證券公司實習(xí)周記。
作文就像青春回憶錄,記載了我們的青春趣事。作文,沒有固定的內(nèi)容,每個人都有自己獨特的思考。寫作文時一定要在腦子里提前構(gòu)建好框架,那么,如何才能寫一篇優(yōu)秀的作文呢?小編為此仔細(xì)地整理了以下內(nèi)容《證券公司實習(xí)周記(合集十三篇)》,僅供參考,希望能為你提供參考!
實習(xí)內(nèi)容:
今天,還是去銀行駐點親身實踐,不過由我們團(tuán)隊長浩哥帶著我。所以今天要好好的跟浩哥學(xué)習(xí)。
來到銀行駐點,淏哥先帶我熟悉了一下周邊環(huán)境,等到人流量多了,我們就開始尋找有意向的客戶。在拜訪的過程中,發(fā)現(xiàn)浩哥真的是經(jīng)驗豐富,對于客戶的提問都能夠應(yīng)答自如,給人一種很信服的感覺。上午半天下來,淏哥談攏有意向的客戶就有三位,還都是大客戶,并約好了到公司辦理手續(xù)的時間。
下午,我就一個人在銀行駐點,雖然依然沒有找到有意向客戶,但在交談的過程中感覺輕松多了,對客戶的問題基本都能解答出來。一天下來,雖然口干舌燥的,但是心里很舒服。
收獲和體會:
通過今天跟著浩哥的學(xué)習(xí),更多地了解了拜訪客戶過程中需要注意的事項,不要擔(dān)心客戶會拒絕你,因為客戶拒絕你也不是真對你來說的。在交談的過程中要學(xué)會隨機(jī)應(yīng)變,更要進(jìn)一步抓住客戶的心理變化。很
多客戶其實只是還對你不熟悉,才有一定的抵觸心理,在交談的過程中你把握好客戶的心理變化,就很有可能談攏客戶。
今天感覺又學(xué)到了很多,同時也感覺的理論和實際有著一定的差距,自己在書本上學(xué)到的知識,并不能完全在工作中運(yùn)用到,此外在工作中,除了業(yè)務(wù)知識,更需要一顆善于學(xué)習(xí)和樂觀積極的心態(tài)。當(dāng)自己被客戶拒絕的時候不要氣餒,不要退縮,要相信自己的專業(yè)水平,相信客戶會信服你,追隨你,相信每天進(jìn)步一點,以后肯定能做的更好。
實習(xí)內(nèi)容:
上星期主要是在柜臺活動,幫忙客戶填寫資料和幫忙開戶。這個星期工作重心轉(zhuǎn)到了整理客戶資料信息上。其中一樣就是把簽訂協(xié)議的客戶的各項資料和協(xié)議都掃描到電腦里,這看似一個簡單的工作,卻是我們公司數(shù)據(jù)庫建設(shè)一樣必不可少的前期工作的基石。所以我們工作必須很認(rèn)真,不能有絲毫的馬虎,因為公司數(shù)據(jù)庫的建立都需要到這些資料,而根據(jù)國家證券監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)的要求,證券公司所提供的客戶資料必須真實、合法、完整,所以我們的工作看似簡單,但關(guān)系到公司的重大問題,我們整理掃描完了以后還要有專人進(jìn)行審核,可見工作的謹(jǐn)慎性有多大。
收獲和體會:
這過去的這幾周里,我大致了解了證券公司的基本的業(yè)務(wù)流程,并且也是對我所在營業(yè)部有了很多了解,對其組織結(jié)構(gòu)以及人事安排有了初步了解,我發(fā)現(xiàn),只有工作之后才知道什么是真正的工作,跟我們在
校園里想象的工作時完全不一樣的,必須真正接受社會的洗禮才能成為工作中的一份子。與人的交流也是一門學(xué)問,所以我知道我需要努力,因為到我們真正工作的時候也會面臨同樣的問題。
我覺得近期內(nèi)我的任務(wù)即使盡快融入到我們公司的氛圍中,與同事多多交流,撇開自己是一個學(xué)生的思想,也爭取讓別人放下對我在校學(xué)生的某種抵觸的感覺。
實習(xí)內(nèi)容:
今天是我實習(xí)的第二周第一天,為了進(jìn)一步的學(xué)習(xí)到業(yè)務(wù)知識,
我被營業(yè)部副總調(diào)到朝陽北路營業(yè)部,這里是北京的營業(yè)部,主管安排給我的主要任務(wù)就是幫助柜臺上的散戶開戶,別看平時自己去銀行辦個什么業(yè)務(wù)的時候那些個大堂經(jīng)理都能跟你把程序介紹的清清楚楚,換成自己這樣做要注意的地方還真多。
首先程序很多,一步也不能漏,你的一個不小心會讓散戶漏一個步驟影響開戶速度。這樣的責(zé)任對于我這樣的實習(xí)生,還是不敢懈怠。首先要了解客戶需要的是什么類型的開戶,是證券賬戶還是資金賬戶,對于不同的賬戶是需要填寫不同的資料。差不多有10幾分不同用途的表格需要我一一記住他們的用途。我需要把這些資料全部拿齊給客戶,并且告訴他們哪些地方需要填寫,哪些地方需要簽名。在看大堂經(jīng)理示范了一遍之后我就開始上手了。這一天的任務(wù)就是幫助客戶填寫各種各樣的表格。
收獲和體會:
今天的工作雖然很簡單,但是這些卻很需要細(xì)心的工作,不能有馬虎大意的時候,因為我們幫助散戶簽訂的都是一些入市的風(fēng)險揭示和協(xié)議之類的東西,簽訂了之后都會產(chǎn)生法律效應(yīng),所以我們一點都不敢馬
虎。值得我注意的是簽訂的風(fēng)險揭示中有個開創(chuàng)業(yè)板的風(fēng)險揭示書,協(xié)議中規(guī)定入市不滿兩年的人如果要開創(chuàng)業(yè)板市場的賬戶,一定要在協(xié)議中寫好風(fēng)險揭示書,為自愿開戶風(fēng)險自擔(dān),并且協(xié)議簽好后要五個工作日才通過申請,一般的賬戶都是兩個工作日就可以給回復(fù)的,這也充分的為客戶著想,如果兩個交易日反悔不想開創(chuàng)業(yè)板了也可以有時間申請退回,因為創(chuàng)業(yè)板的風(fēng)險還是較大的。
今天的工作雖然很累,上班的地點也很遠(yuǎn),但是這些都是對我很好的磨練,讓我在走出校園之后嘗到了工作的艱辛和困難,但也鍛煉了我耐心工作的態(tài)度,和迎難而上的心態(tài)。
今天,如常的在營業(yè)部實習(xí),上午客戶比較多,有辦理開戶證券賬戶的,有開通創(chuàng)業(yè)板和權(quán)證的,還有些特殊業(yè)務(wù)。由于今天有位同事請假了,所以人手較緊,整個早上走來走去沒停的,幸好都給忙過來了。
可是,突然來了一位客戶,他要求把資金轉(zhuǎn)入銀行,由于是以前開戶的客戶,所以我們要求他做一份風(fēng)險承受能力測評,但這位客戶覺得我們胡鬧,亂動他們的賬戶。于是我們的經(jīng)理耐心地向該客戶解釋與溝通,但客戶還是很不耐煩地,最終通過對客戶的解說做測評的用意及用途,客戶還是愿意配合我們的工作。當(dāng)時情況很緊急,我們幾個新人不知道能怎么做,真的是像是初生嬰兒般,我們只能在旁邊看著經(jīng)理等人的處理,觀察他與客戶溝通的方式、語氣以及動作。這次雖然感到很尷尬,但確實是給我們這些新人上了寶貴的一課,獲益良多。
在每天工作完以后,有專門的老師為我們培訓(xùn),為我們考取證券從業(yè)資格證做準(zhǔn)備。聽他們說,不能輕視這個考試,不是我們想象中的簡單。而我們也不敢放松自己,每天都抓緊時間看書,有時候工作下來很累了,眼睛都快睜不開了,很困了,但還是撐住頂下來了,為的就是想能一次性考到從業(yè)資格證,往金融業(yè)發(fā)展。希望能在自己感興趣的行業(yè)闖一番事業(yè)。通過這段時間的學(xué)習(xí),對有關(guān)證券的知識有了更多的了解,但我知道這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,想要從事這個行業(yè),要的是深一層的認(rèn)識與了解,還要時常留意時事,經(jīng)濟(jì)動向等。
今天是四月二十六號了,在廣發(fā)證券工作一段時間了,每天都接觸著新事物新人事,但萬變不離其中,工作其實都是差不多的,但是想要把工作做好,甚至于完美,那可是要下一番苦功,經(jīng)過一段時間實踐才能達(dá)到吧。我知道自己最欠缺的就是經(jīng)驗,可以說是弱點,無論是專業(yè)知識方面還是人際交際方面,都還是個初哥,時常還要前輩指點。所以,我也虛心的,有禮貌地學(xué)習(xí)著,我深知每個人都有這個過程,誰一生下來就什么都會呢?還不是通過后天的學(xué)習(xí)與培養(yǎng)才磨練出一個個偉大的工作者。
但是工作簡單也不能馬馬虎虎,你一個小小的錯誤可能就會給公司帶來巨大的麻煩或損失,所以必須要認(rèn)認(rèn)真真的完成。每天在規(guī)定的時間上下班,上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù),不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著責(zé)任,凡事得謹(jǐn)慎小心,否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔(dān)后果付出代價,再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。
有些時候難免會覺得很沮喪,不管自己工作多努力,多認(rèn)真,領(lǐng)導(dǎo)也不會看到,更不會說贊賞你的工作表現(xiàn)。在營業(yè)部里,前輩對我說,公司是一個注重團(tuán)隊的組織,我們在這里并不贊成英雄主義,一個團(tuán)隊的成功,并不是一個人的功勞,而是全隊的人付出和努力的成果。在實習(xí)的過程中,前輩們教給我的道理,的確讓我終身受用,我不只學(xué)到工作上實際經(jīng)驗,更多的是做人的道理,從另外一個角度看問題。
證券公司實習(xí)日記(1):
這天是我來國信證券北京營業(yè)部實習(xí)第一天,我是透過校園招聘來這個公司,給我?guī)Ыo實習(xí)崗位是理財顧問,首先要進(jìn)行一系列培訓(xùn)才能上崗,給我們培訓(xùn)是營銷業(yè)務(wù)管理崗孟李江姐姐,首先給我們講了一些這個公司簡介,主要資料是:國信證券有限職責(zé)公司是(以下簡稱“國信證券”)經(jīng)中國證監(jiān)會批準(zhǔn)于20xx年2月28日在上海成立,注冊資本15億元人民幣。國信證券由中銀國際控股有限公司、中國石油天然氣集團(tuán)公司、北京聯(lián)想科技投資有限公司、云南省投資控股集團(tuán)有限公司、中國通用技術(shù)(集團(tuán))控股有限職責(zé)公司共同投資。國信證券注冊地在上海,并在北京、深圳、廣州、成都、哈爾濱等27個主要城市設(shè)有1家分公司和32家證券營業(yè)部。
證券公司實習(xí)日記(2):
這天是實習(xí)第二天,還是由孟姐姐為我們培訓(xùn)關(guān)于公司一些介紹,這天給我培訓(xùn)資料是公司優(yōu)勢和獲得一些殊榮,主要資料有:自成立以來,國信證券用心發(fā)揮“深厚中行背景、跨境金融服務(wù)”業(yè)務(wù)優(yōu)勢,依托中國銀行全方位金融服務(wù)平臺、借鑒國信控股豐富境外資本市場運(yùn)作經(jīng)驗,努力為客戶帶給高品質(zhì)、專業(yè)化、個性化投資銀行和證券服務(wù),迅速成長為具備較強(qiáng)市場競爭力投資銀行,在行業(yè)中樹立了專業(yè)形象和良好口碑。20xx年5月12號獲得創(chuàng)新試點類證券公司資格;20xx年7月11日,被評為A級券商。公司在投資銀行和固定收益業(yè)務(wù)領(lǐng)域持續(xù)了行業(yè)優(yōu)勢地位,經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部均收入排行穩(wěn)定在行業(yè)前十位。20xx年,根據(jù)證券業(yè)協(xié)會數(shù)據(jù)統(tǒng)計,國信證券股票及債券承銷金額行業(yè)排行第三,債券主承銷金額行業(yè)排行第一。
證券公司實習(xí)日記(3):
這天是我實習(xí)第三天,大家安排給我主要任務(wù)就是幫忙柜臺上散戶開戶,別看平時自我去銀行辦個什么業(yè)務(wù)時候那些個大堂經(jīng)理都能跟你把程序介紹清清楚楚,換成自我這樣做要注意地方還真多。
首先程序很多,一步也不能漏,你一個不留意會讓散戶漏一個步驟影響開戶速度。這樣職責(zé)對于我這樣實習(xí)生,還是不敢懈怠。首先要了解客戶需要是什么類型開戶,是證券賬戶還是資金賬戶,對于不一樣賬戶是需要填寫不一樣資料。差不多有10幾分不一樣用途表格需要我一一記住他們用途。我需要把這些資料全部拿齊給客戶,并且告訴他們哪些地方需要填寫,哪些地方需要簽名。在看大堂經(jīng)理示范了一遍之后我就開始上手了。這一天任務(wù)就是幫忙客戶填寫各種各樣表格。
證券公司實習(xí)日記(4):
這天工作還是主要為引導(dǎo)客戶填寫各種資料。雖然是重復(fù)和繁瑣事情,但卻是看似簡單實則不然,正所謂知易行難!
就開戶而言,要注意填表時每個細(xì)節(jié),還是復(fù)印相關(guān)資料,最難是有時候需要應(yīng)對客戶各式各樣問題,客戶常常會問一些關(guān)于股票問題,雖然我并不是專門負(fù)責(zé)咨詢?nèi)藛T,但是我不能在客戶面前一問三不知,不能影響公司在客戶心中印象。因此,如何應(yīng)答客戶對于投資方面問題,我也要能夠適當(dāng)解答一兩句,當(dāng)然,最后肯定也是要提醒他們要向我們公司專業(yè)人士咨詢。
證券公司實習(xí)日記(5):
前臺基本流程和常規(guī)工作主要包括:開戶、辦理轉(zhuǎn)托管、銷戶、開通創(chuàng)業(yè)板、推銷新產(chǎn)品等。我重新認(rèn)識了很多表格還有掌握了一些比較少見表格用途如:跨市場業(yè)務(wù)申請表、激活小額休眠賬戶申請表、非上市公司股份認(rèn)權(quán)申請表,同時熟悉了下打印機(jī)、掃描儀、讀卡器操作。但是這些我都還不大用到,看來我作為實習(xí)生,要學(xué)真還很多。
除了這些,這些天我還學(xué)到了很多專業(yè)性東西,比如證券交易基本概念和交易原則,值得提是交易基本原則:公開、公平、公正。正是這些原則,保障了證券交易功能發(fā)揮,也有利于證券交易正常運(yùn)行。
證券公司實習(xí)日記(6):
這天工作中,我主要學(xué)習(xí)到了證券交易幾大種類,以前提到證券交易比較陌生,此刻學(xué)到了一些才發(fā)現(xiàn)很有興趣。
證券種類通常是按照交易對象來劃分,證券交易對象就是證券買賣標(biāo)物,證券交易種類有股票交易、債券交易、基金交易以及其他金融衍生工具交易等。通常最常見股票交易,股票是一種有價證券,是股份有限公司簽發(fā)證明股東所持有股份憑證,。股票能夠證明投資者股東身份和權(quán)益,股東能夠據(jù)以獲取股息和紅利。在股票上市交易后,如果發(fā)現(xiàn)不貼合上市條件或其他原因,能夠暫停上市交易。直至終止上市交易。暫停上市交易后,在規(guī)定時間內(nèi)重新具備了條件也能夠重新恢復(fù)上市。
“以客戶服務(wù)為中心,以客戶需求為導(dǎo)向、以客戶滿意為目”是――向所堅持服務(wù)理念。擁有著完善專業(yè)證券服務(wù)體系,證券市場地位和品牌影響力不斷提升著,已經(jīng)成為一個有著核心競爭力綜合金融服務(wù)帶給商。而這個過程中,以人為本精神是公司成長一核心要素。
以人為本更是大廳所以工作人員所需要堅持服務(wù)質(zhì)量。和大廳工作人員相處過程中,我最能感受到就是他們熱情,活躍,耐心質(zhì)量:對于散戶們格式問題耐心解答,對各種繁瑣程序細(xì)致處理。這就應(yīng)是服務(wù)窗口所務(wù)必質(zhì)量,當(dāng)然也是我需要自我加強(qiáng)地方。在這兩天客戶應(yīng)對中,我意識到了自我許多地方不足之處:笑容不夠甜美,對待客戶不夠熱情,只是按部就班回答完客戶問題就好了,并沒有主動和客戶多聊聊天。這些都是這些天實習(xí)過程中逐漸意識到問題和期望能夠提升地方。
證券公司實習(xí)日記(7):
上星期主要是在柜臺活動,幫忙客戶填寫資料和幫忙開戶。這個星期工作重心轉(zhuǎn)到了整理客戶資料信息上。其中一樣就是把簽訂協(xié)議客戶各項資料和協(xié)議都掃描到電腦里,這看似一個簡單工作,卻是我們公司數(shù)據(jù)庫建設(shè)一樣必不可少前期工作基石。所以我們工作務(wù)必很認(rèn)真,不能有絲毫馬虎,因為公司數(shù)據(jù)庫建立都需要到這些資料,而根據(jù)國家證券監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)要求,證券公司所帶給客戶資料務(wù)必真實、合法、完整,所以我們工作看似簡單,但關(guān)系到公司重大問題,我們整理掃描完了以后還要有專人進(jìn)行審核,可見工作謹(jǐn)慎性有多大。
這過去這一周里,我大致了解了證券公司基本業(yè)務(wù)流程,并且也是對我所在營業(yè)部有了很多了解,對其組織結(jié)構(gòu)以及人事安排有了初步了解,我發(fā)現(xiàn),只有工作之后才明白什么是真正工作,跟我們在校園里想象工作時完全不一樣,務(wù)必真正理解社會洗禮才能成為工作中一份子。與人交流也是一門學(xué)問,所以我明白我需要努力,因為到我們真正工作時候也會面臨同樣問題。
我覺得近期內(nèi)我任務(wù)即使盡快融入到我們公司氛圍中,與同事多多交流,撇開自我是一個學(xué)生思想,也爭取讓別人放下對我在校學(xué)生某種抵觸感覺。
證券公司實習(xí)日記(8):
這天由江姐給我們培訓(xùn)證券營銷話術(shù)。所謂營銷話術(shù),就是針對客戶各項提問你要做出適宜回答。
期間,江姐給我們詳細(xì)介紹了針對不一樣客戶狀況不一樣應(yīng)對方式。比如,客戶不敢抄股,認(rèn)為股票風(fēng)險太大,你就能夠把其中風(fēng)險程度給客戶講解一下,并說明公司在規(guī)避風(fēng)向方面能做出很好保障。
再比如,客戶問你公司股票是如何得來,你能夠說是由我們研究不研究出來。推薦每只股票是透過深入研究勝算后得出,也就是說有人專門做技術(shù)方面研究也有人專門從基本面、消息面等結(jié)合來研究。這些營銷話術(shù)雖然講究一些說話技巧,但絕對不能以假亂真,混淆是非,如果那樣對公司聲譽(yù)也是不好,必須要講究誠信。
透過這天江姐對我們營銷話術(shù)講解,我們學(xué)會了更多專業(yè)知識。了解了如何去引導(dǎo)客戶來炒股,如何思考客戶和公司雙方面利益,從而到達(dá)雙贏效果,為以后工作做好了鋪墊。最重要是教會了我們一些為人處世以及言談舉止就應(yīng)注意問題,我想以后無論從事什么行業(yè),學(xué)習(xí)這些都是有用,因為在這個社會中最多是和人打交道,無論做什么這都是必備。
在針對客戶問題進(jìn)行回答過程中,你首先要思考客戶自我問題,然后提出相應(yīng)解決辦法,同時要展示出自我公司這方面優(yōu)勢,使客戶能夠欣然理解。
證券公司實習(xí)日記(9):
這天,公司根據(jù)我們?nèi)藬?shù)和每個人特點給我們分了團(tuán)隊,我們公司一共有7個市場渠道總監(jiān),也就分成了7個小組,因為我們公司主要開發(fā)客戶渠道是中國銀行,所以把我們安排到相應(yīng)銀行駐點來開發(fā)自我客戶,也就是我們要親自下市場來尋找客戶。
首先我們要做就是客戶調(diào)查和深度拜訪,上午時候,我們組來到了路北區(qū)附近中國銀行,就開始了自我工作。對于來來往往人,只能拉下臉一次又一次去拜訪。有人比較好說話,能夠聽你說完并詢問一下具體狀況,但有就避而不談了。
之后又去銀行里邊觀察了一下狀況,并透過銀行相關(guān)人員來打聽一下來那里人具體狀況。
證券公司實習(xí)日記(10):
這天折騰了一天,但是一個客戶也沒做成。主要是自我人際關(guān)系還很差,只能一個一個去找。但這只是剛剛開始,一兩次失敗并不算什么只有在長期過程中才能建立起自我人際關(guān)系。
在客戶拜訪過程中,也要求自我有能夠觀察人潛力,對不一樣人群做出相應(yīng)決定,把握好時機(jī)在跟客戶去談,而不能在客戶有事時候去打擾他,那樣只會遭到拒絕。
雖然一開始我們開展工作會很難,但我們都沒有退縮,因為人脈關(guān)系是一步一步去積累,我想只要我堅持不懈,就必須會成就自我客戶群,此刻能做只有慢慢積累慢慢努力。
證券公司實習(xí)日記(11):
這天,還是去銀行駐點親身實踐,但是由我們團(tuán)隊長浩哥帶著我。所以這天要好好跟浩哥學(xué)習(xí)。
來到銀行駐點,B哥先帶我熟悉了一下周邊環(huán)境,等到人流量多了,我們就開始尋找有意向客戶。在拜訪過程中,發(fā)現(xiàn)B哥真是經(jīng)驗豐富,對于客戶提問都能夠應(yīng)答自如,給人一種很信服感覺。上午半天下來,B哥談攏有意向客戶就有三位,還都是大客戶,并約好了到公司辦理手續(xù)時間。
下午,我就一個人在銀行駐點,雖然依然沒有找到有意向客戶,但在交談過程中感覺簡單多了,對客戶問題基本都能解答出來。一天下來,雖然口干舌燥,但是心里很舒服。
證券公司實習(xí)日記(12):
透過這天跟著B哥學(xué)習(xí),更多地了解了拜訪客戶過程中需要注意事項,不要擔(dān)心客戶會拒絕你,因為客戶拒絕你也不是真對你來說。在交談過程中要學(xué)會隨機(jī)應(yīng)變,更要進(jìn)一步抓住客戶心理變化。很多客戶其實只是還對你不熟悉,才有必須抵觸心理,在交談過程中你把握好客戶心理變化,就很有可能談攏客戶。
這天感覺又學(xué)到了很多,當(dāng)自我被客戶拒絕時候不要氣餒,不要退縮,要相信自我專業(yè)水平,相信客戶會信服你,追隨你,相信每一天進(jìn)步一點,以后肯定能做更好。
原來我總認(rèn)為文員崗位比較簡單,也很輕松,其實不是的,經(jīng)過這次實際學(xué)習(xí),我發(fā)現(xiàn)文員是一個非常重要,也很實際的工作,工作很細(xì)致,思維也必須活躍,反應(yīng)要靈活,并不是會五筆打字,了解一點辦公軟件就可以做好的,辦公室文員的工作范圍其實相當(dāng)大,小到處理日常公司文件,來訪客戶,大到協(xié)助高層處理比較專業(yè)的文件,事務(wù),一個優(yōu)秀的文員完全可以在辦公室只有一個人的時候維持好公司日常事務(wù),這些是我在這一個月領(lǐng)悟到的,如果說沒有這次實習(xí),我可能不會去考慮這些,只知道坐在電腦旁邊敲敲鍵盤,按照領(lǐng)導(dǎo)的指令完成一些基本的工作。
時間真的過的很快,今天就四月二十二號了,想起一個月前剛剛來到公司的時候,什么都不會?,F(xiàn)在工作都一個月了,實習(xí)旅程已經(jīng)過了一半了,今天回到宿舍,跟朋友一起聊天的時候,才知道我們班有些人已經(jīng)找到了工作了。有時候真的很羨慕他們,還沒有等到畢業(yè),或許他們家里人都早已經(jīng)幫他們安排好。不過我所知道的,有些同學(xué)他們還是靠自己的能力去找到工作的。
我知道,現(xiàn)在的這個社會,很多時候都需要一定的人際關(guān)系,才能把事情辦好。這就是現(xiàn)實社會啊,雖然我們只是個大學(xué)生,但對于這些事情,我們怎么會不知道呢,就好像我朋友之前去面試他們鎮(zhèn)的中國建設(shè)銀行,面試的時候也有問到你在這鎮(zhèn)上有沒有認(rèn)識政府上的什么人的?,F(xiàn)實的社會就是這樣。不是有句話說嘛:“是金子的到哪里都會發(fā)光的”,雖然我現(xiàn)在還不是一顆閃爍的金子,但是我相信通過自己的努力,總有一天會成那顆閃爍的金子,發(fā)揮著屬于自己的光芒的。
工作的日子里,學(xué)到了好多好多。這些都是在書本學(xué)不到的知識。從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成領(lǐng)導(dǎo),曾經(jīng)同學(xué)變成同事,相處之道完全不同。諺語有云:“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行?!睂嵺`中,真的獲益良多。
我知道自己不能被動地接受知識,因此,我采用了看、問、學(xué)等方式,初步了解了公司文員工作中的具體業(yè)務(wù)知識,拓展了所學(xué)的專業(yè)知識。
作為剛進(jìn)入職場的菜鳥,我連復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)這些辦公設(shè)備都不會使用,還好前輩都一步步教我。當(dāng)時就覺得,自己在大學(xué)四年學(xué)的東西,有時好像真的派不上用場,才發(fā)現(xiàn)自己真的有很多東西都不懂,學(xué)無止境啊!
工作上有不懂的地方,我主動請教前輩,因為有時候一點很小的錯誤都可能增加各個部門的工作量,認(rèn)真謹(jǐn)慎是我這段時間一直堅持的工作態(tài)度。
知識用時方恨少。在學(xué)校學(xué)的msoffice的知識,等真正用在工作上,我才發(fā)現(xiàn)自己學(xué)的東西只是一些皮毛。大學(xué)四年里空余的時間那么多,自己卻不知道要好好地利用這些時間,學(xué)一些實際的技能,把msoffice學(xué)精學(xué)好。現(xiàn)在在辦公室,有空的時候我就會看一些msoffice的書,學(xué)點會計的知識,雖然自己所學(xué)的專業(yè)在此時沒有派上什么用場,但我覺得應(yīng)該多學(xué)點,有幾個技能在以后找工作也可以給自己我?guī)讉€選擇。
實習(xí)內(nèi)容:
今天的工作還是主要為引導(dǎo)客戶填寫各種資料。雖然是重復(fù)和繁瑣的事情,但卻是看似簡單實則不然,正所謂知易行難!
就開戶而言,要注意填表時的每個細(xì)節(jié),還是復(fù)印相關(guān)的資料,最難的是有時候需要面對客戶各式各樣的問題,客戶常常會問一些關(guān)于股
票的問題,雖然我并不是專門負(fù)責(zé)咨詢的人員,但是我不能在客戶面前一問三不知,不能影響公司在客戶心中的印象。因此,如何應(yīng)答客戶對于投資方面的問題,我也要能夠適當(dāng)?shù)慕獯鹨粌删?,?dāng)然,最后肯定也是要提醒他們要向我們公司專業(yè)人士咨詢。我的主要工作今天都是跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)到的。券商的業(yè)務(wù)還是很繁瑣的,需要大量的記憶。
收獲和體會:
今天的工作依然是指導(dǎo)客戶填寫各種資料和表格,因為開戶的流程比較繁瑣,很多客戶也都是首次開戶,所以很多的東西還不是太懂,自己不能獨立完成填寫的資料,這就需要我們的幫忙指導(dǎo)以在最短的時間完成不浪費客戶的寶貴時間。
在填表的過程中,我仔細(xì)看了看各式各樣的表格,有一樣表格引起了我的注意,這是一份心理測試的表格,通過一系列的選擇題,來評估各個投資者的風(fēng)險偏好,通過這樣的測試更有利于我們投資方面的部門為各種投資者提供更符合他們更貼切的投資組合和策略,也讓客戶自己了解自己的理財方向和風(fēng)險偏好,以選擇最適合他們的理財產(chǎn)品,讓資金得到更充分的利用。這份資料也是國信證券專門為客戶設(shè)計的問卷,這份問卷的必要性我認(rèn)為還是很大的,這種方式在一定程度上使客戶對自己的證券知識以及風(fēng)險承擔(dān)能力有了一定的了解。
通過上幾個星期的學(xué)習(xí),逐步了解了自己的工作內(nèi)容,因此這幾天的工作也慢慢著手放膽去做了。
在銀行里工作,要將自己視為是銀行的一員,融進(jìn)這個大家庭里,我覺得這樣才會開心放心真心地在這里工作并為客戶提供幫助。在銀行,許多前來辦理業(yè)務(wù)的客戶都不大清楚自己的業(yè)務(wù)性質(zhì),辦理程序與步驟也有點混亂了。我首要的任務(wù)是問客戶前來辦理的業(yè)務(wù)是什么,然后指引他們到相應(yīng)的柜臺窗口前排隊,必要時還要協(xié)助他們填寫資料表格。因為有些客戶是第一次辦理該項業(yè)務(wù)或是第一次到本銀行辦理有關(guān)業(yè)務(wù),所以協(xié)助他們、指引他們就成為了我的主要工作內(nèi)容。在這過程仲,我會主動跟客戶聊天,其實是以聊天為名,跟他們建立起友好關(guān)系為實,因為通過彼此的聊天,可以大致初步了解客戶的個性,生活各方面的信息,而同時在這過程中表明自己的身份,其實并不是銀行的員工,是廣發(fā)證券的一名員工,而且如果他知道了,我還是那么的盡心盡力為他服務(wù),就會給對方留下不錯的印象,有時甚至?xí)鲃訂栁矣嘘P(guān)現(xiàn)在證券的消息,要是有這個機(jī)會,我就要緊緊抓住此良機(jī),為他解說他的問題或疑惑,最后給對方地上自己的名片,因為每個人將來都有可能成為自己的客戶。
在這樣一個工作模式下,我工作的很快樂自在,在幫助到別人的基礎(chǔ)上還能增長自己的見識,古語也有說“每個人都可以自己的老師”,這句話我現(xiàn)在認(rèn)同了,每個人都有自己的確定,畢竟人無完人,但總會有讓別人敬服、值得學(xué)習(xí)的部分吧。
實習(xí)第一周
進(jìn)入大四下學(xué)期了,將要畢業(yè)的我們都逐步踏出社會,參與實習(xí)。我知道現(xiàn)在社會工作競爭非常大,每個人都使出渾身解數(shù)去爭取理想的職業(yè),時刻都要更新自己,發(fā)展自己,盡量讓自己更加完美,希望能在工作中順順利利。而我,也開始涉足金融業(yè),接觸各種新事物。YJs21.CoM
三月份,我開始在證券公司上班實習(xí),剛接觸這個行業(yè)覺得很多沒聽過,不懂的事情,特別是有關(guān)專業(yè)術(shù)語的。幸好,主動地請教同事跟自己上網(wǎng)查閱后逐步有所了解,工作的基本要求也日漸掌握,本來的校園生活一下子轉(zhuǎn)變了,剛開始生理心理都適應(yīng)不了,但通過自我調(diào)節(jié)后慢慢接受了,適應(yīng)了。在證券公司上班每天都要穿正裝,我覺得這樣很好,首先,這樣能夠讓員工看起來精神,有紀(jì)律,并體現(xiàn)我們的專業(yè)性;其次,能夠時刻提醒自己已經(jīng)是個社會工作者,嚴(yán)格要求自己,不能放松。在人際關(guān)系方面,認(rèn)識了很多新同事、新朋友,大家都友好相處,在工作遇到困難時彼此給予鼓勵與支持。在實習(xí)期間,我還要準(zhǔn)備考取證券從業(yè)資格證,這是我進(jìn)入這個行業(yè)的入門券,所以從現(xiàn)在開始,要努力認(rèn)真看書,爭取在考試中取得好成績。在接下來的實習(xí)日子里,我將繼續(xù)虛心學(xué)習(xí)知識,盡量多的吸收有關(guān)金融業(yè)的知識內(nèi)容,并增值自己,以為自己的將來作鋪墊。
以上是我這個星期的實習(xí)心得,在接下來的日子里將全力以赴,把工作做好。
實習(xí)第二周
通過幾天的工作,學(xué)習(xí)下來,開始對工作有所了解,也漸漸掌握。而這幾天,我來到了銀行駐點實習(xí)并學(xué)習(xí),來到銀行,又是另外一種感覺了,跟在證券營業(yè)廳的工作性質(zhì)不同,這里的業(yè)務(wù)更多更復(fù)雜更煩瑣,需要更多的專業(yè)知識和耐心,并且要遇到人多的時候,還有可能站上一天,腳都酸痛了??墒?,當(dāng)自己能為客戶解決問題并為他們辦理妥當(dāng)時,那種滿足感是實在的,覺得自己總算是個對社會有貢獻(xiàn)的人,那是又另一種的責(zé)任感與滿足感。其實在一開始,我對銀行的業(yè)務(wù)一竅不通,面對著各種業(yè)務(wù)單據(jù),工作流程覺得喘氣不過來,有些簡單的不敢隨便請教別人,但又怕做錯事,幸好,同事們都挺好的,很樂意幫助我、教我。而我也把自己當(dāng)成是銀行的一員,很快就慢慢融入這里,適應(yīng)這里的環(huán)境,工作也漸漸上手了。
現(xiàn)在出來社會工作慢慢發(fā)現(xiàn)生活跟在學(xué)習(xí)生活還真不一樣,學(xué)校只有學(xué)業(yè)的壓力,其他的也不用太多考慮,跟同學(xué)也很容易的相處下來,但在工作中,會面對各式各樣,層出不窮的難題,而且競爭壓力大,要提醒自己要養(yǎng)成良好的心態(tài),鍛煉自己的抗壓能力,不能再依賴父母,爭取時間多增值自己,發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢,讓自己變成一個全方位的新進(jìn)工作者,補(bǔ)充各學(xué)科的知識面。在現(xiàn)代社會這是必需的,不走這條路的話只會慢慢被社會淘汰,與社會脫節(jié)。
在下班后多關(guān)心政治時事、民生民事、社會百態(tài)。今天學(xué)到了很多東西,明天繼續(xù)加油!
實習(xí)第三周
今天我繼續(xù)在銀行實習(xí),工作內(nèi)容初步熟悉掌握了,慢慢得心應(yīng)手了,但在銀行里會遇到各種各樣的客戶與問題,而有些客戶不是那么容易應(yīng)付和問題難度解決也不簡單,這就要靠專業(yè)知識與經(jīng)驗的積累了。
今天,一位客戶過來辦理業(yè)務(wù),但由于那天前來辦理業(yè)務(wù)的人較多,等待了一段時間后,他脾氣開始煩躁了,一直對大堂經(jīng)理指責(zé)之類的,雖然我們很是無奈但同時也能體諒客戶的心情,他可能趕時間。而顧客是第一的,我們只好有禮貌的耐心地跟客戶解釋與道歉,最后問題還是得到解決了,但從這件事我了解到許多,無論在哪種工作崗位上,都會遇到不同種類的客戶,部分還是挺難搞的,但一個敬業(yè)樂業(yè)的工作者,一定要認(rèn)真知道自己的身份,不止是把工作任務(wù)做好就平安大吉了,更要做到讓客戶滿意,讓自己滿意,盡力做到一百分。
有時候,工作累了,腳也酸了,只能趁有空的時候歇一會,但有客戶來了,就算再怎么累,也要打起十二分精神來,就算是假裝也要。讓客戶覺得我們專業(yè),有精神,吧業(yè)務(wù)辦理放心地交給我們,而我們自己,也是要以專業(yè)水平為客戶解答,幫助他們弄懂不清楚或者不明白的地方。一天下來,是身心都疲倦啊,但除了能夠以自己能力幫助到別人外,自己無論在專業(yè)知識方面還是與人交際方面,都有所收獲,有所進(jìn)步,這是再辛苦也值得的,也是在別的地方所學(xué)不到的,得不到的。所以,現(xiàn)在我慢慢習(xí)慣工作了,也漸漸愛上工作了,更珍惜現(xiàn)在的工作了。
實習(xí)第四周
這個星期很快的過了一大半了,可能由于已經(jīng)工作了一段時間,覺得現(xiàn)在對于工作適應(yīng)了,也上手了,但對于一些特殊業(yè)務(wù)的辦理不那么清楚,有時候還是會把表格資料填錯或是弄錯程序,這是我接下來要重點學(xué)習(xí)的。
這幾天天氣變冷了,但我們還是要穿工作服,盡管如此,我還是愿意配合的,因為這代表著的不僅是我個人,更是體現(xiàn)著公司的專業(yè)性與形象,這是專業(yè)化的象征。來辦理業(yè)務(wù)的人客戶挺多的,有時候真的還忙不過來。可是說真的,我反而想多點客戶,不只為的是營業(yè)額,還是為了自己,就算平時看再多的書,還不如實操一次,有客戶辦理業(yè)務(wù)了,就有更加多的機(jī)會讓自己鍛煉,讓自己盡快地熟悉業(yè)務(wù)操作與流程。雖然還是會有錯誤發(fā)生,但碰一鼻子灰后就曉得了,時刻提醒自己專心工作,不能讓同樣的錯誤有機(jī)會再次發(fā)生,那會死愚笨的行為。
在某天的下午,有位女客戶過來辦理證券創(chuàng)業(yè)板的開通業(yè)務(wù),在填單據(jù)、資料的同時我與客戶交談起來,突然她微笑的對我說,你的服務(wù)態(tài)度很好,很健談小伙子,以前沒有這樣子的,連表格資料的都要自己動手。我當(dāng)時只以微笑作回應(yīng)。其實心里還蠻高興的,因為自己的工作得到了別人的贊同和肯定,通過自己的態(tài)度與服務(wù)熱情打動了客戶。也許這就是平常聽說的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量才能打動顧客。
總地來說,這幾天下來的實習(xí)工作挺滿意與開心的,每天能開開心心地工作是件幸福的事。
實習(xí)第五周
工作的日子里,學(xué)到了好多好多。這些都是在書本學(xué)不到的知識。從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成領(lǐng)導(dǎo),曾經(jīng)同學(xué)變成同事,相處之道完全不同。諺語有云:“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行?!睂嵺`中,真的獲益良多。
我知道自己不能被動地接受知識,因此,我采用了看、問、學(xué)等方式,初步了解了公司文員工作中的具體業(yè)務(wù)知識,拓展了所學(xué)的專業(yè)知識。
作為剛進(jìn)入職場的菜鳥,我連復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)這些辦公設(shè)備都不會使用,還好前輩都一步步教我。當(dāng)時就覺得,自己在大學(xué)四年學(xué)的東西,有時好像真的派不上用場,才發(fā)現(xiàn)自己真的有很多東西都不懂,學(xué)無止境啊!
工作上有不懂的地方,我主動請教前輩,因為有時候一點很小的錯誤都可能增加各個部門的工作量,認(rèn)真謹(jǐn)慎是我這段時間一直堅持的工作態(tài)度。
知識用時方恨少。在學(xué)校學(xué)的MSOffice的知識,等真正用在工作上,我才發(fā)現(xiàn)自己學(xué)的東西只是一些皮毛。大學(xué)四年里空余的時間那么多,自己卻不知道要好好地利用這些時間,學(xué)一些實際的技能,把MSOffice學(xué)精學(xué)好?,F(xiàn)在在辦公室,有空的時候我就會看一些MSOffice的書,學(xué)點會計的知識,雖然自己所學(xué)的專業(yè)在此時沒有派上什么用場,但我覺得應(yīng)該多學(xué)點,有幾個技能在以后找工作也可以給自己我?guī)讉€選擇。
實習(xí)第六周
今天,如常的在營業(yè)部實習(xí),上午客戶比較多,有辦理開戶證券賬戶的,有開通創(chuàng)業(yè)板和權(quán)證的,還有些特殊業(yè)務(wù)。由于今天有位同事請假了,所以人手較緊,整個早上走來走去沒停的,幸好都給忙過來了。
可是,突然來了一位客戶,他要求把資金轉(zhuǎn)入銀行,由于是以前開戶的客戶,所以我們要求他做一份風(fēng)險承受能力測評,但這位客戶覺得我們胡鬧,亂動他們的賬戶。于是我們的經(jīng)理耐心地向該客戶解釋與溝通,但客戶還是很不耐煩地,最終通過對客戶的解說做測評的用意及用途,客戶還是愿意配合我們的工作。當(dāng)時情況很緊急,我們幾個新人不知道能怎么做,真的是像是初生嬰兒般,我們只能在旁邊看著經(jīng)理等人的處理,觀察他與客戶溝通的方式、語氣以及動作。這次雖然感到很尷尬,但確實是給我們這些新人上了寶貴的一課,獲益良多。
在每天工作完以后,有專門的老師為我們培訓(xùn),為我們考取證券從業(yè)資格證做準(zhǔn)備。聽他們說,不能輕視這個考試,不是我們想象中的簡單。而我們也不敢放松自己,每天都抓緊時間看書,有時候工作下來很累了,眼睛都快睜不開了,很困了,但還是撐住頂下來了,為的就是想能一次性考到從業(yè)資格證,往金融業(yè)發(fā)展。希望能在自己感興趣的行業(yè)闖一番事業(yè)。通過這段時間的學(xué)習(xí),對有關(guān)證券的知識有了更多的了解,但我知道這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,想要從事這個行業(yè),要的是深一層的認(rèn)識與了解,還要時常留意時事,經(jīng)濟(jì)動向等。
實習(xí)第七周
四月份到了,又是一個新的時期。之前的半個月每天幾乎都向同事們學(xué)習(xí)一些辦公知識。記得剛步入工作崗位的時候,發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的?,F(xiàn)在好多了,對公司辦公的運(yùn)作也漸漸的熟悉??墒怯袝r心情不好的時候,就會去亂想東西。在這短短半個多月中,曾有幾次想過干完一個月不干了。也許我是剛開始工作,有時受不了經(jīng)理給的“氣”,有時候收到客戶的投訴,被罵著自己心里也不舒服,就想辭職再重新?lián)Q個工作得了。但靜下心來仔細(xì)想想,再換個工作也是的,在別人手底下工作不都是這樣么?剛開始就應(yīng)該踏踏實實的干好自己的工作,畢竟又沒有工作經(jīng)驗,現(xiàn)在有機(jī)會了就要從各方面鍛煉自己。不然,想念以后干什么都會干不好的。我現(xiàn)在的工作,相比其他人來說待遇挺不錯的了,也不是和其他人比,工作也不是很難,很容易進(jìn)入工作,關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對人怎么說話、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗少,我現(xiàn)在這方面還有欠缺?,F(xiàn)在才明白,在校做一名學(xué)生,是多么的好啊!早晚要工作,早晚要步入社會,早晚要面對這些避免不了的事。所以,現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會,多學(xué)一點總比沒有學(xué)的好,花同樣的時間,還不如多學(xué),對以后擇業(yè)會有很大的幫助。
總地來說,這幾天下來的實習(xí)工作我還是積累了很多工作經(jīng)驗的,希望在以后的工作上這些經(jīng)驗?zāi)茏屛夜ぷ髌饋砀臃Q心如意。
實習(xí)內(nèi)容:
今天,公司根據(jù)我們的人數(shù)和每個人的特點給我們分了團(tuán)隊,
我們公司一共有7個市場渠道總監(jiān),也就分成了7個小組,因為我們公司主要開發(fā)客戶的渠道是中國銀行,所以把我們安排到相應(yīng)的銀行駐點來開發(fā)自己的客戶,也就是我們要親自下市場來尋找客戶。
首先我們要做的就是客戶調(diào)查和深度拜訪,上午的時候,我們組來到了路北區(qū)附近的中國銀行,就開始了自己的工作。對于來來往往的人,只能拉下臉一次又一次的去拜訪。有的人比較好說話,能夠聽你說完并詢問一下具體情況,但有的就避而不談了。
后來又去銀行里邊觀察了一下狀況,并通過銀行的相關(guān)人員來打聽一下來這里人的具體情況。
收獲和體會:
今天折騰了一天,但是一個客戶也沒做成。主要是自己的人際關(guān)系還很差,只能一個一個的去找。但這只是剛剛開始,一兩次的失敗并不算什么只有在長期的過程中才能建立起自己的人際關(guān)系。
在客戶的拜訪過程中,也要求自己有能夠觀察人的能力,對不同的人群做出相應(yīng)的判斷,把握好時機(jī)在跟客戶去談,而不能在客戶有事的時候去打擾他,那樣只會遭到拒絕。
雖然一開始我們開展工作會很難,但我們都沒有退縮,因為人脈關(guān)系是一步一步去積累的,我想只要我堅持不懈,就一定會成就自己的客戶群,現(xiàn)在能做的只有慢慢積累慢慢努力。相信自己,力量在心中!有志者,事竟成。
踏進(jìn)五月份了,我的實習(xí)旅程已經(jīng)完成一半了。這幾天這邊的天氣都很悶熱,太陽總是毫不吝嗇的露出臉來。
今天工作的時候,發(fā)生了一件很不開心的事情。本來沒有做錯的事情,卻說是我的責(zé)任。今天我們公司有個一業(yè)務(wù)員把客戶交易記錄單遲交了,我明明之前有催他,要他準(zhǔn)時交記錄單的,然后再由我交給經(jīng)理。今天經(jīng)理來向我要的時候,我跟他報告說有一位業(yè)務(wù)員他沒交,結(jié)果被經(jīng)理教訓(xùn)了,心里面真的不好受。
可是往深想想,這確實是我的工作職責(zé),經(jīng)理的教訓(xùn)是應(yīng)該的。人生難免會遇到挫折,工作上挨罵也是常有的事,委屈也只能往肚子里吞。我常跟自己說,有時候吃虧也是一種收獲,做別人不愿意做的瑣事,從工作中總結(jié)經(jīng)驗,也是一種學(xué)習(xí)的過程。今天的這個教訓(xùn),雖然被罵的時候心里面不開心的,可是卻令我懂得了一些道理,自己的份內(nèi)的事情,如果沒做好,不能去埋怨他人。
想想,在這段實習(xí)的日子里,我得到的永比我失去的多吧。那些不曾在學(xué)校,家庭遇到的,學(xué)到的,體會到的,工作后終于都讓我逐一嘗試了,哪怕是苦澀的,但我始終相信,苦澀是得到甜滋滋的代價?,F(xiàn)在是受苦受累了,但我還年輕啊,有的就是年輕這本錢,做人不要怕吃虧,吃虧其實也是一種福氣啊,趁年輕什么都嘗試,不要浪費一點一滴我的青春。所以,就算是遇到什么挫折時,我也只會埋怨那一下子,很快地就振作起來,重拾信心,那才是我自己啊!人,選擇什么的路,就看你自己怎么走!
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