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物業(yè)公司半年工作總結500字 篇1

即將通過，回顧上半年的工作，在公司領導和同事的支持和幫助下，按照公司的部署和要求，很好地完成了自己的工作。通過上任以來的學習和工作，工作方式和方法有了新的突破和變化?，F(xiàn)將過去六個月的工作情況總結如下：

1．日常管理工作

(1)內部人事管理。公司實行獎懲責任制，提高了員工的責任感和工作積極性，服務質量也得到了相對提高；積極開展多種形式的物業(yè)知識培訓，提高服務人員整體素質和服務水平。

(2)xx工作。歡迎縣房管局、xx局組織的xx消毒工作；同時，為保障小區(qū)水、電、熱的正常運行，積極與各專業(yè)部門協(xié)商解決，最終使小區(qū)用電比例和供暖價格達到預期效果。

面對大量繁雜瑣碎的事務性工作，強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，從容處理各項事務，力求全面、準確、適度，避免遺漏和錯誤

2、房屋交接工作

共x套房屋交接（包括xx套住宅和xx套套商品房）全年辦理。當時提出的問題得到及時處理，維修解決率達到100%。綠化、休閑廣場等配套設施順利移交。

3、投訴處理工作

xx區(qū)、防盜門維修等 針對以上問題，物業(yè)管理公司積極配合項目進行集中巡查維修，保證了維修的效率和質量，將投訴率降到最低。

針對施工噪音擾民、租戶擾民的投訴，物業(yè)公司積極與施工隊和當?shù)嘏沙鏊鶇f(xié)商，對租戶進行了統(tǒng)一排查。終于得到有效解決。

四。維修保養(yǎng)工作

(1)日常保養(yǎng)。東區(qū)主要是處理業(yè)主反映的維修問題。維修率xx%，xx主要用于新交房的維修。根據(jù)《交接驗收單》中的問題，聯(lián)系工程部及時維護，并監(jiān)控處理過程并回訪。

(2) 收費工作。全年征集工作圓滿完成。除空置房屋外，應收款項均已收回。收費率為100%。

(3)環(huán)境衛(wèi)生。在維護園林綠化、清潔衛(wèi)??生方面，我們不斷改進和改變管理方式，努力保持園林綠化完好、干凈、整潔。區(qū)內全年無綠化害蟲、花草樹木，無死亡、疫病現(xiàn)象。年終健康檢查，為轄區(qū)居民營造了一個舒適溫馨的家。

（4）裝修和太陽能的管理。加強對裝修團隊和太陽能安裝人員的管理和監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象明顯減少，未發(fā)生安全事故和因違規(guī)引發(fā)的重大投訴，未發(fā)生損壞。導致屋頂和各種走廊。

(5)安全管理。由于西部地區(qū)存在一些建設項目，安全管理工作有所加強，但全年未發(fā)生火災和搶劫事故。然而，有7起自行車和摩托車被盜事件。因此，在安全工作方面，不能有疏忽、麻痹、僥幸的想法，要加大對外來人員和車輛進出的管理力度，避免發(fā)生類似或更嚴重的事故。組織安全部召開冬季嚴峻安全形勢會議，實施重大安全檢查。

V.社區(qū)文化建設

為加強社區(qū)精神文明建設，在擴建部分休閑設施的同時，xx期間舉辦了多種形式的大型活動。慶典活動大大拉近了物業(yè)人員與業(yè)主之間的距離。體現(xiàn)了人性化管理的目的。

新的半年里，全體員工將以100%的熱情為業(yè)主服務，維護公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質服務，為公司創(chuàng)造更高價值，努力奮斗以獲得更大更好的結果。出色的工作表現(xiàn)。

物業(yè)公司半年工作總結500字 篇2

剛剛過去的上半年，是物業(yè)公司不斷努力奮斗的時期，也是取得喜人成績的時期。在公司領導及全體員工的共同努力下，我們度過了充實而忙碌的半年，下面就來具體地總結一下這半年來的工作。

一、人力資源管理上半年的重頭戲

不可否認，人員的質量和數(shù)量對一家物業(yè)公司的開展影響至關重要。因此，今年上半年我們在招聘、面試、培訓等方面下了不少功夫，達到了一些重要成果。

1.招聘方面

通過招聘網(wǎng)站、內部推薦和校園招聘等多種途徑，公司共招納了20名員工，包括客服人員、保安、保潔、維修工等各類人員。

2.面試方面

在面試過程中，我們突破了傳統(tǒng)的筆試和口試的模式，采用了多種輔助手段，如IT技能測試、模擬例題測試等，不但更加全面地了解面試者的專業(yè)能力和素質，而且提高了對面試者的評定準確度。

3.培訓方面

剛剛來公司的新員工由于對公司的管理和流程不夠了解，容易出現(xiàn)一些工作上的問題。因此，我們制定了培訓計劃，定期進行專業(yè)培訓和業(yè)務技能培訓。

二、物業(yè)服務工作切實可行的推進

目前，我公司服務管轄的小區(qū)面積達到300萬平方米。在這個面積內，承擔的范圍是寓居者生活和工作環(huán)境的服務。上半年，我們工作重點就是加強服務質量和員工培訓，又針對一些難題找到了合理解決方式。

1.加強服務質量

隨著客戶的需求不斷提高，我們的服務質量也不斷推陳出新。例如，我們在辦公區(qū)域設立了室內花卉展覽館，極大地美化了小區(qū)環(huán)境和居住質量。同時，我們逐漸加大網(wǎng)絡宣傳，提升網(wǎng)絡影響力，讓更多人了解到我們的服務內容和質量。

2.員工培訓

為了提升服務質量，公司安排了不少員工培訓。課程涵蓋了客戶溝通、服務技能以及智能化設備等方面，使員工能夠正確認知客戶需求，并提供更好的服務質量。在這個過程中，員工的專業(yè)素質得到了提高，更加適應了自己的崗位。

三、項目建設規(guī)劃進展順利

上半年，物業(yè)公司在項目建設規(guī)劃上有很大的進展。其中，我們積極參與多個社區(qū)建設規(guī)劃，并作為項目管理公司全程參與其中。

1.社區(qū)規(guī)劃

我們主要采用了如下三種方式來參與社區(qū)規(guī)劃：

（1）咨詢談判

我們與多個社區(qū)協(xié)商，進行了規(guī)劃反饋建議和適當調整。通過與業(yè)主溝通引導，及時解決了居民的一系列疑問。

（2）設計呈現(xiàn)

我們創(chuàng)新了設計呈現(xiàn)方式，采用了3D模擬技術，讓社區(qū)規(guī)劃呈現(xiàn)出更直觀的效果，使人對規(guī)劃項目的理解更加深刻。

（3）協(xié)作成果

我們不斷總結和提高設計、施工的質量與效率，根據(jù)不同的業(yè)主要求，優(yōu)化工作計劃，并采用數(shù)字質量管理方式，更加精準合理地管理工程過程。

2.項目管理

我們通過全面、高效的工程質量管理，對項目的每一個細節(jié)都下了足功夫，確保了整體消費者價值。

四、總體評估成效顯著

上半年的工作中，我們做到了統(tǒng)籌規(guī)劃，明確方向，從人員管理、服務質量和項目建設上全方位奮斗，取得了很好的成績。我們把功勞歸給了全體員工，同時也認識到，我們仍有不足之處，需要在下半年繼續(xù)努力。

總之，上半年各項工作的開展為下半年制定了更高的目標，也給我們提供了寶貴的經(jīng)驗。在未來的工作中，我們將繼續(xù)保持努力和執(zhí)著的精神，希望物業(yè)公司能夠在服務質量和項目建設上再創(chuàng)佳績，為客戶提供更優(yōu)質的服務！

物業(yè)公司半年工作總結500字 篇3

物業(yè)公司上半年工作總結

隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展和城市建設的不斷加快，各個小區(qū)和城市中心都出現(xiàn)了越來越多的物業(yè)管理公司。作為小區(qū)和城市管理的主要力量，物業(yè)公司的工作具有非常重要的意義。而今年上半年，物業(yè)公司的工作也經(jīng)歷了很多挑戰(zhàn)和困難，下面進行一下具體的總結。

一、物業(yè)管理工作取得顯著進展

今年上半年，我們物業(yè)公司的管理工作在某些方面取得了顯著的進展。首先，在小區(qū)內的環(huán)境衛(wèi)生方面，物業(yè)公司加強了垃圾分類的宣傳力度，以及對小區(qū)內垃圾桶的管理和清理。同時也對花草的綠化進行了維護和修剪，使得小區(qū)內的環(huán)境更加整潔、美觀。此外，在小區(qū)網(wǎng)絡安全方面，我們加強了小區(qū)監(jiān)控的安裝和管理，確保小區(qū)內的安全性。我們也會定期舉行安全管理教育和應急預案演習，以最大限度的保障整個小區(qū)的安全。

二、服務質量得到了極大提高

對于物業(yè)公司而言，提升服務質量一直是重中之重。今年上半年，我們物業(yè)公司更加注重與業(yè)主之間的溝通和交流，積極收集業(yè)主意見和建議，并積極解決各種問題。同時，我們把全程服務作為基礎、按需服務作為補充，針對不同業(yè)主的需求，推出了不同的服務方案。我們也積極與相關部門對接，提高了服務的速度和效率。最終，我們的服務質量得到了極大提高，贏得了我們業(yè)主的信任和贊譽。

三、專業(yè)技能得到進一步提升

只有掌握一定的專業(yè)技能，才能保證物業(yè)公司的工作順利開展。今年上半年，我們物業(yè)公司積極推廣學習和培訓，引進了多項先進的管理技術和方法。同時，我們還注重人才引進和人才培養(yǎng)，組織員工參與到專業(yè)技能的培訓中。整個公司的員工的崗位技能得到了進一步提升，員工素質得到了較大的提高。

四、存在的問題和不足

在物業(yè)公司上半年的工作總結中，除了以上幾點優(yōu)勢，我們也需要面對存在的問題和不足。首先，在服務的專業(yè)性和效率上，我們仍有提升的空間，需要加強培訓和管理，以進一步優(yōu)化服務質量。其次，我們還需要在小區(qū)環(huán)境管理、網(wǎng)絡安全等方面進一步加強，提高小區(qū)居住環(huán)境的整體感受和居住質量。

總結： 隨著社會的不斷發(fā)展，物業(yè)管理的成為了一項重要的工作。在今年上半年的工作中，我們物業(yè)公司取得了許多成就，但我們也犯了一些錯誤和不足。我們將借助這些經(jīng)驗去完善我們的服務，進一步優(yōu)化我們的管理方式，以最大限度地滿足業(yè)主的需求，同時也讓公司的發(fā)展更加穩(wěn)健。

物業(yè)公司半年工作總結500字 篇4

今年上半年，x物業(yè)公司在公司的領導下，以“三個代表”重要思想為指導，學習貫徹公司“業(yè)務聚焦，管理改進”、“聚沙成塔、扭虧為盈”等重要舉措，動員員工認真思考企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，緊跟公司資產(chǎn)盤活、構建和諧等管理目標，收到了比較好的效果。

一、上半年主要工作完成情況

1、物業(yè)經(jīng)營收入和利潤實現(xiàn)了時間過半、任務過半。今年公司確定的經(jīng)營收入指標為x萬元，經(jīng)營利潤指標為x萬元。上半年，在物業(yè)公司全體員工的共同努力下，經(jīng)營收入和利潤分別完成了全年計劃指標的48%和—60%。

上半年，各管理小區(qū)、農(nóng)貿市場、門面，堅持落實經(jīng)營管理責任制，做到績效考核逐級落實，推動了各個層面的目標管理，有效控制了成本支出，保證了經(jīng)營指標的完成。

2、因地制宜，開辟經(jīng)營新市場，順利實現(xiàn)了農(nóng)貿市場的搬遷。由于公司擬對農(nóng)貿市場房產(chǎn)的盤活變買，造成了農(nóng)貿市場無經(jīng)營場地的問題。為此，我們積極開闊思路，千方百計盤活了公司就近的一處空閑地；在搬遷過程中遇到了競爭對手騷擾、社會主管部門干預等等困難，通過大家馬不停蹄的奔走與據(jù)理力爭，終于贏得了主管部門和客戶的理解，僅僅用了不到半個月的時間辦理了一切搬遷及開業(yè)手續(xù)，保證了新農(nóng)貿市場的正常開業(yè)，贏得了好的經(jīng)濟和社會效益。

3、積極配合公司的資產(chǎn)盤活，按期實現(xiàn)了舊樓的拆遷。隨著公司對物業(yè)小區(qū)的開發(fā)，舊房拆遷工作歷史地落到了我們肩上。上半年在拆遷舊樓的過程中遇到了許多政策與現(xiàn)實問題，為了使拆遷戶了解舊房拆遷政策，我們挨家挨戶上門宣傳、解釋，贏得了大部分住戶的理解與支持；對于少數(shù)住戶的特殊情況，我們積極向上級反映，在不違背原則的基礎上解決了他們的搬遷問題。

4、按期實現(xiàn)了一處住宅小區(qū)的接管。該小區(qū)為3幢樓房，涉及業(yè)主237戶，采取了封閉式管理，為提升物業(yè)管理服務樹立了一個典范。

5、積極配合公司的資產(chǎn)盤活，作好了涉及近70個4000余平方米門面拍賣的相關準備工作。

二、存在的主要問題

1、物業(yè)公司負擔較重，物業(yè)收費標準、收費率低，員工收入不高。目前在冊員工68人，全年工資支出比重大；單位部分“五金一費”高昂；小區(qū)路燈及公共區(qū)域管線設施產(chǎn)生的費用及損耗較大；員工收入偏低，平均月收入只有一千多一點，扣除個人“五金一費”后員工的最低實付工資只有幾百元。

2、員工結構失衡。在冊員工年齡、專業(yè)、知識結構嚴重失調，發(fā)展后勁不足；物業(yè)隊伍不能夠按市場規(guī)則運作，尤其是具有物業(yè)管理專業(yè)知識的人才匱乏，管理升級艱難。

3、公司資產(chǎn)盤活后物業(yè)公司面臨的問題。目前物業(yè)公司年度總收入為x萬元，總支出為x萬元，收入的一大半來源于門面和農(nóng)貿市場，勉強彌補了單純物業(yè)管理收費的不足；但下一步公司實施資產(chǎn)盤活變賣門面，變賣后員工的收入沒著落，勢必造成人員的不穩(wěn)定。

三、下一步工作安排意見

1、作好集團和公司新制度文本的宣傳貫徹。按照公司工作思路及要求，下一步著力從管理流程再造、架構調整和績效考核三方面，實施改進與創(chuàng)新；對物業(yè)公司本部機構設置、人員編制、部門職責范圍和工作流程進行重新梳理。部門設置為綜合辦公室、財務部、工程部、服務部、市場部；編制控制在12人以內。

2、強化業(yè)務流程信息化管理。借助公司力量，全面引入公司管理信息化系統(tǒng)，按照公司要求，組織有關部門進行重點跟進，并派相關人員參加培訓；確實提高業(yè)務運營效率和數(shù)據(jù)集合的準確性、可靠性。m.cnsjbj.cn

3、調整現(xiàn)有工資結構。隨著物業(yè)管理規(guī)模的擴大，物業(yè)公司將組織有關人員進行薪酬調研分析，進一步完善績效考核與薪酬掛鉤的辦法，突出薪酬與績效對等的原則，充分調動員工的積極性。

4、全面推進管理創(chuàng)新工作。下一步，各物業(yè)管理部門，要以創(chuàng)新管理為主題，以“為物業(yè)公司獻技獻策”活動為載體，在內部營造良好的創(chuàng)新氛圍。各部門要針對自身現(xiàn)狀和問題，提出解決方案，將創(chuàng)新思路和方法切實落實到完善管理機制，擴大經(jīng)營、節(jié)約資源、提升品質、增加盈利上。尤其是兩個物業(yè)管理區(qū)域，要在如何提高收費率問題上下工夫。

5、公司門面拍賣后，物業(yè)公司生存發(fā)展的應對措施。

物業(yè)公司半年工作總結500字 篇5

回首即將過去的2021年上半年，在公司領導的關心和指導下，我們基本完成了公司交辦的各項任務。

在社區(qū)客服中心工作期間，我學會了如何做好服務工作，如何處理客戶提出的問題。一年來，帶領客服中心員工認真學習貫徹公司全面素質教育，提升服務水平。始終把安全管理放在首位，具體總結如下：

一、具體工作

一、做好安全管理工作安保團隊日常安全管理業(yè)務培訓

2.組織學習演練，提高消防應急處理能力；

3.做好設施設備的日常檢查和外包單位的監(jiān)督管理工作；

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4.做好安保團隊日常安全管理業(yè)務培訓；組織學習演練，提高消防應急處置能力；做好設施設備的日常檢查和外包單位的監(jiān)督管理工作；裝修的監(jiān)督和跟進，如：xx房的住戶在裝修過程中不聽客服中心工作人員的勸阻，依然我行我素，在橫梁上打洞，在平臺上非法搭建棚屋。問題非常嚴重。根據(jù)物業(yè)管理規(guī)定，客服中心將發(fā)出整改通知書并收集現(xiàn)場證據(jù)，并將相關證據(jù)報告政府相關部門。

5、努力與公司合作，將社區(qū)建設成為和諧文明社區(qū)，經(jīng)常帶領員工走訪社區(qū)，了解社區(qū)孤寡老人的生活和生活狀況，此舉受到了居民的好評。

6.帶領員工發(fā)揚敬業(yè)奉獻精神，如：x月x日下大雨，xx行動中下午2點到6點30分上午，小區(qū)全體工作人員奏響了崇高的愛心，無人中途離開會場，有力地保障了小區(qū)的財產(chǎn)安全。

7.嚴格要求自己努力提供服務，認真了解社區(qū)居民反映的問題，現(xiàn)場觀察發(fā)現(xiàn)問題，堅持以人為本，服務好用心，以積極認真的態(tài)度跟進、落實和解決。每一個問題。比如X的學校里高高的樹籬會影響住戶的出行，出租屋使用的化學品已經(jīng)清理干凈。成功協(xié)調5-3-804家庭天花板漏水糾紛。

2、存在問題

一年來，在公司全面素質教育提升的影響下，員工的服務意識發(fā)生了變化。職場打工現(xiàn)象依然存在，員工不會主動發(fā)現(xiàn)工作中的問題，存在一定的依賴性。文明禮貌和服務條款尚未形成習慣，工作效率低，領導松懈。解決上述存在的問題，增加執(zhí)行力，是我們下一步提高綜合素質教育的重點。通過績效考核和崗位責任制，遏制員工松散、亂七八糟的不良習慣。社區(qū)服務工作讓我深刻體會到，高效、認真、深情、細心的服務，才能在競爭日益激烈的現(xiàn)代服務業(yè)站穩(wěn)腳跟，滿足現(xiàn)代人現(xiàn)實生活中的服務需求。

新的一年還是要加強學習，配合公安部門的職能，主動了解社區(qū)治安動態(tài)，了解員工思想動態(tài)，穩(wěn)定團隊，主動發(fā)現(xiàn)存在的問題，做好安全團隊建設和業(yè)務指導培訓，為公司發(fā)展盡自己的一份力量。

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