幼兒教師教育網(wǎng)的編輯盡心盡力制作出了這份“公司運(yùn)營報(bào)告”請(qǐng)您品味。大家都說，實(shí)踐后才會(huì)有收獲，在平凡的工作中。需要使用報(bào)告的情況越來越多，報(bào)告主要是陳述情況，不提要求。如果本文能夠?yàn)槟鷰硪恍╈`感我會(huì)感到非常高興！

公司運(yùn)營報(bào)告【篇1】

小額貸款有限公司上半年工作總結(jié)

我公司是經(jīng)安徽省人民政府金融辦ⅩⅩ年12月28日批準(zhǔn)成立，ⅩⅩ年1月1日正式開業(yè)，開業(yè)以來，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定開展業(yè)務(wù)，在市、縣人民政府金融辦、銀監(jiān)局的監(jiān)督管理下開展工作，在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和密切關(guān)注下，通過公司員工的共同努力，截止到目前為止已經(jīng)累計(jì)發(fā)放貸款73筆，合計(jì)金額5334萬元，實(shí)現(xiàn)應(yīng)收利息160余萬元、財(cái)務(wù)費(fèi)收入16萬余元。已經(jīng)超額完成縣政府年初預(yù)定全年累計(jì)發(fā)放5000萬元的貸款任務(wù)。

具體做法：

一、嚴(yán)格按照貸款受理、組織考察、貸審會(huì)審議、簽訂借款合同、完善擔(dān)保手續(xù)、發(fā)放貸款、貸后檢查、按季結(jié)息、到期回收貸款等一系列程序開展工作。

二、嚴(yán)格執(zhí)行三會(huì)一層的公司法人治理結(jié)構(gòu)。

三、嚴(yán)格執(zhí)行三項(xiàng)制度(貸審會(huì)、風(fēng)險(xiǎn)金和股東會(huì)制度）。

四、加強(qiáng)同擔(dān)保公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極吸收和借鑒其先進(jìn)的工作和管理經(jīng)驗(yàn)，以改進(jìn)我們的工作。

存在問題

一、公司注冊(cè)資本金有限，嚴(yán)重制約公司發(fā)展。

我公司注冊(cè)資本金僅為2036萬元整，想做太大業(yè)績不太現(xiàn)實(shí)，為完成政府制定的工作目標(biāo)并不輕松。另外，利辛經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對(duì)資金的需求量不斷膨脹，公司注冊(cè)資本金凸顯不足。

二、急需增加工作人員

我公司成立以來，專職人員只有一人，另有二名兼職人員，隨著業(yè)務(wù)的開展，各項(xiàng)工作都要去做，人員不足問題越來越明顯，現(xiàn)在日常工作只能是圍繞發(fā)放貸款做一些基礎(chǔ)工作，還有很多細(xì)節(jié)工作要做而沒有時(shí)間完善。

下半年工作安排

一、做好貸款的回收、結(jié)息及發(fā)放工作，這是我們公司的日常工作要極力完成，并適時(shí)抽出時(shí)間完成一些基礎(chǔ)性工作，爭取全年累計(jì)發(fā)放貸款7500萬元，實(shí)現(xiàn)收入200萬元，確保6%分紅目標(biāo)任務(wù)的完成。

二、預(yù)定到今年年底或明年初實(shí)現(xiàn)一次增資擴(kuò)股，力爭把注冊(cè)資本金增加到5000萬元。

三、積極爭取增加一到二名工作人員，以緩解現(xiàn)有人員的工作壓力。

四、在配備好人員的基礎(chǔ)上，爭取盡快把股東名單統(tǒng)計(jì)好，制定好股權(quán)證書并發(fā)放到股東手中，增加股東投資信心，為增資擴(kuò)股打基礎(chǔ)。

公司運(yùn)營報(bào)告【篇2】

淺談商業(yè)、商場(chǎng)物業(yè)公司信息化工作

物業(yè)信息化是指利用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)等企業(yè)信息化技術(shù)，對(duì)物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組與優(yōu)化，對(duì)物業(yè)管理服務(wù)過程進(jìn)行有效地監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)物業(yè)企業(yè)內(nèi)外部信息的共享和有效利用；以提高物業(yè)企業(yè)的服務(wù)水平、降低物業(yè)管理成本、增加經(jīng)濟(jì)效益和增強(qiáng)物業(yè)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭能力的過程！

商場(chǎng)、購物中心是向消費(fèi)者提供包羅萬象的消費(fèi)對(duì)象的場(chǎng)所，其中百業(yè)雜陳，不僅有多家零售商店、專業(yè)盛典，還有各種服務(wù)業(yè)，娛樂場(chǎng)所、銀行等，它是一種出租房產(chǎn)（攤位）供各類商人零售商品或提供服務(wù)獲得營業(yè)收入的物業(yè)。

做好商業(yè)物業(yè)信息化，首先確立幾個(gè)目標(biāo)，1、需要確保商業(yè)場(chǎng)所的安全性

2、需要確保設(shè)備設(shè)施的可靠性

3、需要確保顧客消費(fèi)的便利性

4、需要確保環(huán)境的整潔性

有了目標(biāo)，我們就可以圍繞這幾個(gè)目標(biāo)去進(jìn)行實(shí)施方案的確立了。

（一）安全保衛(wèi)管理信息化 商業(yè)場(chǎng)所物業(yè)安全管理服務(wù)主要是為顧客提供安全、放心的購物環(huán)境，并確保商業(yè)場(chǎng)所的物品不被偷盜。方案為商業(yè)場(chǎng)所安保管理的以下工作提供協(xié)助：

（1）商業(yè)場(chǎng)所安保管理實(shí)行24小時(shí)值班巡邏制度。

（2）在商業(yè)場(chǎng)所重要部位，如財(cái)務(wù)室、電梯內(nèi)、收款臺(tái)、商業(yè)場(chǎng)所各主要出人口等處安裝閉路電視監(jiān)控器、紅外線報(bào)警器等報(bào)警監(jiān)控

裝置，保安工作人員對(duì)商業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行全方位監(jiān)控。

（3）商業(yè)場(chǎng)所營業(yè)結(jié)束時(shí)，保安員應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的清場(chǎng)，確保商業(yè)

場(chǎng)所內(nèi)無閑雜人員的制度。

（4）結(jié)合商業(yè)場(chǎng)所的實(shí)際情況，制定安全管理預(yù)案，在緊急情況

下，能夠啟動(dòng)、實(shí)施安全預(yù)案。

（5）同當(dāng)?shù)毓膊块T建立工作聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)案情時(shí)，積極主動(dòng)協(xié)助、配合公安部內(nèi)的工作。

（二）消防管理信息化 大型商業(yè)場(chǎng)所的客流量非常大，各種商品擺放較密集，而且物品種類多，這些都給商業(yè)場(chǎng)所的消防管理工作帶來較大困難。所以，為商業(yè)場(chǎng)所的方案在消防管理工作主要應(yīng)從以下幾個(gè)方面展開：

（1）消防隊(duì)伍管理信息化：組建一支素質(zhì)高、責(zé)任心強(qiáng)、專業(yè)技

術(shù)過硬、經(jīng)驗(yàn)豐富的消防隊(duì)伍，在物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部成立一支專業(yè)消防隊(duì)，在商業(yè)場(chǎng)所租戶群體中成立一支義務(wù)消防隊(duì)。通過宣傳。培訓(xùn)，使商業(yè)場(chǎng)所租戶提高消防意識(shí)，增加消防知識(shí)，熟悉滅火器等消防器材的使用方法。

（2）消防標(biāo)識(shí)信息化：針對(duì)商業(yè)場(chǎng)所特點(diǎn)，完善各種消防標(biāo)識(shí)配

置，如避難指示圖、各出人口指示、滅火器材的存放位置、標(biāo)識(shí)等。同時(shí)，一定要保持標(biāo)識(shí)的完整、清晰。

（3）消防預(yù)案信息化：結(jié)合商業(yè)場(chǎng)所經(jīng)營特點(diǎn)，制定商業(yè)場(chǎng)所消

防預(yù)案，對(duì)物業(yè)管理企業(yè)全體人員及部分稅戶進(jìn)行培訓(xùn)，在緊急情況下能有效組織滅火、疏散人員，保證客戶人身財(cái)產(chǎn)安全。

（4）消防演習(xí)信息化：定期或不定期地組織商業(yè)場(chǎng)所的消防實(shí)踐

演習(xí)，以提高服務(wù)管理者和客戶在緊急情況下的應(yīng)變能力。

（5）消防設(shè)備信息化：定時(shí)、定期對(duì)消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查維護(hù)。

（三）車輛管理信息化 大型商業(yè)場(chǎng)所的車輛來往頻繁、停留時(shí)間較短，停車是否方便、交通是否使利直接關(guān)系到商業(yè)場(chǎng)所的經(jīng)濟(jì)效益，所以，物業(yè)管理企業(yè)對(duì)來往車輛的疏導(dǎo)管現(xiàn)是商業(yè)場(chǎng)所管理工作的重要組成部分。

（1）管理人員信息化：物業(yè)管理企業(yè)設(shè)有專人負(fù)責(zé)指揮維持交通，安排車輛停放，同時(shí)要有專人負(fù)責(zé)車輛看管，以防丟失。

（2）車輛分類信息化：商業(yè)場(chǎng)所車輛管理要分設(shè)貨車、小車、摩

托車、自行車專用停放場(chǎng)所。

（3）物業(yè)管理企業(yè)要與交通管理部門建立工作聯(lián)系，了解周邊地

區(qū)停車場(chǎng)情況，有助于本商業(yè)場(chǎng)所的車輛疏導(dǎo)工作和簡單處理解決交通糾紛問題。

（四）環(huán)境保潔與綠化管理信息化 隨著生活水平的提高，人們對(duì)商業(yè)場(chǎng)所環(huán)境的要求也越來越高。所以，搞好商業(yè)場(chǎng)所內(nèi)外的綠化和美化也是物業(yè)管理的重要工作內(nèi)容。大型商業(yè)場(chǎng)所客流量大，產(chǎn)生垃圾、雜物自然會(huì)多。商業(yè)場(chǎng)所保潔工作任務(wù)繁重，困難較大。方案對(duì)商業(yè)場(chǎng)所的保潔工作的以下主要內(nèi)容提供協(xié)助：

（1）對(duì)商業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行流動(dòng)性保潔，即保潔操作頻繁進(jìn)行，在雨天、雪天應(yīng)及時(shí)采取防護(hù)措施。

（2）一專人負(fù)責(zé)隨時(shí)、定時(shí)收集垃圾。雜物，并清運(yùn)到垃圾存放點(diǎn)。

（3）依據(jù)商業(yè)場(chǎng)所營業(yè)時(shí)間，定期、定時(shí)對(duì)商業(yè)場(chǎng)所地面進(jìn)行打蠟、拋光等養(yǎng)護(hù)工作，并隨時(shí)擦拭各種指示標(biāo)識(shí)、招牌等。

（4）定期清潔商業(yè)場(chǎng)所外墻面、廣告牌等，確保商業(yè)場(chǎng)所的外觀形象。

（5）制定適合商業(yè)場(chǎng)所的保潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立清潔檢查機(jī)制，并有效落實(shí)和實(shí)施，確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有效完成。

（五）房屋及附屬設(shè)備設(shè)施管理信息化 大型商業(yè)場(chǎng)所的房屋及設(shè)備設(shè)施是商業(yè)場(chǎng)所經(jīng)營活動(dòng)所必須的，物業(yè)管理企業(yè)對(duì)商業(yè)場(chǎng)所房屋及設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)工作是否到位，直接關(guān)系到商業(yè)場(chǎng)所是否能夠正常營業(yè)。商業(yè)場(chǎng)所房屋的管理及維修養(yǎng)護(hù)工作與寫字樓等類型物業(yè)基

本相同。方案對(duì)商業(yè)場(chǎng)所的設(shè)備設(shè)施管理的以下主要工作提供協(xié)助：

（1）結(jié)合商業(yè)場(chǎng)所的營業(yè)時(shí)間，制定設(shè)備設(shè)施日常性、階段性維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，使設(shè)備設(shè)施維涵養(yǎng)護(hù)工作技部就班地逐步實(shí)施，不影響商業(yè)場(chǎng)所的正常經(jīng)營活動(dòng)。

（2）建立有效的巡視檢查制度，對(duì)供電設(shè)備系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、霓虹燈廣告等設(shè)備定時(shí)、定期查巡，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，確保設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行。

（3）對(duì)電梯、中央空調(diào)等重點(diǎn)設(shè)備做好對(duì)外委托性維修養(yǎng)護(hù)工作，以保證為客戶提供順暢的交通和適宜的溫度。

（4）對(duì)設(shè)備設(shè)施的報(bào)修工作應(yīng)于第一時(shí)間及時(shí)處理，保持高效率，以使商業(yè)場(chǎng)所不至于因設(shè)備故障而中斷經(jīng)營活動(dòng)。

（5）及時(shí)整改容易造成客戶損傷的設(shè)備設(shè)施，如柜臺(tái)鋒利的玻璃

邊、角應(yīng)進(jìn)行修整等，避免款費(fèi)者受到以外傷害。

（六）公共商業(yè)場(chǎng)所識(shí)別體系信息化 企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)是強(qiáng)化公共商業(yè)企業(yè)形象的一種重要方式，它包括理念識(shí)別體系，視角識(shí)別體系和行為識(shí)別體系，三者互相促進(jìn)，以產(chǎn)生良好的生業(yè)效果。建立企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)是改變企業(yè)形象、注入新鮮感，增強(qiáng)企業(yè)活力，從而吸引廣大消費(fèi)者注意，提高銷售業(yè)績的一種經(jīng)營手段。具體做法是綜合圍繞在企業(yè)四周的消費(fèi)群體及其關(guān)系群體，如股東群體、制造商群體、金融群體，以公共商業(yè)場(chǎng)所特有和專用的文字、圖案、字體組合成防基本標(biāo)志作為顧客和公眾識(shí)別自己的特征，并深入貫穿到公共商業(yè)場(chǎng)所形象的全部內(nèi)容，如企業(yè)名稱、商標(biāo)、招牌、證章，以及企業(yè)簡介、廣告、員工服裝、服飾、辦公室、展廳等。

華泰龍安物業(yè)信息化平臺(tái)集合了商業(yè)物業(yè)、住宅物業(yè)等多業(yè)態(tài)的管理思想，在工作上，優(yōu)化企業(yè)流程，為企業(yè)提供快捷準(zhǔn)確安全的現(xiàn)代化信息化服務(wù)，在企業(yè)文化上，豐富的員工互動(dòng)平臺(tái)，為員工打造輕松健康的平臺(tái)，在業(yè)主角度上，新穎的業(yè)主自助式服務(wù)，為業(yè)主提供安全便捷的“一鍵”式物業(yè)服務(wù)體驗(yàn)，在管理上，可以為企業(yè)決策層提供大量數(shù)據(jù)并加以圖標(biāo)形式展現(xiàn)，是企業(yè)最終提升市場(chǎng)競(jìng)爭力的的有利武器。

公司運(yùn)營報(bào)告【篇3】

各位同仁各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！

進(jìn)入我們眾贏公司以來，先后工作需要，我從熟悉了5年的市場(chǎng)部門，調(diào)任運(yùn)營總監(jiān)，分管公司市場(chǎng)運(yùn)作和管理；參與公司.體策劃，健全公司各項(xiàng)制度，完善公司運(yùn)營管理；推動(dòng)公司銷售業(yè)務(wù)，推廣公司產(chǎn)品，組織完成公司.體業(yè)務(wù)計(jì)劃；建立公司內(nèi)部信息系統(tǒng)，推進(jìn)公司財(cái)務(wù)、行政、人力資源的管理；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，建立有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制；維持并開拓各方面的外部關(guān)系；管理并激勵(lì)所屬部門的工作業(yè)績效。

在這半年的時(shí)間里，我們公司總體運(yùn)營出色而且在原有的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)我們盈利*億的目標(biāo)，同時(shí)在員工獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等各項(xiàng)工作制度的完善，及企業(yè)文化的建設(shè)，內(nèi)部信息系統(tǒng)架構(gòu)，市場(chǎng)運(yùn)作，品牌推廣等方面都取得了卓有成效的成果。這是我們?nèi)w同仁的出色工作，全心投入，眾志成城的結(jié)果。

在這半年多的時(shí)間里，我的工作重心放在品牌的推廣運(yùn)作上。眾所周知，企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)生命力的表現(xiàn)，而品牌是一個(gè)企業(yè)價(jià)值及靈魂的.中體現(xiàn)。我們眾贏公司的口號(hào)是，共創(chuàng)共贏共分享。我們秉持至誠至信，至尚至遠(yuǎn)的理念，旨在把我們的公司打造成服務(wù)行業(yè)的永恒典范。我們的途徑就是用我們卓越的服務(wù)，全情的呵護(hù)，創(chuàng)造忠誠的客戶，創(chuàng)造我們的快樂生活的。

這半年里，為推動(dòng)品牌的樹立。我展開了以下幾項(xiàng)工作：

公司運(yùn)營報(bào)告【篇4】

*****小額貸款有限公司 關(guān)于對(duì)全市小額貸款公司

常規(guī)運(yùn)營情況開展現(xiàn)場(chǎng)檢查的自查報(bào)告

市工信委、市工商局、市公安局、市人民銀行、市銀監(jiān)辦：

******小額貸款有限公司是根據(jù)中國人民銀行、銀監(jiān)會(huì)聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于小額貸款公司試點(diǎn)的指導(dǎo)意見》、銀監(jiān)發(fā)【2008】23號(hào)文件精神、貴州省《省人民政府辦公廳關(guān)于開展小額貸款公司試點(diǎn)工作的通知》（黔中小局發(fā)?2012?32號(hào)）的有關(guān)規(guī)定和《貴州省小額貸款公司試點(diǎn)暫行管理辦法》等文件精神，經(jīng)貴州省經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)批準(zhǔn)成立的小額貸款公司。公司于****年****月***日注冊(cè)成立，注冊(cè)資本***萬元，法人：***，經(jīng)營范圍：小額貸款業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)（憑批準(zhǔn)文件規(guī)定的期限、范圍經(jīng)營）。***年***月***日掛牌運(yùn)營。公司坐落在**************，公司現(xiàn)有員工10人。

公司2011年8月23日開業(yè)以來，在縣委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣工貿(mào)局、銀監(jiān)辦、人民銀行的關(guān)心和指導(dǎo)下，公司嚴(yán)格按照有關(guān)管理制度積極開展貸款業(yè)務(wù)，全體員工緊緊圍繞公司既定的工作目標(biāo)，同心同德，開拓創(chuàng)新，取得了較好的經(jīng)營業(yè)績，在短時(shí)間內(nèi)為公司業(yè)務(wù)穩(wěn)定、高效、良好地發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

經(jīng)過公司高管、員工上下一致努力，業(yè)務(wù)經(jīng)營取得了相對(duì)滿意的經(jīng)營業(yè)績。截止***年**月末累計(jì)發(fā)放貸款****筆，金額****萬元，貸款余額*****萬元。

從貸款額度來看，貸款額在10萬以下的有***筆，金額****萬元，占公司注冊(cè)資金的56%；貸款額在10-20萬元之間有***筆，金額***萬元，占公司注冊(cè)資金的37%；貸款額在20-50萬元之間有***筆，金額****萬元，占公司注冊(cè)資金的18%；貸款額在50-100萬元之間有**筆，金額***萬元，占公司注冊(cè)資金的21%；貸款額在100萬以上的有0筆，金額0萬元，占公司注冊(cè)資金的0%。

從貸款期限上看，短期性特點(diǎn)突出，1年期以內(nèi)(含)貸款占全部累計(jì)貸款總額的100％。

從貸款對(duì)象看，個(gè)人貸款累計(jì)***筆，金額****萬元，占全部累計(jì)貸款總額的30％；企業(yè)貸款累計(jì)***筆，金額****萬元，占全部累計(jì)貸款總額的70％。

從貸款用途看，經(jīng)營性貸款累計(jì)***筆，金額****萬元，個(gè)人消費(fèi)貸款累計(jì)0筆，金額0萬元，分別占全部累計(jì)貸款總額的100％、0%。

從貸款方式看，以房產(chǎn)抵押貸款和其他擔(dān)保貸款為主，占全部累計(jì)貸款總額的80％。

從貸款利率執(zhí)行水平看，單筆最低利率為**％，單筆最高利率為**％，貸款利率水平執(zhí)行符合有關(guān)規(guī)定。到期貸款和利息收回率均為 98%，信貸資金實(shí)現(xiàn)了良性循環(huán)，取得較好的經(jīng)營效益。

現(xiàn)根據(jù)省金融辦《關(guān)于對(duì)各市（州）小額貸款公司常規(guī)運(yùn)營情況開展現(xiàn)場(chǎng)檢查的通知》及“銅仁市人民政府辦公室關(guān)于全市小額貸款公司常規(guī)運(yùn)營情況開展現(xiàn)場(chǎng)檢查的通知”（銅府辦發(fā)電[2013]167號(hào)

銅機(jī)發(fā)364號(hào)文件精神），公司及時(shí)召開緊急會(huì)議傳達(dá)文件精神，對(duì)照文件要求逐條自查，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：

1、由于公司代理總經(jīng)理***另有發(fā)展，于2013年元月14日由公司執(zhí)行董事解聘***代理總經(jīng)理一職，并聘請(qǐng)***擔(dān)任公司總經(jīng)理一職，然后再上報(bào)有關(guān)部門備案。公司沒有設(shè)立分支機(jī)構(gòu)。

2、公司開業(yè)以來，嚴(yán)格按照相關(guān)管理制度積極開展貸款業(yè)務(wù)，嚴(yán)格遵照相關(guān)法律法規(guī)依法經(jīng)營，始終堅(jiān)持小額貸款公司經(jīng)營原則：堅(jiān)持小額分散，沒有跨區(qū)域經(jīng)營。公司沒有超過批文所規(guī)定的核準(zhǔn)經(jīng)營范圍。

3、公司業(yè)務(wù)穩(wěn)定、經(jīng)營效益較好信貸資金實(shí)現(xiàn)了良性循環(huán)，上級(jí)監(jiān)管部門沒有接到舉報(bào)公司違反利率政策、非法集資及變相非法吸收公共存款等現(xiàn)象。

4、公司在正常運(yùn)營的情況下多次接受縣工貿(mào)局、銀監(jiān)辦、人民銀行等部門的檢查和監(jiān)管，并且還聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員和法律顧問、設(shè)立監(jiān)督崗接受主管部門和社會(huì)的監(jiān)督。

5、由于公司前期對(duì)貸款客戶做到了認(rèn)真細(xì)致的貸前調(diào)查、審查、以及貸后追蹤等工作，在收貸方面采取電話、短信通知、發(fā)放催款通知書等方式收貸，客戶付息、還貸比較正常守信，沒有暴力追債等現(xiàn)象。

6、公司準(zhǔn)時(shí)按照相關(guān)規(guī)定向上級(jí)相關(guān)部門提供真實(shí)有效的報(bào)表、報(bào)告等文件、資料。按規(guī)定進(jìn)行信息披露，沒有弄虛作假等行為。

7、公司一直以來都是嚴(yán)格按照小額貸款公司有關(guān)管理制度及相

關(guān)法律法規(guī)積極開展貸款業(yè)務(wù)，沒有違反國家和地方法律、法規(guī)等違規(guī)行為。

通過自查，回顧開業(yè)以來的工作，我們?cè)谌〉靡欢ń?jīng)營業(yè)績的同時(shí)，也清醒的認(rèn)識(shí)到，我們的工作中還存在著很多不足，在今后的工作中，我們還要不斷認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持合法經(jīng)營，按章辦事，在原有的基礎(chǔ)上不斷的完善自身制度和業(yè)務(wù)建設(shè)，做大做強(qiáng)公司業(yè)務(wù)，大力支持“三農(nóng)”、中小型企業(yè)的建設(shè)，為縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

*****小額貸款有限公司

****年***月***日

公司運(yùn)營報(bào)告【篇5】

友眾傳媒運(yùn)營總監(jiān)的職位概要：

策劃推進(jìn)公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營戰(zhàn)略、流程與計(jì)劃，組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)公司的運(yùn)營目標(biāo)。

傳媒運(yùn)營總監(jiān)的工作內(nèi)容：

業(yè)務(wù)流程；

進(jìn)行市場(chǎng)發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整；

高效的運(yùn)營管理體系并優(yōu)化完善；

4、制定公司運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實(shí)施；

年度發(fā)展計(jì)劃，推動(dòng)并確保營業(yè)指標(biāo)的順利完成；

6、制定運(yùn)營中心各部門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計(jì)劃，協(xié)調(diào)各部門的工作，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的運(yùn)營隊(duì)伍；

7、完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

職位描述：

風(fēng)格設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)方向的綜合策劃，確立公司定位與發(fā)展方向；

競(jìng)爭態(tài)勢(shì)、客戶需求等的調(diào)查，撰寫市場(chǎng)分析與評(píng)述，創(chuàng)意新的贏利模式，策劃廣告業(yè)務(wù)的運(yùn)營、業(yè)務(wù)拓展和產(chǎn)品銷售的綜合推廣措施，推動(dòng)傳媒公司商業(yè)模式的形成和相關(guān)廣告的設(shè)計(jì)、優(yōu)化；

3、根據(jù)公司定位及運(yùn)營項(xiàng)目策劃，確定相應(yīng)欄目及方針，依此從信息源中篩選信息內(nèi)容 ，進(jìn)行內(nèi)容的具體規(guī)劃，并制定具體運(yùn)營項(xiàng)目的工作計(jì)劃，組織運(yùn)營項(xiàng)目的實(shí)施；

4、與其他廣告?zhèn)髅竭\(yùn)營商建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，發(fā)展與培養(yǎng)合作伙伴，協(xié)調(diào)公司與客戶之間的資源，開展運(yùn)營項(xiàng)目的推廣工作，提高有效訪問量，保證汽車廣告運(yùn)營項(xiàng)目的順利執(zhí)行與業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成；

市場(chǎng)反饋等對(duì)汽車廣告運(yùn)營項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督、控制和績效評(píng)估，及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)策略與內(nèi)容，保證項(xiàng)目運(yùn)營目標(biāo)的持續(xù)達(dá)成；

6、根據(jù)公司經(jīng)營方針和部門業(yè)務(wù)需要，合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，開發(fā)和培養(yǎng)員工能力，對(duì)員工績效進(jìn)行管理，提升部門工作效率，提高員工滿意度。

任職資格：

1、能獨(dú)立進(jìn)行大型傳媒廣告業(yè)務(wù)的整體開發(fā)及市場(chǎng)推廣；

營銷推廣、廣告媒體工作經(jīng)驗(yàn)，從事過傳媒公司的整體運(yùn)營工作；

改造及運(yùn)營工作；

公司運(yùn)營報(bào)告【篇6】

滁州市元豐小額貸款有限公司2011運(yùn)營情況報(bào)告

時(shí)間：2011-7-4 15:25:43作者：滁州市元豐小額貸款有限公司

7月1日下午，由協(xié)會(huì)組織召集，滁州市元豐小額貸款公司（副會(huì)長單位）主辦的省小額貸款公司協(xié)會(huì)會(huì)長單位以及部分常務(wù)理事單位聯(lián)誼會(huì)在滁州市元豐小額貸款公司舉行。聯(lián)誼會(huì)由協(xié)會(huì)許明碩會(huì)長主持。滁州市元豐小額貸款公司董事長謝玉華和副總經(jīng)理?xiàng)畈郊t介紹了該公司的運(yùn)營情況，參會(huì)人員就發(fā)展中遇到的問題進(jìn)行了探討，并相互交流了工作經(jīng)驗(yàn)，聯(lián)誼活動(dòng)開展的很成功。合肥國元、合肥國正、合肥德善、滁州元豐、安慶銀谷、舒城惠民、阜陽金豐、六安國脈、合肥華元、宿州泰豐以及淮北浙商等11家小貸公司的董事長（總經(jīng)理）參加了聯(lián)誼會(huì)，協(xié)會(huì)秘書處的同志也參加了會(huì)議。

尊敬的許會(huì)長，尊敬的省小貸協(xié)會(huì)各位領(lǐng)導(dǎo)：

今天是中國共產(chǎn)黨建黨九十周年，在這個(gè)特殊的日子里滁州市元豐小額貸款公司的全體員工以其飽滿地?zé)崆橛瓉砹耸⌒≠J協(xié)會(huì)各位領(lǐng)導(dǎo)的到來，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中來我公司蒞臨指導(dǎo)，感謝這兩年來各位領(lǐng)導(dǎo)在元豐公司成長過程中給予的極大地關(guān)心與支持。滁州市元豐小額貸款公司自2009年8月份開業(yè)以來在省金融辦及省小貸協(xié)會(huì)的關(guān)心和支持下，圍繞既定的目標(biāo)，振奮精神，搶抓機(jī)遇，加快發(fā)展，2011年上半年經(jīng)濟(jì)效益繼續(xù)保持著良好的態(tài)勢(shì)，各項(xiàng)工作取得了較好的業(yè)績。具體經(jīng)營情況介紹如下：

一、基本情況

滁州市元豐小額貸款有限公司于2009年8月正式運(yùn)行，目前公司在職員工9人，注冊(cè)資金為4400萬元。為了保證合理高效地運(yùn)營和管理，公司設(shè)立股東會(huì)、董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)，制定了相關(guān)權(quán)利與義務(wù)關(guān)系，并下設(shè)信貸業(yè)務(wù)部、財(cái)務(wù)部、綜合辦公室，風(fēng)險(xiǎn)控制等部門。公司以誠信、高效為原則為中小企業(yè)、個(gè)體經(jīng)營戶、三農(nóng)產(chǎn)業(yè)提供專業(yè)、方便迅捷的貸款業(yè)務(wù)，各個(gè)部門之間相互合作并協(xié)調(diào),為更合理、高效、安全利用資金努力。本公司嚴(yán)格按照《中華人民共和國公司法》等法律、法規(guī)的規(guī)定，合法合規(guī)地開展經(jīng)營活動(dòng)。在資金來源及流向、利率政策方面嚴(yán)格按照《安徽省小額貸款公司試點(diǎn)實(shí)施辦法》等相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，不非法集資、不吸收公眾存款、不發(fā)放高利貸、不跨地區(qū)發(fā)放貸款。并始終堅(jiān)持“小額，分散”的原則，以給中小企業(yè)、個(gè)體經(jīng)營戶，三農(nóng)產(chǎn)業(yè)貸款為重心，解決其資金需求急、融資困難等問題。

二、主要運(yùn)行情況

（一）資金來源

公司注冊(cè)資金4400萬元，均為股東自有資金，無變動(dòng)，無商業(yè)銀行融資，無其他任何非法融資和非法集資現(xiàn)象。

貸款利率嚴(yán)格按照中國人民銀行同期人民幣存貸款基準(zhǔn)利率的0.9-4倍之間執(zhí)行，單筆單款額度均不超過注冊(cè)資金的5%。

（二）貸款集中度

公司目前的貸款業(yè)務(wù)主要以房屋抵押貸款為主，信用和保證貸款均面向信用和經(jīng)濟(jì)實(shí)力好的優(yōu)質(zhì)客戶，且信用貸款的額度均控制在可把控的風(fēng)險(xiǎn)范圍之內(nèi)且適當(dāng)?shù)夭捎脗€(gè)人擔(dān)保方式并存。各類貸款業(yè)務(wù)均按照《安徽省小額貸款公司試點(diǎn)實(shí)施辦法》規(guī)定的貸款比例執(zhí)行，且不存在任何跨地區(qū)發(fā)放貸款的行為。

（三）資產(chǎn)質(zhì)量

截至2011年6月底未發(fā)生任何不良貸款，資產(chǎn)運(yùn)營情況良好。

三、加強(qiáng)內(nèi)控管理及業(yè)務(wù)創(chuàng)新制度地執(zhí)行

內(nèi)控制度是否完善將決定小額貸款公司的生死存亡。如果不能建立良好的公司治理結(jié)構(gòu)和內(nèi)控制度，小額貸款公司極易爆發(fā)貸款和人員風(fēng)險(xiǎn)。為此公司在堅(jiān)持效益性、安全性、流動(dòng)性原則地基礎(chǔ)上，制定了較為完備的內(nèi)控制度

（1）貸款方式:主要分為保證貸款、抵押貸款、信用貸款三類。我公司主要以

抵押貸款為主，并把原來的其他種類貸款逐步轉(zhuǎn)為抵押貸款。今年人總行多次調(diào)整人民幣存款準(zhǔn)備金，這就意味著各商業(yè)銀行的信貸政策進(jìn)一步收緊，這一情況對(duì)我們小貸公司來說既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。加上從2010年下半年以來銀行銀根持續(xù)收緊，出現(xiàn)多例客戶還款后銀行不能履行其原先續(xù)貸的承諾，中小企業(yè)到銀行貸款難度很大，這種企業(yè)資金鏈一旦斷裂，勢(shì)必會(huì)對(duì)公司造成一定的損失。本著謹(jǐn)慎性原則在目前的金融大環(huán)境下過橋資金貸款已謹(jǐn)慎發(fā)放。我公司逐漸擴(kuò)大抵押貸款比例，優(yōu)先選擇有抵押物的優(yōu)質(zhì)客戶，以降低風(fēng)險(xiǎn)。

（2）貸款發(fā)放程序必須遵照借款人申請(qǐng)—貸前調(diào)查—貸款審批—簽訂合同—貸款發(fā)放—貸后檢查—貸款收回的程序。任何人不得逆程序或漏程序運(yùn)行，在貸款審查中一定要嚴(yán)把審批關(guān)。

（3）發(fā)放貸款后必須及時(shí)進(jìn)行貸款臺(tái)帳地登記，貸款臺(tái)帳總額必須與會(huì)計(jì)貸款余額每半月核對(duì)一次做到準(zhǔn)確無誤，定期打印，定期存檔。貸款頻繁的客戶要設(shè)立詳細(xì)檔案，保存完整的經(jīng)濟(jì)資料。

（4）信貸員在職權(quán)范圍內(nèi)，不受任何外來干涉，按貸前調(diào)查、貸中審查、貸后檢查的貸款 “三查制度”辦理貸款業(yè)務(wù)，對(duì)調(diào)查資料的真實(shí)性、完整性負(fù)責(zé)。在貸前調(diào)查結(jié)束后，需提出貸與不貸意見，交評(píng)審小組決策認(rèn)定。

（5）嚴(yán)格監(jiān)督管理經(jīng)審批發(fā)放的貸款，采取有效辦法進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，并采取有效措施，做好貸后管理的工作。

四、強(qiáng)化管理，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提高信貸管理部履職水平。

（1）加強(qiáng)管理重點(diǎn)是制度執(zhí)行管理和從業(yè)人員管理，加強(qiáng)對(duì)制度執(zhí)行情況地檢查和督辦，重點(diǎn)是貸款投放和風(fēng)險(xiǎn)管理，完善各種規(guī)章制度和操作流程，確定支持產(chǎn)業(yè)和投放重點(diǎn)，深入研究各項(xiàng)業(yè)務(wù)中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)有效防范風(fēng)險(xiǎn)；

（2）加強(qiáng)服務(wù)，樹立服務(wù)客戶地服務(wù)理念；

強(qiáng)化信貸業(yè)務(wù)培訓(xùn)，信貸管理部門將結(jié)合其他部門聘請(qǐng)法律方面專業(yè)人員在合適的時(shí)間進(jìn)行典型案例地分析學(xué)習(xí)，不斷用知識(shí)來充實(shí)自己并學(xué)習(xí)兄弟單位的先進(jìn)管理，找出存在的差距糾正不足。

作為滁州市第二家開業(yè)的小額貸款公司，省金融辦及省小貸協(xié)會(huì)一直以來對(duì)我們給予了極大的關(guān)心支持和幫助。自開業(yè)以來先后有省市各相關(guān)部門等領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我公司進(jìn)行了多次檢查調(diào)研，均得到一致的好評(píng)，取得一定成績的同時(shí)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展喜中有憂，目前公司自有資金不足，稅負(fù)較重，公司要承擔(dān)5.56%營業(yè)稅金及附加，25%的企業(yè)所得稅，公司發(fā)展受到嚴(yán)重制約。我們的目標(biāo)是發(fā)展成為“村鎮(zhèn)銀行”，公司爭取早日轉(zhuǎn)制，為滁州市區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、為大滁城建設(shè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

滁州市元豐小額貸款有任公司

2011年 7月1日

公司運(yùn)營報(bào)告【篇7】

租金欠費(fèi)收繳工作總結(jié)：

公司兩個(gè)新投入運(yùn)營項(xiàng)目的租金收繳率只有74%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到集團(tuán)要求的至少

90%的目標(biāo)。7月，運(yùn)營管理部牽頭，組織各項(xiàng)目拖欠租金費(fèi)用的收繳，采取各種措施（以前COCO、PARK經(jīng)辦人不力，主要是存在吃人家嘴軟的問題），將租金收繳率提高到了95%，圓滿完成了收繳任務(wù)。然后，運(yùn)營部與COCOPARK 管理層及商管部、第三空間管理層及商管部溝通討論，規(guī)范了項(xiàng)目的租金費(fèi)用收繳工作，組織修改合同、形成專項(xiàng)收租流程與預(yù)警制度。

從完善合同入手，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范：

合同上界定清楚責(zé)任、租金及各項(xiàng)費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方法等。

——以前合同上“免租期、裝修期、免租裝修期”

界定不夠清楚，以后統(tǒng)一約定“免租期（含裝修期）”；

——以前合同上“收鋪條件和標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)租日期”的界定不夠清楚，留下后遺癥。各項(xiàng)目修改合同錄入、維護(hù)和管理流程，寫入《租金費(fèi)用收繳流程與預(yù)警制度》：

合同簽定以后，由租務(wù)/商管經(jīng)辦人當(dāng)天錄入ERP系統(tǒng)，財(cái)務(wù)審核。

以前財(cái)務(wù)錄入系統(tǒng)的合同，由租務(wù)/商管經(jīng)辦人審核，以解決雙方要求不匹配問題。IT主管修改ERP系統(tǒng)權(quán)限和錄入流程、開通租務(wù)/商管錄入合同的ERP系統(tǒng)界面、進(jìn)行培訓(xùn)、交由相關(guān)人員錄入合同。保證系統(tǒng)按照新的錄入流程運(yùn)行。

各項(xiàng)目組織檢討以前簽定的合同的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。把已經(jīng)暴露的問題、潛在的漏洞列清楚，并逐項(xiàng)提出補(bǔ)救辦法，編進(jìn)制度。

檢查執(zhí)行流程、執(zhí)行力度的問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并在制度中完善。收租時(shí)間修改了以下方面：

定為每月1‐2號(hào)財(cái)務(wù)出單，3號(hào)商管部交商戶簽收（節(jié)假日順延），10號(hào)為商戶交租金 /費(fèi)用的最后期限收租（節(jié)假日順延）。

IT在ERP系統(tǒng)上設(shè)定法定假日自動(dòng)順延功能；

關(guān)于結(jié)算修改了以下方面：

——水電費(fèi)結(jié)算、聯(lián)營商戶浮動(dòng)租金計(jì)租，以前每月29‐30號(hào)系統(tǒng)才有統(tǒng)計(jì)結(jié)果，留給財(cái)務(wù)審核、出結(jié)算單的時(shí)間太短。水電費(fèi)抄表時(shí)間，改為由物管部門每月25號(hào)傳到財(cái)務(wù)復(fù)核。聯(lián)營商戶計(jì)租也改為截止到25號(hào)統(tǒng)計(jì)。

——水電費(fèi)結(jié)算，現(xiàn)財(cái)務(wù)人工錄單太忙，應(yīng)實(shí)現(xiàn)由物管部門錄單，財(cái)務(wù)審核，ERP系統(tǒng)打單。ERP系統(tǒng)水電費(fèi)只有總用量，沒有上次和本次的讀數(shù)。修改ERP滿足上述功能。

——開通物管錄入水電費(fèi)的ERP系統(tǒng)界面、進(jìn)行培訓(xùn)、交由相關(guān)人員錄入，按照新的錄入/ 結(jié)算流程運(yùn)行。系統(tǒng)功能無法實(shí)現(xiàn)時(shí)IT與“科傳公司”協(xié)調(diào)修改滿足功能。

建立欠費(fèi)預(yù)警機(jī)制，分情況設(shè)定追繳手段和程序。

各項(xiàng)目根據(jù)自身行業(yè)、業(yè)態(tài)組合特點(diǎn)、已簽合同計(jì)租計(jì)費(fèi)方法的不同，設(shè)定不同類型的欠費(fèi)預(yù)警條件和程序，組織檢討執(zhí)行力度的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，編進(jìn)制度。設(shè)定欠費(fèi)預(yù)警的級(jí)別、啟動(dòng)程序：

每種類型的欠費(fèi)預(yù)警中，根據(jù)拖欠的嚴(yán)重程度（時(shí)間、金額）設(shè)定不同的預(yù)警的級(jí)別，區(qū)別對(duì)待上報(bào)到哪一級(jí)，進(jìn)行預(yù)警。

正常收取租金費(fèi)用出現(xiàn)問題以后，達(dá)到一定的條件時(shí)，立即按設(shè)定的程序啟動(dòng)，按級(jí)別上報(bào)，進(jìn)行欠費(fèi)預(yù)警。

設(shè)定一系列的追繳手段和程序（步驟、時(shí)限、責(zé)任人、審批程序等）。

——各項(xiàng)目根據(jù)自身特點(diǎn)、合同計(jì)租計(jì)費(fèi)方法的不同，設(shè)定不同類型的欠費(fèi)追繳手段和程序，不強(qiáng)求一律。

——欠費(fèi)追繳的手段：包括發(fā)出書面催收通知、協(xié)商催收、停水停電通知、律師函、扣押金、公安見證扣押資產(chǎn)、追償損失、終止/解除合同、法律訴訟等。

——適用的追繳手段，區(qū)分商家品牌的依存度、欠費(fèi)性質(zhì)和程度，區(qū)別對(duì)待：

對(duì)欠費(fèi)商戶的追繳手段，根據(jù)品牌依存度，區(qū)別對(duì)待；

可以區(qū)分：品牌在項(xiàng)目業(yè)態(tài)組合中的重要度、合作意愿、對(duì)項(xiàng)目的形象貢獻(xiàn)、租金貢獻(xiàn)、人氣貢獻(xiàn)等方面，進(jìn)行劃分。

對(duì)欠費(fèi)商戶的追繳手段，根據(jù)欠費(fèi)性質(zhì)、嚴(yán)重程度，區(qū)別對(duì)待；

實(shí)施追繳時(shí)，要首先對(duì)欠費(fèi)商家的情況進(jìn)行評(píng)估，以確定所適用的追繳手段?？梢詤^(qū)分：合同糾紛欠費(fèi)、設(shè)施糾紛欠費(fèi)、位置不佳/無力交費(fèi)、偶然欠費(fèi)、屢次欠費(fèi)；小額欠費(fèi)、大額欠費(fèi)；短期欠費(fèi)、長期欠費(fèi)；惡意欠費(fèi)、釘子戶等類別。

對(duì)欠費(fèi)性質(zhì)、嚴(yán)重程度的評(píng)估，區(qū)別對(duì)待。對(duì)擬采取手段給自身帶來的風(fēng)險(xiǎn)、因此可能付出的代價(jià)的評(píng)估。某些處理手段可能給自身帶來風(fēng)險(xiǎn)、或付出的代價(jià)太高，要慎用。兵法云：“兵兇戰(zhàn)危，不得已而用之”。上策是“上兵伐謀，不戰(zhàn)而屈人之兵”。租金費(fèi)用收取工作要與責(zé)任目標(biāo)考核掛鉤。

——各項(xiàng)目按照與公司簽定的目標(biāo)責(zé)任書，將該項(xiàng)工作的責(zé)任目標(biāo)分解落實(shí)到相關(guān)部門、落實(shí)到責(zé)任人。每月對(duì)完成情況進(jìn)行考核獎(jiǎng)懲。

——各項(xiàng)目在此過程中總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，已經(jīng)發(fā)生的問題不能再重復(fù)發(fā)生，COCOPARK已經(jīng)出現(xiàn)的問題不能再帶到第三空間，在運(yùn)營項(xiàng)目的問題不能在龍崗項(xiàng)目、星河中心等新項(xiàng)目開業(yè)以后再發(fā)生。

商業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營數(shù)據(jù)與經(jīng)營分析的邏輯關(guān)系：

公司以前沒有多項(xiàng)目運(yùn)營管理體系，單項(xiàng)目運(yùn)營管理有初步的體系，但是也不夠完善。偏重于現(xiàn)場(chǎng)管理，宏觀管理方面除了目標(biāo)計(jì)劃管理以外幾乎完全是空白?，F(xiàn)在我前頭建立了多項(xiàng)目運(yùn)營管理體系，全面監(jiān)測(cè)和分析項(xiàng)目運(yùn)營指標(biāo)數(shù)據(jù)。運(yùn)營數(shù)據(jù)和經(jīng)營分析的邏輯關(guān)系是： 目標(biāo)責(zé)任完成情況（進(jìn)度百分比）、各項(xiàng)收入、費(fèi)用支出統(tǒng)計(jì)表，反映出項(xiàng)目整體經(jīng)營狀況是否健康、良好。

可以公司據(jù)此評(píng)估各個(gè)商業(yè)項(xiàng)目是否如期實(shí)現(xiàn)集團(tuán)和公司下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)、收支指標(biāo)。并據(jù)此要求項(xiàng)目管理層制定出合理的經(jīng)營管理政策、措施。各業(yè)態(tài)品類商戶的“銷售坪效”，反映出賣場(chǎng)對(duì)商戶的價(jià)值大小。

各業(yè)態(tài)品類商戶的“租金費(fèi)用坪效”，反映出賣場(chǎng)對(duì)我們業(yè)主方的價(jià)值大小。

客流量統(tǒng)計(jì)與分析，反映出商場(chǎng)的集客能力。

可據(jù)此評(píng)估推廣工作的效果，并根據(jù)客流量來調(diào)整不同季節(jié)的營業(yè)時(shí)間，指導(dǎo)商戶的推廣投入，幫助商戶降低營業(yè)成本。

客流量統(tǒng)計(jì)與分析，反映出商場(chǎng)的集客能力。

可據(jù)此評(píng)估推廣工作的效果，并根據(jù)客流量來調(diào)整不同季節(jié)的營業(yè)時(shí)間，指導(dǎo)商戶的推廣投入，幫助商戶降低營業(yè)成本。

商戶與我們的

3種合作方式（固定租金、聯(lián)營、底租加扣點(diǎn)）的“銷售坪效”與“租金費(fèi)用坪效”對(duì)比，反映出哪種合作方式經(jīng)營銷售效果好，哪種合作方式對(duì)我方租金費(fèi)用貢獻(xiàn)大。

事實(shí)說明，3種合作方式的銷售坪效相近，但是聯(lián)營扣點(diǎn)這種合作方式的租金費(fèi)用坪效太低，低大約一倍。說明這種合作方式不利于我們。同時(shí)這種方式商戶的結(jié)算管理復(fù)雜，需要我方投入收銀人員，增加我方經(jīng)營成本。所以，這就需要租務(wù)部門認(rèn)真進(jìn)行分析，并在以后的招商合作中，招商合同談判中，商戶調(diào)整中，從政策層面予以調(diào)整。

各類業(yè)態(tài)的“銷售坪效”與“租金費(fèi)用坪效”對(duì)比，反映各大類業(yè)態(tài)哪種經(jīng)營銷售效果好，各自對(duì)我們的貢獻(xiàn)究竟在哪里？

A、集客貢獻(xiàn)——銷售坪效高但租金費(fèi)用坪效低的，如吉之島，必須是由于他的集客能力強(qiáng)，才可以允許他的租金貢獻(xiàn)低。

B、租金貢獻(xiàn)——銷售坪效低但租金費(fèi)用坪效高的，如銀行，雖然他沒有銷售額，但是他的租金貢獻(xiàn)很高。這類高租金貢獻(xiàn)的商戶應(yīng)占相當(dāng)?shù)谋壤?，才能使我們獲得理想的租金回報(bào)。C、消費(fèi)延伸貢獻(xiàn)——銷售坪效和租金費(fèi)用坪效都不高的，必須要體現(xiàn)滿足顧客在賣場(chǎng)消費(fèi)功能的延伸上，否則就應(yīng)被淘汰。通過這個(gè)方面的分析，租務(wù)部門應(yīng)該能夠得出一個(gè)適合我們的各業(yè)態(tài)的合理分布比例，整體實(shí)現(xiàn)集客能力、租金貢獻(xiàn)、消費(fèi)延伸能力。才能從業(yè)態(tài)規(guī)劃開始，就使商場(chǎng)具備健康、良性發(fā)展的前提。

不能簡單地按照教科書上所謂的‘購物中心業(yè)態(tài)黃金比例’：零售、餐飲、娛樂 52：18：30進(jìn)行規(guī)劃招商，應(yīng)針對(duì)項(xiàng)目特點(diǎn)進(jìn)行分析，調(diào)整其業(yè)態(tài)分布比。例。COCOPARK 的業(yè)態(tài)比例零售、餐飲、娛樂（影院）、時(shí)尚超市 39：36：15：10，還需要?jiǎng)討B(tài)檢驗(yàn)其合理性。

各大類業(yè)態(tài)的比例確定以后，才能有針對(duì)性地進(jìn)行招商工作。經(jīng)營過程中的商戶調(diào)整工作也是以此為依據(jù)之一。目前運(yùn)營過程中商戶的調(diào)整，也未依據(jù)經(jīng)營分析數(shù)據(jù)。

各業(yè)態(tài)內(nèi)部各具體品類 / 品牌的“銷售坪效”與“租金費(fèi)用坪效”排名，對(duì)比反映各具體品類 / 品牌哪種經(jīng)營銷售效果好，哪種對(duì)我們的租金貢獻(xiàn)大。

通過這個(gè)方面的分析，租務(wù)部門應(yīng)該能夠得出各具體品類、品牌的經(jīng)營好壞，對(duì)我們的價(jià)值貢獻(xiàn)大小。才能有針對(duì)性地進(jìn)行商戶調(diào)整，哪些應(yīng)該優(yōu)先引進(jìn)來，哪些應(yīng)該淘汰。這也是商戶調(diào)整工作的依據(jù)之一。

經(jīng)營分析中設(shè)定了各品類的“銷售毛利”與“租金費(fèi)用坪效”對(duì)比，實(shí)際上是比較商戶的“獲利能力”與“經(jīng)營成本”，反映的是商戶的盈利能力大小。

通過這個(gè)方面的分析，能夠得出各品類的經(jīng)營好壞，盈虧狀況，才能有針對(duì)性地進(jìn)行商戶調(diào)整，這也是商戶調(diào)整的依據(jù)之一。

“租金費(fèi)用欠收”的分類統(tǒng)計(jì)，反映出商戶與我們合作的好壞。通過欠收原因分析，同時(shí)反映出商戶與我們的矛盾到底在那些方面。通過這個(gè)方面的分析，租務(wù)部門應(yīng)該能夠得出各具體品牌與我們合作的好壞。才能有針對(duì)性地進(jìn)行商戶調(diào)整，這也是商戶調(diào)整的依據(jù)之一。

同時(shí)，商管部門通過欠收原因分析，分析商戶與我們的矛盾所在，進(jìn)行針對(duì)性的改進(jìn)商場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理工作。

商業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營監(jiān)管體系在實(shí)際工作中的意義：

商場(chǎng)業(yè)主作為租賃方，我們的投資回報(bào)收益是通過租金實(shí)現(xiàn)的，賣場(chǎng)在資本市場(chǎng)上升值與否，很大程度上也是取決于投資回報(bào)水平。所以，我們的一切經(jīng)營工作，應(yīng)該圍繞租務(wù)工作為中心，來實(shí)現(xiàn)租金回報(bào)最大化為目的。

通過上述方面的綜合分析和評(píng)估后，租務(wù)部門才能有的放矢地確定商場(chǎng)業(yè)態(tài)比例，確定各種合作方式的比例，有針對(duì)性地進(jìn)行招商工作、業(yè)態(tài)調(diào)整工作、商戶調(diào)整工作。哪些應(yīng)該商戶優(yōu)先引進(jìn)來，哪些應(yīng)該淘汰。提前就心中有數(shù)。而不是等到某些商戶經(jīng)營不下去了、逃場(chǎng)了，才被動(dòng)地處理問題。

租務(wù)部門應(yīng)該加強(qiáng)從這些角度進(jìn)行經(jīng)營分析，加強(qiáng)與商管部門共享數(shù)據(jù)，深入挖掘和分析數(shù)據(jù)背后的意義、內(nèi)涵，真正將經(jīng)營分析有效指導(dǎo)租務(wù)工作，以及整個(gè)商場(chǎng)的經(jīng)營管理工作。

通過上述方面的綜合分析和評(píng)估，商業(yè)項(xiàng)目才能從項(xiàng)目前期業(yè)態(tài)規(guī)劃、招商，一直到經(jīng)營階段，始終能夠保障賣場(chǎng)的健康良性發(fā)展，保障賣場(chǎng)的租金收益最大化，保障業(yè)主投資回報(bào)最大化。

搞清楚這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的內(nèi)在邏輯關(guān)系，明白這些數(shù)據(jù)和分析的意義，搞清運(yùn)營監(jiān)管體系的意義，就不會(huì)簡單地認(rèn)為“太復(fù)雜，沒有意義，加重了項(xiàng)目的工作量”，就會(huì)變“上面要項(xiàng)目做”，為“項(xiàng)目自己要做”。12月3日，COCOPARK 還是主動(dòng)邀請(qǐng)到總部各職能部門，召開了10月份經(jīng)營分析報(bào)告會(huì)。雖然公司仍有一些雜音，但是這一次項(xiàng)目自己認(rèn)為必要，這一次經(jīng)營分析會(huì)是COCOPARK他們自己要做的。項(xiàng)目為什么要做這件事（數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和經(jīng)營分析）？是項(xiàng)目自己經(jīng)營管理的真正的、實(shí)際的需要。原因是他們認(rèn)識(shí)到，這樣可以主動(dòng)、有的放矢地進(jìn)行商戶調(diào)整，可以促進(jìn)COCOPARK的業(yè)態(tài)調(diào)整工作，可以避免商戶逃場(chǎng)造成的工作被動(dòng)情況，是意義重大，而不是沒有意義。這也是前兩次項(xiàng)目例會(huì)上提出來的。

由于領(lǐng)導(dǎo)層的認(rèn)識(shí)問題，第三空間項(xiàng)目仍然沒有充分認(rèn)識(shí)到這件事的意義，干脆不再召開經(jīng)營分析會(huì)，這也是需要糾正的。

如果運(yùn)營管理部不去統(tǒng)籌這些核心管理工作，卻仍然習(xí)慣性地沿用百貨公司的、單項(xiàng)目的管理模式，去加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡場(chǎng)，能發(fā)現(xiàn)這些數(shù)據(jù)嗎？能分析出來這些數(shù)據(jù)背后的問題嗎？能發(fā)現(xiàn)這些商場(chǎng)管理的核心問題嗎？能發(fā)現(xiàn)這些問題之間的內(nèi)在邏輯關(guān)系嗎？統(tǒng)統(tǒng)不能。

況且，現(xiàn)場(chǎng)巡場(chǎng)已經(jīng)有項(xiàng)目服務(wù)督導(dǎo)、項(xiàng)目商管人員、項(xiàng)目管理層、啟勝顧問天天都在做，已經(jīng)疊床架屋、密集到無以復(fù)加，何必還要總部的運(yùn)營管理部去加強(qiáng)？如果我們本末倒置，只能是忙于當(dāng)救火隊(duì)，頭疼醫(yī)頭腳疼醫(yī)腳，這都不是對(duì)公司真正有意義的做法。

商業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營管理的信息化問題：

一個(gè)完整和成熟運(yùn)營的購物中心，一般要完全做到‘四個(gè)統(tǒng)一’：

1、統(tǒng)一商戶管理（統(tǒng)一招商、商戶管理、商戶結(jié)算、統(tǒng)一收銀）；

2、統(tǒng)一營銷；

3、統(tǒng)一物業(yè)管理；

4、統(tǒng)一服務(wù)監(jiān)督。

一個(gè)完整和成熟運(yùn)營的購物中心，如果完整地規(guī)劃，一般應(yīng)規(guī)劃具備如下 IT信息系統(tǒng)：

——商戶管理系統(tǒng)（一般會(huì)集成：商戶合同管理系統(tǒng)、商戶坪效分析系統(tǒng)、商戶調(diào)整管理系統(tǒng)）； 統(tǒng)、消費(fèi)卡系統(tǒng)）

——物業(yè)管理系統(tǒng)（一般會(huì)集成：物業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)、電子防盜安全系統(tǒng)、自動(dòng)抄表系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、停車場(chǎng)管理系統(tǒng)、商戶報(bào)警呼叫系統(tǒng)、客流量分析系統(tǒng)等）

——消費(fèi)者服務(wù)系統(tǒng)（一般會(huì)集成：消費(fèi)者互動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)、投訴處理系統(tǒng)促銷管理系統(tǒng)、商戶互動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)等）；

——自營管理系統(tǒng)（一般會(huì)集成：收銀系統(tǒng)、消費(fèi)卡系統(tǒng)、采購管理系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)、倉庫管理系統(tǒng)、自營部分零售/餐飲/娛樂管理信息系統(tǒng)）

——行政管理系統(tǒng)（一般會(huì)集成：辦公自動(dòng)化OA系統(tǒng)、行政管理系統(tǒng)、采購管理系統(tǒng)）

——人事管理系統(tǒng)（一般會(huì)集成：人事管理系統(tǒng)、薪酬系統(tǒng)、績效管理系統(tǒng)）——財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)（一般會(huì)集成：財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、所有與財(cái)務(wù)有關(guān)的相關(guān)系統(tǒng)與之連通。）

目前我司的商業(yè)地產(chǎn)管理信息系統(tǒng)，有幾大瓶頸問題需要解決：

現(xiàn)階段 ERP 系統(tǒng)中，部分功能模塊不能滿足租務(wù)和商管部門的基本需求。例如商戶信息查詢、商戶談判信息、商戶合同維護(hù)等子系統(tǒng)之間的信息關(guān)聯(lián)性不夠、且不夠快捷和方便；推廣模塊與實(shí)際使用情況不符合，系統(tǒng)中的流程與系統(tǒng)外流程不一致，缺乏與實(shí)際工作相結(jié)合。

我們?cè)谶\(yùn)營的兩個(gè)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目，工作人員之所以感覺工作量大、復(fù)雜，實(shí)際上是因?yàn)樾畔⒒ぷ鞯臏笠鸬?。原因是由于?dāng)初上馬IT 信息系統(tǒng)時(shí)，規(guī)劃考慮不充分，目前的ERP 系統(tǒng)與項(xiàng)目運(yùn)營實(shí)際需要脫節(jié)，導(dǎo)致目前的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析工作幾乎全部要靠人工實(shí)現(xiàn)，所以有那么多抱怨。這個(gè)問題也應(yīng)該正確認(rèn)識(shí)，并予以解決。

信息化的另一個(gè)重點(diǎn)在于：從技術(shù)上解決目前聯(lián)營商戶收銀監(jiān)管的盲區(qū)，而不是仍讓合作商戶自己填報(bào)數(shù)據(jù)、或我們的商管估計(jì)填報(bào)。

為了解決目前ERP管理信息系統(tǒng)存在的問題，應(yīng)進(jìn)一步采取如下措施：對(duì)信息化體系運(yùn)行效果、和功能需求，以及與實(shí)際流程不符合之處，進(jìn)行各部門集體評(píng)估，由信息化小組踢出解決方案，然后各部門集體對(duì)解決方案進(jìn)行評(píng)審，采取有效措施，不斷提高商業(yè)地產(chǎn)管理信息系統(tǒng)的效果。

目前階段，由于公司信息化的滯后，暫時(shí)先用人工方式實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、對(duì)比、分析，也是一個(gè)很大的進(jìn)步。這樣一次次地通過分析逐步完善，最后形成科學(xué)的模式，固定下來到信息系統(tǒng)中去，這也是給信息化系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化開路，也是磨刀不誤砍柴工。

再把這些數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和對(duì)比工作信息化、自動(dòng)化，管理人員就能把寶貴的精力投入到數(shù)據(jù)分析、經(jīng)營分析、制定經(jīng)營政策等創(chuàng)造性工作中去了。因?yàn)樾畔⒒ぷ鞯某晒?，是“三分在技術(shù)，七分在管理”，無論是 ERP 系統(tǒng)改造，還是運(yùn)營信息化、管理信息化工作，都需要也只能是我們?cè)诠芾砩舷刃械摹?/p>

目前來說，這個(gè)意見公司仍然沒有引起足夠重視，又想拋開目前運(yùn)營監(jiān)管體系積累的有效經(jīng)驗(yàn)，拋開 ERP 系統(tǒng)的完善可能性，試圖另行憑空上馬一套信息系統(tǒng)。這些都是沒有繼承性的盲目表現(xiàn)。如果脫離這些有效的管理實(shí)踐去搞信息化，還會(huì)重蹈我們目前這個(gè)系統(tǒng)的覆轍、還會(huì)勞民傷財(cái)。

新商業(yè)項(xiàng)目的籌備與運(yùn)營管理策劃問題：

隨著第三空間

5月18日開業(yè)，該項(xiàng)目4個(gè)月倒計(jì)時(shí)開業(yè)籌備工作圓滿畫上了句號(hào)。隨后轉(zhuǎn)入運(yùn)營管理部旗下進(jìn)行運(yùn)營管理。還有龍崗、星河中心2個(gè)新商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的籌備工作：

星河中心由于內(nèi)外部組織資源有保障、策劃論證充分，運(yùn)作得比較成熟。但是龍崗項(xiàng)目籌備工作在這兩個(gè)方面目前都存在較大問題：

1、必須優(yōu)先解決內(nèi)外部組織“資源”問題（R）：

組織問題是工作的資源保障和基礎(chǔ)。因此，第一步首先要：

1）、迅速建立內(nèi)部組織：

龍崗項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人

9月中旬剛剛變化，項(xiàng)目小組的分工問題也在9月18日項(xiàng)目例會(huì)上剛剛初步提出，談到必須要有專職的人員，包括公司各職能部門的參與方式的協(xié)調(diào)確定。建立內(nèi)部組織工作已經(jīng)非常倉促，要加大力度。

2）、急待建立外部組織：

目前最迫切的工作是篩選顧問合作公司。包括工程規(guī)劃設(shè)計(jì)公司、商業(yè)策劃顧問公司、推廣代理公司、招商顧問/代理公司、運(yùn)營管理顧問公司、物業(yè)管理顧問公司等6大類別的顧問/代理公司。

建立外部組織工作目前處于停滯狀態(tài)，目前只有工程規(guī)劃設(shè)計(jì)與顧問公司。如不迅速建立外部顧問團(tuán)隊(duì)，所有工作必定因沒有充分策劃論證而失敗。

2、內(nèi)外部組織資源完備以后，再做項(xiàng)目“策劃”工作（P）： 項(xiàng)目策劃工作是開展前期工作的方向，必須由項(xiàng)目小組分工協(xié)調(diào)、各咨詢顧問公司提出策劃方案、公司各職能部門參與論證，才能保證策劃質(zhì)量，避免走錯(cuò)路、走彎路、走回頭路。項(xiàng)目策劃工作要分階段，實(shí)現(xiàn)如下策劃，而且這些工作有先后因果次序關(guān)系，不可錯(cuò)亂： A、定位與可行性分析；（急待請(qǐng)顧問公司做）B、整體工作計(jì)劃；（有初稿待完善）C、規(guī)劃設(shè)計(jì)；（無明確定位，就先有了初稿）D、招商方案；（優(yōu)先請(qǐng)顧問公司做）E、企劃推廣方案。（待請(qǐng)顧問公司做）F、運(yùn)營方案；（待請(qǐng)顧問公司做）

3、最后，才解決“執(zhí)行”層面的問題和協(xié)調(diào)工作。（D‐C‐A）

目前，在內(nèi)外部資源都嚴(yán)重缺乏的情況下，就試圖直接定位、規(guī)劃設(shè)計(jì)、招商策劃、推廣策劃、管理模式策劃，是非常不科學(xué)的。所有工作必定因沒有足夠資源、沒有經(jīng)過充分策劃、論證，而注定要走錯(cuò)路、走彎路、走回頭路的。

也就是，必須按照“調(diào)集資源R——策劃P——執(zhí)行D——檢查評(píng)估C——改進(jìn)A”的閉環(huán)循環(huán)模式，開展項(xiàng)目籌備工作。目前的做法與此原則偏離，必須糾正。

上述意見，我在9月18日會(huì)議上已經(jīng)提出，會(huì)后又專門提出書面建議，但 是仍然未能引起公司重視。直到11月21 日會(huì)議上，黃董事長再次強(qiáng)調(diào)：“要迅速引進(jìn)外部顧問機(jī)構(gòu)，讓他們?cè)谝?guī)劃、招商、推廣、營運(yùn)上提出專業(yè)意見，經(jīng)營公司要多學(xué)習(xí)和聽取顧問代理公司的意見”。才得到公司重視，匆匆忙忙找顧問公司，等找好以后必然還要重新策劃、論證。

我認(rèn)為新商業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)營管理策劃，應(yīng)該有一個(gè)一貫的思路、按如下步驟進(jìn)行：

由項(xiàng)目顧問公司根據(jù)項(xiàng)目定位、規(guī)劃設(shè)計(jì)、招商策劃、贏利模式，提出項(xiàng)目運(yùn)營管理策劃草案；公司職能部門牽頭審議、補(bǔ)充顧問公司提出的運(yùn)營管理策劃草案。審議、補(bǔ)充的重點(diǎn)是： 項(xiàng)目顧問公司提出的項(xiàng)目運(yùn)營管理策劃草案，是否符合項(xiàng)目定位、規(guī)劃設(shè)計(jì)、招商合作模式、贏利模式？ 運(yùn)營管理策劃草案是否與招商合作模式、物業(yè)管理模式、信息系統(tǒng)策劃等模塊相適應(yīng)？ 老項(xiàng)目的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)在是否新項(xiàng)目推廣，老項(xiàng)目的教訓(xùn)是否在新項(xiàng)目避免。

最終形成的運(yùn)營管理策劃包括：組織架構(gòu)、商戶公約、商戶手冊(cè)、商戶員工手冊(cè)、運(yùn)營管理手冊(cè)、信息化系統(tǒng)、物業(yè)管理手冊(cè)策劃等方面。

人力資源方面，老項(xiàng)目已經(jīng)培養(yǎng)成熟的人員應(yīng)該適當(dāng)往新項(xiàng)目充實(shí)，而不能這邊裁員熟手、那邊新招生手，雙重浪費(fèi)人力資源。

商業(yè)項(xiàng)目的管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化問題：11月底，管理咨詢公司已經(jīng)進(jìn)駐，公司也提出籌備上市的前景，需要把星河商業(yè)項(xiàng)目的管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

根據(jù)老項(xiàng)目的運(yùn)作實(shí)踐、新項(xiàng)目的策劃經(jīng)驗(yàn)，在后續(xù)的運(yùn)營管理工作中不斷進(jìn)行雙向優(yōu)化綜合，逐漸形成有星河特色的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目管理模式。

最后，把星河特色的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目管理模式標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，達(dá)到

ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的要求，進(jìn)行體系的達(dá)標(biāo)認(rèn)證，并持續(xù)改進(jìn)。這才算星河商業(yè)項(xiàng)目的管理模式已經(jīng)錘煉成熟。

如果公司領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)此認(rèn)識(shí)清楚、全力傾斜的話，預(yù)計(jì)能夠在2008‐2009年實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。

以下是一些補(bǔ)充建議，雖然不一定準(zhǔn)確，為了公司我還是提出來。

對(duì)完善商業(yè)地產(chǎn)多項(xiàng)目運(yùn)營管理的建議：

1、反思運(yùn)營管理上的瓶頸問題，應(yīng)以優(yōu)化“合作模式”與“收銀模式”為核心，以信息化為手段，降低管理成本，強(qiáng)化運(yùn)營管理統(tǒng)計(jì)分析職能，形成科學(xué)合理/效益最大化的運(yùn)營模式：

A、合作模式；應(yīng)以固定租金為主、浮動(dòng)租金為輔，以提高收益、降低管理成本；這在經(jīng)營分析會(huì)上已指出。

B、收銀模式；應(yīng)杜絕百貨業(yè)經(jīng)營模式，逐漸以商戶自收銀為主，以降低經(jīng)營成本，同時(shí)，必須解決相應(yīng)的監(jiān)管問題，堵塞目前的監(jiān)管漏洞。這在經(jīng)營分析會(huì)上已指出。

C、信息管理應(yīng)在運(yùn)營體系基礎(chǔ)上完善、實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，而不是拋開。關(guān)于運(yùn)營體系的邏輯關(guān)系我已講清楚了，每條都十分必要，不那樣就無法科學(xué)分析和決策。另外，急須從技術(shù)上解決目前聯(lián)營商戶收銀監(jiān)管的盲區(qū)，而不是仍讓商戶自己填報(bào)數(shù)據(jù)或我們的商管估計(jì)填報(bào)。

2、對(duì)公司管理的建議：公司應(yīng)杜絕高層兼項(xiàng)目職務(wù)，造成的管理不順暢、軍閥割據(jù)、中央管理弱化的混亂局面?，F(xiàn)在各項(xiàng)目只有一個(gè)老總沒有在總部兼職。公司對(duì)多項(xiàng)目運(yùn)營管理統(tǒng)一認(rèn)識(shí)不統(tǒng)一，說“加重了項(xiàng)目工作量”、“應(yīng)該去加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理”。月度運(yùn)營指標(biāo)與考核這一部分拿掉了，只剩下數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與經(jīng)營分析。環(huán)境的阻力已經(jīng)超出個(gè)人主觀能動(dòng)性所能左右的范圍。目前問題的根子在于：公司高層兼下面項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，造成軍閥割據(jù)、中央管理弱化的混亂局面。因此，沒有一個(gè)職能部門實(shí)際上能夠?qū)?xiàng)目進(jìn)行有效管理。這個(gè)問題上半年就建議過，后來卻有增加的趨勢(shì)，加強(qiáng)了割據(jù)局面，更加無法統(tǒng)一管理。

3、運(yùn)營項(xiàng)目可以考慮實(shí)現(xiàn)‘營招分離’，職能清晰化；上上下下都已多次提出，項(xiàng)目上感到眉毛胡子一把抓，總部職能部門也根本無法對(duì)口管理。根據(jù)實(shí)踐中逐漸暴露的問題，需要繼續(xù)理順公司和項(xiàng)目的組織架構(gòu)和職責(zé)分工。今年，COCOPARK試點(diǎn)了將“營招合一”的商管模式，改為商管和租務(wù)并行運(yùn)作的‘營采分離’的管理模式，實(shí)現(xiàn)了營運(yùn)和招商兩大職能的分離；條件成熟時(shí)會(huì)在第三空間予以推廣。希望能從管理結(jié)構(gòu)上也采用先進(jìn)的‘營采分離’模式，從根本上解決問題。

4、服務(wù)管理是商戶為主體，現(xiàn)場(chǎng)管理的主體在項(xiàng)目?？偛客卣箍蛻舴?wù)職能應(yīng)量力而行，應(yīng)優(yōu)先整頓運(yùn)營管理上的混亂局面。

5、人力資源方面，老項(xiàng)目已經(jīng)培養(yǎng)成熟的人員應(yīng)該適當(dāng)往新項(xiàng)目充實(shí)，而不能這邊裁員熟手、那邊新招生手，浪費(fèi)人力資源。

6、項(xiàng)目進(jìn)入成熟期以后，推廣費(fèi)用應(yīng)適當(dāng)?shù)剞D(zhuǎn)變?yōu)橛糜诖黉N折讓，讓利于消費(fèi)者。

公司運(yùn)營報(bào)告【篇8】

公司運(yùn)營管理部述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

首先，感謝您給予我機(jī)會(huì)向您匯報(bào)公司運(yùn)營管理部的工作。我負(fù)責(zé)運(yùn)營管理部門已有一段時(shí)間了，在過去的一年里，我與整個(gè)團(tuán)隊(duì)共同努力，不斷創(chuàng)新和改善運(yùn)營管理的工作，現(xiàn)在我將向您做一份述職報(bào)告。

一、工作概述：

作為公司運(yùn)營管理部的負(fù)責(zé)人，我主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理整個(gè)部門的運(yùn)營工作。下面是我所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)在過去一年的工作概述：

1.設(shè)立績效指標(biāo)：為了提高部門整體運(yùn)營效率，我們制定了一套科學(xué)合理的績效指標(biāo)，并將其應(yīng)用于每個(gè)員工的績效考核中。這一舉措不僅激勵(lì)了員工的工作積極性，也提升了部門整體運(yùn)營質(zhì)量。

2.流程優(yōu)化：我們對(duì)公司內(nèi)部各項(xiàng)運(yùn)營流程進(jìn)行了全面的優(yōu)化。通過簡化繁瑣的手續(xù)和減少操作環(huán)節(jié)，成功提升了工作效率，減少了錯(cuò)誤和紕漏。

3.團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)：為了提升團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，我們定期組織員工參加相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過培訓(xùn)，大大提高了員工的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，為公司的發(fā)展提供了有力的支持。

4.跨部門合作：我們積極與其他部門合作，以提高公司內(nèi)部的運(yùn)營協(xié)調(diào)性。與市場(chǎng)部門一起制定營銷策略，與生產(chǎn)部門協(xié)同解決生產(chǎn)問題等，實(shí)現(xiàn)了公司內(nèi)部各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的有機(jī)銜接。

二、取得的成績：

通過我們的努力和改進(jìn)，公司運(yùn)營管理部在過去一年取得了一系列令人驕傲的成績：

1.提高了生產(chǎn)效率：我們優(yōu)化了生產(chǎn)流程和調(diào)整了生產(chǎn)設(shè)備配置，大大提高了生產(chǎn)效率。生產(chǎn)線穩(wěn)定運(yùn)行，產(chǎn)品質(zhì)量得到了有效控制，并且交貨準(zhǔn)時(shí)率大幅提升。

2.降低了成本：通過優(yōu)化供應(yīng)鏈管理和生產(chǎn)工藝，我們成功降低了公司的生產(chǎn)成本。同時(shí)，我們與供應(yīng)商保持密切合作，有效控制了原材料價(jià)格的波動(dòng)，進(jìn)一步降低了公司的采購成本。

3.改善了客戶滿意度：我們注重與客戶的溝通和合作，及時(shí)解決客戶的問題和需求。通過建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，我們更好地了解客戶的需求，并及時(shí)做出調(diào)整和改進(jìn)，客戶滿意度得到了顯著提升。

三、存在的問題與改進(jìn)措施：

在工作中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足之處，我們將積極采取改進(jìn)措施來解決：

1.團(tuán)隊(duì)合作：盡管我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)培訓(xùn)方面取得了一些成績，但我們?nèi)匀恍枰M(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和合作。我們將組織更多的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和理解，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。

2.信息溝通：部門內(nèi)部和部門之間的信息共享不夠順暢，影響了工作效率。我們將建立一個(gè)完善的信息共享系統(tǒng)，提高信息的傳遞速度和準(zhǔn)確性，確保各個(gè)部門之間及時(shí)交流和協(xié)作。

3.個(gè)人能力提升：我們將繼續(xù)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提高員工的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平。我們還將鼓勵(lì)員工參與外部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷完善自己的知識(shí)體系，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境。

結(jié)束語：

通過我們團(tuán)隊(duì)的努力和改進(jìn)，在過去一年中，公司運(yùn)營管理部在提高效率、降低成本、改善客戶滿意度等方面取得了顯著的成績。然而，我們也意識(shí)到自身存在的問題和不足之處，并將采取積極的措施進(jìn)行改進(jìn)。我們將繼續(xù)努力，為公司的可持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

感謝您對(duì)我工作的支持和關(guān)懷！我相信在公司高層的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的團(tuán)隊(duì)將會(huì)不斷進(jìn)步，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

謝謝！

公司運(yùn)營報(bào)告【篇9】

一、基本情況

調(diào)查的時(shí)間：20xx年4月20日5月25日

調(diào)查的地點(diǎn)：XX市工商局碾子山區(qū)分局

調(diào)查的方式：資料調(diào)查

調(diào)查的內(nèi)容：私營企業(yè)經(jīng)營狀況

調(diào)查的過程：對(duì)私營企業(yè)年檢過程中的調(diào)查

(一)私營企業(yè)分布情況。就目前齊齊哈爾市碾子山區(qū)的私營企業(yè)情況大致表現(xiàn)為：按行業(yè)分，制造業(yè)34戶，居民和其他服務(wù)業(yè)14戶，信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)2戶，批發(fā)和零售業(yè)6戶，住宿和餐飲業(yè)5戶，租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)14戶，文化、體育和娛樂業(yè)15戶，其他行業(yè)6戶;按文化程度分，本科6人，大專14人，中專25人，高中69人，初中105人，小學(xué)3人;按企業(yè)類型分布情況：個(gè)人獨(dú)資企業(yè)40戶，普通合伙企業(yè)2戶，有限責(zé)任公司45戶。

(二)私營企業(yè)經(jīng)營情況。(1)開業(yè)情況和扶持資金支付情況：除極少數(shù)私營企業(yè)正在籌建中，且未支取財(cái)政策資金外，其余私企均支取了扶持資金，且已開業(yè)。(2)建帳情況:已建帳74戶,未建帳22戶。(3)納稅情況：已納稅61戶，其中定額稅19戶，其他61戶;未納稅35戶。

二、發(fā)現(xiàn)的問題

(一)私營企業(yè)在發(fā)展中主要存在資金短缺困難。經(jīng)調(diào)查走訪，大部分私營企業(yè)都有發(fā)展壯大的愿望，由于資金短缺，影響了其生產(chǎn)經(jīng)營。主要原因：

一是資金周轉(zhuǎn)時(shí)間長。碾子山區(qū)發(fā)展的私營企業(yè)制造業(yè)和服務(wù)業(yè)占到56%，其中制造業(yè)43%、服務(wù)業(yè)13%。其需要投入的資金多，資金周轉(zhuǎn)時(shí)間長，加上銀行暫未向私營企業(yè)發(fā)放貸款，在一定程度上影響生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。

二是融資困難。由于我區(qū)私營企業(yè)規(guī)模小，且普遍缺乏有效擔(dān)保措施，加之私營企業(yè)又都是剛剛起步，財(cái)務(wù)帳建立不完善，授信審查難以通過，銀行認(rèn)為對(duì)其放貸風(fēng)險(xiǎn)不好控制,影響了私企貸款融資。

三是扶持政策沒有完全落實(shí)到位。市政府對(duì)私營企業(yè)發(fā)展出臺(tái)了財(cái)政補(bǔ)貼、稅收優(yōu)惠、貸款擔(dān)保貼息、規(guī)費(fèi)免收等扶持政策，從目前各部門反饋的信息看，真正兌現(xiàn)的只有財(cái)政補(bǔ)貼政策和規(guī)費(fèi)免收政策，金融機(jī)構(gòu)尚未放貸，稅收方面的先征后返政策尚未出臺(tái)。

(二)部分小型私營企業(yè)各項(xiàng)管理制度不規(guī)范，管理模式落后。如私營企業(yè)財(cái)務(wù)賬建立不規(guī)范，有些私營企業(yè)甚至未建賬，這將一定程度上影響私營企業(yè)的發(fā)展。主要原因：

一是私營企業(yè)法人代表素質(zhì)參差不齊，對(duì)相關(guān)政策法規(guī)了解少，是造成企業(yè)管理不規(guī)范的主要原因。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，在這批私營企業(yè)法人代表中，有大學(xué)本、?？茖W(xué)歷的20人，所占比例不到20%;只有初中、小學(xué)文化的法人代表有108人，所占比例達(dá)到了50%以上。

二是少部分私營企業(yè)法人代表思想觀念陳舊，沒有乘勢(shì)而上的信心和決心。據(jù)了解，少部分私營企業(yè)法人代表存在小富即安的思想。由于私營企業(yè)規(guī)模小，要想發(fā)展就會(huì)面臨諸多的困難，因此，少部分私營企業(yè)法人代表獲得扶持資金后，只想利用這筆扶持資金維持生計(jì)就可以了，沒有認(rèn)真思索如何去發(fā)展。

(三)部分私營企業(yè)尚未開業(yè)。據(jù)調(diào)查，共有19戶尚在籌建中。主要原因：一是這些創(chuàng)業(yè)者沒有創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，都是摸著石頭過河，投資比較謹(jǐn)慎。二是由于創(chuàng)業(yè)比想象的要難，導(dǎo)致部分私營企業(yè)至今未開業(yè)。三是不排除個(gè)別人員有主觀惡意，目的就是套取扶持資金。

三、解決建議

一是政府引導(dǎo)、部門協(xié)作，把后續(xù)扶持政策落到實(shí)處。私營企業(yè)全部扶持政策我們只走了一步，即資本金直補(bǔ)，其余兩步包括稅收減免和財(cái)政貼息貸款尚未跟進(jìn)。據(jù)了解，稅收返還和銀行貸款的相關(guān)政策還未進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的操作階段。建議區(qū)政府及時(shí)組織相關(guān)部門召開協(xié)調(diào)會(huì)議，把銀行貸款和稅收減免等政策落到實(shí)處。

二是完善私營企業(yè)發(fā)展和監(jiān)管的相關(guān)考核措施。把私營企業(yè)的健康發(fā)展作為對(duì)各級(jí)考核的主要指標(biāo)，形成齊抓共管的局面。作為十大民生工程之一，私營企業(yè)發(fā)展工作無論是發(fā)展任務(wù)還是監(jiān)管任務(wù)，繁重而艱巨，沒有各部門的通力協(xié)作是很難完成的，建議縣政府出臺(tái)專門的文件對(duì)社區(qū)和部門進(jìn)行考核，并加強(qiáng)對(duì)鎮(zhèn)街的督查，以形成工作合力，強(qiáng)力推進(jìn)此項(xiàng)工作。

三是加強(qiáng)財(cái)政扶持資金的管理。財(cái)政扶持資金的使用應(yīng)堅(jiān)持以下原則：首先，私營企業(yè)在使用資金時(shí)，應(yīng)先使用企業(yè)的自籌部分資金，視經(jīng)營活動(dòng)所需再撥付財(cái)政扶持資金。其次，已開業(yè)且經(jīng)營活動(dòng)正常的私營企業(yè)，可以及申請(qǐng)撥付全部財(cái)政扶持資金。第三，已開業(yè)且經(jīng)營活動(dòng)基本正常的私營企業(yè)，采取多次撥付方式撥付財(cái)政扶持資金，第一次控制在30%以內(nèi)，以后視情況撥付。第四，未開業(yè)(含籌建中或未籌建的)，且自籌資金未使用的，一律不得撥付財(cái)政扶持資金。

四是搭建信息互通、資源共享平臺(tái)，助推私營企業(yè)的健康發(fā)展。私營企業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)該為所有的私營企業(yè)生產(chǎn)、銷售牽線搭橋，引導(dǎo)私營企業(yè)充分利用行業(yè)資源，研究出臺(tái)具體措施辦法實(shí)行重點(diǎn)幫扶，示范帶動(dòng)全區(qū)私營企業(yè)質(zhì)和量的發(fā)展。實(shí)現(xiàn)信息互通、資源共享、互惠互利的良好格局。

幼師資料《公司運(yùn)營報(bào)告(通用9篇)》一文希望您能收藏！“幼兒教師教育網(wǎng)”是專門為給您提供幼師資料而創(chuàng)建的網(wǎng)站。同時(shí)，yjs21.com還為您精選準(zhǔn)備了公司運(yùn)營報(bào)告專題，希望您能喜歡！