售后服務(wù)承諾書(shū)。

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售后服務(wù)承諾書(shū) 篇1

1、乙方承諾供給的產(chǎn)品質(zhì)量保修期為：自單體工程竣工驗(yàn)收合格并取得備案回執(zhí)之日起計(jì)算，兩個(gè)完整的采暖期。

2、質(zhì)量保修期內(nèi)，乙方免費(fèi)供給維修服務(wù);質(zhì)量保修期結(jié)束后，乙方只收取材料的成本費(fèi)用，不收取工時(shí)費(fèi)等其它任何費(fèi)用。

3、質(zhì)量保修期內(nèi)，乙方應(yīng)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，必須保證通訊暢通，令甲方能夠隨時(shí)同乙方取得聯(lián)系。如乙方更換售后服務(wù)人員或聯(lián)系電話，應(yīng)及時(shí)通知甲方。若因乙見(jiàn)通訊不暢或故意不接，拖延推諉，甲方有權(quán)自行解決，由乙方承擔(dān)所有費(fèi)用;并加收此項(xiàng)費(fèi)用10%的罰金，上述費(fèi)用直接在質(zhì)量保修金中扣除，不足部分甲方有權(quán)向乙方追償。

乙方聯(lián)系電話：

乙方聯(lián)系人：

4、質(zhì)量保修期內(nèi)，產(chǎn)品存在或發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，乙方承諾：

(1)產(chǎn)品經(jīng)乙方維修兩次以上(含兩次)后仍不能滿(mǎn)足甲方的使用要求的，乙方負(fù)責(zé)在甲方指定的期限內(nèi)免費(fèi)更換直至滿(mǎn)足甲方的使用要求;

(2)產(chǎn)品經(jīng)乙方更換后，仍不能滿(mǎn)足甲方的使用要求的，甲方有權(quán)要求退貨，乙方必須按賠償由此給甲方造成的一切損失。

5、乙方承諾接到甲方通知后24小時(shí)內(nèi)派專(zhuān)門(mén)技術(shù)人員趕到指定地點(diǎn)，供給維修服務(wù)。

6、產(chǎn)品在使用過(guò)程中，甲方如需供給技術(shù)指導(dǎo)，乙方承諾按甲方要求供給專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員免費(fèi)供給咨詢(xún)服務(wù)，并免費(fèi)為甲方培訓(xùn)相關(guān)的操作、維修技術(shù)人員。

7、遇有嚴(yán)重技術(shù)問(wèn)題，重大故障，需要現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)，乙方應(yīng)在甲方指定時(shí)間內(nèi)到達(dá)甲方現(xiàn)場(chǎng)。

8、若甲力要求進(jìn)行升級(jí)或改造，乙方保證供給相應(yīng)的服務(wù)。

(注：投標(biāo)人售后服務(wù)承諾事項(xiàng)須包含但不限于上述承諾，承諾資料參與評(píng)分。)

承諾人(蓋章)：

法定代表人(簽字)

xx年xx月xx日

售后服務(wù)承諾書(shū) 篇2

建筑工程售后服務(wù)承諾書(shū)范文

建筑工程售后服務(wù)承諾書(shū)（精選3篇）承諾書(shū)是承諾人對(duì)要約人的要約完全同意的意思，表示以書(shū)面形式。通常是要求以書(shū)面訂立的合同，其承諾也必須采取書(shū)面形式。

1、 保修期內(nèi)的售后服務(wù)

1.1保修服務(wù)范圍

我公司(___)為保證(___)在施工完成后達(dá)到建設(shè)單位對(duì)本工程的質(zhì)量、工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的滿(mǎn)足建設(shè)單位的要求，我公司就本工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做出如下承諾：客戶(hù)是我們的上帝“是我們的企業(yè)精神”我們將在系統(tǒng)建設(shè)和維護(hù)過(guò)程中，提供全方位的服務(wù)，用最好的服務(wù)、最快的速度。

1)保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書(shū)》中的規(guī)定執(zhí)行。

由于本地化的服務(wù)體系，使我們的服務(wù)響應(yīng)和到故障現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間不超過(guò)1個(gè)小時(shí)，保證系統(tǒng)的安全可靠運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)我們?cè)诒卷?xiàng)目的核心設(shè)備都得到了原廠家的授權(quán)。

3)由于工程設(shè)計(jì)、社會(huì)人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問(wèn)題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問(wèn)題，我公司按照業(yè)主認(rèn)可的工程技術(shù)維修方案及費(fèi)用進(jìn)行修復(fù)處理。

臺(tái)式電腦、筆記本電腦、指揮中心液晶顯示屏、服務(wù)器三年，投影機(jī)機(jī)身保修二年，燈泡保修半年，其它所有產(chǎn)品保修一年。

4)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)こ淘斐傻钠茐?，與業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法，并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的承擔(dān)范圍。

技術(shù)支持熱線電話及網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系：懷化_科技有限公司的技術(shù)支持中心保證一周七天的電話技術(shù)支持服務(wù)。

1.2保修期限

1、根據(jù)工程性質(zhì)并嚴(yán)格遵守工程施工合同及保修書(shū)中的規(guī)定，確定工程質(zhì)量保修期限，并根據(jù)工程《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》中規(guī)定執(zhí)行。

技術(shù)支持中心利用技術(shù)專(zhuān)設(shè)遠(yuǎn)程聯(lián)機(jī)設(shè)備，為客戶(hù)提供在線聯(lián)機(jī)維護(hù)。用戶(hù)的系統(tǒng)管理員為我們維護(hù)工程師在系統(tǒng)上開(kāi)設(shè)一個(gè)特殊用戶(hù)帳號(hào)，在需要時(shí)協(xié)定打開(kāi)。

1)地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計(jì)文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。

2)屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。

3)電氣系統(tǒng)，給排水管道，設(shè)備安裝為2年。

4)裝修工程為2年。

2、工程保修及服務(wù)承諾

1)我單位對(duì)所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴(yán)格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。

2)嚴(yán)格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶(hù)至上的原則，服務(wù)熱情，周到，隨叫隨到。

3)建立回訪制，進(jìn)行定期、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少于五次，認(rèn)真聽(tīng)取建設(shè)單位意見(jiàn)，并形成回訪記錄。

我公司技術(shù)支持工程師在系統(tǒng)開(kāi)始正式運(yùn)行的一個(gè)星期內(nèi)提供駐扎現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)支持服務(wù)，可以隨時(shí)解決系統(tǒng)出現(xiàn)的問(wèn)題。我公司項(xiàng)目責(zé)任工程師會(huì)定期到現(xiàn)場(chǎng)了解并記錄系統(tǒng)的日常維護(hù)和設(shè)備運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。

4)建立維修工程專(zhuān)班專(zhuān)人負(fù)責(zé)制，由公司工程部、技術(shù)部派人負(fù)責(zé)。

5)按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點(diǎn)：

A、在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問(wèn)題，我公司免費(fèi)提供所需的工作人員和材料進(jìn)行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內(nèi)進(jìn)入處理，并針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)破壞程度制定相關(guān)處理方案，得到業(yè)主同意后，對(duì)工程進(jìn)行維護(hù)修復(fù)工作。

理論授課與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)相結(jié)合。培訓(xùn)講師不單會(huì)從理論上向?qū)W員傳授知識(shí)，還會(huì)將課程的內(nèi)容輔以上機(jī)實(shí)驗(yàn)。培訓(xùn)講師具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與教學(xué)的結(jié)合,使課程內(nèi)容更具有實(shí)用性。學(xué)員在學(xué)習(xí)的過(guò)程中不但可以更好的消化理論知識(shí)。

B、我公司在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)對(duì)成品進(jìn)行日常一般性的定期維修保養(yǎng)，同時(shí)提供日夜24小時(shí)隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。

集中培訓(xùn)針對(duì)有定基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)人員，是一項(xiàng)安全技能系統(tǒng)化培訓(xùn)。

C、在收到緊急事故招喚時(shí)，我公司在正常工作時(shí)間于4小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作;在非工作時(shí)間于6小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作。

重視對(duì)學(xué)員動(dòng)手能力的培養(yǎng)。所有級(jí)別的技術(shù)認(rèn)證培訓(xùn)，都設(shè)有實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)，豐富的應(yīng)用方案和案例教學(xué)。

6)工程保修原則及計(jì)劃

A、工程保修原則

1、在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著對(duì)用戶(hù)服務(wù)，向業(yè)主負(fù)責(zé)，讓用戶(hù)滿(mǎn)意的認(rèn)真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以?xún)?yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護(hù)用戶(hù)利益。

現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)是針對(duì)具體負(fù)責(zé)本次硬件設(shè)備、系統(tǒng)運(yùn)維的管理人員，針對(duì)項(xiàng)目中涉及的設(shè)備專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)，通訊網(wǎng)關(guān)、服務(wù)器系統(tǒng)產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能、產(chǎn)品故障識(shí)別處理、產(chǎn)品日常管理等內(nèi)容，在設(shè)備安裝前和安裝過(guò)程中進(jìn)行，地點(diǎn)是安裝現(xiàn)場(chǎng)。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。

2、在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對(duì)有缺陷的部位進(jìn)行無(wú)償修理與更換，并承擔(dān)由此而引起對(duì)建設(shè)單位的直接損失。

集中培訓(xùn)是對(duì)具體負(fù)責(zé)本次硬件設(shè)備、系統(tǒng)系統(tǒng)運(yùn)維的管理人員，進(jìn)行封閉式的系統(tǒng)化的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括安全體系、基礎(chǔ)、原理，以及產(chǎn)品的原理、安裝、配置及運(yùn)行維護(hù)等方面的詳細(xì)培訓(xùn)，使參加培訓(xùn)的人員能夠熟練的掌握產(chǎn)品的運(yùn)行維護(hù)方法，能夠獨(dú)立管理和維護(hù)設(shè)備。

B、工程保修回訪計(jì)劃

1、交工后三個(gè)月即進(jìn)行工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪二次，滿(mǎn)一年再進(jìn)行三次回訪，并對(duì)存在的問(wèn)題形成文字記錄，制定方案，并進(jìn)行徹底的整改。

我公司承諾根據(jù)故障處理流程，常駐人員通過(guò)監(jiān)控軟件遠(yuǎn)程解決故障，如果通過(guò)監(jiān)控軟件遠(yuǎn)程不能解決，根據(jù)故障現(xiàn)場(chǎng)與市公安局的距離，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員將在0至3小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并在8小時(shí)內(nèi)完成用戶(hù)有故障產(chǎn)品的維修，8小時(shí)內(nèi)無(wú)法解決問(wèn)題的，更換備品、備件，12小時(shí)內(nèi)恢復(fù)通信。

2、回訪期間對(duì)存在的任何質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改，本著客戶(hù)至人，服務(wù)熱情的原則，及時(shí)對(duì)工程存在質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改，直至業(yè)主滿(mǎn)意。

如遇重大突發(fā)事件(如自然災(zāi)害、人為因素造成系統(tǒng)大面積故障等)或特殊時(shí)期(如系統(tǒng)軟件全面升級(jí)、上級(jí)檢查、執(zhí)行重大任務(wù)等)，確需人員值守時(shí)，我公司將派技術(shù)人員。

3、落實(shí)保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施：每3個(gè)月進(jìn)行質(zhì)量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時(shí)的解決問(wèn)題。

綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本著用戶(hù)至上的原則，讓業(yè)主滿(mǎn)意?？蛻?hù)的滿(mǎn)意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。

組織供貨：我公司設(shè)有配送中心及綜合物資倉(cāng)儲(chǔ)調(diào)配庫(kù),有足夠的物資倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)備及快速反應(yīng)能力，若遇貴單位有緊急供貨需求，我公司也將組織強(qiáng)大的運(yùn)輸力量保證組織供貨。

公司名稱(chēng)：_____________________

日期：_______年_______月_______日

售后服務(wù)承諾書(shū) 篇3

一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾

1、產(chǎn)品的制造和檢測(cè)有質(zhì)量記錄和檢測(cè)數(shù)據(jù)。

2、產(chǎn)品性能檢驗(yàn)：出廠前對(duì)產(chǎn)品的全過(guò)程和性能進(jìn)行檢驗(yàn)，確認(rèn)合格后裝箱發(fā)運(yùn)。

二、產(chǎn)品價(jià)格承諾：

1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材選用國(guó)內(nèi)或國(guó)際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

2、在平等競(jìng)爭(zhēng)的條件下，在不降低產(chǎn)品技術(shù)性能和不改變產(chǎn)品成分的基礎(chǔ)上，

以真誠(chéng)優(yōu)惠的價(jià)格提供給你。

三、交貨日期承諾：

1、產(chǎn)品交貨期：盡可能按照用戶(hù)的要求。如果有特殊要求需要提前完成，我公司可以專(zhuān)門(mén)組織生產(chǎn)，安裝，努力滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。

2、產(chǎn)品交付時(shí)，我公司將向用戶(hù)提供以下文件：

①維護(hù)說(shuō)明

②安裝圖

③說(shuō)明

④電路圖

四、售后服務(wù)承諾：

1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底。

2、服務(wù)宗旨：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶(hù)滿(mǎn)意。

3、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為十二個(gè)月。在保修期內(nèi)，供應(yīng)商將修理和更換因質(zhì)量原因損壞的零件。如果零件在保修期外損壞，將只收取所提供零件的費(fèi)用。如果設(shè)備因人為因素?fù)p壞，供應(yīng)商修理或提供的零件將按成本價(jià)計(jì)算。

感謝您對(duì)我們捕魚(yú)人的信任和厚愛(ài)。我們將一如既往地為新老客戶(hù)提供優(yōu)良的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。讓我們一起努力，創(chuàng)造美好的明天！

公司全稱(chēng)（蓋章）_______

業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人：_______聯(lián)系信息：_______

（日期）_______

售后服務(wù)承諾書(shū) 篇4

為保證藥品、試劑、醫(yī)用耗材質(zhì)量，保障人民群眾生命健康安全，也為了加強(qiáng)反腐倡廉工作，規(guī)范藥品、試劑、醫(yī)用耗材等醫(yī)用產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)行為，杜絕醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)活動(dòng)中不正之風(fēng)的發(fā)生，更為了防止發(fā)生各種牟取不正當(dāng)利益的違法違紀(jì)行為，凡是與我院有醫(yī)用產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)業(yè)務(wù)關(guān)系的公司和業(yè)務(wù)員在我院業(yè)務(wù)往來(lái)活動(dòng)中必須做出以下承諾:

一、公司業(yè)務(wù)員必須是經(jīng)公司法人委托負(fù)責(zé)我院業(yè)務(wù)的人員，各業(yè)務(wù)員在我院業(yè)務(wù)活動(dòng)中，要遵紀(jì)守法，并按照我院各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。

二、公司法人所委托的業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)根據(jù)我院報(bào)出的藥品、試劑和醫(yī)用耗材計(jì)劃準(zhǔn)確及時(shí)配送，不得隨意增減數(shù)量，也不得將計(jì)劃外的藥品、試劑、醫(yī)用耗材存放在我院使用科室或庫(kù)房，更不得擅自更改藥品、試劑、醫(yī)用耗材的品名（包括商品名）、規(guī)格等。保證其產(chǎn)品質(zhì)量，確保病人使用安全。

三、公司配送的產(chǎn)品，如出現(xiàn)不符合國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的質(zhì)量（包括產(chǎn)品的包裝、說(shuō)明書(shū)等）問(wèn)題，經(jīng)政府有關(guān)管理部門(mén)或法定質(zhì)檢部門(mén)確認(rèn)，造成上級(jí)單位處罰或者是造成病人和醫(yī)院損失的，公司承擔(dān)一切責(zé)任。

四、產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)人員如有業(yè)務(wù)，直接到相關(guān)部門(mén)聯(lián)系洽談，按照有關(guān)程序辦理。特別是公司業(yè)務(wù)人員和廠家代表不得以任何借口進(jìn)入門(mén)診和病房等診療區(qū)域宣傳廠家產(chǎn)品，不得干預(yù)、影響醫(yī)院的醫(yī)療用品購(gòu)銷(xiāo)工作及診療秩序。不得以任何理由私自進(jìn)入門(mén)診、病區(qū)、護(hù)士站、藥房、檢驗(yàn)科、后勤保障科、計(jì)算機(jī)管理中心等科室對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售情況統(tǒng)計(jì)。

五、公司業(yè)務(wù)人員和廠家代表不得通過(guò)向醫(yī)院工作人員贈(zèng)送現(xiàn)金、有價(jià)證券或其他物品等不正當(dāng)手段影響醫(yī)生及其他醫(yī)務(wù)人員對(duì)藥品、試劑、醫(yī)用耗材使用的選擇傾向。

六、不得私自邀請(qǐng)醫(yī)院職工參加以藥品、試劑、醫(yī)用耗材為主題的相關(guān)宣傳活動(dòng)，會(huì)議交流和學(xué)習(xí)考察等為名義的各種旅游活動(dòng)。

七、不得以任何形式給予醫(yī)務(wù)人員“開(kāi)單提成”、“醫(yī)藥回扣”、“統(tǒng)方”等好處費(fèi)。

八、對(duì)產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)人員各種形式的非法促銷(xiāo)行為，醫(yī)院一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或經(jīng)舉報(bào)查證屬實(shí)，將終止合同、凍結(jié)貨款、停止產(chǎn)品銷(xiāo)售，直至終止業(yè)務(wù)關(guān)系。

九、醫(yī)院將每季度定期公布供方的銷(xiāo)售情況，對(duì)單品種排在前十位的經(jīng)營(yíng)公司及生產(chǎn)廠家進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)查和監(jiān)控，并將定期進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查、抽查。

十、供貨商有義務(wù)協(xié)助院方監(jiān)督醫(yī)務(wù)人員和采購(gòu)人員的購(gòu)銷(xiāo)行為，如發(fā)現(xiàn)院方工作人員有違規(guī)操作，立即向本院紀(jì)檢部門(mén)如實(shí)舉報(bào)。(聯(lián)系人：紀(jì)檢監(jiān)察室徐玉立，聯(lián)系電話：0717-6859330)。

十一、本承諾書(shū)一式兩份，院方與供貨公司各執(zhí)一份，有效期為一年，一年之內(nèi)若供貨公司發(fā)生業(yè)務(wù)員及公司變更等情況，請(qǐng)及時(shí)告知院方，并另行簽訂承諾書(shū)。因未履行及時(shí)告知義務(wù)，造成的一切損失由發(fā)生變更事宜的供貨公司承擔(dān)。

承諾人：xxx

公司名稱(chēng)(蓋章)：xxx

時(shí)間：20xx年xx月x日

售后服務(wù)承諾書(shū) 篇5

我公司以ISO9001國(guó)際質(zhì)量體系為標(biāo)準(zhǔn)，以嚴(yán)格的企業(yè)管理為保障，為客戶(hù)優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)是我們堅(jiān)定的承諾。熱情、及時(shí)、滿(mǎn)意、周到是售后服務(wù)的宗旨，只要有客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反映，公司一定實(shí)現(xiàn)在最短的時(shí)間內(nèi)為客戶(hù)解決使用中的不便和產(chǎn)品的技術(shù)咨詢(xún)與服務(wù)。

1、凡本公司產(chǎn)品，在工程項(xiàng)目的安裝、調(diào)試中，在符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與使用環(huán)境下均可按工程要求派或勝任者代表到工作現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)，以確保所有照明供貨產(chǎn)品正常安裝和運(yùn)行，保證工程質(zhì)量。

2、我司承諾LED路燈電源在40℃ ~ 60℃情況下正常工作，壽命：≥50000小時(shí)；效率在220Vac輸入，額定負(fù)載條件下，電源的效率大于90—92%，功率因素在220Vac輸入條件下，PF>0.95。金屬外殼，防水等級(jí)為IP67；輸入電壓：100—240VAC 50/60Hz2。0A輸出規(guī)格：80~100V，功率損耗小于5W，LED電源質(zhì)保期五年，在保修期內(nèi)因貨物本身的質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生故障，我們負(fù)責(zé)修理和更換零部件，處理貨物出現(xiàn)的質(zhì)量及安全問(wèn)題。質(zhì)保期后，我們?nèi)詾榭蛻?hù)終身的維修服務(wù)，以?xún)?yōu)惠的價(jià)格供應(yīng)所需配件，或寄回我公司修理（僅收材料費(fèi)及運(yùn)費(fèi)）。

3、我公司所產(chǎn)品的質(zhì)量、測(cè)試手段及方法都符合國(guó)際、國(guó)內(nèi)最新頒布的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

4、我們采取現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助等有力措施，必要的安裝指導(dǎo)和其它技術(shù)服務(wù)。業(yè)主也可派工作人員赴生產(chǎn)廠家，對(duì)工程所采用的主要部器件的產(chǎn)品性能、技術(shù)參數(shù)及調(diào)試要領(lǐng)進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，便于使用中正確操作，形成固定模式。

5、公司設(shè)有專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)中心，對(duì)客戶(hù)使用本公司產(chǎn)品所反饋的各種質(zhì)量信息進(jìn)行及時(shí)的分析和處理，對(duì)項(xiàng)目服務(wù)在質(zhì)保期內(nèi)的產(chǎn)品，由我司無(wú)償進(jìn)行服務(wù)，以滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)我公司一流服務(wù)之期盼。我司客戶(hù)服務(wù)中心與工程技術(shù)中心24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)服務(wù)。

承諾人：xx

20xx年x月x日

售后服務(wù)承諾書(shū) 篇6

汽車(chē)售后服務(wù)承諾書(shū)怎么寫(xiě)？汽車(chē)售后服務(wù)承諾書(shū)是保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，那么，關(guān)于汽車(chē)售后服務(wù)承諾書(shū)的內(nèi)容分享給大家。

1.我廠提供的產(chǎn)品，嚴(yán)格按國(guó)家發(fā)改委公告要求進(jìn)行生產(chǎn)；所提供的產(chǎn)品完全符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

2.免費(fèi)提供安裝、調(diào)試等技術(shù)培訓(xùn)。質(zhì)量保證期內(nèi)，產(chǎn)品如由于工藝或材料的缺陷而產(chǎn)生的故障，我公司免費(fèi)負(fù)責(zé)維修，不能維修予以更換。

3. 產(chǎn)品銷(xiāo)售后，底盤(pán)部分，用戶(hù)可憑《質(zhì)量保修卡》到東風(fēng)、重汽、慶鈴、解放公司駐全國(guó)各地的服務(wù)中心就近保修，發(fā)動(dòng)機(jī)十萬(wàn)公里，整車(chē)五萬(wàn)公里；改裝部分保修一年（改裝易損件保修半年），一年內(nèi)（含一年）免費(fèi)維修（免收全部的服務(wù)費(fèi)、零件費(fèi)）；超過(guò)一年，只收取配件費(fèi)。產(chǎn)品出現(xiàn)故障，即刻響應(yīng)，1000公里以?xún)?nèi)，二十四小時(shí)內(nèi)到達(dá)，1000公里以外，48小時(shí)內(nèi)到達(dá)。

質(zhì)量方針：

創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)；造用戶(hù)滿(mǎn)意產(chǎn)品；樹(shù)國(guó)內(nèi)知名品牌。

質(zhì)量目標(biāo)：

貫徹ISO9001：20xx標(biāo)準(zhǔn)，建立保持持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系；整車(chē)一次交檢合格率≥92%，三年內(nèi)每年遞增1%以上；整車(chē)出廠合格率100%；顧客滿(mǎn)意度≥90%，三年內(nèi)每年遞增1%以上。

質(zhì)量承諾：

公司對(duì)產(chǎn)品100%負(fù)責(zé)；服務(wù)讓顧客100%滿(mǎn)意。

一、培訓(xùn)人員：

1、由我廠安排高級(jí)工程師組織集體培訓(xùn)，學(xué)習(xí)理論及進(jìn)行實(shí)際操作；

2、通過(guò)理論學(xué)習(xí)和實(shí)際操作后達(dá)到廠方技術(shù)要求；

第一、掌握專(zhuān)用車(chē)的基本理論。性能以及功能；

第二、按程序能熟練的操作；

第三、能排除一般技術(shù)故障。

二、維修分支機(jī)構(gòu)。地點(diǎn)。技術(shù)力量。聯(lián)系方式；

1、分支機(jī)構(gòu)：“東風(fēng)二汽技術(shù)服務(wù)站”；

2、地點(diǎn)：所在省。地。市?？h均有；

3、技術(shù)力量：按二汽統(tǒng)一要求達(dá)到“工程師”等級(jí)的。

三、免費(fèi)維修方案以及期限

1、跟蹤服務(wù)時(shí)間：終身；

2、在交客戶(hù)使用之日起，在正常使用范圍內(nèi)，行駛10000公里內(nèi)或一年內(nèi)免費(fèi)修理（不包括易損件和電器部分），超過(guò)一年只收取零件費(fèi)；

3、服務(wù)到達(dá)時(shí)間：省內(nèi)，二十四小時(shí)內(nèi)到達(dá)；其它地區(qū)，二十四小時(shí)內(nèi)派出人員；

4、每年防汛期間按排工程技術(shù)人員定期或不定期走訪做到有故障及時(shí)排除，無(wú)故障積極預(yù)防。

四、免費(fèi)期后配件供應(yīng)價(jià)格方式

1、方式：在所在地二汽東風(fēng)技術(shù)服務(wù)站統(tǒng)一供貨，根據(jù)用戶(hù)要求由廠方直接發(fā)貨；

2、配件只收工本費(fèi)，不加其他費(fèi)用。

五、產(chǎn)品底盤(pán)故障，請(qǐng)按底盤(pán)廠家在就近服務(wù)站維修。

以上聲明條款作為與貴單位簽訂合同的附件一并執(zhí)行。

售后服務(wù)承諾書(shū) 篇7

為創(chuàng)造，提高企業(yè)知名度，樹(shù)立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨”的精神，以“惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重：

一、產(chǎn)品質(zhì)量

1、產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。

2、對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè)，我們誠(chéng)請(qǐng)用戶(hù)親臨對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。

二、產(chǎn)品價(jià)格

1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國(guó)內(nèi)或國(guó)際優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

2、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠(chéng)以惠的價(jià)格供給給貴方。

三、交貨期

1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶(hù)要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可異常組織生產(chǎn)、安裝，力爭(zhēng)滿(mǎn)足用戶(hù)需求。

2、產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶(hù)供給下列文件;

①技術(shù)保養(yǎng)維修手冊(cè)

②安裝總圖

③外購(gòu)件說(shuō)明書(shū)及制造廠家

④供給易損件、備件清單，并附送必須量的備件

四、售后服務(wù)

1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底

2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶(hù)滿(mǎn)意

3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時(shí)內(nèi)可到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并開(kāi)始維修。

4、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的'零部件損壞，保修期外零部件的損壞，供給的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或供給的配件均按成本價(jià)計(jì)。

人：

20xx年xx月xx日

售后服務(wù)承諾書(shū) 篇8

本公司所提供的全套設(shè)備均選用正規(guī)供貨渠道，均有廠方提供售后服務(wù)保障(零配件供應(yīng)和技術(shù)支持保障)。公司售后服務(wù)部現(xiàn)有經(jīng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)工作人員提供2小時(shí)響應(yīng)的上門(mén)服務(wù)(必要時(shí)可加急響應(yīng))。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目(人為損外)：

(一)按廠家保修條例免費(fèi)提供保修期內(nèi)的上門(mén)檢修服務(wù)；

(二)免費(fèi)為保修期內(nèi)出故障的設(shè)備提供備機(jī)；

(三)免費(fèi)提供售前、售后技術(shù)咨詢(xún)和使用人員培訓(xùn)；

(四)免費(fèi)送貨；

(五)免費(fèi)提供定期跟蹤維護(hù)；

詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容如下：

一、整機(jī)保修、主件保修、耗材及易損件保修：

按國(guó)家"三包服務(wù)政策"和廠家條例提供整機(jī)保修、主件保修、耗材及易損件保修，詳情見(jiàn)產(chǎn)品保修卡。

二、運(yùn)輸方式

在產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)后，我公司首先會(huì)與用戶(hù)單位具體負(fù)責(zé)人聯(lián)系，確認(rèn)送貨時(shí)間與要求；

其次，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，我公司將提供交通工具并派遣專(zhuān)業(yè)工程師將產(chǎn)品送到使用單位；

第三、對(duì)所提供的產(chǎn)品，保證均有原廠外包裝，包裝外觀無(wú)破損，并且沒(méi)有開(kāi)封；

第四、貨到用戶(hù)單位確認(rèn)型號(hào)及數(shù)量與合同上無(wú)誤差后再進(jìn)行安裝調(diào)試；

第五、產(chǎn)品外包裝及所有產(chǎn)品附加物歸用戶(hù)單位所有，自行處理；

第六、產(chǎn)品送達(dá)用戶(hù)單位在開(kāi)箱驗(yàn)收時(shí)，如有缺損、備品配件、隨機(jī)工具、附件、產(chǎn)品本身破損，由我公司負(fù)責(zé)。

三、安裝、調(diào)試服務(wù)

我公司在與用戶(hù)單位簽訂合同后將在用戶(hù)單位指定的時(shí)間、地點(diǎn)內(nèi)委派技術(shù)人員進(jìn)行安裝。并對(duì)在安裝過(guò)程中可能出現(xiàn)的疑問(wèn)耐心的與用戶(hù)交流，以便其以后可以進(jìn)行獨(dú)立的安裝過(guò)程。在安裝后機(jī)器能正常的運(yùn)行起來(lái)，我公司技術(shù)人員將對(duì)機(jī)器進(jìn)行性能優(yōu)化和穩(wěn)定性方面的調(diào)試以確定機(jī)器的質(zhì)量是否能達(dá)到用戶(hù)的要求和需要。在調(diào)試時(shí)我公司技術(shù)人員必須耐心的向用戶(hù)解釋和指導(dǎo)，確保用戶(hù)能基本理解機(jī)器正常運(yùn)行的操作知識(shí)及對(duì)機(jī)器穩(wěn)定運(yùn)行的基本調(diào)試。

四、整機(jī)免費(fèi)換貨期限

本公司銷(xiāo)售臺(tái)式電腦自銷(xiāo)售之日起，七日內(nèi)，整機(jī)出現(xiàn)故障，您可以選擇修理、換貨或退貨。自銷(xiāo)售之日起第八日至第十五日(以購(gòu)機(jī)發(fā)票及三包憑證日期為準(zhǔn))，整機(jī)出現(xiàn)"附件一"所述性能故障，您可以選擇修理或換貨。

自購(gòu)機(jī)之日起五年內(nèi)，臺(tái)式電腦產(chǎn)品出現(xiàn)故障，我公司提供免費(fèi)上門(mén)服務(wù)。

在下列計(jì)算機(jī)硬件出現(xiàn)故障時(shí)，在保修期內(nèi)我部將為您免費(fèi)更換該故障部件(經(jīng)過(guò)更換的一類(lèi)部件保修期自更換完成之日起重新計(jì)算)。部件名稱(chēng)保修時(shí)間：

交換機(jī)、服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備三年質(zhì)保我部承諾提供5年的免費(fèi)上門(mén)服務(wù)時(shí)間，如在硬件保修期外用戶(hù)要承擔(dān)相應(yīng)更換硬件的成本，我公司不會(huì)追加其它費(fèi)用。其他服務(wù)承諾

自您購(gòu)機(jī)之日起一年內(nèi)，如因我部無(wú)法提供維修用的備件，致使您所購(gòu)買(mǎi)的電腦自報(bào)修之日起30天無(wú)法修復(fù)；主機(jī)內(nèi)同一主要部件或外設(shè)商品出現(xiàn)故障經(jīng)兩次維修仍無(wú)法解決問(wèn)題，我公司將為您免費(fèi)更換同型號(hào)、同規(guī)格的商品。如我公司無(wú)法提供同型號(hào)、同規(guī)格產(chǎn)品，將為您提供不低于您所使用的產(chǎn)品性能的商品上門(mén)服務(wù)工程師如果遇到特殊情況當(dāng)場(chǎng)不能解決，我們的服務(wù)工程師會(huì)和您協(xié)商，得到您的同意后將機(jī)器帶回臺(tái)式電腦授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)維修，維修好后無(wú)償將機(jī)器送回。

當(dāng)您購(gòu)買(mǎi)的臺(tái)式電腦部件超出保修期后，接受維修服務(wù)時(shí)您需要支付硬件成本費(fèi)。

維修響應(yīng)時(shí)間：

在接到客戶(hù)有關(guān)提供技術(shù)服務(wù)的要求時(shí)，我們的技術(shù)人員將在2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，正常情況下在24小時(shí)內(nèi)修復(fù)故障。

在產(chǎn)品維修過(guò)程，在24小時(shí)內(nèi)無(wú)法修復(fù)故障，為不影響用戶(hù)使用，我部將免費(fèi)提供備機(jī)或代用備件使用。

現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：安裝調(diào)試完畢，組織有關(guān)使用人員進(jìn)行實(shí)踐操作和維護(hù)等免費(fèi)培訓(xùn)，確保使用方操作人員能獨(dú)立、熟練地進(jìn)行操作和基本的維修保養(yǎng)。

在驗(yàn)收主管部門(mén)整體驗(yàn)收合格后3～5個(gè)工作日內(nèi)，我方將完整的技術(shù)資料、圖表(如設(shè)備清單、合格證書(shū)、檢測(cè)報(bào)告、安裝圖紙等)及產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、操作手冊(cè)和維修指南等資料的原件移交用戶(hù)。

產(chǎn)品服務(wù)工程師為您提供設(shè)計(jì)、施工整體解決方案，包括校園網(wǎng)和internet的接入。

網(wǎng)上實(shí)時(shí)問(wèn)題提交與解答是反應(yīng)最快的服務(wù)方式。軟件依廠家規(guī)定提供升級(jí)服務(wù)。

屬于下列情況的機(jī)器(包括部件)故障或損壞，均不在保修之列。

1、非我部提供的附品(掃描儀、打印機(jī)等)由該產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商提供保修服務(wù)。具體保修承諾請(qǐng)見(jiàn)附品的產(chǎn)品保修證書(shū)。

2、整機(jī)、部件已經(jīng)超過(guò)保修期。

3、非我部電腦授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)人員安裝、修理、更改或拆卸造成的機(jī)器故障或損壞。(能證明所購(gòu)電腦產(chǎn)品、部件仍在保修期內(nèi)的除外)。

4、因意外因素或人為原因引起的故障包括：操作失誤、劃傷、搬運(yùn)、移動(dòng)、磕碰、輸入不合適的電壓、帶電拔插打印機(jī)等外圍設(shè)備、電腦內(nèi)進(jìn)入異物(水或其他物品)等原因造成的機(jī)器故障或損壞。

5、因使用非正版、未公開(kāi)發(fā)行的軟件或電腦病毒造成的故障或損壞。因自然災(zāi)害等不可抗力(如地震、火災(zāi))等原因造成的故障或損失。

售后服務(wù)承諾書(shū) 篇9

經(jīng)過(guò)仔細(xì)閱讀招標(biāo)文件，我公司詳細(xì)了解了招標(biāo)人的要求?？紤]到本項(xiàng)目產(chǎn)品的特點(diǎn)，結(jié)合本公司的實(shí)際情況，制定了以下方案和售后服務(wù)：

一、供貨計(jì)劃

如果我公司中標(biāo)，簽訂合同后，我公司將根據(jù)合同的供應(yīng)批次和數(shù)量，合理儲(chǔ)存原材料，科學(xué)部署生產(chǎn)線，靈活安排員工作時(shí)間，優(yōu)先生產(chǎn)項(xiàng)目產(chǎn)品，不影響招標(biāo)人對(duì)產(chǎn)品的訂單需求。

目前，暫時(shí)從招標(biāo)文件中反映的要求可以充分響應(yīng)招標(biāo)人的訂單要求和供應(yīng)模式。從每月收到訂單開(kāi)始，我們將確保質(zhì)量和數(shù)量生產(chǎn)，下個(gè)月按時(shí)交貨，具體交貨時(shí)間和地點(diǎn)以招標(biāo)人發(fā)出的訂單或通知為準(zhǔn);在運(yùn)輸過(guò)程中，我公司將嚴(yán)格保護(hù)投標(biāo)產(chǎn)品，避免油漆或筆跡劃傷和磨損，為產(chǎn)品的美觀和耐久性奠定良好的基礎(chǔ)。我公司將派專(zhuān)人跟蹤本項(xiàng)目的訂單，包括訂單接收、生產(chǎn)、包裝、運(yùn)輸、接收等環(huán)節(jié)。

二、配送方案

1.基本概括:

無(wú)論我們采用何種運(yùn)輸方式，我們都確保滿(mǎn)足招標(biāo)人的訂單要求，確保有足夠的運(yùn)輸能力，確保每月每批都滿(mǎn)足招標(biāo)人的訂單計(jì)劃。根據(jù)招標(biāo)文件中各包規(guī)定的配送范圍，項(xiàng)目產(chǎn)品配送范圍廣，配送點(diǎn)多。我公司將采取措施，制定合理的配送訂單，詳細(xì)列出各訂單的配送路徑和目錄、聯(lián)系方式、聯(lián)系方式和地址、訂單數(shù)量和實(shí)際包裝數(shù)量，以訂單號(hào)為單位，按訂單產(chǎn)品細(xì)分，并附在每個(gè)大包裝和小包裝的外包裝和包裝箱內(nèi)。制定詳細(xì)的訂單配送匯總表，按月訂單號(hào)進(jìn)行詳細(xì)匯總，方便各方匯總結(jié)算付款。在運(yùn)輸過(guò)程中，我們將在包裝箱上清楚地標(biāo)明小心輕、整齊堆疊和相應(yīng)的標(biāo)記圖案。

2.送貨入點(diǎn):

目前，根據(jù)招標(biāo)文件的規(guī)定和要求，湖北省各縣的最終配送區(qū)域?yàn)?/p>

電力公司及機(jī)構(gòu)，每月有一次常規(guī)配送和一次緊急配送需求。且該項(xiàng)目產(chǎn)品非危險(xiǎn)品、非易碎品、非單件龐大品、非液體、非防潮防濕品，因此，在運(yùn)輸配送方面占有較大靈活性，不會(huì)因上述各種非常原因而增加運(yùn)輸配送難度，從單純的角度來(lái)說(shuō)，只需保證安全的配送時(shí)效性、準(zhǔn)時(shí)到達(dá)招標(biāo)人收貨地點(diǎn)即可。

3.配送細(xì)則：

在常規(guī)配送方面，我公司計(jì)劃，如中標(biāo)后將組織專(zhuān)車(chē)、專(zhuān)人(即該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)，每月按訂單計(jì)劃，親自跟車(chē)配送到每一個(gè)末端收貨點(diǎn)，并辦理一切交接手續(xù)。每一處收貨點(diǎn)的卸車(chē)、搬運(yùn)入庫(kù)等工作，均由我公司負(fù)責(zé);在緊急配送方面，我公司已與國(guó)內(nèi)各大快遞公司有多年愉快合作的經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn)，如招標(biāo)人需緊急配送時(shí)，我公司可保證在產(chǎn)品出貨后48小時(shí)內(nèi)到達(dá)指點(diǎn)收貨地點(diǎn)。

三、保障措施：

我公司保證提供的貨物原料輔料是投標(biāo)文件中所列的正規(guī)廠家生產(chǎn)的合格全新產(chǎn)品，符合國(guó)家規(guī)定的相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，滿(mǎn)足招標(biāo)文件中的技術(shù)要求。在送到使用單位時(shí)，貨物的外包裝完整，且貨物的表面無(wú)劃傷、磨損等現(xiàn)象。我公司將嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，通過(guò)對(duì)原輔材料、配件、半成品、成品的層層檢驗(yàn)把關(guān)，確保產(chǎn)品質(zhì)量。并按國(guó)家和行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)驗(yàn)收，產(chǎn)品的各項(xiàng)性能指標(biāo)均達(dá)到招標(biāo)人要求，質(zhì)量穩(wěn)定可靠。

四、質(zhì)量保證：

我方按照招標(biāo)人提供的訂單計(jì)劃(包括調(diào)整計(jì)劃、緊急供貨需求)及要求的品種、規(guī)格和數(shù)量向招標(biāo)人提供滿(mǎn)足本合同規(guī)定的的要求和質(zhì)量。對(duì)于招標(biāo)人需要緊急配送的產(chǎn)品，我方承諾采取保障有力的措施以保證供貨的及時(shí)性，因此所發(fā)生的所有費(fèi)用由我公司自己承擔(dān)。

五、不合格產(chǎn)品的處理：

招標(biāo)人在收貨地點(diǎn)有權(quán)隨時(shí)抽檢我方交貨產(chǎn)品的質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不符合規(guī)定的，招標(biāo)人有權(quán)拒收貨物，并要求我公司重新制作、緊急配送。我公司配送的貨物質(zhì)量不符招標(biāo)文件規(guī)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，我方自行處理并承擔(dān)由此所發(fā)生的全部費(fèi)用。給采購(gòu)人造成損失的，我方給予賠償。

在收貨使用后，如產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的，由我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)更換新

品。經(jīng)更換后仍然出現(xiàn)同樣質(zhì)量問(wèn)題的，我公司按該產(chǎn)品的10倍價(jià)值支付賠償金，并再次負(fù)責(zé)免費(fèi)更新新品。

六、ISO9001:2008的保障體系：

ISO9001:2008質(zhì)量管理體系中要求的“人機(jī)物法環(huán)”是從五個(gè)方面考慮產(chǎn)品質(zhì)量異常的原因：

人：與產(chǎn)品生產(chǎn)相關(guān)的人的原因，操作者、檢驗(yàn)員、工藝員身體狀況、技術(shù)水平、工作責(zé)任心等情況。

機(jī)：機(jī)器和工具等。在產(chǎn)品生產(chǎn)中設(shè)備可能出現(xiàn)的問(wèn)題，如工具、夾具磨損，機(jī)床精度降低等。

物：加工用的材料的質(zhì)量情況。

法：工作方式，操作方法。動(dòng)作速度、程序，安裝位置、次序等。

環(huán)：工作環(huán)境。照明、噪聲、振動(dòng)、溫度等。

我公司已通過(guò)ISO9001:2008質(zhì)量管理體系的認(rèn)證，并嚴(yán)格按照體系要求對(duì)人、機(jī)、物、法、環(huán)、測(cè)量作嚴(yán)格把關(guān)，做到產(chǎn)品質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求。

七、其他說(shuō)明：

保修期內(nèi)我方供貨產(chǎn)品存在缺陷與質(zhì)量問(wèn)題的，使用發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的。我公司在接到用戶(hù)反饋意見(jiàn)和通知后，將我公司將在24小時(shí)生產(chǎn)出更換新品，48小時(shí)內(nèi)將更換品發(fā)貨到反饋單位，更換新品產(chǎn)生的一切費(fèi)用由我公司承擔(dān)。

在本項(xiàng)目實(shí)施前，我公司技術(shù)人員會(huì)同招標(biāo)人相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行交流，討論設(shè)計(jì)效果、分析工藝可行性，并本著專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)告知招標(biāo)人不同工藝生產(chǎn)出的產(chǎn)品美觀性、質(zhì)量可靠性。提出生產(chǎn)過(guò)程中的重點(diǎn)和難點(diǎn)，及時(shí)向招標(biāo)人提供符合質(zhì)量要求、外觀完美的建議與意見(jiàn)。

醫(yī)用耗材配送企業(yè)須知

醫(yī)用耗材配送企業(yè)(簡(jiǎn)稱(chēng)“配送企業(yè)”)提供的資料包括網(wǎng)上申報(bào)信息和遞交紙質(zhì)資料兩部分，完成網(wǎng)上信息申報(bào)后，平臺(tái)打印《企業(yè)基本情況表》和《企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍》，編制遞交紙質(zhì)資料。網(wǎng)上申報(bào)信息應(yīng)與紙質(zhì)資料一致，不一致的以紙質(zhì)資料為準(zhǔn)。

一、配送企業(yè)應(yīng)具備的條件

(一)具備獨(dú)立法人資格及合法有效的資質(zhì)證書(shū)，經(jīng)營(yíng)范圍需含有本次高值醫(yī)用耗材集中采購(gòu)目錄內(nèi)的產(chǎn)品;

(二)信譽(yù)良好，具有履行合同必須具備的配送保障能力;

(三)參加集中采購(gòu)活動(dòng)前3年內(nèi)，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有不良記錄;

(四)法律法規(guī)規(guī)定的其他條件。

二、報(bào)名方式(領(lǐng)取賬戶(hù)和密碼)

配送企業(yè)被授權(quán)人憑本人身份證原件、配送企業(yè)法定代表人授權(quán)書(shū)原件、企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照(副本)復(fù)印件(蓋鮮章)和醫(yī)療器械生產(chǎn)(經(jīng)營(yíng))許可證復(fù)印件(蓋鮮章)，到山東省藥品集中采購(gòu)服務(wù)中心領(lǐng)取賬號(hào)、密碼。生產(chǎn)企業(yè)直接配送的，視同配送企業(yè)，請(qǐng)?zhí)峤恢苯优渌蜕暾?qǐng)，使用原賬戶(hù)密碼，補(bǔ)充相關(guān)申報(bào)信息。

三、網(wǎng)上信息申報(bào)

(一)通過(guò)賬號(hào)、密碼登陸山東省醫(yī)用耗材集中采購(gòu)平臺(tái)申報(bào)企業(yè)信息;

(二)需要提供的企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照(副本)、企業(yè)生產(chǎn)(經(jīng)營(yíng))許可證和企業(yè)組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件等證明材料，掃描成圖片文件后，上傳至山東省醫(yī)用耗材集中采購(gòu)平臺(tái)，掃描圖片應(yīng)清晰可辨;

(三)企業(yè)網(wǎng)上申報(bào)操作方法詳見(jiàn)《配送企業(yè)網(wǎng)上申報(bào)操作說(shuō)明》(見(jiàn)平臺(tái)“公告交流管理”—“公告欄”)。

四、紙質(zhì)材料編制和遞交

(一)配送企業(yè)紙質(zhì)材料需按附件要求裝訂成冊(cè)，由企業(yè)被授權(quán)人遞交到山東省藥品集中采購(gòu)服務(wù)中心。

(二)配送企業(yè)紙質(zhì)材料包括：

1、企業(yè)基本情況表(平臺(tái)打印);

2、企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍(平臺(tái)打印);

3、企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照(副本)復(fù)印件;

4、醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證復(fù)印件;

5、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件;

6、配送企業(yè)法定代表人授權(quán)書(shū);

7、2013年度全年增值稅納稅報(bào)表復(fù)印件。

(三)資質(zhì)材料格式及說(shuō)明

1、企業(yè)資質(zhì)材料裝訂順序

2、資質(zhì)材料裝訂注意事項(xiàng)

(1)參加集中采購(gòu)的配送企業(yè)應(yīng)按照“資質(zhì)材料裝訂順序”的具體要求準(zhǔn)備相關(guān)資料;

(2)材料統(tǒng)一使用A4紙復(fù)印或打印，《企業(yè)基本情況表》和《企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍表》由配送企業(yè)在山東省醫(yī)用耗材集中采購(gòu)平臺(tái)內(nèi)網(wǎng)上信息申報(bào)完畢后，通過(guò)平臺(tái)打印，所有材料每一頁(yè)上加蓋企業(yè)公章(鮮章)。資質(zhì)材料及公章務(wù)必清晰可辨(如執(zhí)照應(yīng)可看清年檢章及有效期限、納稅申報(bào)表可看清公司名稱(chēng)及全年銷(xiāo)售額);

(4)每?jī)?cè)材料可用普通訂書(shū)機(jī)左側(cè)裝訂，其他裝訂方式要結(jié)實(shí)、整齊、美觀。

3、資質(zhì)證明材料格式

(1)配送企業(yè)資質(zhì)材料封面

(2)企業(yè)資質(zhì)冊(cè)目錄

(3)企業(yè)基本情況表

(4)企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍

(5)配送企業(yè)法定代表人授權(quán)書(shū)

售后服務(wù)承諾書(shū) 篇10

為保證藥品、試劑、醫(yī)用耗材質(zhì)量，保障人民群眾生命 健康安全，也為了加強(qiáng)反腐倡廉工作，規(guī)范藥品、試劑、醫(yī)

用耗材等

醫(yī)用產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)行為，杜絕醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)活動(dòng)中不正之風(fēng) 的發(fā)生，更為了防止發(fā)生各種牟取不正當(dāng)利益的違法違紀(jì)行 為。

凡是與我院有醫(yī)用產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)業(yè)務(wù)關(guān)系的公司和業(yè)務(wù)員 在我院業(yè)務(wù)往來(lái)活動(dòng)中必須做出以下承諾：

一、 公司業(yè)務(wù)員必須是經(jīng)公司法人委托負(fù)責(zé)我院業(yè)務(wù)的 人員，各業(yè)務(wù)員在我院業(yè)務(wù)活動(dòng)中，要遵紀(jì)守法，并按照我 院各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。

二、 公司法人所委托的業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)根據(jù)我院報(bào)出的藥品、 試劑和醫(yī)用耗材計(jì)劃準(zhǔn)確及時(shí)配送，不得隨意增減數(shù)量，也 不得將計(jì)劃外的藥品、試劑、醫(yī)用耗材存放在我院使用科室 或庫(kù)房，更不得擅自更改藥品、試劑、醫(yī)用耗材的品名(包 括商品名)、規(guī)格等。

保證其產(chǎn)品質(zhì)量，確保病人使用安全。

三、 公司配送的產(chǎn)品，如出現(xiàn)不符合國(guó)家有關(guān)法律法規(guī) 規(guī)定的質(zhì)量(包括產(chǎn)品的包裝、說(shuō)明書(shū)等)問(wèn)題，經(jīng)政府有關(guān) 管理部門(mén)或法定質(zhì)檢部門(mén)確認(rèn)，造成上級(jí)單位處罰或者是造 成病人和醫(yī)院損失的.，公司承擔(dān)一切責(zé)任。

四、 產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)人員如有業(yè)務(wù)，直接到相關(guān)部門(mén)聯(lián)系洽談， 按照有關(guān)程序辦理。

特別是公司業(yè)務(wù)人員和廠家代表不得以任何借口進(jìn)入 門(mén)診和病房等診療區(qū)域宣傳廠家產(chǎn)品，不得干預(yù)、影響醫(yī)院 的醫(yī)療用品購(gòu)銷(xiāo)工作及診療秩序。

不得以任何理由私自進(jìn)入門(mén)診、病區(qū)、護(hù)士站、藥房、 檢驗(yàn)科、后勤保障科、計(jì)算機(jī)管理中心等科室對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行 銷(xiāo)售情況統(tǒng)計(jì)。

五、 公司業(yè)務(wù)人員和廠家代表不得通過(guò)向醫(yī)院工作人員 贈(zèng)送現(xiàn)金、有價(jià)證券或其他物品等不正當(dāng)手段影響醫(yī)生及其 他醫(yī)務(wù)人員對(duì)藥品、試劑、醫(yī)用耗材使用的選擇傾向。

六、 不得私自邀請(qǐng)醫(yī)院職工參加以藥品、試劑、醫(yī)用耗 材為主題的相關(guān)宣傳活動(dòng)，會(huì)議交流和學(xué)習(xí)考察等為名義的 各種旅游活動(dòng)。

七、 不得以任何形式給予醫(yī)務(wù)人員開(kāi)單提成、醫(yī)藥回扣、 統(tǒng)方等好處費(fèi)。

八、 對(duì)產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)人員各種形式的非法促銷(xiāo)行為，醫(yī)院一 經(jīng)發(fā)現(xiàn)或經(jīng)舉報(bào)查證屬實(shí)，將終止合同、凍結(jié)貨款、停止產(chǎn) 品銷(xiāo)售，直至終止業(yè)務(wù)關(guān)系。

九、 醫(yī)院將每季度定期公布供方的銷(xiāo)售情況，對(duì)單品種 排在前十位的經(jīng)營(yíng)公司及生產(chǎn)廠家進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)查和監(jiān)控，并 將定期進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查、抽查。

十、供貨商有義務(wù)協(xié)助院方監(jiān)督醫(yī)務(wù)人員和采購(gòu)人員的 購(gòu)銷(xiāo)行為，如發(fā)現(xiàn)院方工作人員有違規(guī)操作，立即向本院紀(jì) 檢部門(mén)如實(shí)舉報(bào)。(聯(lián)系人：紀(jì)檢監(jiān)察室徐**,聯(lián)系電話：

0717-6**0)。

十一、本承諾書(shū)一式兩份，院方與供貨公司各執(zhí)一份, 有效

期為一年，一年之內(nèi)若供貨公司發(fā)生業(yè)務(wù)員及公司變更 等情況，請(qǐng)及時(shí)告知院方，并另行簽訂承諾書(shū)。

因未履行及時(shí)告知義務(wù)，造成的一切損失由發(fā)生變更事 宜的供貨公司承擔(dān)。

承諾人：

公司名稱(chēng)(蓋章)： 時(shí)間：20**年 月 日

醫(yī)療耗材配送保障能力及售后服務(wù)情況說(shuō)明醫(yī)療耗材 配送承諾書(shū)3

我公司對(duì)出售產(chǎn)品在質(zhì)量、服務(wù)等方面的事宜，承諾如 下：?一、 保修維修：對(duì)于本公司出售的器械保修壹年(人為 因素及耗材除外)，超過(guò)保修期的產(chǎn)品實(shí)行終身維修服務(wù)。

二、 運(yùn)輸安裝：運(yùn)輸過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題(包括保險(xiǎn)、 遺失、破損等)，由我公司負(fù)責(zé)，并由我公司承擔(dān)此過(guò)程中 的一切費(fèi)用。產(chǎn)品可安要求運(yùn)送至指定地點(diǎn)，并派人安裝調(diào) 試。

三、 維修響應(yīng)：在三保期內(nèi)出現(xiàn)的.質(zhì)量問(wèn)題，公司承 諾在收到用戶(hù)通知的24小時(shí)之內(nèi)給予答復(fù)，并在7個(gè)工作 日內(nèi)，對(duì)超過(guò)保修期的產(chǎn)品實(shí)行終身維修服務(wù)。

四、 配件服務(wù)：保修期以外維修配件的價(jià)格，我公司承 諾按產(chǎn)品的成本價(jià)供貨。

五、 對(duì)所提供的產(chǎn)品中，其中穿刺器，針持我們承諾2 年質(zhì)保，如有質(zhì)量問(wèn)題，可免費(fèi)更換新品(質(zhì)保不延長(zhǎng))。

醫(yī)療器械有限公司

20**年x月x日

售后服務(wù)承諾書(shū) 篇11

尊敬的客戶(hù)：

歡迎選用XX公司系列產(chǎn)品，公司產(chǎn)品在出廠后，將對(duì)用戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，保證本公司的所有產(chǎn)品全部符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的技術(shù)規(guī)范，并在此作如下售后服務(wù)承諾：

1、提供售后服務(wù)項(xiàng)目名稱(chēng)：XX項(xiàng)目。

2、產(chǎn)品運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)后，我公司技術(shù)人員可指導(dǎo)、協(xié)助客戶(hù)安裝、調(diào)試。

3、免費(fèi)對(duì)客戶(hù)操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，傳授產(chǎn)品的操作、維護(hù)、保養(yǎng)知識(shí)。

4、本公司全系列產(chǎn)品質(zhì)保18個(gè)月，終身維護(hù)；在質(zhì)保期限內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)非人為因素造成元器件損壞，我公司免費(fèi)維修或更換。

5、產(chǎn)品在質(zhì)保期限外，我公司長(zhǎng)期優(yōu)先提供備品備件，只收取成本費(fèi)及服務(wù)人員差旅費(fèi)。

6、產(chǎn)品實(shí)行終身服務(wù)，為使客戶(hù)方便與我公司聯(lián)系，特設(shè)立了售后服務(wù)專(zhuān)線400-XXXXXXX。

7、對(duì)用戶(hù)提出有關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，做到30分鐘內(nèi)答復(fù)；如需派人到現(xiàn)場(chǎng)，市區(qū)3小時(shí)、省內(nèi)24小時(shí)省外48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，使問(wèn)題得到及時(shí)處理，讓設(shè)備盡快地恢復(fù)運(yùn)行。

8、加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)系，重視客戶(hù)的意見(jiàn)，建立產(chǎn)品質(zhì)量售后服務(wù)跟蹤卡，健全各客戶(hù)檔案，并且對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行回訪，了解設(shè)備的運(yùn)行情況，以確?？蛻?hù)長(zhǎng)期、安全、可靠地使用我公司的產(chǎn)品。

服務(wù)宗旨：急用戶(hù)之急,想用戶(hù)之想，自始至終向用戶(hù)提供熱情、周到、專(zhuān)業(yè)、滿(mǎn)意的售后服務(wù)！

XX有限公司

售后服務(wù)承諾書(shū) 篇12

一、服務(wù)方式

1、電話支持：通過(guò)電話或傳真形式，將安排專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)設(shè)備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。

2、現(xiàn)場(chǎng)支持：通過(guò)電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現(xiàn)場(chǎng)分析原因，制定方案，排除故障。

二、服務(wù)承諾

1、服務(wù)響應(yīng)及時(shí)。

2、解決問(wèn)題有效。

3、服務(wù)過(guò)程規(guī)范。

4、服務(wù)內(nèi)容全面。

對(duì)本公司提供的設(shè)備均不少于規(guī)定保修期，如在此期間出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，我公司將派專(zhuān)門(mén)工程師，1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，16小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，24小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題，如在24小時(shí)內(nèi)不能解決的，當(dāng)天給予相應(yīng)產(chǎn)品替代更換保證設(shè)備運(yùn)行正常。

三、售后服務(wù)內(nèi)容

1、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)保修，五年維護(hù)。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗(yàn)收合格之日計(jì)算。質(zhì)保期滿(mǎn)后根據(jù)情況合理收取費(fèi)用，詳見(jiàn)備品備件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

2、每次服務(wù)完畢后，都會(huì)向客戶(hù)提交正規(guī)的售后服務(wù)報(bào)告。

3、服務(wù)計(jì)劃：詳見(jiàn)投標(biāo)文件內(nèi)容。

4、備品備件：詳見(jiàn)投標(biāo)文件優(yōu)惠備品備件。

5、聯(lián)系方式：詳見(jiàn)投標(biāo)文件售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

6、安裝調(diào)試：免費(fèi)提供貨物的安裝調(diào)試，根據(jù)預(yù)定方案及用戶(hù)的實(shí)際需求，制定安裝方案并安裝調(diào)試。

7、資料：安裝完畢、免費(fèi)提供必需的文檔及全部有關(guān)本次工程項(xiàng)目的資料。

四、優(yōu)惠條件

承諾單位蓋章：

日期：**年x月x日

為保證藥品、試劑、醫(yī)用耗材質(zhì)量，保障人民群眾生命健康安全，也為了加強(qiáng)反腐倡廉工作，規(guī)范藥品、試劑、醫(yī)用耗材等醫(yī)用產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)行為，杜絕醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)活動(dòng)中不正之風(fēng)的發(fā)生，更為了防止發(fā)生各種牟取不正當(dāng)利益的違法違紀(jì)行為。

凡是與我院有醫(yī)用產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)業(yè)務(wù)關(guān)系的公司和業(yè)務(wù)員在我院業(yè)務(wù)往來(lái)活動(dòng)中必須做出以下承諾:

一、公司業(yè)務(wù)員必須是經(jīng)公司法人委托負(fù)責(zé)我院業(yè)務(wù)的人員，各業(yè)務(wù)員在我院業(yè)務(wù)活動(dòng)中，要遵紀(jì)守法，并按照我院各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。

二、公司法人所委托的業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)根據(jù)我院報(bào)出的藥品、試劑和醫(yī)用耗材計(jì)劃準(zhǔn)確及時(shí)配送，不得隨意增減數(shù)量，也不得將計(jì)劃外的藥品、試劑、醫(yī)用耗材存放在我院使用科室或庫(kù)房，更不得擅自更改藥品、試劑、醫(yī)用耗材的品名(包括商品名)、規(guī)格等。

保證其產(chǎn)品質(zhì)量，確保病人使用安全。

三、公司配送的產(chǎn)品，如出現(xiàn)不符合國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的質(zhì)量(包括產(chǎn)品的包裝、說(shuō)明書(shū)等)問(wèn)題，經(jīng)政府有關(guān)管理部門(mén)或法定質(zhì)檢部門(mén)確認(rèn)，造成上級(jí)單位處罰或者是造成病人和醫(yī)院損失的.，公司承擔(dān)一切責(zé)任。

四、產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)人員如有業(yè)務(wù)，直接到相關(guān)部門(mén)聯(lián)系洽談，按照有關(guān)程序辦理。

特別是公司業(yè)務(wù)人員和廠家代表不得以任何借口進(jìn)入門(mén)診和病房等診療區(qū)域宣傳廠家產(chǎn)品，不得干預(yù)、影響醫(yī)院的醫(yī)療用品購(gòu)銷(xiāo)工作及診療秩序。

不得以任何理由私自進(jìn)入門(mén)診、病區(qū)、護(hù)士站、藥房、檢驗(yàn)科、后勤保障科、計(jì)算機(jī)管理中心等科室對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售情況統(tǒng)計(jì)。

五、公司業(yè)務(wù)人員和廠家代表不得通過(guò)向醫(yī)院工作人員贈(zèng)送現(xiàn)金、有價(jià)證券或其他物品等不正當(dāng)手段影響醫(yī)生及其他醫(yī)務(wù)人員對(duì)藥品、試劑、醫(yī)用耗材使用的選擇傾向。

售后服務(wù)承諾書(shū) 篇13

甲方：武漢光谷聯(lián)合股份有限公司

乙方：武漢華天園林藝術(shù)有限公司

甲方將 綠化委托乙方養(yǎng)護(hù)，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目相關(guān)情況

養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目名稱(chēng)：光谷金融港后臺(tái)服務(wù)中心1.1期景觀綠化工程

養(yǎng)護(hù)地點(diǎn)：光谷大道金融港1.1期景觀綠化工程

養(yǎng)護(hù)面積：15426平方米

二、養(yǎng)護(hù)期限

養(yǎng)護(hù)期限自20xx年 8月10 日至20xx年8 月10 日截止。

三、養(yǎng)護(hù)職責(zé)

1、養(yǎng)護(hù)期限內(nèi)，乙方應(yīng)按照綠化養(yǎng)護(hù)操作規(guī)程及綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，合理組織，精心養(yǎng)護(hù)，保質(zhì)保量完成養(yǎng)護(hù)管理任務(wù)。

2、綠化設(shè)施及主要養(yǎng)護(hù)內(nèi)容

(1)修剪：根據(jù)各類(lèi)植物的生長(zhǎng)特點(diǎn)、立地環(huán)境、景觀要求，按照操作規(guī)程適時(shí)進(jìn)行。

(2)施肥：根據(jù)各類(lèi)植物的生長(zhǎng)特點(diǎn)及植物對(duì)肥料的需要，要求年施肥不得少于2次以上，新種植物視生長(zhǎng)情況，適時(shí)適量進(jìn)行施肥，以保持各類(lèi)植物的生長(zhǎng)旺盛達(dá)到一定景觀效果。

(3)除草：各類(lèi)綠地、樹(shù)穴、綠帶要結(jié)合松土及時(shí)清理各類(lèi)雜草。

(4)抹芽：主要用于喬木、大型灌木，對(duì)不定芽要及時(shí)清除，以保持樹(shù)木骨架清晰，促使生長(zhǎng)形態(tài)美觀，營(yíng)養(yǎng)集中。

(5)病蟲(chóng)害防治：病蟲(chóng)害防治是植物養(yǎng)護(hù)中較為重要的手段和內(nèi)容，要根據(jù)各類(lèi)植物的寄生對(duì)象及時(shí)做好預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)，及時(shí)采取措施防治。

(6)抗旱、抗臺(tái)、抗?jié)常汉导炯靶路N植物要及時(shí)進(jìn)行灌溉，防止植物因脫水而造成枯死。臺(tái)汛期間要做好加固、排澇搶險(xiǎn)工作，防止植物受損。

(7)不包括自然因素及不可抗拒等因素所造成的植被損失。

四、甲、乙雙方責(zé)任

甲方有考核乙方服務(wù)質(zhì)量的權(quán)力，乙方同時(shí)有評(píng)價(jià)甲方服務(wù)質(zhì)量的權(quán)力。

五、考核驗(yàn)收

甲方每月不定期采取普查與隨機(jī)抽查相結(jié)合的辦法，對(duì)乙方養(yǎng)護(hù)質(zhì)量進(jìn)行考核驗(yàn)收。

六、附則

未盡事宜，甲乙雙方協(xié)商解決，并作書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。

武漢華天園林藝術(shù)有限公司

二一xx年九月

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