接下來是我們帶來的關于“個人實習工作總結(jié)”的范文，在處理文檔時必須制定合理的工作流程和時間表，在我們動筆之前，最好先觀察已有的范文例子。范文能夠為我們提供更廣闊的寫作視界和思路，現(xiàn)在準備寫范文了嗎？如果您覺得本網(wǎng)頁好可以收藏它哦！

個人實習工作總結(jié)(篇1)

今年暑假，我被安排在xx客戶效勞中心實習，負責指導我的是一名姓蘇的班長，而實習內(nèi)容主要是電力報修業(yè)務的辦理。工作中我根本了解了xx的客戶效勞中心業(yè)務開展狀況。經(jīng)過班長的悉心教育，很快我就熟識了這些業(yè)務的各項原理，實際操作力量也有所提高。

在那實習的日子里，明顯能夠比擬實際的感受到公司與學校氣氛的不一樣，包括工作精神、態(tài)度以及人際間的交往等等。作為一個國企，與私營企業(yè)不同，他們會很準點準時，可能不會沒日沒夜的加班加點，但是也存在著一種無形的機制，職員都很自覺，譬如說中午可以休息，公司職員可能會吃完飯就回自己的職位而沒有要鉆時間的空子?；蛘哒f，雖然在企業(yè)里沒有一種明顯的條文規(guī)定職員該怎么樣去工作去守時，但能發(fā)覺一個好的企業(yè)給你的印象肯定不是懶散的，而是緊湊的、有條不紊的、還有就是一種無形的競爭，大家都在努力，都在上進，由于大家都明白“適者生存”的'道理。其實有時候可以從企業(yè)的一些外在表象看出該企業(yè)文化的特征是怎樣的，企業(yè)理念是哪個方向。

我們還是學生，對于企業(yè)來說，可能是沒有任何工作閱歷的生手。所以在實習當中的心得體會是辦事肯定要找對路子，順應事情進展的途徑。其實這個想法大家都明白，但真正的實行到工作實踐當中去的時候或者說面對詳細問題的時候會比擬迷茫，由于之前是沒有接觸過的。這些事情雖然看似瑣碎但還是要有方法可循才能把事情做好。此外要懂得虛心向前輩請教，人才可以不斷進步。在實習過程中，由于方法不對，可能事倍功半，而企業(yè)關注的是最 后的績效成果。或許每個企業(yè)的處事風格和辦事方法是不一樣的，有各自的規(guī)章，只有快速適應嬉戲規(guī)章的人才能被快速承受，才會制造更優(yōu)的績效。

個人實習工作總結(jié)(篇2)

這次xx之旅，發(fā)現(xiàn)自己見識了很多，也學到了很多，感觸很深。無論是生活還是工作都覺得自己收獲不少。

記得感到xx的時候，懷著滿腔的熱情，尤其是當感受到了xx快節(jié)奏的生活之后自己更是有一種強烈想加入其中的欲望。但是，現(xiàn)實的落差很快讓我心里如陷入冰川。首先是去找實習單位，每每遞上簡歷，公司的招聘人員都不約而同地一再聲明不找實習生。更令我吃驚的是，應聘心中向往已久的文員工作同樣遭遇冷眼，什么大學生應聘文員，一點進取心都沒有，浪費父母的血汗錢之類的話語猶如當頭一棒。后來自己靜靜細想了很久，覺得還是先找個銷售工作做著吧。就這樣，我的實習工作開始了。

在開始的幾天，我的心情很差，覺得自己是個堂堂正正的本科大學生，怎么就跟這些高中生、中專生一起工作呢。就是懷著這種心里，我的工作積極性和主動性大減，更別說工作有什么成績了。

然后有一天，人力資源部的人找我找公司談話，說店里對我的情況反應不好，讓我提高警惕。如果它保持不變，我會找到另一份工作。而且他們還給我換了一家店，希望我在新的環(huán)境下能有新的進步。回去后，我也想了很久?，F(xiàn)在還沒畢業(yè)，只能算高中畢業(yè)證。找實習也挺丟人的。與其這樣抱怨，不如安心工作，何樂而不為。

就這樣，我懷著積極的心態(tài)來到新的店鋪，并且我也暗暗發(fā)誓，一定要有所為，不能讓別人瞧不起。我每天都會為自己加油，并且時時刻刻保持好心情，把每次接待顧客都當作是展現(xiàn)自己的機會。就這樣，我發(fā)現(xiàn)自己不久就愛上了這份工作，不僅與同事的關系密切，而且銷售業(yè)績也迅速等到公司上級的`認可。所以，還是那句話，先處理心情，再處理事情。 在別人眼里，做銷售工作的人都是口若懸河，只賣產(chǎn)品，不顧客戶感受。但是，我想說，如上所述，這樣的買賣可以說是一個新的生意。我們想要的是永久和長期的客戶關系。我們要的是想辦法接待回頭客，這要看智商和情商的結(jié)合。

每次有顧客進店，我都會上下打量，不是看顧客是不是有錢人，而是仔細觀察顧客的服裝款式，以便開展銷售工作。當顧客決定購買某件外套時，先不要急著買單，而是再向顧客推薦其他的，比如與外套相配的褲子和鞋子，充分利用你所學的消費心理學和其他各種理論來輔助銷售工作。這是一個意外的收獲。

除此之外，心到也是必須的要領。記得有一次來了一個顧客，我急忙迎了上去說：“您就是上個月買了兩件衣服的那個顧客，我記得您，歡迎再次光臨”。

同時我拿出她上次買的那兩款衣服樣板在手上。她先是一頓詫異，接著說：“我太佩服你的記憶力了，每天到店里買東西的人上百，多虧你還記得我，好今天我想買一條褲子，就找你幫我選了?！彪m然這只是我工作中的一個場景，對顧客來說也是最微小不過的事情了，但是我們充分體會到了別人對我工作的肯定，同時自己也收益良多。其實，這個普通事情卻蘊含了不普通的道理，相信大家都聽說過馬斯洛的五層需要理論，對于生理安全初級的需求，能來這樣高檔商場的消費者早就滿足了，而他們追求的是一種自我實現(xiàn)的需要，他們需要的是一種被尊重的快感。而我的一句話正好讓她感覺到自己的價值所在，這也與各商場建立顧客檔案，為顧客開通會員卡有異曲同工之妙。

總之，成功藏在點點滴滴中，等待我們用大腦去探索。

個人實習工作總結(jié)(篇3)

時間過得很快，為期一個禮拜的會計實習很快就結(jié)束了，從兩年前選擇學習會計專業(yè)到現(xiàn)在有機會真正做賬填寫匯票并且辦理結(jié)算業(yè)務，都是源于那份對會計工作的熱愛。這一年里，在學校學習到一些會計理論知識，現(xiàn)在看來，理論與實際還是有很大的差異的，通過這個禮拜的模擬出納崗位實習，使我對會計工作有了新的認識和理解。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，先將所學到的工作做如下總結(jié)。

在計算機上模擬操作出納這一角色時，其實還是遇到了很多實際困難的，經(jīng)常出錯。

如：在簽發(fā)銀行受理“銀行匯票委托書”時，需要經(jīng)過驗對“銀行匯票委托書”內(nèi)容和印鑒，并在辦妥轉(zhuǎn)帳或收妥現(xiàn)金之后，即可向匯款人簽發(fā)轉(zhuǎn)帳或支取現(xiàn)金的'銀行匯票。對個體經(jīng)濟戶和個人需要支取現(xiàn)金的，在匯票“匯款金額”欄先填寫“現(xiàn)金”字樣，后填寫匯款金額，再加蓋印章并用壓數(shù)機壓印匯款金額，將匯票和解訖通知交匯款人。但是實際操作時卻會落下很多東西。不過，經(jīng)過反復操作練習，我也已經(jīng)掌握了銀行匯票的主要內(nèi)容，包括：（l）收款人姓名或單位；

（2）匯款人姓名或單位；

（3）簽發(fā)日期（發(fā)票日）

（4）匯款金額、實際結(jié)算金額、多余金額；

（5）匯款用途；

（6）兌付地、兌付行、行號；

（7）付款日期。這些項目在填寫時需要時刻

注意不能填寫錯了，要保證匯票填寫的正確度，這樣才能體現(xiàn)出納這一職務的嚴謹性。

此外，出納在填寫支票時，還有很多要求，如：

1、出票日期（大寫）：數(shù)字必須大寫，大寫數(shù)字寫法：零、壹、貳、叁、肆、伍、陸、柒、捌、玖、拾。

（1）壹月貳月前零字必寫，叁月至玖月前零字可寫可不寫。拾月至拾貳月必須寫成壹拾月、壹拾壹月、壹拾貳月（前面多寫了“零”字也認可，如零壹拾月）。

（2）壹日至玖日前零字必寫，拾日至拾玖日必須寫成壹拾日及壹拾x日（前面多寫了“零”字也認可，如零壹拾伍日，下同），貳拾日至貳拾玖日必須寫成貳拾日及貳拾x日，叁拾日至叁拾壹日必須寫成叁拾日及叁拾壹日。 2、收款人：

（1）現(xiàn)金支票收款人可寫為本單位名稱，此時現(xiàn)金支票背面“被背書人”欄內(nèi)加蓋本單位的財務專用章和法人章，之后收款人可憑現(xiàn)金支票直接到開戶銀行提取現(xiàn)金。

（2）現(xiàn)金支票收款人可寫為收款人個人姓名，此時現(xiàn)金支票背面不蓋任何章，收款人在現(xiàn)金支票背面填上身份證號碼和發(fā)證機關名稱，憑身份證和現(xiàn)金支票簽字領款。

（3）轉(zhuǎn)賬支票收款人應填寫為對方單位名稱。轉(zhuǎn)賬支票背

面本單位不蓋章。收款單位取得轉(zhuǎn)賬支票后，在支票背面被背書欄內(nèi)加蓋收款單位財務專用章和法人章，填寫好銀行進賬單后連同該支票交給收款單位的開戶銀行委托銀行收款。

3、付款行名稱、出票人賬號：即為本單位開戶銀行名稱及銀行賬號

4、人民幣（大寫）：數(shù)字大寫寫法：零、壹、貳、叁、肆、伍、陸、柒、捌、玖、億、萬、仟、佰、拾。注意：“萬”字不帶單人旁。

5、人民幣小寫：最高金額的前一位空白格用“￥”字頭打掉，數(shù)字填寫要求完整清楚。

6、用途：

（1）現(xiàn)金支票有一定限制，一般填寫“備用金”、“差旅費”、“工資”、“勞務費”等。

（2）轉(zhuǎn)賬支票沒有具體規(guī)定，可填寫如“貨款”、“代理費”等等。

個人實習工作總結(jié)(篇4)

業(yè)務員如何做一份有深度、有價值的月度銷售總結(jié)報告？一般來說，一份完善的月度銷售總結(jié)報告應包括以下內(nèi)容：

一、銷售情況概述：

和業(yè)績目標的實現(xiàn)，都需要詳細的數(shù)據(jù)和情況分析。

二、行動報告：

那一個月做了什么，去了哪里，工作時間是怎么安排的？要求簡單明了。

三、市場情況的總結(jié)和分析，包括：

（1）市場價格現(xiàn)狀：各經(jīng)銷商具體的促銷、返點、利潤是多少；

（2）產(chǎn)品庫存狀況：各級經(jīng)銷商的產(chǎn)品庫存狀況：數(shù)量、型號、日期；

（3）經(jīng)銷商評價：各大經(jīng)銷商的心態(tài)、能力、銷售業(yè)績；

（4）競爭對手評估：分析銷售業(yè)績、價格產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化、重要宣傳促銷活動、發(fā)展趨勢等。當月的主要競爭對手；

（5）市場評估：市場形勢是好是壞，發(fā)展前景，存在的問題和機遇。

（6）市場問題報告：當月市場存在哪些需要公司協(xié)助解決的問題：積壓殘損清倉產(chǎn)品的'更換和清倉，促銷返利的兌現(xiàn)，市場費用的申請，其他需要公司支持的事項。

四、下月工作計劃和安排：

根據(jù)上月的工作安排下個月的工作。

工作自我評估：

自己工作的得失，對錯。

個人實習工作總結(jié)(篇5)

作為物業(yè)客戶服務，現(xiàn)在一年過去了，感覺時間很快啊。今年，我在物業(yè)客戶服務方面的整體工作相對順利，但我在工作中也會遇到一些不滿，但最終結(jié)束了。以下是我們今年的工作：

一、完成接待工作

我是物業(yè)的前臺客服，不僅要打電話，還要接待客戶。每天至少有x人接待客戶，我會認真為客戶服務。如果有客戶來訪，我通常先登記客戶信息，然后請人引導客戶。在電話里，我也認真接待客戶，努力為客戶提供他想要的信息、微笑服務和禮儀，給客戶留下好印象。每天都能接待好客戶，這樣就能得到領導和客戶的信任，都很欣賞我的認真工作。

二、服務好業(yè)主

當業(yè)主需要幫助時，我會盡力幫助業(yè)主解決問題，首先問業(yè)主有什么問題，記錄業(yè)主提出的問題，留下業(yè)主的信息，然后找人解決業(yè)主的問題。今年，由于業(yè)主多次丟失鑰匙，他們幫助他們重新處理鑰匙。業(yè)主的房子有問題。我們第一次去業(yè)主家了解情況，發(fā)現(xiàn)問題后立即解決。簡而言之，我們應該以業(yè)主為準，努力為業(yè)主服務，讓業(yè)主生活舒適，管理瑣碎的事情。

三、學習禮儀規(guī)范

我是客服，也是前臺，所以是我們物業(yè)的立面。為了給業(yè)主和客戶留下更好的印象，我還努力學習各種禮儀，逐步規(guī)范服務和行為，努力做好客戶服務。我參加了禮儀培訓，從身體、面部表情和語言中學習禮儀，把自己變成禮貌、服務良好的客戶服務，專注于物業(yè)服務，讓禮儀深入全身。為我們的物業(yè)創(chuàng)造更好的形象。

四、學習專業(yè)知識

即使是客戶服務，我也在積極學習，特別是我自己的專業(yè)知識，我掌握不夠，所以我在業(yè)余時間，或努力閱讀，努力學習知識，讓自己的工作更專業(yè)，為業(yè)主和客戶提供更好的服務工作。

新年即將來臨，我有希望迎接，我期待著明年的`良好發(fā)展，在客戶服務崗位上取得更好的成績，成為我們物業(yè)的優(yōu)秀客戶服務人員。然后我會為這個目標加油，努力前進，這樣我的能力就可以再次提高，真正成為一個強大的客戶服務能力。在未來，我來了，不會退縮，會得到自己的成就。

個人實習工作總結(jié)(篇6)

我的實習工作職責：

(1)日常網(wǎng)店管理：負責寶貝的上架和寶貝賣完之后的下架、每天上班第一件事情就是把電腦打開，登陸旺旺、處理旺旺上的留言。

(2)買賣溝通：使用淘寶旺旺和顧客進行交流，回答顧客咨詢的問題，幫助他們成功購買商品。如果買家沒有確定商品的屬性，買家又不在線，給買家留言和打電話讓他確定商品的屬性。

(3) 使用系統(tǒng)接受處理網(wǎng)店訂單，打包發(fā)貨，物流跟蹤

(4) 貨物進出管理：沒有庫存的商品馬上聯(lián)系賣家送貨，買出去的商品檢查商品的質(zhì)量、數(shù)量。核對賣出去的商品與訂單上的是否一致。

(5)盤點庫存：對貨架上的商品進行清理，了解那些是熱賣商品，那些賣得不是很好的，盡可能使庫存數(shù)量做到最少、最有效。

(6)評價：對買方進行評價工作。

經(jīng)過這一段時間的實習，清楚地了解了網(wǎng)店客服的工作流程和日常事務。每天在網(wǎng)絡上與人溝通交流，使自己的口才也得到了很大的鍛煉。

在工作中學到了很多技巧，同時也學到了很多與人溝通和交流的手段。

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