餐飲周記。
以下是一篇關(guān)于“餐飲周記”的特別整理文章。記述寫作是通過(guò)文字表達(dá)自己思維的一種新方式,在學(xué)習(xí)中,我們經(jīng)常會(huì)養(yǎng)成記述的習(xí)慣。記述是一種讓我們著重思考專注完成任務(wù)的良好習(xí)慣。感謝閱讀,愿我們的資源對(duì)您有所幫助!
9月20日-9月27日
我現(xiàn)在上班快三個(gè)月了,在這短短這幾個(gè)月中,曾有幾次想過(guò)干完一個(gè)月就不干了。也許我是剛開始工作,有時(shí)受不了領(lǐng)導(dǎo)給的“氣”, 自己心里很不舒服,但又一想畢竟自己沒(méi)有這方面的工作經(jīng)驗(yàn),對(duì)現(xiàn)在的工作不是很熟悉,不如趁這次機(jī)會(huì)從各方面鍛煉自己。不然,想念以后干什么都會(huì)干不好的。慢慢的我也發(fā)現(xiàn)自己的工作也不是很難,還是很容易進(jìn)入工作的,其實(shí)關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對(duì)人怎么說(shuō)話、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗(yàn)少,我現(xiàn)在這方面還有欠缺?,F(xiàn)在才明白,在校做一名學(xué)生,是多么的好??!單早晚要工作,早晚要步入社會(huì),早晚要面對(duì)這些避免不了的事。
9月28日-10月5日
每天朝九晚五的生活讓我漸漸的適應(yīng)了實(shí)習(xí)工作,慢慢的我覺(jué)得作為一名酒店服務(wù)員除了需要具備專業(yè)人員的基本條件外,還應(yīng)有自己特殊的知識(shí)修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)。我總結(jié)了一下幾點(diǎn):
1、要有準(zhǔn)確性。準(zhǔn)確,是對(duì)工作質(zhì)量的要求。自己的工作包括工作是自己的言行有分寸。
2、要雷厲風(fēng)行。這是對(duì)工作效率的要求。任何目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),都離不開兩個(gè)因素,一是準(zhǔn)確,二是時(shí)限。
3、嚴(yán)守紀(jì)律。在單位工作期間要服從領(lǐng)導(dǎo)指揮,并且按照單位的規(guī)章制度做事,不得擅自行動(dòng)。
前兩天又有外調(diào)了,聽(tīng)說(shuō)是去世博中心,很重要的樣子,不過(guò)我還是留守待在酒店,包房就剩了我一個(gè)。說(shuō)真的,其實(shí)我這心里真心不好受,每到這種時(shí)候就是對(duì)你的一種無(wú)聲的評(píng)價(jià),雖然經(jīng)理什么都沒(méi)說(shuō),但大家都知道外調(diào)都是優(yōu)秀的員工,而且外調(diào)還有外快拿,所以外調(diào)不僅是精神上的獎(jiǎng)勵(lì)還有物質(zhì)上的福利,而且從其他員工臉上都能看出那份得意。我雖然笑嘻嘻,但還是掩蓋不住那絲失望。在這個(gè)社會(huì)上有太多的人等著看我們的笑話,只有少數(shù)人會(huì)真心支持你,在我們還沒(méi)有長(zhǎng)成參天大樹之前,要做的就是看淡這一切,繼續(xù)加油,努力。我在等待下次外調(diào)從不曾放棄,相信自己。
本周是我在餐飲服務(wù)行業(yè)的第二周,對(duì)于這個(gè)行業(yè)的了解還不夠深入,但是我非常熱愛(ài)這份工作,也在不斷地學(xué)習(xí)和進(jìn)步。
在餐飲服務(wù)過(guò)程中,如何與客人溝通無(wú)疑是非常重要的一部分。在這段時(shí)間里,我意識(shí)到,與客人交流不只是簡(jiǎn)單地問(wèn)他們要點(diǎn)什么菜品,更重要的是在溝通交流中,提供更好的服務(wù)和體驗(yàn)。
這周的經(jīng)驗(yàn)之談主要集中在兩個(gè)方面:服務(wù)態(tài)度和工作效率。
首先是服務(wù)態(tài)度。無(wú)論是殷勤款待,還是禮貌待客,服務(wù)態(tài)度都需要保持一定的水平。當(dāng)客人來(lái)到餐廳,我的第一步就是熱情地迎接他們,詢問(wèn)他們的需要,并盡快為他們安排座位。同時(shí),我還會(huì)告訴他們今天的特色菜品,并提供一些個(gè)性化的建議。這樣,客人的滿意度就會(huì)更高。
其次是工作效率??腿藖?lái)到餐廳,不希望等待時(shí)間太長(zhǎng),所以我們需要盡可能地縮短服務(wù)時(shí)間。我通常會(huì)盡可能快地進(jìn)行菜品介紹,然后詢問(wèn)客人是否需要餐前飲料。這樣做可以避免不必要的浪費(fèi)時(shí)間。另外,我還在服務(wù)前盡可能地準(zhǔn)備好所需的工具和材料,確保一個(gè)流暢且高效的工作流程。
在這個(gè)行業(yè)里,我學(xué)到了很多東西,尤其是提高個(gè)人生產(chǎn)力的方法。與此同時(shí),我也發(fā)現(xiàn),質(zhì)量對(duì)于餐飲服務(wù)業(yè)來(lái)說(shuō)是非常重要的。餐飲服務(wù)需要保證菜品和服務(wù)的質(zhì)量。因?yàn)椴惋嫹?wù)是一個(gè)很多人眼中“務(wù)虛”的行業(yè),有時(shí)候工作量比較大,而這些工作量往往卻沒(méi)有太大的升值空間。因此,我們應(yīng)該想方設(shè)法使自己的工作質(zhì)量更高,使自己的工作獲得更多的重視和尊重。
總之,這個(gè)行業(yè)需要我們有高度的服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí),以及努力讓客人感受到熱情和專業(yè)。餐飲服務(wù)的高效和質(zhì)量往往與客流量和利潤(rùn)直接相關(guān),所以我們應(yīng)該時(shí)刻保持高水平,努力等待未來(lái)更好的姿勢(shì)。
餐飲出納實(shí)習(xí)周記
在這個(gè)崇尚經(jīng)驗(yàn)的時(shí)代,為了更好地完成我的學(xué)業(yè),我開始了一段為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷的主要職責(zé)是在餐飲單位擔(dān)任出納員,負(fù)責(zé)收銀、結(jié)賬和賬單管理工作。在這里,我和其他幾位實(shí)習(xí)生一起工作,共同學(xué)習(xí)和探索這個(gè)行業(yè)。
首先,我感到出納員需要做的最重要的一件事情就是細(xì)心。深入了解每一個(gè)頁(yè)面上的每一個(gè)數(shù)字和每一個(gè)細(xì)節(jié),這樣可以有效地避免出現(xiàn)錯(cuò)誤。在開始工作之前,我需要將顧客的訂單,包括菜單的價(jià)格和數(shù)量等信息輸入到收銀機(jī)中。有時(shí)候會(huì)遇到很多不同的情況和問(wèn)題,例如交換菜品或取消訂單。在這種情況下,我需要對(duì)菜單和訂單進(jìn)行修改,然后重新輸入數(shù)量和價(jià)格。這使我意識(shí)到了一定要及時(shí)地注意解決問(wèn)題。
其次,團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)也非常重要。在這里,我們需要密切配合,并且分工合作。出納員需要密切合作和溝通,以確保整個(gè)餐廳的服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)之間的銜接。例如,當(dāng)服務(wù)員將確實(shí)的訂單提交給出納員時(shí),出納員需要到廚房檢查當(dāng)前狀態(tài),并在準(zhǔn)備好菜品后將菜單訂單歸零。同時(shí),還應(yīng)掌握廚房的基本知識(shí)和服務(wù)的相關(guān)流程,并與客戶保持良好的溝通和互動(dòng)。每個(gè)人都必須盡力保證客戶得到最佳服務(wù)。在這之后,負(fù)責(zé)結(jié)賬的出納員需要負(fù)責(zé)數(shù)錢并準(zhǔn)確記錄收款和更正工作。
最后,當(dāng)我終于完成了整個(gè)訂單和結(jié)賬過(guò)程時(shí),我體會(huì)到了神清氣爽的感覺(jué)。個(gè)人認(rèn)為,這樣的工作不僅要求我們分清主次,善于思考,還需要耐心、細(xì)心和忍耐力。在這個(gè)領(lǐng)域內(nèi),深入思考是非常必要的,以便能夠及時(shí)了解到顧客的情況和需求,從而確保提供有益的建議,并提高客戶的滿意度。同時(shí),對(duì)于團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō),朝著共同目標(biāo)努力,達(dá)到最佳效果,有著非常重要的作用。
總體來(lái)看,通過(guò)兩個(gè)月的實(shí)習(xí),我對(duì)餐飲單位的出納工作有了更深入的了解和理解。作為一個(gè)實(shí)習(xí)生,我沒(méi)有掌握所有的技能和流程,但這段經(jīng)歷讓我意識(shí)到,機(jī)會(huì)屬于那些做好準(zhǔn)備并不斷努力的人。如果有機(jī)會(huì),我愿意繼續(xù)在這個(gè)行業(yè)中探索和學(xué)習(xí),成長(zhǎng)為一名才華橫溢的餐飲出納員和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖,不斷追求卓越和創(chuàng)新。
餐飲出納實(shí)習(xí)周記
我是一名餐飲管理專業(yè)的大學(xué)生,為了更好地了解餐飲業(yè)的運(yùn)營(yíng)和管理,去年開始在一家著名連鎖餐廳進(jìn)行了為期三個(gè)月的實(shí)習(xí)。在這個(gè)過(guò)程中,我主要擔(dān)任出納員的工作,負(fù)責(zé)店鋪的結(jié)賬和財(cái)務(wù)管理,下面為大家詳細(xì)介紹一下我的實(shí)習(xí)周記。
周一:周一是一周里最忙碌的一天,主要是因?yàn)橹苣﹥商斓慕灰仔枰M(jìn)行處理。早上我先來(lái)到店鋪中央的財(cái)務(wù)室,開始清點(diǎn)店鋪賬目和現(xiàn)金,以及收集一些歷史數(shù)據(jù)。之后,我在電腦上對(duì)收入和支出進(jìn)行分類,確保數(shù)字正確無(wú)誤。隨后我開始進(jìn)行批量結(jié)賬,確保交易記錄得以及時(shí)更新。整個(gè)周一我都要忙碌地進(jìn)行結(jié)賬,直到工作結(jié)束。
周二:周二是例外的一天,因?yàn)槊恐芏摰赇伓紩?huì)舉行促銷活動(dòng)。因此,我需要在活動(dòng)開始之前先為每一位顧客發(fā)放促銷券,管理他們的使用情況,以及幫助顧客解答一些相關(guān)問(wèn)題。在活動(dòng)結(jié)束后,我需要再次進(jìn)行結(jié)賬工作,促銷活動(dòng)結(jié)束后,我需要再次進(jìn)行結(jié)賬工作,并幫助管理人員及時(shí)分析促銷策略的效果。
周三:周三主要是管理店鋪貨幣的存取和保管。在早晨我要去銀行存取店鋪的現(xiàn)金,保持店鋪資金水平。接下來(lái),我需要在室內(nèi)辦公區(qū)域中監(jiān)督現(xiàn)金流向, 并且保持預(yù)算水平趨向標(biāo)準(zhǔn)的穩(wěn)定性。我們要注意確保這個(gè)平衡是正的和符合店鋪的財(cái)務(wù)穩(wěn)定性方案。
周四:周四是店鋪的收支平衡和預(yù)算整理的一天。我要從財(cái)務(wù)室的數(shù)據(jù)清單和數(shù)據(jù)文件夾中開始梳理店鋪的收支情況,再用電腦軟件進(jìn)行預(yù)算分?jǐn)偤吞顚?。隨后我會(huì)跟進(jìn)所有的開支和收益,以確保預(yù)算方案和財(cái)務(wù)報(bào)表一致,使店鋪具有更高的財(cái)務(wù)穩(wěn)定性。
周五:周五是我的實(shí)習(xí)工作結(jié)束的日子,我?guī)兔η妩c(diǎn)店鋪商品的庫(kù)存并排序,然后向派送部門和銷售部門提供統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。我整理好了店鋪的日均收入和日均消費(fèi),再將它們錄入電子檔案,記錄好了這個(gè)店鋪的一周財(cái)務(wù)更新。最后,我在店鋪經(jīng)理的指導(dǎo)下,做好了這一周的結(jié)賬軟件升級(jí)和系統(tǒng)數(shù)據(jù)升級(jí)。
這三個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我深刻地體會(huì)到了餐飲管理的復(fù)雜性和精細(xì)性。我在實(shí)習(xí)過(guò)程中不斷學(xué)習(xí)不斷進(jìn)步,也更加肯定了我日后成為一名餐飲行業(yè)管理專家的決心和信心。三個(gè)月的經(jīng)歷讓我明白了一點(diǎn),那就是餐飲業(yè)的成功不僅僅在于美食的味道,更在于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和高效的管理。yJs21.Com
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