時間如白駒過隙，眨眼又度過了許久，我們終于等到的彩虹，很多人開始著手工作總結(jié)了，工作總結(jié)是對一定階段內(nèi)的工作加以總結(jié)，進(jìn)行分析和研究，你是不是也在考慮怎么寫好一篇工作總結(jié)？小編經(jīng)過搜集和處理，為你提供2024前臺行政年度工作總結(jié)5篇，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

前臺行政年度工作總結(jié) 篇1

注意前臺的衛(wèi)生和形象，按時提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔

對自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺的辦公用品。

做好文具采購工作，學(xué)習(xí)一些采購技巧

了解所采購文具的市場價格，對現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的溝通，希望將原采購的價格再降低點(diǎn)。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。

做好倉庫管理。按時盤點(diǎn)倉庫，做好物品歸類

嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門。

以大局為重，不計較個人得失

不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！

前臺行政年度工作總結(jié) 篇2

教育機(jī)構(gòu)行政前臺工作年度總結(jié)

一、

隨著教育機(jī)構(gòu)的不斷發(fā)展壯大，行政前臺作為教育機(jī)構(gòu)的門面，起到了重要的橋梁和紐帶的作用。經(jīng)過一年的辛勤工作，我們在各項(xiàng)工作中兢兢業(yè)業(yè)，努力擔(dān)當(dāng)，以務(wù)實(shí)的態(tài)度和高效的工作推動了整個教育機(jī)構(gòu)的運(yùn)行和發(fā)展。在這里，我將對過去一年的工作進(jìn)行總結(jié)，以期在今后的工作中更好地展示行政前臺的價值和作用。

二、工作內(nèi)容及完成情況

在過去的一年里，行政前臺的工作主要包括接待來訪者、電話接聽與轉(zhuǎn)接、文件管理、行政物資采購和辦公室協(xié)調(diào)等。我們從接待來訪者的數(shù)量、電話接聽的質(zhì)量、文件管理的規(guī)范與準(zhǔn)確性、物資采購的節(jié)省成本和辦公室協(xié)調(diào)的效率等方面詳細(xì)總結(jié)了工作內(nèi)容及完成情況。

1.接待來訪者

我們總結(jié)了過去一年接待來訪者的數(shù)量，并對不同來訪者的事項(xiàng)進(jìn)行分類和統(tǒng)計，以更好地了解他們的需求。通過與來訪者的交流和反饋，我們得知了他們對我們工作的肯定和建議，發(fā)現(xiàn)了自身的不足之處，并相應(yīng)采取了改進(jìn)措施。

2.電話接聽與轉(zhuǎn)接

我們分析了過去一年電話接聽的情況，包括接聽量、接聽質(zhì)量以及轉(zhuǎn)接效率等。通過對電話接聽內(nèi)容進(jìn)行分類和整理，我們發(fā)現(xiàn)了一些常見的需求和問題，并總結(jié)了相應(yīng)的應(yīng)對策略，提高了電話接聽的滿意度和專業(yè)性。

3.文件管理

我們對過去一年的文件管理工作進(jìn)行了全面的歸檔和整理，梳理了文件管理的流程和要點(diǎn)，以保證文件的準(zhǔn)確性和便捷性。同時，我們進(jìn)一步加強(qiáng)了文件傳遞和信息更新的效率，以便同事們能夠快速獲取到所需的信息和文件。

4.行政物資采購

我們分析了過去一年的行政物資采購情況，并與供應(yīng)商進(jìn)行了充分的溝通，以求節(jié)省成本和提高采購效率。通過與同事們的協(xié)商和需求調(diào)查，我們定期更新了物資清單和采購計劃，有效避免了物資的浪費(fèi)和短缺。

5.辦公室協(xié)調(diào)

我們總結(jié)了過去一年辦公室協(xié)調(diào)的情況，包括與其他部門的溝通配合、會議組織安排和員工關(guān)懷等。我們通過及時的溝通和協(xié)調(diào)，解決了許多辦公室內(nèi)的問題和矛盾，提升了整體的工作效率和凝聚力。

三、優(yōu)點(diǎn)與不足

在對過去一年的工作總結(jié)中，我們也提出了自身的優(yōu)點(diǎn)與不足。

1.優(yōu)點(diǎn)

我們在過去一年的工作中表現(xiàn)出了團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極進(jìn)取的優(yōu)點(diǎn)。團(tuán)隊(duì)成員之間相互協(xié)助，同心協(xié)力，為了達(dá)成共同目標(biāo)，我們能夠超越個人的能力，并且在發(fā)現(xiàn)問題時能夠及時采取措施解決，并形成了一定的工作積累。

2.不足

我們也清楚地認(rèn)識到自身存在的不足之處。例如，在繁忙的工作中，我們有時可能會疏忽細(xì)節(jié)，導(dǎo)致工作出現(xiàn)錯誤；另外，對于某些特定情況，我們的應(yīng)對策略還有待進(jìn)一步完善和提高。

四、存在問題及改進(jìn)措施

在過去一年的工作總結(jié)中，我們也列舉了存在的問題，并提出改進(jìn)措施，以期在今后的工作中更好地解決問題和提高工作質(zhì)量。

1.問題

我們發(fā)現(xiàn)，由于來訪者的數(shù)量較多，有時候難以滿足所有需求，造成一些來訪者的不滿；另外，由于人員配備不足，電話接聽與轉(zhuǎn)接的效率亟待提高。

2.改進(jìn)措施

為了解決以上問題，我們計劃增加接待員的數(shù)量，以更好地接待來訪者，并安排專人負(fù)責(zé)電話接聽與轉(zhuǎn)接的工作，以提高工作效率和滿意度。

五、工作體會與展望

通過過去一年的工作總結(jié)，我們深刻體會到，行政前臺作為教育機(jī)構(gòu)的門面，不僅僅是一個接待窗口，更是一個傳遞信息、協(xié)調(diào)內(nèi)外部工作的紐帶。我們將繼續(xù)努力，提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力，為教育機(jī)構(gòu)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

同時，我們也充滿信心和期待地展望著未來。我們相信，在團(tuán)隊(duì)的共同努力下，行政前臺將進(jìn)一步發(fā)揮其重要作用，為教育機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)工作提供精細(xì)化、個性化的服務(wù)，推動教育機(jī)構(gòu)行政工作向著更高的水平邁進(jìn)。

六、總結(jié)

在過去一年的工作中，行政前臺團(tuán)隊(duì)充分發(fā)揮了自身的優(yōu)勢，以務(wù)實(shí)的態(tài)度和高效的工作完成了各項(xiàng)任務(wù)。同時，我們也發(fā)現(xiàn)并解決了自身存在的問題，為今后的工作做好了準(zhǔn)備。我們將繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，為教育機(jī)構(gòu)的整體發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

前臺行政年度工作總結(jié) 篇3

在過去的一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下，我圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面也有了更進(jìn)一步的提高。

現(xiàn)將一年來的的思想工作情況作工作總結(jié)如下：

思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

專業(yè)知識、工作能力和具體工作我是六月份來到學(xué)院工作，擔(dān)任學(xué)院行政秘書，協(xié)助辦公室主任做好工作。

行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了學(xué)院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作最全行政前臺年終總結(jié)最全行政前臺年終總結(jié)。

在這一年，我本著 把工作做的更好 這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：

（1）協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便。

（2）做好了各類信件的收發(fā)工作，XX年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了XX年報刊雜志的收訂工作。

為了不耽誤學(xué)院、大家的工作，不怕辛苦每天按時取信取報，把公函，便函及時分發(fā)到部門及個人。

（3）協(xié)助好辦公室主任做好學(xué)院的財務(wù)工作。

財務(wù)工作是學(xué)院的一項(xiàng)重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。

我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類財務(wù)制度，理清思路，分類整理好各類帳務(wù)，并認(rèn)真登記，年底以前完成了學(xué)院XX年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報銷工作最全行政前臺年終總結(jié)工作總結(jié)。

學(xué)院的財務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。

（4）做好公章的管理工作。

公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。

（5）做好辦公用品的管理工作。

做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時清點(diǎn)，以便能及時補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要最全行政前臺年終總結(jié)最全行政前臺年終總結(jié)。

（6）認(rèn)真、按時、高效率地做好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。

為了學(xué)院工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點(diǎn)，保證工作能按時完成。

工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為學(xué)院及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總結(jié)一年來的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。

比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)最全行政前臺年終總結(jié)工作總結(jié)。

在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為學(xué)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

前臺行政年度工作總結(jié) 篇4

一、每日工作

1、負(fù)責(zé)總機(jī)電話的接聽、轉(zhuǎn)接，并做好來電咨詢，處理重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。

2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。

3、維護(hù)公司日常辦公秩序和辦公環(huán)境。負(fù)責(zé)前臺或接待區(qū)域的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；積極協(xié)助公司辦公區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。

4、辦公用品的登記、管理與發(fā)放，及時補(bǔ)充辦公耗材。負(fù)責(zé)辦公室儲藏室物品的保管工作，做好物品出入庫的登記。

5、每日整理回收紙，若是A3紙張需裁成A4紙的大小，及時放入打印機(jī)托盤內(nèi)以備用，隨時添加。

6、每天簽收各類信件、貨品等，有些到付需付費(fèi)，并索要發(fā)票，并整理好快遞單底單。

7、負(fù)責(zé)公司文件、信息和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作，做好公司各部門的業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表和各項(xiàng)工作報表，做好整理歸檔工作。

8、參與、策劃相關(guān)會議，并擬寫通知，傳達(dá)相關(guān)人員，另外還需要負(fù)責(zé)會議記錄，會議結(jié)束后的材料的整理，并提交給行政主管審核，然后存檔，以備日后查閱。

9、負(fù)責(zé)做好公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送工作。

10、負(fù)責(zé)按照公司印信管理規(guī)定，保管部門印章，并對其負(fù)責(zé)。

11、負(fù)責(zé)公司的酒店、機(jī)票、火車票的預(yù)定事務(wù)。

12、每天填寫現(xiàn)金日記賬，整理好發(fā)票。

13、每日下班前對公司門窗、安全用電方面進(jìn)行檢查。

二、每周工作

1、監(jiān)督綠色植物、魚缸的維護(hù)工作，每周進(jìn)行一次維護(hù)。

2、每周報銷一次備用金。

3、及時訂水，購買水票，匯總水票使用清單。

三、每月工作

1、搜集與公司行業(yè)相關(guān)的展會信息，向領(lǐng)導(dǎo)提出必要的意見建議，并提醒領(lǐng)導(dǎo)需要盡快辦理的有關(guān)工作。

2、每月對辦公用品進(jìn)行盤點(diǎn)一次。

3、每月給員工發(fā)送生日賀卡。

4、定期更新員工通訊錄。

四、每半年/年工作

每年協(xié)助部門完成公司開辦展會活動，半年組織一次半年會。

五、不定期的工作

1、辦公環(huán)境的監(jiān)督與管理（綠化、整潔，桌椅、燈泡損毀的及時發(fā)現(xiàn)及報修更換）。

2、負(fù)責(zé)員工印制名片，刻章。

3、協(xié)助人事通知應(yīng)聘者面試及面試表格交給應(yīng)聘人填寫，辦理入職行政手續(xù)，辦公用品的領(lǐng)取登記工作。

4、遇到突發(fā)情況聯(lián)系物業(yè)。

5、處理領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時及其它事務(wù)。

前臺行政年度工作總結(jié) 篇5

一、組建了前臺工作班子

現(xiàn)在前臺有x人，實(shí)行早中晚三班制輪換。早晚班各一人，中班兩人。

二、注重與各部門的協(xié)調(diào)工作，根據(jù)每日房態(tài)進(jìn)行開房退房工作

酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都要能主動地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频?，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負(fù)面影響。

三、解決糾紛，處理問題，服務(wù)至上

由于酒店一些設(shè)備老化造成客人入住時的一些不便，時常引起客人投訴。對于這些出現(xiàn)的糾紛和問題，前廳部沉著應(yīng)對，積極、及時、妥善地解決。對于個別客人的刻意刁難，我們也做到了忍耐的`同時，微笑的賠不是，時刻以維護(hù)酒店的名譽(yù)為前提，盡量使客人能夠滿意。

在取得成績的同時，我們也要深刻地意識到由于前廳部人員的流動性和不專業(yè)性，以及其他一些原因，我們在工作中仍然存在著很多問題。

1、微笑服務(wù)的缺乏

總臺在日常工作中堅持做好“三會”，即遇到客人時，會微笑、會問候、會溝通。服務(wù)需要微笑，只有始終向客人投以微笑，服務(wù)才充滿生機(jī)，客人會感受到我們發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)。而當(dāng)客人一進(jìn)入賓館時，主動、熱情、親切地稱呼客人，一聲問候與語言的溝通更拉近我們與客人的距離。但我們的員工還沒有做到時刻把微笑掛在臉上，有時給客人開房也不說普通話。

2、銷售技巧的缺乏

由于缺乏專業(yè)素養(yǎng)，我們員工在客房銷售技巧方面還有所欠缺。前臺應(yīng)在酒店優(yōu)惠政策的同時，根據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房價。前臺還應(yīng)和保安提前做好溝通，加深配合默契，堅持“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，由前臺喊高價格，若客人嫌房價太貴轉(zhuǎn)身離開時，應(yīng)配合上前主動降價留住客人。

3、財務(wù)交賬的漏洞

由于前臺開房流程都是手寫完成，其中人為可操作性大；電腦程序也因?yàn)榭梢匀藶榈碾S意修改而無法查出實(shí)際開房數(shù)量和價格；這其中就存在著很大的漏洞。所幸我們的員工從不搞小動作，從中貪腐金錢。但以防萬一，前臺財務(wù)的漏洞應(yīng)盡快想方設(shè)法的補(bǔ)起來。

為了進(jìn)一步提高我們的工作質(zhì)量，配合銷售部完成銷售任務(wù)，提高酒店的散客房銷售價格，更加妥善地處理各種問題，讓每一個客人都能乘興而來，滿意而歸，我們還需不停地努力，做到更好！

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