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酒店工作各方各面,日常瑣事,要做好酒店工作需要的是耐心和仔細(xì),堅(jiān)持做好自己的工作,完美完成工作任務(wù)。
回首來時(shí)的路,在來到我們_酒店的差不多5個(gè)月里,作為一名剛?cè)肼毜膯T工,在我們前廳部部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下,我從對(duì)于酒店前臺(tái)接待工作的一無所知到現(xiàn)在能夠獨(dú)立當(dāng)班。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領(lǐng)導(dǎo)和同事們,謝謝!現(xiàn)在我對(duì)前面5個(gè)月來的工作做一個(gè)總結(jié)。
前臺(tái)是展示酒店的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客人來說,前臺(tái)是他們接觸我們酒店的第一步,是對(duì)酒店的第一印象,是酒店的門面,是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了酒店的形象。同時(shí),酒店對(duì)客人的服務(wù),從前臺(tái)迎客開始,好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。所以,我在過去的5個(gè)月我一直都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定??偨Y(jié)起來可以用以下的五個(gè)方面來說:
一,像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣,禮貌,禮儀:怎樣保持微笑,怎樣問候客人,如何為客人提供服務(wù),在服務(wù)中對(duì)客所要用的語言等。
二,注意形象,前臺(tái)是酒店的第一印象,是酒店的門面。所以,我們前臺(tái)的工作人員一定要求淡妝,著工裝上崗,用良好的精神面貌對(duì)客,從而維護(hù)酒店的形象,讓客人了解并看到我們__的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且,也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而,影響我們以后的人生。
三,前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。主要是日常工作流程,前臺(tái)的日常工作很繁瑣,客人入住,退房的辦理,電話的轉(zhuǎn)接,問詢,提供信息,行李寄存,接送機(jī)信息的查詢與核對(duì)。訂單的檢查與核對(duì),排房,交接班時(shí)的交接工作等。所以,我們隨時(shí)都要保持認(rèn)真,細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心!以免給客人和自己的同事帶來很多的不便!
四,前臺(tái)英語,一些前臺(tái)英語能力的具備是對(duì)我們每個(gè)前臺(tái)接待員的基本要求,這樣才能好為來自外國的客人服務(wù)。對(duì)于英語的接待方面,我本以為對(duì)于像我一個(gè)英語專業(yè)的人來說不是問題,可是,后來在接待外國客人的時(shí)候,好多問題出來了,對(duì)于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏,還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前臺(tái)接待的英語培訓(xùn),使我對(duì)以前學(xué)過得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。也學(xué)到了很多以前沒有接觸的單詞,比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。通過這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個(gè)道理就是不管什么時(shí)候都不要忘記了學(xué)習(xí),給自己不斷充電!唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)步,才讓自己各個(gè)方面的能力不斷增強(qiáng)!
五,以大局為重,不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間,如果酒店有臨時(shí)任務(wù)分配,我將服從安排,積極去配合,不找理由推脫。作為__的一員,我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為酒店。平時(shí)積極參加酒店組織的活動(dòng),加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
在過去的五個(gè)月里我好多方面的不足,比如和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些不足,還工作上也有些不足,同事和我提的建議就是客人多時(shí)候我會(huì)緊張,在往后的工作上我一定會(huì)克服這種心理。我也很感謝給我提意見的同事!因?yàn)槟銈兾艺J(rèn)識(shí)到自己的不足,才有機(jī)會(huì)去改正。對(duì)我也有很大的幫助!雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎,但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì),在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力工作!
上半年即將告一段落,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在各領(lǐng)導(dǎo)及各同事的共同努力下,我們認(rèn)真完成了公司的各項(xiàng)工作任務(wù),并取得了一定的成績(jī),總結(jié)如下:
一、完成工作方面
1。完善采購制度,降低成本:根據(jù)材料采購計(jì)劃,按時(shí)、按需對(duì)公司主要產(chǎn)品及輔材進(jìn)行申購。在請(qǐng)購材料的同時(shí),并把材料的價(jià)格信息及時(shí)提供給相關(guān)技術(shù)部門,為產(chǎn)品設(shè)計(jì)選材提供圖紙和成本估價(jià)。提高采購員的自身知識(shí)及業(yè)務(wù)水平,保證貨比三家,質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的購買到材料,減少工程成本,提高采購效率,提高企業(yè)利潤(rùn)。為降低成本,通過尋找多方供方,做到詢價(jià)、比價(jià)、議價(jià),從中選擇物美價(jià)廉的供方
2。與各供應(yīng)商建設(shè)立并保持良好的關(guān)系,下半年進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理,對(duì)每家來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分析了解,確保每一個(gè)合適的供應(yīng)商的資料不流失,同時(shí)也利于采購對(duì)供應(yīng)商信息的掌握,從而進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)信息空間。建立合格供應(yīng)商名錄,對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)和分板,合格者才具備供商資格。
3。工作中團(tuán)結(jié)同事,能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系,保持良好的溝通,充分發(fā)揮崗位職責(zé),認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù),協(xié)助相關(guān)部門的工作需要,能按照技術(shù)部的要求及時(shí)與各供應(yīng)商進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),盡最大努力按照我司的標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)產(chǎn)品。
4。上半年的工程訂單所需設(shè)備均可按時(shí)交貨,未能及時(shí)到貨設(shè)備也及時(shí)向上級(jí)反映,并做出相應(yīng)的處理。供應(yīng)商供貨時(shí)也要求其提供必要的資料。
二、采購工作的幾點(diǎn)體會(huì)
1。公開透明的按采購制度程序辦事,在采購前、采購中、采購后的各個(gè)環(huán)節(jié)都主動(dòng)按受財(cái)務(wù)及其他部門的監(jiān)督,有問題將會(huì)在第一時(shí)間反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
2。圍繞控制成本、采購性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面進(jìn)行開展工作,采購員在充分了解市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢價(jià)、比價(jià),注重溝通技巧和談判策略。
3。加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào),合作過程中,采購員必須公正嚴(yán)明,最終為公司選擇最優(yōu)且具有戰(zhàn)略伙伴的供應(yīng)商。
4。逐步加強(qiáng)對(duì)設(shè)備及材料的價(jià)格信息管理,提高部門采購員的工責(zé)任感覺,下半年采購部將特別注重采購人員的工作分配,保證采購設(shè)備及材料信息的有效追蹤。在專業(yè)知道得到提高的同時(shí),業(yè)務(wù)素質(zhì)及責(zé)任感非常重要,做一個(gè)有責(zé)任感的采購員,把好公司的進(jìn)口關(guān)。
三、采購工作上的小要求
對(duì)各部門的請(qǐng)購問題上,希望請(qǐng)購部門給采購部一定的采購時(shí)間,請(qǐng)購材料時(shí)做好請(qǐng)購計(jì)劃,盡量避免當(dāng)天請(qǐng)購要求當(dāng)天要貨,或是第二天馬上要貨。為此將打亂采購員的工作計(jì)劃,急需的物料有可能會(huì)造成價(jià)格方面或運(yùn)費(fèi)偏高,不利于控制成本。請(qǐng)各部門做好請(qǐng)購物料的計(jì)劃。
四、工作上的缺點(diǎn)和不足
1。關(guān)于xx臨時(shí)變壓器工程,由于采購及施工過程中沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)并提供相關(guān)的證書和報(bào)告,導(dǎo)致在工程驗(yàn)收通電時(shí),出現(xiàn)了低壓計(jì)量柜不符合標(biāo)準(zhǔn)的問題,給公司造成了極壞的影響,和很大的損失。此類低級(jí)錯(cuò)誤是完全可以避免的,但是由于采購部的疏忽,給公司帶來不必要的影響與麻煩,公司作出任何的處罰都愿意承擔(dān)。通過這次的教訓(xùn),今后的采購部工作要求更加完善,在設(shè)備進(jìn)廠前,各種相關(guān)資料必須全部到位,后續(xù)并要求供應(yīng)商設(shè)備如有任何的變更必須把資料補(bǔ)全。并了解市場(chǎng)的變化,要求各采購對(duì)設(shè)備要充分了解,避免此類問題再次發(fā)生。
2。供應(yīng)商體系沒有完善,對(duì)重要的材料/設(shè)備沒有建立健全的資料庫。工作的計(jì)劃性不強(qiáng),沒有充分了解市場(chǎng)的行情,有關(guān)于東莞市變壓器方面的變化情況沒有掌握到位。部門與部門之間的溝通也未能達(dá)到理想的效果。
以上都是采購部現(xiàn)所存在的問題,自身所清楚的問題,我們會(huì)一一的克服,有什么做得不對(duì)或不到位的,也希望領(lǐng)導(dǎo)及各部門同事多提出你們寶貴的意見和建議,你們都是我們身邊的良師益友,有你們支持,我們才可以進(jìn)步得更快。
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一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
通過公司精心安排、組織的'新員工培訓(xùn),充分了解公司的基本狀況。結(jié)合自己工作崗位,通過公司內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)、同事的介紹,學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識(shí)、公司成功案例等,為以后的實(shí)際工作做準(zhǔn)備。期間,在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,編寫了《淺議市場(chǎng)營銷與管理咨詢》,并作為項(xiàng)目組成員參與編寫了《Xx公司管理咨詢建設(shè)項(xiàng)目建議書》、《Xx公司管理咨詢建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》、《Xx公司企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告提綱》等相關(guān)文件。
二、改變思想,轉(zhuǎn)換角色,嚴(yán)于律己
一位優(yōu)秀的管理咨詢顧問,不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),還必須能從中提煉出其精華之所在,同時(shí)結(jié)合客戶的實(shí)際狀況,提供整體解決方案。從自身角度考慮,一要改變思想,采取空杯理論的工作態(tài)度,不斷提高;二要轉(zhuǎn)換角色,盡快的進(jìn)入工作狀態(tài);三要嚴(yán)于律己,不僅要遵守各種規(guī)章制度,也要把公司的企業(yè)精神、工作作風(fēng)融入日常工作,并嚴(yán)格執(zhí)行。
三、體會(huì)與感悟
公司從上到下全體員工的工作精神,使我感受頗深,正所謂:一言九鼎德勝天下。平時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持,方法方式獨(dú)具匠心,恰到好處。給出了思路與方向,耐心觀察,并及時(shí)指導(dǎo),但不大包大攬,親歷親為,培養(yǎng)后備人才。作為管理咨詢顧問,對(duì)于客戶企業(yè),不是代替他們?nèi)プ?,而是引到思路,塑造其行為?guī)范,并形成管理制度甚至員工習(xí)慣、企業(yè)精神。
總之,工作上雖有不足,但在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與呵護(hù)下,不斷提高、成長(zhǎng)。對(duì)于接下來的工作,充分信心!
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醫(yī)藥公司新員工試用期工作總結(jié)
在剛剛進(jìn)入一個(gè)新公司后,就可以多對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié),看看自己的工作情況,從而幫助提高自己的工作能力。下面是由小編為大家整理的“醫(yī)藥公司新員工試用期工作總結(jié)”,僅供參考,歡迎大家閱讀。
時(shí)光流轉(zhuǎn)間,我已到京東工作二個(gè)月。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)封總對(duì)我的信任,給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì)。在工作中,我深刻地體會(huì)到了護(hù)總到同事踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度,值得一提的是護(hù)總做事的認(rèn)真謹(jǐn)慎,讓我更加的警惕自己,把工作做好做細(xì)。雖然也有一些細(xì)節(jié)做的不夠好,但是我都積極改正,避免再犯。所以,很快的我就融入京東這個(gè)大家庭,并認(rèn)真做好自己的本職工作。我覺得很喜歡這里,并且很愿意把這里當(dāng)作鍛煉自己的平臺(tái),和公司共同發(fā)展,做出自己最大的貢獻(xiàn)。在此期間簡(jiǎn)單的工作總結(jié)如下:
1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。我積極參加參加新員工培訓(xùn),認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化知識(shí),并取得優(yōu)異的成績(jī)。
工作方法。
3、在領(lǐng)導(dǎo)安排下的工作需求,我都積極和同事溝通,獨(dú)自想辦法去解決,最終都順利完成方案。
4、盡所能和所掌握的經(jīng)驗(yàn),配合并幫助其他部門完成相關(guān)工作,提供我所能提供的幫助。
在此,我想借此機(jī)會(huì),正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、能力與表現(xiàn),以正式員工的要求做一個(gè)全面的考量。同時(shí)也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我信任,給予我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì),使我的思想境界、工作能力都得到了最大幅度的提高,同時(shí)也激勵(lì)了我在今后的工作中不斷前進(jìn)與完善。
20__年,本人在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門的領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)懷和正確指導(dǎo)下,圍繞著本職崗位工作職責(zé),立足崗位,兢兢業(yè)業(yè),踏實(shí)工作,較好的完成各項(xiàng)任務(wù),現(xiàn)將個(gè)人工作情況具體匯報(bào)總結(jié)如下:
參加工作以來,本人在思想上嚴(yán)格要求自我,利用業(yè)余時(shí)間,不斷加強(qiáng)自我的思想理論學(xué)習(xí),關(guān)注時(shí)政,認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十八大精神,“中國夢(mèng)”等,通過加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自我的思想覺悟,提升自我的內(nèi)涵素養(yǎng),拓展視野,讓自己更好的與時(shí)俱進(jìn),適應(yīng)社會(huì)和崗位發(fā)展需求;
本年度,個(gè)人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)熱力公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真領(lǐng)會(huì)公司各項(xiàng)決議,始終與公司黨委保持一致。在工作中,我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度工作,立足本職,團(tuán)結(jié)同事,尊重領(lǐng)導(dǎo),服從組織工作安排,在工作中能夠嚴(yán)格要求自我,同時(shí),與同事相處真誠相待,虛心向同事們學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他們身上的品質(zhì)和精神,不斷提高自我的綜合素養(yǎng),更好更快的促進(jìn)自我快速發(fā)展和提升。
目前,我的工作部門客戶服務(wù)部,主要工作內(nèi)容為做電子版巡檢記錄、統(tǒng)計(jì)水電周、月報(bào)表,整理檔案、庫房賬目、內(nèi)務(wù)管理等,工作內(nèi)容較細(xì)較雜,因此,在工作中,我不斷培養(yǎng)自我的責(zé)任心和耐心,將責(zé)任心和耐心的培養(yǎng)放在做好工作首位,要求自己能夠靜下心來,認(rèn)真處理每項(xiàng)工作中的細(xì)節(jié),確保工作不在我的范圍內(nèi)出錯(cuò),不因我耽誤工作。
1、認(rèn)真做好電子版巡檢記錄:全年共對(duì)___塊電子版進(jìn)行巡檢,記錄各類問題___次。
2、統(tǒng)計(jì)水電周、月報(bào)表:對(duì)水電數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真核查,按時(shí)安質(zhì)做好水電周、月報(bào)表工作,確保每張報(bào)表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。
3、做好檔案管理工作。針對(duì)負(fù)責(zé)的檔案多且雜等特點(diǎn),一方面?zhèn)€人認(rèn)真學(xué)習(xí)檔案管理業(yè)務(wù)知識(shí),參加相關(guān)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),不斷提高自我的業(yè)務(wù)理論水平;另一方面,結(jié)合檔案管理的實(shí)際情況,完善檔案管理臺(tái)帳,定期更新檔案,嚴(yán)格遵守檔案管理制度,努力確保檔案不出差錯(cuò)。此外,積極強(qiáng)化自我運(yùn)用電子檔案管理的能力,充分發(fā)揮電子檔案的作用。
4、完成庫房賬目及各項(xiàng)內(nèi)務(wù)工作。在庫房賬目方面,堅(jiān)持財(cái)務(wù)管理制度,做到賬庫相符,賬庫相實(shí);在內(nèi)務(wù)方面,按時(shí)按質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),尤其是每日定時(shí)定期的做好辦公環(huán)境的保潔工作,努力營造一個(gè)環(huán)境衛(wèi)生,氛圍良好的工作環(huán)境。
在工作中,常常由于工作忙等各種原因,造成自我對(duì)于學(xué)習(xí)存在放松的現(xiàn)象,在學(xué)習(xí)上存在著一定的松懈、僥幸等思想意識(shí),尤其是對(duì)熱力行業(yè)的相關(guān)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的力度還不夠,了解還不深,此外,對(duì)于一些政策性的理論學(xué)習(xí)存在著重視度不足等現(xiàn)象,因此,在未來的工作實(shí)際中,在這些方面自己仍需不斷加強(qiáng)和提高。
在實(shí)踐業(yè)務(wù)操作過程中,個(gè)人的業(yè)務(wù)能力仍需不斷提升,在檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)踐過程中,自我還存在著業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力不強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)狀況,與公司的要求尚有一段差距。
在工作中,個(gè)人對(duì)工作的安排和計(jì)劃性仍需不斷提升,常常會(huì)因?yàn)楣ぷ靼才挪缓侠恚斐墒置δ_亂的局面,極大的影響了工作的效率,這是本人需要不斷改進(jìn)的地方。
(一)抓學(xué)習(xí),提內(nèi)涵。在未來的工作中,注重抓學(xué)習(xí),重點(diǎn)學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)理論知識(shí)、公司的規(guī)章制度及熱力行業(yè)專業(yè)知識(shí),努力促進(jìn)自我的全面發(fā)展。
(二)重統(tǒng)籌,提效率。不斷注重對(duì)于工作的科學(xué)安排和計(jì)劃性,積極提高工作的效率;同時(shí),努力增強(qiáng)對(duì)于工作的獨(dú)立思考性,提升發(fā)現(xiàn)、分析和解決實(shí)際問題的能力。
(三)積極完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。在未來工作中,個(gè)人將圍繞著年度工作計(jì)劃,科學(xué)安排,合理統(tǒng)籌,立足本職,認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,按期按質(zhì)的確保個(gè)人年度工作任務(wù)的圓滿完成,積極為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)盡的職責(zé)。
20__年,在交通銀行領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)有關(guān)部門的關(guān)心、指導(dǎo)、幫助下,本人始終堅(jiān)持從我行發(fā)展的大局出發(fā),以科學(xué)的發(fā)展觀為指導(dǎo),以服務(wù)群眾為工作中心,以樹立我行良好的形象為工作手段,愛崗敬業(yè),不斷進(jìn)去,提高了柜面工作效率,全面完成了年度部門既定的工作目標(biāo),受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的充分肯定?,F(xiàn)本人將20__年柜面工作總結(jié)如下:
在工作中,我時(shí)刻要求自己對(duì)待客戶要做到輕聲細(xì)語、文明熱情、認(rèn)真細(xì)致,要如一陣清風(fēng)撲面而來。從事柜面授權(quán)工作以來,我給自己的工作中心是:“一切為了顧客,為了一切顧客,為了顧客的一切?!币粤己玫墓ぷ鲬B(tài)度對(duì)待每一個(gè)人,做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖。工作中承擔(dān)自己的責(zé)任,對(duì)每一件事和每一項(xiàng)工作,負(fù)責(zé)到底,做好任何工作。對(duì)自己做到業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、肯奉獻(xiàn),愛崗敬業(yè),全心全意做好自己的工作。我深知,與客戶直接打交道既累又繁瑣,但是我喜歡看到客戶帶著希望而來、滿意而去的表情。在工作中我堅(jiān)持以服務(wù)至上的原則,對(duì)待每一位顧客都是微笑服務(wù),良好的服務(wù)態(tài)度受到了顧客們的一致好評(píng)。急客戶所急、想納客戶所想,滿腔熱情、全心全意地為他們提供各種優(yōu)質(zhì)服務(wù),以其特有的真誠贏得了高度評(píng)價(jià)。每當(dāng)客戶對(duì)我說:“謝謝你的認(rèn)真負(fù)責(zé),解決了我的問題”我感到一切的付出都是那么值得,客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因?yàn)槲艺业搅宋覂r(jià)值的所在---為人民群眾服務(wù)在工作中堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”,所謂“三聲”指的就是客戶“來有迎聲”,客戶“問有答聲”以及客戶“走有送聲”。
堅(jiān)持立足崗位、踏實(shí)工作、愛崗敬業(yè),把做好本職工作作為實(shí)現(xiàn)自身社會(huì)價(jià)值的必經(jīng)之路,讓理想和信念在崗位上熠熠發(fā)光。在日常的工作中,我積極提高自身履行職責(zé)的能力,把奉獻(xiàn)在崗位看作是自己天經(jīng)地義的事情,勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認(rèn)識(shí)自己,真誠的對(duì)待她人,認(rèn)真的對(duì)待工作,公平的對(duì)待管理。嚴(yán)格遵守柜面服務(wù)要求,禮儀規(guī)范,熱情周到,規(guī)范作業(yè),推行“三個(gè)一”服務(wù):一杯水、一個(gè)微笑、一聲問候。工作日清日結(jié),日事日畢?!皼]有,只有更好”,服務(wù)不單單要有意識(shí),還要有技術(shù)。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務(wù)工作,將“打造服務(wù)的銀行形象”的服務(wù)理念帶給廣大客戶。用真誠的服務(wù)、真心的微笑、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度贏得客戶的滿意。
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,面對(duì)新的形勢(shì)和激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,我們不能有任何松懈,應(yīng)該以嶄新的服務(wù)態(tài)度從社會(huì)的各個(gè)層次、各個(gè)領(lǐng)域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息,開展各種形式的客戶的營銷方案。有效的推進(jìn)新客戶的營銷工作;另一方面,提高客戶服務(wù)的水平,不斷提高老客戶的忠誠度。可以將我行的大廳的管理工作作為提高客戶服務(wù)質(zhì)量的第一道關(guān)鍵,充分發(fā)揮客戶引導(dǎo)分流和識(shí)別中高端客戶的關(guān)鍵作用,使VIP客戶來到就能感受到我行的服務(wù)態(tài)度,從而帶動(dòng)更多的客戶來辦理各種業(yè)務(wù),提高我行的營業(yè)額。
在平時(shí)的工作中,除了要做一些自身崗位所應(yīng)盡的職責(zé)外,還積極協(xié)助會(huì)計(jì)主管、副主管以及銀行的行長(zhǎng)的工作,對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)不遺余力的去完成。在每周開展的例會(huì)工作中,仔細(xì)做好會(huì)議中的重點(diǎn)內(nèi)容。
“學(xué)無止境”,只有通過不斷學(xué)習(xí),不斷提高,才能讓自己在日新月異的時(shí)代不被淘汰,才能真正為做好保險(xiǎn)理賠工作盡一份自己的力量。為此,在工作中,我始終把學(xué)習(xí)放在重要的位置,利用課余時(shí)間不僅學(xué)習(xí)跟柜面授權(quán)相關(guān)的知識(shí),認(rèn)真學(xué)習(xí)交通銀行的規(guī)章制度;積極參加銀行舉行的各類培訓(xùn)班和培訓(xùn)活動(dòng),向身邊的優(yōu)秀工作人員學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)方法上堅(jiān)持做到三個(gè)結(jié)合:集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合、學(xué)習(xí)理論與深入調(diào)研相結(jié)合、專題教育與參觀學(xué)習(xí)相結(jié)合。不僅如此,我還積極參與銀行舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)。
交通銀行各項(xiàng)工作的順利開展,離不開一支強(qiáng)有力的隊(duì)伍做后盾。加強(qiáng)授權(quán)隊(duì)伍建設(shè),要嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律,做到全面細(xì)心處理各項(xiàng)業(yè)務(wù),根據(jù)銀行的各項(xiàng)規(guī)定予以授權(quán)。加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè),建立健全維修、救援以及配件為一體的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),本著互利互惠、控制風(fēng)險(xiǎn)的原則,對(duì)客戶進(jìn)行考核,只有符合要求的才進(jìn)一步給予授權(quán)。
在今年,我不斷加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)防范,把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實(shí)處,使內(nèi)控意識(shí)和內(nèi)控文化滲透到自己的思想深處,使內(nèi)控成為自己的自覺行為,切實(shí)做好內(nèi)控工作,確保不發(fā)生任何差錯(cuò)。我深化對(duì)合規(guī)操作的認(rèn)識(shí),學(xué)習(xí)和理解規(guī)章制度,增強(qiáng)執(zhí)行制度的能力和自覺性,形成事事都符合工作標(biāo)準(zhǔn),理解和掌握內(nèi)控要點(diǎn),及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除存在的風(fēng)險(xiǎn)隱患。
20__年,是忙碌的一年,更是收獲的一年。雖然在即將過去的一年取得了一些成績(jī),但是時(shí)代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這就需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí),把握新的技巧,適應(yīng)四周環(huán)境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個(gè)綜合能力高的交行人,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,使我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會(huì)
時(shí)光如梭,光陰就像流水一樣從我的指尖溜走。不經(jīng)意間我來到央行已經(jīng)工作一年了,這一年這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷;也是我人生中最美好的回憶;更是我人生發(fā)生轉(zhuǎn)折的一年。這一年,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和培養(yǎng)下,在同事們的關(guān)心和幫助下,我在思想、工作、學(xué)習(xí)等方面都取得了一定的進(jìn)步,個(gè)人素質(zhì)也有了一定提高。在對(duì)央行肅然起敬的同時(shí),也會(huì)自己能夠成為央行的一員而感到欣喜?,F(xiàn)將本人這一年的工作情況總結(jié)如下:
三年的工作經(jīng)歷,讓我深刻的體會(huì)到,學(xué)無止境,為了順應(yīng)時(shí)代的變化,我將堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)銀行各方面的知識(shí)在思想、專業(yè)能力文化諸方面得到鮮活的“源頭之水”,只有這樣,才能不斷進(jìn)步,保持一渠清泉。1.在思想上,我始終堅(jiān)持以黨的十八精神和“三個(gè)代表”為精神指導(dǎo),全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,自覺樹立高尚的價(jià)值觀和人生觀,用先進(jìn)的思想武裝自己,認(rèn)真學(xué)習(xí)中央銀行的工作會(huì)議精神,按照“解放思想求真務(wù)實(shí)提高爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)”的總體要求,不斷提高自己的政治理論素質(zhì),一適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求。2.在工作中,我始終保持積極向上的心態(tài),努力開展工作。3.在生活上,我始終保持一顆積極向上的心。嚴(yán)格遵銀行各項(xiàng)規(guī)章制度,準(zhǔn)時(shí)上班、下班,有事請(qǐng)假,不在公共場(chǎng)所吸煙、喧嘩等,注重提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。
在這一年的時(shí)間里,我熱愛我的本職工作,并能夠認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù),把國家的金融政策靈活體現(xiàn)在工作中。認(rèn)真遵守規(guī)章制度,能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù),積極主動(dòng)地開展工作。
1、團(tuán)結(jié)守紀(jì),為提高經(jīng)營效益盡心盡力。
一年來,我與同事們團(tuán)結(jié)一致,服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,積極主動(dòng)地做好本職工作。
這一年,通過學(xué)習(xí),了解了會(huì)計(jì)是行使中央銀行職能的重要工具和手段,既有核算作用,又有管理職能。工作期間,嚴(yán)格遵守會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)原則,認(rèn)真執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律,通過參加行里提供的各種培訓(xùn)和同事們的幫助,現(xiàn)在我已經(jīng)能獨(dú)立的進(jìn)行會(huì)計(jì)核算。
在央行實(shí)習(xí)的一年,是我不斷學(xué)習(xí)、不斷充實(shí)的一年,是積極探索、逐漸成長(zhǎng)的一年。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們給我在央行工作的機(jī)會(huì)。但我深知自己還存在經(jīng)驗(yàn)不足,考慮問題不夠全面等缺點(diǎn),以后工作我將在不斷夯實(shí)專業(yè)技能的前提下,不斷加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)能力,提高自己的專業(yè)素質(zhì)和技能,以滿足更新?lián)Q代的新時(shí)期,我會(huì)努力克服自身缺點(diǎn),認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì),積極開拓,履行工作職責(zé),服從領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)好參謀助手,與全體職工一起,團(tuán)結(jié)一致,為我行經(jīng)營效益的提高,為完成將來一年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
時(shí)光的車輪匆忙碾過,伴隨著初夏的陣陣蟬鳴,不知不覺中,一年的見習(xí)期轉(zhuǎn)瞬即逝。俯身回顧這初入企業(yè)的一年,有多少艱辛,又有多少感動(dòng)與欣慰。自分配到行政辦公室,我從一個(gè)懵懂、迷茫的學(xué)生逐步成長(zhǎng)為一名勤奮、敬業(yè)的員工,在這一年中,我不斷的努力學(xué)習(xí),努力提高自己的各方面能力,盡快的讓自己適應(yīng)企業(yè)快節(jié)奏、高效率的工作環(huán)境。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)與幫助下,我完全融入了企業(yè)這個(gè)大家庭中,較圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),各方面能力也得到了一定的提高,為今后的工作學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)就見習(xí)期工作情況總結(jié)。
一、以企業(yè)為榮,以企業(yè)為家,為實(shí)現(xiàn)“富民強(qiáng)司”而奮斗。
也許在一年前進(jìn)入企業(yè)時(shí)還不甚了解,而如今,隨著時(shí)間的推移,隨著對(duì)企業(yè)方方面面的熟悉,我深深的感到,當(dāng)初的選擇是明智而又如此幸運(yùn),現(xiàn)在的我,以企業(yè)為榮。在領(lǐng)導(dǎo)們的大智慧下,我們的企業(yè)正逐步做大做強(qiáng),不管是集團(tuán)公司還是分公司,都可以預(yù)見一個(gè)輝煌的明天。對(duì)企業(yè)認(rèn)同,就要有主人翁的責(zé)任感,就要以企業(yè)為家,像愛家一樣愛企業(yè),不斷努力工作,為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí),“富民強(qiáng)司”不只是一句口號(hào),是由多少艱辛與汗水凝聚而成,這是一個(gè)艱苦而漫長(zhǎng)的過程,不僅需要老一輩人的努力,更需要我們新員工的奮斗,我們渴望著,“富民強(qiáng)司”能在我們手中實(shí)現(xiàn)。另一方面,作為新員工的我更清楚的看到了自身的發(fā)展空間,做為一個(gè)初入企業(yè)的新鮮人,現(xiàn)在的我需要做的就是不斷學(xué)習(xí),不斷提高,不要去作無謂的比較,不要去無聊的斤斤計(jì)較,現(xiàn)在僅僅是我奉獻(xiàn)的時(shí)刻,我深深的相信,有為才有位,發(fā)展的空間擺在眼前,關(guān)鍵是你如何去把握抓牢,當(dāng)你的的確確的提高了,成長(zhǎng)了,有能力有作為了,套句老話,面包會(huì)有的。
二、找出不足,認(rèn)真工作,努力實(shí)現(xiàn)“質(zhì)”的飛躍。
通過一年的見習(xí),我付出了很多,也收獲了很多,我清楚的感覺到自己在成長(zhǎng)、在成熟。但同時(shí),也深深的體會(huì)到眾多的不足,如由于工作時(shí)間不長(zhǎng),對(duì)待自己的工作并不是很得心應(yīng)手及由于自己年齡輕,在開展工作時(shí)有時(shí)缺乏魄力等種種問題。在今后的工作中,我會(huì)繼續(xù)保持良好的心態(tài),擺正學(xué)習(xí)者的位置,努力學(xué)習(xí)工作,勤于思考,找出不足,進(jìn)一步熟悉分公司業(yè)務(wù),針對(duì)性深化理論學(xué)習(xí),并加強(qiáng)鍛煉獨(dú)立解決事務(wù)的能力,爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)“質(zhì)”的飛躍,為企業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
光陰似箭,人的一生在歷史的長(zhǎng)河中顯得如此短暫,那么,人活一世究竟為了什么?我認(rèn)為,為了體現(xiàn)自己的價(jià)值,為了證實(shí)自己的價(jià)值,那么,才不枉此生,謹(jǐn)以次此句作為結(jié)束語,“為了事業(yè),我愿奮斗終身!”
在一年的見習(xí)期工作中,我努力學(xué)習(xí),勤奮工作,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)幫助下,我已完全適應(yīng)了企業(yè)的工作環(huán)境,較圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),自身各方面能力也得到了一定的提高。在思想方面,我愛黨、愛國、愛企業(yè)、愛工作,在工作態(tài)度上,我保持進(jìn)取向上,積極主動(dòng),愛崗敬業(yè)的良好心態(tài),擺正學(xué)習(xí)者的態(tài)度,多學(xué)多干,不計(jì)得失,努力工作。
在工作能力上,我虛心學(xué)習(xí),勤于思考,事無巨細(xì)、全力以赴,獨(dú)立及合作、參與完成了一系列行政和其它方面的事務(wù),自身能力得到了不小的提高。在工作紀(jì)律上,我嚴(yán)格遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度,不遲到,不早退,嚴(yán)于律己,自覺的遵守各項(xiàng)工作紀(jì)律。同時(shí),在一年工作實(shí)踐中,我逐步形成了以企業(yè)為榮,以企業(yè)為家的強(qiáng)烈企業(yè)認(rèn)同感,并以實(shí)現(xiàn)“富民強(qiáng)司”為己任,為奮斗目標(biāo)。通過一年的見習(xí)工作,我成長(zhǎng)、成熟了很多,但也發(fā)現(xiàn)了自身許多的不足。在今后的工作,我會(huì)更加努力,找出不足,加強(qiáng)學(xué)習(xí),勤奮工作,為企業(yè)的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。
伴隨著新年鐘聲的到來,我們依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20xx年,滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的20xx年。在這開年之際,我的試用期也結(jié)束了,從20xx年的7月21日到20xx年1月20日,六個(gè)月的試用期彈指一揮間就毫無聲息的流逝,就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆。原先頗感忸怩的離開大學(xué)的圍城生活,現(xiàn)在已經(jīng)漸漸變得順其自然了,這或許應(yīng)該是一種慶幸,或許更應(yīng)該是一種嘆息,新人試用期誰能說得清呢?六個(gè)月的磨刀練陣,按理說,自己到底是寶刀還是銹鐵應(yīng)該可以從這些日子的點(diǎn)滴表現(xiàn)中露出應(yīng)有的光澤了,然而直至目前,我卻對(duì)自己這些許的光澤沒有信心——雖然我堅(jiān)信自己不是銹鐵!六個(gè)月來,我分別在不同的崗位上輪崗練兵,第一個(gè)月在調(diào)度(通信)中心的遠(yuǎn)動(dòng)班和保護(hù)班,接著一個(gè)月是在輸變電工區(qū),接著又去省公司培訓(xùn)了十幾天。
首先說說在調(diào)度(通信)中心的工作心得。在這里一個(gè)月的工作生活,我感觸最深的就是,現(xiàn)場(chǎng)檢修工作由于人少任務(wù)繁重,但大家像一家人一樣,把工作在快樂中完成。從高中到大學(xué),這期間我一直都是在遠(yuǎn)離父母親人的視線之外享受著逍遙自主的生活。雖然在學(xué)校里也有師長(zhǎng)的關(guān)愛與教誨,但總有一種仰承的距離感,缺少家庭特有的溫馨。本以為畢業(yè)參加工作后,這種人際關(guān)系的距離感、層次感只可能加強(qiáng),但在工作后讓我驚喜地發(fā)現(xiàn)自己原先的判斷錯(cuò)了。各班組成員,在工作之余,以朋友的姿態(tài)經(jīng)常和我們一起打乒乓球,坦懷聊天,同為最近畢業(yè)的大學(xué)生,而且以循循善誘的關(guān)愛之心在引導(dǎo)我們做好各方面工作
真切感受到了久違的人間溫情。而其他大部分的老同事,也對(duì)我們這些新人投以真摯友情的目光,在工作中,只要你需要,他們隨時(shí)給予熱情地指導(dǎo);工作之余,大家開懷談笑,不分彼此。記得剛到一周的時(shí)間,保護(hù)班全體成員就和我們信任打成一片,給我的感覺是上下同心。正因?yàn)槿绱?,在調(diào)度(通信)中心工作,讓我體會(huì)了在愉快中完成工作的歡欣。
自從20xx年10月16日正式進(jìn)入調(diào)度班以來,就總體的工作感受來說,我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。首先是同事的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力;其次是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感;第三就是目前正在營造形成我們公司特有的“企業(yè)文化”氛圍給了我工作的信心。20xx年又是一個(gè)充滿激情的一年,在今后的工作中,我將努力提高自身素質(zhì),克服不足,朝著以下幾個(gè)方向努力:
1、學(xué)無止鏡,時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變,各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)調(diào)度專業(yè)技術(shù)知識(shí),并用于實(shí)際工作中去。
2、 “業(yè)精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,在值班期間,嚴(yán)格遵守調(diào)度紀(jì)律,一切按照規(guī)章制度行事。
3、不斷鍛煉自己的素質(zhì)和能力,提高自己解決實(shí)際問題的能力,并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。
我知道,我現(xiàn)在的工作表現(xiàn)也許不能讓大家感到滿意,我的缺點(diǎn)也在一一呈現(xiàn)。但我堅(jiān)信自己能夠在今后的工作中會(huì)表現(xiàn)得更好,保證在工作上更稱職。
自20xx年2月以來我很榮幸來到泰信科技從事金融事業(yè)部技術(shù)支持中心儲(chǔ)備主任工作,轉(zhuǎn)眼三個(gè)月的試用期過去了,在領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教、關(guān)心培養(yǎng)下,在同事們的支持幫助、密切配合下,我不斷加強(qiáng)事業(yè)部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),對(duì)工作精益求精,較為圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),個(gè)人職業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步,為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ),現(xiàn)將個(gè)人工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下:
從剛到泰信對(duì)于金融事業(yè)部的業(yè)務(wù)比較陌生,到經(jīng)過三個(gè)月的學(xué)習(xí)及領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo),使我對(duì)公司管理結(jié)構(gòu)和事業(yè)部等有了較為深刻的認(rèn)識(shí),對(duì)自己所在崗位的工作內(nèi)容有了大概的了解。公司業(yè)務(wù)范圍主要?jiǎng)澐譃榻鹑凇⑺痉ㄒ约爸悄芑热箢I(lǐng)域,下屬分公司主要包括湖北分公司、江西分公司、湖南分公司、河南分公司、廣西分公司、云南分公司以及新疆分公司等。的個(gè)人總結(jié)我們金融事業(yè)部技術(shù)支持中心主要對(duì)分公司技術(shù)進(jìn)行協(xié)助支持。
入職不久,適逢湖南分公司農(nóng)行前段聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目中標(biāo)。湖南分公司因去年才成立不久,技術(shù)力量相對(duì)薄弱。我被派過去做技術(shù)支持,主要負(fù)責(zé)農(nóng)行前端聯(lián)網(wǎng)前期摸底做方案及預(yù)算。湖南我們主要是負(fù)責(zé)常德和湘西兩市的前端改造。通過一個(gè)月的時(shí)間,我前端網(wǎng)點(diǎn)摸底以及同甲方市分行保衛(wèi)處領(lǐng)導(dǎo)交流,圓滿完成了常德79個(gè)網(wǎng)點(diǎn)以及湘西28個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)計(jì)方案及預(yù)算,共計(jì)900多萬。
4月下旬湖南農(nóng)行聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入到具體實(shí)施階段。我把前期湖北聯(lián)網(wǎng)遇到的問題及訊美聯(lián)網(wǎng)軟件商的要求進(jìn)行了收集整理。按此流程指導(dǎo),順利實(shí)施了常德城區(qū)3個(gè)樣板網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)網(wǎng)接入工作。
金融技術(shù)支持中心除了對(duì)下屬分公司技術(shù)支持外還需對(duì)中心業(yè)務(wù)拓展的項(xiàng)目進(jìn)行支持,4月上旬,金融事業(yè)部與浙江捷尚合作在整個(gè)金融業(yè)推廣智能分析系統(tǒng),我負(fù)責(zé)湖北農(nóng)行試點(diǎn)安裝調(diào)試。經(jīng)過幾天的測(cè)試以及與捷尚技術(shù)員溝通最終完成了農(nóng)行ATM智能分析、柜員窗口人臉疊加以及視頻質(zhì)量診斷等系統(tǒng)的試點(diǎn)安裝調(diào)試工作。
在工作過程中,我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性,一是向書本學(xué)習(xí),堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己,端正態(tài)度,改進(jìn)方法,廣泛吸取各種“營養(yǎng)”,積極準(zhǔn)備二級(jí)建造師的考試。二是向周圍的同志學(xué)習(xí),工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度,主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、同事們請(qǐng)教,學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法;三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí),把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中,在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí),查找不足,提高自己,防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。
三個(gè)月來我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持下取得了一定的成績(jī),但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足,與工作需要和領(lǐng)導(dǎo)要求相比,還有一定差距。一是做事還不夠細(xì)心,容易造成一些漏洞。二是工作的預(yù)見力和前瞻性還不夠強(qiáng)。三是工作的靈活性還不夠。在今后的工作中,我要努力做到戒驕戒躁,堅(jiān)定政治信念,加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法,在實(shí)踐中磨練自己,成為單位需要的優(yōu)秀人才。
時(shí)間過得真快,轉(zhuǎn)眼為期三個(gè)月的試用期屆滿,回顧這三個(gè)月,禁不住心里一陣感慨。年初,基于自己職業(yè)生涯發(fā)展的規(guī)劃,我決定換個(gè)工作平臺(tái)。經(jīng)過謹(jǐn)慎考量,我選擇了xxx集團(tuán)。幸運(yùn)的是,經(jīng)過面試,xxx也遞給了我橄欖枝,使我有機(jī)會(huì)加入這個(gè)專業(yè)、激情、敬業(yè)的團(tuán)隊(duì)。
入職伊始,我滿心的忐忑不安。工作五年,第一次換工作,不同行業(yè)、不同企業(yè)性質(zhì)、不同工作內(nèi)容,心里充滿了各種對(duì)未知的擔(dān)心。幸而這里有一群專業(yè)又熱心的同事,當(dāng)我工作上遇到困難或不解的時(shí)候,每個(gè)人都會(huì)不吝賜教。這里,特別要鳴謝xxx和xxx兩位同事,從業(yè)務(wù)內(nèi)容到工作方式,給了我很多幫助和指導(dǎo),在他們的幫助下我打消了剛開始時(shí)的各種擔(dān)心并很快融入到工作環(huán)境和角色中,逐漸開始獨(dú)立承擔(dān)崗位工作。
我的崗位為績(jī)效薪酬專員,試用期間主要協(xié)助負(fù)責(zé)集團(tuán)本部及下屬二級(jí)公司績(jī)效管理及相關(guān)工作。具體工作職責(zé)為:
(五)員工社保公積金相關(guān)事項(xiàng)、獵頭費(fèi)用的報(bào)銷、資金計(jì)劃的編制以及其他與績(jī)效薪酬相關(guān)的日常工作。
問題進(jìn)行梳理,經(jīng)與相關(guān)部門溝通后制定后續(xù)的改進(jìn)計(jì)劃和安排。在組內(nèi)同事的幫助下,通過學(xué)習(xí)和溝通完成的上半年績(jī)效回顧報(bào)告,為集團(tuán)下半年工作開展的重點(diǎn)和改進(jìn)的方向提供了指導(dǎo)。同時(shí),在完成上半年績(jī)效回顧的過程中,我對(duì)各個(gè)部門的每一項(xiàng)指標(biāo)都進(jìn)行了深入學(xué)習(xí),并就存有疑問的指標(biāo)內(nèi)容向各個(gè)部門的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行求教和溝通,這個(gè)過程使我快速熟悉各部門業(yè)務(wù),這個(gè)過程也是我在業(yè)務(wù)上進(jìn)步最快的階段。
開發(fā)工作,并運(yùn)用平衡計(jì)分卡工具完成四家公司上半年績(jī)效回顧工作。平衡計(jì)分卡作為一種戰(zhàn)略和績(jī)效管理工具,如果運(yùn)用得當(dāng),將會(huì)對(duì)公司的管理產(chǎn)生積極深遠(yuǎn)的影響。目前,四家城市公司的平衡計(jì)分卡的開發(fā)和導(dǎo)入工作已經(jīng)全部完成,三家公司已經(jīng)運(yùn)用平衡計(jì)分卡工具完成上半年績(jī)效回顧工作。后續(xù)工作中將重點(diǎn)關(guān)注BSC指標(biāo)的設(shè)置與二級(jí)公司業(yè)務(wù)的相關(guān)度。
真的工作態(tài)度,另一方面,對(duì)于績(jī)效考核與薪酬激勵(lì)如何掛鉤并有效激勵(lì)員工等方面有深入思考和見解;
地學(xué)習(xí)。除了讀書外,我也經(jīng)常會(huì)參加一些人力資源管理方面的講座、沙龍等活動(dòng),通過參加活動(dòng)結(jié)識(shí)各個(gè)行業(yè)的同行并就一些日常工作中的困惑進(jìn)行求教和討論,這使我在專業(yè)度上提升很大。
績(jī)效管理工作與具體業(yè)務(wù)緊密聯(lián)系、息息相關(guān),所以這也成為目前我工作開展的桎梏。在后續(xù)工作學(xué)習(xí)中,除了要補(bǔ)充行業(yè)相關(guān)知識(shí)外,重點(diǎn)要積極與各業(yè)務(wù)部門開展溝通,熟悉掌握集團(tuán)整體業(yè)務(wù)情況和各部門實(shí)際業(yè)務(wù)情況,為今后更好地開展績(jī)效管理工作、有效設(shè)置績(jī)效考核指標(biāo)等奠定基礎(chǔ);
1.持續(xù)優(yōu)化績(jī)效管理的流程,建立健全績(jī)效管理制度。集團(tuán)對(duì)績(jī)效管理工作非常重視,績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)置和結(jié)果的運(yùn)用方面也在持續(xù)地優(yōu)化改進(jìn)。在目前工作中,比較突出的問題是績(jī)效管理的流程,特別是涉及到運(yùn)營管控的指標(biāo),在流程上不是非常明確。另外一些相關(guān)制度也不是非常健全。所以在我的后續(xù)工作中,計(jì)劃理順整個(gè)績(jī)效管理的流程、明確各部門職責(zé),并就相關(guān)事項(xiàng)建立制度;
2.目前需要積極推進(jìn)集團(tuán)績(jī)效指標(biāo)的調(diào)整、城市公司平衡計(jì)分卡在指標(biāo)設(shè)置以及在管理方面的有效運(yùn)用等方面的工作;
3.基于行業(yè)和企業(yè)現(xiàn)狀,深入思考績(jī)效管理工作未來的模式。這需要在日常工作中不斷學(xué)習(xí)和積累。
2.在人力資源管理幾大模塊中,績(jī)效薪酬模塊是我個(gè)人最喜歡的模塊之一。因?yàn)槲抑暗墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)主要集中在薪酬管理方面,專業(yè)面相對(duì)較狹窄,所以我希望自己在未來兩年著重在績(jī)效管理模塊深入學(xué)習(xí)和實(shí)踐,并能成為薪酬績(jī)效管理領(lǐng)域的“專家”,為xxx的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
首先,xxx的企業(yè)文化和核心價(jià)值觀是我非常認(rèn)同的。由此,也能感受到xxx的獨(dú)特和魅力。事實(shí)上,越能被她的獨(dú)特內(nèi)涵所感染。這里的同事愛工作、愛生活,有品位、有追求,他們用xxx人專屬的獨(dú)特氣質(zhì)和正能量感染和打動(dòng)著我。
其次,xxx能為每一個(gè)想做事、想做成事的人提供一個(gè)公平廣闊的平臺(tái)。這里不設(shè)圍墻,沒有天花板。入職xxx這三個(gè)月,讓我領(lǐng)略了什么是高效和結(jié)果導(dǎo)向的管理方式。沒有繁文縟節(jié),所有管理動(dòng)作的落地都要求有實(shí)際意義并產(chǎn)生良性結(jié)果。有幸加入xxx,我心里充滿感激。也希望在今后職業(yè)發(fā)展的道路上,能與xxx并行相伴,共同成長(zhǎng)!
根據(jù)公司《管理手冊(cè)》有關(guān)規(guī)定,我事業(yè)部按照公司要求,對(duì)20xx年新入職員工在20xx年1月9-10日進(jìn)行了試用期考核,并對(duì)考核成績(jī)優(yōu)秀的員工向公司提交了提前轉(zhuǎn)正申請(qǐng)?,F(xiàn)將20xx年度新員工試用期考核總結(jié)如下:
1.學(xué)習(xí)通知,成立組織。我部首先認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司《關(guān)于開展20xx年度新員工試用期考核的通知》,并按文件要求成立了新員工考核組織,組織討論了新員工考核的具體時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、方式等,基本確定了20xx屆新員工考核的大體步驟。
2.制定方案,發(fā)布通知。我部根據(jù)公司文件要求,結(jié)合我部實(shí)際情況,制定了事業(yè)部新員工考核方案,在公司原有的考核要求上加入了項(xiàng)目自主考核部分和實(shí)踐能力考核部分,這也是我部在新員工考核工作上力求創(chuàng)新,培養(yǎng)實(shí)踐型專業(yè)人才,更加公平、公正的選拔優(yōu)秀人才的首次嘗試。隨后我部還制定了具體的考核時(shí)間、考核步驟,發(fā)布了新員工考核通知。
3.收集意見,制定表格。根據(jù)各項(xiàng)目部在自主考核時(shí)反饋的各種意見和建議,事業(yè)部制定了新員工考核的評(píng)分表格,有助于評(píng)委打分、統(tǒng)計(jì)得分的同時(shí),節(jié)約了紙張。
由于我部制定了詳細(xì)的考核方案,并要求各部門和各項(xiàng)目相關(guān)負(fù)責(zé)人重視,所以在新員工考核過程中,保持了高效、準(zhǔn)確、合理的工作狀態(tài)。
新員工成長(zhǎng)手冊(cè)是了解新員工學(xué)習(xí)、生活,檢查工作情況的輔助工具,我部組織考核小組認(rèn)真檢查手冊(cè)完成情況,按照公司評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格打分,并制作了方便評(píng)委打分的評(píng)分表格,快速、客觀、準(zhǔn)確的對(duì)新員工成長(zhǎng)手冊(cè)進(jìn)行評(píng)分。
我部指導(dǎo)各項(xiàng)目獨(dú)立開展項(xiàng)目自主考核工作,根據(jù)公司和事業(yè)部的基本要求,對(duì)新員工進(jìn)行初步評(píng)判,并要求各項(xiàng)目按從高到低的順序強(qiáng)制排序,作為各項(xiàng)目經(jīng)理修正考核分?jǐn)?shù)的依據(jù)。各項(xiàng)目基本都按時(shí)開展自主考核工作,部分項(xiàng)目如友邦、亞運(yùn)城項(xiàng)目還組織了新員工筆試考核,使新員工考核工作更加公平、公正。
在項(xiàng)目自主考核全部結(jié)束并得出結(jié)果后,我部開展了實(shí)踐考核,我部將此項(xiàng)考核分為兩部分,一部分是考核現(xiàn)場(chǎng)管理人員的實(shí)踐能力,另一部分是考核非現(xiàn)場(chǎng)管理人員的業(yè)務(wù)能力。我部根據(jù)不同崗位,制定考核任務(wù)書,將新員工集中到項(xiàng)目,跟據(jù)各崗位考核任務(wù)書的要求,新員工獨(dú)立完成項(xiàng)目檢測(cè)并形成個(gè)人報(bào)告,此項(xiàng)考核的開展,有利于考察新員工的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐能力,體現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐的重要性,發(fā)掘員工自我學(xué)習(xí)的內(nèi)在源動(dòng)力。
新員工提前一周上交了個(gè)人總結(jié),并集中在事業(yè)部機(jī)關(guān)進(jìn)行個(gè)人PPT演講匯報(bào)。我部為更加全面的對(duì)新員工進(jìn)行考核,還組織工程、商務(wù)、綜合辦等部門和項(xiàng)目編制了問答題庫,并制作成PPT,力求公平的對(duì)新員工進(jìn)行專業(yè)知識(shí)考核。
我部在對(duì)新員工的所有考核結(jié)束后,進(jìn)行了分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì),成績(jī)調(diào)整,并進(jìn)行了公示,在公司規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將考核結(jié)果上報(bào)公司人力資源部。
我部本次開展的新員工考核工作,得到了事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)和各部門、各項(xiàng)目的大力支持,秉持著公平、公正、公開的原則,較好的結(jié)合了公司文件要求和事業(yè)部實(shí)際情況,將實(shí)踐能力做為了新員工考核的一部分,合理選拔優(yōu)秀的實(shí)踐型人才,同時(shí)我部嚴(yán)格按照公司時(shí)間要求,按時(shí)上報(bào)考核結(jié)果和相關(guān)考核資料,努力做好新員工考核的各項(xiàng)工作。
三個(gè)月前,我來到了公司參加工作,到今天3個(gè)月試用期已滿,根據(jù)公司的規(guī)章制度,現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。
作為一名剛參加工作一年多的畢業(yè)生,初來公司,曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處,該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化,讓我很快完成了從普通職員向高效職員的轉(zhuǎn)變。
在崗試用期間,我在市場(chǎng)部學(xué)習(xí)工作。這個(gè)部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的,和我的專業(yè)知識(shí)相差也較大;但是在各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下,使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,也熟悉了公司的整個(gè)操作流程。
在本部門的工作中,我一直嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂;專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,不斷提高充實(shí)自己,希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面,為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然,初入職場(chǎng),難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時(shí)考慮得更全面,杜絕類似失誤的發(fā)生。在此,我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助,感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
經(jīng)過這三個(gè)月,我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立處理公司的業(yè)務(wù),整理部門內(nèi)部各種資料,當(dāng)然我還有很多不足,處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力。
這是我的第二份工作,這三個(gè)月來我學(xué)到了很多,感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展,我深深地感到驕傲和自豪,也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,和公司一起成長(zhǎng)。
剛剛進(jìn)入公司的時(shí)候,聽說有長(zhǎng)達(dá)三個(gè)月的試用期,這真的大大的打擊了我這個(gè)剛踏入社會(huì)的畢業(yè)生的信心。但經(jīng)過在公司一系列的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和努力!我發(fā)現(xiàn)這三個(gè)月的時(shí)間不過只是轉(zhuǎn)瞬,真正漫長(zhǎng)的,是在這之后的正式工作!
回顧這三個(gè)月,作為一名試用期的會(huì)計(jì)新人,我接受了領(lǐng)導(dǎo)的傾力培訓(xùn),弄懂了作為會(huì)計(jì)的工作方式以及各種要求。盡管學(xué)的是會(huì)計(jì)專業(yè),但在來到真正的工作之后才發(fā)現(xiàn)過去我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的不過但是基礎(chǔ)的皮毛,真正的工作方式,還是要在實(shí)踐中來學(xué)習(xí)和積累。以下是我對(duì)這試用期的工作總結(jié):
一、從基礎(chǔ)學(xué)起,加強(qiáng)自我要求
來到xxx公司之后,我在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下來到了xxx財(cái)務(wù)部,在嚴(yán)格的管理下開始了我的培訓(xùn)之旅。一開始的時(shí)候我對(duì)此并不在意。以為自己學(xué)了x年的財(cái)務(wù)專業(yè),這些簡(jiǎn)單的知識(shí)怎么也不會(huì)超出自己的理解范圍。但實(shí)際的培訓(xùn)中我卻發(fā)現(xiàn),這些確實(shí)都是當(dāng)初學(xué)過的知識(shí),但無論是在運(yùn)用上還是在要求上,都與過去學(xué)校的作業(yè)要求的不一樣!在真正的工作上,這些要求更加嚴(yán)謹(jǐn)、更加簡(jiǎn)潔!不僅不能出錯(cuò),更要字跡清晰!看著自己好不容易才做好的一份練習(xí),再看看其他老同事迅速又準(zhǔn)確的工作,我開始慢慢的收起了自己的自滿,默默的努力開始加強(qiáng)了自己的練習(xí)。
二、從事基礎(chǔ)工作,細(xì)心最為重要
在基礎(chǔ)的培訓(xùn)結(jié)束后,我也開始在領(lǐng)導(dǎo)的安排下開始做一些簡(jiǎn)單的基礎(chǔ)工作。在正式的開始工作之后,我才感受到工作的困難。工作不比練習(xí),帶著對(duì)工作的責(zé)任心,我每次寫下記錄的時(shí)候都小心翼翼,生怕因?yàn)樽约旱囊粋€(gè)不小心鬧出了麻煩!在這樣小心的完成了一段時(shí)間的.工作之后,我也開始主動(dòng)的去改變自己的工作方式。通過在工作后向前輩的們的學(xué)習(xí)和請(qǐng)教,我學(xué)會(huì)了很多提升自身效率的工作方式!這讓我在效率上有了很大的提升。但我仍然沒有忘記自己工作的核心要求,依然在工作中保持著自己的細(xì)心和專心。
三、自身的不足
這三個(gè)月,我最大的不足當(dāng)然是在缺乏的經(jīng)驗(yàn)上,但我也在努力的慢慢學(xué)習(xí),通過不斷的請(qǐng)教和鍛煉,我已經(jīng)有了很大的進(jìn)步。其次,是我的工作心態(tài)。盡管一直很小心,但也許正式因?yàn)榭嚨锰o,在這段時(shí)間里我也有犯下過不少的錯(cuò)誤!為此,我更要學(xué)會(huì)調(diào)整自己,讓自己帶著適當(dāng)?shù)木o張感去完成工作。
以上便是我這三個(gè)月來的工作,如今,我也完成了試用期的工作,在今后的正式工作中我會(huì)更加努力的去提升自己,讓自己能更出色的完成自己的工作。
新人試用期工作總結(jié)忙碌的時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,自從我在x月x日進(jìn)入了xxx公司,如今在xxx企業(yè)前臺(tái)文員這份工作中,我不知不覺間就已經(jīng)度過了三個(gè)月的時(shí)間了!在這三個(gè)月里,我每天都在努力的學(xué)習(xí)文員方面的相關(guān)知識(shí)。并積極的將這些只是帶入到自己的工作中去,忙忙碌碌中,時(shí)間就這么不知不覺的過去了。當(dāng)然,隨著這三個(gè)月一起結(jié)束的,還有我作為前臺(tái)試用期員工的身份。
作為一名新人,我也知道容易犯錯(cuò)是在所難免的,但面對(duì)自己這三個(gè)月來的問題,我依舊忍不住感到慚愧和后悔。如果,當(dāng)時(shí)我能更仔細(xì),更嚴(yán)謹(jǐn)一些,那也不會(huì)有這樣的錯(cuò)誤了!
如今,我在試用期的工作已經(jīng)結(jié)束,在此,我將自己對(duì)工作的總結(jié)和評(píng)價(jià)做如下記錄。
一、試用期的學(xué)習(xí)
對(duì)于剛來到工作的我來說,盡管有對(duì)__x崗位有些許的了解,但對(duì)于這份工作真正的工作方式和工作核心,我卻還是一無所知。為此,在工作之初,部門的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們進(jìn)行初級(jí)的培訓(xùn)和教導(dǎo)!
在培訓(xùn)中,我們?cè)赺_領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下嚴(yán)格的學(xué)習(xí)了關(guān)于__x崗位工作的基礎(chǔ)知識(shí),不僅進(jìn)行了了解及背誦,還在后來的考核中進(jìn)行了實(shí)際的操作鍛煉。經(jīng)過幾次的實(shí)際操作后,我在工作方面也已經(jīng)能良好的掌握工作的要求,并在最后順利的通過了這次的培訓(xùn)考核。
二、思想和公司紀(jì)律
首先在思想上,通過對(duì)企業(yè)文化以及工作目標(biāo)的學(xué)習(xí),我深刻認(rèn)識(shí)到了自己工作的重要性,并逐漸認(rèn)識(shí)到自己發(fā)展的目標(biāo)和方向。
此外,我還在后來認(rèn)真的學(xué)習(xí)了公司的各種紀(jì)律要求和規(guī)章制度,認(rèn)真牢記,讓自己能嚴(yán)格的遵守公司的規(guī)定,不在工作中惹下麻煩。
三、個(gè)人的自我評(píng)價(jià)
就這三個(gè)月來,我在這份工作中通過積極的學(xué)習(xí)和鍛煉,已經(jīng)掌握了基本的工作技巧,并且能良好的完成自身的工作任務(wù),還加強(qiáng)了自身的學(xué)習(xí)和思考能力。
此外,通過紀(jì)律上的嚴(yán)格堅(jiān)持,我能在工作中適應(yīng)公司的環(huán)境,保證工作不遲到,不早退,并認(rèn)真遵守公司要求,作為一名認(rèn)真守紀(jì)的工作者。
當(dāng)然,從自身的反思中,我也能認(rèn)識(shí)許多自己的不足,尤其是對(duì)__x工作的處理上,因?yàn)樽约嚎偸欠格R虎,所以也經(jīng)常會(huì)犯錯(cuò)。盡管目前為止這些錯(cuò)誤都被及時(shí)的發(fā)現(xiàn)且更改了過來,但在今后,我還是要多多加強(qiáng)自身的管理和能力,減少這些錯(cuò)誤的發(fā)生!
總的來說,這三個(gè)月來我徹底的改進(jìn)了自己的問題,并且在今后的工作上我會(huì)更加努力的加強(qiáng)自己,讓自己能更好的完成工作的任務(wù)!成為一名出色的__x員工!
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