今日策劃開辟的是一篇關(guān)于“《圣經(jīng)》讀后感”的文章，閱讀之后，或許我們會(huì)激發(fā)對作品的濃烈閱讀愿望。讀后感是記錄閱讀歷程中所體悟與生長的過程和見證，筆者深信這些建議對大家定會(huì)有所裨益！

《圣經(jīng)》讀后感【篇1】

你會(huì)贊賞孩子嗎？

摘錄：⊙贊賞孩子的三個(gè)技巧

1． 描述你所看見的

2． 描述你的感受

3． 把孩子值得贊賞的行為總結(jié)為一個(gè)詞

演講稿：長期受到教育的賞識(shí)，孩子得到了表揚(yáng)：好！

真棒！就這樣簡單，以為只要鼓勵(lì)了，就萬事大吉了?！百澷p需要謹(jǐn)慎，善意的贊賞有時(shí)會(huì)帶來意想不到的拒絕。

”我才發(fā)現(xiàn)我的鼓勵(lì)形同虛設(shè)，甚至?xí)尯⒆硬辉儆H近我！“媽媽，我的畫好看嗎？”“好看！

真的！”依依馬上反駁：“你就看一眼??！

”我認(rèn)真看，重復(fù)那兩個(gè)字，她說“算了”。一個(gè)“算了”暗示我，孩子在心里也許會(huì)想：這是真的嗎？

她或許一點(diǎn)不喜歡我的畫！這樣的贊賞適得其反！

想想課堂上“你真棒！你真的很棒！你真的真的很棒！

”的“熱鬧”一度吸引了我，我以為賞識(shí)就是“很好”和“很棒”！ 然而一次一個(gè)成績平平學(xué)生問我：“老師，我的讀書筆記做得怎么樣？

”我試著對學(xué)生說：“你的字很工整，你配的插圖很精美而且符合筆記內(nèi)容，看上去讓我覺得很舒服！”這個(gè)孩子居然在沒老師要求的情況下，堅(jiān)持每天做一頁讀書筆記，成了家長、老師、同伴交口稱贊的好孩子！

受到表揚(yáng)的孩子更愿意為自己設(shè)定更高的目標(biāo)。

做父母的，為人師者，一個(gè)重要職責(zé)是學(xué)會(huì)如何稱贊孩子做對的事情。以前女兒賴床，穿衣服慢而且需要我?guī)椭?，看電視超時(shí)，我覺得很無奈。寒假，她偶爾起床早了，我就說你很守時(shí)，你很有時(shí)間觀念等；偶爾自己穿好了所有的衣服，我就說你慢慢學(xué)會(huì)了自理；自覺關(guān)電視了，我馬上說你是個(gè)自律自覺的孩子！

當(dāng)然，這一切的前提是我不能躺在床上，我不在孩子們面前看電是我們無法想象我們沒有做什么，讓孩子們?nèi)プ霭?！就像你沒有感冒，你怎么能傳染給別人！

所有的技能都很差，但是當(dāng)你閱讀和理解這本書，并且習(xí)慣性地使用這些技能時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你可以引導(dǎo)孩子的心靈，你真的可以成為一個(gè)導(dǎo)師！

《圣經(jīng)》讀后感【篇2】

放假了，媽媽帶我來到了大眾書局，我一眼便看上了一本書，名叫《圣經(jīng)

童話》。才看幾頁，我就對它里面的內(nèi)容產(chǎn)生了濃厚的興趣，一口氣讀了下去。

其中一篇文章特別有寓意，當(dāng)中的國王很仁慈，把一個(gè)人欠他的許多錢都免了，可那個(gè)人卻不寬恕別人欠他的一點(diǎn)錢。結(jié)果，他被關(guān)進(jìn)了監(jiān)獄。

如果有人傷害了你，你該怎么辦？你是要馬上揍他，還是說很多臟話給別人帶來更多痛苦？可我們不應(yīng)該這樣。

不管你和別人有多少怨恨，也要和他們和諧的住在一起。只有你原諒別人，別人才會(huì)原諒你。

我記得有一次，我忘了抄英語作業(yè)，但媽媽原諒了我，讓我問同學(xué)英語作業(yè)的情況，提醒我下次要注意。后來，我生日到了，媽媽答應(yīng)我早點(diǎn)回來，但因?yàn)楣ぷ髅?，我回來晚了。但我不僅沒有原諒我的母親，而且還對她發(fā)了脾氣。

過了一會(huì)兒，我想：我以前做錯(cuò)了多少事？媽媽還不都原諒了我，媽媽就一次失約，我就不肯原諒，是多么的自私呀！

這和文章中那個(gè)不肯原諒的人有什么區(qū)別？想到這里，我決定從現(xiàn)在開始學(xué)會(huì)寬容和愛。別人原諒了我，我也想原諒別人。因?yàn)橐患∈?，我不能向別人敞開心扉。當(dāng)我和同學(xué)相處的時(shí)候，我也應(yīng)該互相寬容。

因此，寬容他人，才能使每個(gè)人和諧相處，共同學(xué)習(xí)，共同玩耍，共同生活，這才是人生的真諦！

《圣經(jīng)》讀后感【篇3】

今天，我和媽媽一起看了一本書——《茉莉天使的成長圣經(jīng)

》。讀完這本書，我和媽媽深受感動(dòng)。

讀這部**

我最感覺到的是母愛是一種軟力量。譴綣的柔情和無私的承諾，把艱辛當(dāng)成至樂，把付出當(dāng)做追求，這一切都反射出作者作為一位母親心靈閃爍的光芒。正因?yàn)槿绱耍拍茏鳛橐粋€(gè)作家創(chuàng)造一個(gè)輝煌的世界。

在這個(gè)世界上，我們可以吸收兒童心靈的美。

母愛是一種柔軟的力量。它像一條清淺的小溪，流經(jīng)之處，有密枝簇葉，枝葉間有鳥聲鳴囀。這是母愛給生命的美的營養(yǎng)。這種美的營養(yǎng)之可貴，就在它可以轉(zhuǎn)化為善。

母愛是一種柔軟的力量。這是因?yàn)楣P者把母愛寄托在期待中去反思和落實(shí)。為父為母的快樂，就在于此。

當(dāng)小茉莉因?yàn)樾〗痿~之死整夜欷歔不已時(shí)，她的爸爸開導(dǎo)她：“你要是實(shí)在難過，就寫日記吧，把傷心寫下來也許就好了?！边@看似不經(jīng)意的勸慰，給予孩子的是智慧的愛，是從平實(shí)的語言中透出的理解和體貼。

母愛是一種柔軟的力量。我突然想起前幾天和媽媽吵架，我還罵了媽媽幾句。想想這里，我的臉就像一個(gè)成熟的柿子，紅紅的。

我羞愧地走到媽媽的身邊，抱歉地說：“媽媽，對不起。我想成為一個(gè)活潑，懂事，像小茉莉一樣優(yōu)秀的孩子。

”媽媽微笑著：“沒關(guān)系，女兒。我媽媽也會(huì)向小茉莉的媽媽學(xué)習(xí)，做一個(gè)體貼溫柔的媽媽。

”我喜歡這本書！

《圣經(jīng)》讀后感【篇4】

《銷售圣經(jīng)》傳遞給我的是什么呢？“相信你的公司，相信你的產(chǎn)品，相信你自己，否則你的銷售不會(huì)成功。”

在通篇閱讀之后我覺得傳遞給我最重要的一點(diǎn)就是信心，很多銷售能手，遇到的拒絕并不比其他推銷員少，但是卻能創(chuàng)造出比別人更好的業(yè)績，原因就是不論遭受怎樣的挫折，都不會(huì)淡化自己的熱情，還會(huì)通過自己堅(jiān)持不懈地向客戶證明他們推銷的商品和服務(wù)是出色的，購買這些商品和服務(wù)是值得的。

你應(yīng)該相信你所提供的產(chǎn)品和服務(wù)不僅是市場上最好的，而且對顧客來說也是最有價(jià)值的。你需要相信你能使自己與眾不同，你能證明你的產(chǎn)品和你所說的一樣，而不夸張。

失敗是一個(gè)事件，而不是一個(gè)人。在銷售領(lǐng)域有一條永恒的定律：銷售首先要推銷自己。

也就是說，只有顧客接受了你，他們才能認(rèn)同你的公司，購買你的產(chǎn)品或服務(wù)。要做到這一點(diǎn)，你必須要相信自己。而要想獲得銷售成功，你必須先把自己推銷出去。

在推銷自己、與顧客接觸以及向他們推銷產(chǎn)品時(shí)，這種自我信念會(huì)決定你的熱情。當(dāng)顧客冷淡地拒絕你時(shí)，你會(huì)感到一種巨大的考驗(yàn)。畢竟，成交時(shí)，我們都會(huì)開心；而被拒絕時(shí)，肯定會(huì)不高興。

不斷拜訪，得到的卻只是拒絕，但還要堅(jiān)持下去，這需要耐心和勇氣。有時(shí)候很難堅(jiān)持。面對客戶的冷漠和憤世嫉俗，面對變幻莫測的銷售業(yè)績，需要強(qiáng)大的信心來支撐。從第一次接觸到促成成交要經(jīng)歷好多步驟，每次拜訪如能達(dá)到一個(gè)目的就不錯(cuò)了。

想一次就簽單促成，成功的機(jī)率是非常小的，結(jié)局必然是遭到客戶無情的拒絕。雖然潛在客戶今天看上去可能沒有購買需求或是購買能力，但是情況是會(huì)變化的，今天還不存在的需求，明天就可能成為緊迫的要求，所以要堅(jiān)持跟進(jìn)、反復(fù)拜訪。

失敗并不可怕，可怕的是你被失敗打倒。

愛抱怨的人，永遠(yuǎn)都不會(huì)成為贏家。

《銷售圣經(jīng)》告訴我們，客戶的第一次拒絕，并不是真正的拒絕，我們應(yīng)該重視對客戶的跟進(jìn)，只有跟進(jìn)的次數(shù)越多，才有可能贏得客戶。一個(gè)銷售員的一生中，會(huì)挺過超過11.6萬次“不”。

作為銷售人員，我們需要做的是把拒絕變成接受。而把拒絕變成接受的過程，是不斷面對更多的拒絕。多數(shù)銷售，是在客戶在拒絕多次后才達(dá)成的。

面對客戶的拒絕，只有堅(jiān)持和跟進(jìn)，才能征服客戶。而不是抱怨產(chǎn)品，抱怨公司，甚至抱怨客戶。

如果你做出一個(gè)承諾，就要兌現(xiàn)它。在銷售過程中，重要也是最難完成的是培養(yǎng)客戶對你的信任，這就要求我們一旦做出承諾就一定要兌現(xiàn)，否則千里之堤毀于蟻穴，這個(gè)“蟻穴”很可能是你的一次不守時(shí)拜訪或者一次不守時(shí)發(fā)貨，把準(zhǔn)客戶發(fā)展為一次性買主的最好方式是按承諾拜訪、跟進(jìn)；把一次性買主升級成長期客戶的良方就是按承諾發(fā)貨，按承諾售后。不履行諾言對你和你的公司都是一場災(zāi)難，你永遠(yuǎn)無法彌補(bǔ)。

每天提高你自己，做一塊海綿。一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員必須學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，錄音，書籍，講座，在線視頻，無休止的學(xué)習(xí)。不僅是銷售技巧，對產(chǎn)品的了解，對公司的了解，更要知道，任何一個(gè)話題或知識(shí)點(diǎn)都可能是開啟銷售的關(guān)鍵。學(xué)習(xí)你可以接觸所有的知識(shí)和話題，貪婪地吸收所有的知識(shí)就像海綿一樣。

你的堅(jiān)持必須像潮水一樣無情，滾滾向前。在銷售的過程中如果有比有信心、不抱怨、兌現(xiàn)承諾、不斷學(xué)習(xí)，更重要的事情就是在它們前面加一個(gè)“一直”，那就是堅(jiān)持，能夠一直有信心，一直不抱怨，一直兌現(xiàn)承諾，一直保持學(xué)習(xí)，這才是作為一個(gè)優(yōu)秀銷售人員應(yīng)該具備的素質(zhì)。

信心，一切力量的來源。沒有信心就沒有銷售。

“相信你的公司，相信你的產(chǎn)品，相信你自己，否則你的銷售不會(huì)成功?！?。建立信心是一個(gè)長期的過程，取決于你的感受、公司和產(chǎn)品的性能。

隨著你的成功經(jīng)歷不斷增加，你的信心也會(huì)不斷深化。你的顧客越喜歡你，他們就越喜歡你的產(chǎn)品，他們就越喜歡你的公司，你就越喜歡銷售，銷售額也就越高。那些喜歡你的客戶會(huì)幫助你進(jìn)一步加深信心，最終達(dá)到牢不可破的境地。

沒有信心，就不會(huì)有銷售，但不是每個(gè)銷售都能實(shí)現(xiàn)。在這里我希望銷售人員，請找回你的信心！

2013年5月27日

《圣經(jīng)》讀后感【篇5】

一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，我接觸到了《圣經(jīng)故事》這本書，立刻就被它迷住了。這本書通過一個(gè)一個(gè)小故事主要講述了上帝是如何創(chuàng)造人類，是如何幫助人類，又是如何懲罰背叛了他的人。讀了《圣經(jīng)故事》這本書，我學(xué)會(huì)了許多做人的道理。

《圣經(jīng)故事》里講到了幾個(gè)小故事給我印象特別深。

故事一：亞當(dāng)和夏娃因?yàn)槭芰四Ч淼尿_，背叛了上帝，而他們用心悔改，最終取得了上帝的原諒。這個(gè)小故事告訴我：無論你做了多大的錯(cuò)事，只要你懷著一顆真誠的心去悔改，一切都還來得及的。

故事二：以色列國王掃羅因?yàn)楸撑蚜松系郏系蹧Q定立大衛(wèi)做王，掃羅的心中充滿了妒火，他對大衛(wèi)很不友好，很想殺死大衛(wèi)，而大衛(wèi)卻對他卻象對待朋友一樣，結(jié)果大衛(wèi)的坦誠和友好感動(dòng)了掃羅，掃羅主動(dòng)把王位讓給了大衛(wèi)。這個(gè)故事教會(huì)了我無論別人怎么對我，我都要象朋友一樣對待他。

故事三：猶大國國王亞哈斯不信奉上帝背叛了上帝，而他的兒子希西加繼承王位做國王時(shí)，卻不象他父親，他信奉上帝，摧毀了偶像廟，上帝讓他的國家變得非常富有和強(qiáng)大。從這個(gè)故事我理解到：無論別人怎么做，你都要堅(jiān)持按正確的想法去做，不要受別人的影響，哪怕這個(gè)人是你的父母。

《圣經(jīng)》讀后感【篇6】

讀《國富論》有感

《國富論》共分五卷，技巧高超，文筆清晰。它從國富的源泉――勞動(dòng)，說到增進(jìn)勞動(dòng)生產(chǎn)力的手段――分工，因分工而起交換，論及作為交換媒介的貨幣，再**商品的**，以及**構(gòu)成的成分――工資、地租和利潤。它總結(jié)了近代早期資本主義發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，批判吸收了當(dāng)時(shí)重要的經(jīng)濟(jì)理論，

《國富論》的中心思想是看起來似乎雜亂無章的自由市場實(shí)際上是個(gè)自行調(diào)整機(jī)制，自動(dòng)傾向于生產(chǎn)社會(huì)最迫切需要的貨品種類的數(shù)量。沒有人有意通過消除短缺來幫助社會(huì)，但問題已經(jīng)解決了。用亞當(dāng)斯密的話來說，每個(gè)人“只想得到自己的利益”，但是又好象“ 被一只無形的手牽著去實(shí)現(xiàn)一種他根本無意要實(shí)現(xiàn)的目的，……他們促進(jìn)社會(huì)的利益，其效果往往比他們真正想要實(shí)現(xiàn)的還要好。

”（《國富論》，第四卷第二章）

斯密將演進(jìn)描述為從封建主義走向一個(gè)需要有新制度的社會(huì)階段，這種新制度是由市場確定的而不是由同業(yè)公會(huì)確定的，是自由的而不是受**限制的。這種物質(zhì)生產(chǎn)基礎(chǔ)的不斷變化，必然帶來上層建筑的變化，這與馬克思主義的歷史觀明顯相似。可是也有一個(gè)重大的差別：

馬克思主義體系中的最后動(dòng)力是階級斗爭，而在斯密的哲學(xué)史中，主要的推動(dòng)機(jī)制是"人性"，由自我改善的欲望所驅(qū)使，由理智所指導(dǎo)。

《圣經(jīng)》讀后感【篇7】

在《銷售圣經(jīng)》一書中，吉特默以他的經(jīng)歷，給我們詳細(xì)分析了銷售。最讓我印象深刻的是堅(jiān)持——拒絕、收尾和跟進(jìn)。銷售中，面對最多得事情就是拒絕。

為了有一個(gè)良好的銷售狀況，我們必須確定什么是延遲拒絕，什么是真正的拒絕。堅(jiān)持跟進(jìn)，才有可能贏得客戶。很多銷售能手，他們遇到的拒絕并不比其他推銷員少，但是他們卻能創(chuàng)造出比別人出色得多的業(yè)績，原因就是不論遭受怎樣的挫折，他們都不會(huì)淡化自己的熱情，還會(huì)通過自己堅(jiān)持不懈地向客戶證明他們推銷的商品有多么的出色，通常會(huì)使購買這些商品的客戶認(rèn)為自己花在這些商品上的錢有多么值得。

當(dāng)顧客冷淡拒絕時(shí)，我們的銷售人員正面臨著巨大的考驗(yàn)。畢竟，當(dāng)順利成交時(shí)，我們都會(huì)開心；而被拒絕時(shí)，肯定會(huì)不高興。不斷拜訪，得到的卻只是拒絕，蛋還要堅(jiān)持下去，這需要耐心和勇氣。

有時(shí)候很難堅(jiān)持下去。面對客戶的冷漠和冷嘲熱諷，面對不可**的銷售業(yè)績，需要強(qiáng)有力的信息來支撐。經(jīng)驗(yàn)告訴我們，通過一次的擺放就達(dá)到的簽單目的少之又少，從第一次解除到促成簽單大約要經(jīng)歷好多步驟，每次拜訪如能達(dá)到一個(gè)目的就不錯(cuò)了。如果你想簽一次訂單，成功的紀(jì)律是很小的，結(jié)果必須被客戶無情地拒絕。

盡管潛在客戶可能沒有購買需求或購買力今天，情況將改變。今天不催促的需求，明天可能會(huì)變成緊急需求，所以需要跟進(jìn)，反復(fù)走訪。

gitmo告訴我們，第一次拒絕客戶并不是真正的拒絕。我們應(yīng)該相信重復(fù)的力量，重視客戶的跟進(jìn)。只有詛咒的數(shù)量才能征服顧客。一個(gè)銷售員的一生中，會(huì)挺過超過11.6萬次“不”。

作為銷售人員，我們需要做的是，把這當(dāng)中的個(gè)“不”變成“是”。而把“不”變成“是”的過程，是不斷面對更多的“不”。多數(shù)銷售，是在客戶說錯(cuò)多個(gè)“不“后才達(dá)成的。

面對客戶的拒絕，只有堅(jiān)持和跟進(jìn)，才能征服客戶。

事實(shí)上，不僅是銷售，生活中需要堅(jiān)持的也是任何事情。如采購，只有不斷發(fā)掘不斷比較，才能買到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、服務(wù)又好的商品；如學(xué)習(xí)，是一輩子的事情，畢業(yè)后就把書本扔了，只能限制自己的發(fā)展；如是也失敗或碰到瓶頸，只有堅(jiān)持奮斗，才能走出低谷，重溯輝煌；如信念，只有堅(jiān)持才有意義。

《圣經(jīng)》讀后感【篇8】

事實(shí)上，這不僅僅是促銷。生活中的一切都需要堅(jiān)持。如采購，只有不斷發(fā)掘不斷比較，才能買到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、服務(wù)又好的商品；如學(xué)習(xí)，是一輩子的事情，畢業(yè)后就把書本扔了，只能限制自己的發(fā)展；如事業(yè)失敗或碰到瓶頸，只有堅(jiān)持奮斗，才可能走出低谷，重塑輝煌；如信念，只有堅(jiān)持才有意義。

讀這本書，你會(huì)從心底感受到作者的智慧、機(jī)智和幽默。他的信息很明確：只要聽從他的建議并付諸行動(dòng)，你馬上就能賺錢。這絕非虛言。

在我看來，這本書是銷售人員唯一必備的書，而其他的銷售書則可以拋棄

近年來,我隨同行務(wù)員外出展業(yè),體驗(yàn)著展業(yè)歷程中的艱苦。當(dāng)客戶冷冰冰地回絕時(shí),我們面臨著極大的考驗(yàn)。終究,當(dāng)順利成交時(shí),我們都會(huì)開心;而被回絕時(shí),一定會(huì)不高興。

不停拜訪,得到的卻只是回絕,但還要堅(jiān)持下去,這需要勇氣。偶然間堅(jiān)持下去很難,面對客戶的無動(dòng)于衷和冷淡,乃至是冷嘲熱諷,以及面對不行預(yù)知的販賣效果,需要很強(qiáng)的決心去支撐。經(jīng)驗(yàn)告訴我們,通過一次的拜訪就達(dá)到簽單目的少之又少,從第一次打仗到促成簽單約莫要履歷好多步驟,每次拜訪如能達(dá)到一個(gè)目的就不錯(cuò)了。

想一次就簽單促成,成功的幾率是非常小的,了局一定是遭到客戶無情的回絕。固然潛在客戶今天看上去可能沒有購買需求或是缺乏購買能力,但情況是會(huì)變革的,今天還不存在的需求,明天就可能成為緊迫的要求,所以要堅(jiān)持跟進(jìn)、反復(fù)拜訪。

《圣經(jīng)》讀后感【篇9】

《客服圣經(jīng)》里面提到各種各樣的方法，或許每個(gè)人都可以從中尋找適合自己的方式去服務(wù)你的客戶。我相信總有一種方法能讓你和我受益。

如今，我們常常提“客戶至上”、“服務(wù)至上”的理念。那么，到底什么是“客服”呢？“客”，客戶；“服”，服務(wù)；“客戶”，諧音“克服”，簡單直白的理解就是：

要克服重重困難，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，深入的切入點(diǎn)就是：建立良好的企業(yè)與客戶關(guān)系，做好企業(yè)所能做的一切工作。

了解了“客戶服務(wù)”，我們自然好奇，我們?yōu)槭裁匆M(jìn)行客戶服務(wù)？

理由1：當(dāng)我們是客戶時(shí)，我們都需要服務(wù)。讓我們舉幾個(gè)簡單的例子。夏天快到了，去超市購置空調(diào)，我們希望可以送貨上門并且提供安裝服務(wù)；到外地出差正好遇上航班延誤，希望機(jī)場能有專人告知我們延誤時(shí)長，并根據(jù)我們的需要為我們安排轉(zhuǎn)機(jī)的可能,避免造成我們工作的損失；最最最重要的是：

去**部門辦事時(shí)，我們都不知道怎么證明“你媽是你媽”，“我是我”，我們迫切期望成為被優(yōu)質(zhì)服務(wù)的對象。

理由二：當(dāng)我們是服務(wù)提供者時(shí)，好的服務(wù)可以贏得顧客的忠誠。就拿書中威廉姆斯夫人的例子來說吧。

威廉姆斯夫人原本每天要在快樂杰克超市購買50美元的東西，但由于店員對她根本無所謂的態(tài)度，她決定不再去該超市購物。我不知道你怎么看威廉斯太太的行為？我們先來算一比賬吧。

從表面上看，似乎只有一個(gè)人參與其中，威廉姆斯夫人。研究表明，一個(gè)不滿意的顧客會(huì)告訴10到20個(gè)人他們糟糕的服務(wù)體驗(yàn)。我們就假設(shè)威廉姆斯夫人把這件告訴給11個(gè)人，這11個(gè)人有分別告訴了其他5個(gè)人，那么聽到這件事的總?cè)藬?shù)就會(huì)有67個(gè)人。

假設(shè)這67人都是超市的潛在顧客，其中1/4，即17人決定不在超市消費(fèi)。假設(shè)17個(gè)人每周也不在超市消費(fèi)50美元，那么超市每年的損失是44200美元。按現(xiàn)在美元人民幣匯率比例6.

24來算，這個(gè)損失就是275，808人民幣。當(dāng)威廉姆斯太太是顧客時(shí)，她會(huì)間接給超市造成每年275808元的損失。試想，如果快樂杰克超市能贏得杰克夫人的信任和聲譽(yù)，并將這一損失轉(zhuǎn)化為收入，結(jié)果會(huì)怎樣？

那么快樂杰克超市不僅可以避免損失275，808，還可以收入275，808，相當(dāng)于獲得了551，616的收益。因此，我們不僅要為客戶提供服務(wù)，更要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得客戶的忠誠。

贏得顧客的忠誠度固然好！可是，我們該怎么做呢？《客戶圣經(jīng)》將會(huì)告訴我們答案。

l、 i，f，e，細(xì)節(jié)，洞察力，反饋，期望，細(xì)節(jié)決定成?。欢床炝Q定客戶是否流失；反饋決定客戶是否可持續(xù)；期望決定我們提高服務(wù)和客戶忠誠度的方法。

第一個(gè)模擬考試：細(xì)節(jié)，我們從聽和玩開始（聽細(xì)節(jié)，玩的細(xì)節(jié)*）。傾聽分為糟糕的傾聽和有效的傾聽。

糟糕的傾聽，聽完客戶表述后，什么信息都沒接收到，要么客戶一問三不知，要么客戶說動(dòng)，你道西，客戶往南，你向北。最后鬧得大家都不愉快，一拍兩散。有效傾聽是指能夠從顧客提供的內(nèi)容中感知顧客的需求，積極回應(yīng)顧客信息，提高顧客滿意度。

顯然，如何提高聽力變得非常重要？

我們可以從2方面來改善我們的傾聽能力。1、傾聽方式；2、傾聽習(xí)慣。

傾聽的方式，是有一個(gè)完整的過程的。首先，我們開始接收信息。我們可能聽不清楚。這時(shí)，我們需要巧妙地打斷顧客。對不起，我不完全明白你剛才說的話。請?jiān)僬f一遍。如果聽清了，我們得迅速進(jìn)行加工處理，這樣才能達(dá)到傾聽的水平，傾聽完后，我們進(jìn)行復(fù)述，復(fù)述重復(fù)客戶提到的內(nèi)容，并配以自己的理解和解決方法，最后確認(rèn)，完成整個(gè)傾聽的交流過程。

日常的溝通交流中，我們常常忽略復(fù)述和確認(rèn)，到傾聽這里，我們是能基本理解客戶的意思，但是這僅僅是我們的理解，不一定就是客戶真實(shí)的需要，經(jīng)過復(fù)述，才能查漏補(bǔ)缺，雙方才能約定俗稱達(dá)成一致，再確認(rèn)，這樣我們與客戶才能站在同一角度，我們的服務(wù)才能到位。記?。簝A聽的方式：

聽見-傾聽-復(fù)述-確認(rèn)。

傾聽習(xí)慣：

1、停止“說”：客戶說的時(shí)候，你一定不要說，認(rèn)真聆聽，在腦子里好好加工處理，好的傾聽比例是：把3/4的話語權(quán)交給客戶，我們只做引導(dǎo)和確認(rèn)；

2、選好溝通地點(diǎn)，溝通地點(diǎn)要不受打擾，安靜而舒適。我們的很多客戶都是工廠的客戶，用戶往往是車間工人，但是車間的噪音很大，我們不得不增加對方的話語量，經(jīng)常聽不清，而且會(huì)被車間里來來往往的工人打擾。此時(shí)，當(dāng)我們需要見面時(shí)，我們需要提前預(yù)約，讓客戶安排好會(huì)議室，與客戶面對面坐下來，在舒適的環(huán)境中暢所欲言，提高溝通效率；

3、避免假裝關(guān)注：對客戶陳述的內(nèi)容不要只是機(jī)械點(diǎn)頭應(yīng)和，用語氣詞“是呀、嗯”語氣詞來回應(yīng)，要盡可能給客戶談你的理解和想法,讓客戶感受到彼此溝通很順暢，你已經(jīng)理解了客戶表達(dá)的意思；

4、忍住不去打斷客戶；

5個(gè)。做筆記。有時(shí)在與客戶溝通時(shí)，信息量非常大。記下要點(diǎn)和重要事實(shí)，可以幫助你更好地復(fù)述，通時(shí)讓顧客感受到你認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。

打**的細(xì)節(jié)。

打**是僅次于到達(dá)現(xiàn)場的最好交流方式。缺點(diǎn)是我們看不到對方，也沒有視覺反饋來幫助我們理解。這就需要我們在以下幾點(diǎn)特別注意。

1、計(jì)劃好你的呼出**，打**前，先計(jì)劃好自己要說些什么，確定你打**的目的，以及你需要獲取或提供的信息清單，信息清單比較多的，最好先用筆簡明扼要寫下來。

2、確保你的對話有策略與有條理

3、表達(dá)自然、讓對方聽著覺得舒服

4、控制談話的范圍

5、當(dāng)打**給別人的時(shí)候，請先問一句“您好！您現(xiàn)在說話方便嗎？”，通話結(jié)束時(shí)，不忘說一句“好的。謝謝！”以至于不會(huì)打擾到你客戶的正常工作，并保證此次的通話是愉快有效的。

第二模塊：洞察力。知己知彼方能百戰(zhàn)不殆。我們要洞察是什么導(dǎo)致我們的客戶流失。

談原因，無非兩種：主觀原因和客觀原因。

客觀原因：

1、質(zhì)量沒有預(yù)期的好

2、商品不值所付的錢

3、服務(wù)慢或無法尋求幫助。

主觀原因：

一。員工傳達(dá)非正式信息或傳達(dá)的信息不專業(yè)

2、粗魯或缺乏關(guān)心顧客的行為

三。任何可能導(dǎo)致客戶感到不舒服的溝通信息。

當(dāng)然，這些只是列舉出來的部分原因。我們需要不斷改善我們的事業(yè)基礎(chǔ)，提高我們的洞察力，改善我們的服務(wù)，以減少客戶流失。

第三模塊：反饋。

為何企業(yè)必須注重客戶的意見反饋？

1、這些反饋可以幫助我們提高我們的服務(wù)

2、這些反饋可能可以避免產(chǎn)生糟糕的漣漪效應(yīng)，今時(shí)不同往日，客戶會(huì)傳播自己的不滿，（在圣經(jīng)187頁，一個(gè)不滿意的客戶通常來說會(huì)告訴其他的5個(gè)人這個(gè)公司的服務(wù)不好），

當(dāng)然，如果客戶對我們的服務(wù)滿意并給予正面反饋，那就是我們無形的名片。我們將擁有更多的潛在客戶。

第四模塊：期望。我們需要利用便利性和及時(shí)性來超越客戶的期望。

1、格外注重客戶的時(shí)間和方便

2、為客戶省去繁文縟節(jié)

3、創(chuàng)建一站式服務(wù)

4、讓商務(wù)便利些

5、簡化產(chǎn)品。

想客戶之所想，急客戶之所急，未雨綢繆，這樣，客戶會(huì)很容易為超出預(yù)期的高效服務(wù)感到驚喜。我們的服務(wù)工作將會(huì)更加高效順利。

《圣經(jīng)》讀后感【篇10】

圣經(jīng)讀后感

對人們來說最重要的是什么？有人說：我想有所作為，創(chuàng)業(yè)，賺很多錢。老師教育我們：人活一口氣，要證明自己。

去年7月，我寫了一篇日志《我的自白書》，那是我過去對于人生的看法：人的生命不過只有百年歷史，在歷史的長河中是如此的渺小，出生而后死，最終等于0。所以那時(shí)候，我一直以為只有那些死后永生的人，讓人們記住，才能真正得到永生。

因此，即使我在未來取得了巨大的成功，我似乎也不應(yīng)該感到驕傲，因?yàn)槲业某晒κ墙⒃诒葎e人優(yōu)越的命運(yùn)之上的。就像1000米賽跑一樣，我在200米的起跑線上向前沖刺。與那些站在0的起跑線上的人相比，我的成功對他們有多不公平？？？

因此，世界本身是不合理的，如果真正的英雄應(yīng)該去非洲和貧窮的孩子們一起工作。

所以，人生最大的目標(biāo)不是像世俗人所說的要有多大本事，而是如何做一個(gè)好人!就像《圣經(jīng)》里提到的，如何做一個(gè)義人，這是我們?nèi)松哪繕?biāo)。

我今天的人生觀是：讓我的成功建立在比非洲兒童更美好的命運(yùn)之上，回到命運(yùn)本身。也就是說，一個(gè)人成功之后，他應(yīng)該幫助更多的人獲得這種成功所帶來的價(jià)值，把財(cái)富給那些需要它的人，把財(cái)富還給命運(yùn)、大自然和造物主。

就像《圣經(jīng)》里所講的：將榮耀歸于神。

正如我在高中作文中所寫的那樣，無論我有多累，我都要用溫暖的雙手寫下壯麗的詩篇；我要用跳動(dòng)的心**熄滅永恒的火焰，讓世界感受到我永恒的溫暖。不，那不是我的溫暖，而是神的溫暖。

一個(gè)成功的人生不應(yīng)該在死后永遠(yuǎn)存在，而應(yīng)該表現(xiàn)出上帝的榮耀，并最終將榮耀歸還給上帝。

正如牛頓所說：我的成功是在巨人的肩上。

范文二——讀《圣經(jīng)》有感最初讀圣經(jīng)的時(shí)候，感覺像在讀一個(gè)個(gè)瑰麗而充滿想象力的神話故事。聯(lián)想到中國上古的神話中盤古開天、女媧造人的故事，再看圣經(jīng)中上帝七日創(chuàng)造世界、用塵土創(chuàng)造亞當(dāng)?shù)牡涔?，不?jīng)感嘆中西人類文明何其相似，我不禁在想：其實(shí)信仰的源泉**于人類無窮的想象力，如果人類沒有這樣奇幻多彩的想象，那這世界將會(huì)多么黯然失色啊!

正是因?yàn)橄胂罅?，才有?chuàng)造的空間。從最初的文明到今天，我們認(rèn)為想象力的提升不容忽視。

《圣經(jīng)》讀后感【篇11】

《操盤圣經(jīng)》是著名投資顧問傅吾豪先生在20年**投資研究和長期市場檢驗(yàn)的基礎(chǔ)上，為機(jī)構(gòu)和個(gè)人投資者撰寫的股票投資與技術(shù)分析重要工具書。受到中國大陸和中國臺(tái)灣地區(qū)眾多**投資機(jī)構(gòu)的高度認(rèn)同，并經(jīng)他們的實(shí)踐檢驗(yàn)而奉為"操盤圣經(jīng)"。《操盤圣經(jīng)：股票直效技術(shù)分析（第2版）》所闡述的核心技術(shù)和分析方法在臺(tái)灣地區(qū)推行多年，傅吾豪先生用此法成功輔導(dǎo)過中國大陸和中國臺(tái)灣地區(qū)各大**公司的從業(yè)人員，并做培訓(xùn)和演講上千場，幫助無數(shù)投資者走向成功之路。

看了《操盤圣經(jīng)》這本書，會(huì)讓我們對股市有新的認(rèn)知，股票市場果真是人性赤裸裸的一面，從下單的剎那問開始，到平倉時(shí)結(jié)束，只論結(jié)果不論過程。經(jīng)常套牢滿倉的投資人，同時(shí)也是經(jīng)常原諒自己的人。那些追高殺低的投資人，就算股齡高達(dá)十年，也會(huì)從中啟發(fā)。執(zhí)著雖貴為一種美，看最后的結(jié)局，執(zhí)著于重復(fù)犯錯(cuò)，無心修正錯(cuò)誤，下場將會(huì)是遍體鱗傷，體無完膚。股票投資成功與否，與文化水平高低無關(guān)，恰恰與投資心態(tài)正相關(guān)。認(rèn)賠的快樂，認(rèn)輸?shù)乃囆g(shù)，永遠(yuǎn)把風(fēng)險(xiǎn)擺在第一位的投資者，通常是股票市場的勝利者和幸存者。以該書為范本，六年間足跡踏遍全國29個(gè)省市自治區(qū)，1000多場股票操盤培訓(xùn)，造就出一批批優(yōu)秀的操盤手，向我們傳達(dá)了一種正確的投資理念與風(fēng)險(xiǎn)控制的方法"控制風(fēng)險(xiǎn)、穩(wěn)健獲利、長期投資、短期避險(xiǎn)"。 《操盤圣經(jīng)》還致力于把基本分析方法和技術(shù)分析方法，經(jīng)過科學(xué)化的濃縮轉(zhuǎn)化為簡單易懂的投資方法傳授給廣大投資者。本書核心的技術(shù)方法在臺(tái)灣推行多年，并成功地輔導(dǎo)了眾多投資者走向成功之路。本方法2001年在大陸推出初始，猶如荒漠里的**，在投資人最饑渴、最需要的時(shí)候送去了雨露。10年間讓國內(nèi)很多有幸聆聽傅吾豪老師講座的投資人從此擺脫套牢之苦，從而走上了長期穩(wěn)定獲利的投資之路，充分享受了投資帶來的真正樂趣。更重要的是學(xué)習(xí)了這種方法的**從業(yè)人員，依此為客戶提供服務(wù)，在獲得客戶認(rèn)同、業(yè)績增長的同時(shí)，客戶的投資風(fēng)險(xiǎn)得到了有效的控制。 其中【永不套牢法】我覺得比較有實(shí)際意義，分四個(gè)章節(jié)，第一個(gè)章節(jié)強(qiáng)調(diào)停損的重要性，幫助大家建立停損的觀念；第二章節(jié)介紹"標(biāo)準(zhǔn)停損法"，標(biāo)準(zhǔn)停損法針對無不停損觀念的投資者而設(shè)計(jì)，是學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，我們認(rèn)為一旦掌握了標(biāo)準(zhǔn)停損法，套牢風(fēng)險(xiǎn)從心理上及其實(shí)際操作上已經(jīng)能夠有效化解；第三章節(jié)則針對已經(jīng)具備停損觀念的投資者，同時(shí)包括做盤機(jī)構(gòu)投資者設(shè)計(jì)了進(jìn)階停損的技巧，特別是其中提到的"倒退法"對于機(jī)構(gòu)投資者做盤波段操作、攤低成本有實(shí)戰(zhàn)效用；第四章節(jié)會(huì)通過豐富的實(shí)戰(zhàn)案例鞏固與強(qiáng)化"永不套牢法"的學(xué)習(xí)，并著重強(qiáng)調(diào)停損執(zhí)行力的重要性。 還有先從保證如何不虧錢或少虧錢開始學(xué)習(xí)"直效技術(shù)分析"，這是本書與傳統(tǒng)的介紹**投資如何賺大錢、抓黑馬的書籍的不同之處。控制風(fēng)險(xiǎn)是直效技術(shù)分析方法的核心思想，它始終貫穿本書的各個(gè)章節(jié)。就如下面的文字"認(rèn)賠是一種快樂的事，認(rèn)輸是一種藝術(shù)，不知你何時(shí)能體會(huì)？有朝一日，如果你的投資行為中只有賺和賠、贏和輸、沒有套，那么離成功就不遠(yuǎn)矣！"，這值得我們仔細(xì)的領(lǐng)悟與實(shí)踐！ 還有《操盤圣經(jīng)》介紹的18日均線法的原理把復(fù)雜的投資簡單化了，容易讓人接受，便于實(shí)戰(zhàn)，就是：股價(jià)跌破18日均線，跌幅超過千分之四，并且兩天不能上去，而18均線開始走平或者向下了，那么第三天就一定要拋出，這樣損失還不大，可以避免后面下跌更大的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)然，也可能拋出后股價(jià)又上漲了，但從概率上來說，拋對的成功概率在80%，這樣就可以了……等等很多觀點(diǎn)，的確值得我們從業(yè)人員學(xué)習(xí)，能有效拓寬我們**投資服務(wù)思考的范圍，可更好地充實(shí)、提高自己，也才能更好地服務(wù)我們的客戶。

《圣經(jīng)》讀后感【篇12】

《銷售圣經(jīng)》是杰弗里·吉特默的關(guān)于銷售藝術(shù)的暢銷書之一，這本書幫助了成千上萬的人在銷售游戲中占據(jù)上風(fēng)。通過讀《銷售圣經(jīng)》中，里面有效的方法和技巧能夠提高銷售業(yè)績、贏得顧客的忠誠，書中包含的豐富實(shí)用的內(nèi)容，為銷售人員提供了他們所需了解的一切知識(shí)。他的書給我們帶來了一個(gè)新的銷售體系，使銷售人員不再找借口抱怨，而是用有效的方法來完成計(jì)劃、跟進(jìn)和實(shí)施

《銷售圣經(jīng)》文風(fēng)幽默、實(shí)用性強(qiáng)。在銷售過程中，并不是一蹴而就的成功。從量變到質(zhì)變，一定是一個(gè)漫長的過程。在我們的銷售工作中開展完善的服務(wù)，真正為客戶著想，盡一切可能讓客戶滿意，才能樹立形象，獲得口碑，創(chuàng)造更好的銷益，企業(yè)才能更強(qiáng)大。

這本書中提到了許多技巧和方法。只要這些技巧和方法得到應(yīng)用和整合，我相信我的表現(xiàn)一定會(huì)有突破。

綜觀整個(gè)銷售過程，重點(diǎn)都是圍繞客戶身上。在實(shí)際的銷售和生活中，我們關(guān)心更多的是“我”的利益、觀點(diǎn)和立場，而很少考慮到對方。我們關(guān)心怎樣賣出產(chǎn)品，怎樣提高自己利潤，怎樣說服別人，怎樣使別人接受我的觀點(diǎn)。

通過這本書，我了解到，從對方的角度考慮，真正關(guān)心對方是雙贏的基礎(chǔ)，也是我們在日常生活和工作中需要養(yǎng)成的重要習(xí)慣。

將注意力放在最基本的原則上，99%的銷售都是這樣做成的。（以下是23.5條基本原則）

1、樹立并保持積極的心態(tài)。

2、相信自己。

3、設(shè)定并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。制定計(jì)劃。確定并實(shí)現(xiàn)特定的長期目標(biāo)（你想要的）和短期目標(biāo)（如何得到你想要的）。目標(biāo)是指引你走向成功的路線圖。

4、學(xué)習(xí)并執(zhí)行銷售的基礎(chǔ)原則。每天學(xué)習(xí)一點(diǎn)新知識(shí)，并與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合。了解這些基礎(chǔ)原則可以讓你在推銷時(shí)有所選擇。即便是關(guān)系客戶銷售，有時(shí)也需講究一些策略。

5、了解并滿足顧客的需求。向潛在顧客提問并聽取他們的意見，了解他們的真正需求。

6、通過銷售幫助顧客。不要太貪心，他們會(huì)覺察得到。要以幫助顧客而非傭金作為銷售目的。

7、建立長期關(guān)系。待人要真誠，要像你希望別人對待你一樣對待別人。

8、相信你的公司和產(chǎn)品。如果你甚至不相信你的產(chǎn)品，那么潛在的客戶也不會(huì)相信。

9、做好準(zhǔn)備。自我激勵(lì)和充分的準(zhǔn)備是超越自我的力量源泉。你應(yīng)該準(zhǔn)備好：銷售材料，銷售工具，開場白，問題，陳述和答案。你的創(chuàng)造性準(zhǔn)備將決定你的銷售結(jié)果。

10、真誠。

11、約見要準(zhǔn)時(shí)。

12、看起來要專業(yè)。如果你看起來很專業(yè)，它會(huì)對你自己、你的公司和你的產(chǎn)品產(chǎn)生積極的影響。

13、建立良好關(guān)系，樹立購買者信心。

14、使用幽默。

15、銷售的是產(chǎn)品的效益而非產(chǎn)品的特性。顧客對產(chǎn)品的工作方式不感興趣。他們想知道的是這些產(chǎn)品將如何幫助他們。

16、不要貶低競爭對手。

17、使用證明資料。忠誠的客戶是最好的證人，他們的推薦是最好的證明。

18、預(yù)見拒絕。練習(xí)一下應(yīng)對各種拒絕的方法。

19、了解什么是真正的拒絕。顧客并不總是說真話；一開始，他們通常不會(huì)告訴你他們真的拒絕。

20、克服障礙。這是一個(gè)復(fù)雜的問題。克服障礙并不僅僅是答案，而且還是對形勢的了解。

傾聽潛在顧客的意見，并找出解決方案。你必須營造一個(gè)信任的氛圍，而這種信任要足以促成銷售才行。銷售是從顧客說“不”開始的。

21、如果沒能達(dá)成銷售，那么確定下一次的見面時(shí)間以便再次拜訪。如果你沒有當(dāng)面確定下一次的約見，那么再次拜訪將變得異常困難。確保每次拜訪時(shí)都能取得切實(shí)的成效。

22、跟進(jìn)、跟進(jìn)、再跟進(jìn)。如果你需要平均與客戶見面5到10次才能完成一筆交易，一定要為第10次會(huì)議提供便利。

23、重新定義拒絕。他們并不是拒絕你，而是拒絕你所提供的條件。

23.5、預(yù)見變化并從容應(yīng)對。銷售經(jīng)常變化：產(chǎn)品變化，戰(zhàn)略變化，市場變化。順變化而為則會(huì)成功，逆變化而動(dòng)則會(huì)失敗。