機會永遠是留給有準備的人的,規(guī)劃好方案可以使團隊氛圍更加輕松,營造出良好的工作氛圍。我們?yōu)槟x了一些最好的“美容院的拓客方案”內(nèi)容,歡迎您收藏我們的網(wǎng)站,一起來探索更多未知領(lǐng)域!
1、裝扮
(1)門外:門口擺放圣誕樹,不低于2.5米,圣誕老人不低于1.8米,TOP上定上“慶圣誕、賀元旦”活動公告或懸掛橫幅標語,標語內(nèi)容:“紅門火鍋店祝新老朋友圣誕、元旦快樂!”
(2)店內(nèi):
①臨街玻璃幕墻上用噴雪寫上Merry Clmistmas!Happy new year!
②懸掛POP與圣誕和元旦有關(guān)的字畫或?qū)S脴酥疚铩?/p>
③吧臺、墻面、包房、出品門口需用圣誕柏枝、風鈴裝扮襯托節(jié)日氣氛。
④前廳服務(wù)員戴圣誕帽(迎賓可穿圣誕衣)。
2、活動內(nèi)容
(1)圣誕樹披金掛銀,紅門祝您好運連連;
①購置一棵大圣誕樹放置演奏臺上或大廳內(nèi);
②圣誕樹上均勻地掛上紅包,紅包里面寫上禮品名稱;
③每桌選一名嘉賓上臺選擇一個紅包并根據(jù)紅包內(nèi)容贈送相應(yīng)禮品。
④禮品設(shè)置:消費代金券、酒水券、小吃券、菜品券、圣誕吉祥物、新年賀卡等。
(2)幸運抽獎
①準備一個摸獎箱,內(nèi)置乒乓球,球上標上獎品名稱,摸獎箱上定上“節(jié)日快樂,祝您好運”字樣。
②由禮儀小姐(迎賓或領(lǐng)班),呈上摸獎箱,每桌選一名代表摸獎。
③獎品設(shè)置有:菜品、小吃、酒水、消費代餐券等。
(3)劃拳擂臺賽
①每桌先推薦一名劃拳高手參加比賽。
②單循環(huán)淘汰。
③記下每桌代表最高贏拳記錄。
④最后評出前三名。
⑤獎品設(shè)置有殉(168、88、48元)、酒水白喝、菜品白吃,贈送消費代餐券相關(guān)紀念品。
(4)幸運搖獎
①在演奏臺一個大型搖獎圓盤,圓盤上按360°均勻布置相關(guān)獎品和“請您唱首節(jié)日快樂歌”和“請您跳曲舞”、“請您講個故事”、“請您講個笑話”、“請您回答一個顧客提問”等內(nèi)容。
②每桌選派一名幸運兒進行搖獎。
③嘉賓表演節(jié)目后均要贈送相關(guān)禮品。
在經(jīng)濟發(fā)展飛速的現(xiàn)在,消費者的需求在不斷增長,特別是在美容行業(yè)。從歲月的痕跡到個人形象的塑造,求美的心是永恒的。然而,美容行業(yè)的競爭也在不斷加劇,怎樣能夠在激烈的市場競爭中拓展客戶群體,且于客戶之間建立穩(wěn)固的關(guān)系,使得客戶能夠成為忠誠的回頭客呢?針對這個問題,我們構(gòu)建了一份“美容院99元拓客方案”。
首先,99元的價格定位是有深度的市場調(diào)研做支撐的。我們瞄準的是那些對美容有需求,但又對價格有一定敏感性的消費群體。而根據(jù)之前的市場調(diào)研,這部分人群占據(jù)了美容市場的大半壁江山。99元這個價格既能夠滿足他們的經(jīng)濟預算,又能讓他們體驗到專業(yè)的美容服務(wù),從而激發(fā)他們的消費欲望。
“美容院99元拓客方案”主要包括以下幾個方面:
一般來說,美容院的產(chǎn)品與服務(wù)種類繁多,包括面部護理、身體護理、裝飾美容等。在99元的拓客方案里,我們主要將重點放在面部護理上。面部是大多數(shù)人認為需要護理保養(yǎng)的重要部位,因此,我們打造了一款99元的基礎(chǔ)護膚套餐,包括清潔、去角質(zhì)、面部按摩和保濕等步驟。
同時,我們還將推出一系列99元的搭配項目,這些項目均在100元以下,能夠滿足不同需求的消費者。比如,我們設(shè)有99元淡斑套餐、99元緊致套餐、99元去痘套餐等,讓消費者可以根據(jù)自己的需求和預算進行選擇。
而且,介紹朋友來美容院體驗的顧客,我們也會有意外的驚喜。只要您的朋友也選擇了我們的99元套餐,您自己下次同樣可以享用這一優(yōu)惠價格。這是我們鼓勵消費者介紹新顧客,同時也是對他們的一種回饋。
此外,每位新顧客在第一次體驗后,我們會贈送他們一張價值99元的美容優(yōu)惠券,他們在下次消費時可以選擇用于抵扣。這不僅會讓他們感受到我們的真心實意,也會激發(fā)他們再次光顧的欲望。
最后,針對那些喜歡流連于美容院的客戶,我們也設(shè)計了特別的方案。只要他們在我們的美容院連續(xù)消費滿10次,就可以成為我們的VIP會員,享受一次價值99元的免費美容服務(wù)。
這樣的方案,不僅能夠吸引新的顧客,還能夠把需求轉(zhuǎn)化為實際的購買行為。在這個過程中,美容院不僅可以提升自身的商業(yè)價值,還提高了客戶的滿意度和忠誠度。
但是,我們需要記住的是,有時候并不是低價就能吸引客戶,質(zhì)量和服務(wù)才是決定顧客是否會回頭的重要因素。因此,我們的99元方案,也一定會堅持高品質(zhì)和優(yōu)質(zhì)服務(wù),以此來贏得客戶的信賴和認可。
總的來說,“美容院99元拓客方案”能給美容院帶來前所未有的機會,同時也能給消費者帶來前所未有的體驗。只要我們能夠把握住這個機會,就能在美容市場中占據(jù)一席之地,從而為自己贏得更大的商業(yè)成功。
一、低門檻法:
方案1:一天一塊錢美容,顧客只要繳納365元,就可以享受全年的美容護理,主要是利用低價位把顧客吸引進來,再通過全年銷售來賺取其它利潤。
方案2:年卡2400元,做滿20次以上,年底返1000元。
方案3:沐足5元一次(僅限一次)然后推廣全年沐足卡,1880元99次(要預約),不到19元/次,一是拓客,二是這塊可以不贏利。
方案4:年卡740元,送產(chǎn)品380元,30次沐足,10次焗油。
說明:以上類似種種方案利用低價拓客,進而再銷售,如轉(zhuǎn)卡或項目捆綁等。
方案5:高端美容院不否可用這種低門檻方法呢?當然可以,如一高檔店的促銷設(shè)計為3—8萬的卡的基礎(chǔ)上,加入一個1888元的準入卡,限用2個月,2個月后感覺滿意后必須轉(zhuǎn)卡。
類似方案還有許多:如與“三.八”,只花“38”元的促銷標語,美容院全部服務(wù)項目“38元”特價優(yōu)惠一周活動。十一時侯,100元選美容院三個項目連做的服務(wù)。今年是建國六十周年,還可以與當?shù)貑挝桓銈€666元提供66位女性同胞進容光煥發(fā)迎國慶的活動,反正只要敢想動腦筋,促銷的方案就多得很。
二、透支法:
方案6:儲值卡:現(xiàn)有許多美容院用儲值卡來做銷售,在沒有新品牌新項目新顧客的情況下,其促銷政策為:凡是消費者繳納1萬元給美容院,其護理,項目五折,產(chǎn)品六折??赡苓€有八千,六千等。這種促銷政策的設(shè)計有優(yōu)點,但對于美容院利潤來說損失具大。
方案7:保值卡:消費者預存2萬,2年后基礎(chǔ)護理后,2萬現(xiàn)金全部退回,號稱美容股票;
方案8:消費者繳納1萬元,就可在一年內(nèi)不限次數(shù),不僅項目,不限時間來挑選自己喜歡的各類服務(wù)。
方案9:將美容院項目拆分,進行終身免費的服務(wù),如油壓終身卡;基礎(chǔ)護理終生卡;
說明:其實美容本身就有融資的性質(zhì),以下幾種方法手段不過突出一些,美容院最常見的一種方法,
方案10、“消費儲值”模式:消費儲值方式通過變相返點返現(xiàn)的形式,可以提升客戶的消費附加值,并可留住顧客長期消費,如:每1000元作為一個儲值基底數(shù),以客戶名義在銀行設(shè)立一個戶頭,客戶累積(期限2個月)或單次消費滿1000元產(chǎn)品,存入客戶銀行帳戶10%現(xiàn)金,存入客戶積分卡10%的積分點數(shù),贈送‘親情卡’2張,積分點數(shù)金額客戶在店內(nèi)消費服務(wù)項目全額抵現(xiàn)金使用,購買產(chǎn)品抵50%現(xiàn)金使用,銀行現(xiàn)金帳戶金額作為客戶的保險基金或子女教育基金由客戶自行支配。
注:每張親情卡可做2次免費護理,本人不可使。
三、對比法:
方案11、美容院年卡1800元,同時下半年贈送送價值600禮品套盒;
方案12、美容院年卡20xx元+1的方案,當場送價值600禮品套盒;第二年只要1元錢就能美容,(前三個月只做服務(wù)不賣產(chǎn)品。)
說明:就顧客而言,更喜歡比較和占便宜,其實政策設(shè)計就是讓顧客選擇第二種方法,不過用第一項來做比較而已。
如美容院設(shè)計1000元卡3000元卡,與1280元卡與2880元卡就有區(qū)別,因為3000元相對1000元,最起碼要3倍以上的好處才能打動顧客,而與1280元卡與2880元卡,在顧客看起來相當于2倍,如果有3倍以上的好處,顧客就很容易接受了。
四、撕單法:
其政策大致如下:
方案13、如相關(guān)減肥項目,號稱五百元做一百個項目,其實從肚腩到手臂到大腿,一次就做了十個地方,全套下來只相當于做了十次而已,如果顧客現(xiàn)場能成交,根據(jù)不同消費者會有多達五六種禮品贈送,層層加量,如迷你裝,小禮品,加次數(shù),多項目,抽獎券等;
方案14、案例如:1、美容院常見促銷政策:年卡:20xx元,送1000元產(chǎn)品,額外再送手護10次、卵巢保養(yǎng)10次。后面送得再多,顧客也會覺得羊毛出在羊身上,沒有價值感。
方案15、鑒于美容院開年卡相對較難,這個政策可轉(zhuǎn)化調(diào)整為:第一步:美容院半年卡1500元,送產(chǎn)品1000元,限活動當天開卡有效;第二步:如果顧客再加500元,就可享受全年卡,是上個半年卡的一半優(yōu)惠;第三步:如果顧客再愿意,手部護理5元/次,限10次,卵巢保養(yǎng)10元/次,限10次。
說明:不要一次把好處給人,還有利用女性消費一次多消費,買上癮的欲望,因小失大。
五、劃點法:
其政策大致如下:自由劃卡式消費:中大型美容院普遍采用的一種銷售形式,即將美容院所有項目計算成積分,通過顧客劃卡劃點式消費。但也有問題,就是積分與具體金額劃等號,顧客很清晰單次的價錢,一般最好地改良的方法為:
方案16、如顧客存入1萬元,送積分2800分,共12800個點,泡浴28個點,花茶10個點,精油開背188個點,這樣顧客每次消費都不清楚具體花了多少錢,很容易做消耗。
說明:利用顧客懶得算帳的心理來消費,而且通過贈積分來做工消耗,總有花完的時間,不像打折,養(yǎng)成習慣就很麻煩。
六、現(xiàn)金法:
其政策大致如下:
方案17、美容院年卡1380元,送價值700禮品套盒;
方案18、美容院年卡20xx元,7折優(yōu)惠,同時送700禮品套盒
方案19、美容院年卡20xx元,做到10次時,返現(xiàn)金600元或旅游,同時贈送同時送700禮品套盒
說明:三種方案其實對于美容院獲利都是差不多的,但是第三種方法用了焦點銷售,讓顧客產(chǎn)生注意力,容易達成。
七、體驗法:
其政策大致如下:方案20、在美容院開設(shè)體驗日,每月二天,每次二個人,老顧客可以花18元體驗其它項目(一般都是豐胸等高價位服務(wù)),老顧客介紹的新顧客可以花18元體驗基礎(chǔ)護理,或從在淡季時1號到31號,每天花1到31元來美容院選擇項目做。
方案21、案例:某美容院開業(yè)之際,在周遍社區(qū)散發(fā)6000余張宣傳單,宣傳其推出的“1—30元錢,就能買年卡”的促銷活動。促銷活動規(guī)定,在促銷活動期間美容院每天低價銷售30張美容服務(wù)年卡,其售價,根據(jù)消費者來店購買順序依次定為1元——30元。售完為止,其它服務(wù)項目均按原價銷售。
方案22、某美容院為吸引消費者,贏得市場競爭,推出了“0—25元體驗價,體驗后,根據(jù)感覺付款”的促銷活動。活動規(guī)定,凡在本店體驗任何美容服務(wù)項目,其最高體驗價格均為25元,且消費者體驗完畢后,可根據(jù)自身感受酌情付款。此方法就是500種傳統(tǒng)方法中的【任開價方法】
方案23、某家從上海進入北京的SPA美體俱樂部,一進北京便在其周邊的大型社區(qū)內(nèi)廣泛發(fā)放“99元,體驗什么是SPA”的服務(wù)體驗優(yōu)待券。優(yōu)待券上標明,凡持此優(yōu)待券的消費者只需花費人民幣99元,即可體驗分別價值280元和380元的面部芳香美容護理和背部芳香美容護理各一次。由于該俱樂部裝修豪華,且周遍居住的消費者具有較高的消費能力,因此在促銷的前一個月當中,有近100人使用優(yōu)待券進行了消費,并有20余人成為了該俱樂部的會員(美容院共發(fā)放優(yōu)待券4000余張)。這種方法在美容院文化與管理一書就提到,如果現(xiàn)場在配一些SPA文化的東西如碟,書,展板等就更好了。
說明:體驗方法是由最早街邊派單衍生轉(zhuǎn)化而來,就拿街邊派單來說,到現(xiàn)在還是有很多公司在用,用得還不錯,就看有沒新意,麥當勞肯得雞的優(yōu)惠券,學生卡,網(wǎng)上下載都有此種方法的影子。
八、特價法:
其政策大致如下:方案24、北京一家設(shè)在某醫(yī)院附近的化妝品零售店,為達到招攬生意,同時清理庫存的目的,在5.12護士節(jié)期間,舉辦了為期十天的“只要你是護士,就可享受3折”的憑證優(yōu)惠促銷活動。凡是醫(yī)院女性護士,憑本人工作證,由本人親自前往,即可以3折的價格購買指定的20余種產(chǎn)品。
說明:此種方法前店后院是一種不錯的方法與模式,但品種不能過多,折扣也要分開,從3折到6折,應(yīng)該有效區(qū)分很重要。
九、超值法:
其政策大致如下:
方案25、活動期間消費者選購消費公司產(chǎn)品達300元者,額外加20元,可獲贈價值XXX錢的禮包:送一個大禮包包括:XXXX產(chǎn)品價值148元。XXX沐浴露價值130元,旅行包價值36元。
方案26、某美容院與巧克力公司及加盟店聯(lián)合舉辦“美麗情人鮮花浪漫日”禮品促銷活動。活動規(guī)定:凡在2月14日情人節(jié)當天,在該美容院購買任何產(chǎn)品或服務(wù)者分別“加5元、10元、15元,可獲得不同種類的巧克力和玫瑰花一支”。
方案27、又如:顧客購家裝專業(yè)豐胸套裝特賣2680元(定價2880元),特別贈送手部年卡(或美甲一張),打時間差,用來鎖定顧客全年來美容院;
說明:這是我們廠家許多年前經(jīng)常用的一種方法,不能過20元禮包賺錢,而通過它帶動300元產(chǎn)品銷售,當然美容院也可以去一些大市場購一些類似東西,自己來做促銷。到后來演變成與會員制結(jié)合的,辦一張卡,再加98元錢,可每月有禮物,價值3800元,但禮物不能是產(chǎn)品,只好是沐浴露,口手,香薰掛瓶,或者一些非常規(guī)銷售的產(chǎn)品。
十、抽獎法:
方案28、美容院舉辦了“月月有抽獎,季季送大禮”活動,每個月抽出小獎,每季抽出大獎,小獎為產(chǎn)品或贈品,凡在3個月內(nèi)到該美容院進行消費達一定額度的消費者均有機會參加現(xiàn)場抽獎活動,獎品有十余種,其中最具吸引力的大獎是一輛嘉陵摩托車或者香港泰國旅游名額一個。
十一、置換法:
方案29、也稱抵價法:凡活動期間購買纖體項目服務(wù)卡的顧客,均可參加“精油空瓶抵現(xiàn)金活動”纖體項目服務(wù)卡:20xx元/10次(無產(chǎn)品)
推薦產(chǎn)品搭配:腹部減肥:循環(huán)油+塑身油+腹部按摩霜+迷迭香(?元)
腿部減肥:循環(huán)油+塑身油+腿部按摩霜+迷迭香(?元)
關(guān)于精油空瓶的相應(yīng)抵用金額:1.抵用50元的空瓶有:茶樹油、葡萄油、檸檬油、迷迭油、甜橙油);2.抵用70元的空瓶有:天竺葵、薰衣草、洋甘菊、檀香油,抵用100元的空瓶有:玫瑰油
活動期間,新顧客憑未消費完畢的其它美容院護理卡在本美容院開卡,可獲贈該護理卡所剩余次數(shù)的護理(注:不超過該卡一半的次數(shù)),同時享受正常開卡優(yōu)惠政策;憑其它品牌護膚品空瓶(或包裝盒)在美容院購買相應(yīng)的產(chǎn)品,一個空瓶(或包裝盒)可獲九折優(yōu)惠,二個空瓶(或包裝盒)可獲八五折優(yōu)惠,三個空瓶(或包裝盒)可獲七八折優(yōu)惠(注:總數(shù)不超過三個);
說明:第一可針對老顧客,第二可以針對新顧客,用置換概念讓顧客覺得價值。
十二、捆綁法:
方案30、三合一活動:全價購面膜280元一套(柔膚水+水凝+精華素);半價購眼部特護一套455元(眼霜+眼部賦活+水份眼膜);三折購夏季養(yǎng)膜一套572元(滋養(yǎng)保濕+賦活美容+再生素)
方案31、再如:購基礎(chǔ)年卡一張,可優(yōu)惠五折購保健品,四折內(nèi)衣等相關(guān)附屬產(chǎn)品等)
說明:結(jié)合顧客注意力,推廣全套美容院產(chǎn)品,有些東西反正不是用來賺錢的,想賺也可能賺不到,還不如做局部讓利來達成刺激銷售的工具。
十三、打包法:
方案32、在許多大店里面,計算顧客全年的消費,一年年卡20xx元,賣顧客20瓶產(chǎn)品,每瓶100元,共20xx元,共4000元,但是推銷20次會讓顧客感到特別不舒服,不如做一個顧客全年美容方案:全年護理卡4000元加自由選用產(chǎn)品20次(瓶),要固定品牌。這樣基本上滿足了顧客全年居家產(chǎn)品的需求。
說明:這樣不至于經(jīng)常推銷讓顧客反感,而且相對是贈送,顧客更好接受。
十四、轉(zhuǎn)卡法:
方案33、學習銷售型連鎖的轉(zhuǎn)卡形式,以顧客愛占小便宜心理,讓顧客消費更高價值的卡種。即顧客做了780元的卡,如果轉(zhuǎn)卡為3800元的卡,不管卡里還剩多少錢,都按780元來算。依次類推。或者余額翻倍。還有一種轉(zhuǎn)卡則是。
方案34、某某美容院首經(jīng)常舉辦“月月有抽獎,天天有優(yōu)惠”的活動,讓有潛力有意向顧客去抽獎,人人有獎品,等領(lǐng)獎時,就有銷售機會,顧客貪圖便宜,又面子薄,受到優(yōu)惠的誘惑,銷售了740元的超值特惠卡,內(nèi)容為15次面部經(jīng)絡(luò)美容護理。等顧客第二次來的時候,不管她是否想買了,通過店長、部長、經(jīng)理的說服,推銷價值20xx元的眼部護理30次。在此基礎(chǔ)上,視顧客的購買力和欲望,可升為3800的卡,或者直接升為5800的卡。如果錢不夠,可由店長代墊,下次還他,定金一旦收到,第一時間上繳財務(wù),不能退了。此外,還有辦9800的終生卡,有許多優(yōu)惠和好處,如果顧客帶個人也來辦終身卡,該顧客能享受積分優(yōu)惠,價值不等。終身卡,也分類型:如暖油包身終身1萬5,足療終身1萬5。如果顧客在美容院做護理,就多提一些轉(zhuǎn)卡的人和事,讓客人產(chǎn)生對比感和攀比心,從而達到轉(zhuǎn)卡的作用。
十五、雙倍法:
方案35、凡來店的顧客購買任一服務(wù)卡項贈同等服務(wù)卡一張例如:辦金卡贈金卡。買月卡贈月卡,買年卡賺年卡。還有一類方法就是雙人來美容就可以只收一個人或一個半人的錢,也是如此,羊毛出在羊身上,看政策如何設(shè)定而已,如原來一個卡價值3000元,雙人來美容院只要4500元就可以,另外送一瓶產(chǎn)品,讓另一個購買。
說明:該贈卡可以送一個朋友或者不同的朋友,但要限次數(shù),時間。
十六、轉(zhuǎn)介紹法:
方案36、如年卡20xx元,送價值900元的產(chǎn)品,幾瓶最好有差價。再送友情卡一張(月卡四次,價值480元),惠顧卡一張(一次,180元),兩種卡一定非本人使用,且有使用期限。
方案37、免費提供“美容月票”:某美容院為推出新產(chǎn)品,開發(fā)新市場,舉行“免費月票”促銷活動:消費者可免費領(lǐng)取“美容月票”,對該促銷產(chǎn)品進行為期一個月的免費體護理;凡在當月購買一定數(shù)量該促銷美容品的消費者,可免費獲得下一個月的“美容月票”;凡在當月向本店介紹2名符合要求的消費者來本店領(lǐng)取“美容月票”并進行體者,可免費獲得下一個月的“美容月票”?;顒油瞥龊笠粋€月,美容院共發(fā)放“美容月票”90余張,有近40人領(lǐng)到了第二個月的“美容月票”。
方案38、全年一元錢做美容方案,將顧客去年消費者達3000元統(tǒng)計出來,只要交3000元,再交1元錢,可獲免費做美容機會。其介紹顧客的消費可以作半沖抵,如介紹二個顧客花了5000元,就沖抵2500元,上限為3000元,年底再利誘第二年或者優(yōu)惠產(chǎn)品,一般顧客的錢都不會拿回去的。
十七、連環(huán)累計法:
方案39、滾動累計促銷案例:“18元包月滾動模式”介紹:用低價吸引客源增加人氣后,通過滾動促銷促進消費者增加消費。顧客消費18元可獲得:免費護理4次,再消費月卡200元可獲得:前面18元可做購買產(chǎn)品的優(yōu)惠,及帶一位朋友免費護理一次,再消費季卡540元可獲得:前面所消費218元做其他護理(任選)的充值,并可獲得100元家居產(chǎn)品贈送,再消費半年卡960元可獲得:前面所消費758元做其他護理(任選)的充值,并可獲得280元家居產(chǎn)品贈送,再消費年卡1680元可獲得:前面所消費1718元做其他護理(任選)的充值,并可獲得500元家居產(chǎn)品贈送,
方案40“1000元充卡滾動模式”介紹:用中等價位和較大優(yōu)惠力度吸引客源,再通過滾動促銷促進消費者增加消費。顧客消費1000元可獲得:廠家贈送禮包:免費護理4次,含一瓶產(chǎn)品,一個小禮品,一張其他項目單次護理卷及朋友免費護理卷一張(共價值元)。
再消費季卡1540元可獲得:前面所消費100元做其他護理(任選)的充值,并可獲得廠家贈送禮包:380元家居產(chǎn)品贈送,一個小禮品,一張其他項目單次護理卷及朋友免費護理卷兩張(共價值元)。
再消費半年卡2960元可獲得:前面所消費1540元做其他護理(任選)的充值,并可獲得廠家贈送禮包:800元家居產(chǎn)品贈送,一個小禮品,及朋友免費護理卷三張(共價值元)。再消費年卡6680元可獲得:前面所消費2960元做其他護理(任選)的充值,并可獲得廠家贈送禮包:2500元家居產(chǎn)品贈送,一個小禮品,及朋友免費護理卷五張(共價值元)。
注意:所謂“其他護理(任選)”指項目較高附加值的護理,比如卵巢保養(yǎng),背部開穴,護理中增加精油,淋巴排毒,美發(fā)、紋繡等等。(所有價格可以隨當?shù)叵M習慣和終端商自身情況不同進行調(diào)整)
方案40、美容院推出一項新的答謝老顧客的促銷措施。其促銷措施規(guī)定:凡在該美容院購買“年卡”和“半年卡”的顧客,若在20xx年繼續(xù)購買“年卡”和“半年卡”則在“年卡”和“半年卡”的折扣基礎(chǔ)上“半年卡”多折“0.5折”;“年卡”多折“1折”。而且,今后每年如此,直至折扣為“0”時,便可終生享受該美容院的免費服務(wù),新顧客也可在未來的消費中享受該措施。(即:如果擁有20xx年“年卡”享受“6折”的消費者,20xx年購買“年卡”則享受“5折”,20xx年購買“年卡”則享受“4折”。促銷措施宣布后的一周內(nèi),有100余消費者購買了該美容院的“年卡”和“半年卡”,同時仍有人陸續(xù)咨詢該活動。
十八、分級護理法:
方案41、美麗一生終極卡!只需花16888元,可享受價值服務(wù)32968元的服務(wù),僅限8名。
方案42、服務(wù)內(nèi)容:開業(yè)三天內(nèi)定購,可以成為終生永久性會員,此后下個年度開始凡于某某美容中心消費項目,可永久性享受護理項目7折優(yōu)惠,產(chǎn)品8折優(yōu)惠,某某醫(yī)院整形項目7折優(yōu)惠,(或8000元的第二年護理消費金。價值8000元)。特聘為某某美容中心巡查顧問,及時檢查本中心全面工作,有直接與美容中心資方溝通的權(quán)利與義務(wù),宣傳推廣本中心,向本中心提供好的意見或建議,年度答謝獲贈顧問特別獎勵。
方案43、全年48次貼心保姆VIP面部護理,價值100元/次,共4800元;全年48次貼心保姆VIP手部護理,價值50元/次,共2400元;全年48次貼心保姆VIP頸部護理,價值50元/次,共2400元;全年48次貼心保姆VIP身體護理,價值150元/次,共4800元。
方案44、一次性全效性無菌極致護膚課程:美容袍、拖鞋、美容褲、束發(fā)帶、床單以及酒精、消毒棉花、口罩、調(diào)理用套頭等組成專用無菌組合包,一人一款,確保衛(wèi)生。價值30元/次,二年,共2880元。
方案45、提供全年的美容服務(wù)整合方案,專門指定式服務(wù),配備私人美容顧問和健康顧問。價值600元。另外免費贈送全年護膚家居產(chǎn)品,視季節(jié),膚質(zhì),與消費習慣,配贈價值4888元王牌精選產(chǎn)品。能滿足全年家居護理定量需求。
方案46、全年優(yōu)惠身體亞健康基本體檢一次。價值1000元。
方案47、提供親情卡2張,價值666元,每張親密式體驗服務(wù)4次。價值1200元。
說明:在美容院將卡分極同時也要將服務(wù)分級,具體包括:項目分級,美容間分級,美容師分級,售后分級,活動分級
另外高端美容院要將可能卡項全設(shè)計出來,如1萬,3萬,5萬,8萬,18萬,28萬,88萬等,又如高端顧客1年卡,2年卡,3年卡全部內(nèi)容事先都要設(shè)計好,不要臨時搞出一些即興的東西。
方案48、另再附些活動案例:百分百有獎促銷:終端會最后一個環(huán)節(jié)安排全情大抽獎活動,用百分百有獎的形式來刺激顧客的購買欲,每一個與會顧客均可參與抽獎,獎項為一等獎、二等獎、三等獎,四等獎,其中一等獎為所選此次產(chǎn)品或開卡,項目的七五折,二等獎為八折,三等獎為九折,四等獎為小禮品一份?;蛘哒f廠家的特價產(chǎn)品時,一等獎100元,可贈500左右元產(chǎn)品最好是套盒,4瓶加卡一張護理卡。通過事先核算成本,可將一、二等獎設(shè)計多些,用獎券的形式,也可用四色乒乓來做獎券。抽獎時盡量讓新客人也能抽到獎;同時私底下滿足一些客人想拿一等獎的要求。
方案49、瓶瓶有獎,套套有賞:設(shè)計刮刮卡:顧客買若干產(chǎn)品可獲刮刮卡一張,現(xiàn)場刮獎;有一種廠家操作的是:20變200的活動,顧客在購產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,額外加20元能獲得200元的大禮包的形式;積分兌貨:每一個產(chǎn)品標明積分,顧客通過會員卡確認,達到相等積分換相等物品;如果廠家的特價的時候,就可做這種升值促銷方案??腿丝蓱{著邀請函去美容院做二十元現(xiàn)金券,每購一個產(chǎn)品從中劃扣,如果是前店后院此種方法為宜。
方案50、集體抽獎:由省經(jīng)銷商或廠家牽頭,在一段時間,該區(qū)域所有終端會發(fā)生消費的顧客在全省終端會活動結(jié)束后集體抽獎。由于參與人數(shù)多,獎項可以設(shè)計得比較吸引人,如獎品為日韓旅游,筆記本電腦,摩托車,黃金珠寶首飾,婚紗照等。
十九、常規(guī)二種買贈促
方案51、買產(chǎn)品贈護理,或開卡送產(chǎn)品,贈護理最好是特色項目,來帶動開卡;送產(chǎn)還可以送輔料,如膜,手護,頸護等,帶動項目開展。還有買二送一等,買大送小,買套盒送單品等折扣方式。
有效增加老客到店率并刺激旺季銷售的方案是什么?在美容院開設(shè)體驗日,每月二天,每次二個人,老顧客可以花18元體驗其它項目(一般都是豐胸等高價位服務(wù)),老顧客介紹的新顧客可以花18元體驗基礎(chǔ)護理,或從在淡季時1號到31號,每天花1到31元來美容院選擇項目做。
特價法
其政策大致如下:北京一家設(shè)在某醫(yī)院附近的化妝品零售店,為達到招攬生意,同時清理庫存的目的,在5.12護士節(jié)期間,舉辦了為期十天的“只要你是護士,就可享受3折”的憑證優(yōu)惠促銷活動。凡是醫(yī)院女性護士,憑本人工作證,由本人親自前往,即可以3折的價格購買指定的20余種產(chǎn)品,實現(xiàn)美容院快速拓客的活動方案。
超值法
其政策大致如下:活動期間消費者選購消費公司產(chǎn)品達300元者,額外加20元,可獲贈價值xx元的禮包:送一個大禮包包括:xx產(chǎn)品價值148元。xx沐浴露價值130元,旅行包價值336元。
抽獎法
美容院舉辦了“月月有抽獎,季季送大禮”活動,每個月抽出小獎,每季抽出大獎,小獎為產(chǎn)品或贈品,凡在3個月內(nèi)到該美容院進行消費達一定額度的消費者均有機會參加現(xiàn)場抽獎活動,獎品有十余種,其中最具吸引力的大獎是一輛嘉陵摩托車或者香港泰國旅游名額。XX年美容院最有效果的營銷方案。
置換法
置換法也稱抵價法:凡活動期間購買纖體項目服務(wù)卡的顧客,均可參加“精油空瓶抵現(xiàn)金活動”纖體項目服務(wù)卡:XX元/10次(無產(chǎn)品)
說明:第一可針對老顧客,第二可以針對新顧客,用置換概念讓顧客覺得價值。這樣不至于經(jīng)常推銷讓顧客反感,而且相對是贈送,顧客更好接受。
轉(zhuǎn)卡法
學習銷售型連鎖的轉(zhuǎn)卡形式,以顧客愛占小便宜心理,讓顧客消費更高價值的卡種。即顧客做了780元的卡,如果轉(zhuǎn)卡為3800元的卡,不管卡里還剩多少錢,都按780元來算。依次類推,或者余額翻倍。輕松實現(xiàn)讓美容院業(yè)績翻倍的終端會議拓客方案。
雙倍法
凡來店的顧客購買任一服務(wù)卡項贈同等服務(wù)卡一張例如:辦金卡贈金卡。買月卡贈月卡,買年卡賺年卡,還有一類方法就是雙人來美容就可以只收一個人或一個半人的錢。如原來一個卡價值3000元,雙人來美容院只要4500元就可以,另外送一瓶產(chǎn)品,讓另一個購買。
說明:該贈卡可以送一個朋友或者不同的朋友,但要限次數(shù)和時間。
設(shè)計刮刮卡
顧客買若干產(chǎn)品可獲刮刮卡一張,現(xiàn)場刮獎;有一種廠家操作的是:20變200的活動,顧客在購產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,額外加20元能獲得200元的大禮包的形式。
積分兌貨
芳享譯美館穩(wěn)定美容院客源方案,建議每一個產(chǎn)品標明積分,顧客通過會員卡確認,達到相等積分換相等物品;如果廠家的特價的時候,就可做這種升值促銷方案。客人可憑著邀請函去美容院做二十元現(xiàn)金券,每購一個產(chǎn)品從中劃扣,如果是前店后院此種方法為宜。
買贈促銷
買產(chǎn)品贈護理,或開卡送產(chǎn)品,贈護理最好是特色項目,來帶動開卡;送產(chǎn)還可以送輔料,如膜,手護,頸護等,帶動項目開展。還有買二送一等,買大送小,買套盒送單品等折扣方式,項目可拆分很多種。美容養(yǎng)生會所店慶、會員聯(lián)誼、答謝新老會員活動方案讓你輕松實現(xiàn)促銷目的。
實物促銷
從家用電器如電飯鍋,到女性用品,如皮箱,女性發(fā)卡,胸針等小飾物,從化妝箱到棉被、枕套。另外充分運用自己的社會資源,都會提供一些內(nèi)部價格的優(yōu)惠禮品,再者美發(fā)產(chǎn)品,兒童產(chǎn)品,男士產(chǎn)品,美容小儀器也是個不錯的方法。
低門檻法
方案一:一天一塊錢美容,顧客只要繳納365元,就可以享受全年的美容護理,主要是利用低價位把顧客吸引進來,再通過全年銷售來賺取其它利潤。
方案二:沐足5元一次(僅限一次)然后推廣全年沐足卡,1880元99次(要預約),不到19元/次,一是拓客,二是這塊可以不贏利。美容院最新拓客操作細節(jié)讓你輕松獲得利潤。
現(xiàn)金法
1、美容院年卡1380元,送價值700禮品套盒;
2、美容院年卡XX元,7折優(yōu)惠,同時送700禮品套盒
3、美容院年卡XX元,做10次時,返現(xiàn)金600元或旅游,同時贈送同時送700禮品套盒
說明:三種方案其實對于美容院獲利都是差不多的,但是第三種方法用了焦點銷售,讓顧客產(chǎn)生注意力,容易達成。
一晃眼,XX年已經(jīng)所剩無幾,在這段期間又恰巧是美容院內(nèi)最為忙碌的時候。到了年末各個美容院都在井然有序的開展著不同的促銷活動,以此來吸引消費者的光臨??梢哉f,任何一家美容院都不會放過年底的促銷活動,因為這個時候正是美容院賺錢的打好時機,一年也僅最后的這幾天,所以機會一定要好好把握。于是,今天普麗緹莎小編就為大家整理一份美容院年末最常用的促銷活動方案,有興趣的伙伴不妨可以借鑒借鑒。
方案一:美容院拓客活動方案
拓客總體思路:一個美容院有100個老顧客,一個帶一個就是100個新顧客,從目前情況來看美容院集中做老顧客帶新顧客是一種最有效的手段之一。
常規(guī)美容院的轉(zhuǎn)診工作有幾個缺點
一、沒有把它當個事情來做,沒有形成制度,偶爾要求美容師做此項目工作,美容師也偶爾要求老顧客做轉(zhuǎn)介紹,達成如何就不得而之。
2、 沒有充分調(diào)動美容師的積極性,全力以赴做好老顧客的介紹工作。
3、 沒有充分考慮老客戶的感受,沒有把興趣和情感很好地結(jié)合起來。
如何讓老顧客愿意帶新顧客來?
第一個理念是:美容師的細節(jié)服務(wù)打動顧客,美容師的各種營銷手段讓老顧客心甘情愿;二是以類似公益或宣傳推廣的名義,讓高端客戶或新客戶愿意接受;
三是展示美容院的文化和服務(wù),增加老顧客的自豪感和新顧客的青睞;實現(xiàn)第四個理念:通過巧妙的贈送部分好處,讓老客戶愿意幫忙忙;
達成思路五:讓老客戶感受到真正的折扣,讓老客戶愿意帶朋友或介紹。
針對于此:
1、 對優(yōu)秀美容師的評價,讓老客戶來。
2、 到美容院美容師技能大賽,讓老顧客帶人。
3、 分享美容師成長的經(jīng)驗,讓老客戶帶人來。
主要銷售流程:
一、會前銷售感恩卡,美容師技能大賽親友團來完成會前銷售(三天壓迫式售卡)
二、技能會中進行高檔顧客的評審團的銷售,與沒有成交的新顧客環(huán)境促成銷售(周末)
3、 會后,即魅女或美麗的大講堂,讓新客戶以聚會或教育的形式成為老客戶,并伺機做轉(zhuǎn)戶活動。
方法的思想:可以大做小做。
大立意者:
找一些發(fā)起單位,最好是**職能部門,著名雜志傳媒,或者相關(guān)服務(wù)評比機構(gòu),如: 發(fā)起單位:某市市總工會,省美協(xié),《醫(yī)學美學美容》,華山論劍·中國美容領(lǐng)袖年會卓越美容師評選委員會,《某某報紙》等等,當然要視操作者的社會關(guān)系而言。
參選單位:某某美容院等
評選主題:(以下類似若干)1、卓越服務(wù)星級美容師評定會2、美麗天使星級評定終極pk賽3、"我最喜愛的美容師"星級評定
小立意者:
自己去美容院經(jīng)營,給美容院所有美容師技能考核、顧客滿意度等內(nèi)容
做為訴求點來進行操作,如:
1美容院美容師服務(wù)技能大賽
2美容院金牌美容師大賽
3、超級美容師五星服務(wù)投票賽
操作流程:
一、服務(wù)整改期:約一到兩周,將美容院服務(wù)整改事宜全部通過宣傳造勢,讓全體顧客知情,同時每個美容師做自己客戶的客情,務(wù)必每個主要希望轉(zhuǎn)介紹的顧客都要做一到二件感動顧客的事情,如給顧客寫感謝信,給顧客發(fā)彩信,講自己感人的故事給顧客預熱,接待時增加一個針對性個性化的服務(wù),商學院的學生還可以按王老師此次課程的《美容院五星服務(wù)完美細節(jié)》的內(nèi)容進行改良。
二、美容院整理全體老顧客的名單,按質(zhì)量與配合度來分配給美容師。客戶一般有三種情況:一是本次客一通知高端客戶參加會議,不再做銷售工作,而是聘請為會議評審團成員;二是重感情強過重利益的顧客,同時對美容院與美容師很認同的優(yōu)緣顧客,三是普通顧客,應(yīng)該按照先易后難的方法進行操作,打不開局面時,老板可利用自己的資源,做幾個樣版來鼓動員工士氣。
三、"超級美麗"感恩卡復式卡卡項的設(shè)計一般正反面,正面是活動主題,活動參加門票,美容師情況介紹,評分標準與顧客打分欄。背面是優(yōu)惠政策,優(yōu)惠政策加上一位老客戶見證。(即原價多少,折扣多少?
),同時,此優(yōu)惠政策最好是美容院的敲門磚的項目,如有美容院設(shè)計為:100元,享受1380元的2次健胸,2次電波拉皮護理,另外會議現(xiàn)場參加**,還有睡眠**一張;還有88元的卡,得到價值380元的拓客禮品套裝,面部水份測試,另外還有參加會議現(xiàn)場的**。再比如0+388元卡,胸5次,如果顧客覺得效果不直觀,3次后無效退款。
四、關(guān)于老顧客利益:不要談利益,只談美容師如果通過此次評定或獲獎后,可幫相關(guān)老顧客申請產(chǎn)品或優(yōu)惠項目。(強調(diào)有些產(chǎn)品是授予美容師本人或其家人和朋友的)。
二是對于那些活動中很賣力,幫轉(zhuǎn)介紹很多的顧客,有很多相關(guān)獎項,如伯樂獎,慧眼獎,知音獎等,一律以實物形式發(fā)放,如旅游,餐劵,手機等,如果此獎品顧客不拿,在美容院可充抵現(xiàn)金,并以2倍系數(shù)做價。
五、美容師計劃在一周時間內(nèi),讓美容師全體通過短信,**,登門拜訪的形式,讓老顧客幫助美容師自己買卡,工作安排如下:將美容師按二人一組來操作,一人**時,一人可以直接聯(lián)系到相關(guān)顧客進行銷售。為了不影響美容院的日常工作,時間一般從早上到18:00
30左右。
6、 周末,包括新老客戶在內(nèi)的所有客戶都將被邀請到會場參加相關(guān)美容師技能競賽會。
7、 會議內(nèi)容:美容師技能大賽、服務(wù)宣言、感人體驗分享、定期客戶表揚會等。
八、會后一個月時間,舉辦名媛盛典,魅力女人,女人美麗經(jīng),美麗與美容邂逅等。同時增加專家坐診的環(huán)節(jié)。
考慮要素:
1、如何調(diào)動美容師積極性,全力以赴去做老顧客的轉(zhuǎn)介紹工作,如遇到拒絕,挫折時,如何處理,如打不開局面又如何突破。
解決方法:將績效考核的三原則充分運用好:激勵,壓力,鼓勵,會前總動員很重要,除了老板感動員工外,讓每個員工分享家庭,父母,期望等,讓員工感動員工。
有條件的話,安排美容師上街做銷售,突破心理障礙,全力以赴。開個玩笑,廠家開會怎么向美容老板逼單,就讓美容師向老顧客逼單?,F(xiàn)場比賽名單、索引圖、美容師軍令、授旗活動、獎品:
紅花、金牌、巧克力、刺激**,最重要的是每晚都要當場發(fā)獎金。如果成功案例被分享,手機短信及時發(fā)送,不達標的群體可以考慮要求自己提出不吃飯等精神懲罰建議。有個別美容院美容師為了完成銷售,給顧客夜晚十二點還在發(fā)短信,訴壓力求幫助,此塊一定要表明一個觀點:
美容院只是通過活動來改善服務(wù),而美容師本身則希望通過增加人氣和親友數(shù)量來給自己施加壓力。
2為什么老客戶愿意幫忙轉(zhuǎn)移介紹?除了感情,還有什么興趣?
除了上述內(nèi)容,老顧客有二種情況,一是被感動,確實覺得應(yīng)該幫美容師一下,二是被磨得有點無奈,半勉強半接受。如果把握好這個度,就不會有什么負面的情況。最理想的結(jié)果就是美容師針對有把握的顧客,事先細節(jié),感動顧客,成交若干,以點帶面的突破,從而引起轉(zhuǎn)介紹工作的良性能循環(huán)。
新客戶通過兩個環(huán)節(jié)完成,一個是會前賣卡,一個是會上賣卡。
三。如何設(shè)計卡片項目,使新客戶愿意接受并參加會議?
每個美容院要結(jié)合自己的情況來設(shè)計卡項,最好是利用老師提出的拓客項目或品牌,即敲門磚,此項目有幾個要素:效果直觀,**優(yōu)惠,簡單易操作,能強調(diào)頻次,每個美容師都會服務(wù)等。
4如何讓會議文化化、品味化,更重要的是讓顧客感覺良好?
現(xiàn)場不做強銷售,突破三大版塊:美容院定位與差異化(最好是服務(wù)的差異化),美容院文化與美容師精神面貌,還有就是老顧客的推崇,卡項的特色與效果承諾。
5.新客戶完成低卡交易后,如何將卡轉(zhuǎn)移到項目中?
成交此卡不是目的,此活動千萬不能搞成看熱鬧貪便宜的多,優(yōu)質(zhì)顧客,轉(zhuǎn)化顧客少,解決之道就是課程中的項目組與調(diào)理,調(diào)整,調(diào)理,調(diào)養(yǎng)的三步曲中的連鎖鏈式銷售,做好顧客短期,中期銷售計劃與售前觀念導入工作,當然最重要還是此卡四次產(chǎn)品一定要見效或者四次服務(wù)與眾不同。
6、一個月后,為什么一定要開會,進行新顧客鞏固,而會議除了熱鬧的盛會外,如何進行教育,因為教育才是拓客的根本?
當新顧客進來完成此卡服務(wù)后,授課或聯(lián)誼是情感轉(zhuǎn)化與升華的另一個重要環(huán)節(jié),教育才是拓客的根本,個人認為現(xiàn)場示范,體驗營銷,個性服務(wù),專案專家指導還是銷售的重點。
7、美容師如何獎勵,如何提成?老顧客如何給到利益?
美容師分組后,授予冠軍和亞軍;如100元卡,可考慮員工開張卡提15元錢,總冠軍還可得總銷售業(yè)績的15%,亞軍可得總業(yè)績的5%,總額扣除20%,顧客真正到店后再行發(fā)放,10萬元卡給到3--4萬元的獎勵才有積極性。
8、新顧客經(jīng)過一個月培育與鞏固之后,是否能讓新顧客帶更新的顧客?
如果此方法可行,可以考慮二三個月后再類此舉辦一次顧客轉(zhuǎn)介紹活動,讓新顧客帶新顧客,另外,如果第一次不理想,二個月后到了感恩節(jié)時,同樣還可以感恩形式,帶顧客一起去相關(guān)寺廟祈福許愿的形式來搞,年底時,以財神派利士封(紅包),新春美麗杰出女性評比活動來搞,去相關(guān)福利院希望小學送溫暖來搞。其實在之前拓客中,情感營銷也好,明星模仿秀也罷,都有老顧客帶新顧客的工作,只不過把注意力放到機關(guān)單位拓客方面,而沒有強化老顧客轉(zhuǎn)介紹,沒有集中做老顧客轉(zhuǎn)介紹,并沒有做壓迫式老顧客轉(zhuǎn)介紹而已。
工作安排:
活動前15天給所有老客戶發(fā)短信,并要求老客戶給新客戶;
活動對員工全體培訓:
培訓內(nèi)容:充分的員工激勵:如何激勵員工,讓員工在大街上嘶啞和銷售產(chǎn)品。
獎懲公告:見以上相關(guān)內(nèi)容,美容院根據(jù)自身情況設(shè)置,
銷售詞:活動的目的和意義,自己的榮譽感和困難感,介紹其他美容師和老客戶。打**的技巧與方法:見新顧客的拜訪方法。
要求:老顧客有一百個理由拒絕你,你就有一千個方法來說服她,她有一千個理由拒絕你,你就有一萬個理由來懇求她。
老顧客可轉(zhuǎn)介紹對象:姐妹,朋友,親戚,同事,同學,街坊,鄰居,每個人應(yīng)該周圍都有最少七個合適美容的對象。
老客戶拒絕積分:從卡打折、感情、幫助、競爭、同情、給予客戶利益(利益)解決。
獎項:伯樂獎、賞心悅目獎、評委會獎、最佳組織獎、金色梧桐獎(大型活動、美容院)
五星、四星、三星美容師或最佳微笑獎、最佳服務(wù)獎、最佳禮儀獎、最佳人才獎、最受歡迎獎等
方案二:美容院拓客活動方案
在陌生的大市場中發(fā)展?jié)撛诳蛻舻闹匾椒ê屯緩剑?/p>
一、跟加盟店的老板溝通
跟加盟店老板了解當?shù)剌^密集的商圈、社區(qū)、著名的企事業(yè)單位、老板自己可提供的社會資源、人脈關(guān)聯(lián);了解當?shù)孛廊菰旱膬?yōu)劣勢和特色產(chǎn)品服務(wù)。
二、陌生拜訪:
陌生拜訪是一個古老的但比較牢靠的方法,他可以使您在尋訪客戶的同時,了解客戶、了解市場、了解景致名勝、風土著土偶情,因此,銷售既充斥著挑釁、艱苦、挫折又布滿著喜悅和成績感。
參觀前,買一張當?shù)氐貓D,熟習當?shù)氐沫h(huán)境。 在不太熟悉或完整陌生的環(huán)境里,直接拜訪某一特定地區(qū)或某一特定行業(yè)的所有組織或個人,從中尋找準客戶的常用的而又行之有效的方法。
陌生拜訪時,您應(yīng)根據(jù)自己所銷售的產(chǎn)品的各種特征和用處,進行必要的銷售拜訪的可行性研討 .陌生拜訪是古老的而又卓有成效的方法。到何處尋找適合的目標人群,是每次拓客的第一步,很多人都瞄準了銀行、通訊、保險、**等大型vip單位,而且是瞧準了他們的頂級vip客戶。
當然,就實踐而言,沒有錯誤。頂層越高,消費者的潛力就越大。這是對的,因為只有銀行、通信、保險、**等大型單位聚集了足夠的vip客戶。在開發(fā)新客戶時,我們經(jīng)常會聽到“掃地”,即上門推銷。
例如尋找女性美容客戶,除了掃樓之外還可以"掃店"、"掃廠"、"掃區(qū)"、"掃街"、"掃超市"、"掃學校"、"掃銀行"、"掃藥店"、"掃幼兒園"、"掃病院","掃"所有的女人,甚至是男人,因為,男人都是女人生的,他可以送給他母親或者他至愛的女人。尋找新客戶的方法就是不斷地、不斷地宣傳、宣傳、宣傳。
美容院快速拓客的活動方案,好的美容院拓客方案能提升美容院的營業(yè)收入,提高知名度,使你的美容院生意越來越好,在激烈的市場競爭中脫穎而出,下面普麗緹莎拓客專家為大家?guī)砻廊菰嚎焖匍_拓新客源的**方案。
一、活動形式:
透過技巧性地搭贈**卡吸引新客到美容院做護理,令其感受到美容院的專業(yè)服務(wù)及美容師的專業(yè)知識,并透過美容師或接待人員的銷售技巧令其有再次消費或購買產(chǎn)品的欲望。
二、客戶分析:
a級:中午或晚上去美容院的一般是**單位或普通白領(lǐng);
b類:早上9:00到11:00來店里的通常是家庭主婦或生活規(guī)律的女性。這類顧客比較看重實惠,所以我們可以給其一些小禮物等滿足她們的實惠心理;
c類:從下午2點到下午5點消費的顧客通常是企業(yè)主或上班族,或家庭主婦或家庭富裕的婦女;
d類:晚上8點以后,各行各業(yè)的女性朋友都有可能,但大多是家境殷實的女性或公務(wù)員、**白領(lǐng)。
所以我們可以針對我們美容院的實際情況,留意平時那些離峰時段到店鋪消費的客人比較少,我們就重點針對這類顧客加強發(fā)送來店集點回饋卡。
三、發(fā)送技巧:
1.通過保險公司的業(yè)務(wù)員將其發(fā)送給常規(guī)客戶。發(fā)送話術(shù):**小姐感謝您對**公司的大力支持及對本人的信任,我公司已聯(lián)系了本地一間規(guī)模較大的美容院,給你送上其美容院的護理療程卡,你可以到美容院免費享受四次的護理療程,同時,對于您對我們工作的支持表示衷心的感謝。
2、通過**單位將保養(yǎng)卡送到其屬下機構(gòu)的員工手上,當是回饋給表現(xiàn)優(yōu)異的或有需要的員工的一種獎勵。
3、聯(lián)系販售內(nèi)衣的商鋪(**比較貴的更佳)。采用互動式銷售方式,凡購買滿**內(nèi)衣者,將獲贈護理卡一張。
4、聯(lián)系***的負責人,送其十張護理療程卡,讓其賣或送給其手下的小姐。
5、其他一切適合做**的場所,例如西餐廳,婚紗公司等,形式一樣,只要其在案那里購買或消費滿一定金額,送護理療程卡一張。
四、獎勵方案:
1、針對舊客的:舊客發(fā)送一張護理療程卡并可令持卡人上店消費的可獲得一免費服務(wù)療程。如果協(xié)助美容院說服新顧客消費的,可從新客的消費額中提取10——20%作為舊客的積分集點或送等值禮品或其消費中扣除。
2、針對美容師及其他推薦人員(保險公司業(yè)務(wù)等):凡推廣一張新卡令一新客到店做護理的,一新客獎勵獎金,同時,新客產(chǎn)生消費的可抽成5——10%。
五、注意事項:
1、一定要規(guī)定其在接受到卡后幾天時間內(nèi)到店登記,否則護理療程卡失效,目的是控制時間,更好把握活動的進展。
2、在發(fā)送護理療程卡的同時配上美容院的簡介及用卡的方法等。
六、活動分析:
由于美容院的固定熟客不多,所以要提高營業(yè)額就必須開拓更多的新客源,而護理療程卡是最直接、快速見效的方法,一般有護理療程卡在手的人90%以上都會到店做護理,從而更好地帶動了整個美容院的人氣,之后通過美容師的銷售技巧等把其留住,成為美容院的固定熟客,加上,發(fā)送護理療程卡的成本也不是很大,和做一場普通的**費用差不多,但可直接吸引100個甚至更多的新客人,只要美容院可令10人繼續(xù)消費就可收回投資成本,所以,具有很大的可行性。
七、其他方面的建議:
1、我們通過各種的技巧把目標顧客吸引到店之后怎么樣才能把他們留住才是我們最核心的問題,但由于目前美容師普遍素質(zhì)都不高,和客人溝通欠缺技巧,這已經(jīng)是不爭的事實,而要在短期內(nèi)令她們有一個跳躍式的進步也是不實際的,所以,我們建議美容院應(yīng)該培養(yǎng)一個專業(yè)的接待人員,負責和客人溝通和介紹產(chǎn)品或療程,并做好顧客的資料管理,而美容師只要專心幫客人做好護理即可。
2、要留住顧客,也不能急于求成,我們在顧客第一次到店的時候不能向其推銷產(chǎn)品或療程,但可向其說明以前做美容的方式,并讓其把自己家里的美容產(chǎn)品帶來,指導其怎么樣去使用,同時也可了解其消費能力和消費習慣,等對方對你的專業(yè)技術(shù)有了充分的認可后,再從顧客的**、化妝品的原料等方面來向消費者解說,最后才根據(jù)不同消費者興趣和消費能力向其介紹美容院的產(chǎn)品。
3、免費派送護理療程卡方案,應(yīng)該是可以吸引很多的顧客到店消費,但怎樣才能把這些顧客留住才是我們的主要工作,這除了美容師要有一定的銷售技巧外,美容院又必須提出一個好的方案才能有效地留住顧客。
美容院的拓客方案
隨著人們對美麗的追求和意識的提升,美容院行業(yè)迅速發(fā)展,競爭也日益激烈。如何拓展客戶群體,提高市場份額成為美容院經(jīng)營者需要從業(yè)務(wù)、服務(wù)、營銷等多個方面著手的重要課題。本文將從目標客戶群體的確定、獨特的定位、創(chuàng)新的服務(wù)、有效的營銷策略等方面詳細探討美容院的拓客方案。
一、目標客戶群體的確定
美容院的目標客戶群體的確定是拓客方案的基礎(chǔ)。通過市場調(diào)研,我們可以了解到當前美容業(yè)的消費客戶群體主要包括女性、有一定購買能力的年輕人群,以及關(guān)注健康美容的中老年人群。針對不同的客戶群體需求和特點,美容院可以制定不同的拓客策略,滿足不同客戶的需求。
二、獨特的定位
美容院在市場中的獨特定位是拓客方案的核心。美容院可以根據(jù)自身的特點和優(yōu)勢,制定獨特的定位策略。例如,針對職業(yè)女性群體,可以定位專業(yè)化妝造型服務(wù);面向年輕人群體,可以提供時尚潮流的發(fā)型設(shè)計;對于關(guān)注中老年人群體的美容院,可以強調(diào)健康養(yǎng)生、抗衰老的理念。通過定位的差異化,美容院可以吸引更多的客戶群體,提高市場競爭力。
三、創(chuàng)新的服務(wù)
美容院在服務(wù)方面的創(chuàng)新也是拓客方案的關(guān)鍵所在。美容院可以通過引入高品質(zhì)的美容產(chǎn)品、引進先進的美容技術(shù)、推出個性化的定制服務(wù)等方式,提供給客戶獨一無二的服務(wù)體驗。例如,可以提供專業(yè)的皮膚測試和護膚診斷,然后為客戶制定專屬的護膚方案;可以定期組織講座和培訓,提供最新的美容知識和技巧。通過不斷創(chuàng)新的服務(wù),美容院可以留住現(xiàn)有客戶并吸引更多的潛在客戶。
四、有效的營銷策略
美容院在拓客過程中需要借助有效的營銷策略。首先,可以通過社交媒體平臺的建設(shè),如微信、微博等,推送美容護膚的相關(guān)內(nèi)容,吸引潛在客戶關(guān)注并轉(zhuǎn)化為實際消費者。其次,可以與周邊商戶進行合作,如服裝店、健身房等,通過共同的推廣活動互相引流。再次,可以制定促銷活動,如生日優(yōu)惠、新客戶優(yōu)惠等,吸引客戶到店消費并提高客戶忠誠度。同時,美容院還可以通過定期舉辦美容知識講座、邀請美容專家授課等方式提高美容院的知名度和形象。通過這些營銷策略的應(yīng)用,美容院可以擴大品牌影響力,提高知名度,吸引更多的客戶。
綜上所述,美容院的拓客方案包括目標客戶群體的確定、獨特的定位、創(chuàng)新的服務(wù)和有效的營銷策略。通過這些方面的綜合應(yīng)用,美容院可以更好地提高市場競爭力,吸引更多的客戶,實現(xiàn)經(jīng)營目標的持續(xù)增長。
拓客是美容院營銷的一個部分,是全年業(yè)績計劃目標的一個方面,所以美容院要拓客首先要確立一個全年的銷售目標計劃,然后根據(jù)計劃一步一步的去執(zhí)行,要不斷進行新客戶的開發(fā)和培養(yǎng)。美容院要吸引顧客的認可,還要有服務(wù)顧客的誠意。以下是上海恩地有效的發(fā)展規(guī)劃。
第一步,要有赫然的主題。主題可以從很多方面入手,現(xiàn)在是秋冬季節(jié),主題可以圍繞季節(jié),注意保濕保養(yǎng)品做,這樣效果就好了。同時也可是從顧客獻愛心著手,以”慈善捐贈公益活動”為主題。
拓客的主題多種多樣。根據(jù)自己美容院的特點,制定自己的主題。
第二步是計劃具有優(yōu)先價值的方案。在制定拓客方案時要注意有足夠的優(yōu)勢和特色的來吸引高端顧客,有打動顧客的地方。我們要想到現(xiàn)在絕大多數(shù)顧客不是沒有地方做美容、美體、健康保健及放松休閑,而是她更樂意去那里,你要讓她廢棄在別地方花費到自己店里來,是不是要有足夠的上風和特色的來吸引?
沒有感動她的地方,她憑什么要到你的店里來?才愿意到店里來。
第三步,鼓勵員工。員工尤其重要,所以要注意激勵員工。調(diào)動每一個人的積極性,讓每一個員工發(fā)自內(nèi)心愿意投入去做這件事情,可以通過制定激勵機制,激勵員工要從兩個方面:
一方面統(tǒng)一思維,調(diào)動每一個人的踴躍性,讓每一個員工發(fā)自心坎樂意投入去做這件事件,不能激發(fā)每個人的斗志和潛力是做不好的;另一方面是物資獎勵。如,完成目標任務(wù)的,納到人數(shù)最多的頒發(fā)冠軍獎杯,同時還發(fā)300~500元獎金,提成照提,補貼照補,福利照有。當然,制定激勵機制,肯定要有懲罰機制,要有獎有罰,表現(xiàn)不好的、行能源差的、目標不能達成的就要忠告和處分,讓她有危機感。
第四步是制訂一個簡單有效的績效量表。首先,必需剖析好目的客戶在**,用什么方式到,如果是生疏訪問,應(yīng)當在什么時光什么處所才干找到;假如是老客戶轉(zhuǎn)介紹,應(yīng)該讓誰來做轉(zhuǎn)介紹,每一個人斷定實際可行的目標,不要強加給員工,否則員工輕易有挫敗感,失去信念。而后,依據(jù)造訪的對象設(shè)計操作跟銷售的流程,編好同一的話術(shù)進行強化練習。
最后,員工訓練及格后才開端執(zhí)行。
第五步是營造一個容易被顧客接受的氛圍。個別女人是比較理性的,繚繞主題營造一個協(xié)調(diào)的氛圍,就會構(gòu)成一個強盛的磁場,吸引顧客參加。
第六步是及時總結(jié)、發(fā)現(xiàn)和解決問題。在執(zhí)行的過程中,實際的情況多多少少會有些出入,所以要及時調(diào)劑完美執(zhí)行計劃。
第七步,公平部署,良好服務(wù),擴大客戶。顧客來了,不即是顧客就能留下來,所以顧客的感到、感觸,即滿意度一定要保障,否則,調(diào)兵遣將,消耗了人力、財力、物力,結(jié)果卻沒把顧客真正引進來留住。
第八步,就是系統(tǒng)留客。在策劃執(zhí)行全部拓客系統(tǒng)的時候,就要把下一步承接的工作做好,就象人體一樣,東西吃進肚子里了,關(guān)鍵是要接收養(yǎng)分,所以緊接著的就是系統(tǒng)留客。拓客是過程,留客才是目的。
當以上謀劃拓客方案制定了,接下來就要拓客的策略了。
1、具體拓客時間如:四季變更時拓客,節(jié)假日拓客,報答、店慶拓客,新項目引進時拓客,平凡老客戶滿意時轉(zhuǎn)介紹拓客。
2、具體拓客渠道?如:**廣告拓客,公關(guān)拓客,聯(lián)誼互動拓客,不同主題的沙龍講座拓客,**運動拓客,公益娛樂活動拓客,派單派卡拓客,業(yè)務(wù)拓客。
3、具體拓客方法?重要的是給予、體驗、折扣和提供附加值。
4、拓客目標人群是哪些?如果是需要低進低出,那么納客對象是b類、c類的客戶人群,目標是增添人氣,促進一部門新客戶;如果是高進高出,那么拓客的目標就是一類大客戶,而拓客的目標就是優(yōu)化客戶群。
拓客是美容院營銷系統(tǒng)中的一個完整的子系統(tǒng)。如果我們想成功,我們必須做好每一個環(huán)節(jié),否則我們將放棄所有的努力。
一年一度的三八節(jié),是美容院最重要的節(jié)日之一。如何利用這個節(jié)日做好活動,為上半年的業(yè)績打好堅實的基礎(chǔ)呢?很多院長發(fā)現(xiàn)大部分的活動都是殺雞取卵式的傷客活動,不利于美容院的長久經(jīng)營。那么,做什么樣的活動才能良性地提升業(yè)績呢?
回到營銷的本質(zhì)上來說,要想提高業(yè)績,只有三種途徑:
1、增加新客戶人數(shù);
2、深挖老客戶的消費潛力;
3、讓老客戶幫我們轉(zhuǎn)介紹。
越來越多的院長發(fā)現(xiàn),只有站在顧客立場,為她提供真實有效的產(chǎn)品,想方設(shè)法幫她解決問題,摒棄華而不實的花樣,才能持久獲得顧客的滿意與信賴,美容院才能獲得源源不斷的收入!所以,本方案的目的就是以極少的投入,深挖老客戶的消費潛力,提高客戶滿意度的同時,獲得優(yōu)質(zhì)轉(zhuǎn)介紹客戶。同時,拓展新的客源.
一、深挖老客戶的消費潛力
1、老客戶篩選
先組織美容師分析客人,篩選出10個左右3A級客戶。要求:1、有錢:能消費3800-6800元產(chǎn)品的客人,2、有需求:想改善皮膚現(xiàn)狀的,3、能快速決策的。嚴格按以上要求,進行篩選。
2、準備
印制面值980元的“面部護理貴賓卡”30張,要求此卡有效期為7天 ,此卡可尊享抗衰美白項目3次(每次用半支產(chǎn)品即可),連續(xù)3天每天1次。以三八節(jié)回饋老客戶的名義送給上面篩選出的3A級客戶。
3、客戶體驗
客人第一次來體驗時,先做半張臉,然后讓客人看效果(皮膚細膩、光滑、通透、毛孔縮小),引導客人確認效果后再做另半張臉,第一次只說效果和作用機理,不做銷售;
第二天來做時,邊做邊引導成交,成交價可定為3800-4800元/小套盒(6800-7800元/大套盒)。可享受:
a、20次面部護理(抗衰嫩膚)服務(wù);
b、一個36支(72支)的套盒。用這套盒給客人做20次,剩下產(chǎn)品交給客人帶回家用;
c、送客人一張價值1380元的4天3夜港澳游票(我公司配送);
d、贈送兩張價值980元的面部護理貴賓卡(注意只給兩張),讓她送給同樣的3A級的朋友,獲得轉(zhuǎn)介紹的權(quán)利和收益!
第二天未成交下來的客戶,第三天來做時繼續(xù)成交,連續(xù)三次讓客人看到效果,只要客戶有消費能力,一般情況下都能成交。個別嫌貴的客人,可以先成交7支1000元(可以來店做7次,客戶帶產(chǎn)品回家做7次,每次半支)。用完后再補足余款享受以上方案將會很容易。
二、轉(zhuǎn)介紹,實現(xiàn)自動拓客
經(jīng)部分店家在元旦節(jié)實踐證明,以上方法的成交率和客戶滿意度都很好,所以事后的追蹤就是督促客人把貴賓卡送給她2個朋友,她朋友帶卡來做的程序和她開始時一樣,如果朋友成交了套盒,給她充值580元做為代金券,存到她賬上。這樣就會形成自動拓展高端客戶的良性循環(huán),象雪球般越滾越大。
三、多管齊下,拓展新客源
1、印制宣傳單,核心內(nèi)容是原價380元的“面部護理”,三八節(jié)期間僅需38元,發(fā)給附近效益好的機關(guān)事業(yè)單位女性及高檔小區(qū)。吸引客戶前來體驗(體驗流程和上面一樣)。
2、和附近的高檔女裝店、珠寶店等進行異業(yè)聯(lián)盟。印制消費券,作為對方的贈品,顧客在對方店內(nèi)消費滿一定金額,即可免費來美容院享受價值380元“皇室面部護理”。實現(xiàn)把對方店里的高端顧客免費輸送給你。
注意:體驗客戶和老客戶不一樣,必須強力成交(由于信賴感還不夠強,成交7支的小方案即可,后期再不斷提升),否則客戶將一去不返。
拓客是美容院營銷的一個部分,是全年業(yè)績計劃目標的一個方面,所以美容院要拓客首先要確立一個全年的銷售目標計劃,然后根據(jù)計劃一步一步的去執(zhí)行,要不斷進行新客戶的開發(fā)和培養(yǎng)。美容院拓客既要吸引消費者的認同,同時也要有服務(wù)顧客的誠意。下面是上海恩地有效的拓客方案。
第一步,要有赫然的主題。主題可以從很多方面著手,現(xiàn)在是秋冬季節(jié),主題可以要圍繞季節(jié)注意針對保濕護理項目來做,這樣效果才好。同時也可是從顧客獻愛心著手,以”慈善捐贈公益活動”為主題。拓客的主題多種多樣,根據(jù)自身美容院的特點,制定出適合自己的主題。
第二步,策劃具備優(yōu)惠超值吸惹人的方案。在制定拓客方案時要注意有足夠的優(yōu)勢和特色的來吸引高端顧客,有打動顧客的地方。我們要想到現(xiàn)在絕大多數(shù)顧客不是沒有地方做美容、美體、健康保健及放松休閑,而是她更樂意去那里,你要讓她廢棄在別地方花費到自己店里來,是不是要有足夠的上風和特色的來吸引?沒有感動她的地方,她憑什么要到你的店里來?才愿意到店里來。
第三步,鼓勵員工。員工是尤為重要的,所以要注意激勵員工。調(diào)動每一個人的積極性,讓每一個員工發(fā)自內(nèi)心愿意投入去做這件事情,可以通過制定激勵機制,激勵員工要從兩個方面:一方面統(tǒng)一思維,調(diào)動每一個人的踴躍性,讓每一個員工發(fā)自心坎樂意投入去做這件事件,不能激發(fā)每個人的斗志和潛力是做不好的;另一方面是物資獎勵。如,完成目標任務(wù)的,納到人數(shù)最多的頒發(fā)冠軍獎杯,同時 還發(fā)300~500元獎金,提成照提,補貼照補,福利照有。當然,制定激勵機制,肯定要有懲罰機制,要有獎有罰,表現(xiàn)不好的、行能源差的、目標不能達成的就要忠告和處分,讓她有危機感。
第四步,制訂簡略有效的履行尺度。首先,必需剖析好目的客戶在哪里,用什么方式到,如果是生疏訪問,應(yīng)當在什么時光什么處所才干找到;假如是老客戶轉(zhuǎn)介紹,應(yīng)該讓誰來做轉(zhuǎn)介紹,每一個人斷定實際可行的目標,不要強加給員工,否則員工輕易有挫敗感,失去信念。而后,依據(jù)造訪的對象設(shè)計操作跟銷售的流程,編好同一的話術(shù)進行強化練習。最后,員工訓練及格后才開端執(zhí)行。
第五步,營造容易讓顧客接受的氣氛。個別女人是比較理性的,繚繞主題營造一個協(xié)調(diào)的氛圍,就會構(gòu)成一個強盛的磁場,吸引顧客參加。
第六步,及時總結(jié)發(fā)現(xiàn)問題解決問題。在執(zhí)行的過程中,實際的情況多多少少會有些出入,所以要及時調(diào)劑完美執(zhí)行計劃。
第七步,公道部署,服務(wù)好拓進來的顧客。顧客來了,不即是顧客就能留下來,所以顧客的感到、感觸,即滿意度一定要保障,否則,調(diào)兵遣將,消耗了人力、財力、物力,結(jié)果卻沒把顧客真正引進來留住。
第八步,就是系統(tǒng)留客。在策劃執(zhí)行全部拓客系統(tǒng)的時候,就要把下一步承接的工作做好,就象人體一樣,東西吃進肚子里了,關(guān)鍵是要接收養(yǎng)分,所以緊接著的就是系統(tǒng)留客。拓客是過程,留客才是目的。
當以上謀劃拓客方案制定了,接下來就要拓客的策略了。
1、具體拓客時間如:四季變更時拓客,節(jié)假日拓客,報答、店慶拓客,新項目引進時拓客,平凡老客戶滿意時轉(zhuǎn)介紹拓客。
2、具體拓客渠道?如:媒體廣告拓客,公關(guān)拓客,聯(lián)誼互動拓客,不同主題的沙龍講座拓客,促銷運動拓客,公益娛樂活動拓客,派單派卡拓客,業(yè)務(wù)拓客。
3、具體拓客方法?重要是贈予,體驗,優(yōu)惠,提供附加值。
4、拓客目標人群是哪些?如果是需要低進低出,那么納客對象是B類、C類的客戶人群,目標是增添人氣,促進一部門新客戶;如果是高進高出,那么拓客對象是A類大客戶,拓客是為了優(yōu)化客戶群體。
拓客是美容院營銷體系里面一個完全的子系統(tǒng),要想拓客成功,必須做好每一個環(huán)節(jié),否則全功盡棄。
縱觀美容行業(yè)的諸多美容院,都存在兩個方面的問題。
其一:一個店的員工之間業(yè)績相差很大,能力強的每月能做幾萬,能力差點的只能做幾千;
其二:美容院每個月的業(yè)績得不到保障,有促銷就多一些,沒促銷業(yè)績就少的可憐。究其根本還是因為美容院缺乏一個標準而全面的營銷系統(tǒng),完全依靠員工的個人能力或促銷活動來支撐一個店的業(yè)績。試問這樣的營銷怎么能長久呢?
28Days加盟店的銷售,實現(xiàn)了完全的標準化和統(tǒng)一化,我們提倡的是通過視覺、聽覺、味覺、觸覺、感覺的全面引導和沖擊,從而達到整店營銷,而不是依賴某個人的能力進行銷售。避免因加盟店銷售人員能力的強弱而造成業(yè)績的差別。
美容院拓展新客源四大招數(shù)
招數(shù)1:美容院要經(jīng)營受顧客歡迎和喜愛的美容院
在行業(yè)競爭日益激烈的今天,消費者的口味被吊得越來越高,因此,現(xiàn)在的美容院要想為顧客提供完善周到的服務(wù),不但需要過硬功夫的專業(yè)技術(shù),還必須配合熱情而富有特色的服務(wù)以滿足顧客的需求,讓顧客感到心情舒暢與心理滿足
總之,拓展客源一方面要想辦法吸引顧客上門,另一方面則要積極、主動地為顧客提供優(yōu)質(zhì)周到的美容服務(wù),這兩方面對于美容院拓展客源而言,是相輔相成的,缺一不可
招數(shù)2:美容院經(jīng)常以獨具特色的營銷活動拓展客源
現(xiàn)代社會,人們獲取資訊的渠道十分廣泛,因此“酒好還要賣吆喝”。
美容院經(jīng)常開展特色營銷活動,以贏得顧客良好的口碑,這也是現(xiàn)代美容院拓展客源的一個必要途徑。
招數(shù)3:美容院對顧客群的實行組織化、團體化管理
現(xiàn)在大多數(shù)美容院都是以區(qū)域內(nèi)的顧客為主要對象進行經(jīng)營,所以確保顧客來店的穩(wěn)定性很重要。美容院為了確保固定客源的長期保持,實行顧客會員制度,以謀求固定的組織化。美容院老板組織顧客的方法有:一般會員制度;入場券會員制度;友情卡會員制度;美容講座會員制度等。
招數(shù)4:美容院采用免費體驗卡或友情卡拓展客源
美容院拓展客源的另一種有效方法,就是充分利用免費體驗卡或友情卡,它的主要好處就是美容院可以采取積極、主動的方式拓展新客源。其具體操作方式為:將事先制作好的免費體驗卡派發(fā)給目標消費群,讓顧客通過對美容院服務(wù)、技術(shù)、產(chǎn)品的體驗,加深對美容院的了解和認識,使她們從一次消費的客人逐漸成為忠實消費者。
美容院除了派送免費體驗卡,還會可根據(jù)自己的實際情況,制作友情卡,把友情卡散發(fā)給來店做美容的所有顧客,并向顧客承諾,如果她為美容院介紹了5名以上的客人,她就能從美容院得到一定數(shù)額的美容療程獎勵或一套價值不菲的名牌護膚保養(yǎng)品。
雙十二美容院拓客方案
作為美容院行業(yè),拓客是非常重要的一項工作。雙十二作為一年中最大的購物節(jié)日之一,也是美容院吸引新客戶和提升銷售額的黃金時機。在這篇文章中,我們將詳細介紹一個針對雙十二的美容院拓客方案。
第一步:準備工作
在雙十二到來之前,美容院需要做一些準備工作。首先,我們需要制定一份詳細的拓客計劃,并確定目標客戶群。這可以根據(jù)美容院的定位和服務(wù)內(nèi)容來確定。比如,如果美容院主打護膚和美白服務(wù),那么目標客戶群可以是擁有肌膚問題的年輕女性。
同時,美容院還需要準備一些促銷活動和特別優(yōu)惠。這些活動可以是免費試用、打折、贈品等,旨在吸引潛在客戶。
第二步:線上推廣
在拓客過程中,線上推廣是至關(guān)重要的一環(huán)。美容院可以利用各種社交媒體平臺和電商平臺來宣傳和推廣自身品牌和產(chǎn)品。例如,美容院可以在微信公眾號、微博和抖音等平臺發(fā)布關(guān)于護膚、美容技巧等相關(guān)內(nèi)容,吸引用戶關(guān)注并轉(zhuǎn)化成客戶。
此外,美容院還可以在電商平臺上開設(shè)在線店鋪,提供在線預約、購買和配送服務(wù)。通過與電商平臺合作,美容院可以將產(chǎn)品賣給更多潛在客戶,提升銷售額。
第三步:線下推廣
線下推廣是美容院拓客的另一個重要手段。首先,美容院可以在門店周邊分發(fā)傳單、海報等宣傳資料,向過往行人和潛在客戶介紹美容院的特色服務(wù)和優(yōu)惠活動。
此外,美容院還可以與一些具有影響力的博主、網(wǎng)紅、媒體進行合作。他們可以在自己的社交媒體上推薦美容院的產(chǎn)品和服務(wù),為美容院增加曝光度和口碑。
第四步:客戶關(guān)懷
除了吸引新客戶,美容院還需要重視對現(xiàn)有客戶的關(guān)懷??蛻糁艺\度是美容院長遠發(fā)展的關(guān)鍵。雙十二期間,美容院可以推出一些專屬會員活動,如專屬折扣、免費套餐、生日特權(quán)等,以激勵現(xiàn)有客戶繼續(xù)消費并推薦給他人。
此外,美容院還可以通過短信、電話、微信等方式與客戶保持溝通聯(lián)系,提供個性化服務(wù)和建議。這種關(guān)懷會讓客戶感到被重視,增加他們的滿意度和忠誠度。
第五步:數(shù)據(jù)分析
美容院在拓客過程中應(yīng)該對各項活動進行數(shù)據(jù)分析,以評估活動效果和制定下一步的營銷策略。通過分析客戶的購買習慣、消費偏好等信息,美容院可以進一步精確地定位目標客戶群,并調(diào)整宣傳和促銷策略,提升效果。
綜上所述,雙十二美容院拓客方案需要全面且系統(tǒng)的策劃與推廣。通過線上線下推廣、客戶關(guān)懷和數(shù)據(jù)分析等手段,美容院可以吸引新客戶、保持現(xiàn)有客戶并提升銷售額。希望這篇文章能夠?qū)γ廊菰旱耐乜凸ぷ饔兴鶈l(fā)。
美容院一元拓客方案
近年來,隨著人們對外貌的重視程度不斷提高,美容行業(yè)迅速崛起并蓬勃發(fā)展。作為其中的一員,美容院紛紛尋求有效的拓客方案,以吸引更多的顧客并保持競爭力。其中一種備受關(guān)注的方案是“一元拓客”。
“一元拓客”是指美容院為吸引新顧客,推出一元折扣的優(yōu)惠活動。通過這一活動,美容院以極低的價格提供高質(zhì)量的服務(wù),吸引顧客前來體驗,并希望通過良好的服務(wù)質(zhì)量和顧客口碑的傳播來提高回頭率和增加顧客數(shù)量。
首先,美容院需要做的是充分宣傳。通過廣告、宣傳單和網(wǎng)絡(luò)營銷等方式,將“一元拓客”活動的信息廣泛傳播。在廣告語中,美容院應(yīng)注重突出價格的優(yōu)勢,并強調(diào)高品質(zhì)的服務(wù),吸引顧客主動前來嘗試。
其次,為了保證“一元拓客”活動的成功,美容院需提升員工的服務(wù)質(zhì)量。培訓員工的技術(shù)能力和服務(wù)意識,確保每一位顧客都能得到專業(yè)和貼心的服務(wù)。因為即便是以一元的價格吸引了顧客,如果顧客得不到滿意的服務(wù),將無法留住他們并提高回頭率。此外,美容院還可以借助顧客的反饋,完善服務(wù)細節(jié),提高整體服務(wù)水平。
另外一點是需要注意的是,美容院在“一元拓客”活動中要設(shè)定一定的限制條件,以避免吸引了大量低價顧客,但無法從中獲得盈利的窘境。一種方式是設(shè)置使用時間限制,比如限定在指定的非繁忙時間段內(nèi)使用一元優(yōu)惠。這樣可以避免顧客過于集中,導致其他高價項目的失去利潤空間。另外,可以設(shè)定一定的額度限制,比如顧客需要在消費一定金額后才能使用一元的優(yōu)惠折扣,以保證美容院的收益。
通過“一元拓客”活動,美容院可以吸引更多的新顧客,提高知名度和競爭力。一方面,以一元的價格吸引顧客到店,他們可以通過享受高品質(zhì)服務(wù)來了解美容院的實力,并以后成為回頭客。另一方面,顧客在享受優(yōu)惠的同時,也可以成為美容院的宣傳者,將良好的體驗和口碑傳播給身邊的朋友和親戚,進一步擴大美容院的影響力。
然而,想要通過“一元拓客”活動獲得長期盈利并不容易。一元的價格雖然可以吸引大量的顧客,但其中很多可能只是出于好玩或者看新奇的心態(tài)前來體驗,不一定會成為回頭客。因此,美容院在拓客活動中需要注重服務(wù)的質(zhì)量和顧客的體驗,以確保他們會愿意再次光顧。
總而言之,“一元拓客”方案是美容院吸引新顧客的一種有效手段。通過充分的宣傳和高品質(zhì)的服務(wù),美容院可以通過這一活動吸引更多的潛在客戶并提高知名度。盡管顧客來源以及長期盈利仍然需要進一步關(guān)注,但“一元拓客”方案無疑是美容院擴大自己市場份額的一次有益嘗試。
捆綁法:
三合一活動:
全價購面膜280元一套(柔膚水+水凝+精華素)
半價購眼部特護一套455元(眼霜+眼部賦活+水份眼膜)
三折購夏季養(yǎng)膜一套572元(滋養(yǎng)保濕+賦活美容+再生素)
再如:購基礎(chǔ)年卡一張,可優(yōu)惠五折購保健品,四折內(nèi)衣等相關(guān)附屬產(chǎn)品等
說明:結(jié)合顧客注意力,推廣全套美容院產(chǎn)品,有些東西反正不是用來賺錢的,想賺也可能賺不到,還不如做局部讓利來達成刺激銷售的工具。
打包法:
在許多大店里面,計算顧客全年的消費,一年年卡20xx元,賣顧客20瓶產(chǎn)品,每瓶100元,共20xx元,共4000元,但是推銷20次會讓顧客感到特別不舒服,不如做一個顧客全年美容方案:全年護理卡4000元加自由選用產(chǎn)品20次(瓶),要固定品牌。這樣基本上滿足了顧客全年居家產(chǎn)品的需求。
說明:這樣不至于經(jīng)常推銷讓顧客反感,而且相對是贈送,顧客更好接受。
轉(zhuǎn)卡法:
學習銷售型連鎖的轉(zhuǎn)卡形式,以顧客愛占小便宜心理,讓顧客消費更高價值的卡種。即顧客做了780元的卡,如果轉(zhuǎn)卡為3800元的卡,不管卡里還剩多少錢,都按780元來算。依次類推?;蛘哂囝~翻倍。還有一種轉(zhuǎn)卡則是。
某某美容院首經(jīng)常舉辦“月月有抽獎,天天有優(yōu)惠”的活動,讓有潛力有意向顧客去抽獎,人人有獎品,等領(lǐng)獎時,就有銷售機會,顧客貪圖便宜,又面子薄,受到優(yōu)惠的誘惑,銷售了740元的超值特惠卡,內(nèi)容為15次面部經(jīng)絡(luò)美容護理。等顧客第二次來的時候,不管她是否想買了,通過店長、部長、經(jīng)理的說服,推銷價值20xx元的眼部護理30次。在此基礎(chǔ)上,視顧客的購買力和欲望,可升為3800的卡,或者直接升為5800的卡。如果錢不夠,可由店長代墊,下次還他,定金一旦收到,第一時間上繳財務(wù),不能退了。此外,還有辦9800的終生卡,有許多優(yōu)惠和好處,如果顧客帶個人也來辦終身卡,該顧客能享受積分優(yōu)惠,價值不等。終身卡,也分類型:如暖油包身終身1萬5,足療終身1萬5。如果顧客在美容院做護理,就多提一些轉(zhuǎn)卡的人和事,讓客人產(chǎn)生對比感和攀比心,從而達到轉(zhuǎn)卡的作用。
雙倍法:
凡來店的顧客購買任一服務(wù)卡項贈同等服務(wù)卡一張例如:辦金卡贈金卡。買月卡贈月卡,買年卡賺年卡。還有一類方法就是雙人來美容就可以只收一個人或一個半人的錢,也是如此,羊毛出在羊身上,看政策如何設(shè)定而已,如原來一個卡價值3000元,雙人來美容院只要4500元就可以,另外送一瓶產(chǎn)品,讓另一個購買。
說明:該贈卡可以送一個朋友或者不同的朋友,但要限次數(shù),時間。
轉(zhuǎn)介紹法:
如年卡20xx元,送價值900元的產(chǎn)品,幾瓶最好有差價。再送友情卡一張(月卡四次,價值480元),惠顧卡一張(一次,180元),兩種卡一定非本人使用,且有使用期限。
免費提供“美容月票”:某美容院為推出新產(chǎn)品,開發(fā)新市場,舉行“免費月票”促銷活動:消費者可免費領(lǐng)取“美容月票”,對該促銷產(chǎn)品進行為期一個月的免費體護理;凡在當月購買一定數(shù)量該促銷美容品的消費者,可免費獲得下一個月的“美容月票”;凡在當月向本店介紹2名符合要求的消費者來本店領(lǐng)取“美容月票”并進行體者,可免費獲得下一個月的“美容月票”。活動推出后一個月,美容院共發(fā)放“美容月票”90余張,有近40人領(lǐng)到了第二個月的“美容月票”。全年一元錢做美容方案,將顧客去年消費者達3000元統(tǒng)計出來,只要交3000元,再交1元錢,可獲免費做美容機會。其介紹顧客的消費可以作半沖抵,如介紹二個顧客花了5000元,就沖抵2500元,上限為3000元,年底再利誘第二年或者優(yōu)惠產(chǎn)品,一般顧客的錢都不會拿回去的。
連環(huán)累計法:
滾動累計促銷案例:
“18元包月滾動模式”介紹:用低價吸引客源增加人氣后,通過滾動促銷促進消費者增加消費。
顧客消費18元可獲得:免費護理4次,再消費月卡200元可獲得:前面18元可做購買產(chǎn)品的優(yōu)惠,及帶一位朋友免費護理一次,
再消費季卡540元可獲得:前面所消費218元做其他護理(任選)的充值,并可獲得100元家居產(chǎn)品贈送,
再消費半年卡960元可獲得:前面所消費758元做其他護理(任選)的充值,并可獲得280元家居產(chǎn)品贈送,
再消費年卡1680元可獲得:前面所消費1718元做其他護理(任選)的充值,并可獲得500元家居產(chǎn)品贈送,
“1000元充卡滾動模式”介紹:
用中等價位和較大優(yōu)惠力度吸引客源,再通過滾動促銷促進消費者增加消費。顧客消費1000元可獲得:廠家贈送禮包:免費護理4次,含一瓶產(chǎn)品,一個小禮品,一張其他項目單次護理卷及朋友免費護理卷一張(共價值元)。
再消費季卡1540元可獲得:前面所消費100元做其他護理(任選)的充值,并可獲得廠家贈送禮包:380元家居產(chǎn)品贈送,一個小禮品,一張其他項目單次護理卷及朋友免費護理卷兩張(共價值元)。再消費半年卡2960元可獲得:前面所消費1540元做其他護理(任選)的充值,并可獲得廠家贈送禮包:800元家居產(chǎn)品贈送,一個小禮品,及朋友免費護理卷三張(共價值元)。再消費年卡6680元可獲得:前面所消費2960元做其他護理(任選)的充值,并可獲得廠家贈送禮包:2500元家居產(chǎn)品贈送,一個小禮品,及朋友免費護理卷五張(共價值元)。
注意:所謂“其他護理(任選)”指項目較高附加值的護理,比如卵巢保養(yǎng),背部開穴,護理中增加精油,淋巴排毒,美發(fā)、紋繡等等。(所有價格可以隨當?shù)叵M習慣和終端商自身情況不同進行調(diào)整)美容院推出一項新的答謝老顧客的促銷措施。其促銷措施規(guī)定:凡在該美容院購買“年卡”和“半年卡”的顧客,若在20xx年繼續(xù)購買“年卡”和“半年卡”則在“年卡”和“半年卡”的折扣基礎(chǔ)上“半年卡”多折“0。5折”;“年卡”多折“1折”。而且,今后每年如此,直至折扣為“0”時,便可終生享受該美容院的免費服務(wù),新顧客也可在未來的消費中享受該措施。(即:如果擁有20xx年“年卡”享受“6折”的消費者,20xx年購買“年卡”則享受“5折”,20xx年購買“年卡”則享受“4折”。促銷措施宣布后的一周內(nèi),有100余消費者購買了該美容院的“年卡”和“半年卡”,同時仍有人陸續(xù)咨詢該活動。
分級護理法:
美麗一生終極卡
只需花16888元,可享受價值服務(wù)32968元的服務(wù),僅限8名。服務(wù)內(nèi)容:
開業(yè)三天內(nèi)定購,可以成為終生永久性會員,此后下個年度開始凡于某某美容中心消費項目,可永久性享受護理項目7折優(yōu)惠,產(chǎn)品8折優(yōu)惠,某某醫(yī)院整形項目7折優(yōu)惠,(或8000元的第二年護理消費金。價值8000元)。
特聘為某某美容中心巡查顧問,及時檢查本中心全面工作,有直接與美容中心資方溝通的權(quán)利與義務(wù),宣傳推廣本中心,向本中心提供好的意見或建議,年度答謝獲贈顧問特別獎勵。
全年48次貼心保姆VIP面部護理,價值100元/次,共4800元。全年48次貼心保姆VIP手部護理,價值50元/次,共2400元全年48次貼心保姆VIP頸部護理,價值50元/次,共2400元。全年48次貼心保姆VIP身體護理,價值150元/次,共4800元。一次性全效性無菌極致護膚課程:美容袍、拖鞋、美容褲、束發(fā)帶、床單以及酒精、消毒棉花、口罩、調(diào)理用套頭等組成專用無菌組合包,一人一款,確保衛(wèi)生。價值30元/次,二年,共2880元。
提供全年的美容服務(wù)整合方案,專門指定式服務(wù),配備私人美容顧問和健康顧問。價值600元。
另外免費贈送全年護膚家居產(chǎn)品,視季節(jié),膚質(zhì),與消費習慣,配贈價值4888元王牌精選產(chǎn)品。能滿足全年家居護理定量需求。
全年優(yōu)惠身體亞健康基本體檢一次。價值1000元。
提供親情卡2張,價值666元,每張親密式體驗服務(wù)4次。價值1200元。
說明:在美容院將卡分極同時也要將服務(wù)分級,具體包括:項目分級,美容間分級,美容師分級,售后分級,活動分級
另外高端美容院要將可能卡項全設(shè)計出來,如1萬,3萬,5萬,8萬,18萬,28萬,88萬等,又如高端顧客1年卡,2年卡,3年卡全部內(nèi)容事先都要設(shè)計好,不要臨時搞出一些即興的東西。
另再附些活動案例:
百分百有獎促銷:終端會最后一個環(huán)節(jié)安排全情大抽獎活動,用百分百有獎的形式來刺激顧客的購買欲,每一個與會顧客均可參與抽獎,獎項為一等獎、二等獎、三等獎,四等獎,其中一等獎為所選此次產(chǎn)品或開卡,項目的七五折,二等獎為八折,三等獎為九折,四等獎為小禮品一份?;蛘哒f廠家的特價產(chǎn)品時,一等獎100元,可贈500左右元產(chǎn)品最好是套盒,4瓶加卡一張護理卡。通過事先核算成本,可將一、二等獎設(shè)計多些,用獎券的形式,也可用四色乒乓來做獎券。抽獎時盡量讓新客人也能抽到獎;同時私底下滿足一些客人想拿一等獎的要求。
瓶瓶有獎,套套有賞:設(shè)計刮刮卡:顧客買若干產(chǎn)品可獲刮刮卡一張,現(xiàn)場刮獎;有一種廠家操作的是:20變200的活動,顧客在購產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,額外加20元能獲得200元的大禮包的形式;積分兌貨:每一個產(chǎn)品標明積分,顧客通過會員卡確認,達到相等積分換相等物品;如果廠家的特價的時候,就可做這種升值促銷方案。
客人可憑著邀請函去美容院做二十元現(xiàn)金券,每購一個產(chǎn)品從中劃扣,如果是前店后院此種方法為宜。
集體抽獎:由省經(jīng)銷商或廠家牽頭,在一段時間,該區(qū)域所有終端會發(fā)生消費的顧客在全省終端會活動結(jié)束后集體抽獎。由于參與人數(shù)多,獎項可以設(shè)計得比較吸引人,如獎品為日韓旅游,筆記本電腦,摩托車,黃金珠寶首飾,婚紗照等。
常規(guī)二種買贈促銷政策:買產(chǎn)品贈護理,或開卡送產(chǎn)品,贈護理最好是特色項目,來帶動開卡;送產(chǎn)還可以送輔料,如膜,手護,頸護等,帶動項目開展。還有買二送一等,買大送小,買套盒送單品等折扣方式。項目可拆分很多種
實物促銷方面:從家用電器如電飯鍋,到女性用品,如皮箱,女性發(fā)卡,胸針等小飾物,從化妝箱到棉被,枕套,如果真有心,去小商品批發(fā)市場,沒準能找到一些物美價廉的東西。另外充分運用自己的社會資源,都會提供一些內(nèi)部價格的優(yōu)惠的禮品,再者美發(fā)產(chǎn)品,兒童產(chǎn)品,男士產(chǎn)品,美容小儀器也是個不錯的方法。
感謝您閱讀“幼兒教師教育網(wǎng)”的《美容院的拓客方案十五篇》一文,希望能解決您找不到幼兒活動方案時遇到的問題和疑惑,同時,yjs21.com編輯還為您精選準備了美容院拓客方案專題,希望您能喜歡!
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