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品質(zhì)培訓(xùn)心得【篇1】

(一)目標:

全面開展品質(zhì)管理工作,提高服務(wù)和管理質(zhì)量。

(二)工作重點

項目管理處的服務(wù)質(zhì)量是品質(zhì)管理的核心,公司職能部門的管理質(zhì)量是各項目管理處服務(wù)質(zhì)量的保障。因此,品質(zhì)部將在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,首先致力做好以下幾方面的工作,搞好管理質(zhì)量:

1、改善職能部門為一線服務(wù)的觀念,提高團隊協(xié)作質(zhì)量。公司的職能部門首先是服務(wù)各項目管理處,為各項目管理處提供各項支持;其次才是監(jiān)控,促成項目管理處各項指標的達到。只有樹立了為一線服務(wù)的理念,才能營造和諧的工作環(huán)境和團隊協(xié)作關(guān)系。管理工作才會更順暢,更有效。

2、改善業(yè)績觀。把員工、業(yè)主滿意度考核和財務(wù)考核放到同等重要的位置上,推行全方位的質(zhì)量管理。

3、改進管理方式,提高制度執(zhí)行質(zhì)量。多到現(xiàn)場去,走動管理,既有利于提高自身,又能幫助一線員工提高現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。改善干部對員工的管理方式。多了解員工的思想動態(tài)和工作狀態(tài),愛護和激發(fā)員工的工作熱情和積極性。減少因管理方式不當而傷害了員工的工作熱情和積極性。執(zhí)行制度時,先要溝通,做到準確無誤,提高制度執(zhí)行質(zhì)量。

4、改進在崗培訓(xùn)方式,提高培訓(xùn)質(zhì)量。按照員工不同的工作范圍分別選取培訓(xùn)內(nèi)容,分開組織培訓(xùn)。對基層人員的培訓(xùn)突出操作性和服務(wù)質(zhì)量意識;對管理人員的培訓(xùn)突出經(jīng)營管理能力和主動、敏銳、超前、務(wù)實的管理質(zhì)量意識。

5、優(yōu)化制度,提高制度自身可執(zhí)行性質(zhì)量。制訂崗位職責及細節(jié)描述、工作操作手冊、服務(wù)質(zhì)量標準和改進績效考核制度,完善質(zhì)量監(jiān)督機制等。確保各項服務(wù)工作的規(guī)范化、有序化。制度是否科學,符合實際,直接關(guān)系到制度的效用。制度的效用越高,它才更有可執(zhí)行性,它才能成為員工提高服務(wù)質(zhì)量的工作指南。復(fù)雜、繁瑣的規(guī)章制度只能迫使服務(wù)人員消極地執(zhí)行服務(wù)操作程序。

6、完善項目管理處制。要提高服務(wù)效率和管理質(zhì)量,企業(yè)就必須盡可能刪除繁瑣的、不必要的、限制員工決策權(quán)力的規(guī)章制度和操作程序,在企業(yè)的實績考核和獎懲制度中應(yīng)鼓勵服務(wù)人員創(chuàng)造性地、主動地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

其次,重點致力各項目管理處服務(wù)質(zhì)量的管理。服務(wù)質(zhì)量主要包括以下幾方面內(nèi)容:基礎(chǔ)設(shè)施的維護質(zhì)量、物業(yè)管理服務(wù)的工作質(zhì)量(服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧、服務(wù)方式、服務(wù)效率、服務(wù)禮儀、清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等)、物業(yè)小區(qū)的環(huán)境氛圍等。發(fā)現(xiàn)人才,培養(yǎng)人才,讓員工和企業(yè)共同成長,共同發(fā)展。從而增強員工的歸屬感和企業(yè)的凝聚力。

品質(zhì)培訓(xùn)心得【篇2】

首先非常感謝湖北省公司領(lǐng)導(dǎo)劉總和張主辦組織為期二天的質(zhì)量管理員培訓(xùn)。通過這次質(zhì)量管理培訓(xùn)，受益匪淺。我作為一名質(zhì)量管理員，深深感到自己在學習理解質(zhì)量管理標準方面的差距，參加這樣的培訓(xùn)很有必要，不但要對質(zhì)量體系文件學以致用，更重要的是帶領(lǐng)各部門貫徹執(zhí)行。兩天的培訓(xùn)時間很短，但學到的東西卻很多，加上第二天下午在復(fù)興路購物廣場的實踐對知識的消化，使我有如下體會。

一是提高全體員工質(zhì)量管理理念。

隨著市場化進程的不斷深入，加快推進國際標準化進程，增強全體員工的質(zhì)量意識與管理意識，明確各項工作的職責和程序，促使企業(yè)預(yù)防并控制不合格項的發(fā)生，降低企業(yè)質(zhì)量管理成本，提高企業(yè)整體管理水平的質(zhì)量監(jiān)控能力。為企業(yè)實施全面的科學管理，提高員工質(zhì)量管理理念和綜合素質(zhì)，主動學習并實際有效地運用到平時正常的工作當中去。為企業(yè)長遠發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)，并圍繞讓顧客滿意及時認真地處理顧客投拆或意見，不斷滿足顧客需求與期望，贏得顧客的信任，提高顧客滿意度，提升企業(yè)的社會形象和市場競爭力。

二是監(jiān)督考核制度支持。

一個好的監(jiān)督考核體制能刺激質(zhì)量管理體系良好的運行，將目標管理法與監(jiān)督考核體制結(jié)合起來管理，部門的質(zhì)量目標應(yīng)依據(jù)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，按規(guī)定的具體事項實施措施和實施計劃，落實到每位負責人。

質(zhì)量管理工作是一個長期而持續(xù)的工程。后期我將要不斷的學習質(zhì)量管理方面的專業(yè)知識，并把我所學到的知識向每位員工普及宣導(dǎo)，使所有員工增強質(zhì)量管理意識。 產(chǎn)品質(zhì)量培訓(xùn)心得體會4

通過一周的管理體系培訓(xùn)，受益非淺。深深感到自己在學習、理解質(zhì)量管理標準方面的差距；參加這樣的培訓(xùn)很有必要，作為一種中層干部，不但要對質(zhì)量體系文件學以致用，更重要的是帶領(lǐng)部門貫徹執(zhí)行。下面是自己的學習認識，并結(jié)合工作也談一點自己的看法。

質(zhì)量是成功的伙伴，貫標是質(zhì)量的保障。如今，貫徹標準已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種護照。有專家認為，貫標為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學指南，同時為企業(yè)走向市場找到了共同語言。隨著市場化進程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進國際標準化進程，貫標變得更加迫切。

毋庸置疑，貫標不是萬金油，不能包治百病，但通過貫標，增強了企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識與管理意識，明確了各項管理的職責和工作的程序，促使企業(yè)的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治，真正做到了凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督，實現(xiàn)了以預(yù)防為主規(guī)范了企業(yè)的作業(yè)程序，明確了各部門和全體員工的職責和權(quán)限，預(yù)防并控制了不合格項的發(fā)生，降低了企業(yè)質(zhì)量管理成本。通過定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動，能夠及時發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營管理活動、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進行有效糾正，從而提高了企業(yè)整體經(jīng)營管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力，為企業(yè)實施全面的科學管理奠定了基礎(chǔ)；也貫徹了以人為本的原則，全面提高了員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，為企業(yè)長遠發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)；并圍繞讓客戶滿意及時認真地處理客戶投訴或意見，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業(yè)的社會形象和市場競爭力。

咱們公司已經(jīng)貫標三年了，這三年來我們雖然做了大量工作，正如趙總在培訓(xùn)動員時講的：“在抓基礎(chǔ)工作上做的不細、不實、不嚴，與先進企業(yè)比，與時代要求比，我們的差距還很大?！本科湓?，我認為主要在于以下三個方面：

一是缺乏質(zhì)量理念支持。

二是缺乏監(jiān)督考核制度支持。

三是企業(yè)的執(zhí)行力度低。

我認為：

（一）只有管理層真正認識到客戶滿意是企業(yè)生存發(fā)展的根本，才能從客戶的角度開展質(zhì)量工作，才能真正建立客戶驅(qū)動的質(zhì)量體系。質(zhì)量管理體系要求企業(yè)的每一名員工，在做任何工作時，都要清楚自己的客戶是誰，樹立工作就是為客戶服務(wù)的質(zhì)量理念。這里的客戶是一個廣義的概念，不僅包括企業(yè)外部產(chǎn)品（或服務(wù)）的消費者、代理商、銷售商等，在企業(yè)內(nèi)部，根據(jù)工作流的劃分，上下道工序間、前后流程間、部門間也應(yīng)是客戶關(guān)系。但要樹立這樣一種質(zhì)量理念，不是朝夕之間的事，需要我們長期的不懈努力。當然在這方面領(lǐng)導(dǎo)作用就顯得異常的重要，需要我們的領(lǐng)導(dǎo)不斷地給員工去灌輸質(zhì)量思想，可以通過制定企業(yè)文件、質(zhì)量方針，并不斷地給員工培訓(xùn)的方式來提高員工的質(zhì)量理念，大力打造質(zhì)量管理的戰(zhàn)略系統(tǒng)。當然只有質(zhì)量理念還是不夠的，質(zhì)量工具也是必不可少的工具，這就要員工主動地去學習質(zhì)量工具方法并實際有效地運用到平時正常的工作當中去。

（二）一個好的監(jiān)督考核體制能刺激質(zhì)量管理體系良好的運行，那么監(jiān)督考核制度如何來制定呢？企業(yè)應(yīng)該充分利用好目標管理法，并將目標管理法與監(jiān)督考核體制結(jié)合起來管理，將企業(yè)的方針目標逐層分解并建立監(jiān)督考核體制?？梢砸圆块T、項目部（分公司）和個人為單位來分解，部門的質(zhì)量目標應(yīng)依據(jù)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，結(jié)合本部門業(yè)務(wù)的特點來確定部門質(zhì)量目標項目，目標值應(yīng)依據(jù)以往的歷史業(yè)績、公司質(zhì)量目標值、結(jié)合目前技術(shù)現(xiàn)狀綜合確定。

目標值應(yīng)該是可量化、可衡量的、具有一定的挑戰(zhàn)性，可通過努力能夠?qū)崿F(xiàn)，不要將質(zhì)量目標值夸大或不切實際。針對每一項質(zhì)量目標，應(yīng)制定實在的具體實施措施和實施計劃，并落實負責人，并且應(yīng)制定衡量質(zhì)量目標實現(xiàn)狀況的方法和評價的依據(jù)。同時要策劃好一個監(jiān)督考核體制，貫穿于整個質(zhì)量目標實現(xiàn)的過程，制定每一階段的考核方法。以用來考核部門、項目部（分公司）、個人的目標達成率以及為達到目標采用方法的有效性，可以充分體現(xiàn)出單位、個人在工作方面的效率以及能力。這樣可以激起員工的積極性，發(fā)揮出員工平時工作的潛力，以促進個人與公司得到共同發(fā)展。

（三）執(zhí)行力是一種能力，是內(nèi)涵廣泛、包括各種學科、方法、思想的概括，執(zhí)行力的關(guān)鍵在于透過企業(yè)文化影響企業(yè)所有員工的行為。新標準要求全員參與，但如何讓全員積極地加入到質(zhì)量管理體系中來呢，這就要各級領(lǐng)導(dǎo)來動員大家，要求大家一定要按公司的規(guī)程來辦事。執(zhí)行力不是僅僅要求員工按公司的規(guī)程去做事，更重要的是在這種的規(guī)程下做事的同時，想出更好、更有效的方法。執(zhí)行力度對一個企業(yè)來說是至關(guān)重要的，正所謂：一流的點子和三流的執(zhí)行力，不如三流的點子和一流的執(zhí)行力。如果執(zhí)行力度不夠就是再好的質(zhì)量管理模式也不能夠有效的運行，所以我們需要著手解決執(zhí)行力度低下的問題。其原因主要是：

a、制度貫徹不夠，虎頭蛇尾。

b、管理制度不嚴謹

c、制度本身不合理，缺少針對性和可行性。

d、制度在執(zhí)行過程中，流程不合理。

e、工作過程中缺少良好的指導(dǎo)方法。

f、工作中缺少科學的監(jiān)督體制。

企業(yè)在制定相應(yīng)的管理制度的同時要充分考慮以上的幾點因素，才能制定出好的管理制度，才能更有效的推動質(zhì)量管理體系在企業(yè)中的有效運行。

品質(zhì)培訓(xùn)心得【篇3】

ideng_fVP，而要想成為企業(yè)中的MVP，我們就必須做好自己職業(yè)生涯的規(guī)劃，有自己的目標。企業(yè)跟個人一樣，都有一個成長的過程，這就需要我們在選擇這個企業(yè)時，先定好自己的位置。面對正式運行不久的處置中心，不僅需要我們默默地追隨，更需要在以后的時間里學會去協(xié)作。

二、經(jīng)營職業(yè)生涯--穩(wěn)步發(fā)展的源動力。

“冰凍三尺，非一日之寒”，學習是要積累的，厚積而薄發(fā)。著名哲學大師艾彌爾說：“工作使人生有味”，通過學習使我懂得要懷著一顆感恩的心來完成自己的工作，也需要懷著一顆謙卑的心去學習別人成功的經(jīng)驗，用積極樂觀的心態(tài)努力去尋找解決問題的辦法。要相信事，相信人，相信自己，相信單位。

三、堅持做好每一件事。

通過學習使我懂得要忠于自己的職業(yè)，完全欣賞，認可本單位的企業(yè)文化，要把焦點放在自己想要完成的事情上。艾莫老師一句“一個企業(yè)最大的成本就是沒有經(jīng)過訓(xùn)練的員工”使我懂得要時時感恩，首先要感謝單位，因為它為我提供成長發(fā)展的機會，在現(xiàn)實與理想之間架起了一座橋梁;再次要感謝領(lǐng)導(dǎo)、同事，因為他們給我提供工作上的指導(dǎo)、鼓勵和支持，幫助我在人生的大舞臺上綻放炫麗的光彩。

四、不斷提升自己的價值。

想成為最有用的好員工，在工作中必須具備扎實的職業(yè)技能和良好的職業(yè)素質(zhì)。而這都要靠不斷的學習來儲備和提高的，在今天這樣一個信息化的時代，一個人學習不一定成功，但不學習一定不能成功。而這個學習的過程是長久的、持續(xù)的，在這樣一個長的時間里，要求我應(yīng)當學會用系統(tǒng)的方法去學習，去提升自己。

最后艾莫老師提出了成功十要素：要有成功的意識、要設(shè)定目標、要有承諾、要有競爭動因、要學習、要用心去做、有心理素質(zhì)、要團隊協(xié)作、要幻想成功、要堅持到底。人生有舞臺才有價值，既然加入處置中心，成為其中的一份子，在以后的日子里，我會用行動來證明自己的價值，努力做一名最有用的好員工。

品質(zhì)培訓(xùn)心得【篇4】

有幸聽了湯成慧老師的講座，讓人自省?！爱斏鐣腿藗冊趯Α嗣窠處熓侨祟愳`魂工程師’內(nèi)涵提出質(zhì)疑和否定時”，我有必自己的作風建設(shè)進行自查，自問自己是否做到問心無愧。

教師的理想信念、道德情操、行為規(guī)范，甚至一言一行，對學生都會起典范作用，將直接影響到學生的健康成長。教育工作不應(yīng)是為教書而教書，更要以人為本、教書育人。作為教師要樹立正確的學生觀，尊重和信任學生，真誠關(guān)心學生的進步和成長，要做學生的良師益友。要注意“身教”的作用。應(yīng)該以自己的實際行動教育學生，學生從教師行為中辨別是非之道，由于教師與學生長期相處，處于教育者的地位，在學生的心目中，教師應(yīng)該是做人的表率，因而教師的思想、感情、言語、行動對學生影響巨大，處處起著耳濡目染，潛移默化的作用。

說起教師職業(yè)的品質(zhì)，我十分認同湯老師所說“精神明亮”的品質(zhì)。湯老師給我們介紹了精神明亮的三個方向：熱愛教育、熱愛學生、熱愛自己。我開始思考如何做到這三方面的精神明亮。當代學者余秋雨說：“讀書的最大理由是擺脫平庸?！苯處煵皇瞧接苟巧袷サ穆殬I(yè)。我認為閱讀是是那柄照亮我們精神的火把，給予我們熱愛教育熱愛學生熱愛自己的溫度。

做人民滿意的教師不能光作為一種口號，要付出實際行動，在教育教學中首先要學會不斷學習，以學習來豐富自己的學識，提高自身能力，業(yè)務(wù)水平;其次，在實際教學中要勤于鉆研，傾心育人，要用心去傳授知識，培養(yǎng)學生多方面的智力;另外，師是服務(wù)于學生的，在服務(wù)學生的同時，要教會學生怎樣做人，做一個對社會有用的人。

我們有責任、有義務(wù)從現(xiàn)在做起，從自身做起，通過學習不斷地在思想上、政治上、文化上充實自己，努力提高自己的從教素質(zhì)。以無私奉獻的精神去感染學生，以淵博的知識去培育學生，以科學的方法去引導(dǎo)學生，以真誠的愛心去溫暖學生，以高尚的師德去影響學生，用健全的人格塑造一切學生的美好心靈，影響一代又一代的學生，真正成為一名優(yōu)秀的人民教師。

品質(zhì)培訓(xùn)心得【篇5】

產(chǎn)品質(zhì)量管理實施細則第一章總則在當前經(jīng)濟形勢嚴峻,市場銷售疲軟的困難條件下,焦炭價格連續(xù)下滑,同行業(yè)競爭日趨激烈而產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣是產(chǎn)品參與與競爭進入市場的關(guān)鍵因素。為保證我廠質(zhì)量方針的貫徹實施，達到產(chǎn)品的質(zhì)量批批合格，從根本上解決質(zhì)量問題。我們必須建立質(zhì)量體系，完善質(zhì)量唯體系，著眼于建立穩(wěn)定的保證產(chǎn)品質(zhì)量的生產(chǎn)過程，從生產(chǎn)的全過程來保證產(chǎn)品的質(zhì)量。利用必要的手段對生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)進行檢驗、監(jiān)督、考核，做好信息反饋工作，循序糾正。認真執(zhí)行ISO9002標準，改進生產(chǎn)管理制度，落實質(zhì)量控制措施。特制定以下質(zhì)量管理實施細則，望全廠各單位調(diào)動全體職工對照管理實施細則各條款，認真實施不斷提高工作質(zhì)量來保證產(chǎn)品的質(zhì)量。第二章質(zhì)量計劃1、由銷售部將市場所需產(chǎn)品等級，質(zhì)量要求及計劃銷售量報技術(shù)部，并及時反饋市場信息。2、技術(shù)部根據(jù)我廠生產(chǎn)工藝要求，既要保證焦炭質(zhì)量，又要滿足局、礦生產(chǎn)用氣，結(jié)合生產(chǎn)成本，制定生產(chǎn)建議計劃。3、原料部根據(jù)建議計劃提供所需配比的煤樣，質(zhì)檢中心對其進行全面分析，包括膠質(zhì)層試驗。4、技術(shù)部出方案，質(zhì)檢部用幾種方案實施進行鐵箱試驗，對配合煤的質(zhì)量指標進行全面分析。5、由工程師組織技術(shù)部、質(zhì)檢中心、原料部、原料庫、焦爐車間、洗煤車間、分析建議計劃，確實制定具體的實施方案。6、原料部根據(jù)確定的工藝方案對所需煤質(zhì)組織進煤，嚴禁不合格煤入廠,原料庫有權(quán)拒收任何不合格的入庫煤。7、原料庫、受煤、配煤、焦爐等根據(jù)確定的方案實施前期批量試驗。8、要求配煤頭一天把配煤倉，煤塔的原方案煤種盡量用完，用改變方案后的煤種上倉，前期試驗是配合煤以一天的.用量，一個結(jié)焦周期時間進行試驗。9、質(zhì)檢中心對試驗的全過程進行監(jiān)督落實，對生產(chǎn)出的焦炭及時分析，化驗，及時反饋信息。10、工程師、技術(shù)部、質(zhì)檢中心開會分析糾正確定投入正常生產(chǎn)。11、方案確定后整個試驗過程中各單位必須步調(diào)一致，嚴格按新方案實施生產(chǎn)操作，否則對不及時執(zhí)行推諉單位罰款50-100元。12、質(zhì)量計劃一經(jīng)確定不得隨意改動，改變質(zhì)量計劃時必須制定質(zhì)量工藝管理方案，經(jīng)總工、生產(chǎn)廠長批準后下發(fā)有關(guān)部門執(zhí)行。第三章生產(chǎn)工藝計劃1、銷售部提供計劃銷售數(shù)量及銷售焦炭質(zhì)量等級，市場對質(zhì)量的要求。2、技術(shù)部根據(jù)銷售量，計劃銷售焦炭等級，結(jié)合我廠生產(chǎn)工藝制定建議計劃，A日產(chǎn)爐數(shù)，B配合煤比例，C入爐煤質(zhì)量指標，D結(jié)焦時間性，E工藝操作管理。3、用試驗確定最佳爐溫，確定用煤方案，焦爐車間測量焦餅中心溫度確定最佳爐溫，測量爐項空間的煤氣溫度，測量機焦兩側(cè)交換間隔時間及冷卻溫度。4、焦爐車間技術(shù)員收集以上測量結(jié)果，確定并編制焦爐加熱制定，包括標準溫度，全爐和機焦側(cè)煤氣流量，煤氣主管壓力，煙道吸力，標準蓄熱室頂部吸力等。5、制定溫度制度，確定標準溫度，橫排溫度，爐頭火道溫度，K安、K均。6、制定壓力制度，煤氣主管，燃燒系統(tǒng)壓力集氣管壓力等。7、質(zhì)檢中心對全部過程，檢查、落實、考核發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋信息以便集體會審糾正，對不能按程序規(guī)定執(zhí)行的單位罰款50-100元。8、確定的改產(chǎn)、提產(chǎn)、壓產(chǎn)方案、加熱制度、溫度制度、壓力制度經(jīng)各單位領(lǐng)導(dǎo)、生產(chǎn)技術(shù)部門、總工、生產(chǎn)廠長等領(lǐng)導(dǎo)審批后投入使用。第四章原料煤管理辦法1、技術(shù)部編制的生產(chǎn)作業(yè)，質(zhì)量建議計劃按第二章、第三章的程序試驗糾正后，經(jīng)各主管廠領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門會議確定審核后，原料部根據(jù)建議計劃所需煤種的數(shù)量、質(zhì)量進行市場調(diào)研，采樣回我廠，交質(zhì)檢中心做各煤種全面分析驗證合格，經(jīng)生產(chǎn)技術(shù)部門確認，廠領(lǐng)導(dǎo)確定后按要求進煤。2、單煤種分析合格后，對配合煤做鐵箱試驗、膠質(zhì)層試驗合格后，原料部開始組織大批量進煤。3、質(zhì)檢中心對進廠的原料煤必須車車采樣，最多不能多于5車匯總一個總樣進行全面分析，正常情況下不多于5車時對進廠的單煤種上午一個總樣，下午一個總樣全面分析。4、質(zhì)檢中心根據(jù)分析報告單，按照潞煤漳氣字第16號文件《質(zhì)量檢測措施及考核辦法》對當天的進煤質(zhì)量考核，出具質(zhì)量驗收證件。5、進廠的煤種如果出現(xiàn)質(zhì)量波動，原料部要及時與供煤單位取得聯(lián)系，通過整改穩(wěn)定煤質(zhì)，對原料部考核并限定原料部整改時間。6、對煤質(zhì)不穩(wěn)定的供煤單位要進行停車化驗、罰款等辦法，對不能滿足我廠煤質(zhì)的應(yīng)取消供煤資格。第五章原料庫、煤場管理1、原料庫按質(zhì)量計劃內(nèi)中確定的來煤標準與入庫標準進行驗收與卸煤，嚴禁不合格煤入廠。2、原料庫必須建立兩本臺帳《原料煤進廠臺帳》詳細記錄，一天進幾種煤，各進幾車、車號、多少噸、進廠日期，各卸在什么地方，與質(zhì)檢中心化驗單對照，管理員要對各批煤種的質(zhì)量做到心中有數(shù)，累計多少噸，第二本帳是《原煤煤使用臺帳》幾月幾日使用多少噸，使用的是什么時候進的煤，哪幾種煤各多少噸，與配煤要形成領(lǐng)發(fā)關(guān)系，不允許隨便使用。3、原料庫要根據(jù)作業(yè)計劃中煤的種類、數(shù)量、進出車方便，新舊煤循環(huán)使用等合理地規(guī)劃煤場場地的使用，并確定后不要隨便變動標簽。4、原料煤進廠過程，原料庫記帳卸車分兩種情況：⑴新訂購的煤種或連續(xù)出現(xiàn)幾次質(zhì)量波動的煤種，拉煤車進廠后不許卸車，由質(zhì)檢中心采樣化驗后再卸車，不合格時報有關(guān)廠領(lǐng)導(dǎo)，有關(guān)部門進行審評提出處理意見。⑵正常供應(yīng)的煤種卸車要卸在本煤種大堆以外的地方待化驗分析出結(jié)果后，合格推入大堆，不合格另行處理。5、卸煤必須根據(jù)煤種分類，分堆堆放，同一種煤也要按進廠先后順序堆放，便于循環(huán)使用。各煤種要堆放整齊，絕對禁止混亂，煤堆之間的間距要相距3米以上，如果特殊情況改換煤種時必須將原場地徹底清理，打掃干凈，方可卸入新煤種。6、停車化驗不合格的來煤堅決拉走。7、對沒有停車化驗，但已卸入大堆的不合格煤必須采取分堆存放，不能分堆的要做好標記。8、卸煤過程中，原煤庫管理人員必須親自到現(xiàn)場弄清來煤車號及煤種指揮卸車地方，如發(fā)現(xiàn)煤種不明，車號不對或煤中雜質(zhì)較多，對煤質(zhì)有懷疑時及時向調(diào)度、質(zhì)檢中心、原料部匯報，由質(zhì)檢中心核實，提出處理意見。9、煤場管理人員必須有計劃地安排使用煤的先后順序做到合理地新舊循環(huán)使用。絕對禁止當天的煤當天使用。對來煤情況，用煤情況要做到心中有數(shù)，定期讓質(zhì)檢中心對煤場各煤種分析煤質(zhì)變化情況，煤場內(nèi)絕對禁止推入其它雜質(zhì)和任何材料設(shè)備，對撿出來的矸石、雜物必須當班拉走。10、為了對煤場煤質(zhì)變化情況做到心中有數(shù)。貯存期間未達到規(guī)定期前20天應(yīng)對煤堆取樣化驗做全面分析，測定各種指標變化情況，變化大的情況做鐵箱試驗已不結(jié)焦可定為變質(zhì)煤處理。11、煤場與配煤受煤要形成領(lǐng)發(fā)制度，受煤坑用票據(jù)到煤場領(lǐng)煤，煤場管理員根據(jù)領(lǐng)煤票上煤種質(zhì)量要求，數(shù)量進行發(fā)煤指定地點安排取煤。12、煤場管理員必須執(zhí)行以上各條規(guī)定，對不負責任工作導(dǎo)致發(fā)煤錯誤，每發(fā)現(xiàn)一次/項扣款50-100元。第六章受煤1、運輸車間受煤崗位根據(jù)技術(shù)部發(fā)的配比通知單到原料庫辦理用煤手續(xù)，原料庫安排煤場管理負責按運輸車間用煤單的要求指揮裝載機上煤。2、特殊情況如臨時發(fā)生變更煤種或煤場煤種不夠必須由技術(shù)部、工程師簽字的通知單才能發(fā)煤。絕對禁止隨意取煤、使用煤，絕對禁止當天來煤當天使用，否則發(fā)現(xiàn)一次罰責任人50-100元。3、受煤工要與配煤塔頂二部皮帶崗位聯(lián)系好，先上那種煤，上多少，用哪個煤塔心中有數(shù)，運輸車間上滿一個煤倉再上一個煤倉，絕對禁止放錯或放混，否則發(fā)現(xiàn)一次扣運輸車間50-100元。4、裝載機鏟來的煤要求依次放在受煤坑口，受煤工要核對是否是所要上的煤種，受煤過程中必須把煤中的雜質(zhì)矸石撿出。發(fā)現(xiàn)有異常時要向調(diào)度匯報，上完后要清理現(xiàn)場，把余下的煤鏟回原堆，才能上第二種，否則不清理現(xiàn)場，把余下的煤上到第二個倉內(nèi)對受煤工罰款50-100元。第七章配煤1、配煤塔頂口，底部都要用標志標明四個煤塔各放的是什么煤種，一般情況下不改變貯煤塔的煤種。如特殊情況改變必須徹底對該塔內(nèi)清理后才能上新煤種，正常情況下每月對配煤各塔內(nèi)也要徹底清理一次，以保證塔內(nèi)邊緣光滑干凈，塔內(nèi)的煤不變質(zhì)。2、配煤塔下部室內(nèi)要掛一塊黑板，明確寫明當天配比要求，上煤數(shù)量（以技術(shù)部下發(fā)的通知單為準）配煤給煤機閘板調(diào)節(jié)，要以通知單為準用跑盤試驗核實放煤快漫。閘板的寬度是否準確。而且要在配煤過程中每隔兩小時測量一下有無變化及時調(diào)節(jié)，配煤誤差不允許超過5%，質(zhì)檢中心每天要不定時抽查三次以上，凡發(fā)現(xiàn)不準一次予以運輸車間50元罰款。3、在配煤過程中配煤工、皮帶司機必須堅守崗位，發(fā)現(xiàn)給煤機有堵塞現(xiàn)象或下煤不均應(yīng)立即處理。絕對禁止配比不準或上單一煤種，否則發(fā)現(xiàn)一次扣運輸車間100元。4、配煤過程中，配煤塔下給料機篩出的各種雜質(zhì)及矸石必須立即撿出，否則一次罰款50元，幾種煤配合后3部皮帶的總上煤量以破碎機能夠暢通吃進為準，不許在破碎機前的入料口捅煤。要經(jīng)常清除鐵器上的鐵渣、炮線等雜物，否則經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)一次扣三部皮帶司機50元，皮帶通廊、破碎機房內(nèi)清理的衛(wèi)生或雜物禁止倒到皮帶上，否則發(fā)現(xiàn)一次扣款50-100元。第八章破碎機1、只有破碎機起動后，才能開始配煤，不允許未經(jīng)破碎機破碎的煤進入煤塔，發(fā)現(xiàn)一次扣破碎機司機100-200元。2、必須設(shè)專人看管破碎機每班要兩次篩分測試必須保證3mm以下的煤在75-80%之間，發(fā)現(xiàn)篩分不達要求時及時匯報調(diào)度室與技術(shù)部、通知檢修車間調(diào)節(jié)檢修或更換鍾頭。否則推遲一天對運輸車間罰款50元。質(zhì)檢中心每天要不定時抽查篩分試驗考核。3、冬季每天上完煤后要對破碎機內(nèi)部徹底清理一次，不允許積煤凍在破碎機、漏斗內(nèi)壁上，影響下一班的正常使用，否則一次扣破碎機司機50元。第九章質(zhì)量檢查1、對進廠的煤必須車車采樣，最多不能多于5車一個總樣，由值班領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督下采樣后進行分析化驗，對于一種來煤每十日做膠質(zhì)層一次，對于不正常的來煤要求每兩日測量一次。2、每班對配比不定時抽查三次以上；每日對破碎機篩分做一次試驗；每日對入爐煤做兩次全面分析（三爐一個子樣，焦爐車間取樣選樣），每三日對入爐煤做膠質(zhì)層一次。每日對焦炭做兩次全面分析，上、下午各一次。每半月地煤場的各種煤分析一次以便掌握煤質(zhì)有無變化。每日對煤倉配比單獨化驗一次（運輸車間取樣送質(zhì)檢中心），入爐煤樣由焦爐車間從裝煤車上取樣，質(zhì)檢中心取總樣進行化驗。3、所有分析要及時反饋信息給廠領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部室，以便作出決策，對分析出的結(jié)果中的不合格項目要找出原因、落實責任、提出處理意見，限期整改，調(diào)度會通報，否則每少分析一次扣款50元，人為造成誤差罰款100元，分析報告信息反饋不及時一次扣款50元。4、采制樣必須按照《采制樣標準》進行采制樣。5、質(zhì)檢中心質(zhì)檢員要對以前各章節(jié)條款進行巡查落實考核，尤其是重要的控制點，每日必須巡查四次，出現(xiàn)的問題及時信息反饋至廠領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部室。否則留余形式檢查不到位，考核不嚴格，每次罰款50-100元。6、對當天焦炭的各種指標的變化要找出原因落實責任，質(zhì)檢中心要嚴格仔細對生產(chǎn)過程巡查，以保證工藝質(zhì)量穩(wěn)定。7、質(zhì)檢中心每周對質(zhì)量實施細則中所規(guī)定的內(nèi)容與要求進行一次全面質(zhì)量檢查與分析，用三定形式下發(fā)有關(guān)單位，對反復(fù)出現(xiàn)問題影響質(zhì)量的要批評并進行處罰，認真考核及時糾正，否則檢查不到位考核不嚴格每次罰款50-100元。第十章質(zhì)量指標、工藝指標標一、我廠出廠冶金焦質(zhì)量指標要求:二、入爐煤質(zhì)量指標要求:三、焦爐工藝指標：1#、2#焦爐標準溫度：機側(cè)：1260℃，焦側(cè)：1280℃3#焦爐標準溫度：機側(cè)：1290℃，焦側(cè)：1310℃。結(jié)焦時間：11小時30分鐘，其余檢查、操作與工藝指標按《焦化規(guī)程》進行。焦爐三大系數(shù)：K3>0.9K均>0.85K安>0.8四、配合煤質(zhì)量:入爐煤細度:3mm以下75-80%,配煤比誤差

品質(zhì)培訓(xùn)心得【篇6】

20xx年7月7日至7月9日三天，在學校的組織下，參加了廣東省中等職業(yè)技術(shù)學?！靶袆訉?dǎo)向教學法”送教上門培訓(xùn)班，在這三天的培訓(xùn)中收獲很多，對行動導(dǎo)向教學法有了初步的認識，現(xiàn)總結(jié)如下。

一、行動導(dǎo)向教學方法與傳統(tǒng)教學法的比較思考

行動導(dǎo)向教學方法，強調(diào)學生在教學過程中的“行動性”，即參與性、實踐性和互動性，體現(xiàn)“以人為本”的職業(yè)教育思想。通過教師引導(dǎo)、師生互動，突出“我聽到的，我會忘記’我看到的，我會了解“我做過的，我會記住”的思想。

與傳統(tǒng)教學法比較，行動導(dǎo)向教學方法把學生放在教學的中心，教師是組織者和協(xié)調(diào)者，幫助學生去學習。設(shè)置了如“角色扮演”、“頭腦風暴”、“卡片展示”等學習活動，在各位授課教師的組織、主導(dǎo)下，活動一環(huán)扣一環(huán)，有引入、有任務(wù)布置、有討論完成、有演講展示、授課教師做最后總結(jié)。期間小組每個成員各抒己見、通力合作完成，充分發(fā)揮了大家的能動性，課堂內(nèi)容豐富、有趣。

現(xiàn)將行動導(dǎo)向教學方法的具體優(yōu)點歸納如下：

1、注重學生個體的行動性，不是看學生的成績排名，而是培養(yǎng)學生的職業(yè)行動能力，讓學生作“一個有能力的人”。

2、注重學習行動的合作性，有利于學生協(xié)調(diào)能力的形成。由于采用了行動導(dǎo)向教學的模擬教學法，大大地提高了學生的協(xié)調(diào)能力。學生在模擬公司里工作，大家組成一個小組進行工作，共同完成一個工作，學生要學會表達、學會協(xié)調(diào)、學會合作、學會領(lǐng)導(dǎo)、學會服從、學會與人相處等等。

3、有利于學生創(chuàng)造能力的形成。由于采用了行動導(dǎo)向教學的案例分析法，大大地擴展了學生的眼界，原先的教師說什么就是什么，所替代的是自由的討論，主動思考，這給學生潛能的發(fā)揮提供了廣闊的空間。在討論和思考中，效果不再是唯一的，而是多樣化的；主動性不再是靜態(tài)的，而是動態(tài)的；結(jié)果沒有最好的，只是更好的。

4、教師的作用發(fā)生了變化。教師從知識的傳授者轉(zhuǎn)變?yōu)榻虒W的引導(dǎo)者、學習輔導(dǎo)者和主持人。教師的任務(wù)是為學習者提供咨詢幫助，并與其一道對學習過程和結(jié)果進行評估。

5、激勵手段發(fā)生了變化。不是靠分數(shù)激勵，而是不斷取得成就的體驗。注重教學評價的開放性，重視學習過程中的質(zhì)量控制和評估。

二、如何把行動導(dǎo)向教學法落實到專業(yè)教學上

做為中職教育，學生學會的應(yīng)該是技能，是動手能力，是工作能力和社會能力，應(yīng)該最適合使用行動導(dǎo)向教學法來進行教學，但是在實施的過程中，可能需要一個過程，我認為應(yīng)該這樣去將行動導(dǎo)向教學法慢慢的貫穿到自己的教學當中去。

首先是學生不適應(yīng)的問題：學生經(jīng)歷了十幾年的傳統(tǒng)教學法，突然貫穿行動導(dǎo)向教學法時，很多學生不習慣，不適應(yīng)，不知道自己主動做應(yīng)該做什么，說什么。因此在教師讓學生動腦動手之前，應(yīng)該給予充分的引導(dǎo)和明確的指令，比如布置清晰明確的任務(wù)書，將學習流程，組織方法等明確的示意給學生，讓學生一步一步的深入學習；或者采用示例的方法，教師先引導(dǎo)示例，學生先照葫蘆畫瓢，然后再慢慢的學會主動的去做。

其次，教師的作用轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)的教學方法，教師備課很容易，上課很累，行動導(dǎo)向的教學方法責需要教師花大量的時間去設(shè)計一堂課，設(shè)計行動導(dǎo)向行的教學方案，搜集大量的案例以組織教學項目，在課堂過程中教師則輕松很多，主要起到引導(dǎo)，總結(jié)，把控進程的作用。

在這次培訓(xùn)過程之后，我們每個人都以自己的課程為例，設(shè)計了一堂行動導(dǎo)向課程，并且將它運用到真正的課堂當中去，把培訓(xùn)的知識轉(zhuǎn)化為行動，才能真正的將培訓(xùn)落到實處。不過在實施的過程中，可能需要一個過程將行動導(dǎo)向教學法慢慢的貫穿到自己的教學當中去。

三、小結(jié)

通過此次培訓(xùn)我收獲頗多，非常充實，以后我們還要繼續(xù)不斷的探索學習，把一堂課的行動導(dǎo)向課程設(shè)計運用到真正的課堂當中去，把培訓(xùn)的知識轉(zhuǎn)化為行動。同時也希望以后學校能多提供這樣的機會，我們的教學勢必實現(xiàn)新的突破。

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