編輯細(xì)心挑選出最新的“物業(yè)主管述職報(bào)告”并整理好了與大家分享，眾所周知，分享幸?？梢栽黾铀牧α俊Ｍǔ碚f，只有通過實(shí)踐才能糾正經(jīng)驗(yàn)的錯(cuò)誤，當(dāng)我們完成任務(wù)后，都需要撰寫報(bào)告。在寫報(bào)告時(shí)，我們需要確定各類報(bào)告的模板。

物業(yè)主管述職報(bào)告 篇1

在全體員工的共同努力下，本部門的工作取得了豐碩的成果，以下為今年工作

一、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立全新的內(nèi)部管理體系

1. 建立服務(wù)承諾制。針對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)建立獎(jiǎng)罰制度，讓用戶來考核員工，如所管理的樓道清潔與綠化管理，制定一套獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)，樓道一天打掃三次，清潔兩次，每周五由工程部負(fù)責(zé)人檢查，達(dá)不到要求按獎(jiǎng)罰制度處罰；

2. 設(shè)立用戶信息反饋表。除設(shè)立樓宇巡視記錄表以外，設(shè)立便民服務(wù)登記表，對(duì)于用戶的投訴和報(bào)修進(jìn)行登記，員工上門服務(wù)后需在便民登記表上填寫服務(wù)結(jié)果；

3. 定期召開班組長(zhǎng)會(huì)議。討論及完善班組長(zhǎng)的管理制度，班長(zhǎng)代表本班組反饋員工意見及建議，讓員工參與管理及了解物業(yè)管理處運(yùn)作的情況。

4. 創(chuàng)建“XXX”物業(yè)處溝通平臺(tái)。讓員工與用戶在平臺(tái)上進(jìn)行溝通，給員工反饋意見的機(jī)會(huì)。

5. 建立業(yè)主意見調(diào)查制度。通過調(diào)查問卷的方式了解服務(wù)滿意度，了解員工的工作情況及需要改進(jìn)的地方。

6. 建立定期回訪制度。對(duì)所管理的樓宇進(jìn)行定期的回訪工作，以便改進(jìn)日常的服務(wù)工作。

7. 推行一卡通行制度。對(duì)小區(qū)內(nèi)的住戶及商戶實(shí)行一卡通行制度，方便住戶的出行及生活。

8. 完善裝修監(jiān)管工作。加強(qiáng)裝修監(jiān)管力度，減少違章裝修的現(xiàn)象。

9. 推行分片包干制度。將清潔員分樓道分片包干到人，根據(jù)員工對(duì)所包干區(qū)域的管理情況作為工作表現(xiàn)的一部分進(jìn)行考核。

10. 建立考核制度。制定員工考核辦法，從員工的實(shí)際工作表現(xiàn)中找出差距并進(jìn)行獎(jiǎng)罰。

二、加強(qiáng)培訓(xùn)管理工作，提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)

1. 制定培訓(xùn)計(jì)劃。根據(jù)不同的培訓(xùn)對(duì)象制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，如針對(duì)新入職的員工，根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃；針對(duì)住戶投訴的問題及建議匯總進(jìn)行培訓(xùn)等。

2. 建立早會(huì)制度。將每天的早會(huì)作為員工學(xué)習(xí)的一個(gè)平臺(tái)，并布置當(dāng)天的工作重點(diǎn)及對(duì)前一天工作的總結(jié)。

3. 加強(qiáng)對(duì)員工的關(guān)心。除了對(duì)員工的工作進(jìn)行管理及指導(dǎo)以外，還要對(duì)員工的生活多加關(guān)心，如所負(fù)責(zé)的區(qū)域發(fā)生緊急事情時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)人員并趕赴現(xiàn)場(chǎng)了解情況；在每個(gè)季度組織員工進(jìn)行戶外活動(dòng)增進(jìn)員工之間的友誼；對(duì)于員工的各項(xiàng)福利及關(guān)懷要落到實(shí)處；關(guān)心員工的家庭情況等。

4. 加強(qiáng)安全管理工作。注重日常的安全培訓(xùn)與教育活動(dòng)，要求員工在日常工作中應(yīng)注重安全防范措施的落實(shí)和到位；維修電工、巡邏保安員等相關(guān)人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的檢查力度，確保設(shè)施設(shè)備處于正常的狀態(tài)；加強(qiáng)安全培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)及自我保護(hù)能力。

5. 加強(qiáng)維修保養(yǎng)工作。對(duì)公共設(shè)施設(shè)備定期進(jìn)行檢查與維修保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備處于正常運(yùn)行的狀態(tài)；對(duì)于經(jīng)常性發(fā)生故障的設(shè)備應(yīng)重點(diǎn)進(jìn)行檢查維護(hù)；對(duì)設(shè)備的維修應(yīng)盡量在不影響正常工作的情況下進(jìn)行維修，以免影響設(shè)備的運(yùn)行性能及對(duì)住戶造成不便。

6. 加強(qiáng)消防演習(xí)工作。定期組織消防演習(xí)工作，加強(qiáng)員工的消防意識(shí)及處理突發(fā)事件的能力，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的消防應(yīng)變能力。

7. 加強(qiáng)巡邏保安員的培訓(xùn)工作。定期組織巡邏保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，加強(qiáng)巡邏保安員的崗位處理能力及應(yīng)急能力。

8. 加強(qiáng)突發(fā)事件的處理能力。針對(duì)已發(fā)生的突發(fā)事件，組織相關(guān)人員進(jìn)行討論學(xué)習(xí)并組織模擬演練，提高管理團(tuán)隊(duì)處理突發(fā)事件的能力。

9. 加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)工作，提高管理團(tuán)隊(duì)的法律意識(shí)。

10. 提高收費(fèi)率。加大收費(fèi)力度及收費(fèi)方式的改革力度，利用現(xiàn)代化的收費(fèi)手段如銀行轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等方式提高收費(fèi)率。

11. 落實(shí)便民服務(wù)措施。在適當(dāng)?shù)奈恢迷O(shè)立便民服務(wù)亭或代收費(fèi)點(diǎn)為住戶提供便利服務(wù)。

12. 加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通與協(xié)調(diào)工作。如與街道辦、派出所、供電局、城管等部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)以便更好的開展物業(yè)管理工作。

13. 加強(qiáng)對(duì)清潔員的培訓(xùn)工作。如保潔常識(shí)、清潔設(shè)備的使用及日常維護(hù)、不同材質(zhì)的清潔保養(yǎng)方法等。

14. 加強(qiáng)節(jié)能降耗工作。如對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共照明采取定時(shí)開關(guān)的方式、對(duì)綠化帶進(jìn)行適時(shí)澆水等措施減少能源的浪費(fèi)；加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備的節(jié)能降耗工作，如路燈采用定時(shí)開關(guān)的方式、給外墻增加保溫材料等；推行一卡通行制度減少不必要浪費(fèi)；對(duì)小區(qū)內(nèi)的水表進(jìn)行合理改造減少水資源浪費(fèi)等措施提高能源的使用效率及降低運(yùn)營(yíng)成本。

物業(yè)主管述職報(bào)告 篇2

我于20x年xx月xx日成為公司的試用員工，到今天已經(jīng)3個(gè)月試用期滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。

在這期間，在財(cái)務(wù)和內(nèi)勤上我做了大量的工作。我認(rèn)真做好每月的賬務(wù)，保證公司的快，確保公司不受不必要的損失。我認(rèn)真學(xué)習(xí)新的工作流程，核對(duì)每一張單據(jù)，用心向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)財(cái)務(wù)狀況。為了保證公司的利益，我用心協(xié)助x經(jīng)理建立賬目，確保公司與資產(chǎn)的有效銜接。用心做好公司的財(cái)務(wù)管理工作，認(rèn)真、及時(shí)、完整的向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)財(cái)務(wù)狀況，努力處理好與其他單位的關(guān)系，進(jìn)一步加強(qiáng)與工作的聯(lián)系。配合x經(jīng)理做好公司的財(cái)務(wù)工作，我與大家建立了良好的合作關(guān)系，每個(gè)單據(jù)都及時(shí)準(zhǔn)確的輸入電腦，確保順利準(zhǔn)確。這段時(shí)間在財(cái)務(wù)核算方面學(xué)習(xí)到了很多的知識(shí)。

作為單位出納，我在收付、反映、監(jiān)督四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，過去的幾個(gè)月里在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成如下工作：

1、及時(shí)登記現(xiàn)金、銀行存款日記帳。月末編制出納報(bào)告單。

2、填寫申報(bào)表。

3、完成財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人交待的工作。

出納工作看似簡(jiǎn)單，做起來難，成績(jī)的取得離不開單位領(lǐng)導(dǎo)的耐心教誨和無形的身教，三個(gè)月里憑著對(duì)出納工作的熱愛，我邊工作邊學(xué)習(xí)，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了出納崗位的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，明確了工作的程序、方向，提高了工作潛力，在具體的工作中構(gòu)成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

我認(rèn)為無愧于公司，無愧于和x經(jīng)理的信任。我只能說：“多謝，您的寬容，我們?cè)诠ぷ髦?不要說這些，還請(qǐng)您對(duì)我們多提寶貴的意見”。在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫忙和鼓勵(lì)，在此對(duì)他們表示衷心的感謝!

4、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。從無坐支現(xiàn)金。

5、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的憑證及時(shí)發(fā)放職工工資和發(fā)放工費(fèi)。

6、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核，對(duì)不符手續(xù)的票據(jù)不付款。

回顧這幾個(gè)月來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，每當(dāng)完成一項(xiàng)工作任務(wù)，即使忙一點(diǎn)，心里還是感到很欣慰很踏實(shí)，在新的xx年里，我還需要在工作上更加用心，態(tài)度上更加用心，爭(zhēng)取取得更大的成績(jī)。

物業(yè)主管述職報(bào)告 篇3

從今年X月晉升為消防主管兼安保主管以來，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，本著“高效、務(wù)實(shí)、進(jìn)取、創(chuàng)新”的企業(yè)精神完成了領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作任務(wù)，保證了市場(chǎng)無重大安全事故及消防事故，同時(shí)也學(xué)習(xí)到各類專業(yè)知識(shí)?，F(xiàn)將我的工作職責(zé)、工作情況、取得的成績(jī)與不足、以及以后工作的思路和建議總結(jié)如下：

一、工作職責(zé)：

1、貫徹落實(shí)國(guó)家有關(guān)消防工作方針、政策和法規(guī)，直接接受專職消防機(jī)關(guān) 的檢查指導(dǎo)；在物業(yè)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)的安全消防工作。

2、在經(jīng)理指導(dǎo)下建立健全市場(chǎng)及各部門的消防安全制度、防火應(yīng)急措施；組織實(shí)施各項(xiàng)防火計(jì)劃，進(jìn)行監(jiān)督檢查。

3、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行消防安全教育，增強(qiáng)職工的防火意識(shí)，提高公司各級(jí)員工做好消防工作的自覺性；負(fù)責(zé)消防人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使每一名成員都能勝任救火指揮員、合格的消防安全員。

4、協(xié)助部門經(jīng)理搞好義務(wù)消防隊(duì)的組織和培訓(xùn)工作，并開展各式各樣消防演練活動(dòng)。

5、負(fù)責(zé)消防中心控制室及消防設(shè)備的管理，審定各項(xiàng)操作規(guī)程、設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃和檢修計(jì)劃，并督導(dǎo)實(shí)施，確保消防設(shè)備始終處于正常完好狀態(tài)。

6、進(jìn)行消防安全檢查，對(duì)市場(chǎng)的要害部位進(jìn)行定期檢查，報(bào)告情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并幫助解決火險(xiǎn)隱患，督導(dǎo)各部門落實(shí)防火安全制度。

7、接受當(dāng)?shù)叵罊C(jī)關(guān)防火工作指示及布置的的任務(wù)，并嚴(yán)格執(zhí)行，隨時(shí)接受消防機(jī)關(guān)的檢查。

8、負(fù)責(zé)擬制隊(duì)伍的安全保衛(wèi)計(jì)劃，并具體組織實(shí)施。

9、負(fù)責(zé)主持召開隊(duì)伍日常會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)貫徹上級(jí)指示。

10、負(fù)責(zé)抓好保安隊(duì)保潔隊(duì)伍思想教育和作風(fēng)建設(shè)。

11、對(duì)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的重大火災(zāi)事故和治安、刑事案件負(fù)管理責(zé)任。

12、對(duì)市場(chǎng)內(nèi)的衛(wèi)生情況進(jìn)行監(jiān)管。

二、工作情況：

1、正人先正己。從上任以來處處起模范帶頭作用。有句古話說得好，“其 身正，不令而行；其身不正，雖令不從”。什么樣的將帶出什么樣的兵。贏人先正己，人品是做人的基礎(chǔ)，正直是關(guān)鍵；作為主管應(yīng)以身作則，身教言傳，處處起好的帶動(dòng)作用，讓保安保潔員找到標(biāo)桿，找到旗幟。

2、團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)。古人云：人心齊，泰山移。所謂團(tuán)隊(duì)精神，就是團(tuán)隊(duì)成員共同認(rèn)可的一種集體意識(shí)，是顯現(xiàn)團(tuán)隊(duì)所有成員的工作心理狀態(tài)和士氣，是團(tuán)隊(duì)成員共同價(jià)值觀和理想信念的體現(xiàn)，是凝聚團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的精神力量。

3、強(qiáng)抓思想建設(shè)。根據(jù)保安隊(duì)、保潔隊(duì)思想現(xiàn)狀，我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)工作中，把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放，將企業(yè)精神融入員工思想。對(duì)工作中出現(xiàn)的問題和差錯(cuò)，我們要求：不得隱瞞，及時(shí)上報(bào)，有錯(cuò)必糾，有錯(cuò)必改，懲前治后，引以為鑒，強(qiáng)化精神，改進(jìn)工作。并同時(shí)組織員工學(xué)習(xí)公司經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)精神，達(dá)到員工和公司思想理念一致。

4、做好消防安全工作，預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生。消防工作是保安隊(duì)安全工作中的重點(diǎn)工作，從完善硬件設(shè)備和提高人員素質(zhì)著手，組織對(duì)公司內(nèi)部的滅火器充壓保養(yǎng)，經(jīng)常性的消防硬件設(shè)施例行巡查，發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)糾正，做到常備不懈。提

高人員素質(zhì)，培訓(xùn)消防不斷增強(qiáng)員工的消防意識(shí)和在緊急情況下自救互救、緊急疏散的能力。

5、保證市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生一流。環(huán)境衛(wèi)生是XXXX市場(chǎng)形象的第一表現(xiàn)，在艱苦的環(huán)境下，在正確的思想領(lǐng)導(dǎo)下保潔員不顧艱辛奮戰(zhàn)在一線，保證了市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生的干凈整潔。

三、取得的成績(jī)：

上任以來，由于保安保潔員的人數(shù)精減，造成了工作難度的提升，工作量的加大，但克服種種困難，科學(xué)化安排，保證了各項(xiàng)工作的順利開展。保安隊(duì)由原先的定崗改制為流動(dòng)巡邏崗，加大了巡查力度，保證了市場(chǎng)交通秩序暢通，減少了交通事故及治安事件的發(fā)生，加大了消防巡查力度。

在X月份第二周消防巡查中保安員發(fā)現(xiàn)XX滅火器壓力不足，各樓道消火箱都有不同程度損壞，消防水壓也不達(dá)標(biāo)，XX修理車間及X區(qū)各樓道消防通道堵塞易燃易爆物品，發(fā)現(xiàn)事情的嚴(yán)重性，次日即召集保安保潔進(jìn)行大規(guī)模整改，并對(duì)商戶進(jìn)行大量消防知識(shí)宣傳教育，在兩個(gè)工作日內(nèi)疏通了消防通道，恢復(fù)了各消防硬件設(shè)備，保證了消防通道的暢通無阻，防患于未然。

在工作的過程中發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)環(huán)境得不到保持，分析原因發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)垃圾桶過少，商戶業(yè)主客戶環(huán)保意識(shí)過于薄弱，后經(jīng)商議又購(gòu)置一批垃圾桶放置每個(gè)角落及樓道，同時(shí)打印大量《創(chuàng)文明單位》宣傳單對(duì)業(yè)主商戶進(jìn)行發(fā)放，并做了大量環(huán)保思想工作，保證了垃圾入桶，市場(chǎng)衛(wèi)生得以維持。

后又發(fā)現(xiàn)XX車場(chǎng)垃圾房由于入口過于狹窄，業(yè)主將垃圾堆在門外，導(dǎo)致垃圾桶無法入內(nèi)傾倒垃圾，嚴(yán)重影響到公司形象及保潔員工作效率，后經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)勘查后，本著節(jié)約能源降低成本，建議只需擴(kuò)建入口，后經(jīng)同意改造完成，保證了垃圾房周圍的清潔。

四、工作中存在的不足和缺陷：

1、端正消防演練的態(tài)度。部分人員對(duì)消防安全工作還沒有引起足夠的重視，抱著好玩的心態(tài)，也有個(gè)別員工在接到培訓(xùn)、演練通知不參加，演練時(shí)不投入。

2、消防安全知識(shí)培訓(xùn)力度不夠。X個(gè)月來，雖然我們消防安全工作取得了一定成績(jī)，但這些成績(jī)只是階段性的，與公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)消防安全工作的要求相差甚遠(yuǎn)。

3、消防監(jiān)控聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)恢復(fù)不完善。作為消防關(guān)鍵設(shè)備，消防傳感線路網(wǎng)絡(luò)的大腦，沒有得到及時(shí)恢復(fù)，可知后果的嚴(yán)重性。

4、保安部管理不規(guī)范，服務(wù)意識(shí)差，專業(yè)型人才明顯不足，隊(duì)員太過老齡化。

5、員工服務(wù)意識(shí)薄弱。我們的員工大部分未經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)，文化水平低，服務(wù)范圍窄，服務(wù)方法簡(jiǎn)單，理念陳舊，模式老化，難以提供全面、及時(shí)、安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

五、工作思路及建議：

1、健全規(guī)章制度，全面規(guī)范管理。完善各崗位工作職責(zé)、個(gè)人崗位職責(zé)，各工種作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、安全管理責(zé)任制，機(jī)械設(shè)備保養(yǎng)、使用、操作標(biāo)準(zhǔn)等各項(xiàng)規(guī)章制度，依據(jù)所在地方政府及宜洋汽車后市場(chǎng)的有關(guān)管理規(guī)定，結(jié)合本市場(chǎng)的實(shí)際情況，結(jié)合物業(yè)工作的規(guī)范化管理制定出管理標(biāo)準(zhǔn)，使市場(chǎng)管理有章可循、有法可依。

2、提高員工的執(zhí)行力。執(zhí)行力，就個(gè)人而言，就是把想干的事干成功的能力；對(duì)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)，則是將長(zhǎng)期戰(zhàn)略一步步落到實(shí)處的能力。領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力決定組織的執(zhí)行力，要求下級(jí)做到的，領(lǐng)導(dǎo)者必須先做到，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)總攬全局、有深謀遠(yuǎn)慮的業(yè)務(wù)洞察力；“設(shè)定目標(biāo)，堅(jiān)定不移”的態(tài)度；雷厲風(fēng)行、敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的工作作風(fēng)。

3、加強(qiáng)員工消防安全知識(shí)培訓(xùn)力度。定期培訓(xùn)消防知識(shí)，加大對(duì)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)力度，延長(zhǎng)設(shè)備設(shè)施的使用壽命。對(duì)設(shè)備定時(shí)巡檢，發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)維修，盡量把問題消滅在萌芽狀態(tài)，盡可能消除安全隱患。并定期組織消防演練，提高全員消防實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

4、深入開展消防安全宣傳教育，創(chuàng)新宣傳形式。長(zhǎng)期以來，由于種種原因，消防宣傳教育形式局限于印發(fā)幾張宣傳資料，過于單調(diào)和表面化。針對(duì)這些問題，我們?cè)诖_保搞好以上活動(dòng)的同時(shí)，采取以廣大業(yè)主群眾喜聞樂見的形式和各種傳播媒體大力開展消防安全宣傳教育。在實(shí)際工作中，積極開展六月安全月、“119”消防宣傳日等活動(dòng)，并結(jié)合“五五”普法的開展，深入開展消防法律法規(guī)的宣傳教育；通過經(jīng)常開展圖片、火災(zāi)紀(jì)實(shí)、法律法規(guī)、安全知識(shí)等的宣傳，有力地提高了人民群眾的消防安全意識(shí)和消防法制意識(shí)。

5、提高員工服務(wù)意識(shí)及服務(wù)質(zhì)量。XX市場(chǎng)物業(yè)公司將致力于優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)，努力構(gòu)筑和諧市場(chǎng)，秉承集團(tuán)的“辦好實(shí)業(yè)、回報(bào)社會(huì)”的企業(yè)宗旨與使命，并以此作為不斷進(jìn)取的基本信念和行為準(zhǔn)則。在實(shí)踐中建立和形成了“一切為了您滿意”的服務(wù)理念，實(shí)施“滿意服務(wù)在XX”的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，打造“精細(xì)化物業(yè)管理服務(wù)”，始終堅(jiān)持以客戶滿意為中心，持續(xù)提供超越客戶期望的服務(wù)，營(yíng)造健康、舒適、和諧的社區(qū)居住環(huán)境和生活方式。

6、人性化管理，以情感人，鍛造和諧高效務(wù)實(shí)的團(tuán)隊(duì)。XX市場(chǎng)物業(yè)要發(fā)展和壯大，必須對(duì)員工進(jìn)行整合，形成團(tuán)隊(duì)。人性化管理是高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的有效方法之一。要以感情為基礎(chǔ)來建立團(tuán)隊(duì)中的人際互動(dòng)關(guān)系，應(yīng)該通過民主、和諧、活潑的人性化管理，多征求成員的意見、處理好上下級(jí)關(guān)系及成員間的關(guān)系，達(dá)到減輕工作壓力和心理負(fù)擔(dān)，營(yíng)造出輕松快樂工作的氛圍，以增強(qiáng)成員的責(zé)任感、集體榮譽(yù)感，以感染團(tuán)隊(duì)中的每位成員，激發(fā)員工的工作激情、創(chuàng)造性，很難想象在一個(gè)情緒低落的團(tuán)隊(duì)能產(chǎn)生高效率，只有成員愉悅地工作才能帶來團(tuán)隊(duì)的高效率，以實(shí)現(xiàn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

物業(yè)主管述職報(bào)告 篇4

某公司物業(yè)主管個(gè)人述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！轉(zhuǎn)眼之間，20XX年馬上將成為過去。今年也是我來XXX物業(yè)服務(wù)有限公司工作的第六個(gè)年頭。這一年，對(duì)我來說，是充滿挑戰(zhàn)的一年，也是具有難得機(jī)遇的一年，是我艱苦奮斗的一年，也是我辛苦付出的一年，是我獲得豐碩成果和豐厚待遇的一年，也是我個(gè)人成長(zhǎng)道路上極其重要的一年。一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的關(guān)心、幫助和支持下，我和大家一道心往一處想，勁往一處使，認(rèn)真負(fù)責(zé)的對(duì)待每一項(xiàng)工作，以提供優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)為已任，履職盡責(zé)，不辱使命，較好的完成了公司規(guī)定的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將自己一年來的工作和思想作如下簡(jiǎn)要述職，敬請(qǐng)予以評(píng)議。

一、政治思想和廉潔自律情況

作為公司的一名中層干部，我隨時(shí)注意積極參加學(xué)習(xí)各項(xiàng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，不斷加強(qiáng)自我約束和個(gè)人修養(yǎng)的提高，從而促進(jìn)自己能夠更好的勝任工作。

在實(shí)際工作中，我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)班子的各項(xiàng)指示和決定，工作上隨時(shí)注意做好請(qǐng)示匯報(bào)，以自己的務(wù)實(shí)、謙遜贏得支持和信任。在工作和生活中，我始終保持了謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁和艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的工作作風(fēng)。在處理好與公司上級(jí)的關(guān)系的同時(shí)，我注意讓自己融入到職工之中，以身作則地模范遵守好公司的各項(xiàng)規(guī)章制度并教育引導(dǎo)職工心往一處想，勁往一處使為公司的發(fā)展作貢獻(xiàn)。在具體的工作中，我注意實(shí)事求是地向領(lǐng)導(dǎo)反饋和傳遞職工的信息和呼聲，真心實(shí)意為職工謀利益，全心全意為做好工作出謀劃策，以自己的真誠(chéng)、務(wù)實(shí)和質(zhì)樸得到了大家的廣泛認(rèn)可。

在廉潔自律方面，我嚴(yán)格遵守公司關(guān)于廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，正確行使自己手中的權(quán)力，以“堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)工作，清清白白做事”作為自己的座右銘，做到了清正廉潔，兩袖清風(fēng)，一身正氣。在工作中自覺與各種不正之風(fēng)作堅(jiān)決斗爭(zhēng)，在生活中注意培養(yǎng)積極健康向上的業(yè)余興趣愛好，不嗜煙酒，遠(yuǎn)離黃、賭、毒，隨時(shí)隨地注意維護(hù)和保持自己作為一名公司管理人員的良好個(gè)人形象。

二、主要工作開展情況

自20XX年公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)寶貴的鍛煉與提高的機(jī)會(huì)以來，我不僅盡職盡責(zé)的做好了一保物業(yè)主管的份內(nèi)工作，還通過自己的不斷努力學(xué)習(xí)，順利完成了暫時(shí)代理的項(xiàng)目經(jīng)理的相關(guān)工作。

1、切實(shí)維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，認(rèn)真做好了所負(fù)責(zé)工程的維護(hù)維修工作。

首先，隨時(shí)注意對(duì)所負(fù)責(zé)的房屋和公共配套設(shè)備設(shè)施驗(yàn)收和查驗(yàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，對(duì)房屋和設(shè)備設(shè)施存在的問題立

即與房產(chǎn)工程部和施工方進(jìn)行銜接溝通，并落實(shí)專門人員負(fù)責(zé)和維修跟進(jìn)。

其次，加強(qiáng)并做好了房屋的裝修管理，對(duì)裝修材料和施工的質(zhì)量及工程進(jìn)展情況都進(jìn)行了嚴(yán)格的監(jiān)管。

第三，做好了小區(qū)公共部位日常設(shè)備設(shè)施的維護(hù)維修。小區(qū)的公共部分日常設(shè)備是廣大業(yè)主使用頻率最高的附屬設(shè)施，如果處理不好會(huì)給業(yè)主的生活與休閑帶來極大的不便。因此，我也將此項(xiàng)工作納入了自己的工作重點(diǎn)，不僅安排專人負(fù)責(zé)，自己也隨時(shí)關(guān)注過問，確保相應(yīng)的設(shè)備設(shè)施得到及時(shí)的維護(hù)維修，切實(shí)維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。全年共做好以下重點(diǎn)維護(hù)維修工作：（1）、XX地塊查驗(yàn)過程中疊加戶型的屋頂漏水嚴(yán)重，經(jīng)過多方溝通和努力現(xiàn)在已經(jīng)重新掀屋面。（2）、XX地塊車庫(kù)積水嚴(yán)重經(jīng)排查發(fā)現(xiàn)是車庫(kù)排水管大部分反坡和雨污混排嚴(yán)重，經(jīng)過努力現(xiàn)全部已經(jīng)整改。（3）、XX高層有XX部電梯、XX個(gè)電梯機(jī)房、XX來臺(tái)排污泵、風(fēng)機(jī)和風(fēng)機(jī)房、發(fā)電機(jī)、給水泵的排查和整改工作。（4）XX地塊的5棟XX和8棟XX違章搭建工作的拆除工作。

2、加強(qiáng)公司對(duì)外正面形象的樹立，認(rèn)真做好了對(duì)外聯(lián)系和相關(guān)協(xié)調(diào)工作。

一是親自負(fù)責(zé)做好了公司注冊(cè)和資質(zhì)升級(jí)的相關(guān)工作。組織相關(guān)人員整理完善公司注冊(cè)和資質(zhì)升級(jí)的相關(guān)資料，確保公司注冊(cè)和資質(zhì)升級(jí)的順利完成，通過扎實(shí)有效的工作，20XX年5月公司已經(jīng)從XX級(jí)暫定資質(zhì)升級(jí)為XX級(jí)資質(zhì)。

二是做好了小區(qū)評(píng)優(yōu)評(píng)先的申請(qǐng)和對(duì)外宣傳工作。為了切實(shí)提高公司的知名度和美譽(yù)度，我和工作人員一道與電視臺(tái)等媒體聯(lián)系，精心組織材料，制作出了優(yōu)質(zhì)的宣傳資料，為所負(fù)責(zé)的小區(qū)成功評(píng)先評(píng)優(yōu)奠定了基礎(chǔ)，也有效的增強(qiáng)了公司的知名度和美譽(yù)度。

三是做好了對(duì)小區(qū)的違章搭建事宜與政府部門的協(xié)調(diào)工作，成功的化解了危機(jī)。

3、盡心竭力，做好了房屋交付和地塊綜合管理工作。20XX年是公司的房屋交付年，交付的地塊有XX（別墅）、XX（商鋪）。今年交付的房屋和商鋪共XX套其中別墅XX套、高層XX套、多層XX套、商鋪XX套。我與同事拿圖紙到現(xiàn)場(chǎng)從房屋到強(qiáng)弱電到雨污排水到公共部位設(shè)備設(shè)施一一對(duì)照排查，讓自己的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)得到了突飛猛進(jìn)的增長(zhǎng)。尤其是20XX5年10底XX（別墅）地塊的交付，公司領(lǐng)導(dǎo)讓我暫時(shí)全面綜合管理，讓我得到了一次獨(dú)當(dāng)一面的寶貴鍛煉機(jī)會(huì)。

三、主要工作措施

1、努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平

今年以來，我繼續(xù)堅(jiān)持學(xué)習(xí)，并同落實(shí)工作要求和創(chuàng)造性的開展工作結(jié)合起來，切實(shí)增強(qiáng)干好工作的責(zé)任感和使命感，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，為自己游刃有余的開展好工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、盡心竭力，努力做好本職工作

作為公司物業(yè)主管，我一直堅(jiān)持把自己的精力用在抓管理、抓服務(wù)和抓口碑創(chuàng)造上。在實(shí)際工作中，我堅(jiān)持與一線員工打成一片，融入他們，認(rèn)真聽取他們的意見建議，幫助他們解決具體的困難和問題，在物業(yè)管理隊(duì)伍中樹立“用心想事、用心謀事、用心干事、干就干好、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的良好氛圍。同時(shí)，我還隨時(shí)注意收集服務(wù)對(duì)象的合理的意見建議，并及時(shí)反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)作出及時(shí)的回應(yīng)，得到大家的廣泛支持和高度評(píng)價(jià)。另外，我在自己加強(qiáng)學(xué)習(xí)的同時(shí)，還加強(qiáng)了物業(yè)管理員工的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)他們的服務(wù)意識(shí)和管理水平。在抓好管理和服務(wù)的同時(shí)，我與大家一道積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系，不斷為公司爭(zhēng)取各方支持，切實(shí)擴(kuò)大公司的影響力，擴(kuò)大公司的知名度，增強(qiáng)公司的美譽(yù)度，為公司的不斷發(fā)展壯大盡到自己的綿薄之力。

3、以身作則，身先士卒，推動(dòng)各項(xiàng)工作任務(wù)順利完成。

在工作中，我既當(dāng)指揮員，又當(dāng)戰(zhàn)斗員，注意以身作則，身先士卒的處理各項(xiàng)工作事務(wù)，為員工作好表率，促使他們都能做到履職盡責(zé)，以高度的責(zé)任心盡心盡力的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

四、存在問題和下步工作打算

雖然年的工作在大家的努力下取得了一定的成績(jī)，但仔

細(xì)審視，我也還存在著諸如專業(yè)知識(shí)還有待加強(qiáng)學(xué)習(xí)、做事還不夠細(xì)致及性格比較急躁等問題和不足，需要在以后的工作中加以改進(jìn)和提高。

在的工作中，我將從以下方面著手努力：

一是提前謀劃好B地塊交付的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。明年有XX（XX幢別墅）、及XX號(hào)樓的房屋交付工作，我將提前作好相關(guān)準(zhǔn)備工作，確保工程順利交付使用。

二是進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更好更快的提高個(gè)人綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

三是加大人員招聘和培訓(xùn)的力度，為來年工作更好的開展奠定基礎(chǔ)。

總之，在公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和指導(dǎo)下，在同事們的幫助、支持下，我的各項(xiàng)工作都取得了顯著的成績(jī)，我個(gè)人也得到了明顯的成長(zhǎng)進(jìn)步，我有信心繼續(xù)努力迎接來年工作的挑戰(zhàn)。我也必將更加努力的發(fā)揚(yáng)成績(jī)，彌補(bǔ)不足，為公司的各項(xiàng)工作更上新臺(tái)階作出自己新的更大的貢獻(xiàn)。謝謝大家

物業(yè)主管述職報(bào)告 篇5

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

消防工作系公司安全運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)工作之一，本人深知消防工作對(duì)公司安全運(yùn)營(yíng)的重要性，能繼續(xù)從事消防工作而深感榮幸，同時(shí)倍感責(zé)任重大。入職一年來，我認(rèn)真工作，勇挑重?fù)?dān)，敢于創(chuàng)新，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，消防工作按年初計(jì)劃有步驟的進(jìn)行著，現(xiàn)將消消防工作上半年的整體工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事做一個(gè)簡(jiǎn)短的匯報(bào)。

一、政治素質(zhì)

過硬的思想政治素質(zhì)是事業(yè)成功的保證。本人始終堅(jiān)持公司的利益高于一切，尊重領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)同志，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的員工手冊(cè)及有關(guān)文件，自覺堅(jiān)持搞好理論學(xué)習(xí)，用先進(jìn)的理論武裝頭腦，用科學(xué)的理論指導(dǎo)實(shí)踐。樹立正確的政治立場(chǎng)和政治方向、積極的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，使自己成為一名政治立場(chǎng)堅(jiān)定、思想品德過硬的基層管理工作者。

二、消防工作

深入開展廣泛的消防安全檢查調(diào)研工作。

1、查看圖紙，深入了解商場(chǎng)現(xiàn)有消防設(shè)備工作狀態(tài)和線路分區(qū)，以及設(shè)計(jì)理念。熟悉商場(chǎng)環(huán)境，及消防設(shè)備的配置情況（如消火栓、滅火器）；

2、組織完成日常商場(chǎng)消防安全檢查，針對(duì)商場(chǎng)存在的消防安全隱患及時(shí)整改處理，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)不能整改的單位或者個(gè)人，采取一定的整改措施，并下發(fā)《整改通知》，適時(shí)逐級(jí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門共同處理一些問題；

3、組織檢查消防設(shè)備設(shè)施維護(hù)工作，針對(duì)商場(chǎng)面積大、設(shè)備多、工作量大的特點(diǎn)，根據(jù)相關(guān)計(jì)劃，首先完成了防火門、消火栓的責(zé)任劃分工作，對(duì)設(shè)備損壞情況報(bào)告給工程部門及時(shí)維修，不能正常運(yùn)行的設(shè)備設(shè)施，適時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并組織相關(guān)部門共同予以處理；

4、組織商戶、員工進(jìn)行消防安全知識(shí)及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，增強(qiáng)商戶、員工的消防業(yè)務(wù)技能的熟悉程度，計(jì)劃組織消防安全疏散演練；

5、配合消防執(zhí)法部門對(duì)公司進(jìn)行消防安全檢查，落實(shí)完成《推進(jìn)消防控制室分類達(dá)標(biāo)》工作；

6、對(duì)部分消防聯(lián)動(dòng)設(shè)備進(jìn)行測(cè)試（如煙感、卷簾、防排煙）對(duì)所存在的問題進(jìn)行匯總上報(bào)，配合各部門維修；

7、根據(jù)《防火檢查、巡查制度》每周對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行巡查并登記。（如滅火器、消火栓壓力、設(shè)備是否完好）每周例行進(jìn)行安全大檢查。對(duì)商場(chǎng)商戶裝修進(jìn)行防火安全驗(yàn)收，并對(duì)商場(chǎng)的安全標(biāo)示及疏散標(biāo)志逐一進(jìn)行完善；

8、建立和完善了安全生產(chǎn)檔案管理制度，根據(jù)要求重要文件留檔備案；

9、加強(qiáng)了消防中控室人員的日常管理工作；

10、配合消防執(zhí)法部門對(duì)公司進(jìn)行消防安全檢查，落實(shí)完成《推進(jìn)消防控制室分類達(dá)標(biāo)》工作。

公司工作需要，認(rèn)真完成部門安排的各項(xiàng)任務(wù)，配合其它部門完成公司的日常工作，及時(shí)完成上級(jí)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心及同事們的支持下，順利完成了各項(xiàng)任務(wù)，取得了一定的成績(jī)。

三、存在問題：

從公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展看，本人還是存在一些不足，經(jīng)認(rèn)真反思，主要存總結(jié)存在以下問題：

1、匯報(bào)工作不夠經(jīng)常，消防工作是一項(xiàng)經(jīng)常性安全工作，必須勤檢查、勤匯報(bào)；

2、跟蹤服務(wù)意識(shí)有待提高，對(duì)檢查出的問題，認(rèn)為下了整改通知書，工作就告一段落，但工作實(shí)際上還是要進(jìn)行跟進(jìn)監(jiān)督落實(shí)整改到位；

3、工作沒有超前意識(shí)，有拖拉現(xiàn)象；

4、工作思想上沒有高度重視，認(rèn)為上有經(jīng)理下有專干，現(xiàn)有管理體制不完善，管理難度大，沒有挖空心思開拓創(chuàng)新精神，應(yīng)進(jìn)一步學(xué)習(xí)；

5、對(duì)新上崗的營(yíng)業(yè)員，培訓(xùn)、監(jiān)管力度不夠，未能及時(shí)監(jiān)管到位；

6、對(duì)有些規(guī)章制度落實(shí)的不徹底；

7、巡查、檢查力度還不夠，有待進(jìn)一步加強(qiáng)；

8、工作的計(jì)劃性不夠周詳，不能很好的安排工作時(shí)間；

9、消防法律、業(yè)務(wù)素質(zhì)，科學(xué)文化有待提高。

四、今后努力方向：

1、加強(qiáng)對(duì)各商戶、員工的理論培訓(xùn)和實(shí)際操作訓(xùn)練。

2、堅(jiān)定不移的落實(shí)消防的各項(xiàng)管理和巡查制度，做好消防安全檢查登記。

3、加大對(duì)施工單地點(diǎn)的巡查，確保動(dòng)火動(dòng)電在安全范圍內(nèi)作業(yè)。

4、加強(qiáng)對(duì)消防知識(shí)的學(xué)習(xí)，熟練掌握監(jiān)控中心各系統(tǒng)的操作及故障處理。

5、繼續(xù)充分發(fā)揮監(jiān)控系統(tǒng)的作用，加大巡查力度，做好為商場(chǎng)業(yè)主們的保駕護(hù)航工作。

在今年的工作中，消防安全工作取得了一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)，但與公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的支持與配合是分不開的。安全工作無小事，任何一絲的麻痹大意都有可能造成不可挽回的損失，在下步的工作中，我們將時(shí)刻保持清醒的頭腦，嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理，針對(duì)今年存在的問題，從實(shí)際出發(fā)，從根本上解決，力爭(zhēng)把事故消滅在萌芽狀態(tài)。同時(shí)，好的方面也要繼續(xù)保持。我及所屬部門全體員工將繼續(xù)努力，確保公司人身和財(cái)產(chǎn)的安全。

物業(yè)主管述職報(bào)告 篇6

述職報(bào)告

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

大家好！我是新銳地帶管理處客服部主管，xx年是我認(rèn)真向同事、向書本、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)物業(yè)管理與服務(wù)知識(shí)和技能、積累管理經(jīng)驗(yàn)的一年。一年來，承蒙各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛、信任，管理處員工的支持、配合，使我無論是在自身建設(shè)方面，還是在客服工作的績(jī)效方面都有了一定的收獲?，F(xiàn)將一年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)、同事報(bào)告如下：

一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷完善自我。

身為客戶部的一名主管，我首先致力于自身素質(zhì)的完善與學(xué)習(xí)，其中最重要的是性格方面，印度就有一句諺語：“播種性格，收獲成功”，也就是說：一個(gè)人性格關(guān)系到事業(yè)的成敗。所以我時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，待人正直，工正處事，要求嚴(yán)于律己，寬以待人。同時(shí)注重培養(yǎng)自己的觀察能力，因?yàn)樵谖铱磥?，做為一名管理人員，必須擁有靈活的頭腦和敏銳的洞察力，在工作中能舉一反三。另一方面，為豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，我經(jīng)常用休息的時(shí)間，來查找有關(guān)物業(yè)管理方面的資料，給自己不斷地沖電。對(duì)于公司及管理處開展的各項(xiàng)活動(dòng)都積極參加，通過加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，讓我提高了整體能力。

二、管理方面不斷完善與加強(qiáng)，促進(jìn)部門員工工作的進(jìn)步。

在工作計(jì)劃和工作落實(shí)方面下功夫，一方面對(duì)員工從嚴(yán)要求首要的是要留住人的心，人是有感情的，站在員工的角度想問題，設(shè)身處地的為員工辦實(shí)事，才能獲得員工的理解和支持。要多與員工進(jìn)行交流與溝通，員工才敢于說出真心話以及個(gè)人情況，有利于工作的改進(jìn)和開展，同時(shí)也可以根據(jù)員工的情況進(jìn)行工作的合理安排。

三、安全兩字值千斤，物業(yè)管理的頭等大事就是安全，在工作中時(shí)刻將安全工作

放在首位，各項(xiàng)工作程序要求員工嚴(yán)格按規(guī)范化操作，每天至少十次以上對(duì)公共區(qū)域檢查，認(rèn)真向員工灌輸安全工作的重要性，不定時(shí)不定期的對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)知識(shí)抽查，通過反復(fù)的強(qiáng)調(diào)，嚴(yán)格的抓，對(duì)員工每完成的一項(xiàng)工作都仔細(xì)進(jìn)行檢查，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求進(jìn)行復(fù)核。雖然我們對(duì)本職工作沒有一刻放松過，但還是有著很多不足之處，針對(duì)不足的地方，明年我們會(huì)在這方面加強(qiáng)管理與督導(dǎo)。

回顧一年的工作，每次艱辛都取得了成績(jī)。在過去的一年中，我知道自身還有很多不足之處需要改善。但是，在新的一年里，我一定會(huì)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、不斷完善自我，做事更加塌實(shí)，管理更加細(xì)膩、標(biāo)準(zhǔn)要求更高，爭(zhēng)取在xx年的今天能交給公司領(lǐng)導(dǎo)和管理處領(lǐng)導(dǎo)一份滿意的答卷。

物業(yè)主管述職報(bào)告 篇7

項(xiàng)目物業(yè)主管述職報(bào)告范文

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

我是某項(xiàng)目的物業(yè)主管，今天很榮幸能夠在這里向大家匯報(bào)一下我所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目的工作情況。首先，我想重點(diǎn)介紹一下我們的成績(jī)和存在的問題。

一、成績(jī)

自去年接手該項(xiàng)目以來，我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)經(jīng)過半年的努力，成功實(shí)行了物業(yè)公司的雙重管理制度，開展了一系列綜合性服務(wù)工作。從收費(fèi)到消防，從綠化到環(huán)保，從安全到服務(wù)，我們都做得越來越好。

1、 收費(fèi)

我們組織開展了充分的繳費(fèi)宣傳工作，通過增加線上支付渠道，提高系統(tǒng)的自動(dòng)化程度以及完善的人工客服流程，使物業(yè)費(fèi)繳納情況得到明顯改善。今年的繳納率較去年提高14%以上，項(xiàng)目的財(cái)務(wù)盈利也得到了明顯增長(zhǎng)。

2、消防

我們對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行了全面檢查，發(fā)現(xiàn)并解決了一些問題，同時(shí)也組織了防火演練和應(yīng)急演練，加強(qiáng)業(yè)主的安全意識(shí)，提高了業(yè)主的知識(shí)和技能，有效地減少了火災(zāi)事故的發(fā)生率。

3、 綠化

我們把綠化工作作為重點(diǎn)內(nèi)容之一，加強(qiáng)了對(duì)小區(qū)內(nèi)部的綠化管理，定期對(duì)花草樹木進(jìn)行整治，保持綠化環(huán)境的干凈整潔，提升了業(yè)主的舒適度。

4、 環(huán)保

我們嚴(yán)格按照國(guó)家環(huán)保要求，定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行清理和更換，引導(dǎo)業(yè)主實(shí)行分類投放垃圾，有效地降低了垃圾處理的難度，讓業(yè)主感受到我們的實(shí)際服務(wù)力量。

5、 服務(wù)

我們的服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供了整潔、溫馨和貼心的服務(wù)，解決了業(yè)主對(duì)裝修、保潔、收垃圾、清洗保潔等方面的疑問和問題，業(yè)主們對(duì)我們的滿意度達(dá)到了較高的水平。

二、存在的問題

雖然我們?nèi)〉昧艘恍┖贸煽?jī)，但是我們也認(rèn)識(shí)到我們面臨的挑戰(zhàn)。以下是我們目前存在的一些問題：

1、 收費(fèi)

盡管我們的繳納率較去年有了明顯提高，但仍存在部分業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)的情況，由于無法及時(shí)催繳，導(dǎo)致物業(yè)費(fèi)的收入較去年增長(zhǎng)速度放緩。

2、消防

盡管我們不斷開展防火演練和應(yīng)急演練，但上述場(chǎng)景只局限于應(yīng)急演練，如何在火災(zāi)的案例中保證責(zé)任單位及時(shí)處置切不拖延時(shí)間，確保樓內(nèi)人員安全撤離成為值得重視的問題。

3、 環(huán)保

盡管我們?cè)诃h(huán)保方面取得了一些好成績(jī)，但在業(yè)主垃圾分類方面，多次組織環(huán)保宣傳并展開相關(guān)課程，但一些業(yè)主仍然存在習(xí)慣性投放垃圾到其他桶中的問題。

4、 服務(wù)

盡管我們的服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供了相關(guān)的服務(wù)，在解決問題方面取得了一些好成績(jī)，但部分業(yè)主的服務(wù)意識(shí)和態(tài)度仍然有待改善。

三、對(duì)未來的規(guī)劃

為了解決存在的問題，我們已經(jīng)采取了一系列措施和對(duì)未來的規(guī)劃如下：

1、加強(qiáng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理，如提升員工的素質(zhì)、考核機(jī)制的制定、完善人才持續(xù)培養(yǎng)機(jī)制等。

2、加大垃圾分類宣傳的力度，將分類垃圾桶的數(shù)量增加到每二十戶一個(gè)，便于業(yè)主分類投放，并定期進(jìn)行相關(guān)考試。

3、進(jìn)一步改善收費(fèi)工作，將優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給業(yè)主，增加業(yè)主對(duì)物管公司的關(guān)注和信賴，如推廣可包月式服務(wù)，提升收費(fèi)收入。

4、增加草坪面積和公共推廣區(qū)域，加大綠化面積提升業(yè)主的生活品質(zhì)。

感謝大家聽我講述我們項(xiàng)目的管理情況，我們將一如既往，腳踏實(shí)地，繼續(xù)努力服務(wù)好業(yè)主，為項(xiàng)目的建設(shè)與發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！

物業(yè)主管述職報(bào)告 篇8

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是某某項(xiàng)目的物業(yè)主管，我在這里向您匯報(bào)一下過去一年來我們物業(yè)團(tuán)隊(duì)的工作。在過去的一年里，我們的團(tuán)隊(duì)在各方面都取得了一定的成果，讓我來為您介紹一下具體情況。

一、管理工作

在管理方面，我們提供了高效、貼心的服務(wù)，確保了業(yè)主的日常生活安全。我們開展了豐富多樣的服務(wù)活動(dòng)，如開展新年晚會(huì)，端午節(jié)、中秋節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日聯(lián)歡，組織瑜伽、健身、跳舞等多項(xiàng)活動(dòng)，吸引了很多業(yè)主的參與，增加了業(yè)主對(duì)物業(yè)的滿意度。

二、保潔服務(wù)

我們的保潔服務(wù)在過去一年里取得了很好的成果。我們用心打造清新環(huán)境，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)舒適的居住環(huán)境。我們建立了專業(yè)的保潔隊(duì)伍，實(shí)行日常保潔工作，同時(shí)開展垃圾分類、綠化養(yǎng)護(hù)等環(huán)保項(xiàng)目。

三、物業(yè)維修

我們的物業(yè)維修工作也取得了很好的成績(jī)。我們對(duì)房屋設(shè)施進(jìn)行了全面的維護(hù)，及時(shí)修繕樓宇設(shè)施設(shè)備，確保了業(yè)主住房的舒適度和安全性。但是我們也要面對(duì)使用年限老化的設(shè)施和設(shè)備的維修更新，由于業(yè)主的投訴要求越來越嚴(yán)格，這也帶給我們工作壓力。

四、消防安全

消防安全是我們工作非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。我們通過持續(xù)的投入和培訓(xùn)，加強(qiáng)了消防設(shè)施的管理和使用，及時(shí)排除了安全隱患。同時(shí)，我們也積極參與社區(qū)消防演習(xí)，提高了物業(yè)員工的應(yīng)變能力和技術(shù)素養(yǎng)，為業(yè)主創(chuàng)造了一個(gè)安全的居住環(huán)境。

五、管理創(chuàng)新

我們積極推進(jìn)管理創(chuàng)新，推進(jìn)了項(xiàng)目信息化建設(shè)，充分運(yùn)用科技手段提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。通過意見反饋等渠道收集業(yè)主對(duì)物業(yè)的意見和建議，及時(shí)處理，提供針對(duì)性服務(wù)。

六、總結(jié)

在此，我要感謝團(tuán)隊(duì)成員的辛勤付出。是他們的付出和支持，讓我們?cè)谶^去的一年里取得了這些成果。我們將繼續(xù)在管理、服務(wù)、維修、安全等各方面不斷提高水平，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)質(zhì)的居住環(huán)境，進(jìn)一步提升物業(yè)服務(wù)水平。謝謝。

物業(yè)主管述職報(bào)告 篇9

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：

大家好！

xx年就快結(jié)束，回首xx年的工作有碩果累累的喜悅也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，時(shí)光過得飛快，不知不覺中充滿希望的20xx年就要伴隨著新年伊始的鐘聲來臨了。回顧xx年，可以說咱們物業(yè)公司改革的第一年是持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年，現(xiàn)就本年工作情況總結(jié)如下：

一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成工作

一年來，在上級(jí)主管部門及公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，消防工作在xx年的工作基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深入貫徹落實(shí)《消防法》緊緊圍繞“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，強(qiáng)化了消防安全工作的管理，加大宣傳力度，全面提高了廣大干部職工的消防安全意識(shí)，使公司的消防安全工作落到了實(shí)處。通過公司各部門和全體職工的共同努力，公司全年實(shí)現(xiàn)無重大生產(chǎn)事故、無火災(zāi)責(zé)任事故。

1、我是xx年12底月調(diào)到消防安全保衛(wèi)部，擔(dān)任消防主管，一上任就面臨元旦、春節(jié)兩大節(jié)日，針對(duì)物業(yè)公司特點(diǎn)我們認(rèn)真安排部署元旦期間的防火和安全生產(chǎn)工作，逐步落實(shí)了各小區(qū)與商戶簽訂防火責(zé)任狀情況，通過簽訂防火責(zé)任狀使廣大業(yè)主從思想上重視防火工作，自覺加強(qiáng)防范。春節(jié)臨近，我們多次召開消防安全會(huì)議針對(duì)小區(qū)存在火災(zāi)隱患的違規(guī)搭建及時(shí)清理和根據(jù)小區(qū)（大廈）本區(qū)的實(shí)際情況制定了春節(jié)放炮時(shí)間的管理措施和巡邏辦法，避免火災(zāi)事故的發(fā)生。由于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，全體員工的不懈努力，兩節(jié)期間末發(fā)生一起責(zé)任火災(zāi)事故和安全責(zé)任事故。

2、物業(yè)公司小區(qū)多、大廈多、點(diǎn)多面廣消防管理難度大，針對(duì)這一特點(diǎn)我們加強(qiáng)了，重點(diǎn)單位和重點(diǎn)部位的消防安全管理工作，重點(diǎn)部位的安全管理是安全管理工作的核心，做好重點(diǎn)部位的消防安全管理工作是關(guān)鍵，為此加強(qiáng)了監(jiān)督、檢查和日常工作管理工作，我們加強(qiáng)了三級(jí)管理、三級(jí)檢查、制度。使安全生產(chǎn)管理體系全面得到落實(shí)。避免意外事故的發(fā)生。認(rèn)真做好每月對(duì)所屬單位，平衡計(jì)分卡檢查考核工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的消防隱患及時(shí)要求單位整改，對(duì)小區(qū)反饋工作中無法解決的各類問題與上級(jí)聯(lián)系溝通，使問題及時(shí)得到解決。

3、根據(jù)實(shí)業(yè)集團(tuán)要求在集團(tuán)范圍內(nèi)進(jìn)行火災(zāi)隱患整治工作的通知，為了進(jìn)一步摸清本公司、小區(qū)（大廈）內(nèi)部火災(zāi)隱患情況，深入扎實(shí)地開展好火災(zāi)隱患整治工作，有效預(yù)防火災(zāi)事故，結(jié)合冬、春季火災(zāi)發(fā)生特點(diǎn)以及物業(yè)公司實(shí)際情況，我們積極開展了火災(zāi)隱患整治工作，并將個(gè)小區(qū)（大廈）存在問題進(jìn)行匯總，及時(shí)上報(bào)集團(tuán)和相關(guān)部門。

4、xx年1月4至3月30日結(jié)合物業(yè)公司的.實(shí)際，在所屬各單位保安隊(duì)伍中開展民族團(tuán)結(jié)教育活動(dòng)，活動(dòng)期間各單位按照公司的安排要求，開展一系列的民族團(tuán)結(jié)教育工作。通過為期三個(gè)月的學(xué)習(xí)教育，使物業(yè)公司保安隊(duì)伍中形成了民族團(tuán)結(jié)的良好氛圍，通過此次學(xué)習(xí)教育，進(jìn)一步拉近了各民族之間的距離，以及民族團(tuán)結(jié)的重要性，并在保安隊(duì)伍中涌現(xiàn)出了一批民族團(tuán)結(jié)先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人。根據(jù)各公司推薦、領(lǐng)導(dǎo)小組審核，經(jīng)有限公司研究決定：兩個(gè)先進(jìn)集體和5名先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。并號(hào)召公司全體員工向他們學(xué)習(xí)，牢固樹立民族大團(tuán)結(jié)是新疆各族人民的生命線和三個(gè)離不開的思想，做好各項(xiàng)工作，為企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制

為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，把消防安全工作作為各項(xiàng)工作的重中之重來抓，管理人消防安全培訓(xùn)，提高管理者的消防意識(shí)，明確消防管理責(zé)任，根據(jù)簽訂《重點(diǎn)單位消防工作目標(biāo)管理責(zé)任狀》并實(shí)行隱患事故排查責(zé)任制，建立了防火例會(huì)制度、消防活動(dòng)日制度、學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度、安全隱患零報(bào)告制度及消防安全檢查制度，從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開展。

三、創(chuàng)新宣傳形式，深入開展消防安全宣傳教育

長(zhǎng)期以來，由于種種原因，消防宣傳教育形式局限于拉幾條橫幅、貼幾張標(biāo)語、印發(fā)幾本宣傳資料，過于單調(diào)和表面化。針對(duì)這些問題，我們?cè)诖_保搞好以上活動(dòng)的同時(shí)，采取以廣大人民群眾喜聞樂見的形式和各種傳播媒體大力開展消防安全宣傳教育。在實(shí)際工作中，積極開展六月安全月、“119”消防宣傳日等活動(dòng)，深入開展消防法律法規(guī)的宣傳教育；通過對(duì)開展圖片、火災(zāi)紀(jì)實(shí)、法律法規(guī)、安全知識(shí)等的宣傳，有力地提高了人民群眾的消防安全意識(shí)和消防法制意識(shí)。各公司、小區(qū)（大廈）開展了形式多樣、豐富多彩的消防安全宣傳教育活動(dòng)、組織員工進(jìn)行，常見火災(zāi)的案例分析、火災(zāi)燃燒周期的分析和初期火災(zāi)的正確撲救、火災(zāi)的種類及消防器材的正確使用方法、火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)逃生的各種技巧等內(nèi)容的消防安全知識(shí)培訓(xùn)，提高了員工自救防范意識(shí)。

四、注重消防投入，加強(qiáng)消防基礎(chǔ)設(shè)施及培訓(xùn)建設(shè)

從眾多的火災(zāi)事故來看，完善消防設(shè)施是減輕火災(zāi)損失的重要保障。因此，我們本著“一分消防投入，十分安全回報(bào)”的理念，在加快經(jīng)濟(jì)建設(shè)的同時(shí)，十分重視消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一是搞好消防規(guī)劃。在總體規(guī)劃編制的同時(shí)重新編制了消防基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃，以適應(yīng)在今后我公司消防工作發(fā)展的需要。二是加大消防

硬件投入。xx年投資100萬元對(duì)消防設(shè)施、消防器材進(jìn)行了更新和維護(hù)，完善了監(jiān)控系統(tǒng)和報(bào)警系統(tǒng)。三是邀請(qǐng)消防大隊(duì)到公司檢查指導(dǎo)工作，及時(shí)消除安全隱患，組織員工進(jìn)行消防知識(shí)和消防器材使用培訓(xùn)，開展火場(chǎng)逃生、防震疏散演練，通過培訓(xùn)和演練，有效地提高員工防患意識(shí)和應(yīng)急、自救、逃生的能力，為現(xiàn)實(shí)生命安全提供了保障。

五、組建消防隊(duì)伍，積極發(fā)揮社會(huì)消防力量的作用

在抓消防工作中，我們認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，結(jié)合公司實(shí)際，把消防工作不斷推向深入。在公司范圍內(nèi)建立了群防群治隊(duì)伍，全力構(gòu)筑“網(wǎng)絡(luò)化”的消防防控體系。

六、開展檢查整治，確保不發(fā)生重特大消防安全事故。

為保障公司消防安全管理制度和措施得到認(rèn)真貫徹和落實(shí)，確保公司安全管理工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，消防保衛(wèi)部在重大節(jié)日期間開展專項(xiàng)消防安全檢查，xx年6月安全月、9月15日至30日、11月9日期間開展“查隱患、找死角、反違章、保安全”為主題的安全大檢查，對(duì)所管轄區(qū)內(nèi)的安全設(shè)施、消防器材完好情況，危險(xiǎn)源、危險(xiǎn)點(diǎn)控制情況，安全知識(shí)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和安全制度、職責(zé)落實(shí)情況，思想政治工作情況等進(jìn)行了徹底的排查，并對(duì)存在的隱患進(jìn)行了認(rèn)真的整改。通過整治消防隱患，不斷增添消防設(shè)施，完善了消防責(zé)任制，努力把火災(zāi)事故降低到最低限度。

回顧xx年，公司的消防安全工作較好的完成了年初既定的目標(biāo)管理，實(shí)現(xiàn)了財(cái)產(chǎn)、人身安全生產(chǎn)，20xx年我們將建立完善消防安全管理制度，切實(shí)做好公司的消防安全日常檢查、定期檢測(cè)消防設(shè)備和消防器材、及時(shí)進(jìn)行整改維護(hù)，加大對(duì)一線職工、新進(jìn)職工的消防知識(shí)技能培訓(xùn)力度，力求全公司消防安全培訓(xùn)形成長(zhǎng)效機(jī)制，使職工自我安全防范意識(shí)、技能水平更高，能有效應(yīng)對(duì)、處置各種突發(fā)事件，確保人身和財(cái)產(chǎn)安全，實(shí)現(xiàn)安全、和諧發(fā)展。

在即將到來的20xx年，我仍然會(huì)鼓足干勁，努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)自己和集體的工作成績(jī)雙豐收。完善自己，提高自己，與時(shí)俱進(jìn)的給自己的工作開創(chuàng)一個(gè)新局面。

物業(yè)主管述職報(bào)告 篇10

自從我被任命為項(xiàng)目物業(yè)主管以來，我一直在致力于維護(hù)建筑物和項(xiàng)目的高水平，使這些地方變得適合居住和工作。我在這個(gè)職位上的成果是各種類型的，但我認(rèn)為最重要的是，我建立了強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)來完成各項(xiàng)任務(wù)，并向上級(jí)匯報(bào)了項(xiàng)目的進(jìn)展。

首先，我成功地組建了一支能夠在任何情況下運(yùn)作的團(tuán)隊(duì)。我認(rèn)為在物業(yè)管理中團(tuán)隊(duì)精神是非常重要的，因?yàn)檫@些團(tuán)隊(duì)成員需要相互支持，以確保高效的任務(wù)完成。我們的團(tuán)隊(duì)經(jīng)過嚴(yán)格的選拔，每個(gè)成員都有過硬的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)具備重要的領(lǐng)導(dǎo)、溝通和解決問題的能力。團(tuán)隊(duì)的成員還參與了由我和其他項(xiàng)目主管組織的培訓(xùn)和討論會(huì)。

其次，我的團(tuán)隊(duì)在建筑和設(shè)施維護(hù)方面取得了重要進(jìn)展。我們建立了一個(gè)完善的管理系統(tǒng)，定期對(duì)建筑和配套設(shè)施進(jìn)行檢查和修理，以確保項(xiàng)目和單位的良好狀態(tài)。除此之外，我們邀請(qǐng)了專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)參與到項(xiàng)目的管理和維護(hù)工作中，為業(yè)主和租戶提供高水平、可靠的服務(wù)。

第三，我高效地管理了物業(yè)維修和保養(yǎng)預(yù)算。我與財(cái)務(wù)部門緊密合作，制定了合理的維修和保養(yǎng)計(jì)劃，并確保在預(yù)算范圍內(nèi)使用資金。同時(shí)，盡可能地減少費(fèi)用支出，使項(xiàng)目能夠在維護(hù)質(zhì)量的前提下獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。

最后，我定期向上級(jí)匯報(bào)我們的項(xiàng)目進(jìn)展，以及與其他部門和業(yè)主的合作狀況。我們組織了一系列會(huì)議，討論項(xiàng)目的發(fā)展方向，定期發(fā)布通告，與業(yè)主保持溝通，并確保在項(xiàng)目的發(fā)展中得到及時(shí)反饋，以便及時(shí)處理和改進(jìn)。

總之，我的工作成績(jī)證明了我的能力和專業(yè)知識(shí)。我已經(jīng)建立了一支強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，管理和維護(hù)了我們的項(xiàng)目，同時(shí)保證了收回我們的預(yù)算。我看到了持續(xù)的改進(jìn)，這表明我們的項(xiàng)目將來有更好的表現(xiàn)，我希望我的成果能夠得到批準(zhǔn)，長(zhǎng)久地為我們的業(yè)主和社區(qū)做出貢獻(xiàn)。

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