如何才能寫出令人滿意的崗位年度工作總結(jié)呢？時(shí)間過得飛快，一年已經(jīng)匆匆而過。如今，寫崗位年度總結(jié)已成為必不可少的任務(wù)。通過總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，我能夠?yàn)樽约洪_拓更多職業(yè)發(fā)展的機(jī)會。小編為您搜索了一些與“稅務(wù)個(gè)人年終工作總結(jié)”相關(guān)的資料，供您參考。如果您喜歡這個(gè)網(wǎng)站，希望您能與您的朋友和家人分享！

稅務(wù)個(gè)人年終工作總結(jié) 篇1

一、20xx年基本工作情況

(一)強(qiáng)化收入的預(yù)測分析，抓實(shí)組織收入工作

全分局上下緊緊圍繞組織收入這個(gè)中心，及時(shí)將縣局和縣人民政府下達(dá)的收入計(jì)劃進(jìn)行分解落實(shí)，強(qiáng)化稅收經(jīng)濟(jì)分析，認(rèn)真做好稅收調(diào)查工作，加強(qiáng)稅收征管，確保各項(xiàng)收入及時(shí)、足額入庫。全分局累計(jì)組織地方稅收收入x萬元，完成縣局下達(dá)年度計(jì)劃任務(wù)數(shù)x萬元的%，為圓滿完成全年的收入任務(wù)，實(shí)現(xiàn)“十二五”開好局、起好步的目標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(二)加強(qiáng)稅源管理，不斷提升稅源的精細(xì)化管理水平

1.認(rèn)真做好企業(yè)所得稅匯算清繳及年所得12萬元以上個(gè)人所得稅自行申報(bào)工作。我分局嚴(yán)格貫徹執(zhí)行關(guān)于“兩個(gè)所得稅”的`各項(xiàng)制度、規(guī)定和要求，加強(qiáng)信息化應(yīng)用，不斷提高管理水平。截止5月，全面完成20xx年企業(yè)所得稅匯算清繳工作。在總結(jié)往年經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，充分認(rèn)識做好自行納稅申報(bào)工作的重要性，明確任務(wù)，克服困難，突出重點(diǎn)，抓早抓實(shí)，截止3月，圓滿完成了縣局下達(dá)的年所得12萬元以上個(gè)人所得稅申報(bào)管理工作。認(rèn)真做好個(gè)稅系統(tǒng)的維護(hù)和管理，穩(wěn)步推進(jìn)個(gè)人所得稅全員全額扣繳明細(xì)申報(bào)工作的開展。

2. 嚴(yán)格執(zhí)行減免稅政策，簡化審批手續(xù)，確保各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策落實(shí)到位。我分局圍繞中心、服務(wù)大局，充分發(fā)揮稅收政策促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要作用，確保各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策貫徹執(zhí)行到位。

3. 繼續(xù)搞好重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)稅源的監(jiān)控。按照要求，結(jié)合我分局實(shí)際，對工業(yè)園區(qū)的進(jìn)駐企業(yè)，特別是廠房建設(shè)的建安稅和土地使用稅的入庫情況已納入我分局的重點(diǎn)監(jiān)控范圍。

(三)圍繞稅收工作大局，扎實(shí)做好各項(xiàng)征管基礎(chǔ)工作

1.進(jìn)一步規(guī)范個(gè)體工商戶稅收定額管理工作。一是開展個(gè)體工商戶的稅源清查，全面清理漏征漏管戶，對征管信息系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真核實(shí)，及時(shí)調(diào)整，摸清稅源底數(shù);二是稅收管理人員分片區(qū)、分行業(yè)、分戶采集個(gè)體業(yè)戶的資料信息，作為定額核定的參考依據(jù)，盡量使核定定額接近實(shí)際水平，不斷增強(qiáng)稅收定額核定工作的科學(xué)性和準(zhǔn)確性;三是加強(qiáng)事后審核工作，明確責(zé)任，杜絕“人情稅”、“關(guān)系稅”等不良現(xiàn)象的發(fā)生，促進(jìn)和諧地稅建設(shè)。

2.創(chuàng)新納稅服務(wù)手段，深入推進(jìn)優(yōu)秀辦稅服務(wù)廳建設(shè)。我分局嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任制、一次告知制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制、投訴舉報(bào)制等管理規(guī)范，不斷改進(jìn)和優(yōu)化納稅服務(wù)措施，深入推進(jìn)優(yōu)秀辦稅服務(wù)廳建設(shè)。

3.做好發(fā)票管理工作。充分發(fā)揮發(fā)票在稅收征管過程中的源泉控管作用，繼續(xù)深入開展發(fā)票專項(xiàng)檢查工作，嚴(yán)厲打擊發(fā)票制假、售假等違法行為，加大貨物運(yùn)輸發(fā)票的監(jiān)管力度，積極宣傳發(fā)票有獎活動，不斷增強(qiáng)消費(fèi)者索取發(fā)票的意識，進(jìn)一步強(qiáng)化發(fā)票領(lǐng)、用、存的管理，建立健全各項(xiàng)發(fā)票管理制度，確保各個(gè)環(huán)節(jié)管理到位。認(rèn)真做好新舊發(fā)票的換版銜接工作，整個(gè)工作做到及時(shí)、高效、有序進(jìn)行。

(四)加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，提高干部隊(duì)伍綜合素質(zhì)

1.抓學(xué)習(xí)，努力提高地稅干部職工綜合素質(zhì)。狠抓政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真組織干部職工進(jìn)行政治業(yè)務(wù)、稅收政策學(xué)習(xí)，認(rèn)真開展以“科學(xué)發(fā)展觀”、黨的為重點(diǎn)內(nèi)容的政治學(xué)習(xí)，確保統(tǒng)一和提高干部職工思想認(rèn)識。積極組織干部職工參加各類稅收業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)促進(jìn)了地稅干部職工的整體素質(zhì)提高。

2.加強(qiáng)制度建設(shè)。進(jìn)一步健全和完善以目標(biāo)考核為主的制度建設(shè)，強(qiáng)化了責(zé)任落實(shí)，激發(fā)了干部職工工作積極性，實(shí)現(xiàn)了稅收收入的快速增長、稅收管理的規(guī)范和稅收服務(wù)水平的提高。

(五)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)

認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《關(guān)于加大懲治和預(yù)防瀆職侵權(quán)違法犯罪工作力度的若干意見》精神，按照省、市局的統(tǒng)一部署和要求，深入開展預(yù)防瀆職專項(xiàng)工作。牢牢把握反瀆職工作的主動權(quán)，不斷鞏固近年來廉政風(fēng)險(xiǎn)防范的成果，完善內(nèi)控機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)、化解風(fēng)險(xiǎn)，確保隊(duì)伍的廉潔平安。組織全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》的各項(xiàng)規(guī)定，切實(shí)提高拒腐防變的能力。

二、工作中存在的問題和不足

20xx年，全分局的各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績，但還存在以下不足：一是工作人員的綜合素質(zhì)、責(zé)任意識、工作熱情還需進(jìn)一步提高;二是征收、管理的工作協(xié)調(diào)還有待進(jìn)一步加強(qiáng);三是創(chuàng)新稅收管理服務(wù)的理念、制度、機(jī)制還有待進(jìn)一步加強(qiáng);四是征收管理的方式方法創(chuàng)新不足，部分稅收征管還存在漏洞等。這些問題和不足，我分局將在今后的工作中努力改進(jìn)和完善。

稅務(wù)個(gè)人年終工作總結(jié) 篇2

會議精神，發(fā)揮模范帶頭作用，做到“五個(gè)帶頭”，并取得了一定的成績。

作為一名黨員的我，我為自己能加入中國共產(chǎn)黨而驕傲，但我不會因此而炫耀，而是做一名默默奉獻(xiàn)的在基層為人民服務(wù)的普普通通的黨員，在黨組織這個(gè)大家庭中時(shí)刻牢記黨的宗旨，全心全意為人民服務(wù)。

在思想上，我能夠認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策。堅(jiān)持以馬列主義為指導(dǎo)，用鄧小平理論武裝頭腦，指導(dǎo)實(shí)踐，自覺保持政治上的堅(jiān)定和思想道德上的純潔。按照要求辦事，始終自覺的維護(hù)集體的良好形象，努力工作，自覺加強(qiáng)對世界觀的改造，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、利益觀和榮辱觀，尤其是牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識。

知識就是本領(lǐng)，我們的知識越豐富，我們的本領(lǐng)越強(qiáng)，對社會發(fā)展的貢獻(xiàn)就會越大，為人民服務(wù)的貢獻(xiàn)就會越大。加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，提升自己的政治理論水平，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，鞏固和擴(kuò)大學(xué)習(xí)實(shí)踐活動成果的現(xiàn)實(shí)需要。另外還需加強(qiáng)個(gè)人文化修養(yǎng)學(xué)習(xí)，購買和借閱書籍，廣泛涉獵，努力擴(kuò)大自己的知識面。

在工作作風(fēng)上，我能夠始終保持積極進(jìn)取的精神狀態(tài)，盡心盡力、盡職盡責(zé)。作為一名黨員，應(yīng)該要提升自己的責(zé)任感，要創(chuàng)先爭優(yōu)，就要勇于承擔(dān)起我們應(yīng)盡的責(zé)任，努力培養(yǎng)社會責(zé)任感。身為公司的領(lǐng)導(dǎo)，我把為公司服務(wù)、為有同事做好榜樣當(dāng)成自己的責(zé)任。努力做到密切聯(lián)系群眾，力當(dāng)生活榜樣。熱愛和關(guān)心同事，顧全大局，樹立榜樣作用，帶動同事共同建設(shè)好集體，增強(qiáng)集體的凝聚力。

雖然我努力的要求自己做的更加優(yōu)秀，但難免還是有一些缺點(diǎn)。比如工作魄力還是不夠，遇到比較大的工作或活動時(shí)，還是有些膽怯，魄力不夠，同時(shí)自己的工作經(jīng)驗(yàn)和工作能力還有待提高。今后，我會更加積極的參加黨組織的各項(xiàng)活動，嚴(yán)格的要求自己努力的做好各方面，時(shí)刻督促自己，以成為一名優(yōu)秀的黨員為己任。

稅務(wù)個(gè)人年終工作總結(jié) 篇3

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。

年初鎮(zhèn)黨委政府專門召開工作會議，研究部署今年財(cái)稅工作，根據(jù)工作分工，設(shè)立了財(cái)稅領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)長擔(dān)任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，其他國、地、財(cái)有關(guān)人員成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，分工合作，責(zé)任明確。并采取了一系列有效的措施與手段，狠抓干部工作作風(fēng)，要求財(cái)稅服務(wù)上門，政策公平、公正、公開，嚴(yán)禁“索、拿、卡、要”。為外商企業(yè)創(chuàng)業(yè)、納稅創(chuàng)建一個(gè)和諧的環(huán)境。

二、強(qiáng)化宣傳，加大執(zhí)法力度。

今年我鎮(zhèn)財(cái)稅以“依法誠信納稅，構(gòu)建和諧社會”為突破口，大力加強(qiáng)稅收宣傳，利用黑板報(bào)、宣傳手冊，宣傳車等切實(shí)有效的宣傳工具，努力營造從納稅的良好氛圍促使各企業(yè)自覺納稅，以納稅為榮。特別是對年所得12萬元以上的納稅人的納稅申報(bào)和玉山縣外商投資企業(yè)的優(yōu)惠辦法進(jìn)行大量的宣傳，針對各企業(yè)、個(gè)體工商戶的自身特點(diǎn)制定了相應(yīng)的宣傳政策，使他們對稅收政策了如指掌。在加強(qiáng)宣傳的同時(shí)，我們也加強(qiáng)了執(zhí)法力度，首先是對建筑工程，汽車運(yùn)輸，餐飲服務(wù)等采取切實(shí)有效的措施，全額核定稅收，全額收取。對于異地辦廠的招商引資項(xiàng)目的納稅大戶，我們堅(jiān)持掛點(diǎn)服務(wù)，上門服務(wù)，促使其加大生產(chǎn)，降低生產(chǎn)成本，提高企業(yè)利潤，從而實(shí)現(xiàn)稅收新的增長。其次是加強(qiáng)對行政事業(yè)性收費(fèi)以及罰沒收入管理力度，及時(shí)足額上繳國庫。再次是對有些企業(yè)法人，不照章納稅進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。

三、挖掘稅源，培植新的稅收增長點(diǎn)。

XX年上半年稅收序時(shí)進(jìn)度完成這是我招商引資的結(jié)果，但也存在不足，主要是財(cái)力不足，工商稅收在財(cái)政收入中的比重不大。加上國際金融風(fēng)暴的影響，造成諸多企業(yè)出口困難，資金回?cái)n慢，貨品積壓嚴(yán)重，從而稅收大幅度下降。為此，我鎮(zhèn)財(cái)稅工作人員在征管力度，民營企業(yè)內(nèi)部下大功夫，盡量挖掘稅源，做到應(yīng)收盡收，不留死角，其中5個(gè)磚廠，比去年同期稅收增長100%，餐飲、服務(wù)也比同期增長98%，汽車運(yùn)輸比同期增長60%，個(gè)體工商戶比去年同期增長50%。同時(shí)也加大招商引資力度，培植新的稅收增長點(diǎn)，其中引進(jìn)的玉山博揚(yáng)有機(jī)硅有限公司上半年納稅額達(dá)100多萬元，成為我鎮(zhèn)新的稅收亮點(diǎn)。

四、了解稅收進(jìn)度，掌握稅收動態(tài)。

企業(yè)的稅收是政府的生命線，稅收動態(tài)直接關(guān)系到企業(yè)的興衰成敗。為此，我們每月密切關(guān)注各企業(yè)的納稅情況，及時(shí)了解掌握稅收動態(tài)。多為企業(yè)謀劃，多為企業(yè)著想。盡量優(yōu)化企業(yè)的財(cái)稅結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)地方工商稅收在稅收中的比重，實(shí)現(xiàn)政企雙盈。

在財(cái)稅工作中，取得了一定的成績，存在不少問題，主要是稅收結(jié)構(gòu)不夠合理，稅收稅源偏少，執(zhí)法力度不夠到位。相信在下半年工作中，我鎮(zhèn)財(cái)稅工作會逐漸走向良性循環(huán)道路，為構(gòu)建和諧平安文成作應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

稅務(wù)個(gè)人年終工作總結(jié) 篇4

稅務(wù)管理年終工作總結(jié)

一、工作回顧

在過去的一年里，稅務(wù)管理部門經(jīng)過全體員工的共同努力，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一定的成績。以下是對我們部門在稅務(wù)管理方面工作的

1. 完善稅收制度

我們在過去的一年里致力于完善稅收制度，通過對相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和研究，不斷推進(jìn)稅收政策的優(yōu)化和改革。我們積極參與政府相關(guān)部門的討論和研究，為稅收政策的制定提供了有益的建議和意見。我們的努力使得稅收制度更加公正合理，并促進(jìn)了稅收收入的增長。

2. 提高稅收征管效率

我們在過去的一年里著力提高稅收征管效率。通過引進(jìn)先進(jìn)的信息技術(shù)和管理系統(tǒng)，我們對納稅人的申報(bào)和繳稅流程進(jìn)行了優(yōu)化和簡化。我們積極開展培訓(xùn)活動，提高稅務(wù)人員的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平，確保他們能夠熟練操作新系統(tǒng)。我們還與各級稅務(wù)機(jī)關(guān)加強(qiáng)合作，推動信息共享和協(xié)同辦稅，提高了稅收征管的效率和準(zhǔn)確性。

3. 加強(qiáng)稅務(wù)稽查工作

我們在過去的一年里重點(diǎn)加強(qiáng)稅務(wù)稽查工作。通過加大對高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)和企業(yè)的監(jiān)管力度，我們有效地遏制了偷稅漏稅等違法行為的發(fā)生。我們還注重加強(qiáng)對大企業(yè)和跨地區(qū)企業(yè)的稅務(wù)審查，確保其遵守稅收合規(guī)規(guī)定，減少了稅收收入的流失。我們的努力使得稅收稽查工作得到了進(jìn)一步完善，為國家財(cái)政收入的保障起到了重要作用。

二、工作亮點(diǎn)

在過去的一年里，稅務(wù)管理部門的工作取得了一系列亮點(diǎn)：

1. 優(yōu)化稅收服務(wù)

我們在過去的一年里加強(qiáng)了與納稅人的溝通和交流，及時(shí)解答納稅人的問題和困惑，積極為納稅人提供優(yōu)質(zhì)高效的稅收服務(wù)。我們推行“一站式”服務(wù)模式，減少了納稅人的辦稅時(shí)間和成本，更好地滿足了廣大納稅人的需求。

2. 強(qiáng)化稅收宣傳

我們在過去的一年里積極開展稅收宣傳活動。通過舉辦稅收法律法規(guī)講座、編發(fā)宣傳資料和組織稅收知識競賽等形式，提高了納稅人的稅收意識和自覺性。我們還加強(qiáng)了與媒體的合作，擴(kuò)大了宣傳的覆蓋面，使更多的人了解并關(guān)注稅收事務(wù)。

3. 引進(jìn)智能化工具

我們在過去的一年里積極引進(jìn)了智能化工具，提高了稅務(wù)管理的現(xiàn)代化水平。通過使用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，我們能夠更加準(zhǔn)確地識別異常情況和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，有針對性地開展稅務(wù)調(diào)查和審查工作。我們還利用人工智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了稅務(wù)數(shù)據(jù)的自動化處理和分析，提高了稅務(wù)征管的效率和準(zhǔn)確性。

三、存在問題與改進(jìn)措施

在過去的一年里，我們還存在一些問題和不足之處，需要進(jìn)一步改進(jìn)和完善：

1. 稅務(wù)執(zhí)法力度不夠

我們發(fā)現(xiàn)稅務(wù)執(zhí)法力度仍有待加強(qiáng)，一些企業(yè)違法違規(guī)行為仍然屢禁不止。我們需要進(jìn)一步加大對違法行為的調(diào)查和打擊力度，加強(qiáng)與公安、法院等相關(guān)部門的合作，形成合力，確保所有納稅人依法納稅。

2. 信息共享仍存在問題

我們發(fā)現(xiàn)稅務(wù)機(jī)關(guān)之間的信息共享仍存在一定的問題。有時(shí)由于信息系統(tǒng)的不兼容性，我們無法及時(shí)獲取到其他部門的相關(guān)信息。這給稅務(wù)征管工作帶來了一定的困擾，為此我們需要著力解決這一問題，加強(qiáng)與其他部門的信息交流和共享。

為了解決上述問題，我們將采取以下改進(jìn)措施：

1. 加強(qiáng)執(zhí)法力度

我們將繼續(xù)加大對違法行為的打擊力度，嚴(yán)厲處罰違法違規(guī)企業(yè)，提高稅收的遵從性和合規(guī)性。同時(shí)，我們將加強(qiáng)與相關(guān)部門的協(xié)作，建立完善的信息共享機(jī)制，形成合力，共同推動稅收執(zhí)法工作。

2. 完善信息共享機(jī)制

我們將加強(qiáng)稅務(wù)機(jī)關(guān)之間的信息交流和共享，推動信息技術(shù)的互聯(lián)互通。我們將與其他部門加強(qiáng)合作，共同解決信息共享的難題，提高稅務(wù)征管的準(zhǔn)確性和效率。

3. 加強(qiáng)員工培訓(xùn)

我們將繼續(xù)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和能力提升，關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展和成長。我們將組織更多的培訓(xùn)活動，豐富稅務(wù)人員的知識和技能，提高其工作的專業(yè)水平和質(zhì)量。

過去的一年我們稅務(wù)管理部門在稅收制度完善、稅收征管效率和稅務(wù)稽查方面取得了一定的成績。我們也意識到還存在一些問題和不足，需要進(jìn)一步加以改進(jìn)和完善。我們將繼續(xù)努力，為稅收管理工作的發(fā)展貢獻(xiàn)力量，以更高的標(biāo)準(zhǔn)和精神面貌投入新的一年的工作中。我們堅(jiān)信，在全體員工的共同努力下，稅務(wù)管理工作一定會取得更大的成就。

稅務(wù)個(gè)人年終工作總結(jié) 篇5

稅務(wù)分局個(gè)人年度工作總結(jié)

一、背景與概述

稅務(wù)分局個(gè)人年度工作總結(jié)是對過去一年工作的全面回顧與總結(jié)，對稅務(wù)分局個(gè)人工作進(jìn)行客觀評價(jià)與梳理，提供借鑒與改進(jìn)的思路。本文將分別從工作背景與概述、工作亮點(diǎn)與成績、存在問題與不足以及改進(jìn)措施等方面進(jìn)行詳細(xì)闡述。

二、工作亮點(diǎn)與成績

在過去一年中，稅務(wù)分局個(gè)人在工作中取得了一系列重要的亮點(diǎn)和成績。個(gè)人積極配合上級領(lǐng)導(dǎo)制定的工作目標(biāo)與計(jì)劃，密切關(guān)注稅收政策和法規(guī)的動態(tài)，及時(shí)調(diào)整工作策略，保證了工作的有效性和高質(zhì)量。個(gè)人在納稅人溝通和服務(wù)方面表現(xiàn)出色，通過建立良好的溝通渠道，及時(shí)解答納稅人的疑問和困擾，廣泛宣傳稅收優(yōu)惠政策，積極引導(dǎo)納稅人依法納稅，提升了納稅人的滿意度和信任度。個(gè)人還參與了多個(gè)重要的稅務(wù)活動和項(xiàng)目，取得了較好的實(shí)際效果，對于地方稅收的穩(wěn)定和發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。

三、存在問題與不足

在工作中，個(gè)人也存在一些問題和不足之處。個(gè)人在工作效率方面有待提高，尤其是在繁忙的納稅申報(bào)季節(jié)，個(gè)人應(yīng)更加合理地安排工作時(shí)間，提高工作效能，以保證納稅人及時(shí)、準(zhǔn)確地向稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)納稅。個(gè)人在專業(yè)知識和技能方面還有所欠缺，需要通過不斷學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高自身的綜合能力和職業(yè)素養(yǎng)，以適應(yīng)稅收政策的快速變動和復(fù)雜的稅務(wù)工作場景。個(gè)人對某些特殊情況的處理能力還需進(jìn)一步提升，應(yīng)增強(qiáng)解決問題的能力和應(yīng)變能力，以更好地為納稅人提供服務(wù)和支持。

四、改進(jìn)措施

針對存在的問題和不足，個(gè)人有以下改進(jìn)措施。加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高專業(yè)知識水平和技能素質(zhì)，使自己更加熟練地處理復(fù)雜的稅務(wù)事務(wù)，提升工作效率和準(zhǔn)確性。加強(qiáng)與上級領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的溝通與合作，充分利用團(tuán)隊(duì)力量，共同解決問題，取得更好的工作成果。加強(qiáng)與納稅人的溝通和服務(wù)，了解他們的需求和問題，積極回應(yīng)并提供合理建議，增強(qiáng)納稅人的滿意度和忠誠度。個(gè)人還需在個(gè)人自律方面下更大的功夫，做到守時(shí)、守紀(jì)、守規(guī)，提升個(gè)人形象和職業(yè)道德。

五、結(jié)語

通過這篇稅務(wù)分局個(gè)人年度工作總結(jié)，我認(rèn)識到了個(gè)人工作上的亮點(diǎn)與成績，更加清楚地看到工作中存在的問題和不足之處。針對這些問題，我將會提出合理的改進(jìn)措施，并不斷完善自己的工作方式與態(tài)度，以期在新的一年中取得更好的成績和貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也希望通過總結(jié)與反思，為稅務(wù)分局個(gè)人工作的改進(jìn)提供一些啟示和借鑒，為稅務(wù)工作的發(fā)展與進(jìn)步貢獻(xiàn)一份力量。

稅務(wù)個(gè)人年終工作總結(jié) 篇6

一、組織收入在克難攻堅(jiān)中得以穩(wěn)步增長。

今年來，我們積極應(yīng)對新常態(tài)下經(jīng)濟(jì)增速繼續(xù)放緩、經(jīng)濟(jì)下行趨勢明顯等困難挑戰(zhàn)，緊扣組織收入中心，不等不靠，主動作為，向內(nèi)挖潛，向外拓源，全力以赴“擴(kuò)總量、提質(zhì)量”，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供強(qiáng)大財(cái)力支撐。1-11月份，全縣國稅系統(tǒng)累計(jì)組織入庫各項(xiàng)稅收收入34584萬元，占省分計(jì)劃42600萬元的81.2%，同比增收4401萬元，增長14.6%。地方公共財(cái)政預(yù)算收入累計(jì)完成15187萬元，增收6344萬元，增長71.7%。代收工會經(jīng)費(fèi) 511.73萬元。

需要特別指出的是，面對前所未有的嚴(yán)峻組收形勢，我們始終牢記履行職能、服務(wù)發(fā)展的主責(zé)主業(yè)，依法落實(shí)各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，深入開展政策調(diào)研，努力培植地方稅源，傾力服務(wù)財(cái)源建設(shè)，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和民生改善作出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。20xx年，辦理出口企業(yè)免抵調(diào)庫5467萬元、退稅1286.3萬元。全縣小微企業(yè)享受增值稅減免1111萬元，享受所得稅減免56.27萬元，3戶企業(yè)享受固定資產(chǎn)加速折舊政策，累計(jì)加速折舊額15.63萬元，為2戶資源綜合利用企業(yè)辦理即征即退稅款959.97萬元，有力支持了企業(yè)投資創(chuàng)新。

同時(shí)堅(jiān)持以評促收，以查促收，全年評估企業(yè)24戶，評估有問題企業(yè)14戶，評估補(bǔ)稅526萬元，同比增長2.4倍；稽查結(jié)案8戶，完成稽查收入516萬元，占市局增補(bǔ)計(jì)劃的115%，有效保障了稅收應(yīng)收盡收。

二、法治環(huán)境在公正執(zhí)法中得以持續(xù)改善。

今年來，我們牢固樹立法治稅收思維，堅(jiān)守依法治稅生命線，遵循法定原則不逾矩，強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督，規(guī)范執(zhí)法行為，整頓稅收秩序，嚴(yán)防執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)，稅收內(nèi)部和外部法治環(huán)境得到進(jìn)一步改善。深入開展稅收宣傳月、全國法制宣傳日等活動，公布A級納稅人名單和稽查“黑名單”，提升了系統(tǒng)內(nèi)外法治意識和稅法遵從。

認(rèn)真總結(jié)說理式執(zhí)法工作經(jīng)驗(yàn)，在全市國稅系統(tǒng)案例指導(dǎo)暨說理式執(zhí)法工作推廣培訓(xùn)會和20xx年全市法規(guī)工作會議上進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)交流。深化稅收執(zhí)法督察，加強(qiáng)執(zhí)法疑點(diǎn)核查，核查疑點(diǎn)數(shù)據(jù)74條，補(bǔ)繳增值稅781.45元，補(bǔ)繳企業(yè)所得稅8402.25元，減少虧損354577.11元。以打虛打騙為重點(diǎn)，嚴(yán)打發(fā)票領(lǐng)域違法犯罪，與公安部門合辦和協(xié)辦3起虛開增值稅專用發(fā)票案件，依法刑拘2人，嚴(yán)厲打擊了涉稅違法犯罪行為，維護(hù)了公平公正稅收秩序。

三、征管改革在統(tǒng)一推進(jìn)中得以全面實(shí)施。

今年來，我們在上級部門的統(tǒng)一部署和安排下，全力推進(jìn)“營改增”試點(diǎn)改革、國地稅深度合作和金稅三期工程，贏得了納稅人的充分認(rèn)可和滿意。營改增試點(diǎn)改革全面落地。先后完成了2099戶“營改增”納稅人的信息移交、1874戶有效納稅人信息確認(rèn)及錄入、分行業(yè)“營改增”政策及涉稅事項(xiàng)網(wǎng)上辦理培訓(xùn)、稅控設(shè)備的發(fā)行和發(fā)票發(fā)售、輔導(dǎo)納稅人模擬開票，CTAIS網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行等硬軟件排查補(bǔ)缺等各項(xiàng)工作。組織開展各類培訓(xùn)，培訓(xùn)納稅人1200多戶次。

5月1日零時(shí)，成功開出了第一張住宿業(yè)增值稅專用發(fā)票。1-11月，入庫“營改增”稅收6176萬元，同比增長301.6%。同時(shí)全面落實(shí)好首問責(zé)任、限時(shí)辦結(jié)、綠色通道、流動導(dǎo)稅、領(lǐng)導(dǎo)值班等各項(xiàng)服務(wù)制度，通過增設(shè)窗口、增加人員、推行網(wǎng)上辦稅、預(yù)約辦稅、延時(shí)服務(wù)等方式，全力以赴打好全面推開營改增試點(diǎn)戰(zhàn)役，取得了省局暗訪無問題無負(fù)面通報(bào)的好成績。國地合作深入推進(jìn)。聯(lián)合設(shè)廳辦稅，推行“互派人員、互設(shè)窗口”方式聯(lián)合辦稅模式，聯(lián)合辦理國地稅相關(guān)業(yè)務(wù)8萬筆，合作征收稅款22925萬元。

此項(xiàng)工作受到XX縣委書記汪小波的肯定性批示，省地稅局黨組書記、局長楊天然在調(diào)研時(shí)，也給予了高度評價(jià)。聯(lián)合登記管理，開展“兩證整合”，聯(lián)合辦理變更登記1248戶次，協(xié)同辦理注銷登記198戶。聯(lián)合信用管理，聯(lián)合開展信用評價(jià)483戶，聯(lián)合與縣工行、縣農(nóng)商行開展納稅信用貸，4戶次企業(yè)獲得納稅信用貸款800萬元。聯(lián)合稅收分析，雙方就“營改增”實(shí)施稅收變化和電力行業(yè)體制轉(zhuǎn)換稅收影響聯(lián)合向縣政府上報(bào)稅收分析報(bào)告兩篇，得到縣委、政府領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。金三工程成功上線。扎實(shí)開展數(shù)據(jù)清理、分級分類分崗培訓(xùn)、雙軌運(yùn)行、人海壓力測試等各項(xiàng)工作， 8月8日金稅三期單軌順利上線運(yùn)行。

四、便民辦稅在統(tǒng)一規(guī)范中得以提檔升級。

今年來，我們?nèi)尕瀼芈鋵?shí)《納服規(guī)范》，繼續(xù)深入開展便民辦稅春風(fēng)行動，踐行“首問負(fù)責(zé)、一窗受理、領(lǐng)導(dǎo)坐班”等服務(wù)承諾。推行企業(yè)“三證合一、一照一碼”、個(gè)體工商戶“二證合一”登記制度，與工商等部門建立了信息共享機(jī)制，降低了市場主體的準(zhǔn)入門檻，解決了登記辦證多頭跑問題。加強(qiáng)納稅信用等級評定及管理，共評出A級納稅人23戶，B級納稅人123戶，C級納稅人87戶，D級納稅人4戶。

為“走出去”“請進(jìn)來”大企業(yè)提供“3510”個(gè)性化服務(wù)，對興發(fā)集團(tuán)股權(quán)轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)進(jìn)行跟蹤服務(wù)，入庫稅收500萬元。廣泛運(yùn)用大廳顯示屏、納稅人學(xué)堂、稅企QQ群、官方微信微博等載體，加強(qiáng)稅法宣傳解讀，主動公開行政審批清單、執(zhí)法權(quán)力清單、納稅信用清單，暢通納稅人投訴、復(fù)議、訴訟等維權(quán)渠道，切實(shí)保障了納稅人合法權(quán)益。全年辦理12366轉(zhuǎn)辦件3件，回復(fù)滿意率達(dá)100%，提高了納稅人滿意度和遵從度。

五、嚴(yán)實(shí)作風(fēng)在主題教育中得以牢固樹立。

今年來，我們嚴(yán)格落實(shí)從嚴(yán)治黨的要求，嚴(yán)明紀(jì)律約束，嚴(yán)肅作風(fēng)整治，將作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)不斷引向深入，系統(tǒng)上下嚴(yán)紀(jì)守規(guī)、崇廉尚實(shí)的風(fēng)尚進(jìn)一步樹立。深入貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，層層傳導(dǎo)壓力，開展專項(xiàng)檢查，強(qiáng)化責(zé)任追究，推進(jìn)了“兩個(gè)責(zé)任”落實(shí)落地。組織開展了一把手上黨課、警示教育、廉政講座等廉政宣教活動，提升了全員廉政意識。以“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育為抓手，開展了延伸到扶貧村的“支部主題黨日”創(chuàng)新活動和手抄黨章100天活動。

實(shí)施“靶向監(jiān)控廉政風(fēng)險(xiǎn)”的特色項(xiàng)目，建立了以紀(jì)檢組、監(jiān)察室、各支部專(兼)紀(jì)檢監(jiān)察員三位一體的內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，對外聘請了12名特邀監(jiān)察員，形成內(nèi)外配合的`全方位監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。對作風(fēng)紀(jì)律、干部言行、重大決策、選人用人、財(cái)務(wù)支出、資產(chǎn)管理等進(jìn)行全面規(guī)范，重點(diǎn)對婚喪嫁娶、帶彩娛樂、公款吃喝旅游、工作期間飲酒，上班時(shí)間網(wǎng)游網(wǎng)購不務(wù)正業(yè)等實(shí)施明察暗訪。

今年來，實(shí)施了臺式電腦、打印機(jī)集中批量采購，視頻會議終端、UPS不間斷電源、空調(diào)機(jī)協(xié)議供貨電子采購，采購金額303萬元，節(jié)約資金68萬元。實(shí)行預(yù)算執(zhí)行定期通報(bào)和分析制度，嚴(yán)格“三公”經(jīng)費(fèi)、差旅費(fèi)、會議費(fèi)和培訓(xùn)費(fèi)的開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)，接待費(fèi)同比減少2萬元，下降了30%，車輛費(fèi)同比減少1萬元，下降了11%。

六、國稅形象在精心培育中得以不斷優(yōu)化。

今年來，我們對內(nèi)以提升隊(duì)伍素質(zhì)、激發(fā)隊(duì)伍活力為出發(fā)點(diǎn)，借助績效管理、數(shù)字人事“東風(fēng)”，加強(qiáng)思想政治、意識形態(tài)建設(shè)，重視干部培養(yǎng)；對外以創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境、樹立良好形象為落腳點(diǎn)，強(qiáng)化正向引導(dǎo)，深化文明創(chuàng)建，國稅部門形象和外部環(huán)境不斷優(yōu)化。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部監(jiān)督管理，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部重大事項(xiàng)報(bào)告、述職述廉、誡勉談話等制度。穩(wěn)步推進(jìn)數(shù)字人事，開展主題攝影比賽、文化長廊建設(shè)、文化沙龍等活動，積極組織參加“崗位大練兵”，4人分別榮獲征管評估類、納稅服務(wù)類一等獎、二等獎。

開展“五好單位”、“五好個(gè)人”、“十星單位”和“科室十星個(gè)人”等爭創(chuàng)活動，激發(fā)了干部職工創(chuàng)先爭優(yōu)的工作激情。持續(xù)推進(jìn)文明創(chuàng)建，先后開展了以爭創(chuàng)“遵紀(jì)守法星、敬業(yè)奉獻(xiàn)星、人際和諧星、優(yōu)質(zhì)服務(wù)星、環(huán)境衛(wèi)生星、社會信譽(yù)星、清正廉潔星、道德風(fēng)尚星、志愿服務(wù)星、勤奮學(xué)習(xí)星”為內(nèi)容的“十星”創(chuàng)建活動，以“健心、健腦、健身”為內(nèi)容的“三健”活動，以“誠信為民”的主題承諾活動，以“踐行價(jià)值觀，爭當(dāng)排頭兵”主題教育實(shí)踐活動。

開辦道德講堂6期， 2人被縣文明委表彰為優(yōu)秀志愿者，縣局網(wǎng)絡(luò)文明志愿服務(wù)隊(duì)被縣文明委表彰為優(yōu)秀志愿服務(wù)組織。深入黃糧鎮(zhèn)高華村開展精準(zhǔn)扶貧，發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)，為推動全縣脫貧攻堅(jiān)當(dāng)好表率。協(xié)助市直扶貧工作隊(duì)做好古夫鎮(zhèn)咸水村在全市率先整體脫貧出列工作，深得市局領(lǐng)導(dǎo)重視。今年來，縣局先后榮獲全縣20xx年度接受履職盡責(zé)督促檢查工作四個(gè)“點(diǎn)題督查類”單位第一名，被省總工會、省局表彰工會經(jīng)費(fèi)代征先進(jìn)集體。

稅務(wù)個(gè)人年終工作總結(jié) 篇7

一、圍繞目標(biāo)，落實(shí)計(jì)劃，緊抓業(yè)務(wù)工作

1、計(jì)劃落實(shí)早、措施實(shí)20xx年初，我司經(jīng)理室就針對xx地區(qū)保險(xiǎn)市場變化及20xx年全年保費(fèi)收入狀況進(jìn)行綜合分析，將上級公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃，月月盤點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對計(jì)劃落實(shí)狀況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。在制定全年任務(wù)時(shí)充分思考險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。

2、搶占車險(xiǎn)市場，加大新工程、新項(xiàng)目的拓展力度，堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)”今年來，我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，拓展新車市場和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報(bào)，立刻在全司公布，其他人員能夠參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險(xiǎn)種的市場份額占有率。二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫忙我們收集、帶給新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補(bǔ)了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務(wù)不放下。我們不僅僅對20xx年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的，由經(jīng)辦人帶給確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進(jìn)攻，上門聽取意見和推薦，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。

因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)構(gòu)成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些狀況，我們充分動員，統(tǒng)一思想，上下構(gòu)成合力，迎難而上。做到職責(zé)到人，對保費(fèi)在5萬元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。

3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。xx地區(qū)現(xiàn)有10家(中國財(cái)保、中國人壽、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋壽險(xiǎn)、中華產(chǎn)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安壽險(xiǎn)、天安產(chǎn)險(xiǎn)、華邦代理、匯豐代理)經(jīng)營財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司、營銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險(xiǎn))在我縣爭奪業(yè)務(wù)，而xx地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司應(yīng)對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，持續(xù)沉著冷靜，客觀應(yīng)對現(xiàn)實(shí)狀況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，突出匯報(bào)我司是如何加大對地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體、私營經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)帶給保險(xiǎn)保障，主動服務(wù)于他們，給予肯定。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴和幫忙的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動狀態(tài)。三是服

務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和推薦，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)務(wù)必親自上門拜訪，對所有新?？蛻魟?wù)必當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客戶需要務(wù)必隨叫隨到，帶給各方面服務(wù)。五是按照向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。

4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場占有面

根據(jù)當(dāng)前階段的保源狀況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過仔細(xì)的分析研究，確定今年把摩托車保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù);同時(shí)與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破。

5、開展勞動競賽，促進(jìn)“兩險(xiǎn)”業(yè)務(wù)健康成長今年以來，我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險(xiǎn)、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、職責(zé)險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。個(gè)性是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源少的劣勢狀況，合理分解目標(biāo)，層層落實(shí)，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個(gè)人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。

6、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的原則。只要接到報(bào)案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶帶給力所能及的方便。一是堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時(shí)賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;二是堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，積極參與“三個(gè)中心”建設(shè)，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平;三是加強(qiáng)考核、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實(shí)，輕者批評教育，重者嚴(yán)肅處理，決不姑息;四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下，防理部門主動與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預(yù)案執(zhí)行狀況進(jìn)行檢查落實(shí)，對可能出現(xiàn)的問題及時(shí)采取措施，以減少損失，增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的潛力。我們先后到有安全隱患的紙業(yè)、藥業(yè)、xx公司等重點(diǎn)客戶單位幫忙整改隱患，制訂防災(zāi)預(yù)案，深受客戶的好評，收到良好的社會效果。

二、調(diào)整經(jīng)營思路，強(qiáng)化創(chuàng)新意識。

提高公司效益水平今年我司在抓好效益型險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的同時(shí)，認(rèn)真梳理“垃圾”業(yè)務(wù)，對往年賠付率高于100%的劣勢險(xiǎn)種堅(jiān)決予以放下，對賠付率較高但仍存在一點(diǎn)利潤空間的險(xiǎn)種選取性承保。去年我司農(nóng)險(xiǎn)、養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)賠付率高達(dá)106%，我司從大局出發(fā)，堅(jiān)決的暫停該險(xiǎn)種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險(xiǎn)存在保險(xiǎn)費(fèi)低，保障范圍大、保險(xiǎn)金額高的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，個(gè)性是遇到洪澇災(zāi)害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā)，對該險(xiǎn)種的承保范圍、承保條件進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。在注重各險(xiǎn)種效益發(fā)展的同時(shí)，我們改變以往的經(jīng)營套路，x廠車險(xiǎn)業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù)，續(xù)保時(shí)間為9月份，但今年多家保險(xiǎn)公司對此業(yè)務(wù)虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬無一失，我司果斷提前續(xù)保，使其他保險(xiǎn)公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展。紙業(yè)有限公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)一向以來是我司囊中之物，續(xù)保是在11月份，公司經(jīng)理室明白一旦提前續(xù)保，當(dāng)年不僅僅會損失幾萬元保險(xiǎn)費(fèi)，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力，但為了彌補(bǔ)上半年因丟棄“垃圾”險(xiǎn)種而帶來的業(yè)務(wù)缺口，更好的調(diào)整序時(shí)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，更多的實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi)，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做出

的大膽嘗試，也是轉(zhuǎn)變思想的實(shí)驗(yàn)性思路。正是由于我司員工勇于承擔(dān)重任，善于開動腦筋，充分調(diào)動積極性和創(chuàng)造性，做到人人有擔(dān)子，個(gè)個(gè)有職責(zé)，因而，在強(qiáng)大的外部競爭中，我司上半年不僅僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司財(cái)險(xiǎn)市場龍頭老大的地位，還實(shí)現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的突破。

三、以新的考核辦法指導(dǎo)工作，規(guī)范經(jīng)營，提升管理水平。

突出業(yè)務(wù)重點(diǎn)保險(xiǎn)競爭越來越激烈是不爭的事實(shí)，加之上市后應(yīng)對的新形勢、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，如何在競爭中學(xué)會競爭，在競爭中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進(jìn)。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)與保戶的接觸和溝通，提升公司管理水平。上半年我們按照上級公司有關(guān)規(guī)定引進(jìn)和采用了科學(xué)的管理體系，出臺了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法。在日常管理中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定，積極有效的開展工作，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，正是由于他們負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，使得我司在上級公司組織的業(yè)務(wù)臺帳專項(xiàng)檢查、單證管理驗(yàn)收、單證裝訂、應(yīng)收保費(fèi)管理等多項(xiàng)檢查中得到了市公司的好評。

今年，公司經(jīng)理室在下達(dá)全年任務(wù)計(jì)劃時(shí)，遵循總公司突出效益第一、長期盈利潛力評價(jià)的經(jīng)營績效考核原則，努力施行從規(guī)模型發(fā)展向效益型發(fā)展的'轉(zhuǎn)變，加大了對賠付率和費(fèi)用指標(biāo)的考核力度，堅(jiān)持走低成本發(fā)展路子，把賠付率考核與承保質(zhì)量掛鉤，徹底打破“只重保費(fèi)、不重質(zhì)量”的老套思想，實(shí)行新的考核機(jī)制，拿出個(gè)人工資的一半作為此項(xiàng)考核的浮動工資，做到有獎有罰，從而很好的樹立了全員注重經(jīng)營效益的觀念，確保了資源的有效配置和盈利水平的提升。

四、深入開展建立活動，全面塑造企業(yè)外部形象

1、加強(qiáng)思想政治教育活動。在精神禮貌建設(shè)過程中，我司一向以來把對黨員干部的思想教育放在工作的首位，做到學(xué)習(xí)有制度、有計(jì)劃、有記錄、有交流。我們堅(jiān)持中心組牽頭下的黨組織日常學(xué)習(xí)，今年以來，我們進(jìn)行了“兩個(gè)條例”、黨的__屆三中全會、四中全會精神的學(xué)習(xí)，透過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步端正和提高了領(lǐng)導(dǎo)班子思想和認(rèn)識，增強(qiáng)了政治敏銳性。

2、黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)碩果。我司一向以來注重良好黨風(fēng)政風(fēng)的建設(shè)工作，定期召開民主生活會，倡導(dǎo)建立民主、團(tuán)結(jié)、積極、向上的領(lǐng)導(dǎo)班子隊(duì)伍，在工作中實(shí)行親屬回避制度，個(gè)人使用車輛主動向財(cái)務(wù)上繳費(fèi)用，公務(wù)招待實(shí)行“先審批、后登記、再執(zhí)行”的管理制度，保證有詳細(xì)的廉政臺帳。

3、穩(wěn)定職工隊(duì)伍。20xx年，公司施行了新的薪酬制度，在基層公司中造成了必須的人心動蕩，我司經(jīng)理室成員從大局出發(fā)，找員工逐個(gè)談心，做出了超多的工作，為公司的業(yè)務(wù)平穩(wěn)、發(fā)展平穩(wěn)創(chuàng)造了條件。

4、積極開展禮貌單位建立活動。年初，我司再次獲得了江蘇省誠信單位、xx市禮貌單位的光榮稱號，為了持續(xù)榮譽(yù)，我司繼續(xù)深入開展軟環(huán)境行風(fēng)建設(shè)，在電視臺、電臺進(jìn)行了公開承諾講話，《資訊》刊登了承諾資料，并適時(shí)召開了軟環(huán)境行風(fēng)監(jiān)督員座談

會，廣泛征求意見。并注重宣傳工作，我們在《廣播電視報(bào)?？飞祥_辟了“走進(jìn)xx人保財(cái)險(xiǎn)”系列專欄，并在車站候車大廳不間斷的投放流動字幕廣告，《以誠信拓寬企業(yè)發(fā)展路》等通訊被《xx日報(bào)》采用，《支公司抓住車輛年審時(shí)機(jī)宣傳車險(xiǎn)新費(fèi)率》等新聞在省公司內(nèi)部網(wǎng)上交流。

五、存在的問題

1、公司疲于市場競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展，對理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所放松。

2、應(yīng)對強(qiáng)大的市場競爭壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發(fā)展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多。造成了少部分業(yè)務(wù)的流失。

六、20xx年的基本工作思路

隨著市場變化和競爭的激烈，就而言，要牢牢地把握市場的主動權(quán)，務(wù)必加強(qiáng)爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度。一是轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強(qiáng)競爭意識和危機(jī)意識的教育，加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理，引入激勵機(jī)制，全面調(diào)動員工的積極性和主動性。二是正確處理規(guī)模與效益、當(dāng)前與長遠(yuǎn)、做大和做強(qiáng)的關(guān)系，加強(qiáng)整體公關(guān)力度，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場。三是繼續(xù)加強(qiáng)與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛、學(xué)平險(xiǎn)、校園方職責(zé)險(xiǎn)、醫(yī)療職責(zé)險(xiǎn)的承保率。四是強(qiáng)化理賠服務(wù)工作。努力提高現(xiàn)場查勘率，采取人性化服務(wù)，區(qū)別對待，加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境。五、針對競爭，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取積極有效的方法，參與競爭，鞏固原有險(xiǎn)種的市場份額，積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源。

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