假如你對(duì)“醫(yī)院年終總結(jié)”感到好奇，如有需要，請(qǐng)查閱以下資料，希望正在尋找答案的朋友不妨一覽。時(shí)光不停留，新年的工作日正漸行漸近。為了在新的一年里奠定良好的基礎(chǔ)，我們也需要做好今年工作的總結(jié)，以幫助我們梳理工作中的問題。

醫(yī)院年終總結(jié) 篇1

醫(yī)院創(chuàng)建年度總結(jié)

隨著人口老齡化和疾病不斷增多，醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展變得越來越重要。對(duì)一所醫(yī)院而言，建立一個(gè)完善的運(yùn)營機(jī)制，不斷提升醫(yī)護(hù)人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，是提高醫(yī)院的核心競爭力的關(guān)鍵。下面就讓我們一起來看看這所醫(yī)院在過去一年中的總結(jié)吧！

人才培養(yǎng)

醫(yī)院是一個(gè)非常重視人才培養(yǎng)的機(jī)構(gòu)，過去一年，我們開展了多個(gè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)計(jì)劃，將人才教育工作推向高峰。我們通過需要分析和員工反饋不斷優(yōu)化了人才培養(yǎng)計(jì)劃，旨在根據(jù)員工的特點(diǎn)和可發(fā)展性，制定更符合個(gè)體和團(tuán)隊(duì)發(fā)展需求的計(jì)劃，以幫助員工更好地學(xué)習(xí)、進(jìn)步和成長。

人才引進(jìn)

醫(yī)生和護(hù)士是醫(yī)院最重要的資源，為不斷擴(kuò)大和壯大我們的團(tuán)隊(duì)，醫(yī)院在過去的年份招聘了一批優(yōu)秀的醫(yī)護(hù)人員。通過開展多種招聘渠道，如：招聘會(huì)、網(wǎng)址、內(nèi)部推薦等多個(gè)渠道，招聘了一批專業(yè)技術(shù)人員。在這些新員工的加入下，醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量都得到了一定的提升。

服務(wù)質(zhì)量

服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)水平是衡量醫(yī)院運(yùn)營水平的主要標(biāo)準(zhǔn)。過去一年，醫(yī)院在推動(dòng)“高質(zhì)量護(hù)理服務(wù)”計(jì)劃的同時(shí)，關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展和成長，倡導(dǎo)“以病人為中心”、“關(guān)愛病患”，提高了服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)水平。我們運(yùn)用多種手段和渠道，如：問卷調(diào)查、員工反饋等，不斷查缺補(bǔ)漏，強(qiáng)化了醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能，提高了醫(yī)院的服務(wù)水平。

設(shè)施建設(shè)

醫(yī)院設(shè)施的完善和升級(jí)對(duì)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量也具有非常重要的作用。過去一年，醫(yī)院加大了設(shè)施建設(shè)的投入，投入了近億元進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施的升級(jí)改造。我們通過新建醫(yī)院、數(shù)字化設(shè)備的引進(jìn)和現(xiàn)有設(shè)施的升級(jí)完善，為病患提供了安全、便利、舒適的就診環(huán)境，并且有效提高了醫(yī)院的綜合醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

科研創(chuàng)新

醫(yī)療科技不斷更新，科研創(chuàng)新是提高醫(yī)療水平的重要因素。過去一年，我們加強(qiáng)了科研創(chuàng)新工作，在基礎(chǔ)研究、臨床研究和科研管理等方面進(jìn)行了一系列的探索和實(shí)踐。我們將研究工作納入醫(yī)院日常工作和運(yùn)營管理體系，鼓勵(lì)醫(yī)護(hù)人員積極參與到科研創(chuàng)新活動(dòng)中來，提高了醫(yī)院科研創(chuàng)新能力和水平。

總結(jié)

過去一年，醫(yī)院在人才培養(yǎng)、人才引進(jìn)、服務(wù)質(zhì)量、設(shè)施建設(shè)以及科研創(chuàng)新等方面取得了一系列重要的成就和進(jìn)步。正是這些成就和進(jìn)步，為我們打下了堅(jiān)實(shí)的基石，為我們未來的發(fā)展奠定了牢固的基礎(chǔ)。在未來的發(fā)展中，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)管理，不斷創(chuàng)建高效、優(yōu)質(zhì)、健康的醫(yī)院運(yùn)營環(huán)境，為廣大患者提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

醫(yī)院年終總結(jié) 篇2

民營醫(yī)院是當(dāng)前醫(yī)療體系中一個(gè)重要的組成部分，其經(jīng)營理念和運(yùn)營模式特別適應(yīng)當(dāng)前醫(yī)療服務(wù)需求和未來醫(yī)療發(fā)展趨勢(shì)。作為民營醫(yī)院的管理者和醫(yī)療工作者，我們需要通過年度總結(jié)來回顧過去一年的發(fā)展、總結(jié)一年的成績和經(jīng)驗(yàn)，規(guī)劃和展望未來的發(fā)展方向。

我院的年度總結(jié)會(huì)分別從工作成績、原因分析、對(duì)策規(guī)劃三個(gè)角度來進(jìn)行描述。

一、工作成績

去年，我院各項(xiàng)工作取得了明顯的成績，總的流程完善，服務(wù)水平顯著提升。以下我們著重描述幾個(gè)方面的工作成績。

1. 治療成果顯著提高：我院憑借經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)師和先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備，對(duì)患者進(jìn)行了全面的個(gè)性化診療和科學(xué)的治療，擁有了良好的治療成果。其中，減少手術(shù)損傷；確保麻醉和手術(shù)的安全性；普及麻醉知識(shí)，提高社會(huì)麻醉意識(shí)是我們的驕傲。

2. 服務(wù)體系真正全面：我們將服務(wù)質(zhì)量以及專業(yè)性作為我們工作的核心，將之體現(xiàn)在服務(wù)體系的構(gòu)建中，我們不斷完善醫(yī)德和管理制度、不斷加強(qiáng)醫(yī)療思想的引導(dǎo)。同時(shí)，我們?yōu)榛颊唛_展了全方位和專業(yè)化的醫(yī)療服務(wù)，我們尊重患者、關(guān)注患者，盡最大努力為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

3. 人才培養(yǎng)：我院建立了完善的院內(nèi)培訓(xùn)機(jī)制，全方位的加強(qiáng)對(duì)醫(yī)生、護(hù)士、行政人員等版塊人員的培訓(xùn)。同時(shí)，我們也積極組織醫(yī)學(xué)專家和名醫(yī)團(tuán)隊(duì)為我們的醫(yī)院進(jìn)行幫扶和指導(dǎo)，這樣能夠讓我們一起共同發(fā)展。

二、原因分析

雖然我們?nèi)〉昧瞬恍〉某煽儯诠ぷ髦腥匀淮嬖谝恍﹩栴}需要我們?nèi)ソ鉀Q，以下是我們對(duì)問題的詳細(xì)描述。

1. 技術(shù)繼續(xù)提高：在過去的工作中，我們也發(fā)現(xiàn)了技術(shù)是一個(gè)非常重要的問題。雖然我們不斷地提升自己的技能，提高我們的服務(wù)水平，但是還有很長的路要走。

2. 患者關(guān)懷缺失：雖然我們提供了全方位的醫(yī)療服務(wù)，但是我們認(rèn)為我們對(duì)于患者的關(guān)懷還有所欠缺，這是我們很遺憾的一點(diǎn)。我們將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)于患者的關(guān)懷和照顧，真心真意地為患者服務(wù)，讓患者感受到我們真正的關(guān)心和愛護(hù)。

3. 品牌提升：我們發(fā)現(xiàn)我們的品牌宣傳還沒有做到足夠的力度，這就是我們還有較大的提升空間。我們認(rèn)為一個(gè)企業(yè)的品牌決定了一個(gè)企業(yè)的影響力和未來的發(fā)展方向，所以我們將繼續(xù)加強(qiáng)品牌的推廣和宣傳，在醫(yī)院品牌建設(shè)方面不斷加強(qiáng)改進(jìn)。

三、對(duì)策規(guī)劃

在后續(xù)工作中，我們將針對(duì)問題進(jìn)行對(duì)策規(guī)劃，確保醫(yī)院整體健康的發(fā)展。

1. 不斷提升技術(shù)水平：我們將繼續(xù)升級(jí)設(shè)備和技術(shù)，培養(yǎng)更多的醫(yī)護(hù)人員，使我們的醫(yī)院能夠提供更好的醫(yī)療服務(wù)和更高的治愈率。

2. 做好患者關(guān)懷：我們將加強(qiáng)患者關(guān)懷，讓患者在就醫(yī)過程中能夠感受到我們的關(guān)懷和溫暖，力爭為患者提供一個(gè)舒適、安全、放心的就醫(yī)環(huán)境。

3. 品牌建設(shè)：我們將不斷加強(qiáng)品牌的建設(shè)和推廣，打造具有我們醫(yī)院特色的“品牌”，使我們的醫(yī)院影響力能夠進(jìn)一步提升。

總之，我院在過去一年里面取得了不小的成績，同時(shí)也存在一些遺憾。但是，我們將在未來的工作中不斷加以完善和提升，力爭使我們的醫(yī)院更好地回饋患者，讓醫(yī)生、患者和醫(yī)院三者共贏。

醫(yī)院年終總結(jié) 篇3

2017年最新醫(yī)院呼吸內(nèi)科年終工作總結(jié)

在醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)及各有關(guān)職能部門的有效指導(dǎo)下，呼吸科通過全科醫(yī)護(hù)人員的共同努力，已完成教、研等各項(xiàng)工作任務(wù)，并且在以往的基礎(chǔ)上又向前邁了一大步。

一、醫(yī)療工作

(三個(gè)大表顯示一大串?dāng)?shù)據(jù)，此處省略)

二、教學(xué)工作

1. 全年常規(guī)大課教學(xué)任務(wù)順利完成，沒有出現(xiàn)教學(xué)事故。多名教師參與了pbl教學(xué)工作，參與人數(shù)及力度繼續(xù)保持在內(nèi)科和?？魄傲?。

06-1見習(xí)等臨床帶教任務(wù)。積極參與完成了實(shí)習(xí)醫(yī)生臨床技能操作指導(dǎo)課的授課任務(wù)。

3. 完成研究生畢業(yè)論文答辯工作，完成09級(jí)博士和碩士研究生招生計(jì)劃;

4. 完成內(nèi)科進(jìn)修生講座教學(xué)任務(wù)。

5. 按時(shí)保質(zhì)完成了上級(jí)交給的臨時(shí)教學(xué)任務(wù)：

① 學(xué)生考試出題工作;

② 研究生入學(xué)試卷(診斷學(xué)、內(nèi)科學(xué))評(píng)判工作;

③ 完成8年制教學(xué)呼吸系統(tǒng)疾病教學(xué)指南編寫;

④ 為華科大校醫(yī)院與洪山區(qū)衛(wèi)生局舉辦的社區(qū)醫(yī)療培訓(xùn)班講課;

⑤ 本科生湖北省臨床綜合技能比賽、首屆華科大醫(yī)學(xué)生臨床技能比賽及全國首屆醫(yī)學(xué)生臨床技能比賽的賽前培訓(xùn)與指導(dǎo)工作。

6. 積極參加教學(xué)改革工作，本年度獲得的教改項(xiàng)目有：

① 獲華中科技大學(xué)教材編寫資助，主持《呼吸系統(tǒng)疾病學(xué)》與《內(nèi)科醫(yī)師實(shí)習(xí)指南》的書稿編寫工作;

② 申報(bào)的《形成性評(píng)價(jià)在醫(yī)學(xué)生實(shí)習(xí)教學(xué)中的研究與實(shí)踐》獲華科大“教學(xué)質(zhì)量工程”第三批教學(xué)研究項(xiàng)目立項(xiàng)。

7. 教學(xué)獲獎(jiǎng)情況：

① 積極參加本年度院級(jí)青年教師講課比賽，本科室兩位老師通過內(nèi)科范圍內(nèi)青年教師講課選拔賽，再參加院級(jí)比賽雙雙獲得一等獎(jiǎng)，并代表第一臨床學(xué)院參加大學(xué)青年教師講課，一位老師比賽獲一等獎(jiǎng)。

④ 因呼吸科本年度教學(xué)工作成績突出，呼吸科再次獲得臨床一系09年度教學(xué)先進(jìn)集體獎(jiǎng)，三位老師獲09年度協(xié)和醫(yī)學(xué)教學(xué)先進(jìn)個(gè)人。

三、科研工作

科研項(xiàng)目完成年內(nèi)指標(biāo)：

校級(jí)及院內(nèi)課題。

3. 經(jīng)初步統(tǒng)計(jì)，全科醫(yī)護(hù)人員全年共發(fā)表研究論文27篇(其中護(hù)理11篇)，sci論文5篇。會(huì)議交流論文10篇。

4. 出席國際學(xué)術(shù)會(huì)議4人次，國內(nèi)學(xué)術(shù)會(huì)議14人次，國內(nèi)專業(yè)學(xué)習(xí)班10人次，受邀參與專業(yè)學(xué)術(shù)講座8人次。

四、專著出版

1. 主編《胸膜疾病手冊(cè)》，人民衛(wèi)生出版社，2014年，isbn 978–7–117–11937-5。

五、其他工作

市內(nèi)及院內(nèi)繁重的會(huì)診任務(wù)，出色地完成了省、市及涉外甲型流感病毒病例的'排查和救治工作。其他人員也默默無聞地做了大量的工作，如不分晝夜都是隨叫隨到、毫不推諉地分赴一線認(rèn)真排查可疑病例，甚至深夜里有可疑病人需緊急排查，都自費(fèi)打車從家中趕來及時(shí)會(huì)診病人，使病人得到及時(shí)正確的處置。同時(shí)，在甲型流感病毒的影響下，我科呈現(xiàn)人手少、任務(wù)重的情況，但仍完成了09年醫(yī)療工作指標(biāo)。

2. 今年我科牽頭在全省啟動(dòng)了“結(jié)核性胸膜炎全身激素使用的療效觀察”的臨床研究，也是目前世界上首個(gè)相關(guān)方面的多中心臨床研究。

3. 積極配合醫(yī)院開展的定期院內(nèi)病例大討論的活動(dòng)，由我科主持及配合胸外科主持病例大討論各1次，得到了相關(guān)方面的好評(píng)。

4.注重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等行風(fēng)教育與建設(shè)。繼續(xù)反復(fù)多次在科會(huì)上強(qiáng)調(diào)反商業(yè)賄賂的重要性與必要性，以媒體報(bào)道的相關(guān)案例教育大家自律尊法守紀(jì)。

copd日、戒煙日及世界結(jié)核病日等有影響的時(shí)間在報(bào)刊、雜志上發(fā)表相關(guān)科普文章，并在電臺(tái)、報(bào)刊咨詢電話進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)咨詢，在本院和社區(qū)舉辦“支氣管哮喘康復(fù)教育”與“copd診療及預(yù)防”知識(shí)講座等，既宣傳了疾病防治知識(shí)，也宣傳了科室學(xué)科及專家。

醫(yī)院年終總結(jié) 篇4

隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展，醫(yī)院逐漸成為城市中不可或缺的一部分。而且，由于醫(yī)療技術(shù)的不斷進(jìn)步，醫(yī)院的輻射問題也成為了一個(gè)不容忽視的問題。因此，為了確保醫(yī)院的生產(chǎn)和工作安全，醫(yī)院需要定期進(jìn)行輻射年度總結(jié)。

首先，在輻射年度總結(jié)中，醫(yī)院需要評(píng)估醫(yī)院內(nèi)各種醫(yī)療儀器的輻射安全水平。包括X射線和其他放射性物質(zhì)的使用。醫(yī)院應(yīng)該確保這些醫(yī)療儀器的使用頻率和劑量不會(huì)對(duì)患者、醫(yī)護(hù)人員和社會(huì)環(huán)境造成傷害，并制定相應(yīng)的管理措施，提高管理水平和人員素質(zhì)。

其次，在輻射年度總結(jié)中，醫(yī)院需要檢測(cè)醫(yī)院周邊地區(qū)的輻射水平，尤其是在醫(yī)院周圍的住房區(qū)域。如果存在輻射超標(biāo)的情況，則需要采取措施來降低輻射水平，以確保居民的身體健康和生活品質(zhì)。

此外，在輻射年度總結(jié)中，醫(yī)院需要了解醫(yī)護(hù)人員的輻射暴露情況。醫(yī)院應(yīng)該定期對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行輻射檢測(cè)，監(jiān)測(cè)工作中的輻射劑量和頻次情況，并根據(jù)檢測(cè)結(jié)果對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和管理，以減少輻射對(duì)醫(yī)護(hù)人員健康的影響。

同時(shí)，在醫(yī)院的輻射年度總結(jié)中，應(yīng)該確保醫(yī)院提供各種個(gè)體防護(hù)設(shè)備，如防護(hù)服和防護(hù)手套等，以最大限度地保護(hù)醫(yī)護(hù)人員、患者和環(huán)境。除此之外，醫(yī)院還可以制定內(nèi)部規(guī)定，明確各個(gè)部門對(duì)醫(yī)護(hù)人員和患者的輻射防護(hù)措施。

綜上所述，醫(yī)院的輻射年度總結(jié)是醫(yī)院工作的一個(gè)重要部分。醫(yī)院要嚴(yán)格管理醫(yī)療儀器的使用頻率和劑量，檢測(cè)周邊地區(qū)的輻射水平，并對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行輻射檢測(cè)和培訓(xùn)。此外，還要提供個(gè)人防護(hù)設(shè)備和對(duì)各個(gè)部門進(jìn)行規(guī)定，以保證醫(yī)院的生產(chǎn)和工作安全。

醫(yī)院年終總結(jié) 篇5

聯(lián)誼醫(yī)院年度總結(jié)

一年一度的聯(lián)誼醫(yī)院年度總結(jié)又將展開。在上一年的努力奮斗中，聯(lián)誼醫(yī)院的各位醫(yī)護(hù)人員積極為醫(yī)院的科研和臨床工作做出了巨大的貢獻(xiàn)。在繁忙的工作中，我們始終以患者為中心，扎實(shí)堅(jiān)定地完成了各項(xiàng)任務(wù)，締造了聯(lián)誼醫(yī)院顯著的成就。下面，我們將就醫(yī)院在臨床、科研、繼續(xù)教育、質(zhì)控等方面的表現(xiàn)做出詳細(xì)的總結(jié)。

一、臨床表現(xiàn)

在臨床工作方面，聯(lián)誼醫(yī)院嚴(yán)格按照醫(yī)療操作規(guī)程，進(jìn)行診療，不斷推進(jìn)醫(yī)院的臨床水平。我們把控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，避免各種可能的錯(cuò)誤，通過不斷的學(xué)習(xí)和改進(jìn)，提高了我們的臨床能力。

在此基礎(chǔ)上，聯(lián)誼醫(yī)院不斷提高醫(yī)院的綜合實(shí)力，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)尼t(yī)療態(tài)度贏得了廣大患者的信任和贊譽(yù)。醫(yī)院還完善了新版電子病歷系統(tǒng)，為患者提供更加便捷、高效的醫(yī)療服務(wù)。

二、科研表現(xiàn)

我們相信，前進(jìn)的道路是科學(xué)的道路。因此，聯(lián)誼醫(yī)院每年都會(huì)有新的科研成果的問世。2019年，聯(lián)誼醫(yī)院的科研水平又得到了空前的提升。該院先后開展了臨床科研項(xiàng)目23項(xiàng)，其中“醫(yī)院感染防控”、“肝外肝綜合征”等課題獲得了重大突破。

聯(lián)誼醫(yī)院的科研成果將繼續(xù)為社會(huì)和醫(yī)療健康領(lǐng)域做出更大貢獻(xiàn)。

三、繼續(xù)教育表現(xiàn)

聯(lián)誼醫(yī)院知識(shí)分子的教育深深地影響著醫(yī)務(wù)工作者的發(fā)展。我們始終堅(jiān)持繼續(xù)教育的理念，并提供完善的培訓(xùn)機(jī)制。通過在工作中的學(xué)習(xí)和對(duì)專業(yè)領(lǐng)域的深入了解，聯(lián)誼醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)技能得到了更加全面的提升，在為患者提供服務(wù)方面發(fā)揚(yáng)了專業(yè)精神。

四、質(zhì)量控制表現(xiàn)

質(zhì)量控制是關(guān)乎醫(yī)院經(jīng)營和發(fā)展的重要方面之一。聯(lián)誼醫(yī)院時(shí)刻關(guān)注醫(yī)療質(zhì)量，鼓勵(lì)醫(yī)院成員和員工積極參與醫(yī)學(xué)研究和質(zhì)量控制，將質(zhì)量管理貫穿于醫(yī)院的運(yùn)行和服務(wù)中。我們致力于為患者提供工作嚴(yán)謹(jǐn)、效率高、質(zhì)量優(yōu)、專業(yè)化服務(wù)的醫(yī)院。

總之，聯(lián)誼醫(yī)院在2019年全面提升了自身的醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)能力，我們將繼續(xù)致力于提高醫(yī)療水平，打造最優(yōu)秀的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造更多的組織和業(yè)績成果。

醫(yī)院年終總結(jié) 篇6

醫(yī)院回訪年度總結(jié)

醫(yī)院回訪是一項(xiàng)必不可少的醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)。它不僅可以了解患者的訴求及需求，更可以了解醫(yī)院的服務(wù)水平及改進(jìn)方向。在過去的一年里，我們醫(yī)院積極開展了回訪活動(dòng)，并通過收集分析數(shù)據(jù)，對(duì)醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了全面的年度總結(jié)。

一、回訪覆蓋范圍

為了更加全面了解患者對(duì)醫(yī)院服務(wù)的評(píng)價(jià)及建議，我們將回訪范圍放大至門急診、住院病人、出院患者以及親屬陪同等多個(gè)方面。通過對(duì)每個(gè)回訪對(duì)象進(jìn)行分類，我們可以針對(duì)性的查找存在的問題，以提升服務(wù)質(zhì)量。

二、回訪方式

為了獲取盡可能多的反饋信息，我們采用了多種回訪方式。通過電話問卷、在線問卷、親自拜訪等形式，對(duì)不同類型的患者進(jìn)行了調(diào)查。這些回訪方式可以覆蓋不同群體，也可以讓他們?cè)谀涿那闆r下對(duì)我們的醫(yī)院提出真實(shí)的評(píng)價(jià)和建議。

三、反饋結(jié)果

在回訪過程中，我們發(fā)現(xiàn)醫(yī)療行業(yè)還有很多需要改進(jìn)的地方?；颊咦铌P(guān)心的是醫(yī)療安全和診療效果，因此我們更加注重診療工作的質(zhì)量，從意識(shí)上及軟硬件上都要落實(shí)到位。同時(shí)，我們也加強(qiáng)了患者的安全教育，提高了醫(yī)生和護(hù)士的職業(yè)素養(yǎng)，確?；颊叩臋?quán)益得到保障。

四、改進(jìn)措施

根據(jù)患者的反饋結(jié)果，我們制定了一系列的改進(jìn)措施。例如：我們優(yōu)化了醫(yī)療服務(wù)流程，提高了服務(wù)效率；增加了醫(yī)護(hù)人員溝通的渠道，方便患者與醫(yī)生的交流；完善了醫(yī)院的投訴處理機(jī)制，讓患者能夠在第一時(shí)間收到回應(yīng)。這些措施的實(shí)施讓患者的滿意度得到提高。

五、總結(jié)

通過一年的回訪總結(jié)，我們認(rèn)識(shí)到醫(yī)院管理需要不斷完善和提高，而患者的滿意度就是最好的體現(xiàn)。我們要不斷深入了解患者需求，以提高服務(wù)規(guī)范化，為患者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們相信，在醫(yī)院和患者共同的努力下，我們一定會(huì)取得更好的成績。

醫(yī)院年終總結(jié) 篇7

醫(yī)院支農(nóng)年度總結(jié)

近年來，隨著國家不斷加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村地區(qū)發(fā)展的重視，各行各業(yè)都紛紛加入到支援農(nóng)村建設(shè)中。其中，醫(yī)療行業(yè)的支援工作尤為重要，因?yàn)榻】凳侨嗣裥腋５幕?，而農(nóng)村地區(qū)醫(yī)療資源緊缺，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量較低，這使得農(nóng)民生病難以得到及時(shí)治療，對(duì)他們的身體健康和生命安全造成了威脅。

為了促進(jìn)農(nóng)村地區(qū)的健康事業(yè)發(fā)展，許多醫(yī)院積極參與到支援農(nóng)村醫(yī)療工作中，其中我們醫(yī)院也不例外。經(jīng)過一年的努力，我們順利完成了醫(yī)院支農(nóng)年度任務(wù)，并取得了一系列的成果。

一、加強(qiáng)基層醫(yī)療服務(wù)力量

今年，我們醫(yī)院在農(nóng)村地區(qū)建立了數(shù)個(gè)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，向當(dāng)?shù)剞r(nóng)民提供基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)。這些機(jī)構(gòu)配備完善的設(shè)備和醫(yī)生，可以治療一些常見的疾病，為當(dāng)?shù)厝罕娞峁┝艘欢ǖ男l(wèi)生保障。在這些基層機(jī)構(gòu)里，醫(yī)生們堅(jiān)持每周進(jìn)行義診活動(dòng)，深受當(dāng)?shù)厝罕姷臍g迎。此外，我們還計(jì)劃在明年提高基層醫(yī)療服務(wù)人員的專業(yè)水平，配備更多的醫(yī)療器械，為農(nóng)村地區(qū)提供更加完善的衛(wèi)生保障。

二、開展健康教育活動(dòng)

除了提供基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)外，我們還加大了健康教育的力度。在此次支援農(nóng)村醫(yī)療工作中，我們采取多種形式的宣傳方式，如向村民發(fā)放宣傳冊(cè)、張貼海報(bào)等，并在每個(gè)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)里，開展針對(duì)不同群體的健康教育課程。通過這些活動(dòng)，我們讓農(nóng)民們了解到常見疾病的預(yù)防方法、家庭醫(yī)療護(hù)理技巧等，使他們的健康意識(shí)得到提升。

三、提供?？漆t(yī)療服務(wù)

雖然基層醫(yī)療服務(wù)的提供能夠解決一些常見的病癥，但對(duì)于某些復(fù)雜的疾病來說，需要更加專業(yè)的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)和設(shè)備來進(jìn)行治療。為此，我們安排專業(yè)醫(yī)生到農(nóng)村地區(qū)提供診療服務(wù)，并提供必要的藥物和器械。這樣，農(nóng)民們就能夠享受到較為專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)，將健康問題得到更好的解決。

四、加強(qiáng)醫(yī)院與基層機(jī)構(gòu)的合作

為了提高基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)水平，我們醫(yī)院加大了對(duì)基層機(jī)構(gòu)的支援力度。我們通過運(yùn)用視頻技術(shù)和遠(yuǎn)程會(huì)診的方式，為基層醫(yī)生提供在線指導(dǎo)，為他們解決疑難病癥，提高了基層醫(yī)療服務(wù)的水平。同時(shí)，我們還在協(xié)調(diào)基層機(jī)構(gòu)和縣級(jí)醫(yī)院之間進(jìn)行醫(yī)療資源的調(diào)配，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)分配，使群眾得到更方便、更可靠的醫(yī)療服務(wù)。

總之，醫(yī)院支援農(nóng)村醫(yī)療工作不僅僅是一年的努力，更是一項(xiàng)長期的任務(wù)。在今后的工作中，我們將繼續(xù)加大力度，優(yōu)化工作方式，以使更多的農(nóng)民能夠得到醫(yī)療上的關(guān)懷和服務(wù)。相信在醫(yī)院和基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的共同努力下，未來的農(nóng)村地區(qū)將擁有更加完善的醫(yī)療服務(wù)體系，以適應(yīng)不斷增長的醫(yī)療需求，為健康中國做出更積極的貢獻(xiàn)。

醫(yī)院年終總結(jié) 篇8

醫(yī)院達(dá)標(biāo)年度總結(jié)

近年來，中國的醫(yī)療設(shè)施不斷改善，各地的醫(yī)院也在不斷提升自身的服務(wù)水平，以滿足患者對(duì)高質(zhì)量醫(yī)學(xué)服務(wù)的需求。多數(shù)醫(yī)院都設(shè)立了自己的標(biāo)準(zhǔn)，用以衡量和提升服務(wù)水平，塑造自身品牌形象。而醫(yī)院達(dá)標(biāo)年度總結(jié)就是一份證明醫(yī)院取得成就的報(bào)告，是醫(yī)院向公司、社會(huì)、政府、醫(yī)學(xué)界展示自身實(shí)況、優(yōu)點(diǎn)、創(chuàng)新、發(fā)展和改進(jìn)的窗口。

一、服務(wù)質(zhì)量得到了業(yè)內(nèi)認(rèn)可

本年度，我院注重服務(wù)品質(zhì)的提升，投入巨資進(jìn)行升級(jí)和更新。推行全外科一體化模式，將醫(yī)療、護(hù)理、食品服務(wù)、管理等業(yè)務(wù)一并貫徹，實(shí)現(xiàn)地面、空中、水中多方協(xié)調(diào)。發(fā)行全新的服務(wù)手冊(cè)，通過各種宣傳方式，宣傳提供的服務(wù)范圍、標(biāo)準(zhǔn)、流程、技術(shù)、設(shè)備、團(tuán)隊(duì)、安全責(zé)任、文化理念等。此外，我們還舉行了多次研究會(huì)議，邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)官員和專家，就服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了深入探討和點(diǎn)評(píng)。通過數(shù)次的革新，我院的服務(wù)質(zhì)量得到了行業(yè)內(nèi)許多專業(yè)人士的承認(rèn)。

二、科研成果突破創(chuàng)新

在本年度，我院的科研工作完成了豐碩成果。精神科、兒科、心血管科等多個(gè)科室都有不同層次的科研項(xiàng)目和任務(wù)，預(yù)計(jì)逾20項(xiàng)科研成果將會(huì)提交國家網(wǎng)站和行業(yè)學(xué)術(shù)刊物。其中，我院借助大數(shù)據(jù)分析和人工智能成果，通過醫(yī)療數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和運(yùn)用，形成患者診療、出院、診斷、改進(jìn)質(zhì)量的體系和方法。同時(shí)，我院的科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)也發(fā)表了眾多重要論文，在行業(yè)內(nèi)產(chǎn)生了廣泛的影響。近期，我院也收到數(shù)次來自各方的詢問和邀請(qǐng)，希望能發(fā)表更多的技術(shù)貢獻(xiàn)。

三、學(xué)科排名提升

作為綜合性醫(yī)療機(jī)構(gòu)，我院的學(xué)科構(gòu)成逐漸完善，新開設(shè)的心血管病內(nèi)外科、呼吸內(nèi)科等學(xué)科，還有改造翻新的消化內(nèi)科等學(xué)科，栓塞治療、免疫治療等多項(xiàng)技術(shù)結(jié)果得到了更大范圍的推廣和使用。同時(shí)，院內(nèi)各大學(xué)科，針對(duì)普通人群和特殊人群的健康問題，開設(shè)了更加細(xì)致的服務(wù)。我院的內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)、口腔、中醫(yī)等多個(gè)學(xué)科都進(jìn)一步升級(jí)，多次入圍中國醫(yī)學(xué)科技前線，排名也得到了較大的提升。

四、EMS緊急醫(yī)療服務(wù)得到推廣

EMS緊急醫(yī)療服務(wù)因其應(yīng)急性和及時(shí)性廣受人們的喜愛。我院在本年度積極投入資金進(jìn)行設(shè)施的升級(jí)和開發(fā)，聯(lián)手第三方合作機(jī)構(gòu)，借助網(wǎng)絡(luò)、人工智能、理賠等工具，為普通百姓提供更完善的緊急醫(yī)療服務(wù)。

以上就是我院本年度的四大成就總結(jié)，為大家展示了我院長久以來不懈的努力付出，同時(shí)也表示了我們今后將更加積極地改進(jìn)，持續(xù)地為廣大患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)！

醫(yī)院年終總結(jié) 篇9

醫(yī)院糾紛年度總結(jié)

近年來，醫(yī)療領(lǐng)域紛繁復(fù)雜的問題愈發(fā)凸顯，常常引發(fā)社會(huì)熱議。醫(yī)生的處境愈發(fā)艱難，患者的訴求也更加多元和復(fù)雜，尤其是醫(yī)患糾紛在社會(huì)上頻頻發(fā)生，成為了一個(gè)棘手的問題。醫(yī)院糾紛的年度總結(jié)，正是對(duì)這個(gè)問題的一次盤點(diǎn)。

一、糾紛類型

醫(yī)院糾紛類型較多，常見類型包括醫(yī)療損害、治療效果不怎么好、收費(fèi)問題、醫(yī)生態(tài)度不好等。其中，醫(yī)療損害是最為復(fù)雜和敏感的問題，涉及專業(yè)技術(shù)、權(quán)利與責(zé)任、道德與職業(yè)操守等多個(gè)方面。

二、糾紛原因

醫(yī)院糾紛的深層原因是多方面的，主要包括醫(yī)患意識(shí)、醫(yī)療制度、醫(yī)生職業(yè)敬業(yè)精神等。

1、醫(yī)患意識(shí)不夠。有一部分患者和家屬缺乏充分的了解和信任，對(duì)醫(yī)療工作存在疑惑和不信任，無意破壞醫(yī)患關(guān)系的平衡，從而引發(fā)糾紛。

2、醫(yī)療制度與法律環(huán)境不夠完善。目前我國醫(yī)療體制存在著多種缺陷，如醫(yī)療資源分配不均、醫(yī)療質(zhì)量不高、醫(yī)患雙方權(quán)責(zé)不明、缺乏有效監(jiān)管等問題，使得糾紛的產(chǎn)生和解決都存在很大的困難。

3、醫(yī)生的職業(yè)操守和敬業(yè)精神有待提高。有不少醫(yī)生在面對(duì)工作壓力和巨大的責(zé)任壓力時(shí)，選擇逃避和回避，不敢面對(duì)問題和解決紛爭，既不負(fù)責(zé)任，也不尊重患者，在一定程度上也是引發(fā)糾紛的原因。

三、糾紛解決

醫(yī)院糾紛的解決方式有多種，主要包括調(diào)解、訴訟、仲裁等方式。調(diào)解和仲裁通常比較便捷和效率高，但卻無法完全解決糾紛，也會(huì)導(dǎo)致雙方不滿意的情況。訴訟則相對(duì)繁瑣和拖沓，速度較慢，成本也比較高。

而且，治理醫(yī)患矛盾是一個(gè)長期而且不斷復(fù)雜的過程。需要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)意識(shí)，加大誠信建設(shè)、責(zé)任追究和管理力度，全面激發(fā)醫(yī)學(xué)事業(yè)的正能量。

四、未來展望

因此，在治理醫(yī)患矛盾方面，我們需要探索出更具有科學(xué)性和針對(duì)性的方法和手段。更加緊密地配合全社會(huì)發(fā)展，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)生的培訓(xùn)和監(jiān)管，做好醫(yī)院管理，增強(qiáng)醫(yī)療隊(duì)伍的整體素質(zhì)，提高群眾對(duì)醫(yī)療事業(yè)的信任，真正實(shí)現(xiàn)“互信、互尊、平等、共贏”的目標(biāo)。

總的來說，醫(yī)院糾紛的年度總結(jié)呈現(xiàn)出一個(gè)復(fù)雜和多元化的問題。解決如此復(fù)雜的問題，需要我們?cè)诟鱾€(gè)方面做出努力，共同推動(dòng)醫(yī)改向縱深發(fā)展，為人民的健康事業(yè)做出更加積極和創(chuàng)造性的貢獻(xiàn)。

醫(yī)院年終總結(jié) 篇10

醫(yī)院巡查年度總結(jié)

醫(yī)院巡查是加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理的重要手段，也是保障患者安全的重要措施。本文將詳細(xì)介紹本醫(yī)院一年的巡查情況及總結(jié)。

一、巡查內(nèi)容

巡查主要包括以下幾個(gè)方面：

1.醫(yī)療設(shè)施、器材的使用情況檢查。

2.醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理制度、規(guī)章制度、流程等制度的貫徹執(zhí)行情況檢查。

3.關(guān)鍵崗位人員的管理執(zhí)行情況檢查。

4.醫(yī)護(hù)人員的執(zhí)業(yè)資格證書及其它相關(guān)證書的查驗(yàn)。

5.巡查記錄及意見的反饋。

二、巡查時(shí)間及人員

本醫(yī)院每年定期進(jìn)行兩次巡查，其中一次是由衛(wèi)生部門組織的專家巡查，一次是由醫(yī)院內(nèi)部安排的自查巡查。每次巡查均由專業(yè)人員進(jìn)行，包括醫(yī)管、藥監(jiān)、醫(yī)務(wù)人員等不同部門的人員。同時(shí)，每個(gè)部門也會(huì)自行進(jìn)行隨機(jī)巡查。

三、巡查發(fā)現(xiàn)問題

在巡查過程中，監(jiān)管人員發(fā)現(xiàn)了一些問題，如醫(yī)生在手術(shù)中忘記佩戴口罩、患者隨身攜帶電器進(jìn)入病房等。對(duì)于這些問題，醫(yī)院及時(shí)進(jìn)行整改并制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，確保類似問題不再出現(xiàn)。同時(shí)，加強(qiáng)職工培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員對(duì)于相關(guān)規(guī)章制度的重視程度。

四、巡查總結(jié)

巡查一年下來，本醫(yī)院得出了以下總結(jié)：

1.規(guī)章制度不嚴(yán)格執(zhí)行的問題仍然存在。

2.醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理需要更加精細(xì)化。

3.加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高患者安全意識(shí)。

4.加強(qiáng)隨機(jī)巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。

巡查的最終目的是保障患者的安全，提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量，亦是醫(yī)院運(yùn)營的基本要求。我們將緊密結(jié)合實(shí)際情況，完善制度，加強(qiáng)培訓(xùn)，不斷提高醫(yī)院管理水平，確保醫(yī)療服務(wù)向著更高水平發(fā)展。

醫(yī)院年終總結(jié) 篇11

【醫(yī)院普法年度總結(jié)：以法律手段為保障，提升醫(yī)院管理】

作為一家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，醫(yī)院的安全穩(wěn)定、治療質(zhì)量、專業(yè)技術(shù)都是非常重要的，而法律保障則是醫(yī)院能夠有效保持這些方面的必要條件。在過去的一年里，我們醫(yī)院開展了一系列的普法活動(dòng)，總結(jié)發(fā)現(xiàn)，通過法律手段，有效提升了我們醫(yī)院管理水平，為醫(yī)院健康穩(wěn)定發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

一、開展法紀(jì)與醫(yī)德教育

法律法規(guī)是醫(yī)院規(guī)范安全管理、主動(dòng)作為、預(yù)防錯(cuò)誤的堅(jiān)實(shí)保障，只有深入推進(jìn)行業(yè)規(guī)范化經(jīng)營、強(qiáng)化法治意識(shí)與管理，才能踐行精準(zhǔn)醫(yī)療、救死扶傷。我們醫(yī)院在過去的一年里，定期召開法律法規(guī)培訓(xùn)與教育會(huì)議，邀請(qǐng)行外專家與法律醫(yī)師，為醫(yī)院員工提供更深入的法律知識(shí)指導(dǎo)，更新員工法治觀念，以規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的行為、減小醫(yī)療糾紛發(fā)生率。

同時(shí)，我們醫(yī)院還通過法制宣傳展板、法治教育小視頻等形式，向社會(huì)公眾介紹法律知識(shí)，普及涉及到醫(yī)生患者、家庭醫(yī)生伙伴醫(yī)生、醫(yī)院安全、藥品臨床應(yīng)用等方面的知識(shí)。相信這樣的宣傳和教育，能夠?yàn)樯鐣?huì)提供一個(gè)基礎(chǔ)法律知識(shí)教育平臺(tái)。

二、建立專業(yè)化法律團(tuán)隊(duì)

為進(jìn)一步提升法治管理水平，今年我們醫(yī)院成立了專業(yè)化法律團(tuán)隊(duì)，涵蓋醫(yī)療暴力、醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故等各種法律領(lǐng)域，充分發(fā)揮法律職能作用，善于應(yīng)用法律、運(yùn)用法律，為醫(yī)院安全、穩(wěn)定發(fā)展提供重要保證。法律團(tuán)隊(duì)成員由醫(yī)院內(nèi)部工作人員和特訓(xùn)而來的專業(yè)人士組成，跨部門協(xié)作，共同構(gòu)建法律體系，切實(shí)維護(hù)醫(yī)院的規(guī)范安全運(yùn)作。

三、強(qiáng)化對(duì)醫(yī)療糾紛的應(yīng)對(duì)

醫(yī)療糾紛是醫(yī)院管理中極其嚴(yán)重、復(fù)雜的問題，面對(duì)這一問題，我們醫(yī)院采取了"早期不和解、早期調(diào)解、早期處理"的策略，要求醫(yī)務(wù)人員具備扎實(shí)的法律知識(shí)及技巧，處理醫(yī)療糾紛時(shí)，既要理性客觀，理性對(duì)待事件，認(rèn)真聽取患者的聲音，又要加強(qiáng)與患者溝通，主動(dòng)尋求陽光空間，強(qiáng)調(diào)互相理解、溝通、協(xié)商，維護(hù)公道，化解糾紛。

此外，醫(yī)院如果發(fā)生醫(yī)療事故，則要依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及醫(yī)院內(nèi)部制度，嚴(yán)格調(diào)查，采取有效措施追究責(zé)任，并告訴患者相關(guān)時(shí)間節(jié)點(diǎn)及訴訟細(xì)節(jié)，以營造公正透明的管理環(huán)境。

總之，醫(yī)院管理中要始終把法律保障作為一個(gè)重要方面，不斷地以法律手段為后盾提高管理水平，才能更好地服務(wù)于廣大患者，為社會(huì)健康事業(yè)作出獨(dú)特的貢獻(xiàn)。

醫(yī)院年終總結(jié) 篇12

醫(yī)院宣傳科年終總結(jié)

今年以來，在院黨委、主管領(lǐng)導(dǎo)高度重視和大力支持下，在各相關(guān)科室的幫助下，圍繞院黨委中心任務(wù)，按照工作計(jì)劃落實(shí)方案要求，開展宣傳工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、認(rèn)真調(diào)查研究，建立醫(yī)院宣傳網(wǎng)絡(luò)

一是認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)及各科室對(duì)宣傳工作的意見和建議，通過各科推薦的形式，在各科設(shè)立了信息通訊員，于健康有約、廣播電視報(bào)社、電視臺(tái)、晚報(bào)、氣象預(yù)報(bào)等建立起聯(lián)系，為開展宣傳工作打下初步基礎(chǔ)。

二、院報(bào)工作的組織與發(fā)放

每月為院報(bào)撰寫和組織稿件，排版后協(xié)助校對(duì)，出版后負(fù)責(zé)郵寄、分發(fā)市區(qū)及各病區(qū)、門診科室發(fā)院報(bào)1.6萬份。

三、積極開展宣傳活動(dòng)。

(一)緊密配合醫(yī)院的中心任務(wù)開展宣傳工作 對(duì)醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動(dòng)能夠在第一時(shí)間進(jìn)行報(bào)道，在網(wǎng)站、院報(bào)宣傳。并首次在醫(yī)院網(wǎng)站信息報(bào)道中，加入新聞圖片，提高了新聞信息可視性。

(二)配合各科有針對(duì)性的開展宣傳活動(dòng) 一是配合各科開展義診咨詢活動(dòng)，向市民發(fā)放院報(bào)、醫(yī)院宣傳冊(cè)，并在院報(bào)網(wǎng)站進(jìn)行報(bào)道。二是內(nèi)分泌科將舉辦糖尿病日義診活動(dòng)，進(jìn)行院報(bào)?？M織工作，拍攝照片、組織相關(guān)的文字材料等。三是配合呼消科接受保定電視報(bào)記者關(guān)于“三伏貼”冬病夏治、“夏秋季節(jié)補(bǔ)脾”專題采訪，并在電視報(bào)刊登，同時(shí)在我院報(bào)、網(wǎng)站進(jìn)行報(bào)道;對(duì)外科支部系統(tǒng)救治特困患者及捐款活動(dòng)及時(shí)在院報(bào)、網(wǎng)站進(jìn)行宣傳，《都市報(bào)》>新聞>社會(huì)萬象欄目對(duì)此進(jìn)行了報(bào)道。四是全面統(tǒng)計(jì)我院各科專家情況及應(yīng)診時(shí)間，發(fā)至健康有約欄目，讓全市群眾都能通過該網(wǎng)站了解我院專家診療特色及應(yīng)診時(shí)間，達(dá)到宣傳我院的目的。

(三)參加了“科普文化周活動(dòng)” 今年診療特色、醫(yī)院文化為內(nèi)容的醫(yī)院參展宣傳冊(cè)。在參展活動(dòng)中，副院長、主任、副主任為群眾義診;我們?yōu)榍皝碜稍兊娜藛T介紹醫(yī)院、?？铺厣l(fā)放醫(yī)院宣資料，向首都人民展示我院的發(fā)展成就和特色優(yōu)勢(shì)，得到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及群眾好評(píng)。我院基本情況也被載入文化科普宣傳周特刊，取得了參展預(yù)期效果。

四、加強(qiáng)醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)，發(fā)揮宣傳作用

(一)更新了醫(yī)院網(wǎng)站部分內(nèi)容，增設(shè)院報(bào)欄目 為擴(kuò)大院報(bào)的閱讀范圍。

(二)為使醫(yī)院網(wǎng)站能有效宣傳、展示我院的整體形象，向社會(huì)各界提供全面、可靠、及時(shí)的醫(yī)療健康信息以及方便、快捷的網(wǎng)上求醫(yī)問藥及醫(yī)患溝通渠道,進(jìn)行了網(wǎng)站全面改版。

(三)充分利用醫(yī)院網(wǎng)站宣傳平臺(tái)開展宣傳活動(dòng) 一是在網(wǎng)站新聞動(dòng)態(tài)欄目發(fā)布我院重要活動(dòng)信息，如院黨委及共青團(tuán)組織的演講比賽、“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)，院內(nèi)、院外義診活動(dòng)等。二是幫助各科室在網(wǎng)站發(fā)布診療信息，招聘信息等。

五、積極推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)

(一)為迎接醫(yī)院管理年活動(dòng)檢查評(píng)估，一是根據(jù)中醫(yī)藥文化建設(shè)相關(guān)要求，制定了實(shí)施方案，包括醫(yī)院精神、醫(yī)院宗旨、理念、戰(zhàn)略方針等價(jià)值理念體系，制定了《員工守則》、《醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)知識(shí)問答》、文化建設(shè)總結(jié)等。二是在主任及院辦室人員全力支持與配合下，制作了中醫(yī)醫(yī)院管理年工作匯報(bào)課件。

(二)我院原住院病房樓內(nèi)部環(huán)境裝修改造已經(jīng)完成，新建的綜合樓即將投入使用。為樹立醫(yī)院品牌，培育醫(yī)院文化，使醫(yī)院標(biāo)識(shí)系統(tǒng)體現(xiàn)醫(yī)院形象、歷史及人文精神，在院領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注和支持下，我院的標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌導(dǎo)向系統(tǒng)的工作已全面展開。為做好此項(xiàng)工作，制定了明細(xì)落實(shí)方案,發(fā)至各相關(guān)科室，以保證工作落實(shí)。首批標(biāo)牌將于近日完成制作并安裝到位。

(三)積極準(zhǔn)備醫(yī)院文化建設(shè)相關(guān)內(nèi)容 積極策劃了院訓(xùn)、醫(yī)院理念、精神、宗旨以及中醫(yī)藥知識(shí)宣傳欄、展板、標(biāo)語、廣告欄、醫(yī)院宣傳畫冊(cè)等內(nèi)容，力爭把中醫(yī)經(jīng)典、醫(yī)德警言、警句等富含中醫(yī)哲學(xué)思想滲透到醫(yī)院文化建設(shè)中來，使人們接受中醫(yī)藥文化的陶冶，從中感受到中醫(yī)藥文化氛圍，體現(xiàn)“人文關(guān)懷”。

六、完成了領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)

總之，在院領(lǐng)導(dǎo)及大家的幫助下，較好地完成了的工作任務(wù)。但是，宣傳科工作剛起步，還存在一些不足之處，如宣傳渠道相對(duì)單一，宣傳的亮點(diǎn)不多。在新的一年，我們將緊密圍繞醫(yī)院中心，服務(wù)服從大局，全力做好宣傳工作，為促進(jìn)科學(xué)管理、科室建設(shè)、技術(shù)服務(wù)、人才培養(yǎng)以及醫(yī)院發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

醫(yī)院宣傳科年終總結(jié)

宣傳科的工作得到了董事會(huì)、院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，在醫(yī)院各科室職工的配合下，宣傳科工作進(jìn)度扎實(shí)開展，工作安排有條不紊，工作力度有增無減，工作效果比較明顯，較好地完成了各項(xiàng)預(yù)期工作。

一、 完成基本工作情況

⑴、在全科室人員的共同努力下，宣傳鄉(xiāng)醫(yī)介紹病人到中醫(yī)院住院治療的人數(shù)，1—5月份已達(dá)409人，較去年1—6月份的267人，增長了53 %。

⑵、和我院發(fā)生業(yè)務(wù)往來的鄉(xiāng)醫(yī)人次，1—5月份已有1271人次 ，較去年1—6月份的741人次，增長了72%。

二、完成組織各種活動(dòng)情況

⑴、帶領(lǐng)科室主任與重點(diǎn)鄉(xiāng)醫(yī)面對(duì)面多次溝通。在上半年的工作中，我們走訪了所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)，拜訪了所有與中醫(yī)院有聯(lián)系的鄉(xiāng)村醫(yī)生，并和多個(gè)衛(wèi)生院的內(nèi)、外科醫(yī)生建立了良好的業(yè)務(wù)聯(lián)系。積極參與醫(yī)院的文化建設(shè)和管理建設(shè)中來。

三、完善、更新《市中醫(yī)院網(wǎng)站》

醫(yī)院網(wǎng)站在領(lǐng)導(dǎo)支持下，得到了充實(shí)更新和完善，新的網(wǎng)頁形象將以更強(qiáng)大的功能展現(xiàn)給關(guān)心醫(yī)院發(fā)展的每一個(gè)人，同時(shí)利用各種媒體平臺(tái)宣傳醫(yī)院網(wǎng)站，提升網(wǎng)站的訪問量，網(wǎng)站的正常運(yùn)行為醫(yī)院打造了一個(gè)信息交流的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，成為醫(yī)院與患者、院領(lǐng)導(dǎo)與全院職工溝通的窗口。

四、電視媒體的宣傳

在董事會(huì)統(tǒng)一指揮下和院委會(huì)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，與電視臺(tái)合辦醫(yī)療健康專題欄目。欄目的宗旨是向廣大觀眾增加認(rèn)知、傳遞健康，使觀眾認(rèn)識(shí)健康，了解健康，擁有健康。此欄目不僅推出我院各專業(yè)的醫(yī)療專家，還宣傳了護(hù)理質(zhì)量、檢測(cè)設(shè)備、醫(yī)療環(huán)境等工作，達(dá)到了醫(yī)院綜合實(shí)力的整體宣傳目的`。此欄目內(nèi)容覆蓋了我院科室的多個(gè)專業(yè)，欄目內(nèi)容播出后，受到社會(huì)的一致好評(píng)。

五、制作編排《就醫(yī)信息》

為了把《就醫(yī)信息》辦好，提升一個(gè)較高的檔次，突出醫(yī)院文化特色，宣傳科動(dòng)了腦筋，想了很多辦法，最后決定把報(bào)紙的內(nèi)容定位為：圍繞中心工作開展醫(yī)院先進(jìn)性工作、專家風(fēng)采、天使風(fēng)采、門診科室、醫(yī)療醫(yī)技等專欄。報(bào)紙的出版，始終是宣傳我院良好的醫(yī)療氛圍，先進(jìn)的醫(yī)技設(shè)備。同時(shí)傳播健康知識(shí)，為溝通醫(yī)護(hù)患之間的信息，保障病友健康和生命安全，架起了一座友誼的橋梁。

六、醫(yī)院標(biāo)語、標(biāo)牌設(shè)計(jì)，出色圓滿，制作規(guī)范。

為了支持響應(yīng)上級(jí)的文件、規(guī)章等，同時(shí)也為職工和廣大患者營造一個(gè)整潔溫馨，文化濃郁的外部環(huán)境，不斷升華醫(yī)院的文化內(nèi)涵，今年我們?cè)谠O(shè)計(jì)上遵循整體規(guī)劃，總體布局，統(tǒng)一色調(diào)，人文設(shè)計(jì)，厲行節(jié)約的原則，在工作中，制作設(shè)計(jì)各式標(biāo)牌、條幅、幕墻、版面、貼紙等宣傳工具，起到了良好的作用。

1、加強(qiáng)健康教育的宣傳

2、加強(qiáng)黨風(fēng)建設(shè)的宣傳。

3、積極聯(lián)絡(luò)科室，發(fā)覺好人好事。

塑造了一個(gè)又一個(gè)可歌可泣的醫(yī)護(hù)形象，及時(shí)宣傳了科室的醫(yī)療動(dòng)態(tài)和技術(shù)的進(jìn)展，他們是中醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的堅(jiān)決執(zhí)行者和塑造者，是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”和“愛院如家”的響應(yīng)者和模范。我院根據(jù)董事會(huì)指示精神和醫(yī)院工作計(jì)劃要求，開展“好人好事”征集活動(dòng)以來，全院科室積極配合，把醫(yī)院的“好人好事”的搜集當(dāng)成一件工作來抓，當(dāng)成一種精神來推動(dòng)。為加速我院精神文明建設(shè)的前進(jìn)步伐，弘揚(yáng)我院新風(fēng)正氣起到了典型的帶動(dòng)作用。

七、工作總結(jié)

宣傳科上半年的工作在上級(jí)精神的指導(dǎo)下和全體人員的幫助下，差強(qiáng)人意。但我們的工作仍有不足，離董事會(huì)和院委會(huì)的要求還相差甚遠(yuǎn)，和醫(yī)院的先進(jìn)科室更有差距。我們?nèi)孕枧?，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，開拓創(chuàng)新，苦干爭先，為我院的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)全部力量!

八、感恩、感激

中醫(yī)院宣傳科每一項(xiàng)工作的開展和進(jìn)度，都離不開背后默默支持的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和奮戰(zhàn)在一線的醫(yī)護(hù)人員。我們的工作只是把大家工作場(chǎng)景的真實(shí)再現(xiàn)，我們的存在只是為了襯托大家的璀璨。宣傳科的成績，是在座每個(gè)科室、每個(gè)醫(yī)護(hù)人員成績的復(fù)制和粘貼，我們只是大家輝煌成績的搬運(yùn)工。宣傳科的全體工作人員感激大家為我們提供的點(diǎn)滴信息、感激大家在我們工作時(shí)的配合和支持。謝謝大家!

醫(yī)院宣傳科年終總結(jié)

電視臺(tái)、電臺(tái)刊用稿件***篇，編印醫(yī)院簡訊**期，更換宣傳櫥窗**余快，按照黨委的部署，抓了黨員的“雙學(xué)”、職工的“三學(xué)”工作，內(nèi)科樓啟用典禮的籌備及啟用工作后的宣傳，支持和協(xié)助各職能科室開展了形式多樣的宣傳活動(dòng)，如卡ok演唱賽、文藝演出、上街咨詢及臨床各科室的學(xué)術(shù)活動(dòng)、科研教學(xué)工作等。我認(rèn)為：宣傳科的工作人員是團(tuán)結(jié)的、工作積極主動(dòng)、成效顯著，兩位干事經(jīng)常加班加點(diǎn)、不計(jì)報(bào)酬，在困難比較多的情況下，逐步開辟了中心醫(yī)院宣傳工作新天地，我院的宣傳工作和市區(qū)內(nèi)各醫(yī)院相比較，成績是明顯的。襄樊日?qǐng)?bào)社、襄樊電視臺(tái)和襄樊人民電臺(tái)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)襄樊市中心醫(yī)院宣傳科的工作持肯定態(tài)度，連續(xù)三年被評(píng)為先進(jìn)單位，湖北省衛(wèi)生系統(tǒng)政研會(huì)也將我

醫(yī)院年終總結(jié) 篇13

醫(yī)院收費(fèi)年終總結(jié)

收款室在醫(yī)院各領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠全體同志共同努力，在20xx年度中，以扎實(shí)的工作作風(fēng)，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦，奉獻(xiàn)力量，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，在平凡的工作中取得了一定的成績。現(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下：

一、在本年度中，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，以本著“院興我興，院恥我恥”的原則，努力樹立醫(yī)院良好形象，熱愛工作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，盡量減少出錯(cuò)率。

二、在與醫(yī)保辦同志合作辦公中，本人嚴(yán)格按規(guī)定與醫(yī)保辦同志一起完善好相關(guān)報(bào)銷手續(xù)。按照新農(nóng)合政策，耐心給病人解釋好，服務(wù)好病人。

三、努力把凝聚群眾滿意額度，熟悉各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)，提高醫(yī)院形象作為自己的工作突破。

在即將到來的干勁，并制定如下工作計(jì)劃：

一、協(xié)調(diào)好科室的工作。

在遵照醫(yī)院規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，合理、公平調(diào)整好、完善好門診部收款室與住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、機(jī)械問題上嚴(yán)格把好關(guān)，堅(jiān)決杜絕物料不繼、機(jī)械故障不理，由此給患者帶來不便的現(xiàn)象。

二、科室工作要求細(xì)微處見真功。

收款室的工作相對(duì)于其他科室可能簡單了許多，無外乎整日坐在計(jì)算機(jī)前機(jī)械的重復(fù)操作，如記賬、收款、辦理出入院、辦理報(bào)銷手續(xù)等簡單的操作，似乎既不需要很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，“科室工作無小事，于細(xì)微處見真功?！蓖高^收費(fèi)處這小小的窗口，我們首當(dāng)其沖，代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作，首先搭建起來醫(yī)患之間健康溝通，交流的平臺(tái)。

因此，要樹立正確的工作觀、價(jià)值觀。以方便好患者，服務(wù)好患者為榮。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率，要在細(xì)微處搭建起和諧的醫(yī)患關(guān)系。

三、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)。

在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，幾年來我院正一步一個(gè)臺(tái)階地穩(wěn)步向前發(fā)展，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊，相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。在這一發(fā)展中收款室同樣起著舉足輕重的作用，我們一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來負(fù)面影響。所以，收款室的每一位收款員，都要繼續(xù)保持吃苦耐勞的精神，崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)：

一是要嚴(yán)格遵守好醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不準(zhǔn)許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎。

二是要有熟練的計(jì)算機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫(yī)，診療服務(wù)。

三是要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語和收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，減少差錯(cuò)率。

四、服務(wù)患者，提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量。

收款室是醫(yī)院的窗口，收款員的言行舉止和態(tài)度好壞直接影響到醫(yī)院的整體形象，面對(duì)病號(hào)集中，程序復(fù)雜時(shí)，收款員應(yīng)懂得換位思考，將心比心，急病患之所需。

我們要耐心細(xì)致，不厭其煩。既要讓群眾明白你的意思，又要注意說話的口氣和語調(diào)，既要使所收取的各項(xiàng)費(fèi)用準(zhǔn)確無誤，又要減少病人額外的負(fù)擔(dān)和麻煩，既要大方得體，又要堅(jiān)持原則。

接下來的工作中，在做好“計(jì)劃內(nèi)”工作的同時(shí)， 也應(yīng)做好“計(jì)劃外”的工作，讓自己的工作成績?cè)偕吓_(tái)階。

醫(yī)院收費(fèi)年終總結(jié)

下面我想結(jié)合我個(gè)人工作的實(shí)際情況和我們科室收費(fèi)窗口的特點(diǎn)談?wù)勎业墓ぷ黧w會(huì)，我是在新寧縣金石鎮(zhèn)中心醫(yī)院住院收費(fèi)處實(shí)習(xí)的。

每當(dāng)人們因病痛來到醫(yī)院尋求救治的時(shí)候，他們首先需要的是解除病痛，如果我們能主動(dòng)為病人服務(wù)，同情、關(guān)心、體貼病人，耐心解釋收費(fèi)問題，也能給病人和病人家屬一個(gè)溫馨和諧的家的感覺。如果遇交費(fèi)的病人比較多時(shí)，或因工作繁忙，就忽視了對(duì)病人的態(tài)度，表情淡漠或態(tài)度生硬，沒有親情感和應(yīng)有的責(zé)任感。即使我院的醫(yī)務(wù)人員對(duì)病人再無微不至的關(guān)懷,我們財(cái)務(wù)人員的態(tài)度生硬,也會(huì)使病人對(duì)醫(yī)院失去信心……

我們要維護(hù)醫(yī)院的形象，就要努力從自己做起，從我們現(xiàn)在所面臨的窗口服務(wù)做起。古人說得好：春風(fēng)化雨，溫暖吾心。是的，不難想見，當(dāng)那些遭受病痛折磨的患者站在我們面前的時(shí)候，當(dāng)那些囊中羞澀卻又不得不為醫(yī)藥費(fèi)發(fā)愁的病人家屬站在我們面前的時(shí)候請(qǐng)保留此標(biāo)記真正理解了他們痛苦的感受?如果我們不但不理解，還在這時(shí)漠然相向或是惡言相加，相信就是一個(gè)平常心的人也受不了，更何況他們呢!如此以往，那么，他們還會(huì)對(duì)我們醫(yī)院有好的看法嗎?這恐怕就是老百姓所說的醫(yī)院好進(jìn)，臉難看，收費(fèi)從來莫還價(jià)，掏錢挨宰全由它。每天見到老人手打顫的交擔(dān)保金的時(shí)候，是那么的難受。

想想，我們每天那么花錢還要和爸媽抱怨這里那里，可是沒有想過身邊的還有那么多過的不好的人，他們是怎么過的，我們還要去抱怨嗎，我們還要嚷著要這要那，我們要知足，我們要知道這個(gè)世界上只有自己打拼努力才能讓家人過好，要努力學(xué)習(xí)要努力的為以后奮斗。

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實(shí)的一個(gè)月已經(jīng)過去了。在這一個(gè)月里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持-是密不可分的，在這里我深表感謝!作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對(duì)著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著簡單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿意

在進(jìn)入金石中心醫(yī)院住院部收費(fèi)處實(shí)習(xí)之前，我對(duì)醫(yī)院住院收費(fèi)處的認(rèn)識(shí)并不十分了解，對(duì)于自己是否能夠了解和掌握醫(yī)院財(cái)務(wù)科住院收費(fèi)這方面的工作知識(shí)很擔(dān)心。所以，在實(shí)習(xí)期中如何去認(rèn)識(shí)、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。因?yàn)獒t(yī)院的改革和醫(yī)療的改革，電腦系統(tǒng)是全省聯(lián)網(wǎng)，不能輸入錯(cuò)誤，如果錯(cuò)誤要通過長沙那邊的電腦指導(dǎo)員去改，很麻煩，而且現(xiàn)在有農(nóng)合，有醫(yī)保，有居保，也有五保戶，各種東西很麻煩。只能耐心的去學(xué)習(xí)去探討。慢慢的我已經(jīng)對(duì)所有的東西都熟練了，能自己做的很好了。

工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，“科室工作無小事，于細(xì)微處見真功。”透過收費(fèi)處這小小的窗口，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作從而搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺(tái)。而且，收費(fèi)處是醫(yī)院的主要窗口業(yè)務(wù)部門，每位收費(fèi)處工作人員的態(tài)度，工作效率，甚至一言一行，一舉一動(dòng)都直接影響到醫(yī)院的形象。所以，如何搞好這項(xiàng)窗口服務(wù)，就成為我們收費(fèi)處每位工作人員孜孜以求的奮斗. 在日益競爭激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)服務(wù)體制中，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，有效地滿足病人的需求，也是我們財(cái)會(huì)人員永恒追求的目標(biāo)。

努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真的對(duì)待生活，認(rèn)真的享受生活，對(duì)待人要心平氣和。

以上便是我的總結(jié)。

醫(yī)院收費(fèi)年終總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間，學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高，個(gè)人的思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì)都有了較大提高?，F(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對(duì)著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡單-的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的`醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿意，對(duì)醫(yī)院滿意。

一、收費(fèi)工作。

在20xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒有簡單去機(jī)械的重復(fù)，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象;同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，更好的完成每一項(xiàng)工作。

二、新農(nóng)合、醫(yī)保方面的工作。

我院從醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了新農(nóng)合、醫(yī)保知識(shí)。新農(nóng)合、醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識(shí)，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報(bào)銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。對(duì)醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。

三、20xx年的工作計(jì)劃。

20xx年已將要翻過，20xx年的腳步就在耳畔，20xx年一年的工作已經(jīng)成為過去，再好的成績也化為云煙，20xx年我要更加努力工作：

1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯(cuò)，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對(duì)我的工作最好的褒獎(jiǎng)。

醫(yī)保知識(shí)，掌握新農(nóng)合、醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好各項(xiàng)工作。

3、嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度，保證錢證對(duì)齊;加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

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