怎樣學(xué)習(xí)“后勤部年終工作總結(jié)”小編給大家總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn),教你如何寫一份能夠真正展現(xiàn)自身價(jià)值的學(xué)習(xí)總結(jié)。我們即將結(jié)束一個(gè)充滿緊張而充實(shí)的一年的工作。在做好結(jié)尾工作的同時(shí),我們應(yīng)該寫一份年度工作總結(jié),通過總結(jié)工作的經(jīng)驗(yàn),我們能夠發(fā)現(xiàn)自我發(fā)展的機(jī)會。請把這個(gè)信息分享給你的親朋好友,讓他們也能從中受益!
緊張繁忙的20xx年正在離去,歡欣鼓舞的20xx年逐漸到來。在過去的一年中,我們所有員工在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,上下齊心,風(fēng)雨同舟,精誠團(tuán)結(jié),順利完成各項(xiàng)工作。我后勤部門在各項(xiàng)工作中更是表現(xiàn)突出,可圈可點(diǎn)。下面,作為后勤領(lǐng)班,我將后勤部這一年的工作情況做如下總結(jié):
一、抓保障,建立完善的后勤保障機(jī)制
精心策劃,建立完善的后勤保障機(jī)制。沒有規(guī)矩不成方圓,為確保酒店后勤工作高效率、高質(zhì)量開展,我后勤部和全體員工參照現(xiàn)有法律法規(guī)、治安管理?xiàng)l例、消防法規(guī),結(jié)合酒店具體情況,制定了切實(shí)可行后勤保障制度,作為后勤部開展各項(xiàng)工作的依據(jù)。
二、抓安全,進(jìn)行安全檢查及安全教育
每天進(jìn)行安全檢查,每周進(jìn)行安全教育。事故出于麻痹,安全來自警惕。作為后勤部門,我們深知安全工作的重要性。質(zhì)量是酒店的生命,安全是質(zhì)量的關(guān)鍵。為此,我們后勤人員對各種安全問題分門別類,專人負(fù)責(zé)。保安負(fù)責(zé)治安防盜,電工負(fù)責(zé)檢查維修電路,一旦有情況,要求立即處理,并做好記錄。此外,我們還積極配合本地消防部門做好消防工作。我們還在顯眼的位置張貼了安全標(biāo)語,提醒客人注意人身、財(cái)產(chǎn)安全。x周下來,我們將匯報(bào)上來的各種安全問題進(jìn)行歸類,群策群力,商量處理意見,然后再反饋下去。為了增強(qiáng)員工工作積極性,后勤部還實(shí)行獎(jiǎng)懲制度,將安全問題與員工獎(jiǎng)懲掛鉤。
三、抓常規(guī),確保后勤供應(yīng)正常運(yùn)行
加班加點(diǎn),確保酒店供水、供電、供暖設(shè)施正常運(yùn)行。大家知道,酒店的供水、供電、供暖系統(tǒng)錯(cuò)綜復(fù)雜。就拿電路來說,只要一條線路出了問題,就可能導(dǎo)致很多部門停電,不但會給酒店帶來經(jīng)濟(jì)損失,還會造成不可挽回名譽(yù)損失。因此,后勤部對供水、供電、供暖設(shè)施的每一個(gè)細(xì)節(jié)都不放過。
四、抓重點(diǎn),圓滿完成人大代表接待工作
后勤部在接待工作中起了積極作用。從大堂區(qū)域到客戶區(qū)域,再到會場花卉的布置,我們都認(rèn)真對待。大堂區(qū)域是酒店的臉面,后勤部精心設(shè)計(jì),認(rèn)真布置,在大堂擺放花籃,給客人以舒適的感覺。客戶區(qū)域安全尤為重要,后勤部安排安保人員xx小時(shí)監(jiān)控,一旦有突發(fā)情況,立即依法處理。對于客戶的房間,我們也認(rèn)真布置,給客人以賓至如歸的感覺。會場是代表們開會的地方,后勤部為了出色完成會場服務(wù)工作,特意對服務(wù)人員進(jìn)行了專門培訓(xùn)。與會代表均對我們的服務(wù)表示滿意。
金無足赤,人無完人,我們也有不足的地方,現(xiàn)在提出并請大家指正:
一是由于酒店后勤工作任務(wù)多,壓力大,員工難免掉以輕心,從而照成安全隱患。對此,我們總是在合適的時(shí)間和合適的地點(diǎn)耐心對員工進(jìn)行說服教育。由于方法得當(dāng),員工對批評教育心悅誠服。同事根據(jù)獎(jiǎng)懲制度,樹立先進(jìn)標(biāo)兵,號召后進(jìn)員工學(xué)習(xí)先進(jìn)。(一起合同網(wǎng) hC179.COM)
二是由于水電等設(shè)施有老化的地方,更換、維修起來后勤成本偏高。我們將協(xié)同其他部門,著手解決這一問題。
來年計(jì)劃:我們將虛心聽取大家的意見和建議,竭力改掉工作中的缺點(diǎn),完善工作中的不足。我們深信,在各部門的協(xié)助下,通過我部的拼搏,我們有決心和能力把20xx年后勤工作做得更好,為酒店做出更大的貢獻(xiàn)。
我們酒店這一年來還是有很多事情可以進(jìn)一步去提高的,作為后勤部我們部門一直都是非常認(rèn)真的在做好自己的事情,雖然這一年來在工作當(dāng)中我清楚的意識到了這些細(xì)節(jié),作為負(fù)責(zé)人我覺得在這方面我清楚的意到了這一點(diǎn),這一年在工作當(dāng)中我們部門也是非常認(rèn)真的,回顧這一年來這一點(diǎn)是很有動(dòng)力的,對于這一年的工作也總結(jié)一下。
我們后勤部門一直都是認(rèn)真的在做好本職工作,積極配合酒店其它部門的工作,在這方方面一直以來都是非常認(rèn)真的,酒店這一年來的收益還是非常不錯(cuò)的,在這方面我也是感覺自己的有足夠多的動(dòng)力的,在這方面我們部門是對酒店有著非常的影響,現(xiàn)在我確實(shí)是感覺很有意義的,一年來我們后勤部門主要在工作當(dāng)中做的比較細(xì)心的,積極服從經(jīng)理的安排,認(rèn)真落實(shí)好部門每一個(gè)人的工作,在這一點(diǎn)上面我還是應(yīng)該要認(rèn)真去維持好的,做到工作任上傳下達(dá),我清楚的感受到了這一點(diǎn),在酒店經(jīng)理的調(diào)節(jié)下面我們積極的落實(shí)好了部門的工作,做好后勤工作,積極的配合各部門的工作,雖然在工作當(dāng)中會遇到一些難題,但是問題都不是很大,能夠通過努力解決掉。
在這個(gè)過程當(dāng)中還是應(yīng)該要維持好的心態(tài),我們后勤部門一直都維持好相關(guān)的職責(zé),在這一點(diǎn)上面我不斷的提高自己的能力,通過這樣的方式,我們部門是應(yīng)該要認(rèn)真的維持好相關(guān)的職責(zé),在業(yè)務(wù)方面我們部門還是感覺很有動(dòng)力,我部門積極認(rèn)真的落實(shí)好這些細(xì)節(jié),對酒店各部門的工作,都做到上傳下達(dá),現(xiàn)在我回想起來的時(shí)候還是感覺非常有意義的,在來年的工作當(dāng)中一定繼續(xù)完成好相關(guān)的工作,下達(dá)好每一項(xiàng)工作,保證分工明確,我現(xiàn)在深刻的意識到了這一點(diǎn),在這一點(diǎn)上面我非常的明確,這一年來我深刻的體會到了這一點(diǎn),同時(shí)要做好酒店的采購工作,過去一年來在工作當(dāng)中我也是感覺進(jìn)步很大的,認(rèn)真的做好采購工作,做好衛(wèi)生工作。
一年來我們后勤部門在工作方面有一些做的不夠好的地方,通過這樣的方式,還是應(yīng)該要堅(jiān)持完善好,在內(nèi)部管理方面還是有一定的欠缺的,這一點(diǎn)是需要好好的去改正,在新的一年當(dāng)中,我們部門一定會堅(jiān)持做好的,接下來的工作當(dāng)中會維持好的工作狀態(tài)的。
后勤工作是學(xué)校的基礎(chǔ)工作,后勤工作的管理直接影響到學(xué)校的全面管理。今年,后勤管理繼續(xù)執(zhí)行了《物品采購申請審批制度》、《物品領(lǐng)用保管的有關(guān)規(guī)定》、《維修申報(bào)制度》,有效地規(guī)范了學(xué)校的后勤管理工作。
為了加強(qiáng)校園管理,我們還制訂了《校園安全管理規(guī)定》、《校園安全緊急預(yù)案》、《校園安全防火制度》,從而保障校園安全,杜絕了安全隱患。
今年對學(xué)校資產(chǎn)進(jìn)行了一次摸底清查,所有資產(chǎn)全部登記、建帳,管理日趨完善。
加強(qiáng)管理,開源節(jié)流。
資金是學(xué)校的命脈。按照校長要求,學(xué)校后勤工作要有主動(dòng)性、前瞻性、服務(wù)性、科學(xué)性、全局性。學(xué)校財(cái)會部門嚴(yán)格履行規(guī)章制度,積極開源節(jié)流、勤儉持家。做好收支有計(jì)劃、有審批、有手續(xù)。
做到“物資采購要批”的審批制度,學(xué)校各部門所需的教學(xué)物資均由部門提出申請、主管領(lǐng)導(dǎo)審批、后勤統(tǒng)一采購,避免了過去誰需就買的無序狀況。
實(shí)行“物品發(fā)放按需”的管理制度,改變過去按人頭配備辦公用品的不合理現(xiàn)象,有效地節(jié)約了辦公用的開支。
加強(qiáng)紙張和辦公耗材的管理,實(shí)行由主管審批復(fù)印和油印的業(yè)務(wù),并負(fù)責(zé)紙張的管理,使紙張消耗大幅降低。
頒布執(zhí)行《公物損壞賠償制度》,使人為損壞公物現(xiàn)象得到有效扼制。
綜上工作,得益于領(lǐng)導(dǎo)指揮有方、各部門協(xié)同配合,使后勤工作基本上做到了使人信賴,效率讓人贊許,態(tài)度令人滿意。
201x年,總務(wù)后勤部門在xx高中校長室的領(lǐng)導(dǎo)下,樹立全面,協(xié)調(diào),可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀。在堅(jiān)持后勤保障,物盡其用,杜絕浪費(fèi)的原則下,不斷開拓創(chuàng)新,積極做好本職工作。下面就一學(xué)期來的后勤工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),提高思想政治覺悟
通過學(xué)習(xí),全體后勤人員進(jìn)一步明確了總務(wù)后勤工作是學(xué)校工作的重要組成部分,與教學(xué)一樣,是學(xué)校的兩大支柱之一,具有鮮明的服務(wù)保障性,經(jīng)濟(jì)性和教育性相統(tǒng)一的特征,在貫徹黨的教育方針,落實(shí)學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)方面同樣起著舉足輕重的作用。
全體后勤人員在學(xué)習(xí)中進(jìn)一步增強(qiáng)了做好本職工作的自豪感,責(zé)任感和使命感。后勤人員一致認(rèn)為:有了教學(xué)工作,總務(wù)后勤工作才有了服務(wù)對象,沒有總務(wù)后勤工作,教學(xué)工作也難以開展,兩者的關(guān)系是一個(gè)統(tǒng)一的有機(jī)整體,相互依存,相互促進(jìn),缺一不可。
因此,全體后勤人員充分認(rèn)識到:總務(wù)工作雖不直接參與教學(xué),但所做的一切細(xì)瑣,繁雜的工作都是學(xué)校教育中必不可少的,而且是十分重要的部分,在教育事業(yè)的發(fā)展中起著不可替代的重要作用。全體同志樹立了為教學(xué)一線服務(wù)的思想,甘為后勤戰(zhàn)線上的無名英雄,處處嚴(yán)格要求自己,吃苦在前,享受在后,盡心盡力做好后勤服務(wù)工作。
二、明確責(zé)任目標(biāo),積極做好后勤服務(wù)工作
我校后勤工作量大面廣,頭緒多,層次多,而人員少。工作內(nèi)容上對財(cái)務(wù),基建,水電,綠化,教師伙食樣樣要管,服務(wù)對象上有130多位教師和近二千名學(xué)生。我們根據(jù)總務(wù)繁雜,細(xì)瑣,臨時(shí)性,突發(fā)性,任務(wù)多的特點(diǎn),盡力做好服務(wù)工作。首先對后勤工作進(jìn)行規(guī)范化管理,加強(qiáng)后勤制度建設(shè),完善了各項(xiàng)管理制度,實(shí)行了購物,領(lǐng)物,收費(fèi)登記制度,實(shí)物臺帳制度,校產(chǎn)校具管理制度,圖書,教學(xué)器具,電教器材,文教器具專人負(fù)責(zé),專人保管。
為了確保教學(xué)工作按時(shí)正常開展,為了節(jié)省經(jīng)費(fèi),寒假期間,不少后勤教職工放棄休息,冒著嚴(yán)寒,做好教室門窗,教學(xué)教具,房屋道路等各方面的維修工作。
開學(xué)前,訂購和發(fā)放教師辦公用品,教學(xué)用品和學(xué)生的課本,簿本及衛(wèi)生用品,按時(shí)無誤地分發(fā)到每個(gè)班,每個(gè)師生手中,保證了開學(xué)工作順利進(jìn)行。會計(jì)人員準(zhǔn)確無誤地收取開學(xué)初的各種費(fèi)用,每學(xué)期結(jié)束時(shí)及時(shí)做好各種帳務(wù)核算,結(jié)清代辦費(fèi)。同時(shí)做好校產(chǎn)校具清點(diǎn),核實(shí)工作。在平時(shí),圍繞學(xué)校中心后勤部門主要做好以下服務(wù)工作:
⑴保證教育教學(xué)需要。及時(shí)供應(yīng)教師所需辦公用品和教學(xué)用品器具;
⑵學(xué)校的公開課,評優(yōu)課,運(yùn)動(dòng)會,文娛匯演,期中,升學(xué)考試,招生宣傳等中心活動(dòng),我們總務(wù)人員全力以赴,全方位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),保證各類活動(dòng)正常有序進(jìn)行;
⑶積極配合校長室做好校園的安全,綠化工作,落實(shí)了安全工作責(zé)任。及時(shí)修理門窗,門鎖,課桌凳椅和水電,做到隨叫隨到,發(fā)現(xiàn)故障,及時(shí)處理。
⑷在本部門的職責(zé)范圍之內(nèi),做好教師的生活服務(wù)工作。
本學(xué)期在翻建食堂過程中,我們因陋就簡,想方設(shè)法改造倉庫,搭建簡易食堂,盡力保證師生的伙食質(zhì)量,使他們吃得飽,吃得好,為此,食堂人員吃盡千辛萬苦。新食堂建成后,投資20多萬元充實(shí)食堂內(nèi)部設(shè)施,改善了師生的就餐環(huán)境。
(5)加強(qiáng)學(xué)校的財(cái)務(wù)和財(cái)產(chǎn)管理。
這是關(guān)系到學(xué)校工作任務(wù)的順利完成和整個(gè)教育事業(yè)的健康發(fā)展的大事。我們堅(jiān)持實(shí)事求是,量力而行,統(tǒng)籌兼顧,綜合平衡的原則,認(rèn)真貫徹執(zhí)行《會計(jì)法》和縣財(cái)政局,教育局聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)中小學(xué)財(cái)務(wù)管理,完善中小學(xué)財(cái)務(wù)管理體制的意見》,義務(wù)教育階段一費(fèi)制實(shí)施意見,嚴(yán)格執(zhí)行三個(gè)一:即一支筆審批,一個(gè)部門管理,一本帳登記。
財(cái)務(wù)上堅(jiān)持收支兩條線,所有收費(fèi)經(jīng)過學(xué)校同意,及時(shí)開票,及時(shí)入帳,報(bào)銷實(shí)行三章制。嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度,每學(xué)期由稽核小組對學(xué)校經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行稽核審計(jì),增強(qiáng)了財(cái)務(wù)管理的透明度。積極開源節(jié)流,堅(jiān)持艱苦奮斗,勤儉節(jié)約的方針,加強(qiáng)了對公車使用,招待費(fèi)的管理,加強(qiáng)水電管理,繼續(xù)做好校產(chǎn)校具的管理工作,實(shí)行建帳,建檔,做到新添物資有登記,消耗物資有記載,借領(lǐng)物資有手續(xù)。
(6)嚴(yán)守招投標(biāo)紀(jì)律,嚴(yán)格執(zhí)行物品采購制度,學(xué)校所購物品力求價(jià)廉物美。
歷史記載著我們的輝煌,時(shí)代已賦予我們的重任。
今后,我們力爭在校長室領(lǐng)導(dǎo)下,帶領(lǐng)后勤人員更加勤奮工作,努力再創(chuàng)后勤工作的新輝煌,不辱時(shí)代賦予我們后勤人員的使命。
這一年中的忙碌種種,后勤部員工付出了艱辛的努力,大家齊心協(xié)力,積極奮斗,在完成計(jì)劃的同時(shí)還創(chuàng)造了一個(gè)個(gè)的驚喜,但也有不足需要我們?nèi)タ偨Y(jié)和彌補(bǔ)?,F(xiàn)在對一年的工作做一個(gè)簡單的工作總結(jié):
一、加強(qiáng)廚房內(nèi)部培訓(xùn)
根據(jù)前一年的工作總結(jié),廚房員工工作能力差和工作意識不強(qiáng)現(xiàn)象,嚴(yán)抓新員工的工作服務(wù)意識,強(qiáng)化崗位技能,提升員工的綜合能力。
二、加強(qiáng)前后臺溝通和協(xié)調(diào),提升對客服務(wù)
定期拓開廚房、前臺協(xié)調(diào)會議,增強(qiáng)香榭里人員的團(tuán)隊(duì)意識和服務(wù)意識,發(fā)現(xiàn)并解決工作中的存在的不足,前后臺相互協(xié)助,共同努力,提升了餐廳的品牌。
三、合理安排人員,勞動(dòng)力綜合運(yùn)用
在競爭日益激烈的當(dāng)今,人員緊張,根據(jù)廚房現(xiàn)有人員對其進(jìn)行合理安排,綜合運(yùn)用,及時(shí)調(diào)整員工的工作內(nèi)容,提升員工的工作效率。
四、進(jìn)一步規(guī)范和明確廚房獎(jiǎng)勵(lì)考核制度
為提升廚房員工工作效率,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力和凝聚力,提高員工總體水平和素質(zhì),培養(yǎng)員工積極進(jìn)取的工作態(tài)度,對員工的獎(jiǎng)勵(lì)及考核方案作了進(jìn)一步的明細(xì)規(guī)定。
五、一如既往做好廚房“五常法”和衛(wèi)生工作
廚房的衛(wèi)生和“五常法”工作一直是廚房工作的重點(diǎn)之一,廚房員工持之以恒進(jìn)行落實(shí)。在飯店星級復(fù)評自查中,受飯店領(lǐng)導(dǎo)好評,還被評為西餐部“五常法”示范廚房。
六、體現(xiàn)餐廳品牌,突出個(gè)性化服務(wù)
在平日服務(wù)中,前后臺共同配合,不缺乏個(gè)性服務(wù),對特殊客人特殊對待,這其中有為孕婦制定制作為期兩個(gè)多月的營養(yǎng)餐,有為喜好美食的??烷L期制作個(gè)性菜肴等等。
七、堅(jiān)持做好各廚房的協(xié)調(diào)配合工作
嚴(yán)把出品質(zhì)量關(guān),保證從本廚房出去的任何成品或半成品符合標(biāo)準(zhǔn),提升部門的服務(wù)與品質(zhì)。
八、圓滿完成月餅銷售任務(wù)
一年一度的月餅銷售工作廚房人員齊心協(xié)力,把工作重點(diǎn)放在銷售上,雖廚房人員的銷售能力薄弱,但經(jīng)過兩個(gè)多月的努力,圓滿完成任務(wù)。
九、各節(jié)日美食活動(dòng)豐富多彩
從中西混合套餐到經(jīng)典自助吧臺,從母親節(jié)溫馨套餐到圣誕大餐,給客人帶來的不光是美食,更多的是驚喜和滿足。
十、創(chuàng)造具有南苑特色的優(yōu)秀西餐菜肴
廚房內(nèi)部創(chuàng)新開拓,研制了許多深受客人喜愛的西餐零點(diǎn)菜肴;在參加全省烹飪技能大賽中屢獲金獎(jiǎng)、特金獎(jiǎng),為飯店?duì)帄Z榮譽(yù)。
以上的這一切,都離不開全體人員的共同努力,更加離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持及配合,這一些中,后勤部雖然取得了一些個(gè)小小的成績,但是我們并不驕傲,更多的是在思考我們有那個(gè)方面存在著不足,我們?nèi)绾卧诿魈靹?chuàng)造更多的業(yè)績,在新的一年中,我們會共同面對困難,共同挑戰(zhàn)未來,創(chuàng)造更美好的明天。
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