優(yōu)秀的人總是會提前做好準(zhǔn)備,在學(xué)習(xí)工作中,幼兒園教師有提前準(zhǔn)備可能會使用到資料的習(xí)慣。資料的定義范圍較大,可指代生產(chǎn)資料。參考資料可以促進我們的學(xué)習(xí)工作效率的提升。你知不知道我們常見的幼師資料有哪些呢?小編特地為你收集整理“銷售感想心得簡短集合”,希望能對你有所幫助,請收藏。
1、趙爭勝教授帶來雙藤及益氣聰明丸產(chǎn)品講解:其中益氣聰明丸,趙教授講到可以用于氣虛外感,易患感冒人群,或一般感冒3—5天不好的,出現(xiàn)眼睛留淚看不清,耳鳴,就可建議別吃感冒藥了,吃益氣聰明丸效果一定好;
極致、口碑、快!”其中對專注:1米寬,1千米深,印象深刻。1米寬,1千米深,這個是人才;而1千米寬,1米深,沒有真才。
診療培訓(xùn)、巡診帶教、學(xué)術(shù)推廣〉做好閉環(huán)才是純銷,才有銷售的穩(wěn)定和持續(xù)。
4、寮治國老師講的體系學(xué)術(shù):如:三檔九級培訓(xùn)的課程內(nèi)容,為不同階段的基層醫(yī)生提供相應(yīng)的學(xué)習(xí)提升課程,這個比較好。
5、王博王總帶來的企業(yè)文化介紹,更進一步了解了摩美得制藥的企業(yè)文化。
6、王林老師帶來的巡診如何鎖定核心客戶:看到了巡診帶教市場的作用和影響力,這個對基層是很有用的,相當(dāng)于手把手教醫(yī)生如何開藥,迅速提升銷量。
7、邢臺名醫(yī)楊士超大夫帶來的腦塞通丸大療程用藥的心得分享,值得向所在區(qū)域醫(yī)生去推廣介紹。
一句話,學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點,多總結(jié)自己的不足。下來后,合理分配好時間,在終端多投入一點時間去,多去接觸客戶,開發(fā)客戶,把好的經(jīng)驗用到市場中去。
希望大渡口片區(qū)能多打造出重點客戶,多開發(fā)出優(yōu)質(zhì)的潛力客戶!
作為陸風(fēng)的跨越之作,陸風(fēng)x沉穩(wěn)的姿態(tài)和剛?cè)嵯酀妮喞?,具有了都市休閑suv的大氣時尚魅力.
高亮鍍鉻前中網(wǎng)彰顯尊貴大氣,與中網(wǎng)自然銜接的飛翼晶鉆前大燈,飄逸而富有靈氣,迎合國際最新潮流的“x”型交叉式前臉設(shè)計,將時尚元素注入其中。動感的腰線從尾燈處向前延伸呈現(xiàn)漸變俯沖之勢,令車身線條更為洗練且動感有型,光照之下立現(xiàn)刀鋒效果。
尾部造型,陸風(fēng)x8采用了柳葉彎刀組合尾燈,圓滑的燈體輪廓柔和靚麗,除充分照明外,色彩組合勾勒出了剛?cè)岵膱A潤造型,將美觀與實用完美結(jié)合。
全面越級的空間至高點
陸風(fēng)x8的擁有超大空間,雄霸同類之首。4636/1865/1810mm的車身尺寸,2760mm的超長軸距,使得其內(nèi)部空間足夠?qū)捲?,給消費者帶來了非同一般的寬大享受。
前后座椅之間540mm的最大間隙,完全保障了在長途遠(yuǎn)行時,后排乘坐人員雙腿自由活動空間,全面提升駕乘舒適度。靈活調(diào)動的座椅更使可用空間變幻無窮,后排座椅放倒可實現(xiàn)2460l的彈性空間。而將副駕駛座椅前移,后排折疊,更可放置2xx0mm的超長物體。
陸風(fēng)x真皮方向盤盡顯其舒適、商務(wù)的品質(zhì)特征。美國李爾電動真皮座椅,可依據(jù)個人情況自動調(diào)節(jié),為乘坐者以足夠的支撐。
冠軍品質(zhì)的底盤至高點
XX年以來,陸風(fēng)汽車參加眾多國內(nèi)外專業(yè)越野比賽,榮獲92項國內(nèi)外桂冠,在這其中專業(yè)越野底盤經(jīng)受住重重考驗,得到業(yè)內(nèi)人士的一致好評,此次陸風(fēng)x8就匹配了久經(jīng)戰(zhàn)場嚴(yán)苛考驗的強悍底盤。
陸風(fēng)x8的前懸架采用與保時捷卡宴相同的雙a臂獨立懸架,令車身不僅擁有良好的越野性能,亦能保證高速公路飛奔時的極速快感。后懸架采用的可變剛度螺旋彈簧懸架和四連桿設(shè)計,都有效保障乘坐的舒適性和多路況的高度適應(yīng)性。
這些都令陸風(fēng)x濕地、山地、坡地、沙灘、荒漠和石子路等復(fù)雜路況時均可輕松逾越跨越,讓駕駛者將舒適與激情融為一體。
強勁節(jié)能的動力至高點
至高水平的suv需要一顆強勁十足的“心臟”,此次陸風(fēng)x8就搭載了兩款動力卓越的發(fā)動機,以其世界領(lǐng)先的動力表現(xiàn),為消費者帶來不同凡響的駕馭感受。
汽油版陸風(fēng)x8配備了三菱2.4l4g69mivec汽油發(fā)動機。該款發(fā)動機采用了三菱獨有的智能可變氣門技術(shù),保證發(fā)動機在高速階段進氣效率的大幅提升,可達(dá)到118千瓦的最大功率,4000轉(zhuǎn)時輸出的210牛米峰值扭矩。
柴油版陸風(fēng)x最大扭矩340牛米,百公里油耗僅為6.94l。170km/h的最高車速,更讓其競爭對手望塵莫。
陸風(fēng)x空間、駕乘體驗等方面實現(xiàn)了全新的突破,必將在車市刮起一股性價比旋風(fēng)。
大家好!
我叫劉xx,是銷售二部的銷售經(jīng)理,在任職的這些年當(dāng)中,通過自己的努力,取得了良好的成績。在此,和大家分享一下我的經(jīng)驗和成功案例。
在這個過程當(dāng)中,我不但學(xué)會了如何與顧客建立良好的關(guān)系,更懂得了如何把握顧客的需求,從而使顧客能夠既愉快又滿足。我曾經(jīng)看到過這樣的一句話“如果你想釣魚,首先你要知道魚是怎樣想的,只有知道了魚需要什么,你才能釣到魚”,通過這句話,我得到了很大的啟發(fā),當(dāng)我們見到顧客的那一刻起,我們就只想著如何幫助顧客了解產(chǎn)品,如何使顧客發(fā)生購買的行為,可是我們從沒有想過,你真的了解顧客的需求嗎?其實這是個非常重要的問題,沒有了解顧客的需求,就是沒有掌握顧客的真正意圖,當(dāng)然,這樣就使銷售變得被動而并非主動。我覺得通過自己的語言和行為激發(fā)顧客對產(chǎn)品的認(rèn)知,從而使得顧客能夠表達(dá)出自己的需求,只有滿足了顧客的需求,才能獲得顧客的信任,接下來,顧客會接受你對他介紹的任何產(chǎn)品,顧客會覺得我是站在他的角度去為他著想,這就是我們銷售經(jīng)常會用到的銷售方法叫做換位思考,把自己處在顧客的角度去考慮問題。接下來,我想和大家分享一個成功小案例:
說案例:……
顧客非常認(rèn)同我的推薦,欣然接受。這個案例告訴我們,在銷售過程中,換位思考,替顧客考慮,會贏得更好的銷售業(yè)績。
在與顧客交流中,我通常不會給顧客講很多,我更善于傾聽,掌握顧客的需求,解決顧客的疑慮,這樣我才能有效的推銷我所要介紹的產(chǎn)品,當(dāng)?shù)陜?nèi)貨品缺少時,顧客的選擇面會非常的少,需要通過掌握顧客的心理變化才能引導(dǎo)顧客購買我想要推薦的商品,例如:顧客要的一款貨我們沒貨了,我立刻轉(zhuǎn)移目標(biāo),介紹另一款,如果顧客可以接受并且開始問我一些問題,我會繼續(xù)我的介紹,這樣在貨品不足的情況下,我依然可以完成我的銷售目標(biāo)。
在平時學(xué)習(xí)電腦技術(shù)的同時,我也在學(xué)習(xí)銷售的技巧,銷售技巧對于一個銷售人員來說,非常的重要,我曾經(jīng)碰到過這樣的一對顧客,顧客之前已經(jīng)看好了一款打印機,遛了很多家店面,都沒有購買,當(dāng)他們到了店面以后,我并沒有著急的給顧客介紹產(chǎn)品,而是和顧客聊一些顧客比較感興趣的話題,最終顧客決定從我這里購買,并和我成為了朋友,所以和顧客的關(guān)系也非常的重要,我不會把自己處在和顧客對立的一面,后來顧客對我說,他就是喜歡和我交流才決定從這里購買。當(dāng)我和顧客建立了一種非常友好的關(guān)系時,我才能獲得顧客的信任。
當(dāng)然,在銷售過程當(dāng)中也會發(fā)現(xiàn)一些問題,例如:當(dāng)我遇到一位專業(yè)知識非常好的顧客時,他所提出的一些技術(shù)上的問題,是我所不熟知的,那么接下來我會選擇沉默,傾聽顧客的講解,這樣的顧客主觀意識比較強,專業(yè)知識比較全面,所以我更愿意和顧客多學(xué)習(xí)一些我不懂的技術(shù)問題,顧客會選擇他認(rèn)為適合他的產(chǎn)品,而我會為他提供更貼心的服務(wù),這樣我不但學(xué)習(xí)了專業(yè)知識,同時也順利的為顧客提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
最后,我覺得最重要的一點就是,銷售需要誠心,我就是帶著這種誠心與顧客進行交流,當(dāng)顧客明白我不是為了“銷售”而銷售的時候,我就獲得了顧客的心。
客戶經(jīng)理工作職責(zé)及日常規(guī)范交通銀行總行已印制專門的沃德客戶經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)理及大堂經(jīng)理服務(wù)手冊,如果客戶經(jīng)理沒有此手冊可向個金部咨詢??蛻艚?jīng)理最重要的是拓展新客戶、維護老客戶及向客戶銷售產(chǎn)品。大家不要發(fā)愁為什么一直沒有客戶,其實原因是我們沒有發(fā)現(xiàn)我們身邊的客戶,比如來大堂辦業(yè)務(wù)的都是客戶,在日常的交流接觸的都是客戶,因為每個人都要金融服務(wù),只是我們沒有習(xí)慣去發(fā)掘客戶。
一、客戶經(jīng)理一天需要做什么?
我們有些客戶經(jīng)理不知道一天到底要做什么?得過且過,漫無目的的過完一天,主要是目前考核不明確及客戶經(jīng)理激勵及淘汰機制不完制造成,但隨著時間的推移,從總行級的客戶經(jīng)理考核體系已開始慢慢建立,多勞多得,能者居上將是以后改革的方向。我們做客戶經(jīng)理應(yīng)該是有付出就應(yīng)該有收獲,但你不付出也會被淘汰。
我們每一天每一個月最好自己給自己訂下目標(biāo),我要發(fā)展多少戶沃德客戶,交銀客戶,銷售多少基金及理財產(chǎn)品等,做到心中有數(shù),當(dāng)你慢慢一步一步向目標(biāo)實現(xiàn)時,心中將充滿愉悅感及活力,就像上學(xué)時每次考試你考到100分時的感覺那樣,而且希望下次快點再考試。但當(dāng)你每次考試都考0分時你會懼怕下次考試。客戶經(jīng)理也要要臨一次次的“考試”,每月考核,每季考核,我們按訂下的目標(biāo)每天一點點實現(xiàn),當(dāng)結(jié)果出來時你自然會開心。你要實現(xiàn)自己的目標(biāo)你必須好好利用工作中的每一天,對私業(yè)務(wù)我不認(rèn)為是加班來完成的,我認(rèn)為利用好你上班的每一分鐘就足夠,因為客戶下班了也不一定有時間和你交談。以下是個人時間安排建議;
8點-9點:開工作晨會,由主管學(xué)習(xí)最新文件及分配當(dāng)天工作任務(wù)。總結(jié)上一天工作情況。給每個人注入信心及動力。
和OCRM系統(tǒng)提醒的每個客戶資產(chǎn)變動情況,記錄下來客戶變動情況。
10點-11:30分:這個時間是聯(lián)系客戶的最好時間,如果你沒有約見客戶,請在這個時候打電話給客戶,根據(jù)目前產(chǎn)品情況向客戶推薦產(chǎn)品或根據(jù)自己計劃聯(lián)系客戶的計劃,你必須在每個月聯(lián)系一次你的沃德客戶,每一季聯(lián)系一次交銀客戶。而且當(dāng)時有時間時可以向客戶營銷信用卡或根據(jù)客戶的情況推薦合適的理財。
11:30—12點:可總結(jié)及記錄客戶相關(guān)需求,或者到大堂結(jié)識新客戶。
14點-15點:可總結(jié)及記錄客戶相關(guān)需求,或者到大堂結(jié)識新客戶。
15點—16:30點:重復(fù)10點-11:30分的工作。
16:30點后:寫工作日志及總結(jié)自己工作。
工作當(dāng)然可以自己制訂計劃,但你必須每天聯(lián)系客戶,如果你連客戶都沒有聯(lián)系,怎么可能銷售產(chǎn)品及維護客戶呢。關(guān)系不是一天能建立起來的,必須常聯(lián)系才會和你熟。
二、鍛煉承受壓力的能力
沒有壓力就沒有動力,做客戶經(jīng)理就必須承受壓力,不然就會失去對工作的熱情。我們要面對每個月每個季度的考核壓力,要面對客戶維戶的壓力,面對銷售產(chǎn)品的壓力,但這些都是工作,只要大家知道客戶經(jīng)理就是這樣,心理壓力就會少很多,大家試想不做客戶經(jīng)理做柜員難道沒有壓力嗎?天天面對如此多的錢,上班不能分神,而且沒有銷售的額外收入,做客戶經(jīng)理有它的好處,因為銀行這個崗位就是要為銀行創(chuàng)造利潤的,你不做別人來做,而且很多人是從柜臺做起的,了解兩者的區(qū)別,有這樣的想法自然不會感到如此大的壓力。但
不管有多大的壓力都不要帶回家里,下班了就應(yīng)該放下壓力,才能保證明天的工作,如果你天天睡不著覺,那還是要考慮換下崗位。
三、提升自己的專業(yè)知識
做理財經(jīng)理你必須學(xué)習(xí)相關(guān)財經(jīng)專業(yè)知識,不然你永遠(yuǎn)是不合格的理財經(jīng)理,只能說你是一名服務(wù)經(jīng)理,參加各種培訓(xùn)及學(xué)習(xí),每天晚上看下財經(jīng)新聞都是提高自己專業(yè)知識的途徑。如果你連利率變化對股市及債市的影響都不知道,專業(yè)的客戶是不會和你交談的。你不一定是專家,但你必須是個雜家,每樣?xùn)|西都要懂,然后在你自己的專業(yè)有所鉆研。從我自己的工作經(jīng)歷來看,有相當(dāng)部分的客戶是因為我比較專業(yè),和我交流后成為我的客戶的。關(guān)系營銷不可能成為你日常方法,為客戶作理財規(guī)劃才會讓客戶成為你叫忠誠的客戶。如果你是學(xué)財經(jīng)專業(yè)的,相信你會有一定的基礎(chǔ),如果你沒系統(tǒng)學(xué)過財經(jīng)專業(yè),建議你還是想認(rèn)真學(xué)習(xí)一些財經(jīng)知識,知識是不斷更新的,不學(xué)習(xí)就會落后。
四、對自己對產(chǎn)品有信心
很多人感覺銷售很難,覺得產(chǎn)品沒有競爭力,客戶沒有需求,但這些可以說是我們沒有信心的表現(xiàn),到小島賣鞋的例子大家應(yīng)該熟知,很多時候是我沒有找到適合的客戶購買我們的產(chǎn)品,如果你自己先入為主認(rèn)為產(chǎn)品沒有競爭力,沒有市場,不會有客戶買的自然沒法銷售,就如認(rèn)為小島上的不會買鞋穿一樣。要消除這一點首先我們必須要對自己有信心,在和客戶交談銷售時一定要信心十足,只要你比客戶多了解一點你就是“專家”,其次要對產(chǎn)品要有信心,能銷售的產(chǎn)品都是有其適合的群體的,只要我們分析好產(chǎn)品特點,找到合適的客戶群,銷售的會事半功倍。
五、做好銷售前的準(zhǔn)備工作
成功的銷售都是有準(zhǔn)備的銷售,我們在銷售前必須對產(chǎn)品熟悉,能抓住其特點,同時當(dāng)你向客戶銷售時,最好先了解客戶的基本情況,讓自己在和這客戶交談時能更加有目標(biāo)性。很多同事在銷售時沒有抓住重點,沒有找到客戶的興趣點和需求,自己難以達(dá)成銷售。每個人都要理財,每個人都會有合適的產(chǎn)品,我們銀行就是一個產(chǎn)品超市,為客戶挑他喜歡的產(chǎn)品自然大家都會開心。當(dāng)有產(chǎn)品任務(wù)下來時,我們要選擇客戶群,有選擇的向適合的客戶銷售,成功的機率會大大提高,當(dāng)沒有任務(wù)下來時,我們要主動挖掘客戶的需求,為客戶推薦合適的產(chǎn)品,如保險,基金,理財產(chǎn)品等。
六、客戶關(guān)系是靠護起來的
和客戶建立起牢固的關(guān)系,不是一天就能完成的,當(dāng)我們要拓展新客戶的時,我認(rèn)為能和客戶見上一面是很重要的,在OCRM選出的客戶,我們必須想辦法與客戶見面,通??梢哉f有禮品送來銀行取,為客戶理財(如客戶在其它銀行買了基金,叫他過來幫他看看有哪些要換一換),有個好產(chǎn)品介紹等等,只想能見上一面很多方法都可以用,只能見面了,才會和客戶建立關(guān)系,才能方面發(fā)展下一步的銷售及吸引存款。平時在有禮品及產(chǎn)品時記得通知客戶,生日時發(fā)信息等都是客戶維戶必須的,交流多了自然成了朋友。
七、客戶利益永遠(yuǎn)是第一
不要當(dāng)管戶是傻子,就算是傻子也只會傻一次,我們作為客戶經(jīng)理永遠(yuǎn)要把“客戶利益永遠(yuǎn)是第一”記在心中,有誠心去為客戶服務(wù),生意不是只做一次的,要做長遠(yuǎn)的生意就必須用心經(jīng)營,沒有人會和一個不誠信的人打交道,當(dāng)客戶有需要的時候我們第一時間為客戶解決,千萬別失信于客戶,因為我們還要希望客戶推薦更多的客戶給您。所以客戶的日常的維護及售后服務(wù)更重要。
八、不要和柜員發(fā)生矛盾和利益沖突
我們銀行是一個組織,每個人分工不同,每個人都有自己的工作紀(jì)律,很多時候我們經(jīng)常埋怨柜員,請大家記住我們是站在一條船上的,柜員會計工作有比較多的規(guī)定,我們不能強迫他們?nèi)プ鍪裁?,而是學(xué)會如何溝通,當(dāng)你平時都是自私自利的,從不關(guān)心別人,柜員他們?yōu)槭裁匆獮槟惚憷??我們?yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)平時大家多些溝通,有時候可以自動和柜面人員打好關(guān)系,站在別人立場考慮問題,當(dāng)與他們發(fā)生利益沖突時,主動讓利,這樣你在員工心目中的位置及形象自然不一樣,很多時候柜員會很樂意推薦客戶給你,相互埋怨只會影響工作。
在各級黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下,為確?!靶@安全無事故、在校師生零傷亡”,學(xué)校積極行動。提前部署,全方位、多層次、多形式、多渠道、扎實有效地開展防溺水工作:
一、防溺水工作開展情況
學(xué)校高度重視防溺水工作。成立了以學(xué)校校長為組長的防溺水工作領(lǐng)導(dǎo)組,及時組織召開了防溺水工作會議,有力地促進了各項防范措施的落實。
根據(jù)防溺水工作方案以及省市要求,認(rèn)真落實省政府“六個一”活動。各校紛紛再次召開學(xué)生家長會,再致學(xué)生家長或監(jiān)護人一封信,與家長簽定防溺水教育監(jiān)管責(zé)任書,要求家長或監(jiān)護人履行監(jiān)管責(zé)任并作出監(jiān)管承諾。
我校防溺水雖然做了大量而細(xì)致的工作,雖然沒有發(fā)生一起少年溺水事故,但我們絕不能麻痹大意。中小學(xué)還存在防溺水工作不平衡,登門家訪未到達(dá)全覆蓋,安全對接、家長或監(jiān)護人的監(jiān)護承諾工作有待進一步落實,聯(lián)防聯(lián)控責(zé)任落實工作有待進一步加強。同時,不少學(xué)校存在厭戰(zhàn)情緒,對上級接二連三檢查督查有抵觸情緒等。
二、下一步防溺水工作措施
根據(jù)各級政府要求,我校必須認(rèn)真貫徹落實,更加扎實地做好下一步防溺水工作。
守土盡責(zé)”的意識,克服麻痹思想、松懈情緒和僥幸心理,思想認(rèn)識要再提高、工作措施要再強化、管理責(zé)任要再落實,以對青少年學(xué)生生命安全極端負(fù)責(zé)的態(tài)度,牢固樹立抓安全就是抓穩(wěn)定,抓安全就是抓教育的思想,從全局的高度,從社會和諧穩(wěn)定的高度來抓安全、保安全,把安全工作作為學(xué)校的重要工作,進一步增強學(xué)校安全工作的前瞻性、預(yù)見性,用扎實的工作確保學(xué)校安全穩(wěn)定。
喜歡游泳的學(xué)生再進行一次摸底,再進行一次重點家訪,再一次落實監(jiān)管措施。
覆蓋面和實際效果,營造全社會關(guān)心青少年兒童生命安全的良好氛圍,一定要限期整改到位。盡最大努力杜絕溺水事故的發(fā)生。
4、進一步強化責(zé)任意識。中小學(xué)必須堅持“生命至上,安全第一,預(yù)防為主”,對因教育管理不善,預(yù)防措施不到位導(dǎo)致溺水事故的將上報縣局依法依紀(jì)嚴(yán)肅處理。當(dāng)前,正值暑假期間,中小學(xué)要嚴(yán)禁進行暑期補課和舉辦有償補習(xí)班,學(xué)校要充分利用這有利時機,做好校內(nèi)安全隱患的排查整治。
這學(xué)期學(xué)習(xí)了市場營銷這門課程,雖然課本達(dá)六百多頁,我認(rèn)為核心就是一句話實現(xiàn)組織目標(biāo)的關(guān)鍵在于正確確定目標(biāo)市場的需要與欲望,并比競爭對手更有效、更有利地傳送目標(biāo)市場所期望滿足的東西。正是由這句話展開,我們研究主體(企業(yè)與消費者),分析環(huán)境,細(xì)分市場,制定定價與品牌戰(zhàn)略乃至關(guān)注分銷渠道的環(huán)節(jié),都是為了以這種方法實現(xiàn)組織的目標(biāo)。
學(xué)習(xí)市場營銷的過程中,我時時感覺到市場營銷不是一門單純技巧性和理論性的學(xué)科,它既是一門科學(xué)也是一門藝術(shù)。原因是科企業(yè)在進行營銷的過程中,首先必須把握營銷的內(nèi)在規(guī)律,了解市場需求的本質(zhì),這樣通過預(yù)測市場供需關(guān)系的變化趨勢,才可以順利實現(xiàn)價值,完成營銷活動。這是科學(xué)的一面。但是市場營銷也必須應(yīng)用一定的策略技巧,正如市場營銷的核心:要比對手更有效地滿足目標(biāo)市場,這就需要創(chuàng)新與發(fā)散的思維,從而發(fā)掘?qū)κ诌z漏的因素,利用有利的條件,為自己的營銷增磚添瓦。比如針對不同文化的廣告宣傳應(yīng)不相同等。這便是藝術(shù)的一面了。
對于本課程的建議:
1、我建議換一個版本的教材,或者自編講義。
我覺得課本在闡述市場營銷本質(zhì)邏輯方面做的不夠理想,全書分為四部分,卻明顯分量不均,并且銜接的邏輯關(guān)系也不夠明確。我覺得可以重新整理為:第一部分:營銷學(xué)的準(zhǔn)備知識營銷理論與歷史的介紹,營銷環(huán)境與營銷主體的研究;第二部分:營銷初期階段目標(biāo)市場的選擇、產(chǎn)品定價、分銷與供應(yīng)鏈、零售批發(fā);第三部分:如何贏過對手品牌戰(zhàn)略、新產(chǎn)品開發(fā)、溝通、廣告促
銷公關(guān)。
2、本課程可以與管理學(xué)、項目評估、經(jīng)濟學(xué)等必修課程以及心理學(xué)、社會學(xué)等選修課程貫通與互相支持。可以將以上幾門課并稱為課程組,交叉學(xué)習(xí)。
3、開放BBS討論版,不僅討論課堂理論和實際案例,還可以交流各種有趣的市場營銷知識。
4、組織學(xué)生走訪一些企業(yè)的銷售部,讓學(xué)生了解市場營銷實際的運作過程,從而學(xué)習(xí)起來更有動力。
市場營銷工作心得感言篇3
轉(zhuǎn)眼間,一周的市場營銷實訓(xùn)結(jié)束了,給我留下的是無窮的回味和深刻的體會。這次的實訓(xùn)主題是校園經(jīng)濟。 校園經(jīng)濟是面向?qū)W生、依托校園而發(fā)展起來的一種區(qū)域性經(jīng)濟。其主體是大學(xué)生,發(fā)展領(lǐng)域也主要來自于校園。這是個符合我們目前狀況的實訓(xùn),現(xiàn)在的我們面臨著找工作或創(chuàng)業(yè)的選擇。通過這次實訓(xùn)我們可以看到我們自身的關(guān)于創(chuàng)業(yè)的好點子,可以打開我們另一個通往成功的大門。
這次是一個團體作業(yè),我們團體一共有五個人,當(dāng)?shù)弥@次實訓(xùn)的主題,我們各抒己見,看我們的創(chuàng)業(yè)從哪方面入手,最后根據(jù)我們團體五個人的特點和意見,我們確定我們的賣點是早餐??赡茉绮蛯τ谖覀儊碚f,并不是什么新鮮事。但是作為一個在校居住的大學(xué)生,每天面對食堂一樣的早餐或是外面我們認(rèn)為不健康的早餐,還有一點就是現(xiàn)在的大學(xué)生都有睡懶覺的習(xí)慣,那樣就會忽略吃早餐。但是早餐對每一個人來說都很重要,不能忽略。根據(jù)這些意見,我們的早點來早餐店就應(yīng)運而生。我們的早餐店最重要的一個功能就是親自把早餐送到消費者的手里。
做策劃書之前,我們計劃好了實訓(xùn)每天的任務(wù),根據(jù)計劃,我們在努力,每天都認(rèn)真完成任務(wù)。首先我們分析了這次營銷的環(huán)境,只有先分析好營銷環(huán)境,才能制定好營銷戰(zhàn)略與策略。分析營銷環(huán)境時,我們五個人,一起考慮,每個人都說出自己的看法,不管正確與否,然后統(tǒng)一意見。環(huán)境分析完,我們也對這次確定的市場有了進一步的了解。接下來就是調(diào)研與預(yù)測,主要是問卷設(shè)計,接著根據(jù)問卷的填寫意見,再進行問卷分析。問卷設(shè)計,主要是確定我們是否有市場,大家對于這樣一個市場是否有興趣。跟據(jù)被調(diào)查人的意見,可以改良我們的產(chǎn)品,可以看清楚市場。面對回收的問卷,我們看到了很多誠懇的意見。我們對我們的市場充滿了信心,甚至有一些同學(xué)問我們是不是真的要開店。聽到詢問聲,我們信心十足,覺得當(dāng)初我們的想法是可行的,而且大家都很重視早餐,只是有時由于時間的關(guān)系而放棄吃早餐。從一份一份的問卷中,我們看到潛在的大市場,并且前景很樂觀。然后我們制定了我們的目標(biāo)市場并對其進行細(xì)分。這樣才能更好的根據(jù)市場確定下一步。緊接著就是營銷策略組合,這步是最關(guān)鍵的,需要從產(chǎn)品、價格、分銷渠道、促銷這些方面分析,每一個分析都要從實際出發(fā),才能更好地把我們的產(chǎn)品推向市場。在進行4PS分析時,我們團體的五個人都在盡自己的努力,想盡辦法努力開拓我們的市場。只有大家齊心協(xié)力才能發(fā)揮更好。當(dāng)然,要做好一個策劃,還需要對我們的創(chuàng)業(yè)進行預(yù)算,雖然我們沒有真正接觸過企業(yè)的創(chuàng)業(yè),沒有看過企業(yè)的財務(wù)報表、財務(wù)分析等等,但是我們還是根據(jù)我們已有的市場,對我們的資金進行了一個預(yù)算。最后就是總結(jié),通過總結(jié),可以看到我們面對市場該從哪里入手,我們還有哪些不足的地方。
這次的實訓(xùn),把書面上的知識運用到了實際,這樣不僅加深我們對營銷的理解,鞏固了所學(xué)的理論知識,而且增強了我們的營銷能力。通過團體合作,我們懂得了合作的重要性以及懂得了怎樣去配合一個團體,這為我們以后面對社會打下了基礎(chǔ)。這次的實踐經(jīng)歷使我們終身受益,給我們積累了經(jīng)驗,能夠讓我們更好地面對未來。
自畢業(yè)以來,我有幸進入了xx醫(yī)藥公司這個大家庭,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下,不斷的鍛煉和提高自己?;仡欉@幾年來的工作,感慨頗多?,F(xiàn)將本人工作總結(jié)如下:
一、加強學(xué)習(xí),不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。
“學(xué)海無涯,學(xué)無止境”,只有不斷充電,才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以,一直以來我都積極學(xué)習(xí)。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識理論及各類學(xué)習(xí)講座,我都認(rèn)真參加。通過學(xué)習(xí)知識讓自己樹立先進的工作理念,也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展,知識的更新,也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過這些學(xué)習(xí)活動,不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預(yù)備。
二、求實創(chuàng)新,認(rèn)真開展藥品招商工作。
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20xx年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展,但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散,大部分是做終端銷售的客戶,這樣治理起來也很麻煩,價格也會很亂,影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售,因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理,相應(yīng)的減少了很多浪費和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M行招商,業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況很了解,既可以招到滿足的代理商,又可以更廣泛的擴展招商工作,提高公司的總體銷量。
三、任勞任怨,完成公司交給的工作。
本年度招商工作雖沒有較大的起伏,但是其中之工作也是很為煩瑣,其中包括了客戶資料的郵寄,客戶售前售后的電話回訪,代理商的調(diào)研,以及客戶日常的瑣事,如查貨、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作,都需要工作人員認(rèn)真的完成。對于公司交待下來的每一項任務(wù),我都以我的熱情把它完成好,基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
四、加強反思,及時總結(jié)工作得失。
反思本年來的工作,在喜看成績的同時,也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點
1、對于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入,在招商的實踐中思考得還不夠多,不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來,進行反思。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度,認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍,但在工作實踐中的應(yīng)用還不到位,研究做得不夠細(xì)和實,沒達(dá)到自己心中的目標(biāo)。
3、招商工作中沒有自己的理念,今后還要努力找出一些藥品招商的路子,為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的今天,作為公司新的補充力量,“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首。
我畢業(yè)于市場營銷,其實在學(xué)校的那幾年,根本也就沒有學(xué)到什么實質(zhì)性的東西,倒是學(xué)會了談戀愛,喝酒,學(xué)會了如何的撒謊不臉紅,提起褲子不認(rèn)賬的本事,或許這也是銷售的基本功吧。找份銷售的工作很好找,所謂要求大專文憑,真的說明不了什么??纯粗苓呑龅暮玫匿N售有幾個是科班出生,那些大本的甚至碩士的銷售,早已經(jīng)被淹死了。
畢業(yè)幾年,我一直的在一家縣級企業(yè)坐辦公室,自己所學(xué)的專業(yè),加上自己的所在環(huán)境,這幾年我簡直成了廢人一個人,我真的不知道自己到底能做些什么,還會做什么?一晃就10多年晃過去了,終于也把自己晃的害怕了,企業(yè)終于關(guān)門大吉了,有人說就是讓你這幫人坐黃的,或許真的是吧,奶奶的,老子成了罪人了,關(guān)門那天,我從辦公室出來,忽然感覺到自己跟一個被趕出門的一個要飯的一樣,好恐懼,我要開始靠自己能力去討生活了,唉,混了幾年,感覺到自己白活了一樣,昨天還是一個毛頭小伙,現(xiàn)在已經(jīng)沒有了當(dāng)初的銳氣,卻又要開始新的生活,我不知道自己會面對什么樣的經(jīng)歷,沒有辦法,家里還有兩口人跟我要飯吃的,我沒有別的選擇,重新選擇自己的當(dāng)初專業(yè),銷售,也只有這個門檻比較的低,還能接受我這樣的人。
說真心話,我真的很不喜歡做銷售的工作,我更喜歡去琢磨一些東西,真的后悔當(dāng)初選擇了這樣一個專業(yè)。我很愛好做菜,做的一手好的川菜和湘菜,曾經(jīng)想去干一個快餐的什么的,只是沒有人手幫忙,所以只好做罷,正好有一個朋友介紹,讓我到一個生產(chǎn)閥門的企業(yè)做銷售,負(fù)責(zé)廣東市場,要求常年的在廣東呆著,想想自己這個年齡段了,也沒有什么太多的要求,鼓起勇氣,南下廣東。
我凡事都會做一個最壞的打算,這可能造就了我放不開的這樣一個性格。我真的不太善于處理人際關(guān)系,尤其很不喜歡去阿諛奉承,但,銷售這樣的工作,求人,又怎么能不去做這些呢?學(xué)吧,呵呵,活了這么大把年紀(jì)了,又要開始學(xué)習(xí)如何的應(yīng)付人生了。有朋友鼓勵我,堅持做,你一臉的誠懇,反而對你的銷售有幫助,后來,這還真的有了很多幫助。我現(xiàn)在就把我開始做銷售到現(xiàn)在的經(jīng)歷說說,說說我遇到的問題,遇到的困惑,有什么收獲,希望各位高人能給一個幫助,希望我能獲得提高,幫助自己出成績。
閥門也算是設(shè)備吧,都說做設(shè)備的周期比較長,最快的也要半年才會出單子,如果馬上出單子,那真的算是撞到大運了。和我一起培訓(xùn)學(xué)習(xí)的一共3個人,一起學(xué)習(xí)了半個月,一個30歲的小哥,沈陽人,也是比較的誠懇踏實,一個是50多歲的大哥,齊齊哈爾人,據(jù)說做過幾年的設(shè)備,算是老銷售了,但接觸幾次后,發(fā)現(xiàn)他說話有點不著調(diào),或許接觸的時間太短,沒有真正的了解。
眼珠子亂飛,要不是眼皮擋著,就會飛出來,頭的中央用幾根少的可憐的毛盤起來,真的害怕風(fēng),一遇到刮風(fēng)就趕緊的呼啦頭,要不然就會吹的披頭散發(fā)的了。資料占了行李的四分之三,沒有辦法,開始就是辛苦,也有老的業(yè)務(wù)員簡單的告訴了我一些的感受,自己也有個心里準(zhǔn)備。廣東市場,其實就是半壁江山,之前公司已經(jīng)派出一個業(yè)務(wù)了S經(jīng)理,出了很不錯的成績,于是公司就感覺廣東市場好,一個人跑不過來,決定再派一個人出來。當(dāng)時我們?nèi)齻€人,一個人在天津本地,想想也是,于是選擇了廣東。當(dāng)然,我選擇的是別人選擇后留下的。走之前和之前的S經(jīng)理聊過了,當(dāng)然他對我的到來也不是很歡迎,畢竟是切人家的地盤么。他也很直接的給我說,他留下的是骨頭,我也理解,但在后來的跑市場的過程中,發(fā)現(xiàn)也不完全是他描述的那樣。
我是xx豐田銷售部員工某某,是20xx年11月20日加入xx這個大家庭的,能夠成為眾多銷售顧問中的一員,并為了公司的榮譽與個人的理想奮斗至今,我感到非常榮幸!
xx豐田是個充滿朝氣的企業(yè),xx銷售部是個充滿激情充滿挑戰(zhàn)的地方!我喜歡這個團隊,從而喜歡上了汽車銷售顧問這個職業(yè),在我人生之中為數(shù)不多的幾次選擇里,我最滿意的,就是選擇了汽車行業(yè),選擇了銷售顧問,選擇了xx!
坦率的講,在步入汽車銷售這個行業(yè)之前,我對整個汽車業(yè)充滿了茫然,什么支柱產(chǎn)業(yè)、豐田4S標(biāo)準(zhǔn)我不清楚它們?yōu)楹挝?,尤其我弄不明白銷售顧問這個詞匯所代表的涵義,我甚至以為它與我之前的職業(yè)家電銷售員是同一種職業(yè),當(dāng)我初入公司埋頭苦背車輛參數(shù)的時候,我還是這么認(rèn)為的。
激情迸發(fā)的團隊不允許一只菜鳥終日蹣跚學(xué)飛,業(yè)績飆升的企業(yè)也不會認(rèn)同死啃那并不存在的老本的員工,當(dāng)我第一次作為銷售顧問引導(dǎo)顧客消費的時候,我終于清楚的明白了銷售員與銷售顧問的天壤之別。從微笑迎賓到禮貌招呼,從繞車講解到談判桌溝通、簽單、訂車、辦貸款、交車、上牌、辦理抵押登記銷售顧問不是簡單的銷售,不是一次性的賺取,它提供的是長期、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),是伴隨友誼與信任的溝通,是跳脫出以往簡單的買與賣關(guān)系之外的銷售與服務(wù)。這個工作,是考驗一個人對企業(yè)忠誠、對客戶真誠,考驗銷售藝術(shù)與語言藝術(shù)以及談判技巧的考場。
隨著銷售工作的持續(xù)開展,我也逐漸總結(jié)出一些籠統(tǒng)的銷售觀念。我覺得,銷售顧問的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始。每天早上我都會從自己歡快激昂的鬧鈴聲中醒來,然后以充沛的精力、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多,那么我和別人比誠信;如果我沒有別人訂單多,那么我和別人比服務(wù)。把C卡客戶當(dāng)A卡客戶看待,把A卡客戶當(dāng)老朋友看待。用心提供給顧客周到、高質(zhì)量的服務(wù),讓顧客驚嘆于xx豐田人性化服務(wù)的同時,逐漸放下慣有的警惕心理,把我當(dāng)做可以信賴的汽車銷售顧問,心平氣和的、愉悅的購車、消費
當(dāng)我一次次感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與同事鼓勵的時候,當(dāng)我聽到顧客感謝的話語的時候,當(dāng)新入司的同事親切的叫我大郭的時候,我欣喜的發(fā)覺,我已經(jīng)在不知不覺中溶入了身邊的這個團隊,溶入了xx豐田這個朝氣蓬勃的大家庭!
時光冉冉,在xx豐田七歲生日到來的時候,我已經(jīng)跟隨企業(yè)的步伐,征戰(zhàn)銷售顧問的職場四個年頭了。四年當(dāng)中,我學(xué)到了許多汽車銷售行業(yè)的專業(yè)知識,我豐富了自己的人生閱歷,我用我的努力與激情,汗水與真誠,贏得了領(lǐng)導(dǎo)的信任、同事的贊賞、顧客的感激,我用我的能力證明了自己的價值,我用不停的實踐、思考,為自己量身打造了適合自己充分發(fā)揮能力的工作方式與方法:
首先,從理念方面,我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念,與公司領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識,協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設(shè)。
其次,在業(yè)務(wù)方面,了解客戶的資料務(wù)、興趣愛好、家庭情況等,挖掘客戶需求,投其所好,搞好客戶關(guān)系,隨時掌握信息,力爭促進客戶的消費與再消費。
再次,于意識方面,無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上,摒棄懶惰、敝帚自珍、諱疾忌醫(yī)的性情,用積極向上的心態(tài),學(xué)習(xí)他人的長處,學(xué)會謙虛,學(xué)會與顧客、領(lǐng)導(dǎo)、同事更加融洽的相處。
再有,在處理繁瑣的日常事務(wù)的時候,要有頭有尾,自我增強協(xié)調(diào)工作意識。這幾年來,我基本上做到了事事有著落,日日順暢過,不留問題、隱患,不讓任何損害公司利益的事情發(fā)生
當(dāng)我一步一個腳印的走過四年的銷售顧問的道路的時候,回過頭來,細(xì)數(shù)這幾年工作的過程,其中,有快意、有喜悅、有激動、有歡笑,當(dāng)然,更多的是收獲!兩年度的豐田金融之星、普銳斯全國銷售銀牌、心往一處想力往一處使的xx銷售團隊!
京東銷售心得感悟
作為一名京東銷售人員,我在工作中積累了許多經(jīng)驗和感悟。在這篇文章中,我將從不同的角度來分享我對京東銷售的心得感悟,希望能對其他銷售人員有所幫助。
我深刻認(rèn)識到銷售工作是一項需要持續(xù)學(xué)習(xí)和提升的工作。京東作為一個電商平臺,市場競爭激烈,產(chǎn)品更新?lián)Q代快。作為銷售人員,要不斷學(xué)習(xí)了解新產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢,了解市場上的新趨勢,以及了解競爭對手的策略。只有不斷學(xué)習(xí)并更新自己的知識,才能更好地與客戶溝通,提供專業(yè)的解決方案。
與客戶溝通交流是非常重要的一環(huán)。在我和客戶的溝通交流中,我學(xué)會了傾聽他們的需求和痛點,了解他們真正關(guān)心的問題,并提供針對性的解決方案。京東作為電商平臺,客戶來自各行各業(yè),他們對產(chǎn)品和服務(wù)的需求也各不相同。因此,了解客戶的需求,與客戶保持良好的溝通和交流是非常重要的。只有通過與客戶的良好溝通,才能真正滿足他們的需求,提供更好的購物體驗。
京東銷售心得感悟的第三個方面是注重人際關(guān)系的建立。在銷售工作中,與客戶之間的人際關(guān)系對于銷售業(yè)績的提升起著重要作用。我學(xué)會了與客戶建立友好的關(guān)系,與他們保持良好的互動。通過定期回訪,關(guān)心客戶的購買體驗,提供售后服務(wù),建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系,有助于客戶的忠誠度提升,從而增加銷售額和客戶口碑。除了與客戶之間的人際關(guān)系,與同事之間的合作也非常重要。京東銷售團隊是一個高度合作的團隊,互相之間的協(xié)作和支持是取得成功的關(guān)鍵。通過互相幫助和分享經(jīng)驗,能夠提升銷售技巧和能力,更好地為客戶提供服務(wù)。
京東銷售工作也需要具備一定的抗壓能力。京東作為一個電商平臺,市場競爭激烈,銷售任務(wù)壓力大。在銷售工作中,時常會遇到各種挑戰(zhàn)和困難。例如,客戶對產(chǎn)品有疑慮,競爭對手推出更有競爭力的產(chǎn)品等等。在這些困難面前,要有堅定的信心和樂觀的態(tài)度,尋找解決辦法和機會。毫無疑問,抗壓能力是一個銷售人員必備的素質(zhì)。
在我從事京東銷售工作的過程中,我學(xué)到了很多,累積了豐富的經(jīng)驗。京東銷售工作是一項非常有挑戰(zhàn)性和有意義的工作,它要求有持續(xù)學(xué)習(xí)的精神、良好的溝通能力、注重人際關(guān)系的建立以及一定的抗壓能力。只有不斷提升自己,才能在這個競爭激烈的市場中脫穎而出,實現(xiàn)個人和公司的共同成功。希望這些心得感悟?qū)V大銷售人員有所啟發(fā)和幫助,讓共同努力,為京東銷售事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
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