組織培訓(xùn)總結(jié)。
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一、引言
組織部的培訓(xùn)工作是公司人力資源管理體系的重要組成部分,也是保持企業(yè)競爭力的重要舉措。本文將總結(jié)組織部從2019年至2021年的培訓(xùn)工作,評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果,分析問題和不足,以期提出改進(jìn)措施,進(jìn)一步完善企業(yè)人才培養(yǎng)體系。
二、培訓(xùn)概要
2019年至2021年,組織部共開展了各類培訓(xùn)活動(dòng)250余次,覆蓋職能部門近千名員工。其中,涉及領(lǐng)導(dǎo)力、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作、員工管理、職業(yè)規(guī)劃、安全意識(shí)等主題。講師方面,除了公司內(nèi)部講師外,也不斷邀請(qǐng)市內(nèi)知名機(jī)構(gòu)和專家為我們授課。
培訓(xùn)形式方面,我們靈活多變,既有面授,也有在線學(xué)習(xí)、視頻學(xué)習(xí)、讀書分享會(huì)等,以期滿足不同職員的需求。
三、培訓(xùn)效果
通過問卷調(diào)查、個(gè)人接受訪談等方式,我們得出以下結(jié)論:
(1)公司業(yè)績穩(wěn)步上升。
(2)員工對(duì)公司的認(rèn)可度顯著提高。
(3)員工的思維能力和工作手段得到了提升。
(4)公司文化建設(shè)的具體體現(xiàn)。
(5)員工的職業(yè)規(guī)劃、晉升渠道、績效評(píng)估有明顯提升。
以上結(jié)論從不同角度驗(yàn)證了我們培訓(xùn)的效果,并得到了公司及員工的認(rèn)可。
四、分析問題和不足
盡管培訓(xùn)效果良好,但仍存在問題和不足,主要體現(xiàn)如下:
(1)培訓(xùn)的頻次和能滿足的人數(shù)仍有限制。
(2)培訓(xùn)內(nèi)容和形式缺乏個(gè)性化。
(3)員工參與培訓(xùn)的積極性有時(shí)缺乏。
(4)培訓(xùn)后的跟蹤和評(píng)估工作不足。
以上問題清晰明了地表明了我們努力進(jìn)一步完善企業(yè)人才培養(yǎng)體系的需求。
五、改進(jìn)措施
為進(jìn)一步完善我們的培訓(xùn)工作,我們提出以下建議:
(1)優(yōu)化公司培訓(xùn)計(jì)劃,增加培訓(xùn)次數(shù)和能容納的人數(shù),以滿足各個(gè)職能部門的需求。
(2)在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí),因材施教,針對(duì)不同職能部門和個(gè)人需求,量身定制培訓(xùn)內(nèi)容和形式。
(3)通過激勵(lì)機(jī)制、評(píng)優(yōu)評(píng)先等形式,提高員工參與培訓(xùn)的積極性。
(4)完善員工培訓(xùn)后的跟蹤和評(píng)估工作,對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行及時(shí)監(jiān)測和評(píng)估。
六、結(jié)語
人才是企業(yè)的核心戰(zhàn)略資源,企業(yè)的發(fā)展和變化與員工的成長和提升相輔相成。我們的培訓(xùn)工作,是為了幫助員工快速適應(yīng)和成長,也是為了提升公司核心競爭力和員工的職業(yè)能力。我們相信,在不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中,公司和員工都會(huì)取得更好的成績。
20XX年10月18號(hào)我們?cè)铝寥?9位孩子和家長,總共是42位人員,我們集體從小區(qū)北門集合出發(fā),首先表揚(yáng)我班家長準(zhǔn)時(shí)集合,8:00準(zhǔn)時(shí)出發(fā),到達(dá)目的地是8:33分,一路暢通,17車輛車緊跟隊(duì)伍,沒有落后的車輛,并且車程只花了20多分鐘,家長和孩子很開心的在綠源山水集合。
剛開始我們是一人發(fā)了一個(gè)風(fēng)車,然后集體照相,和事先安排好的導(dǎo)游進(jìn)行商量接下來的活動(dòng),cici帶領(lǐng)孩子先玩游戲,我們的熱身做的很好,接下來我說一下本次活動(dòng)的優(yōu)點(diǎn):
1、前期定奪——我們經(jīng)過一周的商討、開會(huì)、細(xì)節(jié)研討,最后商定好時(shí)間、安全注意事項(xiàng)、活動(dòng)詳細(xì)流程,我們保證每位家長人手一份安全注意事項(xiàng)和活動(dòng)流程,老師們做到心中有數(shù),家長們也做到了解此次活動(dòng)的意義。
2、心中有數(shù)——我們坐觀光車每到達(dá)一個(gè)目的地,都會(huì)先提要求,讓家長和孩子們做到安全放第一位,讓孩子自己動(dòng)手采摘,所以我們整個(gè)活動(dòng)很順利,幼兒和家長都很聽從老師提的要求,做的很好。
3、累中快樂——家長們每到一個(gè)采摘地點(diǎn),都是懷著興奮勁進(jìn)行的,我們走的時(shí)候家長們都是大包小包的提著,都說這里的東西不錯(cuò),來這個(gè)地方挺好的,家長們可是摘了很多不錯(cuò)的菜哦,提著還是很辛苦的。
4、收獲喜悅——最后活動(dòng)結(jié)束后,我們?yōu)楹⒆訙?zhǔn)備的禮物拼圖,還有幼兒園準(zhǔn)備的酸奶、餅干、橘子等,都發(fā)給了孩子,孩子們很開心,家長們收獲的是孩子在綠源山水的快樂缺:收尾工作——最后我們結(jié)束的時(shí)候,沒有讓孩子自由玩耍,直接發(fā)完禮物就坐車回幼兒園了,這一點(diǎn)需要下次活動(dòng)想周到一點(diǎn)。
本次活動(dòng),我們班做到天時(shí)、地利、人和,一切很順利,從孩子的著裝(園服)統(tǒng)一,到綠源山水只屬于我們一個(gè)班的,人很少,我們很輕松,最后就是家長們配合的特別特別好,對(duì)老師的安排沒有異議,所以這次活動(dòng)很輕松很快樂有收獲。
今年以來,以努力建設(shè)“經(jīng)濟(jì)強(qiáng)、文化興、生態(tài)美的全國知名休閑養(yǎng)生城市為目標(biāo),從提高干部職工的綜合素質(zhì)和實(shí)際能力出發(fā),緊密聯(lián)系工作實(shí)際,把理論教育、干部培訓(xùn)工作同我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展思路、社會(huì)主義法治理念教育結(jié)合起來,運(yùn)用科學(xué)理論指導(dǎo)實(shí)際工作、解決實(shí)際問題,干部教育培訓(xùn)工作取得良好成績?,F(xiàn)將一年的干部教育培訓(xùn)工作總結(jié)如下:
我單位現(xiàn)有在職干部11人,其中黨員8人。一年來,會(huì)計(jì)人員培訓(xùn)、政務(wù)信息工作培訓(xùn),全國公務(wù)員管理信息系統(tǒng)培訓(xùn)、科級(jí)干部培訓(xùn)及縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)等活動(dòng)累計(jì)20人次。通過教育培訓(xùn),有效地提高了干部思想政治素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)素質(zhì)。
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),健全各項(xiàng)培訓(xùn)制度。成立了以主任為組長、副主任為副組長,各科室負(fù)責(zé)人為成員的干部培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并設(shè)立了干部培訓(xùn)工作辦公室,負(fù)責(zé)日常工作。堅(jiān)持把干部培訓(xùn)工作列入班子重要議事日程。同時(shí)我們還研究制定了理論學(xué)習(xí)制度、考勤登記制度等各項(xiàng)規(guī)章制度,堅(jiān)持把干部的參培情況與本人的年度考核相掛鉤,大大調(diào)動(dòng)了干部參學(xué)積極性。
(三)配合做好我市干部培訓(xùn)工作。承擔(dān)我市與省行政學(xué)院戰(zhàn)略合作協(xié)議的有關(guān)公務(wù)員培訓(xùn)工作,會(huì)同公務(wù)員局與省行政學(xué)院聯(lián)合對(duì)我市新錄用的50名公務(wù)員進(jìn)行了培訓(xùn),配合省行政學(xué)院舉辦了“送教下基層”培訓(xùn)班,對(duì)市委、人大、政府、政協(xié)等機(jī)關(guān)80名公務(wù)員進(jìn)行了培訓(xùn)。
本職工作與干部教育培訓(xùn)工作不能兩手抓,兩促進(jìn)。2.部分干部對(duì)學(xué)習(xí)的重要性認(rèn)識(shí)不足,學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性不夠高。
近年來,隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和城鄉(xiāng)之間的差距逐漸縮小,村委會(huì)和村民自治組織面臨著越來越多的財(cái)務(wù)管理難題。為了提高農(nóng)村財(cái)務(wù)管理水平,增強(qiáng)村民自治組織的財(cái)務(wù)管理能力,各級(jí)政府組織了大量的村級(jí)財(cái)務(wù)培訓(xùn)工作。經(jīng)過多年的實(shí)踐和總結(jié),我們認(rèn)為,在村級(jí)財(cái)務(wù)培訓(xùn)過程中需要注意以下幾點(diǎn)。
一、培訓(xùn)內(nèi)容要具體實(shí)用
村級(jí)財(cái)務(wù)管理工作的實(shí)際操作,與城市財(cái)務(wù)管理有很大的區(qū)別。因此,在培訓(xùn)村級(jí)財(cái)務(wù)管理人員時(shí),應(yīng)針對(duì)其實(shí)際操作進(jìn)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)。如何開立賬戶、如何填寫財(cái)務(wù)單據(jù)、如何審核和報(bào)銷款項(xiàng)等方面,都應(yīng)該具體詳實(shí)。同時(shí),應(yīng)提供一些實(shí)用的工具和手冊(cè),便于村級(jí)財(cái)務(wù)管理人員日常操作和管理。
二、培訓(xùn)方式要多樣化
村級(jí)財(cái)務(wù)管理人員大多數(shù)是農(nóng)村未受過專業(yè)培訓(xùn)的村民干部或者計(jì)劃生育員等村居人員,他們學(xué)習(xí)基礎(chǔ)薄弱、工作經(jīng)驗(yàn)較少。因此,培訓(xùn)方式要多樣化,以適應(yīng)不同層次、不同學(xué)習(xí)方式的人員。如少數(shù)民族村寨采取民族語言、采用多媒體教學(xué)等。
三、培訓(xùn)講師要專業(yè)
村級(jí)財(cái)務(wù)管理人員多是農(nóng)村文化程度不高的村民干部和鄉(xiāng)村工作者,他們的知識(shí)水平有限。因此,選聘具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和較高理論素養(yǎng)的講師對(duì)于提高村級(jí)財(cái)務(wù)管理人員的水平和能力至關(guān)重要。
四、培訓(xùn)要與實(shí)踐結(jié)合
村級(jí)財(cái)務(wù)管理涉及到村莊各方面的財(cái)務(wù)收支管理,培訓(xùn)必須與實(shí)踐結(jié)合。最好采取由專業(yè)人員指導(dǎo)的實(shí)地訓(xùn)練、會(huì)議研討等方式,加強(qiáng)培訓(xùn)與實(shí)踐的結(jié)合,使培訓(xùn)更具有現(xiàn)實(shí)意義和實(shí)際效果。
總之,在推進(jìn)村級(jí)財(cái)務(wù)管理工作的過程中,培訓(xùn)是不可或缺的一個(gè)環(huán)節(jié)。只有通過有針對(duì)性、實(shí)用性、多元化和實(shí)踐性的培訓(xùn),才能提高村級(jí)財(cái)務(wù)管理人員的水平和能力,促進(jìn)村級(jí)財(cái)務(wù)管理工作的科學(xué)化和規(guī)范化,為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)和民生發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的保障。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、機(jī)構(gòu)健全、精心準(zhǔn)備
一是街道黨萎成立了以黨工委書記為組長的領(lǐng)導(dǎo)小線,形成了黨工委牽頭抓、各部門共同實(shí)施,齊抓共管的局面,并將培訓(xùn)工作的具體責(zé)任分解到各付職領(lǐng)導(dǎo)。如街道黨工委組織的基層組織建設(shè)培訓(xùn)工作由分管黨務(wù)的副書記具體負(fù)責(zé),科技之冬培訓(xùn)由分管農(nóng)業(yè)、經(jīng)濟(jì)等業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé),做到分工明確、責(zé)任到人、具體事務(wù)有人管的培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu);二是街道黨工委對(duì)此次培訓(xùn)非常重視,專門召開會(huì)議對(duì)培訓(xùn)工作的實(shí)施進(jìn)行研究,尤其對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容,培訓(xùn)對(duì)象及課程的設(shè)置都做了具體明確的安排并對(duì)外請(qǐng)授課老師和辦事處授課人員分別明確了標(biāo)準(zhǔn),提出了要求。同時(shí)街道黨工委還拿出5000元作為培訓(xùn)專項(xiàng)資金,以確保培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行;三是領(lǐng)導(dǎo)親自備課授課,今年基層組織建設(shè)和科技之冬培訓(xùn)街道黨工委領(lǐng)導(dǎo)非常重視,每位領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容都選擇了與自己分管業(yè)務(wù)相關(guān)的專題進(jìn)行講課,尤其兩個(gè)一把手在今年的培訓(xùn)中分別為培訓(xùn)對(duì)象講課兩次,重點(diǎn)對(duì)村干部就理順關(guān)系的三項(xiàng)制度和如何當(dāng)好村干部等專題進(jìn)行了培訓(xùn),對(duì)全處黨員的培訓(xùn)街道黨工委書記結(jié)合黨員的權(quán)利保障條件和開展黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)等為全處黨員上了一堂生動(dòng)的黨課。
二、突出重點(diǎn)培訓(xùn)對(duì)象,堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧,分層培訓(xùn)
今年的培訓(xùn)街道黨工委把全處農(nóng)村和機(jī)關(guān)干部、黨員、團(tuán)員、入黨積極分子、后備干部、轄區(qū)宗教人士等全部納入培訓(xùn)范圍,并針對(duì)每一批培訓(xùn)對(duì)象的特點(diǎn)和實(shí)際制定了不同的培訓(xùn)內(nèi)容和授課形式。如在機(jī)關(guān)干部培訓(xùn)中我們主要采取外請(qǐng)老師講課,主要為機(jī)關(guān)干部講一些公務(wù)員行為規(guī)范,行政法等內(nèi)容的專題并組織機(jī)關(guān)干部課后討論,要求聽課時(shí)做好筆記等,在農(nóng)村干部培訓(xùn)中除共性理論知識(shí)的培訓(xùn)外,還專門為村“兩委”正職設(shè)計(jì)了如何當(dāng)好村黨支部書記、主任、村黨支部書記主任的任務(wù)、職責(zé)等專題內(nèi)容;對(duì)村副職干部設(shè)計(jì)了如何發(fā)揮配套組織的作用及村副職干部的職責(zé)、任務(wù)等專題;對(duì)村黨支部、村委會(huì)的委員設(shè)計(jì)了委員的職責(zé)、任務(wù),如何發(fā)揮作用等培訓(xùn)專題。同時(shí)街道黨工委對(duì)入黨積極分子、團(tuán)員、后備干部、宗教人士等的培訓(xùn)中除共性的理論知識(shí)外,都分別設(shè)計(jì)了專題培訓(xùn)內(nèi)容。
在科技之冬培訓(xùn)和各村自行組織的村民面對(duì)面教育培訓(xùn)中,辦事處科技辦根據(jù)我處實(shí)際和各村的特點(diǎn)做到了培訓(xùn)內(nèi)容不重復(fù),并依據(jù)各村實(shí)際安排相應(yīng)培訓(xùn)內(nèi)容,如辦事處科技辦根據(jù)我處工二村、八工一村兩個(gè)村沒有土地又有市場,二、三產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速的特點(diǎn)重點(diǎn)為這兩個(gè)村安排了勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移,市場經(jīng)濟(jì)、公司法等方面的專題培訓(xùn)內(nèi)容;針對(duì)工一村、四工一、二村三個(gè)村還有部分土地的特點(diǎn)安排了部分特色種植、勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化結(jié)構(gòu)調(diào)整等方面的培訓(xùn)內(nèi)容;針對(duì)一、二村、主工廟村三個(gè)村以農(nóng)業(yè)種植、養(yǎng)殖為主的特點(diǎn),邀請(qǐng)了州、市有關(guān)農(nóng)業(yè)專家為他們專題講授了棉花種植、葡萄栽培、大棚蔬菜種植等有關(guān)方面的內(nèi)容,切實(shí)做到了“因村而宜、因材施教”,辦事處還為各村安排了土地法規(guī)、健康教育、計(jì)生保健、“四五”普法等有關(guān)方面的共性內(nèi)容進(jìn)行為期十天的培訓(xùn)。同時(shí)辦事處還為各村安排了為期五天的專題培訓(xùn)。
在各村自行組織的村民面對(duì)面教育培訓(xùn)中,各村都能按街道黨工委的要求制訂了切實(shí)可行,符合本村特點(diǎn)的培訓(xùn)計(jì)劃并合理的安排了培訓(xùn)課程,各村為進(jìn)一步提高村民愛科技、學(xué)科技、用科技的積極性,還自發(fā)組織自編、自排、自演了文藝節(jié)目,進(jìn)行了乒乓球、象棋等比賽,通過寓教于樂的方式不僅吸引了更多的群眾參與到培訓(xùn)中,而且豐富了培訓(xùn)內(nèi)容,促進(jìn)了培訓(xùn)效果。
三、培訓(xùn)工作順利結(jié)束,培訓(xùn)效果顯著
今年基層組織建設(shè)和科技之冬培訓(xùn)工作由于領(lǐng)導(dǎo)重視,組織得力,大家的各級(jí)配合參與才使培訓(xùn)工作得以順利的結(jié)束。同時(shí)正因?yàn)榕嘤?xùn)中避免了走過場、重形式、重組織,輕培訓(xùn)的現(xiàn)象發(fā)生,才使此次培訓(xùn)得以扎實(shí)的開展,取得了顯著的成效。通過培訓(xùn),全處廣大黨員干部進(jìn)一步深刻領(lǐng)會(huì)了“三個(gè)代表”重要思想的基本內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì),集中把思想高度統(tǒng)一到了中央的部署和區(qū)、州、市黨委的要求和部署上來,正確把握新時(shí)期加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的指導(dǎo)思想,總體目標(biāo),主要內(nèi)容和措施要求,理想信念更加堅(jiān)定,思想觀念進(jìn)一步解放,黨性觀念和執(zhí)政意識(shí)不斷增強(qiáng),自覺用“三個(gè)代表”重要思想武裝頭腦,指導(dǎo)行動(dòng),推動(dòng)工作,同時(shí)通過對(duì)新一屆“兩委”班子成員的培訓(xùn),使他們充分明確了各自的職責(zé)和任務(wù),明白了怎樣才能當(dāng)好一名村干部,怎樣樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨,明白了做為一名村干部哪些事能做,哪些事不能做。通過科技之冬和村民面對(duì)面教育培訓(xùn),培養(yǎng)了各村黨員干部的科技意識(shí),科學(xué)思想,市場和法律意識(shí),提高了學(xué)科技、用科技和按市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律,依法辦事的自覺性,增強(qiáng)適應(yīng)市場,發(fā)展經(jīng)濟(jì)的能力和帶頭致富,帶領(lǐng)群眾共同致富的能力。通過對(duì)一些政策法規(guī)、規(guī)章制度的學(xué)習(xí),幫助新一屆“兩委”干部學(xué)會(huì)運(yùn)用思想發(fā)動(dòng),說服教育,示范引導(dǎo)和提供服務(wù)的辦法,解決好好群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,增強(qiáng)了執(zhí)政政策、民主管理的能力和依法管理宗教,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的能力。
組織發(fā)展培訓(xùn)總結(jié)
隨著企業(yè)發(fā)展步伐的加快,人才隊(duì)伍的培養(yǎng)已成為了一個(gè)重要課題。如何在競爭激烈的市場環(huán)境下,為企業(yè)選拔和培養(yǎng)優(yōu)秀的人才,成為了各企業(yè)所關(guān)注的問題。為此,越來越多的企業(yè)開始注重人才發(fā)展的培訓(xùn)工作。在此背景下,組織發(fā)展培訓(xùn)應(yīng)運(yùn)而生。本文將就其進(jìn)行總結(jié)。
一、何為組織發(fā)展培訓(xùn)?
組織發(fā)展培訓(xùn)是指對(duì)組織內(nèi)部的一系列工作進(jìn)行有效的培訓(xùn)和訓(xùn)練,以期在培養(yǎng)人才、加強(qiáng)組織文化建設(shè)和提高員工整體素質(zhì)方面實(shí)現(xiàn)全面、有利的發(fā)展。該培訓(xùn)涵蓋組織行為、領(lǐng)導(dǎo)能力、為組織作出貢獻(xiàn)的員工選擇、職業(yè)規(guī)劃、使用合適技術(shù)和工具的方法以及組織文化等方面。通過該培訓(xùn),企業(yè)員工不僅可以提高自己的能力,而且可以推動(dòng)企業(yè)自身機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)的全面改變。
二、為何需要組織發(fā)展培訓(xùn)?
在競爭激烈的市場環(huán)境中,企業(yè)將更多的精力放在培養(yǎng)優(yōu)秀的人才上。而在基本的人才培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,組織發(fā)展培訓(xùn)能夠更全面、更高效地提高員工的素質(zhì)和能力,促進(jìn)企業(yè)的全面發(fā)展。具體理由如下:
1、強(qiáng)化企業(yè)文化;
2、改進(jìn)組織管理與創(chuàng)新;
3、提升團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)性;
4、提高管理層的領(lǐng)導(dǎo)能力。
三、推進(jìn)組織發(fā)展培訓(xùn)的重要手段
1、制定明確的培訓(xùn)計(jì)劃
組織發(fā)展培訓(xùn)計(jì)劃要明確培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容,有針對(duì)性地開展培訓(xùn),讓員工在培訓(xùn)中能夠更好地理解和應(yīng)用管理知識(shí),實(shí)現(xiàn)員工的全面發(fā)展。m.cnsjbj.cn
2、重視員工的反饋信息及效果評(píng)估
組織發(fā)展培訓(xùn)不僅要重視培訓(xùn)的效果評(píng)估,還要關(guān)注員工的反饋信息。要做到及時(shí)反饋,積極解決問題,減少員工培訓(xùn)的阻力,提高培訓(xùn)效果。
3、建立與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展有關(guān)的培訓(xùn)課程
企業(yè)應(yīng)組織與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展有關(guān)的培訓(xùn)課程,讓員工在培訓(xùn)中關(guān)注企業(yè)目標(biāo),與企業(yè)共同發(fā)展。
4、獨(dú)具特色的培訓(xùn)方式
組織發(fā)展培訓(xùn)的學(xué)員大多為成年人,所以培訓(xùn)方式應(yīng)該靈活,不局限于簡單的課堂講授,要利用互動(dòng)性、替代性等方式來幫助員工獲得更多的知識(shí)和技能,增強(qiáng)體驗(yàn)學(xué)習(xí)。
四、結(jié)語
通過組織發(fā)展培訓(xùn),企業(yè)可全面提升員工的素質(zhì),進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)自身機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)的全面改變,適應(yīng)市場發(fā)展趨勢(shì),提高自身競爭力。因此,企業(yè)應(yīng)以組織員工發(fā)展培訓(xùn)為突破口,在人才培養(yǎng)和企業(yè)發(fā)展的各個(gè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)公司整體的全面提升。
xx年xx月xx日至xx月xx日,本次學(xué)習(xí)的目的在于通過集中培訓(xùn)學(xué)習(xí),提高我們教育教學(xué)水平和教育教學(xué)技術(shù)能力,進(jìn)而提高教師的教育教學(xué)理論修養(yǎng)。本次培訓(xùn)采取集中授課和模擬培訓(xùn)相結(jié)合的形式,通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),使我們的認(rèn)識(shí)水平、理論與教學(xué)實(shí)踐都有不同程度的提高,為我們進(jìn)一步提高教育教學(xué)水平提供了良好的條件,也有利于我們更好的實(shí)施教育教學(xué)。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,工作組織有力
本次培訓(xùn)活動(dòng)的順利開展,離不開各個(gè)部門及培訓(xùn)管理人員的積極工作,尤其是班主任對(duì)培訓(xùn)的組織,以及培訓(xùn)管理的大力支持。這些都使得本次培訓(xùn)工作開展的非常成功。
培訓(xùn)的組織者是培訓(xùn)工作的第一責(zé)任人,在培訓(xùn)前我們首先明確了本次培訓(xùn)的目的。在培訓(xùn)的過程中,門的領(lǐng)導(dǎo)及培訓(xùn)管理人員為這次培訓(xùn)工作的順利開展,做了大量的工作,確保了培訓(xùn)時(shí)間,嚴(yán)格按照學(xué)習(xí)要求,有計(jì)劃、有步驟、有目的地實(shí)施。
二、認(rèn)識(shí)到位,精心組織
為使我們的培訓(xùn)收到預(yù)期的效果,培訓(xùn)工作組織者充分利用課余時(shí)間,組織本部門的教師學(xué)習(xí)相關(guān)的教育教學(xué)理論和新的課程標(biāo)準(zhǔn)。
三、培訓(xùn)內(nèi)容豐富,培訓(xùn)效果良好
通過培訓(xùn)使我們對(duì)本次的培訓(xùn)有了新的認(rèn)識(shí),新的理解。在本次培訓(xùn)中,教育科研室的領(lǐng)導(dǎo)及培訓(xùn)管理人員也給我們進(jìn)行了詳盡的講述,使我們了解了本次活動(dòng)的相關(guān)情況,并且在我們的日常教學(xué)工作中,也對(duì)本次培訓(xùn)的組織、管理等方面做了具體的安排。通過這次集中培訓(xùn),使得我們的認(rèn)識(shí)有了較大的提高,為今后更好的開展培訓(xùn)工作打下了良好的基矗
四、學(xué)員間互動(dòng),互動(dòng)
在本次培訓(xùn)中,學(xué)員間的合作非常的快。每個(gè)學(xué)員之間的互動(dòng)更能激發(fā)出大家對(duì)本次培訓(xùn)的興趣,也能使大家更加熱愛本次活動(dòng)。
五、學(xué)員之間相互交流,互相學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短。
此次培訓(xùn)的內(nèi)容非常的豐富,主要有教師對(duì)本次培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)和思考,教育科研的重要性以及教育教學(xué)方法的改進(jìn)以及教學(xué)內(nèi)容的運(yùn)用。通過此次培訓(xùn),使我們進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了自己在本次培訓(xùn)中的不足,在今后的教學(xué)中,我們應(yīng)多學(xué)習(xí)相關(guān)的教育理論與方法,不斷提高自己的教育教學(xué)理論知識(shí),不斷改進(jìn)和創(chuàng)新自己的教學(xué)風(fēng)格,爭取早日適應(yīng)課程改革,早日為學(xué)生的學(xué)習(xí)和教育做好準(zhǔn)備。
通過這次培訓(xùn),使我深刻地認(rèn)識(shí)到做為一個(gè)合格的教師,不僅要有淵博的知識(shí),精湛的技藝,更要有高尚的道德。
近年來,隨著城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,農(nóng)村發(fā)展的步伐也加快了。村級(jí)財(cái)務(wù)管理工作的重要性也日益凸顯。為了提高村干部的財(cái)務(wù)管理水平,最近我們組織了一次村級(jí)財(cái)務(wù)培訓(xùn)工作。通過這次培訓(xùn),不僅提高了村干部的財(cái)務(wù)管理能力,也為村級(jí)財(cái)務(wù)管理工作的有效開展提供了一定的支持和幫助。
本次培訓(xùn)邀請(qǐng)了多名專業(yè)人士參與,包括了財(cái)務(wù)專家、稅務(wù)專家和管理學(xué)者等。在培訓(xùn)過程中,我們著重強(qiáng)調(diào)幾個(gè)方面的內(nèi)容:
一、基礎(chǔ)理論知識(shí)培訓(xùn)
村干部對(duì)財(cái)務(wù)管理理論知識(shí)的掌握對(duì)農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展至關(guān)重要。因此,在本次訓(xùn)練中,我們首先對(duì)村級(jí)財(cái)務(wù)管理的理論基礎(chǔ)進(jìn)行了詳盡深入的介紹。通過講解會(huì)計(jì)核算原則、賬簿管理、財(cái)務(wù)報(bào)表分析等方面的知識(shí),使村干部對(duì)財(cái)務(wù)管理的基本概念有了更為清晰的認(rèn)識(shí)。
二、財(cái)務(wù)管理技能培訓(xùn)
在財(cái)務(wù)管理工作實(shí)踐中,操作技能的掌握同樣非常重要。本次培訓(xùn)特別注重對(duì)村干部的實(shí)踐操作技能進(jìn)行培訓(xùn)。通過現(xiàn)場模擬操作的形式,使村干部對(duì)賬簿填寫、憑證制作、會(huì)計(jì)分錄等操作技能有了更加深入的了解。此外,我們還將財(cái)務(wù)管理軟件操作作為一個(gè)必要內(nèi)容加入到培訓(xùn)中,使村干部對(duì)財(cái)務(wù)管理軟件進(jìn)行了整體的了解和實(shí)踐應(yīng)用。
三、稅收政策及法律法規(guī)培訓(xùn)
稅收政策及法律法規(guī)是一個(gè)國家的基本制度,農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)同樣必不可少。強(qiáng)化群眾的稅收觀念,了解最新稅收政策及財(cái)政補(bǔ)貼政策是村干部的必備知識(shí)。我們特別邀請(qǐng)了稅法專家對(duì)這一內(nèi)容進(jìn)行了細(xì)致的講解,力求讓村干部對(duì)稅收政策和法律法規(guī)有一個(gè)更為全面和深入的了解。
在整個(gè)培訓(xùn)過程中,我們重視理論和實(shí)踐相結(jié)合,讓村干部真正掌握了財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)知識(shí)和操作技能。培訓(xùn)過程中,我們還組織了小組討論、研討會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流等環(huán)節(jié),積極促進(jìn)村級(jí)財(cái)務(wù)管理工作的改善和提高。同時(shí),我們還在培訓(xùn)期間組織了實(shí)踐活動(dòng),深入農(nóng)村實(shí)地調(diào)研,讓村干部近距離接觸農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)的實(shí)際運(yùn)作,對(duì)財(cái)務(wù)管理工作的重要性以及實(shí)踐應(yīng)用有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。
通過本次村級(jí)財(cái)務(wù)培訓(xùn)工作,村干部的財(cái)務(wù)管理能力得到了全面提升,對(duì)于農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和其他工作的開展也提供了有效的保障和支持。在今后的工作中,我們將繼續(xù)加強(qiáng)村級(jí)財(cái)務(wù)管理工作的推進(jìn),進(jìn)一步提高村干部的專業(yè)能力和實(shí)踐水平。同時(shí),我們也希望各級(jí)財(cái)務(wù)管理部門和企事業(yè)單位都能夠加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理的培訓(xùn)工作,進(jìn)一步提高財(cái)務(wù)管理人員的專業(yè)水平,為國家的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供有力的支持和保障。
我是一名剛參加工作的新員工,對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,安全生產(chǎn)法律法規(guī)以及行業(yè)相關(guān)文件有所了解。為了能快速地適應(yīng)公司的生產(chǎn)工作,公司安排我到湖南大學(xué)國際管理咨詢公司進(jìn)行為期兩天的培訓(xùn)。
這次的培訓(xùn)內(nèi)容非常豐富,主要是公司的企業(yè)文化。在這兩天的學(xué)習(xí)中,我更加深入的了解了公司的企業(yè)文化。公司的安全生產(chǎn)目標(biāo)是:“以人為本,安全發(fā)展”。
在這兩天的學(xué)習(xí)中我了解了公司企業(yè)文化的基本內(nèi)涵,以及公司的發(fā)展戰(zhàn)略,對(duì)公司的安全生產(chǎn)也提出了自己的看法和見解,公司在企業(yè)文化方面已經(jīng)有了較大的改進(jìn),員工們都有自己的目標(biāo)和追求,都會(huì)有這些目標(biāo),這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)對(duì)于公司的發(fā)展是很有好處的。
公司的企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的必要條件,也是公司的生命線。我想通過這段時(shí)間學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化,我們的安全生產(chǎn)意識(shí)也有所提高。
公司的文化是一個(gè)企業(yè)發(fā)展和自身發(fā)展的必要條件,也是公司生存和發(fā)展的必要條件。公司文化的核心是人,文化是企業(yè)生存和發(fā)展必要的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。公司的安全文化是一個(gè)企業(yè)發(fā)展和自身發(fā)展的必需要。在這段時(shí)間的學(xué)習(xí)中,我更加深入的了解了公司安全文化的重要性以及公司安全文化的發(fā)展方向。公司的安全文化主要有:
1、堅(jiān)持“安全第一”的原則,堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主”的方針,堅(jiān)持從人的生命高于一切的安全意識(shí)出發(fā)。
2、認(rèn)真做好安全培訓(xùn)工作,提高全體員工的安全生產(chǎn)意識(shí),增強(qiáng)廣大員工的自我保護(hù)能力。通過安全培訓(xùn),使員工懂得自我保護(hù)的方法和技能,提高安全意識(shí),從而提高安全防范能力。
3、堅(jiān)持每周一召開安全例會(huì),認(rèn)真學(xué)習(xí)公司安全會(huì)議精神和公司安全文件,學(xué)習(xí)公司下發(fā)各部門下發(fā)的各類文件和規(guī)定。
4、組織員工學(xué)習(xí)安全條例,讓員工明確安全生產(chǎn)的嚴(yán)肅性,提高員工安全素質(zhì)以及在工作和生活中的自我保護(hù)能力。
5、加強(qiáng)對(duì)員工的安全知識(shí)技能的培訓(xùn),提高員工安全生產(chǎn)意識(shí),提高全員的整體素質(zhì)。
6、加強(qiáng)與有關(guān)部門的溝通交流,建立起良好的合作關(guān)系。
7、加強(qiáng)安全檢查和隱患排查。
在今后的工作中,要進(jìn)一步強(qiáng)化“以人為本”的理念,以人為本安全管理是公司發(fā)展和生產(chǎn)活動(dòng)的中心工作,是實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn),促進(jìn)公司可持續(xù)發(fā)展的根本保證。
安全生產(chǎn)培訓(xùn)總結(jié)
xx年來,公司堅(jiān)持把安全工作擺在一個(gè)中心任務(wù)來抓,把安全工作放在首位來抓緊抓實(shí),堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針,牢固樹立安全生產(chǎn)的法律法規(guī)觀念,加強(qiáng)全員的安全生產(chǎn)責(zé)任感,認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,加大事故隱患排查治理力度,全面開展了安全專項(xiàng)行動(dòng)和安全生產(chǎn)大檢查,有效地遏制重特大事故以及事故死亡、重傷以及各種人身傷亡事故的發(fā)生,加大了現(xiàn)場施工安全生產(chǎn)宣傳力度,營造了有利于安全生產(chǎn)的安全環(huán)境氛圍,取得了較好的成效,現(xiàn)將公司安全專項(xiàng)行動(dòng)工作總結(jié)如下:
一、認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,加大隱患排查治理力度
今年公司在安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下,在上級(jí)有關(guān)部門的指導(dǎo)下,建立了安全生產(chǎn)責(zé)任制,做到“一把手”親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,責(zé)任落實(shí)到各科室和個(gè)人,簽定安全責(zé)任書,做到了各司其職,各負(fù)其責(zé),層層抓落實(shí),責(zé)任到人,簽訂了安全責(zé)任狀,確保了公司安全生產(chǎn)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
二、突出重點(diǎn)
一是抓重點(diǎn)。按照安全專項(xiàng)行動(dòng)工作計(jì)劃,公司領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視,在公司重點(diǎn)部位安裝了安全網(wǎng)絡(luò)。各項(xiàng)安全措施的實(shí)施與否,直接影響到全年安全生產(chǎn)的順利進(jìn)行。因此,加強(qiáng)安全專項(xiàng)行動(dòng)工作,嚴(yán)格按照工作計(jì)劃,扎扎實(shí)實(shí)地開展工作,確保各項(xiàng)安全措施落到實(shí)處,杜絕了安全事故的發(fā)生,確保了我公司安全生產(chǎn)形勢(shì)的持續(xù)穩(wěn)定。
二是抓薄弱。針對(duì)公司重點(diǎn)部位人員,尤其是要害崗位人員的安全生產(chǎn)監(jiān)控,加強(qiáng)了基層管理人員的安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn),提高了基層負(fù)責(zé)人安全生產(chǎn)的管理水平。
三是抓重點(diǎn)。在安全生
組織部干部培訓(xùn)總結(jié)
近日,我們組織部組織了一次干部培訓(xùn)活動(dòng),旨在提高干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)和工作水平,推動(dòng)組織部的工作更加高效和順利進(jìn)行。本次培訓(xùn)采用了多種形式,內(nèi)容豐富多樣,取得了良好的效果。
首先,在培訓(xùn)的準(zhǔn)備階段,我們組織部從干部隊(duì)伍中挑選了一批經(jīng)驗(yàn)豐富且表現(xiàn)優(yōu)秀的同事作為培訓(xùn)師,確保培訓(xùn)的質(zhì)量和實(shí)效。培訓(xùn)師們通過借鑒前期的培訓(xùn)案例和經(jīng)驗(yàn),結(jié)合自身的工作實(shí)際,準(zhǔn)備了一系列有針對(duì)性的培訓(xùn)課程,確保內(nèi)容詳實(shí)、具體和生動(dòng)。
培訓(xùn)正式開始后,我們采用了多種形式,如演講、討論、案例分析等,使培訓(xùn)內(nèi)容更加生動(dòng)有趣。培訓(xùn)師們圍繞干部工作中的痛點(diǎn)和難點(diǎn)進(jìn)行講解,并結(jié)合自身的工作經(jīng)驗(yàn),分享了解決問題的有效方法和技巧。通過互動(dòng)的形式進(jìn)行討論,使干部們能夠深入思考和交流,加深對(duì)問題的理解和認(rèn)識(shí)。
此外,我們還邀請(qǐng)了行業(yè)內(nèi)的專家學(xué)者作為特邀嘉賓,為我們干部們提供了前沿的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。專家學(xué)者們結(jié)合自己的研究成果和實(shí)踐案例,為我們帶來了許多新觀念和新思路。通過專家學(xué)者們的分享和互動(dòng)交流,干部們獲得了更加全面和深入的知識(shí)體系,增強(qiáng)了自身的綜合素質(zhì)和能力。
在培訓(xùn)的過程中,我們注重培訓(xùn)與實(shí)際工作的結(jié)合,讓干部們能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)與實(shí)際問題相結(jié)合,找到解決問題的有效途徑。培訓(xùn)師們組織了一系列的案例分析和模擬演練,讓干部們能夠在實(shí)踐中磨練自己的分析和判斷能力,并加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)和技巧。通過實(shí)際操作,干部們更加深入地理解了組織部工作的要點(diǎn)和難點(diǎn),并能夠熟練運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和技巧解決實(shí)際問題。
通過本次培訓(xùn),干部們的整體素質(zhì)和工作水平得到了顯著提高。干部們表示,在培訓(xùn)中收獲頗豐,不僅增長了專業(yè)知識(shí),還拓寬了視野,提高了工作能力。同時(shí),培訓(xùn)也增強(qiáng)了干部之間的交流與合作,促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)建設(shè)和組織部整體工作的順利進(jìn)行。
作為組織部的一員,我深感這次培訓(xùn)的重要性和必要性。通過培訓(xùn),我們不僅提高了自身的素質(zhì)和工作能力,還為組織部今后的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我相信,在組織部的不斷努力下,我們一定能夠更好地履行自己的職責(zé),為黨和人民事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
總而言之,本次組織部干部培訓(xùn)既豐富多樣又富有成效。通過多種形式和內(nèi)容的培訓(xùn),我們提升了干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)和工作水平,推動(dòng)了組織部工作的順利進(jìn)行。我們將繼續(xù)努力,持續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)工作,為組織部的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。
組織發(fā)展培訓(xùn)總結(jié)
作為一家企業(yè),組織發(fā)展是必不可少的一部分。在發(fā)展中,員工的培訓(xùn)與發(fā)展也是非常重要的。為了更好地開展工作,我公司開展了組織發(fā)展培訓(xùn),讓我們一起來總結(jié)一下。
一、培訓(xùn)內(nèi)容
組織發(fā)展培訓(xùn)是一項(xiàng)主要由公司開展的員工培訓(xùn)活動(dòng)。它涵蓋了多個(gè)方面,包括企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新能力、管理技巧等。在培訓(xùn)中,我們不僅學(xué)到了理論知識(shí),還有了實(shí)戰(zhàn)的機(jī)會(huì),通過不斷地實(shí)踐,不斷地總結(jié),不斷地完善,我們逐漸形成了自己的經(jīng)驗(yàn)、自己的技能和方法。
二、培訓(xùn)方式
我們公司開展的培訓(xùn)方式很多。既有傳統(tǒng)的講座、課堂教學(xué),還有小組討論、分組競賽和互動(dòng)演練等,從而使培訓(xùn)具有了更多的參與性和針對(duì)性。尤其是分組競賽和互動(dòng)演練,不僅激發(fā)了員工的參與熱情,而且加強(qiáng)了員工的交流和合作。在培訓(xùn)的過程中,我們積極參與,認(rèn)真聆聽,深入交流,協(xié)同合作,達(dá)到了互相學(xué)習(xí)、互相進(jìn)步的目的。
三、培訓(xùn)效果
通過組織發(fā)展培訓(xùn),我們不僅收獲了豐富的知識(shí),培養(yǎng)了自身的能力,提高了自己的素質(zhì)和競爭力,而且還增強(qiáng)了我們與企業(yè)之間的歸屬感。在“走向團(tuán)結(jié),向著成功”的口號(hào)下,我們共同為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的力量。在培訓(xùn)之后,我們的個(gè)人能力得到了極大的提升,工作效率明顯提高,團(tuán)隊(duì)合作更加默契,員工的工作態(tài)度和團(tuán)隊(duì)凝聚力都得到了極大的改善。
在組織發(fā)展培訓(xùn)的過程中,我們充分體現(xiàn)了企業(yè)的文化價(jià)值觀念,激發(fā)了員工的自主性和創(chuàng)造性,增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)作精神,提高了員工的自我意識(shí)和自我認(rèn)知,使我們更加深入地了解企業(yè)的核心價(jià)值觀念,牢固樹立了“發(fā)展與文化、團(tuán)結(jié)與創(chuàng)新”的企業(yè)信念。
總之,通過組織發(fā)展培訓(xùn),我們員工的技能和知識(shí)得到了極大的提升,企業(yè)的核心價(jià)值觀念也得到了深入傳承和發(fā)揚(yáng)。我們相信,在公司管理及組織發(fā)展方面會(huì)持續(xù)努力,打造一個(gè)更加完美、更加強(qiáng)大、更加成功的企業(yè)。
隨著20xx年度接近尾聲,我們組織部的工作也即將告一段落。在這一年里,組織部在不斷成長,組織部把團(tuán)總支下達(dá)的每一項(xiàng)任務(wù)都完成得認(rèn)真·到位。并得到全系同學(xué)的肯定。由此可見,我們組織部的每位成員都在以極高的熱情投入到工作中,非常積極,負(fù)責(zé)地做好每件事,為園林系全體同學(xué)竭誠服務(wù)。
回顧這半學(xué)期工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,我們過得忙碌而充實(shí),疲憊而快樂。
九月份,組織部積極參加體育部組織的籃球賽,并負(fù)責(zé)籃球賽的計(jì)分工作。在比賽過程中,籃球場旁觀眾的秩序有點(diǎn)混亂,擋住了計(jì)分人員的視線,導(dǎo)致計(jì)分人員無法正常統(tǒng)計(jì)。這是一個(gè)不足之處,但我們相信在下次活動(dòng)中不會(huì)出現(xiàn)類似的問題,更好地進(jìn)行正常的工作。這是開學(xué)以來舉辦的第一次活動(dòng),我們組織部積極參與,熱情高漲,認(rèn)真學(xué)習(xí)關(guān)于計(jì)分規(guī)則的相關(guān)事宜,伴隨著籃球賽的圓滿成功,我們組織部也順利地完成了自己的工作。通過籃球賽,組織部在完成各項(xiàng)工作任務(wù)時(shí)認(rèn)真負(fù)責(zé),使每項(xiàng)任務(wù)都順利完成。期間也沒有出現(xiàn)意外情況?;@球賽的工作是我們組織部培養(yǎng)默契,塑造團(tuán)隊(duì)的開始,為今后的各項(xiàng)工作奠定了基礎(chǔ),具有十分重要的積極意義。
十月份,組織部組織策劃了一場看電影活動(dòng)。在迎接金秋國慶的日子里,組織部組織全系學(xué)生進(jìn)行《建黨偉業(yè)》電影的觀看,學(xué)習(xí)老一輩革命者的永不放棄的精神,豐富了我系同學(xué)的課余生活。學(xué)習(xí)繼承革命者優(yōu)良的作風(fēng),促使全學(xué)生會(huì)及全系同學(xué)在團(tuán)總支的帶領(lǐng)下更加積極上進(jìn)。樹立良好的作風(fēng),讓全系同學(xué)都參與到愛國的活動(dòng)中來,體驗(yàn)豐富多彩的大學(xué)生活。此次活動(dòng)從策劃到成功舉辦,我們總結(jié)到許多,例如:看電影過程中突然斷電如何應(yīng)對(duì);沒有提前批到教室,拿到鑰匙;觀眾沒有來怎么應(yīng)對(duì)等。這一系列狀況都是我們沒有準(zhǔn)備到得。雖然有不完美之處,但是對(duì)于第一次舉辦這樣的活動(dòng),我們會(huì)吸取本次活動(dòng)中的缺點(diǎn),發(fā)揚(yáng)我組織部的團(tuán)結(jié)之風(fēng),把工作做到盡善盡美,面對(duì)突發(fā)狀況,保持冷靜頭腦,積極應(yīng)對(duì)突發(fā)的事件,我部會(huì)更加嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的對(duì)待工作。
十月份,我系積極參加學(xué)院的運(yùn)動(dòng)會(huì),我們組織部更是活躍參與,在運(yùn)動(dòng)會(huì)中,我們組織部為運(yùn)動(dòng)員呼喊加油,替運(yùn)動(dòng)員拿衣送水。在運(yùn)動(dòng)會(huì)期間,我們組織部與其他兄弟們建立了良好的友誼。我部的各項(xiàng)工作也得到了其他兄弟部門的肯定與支持。這次運(yùn)動(dòng)會(huì)至始至終體現(xiàn)出一種集體的凝聚力和向心力,本屆運(yùn)動(dòng)會(huì)不僅圓滿完成任務(wù),而且將有力地推動(dòng)我系今后的體育工作。運(yùn)動(dòng)會(huì)圓滿落下帷幕,離不開我們組織部的努力,更離不開學(xué)生會(huì)這個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的后盾,此項(xiàng)活動(dòng)豐富了同學(xué)們的校園生活,讓大家無時(shí)無刻感覺著自己身邊的成長,鼓舞了同學(xué)們奮發(fā)向上的決心,為同學(xué)們?cè)诰o張學(xué)習(xí)的氛圍中譜寫了輝煌的一筆。
十一月份,在領(lǐng)略過運(yùn)動(dòng)員的颯爽英姿后,迎來了激烈又緊張的辯論賽,作為辯論賽的組織策劃者,我們組織部做了充分的準(zhǔn)備。從辯論賽策劃書的撰寫到辯論賽的舉辦,我們組織部每個(gè)成員積極參與,終于圓滿結(jié)束,良好的準(zhǔn)備是成功的一半,只有在每次活動(dòng)開始前,做好充分準(zhǔn)備,才能確保各項(xiàng)工作井然有序的進(jìn)行,使辯論賽完成的徹底。在辯論賽舉辦的期間,出現(xiàn)了一些突發(fā)狀況,以至于辯論賽加賽。通過辯論賽,我們也學(xué)到,要沉著冷靜面對(duì)突發(fā)狀況,不拋棄不放棄。讓有能力的同學(xué)從辯論賽中脫穎而出,展示我系同學(xué)超常的應(yīng)變能力和思維表達(dá)能力。這次辯論賽體現(xiàn)了當(dāng)代大學(xué)生的團(tuán)結(jié),競爭,進(jìn)取的素質(zhì),增強(qiáng)了同學(xué)們的集體榮譽(yù)感。有了這次活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),我們相信,下次活動(dòng)一定會(huì)舉辦的更好,更完美!
十二月份,團(tuán)總支學(xué)生會(huì)舉行園林系第八屆授牌儀式,在授牌儀式請(qǐng)來了李書記和寧老師,為我們?nèi)w學(xué)生會(huì)新生進(jìn)行授牌。從帶上牌的那一刻起,我們肩上的責(zé)任更重了,我們組織部會(huì)更加努力工作,絕不會(huì)辜負(fù)團(tuán)總支對(duì)我們的信任,把以后的工作做得更好,不斷的完善自己,提高自己,我們組織部會(huì)更加努力,更加努力的為大家服務(wù),為大家獻(xiàn)上一份自己的力量,用實(shí)際行動(dòng)證明這神圣的時(shí)刻。
十二月份,迎來了期待已久的內(nèi)部聯(lián)歡,我們組織部也積極參與其中,為全體學(xué)生會(huì)表演了串燒等節(jié)目,體現(xiàn)了組織部的團(tuán)結(jié)一致和永遠(yuǎn)的向心力,凝聚力,在內(nèi)部聯(lián)歡上全部釋放。作為組織部,我們很高興融入學(xué)生會(huì)這個(gè)大家庭中,在大家的歡聲笑語中,帶給組織部每個(gè)人都是溫暖的。這次聯(lián)歡會(huì)給全體學(xué)生會(huì)留下了美好的回憶。通過這次內(nèi)部聯(lián)歡,增強(qiáng)我們學(xué)習(xí)不和其他兄弟部門的友誼,為我們進(jìn)入學(xué)生會(huì)表達(dá)更深的欣喜。大家的歡聲笑語帶給我們不同感受,萬般皆下品,唯有情意真。通過這次內(nèi)部聯(lián)歡,我們組織部會(huì)在今后的工作中更加加強(qiáng)學(xué)習(xí),認(rèn)真的做好各項(xiàng)工作。
十二月份,在瑟瑟寒風(fēng)中舉行了冬季長跑活動(dòng)。在體育部的帶領(lǐng)下,我們組織部也積極參加,寒風(fēng)凜冽,小雪飛揚(yáng),盡管當(dāng)天的溫度很低,但運(yùn)動(dòng)員們還是脫下厚厚的棉襖,奔跑在一望無際的校園里。我們組織部是主要負(fù)責(zé)查考勤,在工作期間,我們組織部耐心數(shù)著人數(shù),一遍又一遍,堅(jiān)守在自己的崗位上,冬季長跑即將落下帷幕,我們組織部在終點(diǎn)迎接即將沖到終點(diǎn)的運(yùn)動(dòng)員,為他們送上熱水。遞上棉襖,為運(yùn)動(dòng)員送去最真誠的問候,最感動(dòng)的溫暖。無論天氣怎樣,我們一直堅(jiān)守崗位,不離不棄,為運(yùn)動(dòng)員加油鼓勁,讓他們?cè)诤L(fēng)中更加溫暖,在奔跑中更加有力。我們部會(huì)在 今后的工作中更加認(rèn)真,嚴(yán)謹(jǐn),更加復(fù)責(zé)。
十二月份,在年末的日子里,迎來了最令人期待的頒獎(jiǎng)晚會(huì),我們組織部是負(fù)責(zé)幕布和舞臺(tái)設(shè)計(jì)。從幕布的策劃到幕布的實(shí)施,經(jīng)歷了重重困難,但是吃得苦中苦,方為人上人。通過一系列的修改,剪裁,設(shè)計(jì)方案的通過。在貼幕布的時(shí)候,因沒有經(jīng)驗(yàn),部長親自為我們示范,貼字,貼彩刺,看角度,我們是受益匪淺,當(dāng)看到掛上去的時(shí)候,我們很激動(dòng)很興奮。不幸的是,帖字弧度沒有掌握好,導(dǎo)致字沒有貼好,有了這次經(jīng)驗(yàn),相信我們組織部會(huì)在今后幕布和舞臺(tái)設(shè)計(jì)做的更好,為晚會(huì)鋪設(shè)更美麗的背景。
辭舊歲,迎新年,馬上到來的20xx年,我們充滿了期待與向往,組織部全體成員已整裝待發(fā),準(zhǔn)備開拓新一年的工作局面。雖然工作是辛苦的,但每個(gè)人都收獲了很多東西,取得了各自的進(jìn)步,在這半學(xué)期里,我們組織部的兄弟姐妹共同進(jìn)退,一起努力,提高了個(gè)人組織能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。為以后各方面的團(tuán)結(jié)協(xié)作奠定重要基礎(chǔ)。不得不承認(rèn)我們組織部在工作中還有很多不足之處,還有很多待完善的地方。希望我們組織部在下半學(xué)期的工作中,彌補(bǔ)我們的不足,繼續(xù)以飽滿的熱情投入學(xué)生會(huì)的工作中。我們組織部為能在學(xué)生會(huì)這樣的一個(gè)大家庭和大家一起工作感到幸福和快樂,同時(shí)也希望我們組織部為學(xué)生會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。希望在團(tuán)總支的帶領(lǐng)下,把學(xué)生會(huì)組織部建設(shè)成為團(tuán)結(jié),上進(jìn),樂于奉獻(xiàn)的先進(jìn)學(xué)習(xí)組織!
讀書讓我明白了那些特別的孩子正是通過犯各種各樣的錯(cuò)誤來學(xué)習(xí)正確的。我們永遠(yuǎn)都不要絕望,只要我們充滿期待,他們或許很有希望。要用愛心去開啟學(xué)生心靈的窗戶,走進(jìn)學(xué)生的心靈世界,成為他們的良師益友。那么怎樣才能做到呢,我總結(jié)了以下幾點(diǎn):
一、培養(yǎng)學(xué)生的自信心,使其迸發(fā)希望之火。
自信對(duì)一個(gè)人一生的發(fā)展是非常重要的。無論是在智力、體力還是在做事的能力上,自信心都起著舉足輕重的作用。特別是青少年時(shí)期,一個(gè)人如果缺乏自信心,就會(huì)缺乏探索事物的主動(dòng)性、積極性,其能力就會(huì)受到限制,就會(huì)覺得生活暗淡無光。
二、賞識(shí)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn),尊重他們,激勵(lì)他們?nèi)姘l(fā)展。
作為教師要尊重每一個(gè)學(xué)生,尊重他們的人格,尊重他們的自尊心,尤其是后進(jìn)生更是如此,他們希望用脆弱的自尊來保護(hù)自己。我們要發(fā)自內(nèi)心地尊重他們,不要傷害后進(jìn)生。教蘇霍姆林斯基說過:自尊心是一種非常脆弱的東西,對(duì)待它要極為小心,要小心得像對(duì)待玫瑰花上顫動(dòng)欲墜的露珠。教育成功的秘密在于尊重學(xué)生,只有尊重學(xué)生的人格,顧及學(xué)生的自尊心,學(xué)生才能信任老師。
三、教師要付出愛心,感化學(xué)生受傷心靈。
對(duì)于那些學(xué)習(xí)差、紀(jì)律松懈、思想落后的學(xué)生教師沒有歧視他們,而給予更多的愛。使他們時(shí)刻感到集體的溫暖,老師的關(guān)懷,消除失落感,使他們充滿信心、滿懷激情,奮發(fā)向上,而不是諷刺挖苦,使其萎靡不振。走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心世界,用無私的愛心溫暖冰凍的心靈,會(huì)讓他們實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。
一個(gè)精神富裕、專業(yè)化程度高的老師,他能以自己特殊的職業(yè)眼光,掏出課程的引人入勝之處,以最簡潔的線條,拉動(dòng)最豐富的信息,以最輕松的方式,讓學(xué)生得到最有分量的收獲;能從最接近學(xué)生現(xiàn)在的起點(diǎn),帶領(lǐng)他們走到離自己最遠(yuǎn)的終點(diǎn);能程度地閑下來,而學(xué)生程度地忙起來;能限度地要求每一個(gè)學(xué)生,也限度地尊重每一個(gè)學(xué)生;他不僅能讓學(xué)生學(xué)懂、學(xué)透知識(shí),而且能把教學(xué)過程變成一種富有親和力的情感體驗(yàn)過程,和學(xué)生一起沉浸于其中,熱愛于其中,出神入化地與學(xué)生一起創(chuàng)造于其中,并使學(xué)生的心靈飛翔起來;他有強(qiáng)烈的課程開發(fā)意識(shí),不僅關(guān)注“跑道”的設(shè)置,而更關(guān)注學(xué)生跑的過程,他能讓生活成為一種教育,把教育變成一種生活。
10月23、24日兩天,我校研究生處組織研究生組織培訓(xùn)的第一個(gè)項(xiàng)目----素質(zhì)拓展訓(xùn)練活動(dòng),活動(dòng)在北京密云紅酒山莊進(jìn)行。雖然是短短的兩天時(shí)間,我卻從中受益匪淺,能有幸參加這次素質(zhì)拓展,我感受頗深,并結(jié)實(shí)了很多的好朋友。拓展訓(xùn)練已結(jié)束很多天了,我們一起流汗,一起討論,一起感悟我覺得我們是真正的戰(zhàn)友。
到達(dá)目的地后的第一個(gè)環(huán)節(jié)就是“破冰”。在那里,教練讓我們忘記姓名,忘記性別,只要記住你是團(tuán)隊(duì)中的一員,是大家堅(jiān)強(qiáng)的后盾。無論是誰,只要你的隊(duì)友需要你的幫助,你就要挺身而出,義無反顧。突然間,我覺得和身邊的同學(xué)的心與心之間的距離拉近了,我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì),我們是戰(zhàn)無不勝的。當(dāng)教練讓我們中的幾名同學(xué)到前面去做集體支撐長桿而我們做不到的時(shí)候,我才曉得原來團(tuán)隊(duì)的意義,不僅僅是心里想的,嘴上說的,還要有統(tǒng)一的策略,方法。團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目不是靠一個(gè)人的智力、體力和能力就能很好完成的項(xiàng)目。一定要群策群力,只有團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)個(gè)體相互團(tuán)結(jié),相互幫助,才能共同完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。
在此次素質(zhì)拓展活動(dòng)中,最具有挑戰(zhàn)性的當(dāng)屬“高空斷橋”了。8米的高空,一座斷橋,聽起來都那么嚇人,雖然有防護(hù)的設(shè)備并且我們都買好了保險(xiǎn),不過我想任何一個(gè)人都不愿意拿自己的生命開玩笑。不過,我認(rèn)為這是一次自我超越,自我挑戰(zhàn)的過程。8米的高空足夠令很多人膽寒,然而當(dāng)你成功邁過那短短的1.5米斷裂的縫隙后的喜悅與興奮感是無可替代的,同學(xué)們完成這個(gè)項(xiàng)目之后都有種意猶未盡的感覺,都覺得其實(shí)這沒有什么,沒那么可怕,重要的是你如何突破自己心里的那道防線。邁出的是一小步,可是,逾越心里的那道鴻溝才是我們?nèi)松?dāng)中的一大步。
接下來的“合力造橋”和“彩色七巧板”活動(dòng)則意義深遠(yuǎn)。合力造橋不僅考察我們的傳造性思維,還要求我們要有良好的溝通能力。自己的想法怎么樣讓自己的隊(duì)友了解,然后合力做成一個(gè)既美觀又實(shí)用的橋的模型,只是通過一些簡單的紙杯,筷子等道具來完成,難度是有的,不過通過合理的設(shè)計(jì)及良好的溝通,這并不是一個(gè)不可能完成的任務(wù),然而我的團(tuán)隊(duì)在這個(gè)活動(dòng)中失敗了,原因不僅是因?yàn)槲覀兊脑O(shè)計(jì)不夠合理,還因?yàn)槲覀兣c隊(duì)友的溝通不是特別的精確。這是我們將來在研究生會(huì)的工作中需要注意的,創(chuàng)新性思維與良好的溝通是缺一不可的,只有這樣研會(huì)將來在舉辦活動(dòng)的時(shí)候才能做出超越本科生的活動(dòng),真正做出有研究生特色的活動(dòng)。而“彩色七巧板”則更能體現(xiàn)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的重要地位。領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力直接關(guān)系到整個(gè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)行。如果領(lǐng)導(dǎo)者沒有做好方針政策的規(guī)劃以及對(duì)成員的正確領(lǐng)導(dǎo),組織就會(huì)渙散,無組織無紀(jì)律的團(tuán)隊(duì)是成不了大氣候的,而沒有正確領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)是沒有前途的。這也讓我想到自己作為部長應(yīng)該多學(xué)習(xí)如何對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行正確領(lǐng)導(dǎo),這樣才能事半功倍。
除此之外還有許多有意義的活動(dòng)如“目標(biāo)市場”、“同心圓”等等。經(jīng)過前幾個(gè)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),在這些活動(dòng)過程中,每個(gè)隊(duì)的隊(duì)員之間最關(guān)心的都是如何組織、協(xié)調(diào)及配合好,而不是某個(gè)隊(duì)員自己如何能做得更好,團(tuán)隊(duì)合作的精神更是發(fā)揮得淋漓盡致。這讓我深深的體會(huì)到一個(gè)團(tuán)隊(duì)里,要充分相信隊(duì)友的能力,并且要學(xué)會(huì)換位思考。
總而言之,這次拓展訓(xùn)練給了我一次終身難忘的經(jīng)歷,通過拓展活動(dòng),我感悟到所謂團(tuán)隊(duì)精神,沒有什么不可能完成的任務(wù),不能輕言放棄,多一些勇氣,相信自己,夢(mèng)想才會(huì)實(shí)現(xiàn)。素質(zhì)拓展之后的兩堂組織培訓(xùn)課程也令我受益匪淺。洛老師和周老師幽默風(fēng)趣的講課風(fēng)格讓我記憶猶新,也從中學(xué)到了很多東西,尤其是洛老師的用人理論,什么樣的人該怎么去領(lǐng)導(dǎo),以及在領(lǐng)導(dǎo)其他人的同時(shí)自己應(yīng)該知道方法策略。而周老師給我們講解的則更加細(xì)致入微,讓我知道了怎么進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)和提升自身的領(lǐng)導(dǎo)力,一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該起到以身作則的表率作用,而一個(gè)團(tuán)隊(duì)一定要有清晰的目標(biāo),隊(duì)員之間要相互信任,良好的紀(jì)律和有效的溝通一樣是必不可少,這樣的團(tuán)隊(duì)才是一個(gè)真正的團(tuán)隊(duì)。
其次,如何建設(shè)高效的團(tuán)隊(duì)。第一個(gè)就是用人要合理,人才是多種多樣的,有方塊型人才(創(chuàng)造者),梅花型人才(目標(biāo)支持者),紅心型人才(關(guān)系專家),黑桃型人才(實(shí)干主義者),發(fā)揮每種人才的特長,為我們同一個(gè)目標(biāo)服務(wù)。第二,分工要合理,蜂群理論就是個(gè)很好的例子,合理的分工才能達(dá)到事半功倍。第三,紀(jì)律要嚴(yán)明,嚴(yán)明的紀(jì)律是團(tuán)隊(duì)進(jìn)行一切活動(dòng)的保證,要做的三令五申。第四,氛圍要和諧。和諧的氛圍有助于更加高效的完成既定目標(biāo),這里就要處理好四種關(guān)系:和上級(jí)的關(guān)系;和同級(jí)之間的關(guān)系;和下級(jí)之間的關(guān)系;和外部的關(guān)系。第五,領(lǐng)導(dǎo)要有方,這也是一切一切的重要前提。
再次,領(lǐng)導(dǎo)力的提升。領(lǐng)導(dǎo)是出主意,想辦法的,領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)中起到指引方向和維護(hù)發(fā)展的作用,是工作的決策人,一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)要善于提出愿景,這樣就能給人以希望。好的領(lǐng)導(dǎo)也要善于維護(hù)團(tuán)結(jié)并具有解決復(fù)雜問題的能力。這讓我深刻的感受到自己要不斷的完善自己,提高自己的溝通力、規(guī)劃力、表達(dá)力、人際包容力、讀人力、更好的識(shí)人、容人、用人、育人、做決策的時(shí)候做到快、勇、準(zhǔn),做好合理的獎(jiǎng)、慰、懲的激勵(lì)方式,讓每個(gè)成員都充分發(fā)揮自己的光和熱,讓研會(huì)成為一個(gè)更加高效的團(tuán)隊(duì)。
我堅(jiān)信通過這次組織培訓(xùn),我們?cè)诮窈蟮膶W(xué)習(xí)工作中會(huì)擰成一股繩,更好的做到團(tuán)結(jié)協(xié)作,在將來的.工作學(xué)習(xí)中取得優(yōu)異的成績。
總結(jié),漢語詞語,讀音為zǒngjié,意思是總地歸結(jié)。本站今天為大家精心準(zhǔn)備了關(guān)于銀行組織開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)培訓(xùn)情況的工作總結(jié)三篇,希望對(duì)大家有所幫助!
根據(jù)總行轉(zhuǎn)發(fā)《人民銀行XX中心支行關(guān)于在3.15期間開展“金融消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)的通知》精神,為推進(jìn)我行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,維護(hù)轄區(qū)金融和社會(huì)穩(wěn)定,營造良好和諧的金融環(huán)境,更好地服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和人民群眾,我行在全鎮(zhèn)開展“保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益宣傳月”活動(dòng)。根據(jù)總行的要求,在這次宣傳活動(dòng)中圍繞:和諧金融、幸福宣城這一活動(dòng)主題,積極開展保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益宣傳活動(dòng)。宣傳的主要內(nèi)容包括:銀行卡、網(wǎng)上銀行等金融產(chǎn)品知識(shí)及金融消費(fèi)者投訴處理流程和機(jī)制(包括投訴處理制度、電話、部門和具體的程序等內(nèi)容)和人民幣反假等知識(shí)。以下是我所在這次宣傳活動(dòng)中的基本情況:
一、根據(jù)總行要求,我行對(duì)金融消費(fèi)者權(quán)益宣傳活動(dòng)工作進(jìn)行了部署,成立以XX行長為組長,XX等同志為成員的金融消費(fèi)者權(quán)益宣傳活動(dòng)工作小組,負(fù)責(zé)我行的金融消費(fèi)者權(quán)益宣傳活動(dòng),并結(jié)合日常金融服務(wù)與營銷工作,積極在我所范圍內(nèi)宣傳金融知識(shí),特別做好中老年客戶、文化程度較低的等人群的銀行服務(wù)安全與風(fēng)險(xiǎn)宣傳。同時(shí),我行還結(jié)合當(dāng)前社會(huì)關(guān)注的“熱點(diǎn)”問題,詳細(xì)介紹我行的收費(fèi)政策。在活動(dòng)中重點(diǎn)宣傳、推廣農(nóng)商行提供的便捷、多樣化的金融服務(wù)、創(chuàng)新產(chǎn)品,在此基礎(chǔ)上,對(duì)金融服務(wù)達(dá)到一定認(rèn)知程度的消費(fèi)群體,向其介紹農(nóng)商行當(dāng)前的收費(fèi)政策,引導(dǎo)客戶理性選擇銀行服務(wù),強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),讓客戶最大限度地學(xué)習(xí)金融消費(fèi)者權(quán)益方面的知識(shí),了解自身可以享受到的權(quán)益。
二、在宣傳方面,我行組織員工進(jìn)行現(xiàn)場設(shè)點(diǎn)宣傳,在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門口設(shè)置宣傳臺(tái)進(jìn)行宣傳活動(dòng),向群眾發(fā)放宣傳資料,宣傳銀行卡、網(wǎng)上銀行、假人民幣等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)、金融消費(fèi)者投訴處理流程、有關(guān)法規(guī)政策等,并與廣大群眾密切的交流。同時(shí)營業(yè)廳內(nèi)的醒目位置公布消費(fèi)者投訴的專門機(jī)構(gòu)、投訴方式、投訴電話等。并設(shè)專人投訴處理工作臺(tái),深刻跟蹤處理結(jié)果并接受金融消費(fèi)者的監(jiān)督。在金融知識(shí)推廣普及活動(dòng)方面,發(fā)放《安全用卡指南》等宣傳折頁,提高客戶的安全用卡意識(shí)。
值此宣傳活動(dòng)之際,我行加大金融知識(shí)及消費(fèi)者維權(quán)宣傳力度,提升宣傳的'時(shí)效性、客觀性、全面性,營造有利于促進(jìn)農(nóng)商行與金融消費(fèi)者關(guān)系的輿論氣氛,完善我行的服務(wù)水平!
作為一家城市商業(yè)銀行分支,我行一貫重視金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,現(xiàn)將我分行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作總結(jié)如下:
1、工作機(jī)制建設(shè)情況
針對(duì)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,我行特別成立了以行長為組長、市場管理部、辦公室、企劃部負(fù)責(zé)人為副組長,相關(guān)同志為組員的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作小組,負(fù)責(zé)轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的組織推動(dòng)和監(jiān)督檢查。
同時(shí)我分行各支行營業(yè)部也建立了金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制,明確規(guī)定我行的客戶投訴處理工作受支行綜合管理部跟蹤、監(jiān)督和考評(píng),營業(yè)部負(fù)責(zé)人是客戶投訴處理工作的第一責(zé)任人,大堂經(jīng)理為指定的投訴處理人員、負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的客戶投訴處理工作。對(duì)客戶投訴處理工作采取“統(tǒng)一管理、分級(jí)處理、專人負(fù)責(zé)、逐級(jí)上報(bào)”的管理模式。
2、保護(hù)范圍與保護(hù)措施
我們分行各支行營業(yè)部作為金融消費(fèi)者的直接接觸者,更是金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的前沿陣地。我們始終堅(jiān)持在金融消費(fèi)者購買金融產(chǎn)品、接受金融服務(wù)時(shí),對(duì)金融消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)安全進(jìn)行保護(hù),個(gè)人隱私和消費(fèi)信息充分保密,對(duì)金融消費(fèi)者購買的金融產(chǎn)品、接受的金融服務(wù)進(jìn)行如實(shí)告知,讓金融消費(fèi)者自主選擇金融產(chǎn)品或金融服務(wù),進(jìn)行公平交易等,具體如下:
(1)購買理財(cái)產(chǎn)品的金融消費(fèi)者
在開展理財(cái)產(chǎn)品銷售活動(dòng)時(shí),遵守法律、行政法規(guī)等相關(guān)規(guī)定,不損害國家利益、社會(huì)公共利益和客戶合法權(quán)益,遵循誠實(shí)守信、勤勉盡責(zé)、如實(shí)告知原則,遵循公平、公開、公正原則,充分揭示風(fēng)險(xiǎn),保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,不對(duì)客戶進(jìn)行誤導(dǎo)銷售。我行設(shè)立了理財(cái)經(jīng)理,對(duì)有意愿購買理財(cái)產(chǎn)品的金融消費(fèi)者,遵循風(fēng)險(xiǎn)匹配原則,不誤導(dǎo)客戶購買與其風(fēng)險(xiǎn)承受能力不相符合的理財(cái)產(chǎn)品,只向客戶銷售風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)等于或低于其風(fēng)險(xiǎn)承受能力評(píng)級(jí)的理財(cái)產(chǎn)品,加強(qiáng)客戶風(fēng)險(xiǎn)提示和投資者教育。并對(duì)于銷售文本中出現(xiàn)的收益率計(jì)算提供科學(xué)、合理的測算依據(jù)和測算方式,并以醒目文字提醒消費(fèi)者,理財(cái)產(chǎn)品銷售文本載明收取銷售費(fèi)、托管費(fèi)、投資管理費(fèi)等相關(guān)收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)條件、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)方式,以上重點(diǎn)條款理財(cái)經(jīng)理均會(huì)重點(diǎn)提示消費(fèi)者。
(2)辦理信用卡的金融消費(fèi)者
在為消費(fèi)者辦理信用卡時(shí),要求客戶經(jīng)理必須盡量親核親訪消費(fèi)者單位,并對(duì)其本人的情況進(jìn)行充分調(diào)研,確保消費(fèi)者資料的真實(shí)性,在源頭上杜絕用虛假身份證明騙領(lǐng)信用卡行為以保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。對(duì)于信用卡辦理?xiàng)l款進(jìn)行充分揭示并如實(shí)告知,告知消費(fèi)者安全用卡注意事項(xiàng)。對(duì)持卡人進(jìn)行必要的風(fēng)險(xiǎn)提示,告知“透支”與“惡意透支”、“取現(xiàn)”與“取現(xiàn)”等行為的本質(zhì)區(qū)別并充分說明其不良后果。此外,制作和分發(fā)宣傳手冊(cè),通過宣傳手冊(cè)將信用卡產(chǎn)品的權(quán)益、服務(wù)、常識(shí)和收費(fèi)等知識(shí)進(jìn)行匯總,在日常的營銷過程和柜面服務(wù)中傳遞給客戶,使顧客有冊(cè)可查,更好地維護(hù)自身利益。
(3)購買其他金融產(chǎn)品的金融消費(fèi)者
開展“金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)”、“送金融知識(shí)下鄉(xiāng)”等活動(dòng),結(jié)合日常社區(qū)及農(nóng)村地區(qū)金融服務(wù)與營銷工作,積極在居住區(qū)、商務(wù)區(qū)等宣傳金融知識(shí),聯(lián)合相關(guān)管理、服務(wù)機(jī)構(gòu),開展針對(duì)性的咨詢服務(wù),特別做好中老年客戶、文化程度較低等人群的銀行服務(wù)安全與風(fēng)險(xiǎn)宣傳。
3、宣傳推動(dòng)情況
在營業(yè)廳宣傳方面,我分行在各營業(yè)廳醒目位置公布本行受理金融消費(fèi)者投訴的專門機(jī)構(gòu)、投訴方式、投訴處理流程等事項(xiàng)。
在業(yè)務(wù)宣傳方面,我分行借助各種業(yè)務(wù)宣傳渠道,包括橫幅、大屏幕、宣傳折頁手冊(cè)、報(bào)刊雜志、電視、網(wǎng)絡(luò)、廣播等方面,采用廣告、軟文或新聞報(bào)道等多種形式,開展金融知識(shí)的宣傳。
在金融知識(shí)推廣普及活動(dòng)方面,在營業(yè)廳張貼宣傳海報(bào),發(fā)放宣傳折頁,提高客戶的安全意識(shí)。同時(shí),我行還結(jié)合當(dāng)前社會(huì)關(guān)注的“熱點(diǎn)”問題,循序介紹本行的收費(fèi)政策。在活動(dòng)中,重點(diǎn)宣傳、推廣本行提供的便捷、多樣化的金融服務(wù)、創(chuàng)新產(chǎn)品,在此基礎(chǔ)上,對(duì)金融服務(wù)達(dá)到一定認(rèn)知程度的消費(fèi)群體,向其介紹收費(fèi)政策(包括賬戶管理費(fèi)的收取以及免收費(fèi)、低收費(fèi)政策),引導(dǎo)客戶理性選擇銀行服務(wù),強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),規(guī)范零售業(yè)務(wù)的宣傳與銷售。
以上便是我分行在金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作中的一些經(jīng)驗(yàn)。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),我們也認(rèn)識(shí)到隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,金融產(chǎn)品類型的不斷增多,這既刺激了個(gè)人金融消費(fèi),也同時(shí)帶來了金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題的更多思考。我們將積極地拓寬金融消費(fèi)者保護(hù)領(lǐng)域,不斷加大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作力度,在自身發(fā)展的同時(shí),切實(shí)保障金融消費(fèi)者的合法權(quán)益。
為保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益,促進(jìn)金融市場健康運(yùn)行,維護(hù)金融穩(wěn)定,xx銀行xx分行積極采取多項(xiàng)措施,深入開展金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,確保取得工作實(shí)效。主要工作開展總結(jié)如下:
一是建立完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制。按照上級(jí)行和監(jiān)管部門相關(guān)管理規(guī)定,制定了《中國xx銀行xx分行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作管理辦法》,明確分行渠道管理部作為全行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作牽頭部門,設(shè)立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)辦公室,配備熟悉國家法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定的工作人員,負(fù)責(zé)全行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、客戶投訴管理等工作。
二是提高金融產(chǎn)品信息透明度。建立產(chǎn)品信息查詢平臺(tái),公布各類產(chǎn)品查詢渠道,真實(shí)披露產(chǎn)品和服務(wù)特點(diǎn)、相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)金額;對(duì)相關(guān)專業(yè)術(shù)語進(jìn)行詳細(xì)解釋,對(duì)重大事項(xiàng)進(jìn)行特別提示。在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置理財(cái)銷售專區(qū),在顯著位置放置風(fēng)險(xiǎn)提示,公示咨詢舉報(bào)電話和投訴電話,方便消費(fèi)者了解產(chǎn)品屬性和信息,舉報(bào)違規(guī)行為。
三是加強(qiáng)客戶信息安全保護(hù)。詳細(xì)規(guī)定個(gè)人信息采集的規(guī)范和要求,銷售金融產(chǎn)品只采集必要信息,切實(shí)保護(hù)客戶隱私。除法律法規(guī)和中國人民銀行另有規(guī)定外,不向其他機(jī)構(gòu)和個(gè)人提供個(gè)人金融信息。提供的個(gè)人客戶信息只以合作范圍為限,不提供超出合作范圍的信息,確保提供信息要素最小化。
四是完善客戶投訴處理機(jī)制。在各營業(yè)場所醒目位置公示投訴方式和聯(lián)系查詢方式,制定完善《客戶投訴管理辦法》,指定渠道管理部(消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)辦公室)為投訴處理牽頭部門。對(duì)支行、網(wǎng)點(diǎn)、分行部室進(jìn)行“橫向到邊、縱向到底”考核。對(duì)監(jiān)管部門轉(zhuǎn)辦投訴,及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)責(zé)任部室和支行,對(duì)確屬短期內(nèi)無法解決的與客戶溝通,約定解決時(shí)限。根據(jù)客戶投訴問題進(jìn)行分類分析,及時(shí)向相關(guān)部門反映,減少同類問題反復(fù)發(fā)生。
五是積極開展金融知識(shí)宣傳教育活動(dòng)。在營業(yè)場所設(shè)立獨(dú)立的公益性金融知識(shí)宣傳教育區(qū),配備必要、充足的金融知識(shí)宣傳資料,并為消費(fèi)者取閱提供必要的便利條件;積極配合并參加監(jiān)管部門發(fā)起的3.15“金融消費(fèi)者權(quán)益日”、“普及金融知識(shí),守住‘錢袋子’”、“普及金融知識(shí)萬里行”、“金融知識(shí)進(jìn)萬家”等各項(xiàng)金融知識(shí)宣傳教育活動(dòng),為廣大消費(fèi)者普及金融知識(shí),提高對(duì)現(xiàn)代金融的認(rèn)知水平,幫助其樹立正確的金融消費(fèi)觀和依法維權(quán)意識(shí)。
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