時間總是不露痕跡的溜走,在過去的這一階段工作中,雖然很疲憊,但也有收獲,在開始之前一份工作總結(jié)是必不可少的。寫好工作總結(jié),才能進一步推動下階段的工作。那么寫好這篇工作總結(jié)需要怎么做?有請駐留一會,閱讀小編為你整理的保安工作總結(jié)(優(yōu)選14篇),僅供參考,我們來看看吧!
轉(zhuǎn)眼已逝,這一年在酒店全體員工的共同努力下,我們在順利完成各項工作任務(wù)的同時有力推廣xxx品牌、不斷擴大酒店社會影響。值此辭舊迎新之際,有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足,以利于揚長避短,奮發(fā)進取,在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
一、經(jīng)營情況
酒店主營業(yè)務(wù)收入共計xx萬元,發(fā)生成本費用xx萬元,盈利xx萬元,實現(xiàn)年初制定的扭虧為盈的`經(jīng)營目標(biāo)??头坎繉崿F(xiàn)收入xx萬元,月均收入xx萬元。其中:客房收入xx萬元,占客房收入的xx%;客房部初有客房xx間,5月份對酒店客房進行改造增加為xx間,10月份投入使用,本年共出租入住房xx次,出租率為xx%。
二、管理情況
1、外聘經(jīng)理人,理清經(jīng)營思路。酒店3月份聘請xx賓館專業(yè)管理團隊入駐,在經(jīng)營方法和理念上對酒店上下做相應(yīng)調(diào)整,成為酒店經(jīng)營業(yè)績轉(zhuǎn)好的關(guān)鍵點。
2、引進本地從業(yè)人員,拓寬酒店影響力。通過本地從業(yè)人員的大力宣傳及多年工作經(jīng)驗,使酒店對外工作得到有力提升。
3、內(nèi)部人員整合,實現(xiàn)人盡其能。通過營銷經(jīng)理及餐廳經(jīng)理的兼任,有效提升營銷工作力度;工程部專人負(fù)責(zé),確保工程問題得到及時解決;客房部經(jīng)理由具有專業(yè)知識管理人員擔(dān)任,提升客房服務(wù)質(zhì)量、統(tǒng)一服務(wù)流程。
4、順利完成三星級酒店市級評定工作。酒店圍繞評三星開展了業(yè)務(wù)培訓(xùn)、物品購置、制度完善等多項工作,在全體員工的辛勤工作下,使酒店基本達到三星級酒店標(biāo)準(zhǔn)并得到評定專家的認(rèn)可。
三、其他方面
1、提高產(chǎn)品質(zhì)量。首先,推出廣受環(huán)縣人民喜愛的五碗席,并在其他菜品質(zhì)量上狠下功夫,菜品質(zhì)量較去年有所提升;其次,大量購置客房客用物品,滿足賓客需求,實現(xiàn)人性化服務(wù)。
2、提升服務(wù)。培養(yǎng)員工開口意識,做到“來有問聲,走有送聲”合理采納賓客意見,針對性解決問題,使xx服務(wù)成為對外競爭的著力點。
一年過去了?;仡櫧衲暝趯W(xué)校當(dāng)保安的日子,收獲很大。我在工作中認(rèn)真做了該做的事情,為了學(xué)校的安全做了作為保安該做的事情。現(xiàn)在我也在總結(jié)一年來的安保工作。
在學(xué)校做保安不僅是學(xué)校的財產(chǎn)安全,也是師生的安全。所以我也是兢兢業(yè)業(yè),不希望因為工作懈怠而出現(xiàn)學(xué)校的不安全因素。我每天都仔細(xì)檢查學(xué)校設(shè)施,確保沒有安全問題。陌生人進入學(xué)校,被仔細(xì)詢問,確認(rèn)后放行。這一年我也積極配合老師做好消防演練,讓學(xué)生懂得自救,懂得處理火災(zāi)問題。作為一名保安,我也明白在學(xué)校做好一件事并不容易,所以這一年我沒有懈怠。月底還會復(fù)習(xí)一個月的工作,通過不斷總結(jié)提高工作能力。
除了日常的工作,我也是積極的學(xué)習(xí)一些安保的知識,一些消防方面最新的知識,了解更多,那么在真的遇到問題的時候,我也是知道該如何的去解決,而不是說什么都不知道,那樣的話,遇到問題也是處理不了的,作為保安,其實并不是別人看到的那樣逛逛,看看就是了,想要做一名更加優(yōu)秀的保安,那么就是必須要去學(xué)習(xí)的,我也是在學(xué)習(xí)中遇到一些不懂的,會去問學(xué)校的老師,通過他們的講解我更加的清楚,也明白安保的工作要做細(xì),做精不容易。在學(xué)習(xí)中,我對安保工作也是有了更多的了解,懂得更多,那么也是能更好的去做好工作。
一年來,學(xué)校沒有出過什么安全事故,這也是讓我感到高興,學(xué)習(xí)如何應(yīng)對安全問題是必要的,但是作為保安我們更加的希望一年來都是沒有事情發(fā)生的,這樣才是最好的一個狀態(tài),真的出了事情,即使是懂得如何的去處理,其實也只是一種挽救,而不是避免了。在工作中我也是發(fā)現(xiàn)自己有一些不足的地方,我的脾氣是比較急的,到了事情上面也是那樣,我也是要去改進,不能那么急躁。在來年的工作當(dāng)中,我要繼續(xù)的努力,把學(xué)校的安保工作去給做好,為學(xué)校師生們的安全去保駕護航。
保安隊一周工作總結(jié)
一周的時間轉(zhuǎn)瞬即逝,回首過去的幾天,我們保安隊員經(jīng)歷了一系列的工作和挑戰(zhàn)。在這篇文章中,我將詳細(xì)介紹我們保安隊一周的工作總結(jié),以展示我們的成果和努力。
我們保安隊在這周內(nèi)承擔(dān)了大量的安全保衛(wèi)任務(wù)。每天,我們都會巡邏整個公司大樓,確保公司內(nèi)外的安全。我們會仔細(xì)檢查門窗是否關(guān)閉,燈光是否正常,消防設(shè)備是否齊全,并及時處理發(fā)現(xiàn)的問題。我們還會與其他部門的員工溝通,了解他們的安全需求,并提供必要的幫助和支持。通過我們的努力,公司的安全狀況得到了有效維護和提升。
我們保安隊還積極參與應(yīng)急事件的處置工作。在這周內(nèi),我們遇到了一起火災(zāi)的緊急情況。當(dāng)接到報警后,我們立即組織隊員迅速趕到現(xiàn)場,并配合消防人員進行救火工作。我們及時疏散了員工,確保了他們的安全。雖然火勢較大,但在全體保安隊員的共同努力下,火災(zāi)很快得到了撲滅。這次事件的處理充分展示了我們保安隊員的應(yīng)急能力和團隊協(xié)作精神。
除了日常工作和應(yīng)急事件的處置,我們保安隊還積極開展了一系列的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動。為了提高我們的安全意識和應(yīng)急處置能力,我們參加了一次消防演練和防暴訓(xùn)練。通過這些訓(xùn)練,我們掌握了更多的技巧和知識,提高了應(yīng)對各類突發(fā)情況的能力。我們還參加了一次心理疏導(dǎo)培訓(xùn),以保持良好的心態(tài),提高在工作中的適應(yīng)能力和應(yīng)對壓力的能力。
在這周的工作中,我們還積極與其他部門進行配合,加強團隊合作。我們與行政人員保持密切聯(lián)系,及時了解公司的運營情況和員工的需求,以便及時采取措施。我們還積極與企業(yè)安全部門合作,共同制定應(yīng)急預(yù)案和安全措施,為公司提供更加全面的保護。
小編認(rèn)為,這周保安隊在各方面都取得了不小的成績。我們堅守崗位,確保了公司的安全穩(wěn)定;我們積極應(yīng)對各類突發(fā)情況,展現(xiàn)了應(yīng)急能力;我們通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)不斷提升自己的技能和知識;我們與其他部門緊密合作,共同維護公司的利益和安全。我們將繼續(xù)努力,不斷進步,為公司的安全和穩(wěn)定做出更大的貢獻。
以上就是我們保安隊一周的工作總結(jié)。雖然工作辛苦,但我們堅守崗位,做好自己的工作,為公司的發(fā)展和員工的安全保駕護航。希望在未來的日子里,我們能再接再厲,取得更好的成績和表現(xiàn)。
時至立夏時節(jié),氣溫正緩慢的上升的五月,部門全體員工付出辛勤的勞動順利完成各項任務(wù),在治安安全工作方面,我們的員工始終以腳踏實地的工作作風(fēng),求真務(wù)實的工作態(tài)度,立足本職、講求實效、積極進取。在消防安全工作方面,我們增強了使命感和緊迫感,為確保園區(qū)各類工作活動的順利進行和園區(qū)無重大責(zé)任事故,并在本月部門將抽調(diào)5名員工報考五級消防證書。
縱觀本月看來,我們的工作還存在著許多明顯的不足,為了能在今后的工作中,揚長避短,取得更大的成績,作如下總結(jié):
一、加強員工培訓(xùn)力度,提升部門形象
抓緊培訓(xùn)不放松,使員工樹立牢固的服務(wù)技能,在服務(wù)水平和工作技能上力爭有較大的提升,在服務(wù)意識、服務(wù)水平、及工作技能的提高關(guān)鍵是離不開有效的專業(yè)陪訓(xùn)機制。因此,部門結(jié)合現(xiàn)實的工作機制多方面與行政部領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)工作安排,部門全面強化、細(xì)致了培訓(xùn)教案,在培訓(xùn)的對口人員上著重于基層領(lǐng)導(dǎo)方面,要求我們的領(lǐng)班要時刻以自我樹立榜樣,把安防技能與服務(wù)技能實踐于工作中。在班組中要突出對崗位服務(wù)技能、服務(wù)基礎(chǔ)知識、愛崗敬業(yè)思想教育等內(nèi)容的培訓(xùn)。通過多樣的培訓(xùn)方式方法,開展崗位帶訓(xùn)、以老帶新、以強帶弱、部門指導(dǎo)。利用崗位執(zhí)勤前后,領(lǐng)導(dǎo)層走動式管理,現(xiàn)場培訓(xùn),使培訓(xùn)工作更具實效性、針對性、可操作性,確實以培訓(xùn)帶動促進部門各項工作順利完成。
二、增強責(zé)任意識,掌握安全技能
保安部門歷來始終以抓安全為中心,對園區(qū)部門加強安全防范措施、落實安全管理制度,確保園區(qū)安全管理“隱患險于明火、防范勝于救災(zāi)、責(zé)任重于泰山”的警示,時刻牢記在心。對中心領(lǐng)導(dǎo)“抓安全就是抓成效”的指示精神認(rèn)識到位。部門在安全工作管理上,從不懈怠,嚴(yán)肅認(rèn)真狠抓落實。嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)管理規(guī)章制度,落實安全責(zé)任制、切實的把安全防范工作落實到日常的工作管理中。要充分利用視屏監(jiān)控設(shè)備的作用對樓層,重點區(qū)域、重點時段。對存在隱患的部位要著重加緊修復(fù)工作,在此期間要加強監(jiān)視巡查力度,確保園區(qū)每個區(qū)域都是零隱患,給業(yè)主創(chuàng)造一個良好的工作場所,還員工一個安全的生活環(huán)境。在中心領(lǐng)導(dǎo)對消防工作的大力支持下,及時糾正消防安全隱患,由于35#樓的消防報警設(shè)備不能及時與中央控制室的消防主機聯(lián)接存在安全隱患,部門協(xié)同行政部直屬領(lǐng)導(dǎo)姜老師對35#消防設(shè)備進行整改在本月底已修復(fù)完成,保證了消防設(shè)施設(shè)備處于良好的工作狀態(tài),確保園區(qū)工作正常安全運營。在對部門員工安全管理上,嚴(yán)格按照消防安全工作要求,利用各類器材設(shè)施,強化專業(yè)知識技能的學(xué)習(xí)。使中消控員工都能了解設(shè)施設(shè)備基本性能和用途,熟練操作使用,確保所有隊員擁有應(yīng)對各種突發(fā)安全事故的能力。
三、鑄造一流品質(zhì),強化專業(yè)機制
根據(jù)公司的ISO監(jiān)控室制度、園區(qū)巡邏制度、晚班執(zhí)勤考核等制度,進一步規(guī)范了安保人的形象、禮節(jié)禮貌、工作職責(zé)。在此部門擬
定年度培訓(xùn)計劃劃分到各班組培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容主要分為:安防技能訓(xùn)練制度化;恢復(fù)日常班組訓(xùn)練提高部門員工自身素質(zhì),a班組訓(xùn)練制,恢復(fù)日常訓(xùn)練提高班組隊員基本技能,長期抓上去。b競賽訓(xùn)練制,今年部門抽調(diào)一班隊員參加公司技能比賽雖不理想,但我們來年再戰(zhàn)。
四、部門存在的問題
1、在培養(yǎng)保安員應(yīng)對突發(fā)事件的能力方面做的不夠。
2、個別員工服務(wù)意識不強,服務(wù)技能水平較低,履行職責(zé)能力差。
五、六月份部門工作計劃
夜查力度。
2、高溫季節(jié)來臨之際,做好防梅降溫工作。
3、做好部門崗位記錄工作,準(zhǔn)備迎接公司內(nèi)審團的到來。
檢查到位,整改落實到位。
及時報告,及時排除,保證設(shè)備不帶故障運行。
6、積極響應(yīng)管理處的工作安排,完成臨時的指派任務(wù)。
7、做好每月一次的消防設(shè)備的點檢工作,協(xié)同維修保養(yǎng)單位做好每季度消防設(shè)備的聯(lián)動。
主管領(lǐng)班崗位檢查共計142次 保安隊員日常巡邏共計403次 城市經(jīng)典一期巡視共計21次 重要崗位錄像檢查共計31次 周界報警共計69次 滅火器點檢共計1次
40+1培訓(xùn)共計2次 消火栓點檢共計1次
部門管理層例會共計2次 部門經(jīng)理查夜共計2次
管理處總經(jīng)理查夜共計2次非辦公時間人員出入登記123人次 大件物品出門單共計28張 郵件掛號收發(fā)共計572件
20xx年即將過去,一年來,在保安公司和各級教育部門的領(lǐng)導(dǎo)下,我在校園保安工作的'崗位上,以維護校園正常教學(xué)秩序,保障校園師生安全為己任,以一個合格稱職的保安人員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,勤勤懇懇,認(rèn)真負(fù)責(zé),確保了所在的xx縣xx小學(xué)全年校園秩序的持續(xù)穩(wěn)定,圓滿完成了各級領(lǐng)導(dǎo)的安排的工作任務(wù)。具體工作主要體現(xiàn)在以下幾個方面。
一、提高思想認(rèn)識,端正工作態(tài)度
學(xué)校是興學(xué)育人、培養(yǎng)祖國未來人才的基地,從身著保安服,參加校園保安的那一刻起,就深知自己肩負(fù)著守護校園安保的職責(zé),因此,思想上有了責(zé)任感和榮譽感,工作有動力和方向。
二、樹立服務(wù)意識,服務(wù)于安保大局
作為保安公司的派駐學(xué)校的保安人員,雖然遠(yuǎn)離保安公司單位,但時刻牢記保安公司賦予自己的責(zé)任,牢固樹立起為校園安保服務(wù)的意識在完成保安工作中的具體要求和任務(wù),并與學(xué)校簽訂了責(zé)任書,努力做到公司領(lǐng)導(dǎo)放心,學(xué)校領(lǐng)到滿意,校園秩序穩(wěn)定。
三、認(rèn)真完成安保任務(wù)、落實具體工作
1、自覺遵守紀(jì)律,做到不遲到不脫崗,上崗時著裝嚴(yán)整,舉止文明、自覺樹立保安人員的良好形象。
2、小學(xué)在前半年間,由于修建為校園的保安工作增加了工作量,接送的車輛、人員的增加等一系列的問題相應(yīng)而來。為解決這些涉及校園安保工作的問題,嚴(yán)把學(xué)校校門的出入關(guān),違規(guī)的人員和車輛決不放入。發(fā)現(xiàn)有違規(guī)的黑校車或超員私家車,立即制止,并及時報告學(xué)校,采取措施,為校園門外接送車輛規(guī)定停車區(qū)域和接送線路,在校園門口設(shè)立警戒區(qū)域和隔離彩帶。
3、堅持工作日志和出入人員及校園巡邏工作的登記。同時在學(xué)校放假后,配合校內(nèi)教職工每天留校值班,開展巡邏和防范工作。
4、在完成本職工作的同時,積極主動配合學(xué)校完成一些力所能及的其他工作。
回顧一年來的工作,自己在校園保安的崗位上為學(xué)校的安全和保衛(wèi)工作作出了自己的成績,雖然也存在著工資待遇偏低和自身素質(zhì)仍需不斷提高等實際問題和不足之處,但我有信心在今后的工作中發(fā)揚成績,完善不足,圓滿完成校園保安的職責(zé)和任務(wù)。
酒店保安個人的開展能不斷地進行保安系統(tǒng)的更新改進,使酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展。全酒店保安個人大全是小編為大家?guī)淼?,希望對大家有所幫助?/p>
第一篇:酒店保安范文大全
新年將至,在過去的一年里,我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作,以腳踏實地的工作作風(fēng),求真務(wù)實的工作態(tài)度,積極創(chuàng)新,不斷提高,全面地完成了今年的各項任務(wù),為東方大酒店各項目標(biāo)順利完成做出應(yīng)有的貢獻。
20xx年是東方大酒店實現(xiàn)三步走戰(zhàn)略目標(biāo)最為關(guān)鍵的一年,我部門根據(jù)董事長提出的立足市場,加強經(jīng)營,夯實基礎(chǔ),規(guī)范管理這一總體思路,結(jié)合我部門的實際情況,努力實現(xiàn)以服務(wù)促質(zhì)量,以質(zhì)量創(chuàng)品牌,以品牌求發(fā)展總體管理目標(biāo)。認(rèn)真做好治安消防的安全工作,加強對酒店員工的安全培訓(xùn),積極協(xié)調(diào)各單位工作,為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展,做出自己應(yīng)有貢獻。
總的來看,我們一年來的工作有許多好的方面,也有許多不足,為了能在今后工作中,揚長敝短,特對今年工作總結(jié)如下:
一、各項考核指標(biāo)全面完成。
20xx年在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在全體員工的共同努力下,我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。在一年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故,消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年達到了100%。為酒店各部門進行消防安全培訓(xùn)。真正起到了保駕護航的作用。
二、建立健全績效考核制度,實行激勵機制,發(fā)揮員工最大的工作積極性和創(chuàng)造性。
實行績效考核是我們酒店從嚴(yán)治企、強化管理的需要,是落實目標(biāo)責(zé)任制的強有力依據(jù)。我部門結(jié)合自身的特點,將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤,通過不斷完善的激勵機制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例。
今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪災(zāi)害,最地氣溫在零下12度,創(chuàng)歷史低溫記錄。我部門人員,又都處于第一線,寒冷的天氣,給我們的工作帶來了一定的難度,但我部人員,毫無怨言,仍然堅守在第一線,保障了客人的人身和財產(chǎn)安全。
員工以酒店為家的同時,部門也堅持貼近、關(guān)心員工,急員工之所急,想員工之所想。
三、強化管理,不斷進行學(xué)習(xí)和培訓(xùn),力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈,只有充滿優(yōu)秀的人員,才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時,加強了對全體員工的培訓(xùn)力度。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓(xùn)。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓(xùn)達到10個課時。在每次早班下班后,沒有一個人離開,而是主動留下來參加培訓(xùn)。
通過對員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn),加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識。進一步規(guī)范了崗位操作,針對在指揮車輛、開拉車門等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病,統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。為客服務(wù)的思想明顯得到加強,如能主動幫助住宿客人搬運行李,幫助客人看管遺留在停車場內(nèi)的手提包等等??腿酥笨湮冶0膊咳藛T風(fēng)格高尚,為我們酒店、部門贏得了榮譽。
由于酒店行業(yè)工作的特殊性,客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾,有些客人不理解,常發(fā)生辱罵保安員,甚至做出一些過激的行為。我部保安員,堅持以客人是服務(wù)的對象為宗旨,耐心仔細(xì)地做好工作,對于客人的辱罵從不還口,而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。
我們在做好為客服務(wù)的同時,也做好對內(nèi)部的服務(wù)工作。今年十月份以來,總公司工會開展多項文體娛樂活動,如在東寶山舉行的登山活動,消防安全演練。為了使這些活動順利的進行,我部門人員盡心盡職,放棄休息時間10多小時,對各項活動進行安全保衛(wèi),圓滿完成了總公司機關(guān)所交給的任務(wù)。
四、努力做好酒店的治安和消防工作,加強消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)。
安全工作是企業(yè)的生存之本,在總公司及酒店總經(jīng)辦的指導(dǎo)下,我部門堅持安全第一,預(yù)防為主的方針,認(rèn)真、扎實做好每項安全防范工作。
為了使消防安全工作落實到實處,我們貫徹落實酒店總經(jīng)理、我部門每周一、五每次例會強調(diào)安全防范的指示精神,布置安全防范的內(nèi)容,加強安全檢查。針對三樓餐廳和北樓裝修的施工場地,時間長,任務(wù)重,我們落實重點防范,加強巡邏檢查次數(shù),在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進行監(jiān)護,同時落實動火審批制度,做到不審批不準(zhǔn)動火,沒有操作證,不準(zhǔn)動火,真正地把安全工作落實到實處。
我部門對酒店的重點部位和部門,經(jīng)常進行巡視和檢查。對容易引發(fā)事故的危險點,重點范圍認(rèn)真進行消除隱患。堅持對餐廳、廚房等處的安全檢查,排除電線短路5次,發(fā)現(xiàn)不安全因素40次左右,對發(fā)現(xiàn)的安全隱患,及時進行處理,不能處理的,如實上報。
今年有許多推銷人員、竊賊、非法色情人員把我們酒店當(dāng)成了違法活動的場所,任意按門鈴和打電話,騷擾客人,也給我們安全工作帶來了困擾。我保安部人員,利用監(jiān)控設(shè)備和巡邏人員密切配合,進行制止、驅(qū)趕,確保樓層安全。
一年來,我們加強了對酒店消防設(shè)施、設(shè)備定期進行了檢測、維護、保養(yǎng)。對期滅火器進行了更新維護,缺少零部件的消防器材及時補齊,對重點部位的消防設(shè)施、設(shè)備進行維護保養(yǎng),存在故障進行了維修,確實保證了正常使用,萬無一失。
我部門還多次迎接地方消防公安大檢查,積極參加市區(qū)消防部門的消防會議,起到了監(jiān)督和互相學(xué)習(xí)的作用。
五、積極參加總公司舉行的各項活動,為酒店贏得了多項榮譽。
20xx年度,總公司工會以增強企業(yè)活力和凝聚力為目的,大力宏揚和發(fā)展豐富多彩的各類文體活動,積極開展了各項文體活動。我部門響應(yīng)酒店工會的號召,積極參加總公司工會活動。在比賽中,我部門員工林鈺峰、蔡杰分別獲得了登山第一和雙升第二名,袁永林在總公司舉辦的《工會法》知識競賽中獲得團體第二名。為酒店爭得了榮譽。
雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績,管理水平得到了極大的提高,但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。一是,員工還不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進行自我約束,素質(zhì)參差不齊,有待下一步的提高。二是,我們的管理人員水平還有待于提高。三是,我們的設(shè)備還有缺陷,不能很好的起到監(jiān)控作用,需要進行改進。所有這些問題和不足,都有待于我們今后認(rèn)真地思考和總結(jié)改進。
回顧了20xx年來的工作,切實感受到了更為嚴(yán)峻的工作形勢。但我們保安部堅信在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,緊緊圍繞酒店的全年中心工作,以腳踏實地的工作作風(fēng),為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻!
新的一年,保安部緊緊圍繞形象要有新變化的思路,突出變化二字,樹立保安部新形象。
全年工作的整體思路:
1、與各部門簽訂20xx年度消防安全責(zé)任書;使人人肩上有擔(dān)子人人心里裝安全確保酒店安全萬無一失。
2、完善各項規(guī)章制度,保酒店平安。必須保證酒店的消防安全運轉(zhuǎn),確保酒店消防安全,做到萬無一失,堅持以防為主,防消結(jié)合。工作中不斷完善和遵守各項規(guī)章制度,用制度管理人,成立安全巡查小組,定期對酒店及周圍各種場所進行巡查,發(fā)現(xiàn)安全隱患,及時協(xié)同其它部門進行整改,杜絕一切安全事故的發(fā)生。
3、與人力資源部配合對新入職員工進行崗前消防安全培訓(xùn)考核,對于考核不合格的堅決不允許上崗。并且每季度組織一次全員消防安全培訓(xùn)。
4、開展學(xué)習(xí)讀書活動,建設(shè)學(xué)習(xí)型組織。針對部門員工平時不太注重理論學(xué)習(xí),制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計劃,改變這種不學(xué)習(xí)的習(xí)慣,多發(fā)一些酒店資料,或者寫學(xué)習(xí)心得的形式,督促和鼓勵部門員工的學(xué)習(xí),特別是酒店業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。做到月、季、年有檢查,有成果,有提高。全面提高部門員工的素質(zhì)。
5、崗位采取輪崗制。對部門各個崗位進行兩個月一輪崗,改變過去那種固定崗位的模式,做到每一個人都熟悉和勝任各個崗位的工作,一專多能,全面發(fā)展。
6、加強內(nèi)部考核,采取末位淘汰制。樹形象,統(tǒng)一制服(配齊皮帶、肩章、帽徽等),部門員工一律上班著裝,以新的面貌展示。結(jié)合人資部制定的考核標(biāo)準(zhǔn),對每一位部門員工進行考核,采取末位淘汰。如連續(xù)三個月考核分最低,作下崗處理。人員的補充采用招聘高素質(zhì)的退伍軍人。
7、整頓保安宿舍。向部隊宿舍管理學(xué)習(xí),把好的宿舍管理經(jīng)驗學(xué)過來,做到擺放整齊,條塊分明,帶動酒店整個宿舍的管理,力爭上一個臺階。
8、平時多注意員工的想法,經(jīng)常進行交流,關(guān)心、愛護員工。對個別比較差的員工進行個別談心,幫助,找出存在的問題,激勵他們在新的一年在服務(wù)質(zhì)量方面要有一個飛躍的提高。
第二篇:酒店保安個人工作總結(jié)范文大全
20xx年即將結(jié)束, 保安部在以經(jīng)理為核心的領(lǐng)導(dǎo)下順利完成 09 的工作, 我 們?nèi)齻€領(lǐng)班齊心協(xié)力,團結(jié)協(xié)作,在保護酒店安全和各班自身管理方面做出了大 量工作,確保酒店在今年無一例安全事故發(fā)生和酒店裝修期間順利完工?,F(xiàn)將 20xx年的工作予以總結(jié):
一、日常工作
今年年初,我們依然按照保安部工作流程來完成對本班管理。每天上班提前 20 分鐘到控制中心開班前會,首先檢查本班上崗人員儀容儀表,對不合格員工當(dāng)面 糾正;總結(jié)前一天工作不足之處,安排當(dāng)天崗位值班人員,之后帶隊接班安全完 成當(dāng)日的工作。每小時巡視各崗位工作情況,發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)面糾正并且指出解決的 最佳方案,讓崗位人員在實踐工作中掌握業(yè)務(wù)知識,更好的完成在崗工作。不斷 給員工輸導(dǎo)安全意識,加強安全教育,在遇到問題時怎樣果斷、理智處理問題。
班后總結(jié)本班在當(dāng)天工作中遇到的問題,當(dāng)面講解、當(dāng)面消化,把問題絕不帶到 第二天工作當(dāng)中。加強與其它各班的溝通和交流,揚長避短,為更好的管理好本 班打下堅實的基礎(chǔ)。按時完成經(jīng)理所交代的各項任務(wù),對完成情況要及時反饋, 做到有始有終,就是本班未能完成指定性任務(wù),及時傳達到下個班來完成,領(lǐng)班 職責(zé)第一條就是對經(jīng)理負(fù)責(zé),所以我們要把工作做好、做到前面。 審視今年的整體工作對內(nèi)抓紀(jì)律,對外抓安全,紀(jì)律方面沒有出現(xiàn)大的問題, 各員工都能按時完成領(lǐng)班所布置的工作,只是極個別員工在紀(jì)律方面比較松散, 積極性不是很高漲,隨心所欲上班,特別是在上夜班時警惕性不高,自身沒有安全隱患意識,不能及時發(fā)現(xiàn)問題等。
安全方面:加強對酒店的巡查力度,特別是 輔房、裝修區(qū)域、更衣室、各營業(yè)吧臺等,認(rèn)真、仔細(xì)、反復(fù)檢查,在對輔房檢 查時發(fā)現(xiàn)員餐人員偷東西,這說明我們的工作有明顯的提高,安全工作是一項長 期的、艱巨的工作,需常抓不懈。酒店今年從五月份開始裝修到現(xiàn)在基本結(jié)束,在裝修期間,各班以領(lǐng)班為中心,各崗位相互緊密配合,杜絕酒店財產(chǎn)外流,加 強裝修區(qū)域安全施工和防火工作,禁止無關(guān)人員進入裝修區(qū),從施工整體講比較 順利,沒有大的安全事故發(fā)生,使我們在關(guān)于裝修安全方面取得了寶貴經(jīng)驗,為明年再次裝修打下了很好的基礎(chǔ)。
今年外出培訓(xùn) 2 次,消防與反恐,從 2 次培訓(xùn)中學(xué)習(xí)了很多經(jīng)驗,自己在 對安全認(rèn)識方面有了一定的提升,特別是反恐,從安全方面講反恐是一個全新的 知識點,包括對爆炸的認(rèn)識,怎樣去發(fā)現(xiàn)、識別爆炸物等,同時也提高自己在保 安工作反面的不足,使自己在管理水平和業(yè)務(wù)能力方面有了更高的起點。 經(jīng)理經(jīng)常教導(dǎo)我們,保安部每天工作流程都一樣,怎樣才能在一年工作當(dāng)中來不斷提高自己,這就要求自己在熟練的工作方面做得更好。
當(dāng)然在工作方面自 己也有不足的地方,對 90 后的員工缺乏溝通,沒有及時掌握他們的思想動態(tài), 所以沒有使他們的工作能力得到充分的發(fā)揮;自己的思想意識和責(zé)任心不夠強, 在制度和紀(jì)律方面的工作做得不是很扎實, 工作經(jīng)驗和崗位業(yè)務(wù)仍需進一步學(xué)習(xí) 與提高。在接下來的工作中,多與新員工交流,從交流與溝通中了解新員工,使 員工在崗位上能更好的發(fā)揮。
二、培訓(xùn)總結(jié)
每年崗位知識一般放在比較炎熱時培訓(xùn),往常培訓(xùn)科目都是崗位知識,基本 在室內(nèi)培訓(xùn),忽視了在崗實踐培訓(xùn)。今年x月份到西安為期五天學(xué)習(xí),參觀了其 它地方的培訓(xùn)方法后,制定了比較全面的培訓(xùn)計劃,其中包括理論知識與實踐在 崗培訓(xùn),總共 14 個科目,總體分為培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的、效果評估。今年培訓(xùn) 只進行了 10 個科目,為期 20 課時,每個科目反復(fù)兩次培訓(xùn),從整體效果講, 培訓(xùn)的目的基本達到,而且各培訓(xùn)導(dǎo)師講的比較全面,受訓(xùn)人員積極性比較高,只有個別員工因事臨時請假,所有受訓(xùn)員工基本上能把培訓(xùn)內(nèi)容運用到工作當(dāng) 中。唯一的不足的地方就是員工把培訓(xùn)內(nèi)容細(xì)節(jié)不能堅持,時間長了就會淡忘,使培訓(xùn)效果沒有持續(xù)下去。
明年的培訓(xùn)計劃:培訓(xùn)時間安排在七、八、九月,制定周全的培訓(xùn)計劃,把 14 個科目全部培訓(xùn),充分體現(xiàn)出培訓(xùn)效果,而且反復(fù)講解、反復(fù)督促,使每位 員工在崗位上能充分發(fā)揮技能水平,開展業(yè)務(wù)能力比拼,特別是加強新員工的學(xué) 習(xí)和培訓(xùn)。隨著酒店會議區(qū)域和 ktv 迎來營業(yè),明年準(zhǔn)備把保密制度與發(fā)生突 發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案加強培訓(xùn),是我們整體隊伍能充分、全面保衛(wèi)酒店安全。
三、訓(xùn)練總結(jié)
今年從 2月x日開始軍事素質(zhì)培訓(xùn),截止目前總共 30 個訓(xùn)練日。在訓(xùn)練當(dāng)中 有幾個別人有請假現(xiàn)象,我和常小飛緊密配合,嚴(yán)格按照經(jīng)理制定的請假制度執(zhí) 行,并且做好請假筆記。我們兩個把隊伍分為兩列,老隊員由我?guī)ьI(lǐng),在鞏固以 前所學(xué)習(xí)內(nèi)容上進行新的科目,把我們老隊員的軍事素質(zhì)再提高一個檔次。
常小飛帶領(lǐng)新同志訓(xùn)練,從零做起,以最快的速度趕上老同志,在訓(xùn)練當(dāng)中首先要充 分體現(xiàn)出軍人的精、氣、神,調(diào)動訓(xùn)練的積極性,最后要達到預(yù)期訓(xùn)練科目。從 今年開始訓(xùn)練時間改為星期二和星期五,比原來的訓(xùn)練時間少了一天,這也是經(jīng) 理從人性化管理方面考慮,對訓(xùn)練的時間進行了調(diào)整。在接下來的訓(xùn)練時間里, 我們兩個團結(jié)一致,相互交流與學(xué)習(xí),加強訓(xùn)練力度,使我們保安整體隊伍素質(zhì) 能有新的面貌。 我們兩個把隊伍分為兩列,老隊員由我?guī)ьI(lǐng),在鞏固以前所學(xué)習(xí)內(nèi)容上進 新的科目,把我們老隊員的軍事素質(zhì)在提高一個檔次。
第三篇:酒店保安個人工作總結(jié)范文大全
20xx年保安部在以張總為核心的酒店管理層正確領(lǐng)導(dǎo)下、在其他各部門全力支持下,認(rèn)真履行職責(zé),緊密結(jié)合酒店營運需求,以酒店安全營運、創(chuàng)收為導(dǎo)向,及時調(diào)整管理思路,為酒店創(chuàng)造了一個安全的營運環(huán)境,圓滿完成了酒店區(qū)域的安全保衛(wèi)工作,全年部門未發(fā)生一起安全責(zé)任性事故。通過抓培訓(xùn)、抓落實、抓細(xì)節(jié)、抓標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),部門整體管理工作、安全服務(wù)水平取得了一些成績,但還存在著很多不足之處,現(xiàn)將20xx年度部門工作做如下總結(jié):
一、工作完成情況:
1、 及時調(diào)整了酒店安委辦架構(gòu),簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書91份,簽訂員工安全責(zé)任書570多份,使人人肩上有擔(dān)子人人心里裝安全,進一步提高了各級管理人員、員工的安全意識。
2、 做好了酒店安全生產(chǎn)方面的工作,每月根據(jù)酒店總經(jīng)理的要求組織分公司的安全大檢查,并將檢查隱患進行分類下發(fā)工作聯(lián)系單,跟進整改,全年檢查跟進安全隱患165處;完成集團、公司安委辦下發(fā)給酒店分公司的各項安全生產(chǎn)活動工作。
3、 大力加強消防安全教育培訓(xùn)工作,努力提高全員安全意識和技能;與人力資源部配合對新入職員工進行崗前消防安全培訓(xùn)考核,對于考核不合格的堅決不允許上崗。結(jié)合6月份安全生產(chǎn)月、11.9消防安全宣教月活動,重點對消防基礎(chǔ)知識、四個能力建設(shè)進行了拉網(wǎng)式培訓(xùn)、組織全員消防安全培訓(xùn)20余場;培訓(xùn)人數(shù)達到1200人;滅火器實操演練20余場;組織消防應(yīng)急疏散演習(xí)8次。
4、 堅持每日對酒店重要安全防火部位進行安全巡查,通過巡查
與相關(guān)重要部位員工的雙方簽字確認(rèn),有力的提高了重點防火部位工作人員的安全責(zé)任心,有效避免了各類安全隱患的產(chǎn)生。
5、 加強了各崗位的細(xì)節(jié)化管理,通過細(xì)節(jié)化的管理有力加強了員工自律性、對客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),相比20xx年度服務(wù)質(zhì)量有了明顯的提高。
6、 重點加強了對消防監(jiān)控室的安全管理力度,消防監(jiān)控室作為酒店消防安全的核心部位,保安部始終將監(jiān)控室管理作為重中之重,要求人人熟知酒店的結(jié)構(gòu)布局、人人懂得如何處理消防安全事件、人人能懂得重點時段重點監(jiān)控的部位;監(jiān)控室全年共處理各類火警300多個。
7、 全年協(xié)助其他部門處理各類突發(fā)事件50余次。
8、 完成了重要節(jié)假日、旅游黃金周、第二屆親水節(jié)、溫泉節(jié);各類重要領(lǐng)導(dǎo)、團議等重要營銷活動的安全保衛(wèi)工作。
9、 完成了酒店管理層交待的其他各項工作任務(wù)。
二、存在的不足之處
1、 員工的自律性有待加強,部分員工不能嚴(yán)于律已,對自己的要求不夠嚴(yán)格。
2、 員工處理緊急突發(fā)事件的能力有待于提高。
3、 保安部對本部門員工的安全防火意識進行了全面不間斷的培訓(xùn)、巡查與督查,但對其它部門的安全、檢查、培訓(xùn)監(jiān)管整改力度不夠。
4、 細(xì)節(jié)化服務(wù)不到位,部分員工不能嚴(yán)格按照既定的服務(wù)細(xì)節(jié)流程操作。
根據(jù)酒店年初制定的酒店安全工作布置,以及酒店集團高層領(lǐng)導(dǎo)所提出的安全工作目標(biāo),同時也為了嚴(yán)格貫徹酒店“預(yù)防為主,安全第一”的工作指導(dǎo)方針,本部在20xx年度配合酒店制定的合理配崗,工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化服務(wù),同時做好開源節(jié)流、開拓新項目的工作任務(wù)的要求下,更進一步做好酒店各項安全保衛(wèi)工作,現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:
一、消防管理
加大對員工的消防知識培訓(xùn)力度,本年度多次派消防主管對重點防火單位員工進行消防知識與防火知識的學(xué)習(xí),對監(jiān)控中心工作人員進行監(jiān)控系統(tǒng)技能操作培訓(xùn)與考核,在進行考核后監(jiān)控人員表現(xiàn)出即能熟練運用各種知識與技能進行相關(guān)操作,又能體現(xiàn)出沉穩(wěn)、嫻熟的實質(zhì)表現(xiàn)。
保安部根據(jù)消防支隊要求,定期對酒店的各項安全設(shè)施進行檢查,并做好記錄。對檢查出的不合格項目及時整改到位,在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)已損壞的消防疏散指示燈、應(yīng)急燈等消防設(shè)備及時進行報損更換,并于今年初對一批過期的防毒面具進行申報更換。并在近期按安穩(wěn)辦要求對酒店各種機房外張貼(機房重地、禁止吸煙)標(biāo)語以防止意外事件。而在在節(jié)前或有重大接待任務(wù)時,增加檢查頻率,杜絕不安全事故的發(fā)生。
在具有完善的設(shè)備基礎(chǔ)和嫻熟的消防技能的保障下,今年酒店從未發(fā)生過一起任何類型的火災(zāi),雖目前為獲得任何榮譽但我部很榮幸的圓滿完成了今年的安全指標(biāo)。
二、門崗及停車場的管理
強調(diào)儀表、儀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范,一號門崗是客人對酒店的第一印象,是客人對酒店服務(wù)質(zhì)量的第一感受,保安部針對這一特點對一號門當(dāng)班人員進行多次嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)敬禮姿勢、導(dǎo)車手勢的技能培訓(xùn)與技能考核。在一號門人員離職后部門為保持一號門人員的整體性盡量挑選形象好、氣質(zhì)佳、有毅力的保安安排在一號門崗,讓客人進入酒店時有種即安全有舒適的感受。對一號門崗的要求是進入車輛排列有序,整齊規(guī)范,按照停車標(biāo)識線停放,保證進出車輛的暢通,要求門崗人員對進出車輛有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的指揮手勢,
二號門的主要職責(zé)是對進出車輛管理,由于舊的汽車出入卡有較多的流失,容易給犯罪份子留下偷盜的可能,根據(jù)這一特點部門延續(xù)xx年的做法在今年初部門又從新使用新的車輛出入卡,以便保障客人車輛安全;為更好的對保安人員對前后停車場的管理,維護酒店財產(chǎn)的物質(zhì)部門對現(xiàn)有的不繡鋼路障及二號門電動門進行日常維護保養(yǎng)工作,保證了對機動車的正常管理和員工上下班打卡的安全。
對后院大型停車場,除規(guī)劃員工摩托車、電動車、自行車的區(qū)域,并要求停放秩序井然有序外。對酒店內(nèi)部小車也強調(diào)必須按規(guī)定位置停放,以便于旅客車輛按設(shè)計的位置依次停放,并多次圓滿完成重要賓客和車隊、會議的接待,得到客人的好評。
三、監(jiān)控管理
監(jiān)控室是酒店各種隱患和事故的第一反映器,猶如人類的眼睛,是發(fā)現(xiàn)各種情況的第一窗口。至酒店開業(yè)以來監(jiān)控設(shè)備一直處在24小時不間斷的運行狀態(tài),因此部份設(shè)備出現(xiàn)老化現(xiàn)象,如煙感靈敏度下降、視頻攝像頭模糊、視頻顯示器故障,這些都是因設(shè)備老化引起的,在酒店領(lǐng)導(dǎo)和梁總大力支持下部分監(jiān)控設(shè)備的零件已經(jīng)開始進行更換與修護。預(yù)計明年還需對余下老化的設(shè)備進行更換。今年以來,因監(jiān)控人員對工作的認(rèn)真負(fù)責(zé),第一時間發(fā)現(xiàn)了幾起意外事件,因發(fā)現(xiàn)及時、處理得當(dāng)、保障有力,在未造成事故的情況下得到了有效的控制,因此基本沒出現(xiàn)大的險情,包括一號門客人強行說車輛在酒店被劃傷后經(jīng)監(jiān)控錄像被證實該車不是在酒店被傷等事件都有力的說明良好的設(shè)備運行才可以保證酒店的生命、財產(chǎn)得到有效的保障,當(dāng)然相關(guān)的人員也是功不可末。為保證酒店的安全系數(shù),保安對酒店能夠全面巡查,我部今年又增加了巡更次數(shù),以便使隊員能夠更加細(xì)致的將巡更工作做到實處。
內(nèi)部的管理
至09年以來繼續(xù)遵循部門,提出了“加強人員素質(zhì)、規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn)”、“爭創(chuàng)酒店優(yōu)秀部門”的管理目標(biāo),經(jīng)過不間斷的培訓(xùn)、學(xué)習(xí),隊員們的素質(zhì)、服務(wù)技能、思想意識都有了一定的提高和進步。對酒店內(nèi)部員工不遵守酒店與部門制度的人員進行了處罰和約束,對員工進出酒店的物品列行檢查,協(xié)助總經(jīng)辦做好各項制度的落實工作。
五、培訓(xùn)工作
部門堅持以新進員工崗位培訓(xùn),崗位熟悉后進行全面培訓(xùn)的方式來提高員工的精神面貌、職業(yè)道德、服務(wù)技能、服務(wù)規(guī)范用語,敬業(yè)愛崗精神到團結(jié)協(xié)作精神,以及“言教不如身教”和“嚴(yán)格管理、規(guī)范操作”的工作要求,并將部門管理人員到紫晶參加袁儀教授講的課對部門其他隊員進行講課,從中學(xué)習(xí)到更多與自身工作有關(guān)的經(jīng)驗與知識使員工的自身處事能力與工作態(tài)度得到了提高。
六、開拓新項目
部門配合酒店提出的開拓新項目工程,對酒店前后停車場實行收費制度,從8月份至11月份低共收費金額達到兩萬元。雖然有些客人抱怨,有些隊員在收費過程中受到了不少的白眼與口水但是為酒店創(chuàng)造出來的經(jīng)濟是不爭的事實。不過收費是把雙刃劍,在收費的同時部門也考慮到客人車輛的真正安全,在今年10月份在部門的申請下為一號門安置了一個崗?fù)?,大大的加強了對一號門的監(jiān)視力度,盡隊員的努力為停放在酒店的車輛保駕護航。
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時光荏苒,歲月如流。不知不覺間,充滿希望的20x年就伴隨著新年伊始即將臨近。20x年度,在公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的用心配合和支持下,我做到了超前的服務(wù)和學(xué)習(xí),取得了一定的成績,以下是我的個人工作總結(jié)報告:
由于心里對工作一向很重視,所以在工作實踐中,經(jīng)常學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識,在領(lǐng)班的講解中,我了解了服務(wù)的一般流程,服務(wù)中的細(xì)節(jié),對于每一位來訪客戶都要做到熱情周到,文明禮貌,規(guī)范掛職業(yè)務(wù)操作。
我在工作上還按照公司總經(jīng)理室的總體部署和要求,較好的完成了工作任務(wù),在這xx年里沒有發(fā)生一次職業(yè)事故,這是我作為一個保安人應(yīng)盡的義務(wù)和義務(wù)。
在工作之余,在隊長室的安排下,我參加了保安公司組織的消防知識培訓(xùn)和其它的一些消防案例分析,使自我在一些消防上得到了實際的應(yīng)用,使自我在工作上有了理論上的提高和進步。
在工作之余,在隊長室的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,我認(rèn)真學(xué)習(xí)工作相關(guān)的規(guī)章制度,時刻要保持著良好的精神面貌和狀態(tài),緊緊圍繞公司的中心工作和領(lǐng)導(dǎo)交給自我的工作,刻苦學(xué)習(xí),勤奮工作,認(rèn)真完成各項任務(wù)。
作為保安公司的一員,在工作中,我嚴(yán)格遵守公司的相關(guān)規(guī)章制度,不做有悖于公司紀(jì)律的事情,不懂的東西要善于學(xué)習(xí);并且在工作中虛心主動,大膽創(chuàng)新,認(rèn)真鉆研保安業(yè)務(wù)知識,不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
我們的工作平凡而又瑣碎,xx年到頭,是忙碌的,也是充實的。剛剛進入公司,我就被安排做一名收銀員,從一名收銀員逐漸成長為收銀員。這個角色的轉(zhuǎn)換,這給我既是機遇又是挑戰(zhàn)。剛開始,我感到既有壓力也有動力,但是我堅信只要我努力并且能把這份工作做好,不管遇到什么問題,我都能勤學(xué)、勤問、勤總,最終能夠適應(yīng)環(huán)境,應(yīng)對新的挑戰(zhàn)。
三、工作中存在的不足及明年工作計劃
雖然,我的工作還有不少不足之處,但應(yīng)當(dāng)說取得了必須的成績,這些成績的取得是與經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫忙是分不開的。但這些也存有一些不足,主要表此刻以下幾個方面:
1、應(yīng)當(dāng)更加熱情主動地做好本職工作,而不是去管閑事。
2、有時候辦事不夠干練,言行舉止沒有注重約束自我。
3、工作主動性發(fā)揮的還是不夠,對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠,離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離。
4、業(yè)務(wù)知識方面特別是相關(guān)法律法規(guī)掌握的還不夠扎實等等。這些不足,在今后的工作中,我將通過各種學(xué)習(xí),努力提高自身的業(yè)務(wù)水平,克服不足,朝著以下幾個方向努力:
5、必須具備良好的個人品質(zhì)。
6、做事細(xì)心,謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。
7、用心學(xué)習(xí)各種服務(wù)專業(yè)知識,提高自身的業(yè)務(wù)水平。
以上是我20x年的工作總結(jié),請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正。
小學(xué)保安個人工作總結(jié)篇四
光陰似箭日如梭。伴著圣誕節(jié)日的歡樂氣氛,我們即將迎來新的xx年。在過去的xx年中生產(chǎn)部在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的密切配合與部門全體員工的共同努力下順利的完成了公司下達的各項任務(wù),在此,我對生產(chǎn)部xx年來的工作做以總結(jié),同時也祈愿我們公司明年更美好。
一、工作回顧
8、產(chǎn)品產(chǎn)量方面
過去的xx年里,生產(chǎn)部在生產(chǎn)過程中面臨三、四產(chǎn)品型號的多變,批量小、技術(shù)不穩(wěn)定和不完善的情況下,進行實驗和摸索。截止20x年xx月xx日共完成兩成結(jié)構(gòu)產(chǎn)品4092和三四層結(jié)構(gòu)產(chǎn)品362。為到達客戶產(chǎn)量和質(zhì)量的要求,我部門合理的調(diào)整生產(chǎn)計劃,和利用有限的資源,及時滿足客戶的交期,為公司今后產(chǎn)品的多元化打下了基礎(chǔ)。
9、產(chǎn)品品質(zhì)方面
今年工程部在今年工作中,在確保生產(chǎn)任務(wù)的情況下兩層結(jié)構(gòu)產(chǎn)品入庫良率達到98%,三四層產(chǎn)品入庫良率達到96%。我堅信只要每個員工在提高產(chǎn)品意識情況下,全力的投入在生產(chǎn)每一個環(huán)節(jié)中,產(chǎn)品質(zhì)量一定會穩(wěn)步提高。
10、設(shè)備管理方面
在過去的xx年里,各設(shè)備比較良好,并沒有因為設(shè)
xx年的時光轉(zhuǎn)瞬即逝,不知不覺間,充滿希望的xx年就伴隨著新年伊始即將的臨近。能夠說,xx年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度工作情況總結(jié)如下:
一、虛心學(xué)習(xí),努力工作,圓滿完成任務(wù)
1、在xx年里,我自覺加強學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地完成任務(wù)。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,不斷進步,逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。
2.xx年工程維修主要有:在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚,天花修補,二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修,還有各類大小維修已達幾千件之多!
3.愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān),熱情服務(wù),在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
二、心系本職工作,認(rèn)真履行職責(zé),突出工作重點,落實管理目標(biāo)責(zé)任制
4.xx年上半年,公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度xx年下半年,行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實行工作目標(biāo)完成情況考評,將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實過程中宿舍管理完善工作制度,有力地促進了管理水平的整體提升。
5.對清潔工每周不定期檢查評分,對好的獎勵,差的處罰。
6.做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理,對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護。
7.加強組織領(lǐng)導(dǎo),切實落實消防工作責(zé)任制,為全面貫徹落實“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針,公司消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下,建立了消防安全檢查制度,從而推動消防安全各項工作有效的開展。
三、主要經(jīng)驗和收獲
在安防工作這兩年來,完成了一些工作,取得了一定成績,總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲:
8.只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能更好適應(yīng)工作崗位。
9.只有主動融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
10.只有堅持原則落實制度,認(rèn)真統(tǒng)計盤點,才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。
11.只有樹立服務(wù)意識,加強溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。
12.要加強與員工的交流,要與員工做好溝通,解決員工工作上的情緒問題,要與員工進行思想交流。[實用文書網(wǎng) WEI508.com]
四、加強檢查,及時整改,在工作中正確認(rèn)識自己
13.開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查。
14.經(jīng)過這樣緊張有序的xx年,我感覺自己工作技能上了一個新臺階,做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,行動有了方向,工作有了目標(biāo),心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣,我從無限繁忙中走進這xx年,又從無限輕松中走出這xx年,還有,在工作的同時,我還明白了為人處事的道理,也明白了,一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。
五、總結(jié)下來:在這xx年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗,使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中,我時刻要求自己從實際出發(fā),堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。兼聽下面員工的意見,敢于薦舉賢才,總結(jié)工作成績與問題,及時采取對策!
六、存在的不足
總的來看,還存在不足的地方,還存在一些亟待我們解決的問題,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
15、對新的東西學(xué)習(xí)不夠,工作上往往憑經(jīng)驗辦事,憑以往的工作套路處理問題,表現(xiàn)出工作上的
總結(jié)是對以往工作的評價,必須堅持實事求是的原則。就像陳云同志所說的那樣,“是成績就寫成績,是錯誤就寫錯誤;是大錯誤就寫大錯誤,是小錯誤就寫小錯誤”??浯蟪煽儯瑘笙膊粓髴n,違反作總結(jié)的目的的不良行為,我們應(yīng)當(dāng)摒棄。以下是整理的相關(guān)資料,希望幫助到您。 年初以來,在信用社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同志的幫助下,我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能,積極主動的履行工作職責(zé),較好的完成了本年度的工作任務(wù),在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高?,F(xiàn)講本年度的工作總結(jié)如下:
2014年,我被區(qū)行借調(diào)到辦公室從事文秘工作,一年來,在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下,我立足本職工作,認(rèn)真做好辦公室“三服務(wù)”工作,取得了一定的成績,現(xiàn)將一年來的工作和學(xué)習(xí)情況匯報如下:
在場黨委的領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心下,在場教育辦的督導(dǎo)下,在全校師生的共同努力下,xx到xx年學(xué)年度,我校的教育教學(xué)工作,伴隨著教育改革的不斷深化,素質(zhì)教育的全面推進,迎來了開拓創(chuàng)新的春天,邁開科學(xué)治校的步伐,一年來,各方面取得好成績,得到社會各界和家長的認(rèn)可,堪以自慰!
2014年在局黨組和科室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,結(jié)合崗位實際,樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機關(guān)服務(wù),為煙草事業(yè)發(fā)展服務(wù)的思想,較好地完成了組織交給自己的各項工作。下面我就個人一年來的工作情況向大家做以匯報,不足之處敬請大家批評指正。
在全體同事的共同努力下,在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下,本著一切為客戶服務(wù)的宗旨,圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展xxx和xxx的宣傳和信息的功能,從客戶的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高企業(yè)的知名度和利益化,通過扎扎實實的努力,圓滿地完成了2014年的工作。
回顧這半年的工作,在取得成績的同時,我們也找到了工作中的不足和問題,主要反映于xx及xxx的風(fēng)格、定型還有待進一步探索,尤其是網(wǎng)上的公司產(chǎn)品庫充分體現(xiàn)我們xxxxx和我們這個平臺能為客戶提供良好的商機和快捷方便的信息、導(dǎo)航的功能發(fā)揮。展望新的一年,我們將繼續(xù)努力,力爭各項工作更上一個新臺階。
自2014年工作以來,我認(rèn)真完成工作,努力學(xué)習(xí),積極思考,個人能力逐步提高。伴隨著公司的發(fā)展,我所工作的xx作為公司的一個設(shè)計部門尤為重要。所以,我在實際工作中,時時嚴(yán)格要求自己,做到謹(jǐn)小慎微。
此外,火車跑的快還靠車頭帶,由于剛參加工作不久,無論從業(yè)務(wù)能力,還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)。
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝,就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆。今年7月,我來到xx工作,近6個月以來,在公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的支持和幫助下,我較快地適應(yīng)了工作。回顧這段時間的工作,我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進步,成長了不少,但也清醒地認(rèn)識到自己的不足之處:首先,在行業(yè)學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足,要想做精做好必須得深入業(yè)務(wù)中去,體會客戶的心理和行業(yè)的動態(tài)。在技術(shù)上還有待提高學(xué)習(xí)。
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,2014年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的?;仡欉@一年的工作歷程,作為中國教育總網(wǎng)文檔頻道企業(yè)的一名員工,我深深感到xxxxx企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,xxxxx人之拼搏的精神。
過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足?;仡欉^去的一年,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
1.工作取得成績:………………………………………………………
2.工作中存在的不足……………………………………………………
3.新一年的展望…………………………………………
時間一晃而過,彈指之間,2014年已接近尾聲,過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足?;仡欉^去的一年,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
范例一:
辦公室主任引領(lǐng)著辦公室的大事小事的管理規(guī)范,做好工作總結(jié)尤為重要,個人工作總結(jié)開頭。辦公室主任工作總結(jié)怎么寫?以下是一篇辦公室主任工作總結(jié)范文,大家在撰寫工作總結(jié)時,不妨予以參考。
范例二:
在學(xué)校黨支部,校委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在鎮(zhèn)財政所的正確指導(dǎo)下,較好的完成了本學(xué)期的收支計劃,保證了學(xué)校的日常工作的順利進行,現(xiàn)將本學(xué)期學(xué)校的財務(wù)工作總結(jié)如下:
范例三:
半年來,在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下,自己在政治思想和工作方面都取得了一些成績,下面就將教師上半年工作總結(jié)匯報如下,敬請各位師生提出寶貴意見及建議。
個人工作總結(jié)結(jié)尾
大家都知道,做事要有頭有尾,寫工作總結(jié)也是一個道理,知道了工作總結(jié)開頭怎么寫,還要知道工作總結(jié)結(jié)尾怎么寫。以下從幾篇優(yōu)秀的工作總結(jié)范文中提練出個人工作總結(jié)結(jié)尾模板,希望大家能從中領(lǐng)略到如何寫好工作總結(jié)結(jié)尾。
范例一:
充分發(fā)揮政協(xié)的獨特優(yōu)勢,切實做好各項聯(lián)誼工作。加強聯(lián)誼交往,增強人民政協(xié)的凝聚力,要充分發(fā)揮人民政協(xié)作為最廣泛的愛國統(tǒng)一戰(zhàn)線組織的作用,求同存異,把不同黨派、不同階層、不同民族、不同信仰的人在愛國主義和社會主義的旗幟下團結(jié)起來,團結(jié)一切可以團結(jié)的力量,在實現(xiàn)祖國統(tǒng)一和振興中華的大目標(biāo)下凝聚起來,努力增進全縣人民的大團結(jié)、大聯(lián)合,個人總結(jié)《個人工作總結(jié)開頭》。進一步加強海內(nèi)外聯(lián)誼,多渠道、多形式地做好對外聯(lián)系工作。廣交新朋友,不忘老朋友,為不斷擴大我縣最廣泛的愛國統(tǒng)一戰(zhàn)線作貢獻。充分發(fā)揮政協(xié)的特點和優(yōu)勢,不斷開辟、拓寬對外開放的新渠道、新領(lǐng)域,為我縣經(jīng)濟發(fā)展和社會進步做出新成績。
范例二:
我們?nèi)焕蠋熞步?jīng)過了從生疏到磨合再到心領(lǐng)神會的轉(zhuǎn)變過程,大家鼎力配合、和諧相處,從孩子們身上,我們也學(xué)到了很多,他們稚嫩的心靈,他們活躍的思維,他們調(diào)皮的表情,曾經(jīng)有過多少次的感動、驚喜與微笑,就像“猜猜我有多愛你”那樣,我們竭盡全力愛孩子們,孩子們同樣用的進步來回報,為你們開心、為你們驕傲、為你們喝彩,為我們美好的幼兒園生活加油!在接下來的工作中,我們會做好09年上半年工作總結(jié)及計劃,爭取將工作做到更好。
范例三:
近半年的工作中,我通過實踐學(xué)到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識,通過不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平。但是作為新人,我深深知道,自己經(jīng)驗還是相對欠缺的,需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。因此,在新的一年里,我希望通過到銷售第一線的不斷學(xué)習(xí)和實踐,做好個人工作計劃,在現(xiàn)場不斷增加自己的經(jīng)驗和見識,爭取使自己的業(yè)務(wù)水平提到一個更高的高度,為公司多做貢獻。
范例四:
探索創(chuàng)新是青年人應(yīng)有的職責(zé),也是社會向高層次發(fā)展的必由之路。我順應(yīng)時代付于給我們的歷史重任,做好人事年度工作計劃,參與人事電腦操作培訓(xùn),勇于在人事工作方面多使用現(xiàn)代化的武器,不斷尋找能人事工作的科學(xué)性和規(guī)范性,力求能在人事的工作領(lǐng)域?qū)ふ页鲆稽c有價值的東西。
總之,我無愧于一個人民教師,共產(chǎn)黨員的光榮稱號,無愧于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)所委托的重任。
年度工作總結(jié)模板
回顧這一年來的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:
20xx年部門在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下、在各部門的竭力協(xié)助下,我部圓滿的完成了20xx年各項工作任務(wù)和工作指標(biāo);竭力的預(yù)防和制止了一些違法犯罪的行為,避免或減少自然災(zāi)害事故的發(fā)生,為酒店的正常運作,提供了強有力的保障。一年的光陰在忙碌之中悄然即逝,回顧這一年來本部所取得的工作成績是不可抹滅的,但同時也暴露出了本部還存在著的不足之處,下面就本部20xx年來的工作情況做一總結(jié):
一、思想道德教育,禮節(jié)、禮貌以及微笑服務(wù)等培訓(xùn)
酒店正常運作已經(jīng)一年有余,在過去的一年里我們保安部經(jīng)歷了和酒店共同成長的磨練,為了迎接錦都酒店美好的明天,我們肩負(fù)的責(zé)任是任重道遠(yuǎn),所以結(jié)合當(dāng)前酒店實際情況,怎樣提高我部保安員的思想覺悟;怎樣使他們擁有五酒店高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)理念;已經(jīng)成為本部的一項日常工作,為了使我部全體保安員能夠跟上五星酒店的步伐;我部適時的開展思想道德、禮節(jié)禮貌以及微笑服務(wù)等培訓(xùn),及時做好督導(dǎo)驗收工作,并按照酒店下發(fā)的各項規(guī)章制度,規(guī)范員工的言行舉止。
一年來,通過培訓(xùn)和督導(dǎo),本部門的全體保安員基本能夠端正思想態(tài)度,擺正自身的位置,自覺尊重領(lǐng)導(dǎo)和客人,時刻以五星酒店一名基層服務(wù)員的服務(wù)理念為準(zhǔn)繩來束縛自己。自覺提高并努力推銷我們的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品——服務(wù)質(zhì)量。
二、加強專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),熟練掌握業(yè)務(wù)技能
為了進一步健全大家的體魄、提高大家的業(yè)務(wù)技能,熟練掌握專業(yè)設(shè)施的正確操作;我部特制定了每周至少三次的培訓(xùn)課程。其中包括隊列訓(xùn)練、體能訓(xùn)練、消防訓(xùn)練以及崗位職責(zé)的培訓(xùn)。在每周的部門例會上總結(jié)一周的工作;并針對人員流動量大以及部門的實際情況,適時對訓(xùn)練課程做出合理調(diào)整,對于新入職的保安員,本部能夠不厭其煩的對其施行“嚴(yán)傳、幫教”的培訓(xùn)方針;一年來我部的消防培訓(xùn)課程達50多次,其中進入火場模擬訓(xùn)練達3次以上。
三、竭盡全力,堅決完成上級賦予的各項任務(wù)做好本職工作
酒店開業(yè)以來,在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下;在各級部門的共同努力下,取得了可喜的成績。
我酒店圓滿完成了對賀**、曾**、華**及********總統(tǒng)等重要的警衛(wèi)接待;有利地保障了XX*政考察團、XX*政考察團、XX市**會議的順利進行;本部都能按照各級職能部門的要求,在人員緊任務(wù)重的情況下,保質(zhì)保量的完成了所賦予的各項任務(wù)。同時對于今年酒店接待的各大型會議、團隊以及活動,本部都能夠吸取酒店以往的接待經(jīng)驗,合理安排人手,順利的完成了重要接待的安全警衛(wèi)保障工作和酒店廣場的停車秩序。
四、健全管理各項安全管理制度,加強安全防范工作
1.消防方面:
預(yù)防工作是消防工作的重要環(huán)節(jié)。要做好預(yù)防工作就必須加強檢查、監(jiān)督工作。今年來我部制定了日檢制度和周檢制度,并且利用周報的形式把檢查出來的問題,呈報給總經(jīng)理。由總經(jīng)理根據(jù)周報反映的實際情況,督促消防隱患的整改。把一切有可能導(dǎo)致火災(zāi)的隱患,盡可能的杜絕在萌芽狀態(tài)。另外,酒店消防系統(tǒng)的正常運作與完好是保證酒店消防安全的基礎(chǔ),為了保障酒店消防系統(tǒng)的正常運作與完好,本酒店與杭州保源消防設(shè)備安裝公司簽訂了合同,給予平時的保養(yǎng)及故障的排除。
20xx年我部及時更換和配備了酒店已經(jīng)過期的消防設(shè)施。(如:ABC干粉滅火器、感煙探測器等)并利用其中過期的60多具干粉滅火器對酒店各部門的義務(wù)消防員進行了“ABC干粉滅火器”的滅火操作演練,并取得了理想的演練效果。另外還成立了酒店消防安全委員會和消防小組及義務(wù)消防隊員,并任命了部門消防責(zé)任人。本部還落實了酒店與各部門及部門員工簽訂了《消防安全責(zé)任書》。
我部還積極配合人事部每月對新入職員工進行消防知識培訓(xùn),使每個員工具備酒店工作必備的消防知識和初期火情的處置能力,在員工公告欄作防火專題宣傳。本酒店在年底與市旅游局、消防大隊、中心醫(yī)院配合成功地在酒店5F、6F、7F舉行了一次大型消防應(yīng)急疏散及模擬滅火演練,培訓(xùn)員工處理初期火情及疏散逃生能力,以便在災(zāi)害發(fā)生時程度地減少損失。我部還在12月份請杭州六進來酒店給全體員工進行了消防知識培訓(xùn),取得了良好的效果。
2.治安方面:
主要針對配合公安機關(guān)以下達的指示嚴(yán)控“黃、賭、毒”以及各種治安、刑事案件在酒店區(qū)域內(nèi)發(fā)生。積極督促本部的治安防范小組努力做好安全防范工作,落實好日檢巡查制度;對巡查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患區(qū)域及時進行整改;盡量把酒店的損失降至最低點。同時加強對外來施工人員的管理,嚴(yán)格實行出入證制度;密切關(guān)注酒店流動人員的動向,嚴(yán)格落實來訪檢查登記,確保酒店及客人財產(chǎn)的流失。
五、目前本部還存在的問題:
1、由于今年一直以來,本部人員流動量比較大,對于一些新入職的員工來講崗位應(yīng)急能力以及業(yè)務(wù)技能還不是很嫻熟,因此在工作崗位上處理問題還不是很理想。
2、安全防范意識還有待加強,防范措施需要得到更進一步的提高,沒有達到群防群治的水平。
第三季度,尤其是7月、8月,對于大多數(shù)幼兒園來說,處于假期,新舊學(xué)期的交接(少數(shù)暑期不放假的幼兒園除外)。他們清閑下來,卻是我們最忙碌的時候;而且在這個時候大批的幼兒園要購買大量的教材,也就是我們事業(yè)的黃金時期。9月份,幼兒園大都開學(xué),開始了新一階段的忙碌,我們也開始了新的工作?,F(xiàn)在這三個月眼看就要過去了,回顧這忙碌的三個月,感慨很多。
我們目前主要使用的營銷與推廣的方式就是“區(qū)域活動”,經(jīng)過將近一年以來多次組織這樣的區(qū)域活動,經(jīng)歷了失敗后的苦痛,迷途的惆悵,但是現(xiàn)在已經(jīng)成為一種成熟的營銷模式。所以在這個關(guān)鍵時期,頻繁地組織大規(guī)模的區(qū)域活動是我們公司的主要工作。在7月,我們組織了沈陽、長春;濟南、鄭州;長沙、南昌;銀川、蘭州等八次區(qū)域活動。在8月,組織了合肥、徐州;太原、石家莊;昆明、南寧;福州等七次區(qū)域活動(杭州區(qū)域活動因人數(shù)不足而延遲)。9月又在氛圍較好的長春、哈爾濱;銀川、蘭州四個城市重復(fù)組織了區(qū)域活動。我們也在探索新的營銷模式,于是組織了三次中國領(lǐng)袖園長校長訓(xùn)練營暨主題課程與品牌戰(zhàn)略研討會,這其中就有兩次在這個第三季度發(fā)生。
我雖然沒有推動長沙和南昌的區(qū)域活動,但是由于楊晶老師懷孕身體不便的原因,我臨時被派往長沙和南昌參與組織了長沙和南昌的區(qū)域活動。這兩次區(qū)域活動,領(lǐng)導(dǎo)讓我來安排會務(wù)工作等,這一切都是為了鍛煉我,讓我快速的成長。可是我卻把工作安排得丟三落四,一塌糊涂。本來安排我進行項目介紹??墒怯捎谖业男睦淼雀鞣矫娴乃刭|(zhì)都很差,時間越近,心里越緊張,常常說不出一句話。即使說了,也是離題千里,無關(guān)緊要。經(jīng)過長沙、南昌的區(qū)域活動,我發(fā)現(xiàn)自己是個粗枝大葉的人,遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒達到公司的要求;又是個臨陣退縮,關(guān)鍵時刻掉鏈子的人。回來后寫了深刻、細(xì)致、全面的工作總結(jié),打印出來,時刻揣在身上,以后再做區(qū)域活動,就當(dāng)寶典一樣拿出來一看,就知道那個環(huán)節(jié)還沒有安排到位。
南昌和長沙和區(qū)域活動最后圓滿成功,這里楊晶老師和鄧萌萌老師功不可沒,她們以自己的實際行動告訴我們推動區(qū)域活動只要一個人就足夠了;而且推動區(qū)域活動的日期也可以大大壓縮,只要一周或十天時間就足夠了;推動來的人數(shù)原來可以那樣的多,超過二百根本不成問題。后來的9月份的四個區(qū)域活動從3號正式開始推動,10號出發(fā),也只用了一周的時間。再次說明,一人一周推動根本不是問題。我們要向最先進的人看齊,這就對我們以后的工作、對我們的素質(zhì)提出了更高的要求;我們不能達到這個要求,是遲早要被同事們在大踏步前進的時候淘汰的。
我親自推動了徐州的區(qū)域活動并參與了合肥的區(qū)域活動。徐州區(qū)域活動只來了87人,所謂“鎩羽而歸”,當(dāng)場落淚,和同時進行的合肥、太原、石家莊三個區(qū)域活動進行橫向的比較,是應(yīng)該定性為失敗的。我寫了一個總結(jié),放在我的博客上,我從來不在我的私人博客上放公文(就是我所謂的官樣文章),以示教訓(xùn)之深刻!從另一個角度看,徐州的區(qū)域活動也可以給后面的區(qū)域活動帶來借鑒:徐州區(qū)域活動是我們公司第一次在省會以外的城市進行,……現(xiàn)在已經(jīng)在除西藏拉薩外所有的省會城市進行了區(qū)域培訓(xùn)活動,在部分氛圍比較好的省城甚至進行了兩到三次甚至四次區(qū)域活動,隨著我們在各個省開展活動的深入,下一步,我們也將像我們的同行前輩那樣,開始關(guān)注省城以外的小區(qū)域的培訓(xùn)。在做這樣的區(qū)域活動的時候,要以徐州為教訓(xùn),通盤考慮,將盡可能多的因素考慮在內(nèi),不能貿(mào)然行事。”
我本覺得蘭州9月的區(qū)域活動是必敗的,最后依然以人數(shù)上的成功而告終。綜合歷次區(qū)域活動給我們帶來的啟示,我發(fā)現(xiàn)不可控因素太多了,不要輕易去斷言活動的失敗與成功,我們應(yīng)該做的,只能是全力以赴!
我也參與了各屆中國領(lǐng)袖園長校長訓(xùn)練營暨主題課程與品牌戰(zhàn)略研討會的推動。第一次在6月,先是推動廣西南寧的區(qū)域活動,在活動完了以后續(xù)推第一屆園長校長訓(xùn)練營,分給我五個指標(biāo),我只推動來一家三人。南寧的東方國幼兒園也來了四人,不知道是誰推動的。第二次8月21號、22號,我先是安排推動徐州、南寧的區(qū)域活動,由于徐州的失敗,我積極收集信息,秣馬厲兵,準(zhǔn)備奪取南寧的勝利。然而領(lǐng)導(dǎo)不再讓我推動南寧的區(qū)域活動,但是我知道,個人必須無條件服從于集體安排!也應(yīng)該給新人讓路,將在各個網(wǎng)站搜來的全部信息交與后來人。調(diào)整來推動北京的園長校長訓(xùn)練營,最后幾天只剩下專門地全天搜集信息了。只推動來一家一人。第三次園長校長訓(xùn)練營,我只負(fù)責(zé)推動湖北、安徽兩個省,好多人一聽河南鄭州,立馬表現(xiàn)出十分排斥的態(tài)度。有一個安徽合肥機關(guān)幼兒園甚至已經(jīng)通過郵件報名了,第二天打過去電話,一聽說是河南鄭州,馬上就不想?yún)⒓印N疑罡凶约簻贤芰χ睿桓覄雍幽蠀^(qū)域的信息,搶在別人前頭發(fā)布信息,以免我一發(fā)布了,人家本來想來的也不來了。只能在私下里串聯(lián)自己的一些朋友來聽課,周口智慧樹幼兒園、平頂山八礦英姿幼兒園、襄城縣婦聯(lián)幼兒園等,最后也因為各種原因組團失敗,只有一個已經(jīng)合作的老客戶崔麗娟來參加!還是一家一人,遠(yuǎn)沒有達到公司的要求。由此可見,我整體上推動活動的能力還是比較差的;凡是要掏錢的活動,推動的結(jié)果會更差。尤其是第二次園長校長訓(xùn)練營期間,我感覺很失敗,沒有成就感,在開會的前夜,也就是8月20號晚上,我失眠了。到第二天,異常困倦,在酒店的沙發(fā)上就睡著了。后來連續(xù)幾天的腰疼,每天到很晚都不能入眼。尤其到8月26號也就是到庫房裝了97箱教材那天,是最嚴(yán)重的一天,疼得直不起腰來。屋里人說你今天別去了,我說今天不能不去,也不能請假,今天不去就是成心。由于我們的庫房距離市區(qū)非常遠(yuǎn),雖然晚上沒有睡好,早上也要起得特別早,在公交車上睡著了,到鐵匠營那里錯過了一站。后來就遲到了。因為凡是去過庫房的都知道,離我們實在是太遠(yuǎn)了,七點到公司都很容易,但是八點半到庫房,很難!我深知,個人情感必須無條件服從于公司理性!所以我不能不去。
我自從推動南寧的區(qū)域活動以來,由于廣西的活動氛圍非常好,合作者非常多,僅僅第一次區(qū)域活動就合作了四五家。有玉林市陸川縣新東方幼兒園、柳州的柳城新世紀(jì)幼兒園、南寧青秀區(qū)的東方國際幼兒園、柳州燈泡廠幼兒園。廣西人十分的精明,談判的過程也是很艱難的,領(lǐng)導(dǎo)知道難度大,所以大部分我都沒有(機會)直接參與正面交鋒,反正最后都合作了、進帳了。不管最后花落誰家,公司的總收入總是不錯的!
在聊天的時候,認(rèn)識了河南鄭州管城區(qū)弘文特色教育崔老師,便將自己的手機號和公司網(wǎng)址留給了她。我的手機信號很不好,一到屋里就沒有信號。8月17號去發(fā)貨,正好在外面,她打電話給我說已經(jīng)打款要零售《浸入式閱讀》一套,要不是我出去發(fā)貨,還不知道怎樣呢?后來在具體談的過程才發(fā)現(xiàn),進進退退,我一逼得緊了,對方就說已經(jīng)定了這個學(xué)期的教材,后來就涼幾天,她又主動找過來,主動打了款。幾個回合的交鋒才把錢打進來,從零售到最后打款用了13天!才知談判委實不易。
在北京一年多來,認(rèn)識了好多部隊上的人,總后、二炮總醫(yī)院、八一電影制片廠都有,好多人看上去像個跑腿的,一看他們配的車或者肩章才知道有幾個還是大校軍銜的高官。今年建軍節(jié)那天又在一個會所認(rèn)識了二炮四級士官湯某。我答對了“二炮”是什么意思,還主動向他請教了新疆的一些事,所以在一起聊得很投入。我現(xiàn)在記性很差,并不能現(xiàn)場記住每個人的信息。每次聚會完了,我都找到其中的一個姑娘,再問問每個人都叫什么名字,現(xiàn)在在那個單位,現(xiàn)居何職!以備下次見了能夠叫出他們的名字或者職位。現(xiàn)在他們這個俱樂部有好多人知道了我們的公司,了解了我們的教材。作為學(xué)生家長,都想過來我們公司咨詢。由于以前因為給客戶發(fā)合作政策,違反了公司的相關(guān)政策,受到過批評。不知道應(yīng)不應(yīng)該花費時間接待這個不是園長、幼師的群體?我請示了領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)說“你說呢?”我才知道可以這樣做!9月5號,二炮的湯士官果然來公司零售教材三套,并委托我郵寄到他老家安徽阜陽的家屬手中。
安徽省教育廳下令從開始,全省幼兒園三年內(nèi)不準(zhǔn)使用任何教材,并且今年秋季將重點抓私立幼兒園。而湯漢寶孩子所在的阜陽市民族幼兒園是安徽省省級示范園,更不能使用教材。所以,他們只能是某個班以班為單位小范圍內(nèi)偷用。不能搞串聯(lián),一旦有人告發(fā),后果可想而知。所以大批量的合作基本沒戲,只能零售了。湯漢寶的妻子李麗麗收到三套教材后,打電話給我,會盡快讓她們的小孩所在的班級的老師跟我們?nèi)〉寐?lián)系,定購教材,得以零售教材33套。()(這還頗有點鳳陽小崗村的味道。)這件事告訴我,要廣交朋友,無論何時何地,都不要忘記推銷自己,推銷自己背后的集團。讓更多的人記住你本人,記住你身后的集團。越多越好。事業(yè)的起步,往往就是從鋪攤子開始的,想方設(shè)法通過各種渠道將自己的攤子鋪開,這就為后來的合作打下了良好的基礎(chǔ)。
一段時間后,我開始負(fù)責(zé)事業(yè)五部。俗話說,只能是清楚的領(lǐng)導(dǎo)不清楚的,絕對不能是不清楚的領(lǐng)導(dǎo)清楚的。說實話,我覺得自己能力很有限,自己常常還不清楚,怎么能領(lǐng)導(dǎo)別人呢?好在一直以來,五部一直是一個人,自己領(lǐng)導(dǎo)自己。今后要努力成為榜樣!
總之,在這三個月里,我深深地發(fā)現(xiàn)自己是個溝通能力很差的人,各方面都亟待提高的人;我得到了很好的鍛煉,但是與各位同事們相比,差距還是相當(dāng)大,甚至這輩子都不可能趕超他們。在有些方面只要我能做到的,比如細(xì)心、耐心這些方面,我一定力爭做到最好。在自己固有的一些不足,一定要向周圍的人多多學(xué)習(xí),力爭變個模樣。爭取跟上大伙不掉隊,不斷提高,爭作表率。
客戶資源是一個慢慢積累的過程,唯有長期堅持不懈,才能得到最終回報。要相信我們的課程是值得信賴的,像我這樣溝通能力比較差,也常常有客戶找上來,主動尋求合作,一個月基本上能簽一單子,一年后也有十幾個客戶源了。所以你們更應(yīng)該有信心,一定要堅持下去,相信到明年的中秋節(jié),我們大家都會很好!
一、我們首先加大了對監(jiān)控室的領(lǐng)導(dǎo)督查力度,使其真正起到眼睛的作用,加強對監(jiān)控室的培訓(xùn)與指導(dǎo),在現(xiàn)有的高科技設(shè)備的配合下充分起到其獨特的作用,及時發(fā)現(xiàn)問題,準(zhǔn)確提供線索,對打擊在電梯中亂寫亂畫、隨便張貼小廣告的違法行為提供了強有力的幫助。尤其在電梯出現(xiàn)意外事故時,為協(xié)助保安隊員搶救被困電梯中的各類乘客起到了無可替代的積極作用。
二、為了將強全體辦案隊員的實際應(yīng)變能力,提高及時處理意外情況的素質(zhì)水平,在有關(guān)單位的積極配合協(xié)助下,我們保安大隊及有關(guān)部門的員工組織了多次的消防培訓(xùn),并多次召開技術(shù)指導(dǎo)與消防知識普及會,使秋安提辦案隊員的消防、防火意識和實際操作水平等方面都有了很大的提高,為加強本園區(qū)的消防工作奠定了基礎(chǔ)。
三、時刻不忘對保安隊員的思想教育工作,指定了每周一召開全體保安隊員例會制度,發(fā)現(xiàn)不良問題及時批評教育,使廣大保安隊員牢固樹立起鞍鋼敬業(yè)的道德思想,多名保安隊員受到了廣大業(yè)主的稱贊,為創(chuàng)造和諧社會,營造和諧家園起到了積極地良好的作用。
思想認(rèn)識的提高,促使了各項工作的展開,廣大保安隊員勇于獻計獻策,為提高保安工作的質(zhì)量提出了許多有價值的建議。利用空閑時間,保證保安隊員多以將園區(qū)的建筑垃圾清運園區(qū)以外。保證了園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,為公司節(jié)約了部分開支。
過去的一年,我們雖然做了一些工作,但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距,今后我們還要繼續(xù)努力,發(fā)揚成績,改進不足,為實現(xiàn)本公司的各項工作目標(biāo)再做多一些工作。
我從入職至今已快三個月了,這幾個月里,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的匡助下,我對工作流程了解很多,后來又經(jīng)由培訓(xùn),又使我了解了以“以情服務(wù)、專心做事、務(wù)實高效、開拓進取”為核心的企業(yè)文化及各項規(guī)章軌制。
一、以情服務(wù)、專心做事。
二、遵守軌制、敢抓敢管。
奧特萊斯、四樓影院施工期間,我按軌制、按程序?qū)と诉M行治理,天天對進出的職員、貨物進行嚴(yán)格的檢查,以免可疑職員進入、公司財物被盜;對于那些安全措施不到位的,好比:‘進入施工區(qū)域沒戴安全帽;高空功課沒系安全帶;動火時沒有滅火舉措措施’等之類的現(xiàn)象,我都按照公司的軌制、程序進行整改處罰,把各項安全措施落實到位,以確保施工期間零事故。
三、任勞任怨、孜孜不倦。
對領(lǐng)導(dǎo)的鋪排是完全的聽從,并不折不扣的執(zhí)行;以堅持到‘最后一分鐘’的心態(tài)去工作,一如既往地做好天天的職責(zé);糊口中我也經(jīng)常關(guān)心同事,常常于他們談心、交流,他們不開心時,我就會去開導(dǎo)他們,給他們講笑話,逗他們開心。我始終以一個學(xué)者的身份向他們請教工作中的經(jīng)驗。
工作中我也有良多不足處,但我時刻以“合格xx人”的尺度來要求自己,以同事為榜樣去提醒自己,爭取能做一名合格的xx人,能在xx這個大舞臺上展示自己,能為xxx的燦爛奉獻自己的一份氣力。
在過去的半年里,我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作,以腳踏實地的工作作風(fēng),求真務(wù)實的工作態(tài)度,積極創(chuàng)新,不斷提高,全面地完成了今年的各項任務(wù),為我們今日大酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績。
xx年是xx大酒店實現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標(biāo)最為關(guān)鍵的半年,我部門根據(jù)董事長提出的“立足市場,加強經(jīng)營,夯實基礎(chǔ),規(guī)范管理”這一總體思路,結(jié)合我部門的實際情況,努力實現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量,以質(zhì)量創(chuàng)品牌,以品牌求發(fā)展”總體管理目標(biāo)。認(rèn)真做好治安消防的安全工作,加強對酒店員工的安全培訓(xùn),積極協(xié)調(diào)各單位工作,為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展,做出自己應(yīng)有貢獻。
總的來看,我們半年來的工作有許多好的方面,也有許多不足,為了能在今后工作中,揚長敝短,特對今年工作進行總結(jié)。
一、各項考核指標(biāo)全面完成。
xx年在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在全體員工的共同努力下,我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。在半年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故,消防設(shè)施、%。為酒店各部門進行消防安全培訓(xùn)達xx多課時。真正起到了保駕護航的作用。
二、建立健全績效考核制度,實行激勵機制,發(fā)揮員工最大的工作積極性和創(chuàng)造性。
實行績效考核是我們酒店從嚴(yán)治企、強化管理的需要,是落實目標(biāo)責(zé)任制的強有力依據(jù)。
我部門結(jié)合自身的特點,將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤,通過不斷完善的激勵機制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例。
xx酒店夜總會停業(yè)期間,為了保證酒店財務(wù)安全和能順利交接,我部員工xxx、xxx、xxx三名員工主動提出住在夜總會,雖然設(shè)施簡陋,備件較差,但三名員工毫無怨言,放棄自己休息時間,一邊參加正常的工作,一邊輪流在夜總會值班,為夜總會的順利開張立下了汗馬功勞。
今年夏天xx市遇到了連續(xù)的高溫天氣,一度達到xx.x度,創(chuàng)歷史高溫記錄。我部門人員,又都處于第一線,嚴(yán)熱的天氣,給我們的工作帶來了一定的難度,但我在x月中旬,又遇“云娜”等一系列臺風(fēng),我部所有員工都主動要求留在酒店值班,有的連續(xù)工作了xx個小時,直到臺風(fēng)過去以后,才回家休息,體現(xiàn)了我部員工以酒店為家的崇高思想。
員工以酒店為家的同時,部門也堅持貼近、關(guān)心員工,急員工之所急,想員工之所想。
三、強化管理,不斷進行學(xué)習(xí)和培訓(xùn),力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈,只有充滿優(yōu)秀的人員,才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時,加強了對全體員工的培訓(xùn)力度。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓(xùn)。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓(xùn)達到一個課時。在每次早班下班后,沒有一個人離開,而是主動留下來參加培訓(xùn)。
通過對員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn),加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識。進一步規(guī)范了崗位操作,針對在指揮車輛、開拉車門、敬禮等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病,統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。為客服務(wù)的思想明顯得到加強,如能主動幫助退房客人在房間找回人民幣壹萬元??腿酥笨湮冶0膊咳藛T風(fēng)格高尚,為我們酒店、部門贏得了榮譽。
由于酒店行業(yè)工作的特殊性,客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾,有些客人不理解,常發(fā)生辱罵保安員,甚至做出一些過激的行為。我部保安員,堅持以“客人是服務(wù)的對象”為宗旨,耐心仔細(xì)地做好工作,對于客人的辱罵從不還口,而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。
我們在做好為客服務(wù)的同時,也做好對內(nèi)部的服務(wù)工作。今年十月份以來,局開展多項文體娛樂活動,如在廣場舉行的藝術(shù)節(jié)電力專場演出,消防安全運動會,職工籃球賽。為了使這些活動順利的進行,我部門人員盡心盡職,放棄休息時間xx多小時,對各項活動進行安全保衛(wèi),圓滿完成了局機關(guān)所交給的任務(wù)。另外,部門多次制止電力系統(tǒng)內(nèi)部職大規(guī)模*。得到了局領(lǐng)導(dǎo)的好評。
我部門還主動為各部門及外包單位進行消防安全培訓(xùn),聽取各部門的培訓(xùn)意見,改進不足,提高培訓(xùn)質(zhì)量。
四、努力做好酒店的治安和消防工作,加強消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)。
安全工作是企業(yè)的生存之本,在局安監(jiān)處及八達集團安監(jiān)部的指導(dǎo)下,我部門堅持“安全第一,預(yù)防為主”的方針,認(rèn)真、扎實做好每項安全防范工作。
我部門對酒店的重點部位和部門,經(jīng)常進行巡視和檢查。對容易引發(fā)事故的危險點,重點范圍認(rèn)真進行消除隱患。堅持對餐廳、廚房等處的安全檢查,排除電線短路=次,發(fā)現(xiàn)不安全因素x次左右,對發(fā)現(xiàn)的安全隱患,及時進行處理,不能處理的,如實上報。棋牌室、夜總會、桑拿和足浴是三家外包單位。由于他們的特殊環(huán)境,半年中多次與客人發(fā)生矛盾,我們都能合理圓滿的解決。
在巡查過程中,處理由于空調(diào)水管被賭,再成漏水的事件x起,為酒店挽回了損失。今年有許多推銷人員、竊賊、非法色情人員把我們酒店當(dāng)成了違法活動的場所,任意按門鈴和打電話,騷擾客人,也給我們安全工作帶來了困擾。我保安部人員,利用監(jiān)控設(shè)備和巡邏人員密切配合,進行制止、驅(qū)趕,確保樓層安全。
半年來,我們加強了對酒店消防設(shè)施、設(shè)備定期進行了檢測、維護、保養(yǎng)。與藍(lán)天消防系統(tǒng)生產(chǎn)廠家保持密切聯(lián)系,配合廠家人員一道做好消控中心人員專業(yè)操作培訓(xùn),使消控中心工作人員能夠正確使用好藍(lán)天消防設(shè)備,并愛護、保養(yǎng)好藍(lán)天設(shè)備,減少因錯誤操作而引起的各類故障和毛病;對期滅火器進行了更新維護,缺少零部件的消防器材及時補齊,對重點部位的消防設(shè)施、設(shè)備進行維護保養(yǎng),存在故障進行了維修,確實保證了正常使用,萬無一失。
我部門還多次迎接電力系統(tǒng)、地方消防公安大檢查,積極參加江南片組的消防會議,起到了監(jiān)督和互相學(xué)習(xí)的作用。
五、積極參加局里舉行的各項活動,為酒店贏得了多項榮譽。
年度,局工會以增強企業(yè)活力和凝聚力為目的,大力宏揚和發(fā)展豐富多彩的各類文體活動,積極開展了各項文體活動。我部門響應(yīng)酒店工會的號召,派代表參加了電力系統(tǒng)第一屆運動、消防運動會等各項文體活動。在比賽中,我部門員工徐峰、鄭海峰分別獲得了xx米第一和第四名,由我部派代表參加的藍(lán)球比賽獲得了第五名的優(yōu)異成績。為酒店爭得了榮譽。
六、積極配合酒店完善iso質(zhì)量管理體系和iso環(huán)境管理體系的認(rèn)證工作。
在今年年初,經(jīng)過外審組的最后評定,我酒店已正式通過雙體系認(rèn)證。半年來,我部門嚴(yán)格按照認(rèn)證工作中的《服務(wù)監(jiān)控控制程序》要求,認(rèn)真進行三級質(zhì)檢制度,為內(nèi)部的管理工作提供了真實、有效的參考信息,提高了廣大員工對環(huán)保意識和節(jié)能意識,減少了水電資源的浪費,降低了化學(xué)危險物品的污染,杜絕各類不安全事故,減少了物品的耗用等,出現(xiàn)了良好的局面。
雖然過去的半年我們部門在各方面取得了可喜的成績,管理水平得到了極大的提高,但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。一是,員工還不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進行自我約束,素質(zhì)參差不齊,有待下一步的提高。二是,我們的管理人員水平還有待于提高。三是,我們的設(shè)備還有缺陷,不能很好的起到監(jiān)控作用,需要進行改進。所有這些問題和不足,都有待于我們今后認(rèn)真地思考和總結(jié)改進。
回顧了xx年來的工作,切實感受到了更為嚴(yán)峻的工作形勢形。但我們保安部堅信在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,緊緊圍繞酒店的全年中心工作,以腳踏實地的工作作風(fēng),為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻!
保安中隊長工作總結(jié)
作為一名保安中隊長,我充分意識到自己肩負(fù)著重要的責(zé)任和使命。在過去的一年里,我經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和困難,但通過團隊的努力和我的領(lǐng)導(dǎo),我們?nèi)〉昧肆钊瞬毮康某煽?。在這篇文章中,我將詳細(xì)介紹我的工作總結(jié)。
作為一名優(yōu)秀的保安中隊長,我注重團隊建設(shè)和管理。我相信團隊的力量,因此我盡力營造一個和諧、團結(jié)和高效的工作環(huán)境。我經(jīng)常組織各種培訓(xùn)和講座,以提高隊員的技能和專業(yè)素養(yǎng)。我關(guān)心隊員的工作情況和生活狀態(tài),隨時提供幫助和支持。通過這些努力,我成功地建立了一個團結(jié)奮進的保安中隊,讓每個隊員都能發(fā)揮自己的優(yōu)勢,為維護安全和秩序做出貢獻。
我注重制定和執(zhí)行科學(xué)的工作計劃。在新的一年里,我積極與隊員一起制定了詳細(xì)的工作計劃,明確了任務(wù)和目標(biāo)。我了解到,只有有計劃、有目標(biāo),我們的工作才能更有針對性和效果。我密切關(guān)注工作進展和完成情況,及時調(diào)整工作策略,保證工作順利進行。在執(zhí)行工作計劃的過程中,我注重團隊合作和信息共享,使每個人都能清楚地了解自己的責(zé)任和任務(wù)。通過這種方式,我們的工作取得了不錯的效果,并得到了上級和社會的認(rèn)可。
我還注重保安隊伍的日常管理和技能提升。我定期組織隊員進行常規(guī)的警戒和巡邏訓(xùn)練,提高隊員的警覺性和反應(yīng)能力。我積極宣傳和培訓(xùn)隊員消防安全知識和急救技能,在提高隊員專業(yè)素養(yǎng)的同時,也為應(yīng)急情況的處理提供了保障。我鼓勵隊員參加各類比賽和交流活動,促進隊員之間的學(xué)習(xí)和交流,不斷提高整個中隊的水平。
我注重與社區(qū)和單位的良好合作關(guān)系。我和社區(qū)工作人員保持密切聯(lián)系,了解社區(qū)治安情況和居民的需求,及時采取措施加強巡邏和警戒工作。我與各單位的安全負(fù)責(zé)人保持定期聯(lián)絡(luò),聽取他們的意見和建議,共同研究解決安全問題的方法和措施。通過這種合作,我加強了隊伍的戰(zhàn)斗力,并且改善了社區(qū)和單位的安全環(huán)境。
我在過去的一年里充分發(fā)揮了保安中隊長的職責(zé)和作用,在團隊建設(shè)、工作計劃執(zhí)行、隊伍管理和社區(qū)合作等方面取得了不錯的成績。我將繼續(xù)努力,不斷完善自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和工作方法,為保障社區(qū)和單位的安全和穩(wěn)定,繼續(xù)創(chuàng)造更大的價值。相信在我和全隊的共同努力下,我們的工作將更上一個新的臺階。
20xx年即將過去,在新的一年來臨之際,現(xiàn)將20xx年保安組年度工作具體情況總結(jié)如下:
一、保安組在園長領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,能安心工作,努力積極完成園長交代的各項工作任務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行門崗值班制度、學(xué)期合計來訪登記約80人次,其他業(yè)務(wù)約90人次,發(fā)放招生簡歷約50分,幼兒提早離園記錄約160人次,接收教職工郵寄快遞約180余件,學(xué)期幼兒接送車記錄約240余次。園區(qū)安全巡查記錄約150次。
二、消防安檢巡查、協(xié)助總務(wù)后勤搬木臺、柜、宿舍家具搬移、協(xié)助老師充氣籃球及其他工作,以及車場車輛秩序維持,協(xié)助園區(qū)做好接待上級領(lǐng)導(dǎo)參觀幼兒園的準(zhǔn)備工作。
三、監(jiān)督后勤職工打卡,制作職工、保安考勤月報表,幼兒入園、離園時確保出馬路交通管制,嚴(yán)格檢查接送工作。禮貌對待幼兒及家長,學(xué)期沒出現(xiàn)幼兒失蹤現(xiàn)象,未發(fā)生任何安全事故。
四、平時值勤重點看好監(jiān)控錄像情況,維護園區(qū)周邊設(shè)施工作,每天檢查公共設(shè)施、教學(xué)樓、宿舍樓消防設(shè)施等,并做好日常記錄。學(xué)期內(nèi)沒有發(fā)生火災(zāi)事故和嚴(yán)重治安案件,確保了園區(qū)內(nèi)教職工以及幼兒生命財產(chǎn)安全,使教學(xué)能有秩序順利進行,完成了園長對學(xué)期保安工作的要求。
保安組今后工作努力向好的方面繼續(xù)學(xué)習(xí),把好的發(fā)揚光大,不足的則改之,以更好地為廣大師生服務(wù),使幼兒園的一切業(yè)務(wù)蒸蒸日上,越辦越好。
郵政保安個人工作總結(jié)
近年來,隨著社會的不斷進步和郵政業(yè)務(wù)的發(fā)展,我有幸成為一名郵政保安,負(fù)責(zé)維護郵政機構(gòu)的安全和秩序。在工作中,我深感責(zé)任重大,需要不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力。在此,我將對我的個人工作進行總結(jié),以期進一步鞏固和完善自己的工作經(jīng)驗。
作為一名郵政保安,我深知安全和保密是郵政業(yè)務(wù)的重中之重。在我日常的工作中,我始終將安全和保密放在首位,加強安全管理是我一直以來的重要任務(wù)。在此期間,我對郵政設(shè)施進行了全面而細(xì)致的巡查,筑牢了安全的基礎(chǔ)。我及時發(fā)現(xiàn)并處理一些潛在的安全隱患,確保了郵政設(shè)施的安全穩(wěn)定運行。同時,我也布置了安全教育培訓(xùn),提高員工的安全意識,并加強了消防、防盜等安全措施,為郵政機構(gòu)提供了安全保障。
在保護安全的同時,我也注重保持良好的服務(wù)態(tài)度。通過與用戶的互動,我了解到用戶對于郵政服務(wù)的需求和意見。我積極傾聽用戶的聲音,及時解答他們的疑問,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。例如,在用戶寄遞物品時,我耐心講解寄遞的整個流程,以確保用戶的理解和滿意。我堅持以用戶需求為中心,努力提高服務(wù)質(zhì)量,創(chuàng)造良好的用戶體驗。
作為一個郵政保安,我還注重團隊合作和協(xié)調(diào)。我與郵政機構(gòu)的員工緊密合作,建立了良好的溝通渠道。我們共同制定工作計劃,分工明確,確保郵政工作的順利進行。在郵政機構(gòu)內(nèi)部,我也與其他部門保安加強聯(lián)系,共同解決工作中的問題,確保郵政機構(gòu)整體安全工作的連續(xù)性和一致性。
為了不斷完善自己的工作能力,我定期參加郵政保安培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動。通過學(xué)習(xí)新的安保知識和技能,我提升了自己的專業(yè)素養(yǎng)。我學(xué)習(xí)了新的安全管理方法,了解了最新的保安技術(shù)。我還參加了各類安保競賽和演練,提高了應(yīng)對突發(fā)事件的能力和應(yīng)急處理能力。
通過一段時間的工作總結(jié),我對自己的工作有了更清晰的認(rèn)識,也明確了今后的發(fā)展方向。我將繼續(xù)努力提高自己的專業(yè)素養(yǎng),不斷學(xué)習(xí)和提高,為郵政機構(gòu)的安全和發(fā)展貢獻自己的力量。同時,我也會始終保持良好的服務(wù)態(tài)度,為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的郵政服務(wù)。我相信,只要我不斷進取和努力拼搏,我一定能夠在郵政保安崗位上取得更大的成就。
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