兩周召開一次例會。二是出臺了《文字創(chuàng)作激勵辦法》，要求辦公室文秘人員每月創(chuàng)作一篇文章(題材不限)，每季度撰寫一篇調研文章，并按月進行評比和獎勵，同時將創(chuàng)作任務完成情況納入年度考核，作為評先選優(yōu)的重要依據(jù)，以此推動文秘人員寫作水平的提升。三是進一步建立和完善了公務接待、車輛管理等制度，嚴格財經紀律，杜絕亂賒亂掛，嚴禁公車私用。在建立和完善制度的同時，自己更是以身作則，始終用自己的一言一行帶動和感染干部職工。在沙子坡鎮(zhèn)工作時，為了狠剎干部“走讀風”，自己堅持住單位，帶頭不走讀。在政府辦工作期間，自己始終嚴格執(zhí)行辦公室各項管理制度，起到了模范帶頭作用。

作為一班之長，我始終認真履行黨風廉政建設“第一責任人”的責任，以身作則，率先垂范，認真執(zhí)行《中國共產黨領導干部廉潔從政若干準則》，嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律、經濟工作紀律和群眾工作紀律，不濫用職權、玩忽職守，不任人為親、營私舞弊，不奢侈浪費、貪圖享受，不弄虛作假、與民爭利。始終保持積極向上的工作熱情，踏踏實實工作，勤勤懇懇干事，堂堂正正做人。堅持在學習中不斷提高自己，在工作實踐中不斷總結反思自己，在工作方式方法上不斷改進完善自己。認真落實黨風廉政建設責任制，不斷加強思想作風、工作作風和生活作風建設。在思想上，主動加強世界觀、人生觀、價值觀的改造，強化立黨為公、執(zhí)政為民意識。在工作中，嚴格遵守各項規(guī)章制度，照章辦事，依法行事，堅決做到不該吃的不吃，不該喝的不喝，不該拿的不拿。在生活上，情趣健康，作風正派，不搞個人特殊，不搞鋪張浪費。

三年來，自己始終盡職盡責、勤懇干事，取得了一定的成績，但通過自己認真反思，仍然還存在一些不足。一是學習面不夠寬，學習不夠系統(tǒng)和深入;二是與干部職工交心談心較少，對干部職工關心不夠;三是到政府辦工作后，下鄉(xiāng)調研的時間較少，對基層的情況了解不多;四是工作主動性和前瞻性不強，服務水平有待進一步提高。在今后工作中，我將進一步嚴格要求自己，努力改進不足，踏踏實

述職評議工作報告 篇2

環(huán)保局高度重視政風行風民主評議工作，在傳達市糾風辦有關文件精神的會上，強調這次政風行風民主評議是貫徹落實黨的精神，著力整治機關單位庸懶散奢等不良風氣的決策部署，是更好踐行我黨“為人民服務”根本宗旨的必然要求，是筑牢環(huán)保系統(tǒng)懲防體系的有力抓手，是推進環(huán)保事業(yè)科學發(fā)展的重要保障。這次活動在全市43個設有辦事窗口或有行政執(zhí)法權的單位開展，環(huán)保部門是其中的一個部門。要求通過活動，著力解決環(huán)保部門中突出的政風行風問題和人民群眾關注的熱點、難點問題，必須提高認識，端正態(tài)度，增強服務意識，解決存在問題，贏得群眾信任，展現(xiàn)良好形象。為此，環(huán)保局成立了以局長為組長、各有關部門主要負責人為成員的活動領導小組，并結合環(huán)保實際，制定實施方案和宣傳工作計劃，明確活動的指導思想、工作目標、評議內容、評議形式、步驟和要求?；顒娱_展以來，我們按照實施方案要求，積極宣傳發(fā)動，設置網上專欄，召開座談會、發(fā)放征求意見表，深入基層、服務對象和社會群眾中，對征求到的意見建議，進行認真梳理，查找原因，制定整改方案，明確整改目標、時限和措施。通過整改，取得一定成效，促進了環(huán)保工作的全面發(fā)展。

1、加強思想政治理論學習教育，突出宗旨信念、黨性觀念、服務理念和責任意識的強化與鞏固，提高環(huán)保隊伍整體素質，促進廉潔為民、依法行政。

通過扎實開展“面向基層、整頓作風、服務群眾”、整治庸懶散奢等不良風氣和紀律教育月等活動，在全局黨員干部職工中掀起學習黨的會議精神中央關于改進工作作風、密切聯(lián)系群眾的八項規(guī)定及省《實施辦法》、視察廣東的重要講話精神、省紀委《關于整治庸懶散奢等不良風氣切實改進工作作風的意見》、《中國共產黨章程》以及有關加強作風建設、廉潔自律、反腐倡廉等一系列文件的新高潮。組織學習警示教育讀本，剖析全省違反中央八項規(guī)定和“庸懶散奢”典型案例的思想根源與違法違紀動機及其嚴重后果;組織全局人員簽訂承諾書，統(tǒng)一到xx市廉政教育基地參觀學習，局一把手還參加了市組織的到韶關看守所接受反腐倡廉警示教育，用身邊案教育身邊人，撰寫學習心得體會和自查自糾文章。通過學習與查擺，使全局干部職工思想迅速統(tǒng)一到中央、省市“轉變作風、改進黨風、推進政風、促進民風”的決策精神上來，大局觀念得到了強化。提高了全局黨員干部以人為本、執(zhí)政為民的思想意識和廉潔從政、為民服務的法紀觀念，做到自重、自省、自警、自勵。

在加強思想政治教育的同時，還重點突出職業(yè)道德教育和業(yè)務培訓。邀請xx市環(huán)保局的有關領導與業(yè)務科長，在我局開設的業(yè)務培訓會議上作法制主題講座和業(yè)務知識培訓，提高守法與履職意識，增強干部職工的能力素質與工作水平，營造了一種學技能、比服務的良好范圍。

2、切實改進工作作風，突顯務實、實干、親民精神，提高服務質量與工作效率，切實為群眾辦實事好事。

一是轉變觀念，營造優(yōu)質辦公環(huán)境。積極倡導“四個一”服務活動，即“一張笑臉、一聲您好、一杯清茶、一路綠燈”的文明辦公要求。嚴格實行限時辦結制、服務承諾制和責任追究制等一系列措施，對前來辦事咨詢者，熱情接待，指定專人負責和為外來投資者提供“一站式”、“全程式”跟蹤服務。充分發(fā)揮環(huán)保部門的技術、信息、人員、設備優(yōu)勢，加強對企業(yè)的服務指導，協(xié)助企業(yè)特別是園區(qū)企業(yè)和市重點建設項目加快環(huán)評速度，落實“三同時”制度，強化污染治理能力，切實改善環(huán)境質量。

二是撲下身子，突出務實勤政作風。中央《八項規(guī)定》實施以來，我局高度重視改進調研方式，注重工作高效。圍繞市委市政府中心工作和環(huán)保形勢現(xiàn)狀，大興調研之風，從局長到一般干部都撲下身子，埋頭基層，深入一線，圍繞污染減排、環(huán)保執(zhí)法、扶貧開發(fā)、環(huán)保審批、機關辦事等課題，以座談會、走訪問計、實地考察，做好調查摸底工作。班子成員結合分管工作和崗位職責深入實地和基層，與分管部門、人員談心，與企業(yè)及管理對象座談、了解情況、形成對策，破解難題。如針對污染減排，制定了由局班子成員分片、分鎮(zhèn)包干督辦和實行以鎮(zhèn)為污染減排責任主體、限期整改的做法，推進污染減排工作，針對環(huán)保審批，制定了建設項目環(huán)保聯(lián)合審批多級把關辦法，最大限度減少決策失誤，針對環(huán)保執(zhí)法，強調以不斷開展環(huán)保專項行動方式，打擊違法排污，消除安全隱患，針對扶貧開發(fā)，制定了以項目帶資金、以增效保脫貧的對策，幫助扶貧對象盡快脫貧;針對環(huán)保重大項目資金使用，成立了重大項目資金監(jiān)督使用工作小組，對項目建設與資金使用實施全程監(jiān)督，確保工程質量與資金安全;針對機關辦文辦會辦事，堅持簡樸節(jié)約原則。節(jié)日不擺鮮花、燈飾，會議不擺水果，清茶一杯，不掛橫幅。堅持開套會、串會、短會，把業(yè)務分析會、黨建黨廉會，政策法規(guī)學習會等穿插一起，不浪費時間，不消磨精力。截止9月底僅開全局性會議6次，同比減少51%。啟動網上協(xié)同辦公平臺，堅持來文網上收呈、轉辦。控制發(fā)文數(shù)量。截止9月底以局名義發(fā)文31宗，同比減少10%。在6·5世界環(huán)境日活動中，不聚餐、不發(fā)紀念品、不開紀念會，而僅以市領導電視講話，上街設攤咨詢，深入企業(yè)、基層，宣傳環(huán)保法規(guī)等形式，做好環(huán)保宣傳，以實干、親民的工作作風貫穿于具體工作中。

述職評議工作報告 篇3

進來大學已經一個學期了，在過去的半年中，我端正思想，時刻銘記自己是一名共青團員，處處嚴格地要求自己，在學習和生活上努力做到作為一名共青團員應該做到的事;積極參與學校組織的各項團員活動，在活動中提高思想覺悟水平。

半年的大學生活，讓我對共青團有了進一步的認識.共青團作為黨的忠實助手和后備軍，始終奉行"以人為本"的理念，加強和改進大學生思想政治教育，積極開展文化，藝術等主題活動，帶領青年投身社會實踐.共青團是引導青年，凝聚青年，服務青年的重要載體。因此，我時刻以身為一名共青團員為榮，一直以一個合格團員的要求來要求自己，積極跟著黨走，關心時政，積極向上，不斷提高自己的理論水平，以先進理論武裝自己。

在這半年中，我的學習態(tài)度也有了很大的改變。剛上大學的時候，以為大學就是輕輕松松，得過且過就好，但是通過一段時間的學習，我的態(tài)度已經漸漸轉變，懂得學習尤其是自學的重要性，我努力探索適合自己的學習方法，提高自己的學習效率。在專業(yè)課的學習上，我認真學習政治經濟學，感悟偉大的馬克思主義，并且認真學習毛澤東思想和鄧小平理論和“三個代表”重要思想，緊密圍繞黨的執(zhí)政實踐，深刻認識共產黨執(zhí)政規(guī)律、社會主義建設規(guī)律、人類社會發(fā)展規(guī)律，認真領會樹立和落實科學發(fā)展觀、加強黨的執(zhí)政能力建設等重大決策中的一系列新思想、新論斷、新觀點和新方法。了解世界科學技術發(fā)展的趨勢，增強學習新知識的緊迫感和主動性，

當然，學科知識是遠遠不夠的，我認為多參加各種各樣的活動，能夠讓我們學到很多課本上沒有的東西。因此，我加入了多個協(xié)會，積極參加協(xié)會的每次活動，并且擔任了禮儀協(xié)會的干事。在活動中，我不僅鍛煉了自己，還結識了許多朋友，也積累了很多經驗。

在今后的學習生活中，我一定能扎實學習專業(yè)知識，并努力提高自己各方面的能力，把課余時間都盡可能利用上，處理好學習和活動的關系。作為一名團員，我要做的就是不斷的適應時代的發(fā)展，跟上時代的步伐，不斷的去擴充自身的知識儲備，以提高自身的修養(yǎng)。

述職評議工作報告 篇4

為了能夠體現(xiàn)黨員的先鋒模范作用，本人一向以一名合格黨員的標準要求自己，認真學習，努力工作，用心思考，力求在工作、學習上有進步，在黨性修養(yǎng)上有所提高。

思想上

用心進取，堅持對黨的理論知識的學習，進一步提高自己的思想覺悟。切實執(zhí)行黨的紀律、國家的法律以及學校、學院的各項規(guī)章制度，加強自身修養(yǎng)。平時關心國家大事，時刻與黨持續(xù)一致，以黨員的標準嚴格要求自己。

學習上

嚴格要求自己，態(tài)度端正，努力刻苦，構成自己獨特的學習方法，并在學業(yè)上取得不錯的成績。進入大四以來，我深知專業(yè)課程的重要性，學習更加勤奮努力，取得更好的成績。

工作上

進入實習單位以來，我工作認真踏實，勤勤懇懇，職責心強，堅持理論聯(lián)系實際，自覺提高工作水平，工作態(tài)度好，做到個人利益服從群眾利益。不怕困難，勇于奉獻。

生活中

我注意從一點一滴的小事做起，勤儉，節(jié)約，努力培養(yǎng)自己良好的生活習慣和道德修養(yǎng)。與人友善，與同學及室友關系十分好，有良好的群眾基礎。助人為樂，從各方面關心同學，幫忙同學。

總的說，一年來我較好地履行了黨員的職責和義務，圓滿地完成了黨組織交辦的任務，認真參加了組織生活和學習討論，政治思想覺悟有了很大提高，較好地發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用。

但是，用黨的標準來衡量，我還有以下缺點：

一是黨的理論知識有待進一步加強；

二是工作魄力有待提高；

三是體育活動參加較少。

今后，我必須努力改正缺點，做一名優(yōu)秀的共產黨員。

述職評議工作報告 篇5

1、能認真履行黨員義務，按時參加組織生活及義務勞動，深入貫徹學習黨章、“三個代表”重要思想、社會主義榮辱觀及黨的方針、政策和有關法律法規(guī)等知識，努力提高自己的思想素質，不斷改造自己的世界觀、人生觀和價值觀，樹立堅定的共產主義信念，使自己在思想上、行動上和黨組織保持了高度一致。為了能更好的完成本職工作，在工作及業(yè)余時間，認真學習了《米軌鐵路貨車檢修規(guī)程》及相關車輛檢修的理論知識，還努力學習了電腦和與班組管理工作密切相關的專業(yè)知識，不斷提高班組管理水平及檢車能力。

2、以段“方針目標”和段長一號命令為中心，認真組織學習和貫徹執(zhí)行《米軌貨車檢修規(guī)程》、《作業(yè)指導書》及“三檢一驗”制度，落實質量責任制和各項具體措施。開展各項基礎管理工作，分解各項技術、質量目標。大膽組織指揮和管理本班組的生產活動，組織開展崗位練兵，技術比武活動，促進了班組職工技術業(yè)務水平的提高。督促班組“五大員”按時填寫各類表報臺帳，充分發(fā)揮了“五大員”及班組長的組織作用和協(xié)調作用，做到了合理組織、合理分工、合理分配。緊密結合生產實際，抓好職工的思想政治工作，促進了班組的團結，建設了優(yōu)良的班組工作作風，獲得了一級班組光榮稱號。

3、工作中能嚴格執(zhí)行《米軌貨車檢修規(guī)程》、《作業(yè)指導書》及“三檢一驗”制度，保質保量的完成了所分管的客車輔修質量檢查任務及部分輪對、配件質量檢查工作，保證了行車安全。在2020年度內認真組織了“加強工序控制、降低運用車輛配件裂紋故障”的QC攻關活動，取得了較好成績，并撰寫了QC成果，該成果被段上選送到鐵路局參加評選。

4、積極參加段上組織的春、秋兩季客車質量鑒定，配件報廢鑒定，質量分析活動，貨車廠、段修質量對規(guī)、對標檢查，客車輔修質量對規(guī)、對標檢查，編制了《米軌貨車轉向架質量檢查作業(yè)程序》，修訂了《米軌貨車底體架檢修作業(yè)指導書》，參加了段上組織的《作業(yè)指導書》審稿等工作，體現(xiàn)了一名工人黨員的先鋒模范作用。

述職評議工作報告 篇6

*年元旦的鐘聲送走了緊張而又忙碌的**年，一年來，在學校黨委的正確領導下，在同事們的關心和幫助下，自身的黨性修養(yǎng)和政治理論水平得到了進一步的提升，現(xiàn)將本人一年來的思想、工作、學習情況總結如下：

思想上與學校黨委始終保持高度一致，行動上積極主動參加學校組織的各類政治學習。在校黨委在全校范圍內開展的創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，認真學習創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案具體要求，及時制定個人創(chuàng)先爭優(yōu)行動計劃，認真填寫創(chuàng)先爭優(yōu)黨員公開承諾書。利用周*二政治學習時間主動學習領會了《**》、《**》工作會議、以及《**》工作會議精神，參與集中討論《**》大會關于**工作的要點問題，和自學了人民的好公仆**的先進事跡等，撰寫學習筆記和心得體會一萬余字。通過黨員集中和自學等不同形式的學習形式，不僅擴充了自己的政治理論知識，提高了思想認識，更重要的是在學習過程中更加堅定了政治立場，使自己永葆黨員先進性。

**年人事制度改革，我有幸成為學校的一名年輕的中層。面對工作角色的改變，和同志們深切關注的目光，著實感到肩上的擔子重了許多。我對自己說了一句話：干了就要把它干好，絕不能辜負領導和同志們的期望。

辦公室是一個工作較為繁雜的部門。作為辦公室一員，肩負著領導的助手，同時又要兼顧協(xié)調學校各部門日常工作的開展。從事業(yè)單位年審到學校更名換章;從外聯(lián)協(xié)調到學校信息的撰寫上報;從學校網站改版資料搜集到國家級示范性學校宣傳片的資料采集、制作;再到學校教育教學評估自評報告和學校年度總結的撰寫;這些經歷在這一年中給了我不一樣的考驗、鍛煉和提高。

一年來，整理裝訂檔案資料1200余份，公文下載傳閱300余次，公章監(jiān)督使用200余回，畢業(yè)證審核發(fā)放1000余人，會議會場布置、錄像、拍照、接待60余次。無論什么工作，力求讓自己做到不讓領導布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文在手中積壓，不讓可避免的差錯在自己身上發(fā)生，不讓前來聯(lián)系工作的同志在我這里受到冷落，不讓任何小道消息從我這里傳播，不讓辦公室的形象在我這里受到損害，以實際行動腳踏實地認真干好本職工作。

本年度在認真做好辦公室日常工作的同時，我還承擔了每周**課時的《**》和《**》教學任務。在教學過程中不斷深化中職教育教學改革，以提高學生探究能力為教學目標，著力營造開放式教學環(huán)境，充分使用情景教學和案例教學模式，

力求實現(xiàn)讓學生在學中練，在練中學的教學目的，贏得了不同專業(yè)絕大多數(shù)學生的好評，并在學生評教和教學督導檢查中多次受到表揚。

**年是我擔任***班班主任的第二個年頭。一年來，努力在班級中強力推行“抓團結，整學風，樹正氣，精專業(yè)”的管理理念，制定嚴格的班紀班規(guī)，民主選拔班干部，強化學生衛(wèi)生意識，紀律觀念，例行班委每日值班、不住校生例會及全班學生每日簽到制度，自己親自書寫班級學風、班訓及警世語營造班級良好學習氛圍，建立“學生勵志園”激勵學生自主學習意識，面對來年學生頂崗實習，利用課余時間輔導學生開展職業(yè)生涯規(guī)劃，幫助學生制作個人簡歷，并將團結、和諧理念貫穿到班級管理的全過程中，**年本班學生在校學習生活秩序井然，班級各項考核評比始終名列專業(yè)部各班級前茅。

認真履行崗位工作職責，遵守學校勞動紀律，本年度未出現(xiàn)遲到、曠工、脫崗等違紀現(xiàn)象。積極參加學校工會組織的教職工文體活動，如教職工拔河比賽、冬季越野賽等。

一年來，從經歷眾多普通且具有挑戰(zhàn)性的工作過程中，發(fā)現(xiàn)自身還存在著一些急需改進的問題與不足之處，諸如：工作積極性主動性還需進一步加強;公文寫作水平還有待于進一步提高;工作方式和方法上還需要不斷改進和創(chuàng)新;處理復雜事務的語言藝術和應變技巧上還需進一步完善和提高;辦公效率上還需進一步提高等。

我深知，自身存在的這些問題與不足距離領導和同志們要求的標準還存在一定的差距。在**年的工作中，我將克服不足，戒驕戒躁，以對工作、事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。

述職評議工作報告 篇7

xxxx年1月，按照上級組織要求，作為一名選派干部到天河街道盛灣村任黨支部書記，在市委組織部、市選派辦的正確指導和天河街道黨工委、辦事處的大力支持下，率領支村兩委一班人，以班子建設為重點，以制度規(guī)范為抓手，以服務群眾為落腳點，以服務城市大建設為已任，按照“加強組織，發(fā)展經濟，富裕農民，維護穩(wěn)定，鍛煉干部，促進農村全面進步”的選派工作六句話目標要求，積極進取，辛勤工作，卓有成效地完成了組織交辦的各項工作?，F(xiàn)將兩年的選派工作總結如下：

沒有調查就沒有發(fā)言權。為了找準工作方向，到村以后，我首先展開了一系列的調研走訪工作，與村支兩委成員、老黨員、村民組長、村民代表、老上訪戶進行溝通、交流，了解制約盛灣村發(fā)展的瓶頸問題，聽取他們對村里下一步發(fā)展的意見和建議。通過調研走訪，了解到，盛灣村基礎設施薄弱，兩委班子凝聚力、戰(zhàn)斗力不強，而村集體資產糾紛多、村級債務不清、招待費過大，村班子團結狀況差、工作能力弱、執(zhí)行力不強等問題是導致群眾對村班子不信任的突出問題。了解到盛灣村的基本情況及存在的問題后，及時召開村“兩委”會議進行了認真研究，因地制宜地提出了“加強組織建設，轉變思想觀念，以干部服務大建設為契機，積極投入和諧征地和陽光拆遷，著力改善生活水平、提高生活質量，穩(wěn)妥實現(xiàn)村民向居民轉變”的工作思路，并結合村班子現(xiàn)狀，明確了工作目標：扎實做好“三資清理”工作，全面推進“陽光村務工程”;加強黨員教育管理，進一步增強黨支部活力;堅決執(zhí)行“四議兩公開”，切實加強和改進村民主建設;在大建設過程中，堅持原則，公開、公正、公平地組織好征地和拆遷工作;引導好村民依法按章維權;兌現(xiàn)村集體多年下欠的老干部工資和農戶各類款項;一年內爭創(chuàng)街道先進基層黨支部，兩年內爭創(chuàng)全市先進基層黨組織。

盛灣村黨支部共有黨小組3個，黨員32人。村黨支部是農村的最基層組織，是黨在農村全部工作的戰(zhàn)斗力的基礎，黨員干部是貫徹執(zhí)行黨在農村各項方針、政策的骨干，是團結帶領廣大人民群眾脫貧致富、建設小康社會的帶頭人，因此黨支部的組織建設情況和黨員干部的發(fā)展情況直接關系到整個支部力量的發(fā)揮。

村“兩委”班子工作在農村第一線，肩負著貫徹黨在農村實行的路線、方針、政策、深化農村改革、全面發(fā)展農村經濟、帶領農民群眾奔小康、實現(xiàn)共同富裕和共同進步的重任。因此，到村工作一開始，我就將加強村黨支部建設放在重點來抓。

一是抓好村級組織活動場所建設。xxxx年，我主動聯(lián)系選派單位市委組織部和結對共建單位市國稅局，為村子爭取了電腦2臺，空調2臺，會議桌1個，椅子若干;xxxx年，向市委組織部、市國稅局等單位爭取辦公經費近6萬元，極大地改善了村兩委辦公和黨員活動條件。

二是堅持集中學習。通過黨員電教、“三會一課”等方式，學習貫徹黨的路線、方針、政策和法律、法規(guī)，切合實際的學習了有關征地拆遷的政策法規(guī)，選送了2人到市委黨校學習培訓，選送1人到市婦聯(lián)參加培訓。兩年來，村所有干部都通過不同形式參加了市、街道的各類培訓，使村干部的思想適應社會發(fā)展的需要。

三是搞好班子團結。班子是否團結，是一個村有沒有戰(zhàn)斗力、有沒有凝聚力、有沒有發(fā)展前途的重要標志，而一個班子能否和睦相處、形成合力，一把手起關鍵作用。針對村干部之間存在互相不信任、不支持的情況，這種現(xiàn)象不僅影響到村子日常工作，更導致群眾對班子的不信任，對村干部工作的不支持。到村后，我分別與每位村干部進行了深入交流，聽取他們對村子各項工作及其他村干部的意見和建議;利用民主生活會的機會，鼓勵大家坦誠相待，認真開展批評與自我批評，對他人的缺點和不足多包容、多諒解，樹立大局意識，工作中互相補臺，不拆臺，共同進步;注意把“兩委”成員的意見集中好，分歧意見統(tǒng)一好，否定意見處理好。在決定村的重大問題，不先定調子、不急于表態(tài)、不急于拍板，充分聽取“兩委”班子的意見，在此基礎上再作出決策;對班子成員，用其所長，避其所短，不求全責備，在工作中敢于給班子成員交任務、壓擔子，并及時督促檢查，嚴格要求，勇于為班子成員承擔責任，為他們大膽干事、安心干事創(chuàng)造條件。同時，在生活上、政治上多關心他們，盡可能給他們解決一些后顧之憂。xxxx年6月份，由于村干部扎實有效的工作和突出的成績，天河街道黨工委對3名村干部進行了提拔，明確了繼任書記人選，并配備了村委會主任，使盛灣村的班子力量進一步加強，團結干事的氛圍更加濃厚。

四是加強黨風廉政建設。嚴格控制招待費等非生產性開支，嚴禁公款吃喝。同時從自身帶頭，不吃拿卡要、不以權謀私。個人向村委會支付辦公經費1200元。因工作需要，確需招待的，還注重與村兩委主要負責人通氣后才招待。在街道率先實行招待實名制，較好地壓縮了非生產性開支。在與群眾交往時，本著不讓群眾吃虧原則，經常遇到農戶辦理喜慶活動邀我參與時，個人都會送上一份心意。

一是積極發(fā)展黨員，培養(yǎng)后備力量。嚴格按照黨員發(fā)展的“十六字”方針和發(fā)展黨員票決制、預審制和責任追究制的要求，切實抓好黨員發(fā)展工作，為村級組織增添年輕活力和發(fā)展動力。兩年來，我村共發(fā)展黨員3名，轉正2人，7人遞交了入黨申請書，培養(yǎng)入黨積極份子5人。與此同時，認真組織實施“雙培雙帶”先鋒工程，將年紀輕、學歷高的致富能手培養(yǎng)成黨員。率先在街道實行了優(yōu)秀年輕干部跟班鍛煉，從3名村級后備干部中，選拔了1名各方面條件比較優(yōu)秀的青年跟班鍛煉，進一步壯大了班子力量。

二是完善無職黨員設崗定責工作。根據(jù)無職黨員的年齡、體能、文化、特長及居住地等實際情況，黨支部研究確定各職位上崗黨員，簽訂《農村無職黨員設崗定責目標管理責任書》，并于年終對無職黨員的年度履職情況進行評議。設崗黨員能積極參與、支持到大建設，起到了很好的先鋒模范作用。

三是加強黨員聯(lián)系和黨員關愛工作。在認真走訪了解每個黨員的情況同時，每年年底召開一次老黨員、老干部座談會，傾聽他們對村一年工作的意見和建議;每年的春節(jié)等重大節(jié)日對困難黨員進行慰問，幫助他們解決生活和工作中的問題。xxxx年7月1日，通過組織全村黨員觀看愛國影片的方式，加深了黨員之間的聯(lián)系，加強了支部的整體凝聚力和向心力。

四是注重發(fā)揮黨員的內在動力。通過村民代表大會選舉產生的理財小組成員、村務監(jiān)督委員會，以及黨員大會選舉產生的黨員議事會成員，大都是老黨員、老干部，而如何充分調動他們積極性，發(fā)揮他們的余熱，是我一直思考的問題。通過深入細致的談心活動，以及到村任職以來所開展的每一項具體實事，得到了老干部、老黨員的認可，這些老同志被我們的真心和熱情所打動，參與村務活動的積極性也得到了明顯提高。通過村民代表大會選舉產生的村務監(jiān)督委員會成員全部是黨員，他們在“三資”清理過程中，頂高溫冒酷暑，深入田間、塘壩、山場等處進行核查丈量，對村每筆資金、資產、資源進行核實校對。通過各項制度的建立健全，村干部的工作熱情和積極性也得到了較好的調動。

通過扎實有效的工作，盛灣村班子力量得到了明顯加強，支部的戰(zhàn)斗力得到了明顯提升。xxxx年度，盛灣村獲得了黨建工作單位、優(yōu)撫工作先進單位等榮譽稱號，村“兩委”干部獲得了先進工作者、優(yōu)秀黨員等多項榮譽，第一黨小組更是獲得了先進黨小組的稱號。xxxx年獲得黨建工作先進單位，先進黨支部稱號，防火、陽光村務、黨務公開等工作也得到表彰和獎勵。

無規(guī)矩不成方圓，通過前期調研了解，盛灣村之所以問題成堆、干群關系緊張、矛盾激烈，很大一部分是工作不規(guī)范、制度不健全造成的。因此，建好一套符合本村實際、群眾認可而又切實可行的管理機制，是做好各項工作的保證。到村任職以來，我們通過黨員議事會、村民代表大會等，先后修改完善村級運行規(guī)章制度16項，新建6項，進一步建立健全了村務管理工作機制。

(一)堅持民主決策制度。集體的智慧是無窮無盡的，只要堅持民主決策制度，我們就會少犯錯誤，少走彎路，這一點對于我們選派干部來說，尤為重要。一是建立村“兩委”工作例會制度。規(guī)定每個月的1日和16日為村級例會日，各項工作都通過會議的形式研究確定。為了確保決策的科學性和可操作性，根據(jù)工作內容的需要吸收部分黨員代表和村民代表參加，共同商議村級事務。二是嚴格遵循“四議兩公開”工作制度。所有村級重大事項和事關群眾切身利益的事項，都嚴格按照黨支部提議、“兩委”會商議、黨員大會審議、村民代表會議決議的程序決策實施，同時對決議和實施結果進行廣泛公開。盛灣村在征地補償費分配方案制定以及輪窯廠拍賣工作中，嚴格運用“四議兩公開”工作法，整個過程做到公平、公開、透明，取得了良好的效果，真正實現(xiàn)村級大事由群眾說了算。三是成立村務監(jiān)督委員會。通過村民代表大會選舉產生的村務監(jiān)督委員會成員，采取列席“兩委”會議等多種形式，對村級事務進行充分監(jiān)督。同時出臺了村務監(jiān)督委員會工作報告、考核獎懲等一系列制度，保證村務監(jiān)督委員會的作用發(fā)揮到實處。四是制定村干部考勤制度、請假制度、值班制度等。從制度上對村干部的行為進行約束，督促村干部切實轉變工作作風，提高工作效率。并與績效進行掛鉤，xxxx年，通過“一述四定”和街道黨工委擴大會成員測評，被評定為“一類村”。

(二)堅持村務、黨務公開制度。一是落實專人負責每季度的村務公開工作。把事關發(fā)展的村務重大事項，如上級撥付的惠農資金，民政部門對弱勢群體的照顧情況，本村的資金收支情況等，按照讓群眾“能看得懂”的原則，實實在在地向村民公開，真正實行陽光操作，由于財務公開及時規(guī)范，現(xiàn)村級組織的公信度在群眾中得到有效提升。二是嚴格按照要求實行黨務公開。對《中國共產黨黨內監(jiān)督條例(試行)》和其他黨內規(guī)章要求公開的內容、涉及面廣或有重大影響的事項和熱點問題以及黨員群眾點題要求公開的內容，只要不涉及黨內秘密的，最大限度地進行公開。同時成立黨務公開監(jiān)督小組，對黨務公開全程監(jiān)督。

(三)堅持民主理財制度。村級財務支出情況是否合理，往往是引發(fā)農村各種矛盾的“導火索”，堅持民主理財是解決這一矛盾的有效措施。結合每月兩次工作例會制度的實行，開展村級民主理財，做到“例會必報帳、報帳必例會”。改選了村級民主理財小組，由村民代表大會選舉出5名熱心村務工作、辦事公道正派，并懂得一定財務知識的村民為理財小組成員。在例會上，村干部匯報個人經手的支出具體情況，由理財小組逐一核對，并簽字確認后方能入帳，實現(xiàn)真正意義上的民主理財。

(四)堅持服務群眾制度。新形勢下的群眾工作面臨著新的任務，尤其是盛灣村處于征地拆遷中，矛盾重重，我認識到，要想實現(xiàn)盛灣村和諧拆遷、穩(wěn)定發(fā)展，必須緊緊依靠廣大群眾，服務群眾是新形勢下群眾工作的出發(fā)點和落腳點。一是制定了新形勢下群眾工作八項機制。嚴格貫徹落實省、市委和天河街道黨工委關于做好新形勢下群眾工作的指示，切合盛灣實際制定了領導干部聯(lián)系點制度等八項機制。要求村干部要多深入基層，體察民情收集民意;要善于“傾聽”，善于“訴說”、交流;要居安思危，強化工作的預見性;要強化危機管理，提高應急處置能力;要對照責任落實，嚴格兌現(xiàn)獎罰。二是從群眾迫切需要解決的問題出發(fā)，將人民群眾得實惠落到實處。村級經濟一直是盛灣村難點，維持村級正常運轉都非常困難。連續(xù)多年的漁塘承包款挪用沒能及時兌付給農戶，群眾怨聲較大，多次在網上進行信訪或到街道和區(qū)里上訪;村級債務繁重、村老干部尾欠工資數(shù)額較大、待遇得不到保證;貧困黨員和群眾等弱勢群眾基本生活得不到保障。兩年多的時間里，共向上級部門單位爭取資金、村內自籌，將村集體下欠農戶款及時足額進行了兌付。

四、認真履職，做好本職工作和街道分管工作。

堅持不懈地抓好計劃生育。一是向辦事處爭取為村子配備了1名計生專干，增強了計劃生育工作力量;二是嚴明獎懲措施，村干部對孕檢分別進行了“包?！保⒘藝栏竦莫剳涂荚u辦法;三是加大計生投入，兩年來共投入3萬多元。xxxx年計生工作在全街道考評位次逐年上升。

多措并舉，抓好村內穩(wěn)定。大建設覆蓋到盛灣每家每戶，征地拆遷更是牽涉到每位村民的切身利益，對于個別群眾一時不能理解和接受政策，有時利用在組織部門工作過多年的資源優(yōu)勢，利用各類資源，多方位多角度做群眾思想工作。自己還經常都不分晝夜的上戶與其談心，將政策詳細分析給他聽。始終堅持維護群眾最關心最直接的利益，重視解決群眾生活中面臨的困難和問題，現(xiàn)在家家戶戶有些什么事都喜歡找我，只要我能力范圍內可以解決的，我都盡力解決，在群眾的眼里，我早就由最初的“上面下來的書記”變成了徹頭徹尾的“盛灣人”。

推進村級精神文明建設。配合上級勞動、民政等部門，積極動員村民參加各類培訓，提升自身技能。在防汛抗旱、防秸稈焚燒、第六次人口普查和城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險等工作中通過廣播、下發(fā)資料、張貼標語等形式對村民進行宣傳教育，取得了村民的支持，方便了工作的開展。充分利用農家書屋和黨員活動室等資源，豐富群眾業(yè)余生活。

扎實抓好村民養(yǎng)老保險等工作。農村新型合作醫(yī)療制度啟動后，按照上級要求安排專人負責，完成了合作醫(yī)療參保登記和收費工作。目前，全村參保率達100%。盛灣村征地補償費正式發(fā)放后，落實專人辦理失地農民養(yǎng)老保險，目前全村已辦理90%。全村共有33人被納入低保范圍，五保人數(shù)達12人，4位重度殘疾人和8位精神病人爭取到補助。xxxx——初，在爭取資金中拿出近4萬元，對村里年滿80周歲的老人每人每年發(fā)放100元，對五保戶、貧困戶、困難黨員、村老干部組織了慰問。

一是完成分管科教文衛(wèi)、旅游等工作。任職期間爭取資金3.5萬元用于建設街道衛(wèi)生服務中心大樓，建成后將用于為全街群眾帶來便捷的就醫(yī)服務;加大農村衛(wèi)生院建設，在黃窯村建成衛(wèi)生室，方便附近村民就醫(yī);在黃窯村建成旅游景點圓通寺，帶動了黃窯村經濟發(fā)展，提升了街道知名度;全面關注轄區(qū)內校園情況，“六一”、教師節(jié)期間還組織對中心學校等進行了慰問。街道文化工作得到了市文化局通報表彰。

二是積極街道安排的重點工作。xxxx年天河街道涉及的拆遷征地項目眾多，在給轄區(qū)內居民帶來實惠的同時，也引發(fā)了一系列矛盾和安全隱患，作為街道黨工委副書記，我嚴格遵守組織安排，緊密配合街道黨員干部，將矛盾處理在萌芽狀態(tài)，沒有造成大的群眾性事件。xxxx年6月份皖光社區(qū)居民由于不滿征地拆遷政策，對碧桂園工地幾個路口進行了攔堵，我與街道干部不分晝夜連續(xù)奮戰(zhàn)，不斷做相關群眾的思想工作，并找清矛盾源頭，加大政策宣傳力度，引導群眾采取合法手段維護自身權利，經過反復的做工作，防止了事態(tài)的進一步惡化。

xxxx年10月12日，由于少部分出租車司機不滿撤市后營業(yè)額下降等問題，聚集了兩百多輛出租車進行罷工，嚴重影響了巢湖人民的正常生活和秩序，接到街道辦事處的緊急通知后，我與村干部第一時間整理出了設計我村的出租車人員名單，并立即趕赴現(xiàn)場及出租車主家中，通過耐心細致的思想勸導工作，得到了出租車主的理解與支持。

盛灣村總人口1280人，396戶，耕地面積2800畝，在城市大建設中，涉及到盛灣村的拆遷面積共有7萬平方米、征地面積約畝。拆遷任務重、強度大、時間緊，并且由于土地矛盾糾紛多，同時受皖光過去征地款按人口分配的影響，群眾對土地補償期望值過高，征地拆遷工作困難重重。為了平穩(wěn)推進征地拆遷，我和村“兩委”主要做了以下工作：

一是成立征地工作小組，全面徹底摸清情況。通過各村民組村民會議，選出了14名熟悉村情、有責任心的人員組成了征地工作小組，配合村干部及隊長開展摸底工作。細致的摸底調查工作為后期征地補償費分配方案的出臺打下了良好的基礎。

二是嚴把程序關，充分尊重群眾意愿。征地拆遷是村民的一件大事，為了制定一個合法、有效，既合乎本村實際、便于操作，又能維護最大部分的群眾利益的分配方案，我們依據(jù)摸底產生的數(shù)據(jù)，通過召開兩委會、黨員議事會對方案進行反復的修改和完善，整個方案產生過程中，共召開各類會議40多次。每次會議產生的初步方案，都由征地工作小組及村干部帶入群眾中，在聽取群眾意見和建議后，再帶到會議中，做進一步深入細致的加工。通過不斷自上而下再自下而上的工作，將村民的合理意見吸納進方案中，確保方案的出臺是符合大多數(shù)群眾意愿的，最終通過召開村民代表大會，順利產生《盛灣村征地補償費分配方案》?？梢哉f，這個方案是集合了村干部、征地工作小組、隊長以及廣大群眾的智慧的結晶，是盛灣村民主決策、科學操作的典型事例，代表著盛灣村工作方式、作風的轉變。充分依靠老黨員、老干部也進一步密切了黨群、干群關系，村干部在村民中的信譽度得到了提升。

三是嚴格操作、統(tǒng)籌兼顧。方案出臺后，為了讓村民能盡快拿到土地征收補償費，落實專人負責簽訂土地征收補償協(xié)議及發(fā)放土地征收補償費，同時嚴明發(fā)放程序，確保土地征收補償費發(fā)放有序、公開、公正、公平。本著不少村民一分錢和保護集體資產的原則，對于個案問題，采取統(tǒng)籌兼顧、區(qū)別對待的方式，對于方案中涉及到的，通過召開“兩委”擴大會議，進行即時解決;對于方案中沒有涉及到的，由村干部及征地工作小組成員對問題進行調研了解，具有共性且一時無法解決的，分類登記，后期集中解決。目前已簽訂土地征收補償協(xié)議346份，發(fā)放補償費4300萬元。四是狠抓落實、作風扎實，征地拆遷兩不誤。截止目前，共簽訂拆遷補償協(xié)議346份，占總拆遷戶數(shù)92%;完成拆除面積近6萬平方米，占總面積89%。征地、拆遷工作的主體在于村干部，此次征地拆遷工作，所有村干部、帶頭簽訂了拆遷補償協(xié)議和土地征收補償協(xié)議、帶頭選房搬家，村干部的帶頭作用、奉獻精神得到了充分體現(xiàn)。為了平穩(wěn)有序地推進拆遷工作，我和所有村干部放棄了節(jié)假日，在做好征地工作及日常工作的同時日夜奮戰(zhàn)在拆遷第一線，從宣傳政策、入戶丈量到簽訂協(xié)議、動員搬家、選房等等，只要群眾需要、工作需要，我們都隨叫隨到。

一年多的拆遷工作中，嚴格依據(jù)拆遷政策，嚴明紀律，充分維護群眾利益，后期涉及安置點建設，我們還將選出安置點義務質量監(jiān)督員，對工程施工進行全面監(jiān)督，確保村民拆的安心、走的放心、住的舒心。五是明確選派項目——低產林改造和立體養(yǎng)殖項目。通過反復論證，經村民代表大會表決同意，選派項目為低產林改造和立體養(yǎng)殖項目。項目結合植樹造林和拆遷政策，利用荒山、廢棄養(yǎng)豬場，分二期實施。第一期：對荒山進行土地治理，擬栽種樟樹、石蘭等經濟林木;第二期：對廢棄養(yǎng)豬場進行改造，對外發(fā)包進行立體養(yǎng)殖，發(fā)展農家樂。項目投資總額50萬元，目前已整理土地120畝，經濟林栽種后，年可增集體經濟收入10萬元。

盛灣村集體經濟薄弱，由于客觀條件，許多該做的事情由于資金不足沒做或者沒有做好。連續(xù)多年的漁塘承包款挪用沒能及時兌付給農戶，群眾怨聲較大，多次在網上進行信訪或到街道和區(qū)里上訪;村級債務繁重、村老干部尾欠工資數(shù)額較大、待遇得不到保證;貧困黨員和群眾等弱勢群眾基本生活得不到保障。

做為一名選派干部，要想在任期內為村民干幾件看得見的實事，只有積極尋求扶持。為此，我多方“借雞生蛋”，致力改善水利、道路基礎設施。兩年來，我組織實施了村內河道清於工程和村內衛(wèi)生保潔工程，改善了村民居住環(huán)境。兩年來，共向上爭取資金近22萬元，通過三資清理、開源節(jié)流等方式，消化村級債務50多萬元。

回顧一年多來的工作，對于如何做好基層工作，我有幾點感悟：一是增強信心。作為一名選派干部，以前沒有在基層工作的經歷，對于如何做好農村工作，一開始顯得信心不足，但經過一段時間的適應和對村民感情的加深，逐步建立了自信心，相信自己只要努力一定能夠干好。二是調整心態(tài)。只有真心誠意為群眾辦實事、做好事，群眾才會支持你、擁護你，相信你所做的一切都是為了他們好，相信黨和政府的政策都是為了經濟社會發(fā)展和人民生活水平提高。所以在工作中，我把村民當成自己的親人，做他們的貼心人、好朋友，以誠相待，以理服人，以情感人。三是注意方法。農民群眾的思想文化素質參差不齊，少數(shù)群眾對一些政策和村里工作往往不理解或理解不透徹、有偏差，從而導致不支持或抵觸的現(xiàn)象，可能產生各種各樣的矛盾。所以工作中一定要有耐心，動之以情、曉之以理，絕不能簡單粗暴。一遍不行，講兩遍，講十遍;一次不在家，走兩次，走十次，直到群眾理解、思想做通、工作做好為止。四是加強學習。農村工作直接面向農民群眾，涉及方方面面，加強學習很重要。要認真學習掌握黨在農村的各項方針政策，學習有關經濟、城建、計生、財務、信訪、安全管理等方面知識，開展農村工作才能游刃有余。五是強化責任意識。在逐漸融入盛灣村的過程中，我感覺肩上的擔子和責任也越來越重。為了對班子負責、對群眾負責，對每件事我都抱著求真務實的態(tài)度，在全面了解的前提下解決問題。村里有一個加油站，是上世紀90年代前后集體與私人合資經營，現(xiàn)在已經倒閉。由于在資產、資金等方面沒有理順，造成廢棄的加油站長期被私人占有，為了保證集體資源不受侵占，我通過多方走訪，查找賬目，了解到集體與私人之間存在賬目糾葛。后來通過“四議兩公開”，成功解決了這塊集體資產存在的糾紛，村民都拍手稱快。在土地征收補償費發(fā)放過程中，對于個別家庭出現(xiàn)的問題或戶與戶之間的矛盾，不輕信一方之言，協(xié)同征地工作小組，通過走訪所在隊組，在了解事實真相后，再通過會議予以認定，確保所有村民的合法利益。在感受責任帶給我的壓力的同時，我也感受到了信任，現(xiàn)在村民有些什么家長里短的事都喜歡找“陳書記”評評理，這是對我的選派工作的肯定，更是我辛苦工作的動力。

選派兩年期間，雖然取得了一些成績，但這與黨和群眾的要求還有一定的差距，還存在一些問題和不足，我也深刻認識到成績的取得離不開村“兩委”成員和全體黨員的大力支持，在今后的工作中，我將補缺補差，戒驕戒躁，盡職盡責，善始善終，圓滿完成各項工作任務。

述職評議工作報告 篇8

開展民主評議活動工作報告

在*年開展的民主評議行風活動中，我局按照縣委、縣**和市局總體安排部署，結合審計工作特點，將行風建設與黨風廉政建設、作風建設、事業(yè)建設、思想道德建設、隊伍建設密切結合起來，并納入單位的日常工作之中，明確了行風建設指導思想為“內增素質、外樹形象、狠抓審計質量、優(yōu)化審計服務”，實現(xiàn)了行業(yè)作風有明顯好轉、行業(yè)形象有明顯改觀、隊伍素質有明顯提高、依法行政水平有明顯提升、審計工作有明顯成效的“五個明顯”。下面，將我局*年民主評議行風建設情況匯報如下：

1、 加強領導，完善組織，確保作風建設取得實效

民主評議行風活動是一項徹底改變行政機關衙門作風的有效措施，涉及到日常工作的方方面面，必須切實加強領導、落實責任才能抓出成效。因此，我局把民主測評納入局里工作，貫穿審計工作的方方面面。專門成立了由局長為組長、班子成員為副組長、各股室負責人為成員的民主評議行風活動領導小組，下設辦公室，負責對民主評議行風活動的組織、領導、監(jiān)督和實施。

并按照誰主管誰負責的領導體制，明確各股(室)在民主評議行風活動中的具體責任，實行工作目標責任制。

責任到人，層層抓，確保了民主評議和職業(yè)道德健康有序發(fā)展。制訂了《民主評議行風活動實施方案》，形成主要領導親自抓，分管領導具體抓，各股(室)密切配合的領導機制和工作機制，確保民主評議行風活動的各項工作落到實處，使民主評議行風與行政工作、審計業(yè)務工作有機結合，并將民主評議行風活動納入領導班子、領導干部任期目標管理，做到一起部署、一起落實、一起檢查、一起考核“四個一起”。這為我局民主評議和業(yè)務行為的有序發(fā)展打下了良好的基礎。

2、 加強廉政建設樹立良好審計形象

1要加強領導，同心協(xié)力，從機制上加強廉政建設。

一是健全機制，加強領導。按照“一把手負總責，分管領導各負其責”的要求，把落實責任制納入重要議事日程，層層簽訂責任狀，一級抓一級，層層落實。

二是健全制度，加強工作。在原有十二項行政管理、審計業(yè)務、廉政建設制度的基礎上又進一步建立健全各項制度，使反腐倡廉工作關口前移，繼續(xù)推行審計廉政承諾制。進一步完善了《審計復核和審計業(yè)務會議制度》、《審計政務公開制度》、《審計執(zhí)法過錯責任追究制度》等。

三是增強審計責任。在審計過程中，一則找人座談了解情況，二則對單位控制制度進行測試，三則突出重點查找問題，四則跟蹤問效督辦落實。使審計工作達到了預期目的，得到了審計單位的一致好評。

2加強教育，注重學習，增強審計干部的反腐意識。

全局以提高黨員干部的思想道德素質為根本，以增強黨員干部拒腐防變能力為目的，結合正在開展的先進性教育，廣泛開展了黨風廉政建設教育活動。

一是利用周五學習日組織干部職工學習《審計法》、《兩個條例》和《中國審計》上有警示的教育文章及新聞時事，組織干部**省、市反面人物現(xiàn)身說法的專題電教片。使大家受到深刻的世界觀、人生觀和價值觀教育，增強了反腐倡廉的責任感和緊迫感，筑牢了拒腐防變的思想基礎。使廣大干部職工弄清審計工作與黨風廉政建設的緊密關系，明白審計工作的實質就是保證國家資金安全，保護國有資產完整，打擊**腐敗行為，維護經濟秩序的重要工作。

深刻認識到審計工作者的職業(yè)道德是自我約束的“警戒線”，法紀法規(guī)是人生道路上的“高壓線”，觸犯了就要受到懲罰。

二是在局機關經費緊張的情況下，投資3萬多元，組織全體審計人員分批到南京審計學院、省審計廳培訓中心參加《審計法》和國家審計署5、6號令，《財政違法行為處罰處分條例》等專業(yè)知識培訓班，進一步提高審計隊伍的業(yè)務素質和執(zhí)法水平。

三要進一步加強領導干部廉潔自律工作。按照全縣反腐倡廉工作重點要求，認真學習中紀委、監(jiān)察部三令五申的關于堅決剎住用**大吃大喝歪風的通知精神，建立完善來客招待審批制度；要嚴格執(zhí)行審計紀律，認真執(zhí)行審計誠信準則?！敖徲嬋藛T廉政卡，實行審計廉政情況反饋制度，以監(jiān)督審計人員廉潔從審，秉公執(zhí)法。

三。加強監(jiān)督，強化措施，民主評議專業(yè)行為活動貫穿審計工作始終。我局在行風建設上堅持標本兼治、注重治本、立足教育、突出重點，圍繞審計機關可能產生腐敗問題的環(huán)節(jié)，強化對審計權力行使過程的監(jiān)督制約，進一步加大了從源頭上預防和治理腐敗的力度。

一是進一步規(guī)范審計程序，完善審計復核和審計業(yè)務會議制度，規(guī)定所有審計事項必須經復核機構復核。重大審計事項交局辦公會議集體審議決定，較好地防止了執(zhí)法不嚴或利用審計職權與被審單位進行不正當交易等行為。

二是嚴格執(zhí)行審計紀律，堅持把好審前教育、審中監(jiān)督、審后檢查“三關”。做到“三管”齊下，即管住自己嘴。

述職報告酒店餐飲(匯編九篇)

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述職報告酒店餐飲 篇1

酒店餐飲部經理年終工作總結(6篇) 酒店餐飲部經理年終工作總結（6篇）酒店餐飲部經理年終工作總結1天源大酒店餐飲部以“提升、進展、效益”為主題，把“想方設法擴大客源，千方百計增加收入，精打細算掌握下面是小編為大家整理的酒店餐飲部經理年終工作總結(6篇) ,供大家參考。

酒店餐飲部經理年終工作總結（6篇）

酒店餐飲部經理年終工作總結1天源大酒店餐飲部以“提升、進展、效益”為主題，把“想方設法擴大客源，千方百計增加收入，精打細算掌握本錢”的指導思想貫徹于各項工作的始終，做到了把損失降到最低點，營造良好的經營秩序，員工隊伍穩(wěn)定，效勞質量穩(wěn)中有升，取得了良好的經濟效益和社會效益。一年以來，在董事長的關心指導下，在同志們的支持關心下，本人努力提高業(yè)務力量，仔細履行工作職責，求真務實，較好地完成了工作任務?，F(xiàn)將本年度主要工作狀況總結如下：

20xx年，天源大酒店餐飲部以酒店創(chuàng)立綠色旅游飯店為契機，以效勞地方旅游業(yè)快速進展為中心，以提高效能為目標，緊緊圍繞年初確定的目標任務，實現(xiàn)了重點工作全面推動、日常工作全部到位，經濟效益和社會效益交以往均有大幅提高。

〔一〕真抓實干，各項工作取得新成果

營收總體狀況

20xx年餐飲部自營收入考核指標為萬，截止到xx月20日實際完成萬，完成考核指標的%。相差額為萬。本錢費用的掌握本錢費用的掌握從強化員工節(jié)省意識，提倡掌握水、電等能源鋪張的同時，實施物耗管理責任制，統(tǒng)一全面盤點，一旦損失、責任到人。酒店費用掌握除在能源類消耗方面節(jié)能降耗以外，還須加強后堂在菜品制作過程中的材料利用率，今年下半年來本人屢次與廚師長協(xié)商，要求廚師長做到盡職盡責，從初加工、制作過程、到出品層層把關，保證出

品質量，將菜品制作時間進展嚴格把關，每個環(huán)節(jié)由廚師長統(tǒng)一監(jiān)視管理，落實到責任人。

〔二〕抓好標準管理，強化協(xié)調關系，提高綜合接待力量。

1．完善餐飲部的會議制度。會議包括效勞技能培訓、一周總結會和員工溝通會，傳達會議精神使上級指令得到準時落實執(zhí)行，這點做得不是很好，這將作為下一步工作重點。

2．建立出品質量監(jiān)視制度。每周跟進一次早餐，提高早餐出品質量。對午、晚用餐客人準時聽取反應看法，改進菜品和效勞，同時對老客戶在店用餐狀況進展跟蹤，準時調整菜品把戲和口感，以滿意客人就餐需求。

3．加強協(xié)調關系。酒店分工細、環(huán)節(jié)多，一項工作的完成，有賴于各部門、各員工之間的協(xié)調合作，在每天例會上提出消失的問題，搞好協(xié)調，將問題準時有效解決。

4．提高綜合接待力量。今年，全面抓好了效勞標準，菜品質量，加大了餐具及桌椅、轉盤的清洗力度，逐步提高接待力量，做好了各類團體宴會、白、喜宴、自助餐、會議餐接待。

〔三〕加大員工教育培訓力度，增添員工效益意識，加強本錢掌握，節(jié)省費用開支。

為了提高餐飲部員工的效勞質量與自身素養(yǎng)，餐飲部定期進展各類規(guī)章制度、效勞技能、消防學問等培訓。如每周一次的管理培訓、平安衛(wèi)生培訓，每周兩次的效勞學問培訓、效勞技能培訓。為到達培訓預期效果，餐飲部首先明確培訓內容的目的性和有用性；在實行培

訓打算時，實行理論結合實際、以老帶新的方法落實培訓內容，并定期進展考核工作。各位員工也都主動協(xié)作，踴躍參加，學習氣氛深厚。同時在每周例會上常常強調本錢掌握、節(jié)省費用的重要性，增添了員工的效益意識，并要求員工付之行動。完善了有關制度，明確責任，依酒店制度去加強掌握。

〔四〕平安方面

酒店作為一個公共場所，平安經營是壓倒一切的工作責任，為了保障酒店經營工作的順當進展，保障來賓、酒店和員工生命及財產平安，保安部門在平安保衛(wèi)方面做了大量的工作。酒店通過制定“大型活動緊急預案”等專項平安預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”〔防盜，防火，防水，防危，防電，防化〕，保安部支配員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控，使事故隱患消滅在了萌芽狀態(tài)，盡量抑制平安事故的發(fā)生。

〔五〕仔細學習，提高自身素養(yǎng)和業(yè)務力量

為了能夠更好的管理好餐飲部工作，領導員工制造更好的業(yè)績，本人不斷加強自我學習，利用業(yè)余時間涉獵酒店管理相關書籍，用學問武裝自己。一是努力學習文學學問提高自身的修養(yǎng)；二是加強對業(yè)務學問的強化學習，多方面、多渠道的學習經營關理相關的法律法規(guī)及酒店管理業(yè)務流程，增添自身的專業(yè)水平和辦事力量；三是向實踐學習，在實際工作中邊干邊學，以充分適應新形勢下的酒店管理工作的需要。

〔六〕自身存在的問題

一是堅持學習，自覺學習還不夠。日常工作中有意無意地放松了自我學習，無視了學問力量的培育再造，學習的自覺性、主動性不夠強。二是思想解放的力度還不夠大。工作中循規(guī)蹈矩，按部就班，主動性和制造性不夠強，還不能用全新的思維和方式去做開創(chuàng)性的工作。以上這些問題，還有待于在今后工作中加以抑制和改進。

20xx年，在酒店領導班子的大力支持協(xié)作下，在餐飲部員工的共同支持下，本人在各方面都取得了進步，同時工作中還存在一些缺乏，還有不到位的地方，新的一年，我將進一步解放思想，開拓創(chuàng)新，以更扎實的工作，更良好的形象，更顯著的業(yè)績，為進展做出新的奉獻。

酒店餐飲部經理年終工作總結2回憶今年的工作，我在領導及各位同事的支持與關心下，嚴格要求自己，根據(jù)酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作，通過20XX年的學習，工作方式有了較大的轉變，工作質量有了新的提升，現(xiàn)將一年來的工作狀況總結如下：

一、日常管理工作

作為一名餐飲部的一份子，自己扮演的角色是承上啟下，協(xié)調左右的作用，我們每天面對的是繁雜瑣碎的、有著挑戰(zhàn)性的工作。20XX年在餐飲部的工作中，各項工作都是本著提高效勞質量，提高工作效率為目的，讓工作有條理性，融入到每一項工作當中。努力做好餐廳的管理工作，本著實事求是原那么，做到上情下達，下情上報。本酒店的宴會接待任務比擬重，屢次接待了重要來賓及宴會，但由于種種

緣由質量和效率跟不上，這就要求自我強化工作意識，留意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全，準確避開疏漏和過失。

二、加強自身學習，提高業(yè)務水平

要做到優(yōu)秀，自己的學識，力量等還有肯定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領導，向同事學習，這樣下來感覺自己一年來還是有了肯定的進步，在管理力量，協(xié)調力量及處理問題等方面，有了進一步的提高，保證了餐廳各項工作的正常運行。

三、20XX年工作得與失

經過和全部同事的一起努力，較好的完成20XX年的工作，總結起來也是頗有收獲的：

1.能夠幫助領導做好餐廳的日常工作;3.合理支配當班工作，全面協(xié)調、管理、檢查;4.協(xié)作領導做好各項接待、支配工作，工作期間妥當處理工作時發(fā)生的問題和客人的投訴，有疑難問題準時上報領導;5.做好餐廳的平安、節(jié)能、衛(wèi)生工作;6.以身作責，監(jiān)視、檢查效勞人員做好效勞工作;7.做好效勞工作的同時抓好思想工作，做到團結愛友、互相關心、共同進步;8.切實履行職責，仔細完成上級交辦的其它工作。

但也存在一些問題和缺乏，主要表如今：

1.我終究對中餐的工作才一年多，很多工作我是邊干邊摸索，現(xiàn)場管控業(yè)務學問也是缺乏，以致工作起來不能游刃有余，工作效率

有待進一步提高;2.有些工作還不夠過細，如在餐前餐后的檢查中，餐中的監(jiān)視中，硬件設施的維護及衛(wèi)生檢查上，不是非常到位;3.自己的理論水平還不太高，中餐業(yè)務學問效勞技能不精。

四、20XX年的工作打算

1.主動仔細協(xié)作領導，搞好餐廳日常的管理工作;2.加強學習，拓展學問面，借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點，敏捷運用自己的實際工作中，優(yōu)化工作質量;3.加強對硬件設施的維護及衛(wèi)生檢查上，給客人舒適之感;4.針對一些新員工和操作不標準，在效勞過程中現(xiàn)場訂正指導，多培訓演練，提高員工的業(yè)務水平;5.對廚房出品衛(wèi)生和質量要嚴格把關;6.加強節(jié)能的檢查，平常多跟效勞員講解提高節(jié)能的意識。

在新的一年里，我肯定加強管理，把握好的管理方法，向管理制度化，科學化方向努力，信任我們xx酒店餐飲部的明天會更加的美妙!

酒店餐飲部經理年終工作總結3轉瞬間再次入職酒店工作已兩個月多了，依據(jù)餐廳經理的工作支配，主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓工作，現(xiàn)將20xx年度工作狀況作總結匯報，并就20xx年的工作準備作簡要概述。

一、廳面現(xiàn)場管理

1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復練習，員工見到客人要禮貌用

語，特殊是區(qū)域看位效勞人員要求做到一呼便應，要求把禮節(jié)禮貌應用到工作中的每一點滴，員工之間互相監(jiān)視，共同進步。

2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格前方可上崗，崗上覺察儀容問題馬上指正，監(jiān)視對客禮儀禮貌的運用，員工養(yǎng)成一種良好的看法。

3、嚴抓定崗定位和效勞意識，提高效勞效率，針對效勞人員在用餐頂峰期的時候進展合理的調配，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進展分工合作。

4、提倡效率效勞，要求員工只要有客人需要效勞的馬上進展為客人效勞。

5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結。

6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必需立刻清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)外表、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。

7、用餐時段由于客人到店比擬集中，往往會消失客人排隊的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。這時就需要領班組長人員作好接待頂峰前的接待預備，以削減客人等候時間，同時也應留意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，仔細接待好每一桌客人，做到忙而不亂。

8、建立餐廳案例收集制度，削減顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對效勞質量、品質等方面的投訴，作為改善日常管理及效勞供給重要根據(jù)，餐廳全部人員對收集的案例進展分析總結，針對問題拿出解決方案，使日常效勞更具針對性，削減了顧客的投訴幾率。

二、員工日常管理

1、新員工作為餐廳人員的重要組成局部，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態(tài)將直接影響效勞質量及團隊建立。依據(jù)新員工特點及入職狀況，開展專題培訓。目的是調整新員工的心態(tài)，正視角色轉化，熟悉餐飲行業(yè)特點。使新員工在心理上作好充分的思想預備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿心情，加快了融入餐飲團隊的步伐。

2、注意員工的成長，時刻關注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進展學習，并以對員工進展考核，檢查培訓效果，覺察缺乏之處準時彌補，并對培訓打算加以改進，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作狀況從中覺察問題解決問題。

3、結合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管理更加標準有效。并結合日常餐廳案例分析的形式進展剖析，使員員對日常效勞有了全新的熟悉和理解，在日常效勞意識上形成了全都。

三、工作中存在缺乏

1、在工作的過程中不夠詳情化，工作支配不合理，工作較多的狀況下，主次不是很清楚。

2、部門之間欠缺溝通，經常是出了事以后才覺察問題的存在。

3、培訓過程中互動環(huán)節(jié)不多，削減了生氣和活力

四、20xx年工作打算

1、做好內部人員管理，在管理上做到制度嚴明，分工明確。

2、在現(xiàn)有的例會根底上進一步深化例會的內容，提升研討的深度和廣度，把效勞質量研討會建立成為全部效勞人員的溝通平臺，互相學習，互相借鑒，共享效勞閱歷，激發(fā)思想。

3、將在現(xiàn)有效勞水準的根底上對效勞進展創(chuàng)新提升，主抓效勞詳情和人性化效勞，提高效勞人員的入職資格，提升效勞員的薪酬考核待遇標準，加強日常效勞，樹立優(yōu)質效勞窗口，制造效勞亮點，在品牌的根底上再創(chuàng)新的效勞品牌。

4、在物品管理上責任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)視。

5、加大力度對會員客戶的維護。

五、對餐廳整體管理經營的籌劃

1、嚴格管理制度、用工培訓制度，劃清楚確崗位考核等級，增添員工競爭意識，提高個人素養(yǎng)及工作效率。

2、增添員工效益意識，加強本錢掌握，節(jié)省費用開支。培訓員工養(yǎng)成良好的節(jié)省習慣，合理用水用電等，覺察鋪張現(xiàn)象，準時制止并嚴格執(zhí)行相關懲罰制度。

3、加強部門之間協(xié)調關系。

4、重食品平安衛(wèi)生，抓好各項平安管理。

5、開展多渠道宣揚，促銷活動并與周邊各公司互相合作，增加會員率。

以上是我個人20xx年年度工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就非凡”，在以后的工作中，不管餐廳工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累閱歷，與各位領導及同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素養(yǎng)和各種工作技能，為了餐廳的進展做出最大的奉獻。

酒店餐飲部經理年終工作總結4回憶一年的學習工作，在上級的正確領導和賓館各部門的大力支持下，餐飲部團結全都，集思廣益，圓滿完成了年度打算?，F(xiàn)將一年的工作狀況總結。

一、經營狀況

截止12月中旬，餐飲部共實現(xiàn)銷售收入xx萬元，其中xx收入xx萬元，xx收入xx萬元;較去年同期增長xx萬元，實現(xiàn)了經營指標較去年同期增長x%以上的目標。完成了集團公司和其他會議團隊的接待任務，重大投訴率為0。

二、管理狀況

1、根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)管理制度成立酒店管理公司

20xx年，餐飲部在賓館“全面規(guī)劃，分步實施，大膽實踐”的改革思路指導下，立足館情，因地制宜，根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)制度的架構成立了xxx酒店管理有限公司。公司的成立為全館的可持續(xù)進展，為賓館社會化改革的深化、標準化縱深推動奠定了堅實的根底。公司成

立了董事會和監(jiān)事會，實行董事會領導下的總經理負責制。詳細做了以下幾項工作：

⑴、xxx酒店管理有限公司的成立。

⑵、完成了與公司申請注冊相關的各項手續(xù)，進展了工商行政注冊登記，辦理了正式的企業(yè)營業(yè)執(zhí)照。

⑶、順當完成了租賃和經營xx餐飲的工作，理順了與賓館接口的各項工作。

⑷、組建了公司運營機構，完成了公司定員定編工作。設立了餐飲經營工程部、財務部和綜合部。

⑸、制定了酒店管理公司工資方案，并通過了xx的審核。新的鼓勵體系，鼓勵政策更趨市場化。員工的收入與工作業(yè)績、勞動奉獻及業(yè)務技能掛鉤，新的工資方案中不僅要員工們關心營業(yè)收入，還要關心和把握每月的本錢和利潤，讓每位員工養(yǎng)成會算賬的習慣，做到心中有數(shù)。在工資安排上對重點崗位和工種傾斜，使各崗位員工的業(yè)績、勞動與其所得相符。通過績效改革，拉開了新、老員工和重點崗位、一般崗位的工資差距，限度地調發(fā)動工的工作主動性、主動性和制造性。

2、穩(wěn)固原有優(yōu)勢、主動拓展業(yè)務

20xx年，餐飲部的工作思路是穩(wěn)固原有的市場優(yōu)勢，同時主動開拓新業(yè)務。

在婚宴市場上，力求做精、做細，使得婚宴也在20xx年呈現(xiàn)出火爆的場面。一年中，實現(xiàn)婚宴銷售收入xx萬元，共接待婚宴xx

場，呈現(xiàn)出蒸蒸日上的態(tài)勢。

在開拓新業(yè)務方面，于20xx年8月27日正式接收了x食堂，x食堂不僅要做好賓館員工的工作餐，更重要的是效勞好x、效勞好小區(qū)。食堂工作看似簡潔，其實不然，怎樣搞好一日三餐盡量改變把戲品種，使就餐人員感到新奇、有胃口，我們花了不少心思動了不少腦筋。我們的宗旨不是創(chuàng)收，是全心全意的為職工效勞，做到艱辛奮斗，到處精打細算，盡量穩(wěn)定菜品價格，商品漲價我們想方法不漲價。提高飯菜質量，做到主、副食品種有葷、素、涼、熱，做到把戲繁多。除職工餐以外，還開放了小炒和火鍋。解決小區(qū)居民的飲食需求，豐富了小區(qū)的餐飲內容。

除了經營好餐飲以外，還主動開拓其它領域：x大膽創(chuàng)新，中秋節(jié)制做了“x月餅”并向市場銷售，取得了良好的經濟效益;代理和銷售了兩家白酒系列產品、一家啤酒產品。

3、創(chuàng)新管理體制，有效掌握本錢

餐飲部在掌握本錢上主動探究、勇于開拓。著手實行了魚類、肉類和飲品的比質、比價選購招標。經過篩選后和供貨商簽訂為期一個月的供貨協(xié)議。對供貨商實行動態(tài)管理，在簽訂中標合同的同時，對在供貨質量、供貨期、數(shù)量等方面屢次消失問題的，除了按合同要求進展懲罰外，在其次次的供貨招標中予以淘汰，狀況嚴峻的，當即取消其供貨資格。比價后色拉油的選購單價比實施前下降了x%，酸奶下降了x%。通過比價招標，標準了選購程序，擴大了進貨渠道、保證供貨的準時。同時，增加了選購環(huán)節(jié)的透亮度，削減了人為因素

的影響。在扎扎實實地搞好現(xiàn)有選購業(yè)務的根底上，拓寬選購范圍，我們還將采納此種模式，對其他貨品進展比價選購，爭取把本錢降到最低限度。

同時，餐飲部全體員工主動開展節(jié)省、節(jié)支活動，努力掌握各項支出：xx和xx酒家從細處做起，規(guī)定了空調、音響和照明燈的開放時間。隨時檢查跑、冒、滴、漏的現(xiàn)象，xx和工程部用了2天的時間在地溝覺察了熱水的跑、冒處，并準時修理。項，每月節(jié)省近xx元。其次，在原材料的使用上，在不影響來賓的滿足度的根底上，做到了邊角料的回收再利用。盡量削減一次性用品的使用。另一方面，對廚房廚師進展了整合，確保菜品質量和新菜肴的推陳出新。在邊角余料的利用上，加大新菜開發(fā)力度，全年用南瓜做出的新菜是較為勝利的典范。

4、加強促銷和宣揚

在銷售淡季，主動的籌劃促銷活動。適時推出了一系列的促銷方案如：夏季x舉辦了啤酒節(jié)、超值特價菜xx起價;x舉辦了海鮮美食節(jié)，推出“免費午餐”活動和抽獎活動。xx與x酒家共同舉辦了“盛夏大酬賓”活動。冬季開展了“天寒x暖真情謝伴侶”一系列活動，活動期間，推出了“你請客、我送禮”和真情特價菜：毛蟹xx一只、錮魚1xx一份;近日xx酒家特邀請了廣東名廚加盟，傾心推出正宗高檔滋補粵菜、燕鮑翅系列。

在主動開展各種促銷活動的同時，在《x商情報》上對xx管理公司的成立和各餐廳進展了宣揚報道，內容涉及新菜品、美食節(jié)和

公司經營等，引起很大反響。除此之外，主動協(xié)作xx第四屆“x之夜”中秋賞月晚會活動，餐飲部推出“中秋賞月宴”，擴大了xx的影響。

5、加強學習、增添效勞意識

酒店是以效勞為核心的行業(yè)，我們始終把對員工的培訓作為一項重點來抓：結合《消費者權益保護法》的宣揚，參與xx“食品衛(wèi)生宣揚周”活動、增添了員工的法制意識。餐飲部的員工主動參與賓館組織的各種培訓，每一次的參培率都能達標;除了本職崗位上的根本培訓外，還增加了一些課外學問方面的培訓，使員工們的學問和力量得到不斷的豐富與更新。另一方面，我們組織了演講競賽、端托競賽等豐富多樣的活動，員工在主動參加中活潑了生活，提高了員工的素養(yǎng)，來賓得到了滿足。12月9日，參與了x市“x杯”烹飪競賽，參與競賽的人員從活動中學到了很多餐飲業(yè)的烹飪技術，從中受到了啟發(fā)。同時也向各地的同行展現(xiàn)了我館的技術水平。本次競賽榮獲團體二等獎、個人三等獎。

三、存在的問題和今后的準備

1、賬款回收的難度較大，客戶拖欠賬款，導致局部呆賬、壞賬的產生。

2、對客戶的回訪不夠，客戶檔案整理不夠完善。

3、培訓工作的實效性不強，員工的技能沒有得到明顯提高。

4、由于員工的流淌性較大，導致了新員工對本職工作操作不嫻熟。

在這一年里，我們雖然取得了肯定的成果，但我們也深刻地意識和體會到，有些工作還沒有做到位。在今后的工作中，將會進一步加強自身建立、加強制度建立、加強業(yè)務和專業(yè)技術培訓，提高效勞意識和效勞水平。在上級的領導下，制造餐飲部美妙的明天。

酒店餐飲部經理年終工作總結520xx年已經過去，在這一年來，在領導的正確領導下，在同事們的主動支持和大力關心下，我嚴格要求自己，根據(jù)酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作，不僅圓滿完成工作任務，而且得到來賓和同事們的好評和領導確實定。通過一年多的學習與摸索，我的工作方式有了較大的轉變，工作質量有了新的提升?，F(xiàn)將一年的工作總結如下：

一、我的崗位主要職責

1、以身作那么，責任心強，敢于管理；

2、合理指揮和支配人力，管理好本餐廳人員的工作班次；

3、檢查本餐廳人員出勤狀況，預備工作是否合格就緒，并對效勞員當天的工作，紀律等方面進展考核登記，并準時向領導反映；

4、處理效勞中發(fā)生的問題和客人投訴，并向領導匯報；

5、對下屬員工進展業(yè)務培訓，不斷提高員工的專業(yè)學問和效勞技巧；

6、做好本班組物品的保管和餐廳衛(wèi)生工作；

7、隨時留意客人動向，督導員工主動、熱忱、禮貌待客；

8、要求效勞員熟識菜肴特點，擅長推銷菜肴與酒水；

9、負責寫好工作日記，做好交接手續(xù)。

二、本餐廳在20xx年度存在的一些問題

1、局部員工禮貌禮節(jié)，儀容儀表不到位；

2、有時沒按相關標準操作；

3、由于后勤局部人員思想過于反常，沒法溝通，導致監(jiān)視力度不到位。

三、20xx年的工作打算

1、努力提高自身的學習力量，增添自身的`業(yè)務學問和專業(yè)技能技巧，向領導和前輩們學習管理方面的閱歷及處理顧客投訴的力量；

2、在提高自身的同時也要帶著其他的員工們一起進步，定時組織一些培訓課程。涉及的方面可以更廣一些，從產品的學問到日常的一些顧客投訴都可以教她們怎么解決，適當?shù)臅r候也可以做一些鼓勵方面的培訓；

3、溝通很重要，準時的做好與員工的思想工作，細心觀看她們的思想動態(tài)，以便能準時把握她們的想法與看法，并做好記錄，進展反應；

4、那就是肯定要把顧客當伴侶對待，想伴侶之所想，急伴侶之所急。微笑是發(fā)自內心的，只有真正把他們當伴侶看，才能真正做到微笑效勞。這樣才能效勞到位，業(yè)績自然也就會提升。這也是我需共同努力學習；

5、完成上級領導支配下來的各項其他事務。

在20xx年里，我將不遺余力，連續(xù)努力工作，勤學習，勤總

結。帶著同事們再接再厲，抓好我們的效勞質量，提升我們的效勞標準，全面提高公司效益，開創(chuàng)效勞工作新局面。

酒店餐飲部經理年終工作總結6回憶一年的學習和工作，在總經理的正確領導下，在各部門的親密協(xié)作和餐飲部全體員工的共同努力下，20xx年，餐飲部圓滿完成了年初酒店下達的經營指標任務。作為一家星級酒店，餐飲部的經營與管理已趨成熟，市場知名度也較好，經過數(shù)年的管理閱歷沉積和提練，已形成了自己肯定的管理風格，要在效勞管理和培訓上取得較大突破也有肯定的難度。為了盡快提高效勞水平，樹立良好的行業(yè)形象，分管餐飲工作以來，主要從以下的幾個方面開展工作，現(xiàn)將一年的工作狀況總結如下：

一、重編操作流程，提升效勞質量

依據(jù)餐飲部的實際狀況編寫了宴會效勞、零點效勞、包廂效勞、VIP接待效勞流程，統(tǒng)一了各崗位的效勞標準，落實了五?；芾恚瑸椴块T培訓、檢查、監(jiān)視、考核確立了標準和根據(jù)。標準了員工的效勞操作。特殊是VIP接待中迎賓接待、語言要求、酒水推銷、衛(wèi)生標準、物品預備、環(huán)境布置、能源節(jié)省等方面作了更明確具體的規(guī)定，促進了貴賓包廂整體接待水平。

二、建立餐廳案例收集制度，做好老客戶客史檔案，削減顧客投訴率

今年來，餐飲部在各班組實施餐飲案例收集制度，同時做好老客戶客史檔案，作為改善管理和評估各崗位管理人員管理水平的根據(jù)。

并對收集的案例在部門例會上進展分析總結，針對問題拿出解決方案，同時使各班組資源共享，不再消失同樣的問題，削減顧客的投訴率，再那么利用客史檔案有針對性的為老客戶效勞，真正表達人性化效勞。

三、加強培訓，強化星級酒店員工的效勞意識

為了培育員工的效勞意識，提高他們的業(yè)務操作技能，今年來餐飲部共參與培訓場，其中酒店組織的培訓場，部門組織的效勞技能培訓場，新員工入職培訓場。內容包括《禮節(jié)禮貌》、《酒店概況》、《消防平安學問》、《員工手冊》、《四星級酒店業(yè)務根本學問》、《四星級酒店操作技能》等，這些培訓課程，使基層效勞人員在效勞意識、效勞心態(tài)、專業(yè)效勞形象及餐飲專業(yè)學問等方面都明顯增添。

四、開展青工技能比武活動，提高效勞技能

今年來，酒店會同前廳、客房、餐飲等崗位開展了青工技能比武活動，內容包括餐飲中式擺臺、走客房清掃、散客入住接待、散客退房接待等工程。涌現(xiàn)出了一批業(yè)務能手，給酒店其他員工做出了好的典范。

五、績效掛鉤，提高員工工作主動性

酒店20xx年制定了新的績效考核方法，鼓勵政策更趨市場化，把員工的收入與工作業(yè)績、勞動奉獻與業(yè)務技能掛鉤，新的考核方法不僅使員工更關心本部門的經營指標、營業(yè)收入，同時更加努力工作，主動創(chuàng)收。另一方面，在工資安排上對重點崗位和工種傾斜，使各崗位員工的業(yè)績、勞動所得與去年相比都有了一個大的提升。再那么通過高級工、中級工的評比，拉開了老員工與新員工的工資差距，最大

限度地調動了員工的工作主動性、主動性和制造性。

六、存在的差距及努力方向

雖然在過去的一年里做了一些工作，取得了一點成果，但這都是餐飲部全體員工共同努力的結果，我的工作力量、管理水平與上級領導的要求和實際工作需要還有差距，主要表如今：

1、學問構造不夠全面，制約管理水平的提升；

2、制度執(zhí)行不夠堅決，管理工作有時被動；

3、行業(yè)信息把握不準時，創(chuàng)新力量缺乏；

4、對員工業(yè)務抓的不夠，整體效勞水平不均衡。

七、20xx年努力方向

1、要強化個人學習、注意實踐，不斷完善學問構造，提高自身的綜合素養(yǎng)和駕馭工作的力量，當好領導的參謀和助手，當好下屬員工的帶頭人；

2、要加大制度執(zhí)行的力度，充分調動自己的主觀能動性，動腦筋想方法，堅決把上級領導的意圖和想法，不打折扣的落實到工作中去；

3、要通過多渠道了解酒店的進展趨勢，把握周邊同行的新動態(tài)，吸取人家的好閱歷好做法，結合本酒店的實際狀況，推陳出新；

4、要把提高酒店員工業(yè)務水平當作主要工作去抓，突出質檢、培訓與考核、晉級、評比相結合；常規(guī)性培訓與針對性培訓相結合；集中培訓與分手批輪訓相結合；培訓的內容形式與集體活動和員工愛好相結合。

最終，盼望我們餐飲部，在新一年工作中，“能邁大步的邁大步，能邁小步的邁小步，但決不允許原地踏步！”新年新盼望，盼望來年在工作中能得到領導和同事們更多的支持和關心，把酒店餐飲部管理工作推上一個新臺階，使管理更加完善、更加合理、更加科學，我們全體員工的收入有更大的提高。總結過去，展望將來，在新年即將到來之際，我將連續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改正缺乏，進一步提升管理水平，和大家一起打造一支更優(yōu)秀的酒店效勞團隊。

述職報告酒店餐飲 篇2

由于國家經濟金融危機大氣候的影響和反腐倡廉活動的繼續(xù)深入，飲食行業(yè)環(huán)境也是相當?shù)膰谰?，那么我們如何搞好經營，飲食部在酒店的正確領導下，全面落實酒店經營承包方案，以經濟建設為中心，強化管理，上下一致，使飲食部在飲食業(yè)不景氣，且承包任務重的情況下，穩(wěn)步前進，取得了較好的經濟效益和社會效益，現(xiàn)將主要工作總結如下：

一、各項經濟指標完成情況：

全年實現(xiàn)營業(yè)收入xx元，比去年的xx元，增長xx元，增長率xx%，營業(yè)成本xx元，比去年同期的xx元，增加xx元，增加率xx%，綜合毛利率xx%，比去年的xx%，上升（或下降）xx%，營業(yè)費用為xx元，比去年同期的xx元，增加（或下降）xx元，增加（或下降）率xx%，全年實際完成任務xx元，超額完成xx元，（定額上交年任務為380萬元）。

二、今年完成的主要工作：

（一）落實酒店經營承包方案，完善激勵分配制度，調動員工的積極性。

今年，飲食部定額上交酒店的任務為380萬元，比去年的320萬元，上升60萬元，上升率為19%。為了較好地完成任務，飲食部領導制定了內部經營方案和效益工資分配方案，按照部門、崗位、技術、技能、勞動強度等方面的不同，把經濟指標分解到各個分部門，核定了各分部門的營業(yè)額、出品額、費用額、毛利率，逐月核算，超額提成，節(jié)能加獎，充分體現(xiàn)了任務與效益工資掛鉤的原則，使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢，能想方設法，搞好經營，調動了員工的積極主動性。今年人均月收入xx元，比去年同期的xx元，增加了xx元，增長率為xx%。

（二）抓好規(guī)范管理。強化協(xié)調關系，提高綜合接待能力。

1.健全管理機構，由飲食部領導、分部門經理組成的質量管理小組，全年充分發(fā)揮了作用，小組既分工，又協(xié)作，由上而下，層層落實管理制度，一級對一級負責，實行對管理效益有獎有罰，提高了領導的整體素質，使管理工作較順利進行。

2.完善飲食部的會議制度。會議包括年終總結會、季度總結會、每月經營分析會、每周例會、每日檢討會、班前班后會、財務監(jiān)督稽查會、衛(wèi)生安全檢查匯報會等，由于制度的完善，會議質量提高了，上級指令得到及時落實執(zhí)行。

3.建立出品估清供應監(jiān)督制度。為了限度降底估清品種，協(xié)調各分部門做好出品供應工作，每天早、午、晚市檢查出品供應估清情況，對當市估清的品種設專薄記錄，同時到有關分部門核實查證，并要求管理人員簽名，以分清責任。制度建立后，原耒每市估清五、六個菜式的現(xiàn)象已成為歷史，現(xiàn)在出品供應情況已處于正?；?。

4.加強協(xié)調關系。酒店分工細，環(huán)節(jié)多，一項工作的完成，有賴于各部門之間的協(xié)調合作，每周例會上反復強調，出現(xiàn)問題，部門之間不得相互責怪、推搪，要敢于承認錯誤，多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點，搞好協(xié)調，今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調的現(xiàn)象。

5.提高綜合接待能力。今年，全面抓好服務規(guī)范，出品質量，使接待能力大大提高。在做好各類社團宴會、酒會、喜宴、自助餐、會議餐接待的同時，還做好高級領導和各大公司、酒店的各類型宴會的接待，如接待了多個外國國家總統(tǒng)、元首、總理和使團，國內的中央部委級領導、省長、司令員、軍長、市長等等領導；3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席，創(chuàng)開業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的記錄；9月29日晚，接待婚筵共75席，創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的記錄。由于環(huán)境優(yōu)美、價格合理、味道可口、服務一流，使賓客高興而耒，滿意而歸。

述職報告酒店餐飲 篇3

一、調整經營措施，降低成本費用。

1、將外餐部轉租出去，摒棄了多年來“內外雙修”、“兩手抓，兩手都不硬”的分散管理模式，握起拳頭來，集中精力發(fā)展內餐經營。前年全年實現(xiàn)營業(yè)收入17xxxx元，比去年內餐全年15xxxx元的營業(yè)收入超額2xxxx元。

2、確定合理的減虧經營目標及利潤指標，餐飲部管理層緊緊圍繞目標任務和指標落實狠下管理功夫，想方設法，力求降低成本、節(jié)約費用。前年餐飲部在超額完成年度任務、員工工資普遍增加的情況下，成本率及虧損額度均比20xx年下降。

3、配合賓館下達的管理層銷售任務，積極調協(xié)餐飲部員工的全員銷售意識，擴大內需促外銷。在20xx年度餐廳接待的起紅白宴服務中，就有起是由賓館員工推薦和介紹的，占了全部紅白宴席的%，實現(xiàn)了客人滿意、員工受益、餐廳得利的三贏目標。

4、找準定位，避開與賓館外圍餐廳激烈的散點爭奪，把婚宴、會議、培訓等團體客源定為主攻方向，調配了一名負責外聯(lián)的副經理，加大團客銷售。在會議、同學聚會的數(shù)量均比去年減少的情況下，大力做好培訓班的.挖掘和接待工作，很大程度彌補了前者所造成的缺損，為超額完成經營任務打下了堅實的基礎。

二、加強內部管理，提高服務質量。

1、嚴抓服務員的個性化培訓。著重培訓服務員的禮貌禮儀、肢體語言運用，提高對客人推菜以及投訴的應對、處理能力，使每個服務員均能獨擋一面，在人員少、工作重的情況下均能保持服務技能和水平的正常發(fā)揮。

2、努力保持廚師技術水平的穩(wěn)定和創(chuàng)新能力的提高。在年初針對技術狀況對廚師人員進行了調換，并且在力量弱、臺數(shù)多的時候合理配置人員分工，加強相互合作，保證菜肴的品質要求。保持一定的菜品出新率，滿足一定時期客人的求新需要。

3、加強餐飲部全體成員的食品衛(wèi)生意識和水平的培訓。多次聘請衛(wèi)生監(jiān)督管理部門有目的、有重點的對餐廳食品的采購、驗收、清洗、加工等環(huán)節(jié)進行現(xiàn)場督導及培訓，強化食品衛(wèi)生工作的常抓不泄，強調食品衛(wèi)生的嚴重性。

4、加強管理層的業(yè)務培訓。分期、分批參加各種本行業(yè)的業(yè)務培訓，不斷提高管理意識、管理水平，學以致用、現(xiàn)學現(xiàn)用。

三、合理改造硬件設施、設備。

1、廚房布局的調整及裝修。嚴格按照衛(wèi)監(jiān)部門的要求合理規(guī)劃廚房布局，幾十載黑廚房一朝換新顏，改善了工作環(huán)境，提高了衛(wèi)生質量，為“東博會”的成功接待提供了先決條件。

2、南門燈箱的修飾和安裝。為偏僻、幽靜的餐廳就餐環(huán)境平添了幾分喜慶和人氣。

3、添置了一批配套婚宴及傳統(tǒng)宴席的餐具、餐巾及喜慶龍鳳臺布，為完成各項婚慶接待奠定了良好的物質基礎，也為本年度婚禮零投訴創(chuàng)造了條件。

4、重新修葺了宴會廳及幾個包廂，并裝點了字畫布置，增加了餐廳的文化氣息和就餐氛圍，提高了包廂利用率。

四、加強團隊協(xié)作，深化全局觀念。

餐飲部全體成員時刻牢記賓館是一家的全局觀念，堅決服從賓館安排，多次配合和協(xié)助客房部、辦公室進行搬運俱、粉刷油漆、種花除草、清運垃圾等活動，以人人為我，我為人人的服務信念，服務賓館，服務員工。

五、克服困難，順利完成“東博”接待。

20xx年的“東博會”對我賓館、我餐廳既是一次機遇，更是一次挑戰(zhàn)。面對著首次接待大型國際性團隊的艱巨任務，餐飲部認真做好各項準備工作，充分調動員工的積極性和發(fā)揮群策群力的團隊精神，克服了人員少、技術力量弱的不利因素，排除一切困難，以飽滿的工作熱情及忘我的敬業(yè)精神，順利、圓滿地完成了接待任務。

六、存在問題。

1、管理方法落后，造成管理不到位，細節(jié)抓不到，重點沒管好。

2、散客銷售力度不足。

3、菜肴創(chuàng)新能力欠缺。

4、包廂電器設備老化、破損嚴重。

5、正式員工年齡偏大，缺乏一線服務人員。

6、服務員的規(guī)范化、個性化服務不能始終堅持。

七、20xx年計劃。

1、繼續(xù)完善廚房的裝修，以分級量化管理的標準做好廚房的規(guī)范管理。

2、繼續(xù)擴大銷售力度，加強和銷售部門的通力配合，找準切入點，完善團客接待需求。

3、加強管理，掌握好的管理辦法，管理制度化，科學化。

述職報告酒店餐飲 篇4

在即將過去的一年里，在單位領導和同事的關心幫助下，我所負責分部的任務基本順利完成甚至有很大突破，現(xiàn)對20xx年的物資管理和會議工作情況做一次總結并對20xx年的工作進行部署。

一、物資管理工作

上半年，按照部門指示我分管物資管理。

主要工作：1、對賬面上對方所欠物資給予追回。前期賬面物資盤虧現(xiàn)象嚴重，除去外單位所借用物品外，本單位部門和部門之間也有此類現(xiàn)象出現(xiàn)而且是長期借用甚至成為“死賬”。所以追回這些物資是工作上亟需解決的問題。

2、對酒水庫合并和調整。在整合前本部門酒水庫有兩個，本著節(jié)約的原則將

兩個酒水庫合二為一，并以最短的時間完成整合，緊接著對物品進行分區(qū)域歸置和劃分。以便在零取時做到快速、便捷和高效。

3、對寄存物資進行追認。外單位大量寄存的物品占據(jù)了不少空間，做了統(tǒng)計

后聯(lián)系相關人員限時取走物品，對剩余寄存物品進行集中寄存并做處理，節(jié)省了空間。

4、賬實相符。第一堅持“摳“的原則，計較每一包餐巾紙，每一個打火機。

第二當日事當日畢。能否做好消耗關系著物資管理的好壞。關系著成本核算的高低，間接影響著營業(yè)指標。特別是對于福渡酒賬務的處理，通過排查最終弄清了物資去向，解決了二十多萬的賬務問題。

5、對調料庫進行規(guī)范，嚴格存取。廚師領料憑領料單領取物品，并嚴格人員

出入。保證物品先進先出，杜絕過期物品的出現(xiàn)。加強物料的流動性盡力做到減少庫存。

6、做好衛(wèi)生安全工作。安全和衛(wèi)生，是工作當中不可或缺的兩項，更是做好

物資管理工作的根本。所以要深抓安全和衛(wèi)生。消耗每天去做，每周一小盤，每半月一中盤，月末一大盤，以便能做好安全工作。衛(wèi)生在每天營業(yè)結束后進行物資清理和補充，每隔3天進行一次衛(wèi)生的例行檢查。

通過整頓，物資逐步規(guī)范起來，各項數(shù)據(jù)日趨合理，物品丟失現(xiàn)象逐漸減少。

遏制了物資管理的混亂局面的擴大化。使得酒水庫成本、調料庫成本同其他成本一樣步入正常軌道。 二、會議工作

下半年，接受部門安排，分管會議工作。

主要工作：1、物資盤點。對分管的會議物資進行分類清點，需要維修的一部分，折舊一部分，能夠正常使用的一部分，破損一部分，外借一部分。對現(xiàn)有物資進行統(tǒng)計。

2、對員工進行積極引導。員工生活在一個組織當中或多或少內心會對工作、自身、他人等一時產生某些消極的想法，在察覺到這一現(xiàn)象時要及時同員工進行溝通，排遣員工內心的矛盾，給員工創(chuàng)造良好的工作氛圍。

3、先理論后實踐再穩(wěn)固。以身作則，有任務帶領員工一起干，盡可能讓員工多的了解會議服務知識，盡可能讓員工快速適應工作環(huán)境、掌握會議服務技能。

4、做好接待，內部接待和外部接待中熱情對待每位客人，為每位客戶提供位置指引，尤其是在對待外部會議的時候，嚴格按照會議需求，高標準布置會場，積極協(xié)調酒店各部門做好會議接待工作，并做好會議記錄以及會后檢查。

5、其他方面，在完成本職工作的同時，認真完成領導交代的任何一項工作，積極參加部門組織的活動。主動承擔宴會擺臺工作多次。提高本部人員活動參與的積極性。

自承擔會議工作以來，會議收入，穩(wěn)步增長。8月份任務指標69600，實際任務完成97139，完成率139.57%，9月份任務指標78600，實際完成任務104351，完成率132.76%，10月份任務指標79400，實際任務完成102352，完成率128.91%，11月份任務指標79400，截止到11月21日實際完成任務130955，完成率164.93% 。而會議人員包含督導級在內僅有3名 ，三人月均創(chuàng)收10萬以上，而且是凈利潤。好的發(fā)展離不開穩(wěn)定，穩(wěn)定的關鍵還是人心的穩(wěn)定。人心穩(wěn)定了，人就穩(wěn)定了，發(fā)展就有了支柱。同時，在接觸會議工作后，我們學到了更多的服務禮儀，也積累了很多的工作經驗。

面對20xx年工作的大好形勢那么我相信20xx年的工作一定會有更好的勢頭，下面對20xx年工作規(guī)劃如下:

一、加強與領導的溝通，勤反饋，勤匯報，勤建議，勤互動。 二、加強自身學習，掌握更多的業(yè)務知識，彌補工作中的不足。 三、積極學習和借鑒同行的會議接待經驗，提高接待水平。

四、強調自律，工作要做到領導在與不在都一樣，甚至領導不在的時候工作做得更好。 五、強調積極主動的工作心態(tài)，嚴格落實計劃。

六、開展季度活動：第一季度進行會議模擬活動，通過模擬找出在會議服務當中存在

的不足，查漏補缺。

第二季度進行其他分部技能的掌握情況的總結性活動，使本部員工掌握多種技能，切實培養(yǎng)員工不僅會而且懂一專多能的能力。

第三季度對有能力，有責任的員工進行挖掘和培養(yǎng) 。

第四季度 通過引導，培養(yǎng)員工四個能力暨獨立解決問題的能力，信息資料收集的能力，客觀對待事件的能力，勇于接受份外之事的能力。

述職報告酒店餐飲 篇5

一、日常工作

日常里我和同事一起在餐飲部做好我本職的工作，我是做服務員工作的，開始進入酒店我覺得這個工作很輕松，而且覺得我一個大學畢業(yè)的學生，來做這個工作真的是浪費我的才華，但是真的做了一段時間之后，我自己真的感到羞愧，我們酒店的餐廳服務想要做好并不簡單，首先我們主要針對的是高端人士以及外賓，我記得第一次接觸外賓服務的時候，我的口語我自己都感覺很對不起這份工作，怎么那么差，還好外賓是懂中文的，所以他很有禮貌的跟我說中文，但是服務完之后我的臉是燙的，我居然不能很好的用英語來為客人服務，這也是讓我明白想要在我們酒店的餐飲部做好一名服務員是多么的不容易，而且很多餐點的擺盤，一些上菜的順序，菜品的推薦也是特別有講究的，不是簡簡單單的客人點了上就是了，而是有很多的流程和順序，如果是不懂這些的客人點餐，我們出丑了還好，要是懂的客人點了，我們出錯了那么就是敗壞我們餐廳的名聲了。經過這次事情，我也是懂得要做好不容易，也在以后更加積極的去工作了。

二、積極學習

除了工作，我明白想做好，我必須學習，而且要學的`東西還特別的多，以前在學校雖然有一些了解，但是并不深刻，而且還有很多知識都已經忘記了，但是在工作當中卻是不能出現(xiàn)忘記的情況發(fā)生，從擺盤，上菜順序，菜品推薦，各種菜的口味，該如何推薦，等等一系列的學習也是讓我明白，想做好，真的不容易，同時我也是加強了我的口語練習，我明白不是每一個外賓都懂中文，而且不是每一個人都是那么的有禮貌，除了英語，我也是需要學習其他一些語言的簡單用法，畢竟也是有其他國家的客人來就餐，如果能說一些他們簡單的語言和他們對話，其實更是能讓他們感受到我們餐廳的服務，給我們的服務加分。

一年的工作和學習讓我明白，雖然我的職位只是一個服務員，但是想徹底做的好，其實也不是那么的容易，難怪別人說，別看一個簡單的基層崗位，但是包含的東西卻是特別的多，要學的也是特別的多，在來年我也是要積極的學，提升自己，把工作做得更好。

述職報告酒店餐飲 篇6

20xx年，我初來乍到，一定有很多毛病，領導與同事們都原諒了我。在20xx年，集團領導提出要做五星級酒店的要求，我對照要求，覺得自己離工作的要求還是有很大差距的，很多酒店的規(guī)矩不能達到。在分管的.工作中，餐飲與市場要求仍然有很大差距，還要繼續(xù)盡心盡力，改進方法，提高烹飪水平，加強成本控制，降低支出，提高利潤，竭盡全力打造江南的美食中心。

圍繞“打造江南美食中心”這一宏大構想，我明年的設想是：

一是追求上有高度。古人說“法乎其上，得乎其中”。我們必須樹立遠大的目標，具備巔峰意識，胸懷敢為人先的氣魄。我們是中國節(jié)能環(huán)保集團旗下的度假村，我們一定要爭創(chuàng)一流，勇立潮頭。度假村位于茅山腳下，雖然距離南京半個小時，距離上海三個小時路程，但是我并不認為我們沒有競爭優(yōu)勢，相反，我們的偏遠可以轉化成為我們的環(huán)境優(yōu)勢。我們遠離大都市，反而擁有無污染的純凈。我們擁有自己的菜園，也就擁有綠色蔬菜。我們擁有齊全的廚師隊伍，我們擁有集團領導的傾力支持。從自然原材料到人力資源，我們能做出江南的美食！我有這樣的信心，也有這樣的能力。自信人生二百年，會當水擊三千里。向天再借五百年，打造魅力。朝著這樣的目標奮進，即使結果沒有達到如期愿望，但我們努力了，奮斗了，我就無怨無悔。而且我相信：我們的結果也應該是八九不離十。我們能夠而且一定能夠達到目標！

二是研發(fā)上要有深度。做餐飲工作也是藝術創(chuàng)造。自古以來，烹飪是高深的學問，絕對不是簡單果腹的低層次勞動。我們句容北臨長江，南接天目，山清水秀，物產豐富。南北交匯的地理位置，決定了她的飲食文化是南北相融，既有淮揚菜明麗清新的特點，又有徽菜重油重色的濃郁風格。句容地方菜原汁原味，實實在在，清爽味美，深得南京人，鎮(zhèn)江人，經及蘇錫常都市圈客戶的喜愛。我們xxx有配備充足的粵菜廚師，有經驗豐富的本地人指導，如此強大的一支隊伍，應該注重菜肴的開發(fā)與研究，用粵菜廚師的烹飪技藝，做句容優(yōu)質的食材，在文化上深加挖掘，爭取研發(fā)出句容風格的地方特色菜肴，引領句容美食文化，形成能夠代表句容的特色菜、招牌菜。遠景目標是做句容美食的標準制訂者，甚至依托度假村成立餐飲管理咨詢公司，在華東旅游市場上占據(jù)一席地位，形成“句容美食甲江南，最好還在”的市場口碑。

三是市場營銷上要有廣度。我們做餐飲的，不能守株待客。好酒也怕巷子深。明年，我們還要走出去，廣辟市場，全方位，多角度，誠邀天下客。既要做高端客戶的生意，也不忽略低端客人；既要做團隊的大單業(yè)務，也要做零散的小本生意；既要面向都市客人，也要緊盯本地食客。商務宴，婚慶宴，生日宴，聚會宴，一個不少統(tǒng)統(tǒng)接。城里客，農村客，富貴客，平民客，都是上賓全是客。

明年還要加強服務員隊伍的建設與管理，加大培訓力度，進一步提高服務員的操作技能，力爭帶出一支業(yè)務精湛、舉止大方、行動干練的服務員隊伍。在園林工作中，20xx年力爭改進種植園藝，在水產養(yǎng)殖上下大力氣，力求突破，提高產出，扭虧為盈。

與人相處，是種緣分。能夠在集團給予我的平臺上大展身手，是我的榮幸。針對明年集團下達給我們度假村的任務指標，我們餐飲、休閑、園林這三塊承擔了750多萬，每天要做到2萬多。與以前相比，這數(shù)字很恐怖，但與市場相比，與集團的投入相比，這數(shù)字又很渺小。我們一定要將壓力變成動力，分解任務，細化指標，旺季多做活，淡季找活做，周周有任務，天天不踏空，力爭在20xx年打一場漂亮的餐飲翻身仗！要么不做，要做就要做到最好！要做就要做成一流！讓中國節(jié)能環(huán)保集團、讓度假村成為句容大地上一塊奪目耀眼的金字招牌！

在告別過去，迎接未來的征程中，我一定進一步加強學習，提高管理水平，為xxx度假村的美好明天奉獻自己全部的熱情與才干

述職報告酒店餐飲 篇7

我區(qū)在本年度中，主要是承接各種散臺宴席及包席，同時附帶聯(lián)席大廳和無煙區(qū)宴席，工作變動性較大（工作日一般是散臺，周末一般又是包席，很多時候要大臺換小臺），工作復雜程度較高。并且我區(qū)總共有10臺宴席，固定員工4名，較其他區(qū)來說我區(qū)是一樓最小的一個區(qū)，但在工作上我區(qū)又是最累的一個區(qū)，我區(qū)員工一直是超負荷運行的。

我區(qū)因為臺數(shù)比較少，且各項工作分配比較細致，像我們的牙簽、紙巾、等都是有專人負責管理，易耗洗滌物品由專人負責領取，客人走后燈光有專人負責及時開關我區(qū)的燈和空調，在平常在生意平淡時就安排他們清洗我區(qū)的設施等，所以我區(qū)在小件上物品損耗上比較少，并且我們領班也積極向他們灌輸節(jié)約意識和更進這些物品的節(jié)約落實工作。

我區(qū)由于是散臺和包席結合區(qū)，在包席時就不存或很少存在營銷活動介紹情況，在散臺時營銷活動的介紹則比較多，但由于我們區(qū)都是老員工，大家都對營銷活動和政策還是比較了解，所以我們區(qū)有些營銷政策的執(zhí)行還比較好，但又由于我區(qū)員工普片不自信，所以我區(qū)在執(zhí)行的效果和效率還有待提高和改進，我們員工的服務意識和服務態(tài)度還有待提高和加強。

我區(qū)一直是4人在崗工作，除了輪休我區(qū)大量的時間是3人工作，而我區(qū)共有10個臺子，按照2人|臺，我區(qū)基本上是一直差2人，在周一到周四還能基本滿足我區(qū)的需要，但在周末我區(qū)基本上要一到兩名大學生才能滿足需要工作需要，老是用兼職對我區(qū)工作不力，而且大學生兼職的工作質量是參差不齊，這就加大了老員工的工作量和工作復雜程度了，所以在此我正切的希望人事部能在過年這個比較忙的時期為我區(qū)配備至少1名長期工作的老服務人員，以減輕我們區(qū)老員工的工作負荷和工作壓力。

班我們的工作的重心就是，帶領員工將我們每天開會的內容執(zhí)行好，落實好，以達到提高我們的服務和工作質量的目的，在一樓我區(qū)由于區(qū)域小工作人員少，管理比較容易，所以很多政策和要求執(zhí)行起來比較簡單方便。

首先對區(qū)域的洗滌費用的控制上，我們可以在生意較差時安排區(qū)域員工清洗部分椅套及布窗簾，洗完后用甩干機甩干后曬起，這樣即比較容易干，又達到了人員的充分運用和公共費的控制減少。其次可讓區(qū)域安排專人負責，每日嚴格做好紙巾、濕紙巾、牙簽等易耗物品回收利用工作；每次檢查客人離臺后燈光、空調及時關閉情況。易耗洗滌用品由專人領取，專人負責，并做好臺賬記錄。引導并激發(fā)員工節(jié)約意識，對于節(jié)約意識較好的員工進行獎勵，對于經常浪費的員工進行批評及教育。

由于本區(qū)域既是包席區(qū)又是散臺區(qū)，同時也是翻臺區(qū)，并且周末還接待宴席工作，現(xiàn)在員工對于固定資產維護意識較好，我們把區(qū)域資產分解到每個人，對一些資產做到了包干到人責任到人，定期檢查并強調周末擺臺時注意的一些事項，搬運物品時需要兩個人操作，避免出現(xiàn)安全事故，包括資產受損情況，對酒店近期新更換的一些新椅套和口布，由于物品顏色較淺面料較薄較特別，以此在在周末換臺時及時提醒他們務必做好操作及維護工作，對于換臺時的物品一定要按照“六好原則”的要求擺放整齊，并對于外借物品一律要求員工以借條依據(jù)，在歸還物品時也必須對物品進行檢查，如有損壞的也會及時通知工程部進行維修，確保物品能正常使用，平時在會上加強員工這方面的意識，盡可能去延長物品的使用年限。

我區(qū)域對于營銷活動的宣傳工作部分員工執(zhí)行較好，但還存在一些員工對營銷活動介紹不到位。第一，員工對活動還是有了解，但有部分員工的表達能力較差，不能很大膽的給客人介紹清楚，也有部分員工在沒有管理人員在場敦促的時候忽略此環(huán)節(jié)。包括有些員工介紹時，太過簡單不夠深入，顧客沒有吸引力，因此我們后期會加強對員工的關注力度，每天和員工灌輸活動宣傳意識，加強巡查力度，并且利用班會時間再跟員工講細則及一些注意的有關事項，針對樓層對活動介紹執(zhí)行較好員工可適當給一些獎勵，并要求員工在例會上講解和分享心得，以此來激發(fā)和調動員工的積極性，從而達到全員宣傳的目的。

本區(qū)域屬于散臺區(qū)，一般家庭就餐的客人較多，因此我們可以帶領區(qū)域員工做好人均消費的關注度，在點菜環(huán)節(jié)加強員工對顧客引導性，多向他們推銷例份菜，合理搭配制人均消費，讓客人感覺實惠經濟，吸引客人再次光臨。每日清單分解到個人，加強員工推銷意識，完成較好員工進行獎勵，從而觸動他人。對于推銷意識強的員工要求在例會上進行分享推銷心得，從而帶動區(qū)域員工。針對每日白酒、紅酒、啤酒、飲料劃分銷售任務，一個月下來完成較好者進行獎勵。

每個周末配合前臺做好臺位的銷售，協(xié)助做好宴席接待的同時，做好放臺搶翻臺工作。周末兼職員工較多，上崗前對他們做好簡單的培訓，工作中注重她們操作的規(guī)范性，其次物品準備到位如疊好臺椅、就餐用具、桌布等等，避免就餐中出現(xiàn)慌亂現(xiàn)象。餐中協(xié)員工催菜買單，合理調配員工的工作內容對不合理的進行及時補位，在服務質量不變的情況下，加強和提高員工的服務速度，以便讓等臺客人在最短時間內有臺位進餐。

認真落實做好每天餐前衛(wèi)生檢查工作，要求員工在早上10：30和下午4：30分別對所值臺衛(wèi)生進行自檢、自查工作。在員工自檢完畢后我們對每個人的臺位再進行二次檢查，并做好記錄臺賬。對于衛(wèi)生不合格的臺位進行糾編和整改，每日衛(wèi)生工作臺賬上交給主管簽字。每周對臺賬本匯總，衛(wèi)生做最好的員工給予獎勵，對做的不好的給予查核。

從自身做起，每日堅持主動向員工問好，主動安排區(qū)域不愛開口問好或膽小的員工進行區(qū)域帶臺工作，鍛煉這樣員工的開口能力問好服務的能力，加強他們的服務意識，不管餐前離崗還是餐中有事行走遇到客人都能微笑的向客人問好，讓他們養(yǎng)成主動問好的習慣。

自我們小藍鯨服務提升以來，儀容儀表的執(zhí)行情況較好，不管是員工的裝束還是員工精神面貌都比較好，我們領班的工作主要是將他們好的情況保持下去，和利用例會將這些情況進行檢查和抽查。

由于員工新老不一所以她們的服務技能也是參差不齊，在為客人服務時的水平也是不一樣，而且有些員工不很注意工作細節(jié)，忽視了客人的主觀感受，比如說餐中四勤工作不及時，冷落了客人，作為區(qū)域的領班，我們在13年要加強餐中巡視力度進行現(xiàn)場指導和及時整改，合理安排區(qū)域人員的調配工作，通過例會或周一到周四區(qū)域入座不理想時進行服務流程的模擬培訓，以此來提高員工整體服務質量。

當前餐飲行業(yè)從業(yè)人員很難招工，人員的流動性較大，新招進來的員工普片年齡較小，大多數(shù)招進來的員工基本沒有從業(yè)工作經驗，很多新員工不能吃苦耐勞且容易意氣用事，我們餐飲行業(yè)現(xiàn)在每天工作時間較長，工作性質又很特殊，一些新來的員工很難適應，而且老員工由于工作時間比較長，普片存在懶惰的現(xiàn)象，一些老員工甚至不喜歡新員工加入搭檔，存在欺負新員工地方和情況，為此我們我們建立了員工的溝通臺賬，定期和新員工溝通工作，這個已得到了好的效果，因此在20____年我們主要是將這項工作繼續(xù)落實好執(zhí)行好，積極的關心我們新來的員工，做好她們的思想工作，了解全體員工的動向，化解工作上的不平等現(xiàn)象，將員工在工作和生活中的矛盾遏制在萌芽狀態(tài)，使我們小藍鯨形成良好的企業(yè)文化和和諧的人際關系，在工作中讓老員工起到對新員工的傳、幫、帶、的作用，在生活中讓老員工和新員工融入到一起。

由于本區(qū)域周一到周四每天都有員工正休，為確保員工每周能全天正休，所以每天基本上都有大學生兼職，每天了解訂臺情況，能盡量不叫大學生的不叫大學生，同樣餐中也對他們服務工作狀態(tài)進行跟進及了解，對于表現(xiàn)良好給予培養(yǎng)，不好的跟換。

每逢過年產品的售賣，如粽子、月餅、年貨大禮包，在活動之前和員工講解好推銷的技能，讓員工用自己的語言魅力，成功推銷自己的產品。

每天準時召開例會，并做好會議的執(zhí)行，傳達上級領導的指示，并對重點之處進行強調和重點安排，在工作過程中及時跟進和與員工溝通和執(zhí)行情況，提高自身的執(zhí)行力度，對于執(zhí)行了的情況及時的進行總結和檢討分析，不斷的提高和完善自己，使我們的工作“日清日高”。

由于我區(qū)員工人數(shù)較少，我認為明年我們的員工管理工作要從量的管理到質的轉變，從整體的提高到個體的跟進提高，來達到創(chuàng)建一樓優(yōu)秀區(qū)域，如增加我們員工的各項獎勵和福利，并加強我們小藍鯨企業(yè)文化建設工作。

以上是我的一年的.工作計劃，如有不足的地方，望上級領導批評指正，以提高我的工作?。?/p>

述職報告酒店餐飲 篇8

三月份：了解酒店的具體情況，運行臨時菜單

1，廚房剩余原料列單銷售，對服務員進行臨時菜單培訓

2，規(guī)范宴席下單流程，增設送客流程，培養(yǎng)了有聲服務。

3，設立日例會制度：廚房和樓面上報昨天工作完成情況和今天工作計劃，并指導下達新任務。

4，制定客人意見反饋卡，預訂部回收并統(tǒng)計作為客人檔案重要資料！

5，廚房和樓面的部分餐具添置。

6，加強了樓面和廚房值班管理，建立值班臺賬，并設置了簽字交接流程

四月份：設計正規(guī)菜單，宴席菜單，策劃菜單文字資料及對服務員的服務技能、細節(jié)、菜單等培訓。籌建營銷部。

1，聯(lián)系制作菜單對象，并完成拍照和菜單營養(yǎng)分析的等文字

2，策劃對外宣傳和對內宣傳內容

3，制定了樓面和廚房管理人員的常規(guī)性考核方案

4，物色營銷經理，新設立迎賓崗位及其工作的安排

5，重點從理論和實操上培訓了服務員的“六大技能”

五月份：宴席營銷策劃及餐飲部運營的其他策劃（會員積分贈巻設置）及早茶整改。店慶兩周年的促銷活動

1，員工激勵要點和月終評比執(zhí)行

2，采用會員積分卡，規(guī)范打折情況。

3，增設了6項個性化服務，全面進行實施

4，廚房和樓面的易耗品統(tǒng)計，半變動成本和毛利率要求財務進行周報。

5，宴席場地的布置要求及營銷方案宣傳和實施，服務員的宴會服務流程培訓。

6，對營銷經理的銷售培訓和拜訪客戶培訓，并對工作進行要求。

7，廚房的《標準菜單》建立和早茶產品的穩(wěn)定整治。

六月份：建立廚房部分員工的考核機制并運行，餐飲部的宣傳措施落實

1，易耗品的控制及水電的費用控制，開關明確責任人及開關時間。

2，惠通卡的合同簽訂，內蒙古晨報，呼市晚報，北方新報，內蒙古日報的免費宣傳編寫和落實

3，宴會冷煙火的重視管理：從合同到舉行跟蹤！

4，廚房創(chuàng)新菜肴試作及增設一頁新菜單

七月份：增設營銷部，培養(yǎng)點菜師（無人力資源：失敗）廚房員工的職業(yè)道德和業(yè)務技能培訓，廚房的衛(wèi)生達標改造

1，服務員的菜單內容考核，點菜技巧和銷售方法培訓，客人消費心里培訓

2，廚房的衛(wèi)生整治：個人衛(wèi)生，環(huán)境衛(wèi)生，粗加工改造，滅蟑螂變常規(guī)工作。

3，廚師的職業(yè)道德和素質培訓。

八月份：考慮外發(fā)特色原料，外發(fā)原料的菜肴成品落實，培訓和運營

1，對外發(fā)原料轉換菜品，制作菜單，確立標準對廚師和服務員進行培訓

2，組織餐飲部員工學習《員工手冊》

九月份：狠抓樓面的送客流程，上菜細節(jié)，餐前衛(wèi)生準備，重點對餐中的靈活性督導。廚房人員的思想穩(wěn)定工作，料頭存放規(guī)范等

狠抓了：1，樓面的：送客流程、反饋意見單回收、上菜細節(jié)、餐前衛(wèi)生準備、儀容儀表規(guī)范、備餐柜物品擺放、餐中靈活性督導

2，廚房的：料頭存放規(guī)范、調料使用量的規(guī)范、員工的儀容儀表、菜肴的創(chuàng)新力度加強、廚房的人員思想穩(wěn)定、原料的驗貨把關

十月份：重點對宴席的接待（地毯防燙，食品安全，溫度，傳菜速度等）。狠抓宿舍的衛(wèi)生。

1，杜絕服務員在宴會服務過程中扎堆，隨時給抽煙客人擺放煙缸于其面前。

2，廚房食品衛(wèi)生的管理，制定冰箱原料存放表格，生熟分開。

3，宴會菜肴保持溫度，在上菜前要求餐具加熱。

4，狠抓了宿舍的物品擺放和地面衛(wèi)生檢查，床上整潔！

5，為了應付春節(jié)前的硬仗，對廚房員工的談心，了解心理動態(tài)，便于調整！

十一月份：廚房廚師的調整，新菜單的設計，新原料的市場考察

1，隨采購去市場考察原調料情況，便于對新菜的開發(fā)。

2，刪除銷售不好的菜肴，創(chuàng)新了30多款新菜肴，制作新菜單。

3，新菜單的內部培訓和對服務員的培訓。

十二月份：新菜單的運行和團年宴席菜單的制定

1，新菜餐中制作的督導及餐后的客人意見收集，便于調整。

2，團年宴席標準單的設計。

綜合總結：

1，餐飲部的衛(wèi)生一年來有所提高。缺乏上層衛(wèi)生安全檢查機制和衛(wèi)生檢查標準。。

2，地毯的燒傷得到一定的控制，沒有上升到流程管理高度。

3，菜肴創(chuàng)新有，效果不是很明顯。缺乏對市場口味需求的把握

4，需要定期組織廚部人員的對外考察，建立菜肴創(chuàng)新機制，使菜肴開發(fā)進入良性循環(huán)軌道：考察—新菜上報—原調料考察—試做—改進—上市！

5，宴席的營銷效果比較明顯，需繼續(xù)維持并了解周邊對手后進行創(chuàng)新！

6，廚房的考核運行機制值得肯定，需繼續(xù)運行其制度：可以細化到一條生產線和小檔口（如蒙餐檔）

7，宿舍總體管理比較混亂，缺乏衛(wèi)生和紀律檢查機制，應該由人力資源部發(fā)起！

8，服務員的服務流程是空白，技能沒有培訓就沒有提高，更無從談服務創(chuàng)新，需要物色一個服務是專長的管理人進行解決！

9，迎賓部和營銷部沒有人力而流產，選擇合適的招聘渠道，其兩崗位是重要的：前者是對顧客檔案的收集管理，便于發(fā)揮個性化的服務，后者是維護客源和創(chuàng)立新客源的保障。

述職報告酒店餐飲 篇9

一、調整經營措施，降低成本費用，酒店餐飲工作總結。

1、將外餐部轉租出去，摒棄了多年來“內外雙修”、“兩手抓，兩手都不硬”的分散管理模式，握起拳頭來，集中精力發(fā)展內餐經營。20xx年全年實現(xiàn)營業(yè)收入170萬元，比去年內餐全年150萬元的營業(yè)收入超額20萬元。

2、確定合理的減虧經營目標及利潤指標，餐飲部管理層緊緊圍繞目標任務和指標落實狠下管理功夫，想方設法，力求降低成本、節(jié)約費用。20xx年餐飲部在超額完成年度任務、員工工資普遍增加的情況下，成本率及虧損額度均比20xx年下降。

3、配合賓館下達的管理層銷售任務，積極調協(xié)餐飲部員工的全員銷售意識，擴大內需促外銷。在20xx年度餐廳接待的起紅白宴服務中，就有起是由賓館員工推薦和介紹的，占了全部紅白宴席的%，實現(xiàn)了客人滿意、員工受益、餐廳得利的三贏目標。

4、找準定位，避開與賓館外圍餐廳激烈的散點爭奪，把婚宴、會議、培訓等團體客源定為主攻方向，調配了一名負責外聯(lián)的副經理，加大團客銷售。在會議、同學聚會的數(shù)量均比去年減少的情況下，大力做好培訓班的挖掘和接待工作，很大程度彌補了前者所造成的缺損，為超額完成經營任務打下了堅實的基礎。

二、加強內部管理，提高服務質量。

1、嚴抓服務員的個性化培訓。著重培訓服務員的禮貌禮儀、肢體語言運用，提高對客人推菜以及投訴的應對、處理能力，使每個服務員均能獨擋一面，在人員少、工作重的情況下均能保持服務技能和水平的正常發(fā)揮。

2、努力保持廚師技術水平的穩(wěn)定和創(chuàng)新能力的提高。在年初針對技術狀況對廚師人員進行了調換，并且在力量弱、臺數(shù)多的時候合理配置人員分工，加強相互合作，保證菜肴的品質要求。保持一定的菜品出新率，滿足一定時期客人的求新需要。

3、加強餐飲部全體成員的食品衛(wèi)生意識和水平的培訓，工作總結《酒店餐飲工作總結》。多次聘請衛(wèi)生監(jiān)督管理部門有目的、有重點的對餐廳食品的采購、驗收、清洗、加工等環(huán)節(jié)進行現(xiàn)場督導及培訓，強化食品衛(wèi)生工作的常抓不泄，強調食品衛(wèi)生的嚴重性。

4、加強管理層的業(yè)務培訓。分期、分批參加各種本行業(yè)的業(yè)務培訓，不斷提高管理意識、管理水平，學以致用、現(xiàn)學現(xiàn)用。

三、合理改造硬件設施、設備。

1、廚房布局的調整及裝修。嚴格按照衛(wèi)監(jiān)部門的要求合理規(guī)劃廚房布局，幾十載黑廚房一朝換新顏，改善了工作環(huán)境，提高了衛(wèi)生質量，為“東博會”的成功接待提供了先決條件。

2、南門燈箱的修飾和安裝。為偏僻、幽靜的餐廳就餐環(huán)境平添了幾分喜慶和人氣。

3、添置了一批配套婚宴及傳統(tǒng)宴席的餐具、餐巾及喜慶龍鳳臺布，為完成各項婚慶接待奠定了良好的物質基礎，也為本年度婚禮零投訴創(chuàng)造了條件。

4、重新修葺了宴會廳及幾個包廂，并裝點了字畫布置，增加了餐廳的文化氣息和就餐氛圍，提高了包廂利用率。

四、加強團隊協(xié)作，深化全局觀念。

餐飲部全體成員時刻牢記賓館是一家的全局觀念，堅決服從賓館安排，多次配合和協(xié)助客房部、辦公室進行搬運俱、粉刷油漆、種花除草、清運垃圾等活動，以人人為我，我為人人的服務信念，服務賓館，服務員工。

五、克服困難，順利完成“東博”接待。

“東博會”對我賓館、我餐廳既是一次機遇，更是一次挑戰(zhàn)。面對著首次接待大型國際性團隊的艱巨任務，餐飲部認真做好各項準備工作，充分調動員工的積極性和發(fā)揮群策群力的團隊精神，克服了人員少、技術力量弱的不利因素，排除一切困難，以飽滿的工作熱情及忘我的敬業(yè)精神，順利、圓滿地完成了接待任務。

六、存在問題。

1、管理方法落后，造成管理不到位，細節(jié)抓不到，重點沒管好。

2、散客銷售力度不足。

3、菜肴創(chuàng)新能力欠缺。

4、包廂電器設備老化、破損嚴重。

5、正式員工年齡偏大，缺乏一線服務人員。

6、服務員的規(guī)范化、個性化服務不能始終堅持。

七、20xx年計劃。

1、繼續(xù)完善廚房的裝修，以分級量化管理的標準做好廚房的規(guī)范管理。

2、繼續(xù)擴大銷售力度，加強和銷售部門的通力配合，找準切入點，完善團客接待需求。

3、加強管理，掌握好的管理辦法，管理制度化，科學化。

述職報告酒店餐飲 篇10

1）各項經濟目標完成狀況：

整年完成業(yè)務支進X元，比客歲的X元，增加X元，增加率X％，業(yè)務本錢X元，比客歲同期的X元，添加X元，添加率X％，綜開毛利率X％，比客歲的X％，上升（或降低）X％，業(yè)務用度為X元，比客歲同期的X元，添加（或降低）X元，添加（或降低）率X％，整年實踐完成聘請X元，逾額完成X元（定額上交年聘請為X萬元）。

2）本年完成的重要工作：

（一）落實旅店運營啟包計劃，完美鼓勵分派軌制，變更員工的主動性。

本年，餐飲部定額上交旅店的聘請為380萬元，比客歲的X萬元，上升X萬元，上升率為X％。為了較好地完成聘請，餐飲部帶領造定了中部運營計劃與效益人為分派計劃，依照部分、崗亭、技能、技藝、休息強度等圓點的差別，把經濟目標分化到各個分部分，審定了各分部分的業(yè)務額、出品額、用度額、毛利率，逐月核算，逾額提成，節(jié)能減獎，充沛表現(xiàn)了聘請與效益人為掛鉤的本則，使他們發(fā)揚各自的優(yōu)勢，能念圓想法，弄好運營，變更了員工的主動自動性。本年人均月支進X元，比客歲同期的X元，添加了X元，增加率為X％。

（二）抓好標準管理。強化調和關系，進步綜開歡迎才能。

1、健全管理機構，由餐飲部帶領、分部分司理構成的量量管理小組，整年充沛發(fā)揚了感化，小組既合作，又合作，由上而高，層層落實管理軌制，一級對一級背責，執(zhí)行對管理效益有獎有獎，進步了帶領的團體素養(yǎng)，使管理工作較順遂停止。

2、完美餐飲部的集會軌制。集會包含年關總結會、季度總結會、每個月運營剖析會、每周例會、逐日檢查會、班前班后會、財政監(jiān)視稽察查察會、衛(wèi)生平安檢討報告請示會等，因為軌制的完美，集會量量進步了，高級指令獲得實時落實履行。

3、樹立出品估渾求給監(jiān)視軌制。為了最年大限制降底估渾種類，調和各分部分做好出品求給工作，天天晚、午、晚市檢討出品求給估渾狀況，對當市估渾的種類設專薄紀錄，同時到有關分部分核實查證，并請求管理職員署名，以分渾工作。

4、增強調和關系。旅店合作精，環(huán)節(jié)多，一項工作的完成，有賴于各部分之間的調和互助，每周例會上頻頻夸大，涌現(xiàn)成績，部分之間得彼此責備、推搪，要勇于啟認過錯，多收現(xiàn)對圓的優(yōu)點，弄好調和，本年年大年大削減了曩昔存正在的一些擺穿調和的景象。

（三）開辟運營，成長增支渠講，擴展業(yè)務支進。

本年正在餐飲業(yè)景氣，買賣易做的狀況高，餐飲部帶領常常停止市場查詢拜訪，做運營剖析，不停索求，斗膽償試，賢明決議計劃，走本身的運營門路。

第一，整年開設運營項目六個：自助西餐、自助暖鍋、海陳任您嚓、千年邁龜暖鍋鄉(xiāng)、餐飲連鎖店。

第兩，展開聯(lián)營舉止，餐飲部與客房部、桑拿中間、茶藝館彼此合營，配合增進運營；如來賓憑留宿卡花費可享用八五合優(yōu)惠，桑拿中間收餐營業(yè)，向茶藝館求應噴鼻茶好點。

第三，整年展開促銷舉止八次，讓利酬賓減州鱸每條一元，高朋房免最低花費，特惠菜式益食家，每款15元。優(yōu)量效勞月舉止、文化規(guī)矩月舉止、傾銷有獎舉止等。

（四）全員公關，爭與更多的轉頭客。

餐飲部帶領把公關做為一項緊張工作耒抓，巨精集會上，常常灌注貫注公關認識與常識。業(yè)務部職員正在旺場時充分到樓點與主顧相同、點菜，以差別的情勢收羅他們的名貴定見。遇節(jié)沐日，向關系戶德律風問候，贈予如中春月餅、饋贈掛歷、寄拜年卡等。經過大師的勤奮，本年餐飲部團體公關火仄進步了，轉頭客比今年有所添加。

（五）加強員工效益認識，增強本錢掌握，勤儉用度開收。

餐飲部帶領常?？浯蟊惧X掌握、勤儉用度的緊張性，加強了員工的效益認識，并請求員工付之動作。同時完美有關軌制，明白工作，依x軌制去增強掌握整年完美了《用度開收規(guī)則》、《本資料支、付、存軌制》、《梗塞破綻軌制》、《本資料公道利用軌制》、《辦公用品發(fā)用軌制》、《物品申購軌制》、《財政考核稽察查察軌制》、《支款員管理軌制》等。本年全部員工已養(yǎng)成優(yōu)越的勤儉風俗，公道開關火掣、油掣、氣掣、電掣，收現(xiàn)糟蹋景象，實時造止。別的，餐飲部帶領、求給部司理按期停止市場查詢拜訪，控制市場代價靜態(tài)，實時調解本資料的進貨價。十月份推出的千年邁龜湯，本耒是整套半制品進貨，為低落本錢，后耒改成本身進龜，本身烹造，遠兩個月耒，節(jié)流本錢三萬多元。

（六）做好政治思想工作，增進經濟效益的進步。

餐飲部充沛發(fā)揚黨與工會構造的感化，關懷員工，引發(fā)感情，加強凝結力。構造員工加入XX年羊鄉(xiāng)優(yōu)秀廚師、優(yōu)秀效勞員技能年大賽，加入旅店田徑活動會、書法競賽、技藝競賽、象棋競賽、乒乓球賽等。加入旅店扶貧濟困捐助舉止，進修三字經舉止，教英語50句舉止。正在各項競賽舉止中，皆與得較好的結因，個中正在旅店的田徑活動會，就戴與六枚金牌、三枚銀牌。經過各類舉止，使員工構成了一個敬愛旅店，聯(lián)結高昂的強盛散體，員工思惟人格好，整年拾金昧古跡有8次，員工部隊不亂，活動量小，本年月均職員活動量約5人。

（七）完美休息用工軌制與培訓軌制，進步員工素養(yǎng)。

1、寬格休息用工軌制，餐飲部雇用新員工，相符前提的，擇優(yōu)錄取，相符前提的，同等拒支，講人情，包管招工的量量。同時，高級帶領深刻員工之間，發(fā)掘人才，不停充分部隊，經過頻頻調查，整年汲引部長6人，工頭8人。對違背旅店規(guī)則的員工，以教誨為主，對屢教改者，則停止處分解職，整年共處分員工11人。因為休息用工的寬格性，員工素養(yǎng)較高，處事服從年大年大進步。

2、完美培訓軌制。為了使培訓支到預期的后因，餐飲部帶領起首明白了培訓要具有目標性、適用性、時光性的引導思惟。其次，建立了培訓小組，再三是造定了培訓計劃，采與理論與實踐相分離，以老帶新的方法，分期分批停止培訓。比方，每個月一次管理培訓、平安衛(wèi)生培訓；每周兩次促銷培訓、效勞常識、效勞技藝培訓等。再四，按期停止審核，整年展開傾銷手冊、效勞常識、技藝、咨客效勞標準、旅店管理常識、出品格量、促銷營業(yè)常識、英語50句、規(guī)矩用語、平安衛(wèi)生常識等培訓達200屢次。

（八）看重食物衛(wèi)生，抓好平安防水。

1、看重食物衛(wèi)生，健全各項食物衛(wèi)生崗亭工作造，建立衛(wèi)生檢討組，明白各分部分衛(wèi)生工作人，造定了日檢討、周評選、月總結的軌制，展開了活動白旗竟賽舉止，對衛(wèi)生弄得好的分部分賜與嘉獎，衛(wèi)生好的分部分響應扣獎。因為全部員工的勤奮，整年已收現(xiàn)因食物蛻變而引發(fā)的中毒變亂，順遂經過省市旅游局的星級旅店年審與國檢。

2、抓好平安防水工作，建立平安防水帶領小組，落實各分部分平安防水工作人，當真貫徹平安第一，防備為主的目標，造定平安防水軌制，完美平安防水步伐，各樓層裝備防毒點具，構造員工不雅看防水錄相，并停止防水東西實操培訓。出品部按期渾洗油煙管講，做好各項裝備的頤養(yǎng)工作。地喱部按期檢討煤氣爐具的無缺性，經過有用的步伐，確保了餐飲部各項工作的一般展開與產業(yè)的平安，本年以耒已產生任何的掉水變亂。

（九）依照星級尺度，完美硬件配套設備，好化了情況，不亂了客源，進步了運營氛圍。

整年添加設備總投資300多萬元，重要是：兩樓東廳的改革，兩樓北、北廳的拆建，五樓走廊、衛(wèi)生間的拆建，千年邁龜暖鍋鄉(xiāng)的裝備置辦等，因為效勞設備的完善配套，吸收了很多的轉頭客。

3）存正在的成績：

1、出品格量偶然不敷不亂，上菜較緩。

2、廳點的效勞量量還不敷高。

3、防盜工作還做得對照好，涌現(xiàn)掉竊的景象。

4）來歲的想象：

1、進步出品的量量，創(chuàng)出十款招牌菜式。

2、千年邁龜暖鍋鄉(xiāng)的運營。

3、增強標準管理，進步企業(yè)團體管理火平寧效勞量量。

4、開設餐飲連鎖分店。

述職報告酒店餐飲 篇11

歲月如梭，光陰似箭，我們餐飲部主要負責各餐廳、酒吧及管事部的日常運作和自己部門的培訓工作，現(xiàn)將本年度工作開展情況作總結：

一、以提升服務品質為核心，加強服務品質工程建設

餐飲服務品質的建設，是一個龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實力的綜合體現(xiàn)，20XX年度，在對各運作部門的日常管理及服務品質建設方面開展了以下工作：

1.編寫操作規(guī)程，提升服務質量。根據(jù)餐飲部各個部門的實際運作狀況，編寫了《宴會服務操作規(guī)范》、《青葉庭服務操作規(guī)范》、《西餐廳服務操作規(guī)范》、《酒吧服務操作規(guī)范》、《管事部服務操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務標準，為各部門培訓、檢查、監(jiān)督、考核確立了標準和依據(jù)，規(guī)范了員工服務操作。同時根據(jù)貴賓房的服務要求，編寫了貴賓房服務接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務、酒水推銷、衛(wèi)生標準、物品準備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細的規(guī)定，促進了貴賓房的服務質量；

2.加強現(xiàn)場監(jiān)督，強化走動管理?，F(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式，員工必須堅持在當班期間按二八原則進行管理時間分配，并對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時的處理，對典型問題進行記錄，并向各部門負責人反映；

3.編寫婚宴整體實操方案，提升婚宴服務質量。宴會服務部是酒店的品牌項目，為了進一部的提升婚宴服務的質量，編寫了《婚宴服務整體實操方案》，進一步規(guī)范了婚宴服務的操作流程和服務標準，突顯了婚禮現(xiàn)場的氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進行了專場培訓，使司儀主持更具特色，促進了婚宴市場的口碑；

4.定期召開服務專題會議，探討服務中存在的問題。良好的服務品質是餐飲競爭力的核心，為了保證服務質量，提高服務管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務質量專題研討會日，由各餐廳4-5級管理人員參加，分析各餐廳當月服務狀況，檢討服務質量，分享管理經驗，對典型案例進行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會上，各餐廳相互學習和借鑒，與會人員積極參與，各抒己見，敢于面對問題，敢于承擔責任，避免了同樣的服務質量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經驗的平臺，對保證和提升服務質量起到了積極的作用；

5.建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率。本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務質量、出品質量等方面的投訴，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù)，各餐廳管理人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。

二、開展各級員工培訓，提升員工綜合素質

本年度共開展了x場培訓，其中服務技能培訓x場，新人入職培訓x場，專題培訓x場，課程設置構想和主要內容如下：

1.拓展管理思路，開闊行業(yè)視野。各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升，管理視野相對狹窄，為了加強他們的管理意識、拓展行業(yè)視野及專業(yè)知識，本年度為中層管理人員設置了x場餐飲專業(yè)知識培訓，這些培訓，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業(yè)知識及行業(yè)視野等方面都有積極作用，同時緩解了在管理過程中的各種矛盾沖突，增進員工與員工之間，員工與顧客之間的感情；

2.培養(yǎng)員工服務意識，提高員工綜合素質。為了培養(yǎng)員工的服務意識，提高他們的綜合素質，本年度開展了《餐飲服務意識培訓》、《員工心態(tài)訓練》、《服務人員的五項修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識》等培訓，這些培訓課程，使基層服務人員在服務意識，服務心態(tài)、專業(yè)服務形象及餐飲專業(yè)知識等方面都有所增強；

3.開展服務技能培訓，提高貴賓房服務水平。為了提高貴賓房的服務接待能力，開展了《貴賓房服務接待技能培訓》、《餐廳點菜技巧培訓》，以案例分析、演示的形式對服務接待中出現(xiàn)的問題進行分析說明，并對標準化服務、推銷技巧和人性化服務進行了實操演示，提升了貴賓房的服務質量。

4.調整學員轉型心態(tài)，快速容入餐飲團隊。實習生作為餐飲部人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態(tài)將直接影響餐飲服務質量及團隊建設。根據(jù)實習生特點及入職情況，本年度共開展了三場《如何由校園人轉化為企業(yè)人》的專題培訓，其目的是調整學員的心態(tài)，正視角色轉化，認識餐飲行業(yè)特點。該課程的設置，使學員在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。

5.結合工作實際，開發(fā)實用課程培訓的目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。根據(jù)各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現(xiàn)象開發(fā)了《執(zhí)行力》課程，使管理人員從根本上認識到“好的制度，要有好的執(zhí)行力”，并結合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現(xiàn)以及同行業(yè)先進企業(yè)對執(zhí)行力的貫徹，以案例分析的形式進行剖析，使管理者認識到“沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力”的重要道理，各級管理人員對執(zhí)行力有了全新的認識和理解，在管理思想上形成了一致。

三、存在的問題和不足

本年度的工作雖然按計劃完成了，但在完成的質量上還做得不夠，就部門運作和培訓工作來看，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

1.管理力度不夠，用力不均，部分環(huán)節(jié)薄弱；

2.培訓互動環(huán)節(jié)不夠，員工參與的機會較少，減少了課堂的生氣和活力；

3.課程容量太大，授課進度太快，講話語速太快。

四、20XX年工作打算

1.優(yōu)化婚宴服務流程，再次提升服務品質；

2.提升研討會質量，建立良好的溝通平臺；

3.建立月度質量檢查機制，公布各部門每月質量狀況；

4.以貴賓房為平臺，制造服務亮點，樹立優(yōu)質服務窗口；

5.協(xié)助餐飲部經理，共同促進出品質量；

6.調整培訓方向，創(chuàng)建學習型團隊；

7.配合人力資源部，培養(yǎng)員工企業(yè)認同感，提高員工職業(yè)道德修養(yǎng)。

20XX年度工作的順利開展，全賴于領導的悉心指導和關懷，也離不開人力資源部和行政部的幫助，更得力于餐飲部全體員工的辛勤勞動。新年新希望，希望來年在工作中能得到領導更多的指導和指正，能得到同事們在工作上更加友好、積極的配合和支持。新年新起點，希望在來年能將餐飲管理工作推上一個新臺階，使管理更加完善、更加合理、更加科學，為打造一支學習型的、優(yōu)秀的餐飲服務團隊而努力！

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