為了有條不紊地執(zhí)行下一階段的政策措施，我們的工作悄然進(jìn)入了一個新的階段。工作計劃通常用來安排下一個目標(biāo)?，F(xiàn)在，請您打開這篇名為“門診工作計劃”的文章，與幼兒教師教育網(wǎng)一同探索其中的內(nèi)容吧。歡迎您閱讀我們的網(wǎng)頁，希望您能留下美好的回憶！

門診工作計劃 篇1

門診收費(fèi)處工作計劃

隨著醫(yī)療改革的深入推進(jìn)，醫(yī)院門診收費(fèi)處的工作異常繁忙，特別是在一些重點(diǎn)醫(yī)院，門診的掛號、繳費(fèi)等工作已成為日常工作中的重點(diǎn)任務(wù)。為此，門診收費(fèi)處需要做好充分的工作準(zhǔn)備，以提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

一、加強(qiáng)部門人員培訓(xùn)

門診收費(fèi)處是醫(yī)院日常工作中的重要一環(huán)，每天都會接待大量的患者前來掛號、收費(fèi)等，因此需要加強(qiáng)部門人員的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容需包含醫(yī)院診療服務(wù)的全面了解、醫(yī)院的規(guī)章制度、門診收費(fèi)政策等方面的知識。培訓(xùn)結(jié)束后需要進(jìn)行考試，通過后才能上崗。

二、提高工作效率

門診收費(fèi)處每天都會迎來大批患者和陪護(hù)人員，因此需要加強(qiáng)工作效率。門診收費(fèi)處應(yīng)該采用現(xiàn)代化的信息化系統(tǒng)，提高掛號、繳費(fèi)等流程的自動化管理，建立高效的信息化平臺，讓患者可以通過互聯(lián)網(wǎng)等方式預(yù)約掛號，繳納醫(yī)療費(fèi)用等，使工作效率和服務(wù)質(zhì)量都得到提高。

三、完善服務(wù)制度

門診收費(fèi)處應(yīng)根據(jù)醫(yī)院的實際情況，制定一套完善的服務(wù)制度。這套制度需要包含對患者和陪護(hù)人員的服務(wù)要求，開展服務(wù)培訓(xùn)并建立完善的投訴處理機(jī)制等方面。通過這些措施，可以提高服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度，同時增強(qiáng)了醫(yī)院的公信力和形象。

四、加強(qiáng)崗位管理

為了避免人員流動和員工的提升，門診收費(fèi)處需要建立科學(xué)的人員管理和評價機(jī)制。通過建立規(guī)范的培訓(xùn)和評估機(jī)制，發(fā)揮優(yōu)秀員工的潛力，做到員工上崗后定期評估，以期提高服務(wù)效率、提高訪客滿意度。

五、推進(jìn)診療服務(wù)轉(zhuǎn)化

隨著醫(yī)務(wù)人員隊伍的逐漸壯大，大醫(yī)院診療服務(wù)不斷完善，醫(yī)院門診收費(fèi)處將逐漸轉(zhuǎn)化為數(shù)字化服務(wù)中心。這個過程中，主要應(yīng)用信息化技術(shù)來達(dá)到門診的繳費(fèi)自助化、智慧化、互動化，同時通過創(chuàng)新的包括自助收銀、智能分診、設(shè)備互聯(lián)、全球購物等的服務(wù)方式，實現(xiàn)診療專家、信息專員和門診收費(fèi)服務(wù)人員的全面融合。

六、加強(qiáng)診療服務(wù)的宣傳

門診收費(fèi)處需要加強(qiáng)診療服務(wù)的宣傳，使社會公眾了解門診收費(fèi)處的工作內(nèi)容，以及醫(yī)院的收費(fèi)政策和支付方式等。同時，要加強(qiáng)對患者與家屬的溝通，及時解決他們的疑問和困惑，給他們傳遞可信的信息，提升醫(yī)院的公信力。

綜上所述，門診收費(fèi)處工作計劃應(yīng)注重提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，完善服務(wù)制度和崗位管理，并推進(jìn)數(shù)字化服務(wù)中心轉(zhuǎn)型和診療服務(wù)宣傳，實現(xiàn)門診收費(fèi)處工作的高效化、流程化和智能化。

門診工作計劃 篇2

門診部醫(yī)保工作計劃

近年來，隨著我國醫(yī)療水平的不斷提高，門診部的醫(yī)療服務(wù)在社會中的重要性也日益凸顯。為了更好地滿足患者的需求，提高醫(yī)保服務(wù)質(zhì)量，我門診部制定了一份詳細(xì)具體且生動的醫(yī)保工作計劃。

我們將加強(qiáng)醫(yī)保服務(wù)宣傳。在門診部的大廳和診室中，我們將設(shè)立宣傳欄，定期發(fā)布醫(yī)保政策和相關(guān)信息，讓患者了解目前的醫(yī)保政策，可以更好地享受醫(yī)保服務(wù)。同時，我們還會通過微信公眾號、醫(yī)院網(wǎng)站和患者教育課程等方式，擴(kuò)大宣傳的覆蓋范圍，提高患者對醫(yī)保服務(wù)的認(rèn)知度。

我們將建立健全醫(yī)保服務(wù)機(jī)制。針對不同的患者需求，我們將制定不同的醫(yī)保服務(wù)方案，并通過完善的內(nèi)部流程和規(guī)范化的操作，確?；颊吣軌蚣皶r、便捷地享受到醫(yī)保服務(wù)。同時，我們還將與醫(yī)保部門建立緊密的合作關(guān)系，對醫(yī)保政策進(jìn)行及時了解并及時調(diào)整我們的服務(wù)方案，以更好地適應(yīng)政策的變化。

我們還將開展醫(yī)保服務(wù)的培訓(xùn)和教育活動。我們將組織定期的培訓(xùn)課程，提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)保政策理解和操作能力，確保他們能夠正確、規(guī)范地為患者提供醫(yī)保服務(wù)。同時，我們還將開展患者的醫(yī)保知識普及活動，通過專業(yè)的講解和案例分析，幫助患者更好地了解醫(yī)保政策，提高他們對醫(yī)保服務(wù)的滿意度。

另外，為了更好地管理醫(yī)保服務(wù)，我們將建立完善的醫(yī)保服務(wù)評估機(jī)制。通過定期開展?jié)M意度調(diào)查，搜集患者的意見和建議，我們將及時調(diào)整和改進(jìn)我們的醫(yī)保服務(wù)工作。同時，我們將與醫(yī)保部門建立交流渠道，定期舉行會議和座談會，共同分享經(jīng)驗、解決問題，進(jìn)一步提升醫(yī)保服務(wù)的質(zhì)量和效率。

我們還將積極開展醫(yī)保服務(wù)的創(chuàng)新工作。例如，我們計劃引入在線醫(yī)保服務(wù)平臺，通過信息化手段提高醫(yī)保服務(wù)的便捷性和質(zhì)量。同時，我們將探索建立醫(yī)保服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)+模式，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺，讓患者能夠在家中就能完成醫(yī)保服務(wù)的申請和報銷，進(jìn)一步提高患者的就醫(yī)體驗。

通過以上工作計劃的實施，我們相信門診部的醫(yī)保服務(wù)將會得到進(jìn)一步的提升和完善。我們將努力為患者提供更好的醫(yī)保服務(wù)，讓他們能夠通過醫(yī)保享受到更加優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)療服務(wù)，為社會的健康事業(yè)做出積極的貢獻(xiàn)。

門診工作計劃 篇3

一、加強(qiáng)護(hù)理安全管理。

完善護(hù)理風(fēng)險防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。

1、將各項規(guī)章制度落到實處：定期和不定期檢查，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄。

2、強(qiáng)化安全意識教育：發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒，嚴(yán)格執(zhí)行“四不放過”。

中班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時的慎獨(dú)精神.

4、分層管理：按主管護(hù)師——護(hù)師——護(hù)士——新護(hù)士(1年以內(nèi))——實習(xí)護(hù)士，對她們進(jìn)行分層管理，加強(qiáng)新護(hù)士的培訓(xùn)學(xué)習(xí)教育，提高他們的專業(yè)能力。

真實、準(zhǔn)確、及時、完整。

職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后具體的處理措施和程序。

7、完善護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案：平時工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提高護(hù)士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

二、以病人為中心。

提倡文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。

完善便民措施，管理責(zé)任到人，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

2、加強(qiáng)服務(wù)意識教育，提高人性化主動服務(wù)的理念。繼續(xù)落實護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實護(hù)士文明用語，提高健康教育質(zhì)量。

3、認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患者的知情權(quán)，解除患者的顧慮。

4、每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士給予表揚(yáng)鼓勵，對服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評教育。

三、 定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

處理。

2、不斷修改完善各種護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并組織學(xué)習(xí)，按標(biāo)準(zhǔn)實施各項護(hù)理工作。

質(zhì)量意識。

護(hù)士長質(zhì)量檢查、護(hù)理部質(zhì)量檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。

四、加強(qiáng)院內(nèi)感染管理

1、嚴(yán)格執(zhí)行院內(nèi)感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。

浸泡集中處理，并定期檢查督促，對各消毒液濃度定期測試檢查并登記。

儀器等的清潔、清毒、保養(yǎng)等。

五、嚴(yán)格落實三基三嚴(yán)培訓(xùn)計劃。

加強(qiáng)教學(xué)、進(jìn)修、繼續(xù)教育工作，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。

1、對各級護(hù)理人員按三基三嚴(yán)培訓(xùn)計劃進(jìn)行培訓(xùn)，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。

按主管護(hù)師(或年齡45歲以上)——護(hù)師(或年齡35歲以上)——護(hù)士——新護(hù)士(1年以內(nèi))——實習(xí)護(hù)士，對她們進(jìn)行分層培訓(xùn)學(xué)習(xí)管理，

?？评碚撝R、院內(nèi)感染知識等。

3、經(jīng)常復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案知識，每季度進(jìn)行急救技術(shù)演練，熟練掌握急救器材及儀器的使用，提高護(hù)士應(yīng)急能力。

護(hù)理部考核進(jìn)行綜合評價，選拔護(hù)理骨干人員，定期培訓(xùn)學(xué)習(xí)，安排護(hù)理講課任務(wù)，建立以護(hù)理部——護(hù)士長——護(hù)理骨干——新護(hù)士的分級護(hù)理教學(xué)管理網(wǎng)絡(luò)。

六、提高護(hù)士個人素質(zhì)，積極開展活動

“護(hù)士節(jié)”技能操作比賽、 “護(hù)士坐談會”等等，旨在增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力。

2、積極參與精神文明創(chuàng)建活動。

3、加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，積極創(chuàng)建護(hù)理文化品牌營造和諧的護(hù)理團(tuán)隊。

七、完成年護(hù)理管理目標(biāo)

1、護(hù)理文件書寫 ≥90%

2、消毒隔離合格率 100%

器械完好率 100%

4、差錯事故發(fā)生數(shù) “0”

護(hù)理操作合格率 ≥90%

6、一人一針一管執(zhí)行率 100%

7、護(hù)理安全管理 ≥95分

門診工作計劃 篇4

一、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。

1、將各項規(guī)章制度落到實處：定期和不定期檢查，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄。

2、強(qiáng)化安全意識教育：發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒，嚴(yán)格執(zhí)行“四不放過”。

中班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時的慎獨(dú)精神.

4、分層管理：按主管護(hù)師——護(hù)師——護(hù)士——新護(hù)士(1年以內(nèi))——實習(xí)護(hù)士，對她們進(jìn)行分層管理，加強(qiáng)新護(hù)士的培訓(xùn)學(xué)習(xí)教育，提高他們的專業(yè)能力。

真實、準(zhǔn)確、及時、完整。

職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后具體的處理措施和程序。

7、完善護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案：平時工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提高護(hù)士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

二、以病人為中心，提倡文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。

完善便民措施，管理責(zé)任到人，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

2、加強(qiáng)服務(wù)意識教育，提高人性化主動服務(wù)的'理念。繼續(xù)落實護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實護(hù)士文明用語，提高健康教育質(zhì)量。

3、認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患者的知情權(quán)，解除患者的顧慮。

4、每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士給予表揚(yáng)鼓勵，對服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評教育。

三、 定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

處理。

2、不斷修改完善各種護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并組織學(xué)習(xí)，按標(biāo)準(zhǔn)實施各項護(hù)理工作。

質(zhì)量意識。

護(hù)士長質(zhì)量檢查、護(hù)理部質(zhì)量檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。

四、加強(qiáng)院內(nèi)感染管理

1、嚴(yán)格執(zhí)行院內(nèi)感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。

浸泡集中處理，并定期檢查督促，對各消毒液濃度定期測試檢查并登記。

門診工作計劃 篇5

標(biāo)題：門診部醫(yī)保工作計劃：構(gòu)建全面、高效和可持續(xù)的醫(yī)保體系

隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和醫(yī)療技術(shù)的不斷進(jìn)步，醫(yī)療服務(wù)需求不斷增加。為了確保廣大人民群眾的基本醫(yī)療需求得到滿足，我門診部通過制定醫(yī)保工作計劃，旨在構(gòu)建全面、高效和可持續(xù)的醫(yī)保體系，以提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。

一、分析現(xiàn)狀和問題

根據(jù)我門診部醫(yī)療服務(wù)的實際情況，我們發(fā)現(xiàn)存在以下問題：

1. 醫(yī)保政策認(rèn)知不足：患者對于醫(yī)保政策的了解不夠，導(dǎo)致在就醫(yī)過程中出現(xiàn)誤解和不透明的情況。

2. 醫(yī)保報銷流程繁瑣：患者辦理醫(yī)保報銷手續(xù)需要填寫大量表格，且流程復(fù)雜，耗時較長，給患者帶來不便。

3. 醫(yī)保支付水平不穩(wěn)定：由于醫(yī)保支付標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，給醫(yī)院的正常運(yùn)營帶來一定的經(jīng)濟(jì)壓力。

二、目標(biāo)設(shè)定

在分析現(xiàn)狀和問題的基礎(chǔ)上，為了實現(xiàn)全面、高效和可持續(xù)的醫(yī)保體系，我們制定以下目標(biāo)：

1. 提高患者對醫(yī)保政策的了解度，增加對醫(yī)保政策的信任和滿意度。

2. 簡化醫(yī)保報銷流程，提高患者的就醫(yī)體驗，減少患者的負(fù)擔(dān)。

3. 與相關(guān)政府部門合作，爭取醫(yī)保支付水平的穩(wěn)定和合理性。

三、實施方案

為了確保醫(yī)保工作計劃的順利實施，我們將從以下三個方面來制定具體的實施方案：

1. 加強(qiáng)宣傳和教育

通過舉辦醫(yī)保政策講座、發(fā)放宣傳材料等方式，提高患者對醫(yī)保政策的認(rèn)知度。同時，我們將制作易于理解和生動的宣傳材料，并通過門診部官方網(wǎng)站和微信公眾號對患者進(jìn)行全面宣傳，讓患者充分了解醫(yī)保政策的具體框架和內(nèi)容。

2. 優(yōu)化報銷流程

我們將與相關(guān)醫(yī)保部門緊密合作，推進(jìn)醫(yī)保電子報銷系統(tǒng)的建設(shè)。通過引入電子報銷系統(tǒng)，能夠有效地簡化報銷流程，減少患者的等待時間和填寫表格的麻煩。同時，我們還將在門診部設(shè)置報銷輔導(dǎo)區(qū)，指導(dǎo)患者正確填寫報銷申請表，并提供相應(yīng)的服務(wù)和支持。

3. 積極參與政府決策

我們將積極參與相關(guān)醫(yī)保政策的制定和修訂，與相關(guān)政府部門建立良好的合作關(guān)系。通過加強(qiáng)溝通和協(xié)商，爭取醫(yī)保支付水平的穩(wěn)定和合理化，為門診部的正常運(yùn)營提供充足的經(jīng)濟(jì)保障。

四、預(yù)期效果

通過實施以上方案，我們期望實現(xiàn)以下預(yù)期效果：

1. 患者對醫(yī)保政策的了解度明顯提高，信任和滿意度有效提升。

2. 醫(yī)保報銷流程明顯簡化，患者就醫(yī)體驗得到大幅提升。

3. 與政府部門的合作建立起良好的互動機(jī)制，醫(yī)保支付水平得到合理穩(wěn)定。

門診部醫(yī)保工作計劃旨在構(gòu)建全面、高效和可持續(xù)的醫(yī)保體系，為廣大患者提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。我們將通過加強(qiáng)宣傳和教育、優(yōu)化報銷流程以及積極參與政府決策等措施來實現(xiàn)我們的目標(biāo)。相信通過我們的努力，能夠為患者提供更便捷、更高效的醫(yī)療服務(wù)，并為我門診部的發(fā)展與壯大做出貢獻(xiàn)。

門診工作計劃 篇6

為提高我院門診護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，保障患者安全，今年將圍繞“《進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃》”實施方案、平安醫(yī)院建設(shè)兩個主題，開展今年的門診護(hù)理服務(wù)工作。為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的基本醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。讓老百姓便捷就醫(yī)、安全就醫(yī)、有效就醫(yī)、明白就醫(yī)。根據(jù)醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理委員會及二級綜合醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量評審標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則，依據(jù)護(hù)理部2016年《護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理安全管理工作計劃》，特制定門診部護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理安全管理工作計劃。

一、質(zhì)控原則

實行分管院長領(lǐng)導(dǎo)下的護(hù)理部－護(hù)士長的二級質(zhì)量監(jiān)控，加強(qiáng)專項質(zhì)控和安全管理，促使護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

二、工作目標(biāo)

≥100%

≥95%

3、護(hù)理人員參加繼續(xù)教育合格率≥95%

≥95%

6、急救物品完好率100%

7、消毒隔離合格率100%

8、健康教育覆蓋率100%

9、健康教育有效率≥90%

醫(yī)療廢物處理合格率100%

一人一針一管一巾一帶一消毒執(zhí)行率100%

100%

手衛(wèi)生依從性≧90%

核心制度執(zhí)行率100%

病人對護(hù)理工作滿意度≥90%

護(hù)理差錯發(fā)生率

導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診出勤率100%

三、護(hù)理質(zhì)量護(hù)理安全管理實施方案具體如下：

按照《二級綜合醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量評審標(biāo)準(zhǔn)》及《進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃》、《患者十大安全目標(biāo)、》《平安醫(yī)院建設(shè)》等要求，進(jìn)一步完善各項質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提高門診服務(wù)水平。

分診護(hù)士服務(wù)能力的培訓(xùn)，體現(xiàn)我院良好精神風(fēng)貌。上崗著裝整潔、規(guī)范，佩戴胸卡，醫(yī)務(wù)人員語言通俗易懂，態(tài)度和藹熱情，尊重患者，體現(xiàn)良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。合理配置門診大廳人員，有效引導(dǎo)和分流患者。

診室、衛(wèi)生間等環(huán)境管理，保持安靜、整潔、安全、舒適。達(dá)到公共場所無吸煙要求。

樓層、科室、安全標(biāo)識指引醒目易于辯認(rèn)。

掛號、查詢等服務(wù)，為患者提供飲水、應(yīng)急電話、輪椅、紙、筆等便民設(shè)施；完善無障礙設(shè)施。

分診、注射室等部門，責(zé)任護(hù)士全面履行護(hù)理職責(zé)，根據(jù)所負(fù)責(zé)門診患者的疾病特點(diǎn)和生理、心理、社會需求，對患者實施身心整體護(hù)理。注重人文關(guān)懷，心理疏導(dǎo)。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員人文教育和培訓(xùn)，提高溝通能力和服務(wù)意識。

治療室、檢查室設(shè)置私密性保護(hù)設(shè)施。保護(hù)患者隱私。

維持秩序、心理疏導(dǎo)、健康指導(dǎo)、康復(fù)陪伴等服務(wù)。充分發(fā)揮社工在醫(yī)患溝通中的橋梁和紐帶作用。

護(hù)士長負(fù)責(zé)患者投訴處理和反饋，對于患者反應(yīng)強(qiáng)烈的問題及時處理并反饋，對于患者集中反應(yīng)的問題有督促整改、持續(xù)改進(jìn)。

門診外科檢查室、門診注射室?guī)讉€重點(diǎn)部門院感管理。嚴(yán)格落實醫(yī)療核心制度及技術(shù)操作規(guī)范，預(yù)防院感及差錯事故的發(fā)生。

廣泛開展健康教育。宣教常見病多發(fā)病及嚴(yán)重影響人民群眾健康的慢性病和各類傳染病防控知識。

加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理。為危險、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等設(shè)置醒目的安全警示。加大應(yīng)急處置能力和急救知識技能培訓(xùn)。廣泛開展安全教育，以提高門診病人的人身安全防范意識。告知報警及投訴電話。門診的應(yīng)急處置主要是突發(fā)火災(zāi)、地震、停水、停電和突發(fā)公共衛(wèi)生事件和傳染病的暴發(fā)流行。首先做好應(yīng)急的培訓(xùn)，做到一旦發(fā)生應(yīng)急事件能正確處理，把危害降低到最低程度。按全管理領(lǐng)導(dǎo)小組，制定好全年護(hù)理安全管理工作計劃，不斷完善門診部護(hù)理安全管理工作制度及各項應(yīng)急預(yù)案。

加強(qiáng)各級護(hù)理人員的三基培訓(xùn)及急救能力培訓(xùn)，提高護(hù)理人員的工作能力和專業(yè)技術(shù)水平及危急重癥的搶救配合能力。

認(rèn)真落實兩級質(zhì)控職能職責(zé)。科室質(zhì)控小組每周質(zhì)量自查，護(hù)士長每月檢查一次，護(hù)理部每月進(jìn)行全面護(hù)理質(zhì)量檢查。每次檢查有記錄、反饋和改進(jìn)措施，并對重點(diǎn)問題跟蹤檢查，保證護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

嚴(yán)格按醫(yī)療文書書寫要求，完善各種文書及表格登記。

加強(qiáng)質(zhì)控人員和護(hù)士長能力培養(yǎng)，會應(yīng)用：五常法、QCC、PDCA等質(zhì)量管理工具，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。

進(jìn)一步落實績效考核制度。利用激勵機(jī)制充分調(diào)動每位護(hù)理人員的工作積極性。

科室每月召開一次護(hù)理不良事件討論分析會，根據(jù)科室存在的安全隱患及護(hù)理缺陷進(jìn)行討論分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)并制定整改方案，防范護(hù)理差錯事故的發(fā)生。 并及時反饋護(hù)理部每月召開的護(hù)理質(zhì)量安全委員會會議及護(hù)理不良事件討論分析會會議精神，把全院護(hù)理工作中的 經(jīng)驗和教訓(xùn)分享給大家，以起到警示作用。

門診工作計劃 篇7

1、德育相長，推進(jìn)口腔醫(yī)學(xué)學(xué)科建設(shè)。牢固樹立“育人為本、德育為首”和“師德是教師最重要的素質(zhì)”的觀念，不斷提高對新時期加強(qiáng)和改進(jìn)師德建設(shè)重要性和緊迫性的認(rèn)識，堅定不移地把師德師風(fēng)建設(shè)放在教師隊伍建設(shè)的首位。

2、鼓勵我院高級職稱、高學(xué)歷人才積極參加口腔臨床教學(xué)，完善口腔臨床教學(xué)和教學(xué)質(zhì)量考核體系，強(qiáng)化口腔臨床教學(xué)和教學(xué)質(zhì)量評價結(jié)果在口腔醫(yī)院職務(wù)晉升和評獎評優(yōu)中的權(quán)重。

3、建立和完善并嚴(yán)格執(zhí)行獎懲機(jī)制，把師德師風(fēng)考評結(jié)果與教師聘用、評優(yōu)評獎、晉職晉級、職稱評定、績效考核緊密掛鉤。進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，同學(xué)們的成長成才營造良好的環(huán)境，增強(qiáng)全校學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性，促進(jìn)同學(xué)們的綜合素質(zhì)的全面提高。

4、按照學(xué)校學(xué)科評估要求積極做好口腔臨床學(xué)科建設(shè)，努力申報口腔基礎(chǔ)學(xué)科,建設(shè)口腔醫(yī)學(xué)一級學(xué)科，為以后申報口腔醫(yī)學(xué)博士點(diǎn)做準(zhǔn)備。按照學(xué)校相關(guān)要求，完成口腔醫(yī)學(xué)碩士點(diǎn)的合格評估工作。

5、加強(qiáng)規(guī)培基地管理，完善規(guī)培生的培養(yǎng)體系。進(jìn)一步加強(qiáng)基地規(guī)培管理工作，完善規(guī)培生的培訓(xùn)工作，確保2名規(guī)培生順利完成規(guī)培。

門診工作計劃 篇8

(一)按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護(hù)士的“三基”及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作

1、重點(diǎn)加強(qiáng)對新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識，護(hù)理部計劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。

2、加強(qiáng)?？萍寄艿呐嘤?xùn):各科制定出周期內(nèi)專科理論與技能的培訓(xùn)與考核計劃，每年組織考試、考核2-3次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)專科護(hù)士打下扎實的基礎(chǔ)。

3、基本技能考核:屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護(hù)士，在年內(nèi)16項基本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。

4、強(qiáng)化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識，先在護(hù)醫(yī)-學(xué)教育-網(wǎng)搜集-整理士長層次內(nèi)進(jìn)行討論，達(dá)成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓(xùn)練方案及具體的實施計劃。

安排全院性的講座和爭取派出去、請進(jìn)來的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護(hù)士禮儀競賽活動，利用“5.12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。

(三)更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長組織學(xué)習(xí)?？浦R，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。

(一)年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長管理*，主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會人群對護(hù)理的服務(wù)需求，新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長感情溝通交流等。

(二)加強(qiáng)護(hù)士長目標(biāo)管理考核，月考評與年終考評相結(jié)合，科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長考評掛鉤等管理指標(biāo)。

(三)促進(jìn)護(hù)士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護(hù)士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護(hù)理管理水平。

(一)繼續(xù)實行護(hù)理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護(hù)士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護(hù)理質(zhì)量。

(二)建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題，提出整改措施。

(三)進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)對每份護(hù)理文書采取質(zhì)控員—護(hù)士長—護(hù)理部的三級考評制度，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔。年終護(hù)理文書評比評出集體第一、二、三名。

1、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級監(jiān)控管理，科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患醫(yī)`學(xué)教育`網(wǎng)搜集`整理查擺及做好護(hù)理差錯缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究護(hù)士長管理及個人的有關(guān)責(zé)任。

2、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強(qiáng)調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強(qiáng)對護(hù)生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。

3、強(qiáng)化護(hù)士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強(qiáng)對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。

(一)在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。

(二)注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進(jìn)措施，同時對護(hù)士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。

(一)指定具有護(hù)師以上職稱的護(hù)士負(fù)責(zé)實習(xí)生的帶教工作，定期召開評學(xué)評教會，聽取帶教教師及實習(xí)生的意見。

(二)各科護(hù)士長為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實習(xí)計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。

(三)護(hù)理部做好實習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實習(xí)生實習(xí)結(jié)束前，組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。

(四)增強(qiáng)科研意識，力爭年內(nèi)引進(jìn)或開展新技術(shù)項目1-2項。

(五)計劃制作護(hù)理園地網(wǎng)，上傳我院護(hù)理動態(tài)，及時傳遞護(hù)理學(xué)習(xí)資料，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢，豐富護(hù)士的學(xué)習(xí)生活。

我們相信只要努力執(zhí)行以上工作，我們在201x年中的工作中一定能取得好的成績。

通過學(xué)習(xí)繼續(xù)鞏固自己在門診護(hù)理工作中存在的不足，雖然門診工作相當(dāng)于駐守在固定的區(qū)域卻也要展現(xiàn)出自身的護(hù)理水平才行，無論是患者掛號還是開具藥品之類的狀況都要給出合理的回復(fù)才行，尤其是自己在門診業(yè)務(wù)方面不熟悉的地方需要開展相應(yīng)的學(xué)習(xí)計劃才能夠獲得提升，很多時候門診護(hù)理工作需要體現(xiàn)出自身的專業(yè)性以及為人處世的能力才行，雖然通過以往在門診工作中的表現(xiàn)以及具備了勝任的能力去也要繼續(xù)鞏固才行。

利用工作之余的時間對以往所學(xué)的護(hù)理知識進(jìn)行復(fù)習(xí)并將其熟練掌握，實際上長期從事門診工作的話很容易讓自身的護(hù)理能力得不到相應(yīng)的鍛煉，因此自己應(yīng)該利用閑暇時間對護(hù)理技巧進(jìn)行復(fù)習(xí)并請教其他同事，但也不能夠因此耽誤自身的門診工作才能夠有著比較全面的發(fā)展，實際上從事門診工作的自己也具備著許多獨(dú)特的學(xué)習(xí)機(jī)會，尤其是各類常見藥品的信息可以在長時間的接觸中有著比較詳細(xì)的了解，另外對于醫(yī)療費(fèi)用的減免規(guī)定也要有所了解才能夠更好地為患者進(jìn)行服務(wù)，能夠處理好這方面的門診工作而不出現(xiàn)差錯才意味著自身護(hù)理水平得到了提升。

積極參加醫(yī)院組織的護(hù)理知識培訓(xùn)并做好相應(yīng)的筆記工作才行，盡管這類培訓(xùn)的機(jī)會不多卻也要善加利用才能夠找出自身在護(hù)理工作中存在的不足，而且在不影響到正常工作的基礎(chǔ)上應(yīng)該多向護(hù)士長進(jìn)行請教才能掌握更多的實用技巧，對于現(xiàn)階段護(hù)理水平的提升來說能夠只有花費(fèi)更多的精力學(xué)習(xí)才行，而且對于門診護(hù)理工作實踐機(jī)會較少的問題應(yīng)該要想辦法進(jìn)行解決，否則的話很有可能在今后調(diào)至其他部門進(jìn)行工作的時候難以保持較好的護(hù)理水平。

雖然這份工作計劃存在著很多考慮不周全的地方卻能體現(xiàn)出自己對護(hù)理水平提升過得迫切感，可即便如此也要想辦法在門診工作中做出相應(yīng)的成就才能夠展現(xiàn)自身存在的價值。

強(qiáng)化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，定期組織護(hù)士授課，實行輪流主講，進(jìn)行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能?；ハ鄬W(xué)習(xí)促進(jìn)，并作記錄。

2.重點(diǎn)加強(qiáng)對護(hù)士的考核，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識，護(hù)理部計劃以強(qiáng)化“三基”護(hù)理知識，50項護(hù)理操作及?？萍寄苡?xùn)練為主，由高年資的護(hù)士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，作為個人考評的客觀依據(jù)。

3.做好低年資護(hù)士的傳，幫，帶工作，使年輕護(hù)理人員理論與實踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識和能力。

4.隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊伍。不斷的更新護(hù)理知識。

護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。切實做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。

2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。

3.時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。

4.護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)之重點(diǎn)。

5.護(hù)理部不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。

培養(yǎng)護(hù)理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上，提高護(hù)患溝通技能，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高，確保護(hù)理工作安全、有效。

2.注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生 的意見及時的提出改進(jìn)措施，同時對護(hù)士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務(wù)。把“用心服務(wù),創(chuàng)造感動”的服務(wù)理念運(yùn)用到實際工作中。

3、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強(qiáng)調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強(qiáng)安全管理的責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生，堅持每周進(jìn)行兩次護(hù)理大查對。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護(hù)理質(zhì)量。

4.深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。

我科的護(hù)士比例搭配未達(dá)到要求，護(hù)士的人員少。工作繁重，護(hù)士長應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全科護(hù)理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護(hù)理服務(wù)。

門診工作計劃 篇9

一、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)：

微笑服務(wù)。

2、繼續(xù)開展健康教育。

3、對體檢者發(fā)放滿意度調(diào)查表，并對滿意度調(diào)查中提出的意見進(jìn)行整改，如加強(qiáng)導(dǎo)診服務(wù)等。

規(guī)章制度、護(hù)士行為禮儀及護(hù)理基礎(chǔ)知識、?？浦R、合格者給予上崗。

二、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)：

對門診部導(dǎo)醫(yī)人員按三基三嚴(yán)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)，每周兩次學(xué)習(xí)及晨會提問，每月護(hù)士培訓(xùn)及考試。對護(hù)理制度、應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行了重新培訓(xùn)，利用科晨會提問醫(yī)院護(hù)理核心制度，使每個護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實。

三、加強(qiáng)了院內(nèi)感染學(xué)習(xí)及相關(guān)傳染病知識學(xué)習(xí)：

門診大廳不單單實施導(dǎo)診工作，還面臨傳染病的初期分診工作，帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)相關(guān)的傳染病診斷預(yù)防知識，并嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度。

四、落實優(yōu)質(zhì)護(hù)理，勇于創(chuàng)新，提升護(hù)理服務(wù)

實施“服務(wù)在細(xì)處，幫人在急處”的服務(wù)信條，落實優(yōu)質(zhì)護(hù)理，護(hù)理人員從細(xì)微處入手，點(diǎn)點(diǎn)滴滴為病人著想。協(xié)助年老體弱病人掛號，取藥，幫助行動不便病人辦理住院手續(xù)等，與患者加強(qiáng)溝通，為患者提供人性化服務(wù)。與此同時通過完善工作制度、優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新工作模式，豐富工作內(nèi)涵，加強(qiáng)安全管理等舉措的落實，使護(hù)理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。

五、護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)

針對今年醫(yī)院的評審工作，按照“二級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則”規(guī)范了各項工作，使日常工作規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化。經(jīng)過專家初評發(fā)現(xiàn)了許多問題，針對存在的問題并結(jié)合實際進(jìn)行整改。每月依照PDCA的管理模式，制定了門診部導(dǎo)醫(yī)質(zhì)量考核方案，月月考核、評價、分析、改進(jìn)，以求導(dǎo)醫(yī)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

六、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險防范措施，有效地回避風(fēng)險，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。不斷強(qiáng)化安全意識教育，重新學(xué)習(xí)了門診部常見的不安全因素及演練應(yīng)急預(yù)案，使不安全因素降到最低。

門診工作計劃 篇10

為進(jìn)一步貫徹執(zhí)行《中華人民共和國傳染病防治法》、《消毒管理辦法》、《托兒所幼兒園衛(wèi)生保健管理辦法》等有關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)我區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和幼托機(jī)構(gòu)消毒質(zhì)量監(jiān)測工作，有效地預(yù)防、控制醫(yī)院感染和幼托機(jī)構(gòu)傳染病的'發(fā)生。為確保監(jiān)測工作規(guī)范、統(tǒng)一，特制定20XX年消毒質(zhì)量監(jiān)測工作計劃。

（一）了解我區(qū)醫(yī)療環(huán)境、醫(yī)療器械和醫(yī)護(hù)人員手等項目的消毒質(zhì)量，為預(yù)防傳染性疾病在院內(nèi)暴發(fā)流行提供依據(jù)；

評價我區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)消毒工作狀況，發(fā)布薄弱環(huán)節(jié)，向衛(wèi)生行政部門提出消毒監(jiān)測策略和措施的建議。

（二）掌握我區(qū)托幼機(jī)構(gòu)消毒工作開展情況；

評價消毒工作質(zhì)量，以降低傳染病在托幼機(jī)構(gòu)內(nèi)的發(fā)生和流行。

《中華人民共和國傳染病防治法》、《消毒管理辦法》、《醫(yī)院感染管理辦法》、《托兒所幼兒園衛(wèi)生保健管理辦法》。

《醫(yī)療機(jī)構(gòu)環(huán)境表面清潔與消毒管理規(guī)范》（ws/t512-2016）

《醫(yī)院消毒供應(yīng)中心第3部分：清洗消毒及滅菌效果監(jiān)測標(biāo)準(zhǔn)》（ws310.3-2016）

（一）監(jiān)測項目與要求：

1.各類環(huán)境空氣：重點(diǎn)監(jiān)測Ⅰ、Ⅱ類環(huán)境，如手術(shù)室、產(chǎn)房、新生兒室、燒傷病房、重癥監(jiān)護(hù)病房等，兼顧Ⅲ、Ⅳ類環(huán)境的監(jiān)測。

2.物體表面：重點(diǎn)監(jiān)測Ⅰ、Ⅱ類環(huán)境，如手術(shù)室、產(chǎn)房、新生兒室、燒傷病房、重癥監(jiān)護(hù)病房等，兼顧Ⅲ、Ⅳ類環(huán)境的監(jiān)測。

3.醫(yī)務(wù)人員手：對重點(diǎn)部門醫(yī)務(wù)人員衛(wèi)生手和外科手進(jìn)行消毒質(zhì)量監(jiān)測。

4.醫(yī)療器材：重點(diǎn)監(jiān)測高度危險性醫(yī)療器材（如手術(shù)器械、牙科手機(jī)、腹腔鏡、活檢鉗等）和中度危險性醫(yī)療器械（如胃腸道內(nèi)鏡、氣管鏡、喉鏡等），兼顧低度危險性醫(yī)療器械的監(jiān)測。

6.血液透析液及透析用水。

7.紫外線燈輻射照度。

8.醫(yī)院污水。

（二）監(jiān)測指標(biāo)、方法、評價標(biāo)準(zhǔn)及采樣數(shù)量見附表1。

（一）監(jiān)測項目和要求：

2.環(huán)境物體表面：課桌椅、床圍欄、玩具、衛(wèi)生潔具、毛巾、水龍頭等表面。

（二）監(jiān)測指標(biāo)、方法、評價標(biāo)準(zhǔn)及采樣數(shù)量見附表2。

根據(jù)上級實施方案要求，采用不定期的方式進(jìn)行監(jiān)測，不提前通知被監(jiān)測單位?？h級及以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)每年監(jiān)測2次，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院）及民營醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)每年監(jiān)測1次，其中市第一人民醫(yī)院、市婦幼保健院、仁濟(jì)骨科醫(yī)院、中鐵上海局醫(yī)院、手足醫(yī)院、華康醫(yī)院、濟(jì)民醫(yī)院消毒質(zhì)量由市疾控中心監(jiān)測。村衛(wèi)生室、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站及個體診所根據(jù)實際工作需要開展，全年抽查不少于轄區(qū)機(jī)構(gòu)總數(shù)的30%。抽查轄區(qū)托幼機(jī)構(gòu)開展消毒監(jiān)測工作，全年抽查不少于轄區(qū)托幼機(jī)構(gòu)總數(shù)的20%。

全區(qū)監(jiān)測資料匯總、統(tǒng)計、分析后及時通報，并將監(jiān)測結(jié)果及時反饋給區(qū)衛(wèi)健委和區(qū)教育局，并于每年的1月15日前上報上一年度的醫(yī)療機(jī)構(gòu)、托幼機(jī)構(gòu)消毒質(zhì)量監(jiān)測報表和工作總結(jié)上報給市疾控中心。

門診工作計劃 篇11

門診醫(yī)生工作計劃

導(dǎo)言：門診醫(yī)生是醫(yī)院中非常重要的一環(huán)，他們負(fù)責(zé)接待來院就診的患者，進(jìn)行初步診斷并制定治療計劃。門診醫(yī)生的工作計劃對于提高工作效率和保障患者的就診體驗至關(guān)重要。以下是一個典型的門診醫(yī)生工作計劃，詳細(xì)描述了他們在一天工作中的具體任務(wù)。

一、早晨會議

每天早晨，門診醫(yī)生將參加會議來了解最新的醫(yī)院和科室動態(tài)。會議由主治醫(yī)師主持，與會的還有醫(yī)生團(tuán)隊中的其他成員，如實習(xí)醫(yī)生、護(hù)士和行政人員。在會議上，醫(yī)生們將集體討論如何更好地為患者提供服務(wù)，分享有關(guān)治療方案和最新研究成果的信息。會議還是醫(yī)生們交流工作中的難題、病例討論和經(jīng)驗分享的場所。

二、接待患者和初步診斷

上午和下午是門診醫(yī)生接診患者的時間。醫(yī)生會按照預(yù)約的順序輪流接待患者。當(dāng)患者到達(dá)診室時，醫(yī)生首先會詢問患者的病情和癥狀，然后進(jìn)行體格檢查。醫(yī)生將與患者進(jìn)行面對面的交流，以了解疾病的詳細(xì)情況，并通過癥狀分析和初步診斷來制定治療計劃。醫(yī)生還需要為患者提供清晰的解釋，以便他們了解疾病的性質(zhì)和治療方案。

三、檢查和治療

在初步診斷后，門診醫(yī)生將根據(jù)患者的病情制定進(jìn)一步的檢查計劃。這可能包括實驗室檢查，如血液和尿液檢查，或者影像學(xué)檢查，如X光、CT掃描或核磁共振等。醫(yī)生將與患者解釋檢查的目的和過程，并預(yù)約檢查的時間和地點(diǎn)。同時，對于需要進(jìn)行治療的患者，醫(yī)生將制定并講解治療方案，包括藥物治療、手術(shù)或其他治療方式。醫(yī)生還將對患者進(jìn)行輔導(dǎo)，引導(dǎo)他們采取積極的生活方式和飲食習(xí)慣，以促進(jìn)康復(fù)和預(yù)防復(fù)發(fā)。

四、病歷記錄和報告撰寫

在患者就診過程中，門診醫(yī)生需要及時而準(zhǔn)確地記錄醫(yī)學(xué)信息。這包括患者的個人資料、病史、診斷、治療方案和預(yù)后等等。醫(yī)生通常使用電子病歷系統(tǒng)進(jìn)行記錄，以保證信息的安全性和及時性。醫(yī)生還需要撰寫和提交各種報告，如檢查報告、治療報告和轉(zhuǎn)診報告。這些記錄和報告對于醫(yī)生之間的溝通和協(xié)作以及對患者的跟蹤治療至關(guān)重要。

五、教育和培訓(xùn)

門診醫(yī)生除了服務(wù)于患者，還需要參加各種繼續(xù)教育和培訓(xùn)課程。醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的知識和技術(shù)日新月異，醫(yī)生需要不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識。門診醫(yī)生還需要在實踐中培養(yǎng)良好的溝通和人際關(guān)系技巧，以便更好地與患者和其他醫(yī)療團(tuán)隊成員協(xié)作。

門診醫(yī)生的工作計劃涵蓋了接待患者、初步診斷、檢查和治療、病歷記錄和報告撰寫以及教育和培訓(xùn)等多個方面。他們通過科學(xué)的方法和溫暖的服務(wù)為患者提供全面的醫(yī)療護(hù)理。一個有效的工作計劃對于門診醫(yī)生來說尤為重要，它不僅能提高工作效率，還能提高患者的就診體驗，讓他們感受到更加貼心和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

門診工作計劃 篇12

大學(xué)生是國家未來建設(shè)的棟梁，學(xué)校要培養(yǎng)優(yōu)秀人才。學(xué)生的身體健康至關(guān)重要。認(rèn)真貫徹《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》防治結(jié)合，加強(qiáng)健康教育，不斷增強(qiáng)學(xué)生衛(wèi)生知識，培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習(xí)慣。門診部本學(xué)期工作計劃如下：

一，認(rèn)真做好師生醫(yī)療就診工作

認(rèn)真，熱情，耐心，周到的做好師生醫(yī)療就診工作。關(guān)心每一位病人的疾苦。耐心向病人解釋病情及并發(fā)癥和注意事項,及時細(xì)心地處理急診病人。病情嚴(yán)重的及時送診，做到不延誤接診。

二，加強(qiáng)門診部內(nèi)部業(yè)務(wù)水平的學(xué)習(xí)和工作責(zé)任心

認(rèn)真做好藥品采購，核對，登記，入庫工作。做好各種消毒準(zhǔn)備工作，時刻為師生就診做好準(zhǔn)備。做到服務(wù)態(tài)度溫和，有問必答，想方設(shè)法解決病人痛苦。做到小傷，常見病及時處理。時刻加強(qiáng)個人業(yè)務(wù)水平的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)職業(yè)道德教育和素質(zhì)教育，提高服務(wù)質(zhì)量。

三，積極參與學(xué)校衛(wèi)生工作和疾病防治工作中去

積極參與到學(xué)生宿舍，教室環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督工作中去。更要加強(qiáng)食品衛(wèi)生監(jiān)督，確保食品衛(wèi)生安全。通過多種渠道如廣播、黑板報、宣傳欄、健康教育講座等形式進(jìn)行宣傳，盡量做到使每個師生都能了解一些防病治病的知識、減少疾病、提高自我保健的能力。

四，做好學(xué)生醫(yī)保工作

學(xué)生醫(yī)保工作的實施在即，做好學(xué)生醫(yī)保的首診和轉(zhuǎn)診。認(rèn)真登記學(xué)生就診記錄。學(xué)生醫(yī)藥費(fèi)的核對登記，建立學(xué)生病歷檔案。配合學(xué)生處，財務(wù)處做好學(xué)生的醫(yī)保報銷工作。

門診部在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，日趨完善中還有一定的困難。希望各級領(lǐng)導(dǎo)予以考慮解決：

一，門診部的人員配備嚴(yán)重不足

從老校區(qū)過來，門診部的規(guī)模縮小,而學(xué)校飛速發(fā)展，在校學(xué)生已達(dá)到3500多人。校區(qū)又遠(yuǎn)離市區(qū)。學(xué)生外出就醫(yī)困難，門診部人員配備問題刻不容緩。更又有《職業(yè)醫(yī)師法》規(guī)定沒有行醫(yī)執(zhí)照的屬非法行醫(yī)。目前，醫(yī)護(hù)藥人員不足，盡最大努力也只能承擔(dān)周一至周日的白天門診。希望盡早配備人員更好的為廣大師生服務(wù)。

二，門診部的收費(fèi)問題

馬上學(xué)生醫(yī)保啟動，學(xué)生的門診藥費(fèi)需核對登記后再報銷。從到新校區(qū)以來門診部的收費(fèi)都是由藥房工作人員代收。這不合乎學(xué)校的財務(wù)制度。

三，增加醫(yī)療輔助設(shè)施

建議恢復(fù)最基本的三大常規(guī)的檢驗檢測，有利于醫(yī)生的輔診。更多的解決復(fù)雜的病情診治，提高診斷正確率。

門診部在校黨委、校行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步更新觀念、開拓進(jìn)取、不斷創(chuàng)新，為實現(xiàn)本年度的工作目標(biāo)和任務(wù)而努力工作！

門診工作計劃 篇13

【門診部醫(yī)保工作計劃】

為了提高門診部醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量，保障患者的權(quán)益，提高醫(yī)療效益，我們制定了一份詳細(xì)的門診部醫(yī)保工作計劃。本文將詳細(xì)介紹該計劃的內(nèi)容，以期讓大家更加了解我們的工作內(nèi)容和目標(biāo)。

一、背景

作為門診部的管理團(tuán)隊，我們深知醫(yī)保工作的重要性。隨著醫(yī)療費(fèi)用的上升和人口老齡化的加劇，醫(yī)保工作越來越成為醫(yī)療機(jī)構(gòu)的重要議題。只有通過優(yōu)化醫(yī)保政策、加強(qiáng)醫(yī)保管理，才能為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。

二、目標(biāo)

我們的目標(biāo)是通過本計劃，提高門診部醫(yī)保工作的規(guī)范性和科學(xué)性，優(yōu)化醫(yī)保政策，提升醫(yī)保服務(wù)的質(zhì)量和效率。具體目標(biāo)如下：

1. 提高工作效率：通過優(yōu)化醫(yī)保流程，減少手續(xù)繁瑣性和時間成本，提高門診部醫(yī)保服務(wù)的工作效率。

2. 保障醫(yī)保權(quán)益：加強(qiáng)與醫(yī)保部門的溝通合作，確保門診部患者的醫(yī)保權(quán)益得到充分保障，并且能夠享受到合理的醫(yī)保待遇。

3. 提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量：通過醫(yī)保管理的優(yōu)化，提升門診部醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量，減少患者的醫(yī)療風(fēng)險，保障患者的身體健康。

三、具體方案

1. 優(yōu)化醫(yī)保流程

（1）建立標(biāo)準(zhǔn)化的醫(yī)保操作流程，遵循國家和地方醫(yī)保政策和規(guī)定，確保醫(yī)保服務(wù)的規(guī)范性和科學(xué)性。

（2）簡化醫(yī)保手續(xù)，減少患者辦理醫(yī)保事務(wù)的時間和精力成本，提高患者的滿意度。

2. 加強(qiáng)醫(yī)保管理

（1）建立健全的醫(yī)保信息管理系統(tǒng)，方便門診部與醫(yī)保部門的信息交換和共享，提高醫(yī)保審核的效率和準(zhǔn)確性。

（2）加強(qiáng)醫(yī)保人員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高醫(yī)保人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。

3. 宣傳醫(yī)保政策

（1）開展醫(yī)保政策宣講活動，向患者普及醫(yī)保政策和相關(guān)規(guī)定，提高患者的醫(yī)保知識和認(rèn)知水平。

（2）定期在門診部張貼醫(yī)保政策宣傳海報，為患者提供直觀的醫(yī)保信息。

四、預(yù)期效果

通過本計劃的實施，我們預(yù)計將取得以下效果：

1. 醫(yī)保流程更加高效，患者辦理醫(yī)保事務(wù)更加方便快捷，提高患者的就醫(yī)體驗。

2. 醫(yī)保審核更加準(zhǔn)確，避免因醫(yī)保問題而給患者增加額外的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

3. 醫(yī)保政策更加公正合理，患者的醫(yī)保權(quán)益得到更好的保障。

4. 門診部醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量得到提升，為患者提供更加規(guī)范和專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)。

五、總結(jié)

門診部醫(yī)保工作計劃是我們?yōu)榱颂岣吖ぷ餍?、保障醫(yī)保權(quán)益、提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量而制定的一套全面的工作方案。通過優(yōu)化醫(yī)保流程、加強(qiáng)醫(yī)保管理和宣傳醫(yī)保政策，我們致力于提供更好的醫(yī)療服務(wù)，為患者的身體健康保駕護(hù)航。我們相信，通過本計劃的實施，門診部醫(yī)保工作將迎來新的發(fā)展機(jī)遇，更好地滿足患者的需求并提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

門診工作計劃 篇14

門診部護(hù)師工作計劃開頭

工本站發(fā)布門診部護(hù)師工作計劃開頭，更多門診部護(hù)師工作計劃開頭相關(guān)信息請訪問工本站工作計劃頻道。

一、工作任務(wù)

1、在總護(hù)士長、醫(yī)務(wù)部或門診部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)門診護(hù)理工作，督促檢查護(hù)理人員和衛(wèi)生員完成所分工的任務(wù)。

2、制定工作計劃，負(fù)責(zé)護(hù)理人員的分工排班，并檢查護(hù)理質(zhì)量，復(fù)雜的技術(shù)操作應(yīng)親自執(zhí)行或指導(dǎo)護(hù)士操作。護(hù)好帶教工作，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

3、督促護(hù)理人員認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，嚴(yán)防差錯事故，并檢查指導(dǎo)做好衛(wèi)生宣教工作。

4、督促教育護(hù)理人員改善服務(wù)態(tài)度，經(jīng)常巡視病人病情變化，并通知醫(yī)生。

5、督促衛(wèi)生員保持門診的整潔，做好消毒隔離工作。

6、組織護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，指定實習(xí)或試用員工的工作，并開展護(hù)理科研，及時總結(jié)經(jīng)驗。

7、負(fù)責(zé)門診用物、器械的計劃請領(lǐng)和報銷工作。

根據(jù)護(hù)理質(zhì)量目標(biāo)與規(guī)范服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn),建立以護(hù)士長、業(yè)務(wù)主管進(jìn)行考核評分的體系,獎罰分明,每次將考核的結(jié)果公布,年終總結(jié)與目標(biāo)管理掛鉤,服務(wù)的主要任務(wù)是服務(wù)于病人,就要做到以病人為中心,把病人的痛苦當(dāng)作自己的痛苦,把病人當(dāng)親人,時時刻刻為他們生活著想,取得他們的護(hù)理工作的信任,使互患關(guān)系相互信任、相互支持,護(hù)士長在科室實際上是一個內(nèi)當(dāng)家,因此要按市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律、嚴(yán)格規(guī)章制度、獎勤罰懶,按多勞多得,不勞不得分配原則,注重管理,不搞人情關(guān)系?？傊?社會的發(fā)展人們健康意識的增加,使護(hù)理事業(yè)發(fā)展的同時面臨著新的挑戰(zhàn),時代賦予我們的新任務(wù),要求我們工作要有高水平知識技能,不斷進(jìn)取,以精湛的技術(shù)贏得社會對護(hù)理事業(yè)的尊重和認(rèn)可,才能有能力實現(xiàn)護(hù)理目標(biāo),才能提高護(hù)理的性,培養(yǎng)內(nèi)在美和外在美的.氣質(zhì)和專家學(xué)者風(fēng)度,樹立護(hù)士職業(yè)的自信心也是我們今年護(hù)理人員努力的方向。

二、不斷提高自身素質(zhì)

一個成功的護(hù)理管理者就具備:一是自身素質(zhì),二是工作方法與領(lǐng)導(dǎo)技巧。①我國衛(wèi)生事業(yè)面臨著重大改革,醫(yī)院內(nèi)部以及醫(yī)院和患者之間的共需關(guān)系發(fā)生了根本變化。醫(yī)患關(guān)系的商業(yè)化、人性化、法律化趨自成為護(hù)理者探索的課題,護(hù)士長要得到大家的愛戴和信任,在工作中要走在前面,干在前面,服務(wù)在前,不計較個人得失,在榮譽(yù)面前有謙讓態(tài)度,多給大家一些機(jī)會,使護(hù)士有榮譽(yù)心和被信任感,塑造隨和的工作氛圍,作為管理者應(yīng)進(jìn)逆耳之言,要忍天下難忍之事,不給人小鞋穿,以寬大的胸懷贏得身邊人的理解,實事求是,護(hù)士長應(yīng)以人品、人格、工作方法提高其在同仁中的信任,同事之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作,科室之間的配合。②對患者做到四講、四心和換位思考。四講:講文明、講禮貌、講質(zhì)量、講道德;四心即:做事讓醫(yī)生放心、患者放心、家屬放心、自己放心;換位思考即處理問題時在患者和消費(fèi)者之間換位思考。因為患者是一個有特殊要求的個體,護(hù)理服務(wù)要圍繞患者整體的需求考慮,不僅提供病人需求還應(yīng)對病人的生命與健康、人格與尊重上予以關(guān)心和關(guān)注。護(hù)士長是護(hù)士的導(dǎo)師,應(yīng)用文明的語言、和藹的態(tài)度與患者交流,以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖o(hù)理規(guī)范、高尚的情懷和道德要求每個護(hù)理人員的行為和護(hù)理過程。

護(hù)士長是臨床最基層,最直接的管理者,其管理水平的高低直接影響著護(hù)理質(zhì)量。因此,要注重“細(xì)節(jié)管理是精髓”、“安全管理是重中之重”,將護(hù)理管理更好地應(yīng)用于臨床,將護(hù)理管理模式不斷創(chuàng)新。

門診工作計劃 篇15

醫(yī)院門診收費(fèi)工作計劃

一、

隨著社會的發(fā)展和人們?nèi)找嬖鲩L的健康意識，醫(yī)院的門診人流量逐年增加，門診收費(fèi)工作也變得日益繁忙。為了提高門診收費(fèi)工作效率和服務(wù)質(zhì)量，制定一份詳細(xì)的門診收費(fèi)工作計劃是非常必要的。

二、目標(biāo)

1、提高門診收費(fèi)工作效率：通過優(yōu)化工作流程和引入先進(jìn)的電子技術(shù)手段，減少人力和時間成本。

2、提升服務(wù)質(zhì)量：通過培訓(xùn)和規(guī)范化操作，確?；颊叩臋?quán)益得到有效保障，提供高效、準(zhǔn)確的門診收費(fèi)服務(wù)。

3、加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)作：建立跨部門的溝通機(jī)制，實現(xiàn)信息共享和資源優(yōu)化配置，提高門診收費(fèi)工作的整體效能。

三、具體措施

1、優(yōu)化信息錄入系統(tǒng)

為了提高門診收費(fèi)工作效率和準(zhǔn)確性，我們計劃引入一套先進(jìn)的信息錄入系統(tǒng)。這個系統(tǒng)將包括患者信息、診斷記錄、費(fèi)用明細(xì)等方面的數(shù)據(jù)，并能與醫(yī)院的其他系統(tǒng)實現(xiàn)無縫對接。通過系統(tǒng)的自動診斷和費(fèi)用計算等功能，大幅度減少人工操作的弊端，避免了由于疏忽和繁瑣操作導(dǎo)致的錯誤，提高了門診收費(fèi)的準(zhǔn)確性和效率。

2、完善費(fèi)用管理制度

我們計劃對門診費(fèi)用進(jìn)行全面梳理和分類，建立一套完善的費(fèi)用管理制度。通過與各臨床科室和相關(guān)部門的溝通和協(xié)作，確定各項費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。同時，對于特殊費(fèi)用的處置和報銷流程也要明確規(guī)定，以保證患者的合法權(quán)益得到有效保障。

3、加強(qiáng)人員培訓(xùn)

培訓(xùn)是提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率的關(guān)鍵一環(huán)。我們將組織專業(yè)人員對門診收費(fèi)工作人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，包括費(fèi)用計算、醫(yī)保政策、患者服務(wù)技巧等方面的內(nèi)容。通過培訓(xùn)，提高門診收費(fèi)工作人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識，加強(qiáng)他們的能力和工作效能。

4、建立內(nèi)部溝通機(jī)制

為了加強(qiáng)不同部門之間的協(xié)作，建立起一個高效的內(nèi)部溝通機(jī)制是非常重要的。我們計劃每周舉行門診收費(fèi)工作會議，邀請相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人參加，并制定門診收費(fèi)工作的優(yōu)先事項和時間表。會議期間，各部門可以交流意見和資源，協(xié)調(diào)工作，解決問題，確保門診收費(fèi)工作的順利進(jìn)行。

5、加強(qiáng)客戶服務(wù)

患者是醫(yī)院的重要顧客，為了提供更好的門診收費(fèi)服務(wù)，我們計劃建立一個客戶服務(wù)中心。中心將設(shè)置專門的窗口，接待患者的咨詢和投訴，并根據(jù)患者的需求提供相應(yīng)的解答和幫助。通過客戶服務(wù)中心的建立，加強(qiáng)與患者的溝通和互動，及時解決患者的問題，提升患者的滿意度和忠誠度。

四、實施計劃

1、確定門診收費(fèi)工作的目標(biāo)和任務(wù)，并落實到各個相關(guān)部門。

2、組織開展門診收費(fèi)工作人員的培訓(xùn)，提高其專業(yè)知識和業(yè)務(wù)水平。

3、引入先進(jìn)的信息錄入系統(tǒng)，優(yōu)化工作流程，提高門診收費(fèi)工作效率和準(zhǔn)確性。

4、編制門診收費(fèi)工作專項計劃，明確具體任務(wù)和時間節(jié)點(diǎn)。

5、建立門診收費(fèi)工作的績效評估和考核機(jī)制，激勵員工的積極性和工作責(zé)任心。

五、總結(jié)

門診收費(fèi)是醫(yī)院運(yùn)營中的一個重要環(huán)節(jié)，制定一個詳細(xì)的門診收費(fèi)工作計劃對于提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。通過優(yōu)化工作流程、引入先進(jìn)的電子技術(shù)手段、完善費(fèi)用管理制度、加強(qiáng)人員培訓(xùn)、建立內(nèi)部溝通機(jī)制和加強(qiáng)客戶服務(wù)，我們相信門診收費(fèi)工作將得到顯著的改善和提升。這將為醫(yī)院的發(fā)展和患者的就醫(yī)體驗提供有力的支持和保障。

門診工作計劃 篇16

一、按照《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評價細(xì)則(20xx版)的要求，結(jié)合我院實際，實施科學(xué)護(hù)理管理改善臨床護(hù)理服務(wù)持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。

1、在做好護(hù)理管理的基礎(chǔ)上，對護(hù)士實施“人文關(guān)懷”，建立健全職業(yè)防護(hù)制度及醫(yī)療保健服務(wù)的相關(guān)規(guī)定，使護(hù)士能夠獲得與其從事的護(hù)理工作相適應(yīng)的衛(wèi)生防護(hù)與醫(yī)療保健服務(wù)。關(guān)注護(hù)士對工作環(huán)境的滿意度，為護(hù)理人員營造和諧的大環(huán)境。

2、健全并定期更新護(hù)理管理制度、護(hù)理常規(guī)、服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，并有效落實，提升護(hù)理人員理論水平。使護(hù)士能夠掌握相關(guān)知識，并結(jié)合患者個性化實際情況實施“以患者為中心”的護(hù)理，并能幫助患者及其家屬了解患者病情及護(hù)理的重點(diǎn)內(nèi)容，根據(jù)患者的需求以適宜的方式提供適宜的健康指導(dǎo)內(nèi)容。

3、 積極開展延伸護(hù)理服務(wù)，對提升醫(yī)院運(yùn)行效率，降低醫(yī)療費(fèi)用發(fā)揮作用，對于出院患者通過電話隨訪等形式進(jìn)行健康教育、慢病管理及用藥指導(dǎo)等服務(wù)。

4、定期監(jiān)測護(hù)理質(zhì)量相關(guān)指標(biāo)，對數(shù)據(jù)有分析并整改。如醫(yī)院內(nèi)跌倒、墜床、壓瘡、擇期手術(shù)并發(fā)癥(肺栓塞、深靜脈血栓、肺部感染、人工氣道意外拔出)的質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)，對監(jiān)控指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，制訂改進(jìn)措施并落實，評價改進(jìn)效果，實現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量的可持續(xù)改進(jìn)。

二、貫徹落實《衛(wèi)生部關(guān)于實施醫(yī)院護(hù)士崗位管理的指導(dǎo)意見》，建立和完善護(hù)士崗位管理，調(diào)動護(hù)士積極性，為患者提供更加安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。

1、深化護(hù)理模式改革，在原來優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的基礎(chǔ)上，要繼續(xù)堅定不移地推行責(zé)任制整體護(hù)理模式，將原來以處理醫(yī)囑為中心的功能制護(hù)理模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐宰⒅厝宋年P(guān)懷為核心的責(zé)任制整體護(hù)理，實施護(hù)理人員分級管理，護(hù)士崗位分級設(shè)設(shè)置為N1、N2、N3、N4、N5五級，并明確各層級崗位的職責(zé)范圍和任職資格等，分層次設(shè)崗以護(hù)士能力為主要評價指標(biāo)，同時參考護(hù)士的工作年限與學(xué)歷水平，使真正有能力、有水平、有潛質(zhì)的護(hù)士脫穎而出，使合適的人在最合適的崗位上，從而為患者提供全面、全程、專業(yè)、人性化的護(hù)理服務(wù)。

2、配合醫(yī)院科學(xué)設(shè)置護(hù)理崗位，合理定編定崗。按照醫(yī)院要求遵循科學(xué)管理、按需設(shè)崗、保障患者安全和臨床護(hù)理質(zhì)量、提高工作效率的原則，與人力資源部共同測定并設(shè)置護(hù)理崗位，制訂護(hù)理崗位配置原則，編制護(hù)理崗位目錄。護(hù)理管理崗位和臨床護(hù)理崗位的護(hù)士占全院護(hù)士總數(shù)的95%以上，控制其它護(hù)理崗位人數(shù)比例。

檢驗科、內(nèi)鏡室是我科院感重點(diǎn)科室，要嚴(yán)格執(zhí)行消毒滅菌制度，由院感管理小組負(fù)責(zé)檢查，督促整改，控制院內(nèi)感染的發(fā)生率。對>組織學(xué)習(xí)，做到醫(yī)務(wù)人員人人知曉，杜絕瞞報、漏報。使傳染病報告率達(dá)到100%。

七、實施科務(wù)公開，制度科務(wù)公開制度，定期召開科務(wù)會，對科室的規(guī)劃、業(yè)務(wù)開展情況、人員情況、績效考核、獎懲情況進(jìn)行公開。

科室人員送進(jìn)修、培訓(xùn)學(xué)習(xí)由科務(wù)會討論決定并公開。

門診工作計劃 篇17

醫(yī)院門診部工作計劃

近年來，隨著人們生活水平的提高和醫(yī)療服務(wù)的不斷完善，醫(yī)院門診部的工作任務(wù)和負(fù)擔(dān)也越來越重。為了更好地滿足患者需求，提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，我們醫(yī)院門診部制定了一份詳細(xì)、具體且生動的工作計劃。

首先，我們將加強(qiáng)門診部的基礎(chǔ)建設(shè)。包括擴(kuò)大門診面積，提供更多的就診床位，增加設(shè)備的更新與維護(hù)工作，以確保醫(yī)療設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和高效利用。此外，我們還將配備一支經(jīng)驗豐富的門診護(hù)理團(tuán)隊，為患者提供全面的護(hù)理服務(wù)。

其次，我們將進(jìn)一步優(yōu)化患者就診流程。通過引入先進(jìn)的預(yù)約掛號系統(tǒng)，患者可以提前在網(wǎng)上或電話上預(yù)約掛號，避免了長時間等候的繁瑣過程。同時，我們將設(shè)置專門的受理窗口，協(xié)助患者辦理手續(xù)，提供咨詢和指引，提高就診效率和患者滿意度。

另外，為了提高診療效果和質(zhì)量，我們將加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)和隊伍建設(shè)。定期組織各類學(xué)術(shù)交流會議，邀請專家學(xué)者進(jìn)行講座和培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員的臨床技術(shù)和專業(yè)知識水平。同時，我們還將加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作意識，提倡多學(xué)科綜合治療，形成合力，為患者提供更好的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。

此外，我們還將進(jìn)一步推動醫(yī)療信息化建設(shè)。通過建立和完善門診部信息系統(tǒng)，實現(xiàn)醫(yī)療數(shù)據(jù)的共享與存儲，提高醫(yī)生診斷和決策的準(zhǔn)確性。同時，我們將加強(qiáng)與醫(yī)療保險部門的合作，推行電子病歷和電子處方，提高醫(yī)療服務(wù)的效率和便利性。

另外，我們還將加大宣傳力度，提高門診部的知名度和美譽(yù)度。通過開展健康講座、義診活動等社區(qū)服務(wù)，提高患者對我們門診部的認(rèn)可和信賴。同時，我們還將利用新媒體平臺，積極宣傳門診部的特色?？坪蛢?yōu)質(zhì)服務(wù)，吸引更多患者的關(guān)注和選擇。

最后，我們將加強(qiáng)與社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的合作與交流。通過與基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立良好的協(xié)作關(guān)系，實現(xiàn)上下級醫(yī)療機(jī)構(gòu)的互通互聯(lián)，提高患者的治療轉(zhuǎn)診效率和醫(yī)療資源的合理配置。

通過我們單位的共同努力，我們相信這份詳細(xì)、具體且生動的工作計劃將會有效地改進(jìn)門診部的工作效率和服務(wù)水平，促進(jìn)患者的健康與福祉。讓我們攜起手來，共同打造一個優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)院門診部。

門診工作計劃 篇18

2017年門診注射室護(hù)理工作計劃

2017年門診護(hù)理工作，圍繞護(hù)理部的工作計劃、結(jié)合科室工作特點(diǎn)全面開展。以醫(yī)院等級評審標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，進(jìn)一步要規(guī)范護(hù)理工作，提高護(hù)理質(zhì)量，確保護(hù)理安全。

一、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)

1、改革護(hù)理工作模式：制定并落實各級各類護(hù)士的崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)。

2、為患者提供滿意服務(wù)；服務(wù)的項目包括為病人實施的基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、用藥、治療、溝通和健康宣教、健康指導(dǎo)等內(nèi)容。

3、完善各項規(guī)章制度、疾病護(hù)理常規(guī)和服務(wù)規(guī)范等。

4、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級開“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動”相關(guān)文件精神，參照我院制定的 “優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動方案 ”結(jié)合實際情況，為患者提供全面、全程、滿意的護(hù)理服務(wù)。

二、進(jìn)一步提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì);有計劃的對護(hù)士進(jìn)行護(hù)理安全、護(hù)理文件書寫、應(yīng)急預(yù)案等各方面的知識培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)護(hù)士的安全意識、質(zhì)量意識和應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

三、保障護(hù)理安全

1、護(hù)士之間要經(jīng)常相互監(jiān)督、互相溝通、互相檢查、互相彌補(bǔ)、互相學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，形成互控，讓護(hù)理差錯和護(hù)理缺陷消滅在萌芽之中，確保護(hù)理安全。

2、強(qiáng)化對護(hù)士的法制教育，要求護(hù)士在日常護(hù)理工作懂法、知法、守法，依法執(zhí)業(yè)，保障護(hù)理安全。

3、完善護(hù)理工作制度、崗位職責(zé)，護(hù)理常規(guī)、操作規(guī)程等護(hù)理安全資料，使護(hù)理工作走向程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。

4、做好微觀控制，做到搶救藥品、物品、儀器班班交接，搶救儀器保持功能完好，處于常備狀態(tài)。

5、制定緊急狀態(tài)下護(hù)理人員資源的調(diào)配方案及調(diào)配結(jié)構(gòu)圖表，做到應(yīng)對緊急狀態(tài)事件，保證人員、護(hù)理工作井然有序，保證完成護(hù)理任務(wù)。

6、提高用藥安全，護(hù)士認(rèn)真執(zhí)行查對制度、執(zhí)行醫(yī)囑制度，加強(qiáng)監(jiān)督檢查考核力度，保證準(zhǔn)確的藥物、準(zhǔn)確的計量、準(zhǔn)確的途徑、在準(zhǔn)確的時間內(nèi)用給準(zhǔn)確的病人。

2017年是醫(yī)院發(fā)展提檔升級的關(guān)鍵年，全體護(hù)理人員必須轉(zhuǎn)變護(hù)理理念，以大局為重，團(tuán)結(jié)一致、克服困難、無私奉獻(xiàn)，各項工作做到心中有數(shù)，按照護(hù)理工作計劃、逐條逐項落實到位，注重實效，并全力完成本職工作，使各項護(hù)理工作有條不紊，圓滿完成。

門診工作計劃 篇19

2018年初本接種門診在院領(lǐng)導(dǎo)和場疾控中心的大力支持下成立。主要工作：

1.預(yù)防免疫接種工作;

2.重性精神疾病管理;

3.院內(nèi)死因登記信息網(wǎng)絡(luò)報告管理;

4.傳染病信息報告管理;

5.慢性非傳染病登記報告.

一.預(yù)防免疫接種工作：

1.指導(dǎo)思想：以《黑龍江省計劃免疫程序》及《黑龍江省預(yù)防免疫接種工作規(guī)范》為指導(dǎo)，做好本場的基礎(chǔ)免疫及加強(qiáng)免疫工作，繼續(xù)加強(qiáng)接種門診的創(chuàng)建和流動兒童的預(yù)防接種工作。

建證：本地戶籍兒童出生后證。預(yù)防接種卡由本門診保管，預(yù)防接種證必須由兒童家長保管。

運(yùn)輸、貯存過程中嚴(yán)格執(zhí)行《生物制品管理辦法》，疫苗的領(lǐng)購統(tǒng)一到場疾控中心，運(yùn)輸、貯存過程嚴(yán)格按照冷鏈要求進(jìn)行，做到時時監(jiān)測，及時記錄，按規(guī)定做好疫苗的出入庫登記，經(jīng)常檢查疫苗有效期、破損等情況，以確保質(zhì)量。

漏種、錯種”的情況發(fā)生。

查對接種證、查看疫苗外觀與批號效期;核對接種對象姓名、年齡、疫苗品名、規(guī)格、劑量、接種部位、接種途徑，真正做到安全注射。使用合格的一次性注射器和規(guī)定濃度及合格配制時間的皮膚消毒液;已開啟未用完的疫苗安瓿應(yīng)蓋上消毒的干棉球并冷藏，活疫苗超過半小時滅活疫苗超過1小時未用完應(yīng)廢棄，整個接種過程應(yīng)確保無菌操作，安全有效并及時處理醫(yī)療廢物。每次接種前后半小時對接種門診進(jìn)行紫外線消毒，以保證接種場所安全。

6.提高流動兒童接種率：隨著外來務(wù)工人員的增多，流動兒童也隨之增加，加強(qiáng)流動兒童的預(yù)防接種工作已成為我場計劃免疫工作的重要內(nèi)容。

7.加強(qiáng)資料管理：

①接種卡、證：進(jìn)一步完善卡、證登記，做到卡證電腦記錄吻合，接種卡的填寫符合要求且干凈整潔。兒童居住地變動時要及時注銷。

②原始記錄：進(jìn)一步規(guī)范完善原始記錄本的填寫，要求各項填寫完整、真實。

③報表：不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)水平，各種報表要符合邏輯，并按時上報，做到不遲報、漏報和錯報，及時存檔、裝訂成冊，歸檔保存。

8.做好查漏補(bǔ)種工作，確保接種安全，有效無誤，認(rèn)真完成上級部署的各項與免疫規(guī)劃相關(guān)的工作。

二.重性精神疾病信息報告管理

《重性精神疾病管理治療工作規(guī)范》及《計算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》。

2.及時為轄區(qū)內(nèi)符合條件的病人建檔，首次為3張表，包括“參加重性精神疾病管理治療網(wǎng)絡(luò)知情同意書”“個人基本信息表”“重性精神疾病患者個人信息補(bǔ)充表”?；窘ǔ筛采w全場功能完善的重性精神病患者管理系統(tǒng)。至年底重性精神病患者規(guī)范管理率達(dá)90%。

3.普及精神疾病防治知識，提高對重性精神疾病系統(tǒng)治療的認(rèn)識。

為確保我場重性精神病患者管理項目順利開展，逐步建立綜合預(yù)防和控制重性精神病患者危險行為的有效機(jī)制

用藥和家庭護(hù)理理念等方面的信息，督導(dǎo)患者服藥，防止復(fù)發(fā)，及時發(fā)現(xiàn)疾病復(fù)發(fā)或加重的征兆，給予相應(yīng)處置或轉(zhuǎn)診，并進(jìn)行危機(jī)干預(yù)。對病情不穩(wěn)定的患者，在現(xiàn)用藥基礎(chǔ)上按規(guī)定劑量范圍進(jìn)行調(diào)整，必要時與原主管醫(yī)生聯(lián)系或轉(zhuǎn)診至上級醫(yī)院;對伴有軀體癥狀惡化或藥物不良反應(yīng)，應(yīng)將患者轉(zhuǎn)至上級醫(yī)院。

康復(fù)指導(dǎo)：加強(qiáng)宣傳，鼓勵和幫助患者進(jìn)行生活功能康復(fù)訓(xùn)練，指導(dǎo)患者參與社會活動，接受職業(yè)訓(xùn)練。與病人家屬進(jìn)行交流，發(fā)放精神病科普宣傳資料，講解精神病人護(hù)理知識，消除社會對精神疾病的歧視和誤解。

門診工作計劃 篇20

中醫(yī)門診醫(yī)生工作計劃

一、

中醫(yī)門診醫(yī)生是醫(yī)院中負(fù)責(zé)提供中醫(yī)診療服務(wù)的重要角色。他們秉承中醫(yī)傳統(tǒng)理論和經(jīng)驗，針對患者的疾病癥狀，制定個體化的治療方案。本文將詳細(xì)介紹中醫(yī)門診醫(yī)生的工作計劃，包括接診流程、診斷方法、治療手段等內(nèi)容，旨在幫助讀者更好地了解中醫(yī)門診醫(yī)生的日常工作。

二、接診流程

1. 患者掛號：患者到達(dá)醫(yī)院后，首先需要進(jìn)行掛號。中醫(yī)門診醫(yī)生通過系統(tǒng)查詢患者的基本信息和就診記錄，了解患者的病情歷史。

2. 接診環(huán)節(jié)：中醫(yī)門診醫(yī)生在預(yù)先安排好的時間內(nèi)接待患者。他們傾聽患者詳細(xì)敘述病情，同時細(xì)致觀察患者面色、舌苔、脈搏等表現(xiàn)，以收集有效的臨床信息。

3. 詢問癥狀：中醫(yī)門診醫(yī)生通過提問等方式，進(jìn)一步了解患者的病情。他們詢問患者的癥狀特點(diǎn)、病程、發(fā)病原因等，以全面把握疾病的本質(zhì)。

4. 理療計劃制定：根據(jù)患者提供的信息，中醫(yī)門診醫(yī)生對病情進(jìn)行分析和判斷，制定個體化的治療計劃。計劃包括診斷方法、治療手段和中藥處方等。

5. 解答疑問：中醫(yī)門診醫(yī)生會耐心解答患者的疑問，并為患者提供相關(guān)的健康建議。他們可以向患者介紹一些調(diào)理養(yǎng)生的常識，幫助患者保持健康的生活方式。

三、診斷方法

1. 望診：中醫(yī)門診醫(yī)生通過觀察患者的面色、面部發(fā)黃、面部浮腫等情況，可以初步判斷患者的氣血和五臟的疾病情況。

2. 聞診：中醫(yī)門診醫(yī)生可以通過聞取患者的口氣、體味等來獲取進(jìn)一步的信息。不同味道和氣味的變化，可能提示存在不同的病理情況。

3. 問診：中醫(yī)門診醫(yī)生通過與患者的交流，詳細(xì)了解患者的病情和治療歷史，以確定疾病發(fā)展的原因和趨勢。

4. 切診：中醫(yī)門診醫(yī)生通過觸摸患者的脈搏，辨別脈象的強(qiáng)弱、細(xì)滑、沉緊等狀況，判斷患者的體內(nèi)情況和疾病的進(jìn)展程度。

四、治療手段

1. 中藥治療：中醫(yī)門診醫(yī)生會根據(jù)患者的病情配制中藥處方。中藥常用于貼敷、煎湯、泡腳等方式，以調(diào)理患者體內(nèi)的陰陽平衡，并促進(jìn)病情的緩解。

2. 針灸手法：中醫(yī)門診醫(yī)生對患者應(yīng)用針灸手法，通過刺激特定穴位，調(diào)理氣血運(yùn)行，以改善疾病癥狀。

3. 推拿按摩：中醫(yī)門診醫(yī)生可以通過推拿按摩手法，疏通經(jīng)絡(luò)，舒緩肌肉和筋脈，以達(dá)到調(diào)整機(jī)體功能的目的。

五、總結(jié)

中醫(yī)門診醫(yī)生是醫(yī)院中重要的醫(yī)療團(tuán)隊成員，他們通過豐富的中醫(yī)理論和經(jīng)驗，為患者提供個體化的診療服務(wù)。在接診流程中，中醫(yī)門診醫(yī)生通過細(xì)致觀察、詳細(xì)詢問和仔細(xì)聽取，進(jìn)行全面的病情分析和治療計劃制定。在診斷方法上，他們運(yùn)用望診、聞診、問診和切診等手法，準(zhǔn)確判斷患者的病情。而在治療手段上，中醫(yī)門診醫(yī)生常常采用中藥治療、針灸和推拿按摩等方法，促進(jìn)病情的康復(fù)。通過中醫(yī)門診醫(yī)生的努力，患者的健康問題可以得到有效的解決和改善。

門診工作計劃 篇21

1、將各項規(guī)章制度落到實處：定期和不定期檢查，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄。

2、強(qiáng)化安全意識教育：發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒，嚴(yán)格執(zhí)行“四不放過”。

3、加強(qiáng)重點(diǎn)時段的管理：如夜班、中班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時的慎獨(dú)精神.

4、分層管理：按主管護(hù)師護(hù)師護(hù)士新護(hù)士(1年以內(nèi))實習(xí)護(hù)士，對她們進(jìn)行分層管理，加強(qiáng)新護(hù)士的培訓(xùn)學(xué)習(xí)教育，提高他們的專業(yè)能力。

5、完善護(hù)理文件記錄，減少安全隱患：規(guī)范護(hù)理文件記錄，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中“十字原則”，即客觀、真實、準(zhǔn)確、及時、完整。

6、加強(qiáng)護(hù)理人員自身職業(yè)防護(hù)：組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)相關(guān)知識，制定職業(yè)暴露報告制度、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后具體的處理措施和程序。

7、完善護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案：平時工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提高護(hù)士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

門診工作計劃 篇22

一、注重設(shè)備投入，大力提高服務(wù)能力

xx年，是我院的“開局之年”，也是我院的“發(fā)展之年”，為了在天河鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)“建立品牌、占領(lǐng)市場、落地生根”我院在院董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高品位”的角度和“占市場、打基礎(chǔ)、成本經(jīng)營”的理念：

1、大力加強(qiáng)設(shè)備投入，我們斥巨資引進(jìn)韓國牙種植系統(tǒng)，日本根管治療系統(tǒng)，牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng)，低輻射牙片x光機(jī)系統(tǒng)，手機(jī)抗感染消毒系統(tǒng)等等，不斷提高服務(wù)能力；

口腔正畸室、綜合治療室，二區(qū)為兩個休閑候診區(qū)，其中一個以電視為主、一個以報刊為主，以適合不同人群的候診需要，使廣大群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務(wù)。

二、注重質(zhì)量管理，杜絕交叉感染

我們的宗旨是“醫(yī)療安全無小事，病人利益無小事，所以缺陷都是可以避免的.”，醫(yī)療質(zhì)量管理工作是我們的“生命線”：

1、成立醫(yī)療安全管理專項工作領(lǐng)導(dǎo)班子，由院一把手王中富主任兼任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，直接全面負(fù)責(zé)全院醫(yī)療安全各項工作；

消毒、滅菌和醫(yī)療廢物回收工作，切實杜絕交叉感染，保證醫(yī)療安全；

3、無痛醫(yī)療，為了減少病痛，我們堅持選用進(jìn)口超細(xì)的針頭和進(jìn)口碧藍(lán)麻藥，配合認(rèn)真細(xì)致的操作，結(jié)合細(xì)致的治療方案，權(quán)衡各方案之間的利弊，共同制訂治療方案，并在每一步都主動事先征得患者知情同意；

4、平價醫(yī)療，我們在不斷增加醫(yī)療成本，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和先進(jìn)設(shè)備投入的情況下，我們嚴(yán)格執(zhí)行并低于省物價局非營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來收費(fèi)，以最實惠的價格直接讓利于群眾，得到了群眾的一致好評。

三、注重服務(wù)內(nèi)涵，樹立優(yōu)秀好口碑

“以服務(wù)、樹口碑”是我們追求的目標(biāo)，在日常門診工作中，我們始終貫切“以人為本”的觀念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量：

主動問候、首問負(fù)責(zé)、出院相送”的服務(wù)模式，變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”；

問有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿意有道歉聲”；

3、開展預(yù)約門診，為了節(jié)省患者的等待時間，我們在網(wǎng)絡(luò)上和電話熱線上都開通了預(yù)約服務(wù)，方便大家就診，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后，都可以根據(jù)自己的便利程度，通過各種方式預(yù)約下次就診時間；

4、不斷健全門診部網(wǎng)站管理，方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通；

幽雅、舒適，保持窗明鏡靜，并免費(fèi)為候診患者及其家屬提供茶水。

四、注重奉獻(xiàn)社會，積極開展社會公益活動

我們根據(jù)我院的特點(diǎn)和群眾的需要，不斷團(tuán)結(jié)和組織廣大員工投身社會公益事業(yè)，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：

1、成立了青年志愿者服務(wù)隊，以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作；

送溫暖”活動，我們定期組織優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員到老人宮、各村老人公寓為廣大老人開展口腔健康檢查，并免費(fèi)贈送口腔醫(yī)療藥物；

挨家挨戶、無償提供出訪、隨訪活動和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動；

4、積極參加“慈善一日捐”活動，我們在各種場合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民幣；

絡(luò)繹不絕，活動中我們共向50歲以上老人贈送藥品和代金券計5萬余元，發(fā)放口腔宣傳資料1萬余份，得到了廣大群眾的一致好評和表揚(yáng)。

總之，回顧近一年來的工作，我院的各項工作基礎(chǔ)有了新的發(fā)展，措施有了新的創(chuàng)舉，局面有了新的突破，同時，我們也清醒地認(rèn)識到，我們的工作還存在許多不足之處，在新的一年中，我們將更加努力進(jìn)取、開拓奮進(jìn)、求真務(wù)實地開展工作，為我院的強(qiáng)院建設(shè)再立新功而努力。

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