能夠處理文檔對于職場發(fā)展至關(guān)重要,了解和掌握范文的重要性已經(jīng)成為現(xiàn)代社會的一種普遍觀念。學(xué)習(xí)范文的寫作模式并形成自己的寫作方式,怎樣將我們的范文寫得更加出彩呢?如果你對“調(diào)查實踐日記”感興趣那一定不能錯過本篇介紹。
我先是接受了問卷的培訓(xùn),有一個和我一起的是山東師范大學(xué)畢業(yè)的學(xué)長,做過很多兼職,當(dāng)過中介,經(jīng)驗都比我豐富,我也只能作為初學(xué)者和他一起。在他們面前我才真正覺得自己是一個學(xué)生,向他們學(xué)習(xí)的東西太多。我認(rèn)真的聽著培訓(xùn)的內(nèi)容,不懂得地方就問,最后還是感覺很好的,收獲也挺多,學(xué)會了如做好一份問卷。負(fù)責(zé)人說的很對,教人做問卷是一回事,自己做又是另一回事。培訓(xùn)完我就出去做問卷,我也體會到了第一份問卷的難度。我按照他們說的在有工商銀行的街道上,看著銀行進進出出的人們,可以確信他們一定是工商銀行的客戶。因為我們問卷的對象一定得是工商銀行的客戶,家庭收入必須在起止線5000以上,家人沒有在銀行工作的。要求是比較嚴(yán)格的,所以不能隨便在大街上拉個人就可以做的,困難也就增加了很多。我看著從銀行里出來的人,過了十幾分鐘沒有鼓起勇氣去問,最后終于鼓起勇氣問了一個人:“您好,我們正在進行一份市場調(diào)查,關(guān)于銀行服務(wù)滿意度的調(diào)查問卷,主要針對工商銀行的客戶。能耽誤您幾分鐘的時間嗎?”一句話感覺就是在卡卡絆絆中結(jié)束的,客戶的反映是我很忙沒時間。被人拒絕的感覺就是自信心受打擊,最大的原因還是自己臉皮太薄,放不開。后來連續(xù)問了幾個都沒有成功,不是沒有辦過工商銀行的業(yè)務(wù)就是不配合我們的工作,我再也沒有做下去的心情了,就坐車回到了學(xué)校。同學(xué)也勸我說第一天都這樣,萬事開頭難。這樣的話我也知道,可真正體會到開頭難那是真正的難,我也問了幾個同學(xué)她們做不做,她們也認(rèn)為這種問卷不好做,找到客戶的概率很小,我也有退出的想法。下午我還是去了公司,經(jīng)理和我說了很多,說我能適合這份工作,很有親和力,很會交際,巧合的是我碰了一個我們學(xué)校畢業(yè)的學(xué)長也教會了我很多做好問卷的經(jīng)驗,哪里客戶多。經(jīng)過了這么多我又出去跑客戶,鼓足了勇氣半個小時就做了兩份,很自信的回去公司,也得到了領(lǐng)導(dǎo)的表揚,確切的說我的工作是從第二天開始的。第一天算是一個突破。
我開始工作的幾天天氣很熱,身體也消耗的很大,第四天是最累的,明顯的感覺到體力的不支。上午做了四份就到了中午回去了。下午休息了一下午到五點半就回了公司。做這個有很多方法,說的再多還是得有自己的方法,才會做的好。我總結(jié)出了自己的優(yōu)點,利用自己的親和力成功了很多。其中一個客戶本來不想做這種問卷的,他說看我挺有親和力,很有禮貌就給我填了。很高興的和他們聊天,也收獲了很多。又一次得到他們的肯定,我會努力做得更好。
我穿了一件比較正式的衣服,一個小裙,看起來還有點像職業(yè)裝的??粗R子中的自己,笑一笑,對自己說加油,我的一天就這樣開始了。我找好了幾條有工商銀行的街道,我的目標(biāo)不再是街上的行人,而是開店的個體私營客戶,企業(yè)的職工經(jīng)理之類的,這也提高了我問卷的成功率。因為問卷比較長不適合行人。我到了文化東路的吉祥商街,我也放開自己不再關(guān)注被拒絕,臉皮也厚了些了。那里的人態(tài)度都很好,三個小時就做成功了5份,也算是對自己工作的肯定,自信心也大增。中午休息了三個小時,四點左右又開始了,到五點多有成功了兩份.,接著回到了公司交上審核。領(lǐng)導(dǎo)也夸我做的多,我心里的興奮是從沒有過的,自己的工作得到肯定,那份驚喜是無法言語的。
第五天(8月17日),我照常的出了門,今天是一個濟南特有的桑拿天,我也只能多喝水才能補充流失的水分。我來到花園路,這里的人們也很好,做了一個經(jīng)理級別的。好多人很支持我的工作,有的也說學(xué)生挺不容易的。上午很自信很成功的做了四份,中午吃了飯休息了一會,等我出門已經(jīng)下起了雨,悶熱的天氣也沒有做的欲望了。就去了公司,陳經(jīng)理說我是所有工作人員里面做的比較好的,已經(jīng)可以說是他們的主力了,回訪的成功率很高。我高興的離開了公司,帶著領(lǐng)導(dǎo)的肯定。今天是很特殊的一天,收獲很多,朋友的支持鼓勵我繼續(xù)做下去,而且要做的很好。
市場調(diào)查實習(xí)日記(六)
第六天(8月18日),我還是去了花園路那一塊,繼續(xù)尋找昨天沒有做的客戶,也證明我的決定是正確的。上午四份是我的正常工作量,不能改變的是今天又是桑拿天,抵不住午后的悶熱也沒有出門。回去的路上遇到一個在政府部門工作的叔叔,和我聊了很長一段時間,作為長者教會了我很多東西。聊到當(dāng)代的大學(xué)生,未來的找工作問題,當(dāng)今的經(jīng)濟狀況等等,很認(rèn)真的聽著他的教導(dǎo),有禮貌的交談。中午也很有禮貌的和他再見??赡苁翘珶岣杏X沒有力氣再跑了,腿也很累,我的工作量好像也從今天開始變成了4份。不過還是盡了自己的努力了,主要還是考慮身體的狀態(tài)。每天就這樣重復(fù)著自己的工作。初起的興奮還沒有讓自己厭倦這樣的工作,盡管是很熱的天也樂此不疲。
7月8日
昨天晚上才剛剛到家,今天就投身于調(diào)查了。很慶幸,我們小組成員的家都比較近。只是xx有些不太方便,她的家人都在沈陽,因此也就調(diào)查不了她的家人了。
上午,我們哈爾濱五組這個大組會合了一下,吩咐了一些事,說了一些注意事項,這也算是一個小型會議吧。我們都已經(jīng)把計劃弄好了,想必這調(diào)查會很順利吧!
之后,我們小組三人就開始了相互調(diào)查。下午去的臺祥雪家。她家住的挺偏僻的。他帶我們,她帶我們轉(zhuǎn)了很久才到。調(diào)查其實也挺簡單的,就是按照安排好的問題去問。她的家人也很配合。中午的時候我們就是在她家吃的,阿姨特別熱情。
之后,在xx家把xx也調(diào)查了。沒辦法,她的家人都在沈陽,調(diào)查不了。
晚上就到我家了。程序差不多,很快就弄好了。
但是只有一點沒完成好,因為我們初中學(xué)校都在考試,老師也很難找,所以也沒調(diào)查老師和同學(xué),哪天有時間再調(diào)查吧!
這一天過的真快。天色漸晚,我們在開了一個簡短的第二天計劃的會,就各自回家了。
7月9日
今天是調(diào)查的第二天,計劃安排的滿滿的。上午,我們?nèi)ゲ稍L了高三的畢業(yè)學(xué)長。他的家因為棚戶區(qū)改建被拆遷了,他是在他奶奶家接受采訪的。
我們早上會和后,就到了和學(xué)長約好的地點等他。我們是走路去的,他騎著自行車。為了陪我們走,他這一路就一只推著車子。
采訪過后,他將他們初中時班主任的電話給了我們。我們馬上就聯(lián)系到了他的老師,約好下午學(xué)校見。
下午我們早早的到了學(xué)校,沒有幾個人。我們“參觀”了一下我們初中時的母校,感覺變化真的很大。特別是各個教室都安裝了電腦和投影儀。比我們那時好多了。
到了上班的時間,我們找到了王老師。向他了解了一些學(xué)長的情況,又問了關(guān)于本地學(xué)生的幫扶情況。我們可以看出,當(dāng)我們提起學(xué)長的時候,老師是很高興的。
聽說我們母校又有很多人報考了國華,于是我們就去找校長,希望可以得到報名名單。很不巧,校長有事出去了,后天才能回來,這計劃就要變一變了。
這一天挺累的,不過很充實,很開心。
7月10日
今天我們準(zhǔn)備換些調(diào)查對象,將目標(biāo)從國華學(xué)子轉(zhuǎn)移到了當(dāng)?shù)氐膶W(xué)生和學(xué)校情況。
上午我們在翠巒一中進行了調(diào)查,接待我們的老師都很熱情,他們告訴了我們很多有用的信息。不過,他們畢竟不是校長,對學(xué)校的情況了解不多。在那個學(xué)校,我們還遇到了很多初中同學(xué),從他們那里我們也了解到一些情況。在不舍中,我們離開可一中。
下午,我們準(zhǔn)備到伊春市重點高中調(diào)查。正好有初中時的同學(xué)返校,就和他們一起去的。到了那里,找老師想問一些情況,但老師們似乎都有意回避。給校長打電話,校長直接反對調(diào)查。其實我們也只是有幾個簡單的問題,不知他們怕什么。那就沒什么辦法了。不能從老師這個渠道了解學(xué)校,就只能從學(xué)生“下手”了??晌覀冞€沒問幾個人,校警就要把我們趕出去,還明確說是校長吩咐的。我們都感到很氣憤,不讓查老師,查學(xué)生也不行?我們怎么解釋都沒用,只好懷著遺憾和憤怒離開了那兒。
這一天都是在奔波中度過的,很累。很慶幸自己沒有暈車。想著自己明天還有一堆事情,自己還要加油呀!
7月11日
今天本來打算調(diào)查學(xué)長的,不過因為他今天有事,因此我們采訪他的計劃就只好往后推了。
其實學(xué)校在我們離校之前并沒有給我們提供本地的報考名單,因此我們大可不必調(diào)查學(xué)弟學(xué)妹。但我們組內(nèi)一致同意要調(diào)查他們,所以我們就得自己去找他們了。
我們的目標(biāo)定準(zhǔn)了翠巒區(qū)第三中學(xué),該校每年都有近20人報考國華??墒呛懿磺?,正趕上期末考試,老師大都在監(jiān)考,我們也只好趁考試間隙去問詢情況。最后打聽到每年的報考都是由一位副校長負(fù)責(zé)。但他因為有事,上午來不了了。
下午我們一行人又匆匆趕到了學(xué)校,不過來的有些早了。大約一點半的時候,老師們陸續(xù)都到了。我們就立即趕到了校長室。在聽說完我們的來意后,校長很高興的接見了我們,又找了專人來向我們說明這次本校的報考情況。恰逢中考分?jǐn)?shù)下來了,我們就給他們“參謀”;了一下。隨后,校長又向我們詢問了國華的一些基本情況。很快,我們就結(jié)束了一天的任務(wù)。
我們看了一下名單,又有20人報考了國華。我們選了兩個學(xué)弟作為調(diào)查對象。默默祝福他們吧!
工作了幾天了,自己的禮貌好像成了自然,出口對誰也是稱呼您,進了商店不再把自己當(dāng)成顧客,摘下笑臉牌收起調(diào)查問卷走進商店,一時間還沒有轉(zhuǎn)換成顧客的身份,輕聲細(xì)語的和店主說話。有誰也有點厭倦自己的工作,心理上就沒有了那份激情,眼看工作就要結(jié)束了,耐心也消減了很多。面對著夸贊也有點不感冒了,一天就這樣過去了。不過給自己的評價還是很好的。
我還是穿這那件令人自信的衣服,另外佩戴了一個笑臉,微笑著自信滿滿的上了路。我來到燕子山路,領(lǐng)導(dǎo)鼓勵我做中級科長以上的問卷,這才能真正的得到鍛練。我就鼓勵自己進了水利局,找局長,很有禮貌的問他可遺憾的他沒有辦過工商銀行的業(yè)務(wù)。不過還是很有收獲的,起碼我敢開口說話。后來我又去了幾家店,成功了4份。其中一個美容院的職員說我看起來很成熟的,不像個大二的學(xué)生,對業(yè)務(wù)也很熟練,我也很有禮貌的回應(yīng),笑著面對別人對自己的肯定。中午太熱就回去休息了,畢竟身體還是最重要的。下午四點多出去感覺太累,問了幾家做了一份就回了公司。還是得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。說第二天的七份質(zhì)量很高沒有問題。還是做的挺好的,第三天也這樣結(jié)束了。
我照常的出了門,今天是一個濟南特有的桑拿天,我也只能多喝水才能補充流失的水分。我來到花園路,這里的人們也很好,做了一個經(jīng)理級別的。好多人很支持我的工作,有的也說學(xué)生挺不容易的。上午很自信很成功的做了四份,中午吃了飯休息了一會,等我出門已經(jīng)下起了雨,悶熱的天氣也沒有做的欲望了。就去了公司,陳經(jīng)理說我是所有工作人員里面做的比較好的,已經(jīng)可以說是他們的主力了,回訪的成功率很高。我高興的離開了公司,帶著領(lǐng)導(dǎo)的肯定。今天是很特殊的一天,收獲很多,朋友的支持鼓勵我繼續(xù)做下去,而且要做的很好。
第二天:兵法有云,知己知彼,百戰(zhàn)不殆。我們團隊一致認(rèn)為我校在許多方面較之于南京大學(xué)都存在差距,同學(xué)們的學(xué)習(xí)習(xí)慣或整體的學(xué)習(xí)風(fēng)氣也不例外,就是本著這樣的態(tài)度,我們決定現(xiàn)在校園內(nèi)觀察同學(xué)們的學(xué)習(xí)狀況。一般說來,我們學(xué)校的學(xué)習(xí)地點無外以下幾個地方:教五樓,主樓,圖書館,宿舍,各有各的代表群體。我們便分頭觀察,一小時后回來匯報情況。我觀察的是9棟宿舍,比較不出乎我意料的是,在宿舍學(xué)習(xí)的同學(xué)一星散分部為主,大家主要集中在宿舍進行休閑娛樂活動,雷林花建淮杜興劍分別去了主樓教五樓圖書館,而李翔本人正在教五樓學(xué)習(xí),隊長坐等匯報。這三個地方的學(xué)習(xí)情況差不多,大約有一半的同學(xué)認(rèn)真學(xué)習(xí),心無旁騖。但是另一半的同學(xué)多少有玩手機,有吃零食,有聊天,時不時還發(fā)出手機各種動聽的鈴聲來告訴別人自己業(yè)務(wù)很忙。見多不怪,我們做到心中有數(shù),是為了這次的調(diào)查的可靠,這樣今天的任務(wù)就結(jié)束了。
第三天:
經(jīng)過昨天在學(xué)校各個地方調(diào)查同學(xué)們的學(xué)習(xí)情況以后,我們小組經(jīng)過商議,為了獲得更全面的觀點,應(yīng)該在校園內(nèi)部進行一次小規(guī)模的問卷調(diào)查,這份問卷也是我們集思廣益精心設(shè)計的,在問卷的最后還特地想問問同學(xué)對上次南大學(xué)友來我校向唐駿先生發(fā)難一事的看法,可謂用心良苦,問卷不多只一百份,我們很快就完成了任務(wù),然后做了統(tǒng)計,當(dāng)統(tǒng)計出一份跟之前現(xiàn)場調(diào)查相聯(lián)系的數(shù)據(jù),我們一致認(rèn)為本校這塊的任務(wù)已經(jīng)基本完成,可以進行下一部署了。
第四天:
昨天我們在校園內(nèi)部進行了問卷調(diào)查,今天的任務(wù)很明確,就是前往南京大學(xué)進行實地觀察那里的同學(xué)們是如何進行學(xué)習(xí)的。懷著有點景仰有點期盼的心情我們小組到達了南京大學(xué),當(dāng)然以也來過,我們并不算很陌生,當(dāng)我們找到了圖書館和教室的時候,我們很認(rèn)真地凝視這所高等學(xué)府中學(xué)子的一舉一動,不得不承認(rèn)吧,優(yōu)秀的習(xí)慣帶來的就是優(yōu)秀本身,我們發(fā)現(xiàn)開小差的同學(xué)幾乎為零,這雖不出人意料,但也足夠讓我們震撼,不愧是名校,身在其中,似乎忘返。。。
第五天:
本著和在自己學(xué)校調(diào)查一樣的出發(fā)點和態(tài)度,我們今天帶著來到南大進行問卷調(diào)查,當(dāng)然了,在最后一道題的內(nèi)容上做了改動,其實面對南大莘莘學(xué)子,我們覺得這份問卷似乎有點多余,但是任務(wù)所致,我們必須好好完成,南大的同學(xué)也是相當(dāng)配合,帶過去的一百份問卷也很快就完成了,眼看著暑期社會實踐的主要內(nèi)容告一段落,大家心里也都是感慨良多,各有所思,這難道不是我們最初的希望嗎?
第六天:
今天的任務(wù)相對前幾天的小奔波來說要輕松不少,主要是根據(jù)我們統(tǒng)計同學(xué)們的問卷數(shù)據(jù),按照每一道題的不同答案進行分類,當(dāng)然我們在設(shè)計問卷之初就已經(jīng)對每個選項所代表的含義都有了定義,所以只要把數(shù)據(jù)都統(tǒng)計出來,我們就能得到相應(yīng)的結(jié)論,大家統(tǒng)計地很認(rèn)真,我相信會得到一個頗具可信度的結(jié)果。
第七天:
昨天進行了數(shù)據(jù)統(tǒng)計我們并沒有急于求成,我們打算今天分析統(tǒng)計出來的數(shù)據(jù),每個人都有自己的任務(wù),在分析數(shù)據(jù)完以后,我們對這次為期七天的社會實踐也做了一個基本的總結(jié),大致內(nèi)容就是希望通過這次調(diào)查,比較之下來調(diào)動同學(xué)們對學(xué)習(xí)的渴求,并著手開始寫實習(xí)報告,這樣這個暑假的暑期社會實踐就結(jié)束了,相信每個人都有自己的收貨。
第一天:
自從進入南林以來,我們在這所歷史百年的學(xué)府中感受林木文化的熏陶,如沐春風(fēng),以此為榮,引以為傲,民間更甚有言“北清華,南林大”,顯示了我們對自己學(xué)校的熱愛。然則,與我們學(xué)校同在一座城市的南京大學(xué),自古名校,才學(xué)之輩層出不窮,在各個時期在各個領(lǐng)域為我國貢獻過大量人才,我們火牛隊十分感興趣于南大的“秘密”,想比較兩所學(xué)校的學(xué)習(xí)風(fēng)氣,得到某個可靠的結(jié)論,借鑒其中的成果,享受個中過程,來提高自己的見識,于是這次暑期社會實踐的主題就這樣定下來了,有隊員當(dāng)天就聯(lián)系了在南大的就讀的高中同學(xué),協(xié)商具體事宜,而最終我確定以實地考察和問卷調(diào)查的方式進行實踐。
第二天:
兵法有云,知己知彼,百戰(zhàn)不殆。我們團隊一致認(rèn)為我校在許多方面較之于南京大學(xué)都存在差距,同學(xué)們的學(xué)習(xí)習(xí)慣或整體的學(xué)習(xí)風(fēng)氣也不例外,就是本著這樣的態(tài)度,我們決定現(xiàn)在校園內(nèi)觀察同學(xué)們的學(xué)習(xí)狀況。一般說來,我們學(xué)校的學(xué)習(xí)地點無外以下幾個地方:教五樓,主樓,圖書館,宿舍,各有各的代表群體。我們便分頭觀察,一小時后回來匯報情況。我觀察的是9棟宿舍,比較不出乎我意料的是,在宿舍學(xué)習(xí)的同學(xué)一星散分部為主,大家主要集中在宿舍進行休閑娛樂活動,雷林花建淮杜興劍分別去了主樓教五樓圖書館,而李翔本人正在教五樓學(xué)習(xí),隊長坐等匯報。這三個地方的學(xué)習(xí)情況差不多,大約有一半的同學(xué)認(rèn)真學(xué)習(xí),心無旁騖。但是另一半的同學(xué)多少有玩手機,有吃零食,有聊天,時不時還發(fā)出手機各種動聽的鈴聲來告訴別人自己業(yè)務(wù)很忙。見多不怪,我們做到心中有數(shù),是為了這次的調(diào)查的可靠,這樣今天的任務(wù)就結(jié)束了。
第三天:
經(jīng)過昨天在學(xué)校各個地方調(diào)查同學(xué)們的學(xué)習(xí)情況以后,我們小組經(jīng)過商議,為了獲得更全面的觀點,應(yīng)該在校園內(nèi)部進行一次小規(guī)模的問卷調(diào)查,這份問卷也是我們集思廣益精心設(shè)計的,在問卷的最后還特地想問問同學(xué)對上次南大學(xué)友來我校向唐駿先生發(fā)難一事的看法,可謂用心良苦,問卷不多只一百份,我們很快就完成了任務(wù),然后做了統(tǒng)計,當(dāng)統(tǒng)計出一份跟之前現(xiàn)場調(diào)查相聯(lián)系的數(shù)據(jù),我們一致認(rèn)為本校這塊的任務(wù)已經(jīng)基本完成,可以進行下一部署了。
第四天:
昨天我們在校園內(nèi)部進行了問卷調(diào)查,今天的任務(wù)很明確,就是前往南京大學(xué)進行實地觀察那里的同學(xué)們是如何進行學(xué)習(xí)的。懷著有點景仰有點期盼的心情我們小組到達了南京大學(xué),當(dāng)然以也來過,我們并不算很陌生,當(dāng)我們找到了圖書館和教室的時候,我們很認(rèn)真地凝視這所高等學(xué)府中學(xué)子的一舉一動,不得不承認(rèn)吧,優(yōu)秀的習(xí)慣帶來的就是優(yōu)秀本身,我們發(fā)現(xiàn)開小差的同學(xué)幾乎為零,這雖不出人意料,但也足夠讓我們震撼,不愧是名校,身在其中,似乎忘返。
第五天:
本著和在自己學(xué)校調(diào)查一樣的出發(fā)點和態(tài)度,我們今天帶著來到南大進行問卷調(diào)查,當(dāng)然了,在最后一道題的內(nèi)容上做了改動,其實面對南大莘莘學(xué)子,我們覺得這份問卷似乎有點多余,但是任務(wù)所致,我們必須好好完成,南大的同學(xué)也是相當(dāng)配合,帶過去的一百份問卷也很快就完成了,眼看著暑期社會實踐的主要內(nèi)容告一段落,大家心里也都是感慨良多,各有所思,這難道不是我們最初的希望嗎?
第六天:
今天的任務(wù)相對前幾天的小奔波來說要輕松不少,主要是根據(jù)我們統(tǒng)計同學(xué)們的問卷數(shù)據(jù),按照每一道題的不同答案進行分類,當(dāng)然我們在設(shè)計問卷之初就已經(jīng)對每個選項所代表的含義都有了定義,所以只要把數(shù)據(jù)都統(tǒng)計出來,我們就能得到相應(yīng)的結(jié)論,大家統(tǒng)計地很認(rèn)真,我相信會得到一個頗具可信度的結(jié)果。
第七天:
昨天進行了數(shù)據(jù)統(tǒng)計我們并沒有急于求成,我們打算今天分析統(tǒng)計出來的數(shù)據(jù),每個人都有自己的任務(wù),在分析數(shù)據(jù)完以后,我們對這次為期七天的社會實踐也做了一個基本的總結(jié),大致內(nèi)容就是希望通過這次調(diào)查,比較之下來調(diào)動同學(xué)們對學(xué)習(xí)的渴求,并著手開始寫實習(xí)報告,這樣這個暑假的暑期社會實踐就結(jié)束了,相信每個人都有自己的收貨。
第一天(8月13號) 我先是接受了問卷的培訓(xùn),有一個和我一起的是山東師范大學(xué)畢業(yè)的學(xué)長,做過很多兼職,當(dāng)過中介,經(jīng)驗都比我豐富,我也只能作為初學(xué)者和他一起。在他們面前我才真正覺得自己是一個學(xué)生,向他們學(xué)習(xí)的東西太多。我認(rèn)真的聽著培訓(xùn)的內(nèi)容,不懂得地方就問,最后還是感覺很好的,收獲也挺多,學(xué)會了如做好一份問卷。負(fù)責(zé)人說的很對,教人做問卷是一回事,自己做又是另一回事。培訓(xùn)完我就出去做問卷,我也體會到了第一份問卷的難度。我按照他們說的在有工商銀行的街道上,看著銀行進進出出的人們,可以確信他們一定是工商銀行的客戶。因為我們問卷的對象一定得是工商銀行的客戶,家庭收入必須在起止線5000以上,家人沒有在銀行工作的。要求是比較嚴(yán)格的,所以不能隨便在大街上拉個人就可以做的,困難也就增加了很多。我看著從銀行里出來的人,過了十幾分鐘沒有鼓起勇氣去問,最后終于鼓起勇氣問了一個人:“您好,我們正在進行一份市場調(diào)查,關(guān)于銀行服務(wù)滿意度的調(diào)查問卷,主要針對工商銀行的客戶。能耽誤您幾分鐘的時間嗎?”一句話感覺就是在卡卡絆絆中結(jié)束的,客戶的反映是我很忙沒時間。被人拒絕的感覺就是自信心受打擊,最大的原因還是自己臉皮太薄,放不開。后來連續(xù)問了幾個都沒有成功,不是沒有辦過工商銀行的業(yè)務(wù)就是不配合我們的工作,我再也沒有做下去的心情了,就坐車回到了學(xué)校。同學(xué)也勸我說第一天都這樣,萬事開頭難。這樣的話我也知道,可真正體會到開頭難那是真正的難,我也問了幾個同學(xué)她們做不做,她們也認(rèn)為這種問卷不好做,找到客戶的概率很小,我也有退出的想法。下午我還是去了公司,經(jīng)理和我說了很多,說我能適合這份工作,很有親和力,很會交際,巧合的是我碰了一個我們學(xué)校畢業(yè)的學(xué)長也教會了我很多做好問卷的經(jīng)驗,哪里客戶多。經(jīng)過了這么多我又出去跑客戶,鼓足了勇氣半個小時就做了兩份,很自信的回去公司,也得到了領(lǐng)導(dǎo)的表揚,確切的說我的工作是從第二天開始的。第一天算是一個突破。
第二天(8月14日),我穿了一件比較正式的衣服,一個小裙,看起來還有點像職業(yè)裝的??粗R子中的自己,笑一笑,對自己說加油,我的一天就這樣開始了。我找好了幾條有工商銀行的街道,我的目標(biāo)不再是街上的行人,而是開店的個體私營客戶,企業(yè)的職工經(jīng)理之類的,這也提高了我問卷的成功率。因為問卷比較長不適合行人。我到了文化東路的吉祥商街,我也放開自己不再關(guān)注被拒絕,臉皮也厚了些了。那里的人態(tài)度都很好,三個小時就做成功了5份,也算是對自己工作的肯定,自信心也大增。中午休息了三個小時,四點左右又開始了,到五點多有成功了兩份.,接著回到了公司交上審核。領(lǐng)導(dǎo)也夸我做的多,我心里的興奮是從沒有過的,自己的工作得到肯定,那份驚喜是無法言語的。
第三天(8月15日),我還是穿這那件令人自信的衣服,另外佩戴了一個笑臉,微笑著自信滿滿的上了路。我來到燕子山路,領(lǐng)導(dǎo)鼓勵我做中級科長以上的問卷,這才能真正的得到鍛練。我就鼓勵自己進了水利局,找局長,很有禮貌的問他可遺憾的他沒有辦過工商銀行的業(yè)務(wù)。不過還是很有收獲的,起碼我敢開口說話。后來我又去了幾家店,成功了4份。其中一個美容院的職員說我看起來很成熟的,不像個大二的學(xué)生,對業(yè)務(wù)也很熟練,我也很有禮貌的回應(yīng),笑著面對別人對自己的肯定。中午太熱就回去休息了,畢竟身體還是最重要的。下午四點多出去感覺太累,問了幾家做了一份就回了公司。還是得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。說第二天的七份質(zhì)量很高沒有問題。還是做的挺好的,第三天也這樣結(jié)束了。
第四天(8 月16日),我開始工作的幾天天氣很熱,身體也消耗的很大,第四天是最累的,明顯的感覺到體力的不支。上午做了四份就到了中午回去了。下午休息了一下午到五點半就回了公司。做這個有很多方法,說的再多還是得有自己的方法,才會做的好。我總結(jié)出了自己的優(yōu)點,利用自己的親和力成功了很多。其中一個客戶本來不想做這種問卷的,他說看我挺有親和力,很有禮貌就給我填了。很高興的和他們聊天,也收獲了很多。又一次得到他們的肯定,我會努力做得更好。
第五天(8月17日),我照常的出了門,今天是一個濟南特有的桑拿天,我也只能多喝水才能補充流失的水分。我來到花園路,這里的人們也很好,做了一個經(jīng)理級別的。好多人很支持我的工作,有的也說學(xué)生挺不容易的。上午很自信很成功的做了四份,中午吃了飯休息了一會,等我出門已經(jīng)下起了雨,悶熱的天氣也沒有做的欲望了。就去了公司,陳經(jīng)理說我是所有工作人員里面做的比較好的,已經(jīng)可以說是他們的主力了,回訪的成功率很高。我高興的離開了公司,帶著領(lǐng)導(dǎo)的肯定。今天是很特殊的一天,收獲很多,朋友的支持鼓勵我繼續(xù)做下去,而且要做的很好。
第六天(8 月18日),我還是去了花園路那一塊,繼續(xù)尋找昨天沒有做的客戶,也證明我的決定是正確的。上午四份是我的正常工作量,不能改變的是今天又是桑拿天,抵不住午后的悶熱也沒有出門?;厝サ穆飞嫌龅揭粋€在政府部門工作的叔叔,和我聊了很長一段時間,作為長者教會了我很多東西。聊到當(dāng)代的大學(xué)生,未來的找工作問題,當(dāng)今的經(jīng)濟狀況等等,很認(rèn)真的聽著他的教導(dǎo),有禮貌的交談。中午也很有禮貌的和他再見??赡苁翘珶岣杏X沒有力氣再跑了,腿也很累,我的工作量好像也從今天開始變成了4份。不過還是盡了自己的努力了,主要還是考慮身體的狀態(tài)。每天就這樣重復(fù)著自己的工作。初起的興奮還沒有讓自己厭倦這樣的工作,盡管是很熱的天也樂此不疲。
第七天(8月19日),任何事情只要用心去做就會做好,提前做好準(zhǔn)備問卷工作就很順利。今天的工作還可以,窯頭路得客戶挺多的,還是慣例,上午兩個小時就做了四份,認(rèn)識了一個人,收獲還算可以,離學(xué)校近也方便。每份問卷得用十幾分鐘的時間,首先自己得有耐心才能讓客戶耐心的做下去,我們?yōu)樗麄儨?zhǔn)備了小禮品,我也努力的提高她們做問卷的興趣,我的努力還是有成效的。可做了幾天自己的耐心也不再那么大了,太多重復(fù)的話語讓自己也開始覺得厭煩了,幸運的是同樣的話語面對的是不同的客戶。
第八天(8月20日),工作了幾天了,自己的禮貌好像成了自然,出口對誰也是稱呼您,進了商店不再把自己當(dāng)成顧客,摘下笑臉牌收起調(diào)查問卷走進商店,一時間還沒有轉(zhuǎn)換成顧客的身份,輕聲細(xì)語的和店主說話。有誰也有點厭倦自己的工作,心理上就沒有了那份激情,眼看工作就要結(jié)束了,耐心也消減了很多。面對著夸贊也有點不感冒了,一天就這樣過去了。不過給自己的評價還是很好的。
每個人都在努力讓自己的暑假過得有意義,做自己想做的事,我也是如此,不甘心兩個月的暑假就這樣再重復(fù)的日子里度過。提前一個月回到了學(xué)校,想找一份自己的暑期社會實踐。每天注意著學(xué)校的廣告欄,一則北京西點營銷策略顧問有限公司的招聘啟事引起了我的注意,就按著啟示上的號碼撥了過去,因為業(yè)務(wù)需要第二天就去報到。
北京西點營銷策略顧問有限公司是一個委托調(diào)研公司,其他客戶需要什么樣的市場調(diào)查都可以委托這個公司幫助調(diào)查。業(yè)務(wù)是全國性的,各個城市來回的跑,濟南也是其中之一。這次的業(yè)務(wù)是工商銀行的一份詳細(xì)的市場調(diào)查,問卷的問題多,詳細(xì),不同于一般的市場問卷。時間要求是一個星期,合同日期是8月13號到8月20號。
第一天(8月13號)
我先是接受了問卷的培訓(xùn),有一個和我一起的是山東師范大學(xué)畢業(yè)的學(xué)長,做過很多兼職,當(dāng)過中介,經(jīng)驗都比我豐富,我也只能作為初學(xué)者和他一起。在他們面前我才真正覺得自己是一個學(xué)生,向他們學(xué)習(xí)的東西太多。我認(rèn)真的聽著培訓(xùn)的內(nèi)容,不懂得地方就問,最后還是感覺很好的,收獲也挺多,學(xué)會了如做好一份問卷。負(fù)責(zé)人說的很對,教人做問卷是一回事,自己做又是另一回事。培訓(xùn)完我就出去做問卷,我也體會到了第一份問卷的難度。我按照他們說的在有工商銀行的街道上,看著銀行進進出出的人們,可以確信他們一定是工商銀行的客戶。因為我們問卷的對象一定得是工商銀行的客戶,家庭收入必須在起止線5000以上,家人沒有在銀行工作的。要求是比較嚴(yán)格的,所以不能隨便在大街上拉個人就可以做的,困難也就增加了很多。我看著從銀行里出來的人,過了十幾分鐘沒有鼓起勇氣去問,最后終于鼓起勇氣問了一個人:“您好,我們正在進行一份市場調(diào)查,關(guān)于銀行服務(wù)滿意度的調(diào)查問卷,主要針對工商銀行的客戶。能耽誤您幾分鐘的時間嗎?”一句話感覺就是在卡卡絆絆中結(jié)束的,客戶的反映是我很忙沒時間。被人拒絕的感覺就是自信心受打擊,最大的原因還是自己臉皮太薄,放不開。后來連續(xù)問了幾個都沒有成功,不是沒有辦過工商銀行的業(yè)務(wù)就是不配合我們的工作,我再也沒有做下去的心情了,就坐車回到了學(xué)校。同學(xué)也勸我說第一天都這樣,萬事開頭難。這樣的話我也知道,可真正體會到開頭難那是真正的難,我也問了幾個同學(xué)她們做不做,她們也認(rèn)為這種問卷不好做,找到客戶的概率很小,我也有退出的想法。下午我還是去了公司,經(jīng)理和我說了很多,說我能適合這份工作,很有親和力,很會交際,巧合的是我碰了一個我們學(xué)校畢業(yè)的學(xué)長也教會了我很多做好問卷的經(jīng)驗,哪里客戶多。經(jīng)過了這么多我又出去跑客戶,鼓足了勇氣半個小時就做了兩份,很自信的回去公司,也得到了領(lǐng)導(dǎo)的表揚,確切的說我的工作是從第二天開始的。第一天算是一個突破。
第二天(8月14日)
我穿了一件比較正式的衣服,一個小裙,看起來還有點像職業(yè)裝的??粗R子中的自己,笑一笑,對自己說加油,我的一天就這樣開始了。我找好了幾條有工商銀行的街道,我的目標(biāo)不再是街上的行人,而是開店的個體私營客戶,企業(yè)的職工經(jīng)理之類的,這也提高了我問卷的成功率。因為問卷比較長不適合行人。我到了文化東路的吉祥商街,我也放開自己不再關(guān)注被拒絕,臉皮也厚了些了。那里的人態(tài)度都很好,三個小時就做成功了5份,也算是對自己工作的肯定,自信心也大增。中午休息了三個小時,四點左右又開始了,到五點多有成功了兩份。,接著回到了公司交上審核。領(lǐng)導(dǎo)也夸我做的多,我心里的興奮是從沒有過的,自己的工作得到肯定,那份驚喜是無法言語的。
第三天(8月15日)
我還是穿這那件令人自信的衣服,另外佩戴了一個笑臉,微笑著自信滿滿的上了路。我來到燕子山路,領(lǐng)導(dǎo)鼓勵我做中級科長以上的問卷,這才能真正的得到鍛練。我就鼓勵自己進了水利局,找局長,很有禮貌的問他可遺憾的他沒有辦過工商銀行的業(yè)務(wù)。不過還是很有收獲的,起碼我敢開口說話。后來我又去了幾家店,成功了4份。其中一個美容院的職員說我看起來很成熟的,不像個大二的學(xué)生,對業(yè)務(wù)也很熟練,我也很有禮貌的回應(yīng),笑著面對別人對自己的肯定。中午太熱就回去休息了,畢竟身體還是最重要的。下午四點多出去感覺太累,問了幾家做了一份就回了公司。還是得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。說第二天的七份質(zhì)量很高沒有問題。還是做的挺好的,第三天也這樣結(jié)束了。
第四天(8月16日)
我開始工作的幾天天氣很熱,身體也消耗的很大,第四天是最累的,明顯的感覺到體力的不支。上午做了四份就到了中午回去了。下午休息了一下午到五點半就回了公司。做這個有很多方法,說的再多還是得有自己的方法,才會做的好。我總結(jié)出了自己的優(yōu)點,利用自己的親和力成功了很多。其中一個客戶本來不想做這種問卷的,他說看我挺有親和力,很有禮貌就給我填了。很高興的和他們聊天,也收獲了很多。又一次得到他們的肯定,我會努力做得更好。
第五天(8月17日)
我照常的出了門,今天是一個濟南特有的桑拿天,我也只能多喝水才能補充流失的水分。我來到花園路,這里的人們也很好,做了一個經(jīng)理級別的。好多人很支持我的工作,有的也說學(xué)生挺不容易的。上午很自信很成功的做了四份,中午吃了飯休息了一會,等我出門已經(jīng)下起了雨,悶熱的天氣也沒有做的欲望了。就去了公司,陳經(jīng)理說我是所有工作人員里面做的比較好的,已經(jīng)可以說是他們的主力了,回訪的成功率很高。我高興的離開了公司,帶著領(lǐng)導(dǎo)的肯定。今天是很特殊的一天,收獲很多,朋友的支持鼓勵我繼續(xù)做下去,而且要做的很好。
第六天(8月18日)
我還是去了花園路那一塊,繼續(xù)尋找昨天沒有做的客戶,也證明我的決定是正確的。上午四份是我的正常工作量,不能改變的是今天又是桑拿天,抵不住午后的悶熱也沒有出門?;厝サ穆飞嫌龅揭粋€在政府部門工作的叔叔,和我聊了很長一段時間,作為長者教會了我很多東西。聊到當(dāng)代的大學(xué)生,未來的找工作問題,當(dāng)今的經(jīng)濟狀況等等,很認(rèn)真的聽著他的教導(dǎo),有禮貌的交談。中午也很有禮貌的和他再見??赡苁翘珶岣杏X沒有力氣再跑了,腿也很累,我的工作量好像也從今天開始變成了4份。不過還是盡了自己的努力了,主要還是考慮身體的狀態(tài)。每天就這樣重復(fù)著自己的工作。初起的興奮還沒有讓自己厭倦這樣的工作,盡管是很熱的天也樂此不疲。
第七天(8月19日)
任何事情只要用心去做就會做好,提前做好準(zhǔn)備問卷工作就很順利。今天的工作還可以,窯頭路得客戶挺多的,還是慣例,上午兩個小時就做了四份,認(rèn)識了一個人,收獲還算可以,離學(xué)校近也方便。每份問卷得用十幾分鐘的時間,首先自己得有耐心才能讓客戶耐心的做下去,我們?yōu)樗麄儨?zhǔn)備了小禮品,我也努力的提高她們做問卷的興趣,我的努力還是有成效的??勺隽藥滋熳约旱哪托囊膊辉倌敲创罅耍嘀貜?fù)的話語讓自己也開始覺得厭煩了,幸運的是同樣的話語面對的是不同的客戶。
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