幼兒園定期開(kāi)展活動(dòng)，對(duì)幼兒的認(rèn)知、情感、性格等方面具有影響作用，幼師和幼兒們?cè)诨顒?dòng)中一起游戲，可以更好地增進(jìn)班級(jí)之間的凝聚力。為了活動(dòng)可以更加精彩，就需要我們提前準(zhǔn)備好活動(dòng)的方案。那么，哪些幼兒活動(dòng)方案值得借鑒呢？小編特意為大家收集整理了“汽車服務(wù)方案”，在此溫馨提醒你在瀏覽器收藏本頁(yè)。

汽車服務(wù)方案(篇1)

? ? ? ?車輛維修服務(wù)合同

? ? ? ?甲方（送修方）：

? ? ? ?地址：

? ? ? ?負(fù)責(zé)人：

? ? ? ?聯(lián)系電話：

? ? ? ?乙方（承修方）：

? ? ? ?地址：

? ? ? ?法定代表人：

? ? ? ?聯(lián)系電話：

? ? ? ?為規(guī)范機(jī)動(dòng)車輛維修工作，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定》及相關(guān)法律法規(guī)訂立本合同。

? ? ? ?一、1.1 服務(wù)范圍 甲方選定乙方作為其車輛的定點(diǎn)維修單位。所選數(shù)量為

? ? ? ?京發(fā)動(dòng)機(jī)編號(hào)：（以下涉及到的車輛均為甲方在乙方登記的車輛）乙方負(fù)責(zé)為甲方的車輛提供下列第【1.2.3.4.5.6.7】類維修服務(wù)(可多選)，具體以每次經(jīng)甲方確認(rèn)的乙方維修單列明的項(xiàng)目為準(zhǔn)。

? ? ? ?1、大修，2、各級(jí)維護(hù)，3、小修，4、中修，5、交通事故車輛維修，6、車輛年檢，7、其他有關(guān)汽車維修的服務(wù)項(xiàng)目。

? ? ? ?1.2 甲方作為乙方的大客戶，可享受乙方提供的下列服務(wù)：

? ? ? ?a)高質(zhì)量的維修和服務(wù)。乙方保證按照廠家的有關(guān)政策和維修行業(yè)管理規(guī)定的相關(guān)要求，在雙方約定時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量完成車輛的保養(yǎng)與維修，并接受甲方的監(jiān)督和檢查。維修期間，除了試車以外，乙方不得以任何理由將車開(kāi)出維修廠外，因乙方擅自使用托修車輛給甲方造成損失的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

? ? ? ?b)收費(fèi)優(yōu)惠。乙方對(duì)甲方的車輛實(shí)行維修工時(shí)費(fèi)【 9 】折優(yōu)惠。車輛維修竣工后乙方通知甲方提車，甲方應(yīng)接到乙方提車通知后10個(gè)工作日

? ? ? ?內(nèi)提取托修車輛，否則不能享受工時(shí)費(fèi)優(yōu)惠。乙方不承擔(dān)由于車輛超過(guò)

? ? ? ?前述時(shí)間存放而引起的其他責(zé)任。

? ? ? ?c)維修檔案。乙方為甲方車輛建立詳細(xì)的車輛檔案及維修檔案。

? ? ? ?d)優(yōu)先服務(wù)。乙方提供全年無(wú)休息日的維修服務(wù)并優(yōu)先安排甲方車輛的預(yù)

? ? ? ?約維修和緊急維修。

? ? ? ?e)救援服務(wù)。乙方為甲方的車輛實(shí)行【】市行政區(qū)域內(nèi)免費(fèi)的24小時(shí)救

? ? ? ?援,免費(fèi)救援項(xiàng)目包括送油、送水、搭電、換胎,其他維修項(xiàng)目視工作量

? ? ? ?大小收取相應(yīng)維修費(fèi)用。如遇現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法排除故障，乙方可派拖車進(jìn)行拖

? ? ? ?車服務(wù)，每年每車可免費(fèi)享受20公里，超出20公里外的部分，享受會(huì)

? ? ? ?員價(jià)格。

? ? ? ?f)免費(fèi)檢測(cè)。乙方每年【】次對(duì)甲方記錄在維修檔案的車輛進(jìn)行免費(fèi)檢測(cè)。

? ? ? ?甲方車輛在乙方維修年滿一年后，可免費(fèi)享受每車每年車輛內(nèi)飾清潔一

? ? ? ?次的服務(wù)。

? ? ? ?g)保險(xiǎn)一條龍服務(wù)。乙方為甲方的車輛代辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，實(shí)行出險(xiǎn)后代辦理

? ? ? ?賠、維修等一系列手續(xù)的服務(wù)。

? ? ? ?h)技術(shù)支持。乙方指派從事汽車10年以上維修經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)技師，隨時(shí)對(duì)

? ? ? ?車輛提供電話技術(shù)支持和車輛生產(chǎn)廠的信息反饋。

? ? ? ?i)定期回訪。乙方定期對(duì)所維修車輛進(jìn)行電話回訪。

? ? ? ?j)專用機(jī)油。乙方為甲方全部轎車提供專用機(jī)油。

? ? ? ?k)維修費(fèi)用清單及時(shí)發(fā)送。每次維修結(jié)算時(shí)除向甲方提供當(dāng)次詳細(xì)的結(jié)算

? ? ? ?清單外，將壹個(gè)月匯總的結(jié)算清單以□傳真、□E-mail、快遞的方式向

? ? ? ?甲方提交。

? ? ? ?二、合同的有效期 本合同的有效期自【】年【】月【】日起至【】年【】月【】日止。

? ? ? ?三、3.1 送修手續(xù) 送修車輛時(shí)，甲方授權(quán)人審核簽署《進(jìn)廠檢驗(yàn)記錄單》（以下簡(jiǎn)稱“記錄單”）

? ? ? ?后交乙方，乙方憑此單接修。甲方授權(quán)人與本合同的約定的授權(quán)人不同的，應(yīng)提供甲方的書(shū)面委托代辦手續(xù)。

? ? ? ?甲方應(yīng)同時(shí)提供車輛行駛證、駕駛?cè)藛T駕駛執(zhí)照、保險(xiǎn)單證原件或復(fù)印件等，以便乙方了解送修車輛的詳情。

? ? ? ?3.2 乙方在維修過(guò)程中發(fā)現(xiàn)記錄單記載的維修項(xiàng)目之外故障的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)以書(shū)面

? ? ? ?形式（包括文書(shū)、傳真或電子郵件）通知甲方，在取得甲方授權(quán)人的書(shū)面確認(rèn)后或在視為同意的情況下可繼續(xù)修理，甲方須在接到通知后【】天內(nèi)給予書(shū)面答復(fù)，否則視為同意；對(duì)已定損的事故車輛維修出現(xiàn)類似情況的，應(yīng)同時(shí)通知該車的定損人員前來(lái)再次定損后進(jìn)行維修。

? ? ? ?3.3

? ? ? ?四、4.1 乙方根據(jù)新增的維修項(xiàng)目需要相應(yīng)延長(zhǎng)完工時(shí)間的，須經(jīng)甲方書(shū)面同意?？⒐ぼ囕v交接手續(xù) 車輛維修結(jié)束后，乙方須填寫(xiě)《維修結(jié)算清單》(以下簡(jiǎn)稱“結(jié)算清單”)

? ? ? ?及《機(jī)動(dòng)車維修竣工出廠合格證》。

? ? ? ?甲方授權(quán)人應(yīng)檢查竣工車輛，維修結(jié)果符合送修要求的，甲方授權(quán)人在結(jié)算清單上簽字，表示接受結(jié)算清單的維修費(fèi)用，及確認(rèn)接車。

? ? ? ?維修費(fèi)用及結(jié)算

? ? ? ?乙方承諾維修項(xiàng)目的工時(shí)費(fèi)、材料費(fèi)等費(fèi)用均應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)，不高于同期市場(chǎng)平均價(jià)。乙方應(yīng)充分考慮車況、部位、安全、經(jīng)費(fèi)等因素，向甲方提出合理報(bào)價(jià)及維修方案，并由甲方授權(quán)人確定。甲方依照乙方交付送修車輛時(shí)的結(jié)算清單確定每次的維修費(fèi)用。維修費(fèi)用包括：工時(shí)費(fèi)、材料配件費(fèi)、施救費(fèi)（如有）和稅金。

? ? ? ?a)工時(shí)費(fèi)包括小修、大修項(xiàng)目收取的工時(shí)費(fèi)，以乙方通知甲方的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算； b)材料費(fèi)即材料價(jià)格，在乙方開(kāi)具的正式維修明細(xì)中須單獨(dú)列出。甲方提

? ? ? ?供材料配件的，乙方不收取材料配件費(fèi)，其配件質(zhì)量由甲方自行負(fù)責(zé)；

? ? ? ?因乙方提供的配件原因造成車輛維修質(zhì)量問(wèn)題的，乙方應(yīng)承擔(dān)損害賠償

? ? ? ?責(zé)任；

? ? ? ?c)施救費(fèi)（如有）按里程計(jì)算。

? ? ? ?5.2 送修車輛如為事故車輛定損維修，其修理費(fèi)以保險(xiǎn)公司理賠定損價(jià)格為準(zhǔn)；

? ? ? ?有保險(xiǎn)公司免賠部分的，由甲方承擔(dān)。

? ? ? ?每次維修時(shí)，乙方在記錄單上填寫(xiě)車輛維修的具體部位和消耗材料、部件及計(jì)價(jià)情況，最終以甲方授權(quán)人簽字確認(rèn)的結(jié)算清單與甲方進(jìn)行維修費(fèi)用結(jié)算。因修車更換下來(lái)的舊件，由甲乙雙協(xié)商確定其歸屬。

? ? ? ?結(jié)算方式：

? ? ? ?即時(shí)結(jié)算（）按月結(jié)算（）按季結(jié)算（）

? ? ? ?雙方將每次的記錄單和結(jié)算清單核對(duì)無(wú)誤以后，于每月/每季度首月25

? ? ? ?日前進(jìn)行結(jié)算，當(dāng)月30日前甲方應(yīng)將維修費(fèi)結(jié)清支付乙方。因其他原因不能按時(shí)付款的，甲方不能享受優(yōu)惠。

? ? ? ?5.5 維修押金

? ? ? ?本合同簽訂之日起[]個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付乙方維修押金【】元整，乙方同時(shí)向甲方開(kāi)具等額收款收據(jù)。合同終止后【】日內(nèi)，乙方需將維修押金【】元整退還甲方，并收回收款收據(jù)。

? ? ? ?六、4.2

? ? ? ?五、5.1 5.3 5.4 質(zhì)量保證

? ? ? ?6.1 乙方應(yīng)對(duì)維修合格出廠的車輛提供符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定的質(zhì)量保證。乙方的維

? ? ? ?修工時(shí)必須嚴(yán)格遵照維修系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)價(jià)進(jìn)行核價(jià)。

? ? ? ?乙方應(yīng)保證維修所用材料符合規(guī)定的質(zhì)量和性能的要求。在使用的配件材料正確安裝、正常使用和保養(yǎng)條件下，乙方對(duì)其維修的車輛部位在質(zhì)保期限內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，予以免費(fèi)維修。車輛使用方提供配件質(zhì)量問(wèn)題造成的損失除外。對(duì)竣工車輛，甲方發(fā)現(xiàn)不合格、維修項(xiàng)目與結(jié)算清單上記載項(xiàng)目不符的，有權(quán)要求乙方無(wú)償維修至合格或符合結(jié)算清單上記載項(xiàng)目要求為止。

? ? ? ?對(duì)于乙方修理合格后、因甲方或司機(jī)本人使用不當(dāng)或非維修質(zhì)量原因造成維修部位的損壞，乙方不予承擔(dān)任何責(zé)任。

? ? ? ?違約責(zé)任

? ? ? ?甲方未按約定與乙方結(jié)算維修費(fèi)用的，乙方有權(quán)留置甲方的送修車輛。甲方應(yīng)及時(shí)結(jié)清維修費(fèi)并接收完工車輛，逾期則以每車每日【】元的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付保管費(fèi)。

? ? ? ?乙方未按約定的維修標(biāo)準(zhǔn)維修甲方車輛的，甲方有權(quán)依據(jù)法定檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)出具的《車輛維修質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告》向乙方提出索賠，乙方除支付違約金之外，還需承擔(dān)甲方申請(qǐng)檢驗(yàn)車輛的合理支出。

? ? ? ?甲方車輛在乙方維修期間出現(xiàn)車輛損毀、車輛遺失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。因維修質(zhì)量問(wèn)題給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。6.2 6.3 七、八、8.1 不可抗力 本條所述的“不可抗力”系指下列雙方無(wú)法控制、不可預(yù)見(jiàn)并不可避免的事

? ? ? ?件，但不包括一方的違約或疏忽。這些事件包括但不限于：戰(zhàn)爭(zhēng)、嚴(yán)重水災(zāi)、洪水、臺(tái)風(fēng)、地震以及其他甲方和乙方商定的事件。

? ? ? ?在不可抗力事件發(fā)生后，一方應(yīng)在合理期間內(nèi)以書(shū)面形式將不可抗力的情況和原因通知對(duì)方。遇有不可抗力一方應(yīng)盡力繼續(xù)履行合同義務(wù)，降低不可抗力事件造成的不利影響，以及尋求采取合理的方案履行不受不可抗力影響的其他事項(xiàng)。

? ? ? ?爭(zhēng)議解決

? ? ? ?因本合同產(chǎn)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方有權(quán)向【】人民法院提起訴訟解決。8.2 九、十、10.1

? ? ? ?10.2 合同生效及其他 本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，合同一式

? ? ? ?【】 份，具有同等法律效力。

? ? ? ?（以下無(wú)正文，為合同之簽署頁(yè)）

? ? ? ?甲方（公章）：

? ? ? ?授權(quán)代表：年月日

? ? ? ?乙方（公章）：

? ? ? ?授權(quán)代表：

? ? ? ?年月

? ? ? ?日

汽車服務(wù)方案(篇2)

“眾籌時(shí)光·情系桑榆”志愿服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案

根據(jù)學(xué)院工會(huì)工作相關(guān)要求，為進(jìn)一步學(xué)習(xí)傳承雷鋒精神，大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、進(jìn)步”志愿精神，深入推進(jìn)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)制度化、常態(tài)化，開(kāi)展“眾籌時(shí)光情系桑榆”志愿服務(wù)活動(dòng)，特制定本方案。

一、活動(dòng)主題

眾籌時(shí)光·情系桑榆之“助老、愛(ài)老、敬老”活動(dòng)

二、參與對(duì)象

汽車工程系全體教職工

三、組織機(jī)構(gòu)

組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)

責(zé)任人：

成員：4人?；I備工作及人事處

(一)發(fā)起倡議,捐贈(zèng)時(shí)間

時(shí)間表：2016年4月19日

根據(jù)關(guān)于開(kāi)展“眾籌時(shí)光·情系桑榆”主題志愿服務(wù)活動(dòng)的通知，向我系黨員干部提出倡議，并發(fā)放倡議書(shū)，號(hào)召黨員干部率先垂范，帶動(dòng)我系其他職工積極主動(dòng)參與愛(ài)老助老、尊老孝老、親情陪伴、愛(ài)心幫扶等系列主題志愿服務(wù)活動(dòng)，捐出空余時(shí)間，關(guān)注、關(guān)愛(ài)老年人群體。

(二)走訪周邊社區(qū),了解實(shí)際需求

時(shí)間表：2016年4月19日至2016年5月6日

由分工會(huì)牽頭，協(xié)同學(xué)生志愿者前往社區(qū)老人服務(wù)機(jī)構(gòu)，深入了解老人生活狀況及實(shí)際需求，并做好詳細(xì)記錄，便于對(duì)應(yīng)服務(wù)工作的開(kāi)展。

(三)征集招募志愿者（見(jiàn)附件1）

時(shí)間：2016年4月19日至2016年4月22日

面向全體教職工開(kāi)展招募志愿者,將系部人員分為三組:行政人員、教師、駐總院教職工，分別收集一線教職工的捐贈(zèng)時(shí)間和捐贈(zèng)服務(wù)內(nèi)容。

(四)統(tǒng)籌安排,集中開(kāi)展

2016年4月22日至2016年4月25日

根據(jù)招募志愿者的情況，匯總捐贈(zèng)服務(wù)和社區(qū)老人實(shí)際需求服務(wù)，召開(kāi)分工會(huì)小組會(huì)議，商議志愿服務(wù)活動(dòng)情況匯總表，確定包括活動(dòng)地點(diǎn)、服務(wù)對(duì)象、參與志愿者人員、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)長(zhǎng)、服務(wù)預(yù)期效果等工作。

五、活動(dòng)實(shí)施開(kāi)展

(一)活動(dòng)物資募捐

此次活動(dòng)不僅僅圍繞現(xiàn)場(chǎng)助老活動(dòng)的開(kāi)展，我系將開(kāi)展募捐活動(dòng)，將面向教職工收集可供老人穿的衣物、生活用品等，統(tǒng)一送至社區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)為個(gè)別老人解決生活問(wèn)題。

（2） 活動(dòng)實(shí)施安排（志愿服務(wù)活動(dòng)摘要見(jiàn)附件2）

活動(dòng)時(shí)間：5月

此次活動(dòng)開(kāi)展以“助老愛(ài)老敬老”為活動(dòng)主題，分別在成都市錦江區(qū)暖巢老人照料護(hù)理中心和成***園老年公寓開(kāi)展。根據(jù)系部各位老師上報(bào)志愿服務(wù)活動(dòng)內(nèi)容，我系主要提供：打掃衛(wèi)生、陪老人聊天下棋、慰問(wèn)贈(zèng)送生活物資的服務(wù)，服務(wù)時(shí)長(zhǎng)為每人1小時(shí)，我系共80名教師參加，總提供服務(wù)時(shí)長(zhǎng)為80小時(shí)。

六、后勤保障工作

1.活動(dòng)贈(zèng)送物資管理及分配工作

2.活動(dòng)期間攝像工作

3.安全事故預(yù)防工作

活動(dòng)期間，制定安全計(jì)劃，處理突發(fā)事故

4.日常醫(yī)療應(yīng)急工作

（1）準(zhǔn)備必備的日常醫(yī)療藥品

（2） 負(fù)責(zé)活動(dòng)期間醫(yī)療事故的應(yīng)急處理

七、活動(dòng)預(yù)算

二0一六年四月二十五日

汽車服務(wù)方案(篇3)

（FANWeN.hao86.com 好工具范文網(wǎng)）

? ? ? ?服務(wù)

? ? ? ?字?jǐn)?shù)：3528

? ? ? ?來(lái)源：汽車與駕駛維修 2022年6期 字體：大 中 小

? ? ? ?福特品牌體驗(yàn)全面展開(kāi)

? ? ? ?繼北京車展福特主品牌新標(biāo)語(yǔ)“感受非凡”正式啟動(dòng)后,一場(chǎng)福特品牌體驗(yàn)活動(dòng)在中國(guó)全面展開(kāi)。5月7日,主題為“非凡感受零距離”的“長(zhǎng)安福特品牌體驗(yàn)日”活動(dòng)在昆山和煙臺(tái)兩地同時(shí)啟動(dòng)?；顒?dòng)包括福特全球公益項(xiàng)目“福特安全節(jié)能駕駛訓(xùn)練營(yíng)”(Ford Driving Skills for Life)和廣受歡迎的“長(zhǎng)安福特大篷車全國(guó)巡游”兩大部分,將從即日起一直持續(xù)到11月30日,陸續(xù)在包括昆山、煙臺(tái)、太原、哈爾濱、柳州、大理等全國(guó)51個(gè)城市展開(kāi),為各地的消費(fèi)者帶來(lái)一場(chǎng)非凡的福特品牌體驗(yàn)盛宴。

? ? ? ?上海大眾NO.1全球服務(wù)技能世界錦標(biāo)賽獲得佳績(jī)

? ? ? ?2022德國(guó)大眾集團(tuán)“NO.1全球服務(wù)技能世界錦標(biāo)賽”于2022年5月6-9日在德國(guó)狼堡舉行,本次大賽吸引了來(lái)自日本、韓國(guó)、巴西、瑞士、中國(guó)、奧地利、德國(guó)本土以及中國(guó)臺(tái)灣等數(shù)十個(gè)國(guó)家和地區(qū)的服務(wù)顧問(wèn)和技術(shù)總監(jiān)參加。代表中國(guó)區(qū)域參賽的是獲得“2022年上海大眾售后服務(wù)NO.1技能大賽”金獎(jiǎng)選手,他們是來(lái)自山西上海大眾汽車銷售服務(wù)有限公司的服務(wù)顧問(wèn)孫亮和來(lái)自上海大眾汽車徐匯銷售服務(wù)有限公司的技術(shù)總監(jiān)陳富德。面對(duì)來(lái)自全球精英的同場(chǎng)競(jìng)技,孫亮和陳富德以扎實(shí)的專業(yè)基本功、良好的精神風(fēng)貌獲得了全球同行的一致好評(píng),技術(shù)總監(jiān)陳富德更在大賽中以亞太區(qū)第二名的優(yōu)異成績(jī)?yōu)橹袊?guó)、為上海大眾贏

? ? ? ?得了榮譽(yù)。

? ? ? ?“NO.1全球服務(wù)技能世界錦標(biāo)賽”是德國(guó)大眾針對(duì)全球范圍內(nèi)所有大眾品牌售后服務(wù)領(lǐng)域開(kāi)展的綜合性競(jìng)賽。整個(gè)比賽分為服務(wù)類和技術(shù)類兩部分,分別面向各個(gè)國(guó)家和地區(qū)獲得當(dāng)年NO.1選拔賽金獎(jiǎng)的服務(wù)顧問(wèn)和技術(shù)總監(jiān)。大賽的舉辦旨在促進(jìn)大眾全球網(wǎng)絡(luò)之間的技能交流,增進(jìn)全球網(wǎng)絡(luò)售后服務(wù)能力的整體提升,加強(qiáng)大眾品牌的全球影響力。

? ? ? ?鄭州日產(chǎn)專項(xiàng)服務(wù)月活動(dòng)進(jìn)行中

? ? ? ?鄭州日產(chǎn)汽車旗下的全國(guó)各特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)于5月20日—6月20日舉行“帥客、凱普斯達(dá)專項(xiàng)服務(wù)月”活動(dòng),提供整車免費(fèi)檢查、配件和維修工時(shí)9折優(yōu)惠、免費(fèi)洗車、抽獎(jiǎng)等4項(xiàng)優(yōu)惠服務(wù)活動(dòng)。屆時(shí)歡迎您攜愛(ài)車到鄭州日產(chǎn)各特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)參加本次專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng),完整填寫(xiě)彩頁(yè)背面的抽獎(jiǎng)信息,即可獲得抽獎(jiǎng)資格,您的愛(ài)車就有機(jī)會(huì)獲得免費(fèi)保養(yǎng)一次!

? ? ? ?北京奔馳推出租賃業(yè)務(wù)

? ? ? ?北京奔馳作為豪華汽車品牌制造商和銷售商,在過(guò)去兩年中充分運(yùn)用多種金融手段,支持并促進(jìn)了梅賽德斯-奔馳C級(jí)轎車的零售業(yè)務(wù)。近日,北京奔馳聯(lián)合經(jīng)銷商和國(guó)際金融租賃專業(yè)公司,在授權(quán)經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)內(nèi)推出了一種主要針對(duì)企業(yè)客戶的新型購(gòu)車模式——汽車租賃業(yè)務(wù)。汽車租賃業(yè)務(wù)先期的主要客戶群體為跨國(guó)企業(yè)、國(guó)有企業(yè)、政府機(jī)關(guān)以及各中小企業(yè)等企業(yè)客戶。作為國(guó)內(nèi)豪華車市場(chǎng)中首家規(guī)模性開(kāi)展汽車租賃購(gòu)車模式的汽車合資企業(yè),北京奔馳期望通過(guò)金融租賃公司,在汽車廠家、經(jīng)銷商和購(gòu)車客戶之間架起一座橋梁,使客戶可以在購(gòu)車方面享受更便利的服務(wù)。

? ? ? ?東南汽車首推汽車金融服務(wù)

? ? ? ?2022年5月起,東南汽車將與建設(shè)銀行、興業(yè)銀行聯(lián)手推出針對(duì)東南汽車之三菱品牌各車型信用卡購(gòu)車分期付款業(yè)務(wù),包括藍(lán)瑟?翼神、2022款藍(lán)瑟等車型,廣大消費(fèi)者可享受最高2年15萬(wàn)的分期付款優(yōu)惠。凡屬于建設(shè)銀行和興業(yè)銀行的信用卡客戶,且有穩(wěn)定收入的消費(fèi)者,均可以申請(qǐng)購(gòu)買東南汽車之三菱品牌車型享受信用卡分期付款業(yè)務(wù),這是東南汽車在國(guó)內(nèi)推出的首款汽車金融服務(wù)計(jì)劃。根據(jù)該項(xiàng)業(yè)務(wù),消費(fèi)者最低只需首付車款30%,便可享受建設(shè)銀

? ? ? ?行或興業(yè)銀行提供的零利息、低手續(xù)費(fèi)購(gòu)車金融服務(wù),貸款期限1~2年最高15萬(wàn)元。

? ? ? ?長(zhǎng)安馬自達(dá)專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)展開(kāi)

? ? ? ?4月17-30日,名為“愛(ài)馬進(jìn)行時(shí)、火熱激情月”的空調(diào)專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)在長(zhǎng)安馬自達(dá)全國(guó)117家經(jīng)銷店同步開(kāi)展。此次專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)中,國(guó)產(chǎn)Mazda3、Mazda2和Mazda2勁翔車主都可去鄰近經(jīng)銷店免費(fèi)檢測(cè)空調(diào)系統(tǒng)以及輪胎安全,屆時(shí)車主不僅能獲得專業(yè)人員面授的空調(diào)保養(yǎng)和維護(hù)知識(shí),還能享受到只在活動(dòng)期間推出的“空調(diào)產(chǎn)品優(yōu)惠套餐”。為回饋用戶,凡在活動(dòng)期間來(lái)店參加的用戶都會(huì)贈(zèng)送筆形胎壓計(jì)等精美禮品;“空調(diào)維護(hù)套餐”的優(yōu)惠力度之大也是首次,以Mazda2為例,車主所需花費(fèi)的費(fèi)用只有非活動(dòng)期間的6成左右。

? ? ? ?北京現(xiàn)代第6屆全國(guó)維修技師技能大賽開(kāi)幕

? ? ? ?近日,北京現(xiàn)代第六屆全國(guó)維修技師技能大賽開(kāi)幕式暨蘇州站比賽正式拉開(kāi)帷幕。來(lái)自蘇州賽區(qū)的數(shù)十名技術(shù)服務(wù)精英齊集一堂,展開(kāi)維修實(shí)力大比拼,爭(zhēng)奪蘇州分賽區(qū)的前三甲。2022年的維修技能大賽共分蘇州、杭州、長(zhǎng)春、大理、福州、長(zhǎng)沙6個(gè)賽區(qū),先在6個(gè)賽區(qū)舉辦預(yù)賽,每個(gè)賽區(qū)選拔4名優(yōu)秀選手進(jìn)入決賽,全國(guó)共24名選手?？倹Q賽在東莞舉行,屆時(shí)將決出冠亞季軍。預(yù)賽和決賽分別由理論考試和實(shí)際操作兩部分構(gòu)成,參加比賽的技師不僅要具備深厚的理論功底和扎實(shí)的實(shí)戰(zhàn)技能和經(jīng)驗(yàn),還需要具備良好的心理素質(zhì)。

? ? ? ?拓樂(lè)邀你體驗(yàn)健康戶外生活

? ? ? ?近年來(lái)全球都在呼吁低碳生活,保護(hù)生存環(huán)境,來(lái)自瑞典的拓樂(lè)汽車頂架制造公司便是響應(yīng)低碳號(hào)召的先行者。拓樂(lè)的車頂箱和車頂架系統(tǒng)都是為了讓人們更舒適、更便利地享受戶外生活和親近大自然而設(shè)計(jì)制造的。拓樂(lè)俱樂(lè)部最近會(huì)組織的一次北京郊外之旅——夏季戶外健康體驗(yàn),將是對(duì)這種戶外理念的一次完美詮釋。屆時(shí),俱樂(lè)部將邀請(qǐng)自駕游愛(ài)好者駕車來(lái)到北京郊外,在山地間騎車競(jìng)技,夜晚在星光下燒烤,最后酣睡在山水之間,一展英雄本色。有興趣參加的朋友歡迎登錄拓樂(lè)俱樂(lè)部網(wǎng)頁(yè)了解最新的活動(dòng)信息。

? ? ? ?東南汽車啟動(dòng)夏季免費(fèi)冷氣

? ? ? ?健診活動(dòng)

? ? ? ?4月20日起東南汽車“清爽、健康夏日行”為主題的夏季冷氣健診活動(dòng)在全國(guó)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)全面開(kāi)展,免費(fèi)為東南汽車車主進(jìn)行愛(ài)車?yán)錃庀到y(tǒng)的檢查,并為車主舉辦空調(diào)知識(shí)講座等。此次活動(dòng)根據(jù)地域、氣候不同劃分南北兩區(qū)展開(kāi)。其中南區(qū)活動(dòng)時(shí)間為4月20日-5月20日,北區(qū)活動(dòng)時(shí)間為5月6日-6月6日。東南汽車?yán)錃饨≡\活動(dòng)旗下全系車型空調(diào)系統(tǒng)及24項(xiàng)零部件進(jìn)行全面細(xì)致的免費(fèi)“體檢”。除此之外,所有車主們可享受維修工時(shí)9折、各車型零件9折優(yōu)惠。特別值得關(guān)注的是,所有參加活動(dòng)的東南汽車車主可享受免費(fèi)洗車服務(wù),并有機(jī)會(huì)獲得精美禮品一份。

? ? ? ?搜狐2022北京車展大獎(jiǎng)塵埃落定

? ? ? ?2022年5月2日,第11屆北京國(guó)際汽車展正式落下帷幕。與此同時(shí),由2022北京車展組委會(huì)特別支持,搜狐汽車等多家媒體聯(lián)合主辦的“2022北京車展大獎(jiǎng)”也隆重揭曉。通過(guò)10天的激烈角逐,270萬(wàn)張選票最終將車展的炫目焦點(diǎn)定格,以“新一代寶馬5系長(zhǎng)軸距版”為代表的眾多實(shí)力車型從幾十個(gè)展臺(tái)的近百款新車中脫穎而出,最終產(chǎn)生了最具影響力的15類獎(jiǎng)項(xiàng)。

? ? ? ?2022“BMW中國(guó)文化之旅”啟動(dòng)愛(ài)心博主招募

? ? ? ?2022“BMW中國(guó)文化之旅”征程再啟,深入探訪閩南文化生態(tài)保護(hù)實(shí)驗(yàn)區(qū),追溯海峽兩岸一脈相承的精神家園。5月10-28日,BMW將面向車主及社會(huì)公眾隆重推出“尋找共同的傳說(shuō)——2022?BMW中國(guó)文化之旅?愛(ài)心博主招募活動(dòng)”。成功入選的愛(ài)心博主將作為活動(dòng)的親歷者,用鏡頭去發(fā)掘磅礴東海孕育千年的海洋文化,用筆墨去書(shū)寫(xiě)被全球億萬(wàn)華人共同尊崇的媽祖?zhèn)髌?悉心品讀兩岸厚重的歷史文化鏈接和無(wú)法被山川海峽所阻斷的信念。

? ? ? ?阿菲尼亞與南京交通技師學(xué)院校企合作簽約和授牌儀式

? ? ? ?近日,美國(guó)阿菲尼亞集團(tuán)與南京交通技師學(xué)院“攜手并進(jìn)?齊創(chuàng)輝煌”的校企合作項(xiàng)目揭開(kāi)帷幕,合作雙方于4月21日下午在南京交通技師學(xué)院舉行了隆重的簽字授牌儀式。在簽字授牌儀式上,阿菲尼亞集團(tuán)公司副總裁兼亞太區(qū)總經(jīng)理Richard Andrew Pizarek先生首先闡述了阿菲尼亞集團(tuán)的歷史背景以及其在華業(yè)務(wù)的規(guī)劃,同時(shí)也對(duì)阿菲尼亞與南京交通技師學(xué)院之間的交流和合作寄予了厚望。阿菲尼亞希望通過(guò)與諸如南京交通技師學(xué)院等國(guó)內(nèi)一流技術(shù)學(xué)

? ? ? ?校合作,通過(guò)提供產(chǎn)品教具、專業(yè)產(chǎn)品培訓(xùn)課程、贊助學(xué)校社團(tuán)文化活動(dòng)、班級(jí)獎(jiǎng)學(xué)金計(jì)劃和優(yōu)秀畢業(yè)生推介和提供見(jiàn)習(xí)、實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),能培養(yǎng)更多的實(shí)用型技能人才,擺脫汽車后市場(chǎng)不斷繁榮后優(yōu)秀人才稀缺的尷尬局面。

汽車服務(wù)方案(篇4)

目前國(guó)內(nèi)二手車市場(chǎng)在新車市場(chǎng)飛速發(fā)展下帶動(dòng)下增速明顯，這就要求二手車經(jīng)營(yíng)者需要具備很高的管理水平和營(yíng)銷水平。二手車市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)是必要的，而且是可行的，如果充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)將項(xiàng)目的運(yùn)作實(shí)施必將帶來(lái)巨大的市場(chǎng)利益。

此時(shí)，在整個(gè)業(yè)務(wù)流程中，增加二手車的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)功能，并追求高品質(zhì)的服務(wù)。以一站式的二手車服務(wù)為主線，做好置換，評(píng)估，翻新，維修等多種經(jīng)營(yíng)模式并存，同時(shí)進(jìn)一步加大二手車信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，并以此為優(yōu)勢(shì)，更好的為消費(fèi)者服務(wù)才能最終贏得市場(chǎng)的青睞。

一、二手車市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀

(一)二手車市場(chǎng)介紹

我國(guó)對(duì)于二手車的定義，是指從辦理完注冊(cè)登記手續(xù)到達(dá)到國(guó)家強(qiáng)制報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)之前進(jìn)行交易并轉(zhuǎn)移所有權(quán)的汽車、掛車和摩托車。

(二)二手車市場(chǎng)現(xiàn)狀

我國(guó)二手車交易始于上個(gè)世紀(jì)80年代中期，回顧我國(guó)二手車市場(chǎng)發(fā)展歷程，1998年應(yīng)該是一手車市場(chǎng)成型的分水嶺。1998年前，車輛擁有者和使用者基本上是政府機(jī)關(guān)和企業(yè)，汽車保有量不大，市場(chǎng)上可以選擇的車型少，車價(jià)高，而大多數(shù)單位有一定的維修保養(yǎng)力量。在這段時(shí)間里，基本上一輛車是開(kāi)到報(bào)廢為止。1998年后，私車逐漸成為汽車消費(fèi)的主體，汽車開(kāi)始進(jìn)入家庭并快速增長(zhǎng)，汽車市場(chǎng)保有量提高，二手車市場(chǎng)就應(yīng)需求而生。

二、二手車市場(chǎng)營(yíng)銷模式存在的問(wèn)題與原因分析

二手車市場(chǎng)存在的主要問(wèn)題及原因分析

我國(guó)二手車交易與國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家都存在較大差距。2009年，我國(guó)二手車交易與新車交易之比不到30%。而美國(guó)當(dāng)年的汽車銷量1，000多萬(wàn)輛，二手車交易高達(dá)3，000余萬(wàn)輛，占據(jù)了70%的份額。我國(guó)二手車市場(chǎng)門(mén)檻低，既有正規(guī)的品牌二手車經(jīng)銷商，也有參差不齊的二手車經(jīng)紀(jì)公司，還有掛靠的無(wú)資質(zhì)人員。檢測(cè)依靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，交易缺乏安全感。

二手車市場(chǎng)問(wèn)題目前在以下幾個(gè)方面：

(一)評(píng)估體系

評(píng)估體系不健全，二手車評(píng)估價(jià)格的多種標(biāo)準(zhǔn)，多種方法。專業(yè)人員的培訓(xùn)沒(méi)有統(tǒng)一的教學(xué)方法。在二手車銷售中還需要考慮車輛的保養(yǎng)記錄和維修情況來(lái)進(jìn)行價(jià)格的認(rèn)定。企業(yè)和從業(yè)人員進(jìn)入門(mén)檻低，導(dǎo)致行業(yè)整體素質(zhì)不高。檢測(cè)手段落后，評(píng)估方法基本根據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，只依靠市場(chǎng)信息情況時(shí)有發(fā)生。

(二)置換業(yè)務(wù)開(kāi)展困難

除了部分品牌二手車業(yè)務(wù)開(kāi)展順暢以外，多數(shù)廠商本身對(duì)置換業(yè)務(wù)并不重視，導(dǎo)致經(jīng)銷商業(yè)務(wù)不熟悉。置換業(yè)務(wù)雖然只是最初級(jí)二手車業(yè)務(wù)，但是4S店完全占主要優(yōu)勢(shì)，讓二手車市場(chǎng)更難以實(shí)際操作置換業(yè)務(wù)。二手車交易中信息不對(duì)稱、缺乏誠(chéng)信。讓客戶不敢置換，銷售。

(三)二手車交易稅收標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一

全國(guó)二手車交易稅根據(jù)不同地點(diǎn)從2%到17%不等，全國(guó)各個(gè)省市不統(tǒng)一，造成車輛無(wú)法有效流動(dòng)，稅費(fèi)問(wèn)題嚴(yán)重制約著二手車市場(chǎng)的發(fā)展。二手車產(chǎn)業(yè)處于發(fā)展的低水平階段，市場(chǎng)發(fā)展不平衡。導(dǎo)致二手車行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不清晰，價(jià)格混亂，甚至惡性競(jìng)爭(zhēng)。

(四)售后服務(wù)目前我國(guó)新車品牌都有完整的信息系統(tǒng)，可以查詢信息和配件，維修和保險(xiǎn)。二手車可以借助這樣的平臺(tái)來(lái)完善二手車銷售置換過(guò)程中的服務(wù)。但實(shí)際操作中因部門(mén)利潤(rùn)劃分，人員工作職責(zé)不清等，在執(zhí)行過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題，或?qū)е聵I(yè)務(wù)效率低下。二手車市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)商戶絕大部分還處于“小、散、低”的狀態(tài)。根本沒(méi)有能力來(lái)做售后。往往二手車售出后，消費(fèi)者很難得到有應(yīng)有的保障。

很多國(guó)內(nèi)二手車商理解的二手車的營(yíng)銷手段就是把車擺放好后，等待客戶上門(mén)。不少待售車上擺著一張張紙牌，上邊注明車輛年份、配置、車況等信息，偶爾有車商標(biāo)注了價(jià)格，或者加上車況好等字樣，此外再無(wú)任何的促銷宣傳，更不用談?dòng)行I(yíng)銷。

三、二手車市場(chǎng)營(yíng)銷模式的改進(jìn)的方案

(一)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式

進(jìn)行二手車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，首先應(yīng)該明確二手車銷售通過(guò)網(wǎng)絡(luò)達(dá)到的根本目的是什么。不是“交易”而是“機(jī)會(huì)”。由于二手車業(yè)務(wù)特殊性，二手車買賣必須到店進(jìn)行，所以二手車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最主要的職責(zé)是提高顧客到店率。只有良好的線上溝通，才能為線下交易帶來(lái)可能。

(二)加強(qiáng)二手車市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)

二手車的來(lái)源主要是經(jīng)銷商原有車主，在經(jīng)銷商的體系中已有這些車主的基本信息，可以利用經(jīng)銷商內(nèi)部渠道，對(duì)3-5年的車主進(jìn)行短信和電話營(yíng)銷，告知車主二手車業(yè)務(wù)及最新的優(yōu)惠政策，吸引車主置換新車或出售二手車?？蛻舻蕉周囌箯d實(shí)地了解二手車業(yè)務(wù)，向客戶展示嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亩周囼?yàn)證程序，提升客戶對(duì)二手車的認(rèn)可;通過(guò)在視覺(jué)上對(duì)二手車業(yè)務(wù)的了解后，以自駕的形式讓客戶駕駛二手車旅游觀光，沿途感受可靠品質(zhì)。

(三)二手車從業(yè)人員能力提升

二手車行業(yè)需要專業(yè)的從業(yè)人才，因此中國(guó)必須加大力度培養(yǎng)二手車行業(yè)從業(yè)人員。特別是擁有高素質(zhì)，精通業(yè)務(wù)，掌握尖端技術(shù)的“高，精，尖”人才。需要加強(qiáng)二手車從業(yè)人員的業(yè)務(wù)和法律法規(guī)培訓(xùn);對(duì)評(píng)估人員，銷售人員牢固樹(shù)立為客戶服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)人員管理，提高人員素質(zhì)。二手車員工的忠誠(chéng)度是二手車成功的關(guān)鍵要素。

汽車服務(wù)方案(篇5)

? ? ? ?汽車維修服務(wù)方案.服務(wù)承諾書(shū)

? ? ? ?一、嚴(yán)格遵守行業(yè)法律法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行伊犁哈薩克自治州和特克斯縣維修行業(yè)各項(xiàng)管理法規(guī)及規(guī)范性文件，合法經(jīng)營(yíng)，按章辦事，誠(chéng)實(shí)守信，自覺(jué)維護(hù)客戶的利益，樹(shù)立維修企業(yè)良好形象。

? ? ? ?二、嚴(yán)格執(zhí)行《機(jī)動(dòng)車維修合同》的全部條款和規(guī)定，全面履行承諾，圓滿完成車輛的維修與保養(yǎng)工作，確保質(zhì)量，提供快捷、方便、滿意的服務(wù)。

? ? ? ?三、實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，優(yōu)惠公開(kāi)。維修過(guò)程中，如需要擴(kuò)大維修項(xiàng)目增加費(fèi)用和延長(zhǎng)維修時(shí)間時(shí)，及時(shí)和客戶溝通，取得認(rèn)可后才予實(shí)施，想用戶之所想，盡力為客戶節(jié)約每一分錢(qián)，不多收費(fèi)、亂收費(fèi)，不做有損客戶利益的事。保證在與同類企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，不使用惡意競(jìng)價(jià)等非正當(dāng)手段。

? ? ? ?四、不使用假冒偽劣產(chǎn)品或以次充好，以舊頂新。維修時(shí)，重在修理，以節(jié)省支出；確需更換零配件時(shí)，使用合格產(chǎn)品或正品。并貼上標(biāo)識(shí)，以備客戶查驗(yàn)，汽車配件、材料應(yīng)保質(zhì)保量。

? ? ? ?五、對(duì)貴單位維修的車輛，特提供如下服務(wù)：

? ? ? ?1、每天24小時(shí)救援服務(wù)，設(shè)立應(yīng)急電話：***，實(shí)行24小時(shí)專人值班制度；

? ? ? ?1、城區(qū)范圍內(nèi)15分鐘內(nèi)到達(dá)（施救出車出人免費(fèi)）。

? ? ? ?2、應(yīng)客戶要求提供免費(fèi)上門(mén)接送車服務(wù)；

? ? ? ?3、提供免費(fèi)檢查車況服務(wù)；

? ? ? ?4、建立完整的維修技術(shù)檔案，實(shí)行“一車一檔”，提供技術(shù)咨詢服務(wù)，確保車輛具有良好狀況；

? ? ? ?5、根據(jù)貴單位的制度及時(shí)做好維修車輛的接待和交送車服務(wù)。

? ? ? ?6、車輛發(fā)生肇事時(shí)應(yīng)貴單位的要求可及時(shí)配合處理車輛善后事宜，貴單位肇事車輛的維修費(fèi)用按保險(xiǎn)公司理賠金額結(jié)算，需要時(shí)，也請(qǐng)貴單位給予配合。

? ? ? ?六、集中技術(shù)骨干力量，成立汽車維修小組，提供及時(shí)維修服務(wù)；若貴單位有完工時(shí)間要求時(shí)盡最大限度滿足。

? ? ? ?七、汽車維修完工出廠實(shí)行出廠合格證制度，維修質(zhì)量不合格的車輛不準(zhǔn)出廠。汽車維修完工出廠時(shí)按完工出廠技術(shù)要求進(jìn)行檢查和檢測(cè)。對(duì)維修竣工出廠車輛出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題或與合同約定的項(xiàng)目不符的問(wèn)題進(jìn)行無(wú)償返工，工時(shí)、材料由承修方全額賠償。

? ? ? ?八、接受貴單位對(duì)我廠的生產(chǎn)、管理情況和車輛維修質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)和修車單位投訴的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查和處理。

? ? ? ?九、保證貴單位維修車輛在我方修理期間的安全，做到不丟失、不損壞，否則承擔(dān)全部損失。

? ? ? ?十、保證以經(jīng)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的維修方式和形式（如上門(mén)搶修、連鎖維修）對(duì)貴單位車輛維修均統(tǒng)一執(zhí)行承諾的服務(wù)、質(zhì)量、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。

? ? ? ?十一、建立投訴制度，認(rèn)真聽(tīng)取送修單位意見(jiàn)，并及時(shí)做出修正。

? ? ? ?服務(wù)承諾

? ? ? ?一、禮貌周到服務(wù)公開(kāi)

? ? ? ?身穿統(tǒng)一、整潔的工作服，佩戴工作胸牌，用語(yǔ)文明、迎送有禮。耐心聽(tīng)取客戶訴求，實(shí)事求是與客戶溝通，尊重客戶的知情權(quán)。為客戶提供全程服務(wù)，接待員要為客戶聯(lián)系各部門(mén)、人員辦理業(yè)務(wù)手續(xù)。公開(kāi)有關(guān)證照、主要的維修項(xiàng)目及其工時(shí)收費(fèi)表、質(zhì)量保證承諾、服務(wù)程序。公開(kāi)投訴電話，設(shè)置意見(jiàn)薄、投訴箱，對(duì)客戶的意見(jiàn)、投訴要有答復(fù)。

? ? ? ?二、環(huán)境整潔管理有序

? ? ? ?廠區(qū)內(nèi)環(huán)境保持清潔，廠房明亮、通風(fēng)，各區(qū)域、崗位有標(biāo)識(shí)。各類物資定置存放，堆放整齊，廢舊物資及時(shí)清理。廠區(qū)設(shè)置用于客戶接待、休息的場(chǎng)所。接車、生產(chǎn)、交車、投訴、索賠、跟蹤服務(wù)要做到規(guī)范化、制度化。實(shí)行定人定崗定責(zé)，落實(shí)崗位責(zé)任制度和崗位責(zé)任追究制度。

? ? ? ?3、明碼標(biāo)價(jià)收費(fèi)合理 編制維修工時(shí)定額表、工時(shí)費(fèi)用明細(xì)表。確定維修項(xiàng)目時(shí)，要以檢測(cè)診斷結(jié)果為依據(jù)。維修配件、材料要有進(jìn)出臺(tái)帳記錄，進(jìn)貨票據(jù)要妥善保存。維修收費(fèi)應(yīng)合法、合理，符合維修行業(yè)的整體水平。維修費(fèi)用結(jié)算后，將工時(shí)、材料明細(xì)單交客戶，維修收費(fèi)要使用合法收費(fèi)憑證。

? ? ? ?4、保質(zhì)保量，誠(chéng)信服務(wù)

? ? ? ?信守合同保證質(zhì)量承修車輛要簽訂合同或托修單，明確維修項(xiàng)目、費(fèi)用、質(zhì)量保證期和雙方責(zé)任。保證兌現(xiàn)對(duì)客戶的承諾，為客戶排憂解難。維修人員要持證上崗，嚴(yán)格執(zhí)行維修質(zhì)量三級(jí)檢驗(yàn)制度，保存檢驗(yàn)數(shù)據(jù)。對(duì)維修配件、材料的質(zhì)量負(fù)責(zé)，不使用假冒、偽劣配件、材料。質(zhì)量保證期內(nèi)的車輛返修率應(yīng)低于5％，機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營(yíng)者要主動(dòng)對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題負(fù)責(zé)。積極配合，禮貌待人，做到讓顧客滿意為止。

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