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導語:跨越2010年,我們即將迎來的是2011年,是令人激情振奮的一年,新的一年是美好的,令人向往的,但要走好就必須清楚過去的一切是否完美,因此現(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)如下:其經(jīng)驗及教訓會指導我們今后的思路,帶領全體婦產(chǎn)科護理人員22人為提高護理工作水平而拼搏奮斗。
??? 超過2010年,我們即將迎來的是2011年,是令人豪情奮發(fā)的一年,新的一年是美好的,令人神馳的,但要走好就必須明白過去的一切是不是完滿,是以現(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)以下:其經(jīng)驗及教訓會教導我們今后的思路,帶領全部婦產(chǎn)科賜顧幫襯護士人員22工錢進步賜顧幫襯護士工作程度而拼搏搏斗。
(一)自我涵養(yǎng)及功勞果
在政治思維方面,我們始終以“三個代表”緊張思維作為引領我們科室各項工作的航標,牢靠建立科學成長觀,堅定以工錢本的工作思路,在院長和各級主管部分的精確帶領下,緊緊環(huán)繞全年工作目標,連續(xù)強化內(nèi)部辦理,強化運營機制改革。經(jīng)過議定全科室干部職工的互助竭力,我科室迎來了成長的最好期間,、入院人次均創(chuàng)下歷史新高,交易量連續(xù)增加,經(jīng)濟效益、社會效益大幅度爬升,同時我們始終堅定經(jīng)心全意為人民辦事的主導思維,堅定改革、成長和進步,連續(xù)進步本身和全科室人的政治表面程度。自動參加各項政治活動、保護帶領、聯(lián)合同志,具有精良的職業(yè)操行和敬業(yè)精神,工作勤勤奮懇,任勞任怨、社會評價口碑很好。
我知道任何一個科室工作的展開,都離不開相干科室的互助贊成,如作各項幫助查抄、病人的賜顧幫襯護士會診、儀器的彼此借用等等,都離不開相干兄弟科室的贊成與救助,所以在平常的工作中我非常珍視各科室之間的交換和互助 。處理好彼其間的干系,盡大略的裁減摩擦和矛盾。
剛正、剛正,不能戴有色眼鏡,另眼看待。工作中我凡是廣泛聽取醫(yī)護人員的定見,及時改正工作中的失誤和過失;讓護士參加病房辦理,加強她們的主體意識和責任感。我覺得只要護士長風格民主、寬宏待人,部屬護士心理就會產(chǎn)生安定感,就不不安“穿小鞋”、“抓辮子”,心情恬逸,有益聯(lián)合,增加凝集力。在工作中我對她們的要求很嚴,但在嚴要求的同時也賜與護士糊口生涯中的關心與救助,我當真查看和明白護士們在工作中的一言一行、一舉一動,發(fā)覺堅苦及時救助辦理,經(jīng)過議定長時候的雷同和互助,我們之間已經(jīng)有了很大的默契,彼此干系處理得非常和諧和諧
.在處理好和患者之間的干系上,我凡是和患者雷同,明白各項工作落實環(huán)境及賜顧幫襯護士辦事環(huán)境,明白病人的病愈環(huán)境。按期進行如意度查看,當真歡迎患者的各種投訴,謙和聽取定見并及時反饋,深切查看明白,盡量和諧護患膠葛,收縮護患之間的間隔,裁減和禁止醫(yī)療膠葛的產(chǎn)生。對付護士工作中的弱點和不敷,我會采納耐煩的講解和深入的責怪
為了能當好科室領祖先 ,在工作中,我深切的認識到一個合格的婦產(chǎn)科護士長應具有的本質(zhì)和前提。竭力進步本身的交易程度,連續(xù)加強交易表面進修,經(jīng)過議定訂閱大量交易雜志及書刊,進修有關婦幼衛(wèi)生知識,寫下了打量的讀書筆記,充裕了本身的表面知識。經(jīng)過議定我的竭力如今已經(jīng)進修和把握利用于臨床的一系列新的查抄、診斷、醫(yī)治和賜顧幫襯護士方法以及新的醫(yī)療、賜顧幫襯護士配置的利用,并帶領全科人員加強賜顧幫襯護士新知識、新表面、新技巧的進修。
工作中我深知,要想一個科室能夠和諧、長進、有凝集力、出成績,就務必要具有精確的辦理技巧 ,所以工作中我凡是做護士思維工作,明白和把握護士的心理。懲明了,優(yōu)秀凸起的處所多在大家場地表揚,發(fā)覺弱點應及時禁止,一對一的找當事人個別講話查找因為、汲取教訓。毫不將護士分為“好的”與“壞的”,我確信每個人身上都有長處和不敷,緊張的是鼓勵長處,克服弱點。任甚么時候候都迫害護士的自負心,毫不當眾譴責、責怪,能夠發(fā)覺他們的閃光的處所,同時連續(xù)的加強本身的涵養(yǎng)和本質(zhì),進步本人在科室中的威望,加強本身的凝集力和號召力。以身作則,用本身的言行去束厄狹隘和感化其他的護士,使她們進步得更快 ,更加美滿,早日成為交易骨干和精英。
. 珍視護士交易程度的進步,科室里凡是構造展開新交易、新技巧的進修,以拓寬知識面,進步他們和本身的交易和表面程度,在科室中建立一種傳。幫、帶、教的精良氛圍,倡導以老帶新地方法,鞏固根本知識,訓連根本功,倡導他們經(jīng)過議定上彀涉獵、給她們訂閱報刊雜志以及自學等方法進行進修,來充裕本身的專業(yè)知識,同時要學乃至用,要及時的把所學到的技巧和方法利用于臨床賜顧幫襯護士。
一個科室便是一個家,是一個很紛亂的家,在辦理這個家的時候,我從不陷于嚕蘇的事件,而是自動的變動護士們的自動性和工作熱忱,把賜顧幫襯護士工作辦理得井井有條。公道的構造、和諧、批示部屬結(jié)束工作目標和工作任務。闡揚大家的伶俐和氣力,事必躬親,經(jīng)過議定我的辦理和全科室的互助,我們科室如今可以說是井井有條,每個人的工作熱忱很高,工作效果有效,成績凸起。
(二)賜顧幫襯護士工作
為了表現(xiàn)病院便是家的感觸,我在科室中建立了“堅定了以病工錢中間,以病人的如意為核心、以病人的需求為目標 ”的辦事主旨。
從我做起,身材力行,然后才是部屬的各個護士,最終要給病人以人文關懷,一切從病人的必要去思慮題目,建立關心人、恭敬人的理念。其次,以熱忱、親切、暖和的話語,明白、憐憫病人的難過,使病人感觸親切、天然,用入院須知的式樣,介紹病院的環(huán)境、各種規(guī)章軌制、病人應有的權力和任務。加強與病人的雷同,普通易懂地解釋疾病的產(chǎn)生、成長,細致介紹各種查抄的目標、醫(yī)囑用藥的注意事變,細致查看病情變化,互助大夫搶濟急危病人,把握病人的心理狀況,訂定人道化、本性化的賜顧幫襯護士辦法,及時評估賜顧幫襯護士結(jié)果,讓病人參加到醫(yī)治、賜顧幫襯護士中,清除緊急、煩躁感情,使病人產(chǎn)生一種安定感、如意感。再次,從病人靈活的一日清單入手,將收費項目、標準做細致的闡明,使病人能夠清清楚楚消耗。只要堅定以病工錢中間,以病人的如意為核心,以病人的需求為目標,供給優(yōu)良的本性辦事,科室的經(jīng)濟效益和社會效益才華獲得雙豐登。讓病人如意是病院工作的核心,病人如意度的進步,本色上是建立病人與病院的誠信干系,只有病人如意才華使病人成為病院的虔誠顧客。 一年來護士把樸拙的微笑送給患者,患者把表揚留給科室、醫(yī)德醫(yī)風辦,固然我們在全院獎金不高,可是,我們的賜顧幫襯護士辦事確是最好的。我們一貫勤勤奮懇、經(jīng)心盡職,在平凡的崗亭上實踐著一個白衣天神的誓言,用優(yōu)良的賜顧幫襯護士辦事向病人交上一份如意的答卷。全科室一年中共收治病人1650人,比客歲多收了354人,全年收益共1651874元,比客歲多收益42萬元,病人如意度調(diào)99.8%;表揚136人次,退紅包12人次,合計8000元 ,全年零投訴。這是一個沖破,這是一個奔騰,這是我們婦產(chǎn)科全科室22人互助竭力和搏斗的結(jié)果,是我們一年來辛苦奮動和汗水的結(jié)晶,是值得我們?yōu)橹源蟮?,是有目共睹的?/p>
為了包管賜顧幫襯護士安定 ,在平常賜顧幫襯護士工作中我連續(xù)強化安定意識教誨,發(fā)覺工作中的不安定身分及時提醒,并發(fā)起整改辦法,以院表里賜顧幫襯護士過錯為實例構造評論辯論進修鑒戒,使賜顧幫襯護士人員富裕認識賜顧幫襯護士過錯身分新環(huán)境、新特點,從中汲取教訓,使安定警鐘常鳴。
1. 增逼迫度與職責教誨
重申各級賜顧幫襯護士人員職責,明了崗亭責任制和賜顧幫襯護士工作軌制:如微機護士盡其職責,杜絕了病人對收費的猜疑,巡查護士盡其職責,杜絕了病人自換吊瓶,自拔針的不良現(xiàn)象等。
2. 加強傳授安定辦理
對重點員工的辦理,如練習護士、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等,對她們進行法律意識教誨,進步他們的抗風險意識及本領,使她們明了只有在帶教教授的教導或監(jiān)督下才華對病人履行賜顧幫襯護士。同時指定有臨床經(jīng)驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教教授,培養(yǎng)門生的雷同技巧、臨床操縱技巧等。
3、加強重點時段辦理
堅定床頭晨間、午間、晚間交代班軌制,加強重點時段如夜班、午時班、節(jié)假日班等的辦理,對重點病人的辦理,如救助室的患者和平凡病房的危重患者,做為科晨會及交代班時評論辯論的重點,對病人現(xiàn)存的和潛伏的風險做出評估,達成共識,引發(fā)各班的珍視。
日月交替,歲月如歌,我們在工作中走過了20xx年,這一年在護理部的領導和大力支持下,緊緊圍繞“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的工作原則,結(jié)合科室工作實際,進一步完善了科室工作流程,細化管理,認真落實各項工作制度,逐步提高護理質(zhì)量,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、加強病區(qū)管理,夯實基礎護理.為患者創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境
今年,我科加強了病區(qū)的管理,注重晨晚間護理,使床單平整無皺折,并確保床單、被褥無血跡、污漬,隨臟隨換,制定每周一大換床單制度,確保每位患者床單元平整、清潔、舒適;做到“三短”、“六潔”;并堅持為產(chǎn)婦清洗外陰,直至出院,保證患者的清潔無污染。
二、今年隨著優(yōu)質(zhì)護理服務在我院的深入開展,結(jié)合我科實際情況,從以下幾個方面制定優(yōu)質(zhì)護理措施:
1、轉(zhuǎn)變服務理念,在科室里劉主任經(jīng)常強調(diào),我們的護理工作就是服務工作,我們要更新觀念,做好服務工作,在服務中不僅要做到文明用語、還要語言溫暖,表情親切.因此,在實際工作中,我們不僅對婦科病人以“阿姨”、“婆婆”稱呼,對產(chǎn)科病人更是用“乖乖”來作為對她的尊稱。
2、改變組織結(jié)構。今年x月開始在科內(nèi)實行責任制護理,將病區(qū)分兩個責任區(qū),分別設兩名責任護士,責任護士負責對所分管病人的病情觀察,落實治療性護理和健康教育、心理護理、生活護理,做到全程全方位護理,保證責任護士管床到位,責任到人,大大改變了以前功能制護理的局限性.本年度擔任責任護士的是:洪瑛、李麗,她們盡心盡力在自己的崗位上為所管病人提供優(yōu)質(zhì)的服務,并參與一些管理工作,提高了自己的綜合素質(zhì),同時也得到了一些病人家屬的好評!
3、改變排班模式,在護理排班上為了適應中午手術交接多,減輕中午護理工作壓力,由原來的一名護士上8AM到4PM的模式,改成讓兩名責任護士上8AM到4PM的模式,減少中間交接,既讓護理人員接受,又保證了護理安全。
三、加強護士的繼續(xù)教育,培養(yǎng)??谱o理人才(jT56w.coM 檢討書大全)
在本年度初我們就制定了本專業(yè)的人才培訓計劃,有科內(nèi)學習和外出學習參加培訓班等形式,均已完成培訓計劃??苾?nèi)學習是利用每天晨會時間進行基礎護理、護理常規(guī)、健康教育等護理知識和技術的強化訓練,從而不斷提高科內(nèi)護士的??浦R水平。今年外出培訓產(chǎn)科??谱o士一名,已能單獨上崗。
另外,對新入科護士有一對一的護理老師帶教,盡快適應本職工作,對工作一年以上的護士積極鼓勵其繼續(xù)學習,并讓她們以各種形式自學,提高學歷,今年有兩名護士取得專科學歷,護士長取得主管護士職稱.
四、嚴格核心制度的落實,減少護理差錯的發(fā)生。
1、嚴格床頭交接班,堅持每日由夜班對全部住院患者的診斷、治療、手術等情況進行梳理、登記,使晨間交班更詳細、嚴謹,并隨時檢查基礎護理情況,及時指出存問題及時改正,確保患者安全。
2、完善護理查對制度,針對我科醫(yī)生停醫(yī)囑不定時的情況,特制定了雙人雙班查對制度,即每天下午白班和總務查對醫(yī)囑后,夜間上夜和助產(chǎn)士再次查對醫(yī)囑,避免了漏執(zhí)行和重復執(zhí)行的現(xiàn)象.
五、積極參加醫(yī)院組織的各項活動:
如xx操作比賽及知識競賽,我科xxx等,均積極參加了這些活動,并在知識競賽活動中取得了三等獎的好成績,這些活動的參加,既讓他們在活動中得到快樂,也讓他們在活動中成長!與此同時,我科護士xxx被評為”優(yōu)秀護士”!
六、規(guī)范護理文書書寫,減輕護士書寫壓力
我科根據(jù)專科特點采取表格化護理文書,大大減少了護士用于記錄的時間。讓護士有更多時間為患者提供直接護理服務.
七、創(chuàng)新服務形式,讓患者切實的感受到我們的關心與關懷
為了增強我科優(yōu)質(zhì)護理服務的內(nèi)涵,特制定了一些新的服務措施,讓病人真正感受到我們的醫(yī)護服務,品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在.如:
1、為剛做完人流手術的患者送上一杯熱奶粉;
2、為剛分娩的產(chǎn)婦送上一杯紅糖水;
3、設計并縫制了產(chǎn)婦病員裙;
4、產(chǎn)科服務上也借鑒責任制護理的模式,運用一對一陪產(chǎn)式助產(chǎn)工作方式,讓孕婦得到了整體服務。并建立孕產(chǎn)婦QQ群,每天派專人值守,及時回答孕產(chǎn)婦提出的問題。
5、特向醫(yī)院申請電磁爐一個,為分娩產(chǎn)婦提供方便。
6、在新生兒的護理上,不僅嚴格執(zhí)行母嬰同室,完成每天的洗浴,而且在院期間由助產(chǎn)士親自對新生兒進行喂奶、更換尿片.
7、加強出院隨訪,及時了解出院后患者、產(chǎn)婦及新生兒遇到的護理問題,進行電話咨詢,對特殊問題,請其及時來院檢查,今年共電話隨訪X人,受到了患者及家屬的廣泛好評。
八、加強產(chǎn)房的管理,積極控制醫(yī)院感染
嚴格按照醫(yī)院重點部門管理標準,規(guī)范各種急救流程及各種急危重癥的應急預案,在搶救車里添加產(chǎn)科各種急危重癥的??朴盟?,落實各項消毒隔離制度,加強各種感染監(jiān)測,
完善了產(chǎn)房工作質(zhì)量檢查標準。定期召開助產(chǎn)士會議,反饋工作中出現(xiàn)的問題,認真總結(jié)分析,制定下一步整改措施,并進行質(zhì)量缺陷跟蹤檢查,提高了助產(chǎn)士的質(zhì)量意識和管理意識,并順得通過了產(chǎn)科護理質(zhì)量檢查。產(chǎn)科各項工作指標完成如下:
全年年共接生X人開展早接觸早吸吮100%、實行母嬰同室100%圍產(chǎn)兒死亡率0%工作人員母乳喂養(yǎng)技巧合格率100%活產(chǎn)新生兒死亡率0產(chǎn)后母乳喂養(yǎng)宣教率100%
九、建立和完善績效考核與激勵機制。
過去的一年,我們雖然做了一些工作也取得了一定的成績,但仍然存在很多的不足:優(yōu)質(zhì)護理服務的內(nèi)容還需深化,服務形式還需創(chuàng)新;年輕護士的基礎理論知識和??谱o理知識還需學習,服務的積極性和主動性有待進一步增強;護理科研、論文撰寫工作也很薄弱,因此,在新的一年里,我們將總結(jié)經(jīng)驗,大膽創(chuàng)新,為醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展而不懈努力。
婦產(chǎn)科護士年度個人工作總結(jié)
作為一名從事婦產(chǎn)科工作已經(jīng)多年的護士,我深深地感受到了自己肩負的責任和使命。在一年的時間里,我認真履行職責,積極學習和提高自己的專業(yè)素養(yǎng),為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務,同時也督促自己不斷進步?,F(xiàn)在讓我給大家介紹一下我過去一年的工作情況。
一、工作概況
在過去的一年中,我的主要工作職責包括為婦女和新生兒提供醫(yī)療服務,檢查和處理婦女的婦科病癥,包括月經(jīng)失調(diào)、子宮肌瘤、卵巢囊腫、婦科炎癥等,并在新生兒出生時提供產(chǎn)科護理,包括新生兒照顧和監(jiān)測。
在這一年里,我主要負責的任務包括:
一、為孕婦提供健康婦科護理,如婦科檢查、婦科病理檢查和處理等。
二、為分娩的婦女提供產(chǎn)婦的護理和幫助助產(chǎn)醫(yī)師協(xié)助分娩。
三、在分娩后提供產(chǎn)婦和新生兒的護理。
四、為婦科手術患者提供護理和監(jiān)測手術后的病情變化。
二、工作總結(jié)
在過去一年的工作中,我認為自己在以下幾個方面有所提高和進步:
一、更加熟練地操作醫(yī)療設備,提高醫(yī)療效率。
二、更加嚴格地執(zhí)行衛(wèi)生標準,遏制醫(yī)療污染,維護患者的健康。
三、更加注重人文關懷,建立更加緊密的醫(yī)患關系。
四、更加積極地參與學習和培訓,提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。
三、工作成果
在過去的一年中,我的工作成果主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
一、積極推行婦科健康知識宣傳,為公眾提供婦科知識,幫助更多的女性重視自身健康。
二、在工作中積極探索和研究,不斷完善自己的醫(yī)療技能和護理手段。
三、在日常的工作中積極倡導綠色醫(yī)療,探索環(huán)保、高效、低耗的醫(yī)療模式,為生態(tài)環(huán)境保護貢獻自己的力量。
四、在工作中主動擔當,完善自己的技能,提高工作效率和質(zhì)量,為患者提供更加全面和專業(yè)的診療服務。
四、工作感悟
在一年的工作中,我深深地感悟到,作為一名婦產(chǎn)科護士,我們肩負著非常重要的使命和責任。我們要積極地推進醫(yī)療技術和醫(yī)療服務的改進,以更高的效率和更好的服務協(xié)助醫(yī)務人員完成診治任務,為患者提供全方位的、專業(yè)的醫(yī)療服務,讓他們感受到人性化的護理和溫暖的關懷。
在這一過程中,我們也要不斷學習和提高自己的專業(yè)素質(zhì)和技能,保持思路的開啟和創(chuàng)新意識的提升,為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。
五、未來展望
未來,我將繼續(xù)努力,繼續(xù)學習新知識和新技術,并為患者提供更好的服務。我將積極主動地與醫(yī)療部門緊密合作,探索新的醫(yī)療模式和護理手段,為婦產(chǎn)科醫(yī)療質(zhì)量的提高貢獻自己的力量。同時,我也將不斷向前輩學習,汲取他們的經(jīng)驗與教誨,積極進取、不斷提高技能,為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務。
在院領導和護理部的領導下,在科主任的幫助指導下,結(jié)合科室工作實際,進一步規(guī)范護理行為,落實護理核心制度,做好護理安全和護理質(zhì)量的持續(xù)改進,扎實提高護理隊伍整體素質(zhì)。
現(xiàn)總結(jié)如下:
一、加強政治學習,提高職業(yè)道德堅持參加醫(yī)院組織的各項政治學習
執(zhí)行醫(yī)院的各項決定,踐行群眾路線實踐活動要求,抵制一切不利于團結(jié)和和諧的歪風邪氣,建一支具有愛心、耐心、細心、熱心、責任心的、具有活力護理團隊。
一切以病人為中心是我們的服務宗旨,去年月至今年月收到病人表揚信數(shù)封,錦旗面,其中單獨送給護士的面。
二、進一步規(guī)范責任制整體服務
完善護士績效考核制度,并嚴格按制度考核,公布每月考核結(jié)果,促使護士提高工作質(zhì)量。
三、以病人安全為核心,狠抓護理質(zhì)量
(一)依托科室質(zhì)控小組的質(zhì)控作用,對影響護理安全的各個環(huán)節(jié)進行把控,落實護理核心制度及各個管理流程,加強護理安全監(jiān)控管理,進行護理安全隱患排查及做好護理差錯缺陷、護理不良事件的原因分析及討論記錄,提出防范改進措施。
(二)做好重點人群、重點病人的管理:落實護士長一日五查房制度,對手術病人、分娩病人、一級護理病人重點巡查。
(三)借愛嬰醫(yī)院復評的契機,思想?yún)R報專題不斷完善科室相關制度及流程,對科室人員進行母乳喂養(yǎng)姿勢、配方奶的配制等操作進行專科培訓,并組織大家對母乳喂養(yǎng)的理論知識進行復習,對患者加強產(chǎn)前及產(chǎn)后的母乳喂養(yǎng)知識宣教和指導,科室母乳喂養(yǎng)成功率達%。
(四)強化對科室硬件設施及急救生命支持設備的常規(guī)檢查意識,自月起每人管理急救藥品、儀器設備一個月,加強儀器設備性能和安全性以及藥品有效期的檢查,護士掌握各種急救藥品的位置、儀器設備的使用方法,掌握各種應急預案,保證病人安全。
四、護士的分層培訓落實
(一)護理理論的培訓和考核:科室堅持每日晨講課和定期業(yè)務學習的方式,對三基和??评碚撨M行學習,完成了各層人員培訓計劃。
今年科內(nèi)每人進行了x次業(yè)務講課、x次護理查房,促進了護士的專科成長。
(二)護理技能的不斷提高:在認真完成護理部年初制定的理論操作培訓內(nèi)容的前提下,根據(jù)??菩枨蠹皞€人技能水平,制定出了科內(nèi)動態(tài)的分層操作培訓計劃并組織實施。
(三)今年科室選派一名護士參加兒童呼吸??谱o士培訓,取得??谱o士證,月科室安排三名助產(chǎn)士進行了新生兒撫觸的學習;月護士長參加了婦產(chǎn)科護理質(zhì)量管理研討班的學習,她們學習回來后將學到的知識、理念、技能運用到工作當中。
五、優(yōu)質(zhì)護理服務
處處體現(xiàn)以病人為中心的服務宗旨和理念,最全面的范文寫作網(wǎng)站認真落實責任制整體護理,在夯實基礎護理與落實分級護理的前提下,做好在院病人的健康宣教工作,對婦科病人進行藥物及疾病相關知識的宣教,對產(chǎn)科病人,助產(chǎn)士每天上、下午各進行一次產(chǎn)前分娩知識、產(chǎn)后康復知識及新生兒喂養(yǎng)知識的指導,同時仍繼續(xù)堅持病人的出院回訪工作,去年月至今年月共出院x人次,回訪x人次,回訪率達x%,大部分病人表示滿意,并對醫(yī)護人員表示感謝。
時光荏苒,2020年轉(zhuǎn)眼就過去了。在醫(yī)院領導和護理科的關心、支持和指導下,在各科室護士的共同努力下,我們緊緊圍繞“以病人為中心,服務至上”的“為核心”的原則,結(jié)合科室實際,積極開展優(yōu)質(zhì)護理服務活動,認真落實各項工作制度,逐步提高工作質(zhì)量和服務水平。總結(jié)如下:
I.服務,拓展服務內(nèi)涵。
我科是優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房之一,從基礎護理工作做起,注重早晚護理,嚴格保持病床單元清潔,無血漬、無污漬,并在它變臟時更換它。每周一大換的制度,保證患者的清潔和舒適;實現(xiàn)“三短褲九清”,為術后及產(chǎn)后患者進行會陰部清潔和更換衛(wèi)生巾,確?;颊吒蓛魺o污染。
二、按照二級評價標準,開展中醫(yī)護理技術培訓
開展中醫(yī)熏洗、宮頸中藥敷貼器、雙下肢穴位按摩等護理技術操作體現(xiàn)中醫(yī)特色護理,增加科室經(jīng)濟收入,提高患者滿意度。
三、抓好制度落實,明確分工,杜絕工作漏洞
細化工作,分工,分工充分發(fā)揮責任班長和責任護士的作用 工間研討、搶救藥品、實習生講課、業(yè)務學習,每個人分別負責,做到人人有責,人人有責一切。人人參與部門管理,有效提高了大家的積極性。
四。產(chǎn)房管理,嚴格執(zhí)行消毒隔離制度
落實腕帶標識制度,嚴格落實母嬰腕帶工作,建立產(chǎn)房交接流程并督促落實,切實加強母親和新生兒的安全管理;加強疫苗管理,完善疫苗報告和檢驗程序;嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,規(guī)范醫(yī)療廢物處理,在新生兒室和發(fā)熱科開展日常操作。對空氣進行消毒,在患者出院當天進行最后的消毒處理,并進行掛號。
V.加強??茦I(yè)務知識學習
每月組織普通護理人員共同學習婦產(chǎn)科專科護理、新生兒復蘇、產(chǎn)科急癥及急救流程等知識,輪流授課,開展危重病、危重病婦產(chǎn)科應急演練,要求人人過關,提高應急能力和??谱o理水平;同時,督促全科護士完成繼續(xù)教育任務,加強專科知識學習。
六。實踐教學實行一對一教學模式。
每個月對系實習生進行護理基礎知識、專業(yè)知識理論和操作考試的培訓。但是,實習生的管理做得還不夠。曾發(fā)生一起神燈燒傷事件,引發(fā)醫(yī)患爭執(zhí)。未來將加強對實習生的管理,要求教師擦亮眼睛,確保護理安全。
7.轉(zhuǎn)變服務意識,增加服務內(nèi)涵
免費為每一個新生嬰兒提供第一步足跡,為全家孕產(chǎn)婦帶來新生活的喜悅,取得了特殊的宣傳效果.
八、完成“木乃伊教室”的計劃
20xx班的準備工作和邀請函的設計、印刷和分發(fā)計劃x月x日正式開始。定期召開護理安全座談會,對工作中出現(xiàn)的問題進行反饋,認真總結(jié)分析制定下一步整改措施,進行質(zhì)量缺陷跟蹤檢查,提高護理工作質(zhì)量。產(chǎn)科工作指標完成如下:
全年(1-11月)分娩xxx人,實施100%早接觸早吸,100%母嬰分室,0%圍產(chǎn)兒死亡率,員工母乳喂養(yǎng)技能合格率100%,活產(chǎn)嬰兒死亡率0,產(chǎn)后母乳喂養(yǎng)教育率100%。
回顧去年的工作,我們在很多方面做得還不夠。我們從經(jīng)驗中吸取了教訓,吸取了教訓。我們將繼續(xù)堅持“以患者為中心”的服務理念,進一步提高護理工作質(zhì)量,為患者和患者提供服務。家庭努力提供更好的醫(yī)療環(huán)境。
忙碌、充實的20XX年匆匆而過,盤點收獲,總結(jié)教訓,該留下踏實的腳步;沉淀積累,觸動啟發(fā),新的開端在舊的結(jié)束之后。新年將至,為18年畫圓滿的句號。
一、腳踏實地,從護理基礎工作做起
首先,科室人員偏年輕化,工作經(jīng)驗不足,專科知識欠缺,為提高護理服務質(zhì)量,從基礎護理工作入手,嚴格執(zhí)行查房程序和交班制度,將晨間護理與交接班作為交流平臺,深入細致的開展??平】抵R教育,和人性化溝通,有效的提高病人滿意度,取得良好效果。同時,將核心制度落實作為本年度考核重點,每周考核一項,逐步規(guī)范工作流程。
另外,提高服務質(zhì)量,從改進工作細節(jié)入手:
1.改進查對方式,將傳統(tǒng)的稱呼病人床號、姓名,改為問病人姓名,讓病人主動回答,避免查對差錯發(fā)生的可能性;
2.改進備皮方法,使用一次性備皮刀,撤消民用備皮刀,將滑石粉潤滑備皮改為肥皂液潤滑備皮,提高工作效率和備皮效果;
3.推廣使用家屬陪護椅,只象征收取使用費,為病人提供很大方便;
4.建立護士交流溝通本,將日常工作質(zhì)量控制內(nèi)容,傳達會議內(nèi)容,交接須注意事項等寫入溝通本,各班參閱,減少須開會才能傳達的周期長、不能及時改進的弊端,達到質(zhì)量持續(xù)及時改進目的;
5..聯(lián)合都市寶貝照相館,免費為新生寶寶提供出生第一照,將新生的喜悅留給我們,也留給病人全家,取得特殊的良好效果。
二、抓制度落實,明確工作分工,防范工作漏洞
將工作細化,進行分工,文書書寫由責任護士和質(zhì)檢員三人負責,開成管床護士責任下完成病歷,責任護士把管,質(zhì)檢員質(zhì)控的三級質(zhì)控模式,有效的控制書寫錯誤和不規(guī)范書寫,提高書寫質(zhì)量。工休座談、搶救藥品、實習生講課、業(yè)務學習分別責任到人,形成人人有事管,事事有人負責,大家共同參與科室管理,有效提高了大家的積極性。
三、嚴格產(chǎn)房管理,完成布局改造
加強產(chǎn)房管理,印制產(chǎn)科常見急癥搶救流程,張貼在產(chǎn)房內(nèi)墻,強化操作流程化,落實腕帶識別制度,嚴格執(zhí)行新生兒腕帶配戴工作,建立產(chǎn)房交接流程并督導實施,有效加強產(chǎn)婦及新生兒安全管,同時完善疫苗上報及查對程序,加強疫苗管理。另外,根據(jù)管理年驗收標準,再次進行產(chǎn)房改進,配置消毒用品,調(diào)整待產(chǎn)室、隔離產(chǎn)房、及隔離待產(chǎn)室位置,以達到標準要求。
四、苦練技術,嚴把質(zhì)量關
自去年到醫(yī)院工作,我在二十部,二十部,二十科和重癥監(jiān)護病房輪換,學習工作。體驗式學習,通過一年的感覺,以先前獲得的理論知識和臨床工作的實際相結(jié)合,我們必須在方方面面對自己的嚴格要求,并在業(yè)余的時間刻苦鉆研業(yè)務,學習經(jīng)驗要素的使用。
在一年的工作,我貫徹“以病人為中心,為核心”的服務理念,提高了自身素質(zhì)和應急能力的質(zhì)量。
當然,我發(fā)現(xiàn)還有一些不足之處應予改善。例如,在學習,有時有浮躁的情緒,感覺太多的東西需要學習,心浮氣躁,尤其是在面對挫折,我們不能冷靜處理。在工作中,有時存在著標準不高的現(xiàn)象,雖然基本上能夠履行其職責和義務,但在行動方面也得到進一步改善,這是需要改進和加強我的未來發(fā)生。
在即將過去的一年,再次感謝護士長的領導,并確定以教育,指導,批評和幫助,感謝他們的關心和支持?;叵肫饋?,有一些進步和提高,同時,還有一些不足之處,展望未來,發(fā)展自己的優(yōu)勢和長處,克服弱點。
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