一般而言,有付出才會(huì)有回報(bào),為了更好的完成下一項(xiàng)工作,就需要撰寫報(bào)告。撰寫報(bào)告需要注意哪些內(nèi)容呢?經(jīng)過細(xì)心的考慮欄目小編為您編輯了“關(guān)于春節(jié)物業(yè)工作匯報(bào)模板”,歡迎您收藏我們的網(wǎng)站與我們一起探索更多的未知領(lǐng)域!
xx~xx年度是小區(qū)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升的一個(gè)歷史性轉(zhuǎn)折點(diǎn)。由于前幾年物業(yè)公司疏于管理、許多歷史工程遺留、小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備老化等一系列原因致使小區(qū)居住環(huán)境滿目瘡痍、荒蕪凋敝、亂象叢生...等現(xiàn)象歷歷在目。在小區(qū)業(yè)主委員會(huì)的大力推動(dòng)下,在廣大業(yè)主和物業(yè)公司的共同支持及配合下。小區(qū)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)相比往年有了質(zhì)飛躍。小區(qū)物業(yè)公司近一年集中優(yōu)勢(shì)資源對(duì)小區(qū)存在的各類問題進(jìn)行了一系列的整改,有效的遏制了小區(qū)環(huán)境的臟、亂、差現(xiàn)象繼續(xù)蔓延,小區(qū)業(yè)主投訴率直線降低?,F(xiàn)就xx~xx年度物業(yè)各部門的工作情況做如下總結(jié):
一、秩序部:
秩序部承擔(dān)了小區(qū)日常秩序維護(hù)、消防安全、治安管理及應(yīng)對(duì)突發(fā)事情的工作任務(wù),是小區(qū)物業(yè)日常管理工作中的排頭兵、橋頭堡。秩序部保持著強(qiáng)烈工作責(zé)任感,以身作則、工作協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)、承壓能力過硬,以壓倒性優(yōu)勢(shì)領(lǐng)跑。除完成本職工作外,還積極主動(dòng)協(xié)助完成其他部門的工作任務(wù)。一片區(qū)、二片區(qū)秩序管理工作互相協(xié)作不分彼此。尤其是在為營造平安、祥和春節(jié)節(jié)日氛圍一系列工作中,工作思緒清晰、反映迅速、表現(xiàn)突出,克服了春節(jié)期間嚴(yán)重減員困難,展現(xiàn)出了很高的工作效率,受到物業(yè)總公司、業(yè)主委員會(huì)及小區(qū)廣大業(yè)主的一致肯定與好評(píng)。
希望繼續(xù)保持主動(dòng)、積極、向上的態(tài)度,秩序井然的開展日常。針對(duì)不文明及破壞秩序行為要依法依規(guī),強(qiáng)硬的、技術(shù)的處理。由于人員素質(zhì)層次不齊,為工作的正常、有序的開展工作,需要對(duì)新入職員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)。此外要杜絕少數(shù)秩序員工作態(tài)度消極、克服有投訴才出現(xiàn)懶怠工作作風(fēng)。
二、客服部:
物業(yè)服務(wù)中心、客服部是廣大業(yè)主反饋各類小區(qū)問題的重要途徑,是物業(yè)公司日常工作的中樞神經(jīng),其重要性不可或缺。尤其在身處9000多戶小業(yè)主的園區(qū)里,其工作重?fù)?dān)不言而喻??蛻舨渴冀K砥礪前行、貫徹著敏捷物業(yè)的服務(wù)理念與精神;對(duì)內(nèi):梳理、協(xié)調(diào)著職能部門有條不紊的工作,對(duì)外不遺余力的為廣大業(yè)主排憂解難。業(yè)委會(huì)及廣大業(yè)主對(duì)客服部的工作能做出正確的、理性的評(píng)價(jià)??头棵鎸?duì)業(yè)主反饋的問題要理性的、及時(shí)的做出回復(fù);同時(shí)需要健全公司各項(xiàng)制度,整合各職能部門之間協(xié)作工作存在的瑕疵,要開展系統(tǒng)化的客服人員崗前培訓(xùn),提高崗位人員的綜合服務(wù)素質(zhì)。建議由服務(wù)中心每周主持召開各部門的工作計(jì)劃協(xié)調(diào)例會(huì),以會(huì)議紀(jì)要方式進(jìn)行督導(dǎo)、落實(shí)各部門的工作完成情況并建立首訪負(fù)責(zé)制、一單跟到底等工作方法和制度,做到事事有著落、件件有回應(yīng)。
三、工程部
工程部在小區(qū)日常工作中的位置舉足輕重,工程部的服務(wù)態(tài)度、工作效率、完成質(zhì)量、工完場清等因素直接關(guān)系著小區(qū)業(yè)戶的日常生活。由于歷史的原因,工程部歷來是投訴率上升的重災(zāi)區(qū),上年度的的各項(xiàng)工作需要在各方的監(jiān)督與投訴下才能勉強(qiáng)完成工作任務(wù)。問題有來自內(nèi)部管理方面的、有來自歷史遺留方面的、有來自個(gè)別人為的。供水故障頻發(fā),電梯故障不斷,維修不及時(shí)等......,呈現(xiàn)給廣大業(yè)主面前的就是小區(qū)各類日常工程維護(hù)推諉扯皮、行動(dòng)遲緩、產(chǎn)生的影響及后果非常被動(dòng)。
xx開年以來,工程部的工作有了新起色,四期會(huì)所小路工程,工程部集中優(yōu)勢(shì)力量,克服各種困難和極個(gè)別業(yè)主的反對(duì),整改工程完成迅速、出色,同時(shí)綠化、秩序、保潔協(xié)同跟進(jìn),打了一場漂亮仗。維修滿意度有所提高。xx年工程部需要地毯式排查整改,需要重新調(diào)整工作模式、工作狀態(tài)、重新部署工作計(jì)劃,重新整合有效資源,近期要投入精力解決好各棟座下水管道拉斷和八期及五期24、25座的污水排放問題,從根本上改變園區(qū)工程面臨的窘迫狀態(tài)。
四、保潔、垃圾清運(yùn)工作
環(huán)境衛(wèi)生是小區(qū)日常服務(wù)最重要的工作,其意義與重要性不言而喻。保潔工作從xx年末至今,對(duì)業(yè)委會(huì)提出的重點(diǎn)工作都認(rèn)真安排和布置,行動(dòng)快、執(zhí)行力強(qiáng)、工作態(tài)度積極。如:小區(qū)地面清洗、垃圾桶消毒、電梯涂油養(yǎng)護(hù)等。他們克服春節(jié)期間減員困難,主動(dòng)作為,不畏天寒地凍,冬季寒冷天氣在湖水里清理打撈各類垃圾,用高壓水槍清洗小區(qū)路面,保潔工作不局限作業(yè)頻次,發(fā)現(xiàn)問題都能主動(dòng)安排人員進(jìn)行處理。在營造xx年平安、和諧春節(jié)節(jié)日氛圍工作中表現(xiàn)積極主動(dòng),與同期相比,保潔服務(wù)工作大大好于往年是普遍的共識(shí),同時(shí)受到了業(yè)委會(huì)及廣大業(yè)主的好評(píng)。希望清潔部能保持現(xiàn)有成果,今后在精、細(xì)保潔,衛(wèi)生死角清理方面還要提升加強(qiáng)。
垃圾清運(yùn)一直是一個(gè)頑疾。此方面的工作開展顯得捉襟見肘,這也是小區(qū)業(yè)主投訴的重災(zāi)區(qū),在xx年3月份物業(yè)總公司整頓后有所好轉(zhuǎn)。
五、綠化工作
綠化部在xx年一改長期處于放養(yǎng)狀態(tài)模式下的工作作風(fēng)。在物業(yè)公司督促下喚醒了綠化部的工作覺悟,調(diào)整了工作心態(tài),投入到積極向上的工作狀態(tài)中。并主動(dòng)積極參與到了營造平安、和諧春節(jié)節(jié)日氛圍工作中,部分區(qū)域的綠植得到了及時(shí)補(bǔ)種、恢復(fù),受到了業(yè)主委員會(huì)及廣大業(yè)主階段性好評(píng)。希望繼續(xù)堅(jiān)持積極向上的工作狀態(tài),對(duì)小區(qū)公共區(qū)域的綠化情況進(jìn)行全面摸底、排查、補(bǔ)種。綠化工作系小區(qū)面子工程且任重道遠(yuǎn),非一朝一日就能完成,要持之以恒的堅(jiān)持工作。
綜述
回顧去年的工作:在小區(qū)物業(yè)公司、業(yè)主委員會(huì)的不懈努力下,xx年度同比xx年、xx年度在各項(xiàng)工作都取得了新的進(jìn)步和顯著的提升。雖然各個(gè)職能部門也暴露出許多嚴(yán)重的缺陷,但各項(xiàng)工作都在朝著好的方向發(fā)展。
xx年,面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),相信在業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)公司,及熱心業(yè)主、志愿者團(tuán)體的共同努力下,大家目標(biāo)一致、同舟共濟(jì)、精誠團(tuán)結(jié)、協(xié)同奮進(jìn)就一定把錦繡陽光花園建設(shè)成為一個(gè)安全、舒適、文明、和諧的宜居小區(qū)。
春節(jié)將至,暖意先行。1月25日,呈貢區(qū)龍?zhí)渡缴鐓^(qū)攜手大黨委共建單位、物業(yè)、居民、志愿者開展“和諧鄰里·春暖花開”新春送福上門活動(dòng)。
一大早,社區(qū)組織愛好書法的居民朋友,現(xiàn)場揮毫潑墨,為居民們寫下新春賀辭。一副副對(duì)聯(lián)、一張張“?!弊?,墨香陣陣,春意融融。隨后,云南廣播電視臺(tái)廣告管理中心黨支部、龍?zhí)渡缴鐓^(qū)、云朵社工站及涵禮物業(yè)、浩洋物業(yè)、景欣物業(yè)工作人員組成小分隊(duì),分別前往廣電苑義園、禮園、智園、信園、和園,為社區(qū)居民朋友送上對(duì)聯(lián)、鮮花及祝福。居民群眾收到春聯(lián)和鮮花,喜悅之情溢于言表。
在93歲老黨員侯書英的家中,黨員代表們與其親切交談,詳細(xì)詢問他的生活起居、身體健康等情況。老人對(duì)社區(qū)為民服務(wù)的暖心工作由衷贊揚(yáng)。在居民胡薇家,她和她的家人說:“感謝社區(qū)的送春聯(lián)活動(dòng),讓我們感受到濃濃的節(jié)日氛圍,很溫暖?!?/p>
文化進(jìn)基層,服務(wù)為群眾,據(jù)介紹,龍?zhí)渡缴鐓^(qū)將繼續(xù)聯(lián)合大黨委共建單位以滿足人民對(duì)美好生活的向往為出發(fā)點(diǎn),開創(chuàng)共治、共建、共享新成果,提升社區(qū)居民獲得感和幸福感。
妙筆生花送祥瑞、翰墨留香迎新春。在幸福感和獲得感。
新嘉物業(yè)黨支部組織全體員工開展“迎春大掃除,送福進(jìn)家中”主題活動(dòng),在小區(qū)內(nèi)分發(fā)“福”字并為業(yè)主上門送“?!?。通過開展節(jié)前的“衛(wèi)生大掃除”,清除樓道、地下車庫等公共區(qū)域垃圾和衛(wèi)生死角,清理綠化帶內(nèi)雜物和白色垃圾,對(duì)垃圾桶進(jìn)行全面清洗,綠化美化環(huán)境,確保廣大業(yè)主度過一個(gè)干凈整潔、歡樂祥和的新春佳節(jié)。
興昌物業(yè)黨支部邀請(qǐng)昌邑市文山詩書社書法家,為廣大業(yè)主現(xiàn)場書寫新春福字、春聯(lián)。三位書法家揮毫潑墨,用一幅幅飄散著清新墨香、寓意吉祥的福字、春聯(lián),表達(dá)了對(duì)小區(qū)業(yè)主新年美好生活的祝愿,贏得業(yè)主紛紛駐足欣賞,領(lǐng)取。紅紅的祝福貼滿了小區(qū)各個(gè)地方,讓業(yè)主們提前感受到了濃濃的年味兒?;顒?dòng)中,興昌物業(yè)的工作人員還將寓意著和諧、平安的福字、春聯(lián),送到小區(qū)老黨員、退伍軍人和獨(dú)居老人家中,把這份滿滿的`祝福傳遞給大家。
通過紅色迎新春活動(dòng),不僅讓小區(qū)業(yè)主享受到黨建引領(lǐng)紅色物業(yè)的惠民成果,同時(shí)弘揚(yáng)了中華傳統(tǒng)文化,豐富了業(yè)主的文化生活,搭建了居民與物業(yè)之間相互交流溝通平臺(tái)。
如今,在對(duì)自己工作小區(qū)情況進(jìn)行了反思后,我對(duì)自身一年來的工作情況總結(jié)如下,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)檢查!
在今年的工作中,為更好的保護(hù)小區(qū)的安全和服務(wù)各位業(yè)主。我在工作外也有積極的提升自身能力!
除了最為基本的體能鍛煉,我在這一年的工作中也培養(yǎng)了自己的服務(wù)意識(shí)。在崗期間,微笑的面對(duì)每一位業(yè)主,并保持崗位的清潔整齊,給進(jìn)出的業(yè)主留下良好印象。此外,我也會(huì)與一些業(yè)主在空閑中了解一些小區(qū)的情況。收集小區(qū)方面的情況回饋,并及時(shí)的去檢查,并上報(bào)處理。
此外,我還利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)了很多關(guān)于安全方面的經(jīng)驗(yàn)知識(shí),這不僅大大的豐富了我的個(gè)人經(jīng)驗(yàn),還幫助我在巡邏中能更好的注意到小區(qū)出現(xiàn)的安全問題。并且在發(fā)現(xiàn)了問題之后,我會(huì)第一時(shí)間上報(bào)申請(qǐng),及時(shí)的處理好物業(yè)問題,這點(diǎn)也得到了小區(qū)業(yè)主們稱贊,提高了物業(yè)的形象。
在工作中,我主要負(fù)責(zé)的是門衛(wèi)工作。除了確保沒有無關(guān)人員進(jìn)入小區(qū)外,我也對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車輛進(jìn)行了嚴(yán)格的登記和檢查,確保每輛車都有出入記錄。
此外,在工作中我也認(rèn)真的做好檢查,保證xxx小區(qū)的安全,并在力所能及的范圍內(nèi)積極的幫助業(yè)主處理問題,積極貢獻(xiàn)自身力量。
盡管的在工作中我一直嚴(yán)格的要求自己,但也有時(shí)會(huì)因?yàn)樽陨淼牟蛔⒁鈱?dǎo)致工作的失誤。目前來說,我在主要的工作方面并沒有太大的錯(cuò)誤,但卻因?yàn)閷?duì)業(yè)主要求的工作處理上沒能做好導(dǎo)致了一些麻煩。為此,在今后的工作中,我要更加注重自身的態(tài)度問題,時(shí)刻注重調(diào)整好自身態(tài)度。
一年的時(shí)間其實(shí)過去的很快,但在今后的工作中,我更需要努力的加強(qiáng)自己,做到保護(hù)小區(qū)安全的同時(shí)也要盡力讓每位業(yè)主都滿意我們的工作!今后的工作中我會(huì)更加努力的完成這一目標(biāo)!
一、高度重視
為確保春節(jié)安全生產(chǎn)工作正常有序開展,對(duì)春節(jié)期間的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行安排布置,成立由村書記楊曉彤任組長,村長蘭志良任副組長,村兩委等相關(guān)工作人員為成員的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,具體負(fù)責(zé)春節(jié)期間的安全生產(chǎn)工作。并要求各村組、各商家負(fù)責(zé)人高度重視,將春節(jié)期間的安全工作落到實(shí)處。
二、職責(zé)明確
針對(duì)春節(jié)期間各安全生產(chǎn)單位的具體特點(diǎn),分別要求各村組切實(shí)抓好春節(jié)期間的安全隱患排查整治工作,落實(shí)好值班人員及值班制度,教育村民群眾,做好安全防范,將職責(zé)落實(shí)到人。
三、嚴(yán)格值班備勤,切實(shí)做好各項(xiàng)應(yīng)急工作
春節(jié)期間我局嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)帶班值班制度,及時(shí)掌握局內(nèi)安全動(dòng)態(tài)。嚴(yán)格執(zhí)行應(yīng)急報(bào)告制度,發(fā)生事故,務(wù)必及時(shí)、如實(shí)按程序報(bào)告并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,果斷處置。各單位、各部門安排職責(zé)心強(qiáng),熟悉狀況的同志在崗值班,重要部門值班崗位有專人堅(jiān)守;值班人員能做到熟悉值班工作流程,熟練操作各種值班設(shè)備設(shè)施,確保指揮聯(lián)絡(luò)暢通。
四、突發(fā)事件處置潛質(zhì)得到進(jìn)一步加強(qiáng)
各單位、各部門節(jié)日期間認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)應(yīng)急處置措施,妥善應(yīng)對(duì)處理各類突發(fā)事件。1月27日晚,蘇堤小區(qū)發(fā)生一齊精神病人肇事事件,各有關(guān)部門能夠及時(shí)匯報(bào)并迅速處理,最終得到妥善處置。
五、安排值班,保證信息靈通
春節(jié)期間,鎮(zhèn)黨委政府以及各單位各部門安排值班人員,并要求當(dāng)班人員加強(qiáng)對(duì)車站、碼頭等重點(diǎn)安全區(qū)域的安全檢查,加強(qiáng)監(jiān)督,糾正違章;保證信息靈通,以便及時(shí)處理突發(fā)事件,確保節(jié)日安全。
六、全面總結(jié)春節(jié)值班工作
春節(jié)后,對(duì)春節(jié)期間的安全工作作總結(jié),對(duì)在節(jié)日期間安全工作做得好的單位和部門進(jìn)行表揚(yáng),對(duì)做得差的進(jìn)行批評(píng)指正。
級(jí)單位和部門領(lǐng)導(dǎo)高度重視節(jié)日期間安全穩(wěn)定工作,各級(jí)值班值守人員能夠堅(jiān)守崗位、盡職盡責(zé),確保春節(jié)期間安全穩(wěn)定,使全區(qū)廣大人民群眾度過一個(gè)安全、禮貌、有序、祥和的節(jié)日。
在__年春節(jié)期間,在領(lǐng)導(dǎo)高度重視和管理處節(jié)前周密的工作安排下,使單位順利的度過春節(jié)長假,設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)一切正常,安全消防方面未發(fā)生任何事件,各崗值班人員表現(xiàn)出優(yōu)秀的敬業(yè)精神,使全大廈各業(yè)主度過平安祥和的春節(jié)。
一年又一年,萬象更新,在20xx年的新過程中,回顧三年多的工作過程,收獲和感受,自20xx年3月進(jìn)入公司以來,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷和同事的積極協(xié)助下,以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,完成了公司領(lǐng)導(dǎo)的工作。20xx年工作報(bào)告如下:
1.針對(duì)安全、客戶服務(wù)人員缺乏專業(yè)知識(shí),同時(shí)嚴(yán)格按照公司年度培訓(xùn)計(jì)劃,加強(qiáng)現(xiàn)場培訓(xùn),通過早期培訓(xùn)實(shí)踐,通過理論和實(shí)踐使安全、客戶服務(wù)人員更深入地了解專業(yè)知識(shí)的重要性,通過一年的不斷努力,在年度神秘調(diào)查結(jié)果中獲得年度滿分。
2.20xx年,陽江中央公園11月467014年已完成.在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目的支持下,陽江中央公園的結(jié)算費(fèi)率每月結(jié)算一次。目前,12月的費(fèi)用正在進(jìn)行結(jié)算過程,完成了今年的重要指標(biāo)之一。
3.根據(jù)現(xiàn)場工作要求,陽江中央公園全體員工加強(qiáng)禮儀禮儀和專業(yè)技能培訓(xùn),通過銷售中心、樣板房區(qū)域、清潔人員使用統(tǒng)一工具箱、禮品人員秩序標(biāo)準(zhǔn)交通指揮、標(biāo)準(zhǔn)軍事隊(duì)列動(dòng)作、客戶服務(wù)提供茶、茶服務(wù)和一些小細(xì)節(jié)提高服務(wù)質(zhì)量,反映物業(yè)服務(wù)的亮點(diǎn)。
4.配合房地產(chǎn)銷售推廣開業(yè),以銷售中心、樣板房使用、客戶接待、環(huán)境清潔為重點(diǎn),成功完成中央公園12#三期樣板房開荒、開業(yè)、五一、十一黃金周等活動(dòng)。
5.12月,陽江中央大廈項(xiàng)目正式對(duì)外開放。在此期間,組建團(tuán)隊(duì),招聘和培訓(xùn)人員,完成銷售部和樣板間的全面土地復(fù)墾、開放和開放,以及銷售中心的細(xì)致衛(wèi)生和清潔,并對(duì)剩余問題進(jìn)行整改和跟蹤結(jié)果,并對(duì)維修后遺漏的項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)檢。
回顧20xx年以來的工作,諸多方面值得分享和肯定,同時(shí)在工作中也存在在很大的不足:
1.在物業(yè)服務(wù)工作中理論知識(shí)稍有欠缺,對(duì)于案場部以外的其他領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)掌握不大熟練,運(yùn)用不到位,需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),積極進(jìn)取,以求進(jìn)一步提高物業(yè)管理水平,提高自身綜合素質(zhì)。
2.對(duì)于管理方面的素養(yǎng),還需要提升,需加強(qiáng)管理知識(shí)理論的學(xué)習(xí)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的積累。
3.日常的工作標(biāo)準(zhǔn)雖然達(dá)標(biāo),但是與“精細(xì)美”的服務(wù)理念存在一定差距,需要在服務(wù)工作中的細(xì)致部分下功夫。
為了在新的一年里更好的揚(yáng)長避短,克服之前工作中的不足,樹立良好的服務(wù)口碑,20xx年陽江中央公園將致力于加強(qiáng)規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實(shí)執(zhí)行。以提高管理服務(wù)效能,營造和諧工作環(huán)境,配合營銷工作為中心計(jì)劃開展工作。
一、加強(qiáng)員工培訓(xùn),完善內(nèi)部管理機(jī)制。
1.在現(xiàn)有工作手冊(cè)的基礎(chǔ)上,根據(jù)工作需要不斷完善工作手冊(cè),落實(shí)執(zhí)行公司下發(fā)的文件,使每一位員工了解工作規(guī)程,達(dá)到規(guī)范自我、精細(xì)美服務(wù)的目的。
2.根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)員工進(jìn)行定期的崗位、技巧、服務(wù)意識(shí)等方面的培訓(xùn),通過不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí),不斷提高整體員工水平,盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的員工隊(duì)伍。
3.對(duì)整體員工自身特點(diǎn)、專長、結(jié)合日常工作表現(xiàn),進(jìn)行合理評(píng)估,合理安排崗位,明確發(fā)展方向和目標(biāo),對(duì)不稱職員工堅(jiān)決撤換。
二、積極配合營銷工作的開展。
通過推出更貼心的服務(wù),展示物業(yè)服務(wù)水準(zhǔn),做到人人都是稱職的“物業(yè)人員”,令客戶對(duì)公司及樓盤增強(qiáng)信心。
1.根據(jù)銷售中心的裝修以及布局提出合理化建議,做好服務(wù)軟包裝。[工作匯報(bào)網(wǎng) gsI8.com]
2.服務(wù)禮儀不漏掉每一個(gè)需要注重的細(xì)節(jié)。
3.服務(wù)用語文明、禮貌,統(tǒng)一說詞,規(guī)范用語。
4.通過銷售中心以及樣板房的服務(wù),展示物業(yè)服務(wù)的水準(zhǔn)。重點(diǎn)在于提升公司的品牌價(jià)值,發(fā)掘并展示公司服務(wù)的水平和亮點(diǎn)。
新的一年,陽江中央公園全體案場人員將以飽滿的熱情,服務(wù)好客戶,維護(hù)好公司利益,提升公司品牌價(jià)值,積極為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭取得更大、更優(yōu)異的工作成績。
隨著春節(jié)日益臨近,1月26日,濱州市濱城區(qū)彭李街道物管辦召開小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治部署會(huì)議,轄區(qū)54家物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人參加,要求進(jìn)一步發(fā)揮紅色物業(yè)引領(lǐng)作用,對(duì)轄區(qū)169個(gè)物管小區(qū)持續(xù)開展環(huán)境衛(wèi)生整治行動(dòng),清潔美化家園喜迎新春佳節(jié)。
支部引領(lǐng),黨員帶頭,全員參與氛圍濃。在這次行動(dòng)中,宏遠(yuǎn)物業(yè)、宇悅物業(yè)、錦泰物業(yè)等物業(yè)黨支部做引領(lǐng),黨員沖鋒在前,黨旗鮮艷奪目,黨徽熠熠閃耀,大家揮舞著工具,認(rèn)真地清潔環(huán)境,做著示范和引領(lǐng)。在黨員們的帶動(dòng)下,物業(yè)服務(wù)人員全員上陣,小區(qū)居民群眾也被深深地感染著,大家積極參與進(jìn)來,形成了“人人動(dòng)手美化環(huán)境,裝扮家園喜迎新春”的全民“大合唱”。按照活動(dòng)要求,此次整治的重點(diǎn)是,小區(qū)樓道、綠化帶、垃圾桶清洗等,做到橫向到邊、縱向到底、不留死角、全覆蓋清理整治,各物業(yè)企業(yè)組織人員、機(jī)械齊上陣,清理垃圾、擦拭路燈、清理積雪、掛紅燈籠,給小區(qū)精心“梳妝打扮”,為居民群眾營造干凈整潔的節(jié)日環(huán)境。
既要“面子”,又要“里子”,文明提升促和諧。近日,貞元物業(yè)、譽(yù)和物業(yè)等物業(yè)企業(yè)公司,聯(lián)合街道物管辦,對(duì)轄區(qū)貧困居民摸底排查,走訪慰問,給他們送上新春問候和節(jié)日祝福,讓這個(gè)春節(jié)更有溫情、更有溫度。同時(shí),大祥金廷公館豐瑞物業(yè)、書香嘉苑等小區(qū)的業(yè)委會(huì)和物業(yè)則利用收取的公共收益,集中購買精致小麥粉、大米、食用油等實(shí)用“福利”,給小區(qū)的業(yè)主們送上特別的“新年禮物”,讓這個(gè)寒冬溫情涌動(dòng),不僅增進(jìn)了業(yè)委會(huì)、物業(yè)和業(yè)主之間的感情,也讓業(yè)主們支持小區(qū)建設(shè)、增進(jìn)鄰里和諧。此外,結(jié)合全國文明城市創(chuàng)建,彭李街道組織各物業(yè)企業(yè)黨支部,發(fā)揮紅色引領(lǐng)作用,將文明創(chuàng)建抓在手上,先后開展防范電信詐騙、用電用氣安全、電子醫(yī)保注冊(cè)等宣傳活動(dòng)800余場次,增強(qiáng)了居民防范意識(shí),提升了居民文明素養(yǎng),促進(jìn)了小區(qū)和諧幸福。
據(jù)了解,彭李街道深入推進(jìn)紅色物業(yè)建設(shè)工作,采取單獨(dú)建立、聯(lián)合建立、街道選派指導(dǎo)員等形式,實(shí)現(xiàn)物業(yè)企業(yè)黨組織全覆蓋;通過成立街道物管辦,健全完善了集中培訓(xùn)、提醒約談、考核測(cè)評(píng)等各項(xiàng)機(jī)制,實(shí)現(xiàn)了對(duì)物業(yè)企業(yè)的常態(tài)化、規(guī)范化、制度化管理,全面提升了物業(yè)企業(yè)服務(wù)居民的能力水平;充分發(fā)揮物業(yè)黨組織引領(lǐng)作用,進(jìn)一步壓實(shí)了物業(yè)企業(yè)責(zé)任,組織他們積極參與“創(chuàng)城”、疫情防控等各項(xiàng)重點(diǎn)工作,使物業(yè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任得到了進(jìn)一步放大凸顯,有效提升了社區(qū)治理水平,居民安全感、獲得感、幸福感有效提升。
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