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業(yè)務(wù)分析報告【篇1】

今年上半年，我縣聯(lián)社在省聯(lián)社及**辦事處正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞市辦“一季度工作會”要求，以加快業(yè)務(wù)發(fā)展和促進經(jīng)營創(chuàng)新為中心，堅定不移地抓好資金組織和信貸投放工作，持續(xù)做好電子銀行業(yè)務(wù)和不良清收工作，通過全體員工的共同努力，扎實工作，打開了20**年工作新局面，各項工作邁出了新的步伐。

截止二季度末，我縣聯(lián)社資產(chǎn)總額237669萬元，較年初增加8122萬元 ，其中各項貸款余額115268萬元，較年初凈增27108萬元，負債總額220688 萬元，較年初增加6671 萬元，其中各項存款余額為215753萬元，較年初凈增17731萬元;存貸比為53.42 %;所有者權(quán)益16981 萬元，較年初增加1451萬元。截止二季度末，全縣存量富秦卡55885張,較年初增加4547張, 完成年任務(wù)的56.83%;企業(yè)網(wǎng)銀戶數(shù)174戶，較年初增加32戶, 完成全年任務(wù)的80%;個人網(wǎng)銀戶數(shù)7331戶，較年初增加了戶, 完成全年任務(wù)的50.52%;手機銀行存量7144戶，較年初增加2272張, 完成全年任務(wù)的56.8%;POS機商戶144戶，較年初增加12臺;布設(shè)自助設(shè)備8臺。截止二季度末，全縣財務(wù)總收入6778萬元，占市辦下達財務(wù)總收入年計劃14200萬元的47.73%，同比增收891萬元，財務(wù)總支出5204萬元，占市辦下達財務(wù)總支出年計劃1萬元的43.37%，同比多支1146萬元。賬面利潤1574萬元，占市辦下達年任務(wù)2200萬元的71.55%，同比減少255萬元?？己死麧櫈?894萬元，占市辦下達年計劃2200萬元的86.09%，同比增加950萬元，增幅99.37%。綜合費用率為26.38%，市辦下達計劃37.31%,同比減少11.37百分點。撥備覆蓋率為175.10%，同比增加8.82百分點。

(一)鞏固市場，抓存款組織工作。一是向財政資金要存款。聯(lián)社對縣級38家政府單位進行了包抓分配，聯(lián)社領(lǐng)導、聯(lián)社部門分別包抓2至3家單位，對縣級部門的重點項目持續(xù)跟進?；鶎有庞蒙鐚爡^(qū)內(nèi)的行政單位加強聯(lián)系，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政資金不外流。二是向優(yōu)質(zhì)服務(wù)要存款。在客戶服務(wù)上，建立優(yōu)質(zhì)客戶檔案，明確客戶經(jīng)理服務(wù)范圍，強化服務(wù)手段，通過生日短信、節(jié)日祝福、定期回訪、聯(lián)誼座談等形式，增強與客戶的聯(lián)系，加大對客戶的感情投資。三是向激勵機制要存款。在實行新的薪酬考核制度的基礎(chǔ)上，制定員工業(yè)務(wù)營銷管理辦法，充分調(diào)動職工的積極性，挖掘職工潛力，不斷推動存款、貸款業(yè)務(wù)的持續(xù)增長。四是向電子銀行業(yè)務(wù)要存款。緊跟電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的節(jié)奏，加大對電子銀行產(chǎn)品的推廣和宣傳，不斷推進農(nóng)村金融市場電子銀行業(yè)務(wù)的滲透率。

(二)多措并舉，尋求實體貸款投放突破點。一是聯(lián)社做實做細“建檔評級”工作。扎實開展“家濟”調(diào)查和“掃街營銷”活動，我縣聯(lián)社分別走訪工商局、農(nóng)業(yè)局、稅務(wù)局等行政部門，做實做細農(nóng)戶、個體工商戶的建檔評級，為全年實體貸款投放夯實基礎(chǔ)。二是重新修訂富秦家樂卡評級標準管理辦法，大力推廣富秦卡家樂卡業(yè)務(wù)。截止6月底，富秦家樂卡存量4441 張，卡內(nèi)貸款余額10940 萬元，較年初增加597 張3274 萬元，在富秦家樂卡業(yè)務(wù)上尋求信貸增長點;三是與政府部門積極對接，召開金融支持新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體發(fā)展大會。與4個縣級部門、4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂了合作協(xié)議書，簽約意向金額2.4億元，在大項目對接上尋求信貸投放點。四是做好農(nóng)戶小額信用貸款。在做實小額農(nóng)戶貸款建檔評級的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強小額信用貸款發(fā)放。截止6月底，農(nóng)戶小額信用貸款余額為10245 萬元，較年初增加1662 萬元，在農(nóng)戶小額信貸上尋求突破點。五是針對“擔保難”的問題，我縣聯(lián)社與縣政府協(xié)調(diào)，在土地流轉(zhuǎn)經(jīng)營權(quán)貸款、林權(quán)抵押貸款和扶貧基金擔保貸款上探索業(yè)務(wù)發(fā)展新模式， 在新模式上尋求突破點。六是激勵客戶經(jīng)理投放積極性。修訂完善聯(lián)社《貸款發(fā)放計提風險獎勵基金操作辦法》，為客戶經(jīng)理計提風險獎勵基金，并按完成任務(wù)和貢獻大小進行兌現(xiàn)，使貸款責任人承擔的風險和收入相匹配。制定《全員業(yè)務(wù)營銷管理辦法》，發(fā)揮全員的主觀能動性，營造一個人人營銷的工作氛圍。

(三)明確目標，強化措施，逐步優(yōu)化信貸資產(chǎn)質(zhì)量。

一是優(yōu)化薪酬考核體系，嚴肅獎懲，激勵清收。今年聯(lián)社及時修定了薪酬管理制度，提高績效工資比例，進一步加大了不良貸款控制指標在績效考核中的權(quán)重占比，對于收回上年不良貸款，按收回額的15%，給收回人員計發(fā)績效工資，當月下遷的對管理人按5%進行處罰。充分調(diào)動了員工清收化解不良貸款的工作積極性和主觀能動性。二是運用司法手段攻堅克難，訴訟清收。今年前半年共訴訟案件29起，訴訟金額373萬元，至目前，有22起已開庭審理，其中有5起案件95萬元，在審理階段與借款達成和解協(xié)議，收回貸款55萬元，剩余貸款按和解協(xié)議由被告繼續(xù)履行。有15起案件金額160萬元已進入執(zhí)行程序，有7起案件118萬元因?qū)Ρ桓鏌o法聯(lián)系進行公告送達，待公告期結(jié)束后再開庭審理。在未開放審理的案件中已采取訴前保全的方式，保全被告存款16萬元。三是破除局限，發(fā)動全員參與，引入社會清收力量，競爭清收。按照“誰收回，誰收益”的原則，打破貸款管轄區(qū)域和清收人員限制，將全縣表內(nèi)外不良貸款在相應(yīng)范圍內(nèi)進行公開招標。對收回的不良貸款按相應(yīng)計酬標準向收回人員計發(fā)薪酬。清收公司人員自六月中旬參與以來已收回不良貸款本金17.9萬元，利息1.5萬元，信用社員工跨社收回不良貸款8萬元。四是盤活存量，置換增量，嚴防不良貸款余額反彈，鞏固不良貸款清降效果。今年對于各社每月擬下遷的不良貸款，由聯(lián)社統(tǒng)一建立臺賬，督促客戶經(jīng)理在貸款進入不良前全力消化，對于確有困難不能消除化解的可以在存量不良貸款中進行等額清降，但薪酬另計。這樣做既防止了不良貸款余額增加，又促進了存量不良貸款的清降進度。五是加大不良貸款分賬處置力度，確保商行組建指標順利實現(xiàn)。上半年，聯(lián)社在對不良貸款扎實摸排的基礎(chǔ)上，對符合核銷條件的2188.3萬元不良貸款進行了分賬管理。同時，將信用社歷年分賬管理的不良貸款納入考核范圍，視同表內(nèi)不良貸款考核，在清收上要求平茬齊過，一戶不漏的采取有效措施進行清收，盡量減少信貸資產(chǎn)損失。

(四)強化措施，促進電子銀行業(yè)務(wù)快速發(fā)展。一是規(guī)范和制定電子銀行相關(guān)工作制度。上半年我部門先后制定了《自助銀行管理辦法》、《助農(nóng)E終端管理辦法》、《門頭LED顯示屏管理辦法》等一系列的業(yè)務(wù)操作類的規(guī)章制度，為電子銀行業(yè)務(wù)合規(guī)操作發(fā)揮了基礎(chǔ)性作用，杜絕了一線員工的違規(guī)操作現(xiàn)象。二是廣泛宣傳電子銀行業(yè)務(wù)。通過文化廣場LED電子屏、出租車LED屏進行不間斷宣傳，取得了社會公眾的關(guān)注和好評。三是出臺多項激勵措施。在全轄開展電子銀行競賽活動，將各項指標分解到各基層網(wǎng)點、落實到每名員工，制定競賽獎懲辦法，做到人人營銷、人人有獎。四是加大助農(nóng)E終端鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋面。截止上半年，已以南寨、張家塬、柿溝社布設(shè)助農(nóng)E終端3臺。我縣聯(lián)社計劃在7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)96個行政村中合理選擇合作商戶，于20**年分三批完成行政村全覆蓋。五是警銀聯(lián)手，實現(xiàn)電子銀行業(yè)務(wù)的新突破。上半年，聯(lián)社于縣城繁華路段及旅游風景區(qū)門口裝警銀亭2處。

三、業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題

(一)資金組織工作壓力較大。

為了改變過去在資金組織上“沖季末”、“搶時點”突擊完成存款的現(xiàn)象，我縣聯(lián)社從今年年初起，嚴格按照存款偏離度考核的標準，對存款按照日均增量的變化加大考核。但從實際情況看，資金波動頻率較大，季末擺動幅度較大，且存款日均凈增不明顯。一方面去年年底沒有兌付的項目資金、工程款在今年前幾個月集中兌付，資金流失現(xiàn)象嚴重。另一方面是受同業(yè)激烈高收益理財產(chǎn)品的影響，轄區(qū)內(nèi)其他銀行業(yè)金融機構(gòu)采取各種手段爭奪重點客戶、優(yōu)質(zhì)客戶，導致我社存款市場份額和存款客戶不斷減少，再加上利率市場化的影響，部分客戶因在我社存款利息收入欠佳，欲將資金轉(zhuǎn)走，為了留住該部分資金，我們要以更多的成本來看展資金組織工作。

(二)實體貸款投放局面未打開。一是受宏觀經(jīng)濟下行、規(guī)模產(chǎn)業(yè)萎縮的影響，我縣轄內(nèi)實體經(jīng)濟發(fā)展緩慢，資金需求量較同期明顯減少。雖然我社貸款余額較年初上升了2.7億元，實體貸款卻較年初下降了410萬元，貸款增長部分全靠票據(jù)業(yè)務(wù)拉動，金融支持實體經(jīng)濟發(fā)展的效果不明顯、職能不突出。這是信貸投放停滯不前的客觀原因。二是部分客戶經(jīng)理仍未消除坐等經(jīng)營的舊思路，且受不良問責的影響，疲于應(yīng)付日常事務(wù)，客戶經(jīng)理主動營銷貸款的積極性不強，這是信貸投放停滯不前的主觀原因。三是業(yè)務(wù)發(fā)展受到產(chǎn)品的品種和功能的制約。部分客戶在業(yè)務(wù)辦理中，提出用自建房屋和宅基地做抵押，由于我縣聯(lián)社信貸系統(tǒng)中沒有相對應(yīng)的信貸產(chǎn)品品種，造成客戶無法為客戶辦理貸款業(yè)務(wù)。以上原因?qū)е挛铱h聯(lián)社實體貸款投放增長乏力，貸款增速緩慢，貸款規(guī)模急劇萎縮。

(三)不良貸款集中下遷，不良清收形勢嚴峻。

上半年，通過全員共同努力清收，雖然收回部分不良貸款，但進度緩慢，收回金額無法抵消貸款下遷金額，使我縣信用社不良貸款防控工作呈現(xiàn)出：不良貸款逾收逾難，收效緩慢;全年清降任務(wù)欠賬越來越大;經(jīng)濟環(huán)境不佳，部分經(jīng)營者失敗，無法歸還貸款，導致貸款持續(xù)逾期，下遷壓力日益增加。這些特點的呈現(xiàn)，暴露出我們在當前工作中存在以下方面問題：一是在貸款管理方面：信貸人員對風險的預判能力不強，對借款人從事的行業(yè)不分析，經(jīng)營情況不了解，簡單的認為能清償貸款利息就是正常貸款，而當借款人付息出現(xiàn)困難時才認識到問題的嚴重性，錯失了最佳的貸款收回時間，只能眼睜睜的看著貸款下遷，而束手無策。二是在貸款催收方面：聯(lián)社雖然三令五聲，要求在不良貸款清收上下大力氣，多策并舉，但仍有部分信貸人員方法然單一，僅僅停留在電話催收上，往往是懶的動手，不愿動身催收，清收力度不強。三是在不良薪酬方面：今年聯(lián)社逐人建立了不良貸款臺賬，薪酬績效直接兌現(xiàn)到管戶人，但由于不良貸款收回金額遠遠低于貸款下遷金額，導致客戶經(jīng)理因貸款集中下遷，績效產(chǎn)生負值，使客戶經(jīng)理的清非工作積極性不高。四是在清收措施方面：今年六月份聯(lián)社引入了專業(yè)清收公司參與清收不良貸款，同時在全縣范圍內(nèi)下發(fā)了不良貸款名冊，凡信用社員工均可參與清收，且按清收實績向收回人員計酬，但個別信用社認識不清，缺乏大局意識，怕清收公司收回貸款，影響社里的績效收入，與清收公司配合不力，使該社不良貸款清降停止不前，效果不佳。五是在訴訟清收方面：部分信用社，客戶經(jīng)理思想認識不到位，在向借款人催收過程簡單打幾個電話，聯(lián)系不上，或找不見人，在未對借款人、擔保人的資產(chǎn)狀況未進行查詢的情況下就要求訴訟，造成信用社訴訟的案件最終執(zhí)行難。更有勝者，部分社貸款訴訟后對案件不聞不問，聽之任之。

(四)電子銀行業(yè)務(wù)還未實現(xiàn)全面覆蓋。一是電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，設(shè)備使用率不高，沒有充分發(fā)揮電子業(yè)務(wù)渠道分流業(yè)務(wù)的目的，特別是助農(nóng)POS機推廣以來，大部分設(shè)備沒有真正發(fā)揮作用。二是考核機制不完善，導致業(yè)務(wù)人員片面追求網(wǎng)銀開戶數(shù)和POS機布設(shè)數(shù)量，而不注重業(yè)務(wù)宣傳拓展，導致大量設(shè)備閑置和交易量不高。

(一)把資金組織工作繼續(xù)放在首要位置。目前，農(nóng)村金融格局多元化已經(jīng)形成、存款保險制度已經(jīng)出臺、互聯(lián)網(wǎng)金融不斷沖擊傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展。資金成本、同業(yè)競爭、金融脫媒等因素已經(jīng)考驗著我們在資金組織工作方面的能力和水平。這就要求我們必須向服務(wù)質(zhì)量要存款、向財政資金要存款、向信合品牌要存款。我縣聯(lián)社將在三季度對全體職工開展禮儀規(guī)范培訓，繼續(xù)落實資金組織任務(wù)，不斷做精做細管理，提升服務(wù)質(zhì)量，“盯”住存款不放松、“穩(wěn)”住存量不下降，“擴”充總量不停步，“調(diào)”優(yōu)結(jié)構(gòu)不停步，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象、規(guī)范的管理形象、擴大農(nóng)村合作金融機構(gòu)的客戶群，圍繞資金成本結(jié)構(gòu)、期限結(jié)構(gòu)、來源結(jié)構(gòu)，有目的地對存款結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，擴大對公開戶數(shù)量，進一步提高負債業(yè)務(wù)管控水平，夯實綜合業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)。

(二)拓寬信貸投放渠道和步伐，尋求新的信貸增長點。一是落實銀政企座談會上的簽約項目。四月份，我縣聯(lián)社成功召開了金融支持新型農(nóng)業(yè)主體座談會，與8家單位簽訂了業(yè)務(wù)合作協(xié)議書，在下半年工作中，我們將緊盯項目開展情況，對已經(jīng)動工的項目開展持續(xù)服務(wù)，把協(xié)議上合作內(nèi)容落實在聯(lián)社業(yè)務(wù)發(fā)展的過程中。二是開展好與政府部門的項目對接工作。我縣政府正在實施加力提速“五大工程”建設(shè)項目，我縣聯(lián)社將緊緊圍繞政府提出的加力提速“五大工程”19個建設(shè)項目，主動與項目單位對接，整合項目資金，提升信貸規(guī)模，實現(xiàn)我縣聯(lián)社業(yè)務(wù)發(fā)展與政府建設(shè)項目的完全融合。三是完善農(nóng)戶小額信貸工作。我縣聯(lián)社在學習定邊聯(lián)社農(nóng)戶小額信貸管理的基礎(chǔ)上，結(jié)合本地情況，制定了小額信貸評定標準、工作流程，于6月分開展了為期一個月的農(nóng)戶評級建檔工作。下半年，我縣聯(lián)社將從優(yōu)秀農(nóng)戶中挖掘潛在客戶，大力投放信貸資金，為業(yè)務(wù)持續(xù)增長做好基礎(chǔ)。四是繼續(xù)做好富秦家樂卡推廣工作。我縣聯(lián)社在二季度修訂了家樂卡管理辦法，擴大了家樂卡的覆蓋面。二季度發(fā)行家樂卡405張，卡內(nèi)授信額度增加2500萬元。在后半年，我縣聯(lián)社將繼續(xù)向公職人員、個體工商戶、優(yōu)秀農(nóng)戶、專業(yè)大戶和小微企業(yè)主推廣家樂卡，實現(xiàn)全年新增家樂卡2000張、卡內(nèi)貸款占卡內(nèi)授信額度50%的目標。五是加強業(yè)務(wù)創(chuàng)新，制定特色產(chǎn)品。(1)建立農(nóng)戶信用共同體體系，積極開展農(nóng)戶聯(lián)保貸款。(2)強化與政府職能部門溝通，打破融資擔保難的瓶頸。與土地流轉(zhuǎn)確權(quán)中心對接，嘗試開展農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)抵押貸款;與林權(quán)確權(quán)中心對接，探索林權(quán)抵押貸款;與縣政府對接，建議完善“扶貧基金擔保貸款”管理制度，對全縣有勞動能力的'貧困戶和帶動貧困戶脫貧的農(nóng)民專業(yè)合作社提供資金扶持，通過信貸業(yè)務(wù)的不斷完善，解決農(nóng)民擔保難、個體工商戶貸款難、小微企業(yè)融資難的問題。

(三)強化財務(wù)管理，提升財務(wù)水平。一是繼續(xù)加大存、貸款營銷工作、不斷創(chuàng)新信貸業(yè)務(wù)品種，做好實體貸款的基礎(chǔ)工作，加大吸收低成本存款，緩釋企業(yè)經(jīng)營壓力，增加財務(wù)總收入。二是努力拓展收入渠道，增加中間業(yè)務(wù)收入，提高經(jīng)濟效益。尋找新的資金業(yè)務(wù)伙伴和融資渠道，努力增加收益途徑。三是認真清理非生息資產(chǎn)占用，及時清理應(yīng)收應(yīng)付款掛賬賬務(wù)。消化表內(nèi)外掛賬應(yīng)收利息，清理其他應(yīng)收已付款掛賬。四是加強財務(wù)成本管理，壓縮費用開支。嚴格執(zhí)行財務(wù)計劃指標，合理控制各項費用支出，認真規(guī)范會計檔案，全面提升會計操作水平，確保會計達標驗收通過。

(四)再添措施，再鼓干勁，力促不良貸款管控工作再上臺階。在后期貸款風險管控中，我們將采取以下措施消除化解存在的和新出現(xiàn)的貸款風險：一是利用今年后六個月時間，開展“不良貸款清收競賽活動”，在活動期間對收回不良貸款的收回人員按收回額給予一定獎勵調(diào)動員工清收積極性;對不良貸款余額較六月末下降，且任務(wù)完成過半，排名靠前的信用社人均進行獎勵，鼓勵信用社消除化解當月新增的不良貸款;提高對清收公司收回貸款計入管戶信貸員實績的比例，鼓勵客戶經(jīng)理與清收公司密切配合，清收不良貸款。二是向政法部門請求協(xié)助，開展普法宣傳，營造清收氛圍。向司法局，普法辦聯(lián)系，信用社參與在全縣范圍內(nèi)開展依法收貸宣傳，特別是對信用環(huán)境惡化，履約程度差的重點村組進行著重宣傳，必要時請求政府協(xié)助，由執(zhí)法人員向村民進行普法宣講。三是針對性開展集中訴訟清收，對不良貸款集中，履約還款差的村組貸款中篩選出，賴債行為嚴重，有代表性的借款人進行集中起訴，協(xié)調(diào)法院快審、快結(jié)，采取司法手段強制收回貸款，起到打擊一戶帶動一片，扭轉(zhuǎn)當?shù)匦庞铆h(huán)境惡化的效果。四是督促各信用社密切配合清收公司共同加大不良貸款清收力度。在安排好日常配合清收的基礎(chǔ)上，定期召開信用社與清收公司人員座談會，解決日常工作中出現(xiàn)的問題和矛盾，促進不良貸款清收。五是繼續(xù)推進打破區(qū)域限制清收，堅持按照“誰收回，誰收益”的原則，鼓勵信用職工，社會力量參與清收。同時，成立清收小分隊，對大額不良貸款攻堅清收。

(五)繼續(xù)深度挖掘電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿?。一是著力提高非柜面業(yè)務(wù)替代率和電子銀行業(yè)務(wù)滲透率，加大電子銀行業(yè)務(wù)考核力度，定期通報，定期評比，特別是對于因業(yè)務(wù)發(fā)展不力的網(wǎng)點堅決撤機并按負數(shù)計算布放任務(wù)，努力提高發(fā)展質(zhì)量，確保年末非柜面業(yè)務(wù)替代率達到23%，電子銀行業(yè)務(wù)滲透率22%。二是努力提升我縣聯(lián)社網(wǎng)點信息科技管理水平和能力，在12月份以前完成旗艦型與核心型網(wǎng)點的硬件設(shè)備配備工作，統(tǒng)籌優(yōu)化網(wǎng)點營銷渠道管理等方面，提升銀行的網(wǎng)點競爭力。

20**年下半年是我縣聯(lián)社進入到籌建農(nóng)商行的沖刺階段，我們將緊緊圍繞改革的主線，把合規(guī)經(jīng)營、求真務(wù)實、穩(wěn)步發(fā)展的總思路貫穿全年工作當中，繼續(xù)發(fā)揚齊心協(xié)力、眾志成誠的工作精神，履職盡責，搶抓機遇，確保20**年各項工作任務(wù)的順利進行。

業(yè)務(wù)分析報告【篇2】

Introduction

Business analysis is a crucial aspect of every enterprise. It involves the identification of business needs and the determination of solutions to meet those needs. Effective business analysis ensures that an organization is able to operate efficiently and profitably. As a business analyst, part of my responsibilities is to prepare and present a Business Analysis report. This article is a detailed account of my Business Analysis report, which covers all critical aspects of this process.

Purpose of the Report

The primary purpose of this report is to provide a comprehensive overview of the business needs and requirements of our organization. The report highlights the strengths and weaknesses of our current business operations and identifies areas that require improvement. Moreover, the report presents recommendations on how to address the identified gaps by introducing new systems, processes, and strategies. The report is an essential reference document for the organization's leaders and stakeholders, who use it to make strategic decisions and shape the future of the enterprise.

Scope of the Analysis

The analysis focuses on various departments and functions of our organization, including marketing, sales, finance, human resources, and operations. The report assesses the performance of each department and identifies its strengths, weaknesses, opportunities, and threats. The report aims to identify areas of duplication, overlaps, and inefficiencies in our business processes and suggest ways to streamline and optimize them for better outcomes. The analysis also examines how emerging technologies and market trends impact our business and suggests ways to leverage these trends to our advantage.

Methodology

To collect data and information for the report, we used various research methods, including surveys, interviews, observation, and data analysis. We conducted surveys of both internal and external stakeholders to gather their opinions, perspectives, and feedback on our various business processes. We also conducted interviews with key executives and managers to gain deeper insights into their respective departments and functions. Additionally, we observed various operations and departments to gain a more comprehensive understanding of our business processes. We also used data analysis tools to analyze financial and operational data and identify trends and patterns that informed our conclusions and recommendations.

Key Findings

The analysis revealed several critical insights into our business operations. First and foremost, we found that our sales department lacked a clear sales process and tracking system, resulting in lost revenue and missed opportunities. Second, we identified significant communication gaps and silos between departments, causing duplication and inefficiencies in our business processes. Third, we found that our marketing strategies were ineffective and not aligned with our organization's goals and objectives. Finally, we identified a need to invest in emerging technologies such as artificial intelligence, machine learning, and data analytics to stay ahead of the market curve.

Recommendations

Based on our findings, we have developed several recommendations to address the identified gaps and improve our business processes. We recommend enhancing our sales process by developing a clear sales tracking system and adopting modern sales methodologies such as solution-selling. We also recommend streamlining our business operations by breaking down silos and fostering improved communication between departments. We suggest that we align our marketing strategies with our organizational goals and objectives and invest in modern technologies to stay competitive and ahead of the curve.

Conclusion

The Business Analysis report is a critical document that provides comprehensive insights into an organization's strengths, weaknesses, opportunities, and threats. Through our analysis, we were able to identify the key areas that require attention and improvement in our organization. We have presented several recommendations that will improve our business processes and ensure that we operate efficiently and profitably. We recommend that our stakeholders carefully review these recommendations and act upon them to achieve our organizational goals and objectives.

業(yè)務(wù)分析報告【篇3】

×有限公司關(guān)于GSP認證現(xiàn)場檢查一般缺陷的整改報告×省藥品審評認證中心：7月10日至7月11日，省藥品食品監(jiān)督管理局認證中心GSP認證檢查組對×有限公司進行了現(xiàn)場檢查。檢查中檢查組發(fā)現(xiàn)存在一般缺陷項目8項，其中有的一般缺陷項目在現(xiàn)場檢查中被發(fā)現(xiàn)后就已整改完成，對其他一般缺陷項目的整改在地方食品藥品監(jiān)督管理局的監(jiān)督下也已整改完成，現(xiàn)重點匯報整改內(nèi)容和完成情況。現(xiàn)場認證檢查結(jié)束后，公司召集全體員工，立即組織再學習、再自查，并聘請×縣食品藥品監(jiān)督管理局的專業(yè)人士針對缺陷項目分析問題、找原因，制定明確且行之有效的整改措施和方案，并逐條落實，做到不走過場、責任到人，下面是具體的整改措施及完成時間。針對缺陷項目的整改情況一、0605企業(yè)質(zhì)量管理機構(gòu)對所經(jīng)營藥品的質(zhì)量檔案建立不規(guī)范。1、責任人員：質(zhì)量副總經(jīng)理×質(zhì)量管理員×2、整改措施：針對所經(jīng)營的`品種質(zhì)量檔案的數(shù)量較少，規(guī)范的程度還有差異，所以與供貨單位進一步聯(lián)系，收集資料，按藥品類別重新分類，并整理建檔。3、完成時間：207月13日二、0610企業(yè)質(zhì)量管理機構(gòu)收集質(zhì)量信息不夠。1、責任人員：質(zhì)量管理員×執(zhí)行質(zhì)管部長×審核2、整改措施：(1)、登陸國家食品藥品監(jiān)督管理局和×省食品藥品監(jiān)督管理局的網(wǎng)站瀏覽并下載打印對我公司有價值的相關(guān)的質(zhì)量公告和質(zhì)量信息，同時對《中國醫(yī)藥報》、《醫(yī)藥經(jīng)濟報》、《健康報》所公布的質(zhì)量信息進行剪輯，然后分類存檔，同時下發(fā)相關(guān)部門學習。(2)、要求質(zhì)量管理員×每日定時瀏覽網(wǎng)上信息，閱讀相關(guān)報刊資料收集相關(guān)質(zhì)量信息。3、完成時間：2009年7月13日三、1701企業(yè)對各類人員進行藥品法律法規(guī)和專業(yè)知識培訓效果不佳。1、責任人員：質(zhì)量副總經(jīng)理×企業(yè)所有員工2、整改措施：(1)、重新制定藥品法律法規(guī)、專業(yè)知識、管理制度和崗位職責的培訓計劃。(2)、組織再培訓，聘請×縣食品藥品監(jiān)督管理局長期從事藥品管理的主任藥師×同志主講，從藥品基本知識、藥品法律法規(guī)和崗位職責著手進行培訓，以現(xiàn)場互動提問和實際操作相結(jié)合的方式進行考核，同時對學習內(nèi)容進行閉卷考試，對考核、考試不合格者調(diào)離崗位。3、完成時間：2009年7月15日四、2501企業(yè)對所用設(shè)施設(shè)備建立的檔案內(nèi)容不全。1、責任人員：養(yǎng)護員×執(zhí)行質(zhì)管部長×監(jiān)督2、整改措施：(1)、對檔案欠缺的計量器具、空調(diào)、冷庫、換氣扇、溫濕度計的購買發(fā)票、產(chǎn)品說明書、合格證、保修單、檢定證書、使用記錄、保養(yǎng)記錄、維修記錄等資料進行了重新收集。(2)、按照一個設(shè)施設(shè)備建一個檔案的原則將收集到的資料分類建檔，并補充原有檔案所欠資料，使資料完善、檔案規(guī)范。3、完成時間：2009年7月13日五、3601倉庫保管員對個別標志模糊藥品未拒收并報告相關(guān)部門處理。1、責任人員：質(zhì)量負責人×保管員×驗收員×2、整改措施：(1)、質(zhì)量管理部門對檢查中發(fā)現(xiàn)的整件外包裝標志模糊的氯化鉀注射液進行復查，再次開箱檢驗，仔細核對內(nèi)包裝及裝箱合格證，確認為合格藥品，并在外包裝重新制作醒目的標志并粘貼牢固后重新入庫。(2)、同時以此事為例，教育員工要有責任感，認真學習驗收程序，對開箱驗收需撕開的包裝膠帶用利器拆開的同時，對所有標識均不得有人為破壞。如再次發(fā)生以上情況，保管員拒收退庫后，驗收員要接受處罰。3、完成時間：2009年7月13日六、3701用于藥品驗收養(yǎng)護的計量器具定期檢定記錄不規(guī)范。1、責任人員：辦公室主任×驗收員×養(yǎng)護員×2、整改措施：根據(jù)檢定證書的檢定日期、地點、檢品名稱、型號、檢定結(jié)果重新記錄。將檢定記錄歸檔于設(shè)備檔案內(nèi)，使計量檢定記錄常態(tài)化、規(guī)范化。3、完成時間：2009年7月13日七、4003對不合格藥品未分清質(zhì)量責任并制定預防措施1、責任人員：質(zhì)量負責人×驗收員×保管員×2、整改措施：(1)、對破損污染一瓶復方黃松洗液的質(zhì)量責任進行了認定，追查源頭，系貨運公司到貨后，驗收員未與貨運公司押運員現(xiàn)場開箱檢驗，事后在驗收入庫過程中發(fā)現(xiàn)藥品破損滲漏，現(xiàn)已按相關(guān)程序申請報損批準后銷毀。(2)、預防措施：要求驗收員在每次到貨后都要和貨運押運員現(xiàn)場開箱檢驗，若系運輸不當造成的藥品破損、遺失，要按照藥品進價向貨運公司索賠。3、完成時間：2009年7月13日八、4203中藥養(yǎng)護人員對中藥材和中藥飲片未按其特性采取相應(yīng)的養(yǎng)護措施。1、責任人員：質(zhì)量負責人×養(yǎng)護員×2、整改措施：加強對養(yǎng)護員×的中藥專業(yè)知識培訓，對不同季節(jié)不同品種的中藥材、中藥飲片的養(yǎng)護根據(jù)其特性采用通風、烘烤、晾曬的方法干燥。對散件進行真空密封降氧。對易生蟲品種采用磷化鋁熏蒸，使其質(zhì)量達到儲存要求，并加強對磷化鋁的保管及使用知識培訓。3、完成時間：2009年7月13日本整改方案在*縣食品藥品監(jiān)督管理局的全程監(jiān)督下進行，同時整改完成后×市食品藥品監(jiān)督管理局進行了復查，復查后認為本公司整改動作迅速、方法方式合理有效，已全面完成八項一般缺陷項目的整改工作。特此報告！×有限公司二九年七月十六日 今年要復查，參考一下。謝謝！好題目。好題目謝謝，借鑒學習寫得好謝謝樓主無私分享！呵呵，寫的還很詳盡嘛。支持一下。

業(yè)務(wù)分析報告【篇4】

引言

一份出色的業(yè)務(wù)分析報告對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。通過對市場趨勢、競爭對手和內(nèi)部運營的深入分析，能夠為企業(yè)提供戰(zhàn)略指引，幫助企業(yè)制定明智的決策。本篇文章將詳細介紹如何撰寫一份高質(zhì)量的業(yè)務(wù)分析報告，以便管理層能夠做出明智的商業(yè)決策。

第一部分：市場趨勢分析

在業(yè)務(wù)分析報告中，市場趨勢分析是至關(guān)重要的一部分。通過對目標市場的深入了解，企業(yè)可以預測市場發(fā)展趨勢，并相應(yīng)地調(diào)整業(yè)務(wù)策略。

在撰寫市場趨勢分析時，需要首先搜集相關(guān)的市場數(shù)據(jù)和信息。這些信息可能包括市場規(guī)模、增長率、競爭情況、消費者行為等。在獲得足夠的數(shù)據(jù)后，需要進行綜合分析，找出市場中的機遇和威脅，評估產(chǎn)品或服務(wù)的定位和差異化策略。

此外，還可以通過使用市場調(diào)研工具和方法來進一步了解目標市場。這些工具包括調(diào)研問卷、焦點小組討論等。通過分析市場調(diào)研數(shù)據(jù)，可以獲得消費者需求和偏好，從而為產(chǎn)品開發(fā)和市場推廣提供指導。

第二部分：競爭對手分析

競爭對手分析是業(yè)務(wù)分析報告的另一個重要組成部分。通過對競爭對手的分析，企業(yè)可以了解競爭對手的優(yōu)劣勢，并相應(yīng)地制定反擊策略，保持競爭優(yōu)勢。

在進行競爭對手分析時，需要收集關(guān)于競爭對手的信息。這些信息可以包括競爭對手的產(chǎn)品或服務(wù)、定價策略、市場份額、銷售渠道等。通過比較企業(yè)與競爭對手的優(yōu)劣勢，可以發(fā)現(xiàn)自身存在的問題和機會。

此外，還可以通過監(jiān)測競爭對手的行動來了解他們的戰(zhàn)略和市場動向。這可以通過社交媒體分析、新聞報道等途徑來實現(xiàn)。通過了解競爭對手的動向，企業(yè)可以迅速應(yīng)對市場變化，并取得競爭優(yōu)勢。

第三部分：內(nèi)部運營分析

除了市場趨勢和競爭對手分析，內(nèi)部運營分析也是一份優(yōu)秀的業(yè)務(wù)分析報告所必須包含的內(nèi)容。通過對企業(yè)內(nèi)部的運營情況進行分析，可以找出問題和改進的空間，并提出相應(yīng)的建議。

在進行內(nèi)部運營分析時，需要評估企業(yè)的運營效率、人力資源管理、財務(wù)狀況等方面。這需要收集有關(guān)內(nèi)部運營的數(shù)據(jù)和信息，并進行詳細的分析。通過對內(nèi)部運營的分析，可以找出存在的問題，并提出改進的方案。

此外，還可以通過與員工進行訪談或組織內(nèi)部調(diào)研來了解他們對企業(yè)運營的看法和建議。員工是企業(yè)的重要資源，了解他們的想法和意見對于提升企業(yè)的內(nèi)部運營至關(guān)重要。

結(jié)論

一份優(yōu)秀的業(yè)務(wù)分析報告對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。通過對市場趨勢、競爭對手和內(nèi)部運營的深入分析，可以為企業(yè)提供重要的戰(zhàn)略指引，并幫助企業(yè)做出明智的商業(yè)決策。在撰寫報告時，需要搜集相關(guān)數(shù)據(jù)和信息，并進行綜合分析。此外，還可以使用市場調(diào)研工具和方法來進一步了解目標市場。同時，需要對競爭對手的優(yōu)劣勢和市場動向進行分析。最后，還需要評估企業(yè)的內(nèi)部運營情況，并提出改進的建議。通過撰寫一份完整的業(yè)務(wù)分析報告，可以幫助企業(yè)明確發(fā)展方向，提高競爭力。

業(yè)務(wù)分析報告【篇5】

全市開展的保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，規(guī)模大、范圍廣、層次深，為我提供了一次自我加壓、自我完善、自我提高的良好機遇。本人始終堅持以飽滿的熱情、積極的態(tài)度自覺主動地投身到先進性教育活動中去，始終堅持以”受教育入木三分務(wù)必對得起黨，干工作精益求精但求無愧于心”為原則，努力做到工作學習“兩不誤，兩促進”，在學習中提高思想認識，以實際工作檢驗學習成效，增強了信心，明確了方向，為進一步干好本職工作奠定了堅實基礎(chǔ)。

自身存在問題：按照市委保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動分析評議階段的具體要求，本人先后與辦公室10位領(lǐng)導和同志進行了談心和交流，通過自我查、大家提，目前自己主要存在以下幾個方面的問題。一是宗旨觀念不夠強。存在松口氣、想歇歇的念頭，致使工作有時不夠深入，滿足于完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)，滿足于面上不出問題，工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性不夠強。二是理論學習很不夠。忙于工作，忽視了對各種理論的學習。理論學習缺乏系統(tǒng)性，大多數(shù)學習是為了應(yīng)付工作需要，學習不夠深入，流于形式，流于一知半解。雖然在讀書、討論、寫文章上投入不少，卻沒有真正掌握科學理論的精神實質(zhì)和科學體系。雖然也是學，卻是形而上學的學，并沒有達到學習的應(yīng)有目的。如對“三個代表”的學習理解和把握上就很淺薄，對其深刻內(nèi)涵知之不多。三是業(yè)務(wù)鉆研不夠深。認為自己已有的業(yè)務(wù)知識已經(jīng)可以適應(yīng)目前的工作，缺乏向上攀登的勇氣和刻苦鉆研、鍥而不舍、持之以恒的學習精神和態(tài)度。一方面，自認為是專業(yè)院校畢業(yè)，又有一定的工作經(jīng)驗，不愿更深入地去鉆研業(yè)務(wù)；另一方面,沒有一整套學習業(yè)務(wù)知識的計劃，在工作、學習中比較盲目。四是自我要求不夠高。在工作標準上還不夠嚴格，只滿足于圓滿完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)，不能從盡善盡美、爭創(chuàng)一流的高度上去把握和要求自己。有時甚至因為工作任務(wù)比較重，疲于應(yīng)付，存在松懈、浮漂現(xiàn)象。在保持和發(fā)揮先進性方面，對時時處處保持先進性這根“弦”繃得不夠緊，有時把自己混同于一般群眾，降低了對自己的要求和標準，滿足于過得去、差不多。

以上問題的存在，最終造成自己在個別工作上的.被動。問題的出現(xiàn)，雖然有一定的客觀原因，但主要是主觀原因造成的，問題出在表面上，根子生在思想上。在今后的工作中，本人將從思想深處高度重視起來，并切實加以解決。

業(yè)務(wù)分析報告【篇6】

改革開放后，隨著我國城鄉(xiāng)一體化進程的逐步加快，農(nóng)村經(jīng)濟得到了快速發(fā)展，農(nóng)民的收入逐年增多，廣大農(nóng)民的可支配收入也逐漸增加，但與此同時，我國廣大農(nóng)村地區(qū)由于交通、環(huán)境、信息等諸多方面的局限，造成金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點數(shù)量的局限，各種金融服務(wù)業(yè)務(wù)的推廣存在著一定的難度，尤其是小額現(xiàn)金支取困難等，為此，20xx年，中國人民銀行組織銀行機構(gòu)在廣大農(nóng)村地區(qū)開展銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)推廣工作。本次調(diào)查在此大背景下展開，重點對銀行卡助農(nóng)取款業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀、存在問題等進行調(diào)查，并具體進行分析，提出相應(yīng)的建議，對于促進銀行卡助農(nóng)取款業(yè)務(wù)的開展具有一定的實踐價值。

一、銀行卡助農(nóng)取款業(yè)務(wù)概述

銀行卡助農(nóng)取款業(yè)務(wù)至2014年中國人民銀行組織各銀行機構(gòu)實

施以來，獲得了廣大農(nóng)村地區(qū)群眾的好評，該業(yè)務(wù)簡單的理解即是通過銀行機構(gòu)在農(nóng)村鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村的指定合作商戶服務(wù)點布放銀行卡受理終端，向借記卡持卡人提供小額取款和余額查詢的業(yè)務(wù)。銀行卡助農(nóng)取款業(yè)務(wù)是一項惠農(nóng)、便農(nóng)的業(yè)務(wù)，其業(yè)務(wù)的推廣具體一定的必然性。

二、銀行卡助農(nóng)取款業(yè)務(wù)開展的情況和存在的問題

銀行卡助農(nóng)取款業(yè)務(wù)在全國各省份開展以來，各省份進度不一，實施的具體情況和效果由于受環(huán)境、思想等各方面因素的影響，因此也不相同，總體而言，在沿海和發(fā)達省份的農(nóng)村銀行卡助農(nóng)取款業(yè)務(wù)推廣的效果較好，但中西部省份或地區(qū)該項業(yè)務(wù)推廣的效果不佳。通過調(diào)查，總體而言，銀行卡助農(nóng)取款業(yè)務(wù)在推廣的時候存在著以下一些問題：

（一）各地業(yè)務(wù)發(fā)展進度不一。通過調(diào)查，銀行卡助農(nóng)取款業(yè)務(wù)至開展以來總體效果較好，但存在著業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡的困境，具體而言，在一些該業(yè)務(wù)推廣較早的區(qū)域，由于業(yè)務(wù)宣傳、金融知識普及等，廣大農(nóng)民的接受度比較高，但在一些農(nóng)村地區(qū)，尤其是交通不利，信息閉塞的山區(qū)農(nóng)村，此項業(yè)務(wù)推廣的時間比較晚，宣傳的力度不夠，且加上當?shù)匦∞r(nóng)經(jīng)濟的思想影響，交通等環(huán)境等諸多因素影響，因此，農(nóng)民習慣于在家中“藏錢”，不習慣將錢放在銀行中，在很大程度上影響了該項業(yè)務(wù)的推廣。

（二）業(yè)務(wù)受理的范圍比較狹窄。在調(diào)查過程中我們發(fā)現(xiàn)，絕大部分地區(qū)，銀行卡助農(nóng)取款業(yè)務(wù)推廣受阻的.一個重要原因是廣大農(nóng)民朋友在實際使用過程中遇到了一些不便捷之處，具體而言表現(xiàn)為不能受理跨行業(yè)務(wù)，農(nóng)民工交納社會統(tǒng)籌保險、水、電費用仍需到規(guī)定的金融機構(gòu)辦理，不能滿足廣大農(nóng)民群眾支付的需求。

（二）技術(shù)保障措施依然不足。銀行卡助農(nóng)取款業(yè)務(wù)主要依靠銀行的合作商戶，在這些服務(wù)點上布放銀行卡受理終端，向借記卡持卡人提供小額取款和余額查詢的業(yè)務(wù)。在實際過程中，技術(shù)保障成為一大問題，這些受理終端一旦出現(xiàn)問題，往往維修成為一大難題，此外，由于條件的限制，該項業(yè)務(wù)的推廣層面僅僅局限于鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級，對于村一級基本沒有涉足。

（三）服務(wù)機制仍需加強。服務(wù)機制的提高是銀行卡助農(nóng)業(yè)務(wù)順利推廣的重要保障，在該業(yè)務(wù)推廣過程中，很多合作商戶的服務(wù)機制不夠健全，表現(xiàn)為對于農(nóng)民客戶的熱情度不高，使用指導不到位，甚至常會出現(xiàn)合作商戶自己使用不熟練等實際情況，影響了農(nóng)民客戶的積極性，也不利于該業(yè)務(wù)的順利推廣。

三、完善銀行卡助農(nóng)取款業(yè)務(wù)推廣的建議

（一）加強宣傳、轉(zhuǎn)變廣大農(nóng)民的思想意識。加大宣傳力度，通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播、現(xiàn)場介紹、發(fā)放宣傳畫冊等農(nóng)民喜聞樂見的形式，簡單易懂的向農(nóng)民朋友宣傳該項業(yè)務(wù)的優(yōu)點和必要性，不斷提高農(nóng)民朋友理財?shù)乃枷胍庾R，調(diào)動農(nóng)民朋友使用銀行卡進行支取現(xiàn)金業(yè)務(wù)的興趣和積極性。同時，要不斷提高廣大農(nóng)民朋友在使用該項目業(yè)務(wù)時的自我安全防范意思，如，牢記自己的銀行卡密碼，不要輕易向他人說起自己的密碼，支取現(xiàn)金輸入密碼時要防止外人看到等。

（二）加強扶持推廣的保障措施。一方面加強技術(shù)保障措施。技術(shù)保障是順利推進此項業(yè)務(wù)的關(guān)鍵，要加大對于合作商戶的培訓，提高他們的操作技能，加強人員組織的培訓，定期和不定期的對客戶服務(wù)終端進行維護和管理，減少各類問題的出現(xiàn)。另一方面，地方政府要家大對助農(nóng)取款業(yè)務(wù)的資金支持，尤其是要進一步加大對銀行機構(gòu)指定服務(wù)商積極性的調(diào)動，對服務(wù)商給予一定的資金獎勵。最后，政府部門要發(fā)揮協(xié)調(diào)的重要行政職能，為銀行與電信、水電公司、煤氣公司、勞動與社會保障局、新聞媒體等多單位和部門搭建交流和溝通的平臺，促進彼此的合作（如：開通跨行支取，代繳煤電水氣、社會保險等業(yè)務(wù)），努力形成多方支持，多方協(xié)助的大氛圍，為該業(yè)務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造和爭取更多有利的條件，促進該業(yè)務(wù)服務(wù)功能的多樣化，更好的惠及廣大農(nóng)民朋友。

（三）加強監(jiān)督，完善服務(wù)機制。加強監(jiān)督，才能保障該項業(yè)務(wù)的順利退廣，完善服務(wù)機制才能更好的使廣大農(nóng)民享受到這項業(yè)務(wù)帶來的實實在在的便利，因此，作者認為銀行機構(gòu)首先要規(guī)劃好，要結(jié)合本區(qū)域農(nóng)村的實際情況，采取先試點后逐步推開的工作步驟，做好分部署準備、進行試點和全面推廣，同時，要加強對試點合作商戶的培訓，提高他們的服務(wù)水平，定期監(jiān)督，并要形成考核機制，實施獎罰，這樣才能不斷提高服務(wù)商戶的積極性，更好的助推此項業(yè)務(wù)的開展。

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