二季度工作計(jì)劃。
工作計(jì)劃的編寫能夠幫助我們更加明確下一階段的工作內(nèi)容,是否對如何撰寫出一份令人犯迷的工作計(jì)劃感到困惑呢?如果您閱讀一下"二季度工作計(jì)劃",或許對這個問題會有更加全面的了解,相信在本篇文章中您會得到一些寶貴的收獲!
根據(jù)《關(guān)于報(bào)送第一季度安全生產(chǎn)工作總結(jié)的通知》,現(xiàn)將安全生產(chǎn)科20xx年第一季度工作小結(jié)及第二季度工作計(jì)劃報(bào)送如下:
一季度安全生產(chǎn)工作情況
1、安全生產(chǎn)管理制度方面。編寫完成了《克拉瑪依市排水管理處應(yīng)急預(yù)案管理制度》、《克拉瑪依市排水管理處安全培訓(xùn)考核制度》、《克拉瑪依市排水管理處安全隱患及生產(chǎn)事故處理制度》和《克拉瑪依市排水管理處安全生產(chǎn)獎懲制度》共四項(xiàng)安全生產(chǎn)管理制度,上會討論后發(fā)布實(shí)施。
2、培訓(xùn)考核方面。與華夏培訓(xùn)中心、新疆培訓(xùn)中心、自治區(qū)環(huán)保宣教中心、克拉瑪依市職業(yè)技術(shù)學(xué)校等多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)系商量了20xx年市排水處取證類、安全類培訓(xùn)事宜,按照年初制定的培訓(xùn)計(jì)劃,開展了生產(chǎn)經(jīng)營單位安全管理人員復(fù)證培訓(xùn)、非高危行業(yè)主要負(fù)責(zé)人及安全管理人員安全資格培訓(xùn)、消防安全知識講座、離心脫水系統(tǒng)培訓(xùn)等。并在培訓(xùn)完成后,對培訓(xùn)的相關(guān)內(nèi)容做了歸檔整理。
3、安全隱患檢查方面。1月3日九公里污水處理廠一號變電所值班室和鍋爐房內(nèi)檢測出少量硫化氫,經(jīng)現(xiàn)場檢查,分析是從污泥緩沖池溢流的硫化氫通過下水管道跑竄至值班室和鍋爐房,通過打開下水井蓋疏散了有毒有害氣體,并跟蹤觀察下水井確保冬季狀況下無凍結(jié)情況;編制完成了節(jié)前安全檢查方案,內(nèi)容包括對南郊、九公里、石化園污水處理廠(站)重點(diǎn)崗位、突出問
題的檢查,建立了節(jié)前安全檢查領(lǐng)導(dǎo)小組,為節(jié)前安全檢查工作提供更好的建議和意見;按照節(jié)前安全檢查計(jì)劃,對污水處理廠進(jìn)行了元旦、春節(jié)等節(jié)前安全檢查,針對安全隱患下發(fā)整改通知單,進(jìn)行限期整改。
4、信息匯總與上報(bào)。根據(jù)建設(shè)局下發(fā)的關(guān)于做好20xx-20xx年南郊、石化園區(qū)污水處理廠安全投入資金表的文件,填寫完成安全投入資金表,并上傳至建設(shè)局辦公室;按照20xx年城建統(tǒng)計(jì)年報(bào)的相關(guān)要求,匯總統(tǒng)計(jì)各污水處理廠、排水設(shè)施的基礎(chǔ)信息,并報(bào)送至建設(shè)局城建科;按照建設(shè)局發(fā)《關(guān)于做好20xx年能耗統(tǒng)計(jì)的工作的通知》,統(tǒng)計(jì)填報(bào)了市排水管理處20xx年能源消耗信息統(tǒng)計(jì)臺賬,并報(bào)送局辦公室;繪制了市排水管理處月能耗匯總表,每月由各污水處理廠提供本廠的水、電信息。
5、應(yīng)急演練工作的開展。20xx年初,排水管理處制定了20xx年應(yīng)急演練工作計(jì)劃表,全年共安排15項(xiàng)應(yīng)急演練。一季度開展了冬季防滑跌、污水處理廠臨時停電、市政排水管網(wǎng)跑冒水等4項(xiàng)應(yīng)急演練工作。為進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案體系,基本實(shí)現(xiàn)應(yīng)急預(yù)案科學(xué)合理、處置有序的格局,排水管理處按照20xx年應(yīng)急演練計(jì)劃表進(jìn)行全面演練,并對演練情況進(jìn)行總結(jié)評估,確保干部職工都能熟練掌握本崗位的應(yīng)急救援預(yù)案。
6、信息檔案整理。做好第一季度培訓(xùn)檔案、應(yīng)急預(yù)案檔案,會議記錄、收發(fā)文登記等文件檔案的收集整理工作。
7、文件傳達(dá)。接到建設(shè)局辦公室文件并向各污水處理廠傳達(dá)
關(guān)于加強(qiáng)非職業(yè)性一氧化碳中毒的防范工作文件,按文件精神要求,各部門做好重大危險(xiǎn)源自檢自查和職工教育等工作防范一氧化碳中毒。按照建設(shè)局轉(zhuǎn)發(fā)《關(guān)于做好防范非職業(yè)性一氧化碳中毒工作》的具體工作要求,匯總排水管理處各部門工作情況資料,完成總結(jié)資料上報(bào)工作。向排水管理處相關(guān)部門轉(zhuǎn)發(fā)建設(shè)局關(guān)于對《克拉瑪依市突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案(征求意見稿)》征求意見的通知,并在3月15日前完成了征集反饋意見。
8、科研課題項(xiàng)目。組織成立了課題研究項(xiàng)目小組,確定了課題前期準(zhǔn)備工作內(nèi)容及兩項(xiàng)課題的科研小組和協(xié)助機(jī)構(gòu)人員構(gòu)成。按照要求填寫了科研項(xiàng)目申報(bào)書。
9、體系建立方面。QHSE體系咨詢機(jī)構(gòu)已提供初步建立QHSE體系的基本方案,按照“統(tǒng)一、規(guī)范、可操作”的要求將南郊、石化園區(qū)污水處理廠QHSE管理體系進(jìn)行整合,健全QHSE制度和標(biāo)準(zhǔn)體系,強(qiáng)化全員QHSE管理理念和意識。同時結(jié)合排水管理處的特點(diǎn),制定了體系建立的不同階段的不同工作任務(wù),充分發(fā)揮QHSE管理體系對安全生產(chǎn)工作的促進(jìn)作用。
10、按照市排水管理處20xx年安全生產(chǎn)會議的要求,收集匯總各部門負(fù)責(zé)人、安全責(zé)任人員的《個人安全行動計(jì)劃表》共計(jì)20份。
11、預(yù)算采購方面。匯總各部門20xx年預(yù)算項(xiàng)目(設(shè)備零配件、安全防護(hù)器具器材、自控系統(tǒng)維護(hù)外包、高低壓配電系統(tǒng)維護(hù)外包等)的申請報(bào)告及采購技術(shù)要求,完成南郊、石化工業(yè)園
區(qū)污水處理廠綠化養(yǎng)護(hù)管理外包和管道養(yǎng)護(hù)中心購置疏通車等設(shè)備采購技術(shù)文件編制上報(bào)工作。協(xié)同處財(cái)務(wù)室完成20xx年項(xiàng)目預(yù)算責(zé)任分解工作。
12、其它工作完成情況。編寫完成了安全生產(chǎn)科20xx年安全工作思路及具體實(shí)施措施;將南郊污水處理廠和九公里污水處理廠進(jìn)行了電費(fèi)分戶以便于各廠能耗計(jì)算;安全檢查時發(fā)現(xiàn)九公里污水處理廠部門濾毒盒型號及南郊污水處理廠部分半面罩尺寸不滿足使用要求,經(jīng)與廠家協(xié)商后對500個濾毒盒和10具半面罩進(jìn)行了更換;協(xié)同市建設(shè)局計(jì)劃科、設(shè)計(jì)院和管道巡查養(yǎng)護(hù)中心從設(shè)計(jì)圖紙、現(xiàn)場勘查兩方面討論了石化工業(yè)園區(qū)污水廠至南郊污水廠的白克壓力管線改建事宜。
第二季度工作安排
1、培訓(xùn)方面。按照排水管理處制定的培訓(xùn)計(jì)劃,本著“干什么,學(xué)什么”的原則,分階段開展好各類安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作,并采取“樹+有”、“學(xué)+賽”、“看+講”、“會+用”等措施,通過學(xué)習(xí)、競賽、崗位比武等措施進(jìn)一步提高干部職工的安全生產(chǎn)意識、崗位操作、風(fēng)險(xiǎn)識別、應(yīng)急處置等四種能力。
2、應(yīng)急演練。按照排水管理處應(yīng)急演練工作計(jì)劃完成第二季度開展地震應(yīng)急演練、觸電傷害應(yīng)急演練、高溫中暑應(yīng)急演練、綜合樓火災(zāi)應(yīng)急演練、有毒有害氣體中毒應(yīng)急演練五項(xiàng)應(yīng)急演練工作。
3、完善各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度。建立以安全生產(chǎn)責(zé)任制為核心的各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度,根據(jù)自身生產(chǎn)特點(diǎn)、危險(xiǎn)程度、工作性質(zhì),有針對性地制定保障安全生產(chǎn)的運(yùn)轉(zhuǎn)制度。
4、政府預(yù)算采購項(xiàng)目工作。跟蹤各部門上報(bào)采購中心采購項(xiàng)目,加強(qiáng)與采購中心的溝通與協(xié)調(diào),做到早安排、早執(zhí)行,確保我處各部門政府采購預(yù)算項(xiàng)目執(zhí)行的時效性和均衡性。
5、堅(jiān)持安全隱患檢查整改工作、“春季八防”工作長效管理機(jī)制,重點(diǎn)進(jìn)行防火、防風(fēng)沙、防有毒有害氣體中毒等8方面安全防護(hù)檢查工作。組織各相關(guān)部門做好消防設(shè)施、安全防護(hù)用品等內(nèi)容的專項(xiàng)檢查。重點(diǎn)對節(jié)假日期間的各項(xiàng)生產(chǎn)作業(yè)做好安排和提前性的預(yù)防檢查。加大對外協(xié)單位施工作業(yè)的監(jiān)管力度。
二季度工作計(jì)劃
隨著時間的不斷流逝,我們已經(jīng)步入了新的一年,對于企業(yè)來說,新的一年意味著全新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。作為企業(yè)的一員,為了更好地完成公司的目標(biāo),制定一個具體詳細(xì)且生動的二季度工作計(jì)劃是至關(guān)重要的。
首先,在制定工作計(jì)劃之前,我們需要先明確企業(yè)的目標(biāo)和戰(zhàn)略。只有清晰地知道公司希望在二季度實(shí)現(xiàn)什么樣的目標(biāo),并確定對應(yīng)的戰(zhàn)略方向,才能更好地進(jìn)行工作規(guī)劃。比如,如果公司的目標(biāo)是提高銷售額,那么我們的工作計(jì)劃就需要聚焦于市場拓展和客戶關(guān)系維護(hù)等方面。
其次,在制定具體的工作計(jì)劃時,我們需要考慮到各個具體的部門和崗位之間的協(xié)作。畢竟,一個企業(yè)的運(yùn)作是一個錯綜復(fù)雜的系統(tǒng),各個崗位之間是相互依賴并相互促進(jìn)的。因此,我們的工作計(jì)劃應(yīng)該包含清晰的工作流程和任務(wù)分配,確保所有部門和崗位都能有條不紊地開展工作。
另外,工作計(jì)劃還應(yīng)該結(jié)合時間節(jié)點(diǎn),即明確每個工作任務(wù)的完成時間。時間節(jié)點(diǎn)的設(shè)定有助于我們更好地把握工作進(jìn)度,合理安排時間,提前做好準(zhǔn)備,確保按時完成任務(wù)。比如,如果我們計(jì)劃在二季度發(fā)起一場大型市場推廣活動,我們需要提前規(guī)劃好各個環(huán)節(jié)的完成時間,如制作宣傳材料、策劃活動方案、洽談合作伙伴等,確保整個活動能夠按時啟動。
此外,工作計(jì)劃還需要有明確的目標(biāo)和考核指標(biāo)。目標(biāo)和考核指標(biāo)可以幫助我們更好地衡量工作的結(jié)果,并及時進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。比如,如果我們計(jì)劃提高部門的工作效率,我們可以設(shè)定一個目標(biāo),如在二季度內(nèi)減少50%的工作時間浪費(fèi),然后通過跟蹤和統(tǒng)計(jì)工作時間的使用情況,進(jìn)行定期的考核和評估。
最后,在制定工作計(jì)劃的時候,我們要考慮到各種可能的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn),并制定相應(yīng)的應(yīng)對措施。風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)是不可避免的,但是只有提前做好準(zhǔn)備,我們才能更好地應(yīng)對這些困難。比如,如果我們計(jì)劃在二季度進(jìn)行重大的技術(shù)升級,我們需要提前研究可能出現(xiàn)的問題,并制定對應(yīng)的技術(shù)支持和培訓(xùn)計(jì)劃,以確保升級過程的順利進(jìn)行。
總之,制定一個具體詳細(xì)且生動的二季度工作計(jì)劃對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。一個好的工作計(jì)劃能夠幫助我們明確目標(biāo)、合理安排工作、提高工作效率,并及時應(yīng)對可能的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。通過認(rèn)真制定和執(zhí)行工作計(jì)劃,我們相信,我們的企業(yè)一定能夠在二季度取得豐碩的成果,實(shí)現(xiàn)更加輝煌的發(fā)展!
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過去的半年的整體上是緊張的、忙碌的、充實(shí)的,也是充滿責(zé)任心的半年。很開心的是學(xué)到很多知識。新的一年工作計(jì)劃,希望能夠繼續(xù)努力,提高各個方面的技能。
1、在新聞方面,不僅僅是注重新聞的數(shù)量,做到數(shù)量與質(zhì)量同事抓,增加原創(chuàng)。把新聞與seo結(jié)合起來。
2、在圖片設(shè)計(jì)處理,專題制作,文案策劃,視頻剪輯等方面要更加努力學(xué)習(xí)鉆研。
3、在加強(qiáng)自身工作能力的同時多與同事溝通
2018年是全新的.一年,是自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正這一年工作中的不足,把新一年的工作做好,為公司的發(fā)展盡一份力。
有次我無意中在別人的qq上看到一句話說:一個編的了新聞,寫的了文案,設(shè)計(jì)的圖片、敲的了代碼的網(wǎng)絡(luò)編輯就是一個優(yōu)秀的編輯,當(dāng)時我就暗下決心要朝著方面發(fā)展,這也是我2018年第二季度工作的方向和目標(biāo)。
最后希望在以后的日子里能充分體現(xiàn)我的價值與公司一起,做好工作計(jì)劃,加大工作進(jìn)度,加快我們的步伐使公司能飛速的前進(jìn)發(fā)展。
下季度工作思路:
1、農(nóng)業(yè)工作:一是對因?yàn)?zāi)受損的水稻進(jìn)行核查并上報(bào)保險(xiǎn)公司,并配合進(jìn)行勘查理賠;二是搞好冬種冬播;三是對新發(fā)展的金銀花種植組織驗(yàn)收。
2、農(nóng)經(jīng)工作:繼續(xù)加強(qiáng)監(jiān)督機(jī)制,規(guī)范農(nóng)民負(fù)擔(dān)管理,加大惠農(nóng)資金的審計(jì)力度,對還沒有記帳的村進(jìn)行記帳并對各村進(jìn)行一次財(cái)務(wù)審計(jì),對去年有“一事一議”的三個村進(jìn)行專項(xiàng)審計(jì)。做好檢查的準(zhǔn)備工作。鄉(xiāng)黨委政府安排的其它中心工作。
3、動物防疫工作:一是對全鄉(xiāng)進(jìn)行一次地毯式疫情排查;二是繼續(xù)做好動物秋季防疫工作;三是加大全鄉(xiāng)動物免疫力度,嚴(yán)堵病源進(jìn)入;四是加大對瘦肉精的打擊力度和水產(chǎn)品違法案件打擊工作;五是加強(qiáng)站內(nèi)管理;六是抓好能繁母豬100條的入保工作,七是積極完成其他工作。
4、林業(yè)工作:做好伐后驗(yàn)收工作,加強(qiáng)林政管理,認(rèn)真完成全年的收費(fèi)工作,積極穩(wěn)妥的推進(jìn)集體林權(quán)制度改革工作,加大秋冬森林防火力度,做好退耕還林驗(yàn)收工作。
5、水利工作:繼續(xù)加大對防汛抗旱和山洪地質(zhì)災(zāi)害的防御工作力度,做好防汛、抗旱的`各項(xiàng)工作,做到正常水位不出險(xiǎn),遇特大洪災(zāi)不群死群傷,遇特大旱災(zāi)不減產(chǎn)減收,做好水利冬修規(guī)劃和施工管理,進(jìn)一步加強(qiáng)安全飲水工作。
6、農(nóng)機(jī)工作:一是完成農(nóng)用車年檢年審工作,二是繼續(xù)加強(qiáng)農(nóng)機(jī)安全監(jiān)理工作,三是繼續(xù)加大農(nóng)機(jī)推廣力度,完成農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼任務(wù)。
高中語文教研組第二季度工作計(jì)劃
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一、語文教學(xué)
1、認(rèn)真研討新教材,積極改革課堂教學(xué)
2、做好常規(guī)教學(xué)工作,保質(zhì)完成教學(xué)計(jì)劃、教案、教學(xué)日志、作業(yè)批改等。
3、完成新教材的修訂
二、高復(fù)班及綜合高中
1、積極改革課堂教學(xué),提高教學(xué)效率
2、加強(qiáng)同科研討,做好充足的'復(fù)習(xí)工作,提高升學(xué)率
3、重視綜合高中教學(xué)工作,力爭在統(tǒng)考中名次有所上升。
三、認(rèn)真貫徹執(zhí)行教研室、教務(wù)處布置的各項(xiàng)工作,保質(zhì)保時完成任務(wù)。
四、積極開展教研活動,營造良好的教研組氛圍
1、保證教研組活動的時間:每單周五下午
2、組織好組內(nèi)公開課,組織老師互相聽課評課。
3、加強(qiáng)教學(xué)研究,鼓勵和幫助老師撰寫并發(fā)表論文。
4、提高培訓(xùn)的學(xué)習(xí)質(zhì)量,按時參加培訓(xùn),完成任務(wù)。
5、積極組織學(xué)生參加上海市中專系統(tǒng)組織的各類競賽,做好輔導(dǎo)工作,爭取獲獎。
首先,讓我對您的支持與信任致于誠摯的感謝,感謝您在百忙之中顧及了我的殷殷熱心。
工作思路
緊緊圍繞以科學(xué)發(fā)展觀及公司“學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、廉潔、高效”的企業(yè)文化核心價值理念為中心,以開展創(chuàng)建“省級文明單位”、“省級AAA級星級信譽(yù)收費(fèi)站”、“巾幗文明示范崗”為載體,按照“高起點(diǎn)開局,跨越式發(fā)展”的發(fā)展思路,高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的完成全年各項(xiàng)工作目標(biāo)。
工作目標(biāo):
圍繞為司乘朋友提供一個路況良好、安全暢通的高速公路路網(wǎng),為內(nèi)部保障一個收費(fèi)規(guī)范、應(yīng)急高效的高速公路系統(tǒng),為窗口塑造一支素質(zhì)優(yōu)良、技能過硬的高速公路隊(duì)伍的總體目標(biāo)。
1.加強(qiáng)思想政治教育,培養(yǎng)適應(yīng)高速公路管理、具有創(chuàng)新理念的高素質(zhì)隊(duì)伍;
2.落實(shí)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),全面提高員工隊(duì)伍素質(zhì),年內(nèi)最少組織4次業(yè)務(wù)技能比武,樹立典型,以點(diǎn)帶面;
3.注重人才的開發(fā)與培養(yǎng),以“重點(diǎn)培養(yǎng)、全面發(fā)展”為中軸,建立復(fù)合型人才庫,為企業(yè)發(fā)展提供優(yōu)秀的員工;
4.每月召開員工座談會,及時了解員工的思想動態(tài),促進(jìn)管理;
5.定期組織廉潔警示教育活動,強(qiáng)化員工廉潔自律意識,全年不發(fā)生違紀(jì)違法、弄虛作假和貪污作弊等行為;
6.積極爭創(chuàng)“省級文明單位”、“省局AAA級星級信譽(yù)收費(fèi)站”“巾幗文明示范崗”等文明稱號;
7.報(bào)送稿件或動態(tài)信息每月不少于二篇;
8.全年不發(fā)生安全生產(chǎn)責(zé)任事故;
9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)
1、培訓(xùn)方面。按照排水管理處制定的培訓(xùn)計(jì)劃,本著“干什么,學(xué)什么”的原則,分階段開展好各類安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作,并采取“樹+有”、“學(xué)+賽”、“看+講”、“會+用”等措施,通過學(xué)習(xí)、競賽、崗位比武等措施進(jìn)一步提高干部職工的安全生產(chǎn)意識、崗位操作、風(fēng)險(xiǎn)識別、應(yīng)急處置等四種能力。
2、應(yīng)急演練。按照排水管理處應(yīng)急演練工作計(jì)劃完成第二季度開展地震應(yīng)急演練、觸電傷害應(yīng)急演練、高溫中暑應(yīng)急演練、綜合樓火災(zāi)應(yīng)急演練、有毒有害氣體中毒應(yīng)急演練五項(xiàng)應(yīng)急演練工作。
3、完善各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度。建立以安全生產(chǎn)責(zé)任制為核心的各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度,根據(jù)自身生產(chǎn)特點(diǎn)、危險(xiǎn)程度、工作性質(zhì),有針對性地制定保障安全生產(chǎn)的運(yùn)轉(zhuǎn)制度。
4、政府預(yù)算采購項(xiàng)目工作。跟蹤各部門上報(bào)采購中心采購項(xiàng)目,加強(qiáng)與采購中心的溝通與協(xié)調(diào),做到早安排、早執(zhí)行,確保我處各部門政府采購預(yù)算項(xiàng)目執(zhí)行的時效性和均衡性。
5、堅(jiān)持安全隱患檢查整改工作、“春季八防”工作長效管理機(jī)制,重點(diǎn)進(jìn)行防火、防風(fēng)沙、防有毒有害氣體中毒等8方面安全防護(hù)檢查工作。組織各相關(guān)部門做好消防設(shè)施、安全防護(hù)用品等內(nèi)容的專項(xiàng)檢查。重點(diǎn)對節(jié)假日期間的各項(xiàng)生產(chǎn)作業(yè)做好安排和提前性的預(yù)防檢查。加大對外協(xié)單位施工作業(yè)的監(jiān)管力度。
第二季度銷售工作計(jì)劃【四篇】
工作計(jì)劃指的是對未來某段時間內(nèi)的工作的規(guī)劃與安排,下面是工本站為大家搜集整理的第二季度銷售工作計(jì)劃,歡迎閱讀與借鑒。
第二季度銷售工作計(jì)劃(一)
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是根本。在下季度的工作中建立一個***,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2)完善綜合事業(yè)部制度,建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
銷售管理是老大難問題,銷售人員外出拜訪,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4)建立約訪專員。(建議試行)根據(jù)銷售同事在外出拜訪過程中遇到的一系列的問題,約好的客戶突然改變行程,毀約,不在家的情況,使計(jì)劃好的行程被打亂,不能順利完成拜訪的目的。造成時間,資金上的浪費(fèi)。
5)銷售目標(biāo)
下季度的銷售目標(biāo)最基本的是做到日日有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認(rèn)為公司下季度的發(fā)展是與整個公司的綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
第二季度銷售工作計(jì)劃(二)
一、市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè):
目的:建立一支能與公司“同甘苦、共患難”的經(jīng)銷商隊(duì)伍。據(jù)公司300公里內(nèi)市場,實(shí)現(xiàn)無空白市場。
1、對已經(jīng)開發(fā)市場的進(jìn)行盤點(diǎn),對于客戶進(jìn)行篩選。對公司忠誠度高,能積極配合公司的客戶重點(diǎn)扶持。對公司忠誠度差,配合差的客戶,進(jìn)行調(diào)整。
2、在新市場,對公司有較強(qiáng)烈意向的客戶,但是由于某些原因沒有確定合作的客戶,進(jìn)行跟蹤,確定合作;
3、其他新市場,選擇誠信、實(shí)力強(qiáng)的客戶作為我們的'經(jīng)銷商。(以老客戶介紹、朋友介紹等方式快速確定意向客戶)
二、銷量目標(biāo)的達(dá)成:
目的:提升銷量,確定客戶五、六、七月份的銷售方向和銷售重點(diǎn)。完成銷量160萬。(五月份50萬、六月份60萬、七月份50萬)
1、豐富客戶銷售產(chǎn)品結(jié)構(gòu),目前已發(fā)貨客戶所發(fā)貨產(chǎn)品較單一,難以形成產(chǎn)品組合,引導(dǎo)客戶補(bǔ)發(fā)所缺品項(xiàng),在市場銷售過程中“打產(chǎn)品組合拳”;
2、拓展銷售渠道,引導(dǎo)客戶開發(fā)新的銷售網(wǎng)點(diǎn),增加新的銷售增長點(diǎn),并且要全渠道運(yùn)作。(學(xué)校、網(wǎng)吧、社區(qū)店等)
3、提高鋪貨率,使消費(fèi)者方便購買,又可以起到網(wǎng)點(diǎn)廣告宣傳的效果。要使市場鋪貨率達(dá)到60%以上。
三、團(tuán)隊(duì)管理:
目的:打造鐵的銷售團(tuán)隊(duì),打造高素質(zhì)的經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)。
1、繼續(xù)對自己“深挖洞”,查找出自己的缺點(diǎn)和不足,不斷改進(jìn),提高自己。使團(tuán)隊(duì)有高素質(zhì)、高要求的”頭狼”;
2、針對本大區(qū)團(tuán)隊(duì)主動性和執(zhí)行力較差的現(xiàn)狀,從自己做起加強(qiáng)自我管理,以身作則,加強(qiáng)本大區(qū)團(tuán)隊(duì)管理。要調(diào)動區(qū)域經(jīng)理的積極性,同時強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,打造鐵的紀(jì)律。
3、提高整個團(tuán)隊(duì)素質(zhì),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn),購買圖書、光盤等培訓(xùn)資料(包括如何做人、做事、提高市場操作技能等)。
4、本大區(qū)的銷售團(tuán)隊(duì)同時還包括經(jīng)銷商和經(jīng)銷商的銷售團(tuán)隊(duì),提高經(jīng)銷商和經(jīng)銷商銷售隊(duì)伍的素質(zhì)和銷售技能,到每一個市場,要對經(jīng)銷商銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
四、市場調(diào)研及新產(chǎn)品提報(bào):
1、做市場調(diào)研,做好競品信息收集、整理、分析工作,根據(jù)競品信息,結(jié)合我們自身資源,調(diào)整銷售方法,使之更適合市場、更有效。
2、把分析整理的競品信息上報(bào)公司,對市場需要的產(chǎn)品進(jìn)行提報(bào),供公司高層參考。
在五、六、七月做到“淡季不淡、銷量穩(wěn)增”,同時為全年銷售目標(biāo)完成做出銷量和打下基礎(chǔ)。
第二季度銷售工作計(jì)劃(三)一、對銷售工作的認(rèn)識
1.市場分析,根據(jù)市場容量和個人能力,客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù),
訂立季度計(jì)劃:銷售額50萬元。
2.適時作出工作計(jì)劃,制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通,確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時跟進(jìn)。
3.注重績效管理,對績效計(jì)劃、績效執(zhí)行、績效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4.目標(biāo)市場定位,區(qū)分大客戶與一般客戶,分別對待,加強(qiáng)對大客戶的溝通與合作,用相同的時間贏取最大的市場份額。
5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識,新產(chǎn)品,為客戶帶來實(shí)用的資訊,更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,以備工程商需要時能及時作好項(xiàng)目配合,并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息,達(dá)到多贏。
6.先友后單,與客戶發(fā)展良好的友誼,處處為客戶著想,把客戶當(dāng)成自己的好朋友,達(dá)到思想和情感上的交融。
7.對客戶不能有隱瞞和欺騙,答應(yīng)客戶的承諾要及時兌現(xiàn),講誠信不僅是經(jīng)商之本,也是為人之本。
8.努力保持和-諧的同事關(guān)系,善待同事,確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。
二、銷售工作具體量化任務(wù)
1.制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話,每周至少拜訪20位客戶,促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶,下午時間長可安排拜訪客戶??紤]北京市地廣人多,交通涌堵,預(yù)約時最好選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。
2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求,最好先了解決策人的個人愛好,準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題,并為客戶提供針對性的解決方案。
3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考,并為工程商出謀劃策,配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。
4、做好每天的工作記錄,以備遺忘重要事項(xiàng),并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。
5.填寫項(xiàng)目跟蹤表,根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度:前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn),并完成各階段工作。
6、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn),至少一周回訪一次客戶,必要時配合工程商做業(yè)主的工作,其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記,并及時跟進(jìn)和回訪。
7、前期設(shè)計(jì)階段主動爭取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì),為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作。
第二季度銷售工作計(jì)劃(四)
第一步:招聘員工
1、看銷售人員的心態(tài)及人品
2、讓他們清楚公司、我及他們自己的目標(biāo)
3、建立一個和諧的具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)
第二步:培訓(xùn)員工
1、讓員工學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識及互聯(lián)網(wǎng)常
2、培訓(xùn)員工的銷售和與人溝通的技巧
3、培訓(xùn)員工的快速成交法
4、引發(fā)員工的積極性和責(zé)任感
5、使團(tuán)隊(duì)的每個人與各個部門的員工和睦相處
第三步:發(fā)揮員工的個人優(yōu)點(diǎn)
1、找出每個員工身上的閃光點(diǎn)(每一周保證和員工每人一次以上的面對面談心,關(guān)心他們的身體健康,家庭生活。工作情況,及時糾正他們的錯誤思想及行為)。
2、幫助員工找出自己的位置,使之發(fā)揮自己最大的潛能(通過每月一次或兩次的集體活動來體現(xiàn)?;顒又袩o上下級和大小之分。讓員工發(fā)表意見和見解)
3、保證每個員工都有家的感覺,讓他們無時無刻都能體現(xiàn)到公司的關(guān)懷
第四步:讓員工去市場上鍛煉
1、發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整(思想積極地為公司服務(wù))
2、具體問題具體分析(首先突破自己的懶惰、執(zhí)著和擔(dān)心得罪人的心態(tài),積極主動與員工溝通,引發(fā)他們的積極與責(zé)任感使他們與自己的目標(biāo)達(dá)成一致)
3、不斷地修正自己,向高難度挑戰(zhàn),每一周開3次綜合管理崗位會議,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)取長補(bǔ)短。不斷擴(kuò)展業(yè)務(wù),提高效率。
第五步:凝聚團(tuán)隊(duì)的力量
1、凝聚團(tuán)隊(duì)的力量,發(fā)揮最大的潛能,月中組織一次集體活動?;顒拥哪康淖屨麄€公司更有凝聚力,團(tuán)結(jié)互助進(jìn)取,讓我的團(tuán)隊(duì)更強(qiáng)大。
第六步:開發(fā)新客戶,同時挖掘老客戶
1、對前兩個月每個銷售人員的業(yè)務(wù)量進(jìn)行檢查,分析業(yè)績有所下降的原因,找出原因及解決方法。
1—3月,市司法行政系統(tǒng)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神,以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo),堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想,緊緊圍繞市委市政府的“13446”工作思路,以公共法律服務(wù)體系建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng),以市廳共建“法治XX”為工作重點(diǎn),牢牢抓著司法行政改革這個“牛鼻子”,主動作為,創(chuàng)新求變,扎實(shí)有效地推進(jìn)全市司法行政第一季度各項(xiàng)預(yù)定工作目標(biāo)計(jì)劃,取得了良好的開端。
一、第一季度工作情況
(一)黨的建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)齊頭并進(jìn)
1. 切實(shí)抓好十九大精神的學(xué)習(xí)貫徹。堅(jiān)持把學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神作為首要政治任務(wù),在學(xué)懂、弄通、做實(shí)上下功夫,切實(shí)用十九大精神和習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想武裝司法行政隊(duì)伍,我局于3月5日和3月6日分別召開了“解放思想破解難題強(qiáng)力推進(jìn)司法行政工作”專題研討會、動員會,以黨的十九大精神為指導(dǎo),深刻分析全市司法行政工作發(fā)展“不平衡不充分”的突出問題,廣泛動員全市各級司法行政機(jī)關(guān)進(jìn)一步解放思想、破解難題、凝心聚力、真抓實(shí)干,以思想大解放推動全市司法行政工作創(chuàng)新發(fā)展。深入推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化,堅(jiān)持在真學(xué)實(shí)做上深化拓展,堅(jiān)持“三會一課”制度,不斷加強(qiáng)基層黨組織建設(shè),印發(fā)了《中共XX市司法局黨組關(guān)于做好2018年度黨員領(lǐng)導(dǎo)干部上黨課工作的通知》,進(jìn)一步推動領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則、當(dāng)好表率,帶頭旗幟鮮明講政治、帶頭強(qiáng)化黨性修養(yǎng)、帶頭嚴(yán)格自律,切實(shí)做到忠誠干凈擔(dān)當(dāng)。
2. 切實(shí)加強(qiáng)隊(duì)伍能力素質(zhì)建設(shè)。繼續(xù)深化和拓展全面從嚴(yán)治警“五查五整頓”專項(xiàng)行動,著力解決隊(duì)伍中存在的突出問題,為切實(shí)發(fā)揮好司法行政機(jī)關(guān)職能作用提供堅(jiān)強(qiáng)保障。一是組織全市司法行政系統(tǒng)全體干部職工觀看了央視“守望初心—新時代最美法律服務(wù)人”揭曉儀式,認(rèn)真學(xué)習(xí)各行業(yè)公共法律服務(wù)人員的先進(jìn)事跡,不斷提升司法行政工作者的自豪感和責(zé)任感,爭做新時代最美法律服務(wù)人。二是組織全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)全區(qū)政法機(jī)關(guān)不嚴(yán)不實(shí)典型案件,深入剖析問題根源, 深刻汲取教訓(xùn),引以為戒。三是組織開展2018-2017年度XX市“優(yōu)秀律師事務(wù)所”、“十佳律師”、“優(yōu)秀青年律師”的評選活動。
3. 不斷提升黨建工作水平。充分發(fā)揮法律服務(wù)行業(yè)黨建聯(lián)盟作用,于1月21日舉辦了2018年XX市首屆律師行業(yè)雙向選擇會。建立了全市司法行政機(jī)關(guān)書記面對面現(xiàn)場問效黨建工作平臺,擬于4月上旬召開第一期問效會議。開展了第一季度黨建聯(lián)盟活動,組織各聯(lián)盟單位到西江航運(yùn)黨建聯(lián)盟進(jìn)行參觀學(xué)習(xí),交流借鑒先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)。
4. 扎實(shí)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。3月6日召開了全市司法行政暨黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會議,認(rèn)真總結(jié)回顧了2017年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作,動員部署了2018年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。成立XX市司法局扶貧領(lǐng)域作風(fēng)問題專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,扎實(shí)開展扶貧領(lǐng)域腐敗和作風(fēng)問題專項(xiàng)治理工作,印發(fā)了《關(guān)于開展扶貧領(lǐng)域作風(fēng)問題專項(xiàng)治理實(shí)施方案》。
(二)法治宣傳工作扎實(shí)有序深入開展
1. 抓好“七五”普法規(guī)劃實(shí)施、推進(jìn)工作。持續(xù)抓好“誰執(zhí)法誰普法”工作責(zé)任制的落實(shí),根據(jù)各部門職能職責(zé),落實(shí)普法責(zé)任清單。充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部這個“關(guān)鍵少數(shù)”的作用,起草了《XX市貫徹〈黨政主要負(fù)責(zé)人履行推進(jìn)法治建設(shè)第一責(zé)任人職責(zé)規(guī)定〉實(shí)施方案(代擬稿)》上報(bào)市委市政府印發(fā)實(shí)施和起草了《關(guān)于進(jìn)一步把社會主義核心價值觀融入XX法治建設(shè)的實(shí)施方案(代擬稿)》上報(bào)市委政法委印發(fā)實(shí)施。
2. 以“法律六進(jìn)”活動為載體,加強(qiáng)重點(diǎn)對象法治宣傳教育。抓好機(jī)關(guān)、事業(yè)、企業(yè)單位工作人員學(xué)法用法考試工作。加強(qiáng)青少年法治宣傳教育工作,深入開展預(yù)防未成年人違法犯罪法治宣傳教育。聯(lián)合市委宣傳部、市文明辦等28家單位開展了2018年全市文化科技衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”集中示范活動。結(jié)合“3.8”婦女維權(quán)周、“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日等重要節(jié)點(diǎn),開展“法律進(jìn)鄉(xiāng)村”、“法律進(jìn)社區(qū)”活動。
3. 積極開展“互聯(lián)網(wǎng)+法治宣傳”行動。運(yùn)用微信、微博、今日頭條和一點(diǎn)資訊等新媒體新技術(shù)為核心打造新媒體法治宣傳矩陣,第一季度完成推送普法動態(tài)信息及普法知識104期。進(jìn)一步加強(qiáng)普法講師團(tuán)隊(duì)伍建設(shè),大力發(fā)展普法志愿者隊(duì)伍,成立了XX市巾幗律師志愿團(tuán),積極培育法治宣傳文藝團(tuán),增強(qiáng)了法治宣傳教育隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。
(三)法律服務(wù)領(lǐng)域不斷拓展
1. 法律援助領(lǐng)域不斷拓寬。探索建立服務(wù)農(nóng)民工兩廣雙向支持法律援助工作新模式,于3月14日與廣州市番禺區(qū)司法局簽訂了《XX市、番禺區(qū)農(nóng)民工法律援助異地協(xié)作機(jī)制》,在廣西商會番禺分會設(shè)立了首個XX籍在粵務(wù)工人員法律服務(wù)工作站。法律援助做到“應(yīng)援盡援”。1—3月,全市承辦各類法律援助案件共424件,其中農(nóng)民工追索勞動報(bào)酬法律援助案件245件;接待來訪來電咨詢共918人次。落實(shí)法律援助便民服務(wù)窗口建設(shè),市法律援助中心準(zhǔn)備搬遷到市政務(wù)服務(wù)中心旁邊臨街鋪面辦公。目前,正在裝修中,預(yù)計(jì)3月底可對外服務(wù)。
2. 進(jìn)一步擴(kuò)大法律服務(wù)覆蓋面,在五大工業(yè)園區(qū)組建法律服務(wù)工作站的工作。印發(fā)了《XX市司法局關(guān)于在五大工業(yè)園區(qū)組建法律服務(wù)工作站的工作方案》,目前平南縣、覃塘區(qū)工業(yè)園區(qū)法律服務(wù)工作站已經(jīng)掛牌,其他園區(qū)的組建工作正在進(jìn)行。
3. 司法鑒定、公證質(zhì)量、人民監(jiān)督員、國家統(tǒng)一法律職業(yè)資格考試、法律扶貧工作有序開展。1—3月,共辦理各類公證1384件,辦理司法鑒定業(yè)務(wù)265件。完成了司法鑒定認(rèn)證認(rèn)可情況調(diào)查,指導(dǎo)各司法鑒定所完成“12348廣西法網(wǎng)”司法鑒定機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)。首次運(yùn)用全國人民監(jiān)督員信息管理系統(tǒng),隨機(jī)抽選了9名人民監(jiān)督員參與案件評議,并評出2017年度優(yōu)秀市級人民監(jiān)督員和合格人民監(jiān)督員。完成了2017年度法律職業(yè)資格證發(fā)放工作。完成了國家統(tǒng)一法律職業(yè)資格考試XX考區(qū)機(jī)考條件調(diào)研工作。法律扶貧和掛點(diǎn)村活動深入開展。幫助3個掛點(diǎn)村制定了2018年度脫貧工作方案,入戶發(fā)放扶貧政策手冊1000多本。于1月底開展春節(jié)慰問活動,共慰問掛點(diǎn)貧困村第一書記、工作隊(duì)員及結(jié)對困難群眾、黨員39人,發(fā)放慰問金8100元。3月8日到章邏村開展“興水利、種好樹、助脫貧惠民生”活動,修復(fù)水渠0.5公里,種樹90棵黃色風(fēng)鈴價值3000元,選派了3名思想素質(zhì)硬、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、工作作風(fēng)實(shí)的干部擔(dān)任新一輪第一書記和駐村工作隊(duì)員。
(四)法治保障作用持續(xù)提升
1. 加強(qiáng)各類矛盾糾紛排查化解。持續(xù)開展人民調(diào)解“精準(zhǔn)排查精細(xì)化解”專項(xiàng)活動,對摸排出影響社會穩(wěn)定的矛盾問題,落實(shí)化解責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),制定化解措施,全力做好元旦、春節(jié)、全國“兩會”期間安全穩(wěn)定工作。1—3月,調(diào)處各類矛盾糾紛3812件,調(diào)處成功3724件,成功率97.7%。做好醫(yī)患糾紛調(diào)解工作,1-3月市醫(yī)調(diào)委接待咨詢39多人次,收案9件,調(diào)結(jié)5件,賠償金全部兌現(xiàn),沒有反復(fù)。
2. 推進(jìn)訴調(diào)對接工作。與市中級人民法院溝通聯(lián)系,草擬了《關(guān)于推進(jìn)訴調(diào)對接工作的實(shí)施方案》,探索建立律師調(diào)解工作模式,在XX市律師協(xié)會設(shè)立XX市律師調(diào)解中心,選聘律師作為人民調(diào)解員,接受當(dāng)事人申請或人民法院移送,參與矛盾化解和糾紛調(diào)解;在各級人民法院訴訟設(shè)立律師調(diào)解工作室,律師調(diào)解工作室調(diào)解員由XX市律師調(diào)解中心選派律師擔(dān)任,律師調(diào)解工作室負(fù)責(zé)調(diào)解人民法院訴前、訴中案件。
3. 做好重點(diǎn)時段社區(qū)矯正安全穩(wěn)定工作。為確保元旦、春節(jié)、全國“兩會”期間社區(qū)矯正安全穩(wěn)定,組成督查組對各縣(市、區(qū))社區(qū)矯正安全穩(wěn)定工作進(jìn)行督查,對社區(qū)服刑人員進(jìn)行點(diǎn)驗(yàn)和集中教育等,杜絕社區(qū)服刑人員脫管、漏管及重新違法犯罪現(xiàn)象發(fā)生。
二、存在問題
(一)司法業(yè)務(wù)用房建設(shè)問題。因司法體制改革,下一步法制辦職能將合并到司法行政部門,原設(shè)計(jì)的司法業(yè)務(wù)用房項(xiàng)目(市公共法律服務(wù)中心)無法滿足業(yè)務(wù)需求;該項(xiàng)目正準(zhǔn)備進(jìn)入圖紙?jiān)O(shè)計(jì)和開工招投標(biāo)階段,但因市西郊苗圃職工安置問題未解決,市西郊苗圃不同意提交有關(guān)材料,導(dǎo)致林評工作不能開展。
(二)國家統(tǒng)一法律職業(yè)資格考試問題。今年國家統(tǒng)一法律職業(yè)資格考試改革為機(jī)考模式,經(jīng)與市教育局實(shí)地考察本市城區(qū)各學(xué)校條件,目前較符合“機(jī)考”條件的是XX市江南中學(xué),但按照“機(jī)考”要求,在補(bǔ)充完善硬件設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)方面缺口經(jīng)費(fèi)約55萬元。
三、第二季度工作計(jì)劃
(一)繼續(xù)抓好黨的建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)工作
繼續(xù)抓好各類政治學(xué)習(xí)教育,重點(diǎn)組織好局黨組中心組和機(jī)關(guān)干部的理論學(xué)習(xí),扎實(shí)開展“不忘初心、牢記使命”主題教育活動,教育引導(dǎo)黨員干部悟初心、守初心、踐初心,進(jìn)一步調(diào)動黨員干部干事創(chuàng)業(yè)、履職擔(dān)當(dāng)?shù)姆e極性主動性創(chuàng)造性。加強(qiáng)對干部隊(duì)伍的教育培訓(xùn)工作,計(jì)劃在5月和7月分別組織全市司法行政業(yè)務(wù)骨干到高校舉辦兩期培訓(xùn)班,不斷提升全市司法行政隊(duì)伍能力素質(zhì)。深入推進(jìn)掛點(diǎn)村脫貧攻堅(jiān)工作,通過幫助貧困村發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)、成立農(nóng)村合作社等形式,不斷提高貧困群眾的自我發(fā)展能力,夯實(shí)增收致富基礎(chǔ),確保掛點(diǎn)貧困村如期脫貧摘帽。
(二)繼續(xù)推動法治宣傳深入開展
推動落實(shí)黨政主要負(fù)責(zé)人履行法治建設(shè)第一責(zé)任人職責(zé)規(guī)定,落實(shí)普法和法治建設(shè)工作機(jī)制,推動普法依法治理目標(biāo)精準(zhǔn)化、工作措施項(xiàng)目化、工作考核體系化、工作指導(dǎo)專業(yè)化,推動普法依法治理機(jī)制、措施、責(zé)任落實(shí)。深化“尊法學(xué)法守法用法”主題法治宣傳實(shí)踐活動,組織開展學(xué)習(xí)宣傳貫徹憲法,營造濃厚社會氛圍。在全市范圍內(nèi)開展“法律六進(jìn)”活動。組織籌備“最美法律服務(wù)人”評選活動。積極主動融入城市公共空間,拓展法治文化陣地全覆蓋。充分利用公交站、加油站、公交車、出租車發(fā)布公益法治廣告,營造全市大普法氛圍,增強(qiáng)人民群眾尊法守法學(xué)法用法的思想自覺。推動青少年法治宣傳教育基地建設(shè)。舉辦“法律同行助力夢想”走進(jìn)校園大型法治宣傳教育活動,在市荷城初級中學(xué)建設(shè)“校園模擬法庭”。依托市民文化節(jié)、“三月三”歌圩節(jié)、荷花節(jié)等大型活動,組織各單位和文藝團(tuán)體開展法治宣傳文藝活動,唱響普法宣傳“好聲音”。
(三)繼續(xù)拓展法律服務(wù)新領(lǐng)域
繼續(xù)優(yōu)化法律服務(wù)質(zhì)量和模式,不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域、地域。加強(qiáng)與區(qū)內(nèi)外司法行政機(jī)關(guān)和發(fā)達(dá)地區(qū)律師事務(wù)所的合作,積極推進(jìn)與廣東天穗律師事務(wù)所合作,在廣州天河區(qū)等設(shè)立多個XX籍在粵務(wù)工人員法律服務(wù)工作站,切實(shí)維護(hù)外出創(chuàng)業(yè)、務(wù)工人員合法權(quán)益。加強(qiáng)法律援助聯(lián)系制度落實(shí),擬對各縣(市、區(qū))落實(shí)行政村法律援助聯(lián)系制度情況開展督查。加強(qiáng)駐軍部隊(duì)法律援助工作,擬6月底前完成駐軍部隊(duì)法律援助工作站組建工作。繼續(xù)推進(jìn)在全市五大工業(yè)園區(qū)建立法律服務(wù)工作站,加強(qiáng)與市科技局協(xié)調(diào)溝通,設(shè)立XX市科技創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心(XX市科技企業(yè)孵化器)知識產(chǎn)權(quán)法律服務(wù)站,舉辦知識產(chǎn)權(quán)南國沙龍活動。加快一村(社區(qū))一法律顧問建設(shè)工作,6月底前,桂平市、港北區(qū)在村(社區(qū))法律顧問全覆蓋的基礎(chǔ)上繼續(xù)鞏固完善,平南縣、港南區(qū)、覃塘區(qū)村(居)法律顧問要實(shí)現(xiàn)全覆蓋。
(四)繼續(xù)抓好法治保障各項(xiàng)工作
繼續(xù)抓好矛盾糾紛排查化解工作,做好清明節(jié)、“三月三”、五一勞動節(jié)等重點(diǎn)時段安全穩(wěn)定工作。出臺《XX市中級人民法院 XX市司法局 XX市律師協(xié)會關(guān)于推進(jìn)訴調(diào)對接工作的實(shí)施方案》,建立律師調(diào)解工作模式,推進(jìn)矛盾糾紛有效化解。繼續(xù)抓好社區(qū)矯正和安置幫教工作。開展社區(qū)矯正執(zhí)法檢查,對社區(qū)服刑人員進(jìn)行點(diǎn)驗(yàn),對社區(qū)矯正工作人員日常執(zhí)法行為是否規(guī)范、合法合規(guī)進(jìn)行檢查。開展社區(qū)矯正集中教育活動,請監(jiān)獄警官結(jié)合監(jiān)獄內(nèi)服刑人員的生活、生產(chǎn)等情況對社區(qū)服刑人員進(jìn)行教育。完成全市社區(qū)矯正遠(yuǎn)程視頻督察系統(tǒng)建設(shè),6月底前將各縣(市、區(qū))視頻接入市本級并接入司法廳。充分發(fā)揮司法行政職能作用,全面完成掃黑除惡專項(xiàng)斗爭各項(xiàng)任務(wù)。建立村居法律顧問參與矛盾糾紛四級聯(lián)調(diào)機(jī)制,加強(qiáng)律師等法律服務(wù)人員參與信訪、調(diào)解、群體性案(事)件處置工作,推進(jìn)人民調(diào)解司法確認(rèn),提高人民調(diào)解工作質(zhì)量。
第二季度班主任助手工作計(jì)劃
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一、個人方面:
首先認(rèn)真學(xué)習(xí)工作條例,熟悉工作程序,明確自己的責(zé)任和義務(wù)。正確定位自己的特殊位置,是溝通老師和同學(xué)的橋梁紐帶,是廣大同學(xué)的知心朋友。同時處理好自己既是學(xué)生又是班主任助理的關(guān)系,積極工作、以身作則。
二、思想方面:
1、在新生入學(xué)之際,鑒于他們對新環(huán)境的陌生,我將先積極引導(dǎo)他們以最短的時間適應(yīng)大學(xué)環(huán)境,引導(dǎo)他們盡快轉(zhuǎn)換角色走上正軌,穩(wěn)定他們的情緒。
2、在入學(xué)初通過多種渠道的宣傳,讓全班同學(xué)了解黨的相關(guān)情況,對學(xué)生進(jìn)行黨團(tuán)基本知識教育。提高學(xué)生的思想認(rèn)識,引導(dǎo)他們積極向黨組織靠攏。
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三、班委方面:
1、我將抓好班委的工作建設(shè),本著“公平、公正、公開”的原則,選好班團(tuán)干,營造積極向上的氛圍,團(tuán)結(jié)共進(jìn)的班集體,為班級未來更好地發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基矗
2、明確班委分工責(zé)任,形成一個完整的工作體系,提高班委組織工作的`辦事效率。每周召開班委例會,及時反饋班級整體情況,并分析解決辦法。
四、學(xué)習(xí)方面:
1、利用自己學(xué)到的知識對新生進(jìn)行專業(yè)介紹,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。將自己的一些學(xué)習(xí)方法和經(jīng)驗(yàn)傳授給學(xué)生,增強(qiáng)全班的學(xué)習(xí)氣氛,提高全班的學(xué)習(xí)成績。
2、經(jīng)常向同學(xué)們強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的重要性,提高同學(xué)們對英語四、六級考試的重視,督促同學(xué)在課余時間上自習(xí)。鼓勵同學(xué)多去圖書館,充分利用圖書館的寶貴資源,鞏固課程并擴(kuò)展自己的知識面,組織有能力的同學(xué)參加各種學(xué)科競賽。
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五、班級管理方面:
1、加強(qiáng)宿舍的管理,嚴(yán)格抓好出勤率及集體紀(jì)律。
2、每月召開一次班會,在班會上提出問題,并制定下一步的計(jì)劃。建立本班的公共郵箱、Q群、博客等提供信息平臺,讓大家更好地互相交流與監(jiān)督。
3、鼓勵有能力的同學(xué)積極地去參加?;蛟旱膶W(xué)生干部工作,提高自己各方面的才能,同時參加社會實(shí)踐等來增加社會經(jīng)歷,以便以后更好得了解社會情況。
六、文體方面:
1、積極配合校院的工作安排,指導(dǎo)班委組織好主題班會及團(tuán)組織生活,推薦一些有能力高水平的同學(xué)參加院的文藝工作。
2、積極開展各項(xiàng)體育友誼賽,同時鼓勵學(xué)生積極參加運(yùn)動會等各種賽事,加強(qiáng)體育鍛煉。
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七、生活方面:
1、我將在輔導(dǎo)員的指導(dǎo)下,積極配合班主任老師查閱本班同學(xué)的詳細(xì)檔案資料,有意識、有目的地了解本班同學(xué)的具體情況,了解貧困生的情況,做好新生接待工作。經(jīng)常以各種形式(如:下宿舍談心、開班會、搞課外活動等)及時了解貧困生思想情況,平時給予他們更多的關(guān)心和照顧,多從精神上鼓勵他們,使他們有一個積極的心態(tài),順利完成學(xué)業(yè)
2、開學(xué)期間,我將加強(qiáng)與他們的溝通與交流,急他們所急,想他們所想。將他們遇到的問題或者難處及時向領(lǐng)導(dǎo)和老師反映,力求及時解決,免除隱患
3、軍訓(xùn)期間,我將跟進(jìn)他們的情況,及時處理軍訓(xùn)期間出現(xiàn)的各種問題,確保軍訓(xùn)的順利進(jìn)行。通過觀察、與他們談心、聽取各方意見,建立起豐富的信息網(wǎng)絡(luò),隨時掌握與調(diào)控特殊學(xué)生的心理健康狀況和思想行為動向,做好“上傳下達(dá)”的工作。
以上是我一些的設(shè)想,我將會不斷努力,爭取做到更好!
初中數(shù)學(xué)教師第二季度工作計(jì)劃
時間就如同白駒過隙般的流逝,又迎來了一個全新的起點(diǎn),此時此刻我們需要開始做一個工作計(jì)劃。什么樣的工作計(jì)劃是你的領(lǐng)導(dǎo)或者老板所期望看到的呢?下面是小編精心整理的初中數(shù)學(xué)教師第二季度工作計(jì)劃,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
教學(xué)內(nèi)容安排:完成本期教學(xué)任務(wù)。使兩班數(shù)學(xué)成績有一定的提高。
一、加強(qiáng)教育教學(xué)理論學(xué)習(xí),提高個人的理論素養(yǎng)
1.認(rèn)真學(xué)習(xí)教學(xué)大綱和有關(guān)數(shù)學(xué)課程等材料。
2.加大對自己和學(xué)生的自我分析和解剖。
二、按數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行教學(xué)研究,提高課堂教學(xué)效益在備課中,積極開展共同研究,全面合作的活動,努力促進(jìn)教學(xué)的進(jìn)度與學(xué)生的接受力相掛鉤。
1.加強(qiáng)對自己和上課的標(biāo)準(zhǔn),探討課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)、模式和方法,多向其他有經(jīng)驗(yàn)的老師虛心學(xué)習(xí)和請教,使自己盡快成為熟悉教學(xué)業(yè)務(wù),具有一定教學(xué)業(yè)務(wù)水平合格教師。
2.加強(qiáng)對自己知識水平的提高,俗話說,要想給別人一杯水,自己首先有一桶水的.容量。只有自己有了充足的知識,才能在教學(xué)上能夠左右逢圓,得心應(yīng)手,使學(xué)生能夠?qū)χR更加理解得透徹。
3.加大對學(xué)生的管束力度,并讓學(xué)生從心理上認(rèn)識到自己的學(xué)習(xí)的重要性,使他們養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣。
4.“初中新教材”的數(shù)學(xué)教學(xué)要充分體現(xiàn)以人為本的教學(xué)目標(biāo)。切實(shí)重視學(xué)生思維能力培養(yǎng),切實(shí)提高學(xué)生的解決問題的技能和創(chuàng)新能力。力爭讓學(xué)生全面發(fā)展。
5.加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)調(diào)研,做好備課筆記、聽課筆記、作業(yè)批改等的檢查或抽查工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)其他老師經(jīng)驗(yàn),切實(shí)提高備課和上課的質(zhì)量,嚴(yán)格控制學(xué)生作業(yè)量,規(guī)范作業(yè)批改。
6.針對不同學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的學(xué)生的不同情況,進(jìn)行不同的教育方式,既讓后進(jìn)的學(xué)生認(rèn)識到自己仍然是老師的好學(xué)生,又使學(xué)習(xí)較好學(xué)生意識到自己還有不足之處,始終保持奮斗和旺盛的精力和樂趣,并注意做好學(xué)生的思想教育工作,寓思想教育于教學(xué)工作中。
總之,我會在教學(xué)工作中會努力努力再努力,日常管理上勤奮勤奮再勤奮,不斷得使自己有所進(jìn)步,使自己走得更遠(yuǎn),更遠(yuǎn),更遠(yuǎn)。
今年的第一季度已經(jīng)過去了,根據(jù)公司提出的總體要求,經(jīng)濟(jì)部門的各項(xiàng)工作正在有條不紊的進(jìn)行。
一、一季度所做的主要工作
1、在2月x日確定了公司組織分工后,我們根據(jù)公司本年的經(jīng)濟(jì)增長目標(biāo),結(jié)合現(xiàn)有的資產(chǎn)狀況,著手制定了20xx年資產(chǎn)運(yùn)營辦公室工作計(jì)劃。計(jì)劃中明確了經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)和本年度面臨的三項(xiàng)重點(diǎn)工作(即宏盛大市場的續(xù)租工作,彩板廠院內(nèi)的搬遷工作和太古廣場法律訴訟工作)
2、資產(chǎn)招商工作:新租房屋兩套,面積440平方米。引進(jìn)總部經(jīng)濟(jì)一個(吉林森工集團(tuán)投資有限公司)。
3、到期合同的續(xù)簽工作,對到期合同上調(diào)價10%~15%。
4、經(jīng)過多次協(xié)商,與彩板廠周玉芳簽訂搬遷協(xié)議。
5、個別租戶的租賃費(fèi)催要工作。
6、安全工作:1月x日進(jìn)行節(jié)前安全檢查并下發(fā)春節(jié)期間安全工作通知,3月x日召開了一次春季安全防火工作會議,3月x日參加了化工廠組織的消費(fèi)演練。
二、工作中凸顯的問題
1、繳費(fèi)難的問題。大部分租戶都能積極繳費(fèi),個別用戶經(jīng)常以各種理由晚交費(fèi)用?,F(xiàn)在來看這些人基本上都是托關(guān)系來的。
2、招商難的問題。我們現(xiàn)在還是4套房子(4號樓101,5號樓101和102,2號樓101和102樓上)。剩下這幾套房子地理位置十分不好,給招商帶來很大困難。
3、安全工作任重道遠(yuǎn)。劉景彪是公司特意聘請的安全專員。應(yīng)該說是抓安全的老行家。公司的.安全工作也一直抓的很緊。但是還是發(fā)生了金地緣洗浴這樣的事兒。這件事兒充分反映了個別業(yè)主拿安全當(dāng)兒戲的心態(tài),從而導(dǎo)致悲劇的發(fā)生。
三、對當(dāng)前問題的應(yīng)對辦法
1、在工作上,具體工作人員應(yīng)該緊抓、狠抓,不當(dāng)老好人,工作上講方法、敢碰硬。
2、安全工作不是一個人的事情,是大家的事情。多到下面去看,發(fā)現(xiàn)安全問題及時提出整改意見并作好安全檢查記錄。
3、現(xiàn)在看來單純的靠房租收益已經(jīng)很難跟上公司每年的經(jīng)濟(jì)增長計(jì)劃。我們必須想辦法把分散的資源整合成集中的資源,發(fā)揮宏盛底子厚的優(yōu)勢,開辟和尋找可持續(xù)發(fā)展的道路。例如:公司高經(jīng)理去年就提出的養(yǎng)老院計(jì)劃。
四、下一季度的主要工作
1、加強(qiáng)租賃戶的房費(fèi)收繳工作,做到提前通知,提前催要。
2、到期合同,租賃價繼續(xù)執(zhí)行10%~15%的價格漲幅。
3、第二季度必須完成彩板廠的清理和搬遷工作。
4、必須制定出大市場下一期的租賃方案,爭取在二季度簽訂下一期租賃合同。
5、需找適合開辦養(yǎng)老院的地塊。努力完成前期的市場走訪和調(diào)研,并提出整體發(fā)展規(guī)劃。
一、第一季度工作總結(jié)
第一季度,運(yùn)輸隊(duì)堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”的安全生產(chǎn)方針,緊緊圍繞我礦實(shí)現(xiàn)“百萬噸跨越”的總體目標(biāo),積極開展各項(xiàng)工作,為生產(chǎn)一線的生產(chǎn)需要奠定堅(jiān)實(shí)的運(yùn)輸提升保障,為采面的正常接替、開拓進(jìn)尺的計(jì)劃實(shí)現(xiàn)及原煤的正常提升做出了一定的貢獻(xiàn)。
(一、完善東混合立井運(yùn)輸系統(tǒng),為綜采設(shè)備的正常安裝打下良好基礎(chǔ)。
第一季度,運(yùn)輸隊(duì)在天氣寒冷,工期短任務(wù)重的情況下,積極組織、精心安排,對東混合立井工業(yè)廣場的軌道車場進(jìn)行了鋪設(shè),并完善了東混合立井—250水平井底車場,對己組東翼回風(fēng)巷的軌道進(jìn)行了調(diào)整校正,為丁戊120采面綜采設(shè)備的按期安裝打下了安全運(yùn)輸保障。
(二、精心組織,統(tǒng)一指揮,確保綜采設(shè)備的安全、高效運(yùn)輸。
丁戊120采面綜采設(shè)備的運(yùn)輸主要有運(yùn)輸隊(duì)負(fù)責(zé),將綜采設(shè)備由己組東翼混合立井井底拉至丁戊上車場;再有丁戊上車場下運(yùn)至—352片盤車場內(nèi)。接到該任務(wù)后,運(yùn)輸隊(duì)干部職工高度重視,積極組織,加強(qiáng)安全管理及干部跟班制,每個班頭都至少有一名隊(duì)管干部統(tǒng)一指揮,確保了綜采設(shè)備的安全高效運(yùn)輸,保證了設(shè)備的如期安裝。
(三、加強(qiáng)暗斜系統(tǒng)的檢查檢修,確保丁戊原煤的安全、高效提升。
暗斜系統(tǒng)作為目前提升丁戊原煤的一個重要環(huán)節(jié),為保證其安全、高效提升:
a、加強(qiáng)暗斜軌道日檢修制度,安排專人每天對暗斜軌道進(jìn)行檢查檢修,及時處理軌道接口錯差增大,部分地段變形及軌道附煤增多等隱患。把各種隱患都處理在萌芽狀態(tài),確?;返恼_\(yùn)行。
b、加強(qiáng)暗斜絞車電控系統(tǒng)的檢查檢修,特別是各個電阻箱等易損易壞部件的檢修,提升鋼絲繩的檢查等,確保了提升系統(tǒng)的安全可靠;
(四、加強(qiáng)計(jì)劃性檢修,確保大型設(shè)備及運(yùn)輸環(huán)節(jié)安全。為保證所管轄設(shè)備的安全可靠,確保各重要運(yùn)輸環(huán)節(jié)的安全高效運(yùn)輸,運(yùn)輸隊(duì)加強(qiáng)計(jì)劃性檢修工作:
一月份具體工作:
a、暗斜井西碼鋼絲繩調(diào)頭;
b、更換暗斜東碼鋼絲繩。
c、東主井工業(yè)廣場、己組東翼回風(fēng)巷轉(zhuǎn)換車間至東主井井筒之間、410車場三場所的鋪道工程。
二月份具體工作:
a、檢修暗斜電控
b、更換矸石山提升繩。
c、加固暗斜箕斗。
d、清洗丁戊軌下絞車各類閥組,疏通冷卻系統(tǒng)
三月份具體工作:
a、對己組軌下軌道部分地段進(jìn)行抽底調(diào)整。
b、清洗丁戊軌下絞車各類閥組,疏通冷卻系統(tǒng)。
c、調(diào)整暗斜軌道。
以上具體工作的實(shí)施,確保了各個運(yùn)輸系統(tǒng)的安全可靠,杜絕了各種安全隱患的存在。
(五、加強(qiáng)材料管理,杜絕浪費(fèi)。
為控制成本,節(jié)能降耗杜絕浪費(fèi),運(yùn)輸隊(duì)完善材料領(lǐng)用制度,以舊換新,鼓勵修舊利費(fèi),有效杜絕了浪費(fèi),使材料成本月月不超標(biāo),季度有結(jié)余。
二、第二季度工作安排
(一、繼續(xù)做好暗斜系統(tǒng)的日常管理工作,加強(qiáng)日常檢查檢修,加大暗斜軌道的日常維護(hù),全力保證暗斜系統(tǒng)的安全可靠,為丁戊原煤的提升做好運(yùn)輸保證。
(二、加強(qiáng)計(jì)劃性檢修工作,保證各個重要運(yùn)輸環(huán)節(jié)的安全可靠。
重要計(jì)劃如下:
1、更換丁戊組絞車鋼絲繩。
2、對己組絞車鋼絲繩進(jìn)行調(diào)頭。
3、己組人車做重載脫鉤試驗(yàn)。
(三、全力搞好質(zhì)量標(biāo)注化工作
運(yùn)輸隊(duì)崗位多、戰(zhàn)線長,質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作主要是各區(qū)域文明衛(wèi)生和五小電器,根據(jù)隊(duì)實(shí)際情況,采取有效措施,切實(shí)提高了職工的區(qū)域文明衛(wèi)生意識、五小電器防爆及衛(wèi)生意識和工作責(zé)任心,保證該項(xiàng)工作的項(xiàng)項(xiàng)達(dá)標(biāo)。
(四、加強(qiáng)車輛管理,確保生產(chǎn)一線需要。
加強(qiáng)車輛管理工作,掌握井上下的車輛數(shù)量,井下各個地點(diǎn)的車輛數(shù)量,統(tǒng)一調(diào)配,合理供給,保證井上供料有車輛,井下各開拓頭有車輛,加大車輛周轉(zhuǎn)力度,提高車輛利用率,為生產(chǎn)一線做好運(yùn)輸服務(wù),為我礦實(shí)現(xiàn)“百萬噸跨越”做好車輛供給關(guān)。
(五、繼續(xù)做好節(jié)能降耗工作,嚴(yán)格控制成本,修舊利廢杜絕浪費(fèi),最大力度降低材料指標(biāo),減少噸煤成本。
現(xiàn)代企業(yè)越來越重視客戶服務(wù),這是一種趨勢,也是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然過程。而800呼叫中心客戶服務(wù)部作為呼叫中心新成立的工作組,在大家的支持幫助及指正下,做出了一系列的成績,也發(fā)現(xiàn)了一系列的問題。為了更好的開展下一階段工作,平穩(wěn)度過年后的銷售斷層,根據(jù)部門相關(guān)規(guī)定,制定計(jì)劃如下:
一、明確指導(dǎo)思想
以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨,以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)。
顧名思義,作為客戶服務(wù)部門,我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求,也就是說我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來開展?,F(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)競爭,誰的服務(wù)更到位誰的客戶就更穩(wěn)定,市場也更具發(fā)展?jié)摿ΑR虼?,我們要樹立一種大客戶服務(wù)意識,并且以此來帶動全部門員工,使我們的服務(wù)更具專業(yè)性、有效性、針對性與責(zé)任感,使得呼叫中心的全員服務(wù)意識得到體現(xiàn)。
二、制定工作計(jì)劃目標(biāo)
在大客服意識指導(dǎo)下來看客服部的工作,可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個階段:短期目標(biāo)和長期目標(biāo)。
我們定期對某的新老顧客做健康回訪,是每位客服部營養(yǎng)師每一天必做的工作。應(yīng)對每一天重復(fù)的工作,我們的營養(yǎng)師們要把自我的工作做好。首先應(yīng)持有耐心和真誠的工作態(tài)度,市場競爭激烈,競品公司也會對顧客進(jìn)行電話回訪,并不會讓人覺得稀奇。
首先是短期目標(biāo):
i. 鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系。
ii. 發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。
完成目標(biāo)i可以通過以下途徑:
1. 通過電話和信函與老客戶溝通,收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。
2. 定期選擇客戶群,進(jìn)行有針對性的上門回訪及促銷。
完成目標(biāo)ii可以通過以下途徑:
1. 在受理客戶來電咨詢時記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容,列為我們的潛在客戶,在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)將其發(fā)展為既有客戶。
2. 在接待來訪客戶時詳細(xì)記錄來訪客戶的基本資料及出游動向,提供新客戶來源。
要完成以上工作肯定要有必備的條件,目前階段客服工作應(yīng)具備的條件包括:
1. 豐富的專業(yè)知識。要服務(wù)好客戶,必須精通業(yè)務(wù)知識,只有業(yè)務(wù)熟練的客服人員才能給客戶以良好的第一印象,才能讓客戶放心。
2. 完備的客戶資料。擁有了完備的客戶資料可以讓我們更清楚應(yīng)該為誰服務(wù)。
3. 對客服工作清醒的認(rèn)識及飽滿的熱情。
以上三點(diǎn)條件中,業(yè)務(wù)知識可以通過長期有針對性的培訓(xùn)進(jìn)行不斷的補(bǔ)充及更新,在這一點(diǎn)上,春秋的常規(guī)業(yè)務(wù)培訓(xùn)及區(qū)縣部每周的例會都為客服部創(chuàng)造了良好的條件。而在客戶資料方面,目前正在進(jìn)行的62520xx0與800的綁定也為此帶來了很大的便利。在理想模式中,今后的每個客戶來電都將被記錄并由咨詢員輸入該客戶的相關(guān)信息,而這些資料一旦被匯總,就形成了一個巨大的客戶資料庫,擁有這樣一個客戶資料庫對客服工作的開展具有非常重要的戰(zhàn)略意義及推動作用。
而長期目標(biāo)則涉及到對客服職能的定位:
客服部門是春秋的服務(wù)窗口,是直接接觸客戶的部門,但是客服部門又不等同于普通的門店或800咨詢熱線。客服部門承擔(dān)著為客戶服務(wù)的直接任務(wù),服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)是什么?誰來制定?如何評估?(因?yàn)榉?wù)工作的不可量化性,因此客服工作的評估很難借助第三方實(shí)現(xiàn))責(zé)任同樣落到了客服部門本身。這就對客服部門提出了一個更高的要求,即:既要制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、流程以及信息傳遞模式(這個標(biāo)準(zhǔn)是有針對性的,具體的,可量化評估的)同時又肩負(fù)著監(jiān)督檢查,考核落實(shí),評估改進(jìn)的責(zé)任。
首先我們要明白,在與顧客交流的過程中,雖然不是面對面的,但我們的語氣和表情,對方都能感覺到。有氣無力或面無表情的對話,結(jié)果可能是對你愛理不理,甚至拒聽。你的微笑服務(wù)讓對方感到親切,這樣我們和顧客的距離也就拉近了。在交流的過程中,應(yīng)抓住顧客較關(guān)心的話題,可根據(jù)其寶寶不一樣月齡,不一樣季節(jié),給予顧客最前沿的信息。
關(guān)于iso 9001:20xx標(biāo)準(zhǔn)在客服部門的貫徹,我曾經(jīng)在中國證券報(bào)上看到過一篇文章:《運(yùn)用iso標(biāo)準(zhǔn)提升crm應(yīng)用水平》。這里引入了一個新的概念:什么是crm?
crm(customer relationship management)就是客戶關(guān)系管理。crm是選擇和管理有價值客戶及其關(guān)系的一種商業(yè)策略。結(jié)合iso9001:20xx的“以客戶為中心”,兩者在內(nèi)容及其宗旨上都有著驚人的相似,這不正是客戶服務(wù)部今后長遠(yuǎn)的發(fā)展方向和最終目的嗎?
當(dāng)然,在iso標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)用和crm理論的研究學(xué)習(xí)上我也只是剛剛開始入門,在理論與實(shí)踐相結(jié)合的道路上必然有會有許許多多問題和阻礙,但是問題總是會隨著工作的開展而逐一被發(fā)現(xiàn),既而逐一被解決。
三、具體操作手法
1. 依托呼叫中心大環(huán)境,靈活運(yùn)用客戶資料庫
一位男顧客打來電話,接起電話就是一頓兇猛的“大概的意思是公司在當(dāng)?shù)刈龌顒印Y徺I了必須數(shù)量的產(chǎn)品后會有一個贈品,當(dāng)時銷售人員告知贈品暫時發(fā)放完了,看到朋友也參加了活動,于是這位男顧客不問清狀況就到超市鬧了起來,而在交流的過程中帶著臟話和威脅。不斷的重復(fù)他到超市怎樣吵鬧,如果沒能立刻拿到贈品就要怎樣去毀壞某某的名聲等,還一向強(qiáng)調(diào)要用武力對付導(dǎo)購。而且還一再確認(rèn)這邊是誰在接此電話,顧客越說越激動。說如再沒有拿到贈品,要來公司找麻煩,由于很擔(dān)心也很氣憤。當(dāng)時的聲音也變的很生硬,沒頭緒的一向在勸其不要去找導(dǎo)購麻煩,對方也根本不聽解釋。
前面提到的客戶資料庫是將來客服部工作圍繞的中心??头ぷ髋c數(shù)據(jù)是分不開的,作為客服部門而言,應(yīng)當(dāng)對這個客戶資料庫的情況了如指掌,熟悉每一位大客戶以及有潛力成為大客戶的對象,具體的講就是及時了解客戶近期的出游動向并為其量身定制相關(guān)行程及報(bào)價。
全面提升服務(wù)品質(zhì),服務(wù)品質(zhì)提升方面。啟用員工獎懲考核體系,進(jìn)行規(guī)范管理,建立良好規(guī)范的正負(fù)激勵機(jī)制,堅(jiān)決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法,抓現(xiàn)場紀(jì)律現(xiàn)已基本走入正軌。應(yīng)抓銷售技巧與商品知識,提高營銷水平,這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高,今年的服務(wù)宗旨和標(biāo)準(zhǔn)。以及國芳百盛在顧客心目中應(yīng)樹立什么形象、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、顧客需要的,國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大,商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退。企業(yè)要發(fā)展,就要有對手的觀念和措施,企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地,就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程,提升、維護(hù)和發(fā)展,所以20__年第四季度——20__年一季度在蘭州率先提倡并實(shí)施。特色化服務(wù)“顯示我們國芳百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次,根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù),無干擾服務(wù)。
2. “走出去,請進(jìn)來”
客戶資料庫對客服部的重要意義不言而喻,但是客服部的工作開展也不能僅僅依賴這個資料庫,走出去,請進(jìn)來”所謂走出去。在淡季時積極進(jìn)行網(wǎng)格化促銷,提高春秋800呼叫中心的知曉度,在遇到有意向的客戶時應(yīng)當(dāng)積極上門服務(wù)。開展公司服務(wù)技能項(xiàng)目競賽服務(wù)辦承辦了公司第六屆運(yùn)動會中的服務(wù)技能賽區(qū),包括知識競賽、情景實(shí)操模擬、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問即答,通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活;以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì);
3. 適當(dāng)?shù)募畲胧?/p>
客戶服務(wù)部工作的開展離不開眾多800咨詢?nèi)藛T的鼎力支持,而對積極提供客戶信息的咨詢?nèi)藛T無疑應(yīng)當(dāng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫剟?。我們可以參考目前春航機(jī)票銷售中采取的b2c獎勵方法,即首次訂單成功的客戶記錄為引導(dǎo)人的新客戶,而該客戶今后每次訂票成功,某咨詢員提供一客戶信息。顧客投訴接待與處理,全面維護(hù)國芳百盛信譽(yù)。就20__年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執(zhí)行不到位,以及其他原因引起投訴升級的,第四季度我們將利用部門例會、領(lǐng)班溝通會等形式對樓層基層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)(原因是因?yàn)楝F(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都新員工,重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)。
二季度工作計(jì)劃
隨著時間的推移,我們已經(jīng)進(jìn)入了新的一年并邁入了二季度。對于許多企業(yè)和組織而言,這是一個重要的時刻,他們需要制定二季度的工作計(jì)劃以確保順利實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。在本文中,我們將詳細(xì)討論二季度工作計(jì)劃的重要性,并提供一些具體的步驟和策略,以幫助您制定有效的二季度工作計(jì)劃。
為什么需要二季度工作計(jì)劃?首先,一個明確的工作計(jì)劃可以幫助企業(yè)或組織明確他們在二季度要達(dá)到的目標(biāo)。這有助于為團(tuán)隊(duì)成員提供具體的方向和明確的目標(biāo),使他們能夠更好地集中精力和資源,以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。此外,一個明確的工作計(jì)劃可以幫助管理層了解項(xiàng)目進(jìn)展情況,并采取必要的糾正措施,以確保項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行。
在制定二季度工作計(jì)劃時,有幾個關(guān)鍵要素需要考慮。首先,您需要明確二季度的目標(biāo)和目標(biāo)。這些目標(biāo)應(yīng)該具體、可衡量和可實(shí)現(xiàn)。例如,一個銷售團(tuán)隊(duì)可能的目標(biāo)是:在二季度增加銷售額10%。這是一個具體的目標(biāo),可以通過實(shí)際銷售額的增長來衡量,而且在二季度內(nèi)是可實(shí)現(xiàn)的。
其次,您需要確定達(dá)到這些目標(biāo)所需的關(guān)鍵任務(wù)和截止日期。這需要與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行密切協(xié)作。每個關(guān)鍵任務(wù)應(yīng)該有一個負(fù)責(zé)人和一個明確的截止日期。負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督任務(wù)的進(jìn)展,并確保它們按計(jì)劃完成。確保每個關(guān)鍵任務(wù)都有一個截止日期可以幫助團(tuán)隊(duì)成員安排自己的時間,并提醒他們?nèi)蝿?wù)的緊急程度。
此外,您還應(yīng)該考慮資源的分配和時間的規(guī)劃。確保您的團(tuán)隊(duì)有足夠的資源來完成任務(wù)是至關(guān)重要的。這可能包括人力資源、物料和技術(shù)支持等。此外,您還需要確保任務(wù)的時間安排是合理和可實(shí)現(xiàn)的。充分考慮團(tuán)隊(duì)成員的實(shí)際工作量和時間限制,以避免過度安排或任務(wù)延誤。
制定二季度工作計(jì)劃時,您還應(yīng)該考慮到現(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)。任何一個項(xiàng)目都可能面臨許多挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn),可能影響項(xiàng)目的進(jìn)展和最終結(jié)果。在制定計(jì)劃時,您應(yīng)該識別并評估這些挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn),并制定相應(yīng)的應(yīng)對和緩解措施。這有助于減少潛在的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),并確保項(xiàng)目的成功實(shí)施。
最后,您還應(yīng)該考慮評估和追蹤計(jì)劃的進(jìn)展。在二季度結(jié)束之前,您應(yīng)該進(jìn)行定期的評估,以確定工作計(jì)劃是否按計(jì)劃進(jìn)行。這可以通過與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行定期的溝通和信息收集來實(shí)現(xiàn)。根據(jù)實(shí)際進(jìn)展情況,您可以對工作計(jì)劃進(jìn)行必要的調(diào)整和修訂,以確保最終達(dá)到目標(biāo)。
通過制定詳細(xì)、具體和生動的二季度工作計(jì)劃,您可以為團(tuán)隊(duì)建立明確的目標(biāo),并提供有效的方向。一個清晰的工作計(jì)劃可以幫助團(tuán)隊(duì)成員更好地理解他們的工作職責(zé),并使其更有動力和積極性。此外,一個有效的工作計(jì)劃可以幫助管理層監(jiān)督并管理項(xiàng)目的進(jìn)展,從而避免潛在的風(fēng)險(xiǎn)和問題。
希望本文所提供的步驟和策略能幫助您制定一個成功的二季度工作計(jì)劃。通過仔細(xì)規(guī)劃和執(zhí)行,您可以確保您的團(tuán)隊(duì)能夠在二季度內(nèi)取得出色的成果。祝愿您在二季度取得巨大的成功!
新的一個季度,我店將緊緊圍繞利潤這一核心目標(biāo),從菜式出品,服務(wù)質(zhì)量,成本控制,營銷創(chuàng)新等方面著力打造“情滿飛鹿,舒適家園”這一品牌戰(zhàn)略,開展工作,以顧客就是家人的心態(tài)做好各方面工作,開創(chuàng)我店餐飲新的局面,大體工作如下:
一、培訓(xùn)與學(xué)習(xí)
第二季度將對培訓(xùn)方向進(jìn)行調(diào)整,減少培訓(xùn)密度,注重培訓(xùn)效果,提供行業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)信息,引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)專業(yè)知識,鼓勵員工積極參與餐飲服務(wù)技能考核、餐飲專業(yè)知識方面的學(xué)習(xí),在餐飲部掀起學(xué)習(xí)專業(yè)知識的熱潮,對培訓(xùn)中變現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎勵,培養(yǎng)知識型管理人才,為酒店作好優(yōu)秀管理人員的儲備工作,把旗艦店打造成為一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。
第二季度我店培訓(xùn)主要課程是:把20xx年的部分課程進(jìn)行調(diào)整、優(yōu)化,使課程更具針對性、實(shí)效性。主要優(yōu)化課程為:《酒店從業(yè)人員的推銷方法與服務(wù)技能》、《企業(yè)文化以及員工晉升空間的相關(guān)文件》、《餐飲從業(yè)人員的基本禮儀與服務(wù)技能》等,其中《創(chuàng)新服務(wù)》將作為年度主要課程進(jìn)行專題培訓(xùn),并將把日常管理工作與所學(xué)內(nèi)容緊密結(jié)合,全面推動部門管理。
培訓(xùn)的目的是為了提高工作效率,使管理更加規(guī)范有效。前期由管理人員進(jìn)行培訓(xùn),后期由店內(nèi)優(yōu)秀員工進(jìn)行培訓(xùn),鼓勵員工展示自我,給員工們一個發(fā)展的平臺,給予優(yōu)秀員工的工作進(jìn)行肯定,從而留住優(yōu)秀員工。
培訓(xùn)內(nèi)容開始由管理人員對目前推銷存在的問題進(jìn)行發(fā)掘,并提出進(jìn)行改善培訓(xùn),讓員工的推銷手法越發(fā)成熟。后期由員工不斷創(chuàng)新,改善推銷中發(fā)現(xiàn)的問題,從而進(jìn)行整理,繼而分享與培訓(xùn)!
二、提升服務(wù)質(zhì)量,創(chuàng)新服務(wù)細(xì)節(jié)
1、編寫操作規(guī)程,提升服務(wù)質(zhì)量:根據(jù)我店的實(shí)際運(yùn)作狀況,編寫了《服務(wù)員包間服務(wù)操作規(guī)范》、《服務(wù)員酒席操作規(guī)范》等。統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),為各部門培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù),規(guī)范員工服務(wù)操作。同時根據(jù)重要接待的服務(wù)要求,編寫服務(wù)接待流程,從咨客接待、語言要求、席間服務(wù)、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定,促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
2、加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督,強(qiáng)化走動管理:現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式,本人堅(jiān)持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時間分配(百分之八十的時間在管理現(xiàn)場,百分之二十的時間在做管理總結(jié)),并直接參與現(xiàn)場服務(wù),對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時的糾正和提示,對典型問題進(jìn)行記錄,并分析問題根源,制定培訓(xùn)計(jì)劃,堵塞管理漏洞。
3、定期召開服務(wù)專題會議,探討服務(wù)中存在的問題:良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競爭力的核心,為了保證服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)管理水平,提高顧客滿意度,將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會日,分析各服務(wù)員的當(dāng)月服務(wù)狀況,檢討服務(wù)質(zhì)量,分享管理經(jīng)驗(yàn),對典型案例進(jìn)行剖析,尋找問題根源,研討管理辦法。在研討會上,各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒,與會人員積極參與,各抒己見,敢于面對問題,敢于承擔(dān)責(zé)任,避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討,為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經(jīng)驗(yàn)的平臺,對保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。
4、完善案例收集制度,減少顧客投訴幾率:完善餐飲案例收集制度,收集顧客對服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴,作為改善管理和評估各服務(wù)人員業(yè)務(wù)技能水平的重要依據(jù),由專人對收集的案例進(jìn)行分析總結(jié),針對問題拿出解決方案,使培訓(xùn)更具針對性,減少了顧客的投訴幾率。
5、細(xì)節(jié)服務(wù),創(chuàng)新服務(wù):酒店競爭日趨激烈,競爭集中在服務(wù)創(chuàng)新。談起創(chuàng)新,很有必要,也很重要,但做起來難度卻不小的難度。別人做不到,我們能做到的,這就是細(xì)節(jié)。賓客的需求分為顯性需求和隱性需求。顯性需求比較好識別,酒店基本能夠采取措施給予滿足。而隱性需求因不好識別,容易被酒店疏忽,甚至連賓客自己也沒有意識到酒店能提供這些服務(wù),這就是創(chuàng)新服務(wù)。賓客沒想到的,我們都能為賓客想到、做到了;賓客認(rèn)為我們做不到的,我們卻為賓客做到了;賓客認(rèn)為我們做得很好了,我們要做的更好。這就會感動一批賓客,塑造一批忠誠賓客、這就是感動服務(wù)。
2019民政局第二季度工作計(jì)劃范文
工本站發(fā)布2019民政局第二季度工作計(jì)劃范文,更多2019民政局第二季度工作計(jì)劃范文相關(guān)信息請?jiān)L問工本站工作計(jì)劃頻道。
一、對新建的敬老院、五保幸福園建設(shè),繼續(xù)加大跟蹤督促力度,確保完成建設(shè)任務(wù)。進(jìn)一步深化避災(zāi)點(diǎn)建設(shè),繼續(xù)做好全縣避災(zāi)點(diǎn)的運(yùn)行、維護(hù)、管理工作,加大投入,增加各避災(zāi)點(diǎn)的物資儲備。
二、一是根據(jù)上級通知要求,2019年起農(nóng)村居民最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)從1800元提高到1900元,準(zhǔn)備再5月份按動態(tài)一次性提標(biāo)及補(bǔ)發(fā)1-4月提標(biāo)標(biāo)準(zhǔn),人均月補(bǔ)差標(biāo)準(zhǔn)將提高到110元。二是根據(jù)民政部《最低生活保障審核審批辦法(試行)》和2019年考核評價標(biāo)準(zhǔn),做好村級民主評議票決制不低于20%及入戶抽查比例不低于30%的工作。三是繼續(xù)做好全縣城鄉(xiāng)低保的動態(tài)管理工作及做好城鄉(xiāng)低保電費(fèi)季度補(bǔ)貼工作。四是繼續(xù)做好醫(yī)療救助一站式信息核對工作,以及城鎮(zhèn)低保醫(yī)療救助一站式的'聯(lián)網(wǎng)開通工作。
三、一是進(jìn)一步加強(qiáng)村級民主監(jiān)督管理工作,下一階段我局?jǐn)M下發(fā)《進(jìn)一步加強(qiáng)村級民主監(jiān)督工作的意見》通知,推動建立責(zé)權(quán)明晰,運(yùn)轉(zhuǎn)有效的村級民主監(jiān)督機(jī)制。二是對全縣23個社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作進(jìn)行日常監(jiān)督管理。三是對龍賢社會綜合服務(wù)站建設(shè)情況進(jìn)行跟蹤和督查。四是為完成今年我縣松城、松港街道的社區(qū)和牙城鎮(zhèn)的村網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)管理試點(diǎn)工作,擬配合縣綜治辦召開全縣社區(qū)網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)工作會議,并對相關(guān)工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
四、一是著手準(zhǔn)備新一屆雙擁創(chuàng)模工作。二是準(zhǔn)備對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)參戰(zhàn)人員復(fù)核情況進(jìn)行全面檢查。三是對現(xiàn)役軍人立功受獎的人員進(jìn)行表彰和發(fā)放一次性獎勵金。
五、一是加強(qiáng)殯葬管理,提高火化率。加快殯葬改革步伐,堅(jiān)持一手抓改革,一手抓管理,繼續(xù)深入貫徹省、市、縣殯葬改革工作要求,確保《省殯葬管理辦法》和《市殯葬管理規(guī)定》得以全面、有效貫徹實(shí)施,鞏固全縣火化率在98%以上。二是繼續(xù)深入貫徹實(shí)施《墓地生態(tài)建設(shè)整治工作的通知》精神,做好“兩路”沿線387座墳?zāi)沟木G化整治工作。三是對全縣農(nóng)村公益性公墓進(jìn)行暫停、整頓、清理、規(guī)范,待用地審批手續(xù)補(bǔ)齊后再建設(shè),待物價部門核定價格后再銷售。嚴(yán)禁公墓非法轉(zhuǎn)讓或倒賣,加強(qiáng)骨灰樓堂(塔)建設(shè),完成上級下達(dá)的3處建設(shè)任務(wù)目標(biāo)。
六、加強(qiáng)“平安邊界”建設(shè),邊界毗鄰縣級政府簽訂邊界地區(qū)綜治協(xié)作和治安聯(lián)防協(xié)議書,毗鄰鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村簽訂睦鄰友好公約。建立聯(lián)席會議制度,定期召開會議。建立矛盾糾紛調(diào)處聯(lián)系會議制度,及時妥善化解邊界地區(qū)矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,共同構(gòu)建平安邊界。
七、烈士陵園下階段將開始建設(shè)園林景觀及道路廣場的鋪設(shè),確保年底前工程全部竣工。社會福利中心下階段將召開邀標(biāo)會,辦理規(guī)劃、設(shè)計(jì)等相關(guān)手續(xù),確保年內(nèi)動工建設(shè)
八、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則,并對干部職工進(jìn)行經(jīng)常性的反腐倡廉教育,做到警鐘長鳴,牢固構(gòu)筑起拒腐防變的思想防線。認(rèn)真做好綜治、平安及信訪等工作,確保民政系統(tǒng)安定穩(wěn)定。切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè),把“創(chuàng)文明窗口、建和諧民政”作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作常抓不懈,繼續(xù)深入開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),突出重點(diǎn),力足教育,提高素質(zhì),找準(zhǔn)問題,狠抓整改,鞏固和擴(kuò)大政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的成果。
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以區(qū)委提出的“三好”為目標(biāo),以水環(huán)境綜合整治為主題,以加強(qiáng)自身建設(shè)為基礎(chǔ),突出安全水利、生態(tài)水利、民生水利,以水利農(nóng)機(jī)工程建設(shè)為重點(diǎn),扎實(shí)工作,努力抓好各項(xiàng)水利農(nóng)機(jī)工作可持續(xù)發(fā)展。
(一)做好防汛抗旱準(zhǔn)備工作。
組織完善各項(xiàng)防汛抗旱預(yù)案,做好各級防汛抗旱指揮部成員調(diào)整工作,健全各級組織機(jī)構(gòu);加強(qiáng)檢查指導(dǎo),以重要防汛工程、險(xiǎn)工險(xiǎn)段為重點(diǎn),修復(fù)水毀工程,密切關(guān)注氣象變化,及時預(yù)報(bào)雨情、旱情,加強(qiáng)抗旱服務(wù)隊(duì)伍建設(shè),指導(dǎo)全區(qū)隨時做好抗旱準(zhǔn)備工作。
(二)加強(qiáng)農(nóng)田水利基本建設(shè),不斷改善農(nóng)村水利基礎(chǔ)設(shè)施條件。
堅(jiān)持以人為本,把解決農(nóng)村飲水安全作為水利工作的重要任務(wù),下階段農(nóng)村安全飲水工作將全面啟動。堅(jiān)持不懈地搞好農(nóng)田水利基本建設(shè),以河堤治理為重點(diǎn),改善現(xiàn)有農(nóng)田水利設(shè)施,完善農(nóng)業(yè)灌排體系,推廣節(jié)水灌溉,做到旱能灌、澇能排,提高水利用效率。切實(shí)抓好病險(xiǎn)水庫整治工作,確保水庫運(yùn)行安全。搞好水土保持預(yù)防監(jiān)督專項(xiàng)行動,進(jìn)一步治理全區(qū)水土流失。
(三)加強(qiáng)水行政執(zhí)法力度,強(qiáng)化水資源管理。
一要繼續(xù)抓好水法律法規(guī)的宣傳工作,認(rèn)真實(shí)施“五五”普法規(guī)劃;二要加大水行政規(guī)費(fèi)征收力度;三要強(qiáng)化水政執(zhí)法力度,大力加強(qiáng)水行政執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè),做到嚴(yán)格執(zhí)法、秉公辦事;
(四)加強(qiáng)農(nóng)機(jī)宣傳工作,使農(nóng)民農(nóng)業(yè)生產(chǎn)得實(shí)惠。一是繼續(xù)抓好機(jī)耕工作。組織農(nóng)機(jī)人員做好機(jī)具檢修,技術(shù)培訓(xùn)咨詢等服務(wù)工作,狠抓春季農(nóng)田機(jī)械化作業(yè)任務(wù)落實(shí),充分發(fā)揮農(nóng)業(yè)機(jī)械田間生產(chǎn)的優(yōu)勢,確保春耕生產(chǎn)高質(zhì)量完成;二是進(jìn)一步搞好農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼。一方面通過公告的形式,把補(bǔ)貼操作規(guī)程公開向全區(qū)人民宣傳購機(jī)補(bǔ)貼政策和辦理程序,并通過廣播、電視新聞,宣傳報(bào)道購機(jī)補(bǔ)貼信息;另一方面我們還直接向購機(jī)農(nóng)民宣傳購機(jī)補(bǔ)貼政策,遞送補(bǔ)貼信息,讓購機(jī)農(nóng)民能夠切實(shí)享受中央的惠農(nóng)政策,確保補(bǔ)貼購機(jī)的真實(shí)性,使購機(jī)補(bǔ)貼工作成為農(nóng)民心中的“民心工程”。m.cnsjbj.cn
一、個人儲蓄
郵儲余額發(fā)展計(jì)劃:二季度凈增7000萬元,目標(biāo)1億元。
郵儲余額發(fā)展措施:
1、加快余額規(guī)模擴(kuò)張,突破瓶頸使我行快速發(fā)展
①、切實(shí)經(jīng)營好點(diǎn),提高支行的創(chuàng)收能力。首先要優(yōu)化服務(wù),拓展服務(wù)內(nèi)涵,做好中高端客戶的服務(wù)延伸工作,穩(wěn)定老客戶,發(fā)展新客戶。其次要規(guī)范服務(wù),做強(qiáng)做大點(diǎn)服務(wù)功能,以拓展個人業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)為重點(diǎn),以點(diǎn)負(fù)責(zé)人、駐點(diǎn)客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理為拓展主力,完善 VIP資料庫。目前,個人銀已經(jīng)在試用階段,通過借助我行先進(jìn)的上銀行和自助設(shè)備,分流低端客戶,減輕柜臺壓力,進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境和客戶結(jié)構(gòu),提升我行品牌形象。
②、實(shí)行多樣化營銷策略,打造綜合業(yè)務(wù)平臺。通過與學(xué)校、居委會、優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)建立良好的關(guān)系,開展形式多樣的營銷,進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā),做好學(xué)校代收、工資代發(fā)、城鄉(xiāng)拆遷資金、綠卡發(fā)放等工作。綠卡通、商易通等業(yè)務(wù)以中高檔小區(qū)的居民為主要對象,信用卡業(yè)務(wù)則注重對大中型國有企業(yè)、公務(wù)員的營銷,以不同產(chǎn)品對不同市場提供金融服務(wù)。同時,和小區(qū)住戶、物管公司和服務(wù)商家連接以收取物業(yè)管理費(fèi)、水電煤氣費(fèi)、有線電視費(fèi)等為手段,形成一個社區(qū)綜合管理、服務(wù)、結(jié)算、商務(wù)的綜合平臺。
③、繼續(xù)深入市場、深入農(nóng)村,進(jìn)行深度營銷,挖掘市場潛力。我行在了解各大市場的需求狀況的前提下,廣泛地開展各種現(xiàn)場營銷活動。各個支行確定各自的目標(biāo)客戶群體,深化對VIP客戶的管理和服務(wù),像玉潭支行老年協(xié)會的業(yè)務(wù)宣傳與開發(fā)要跟進(jìn)、營業(yè)部對304及富豪山莊的擺攤宣傳要延伸,在保證現(xiàn)有高端客戶不流失的情況下,努力挖掘
出新的高端客戶。其次要通過信貸客戶的帶動發(fā)展,借商易通及POS收單業(yè)務(wù),推行“捆綁式”的全員營銷策略。
二、公司業(yè)務(wù)
發(fā)展計(jì)劃:公司業(yè)務(wù)凈增9500萬元,季日均達(dá)到15000萬元。
公司業(yè)務(wù)發(fā)展措施:
1、持續(xù)挖掘客戶潛力,做好旺季營銷活動。在二季度貫徹落實(shí)以“搶市場、爭份額、促發(fā)展、防風(fēng)險(xiǎn)”為主線的指導(dǎo)精神,強(qiáng)力拓展優(yōu)質(zhì)市場,鞏固拓展重要客戶關(guān)系,對存量客戶積極開展關(guān)系維護(hù)等,努力提高同業(yè)市場占比。
2、將拓展新的存款客戶作為對公存款的首要工作來抓。全面梳理無貸存款戶,充分發(fā)揮基層對公營業(yè)機(jī)構(gòu)的營銷能力,落實(shí)專人負(fù)責(zé)營銷和服務(wù)。積極提供結(jié)算業(yè)務(wù)、代客理財(cái)、賬戶管理、代理收費(fèi)等金融服務(wù),形成穩(wěn)定的企業(yè)存款來源。加強(qiáng)對貸款客戶的關(guān)聯(lián)賬戶營銷力度,爭取核心信貸企業(yè)的上下游企業(yè),同時注重營銷新設(shè)企業(yè)賬戶。
3、提升前臺服務(wù)水平,加強(qiáng)大客戶維護(hù)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)始終是發(fā)展好業(yè)務(wù)的必要前提,我們將持續(xù)加強(qiáng)對公司業(yè)務(wù)前臺工作人員的管理,提升他們對客戶的服務(wù)質(zhì)量,使客戶對我行產(chǎn)生好感,爭取客戶多在我行辦理公司業(yè)務(wù)。同時,對已在我行開戶的大客戶進(jìn)行定期維護(hù)以加強(qiáng)關(guān)系,通過節(jié)假日時間對一些已有客戶走訪等,為即將開辦的縣支行營業(yè)部公司業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ),爭取二季度公司業(yè)務(wù)有較大突破。
三、信貸業(yè)務(wù)
發(fā)展計(jì)劃:在嚴(yán)格控制風(fēng)險(xiǎn)的情況下加快業(yè)務(wù)發(fā)展,二季度信貸余額計(jì)劃凈增4200萬元,其中小貸凈增800 萬元,商貸凈增 2500萬元.二手房按揭凈增 900 萬。
信貸業(yè)務(wù)發(fā)展措施:
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),大力開拓市場在二季度,我們首先將從“以內(nèi)控防范優(yōu)先,加強(qiáng)制度落實(shí)”的角度加強(qiáng)信貸隊(duì)伍建設(shè),著重抓好一線信貸人員的培訓(xùn),計(jì)劃在第二季度初迅速將二手房貸款業(yè)務(wù)的規(guī)范化操作程序及要求等內(nèi)容進(jìn)行普及培訓(xùn),在較短時間內(nèi)使所有信貸員熟練掌握二手房貸款業(yè)務(wù)。同時加強(qiáng)與中介公司的聯(lián)系,加大宣傳走訪力度。通過提高每筆業(yè)務(wù)的中介費(fèi)用,利用報(bào)刊、電視、墻體廣告等力圖使我行的二手房貸款業(yè)務(wù)迅速深入千家萬戶。信貸客戶永遠(yuǎn)是最大的,信貸業(yè)務(wù)發(fā)展好了我們才有客戶,把這部分客
戶維護(hù)好了才能衍生其他收入。我們秉承“一切工作支持信貸”的宗旨,我們堅(jiān)信以信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展為龍頭帶動所有業(yè)務(wù)的發(fā)展,是充分挖掘我行潛力的必由之路。
2、繼續(xù)加大逾期貸款催收力度,把小貸逾期率嚴(yán)格控制在
%以內(nèi)。一季度我行信貸催收工作成效顯著,要繼續(xù)堅(jiān)持不松懈。一是日常提示到期還款,必須天天堅(jiān)持;二是10天以上逾期催收,必須加大力度,采取多種形式強(qiáng)有力的措施進(jìn)行催收,三是對久催不還的釘子戶向法院訴狀,強(qiáng)制執(zhí)行。
3、強(qiáng)化服務(wù)意識,提升我行各項(xiàng)貸款業(yè)務(wù)知名度。一家成功的銀行離不開一批品質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)素質(zhì)高的信貸員。我們必須不斷優(yōu)化郵政儲蓄銀行的品牌,做到在客戶群中有口皆碑。堅(jiān)決執(zhí)行信貸“八不準(zhǔn)”要求,強(qiáng)化信貸員合規(guī)意識,嚴(yán)禁向客戶吃、拿、卡、要,嚴(yán)禁接受客戶禮物和宴請,切實(shí)防范道德風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
四、提升內(nèi)部管理水平,加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)
1、加強(qiáng)班子建設(shè),提高執(zhí)行力。領(lǐng)導(dǎo)班子的工作決定了整個隊(duì)伍建設(shè)的成敗,我們將明確分工,充分發(fā)揮各成員的智慧和能動性,開創(chuàng)性地開展工作。實(shí)行一級抓一級、層層抓落實(shí)、責(zé)任到人的管理體制嚴(yán)格把好各項(xiàng)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)關(guān),加強(qiáng)制度的執(zhí)行力建設(shè)。
2、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí),提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)?,F(xiàn)在每個月
行務(wù)會上的培訓(xùn)要長期堅(jiān)持下去。我們將通過培養(yǎng)自己的師資隊(duì)伍,利用專題培訓(xùn)、交流學(xué)習(xí)等營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。同時,我行員工的服務(wù)素質(zhì)與同行相比,仍存在一定差距,這主要表現(xiàn)在服務(wù)態(tài)度生硬、欠缺主動和專業(yè)水平等。
為此,將加強(qiáng)評價監(jiān)督和培訓(xùn)學(xué)習(xí)等。
3、增強(qiáng)企業(yè)活力,建設(shè)團(tuán)結(jié)、和諧大家庭。目前我行新入行的青年員工數(shù)量在不斷增加,如何充分調(diào)動廣大青年員工的積極性很重要。包括青年員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)競賽、織員工的業(yè)余活動等,在工作中多聆聽員工心聲,為員工解壓,切實(shí)幫助員工解決困難,讓員工愉快工作,增強(qiáng)他們對我行的歸屬感,提高我行的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
感謝您閱讀“幼兒教師教育網(wǎng)”的《二季度工作計(jì)劃十九篇》一文,希望能解決您找不到工作計(jì)劃模板時遇到的問題和疑惑,同時,yjs21.com編輯還為您精選準(zhǔn)備了二季度工作計(jì)劃專題,希望您能喜歡!
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