支行年終工作總結(jié)。

根據(jù)您的需要，我?guī)椭砹艘韵聝?nèi)容:“支行年終工作總結(jié)”。年度工作總結(jié)的關(guān)鍵在于提升問題解決能力，這能夠加速職業(yè)晉升。時光如流水般流轉(zhuǎn)，又將迎來嶄新的一年。現(xiàn)在是時候開始寫崗位的年度總結(jié)了，以下文章供您參考使用！

支行年終工作總結(jié)(篇1)

人民銀行瑞安市支行2012工作總結(jié)

2012年，人行瑞安市支行認真貫徹落實上級行年初工作會議精神，密切聯(lián)系轄區(qū)實際，積極落實穩(wěn)健貨幣政策，加強金融穩(wěn)定管理，強化金融統(tǒng)計和調(diào)研，大力推進跨境人民幣交易和貿(mào)易便利化，繼續(xù)實施特色管理，全面提升支行履職能力。截至2012年12月末，全市金融機構(gòu)本外幣各項存款余額億元，比年初減少億元；本外幣各項貸款余億元，比年初增加億元。

一、建立“1+x”平臺，積極發(fā)揮央行履職功能

依托中小企業(yè)金融服務(wù)網(wǎng)，支行在網(wǎng)上創(chuàng)建了異地房地產(chǎn)抵押平臺、小微企業(yè)對接融資平臺、金融消費者權(quán)益維護平臺、信息資訊平臺為瑞安市各層次金融消費者服務(wù)，引導(dǎo)各行健康穩(wěn)健發(fā)展業(yè)務(wù)。

（一）宣傳貫徹貨幣信貸政策，全力支持實體經(jīng)濟發(fā)展 切實加強貨幣政策“窗口指導(dǎo)”，實施了二次法定存款準備金率下調(diào)和二次銀行存貸款利率的下調(diào)。制定并印發(fā)2012年瑞安市貨幣信貸工作的指導(dǎo)意見。著力優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，發(fā)揮信貸政策導(dǎo)向效果評估的引導(dǎo)作用，重點推進涉農(nóng)信貸政策導(dǎo)向效果專項評估。對轄內(nèi)開業(yè)已滿4年的12家存款類金融機構(gòu)，按照五大類共13項定量評估指標和四類共12項定性評估指標進行了綜合評估。會同瑞安市經(jīng)濟和信息化局等部門開展瑞安市2011小微企業(yè)貸款風(fēng)險貸款風(fēng)險補償審核工作，對8家銀行上報的

材料進行審核，最后確定上報4家銀行，共申請萬元的風(fēng)險補償資金。

開展“金融支持實體經(jīng)濟服務(wù)年”活動，制定出臺《關(guān)于加強和改進金融服務(wù)支持瑞安實體經(jīng)濟發(fā)展的指導(dǎo)意見》，參加瑞安市百日扶工大行動。編輯推出《瑞安市小微企業(yè)、“三農(nóng)”銀行融資指南》，積極推動林權(quán)、海域及船舶使用權(quán)、農(nóng)房、應(yīng)收賬款等抵（質(zhì)）押貸款及企業(yè)債務(wù)融資工具業(yè)務(wù)開展。開展溫州市轄內(nèi)最大規(guī)?？缇橙嗣駧艠I(yè)務(wù)培訓(xùn)會，至9月末，瑞安跨境人民幣業(yè)務(wù)量達億元，是其他縣業(yè)務(wù)量總和的倍。

（二）加強地區(qū)金融運行監(jiān)測與分析，快速反映熱點問題，維護區(qū)域金融穩(wěn)定。

加強監(jiān)測，切實防范金融風(fēng)險。一是加強風(fēng)險企業(yè)監(jiān)測。支行及時調(diào)查掌握出現(xiàn)風(fēng)險狀況的中小企業(yè)經(jīng)營與融資狀況，并上報情況。全年共上報轄內(nèi)7家風(fēng)險企業(yè)的經(jīng)營與融資狀況和1件有關(guān)銀行人員的重要信息報告。二是加強民間借貸利率的監(jiān)測。規(guī)范數(shù)據(jù)收集分析，按月匯總民間借貸利率監(jiān)測數(shù)據(jù)。加強金融穩(wěn)定的跨部門協(xié)作。及時匯總上報當(dāng)前我市非法集資、金融犯罪等案件，加強打擊金融領(lǐng)域經(jīng)濟犯罪工作的協(xié)作與配合。三是樹立和踐行風(fēng)險為本的反洗錢監(jiān)管理念，開展民間資金交易監(jiān)測，加強與相關(guān)部門的協(xié)作，規(guī)范可疑線索收集、分析和報案工作流程。四是修訂金融機構(gòu)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，規(guī)范處置工作。

重視采集和分析能反映經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的信息，通過定期不定期召

開金融經(jīng)濟形勢分析會、座談會、到金融機構(gòu)調(diào)研等，及時發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟金融運行中的新問題、新苗頭。每季形成瑞安市金融形勢運行報告，供上級領(lǐng)導(dǎo)和支行參考。截至12月末，全行向上級行報送各類信息159篇，報送調(diào)研7篇，被上級行錄用66篇。(三)推進信用體系建設(shè)，深化金融消費者維權(quán)。

以對轄內(nèi)農(nóng)戶信用信息的采集和錄入《浙江省農(nóng)戶信用信息管理系統(tǒng)》為抓手，完成對三家涉農(nóng)銀行機構(gòu)采集的近400份數(shù)據(jù)的錄入。開展對轄內(nèi)信用戶，信用村和信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)）的評定工作，完成全轄農(nóng)戶建檔面達到農(nóng)戶數(shù)80%，農(nóng)戶信用等級評定面達到建檔農(nóng)戶的80%兩大目標。開展對轄內(nèi)機構(gòu)信用代碼的培訓(xùn)，結(jié)合人民幣賬戶年審扎實開展推廣機構(gòu)信用代碼推廣工作，按計劃完成轄內(nèi)所有機構(gòu)的信息采集和代碼證發(fā)放工作。

利用金融消費者維權(quán)平臺，維護金融消費者權(quán)益。2012年結(jié)合消費日，在金融服務(wù)網(wǎng)站上開設(shè)了金融消費者的宣傳日活動的專欄。加強金融消費者的維權(quán)意識，增加金融消費者對金融知識的深入了解。截至2012年12月末，共接到投訴11起，在我支行的協(xié)調(diào)下，得到解決，受到金融消費者好評。

二、加強金融管理，全面提升金融服務(wù)水平

（一）大力開展“兩管理、兩綜合”工作，樹立基層央行監(jiān)管權(quán)威。

開展對轄內(nèi)銀行業(yè)機構(gòu)綜合評價，對19家銀行業(yè)金融機構(gòu)分別進行發(fā)文評價。針對去年評價實踐中發(fā)現(xiàn)的不足，支行組織

相關(guān)部門對考評辦法的權(quán)重和具體內(nèi)容作進一步完善調(diào)整，制定并印發(fā)《2012年瑞安市銀行業(yè)金融機構(gòu)綜合評價辦法》。同時，加強地方法人金融機構(gòu)管理，于4月20日約談瑞安農(nóng)村合作銀行班子，聽取其2011年整體發(fā)展情況和2012年發(fā)展戰(zhàn)略等匯報。就具體工作提出工作要求和建議，并對該行提出的相關(guān)問題進行了詳細解答。督促瑞安農(nóng)村合作銀行整改落實2011年兌付后續(xù)監(jiān)測考核中發(fā)現(xiàn)的問題，進一步完善內(nèi)控制度

開展綜合檢查和專項檢查相結(jié)合，加強對銀行的監(jiān)管。對4家銀行的支付結(jié)算、信貸業(yè)務(wù)合規(guī)情況、信貸利率執(zhí)行情況等，進行了執(zhí)法檢查和調(diào)查。開展了金融統(tǒng)計專項檢查，對瑞安農(nóng)村合作銀行和浦發(fā)銀行進行了現(xiàn)場檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)存在部分數(shù)據(jù)統(tǒng)計錯誤、存款賬戶科目歸屬不正確等問題，發(fā)出執(zhí)法檢查意見書，提出整改意見。

實現(xiàn)預(yù)算單位賬戶的長效管理。加強對預(yù)算單位專用賬戶長效管理機制，6月份與瑞安市財政局等四單位聯(lián)合發(fā)文《 瑞安市預(yù)算單位銀行賬戶管理暫行辦法》，逐步規(guī)范預(yù)算單位定期存款管理。通過賬戶每年重新審定、財政性存款月報制度，改變了以前預(yù)算單位賬戶長期缺乏監(jiān)管的狀態(tài)，實現(xiàn)了我支行對預(yù)算單位賬戶的長效管理。

（二）創(chuàng)新工作有序推進，金融服務(wù)質(zhì)量顯著提高。推進銀行卡助農(nóng)取款工作。銀行卡助農(nóng)取款業(yè)務(wù)點已覆蓋全轄385個行政村。2月-4月在全轄大力開展銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)宣

傳工作。制作統(tǒng)一的助農(nóng)取款廣告牌、宣傳海報及單頁，支付指導(dǎo)員現(xiàn)場演示助農(nóng)取款業(yè)務(wù)。10月，支行組織開展行卡助農(nóng)取款服務(wù)走訪和檢查，并對查找的問題及時整改。

加快國庫信息化建設(shè)，促進資金運行高效。將國庫橫向聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)（tips）、“一戶通”電子繳稅系統(tǒng)覆蓋轄內(nèi)19家銀行，涉及納稅人與國稅簽約戶，與地稅簽約戶，簽約率達100%。同時，加強與地方政府、財稅部門的協(xié)調(diào)合作，按照縣域經(jīng)濟發(fā)展實際，建立健全國庫單一賬戶體系，對商業(yè)銀行代理國庫集中收付業(yè)務(wù)實行準入制。利用網(wǎng)上服務(wù)平臺，提供出口退稅企業(yè)網(wǎng)上查詢服務(wù)。

深化反假幣上崗證考試“即辦制”服務(wù)，率先溫州轄區(qū)實現(xiàn)反假幣宣傳網(wǎng)絡(luò)化。在總結(jié)歷年反假幣宣傳“五進”經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，以鞏固反假幣宣傳效果為目標，率先溫州轄區(qū)組織商業(yè)銀行開展面向社會的反假幣培訓(xùn)“五進”即“反假幣培訓(xùn)進企業(yè)、進市場、進農(nóng)村、進學(xué)校、進社區(qū)”活動，推動瑞安反假幣宣傳向縱深發(fā)展。

深入開展流通中人民幣整潔活動。加大完封人民幣的投放與殘缺污損人民幣回籠，截至2012年11月28日，投放完封50元以下各種幣值億元，比去年同期增加了億元。支行回籠損幣億元，比上年同期增加了億元，增長率達173%。同時，完善商業(yè)銀行人民幣調(diào)劑網(wǎng)絡(luò)，減少支行發(fā)行庫重復(fù)投放回籠環(huán)節(jié)。篇二：2016個人學(xué)期總結(jié) 2016個人學(xué)期總結(jié)

個人學(xué)期總結(jié)

（一）這個學(xué)期的體育工作將要結(jié)束了，在本學(xué)期我較好的完成了體育工作，五年級的體育教學(xué)是根據(jù)《體育與健康》課程標準的精神，樹立以“健康第一”為指導(dǎo)思想，突出體現(xiàn)尊重學(xué)生對教學(xué)內(nèi)容的選擇性，使體育課朝著有力激發(fā)學(xué)生的運動興趣這一方向發(fā)展。現(xiàn)在我將本學(xué)期的工作情況總結(jié)如下：

一、教育教學(xué)方面

在開學(xué)初，我在各班都建立了點名制度，由體育委員負責(zé)，其他小組長監(jiān)督，讓學(xué)生自己來協(xié)助掌控課堂紀律，對每節(jié)課中的學(xué)生到勤、紀律、課堂表現(xiàn)等進行登記，每周進行統(tǒng)計，對表現(xiàn)不同的學(xué)生發(fā)不同的“貼貼章”，以此來鼓勵學(xué)生的課堂表現(xiàn)。

期初我復(fù)習(xí)了《全國第二套廣播體操》之《雛鷹起飛》，因為學(xué)生經(jīng)過一個暑期，對廣播操有些陌生，如不及時抓緊復(fù)習(xí)，一旦學(xué)生養(yǎng)成壞習(xí)慣，就很難改正的過來了。將近期末時，我對學(xué)生進行《第三套廣播體操》的學(xué)習(xí)——《希望風(fēng)帆》，在指導(dǎo)每一節(jié)廣播操時，我都講解的很詳細，并能做到鏡面示范、背面示范，讓每一位學(xué)生都能看得清楚，能及時地糾正每一位學(xué)生的錯誤動作，并讓掌握的較好地學(xué)生來指導(dǎo)、幫助其他學(xué)生，促進學(xué)生間的互動；對于比較難掌握的動作，要求學(xué)生一個個做給我看過才可以，以便達到動作的正確、整齊。

在十月份接到通知，在本學(xué)期要求全校學(xué)生的體育測試成績輸入《中國學(xué)生體質(zhì)健康網(wǎng)》上。在十一月份，我讓每一位體育教師把測出來的學(xué)生體育成績都交上來，我用了幾天的時間把學(xué)生的體育成績都導(dǎo)入系統(tǒng)中，發(fā)現(xiàn)個別班級中有學(xué)生不及格時，我就另外抽出時間把這些學(xué)生叫來，重新進行測試，盡量讓這些學(xué)生的測試能夠及格，全部導(dǎo)入完成后就把這些數(shù)據(jù)上報到國家體育庫中，并及時查找本校完成上報的名單。

二、學(xué)生競賽方面

由于上個學(xué)期，我們學(xué)校在參加學(xué)區(qū)田徑運動會中取得了好成績，在本學(xué)期9月份末接到通知，在11月1日我校運動員可以參加瑞安市的田徑運動會，我的心情是很高興的，畢竟這是我校第一次有機會參加，可以說是機會難得。但是我也有點猶豫，因為給我們的時間不多，于是我就親自去詢問了一下學(xué)生，學(xué)生表示出了不同意見，不過贊同想?yún)⒓拥倪€是多些，于是我跟溫正廣老師表示參加比賽。緊接著我們就組織參賽成員來進行訓(xùn)練，我讓每一位學(xué)生都通知家長學(xué)生的訓(xùn)練時間及回家時間，讓家長不要過于擔(dān)心，在訓(xùn)練期間，學(xué)生們大都很認真，每次都能很好的完成訓(xùn)練的內(nèi)容，雖然有個別學(xué)生覺得難練、累，通過班主任與家長思想工作，學(xué)生們都能堅持下來了，在比賽兩天時間里，我與溫老師都時時與學(xué)生們在一起，合理安排學(xué)生休息時間，提醒他（她）們注意休息和比賽中的安全問題。

在這次比賽中，我校的學(xué)生都取得了很好的成績：王芳獲女子鉛球第二名，劉飛獲男子鉛球第九名；杜大勇在身體嚴重不適時，還是堅持比賽，最終獲男子800米第五名；王馨慧獲女子400米第七名；申闖獲男子壘球第八名。這些成績的獲得，與學(xué)生們的辛勤努力是離不開的，我為這些成績的獲得而喝彩。

在學(xué)區(qū)科技節(jié)中，我輔導(dǎo)的學(xué)生張亞拿、王芳同學(xué)獲得小制作《荷花雙燕》一等獎，并在瑞安市第24屆科技節(jié)比賽中，獲得一等獎。

三、外出學(xué)習(xí)方面

本學(xué)期我外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)了11次，總聽了21節(jié)課，每次都能較詳細的紀錄他們的上課過程，并對所聽的課能進行簡要的評價。通過學(xué)習(xí)增加見識，逐漸提升自己的業(yè)務(wù)水平。

四、其他工作方面

1、教導(dǎo)處助理：在上個學(xué)期的基礎(chǔ)上，我能較好的完成教導(dǎo)處布置的有關(guān)任務(wù)，在每周一早上都能按時打印出《課程執(zhí)行表》與《教師值日表》，每周對教師的請假、查課、值日情況進行登記，月末進行統(tǒng)計，并準確核對并上報。

2、學(xué)籍管理員：本學(xué)期我接管了學(xué)校的的學(xué)籍管理工作，通過上個學(xué)期的學(xué)習(xí)和本學(xué)期的培訓(xùn)，期初及時統(tǒng)計出學(xué)生的有關(guān)數(shù)據(jù)，在規(guī)定的時間內(nèi)完成學(xué)籍報表。開學(xué)不久學(xué)籍網(wǎng)轉(zhuǎn)到浙江學(xué)籍網(wǎng)上，要求對里面的所有數(shù)據(jù)進行查看并輸入空缺的信息。我在培訓(xùn)后對每一位班主任老師設(shè)定了一個密碼，每人只能進入自己的班級進行修改，讓班主任老師及時把學(xué)生的信息輸入到學(xué)籍網(wǎng)中；在每位老師上交《義務(wù)學(xué)籍卡》時，我都對每一個班級進行審查，對于錯誤的數(shù)據(jù)及時進行修改，空缺的及時輸入。對于本學(xué)期的插班生，由班主任老師負責(zé)盯學(xué)生的轉(zhuǎn)學(xué)證書等資料，我對這些資料分年級整理好，輸入表格留檔。在教育局與學(xué)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)來檢查、蓋印時，我校受到了領(lǐng)導(dǎo)們的好評。

3、綜合組教研組長：每周的教研活動都有主題、有內(nèi)容、有記錄（評課）。在開學(xué)初制定計劃后，全組教師學(xué)習(xí)了一些新理念與觀點，并進行集體備課；本學(xué)期共開出了9節(jié)課，每位做課教師都能在上課前一天上交教案，課后評課后主評教師上交評課稿；全體教師還參與了《photoshop》基礎(chǔ)教程培訓(xùn)，以此來提升自身的多媒體知識和操作；還督促各學(xué)科教師組織學(xué)生參與一些學(xué)科競賽，并且通過全組教師評選出一、二、三等獎若干名。

4、實物保管員：期初，對每位教師所領(lǐng)取的教師用書、教參和教科書，并其他一些上課所需材料都進行了登記留表；把學(xué)生的課本及時進行整理擺放好，清理檔案室和辦公室。期末及時收回教師所領(lǐng)的放回到檔案室。

5、幼兒園園長：制訂園務(wù)計劃，了解幼兒信息，與幼兒教師一起完成幼兒學(xué)籍輸入工作，由于本學(xué)期事物較多，一些工作有疏漏沒有很好地展開，以后還要好好努力。

五、不足之處

上課的掌控能力有待加強；課后要多總結(jié)與反思；體育苗子的選擇要獨到；多媒體技術(shù)不夠熟練；急躁的毛病要改正。

個人學(xué)期總結(jié)

（二）時間過得真快啊，轉(zhuǎn)眼一個學(xué)期結(jié)束了，這個學(xué)期我對作文下了很大的功夫，終于，在老師的諄諄教導(dǎo)和我堅持不懈的努力下得到了很大的進步，總結(jié)這學(xué)期學(xué)習(xí)作文的體驗，想要寫好作文需要幾個方法：

（一）多觀察，積累素材。

我在平時的學(xué)習(xí)生活中，不斷培養(yǎng)自己的觀察能力。我爸爸是一個球迷，所以我每天都要觀察爸爸看足球比賽的動作和表情，并用小本記下來。有一次老師留了一篇作文，讓我們寫《晚飯后的家人》，我腦子里立刻閃現(xiàn)出了爸爸看球時的音容笑貌。所以我寫起作文來就會得心應(yīng)手。我還常常觀察春、夏、秋、冬四個季節(jié)的變化，就是下一場雨吹一陣風(fēng)我也要記下來。

（二）多看課外書，積累素材。

我每天堅持看一個小時的課外書，并積累材料。媽媽給我買了許多課外書，書里有很多好文章，我讀后把它記在腦子里，把好詞、好句、好的段落記在積累本上，這樣不僅開闊了我的視野，擴大了我的詞匯量，而且以后老師再留作文的時候我就會應(yīng)用自如了。

（三）認真修改作文。

作文發(fā)下來后，我會認真體會老師的評語，找出自己錯的根源，然后再按老師的要求改一遍或重寫，改完后給老師看就不用費勁了。

經(jīng)過這學(xué)期的努力和在老師的幫助下，我獲得了“征文比賽”二等獎，但是我不會驕傲的，我會再接再勵，爭取在作文寫作上取得更好的成績！

個人學(xué)期總結(jié)

（三）自大二開學(xué)以來，不知不覺一個學(xué)期過去了，在此，我對自己進行一下總結(jié)：

學(xué)習(xí)方面：雖說這學(xué)期課程很多，但與中學(xué)時代相比，還是沒多少的，緊跟老師的教學(xué)方法，課下認真復(fù)習(xí)，認真獨立完成作業(yè)，兩門學(xué)位課程抓的更緊。同時，今年參加了四級英語考試，對英語的學(xué)習(xí)也很用功。

生活方面：經(jīng)過大一一年的適應(yīng)，今年已習(xí)慣了大學(xué)中的生活，衣食住行也沒什么大變化，與同寢室的室友相處出很好，互相照顧。

人際交往：今年是新組成的班級，但同學(xué)之間的交往少了點，()大多都圍繞以前班的同學(xué)交往，但我還是相識了一些很多不錯的朋友。

這半年來，我的思想成熟了很多，對問題的思考也有了新的認識，現(xiàn)在，是我們學(xué)習(xí)的黃金時期，應(yīng)多學(xué)一些新知識，以適應(yīng)社會的發(fā)展，對未來的目標出想了許多，我堅信未來的道路，想念自己，把握現(xiàn)在，開拓未來。篇三：2016年春節(jié)期間養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)安全工作通知 2016年春節(jié)期間養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)安全工作通知 2016年春節(jié)期間養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)安全工作通知 各鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處：

為切實做好春節(jié)期間安全生產(chǎn)工作，有效防范和遏制各類事故，確保全市人民平安、快樂過節(jié)，根據(jù)《浙江省民政廳關(guān)于加強春節(jié)期間養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)安全工作的通知》（x民電〔2015〕x號）、《關(guān)于做好2016年元旦春節(jié)期間有關(guān)工作的通知》（x委辦傳〔2015〕1x號）等文件要求，決定開展春節(jié)期間養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)安全生產(chǎn)檢查工作，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：

一、開展安全排查工作。

各鎮(zhèn)街對照x民電〔2015〕x號文件要求，及時組織人員對轄區(qū)內(nèi)各養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)進行一次全面的安全檢查，對易燃物品進行一次性清理，消除火災(zāi)隱患。對機構(gòu)供電、供氣、供暖設(shè)施進行檢查和維護，防止火災(zāi)和煤氣中毒事故的發(fā)生。要嚴格執(zhí)行24小時的值班制度，確保應(yīng)急和備勤力量。保持信息暢通，發(fā)現(xiàn)隱情及時予以處理并按規(guī)定及時、如實上報。

二、做好服務(wù)管理工作。

各鎮(zhèn)街要重點加強對敬老院的規(guī)范管理工作，落實《瑞安市民政局關(guān)于規(guī)范特困人員供養(yǎng)工作的通知》（x民〔2015〕x號）文件規(guī)定，配好管理人員，制訂好2016年敬老院供養(yǎng)經(jīng)費使用方案，切實維護特困人員的權(quán)益。

三、加強制度建設(shè)工作。

認真落實民政部、公安部《社會福利機構(gòu)消防安全管理十項規(guī)定》，落實各項安全管理制度，健全安全責(zé)任、日常檢查巡查、消防設(shè)施維護保養(yǎng)、用火用電管理、消防安全教育培訓(xùn)等制度。要突出抓好敬老院的制度建設(shè)工作，落實《關(guān)于加強敬老院安全生產(chǎn)和消防安全工作的通知》（x民〔2015〕x號）文件各項規(guī)定，加強敬老院安全生產(chǎn)和消防安全工作，強化敬老院內(nèi)部管理，預(yù)防和減少各類事故的發(fā)生，確保供養(yǎng)人員人身、財產(chǎn)安全。

支行年終工作總結(jié)(篇2)

導(dǎo)語：

客歲是我行履行“超老例、跨躍式成長計謀”的開局之年，也是兌現(xiàn)三年成長籌劃的第一年。在分行黨委的精確帶領(lǐng)和關(guān)心贊成下，我支行訂定了周到的工作籌劃和工作辦法，堅定貫徹年初支行工作集會所訂定的“五個更”的工作思路，確保開好局，起好步。一年來全行干部職工聯(lián)合用心，奮力拼搏，獲得了豐富的結(jié)果。

1、交易策劃呈現(xiàn)出超老例的成長態(tài)勢： 跟往年比擬，本年我行成長已走上快車道，各項交易屢立異高，走出了一個成長的上升通道。

（1）各項存款急劇增加 。至年底本外幣總存款余額估計超出8.5億元，比年初增加3.6億。此中估計：人民幣對公存款增加1.4億、人民幣儲蓄增加5800萬、人民幣同行存款增加8000萬；外匯存款增加1000萬美元。全年日均比客歲日均增1.5億；外幣對公存款增加成為我行存款增加的一個緊張來歷，同行存款和儲蓄存款也大幅增加加，這類存款增加速度是過去所異國的。

（2）貸款范圍增加，布局連續(xù)優(yōu)化。年底各項貸款約超出10個億元，比年初增加3億，緊張增投于精良客戶和按揭、消耗貸款等低風(fēng)險貸款；如PTA、投總、鎢業(yè)、眾達、海滄大道等大項目；信貸資產(chǎn)整體上仍保存較高質(zhì)量，不良貸款占比低于3.5%，特別是本年第一季度、第二季度不良貸款余額都比客歲下降；但從存量上分析，板滯貸款有所增加；表內(nèi)收息率估計達100%以上，綜合收息率估計達97%，收息程度常全轄火線。

（3）策劃利潤成倍增加。至年底，我行創(chuàng)利程度估計可達1500萬元（含結(jié)售匯收益），此中人民幣利潤約為770萬，外匯利潤約為45萬美元，結(jié)售匯手續(xù)費收益約為350萬元。人均利潤達21萬元。同過去幾年的創(chuàng)利程度比擬，本年我行的利潤程度兌現(xiàn)了跨躍式的成長。

（4）中間交易大幅度增加。本年我行國際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位，已逼近第一名。估計全年將結(jié)束國際結(jié)算量2.5億美元、結(jié)售匯約1億美元。外匯交易罷手續(xù)費收益有較大的增加，估計可達350萬，相稱于我利潤的20%擺布。銀行承兌匯票交易和單子貼現(xiàn)交易也有大幅增加，成為另外一個新的利潤來歷。

2、緊張工作辦法和告成經(jīng)驗：

（一）以交易策劃為中間，凸起重點，采納切當(dāng)有效的辦法，全方位促成各項交易工作急劇成長。

1、細分市場，精肯定位，抓住重點，自動營銷零售交易。200X年，我即將對公市場細分為“五個一”，即一個港口、一條大道、一個房地產(chǎn)、一批項目及一個信任公司。明了了目標定位后，我們建立了一套反響伶俐、決議計劃急劇、攻關(guān)有力、辦事到位的市場營銷機制，創(chuàng)設(shè)性地展開工作，全方位拓展市場。詳細做法有：提拔策劃層次，對范圍大、要求高的重點精良客戶將責(zé)任主體提拔到交易部，1000萬美元以上的項目直接由行長當(dāng)真攻關(guān)和談判；組建強有力的攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)本領(lǐng)較強的人員集結(jié)起來構(gòu)成強力攻關(guān)小組，對差別特點的企業(yè)選擇符合的人員進行配合，集體作戰(zhàn)，上下聯(lián)動，精兵攻堅。凸起競爭優(yōu)勢,抓住我行深切踐諾企業(yè)文化構(gòu)筑的契機，在辦事上大做文章，以優(yōu)良的辦事吸引客戶，大力大舉營銷總分行推出的新交易品種，為客戶供給一攬子辦事方案，篡奪在辦事的深度和廣度上優(yōu)于他行；行帶領(lǐng)以身作則，領(lǐng)先攻關(guān)，包管起碼一半的時候用于訪問客戶，重點客戶堅定每個月拜訪一次，珍視改進和進步銀企干系。經(jīng)過議定不懈的竭力，本年我行新篡奪了一批有代價上檔次的客戶，如德彥紙業(yè)、金桐化學(xué)、豐龍水產(chǎn)、廈信國托、海滄病院等重點客戶，同時還儲蓄了海滄大道、鷺景灣、出口加工區(qū)、國際貨柜等一批有潛力的項目，為我行今后兩三年的交易敏捷成長打下了堅固的根本。

2、堅定品種立異和辦事立異，多方位成長零售交易。本年我行抓住代客理財資金歸集、農(nóng)電改革代繳費、踐諾VIP辦事等重點工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰(zhàn)，以篡奪有代價的私家客戶為重點，大力大舉營銷零售交易。一是展開典范化辦事流程練習(xí)練習(xí)，進步辦事程度，為儲戶供給標準化的辦事；二是加大吸取理財資金力度，抓住理財資金緊張靠竭力的特點，全行策動，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸取理財資金。三是對海滄炒股大戶進行摸底，動態(tài)跟蹤，吸取股市回流資金。四是推出了私家交易VIP辦事方案，開設(shè)VIP優(yōu)先通道，建立VIP客戶檔案，履行差別式辦事，為有代價的私家大客戶供給一攬子理財辦事方案；五是加大宣揚力度，借農(nóng)網(wǎng)改革春風(fēng)，展開“走進千家萬戶活動”，用時一個月，各網(wǎng)點自動參加，以農(nóng)電改革繳費一卡通為宣揚重點，以電影下鄉(xiāng)和交易宣揚為媒介，全行總策動，走進城鄉(xiāng)的每個角落，加大我行對農(nóng)村交易市場的滲入滲出力度，宣揚了我行的交易，進步了我行的社會馳名度。經(jīng)過議定一系列富裕結(jié)果的工作，至年底，我行各項儲蓄余額約為1.5億元，約比年初增加5800萬元，完身分行下達的任務(wù)，增幅為積年來的最高程度。

3、加大貸款營銷力度，擴大貸款范圍，連續(xù)優(yōu)化信貸布局。為加強長期成長潛力，我們從年初入手下手就特別珍視加快貸款營銷工作，自動篡奪擴大貸款范圍，策動對公存款交易和結(jié)算交易。一是精良客戶的貸款營銷，針對PTA、翔鷺、眾達、鎢業(yè)、多威、投總等重點企業(yè)，加大授信額度，自動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷，如海滄大道、鷺景灣項目。三是加大了按揭貸款和個人消耗貸款等低風(fēng)險貸款的投放力度。經(jīng)過議定擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而策動存量的優(yōu)化，兌現(xiàn)貸款布局的有效調(diào)整。在貸款辦理的根本工作中，支行以嚴厲履行預(yù)警預(yù)報軌制為核心，周全進步信貸資產(chǎn)辦理程度。最終，嚴把貸款準入關(guān)，貸款發(fā)放堅定雙優(yōu)計謀，對可貸可不貸的堅定不貸；其次，堅定貸款客戶的分類辦理，履行自動退出，漸漸緊縮平常客戶，自動淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴厲履行信貸辦理的預(yù)警預(yù)報軌制，使這項工作成為信貸辦理最有力的東西和每個客戶經(jīng)理的平常工作，加大對此項工作的考核與懲。至年底，我行本外幣各項貸款余額超出10億元，比年初增加3億元。此中精良客戶及低風(fēng)險交易的貸款占比達90%以上。 ?

4、大力大舉成長國際交易，增加中間交易收益。針對海滄外資客戶較多，以及我行國際交易從業(yè)人員綜合本質(zhì)較高的特點，我行非常珍視抓住機會成長國際交易。本年來，我行經(jīng)過議定加強客戶經(jīng)理培訓(xùn)，進一步進步從業(yè)人員的本質(zhì)和程度；在辦事上，確保上門收單，進步辦事效果，包管工作的時效；同時，以國際結(jié)算為龍頭，自動拓展出入口項下的融資交易。在國際交易營銷計謀上，做足已有客戶，連續(xù)擴大群體，重點抓好PTA的開證交易，確保份額；篡奪增加我行在翔鷺、多威等重點客戶原本的份額；實如今德彥、金達威等客戶國際結(jié)算的沖破。至本年底，我行的國際結(jié)算量估計到達2.6億美元，結(jié)售匯達1億美元，國際交易手續(xù)費收益達350萬元人民幣，外匯利潤45萬美元，兩項合計650萬元人民幣，約占總利潤的45%。

5、緊抓清非收息工作不放松。本年以來，我行對清非收息工作晨安排、早舉動，獲得了明顯的結(jié)果。一是嚴厲把關(guān)，不符合前提的不良貸款不盤；另外一方面只要符合盤活法則三原則的，要斗膽盤活。針對客戶經(jīng)理對盤活舊貸有不安的思維題目，支行重申一要當(dāng)真審批嚴厲把關(guān)。二是符合分行盤活原則的企業(yè)，要有當(dāng)真任的立場斗膽盤；如果客戶經(jīng)理在這個題目上悲觀對待，支即將嚴明處理；三是明了各階段的重點清非目標，一戶一策，加大進度的落實，每日追蹤；對賴帳不還的企業(yè)拿出典范，履行有效伎倆進行催收。四是抓緊農(nóng)貸收息工作。這項收息來歷往年是我行進步收息率的緊張構(gòu)成部分，但本年整體結(jié)果不明顯；五是自動清收大戶欠息和表外應(yīng)收未收利錢。經(jīng)過議定竭力，本年我行不良貸款上半年兌現(xiàn)了下降，下半年受貸款形態(tài)調(diào)整感化，估計使年底數(shù)比年初增400多萬元。綜合收息率估計將到達97%，完身分行下達的目標。

6、竭力進步資金營運程度，篡奪最大限度地兌現(xiàn)利潤。從年初入手下手，支行就要求交易部和計財科加大對我行各季度資金營運狀況的分析，找出辦理題目的方法；辦公室在行政后勤保險上也非常強調(diào)理約費用開支，加強了費用把握，訂定了一系列有效的方法，如加強對車輛費用，水電郵等營運費用的把握，加強對交易接待費和公雜費的辦理，把錢用在交易成長的關(guān)鍵上。網(wǎng)點無效益的事不干，無效益的費用不花，全方位增收節(jié)支。交易部分還堅定每日做好重點企業(yè)資金出入的監(jiān)控和調(diào)理，優(yōu)化頭寸應(yīng)用效果，進步了策劃的效益。

（二）、強化改革，強化辦理，提拔辦事品格，建立有海滄農(nóng)行特點的企業(yè)文化品牌，周全提拔競爭力。

1、本年以來，我行進行了更深切的三項軌制改革。在人事用工改革方面，周全踐諾中層干部競聘制，經(jīng)過議定內(nèi)部競爭引進人才和引進相聯(lián)合，連續(xù)進步中層干步隊伍本質(zhì)。履行全員競爭上崗，履行內(nèi)部滾動摘牌，一年一選擇，半年一微調(diào)，優(yōu)化工作配合。這兩項軌制的踐諾獲得了全行干部職工的自動參加和附和；在收益分派改革方面，支行訂定了綜合考核方法，對各網(wǎng)點周全踐諾內(nèi)部模仿計價，根據(jù)網(wǎng)點的綜合效益、工作質(zhì)量和數(shù)量來拉開差距。對差別崗?fù)?，綜合思慮難易程度、工作強度、風(fēng)險程度、地區(qū)前提等四項身分，科學(xué)訂定崗?fù)は禂?shù)，向關(guān)鍵崗?fù)A斜，踐諾客戶經(jīng)理等級制，真正變策開工的自動性。在構(gòu)造機構(gòu)上，支行踐諾扁平化辦理，履行上收過后復(fù)核等辦法。經(jīng)過議定自動促成三項軌制改革，海滄支行漸漸建立了科學(xué)公道的競爭、鼓勵和淘汰機制，人員布局獲得了調(diào)整，建立助理崗?fù)ぐ緹捔四昵喔刹俊Ｕ{(diào)整崗?fù)は禂?shù)，進行雙向選擇摘牌，及時進行干部的部分調(diào)整等都極大變動了干部職工的自動性，很大程度地增進了交易的成長。 2 、摸索嚴厲辦理和科學(xué)辦理相聯(lián)合的新路子，增進辦理登臺階。在內(nèi)部辦理方面，本年我行連續(xù)健康規(guī)章軌制構(gòu)筑，美滿履行、監(jiān)督、查抄機制。最終是嚴厲履行《海滄農(nóng)行員工手冊》，使全行養(yǎng)成遵章安分的好風(fēng)俗；其次是堅定加大監(jiān)督查抄力度。支行行帶領(lǐng)每個月起碼應(yīng)對基層網(wǎng)點查抄一次，構(gòu)造本能機能部分每個月起碼對基層網(wǎng)點周全查抄二次，加強社會監(jiān)督員的社會督查力度，每個月出一分內(nèi)部辦理傳達，把內(nèi)部辦理程度與效益工錢相掛鉤。三是建立中層干部警示軌制，對辦理不力、交易靜止或存在其他題目的中層干部進行書面警示，直至免除職務(wù)。四是加強財務(wù)核算辦理工作，踐諾責(zé)任管帳軌制，進步收益低落費用本錢。對各交易策劃網(wǎng)點進行收益核算，履行績效掛鉤和利潤費用掛鉤的方法，以利潤貢獻肯定收益分派和交易成長費用，進步費用效益比。同時,珍視加強財產(chǎn)辦理、車輛辦理和辦公用品招標采購，把握辦理本錢，裁減費用付出。五是立異辦理方法，嚴管和科學(xué)辦理相聯(lián)合，力圖辦理登臺階。如珍視內(nèi)部綜合辦理收集和外部網(wǎng)站構(gòu)筑，進步辦理效果，向科技要效益。告成建立了一套高效的內(nèi)部辦理收集，兌現(xiàn)內(nèi)部辦理收集化、績效評估數(shù)據(jù)化，增進辦理上檔次。告成構(gòu)筑了支行外部網(wǎng)站，宣揚我行交易，加強與客戶的雷同，成為鞭策交易成長的有效幫助伎倆。又如斗膽摸索最終在支行引入ISO9000質(zhì)量辦理系統(tǒng)。在行帶領(lǐng)的自動倡導(dǎo)下，經(jīng)過議定行長辦公會的集體謹慎評論辯論和探討，我行于200X年7月份入手下手借助外部氣力，開動ISO工程，塑造辦事品牌。作為廈門銀行同行中第一例，我們經(jīng)過議定訂定和履行質(zhì)量目標和質(zhì)量目標、內(nèi)部考核和辦理評審，顧客評價程序、文件資料把握程序、同等格品把握、改正防備和改革取驟等一系列全新的辦理和辦事辦法，力圖經(jīng)過議定一段期間的實踐，漸漸塑造一流辦事的品牌銀行形象。

3、展開“創(chuàng)一流辦事，樹農(nóng)行品牌”活動，追求辦事上檔次。年初以來，支行非常珍視加強和改革辦事工作，屢次探討和安排改革辦事的有效辦法，經(jīng)過議定式樣多樣的活動，加強了全行文明優(yōu)良辦事的見解，使本年我行的集體辦事程度又有新的進步。我行一是堅定了客歲“一流辦事現(xiàn)象會”總結(jié)出來的一些行之有效的辦法，如踐諾每周升旗典禮、班前講評制、每日一星、值班經(jīng)理制等軌制化活動，并使這些辦法獲得鞏固、加強和進步；二是堅定深切展開辦事技巧練兵和比賽、典范化辦事流程練習(xí)練習(xí)，以及展開銀企漫談會、企業(yè)財務(wù)人員培訓(xùn)、交易宣揚等行之有效的文明優(yōu)良辦本家兒題活動。特別是展開“紅蒲月文明優(yōu)良辦事月”活動，出力在辦事的廣度和深度上做文章，在這個活動以后，我行的交易成績也漸漸爬升。下半年，我行展開了以宣揚農(nóng)電改革代繳費交易的“走進千家萬戶活動”，經(jīng)過議定電影下鄉(xiāng)的新型樣，進步我行對農(nóng)村儲戶的辦事程度，宣揚了農(nóng)行的形象；三是辦事立異。本年以來，支行交易部經(jīng)過議定踐諾重點客戶的雙線辦事工作，獲得精良成績，重點客戶交易增加成為我行交易急劇成長的最緊張動力。下半年推出的私家交易VIP辦事，也在海滄地區(qū)引發(fā)很好的回聲，為我行儲蓄工作開辟了新思路。別的，我們還推出了免填單辦事等有效的辦事新型樣，博得了客戶稱贊。四是培養(yǎng)和出現(xiàn)了如交易部主任郭國柱、交易部付主任邱蕓以及一批優(yōu)秀客戶經(jīng)理等辦事明星，這些進步的辦事典范活潑地教誨、感化了四周的廣大員工，使創(chuàng)一流辦事成為我行員工自發(fā)的舉動。一流的辦事變化了農(nóng)行的形象，產(chǎn)生了精良的地區(qū)性社會感化力，提拔了我行的競爭力。

4、堅定“人才興行，以工錢本”，出力促成“成才籌劃”和其他有效的辦法，進步員工綜合本質(zhì)，營建精神和精神上精良氛圍，富裕開掘員工的自動性和創(chuàng)設(shè)力。本年以來，行帶領(lǐng)出力倡導(dǎo)企業(yè)成長和兌現(xiàn)個人代價同步成長的見解，鞭策“成才籌劃”，周全進步員工步隊的思維和交易本質(zhì)。我們采納的辦法緊張包括實戰(zhàn)熬煉、培訓(xùn)進步、鼓勵進級、機制催化和活動增進等。經(jīng)過議定鞭策“成才籌劃“，我行不但引進了一批高本質(zhì)人才的加盟，更緊張的是培養(yǎng)了一多量年青有為的人才，為我行交易成長儲蓄了豐富資本。前些年海滄行有很多員工因為工作環(huán)境差、工作自動性不高而一門心思維變動離開海滄。如今這些人不但剛強地留下來，并且很多人還敏捷成長為支行的交易骨干。恰是精良的機制，使全行員工構(gòu)成了富強的內(nèi)聚力和猛烈的歸屬感，使海滄支行成為一個聯(lián)合開辟進步的團隊。本年以來，支行還特別建立了“成才獎”，做為鼓勵員工成長的一項長期性辦法。二是珍視改進職工工作環(huán)境和工作前提。本年以來，支行加強了網(wǎng)點的改革工作，針對員工上下班路途遠、交通不便等環(huán)境加強了上下班班車接送，改進了職工食堂辦理和員工集體宿舍辦理，改進職工福利、構(gòu)造充裕的集體活動等。經(jīng)過議定做好人的思維工作，全行干部職工工作起來更稱心、更有干勁，也更好地增進了交易工作的成長。 別的，在加強黨風(fēng)廉政構(gòu)筑和三防一保工作等方面，我行也做了大量細致當(dāng)真的工作，建立了有效的責(zé)任制辦理，經(jīng)過議定抓落實包管了全年安定策劃無變亂，獲得分行有關(guān)部分的好評。

3、精確判別局勢，富裕認識工作中存在的不敷

1、從分行的全局看，不管是利潤總額、利潤籌劃結(jié)束率、不良貸款下降率及存款增加率等方面，本年各兄弟單位都成長很快，比擬之下我行的成長速度還不算最好，另有竭力的空間。

2、從策劃事跡中看，一是人民幣存款長期在低程度徘徊，乃至很長時候都在地平線之下；二是清非收息工作珍視不敷，方法不多，特別是清非工作，存在前松后緊現(xiàn)象。未結(jié)束全年下降250萬的任務(wù)；三是我們的網(wǎng)點間成長特別不不衡。 ?

3、從主觀竭力上看，我們還存在很多不敷。一是全行員工特別是平凡員工的自動性異國很好闡揚出來。有些員工乃至有悲觀的偏向，對工作存眷和熱忱程度不敷。 二是對待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導(dǎo)致我們工作上的被動。三是各級干部在工作中異國一種深切探討的精神 碰到堅苦或題目的時候異國深切去思慮，工作方法方法不敷。四是辦事程度進步速度遲鈍，未有明顯質(zhì)的進步，與我行當(dāng)前的高速成長不相適應(yīng)。?

支行年終工作總結(jié)(篇3)

20___年在行長室的領(lǐng)導(dǎo)下,各部門的幫助配合下,我們分理處全體員工認真學(xué)習(xí)、貫徹和落實各項規(guī)章制度。圍繞市分行提出的“******”，以服務(wù)工作為中心，結(jié)合分理處的工作實際，充分發(fā)揮分理處的服務(wù)窗口形象，做好全行的會計結(jié)算業(yè)務(wù)，為我行的全年工作做一份努力。

做為支行分理處，是一個大型綜合網(wǎng)點，既是對外服務(wù)窗口，又是全行的業(yè)務(wù)處理中心，我們認為最重要的就是做好日常的業(yè)務(wù)處理，對外做好服務(wù)工作，對內(nèi)做好結(jié)算工作。

2、對每年二次的學(xué)校收費我們在人員上、業(yè)務(wù)上給予最大的配合，對收回的現(xiàn)金及時清點入庫，并及時開出行政事業(yè)收收費發(fā)票交回學(xué)校，將款項及時劃入財政。

3、做好春節(jié)及5。1節(jié)期間的業(yè)務(wù)員、管庫員及網(wǎng)點的安全保衛(wèi)工作，考慮到分理處人員比以往減少，在節(jié)前即通知各網(wǎng)點要求做好入庫錢鈔的標準質(zhì)量，以加快回籠資金的入庫，減少庫存。

4、參加***大型演唱會的門票出售收款工作，并按排好相關(guān)的各項工作，保證在此期間的資金人員安全。

5、上半年協(xié)調(diào)三個部門做好網(wǎng)上銀行的安裝工作，并對相關(guān)企業(yè)進行業(yè)務(wù)及電腦知識上的培訓(xùn)，努力減少睡眠戶的產(chǎn)生。至下半年，為更好地開展電子銀行業(yè)務(wù)，在行長室關(guān)心下由分理處與公司業(yè)務(wù)部負責(zé)電子銀行的安裝服務(wù)工作，除了安裝與業(yè)務(wù)知識宣傳外，我們更做好對電子銀行業(yè)務(wù)的落地處理工作，一年來未發(fā)生有任何的重復(fù)、錯劃或漏劃等差錯。

7、配合**支行做好對**公司售房款的接款及清點工作。

9、對電信及中油公司、石油公司的帳戶信息調(diào)整工作(調(diào)為集團帳戶)。

10、應(yīng)電信局的邀請，由***對電信局全轄的出納人員進行假幣培訓(xùn)。

11、代理業(yè)務(wù)處理從個人業(yè)務(wù)部轉(zhuǎn)到分理處處理，并將全行各儲蓄網(wǎng)點的代為發(fā)放工資業(yè)務(wù)集中，提高工資入戶的速度，滿足客戶要求。

12、7月份完成不良資產(chǎn)證券化工作，共戶總金額，同時這些帳戶也予以銷戶處理。

13、7月份保衛(wèi)日間庫值班撤銷，由分理處管庫人員進行交接，同時，業(yè)務(wù)人員從分理處劃歸業(yè)務(wù)保障部管理。

15、676臺支付密碼器的更換與清理工作在各部門的配合努力下已全部完成。

分理處集中了全行會計業(yè)務(wù)的大后臺，相對其他所有網(wǎng)點在業(yè)務(wù)水平上、業(yè)務(wù)范圍上、服務(wù)手段上要求更高，而業(yè)務(wù)水平與服務(wù)技能相依附，只有提高了業(yè)務(wù)處理能力，才能為客戶服務(wù)好。

1、我們利用每星期二的例會，進行服務(wù)講評，指出員工在臨柜服務(wù)中的不足，并按員工的臨柜表現(xiàn)進行獎勵與處罰，以提高整體服務(wù)水平。

2、在服務(wù)講評后進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，特別是對新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，今年的業(yè)務(wù)更新比往年更快，如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票的業(yè)務(wù)處理流程、nova1.3、1.4版本升級、更有今年最重要的帳務(wù)上收，都要求每位員工及時了解掌握，仔細應(yīng)付，從而以高業(yè)務(wù)水平更好地服務(wù)客戶，提高服務(wù)水平。

3、應(yīng)地方稅務(wù)局的免稅單及恢復(fù)他行扣稅程序要求，在行長室的多次努力下，市分行科技部為我行解決了程序問題，目前這項工作順利開展，滿足了地稅局對我行的服務(wù)要求。

4、 tm機的錢箱由各網(wǎng)點自行安裝，為分理處節(jié)約半個勞動力，因**所撤并后分理處的柜面壓力明顯增加，我們利用這次的atm管理方式的改變而改善柜臺壓力，同時將代理業(yè)務(wù)集中在二個窗口，并設(shè)一個“貴賓客戶優(yōu)先辦理”窗口，以分流客戶，改變各種客戶一堆扎的局面，經(jīng)過努力在四季度中存款任務(wù)有了很快的發(fā)展。

5、自11月以來，在行長室的布置下我們每天進行晨會制度，總結(jié)分理處前一日的工作情況，當(dāng)天的工作安排、或傳達重要的會議信息等，并著重強調(diào)柜員的制度執(zhí)行。

6、經(jīng)過幾個月的努力，我們完成電信局、供電局、社?；鸬奈惺召M通過電子交換系統(tǒng)的工作，前期我們化費大量的人力與時間和各商業(yè)銀行核對帳戶信息，保證了實時扣費的安全準確，得到了電信與供電部門的肯定。

8、為加強銀企對帳，減少風(fēng)險，銀企面對面對帳工作10月份開始由分理處集中處理核對對帳結(jié)果，在11月我們結(jié)合帳務(wù)上收工作的特點調(diào)整柜員崗位，專門設(shè)置銀企對帳崗并兼電子銀行的上門安裝，努力為客戶做好服務(wù)工作。

1、對各部門提出的要求及時解決，如會計結(jié)算部、公司業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部、個人業(yè)務(wù)部在業(yè)務(wù)上要求配合或需要加班的，我們及時安排人員予以解決。如學(xué)校收費工作，因分理處有xxxx參加第九屆的技術(shù)比武，人員本來就緊張，但我們盡量安排出上門收費人員，同時安排員工加班加點完成了全部的現(xiàn)金清點與學(xué)生發(fā)票簽發(fā)打印工作。

2、分理處的業(yè)務(wù)種類多，業(yè)務(wù)相對較忙，再加柜員平時比較注重業(yè)務(wù)技能練習(xí)，分理處練就了許多技術(shù)能手，此次技術(shù)比武分理處派出了四名選手參加比賽，取得了驕人的成績，***、**、***三人更被選中代表市分行參加省分行的比賽，其中***參加了全國比賽并取得好成績。她們成績的取得更有整個分理處員工的辛苦與努力。

今年與往年不同的是全行一本帳，以支行為核算網(wǎng)點，帳務(wù)上收支行分理處，這次的年終決算對我們提出了更高的要求。

1、盡早安排，責(zé)任落實到人，將年終該做的事項詳列清單，并定出工作完成的時間表。

2、核實清理帳戶，今年共清理長期不動帳戶個，總金額___元。

3、檢查會計科目的使用情況，特別是今年增加及變動的部分會計科目及專戶，發(fā)現(xiàn)使用錯誤或使用不當(dāng)?shù)募皶r按要求做好調(diào)整工作。

4、決算前對業(yè)務(wù)印章、密押、空白重要憑證、權(quán)限卡、支付密碼器等各項核算要素的管理情況進行詳細的檢查，檢查有無已發(fā)未領(lǐng)或長期不用的印章。

5、全面核實各項墊款、實物與庫存，做到帳帳、帳卡、帳實、帳折、帳表、帳據(jù)、內(nèi)外帳務(wù)相符

1、市分行出臺的新規(guī)定及時組織柜組長進行學(xué)習(xí)，及時傳達到每個柜員對工作上的不足及時請會計結(jié)算部進行指導(dǎo)，努力做好工作。

2、定時不定時地巡查營業(yè)場所，發(fā)現(xiàn)有違反制度的做法及時提出并督促整改，嚴格制度執(zhí)行。

3、因分理處人員進出多，穩(wěn)定系數(shù)低，在業(yè)務(wù)處理中我們對差錯不敢掉以輕心，每發(fā)現(xiàn)一筆差錯，我們就與差錯柜員探討差錯發(fā)生的可能，指出不足給予批評，努力減少差錯的發(fā)生。

一年來，分理處也存在著許多的不足，特別是在制度的執(zhí)行上我們還不夠加強力度，同時員工的素質(zhì)還是沒能達到適應(yīng)銀行高強度業(yè)務(wù)風(fēng)險的能力。所以在20___年我們主要也是從制度的執(zhí)行上與提高員工素質(zhì)上入手，提高分理處的工作水平。

1、更嚴格地執(zhí)行制度，但更要為業(yè)務(wù)的發(fā)展做好服務(wù)工作。

2、繼續(xù)加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，更穩(wěn)妥地做好崗位輪換，以提升我行的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3、加大對差錯的考核力度與督促，降低差錯率。

支行年終工作總結(jié)(篇4)

一、宣傳月活動概述

為積極履行社會責(zé)任，強化社會公眾風(fēng)險意識和防范能力，引導(dǎo)公眾理性投資理財，有效遏制非法集資案件高發(fā)勢頭，按照xx銀保監(jiān)及分行工作安排，平安銀行xx分行營業(yè)部于20xx年xx月xx日至xx月xx日開展“攜手筑網(wǎng)·同防共治”防范非法集資宣傳月活動。

二、活動具體開展情況

成立領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：營業(yè)部總經(jīng)理鄭xx

副組長：廳堂主管韓xx

組員：全體廳堂人員

開展到訪及周邊客戶的宣傳工作，網(wǎng)點設(shè)立咨詢臺，向到訪客戶普及防范非法集資的知識，通過與客戶溝通，了解客戶關(guān)于防范非法集資等金融安全知識的需求，有針對性地進行知識普及。

2、廳堂內(nèi)設(shè)置金融知識宣傳區(qū)，擺放宣傳折頁及展架，通過派發(fā)宣傳折頁的方式，向到訪客戶進行宣傳。

3、支行廳堂內(nèi)外通過LED屏幕、電視顯示器等方式滾動播放宣傳標語及幻燈片，累計4000余次，從而達到普及到訪客戶及周邊路過客戶的目的。

4、線上宣傳，為客戶開展線上沙龍，普及打擊非法集資金融知識。

5、支行內(nèi)開展內(nèi)外部培訓(xùn)，對內(nèi)增強員工專業(yè)能力，使全員了解意識到電信詐騙的危害，以及普及如何慧眼識廣告，有效地避免電信詐騙。

三、活動的成果

通過本次對內(nèi)以及對外的宣傳活動，使得客戶進一步的樹立尊法守紀的意識和觀念，明確組織或者參與非法集資活動的不良后果及法律責(zé)任，引導(dǎo)客戶明確認識非法集資存在的風(fēng)險和社會危害，自覺遠離非法集資，宣傳治安管理處罰法，信訪條例等維護社會和諧穩(wěn)定的法律法規(guī)，使客戶進一步的掌握維護自身權(quán)益的合法途徑。

四、下一步計劃

將防范和打擊非法集資工作，滲透到員工動態(tài)管理，切實加強員工合規(guī)性教育，持續(xù)的開展對外宣傳活動。

為了進一步的鞏固活動效果，分行營業(yè)部制定了長期的宣傳方案，收集關(guān)于非法集資，反洗錢等行為的知識和案例，定期對行內(nèi)員工以及客戶進行警示宣傳，切實的提高客戶的思想意識和警惕意識，確保各項工作合法合規(guī)。

支行年終工作總結(jié)(篇5)

農(nóng)行支行XX年上半年工作總結(jié)

上半年，在省分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我行本行認真貫徹年初省農(nóng)行分行行長會議精神，圍繞工作重點，突出合理發(fā)展，持續(xù)抓好客戶營銷，全面夯實基礎(chǔ)管理，努力工作防范信貸風(fēng)險，著力提升信貸資產(chǎn)質(zhì)量，有力支持了白銀市轉(zhuǎn)型和新農(nóng)村建設(shè)。

我。業(yè)務(wù)指標完成情況

前6個月，我行業(yè)務(wù)經(jīng)營與去年同期相比呈現(xiàn)“兩減三增四減”的特點，即:

- 貸款余額減少。截至6月末，銀行貸款余額1萬元，比年初減少1萬元或%。

——人均儲蓄增加。 6月末，各項存款余額1萬元，人均存款286萬元，同比增加72萬元，增長%。

- 總利潤增加。隨著各項費用的增加，上半年實現(xiàn)賬面利潤832萬元，同比增加34萬元，增幅為%。

——不良貸款及占比下降。截至6月末，該行不良貸款余額4460萬元，比年初減少812萬元，占比下降1個百分點。

- 成本收入比下降。 6月末，該行收入成本比為%，同比下降%，低于省分行的目標值。

——資產(chǎn)收益率下降。 6月末，我行資產(chǎn)收益率為%，同比下降1%。

- 中間業(yè)務(wù)收入下降。前6個月，全行實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入1萬元，人均中間業(yè)務(wù)收入1044元，同比減少284元。

——累計貸款數(shù)量減少。上半年，全行累計發(fā)放各類貸款1萬元，同比減少6449萬元，降幅為%。

——累計貸款增加。 1-6月，全行共收回各類貸款1萬元，同比增加8249萬元，增幅%。

二。主要工作及成果

（1）明確工作重點，繼續(xù)聚焦客戶營銷。

1.以項目貸款為基礎(chǔ)，積極支持白銀市城市改造。一是認真落實市分行年初《客戶營銷計劃》，通過市縣分行交叉調(diào)查、聯(lián)合調(diào)查等方式，大力營銷項目貸款。前6個月，全行共受理、查處萬元貸款97筆，其中：新增營銷貸款項目18萬元；向省分行上報國投風(fēng)電、銀竹電力、中瑞置地等3000萬元 萬元以上項目貸款5個，省分行已核準發(fā)放4000萬元貸款。二是聚焦白銀市城市化改造和低風(fēng)險貸款深度營銷。今年3月17日，白銀市被國家列為首批資源轉(zhuǎn)化城市之一。在市委、市政府規(guī)劃的38個改造項目中，有30個項目貸款65億元，符合農(nóng)行信貸政策。據(jù)此，我行抓住機遇，積極參與和支持白銀市城市改造。 5月初，與市發(fā)改委、人民銀行合作召開金融機構(gòu)與中小企業(yè)對接“五個對接”會議，與中小微企業(yè)簽署8項意向貸款協(xié)議價值1萬元； 6月底，協(xié)助市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局召開全市農(nóng)畜產(chǎn)品加工業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型階段性總結(jié)會，遴選引進22個農(nóng)畜產(chǎn)業(yè)貸款項目，總資金要求32億元，申請銀行貸款14億元。其中，14個項目此前已與我行建立1萬元流動資金信貸。關(guān)系。

2.根據(jù)當(dāng)前糧食改革形勢，穩(wěn)步支持農(nóng)業(yè)和糧食生產(chǎn)。 一是在認真落實政策、保障公司收購資金正常供給的前提下，適當(dāng)控制糧油收購貸款額度，促進銷售，積極調(diào)整優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu)。 1-6月，本行共發(fā)放糧油收購貸款1萬元，同比減少1萬元；支持企業(yè)采購各類糧油1萬公斤，同比減少2719萬公斤。公司累計銷售各類糧油1萬公斤，同比增加45.83億公斤。一萬公斤，一萬元。二是逐步支持建立市縣級糧油儲備，穩(wěn)定區(qū)域農(nóng)產(chǎn)品市場，不斷尋找傳統(tǒng)企業(yè)新的增長點。上半年，我行分別向會寧縣糧食公司和平川達拉奇?zhèn)}庫提供縣級儲備糧貸款1000萬元和162萬元，支持建立縣級儲備糧650萬元公斤和100萬公斤。三是以合同農(nóng)業(yè)為基礎(chǔ)，優(yōu)化貸款主體，全力支持各縣區(qū)春耕生產(chǎn)。今年，我們落實“減增”代糧支持思路，發(fā)放以國有糧食購銷企業(yè)為主要貸款對象的合同收購貸款6800萬元，同比減少1690萬元；貸款實際用于支持農(nóng)業(yè)小企業(yè)和工業(yè)化龍頭企業(yè)的合同農(nóng)業(yè)生產(chǎn)貸款6200萬元。兩項合計1萬元，同比增加4510萬元；

3.結(jié)合縣區(qū)優(yōu)勢，大力市場存款和中介業(yè)務(wù)。 一是吸收各縣區(qū)財政存款與本縣貸款支持總量掛鉤。二是將吸收同業(yè)存款與推動與其他金融機構(gòu)合作掛鉤。景泰縣支行營銷地方農(nóng)村信用社同業(yè)存款1000萬元。今年再賣500萬元。三是將中介業(yè)務(wù)營銷與完善農(nóng)行結(jié)算方式掛鉤。截至6月底，該行已辦理銀行承兌匯票交易16筆，金額950萬元。四是支持客戶開發(fā)與參與農(nóng)行代理保險業(yè)務(wù)掛鉤。前6個月，該行代理保險業(yè)務(wù)65宗，金額1萬元，代理保費收入7萬元。

（二）突出合理發(fā)展，全力防控信用風(fēng)險。

為進一步夯實信貸管理基礎(chǔ)，我行確定XX年為全市農(nóng)業(yè)發(fā)展信貸業(yè)務(wù)“常態(tài)年”，從“檢查、監(jiān)管、監(jiān)測、防范、催收、處置、期限管理”等七個方面，全力控制和化解貸款風(fēng)險，努力提升信貸資產(chǎn)質(zhì)量。一是不斷加大問題排查整改力度。上半年全年圍繞“三查”貸款自查自糾計劃和《貸款合規(guī)使用審計計劃》開展全行信用檢查4次，發(fā)現(xiàn)9大類127項違規(guī)行為. 到5月底，所有問題都解決了。全部整改到位。二是全面規(guī)范信用管理基礎(chǔ)。今年1月，全市20年以來400個信用檔案集中整理歸檔；貸款辦理程序得到嚴格執(zhí)行。 4月起，對各銀行及相關(guān)部門貸款數(shù)據(jù)的完整性和規(guī)范性、貸款處理的及時性和合規(guī)性進行了審核。規(guī)定納入市縣銀行考核，與績效考核掛鉤的工資為860元。三是認真做好逾期貸款監(jiān)控。上半年，公司逐日監(jiān)測逾期貸款80筆，3XX萬元，收回逾期貸款。通過非現(xiàn)場監(jiān)管、全額收回逾期商業(yè)貸款和欠利息等方式，發(fā)現(xiàn)并化解了cmXX系統(tǒng)的45條預(yù)警信息和剛性約束。 .四是督促信貸員加強全過程監(jiān)管。嚴格執(zhí)行信貸員“貸后監(jiān)管月報制度”。前6個月，共審核全市信貸員貸后監(jiān)管報告108份，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險問題13項，提出改進建議13項； “貸后督導(dǎo)匯報會”，從匯報質(zhì)量、被監(jiān)管企業(yè)情況、現(xiàn)場答疑情況、中信銀行硬性約束化解情況等五個方面進行評價打分制度、企業(yè)經(jīng)營狀況，督促信貸員履職盡責(zé)，加強監(jiān)管。五是全力清收不良貸款。

支行年終工作總結(jié)(篇6)

我分中心領(lǐng)導(dǎo)十分重視法律事務(wù)工作，在明年的工作中，我分中心要加大法律事務(wù)工作力度，通過各種形式的培訓(xùn)和宣傳報道，使分中心全體人員逐漸培養(yǎng)起守法、用法的意識。繼續(xù)按照中心要求進行自查自糾工作，努力完善工作中的各個環(huán)節(jié)和流程，積極的參與到分中心的日常經(jīng)營管理活動中去，使法律事務(wù)工作能夠從實質(zhì)上維護分中心的合法權(quán)益。

同時我分中心還將繼續(xù)結(jié)合相關(guān)案例對管理人員開展法律知識的培訓(xùn)和研討，爭取每季度組織培訓(xùn)一次，已此來提高管理人員的綜合素質(zhì)，特別是實際經(jīng)驗方面的能力，進一步的夯實基礎(chǔ)，穩(wěn)固已取得的成就，使交道口分中心的法律事務(wù)工作發(fā)揮應(yīng)有的作用。

根據(jù)**市教育局關(guān)于認真做好新學(xué)期開學(xué)工作的文件精神，我校立足實際，精心安排，嚴密組織，在學(xué)校創(chuàng)強工作繁重背景下，克服各種困難，先后召開行政領(lǐng)導(dǎo)工作會議和全體教師會議、后勤工作人員會議，認真做好開學(xué)各項準備工作，使學(xué)校各項工作能夠迅速步入正軌?，F(xiàn)將我校開學(xué)工作情況總結(jié)如下：

認真貫徹落實上級教育行政部門開學(xué)工作會議和相關(guān)文件精神，努力做好開學(xué)準備工作。根據(jù)縣教育局安排，我校教師于8月31日報到，相繼召開了行政工作會議和全體教師會議。李校長對各線工作做了詳細部署，并有日程安排。9月1日學(xué)生開學(xué)，9月2日正式上課。

為了確保入學(xué)率和鞏固率，我校分管領(lǐng)導(dǎo)包年級、級長包班級、班主任和教師包學(xué)生的辦法層層簽定責(zé)任狀，采取學(xué)生流失情況實時報告制度，還組織教師全方位家訪，做好學(xué)生和家長思想工作。由于措施得力，學(xué)生返校準時，報到情況良好。全體教師全部按時返校，并認真?zhèn)湔n，保證上好開學(xué)第一課。

為了上好第一課，我校進行了周密的部署，于8月30日就組織編排好了教師任課表、課程表、作息時間表、新生分班表、八、九分班表、清潔區(qū)分布圖、宿舍表、教室分布圖等相關(guān)安排資料。校長室、辦公室、政教處、教導(dǎo)處和總務(wù)處等職能部門及時制定了工作計劃，各教研組、各教師都制定了學(xué)科教學(xué)計劃。把課程表、作息時間表等張貼在各辦公室和教室，教師上課、備課、批改等都已經(jīng)正常開展，教學(xué)秩序井然。

四、認真做好校園環(huán)境衛(wèi)生和校舍安全隱患排查工作。

1、為了給廣大師生創(chuàng)造一個優(yōu)美、整潔的校園環(huán)境，學(xué)?？倓?wù)處組織了大量人力，于開學(xué)前對教學(xué)樓、科學(xué)樓、宿舍樓和校園進行了一次大掃除，同時組織人員割除校園雜草，使校園環(huán)境煥然一新。

2、安全永遠都是最首要的工作，為了確保全校師生的安全，學(xué)校作了明確分工，責(zé)任到人，提高了消除校園安全隱患，應(yīng)對突發(fā)事件能力。學(xué)校辦公室、教導(dǎo)處、政教處、總務(wù)處等部門聯(lián)合于8月29日進行了一次校園安全大排查，確保一切安全。

五、收費和教科書發(fā)放情況：

1、我校收費是“班主任+財務(wù)人員”的收費形式，所以學(xué)生交費比較方便。我校所收一切費用均經(jīng)物價部門審核批準，我們并把收費許可證上墻公示，做到合法收費、亮證收費。

2、為了保證學(xué)生在開學(xué)前拿到課本，我們組織了10多人的教科書分發(fā)隊伍。于8月25日就到市新華書店把教材領(lǐng)回，并按班按人數(shù)進行了分發(fā)，于9月1日學(xué)生回校就把教科書發(fā)到學(xué)生手上。

六、后勤服務(wù)到位。

總務(wù)處、教導(dǎo)處將教學(xué)資料、課本、備課本等物品提前采購到位并發(fā)放，一切工作有條不紊?？倓?wù)處組織后勤工作人員做好飯?zhí)眯l(wèi)生和消毒工作，采購必備生活物。精心策劃，嚴格要求，學(xué)生伙食基本滿意。

今學(xué)期上級進行創(chuàng)強驗收，創(chuàng)強收尾工作是重中之重，大力推進課改也是這個學(xué)期的主要任務(wù)。因此9月3日召開了創(chuàng)強和課改專題會議，確定奮斗的目標，提出具體的要求，繼續(xù)完善學(xué)校配套設(shè)施，迎接省創(chuàng)強工作組的審查。同時，提早促課改，完善班級小組建設(shè)，讓課改之風(fēng)吹遍校園。

由于我們思想統(tǒng)一，行動早、落實快，我校秋季開學(xué)工作井然有序，一切已步入正軌。

支行年終工作總結(jié)(篇7)

以“黨建帶動業(yè)務(wù)建設(shè)”為主線，加強支部黨的建設(shè)，積極開展各項活動，在支部全體黨員的共同努力下，較好地完成了支部的各項工作任務(wù)。本站今天為大家精心準備了2021年上半年銀行支行黨支部工作總結(jié)，希望對大家有所幫助!

2021年上半年銀行支行黨支部工作總結(jié)一篇

我是中國銀行的一名普通員工。在行工作的近三年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上奉獻青春，為行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。我要求自己不斷進步，努力工作之余，我參加電大學(xué)習(xí)，于今年順利取得了會計大專文憑，并在今年“中國銀行分行第七屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得市第一名。

一、履行職務(wù)情況

在黨組織和行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，同事們的關(guān)心幫助下，我通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下：

1、思想上，積極參加政治學(xué)習(xí)，理解掌握鄧小平理論知識和“三個代表”重要思想，關(guān)心國家大事，擁護以為首的黨中央的正確領(lǐng)導(dǎo)，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，遵守行紀行規(guī)，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟，積極向黨組織靠攏。

2、工作上，本人能忠于職守，嚴于律已，工作勤懇，嚴格執(zhí)行國家金融政策，遵守省行、支行的各項規(guī)章制度，積極響應(yīng)上級行的有關(guān)號召，在授權(quán)范圍內(nèi)積極開展各項工作。我在許多工作流程的細節(jié)上想點子、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。

3、學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)知識。剛工作我就利用業(yè)余時間自學(xué)，我沒有滿足于現(xiàn)狀，由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦，成績優(yōu)良。不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平。學(xué)習(xí)理論的同時，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的金融知識融會到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。

二、今年取得成績

1、今年“中國銀行分行第七屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得市第一名。

2、我參加電大學(xué)習(xí)，于今年順利畢業(yè)，取得了會計大專文憑。

三、存在的主要問題

一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，我有時缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強。

針對以上問題，我今后的努力方向是：

一是加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對市場經(jīng)濟理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強分析問題、解決問題的能力。

二是增強大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)、同事們把工作做得更好。

三是除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為儲蓄崗位一線員工，我更要不斷加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務(wù)。

四、今后設(shè)想

??時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，公文寫作范文把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，是我所努力的目標。

當(dāng)然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。

在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強、有獨立能力、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才?！叭松膬r值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對行的激情和熱情，為我熱愛的行事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春。

2021年上半年銀行支行黨支部工作總結(jié)二篇

在20__年里，我作為負責(zé)支行全面工作的行長，在市分行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實省、市分行行長會議精神，以加快發(fā)展為主線，堅持求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新，認真履行工作職責(zé)，帶領(lǐng)全行干部員工努力做好各項工作，使業(yè)務(wù)經(jīng)營得到了健康、有效、快速地發(fā)展。下面，我從兩個方面進行述職：

一、主要工作成績

1、堅持勤政廉政，努力提高自身素養(yǎng)作為支行的黨總支書記、行長，我始終以“三個代表”重要思想、十七屆四中全會精神和科學(xué)的發(fā)展觀作為行動的指南，保持一個黨員干部應(yīng)有的品德和品格，思想過硬，作風(fēng)正派，清正廉政，積極發(fā)揮好支行領(lǐng)導(dǎo)作用。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職，得益于政治思想的牢固，日常打下了較好的基礎(chǔ)。

一是做到認真組織和參加每月的中心組學(xué)習(xí)制度，及時學(xué)習(xí)掌握黨和國家的方針、路線、政策，深刻領(lǐng)會上級黨委的戰(zhàn)略部署和要求，通過政治理論的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的思想素質(zhì)。二是做到認真學(xué)習(xí)并貫徹好黨的“兩個條例”，以黨員干部的標準嚴格要求自己，廉潔自律，把黨和群眾的利益放在首位，不謀私利。三是做到抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任制的落實，把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作始終放在首位，切實在落實上下工夫，在實際行動中求成效。

2、堅持以客戶為中心，努力推動業(yè)務(wù)經(jīng)營快速發(fā)展20__年，我行堅持以客戶為中心，進一步加大了市場攻堅力度，經(jīng)過一年的不懈努力，各項經(jīng)營指標完成情況良好。全年共實現(xiàn)經(jīng)營利潤__萬元，人民幣各項存款比年初新增__萬元，人民幣各項貸款比年初下降__萬元，新業(yè)務(wù)和電子銀行業(yè)務(wù)有較大的發(fā)展，新增不良貸款率為__。

儲蓄存款市場得到開拓。積極推進個金戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，制定了《個金工作戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作指導(dǎo)意見》，初步形成了全行“大個金”服務(wù)格局，成立了個人理財中心，并將原有個人信貸中心與其進行功能整合，理順了個人金融業(yè)務(wù)對外服務(wù)的關(guān)系，逐步加強。

為了對以理財金帳戶為主的高端客戶檔案的建立以及對優(yōu)質(zhì)客戶“一對一”的服務(wù)。

加強組織和推動個金業(yè)務(wù)營銷活動，先后開展了20__年個人金融旺季勞動競賽活動和個人金融產(chǎn)品集中整合營銷活動，由于組織有力，措施到位，取得了較好的工作成效，特別是旺季勞動競賽獲得了市分行組織二等獎。在全行開展了“三個一”掛鉤活動，緊抓儲蓄源頭部位，狠抓挖轉(zhuǎn)他行存款工作，大力組織功關(guān)營銷。強化全員營銷意識，發(fā)動全員爭存攬儲，有效地對機關(guān)及二線人員進行攬存考核，年末吸儲金額達___元。

奮力抓好“穩(wěn)定型”、“拓展型”及“挖轉(zhuǎn)型”等三類客戶的市場拓展工作，制定了客戶攻關(guān)目標，明確攻關(guān)責(zé)任人，對重大客戶行長自身也作為客戶經(jīng)理帶頭攻關(guān)營銷，實行“一對一”跟蹤服務(wù)。抓好新開戶，努力尋找市場資源，及時發(fā)現(xiàn)掌握新的客戶，上下聯(lián)動，全力跟蹤服務(wù)。特別是認真貫徹落實省市分行“5000戶行動計劃”的工作要求，采取點面結(jié)合的方式，加強市場調(diào)研，確定以機構(gòu)客戶、三資企業(yè)、中小企業(yè)為主的目標客戶，找準定位，進行有質(zhì)量有效益的營銷，全年共實現(xiàn)新開戶__戶，新增存款___萬元，其中存款達50萬元以上的__戶，占新增對公存款的__。搶抓時機，奮力攻關(guān)，利用當(dāng)前__拆遷改造的有利時機，及時與拆遷企業(yè)取得聯(lián)系，爭取到單位存款近__萬元。切實加強同業(yè)合作，加大對同業(yè)的服務(wù)攻關(guān)力度，及時了解同業(yè)需求，為其提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼身的金融服務(wù)，成功地與中信實業(yè)銀行建立了合作關(guān)系。

信貸業(yè)務(wù)有所發(fā)展。一是在公司類信貸客戶營銷上，我行繼續(xù)堅持好中選優(yōu)的原則，嚴格把握上級行信貸投向政策，進一步優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，降低信貸風(fēng)險，全年辦理打包貸款__萬元，開辦低風(fēng)險貸款業(yè)務(wù)__萬元。加大了信貸退出力度，對信用等級為A-的__廠成功退出流動資金貸款__萬元。二是繼續(xù)加快個人信貸業(yè)務(wù)發(fā)展，堅持做到數(shù)量、效益、風(fēng)險的三統(tǒng)一。大力開辦汽車消費貸款、綜合消費貸款業(yè)務(wù)以及存單、保存質(zhì)押貸款等業(yè)務(wù)，全年累計發(fā)放個人消費貸款__筆，累計發(fā)放額達__萬元，貸款余額比年初新增__萬元。在大力發(fā)展個人信貸業(yè)務(wù)的同時，嚴把新增貸款質(zhì)量關(guān)，加強貸前調(diào)查，強化貸后管理工作，加強了貸款到期前提醒、貸款間隔期檢查、優(yōu)質(zhì)客戶貸后回訪等工作。

中間業(yè)務(wù)發(fā)展成效顯著。切實加強對中間業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)，制定了《20__年中間業(yè)務(wù)管理指導(dǎo)意見》，完善中間業(yè)務(wù)的組織管理體系，形成了由業(yè)務(wù)管理科牽頭，各部門齊抓共管的局面。充分發(fā)揮結(jié)算網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，大力發(fā)展結(jié)算業(yè)務(wù)，促成市分行與中信銀行建立了合作關(guān)系，填補了我行支付結(jié)算代理業(yè)務(wù)的空白。依靠網(wǎng)點優(yōu)勢，大力發(fā)展代理業(yè)務(wù)，全年共代理銷售基金__萬元，代理發(fā)行國債__萬元，代理保險__萬元。充公利用中間業(yè)務(wù)平臺，積極拓展代收代付業(yè)務(wù)，發(fā)動全行員工開展委托代扣營銷活動，利用__公司取消柜面現(xiàn)金交易的良機，主動上門營銷我行銀證轉(zhuǎn)帳產(chǎn)品，實現(xiàn)新開戶__戶。

加速電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，利用個人金融產(chǎn)品集中整合營銷活動契機，積極宣傳營銷網(wǎng)上銀行、電話銀行等業(yè)務(wù)，擴大交易額，把網(wǎng)上銀行發(fā)展成為吸引重點公司客戶和優(yōu)質(zhì)個人客戶的品牌產(chǎn)品。至年末，全行企業(yè)網(wǎng)上銀行、個人網(wǎng)上銀行、電話銀行的新開戶及交易額均超額完成市分行下達的任務(wù)計劃。

大力宣傳我行“匯款直通車”業(yè)務(wù)，加快“儲蓄異地通”等結(jié)算新產(chǎn)品的推廣使用促進個人匯款業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展。加強“銀保通”、金融@家、靈通?e時代等新的業(yè)務(wù)品牌的推廣。國際業(yè)務(wù)得到發(fā)展，全年實現(xiàn)國際業(yè)務(wù)結(jié)算量__萬美元，外匯資金交易量__萬美元。

3、堅持從嚴治行，努力強化內(nèi)部管理全面加強內(nèi)控建設(shè)。

一是開展形式多樣的內(nèi)控教育活動。

通過開展“以制度為中心”的管理文化教育活動，增強員工的風(fēng)險防范意識，提高員工的職業(yè)道德水平。開展了“內(nèi)控文化教育月”以及“集中整治案件隱患月”活動，通過內(nèi)控談話、我為內(nèi)控獻一策、簽訂“執(zhí)行業(yè)務(wù)規(guī)章制度承諾書”等活動的開展，進一步加強內(nèi)控制度教育，建立、健全內(nèi)控管理體制和工作機制，促使全行內(nèi)控管理水平有一個新的提高。

二是整章建制，切實提高內(nèi)控水平。

制定了支行《20__年掃雷及案件防范工作方案》，進一步完善了內(nèi)部控制制度，組織開展了全行內(nèi)控達標上等級和基層網(wǎng)點內(nèi)控達標活動，全行內(nèi)控達標總分達到80分以上，有個網(wǎng)點內(nèi)控達標達級。繼續(xù)推進“掃雷工程”工作制度化、程序化、規(guī)范化運作。三是切實做好案件防范工作，從源頭上防范操作風(fēng)險。定期專題召開案件防范分析會，進一步落實安全保衛(wèi)工作責(zé)任制，與各網(wǎng)點負責(zé)人簽訂了案防工作責(zé)任狀。規(guī)范了網(wǎng)點在機具定位、操作定型上的要求，杜絕業(yè)務(wù)操作中的隨意性，切實防范風(fēng)險。

二是抓好文明服務(wù)工作，著力營造“大服務(wù)”格局。加強對服務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，與各營業(yè)網(wǎng)點簽訂服務(wù)工作責(zé)任狀，與員工簽訂了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)承諾書，切實做到“二線為一線，一線為客戶”的服務(wù)承諾。制定了《20__年服務(wù)工作意見》，提出了全年的服務(wù)工作目標及工作措施。積極開展“迎行慶、抓旺季”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)百日競賽活動以及“文明服務(wù)推進月”活動，提高全行員工的服務(wù)意識、服務(wù)水平，改善服務(wù)軟環(huán)境。

加大服務(wù)工作檢查力度，改進服務(wù)工作檢查方式，加大獎懲力度。

三是加強工作的規(guī)范化管理。建立了行長例會制度、聯(lián)系掛鉤網(wǎng)點制度、職能科室工作對照會議制度、每周三的班后學(xué)習(xí)制度以及中層干部每周工作報告制度。

建立了員工行為檔案，對其服務(wù)獎懲、規(guī)章制度檢查處罰、獎勵及表彰等情況均記錄在冊。增收節(jié)支，制定了支行《網(wǎng)點水、電、電話費用管理暫行辦法》，進一步開源節(jié)流，節(jié)約費用。4、堅持以人為本，努力調(diào)動干部員工積極性一是不斷改革激勵機制。完善分配激勵機制，構(gòu)建全方位的分配體制。在實施分行《營業(yè)網(wǎng)點及柜面員工考核分配辦法》的基礎(chǔ)上，結(jié)合支行實際，制定了網(wǎng)點員工考核補充意見，保證了考核的合理性、公正性、透明度。加強對客戶經(jīng)理的考核，建立了《客戶經(jīng)理考核管理試行辦法》，形成了客戶經(jīng)理的營銷費用及收入分配辦法。對全行兩個“十強網(wǎng)點”的負責(zé)人進行了公開競聘、考核，對“十強網(wǎng)點”的員工實行雙向選擇，充分調(diào)動了主任、員工的積極性。充實了客戶經(jīng)理隊伍，不斷增強市場拓展的力度。

二是進一步加強黨建工作。制定了支行《20__年度黨總支工作意見》，堅持圍繞全行的中心工作，加強黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè)，切實提高黨組織的戰(zhàn)斗力，充分調(diào)動全行黨員的工作積極性。堅持黨員學(xué)習(xí)教育制度、堅持民主生活會制度，在黨員中開展了學(xué)習(xí)“兩個條例”心得體會交流活動、民主評議黨員活動以及“創(chuàng)爭規(guī)劃”回頭看活動，做好新黨員的發(fā)展和培養(yǎng)工作，營造積極向上、發(fā)揮黨員模范帶頭作用的氛圍。

三是努力為員工辦實事。通過舉辦員工新春聯(lián)歡晚會、“三.八”婦女愛國主義教育、“七.一”黨員重溫入黨誓言、“八.一”轉(zhuǎn)退伍軍人聚會等活動，極大地激發(fā)其愛黨、愛國、愛行、愛崗的工作熱情。切實關(guān)心職工身心健康，組織全行員工進行了常規(guī)性體檢和女工婦檢，繼續(xù)做好給員工生日送蛋糕、結(jié)婚送鮮花禮品、員工生病探望、特困員工救助等事項，盡可能送去組織的問候和溫暖。

2021年上半年銀行支行黨支部工作總結(jié)三篇

在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全行干部職工的全力配合下，本人主持分行工作以來，能面對不斷變化的新形勢、新情況，能夠始終保持必勝的信念，堅持以客戶為中心,以市場為導(dǎo)向,以效益為目標,以創(chuàng)新為動力,積極拓展市場,優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，增強資金實力，提高資產(chǎn)質(zhì)量，深化內(nèi)部改革,各項業(yè)務(wù)健康快速有效發(fā)展，各項管理水平不斷提高，經(jīng)營效益不斷提升，同業(yè)競爭能力不斷增強，較好地履行了崗位職責(zé)，基本完成了分行下達的各項工作任務(wù)。

一、堅定政治立場，認真執(zhí)行國家金融方針政策和總分行各項規(guī)章制度。

本人能夠把握政治方向和改革、發(fā)展的大局，堅持講大局、講發(fā)展、講穩(wěn)定，依法合規(guī)經(jīng)營，創(chuàng)造性開展工作，從政治上、思想上、工作上、制度上確保黨的路線方針政策以及上級行規(guī)定的貫徹執(zhí)行。在日常中，始終把學(xué)習(xí)作為增長知識和才干的重要途徑，有計劃、有系統(tǒng)地精讀鄧小平同志的著作、江澤民同志以“三個代表”重要思想以及科學(xué)發(fā)展觀為核心的一系列講話文件，努力把握其基本觀點，領(lǐng)會其精神實質(zhì)，不斷提高自身的政治素質(zhì)，增強政治鑒別力。使頭寸資金保持較低的占用水平。積極開展系統(tǒng)內(nèi)票據(jù)回購業(yè)務(wù)，提高了資金營運效益。完善授權(quán)管理和定價程序，對利率定價流程進一步明確，全行利率定價行為逐步規(guī)范，較好地防范了利率風(fēng)險。出臺了《人民幣貸款利率定價管理指導(dǎo)意見》，使貸款定價更科學(xué)化、規(guī)范化和制度化，進一步提高了全行利率定價管理水平。

二、堅持嚴格管理，加強合規(guī)文化建設(shè)。

只有嚴格的管理，才有高質(zhì)量的發(fā)展。基于以上認識，我在堅持發(fā)展是硬道理的同時，始終做到從嚴治行，強化管理，較好地規(guī)范了經(jīng)營行為。

一是牢固確立一級法人意識，強化一級法人觀念，維護一級法人，自覺維護農(nóng)行的整體利益，自覺按總、分行的制度和規(guī)定辦事，嚴格堅持在授權(quán)范圍內(nèi)進行各種業(yè)務(wù)經(jīng)營活動。

二是加強自律監(jiān)管。制定了自律監(jiān)管綜合計劃和重點業(yè)務(wù)的專項計劃，建立了聯(lián)絡(luò)員制度，以季度例會形式，匯報監(jiān)管計劃的執(zhí)行情況，做到及時發(fā)現(xiàn)問題，完善制度，堵塞漏洞和嚴肅查處違規(guī)責(zé)任人，提高制度執(zhí)行力，達到了防范風(fēng)險、治理案件的目的。同時組織力量開展了量大面廣、涉及業(yè)務(wù)經(jīng)營各個層面的多項檢查，并認真抓好發(fā)現(xiàn)問題的整改。對“三職教育、三項管理”活動、“三化三鐵”、“三化三無一退出”、內(nèi)部綜合評價以及其它各項審計檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，召集相關(guān)部門，逐條逐項研究，逐人逐事追究。

三是規(guī)范信貸操作行為。對農(nóng)總行、分行近幾年來出臺的有關(guān)制度、辦法、規(guī)程、實施細則等74個文件進行了分類、整理，編發(fā)了《信貸政策制度文件選編》，有效地促進了全行信貸業(yè)務(wù)規(guī)范化發(fā)展。嚴格執(zhí)行信貸新規(guī)則和貸款審批權(quán)限，提高貸款審查質(zhì)量，注重貸款風(fēng)險合法性、安全性、有效性的審查，把好新增貸款投入關(guān)。__年全行新增貸款不良率僅為0.14%。同時不斷健全全行貸后管理組織架構(gòu)，明確了工作職責(zé)，確定了市、縣支行重點管理客戶，制定了重點客戶貸后管理方案。在寶港風(fēng)險案中，我行通過加強信貸風(fēng)險管理得以獨善其身的做法得到了總、分行的充分肯定。

四是是以規(guī)范化達標升級為載體，狠抓了會出管理的規(guī)范化和制度化建設(shè)，20__年11月末，通過市分行組織的自驗，全轄15個基層營業(yè)機構(gòu)達到會計工作“三鐵”單位，50個基層營業(yè)機構(gòu)達到會計工作“三化”單位，84個基層營業(yè)機構(gòu)(含清算中心)達到會計工作“達標”單位，全轄會計工作“三化三鐵”達標率為100%。

五是是切實加強了一反三防一保工作，率先推行“一行一庫”和社會化押運，為業(yè)務(wù)經(jīng)營提供了良好的運行環(huán)境。

六是進一步加大了法律審查力度，將法律審查的范圍擴大到建筑裝潢、采購合同、勞務(wù)合同、市場營銷、業(yè)務(wù)拓展、產(chǎn)品創(chuàng)新等方面，有效地規(guī)避了法律風(fēng)險。

三、通過改革創(chuàng)新，不斷激發(fā)經(jīng)營活力。

以挖掘內(nèi)部潛力、釋放經(jīng)營活力、增強發(fā)展后勁為原則，不斷解放思想，更新觀念，創(chuàng)新機制，積極實施多項制度改革。

一是在全農(nóng)行系統(tǒng)率先推出了高透明度、高公開性的績效掛鉤考核辦法，變“模糊考核”為“明碼標價”，并按月考核、按季兌現(xiàn)，體現(xiàn)了憑實績拿工資、多創(chuàng)利多得益的分配原則，較好地發(fā)揮了工資分配的導(dǎo)向作用。該考核辦法被分行作為工資分配的兩種模式之一在全農(nóng)行系統(tǒng)進行了推廣。

二是以建立商業(yè)銀行用人機制為目標，進一步深化了干部聘任制度的改革。分別在不同的層面上，有計劃有步驟地對各級干部推行了聘任、任期競聘、競爭上崗等任用辦法，努力做到選賢任能，推進業(yè)務(wù)的發(fā)展。

三是進一步調(diào)整和優(yōu)化了機構(gòu)網(wǎng)點布局。根據(jù)集約經(jīng)營的需要，20__年共撤并65個基層營業(yè)網(wǎng)點。同時，面向市場，突出經(jīng)營職能，對市縣兩級機關(guān)內(nèi)設(shè)機構(gòu)進行了調(diào)整。

四是加快科技創(chuàng)新步伐。近年來借助科技優(yōu)勢，使財政支付系統(tǒng)成功上線，不僅吸納了財政清算帳戶資金，而且爭取到勞動、建設(shè)、國土等大系統(tǒng)的支出專戶。同時通過新項目開發(fā)，支持了業(yè)務(wù)拓展，相繼開發(fā)了移動易充值系統(tǒng)、財政票款分離系統(tǒng)、網(wǎng)上銀行功能擴充、自助設(shè)備功能擴充、自助繳費機對帳單及對帳折打印、vip客戶管理系統(tǒng)等10多個業(yè)務(wù)程序的開發(fā)，提升了服務(wù)水平和社會形象。

支行年終工作總結(jié)(篇8)

今年以來，面對復(fù)雜嚴峻的宏觀經(jīng)濟形勢和更加激烈的同業(yè)競爭態(tài)勢，火車站支行在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的關(guān)心支持下，認真貫徹落實省總行年會精神，積極適應(yīng)經(jīng)濟新常態(tài)，始終堅持穩(wěn)中求進的工作總基調(diào)，牢牢把握固本強基、提質(zhì)增效的工作總要求。在全行干部職工的全力配合下，能面對不斷變化的新形勢、新情況，能夠始終保持必勝的信念，堅持以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向，以效益為目標，以創(chuàng)新為動力，積極拓展市場，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，增強資金實力，提高資產(chǎn)質(zhì)量，深化內(nèi)部改革，各項業(yè)務(wù)健康快速有效發(fā)展，各項管理水平不斷提高，經(jīng)營效益不斷提升，同業(yè)競爭能力不斷增強，較好地履行了崗位職責(zé)，基本完成了總行下達的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將20xx年的工作述職如下：

一、堅定政治立場，強化學(xué)習(xí)提高素質(zhì)。

在支行黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我能堅持堅決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和金融工作的一系列決定、指示，在政治上同黨中央保持高度一致。緊緊圍繞全行工作重點，把握政治方向和改革、發(fā)展的大局，堅持講大局、講發(fā)展、講穩(wěn)定，依法合規(guī)經(jīng)營，從政治上、思想上、工作上、制度上確保黨的路線方針政策以及上級行規(guī)定的貫徹執(zhí)行。我認真學(xué)習(xí)了我行各項金融產(chǎn)品和各項規(guī)章制度。對上級行的會議和文件精神能理解透徹并執(zhí)行到位對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作能領(lǐng)會透徹并完成到位對金融產(chǎn)品的精髓能吸收透徹并宣傳到位。

二、牢記第一要務(wù)，不斷加速支行業(yè)務(wù)發(fā)展進程

在工作中，我深感加快發(fā)展對支行的重要性和緊迫性，不敢有絲毫松懈，自覺做到以發(fā)展為已任，圍繞市場，有效組織起各項經(jīng)營活動，較好地推進了支行的商業(yè)化進程。截至xx月底，火車站支行各項存款余額24534萬元，較年初增長2500萬元，完成全年任務(wù)的59。53%；各項貸款余額43347萬元（含營業(yè)部下劃30430萬元），較年初上升2037萬元，完成全年任務(wù)的75。43%；利息收入737萬元，完成全年任務(wù)的113。4%；不良貸款較年初下降86。15萬元，完成全年任務(wù)的80。06%。

面對同業(yè)間的差距，揚長避短，改變以往工作懶散、消極應(yīng)付的工作作風(fēng)，發(fā)揮巾幗網(wǎng)點優(yōu)勢，以為客戶提供優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)為切入點，從提高服務(wù)水平、轉(zhuǎn)變服務(wù)方式入手，進一步提高服務(wù)態(tài)度，改進工作作風(fēng)，推行站立服務(wù)、微笑服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)、文明、高效、快捷的服務(wù)贏得了客戶的信賴，提高了信用社市場競爭力。

三、強化形象，提升服務(wù)品位。

整齊的著裝優(yōu)雅的環(huán)境靚麗的身姿規(guī)范的舉止溫馨的感受動人的微笑滿意的服務(wù)，這點點滴滴都是網(wǎng)點文明標準服務(wù)導(dǎo)入所取得的成果。員工每天早上7點半鐘就到位，中午還要上班沒有休息，一天工作十幾個小時雖然筋疲力盡但是毫無怨言。時刻保持一種飽滿的熱情一種全身心的投入。通過導(dǎo)入，網(wǎng)點環(huán)境更優(yōu)雅，物品擺放更整齊，辦事速度更快，微笑服務(wù)更貼切，客戶滿意度更高，服務(wù)品位得到了進一步的提升。

四、堅守紀律，不斷改進工作作風(fēng)

一年來，我能自覺遵守有關(guān)法律法規(guī)，遵守黨員干部廉潔自律的規(guī)定，時刻要求自己做到按守則自律、用制度自律，上級規(guī)定不做的我絕對不做，時刻對照檢查自己的言行，做到自重、自省、自警、自勵。在工作上能夠嚴格要求自己，正確處理好群眾利益與個人利益的關(guān)系。在考慮問題、處理事情當(dāng)中，凡是要求員工做到的，自己首先做到，始終表里如一。在生活上嚴格要求自己保持勤儉節(jié)約的生活作風(fēng)，反對鋪張浪費。

五、堅持清正廉明，發(fā)揮表率作用

切實履行一崗雙職，認真抓好行風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實。將行風(fēng)廉政建設(shè)與業(yè)務(wù)經(jīng)營做到同布置、同檢查、同考核。我能十分珍惜自己的崗位，十分珍惜自己的人格，牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，嚴格執(zhí)行廉潔自律的各項制度和規(guī)定，認真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的各項要求，大力發(fā)揚艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，端正生活態(tài)度，沒有收受客戶的禮品、禮金和有價證券，沒有參加可能影響工作的宴請。

一年來，盡管自己能較好地完成了工作，取得了一定的成效。但也存在一定問題和不足之處。今后，我決心在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照我支行發(fā)展步伐，不斷改進工作作風(fēng)，積極履行職責(zé)，廉潔從業(yè)，克己奉公，不斷加強自身修養(yǎng)、努力提高個人素質(zhì)的同時，嚴格要求網(wǎng)點工作人員圍繞中心、服務(wù)大局、開拓創(chuàng)新、真抓實干，努力提升各自的工作水平，按時并保質(zhì)保量完成各項工作指標，為我行的發(fā)展做出貢獻。

以上報告，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們指正！

支行年終工作總結(jié)(篇9)

自___年1月入職以來，我一直以一名銀行員工的高標準對自己提出嚴格要求，本著“愛回家、業(yè)績第一、風(fēng)險控制第一、遵從同行”的原則，嚴格開展日常工作。應(yīng)該從以下幾個方面對過去一年的工作做一個簡要的報告。

第一，信用卡銷售意識。

入職近一年，我們對信用卡銷售的認識有了很大提高。信用卡銷售是所有銷售行業(yè)中最容易的，但也是最有風(fēng)險的。我們不是在銷售，我們是在為有需求的客戶提供服務(wù)，我們沒有發(fā)現(xiàn)有需求自己的客戶正在走向現(xiàn)代消費模式。我們在幫助他們快樂。尤其是當(dāng)我的客戶告訴我，他用我們的卡帶來了巨大的快樂和便利時，我感到非常滿足，我為自己是中信人感到非常自豪，我為我們有這樣一個優(yōu)秀的銀行事業(yè)發(fā)展平臺感到無比欣慰和自豪。我會在這里做一個有準備的人。在拜訪客服之前，我會充分了解和學(xué)習(xí)我們各種卡的優(yōu)點和功能。我應(yīng)該如何向客戶介紹每一項優(yōu)勢，我的客戶會有什么問題，我應(yīng)該如何回答客戶提出的問題？我會設(shè)想場景，策劃對策，在客戶面前表現(xiàn)出我的自信。客戶會覺得我的卡真的很好，不這樣做是自己的損失。

第二，風(fēng)險控制。

在業(yè)余時間，我經(jīng)常學(xué)習(xí)閱讀財經(jīng)法律書籍，在工作過程中嚴格要求自己，詳細查看主動辦卡的客戶信息，直接間接詢問同公司同事，確保申請無誤。不要為了一張卡而忽視風(fēng)險，始終以風(fēng)險控制為準則，以創(chuàng)造業(yè)績?yōu)槟繕?，兩手都要硬。平時發(fā)布風(fēng)險預(yù)警案例時，也會在心里敲響警鐘，時刻牢記風(fēng)險控制至上。經(jīng)過一年的努力，詐騙嫌疑率控制在控制線的4%以下。在這方面，我們將堅持不懈地努力實現(xiàn)零涉嫌欺詐率。

第三，提升業(yè)績。

機會總是青睞有準備的人，不打無準備的仗，讓我的銷售業(yè)績在過去的一年里穩(wěn)步提升?，F(xiàn)在已經(jīng)晉升為五級高級客戶經(jīng)理，從每月100張，到此刻每月150多張。從上個月的70多點，上升到此刻的130多點。得到這樣的提升，當(dāng)然離不開中央領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和鼓勵，離不開集團董事的指導(dǎo)和幫助，離不開自我的不斷探索、學(xué)習(xí)和思考。時間長了積累了更多的經(jīng)驗。我發(fā)現(xiàn)我更喜歡群體管理，簡單高效。我去一個公司，我會處理70%的人，否則我會失敗。還有，介紹客戶很重要。掌握長久的人脈是很大的資源，不會感覺到工作的壓力。如果你拿客戶當(dāng)朋友幫忙，客戶也會把你當(dāng)朋友介紹。我就是在這種工作模式下提升自己的。我會繼續(xù)努力。我相信我會做得更好，不辜負領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持。

第四，團隊文化建設(shè)。

我是一個開朗，善于交際的人。在卡中心組織各種活動時，我踴躍報名參加活動。這次明星導(dǎo)師也報名了。幫助別人就是幫助自己。對待生病或者表現(xiàn)需要幫助學(xué)習(xí)的同事，幫助他們。遇到同事心態(tài)不穩(wěn)的時候，會及時發(fā)現(xiàn)并和他們談。別人有的問題，可能就是馬上就會出現(xiàn)的問題。銷售是失敗和成功的組合公式，有時我們會感到沮喪和挫敗。其實對于同事來說，解決這個問題最好的辦法就是傾訴和分享，告訴他們會遇到同樣的問題，只要他們有足夠的勇氣認真解決這個問題，不要總是消極應(yīng)對。人生的態(tài)度應(yīng)該是積極進取而不是消極，不驕不躁。我們集團和運營中心也經(jīng)常組織活動，為同事們提供了一個自由交流、發(fā)表意見、鼓舞士氣、增加凝聚力的平臺。

第五，探索學(xué)習(xí)方面。

在當(dāng)今競爭激烈的社會，如果不學(xué)習(xí)，人們就會落后。此刻，新的高科技事物層出不窮。我有每天看報了解新事物的習(xí)慣。我坐公共汽車的時間是我看報紙的時間。有時間會和客戶打招呼，分享自己的知識。我經(jīng)常在休息時間讀銷售管理方面的書。喬吉拉德和陳安之的成功故事是我最喜歡的。他們說，如果我想成功，我必須向成功人士學(xué)習(xí)。我只想跟隨成功人士的腳步，走上成功之路。

第六，20__年的工作計劃。

隨著中信銀行的快速發(fā)展，我們都在成長。我20__年的目標是在目前每月150張的基礎(chǔ)上突破200張的目標。一月份越來越好，比一月份高。只允許提高不允許退步，才能跟上企業(yè)發(fā)展的'步伐。核卡分每月160分，沖刺目標每月200分，盡量做的更好。風(fēng)險控制要低于國家水平，努力做到零風(fēng)險。如果有機會升任董事，你會努力爭取，為企業(yè)貢獻自己的力量，與中信共同提高，開拓完美的未來。

支行年終工作總結(jié)(篇10)

回顧20xx年，我在xx分社工作xx天，在營業(yè)部工作xx天，這xx天中，從我手里收入的現(xiàn)金超過億，付出超過千萬，沒有一張假幣能逃過我的法眼;接觸形形式式的客戶，超個的不少，有些能用平和口氣解決迷霧，有些能用燦爛笑容嘻嘻過海，不能的，我用夸張而有技術(shù)含量的表情挫其蠻氣，撫安燥心;愛我崗位，開心工作，我善于在工作中發(fā)現(xiàn)美，這一年我遇到附加價值的客戶有個，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡軍，另外一位則像端莊版的吳雁祖;本人生愛好干凈整潔，絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍，在空閑時間把網(wǎng)點打掃得一塵不染，廁所洗得飄香反光;本著好記不如爛筆頭的座右銘，每次認真的閱覽文件，將新操作新業(yè)務(wù)記入私人筆記本以備查用;本人好學(xué)，這一年來主動親近atm，關(guān)心它，揣摸它，最終熟悉其脾，并于節(jié)假日主動承擔(dān)照顧它的任務(wù);人人防火，戶戶安全，對于滅火器，只要有新產(chǎn)品，我必定會第一時間去摸一下，以防萬不得已的時候要用到它卻不明白怎樣用;珍惜生命愛惜生命，對于二道門，我總是第一時間按照文件步驟模擬實踐，以正規(guī)的格式去執(zhí)行并以最好的態(tài)度去變成習(xí)慣;知己知彼，百戰(zhàn)百勝，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì)，于是我總會瀏覽

其他銀行的主頁和金融最新報道，以便在工作中尋找靈感，培養(yǎng)自我為信社盡點棉力的細胞。

歲月不居!來也匆匆，去也匆匆!雖然我老是覺得累，可是時間老人卻總也不覺得累，每一天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個不停!回首這一年，頗有感慨——我完完整整的為商行服務(wù)了一年，商行也給了我別人羨慕不已的報酬——幸福!增加工作成果——你做了別人沒有做的從正常班到倒班，我踏踏實實地做，用心地體會，感悟最深的就是端正態(tài)度，遵守行紀行規(guī);尊敬領(lǐng)導(dǎo)，服從安排;團結(jié)同事，虛心求教;明確目標，腳踏實地。

一年的工作實踐，深深地體會到臨柜工作是銀行第一形象的含義。我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象，關(guān)系到能否留下客戶，更關(guān)系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素質(zhì)，要求我們必須切實堅持臨柜工作的服務(wù)宗旨熱情周到，耐心細致，為客戶辦好每一筆業(yè)務(wù)，讓客戶滿意。

一年的工作使我深刻體會到業(yè)務(wù)知識欠缺的嚴重性。這促使我又學(xué)習(xí)了更多的新東西，使自己的業(yè)務(wù)知識更具全面性。雖然我們新增了不少業(yè)務(wù)，可是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇)，僅有不斷地新增業(yè)務(wù)。這就要求我必須吸收新的知識才能順利開展工作，才能跟上我行的步伐。

要做一名合格臨柜人員，光有全面的業(yè)務(wù)知識不夠，還需要配合主動、熱情、耐心的服務(wù)。我盲作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的主動和客戶打招呼、交流。我隨時主動向部分客戶介紹我行的業(yè)務(wù)信息、新產(chǎn)品。

工作態(tài)度好了，業(yè)務(wù)知識跟上了，還需要良好的工作氛圍。營造良好的工作氛圍最主要是團結(jié)同事。團結(jié)同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虛心請教，互幫互助，共同學(xué)習(xí)，大家才能同心協(xié)力，才能融洽相處。經(jīng)過這一年的認真工作，使我自身有了很大的提高。第一，增加了對工作的熱情度與自豪感，尤其是處理完棘手的業(yè)務(wù)問題與刁難的客戶時。第二，提高了自身素質(zhì)，臨柜工作使我理解到人的一生就是存知識、經(jīng)驗、修養(yǎng)，存的越多利息就越高，日益積累，回報自然提高。第三，提升了人際交流本事，經(jīng)過與不一樣客戶交流，見識、膽識、才識增加了，溝通本事曾強了，人際關(guān)系處理的越來越好。

增加一點你的想法——讓工作能發(fā)揮你的知識優(yōu)勢

領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫忙使我更加喜愛這份工作，增加了我的壓力，更增加了我的動力。

我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚認識到自身的不足，需待提高自身的心理素質(zhì)、技能素質(zhì)、綜合素質(zhì)。新的一年，給自己定下新的目標。

一、自覺加強學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)實踐，學(xué)習(xí)身邊的同事，全方面提高自己。

二、腳踏實地做更多工作，提高工作主動性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

三、提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為優(yōu)秀的銀行工作人。

回憶過去，看今朝，展望未來，相信經(jīng)過自己的努力明天會更好。

工作總結(jié)《支行年終工作總結(jié)（十篇）》一文希望您能收藏！“幼兒教師教育網(wǎng)”是專門為給您提供幼兒工作總結(jié)而創(chuàng)建的網(wǎng)站。同時，yjs21.com還為您精選準備了支行年終工作總結(jié)專題，希望您能喜歡！