本文將從多個方面深度探討和分析“導購員的工作總結”，范文我們可以怎么樣去寫？處理文檔是提高信息管理效能的非常有效的方法之一，大部分撰寫文章的人，都離不開范文的幫助。學習優(yōu)秀的范文可以幫助我們更好地掌握語言表達技巧，這僅僅是一份報告僅供參考之用！

導購員的工作總結(篇1)

隨著一年來商場導購工作的完成讓我收獲不少經驗，作為商場員工的我能夠在工作中嚴格遵從領導的指示，用心接待每個前來商場的顧客并體現出自身的良好服務，而且我也始終圍繞著商場的經營目標來展開自身的工作，隨著工作成就的獲得讓我明白以往的付出都是有價值的，現對一年來在商場導購員工作中的表現進行簡要總結。

認真遵從商場的制度從而在工作中嚴格要求自己，我明白工作中的成就需要自己去積極爭取才能夠獲得，因此我認真做好本職工作并嚴格遵守商場的制度，工作中的做法也是基于商場的發(fā)展看來考慮，因此我總能認真做好商場的各項工作并以此來提升自身的能力，每次接待顧客也能夠展現出商場工作人員的良好服務，在結束當天的工作以后則會反思自己在導購流程中是否存在不足之處，有著這份熱愛導購工作的決心讓我取得了不少進展，我也應當繼續(xù)嚴格要求自己并以此來提升自己的工作能力。

積極引導顧客進行消費從而為商場創(chuàng)造更多的效益，這項工作的完成需要深入挖掘顧客的潛在需求并推銷相應的商品，因此對導購工作的展開需要多進行思考才行，至少我能夠根據顧客購買的`商品類型來分析對方的潛在需求，而且在推銷過程中也能夠展現出熱情的服務，事實上這方面的努力是每個商場導購員都應當在工作中具備的基本素質，而且我在工作中也能夠熟練運用推銷方面的技巧，這樣的話也能夠引導顧客在商場產生更多的消費，對于自身業(yè)績與商場效益的提升而言這是很重要的。

對貨架進行整理從而補充相應的商品，豐富多樣的商品類型是商場用來吸引顧客的優(yōu)勢之一，因此要保證貨架上有著充足的貨物提供顧客進行選購，因此我會對商場各處進行巡視并查看是否有商品空缺的狀況，實際上我在補充商品的過程中也能夠強化對這方面知識的學習，通過對價格的分析來了解商品在銷售過程中能夠產生的利潤，而且在各個貨架之間巡視也能夠查看是否有顧客需要提供幫助，發(fā)現顧客在左顧右盼的時候則會詢問對方需要購買的商品類型。

導購工作的完成著實讓我在這一年積累了不少經驗，我也明白工作量的完成與自身的發(fā)展息息相關，總之我會認真做好本職工作并為商場的發(fā)展而努力，期待在下一年度的導購工作中能夠創(chuàng)造更多效益。

導購員的工作總結(篇2)

作為一名女裝導購員，我每個月都會面臨各種挑戰(zhàn)和機遇。在這個職位上，我不僅需要具備對時尚的敏銳嗅覺，還需要善于與顧客溝通并為他們提供優(yōu)質的購物體驗。在工作中，我總結了以下幾點經驗和體會。

我要時刻保持對時尚趨勢的敏感。每個月，都會有新的流行元素出現，作為女裝導購員，我需要了解最新的時尚資訊，掌握流行色、款式和搭配技巧，以便為顧客提供專業(yè)的購物建議。我會定期參加時尚展會和品牌發(fā)布會，與設計師和行業(yè)內的同行交流經驗，不斷提升自己的時尚品味和專業(yè)知識。

我要善于與顧客溝通。每個顧客都有自己獨特的審美和購物習慣，作為導購員，我需要根據顧客的需求和喜好為他們量身定制購物方案。有些顧客可能需要我提供潮流推薦，有些顧客可能更注重舒適和款式，我需要根據不同的客戶群體靈活應對，做到主動服務、耐心傾聽并為他們提供個性化的購物體驗。

除此之外，我還要保持良好的職業(yè)素養(yǎng)和團隊合作精神。作為一名女裝導購員，我代表著整個品牌形象，所以我要時刻保持形象整潔、言行得體，并且要尊重顧客的選擇和意見。在團隊合作方面，我會與同事密切配合，互相支持，共同為提升銷售額和服務質量努力。我會定期參加培訓課程和團隊活動，積極學習和分享工作經驗，帶領團隊一起成長。

在月末，我會對自己的工作進行總結和反思。我會回顧這一個月的工作表現，找出自己的不足之處，并設立下一個月的工作目標。我會通過客戶反饋和銷售數據來評估自己的工作表現，找出改進的空間，并及時調整和提升自己的工作質量。

小編認為，作為一名女裝導購員，我深知自己的工作責任和使命，我會不斷學習和提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，為顧客提供更好的購物體驗，為品牌贏得更多的信賴和認可。我堅信只有不斷努力和進步，才能贏得市場競爭的優(yōu)勢，實現個人職業(yè)目標。愿在新的一月里，我能更上一層樓，為自己的事業(yè)譜寫更加燦爛的篇章！

導購員的工作總結(篇3)

導購員試用期工作總結

作為一名剛剛結束試用期的導購員，我深知試用期是一個自我提升和突破的階段，同時也是適應企業(yè)文化和工作環(huán)境的過程。在這段時間里，我從不斷學習和實踐中汲取了許多經驗和教訓，讓我更加成熟和專業(yè)。以下是我在試用期中的工作

一、主動學習，持續(xù)提升

作為一名導購員，我深知只有不斷學習和提升才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。在試用期內，我利用業(yè)余時間認真學習商品知識、銷售技巧和服務標準，努力提升自己的專業(yè)水平。我不僅僅是一個銷售員，更是一個服務者和消費者的導引者。通過學習，我更加熟悉了各種產品的特點和優(yōu)劣勢，能夠為顧客提供更加專業(yè)的購物建議和服務。

二、積極溝通，善于表達

作為一名導購員，良好的溝通能力是非常重要的。在試用期中，我努力表達自己的想法和觀點，與同事和顧客進行有效的溝通交流。我學會了傾聽，尊重別人的意見，同時也敢于表達自己的看法。我善于與顧客建立良好的關系，耐心地了解他們的需求和偏好，為他們提供個性化的購物建議和服務。通過良好的溝通能力，我成功地促成了不少銷售交易，也贏得了不少顧客的信任和好評。

三、團隊合作，協(xié)同努力

在試用期中，我深知一個人的力量是有限的，只有團隊的力量才能做到事半功倍。我積極參與團隊活動，與同事們協(xié)同努力，共同完成工作目標。我尊重團隊成員的意見和想法，積極配合他們的工作，共同解決問題和挑戰(zhàn)。在團隊合作中，我不僅僅提高了工作效率和質量，也結識了許多好朋友，共同成長與進步。

四、自我反思，持續(xù)改進

在試用期的工作中，我不斷反思和總結自己的工作表現，發(fā)現存在的不足和不足之處，努力改進和提高。我分析了自己在銷售過程中的不足和失誤，找到了原因和解決辦法，不斷提高了自己的銷售技巧和服務水平。我也接受同事和主管的指導和建議，虛心請教他們的意見，不斷完善自己的工作表現。通過持續(xù)改進和自我提升，我逐漸變得更加成熟和專業(yè)，贏得了更多的客戶和口碑。

在試用期的工作中，我不斷學習和提升，積極溝通和團隊合作，自我反思和持續(xù)改進，才取得了一定的進步和成就。雖然試用期已經結束，但我的學習和努力仍將繼續(xù)，我將保持激情和熱情，持續(xù)努力，成為一名更加優(yōu)秀和專業(yè)的導購員，為企業(yè)和顧客創(chuàng)造更大的價值和美好的體驗。感謝企業(yè)給予我這次機會和平臺，讓我不斷成長和進步，我將銘記在心，永不忘懷。愿未來的工作更加充實和美好！

導購員的工作總結(篇4)

內衣導購員的工作總結

隨著社會的不斷發(fā)展和人們生活水平的提高，對內衣的需求也越來越大。作為一名內衣導購員，我的工作就是幫助顧客選擇適合自己的內衣，并提供專業(yè)的意見和服務。這是一項既具有挑戰(zhàn)性又充滿成就感的工作。以下是我對內衣導購員工作的總結。

作為內衣導購員，我首先要了解每種不同類型的內衣，并掌握各種款式的特點、面料的質地和適合的身材。因為每個人的身體和需求不同，所以只有了解了這一切，才能為顧客提供真正的幫助。我會不斷學習內衣相關的知識，參加培訓課程和時尚展，跟蹤最新的趨勢和流行。

在工作過程中，我會用心傾聽顧客的需求和意見，并給予專業(yè)的建議。有些顧客可能對內衣了解不多，而有些顧客對款式和尺寸有特定的要求。我會關注顧客喜歡的樣式、顏色和價格范圍，并根據他們的需求推薦合適的內衣。同時，我會端正態(tài)度，尊重每個顧客，保持耐心和友好，以確保顧客對我的服務感到滿意。

另外，內衣導購員的工作還需要具備一定的銷售技巧。我會靈活運用銷售技巧，如主動銷售、商品陳列和搭配推薦，以提高產品銷售量。當顧客試穿內衣時，我會提醒他們注意舒適度、支撐性和適應性，并解答他們可能有的疑問和煩惱。同時，我也會告訴顧客正確的保養(yǎng)方法，以延長內衣的使用壽命。

為了更好地服務顧客，我會保持良好的個人形象和儀表。干凈整潔的服裝和令人愉快的形象可以給顧客留下良好的印象。此外，我還會保持積極樂觀的態(tài)度，以提供愉快的購物體驗。如果顧客遇到任何問題或困惑，我會盡力解決，并提供滿意的答案。

內衣導購員的工作還需要良好的溝通和團隊合作能力。我和同事之間會相互合作，互相幫助和分享經驗，以提高整個團隊的銷售業(yè)績。同時，我們也會與供應商保持良好的合作關系，及時了解產品的最新信息和市場動態(tài)。

總的來說，內衣導購員的工作是一項需要專業(yè)知識、銷售技巧和良好態(tài)度的工作。通過不斷學習和實踐，我可以不斷提高自己，為顧客提供更好的服務。這個工作不僅讓我接觸到不同類型的顧客，了解他們的需求，還能夠參與到時尚行業(yè)的發(fā)展中，不斷追求美和品質。我為能夠成為一名內衣導購員感到自豪，并愿意為顧客帶來滿意和自信的購物體驗。

導購員的工作總結(篇5)

時光轉瞬即逝，20xx年已經結束了，下面是我個人的工作總結和感想。

有時候真的覺得做導購員很辛苦，特別是做家電的導購員。在日新月異的產品更新變化中，有太多的知識需要學習，在競爭激烈的行業(yè)里，想盡一切辦法達成銷售，完成任務。似乎記憶中沒有能靜下來的時間，坐下來寫點什么，此時此刻我提筆回顧我20xx年整個一年的歷程，一種艱辛的感覺油然而生，雖然記憶中的自己總是忙忙碌碌的身影，但在我內心深處依然充滿了濃濃的幸福和感激。在嚴峻的考驗面前，我本著不服輸不放棄的個性，一步步堅持下來，努力生存。在此形勢下，我想到的是：我要做得比往常更好，用更優(yōu)質的服務，優(yōu)良的商品，優(yōu)惠的價格去打動顧客，用激情去感染顧客，用真心去溫暖顧客，讓他們成為我的回頭客和追崇者。

作為一名導購員，我的職責就是服務好每一位顧客，在壓力面前，我考慮得更多的是如何提高銷量，如何能在各個賣場銷售評比中立于不敗之地。我常常告戒自己不要松懈，做銷售最忌諱的就是心態(tài)散漫，為了讓自己滿懷激情，我也會嘗試早上起床對著鏡子微笑的方法，每次達成一筆銷售，總會有一份樂趣在其中。我總是非常留意其它賣場每月的銷售情況，因為我相信機會都是留給那些有準備的人，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。我非常注意聽培訓師講的每堂課，并做好筆記，我認為學習型的營業(yè)員更專業(yè)，更有說服力。家電行業(yè)產品換代很快，尤其是彩電，從普通顯象管電視發(fā)展到數字純平電視，再到數字高清時代，現在是平板電視逐步化，只有短短兩年多時間，彩電品牌十多家，每個品牌都在想盡辦法挖掘賣點，打擊對手。如何能發(fā)揚自身的優(yōu)勢，打擊對手的劣勢，我也想了很多的辦法，下了很多的工夫。

我一直為我們這個優(yōu)秀的團隊而深深自豪，從我們這個團隊走出去的人，在其它賣場都是起著領軍人的作用，我從她們身上學到了每臺必爭，不放過任何一宗生意的敬業(yè)精神。大家都自覺自愿地利用倒班休息的時間來加班提高銷量，每天如此！大家想的都是同一件事情，就是想方設法達成每一筆銷售，巨大的凝聚力時常感動著我。每到節(jié)假日，店堂里每位員工的嗓音都是嘶啞的，但是每個人的面貌都是激情而主動的。

對于20xx年，我算是交了一份肯定的答卷，商場如戰(zhàn)場，在變幻莫測的家電行業(yè)里，我還要不斷地學習，不斷地努力，用更敬業(yè)更專業(yè)的精神完成我明年的答卷，我愿與所有從事營銷的朋友們共勉。

我于20xx年10月24日進入xxx集團旗下品牌之一的xx門店，做一名導購員。在進入貴店之前我從未接觸過服裝之類的.事，所以就缺乏服裝行業(yè)銷售技巧，不過我相信在接下來的時間內我一定會學到更多的銷售技巧，掌握更多的銷售經驗，爭取做好銷售。

起初我對XX集團并不是很了解，我只知道XX也是XX集團的品牌之一，經這次由公司組織去總部培訓了之后我才知道我們的XX集團規(guī)模是如此的龐大，公司的實力與地位都是遙遙領先。雖說XX是個新打出來的牌子，但在不久的將來我們XX兔的牌子定會打的更加響亮，讓更多人熟知。讓我們拭目以待吧。

首先我為我自己能進入XX門店工作而感動驕傲，這份工作我很喜歡，因為它會改變我以后的人生，讓生活更加充實，同時也讓我的世界充滿了更多快樂，而且更大的驚喜就是有這么多家人，我們一起銷售，一起學習，還在一起娛樂。盡管我不知道為什么每次提起這我都會情不自禁的笑。但我相信在我們大家共同的努力之下，我們的銷售業(yè)績定會鑄造輝煌，因為我們是相親相愛的一家人，相互團結，所謂團結就是力量，那我們的業(yè)績還會差嗎。然而在服裝行業(yè)里我們每一天都在面對面的與消費者進行溝通，我們的一言一行在消費者的眼中都代表著企業(yè)的形象，所以我們應該給自己定位要高，我們自己就是品牌的代言人。不過潛在的顧客在我們的熱情和微笑中誕生，同時我們又是企業(yè)與消費者之間的橋梁和紐帶。我們一方面要把產品信息傳達給消費者，另一方面要把消費者對產品的建議和希望反饋給企業(yè)，以便于更好的服務與消費者。

轉眼間一個月的試用期到了，聽店長說要給我們轉正了，可以成為XX的正式員工了。我就特別期待，希望可以在這個店繼續(xù)做下去，學習自己渴望的東西，端正心態(tài)，努力工作，積極向上！

最后我堅信只有多點付出，才能多點收獲。只有從事自己喜歡的工作才會有熱情，而做導購就是我喜歡的一份事業(yè)，我從導購工作中獲得了樂趣。當我每賣出一件衣服時，就會有一種成就感。我會一直從事這份我熱愛的工作。做到“以此為樂，以此為業(yè)，以此為生。”

導購員的工作總結(篇6)

導購員試用期個人總結

作為一名試用期即將結束的導購員，我想對這段時間的工作經歷進行一個總結。這篇文章將詳細、具體且生動地介紹我在導購員職位上的成長和取得的成績。

我想談談我在試用期的開始階段遇到的挑戰(zhàn)。作為一個新手，我對導購員的工作職責并不是很了解。我需要熟悉每個商品的特點、價格和推銷技巧。剛開始的時候，我覺得自己無法承受這樣的壓力，但是我并沒有氣餒，反而堅持不懈地努力學習。

為了克服這些困難，我積極與老員工請教和交流。我問他們關于商品的問題，觀察他們與顧客的互動方式，并學習他們的銷售技巧。通過這種方式，我逐漸掌握了專業(yè)知識和銷售技巧，我變得更加自信和熟練。我的銷售目標也逐漸被超越，并取得了許多銷售業(yè)績。

在這個過程中，我發(fā)現與顧客的良好溝通是至關重要的。我學會了主動與顧客建立聯(lián)系，并關注他們的需求。我學會了傾聽和理解顧客的要求，在他們心中樹立了良好的形象。這樣的溝通技巧對于銷售工作來說是非常重要的，我也逐漸掌握了這個技巧。

另外，我也學會了如何進行有效的商品陳列。我發(fā)現良好的商品陳列可以吸引顧客的注意力，并提高銷售額。我學會了如何將產品放置在顯眼的位置，并使用適當的標簽和價格標簽，使顧客能夠清晰地看到每個產品的信息。同時，我也學會了利用銷售季節(jié)和特定促銷活動來提高銷售量。

在工作中，我還面臨了與同事和管理層的合作與交流。我學會了與他們合作，解決工作中的問題，并保持團隊的和諧氛圍。我也學會了如何接受和運用上級的指導和建議，不斷完善自己的工作。通過這種方式，我與同事建立了良好的工作關系，并與他們一起取得了許多成功。

在試用期的結束前，我回顧了自己的成長歷程。我發(fā)現這段時間不僅僅是一段工作經歷，更是對我的人生態(tài)度和職業(yè)發(fā)展的一個轉折點。我從一個無知的新手發(fā)展成為一名有經驗和自信的導購員。我學會了如何與顧客有效地溝通、如何進行商品陳列和推銷、如何與同事和管理層合作等等。這些技能和經驗將會對我未來的職業(yè)生涯產生深遠的影響。

在結束試用期之前，我想對我的老板和同事們表示感謝。他們在這段時間給予了我很多的指導和幫助。我也想對自己表示鼓勵，我相信我在導購員職位上的表現足以讓我留下來繼續(xù)發(fā)展。我期待著未來在這家公司中的發(fā)展，并愿意繼續(xù)努力提高自己的工作能力和專業(yè)技能。

我在導購員試用期中經歷了許多挑戰(zhàn)和成長。我通過學習，不懈努力和與他人的合作取得了許多成功。我相信這段經歷將會對我未來的職業(yè)發(fā)展產生積極的影響。我期待著未來的發(fā)展，并將努力成為一名優(yōu)秀的導購員。

導購員的工作總結(篇7)

鞋子導購員的工作總結

鞋子導購員是一個繁忙而有趣的職業(yè)。作為一個鞋子導購員，我的主要職責是向顧客提供專業(yè)的鞋子選購建議，并協(xié)助他們選擇適合他們需求和風格的鞋子。在這個工作過程中，我需要具備一定的產品知識、銷售技巧和良好的溝通能力。

作為一名鞋子導購員，我必須對市場上各種品牌和類型的鞋子有廣泛的了解。這包括了解最新的鞋子款式、顏色和材質，并能夠理解不同顧客的需求和喜好。我通過與供應商保持聯(lián)系、參加相關的行業(yè)培訓和時尚展覽，不斷學習和更新自己的產品知識，以便能夠在顧客面前提供專業(yè)的建議。

銷售技巧在鞋子導購員的工作中起著至關重要的作用。我需要能夠通過與顧客建立良好的關系，了解他們的購物需求和風格，并與他們共同探討適合他們的鞋子選項。在這個過程中，我會向顧客介紹不同品牌和鞋子的特點和優(yōu)勢，幫助他們做出明智的選擇。我會積極推銷品牌的新款鞋子，并利用促銷活動和折扣來吸引顧客。同時，我也會提供售后服務，解答顧客的問題和解決任何可能出現的問題。

除了產品知識和銷售技巧，作為一名鞋子導購員，良好的溝通能力也是非常重要的。我需要能夠準確地理解顧客的需求，并將我的建議以清晰、簡潔的方式傳達給他們。在與顧客的溝通中，我會傾聽他們的疑慮和意見，并根據他們的反饋進行調整和改進。我會用友好和親切的態(tài)度對待顧客，并努力使他們在購物過程中感到愉快和滿意。

鞋子導購員的工作需要具備耐心和細致的特點。我們常常需要花費時間和精力幫助顧客試穿鞋子，確保鞋子的尺碼和質量都符合顧客的要求。有時候，顧客會對不同的鞋子款式和顏色進行比較并猶豫不決，作為導購員，我需要細心并尊重顧客的選擇，同時給予他們專業(yè)的建議，幫助他們做出最滿意的決定。

小編認為，作為一名鞋子導購員，我的工作是通過提供專業(yè)的鞋子選購建議、銷售技巧和良好的溝通能力，幫助顧客找到最適合他們的鞋子。這是一項具有挑戰(zhàn)性但充滿樂趣的工作，要求我不斷學習和提高自己的技能，以更好地服務顧客。我熱愛我的工作，并享受與不同顧客互動和合作的機會。通過我的努力和幫助，我希望能夠讓每一位顧客都找到他們理想的鞋子，并在他們的生活中帶來亮點和快樂。

導購員的工作總結(篇8)

導購員在服裝銷售過程中有著不可代替的作用，它不但代表著商家的外在形象，也加速了銷售的進程，而導購員要做好導購工作，除了對商品非常熟悉外，還要具有足夠的耐心，并掌握一些服裝銷售技巧。一般來說，導購員只有對商品有了很好的了解，才能去介紹給顧客，而導購員在給客戶介紹產品時，一定要耐心解說，因為客戶也希望買到最稱心的東西，同時，導購員還需要掌握以下技巧。

導購員除了能將服裝展示給顧客，并加以說明外，還要能向顧客推薦服裝，以引起顧客購買的興趣，在推薦服裝時，我們可以運用以下幾點：

1.推薦時要有信心。向顧客推薦服裝時，導購員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。

2.適合于顧客餓推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件推薦適合的服裝。

3.配合手勢向顧客推薦。

4.配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推薦時，要著重強調服裝的不同特征。

5.把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

6.準確地說出各類服裝的優(yōu)點，對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。

其次，要注意重點銷售的技巧。重點銷售是指銷售要具有針對性。對服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售成功，在極短的時間內讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)，重點銷售有下列環(huán)節(jié)：

1.從4W上著手。從穿著時間、穿著場合、穿著對象以及穿著目的等方面做好購買參謀，有利于銷售成功。

2.重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。

3.具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”、“這件衣服你最合適”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式，對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。

4.導購員要把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

以上是我這段時間做服裝導購的總結，在以后的導購中，我將會及時做好計劃及總結，以便更好地做好服裝導購工作。

服裝導購銷售年度工作總結(三)

一名合格的導購員首先要做到以下基本幾點：

1.微笑(微笑能傳達真誠，迷人的微笑是長期苦練出來的)

2.贊美顧客(一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情)

3.注重禮儀(禮儀是對顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導購員)

4.注重形象(導購員以專業(yè)的形象出現在顧客面前，不但可以改進工作氣氛，更可以獲得顧客信賴。所謂專業(yè)形象是指導購員的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個人衛(wèi)生等外觀表現，能給顧客帶來良好的感覺)

5.傾聽顧客說話(認真傾聽顧客意見，是導購員同顧客建立信任關系的最重要方法之一，同樣顧客也很尊重那些能夠認真聽取自己意見的導購員)

以上是對導購員來講十分重要也是最基本的注意事項，是必須做到的。

針對貨品銷售方面，我們導購人員還必須注意以下幾點：

1，熟悉自己店內的貨品，能清醒的知道哪件衣服適合什么樣的顧客，估到每件衣服都能記在心里，做到客人進廳能推薦對衣服，吃的準衣服類型風格。

2，掌握顧客心理，這一點是最難的，通過顧客進店時的穿著和進店后的瀏覽，判斷出顧客想要什么樣的衣服，從而有助于自己的推薦。

3，專業(yè)度的撐握，做到專業(yè)的建議和搭配，讓顧客選到不僅自己滿意，包括周圍朋友都要滿意的服裝。我們不僅要做他的生意，還要做他身邊朋友的生意，不僅做他今天的生意，還要做他永久的生意，如果抱著這種心態(tài)去服務，那樣我們的品牌只會越做越好。

4，增加自己的知識面，多掌握與自己工作有關或與顧群相對有關的知識，和顧客聊天的時候能找到共同話題，顧客有形形色色，想和他們能融入到一起，聊到一起，因此這方面也是相當的重要，否則對于和他們之間的溝通就有了阻礙，從而也影響了銷售。

5，建立顧客檔案，留下顧客的資料，能記住顧客的姓名，記得他買過的衣服，也體現了我們這個品牌對他的重視，這樣子他也感到很有面子很開心，他有了面子，我們就有了票子，票子的來源是顧客，因此在我們心中每位顧客都是美麗的天使，即便有時天使也有不開心無理取鬧，也許是我們的服務沒有到位，也許是我們的溝通出現了問題，總之多從自身方面找原因，多問自己幾個為什么，我相信世界上每個天使的心靈原本都是美麗的。

導購員的工作總結(篇9)

時間不經意間在指間流逝，轉眼又是一年。回顧過去一年的工作，在公司領導的正確指導和同事的大力配合下，我的一切工作都能一步一個腳印地完成。現將20xx的工作總結如下：

I.努力在20xx的工作中擴展我的知識

我想我會成為一名導購就像參加免費的MBA課程一樣，它教會了我很多我無法做到的知識和技能不要在大學校園里學習?，F在的客戶越來越理性和精明，所以如果我們想把產品賣得更好，更好地說服客戶，就必須學習越來越多專業(yè)的產品知識，這樣久而久之，我們就會成為某個領域的專家，我做不到。”以前連一些關于化妝品的基本問題都答不上來，更別說x專家了。

我覺得問題出在兩個方面：一方面是公司的培訓不到位；另一方面，自我學習和成長的意識太差。我想，如果我繼續(xù)這樣工作，十年后，我還是一個普通的小人物，成功永遠不會伴我左右。

20xx年，我參加了x公司的幾次專業(yè)培訓。閑暇之余，我也上網查找各種化妝品和美容知識，充實自己?，F在我可以自信地說自己了。它是美容護理和皮膚護理方面的專家。

作為一名導購，除了學習專業(yè)的商品知識外，還需要學習一系列與商品相關的周邊知識，這樣才能讓自己表現得更自信、更專業(yè)、更能擁有更高的交易率。于是，我利用業(yè)余時間大量參與公司其他部門的工作，向同事學習。就是這樣一個不經意的行為，讓我的生意越來越順利，也讓我成為了公司最好的銷售向導之一。

我會比別人多做一點，學比別人多一點，所以我會比別人有更多的經驗，所以我的成長速度會比別人快，我的收入也會多一點相對于其它的 。學習是為了自己，為了財富，為了成功，為了幸福，所以作為一名優(yōu)秀的導購，不僅是某些產品的專家，他的知識也應該是全面的。

第二，在工作中培養(yǎng)自己的心理素質

在工作中，我每天都和形形色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)，在不同的層次，他們有不同的需求和不同的心態(tài)。如果我們想服務好每一位客戶，無論他們是否買東西，我們都能讓客戶滿意并退貨，那么我們就需要面對失敗，面對別人說“不”時，表現出一流的心理素質。所以，要感謝我的工作，讓我學會了看臉色、看六道、聽四方的技巧，讓我的心理素質在工作中得到了很好的鍛煉。

三、用心鍛煉你的基本銷售技巧

生活中哪里賣不出去，我覺得任何工作都和銷售有關，連美國跑對于總統(tǒng)來說，總統(tǒng)必須到處發(fā)表演講和推銷自己。一個優(yōu)秀的導購不僅要具備良好的銷售和服務心理素質，還要成為一名優(yōu)秀的銷售心理學家。在日常工作中，我學會了通過客戶的每一個小動作、每一個細微的面部表情來分析客戶的行為。心理變化和需求。

四、口才大大提高

要成為一名優(yōu)秀的導購，口才必須一流，能通過語言在我的日常工作中，我每天都要與不同的客戶進行溝通、交流和介紹產品。久而久之，我的口才和溝通能力有了很大的提高。

5. 培養(yǎng)人脈，提高客戶留存率m.cnsjbj.cn

在銷售過程中，我們每天都在和人打交道，所以我們要學習如何與人溝通人，如何建立信任，如何贏得被他人認可的機會。而我，充分把握了這個機會，通過優(yōu)質的服務，把陌生的客戶變成了親密的朋友，讓各類客戶都喜歡我，為未來的成功做好充分準備。而且我以前從來沒有意識到，只是為了工作而工作，從來沒有想過我還能做些什么來為未來做準備。

當然，我在工作中還有很多不足和困難，所以我不會以這些成績?yōu)闃s。我將不斷提高自己的職業(yè)素質，加強業(yè)務培訓和學習，不斷改進工作中的短板，以更加熱情、優(yōu)質的工作為公司服務，為客戶服務好。

我們一天中大部分時間都在工作，只有讓工作真正快樂，我們的生活才能真正快樂。我很高興我找到了一份讓我快樂和充實的工作，我非常熱愛我的工作。新的一年，我會更加熱情地投入到工作中，為公司貢獻我的光和熱！

相信《導購員的工作總結》一文能讓您有很多收獲！“幼兒教師教育網”是您了解幼兒工作總結，工作計劃的必備網站，請您收藏yjs21.com。同時，編輯還為您精選準備了導購員工作總結專題，希望您能喜歡！